高校學(xué)生管理的柔性管理模式應(yīng)用
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摘要：該文從柔性管理模式的特征出發(fā)，分析了柔性管理模式在高校學(xué)生管理中應(yīng)用的必要性，并提出了柔性管理模式的具體應(yīng)用策略。為了發(fā)揮柔性管理模式的優(yōu)勢(shì)，高校應(yīng)當(dāng)樹立以學(xué)生為本、個(gè)性發(fā)展的管理理念，提升教育管理內(nèi)容的針對(duì)性，豐富教育管理手段，提升輔導(dǎo)員的柔性管理能力，營(yíng)造積極向上的校園文化環(huán)境。
關(guān)鍵詞：高校；學(xué)生；管理工作；柔性管理模式
學(xué)生管理工作是我國(guó)高校管理的重要構(gòu)成之一，對(duì)實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生的全面發(fā)展具有不可替代的作用。過去的剛性管理模式主要依賴于嚴(yán)格的規(guī)章制度對(duì)學(xué)生的行為進(jìn)行約束。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，學(xué)生的思想日趨多元化，追求個(gè)性發(fā)展，單一的剛性管理業(yè)已無法滿足學(xué)生管理工作的需求，對(duì)實(shí)現(xiàn)學(xué)生全面發(fā)展的目標(biāo)造成了阻礙?，F(xiàn)代高等教育理論和管理理論的發(fā)展提出了柔性管理模式，成為我國(guó)學(xué)生管理工作的趨勢(shì)和方向。該文從柔性管理模式的特征出發(fā)，分析了柔性管理模式在高校學(xué)生管理中應(yīng)用的必要性，并提出了柔性管理模式的具體應(yīng)用策略。
1高校學(xué)生工作柔性管理的特征
1.1柔性管理注重發(fā)揮環(huán)境育人的作用
柔性管理模式應(yīng)用于學(xué)生管理中，其目標(biāo)在于培養(yǎng)符合社會(huì)發(fā)展需要的人才。柔性管理重視發(fā)揮環(huán)境教育的作用，強(qiáng)調(diào)發(fā)揮學(xué)生的主體作用，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我塑造，發(fā)揮他們的潛能，借助激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力來提升他們的創(chuàng)新能力和實(shí)踐水平。柔性管理十分重視管理人員自身的修養(yǎng)，要求其能夠在管理中發(fā)揮示范作用，通過教師的人格魅力對(duì)學(xué)生形成潛移默化的影響。柔性管理整合了校園環(huán)境與社會(huì)環(huán)境，營(yíng)造出積極向上的教育氛圍，使高校崇尚的價(jià)值觀念和社會(huì)主流價(jià)值觀得到所有學(xué)生的認(rèn)同，由此發(fā)揮環(huán)境對(duì)學(xué)生所具有的潛在教育作用。
1.2柔性管理的實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程
高校學(xué)生管理涵蓋了教學(xué)管理、學(xué)生教育管理以及后勤服務(wù)等諸多方面，與高校全體師生均存在密切的關(guān)聯(lián)。為了更好地為學(xué)生服務(wù)，學(xué)生管理工作需要學(xué)校不同之間的緊密協(xié)作與配合。柔性管理模式要求高校所有部門和人員以實(shí)現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展為中心，切實(shí)服務(wù)于學(xué)生，滿足他們的學(xué)習(xí)和生活需求。在工作過程中，各部門及其工作人員應(yīng)當(dāng)善于聽取學(xué)生的意見和看法。不同部門之間要建立協(xié)調(diào)機(jī)制，致力于解決與學(xué)生利益相關(guān)的各種問題。
1.3以人為本是學(xué)生工作柔性管理的基礎(chǔ)和前提
對(duì)于高校而言，其所有工作都是以學(xué)生為中心而展開的，實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生的全面發(fā)展是高等教育的目的。在學(xué)生管理工作中，學(xué)校應(yīng)當(dāng)注意不同學(xué)生之間的差異性，而柔性管理模式的實(shí)質(zhì)正是針對(duì)學(xué)生群體的差異開展人性化的教育和個(gè)性化的培養(yǎng)。這是我國(guó)傳統(tǒng)教育理念中“因材施教”的繼承和發(fā)揚(yáng)，強(qiáng)調(diào)了學(xué)校與學(xué)生之間的互動(dòng)關(guān)系和平等關(guān)系。
1.4柔性管理注重隱性教育、啟發(fā)式教育
柔性管理模式避免了傳統(tǒng)說教和灌輸方式存在的弊端，亦不是通過義務(wù)和責(zé)任的強(qiáng)制約束對(duì)學(xué)生產(chǎn)生作用。柔性管理采用非權(quán)力機(jī)制，運(yùn)用多樣化和具有靈活性的方式，著眼于對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷，注重管理者與被管理者的平等地位，在學(xué)生中開展民主管理，對(duì)學(xué)生進(jìn)行隱性啟發(fā)式的教育。這一模式能夠激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在潛能，發(fā)揮他們的主動(dòng)性和積極性。
2高校學(xué)生工作實(shí)行柔性管理模式的必要性
2.1柔性管理是新時(shí)期學(xué)生特點(diǎn)對(duì)現(xiàn)代學(xué)校學(xué)生管理內(nèi)在要求
在當(dāng)前的社會(huì)中，思想文化日趨多元化，對(duì)大學(xué)生的道德觀念、思維方式和行為方式都產(chǎn)生了很大影響。當(dāng)代大學(xué)生的思想從過去的單一性向復(fù)雜、多層次性轉(zhuǎn)變。而這些變化對(duì)傳統(tǒng)的學(xué)生工作理念和模式提出了挑戰(zhàn)。過去的剛性管理模式過分追求學(xué)生群體意志的統(tǒng)一和學(xué)生對(duì)教師的服從，將學(xué)生置于被教育和被管理的地位上，只強(qiáng)調(diào)學(xué)校的管理，很少?gòu)?qiáng)調(diào)學(xué)生的自主意識(shí)，妨礙了學(xué)生個(gè)性的發(fā)展，難以全面提升他們的綜合素質(zhì)，對(duì)大學(xué)的發(fā)展亦造成了消極影響。按照當(dāng)前大學(xué)生的心理特點(diǎn)和行為方式，高校在新形勢(shì)下應(yīng)引入柔性管理的理念，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為本，重視對(duì)他們的人文關(guān)懷，不但要尊重學(xué)生的人格，而且要引導(dǎo)他們正確應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)和生活中遭遇的困難和問題，促進(jìn)學(xué)生的自由全面發(fā)展。
2.2柔性管理的應(yīng)用適應(yīng)社會(huì)發(fā)展要求
管理的目標(biāo)是科學(xué)調(diào)整不同主體之間的關(guān)系，最大限度地保護(hù)某一群體的利益，通過制定符合群體利益的管理制度，有意識(shí)地引導(dǎo)群體的行為，使所有的管理對(duì)象都能展示自身的能力，發(fā)揮自己的用途。因而，管理應(yīng)當(dāng)注重以人為本。在高校學(xué)生管理方面，學(xué)校亦要堅(jiān)持以人為本的理念。過去高校學(xué)生管理以事務(wù)和制度為中心，重點(diǎn)在于對(duì)學(xué)生的監(jiān)督和約束，而學(xué)生僅僅是被動(dòng)地接受管理。高等教育的結(jié)果要促使學(xué)生的人格更加完善，個(gè)性更加張揚(yáng)，思想更加自由，具備創(chuàng)造力和實(shí)踐能力。柔性管理建立在管理者和被管理者平等互信和情感交流的基礎(chǔ)上，更加注重學(xué)生內(nèi)部力量的激發(fā)，發(fā)揮了他們的主動(dòng)性和創(chuàng)造力，減弱了對(duì)學(xué)生的機(jī)械約束，關(guān)注不同學(xué)生所具有的復(fù)雜情感特征。管理者只有尊重學(xué)生，才能真正把學(xué)生管理工作做好，讓所有學(xué)生珍惜學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。柔性管理所具有的特點(diǎn)符合以人為本的思想，以學(xué)生活動(dòng)和學(xué)生自我管理為中心，注重學(xué)生群體的自主創(chuàng)新，契合當(dāng)代高等教育發(fā)展的潮流。
2.3有利于彌補(bǔ)傳統(tǒng)剛性管理的不足
過去高校所實(shí)施的剛性管理模式是學(xué)生教育管理的基礎(chǔ)。在這一管理模式下，若缺少規(guī)章制度的嚴(yán)格約束，學(xué)生教育管理就無從談起。而柔性管理則是學(xué)生教育管理的靈魂，若僅有制度的約束，而缺少靈活的管理手段和情感交流，學(xué)生教育管理將成為一潭死水，束縛了學(xué)生的自由發(fā)展。因此，在學(xué)生工作中應(yīng)加入柔性管理模式，使之與剛性管理有效結(jié)合，讓情感因素貫穿于規(guī)章制度的執(zhí)行過程中，體現(xiàn)在學(xué)校學(xué)生管理工作的不同層面。實(shí)施柔性管理，能夠使學(xué)生在濃厚的校園文化氛圍中受到潛移默化的影響，接受素質(zhì)教育理念，自覺培養(yǎng)自身的素質(zhì)和能力。
3高校大學(xué)生柔性管理模式的應(yīng)用策略
3.1樹立以學(xué)生為本、個(gè)性發(fā)展的管理理念
在教學(xué)管理過程中，高校管理者要堅(jiān)持以人為本的理念，以學(xué)生的自我發(fā)展為導(dǎo)向，通過具體的、切實(shí)的服務(wù)措施來實(shí)現(xiàn)管理。管理者要從多方面關(guān)愛學(xué)生，信任學(xué)生，重視他們的全面發(fā)展，采取有效的激勵(lì)手段第一，尊重大學(xué)生的主體性。大學(xué)生作為成年人，是具有獨(dú)立性和主動(dòng)性的個(gè)體。高校學(xué)生管理工作要通過多方面的引導(dǎo)和激勵(lì)，滿足學(xué)生內(nèi)在的精神需求，達(dá)到培養(yǎng)他們獨(dú)立性和創(chuàng)造能力的目的。而要更好地實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理工作的目標(biāo)，管理者就應(yīng)當(dāng)深入調(diào)研當(dāng)代大學(xué)生的群體特征和內(nèi)在需求，深入挖掘他們的自主性，發(fā)揮他們的創(chuàng)造力，讓他們參與到學(xué)校的管理活動(dòng)中。第二，促進(jìn)大學(xué)生的全面發(fā)展。在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，對(duì)人才能力的要求具有全面性，“高分低能”“眼高手低”的人才顯然難以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要。高等教育對(duì)人才的培養(yǎng)不但要注重知識(shí)和技能層面，而且要關(guān)注學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展，使學(xué)生具備深厚的人文素養(yǎng)、高尚的道德品質(zhì)、健康的體魄等。換言之，學(xué)校要著眼于社會(huì)發(fā)展對(duì)人才的現(xiàn)實(shí)需求，從多方面培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，使他們均衡發(fā)展。
3.2提升教育管理內(nèi)容的針對(duì)性
第一，強(qiáng)調(diào)教育內(nèi)容的綜合性和教學(xué)的互動(dòng)性。面對(duì)當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的轉(zhuǎn)型，學(xué)校應(yīng)更多地利用社會(huì)科學(xué)等學(xué)科的研究成果舉辦綜合講座，并與學(xué)科前沿知識(shí)講座相結(jié)合，采取多種形式和方法，結(jié)合不同層次的教育內(nèi)容，宣傳學(xué)習(xí)黨的基本方針，從而提高學(xué)生的文化素養(yǎng)和思想道德素質(zhì)。第二，積極拓展教育管理形式。高等教育是一項(xiàng)意義深遠(yuǎn)的人才培養(yǎng)工程。因而，學(xué)校就需要在教育管理形式方面持續(xù)探索和創(chuàng)新。學(xué)校要從學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)和思想實(shí)際出發(fā)，提升思想政治教育的針對(duì)性。高校要積極發(fā)展和充分利用思想政治課程，持續(xù)豐富思想政治教育內(nèi)容，加強(qiáng)教學(xué)的現(xiàn)實(shí)針對(duì)性，構(gòu)建以學(xué)生為主體的課堂，改善教學(xué)效果。
3.3提高輔導(dǎo)員的柔性管理水平
在高校學(xué)生管理過程中，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)重視提升自身的綜合素質(zhì)，通過正確的觀念、品格和行為，發(fā)揮模范帶頭作用，引領(lǐng)廣大學(xué)生走上正確的道路。首先，輔導(dǎo)員要加強(qiáng)自身的工作能力，不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)，豐富學(xué)生管理的知識(shí)和手段。其次，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)提升溝通水平。輔導(dǎo)員要堅(jiān)持在日常交流中的言傳身教，關(guān)注自身的言談舉止，引導(dǎo)學(xué)生積極參與學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并以實(shí)際行動(dòng)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生影響。最后，加強(qiáng)師生之間、教師之間的溝通協(xié)調(diào)。輔導(dǎo)員在開展學(xué)生管理的時(shí)候，需要協(xié)調(diào)不同主體之間的關(guān)系，因而就需要加強(qiáng)其溝通協(xié)調(diào)能力，在學(xué)生工作中需要展現(xiàn)人文關(guān)懷，縮短教師和學(xué)生之間的距離。
3.4豐富校園文化活動(dòng)
要提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，展現(xiàn)出柔性管理的優(yōu)勢(shì)，學(xué)校就應(yīng)當(dāng)致力于組織豐富的文化活動(dòng)，營(yíng)造積極向上的校園文化環(huán)境。校園文化活動(dòng)形式是多樣化的，如社區(qū)服務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)、文藝表演、體育比賽等。這些文化活動(dòng)亦是促進(jìn)高校學(xué)生自我管理、自我教育、自我服務(wù)的重要方式。在學(xué)生活動(dòng)中，管理者應(yīng)當(dāng)發(fā)揮學(xué)生的主體作用，增強(qiáng)學(xué)生的自律性，提升其自我管理能力，并借此機(jī)會(huì)提升他們的綜合素質(zhì)，促進(jìn)校園精神文明建設(shè)。因而，學(xué)校要以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為核心，精心設(shè)計(jì)和組織內(nèi)容豐富、形式多樣、吸引力強(qiáng)的文化活動(dòng)，把德、智、體、美融入校園文化活動(dòng)，讓大學(xué)生廣泛參與到活動(dòng)中來，提升他們的綜合素質(zhì)。
4結(jié)語
柔性管理與剛性管理不同，柔性管理強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，尊重他們的人格和尊嚴(yán)，塑造大學(xué)的精神內(nèi)核，在管理過程中發(fā)揮學(xué)生的主體作用和創(chuàng)造能力。為了發(fā)揮柔性管理模式的優(yōu)勢(shì)，高校應(yīng)當(dāng)樹立以學(xué)生為本、個(gè)性發(fā)展的管理理念，提升教育管理內(nèi)容的針對(duì)性，豐富教育管理手段，提升輔導(dǎo)員的柔性管理能力，營(yíng)造積極向上的校園文化環(huán)境。
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作者：修麗萍 鄭曉靜 林敏 單位：福州外語外貿(mào)學(xué)院
