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中圖分類號 G206 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A
企業(yè)形象,是一個(gè)企業(yè)生存的土壤;良好的企業(yè)形象,會給企業(yè)源源不息的生命力。今天的市場,商品不斷更新,新產(chǎn)品,新服務(wù)層出不窮,新的商業(yè)模式已經(jīng)給現(xiàn)今的市場帶來翻天覆地的變化。隨著變化的到來,整個(gè)市場已經(jīng)走H{了舊模式,新的消費(fèi)理念已然形成。在這種情況下,企業(yè)也就必須跳出以前那種“酒香不怕巷子深”的舊觀念。成功的品牌塑造往往就將火力集中在一個(gè)精確的同標(biāo)上,以期在消費(fèi)者心日中創(chuàng)造一個(gè)獨(dú)特的品牌位置。
一、品牌形象對企業(yè)的重要性
今天的企業(yè),成功的最大法門就是盡力促使智力資本、人力資本、供應(yīng)鏈資本效率以及品牌資本的效益最大化。而這么多的因素中,最核心的就是品牌。正是因?yàn)槠放瀑Y本,全世界的銀行才愿意在可口可樂全球的生產(chǎn)廠家一夜之間化為烏有的時(shí)候提供貸款給它,
建立真正的長久的品牌資本對于企業(yè)來說,好處多多。比如說公司更有能力控制自己的命運(yùn),以決定是否繼續(xù)集中于主業(yè)或是多元化經(jīng)營;公司更有能力給員工以更好的回報(bào),給他們更多的培訓(xùn)機(jī)會以滿足企業(yè)將來的發(fā)展需要。富有品牌價(jià)值的公司也能更多的吸引和留住人才,這也就是說,企業(yè)的人力資本同時(shí)得到了提升。
而品牌形象的塑造在中國,走過的路遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有國外的知名企業(yè)如可幾可樂、ADIDAS、NIKE等那么長。但部分敏銳的企業(yè)家已經(jīng)帶領(lǐng)著他們的企業(yè)在這條路上邁出了堅(jiān)實(shí)的探索步伐。同時(shí),這些企業(yè)也就成了中國乃至世界市場的佼佼者,
海爾,這個(gè)20多年前從零開始,現(xiàn)在已是中國第一號家電品牌,在中國甚至全球的家電市場都占據(jù)者巨大市場份額的企業(yè),你很難想象他的前身青島電冰箱總廠,曾經(jīng)一度瀕臨破產(chǎn),財(cái)政赤字高達(dá)147萬元。1984年海爾集團(tuán)在總裁張瑞敏提出的“名牌戰(zhàn)略”思想指導(dǎo)下,通過技術(shù)開發(fā),精細(xì)化管理、資本運(yùn)營,兼并控股及國際化,使一個(gè)虧空147萬元的集體小廠迅速成長為中國家電第一名牌。創(chuàng)業(yè)初期,只有一個(gè)產(chǎn)品,全廠職上不到800人,現(xiàn)在海爾擁有42大門類8600余規(guī)格品種的名牌產(chǎn)品群,職322萬多人。海爾從引進(jìn)冰箱技術(shù)起步,現(xiàn)在依靠成熟的技術(shù)和雄厚的實(shí)力在東南亞、歐洲等地設(shè)廠,并實(shí)現(xiàn)成套家電技術(shù)向歐洲發(fā)達(dá)國家出n的歷史性突破:
2001年,海爾的品牌價(jià)值已達(dá)到436億元,在那以前17年里高達(dá)78%的增長率引起全球商業(yè)界的關(guān)注。2001年8月,《福布斯》雜志把海爾排在全球十大白色家電制造商的第六位;2004年,海爾更是成為全球100個(gè)最具價(jià)值的品牌中唯一上榜的中國品牌。目前,海爾已發(fā)展成為全球第四大白色家電制造商。2008年,海爾品牌價(jià)值高達(dá)803億元,自2002年以來連續(xù)7年蟬聯(lián)中國最有價(jià)值品牌榜首;海爾連續(xù)兩次入選英國《金融時(shí)報(bào)》評選的“中國十大世界級品牌”
倚靠過硬的質(zhì)量和管理層對市場的敏銳反應(yīng),海爾憑借著質(zhì)量和服務(wù)兩大競爭力,奠定了海爾品牌的核心價(jià)值,在競爭超強(qiáng)的家電市場占據(jù)了絕對優(yōu)勢。現(xiàn)在,海爾已不僅僅是一個(gè)商標(biāo),而是一個(gè)被大眾常常提起的品牌,一個(gè)知名度和美譽(yù)度都非常高的品牌。正是因著品牌形象的成功塑造,如今的海爾才有了如此強(qiáng)大的生命力。
二、品牌策略的選擇對企業(yè)形象的影響
品牌之所以能夠促進(jìn)良好的市場形象的樹立,因?yàn)槠放剖莻鞑テ髽I(yè)形象的重要載體。如寶潔公司就擁有潘婷、飄柔、海飛絲、沙宣、伊卡璐幾大品牌,不同品牌產(chǎn)品配方略有不同,分別被推向不同的細(xì)分市場。如今寶潔公司被認(rèn)為是洗滌領(lǐng)域的專家,與其旗下品牌眾多有著直接的關(guān)系。
由此可見,品牌策略的選擇是塑造企業(yè)整體形象的重要依據(jù):
某雜志社曾經(jīng)做過一個(gè)市場調(diào)查,有228家企業(yè)接受了訪問,其中45%的被訪企業(yè)選擇使用單一品牌策略,而使用主副品牌策略的占21%,有30%的被訪企業(yè)則是使用多品牌策略。。當(dāng)然,不同的策略有各自的優(yōu)缺點(diǎn),企業(yè)要結(jié)合自身的實(shí)際情況和市場狀況來決定采用哪種策略。
1.單一品牌策略容易形成強(qiáng)大的市場效應(yīng)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)所有的產(chǎn)品都用同一品牌時(shí),市場上很容易就可以看到該品牌的產(chǎn)品再各個(gè)領(lǐng)域遙相呼應(yīng),給消費(fèi)者織就了一張品牌的嚴(yán)密的網(wǎng)。如韓國著名品牌三星,手機(jī)、MP3、LcD等,多個(gè)領(lǐng)域中都可以看到三星這個(gè)品牌的產(chǎn)品。而三星一直累積起來的品牌效應(yīng)也使得其眾多產(chǎn)品一路暢銷。
對于企業(yè)形象的塑造來說,這種策略為企業(yè)定下一個(gè)統(tǒng)一的基調(diào),使企業(yè)的整體形象建設(shè)可以圍繞一個(gè)整體的品牌核心來建設(shè),容易達(dá)成和諧統(tǒng)一的整體感,同時(shí)形成品牌傳播的累積效應(yīng)。
2.主副品牌策略能有效降低風(fēng)險(xiǎn),抵抗新的競爭對手。這種情況下,企業(yè)可以賦予單一不同產(chǎn)品更多的品牌個(gè)性。就好比說主品牌是旗艦,副品牌除了在市場上競爭,還可為之護(hù)航。這樣做,企業(yè)的整體形象不會因?yàn)槟撤N產(chǎn)品的失敗而受到太多影響。如一汽大眾就有奧迪、桑塔納、捷達(dá)、帕薩特,寶來、高爾夫等多個(gè)品牌,他們統(tǒng)一都在車前使用大眾的標(biāo)志,而在車后放上各自不同的品牌名。
3多品牌策略非常有利于多個(gè)檔次的產(chǎn)品的開發(fā)。高中低檔產(chǎn)品之間不會混淆和相互影響。而且,這樣也很容易抵抗新的競爭對手。有的企業(yè)甚至采用了一個(gè)品牌注冊一個(gè)公司的徹底多品牌策略。
主副品牌和多品牌策略有效的避免了由于產(chǎn)品性質(zhì)的不同而造成的品牌概念混亂,給各系列產(chǎn)品更多的概念發(fā)揮空間,使不同的產(chǎn)品能夠擁有自己的品牌價(jià)值和個(gè)性。如中國移動旗下的全球通、神州行和動感地帶這三大品牌,就有著自己鮮明的個(gè)性及獨(dú)立的客戶群。這種方法在各個(gè)品牌的形象建設(shè)上適度區(qū)分,既賦予了每個(gè)品牌一定的形象塑造空間,又能防止某一單一品牌失敗時(shí)對企業(yè)整體形象的負(fù)面影響,
但這兩種策略在擁有這么多優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)也意味著大量宣傳推廣費(fèi)用的投入。如果是資金不雄厚的企業(yè),采用這種策略的話,可能會在品牌的推廣方面陷入兩難的境地。同時(shí),多個(gè)品牌的建立對企業(yè)想要形成高度概括的整體形象來說也是一個(gè)挑戰(zhàn)。如果不同品牌相互之間融合度不高或概念差異太大的話,那么,企業(yè)的整體形象建設(shè)就真的是一個(gè)難度系數(shù)極高的問題了。
三、做足傳播和管理讓品牌贏在起跑線
每個(gè)成功的企業(yè)在品牌的塑造過程中都會采用多種傳播手段來傳遞品牌的信息。而在這方面,企業(yè)形象識別系統(tǒng)就是先被大家普遍認(rèn)同和采用的方式。
20世紀(jì)50年代中期,IBM為了尋求更大的發(fā)展及獲得更大的市場競爭力,決定“通過一切設(shè)計(jì)來傳達(dá)IBM的優(yōu)點(diǎn)與特色,并使公司的設(shè)計(jì)應(yīng)用一體化”。于是,風(fēng)靡全球的cI形象設(shè)計(jì)自此拉開帷幕,而IBM的這一做法也成了傳播學(xué)界的經(jīng)典案例。
一個(gè)成功的CIS既可以獲得消費(fèi)者的認(rèn)知,又有助于市場內(nèi)部的溝通,還能促進(jìn)品牌的傳播。目前,中國大部分企業(yè)傾向于選擇的品牌傳播手段有:做廣告、統(tǒng)一標(biāo)識、包裝設(shè)計(jì)、軟性公關(guān)、參加各種展覽、贊助活動、現(xiàn)場演示、使用代言人等等。但在目前的情況中,顯而易見的是大部分企業(yè)的理念表達(dá)沒有得到足夠的重視,大家只是在視覺識別和行為識別上下大功夫,而忽略了理念建設(shè)。缺少了理念建設(shè)的CIS,品牌塑造上就顯得空洞,成了為無本之木,無源之水。
當(dāng)然,當(dāng)一個(gè)企業(yè)的識別系統(tǒng)成功的建立起來之后,并不是說事情就此結(jié)束了。企業(yè)這時(shí)還需要花更多的心思來維護(hù)企業(yè)形象,對品牌進(jìn)行合理的管理。
Abstract: Brand is the key to survival and development for enterprises. During the times of brand, building a good brand should hold on the four principles: cultural, unconventional, long-term, and compatible. There are five approaches to create a brand: internal staff should establish the concept of shaping the brand firmly; improve the quality and the service; introduce culture factors and the sentiment of consumers; show features and innovation; emphasis on public relations and advertising. Four measures should be carried on: maintain the core values of the brand at any time; improve product quality continuously; keep innovation; the management of integrity.
關(guān)鍵詞:品牌形象 塑造 維護(hù)
Key words: brand shape maintenance
作者簡介:劉景龍,1986年生,男,華東師范大學(xué)政治學(xué)系,碩士。研究方向:企業(yè)文化
一、 品牌形象的作用
品牌形象是企業(yè)的無形資產(chǎn),是企業(yè)價(jià)值理念的集中體現(xiàn),是企業(yè)生存發(fā)展的主要依托,是企業(yè)開拓占領(lǐng)市場的標(biāo)簽和通行證。品牌形象是一個(gè)企業(yè)形象的物質(zhì)基礎(chǔ),是一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、設(shè)計(jì)、價(jià)格等要素在社會公眾當(dāng)中的整體表現(xiàn)。[1]具體來說,品牌形象的作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)的發(fā)展面臨著兩個(gè)問題:一個(gè)是尋求長久的生存,另一個(gè)是尋求不斷的成長。任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略都是圍繞著這兩個(gè)問題制定的。事實(shí)表明,品牌形象是對這兩個(gè)問題起決定性作用的因素之一。良好的品牌形象具有強(qiáng)大的輻射功能,對改變公眾的價(jià)值取向,提高他們的文化修養(yǎng),審美趣味,以及推動社會文化的發(fā)展會產(chǎn)生潛移默化的影響。
(二)提升市場競爭力。在現(xiàn)代市場,質(zhì)量高、性能好,擁有良好品牌形象的商品已經(jīng)成為消費(fèi)者的首選。品牌形象不僅代表著商品,更代表著消費(fèi)者的一種價(jià)值選擇,形成良好的品牌形象就會獲得較強(qiáng)的市場號召力,正如買電器要買“海爾”,喝飲料要買“可口可樂”。
(三)增加公眾對產(chǎn)品的感情。品牌形象是樹它在社會公眾心中的,它能滿足公眾的心理需求,對公眾產(chǎn)牛影響。品牌形象一旦得到公眾的認(rèn)同,就會與公眾建立一種感情,是他們對品牌產(chǎn)生親切感。當(dāng)“可口町樂”為迎接一百年誕辰而宣布改變使用了九十九年的配方時(shí),引起了眾多消費(fèi)者的抗議,結(jié)果不得不取消新配方。這說明消費(fèi)者在長期的消費(fèi)中與“可口可樂”建立了特殊的,難以割舍的感情。
(四)獲得獨(dú)特的市場地位。當(dāng)購買某種產(chǎn)品時(shí),消費(fèi)者在市場上面對的是幾十種甚至幾百種品牌,如何使自己的品牌能夠脫穎而出,這就需要建立良好的品牌形象。塑造與眾不同的品牌形象,將自己與其他品牌區(qū)隔開來,巧妙的在消費(fèi)者頭腦中占據(jù)一個(gè)有利地位,才能在市場上獲得一個(gè)獨(dú)特地位。例如“金六?!本频纳虡?biāo)“金六?!比齻€(gè)字的完美結(jié)合,迎合了我國人民盼福和喜好吉利之言的傳統(tǒng)習(xí)慣和心理需求,并且以黃、紅、金為主色的外包裝業(yè)極具特色,體現(xiàn)了中國的傳統(tǒng)文化,因而在市場上大受歡迎。
二、如何塑造品牌形象
(一)塑造品牌形象的原則
1、文化性原則。任何一個(gè)成功的、歷史悠久的國際品牌,總是體現(xiàn)出了這個(gè)國家、這個(gè)民族的最根本的民族文化內(nèi)涵?!翱煽诳蓸贰斌w現(xiàn)了自由奔放的美國精神;“西門子”則體現(xiàn)了德國人注重質(zhì)量、注重細(xì)節(jié)的嚴(yán)謹(jǐn)。
2、求異原則。在塑造品牌形象的過程中,能否展現(xiàn)出自己品牌的獨(dú)特性也是十分關(guān)鍵的。如果品牌形象與其它已有品牌過于相似,就難以在消費(fèi)者心中留下深刻印象,甚至落入被認(rèn)為是惡意模仿的尷尬境地,成為令人鄙夷的“山寨貨”。例如,聯(lián)合利華公司的著名香皂品牌“力士”,在品牌塑造時(shí)一直突出其高貴典雅的特色,每一版的廣告它都大量利用國際知名影星以突顯其高貴,至今尚未有其他品牌能在這一層次上超過它。
3、長期性和兼容性原則。品牌形象還是食業(yè)形象的重要組成部分,企業(yè)形象是一個(gè)整體,包括各個(gè)子系統(tǒng)。品牌形象和企業(yè)形象塑造的目的都是為了結(jié)合企業(yè)實(shí)力,營造競爭優(yōu)勢,最終創(chuàng)出知名名牌,實(shí)現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。因此企業(yè)品牌形象必須與其他各子系統(tǒng)協(xié)調(diào)一致,相瓦配合,共同發(fā)展。[2]
(二)塑造品牌形象的途徑
1、企業(yè)內(nèi)部員工牢固樹立塑造品牌形象的理念
首先,企業(yè)管理者要提高自身的管理素質(zhì),增強(qiáng)塑造品牌形象的意識,把品牌形象塑造作為企業(yè)的優(yōu)先課題,作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性問題,要把企業(yè)的經(jīng)營理念反映在品牌形象上;其次,以人為本,啟發(fā)員工的心智,最大限度地激發(fā)員工的智慧和潛能,樹立全體員工的品牌意識,員工們明白了塑造品牌形象的重要意義,就會產(chǎn)生榮譽(yù)感和使命感,使員工自覺自愿地為塑造品牌形象做出貢獻(xiàn);最后,要在企業(yè)內(nèi)部建立起特有的觀念體系和運(yùn)作機(jī)制,建立起科學(xué)的組織架構(gòu)和嚴(yán)格的規(guī)章制度,這是塑造品牌形象的組織保證。
2、提高產(chǎn)品質(zhì)量,改善服務(wù)水平
產(chǎn)品的質(zhì)量是滿足消費(fèi)者需求的一種效能,它是品牌形象的基石,是品牌的本質(zhì)和生命。企業(yè)只有強(qiáng)化高效管理和合理配置資源,不斷引進(jìn)新技術(shù),才能提高產(chǎn)品的質(zhì)量,從而為塑造品牌形象提供必要的保證。企業(yè)要想搞好產(chǎn)品的市場銷售,樹立品牌形象,保持品牌的競爭優(yōu)勢,就必須在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),努力改善服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有利于維護(hù)和提升品牌形象。當(dāng)消費(fèi)者遇到損失或缺陷,就會產(chǎn)生報(bào)怨和不滿,給品牌形象帶來不良影響,而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以降低消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn),減少消費(fèi)者的損失,增加消費(fèi)者的安全,從而贏得消費(fèi)者的理解和信任。
3、引入文化因素,導(dǎo)入消費(fèi)者情感
品牌有自己的個(gè)性和表現(xiàn)力,是溝通企業(yè)和公眾感情的橋梁,人們在內(nèi)心深處都渴望真摯、美好的感情出現(xiàn)。每一個(gè)國家、每一個(gè)民族都深受本國本民族文化的影響,文化傳統(tǒng)在不經(jīng)意間影響著消費(fèi)者的選擇。如果某個(gè)品牌能夠契合傳統(tǒng)文化的一些因素,就會在消費(fèi)者心中占據(jù)一定的情感空間,引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注該品牌。例如孔府家酒主打家文化,“孔府家酒,叫人想家”用心靈沖擊的方式建立起一個(gè)經(jīng)典的品牌形象。品牌宣傳中沒有大談酒的品質(zhì)如何,而是抓住中國人最注重的“家”的概念引起消費(fèi)者的共鳴,打開了人們情感回歸與宣泄的窗口。
4、突出特色。勇于創(chuàng)新
品牌形象只有獨(dú)具個(gè)性和特色,才能吸引公眾,才能通過鮮明的對比,在眾多品牌中脫穎而出。抄襲模仿,步入后塵的品牌形象不可能有好的效果,也不可能有什么魅力。品牌形象不是一成不變的,隨著企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營狀況以及消費(fèi)需求的變化,品牌形象也要不斷地創(chuàng)新,使之適應(yīng)消費(fèi)者的心理變化,適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。LG在創(chuàng)始時(shí)期有兩個(gè)品牌名,也就是化工的Lucky和電子的Goldstar。1995年,為了適應(yīng)全球化的發(fā)展,Lucky和Goldstar實(shí)現(xiàn)品牌重組,新企業(yè)的品牌為LG。1997年,LG在世界市場上全面啟動醒目的臉譜型“LG”標(biāo)識,以更加現(xiàn)代和簡潔的形象出現(xiàn)在世人面前,其品牌形象得到大大提升。由此可見,品牌要想永葆青春和活力,就必須跟上潮流,跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐,及時(shí)創(chuàng)造新形象。[3]
5、重視公關(guān)和廣告
公關(guān)與廣告對品牌形象而言,如鳥之兩翼、車之兩輪,其重要性不言而喻。品牌形象最終要建立在社會公眾心目中,這取決于公眾對品牌的信任度、忠誠度。因而品牌形象的塑造應(yīng)面向公眾,以公眾為核心,高度重視公眾的反映。一些國際品牌的公關(guān)贊助,會非常有針對性和連續(xù)性,以便給社會公眾留下深刻的印象。同時(shí)還應(yīng)認(rèn)識到品牌的推廣離不開廣告宣傳,不管是平面廣告、立體廣告,不管是通過雜志、電視還是電臺、報(bào)紙等渠道,成功的品牌都會選擇統(tǒng)一的與自身品牌形象相符的廣告風(fēng)格,并一直堅(jiān)持遵守這個(gè)風(fēng)格,使品牌形象清晰不被混淆。
三、品牌形象的維護(hù)
(一)隨時(shí)維護(hù)品牌形象的核心價(jià)值
品牌核心價(jià)值是品牌資產(chǎn)的主體部分,它讓消費(fèi)者明確、清晰地識別并記住品牌的利益點(diǎn)與個(gè)性,是驅(qū)動消費(fèi)者認(rèn)同、喜歡乃至愛上一個(gè)品牌的主要力量。品牌形象的維護(hù),就是要求企業(yè)盡力地控制和掌握目標(biāo)消費(fèi)群對品牌的感覺和信念,根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群體消費(fèi)需求層次的變化,隨時(shí)把握消費(fèi)者對品牌感覺和信念的變化趨勢。充分利用那些能賦予和提升該品牌價(jià)值的感覺,同時(shí)消除那些不能使品牌核心價(jià)值與消費(fèi)者生活方式產(chǎn)生互動,以及與市場環(huán)境變動相適應(yīng)的感覺,隨時(shí)根據(jù)消費(fèi)者需求的變化對品牌核心價(jià)值進(jìn)行維護(hù)。[4]不斷維護(hù)核心價(jià)值的目的就是要凸顯品牌形象的獨(dú)特性。具有良好品牌形象的產(chǎn)品不但要在性能、形狀、包裝等方面滿足消費(fèi)者的偏好,更要在等級、身價(jià)和高雅形象上滿足消費(fèi)者的心理。
(二)不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量
質(zhì)量是構(gòu)成品牌形象的首要因素,也是決定品牌形象生命力的首要因素。對企業(yè)來講,對顧客負(fù)責(zé)任,是從產(chǎn)品的質(zhì)量開始的。出色的質(zhì)量才是贏得顧客、占領(lǐng)市場的敲門磚。沒有一流的質(zhì)量,就不可能獲得消費(fèi)者的信任,跟談不上品牌形象的塑造。
以產(chǎn)品質(zhì)量馳名天下的奔馳汽車,號稱20萬公里不用動螺絲刀。跑30萬公里以后,換個(gè)發(fā)動機(jī)還可以再跑30萬公里。在生產(chǎn)過程中,奔馳公司更是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),要求全體員工精工細(xì)作,一絲不茍。在產(chǎn)品檢測上,為了絕對保持“奔馳”品質(zhì),奔馳公司在全球各大洲都設(shè)有質(zhì)量檢測中心,有大批質(zhì)檢人員和高性能的設(shè)備,每年抽檢上萬輛奔馳車。公司還有一個(gè)試車場,每年拿出100輛新車進(jìn)行破壞性試驗(yàn),以時(shí)速35公里的車速撞擊堅(jiān)固的混凝土厚墻,以檢驗(yàn)前座的安全性。這是這樣的質(zhì)量文化,是奔馳這個(gè)品牌形象總是充滿活力。
(三)不斷創(chuàng)新
品牌形象的生命力一半來自創(chuàng)新。創(chuàng)新使品牌形象與眾不同,讓品牌生命中加入了無窮活力,是延長品牌形象生命的重要途徑。
技術(shù)創(chuàng)新就是專門研究同類產(chǎn)品的新技術(shù)新工藝,不斷提高產(chǎn)品的技術(shù)含量,開發(fā)新工藝,研究產(chǎn)品的市場生命周期和更新、改進(jìn)、換代的時(shí)限和趨勢,不斷地發(fā)展產(chǎn)品有價(jià)值的特色,不斷推出“熱點(diǎn)”產(chǎn)品,保證產(chǎn)品旺盛的銷售勢頭。市場競爭的激烈化,使產(chǎn)品生命周期縮短,今天的名牌,明天就有可能成為過時(shí)產(chǎn)品,被更具吸引力的新品牌所替代。世界已經(jīng)進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,沒有超越時(shí)代的現(xiàn)金技術(shù),難以生產(chǎn)出高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高份額的產(chǎn)品,品牌形象就會淪為平庸,最終會失敗。除了技術(shù)創(chuàng)新之外,企業(yè)還要進(jìn)行管理創(chuàng)新,營銷創(chuàng)新。后者是指不斷研究市場消費(fèi)需求,消費(fèi)者購買行為的走勢,消費(fèi)者購買習(xí)慣的變化和消費(fèi)流行動向,不斷地在營銷方式、價(jià)格、渠道選擇、促銷措施上推陳出新,引導(dǎo)消費(fèi),滿足需求。
(四)誠信度管理
信譽(yù)是一個(gè)品牌能夠在消費(fèi)者心目中建立其“品牌偏好”和“品牌忠誠”的基本要素。
企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等各方面的承諾,使消費(fèi)者對此品牌產(chǎn)生偏好和忠誠。良好的信譽(yù)是是企業(yè)的無形資產(chǎn),可以增強(qiáng)品牌形象的競爭力,帶來超值的利潤。[5]誠信是企業(yè)的立身之本,沒有誠信就沒有市場。三鹿奶粉事件是造成整個(gè)行業(yè)的誠信危機(jī),中國奶制品企業(yè)的品牌形象集體坍塌,企業(yè)道德形象在公眾眼中發(fā)生質(zhì)變,行業(yè)發(fā)展遭受重創(chuàng)。所以誠信給品牌形象帶來的價(jià)值是不可度量的。一個(gè)誠信的形象,將維系客戶的美譽(yù)度和忠誠度,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。因此,誠信應(yīng)當(dāng)成為一切企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)基礎(chǔ),也應(yīng)當(dāng)是企業(yè)維護(hù)品牌形象的必要工作之一。
總之,品牌形象的塑造與維護(hù)是一個(gè)長遠(yuǎn)的系統(tǒng)性工程,這需要企業(yè)全體員工的共同努力。只有優(yōu)秀的品牌形象才能促進(jìn)企業(yè)無形資產(chǎn)的保值增值,使企業(yè)在激烈的市場競爭中利于不敗之地。
參考文獻(xiàn):
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CIS系統(tǒng)是確立企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)價(jià)值、行業(yè)準(zhǔn)則、思想理念等等一個(gè)全方位的系統(tǒng)體系。它包括理念識別系統(tǒng)MI、行為識別系統(tǒng)BI、視覺識別系統(tǒng)VI三部分,三者是一個(gè)有機(jī)整體。其靈魂是MI部分,它決定著一個(gè)企業(yè)的價(jià)值、理念,引領(lǐng)著其余兩部分。企業(yè)的發(fā)展必須要有同步的CIS相適應(yīng),可以說,CIS導(dǎo)入的成功就是營銷企業(yè)的成功。
根據(jù)CIS各個(gè)部分的特點(diǎn),品牌首先必須對自己進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位,確立自己的品牌形象。特別是飲料行業(yè),同質(zhì)化日益嚴(yán)重,同類產(chǎn)品之間的有質(zhì)差異越來越小,已經(jīng)從初期的價(jià)格競爭、質(zhì)量競爭提升到品牌競爭。品牌成為一種高品位的標(biāo)志,是企業(yè)信譽(yù)、素質(zhì)、服務(wù)和文化品味的一種體現(xiàn),是企業(yè)對消費(fèi)者的一種承諾。正是品牌的這種特質(zhì),廣大消費(fèi)者才越來越關(guān)注品牌,認(rèn)定品牌。以王老吉涼茶為例,其雖然具有清熱解暑、去濕排毒等諸多功效,但該品牌并沒有什么都推,而只是把“降火”作為主要功能定位,因?yàn)橄M(fèi)者遇炎熱夏季或吃辛辣食物時(shí),“降火”的飲料最能滿足其根本的需求。一句“怕上火,喝王老吉”對產(chǎn)品功能也是詮釋得相當(dāng)微妙,不僅讓王老吉找到了細(xì)分的目標(biāo)消費(fèi)群體,同時(shí)也讓王老吉結(jié)束了以前始終在藥與茶之間的徘徊。這種簡潔明了的定位,非常直觀地給消費(fèi)者傳達(dá)了王老吉的產(chǎn)品特性,填補(bǔ)了消費(fèi)者對降火性飲料需求的缺位,從而樹立了降火飲料第一品牌的概念。
VI 系統(tǒng)中的標(biāo)志是企業(yè)與品牌的象征,它是一種具有直觀形象的符號組合。因比,它具有豐富的內(nèi)涵和明確的、特定的含義。消費(fèi)者通過造型簡單、意義明確的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的視覺符號,來理解企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、經(jīng)營內(nèi)容、企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品特性等要素。同樣,“王老吉”的標(biāo)志采用傳統(tǒng)圖形與中國書法“王老吉”三個(gè)字的組合,紅色和黃色的搭配組合給人以強(qiáng)烈的感觀刺激,激起人們消火的欲望。中國書法字體的運(yùn)用非常具有人性化和親和力,傳達(dá)出王老吉作為中國傳統(tǒng)品牌的個(gè)性。
標(biāo)志是VI的核心組成部分,但VI除了標(biāo)志之外,還包括其他基本要素(企業(yè)名稱、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、企業(yè)造型等)和應(yīng)用要素(產(chǎn)品造型、辦公用品、服裝、招牌、交通公具等)。CI傳達(dá)的主要對象是人,CI的識別性強(qiáng)弱與否與BI和VI的頻率和視覺沖擊力強(qiáng)弱有關(guān),而VI的視覺效果是主要的決定因素。王老吉的VI視覺識別系統(tǒng)中,設(shè)計(jì)了以標(biāo)志為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)字,以及標(biāo)準(zhǔn)色彩和標(biāo)準(zhǔn)的組合方式,讓企業(yè)在以后的運(yùn)用中“有本可依”。利用大眾媒體,不斷重復(fù)企業(yè)的標(biāo)志及其標(biāo)準(zhǔn)組合形式,通過不斷地視覺刺激,讓消費(fèi)者形成一種視覺的習(xí)慣和條件反射,當(dāng)看見類似的形態(tài)時(shí),能在第一時(shí)間準(zhǔn)確地辨認(rèn)和指出,甚至能在很遠(yuǎn)的距離以外或者沒有提示的作用下,也能準(zhǔn)確地辨認(rèn)。
[關(guān)鍵詞]媒介品牌形象傳播
品牌形象傳播是21世紀(jì)媒體競爭的利器。媒體要想立于不敗之地,就必須建立一種優(yōu)勢,這種優(yōu)勢沒人可以復(fù)制它,抄襲它。中國媒體的品牌形象傳播時(shí)代已經(jīng)悄然而至。當(dāng)前的中國媒介市場已經(jīng)顯示了知名品牌坐天下的特征。
一、媒介品牌形象的內(nèi)涵
所謂品牌,是指一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號或設(shè)計(jì),或是它們的組合運(yùn)用,其目的是借以辨認(rèn)某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù),并使之同競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來。品牌(brand)一詞最初來源于古挪威文字brandr,意思是“烙印”,它非常形象地表達(dá)出了品牌的含義――如何在消費(fèi)者心中留下烙印。
現(xiàn)在社會各界都在談品牌,企業(yè)希望把自己的品牌做起來,把品牌做好,國家在政策上也給予了很多支持,媒體也在傳播各種品牌理念。但當(dāng)前我們的品牌觀念存在很多誤區(qū),很多人對品牌的認(rèn)識并不清晰,造成其塑造品牌的行為模糊、隨意,產(chǎn)生的品牌結(jié)果自然也是不如人意。
企業(yè)做產(chǎn)品,產(chǎn)品有產(chǎn)品的價(jià)值;做品牌,品牌也有品牌的價(jià)值。產(chǎn)品可以販賣,品牌也能販賣,消費(fèi)者買一個(gè)產(chǎn)品,獲得的是產(chǎn)品的利益,而如果消費(fèi)者買的是有品牌價(jià)值的東西,就會獲得品牌價(jià)值的利益。品牌如果不能給消費(fèi)者帶來利益,這品牌就不能販賣,不能販賣的東西我們還塑造它干嗎?多做產(chǎn)品賣產(chǎn)品利益就行了。所以既然要塑造品牌,品牌就得有單獨(dú)的價(jià)值,它的單獨(dú)價(jià)值滿足和產(chǎn)品滿足是不一樣的,產(chǎn)品滿足的是消費(fèi)者利益的需要性或需求性;而品牌滿足雖然也有需求性,但更多的是欲望性。欲望就是心靈滿足,消費(fèi)者為了自己心靈的滿足也會掏錢消費(fèi),這種滿足就是品牌帶給消費(fèi)者的。品牌帶給消費(fèi)者的是一種心靈需求的情感價(jià)值,這個(gè)價(jià)值也是利益。
品牌其實(shí)是產(chǎn)品概念對接的人群情感。我們要把品牌觀念理清楚:品牌其實(shí)是產(chǎn)品概念對應(yīng)的消費(fèi)群體的情感需求。企業(yè)所塑造的產(chǎn)品品牌應(yīng)該是該產(chǎn)品對應(yīng)的消費(fèi)者的情感價(jià)值的具體體現(xiàn)。比如現(xiàn)在的年輕女生都喜歡“超級女聲”中的李宇春,那正說明李宇春這個(gè)“產(chǎn)品”所表現(xiàn)出來的氣質(zhì)、習(xí)慣、行為等品牌元素符合這些女生心中的情感需要,這就產(chǎn)生了價(jià)值,這個(gè)價(jià)值是李宇春所對應(yīng)的群體的情感需要,而不是她自己的需要。所以品牌就是滿足產(chǎn)品對應(yīng)的消費(fèi)者的情感價(jià)值的東西,而不是企業(yè)產(chǎn)品的商標(biāo)、自身的包裝或者產(chǎn)品概念等?,F(xiàn)在很多人在這方面都存在誤區(qū)。企業(yè)存在誤區(qū)可以理解,因?yàn)橹袊髽I(yè)才剛開始在琢磨如何塑造自身的品牌。但一些專家也出現(xiàn)這樣的問題就太不應(yīng)該了,這些專家是要指導(dǎo)企業(yè)去做品牌的,一點(diǎn)也含糊不得。
品牌不是自己造出來的?,F(xiàn)在有不少媒體都開辟了品牌欄目,找一些企業(yè)家和專家來談品牌,結(jié)果都拐了彎。媒體的主持人不了解品牌,最后說著說著就成了我們要做一個(gè)大的品牌,好像我們能夠像制造原子彈似的造出一個(gè)品牌來。其實(shí)不然,品牌不是自己能夠做出來的,它一定是消費(fèi)者認(rèn)同的。這種被認(rèn)同的價(jià)值是由很多元素組合的,是需要時(shí)間的,因?yàn)檫@不是一個(gè)簡單的利益價(jià)值認(rèn)同,而是別人的心理情感的價(jià)值認(rèn)同。
簡單的利益認(rèn)同不是品牌價(jià)值。沒有一個(gè)消費(fèi)者說企業(yè)的品牌只有對應(yīng)其心理情感的價(jià)值才會去消費(fèi),好感只是情感價(jià)值的一部分,還要累積更多的情感價(jià)值,才能達(dá)成品牌的整體認(rèn)同。簡單的利益認(rèn)同是使用價(jià)值,是消費(fèi)者對產(chǎn)品利益的需要。而對品牌利益的需要是在社會環(huán)境中的情感需求和欲望需求。所有這些企業(yè)都要想如何去做,如果簡單地說品牌是一趟通向國際化的快車,搭上這趟車企業(yè)的品牌就會怎么怎么樣了,這就太膚淺了。這根本就是兩碼事。所以說品牌概念不清晰是整個(gè)中國市場普遍面臨的一種現(xiàn)象。
媒介品牌形象的內(nèi)涵是多維立體的,有的能以相當(dāng)獨(dú)特的方式與媒介相結(jié)合,有的則可以看成是品牌的一部分。媒介品牌形象主要包括了下面幾個(gè)部分:產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、標(biāo)識形象、員工形象、環(huán)境形象、文化形象等。
產(chǎn)品形象最重要的仍然是產(chǎn)品的功能特性。優(yōu)質(zhì)的媒介產(chǎn)品是塑造媒介形象的根本。
服務(wù)形象是指通過媒介服務(wù)行為展現(xiàn)的形象,既包括營銷部門提供的服務(wù),也包括媒介產(chǎn)品內(nèi)容上的服務(wù)。
標(biāo)識形象是指媒介所屬不同的品牌可能有不同的標(biāo)識,媒介作為一個(gè)整體也需要有能幫助公眾識別和記憶的組織形象和識別系統(tǒng)。例如:光線傳媒的紅色“e”標(biāo)識,他不僅出現(xiàn)在節(jié)目的片頭、片尾,還出現(xiàn)在壓角標(biāo)、話筒標(biāo)上。同時(shí),還開創(chuàng)性地把所有能用e替代的字眼,如“衣”、“娛”、“意”等全部以e標(biāo)出,例如公司宗旨“對電視,我們有e些不同的做法”,竭盡所能強(qiáng)化e的形象。
員工形象包括全體員工的品行、素質(zhì)、作風(fēng)、能力、態(tài)度、儀表等方面。大至媒介管理者的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng),小至記者采訪時(shí)的儀態(tài)、操守,都能體現(xiàn)出媒介的形象。
環(huán)境形象主要指媒介的生產(chǎn)辦公環(huán)境和相關(guān)附屬設(shè)施。例如,廣播電視塔等都是媒介向公眾展示自我的重要窗口。上海東方明珠電視塔是浦東新區(qū)陸家嘴的標(biāo)志性建筑,高468米,列世界第三,亞洲第一。塔體從下而上由塔基、下球、中間小球及環(huán)廊、上球、太空倉、發(fā)射天線桅桿構(gòu)成。巧妙地融合了宇宙空間、飛船火箭和原子結(jié)構(gòu)的形象。東方明珠塔的建筑造型新穎別致,有深厚的東方文化韻味。整個(gè)建筑由11個(gè)大小不一、高低錯(cuò)落的球體,從蔚藍(lán)的天空中落到綠茵草地上,富有“大珠小珠落玉盤”的美妙意境。分列兩邊的楊浦搭大橋和南浦大橋,如兩條巨龍,騰飛于黃浦江上,巧妙地組合成一幅“二龍戲珠”的巨幅畫面。
文化形象是媒介品牌形象的軟件部分。比如,媒介的價(jià)值觀念、管理哲學(xué)、歷史與傳統(tǒng)、職業(yè)道德、行為規(guī)范,都屬于媒介文化的內(nèi)容。媒介文化不僅決定了員工的精神風(fēng)貌,也決定了媒介的組織氣氛和工作效率。媒介形象的各種內(nèi)涵。對于受眾的內(nèi)容選擇、接觸感受、反應(yīng)方式都有微妙的甚至是重要的影響。
二、建立媒介品牌形象的識別系統(tǒng)
媒介具有商品屬性,同樣追求經(jīng)濟(jì)利潤。同企業(yè)為產(chǎn)品打造品牌形象一樣,為了能在優(yōu)勝劣汰的市場競爭中占有一席之地,媒介也要實(shí)行品牌形象經(jīng)營。一個(gè)成功的品牌形象是媒介重要的無形資產(chǎn),它可以為媒介帶來經(jīng)濟(jì)的和社會的雙重效益。它用于區(qū)別市場上同類甚至同質(zhì)的商品。品牌形象的價(jià)值可以由附著價(jià)值轉(zhuǎn)化為直接價(jià)值而成為無形資產(chǎn)。
從本質(zhì)上看,品牌形象是一個(gè)系統(tǒng),是企業(yè)市場競爭實(shí)力的綜合反映。媒介應(yīng)該建立CIS識別系統(tǒng),即“企業(yè)形象識別系統(tǒng)”,它包含三個(gè)部分:企業(yè)理念識別(MI)、企業(yè)行為識別(BI)、企業(yè)視覺識別(VI)。就現(xiàn)代媒介而言,CIS是將媒介的經(jīng)營活動、經(jīng)營理念等企業(yè)精神和文化,運(yùn)用視覺溝通技術(shù),以視覺化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的形式傳達(dá)給社會和大眾,使他們產(chǎn)生認(rèn)同感和價(jià)值感,贏取社會大眾及目標(biāo)群的肯定。
1.媒介理念識別系統(tǒng)。媒介理念是媒介品牌形象塑造的核心內(nèi)容。良好的媒介品牌形象,最根本的就是媒介理念精神。因此,媒介在強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一性、規(guī)范化的同時(shí),要盡可能強(qiáng)調(diào)差異,避免趨同,突出獨(dú)家媒介精神。媒介理念的傳達(dá)多通過形象宣傳來直觀闡述,對媒介形象起到推介、宣傳作用。
如中央電視臺的“傳承文明。開拓創(chuàng)新”的傳播理念,鳳凰衛(wèi)視的“不斷創(chuàng)新,超越自己”的理念。
2.媒介視覺識別系統(tǒng)。媒介視覺識別系統(tǒng)是對媒介整體形象進(jìn)行定位、強(qiáng)化識別的重要手段和環(huán)節(jié),是樹立媒介品牌形象的重要策略。這個(gè)系統(tǒng)包括形象標(biāo)志、口號、色彩三個(gè)組成部分。
(1)形象標(biāo)志是用于象征自己特征的標(biāo)志。這種標(biāo)志可以使媒介印象明顯化。當(dāng)人們一看到某頻道的標(biāo)志,就能聯(lián)想到該頻道的節(jié)目特色、節(jié)目風(fēng)格、服務(wù)內(nèi)容等。如浙江電視臺以“浙”字的開頭拼音字母z作為形象特征,并通過字體變異。將美學(xué)元素體現(xiàn)在畫面中,猶如行云流水,簡潔明快。它標(biāo)志著浙江電視臺順應(yīng)時(shí)代潮流和開拓創(chuàng)新的精神,較好地體現(xiàn)了一種“大氣、現(xiàn)代、特色、文化”的內(nèi)涵。
(2)口號是指媒介的廣告口號、宣傳口號,它將媒介價(jià)值觀演化而來的媒介精神以口號形式穩(wěn)定下來,將媒介信念、宗旨、特色、功能各要素融為一體,將獨(dú)特創(chuàng)意的口號安排在幾乎所有時(shí)段的間隙反復(fù)播出,凸顯頻道形象,增強(qiáng)貼近感和親和力,擴(kuò)大市場影響力。
(3)識別色彩可以使受眾印象深刻、引發(fā)聯(lián)想。如頻道識別色彩既彰顯頻道理念,體現(xiàn)頻道定位,又考慮目標(biāo)受眾。例如,中央電視臺形象視覺的文化定位是傳承五千年的中華文明,同時(shí)以藍(lán)色為統(tǒng)一色,在統(tǒng)一色中變化、演繹,氣勢宏大,文化底蘊(yùn)厚重,體現(xiàn)了大臺風(fēng)范。湖南衛(wèi)視以橙色為頻道包裝、欄目包裝的基本色,符合它注重娛樂、以年輕人為主要受眾的媒體定位。鳳凰衛(wèi)視的標(biāo)準(zhǔn)色金色經(jīng)常用于節(jié)目片頭、片尾和滾動插播的節(jié)目預(yù)告中。
3.媒介行為識別系統(tǒng)凡與媒介品牌形象有關(guān)聯(lián)的所有的人、物或事件的活動表現(xiàn)均屬于行為識別范疇,更重要的是這些活動表現(xiàn)是媒體向消費(fèi)者展示其理念的途徑。比如主持人是品牌欄目的重要組成部分,名主持在某種程度上就是媒介的標(biāo)識,很多觀眾就是沖著他們?nèi)ミx擇頻道和欄目的。因此很多頻道十分注重培育名牌主持人。
三、媒介品牌形象的實(shí)現(xiàn)途徑
媒介產(chǎn)品是一種文化產(chǎn)品,它是由新聞機(jī)構(gòu)生產(chǎn)的面向廣大受眾的視聽產(chǎn)品。因此,與其他產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)的商品一樣,媒體也將向自我形象設(shè)計(jì)、自我包裝、自我推銷的軌道上運(yùn)行。媒介品牌形象一旦形成,便具有相對的穩(wěn)定性和整體性,在公眾心目中就會形成某種思維定勢。因而,媒介在塑造自身品牌形象時(shí),應(yīng)當(dāng)合理規(guī)劃,準(zhǔn)確定位,力求精當(dāng)、獨(dú)特、完美。
首先,應(yīng)該設(shè)計(jì)出鮮明亮麗的品牌形象。
在媒介品牌形象塑造中,鮮明獨(dú)特的形象可以加強(qiáng)受眾對媒體的認(rèn)知,提升媒體的社會影響力。在產(chǎn)品方面。積極創(chuàng)造名牌版面或欄目。消費(fèi)者對一個(gè)品牌的品質(zhì)的看法,往往會影響他們對這個(gè)品牌其他方面的認(rèn)知,并直接影響到產(chǎn)品的銷售。所以,媒介的品牌形象建構(gòu)必須始終建立在產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)的基礎(chǔ)上。在標(biāo)識設(shè)計(jì)方面,用引人注目的符號來增強(qiáng)公眾形象,喚起目標(biāo)受眾的反應(yīng)。臺標(biāo)、報(bào)徽是每天出現(xiàn)在受眾面前頻率最高的圖案,它的設(shè)計(jì)好與壞,直接影響到受眾對媒體的認(rèn)知。好的標(biāo)識,一般簡潔明了,便于識別,同時(shí)又有一定的寓意,受眾可以通過它感受到內(nèi)在的活力。臺標(biāo)的設(shè)計(jì)一般簡潔不失精美,還具有一定的文化內(nèi)涵。
在員工形象方面,著力于高素質(zhì)的人才培養(yǎng)。媒介形象中最活躍的因素是人,他們的素質(zhì)直接體現(xiàn)媒介形象。加強(qiáng)人力資源的建設(shè)和管理,無疑是媒介塑造自身形象的最重要的工作。在某種意義上,記者、編輯、節(jié)目主持人就是活臺標(biāo)。一個(gè)媒介的成功推廣,離不開人的因素。電視作為圖像媒介,它與觀眾的交流除了節(jié)目的內(nèi)容之外,很大程度上依賴主持人的形象、風(fēng)格和談吐。主持人是節(jié)目的窗口,關(guān)系到節(jié)目的存亡。在媒介文化方面,應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況,有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)地倡導(dǎo)積極、健康、向上的媒介組織文化。對于地方媒介而言,應(yīng)該充分利用當(dāng)?shù)氐牡赜蛱厣珌碜鑫恼隆?/p>
其次,重視品牌形象與受眾的有效溝通。
媒體經(jīng)濟(jì)實(shí)際上是一種“注意力經(jīng)濟(jì)”。媒介品牌形象的包裝和推廣,有助于媒介吸納社會注意力并擴(kuò)大注意力的規(guī)模,這直接關(guān)系到媒介信息的傳播效果,影響受眾、廣告客戶的數(shù)量與質(zhì)量。因此,品牌形象的包裝和推廣是媒介品牌化經(jīng)營能否成功的核心。在服務(wù)方面,應(yīng)處處體現(xiàn)對受眾的關(guān)愛之心。在采編等每一個(gè)環(huán)節(jié)上,落實(shí)受眾至上的思想,了解受眾的需要并滿足他們的需要,自然而然地樹立起媒介貼近公眾的形象。任何品牌的成功都是以優(yōu)秀的產(chǎn)品功能為基礎(chǔ)的,媒介品牌形象也不例外。媒介品牌應(yīng)以自身的高品質(zhì)來滿足消費(fèi)者多方面的要求。媒體品牌只有注入富有生機(jī)和獨(dú)特的個(gè)性,才能在媒介市場中存在的大量同質(zhì)化的欄目或頻道競爭里,以特色抓住受眾的注意與心理達(dá)到與受眾的最佳的溝通效果,立于不敗之地。
實(shí)現(xiàn)品牌形象與受眾的有效溝通,是建立品牌形象的關(guān)鍵。品牌形象是在消費(fèi)者心中喚起的想法、情緒、感受的總和,品牌的價(jià)值取決于消費(fèi)者的“認(rèn)知”。只有消費(fèi)者心中關(guān)于品牌形象的內(nèi)容得以確認(rèn),在受眾心目中留下清晰明了的識別,品牌形象才有價(jià)值,最終將塑造成著名的媒介品牌形象。
關(guān)鍵詞:品牌形象戰(zhàn)略文化內(nèi)涵
一、品牌形象的文化內(nèi)涵
品牌形象的文化內(nèi)涵代表了一種企業(yè)文化,正成為一個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn);不分國界,不分種族,突破時(shí)間和空間的制約,就算品牌的載體消失了,還是悄悄的以一種文化,一種精神在人群中傳播??梢哉f品牌文化是品牌價(jià)值不竭的源泉。
品牌文化是品牌最核心的基因,它是品牌價(jià)值內(nèi)涵和情感內(nèi)涵的自然流露,是品牌觸動消費(fèi)者心靈的有效載體,它蘊(yùn)涵著深刻的價(jià)值理念、情感表達(dá)、審美品位、生活情趣、個(gè)性修養(yǎng)等精神元素。品牌文化經(jīng)過精神境界的塑造,帶給消費(fèi)者高層次的情感體驗(yàn)、精神慰籍,觸動消費(fèi)者的內(nèi)心,激發(fā)他們對品牌文化的認(rèn)同。品牌文化的價(jià)值在于,它把產(chǎn)品從冰冷的物質(zhì)世界,帶到了一個(gè)豐富多彩的精神世界,放飛心靈的夢想,尋找精神的歸宿,體現(xiàn)生活的品位。未來企業(yè)的競爭是品牌的競爭,更是品牌文化的競爭,培育具有品牌個(gè)性和內(nèi)涵的品牌文化是保持品牌經(jīng)久不衰的“秘笈”。品牌核心價(jià)值是品牌文化的靈魂,廣告、新聞、公關(guān)活動等手段又成為品牌文化傳播的途徑。創(chuàng)建品牌的過程其實(shí)就是一個(gè)將品牌文化充分的展示過程,持續(xù)不懈的演繹,與時(shí)俱進(jìn)的傳播,使品牌文化植入人心。優(yōu)秀的品牌文化提煉著人類美好的價(jià)值觀念,詮釋著人類永恒的情感主題,引領(lǐng)著時(shí)尚的潮流,改變著人們的生活方式。
在中國,真能被稱為民族品牌的品牌是具有厚重的中國文化底蘊(yùn)的一些品牌。這些品牌有的有較長時(shí)期的歷史,比如“全聚德”、“五糧液”、“六必居”、“東來順”、“盛錫福”、“王麻子”、“內(nèi)連升”、“榮寶齋”等。有的沒有很長的歷史,但在建立品牌特征的工作中,使用了移情中國文化的手法,讓品牌的基礎(chǔ)有了濃厚的民族性,比如說“紅豆”、“熊貓”、“長城”、“孔府家酒”、“鄂爾多斯”等。
企業(yè)品牌策略中利用移情作用的例子比比皆是,所移之情,遍及天上、地上、人間情感、文學(xué)、藝術(shù)、歷史、宗教等等。例如上海永新染織廠的“大地牌”風(fēng)雨衣,北京紳土襯衫廠的“紳士牌”襯衫,北京大華襯衫廠的“天壇牌”襯衫,南京無線電廠的“熊貓牌”收音機(jī),沈陽啤酒廠的“雪花牌”啤酒等等。
如果說利用移情手法托起的品牌一般都有一個(gè)人們可以想見的人物、動物、事件或者物體的話,移情手法下的民族品牌所傳達(dá)的則是人們看不見的和被高度抽象了的文化內(nèi)涵。
中國經(jīng)濟(jì)的騰飛,造就了一批國內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)和知名的品牌。其中那些經(jīng)過市場考驗(yàn)的傳播語都已經(jīng)成為品牌價(jià)值的組成部分,給品牌注入了精神食糧,很好的詮釋了企業(yè)和品牌的核心價(jià)值。例如:
1.海爾:海爾,中國造
國產(chǎn)家用電器一向被認(rèn)為質(zhì)低價(jià)廉,即使是出口也很少打出中國制造的牌子。海爾在中國家電工業(yè)走向成熟的時(shí)候,果斷地打出“中國造”的旗號,增強(qiáng)了民族自豪感。就廣告語本身而言,妙就妙在一個(gè)“造”上,簡潔有力,底氣十足。
2.長虹:以產(chǎn)業(yè)報(bào)國、以民族昌盛為己任
作為民族工業(yè)的一面旗幟,長虹在中國彩電工業(yè)逐漸走向成熟的時(shí)候,承擔(dān)起民族昌盛的責(zé)任,是何等的勇氣和魄力。如今,經(jīng)過幾次降價(jià),進(jìn)口品牌的市場已經(jīng)很小了。這句廣告語就是長虹的精神圖騰。
3.商務(wù)通:科技讓你更輕松
簡單、易用的商務(wù)通解釋了什么叫“科技讓你更輕松”。憑借著鋪天蓋地的廣告,商務(wù)通創(chuàng)造了一個(gè)市場。
4.飛亞達(dá):一旦擁有別無所求
當(dāng)人們的生活品質(zhì)達(dá)到一定高度后,手表就不再是看時(shí)間這么單一的用途了,飛亞達(dá)用高貴的品質(zhì),把自己與身份聯(lián)系起來,使人們戴上飛亞達(dá)手表后,更多的感受是不凡的氣質(zhì)和唯我獨(dú)享的尊崇感受。
5.李寧:把精彩留給自己
國內(nèi)最好的體育用品恐怕非“李寧”莫屬了。體育用品是年輕人的天下,既沒有耐克的超級明星,又沒有銳步的國際背景,李寧的“把精彩留給自己”卻也同樣符合青少年的心態(tài),誰不希望精彩呢?
6.康師傅:好吃看得見
臺灣品牌卻在大陸發(fā)家,標(biāo)準(zhǔn)的“墻內(nèi)開花,墻外紅”,一個(gè)普通的方便面,能夠讓美味看得見,的確不容易。
7.張?jiān)?傳奇品質(zhì),百年張?jiān)?/p>
當(dāng)進(jìn)口紅酒蜂擁進(jìn)入中國市場時(shí),以張?jiān)榇淼膰a(chǎn)紅酒并沒有被擊退,而是通過塑造百年張?jiān)5钠放菩蜗?,豐富了酒文化內(nèi)涵,使一個(gè)擁有傳奇品質(zhì)的民族老字號企業(yè)毅然挺立。
8.孔府家酒:孔府家酒,叫人想家
1995年最引人注目的就是王姬為孔府家酒拍的廣告,孔府家酒巧妙地把《北京人在紐約》的火爆嫁接到自己的廣告中來,而一炮成名的王姬和“千萬次的問”成為最大的記憶點(diǎn),不過人們也記住了“孔府家酒,叫人想家”這句充滿中國人倫理親情的廣告語。
9.農(nóng)夫山泉:農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜
一句廣告語打響一個(gè)品牌用在農(nóng)夫山泉身上絕不過分。沒有這句廣告語就沒有廣告的成功,而品牌的長期積累,則離不開這句廣告語的作用。換一個(gè)角度去看瓶裝水,換一個(gè)思維去理解瓶裝水,就會找到差異,而后,你的品牌個(gè)性也就不難塑造了。
優(yōu)秀的品牌文化超越意識,超越國界,超越民族,可以為全世界人所向往和共有。優(yōu)秀的品牌文化賦予品牌強(qiáng)大的生命力和競爭力,使品牌成為市場克敵制勝、點(diǎn)石成金的利器。優(yōu)秀的品牌文化塑造出許多百年品牌,演繹出經(jīng)久不衰、生生不息的傳奇。
二、圍繞核心價(jià)值演繹有生命力的品牌文化
品牌文化的演繹必須圍繞品牌核心價(jià)值的主線,改變或偏離這根主線往往使消費(fèi)者霧里看花,對品牌認(rèn)知產(chǎn)生錯(cuò)亂,自然難以積淀成深厚的文化內(nèi)涵。比如,萬寶路品牌的核心價(jià)值是男子漢的“陽剛、豪邁”,萬寶路一直鼎力贊助F1方程式車賽、滑雪、沙漠探險(xiǎn)等運(yùn)動,這些自由、奔放且極具挑戰(zhàn)性的運(yùn)動緊緊圍繞“陽剛、豪邁”這一主線,完美地演繹了萬寶路品牌的文化內(nèi)涵。
品牌文化從來就是細(xì)小之中見偉大。酒鬼酒宣稱自己是“中國酒文化的引導(dǎo)者”,然而酒文化又是一個(gè)多么寬泛的概念,將自己等同于酒文化,這樣的文化又有幾個(gè)人能領(lǐng)悟其中的內(nèi)涵。相反,許多優(yōu)秀的品牌文化以小見大,以少見多,動人心懷。如金帝巧克力“只給最愛的人”表達(dá)了情人之間的愛,打動了多少戀人的心;腦白金“送禮只送腦白金”體現(xiàn)出兒女對父母的孝敬之情,也造就了腦白金品牌。品牌文化,往往是細(xì)小之中見偉大。最能打動人心的東西往往是最自然清新獨(dú)特的東西。凡是能夠穿越時(shí)光,跨越國界的品牌往往都蘊(yùn)含著自然、鮮明、獨(dú)特的文化內(nèi)涵,自然流露,動人心弦,保持長久的生命。例如,可口可樂的“歡樂、自由”、戴比爾斯鉆石的“鉆石恒久遠(yuǎn),一顆永流傳”等。品牌建設(shè)的短視、急功近利往往導(dǎo)致品牌文化內(nèi)涵的浮淺、匱乏,這樣的品牌文化難以博得大眾的共鳴和青睞,自然是一顆流星,轉(zhuǎn)瞬即逝。
文化內(nèi)涵是提升企業(yè)品牌附加值、品牌競爭力的原動力,是品牌價(jià)值的核心資源。品牌是一個(gè)復(fù)雜的文化系統(tǒng)。以內(nèi)蒙古為例,多年來,隨著草原文化日漸深入人心,由此產(chǎn)生塑造了一些品牌。
草原文化是原生態(tài)文化,它代表著純天然、無污染、綠色環(huán)保,代表著廣闊無垠、熱情奔放和生機(jī)蓬勃,著力于對綠色品牌的塑造。內(nèi)蒙古在全國站得住的食品品牌幾乎都給了人們綠色的特征,而這在人們的潛意識中幾乎都與草原文化的生態(tài)特征有關(guān),比如伊利、蒙牛、小肥羊等品牌。
草原文化具有差異性和不可替代性。對品牌的作用品牌文化是品牌價(jià)值的依托,是品牌差異化的體現(xiàn)。伊利、蒙牛、小肥羊、草原興發(fā)飛速發(fā)展的根本原因,是飲食文化差異性導(dǎo)致的。
草原文化具有神秘性特征。對品牌的吸引力作用在高度競爭、工作與生活節(jié)奏大大加快的工業(yè)文化為主的社會里,草原文化的神秘和清新氣息會撲面而來。草原文化可以迎合人們的獵奇和松弛心理的需要。因此內(nèi)蒙古名牌產(chǎn)品,無一不在宣示自己“來自內(nèi)蒙古大草原”,目的都是吸引人們的眼球。
草原文化就是重視信用,對品牌信賴感形成具有推進(jìn)作用。蒙古人的價(jià)值觀中以誠信為重,極力推崇誠信的價(jià)值核心、民族性格和文化心理。由于企業(yè)品牌是抽象的、精神的、文化的,它貫注了消費(fèi)者的情緒、認(rèn)知、態(tài)度及行為。因此,內(nèi)蒙古企業(yè)在挖掘草原文化對信用重視對品牌信賴感形成的作用打造內(nèi)蒙古的產(chǎn)品。
品牌文化總是依附于特定歷史地域文化的影響。不同地域受社會發(fā)展、經(jīng)濟(jì)及地理環(huán)境等因素影響,形成了自己富于地方特色的文化。中國幅員遼闊,地域文化差異性巨大,食品品牌應(yīng)積極挖掘產(chǎn)品的地緣文化優(yōu)勢,以特定區(qū)域的風(fēng)物、習(xí)俗、人物、歷史、建筑、服飾等人文景觀為背景,表現(xiàn)地區(qū)文化的差異美,不斷強(qiáng)化消費(fèi)者對品牌的認(rèn)同度和忠誠度。
“上海老酒”選取石庫門這一極具濃郁地方特征的象征性符號,彰顯中西合壁的上海弄堂文化和海派文化,在特定的地域和情味中勾起人們的懷舊情結(jié),賦予廣告豐富的文化內(nèi)涵。而姚生記瓜子之“花樣年華篇”,以1931年的上海為背景,在江南特有的小橋流水,煙雨迷朦等象征符號詮釋下,表現(xiàn)了姚生記瓜子獨(dú)特的江南韻味,一種地域情結(jié)和江南文化流動其中,感人至深,實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勢地域文化逐漸向產(chǎn)品或者品牌轉(zhuǎn)移甚至增值的效應(yīng)。浙江紹興的咸亨酒店、孔乙己茴香豆更是巧妙地借用了魯迅小說作品中的人物而身價(jià)倍增,名氣大升。
可以說成功的品牌總是其民族文化的對象化,只有體現(xiàn)民族的特定價(jià)值觀念和行為模式,才更易獲得消費(fèi)者心理上的共鳴。比如食品品牌建設(shè)時(shí)應(yīng)巧妙利用傳統(tǒng)的民族道德情感與價(jià)值取向,表現(xiàn)與弘揚(yáng)民族道德、意識、倫理觀念、禮儀風(fēng)俗、民族藝術(shù)與文學(xué),藝術(shù)地傳達(dá)人對物的心理要求,以民族文化豐富品牌的內(nèi)涵。在長期的封建宗法農(nóng)業(yè)社會熏染下,華夏民族形成了濃重的家國意識、鄉(xiāng)土情誼、孝親忠信仁和等富有人倫情感的民族特點(diǎn),因此,品牌文化創(chuàng)意時(shí)可具體從“忠信文化”、“家文化”“福文化”、“禮文化”、“和文化”、“名文化”、“財(cái)富文化”、“情義文化”、“愛心文化”、“健康文化”等方面進(jìn)行訴求,創(chuàng)造產(chǎn)品的附加值。
這方面的案例多得數(shù)不清,非??蓸穲?jiān)持“中國人,當(dāng)然要喝自已的可樂”,激發(fā)起中國消費(fèi)者的愛國激情和民族自豪感。喜之郎將美味果凍布丁的產(chǎn)品功能擴(kuò)展為“傳達(dá)親情”的產(chǎn)品理念,借青少年、情侶和家庭相聚為表現(xiàn)形式深刻地表達(dá)了喜之郎“親情無價(jià)”的品牌理念和主張,傳達(dá)出人們對親情的期盼。金六福酒則始終以“福文化”進(jìn)行品牌核心訴求,從個(gè)體的福,走向民族的福,最后定位于世界人民共同的福,讓消費(fèi)者不斷感受“好日子離不開金六福酒”、“喝金六福酒,運(yùn)氣就這么好”、“喝了金六福,年年都有福”、“金六福,中國人的福酒”、“奧運(yùn)福·金六?!钡让篮玫钠放企w驗(yàn)與回憶,達(dá)到情感與理智的認(rèn)同。這些廣告都與中國人的民族情感有機(jī)地結(jié)合在一起,深刻體現(xiàn)了傳統(tǒng)文化的豐富內(nèi)涵,激發(fā)了消費(fèi)者的購買欲,有著極強(qiáng)的情感感召力。
品牌文化不僅需要融注傳統(tǒng)文化思想,還可通過特定的傳統(tǒng)生活場景、傳統(tǒng)修辭方法、敘述方式等來表現(xiàn)。南方黑芝麻糊的挑擔(dān)賣食品,杜康酒的曹操煮酒吟詩等借用歷史生活場景進(jìn)行現(xiàn)實(shí)訴求??煽诳蓸贰⑺坏壬踔林苯右灾袊Y(jié)、石獅、龍等抽象符號進(jìn)行表達(dá),賦予品牌鮮明的文化個(gè)性內(nèi)涵。
總之,品牌文化的魅力是誘人的,滿足人性需求的品牌文化才是最有生命力的。品牌文化雖由企業(yè)建設(shè)培育,但卻由消費(fèi)者需求而定,所以品牌文化的演繹應(yīng)該洞察消費(fèi)者的內(nèi)心世界,滿足消費(fèi)者的人性需求。例如我國有著悠久的歷史和文化傳統(tǒng),煙草文化也是源遠(yuǎn)流長,在這樣的背景下,如何找到一個(gè)切入點(diǎn)是關(guān)鍵。我國的煙草行業(yè)不可能去照搬國外的經(jīng)驗(yàn),那是不合實(shí)際的。因此,品牌的形象延伸與我國的具體實(shí)際結(jié)合起來是現(xiàn)在應(yīng)該關(guān)注的問題,將煙草文化與品牌延伸結(jié)合起來似乎才是一條可行之路。不管怎么樣,品牌文化的建設(shè)和培育是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程,它需要企業(yè)集合智力資源、財(cái)力資源等,以品牌的核心價(jià)值為主線,貫串與品牌相適應(yīng)的文化背景元素,進(jìn)行合理的整合、演繹與傳播。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:品牌;廣告;營銷
1榮威的歷史淵源與標(biāo)志釋義
上汽榮威的淵源有著不同尋常的歷史,具體可以追朔到具有百年歷史的英國豪華汽車品牌——羅孚汽車(Rover),其用戶曾包括英國女王、英國首相等顯赫任務(wù)。20世紀(jì)70年代后,羅孚汽車受到英國經(jīng)濟(jì)政策的影響走下坡路。2004年6月16日,上汽收購了羅孚25、75車型和全系列發(fā)動機(jī)的知識產(chǎn)權(quán),為上汽榮威的誕生奠定了基礎(chǔ)。但上汽股份在爭購羅孚品牌失敗給福特后,便決定打造一個(gè)全新的屬于中國人的中高端品牌。上海汽車(集團(tuán))股份有限公司(以下簡稱“上汽股份”)正式對外宣布,其自主品牌定名為“榮威(Roewe)”,取意“創(chuàng)新殊榮、威儀四?!?。榮威的品牌口號為“創(chuàng)新傳塑經(jīng)典”,表達(dá)了上汽以國際化的視野、創(chuàng)新的理念傳承國際汽車的先進(jìn)技術(shù),打造國際品牌新經(jīng)典的決心和信心。
榮威的LOGO設(shè)計(jì),也是遵循“創(chuàng)新傳塑經(jīng)典”的原則,ROEWE從文字識別、語言識別中都可以看到對ROVER的繼承,同時(shí)其標(biāo)志外觀在相似性的基礎(chǔ)上又有所創(chuàng)新,色彩依舊采用了ROVER商標(biāo)中的紅色、黑色與金色,盡顯莊嚴(yán)與尊貴。站立的中國獅與華表的造型中西結(jié)合,打破中國獅子坐立的傳統(tǒng),暗寓了榮威的品牌理念不僅僅傳承英倫汽車文化,更蘊(yùn)涵著上汽敢于創(chuàng)新的精神,即堅(jiān)持傳統(tǒng)汽車核心價(jià)值,堅(jiān)守經(jīng)典汽車設(shè)計(jì)理念,以創(chuàng)新科技品質(zhì)滿足及超越消費(fèi)者的需求。就像其所宣傳的“世界為我所用,創(chuàng)新傳塑經(jīng)典”。
榮威(Roewe)品牌定位于中高端市場,其目標(biāo)客戶是有知識、有修養(yǎng),事業(yè)發(fā)展成功,勇于創(chuàng)新突破,積極向上,追求品味的消費(fèi)者。榮威品牌將為消費(fèi)者創(chuàng)造出優(yōu)雅尊貴、自信進(jìn)取且富有內(nèi)涵的品牌體驗(yàn)。
2榮威的廣告營銷策略
2.1平面廣告
作為榮威的第一款上市車——榮威750車,其系列平面廣告也是以英倫血統(tǒng)為訴求,精心寫作的文案配以莎士比亞、丘吉爾等英國著名歷史人物的名言,并以彰顯尊貴的車身圖片強(qiáng)化其產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)。在另一系列廣告中榮威則以商界精英、社會名流等榮威的客戶現(xiàn)身說法,以第一者口吻訴說著榮威帶給他們的良好感受,目標(biāo)直指那些富有氣質(zhì)與內(nèi)涵,追求品味并具創(chuàng)新精神的社會進(jìn)取族群。其所展現(xiàn)出的品牌個(gè)性不僅僅是尊貴、典雅、紳士、品味等傳統(tǒng)英倫汽車特征,還包括了自信、創(chuàng)新等時(shí)代元素。
2.2影視廣告
“世上只有兩條路,一條是由來,一條是未來;世上只有兩種車,一種由來已久,一種創(chuàng)塑未來?!边@是榮威在電視廣告片中的獨(dú)白,不同于傳統(tǒng)國內(nèi)中高檔汽車宣傳的方式,尚處在品牌創(chuàng)立階段的榮威沒有選擇用過度矯飾的語言來表述它的性能優(yōu)勢,而是將言簡意賅、蘊(yùn)涵哲理的文字以無聲字幕表現(xiàn)出來,給廣告受眾和潛在消費(fèi)者留下非常深刻的印象。錦上添花的是片中配樂,令很多人在首次聽到它時(shí)就震撼心靈。唯美天籟般的童聲,像純凈的泉水洗滌心靈,讓那些在都市中繁忙的人瞬間得到一種難能可貴的平靜感和歸屬感。而在音樂的襯托下,廣告中那些地中海的美景、蔥郁的林蔭之道也顯得更加令人向往。黑白畫面與彩色畫面的交替象征著“傳承”與“創(chuàng)塑”在榮威身上的完美交融,貴族氣質(zhì)卓顯的榮威750從具有歷史積淀的古建筑群中駛來進(jìn)入視野,很好的詮釋了“創(chuàng)新傳塑經(jīng)典”的品牌理念。
2.3戶外廣告
榮威汽車還充分利用戶外廣告,2006年北京車展,一輛500米的“超長榮威”出現(xiàn)在首都機(jī)場旁的高速路上。當(dāng)時(shí),這個(gè)面積達(dá)到1000平方米的巨幅廣告就曾創(chuàng)造出國內(nèi)“最長廣告”的記錄。
2007年上海國際車展期間,榮威的廣告覆蓋了整幢28層樓高大廈的外墻,這是上海新國際博覽中心周圍的惟一制高點(diǎn),高達(dá)100多米,總面積達(dá)8680.75平米,創(chuàng)國內(nèi)戶外廣告之最。此外,榮威還曾在上海交通最繁忙的延安路高架,架起過一幅50米、寬40米、總體面積超過2000平方米的廣告。這是國內(nèi)汽車廠家首次運(yùn)用玻璃幕墻海報(bào)這樣的特殊廣告形式。接二連三的“大手筆”廣告顯示出上汽榮威的廣告策略創(chuàng)意不斷,時(shí)時(shí)出現(xiàn)令人刮目相看的創(chuàng)意和氣魄,也顯示出榮威成為國際大品牌的決心及實(shí)力。2.4網(wǎng)絡(luò)營銷
2007中國汽車品牌綜合滿意度調(diào)查查表明,隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境成熟,63%的中國車主使用互聯(lián)網(wǎng)選購新車;75%的中國汽車消費(fèi)者受汽車廣告的影響尋找新車的信息。在2008年初的特大雪災(zāi)期間,榮威汽車充分利用網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)性和傳播性特點(diǎn),運(yùn)用“熱點(diǎn)事件營銷法”,掀起“善舞風(fēng)雪間”網(wǎng)絡(luò)活動,呼吁陷入雪災(zāi)中的人們相互理解,守望相助,共同度過大雪災(zāi),并搭建“善舞風(fēng)雪間”網(wǎng)絡(luò)互動平臺,讓網(wǎng)民主動參與,鼓勵(lì)大家下載公益壁紙并相互轉(zhuǎn)發(fā),從自身做起,節(jié)電節(jié)能,幫助斷水?dāng)嚯姷臑?zāi)區(qū)民眾,極大的提升了其品牌美譽(yù)度。
2.5會展?fàn)I銷
榮威高調(diào)參加北京、上海等國際大型汽車博覽會,車展現(xiàn)場的榮威展臺設(shè)計(jì)以一種展示經(jīng)典與昭示未來思想為主調(diào)。它精心營造了許許多多的體驗(yàn)細(xì)節(jié)供參觀者細(xì)細(xì)品味?!皹s威藝術(shù)館”則完美展現(xiàn)了藝術(shù)與技術(shù)的結(jié)合之美。除此之外,“榮”管家與“威”女郎出現(xiàn)代表了是經(jīng)典英式的現(xiàn)場服務(wù)和高雅藝術(shù)的美麗風(fēng)景線,在眾多參展車商中脫穎而出。
除了尊容典雅的榮威750亮相,自主概念車W2更是奪人眼球,這款概念車是基于上汽完全自主創(chuàng)新的平臺上全新開發(fā)設(shè)計(jì)的。它的推出,表明上汽已完全消化了收購的羅孚知識產(chǎn)權(quán),并轉(zhuǎn)化為自己的獨(dú)立開發(fā)能力。這說明榮威汽車不僅僅具有超強(qiáng)的購買能力,而且具備了強(qiáng)大的營銷能力和開發(fā)能力。
2.6體育營銷
現(xiàn)在的中高檔汽車體育營銷,多以贊助運(yùn)動會、汽車?yán)?,或者網(wǎng)球等賽事為主。榮威在這點(diǎn)上獨(dú)辟蹊徑,2007年的“榮威斯諾克大師杯”讓汽車首度結(jié)緣高端運(yùn)動斯諾克,開創(chuàng)了國內(nèi)汽車品牌體育營銷的新階段。現(xiàn)在的自主汽車品牌體育營銷重疊的很多,像這樣與品牌契合,又互相提升的合作活動,可以算非常成功。此外,榮威還贊助了2007年F1摩托艇世界錦標(biāo)賽中國深圳大獎(jiǎng)賽,舉辦現(xiàn)場展示及試駕活動。
2.7體驗(yàn)式營銷
“體驗(yàn)式營銷”是如今的汽車營銷的熱點(diǎn),上汽榮威的對“體驗(yàn)式營銷”的運(yùn)用可謂駕輕就熟,在產(chǎn)品體驗(yàn)方面,有“天門山攀越”、“榮威駕控巔峰全國巡演”、“千島湖全國媒體試駕”;就服務(wù)體驗(yàn)而言,體現(xiàn)在榮威車主“專享車位”尊榮享受、“一對一”管家式服務(wù)、四項(xiàng)差異化服務(wù);就品牌體驗(yàn)而言,反應(yīng)在“像紳士一樣生活”、ROEWETASTE、贊助上海藝術(shù)沙龍等體現(xiàn)品牌內(nèi)涵的活動上。
電子產(chǎn)品也屬于比較硬的產(chǎn)品,所以需要比較有穩(wěn)重感的聲音來表達(dá)。而這時(shí)候男人的聲音就會比較有說服力,好像是一種品質(zhì)的保障?!稄?jiān)8杉t》孫悅斌:品酒猶如藝術(shù)品鑒賞,依賴的是獨(dú)特眼光,更多的是生活品味始終追求最好的。遇上張?jiān)=獍偌{干紅是我最美麗的邂逅,它的濃郁醇厚跨越百年時(shí)空,醞釀世紀(jì)感動,我的生活,我的態(tài)度,我的選擇,張?jiān)=獍偌{干紅葡萄酒。張?jiān)8杉t的品牌形象是提供高品質(zhì)葡萄酒,既然是高品質(zhì)的,那就需要一個(gè)有高品質(zhì)的聲音。再加上葡萄酒的醞釀是一個(gè)很漫長的過程,所以廣告的聲音也要有一定的醇厚的感覺,讓人一聽有喝紅酒般醇厚、香甜、意猶未盡的感覺。而孫悅斌正向我們展現(xiàn)了那樣的一個(gè)讓人無限回味的口感。聲音形象完美的體現(xiàn)了產(chǎn)品的形象??傮w來說,男性的聲音比女性的低沉,顯得可靠、穩(wěn)重。因此大部分的廣告是由男性配音的,尤其是廣告最后的商標(biāo)名更幾乎都是男性的聲音。
可見,產(chǎn)品在做宣傳的時(shí)候更注重彰顯產(chǎn)品的可靠性,希望以此獲得更多人的信賴,提高品牌形象。再來看女性。雖說很多廣告都青睞于男聲,女聲也是不可或缺的。女性的聲音由于比較溫和柔軟、清新亮麗或者浪漫多情而可以表現(xiàn)一些女性用品、家具用品、嬰兒用品等。女性的聲音大多用于表現(xiàn)親情、溫情的場面。下面來舉幾個(gè)例子。先拿兩個(gè)同樣是女性護(hù)膚品來比較不同的聲音形象是如何表現(xiàn)不同的品牌形象的。1.美即面膜:時(shí)間就像一灣流水,不經(jīng)意的溜走,不變的生活,重復(fù)的軌跡,一天二十四小時(shí)沒有多少時(shí)間留給自己,停下來享受美麗。美即面膜。2.美寶蓮:你的雙唇僅僅是亮?有的卻亮彩凝聚。全新水晶3D凝彩液體唇膏,新一代亮孔設(shè)計(jì),來自美寶蓮紐約,輕輕一旋,旋出高倍亮彩精華,水潤釋放亮孔設(shè)計(jì),精巧描繪水亮唇妝,只是普通唇膏嗎?不,是新一代凝彩。水晶3D凝彩液體唇膏,12款凝彩,水亮上市。這兩支廣告的配音感覺很不一樣,這和兩個(gè)品牌的出身背景有很大的關(guān)系。美即是一個(gè)韓國的牌子,我們都知道韓國女性有傳統(tǒng)東方女性的特點(diǎn),比較的溫柔、大方、嬌小的感覺。所以美即面膜的廣告配音就是一個(gè)聲音很柔的女生,而從發(fā)聲的角度來說,就是虛聲比較多,音量很小,輕緩的氣息,給人一種虛幻、流水般的感覺。
而美寶蓮則是美國的牌子,它走的路線就是時(shí)尚、前衛(wèi)、大膽的女性產(chǎn)品。所以它的配音就是節(jié)奏比較快且有力,實(shí)聲比較多,音量也比較大,和都市的時(shí)尚氣息以及快節(jié)奏的生活相融合。從這兩個(gè)例子中我們就可以看出,盡管都是女生的聲音,但是由于品牌的定位不同,就需要用不同的聲音處理方式來表現(xiàn)品牌形象。女性配音的廣告還有一個(gè)很重要的主題就是家居產(chǎn)品。比如:剪刀、石頭、布:0°接觸窗簾館,90°放松沙發(fā)館,180°擁抱睡眠中心,360°美麗家具館,剪刀、石頭、布。作為一個(gè)家庭的內(nèi)部主要負(fù)責(zé)人———家庭主婦,吸引他們的目光非常重要。用女聲會給她們一種親切感,感覺到一種親切的購物狀態(tài),可以消除她們對于家務(wù)的煩躁心情。對于女性的配音來說,她們的主要作用就是用溫柔、細(xì)膩的聲音給人一種親切感,讓不管男人女人都很想買這個(gè)東西,而且通常是價(jià)格比較公道,比較實(shí)用的產(chǎn)品。最后來看看按年齡來分,有何區(qū)別。因?yàn)槟挲g來分原因比較單一,大致是隨產(chǎn)品的針對群體來尋找配音的年齡的,所以就簡單比較一下。1.兒童旺仔牛奶:在看我?在看我?還在看我?再看我,我就把你喝掉,呵呵!2.中年人國窖1573:你能聽到的歷史130年,你能看到的歷史168年,你能品味的歷史434年,國窖1573。3.老年人江中草珊瑚:啊,你說快不怪,我這咽喉炎一犯哪,連我這鸚鵡都知道該吃草珊瑚含片了。這三個(gè)不同的群體尋找各自群體的人來配就是為了讓受眾找到某種共鳴,并激起想要購買的沖動。畢竟相同的情況由同齡人來表現(xiàn)比較能讓人接受。其實(shí)說到底,廣告就是說服的藝術(shù)。要通過不同的語音形象來滿足受眾的情感需求,以此激發(fā)他們的購買欲,才是萬變不離其宗的不二法則。
說到底,廣告到底為品牌做了什么呢?“一是廣告位商品傳播信息和宣傳商品價(jià)值;二是能演繹品牌話語以及創(chuàng)造新的品牌價(jià)值。廣告的視覺形象和情感訴求的合力能夠給產(chǎn)品以及品牌創(chuàng)造一種附加值?!雹偎詮V告的聲音形象也一定是為了更好的傳播廣告的信息,演繹品牌的話語以及創(chuàng)造新的品牌價(jià)值。聲音形象和品牌形象就好像是互相作用的兩方面,聲音形象由品牌形象來定,而準(zhǔn)確的聲音形象又可以更好的加強(qiáng)受眾心中的品牌形象。不管是男聲還是女聲,也不管年齡的大小,只有聲音選對了才能更好的建立品牌的形象。
作者:秦菱
[關(guān)鍵詞] 高校 品牌形象 標(biāo)志設(shè)計(jì)
一、高效品牌形象的重要性
(一)高效品牌形象的重要性
在全面變革的新時(shí)代,我國的高等院校正面臨著全方位的挑戰(zhàn)。國際市場的來臨、高新技術(shù)的迅猛發(fā)展,以及信息的超載,使教育發(fā)生了深刻的結(jié)構(gòu)性的變化。傳統(tǒng)單一的“傳道、授業(yè)、解惑”式的教育結(jié)構(gòu)正逐漸向“教學(xué)、科研和社會服務(wù)”綜合型的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)過渡。舊的觀念和體制無形中限制著高校的發(fā)展,高校必須全面反省和適當(dāng)調(diào)整自身的價(jià)值觀念、組織行為、經(jīng)營管理乃至品牌形象。高校品牌形象的設(shè)計(jì)與塑造實(shí)際上是一種戰(zhàn)略的思考,它綜合體現(xiàn)了一所大學(xué)的資源優(yōu)勢、目標(biāo)取向、功能定位、辦學(xué)特點(diǎn)、發(fā)展規(guī)劃和具體實(shí)施等。
高校品牌形象是高校被社會公眾所感知的印象,是學(xué)校的表現(xiàn)與特征在公眾心中的情感反映。良好的高校品牌形象是學(xué)校寶貴的無形資產(chǎn),對內(nèi)增強(qiáng)凝聚力,對外增加輻射度,有著“內(nèi)聚,外擴(kuò),吸引,睦鄰”的功效。研究分析著名高校的發(fā)展史可以看出,每一個(gè)著名高校在創(chuàng)建初期及發(fā)展過程中都建立了獨(dú)具特色的完整的形象系統(tǒng)。例如,曾經(jīng)令法國公民驕傲不已的巴黎工學(xué)院,本著以“為祖國的科學(xué)和榮譽(yù)”的辦學(xué)理念,培養(yǎng)學(xué)生的共和精神。
(二)高校標(biāo)志的重要性
高等院校的標(biāo)志即是這樣一種信仰,一根紐帶。它維系著學(xué)校和其成員之間的關(guān)系,也維系著大學(xué)的文化與精神。大學(xué)文化是高等院校綜合能力的體現(xiàn),其核心競爭能力主要體現(xiàn)在文化的創(chuàng)造力和凝聚力上。高校標(biāo)志是學(xué)校文化和形象建設(shè)的重要成分和成果,可以廣泛的應(yīng)用于各種場合及社會活動,如辦公用品,網(wǎng)站,宣傳活動等。凝結(jié)了大學(xué)人文精神的高校標(biāo)志能使師生產(chǎn)生認(rèn)同感及歸屬感,能使個(gè)體的思想、感情、行為與學(xué)校的整體有機(jī)的結(jié)合,統(tǒng)一,從而想成相對穩(wěn)定的氛圍,激發(fā)師生的創(chuàng)造力,主觀能動性,從而推動學(xué)校乃至社會的健康發(fā)展。
高校標(biāo)志是將學(xué)校辦學(xué)理念以圖形的形式表現(xiàn)出來的視覺符號,它是高校視覺形象系統(tǒng)中出現(xiàn)的頻率最高,應(yīng)用最廣泛的要素。高校的標(biāo)志設(shè)計(jì)要特點(diǎn)明確,形象準(zhǔn)確鮮明,便于識別,突出高校個(gè)性,反映高校性質(zhì),將高校的特點(diǎn)以直觀的識別符號形式告知公眾。也就是說,標(biāo)志設(shè)計(jì)要求簡練、生動、鮮明,具有強(qiáng)烈的視覺沖擊力,并要表達(dá)出學(xué)校的精神內(nèi)涵,主要特征,獨(dú)特的個(gè)性和時(shí)代感,同時(shí)要容易識別和記憶。
二、高校標(biāo)志現(xiàn)狀
(一)文字型高效標(biāo)志
漢字屬于象形文字,漢字本身就是極具美感的構(gòu)成圖形,具有會意、象形、形聲、指事、轉(zhuǎn)注、假借的構(gòu)成形式特點(diǎn)。魯迅先生曾經(jīng)贊譽(yù)中國文字有三美:“意美以感心;音美以感耳;形美以感目?!睗h字型標(biāo)志是目前高校使用較多的一種標(biāo)志設(shè)計(jì)形式,許多具有中國特色的高校都使用這種形式表現(xiàn)學(xué)校的特殊形象。例如,中國美術(shù)學(xué)院導(dǎo)入了新的視覺系統(tǒng),其標(biāo)志就配合了其學(xué)院“國美無邊”的辦學(xué)理念和沒有圍墻的建筑風(fēng)格。
而中央音樂學(xué)院的標(biāo)志集中體現(xiàn)在對學(xué)院藝術(shù)內(nèi)涵的理解和闡釋上,學(xué)院以“樂”的古篆體為設(shè)計(jì)元素,通過對篆體的古老傳承來體現(xiàn)音樂藝術(shù)淵源悠長的文化底蘊(yùn),又巧妙借取音樂的“樂”與歡樂的“樂”的一字多意,表現(xiàn)“樂之,樂之”的涵義,寓意音樂帶給人們無限的歡樂。中央音樂學(xué)院標(biāo)志的成功之處就在于它用簡潔、直觀的設(shè)計(jì)語言概括了音樂藝術(shù)的真諦,突顯了中央音樂學(xué)院的教育理念,有助于師生樹立積極、樂觀的藝術(shù)觀。
(二)釋意型標(biāo)志標(biāo)志
釋意型高校標(biāo)志具有濃重的傳統(tǒng)色彩和感彩,往往寓意較為深重,并且表現(xiàn)手法多樣。例如上海同濟(jì)大學(xué)的標(biāo)志:其內(nèi)部為幾個(gè)人物劃船的圖案,暗喻著“同舟共濟(jì)”的思想。從當(dāng)今欣賞角度來看,它還傳達(dá)了團(tuán)隊(duì)合作的現(xiàn)代人文主義精神。在具體表現(xiàn)時(shí),作者省去時(shí)代、種族和地域的特征,用簡潔的手法來突出同舟共濟(jì)這一理念的曠古與永恒。
相對于同濟(jì)大學(xué)標(biāo)志的抽象,美國斯坦福大學(xué)的標(biāo)志就是用較為具象的手法,用“大樹山脈為設(shè)計(jì)要素”來表現(xiàn)大學(xué)與企業(yè)的合作。其學(xué)校理念是“科學(xué)”,“技術(shù)”,“文學(xué)”和“藝術(shù)”,培養(yǎng)創(chuàng)新型的“有科學(xué)頭腦的企業(yè)家”和“有市場頭腦的科學(xué)家”,其注重培養(yǎng)高新科技人才的行為系統(tǒng)給世界人民留下了深刻的印象。
(三)新穎獨(dú)特的高校標(biāo)志
回顧以上多款標(biāo)志,不難看出圓形徽章式的高校標(biāo)志出現(xiàn)頻率很高。設(shè)計(jì)師要突破局限,勇于創(chuàng)新,才能使高校標(biāo)志具有獨(dú)特性,遠(yuǎn)瞻性,體現(xiàn)時(shí)代的特色?,F(xiàn)有的高校標(biāo)志也不乏創(chuàng)意新穎之作,其中包括橢圓形、盾形、多邊形、不規(guī)則形的標(biāo)志。如上海大學(xué)的橢圓形標(biāo)志和南京大學(xué)的盾形標(biāo)志等在形式上都進(jìn)行了創(chuàng)新,是值得我們研究借鑒的。
以上分類分析是相對的,不完全的,在實(shí)際設(shè)計(jì)中有時(shí)候會將幾種形式結(jié)合在一起,同時(shí)運(yùn)用多種手法體現(xiàn)學(xué)校的不同特點(diǎn)。各個(gè)學(xué)校標(biāo)志的設(shè)計(jì)要表現(xiàn)的側(cè)重點(diǎn)不同,要根據(jù)學(xué)校的具體情況具體對待??傮w來說,研究標(biāo)志設(shè)計(jì)的表現(xiàn)形式是為了更好的突出主題。高校品牌形象的塑造應(yīng)突出學(xué)校自身的特征,從內(nèi)涵中汲取設(shè)計(jì)養(yǎng)分,才能使高校品牌形象中的標(biāo)志設(shè)計(jì)更能體現(xiàn)學(xué)校的品牌內(nèi)涵與藝術(shù)魅力。
三、高校品牌形象標(biāo)志設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題
(一)突出學(xué)校特色 避免雷同
不同特色的高校形象特征和個(gè)性氣質(zhì)是截然不同的。一所具有悠久歷史的高校,在長期的辦學(xué)過程中會積累沉淀出獨(dú)具特色的大學(xué)精神,成為學(xué)校的傳統(tǒng)。這種傳統(tǒng)成為一種可傳承的精神力量,形成學(xué)校的個(gè)性和特點(diǎn)。如浙江大學(xué)的求是精神和犧牲精神,以及北京大學(xué)大度包容和思想自由的精神等等。這些特征通過標(biāo)志反映出來,與學(xué)校品牌融為一體,便于公眾識別,有助于提升整體的品牌形象。因此,“獨(dú)一無二”的專有特征在高校的標(biāo)志設(shè)計(jì)中應(yīng)首要突出表現(xiàn)。設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)創(chuàng)作時(shí)必須深入挖掘院校特點(diǎn),才能準(zhǔn)確突出表現(xiàn)其形象特征,才能使設(shè)計(jì)作品獨(dú)具風(fēng)采,脫穎而出,被受眾接受并認(rèn)知。這就需要把引進(jìn)的優(yōu)點(diǎn)和傳承的傳統(tǒng)文化相結(jié)合,開出自己的花朵,走出一條能夠被大眾樂于接受的道路。
(二)及時(shí)更新
九十年代初,高校改革使諸多高校走上合并之路。整合后的高校在結(jié)構(gòu)組織上發(fā)生了重大變化,但有的高校仍沿用原有標(biāo)志,造成形象表現(xiàn)的狹隘性和淺顯性,無法體現(xiàn)多學(xué)科,多專業(yè)的綜合格局。高校改革的一個(gè)重要內(nèi)容是增設(shè)符合社會發(fā)展需要的新專業(yè),改單一型大學(xué)為綜合型大學(xué),這也使許多大學(xué)的標(biāo)志與合并或更名后的學(xué)校名稱和專業(yè)不符。
(三)遵循現(xiàn)在標(biāo)志設(shè)計(jì)使用的規(guī)范
高校標(biāo)志的設(shè)計(jì)者要有敏銳的觀察力和前瞻性眼光。隨著時(shí)代的發(fā)展,高校理念也要與時(shí)俱進(jìn),在實(shí)踐中不斷進(jìn)步,整合定位,以適應(yīng)全球化大環(huán)境的變化。設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)過程中,可能遇到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)由于自身文化的差異,對于設(shè)計(jì)作品的理解有所偏差。這種差異表現(xiàn)在具體的實(shí)施過程當(dāng)中,弱點(diǎn)就一覽無余了:今天覺得這個(gè)想法好,就安排人去做;明天認(rèn)為似乎還缺少點(diǎn)什么東西,再去請?jiān)O(shè)計(jì)師修改。原本按照客觀規(guī)律形成的作品變成了“偶然和隨機(jī)”的產(chǎn)物,隨著時(shí)間的推移,思路不明確,整體形象紊亂的現(xiàn)象接連出現(xiàn),也導(dǎo)致了標(biāo)志在后期運(yùn)用上的混亂。所以,標(biāo)志在高校品牌形象系統(tǒng)中規(guī)范持續(xù)的使用有著顯而易見的重要性。
(四)重視高校的社會性質(zhì)
高校作為學(xué)生的“精神家園”,在推動社會健康快速發(fā)展的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。學(xué)校的宗旨和服務(wù)具有強(qiáng)烈的使命感和社會責(zé)任感,學(xué)校利益與社會利益是一致的。其標(biāo)志設(shè)計(jì)所蘊(yùn)含的思想特色、文化內(nèi)涵與歷史傳承,也必將以其特有的方式作用于周邊的環(huán)境,對社會產(chǎn)生著巨大輻射和影響。高校品牌形象只有得到社會大眾的認(rèn)同,學(xué)校的價(jià)值才能得到社會的長期理解與支持。因此,高校標(biāo)志必須具有社會屬性,以便被社會廣泛認(rèn)知和傳播。
四、結(jié)論
塑造良好的高校品牌形象是高校教育質(zhì)量最優(yōu)化和教育產(chǎn)業(yè)效益最大化的有效途徑。高校品牌形象的實(shí)施具有歷史必然性、現(xiàn)實(shí)緊迫性和未來趨向性,高校務(wù)必調(diào)整理念,切實(shí)做好高校品牌形象的建設(shè)工作。高校文化內(nèi)涵豐富,在開展各項(xiàng)工作時(shí),需要建立一個(gè)能夠準(zhǔn)確展現(xiàn)學(xué)校品牌內(nèi)涵、易于識別、便于管理、適合長期運(yùn)用的視覺形象系統(tǒng)。標(biāo)志是這個(gè)系統(tǒng)的核心靈魂,一個(gè)成功的高校形象標(biāo)志能量是巨大的,不僅在創(chuàng)建時(shí)要審慎,更要以發(fā)展的眼光看待它。每一個(gè)院校都有自身定位和不同的精神理念,我們應(yīng)該努力挖掘和弘揚(yáng)高校所傳承的寶貴文化,使之優(yōu)秀的內(nèi)涵越加豐厚,并賦予標(biāo)志更多的魅力,幫助高校不斷提升其品牌價(jià)值。
參 考 文 獻(xiàn)
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隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們對旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出了更高的要求,九江旅游業(yè)若想在市場中脫穎而出,必須準(zhǔn)確定位旅游品牌,提升品牌形象。
一、九江旅游品牌形象建立需注意問題
(一)確定品牌的核心價(jià)值
九江旅游品牌形象定位首先是要確定品牌的核心價(jià)值,這種價(jià)值必須具有持久的原生性和差異性,例如印度旅游目的地向游客承諾,“到印度一游會改變你的一切”。這樣的品牌核心價(jià)值在帶給人們的情感力量是持久不變的。
(二)塑造品牌個(gè)性
九江旅游品牌形象要獲得市場上的競爭優(yōu)勢,必須要有自己的個(gè)性,其品牌的構(gòu)建也必須表現(xiàn)其獨(dú)特之處,將其提供的不同于競爭的體驗(yàn)深深的定格在游客的腦海中。
(三)品牌形象定位和諧統(tǒng)一
九江旅游品牌形象定位與品牌的其他要素具有系統(tǒng)性和一致性,能夠增強(qiáng)旅游目的地或旅游產(chǎn)品的品牌塑造對旅游者的影響力和吸引力。
(四)品牌的識別系統(tǒng)完善
品牌識別是旅游品牌的主要載體之一,其構(gòu)成要素主要包括形象宣傳口號、基本符號和應(yīng)用符號;一個(gè)完善的品牌識別系統(tǒng),一方面可以幫助游客方便、迅速、準(zhǔn)確地完成旅游活動,另一方面清晰表達(dá)旅游品牌定位,使眾多分散的視覺符號形成統(tǒng)一的,鮮明的形象特征,給予游客強(qiáng)烈的視覺沖擊。
二、九江旅游品牌形象的定位
九江旅游品牌形象的定位可以從這幾個(gè)方面考慮:緊抓形象塑造的靈魂――文化脈絡(luò);形象定位具有異他性;結(jié)合時(shí)代所特有的烙印給旅游形象塑造者一個(gè)創(chuàng)造的空間。
九江旅游資源豐富,山水靈秀,人物風(fēng)流,九江的山水哺育了躬耕壟畝吟詠田園的陶淵明,文采風(fēng)流的黃庭堅(jiān),問學(xué)德望優(yōu)于諸臣的江萬里等卓著的家鄉(xiāng)兒女;還吸引了鑿池結(jié)盟,撥弦解憂的謝靈運(yùn),放歌山水的李白,淚灑青裳的江州司馬――白居易等文人墨客;同時(shí)還陶冶了洞里神仙――呂洞賓,結(jié)緣廬山,創(chuàng)立蓮宗的慧遠(yuǎn),天界道觀,地上公案的陸修靜等高士名僧。通過對九江這些旅游形象認(rèn)知,可以啟示著我們以九江山水交融的旅游資源特性和深厚的歷史文化底蘊(yùn)為基礎(chǔ),宣傳推廣好“奇特山水、避暑勝地、候鳥王國、宗教圣地”的旅游特點(diǎn),打好“一山二城三水”(即廬山、潯陽城、共青城、長江、廬山西海、鄱陽湖)六張?zhí)厣糜蚊耐瑫r(shí)充分利用其他地區(qū)的旅游資源,并進(jìn)行包裝推廣。進(jìn)一步提高九江旅游知名度和美譽(yù)度,故可以為九江打造“欲游山玩水,品詩賞畫,禪悟人生,請到江西九江來”這一旅游品牌形象。
三、九江旅游品牌形象塑造的對策
旅游品牌形象的構(gòu)成要素包括旅游地本身的自然資源或是人文資源以及旅游地的服務(wù)、形象、文化、環(huán)境、傳播、管理、創(chuàng)新和公眾認(rèn)知等等,因此九江旅游品牌形象的塑造要素主要可以從以下幾個(gè)方面考慮。
(一)硬件設(shè)施的完善
多數(shù)游客偏愛于熱門景點(diǎn),而對于稍加冷門的景點(diǎn)不大喜歡。究其原因主要有熱門景點(diǎn)開發(fā)設(shè)計(jì)相對成熟,自然景觀優(yōu)美,文化底蘊(yùn)深厚,可進(jìn)入性強(qiáng);冷門景點(diǎn)的設(shè)施設(shè)備不太完善,景點(diǎn)資源未深度開發(fā),可進(jìn)入性差等。故應(yīng)該建立獨(dú)特的旅游目的地交通工具,充分挖掘該地區(qū)的旅游資源,規(guī)范管理這些地域的交通,治安、環(huán)保狀況,并合理配備旅游廁所。
(二)充分利用文化資源,進(jìn)行文化包裝
文化是旅游地的靈魂。文化在旅游形象塑造中可以其畫龍點(diǎn)睛的作用,例如:
1.以名湖、名江、名城、名樓為依托的潯陽文化游,包括周瑜點(diǎn)將臺、潯陽樓、琵琶亭、鎖江樓等。可以重點(diǎn)發(fā)展歷史文化、休閑娛樂、綜合購物等旅游產(chǎn)品。也可在景點(diǎn)進(jìn)行聽覺形象的塑造,有選擇性的在景區(qū)設(shè)置背景音樂,如在琵琶亭演奏《潯陽琵琶曲》,體味司馬濕青衫時(shí)的情感。
2.做好以碑碣石刻、名人故里、茶香文化、戲曲文化等文化遺產(chǎn)為依托的旅游品牌策劃,主要包括廬山詩文研賞,九江縣陶淵明躬耕壟畝吟詠田園的悠然生活體驗(yàn),永修吳城古鎮(zhèn)、都昌南山文化游,彭澤特色黃梅調(diào)、武寧縣打鼓歌、采茶戲、社戲火等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的互動學(xué)唱游。
3.充分利用現(xiàn)有的宗教文化資源充分利用廬山“東林寺、西林寺和大林寺”三大名寺及“歸宗寺、秀峰寺、萬杉寺、棲賢寺和?;鬯隆蔽宕髤擦值确鸾藤Y源,通過舉辦佛教觀光游、佛教節(jié)慶游、佛教體驗(yàn)游等活動來推廣廬山歷史悠久的佛教文化。
4.推出墻體文化,這樣不僅能增加城市色彩,也能直觀的展示城市的文化。如在墻體上展示九江的民俗,九江傳說,九江名人,九江風(fēng)景的展示。
(三)針對性地進(jìn)行旅游地宣傳,強(qiáng)化旅游地形象
旅游宣傳是影響游客認(rèn)知的P鍵因素,加強(qiáng)旅游宣傳,將增強(qiáng)行業(yè)競爭。吸引游客視線,激發(fā)游客的旅游動機(jī)。
在現(xiàn)有九江旅游信息的宣傳中,多數(shù)是通過電話、網(wǎng)絡(luò)、旅行社和現(xiàn)有游客的口碑。而我們應(yīng)該在打響九江旅游品牌形象的基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)富有特色的旅游地標(biāo)示及導(dǎo)游圖,使其與該地區(qū)的旅游景觀形象合為一體,旅游地字體的標(biāo)準(zhǔn)化整改,為增強(qiáng)旅游地的形象感,可設(shè)計(jì)出一些象征性的吉祥物或?qū)⒁恍┤宋哪团c旅游目的地聯(lián)系起來,此外,建立獨(dú)特的旅游目的地交通工具也會給游客留下深刻印象。從而在游客心中樹立好的口碑,為九江做免費(fèi)的宣傳,進(jìn)而提高九江知名度,激起潛在游客的旅游動機(jī)及現(xiàn)有游客的再次旅游欲望。此外,應(yīng)該注重網(wǎng)絡(luò)方面的特色設(shè)計(jì),如設(shè)計(jì)出獨(dú)特的九江旅游類的宣傳網(wǎng)站。