前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生宣傳方案主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
一、指導(dǎo)思想
貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,圍繞黨的十七大、十七屆三中全會(huì)精神,按照“政府推動(dòng)、學(xué)校主辦、部門監(jiān)管、農(nóng)民受益”的原則,配合國(guó)家在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域和農(nóng)村地區(qū)實(shí)施的重大工程項(xiàng)目,大力開展農(nóng)村勞動(dòng)力就地就近轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和農(nóng)村帶頭人培訓(xùn),引導(dǎo)農(nóng)民轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念,提高農(nóng)民就地就近就業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力和輻射帶動(dòng)能力,促進(jìn)農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力向農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)延長(zhǎng)鏈轉(zhuǎn)移,由單純外出務(wù)工向就地就近轉(zhuǎn)移就業(yè)轉(zhuǎn)變,由服務(wù)城市發(fā)展向支撐農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展轉(zhuǎn)變,推動(dòng)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
二、培訓(xùn)任務(wù)
2012年我市示范性培訓(xùn)任務(wù)7750人。其中農(nóng)機(jī)手200人,沼氣工100人,村級(jí)動(dòng)物防疫員100人,機(jī)防手100人,農(nóng)村建筑工匠150人,農(nóng)民專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人100人,其他7000人。各縣(市、區(qū))和市級(jí)培訓(xùn)學(xué)校任務(wù)分解表見附表1。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、培訓(xùn)對(duì)象:年滿16周歲以上,具有一定的文化基礎(chǔ)、身體健康的農(nóng)民。凡有培訓(xùn)意愿者,可憑本人身份證就近申請(qǐng)參加培訓(xùn),獲得項(xiàng)目資助。
2、培訓(xùn)范圍:今年我市將圍繞農(nóng)機(jī)使用和維修、沼氣工(含沼氣生產(chǎn)、維修、服務(wù))、村級(jí)動(dòng)物防疫員、機(jī)防手、農(nóng)村建筑工匠、農(nóng)民專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人等六大專業(yè)進(jìn)行培訓(xùn);圍繞服務(wù)當(dāng)?shù)乜h域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展所需的二三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員開展培訓(xùn);針對(duì)有外出就業(yè)意愿的農(nóng)民和返鄉(xiāng)農(nóng)民工開展轉(zhuǎn)移就業(yè)技能培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)時(shí)間:開展農(nóng)機(jī)使用和維修、沼氣工(含沼氣生產(chǎn)、維修、服務(wù))、村級(jí)動(dòng)物防疫員、機(jī)防手、農(nóng)民專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人、農(nóng)村建筑工匠等六大專業(yè)的培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)不少于7天;開展有外出轉(zhuǎn)移就業(yè)意愿的農(nóng)民和返鄉(xiāng)農(nóng)民工培訓(xùn)的培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)不少于20天。
4、完成時(shí)間:2012年12月底完成培訓(xùn)任務(wù)。
四、培訓(xùn)資金
1、分級(jí)籌措。2012年中央財(cái)政安排我市農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽(yáng)光工程示范性培訓(xùn)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為人均360元,省財(cái)政按人均20元配套。我市、縣(市、區(qū))應(yīng)按人均10元安排陽(yáng)光工程培訓(xùn)工作經(jīng)費(fèi)。
2、直補(bǔ)農(nóng)民。2012年我省補(bǔ)助資金按不同培訓(xùn)專業(yè)實(shí)行差別補(bǔ)助。其中農(nóng)機(jī)使用和維修、沼氣工(含沼氣生產(chǎn)、維修、服務(wù))按每人550元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)助;機(jī)防手、村級(jí)動(dòng)物防疫員、農(nóng)民專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人、農(nóng)村建筑工匠、鄉(xiāng)村旅游服務(wù)員按每人430元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)助;開展外出轉(zhuǎn)移就業(yè)培訓(xùn)的按每人360元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)助。培訓(xùn)補(bǔ)助資金繼續(xù)采用培訓(xùn)券補(bǔ)助的方式直補(bǔ)農(nóng)民。
五、組織實(shí)施
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)具體培訓(xùn)任務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容包括引導(dǎo)性培訓(xùn)和示范性培訓(xùn),其中引導(dǎo)性培訓(xùn)仍不少于8個(gè)學(xué)時(shí)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與市、縣(市、區(qū))農(nóng)業(yè)局簽訂合同,按照合同簽訂條款,制定培訓(xùn)方案,開展招生,組織學(xué)員參加培訓(xùn)。要根據(jù)專業(yè)編好培訓(xùn)班次,并制定《陽(yáng)光工程培訓(xùn)基地教學(xué)實(shí)施計(jì)劃表》(見附表2),報(bào)縣(區(qū))農(nóng)業(yè)局審核備案。在實(shí)施教學(xué)過(guò)程中,按培訓(xùn)班次填寫《陽(yáng)光工程教學(xué)計(jì)劃進(jìn)程表》(見附表3),建立《陽(yáng)光工程學(xué)員培訓(xùn)臺(tái)帳》(見附表4),培訓(xùn)臺(tái)帳將作為項(xiàng)目管理和檢查驗(yàn)收的重要依據(jù)。培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)基地要加強(qiáng)對(duì)學(xué)員的考核,對(duì)考核合格的學(xué)員,頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。
六、具體要求
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。今年陽(yáng)光工程工作時(shí)間緊、內(nèi)容多、要求新,各項(xiàng)目縣要站在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的高度,加強(qiáng)對(duì)陽(yáng)光工程工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。各項(xiàng)目縣農(nóng)業(yè)局既需要做好陽(yáng)光工程與其他農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)項(xiàng)目的銜接,還需要做好內(nèi)部的相互協(xié)調(diào)配合,各項(xiàng)目縣能源、農(nóng)經(jīng)、種植、農(nóng)機(jī)、畜牧和開放辦等部門應(yīng)根據(jù)行業(yè)發(fā)展人才需求,積極配合陽(yáng)光工程項(xiàng)目主管部門,按照陽(yáng)光工程項(xiàng)目管理辦法,抓好分類培訓(xùn)的組織工作。
2、規(guī)范機(jī)構(gòu)認(rèn)定。各項(xiàng)目縣陽(yáng)光辦要根據(jù)陽(yáng)光工程的新要求,按照公平、公正、公開的原則,新增加一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。要嚴(yán)把培訓(xùn)資質(zhì)關(guān),認(rèn)定有培訓(xùn)資質(zhì)的單位承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù);遵循認(rèn)定程序,適當(dāng)控制培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量、擇優(yōu)確定。對(duì)上年已認(rèn)定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),要重新進(jìn)行審查,按照規(guī)定的程序確定。對(duì)往年未完成培訓(xùn)任務(wù)或培訓(xùn)工作做得不好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一律取消陽(yáng)光工程的培訓(xùn)資格,不再承擔(dān)今年的培訓(xùn)任務(wù)。鑒于2012年新增了農(nóng)機(jī)使用和維修、沼氣工(含沼氣生產(chǎn)、維修、服務(wù))、村級(jí)動(dòng)物防疫員、機(jī)防手、農(nóng)民專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人、鄉(xiāng)村旅游服務(wù)員、農(nóng)村建筑工匠等工種,為確保培訓(xùn)任務(wù)完成,如果認(rèn)定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺乏師資或?qū)嵙?xí)條件,可采取與縣級(jí)農(nóng)業(yè)推廣機(jī)構(gòu)或其他單位合作辦學(xué)的形式,簽訂合作協(xié)議,明確雙方的權(quán)利與義務(wù),共同按照要求做好培訓(xùn)工作。各項(xiàng)目縣陽(yáng)光辦認(rèn)定培訓(xùn)機(jī)構(gòu)后,要向社會(huì)公布各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)的培訓(xùn)任務(wù)、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)、舉報(bào)電話,接受社會(huì)監(jiān)督。
3、落實(shí)項(xiàng)目監(jiān)管。
(1)堅(jiān)持“第一節(jié)課”。各項(xiàng)目縣陽(yáng)光辦要把上好“第一節(jié)課”作為加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)管的重要環(huán)節(jié)。在培訓(xùn)班開班第一節(jié)課上,分管陽(yáng)光工程工作的領(lǐng)導(dǎo)必須到班,并講解國(guó)家實(shí)施陽(yáng)光工程的重要意義和項(xiàng)目實(shí)施有關(guān)要求;農(nóng)業(yè)、財(cái)政部門要共同到場(chǎng)核實(shí)學(xué)員身份,檢查招生簡(jiǎn)章,指導(dǎo)學(xué)員簽名,將培訓(xùn)券直接發(fā)放到學(xué)員手上,告知學(xué)員培訓(xùn)券的金額,介紹培訓(xùn)券的使用方法。
(2)強(qiáng)化監(jiān)督指導(dǎo)。各項(xiàng)目縣陽(yáng)光辦要加強(qiáng)對(duì)各培訓(xùn)班次的隨堂抽查、培訓(xùn)臺(tái)帳、檢查驗(yàn)收等環(huán)節(jié)的監(jiān)督,農(nóng)業(yè)、財(cái)政部門積極配合,同時(shí)到場(chǎng),并填寫《陽(yáng)光工程監(jiān)管登記表》(見附表5)。認(rèn)真對(duì)各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)員培訓(xùn)臺(tái)賬進(jìn)行審核,指導(dǎo)規(guī)范填寫培訓(xùn)臺(tái)賬。督促培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)和培訓(xùn)教材建設(shè),對(duì)于今年新增培訓(xùn)專業(yè),各地原則上實(shí)行統(tǒng)一培訓(xùn)教材,做到人手一份。培訓(xùn)大綱和教材分別由各相關(guān)行業(yè)主管部門確定。指導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立統(tǒng)一的學(xué)員培訓(xùn)檔案。
(3)嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度。各項(xiàng)目縣財(cái)政部門應(yīng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)補(bǔ)助資金兌付及使用情況的監(jiān)督檢查,嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)補(bǔ)助資金報(bào)賬制度和程序,禁止將資金先行切塊撥付到有關(guān)單位和部門。各地今年先期已開展的培訓(xùn)任務(wù),按照以往陽(yáng)光工程資金報(bào)賬程序,經(jīng)審核后進(jìn)行撥付。
(4)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。各項(xiàng)目縣要以培訓(xùn)質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),建立培訓(xùn)工作動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。做到培訓(xùn)任務(wù)向培訓(xùn)積極性高、培訓(xùn)能力強(qiáng)、培訓(xùn)質(zhì)量好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)傾斜;對(duì)培訓(xùn)進(jìn)展慢、確實(shí)難以按計(jì)劃完成任務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),及時(shí)調(diào)整其培訓(xùn)任務(wù)。
(5)統(tǒng)一裝訂檔案。各培訓(xùn)基地應(yīng)在每期培訓(xùn)結(jié)束后,建立統(tǒng)一的學(xué)員培訓(xùn)檔案,培訓(xùn)檔案的具體內(nèi)容包括:開班申請(qǐng)和批復(fù)、教學(xué)計(jì)劃(或大綱)、第一節(jié)課學(xué)員簽到表、培訓(xùn)臺(tái)賬、學(xué)員信息登記表、教學(xué)計(jì)劃進(jìn)程表、驗(yàn)收申請(qǐng)和結(jié)論。培訓(xùn)檔案應(yīng)裝訂成冊(cè),并配制封面,封面內(nèi)容包括:培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱、期數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、專業(yè)、學(xué)員人數(shù)。
《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》(以下簡(jiǎn)稱《職業(yè)教育法》)已經(jīng)頒布,并將于今年9月1日實(shí)施。現(xiàn)將勞動(dòng)部《關(guān)于貫徹實(shí)施〈職業(yè)教育法〉的通知》轉(zhuǎn)發(fā)給你們,請(qǐng)結(jié)合各部門實(shí)際,參照以下意見,一并貫徹執(zhí)行。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),做好《職業(yè)教育法》的學(xué)習(xí)和宣傳工作。
各級(jí)勞動(dòng)、教育部門要高度重視《職業(yè)教育法》的學(xué)習(xí)、宣傳工作,要結(jié)合全國(guó)職業(yè)教育工作會(huì)精神,制定本部門學(xué)習(xí)、宣傳《職業(yè)教育法》的計(jì)劃,指導(dǎo)企業(yè)和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),開展多種形式的學(xué)習(xí)、宣傳活動(dòng),全面理解和正確掌握《職業(yè)教育法》的精神實(shí)質(zhì)。要組織本地區(qū)、本部門積極參加勞動(dòng)部舉行的《職業(yè)教育法》知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)(具體辦法另行通知)。
二、以《職業(yè)教育法》為動(dòng)力,加大職業(yè)技能開發(fā)力度。
各級(jí)勞動(dòng)、教育部門要按照《職業(yè)教育法》的規(guī)定,圍繞年初全市就業(yè)工作會(huì)議提出的職業(yè)技能開發(fā)工作的任務(wù)要求,全面檢查、總結(jié)上半年工作任務(wù)的完成情況,進(jìn)一步明確下半年的工作目標(biāo)。特別要把企業(yè)職工培訓(xùn)、社會(huì)失業(yè)人員和下崗待工人員轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)業(yè)培訓(xùn)工作列為全年職業(yè)技能開發(fā)工作的重點(diǎn)來(lái)抓。要切實(shí)把職業(yè)培訓(xùn)與提高勞動(dòng)者素質(zhì),促進(jìn)就業(yè)緊密結(jié)合起來(lái),有效地改善我市技術(shù)工人隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。
三、推進(jìn)職業(yè)技能開發(fā)集團(tuán)建設(shè)。
組建職業(yè)技能開發(fā)集團(tuán),將培訓(xùn)、鑒定與職業(yè)介紹、就業(yè)實(shí)行一體化運(yùn)作,是發(fā)揮勞動(dòng)部門優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步規(guī)范職業(yè)培訓(xùn)工作,提高培訓(xùn)質(zhì)量,推動(dòng)職業(yè)培訓(xùn)與勞動(dòng)就業(yè)相結(jié)合的有效措施。各區(qū)、縣勞動(dòng)部門要加緊制定本地區(qū)建立職業(yè)技能開發(fā)集團(tuán)的方案,年底前完成集團(tuán)的組建工作。
四、在優(yōu)化、調(diào)整的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加快技工學(xué)校的改革步伐。
今年,為適應(yīng)首都經(jīng)濟(jì)建設(shè)的要求,根據(jù)各行業(yè)、企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃、目標(biāo),結(jié)合經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整,我市進(jìn)行了優(yōu)化、調(diào)整技工學(xué)校布局的工作。各局、總公司在充分調(diào)查、論證的基礎(chǔ)上,已分別提出了技工學(xué)校布局調(diào)整,專業(yè)調(diào)整的方案。下半年,要抓緊做好方案實(shí)施工作。對(duì)所屬技工學(xué)校的調(diào)整工作,要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和組織,并注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn),使調(diào)整真正起到推動(dòng)和促進(jìn)技工學(xué)校發(fā)展的作用。年底之前,我市將對(duì)調(diào)整后的技工學(xué)校進(jìn)行登記注冊(cè),各局、總公司要根據(jù)全市統(tǒng)一布置,做好技工學(xué)校注冊(cè)登記的組織工作。
職業(yè)能力測(cè)試招生改革試點(diǎn)校要注意做好學(xué)生的跟蹤調(diào)查分析,有針對(duì)性地進(jìn)行教育、教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整,使學(xué)生的職業(yè)潛能得以充分發(fā)揮。
各技工學(xué)校要進(jìn)一步探索各種形式的聯(lián)合辦學(xué),充分發(fā)揮技工學(xué)校培養(yǎng)技能型勞動(dòng)者的特點(diǎn),依托于行業(yè)、企業(yè)的特點(diǎn),加強(qiáng)校際間的聯(lián)合辦學(xué),發(fā)展與大企業(yè)、大集團(tuán)的聯(lián)合辦學(xué),使技工學(xué)校教育與市場(chǎng)需求、用人單位之間建立起一條密不可分的紐帶。
五、做好職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的重新審核和布局規(guī)化工作。
隨著我國(guó)改革開放的深入發(fā)展,全球化進(jìn)程不斷加快的背景下,英語(yǔ)作為使用廣泛度第一的語(yǔ)言,其作用更加重要。在國(guó)內(nèi)各大城市,英語(yǔ)的學(xué)習(xí)伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,越來(lái)越受到各個(gè)階層人士的重視。英語(yǔ)培訓(xùn)業(yè)在市場(chǎng)的眾多需求下,發(fā)展迅猛。近些年來(lái),培訓(xùn)教育已成為我國(guó)教育事業(yè)的重要組成部分,調(diào)查顯示,我國(guó)存在著一個(gè)2500億元的教育市場(chǎng),目前我國(guó)居民儲(chǔ)蓄余額已經(jīng)達(dá)到10萬(wàn)億人民幣,而居民收入中大約10%是投資于教育。我國(guó)有近3億的龐大英語(yǔ)學(xué)習(xí)團(tuán)體,英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)近5萬(wàn)家,隨著我國(guó)對(duì)外開放不斷的深化經(jīng)濟(jì)全球化,2008年奧運(yùn)舉辦的成功以及2010年上海世博會(huì)的成功舉辦,都極大地促進(jìn)了英語(yǔ)熱潮在中國(guó)的蔓延。在此背景下,日益增長(zhǎng)的英語(yǔ)的學(xué)習(xí)需求支撐起了英語(yǔ)培訓(xùn)這樣一個(gè)巨大的供給市場(chǎng),圍繞英語(yǔ)的學(xué)習(xí)和使用,己經(jīng)形成或正在形成多種經(jīng)濟(jì)行為和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。
桂林市以其“山水甲天下”之稱聞名世人,一直以來(lái)是外籍旅游者進(jìn)入中國(guó)的首選旅游地。在桂林,隨處可見的外國(guó)游客,以及很多西式風(fēng)格的酒吧餐廳,使得桂林英語(yǔ)氛圍良好。近幾年,桂林經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展,本地居民的教育投資日益增加,桂林培訓(xùn)行業(yè)在這幾年發(fā)展迅猛,每年新增的英語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校近十多家。在這一背景下,筆者由于工作需要,在其中一家民營(yíng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“L英語(yǔ)培訓(xùn)中心”進(jìn)行實(shí)地調(diào)查訪談,主要針對(duì)L英語(yǔ)培訓(xùn)中心績(jī)效管理體系進(jìn)行研究,在調(diào)研階段發(fā)現(xiàn),教學(xué)團(tuán)隊(duì)的人才優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未來(lái)發(fā)展的核心優(yōu)勢(shì)。對(duì)于如何凸顯人才優(yōu)勢(shì),對(duì)L英語(yǔ)培訓(xùn)中心績(jī)效管理體系的分析與研究是關(guān)鍵所在。
本文將對(duì)L英語(yǔ)培訓(xùn)中心現(xiàn)行績(jī)效管理體系進(jìn)行分析,并針對(duì)其不足之處提出幾點(diǎn)績(jī)效管理改革方案。
二、公司現(xiàn)行的績(jī)效管理體系
L英語(yǔ)培訓(xùn)中心目前的績(jī)效管理體系可以描述如下:
(一)績(jī)效考核指標(biāo)。畢業(yè)院校級(jí)別、學(xué)歷、是否為英語(yǔ)專業(yè)、有無(wú)出國(guó)留學(xué)經(jīng)歷、試講成績(jī)等指標(biāo)以及教務(wù)考核方面的指標(biāo)、學(xué)員反饋指標(biāo)、前臺(tái)反饋指標(biāo)等等,都是桂林L英語(yǔ)培訓(xùn)中心現(xiàn)行的一些主要指標(biāo)。
(二)運(yùn)行方式。畢業(yè)院校分重點(diǎn)、一本、二本三個(gè)等級(jí)的指標(biāo),學(xué)歷分本科、碩士、博士三個(gè)等級(jí)的指標(biāo),有無(wú)出國(guó)留學(xué)經(jīng)歷以7.0為界線,試講成績(jī)分為a、b、c、d、e五個(gè)等級(jí)的指標(biāo),各等級(jí)的指標(biāo)對(duì)應(yīng)不同的分?jǐn)?shù),各分?jǐn)?shù)相加后得出職工的基礎(chǔ)分,然后根據(jù)基礎(chǔ)分劃分職工的級(jí)別,從而由級(jí)別得出各職工的底薪。
(三)員工薪酬。L英語(yǔ)培訓(xùn)中心已基本形成“級(jí)別定底薪,業(yè)績(jī)定獎(jiǎng)金”的模式。即由學(xué)員反饋和前臺(tái)反饋決定獎(jiǎng)金,工資=底薪+課時(shí)費(fèi)*務(wù)考核基數(shù)+獎(jiǎng)金+雜項(xiàng)補(bǔ)貼,最后,實(shí)發(fā)工資=工資-養(yǎng)老保險(xiǎn)-失業(yè)保險(xiǎn)-醫(yī)療保險(xiǎn)-應(yīng)繳稅金。當(dāng)然,除此之外,還有各種人性化的福利,包括:帶薪年假、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、節(jié)日慰問(wèn)、年終效績(jī)獎(jiǎng)金、年度旅游等
(四)員工職業(yè)發(fā)展。L英語(yǔ)培訓(xùn)中心注重人才的培養(yǎng),注重職員的晉升。例如,桂林L英語(yǔ)培訓(xùn)中心聘有2位助教,助教的任職資格由教務(wù)審核,在助教積累一定的和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)并通過(guò)教務(wù)考核后可以成為正式的教職工并最終向管理層發(fā)展。
由上可知,桂林L英語(yǔ)培訓(xùn)中心的績(jī)效管理體系總體而言比較合理,可以說(shuō)“素質(zhì)與業(yè)績(jī)并行”,其具有以下優(yōu)點(diǎn):(1)對(duì)教師的聘用要求較高,這符合企業(yè)的品牌戰(zhàn)略,有利于打造明星講師團(tuán)隊(duì)。(2)注重教學(xué)效果。在給教職工打基礎(chǔ)分的時(shí)候,試講成績(jī)占絕大部分分?jǐn)?shù),說(shuō)明L英語(yǔ)培訓(xùn)中心不僅注重職工本身的學(xué)歷、專業(yè)等,而且更重視職工的實(shí)際教學(xué)水平。(3)注重人才的培養(yǎng)和發(fā)展,從而能夠留住人才。
但是,盡管如此,L英語(yǔ)培訓(xùn)中心的績(jī)效管理體系還是有很多不足之處:(1)L英語(yǔ)培訓(xùn)中心的考核指標(biāo)多為工作量、工作完成度、學(xué)歷等顯性的指標(biāo),但缺乏一些隱性方面的考核,使得考核結(jié)果不夠全面,有時(shí)會(huì)散失了公平。(2)教務(wù)給職工打分時(shí)也過(guò)于主觀,不夠全面。(3)學(xué)員反饋指標(biāo)中缺乏對(duì)老師思想道德、責(zé)任心、對(duì)學(xué)員的關(guān)愛程度等的考察。(4)忽略了教師的營(yíng)銷功能。(5)忽略了學(xué)員的續(xù)費(fèi)率。(6)忽略了學(xué)員網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)這一渠道對(duì)教師的評(píng)價(jià)。
三、L英語(yǔ)培訓(xùn)中心教學(xué)視角下績(jī)效考核改革措施
(一)老學(xué)員續(xù)費(fèi)率指標(biāo)考核。L英語(yǔ)培訓(xùn)中心無(wú)論是在軟硬件,師資隊(duì)伍,還是其它方面,都優(yōu)于同行業(yè)的其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu),但是,和其它的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一樣,L英語(yǔ)培訓(xùn)中心在保留生源方面也忽略了一個(gè)很重要的問(wèn)題,調(diào)查顯示,在教育培訓(xùn)業(yè),100個(gè)學(xué)生中有45個(gè)學(xué)生是老學(xué)員,也就是說(shuō),老學(xué)員的續(xù)費(fèi)率高達(dá)45%,這說(shuō)明,老學(xué)員的續(xù)費(fèi)率占的比重非常大,如果企業(yè)抓住了這個(gè)優(yōu)勢(shì),絕對(duì)可以提升很大的營(yíng)業(yè)額。那么,怎樣才能不讓學(xué)員流失呢?這就需要教師進(jìn)行課程現(xiàn)場(chǎng)追銷的活動(dòng)。課程現(xiàn)場(chǎng)再追銷下一個(gè)課程的方法各大培訓(xùn)公司都在用,取得的效果非常好,因?yàn)閷W(xué)員的學(xué)習(xí)欲望被激發(fā)了,對(duì)老師及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信賴感也在加強(qiáng),所以這時(shí)候以價(jià)格優(yōu)惠等方式進(jìn)行促銷,取得的效果是非常好的。由此可知,我們可以增加老學(xué)員續(xù)費(fèi)率指標(biāo)對(duì)老師進(jìn)行考核。
老學(xué)員續(xù)費(fèi)率指標(biāo),就是根據(jù)學(xué)員學(xué)完當(dāng)期課程之后,是否繼續(xù)參加下一期的課程的比率而得到的一個(gè)指標(biāo),這個(gè)指標(biāo)是由前臺(tái)人員提供的,即當(dāng)學(xué)員來(lái)續(xù)費(fèi)時(shí),前臺(tái)要求該學(xué)員填寫上期給該學(xué)員上課的老師的名字,前臺(tái)統(tǒng)計(jì)出每位老師所得到的續(xù)費(fèi)率,得出續(xù)費(fèi)率之后,對(duì)應(yīng)相應(yīng)的提成。
(二)學(xué)員評(píng)價(jià)的積極性指標(biāo)考核。網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的世界,使得人們更加勇敢地表達(dá)自己內(nèi)心的真實(shí)想法,因此,我們就需要這樣的一個(gè)平臺(tái),使得學(xué)生真實(shí)地表達(dá)自己對(duì)老師的看法,調(diào)查顯示,90%的學(xué)生愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)任課的老師進(jìn)行客觀評(píng)價(jià),而在桂林市場(chǎng),運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)對(duì)老師進(jìn)行評(píng)價(jià)的語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)幾乎為0,因此,L英語(yǔ)培訓(xùn)中心必須抓住這樣的一個(gè)機(jī)遇,給學(xué)生提供這樣的一個(gè)評(píng)價(jià)平臺(tái),給學(xué)生提供評(píng)價(jià)平臺(tái),根據(jù)學(xué)員的反饋,可以反映出老師上課的情況,比如:知識(shí)的講解情況、課堂活躍度等,從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō),可以體現(xiàn)老師的人文關(guān)懷,因?yàn)閮A聽消費(fèi)者意見就是在保障學(xué)員的權(quán)利,這提現(xiàn)了顧客至上的銷售理念。給學(xué)員提供評(píng)價(jià)平臺(tái)不僅優(yōu)化了L英語(yǔ)培訓(xùn)中心的師資團(tuán),同時(shí)還為L(zhǎng)英語(yǔ)培訓(xùn)中心帶來(lái)更多的續(xù)費(fèi)率,在教師工資的合理和公平方面也提供了一個(gè)積極性的指標(biāo)。
學(xué)員評(píng)價(jià)的積極性指標(biāo),即好評(píng)率指標(biāo),是指在每期課程里,學(xué)員可以對(duì)任課老師進(jìn)行兩次評(píng)價(jià),第一次評(píng)價(jià)是在學(xué)員上了半期的課程之后,對(duì)老師進(jìn)行的一次評(píng)價(jià)。第二次評(píng)價(jià)是在學(xué)員上完一期課程之后,對(duì)老師進(jìn)行的最終評(píng)價(jià)。第一次評(píng)價(jià)采用卡片式評(píng)價(jià)方法,即上完半期課程之后,教務(wù)處會(huì)給該班的每個(gè)學(xué)生一張考評(píng)卡片,考評(píng)卡片上有好評(píng)與差評(píng)兩種選擇,學(xué)生根據(jù)自己的真實(shí)想法填寫。第二次評(píng)價(jià)采用網(wǎng)絡(luò)式評(píng)價(jià)方法,即教務(wù)系統(tǒng)向?qū)W員提供一個(gè)評(píng)價(jià)平臺(tái),每位老師也是相應(yīng)地對(duì)應(yīng)好評(píng)與差評(píng)兩種,學(xué)員在上完一期課程之后,教務(wù)系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)開放評(píng)價(jià)平臺(tái),學(xué)員根據(jù)自己的真實(shí)想法填寫,當(dāng)然,無(wú)論是卡片式評(píng)價(jià)方法還是網(wǎng)絡(luò)式評(píng)價(jià)方法,都采用匿名的方式,這樣可以降低學(xué)員的顧慮,使學(xué)員更真實(shí)地表達(dá)自己的想法。學(xué)生完成兩次評(píng)價(jià)之后,前臺(tái)就需要統(tǒng)計(jì)出每位老師的好評(píng)率,好評(píng)率對(duì)應(yīng)相應(yīng)的提成。
(三)學(xué)員推薦率指標(biāo)考核。我們不可否認(rèn)各種報(bào)紙,電視,網(wǎng)絡(luò)等媒體廣告的宣傳力量,但一個(gè)潛在的廣告宣傳力量是不可忽略的,也就是老學(xué)員能夠給L英語(yǔ)培訓(xùn)中心做更有力的廣告宣傳。因?yàn)閺V大消費(fèi)者更信任的是親朋好友的推薦介紹而不是大街小巷上的廣告宣傳單。
交了高額的培訓(xùn)費(fèi)用到L英語(yǔ)培訓(xùn)中心參加英語(yǔ)培訓(xùn)課程的學(xué)生,肯定是下決心要通過(guò)考試的。并希望通過(guò)培訓(xùn)能夠縮短迅速地提高英語(yǔ)水平,短時(shí)間內(nèi)達(dá)到目標(biāo)。如果老學(xué)員愿意推薦自己的朋友到L英語(yǔ)培訓(xùn)中心參加英語(yǔ)培訓(xùn),這說(shuō)明L英語(yǔ)培訓(xùn)中心的教師授課質(zhì)量高,能夠滿足學(xué)員的培訓(xùn)要求。學(xué)員的推薦率也就順其自然的成為教師綜合考評(píng)的重要因素。通過(guò)學(xué)員推薦率的高低,測(cè)評(píng)教師對(duì)L英語(yǔ)培訓(xùn)中心在招收學(xué)員方面的貢獻(xiàn)值,進(jìn)而促進(jìn)教師在授課時(shí)對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷,使得L英語(yǔ)培訓(xùn)中心的課程更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如:教師A所在的班級(jí)中有一位學(xué)員推薦了一位新學(xué)員到L英語(yǔ)培訓(xùn)中心參加培訓(xùn),那么教師A即可獲得100塊錢的獎(jiǎng)勵(lì),如果該班的學(xué)員推薦了兩位新學(xué)員,那么教師A就可以獲得200塊錢的獎(jiǎng)勵(lì),以此類推。設(shè)置等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)一可以實(shí)現(xiàn)公平原則,消除員工的不滿情緒;二是可以激勵(lì)教師的工作積極性,使教師盡心盡力的教好每期培訓(xùn)課程。由此可以逐漸提高L英語(yǔ)培訓(xùn)中心的學(xué)員推薦率。
四、改革方案可行性分析
(一)“人手一技”培訓(xùn)活動(dòng)開展情況及成效
省移民局襄陽(yáng)會(huì)議后,我區(qū)按照常規(guī)培訓(xùn)和開展三峽庫(kù)區(qū)群眾“人手一技”活動(dòng)相結(jié)合的工作思路,廣泛宣傳發(fā)動(dòng),精心制定培訓(xùn)計(jì)劃,扎實(shí)開展移民就業(yè)培訓(xùn),全年共舉辦移民“人手一技”培訓(xùn)班6期、培訓(xùn)移民512人次,超額完成了省局下達(dá)我區(qū)400人的計(jì)劃任務(wù)。通過(guò)培訓(xùn),100%的學(xué)員都取得了初級(jí)職業(yè)資格證,就業(yè)率達(dá)到了80%以上。
1、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)1期,時(shí)間90天,培訓(xùn)56人。培訓(xùn)對(duì)象主要是已經(jīng)創(chuàng)業(yè)成功的移民和有創(chuàng)業(yè)意愿的移民。由區(qū)勞動(dòng)就業(yè)訓(xùn)練中心負(fù)責(zé)培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn),原已經(jīng)創(chuàng)業(yè)成功的移民大都準(zhǔn)備擴(kuò)大規(guī)?;蜷_創(chuàng)新的項(xiàng)目;有創(chuàng)業(yè)意愿的移民大都選定了創(chuàng)業(yè)方向,擬定了創(chuàng)業(yè)計(jì)劃,為我區(qū)移民創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)起到了很好的引路作用。
2、就業(yè)技能培訓(xùn)3期,培訓(xùn)256人。其中:食品加工專業(yè)106人,培訓(xùn)3個(gè)月;服裝加工專業(yè)50人,培訓(xùn)2個(gè)月;園林綠化專業(yè)100人,培訓(xùn)1個(gè)月。食品、服裝加工由區(qū)勞動(dòng)就業(yè)訓(xùn)練中心負(fù)責(zé)培訓(xùn),這批人員屬定向培訓(xùn),培訓(xùn)合格后直接安排到天宇食品有限公司(106人)和星宇服裝有限公司樂(lè)天溪分公司(50人)工作,就業(yè)率達(dá)100%。園林綠化專業(yè)(100人)由蕭氏茶葉技能培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)已安排70人到三峽壩區(qū)綠源公司工作,就業(yè)率達(dá)70%。
3、崗位技能培訓(xùn)2期,時(shí)間2個(gè)月,培訓(xùn)200人。其中:餐飲服務(wù)專業(yè)130人,培訓(xùn)期限1個(gè)月,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)大部分人回到了原餐飲企業(yè)或到新的餐飲企業(yè)工作,就業(yè)率達(dá)70%。;計(jì)算機(jī)專業(yè)70人,培訓(xùn)期限1個(gè)月,該班主要是為庫(kù)區(qū)各村(社區(qū))、鎮(zhèn)直單位培訓(xùn)電子政務(wù)操作人員,培訓(xùn)內(nèi)容是計(jì)算機(jī)基本知識(shí)和電子政務(wù),經(jīng)過(guò)培訓(xùn)全部上崗,就業(yè)率100%。計(jì)算機(jī)和餐飲服務(wù)均由區(qū)勞動(dòng)就業(yè)訓(xùn)練中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)。
(二)、認(rèn)真抓好職業(yè)教育,以促進(jìn)移民高質(zhì)量和快速穩(wěn)定就業(yè)
為促進(jìn)更多的移民子女穩(wěn)定和快速就業(yè),積極宣傳動(dòng)員和引導(dǎo)更多的移民子女接受職業(yè)教育,積極配合教育和相關(guān)職業(yè)教育院校搞好高職、中職教育招生協(xié)調(diào)和移民子女身份審核工作。2013年完成職業(yè)教育招生和審核118人。
1、高等職教育招生16人。配合三峽職業(yè)學(xué)院醫(yī)學(xué)院、電力學(xué)院、機(jī)電學(xué)院、旅游學(xué)院等本地院校招收高職高專移民學(xué)生16人。涉及護(hù)理、醫(yī)學(xué)、電力、旅游、機(jī)電等市場(chǎng)需求旺盛易就業(yè)的專業(yè)。
2、中等職業(yè)教育招生90人。配合三峽職業(yè)學(xué)院醫(yī)學(xué)院、電力學(xué)院、機(jī)電學(xué)院、旅游學(xué)院,土門職業(yè)高中、華強(qiáng)職業(yè)學(xué)校等本地院校招收中等職業(yè)教育移民學(xué)生90人。涉及護(hù)理、電力、旅游、機(jī)電、電工、汽車維修等市場(chǎng)需求旺盛易就業(yè)的多個(gè)專業(yè)。
3、專門為武漢儀表電子學(xué)校招生12人。根據(jù)省市相關(guān)文件精神,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視,層層分解任務(wù),落實(shí)專班,在本年度招生接近尾聲時(shí),積極出主意想辦法為武漢儀表電子學(xué)校招生,在5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)7所中學(xué)發(fā)放招生簡(jiǎn)章200多份,意向招生30多人,落實(shí)招收移民學(xué)生12人。這部分學(xué)生屬定向招生,畢業(yè)后可直接在學(xué)校所在地的國(guó)家級(jí)高新區(qū)武漢光谷多家大型知名企業(yè)就業(yè)。
二、主要做法及工作體會(huì)
1、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是保障。我區(qū)黨委、政府十分重視移民培訓(xùn)就業(yè)工作,早在2003年就建立了區(qū)移民就業(yè)培訓(xùn)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)站、移民村就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)點(diǎn)的三級(jí)網(wǎng)絡(luò),使之層層有領(lǐng)導(dǎo)分管,有專人主抓,為移民培訓(xùn)就業(yè)提供了組織保證。為確?!叭耸忠患肌迸嘤?xùn)工作和職業(yè)教育工作的正常開展,我區(qū)以區(qū)移民就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)中心為依托,重新調(diào)配了得力的工作人員,專門從事移民培訓(xùn)就業(yè)工作。職業(yè)教育,省市區(qū)下文件,訂計(jì)劃,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自督辦。我區(qū)“人手一技”培訓(xùn)活動(dòng)和職業(yè)教育之所以在短期內(nèi)取得了較好的成效,主要得益于長(zhǎng)期以來(lái)有一個(gè)良好的移民培訓(xùn)就業(yè)平臺(tái)。
2、順應(yīng)民意是基礎(chǔ)。襄陽(yáng)會(huì)議后我們層層召開專題會(huì)議,充分利用廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒體,廣泛宣傳“人手一技”培訓(xùn)活動(dòng)的重要意義和優(yōu)惠政策,努力營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心關(guān)注移民培訓(xùn)的濃厚氛圍。充分調(diào)動(dòng)了庫(kù)區(qū)廣大人民群眾參加培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)在重點(diǎn)移民村、移民小區(qū)、移民就業(yè)重點(diǎn)企業(yè),發(fā)放并收回移民培訓(xùn)意愿調(diào)查表3000多份,對(duì)移民渴求希望掌握的專業(yè)技能、培訓(xùn)時(shí)間、方式、方法等進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查,然后根據(jù)移民意愿選擇培訓(xùn)專業(yè),制定培訓(xùn)計(jì)劃,調(diào)動(dòng)了移民群眾學(xué)技術(shù)、學(xué)技能的熱情,為“人手一技”活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、專業(yè)選擇是前提。技能培訓(xùn)的專業(yè)選擇事關(guān)培訓(xùn)質(zhì)量的高低,所選專業(yè)即要尊重培訓(xùn)對(duì)象意愿,又要符合市場(chǎng)需求。按照省移民局的相關(guān)文件要求和分配到我區(qū)“人手一技”的培訓(xùn)任務(wù),我們?cè)诔浞终髑笠泼衽嘤?xùn)意愿的基礎(chǔ)上,根據(jù)市場(chǎng)需求,精心選擇確定了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、食品加工、服裝縫紉、餐飲服務(wù)、園林綠化、計(jì)算機(jī)等6個(gè)專業(yè)。這些專業(yè)既是市場(chǎng)所需,也是移民所愿,培訓(xùn)后即可就業(yè)或增加移民的收入,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
4、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇是關(guān)鍵。根據(jù)所確定的專業(yè),我們?cè)谌珔^(qū)有資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中選擇了兩家有實(shí)力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)“人手一技”培訓(xùn)任務(wù),其中茶葉加工和園林綠化由蕭氏茶葉技能培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé),其余專業(yè)由區(qū)勞動(dòng)就業(yè)訓(xùn)練中心負(fù)責(zé)。蕭氏茶葉集團(tuán)公司是我區(qū)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè),有著大量的專業(yè)技術(shù)人才和培訓(xùn)設(shè)施,區(qū)勞動(dòng)就業(yè)訓(xùn)練中心有著多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),在這兩家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的精心組織和移民就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)中心對(duì)培訓(xùn)過(guò)程全程跟蹤監(jiān)督下,確保了培訓(xùn)質(zhì)量,達(dá)到了培訓(xùn)效果。
5、校企結(jié)合是方向。在這次“人手一技”培訓(xùn)活動(dòng)中,我們嘗試了校企結(jié)合的培訓(xùn)方式,這次培訓(xùn)的6個(gè)班中有三個(gè)班是采取的校企結(jié)合方式辦班(食品加工、服裝縫紉、園林綠化),把培訓(xùn)班辦到企業(yè),移民邊學(xué)理論邊實(shí)習(xí),結(jié)業(yè)后直接上崗,就業(yè)率高,收到了立竿見影的效果,深受廣大學(xué)員和企業(yè)的歡迎。
三、存在的主要問(wèn)題及建議
1、下達(dá)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)計(jì)劃滯后。培訓(xùn)資金計(jì)劃往往是跨年度下達(dá),且下達(dá)數(shù)與申報(bào)數(shù)有不盡一致。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是企業(yè)化運(yùn)作模式,需要提前墊付大量資金開展工作,培訓(xùn)結(jié)束補(bǔ)助資金不能及時(shí)結(jié)賬,使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資金壓力很大。建議每年培訓(xùn)資金計(jì)劃在上年底申報(bào),當(dāng)年第一季度下達(dá),以便更好地搞好培訓(xùn)就業(yè)工作。
2、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足。培訓(xùn)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際培訓(xùn)需求差距大,特別是一些特殊的技能,如電子、機(jī)械操作、修配等差距更大。在實(shí)際培訓(xùn)中培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往通過(guò)縮短培訓(xùn)時(shí)間來(lái)降低成本,嚴(yán)重影響了培訓(xùn)質(zhì)量。另外移民培訓(xùn)一直沒有安排工作經(jīng)費(fèi),這造成培訓(xùn)人數(shù)越多,機(jī)層移民部門、人社部門貼補(bǔ)的資金越多。建議三峽辦、省市移民局協(xié)商財(cái)政部門捆綁整合各渠道的培訓(xùn)資金,使其發(fā)揮更好的效益,并適當(dāng)安排移民培訓(xùn)工作經(jīng)費(fèi)。
3、三峽后續(xù)移民培訓(xùn)范圍要盡快明確。三峽后續(xù)工作教育培訓(xùn)規(guī)劃確定的范圍是:三峽移民及生態(tài)屏障區(qū)相關(guān)轉(zhuǎn)移人口,按此規(guī)劃三峽移民培訓(xùn)范圍應(yīng)適當(dāng)擴(kuò)大。建議技能培訓(xùn)擴(kuò)大到三峽移民涉及村所有人員。
四、2014年移民培訓(xùn)工作的初步設(shè)想
2014年,在鞏固人手一技”培訓(xùn)成果和抓好移民常規(guī)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)抓好三峽后續(xù)工作移民培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施,繼續(xù)抓好職業(yè)教育,使我區(qū)培訓(xùn)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
1、認(rèn)真抓好移民子女職業(yè)教育。為促進(jìn)更多的移民子女穩(wěn)定就業(yè),積極宣傳動(dòng)員和引導(dǎo)更多的移民子女接受職業(yè)教育,積極配合教育和相關(guān)職業(yè)教育院校搞好高職、中職教育招生協(xié)調(diào)和審核工作。
為進(jìn)一步推動(dòng)勞務(wù)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展,努力促進(jìn)農(nóng)民增收,現(xiàn)就全區(qū)2014年農(nóng)村勞動(dòng)力開發(fā)就業(yè)工作提出如下意見:
一、指導(dǎo)思想
圍繞農(nóng)民增收目標(biāo),以服務(wù)園區(qū)企業(yè)為重點(diǎn),按照“抓培訓(xùn)、強(qiáng)素質(zhì)、重轉(zhuǎn)移、增收入”的思路,以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,采取綜合措施,強(qiáng)化就業(yè)環(huán)境,推動(dòng)勞動(dòng)力多渠道、大規(guī)模轉(zhuǎn)移,實(shí)現(xiàn)多層次、寬領(lǐng)域就業(yè),增加農(nóng)民勞務(wù)收入,促進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、目標(biāo)任務(wù)
全區(qū)累計(jì)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)40萬(wàn)人,實(shí)現(xiàn)勞務(wù)收入28.8億元,其中外出務(wù)工人員28萬(wàn)人、就地就近轉(zhuǎn)移12萬(wàn)人。當(dāng)年新增轉(zhuǎn)移2萬(wàn)人,向經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)移0.2萬(wàn)人,當(dāng)年培訓(xùn)2萬(wàn)人。
三、工作重點(diǎn)
(一)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,服務(wù)企業(yè)用工
一是成立經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)企業(yè)用工服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組。由區(qū)政府牽頭,勞動(dòng)、財(cái)政、農(nóng)業(yè)、交通、教育、扶貧辦、工業(yè)園區(qū)等部門為成員單位,下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每季度末召集成員單位交流勞動(dòng)力培訓(xùn)、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)用工等情況。
二是鼓勵(lì)向經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)企業(yè)輸送勞動(dòng)力。繼續(xù)按區(qū)政府《關(guān)于加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)企業(yè)用工服務(wù)的通知》文件規(guī)定對(duì)培訓(xùn)、中介機(jī)構(gòu)和村級(jí)勞動(dòng)保障信息員向經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)企業(yè)輸送員工,辦理錄用備案手續(xù),并服務(wù)3個(gè)月的,按每輸送1人給予100元獎(jiǎng)勵(lì),集體的培訓(xùn)、中介機(jī)構(gòu)按50%獎(jiǎng)勵(lì)給組織者個(gè)人。財(cái)政部門要做好勞動(dòng)力培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)資金的籌集和管理工作,勞動(dòng)部門要認(rèn)真做好資料的備案和審核工作,進(jìn)一步加大對(duì)村級(jí)勞動(dòng)保障信息員的考核力度,村級(jí)勞動(dòng)保障信息員在做好勞動(dòng)力動(dòng)態(tài)管理的基礎(chǔ)上,要積極做好用工服務(wù)工作,要經(jīng)常深入缺工企業(yè),了解企業(yè)情況,做好現(xiàn)有人員的后續(xù)服務(wù)。同時(shí)提高對(duì)電焊、車工、數(shù)控車床等技術(shù)含量高工種的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn),增加對(duì)通過(guò)培訓(xùn)取得《職業(yè)資格證書》的人員補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)高技能人員向經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)移。
三是加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職介機(jī)構(gòu)與企業(yè)用工的對(duì)接工作,建立用工信息對(duì)接機(jī)制。對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求雙方開展對(duì)接服務(wù),經(jīng)常性召開培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職介機(jī)構(gòu)、缺工企業(yè)座談會(huì),企業(yè)負(fù)責(zé)人與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、職介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人建立穩(wěn)定、直接的關(guān)系,提高對(duì)接的頻率。公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)免費(fèi)向各類用人單位開放,吸引用人單位進(jìn)場(chǎng)或委托招聘勞動(dòng)力,定期舉辦“三方對(duì)接、聯(lián)動(dòng)招聘”活動(dòng),培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、用人單位、職介機(jī)構(gòu)同時(shí)進(jìn)場(chǎng)招生、招聘,實(shí)行培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與培訓(xùn)學(xué)員的對(duì)接、用人單位與技能型人才的對(duì)接、職介機(jī)構(gòu)與勞務(wù)派遣就業(yè)的對(duì)接。
四是強(qiáng)化用工幫辦服務(wù)工作。按誰(shuí)招商,誰(shuí)負(fù)責(zé)用工幫辦服務(wù)的原則,將企業(yè)缺工信息報(bào)送給各幫辦單位,區(qū)企業(yè)用工服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要按季召開集中幫辦活動(dòng),將幫辦任務(wù)分解到各幫辦單位,最大限度地發(fā)揮幫辦單位的自身優(yōu)勢(shì),切實(shí)解決企業(yè)的實(shí)際困難。
(二)強(qiáng)化培訓(xùn)管理,提高培訓(xùn)質(zhì)量
一是繼續(xù)整合培訓(xùn)資源,提高培訓(xùn)水準(zhǔn)。去年確定的35所定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),為勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)作出了積極的貢獻(xiàn),但現(xiàn)有的這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展工作不平衡,有少部分根本就沒有開展培訓(xùn)工作,有的各自為戰(zhàn),而且規(guī)模小、力度弱,既造成培訓(xùn)資源浪費(fèi),又不利于培訓(xùn)工作的實(shí)施。下一步要按照動(dòng)態(tài)管理的原則,調(diào)整充實(shí)定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),繼續(xù)整合各類教育培訓(xùn)資源,讓有限的教育培訓(xùn)資源發(fā)揮更大的作用,消除各自為戰(zhàn)、重復(fù)投入、多頭培訓(xùn)的不良現(xiàn)象。重點(diǎn)培育建設(shè)一批示范和帶動(dòng)作用強(qiáng)的勞動(dòng)力培訓(xùn)基地,切實(shí)提高技能培訓(xùn)水平。
二是突出技能培訓(xùn),提高就業(yè)能力。學(xué)員技能水平高低,關(guān)系到學(xué)員轉(zhuǎn)移就業(yè)效果,關(guān)系到工程實(shí)施質(zhì)量。按省里的規(guī)定,今年的農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)工作首先發(fā)放技能培訓(xùn)的培訓(xùn)卡,學(xué)員持卡培訓(xùn),培訓(xùn)機(jī)構(gòu)憑培訓(xùn)卡領(lǐng)取培訓(xùn)券,切實(shí)提高培訓(xùn)券的使用效果。要以“兩后生”為重點(diǎn),全力做好培訓(xùn)卡發(fā)放和技能培訓(xùn)工作。各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要把技能培訓(xùn)作為農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移工作的著力點(diǎn),緊緊圍繞提高學(xué)員的實(shí)際操作能力,根據(jù)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和不同行業(yè)、不同工種、不同崗位對(duì)從業(yè)人員基本技能和技術(shù)操作規(guī)范的要求,科學(xué)制定培訓(xùn)計(jì)劃,合理安排培訓(xùn)內(nèi)容,保證必要的實(shí)習(xí)和操作。
三是創(chuàng)新培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)效果。要大力開展訂單、定向、定點(diǎn)培訓(xùn),改進(jìn)培訓(xùn)方式,以農(nóng)村新增勞動(dòng)力為重點(diǎn),大力組織動(dòng)員和鼓勵(lì)農(nóng)民積極參加技能培訓(xùn);加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力就地就近培訓(xùn),積極扶持開展“校校結(jié)合、校企結(jié)合”培訓(xùn),把培訓(xùn)向兩頭延伸,一是前移,把培訓(xùn)重心下沉,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村建立一批培訓(xùn)基地,切實(shí)降低農(nóng)民參訓(xùn)成本,吸引更多農(nóng)民參加培訓(xùn);二是后移,把培訓(xùn)陣地向城市、社區(qū)延伸,堅(jiān)持以技能培訓(xùn)為主,促進(jìn)勞動(dòng)力培訓(xùn)技工化。
四是做強(qiáng)特色培訓(xùn)基地。加大對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的宣傳力度,彰顯其辦學(xué)功能,提升其知名度,促進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向規(guī)模效益集聚,重點(diǎn)抓好數(shù)控車床、機(jī)械加工、電子電工、電動(dòng)縫紉等優(yōu)勢(shì)工種的突破,抓住民辦職業(yè)學(xué)校機(jī)制靈活的特點(diǎn),強(qiáng)化某個(gè)專業(yè)的突破,逐步放大特色培訓(xùn)基地促進(jìn)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移的作用。
(三)創(chuàng)新工作機(jī)制,提高組織化程度
一是加強(qiáng)勞動(dòng)力市場(chǎng)建設(shè),切實(shí)發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)中介機(jī)構(gòu)的職能作用。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)職介機(jī)構(gòu)要按照勞動(dòng)力市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn),建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)保障服務(wù)中心,今年各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都要建好職責(zé)明確、管理規(guī)范、運(yùn)行良好的勞動(dòng)保障服務(wù)中心,年底勞動(dòng)部門要按星級(jí)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,同時(shí)要合理確定人員方案,人員沒到位的鄉(xiāng)鎮(zhèn)要根據(jù)編制數(shù)適當(dāng)調(diào)劑工作人員,要充分發(fā)揮全省“鎮(zhèn)鎮(zhèn)通”網(wǎng)絡(luò)的作用,熱忱周到地為農(nóng)村勞動(dòng)力免費(fèi)提供就業(yè)信息、政策咨詢、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù),真正發(fā)揮自身職能作用。
一、提高認(rèn)識(shí),把海員工作當(dāng)作一項(xiàng)富民產(chǎn)業(yè)來(lái)抓
隨著全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇,世界航運(yùn)業(yè)發(fā)展加快,國(guó)際海員在勞務(wù)市場(chǎng)上供不應(yīng)求,高級(jí)海員尤其短缺,海員外派市場(chǎng)前景廣闊;目前,海員隊(duì)伍已發(fā)展到7000多人,成為中西部地區(qū)地級(jí)市中海員存量最大的基地,為我市創(chuàng)勞務(wù)收入15億元,使5000多個(gè)農(nóng)村貧困家庭走上了致富路,被中國(guó)就業(yè)促進(jìn)會(huì)推薦為優(yōu)秀勞務(wù)品牌,新華社、人民日?qǐng)?bào)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、中央電視臺(tái)等國(guó)家級(jí)媒體連續(xù)多年報(bào)道我市發(fā)展海員的做法。實(shí)踐證明,海員輸出工作不僅拓寬了就業(yè)渠道,而且增加了群眾收入;不僅開闊了務(wù)工人員的眼界,而且促其轉(zhuǎn)變了就業(yè)觀念;不僅宣傳了,而且提高了在國(guó)內(nèi)外的知名度。為此,各級(jí)政府和有關(guān)部門要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)搶抓機(jī)遇的意識(shí),真正把海員工作當(dāng)作一項(xiàng)富民產(chǎn)業(yè)來(lái)抓,作為擴(kuò)大對(duì)外開放、推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、帶動(dòng)貧困地區(qū)脫貧致富的一個(gè)重要舉措,擺上議事日程;要調(diào)整完善由政府分管領(lǐng)導(dǎo)掛帥,發(fā)改、商務(wù)、教育、農(nóng)業(yè)、民政、公安、財(cái)政、工商、稅務(wù)、勞動(dòng)、土地、銀行等部門參加的海員培訓(xùn)輸出工作領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)對(duì)海員工作的領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)研究和協(xié)調(diào)解決海員招生、培訓(xùn)、管理、外派工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,確保抓實(shí)、抓好、抓出成效。
二、明確目標(biāo),把我市建設(shè)成為全國(guó)重要的海員基地
海員工作要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以有效轉(zhuǎn)移富余勞動(dòng)力、增加群眾收入為中心,充分發(fā)揮政府部門、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等多方面的積極性,做到有計(jì)劃的培訓(xùn)與有組織的外派并舉,擴(kuò)大規(guī)模與提高質(zhì)量并重,實(shí)現(xiàn)海員外派的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同步提高。
工作目標(biāo):“十二五”末全市海員隊(duì)伍達(dá)到萬(wàn)人規(guī)模。從年開始加快海員勞務(wù)基地建設(shè)工作,爭(zhēng)取在五年內(nèi)建成2—3個(gè)海員勞務(wù)輸出基地縣;在我市普通高中、職業(yè)學(xué)校中建立運(yùn)作有序的海員選拔招生網(wǎng)絡(luò);與航運(yùn)企業(yè)建立長(zhǎng)期海員勞務(wù)合作關(guān)系,形成以國(guó)外著名航運(yùn)企業(yè)以及中國(guó)遠(yuǎn)洋、中國(guó)海運(yùn)、長(zhǎng)江航運(yùn)三大海運(yùn)集團(tuán)和上海航道局集團(tuán)等國(guó)有航運(yùn)企業(yè)為支撐的安置外派網(wǎng)絡(luò);要發(fā)揮海員服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)優(yōu)勢(shì),直接向國(guó)外派遣各類船員,并實(shí)現(xiàn)由我市獨(dú)立接船組班外派的突破。通過(guò)五年的努力,在全市形成招生、教育培訓(xùn)、選拔外派、跟蹤服務(wù)、有效管理的海員勞務(wù)綜合網(wǎng)絡(luò)體系,建立起培訓(xùn)一批、輸送一批、儲(chǔ)備一批的良性循環(huán)機(jī)制,使我市成為全國(guó)重要的海員勞務(wù)輸出基地。
三、突出重點(diǎn),建立招收、培訓(xùn)、外派鏈?zhǔn)降倪\(yùn)作體系
一是盡快建立海員生源基地。全市的高中、職高(職專)、技校都可作為我市海員生源基地。各學(xué)校都要鼓勵(lì)和吸引廣大畢業(yè)生報(bào)名當(dāng)海員。要重點(diǎn)招收貧困鄉(xiāng)、貧困村有一定文化基礎(chǔ)、身體條件合格的農(nóng)村男性青年,特別是應(yīng)屆高考落榜生和退伍軍人,通過(guò)海事院校培訓(xùn),達(dá)到外派標(biāo)準(zhǔn)后對(duì)外輸出,實(shí)現(xiàn)對(duì)外勞務(wù)合作與扶貧工作的有機(jī)結(jié)合。
二是深化與航海院校的合作,做好海員的專業(yè)培訓(xùn)工作。根據(jù)國(guó)際海員外派市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),做好海員專業(yè)培訓(xùn)工作,進(jìn)一步提升我市海員外派工作的競(jìng)爭(zhēng)力。爭(zhēng)取交通運(yùn)輸部及國(guó)內(nèi)知名海事院校的支持,采取合資、合作等形式,盡快在我市組建航海高等教育機(jī)構(gòu),徹底改變我市具有良好的海員品牌和資質(zhì),卻因沒有自己的高等海事院校而造成海員招生指標(biāo)少、發(fā)展受制于人的瓶頸,提高我市海員隊(duì)伍的整體素質(zhì)和外派海員的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
三是堅(jiān)持“政府指導(dǎo)、市場(chǎng)引導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作”的方針,高度支持我市海員外派企業(yè)(海船船員服務(wù)機(jī)構(gòu))經(jīng)營(yíng)服務(wù)認(rèn)證的提升工作,提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力。重點(diǎn)支持我市具有國(guó)家商務(wù)部賦予的對(duì)外勞務(wù)合作經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè)和交通運(yùn)輸部認(rèn)定的具有甲級(jí)海船船員服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)的機(jī)構(gòu),為海員外派企業(yè)提供政策保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù),增強(qiáng)其在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率,帶動(dòng)全市海員外派勞務(wù)的發(fā)展。
四、齊抓共管,為海員工作創(chuàng)造良好的環(huán)境
一是海員工作主管部門在“十二五”期間要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào),進(jìn)一步規(guī)劃我市海員外派管理經(jīng)營(yíng)秩序,提高外派海員質(zhì)量,提升海員外派規(guī)模。隨著后金融危機(jī)時(shí)期的到來(lái),市海員服務(wù)局要認(rèn)真開展國(guó)際海員市場(chǎng)調(diào)查,準(zhǔn)確研究判斷,把握國(guó)際海員市場(chǎng)的新趨勢(shì)新走向,及時(shí)調(diào)整制定我市海員工作發(fā)展的政策措施。要?jiǎng)?chuàng)新我市海員外派工作思路,在生源組織、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、政策支持、組織外派、權(quán)益保障、跟蹤服務(wù)等方面始終堅(jiān)持以新形勢(shì)要求和市場(chǎng)需求為引領(lǐng),不斷改革,切實(shí)提升我市海員工作發(fā)展和參與全球競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。二是為海員學(xué)員提供靈活便捷的信貸服務(wù)。支持各級(jí)農(nóng)信社結(jié)合實(shí)際,對(duì)符合信貸條件的農(nóng)村海員學(xué)員特別是確因家境貧困暫時(shí)無(wú)力交納專業(yè)培訓(xùn)等相關(guān)費(fèi)用的,給予信貸支持。
20年,在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,職業(yè)能力建設(shè)科以“一創(chuàng)雙優(yōu)”教育活動(dòng)為動(dòng)力,緊緊圍繞“圍繞主線,服務(wù)大局,突出重點(diǎn),穩(wěn)中求進(jìn)”的工作思路,牢固樹立“大人才、大民生、大就業(yè)、大保障、大服務(wù)”的工作理念,堅(jiān)持就業(yè)為本、人才優(yōu)先,以提高勞動(dòng)者素質(zhì)為目標(biāo),以實(shí)施全面技能振興工程和人力資源優(yōu)勢(shì)培育為重點(diǎn),健全培訓(xùn)體系,完善政策措施,創(chuàng)新體制機(jī)制,大力開展職業(yè)技能培訓(xùn),積極推進(jìn)技工教育改革發(fā)展,加快高技能人才隊(duì)伍建設(shè),全面提升勞動(dòng)者職業(yè)技能素質(zhì)和就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力,圓滿完成了20年各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將20年工作完成情況總結(jié)如下:
一、目標(biāo)完成情況
(一)高技能人才培養(yǎng)。全年共培養(yǎng)高技能人才6700人,完成3000人省定目標(biāo)的223%。
(二)職業(yè)技能培訓(xùn)。全年共完成技能培訓(xùn)57000余人,完成35000人目標(biāo)任務(wù)的163%。
(三)職業(yè)技能鑒定。全年完成技能鑒定21600余人,完成0人目標(biāo)任務(wù)的108%。
二、主要工作業(yè)績(jī)
(一)高技能人才培養(yǎng)工作成效顯著。高技能人才隊(duì)伍建設(shè)是科室工作的重點(diǎn),也是其中一項(xiàng)創(chuàng)新工作。今年以來(lái),我們?nèi)w上下齊心協(xié)力,勤奮工作,走基層、進(jìn)企業(yè),強(qiáng)化宣傳,廣泛發(fā)動(dòng),共培養(yǎng)高技能人才達(dá)6700多人,完成省定3000人目標(biāo)的223%,取得了顯著成效。我們主要做了以下幾項(xiàng)工作:一是建立了李明安焊工技能大師工作室、高建軍儀表鉗工技能大師工作室、肖彬化工技能大師工作室等3個(gè)技能大師工作室,帶動(dòng)了一大批企業(yè)技能人才創(chuàng)新成長(zhǎng),脫穎而出,樹立了典型,有效地促進(jìn)了技師帶動(dòng)示范作用的發(fā)揮,營(yíng)造了企業(yè)發(fā)展環(huán)境,加快了高技能人才的成長(zhǎng)。二是通過(guò)“訂單式培訓(xùn)”、“定向培訓(xùn)”、“工學(xué)結(jié)合、半工半讀”等形式,強(qiáng)化了“校企合作”,促進(jìn)了市技工學(xué)校、市第六技工學(xué)校與產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)合作,積極開展職業(yè)技能培訓(xùn),全年共培訓(xùn)職工3000多人,有力支持了我市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的發(fā)展。三是以中原大化公司為試點(diǎn)單位,開展企業(yè)技能人才評(píng)價(jià)工作,僅這一家企業(yè),全年共完成中級(jí)工、高級(jí)工鑒定800人,技師考評(píng)150人,試點(diǎn)工作取得了階段性成效。
(二)實(shí)施全民技能振興工程全面鋪開。根據(jù)《河南省人民政府關(guān)于印發(fā)推進(jìn)河南全民技能振興工程實(shí)施方案的通知》(豫政〔〕78號(hào))和《河南省人民政府關(guān)于批轉(zhuǎn)河南省20年全民技能振興工程專項(xiàng)工作方案的通知》(豫政〔20〕24號(hào))精神,年初,我市制定了《濮陽(yáng)市20年全民技能振興工程實(shí)施方案》,全面實(shí)施企業(yè)在崗職工崗位技能提升培訓(xùn)、勞動(dòng)力技能儲(chǔ)備培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)、“農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移技能就業(yè)計(jì)劃”、“陽(yáng)光工程”、“雨露計(jì)劃”等六種職業(yè)技能培訓(xùn),強(qiáng)力推進(jìn)我市全民技能振興工程。
一年來(lái),在企業(yè)職工崗位技能培訓(xùn)中,我們緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù),緊密結(jié)合促就業(yè)、保民生這一根本,以技能振興工程為抓手,突出培訓(xùn)重點(diǎn),創(chuàng)新培訓(xùn)方式,采取了“條塊結(jié)合”的培訓(xùn)方式,即:以行業(yè)協(xié)會(huì)為“條”,充分發(fā)揮和利用行業(yè)、協(xié)會(huì)的組織力量,重點(diǎn)在餐飲、美容、美發(fā)、家政服務(wù)、建筑等行業(yè),積極開展崗位技能提升培訓(xùn);以重點(diǎn)企業(yè)為“塊”,圍繞加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整,充分發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)中心的作用,并積極組織各技工學(xué)校、民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu),開展校企合作,重點(diǎn)開展了以提升企業(yè)職工技能水平為目標(biāo)的崗前培訓(xùn)、在崗職工培訓(xùn)以及轉(zhuǎn)崗、失業(yè)人員技能提升培訓(xùn)。共完成在崗培訓(xùn)1.5萬(wàn)人。
(三)企業(yè)技能人才評(píng)價(jià)試點(diǎn)工作成效顯著。根據(jù)省廳《關(guān)于推進(jìn)企業(yè)技能人才評(píng)價(jià)試點(diǎn)工作的通知》精神,我市按照建立以職業(yè)能力為導(dǎo)向,以工作業(yè)績(jī)?yōu)橹攸c(diǎn),注重職業(yè)道德和職業(yè)知識(shí)水平的技能人才評(píng)價(jià)體系的總體要求,積極指導(dǎo)企業(yè)依據(jù)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際,采取貼近生產(chǎn)需要、貼近崗位要求、貼近職工素質(zhì)提高的考核方式,對(duì)職工技能水平進(jìn)行客觀、科學(xué)、公正地評(píng)價(jià)。今年,我們確立了中原大化公司為評(píng)價(jià)試點(diǎn)單位,在企業(yè)職工中開展了初、中、高級(jí)以及技師的評(píng)價(jià)工作。一年來(lái),中原大化公司利用所屬培訓(xùn)機(jī)構(gòu),完成職業(yè)技能培訓(xùn)2600余人,研究生培訓(xùn)80人,完成初級(jí)工鑒定200人,中級(jí)工鑒定550多人,高級(jí)工鑒定280多人,技師考評(píng)150人。高技能人才是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的中堅(jiān)力量,在企業(yè)科技創(chuàng)新、技術(shù)革新、技能攻關(guān)、傳承技藝中起著不可或缺的作用,只有為他們創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境,才能有利于他們成長(zhǎng),使之更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
(四)就業(yè)準(zhǔn)入制度得到加強(qiáng)。今年5、6份,我局以職業(yè)能力建設(shè)科牽頭,勞動(dòng)保障監(jiān)察、就業(yè)辦、市技工學(xué)校、餐飲協(xié)會(huì)配合,組成了專門的就業(yè)準(zhǔn)入職業(yè)(工種)服務(wù)工作小組,為市直各大賓館飯店、美容美發(fā)店、保健
按摩店、汽車修理廠等提供就業(yè)準(zhǔn)入上門服務(wù)活動(dòng)。服務(wù)內(nèi)容主要是為中式烹調(diào)、保健按摩、美容、美發(fā)、汽車修理等5個(gè)職業(yè)(工種)提供就業(yè)準(zhǔn)入上崗培訓(xùn)、提供技能鑒定服務(wù)等,達(dá)到從業(yè)人員持證上崗。此項(xiàng)活動(dòng),共走訪服務(wù)企業(yè)60余家,登記培訓(xùn)達(dá)3000余人,開展技能鑒定人。
這次上門服務(wù)活動(dòng),是我局持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”和“三比兩爭(zhēng)”大競(jìng)賽活動(dòng)的一項(xiàng)重要舉措,也是優(yōu)化干部作風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的具體體現(xiàn)。這次活動(dòng),進(jìn)一步促進(jìn)了我市就業(yè)準(zhǔn)入制度和職業(yè)資格證書制度的落實(shí),進(jìn)一步提高了就業(yè)準(zhǔn)入從業(yè)人員的技能水平和職業(yè)素質(zhì)。
(五)國(guó)家統(tǒng)一鑒定考試進(jìn)展順利。5月21、22日和月19日、20日,分別在濮陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院開展了二次全國(guó)統(tǒng)一鑒定考試,參加考試的共有950多人,涉及心理咨詢師、人力資源師、物流師、秘書、理財(cái)規(guī)劃師等七個(gè)職業(yè)(工種)。省廳選派了督導(dǎo)員參與統(tǒng)一鑒定考核。這項(xiàng)考核工作組織嚴(yán)密,進(jìn)展順利,得到了省廳領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定和表?yè)P(yáng)。
(六)技能鑒定機(jī)構(gòu)評(píng)估取得成效。根據(jù)省廳《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)人力資源和社會(huì)保障部辦公廳人社廳函〔20〕33號(hào)文件做好職業(yè)技能鑒定所(站)質(zhì)量管理評(píng)估工作的通知》(豫人社職業(yè)〔20〕19號(hào))精神,我市對(duì)家鑒定機(jī)構(gòu)認(rèn)真開展了職業(yè)技能鑒定所(站)質(zhì)量管理評(píng)估工作。通過(guò)查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)勘查、專家評(píng)議等評(píng)估環(huán)節(jié),有8家技能鑒定機(jī)構(gòu)被評(píng)為合格,1家被評(píng)為優(yōu)秀,3家被取締。市技工學(xué)校鑒定所被推薦為全省示范性鑒定機(jī)構(gòu)。通過(guò)開展技能鑒定機(jī)構(gòu)評(píng)估,規(guī)范了鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定行為,促進(jìn)了鑒定機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理,強(qiáng)化了鑒定質(zhì)量的提高。
(七)技工學(xué)校師資隊(duì)伍建設(shè)不斷強(qiáng)化。今年6月份,我們根據(jù)省廳的安排部署,組織安排了全市各技工學(xué)校先進(jìn)集體、優(yōu)秀教師、優(yōu)秀教育工作者的評(píng)選活動(dòng),并及時(shí)向省廳進(jìn)行了推薦。9月份教師節(jié)期間,有1個(gè)先進(jìn)集體、3名優(yōu)秀教師、2名優(yōu)秀教育工作者得到了省廳表彰。同時(shí),我們還組織各技工學(xué)校開展焊工專業(yè)優(yōu)質(zhì)課評(píng)選、心理健康教育培訓(xùn)、體育教學(xué)改革探討等活動(dòng),積極加快我市各技工學(xué)校師資隊(duì)伍建設(shè)。7、8月份,利用暑假,我們組織各技工學(xué)校教師10余人,分別參加了省廳舉辦的“一體化”教學(xué)研討會(huì)和優(yōu)質(zhì)課研習(xí)會(huì),讓教師們不斷補(bǔ)充新知識(shí),掌握新方法,獲得新信息,從而不斷提高教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。
(八)自身服務(wù)能力得到強(qiáng)化。一是為促進(jìn)中部地區(qū)崛起和建設(shè)富裕、和諧、美麗新濮陽(yáng)貢獻(xiàn)力量,我們根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于支持河南省加快建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的指導(dǎo)意見》,出臺(tái)了強(qiáng)化實(shí)施全民技能振興工程、落實(shí)在職職工培訓(xùn)補(bǔ)貼、加強(qiáng)高技能人才隊(duì)伍建設(shè)等10條工作措施,積極支持和服務(wù)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)。二是為了支持我市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展,我們積極促進(jìn)各技工學(xué)校開展“校企合作”, 采取 “訂單式培訓(xùn)”、“定向培訓(xùn)”、“工學(xué)結(jié)合、半工半讀”等多種形式為產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)提供培訓(xùn)服務(wù),做到了把培訓(xùn)和就業(yè)、人才培養(yǎng)和市場(chǎng)需求緊密結(jié)合,職業(yè)技能培訓(xùn)與承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移緊密結(jié)合,并按崗位技能要求設(shè)置專業(yè)培訓(xùn)課程,扎扎實(shí)實(shí)地為企業(yè)培養(yǎng)實(shí)用技能人才。三是我們以開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)為動(dòng)力,建立健全了職業(yè)能力建設(shè)科工作制度,各項(xiàng)重點(diǎn)工作實(shí)行了臺(tái)賬管理,強(qiáng)化了時(shí)間節(jié)點(diǎn),規(guī)范了辦理流程,提高了辦事效能,切實(shí)提升了我們自身為企業(yè)、為職工服務(wù)的能力。
三、工作存在問(wèn)題
一是技工學(xué)校和民辦培訓(xùn)學(xué)校招生工作難度加大。今年,全市各技工學(xué)校秋季共招生427人,其中,市技校220人,第二技校187人,第六技校20人。連續(xù)兩年技工學(xué)校招生形勢(shì)嚴(yán)峻,招生數(shù)量銳減,嚴(yán)重影響了技工教育的發(fā)展。各民辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校招生更加困難,很多學(xué)校舉步維艱。
二是我市職業(yè)教育攻堅(jiān)計(jì)劃仍難以惠及各技工學(xué)校。我市職業(yè)教育攻堅(jiān)計(jì)劃已經(jīng)實(shí)施三年,但是,各所技工學(xué)校至今仍沒有得到項(xiàng)目支持。造成這種狀況的原因,一是這項(xiàng)工作由市教育局主導(dǎo),我局和發(fā)改委、財(cái)政局共同參與,教育部門所轄職業(yè)學(xué)校近水樓臺(tái)的優(yōu)勢(shì)。二是我市各個(gè)技工學(xué)校在全市評(píng)比中不占優(yōu)勢(shì),個(gè)別條件達(dá)不到要求。市技工學(xué)校是全市最好的一所技工院校,由于占地面積、學(xué)校規(guī)模、在校人數(shù)等條件欠缺,至今仍得不到項(xiàng)目和資金支持。
四、20年工作計(jì)劃
20年職業(yè)技能開發(fā)工作的總體思路是:認(rèn)真貫徹落實(shí)我市第六次黨代會(huì)精神,堅(jiān)持就業(yè)為本、人才優(yōu)先,以提高勞動(dòng)者素質(zhì)為目標(biāo),以實(shí)施全民技能振興工程和人力資源優(yōu)勢(shì)培育為重點(diǎn),大力開展職業(yè)培訓(xùn),積極推進(jìn)技工教育改革發(fā)展,加快高技能人才隊(duì)伍建設(shè),全面提升勞動(dòng)者職業(yè)技能素質(zhì)和就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力,推動(dòng)我市職業(yè)能力建設(shè)工作再上新臺(tái)階。
工作目標(biāo):完成技工學(xué)校招生1000人;職業(yè)技能培訓(xùn)40000萬(wàn)人;新培養(yǎng)高技能人才3000人;參加職業(yè)技能鑒定考核0人。
(一)以實(shí)施企業(yè)技能人才評(píng)價(jià)機(jī)制為突破口,進(jìn)一步強(qiáng)化高技能人才培養(yǎng)工作。認(rèn)真總結(jié)中原大化公司技能人才評(píng)價(jià)試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步完善技能人才評(píng)價(jià)方法和內(nèi)容,健全工作程序,規(guī)范工作流程,營(yíng)造技能人才脫穎而出的發(fā)展環(huán)境,20年要在全市重點(diǎn)企業(yè)廣泛開展技能人才評(píng)價(jià)工作,為高技能人才隊(duì)伍建設(shè)打下良好基礎(chǔ)。
培訓(xùn)教育產(chǎn)品本質(zhì)上是服務(wù)產(chǎn)品,具有服務(wù)的無(wú)形性、生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程的時(shí)空不可分離性、產(chǎn)品質(zhì)量的不可恢復(fù)性以及產(chǎn)品質(zhì)量的非一致性等特點(diǎn)。學(xué)員接受培訓(xùn)的過(guò)程實(shí)質(zhì)上是一個(gè)互動(dòng)的體驗(yàn)、體會(huì)和提升的過(guò)程。因而培訓(xùn)教育質(zhì)量的評(píng)價(jià)包含很多主觀的成分,只能用培訓(xùn)的效果和學(xué)員的滿意度來(lái)評(píng)價(jià)。影響培訓(xùn)質(zhì)量的因素,不僅與培訓(xùn)的提供方有關(guān),而且學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中的心態(tài)和參予程度也很重要。
通過(guò)接受培訓(xùn),學(xué)員能夠得到他們想要的東西,掌握學(xué)習(xí)的方法、養(yǎng)成學(xué)習(xí)習(xí)慣,對(duì)在工作實(shí)踐中積累的零散經(jīng)驗(yàn)上升到理性的高度進(jìn)行分析和提煉,對(duì)實(shí)際工作中的困惑通過(guò)老師的講授及同學(xué)之間的溝通、交流領(lǐng)悟到解決思路與方案,這都體現(xiàn)了培訓(xùn)教育了不起的成效。學(xué)員滿意度更是一個(gè)傾向于主觀的評(píng)價(jià)指標(biāo),不僅取決于培訓(xùn)效果如何,還與學(xué)員對(duì)參加培訓(xùn)教育的期望值有關(guān),只有培訓(xùn)效果達(dá)到或超過(guò)了學(xué)員的期望,才會(huì)感到滿意。
影響培訓(xùn)效果和學(xué)員滿意度,進(jìn)而影響培訓(xùn)質(zhì)量的因素主要包括課程體系與內(nèi)容、主講教師、教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)的組織管理、前期宣傳推廣、學(xué)員背景以及現(xiàn)場(chǎng)的參予程度、后期的跟蹤服務(wù)等六個(gè)方面,涉及課程專家、市場(chǎng)人員、教師、學(xué)員和客戶服務(wù)人員、教學(xué)組織管理人員六類人員。他們之間的關(guān)系如下圖所示:
培訓(xùn)內(nèi)容和體系處在核心位置,如果把它比作劇本的話,課程專家根據(jù)市場(chǎng)需求研發(fā)課程的過(guò)程實(shí)際上就是一個(gè)編寫劇本的過(guò)程,課程專家就是劇本的作者,教學(xué)組織管理者根據(jù)課程內(nèi)容和體系選聘教師的過(guò)程就是導(dǎo)演根據(jù)劇本內(nèi)容挑選演員,演員不是名氣大、演技高就可以人選,只有演員風(fēng)格符合劇本的主題,并能與導(dǎo)演很好配合才行,學(xué)員在這里不是觀眾,而是劇中的主角,劇本的編寫、演員的選聘等工作都是為了配合主角的表演,因而學(xué)員必須全身心地參與進(jìn)來(lái),才能獲得良好的體驗(yàn)效果。然而培訓(xùn)質(zhì)量的評(píng)價(jià)取決于培訓(xùn)效果和學(xué)員期望兩個(gè)方面,學(xué)員期望值的大小與市場(chǎng)推廣中對(duì)學(xué)員的承諾有關(guān)。因此培訓(xùn)教育實(shí)質(zhì)上是以課程專家設(shè)計(jì)的課程體系為劇本,在教學(xué)組織人員的導(dǎo)演下,以學(xué)員為主角,教師配合所形成的一次互動(dòng)的教育體驗(yàn)過(guò)程,培訓(xùn)的質(zhì)量是由以上六個(gè)方面相互作用相互影響的一個(gè)綜合結(jié)果。
二、教育培訓(xùn)產(chǎn)品質(zhì)量控制策略
從以上分析可以看出,培訓(xùn)教育的質(zhì)量控制可以分為前期、中期與后期三個(gè)階段。由于培訓(xùn)教育作為服務(wù)產(chǎn)品,生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程的統(tǒng)一性以及培訓(xùn)質(zhì)量的事后不可恢復(fù)性特點(diǎn),培訓(xùn)教育的前期質(zhì)量控制非常重要。前期的工作主要包括市場(chǎng)調(diào)研和需求分析、課程體系設(shè)計(jì)、主講教師選聘與溝通、市場(chǎng)宣傳與推廣以及教學(xué)準(zhǔn)備等五個(gè)環(huán)節(jié)。
市場(chǎng)調(diào)研與需求分析就是找目標(biāo)定主題,通過(guò)對(duì)企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)、政治、科技、社會(huì)、全球化等環(huán)境的分析,把握企業(yè)家在動(dòng)態(tài)環(huán)境中所面臨的問(wèn)題與困惑,同時(shí)詳細(xì)掌握目前同類競(jìng)爭(zhēng)者的發(fā)展態(tài)勢(shì),再結(jié)合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),確定適合自己的目標(biāo)客戶和培訓(xùn)主題。在這個(gè)環(huán)節(jié)培訓(xùn)主題的確定是質(zhì)量控制的關(guān)鍵點(diǎn),是培訓(xùn)項(xiàng)目的起點(diǎn)和基礎(chǔ),將先天性地決定整個(gè)培訓(xùn)的質(zhì)量。
培訓(xùn)主題的確定是客戶需求與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核心能力的折中,課程體系設(shè)計(jì)則是解決如何實(shí)現(xiàn)主題的問(wèn)題,是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織課程專家圍繞主題構(gòu)建培訓(xùn)體系的過(guò)程。在該環(huán)節(jié)要重點(diǎn)注意以下幾個(gè)問(wèn)題:第一,課程體系設(shè)計(jì)必須以客戶需求為中心,緊扣主題,第二要充分發(fā)揮專家和外腦的作用,第三要注意課程體系的完整性和實(shí)踐案例的深度相結(jié)合。
前期工作的第三步是主講教師的選聘與溝通,主講教師的水平?jīng)Q定了一堂課的成功與否,但是一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目是一個(gè)完整的體系和系統(tǒng),一堂課精彩,整個(gè)項(xiàng)目不一定成功,只有將主講教師的選聘納入整個(gè)培訓(xùn)體系中來(lái),教師的授課內(nèi)容在自己專長(zhǎng)的基礎(chǔ)上緊扣項(xiàng)目主線,不同風(fēng)格老師能夠合理搭配才能取得較好效果。這也是為什么市場(chǎng)中經(jīng)常會(huì)有同樣的項(xiàng)目名稱,同樣的課程主題,同樣的主講教師,在不同的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),培訓(xùn)效果差別很大的原因,其核心就是嚴(yán)把教師選聘搭配關(guān),與教師充分溝通,以我為主,讓主講教師的主講內(nèi)容始終沿著我們的項(xiàng)目主題展開。
市場(chǎng)宣傳和推廣對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量的影響,主要體現(xiàn)在對(duì)客戶期望值的影響方面。在這一環(huán)節(jié)最大的問(wèn)題是夸大承諾,由于企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面臨著利潤(rùn)和生存壓力,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力和優(yōu)厚招生提成的誘惑下,常常置客戶利益于不顧,使盡各種手段,甚至不惜以虛假承諾為代價(jià)招攬學(xué)員。在這一點(diǎn)上,國(guó)內(nèi)名牌高校的正規(guī)培訓(xùn)單位管理得相對(duì)嚴(yán)格一些。以清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院為例:清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院作為清華大學(xué)專門開展非學(xué)歷非學(xué)位培訓(xùn)教育的二級(jí)學(xué)院,在每一位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人頭腦中牢固樹立了社會(huì)效益第一的理念,在招生的每一個(gè)環(huán)節(jié)都設(shè)有專門的部門進(jìn)行管理與控制,同時(shí)也沒有社會(huì)上其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招生提成獎(jiǎng)勵(lì)措施,使得項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不愿、不敢也不能對(duì)培訓(xùn)對(duì)象有任何虛假承諾。
前期工作的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是教學(xué)準(zhǔn)備,包括教室的安排、教學(xué)材料的準(zhǔn)備、學(xué)員的入學(xué)接待與管理、主講教師的協(xié)調(diào)與安排等等,工作內(nèi)容的客觀程度相對(duì)較高,比較容易形成標(biāo)準(zhǔn)化的流程,是質(zhì)量控制相對(duì)容易的一個(gè)環(huán)節(jié)。
中期工作是指培訓(xùn)教育的實(shí)施過(guò)程,也是教育培訓(xùn)服務(wù)生產(chǎn)和消費(fèi)的過(guò)程,主講教師的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮、學(xué)員的參予程度、學(xué)習(xí)環(huán)境的適宜程度、現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)氣氛等都將對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量產(chǎn)生決定性的影響。質(zhì)量控制的重點(diǎn)是培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)控和把握,在此過(guò)程中教學(xué)班主任起著非常重要的作用。首先是硬環(huán)境的保障,諸如教學(xué)設(shè)施的調(diào)試,教室溫度、光線、通風(fēng)等,第二是現(xiàn)場(chǎng)氣氛的調(diào)動(dòng),通過(guò)組織學(xué)員成立各種學(xué)習(xí)委員會(huì),引導(dǎo)迅速轉(zhuǎn)變角色,積極投入到學(xué)習(xí)過(guò)程中來(lái),第三是現(xiàn)場(chǎng)觀察學(xué)員對(duì)教師授課的反映,捕捉學(xué)員的關(guān)注點(diǎn),在課間休息時(shí)及時(shí)與老師反饋調(diào)整教學(xué)內(nèi)容或授課方式;第四是現(xiàn)場(chǎng)異常情況的處理,由于學(xué)員來(lái)自不同行業(yè),學(xué)歷背景和工作生活閱歷差別很大,同樣的教學(xué)內(nèi)容,不同學(xué)員的接受程度不同,對(duì)于學(xué)習(xí)過(guò)程中個(gè)別學(xué)員的消極意見和態(tài)度,應(yīng)該及時(shí)地溝通和處理,客觀分析原因,從學(xué)員角度出發(fā)幫助其解決問(wèn)題,并引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài),積極參予教學(xué)過(guò)程。
學(xué)員結(jié)業(yè)離開后,表面上看培訓(xùn)教育工作已經(jīng)結(jié)束,實(shí)際上只是告一段落而已。由于培訓(xùn)教育效果的顯現(xiàn)是一個(gè)長(zhǎng)期的潛在的過(guò)程,導(dǎo)致學(xué)員對(duì)培訓(xùn)教育質(zhì)量的評(píng)價(jià)也是一個(gè)長(zhǎng)期的、持續(xù)的過(guò)程,學(xué)員剛剛結(jié)業(yè)時(shí)對(duì)培訓(xùn)教育的質(zhì)量評(píng)估只是階段性的部分評(píng)估。因此學(xué)員結(jié)業(yè)后的客戶服務(wù)工作,對(duì)教育培訓(xùn)質(zhì)量也起著非常關(guān)鍵的作用。作為后期的客戶服務(wù)工作,重點(diǎn)在于為學(xué)員構(gòu)建終生學(xué)習(xí)體系,利用培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息資源豐富的優(yōu)勢(shì),為學(xué)員搭建溝通交流的平臺(tái),力爭(zhēng)做到學(xué)員參加一次學(xué)習(xí),享受終身服務(wù)。
盡管在有形產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中追求零缺陷,但是缺陷產(chǎn)品依然不可避免。培訓(xùn)教育作為服務(wù)類產(chǎn)品,無(wú)論我們前期投入多大精力,準(zhǔn)備多么充分,肯定還會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量瑕疵,因此服務(wù)補(bǔ)救不可避免。有資料統(tǒng)計(jì),對(duì)于采取恰當(dāng)措施展開服務(wù)補(bǔ)救的企業(yè),客戶滿意度反而比享受正常服務(wù)的客戶還要高。培訓(xùn)教育質(zhì)量的彌補(bǔ)首先要對(duì)于因不滿而投訴的客戶有個(gè)正確的認(rèn)識(shí),真正從客戶出發(fā)認(rèn)真聽取客戶的需求和不滿意見,與客戶一起分析不滿的原因,并共同商定解決方案。
一、招生對(duì)象
(一)小學(xué) 凡年滿6周歲(2012年8月31日以前出生)的兒童。
1.具有泰山區(qū)戶籍適齡兒童;
2.外來(lái)務(wù)工人員隨遷子女。戶籍所在地位于泰城中心城區(qū)范圍以外(以2017年新修改《泰安市城市總體規(guī)劃》為準(zhǔn))。
(二)初中
1.具有泰山區(qū)戶籍應(yīng)屆小學(xué)畢業(yè)生;
2.具有泰山區(qū)學(xué)籍的外來(lái)務(wù)工人員隨遷子女。戶籍所在地位于泰城中心城區(qū)范圍以外(以2017年新修改《泰安市城市總體規(guī)劃》為準(zhǔn))。
(三)其他情況
現(xiàn)役軍人子女,按照《山東省<軍人子女教育優(yōu)待辦法>實(shí)施細(xì)則》辦理;公安英烈和因公犧牲傷殘公安民警子女,按照公安部和教育部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)公安英烈和因公犧牲傷殘公安民警子女教育優(yōu)待工作的通知》要求辦理;外來(lái)客商子女,按照市政府《關(guān)于印發(fā)<外來(lái)客商子女入學(xué)規(guī)定>的通知》要求辦理;持有“泰山人才金卡”的高層次人才子女,按照相關(guān)要求辦理;外籍學(xué)生、港澳臺(tái)籍學(xué)生,按照教育部和省市教育行政部門有關(guān)入學(xué)規(guī)定執(zhí)行。
外來(lái)務(wù)工人員隨遷子女,若因?qū)W位限制無(wú)法接收,須回戶籍所在地或其他符合就讀條件的地區(qū)就讀。
二、審核資料
(一)泰山區(qū)戶籍
1.戶口簿;
2.房產(chǎn)證(不動(dòng)產(chǎn)證)或者購(gòu)房合同;
3.其他佐證材料(根據(jù)學(xué)校具體制定的方案而定);
4.適齡兒童少年及其父母(其他法定監(jiān)護(hù)人)無(wú)房產(chǎn)、一直與祖父母(外祖父母)共同居住、且三代戶籍在同一戶口簿的,以祖父母(外祖父母)房產(chǎn)地址為依據(jù),在房產(chǎn)所在學(xué)區(qū)學(xué)校有空余學(xué)位的情況下可按學(xué)區(qū)內(nèi)生源予以接收,查驗(yàn)家庭戶口簿、房產(chǎn)證明等相關(guān)材料。若招生計(jì)劃已滿,由區(qū)教育局或街道鎮(zhèn)統(tǒng)籌安排入學(xué)
5.《出生醫(yī)學(xué)證明》和《兒童預(yù)防接種查驗(yàn)證明》。
(二)外來(lái)務(wù)工人員隨遷子女
戶籍所在地位于泰城中心城區(qū)范圍以外(以2017年新修改《泰安市城市總體規(guī)劃》為準(zhǔn))。
1.戶口簿;
2.《居住證》或《流動(dòng)人口居住登記證明》(辦理時(shí)限1年以上);
3.房產(chǎn)證或在房管部門登記備案的房屋租賃合同(租房期限1年以上,小區(qū)物業(yè)費(fèi)用繳納證明);
4.監(jiān)護(hù)人勞動(dòng)用工合同(工作滿1年以上,人社部門備案)或泰山區(qū)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照(泰山區(qū)稅務(wù)部門的納稅或申報(bào)證明,1年以上);
5.在泰安市或泰山區(qū)社保部門連續(xù)繳納1年以上的社會(huì)保險(xiǎn)證明(不再提供紙質(zhì)證明材料,由學(xué)校網(wǎng)上提報(bào)審核);
6.《出生醫(yī)學(xué)證明》和《兒童預(yù)防接種查驗(yàn)證明》。
(三)特殊情況認(rèn)定
1.因房產(chǎn)抵押貸款無(wú)法提供房產(chǎn)證明原件的,報(bào)名時(shí)需提供加蓋銀行抵押貸款章的房產(chǎn)證明復(fù)印件。
2.已購(gòu)房居住但未辦理房產(chǎn)證(不動(dòng)產(chǎn)證)的,報(bào)名時(shí)需提供與開發(fā)商簽訂的購(gòu)房合同、購(gòu)房原始發(fā)票和房屋質(zhì)量保證書,學(xué)校需到實(shí)地進(jìn)行家訪確認(rèn)。
3.各公辦中小學(xué)要按照2014年開始實(shí)行的每套房產(chǎn)(住址)原則上小學(xué)每5年、初中每4年只能享受一次劃片招生機(jī)會(huì)(多胞胎生育或法定監(jiān)護(hù)人合法多胎生育的除外,但需提供相關(guān)證明)的要求,依據(jù)近四年或者五年招生的數(shù)據(jù)庫(kù)信息,認(rèn)真做好房產(chǎn)年限審核工作。
4.法定監(jiān)護(hù)人出示的房屋產(chǎn)權(quán)須為100%產(chǎn)權(quán)、房屋性質(zhì)為住宅。
三、招生流程
(一)小學(xué)階段
1.8月14日—8月23日,各學(xué)校公布招生方案及工作安排,做好招生前的宣傳解釋工作。
2.8月24日—8月29日,報(bào)名審核。 公辦小學(xué)。學(xué)生父母或其他法定監(jiān)護(hù)人根據(jù)生源所屬類別到學(xué)校登記審核,學(xué)校將符合在泰山區(qū)就讀的學(xué)生信息錄入泰山區(qū)中小學(xué)招生平臺(tái)(網(wǎng)址:tsedu.993721.net/baoming_1.asp),經(jīng)審核符合在本校就讀條件的學(xué)生確定錄取入學(xué),若人數(shù)超出招生計(jì)劃,學(xué)校向區(qū)教育局或者街道鎮(zhèn)提出統(tǒng)籌申請(qǐng)。對(duì)不符合在泰山區(qū)就讀條件的學(xué)生,告知回戶籍所在地或其他符合條件就讀的地區(qū)就讀。 民辦小學(xué)。符合年齡要求及招生條件的適齡兒童,家長(zhǎng)可持《招生方案》中要求提交的材料到學(xué)校審核,經(jīng)學(xué)校錄取后將學(xué)生信息錄入中小學(xué)招生平臺(tái)(網(wǎng)址:tsedu.993721.net/baoming_1.asp)。
3.8月30日,學(xué)校錄取新生。
4.8月31日,家長(zhǎng)登陸招生平臺(tái)查詢錄取結(jié)果。
(二)初中階段
1.8月14日,各學(xué)校公布招生工作方案及工作安排,小學(xué)召開畢業(yè)生家長(zhǎng)會(huì)宣講招生政策和網(wǎng)上操作流程。相關(guān)初中學(xué)校參加。
2.8月15日—8月16日,完善信息。小學(xué)畢業(yè)生父母或者監(jiān)護(hù)人登陸“泰山區(qū)中小學(xué)招生平臺(tái)”(網(wǎng)址:tsdeu.993721.net),修改完善家長(zhǎng)聯(lián)系電話、學(xué)生身份證號(hào),補(bǔ)充監(jiān)護(hù)人身份證號(hào)、房產(chǎn)證(不動(dòng)產(chǎn)證)號(hào)及房屋座落。有意參加民辦初中報(bào)名的家長(zhǎng),在完善信息后,選擇一所民辦初中報(bào)名,查看民辦初中招生方案,了解學(xué)校招生方式。
3.8月17日—8月18日,匯總招生平臺(tái)信息。
4.8月19日—8月27日,學(xué)校審核并錄取學(xué)生。 公辦初中。小學(xué)畢業(yè)生父母或監(jiān)護(hù)人憑畢業(yè)生小學(xué)學(xué)籍號(hào)和身份證號(hào)登陸“泰山區(qū)中小學(xué)招生平臺(tái)”,查詢初中資格審核學(xué)校。住址信息一致的可持“審核資料”中所需材料原件、復(fù)印件到資格審核學(xué)校審核;住址信息不一致的可持證明材料的原件、復(fù)印件及在平臺(tái)打印的《小學(xué)畢業(yè)生信息表》到家庭實(shí)際住址所在學(xué)區(qū)學(xué)校進(jìn)行審核登記。資格審核學(xué)校在招生平臺(tái)查詢監(jiān)護(hù)人房產(chǎn)信息是否屬實(shí)或者進(jìn)行家訪,學(xué)校確認(rèn)屬實(shí)的,可向區(qū)教育局提出調(diào)撥申請(qǐng),生源調(diào)撥完畢后,學(xué)校直接點(diǎn)擊錄取。 民辦初中。嚴(yán)格按照計(jì)劃招生,對(duì)于報(bào)名人數(shù)超出招生人數(shù)的,按照省市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
5.8月26日——8月27日,安排統(tǒng)籌生源。區(qū)教育局向有空余學(xué)位的學(xué)校安排符合統(tǒng)籌入學(xué)條件的生源。 備注:泰山區(qū)戶籍在外地就讀的小學(xué)畢業(yè)生可持戶口簿、房產(chǎn)證(不動(dòng)產(chǎn)證)及學(xué)籍證明等材料于8月15日-16日到東岳中學(xué)南院小學(xué)部(泰山區(qū)教育局招生辦公地點(diǎn))采集信息。未在網(wǎng)上登記信息或提報(bào)虛假信息的,不作為入學(xué)依據(jù)。
四、招生管理
(一)進(jìn)一步明確招生工作責(zé)任主體。區(qū)教育局負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)義務(wù)教育段學(xué)校(含市直及市直以上義務(wù)教育段學(xué)校、泰安英雄山中學(xué)初中部)的劃片招生和統(tǒng)籌入學(xué)工作。各街道鎮(zhèn)繼續(xù)負(fù)責(zé)做好本轄區(qū)內(nèi)學(xué)校劃片招生和統(tǒng)籌入學(xué)工作。各學(xué)校除招收學(xué)區(qū)內(nèi)生源外,還要接受區(qū)教育局統(tǒng)籌安排的生源。 備注:泰安望岳中學(xué)繼續(xù)承擔(dān)原泰安市實(shí)驗(yàn)學(xué)校西校區(qū)的學(xué)區(qū)生源入學(xué)任務(wù)。
(二)進(jìn)一步發(fā)揮聯(lián)合辦學(xué)的優(yōu)勢(shì)。東岳中學(xué)與泰前中學(xué)加大合作辦學(xué)力度,成立“泰安東岳中學(xué)泰前分?!?,選派優(yōu)秀管理干部和教師到泰前中學(xué)參與管理和任教,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享,提升學(xué)校辦學(xué)水平。同時(shí)進(jìn)一步發(fā)揮泰安六中和泰安市第一實(shí)驗(yàn)學(xué)校集團(tuán)化辦學(xué)優(yōu)勢(shì),加大教師交流、學(xué)科教研工作力度,提高優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面,提升集團(tuán)整體辦學(xué)水平。
(三)進(jìn)一步嚴(yán)肅招生工作紀(jì)律。各學(xué)校要認(rèn)真落實(shí)教育部招生工作“十項(xiàng)嚴(yán)禁”紀(jì)律,即:(1)嚴(yán)禁無(wú)計(jì)劃、超計(jì)劃組織招生,招生結(jié)束后,學(xué)校不得擅自招收已被其他學(xué)校錄取的學(xué)生;(2)嚴(yán)禁自行組織或與社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合組織以選拔生源為目的的各類考試,或采用社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自行組織的各類考試結(jié)果;(3)嚴(yán)禁提前組織招生,變相“掐尖”選生源;(4)嚴(yán)禁公辦學(xué)校與民辦學(xué)?;旌险猩?、混合編班;(5)嚴(yán)禁以高額物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、虛假宣傳等不正當(dāng)手段招攬生源;(6)嚴(yán)禁任何學(xué)校收取或變相收取與入學(xué)掛鉤的“捐資助學(xué)款”;(7)嚴(yán)禁義務(wù)教育階段學(xué)校以各類競(jìng)賽證書、學(xué)科競(jìng)賽成績(jī)或考級(jí)證明等作為招生依據(jù);(8)嚴(yán)禁義務(wù)教育階段學(xué)校設(shè)立任何名義的重點(diǎn)班、快慢班;(9)嚴(yán)禁初高中學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行中高考成績(jī)排名、宣傳中高考狀元和升學(xué)率,教育行政部門也不得對(duì)學(xué)校中高考情況進(jìn)行排名,以及向?qū)W校提供非本校的中高考成績(jī)數(shù)據(jù);(10)嚴(yán)禁出現(xiàn)人籍分離、空掛學(xué)籍、學(xué)籍造假等現(xiàn)象,不得為違規(guī)跨區(qū)域招收的學(xué)生和違規(guī)轉(zhuǎn)學(xué)學(xué)生辦理學(xué)籍轉(zhuǎn)接。 凡違規(guī)招生、超計(jì)劃招生,區(qū)教育局一律不予注冊(cè)學(xué)籍,對(duì)造成社會(huì)不良影響、形成不穩(wěn)定因素的責(zé)任人將給予嚴(yán)肅處理。
(四)進(jìn)一步做好殘疾兒童等特殊群體入學(xué)工作。各中小學(xué)校應(yīng)當(dāng)接受適應(yīng)普通學(xué)校學(xué)習(xí)的殘疾兒童少年隨班就讀,并為其學(xué)習(xí)、康復(fù)提供幫助,對(duì)不適合在普通學(xué)校隨班就讀的學(xué)生,協(xié)助做好特殊教育學(xué)校就讀的聯(lián)絡(luò)工作。省莊鎮(zhèn)、邱家店鎮(zhèn)要做好本轄區(qū)內(nèi)留守兒童入學(xué)工作,學(xué)校要建立農(nóng)村留守兒童檔案并在學(xué)籍系統(tǒng)進(jìn)行標(biāo)注,準(zhǔn)確掌握在校留守兒童信息。重點(diǎn)做好無(wú)人監(jiān)護(hù)、失學(xué)輟學(xué)、無(wú)戶籍等農(nóng)村留守兒童就學(xué)保障工作。各學(xué)校要主動(dòng)對(duì)接扶貧工作部門,了解本地區(qū)建檔立卡貧困家庭子女接受義務(wù)教育情況,會(huì)同有關(guān)部門做好失學(xué)、輟學(xué)兒童的登記、勸返、報(bào)告工作,保障所有建檔立卡貧困家庭子女完成義務(wù)教育。
(五)進(jìn)一步規(guī)范學(xué)籍注冊(cè)工作。各中小學(xué)招生工作與學(xué)籍注冊(cè)同步完成。新生建籍必須依據(jù)招生平臺(tái)信息,學(xué)校錄取新生并通過(guò)審批后,立即將招生平臺(tái)的學(xué)生電子信息導(dǎo)入山東省基礎(chǔ)教育管理信息化平臺(tái),為新生辦理學(xué)籍注冊(cè)手續(xù),做到人校一致、人班一致。嚴(yán)禁出現(xiàn)人籍分離、空掛學(xué)籍、學(xué)籍造假等現(xiàn)象,違規(guī)招收的學(xué)生和違規(guī)轉(zhuǎn)學(xué)的學(xué)生不得辦理學(xué)籍。
五、招生要求
(一)強(qiáng)化責(zé)任。各街道鎮(zhèn)和區(qū)各有關(guān)部門要在區(qū)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,各負(fù)其責(zé),密切配合,通力協(xié)作,共同做好義務(wù)教育段學(xué)校招生工作。各學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)招生工作的管理,精心組織,規(guī)范操作,嚴(yán)格程序,嚴(yán)明紀(jì)律,自覺接受群眾監(jiān)督,保障各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)