圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量管理中精細(xì)化管理的應(yīng)用

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摘要：隨著我國(guó)社會(huì)的飛速發(fā)展，越來(lái)越多的行業(yè)開(kāi)始重視管理工作，只有在工作過(guò)程中具備較強(qiáng)的管理能力才能夠使得企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。因此，對(duì)于圖書(shū)采購(gòu)行業(yè)來(lái)說(shuō)，相關(guān)管理人員也十分重視管理工作，只有擁有較強(qiáng)的管理能力，才能夠使得本企業(yè)占據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。因此，現(xiàn)階段大部分的圖書(shū)采購(gòu)行業(yè)管理人員已經(jīng)認(rèn)識(shí)到管理的重要性，已經(jīng)逐步形成一種精細(xì)化的管理思想，并在圖書(shū)館書(shū)采購(gòu)管理中得到充分的應(yīng)用。本文主要圍繞，精細(xì)化管理在圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量管理中的應(yīng)用以及精細(xì)化管理在讀書(shū)采購(gòu)質(zhì)量管理中的意義展開(kāi)分析。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理；圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量管理；措施

一、引言

在傳統(tǒng)的觀念中，大部分的圖書(shū)管理員都認(rèn)為自己只是一個(gè)普通工作者，認(rèn)為自己的主要工作就是管理好圖書(shū)，主要負(fù)責(zé)圖書(shū)的借閱、看管等工作。但是，就目前的發(fā)展情況來(lái)看，高校圖書(shū)管理人員應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變管理觀念。創(chuàng)新圖書(shū)館管理方式，對(duì)圖書(shū)館采購(gòu)質(zhì)量管理提出自己的見(jiàn)解，因?yàn)閳D書(shū)管理員是直接接觸所有圖書(shū)資源的人，他們對(duì)讀者的興趣愛(ài)好有著十分詳細(xì)的了解。因此，在采購(gòu)圖書(shū)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮此項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，提高圖書(shū)館采購(gòu)質(zhì)量。

二、精細(xì)化管理的內(nèi)涵及其圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量管理的意義

目前，采購(gòu)管理是現(xiàn)階段大多數(shù)管理工作者所采用的一種主要管理方式，也是管理工作者在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所采用的主要管理手段。將精細(xì)化管理應(yīng)用到圖書(shū)館采購(gòu)管理工作中具有十分重要的意義，通過(guò)在圖書(shū)館采購(gòu)管理當(dāng)中制定規(guī)范系統(tǒng)的管理策略，能夠使得管理的對(duì)象在用戶的真實(shí)需求上，從而使得圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量得以增加?，F(xiàn)階段，圖書(shū)館采購(gòu)質(zhì)量管理已經(jīng)廣泛的應(yīng)用，精細(xì)化管理模式這種管理模式以服務(wù)用戶為主，在服務(wù)用戶的方式上與企業(yè)具有巨大的相似，一個(gè)企業(yè)為了提高自己生產(chǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售效率，通常情況下都會(huì)實(shí)地調(diào)查顧客的需求，正在生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格的管理，從而通過(guò)有效的方式將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，以此來(lái)滿足大部分用戶的需求，提高自己的經(jīng)濟(jì)效益。但是，高校的圖書(shū)館在給學(xué)生們采購(gòu)圖書(shū)資源的時(shí)候，只需要對(duì)教師以及學(xué)生的需求進(jìn)行詳細(xì)的了解，根據(jù)師生們的興趣愛(ài)好，合理的采購(gòu)圖書(shū)。在采購(gòu)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求圖書(shū)質(zhì)量，從而滿足師生們的所有需求，提高圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量管理工作效率。

三、圖書(shū)館圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量存在的問(wèn)題及原因分析

（一）圖書(shū)采購(gòu)過(guò)程中存在的問(wèn)題現(xiàn)階段，對(duì)于圖書(shū)館的發(fā)展來(lái)說(shuō)，要想進(jìn)一步擴(kuò)大自己的建設(shè)，大量的采購(gòu)圖書(shū)資源是達(dá)到這種目的的主要方式。尤其是對(duì)高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，一定要嚴(yán)格管理圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量。通常情況下，圖書(shū)館在圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量監(jiān)測(cè)這方面都配備專(zhuān)門(mén)的工作人員，圖書(shū)采購(gòu)從這方面來(lái)說(shuō)是一種普通的采購(gòu)方式，從廣義的方面來(lái)說(shuō)，圖書(shū)采購(gòu)主要包括圖書(shū)采訪、圖書(shū)采購(gòu)以及圖書(shū)整理三部分，圖書(shū)采訪主要是需要對(duì)用戶需要的書(shū)籍進(jìn)行查詢。對(duì)于大部分高校來(lái)說(shuō)，其圖書(shū)館相關(guān)工作人員在開(kāi)展圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量工作的時(shí)候，沒(méi)有重視圖書(shū)的采訪以及圖書(shū)的評(píng)價(jià)工作的開(kāi)展，目前對(duì)圖書(shū)評(píng)價(jià)已經(jīng)圖書(shū)采訪這部分工作沒(méi)有進(jìn)行深入而細(xì)致的研究，從而使得圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量較低，不能滿足讀者的真實(shí)需求。

（二）原因分析首先，相關(guān)工作人員對(duì)圖書(shū)采購(gòu)市場(chǎng)不夠了解，對(duì)圖書(shū)的理解較少。相關(guān)工作人員為了獲取更多的利益，出版社大多數(shù)都選擇市場(chǎng)上比較受歡迎的圖書(shū)，對(duì)高校圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)數(shù)量較少，但是盜版的圖書(shū)數(shù)量卻十分眾多，對(duì)于一部分學(xué)科來(lái)說(shuō)，其有關(guān)專(zhuān)業(yè)內(nèi)容的書(shū)籍較少，并且圖書(shū)價(jià)格較高，對(duì)圖書(shū)采購(gòu)過(guò)程中的要求不夠明確?，F(xiàn)階段對(duì)于大部分高校來(lái)說(shuō)，在采購(gòu)圖書(shū)的時(shí)候仍舊存在許多的問(wèn)題。其主要表現(xiàn)在沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的工作人員復(fù)雜這項(xiàng)工作，從而使得圖書(shū)采購(gòu)過(guò)程容易出現(xiàn)問(wèn)題。其次，即使部分高校成立了專(zhuān)業(yè)的小組，但是對(duì)這部分的制度要求不夠完善，從而使得此項(xiàng)工作的開(kāi)展效率較低。另外，高校圖書(shū)館在進(jìn)行招標(biāo)之前，并沒(méi)有對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測(cè)，也沒(méi)有了解其企業(yè)的相關(guān)背景，從而使得整個(gè)招標(biāo)過(guò)程沒(méi)有形成統(tǒng)一的流程，最后，在評(píng)標(biāo)的時(shí)候，大部分高校所采用的評(píng)標(biāo)方式過(guò)于簡(jiǎn)單，大部分都是采用低價(jià)評(píng)標(biāo)方式，從而使得最后獲得的都是一些質(zhì)量不高的供應(yīng)商提供的圖書(shū)。由此可以得出，中標(biāo)的供應(yīng)商很難保證圖書(shū)的質(zhì)量。

四、精細(xì)化管理在圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量管理中的應(yīng)用

（一）合理的制定采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)階段，在圖書(shū)采購(gòu)管理工作過(guò)程中，相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)更新管理觀念，不可以再采用過(guò)去的只注重圖書(shū)資源的數(shù)量而不注重質(zhì)量的方式進(jìn)行采購(gòu)。圖書(shū)管理人員應(yīng)當(dāng)在達(dá)到圖書(shū)采購(gòu)數(shù)量的目標(biāo)之后進(jìn)一步注重圖書(shū)采購(gòu)的質(zhì)量，以此來(lái)完善圖書(shū)采購(gòu)工作。圖書(shū)館里工作人員應(yīng)當(dāng)將圖書(shū)的質(zhì)量放在首位，讀者是相關(guān)圖書(shū)資源的直接使用者，讀者的需求以及滿意度影響著圖書(shū)的質(zhì)量。因此，相關(guān)工作人員在采購(gòu)圖書(shū)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)根據(jù)讀者的需求，以及興趣愛(ài)好合理的選擇圖書(shū)，從而最大限度的滿足讀者的需求。對(duì)于大部分高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，在圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量工作過(guò)程中應(yīng)當(dāng)實(shí)施精細(xì)化管理模式，只有這樣才能夠?qū)熒男枨筮M(jìn)行進(jìn)一步的了解，從而有針對(duì)性的采購(gòu)圖書(shū)。此外相關(guān)工作人員也需要對(duì)圖書(shū)館現(xiàn)有的圖書(shū)資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)圖書(shū)的利用情況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，從而根據(jù)讀者的興趣需求采購(gòu)圖書(shū)。對(duì)于使用率較高的圖書(shū)資源來(lái)說(shuō)，相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己學(xué)科情況合理的設(shè)置采購(gòu)計(jì)劃，從而提高采購(gòu)質(zhì)量。

（二）科學(xué)管理圖書(shū)采購(gòu)工作現(xiàn)階段，對(duì)于大部分學(xué)校來(lái)說(shuō)，在采購(gòu)圖書(shū)的時(shí)候，普遍采用招標(biāo)的方式進(jìn)行采購(gòu)。圖書(shū)館那大部分的圖書(shū)都需要進(jìn)行招標(biāo)，并且在招標(biāo)的過(guò)程中，相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真監(jiān)督圖書(shū)采購(gòu)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，完善招標(biāo)管理制度，設(shè)置合理的招標(biāo)計(jì)劃及專(zhuān)業(yè)的小組來(lái)指導(dǎo)招標(biāo)文件。在進(jìn)行招標(biāo)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持公開(kāi)公正，嚴(yán)格遵守法律文件執(zhí)行整個(gè)過(guò)程。在開(kāi)展圖書(shū)館采購(gòu)這項(xiàng)工作的時(shí)候，相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行詳細(xì)的了解圖書(shū)供應(yīng)商的相關(guān)信息，從而選擇合適的供應(yīng)商來(lái)采購(gòu)圖書(shū)。現(xiàn)階段，圖書(shū)采購(gòu)主要包括招標(biāo)進(jìn)行采購(gòu)和網(wǎng)上訂購(gòu)兩種方式，這需要相關(guān)工作人員根據(jù)實(shí)際情況合理的進(jìn)行選擇，提高采購(gòu)效率。

（三）建立合同期限內(nèi)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行跟蹤監(jiān)督和定期評(píng)估現(xiàn)階段，相關(guān)工作人員在和中標(biāo)供應(yīng)商簽約之后，具體采購(gòu)合同并沒(méi)有對(duì)內(nèi)部的內(nèi)容有太多細(xì)致的規(guī)定，但是建立完善的供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)后續(xù)招標(biāo)工作的完善具有極大地影響。現(xiàn)階段，圖書(shū)信息以及圖書(shū)獲得率和圖書(shū)數(shù)據(jù)及加工這三部分內(nèi)容是來(lái)判斷一個(gè)供應(yīng)商服務(wù)能力強(qiáng)弱的關(guān)鍵。其中圖書(shū)館在采購(gòu)圖書(shū)的時(shí)候主要依靠書(shū)目信息進(jìn)行判斷?，F(xiàn)階段由于出版社所出版的書(shū)目較多，因此供應(yīng)商能否準(zhǔn)確地提供高質(zhì)量的書(shū)目，將是評(píng)判供應(yīng)商供應(yīng)能力的一個(gè)關(guān)鍵因素。圖書(shū)到貨率主要是指在供應(yīng)商最初訂貨量以及實(shí)際到達(dá)的輸入的比例，圖書(shū)館給供應(yīng)商下達(dá)的訂單，由于供應(yīng)商自身的原因不可能全部的訂到。為了確保叢書(shū)采購(gòu)計(jì)劃的順利實(shí)施，尤其是確保專(zhuān)業(yè)讀書(shū)的到貨數(shù)量，圖書(shū)的到貨率對(duì)圖書(shū)館未來(lái)的建設(shè)具有十分重要的影響。編目數(shù)據(jù)和加工主要是指供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)給圖書(shū)館免費(fèi)提供這些服務(wù)。例如，貼條碼、磁條等等，編目數(shù)據(jù)和加工直接影響著用戶使用圖書(shū)的效率，圖書(shū)館要認(rèn)真審核供應(yīng)商對(duì)編目數(shù)據(jù)及加工這部分的工作，以此來(lái)確保用戶能夠高效的使用圖書(shū)。

（四）創(chuàng)新圖書(shū)采購(gòu)體系精細(xì)化設(shè)計(jì)主要是指采用系統(tǒng)的方法，從全局的角度出發(fā)，對(duì)某項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)細(xì)致的規(guī)劃，以此來(lái)有效的利用現(xiàn)有的資源高效的達(dá)到目標(biāo)。高校圖書(shū)館在采購(gòu)圖書(shū)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)以滿足師生的需求為主要目的，并不是單獨(dú)的進(jìn)行采購(gòu)工作，應(yīng)當(dāng)站在全局的角度考慮問(wèn)題，了解師生的個(gè)人需求，全面的規(guī)劃采購(gòu)工作。此外，在圖書(shū)采購(gòu)工作過(guò)程中實(shí)施精細(xì)化管理模式是一個(gè)系統(tǒng)化的工程，應(yīng)當(dāng)從全局的角度考慮這個(gè)問(wèn)題，這不僅僅是進(jìn)行圖書(shū)采購(gòu)?，F(xiàn)階段要建立一個(gè)精細(xì)化的圖書(shū)采購(gòu)系統(tǒng)，通過(guò)科學(xué)合理的方式進(jìn)行圖書(shū)采訪評(píng)價(jià)，同時(shí)完善內(nèi)部相關(guān)制度，制定專(zhuān)業(yè)化的工作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行采購(gòu)工作，在此過(guò)程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)，確保采購(gòu)工作公開(kāi)公正。首先，在采購(gòu)體系上，圖書(shū)館需要改變過(guò)去的所采用的傳統(tǒng)資源建設(shè)體系，積極的創(chuàng)新自身的圖書(shū)采購(gòu)體系，使整個(gè)圖書(shū)采購(gòu)工作成為一種常態(tài)化的資源建設(shè)體系。其次，在圖書(shū)館內(nèi)部管理制度中，不可以強(qiáng)制管理任何一位圖書(shū)管理工作人員，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮每位圖書(shū)管理工作人員的能力，認(rèn)真聽(tīng)取相關(guān)工作人員的意見(jiàn)，以此來(lái)為之后的圖書(shū)采購(gòu)工作奠定基礎(chǔ)。此外圖書(shū)館還可以建立一種扁平化的管理模式，每一個(gè)崗位都有相關(guān)的負(fù)責(zé)人與之對(duì)應(yīng)，從而提高工作效率。在此過(guò)程中，還需要對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作進(jìn)行細(xì)致的規(guī)劃，對(duì)工作過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)分析。圖書(shū)館管理人員在建設(shè)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)考慮到團(tuán)隊(duì)人員的年齡結(jié)構(gòu)能力以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的差別等因素，合理的選擇圖書(shū)采購(gòu)管理人員進(jìn)行圖書(shū)采購(gòu)工作，重點(diǎn)突出圖書(shū)采訪和評(píng)價(jià)的重要性。相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)安排責(zé)任心較強(qiáng)的圖書(shū)管理員進(jìn)行圖書(shū)評(píng)價(jià)工作，對(duì)于重要的崗位可以選擇通過(guò)考核的方式安排工作人員，以此來(lái)提高讀書(shū)采購(gòu)質(zhì)量。

五、結(jié)語(yǔ)

總而言之，現(xiàn)階段，高校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)采用精細(xì)化的管理模式進(jìn)行圖書(shū)館采購(gòu)管理工作，從而為師生提供更多的圖書(shū)資源，確保能夠滿足師生們的需求。因此，這就需要相關(guān)工作人員注重圖書(shū)采購(gòu)的質(zhì)量，確保圖書(shū)采購(gòu)整個(gè)過(guò)程公平公開(kāi)公正，并嚴(yán)格控制采購(gòu)成本，以此來(lái)提高采購(gòu)質(zhì)量。

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作者：許芳 單位：三門(mén)峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院