數(shù)字電視支付系統(tǒng)研究

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摘要：本文分析了新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局下，電視點(diǎn)播、電視游戲、電視購(gòu)物等各類機(jī)頂盒的增值應(yīng)用，深入探討了如何建設(shè)電視支付系統(tǒng)。

關(guān)鍵詞：三網(wǎng)融合；電子支付；機(jī)頂盒；中間件；認(rèn)證

三網(wǎng)融合的進(jìn)一步深入，將會(huì)改變整個(gè)廣播電視行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，高清雙向機(jī)頂盒、智能電視、家庭智能網(wǎng)關(guān)等相關(guān)設(shè)備快速發(fā)展，更方便支持了家庭個(gè)性化服務(wù)，延伸廣電業(yè)務(wù)覆蓋。廣電運(yùn)營(yíng)商必須要從廣播電視節(jié)目傳播媒介為主，轉(zhuǎn)變發(fā)展為集上網(wǎng)服務(wù)、游戲集成、電視購(gòu)物、互動(dòng)娛樂等領(lǐng)域?yàn)橐惑w，快速激發(fā)各類增值應(yīng)用，使廣電客戶通過電視終端享受到越來越多的服務(wù)，從看電視到用電視、玩電視。這樣的變化，勢(shì)必會(huì)帶來能通過電視實(shí)現(xiàn)一站式快捷支付的需求。

1電子支付現(xiàn)狀分析

電子支付的業(yè)務(wù)類型按電子支付指令發(fā)起方式分為網(wǎng)上支付、電話支付、移動(dòng)支付、銷售點(diǎn)終端交易、自動(dòng)柜員機(jī)交易和其他電子支付。從整個(gè)支付體系發(fā)展情況看，網(wǎng)上支付和移動(dòng)支付的使用頻率發(fā)展飛速，逐步成為我國(guó)支付市場(chǎng)和支付體系的重要組成部分。網(wǎng)上支付和移動(dòng)支付由于其獨(dú)具的方便性得到了廣大消費(fèi)者的喜愛。電視支付是新興支付業(yè)務(wù)，是基于已完成雙向互動(dòng)改造的有線網(wǎng)絡(luò)，以電視機(jī)為顯示終端，以數(shù)字電視機(jī)頂盒為載體，以機(jī)頂盒遙控器為操控設(shè)備在線實(shí)時(shí)完成的支付行為。電視支付是廣播電視網(wǎng)、電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)加快融合背景下的產(chǎn)物，同時(shí)也是國(guó)家下一代廣播電視網(wǎng)的重要組成部分。

2電視支付系統(tǒng)需求分析

首先，廣電運(yùn)營(yíng)商都已經(jīng)建設(shè)了業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，有相對(duì)比較完整的三戶模型，如果在廣電賬戶的模型基礎(chǔ)上，構(gòu)建圍繞客戶為中心的電視支付系統(tǒng)，將廣電現(xiàn)有的業(yè)務(wù)以及新引入的增值業(yè)務(wù)等，通過該系統(tǒng)解決支付能力接入問題，為廣電客戶以及潛在客戶提供安全、便捷支付體驗(yàn)，同時(shí)為廣電運(yùn)營(yíng)商引進(jìn)CP/SP，提供規(guī)范的支付能力接入，最終讓廣電客戶在客廳即可享受電視購(gòu)物、生活繳費(fèi)、交通罰款繳費(fèi)等消費(fèi)體驗(yàn)，滿足客戶更多、更高的需求。其次，電視支付系統(tǒng)要在建設(shè)時(shí)，嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立完整的安全體系，電視支付業(yè)務(wù)的開展需要得到中國(guó)人民銀行頒發(fā)的《支付業(yè)務(wù)許可證》成為支付機(jī)構(gòu)。對(duì)照銀行、第三方支付都可以為各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供支付能力，電視支付系統(tǒng)也要規(guī)范支付能力接入接口，建立統(tǒng)一的支付流程，在保障安全的同時(shí)，也降低與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接的復(fù)雜度，提高支付劃扣的準(zhǔn)確性，降低系統(tǒng)改造維護(hù)成本，提高客戶感知。再者，目前廣電運(yùn)營(yíng)商下轄的各地市分公司都開展銀行托收與劃扣的業(yè)務(wù)，部分業(yè)務(wù)走統(tǒng)一的渠道，但是也存在各地市分公司自有的支付通道，導(dǎo)致無法開展跨區(qū)域的業(yè)務(wù)合作，不利于統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)和管理，通過建設(shè)統(tǒng)一的支付系統(tǒng)，融合現(xiàn)有的支付能力，提升支付系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也有利于降低結(jié)算成本，推動(dòng)提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)水平。

3關(guān)鍵技術(shù)分析

3.1客戶信息獲取

數(shù)字電視通過智能卡作為唯一授權(quán)碼，解析對(duì)應(yīng)的授權(quán)信息。因此通過捕獲智能卡號(hào)，與廣電運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)結(jié)合，根據(jù)智能卡號(hào)獲取到客戶的基本資料，同時(shí)也可以起到根據(jù)智能淺談數(shù)字電視支付系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)思路文/廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司惠州分公司謝冬梅張憲軍摘要：本文分析了新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局下，電視點(diǎn)播、電視游戲、電視購(gòu)物等各類機(jī)頂盒的增值應(yīng)用，深入探討了如何建設(shè)電視支付系統(tǒng)。關(guān)鍵詞：三網(wǎng)融合電子支付機(jī)頂盒中間件認(rèn)證DOI:10.16045/j.cnki.rti.2016.07.024卡號(hào)做基本校驗(yàn)的作用，確認(rèn)客戶的身份，如果客戶身份校驗(yàn)失敗，則可以限制交易，否則，則返回運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)中客戶資料、賬號(hào)信息、余額等相關(guān)內(nèi)容給支付系統(tǒng)，做下一步的操作。

3.2數(shù)字電視機(jī)頂盒中間件

電視支付系統(tǒng)是運(yùn)行在中間件平臺(tái)之上的眾多應(yīng)用程序之一，因此，就必須關(guān)注中間件系統(tǒng)架構(gòu)中的執(zhí)行環(huán)境層。執(zhí)行環(huán)境層指的是中間件通過何種方式向用戶運(yùn)行并展現(xiàn)應(yīng)用程序。中間件定義了兩種必選執(zhí)行環(huán)境要求：運(yùn)行在Java虛擬機(jī)的應(yīng)用，開發(fā)語言為Java；基于瀏覽器處理模式，基本的網(wǎng)頁處理。通過這兩種模式能夠相互平滑調(diào)用，即在瀏覽器中可通過HTML的object標(biāo)簽插入并運(yùn)行Java對(duì)象，也可在Java程序中創(chuàng)建瀏覽器對(duì)象，并打開網(wǎng)頁應(yīng)用。電視支付系統(tǒng)也必須要在這兩種模式中選擇支撐。

3.3遙控器指令獲取

電視支付的支付過程，需要進(jìn)行支付方式選擇、輸入卡號(hào)、密碼、確認(rèn)、返回等相關(guān)操作，就必須要依靠遙控器。遙控器輸入的指令通過紅外線發(fā)送到機(jī)頂盒，機(jī)頂盒捕獲后通過中間件傳輸給支付系統(tǒng)。由于部分截取紅外線信息的裝置可直接獲取紅外輸入數(shù)據(jù)，間接導(dǎo)致輸入的信息，特別是帳號(hào)和密碼存在信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)，因此支付系統(tǒng)要盡量規(guī)避這類風(fēng)險(xiǎn)，可以采用目前網(wǎng)上銀行支付普遍采用的“虛擬鍵盤”技術(shù)，通過遙控器的上下鍵確定操作，捕獲密碼等相關(guān)數(shù)據(jù)。當(dāng)然，為了減少客戶的重復(fù)操作，可以默認(rèn)保留客戶歷史常用的支付方式、支付賬號(hào)等，較快地完成支付。

3.4廣電電子錢包

在運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)中，廣電客戶的賬戶上對(duì)應(yīng)有電子賬本，電子賬本包括現(xiàn)金賬本、劃扣賬本、贈(zèng)金以及其他專用賬本等，為了吸引客戶將資金轉(zhuǎn)移到廣電的賬本中，可以附帶贈(zèng)送部分客戶其他指定業(yè)務(wù)的體驗(yàn)贈(zèng)金，以推廣特殊業(yè)務(wù)。所以在支付系統(tǒng)中，也應(yīng)該支持使用廣電電子錢包的支付方式。

3.5數(shù)據(jù)安全保障

廣電網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的傳輸基于內(nèi)網(wǎng)處理，但是涉及到與外圍系統(tǒng)對(duì)接時(shí)，可以走專線的模式，或者通過加密傳輸，直接與外圍系統(tǒng)對(duì)接。為保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩裕瑱C(jī)頂盒到服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)傳輸采用HTTPS協(xié)議，通過機(jī)頂盒中間件的安全認(rèn)證模塊，在機(jī)頂盒和與支付系統(tǒng)服務(wù)器之間建立一條SSL安全通道，對(duì)傳送的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密和隱藏，確保數(shù)據(jù)在傳送中不被篡改和竊取，保證數(shù)據(jù)的完整性和安全性。對(duì)于接入身份及口令認(rèn)證數(shù)據(jù)，建議采用MD5不可逆的加密方式，保證交易信息即使被非法人員截獲，也無法通過虛擬客戶端的方式接入支付系統(tǒng)，保證支付系統(tǒng)的安全性。

4電視支付系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

4.1功能體系結(jié)構(gòu)

根據(jù)電視支付系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想以及具體業(yè)務(wù)需求，可將系統(tǒng)從體系結(jié)構(gòu)上劃分成五個(gè)部分：展現(xiàn)層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)層、接口適配層、監(jiān)控與告警層。系統(tǒng)核心功能包括客戶認(rèn)證、接入渠道管理、支付能力管理、協(xié)議管理、結(jié)算管理、監(jiān)控告警、交易網(wǎng)關(guān)等相關(guān)功能。

（1）展現(xiàn)層

為機(jī)頂盒終端界面，主要完成整個(gè)支付流程人機(jī)交互，客戶使用遙控器通過機(jī)頂盒界面與電視支付系統(tǒng)完成交互；展現(xiàn)層同時(shí)負(fù)責(zé)會(huì)話管理以及HTTPS接入管理，是電視支付系統(tǒng)的客戶入口。

（2）業(yè)務(wù)邏輯層

負(fù)責(zé)主體業(yè)務(wù)邏輯的處理，包括基礎(chǔ)系統(tǒng)管理（權(quán)限、參數(shù)、審計(jì)日志等）、客戶認(rèn)證、支付流程控制與分發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)、事務(wù)管理、規(guī)則引擎、通用報(bào)表等，是系統(tǒng)的業(yè)務(wù)核心。

（3）數(shù)據(jù)層

負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)，進(jìn)行定期備份。

（4）接口層

負(fù)責(zé)與外部系統(tǒng)的通訊，建立數(shù)據(jù)通道，控制隊(duì)列，對(duì)數(shù)據(jù)包進(jìn)行加解密以及異常處理等，包括各銀行接口、短信網(wǎng)關(guān)接口、郵件網(wǎng)關(guān)接口等。通過標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議的轉(zhuǎn)換，降低系統(tǒng)間的耦合性，提高系統(tǒng)的可擴(kuò)展性。

（5）監(jiān)控告警層

對(duì)立于支付業(yè)務(wù)流程外，負(fù)責(zé)以第三者的視角對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性實(shí)施監(jiān)控，并提供告警。

4.2客戶認(rèn)證

實(shí)現(xiàn)廣電客戶身份認(rèn)證，提供廣電客戶注冊(cè)、支付密碼修改等功能。

4.3接入渠道管理

電視支付系統(tǒng)作為廣電運(yùn)營(yíng)商在電視屏提供的支付能力系統(tǒng)，應(yīng)用于電視屏的所有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)等涉及到支付的流程；對(duì)于電視支付系統(tǒng)，各種需要使用支付能力的應(yīng)用稱為接入渠道；只有在電視支付系統(tǒng)登記過的接入渠道方可使用支付系統(tǒng)的支付能力。接入渠道信息是交易網(wǎng)關(guān)進(jìn)行安全驗(yàn)證的重要依據(jù)。

4.4智能路由管理

當(dāng)客戶通過電視支付系統(tǒng)進(jìn)行快捷支付、無卡支付時(shí)，客戶只需輸入銀行賬號(hào)、廣電號(hào)服務(wù)密碼或手機(jī)短信驗(yàn)證碼等安全要素，即可完成支付操作。而具體的扣費(fèi)交易如何發(fā)生，通過哪個(gè)扣費(fèi)鏈路進(jìn)行扣費(fèi)，客戶并不關(guān)心。為保證支付過程的效率、支付的穩(wěn)定以及廣電運(yùn)營(yíng)商的效益，電視支付系統(tǒng)采用多鏈路備份、智能路由的設(shè)計(jì)方式。系統(tǒng)同時(shí)保證與多個(gè)扣費(fèi)的鏈路的接口暢通，當(dāng)實(shí)際發(fā)生扣費(fèi)請(qǐng)求時(shí)根據(jù)規(guī)則（費(fèi)率、接口并發(fā)數(shù)、地市）進(jìn)行路由選擇，選擇最優(yōu)的扣費(fèi)鏈路完成交易。

4.5支付網(wǎng)關(guān)

支付網(wǎng)關(guān)是電視支付系統(tǒng)與銀行、銀聯(lián)等第三方支付結(jié)構(gòu)的對(duì)接模塊，該模塊支持動(dòng)態(tài)路由功能，當(dāng)某個(gè)扣費(fèi)鏈路關(guān)閉或者出現(xiàn)問題的時(shí)候，可以通過其他扣費(fèi)鏈路進(jìn)行扣費(fèi)。交易請(qǐng)求在選擇扣費(fèi)鏈路的時(shí)候選擇費(fèi)率最低、優(yōu)先級(jí)最高的鏈路；支持按照卡類型自動(dòng)判斷路由；支持按照不同清算機(jī)構(gòu)的密鑰和安全體系進(jìn)行轉(zhuǎn)加密處理。

4.6對(duì)賬與差錯(cuò)處理

由于系統(tǒng)間接互可能會(huì)存在交易超時(shí)或者其他不確定因素導(dǎo)致的支付結(jié)果不一致的問題，因此需要系統(tǒng)提供每日對(duì)賬的功能。對(duì)賬分為渠道對(duì)賬與銀行對(duì)賬。渠道對(duì)賬，指電視支付系統(tǒng)與接入渠道間的對(duì)賬；電視支付系統(tǒng)每天根據(jù)接入渠道生成前一天所有交易成功的記錄明細(xì)文件，提供給各接入渠道下載，并向接入渠道開放單筆退款接口。銀行對(duì)賬，指電視支付系統(tǒng)與各扣費(fèi)鏈路間的對(duì)賬；要求電視支付系統(tǒng)每天從各扣費(fèi)鏈路下載前一天的交易明細(xì)記錄；并與系統(tǒng)本身的交易記錄進(jìn)行比對(duì)，標(biāo)記出交易結(jié)構(gòu)不一致的記錄，提供給系統(tǒng)管理員進(jìn)行差錯(cuò)處理。銀行對(duì)賬的結(jié)果包括：結(jié)果一致、銀行成功本地失敗、銀行失敗本地成功三種類型。當(dāng)銀行對(duì)賬出現(xiàn)交易結(jié)果不一致時(shí)，就需要對(duì)交易記錄進(jìn)行差錯(cuò)處理。根據(jù)不同的差錯(cuò)類型，系統(tǒng)管理員可以選擇不同的處理方式，如重新發(fā)起扣款，或取消業(yè)務(wù)等。

4.7結(jié)算管理

電視支付系統(tǒng)的結(jié)算管理主要為財(cái)務(wù)人員提供接入渠道的結(jié)算報(bào)表，作為財(cái)務(wù)人員向接入渠道合作廠商轉(zhuǎn)賬匯款的依據(jù)，具體的資金調(diào)撥轉(zhuǎn)賬由財(cái)務(wù)人員通過其他方式進(jìn)行操作，不在電視支付系統(tǒng)中操作。

5總結(jié)

電視支付系統(tǒng)可大大拓寬廣電運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)推廣、銷售、服務(wù)渠道，用戶可以通過電視終端辦理業(yè)務(wù)、繳納包括車輛違法查詢、生活繳費(fèi)、公交查詢、全程路況、辦事指南、景點(diǎn)門票以及汽車票等幾乎囊括了日常生活的所有繳費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)各種增值業(yè)務(wù)的購(gòu)買；提高了基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的續(xù)費(fèi)率，提高了增值業(yè)務(wù)的收入、降低壞賬率，到達(dá)增加企業(yè)收入的目的。電視支付業(yè)務(wù)的開展也給了客戶新穎的消費(fèi)模式，培養(yǎng)客戶在網(wǎng)上支付、手機(jī)支付外又一種全新的支付體驗(yàn)。為廣播電視行業(yè)廣電網(wǎng)絡(luò)公司在三網(wǎng)融合環(huán)境下，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力提供了重要的砝碼。

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作者: 謝冬梅 張憲軍 單位: 廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司惠州分公司