商務(wù)英語(yǔ)寫作能力培養(yǎng)思考

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［摘要］商務(wù)英語(yǔ)寫作能力是對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中一項(xiàng)非常重要的能力，走訪企業(yè)和問卷調(diào)查表明用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的寫作能力滿意度并不高。從校企合作模式角度來探討如何更好地培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才，以期為高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)提供一定的借鑒意義。

［關(guān)鍵詞］商務(wù)英語(yǔ)寫作能力;人才培養(yǎng)模式;問卷調(diào)查及走訪

隨著中國(guó)與世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來日趨頻繁，企業(yè)需要大量既掌握國(guó)際貿(mào)易商務(wù)知識(shí)與技能，又具有扎實(shí)的語(yǔ)言基本功和跨文化交際與溝通能力的復(fù)合型英語(yǔ)人才。商務(wù)英語(yǔ)寫作能力則成為國(guó)際貿(mào)易企業(yè)相互溝通、促進(jìn)業(yè)務(wù)開展、順利達(dá)成交易、建立友好合作關(guān)系等貿(mào)易活動(dòng)的重要橋梁。作為國(guó)際電子商務(wù)有效溝通的重要途徑之一，商務(wù)英語(yǔ)寫作能力在國(guó)際貿(mào)易中起著非常重要作用。明確、清晰、積極、有人情味、有說服力電子商務(wù)郵件和溝通是有效的潤(rùn)滑劑，能夠幫助克服文化障礙，是英語(yǔ)核心能力之一。因此，商務(wù)英語(yǔ)寫作能力對(duì)外貿(mào)從業(yè)人員尤為重要。筆者以南京市100家中對(duì)外貿(mào)易企業(yè)作為研究對(duì)象，通過問卷調(diào)查和企業(yè)走訪，發(fā)現(xiàn)目前的用人單位對(duì)新進(jìn)人才的商務(wù)英語(yǔ)寫作能力滿意度并不高，本研究試圖從校企合作視角探討商務(wù)英語(yǔ)寫作能力培養(yǎng)的有效模式。

一、現(xiàn)狀及其問題

商務(wù)英語(yǔ)寫作能力包括一般貿(mào)易信函、貿(mào)易流程信函、商務(wù)社交信函、公司內(nèi)部信函、及求職任職信函。［1］89參考目前的本科及高職院校的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)方案以及一些學(xué)者的研究［2］34－41［3］30－34，問卷精選了與目前高校開設(shè)的商務(wù)英語(yǔ)課程內(nèi)容相關(guān)度極高的8種商務(wù)寫作知識(shí)與技能，下表是用人單位對(duì)這8種商務(wù)英語(yǔ)寫作知識(shí)與技能滿意度的評(píng)價(jià)。表1企業(yè)對(duì)畢業(yè)生“商務(wù)寫作知識(shí)與技能”的滿意度(單位%)表1表明用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)從業(yè)人員的商務(wù)英語(yǔ)寫作知識(shí)與能力的總體滿意度不高，除了收發(fā)英文電子郵件以外，其他7種技能滿意率都較低。寫商務(wù)英語(yǔ)報(bào)告滿意率為19%，不滿意率為16%，不滿意率為6%;寫英文會(huì)議紀(jì)要的不滿意率為16%;寫商務(wù)備忘錄不滿意率為11%，準(zhǔn)備并參加英文展會(huì)的滿意率為29%，不滿意率為6%。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的人才的實(shí)踐能力較差，除了能完成簡(jiǎn)單的收發(fā)電子郵件，其它商務(wù)英語(yǔ)寫作能力有待在實(shí)踐中提高。商務(wù)英語(yǔ)寫作能力的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)具有真實(shí)商務(wù)語(yǔ)境下的寫作能力的人才，研究表明目前現(xiàn)有的高校英語(yǔ)專業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)寫作教材普遍存在教材的材料和任務(wù)真實(shí)性不高［1］90［4］156－158，與實(shí)際工作需求脫節(jié)問題［5］24－28。任務(wù)的真實(shí)性創(chuàng)造的語(yǔ)境合乎二語(yǔ)習(xí)得者的情趣，是可能想象的，能鼓勵(lì)二語(yǔ)習(xí)得者使用交際策略，激發(fā)自然交際的需要，有用英語(yǔ)進(jìn)行思維的生活需要，使二語(yǔ)習(xí)得者意識(shí)有一定的困難，但是有意義、有能力完成的［4］158。讓學(xué)生直接從事商務(wù)交際活動(dòng)的實(shí)務(wù)訓(xùn)練，能夠彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足，有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生利用各種資源收集與課堂教學(xué)相關(guān)信息和資料。學(xué)生收集資料的過程本身就是學(xué)習(xí)真實(shí)語(yǔ)料的過程，能幫助培養(yǎng)學(xué)生的能力。這種目標(biāo)明確的活動(dòng)更容易激發(fā)學(xué)生的積極性，增強(qiáng)學(xué)生真實(shí)語(yǔ)境下商務(wù)英語(yǔ)寫作能力。因此，從企業(yè)角度探討商務(wù)英語(yǔ)寫作能力的培養(yǎng)有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。本研究從校企共建實(shí)習(xí)基地、校企共建專業(yè)課程、校企共建教師隊(duì)伍等三個(gè)方面探討商務(wù)英語(yǔ)寫作人才培養(yǎng)模式。

二、基于外貿(mào)公司的培養(yǎng)模式途徑

1．校企合作共建實(shí)習(xí)基地。目前大多數(shù)院校采取的“2+1+1”的教學(xué)模式，把基礎(chǔ)語(yǔ)言知識(shí)、專業(yè)技能、綜合素質(zhì)的三種能力要求結(jié)合起來。2年校內(nèi)基礎(chǔ)課程，1年校內(nèi)專業(yè)方向課程，1年企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，課程教學(xué)遵循語(yǔ)言習(xí)得和能力培養(yǎng)規(guī)律，開展校企合作。學(xué)校需要在1年的專業(yè)課程方面刻苦鉆研，通過系統(tǒng)課程設(shè)計(jì)，有效實(shí)施以“商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)室”和“虛擬職場(chǎng)情境體驗(yàn)室”等虛擬情景模擬教學(xué)，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)包括電子郵件往來，備忘錄等公司內(nèi)部信函，社交場(chǎng)合信函，商務(wù)報(bào)告寫作，參展布展等外貿(mào)函電寫作的真實(shí)語(yǔ)境。除了與外貿(mào)企業(yè)簽定實(shí)習(xí)基地以外，學(xué)校還可以建立自己的外貿(mào)公司，學(xué)生在完成專業(yè)基礎(chǔ)上及時(shí)到企業(yè)實(shí)習(xí)，直接參與外貿(mào)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，把商務(wù)英語(yǔ)寫作的理論學(xué)習(xí)和定崗實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)很好地結(jié)合起來，在實(shí)踐中模擬最適合市場(chǎng)需求的商務(wù)英語(yǔ)寫作人才培養(yǎng)模式，把課堂教學(xué)和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合。這些校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)的工學(xué)結(jié)合、工學(xué)交替的綜合性實(shí)訓(xùn)基地，為教、學(xué)、做一體化教學(xué)模式的實(shí)施提供了平臺(tái)，充分滿足了學(xué)生專業(yè)實(shí)訓(xùn)和頂崗實(shí)習(xí)的需要。依靠校企合作，充分利用企業(yè)資源，學(xué)習(xí)者可以獲得基本的實(shí)踐技能，加深對(duì)商務(wù)活動(dòng)體驗(yàn)和理解，增強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)寫作能力需求的內(nèi)涵建構(gòu)。

2．校企合作共建專業(yè)課程。教材研究發(fā)現(xiàn)目前市場(chǎng)上商務(wù)英語(yǔ)寫作教材研究嚴(yán)重滯后于國(guó)際貿(mào)易真實(shí)情景、教材內(nèi)容重合率高、覆蓋體裁內(nèi)容較窄、任務(wù)缺乏真實(shí)性、立體化建設(shè)不足、練習(xí)設(shè)計(jì)總量不足、形式單一，商務(wù)英語(yǔ)寫作教材編寫者缺乏真實(shí)商務(wù)語(yǔ)境的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)等問題［1］87，因此建設(shè)符合真實(shí)商務(wù)語(yǔ)境的商務(wù)英語(yǔ)寫作教材尤為重要。基于問卷調(diào)查和企業(yè)走訪，在外貿(mào)實(shí)踐中最常見貿(mào)易流程信函包括:詢盤回盤、報(bào)盤還盤、下單及確認(rèn)、合同及其條款細(xì)則、付款、包裝及嘜頭、裝運(yùn)、申訴及理賠、催款、函貨代、保險(xiǎn)、各類單證等。最常見的公司內(nèi)部信函信函涵蓋了備忘錄、招聘、便條、通告、通知、會(huì)議紀(jì)要、日程安排等;外貿(mào)公司常用的商務(wù)社交信函包含感謝信、邀請(qǐng)信、祝賀信、慰問信、道歉信等。通過校企合作，邀請(qǐng)行業(yè)精英參與商討商務(wù)英語(yǔ)寫作課程教學(xué)安排，按照工學(xué)結(jié)合校企合作要求對(duì)商務(wù)英語(yǔ)寫作專業(yè)課程內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。另外，基于我校扎根于南京、服務(wù)南京的發(fā)展戰(zhàn)略，編寫符合市場(chǎng)需求的商務(wù)英語(yǔ)寫作教材，通過企業(yè)調(diào)查收集各類真實(shí)商務(wù)語(yǔ)境下相關(guān)商務(wù)信函案例，把學(xué)生實(shí)踐過程中的商務(wù)英語(yǔ)寫作的案例直接帶回編寫入教材，在現(xiàn)有教材的基礎(chǔ)上調(diào)整商務(wù)英語(yǔ)寫作教材編寫內(nèi)容及其布局，編寫適應(yīng)外貿(mào)實(shí)踐的商務(wù)英語(yǔ)寫作教材;另一面可以根據(jù)企業(yè)實(shí)踐需求開設(shè)會(huì)展英語(yǔ)寫作，國(guó)際商務(wù)談判，商務(wù)報(bào)告寫作等課程，把校企合作模式應(yīng)用到實(shí)處，培養(yǎng)適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易需求的商務(wù)英語(yǔ)寫作人才。

3．校企合作共建教師隊(duì)伍。調(diào)查表明我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師普遍缺乏相關(guān)企業(yè)的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)［1］90，實(shí)踐教學(xué)時(shí)環(huán)節(jié)顯得有點(diǎn)力不從心。校企合作模式下，高等學(xué)校的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)需要從多種渠道來提升培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)寫作教師的專業(yè)技能，為學(xué)生提供最優(yōu)質(zhì)的商務(wù)英語(yǔ)寫作能力提高的課程模式。通過市場(chǎng)調(diào)研了解外貿(mào)企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)寫作人才需求，制定“雙師”型商務(wù)英語(yǔ)寫作教師培訓(xùn)規(guī)劃，定期組織教師去實(shí)訓(xùn)基地接受專業(yè)技能培訓(xùn)，派遣商務(wù)英語(yǔ)寫作教師和學(xué)生參加一年一度的廣交會(huì)及各類型的外貿(mào)行業(yè)參會(huì)，從實(shí)踐中掌握外貿(mào)函電寫作專業(yè)技能，了解外貿(mào)崗位需求和商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)?？善刚?qǐng)外貿(mào)企業(yè)專家和成功公司經(jīng)理等具有豐富的外貿(mào)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的專家定期到學(xué)校為商務(wù)英語(yǔ)寫作專業(yè)教師進(jìn)行實(shí)訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn)，培養(yǎng)優(yōu)秀的“雙師”商務(wù)英語(yǔ)寫作教師。此外，聘請(qǐng)外貿(mào)公司經(jīng)理到高校里做兼職教師，講授商務(wù)英語(yǔ)寫作課程，或與校內(nèi)教師共同教授商務(wù)英語(yǔ)寫作課程的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。校企同上一門課程，校內(nèi)專任教師可以為企業(yè)老師準(zhǔn)備相關(guān)教學(xué)常規(guī)資料，確實(shí)減輕企業(yè)兼職教師準(zhǔn)備繁雜教學(xué)資料的壓力，企業(yè)教師可以為專任教師提供企業(yè)一線經(jīng)驗(yàn)，這樣校企老師相互學(xué)習(xí)，從而提高教學(xué)效果。［6］95－97要大力引進(jìn)會(huì)以英語(yǔ)授課、有多年商場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的人士或者獲得國(guó)外商科學(xué)位的教師。提倡教師的自我終身教育，這是切實(shí)提高我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)師資整體素質(zhì)、學(xué)科專業(yè)發(fā)展的必然要求。有目的、有組織、有計(jì)劃地加強(qiáng)在職專業(yè)師資的培訓(xùn)和轉(zhuǎn)型，改善教師的專業(yè)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)專業(yè)教學(xué)需要。

三、結(jié)語(yǔ)

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的培養(yǎng)必須緊密聯(lián)系國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)需求，目前我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的要求，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)不容樂觀。究其根本原因是商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求脫節(jié)。因此，如何提高商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教學(xué)，有效性地培養(yǎng)市場(chǎng)所需的語(yǔ)言基礎(chǔ)扎實(shí)，知識(shí)面寬廣、實(shí)踐能力強(qiáng)的商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用型人才是目前我國(guó)高校亟待解決的問題。商務(wù)英語(yǔ)寫作能力是國(guó)際貿(mào)易從業(yè)人員的核心能力，校企合作模式依據(jù)所面向的企業(yè)能力要求對(duì)學(xué)生進(jìn)行定向式的設(shè)計(jì)，使培養(yǎng)的人才達(dá)到企業(yè)需求。高校根據(jù)地方對(duì)外貿(mào)易企業(yè)的發(fā)展需求，結(jié)合學(xué)校自身辦學(xué)條件和商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的具體實(shí)際，不斷探索和創(chuàng)新合作教育的模式和方法，調(diào)整商務(wù)英語(yǔ)寫作教學(xué)模式，在實(shí)踐中最大限度的提高商務(wù)英語(yǔ)寫作教學(xué)效果，探索適應(yīng)地方外貿(mào)企業(yè)和市場(chǎng)需求的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)模式。

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作者:陳奕帆 章鳳花 單位:金陵科技學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院