公司年終會(huì)議工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：公司年終會(huì)議工作總結(jié)范文

中國改革開放21年，藥企HR的管理還處在一個(gè)非常初級的階段。往往是：人情因素遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于制度！中華文明的中庸之道造就了特定的管理方式，上級對下屬的評估是天經(jīng)地義，但下屬對上級的評估，尤如逆行倒施！很難真正得以推行，如果有的話，在很多藥企大多走過場……

一、 為什么要對高管進(jìn)行評估：

目前國內(nèi)大型的藥企如華藥、東藥、東阿、同仁堂、修正、昆藥等企業(yè)多采用360度評估反饋。自上世紀(jì)90年代初開始，在西方跨國公司中就非常流行的一種領(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)展方法：360度評估，所謂的360度評估反饋從多個(gè)角度（上級、同事、下屬和本人）、無記名地提供評估意見和相對客觀的而且比較具體的反饋建議，使得受評估人進(jìn)行了一番全新的認(rèn)識(shí)和洞察。下屬考評一般情況下會(huì)按照藥企HR部門所給予的評估標(biāo)準(zhǔn)對其直接上級的工作績效進(jìn)行的評估。

二、下屬對高管評估的益處：

1） 通過對高管的工作能力、工作態(tài)度、管理方式、甚至是銷售政策的合理性、績效評估的公平性都可以用以評估反饋，同時(shí)下屬也可反饋對高管素質(zhì)能力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等的評估意見。是高管較全面、客觀地了解有關(guān)自己優(yōu)缺點(diǎn)的信息，下屬對自己的建議，以作為工作績效的改善計(jì)劃、及能力發(fā)展的參考；

2） 通過下屬反饋信息與評估可以讓高管認(rèn)識(shí)到管理中的不足及差距所在；有助于促進(jìn)組織成員彼此之間的溝通與互動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作效率，促進(jìn)組織的變革與發(fā)展。

三、 下屬對高管評估一般方式：

對高管的評估一般采用匿名的方式進(jìn)行。

四、下屬對高管評估的弊端

1、下屬在對高管的考評中往往不敢實(shí)事求是地表達(dá)意見。為了避免高管報(bào)復(fù)，他們會(huì)夸大高管的優(yōu)點(diǎn)，隱匿不滿。

2、高管并不真正重視下屬的意見，即使承諾改錯(cuò)，也只是口頭說說而已，并沒有真正付諸行動(dòng)；

五、 下屬對高管評估的有效方法

中央電視臺(tái)有句廣告語：心有多大，舞臺(tái)就有多大。而對一個(gè)企業(yè)家而言，經(jīng)過苦心經(jīng)營、多年的創(chuàng)業(yè)奮斗贏得了市場，企業(yè)的發(fā)展就是硬道理！套用央視的廣告語：心有多寬、發(fā)展就有多快！

1、將一年一度的年終人事評估改為公司發(fā)展中廣開言路的常規(guī)制度，讓其成為公司的一種獨(dú)特的企業(yè)文化。藥企HR部門可以在公司開通區(qū)域網(wǎng)的OA上體現(xiàn)該功能，員工可以在OA通告平臺(tái)上對公司目前發(fā)展中存在問題的意見和建議，并公開董事長（總經(jīng)理）個(gè)人郵件地址，員工也可以以郵件的形式向董事長（總經(jīng)理）發(fā)送建議郵件。

第2篇：公司年終會(huì)議工作總結(jié)范文

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，親愛的同事們：

大家新年好！

新年的鐘聲即將敲響，時(shí)光的車輪又留下了一道深深的印痕。伴隨著冬日里溫暖的陽光，滿懷著喜悅的心情，2014年新年如約而至。年年歲歲花相似，歲歲年年人不同?；厥?013年，我們驕傲。 回首2013年，我們自豪。蛇年奏凱去，馬年吉祥多。在即將過去的一年里，我們開原玫瑰酒業(yè)有限公司全體員工搶抓機(jī)遇、奮力拼搏，乘勝而上，創(chuàng)造了喜人的業(yè)績。回首過去，我們熱情洋溢，展望未來，我們斗志昂揚(yáng)，讓我們在新的一年里張開騰飛的翅膀， 向著更高的目標(biāo)飛翔 。祝愿大家在新的一年里，身體健康，萬事如意，心想事成！祝愿我們公司的事業(yè)興旺發(fā)達(dá)！

在年終會(huì)開始之前，首先請?jiān)试S我介紹今天出席會(huì)議的人員，他們分別是我們的楊董事長、銷售部經(jīng)理?xiàng)畲豪?、各位嘉賓及人力資源部、設(shè)備能源部、后勤部的工作人員，讓我們再一次用最熱烈的掌聲歡迎他們的到來！下面我宣布開原玫瑰酒業(yè)有限公司2013年度暨年終總結(jié)大會(huì) ,現(xiàn)在開始 ！

大會(huì)進(jìn)行第一項(xiàng)：請市區(qū)經(jīng)理?xiàng)畲豪仔?013年度工作總結(jié)及2014年工作工作安排報(bào)告。大家掌聲歡迎！

大會(huì)進(jìn)行第二項(xiàng)：請來自生產(chǎn)車間的徐國云主任做工作總結(jié)及愿景。大家掌聲歡迎！

大家好，我于2010年加入這個(gè)大家庭，到目前已經(jīng)在公司上班整整三個(gè)年頭，現(xiàn)任職于生產(chǎn)部主任，我的職責(zé)就是：1、及時(shí)了解本部門人員情況和新產(chǎn)品投產(chǎn)情況，并根據(jù)產(chǎn)品需求制定生產(chǎn)計(jì)劃。2、受理市場接到的訂單，進(jìn)行生產(chǎn)安排。3、協(xié)調(diào)車間生產(chǎn)能力，以保證均衡生產(chǎn)。4、核算每月員工工資。5、完成楊董事長交辦的其他任務(wù)。 進(jìn)入公司第一個(gè)月的時(shí)候?qū)镜恼麄€(gè)運(yùn)作還不是很了解，這個(gè)時(shí)候每天只能是做好本職工作的同時(shí)還要多到車間了解現(xiàn)場，熟悉整個(gè)生產(chǎn)流程運(yùn)作。回顧已經(jīng)過去的2013年里，車間在董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心，克服人員緊張、管理困難等諸多不得因素，不斷強(qiáng)化車間基礎(chǔ)管理工作，經(jīng)過全體職工的共同努力下，車間的綜合管理工作更加完善。車間在楊董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，員工們的共同努力下，大家加班加點(diǎn)，爭分奪秒，目前為止，完成了部分產(chǎn)品的生產(chǎn)。在新的一年里，我們必須保持在2013年已經(jīng)取得的業(yè)績，使各方面工作能得到進(jìn)一步完善。2014年愿景：展望來年，我要在兩個(gè)方面力爭做到最優(yōu)秀，一個(gè)方面聽?wèi){楊董事長吩咐和要求，另一個(gè)方面我自覺做到等您來檢查。從內(nèi)心里我真的很佩服您這位董事長！總結(jié)結(jié)束，謝謝！

大會(huì)進(jìn)行最后一項(xiàng)：由請公司楊董事長做2013年度工作總結(jié)及2014年工作安排報(bào)告。由請楊董事長，大家以雷鳴般的掌聲歡迎楊董事長。

2013年度總結(jié)：

大家好，這一鞠躬有兩層含義：一是給大家拜個(gè)早年，二是感謝大家?guī)啄陙砼c我一起風(fēng)雨同舟，不離不棄，走到現(xiàn)在，感謝大家對我的信任、理解和支持，感謝各位的父母、妻子、丈夫，為你們能更好、更安心的工作所付出的諸多艱辛。

下面我將2013年度工作做一總結(jié)，同時(shí)把2014年主要工作思路布屬一下：

回顧公司一年來的工作，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的，取得了一定的成績；暴露出許多不足需要改正。

一年來，公司上下全體職員同心同德，開拓進(jìn)取，在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧肆钊藵M意的成績：回顧和總結(jié)一年的工作，主要有以下幾個(gè)方面：1、13年5月，公司為了進(jìn)一步美化環(huán)境，完善綠化管理工作、使公司景觀進(jìn)一步改善，公司共投資金約N萬元進(jìn)行魚糖整修、并且引進(jìn)一萬棵冷香玫瑰樹苗種植于花池，從真正意義上達(dá)到了綠化和美化相統(tǒng)一的目的，這一切使環(huán)境更美，企業(yè)形象也得到了進(jìn)一步提升，更為員工們提供了良好的工作、休閑舒暢空間。2、13年8月我公司生產(chǎn)的咸州老窖玫瑰白酒成功申報(bào)國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，并于同年10月，成功被列入國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。那即將過去的2013年是不平凡的一年，也是豐收的一年。3、13年我們的營銷網(wǎng)絡(luò)又增添了各省、地級市的進(jìn)店鋪貨工作，授權(quán)咸州老窖玫瑰白酒；并且以楊春雷為市區(qū)經(jīng)理的開原、清河及周邊小村鎮(zhèn)我們都順利的完成了進(jìn)店鋪貨工作。4、13年我們公司為了提高消費(fèi)者對我公司生產(chǎn)的咸州老窖玫瑰白酒的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段電臺(tái)及生意比較好的門市部，投放并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳片投放于電視臺(tái)。他們分別是吉林電視臺(tái)、松源電視臺(tái)、本溪電視臺(tái)；與此同時(shí)，公司正與湖南電視臺(tái)、黑龍江綏化電視臺(tái)、宜家購物節(jié)目各電視臺(tái)工作人員聯(lián)絡(luò)，準(zhǔn)備春節(jié)期間在省臺(tái)、地方電視臺(tái)做品牌宣傳、推廣、投放。

回顧過去的一年，我們的各項(xiàng)工作所取得的成績大家有目共睹：生產(chǎn)經(jīng)營方面，產(chǎn)值、收入均創(chuàng)歷史新高；我們員工的收入比2012年增加了很多，等等。但是，成績并不能掩蓋我們工作中存在的不足，我們更應(yīng)該清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問題和不足，主要表現(xiàn)在管理工作存在疏乎、不到位上，例如：

1、隊(duì)伍的管理缺乏力度：隊(duì)伍存在著一個(gè)不可避免的問題，人心渙散。

2、安全管理工作抓而不嚴(yán)，嚴(yán)而不細(xì)：我們的安全管理工作總體來說還算規(guī)范，有一套完整的制度和規(guī)程。但是，真正執(zhí)行起來卻未能完全按制度辦事，要么抓得不夠嚴(yán)，要么抓嚴(yán)了但是沒抓細(xì)。

回顧我們走過來這一年的工作，成績確實(shí)不?。捍蠹业氖杖胍苍黾恿瞬簧?，但更多的還是表現(xiàn)在問題方面，這絕不是一概否定大家的辛勤努力，而是要提醒大家，時(shí)刻要看到事物的兩個(gè)方面，正視我們的不足，善于查找和發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)，以求把我們的工作做得更好。

2014年主要工作思路：

為使我們的企業(yè)能在新的一年里有一個(gè)跨越式的發(fā)展，我們對新一年的工作做如下安排：

在2014年我們要開展“為企業(yè)定位，為產(chǎn)品定位”的專題討論活動(dòng)，要組織職工準(zhǔn)確地為我們的企業(yè)定位，也包括為我們企業(yè)的產(chǎn)品定位，要清醒地認(rèn)識(shí)到我們在市場上所處的位置，從而制定出合適對路的營銷戰(zhàn)略。

一、 要繼續(xù)抓好安全工作。

二、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

三、 建立良好的溝通平臺(tái)。

四、 全國營銷。

一、抓好安全工作。安全工作只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。安全管理只有更好沒有最好，為了把安全工作堅(jiān)決抓緊抓好，公司決定堅(jiān)持即始終牢記和遵循“安全第一，預(yù)防為主”的方針，一切工作以安全為先，一切精力以安全為先，一切需求以安全為先，防范事故力求先知先覺先行，做到“為之于未有，治之于未亂，防患于未然”。即嚴(yán)格控制事故、火災(zāi)隱患發(fā)生，確保公司長期處于安全平穩(wěn)的態(tài)勢。自覺做一個(gè)安全生產(chǎn)的守法企業(yè)。

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)一方面是要提高它的凝聚力，一方面是要提高它的執(zhí)行力，組織能力、業(yè)務(wù)能力等綜合素質(zhì)。今年我們要有很多工作要做，特別是培訓(xùn)。2012年、2013年我們的集中培訓(xùn)不多， 2014年這塊工作一定要抓起來。根據(jù)不同崗位，本著受益、得用的原則，達(dá)到培訓(xùn)的目的；要架起員工與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁，推行人性化管理。總之，我們必須建立起“以人為本，全面育人，志在一流”的企業(yè)文化。要圍繞經(jīng)營管理工作，開展好各種教育活動(dòng)，培養(yǎng)員工共同的價(jià)值觀，要大力倡導(dǎo)“員工靠企業(yè)立業(yè)，企業(yè)靠員工發(fā)展”的觀念，使我們的企業(yè)逐步走上和諧健康的發(fā)展之路。

三、建立良好的溝通平臺(tái)。這個(gè)溝通平臺(tái)橫向的是部門跟部門之間，你部門內(nèi)部的人員之間，縱向的是你部門員工跟你之間，或者你跟我之間，溝通一定要通暢。有些人想說話，憋在心里難受，有多少好的想法、多少好的建議不知往哪說？我想每個(gè)人都有這樣的需求，所以溝通必須要順暢，溝通渠道要廣泛，我個(gè)人的QQ郵箱：***，手機(jī)號碼大家都知道。希望在今后的工作中，大家多收集意見、有問題可以直接與我溝通，我的郵箱24小時(shí)歡迎大家。

今年我們要加大銷售，使我們能夠產(chǎn)生強(qiáng)大的造血功能。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)長期的話題，一切好與不好，能否成功就依賴這個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)不行一切都無從談起，有了好的戰(zhàn)略、有了好的計(jì)劃得有好的團(tuán)隊(duì)來執(zhí)行。

四、全國營銷。做好全國營銷，爭取讓全國每一個(gè)角落都有我們公司的產(chǎn)品，產(chǎn)品要升級，推廣要升級，營銷也要升級，盈利能力更要升級。說到產(chǎn)品，我們下一步有更多、更充分的時(shí)間來把這個(gè)產(chǎn)品做好，做的更精細(xì)。產(chǎn)品要升級，設(shè)計(jì)要升級。我們要走出去學(xué)習(xí)， 2014年公司可能要不斷的派人到不同的地方去學(xué)習(xí)、考察、不然我們始終在這里閉門造酒，自己感覺很好，拿出去一比就不行了，所以要走出去、請進(jìn)來，要拓寬視野。同時(shí)還要繼續(xù)擴(kuò)大范圍，我們原來計(jì)劃在全國設(shè)立的幾十家個(gè)點(diǎn)，這個(gè)目標(biāo)一聽挺大，但這個(gè)目標(biāo)也并不是不能實(shí)現(xiàn)，但更多的還是要講求質(zhì)量。近一兩年商的作用肯定是非常大的，我們也期待有更多有強(qiáng)大營銷能力的商跟我們進(jìn)行長期戰(zhàn)略合作，我想這也是他們所期待的，所以擴(kuò)大也是我們的一項(xiàng)工作之一。舉辦品酒大會(huì)、商店大型文藝活動(dòng)，讓人們到這里來直觀感受，每一次活動(dòng)要有媒體跟隨，倒不至于都必須具體報(bào)道我們的項(xiàng)目，但起碼得把整個(gè)地區(qū)宣傳出去，擴(kuò)大影響面，對我們營銷肯定有極大的促進(jìn)作用。還要跟當(dāng)?shù)匦麄鞑?、文化局的?dāng)面進(jìn)行一些溝通，把政府的資源整合起來，很多工作可以讓他們來做，不能完全讓我們來做。人民日報(bào)、鐵嶺日報(bào)等一流的媒體報(bào)道。

2011年、2012年招商條件欠缺，經(jīng)過這兩年的準(zhǔn)備，具備了一定的基礎(chǔ)，要達(dá)到更理想的要求還是不行，我們邊完善邊招商。運(yùn)作模式要靈活、豐富，（例：可以主要針對星級酒店--如盛豐酒店、旅游勝地--如老根山莊等這方面的。由于方方面面的原因，各種工作千頭萬緒，這方面的工作沒有往深了做。2014我們要往深處做，把這個(gè)資源整合起來。）

同志們：2013年已經(jīng)過去，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在的2014年正向我們走來。新的一年，萬象更新，公司希望各位員工要積極行動(dòng)起來，團(tuán)結(jié)一心，愛崗敬業(yè)，奮力開拓，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚(yáng)的斗志，為實(shí)現(xiàn)公司2014年年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗！

謝謝大家！

讓我們再次用熱烈的掌聲向楊董事長表示感謝。2013年是我們開原玫瑰酒業(yè)有限公司不尋常的一年，我們堅(jiān)信，2014年在以楊總為核心的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我們將以求新務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，重生產(chǎn)，抓效益，再上一個(gè)新臺(tái)階，真正意義上做到沃土生金。

我宣布2013年度年終總結(jié)大會(huì)現(xiàn)在結(jié)束，2014年度迎春聯(lián)歡會(huì)現(xiàn)在開始！

第一個(gè)出場的節(jié)目是來自鳳凰傳奇的《最炫的民族風(fēng)》，演唱者是來自星光大道2012年度周冠軍的山林鵬。下面讓我們以最熱烈的掌聲歡迎林鵬！

大家說林鵬唱的好不好？大家還想聽嗎？想，是嗎？那大家得有點(diǎn)表示吧！怎么表示？掌聲在哪里？好的。山先生，為了滿足大家的心愿，下面帶給大家的曲目是什么？好的，一首串燒版的《熱情的沙漠》，大家掌聲歡迎！

好的，那么一首歡快的歌曲過后，讓我們進(jìn)入今天的第二個(gè)環(huán)節(jié)。下面我們來做一個(gè)游戲，游戲名字叫做《快樂傳遞》，下面請八位朋友走上臺(tái)來，站好。大家看一下我的題版，請排頭來我這里看一下題版，回去后用手勢表示你所看到的內(nèi)容，傳遞給下一位朋友，由最后一位朋友走到我這里告訴大家，你所看到的是什么！

一場快樂的游戲過后，我們進(jìn)入今天的第三個(gè)環(huán)節(jié)。下面，大家注意了，擦亮你們的眼球，豎起你們的耳朵，認(rèn)真仔細(xì)的聽好了。接下來出場的這位演員是我們?nèi)珖鳱億人口都特別尊敬的，特別喜歡的趙本山老師。大家掌聲歡迎！（其實(shí)是來自本山模仿秀的李偉先生）李哥，您好！告訴大家，今天給我們帶來了什么節(jié)目呢？模仿趙本山老師，哇！好厲害呀！好的，舞臺(tái)交給您，大家掌聲歡迎！

大家說，剛才的表演的好嗎？精彩不精彩？精彩？掌聲好像不夠熱烈！好的，好的。精彩的表演好過，讓我們進(jìn)入今天的第四個(gè)環(huán)節(jié)，讓我們來做個(gè)游戲，游戲的名字叫做《要抱抱》。我說一下游戲規(guī)則：男人是2元，女人是1元，小孩子是0.5元；當(dāng)我喊3.5元，大家趕快組建自己的團(tuán)隊(duì)。下面請出十位朋友上臺(tái)。

剛才臺(tái)上的朋友在做游戲時(shí)，我聽到大家在臺(tái)下笑得不行不行的，有的眼淚都笑出來了。

下面的時(shí)間我們再來做一個(gè)游戲，游戲的名字叫做《搶椅子》（背景音樂-刷拉拉）。下面由請六位朋友上臺(tái)。我說一下游戲規(guī)則：你們五個(gè)人圍繞四把椅子隨著歡愉的音樂轉(zhuǎn)動(dòng)，音樂停止，沒搶到椅子的員工罰做十個(gè)蹲起。

歡聲笑語過后，我們的2014年度迎春聯(lián)歡會(huì)也接近了尾聲。

結(jié)束語：瑞氣呈祥舒萬物，同心同德開新局。光榮屬于過去，夢想還需付出。我們，又將踏上新的征程！讓我們用熱忱與堅(jiān)韌，用真誠與執(zhí)著，用勤奮與質(zhì)樸，用真情與汗水，書寫開原玫瑰酒業(yè)人自己的華章！2014年迎新春聯(lián)歡會(huì)，到此結(jié)束！

公司餐廳會(huì)餐環(huán)節(jié)（略）

注：具體本山模仿秀的視屏在我的說說中，敬請收看！

第3篇：公司年終會(huì)議工作總結(jié)范文

一、加強(qiáng)內(nèi)控管理，建立并適時(shí)調(diào)整內(nèi)控考核指標(biāo)

為完善科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)制，提升我部的內(nèi)控管理水平，強(qiáng)化會(huì)計(jì)、出納制度的執(zhí)行力度，堅(jiān)持貫徹總行內(nèi)控考核的“客觀性、公平性、實(shí)操性、綜合性”原則，制定網(wǎng)點(diǎn)在會(huì)計(jì)結(jié)算方面的內(nèi)控考核指標(biāo)，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的變化和趨勢，適時(shí)調(diào)整了我部銀企對賬、單位結(jié)算賬戶管理和事后監(jiān)督三個(gè)方面的考核內(nèi)容，不斷加強(qiáng)和細(xì)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)的內(nèi)部管理，通過長期有效的內(nèi)控考核機(jī)制，有效防范和化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

二、加強(qiáng)對人民幣單位結(jié)算賬戶的管理，順利完成2011年賬戶年檢和賬戶管理系統(tǒng)批量遷移兩項(xiàng)重點(diǎn)工作，確保我部結(jié)算賬戶的有效性、合規(guī)性

（一）嚴(yán)格按照《佛山順德農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司人民幣單位銀行結(jié)算賬戶操作規(guī)程》的有關(guān)要求，對單位賬戶的開立、變更、備案等業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保資料齊全，手續(xù)完備。目前我部存量單位結(jié)算賬戶共戶，2011年新開各類結(jié)算賬戶270戶，變更賬戶資料120戶，撤銷各類賬戶118戶。

（二）按總行信息中心ecif賬戶系統(tǒng)的管理要求，嚴(yán)格審閱賬戶資料的完整性、規(guī)范性，確保資料歸檔的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。2011年通過ecif系統(tǒng)傳遞資料共1250份。

（三）順利完成人民幣單位銀行結(jié)算賬戶年檢和賬戶管理系統(tǒng)批量遷移工作。歷經(jīng)半年時(shí)間，通過我部全體員工的共同努力，納入本年度年檢范圍的賬戶戶，已年檢戶，完成占比%，同時(shí)轄內(nèi)18間營業(yè)機(jī)構(gòu)的單位結(jié)算賬戶也均已遷移成功，涉及戶數(shù)戶。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)空頭支票的監(jiān)控與管理，保護(hù)持票人的合法利益，防范結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)支付結(jié)算秩序，增強(qiáng)我部結(jié)算質(zhì)量和社會(huì)信譽(yù)

采取按月通報(bào)我部簽發(fā)空頭支票的情況、及時(shí)跟進(jìn)與了解、控制售賣支票數(shù)量、嚴(yán)把開戶質(zhì)量關(guān)、停止其支票結(jié)算業(yè)務(wù)等措施，多管齊下，嚴(yán)格支付結(jié)算管理。同時(shí)還開展了一次以“規(guī)范票據(jù)行為，禁止簽發(fā)空頭支票”為主題的設(shè)點(diǎn)宣傳活動(dòng)，大力宣傳票據(jù)的相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步擴(kuò)大影響。2011年我部停止單位支票結(jié)算業(yè)務(wù)戶，共開出空頭支票51張，同比2011年開出空頭支票68張減少了17張。具體如下：...............商業(yè)秘密省略

四、加強(qiáng)事后監(jiān)督管理工作，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作，嚴(yán)防案件發(fā)生

2011年隨著我行事后監(jiān)督0cr系統(tǒng)的正式上線，標(biāo)志著我行集中事后監(jiān)督工作已順利完成，為配合總行工作的順利開展，我部共開辦5次培訓(xùn)、交流會(huì)，并針對上線后出現(xiàn)的各類問題制定《總行營業(yè)部事后監(jiān)督考核辦法》，按月、按季進(jìn)行考核、通報(bào)，并從10月份起每隔10日公布一次近期存在問題，就期間重點(diǎn)注意事項(xiàng)進(jìn)行重申、規(guī)范，不斷加大對網(wǎng)點(diǎn)事后監(jiān)督工作的管理和考核，進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作。

五、加強(qiáng)對轄內(nèi)現(xiàn)金調(diào)配、人民幣收付業(yè)務(wù)和假幣收繳工作的管理，確?，F(xiàn)金正常流通，消除假幣對社會(huì)穩(wěn)定性帶來的負(fù)面影響

（一）做好轄內(nèi)現(xiàn)金管理及現(xiàn)金調(diào)配工作，在總行下達(dá)的庫存限額中進(jìn)行合理分配，按月監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)的月日均庫存金額，并按季下發(fā)月日均庫存金額的考核通報(bào)，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量和需求量的不斷更新，2011年先后兩次調(diào)整了我部各營業(yè)機(jī)構(gòu)的庫存限額。

（二）認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行假幣收繳和報(bào)送規(guī)定，嚴(yán)格按照人民幣收付的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真為群眾辦理殘缺污損人民幣的收兌停止流通人民幣業(yè)務(wù)，及時(shí)對回籠款項(xiàng)進(jìn)行整點(diǎn)挑剔，防止對外支付不合規(guī)定的人民幣。在總行開展的人民幣收付和假幣收繳業(yè)務(wù)檢查中，11間支行中只有我部得滿分。

（三）配合做好亞運(yùn)前反假貨幣“百日行動(dòng)”的宣傳活動(dòng)，選取收繳假幣數(shù)量較多、人流量較多的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行設(shè)點(diǎn)宣傳

六、加強(qiáng)會(huì)計(jì)印章管理，切實(shí)做到嚴(yán)格規(guī)范、專人保管、專人使用和專人負(fù)責(zé)

根據(jù)總行下發(fā)的管理辦法，重申并細(xì)化了我部印章管理的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范了印章的申領(lǐng)、使用、停用和保管，切實(shí)做到嚴(yán)格規(guī)范、專人保管、專人使用和專人負(fù)責(zé)。今年8月份，我部停用的各類會(huì)計(jì)印章275枚，啟用新會(huì)計(jì)印章186枚，均嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行啟用和停用，對印章的日常管理常抓不懈，確保印章無漏登、無遺失。

七、繼續(xù)加強(qiáng)檢查與監(jiān)督，防范會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)

（一）狠抓專項(xiàng)檢查，明確檢查目的，提高檢查針對性。2011年共開展各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)檢查13次，投入檢查人員人次，累計(jì)個(gè)工作日。具體包括年終會(huì)計(jì)決算真實(shí)性檢查、賬戶使用合規(guī)性檢查、會(huì)計(jì)檔案資料檢查、商業(yè)匯票承兌和貼現(xiàn)業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查、亞運(yùn)前反假貨幣工作檢查和匯兌業(yè)務(wù)合規(guī)性檢查各1次，重要空白憑證及印章管理和存款風(fēng)險(xiǎn)滾動(dòng)式檢查各2次，銀企對賬單回收情況檢查3次。

（二）完善整改糾錯(cuò)機(jī)制，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)跟進(jìn)、驗(yàn)證整改效果，并提交整改報(bào)告到總行相關(guān)部門。

八、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高整體人員素質(zhì)。

（一）制定優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員定向培養(yǎng)計(jì)劃。以“與時(shí)俱進(jìn)、大興學(xué)風(fēng)、以人為本、苦練內(nèi)功”為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際，因需施教、學(xué)以致用”的基本原則，采取“業(yè)余自學(xué)與崗位實(shí)踐相結(jié)合”的方法，通過不斷變換角度與角色的方式，力爭在短時(shí)間內(nèi)迅速提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)我部會(huì)計(jì)結(jié)算人員的整體素質(zhì)。

（二）促業(yè)務(wù)、推發(fā)展，及時(shí)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2011年共開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)次，培訓(xùn)內(nèi)容包括ocr系統(tǒng)和反假數(shù)據(jù)報(bào)送系統(tǒng)上線培訓(xùn)、貨幣反假知識(shí)培訓(xùn)、新工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、網(wǎng)點(diǎn)日常會(huì)計(jì)結(jié)算重點(diǎn)、難點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。

九、其他

（一）高度重視、全力以赴、積極配合總行完成重點(diǎn)工作。在我行以直接參與者直聯(lián)方式接入支付系統(tǒng)、以集中直聯(lián)模式接入支票影像交換系統(tǒng)工作中，及時(shí)召開宣傳動(dòng)員會(huì)議，向XX多個(gè)企業(yè)客戶進(jìn)行宣傳推廣，使系統(tǒng)在停運(yùn)期間，得到客戶的支持與配合，確保系統(tǒng)升級期間各項(xiàng)結(jié)算業(yè)務(wù)的順利過渡。

第4篇：公司年終會(huì)議工作總結(jié)范文

一、各部門工作匯報(bào)

1、客服中心：

（1）認(rèn)真落實(shí)部門各班的日常管理工作；熱情接待來訪業(yè)主和往來單位；認(rèn)真、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶和裝修手續(xù)40戶；配合業(yè)主入住，對房屋進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)房，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)電話及書面報(bào)給開發(fā)商進(jìn)行整改并不斷地追蹤。

（2）嚴(yán)抓水電、公共配套設(shè)施設(shè)備的日常檢查和月度檢查；一期水泵房因變壓器調(diào)試有問題，導(dǎo)致二次供水不能正常供應(yīng)?？头行募皶r(shí)制定緊急方案，一邊解決業(yè)主二次供水問題，一邊督促和協(xié)助外來單位調(diào)試水泵房變壓器，電工班員工連續(xù)加班協(xié)助調(diào)試并學(xué)習(xí)相關(guān)技能；在大家的共同努力下，小區(qū)二次供水得以正常運(yùn)行。

（3）公司提供的便民服務(wù)與日常小修服務(wù)為許多業(yè)主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業(yè)主的好評。

（4）堅(jiān)持每日嚴(yán)抓裝修管理，保安部上門勤檢查，保潔班監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時(shí)反饋、溝通并提出整改意見。

（5）認(rèn)真做好住戶的投訴登記工作，并派人進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴。

（6）監(jiān)督綠化承包員對小區(qū)的花草樹木及時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)（澆水、鋤草、修剪、施肥、補(bǔ)苗等），現(xiàn)小區(qū)整體綠化效果有很大的改觀。

（7）安排保潔每周對小區(qū)重點(diǎn)部位進(jìn)行滅鼠、殺蟲和消毒；整體衛(wèi)生搞得不錯(cuò)，得到大部分業(yè)主的一致好評。保潔班各員工一向厲行節(jié)約，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，節(jié)約了大量的各種日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，為公司節(jié)約成本。

（8）客服中心每月制定催款計(jì)劃，采取“一電話、二電話、三書面、四上門”的催款方式催收拖欠費(fèi)用的業(yè)主。因前期遺留問題不斷出現(xiàn)，有相當(dāng)一部份業(yè)主因各種原因據(jù)交物管費(fèi)，例如，因開發(fā)商漏水等工程質(zhì)量問題據(jù)交的有8戶，因前康美物業(yè)糾紛而拒交的有2戶，無其他正當(dāng)理由拒交的有3戶，以辦入伙但一直空置并未交費(fèi)的有16戶。多次與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商交涉，共同努力解決欠款催交工作。

（9）不斷督促新天地開發(fā)商逐步解決遺留問題（如房屋和外墻漏水、煙道串煙等），雖有些許成效，但遺留的問題還得繼續(xù)追蹤。

（10）努力抓好圍墻廣告位的出租和管理，與9家公司簽訂廣告位協(xié)議，為公司創(chuàng)造收入。

（11）將相關(guān)資料輸入物業(yè)軟件中，便于管理和存檔，同時(shí)緩解人員困境，提高辦公效率，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化。

（12）與業(yè)主委員會(huì)聯(lián)手成立小區(qū)各社團(tuán)部：太極拳隊(duì)、乒乓球隊(duì)，籃球隊(duì)等，并多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活。

（13）組織好全體員工為時(shí)3個(gè)月的物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)工作，并根據(jù)培訓(xùn)情況對所有員工進(jìn)行考核，全面提高了員工的物業(yè)理論知識(shí)和綜合服務(wù)素質(zhì)，使我公司的整體服務(wù)質(zhì)量實(shí)質(zhì)性地提高了一個(gè)臺(tái)階。

（14）不時(shí)地與華菱開發(fā)商就一期房屋接管驗(yàn)收工作進(jìn)行溝通和協(xié)商，并制定出詳細(xì)、周密、具有可行性操作的方案。同時(shí)與其他家裝公司合作，避免我公司人員不足和開發(fā)商不積極交房等造成的工作困難。

（15）積極配合各部其他日常工作，加強(qiáng)部門員工的節(jié)能降耗意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、“主人翁”意識(shí)。

2、保安部：

（1）每日抓好保安員形象，主要是坐姿、站姿、禮貌禮節(jié)、言行舉止等方面，從而提高了物業(yè)公司的形象。

（2）抓好安全、消防、車輛日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理。并兩次抓獲小區(qū)小偷。

（3）堅(jiān)持做好保安的隊(duì)列訓(xùn)練，并保證訓(xùn)練質(zhì)量。積極參加公司組織的培訓(xùn)工作，提升自己的專業(yè)水平。

（4）將消防設(shè)施設(shè)備作為巡查內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理。

（5）華菱交房期間，安排保安人員加班，全力配合公司交房時(shí)的安全保衛(wèi)和其他臨時(shí)工作，為華菱業(yè)主交房提供了安全有序的保證。

（6）嚴(yán)格抓好了小區(qū)的車輛管理工作，做到了指揮車輛進(jìn)出、停放有序，保證了小區(qū)的日常交通秩序。

（7）做好了公司用車和日常采購工作，積極配合各部各項(xiàng)工作。

（8）加強(qiáng)節(jié)能降耗意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、“主人翁”意識(shí)。

3、綜合財(cái)務(wù)部：

（1）每日對各項(xiàng)收費(fèi)已進(jìn)行詳細(xì)記錄，并作好了每日臺(tái)賬，在小區(qū)入伙率76.4%，入住率58%的前提下，收取2011年1月1日至2011年12月30日的物管費(fèi) 元，廣告位管理費(fèi) 元，車位管理費(fèi) 元；2011年全年現(xiàn)金總支出為 元。

（2）協(xié)助客服中心不斷追收拖欠的物管費(fèi)，并盡力做業(yè)主的思想工作，在不失原則的前提下，盡可能地滿足業(yè)主的要求。

（3）配合公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放好員工的每月工資和福利待遇。

（4）妥善保管好公司的支票、現(xiàn)金、財(cái)務(wù)憑證和財(cái)務(wù)章的安全。

（5）每月和銀行、稅務(wù)局等單位交涉相關(guān)工作。

（6）做好了辦公室的其他日常管理和接待工作。

（7）加強(qiáng)節(jié)能降耗意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、“主人翁”意識(shí)。

4、公司

（1）多次與新天地開發(fā)商老總協(xié)商，并督促其將消防設(shè)施設(shè)備、電梯內(nèi)/地下停車場安裝攝像頭和電梯門框改造等事宜落實(shí)到位。

（2）各項(xiàng)配套設(shè)施設(shè)備（發(fā)電機(jī)組、門鈴系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)施設(shè)備、消防設(shè)施設(shè)備、排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備等）已部分已損壞，新天地開發(fā)商督促承包商已逐步解決。我公司向新天地開發(fā)商提出，希望其盡快將門鈴系統(tǒng)、消防設(shè)施設(shè)備、樓道門、機(jī)電設(shè)施設(shè)備、給排水系統(tǒng)、水管道等維保單位的維保合同復(fù)印件和工程余款交予物業(yè)公司的統(tǒng)一管理。

（3）協(xié)商并督促金地利開發(fā)商安裝門頭相關(guān)設(shè)施設(shè)備的工作已落實(shí)，物業(yè)公司已作好各項(xiàng)交接驗(yàn)收準(zhǔn)備工作。

（4）多次與金地利開發(fā)商劉董事長交涉華菱融域物業(yè)前期介入相關(guān)事宜。

（5）關(guān)于二期夜間施工問題，我公司多次與業(yè)主委員會(huì)、開發(fā)商、施工方協(xié)商交涉，并采取了一系列措施，比如：如有特殊問題需要加夜班，開發(fā)商、施工方需提前通知物業(yè)公司和業(yè)主委員會(huì)，并出通知告知全體業(yè)主，但此特殊情況頻率不能過高；若未經(jīng)通知，擅自施工，開發(fā)商委托物業(yè)公司施行“三呼三拉三開閘”方案，并對施工進(jìn)行處罰1500元/次，此費(fèi)用用于業(yè)主活動(dòng)資金。

（6）與華菱開發(fā)商商量10月30日至11月1日和11月16日至11月18日兩次集體交房的相關(guān)事宜，并制定了詳細(xì)周密的可行性方案，為華菱小區(qū)業(yè)主順利交房做好了充足的準(zhǔn)備。

（7）妥善周密地安排好各部門和各崗位的具體工作，全力配合華菱開發(fā)商一期集體交房工作。

二、各部門在工作中存在的問題

1、崗位責(zé)任制沒有落到實(shí)處，管理比較松散，個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后；

2、工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。

3、保安形象還有待加強(qiáng)，特別是儀容儀表和言行舉止。

4、小區(qū)業(yè)主裝修的巡查制度和管理仍有待加強(qiáng)力度。

5、有償服務(wù)價(jià)目表內(nèi)容不完善，應(yīng)重新制定完整的有償服務(wù)價(jià)目表。

6、公共配套設(shè)施設(shè)備、給排水系統(tǒng)、機(jī)電配套設(shè)施設(shè)備的巡查還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

7、衛(wèi)生死角清掃的不到位，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

8、人員綜合素質(zhì)未能達(dá)到要求，人員素質(zhì)參差不齊，一專多能的人才不多，專業(yè)知識(shí)不夠全面，如物業(yè)知識(shí)、遇事反應(yīng)、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性有待加強(qiáng)。今后將采取培訓(xùn)的方式加以提高。

9、針對部分無正當(dāng)理由拒交物管費(fèi)的業(yè)主，還有待采取其他更有效的措施。

10、各部門的服務(wù)意識(shí)、主人翁意識(shí)、節(jié)能降耗意識(shí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

11、對物料的管理、使用、采購需進(jìn)行更規(guī)范的管理，做好節(jié)流的控制，并保證物品的及時(shí)補(bǔ)充。

三、2011年的預(yù)想：

自XX年年以來，岳陽物業(yè)公司的發(fā)展，一直緊緊圍繞以“對人服務(wù)，對物管理”為指導(dǎo)思想，以“優(yōu)化管理、管理創(chuàng)新”為核心，以“增強(qiáng)公司競爭力，使公司成為競爭中的強(qiáng)者”為目標(biāo)，勵(lì)精圖治，重管理，精服務(wù)，控成本。岳陽公司將在2011年有以下預(yù)想：

1、有效控制成本，節(jié)約費(fèi)用開支，對所有開支進(jìn)行嚴(yán)格的審核把關(guān)，完善采購制度并監(jiān)督執(zhí)行。

2、團(tuán)結(jié)共進(jìn)，加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)力。作為同一個(gè)公司員工，應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了公司整體發(fā)展這個(gè)共同目標(biāo)，各員工應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用團(tuán)隊(duì)的力量提高公司的整體作戰(zhàn)能力。

3、伴隨著二期收樓及小區(qū)的入住率不斷上升，物業(yè)公司各崗位的服務(wù)質(zhì)量還需進(jìn)一步提升。

4、繼續(xù)跟進(jìn)目前遺留問題的解決，如車庫的設(shè)置和管理，智能化系統(tǒng)的投入使用（電梯內(nèi)與地下車場加安攝像頭）等，解決和提高小區(qū)安防硬件系統(tǒng)的配備和完善。

5、加強(qiáng)員工的主人翁精神，要時(shí)刻以公司的利益為工作開展的出發(fā)點(diǎn)。在遇事、處事時(shí)首先考慮到公司的集體利益為前提。

6、完善員工培訓(xùn)與激勵(lì)制度 ，達(dá)到了理論和實(shí)操同步，深入地了解到員工的特點(diǎn)和工作能力，并對其進(jìn)行合理分工，實(shí)行專人專項(xiàng)責(zé)任制，充分發(fā)揮員工的潛力，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，提高了工作效率，令公司的服務(wù)人員面貌一新，服務(wù)技能也上到一個(gè)新的臺(tái)階。

7、提高收取物管費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的技巧，并創(chuàng)建有效的收費(fèi)體制。

8、采取“對人服務(wù)，對物管理”的模式，配合娛樂設(shè)施的配套服務(wù)，努力創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。力求把服務(wù)、娛樂做為文化的推廣，把社團(tuán)組織組建與實(shí)施方案落到實(shí)處，把南湖新天地小區(qū)營造成為一個(gè)擁有豐富文化底蘊(yùn)的居住小區(qū)。

9、完善各項(xiàng)管理制度，建立員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度。加強(qiáng)人事流程的規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)行公司審定的人員編制，根據(jù)精干、高效的原則，結(jié)合各部門工作開展情況進(jìn)行定崗定員。對各部門的人員招聘條件重新制訂招聘標(biāo)準(zhǔn)，盡量用下崗職工，緩解企業(yè)人員成本的支出負(fù)荷。

10、針對員工在物業(yè)服務(wù)過程中出現(xiàn)的典型性問題，進(jìn)行各類培訓(xùn)工作。對新員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)，若新員工數(shù)量少，就實(shí)行老帶新原則，若新員工數(shù)量多，就實(shí)行規(guī)模培訓(xùn)計(jì)劃。

11、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，關(guān)心員工，改善員工福利。加強(qiáng)與員工的溝通，定時(shí)進(jìn)行員工意見調(diào)查，對離職員工進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解目前存在的員工生活上、管理上的問題，并切實(shí)把存在的問題反饋和解決。