項(xiàng)目管理師視角的營銷管理創(chuàng)新

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摘要：基于對項(xiàng)目管理視角營銷管理創(chuàng)新的研究，首先闡述基于項(xiàng)目管理視角的營銷管理基本內(nèi)涵與特點(diǎn)；其次給出基于項(xiàng)目管理視角的營銷管理流程，流程主要包括項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目收尾；最后在項(xiàng)目管理背景下，為實(shí)現(xiàn)營銷管理創(chuàng)新，提出處理好集權(quán)關(guān)系與放權(quán)關(guān)系、構(gòu)建管理制度、加強(qiáng)項(xiàng)目管理應(yīng)用培訓(xùn)、構(gòu)建信息化管理系統(tǒng)等有效措施。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理營銷管理企業(yè)

1基于項(xiàng)目管理視角的營銷管理基本概述

1.1營銷管理內(nèi)涵

從企業(yè)高層管理者的角度對營銷管理進(jìn)行分析，需要將企業(yè)的整體營銷戰(zhàn)略進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，同時(shí)需要對項(xiàng)目群管理法以及市場營銷信息系統(tǒng)進(jìn)行充分利用。從而對企業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)營銷活動(dòng)等進(jìn)行分析、研究以及評價(jià)等，從而展開項(xiàng)目管理工作[1]。換言之就是需要以項(xiàng)目群管理理念為核心，構(gòu)建營銷項(xiàng)目管理組織，對企業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)營銷活動(dòng)進(jìn)行有效整合。如果從實(shí)施層面角度分析，在企業(yè)單一的營銷項(xiàng)目當(dāng)中，采用項(xiàng)目管理方法或者項(xiàng)目管理技術(shù)等，主要以企業(yè)的項(xiàng)目為核心的一種營銷管理方式。

1.2營銷管理特點(diǎn)

基于項(xiàng)目管理視角下的營銷管理，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：第一，戰(zhàn)略管理。企業(yè)內(nèi)各個(gè)營銷項(xiàng)目，不僅需要實(shí)現(xiàn)與單個(gè)營銷項(xiàng)目目標(biāo)相符合，還需要保證單個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)與企業(yè)的整體目標(biāo)相符合。第二，系統(tǒng)思維。對企業(yè)的各個(gè)營銷項(xiàng)目進(jìn)行有效管理，并不是企業(yè)中的某個(gè)項(xiàng)目，而是需要對企業(yè)內(nèi)的營銷項(xiàng)目展開系統(tǒng)性的管理工作。第三，職能整合。項(xiàng)目管理職能需要與營銷管理職能的方式進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。第四，持續(xù)改進(jìn)。營銷管理是持續(xù)不斷的過程，通過對基準(zhǔn)的對比，提升企業(yè)的管理水平與績效水平。第五，市場導(dǎo)向。企業(yè)各個(gè)職能部門需要以市場為核心，為不同的客戶提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足不同客戶的需求。第六，團(tuán)隊(duì)文化。企業(yè)內(nèi)的工作人員之間需要加強(qiáng)交流與溝通，增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力。與此同時(shí)，需要將企業(yè)文化融入在項(xiàng)目管理工作當(dāng)中。

2基于項(xiàng)目管理視角的營銷管理流程

2.1項(xiàng)目啟動(dòng)

基于項(xiàng)目管理視角下企業(yè)營銷管理的項(xiàng)目啟動(dòng)包含許多內(nèi)容：第一，明確項(xiàng)目目標(biāo)。企業(yè)需要結(jié)合自身發(fā)展情況以及市場發(fā)展情況，制定出科學(xué)合理的戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)對市場發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行明確。對企業(yè)內(nèi)的有效資源進(jìn)行科學(xué)合理配置，從而不斷地朝著企業(yè)制定的目標(biāo)努力。第二，前期調(diào)查。項(xiàng)目想要順利展開，需要做好前期調(diào)查工作，比如，市場、信用期、信用額等。第三，對項(xiàng)目需求進(jìn)行分析[2]。根據(jù)已經(jīng)明確的項(xiàng)目目標(biāo)以及調(diào)查好的市場情況，對市場營銷情況進(jìn)行分析與研究，做好數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與整理工作，對市場情況進(jìn)行細(xì)化，制定出適合企業(yè)發(fā)展的營銷方案。

2.2項(xiàng)目計(jì)劃

項(xiàng)目計(jì)劃主要包含以下幾點(diǎn)內(nèi)容：第一，在企業(yè)當(dāng)中構(gòu)建相應(yīng)的營銷團(tuán)隊(duì)。在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，需要將責(zé)任以及工作等細(xì)化到每一位工作人員身上，這樣工作人員可以及時(shí)對自身的權(quán)利以及工作等進(jìn)行明確，及時(shí)完成自身工作，防止內(nèi)部矛盾的產(chǎn)生。第二，制訂科學(xué)合理的市場營銷方案[3]。在對市場競爭以及市場發(fā)展有充分了解的情況下，需要把企業(yè)內(nèi)的價(jià)格架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化與調(diào)整，選擇適合企業(yè)發(fā)展的推廣方式與營銷方式。第三，對工程安排以及日程安排等進(jìn)行有效分解。通過對工程項(xiàng)目的分解，可以促使各項(xiàng)項(xiàng)目工作能夠及時(shí)順利完成。

2.3項(xiàng)目實(shí)施

在營銷項(xiàng)目實(shí)施過程中，各個(gè)工作人員之間需要加強(qiáng)交流與溝通。保證彼此之間的默契配合，同時(shí)需要對項(xiàng)目的具體實(shí)施情況進(jìn)行詳細(xì)了解與分析，如果存在實(shí)際實(shí)施情況與制定方案存在較大差異，需要及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整，避免風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)大。2.4項(xiàng)目收尾營銷項(xiàng)目的收尾工作在整個(gè)營銷管理當(dāng)中占據(jù)重要組成部分，因?yàn)樵跔I銷項(xiàng)目實(shí)施過程中，會(huì)涉及大量的數(shù)據(jù)信息。所以，項(xiàng)目的收尾工作，需要對大量數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合與記錄。同時(shí)需要對相應(yīng)的文件等進(jìn)行及時(shí)檢查，保證營銷項(xiàng)目工作的完整性與準(zhǔn)確性。

3基于項(xiàng)目管理視角的營銷管理創(chuàng)新措施

3.1處理好集權(quán)關(guān)系與放權(quán)關(guān)系

在企業(yè)當(dāng)中，如果想要處理好集權(quán)關(guān)系與放權(quán)關(guān)系，那么需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)起自身的責(zé)任，起到良好帶頭作用。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)需要及時(shí)對自身的心態(tài)、觀念等進(jìn)行調(diào)整，對傳統(tǒng)模式進(jìn)行改變，認(rèn)識到營銷項(xiàng)目管理工作對企業(yè)更好發(fā)展的影響，從而為企業(yè)的發(fā)展提供先進(jìn)的思想保障。在處理好集權(quán)關(guān)系與放權(quán)管理后，可以對企業(yè)的營銷項(xiàng)目采取分階段管理模式，可以構(gòu)建CMM模型。具體可以從以下幾個(gè)階段展開：第一，在營銷項(xiàng)目的開始階段，通常情況下會(huì)采用危機(jī)管理的方式，對企業(yè)的營銷項(xiàng)目進(jìn)行管理。第二，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的接受階段，在這一階段當(dāng)中，對項(xiàng)目進(jìn)行管理時(shí)，可以采用被動(dòng)管理方式。第三，高層領(lǐng)導(dǎo)的接受階段，在這一階段當(dāng)中，可以采用項(xiàng)目管理的形式[4]。第四，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長階段，在這一階段當(dāng)中，可以采用計(jì)劃管理的形式。第五，企業(yè)營銷項(xiàng)目成熟階段，在這一階段當(dāng)中采用最基本的管理方式即可。從上述可以了解到，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的接受階段對營銷項(xiàng)目管理工作具有重要影響，所以，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)需要對集權(quán)關(guān)系以及放權(quán)關(guān)系進(jìn)行有效處理，保證企業(yè)內(nèi)各個(gè)營銷項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

3.2構(gòu)建管理制度

為提升企業(yè)營銷項(xiàng)目管理水平，同時(shí)促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展，需要構(gòu)建完善的項(xiàng)目管理制度。在如今企業(yè)發(fā)展中不難看出，許多企業(yè)并沒有意識到營銷項(xiàng)目對企業(yè)發(fā)展的重要作用，所以，在企業(yè)當(dāng)中并沒有適合企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步的營銷項(xiàng)目，那么相應(yīng)的管理制度也無法形成。在對企業(yè)管理時(shí)，仍然采用傳統(tǒng)的管理方式與管理制度，這對企業(yè)的更好發(fā)展將會(huì)產(chǎn)生影響。所以，企業(yè)需要在項(xiàng)目管理背景下，對企業(yè)的營銷管理制度進(jìn)行創(chuàng)新與完善[5]。并將其貫穿于企業(yè)的各個(gè)營銷項(xiàng)目當(dāng)中，促使企業(yè)內(nèi)各個(gè)工作環(huán)節(jié)夠能得到有效控制。比如，構(gòu)建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)權(quán)責(zé)劃分制度、營銷項(xiàng)目審批制度等。通過制度的完善，對企業(yè)的營銷項(xiàng)目工作進(jìn)行明確規(guī)定，同時(shí)對其進(jìn)行相應(yīng)的約束。避免在工作當(dāng)中，出現(xiàn)違規(guī)行為。企業(yè)營銷項(xiàng)目管理制度的構(gòu)建，最終還是需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行，這樣才能在最大程度上保證制度的可行性與可操作性。應(yīng)用在企業(yè)營銷項(xiàng)目當(dāng)中，能夠真正發(fā)揮自身的作用與價(jià)值，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的同時(shí)，為企業(yè)創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

3.3加強(qiáng)項(xiàng)目管理應(yīng)用培訓(xùn)

加強(qiáng)項(xiàng)目管理培訓(xùn)工作，對企業(yè)營銷項(xiàng)目管理工作的展開具有重要影響。企業(yè)可以對相關(guān)營銷管理人員的項(xiàng)目管理基本知識、相應(yīng)的工具使用方式等進(jìn)行培訓(xùn)，這樣可以不斷提高營銷工作人員的素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力[6]。這樣企業(yè)內(nèi)的營銷項(xiàng)目管理工作，可以逐漸朝著更好的方向發(fā)展。在對相應(yīng)的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況展開。比如，在進(jìn)行項(xiàng)目管理應(yīng)用培訓(xùn)時(shí)，可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行：第一，加強(qiáng)復(fù)合型人才的培養(yǎng)工作，復(fù)合型人才不僅具備較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力，而且具備相應(yīng)的專業(yè)素養(yǎng)以及較強(qiáng)的問題解決能力等。復(fù)合型人才是企業(yè)營銷項(xiàng)目管理工作當(dāng)中的關(guān)鍵，所以，對復(fù)合型人才的需求更加迫切。為此，企業(yè)需要加大對復(fù)合型人才的培養(yǎng)力度，從思想意識、基礎(chǔ)知識以及專業(yè)能力等方面，對相應(yīng)的工作人員展開培訓(xùn)工作，為企業(yè)更好發(fā)展提供動(dòng)力。當(dāng)復(fù)合型人才進(jìn)入到崗位工作中，能夠在最短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)各項(xiàng)工作，從而在崗位當(dāng)中充分發(fā)揮自身的價(jià)值。第二，項(xiàng)目營銷工作需要相應(yīng)的管理軟件等，所以，企業(yè)需要引入先進(jìn)的管理設(shè)備設(shè)施以及軟件等，將老舊的軟件以及設(shè)備設(shè)施進(jìn)行及時(shí)更換。這樣設(shè)備設(shè)施才能與專業(yè)人才的工作能力相匹配，避免由于設(shè)備設(shè)施等問題，對工作人員的工作以及企業(yè)的更好發(fā)展造成影響。做好上述工作，企業(yè)內(nèi)的營銷項(xiàng)目管理架構(gòu)以及管理模式等將會(huì)形成，增強(qiáng)企業(yè)在社會(huì)市場中的競爭地位。

3.4構(gòu)建信息化管理系統(tǒng)

在如今社會(huì)快速發(fā)展背景下，先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等已經(jīng)融入在社會(huì)市場各行各業(yè)當(dāng)中，并且為人們的生活帶來許多便利。企業(yè)的發(fā)展更加離不開先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持與幫助，所以，企業(yè)營銷項(xiàng)目管理等各項(xiàng)工作，需要對先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等進(jìn)行充分利用。結(jié)合企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況以及營銷項(xiàng)目情況等，構(gòu)建出更加完善的信息化管理系統(tǒng)。信息化管理系統(tǒng)需要包含營銷項(xiàng)目管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，例如，發(fā)展戰(zhàn)略模塊以及項(xiàng)目計(jì)劃模塊等[7]。只有保證將企業(yè)內(nèi)的各個(gè)模塊以及各個(gè)子系統(tǒng)融入在信息化管理系統(tǒng)當(dāng)中，企業(yè)內(nèi)的工作效率與工作質(zhì)量才能得到有效提升。因?yàn)樾畔⒒芾硐到y(tǒng)具備自身較強(qiáng)的優(yōu)勢，比如，信息收集能力以及整理能力較強(qiáng)、信息傳播速度較快，除此之外，對企業(yè)內(nèi)的營銷項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)全面統(tǒng)一的管理。通過信息化管理系統(tǒng)，可以減小工作人員的工作量，同時(shí)可以在最大程度上避免人為工作帶來的誤差。企業(yè)內(nèi)的營銷項(xiàng)目管理能夠得到進(jìn)一步優(yōu)化，企業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息等能夠得到及時(shí)的收集與整理，同時(shí)保證數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性與真實(shí)性。為企業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供保障，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的更好發(fā)展。

4結(jié)語

綜上所述，營銷管理在企業(yè)發(fā)展當(dāng)中發(fā)揮著不可替代的作用。企業(yè)如果想要得到更好發(fā)展，需要意識到營銷管理的重要作用，從而在項(xiàng)目管理背景下對企業(yè)的營銷管理工作進(jìn)行創(chuàng)新與完善。企業(yè)營銷管理工作的創(chuàng)新，需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況展開。構(gòu)建信息化管理系統(tǒng)，同時(shí)加強(qiáng)對相關(guān)工作人員的培訓(xùn)工作，這樣可以保證各個(gè)工作人員能夠具備較強(qiáng)的工作能力以及綜合素養(yǎng)。從而及時(shí)完成自身的營銷管理工作，充分發(fā)揮自身的價(jià)值與作用。通過信息化系統(tǒng)的構(gòu)建，能夠保證企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息的真實(shí)性與準(zhǔn)確性，為企業(yè)的各項(xiàng)決策提供數(shù)據(jù)保障，為企業(yè)未來更好發(fā)展創(chuàng)造良好的前提條件。

參考文獻(xiàn)

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[3]羅世威.內(nèi)生動(dòng)力推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展——中建一局項(xiàng)目管理三大建設(shè)變革的實(shí)踐與成效[J].建筑,2018(9).

[4]孫奎業(yè).管理創(chuàng)新是引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的第一動(dòng)力——迪爾集團(tuán)管理創(chuàng)新探索實(shí)踐[J].安裝,2018(3).

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作者：彭瀾 單位：貴州商學(xué)院