中小企業(yè)信息化選型問(wèn)題分析

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【摘要】我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)嶄新的理論和實(shí)踐課題。加快我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)，推進(jìn)我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)具有十分重要的意義。其中，中小企業(yè)信息化選型問(wèn)題是中小企業(yè)信息化選擇是否成功的關(guān)鍵。本文通過(guò)分析，總結(jié)出中小企業(yè)信息化選型的經(jīng)驗(yàn)，給相關(guān)企業(yè)作出參考與借鑒。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化；信息化選型

1前言

我國(guó)的企業(yè)信息化是從20世紀(jì)70年代以計(jì)算機(jī)技術(shù)在國(guó)有大型企業(yè)推廣應(yīng)用為標(biāo)志開始起步的，中小企業(yè)信息化建設(shè)開始的比國(guó)有大型和重點(diǎn)企業(yè)晚。目前，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，信息化作為一種提升企業(yè)管理及效率的手段，也越來(lái)越被制造型企業(yè)所重視，幾乎每個(gè)企業(yè)都在加速進(jìn)行信息化的建設(shè)。但是，除少數(shù)實(shí)力超群的企業(yè)，能夠通過(guò)自身的力量來(lái)開發(fā)系統(tǒng)并實(shí)施上線，大部分企業(yè)還是通過(guò)購(gòu)買專業(yè)軟件廠商的產(chǎn)品，并通過(guò)相關(guān)服務(wù)廠商的實(shí)施來(lái)實(shí)現(xiàn)信息化項(xiàng)目的上線。如何進(jìn)行信息化項(xiàng)目選型就成為了關(guān)鍵，在一定程度上講，信息化項(xiàng)目選型決定了企業(yè)信息化項(xiàng)目的成敗。

2企業(yè)信息化與企業(yè)信息化選型

2．1企業(yè)信息化

企業(yè)信息化(Enterprisesinformatization)，企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交互等業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)字化，通過(guò)各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

2．2企業(yè)信息化選型

企業(yè)的信息系統(tǒng)選型是企業(yè)實(shí)施信息化之前必不可少的一項(xiàng)工作，也是整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。除少數(shù)實(shí)力超群的企業(yè)，能夠通過(guò)自身的力量來(lái)開發(fā)系統(tǒng)并實(shí)施上線，大部分企業(yè)還是通過(guò)購(gòu)買專業(yè)軟件廠商的產(chǎn)品，并通過(guò)相關(guān)服務(wù)廠商的實(shí)施來(lái)實(shí)現(xiàn)信息化項(xiàng)目的上線。如何進(jìn)行信息化項(xiàng)目選型就成為了關(guān)鍵，在一定程度上講，信息化項(xiàng)目選型決定了企業(yè)信息化項(xiàng)目的成敗。信息系統(tǒng)選型是指準(zhǔn)用戶在擬建設(shè)新信息系統(tǒng)之前，基于企業(yè)信息化戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)規(guī)劃，結(jié)合信息化投入預(yù)算和對(duì)市面上主要系統(tǒng)產(chǎn)品和供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查、比較、分析和評(píng)估，最后選擇其中最適合企業(yè)自身需求和特點(diǎn)的產(chǎn)品。［1］

3中小企業(yè)在選型過(guò)程中所面臨的風(fēng)險(xiǎn)

在中小企業(yè)信息化的過(guò)程不是一蹴而就的，需要經(jīng)過(guò)多次摸索，也需要總結(jié)前人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。一般情況下，企業(yè)信息化失敗的原因主要有以下三個(gè)方面:一是企業(yè)自身的問(wèn)題:對(duì)信息化的需求不夠明確，員工素質(zhì)不夠高等問(wèn)題。第二個(gè)方面是實(shí)施方的問(wèn)題，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，幾乎每個(gè)企業(yè)都在加速進(jìn)行信息化的建設(shè)。軟件的廠商也存在著良莠不齊等現(xiàn)象，一旦合作的實(shí)施方的能力不足，就會(huì)影響企業(yè)信息化的實(shí)施。三是雙方合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題:如溝通不暢或者利益沖突造成項(xiàng)目無(wú)法實(shí)施本文認(rèn)為，造成中小企業(yè)信息化選型失敗的原因主要有如下兩方面的風(fēng)險(xiǎn)，一是企業(yè)信息化選擇的方案(方案風(fēng)險(xiǎn))，二是企業(yè)信息化選擇的設(shè)備(設(shè)備風(fēng)險(xiǎn))。

(1)方案風(fēng)險(xiǎn)。目前不少實(shí)施方和客戶都傾向使用在其他企業(yè)已經(jīng)成功應(yīng)用的方案。但是不同的企業(yè)信息化的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)有所不同，那些在其他企業(yè)應(yīng)用成功的方案反而并不適合本公司。方案風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際決定了企業(yè)信息化的整個(gè)戰(zhàn)略成敗。

(2)設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)。目前，企業(yè)信息化開展如火如荼，市場(chǎng)上的產(chǎn)品良莠不齊。一旦選型和設(shè)備選擇不好，必將導(dǎo)致將來(lái)的維護(hù)成本非常高，更新?lián)Q代風(fēng)險(xiǎn)的增加非常大，限制了自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

4中小企業(yè)信息化選型的階段

既然決定企業(yè)信息化的成敗的關(guān)鍵因素是企業(yè)信息化的選型，而選型過(guò)程中又面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)。一般來(lái)講，信息化選型主要按照三個(gè)階段實(shí)施。第一階段，主要就是讓企業(yè)先對(duì)信息化項(xiàng)目有個(gè)清楚的定位和認(rèn)識(shí)，這樣才能在后面的具體選型工作中，把握住關(guān)鍵，針對(duì)企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，就是要把企業(yè)的項(xiàng)目需求、項(xiàng)目目標(biāo)等搞清楚，做到有的放矢。首先，企業(yè)進(jìn)行信息化項(xiàng)目，首先就應(yīng)該考慮清楚企業(yè)的現(xiàn)狀和環(huán)境;其次要站在公司戰(zhàn)略和IT架構(gòu)角度，考慮系統(tǒng)間的整合聯(lián)動(dòng)，避免形成信息孤島。第三要考慮實(shí)施信息化項(xiàng)目的組織構(gòu)成。企業(yè)信息化項(xiàng)目的實(shí)施是靠人來(lái)完成的，要明確項(xiàng)目需要哪些部門參與，各角色成員如何構(gòu)成等。除此之外，企業(yè)內(nèi)部人員也需要掌握最新的信息化知識(shí)，這樣才能在實(shí)施企業(yè)信息化的過(guò)程中獲取主動(dòng)權(quán)。最后應(yīng)該結(jié)合企業(yè)實(shí)際，對(duì)項(xiàng)目有一個(gè)合理的預(yù)算范圍，這樣才能對(duì)后續(xù)的選型工作有比較明確的界定。第二階段，就是對(duì)產(chǎn)品及實(shí)施廠商選擇階段。軟件供應(yīng)商的顧問(wèn)能力和公司實(shí)力與軟件產(chǎn)品是企業(yè)選型時(shí)的重點(diǎn)考慮內(nèi)容。首先要確立“業(yè)務(wù)需求導(dǎo)向”的選型思路，成立選型項(xiàng)目組，職能為確定業(yè)務(wù)需求和評(píng)估供應(yīng)商。成立選型組后，首先由各業(yè)務(wù)骨干分別確定自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的需求。這項(xiàng)工作有時(shí)由業(yè)務(wù)人員獨(dú)立完成有一定的困難，可以考慮讓軟件供應(yīng)商進(jìn)入企業(yè)做前期需求調(diào)研分析，由供應(yīng)商的顧問(wèn)和企業(yè)內(nèi)部人員共同歸納總結(jié)需求;企業(yè)匯總需求后，制定工作說(shuō)明書;對(duì)于軟件產(chǎn)品，除了上面提到的滿足基本需求外，還要考慮到產(chǎn)品的專業(yè)度和成熟度。軟件的專業(yè)程度指的是軟件在某一行業(yè)的應(yīng)用程度，由于這類行業(yè)具有獨(dú)特的運(yùn)作模式和流程特點(diǎn)，因此對(duì)供應(yīng)商的行業(yè)專注度要求更高。軟件的專業(yè)度也會(huì)通過(guò)供應(yīng)商不斷完善、強(qiáng)化已有功能和開發(fā)新功能來(lái)體現(xiàn)。選型小組在評(píng)估軟件成熟程度時(shí)，一定要注意供應(yīng)商是否已經(jīng)在產(chǎn)品上完成了功能。特別要注意，即使供應(yīng)商在產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)了功能，也要考慮是否屬于產(chǎn)品的最新版本。而具體到產(chǎn)品，需要考慮的有:是否具有靈活的自定義功能，可以隨著業(yè)務(wù)模式和流程的變更由企業(yè)內(nèi)部自行調(diào)整系統(tǒng)運(yùn)行情況;是否提供與未來(lái)其他供應(yīng)商系統(tǒng)之間的接口;是否支持目前已使用到的IT技術(shù)的未來(lái)發(fā)展變化等。第三階段就是決策階段，這時(shí)企業(yè)本身已了解了信息化項(xiàng)目，并了解了幾個(gè)備選廠家的方案。為了能使后續(xù)的企業(yè)信息化順利開展，在廠商確定方面，更重要的是要考慮產(chǎn)品和顧問(wèn)實(shí)力。產(chǎn)品不行，即使有好的顧問(wèn)，最終可能解決不了企業(yè)的問(wèn)題;而顧問(wèn)實(shí)力不行，好的產(chǎn)品也可能用不出好的效果。因此，產(chǎn)品和顧問(wèn)實(shí)力要兼顧。特別是顧問(wèn)方面，有些廠商在選型前，會(huì)派來(lái)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的顧問(wèn)參與售前，企業(yè)可能折服于這些顧問(wèn)的經(jīng)驗(yàn)和見解，但在項(xiàng)目開展后，這些顧問(wèn)卻不參與項(xiàng)目的實(shí)施，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)展不利。因此，企業(yè)在最終的合同中，應(yīng)該對(duì)實(shí)施顧問(wèn)的參與也有所規(guī)定。

5結(jié)語(yǔ)

我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)嶄新的理論和實(shí)踐課題。加快我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)，推進(jìn)我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)具有十分重要的意義。其中，中小企業(yè)信息化選型問(wèn)題是中小企業(yè)信息化選擇是否成功的關(guān)鍵。本文通過(guò)分析，總結(jié)出中小企業(yè)信息化選型的經(jīng)驗(yàn)，給相關(guān)企業(yè)作出參考與借鑒。

參考文獻(xiàn):

［1］王薇，中小企業(yè)信息化選型問(wèn)題探析［J］．科技廣場(chǎng)，2005，7．

作者：王贇芝 單位：安徽大學(xué)管理學(xué)院