大學(xué)生月度總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：大學(xué)生月度總結(jié)范文

公益活動(dòng)月度總結(jié)匯報(bào)1

廣泛動(dòng)員全體師生積極安于到“三個(gè)”文明建設(shè)行動(dòng)中，充分時(shí)間“服務(wù)他人，奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨。現(xiàn)將20_年公益服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展情況小結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想，服務(wù)社會(huì)

通過(guò)各種活動(dòng)的展開(kāi)，學(xué)生能夠通過(guò)公益活動(dòng)提高思想意識(shí)，成為了良好社會(huì)風(fēng)尚的倡導(dǎo)者。志愿者服務(wù)活動(dòng)以“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”為宗旨，師生積極投身于這一行動(dòng)中，群力群策，爭(zhēng)取圓滿完成任務(wù)。同時(shí)借我們的志愿服務(wù)系列活動(dòng)的廣泛開(kāi)展，進(jìn)一步弘揚(yáng)了社會(huì)新風(fēng)，促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念

我們注重堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念，讓公益活動(dòng)盡量在內(nèi)容、時(shí)間以及空間的安排上貼近需求。由于我校的實(shí)際情況，特困生和留守兒童較多，為了讓這些孩子也和其他同齡孩子得到同樣的學(xué)習(xí)環(huán)境和生活環(huán)境，學(xué)校組織了多次幫扶活動(dòng)。

三、培養(yǎng)環(huán)保意識(shí)

積極參加各種清潔活動(dòng)，印發(fā)環(huán)境保護(hù)宣傳單，深入學(xué)校、村莊宣傳環(huán)保知識(shí);到學(xué)校周邊村莊撿拾“白色垃圾”，實(shí)踐環(huán)保宣言等活動(dòng)引來(lái)了好多贊嘆的目光，受到了廣大群眾的好評(píng)，引起了較好的反響。

通過(guò)這些活動(dòng)，使我校進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)生的思想教育，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，較好地發(fā)揮了公益活動(dòng)的作用，達(dá)到了團(tuán)結(jié)、凝聚、宣傳的目的，豐富了學(xué)生文化生活，樹(shù)立了正氣。

公益活動(dòng)月度總結(jié)匯報(bào)3

為了關(guān)心和幫助老年人，奉獻(xiàn)大學(xué)生的愛(ài)心，培養(yǎng)大學(xué)生“尊重老人”的優(yōu)良傳統(tǒng)，展現(xiàn)我院大學(xué)生風(fēng)采，長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院民管1435班于20_年3月8日前往湖南省第一福利院慰問(wèn)老人。經(jīng)過(guò)精心的準(zhǔn)備之后，公益活動(dòng)如期進(jìn)行，現(xiàn)對(duì)此次活動(dòng)作如下總結(jié)：

一、活動(dòng)準(zhǔn)備工作

確定活動(dòng)組織之后，先由活動(dòng)代表聯(lián)系福利院相關(guān)負(fù)責(zé)人，然后迅速進(jìn)行策劃和討論，并最終確定了活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和主要事項(xiàng)。

二、活動(dòng)具體過(guò)程

20_年3月8日下午1點(diǎn)30分，參加本次公益活動(dòng)的全體成員準(zhǔn)時(shí)在學(xué)校門口集合。經(jīng)過(guò)20分鐘的車程，我們成功抵達(dá)目的地。

在福利院相關(guān)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，我們走進(jìn)老人們居住的公寓。當(dāng)我們到達(dá)時(shí)，負(fù)責(zé)人告訴了我們這些老人的情況,他們大多是因?yàn)樽优ぷ髟谕獗容^忙,沒(méi)時(shí)間照顧他們才把他們送到這里,也有的是無(wú)兒無(wú)女,孤獨(dú)一身地生活在這里。

由于有的老人走路不方便,我們的成員到他們房間里陪他們聊天、談心、講故事、唱歌等。

突然，其中的一間房間里傳出嘹亮而悅耳的歌聲。原來(lái)是隔壁房的一位老奶奶在唱歌。

于是，我們小心翼翼地把各個(gè)房間里的老人攙扶出來(lái)到大廳,還搬來(lái)板凳讓老人們坐好。我們和老人圍坐在一起,內(nèi)心是無(wú)比的溫馨感動(dòng)。

在和老人們聊天拉家常的過(guò)程中,成員們?yōu)樗麄儙?lái)了一個(gè)又一個(gè)精彩的節(jié)目,有唱的、跳的,雖然有的節(jié)目排練的有些許瑕疵,但從老人們的臉上還是可以看出他們喜悅的心情。小演員們唱了很多懷舊的歌曲以及幾首紅歌,老人們一邊認(rèn)真的聽(tīng)著一邊為我們打拍喝著,融洽的氛圍讓我們都陶醉其中。老人的臉上慢慢洋溢出幸福的笑容,快樂(lè)的感覺(jué)在心中蕩漾開(kāi)來(lái)。大家的即興表演不僅提高了老人的興致,也使此次之行變得更加完美。

活動(dòng)結(jié)束時(shí),我們一起祝老人們身體健康、生活快樂(lè)、長(zhǎng)命百歲,答應(yīng)老人我們以后會(huì)經(jīng)常去看他們。我們很開(kāi)心此次活動(dòng)取得了巨大的成功。

三、活動(dòng)感受

“尊老”是中華民族的傳統(tǒng)美德，作為新世紀(jì)的大學(xué)生，更有責(zé)任和義務(wù)發(fā)揚(yáng)這一傳統(tǒng)美德，這次活動(dòng)使志愿者們了解了老人們的晚年生活，也給老人們帶去了歡樂(lè)。提高并培養(yǎng)了同學(xué)們的社會(huì)實(shí)踐能力和社會(huì)公德意識(shí)，也是同學(xué)們從老人身上學(xué)會(huì)了很多東西，懂得了用心去溫暖他人。

這些老人缺的不是物質(zhì)上的資源,而是內(nèi)心精神上的陪伴。他們要求的并不多,只是希望我們這些子女能夠經(jīng)常去看看他們,和他們聊天讓他們感覺(jué)不再孤單。但是僅靠我們的微薄之力是肯定不能解決社會(huì)上所有需要關(guān)心的事情,所以我們希望并呼吁社會(huì)各界人士伸出雙手,奉獻(xiàn)愛(ài)心,讓老人們不再感到孤單,讓他們能夠真正的安享晚年,構(gòu)建我們的和諧大

公益活動(dòng)月度總結(jié)匯報(bào)2

我對(duì)真維斯是懷著一份感恩的心，謝謝他們對(duì)我們的資助及信任，在受資助這一年的時(shí)間里我感覺(jué)自己成長(zhǎng)了很多。

在店面實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我結(jié)識(shí)了很多人，在與他們接觸的過(guò)程當(dāng)中我明白了許多。尤其是對(duì)那些外地到北京打工的感觸頗深。他們對(duì)我都很好，畢竟他們?cè)谏鐣?huì)上呆的時(shí)間要比我長(zhǎng)，他們跟我講了許多社會(huì)上的事情，讓我遇見(jiàn)什么事情都要仔細(xì)想想，不要輕易相信任何人。他們說(shuō)得確實(shí)不錯(cuò)，社會(huì)這個(gè)大熔爐，融入了各種各樣的人，不免很復(fù)雜，提前接觸它絕對(duì)是百益而無(wú)一害，我們得慢慢的摸索，慢慢地適應(yīng)它。

不過(guò)他們僅有的那點(diǎn)工資也許只能勉強(qiáng)的養(yǎng)活了自己，又是房租，又是水電費(fèi)，又是電話費(fèi)，又是吃飯錢，除去這些幾乎就沒(méi)有什么多余的錢了，更談不上給家里寄錢來(lái)減輕家里的負(fù)擔(dān)了，他們真得很辛苦。而我在學(xué)校的時(shí)候還總是埋怨學(xué)業(yè)太重，學(xué)習(xí)無(wú)聊，學(xué)習(xí)這些課本知識(shí)沒(méi)有什么大用處，還不如上班呢。事實(shí)上上班也是那么的不容易，不是我們所想象的那么好應(yīng)付。也許我們將來(lái)也會(huì)跟他們一樣，為了養(yǎng)活自己而到處奔波，出賣自己廉價(jià)的勞動(dòng)力，或許還不如他們。不過(guò)這些都是一些很不好的設(shè)想，所以我們應(yīng)該珍惜現(xiàn)在的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，利用一切可以利用的資源來(lái)充實(shí)自己，讓自己逐漸變得成熟起來(lái)。

以前我對(duì)自己在人際交往方面就很沒(méi)有信心，也許是自己內(nèi)向，不善于表達(dá)自己，所以當(dāng)我做一件陌生的事情，面對(duì)許多陌生的面孔時(shí)都有一種臨陣脫逃的想法，以至于自己一直都不敢挑戰(zhàn)新鮮的事物，一直都沒(méi)有長(zhǎng)大，思想一直都是那么幼稚。經(jīng)過(guò)店面實(shí)習(xí)之后，我發(fā)現(xiàn)自己也不是那么差勁，面對(duì)一件從來(lái)沒(méi)做過(guò)的事情時(shí)，我也可以從容的應(yīng)付。我知道自己也就是缺乏鍛煉。其實(shí)做什么事情，邁出第一步是確實(shí)有點(diǎn)困難，但是只要你邁出之后以后就能夠熟能生巧，一步一步地完善，努力做到更好。我明白了不要那么輕易的否定自己，當(dāng)自己還沒(méi)有嘗試的時(shí)候，不要在心里就對(duì)自己說(shuō)不行，要對(duì)自己充滿信心。其實(shí)之前我也明白這些道理，只是沒(méi)有親身體會(huì)過(guò)，實(shí)踐出真理，這句話確實(shí)經(jīng)典?？傊灰獙?duì)自己充滿信心，這是成功最起碼要具備的，找回了自信，就與成功拉近了距離。

我們每一個(gè)人都應(yīng)該有一顆感恩的心，尤其是我們這些接受了別人幫助的，我們要回報(bào)于社會(huì)，社會(huì)上還有許多比我們更需要幫助的人。我們有能力幫助他們，我們就應(yīng)該盡自己的努力去幫助他們，限度的幫他們走出困境。

第一次參加的公益活動(dòng)是讓我們?nèi)ニ商冕t(yī)院關(guān)懷臨終老人，他們大多都是二十世紀(jì)一零或二十年代出生的人，所以說(shuō)他們的閱歷是非常的豐富。首先我們?nèi)サ侥抢?，是與那些老人做一些互動(dòng)游戲，他們真得很像小孩子一樣，他們也很可愛(ài)。后來(lái)我們還與那些老人聊了一會(huì)天，在與他們談話的時(shí)候，我們還可以增長(zhǎng)自己的知識(shí)，了解他們生活的那個(gè)年代所發(fā)生的一些事情。其實(shí)他們所需要我們的幫助并不多，他們所需要的只是找個(gè)人聊聊天，分享他們的一些經(jīng)歷。我們能夠做的只是做一個(gè)很好的聽(tīng)眾，有時(shí)候幫助別人也是很容易做到的，只要我們每一個(gè)人都有一顆愛(ài)心。

第2篇：大學(xué)生月度總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】績(jī)效管理 大學(xué)生 校內(nèi)創(chuàng)業(yè)團(tuán)體

一、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)生廣告實(shí)驗(yàn)公司簡(jiǎn)介

西南財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)生廣告實(shí)驗(yàn)公司（以下簡(jiǎn)稱學(xué)廣），成立于2008年5月4日，向廣大在校學(xué)生提供體驗(yàn)公司運(yùn)作機(jī)會(huì)的實(shí)習(xí)平臺(tái)。目前為止，學(xué)廣已形成由股東大會(huì)、董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)管理層組成的公司制結(jié)構(gòu)。經(jīng)營(yíng)管理層主要是由總經(jīng)理層、內(nèi)勤部門、外勤部門組成。內(nèi)勤部門包括辦公室、人力部、運(yùn)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部，每個(gè)部門設(shè)立一名經(jīng)理，兩名專員和五名左右實(shí)習(xí)生。外勤包括市場(chǎng)部、創(chuàng)意部，市場(chǎng)設(shè)立三名部門經(jīng)理，創(chuàng)意設(shè)立一名部門經(jīng)理，每個(gè)部門有四名專員和八名實(shí)習(xí)生。

二、學(xué)廣績(jī)效管理制度分析

學(xué)廣為了完善薪酬管理體系，提高工作績(jī)效，提供員工職務(wù)的調(diào)整、薪酬福利、培訓(xùn)及獎(jiǎng)金核定的依據(jù)，保障組織有效運(yùn)行，人力部專門制定了學(xué)廣績(jī)效管理制度。主要為績(jī)效考核以及績(jī)效反饋兩個(gè)部分。

（一）績(jī)效考核

范圍。全體員工（實(shí)習(xí)生照常參加月度考核，但無(wú)工資考核。）

內(nèi)容構(gòu)成。KPI（Key performance index）：即關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。綜合考核：是一種從不同層面的人員中收集考評(píng)信息，從多角度對(duì)員工進(jìn)行綜合績(jī)效考核并提供反饋的方法，考評(píng)不僅有上級(jí)主管，還包括其他與被考評(píng)密切接觸的人員。（如兄弟部門的同事，或者人力資源部的監(jiān)督人員）。個(gè)人行為鑒定：是指被考核者，在日常工作中，違反公司相關(guān)考勤、培訓(xùn)、工作流程等規(guī)章制度而被處罰分?jǐn)?shù)或者有建議性提議、突出性表現(xiàn)而被獎(jiǎng)勵(lì)行為鑒定。

考核公式及其換算比例。員工績(jī)效考核計(jì)算公式=KPI績(jī)效（崗位績(jī)效40%+部門績(jī)效40%）+綜合考核（10）+個(gè)人行為鑒定（10）。部門經(jīng)理績(jī)效考核計(jì)算公式=KPI績(jī)效（崗位績(jī)效60%）+綜合考核（部門員工40%）?？偨?jīng)理層考核計(jì)算公式=綜合考核（部門經(jīng)理100%）。

績(jī)效考核細(xì)則：①KPI績(jī)效。②崗位考核，崗位考核考察值班與填單情況。具體考核辦法如下。每人每月按4次值班為標(biāo)準(zhǔn)。即每次值班占該月考核的10%（10分）。③部門考核，根據(jù)部門工作性質(zhì)和內(nèi)容制訂，每個(gè)部門被考核人有x項(xiàng)考核內(nèi)容， 根據(jù)各職責(zé)權(quán)重比例分配分?jǐn)?shù)。部門考核總分為40分。（由部門經(jīng)理打分）。④綜合考核，實(shí)習(xí)生每月給公司拉來(lái)淡季：一筆；旺季：大于50元以上額外業(yè)務(wù)。正式員工每月給公司拉來(lái)淡季：兩筆；旺季：大于100元以上額外業(yè)務(wù)。綜合考核總分為10分。⑤個(gè)人行為鑒定考核，對(duì)于重復(fù)出現(xiàn)同樣錯(cuò)誤的員工采取錯(cuò)誤升級(jí)制，一個(gè)月內(nèi)重復(fù)出現(xiàn)相同錯(cuò)誤即將此錯(cuò)誤視為上升一個(gè)等級(jí)處理；累積重復(fù)出現(xiàn)同一錯(cuò)誤三次以上，對(duì)責(zé)任人加以警告，出現(xiàn)累加被兩次警告的員工扣其當(dāng)月績(jī)效30%。個(gè)人行為鑒定考核總分為10分。

（二）績(jī)效反饋

人力資源部經(jīng)理以及負(fù)責(zé)人員各或部門主管權(quán)責(zé)主管必須在考核結(jié)束后一星期內(nèi)安排績(jī)效面談，普通員工可以“考核總結(jié)會(huì)議”的方式進(jìn)行，但對(duì)于最優(yōu)秀員工與最差員工，應(yīng)予以單獨(dú)面談，并在考核結(jié)束后的10日內(nèi)將面談?dòng)涗浽坏饺肆Y源部，部門留存復(fù)印件。

三、學(xué)廣績(jī)效管理中存在的主要問(wèn)題

（一）績(jī)效考核層面忽視整體績(jī)效的考核

學(xué)廣績(jī)效考核的對(duì)象，僅針對(duì)學(xué)廣經(jīng)營(yíng)管理層成員個(gè)體層面進(jìn)行績(jī)效考核，雖然強(qiáng)化了對(duì)學(xué)廣這一創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的管理，但常常促使團(tuán)隊(duì)成員過(guò)分重視自身的個(gè)體績(jī)效，而有個(gè)別員工會(huì)忽略、脫離團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效的目標(biāo)趨向，影響團(tuán)隊(duì)成員之間的密切配合。

（二）績(jī)效考核的權(quán)重不合理

學(xué)廣所有經(jīng)營(yíng)管理層的員工的績(jī)效是直接跟員工的工資掛鉤的。而縱觀各項(xiàng)考核指標(biāo)可以發(fā)現(xiàn)內(nèi)勤部門的指標(biāo)普“遍過(guò)分注重員工的德與能，相對(duì)壓低了績(jī)和勤的權(quán)重”，而外勤部門則是剛好相反，這不符合考核的主要目的，也不符合考核對(duì)象的實(shí)際情況。

（三）績(jī)效考核方式不全面

學(xué)廣績(jī)效考核范圍是所有員工，建立了較為全面的考核體系。然而學(xué)廣總經(jīng)理層的績(jī)效考核，完全是由各部門經(jīng)理進(jìn)行打分作為最終績(jī)效得分的。這并非真正意義上的360度全方位的評(píng)估，帶有本身的主觀色彩的評(píng)估體制，這樣容易讓績(jī)效評(píng)估失去公平性，并使績(jī)效評(píng)估流于形式，影響績(jī)效管理的效果。

四、完善建議

（一）進(jìn)行學(xué)廣整體層面與員工個(gè)體層面的雙重績(jī)效考核

學(xué)廣應(yīng)當(dāng)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)整體層面與團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體層面的雙重績(jī)效考核，進(jìn)一步完善利用KPI 體系，將大學(xué)生校內(nèi)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)兩個(gè)層面的績(jī)效考核有機(jī)地銜接起來(lái)，既要在學(xué)廣整體績(jī)效考核中納入成員個(gè)體的績(jī)效；又要在團(tuán)隊(duì)的背景下考核團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體績(jī)效，考核團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)、對(duì)其他成員的支持等。

（二）對(duì)學(xué)廣戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，重新選擇合適指標(biāo)及權(quán)重

學(xué)廣應(yīng)將與工作績(jī)效無(wú)關(guān)的指標(biāo)略去，將學(xué)歷、道德素質(zhì)、職業(yè)道德等與員工從事工作關(guān)系不大且變動(dòng)幅度較小的指標(biāo)固定下來(lái)，只在年終考核時(shí)加入到考核表中。在平時(shí)的月度考核中，則可以不重新評(píng)估這類因素，只是用相對(duì)較小的權(quán)重沿用上年度考核結(jié)果，把考核重點(diǎn)放在與企業(yè)效益緊密相關(guān)的勤績(jī)上。

（三）實(shí)行360度全方位績(jī)效評(píng)估，考評(píng)結(jié)果公開(kāi)

績(jī)效考核時(shí)績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)，是通過(guò)評(píng)估者與被評(píng)估者之間有效的雙向或多向溝通，一句考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)完成情況的相關(guān)資料，在分析和判斷的基礎(chǔ)上形成的考評(píng)成績(jī)。對(duì)量化指標(biāo)堅(jiān)決按照量化目標(biāo)評(píng)分，對(duì)不能量化的指標(biāo)采用全方位評(píng)估，通過(guò)由被評(píng)估者自己、上司、同時(shí)等全方位的各個(gè)角度了解個(gè)人績(jī)效情況，避免上級(jí)評(píng)價(jià)和自我評(píng)價(jià)的主觀考慮。其次，績(jī)效考核結(jié)果必須公開(kāi)公示，使員工了解自己的業(yè)績(jī)狀況和考核結(jié)果。

（四）提高對(duì)績(jī)效反饋?zhàn)饔玫恼J(rèn)識(shí)，增強(qiáng)績(jī)效反饋的意識(shí)

學(xué)廣的人力資源部門應(yīng)該對(duì)績(jī)效反饋的作用做反復(fù)的宣傳和說(shuō)明，要求各個(gè)績(jī)效考核的執(zhí)行部門必須履行績(jī)效反饋這一程序環(huán)節(jié)?？梢栽诳?jī)效考核表設(shè)置了績(jī)效不佳的原因分析、以及績(jī)效改進(jìn)建議，績(jī)效考核結(jié)果要被考核者本人簽字認(rèn)可才能生效等，這些都是值得借鑒的促進(jìn)績(jī)效反饋的做法。

第3篇：大學(xué)生月度總結(jié)范文

［關(guān)鍵詞］大學(xué)生安全穩(wěn)定季節(jié)性規(guī)律

［作者簡(jiǎn)介］王蕾（1981-），女，江蘇徐州人，中國(guó)礦業(yè)大學(xué)信電學(xué)院，講師，碩士，主要從事學(xué)生教育與管理研究；趙文永（1980-），男，山東棗莊人，中國(guó)礦業(yè)大學(xué)黨委辦公室、校長(zhǎng)辦公室機(jī)要科科長(zhǎng)，助理研究員，碩士，主要從事大學(xué)生思想政治教育及高校安全穩(wěn)定工作專題研究。（江蘇徐州221116）

［中圖分類號(hào)］G647［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1004-3985（2012）27-0180-02

目前，我國(guó)的高等教育已進(jìn)入大眾化階段，學(xué)生的綜合素質(zhì)呈現(xiàn)出參差不齊、思想狀況復(fù)雜多元的現(xiàn)象，大學(xué)生中的不穩(wěn)定因素逐漸增加。各高校也普遍每年通過(guò)“兩課”課堂、安全知識(shí)講座、宣傳板報(bào)、橫幅、應(yīng)急演練等形式來(lái)開(kāi)展大學(xué)生安全教育，并制定了一系列工作規(guī)章制度，確保學(xué)生安全穩(wěn)定。但在工作的規(guī)律性總結(jié)上，工作研究和探討相對(duì)比較薄弱。因此，加強(qiáng)對(duì)高校學(xué)生安全穩(wěn)定工作的規(guī)律研究，認(rèn)真分析總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)性、規(guī)律性的內(nèi)在存在，并依托開(kāi)展工作，就顯得尤為重要。

一、高校大學(xué)生安全穩(wěn)定工作的季節(jié)性規(guī)律有其內(nèi)在必然性

1.大學(xué)生安全穩(wěn)定工作的對(duì)象——學(xué)生，心理活動(dòng)變化上有季節(jié)性規(guī)律。心理學(xué)上把人和動(dòng)物的一些行為會(huì)發(fā)生周期性變化的現(xiàn)象，稱之為“生物節(jié)律”。比如鳥(niǎo)類的季節(jié)性遷徙和動(dòng)物的冬眠。反映在人類身上，除了白天睡覺(jué)、晚上睡眠等日常作息規(guī)律外，主要特指人的心理活動(dòng)。高校大學(xué)生作為人類中心理活動(dòng)比較活躍、復(fù)雜的群體，也不例外，其心理活動(dòng)也有其內(nèi)在的季節(jié)性規(guī)律。

首先，在共性上，遵循一般規(guī)律。就以春天這個(gè)季節(jié)來(lái)說(shuō)，人的心情會(huì)表現(xiàn)出格外舒暢，而大學(xué)生大多會(huì)在此季節(jié)選擇用外出旅游、放松玩耍等方式來(lái)表達(dá)心情的放松和愉悅。而另一方面氣候多變、忽冷忽熱、忽干忽濕，卻又極易引發(fā)心理疾病的爆發(fā)，這個(gè)時(shí)期也是學(xué)校由于大學(xué)生心理問(wèn)題而引發(fā)不穩(wěn)定事件的頻發(fā)時(shí)期?，F(xiàn)在世界上許多國(guó)家的氣象部門都已經(jīng)開(kāi)始醫(yī)學(xué)天氣預(yù)報(bào)，有針對(duì)性地預(yù)告隨著季節(jié)的變化，人類心理情緒上產(chǎn)生的波動(dòng)和變化。我國(guó)一些大城市（如廣州）這方面工作已開(kāi)始起步，但絕大多數(shù)地區(qū)還未開(kāi)展這項(xiàng)工作。

其次，在個(gè)性上，有其特殊規(guī)律。主要表現(xiàn)在受高校教育教學(xué)規(guī)律的影響。比如，高校開(kāi)學(xué)時(shí)期，往往是學(xué)生心理疾病多發(fā)期，究其原因主要是由于在假期間學(xué)生受到就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、人際關(guān)系、情感牽絆等各種壓力，有的最終出現(xiàn)心理疾病，有的甚至到了崩潰的邊緣。另外，有的也是為成績(jī)不理想苦惱，擔(dān)心新學(xué)期補(bǔ)考不及格；有的更是為自己對(duì)所讀專業(yè)不感興趣頭疼，覺(jué)得自己學(xué)習(xí)事倍功半。此外，部分畢業(yè)生在畢業(yè)臨近之時(shí)，也因考研、就業(yè)等問(wèn)題產(chǎn)生壓力，心理普遍比較焦慮。這些情況都是大學(xué)生這一群體在心理活動(dòng)上特殊規(guī)律的主要表現(xiàn)。

2.大學(xué)生安全穩(wěn)定工作的主體——學(xué)校，工作時(shí)機(jī)選擇上有季節(jié)性規(guī)律。高校學(xué)生安全穩(wěn)定工作是基于給學(xué)生搭建和諧健康、安全穩(wěn)定的學(xué)習(xí)生活環(huán)境這一目標(biāo)，圍繞學(xué)校整體工作這一中心，對(duì)學(xué)生工作開(kāi)展的一系列計(jì)劃、組織、教育、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)等活動(dòng)。何時(shí)開(kāi)展活動(dòng)，對(duì)活動(dòng)開(kāi)展的效果有著一定的影響力。

圍繞學(xué)生安全穩(wěn)定工作，這些時(shí)機(jī)有開(kāi)學(xué)初、重要紀(jì)念日、第二課堂、學(xué)期末（寒暑假期）等。比如，對(duì)開(kāi)展生命（自我保護(hù)）安全知識(shí)和技能教育的安排，大多數(shù)高校選擇在開(kāi)學(xué)期初，也有的選擇在五一假期、十一長(zhǎng)假、寒暑假前；又如，大多數(shù)高校安排開(kāi)展生活急救、中毒急救、自然災(zāi)難急救、防范艾滋病知識(shí)、防暴力、防毒、賭、煙酒知識(shí)和技能教育的時(shí)機(jī)為重要紀(jì)念日。這些時(shí)機(jī)的選擇都包含了特定的季節(jié)規(guī)律。

3.大學(xué)生安全穩(wěn)定工作季節(jié)性規(guī)律的確立是客觀條件與主觀認(rèn)識(shí)的有機(jī)結(jié)合。一方面，季節(jié)性規(guī)律不是主觀向往的結(jié)果。沒(méi)有必要的內(nèi)外客觀條件，就不會(huì)有季節(jié)性規(guī)律。高等教育的自我特點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，都是高校學(xué)生安全穩(wěn)定工作季節(jié)性規(guī)律的內(nèi)外條件。另一方面，季節(jié)性規(guī)律同樣需要強(qiáng)烈的發(fā)展意愿和敏銳的戰(zhàn)略洞察力，有利的內(nèi)外形勢(shì)并不能自動(dòng)形成季節(jié)性規(guī)律。因此要著重研究和探討這一必然規(guī)律，并且依據(jù)它來(lái)正確地規(guī)劃高校大學(xué)生安全穩(wěn)定工作，使行動(dòng)更具有高度的、必然的、現(xiàn)實(shí)的、規(guī)律的“目的意識(shí)性”，具有重大意義。

二、開(kāi)展季節(jié)性規(guī)律研究對(duì)提高大學(xué)生安全穩(wěn)定工作有重要意義

規(guī)律是事物之間的內(nèi)在的必然聯(lián)系。這種聯(lián)系不斷反復(fù)出現(xiàn),在一定條件下經(jīng)常起作用,并且決定著事物必然向著某種趨向發(fā)展。是否有效把握大學(xué)生安全穩(wěn)定工作中的季節(jié)性規(guī)律，對(duì)大學(xué)生安全穩(wěn)定工作的成效有著一定的決定作用。

1.工作目標(biāo)上，防患于未然。我們常說(shuō)，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。在學(xué)生安全穩(wěn)定工作中，如何“預(yù)”，“預(yù)”什么，何時(shí)“預(yù)”？這些問(wèn)題都會(huì)因?yàn)楣ぷ髦姓莆樟思竟?jié)性這一規(guī)律而得到解決。春季往往是學(xué)生敏感、多疑、焦慮等心理疾病的頻發(fā)時(shí)期，學(xué)校就要及時(shí)提前對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康普查，開(kāi)展心理健康教育。比如，6月是因各種因素拿不到學(xué)歷、學(xué)位證書，以及未就業(yè)和延長(zhǎng)學(xué)習(xí)年限學(xué)生群體發(fā)生安全事故的重要時(shí)期，學(xué)校就要及時(shí)果斷采取措施，密切關(guān)注這部分同學(xué)的學(xué)習(xí)生活情況，認(rèn)真開(kāi)展談話，及時(shí)教育引導(dǎo)，切實(shí)防范學(xué)生不穩(wěn)定事件發(fā)生。

2.工作安排上，有的放矢?！拔逡弧薄笆弧薄⒑罴偈菍W(xué)生外出旅游的時(shí)期，我們就會(huì)采用加強(qiáng)外出旅游知識(shí)技能培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)生外出請(qǐng)銷假制度落實(shí)，簽訂學(xué)生校外安全自我承諾等措施，來(lái)防范學(xué)生在外出時(shí)被騙、被打，以及交通安全等事故的發(fā)生；春節(jié)是校園流行性疾病爆發(fā)的時(shí)期，我們就要通過(guò)加強(qiáng)學(xué)生教室、食堂、宿舍等公共生活區(qū)衛(wèi)生清掃，開(kāi)展春季流行性疾病知識(shí)防范培訓(xùn)，增加校醫(yī)院藥物儲(chǔ)備等方式來(lái)予以防范和治療。季節(jié)性規(guī)律使我們?cè)诠ぷ鞣椒ǖ倪x擇上做到了有的放矢。

3.工作內(nèi)容上，重點(diǎn)突出。我們做任何工作都要善于抓主要矛盾、抓重點(diǎn)。學(xué)生工作千頭萬(wàn)緒，事關(guān)安全穩(wěn)定的內(nèi)容也是千變?nèi)f化。而這個(gè)季節(jié)性規(guī)律，則為如何在特定時(shí)期安排特定工作提供了便利。依據(jù)季節(jié)性規(guī)律，在統(tǒng)籌兼顧的基礎(chǔ)上，一個(gè)時(shí)期突出一個(gè)或幾個(gè)重點(diǎn)，這就是我們學(xué)生安全穩(wěn)定工作的戰(zhàn)略思想，也是一種行之有效的工作方法。

三、基于學(xué)生安全穩(wěn)定工作季節(jié)性規(guī)律應(yīng)強(qiáng)化的幾點(diǎn)工作

1.加強(qiáng)研究，在季節(jié)性規(guī)律上下工夫。積極開(kāi)展研究，是妥善應(yīng)對(duì)形勢(shì)變化，確保工作成效的不二法則。各高校要積極開(kāi)展大學(xué)生安全穩(wěn)定的理論研究工作，注重規(guī)律性的分析和總結(jié)，以不斷提高大學(xué)生安全穩(wěn)定工作的成效。

第一，要科學(xué)制定大學(xué)生安全穩(wěn)定時(shí)機(jī)選擇調(diào)研表，深入調(diào)研，寬范圍、多渠道了解開(kāi)展安全穩(wěn)定教育的最佳時(shí)機(jī)。新時(shí)期，涉及大學(xué)生安全穩(wěn)定的內(nèi)容比較豐富，包括人身安全、財(cái)務(wù)安全、心理安全、學(xué)業(yè)安全、運(yùn)動(dòng)安全、社交安全、信息安全、性安全、消費(fèi)安全以及就業(yè)安全等。每一項(xiàng)內(nèi)容，在高校這一特定環(huán)境下，都有著一定的季節(jié)性規(guī)律。通過(guò)調(diào)研，學(xué)?？梢哉莆盏綄W(xué)生的心理暗示，并依據(jù)這些暗示規(guī)律，科學(xué)確定不同時(shí)期的工作重點(diǎn)。

第二，要認(rèn)真總結(jié)分析和探索實(shí)踐，透過(guò)表象深入本質(zhì)，從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)真歸納和總結(jié)特定時(shí)期學(xué)校的工作要點(diǎn)，分析不同類型大學(xué)生安全穩(wěn)定事件在某一時(shí)期的出現(xiàn)頻率。依據(jù)結(jié)果，確定某一時(shí)期的特定安全穩(wěn)定工作要點(diǎn)，形成規(guī)律，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展對(duì)大學(xué)生安全穩(wěn)定工作的現(xiàn)實(shí)要求。必要時(shí)，建立學(xué)生安全穩(wěn)定工作月度工作表，使每月重點(diǎn)工作一目了然。

第三，要加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生安全穩(wěn)定和社會(huì)形勢(shì)的研判，對(duì)影響大學(xué)生安全穩(wěn)定的因素進(jìn)行前瞻性分析和研究，深入把握當(dāng)前學(xué)生安全穩(wěn)定教育和管理的新特點(diǎn)和新規(guī)律，使學(xué)生安全穩(wěn)定工作始終處于主動(dòng)的地位。當(dāng)前，誘發(fā)大學(xué)生安全穩(wěn)定問(wèn)題的原因紛繁復(fù)雜，涉及自然、社會(huì)、學(xué)校管理與服務(wù)，以及家庭和個(gè)人等多個(gè)方面，高校必須從更高的層次、更廣的視角來(lái)予以認(rèn)識(shí)、看待和研判。

2.強(qiáng)化意識(shí)，在加強(qiáng)安全穩(wěn)定教育上尋成效。近年來(lái)，各高校普遍加大了對(duì)大學(xué)生安全教育的投入力度，但采取什么樣的模式，構(gòu)建何種運(yùn)行機(jī)制，安全教育是否應(yīng)該納入學(xué)校整體教學(xué)計(jì)劃，安全教育課是否應(yīng)納入學(xué)分制的范疇等問(wèn)題，從上到下都沒(méi)有明確的規(guī)定。即使搞點(diǎn)安全教育，也只是零敲碎打極不正規(guī)，致使大學(xué)生安全教育一直沒(méi)有主渠道，得不到應(yīng)有的重視。加強(qiáng)大學(xué)生安全穩(wěn)定教育，首先，從整體上應(yīng)當(dāng)建立統(tǒng)籌兼顧的領(lǐng)導(dǎo)體制，具體實(shí)施和全面負(fù)責(zé)安全教育工作，規(guī)劃和制定大學(xué)生安全教育的總體工作目標(biāo)和任務(wù)，制定相關(guān)的工作制度。要將大學(xué)生安全教育列入高校發(fā)展的整體規(guī)劃中，并加強(qiáng)師資、研究隊(duì)伍建設(shè)，確保安全教育課時(shí)充足、理論更新及時(shí)、教學(xué)內(nèi)容豐富，形成從上到下高度重視安全教育的良好局面。其次，從方法上，要妥善采取不同教育方式。大學(xué)生安全穩(wěn)定教育不僅要依靠傳統(tǒng)講座、報(bào)告來(lái)進(jìn)行，更要采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段如動(dòng)漫、QQ、網(wǎng)站等來(lái)開(kāi)展，有些甚至要依靠專業(yè)課教學(xué)實(shí)踐來(lái)進(jìn)行；不僅要進(jìn)行集中地灌輸式的教育，更要強(qiáng)調(diào)教育的滲透性、潛移默化性并與生動(dòng)的現(xiàn)實(shí)案例、實(shí)際操作結(jié)合起來(lái)。只有這樣，才能達(dá)到事半功倍的效果；只有這樣才能構(gòu)建起全方位、多層次、立體化、全過(guò)程的“安全”防火墻。最后，從時(shí)機(jī)上，要尊重客觀規(guī)律，依據(jù)季節(jié)性規(guī)律有重點(diǎn)安排教育內(nèi)容。一方面，安全教育要常抓不懈，要做到使廣大學(xué)生警鐘長(zhǎng)鳴；另一方面，要依據(jù)規(guī)律，把握時(shí)機(jī)，有側(cè)重點(diǎn)來(lái)選擇安全教育的內(nèi)容，在一定時(shí)期選擇符合本時(shí)期特點(diǎn)的教育內(nèi)容和方法。

3.加大投入，在長(zhǎng)效機(jī)制上求突破。第一，要拓寬思路，從安全穩(wěn)定工作的長(zhǎng)期發(fā)展考慮，結(jié)合安全穩(wěn)定形勢(shì)和實(shí)際情況，深入研究安全穩(wěn)定教育的內(nèi)容，妥善采取合理的應(yīng)對(duì)方式和方法，把握大學(xué)生安全穩(wěn)定工作的季節(jié)性規(guī)律，以推動(dòng)安全穩(wěn)定工作的不斷發(fā)展。學(xué)校要列出工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，確保大學(xué)生安全穩(wěn)定工作研究課題廣泛、深入、持續(xù)開(kāi)展，確保廣大學(xué)生工作者參與研究的熱情不衰。第二，要加大投入，不斷完善大學(xué)生安全穩(wěn)定工作隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)他們的思想政治教育，增強(qiáng)他們的思想素質(zhì)與政治敏銳性，提高他們對(duì)安全穩(wěn)定教育的重視度與責(zé)任心。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時(shí)更新他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力結(jié)構(gòu)，并鼓勵(lì)他們積極開(kāi)展大學(xué)生安全穩(wěn)定工作研究。

確保大學(xué)生的安全與穩(wěn)定，不僅關(guān)系到高校的自身建設(shè)與發(fā)展，更關(guān)系到國(guó)家的長(zhǎng)治久安。立足于大學(xué)生安全穩(wěn)定工作，我們必須堅(jiān)持著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)和把握全局的思想方法，超越眼前看到長(zhǎng)遠(yuǎn)，超越一切看到全局，透過(guò)現(xiàn)象看到本質(zhì)，不被孤立和偶發(fā)的現(xiàn)象所誤導(dǎo)。各高校要立足于工作實(shí)際，深入研究把握工作中的季節(jié)性規(guī)律，既不能把某個(gè)短暫、局部的有利時(shí)期等同于季節(jié)性規(guī)律，也不能因把握難度大，研究不夠深入就否定季節(jié)性規(guī)律的存在。

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第4篇：大學(xué)生月度總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】高校圖書館 閱讀推廣 措施

閱讀能夠促進(jìn)人對(duì)知識(shí)的吸收，增進(jìn)對(duì)不同人生價(jià)值、情感生活的體驗(yàn)感受，一個(gè)人的精神狀態(tài)同他的個(gè)人閱讀經(jīng)歷有著緊密聯(lián)系。優(yōu)秀的閱讀資源不僅能對(duì)學(xué)生的文化素養(yǎng)進(jìn)行提升，也從宏觀上推動(dòng)了全民閱讀活動(dòng)的發(fā)展和進(jìn)步，因此，閱讀對(duì)人的發(fā)展十分重要。當(dāng)前高校圖書館的閱讀推廣工作，已經(jīng)逐漸發(fā)展成圖書館的核心服務(wù)任務(wù)，為學(xué)生的終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。因此，高校應(yīng)注重閱讀推廣工作的進(jìn)一步開(kāi)展，有效促進(jìn)學(xué)生閱讀量的提升。

一、當(dāng)前高校圖書館閱讀推廣現(xiàn)狀

當(dāng)前高校學(xué)生的閱讀生活受互聯(lián)網(wǎng)的影響沖擊，已經(jīng)由傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀偏重于“微”閱讀，“快餐”閱讀等方式，學(xué)生對(duì)閱讀推廣的重視程度較少，進(jìn)而使傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀受到新的挑戰(zhàn)。當(dāng)前高校圖書館的閱讀內(nèi)容單一乏味、內(nèi)容陳舊是造成學(xué)生閱讀興趣低的重要一點(diǎn)。圖書內(nèi)容枯燥無(wú)味，難以吸引學(xué)生的注意力。且高校針對(duì)學(xué)生的閱讀現(xiàn)狀不佳等情況，缺乏相關(guān)閱讀活動(dòng)開(kāi)展，以及閱讀推廣工作的制度不完善等問(wèn)題。如4.23世界讀書節(jié)，只是在外表上營(yíng)造得十分花哨，但大多都是流于形式，沒(méi)有幾個(gè)學(xué)生能從活動(dòng)中受到影響號(hào)召。且由于學(xué)校推廣工作的特點(diǎn)，使學(xué)生大多出于被動(dòng)的閱讀狀態(tài)，將閱讀作為應(yīng)付考試、應(yīng)付老師的工具，而不是從中學(xué)習(xí)到具體的知識(shí)技能，因此造成了閱讀功能的缺失。而高校的管理者對(duì)學(xué)生的閱讀學(xué)習(xí)缺乏重視，致使本就流于形式的閱讀活動(dòng)更加難以持續(xù)，讓學(xué)生徹底喪失了閱讀興趣。

二、閱讀推廣在高校圖書館的措施研究

（一）完善閱讀制度，建立完善的保障措施

對(duì)正處于人生黃金階段的高校學(xué)生而言，閱讀可以激發(fā)自身的成長(zhǎng)，使學(xué)生獲取更多的知識(shí)和人生經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)其對(duì)不同的生活方式了解；對(duì)情感、社會(huì)等復(fù)雜問(wèn)題的感悟；通過(guò)閱讀形成自身的價(jià)值觀、人生觀。高校應(yīng)充分重視學(xué)生的閱讀推廣問(wèn)題，結(jié)合當(dāng)前高校學(xué)生的心理發(fā)展制定合理的閱讀推廣制度，進(jìn)而促進(jìn)閱讀和學(xué)習(xí)的緊密結(jié)合，如將閱讀納入學(xué)生的學(xué)分制當(dāng)中，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)閱讀的制度化管理。增加閱讀的政策和資金支持，推動(dòng)合作伙伴和推廣運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，進(jìn)而將閱讀推廣的工作作為高校圖書館的工作評(píng)價(jià)指標(biāo)，將閱讀活動(dòng)的財(cái)力、物力、人力發(fā)展水平都推上一個(gè)新臺(tái)階。

（二）建立閱讀推廣工作的專業(yè)教師隊(duì)伍

建立高校圖書館的閱讀推廣委員會(huì)，為學(xué)生提供更多的閱讀引導(dǎo)和幫助，閱讀委員會(huì)可定期舉辦閱讀沙龍等聚會(huì)活動(dòng)，幫助學(xué)生更好進(jìn)行讀書經(jīng)驗(yàn)的交流和溝通。學(xué)生之間可以增進(jìn)閱讀書本的理解，交流彼此的讀書心得。高校圖書館應(yīng)充分利用豐富的圖書資源和教學(xué)設(shè)施，積極推進(jìn)大學(xué)生的閱讀工作，幫助學(xué)生建立各具特色的閱讀組織，如讀書會(huì)、書友會(huì)等，并逐步擴(kuò)大其發(fā)展，逐漸成為高效閱讀的支柱活動(dòng)。閱讀推廣委員會(huì)應(yīng)逐步建立起組織部門、實(shí)施部門，進(jìn)而形成一支專業(yè)的幫扶閱讀隊(duì)伍，有針對(duì)性的幫助學(xué)生營(yíng)造閱讀興趣，了解學(xué)生的閱讀需求。并邀請(qǐng)相關(guān)的專家教授指導(dǎo)學(xué)生月度工作，建立讀書會(huì)等組織的日?；顒?dòng)內(nèi)容，通過(guò)定期的聚會(huì)組織，讓學(xué)生在活動(dòng)中養(yǎng)成閱讀習(xí)慣，并進(jìn)一步擴(kuò)大閱讀活動(dòng)的影響力。

（三）針對(duì)學(xué)生閱讀要求，運(yùn)用新媒體進(jìn)行閱讀模式創(chuàng)新

高校的閱讀工作應(yīng)切合高校的人才培養(yǎng)目標(biāo)，進(jìn)一步發(fā)展閱讀工作的積極作用。并在校園中建立科學(xué)合理的閱讀制度，如閱讀周、閱讀角等。進(jìn)而就推廣閱讀工作展開(kāi)積極研究，并將其列入高校教學(xué)管理方面的工作課題。通過(guò)多方位、多角度的工作配合增進(jìn)學(xué)生的積極性，進(jìn)而探索出適合學(xué)校發(fā)展道路的閱讀推廣模式。

首先，借助新媒體平臺(tái)的自身優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步擴(kuò)大高校閱讀生活的服務(wù)推廣。利用新媒體技術(shù)，對(duì)學(xué)生展開(kāi)多途徑的圖書推廣服務(wù)。例如綜合利用IM、RRS等技術(shù)，對(duì)學(xué)校圖書館資源進(jìn)行全面整合，并對(duì)學(xué)生定期推薦圖書，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)圖書館的內(nèi)容認(rèn)識(shí)。還可以利用QQ實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制、文件傳輸、實(shí)時(shí)資訊等工作；利用博客展開(kāi)圖書館的研究服務(wù)等。轉(zhuǎn)變閱讀形式，在課余時(shí)間、節(jié)假日，與學(xué)校圖書館的咖啡屋、茶室等場(chǎng)所進(jìn)行結(jié)合，進(jìn)而讓閱讀真正深入到學(xué)生的日常生活。

其次，發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)的引領(lǐng)作用，建立起學(xué)生自助閱讀的高校組織。在圖書館的推廣閱讀中提倡學(xué)生進(jìn)行自我引導(dǎo)、自我熏陶，進(jìn)而發(fā)揮學(xué)生之間的交流促進(jìn)作用。還可以在高校圖書館的實(shí)際工作中成立鼓勵(lì)閱讀的小組，使每一個(gè)閱讀的學(xué)生都成為引導(dǎo)的橋梁，進(jìn)而在校園中得到全方面推廣。還可以借助教師的引導(dǎo)示范作用，如作家教授、學(xué)術(shù)大使等，高校可以充分利用自身的名師資源，在學(xué)生中形成強(qiáng)大的號(hào)召力，并讓名師為學(xué)生制定一些必讀書目，對(duì)學(xué)生的閱讀習(xí)慣進(jìn)行引導(dǎo)。高校圖書館還應(yīng)在工作中邀請(qǐng)名師定期進(jìn)行講座活動(dòng)，對(duì)學(xué)生的讀書心得、感悟進(jìn)行指導(dǎo)幫助，也可以增進(jìn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解擴(kuò)展，全力推動(dòng)高校圖書館的閱讀推廣工作。

最后，通過(guò)閱讀交流場(chǎng)所，增進(jìn)學(xué)生閱讀的交流互動(dòng)。還可以在網(wǎng)站上設(shè)立專門的讀者交流平臺(tái)，通過(guò)名師推薦、讀者心的等欄目，為學(xué)生提供一個(gè)抒發(fā)自身感受的交流平臺(tái)，促使更多的學(xué)生參與到讀書活動(dòng)中，共同促進(jìn)高校圖書推廣工作的進(jìn)步。

三、結(jié)語(yǔ)

閱讀是大學(xué)生今后成長(zhǎng)學(xué)習(xí)的必經(jīng)之路，也是信息時(shí)代必須具備的學(xué)習(xí)能力。閱讀推廣作為高校圖書館的主要工作，逐步引起高校建設(shè)者的注意，進(jìn)而結(jié)合學(xué)校的科研活動(dòng)進(jìn)行推廣改革。旨在培養(yǎng)大學(xué)生獨(dú)立思考、解決問(wèn)題的能力；增強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)新思維，為其今后的社會(huì)發(fā)展提供經(jīng)驗(yàn)，并在高校中進(jìn)行全面推廣。

參考文獻(xiàn)：

[1]尹蘭，鄒雙紅.高校圖書館閱讀推廣策略分析與研究[J].遵義師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，（5）.

第5篇：大學(xué)生月度總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：快遞員 績(jī)效 改進(jìn) 作者介紹：李小卉，女，1974.11，碩士研究生，廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)商學(xué)院，人力資源管理系講師。

S公司創(chuàng)于1993年，公司致力于民族品牌的建設(shè)和發(fā)展，不斷完善終端網(wǎng)絡(luò)、中轉(zhuǎn)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)三網(wǎng)一體的立體運(yùn)行體系，立足傳統(tǒng)快遞業(yè)務(wù)，全面進(jìn)入電子商務(wù)物流領(lǐng)域，以專業(yè)的服務(wù)和嚴(yán)格的質(zhì)量管理來(lái)推動(dòng)中國(guó)物流和快遞行業(yè)的發(fā)展，成為對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和人們生活最具影響力的民營(yíng)快遞企業(yè)之一。進(jìn)入21世紀(jì)后，隨著中國(guó)快遞市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，S公司的網(wǎng)絡(luò)廣度和深度進(jìn)一步加強(qiáng)，基本覆蓋到全國(guó)地市級(jí)以上城市和發(fā)達(dá)地區(qū)地市縣級(jí)以上城市，尤其是在江浙滬地區(qū)，基本實(shí)現(xiàn)了派送無(wú)盲區(qū)。

隨著近年來(lái)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的逐漸成熟、電子商務(wù)平臺(tái)的全面普及和大學(xué)生消費(fèi)能力的不斷增強(qiáng)，S公司在高校內(nèi)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)有了巨大的市場(chǎng)機(jī)遇。一方面，S公司對(duì)一線快遞員的需求逐漸加大，另一方面工作人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)質(zhì)量也難以保證。因此加強(qiáng)一線員工績(jī)效管理，促進(jìn)績(jī)效改進(jìn)，提高快遞員的攬件、派件效率和服務(wù)質(zhì)量，成為了S公司急于解決的一個(gè)問(wèn)題。

一、快遞員崗位績(jī)效考核現(xiàn)狀和問(wèn)題

以S公司大學(xué)城網(wǎng)點(diǎn)的快遞員為調(diào)查對(duì)象，采用問(wèn)卷法與訪談法，對(duì)該公司快遞員對(duì)公司績(jī)效管理認(rèn)知度和認(rèn)可度進(jìn)行調(diào)查與研究。通過(guò)調(diào)查得知，目前，S公司對(duì)快遞員考核指標(biāo)主要包括業(yè)務(wù)指標(biāo)和日常指標(biāo)。業(yè)務(wù)指標(biāo)即每個(gè)月業(yè)務(wù)總額簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)，同工資掛鉤，具體為：總工資=底薪+提成（業(yè)務(wù)額*10%）;日常指標(biāo)則是每個(gè)月末由直接上級(jí)對(duì)快遞員工作態(tài)度、工作能力等進(jìn)行打分，對(duì)分?jǐn)?shù)排名最后的5%的員工，每人從薪水中扣除200元。搜集到的資料顯示，目前S公司快遞員的績(jī)效評(píng)估存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

1.績(jī)效考核指標(biāo)體系不健全。首先指標(biāo)較為單一，目前僅僅關(guān)注派送量的多少，缺乏關(guān)注客戶的滿意程度、有效的在途時(shí)間、操作流程的正確程度等其它績(jī)效指標(biāo)。其次，缺乏對(duì)指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計(jì)，考核重點(diǎn)模糊，導(dǎo)致快遞員對(duì)客戶的要求不響應(yīng)或響應(yīng)延遲，造成外部客戶投訴，內(nèi)部銷售與操作矛盾加深，快遞員操作水平參差不齊等問(wèn)題。再次，績(jī)效評(píng)價(jià)的主體單一。目前S公司快遞員的考核主體為上級(jí)主管，容易造成評(píng)價(jià)中的盲點(diǎn)效應(yīng)等問(wèn)題。在實(shí)際工作中，快遞員除了接受上級(jí)主管的工作安排外，一些重要工作績(jī)效往往是客戶、同事才能提供客觀的評(píng)價(jià)。所以，增加同事和客戶作為考核主體，會(huì)使考核較為全面，也更加客觀。最后，評(píng)價(jià)指標(biāo)制定過(guò)程簡(jiǎn)單，缺乏科學(xué)的調(diào)研，缺少員工的參與，實(shí)用性不高，造成員工對(duì)此認(rèn)可度較低。

2.沒(méi)有有效的績(jī)效反饋。在完成評(píng)分后，簡(jiǎn)單地匯總到人力資源部門歸檔，并以此作為調(diào)薪的基礎(chǔ)。完成調(diào)薪后，主管才把既定的事實(shí)通知員工本人。這種績(jī)效管理形式缺少了及時(shí)的反饋和溝通，容易產(chǎn)生矛盾。而事實(shí)上，通過(guò)階段性的績(jī)效回顧和反饋，及時(shí)地給予員工行為表現(xiàn)的認(rèn)可或糾正，員工能夠不斷調(diào)整和改進(jìn)工作方法，最終會(huì)對(duì)其實(shí)現(xiàn)年度的工作目標(biāo)以及促進(jìn)自身職業(yè)生涯的發(fā)展帶來(lái)積極的幫助。

3.績(jī)效與獎(jiǎng)懲關(guān)系不明顯。雖然目前績(jī)效考核結(jié)果與月度工資獎(jiǎng)金掛鉤，年度的綜合績(jī)效結(jié)果也會(huì)直接影響個(gè)人工資的升幅。但事實(shí)上，現(xiàn)行的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)仍不夠，懲罰也不明顯?？?jī)效差別大的快遞員間，其實(shí)際所獲得的獎(jiǎng)金收入沒(méi)有很大的區(qū)別，強(qiáng)化了得過(guò)且過(guò)的想法。整個(gè)部門的效率得不到提升，快遞員的能動(dòng)性無(wú)法鼓動(dòng)。

4.績(jī)效考核結(jié)果與個(gè)人發(fā)展相脫離，違背了績(jī)效考核初衷?？?jī)效考核根本目的是為了促進(jìn)工作效果和效率，改進(jìn)工作績(jī)效。但調(diào)查結(jié)果顯示，在過(guò)去的一年，S公司沒(méi)有快遞員因?yàn)榭?jī)效考核優(yōu)秀而獲得提拔?？爝f員考核再優(yōu)秀，也不作為其晉升依據(jù)。這導(dǎo)致了S公司快遞員對(duì)公司績(jī)效考核機(jī)制認(rèn)同度不高，認(rèn)為績(jī)效考核結(jié)果只是作為員工工資獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)，除此之外沒(méi)有別的用處。

二、改進(jìn)建議

1.建立KPI指標(biāo)體系

利用指關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI），把快遞員崗位績(jī)效考核指標(biāo)分為三個(gè)層面，分別是物流業(yè)務(wù)質(zhì)量、財(cái)務(wù)和日常工作狀態(tài)。每個(gè)層面都有不同的指標(biāo)來(lái)衡量。

業(yè)務(wù)質(zhì)量層面。這一層面是指快遞公司在物流環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)質(zhì)量，主要包括快遞速度、貨物完好度、貨物丟失次數(shù)、填單及簽收規(guī)范率四個(gè)指標(biāo)。送貨速度主要指快遞員在公司站點(diǎn)成功領(lǐng)取貨物后，到貨物送達(dá)的時(shí)間。貨物完好度則主要通過(guò)客戶在收到貨物并檢查之后反映的貨物完好程度調(diào)查顯示。貨物丟失次數(shù)統(tǒng)計(jì)是計(jì)算從快遞員在站點(diǎn)領(lǐng)取貨物后，到顧客簽收貨物前這一段時(shí)間內(nèi)貨物丟失的次數(shù)。填單及簽收規(guī)范率指工作單使用無(wú)差錯(cuò)，填寫完整、清楚、準(zhǔn)確。

財(cái)務(wù)層面。包括收款準(zhǔn)確性和交款及時(shí)性。指快遞員按公司規(guī)定向顧客收取快遞費(fèi)，無(wú)差錯(cuò)，并按規(guī)定時(shí)間上交公司財(cái)務(wù)。

日常指標(biāo)包括服務(wù)投訴率和快遞員著裝統(tǒng)一性。服務(wù)投訴率主要是衡量快遞人員在送貨時(shí)對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度，是客戶滿意度的一個(gè)反映。著裝統(tǒng)一性要求員工工作時(shí)間穿著公司統(tǒng)一的工作服，且服裝要整潔、穿著要規(guī)范。通過(guò)服裝統(tǒng)一性可以反映出公司的精神面貌、整體形象和服務(wù)規(guī)范。

各指標(biāo)及權(quán)重歸納如下表：

考核模塊

考核指標(biāo)

權(quán)重

業(yè)務(wù)質(zhì)量

快遞及時(shí)率

20%

貨物完好率

20%

丟貨次數(shù)

10%

填單及簽收規(guī)范率

5%

財(cái)務(wù)

收款準(zhǔn)確率

15%

回款及時(shí)率

10%

日常工作

服務(wù)投訴率

15%

著裝統(tǒng)一率

5%

2.360°考核

快遞員的崗位是按流程設(shè)置的，必須按流程同其他崗位協(xié)同工作才能完成崗位目標(biāo)。同時(shí)，快遞員也是全公司員工中同顧客打交道最多的崗位。因此，快遞員的考評(píng)主體應(yīng)該是多崗位多層次的全面全員考核體系，有必要實(shí)施360°考核，并將其與KPI考核體系一同組成快遞員崗位的績(jī)效考核體系。

上級(jí)。S公司各站站長(zhǎng)是快遞員的直接上級(jí)主管，他對(duì)各快遞員是否完成了工作任務(wù)，是否達(dá)到了預(yù)定績(jī)效目標(biāo)、工作能力、工作態(tài)度等比較了解，能較客觀地考評(píng)，因此對(duì)快遞的考核中，應(yīng)以站長(zhǎng)的考評(píng)為主，比重可較大，建議設(shè)為40%。

同級(jí)。即與快遞員產(chǎn)生工作關(guān)系的同事，包括分揀員、財(cái)務(wù)、司機(jī)及其他快遞員。他們對(duì)快遞員的評(píng)價(jià)應(yīng)占一定比重，建議設(shè)計(jì)為30%。

外部人員。對(duì)快遞員而言一般指顧客，通過(guò)對(duì)顧客滿意度的調(diào)查以及客戶部收集到的顧客投訴與意見(jiàn)，可形成對(duì)快遞員的外部人員評(píng)價(jià)。建議客戶考核占20%。

自評(píng)。自我評(píng)價(jià)不能缺位，但也容易受個(gè)人各種因素的影響，因此權(quán)重可控制在10%左右。

KPI考核以業(yè)績(jī)和質(zhì)量指標(biāo)為主，建議在整體績(jī)效體系中占70%;360°考核可將重點(diǎn)放在員工工作能力和品德指標(biāo)上，建議在整個(gè)績(jī)效體系中占30%。二者共同組成績(jī)效考核指標(biāo)體系。

快遞員崗位績(jī)效考核指標(biāo)體系表

考核方法

指標(biāo)/考核主體

權(quán)重

合計(jì)

KPI

快遞及時(shí)率

20%

70%

貨物完好率

20%

丟貨次數(shù)

10%

填單及簽收規(guī)范率

5%

收款準(zhǔn)確率

15%

回款及時(shí)率

10%

服務(wù)投訴率

15%

著裝統(tǒng)一率

5%

合計(jì)

100%

360°

上級(jí)

40%

30%

同級(jí)

30%

顧客

20%

自評(píng)

10%

合計(jì)

100%

3.完善績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果反饋機(jī)制

績(jī)效結(jié)果反饋是快遞員和部門主管回顧、討論考核結(jié)果的過(guò)程。其目的在于：達(dá)成共識(shí)、識(shí)別優(yōu)勢(shì)與差距、制定改進(jìn)計(jì)劃。

績(jī)效結(jié)果公布?？梢詫?shí)行月度統(tǒng)一公布績(jī)效結(jié)果，便于快遞員及時(shí)了解到自己的績(jī)效結(jié)果，清楚自己的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，判斷績(jī)效評(píng)價(jià)的公平性及個(gè)人的接受與否。這樣有利于形成快遞員之間的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，有利于幫助績(jī)效差的快遞員樹(shù)立標(biāo)桿，促進(jìn)其績(jī)效的改進(jìn)。

績(jī)效反饋面談?？?jī)效反饋面談是部門主管與快遞員圍繞近期的工作業(yè)績(jī)，工作行為等進(jìn)行溝通反饋的過(guò)程。其目的是總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，并且為下一階段的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)制訂改進(jìn)計(jì)劃，從而幫助個(gè)人改變行為，提高能力，最終提高工作的有效性。績(jī)效面談包含了以下內(nèi)容：以數(shù)字說(shuō)明工作業(yè)績(jī)中各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際完成情況、以行為事例解釋對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的想法和意見(jiàn);共同探討工作能力的提升計(jì)劃等。雙方達(dá)成一至，共同簽署績(jī)效結(jié)果面談表。

建立績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果申訴渠道。績(jī)效評(píng)價(jià)原則是公平、公正、公開(kāi)。月度績(jī)效的評(píng)估是以行為事實(shí)為基礎(chǔ)，操作簡(jiǎn)單，認(rèn)可度高。而年度的綜合評(píng)價(jià)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，時(shí)間跨度大，任何環(huán)節(jié)的疏忽，都可能會(huì)會(huì)帶來(lái)不公平感。因此，對(duì)于分歧意見(jiàn)較大的考核結(jié)果，應(yīng)允許快遞員通過(guò)申訴的方式來(lái)要求重新核定?？?jī)效結(jié)果公布后，如有員工對(duì)評(píng)估的結(jié)果有異議，可先向部門主管報(bào)告溝通，確定是否出現(xiàn)問(wèn)題。如果溝通后仍然無(wú)法接受評(píng)估結(jié)果，可以在一周內(nèi)向人力資源部門提出申訴，填寫相關(guān)的申訴表格，并啟動(dòng)正式的申訴程序。

4.績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用

績(jī)效管理根本目的是引導(dǎo)和激勵(lì)員工的行為，并且培養(yǎng)員工的技術(shù)能力，從而促進(jìn)個(gè)體績(jī)效的改進(jìn)。這就要求把績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果與被考核者的個(gè)人工資福利、崗位變動(dòng)、晉升發(fā)展、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方面掛鉤，配合利益機(jī)制完成績(jī)效考核的功能。

（1）用于工資的分配和調(diào)整?？?jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果用于薪酬分配和調(diào)整是最基礎(chǔ)的應(yīng)用。月度績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果與月度績(jī)效工資掛鉤，績(jī)效越好，績(jī)效工資越高;年度綜合績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果決定員工崗位工資等級(jí)的調(diào)整及年度變動(dòng)獎(jiǎng)金的多少。年度綜合績(jī)效評(píng)價(jià)為優(yōu)秀的快遞員，下年度工資等級(jí)上升2個(gè)檔次，并且可額外獲得年度獎(jiǎng)金;對(duì)于年度綜合考評(píng)為不合格的快遞員，將下降一個(gè)工資檔次。

（2）用于崗位調(diào)整。經(jīng)過(guò)年內(nèi)多次月度績(jī)效評(píng)價(jià)后，如快遞員的月度業(yè)績(jī)超過(guò)3次處于基本合格/不合格水平，公司可從兩個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整：如因快遞員能力不足而無(wú)法勝任工作，公司可考慮為其轉(zhuǎn)換工作崗位;如果因快遞員個(gè)人的價(jià)值觀、工作態(tài)度和行為操守出現(xiàn)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)多次提醒、警告，仍不能糾正的，公司則可考慮與快遞員解除勞動(dòng)合同。

（3）用于培訓(xùn)開(kāi)發(fā)和職業(yè)生涯規(guī)劃。通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)的反饋，人力資源部整理出快遞員在自身能力與實(shí)際工作要求中的差距，并以此為基礎(chǔ)，進(jìn)行年度的培訓(xùn)需求分析和員工培訓(xùn)計(jì)劃。同時(shí)也能幫助優(yōu)秀的員工發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃，提升優(yōu)秀員工的工作投入度。

參考文獻(xiàn)：

第6篇：大學(xué)生月度總結(jié)范文

通過(guò)工作總結(jié),使零星的,膚淺的,表面的感性認(rèn)識(shí)上升到全面的,系統(tǒng)的,本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，寫好工作總結(jié),須勤于思索,善于總結(jié)。下面小編就和大家分享商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)月度工作總結(jié)模板，來(lái)欣賞一下吧,希望能夠幫到你們.

商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)月度工作總結(jié)1

轉(zhuǎn)眼之間，20_年已接近了尾聲，回顧過(guò)去的_個(gè)月，自己得到了快速地成長(zhǎng)，無(wú)論是工作表現(xiàn)還是業(yè)務(wù)水平都有了很大的提升。取得這一成績(jī)不僅得益于自己的努力工作，更得益于部門領(lǐng)導(dǎo)及各位主管對(duì)我殷切教導(dǎo)和細(xì)心培養(yǎng)。能榮幸地被評(píng)為“四季度勞動(dòng)競(jìng)賽的明星員工”榮譽(yù)稱號(hào)我感到驕傲與自豪。

下面簡(jiǎn)要概述一20_年的幾個(gè)工作重點(diǎn)：

一、參與大型特賣活動(dòng)

親身參與部門組織的_大型主題促銷活動(dòng)。面對(duì)人頭攢動(dòng)的顧客，自己除了參與銷售工作以外，最主要的任務(wù)是管理特賣人員，工作重點(diǎn)有：

1)開(kāi)好班前會(huì)，向特賣員工宣讀商場(chǎng)的規(guī)章及獎(jiǎng)懲制度，規(guī)范他們的日常行為，總前一日的銷售情況，清楚地告知每位員工銷售的完成情況;

2)抓好賣場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律。杜絕一些聊天、靠柜、打手機(jī)、不帶工號(hào)牌等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)指出及時(shí)整改，并視情節(jié)輕重給予一定的口頭警告或違紀(jì)處罰;

3)做好貨品陳列與標(biāo)價(jià)。不斷進(jìn)行貨品調(diào)整，加大庫(kù)存量較多貨品的陳列面，每日早班會(huì)后，督促每位員工檢查自己所在區(qū)域的商品，在做好陳列工作的同時(shí)排查是否有錯(cuò)標(biāo)、漏標(biāo)的現(xiàn)象，如果有，第一時(shí)間補(bǔ)齊，不放過(guò)一個(gè)漏標(biāo)的商品;

4)加班加點(diǎn)確保銷售，為了能順利完成銷售任務(wù)，在客流高峰期，主動(dòng)延遲下班時(shí)間，承擔(dān)開(kāi)據(jù)小票，整理打包的工作，盡自己的努力確保銷售。經(jīng)過(guò)十五天的辛勤工作，此次特賣共實(shí)現(xiàn)近百萬(wàn)元的銷售，較好的完成了部門下達(dá)的銷售任務(wù)。

二、當(dāng)好主管的好助手

本季度的工作重點(diǎn)是協(xié)助主管管理小組，具體工作有：

1)深入營(yíng)業(yè)賣場(chǎng)，加強(qiáng)“走動(dòng)式”管理。商場(chǎng)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是直接面對(duì)顧客，是為顧客提供服務(wù)和完成銷售，而恰恰因?yàn)橐痪€工作有這樣的特點(diǎn)，造成了一線服務(wù)工作有很強(qiáng)的靈活性和不確定性，營(yíng)業(yè)員一個(gè)表情，一個(gè)手勢(shì)，一絲語(yǔ)氣的變化都會(huì)影響到服務(wù)的效果，因而隨時(shí)都會(huì)產(chǎn)生一些意外情況。而作為小組的管理者，只有及時(shí)準(zhǔn)確了解、把握營(yíng)業(yè)一線的各種信息資源才能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)專柜營(yíng)業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭，從而能夠立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化，避免不良后果的產(chǎn)生。只有堅(jiān)持深入一線的走動(dòng)式管理，才能使管理更具針對(duì)性和時(shí)效性。

2)標(biāo)價(jià)簽的打印與檢查，我所在的休閑一二組，各專柜新貨上柜十分頻繁，但是漏標(biāo)、少標(biāo)的情況時(shí)有發(fā)生，所以每天我都會(huì)去各家檢查貨品的標(biāo)價(jià)簽是否標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確，字跡清晰，標(biāo)示醒目，如有缺失，要求營(yíng)業(yè)員立即申請(qǐng)，我會(huì)在第一時(shí)間打印好送至各家柜臺(tái)，確保價(jià)簽的一貨一簽，貨簽對(duì)位;

3)向主管學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)主管們好的工作方法，多請(qǐng)教工作中遇到的一些暫時(shí)處理的問(wèn)題，同時(shí)多做記錄，勤于思考，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。

三、主動(dòng)學(xué)習(xí)

只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)，才能不斷地提高。這個(gè)過(guò)程就像下圍棋一樣，起初從零開(kāi)始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對(duì)水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期;然后慢慢也就有了對(duì)更高水平的向往，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí)，理論知識(shí)是基礎(chǔ)，沒(méi)有很好的基礎(chǔ)，工作的質(zhì)量和效果就得不到保證。20_年工作的小結(jié)，我深切感受到實(shí)踐是學(xué)習(xí)、鍛煉和提高最有效的途徑。我作為一名大學(xué)生在今后工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己，同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)給予我們更多鍛煉的機(jī)會(huì)，請(qǐng)相信我們年輕人會(huì)隨著中央商場(chǎng)的發(fā)展迅速成長(zhǎng)。

商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)月度工作總結(jié)2

12年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營(yíng)，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開(kāi)展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。

一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。

實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的130%，同比增長(zhǎng)15%，所完成的純利同比增長(zhǎng)381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的市場(chǎng)地位。

經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1_個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類均完成20%以上的增幅，和最低毛坪較去年增長(zhǎng)26%和13%。

兩個(gè)工程兩手齊抓。“打造20個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌完成了銷售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷售總額的27%。

擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷活動(dòng)，在營(yíng)銷造勢(shì)上一直保持區(qū)域優(yōu)勢(shì)。

二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然

11年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí) ”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)備進(jìn)行了全面維修和整改，使賣場(chǎng)形象面目一新。

三、“執(zhí)行”觀念深化人心，人力資源不斷挖潛。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，觸及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。

11年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：

問(wèn)題一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然特別明顯。

問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與詳細(xì)經(jīng)營(yíng)舉措施行之間存在矛盾。

問(wèn)題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷工作的發(fā)展。

問(wèn)題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。

問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變。

問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在11年雖有改變，但效果并不明顯。

11年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開(kāi)門紅，誓奪年度目標(biāo)

以春節(jié)營(yíng)銷工作為先導(dǎo)，全面施行旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開(kāi)門紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成。

二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，施行差異化經(jīng)營(yíng)

略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷品茂施行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)髦百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)完成主流品牌經(jīng)營(yíng)的格局。

商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)月度工作總結(jié)3

時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，_年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一. 工作中取得的收獲主要有：

1, 在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕,跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作,并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識(shí).努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作.

2, 配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng),辦公室等衛(wèi)生情況.進(jìn)行考核與監(jiān)督.

3, 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成.

4, 與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置

5, 根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容

二. 工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

1, 缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措

2, 對(duì)各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行

3, 對(duì)管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果

4, 工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏

5, 辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等

三. 堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則:

營(yíng)運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)觀察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對(duì)性和時(shí)效性。

四, 加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。

1, 針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量:

2, 對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī), 樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3, 弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境

明年工作計(jì)劃:

第7篇：大學(xué)生月度總結(jié)范文

在寫這份報(bào)告之前我已經(jīng)思考了很多，但最終我還是下決心去遞交這份報(bào)告，把我的決定告訴你們。真的很遺憾，也很抱歉，但希望你們看了下面的文字后能夠理解和尊重我的決定。

離職并不是說(shuō)ll公司不好，相反我要說(shuō)的是ll公司很好，是我從業(yè)以來(lái)最好的公司之一，所有人都很好，企業(yè)也蒸蒸日上，我也是那么的被咱們ll人所感動(dòng)，我驚嘆于現(xiàn)在所創(chuàng)造的成就和業(yè)績(jī)，我很佩服領(lǐng)導(dǎo)們的雄才偉略，也很敬重那些為ll事業(yè)奮斗多年的老人們。ll之所以有現(xiàn)在的成就離不開(kāi)所有同心同德的ll人的努力，也更離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)任人唯賢，及對(duì)人才的尊重和信任等。去了一些分公司，也親耳聆聽(tīng)到了員工對(duì)老總的稱贊，對(duì)公司發(fā)展前景的無(wú)比向往，我也和大家一樣對(duì)ll的將來(lái)滿懷憧憬。我真的很遺憾我大學(xué)畢業(yè)沒(méi)有來(lái)ll鍛煉和發(fā)展，這里真的是無(wú)數(shù)大學(xué)生磨練成才的好地方。這里有發(fā)揮才能的廣闊空間，更可貴的是在這里能結(jié)交好多朋友，他們雖來(lái)自五湖四海，但只有一個(gè)單純而美麗的夢(mèng)想，那就是和ll共發(fā)展，創(chuàng)造財(cái)富，使自己家庭生活幸福。說(shuō)完公司我再說(shuō)說(shuō)我可愛(ài)的同事們，我不止一次在我的轉(zhuǎn)正總結(jié)和月度工作總結(jié)中提到我的同事在工作和生活上給予的巨大幫助，陳立煉和王晟是好的上級(jí)，能及時(shí)指出我工作中的不足和需要改進(jìn)的地方，并給予意見(jiàn)和建議。工作上是好的老師和搭檔，平日生活中也是很好的朋友，可供交流的話題也很多，能給予不少指導(dǎo)性的意見(jiàn)和建議，啟發(fā)性也很大，從他們的人生經(jīng)歷中也能領(lǐng)悟很多做人的道理。劉會(huì)計(jì)我一直是視為長(zhǎng)輩，比我父母也要年長(zhǎng)，平日里交流和分享ll公司和審計(jì)部過(guò)往的風(fēng)風(fēng)雨雨和點(diǎn)點(diǎn)滴滴，以及劉會(huì)計(jì)豐富的人生經(jīng)歷，這些都讓我很感動(dòng)，使我更加堅(jiān)信ll這棵常青樹(shù)必將茁壯成長(zhǎng)、枝繁葉茂，因?yàn)樗母哪敲瓷?，它和滋養(yǎng)它的土地有著那樣深厚的感情。我向你們鞠躬，也祝福你們！祝福ll公司！

這樣好的企業(yè)文化，這樣好的同事，我真的很難選擇去離開(kāi)，這也是是我猶豫再三，難以啟齒的原因所在。可考慮到我的家庭我又不得不說(shuō)離開(kāi)。請(qǐng)你們?cè)?！原因主要有?/p>

首先，我個(gè)人已經(jīng)步入結(jié)婚生子的年齡，雖然我個(gè)人年齡不大，可受家庭觀念等影響較深，我還是很傳統(tǒng)的以家庭為主的人。再加之父母身體不是很好，父母在老家收入頗微，經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)較重，另外也表達(dá)了早抱孫兒的想法。作為我來(lái)講也想盡早滿足父母的想法，成全老人晚年的愿望，希望他們能夠身體健康，快快樂(lè)樂(lè)?？蓪?duì)于審計(jì)工作而言，要求經(jīng)常性出差，與愛(ài)人聚少離多。另外一個(gè)無(wú)法調(diào)和的矛盾就是我新房子買到香河，社區(qū)雖有巴士到國(guó)貿(mào)，但還是距總部上班較遠(yuǎn)，而且兩邊班車時(shí)間表也沒(méi)法一致，導(dǎo)致出差回來(lái)在總部上班也還是無(wú)法每天回家跟家人在一起。只有周末才能回新家和家人在一起。去年元旦搬進(jìn)去的新房子到現(xiàn)在沒(méi)有住一個(gè)月時(shí)間，更何況前期入住的好多工作都是由我愛(ài)人一個(gè)人承擔(dān)，感覺(jué)做丈夫的還是有很多失職之處。北京的房?jī)r(jià)我們是很難承受的，現(xiàn)在的小窩也是我和愛(ài)人辛苦筑建的。我們當(dāng)初的愿望是一起奮斗，永遠(yuǎn)在一起?？蓪?duì)于我愛(ài)人而言長(zhǎng)時(shí)間的留她一個(gè)人在家，對(duì)她來(lái)講都是很煎熬的日子，可這樣的情況也不是公司所能解決的問(wèn)題，實(shí)屬無(wú)奈。

其次，為了我的育子計(jì)劃，我的身體也需要調(diào)養(yǎng)一下。大學(xué)畢業(yè)到現(xiàn)在每年我都有很多出差，長(zhǎng)期來(lái)飲食不規(guī)律，身體偏瘦?？紤]到以后我也希望自己能夠安穩(wěn)下來(lái)不再頻繁出差，多照顧到家庭，恢復(fù)自己的身體，也能生個(gè)健康的寶寶。另外，也能給自己留有時(shí)間去復(fù)習(xí)考取今年報(bào)名的中級(jí)審計(jì)師職稱。

最后，有一家國(guó)際早教機(jī)構(gòu)的中國(guó)總部近日找到了我，并聘請(qǐng)我做審計(jì)。這家公司地點(diǎn)位于國(guó)貿(mào)附近，屬于外資企業(yè)，這樣我一方面可以加強(qiáng)自己的外語(yǔ)能力方面鍛煉，另一方面平時(shí)出差不多，這樣我也可以每天都回家，兼顧到工作和我的家庭。這家公司是致力與0-12歲兒童早期教育的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，我覺(jué)得這個(gè)更適合我，對(duì)我個(gè)人發(fā)展來(lái)講更有意義。我喜歡教育行業(yè)，也喜歡孩子，我想我在那里可以做的更好?？傊@些都是我個(gè)人的想法，希望領(lǐng)導(dǎo)能給予理解和支持。

第8篇：大學(xué)生月度總結(jié)范文

文員首先要有一個(gè)很好文字功底，無(wú)論是寫“實(shí)心”的東西還是寫“空心”的東西,行政文員的工作跟人事總會(huì)有相關(guān)聯(lián)的部分。以下是小編為大家準(zhǔn)備的行政文員月度工作總結(jié)模板內(nèi)容，歡迎參閱。

行政文員月度工作總結(jié)模板一

今年2月，我通過(guò)人才招聘，在__公司得到了自己的第一份工作，帶著對(duì)事業(yè)的激情和對(duì)新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門、專業(yè)并不十分對(duì)口，且沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來(lái)講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。現(xiàn)將上半年個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、人事管理方面

1、做好人事年度工作計(jì)劃，制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度

初到公司，適逢結(jié)構(gòu)重組，__結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中，我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。

2、歸檔人事檔案

我知道，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來(lái)對(duì)待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給__公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。

3、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶

由于我本人也是剛剛參加工作，對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說(shuō)完全不熟悉。面對(duì)每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng)，我知道只有做到勤問(wèn)、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我，是對(duì)我工作能力的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任，我大膽工作，不懂就問(wèn)，得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門的官方網(wǎng)站或通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高，得以進(jìn)一步開(kāi)展工作。如今，我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開(kāi)的。

4、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要，人事部在8月伊始有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作?；叵肫鸢肽昵暗那舐毥?jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。

行政文員月度工作總結(jié)模板二

時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的_年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)_年的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、前臺(tái)接待方面。

_年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

二、會(huì)議接待方面。

1.外部會(huì)議接待

參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、神族分公司與神族分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2.內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

3.視訊會(huì)議管理

在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作。

_年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在神族聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;神族聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備_年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、_年工作計(jì)劃

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

_年即將過(guò)去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的_年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

行政文員月度工作總結(jié)模板三

一個(gè)月時(shí)間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己七月以來(lái)的工作，可以說(shuō)是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過(guò)我始終覺(jué)得說(shuō)起來(lái)也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會(huì)就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過(guò)這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會(huì)做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。總結(jié)起來(lái)，主要有以下六個(gè)方面：

一、嚴(yán)以律己，樹(shù)立良好形象。嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度，時(shí)時(shí)處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務(wù)，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了指令，會(huì)想方設(shè)法去完成。聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成，從不計(jì)較個(gè)人得失、打折扣、講條件。經(jīng)常自省自勵(lì)，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動(dòng)，樹(shù)立起了辦公室工作人員的良好形象。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。虛心的向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時(shí)時(shí)處處以領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀同事為榜樣，不會(huì)的就學(xué)，不懂的就問(wèn)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，始終保持了謙虛謹(jǐn)慎勤奮好學(xué)的積極態(tài)度，綜合能力顯著提高。

三、積極工作，完成各項(xiàng)任務(wù)。九月份有個(gè)中秋節(jié)，對(duì)于我們服務(wù)行業(yè)來(lái)講，凡是節(jié)假日對(duì)我們的營(yíng)業(yè)都有極大的沖擊力。所以在節(jié)日來(lái)臨之前，必須把各項(xiàng)工作的相關(guān)事宜一切準(zhǔn)備妥當(dāng)。按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真做好各類文件、通知、打印、校對(duì)以及傳達(dá)工作;全方位為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，常請(qǐng)示、勤匯報(bào)，努力做好參謀助手，為整個(gè)辦公室工作有條不紊的開(kāi)展發(fā)揮了積極作用。同時(shí)，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，了解員工思想動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了可靠依據(jù)。

四、人事管理方面。相對(duì)來(lái)講，我們?nèi)耸鹿ぷ鬟€存在很大需要改善的地方。這個(gè)月出現(xiàn)了一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題就是總公司已經(jīng)下文要做好留人計(jì)劃方案這項(xiàng)工作，即“與員工談話”，可是還沒(méi)落實(shí)好，有些部門做了，可是也沒(méi)按要求做，由此可見(jiàn)這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒(méi)了解好，我們談何留人。這幾個(gè)月基本上是新進(jìn)與離職的人員不相上下，本月是離職人數(shù)大于新進(jìn)。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒(méi)完成有極大方面的原因是我沒(méi)做好督查工作，這是我工作失職的表現(xiàn)。這件事體現(xiàn)了我的執(zhí)行力不夠強(qiáng)，在以后的工作中我要加強(qiáng)這方面的能力。

五、加強(qiáng)注重細(xì)節(jié)工作態(tài)度，加強(qiáng)語(yǔ)言功底，消除緊張心理。文員工作，細(xì)心極其的關(guān)鍵。比如下一份文，我也會(huì)琢磨，可是會(huì)因?yàn)榫o張讓大腦產(chǎn)生短路，這種表現(xiàn)就像潘總說(shuō)的一句話是缺乏運(yùn)籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過(guò)她說(shuō)這種能力也與經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，經(jīng)歷多了，自然也會(huì)有所提高的。

六、個(gè)人方面的事情。這個(gè)月我的激情感覺(jué)不是很高漲。領(lǐng)導(dǎo)吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺(jué)也挺好的，覺(jué)得跟他們比以前都更熟了。可是我卻發(fā)現(xiàn)自己在待人接物方面沒(méi)有了剛開(kāi)始的那種耐性，見(jiàn)面我也笑呵呵的，可是我自己覺(jué)得有點(diǎn)假了。我找過(guò)原因，可能真的是因?yàn)閺膶W(xué)校出來(lái)工作這個(gè)過(guò)渡期做得不夠好，產(chǎn)生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個(gè)孩子的感覺(jué)，有很多事情是關(guān)乎到人情世故的東西，我覺(jué)得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來(lái)越?jīng)]激情。

工作中雖然取得了一定成績(jī)，但仍然存在著一些問(wèn)題和不足，今后，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，與時(shí)俱進(jìn)，積極進(jìn)取，力爭(zhēng)使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺(tái)階，以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)飛速發(fā)展的需要，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。下一步，重點(diǎn)搞好以下幾方面工作：

一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感、壓力感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

二、抽出時(shí)間，深入調(diào)查研究，努力掌握第一手資料，為更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向辦公室同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。

在未來(lái)的時(shí)間里，我一定再接再勵(lì)，甘為人梯，做好后勤工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和其它員工踏踏實(shí)實(shí)安安心心的奮斗在自己的崗位上?，F(xiàn)在我的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)，我自己感到還是十分的滿意的，所以我會(huì)繼續(xù)加油!

行政文員月度工作總結(jié)模板四

20_年，作為公司的行政人員，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、踏實(shí)的工作態(tài)度：

一年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

辦公室文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開(kāi)展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理__的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。

7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上_網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

三、_年度所學(xué)知識(shí)：

1、行政部門經(jīng)理_的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。

3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。

4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理_的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。

5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理_的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)在工作中有條理處理事情的方法。

6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員_和_的指導(dǎo)：對(duì)外郵件的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。

9、董事_先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過(guò)。

四、_年度需要努力的方向及感想：

助理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是公司對(duì)我能力的一個(gè)肯定以及賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)，希望能通過(guò)近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝公司的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來(lái)，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長(zhǎng)起來(lái)的人!

20_年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時(shí)也希望能和公司一起成長(zhǎng)，共同進(jìn)步!

行政文員月度工作總結(jié)模板五

轉(zhuǎn)眼間已至年末，從_月進(jìn)入公司至今，已有半年多的時(shí)間，回首這幾個(gè)月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就這幾個(gè)月的工作情況，做簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、工作表現(xiàn)和收獲：

1、工作表現(xiàn)：

a、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。

b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

c、工作中雖然獲得了一定的成績(jī)，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí);

d、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作;

2、工作收獲：

a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;

b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;

二、工作中存在的不足：

1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來(lái)的工作中，本人一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來(lái)完成每項(xiàng)工作;

2、外來(lái)客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。

三、下一年的工作計(jì)劃：

會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

第9篇：大學(xué)生月度總結(jié)范文

關(guān)鍵詞:復(fù)合型人才人才需求外貿(mào)

隨著我國(guó)加人WTO，中國(guó)與世界市場(chǎng)接軌的步伐逐漸加快，國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易業(yè)已是我國(guó)目前最具增長(zhǎng)潛力的行業(yè)之一，自改革開(kāi)放二十多年來(lái)的平均增長(zhǎng)速度達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的兩位數(shù)。越來(lái)越多的企業(yè)把目光瞄向世界市場(chǎng)，外貿(mào)事業(yè)呈現(xiàn)快速上升趨勢(shì)，直接造成了對(duì)外貿(mào)人才需求的熱潮。筆者從以下幾個(gè)方面來(lái)看待現(xiàn)今國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才的需求問(wèn)題。

1我國(guó)外貿(mào)發(fā)展的現(xiàn)狀

受國(guó)際金融危機(jī)的影響，我國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口經(jīng)歷了自2008年H月以來(lái)的連續(xù)大幅下挫，到2009年3月份開(kāi)始企穩(wěn)回升，8月份回升趨勢(shì)基本確立，11月份進(jìn)出口總值同比開(kāi)始增長(zhǎng)，12月份進(jìn)口和出口同比雙雙出現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，環(huán)比也呈現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，月度進(jìn)口值創(chuàng)造了歷史最高紀(jì)錄，月度出口值也列歷史第四高位，表明我國(guó)對(duì)外貿(mào)易在加速?gòu)?fù)蘇。

2用人單位外貿(mào)人才需求情況

根據(jù)部門高校就業(yè)指導(dǎo)中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，5年內(nèi)，國(guó)內(nèi)擁有外貿(mào)進(jìn)出口權(quán)的企業(yè)數(shù)量將達(dá)到36萬(wàn)家，是現(xiàn)在外貿(mào)企業(yè)數(shù)量的2倍，僅按每家新增企業(yè)需要10位外貿(mào)專才，就需要180萬(wàn)人。而根據(jù)教育部門高校就業(yè)指導(dǎo)中心統(tǒng)計(jì)，中國(guó)每年高校類畢業(yè)生在13萬(wàn)人左右，即使13萬(wàn)人全部從事外貿(mào)工作，也只能培養(yǎng)出65萬(wàn)外貿(mào)人才，尚有100多萬(wàn)人才的缺口。近來(lái)，為應(yīng)對(duì)危機(jī)對(duì)中國(guó)外貿(mào)的沖擊，政府出臺(tái)了各種政策鼓勵(lì)重點(diǎn)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)增資擴(kuò)產(chǎn)，擴(kuò)大進(jìn)出口和內(nèi)銷，外資企業(yè)的引進(jìn)也直接導(dǎo)致外貿(mào)人才需求的上漲。

為了取得更有力，更實(shí)際的用人信息，筆者去了中華英才網(wǎng)、前程無(wú)憂等國(guó)內(nèi)幾大招聘網(wǎng)站，查詢了北京、上海、廣州等地各企事業(yè)單位對(duì)國(guó)貿(mào)專業(yè)的網(wǎng)上招聘要求。從查詢過(guò)的公司中可以總結(jié)出幾個(gè)問(wèn)題:用人單位對(duì)應(yīng)聘者的英語(yǔ)要求頗高，一般為英語(yǔ)六級(jí)以上水平，口語(yǔ)要好，表達(dá)流利。大都招聘大專畢業(yè)或高中畢業(yè)的懂國(guó)際貿(mào)易的學(xué)生，本科畢業(yè)的英語(yǔ)專業(yè)或國(guó)貿(mào)專業(yè)學(xué)生也在一些公司招聘考慮范圍之內(nèi)。招聘職位以報(bào)關(guān)員、銷售業(yè)務(wù)員、租船員、外事秘書、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、銷售主管等為主，大多為國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)。在性別上，客服和秘書要求女性的較多，在銷售、制單等職位上要求男性的居多。而對(duì)工作年限一般要求兩年以上者為佳。不盡然的是，企業(yè)十分注重應(yīng)聘者的實(shí)際工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及工作經(jīng)驗(yàn)。

3外貿(mào)人才結(jié)構(gòu)的需求預(yù)測(cè)

3.1外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)員即外銷員

外貿(mào)業(yè)務(wù)員是外貿(mào)企業(yè)中從事進(jìn)出口貿(mào)易磋商、談判、簽約等工作的人員，有時(shí)可能還要兼顧運(yùn)輸、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、報(bào)檢等業(yè)務(wù)，這類人員通常需要國(guó)際貿(mào)易及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，英語(yǔ)口語(yǔ)一定要相當(dāng)流利，有國(guó)際貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)，熟悉海外市場(chǎng)，熟悉國(guó)際貿(mào)易整個(gè)流程，具備良好的市場(chǎng)開(kāi)拓能力和人際交往能力。從業(yè)人員參加國(guó)家外銷從業(yè)人員職業(yè)資格考試，考試合格者可獲得國(guó)家商務(wù)部和人事部聯(lián)合頒發(fā)的《國(guó)際商務(wù)從業(yè)資格證書》，該證書全國(guó)通用，是外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員上崗和從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的必備條件。

3.2國(guó)際商務(wù)談判人才

根據(jù)目前世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，國(guó)際商務(wù)談判人才會(huì)是一個(gè)重要需求，主要涉及的領(lǐng)域有信息通訊、生物工程與醫(yī)藥、環(huán)境保護(hù)、新材料與新能源等專業(yè)，與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的招商引資、海外融資、上市與開(kāi)拓海外市場(chǎng)等活動(dòng)。國(guó)際貿(mào)易的成交金額動(dòng)輒數(shù)百萬(wàn)美元，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)國(guó)際商務(wù)談判師是外貿(mào)企業(yè)中不可或缺的人物，特別是有職業(yè)證書和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的國(guó)際商務(wù)談判人才在獵頭市場(chǎng)中往往是有價(jià)無(wú)市。

3.3各類證書持有者(單證員、跟單員、:報(bào)檢員及報(bào)關(guān)員)

單證員:在國(guó)際貿(mào)易實(shí)施過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)，無(wú)一不是通過(guò)各種單據(jù)憑證來(lái)維持。因此，外貿(mào)企業(yè)對(duì)單證員的需求較大。由于單證員操作技能的高低直接關(guān)系到外貿(mào)業(yè)務(wù)結(jié)匯的時(shí)效和成敗，從業(yè)要求較高，而現(xiàn)如今的從業(yè)人員中，持專業(yè)證書的在10%;左右。因此，具有單證員證書者成為就業(yè)市場(chǎng)上的“搶手貨”。此外，國(guó)際貿(mào)易單證操作技能是每個(gè)從事外貿(mào)業(yè)務(wù)工作者必備的基本功，大學(xué)生進(jìn)人外貿(mào)、外資企業(yè)從事外貿(mào)工作，一般都從單證操作員做起，因此，求職前最好先考張單證員證書。

跟單員:外貿(mào)跟單員是我國(guó)商務(wù)行業(yè)繼國(guó)際商務(wù)從業(yè)資格(外銷員)、國(guó)際貨代員、國(guó)際商務(wù)單證員職業(yè)資格培訓(xùn)考試后第四個(gè)崗位的培訓(xùn)與認(rèn)證考試，是外貿(mào)行業(yè)又一熱門職業(yè)。跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。

報(bào)檢員:2007年，報(bào)檢員開(kāi)始實(shí)行全國(guó)統(tǒng)考，規(guī)定各地檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)頒發(fā)的現(xiàn)有報(bào)檢員證書，將停止使用，沒(méi)有參加“報(bào)檢員資格全國(guó)統(tǒng)一考試”獲得“報(bào)檢員證書”的人員將不再具有報(bào)檢資格，不得從事報(bào)檢業(yè)務(wù)。