大學生網(wǎng)絡安全論文精選(九篇)

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第1篇：大學生網(wǎng)絡安全論文范文

【關鍵詞】大學生；網(wǎng)絡購物；對策研究

一、大學生網(wǎng)絡購物面臨的困境

所謂網(wǎng)絡購物是指消費者通過互聯(lián)網(wǎng)上的檢索平臺搜索所需的商品信息，以電子訂購單的方式發(fā)出購物意向，再通過網(wǎng)上銀行或支付寶等支付平臺支付金錢，商家通過郵購或者快遞公司送貨上門，消費者簽收貨物，完成整個交易的過程。

（一）網(wǎng)絡欺詐成為常見的購物陷阱

“大部分大學生作為一個沒有收入來源的純消費群體，由于受消費資金的限制經常會在網(wǎng)店上購買一些價格比較便宜的商品”，消費者在網(wǎng)絡購物時不能通過直接觀察和觸摸檢驗商品的真實性這一弊端和大學生追求物美價廉的心理造成了一些商家非法出售劣質商品，謀取不正當利益的行為現(xiàn)象。

（二）支付安全一般難有安全保障

支付安全是大學生在網(wǎng)絡購物過程中遇到的重要問題。貨到付款作為最安全的支付方式被大學生喜愛和認可，現(xiàn)實原因主要是貨到付款不利于商家的資本周轉同時也降低了商品交易速度，并沒被大部分購物網(wǎng)站所采用。由于商家的限制，網(wǎng)絡購物的消費者只能選擇網(wǎng)上銀行付款。另外一些不良的網(wǎng)上支付習慣也容易產生支付安全問題。

（三）物流配送問題多多

郵費過高，當前大部分大學生認為網(wǎng)絡購物時快遞的收費標準偏貴；快件損毀或丟失，原因包括部分企業(yè)盲目追求短期效益，企業(yè)超負荷運轉，快遞從業(yè)人員的準入門檻低，派送快遞的人員素質整體上不高；快件延誤，部分物流企業(yè)追求規(guī)模效應和業(yè)務量的最大化，盲目的擴大企業(yè)經營規(guī)模和服務范圍，導致企業(yè)不能快速的收取快件；驗貨程序不合理，分快遞公司遵從先簽單后驗貨的不合理程序，依照正確的先驗貨后簽單的程序進行的快遞公司只占少部分。

（四）大學生隱私權在網(wǎng)絡購物中屢被侵犯

1.網(wǎng)絡購物中不良商家故意侵犯大學生隱私權

由于現(xiàn)在的網(wǎng)絡技術的先進性，一些有心的網(wǎng)上經營者往往會對消費者信息進行處理，然后將這些消費者的個人隱私予以不正當?shù)睦?，或者以一定的價格轉賣給其他網(wǎng)站或者企業(yè)等。由于大學生群體社會經驗不足，詐騙分子很容易把目標鎖定在這一群體，因此大學生一些隱私信息的泄露對大學生很不利。

2.多數(shù)大學生在網(wǎng)絡購物方面法律意識淡薄

大學生在網(wǎng)絡購物方面的法律意識比較淡薄。主要原因是我國網(wǎng)絡方面的法律法規(guī)還在處在逐步完善的階段，大學生也缺乏這方面知識的積累。

（五）大學生存在過度消費現(xiàn)象

大學生因一時心動購買了一些沒有多少實用價值的物品，還有一些大學生貪圖賣家包郵商品，在無意中買了很多原本沒打算買的東西，因此花了很多的錢。

（六）大學生過度迷戀網(wǎng)絡購物

一些大學生自控能力差，承受不住網(wǎng)絡商家的誘惑，成為整天沉迷于網(wǎng)購的上班族，甚至有人對網(wǎng)購成癮，他們對網(wǎng)購形成了心理依賴，也在一定程度上影響了大學生的學習生活。

二、造成大學生網(wǎng)絡購物困境的原因

（一）我國的網(wǎng)站管理制度不健全

我國現(xiàn)有的網(wǎng)站管理制度并不是很健全，許多網(wǎng)站經營者不顧廣告的真?zhèn)我誀I利為目的向其他商家信息。很多有心的商家便利用了這一漏洞，輕而易舉的在網(wǎng)絡上虛假的商品廣告，吸引網(wǎng)絡消費者購買商品或服務，而大學生在消費資金上受到限制，過分關注價格，對一些虛假信息容易信以為真。

（二）物流企業(yè)分散度高、部分物流人員職業(yè)素質差

中國的物流企業(yè)起步較晚，進入門檻低，這導致了中國的物流企業(yè)分散度非常高，部分物流企業(yè)盲目追求短期效益，企業(yè)超負荷運轉”。快遞從業(yè)人員的準入門檻低，派送快遞的人員素質整體上不高。

（三）網(wǎng)絡隱私保護法的缺失

“我國對互聯(lián)網(wǎng)的法制管理還處于初級階段，關于網(wǎng)絡隱私保護的法律法規(guī)還不健全，沒有制定專門的網(wǎng)絡隱私保護法”。因此，消費者在進行網(wǎng)絡消費時較易遭遇侵權行為。

（四）大學生網(wǎng)絡安全教育缺乏

高校教學中無論是公共課、還是專業(yè)課的教學大綱都沒有把網(wǎng)絡安全的法律法規(guī)教育正式納入，更沒有制訂相關的課程標準，絕大部分大學生沒有接受系統(tǒng)的網(wǎng)絡安全法律法規(guī)教育，對網(wǎng)絡安全缺乏全面的認識。

（五）大學生不理性的消費觀念

部分大學生自身意志力不強，看到打折的商品就抑制不住購物的沖動而買了一些無用的商品，還有一些大學生盲目消費，追求名牌，存在攀比心理，他們在行為上互相影響。

（六）某些大學生網(wǎng)購成癮

從網(wǎng)絡購物來看，網(wǎng)絡購物方便快捷，價格低廉使部分大學生過分迷戀網(wǎng)絡購物。從大學生自身來看，一方面是由于大學生意志力不強，看到打折商品便抑制不住購買的沖動，即使給自己的生活造成了很大的負擔也在所不惜。另一方面是因為大學生存在學習，就業(yè)等方面的壓力，部分人通過借助網(wǎng)絡購物來舒緩壓力。

三、應對大學生網(wǎng)絡購物遇到的問題的對策

（一）政府應充分發(fā)揮自己的作用

政府要降低物流企業(yè)的分散度，運用經濟手段提高物流行業(yè)的進入標準，降低物流企業(yè)的分散度，完善網(wǎng)絡信息審查機制，制定關于網(wǎng)絡隱私保護的專門法律，使網(wǎng)絡購物消費者的隱私權得到保護。

（二）物流企業(yè)提供多樣化服務，提高配送效率，優(yōu)化服務流程

“物流企業(yè)的發(fā)展影響著網(wǎng)絡購物的發(fā)展，物流的好壞快慢影響著大學生是否會再次選擇該家商品?！蔽锪鞲鶕?jù)自身企業(yè)的特點形成自己獨特的發(fā)展優(yōu)勢，注重企業(yè)的長遠發(fā)展。

（三）高校要注重大學生的理性消費教育

高校應該倡導大學生樹立理性的消費觀，定期開展理財教育講座，使大學生學習必要的網(wǎng)絡消費知識，倡導文明健康消費。

（四）大學生從自身做起，樹立理性消費觀念

大學生要從自身做起養(yǎng)成良好上網(wǎng)習慣，包括信息傳遞習慣，登陸習慣，支付習慣，保護好個人隱私。在網(wǎng)絡購物時經過多次比較后嚴謹?shù)倪x擇購物網(wǎng)站，選擇正規(guī)的網(wǎng)站商家，理性的看待網(wǎng)站的宣傳，學會用法律武器維護自身的合法權益，積極學習網(wǎng)絡購物方面的法律法規(guī)。

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第2篇：大學生網(wǎng)絡安全論文范文

1．1益陽市大學生網(wǎng)絡體育消費的水平本論文根據(jù)實際情況將益陽市大學生每個月的網(wǎng)絡體育消費水平劃分為三個等級:每個月沒有網(wǎng)絡體育消費或1－49元為低級水平，50－99元為中級水平，100元以上為高級水平。通過圖1顯示有3%的大學生無網(wǎng)絡體育消費，45%的大學生網(wǎng)絡體育消費的水平處于低級;46%的大學生網(wǎng)絡體育消費的水平處于中級;9%的大學生網(wǎng)絡體育消費水平處于高級。由于益陽市整體消費水平較低及大學生的經濟來源有限，因此益陽市大學生網(wǎng)絡體育消費水平呈現(xiàn)出低、中級消費水平占主體，高級消費水平可上升空間較大的局勢。

1．2益陽市大學生網(wǎng)絡體育消費的結構根據(jù)體育消費和網(wǎng)絡消費的結構方式，對益陽市大學生網(wǎng)絡體育消費的結構進行調查，發(fā)現(xiàn)益陽市大學生的網(wǎng)絡體育消費結構與體育消費的結構有較大的相似點，均以實物類消費和信息類消費為主。信息類消費，主要是指利用網(wǎng)絡觀看體育資訊。表2顯示益陽市大學生在這方面消費占43．3%，略高于網(wǎng)絡體育實物類消費，由此可見隨著網(wǎng)絡時代的出現(xiàn)，網(wǎng)絡消費開始逐漸擴大并有占據(jù)實體消費的更大市場的趨勢。實物類消費，指通過網(wǎng)絡購物平臺花費一定的資金獲得體育類的實物商品，主要包括運動服裝、運動器械、體育雜志等。益陽市大學生在這方面消費占41．7%。這顯示大學生除了在網(wǎng)上瀏覽體育新聞和觀看賽事外，主要還是以實體消費為主。參與性消費，旨為達到自身的目的而參與體育相關活動并通過網(wǎng)絡進行的消費，例如通過網(wǎng)絡購買觀看比賽的門票、支付租用場地的費用等。益陽市大學生在這方面消費占10%，這與非網(wǎng)絡類的參與性體育消費有較大的差距，主要是網(wǎng)絡對體育賽事門票的出售和體育場地的租用的發(fā)展還處于較低水平。勞務性消費，指為了學習和掌握體育技能、知識或因身體狀況而需要相關的體育輔治療通過網(wǎng)絡進行了解或支付費用的消費。調查顯示，只有5%的大學生在這方面有消費過，這跟參與性網(wǎng)絡體育消費的情況類似，這可以看出利用網(wǎng)絡上開展體育培訓班或體育輔治療還處于較低的水平狀態(tài)。

2影響大學生網(wǎng)絡體育消費行為的因素

2．1影響益陽市大學生網(wǎng)絡體育消費的主觀因素

2．1．1網(wǎng)絡體育消費觀念網(wǎng)絡消費行為的觀念分為傳統(tǒng)節(jié)儉消費觀、需求消費觀、從眾消費觀和奢侈消費觀，由此結合大學生網(wǎng)絡體育消費行為，制定出相應的選項來反映益陽市大學的網(wǎng)絡體育消費觀念。表3顯示根據(jù)自身審美需要而選擇合適的體育商品的大學生占54．4%，即需求消費觀;可以買到價廉物美的體育商品占36．8%，即傳統(tǒng)節(jié)儉消費觀;受朋友或同學影響相跟著買的從眾消費觀和只注重品牌追求個性的奢侈消費觀，別占4．7%和4．1%。大部分大學生都可以根據(jù)自身需要而去選擇適合自己的體育商品，只有少部分大學生偏向盲目的消費行為，大學生的網(wǎng)絡體育消費觀念影響著其網(wǎng)絡體育消費行為，同樣樹立良好的消費觀念對于營造良好的網(wǎng)絡體育消費氛圍至關重要。

2．1．2經濟情況結合其相應的網(wǎng)絡體育消費水平進行分析，表4表明每月生活費在600元以下的大學生有30人處于低級消費水平，沒有一位是在中級或高級的消費水平;每月生活費在600－1000元的大學生有126人處于低級消費水平，91人處于中級消費水平，只有8人處于高級消費水;每月生活費在1000元以上的大學生處于中級或高級的消費水平的有158人。這表明大學生在網(wǎng)絡體育消費情況與其每月生活費的多少呈現(xiàn)正相關性，經濟情況是決定益陽市大學生網(wǎng)絡體育消費的重要因素之一。

2．1．3個人感知風險感知風險的最初概念是由哈佛大學的RaymondBauer于1960年從心理學延伸出來的，他認為消費者任何購買行為，都可能無法確知其預期的結果是否正確，而某些結果可能令消費者不愉快。［2］研究發(fā)現(xiàn)益陽市大學生存在的個人感知風險主要有:①在網(wǎng)絡上購買的體育商品沒能達到消費者所期盼的效果或規(guī)格。②在網(wǎng)絡上購買的體育商品對消費者的安全或健康可能產生一定危害。③害怕在網(wǎng)絡上購買的體育商品的價格比傳統(tǒng)零售商的價格高或者是商品的質量問題引起的經濟損失以及體育商品的退貨及其退貨帶來的損失等，甚至是無法接收到所預訂的體育商品。④銀行卡、網(wǎng)銀信息和個人隱私等，由于網(wǎng)上支付需要消費者的個人相關信息以及輸入銀行卡、U盾相關密碼信息。所以網(wǎng)絡購買體育用品除了交易的風險外，還存在著個人財產信息的風險等。

2．1．4以往網(wǎng)絡體育消費經驗以往網(wǎng)絡體育消費經驗，指消費者曾經在網(wǎng)絡上的某個商家、網(wǎng)站上購買體育用品或觀看體育賽事的直播等的經驗。消費者在經歷第一次的網(wǎng)絡體育消費并獲得相對理想的消費體驗后，他們在第二次的網(wǎng)絡體育消費中會習慣性地去重復上一次的網(wǎng)絡消費操作，即尋找上一次合作的商家或上一次觀看體育賽事的網(wǎng)站。由此可見，大學生以往的網(wǎng)絡體育消費經驗也是影響其網(wǎng)絡體育消費的因素。

2．2影響益陽市大學生網(wǎng)絡體育消費的客觀因素

2．2．1網(wǎng)絡體育商品的價格網(wǎng)絡零售與傳統(tǒng)零售的區(qū)別有很多，其中最大的區(qū)別是網(wǎng)絡零售可以方便消費者足不出戶就能買到其所需的商品，而且網(wǎng)絡零售的商品價格比傳統(tǒng)零售要低。這是由于網(wǎng)絡零售擁有龐大的商品庫，消費者可以根據(jù)自身的需要尋找適合自身的商品，這為消費者節(jié)省了不少的時間，并且網(wǎng)絡零售不需要實體店，也不需要太多了銷售員，其運營成本因此遠遠低于傳統(tǒng)零售，所以網(wǎng)絡零售商品的價格要低于傳統(tǒng)零售商品的價格。根據(jù)CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展中心)第十次調查結果顯示，我國消費者網(wǎng)上購物的主要動機依次是:節(jié)約時間(48．5%)，價格便宜(43．67%)，購物操作方便(42．4%)，尋找稀有商品(33．5%)。［3］網(wǎng)絡體育消費隸屬于網(wǎng)絡零售的一個范疇，因此網(wǎng)絡體育商品價格是影響大學生網(wǎng)絡體育消費的重要因素之一。

2．2．2體育商品的品牌網(wǎng)絡體育購物雖然有著比傳統(tǒng)零售好處，但凡事都會有雙面的，其不足之處之一就是網(wǎng)絡體育購物中，消費者對網(wǎng)絡上的商品的辨別能力要較傳統(tǒng)零售中商品的辨別能力低。當消費者對想購買的體育商品不太了解時，為了避免網(wǎng)絡體育消費帶來的風險，減少不必要的損失，消費者往往會選擇知名度較高的體育品牌，例如耐克、阿迪達斯、彪馬等等。知名度高的體育品牌往往能減少消費者評價產品過程中的搜尋成本以及所付出的認知努力，從而幫助消費者做出購買決策。

2．2．3網(wǎng)絡體育消費平臺網(wǎng)絡體育消費平臺，指消費者通過網(wǎng)絡購買體育商品或觀看體育賽事直播、視頻、論壇等的網(wǎng)站平臺，例如淘寶商城、京東商城、名鞋庫等。作為商家與消費者在虛擬世界進行體育消費交易的平臺，網(wǎng)站平臺發(fā)揮著其重要的作用。實用性強的網(wǎng)站有著強大的搜索功能，消費者可以通過其來迅速搜尋自己想要的商品、賽事直播或體育資訊，從而大大地節(jié)省了搜尋成本。網(wǎng)絡體育消費者會傾向選擇搜索功能強、網(wǎng)店設計精美、網(wǎng)站管理完善、產品詳細信息更新快、網(wǎng)站下載鏈接速度快的網(wǎng)絡體育平臺進行其體育消費行為。因此網(wǎng)絡體育消費平臺的建設是否完善，也影響著大學生網(wǎng)絡體育消費行為。

2．2．4網(wǎng)絡體育商家的誠信度在網(wǎng)絡體育消費中，與傳統(tǒng)零售的區(qū)別還在于體育消費者與體育商家無法面對面進行交易活動，雙方只能通過虛擬的網(wǎng)絡世界進行交易，體育消費者無法對購買的體育商品進行觸摸、嘗試和對比，也不能支付完費用就馬上可以得到所需要的商品。因此，在虛擬網(wǎng)絡世界中，體育商家的誠信度對網(wǎng)絡體育消費者消費決策的影響力要遠遠大于傳統(tǒng)體育消費。表5表明商家的誠信度高是大部分大學生選擇網(wǎng)絡體育商家的首要原因，約占總體人數(shù)的52．5%;其次為商家服務態(tài)度好。僅3．7%的大學生會因為所選體育商品價格比其他商家便宜作為首要原因。日常生活中除非消費者對將要與之交易的網(wǎng)絡零售商建立起了足夠的信任感，否則即使網(wǎng)絡零售商提供了極具競爭力的報價，消費者還是不會與沒誠信的商家進行交易活動的。因此網(wǎng)絡體育商家的誠信度對大學生網(wǎng)絡體育消費的決策具有較大的影響力。

3結論與建議

3．1結論1．大學生網(wǎng)絡消費動機主要為節(jié)約時間、價格便宜和操作方便;當代大學生比較追求個性化，因此也有3．5%的大學生網(wǎng)絡體育消費動機為尋找個性化體育商品。從大學生的整體消費層次來看，由于受到經濟條件的限制，約占91%的大學生處于中低水平，僅9%的大學生處于高級水平。2．通過對益陽市大學生網(wǎng)絡體育消費結構調查，益陽市大學生的網(wǎng)絡體育消費類型主要有:實物類消費、信息類消費、參與性消費、勞務性消費。整個消費結構中以信息類網(wǎng)絡體育消費和實物類消費為主，兩者共占85%，參與性消費及勞務性消費只是網(wǎng)絡消費中附帶的小部分，僅占15%。3．通過結合體育消費和網(wǎng)絡消費的相關研究，得出影響大學生網(wǎng)絡體育消費的因素有主觀因素和客觀因素，其中主觀因素中大學生的網(wǎng)絡體育消費水平與其經濟情況呈正相關性;當前大學生的網(wǎng)絡體育消費觀念以需求消費和價廉物美為主;其次影響網(wǎng)絡體育消費的主觀因素中還與存在的個人感知風險及以往的購物經驗具有較大的相關性?？陀^因素中影響大學生網(wǎng)絡體育消費首先考慮的是商品的價格，其次是商品品牌及網(wǎng)絡的銷售平臺，此外大學生網(wǎng)絡體育消費中所占比重較大的是商家誠信度，也就是網(wǎng)絡商家的店家級別。

第3篇：大學生網(wǎng)絡安全論文范文

論文摘要:網(wǎng)絡建設在我國大學校園得到迅猛發(fā)展，極大地拓展了大學生的獲知手段和知識領域，同時也帶來了負面效應。本文闡述了加強大學生的網(wǎng)絡道德教育的意義和大學生網(wǎng)絡道德教育存在的問題，并借鑒西方國家應對青少年網(wǎng)絡道德問題的一些經驗對策，提出5種網(wǎng)絡道德教育實踐方法。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心2008年1月公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，截至2007年12月，網(wǎng)民數(shù)已達到2. 1億人，其中18 - 24歲的網(wǎng)民最多，占31.8%，這個年齡段的網(wǎng)民中，學生網(wǎng)民群體占據(jù)重要地位。這一調查結果表明，作為國家未來之棟梁的高校大學生們，無疑是推動信息化進程的重要生力軍，是互聯(lián)網(wǎng)絡各項應用的積極參與者。同時，由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛性、開放性和無政府狀態(tài)帶來了許多棘手的信息安全問題、特別是互聯(lián)網(wǎng)絡各種負面影響引發(fā)的各種社會問題，這些都具有強烈的挑戰(zhàn)性，沖擊著傳統(tǒng)的倫理觀、價值觀，人們在盡情享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利的同時，也在呼喚新型的道德規(guī)范—網(wǎng)絡道德，因此加強大學生網(wǎng)絡道德具有非常重要的意義。

一、加強大學生的網(wǎng)絡道德教育的意義

網(wǎng)絡道德是建立在網(wǎng)絡社會基礎上的新型道德體系，具有自主性、開放性、多元性和平等性的特點。由于基于TCP/IP協(xié)議的Internet網(wǎng)絡本身就是是一個開放的，無約束的網(wǎng)絡，其最初的建設和發(fā)展是以實現(xiàn)資源共享為目的的，因此誰都可以是信息的提供者和使用者。由cnnic的調查可知，年輕的大學生們是Internet中最活躍最積極的參與者，他們有強烈的好奇心和求知欲，面對紛繁復雜的網(wǎng)絡，即興奮，又好奇，他們在浩瀚的網(wǎng)絡中尋求知識、進行娛樂休閑，把自己融入到網(wǎng)絡當中去了;同時由于他們接受和掌握新技術的能力非常強，總是蠢蠢欲動想要在網(wǎng)絡上去展示自己的動手能力和尋求刺激。因此在他們享受網(wǎng)絡帶來的各種便利的同時，他們也給網(wǎng)絡帶來了許多安全隱患，比如:不良信息的傳播、病毒的危害、口令入侵、非法訪問、惡意破壞等。有部分同學在上網(wǎng)時，面對鋪天蓋地的網(wǎng)絡信息，無法區(qū)分哪些是健康的信息，哪些是不良信息，以至于被一些不良網(wǎng)站吸引，無法自拔，甚至于自己也來建立不良網(wǎng)站，污染網(wǎng)絡環(huán)境;有部分同學出于好奇，編寫了一些小程序，或者是下載了一些小程序，要弄到網(wǎng)絡上來試一試，看看他的運行效果，結果造成網(wǎng)絡病毒和木馬的傳播，對他人正常使用網(wǎng)絡造成很大的危害;還有部分同學，為了自己的方便，肆意的去猜測、破解他人的賬號口令，然后據(jù)為己用，造成他人不能上網(wǎng)。實際上，這些同學在網(wǎng)絡上這樣做的時候，他有可能根本就沒有意識到這是不道德行為或是違法犯罪行為。據(jù)某學校通過問券調查結果顯示，該校有百分之63%的大學生不能明確界定哪類信息屬不健康信息，有49. 1%的同學有過非法訪問的意向，有14%的同學成功的實施過口令入侵和非法訪問。其中有79%的同學認為，對別人進行攻擊，只要不造成對方的損失，試試也沒有啥關系的。

在現(xiàn)實生活中，由于從小受到既有的社會道德教育，大學生們能很清楚的知道哪些行為是不道德行為、哪些是違法犯罪行為。為什么到了網(wǎng)絡上他們就不能界定呢?這主要還是由于網(wǎng)絡道德教育相對滯后的原因，在網(wǎng)絡這個虛擬的社會中，也需要道德和法律來規(guī)范，因此，對大學生們進行網(wǎng)絡道德教育勢在必行。

網(wǎng)絡道德教育一方面要教育學生抵御網(wǎng)絡不良信息的侵害，另一方面還要教育學生不能在網(wǎng)上主動傳播發(fā)送不良信息和發(fā)起攻擊等。

二、目前大學生網(wǎng)絡道德教育存在的問題

第一、大學生網(wǎng)絡道德教育滯后。自從2002年教育部啟動西部高校校園計算機網(wǎng)絡建設工程以來，我國各高校的網(wǎng)絡基礎設施建設都已基本完成，除了提供基本的網(wǎng)絡通道，實現(xiàn)和Internet的互聯(lián)外，校園網(wǎng)上也逐步開展了如WWW、電子教務、OA各種應用，廣大學生已經普遍使用校園網(wǎng)絡，成為Internet的用戶，但是相對而言，很多高校對大學生網(wǎng)絡道德教育還沒有涉足或者教育力度不足，造成了網(wǎng)絡道德教育的缺位。

第二、網(wǎng)絡道德教育和社會既有道德教育脫節(jié)。隨著網(wǎng)絡及其應用的發(fā)展，Internet網(wǎng)絡已經成為大學生們學習生活的重要組成部分，很多大學生把虛擬的網(wǎng)絡社會等同于現(xiàn)實社會，但是又認為在網(wǎng)絡社會中無道德規(guī)范，不受既有社會道德的約束，這就是網(wǎng)絡道德教育和社會即有道德教育沒有相關聯(lián)的表現(xiàn)。

第三、網(wǎng)絡道德教育和網(wǎng)絡脫節(jié)。網(wǎng)絡道德教育是在網(wǎng)絡發(fā)展中出現(xiàn)的新問題，這就需要教育者不僅掌握道德理論教育的方法，也要熟練掌握網(wǎng)絡應用技術，能清楚的知道網(wǎng)絡中存在哪些實際的道德問題，如何才能有效的利用技術手段抵御和防范網(wǎng)絡危害，這樣才能讓受教育者產生認同感，達到教育的目的。而實際上現(xiàn)在絕大部分思想道德教育工作者對網(wǎng)絡知之甚少，只能在書本上對學生進行理論教育而不能在網(wǎng)絡上對學生進行實踐教育。 第五、網(wǎng)絡道德教育可操作性不強、形式單一、效果不明顯。

三、網(wǎng)絡道德教育方法實踐

面對上述問題，借鑒西方國家應對青少年網(wǎng)絡道德問題的一些經驗對策，我們提出5種網(wǎng)絡道德教育實踐方法。

首先，建立健全校園網(wǎng)安全管理辦法。將這些辦法通過多種形式，如網(wǎng)站宣傳、結合傳統(tǒng)教育的校園展版宣傳、網(wǎng)上問卷調查和現(xiàn)場問卷調查、論壇意見反饋等方式，向學生進行正面宣傳教育。使《青少年網(wǎng)絡文明公約》、《公民道德建設實施綱要》的精神能落實到實處。

其次，應適時調整對大學生的教育方式，強化思想政治教育的創(chuàng)新力度，靈活地采取網(wǎng)絡具有信息的可復制性、共享性、實時傳輸性的特點，建立大學生喜聞樂見的網(wǎng)站，開設“網(wǎng)絡倫理與道德”、“網(wǎng)絡文化素質培養(yǎng)與網(wǎng)絡人格塑造”等課程，培養(yǎng)大學生自覺的網(wǎng)絡責任意識、法律意識、自律意識和安全意識，培養(yǎng)大學生健全的人格和優(yōu)良的網(wǎng)絡道德。通過網(wǎng)絡這一傳播媒介，向大學生灌輸正面信息和轉變大學生的上網(wǎng)動機，喚醒良知，明辨是非，倡導文明，變堵為疏。同時應開辟網(wǎng)上務實研究項目和工作方式，開辟便于大學生學習和應用的求學、·求知網(wǎng)頁、網(wǎng)站，使新時期的大學生在嚴酷的就業(yè)形勢面前不至于束手無策，培養(yǎng)和鍛煉大學生應對挫折、正確評價自我、選擇適合自己特長的職業(yè)和崗位，從網(wǎng)上找到對自己學習、生活和工作有用的信息，徹底改變他們對網(wǎng)絡務虛不務實的曲解，信任網(wǎng)絡，信任高校的思想政治教育工作。

第三，必須轉變高校傳統(tǒng)的思想政治教育觀念和模式，適應現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術時展的要求，利用網(wǎng)絡開放性、及時性和雙向交流性的特點，切實加強大學生德育的實效性和針對性。正確引導大學生開展網(wǎng)上討論，貼近大學生思想，貼近現(xiàn)實生活，充分利用網(wǎng)絡陣地對大學生進行正面教育，及時獲取大量有價值的信息和豐富的思想政治教育資源，準確地了解大學生的思想情緒和他們所關心的問題，進行相互溝通，開展形式多樣、生動活潑的思想政治教育活動。

第4篇：大學生網(wǎng)絡安全論文范文

【關鍵詞】網(wǎng)絡；大學生；就業(yè)

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡求職已然成為大學生求職的一種途徑。憑借著其信息量大、針對性強、成本低、無地域限制等優(yōu)點，面對激烈的市場競爭，網(wǎng)絡求職以其快速、高效、經濟的方式受到越來越多的大學生求職者的青睞。但網(wǎng)絡求職由于受自身虛擬特性的發(fā)展限制，也存在著很大的風險性。本次科研項目針對大學生對網(wǎng)絡求職的意向、經歷、動因、信任度等方面分析，以及大學生對于網(wǎng)絡求職的前景認知、大學生對于網(wǎng)絡求職存在的意見與建議。造成網(wǎng)絡求職存在這些問題的原因是多方面的，既有用人單位，專業(yè)招聘網(wǎng)站方面的問題，也有求職大學生自身的問題。

一、網(wǎng)絡對大學生獲取就業(yè)信息的內涵

首先，由于網(wǎng)絡覆蓋面太大，因此我們將網(wǎng)絡定義為微中端的招聘平臺，比如智聯(lián)招聘、58同城、趕集網(wǎng)，但現(xiàn)在使用微信的人很多，因此微信平臺也是參考的重點。

其次，大學生的分類多端，因而我們把目標群體劃分為不同層次、不同專業(yè)、不同戶籍、不同地域、不同性別的大學生。針對不同類型的大學生進行就業(yè)渠道的分類研究。

再次，在研究內容中，我們主要針對網(wǎng)絡在不同群體間的認知度，信任度的問題展開調查。如何提高網(wǎng)絡招聘的公信度是我們思考的問題之一，例如各招聘網(wǎng)站在各大校進行宣傳講座，讓更多莘莘學子意識到該網(wǎng)絡招聘渠道的存在，在成功落實自身管理的基礎上，向學子體現(xiàn)它的安全性與成功率，從而提高社會公信力。

最后，通過調查研究，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡真正發(fā)揮促進大學生就業(yè)的作用，也需要政府的就業(yè)保障機制的確立。

互聯(lián)網(wǎng)等是大學生獲取就業(yè)信息途徑的有效補充，本研究調查得知，當前大學生利用網(wǎng)絡作為主要途徑來獲取就業(yè)信息的比例占據(jù)了很大一部分。

二、網(wǎng)絡對大學生獲取就業(yè)信息的調查情況

為了解大學生對于網(wǎng)絡獲取就業(yè)信息的意見以及信任度的情況，我和小組成員設計了一份調查問卷，共計發(fā)放100份，收回調查問卷81份。調查對象本科生占87.35%、大專及大專以下占5.36%、研究生及以上占3.11%；男性占53%，女性占47%；年齡段在20～25之間，以20～22之間為主。在調查中，主要訪問了和我們同輩的大三及大四的學長學姐，并來到地鐵站進行深入調查。定性研究的內容是大學生對網(wǎng)絡求職的意向、經歷、動因、信任度等方面分析以及大學生對于網(wǎng)絡求職的前景認知。網(wǎng)絡就業(yè)信息的獲取與愛上網(wǎng)的大學生之間有何聯(lián)系與互相影響也是調查的內容。通過調查研究，文獻研究的方式，運用直接觀察法（訪談）、個案研究（對個人，社會集團進行深入的研究）的方法隨機抽樣和配額抽樣（選擇不同類型的人，主要以大三大四的大學生和地鐵站的上班族為主）。

調查顯示，88.7%的上海市大學生擁有筆記本電腦，其中27.7%同時擁有手提電腦和臺式電腦。同時，有近四分之三（73.0%）大學生通過手機上網(wǎng)。根據(jù)調查結果統(tǒng)計，上海大學生的平均網(wǎng)齡約為7年（6.92），每天電腦上網(wǎng)平均時間約3個小時（178.65分鐘），手機上網(wǎng)平均時間為71.46分鐘。由此可見，上海大學生在網(wǎng)絡使用硬件配置上有較高水平，上網(wǎng)也已成為他們日常生活必不可少的內容。

表1是數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示的大學生使用網(wǎng)絡普遍行為的結論，結論顯示大學生使用網(wǎng)絡的頻率很大，使用網(wǎng)絡的各種行為也很豐富，這更說明，如今，網(wǎng)絡在大學生生活中占據(jù)了主要的地位，并深刻影響著大學生的生活與各種行為。在求職方面也一定是如此。

現(xiàn)在很多同學在學有余力的同時，已經通過網(wǎng)絡尋找勤工儉學的機會，從問卷的情況來看，將近49.64%的受訪者表示曾經通過網(wǎng)絡尋找到工作，21.3%的受訪者表示從未通過網(wǎng)絡求職。由此可以論證我的說法――網(wǎng)絡深刻影響著大學生的求職行為和求職途徑。可是，在是否有尋找工作受騙的經歷的一題中，32.81%的受訪者表示有過被騙經歷，45.62%的受訪者表示沒有過被騙經歷，其他人表示沒有過求職經歷。這一項調查深刻反映了網(wǎng)絡信息量大且豐富的同時，也產生了許多消極的影響。

三、網(wǎng)絡對大學生獲取就業(yè)信息存在的主要問題

（一）網(wǎng)絡有許多虛假信息

虛假信息以及損害求職者利益的情況仍時有發(fā)生。許多同學反映，網(wǎng)絡提供的虛假信息經常使大學生就業(yè)陷入被動的情況。部分企事業(yè)單位為了實施低成本戰(zhàn)略，在招聘員工時隨意夸大其實力和員工待遇。部分就業(yè)中介機構收取較高的中介費，使大學生上當受騙。所有這些，均導致就業(yè)信息質量明顯下降，大學生就業(yè)市場出現(xiàn)混亂的現(xiàn)象。網(wǎng)絡上經常出現(xiàn)了的高薪陷阱、合同陷阱、抵押陷阱、非法中介陷阱、冒充知名企業(yè)陷阱等，嚴重影響了大學生的順利就業(yè)。

（二）信息獲取主動性缺乏

大學生利用網(wǎng)絡求職，在投遞簡歷后便常常陷入被動等待，甚至無法確知自己的簡歷有沒有成功到達招聘人員的簡歷庫。另外，網(wǎng)絡求職的等待期有時候相對更長，有些甚至石沉大海。這種求職方式因為缺少與用人單位面對面溝通的機會，沒有交流對象，大學生在網(wǎng)上求職處于被動的狀態(tài)，影響了大學生求職的人際能力的發(fā)展。

（三）網(wǎng)絡求職環(huán)境存在一定的混亂與監(jiān)管不力

這也顯示了我們做這份論文的必要性――引起對大學生求職安全與利益保障的重視并發(fā)出對當今社會莘莘學子應該給予的訴求。

四、網(wǎng)絡對大學生獲取就業(yè)信息的對策建議

（一）利用網(wǎng)絡資源提高大學生求職的積極性，培養(yǎng)大學生求職的獨立性

網(wǎng)絡以其信息量大，不受時空的限制，大學生應發(fā)揮網(wǎng)絡資源的優(yōu)勢，網(wǎng)羅信息的同時看到社會給予大學生的機會之豐富，這樣增加了大學生對就業(yè)的信心和可選擇性。同時網(wǎng)絡求職信息傳播的豐富性，共享性，便捷性，交互性和平等性等優(yōu)點使其不必通過各種復雜的人際關系就能找到求職機會，實現(xiàn)就業(yè)，從一定程度上培養(yǎng)了大學生求職的獨立性。充分利用好網(wǎng)絡資源，發(fā)揮主觀能動性，是每個大學生都應該學習去做的事情。

（二）充分運用自己所學專業(yè)知識的職業(yè)作為自己就業(yè)的主要目標

這既符合學校教育的培養(yǎng)目標，又能充分運用自己的專業(yè)知識，發(fā)揮專業(yè)特長。把浪費在網(wǎng)絡上的時間充分運用到個人的培養(yǎng)上。一切職業(yè)都要求從業(yè)者具有相應的知識、能力和技能。

（三）大學生應該培養(yǎng)自學能力

1.如閱讀、使用工具書、網(wǎng)絡、利用文獻資料、獨立思考等方面的能力。

2.表達能力，主要有口頭的、書面的、圖表和數(shù)字的表達能力。

3.環(huán)境適應能力，如獨立生活、人際交往、應付挫折、獨立工作等能力。

4.創(chuàng)造能力，如從事科研活動、提出新見解、新發(fā)明等。

5.自我教育能力，如自我評價、自我監(jiān)督、自我管理等。

6.只有在做好了充分的準備以后，才能讓工作來選擇你，而不是你選擇工作。

五、結語

隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)展以及人們對互聯(lián)網(wǎng)使用頻率和范圍的增加，計算機網(wǎng)絡正悄然改變著人們的工作和生活理念，網(wǎng)絡就業(yè)已經成為一種不容忽視的就業(yè)方式。而當今社會，大學生通過計算機網(wǎng)絡以網(wǎng)絡就業(yè)的方式尋找工作機會已經成為一種時尚，改變和影響著大學生的就業(yè)道路。為降低網(wǎng)絡就業(yè)的負面影響，認清網(wǎng)絡就業(yè)真面目，大學就業(yè)指導老師必須加強大學生網(wǎng)絡就業(yè)的指導，提高大學生網(wǎng)絡就業(yè)成功率。

就業(yè)保障乃生存保障，是維持生存、發(fā)展的基本保障，也是保障和改善人民生活的重要l件，在我國社會蕓蕓眾生的勞動所得是基本收入來源。而及時獲取及有效利用就業(yè)信息是大學生實現(xiàn)就業(yè)的基礎，大學生尋找工作的途徑也在變得多樣。

參考文獻：

[1]曹榮瑞，江林新，廖圣清，董少校.上海市大學生網(wǎng)絡使用狀況調查報告[J].新聞調查檔案，2012-04-05.

[2]章啟天.大學生就業(yè)信息指南[M].北京：科學技術文獻出版社，2003.

第5篇：大學生網(wǎng)絡安全論文范文

論文摘要:結合高校網(wǎng)絡道德教育的現(xiàn)狀，提出在網(wǎng)絡道德教育中高校教師應注意的問題。同時，針時高教教師本身的特點，倡導教師應在網(wǎng)絡道德教育中發(fā)揮自身的作用。

在網(wǎng)絡新環(huán)境下，網(wǎng)絡道德教育是個相對滯后但又十分重要的領域。傳統(tǒng)道德觀念和方式明顯滯后于先進的網(wǎng)絡技術，傳統(tǒng)道德規(guī)范已不能約束新環(huán)境中出現(xiàn)的新問題，不能化解網(wǎng)絡社會面臨的新矛盾。而在很多情況下，大學生網(wǎng)絡犯罪、網(wǎng)絡不良行為都是在不知法或不懂法的情況下發(fā)生的，因此，開展網(wǎng)絡道德教育，加強網(wǎng)絡道德教育研究是新時期道德教育的迫切要求，是與傳統(tǒng)道德教育并舉的另一把利劍。

1、高校網(wǎng)絡道德教育現(xiàn)狀

一直以來，人們對網(wǎng)絡、對大學生上網(wǎng)的態(tài)度否定多于肯定，指責的聲音多于引導的聲音，造成了網(wǎng)絡道德教育的不良現(xiàn)狀。如何將網(wǎng)絡道德教育融人當前高校課程體系，如何及時干預制止井消除網(wǎng)絡道德危機帶來的各種負面影響甚至是惡劣后果，如何確立網(wǎng)絡道德規(guī)范體系，創(chuàng)新網(wǎng)絡社會道德教育途徑已刻不容緩。而高校網(wǎng)絡道德教育的現(xiàn)狀更是讓人堪憂。

高校教師與管理者對此缺乏重視。網(wǎng)絡社會的到來，使思想活躍，對新事物充滿好奇的大學生歡呼雀躍。同時大學生們在網(wǎng)絡社會中也出現(xiàn)了一些問題，如何對大學生這個龐大的網(wǎng)絡使用群體加強網(wǎng)絡道德教育，以應對網(wǎng)絡社會給道德帶來的諸多變化，應當引起每一位教育工作者的思考。但當前許多教師對這個問題的認識還很模糊，有些專業(yè)課教師更是認為網(wǎng)絡道德只是德育教師的職責。

道德教育觀念跟不上網(wǎng)絡發(fā)展速度。學校教育的最終目的在于價值的引導，在于幫助學生自主構建道德價值體系，形成完美的人格。面對網(wǎng)絡的挑戰(zhàn)，高校教育應當從目標出發(fā)有針對性地重新設計德育內容，徹底更新道德教育觀念，以適應全新的、變化中的教育環(huán)境。總是停留在沒有針對性的搞幾次網(wǎng)絡知識與道德講座，安排輔導員找個別人談心這樣的老路上，要想取得良好的網(wǎng)絡道德教育效果也絕非易事。

部分教育者對網(wǎng)絡道德內涵把握不準。網(wǎng)絡為新道德的產生奠定了物質基礎，但廣大的教育者并沒有充分地認識網(wǎng)絡道德呈現(xiàn)的新特點。由于道德的歷史性的特點，所以網(wǎng)絡道德既不能與傳統(tǒng)道德徹底決裂，它應當包含著對傳統(tǒng)道德中的優(yōu)秀部分的充分肯定和繼承，又要直面和順應社會變遷中對道德觀念的不斷“吐故納新”的現(xiàn)實。這就要求網(wǎng)絡道德教育既要體現(xiàn)歷史的內在邏輯聯(lián)系，又要強調現(xiàn)實性和歷史性的和諧統(tǒng)一。

2、網(wǎng)絡道德教育中高校教師應注意的問題

針對目前高校網(wǎng)絡道德教育中所存在的問題，作為教育的主要實施者一一教師，又是如何認識的呢?在具體實施中又需要注意哪些問題呢?以下將從三個方面進行探討。

第一，網(wǎng)絡道德教育內容不只是德育的范疇。很多教師有意無意忽視了在自己課堂中滲透網(wǎng)絡道德教育的一個重要原因可能是由于他們認為網(wǎng)絡道德教育只是德育教師的內容。其實高校的德育工作只是網(wǎng)絡道德教育中一個小部分而已，這是因為網(wǎng)絡道德教育的內容很寬泛。網(wǎng)絡道德教育的內容包括互聯(lián)網(wǎng)與德育工作、網(wǎng)絡建設與網(wǎng)絡管理、互聯(lián)網(wǎng)與校園文化、網(wǎng)絡立法與網(wǎng)絡安全等方面。將德育工作滲透到網(wǎng)絡中、運用網(wǎng)絡開展德育工作，要開展兩方面的工作，一方面要加強網(wǎng)絡內容的建設，將政治思想教育的內容上網(wǎng)，運用網(wǎng)絡這個載體拓展德育工作;另一方面，建立起由德育處為中心，由網(wǎng)管、團委、班主任、計算機教師、政治教師協(xié)調配合的網(wǎng)絡德育教育體系，對學生進行信息辨別教育、自我防范教育、信息倫理、道德、法制的教育，通過向學生推薦有益的內容和開展豐富的活動，建立學生積極向上的網(wǎng)絡觀。

第二，網(wǎng)絡道德教育的對象不只是針對部分學生。長期以來網(wǎng)絡道德教育的對象大都被界定在青少年群體，但是也不能忽視網(wǎng)絡對共他使用人群以及其他使用人群對青少年的影響。兒童和成年人也是這個群體的一部分，特別是成人。因此，生活在網(wǎng)絡社會的每個人都是網(wǎng)絡道德教育的對象。

第三，網(wǎng)絡道德教育的效果不只是著眼當下。目前網(wǎng)絡道德教育已經滯后于網(wǎng)絡機能教育，這已經是個不爭的事實。在網(wǎng)絡日漸深人大學生生活時，作為高校的主要教育者——教師已經意識到這個問題的嚴重性。現(xiàn)今對網(wǎng)絡道德的教育已經在各個教育環(huán)節(jié)開展，這是我們正在做的工作。但網(wǎng)絡道德教育不可能立刻有明顯的效果，這是一個循序漸進的過程，所以，作為高校的教育者不能僅僅看到眼下有所成效，從而放松對大學生的網(wǎng)絡道德教育。我們應著眼未來，把這項工作堅持不懈地做下去。

3、高校教師在網(wǎng)絡道德教育中應發(fā)揮的作用

首先要糾正認識，樹立正確的網(wǎng)絡道德意識。高校教師要樹立正確的網(wǎng)絡道德意識?！熬W(wǎng)絡社會”的急速發(fā)展，改變了傳統(tǒng)道德基礎，價值取向已經成為道德教育的一個關鍵問題。如果還用封閉的、單一的傳統(tǒng)的價值觀念去衡量開放的、多元化社會中個體的道德行為顯然行不通，這就需要教育工作者加強網(wǎng)絡道德教育意識，把握方向，大力弘揚中華民族的優(yōu)秀精神和民族品質，堅定我們的理想和信念。

其次要以身作則，創(chuàng)設正向網(wǎng)絡道德的榜樣。高校教師在日常的工作和生活中，網(wǎng)絡的使用率也非常高。因此，作為大學生的直接指導者，自身應以身作則，為學生創(chuàng)設正向的網(wǎng)絡道德榜樣。學生可以從老師身上學到網(wǎng)絡道德的規(guī)范，從而轉化為良好的道德行為。

再次要親身實踐，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡道德的問題。高教教師在自身實踐中，必然能發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡道德中所存在的問題。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時與學生交流，及時糾正不道德的網(wǎng)絡行為。這樣，可以防止學生深陷其中。

第6篇：大學生網(wǎng)絡安全論文范文

【關鍵詞】網(wǎng)絡經濟；B2C；消費者忠誠；忠誠度；評價指標

一、引言

中國消費者協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明：截至2012年12月底，中小企業(yè)中使用互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售、在線采購的比例分別為25.3%和26.5%，利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷推廣活動的比例為23%，但商務應用的迅速發(fā)展也同時滋生了網(wǎng)上交易中詐騙、犯罪等問題，造成用戶對互聯(lián)網(wǎng)商務類應用的擔憂、抵制和排斥情緒，影響商務類應用的可持續(xù)發(fā)展。如何留住顧客，提高忠誠度，成為電子商務網(wǎng)站需要解決的重要問題。針對B2C網(wǎng)站的發(fā)展出現(xiàn)了如何提高消費者忠誠度的困境，基于網(wǎng)絡經濟下的消費者的特征分析，結合顧客滿意理論和顧客價值理論，進行問卷調查、樣本的統(tǒng)計分析，構建網(wǎng)站用戶忠誠度一般指標體系，本文的主要研究內容如下：（1）網(wǎng)絡忠誠度的內涵入手，在借鑒學界研究成果的基礎上，研究了網(wǎng)絡消費者忠誠驅動因素指標與消費者忠誠度的關系。（2）從感知價值的三個層次出發(fā)，即功能性價值、程序性價值、社會性價值、構建了基于網(wǎng)絡消費者感知價值的忠誠度評價指標體系。（3）最后針對性提出了培育E-忠誠度的營銷策略。

二、電子商務B2C網(wǎng)站消費者忠誠度分析

（一）B2C網(wǎng)站消費者忠誠度研究變量

1.消費者感知價值與消費者忠誠。從理性的視角價值知覺是一種較高層次的抽象概念，消費者感知價值的定義分為四類：價值是低價；價值是指在某一產品中任何我想要的；價值是相對于我所付出的價格而獲得的品質；價值是指相對我所付出而獲得的事物。Woodruff（1997）則對感知價值的定義，提煉出感知價值的3個特征：顧客價值與產品的使用相關聯(lián)；顧客價值是由顧客對某些事物的感知，而非由客觀的銷售者所決定；這些知覺通常是指在獲得及使用某一產品時，顧客所接收到的及必須放棄之事物間的抵換，接收到的如品質、利益及效用，而放棄的如價格或其它犧牲。張月莉、王方華和過聚榮（2007）在其研究中將感知價值作為E-忠誠的驅動因素之一。他們認為影響“E-忠誠”的感知價值主要包括：為消費者提供個性化選擇，即向顧客提供定制產品；富有競爭力的價格等方面。可見感知價值對與消費者忠誠的驅動作用基本得到了廣大學者的認同，本文提出：互聯(lián)網(wǎng)中感知價值對消費者行為忠誠有正向作用；互聯(lián)網(wǎng)中感知價值對消費者態(tài)度忠誠有正向作用。

2.消費者滿意與消費者忠誠。楊豐瑞和周道珍（2010）通過研究發(fā)現(xiàn)，顧客價值對滿意度有正向的促進作用。因此，網(wǎng)上商店應該通過為消費者提供高質量的產品，減少購物所花費的時間成本和金錢成本，為消費者提供舒適的購物環(huán)境、保證購物的安全性以提高其對網(wǎng)店的滿意度。滿意度對忠誠度也是有正向促進作用的，滿意度提高，消費者對網(wǎng)店的忠誠度也隨之增加，網(wǎng)店也可以通過老顧客對網(wǎng)店的信任和忠誠吸引新消費者，提高網(wǎng)店知名度。

3.轉換成本與消費者忠誠。轉移成本作為消費者從一種產品或服務向另一種轉移時所感知的成本，是一個復雜變量，它包括了主觀和客觀兩方面。對特定交易而言，各類轉換成本并非獨立運行，而是結合在一起發(fā)揮作用，從經濟學、心理學和營銷學等不同角度考察?，F(xiàn)今轉換成本與消費者滿意共同視作忠誠度的影響因素納入了研究框架，研究的重心主要集在轉換成本對消費者滿意度和忠誠度調節(jié)作用上。

（二）B2C網(wǎng)站消費者忠誠度評價

1.忠誠評價的一般框架。對忠誠評價方法，選擇評價基于的對象不同，評價方法也存在很大的區(qū)別?；谙M者忠誠結果表現(xiàn)的評價方法，從行為忠誠評價來講，測量方法比較集中于購買比例或頻率上，主要有四種方法：購買/光顧比率、轉移比率、預算比率、購買/光顧—轉移—預算比率相結合的方法。對態(tài)度忠誠的測量一般采用利克特量表收集顧客態(tài)度傾向數(shù)據(jù)，然后進行統(tǒng)計分析。周梅華（2004）建立了面向顧客行為結果的顧客忠誠指標評價體系，根據(jù)測量指標的準確性，采用主成分分析法進行評價，將這些定性的指標用定量的方法進行測量，則網(wǎng)絡消費者忠誠的評價就轉化成為了綜合評價問題。忠誠度的客觀測量從網(wǎng)絡技術獲得，已有很多網(wǎng)站技術人員和學者給出實證的研究，而本文對B2C電子商務零售網(wǎng)站進行消費者忠誠度評價，主要探究基于態(tài)度的忠誠度以及指標，目的在于構建基于感知價值緯度評價的體系。

2.B2C電子商務消費者忠誠評價指標的確定。根據(jù)前文對消費者忠誠影響因素和感知價值的分析，本文旨在對于購物前后主觀感知評價指標的分析，補充與完善整個評價體系。得到評價忠誠度的指標包括功能性價值、程序性價值、社會性價值三個方面：（1）一般認為功能性價值是顧客感知互聯(lián)網(wǎng)渠道

所提供的產品和服務能夠滿足其需求程度的偏好和評價。網(wǎng)絡經濟下的信息資訊和服務的實用性表達了功能性價值，能夠響應用戶需求的屬性。要全面的表達功能性價值還需要考察信息和相關服務的質量。功能性價值主要源于兩種途徑：一種途徑是產品的質量及其內在的消費價值，也就是讓消費者感知到通過互聯(lián)網(wǎng)渠道能使其購買到真正需要的產品、獲得一筆好的交易、購買的產品與接受的服務是價有所值的；另一種是在互聯(lián)網(wǎng)渠道中顧客感知到能獲得更多的信息和知識，能有更多的選擇，從而制定出更好的購買決策。（2）程序性價值是顧客感知互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和渠道提品的過程能夠滿足其需求程度的偏好和評價。產品的提供過程涉及消費者在互聯(lián)網(wǎng)渠道中尋找產品、下單訂購、產品接收和意見反饋四個方面。由于時間和精力對于目前很多消費者而言是最寶貴的資源，因此他們追求的是效率更高的購買方式和途徑。同時互聯(lián)網(wǎng)渠道的經營者可以通過優(yōu)秀的網(wǎng)頁設計、多媒體的呈現(xiàn)、互動化的溝通、客制化的服務等方式讓消費者在購物過程中享受到美感、新鮮感、時尚感，從而讓他們感知到互聯(lián)網(wǎng)購物是沒有壓力、心情放松的消費歷程。（3）社會性價值是顧客感知互聯(lián)網(wǎng)購物滿足其情感需求的程度的偏好和評價。顧客價值逐漸包含強調人際互動的“社會價值”或“關系價值”。網(wǎng)站不僅是商店，也可看作基于人際關系的社交型網(wǎng)站，其社會價值漸漸成為其重要的價值，直接影響到網(wǎng)站用戶的忠誠度。本研究所指的網(wǎng)站社會性價值是指網(wǎng)站的聲譽品牌特征以及使網(wǎng)絡顧客在自我形象、群體歸屬得到提升，用戶在與其它用戶、網(wǎng)站之間密切互動所建立良好關系所帶來的價值。

（三）實證分析

1.大學生網(wǎng)絡購物消費基本信息。通過前文的網(wǎng)絡消費者感知價值及其構成的分析，構建關于網(wǎng)上購物前后主觀感知價值的評價指標體系，設計調查問卷。一般而言，由于B2C電子商務企業(yè)用戶消費者的用戶群比較龐大，研究單個消費者意義不大，可根據(jù)消費者特征進行用戶群細分確定被評價的對象，根據(jù)用戶群細分的結果，選擇其細分用戶群作為被測評對象。此次的調查對象為在校大學生。共發(fā)放問卷180份，其中無效問卷有30份。有效問卷中48%的人在1個月內進行過網(wǎng)絡購物，3個月內進行過網(wǎng)絡購物的消費者比例達80%，半年以內進行過網(wǎng)絡購物的顧客比例高達92%。絕大多數(shù)網(wǎng)絡消費者對于最近一次購物印象還是較為深刻的，有理由相信被調查者對最近一次網(wǎng)絡購物體驗可以做出客觀評價。

最近一次上網(wǎng)購物的網(wǎng)站中占比例最大的淘寶有50%，京東商城有20%，當當8%，卓越亞馬遜和凡客誠品6%，拉手網(wǎng)4%，其余有回眸網(wǎng)、美特斯邦威、好樂買，分別有2%。

在對于購買商品調查得出大部分購買的是服裝，書籍和數(shù)碼產品，決策因素最先考慮的是商品質量，占到近一半的比例，其次是商品價格，網(wǎng)站品牌，送貨服務等，如下表：

2.指標評價分析。（1）評價指標體系確立。該指標體系由三層次構成：消費者忠誠度為第一層次，也稱為目標層；第二層為一級指標，將其解為顧客感知價值的三個層次，分別是功能性指標、程序性指標、社會性指標三個方面；第三層為二級指標。（2）確定權重。權重是一個相對的概念，是針對某一指標而言的。某一指標的權重是指該指標在整體評價中的相對重要程度，是被評價對象不同側面的重要程度的定量分配。權重確定方法可以分為兩大類：主觀賦權方法與客觀賦權方法。模糊綜合評價中權重分配的方法多采用層次分析法，它是一種主觀賦權的方法，本文樣本用這種方法對各個指標進行權值計算。

根據(jù)文獻和問卷調查得出判斷矩陣。如下四個表：

（3）評語集的確立。評語就是對評價對象優(yōu)劣程度的定性描述，評語集對各層次指標都是一致的。設V=（V1，V2，…，Vn）是一個評語集，Vj（j=1，2，…，n）表示由高到低的各級評語。評語集元素名稱和數(shù)量可依據(jù)實際情況及計算量的大小來確定。本文的評語共分5級，用V 來表示，V=（1，2，3，4，5）=（高，較高，一般，較低，低）。（4）計算加權平均值。通過計算有效問卷題項的加權平均，得出：功能性指標：B1=3.512，程序性指標：B2=13.556，社會性指標：B3=3.48，綜合得出忠誠度L=4.346。

3.評價結果分析。該法中的比較、判斷以及結果的計算過程都是粗糙的，所以并不適用于精度較高的問題，但是仍可以從最終評價結果可以看到，B2C電子商務網(wǎng)站用戶群消費者忠誠度比較高，達到了4.346。另外，此消費群體對調查的電子商務網(wǎng)站的忠誠度影響因素的評價權重是比較統(tǒng)一的，說明所采取的指標是有效的，評價體系也是較有效的。其次，我們可以發(fā)現(xiàn)，對此消費群體的價值層次而言，基本信息中可以了解消費者在購物之前心理的決策因素偏向功能性，但是隨著網(wǎng)絡購物的日益成熟化，這種傳統(tǒng)的購物要求漸漸不具備特殊性和區(qū)分度，而是更大的對程序性價值形成偏好與獨特感知，我們需要在這一方面達到差異化目的，從而鎖定顧客。另外，良好的網(wǎng)站信譽可以增強顧客的信任感，帶來較高的忠誠度。隨著感知價值的提升，網(wǎng)絡消費者忠誠度仍有提升的空間。最后，網(wǎng)絡消費者忠誠度的評價是一種動態(tài)的評價。因此隨著消費者需求的變化，價值層次的提升，要應適時調整評價指標和權重等因素，定期或經常性的評價。一方面可以及時掌握電子商務網(wǎng)站各個消費群體的忠誠程度，以做出相應的營銷策略；另一方面可以對忠誠度投入的效果做出評價，以檢驗投入的產出效果。

三、網(wǎng)絡經濟下培育消費者忠誠度的策略

根據(jù)文獻研究結合本文實證調查的結論，最后對提升網(wǎng)絡經濟下消費者忠誠度的方法進行以下探討。

1.提高網(wǎng)站設計和服務的個性化水平，增強感知價值。增強網(wǎng)站功能結構設計的靈活性，使用戶能夠根據(jù)自己的使用愛好進行功能的選擇，形成個性化的操作界面；網(wǎng)站功能設計中加入消費者行為統(tǒng)計、心理行為分析、消費行為預測等模型，對顧客行為進行統(tǒng)計、分析、并根據(jù)預測模型進行商品和服務的推薦，達到所推薦商品更符合消費者購買預期的目的；感知價值是由消費者對于產品的心理預期與產品質量共同作用形成的。產品的質量高于顧客的心理預期就有較高的顧客感知價值，而商家的宣傳對消費者的心理預期有重要的引導作用。

2.加強品牌建設，提高服務水平。加強品牌宣傳和域名建設、樹立品牌形象；提高網(wǎng)站技術水平，擴大網(wǎng)站規(guī)模。網(wǎng)站的規(guī)模表現(xiàn)主要表現(xiàn)在：網(wǎng)站的功能齊全、注冊用戶人數(shù)多、登錄和使用速度快、網(wǎng)站設計美觀、購物流程簡單等；加強產品和服務的規(guī)模和質量建設。

3.加強網(wǎng)絡安全體系建設，增強整體信任。從技術上注重網(wǎng)絡安全建設，有助于網(wǎng)站防范病毒和黑客以及不良犯罪的入侵，主動防范外來威脅。除了技術安全問題以外，商家信用與產品質量問題也是影響消費者信任的重要因素，建立一個較為科學的信用評價體系，是從技術之外的另一個角度增強消費者信任的重要手段。此外，法律的保障和政府的監(jiān)管是電子商務能夠得到正常運行的重要保障。

4.加強管理，提高消費者轉換成本。消費者對網(wǎng)站的學習成本、評估成本，以及在網(wǎng)絡上的賬號、積分和信用積累等是防止消費者轉換的重要因素，建立較高的轉換成本，對增強忠誠度有重要作用。（1）設立科學的用戶管理體系、提高對老客戶的增值服務?，F(xiàn)在幾乎所有的電子商務網(wǎng)站都是采用注冊用戶的管理方法。信用、積分也是通常都采用的手段。如何利用這些工具提高消費者的對本網(wǎng)站的喜愛程度，使得用戶習慣于本網(wǎng)站的交易模式和管理模式是提高顧客轉換成本的關鍵。（2）社區(qū)用戶的粘性和忠誠度值得電商網(wǎng)站的研究和借鑒。通過論壇、游戲、網(wǎng)絡群體活動方式，使消費者在網(wǎng)站上建立另外一個交流的平臺，通過這一平臺，網(wǎng)絡用戶通?？梢詫W習產品知識、了解市場行情、關注新聞熱點，同時還可以交到一大批志同道合的朋友，這些服務能夠增強消費者對于該網(wǎng)站的依賴，形成較高的轉換成本。

參 考 文 獻

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