員工培訓精選(九篇)

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第1篇：員工培訓范文

員工培訓方案【一】公司員工培訓工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標，以大人才觀，大培訓格局為指導思想。以堅持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨。以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓渠道，全面啟動培訓工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓工作。

一、重點工作

(一)實施管理層領(lǐng)導崗位輪訓。通過對管理層領(lǐng)導的輪訓，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導力、決策力的培養(yǎng)。二是掌握和運用現(xiàn)代管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力。三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運作實施。

(二)繼續(xù)強化項目經(jīng)理(建造師)培訓。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到xxx人以上。

(三)重點做好客運專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓。客運專線鐵路建設(shè)對我們是一項新的技術(shù)，是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學習培訓，通過學習，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術(shù)標準和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資。xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓工作。確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。

(四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，xx公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓，并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達xxx人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。

(五)做好新員工崗前培訓。對新接收的復退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓，通過培訓考核，取得相應(yīng)工種職業(yè)資格證書后，方可上崗。新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓，重點進行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念，安全與事故預防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓。同時要注重個人價值取向的引導，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓率達100%。文章由!

(六)加強復合型、高層次人才培訓。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高。專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高。使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。

(七)繼續(xù)三位一體標準的宣貫培訓。xx公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機會，采取不同形式對員工進行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標準的宣貫普及培訓，并按照貫標要求做好培訓記錄。

(八)抓好在建工程施工人員的培訓。

1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復證培訓工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

2、在建工程項目經(jīng)理部，要按照三位一體管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。

3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓監(jiān)管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。

(九)開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。xx公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進行技能比武，同時選擇適當?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進行技能對抗賽，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。

二、措施及要求

(一)各單位領(lǐng)導要高度重視，業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構(gòu)建大培訓格局確保培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達25%以上。

(二)培訓的原則和形式。按照誰管人、誰培訓的分級管理、分級培訓原則組織培訓。xx公司重點抓管理層領(lǐng)導、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及四新推廣培訓。各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教 ，外送與內(nèi)訓相結(jié)合，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式。在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。文章由。

(三)加強培訓基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學和技工學校培訓資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使它們在xx公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用。二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義。三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務(wù)。

(四)確保培訓經(jīng)費投入的落實。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5%上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。

(五)確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。xx公司將對職工大學、技工學校及各單位和在建工程項目培訓情況進行不定期的檢查與指導。二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構(gòu)給予表彰獎勵，并在培訓經(jīng)費上給予一定的支持和傾斜。對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評。三是建立員工培訓寫實反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓期間的培訓經(jīng)費及工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。文章由。

(六)加強為基層單位現(xiàn)場培訓工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。

(七)xx有限公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《xxxx有限公司員工培訓管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學設(shè)計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質(zhì)量的有效性。

員工培訓方案【二】1.培訓目標

為提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)全體員工的積極性、創(chuàng)造性，增強全體員工對公司的使命感和責任心，更好地適應(yīng)市場變化和企業(yè)管理的要求，制定本辦法。

2.培訓計劃與管理

2.1 綜合部是公司員工培訓的主管部門，人力資源部、企業(yè)管理部協(xié)助。

2.2 對公司全體員工的培訓要納入公司發(fā)展計劃。每年12月底前各部門要提報下一年度的培訓計劃，并填寫培訓登記表(附件一)報總公司綜合部。

3.培訓方式

3.1 公司員工培訓分為定期和不定期培訓兩種方式。

3.2 全體員工每年至少安排一個星期的脫產(chǎn)培訓學習。

3.3 財務(wù)、合同、質(zhì)量管理人員的定期培訓不少于10日，重點是新法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓。

4.定期培訓

定期培訓要事先擬定計劃，安排經(jīng)費，做好教學安排，安排課程表(附件二)。每期授課結(jié)束后要進行考試，考試合格的發(fā)給合格證(附件三)?？荚嚦煽冇浫雴T工檔案，作為年終考評的依據(jù)之一。

5.不定期培訓

根據(jù)公司的發(fā)展需要，在全體員工中開展不定期的業(yè)務(wù)培訓。不定期培訓由綜合部按照專題提前安排，報公司經(jīng)理會議討論決定。不定期培訓可以采取專題形式，針對熱點問題安排學習的內(nèi)容。

6.培訓教材

6.1 公司全體員工的培訓教材由綜合部根據(jù)培訓內(nèi)容選擇，報公司領(lǐng)導批準后購買。教材費用每人每年________元。

6.2 各部門培訓的教材由部門經(jīng)理決定，經(jīng)費控制在________元以內(nèi)。

7.部門培訓

各部室根據(jù)自身業(yè)務(wù)的需要，也可以結(jié)合本職工作安排學習內(nèi)容。各部室的培訓計劃應(yīng)當報公司綜合部備案。

8.獎勵

8.1 公司培訓考試成績優(yōu)秀者，公司給予一次獎勵________元。特別優(yōu)秀的，可安排到外地考察或者實習。

8.2 考試不合格的，準予補考一次。補考仍不合格的，扣發(fā)________%的年終獎。

9.培訓紀律

參加公司培訓的人員，除因重大疾病或者經(jīng)公司領(lǐng)導批準外，不得請假，并在規(guī)定的時間內(nèi)向綜合部門報到。

10.附則

第2篇：員工培訓范文

關(guān)鍵詞：國企 員工培訓 實踐

一、國有企業(yè)員工培訓的背景

隨著知識經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人才競爭在企業(yè)競爭中的地位越來越重要。國有企業(yè)作為中國特色社會主義的鮮明標志，在國民經(jīng)濟中起主導作用。國有企業(yè)不斷適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的要求，在不斷變革和轉(zhuǎn)型的過程中，更加重視人力價值的發(fā)揮。企業(yè)員工培訓是指企業(yè)為改變員工的工作態(tài)度和行為，使他們能在工作崗位上達到企業(yè)的要求而進行的有計劃、有組織的培養(yǎng)訓練活動。國有企業(yè)依靠自身優(yōu)勢獲得高素質(zhì)的人才后，仍需不斷提高員工的工作能力，由此員工培訓工作的開展更具現(xiàn)實意義。

二、北京市A規(guī)劃院培訓機制

1.北京市A規(guī)劃院概況。A規(guī)劃院成立于上世紀90年代，屬于國企，是某控股集團的子公司。A規(guī)劃院屬于較為年輕的國企，成立至今一直都以項目承建為重點，人力資源管理部門定位為服務(wù)部門，組織結(jié)構(gòu)扁平化，崗位設(shè)置簡單，主要以事務(wù)管理為主。

2.A規(guī)劃院員工培訓體系。員工培訓應(yīng)該從企業(yè)的整體戰(zhàn)略出發(fā)，服從于企業(yè)的經(jīng)營目標。隨著A規(guī)劃院業(yè)務(wù)競爭力的不斷提升，近幾年對員工的管理更加重視，設(shè)置了人力資源培訓崗位，開始開展培訓課程，對員工培訓需求進行調(diào)查，制定并實施小型培訓計劃，培訓工作有了一個良好的開端。

3.A規(guī)劃院培訓內(nèi)容與方式。第一，A規(guī)劃院現(xiàn)階段的培訓內(nèi)容主要包括：上級集團展開的針對中層管理干部的培訓；為促進新員工快速融入工作而進行的新員工培訓；技術(shù)人員利用業(yè)余時間參加技術(shù)自主培訓；為提高員工效率提升而進行的職能部門培訓。第二，A規(guī)劃院的培訓方式包括：戶外拓展，外出培訓，課堂講授，技術(shù)人員自主培訓。戶外拓展針對新員工，通過一些拓展活動促進新員工活力釋放，增強新員工凝聚力；外出培訓主要針對中層管理干部，中層管理干部需要具備較強的決策和用人能力等，由于最初A規(guī)劃院偏重項目技術(shù)建設(shè)而忽視了管理，現(xiàn)階段對中高層管理干部的培訓格外重視；課堂講授指請講師對員工進行技能培訓，例如公文寫作培訓等，目的是提高職能部門工作效率；技術(shù)人員自主培訓是自主考取專業(yè)資格認證，定期進行繼續(xù)教育，以滿足崗位專業(yè)技術(shù)需求。

三、A規(guī)劃院培訓中存在的問題

通過對A規(guī)劃院整體培訓工作的分析，可以發(fā)現(xiàn)其培訓工作有一個良好開端，但培訓工作開展過程中也存在一些問題，未來還有很大的進步空間。

1.培訓工作系統(tǒng)計劃性不強。培訓計劃的制定與企業(yè)的經(jīng)營目標和員工的職業(yè)生涯發(fā)展密切相關(guān)。A規(guī)劃院在開展員工培訓工作中沒有系統(tǒng)的培訓計劃，制定計劃比較零散，存在急用先行的問題，導致一些培訓的開展具有明顯的突擊性，只能收到短期效應(yīng)，難以形成集群效應(yīng)。

2.缺乏內(nèi)部培訓隊伍建設(shè)。完善的員工培訓體系包括內(nèi)部培訓和外部培訓，一支內(nèi)部培訓隊伍是完整培訓體系的重要組成部分，有利于推進人力資源培訓工作的科學化和規(guī)范化。A規(guī)劃院實施師徒傳、幫、帶的運轉(zhuǎn)模式，各部門都沒有內(nèi)部培訓講師，不利于A規(guī)劃院人力資源培訓長遠科學發(fā)展。

3.培訓課程與對象匹配度不高。不同層次員工需要不同的培訓，A規(guī)劃院存在培訓目標不清晰、對象不明確、培訓課程和培訓對象的匹配度不高的問題。例如表達與溝通，除了職能部門員工需要以外，一些項目經(jīng)理也需提高與客戶的溝通能力，A規(guī)劃院卻沒把項目經(jīng)理納入培訓計劃中。

四、完善A規(guī)劃院培訓體系的措施

1.完善培訓體系建設(shè)。完善的培訓體系有助于推動企業(yè)目標的實現(xiàn)。第一，完善的計劃能夠激發(fā)員工的學習意愿，同時也能結(jié)合培訓計劃規(guī)劃自身職業(yè)生涯；第二，加強培訓需求調(diào)研分析，充分了解員工需求，開發(fā)實用培訓課程；第三，重視培訓效果評估工作，提高培訓評估的有效性。

2.建立企業(yè)內(nèi)部培訓師隊伍。企業(yè)內(nèi)部培訓師需要具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和表達溝通能力，通過不同課程講授推動規(guī)劃院培訓工作。規(guī)劃院應(yīng)嚴格內(nèi)部培訓師的選拔、培訓、管理，除了督促講師處理好本職與兼職工作以外，也要制定激勵措施調(diào)動培訓師的講課積極性和主動性，為內(nèi)部培訓工作奠定堅實基礎(chǔ)。

3.開發(fā)高效培訓課程。要根據(jù)不同層次的員工實際需求，靈活開發(fā)培訓課程，利用最少的投入成本，花費最少的時間最大限度滿足員工的學習需求。這能使員工在培訓課程中有所收獲，提高員工培訓的參與度和認同感。同時，可以提供網(wǎng)絡(luò)培訓課程，員工可自主選擇學習時間，同時充分利用培訓資源。

綜上，A規(guī)劃院在員工培訓工作的開展中，培訓體系日漸完善，員工培訓的積極性也不斷提高。未來仍需針對具體問題不斷探索和改進工作，進一步推動員工培訓工作，提高員工素質(zhì)和企業(yè)的綜合競爭力。

參考文獻

[1]劉昌濤.國企員工培訓中存在的問題與對策[J].企業(yè)天地，2015（3）

第3篇：員工培訓范文

摘要酒店在社會經(jīng)濟發(fā)展和解決就業(yè)問題方面起著重要作用。而培訓是酒店打造核心競爭力的重要手段，也是開發(fā)員工潛能的主要方式。目前，市場競爭愈加強烈，持續(xù)學習成為市場競爭對酒店的必然要求。酒店要想創(chuàng)造至善至美的服務(wù)，贏得客人的真正稱贊，除了具有優(yōu)良的硬件之外，高素質(zhì)的員工隊伍是其根本。

關(guān)鍵詞酒店員工培訓 成果轉(zhuǎn)化

一、酒店員工培訓的重要意義

培訓能使酒店在這種環(huán)境下立于不敗之地的捷徑就是提高酒店員工的素質(zhì)和學習能力。由于酒店屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，需要大量的勞動力，從用工成本和酒店不同崗位方面思考，現(xiàn)實條件下不可能全部雇傭高學歷高素質(zhì)的人才。如何在節(jié)約成本和雇傭高效率員工這兩者之間找到平衡，這就需要通過標準化的培訓。培訓已成為酒店企業(yè)適應(yīng)不斷變化的環(huán)境的重要途徑。

二、關(guān)于培訓內(nèi)容的調(diào)查

本文以沈陽某五星級酒店基層員工為調(diào)查研究對象，選取100人，隨機分層抽樣調(diào)查。通過對問題答案的回收、整理、分析，獲取有關(guān)信息。

（一）基層員工對培訓內(nèi)容的了解程度。通過調(diào)查得知，員工希望通過培訓，全方位地得到提高。特別是以提高自身工作水平，充分說明大廈員工追求進步、超越自我，不斷提高自身素質(zhì)的積極性很高。更反應(yīng)出員工希望得到培訓后，在自己的工作崗位上更好地完成工作任務(wù)。

（二）基層員工對培訓目的的了解程度。通過調(diào)查得知，可知基層員工對培訓非常重視，也從側(cè)面反應(yīng)了對提高自己崗位技能的希望以及對培訓現(xiàn)狀的不滿意。不同崗位無明顯差異。

（三）您在培訓時遇到的困難是。通過調(diào)查可知，員工認為培訓單一，平乏沒興趣，有些員工對于自己的職業(yè)規(guī)劃與提升處于迷茫階段，綜上所述，從員工自身看，培訓受益甚微，對于自身無明顯幫助與提高，從酒店培訓管理來看，培訓結(jié)果反饋工作欠缺。

三、酒店培訓中出現(xiàn)的問題

（一）國內(nèi)酒店對員工培訓缺乏足夠重視，培訓工作流于形式

酒店員工培訓應(yīng)該是一個不斷更新不斷變化的過程，這樣才能是酒店在運營過程中更加健全更加完善。當科技進步或者酒店戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)移時，培訓的內(nèi)容也應(yīng)該及時調(diào)整和更改。但是現(xiàn)在多數(shù)的酒店在培訓員工時，只是單純的將勞動技能教授給新入職員工，用較短的時間對員工進行培訓，然后就投入工作，只求企業(yè)利益不顧員工自身發(fā)展。不注重培訓反饋，員工培訓工作流于形式。

（二）培訓時間不當，員工有抵觸情緒，培訓效果不顯著

如今企業(yè)為節(jié)約成本，只對新入職員工進行簡單的介紹，然后便直接將其送入所屬部門，采用比較保守的師徒制的培訓方法進行培訓。由于剛剛接觸本行業(yè)且缺乏工作經(jīng)驗，有些帶新員工的老員工覺得與其重新返工還不如自己做，新員工觀察，但實踐是檢驗真理的唯一標準，新員工在沒有實踐的情況下即使掌握了工作要領(lǐng)也不一定會做的很完美。這樣甚至會打擊新員工的自信心和積極性。更多的酒店會占用員工休息時間進行培訓，員工勞動一整天后身體疲憊的情況下，對培訓內(nèi)容的記憶能力和接受能力都不會好。還會使員工產(chǎn)生抵觸情緒。

（三）培訓投入少，培訓師資質(zhì)量較差，體系不完善

首先，酒店對培訓的投入相對較少，正規(guī)的培訓需要花費大量的時間、精力、資金，但是由于員工自身素質(zhì)的差異，員工的接受程度和管理者的培訓方法是否適當仍是不確定因素。

其次，培訓師的選擇是培訓工作的重要環(huán)節(jié)，培訓師的優(yōu)劣在一定程度上決定著培訓質(zhì)量的高低。優(yōu)秀的培訓師可以帶動學員學習的積極性和主動性，提高學員的學習效率和記憶速度，有利于學以致用和活學活用。激發(fā)學員的創(chuàng)造性提高學員解決實際問題的能力。但是現(xiàn)在我國大多數(shù)酒店的培訓工作多數(shù)是由人力資源部門代替的，培訓工作一般是用有經(jīng)驗的中層管理者，雖然他們經(jīng)驗比較豐富，但是缺少理論方面的知識，培訓工作缺乏規(guī)范性。

四、針對問題的解決對策

（一）吸引高素質(zhì)的專業(yè)人才為酒店工作

可以選擇和國內(nèi)具有旅游管理專業(yè)、酒店管理專業(yè)的大專院校合作，從而提升酒店整體素質(zhì)。由于現(xiàn)實社會環(huán)境和酒店職位設(shè)置的不同，酒店應(yīng)從實際出發(fā)，為酒店融入新血液的同時，注重對老員工持續(xù)不間斷的培訓，彌補老員工自身不足的同時提升酒店在行業(yè)中的競爭力。

（二）優(yōu)化培訓理念

建立長效機制，完善培訓制度，使培訓內(nèi)容更加寬泛實用呈現(xiàn)多元化趨勢，培訓手段突出科學化和現(xiàn)代化。酒店應(yīng)注重追求社會責任和義務(wù)的實現(xiàn)，重點培養(yǎng)員工忠誠度，從而增加勞動積極性，提高勞動效率，使大家可以在在輕松愉悅的環(huán)境下工作。

第4篇：員工培訓范文

員工的素質(zhì)決定企業(yè)的發(fā)展，有一支作風過硬、業(yè)務(wù)嫻熟的員工隊伍，才能實現(xiàn)企業(yè)理念，弘揚企業(yè)精神。因此，員工的入職培訓和在職培訓是企業(yè)蓬勃向上的關(guān)鍵。《員工培訓手冊》是企業(yè)員工的“培訓指南”，凡進入企業(yè)的員工都必須通過入職培訓合格方可上崗，然后在工作實踐中不斷培訓提高。我們由衷地希望，以《員工培訓手冊》為切入口，全面塑造職業(yè)化團隊，追求企業(yè)效益的最大化，實現(xiàn)××、走出××的宿愿。

第一章共同課目

目的：了解企業(yè)創(chuàng)業(yè)史、現(xiàn)狀及遠景，熟悉《員工守則》和企業(yè)各項管理制度，恪守職業(yè)道德，掌握服務(wù)技能，增強服務(wù)意識，發(fā)揚團隊精神，實現(xiàn)企業(yè)理念。

一、企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)精神和企業(yè)宗旨；

二、職業(yè)道德；

三、企業(yè)各項規(guī)章管理制度；

四、《員工守則》；

五、相關(guān)法律、法令及法規(guī)；

六、管理區(qū)域基本情況介紹、觀摩；

七、業(yè)主基本情況；

八、團隊精神；

九、服務(wù)理念、服務(wù)技巧。

第二章財務(wù)會計崗位

目的：熟悉企業(yè)各類會計崗位職責及各項財務(wù)管理制度。

一、會計人員基本職責；

二、財務(wù)部經(jīng)理崗位職責；

三、現(xiàn)金出納會計崗位職責；

四、現(xiàn)金管理；

五、材料物資管理；

六、成本費用管理；

七、會計檔案管理。

第三章管理員崗位

目的：熟悉管理員崗位職責，牢記業(yè)主基本情況，，學習業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)水平。

一、物業(yè)管理員崗位職責；

二、《物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)宣傳；

三、與業(yè)主及內(nèi)部員工的溝通技巧；

四、三級檢查制度，各崗位工作內(nèi)容、工作紀律、工作標準；

五、收費標準、收費期限及收費臺賬管理；

六、熟記業(yè)主基本情況；

七、二次裝修管理。

第四章供配電崗位

目的：熟悉電工崗位職責及項操作、維保規(guī)程，提高業(yè)務(wù)技能，加強供電設(shè)備管理，保讓供電設(shè)備的穩(wěn)定、安全、滿負荷運轉(zhuǎn)。

一、電工崗位職責；

二、配電房管理規(guī)定；

三、配電房交接班制度；

四、配電房運行管理規(guī)程；

五、配電房安全操作規(guī)程；

六、供配電設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)程；

七、干變式變壓器保養(yǎng)規(guī)程；

八、低壓配電柜控制柜保養(yǎng)規(guī)程；

九、弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程。

第五章給排水崗位

目的：熟悉水工崗位職責及操作、維保規(guī)程，加強給排水設(shè)備管理，保證設(shè)備性能良好，確保設(shè)備處于良好的運行和備用水狀態(tài)。

一、水工崗位職責；

二、水泵房管理規(guī)定；

三、給排水設(shè)備（設(shè)施）運行管理規(guī)程；

四、給排水設(shè)備（設(shè)施）的維修保養(yǎng)規(guī)程；

五、水泵定期保養(yǎng)規(guī)程；

六、水泵房安全操作規(guī)程。

第六章中央空調(diào)崗位

目的：熟悉中央空調(diào)工崗位職責及維保、應(yīng)急規(guī)程，保障中央空調(diào)設(shè)備住性能良好，掌握應(yīng)急處置方法，減少損失，保證冷氣供應(yīng)。

一、中央空調(diào)工崗位職責；

二、中央空調(diào)設(shè)備保養(yǎng)規(guī)程；

三、風機保養(yǎng)規(guī)程；

四、空調(diào)工交接班制度；

五、空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)急處理規(guī)程；

六、空調(diào)機房管理規(guī)定。

第七章電梯崗位

目的：熟悉電梯工崗位職責及各項操作、維保規(guī)程，提高設(shè)備管理水平，保證電梯技術(shù)性能處于良好水狀態(tài)，準確、迅速排除電梯故障，及時解救被困人員。

一、電梯工崗位職責；

二、電梯機房管理規(guī)定；

三、電梯安全管理規(guī)定；

四、電梯運行管理規(guī)程；

五、電梯困人救援規(guī)程；

六、電梯維修保養(yǎng)規(guī)程；

七、自動扶梯維修保養(yǎng)規(guī)程；

八、電梯維修保養(yǎng)安全規(guī)程；

九、電梯定期保養(yǎng)規(guī)程；

十、電梯故障維修規(guī)程；

十一、電梯負荷試驗規(guī)程。

第八章巡護保安崗位

目的：熟悉巡護保安崗位職貴，保證管理區(qū)域全方位巡護，掌握重點部位防范措施，學習消防安全知識，增強安全意識，提高業(yè)務(wù)能力，防止各類案件、事件發(fā)生。

一、巡護保安崗位職責；

二、崗位效能考核細則；

三、巡護路線和巡護時間；

四、巡檢項目；

五、突發(fā)事件處置程序及現(xiàn)場保護；

六、隊列訓練、體能訓練；

七、反扒知識；

八、消防安全管理制度；

九、滅火器、消火栓操作規(guī)程；

十、滅火預案、疏散預案及其它應(yīng)急處置程序；

十一、大廈技防設(shè)施介紹；

十二、大廈重點部位防范措施；

十三、大廈廣場秩序管理；

十四、民事糾紛調(diào)解。

第九章門衛(wèi)保安崗位

目的：孰悉門衛(wèi)保安崗位職責及門衛(wèi)管理制度、規(guī)定，注重儀容儀表和言談舉止，保持門廳秩序良好，為來往的業(yè)主、使用人和顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，密切注視門廳周邊動態(tài)，把好大復安全第一關(guān)。

一、護衛(wèi)保安崗位職責；

二、崗位效能考核細則；

三、護衛(wèi)保安儀容儀表、言談舉止、列崗標準；

四、隊列訓練、體能訓

練；五、郵件收發(fā)管理規(guī)定；

六、外來人員進出管理規(guī)定；

七、物品搬入、搬出大廈管理規(guī)定；

八、門廳秩序維護；

九、鑰匙箱管理規(guī)定；

十、電話接轉(zhuǎn)規(guī)定；

十一、滅火預案、疏散預案及其它應(yīng)急處置程序；

十二、業(yè)主投訴、報修規(guī)程。

第十章監(jiān)控保安崗位

目的；熟悉監(jiān)控保安崗位職責，掌握監(jiān)控設(shè)備、技防設(shè)施操作規(guī)程及一般故障排除方法，充分發(fā)揮設(shè)備、設(shè)施的作用，避免或減少突發(fā)事件所造成的損失。

一、監(jiān)控保安崗位職責；

二、崗位效能考核細則；

三、隊列訓練、體能訓練；

四、消防安全自動報警系統(tǒng)操作規(guī)程及一般故障排除；

五、電視監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程及一般故障排除；

六、紅外線報警系統(tǒng)操作規(guī)程及一般故障排除；

七、滅火預案、疏散預案及其它應(yīng)急處置程序。

第十一章車輛管理保安崗位

目的：熟悉車輛管理崗位職責，養(yǎng)成良好的保安形象，學習車輛管理制度，增強安全防范意識，維護停車庫、停車場交通秩序。

一、車輛管理保安崗位職責；

二、隊列訓練、體能訓練；

三、安全防范常識；

四、本崗位服務(wù)技能；

五、崗位效能考核細則；

六、滅火預案、疏散預案及其它應(yīng)急處置程序。

第十二章綠化養(yǎng)護崗位

目的：熟悉綠化工崗位職責，提高專業(yè)技能，掌握操作流程、服務(wù)要領(lǐng)，增強服務(wù)意識。

一、綠化工崗位職責；

二、環(huán)境美化、綠化、凈化等環(huán)保意識；

三、綠化專業(yè)書刊、典范資料學習；

四、花卉養(yǎng)護知識，花卉樹木修剪、整形常識；

五、參觀學習園林典范單位；

六、綠化工具使用、保養(yǎng)。

第十三章保潔崗位

目的：熟悉保潔工崗位職責，掌握崗位操作規(guī)程、標標，嚴肅工作紀律，樹立保潔服務(wù)職業(yè)道德意識，提高保潔質(zhì)量。

一、保潔工崗位職責；

二、環(huán)境保護意識；

三、工作標準、工作紀律；

第5篇：員工培訓范文

20xx公司新員工培訓計劃

一、 新員工培訓目的

1、 為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣

2、 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望

3、 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺

4、 讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感

5、 使新員工更進一步明白自己工作的職責、加強同事之間的關(guān)系

二、 新員工培訓內(nèi)容

一)、就職前的培訓(由部門經(jīng)理負責)

主要是對新員工的到來表示歡迎，指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師，解答新員工提出的問題。

二)、部門崗位培訓(新員工實際工作部門負責)

介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老職工帶教新員工;1周內(nèi)部門負責人與新員工進行交換意見，重申工作職責，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問;對新員工1周的表現(xiàn)進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。

三)、公司整體培訓(內(nèi)部培訓師負責)

分發(fā)《員工培訓手冊》——(簡述公司的歷史與現(xiàn)狀，描述公司在xx市地理位置，交通情況;公司歷史與發(fā)展前景，公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導，公司各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標準等;公司有關(guān)政策與福利，公司有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)

三、 培訓對象

xxx公司全體新進員工。

四、 新員工培訓教材

《員工培訓手冊》、《xxx公司規(guī)章制度》

五、 培訓地點

公司辦公大樓。

六、 培訓時間

公司可根據(jù)員工實際情況安排，一般7天為宜。

七、 新員工培訓實施

1、 召集公司負責培訓人員,就有關(guān)公司新職工培訓實施方案,征求與會者意見,完善培訓方案。

2、 盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選,配合公司組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡(luò)。

3、 公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓方案”，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓工作的重要意義。

4、 所有新員工在正式上崗前,都必須在公司集中培訓1次(培訓內(nèi)容見中心崗前培訓)，然后再到具體工作部門進行培訓(培訓內(nèi)容見部門崗位培訓)，公司可根據(jù)新員工基本情況實施相應(yīng)的培訓教材，培訓合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓合格名單報集團人力資源部。

八、 培訓反饋與考核

1、 培訓所進行的公司→部門培訓應(yīng)在公司選定培訓師指導下進行，公司每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表。

2、 訓實施過程應(yīng)認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實施過程中不斷修改、完善。

3、 培訓結(jié)果經(jīng)公司相關(guān)人員抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓結(jié)業(yè)證書，對新員工培訓情況每季度給公司總結(jié)反饋一次

新員工培訓計劃重要性

新員工培訓，又被稱為入職培訓，是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內(nèi)部，并成為團隊一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動企業(yè)的發(fā)展。對企業(yè)來講，在此期間新員工感受到的企業(yè)價值理念、管理方式將會直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績效和行為。成功的新員工培訓可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎(chǔ)。

一、 新員工培訓的目的

新員工培訓的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更快地進入角色，提高工作績效。同時，通過培訓幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強員工的團隊意識與合作精神。

二 新員工培訓的內(nèi)容

1、常識性培訓，是指對員工進行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓，使其可以全面了解、認識企業(yè)，加深認識并激發(fā)員工的使命感。

2、專業(yè)性培訓主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責、管理規(guī)范、培訓基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績效指標等。在這過程中部門負責人要向新員工說明崗位職責的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。

三 新員工培訓的注意事項

1、新員工培訓必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點，制定詳細的規(guī)劃，對培訓的內(nèi)容、形式、時間、負責人等做出詳細的計劃，并對執(zhí)行的過程進行監(jiān)控。

2、新員工培訓不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓的責任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負責人、相關(guān)部門負責人的職責劃分，并保證各崗位和部門擔負起各自應(yīng)盡的職責。

3、為了保證實際效果，新員工培訓實施之后應(yīng)及時進行記錄歸檔和效果評估。

第6篇：員工培訓范文

            員工培訓計劃書是企業(yè)為對員工進行培訓而專門設(shè)計的企劃文書。

            編寫要點

            員工培訓計劃書的編寫可以根據(jù)不同企業(yè)靈活處理。

(*注:你正瀏覽的文章由 第一整理,版權(quán)歸原文作者所有*)

            范

文

            ××公司員工訓練企劃書

            一、訓練需要

            （一）學習要有動機，效率才會高，因此須先評估訓練之需要。

            （二）訓練須兼顧公司與員工之需要。

            （三）員工之訓練需要可經(jīng)由調(diào)查而得知。

            二、訓練企劃的推動者

            （一）員工教育訓練須由上而下進行才會有效果。

            （二）訓練企劃案不但要獲得高級主管之參與、支持，而且需要他們大力推動，否則一切屬于空談。

            三、經(jīng)費來源

            （一）教育訓練是一種長期投資。

            （二）公司應(yīng)每年編列預算，支持各種訓練。

            四、訓練目標

            （一）確定訓練的目標。訓練目標是為達成公司之要求或員工個人的需求，還是為配合新工作而開展的。

            （二）長期的目標還是短期的目標。

            （三）訓練目標需讓受訓者充分了解。

            五、訓練時期

            （一）定期訓練（新進人員訓練、主管定期進修等）。

            （二）不定期訓練（新管理制度實施、新產(chǎn)品推出等）。

            （三）營業(yè)淡季是訓練的好時期。

            六、訓練方式

            （一）傳統(tǒng)授課方式。

            （二）討論方式（個案討論、分組辯論）。

            （三）角色扮演方式。

            （四）以上三種方式適用于集體訓練，個人訓練可參加企業(yè)外之講習會。

            七、課程設(shè)計共2頁,當前第1頁1

            （一）依滿足訓練需要并達到訓練目標而設(shè)計。

            （二）需事先與講師充分溝通。

            （三）課程應(yīng)注重實務(wù)，避免紙上談兵，不切實際。

            八、外聘講師

            （一）需讓講師充分了解受訓對象與訓練目標。

            （二）教材請講師事前寫妥。

            （三）事先讓講師熟悉授課場所。

            九、訓練場所

            （一）自備或外租。

            （二）寬敞、安靜、明亮等注意事項。

            （三）講臺（高度適當否）、麥克風（音效如何）、黑板是重要教具。

            十、評估訓練成果

            （一）原則上依訓練目標來評估訓練成果。

            （二）結(jié)訓后應(yīng)測驗，以了解受訓者吸收多寡。

            （三）觀察受訓者的成長與工作成效，借以評估訓練的成果。

            十一、獎勵制度

            （一）測驗成績優(yōu)良者，發(fā)獎狀與獎金以示激勵。

第7篇：員工培訓范文

現(xiàn)代企業(yè)員工培訓的新趨勢 隨著技術(shù)和理念的不斷發(fā)展，企業(yè)的員工培訓和教育出現(xiàn)了一些新趨勢，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 第一，企業(yè)借助培訓和教育的功能，使企業(yè)成為“學習型企業(yè)”，永不滿足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，通過不斷學習進取和創(chuàng)新來提高效率。

第二，企業(yè)培訓呈現(xiàn)高科技趨勢。 利用高科技來豐富培訓手段和提高培訓質(zhì)量，是近年來興起的企業(yè)培訓的潮流。特別是電腦多媒體技術(shù)被廣泛地運用于企業(yè)培訓工作，使員工獲得新知識和新技術(shù)的速度大大加快，使企業(yè)可以迅速適應(yīng)市場的快速變化。

第三，企業(yè)培訓社會化。 現(xiàn)代企業(yè)的許多要素，如管理、經(jīng)營、銷售，乃至文化理念，都有許多相通之處，這就為培訓的社會化創(chuàng)造了基本條件，同時，現(xiàn)代社會的分工和信息交流的暢通，使得培訓能以社會化的形式出現(xiàn)，通過培訓產(chǎn)品的組合來滿足各方面的需求。

第四，企業(yè)培訓的深層次發(fā)展。 許多企業(yè)已將員工的培訓向各個領(lǐng)域滲透，其內(nèi)涵已遠遠超過培訓本身。比如，一些企業(yè)除了員工知識和技能的培訓，還通過一定的形式，向培訓企業(yè)文化、團隊精神、勞資關(guān)系等方向發(fā)展，使企業(yè)行為進入更深層次的領(lǐng)域。這是一個具有重要戰(zhàn)略意義的發(fā)展趨勢。 第五，培訓質(zhì)量成為培訓的生命。 首先，培訓者要認清員工培訓的特點，從員工的需求和企業(yè)的需求之間尋找最佳結(jié)合點。其次，培訓還要有一個科學和規(guī)范的組織程序和操作程序，在時間和空間上最大限度地貼近企業(yè)管理和業(yè)務(wù)的實際，用最佳方法幫助員工獲得知識和技能。最后，追求效益的最佳化和成本的合理化。

二、當前個別企業(yè)員工培訓存在的問題

第一，培訓工作沒有與企業(yè)總體目標緊密結(jié)合。常常出現(xiàn)內(nèi)容、方式、課程與企業(yè)總目標聯(lián)系不緊密的情況，培訓只是流于形式。

第二，僅強調(diào)培訓計劃，不強調(diào)培訓結(jié)果。個別企業(yè)雖然非常重視培訓工作，但是對于培訓結(jié)果如何卻不太關(guān)心，雖然每年都有系統(tǒng)的培訓計劃但是卻沒有明確的培訓效果記錄，這種培訓浪費了大量的時間和人力，效果卻不好。 第三，只培訓少數(shù)成員。一是重點培訓那些經(jīng)過挑選，有發(fā)展?jié)摿Φ娜藛T。從而忽視了其它人員的培訓。二是認為單位的現(xiàn)時工作最主要。往往造成了“閑人培訓，忙人沒時間培訓，急需人員不培訓”的結(jié)果。

第四，培訓的短視效應(yīng)，沒有為企業(yè)的長遠發(fā)展打好基礎(chǔ)。一個企業(yè)在其中長期發(fā)展中，應(yīng)該對要達到的中長期目標及早進行預培訓，否則到了需要用人的時候青黃不接。業(yè)務(wù)工作就沒辦法順利進行，以至影響企業(yè)的整體發(fā)展。 第五，培訓方法簡單，培訓過程不連續(xù)。很多單位只有基本的崗位培訓，沒有連續(xù)的培訓方案，進入崗位后完全依靠個人的自覺性學習，這就勢必造成培訓的不連續(xù)性，為以后的工作埋下了不少隱患。 三、改善員工培訓方式方法研究

企業(yè)員工培訓應(yīng)注重實效，注重質(zhì)量，這就要求員工培訓必須符合企業(yè)員工培訓的根本目的和任務(wù)?？梢圆扇∫韵聨追N培訓方式。

第一，在崗培訓：在崗培訓是指員工不脫離崗位，利用業(yè)余時間和部分工作時間參加的培訓，這是企業(yè)應(yīng)用最普遍的培訓方式。根據(jù)新的技術(shù)和職業(yè)發(fā)展要求來調(diào)整、提高在崗員工的職業(yè)技能水平。

第二，脫產(chǎn)培訓：脫產(chǎn)培訓是指員工離開工作崗位，去專門從事知識或技能的學習?？刹扇∵x送優(yōu)秀員工到大中專院校帶資脫產(chǎn)學習；以自修、自考等形式進行學習企業(yè)解決培訓費、學費等方式。

第三，部門互動式培訓：設(shè)置培訓主題后，根據(jù)部門員工特點，將培訓內(nèi)容分解到部門相關(guān)人員，各自進行學習；培訓由大家共同參與，每位員工都是老師，各負責主講部分內(nèi)容，每講完一部分，全體員工就其授課內(nèi)容及方式展開集體討論?？偨Y(jié)長處、改進不足，不斷完善；從而使所有參與者獲得提高。

第四，崗位復訓：對于在某一崗位工作一段時間后的在崗員工進行崗位復訓，溫故而新知。崗位復訓應(yīng)緊密結(jié)合生產(chǎn)實際，按需施教，根據(jù)實際工作中出現(xiàn)的問題和需要，缺什么補什么。

第五，導師帶徒：此種方法主要適應(yīng)于新員工和員工晉升、崗位輪換，當員工缺乏崗位經(jīng)歷或?qū)徫磺闆r不熟時，可采用此種方法，通過其帶崗者的言傳身教，使員工獲取實踐經(jīng)驗，以盡快達到崗位要求。

第8篇：員工培訓范文

第一是企業(yè)文化學習

內(nèi)容有：《員工須知》、“六個一流”、靜怡經(jīng)理在江蘇經(jīng)貿(mào)學院的報告、《錦盛人》報紙、《錦石博覽》雜志、公司概況、崗位知識、公司運行流程、部門職能等

第二是業(yè)務(wù)學習

認識板材、行吊知識、銷售基本知識、精品車間加工知識、家裝安裝施工知識

第三是體驗學習

幫廚、打掃衛(wèi)生、清洗工具設(shè)備、銷售體驗、車間實習、與一線工人同吃、參加考勤

第四是考評

認識板材知識考核、學習企業(yè)文化考核、體驗學習考核?？己诵问接校簜€人講演、寫學習體會文章、寫實習報告、互評、專家評定。

二、新員工培訓內(nèi)容

1、就職前培訓（靜怡經(jīng)理負責）致新員工歡迎詞，公司讓本部門其他員工知道新員工的到來；準備好新員工學習場所、辦公用品，準備好給新員工培訓的培訓資料；指定許竹坪為新員工培訓負責人。

2、到職后第二、三天：公司組織班組長以上人員參加新員工培訓大會，第三天到部門報到，部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來，介紹新員工認識本部門員工，介紹本部門的工作任務(wù)和工作特點等。

3、第四天參觀企業(yè)。由培訓負責人介紹公司結(jié)構(gòu)與功能、各部門內(nèi)的特殊規(guī)定；新員工工作描述、職責要求；討論新員工的第一項工作任務(wù)等。

4、到職后第五天

一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問。對新員工一周的表現(xiàn)做出評估，并確定一些短期的績效目標，設(shè)定下次績效考核的時間。

到職后第30天

部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。

到職后第60天

靜怡經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。

三、培訓教師安排

靜怡主講——“平臺與舞臺”、“三個認同”

王經(jīng)理主講——公司歷史與愿景、績效考核、公司組織架構(gòu)、公司政策與福利、公司相關(guān)程序

許竹坪主講——公司文化（報紙、雜志、網(wǎng)站、親子團活動）

王登樓主講——以人為本（清潔工在錦盛的地位與榮譽、自己親身感受）

顧艷萍主講——大理石家裝市場

楊靜主講——來到錦盛，是如何度過第一個三八婦女節(jié)的

方賢忠主講——自己如何見證錦盛發(fā)展的、XX年老工人的體會與感受

四、新員工培訓反饋與考核

每天培訓后要有反饋，大家討論，寫學習心得體會。

許竹坪要對新學員進行講評。

要設(shè)計崗位培訓反饋表（到職后一周內(nèi)）

第9篇：員工培訓范文

關(guān)鍵詞：酒店；員工培訓；現(xiàn)狀；對策

酒店作為旅游業(yè)的三大支柱之一，其服務(wù)和管理水平直接影響著旅游服務(wù)質(zhì)量，而酒店員工綜合素質(zhì)的高低則是酒店人力資源培訓管理中非常重要的內(nèi)容，本文針對目前酒店員工培訓的現(xiàn)狀、存在的問題，簡要分析如何開展基層員工培訓工作。

一.酒店基層員工培訓概況

酒店基層員工的培訓工作一般由酒店人力資源部統(tǒng)籌規(guī)劃、制訂工作措施、聯(lián)合各部門組織實施；培訓對象主要針對新入職員工和一線工作員工；培訓內(nèi)容主要分為公共基礎(chǔ)知識和部門崗位知識，培訓知識涉及酒店背景、員工手冊、禮儀、對客溝通、外語、團隊合作、心態(tài)、消防、崗位具體工作流程和技能等方面，一般都會采取集中培訓和部門交叉培訓相結(jié)合的形式。

二.酒店基層員工培訓存在的問題

（一）管理層對培訓重視程度不夠，或重視但培訓投入相對較少

目前酒店基層員工的流動性非常大，作為酒店管理層一般會有這樣一種顧慮：如果把酒店基層員工都培養(yǎng)成綜合素質(zhì)高的人才，這些人有可能會在較短的時間內(nèi)離職，再加上酒店基層員工所做的工作只要稍加培訓基本上人人都能上手，因此，有個別酒店不太愿意投入更多的資金放在基層人員的培養(yǎng)上?；蛘哂捎谂嘤栴A算有限，基層員工的培訓更多的是放在酒店內(nèi)部進行，很少有機會到外面去見識和學習其他酒店品牌文化，勢必造成信息的閉塞或知識技能更新速度的緩慢。這樣就會進一步造成惡性循環(huán)：基層員工由于得不到很好的培訓，更談不上待遇的提高，就會對企業(yè)失望進而產(chǎn)生離職的想法，員工流失現(xiàn)象進一步加劇，酒店又需招聘新員工，培訓工作量就會越來越大。

此外，酒店培訓部一般的人員編制也就是1個培訓經(jīng)理、1個培訓主管、1個培訓專員，甚至有個別酒店，酒店培訓工作就由1人擔任，這就會造成培訓工作因人手不夠不能有效地開展工作，使酒店基層人員的培訓效果大打折扣。

（二）不同員工對培訓認識不統(tǒng)一，對于培訓的看法和態(tài)度不一致

不同職務(wù)的員工處在不同的位置，對培訓的認識和看法各有千秋。如人力資源部認為培訓是員工的福利，酒店花費時間、精力、金錢為其組織培訓，員工應(yīng)該珍惜且參加；各部門一般情況下，會支持和配合人力資源部組織的培訓工作，但存在平時部門接待任務(wù)繁重，人手不夠，且與培訓時間相沖突，于是培訓無法安排甚至要取消培訓；員工則認為好不容易的休息時間，卻要來參加培訓，且培訓對于自身并無多大益處，對此事有一定的抵觸心理。

正是這些情況的存在，致使員工的培訓停留在一種較為尷尬的地步，其培訓效果也可想而知了。

（三）培訓流于形式

從培訓組織到培訓成效的凸顯一般需要較長時間才能驗證，有時，人力資源部為了年終有內(nèi)容總結(jié)，會比較看重數(shù)據(jù)，如培訓的次數(shù)和人次，一定程度上忽略了培訓效果。部門即使支持人力資源部的工作，抽調(diào)人手去配合參加培訓也是草草了事；基層員工為了不受懲罰，參加培訓也是敷衍了事。特別是崗位和交叉培訓，雖然在時間安排上相對較為靈活，但培訓實施者也是局限于一些例行公事信息的上傳下達，即使有指定的師傅，也因為一些主客觀情況，如被迫接受任務(wù)、現(xiàn)場對客時不便指導，事后未繼續(xù)跟進指導、員工流失等等各方面的原因，導致培訓流于形式。

（四）培訓效果差強人意

培訓工作確實是做了，但培訓效果卻差強人意，經(jīng)常會聽到客人有投訴餐飲客房衛(wèi)生、員工服務(wù)態(tài)度、酒店工作效率等方面的問題，這些現(xiàn)象也從某一層面上反映酒店培訓工作不到位，沒有達到預期的效果。導致培訓效果不佳的原因主要有以下幾個方面：一是存在意識形態(tài)方面的不重視，培訓場地、經(jīng)費、師資等得不到有效的保障，直接影響培訓的有效實施；二是存在受訓者對于培訓內(nèi)容或形式安排的不認同，老是覺得培訓后對自己的作用不大，不能產(chǎn)生積極作用；三是培訓體系欠科學合理，培訓需求分析、培訓組織、培訓監(jiān)督、培訓獎懲等環(huán)節(jié)存在一些不合理的現(xiàn)象或因素，都將導致培訓效果大打折扣。

三.酒店基層員工培訓對策分析

（一）加強酒店精神文化建設(shè)，統(tǒng)一認識，重視并用行動支持培訓工作

首先，管理層要加強對培訓工作的重視，要努力營造一種積極向上的、有人文關(guān)懷氣息的精神文化和氛圍，讓員工有企業(yè)歸屬感和職業(yè)精神。筆者曾經(jīng)入職一家五星級酒店，入職第一天，部門經(jīng)理親自帶領(lǐng)全體新員工參觀酒店，介紹工作和生活中的一些注意事項，并陪同一起用餐，小小的一件事讓筆者深有感觸，工作起來特別踏實。其次，要為員工營造心緒穩(wěn)定的工作環(huán)境，人心穩(wěn)，就會愿意把酒店當成是自己的事業(yè)來做，就絕不會以打工者的心態(tài)去面對崗位工作，就能從內(nèi)心深處認同酒店的理念，認同培訓對于自身及工作開展的重要性。筆者曾到過某家星級酒店，其員工培訓的地方除具備有普通酒店的培訓室外，還特意開辟了形體房和鋼琴、小提琴等樂器培訓室，酒店還為員工專門配備了一個約60多平米的圖書室，里面約有2500多冊書籍、雜志，這些充分地體現(xiàn)了酒店對員工生活工作的關(guān)心，一方面員工的工作態(tài)度、綜合素質(zhì)會得到一定的提高，另一方面酒店也深得人心，利于長遠發(fā)展。當然，酒店在精神文化建設(shè)方面遠不止這些。只有員工認同了企業(yè)的文化，對于培訓的認識也就會有一定的提高，表現(xiàn)出來的行為和態(tài)度就會和企業(yè)文化要求的相對一致。

（二）制訂科學合理的規(guī)章制度和激勵機制

無規(guī)矩不成方圓，人力資源部和各部門要制訂科學合理的規(guī)章制度，如實施、監(jiān)督、評估等制度，保證培訓工作落到實處。例如，為了更好地幫助新員工融入新環(huán)境，可以根據(jù)酒店實際情況，制訂新員工傳幫帶制度。此制度對于師傅人員的選拔、具體工作職責、考評和獎懲要有具體的內(nèi)容。一般來說，師傅人員，應(yīng)由相應(yīng)的部門選出忠誠度高、業(yè)務(wù)能力強、心態(tài)好的員工，做員工的師傅，進行一帶一的對教（工作和生活）；其工作職責包括師傅提前了解新員工的基本情況，并必須熟悉其姓名，以便讓新到的員工能感受到師傅的親切感；師傅負責幫新員工打掃好床位，鋪好床，帶領(lǐng)辦理入職手續(xù)，師徒同寢或就近住宿，以便在新員工工作前期師徒同吃同住，由師傅幫助和照顧其生活起居；帶徒弟熟悉環(huán)境，并帶其上下班，指導和幫助新員工熟悉工作，掌握工作標準，履行工作職責；及時將新員工的思想動態(tài)報告上級，以便引導新員工建立目標，樹立在企業(yè)長期發(fā)展的思想等。傳幫帶期一般為1個月時間，如徒弟表現(xiàn)優(yōu)秀，心態(tài)穩(wěn)定，且工作滿3個月，則應(yīng)該給予師傅一定獎勵；如傳幫帶期間，所帶的徒弟出現(xiàn)重大的違紀情況，師傅應(yīng)負有連帶責任。通過評比，對于連續(xù)表現(xiàn)優(yōu)秀的師徒，酒店可給予嘉獎、通報表揚、工資提升及職務(wù)提升等獎勵，這樣就會在酒店形成一種良性競爭氛圍，也會進一步促使員工對酒店的認同。

在培訓和實際崗位工作中，對于基層員工的積極參與和進步表現(xiàn)，酒店一定要給予肯定和獎勵，充分發(fā)揮員工的主觀能動性，建立健全培訓激勵機制。同時，為保證培訓工作的順利開展，要確保經(jīng)費、場地等的有效提供，避免因為這些方面導致培訓工作開展受限。

（三）建立科學完善高效的培訓體系，提升培訓效果

酒店基層員工培訓工作一般由人力資源部負責，人力資源部應(yīng)把共建一支強有力的培訓管理團隊作為培訓工作的重要內(nèi)容。培訓管理團隊除了人力資源部專門配備的培訓師資隊伍和外聘專家外，酒店中高層管理人員也應(yīng)是酒店的培訓師，同時，還要協(xié)同各具體崗位部門，齊抓共管做好各部門內(nèi)訓員的培訓工作。

在制訂培訓計劃上，要充分了解培訓需求，借鑒先進酒店的經(jīng)驗，同時根據(jù)本酒店的實際情況制訂科學合理的計劃。既要達到預期的培訓目標，又能讓基層員工樂學、想學，學有所用。在培訓組織和實施中，充分考慮實際情況，在培訓內(nèi)容的選擇、培訓時間的確定和培訓手段的運用方面要靈活處理，要不斷提高員工的參與度和學習積極性，進而提高其綜合素質(zhì)。培訓是否真正發(fā)揮了作用，不僅僅是停留在收集上來的調(diào)查問卷或最終考核的分數(shù)，關(guān)鍵在于是否運用到了實際的工作場合。因此，要發(fā)揮最大的效果，還需有構(gòu)建科學考評和督導體系，考評和督導人員可以是經(jīng)理、主管，也可以是同事或培訓員工自己?？己私Y(jié)果可與績效獎懲相掛鉤，將培訓前和培訓后的表現(xiàn)與晉升獎勵相結(jié)合，完善培訓、考核、聘用、晉升、待遇的一體化的用人制度，充分調(diào)動員工參與的積極性，進一步鞏固培訓效果。

酒店要發(fā)展，就必須加強人力資源開發(fā)，人力資源開發(fā)的關(guān)鍵就是要對員工進行全方位的培訓，使之在自身技能水平提高的同時為酒店的發(fā)展帶來強有力的競爭力，使酒店在社會發(fā)展中處于有力地位?？偨Y(jié)一些較為成功的酒店企業(yè)的經(jīng)營經(jīng)驗，不難發(fā)現(xiàn)，其中最重要的一條就是人的因素，即人是企業(yè)最重要的資源。作為勞動密集型產(chǎn)業(yè)的酒店業(yè)需要一批受過訓練、懂得現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營與管理的專業(yè)人才。只有具備這樣的人才，酒店業(yè)才有可能滿足旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的需要。建立和完善酒店培訓體系，培養(yǎng)一支高水平和高素質(zhì)的酒店管理與服務(wù)人員隊伍，是當前酒店業(yè)所面臨的刻不容緩的任務(wù)。

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