護理管理的醫(yī)院護理工作應用
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【摘要】目的探究優(yōu)質(zhì)護理管理在醫(yī)院護理工作中的應用效果。方法選擇我院2015年4月～2017年3月期間收治的180例患者為研究對象，其中2015年4月至2016年3月間的患者90例，給予常規(guī)的護理服務，設定為對照組；自2016年4月起，我院實施優(yōu)質(zhì)護理的策略，選擇截止到2017年3月的90例患者為觀察組研究對象，進而對兩組護理服務的應用效果進行對比分析。結(jié)果實施優(yōu)質(zhì)護理管理的觀察組不良事件發(fā)生率3.33%顯著低于對照組不良事件率16.67%。結(jié)論優(yōu)質(zhì)護理管理在醫(yī)院護理工作中具有良好的應用成效，具有重要的醫(yī)學實踐價值，值得推廣應用。
【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理；醫(yī)院護理；應用
1資料與方法
1.1一般資料
選擇我院2015年4月～2017年3月期間180例患者為研究對象，按照就診日期分為對照組和觀察組。首先，對照組90例患者的就診時間為2015年4月～2016年3月，其中婦產(chǎn)科34例，兒科27例，普外科29例，患者年齡1～56歲，平均年齡（25.43±2.13）歲；其次，觀察組90例患者的就診時間為2016年4月至2017年3月，其中婦產(chǎn)科30例，兒科25例，普外科35例，患者年齡1～60歲，平均年齡（26.03±1.98）歲。由研究對象的一般資料看，兩組患者的資料無顯著差異，具有可比性。
1.2方法
對照組采取常規(guī)護理方式。觀察組采用優(yōu)質(zhì)護理管理措施，在常規(guī)護理的基礎上，還包括。首先，環(huán)境護理，如在病房走廊設置“小心滑倒”等提示標語、在病房房間中放置粉紅色窗簾，引導護理人員做好病房內(nèi)的日常通風、陽光、濕度、溫度等工作。其次，優(yōu)化護理流程。積極構(gòu)建和完善電子病歷管理系統(tǒng)、住院患者收費管理系統(tǒng)等，以減少患者住院期間不必要的時間浪費。再次，設置彈性化的排班。對住院患者給予24小時無障礙的護理服務，根據(jù)護理人員的年齡、資歷水平等方面而合理設置夜間值班，并用責任制度規(guī)范護理人員的工作行為。第四，對護理人員加大動員力度和設置明確的評估考核制度。一方面，院方動員護理工作者提高責任意識和工作能力，以更好為患者提供優(yōu)質(zhì)服務；另一方面，定期對護理人員的工作質(zhì)量、護理滿意度等方面進行考核評估，以調(diào)動護理人員工作積極性。最后，心理護理。患者住院期間會產(chǎn)生各種各樣的心理問題，如緊張、焦慮、孤獨、恐懼等，所以護理人員應積極參與心理學培訓，以掌握專業(yè)的心理學知識，更好解決患者的心理問題。同時，護理人員應掌握良好的護患溝通技能，改善患者的不良情緒，使其保持最佳的心理狀態(tài)[1]。
1.3觀察指標
對上述研究對象的護理檔案資料進行整理和歸納，發(fā)生的護理不良事件類型主要有并發(fā)癥、藥物指導失誤、交接班失誤、臨床應答延遲等，以此為觀察指標。1.4統(tǒng)計學方法采用SPSS18.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行分析，計量資料以“x±s”表示，采用t檢驗，計數(shù)資料以百分數(shù)（%），例（n）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。
2結(jié)果
觀察組90例患者的護理服務中，不良事件發(fā)生率為3.33%；對照組90例患者的護理服務中，不良事件發(fā)生率為16.67%，觀察組顯著低于對照組，說明優(yōu)質(zhì)護理管理應用于醫(yī)院護理工作中更具優(yōu)勢。另外，接受優(yōu)質(zhì)護理管理的觀察組患者的護理滿意度顯著高于對照組。
3討論
優(yōu)質(zhì)護理管理應用于醫(yī)院護理工作中，能夠為患者提供更好的護理服務，同時也能促使護理人員強化護理基礎技能和增強責任意識。新時期，國家醫(yī)療衛(wèi)生組織對醫(yī)院護理工作質(zhì)量有更高的要求，而院方如果能夠積極應用優(yōu)質(zhì)護理管理，則可以適應醫(yī)院的發(fā)展需求和廣大患者的醫(yī)療服務需求。在本次研究中，實施優(yōu)質(zhì)護理管理后，醫(yī)院護理不良事件的發(fā)生幾率明顯降低，并獲得患者及家屬的高度認同，可見，基于優(yōu)質(zhì)護理管理的醫(yī)院護理工作更具高效性，值得推廣[2]。在醫(yī)院未來發(fā)展中，要充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)護理管理的優(yōu)勢，醫(yī)院方面還需做到：首先，重視醫(yī)院環(huán)境建設，為患者提供良好的就診環(huán)境和溫馨的住院環(huán)境。其次，對護理人員加強培訓，積極宣傳優(yōu)質(zhì)護理管理相關(guān)知識內(nèi)容，以提高護理人員的優(yōu)質(zhì)護理知識水平和專業(yè)技能水準；同時，提高護理人員的心理護理能力[3]。
參考文獻
[1]劉實.急診患者護理中優(yōu)質(zhì)護理服務的應用效果[J/OL].中國婦幼健康研究,2017,(S2):627-628.
[2]蔣紹娟.結(jié)核性腦膜炎康復護理中優(yōu)質(zhì)護理的應用探討[J/OL].中國婦幼健康研究,2017,(S1):569.
[3]曹娟.優(yōu)質(zhì)護理在腦梗塞護理中的應用效果評價[J/OL].中國醫(yī)院藥學雜志,1.
作者:李春輝 單位:長春生修堂中醫(yī)院護理部
