商業(yè)銀行信貸風險管理問題淺議
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摘要：隨著我國社會經(jīng)濟快速發(fā)展，商業(yè)銀行雖然目前取得一定成績，但發(fā)展過程中暴露出很多問題，表現(xiàn)最顯著的就是不良資產(chǎn)增加，根本原因就是信貸風險管理不到位。由此可見，做好信貸風險研究意義重大。本文主要就商業(yè)銀行信貸風險進行研究，并聯(lián)系實際情況給出有效解決措施，推動商業(yè)銀行的可持續(xù)性發(fā)展。
關鍵詞：商業(yè)銀行；信貸風險；優(yōu)化措施
前言
隨著我國社會經(jīng)濟高速發(fā)展，社會經(jīng)濟與金融之間密切聯(lián)系，商業(yè)銀行面臨著新的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)，需要做好信貸風險預防工作。在商業(yè)銀行日常運營過程中，信貸風險管理在其中起著重要的防范和預估作用，而且作為商業(yè)銀行主要業(yè)務之一，信貸風險的合理評估和預防對商業(yè)銀行發(fā)展有著重要的現(xiàn)實意義。商業(yè)銀行運行過程中要根據(jù)自身情況選擇合適的風險控制策略，及時調(diào)整信貸政策，持續(xù)優(yōu)化信貸風險結(jié)構，拓展信貸業(yè)務體系，結(jié)合實際情況引入合適的風險控制策略，有效控制信貸風險，將其降低到合理區(qū)間內(nèi)，實現(xiàn)控制信貸風險對商業(yè)銀行產(chǎn)生的不利影響的目的。本文就此展開論述。
一、商業(yè)銀行信貸風險的主要特征
商業(yè)銀行信貸風險作為典型的信貸資產(chǎn)經(jīng)驗的主要風險，其對整個銀行的發(fā)展和運營起到直接影響。在商業(yè)銀行日常業(yè)務處理中，一旦客戶違約，導致借出的貸款無法追回，數(shù)額巨大或者日漸累積時，就會增加銀行信貸風險，這也是導致銀行信貸風險的主要原因。另外，因為銀行內(nèi)部信息的不對稱性以及高杠桿性，對銀行信貸業(yè)務的發(fā)展也會造成一些影響。
（一）客觀性特征
商業(yè)銀行經(jīng)營過程中客觀存在信貸風險，本身不會受到人意志的影響。商業(yè)銀行業(yè)務中存在不同程度的借貸風險，伴隨著借貸活動出現(xiàn)借貸風險，不會因為人不想其出現(xiàn)就不出現(xiàn)。
（二）雙重性特征
商業(yè)銀行信貸業(yè)務可以帶來收益，也會增加資產(chǎn)的風險，風險與收益并存。信貸收益可以增加銀行效益，信貸風險也會對銀行自身配置產(chǎn)生約束，實現(xiàn)兩者的平衡，需要商業(yè)銀行準確識別與判斷信貸風險。
（三）隱蔽性特征
商業(yè)銀行一旦出現(xiàn)信貸風險，可能沒有理解出現(xiàn)損失情況，但這種損失客觀存在，需要商業(yè)銀行對風險進行科學的識別與判斷，提高警惕心理，避免風險形成條件成熟，實現(xiàn)對風險的控制與預防，降低發(fā)生的可能。
二、商業(yè)銀行信貸風險管理問題分析
（一）缺少風險防范意識
當前我國市場經(jīng)濟快速發(fā)展時，部分商業(yè)銀行的領導只看到商機，但卻缺少風險防范意識，沒有意識到風險防范的重要性與必要性，日常工作中忽視防范信貸風險，也不可能評估由此產(chǎn)生的后果。對待信貸風險時，側(cè)重強調(diào)客觀因素的影響，并沒有反思自身存在的問題，造成風險防控能力遲遲無法提升。
（二）民眾信用意識不足
隨著市場經(jīng)濟快速發(fā)展，各種經(jīng)濟主體之間的活動頻率增加，愈發(fā)重視個人信用度。但同時，目前市場上缺少完整的評估信用的體系，造成商業(yè)銀行信用風險不斷增加。如借款人不履約還款，企業(yè)不能按時償還本息，銀行不良資產(chǎn)增加等，都會影響都信用社正常工作開展，出現(xiàn)風險增加，影響到信用社的長遠發(fā)展。
（三）信用社內(nèi)控不到位
部分商業(yè)銀行合規(guī)意識淡薄，存在違規(guī)操作的風險，市場經(jīng)濟活動主體為多個，這些主體的目標就是追求利益，在利益驅(qū)使下部分信用社違規(guī)操作，不理會國家頒布的法律法規(guī)，引發(fā)信貸風險；同時，部分信用社沒有建立完整的內(nèi)部控制制度，各部門無法相互約束，獨立為政，一旦出現(xiàn)信貸風險無法采取有效控制措施，繼而引發(fā)嚴重后果。
三、新形勢下商業(yè)銀行信貸風險管理的措施
（一）構造高素質(zhì)工作人員團隊
對于銀行客戶經(jīng)理而言，不僅要有良好的溝通能力，還要有較高的溝通效率和扎實的業(yè)務基礎，這就要求他們必須強于普通員工。因此，商業(yè)銀行要重視客戶經(jīng)理的選拔，自上而下打造一支具有戰(zhàn)斗力的市場營銷團隊，進一步改善現(xiàn)有客戶管理水平，推動商業(yè)銀行的長遠發(fā)展。但實際中我國商業(yè)銀行客戶經(jīng)理專業(yè)水平不足，出現(xiàn)這種情況的原因較為復雜，主要為學歷水平偏低、專業(yè)知識不足、缺少工作經(jīng)驗等，實際業(yè)務開展時對高端客戶的要求無法滿足，甚至出現(xiàn)高端客戶群體流失的情況。因此要重視對現(xiàn)有客戶經(jīng)理進行培訓，選拔高素質(zhì)的人才，起到領頭羊的作用，推動商業(yè)銀行長遠可持續(xù)發(fā)展；發(fā)揮客戶經(jīng)理的作用，帶領市場營銷團隊持續(xù)拓展市場，實現(xiàn)商業(yè)銀行的長遠發(fā)展。
（二）做好商業(yè)銀行業(yè)務的營銷
通過分析成功的商業(yè)銀行營銷案例，就可以明白市場信息的必要性。國內(nèi)商業(yè)銀行需要充分了解自身情況，構建完善的客戶信息平臺。全面調(diào)查客戶群體的情況，了解他們對商業(yè)銀行服務的意見與看法，做好客戶信息搜集工作，對客戶反饋的意見要重視，同時采取合理的應對措施，包括客戶維護，關注客戶信息，定時分享，這樣可以為客戶管理工作開展提供數(shù)據(jù)支持，推動商業(yè)銀行的長遠發(fā)展。搭建客戶信息管理平臺時，需要選擇合適的技術，可以引入一定的智能化手段，切實發(fā)揮數(shù)據(jù)信息的作用。另外，及時處理客戶反饋上來的信息，這種信息不能局限在客戶群體，也可以延伸到客戶周邊人群中，搜集更多的相關信息，有助于市場營銷。通過全面分析客戶信息與數(shù)據(jù)，還能大幅度提升商業(yè)銀行的客戶關系管理水平；此外，市場工作組，主要任務在于挖掘新客戶，也是商業(yè)銀行增產(chǎn)擴銷的主要力量，通過市場調(diào)查了解客戶需求及存在問題，提出有效的解決方案，切實滿足客戶的不同需求；技術支援小組，也就是提供各項技術支持客戶營銷管理工作的開展，當客戶營銷部門遇到解決不了的技術問題時，可以向他們尋求幫助。總之，客戶營銷管理團隊由各方面組成，團隊可以解決咨詢、技術、維護等方面的問題，以此為基礎不斷拓展市場范圍。
（三）完善信貸的流程和體系
1.完善信貸管理流程對信貸監(jiān)督管理流程進行完善。針對當前商業(yè)銀行借貸過程中存在的隱患和風險，需要通過對信貸操作流程的完善來設置合理的組織和結(jié)構，從貸款受理日開始再到最終的貸款發(fā)放，一定要嚴格按照操作流程開展，對信貸風險進行嚴加防范。商業(yè)銀行的發(fā)展必須具備市場敏銳性，對國家正向政策、條款、法律條文等熟悉掌握，能夠提前預測市場變動，同時根據(jù)市場發(fā)展動向?qū)ψ陨順I(yè)務結(jié)構進行提前調(diào)整，通過業(yè)務結(jié)構的調(diào)整強迫自己更好的適應經(jīng)濟市場的發(fā)展，以此降低信貸業(yè)務風險，挖掘出更多優(yōu)質(zhì)的潛力客戶，提高自身經(jīng)營的利潤。2.優(yōu)化風險管理體系商業(yè)銀行應根據(jù)自身實際發(fā)展對其風險管理體系進行逐步完善，同時設立專門的風險預測和管理部門，客戶貸款過程中存在的信貸風險進行持續(xù)監(jiān)測和管理，對其中潛藏的風險和安全隱患進行全面排查。而且在日常工作中，要提升員工風險管理意識，創(chuàng)建適合本信用社發(fā)展的風險管理文化，通過各種規(guī)章制度以及強制化管理，對員工進行引導和熏陶，從而養(yǎng)成良好的風險文化及意識，確保風險管理能夠深入人心，成為一種習慣，同時在日常工作中自覺將其轉(zhuǎn)化為一種行為準則和判斷標準，變被動為主動，從而全面提升員工對于制度的執(zhí)行力。
（四）推進商業(yè)銀行業(yè)務創(chuàng)新
1.簡化商業(yè)銀行金融業(yè)務流程當前國內(nèi)移動終端迅速發(fā)展，市場上涌現(xiàn)出了各種各樣的網(wǎng)站和APP，堪稱花樣百出,如交友、旅游、學習、借貸等等。但是因為當前法律制度的不完善，這些網(wǎng)站和APP的信譽度以及真實性還有待進一步商榷。比如，當今社會比較流行的網(wǎng)絡借貸，用戶只需要在手機頁面上填寫好自己的身份信息即可借出一大筆錢，很多大學生因此躍躍欲試，最后悔不當初。但商業(yè)銀行受到傳統(tǒng)業(yè)務模式的影響，即便推出線上金融業(yè)務，但具體操作起來用戶還是要填寫申請表，進行個人信息驗證等等，其復雜程度讓很多不愿嘗試，不愿意通過網(wǎng)上辦理業(yè)務。此外，商業(yè)銀行對金融業(yè)務推廣力度不足，很多客戶并不知曉相應的業(yè)務內(nèi)容，不利于自身發(fā)展。因此，要合理利用線上金融模式，加大金融業(yè)務推廣力度，對其未來發(fā)展起到深遠影響。2.完善業(yè)內(nèi)個人征信體系現(xiàn)階段，對于民眾而言首要任務是完善個人信用信息，對于商業(yè)銀行而言，則是要加快基層征信體系建設。將用戶信用信息的用途覆蓋于社會各行各業(yè)，使征信體系得以全面完善的同時，共享相關信息。同時，還可以在個人信用信息中增加更多的內(nèi)容，涵蓋到個人生活各個層面，如進行手機繳費、醫(yī)院掛號、證件掛失等等各個領域的業(yè)務。銀行體系內(nèi)部實施信息共享，即是征信體系開發(fā)和應用基礎，也是其工作開展的重要保證和組成部分。就銀行信貸業(yè)務而言，通過行業(yè)內(nèi)信息資源的共享，在進一步完善當前征信內(nèi)容的同時，各銀行之間也將那些屢借不還的借款人、企業(yè)等設置成行業(yè)“黑名單”，直接在公共平臺上傳“黑名單”，商業(yè)銀行都可以通過網(wǎng)絡查詢獲得相關信息，確保個人征信透明。如，可以提高失信者后期貸款利率，降低違約失信發(fā)生的概率；此外，重視宣傳失信處理案例，讓客戶明白失信面臨的問題，在無形中加以引導和遏制，幫助銀行企業(yè)健康發(fā)展。結(jié)論總之，文中以商業(yè)銀行為著手點，分析商業(yè)銀行信貸風險的主要特征，同時根據(jù)當前銀行業(yè)務發(fā)展，就信貸管理過程中存在的問題展開主要分析，根據(jù)當前商業(yè)銀行實際發(fā)展需求，給出合理的強化管理措施，引導和幫助商業(yè)銀行在日常經(jīng)營中，加強和重視信貸風險管理，制定科學規(guī)范的信貸風險管理制度，為類似研究提供借鑒。
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作者:萬斌 單位:重慶銀行江津支行
