銷(xiāo)售分析報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：銷(xiāo)售分析報(bào)告范文

主要負(fù)責(zé)店鋪的銷(xiāo)售工作、月末盤(pán)點(diǎn)及月末銷(xiāo)售總結(jié)。除此之后還要進(jìn)行每周一次的銷(xiāo)售排名統(tǒng)計(jì)及貨品調(diào)入調(diào)出，以便店鋪銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行。

完成情況：

8月上旬主要熟悉店鋪運(yùn)營(yíng)情況、pos系統(tǒng)和貨品相關(guān)知識(shí)，接下來(lái)到實(shí)習(xí)結(jié)束主要是展開(kāi)銷(xiāo)售工作。8月份銷(xiāo)售額2萬(wàn)1，排名第三，九月份銷(xiāo)售額3萬(wàn)，排名第二。十月份工作五天，銷(xiāo)售額為4千，同比銷(xiāo)售第一。

成績(jī)與不足：

通過(guò)這次銷(xiāo)售工作，覺(jué)得自己成長(zhǎng)了很多。但是也有很多不足之處，比如有時(shí)候有點(diǎn)粗心，工作過(guò)程中缺乏耐性，平時(shí)還要加強(qiáng)自身語(yǔ)言表達(dá)能力的鍛煉。

收獲與體會(huì)：

這次深圳之旅，發(fā)現(xiàn)自己見(jiàn)識(shí)了很多，也學(xué)到了很多，感觸很深。無(wú)論是生活還是工作都覺(jué)得自己收獲不少?？偨Y(jié)如下：

第一：先處理心情，再處理事情。

記得感到深圳的時(shí)候，懷著滿腔的熱情，尤其是當(dāng)感受到了深圳快節(jié)奏的生活之后自己更是有一種強(qiáng)烈想加入其中的欲望。但是，現(xiàn)實(shí)的落差很快讓我心里如陷入冰川。首先是去找實(shí)習(xí)單位，每每遞上簡(jiǎn)歷，公司的招聘人員都不約而同地一再聲明不找實(shí)習(xí)生。更令我吃驚的是，應(yīng)聘心中向往已久的文員工作同樣遭遇冷眼，什么大學(xué)生應(yīng)聘文員，一點(diǎn)進(jìn)取心都沒(méi)有，浪費(fèi)父母的血汗錢(qián)之類的話語(yǔ)猶如當(dāng)頭一棒。后來(lái)自己靜靜細(xì)想了很久，覺(jué)得還是先找個(gè)銷(xiāo)售工作做著吧。就這樣，我的實(shí)習(xí)工作開(kāi)始了。

在開(kāi)始的幾天，我的心情很差，覺(jué)得自己是個(gè)堂堂正正的本科大學(xué)生，怎么就跟這些高中生、中專生一起工作呢。就是懷著這種心里，我的工作積極性和主動(dòng)性大減，更別說(shuō)工作有什么成績(jī)了。

后來(lái)有一天，人力資源部的人找我去公司談話，說(shuō)店鋪反應(yīng)我的情況不是很好，叫我提高警惕，如果還是保持原樣的話，就另謀高就。并且他們也給我換了一個(gè)店鋪，希望我在新環(huán)境里能夠有新的進(jìn)步?；厝ブ螅乙蚕肓撕芫?，自己現(xiàn)在也沒(méi)有畢業(yè)，也只能算個(gè)高中文憑，找實(shí)習(xí)也是碰了一鼻子的灰，與其這樣抱怨，還不入安安心心工作，這樣何樂(lè)而不為呢。

就這樣，我懷著積極的心態(tài)來(lái)到新的店鋪，并且我也暗暗發(fā)誓，一定要有所為，不能讓別人瞧不起。我每天都會(huì)為自己加油，并且時(shí)時(shí)刻刻保持好心情，把每次接待顧客都當(dāng)作是展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。就這樣，我發(fā)現(xiàn)自己不久就愛(ài)上了這份工作，不僅與同事的關(guān)系密切，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也迅速等到公司上級(jí)的認(rèn)可。所以，還是那句話，先處理心情，再處理事情。

第二：用腦做事，用心做人，因?yàn)橛媚X做事才是科學(xué)的，用心做人才是道德的。

在別人眼里，做銷(xiāo)售工作的人都是能說(shuō)會(huì)道，只管把產(chǎn)品賣(mài)出去，而不管顧客感受的。但是，我想說(shuō)如前所述的話，那么這樣的銷(xiāo)售可以說(shuō)是一次新買(mǎi)賣(mài)。我們要的是永久長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶關(guān)系，我們要的是想方設(shè)法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。

每次，當(dāng)顧客進(jìn)店，我都會(huì)上下打量一番，不是看顧客富不富裕，而是仔細(xì)觀察顧客的衣著風(fēng)格，以便開(kāi)展銷(xiāo)售工作。當(dāng)顧客決定買(mǎi)下某款上衣時(shí)，先別急著開(kāi)單，而是接著向顧客推薦其他的，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學(xué)的消費(fèi)者心理學(xué)及各種其他的理論輔助銷(xiāo)售工作，這是你會(huì)發(fā)現(xiàn)意外的收獲。

除此之外，心到也是必須的要領(lǐng)。記得有一次來(lái)了一個(gè)顧客，我急忙迎了上去說(shuō)：“您就是上個(gè)月買(mǎi)了兩件衣服的那個(gè)顧客，我記得您，歡迎再次光臨”

同時(shí)我拿出她上次買(mǎi)的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓詫異，接著說(shuō)：“我太佩服你的記憶力了，每天到店里買(mǎi)東西的人上百，多虧你還記得我，好今天我想買(mǎi)一條褲子，就找你幫我選了?！彪m然這只是我工作中的一個(gè)場(chǎng)景，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)也是最微小不過(guò)的事情了，但是我們充分體會(huì)到了別人對(duì)我工作的肯定，同時(shí)自己也收益良多。其實(shí)，這個(gè)普通事情卻蘊(yùn)含了不普通的道理，相信大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)馬斯洛的五層需要理論，對(duì)于生理安全初級(jí)的需求，能來(lái)這樣高檔商場(chǎng)的消費(fèi)者早就滿足了，而他們追求的是一種自我實(shí)現(xiàn)的需要，他們需要的是一種被尊重的。而我的一句話正好讓她感覺(jué)到自己的價(jià)值所在，這也與各商場(chǎng)建立顧客檔案，為顧客開(kāi)通會(huì)員卡有異曲同工之妙。

總之，成功隱藏在點(diǎn)滴之中，有待我們用腦去發(fā)掘。

第三：機(jī)會(huì)總喜歡光顧有充分準(zhǔn)備的人。

對(duì)于我們做店鋪銷(xiāo)售的來(lái)說(shuō)，閑的時(shí)候真不知道該做什么，但是忙的時(shí)候也足夠讓人折騰的。一般大家都是借閑聊打發(fā)時(shí)光，其實(shí)一直以來(lái)大家都抱怨庫(kù)存不足，特別是一些比較普遍的碼數(shù)一般都缺貨。鑒于這個(gè)情況，我也比較著急，巧媳婦也難為無(wú)米之炊呀。這時(shí)，我想到了一招，要不到別的店里去調(diào)貨，看看別的店里有沒(méi)有碼數(shù)相對(duì)充足的。所以，我的調(diào)貨計(jì)劃開(kāi)始了，只要一有時(shí)間，我就通過(guò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)查詢其他店鋪的庫(kù)存情況，一發(fā)現(xiàn)有多的庫(kù)存，我就打電話過(guò)去，叫他們打單。所以在很多時(shí)候，我們同事都覺(jué)得庫(kù)存沒(méi)有的貨，怎么就又冒出來(lái)了呢。而且，大部分的調(diào)來(lái)的貨都是經(jīng)過(guò)我的手賣(mài)出去的，因?yàn)橹挥形覍?duì)這些貨了如指掌。

通過(guò)這件小小的調(diào)貨事件，我想我們現(xiàn)在的處境又何嘗不是這樣呢，我們現(xiàn)在處于即將找工作的階段，現(xiàn)在我們也要隨時(shí)準(zhǔn)備好讓用人單位來(lái)挑選。就像上面所調(diào)回來(lái)的貨物，在顧客需要的時(shí)候，直接拿出來(lái)就可以了。

第四：人生有很多選擇，我們沒(méi)必要固執(zhí)于一種選擇，有時(shí)候換一種思維，你將見(jiàn)到的是柳暗花明的場(chǎng)面。

開(kāi)始找工作時(shí)，自己總是想找一個(gè)專業(yè)對(duì)口的工作，可是當(dāng)被碰的頭破血流的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)精疲力竭了。這是現(xiàn)實(shí)逼迫我們，換一種思維，換一種方式，何必走進(jìn)死胡同呢。所以我放棄了找專業(yè)對(duì)口工作的念頭，想想不管在什么崗位，只要自己能到得到很好的鍛煉，只要自己的能力能夠很好的發(fā)揮，那我也沒(méi)有什么可以遺憾的了。而且，在很多時(shí)候，我們都要擺正自己的心態(tài)，要先處理心情，在處理事情。

今后努力的方向：

第2篇：銷(xiāo)售分析報(bào)告范文

軌道類畢業(yè)生面試受挫心理啟示一、個(gè)案概況

小陳（化名），男，22歲，鐵道信號(hào)專業(yè)三年級(jí)學(xué)生。小陳由于參加面試遭淘汰，感到自己沒(méi)用，擔(dān)心今后不能進(jìn)入鐵路工作。近一個(gè)月來(lái)，感到焦慮、心煩，學(xué)習(xí)效率下降，主動(dòng)尋求輔導(dǎo)員的幫助。在感受到輔導(dǎo)員的尊重和真誠(chéng)后，小陳向輔導(dǎo)員傾訴了他的苦惱。小陳出生于普通家庭，自小在鐵路邊長(zhǎng)大，父母均為鐵路職工，對(duì)其學(xué)習(xí)要求較高。受其父母影響，小陳學(xué)習(xí)努力，做事嚴(yán)謹(jǐn)，追求完美。高中畢業(yè)后，小陳抱著對(duì)鐵路工作的向往報(bào)考了目前所在學(xué)校的鐵道信號(hào)專業(yè)，被錄取后父母、親友、包括自己都感到高興，認(rèn)為一只腳已經(jīng)跨入了鐵路行業(yè)，對(duì)未來(lái)充滿憧憬。上個(gè)月，小陳連續(xù)參加某鐵路局和某信號(hào)公司兩個(gè)單位的面試均未被錄用，某鐵路局是小陳本身特別想去的單位。得知結(jié)果后的一個(gè)月，小陳感到煩躁、焦慮，看書(shū)沒(méi)有以前專心，老是走神。認(rèn)為“自己的就業(yè)希望很渺?！?、“自己面試都面試不上，自己是個(gè)沒(méi)用的人”、“進(jìn)去了鐵路工作自己將一無(wú)是處”?？吹缴磉叺耐瑢W(xué)陸續(xù)找到工作去實(shí)習(xí)了，小陳覺(jué)得自己沒(méi)用，覺(jué)得同學(xué)們一定都看不起他，也感覺(jué)對(duì)不起父母，擔(dān)心今后的就業(yè)，心情低落，內(nèi)心痛苦。輔導(dǎo)員通過(guò)攝入性談話了解小陳的基本情況后，向小陳的班主任和室友了解小陳的情況，班主任反映該生學(xué)習(xí)認(rèn)真，不太喜歡交際，內(nèi)向，自尊心強(qiáng)。小陳的室友反映其內(nèi)向、敏感、平時(shí)獨(dú)來(lái)獨(dú)往，沒(méi)有什么知心朋友。經(jīng)過(guò)評(píng)估診斷、原因分析，輔導(dǎo)員根據(jù)其個(gè)性特征和問(wèn)題的特點(diǎn)采用了合理情緒療法對(duì)其進(jìn)行干預(yù)，幫助其尋找、改變不合理認(rèn)知，引導(dǎo)其客觀評(píng)價(jià)自我和現(xiàn)實(shí)，樹(shù)立自信。在輔導(dǎo)員的積極關(guān)注和共情下，小陳基本消除了焦慮、心煩等癥狀，認(rèn)知方式有了一定改變，學(xué)習(xí)、生活較之前積極了。

二、案例分析

高校輔導(dǎo)員在遇到類似案例時(shí)，要盡可能多渠道掌握學(xué)生的基本信息，爭(zhēng)取對(duì)問(wèn)題形成的原因進(jìn)行總結(jié)并選用合適的心理調(diào)適方法。本案例中，輔導(dǎo)員能夠及時(shí)向小陳班主任、任課老師以及身邊的同學(xué)了解情況，正確的診斷、及時(shí)地調(diào)適小陳的負(fù)面情緒及不適行為，是案例得以成功解決的關(guān)鍵。

本案例中，輔導(dǎo)員在深入了解小陳的信息后，首先對(duì)小陳心理問(wèn)題的成因從生物學(xué)、社會(huì)學(xué)和心理學(xué)院三方面做出了評(píng)估。根據(jù)小陳自身智力和文化水平、領(lǐng)悟能力較強(qiáng)等實(shí)際情況，選用了埃利斯的合理情緒療法。小陳的心理問(wèn)題表面上似乎是面試受挫導(dǎo)致了緊張、焦慮等情緒，實(shí)際上，真正原因是來(lái)自其本身對(duì)事情的不合理認(rèn)識(shí)。小陳心中可能存在著“過(guò)分概括”、“絕對(duì)化要求”的非理性信念，如“一次面試失敗代表次次失敗”、“進(jìn)不了鐵路自己就一無(wú)是處了”、“同學(xué)一定因?yàn)樗嬖囀《床黄鹚钡?。?duì)所經(jīng)歷事件的“過(guò)分概括”和對(duì)面試受挫“反應(yīng)強(qiáng)烈”，導(dǎo)致了他的自我挫敗感，產(chǎn)生了自卑、焦慮的情緒和注意力、學(xué)習(xí)效率下降等不良行為結(jié)果。

三、案例啟示

本案例是眾多軌道類畢業(yè)生在高就業(yè)期望值下遭受面試受挫所致心理問(wèn)題的一個(gè)縮影，具有一定代表性。它反映出高職院校軌道類學(xué)生一旦其高就業(yè)值未得到滿足，就容易出現(xiàn)焦慮、自卑和從眾的心理，影響自身身心健康。高校輔導(dǎo)員必須高度重視軌道類畢業(yè)生高就業(yè)期望值下的就業(yè)心理。

1.加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)的針對(duì)性，幫助學(xué)生構(gòu)建合理目標(biāo)

現(xiàn)階段，很多高校已經(jīng)開(kāi)設(shè)了專門(mén)的就業(yè)指導(dǎo)程，大一講授“大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃”，大二講授“職業(yè)道德”，大三講授“大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)”。課程內(nèi)容簡(jiǎn)單、形式單一，效果不理想。針對(duì)軌道類學(xué)生就業(yè)的特殊性——某些鐵路和企業(yè)往往大一或大二就來(lái)校選拔人才，實(shí)行訂單式培養(yǎng)，這樣的課程在時(shí)間安排上不能滿足學(xué)生實(shí)際就業(yè)需要。缺乏科學(xué)有效的指導(dǎo)，加上大學(xué)生人格的不成熟性，容易出現(xiàn)從眾心理，忽視所學(xué)專業(yè)的特點(diǎn)和個(gè)人實(shí)際情況，盲目跟著就業(yè)大軍走。所以，在軌道類畢業(yè)生就業(yè)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)上，從進(jìn)大學(xué)校門(mén)初始，在引導(dǎo)學(xué)生做好個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的同時(shí)，及早將面試指導(dǎo)、職業(yè)道德教育貫穿于其中。引導(dǎo)學(xué)生不要過(guò)早地將目標(biāo)定死，合理的職業(yè)目標(biāo)不是一成不變，是具有動(dòng)態(tài)性的，它應(yīng)該根據(jù)自身實(shí)際與環(huán)境的發(fā)展而調(diào)整變化。這樣可以有效避免唯一目標(biāo)受挫時(shí)給自己帶來(lái)的“致命性打擊”。

2.適當(dāng)調(diào)整就業(yè)期望值，引導(dǎo)學(xué)生客觀認(rèn)識(shí)社會(huì)和評(píng)價(jià)自我

軌道行業(yè)的高速發(fā)展，對(duì)軌道類畢業(yè)生帶來(lái)了就業(yè)的有力機(jī)遇。在此背景下，軌道類學(xué)生的就業(yè)期望值比前幾年有了較大的提升。與軌道相關(guān)的通信公司、信號(hào)公司已不再是他們的首選，他們將更多地目光投向國(guó)鐵和地鐵。一部分同學(xué)認(rèn)為就業(yè)形式如此大好，自己一定能就業(yè)，在遭受挫折時(shí)，便容易產(chǎn)生自卑、焦慮等心理問(wèn)題。所以，軌道類畢業(yè)生在擇業(yè)時(shí)要樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展觀念，放棄過(guò)去那種擇業(yè)就是“一次到位”、“確保安穩(wěn)”的觀念。擇業(yè)時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)清就業(yè)形勢(shì)，了解應(yīng)聘單位及職業(yè)對(duì)擇業(yè)者的要求，同時(shí)正確地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自我，從職業(yè)發(fā)展的角度分析最適合自己的崗位特征和地域范圍,做出合理的職業(yè)選擇。充分挖掘自身優(yōu)勢(shì)，理性看待自我的不足，這樣才不會(huì)因?yàn)橐淮未煺鄱货瓴徽瘢膊粫?huì)因?yàn)轫樌蜆I(yè)而自負(fù)自大。

3.開(kāi)展心理健康教育，鍛造學(xué)生堅(jiān)強(qiáng)意志，增強(qiáng)就業(yè)心理能力

良好的心理素質(zhì)和心理適應(yīng)能力是大學(xué)生在未來(lái)職業(yè)發(fā)展中所必需的重要素質(zhì)。一些學(xué)生在擇業(yè)過(guò)程中，由于屢屢受挫，對(duì)自身能力產(chǎn)生了懷疑，以致不敢正視現(xiàn)實(shí)。所以輔導(dǎo)員在學(xué)生教育管理工作過(guò)程中，要將就業(yè)心理作為心理健康工作的重點(diǎn)來(lái)抓。要讓學(xué)生意識(shí)到在擇業(yè)過(guò)程中遭受挫折在所難免，并總結(jié)擇業(yè)、就業(yè)過(guò)程中學(xué)生容易出現(xiàn)的問(wèn)題，及早的預(yù)防和干預(yù)。通過(guò)專題講座、學(xué)生活動(dòng)等渠道引導(dǎo)學(xué)生正確對(duì)待挫折和失敗，敢于競(jìng)爭(zhēng)，不怕失敗，培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)強(qiáng)的意志，提高耐挫能力，教會(huì)學(xué)生自我欣賞與接納，增強(qiáng)心理承受能力。

4.建立和諧的人際關(guān)系，幫助學(xué)生建立良好社會(huì)支持系統(tǒng)

在求職過(guò)程中，難免會(huì)產(chǎn)生一些情緒困擾，當(dāng)個(gè)體自身不能承受這些壓力時(shí)，良好的社會(huì)支持系統(tǒng)就顯得尤為重要。良好的社會(huì)支持系統(tǒng)包括朋友的支持、老師的指導(dǎo)和家長(zhǎng)的關(guān)心等方面。案例中的小陳性格內(nèi)向，不善與人交流，沒(méi)有什么朋友，在面試受挫時(shí)，未得到朋友、老師和家長(zhǎng)關(guān)心，幫助，陷入“孤軍作戰(zhàn)”的境地，產(chǎn)生心理問(wèn)題。高校輔導(dǎo)員可以通過(guò)年級(jí)大會(huì)、集體輔導(dǎo)和個(gè)別談心等方式向?qū)W生灌注團(tuán)結(jié)互助的理念，教導(dǎo)學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，通過(guò)同學(xué)、朋友之間傾訴衷腸，分憂愁，解苦悶，保持開(kāi)朗情緒，增強(qiáng)自身的心理健康，努力使自己順利融入社會(huì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭念鋒等.中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心，中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì).心理咨詢師（三級(jí)）.北京：民族出版社，2005.

第3篇：銷(xiāo)售分析報(bào)告范文

課題組  胡興  胡鵬鵬

課題提出的背景

我們的教育由學(xué)校教育、家庭教育和社會(huì)教育組成。其中家庭教育是最容易被忽視和弱化的部分。而在人的一生所接受的教育中，家庭教育是長(zhǎng)久性教育。家庭教育先于學(xué)校教育。并且在學(xué)校教育的整個(gè)階段內(nèi)，一般都自始自終伴有家庭教育。而留守兒童的父母外出務(wù)工，由于長(zhǎng)期親子分離，得不到父母面對(duì)面的教育和關(guān)愛(ài)，使得家庭教育的嚴(yán)重缺失。往往會(huì)形成孤僻、不合群、厭學(xué)、易沖動(dòng)等問(wèn)題，在學(xué)習(xí)上他（她）們不愿意（也沒(méi)有機(jī)會(huì)）張揚(yáng)個(gè)性，成為教師教育教學(xué)“看客”。能力得不到訓(xùn)練，教育得不到實(shí)效。往往是學(xué)校幾年工作還不如游戲機(jī)房的幾分鐘。形成了非智力因素的后進(jìn)生。新課標(biāo)要求我們的教育必須要面向所有的學(xué)生，去關(guān)愛(ài)每一學(xué)生，讓每一個(gè)人都能得到應(yīng)有發(fā)展。留守兒童的教育成了值得我們?nèi)ブ匾暫蜕钏嫉膯?wèn)題。鑒于此，提出農(nóng)村中小學(xué)留守兒童的個(gè)別教育問(wèn)題研究，目的在于讓這部分留守兒童能樂(lè)于學(xué)習(xí)，生活與學(xué)習(xí)上都不至于孤獨(dú)。學(xué)到有價(jià)值的知識(shí)，提高學(xué)生自身的能力，得到不同的發(fā)展。

課題實(shí)施的意義

農(nóng)村中小學(xué)留守兒童的個(gè)別教育問(wèn)題研究，將依據(jù)課程理論，現(xiàn)代教學(xué)設(shè)計(jì)理論，教育心理學(xué)。遵循中小學(xué)教育的規(guī)律，適應(yīng)兒童身心發(fā)展特點(diǎn)，用科學(xué)理論指導(dǎo)自己，并將優(yōu)秀的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行理性的概括，努力建構(gòu)起改善學(xué)生學(xué)習(xí)方式的理論框架和實(shí)踐操作模式。

通過(guò)研究，力求讓教師能夠具備先進(jìn)的課程理念 、教育教學(xué)觀念、開(kāi)放的教學(xué)思想、開(kāi)創(chuàng)適合兒童發(fā)展的課堂，形成自己獨(dú)具的教學(xué)特色，學(xué)生能產(chǎn)生樂(lè)學(xué)的情緒，能從學(xué)習(xí)活動(dòng)中獲得愉悅體驗(yàn)，培養(yǎng)動(dòng)手實(shí)踐、合作探究的意識(shí)和能力，提高解決問(wèn)題的能力，全面提升中小學(xué)生學(xué)習(xí)的品質(zhì)和水平。

研究對(duì)象

本課題研究主要在盤(pán)州市的鄉(xiāng)村中小學(xué)留守兒童學(xué)生中組織實(shí)施。

研究的主要內(nèi)容：

1.農(nóng)村中小學(xué)留守兒童學(xué)習(xí)現(xiàn)象與發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查分析

對(duì)農(nóng)村中小學(xué)留守兒童學(xué)習(xí)現(xiàn)象與發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)查，主要反映該類學(xué)生學(xué)習(xí)素質(zhì)與個(gè)性心理以及其它素質(zhì)的差異及其形成原因分析。

2.農(nóng)村中小學(xué)留守兒童發(fā)展現(xiàn)狀與實(shí)踐研究

在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，借助教育學(xué)、心理學(xué)等現(xiàn)代教育理論對(duì)該類學(xué)生的發(fā)展實(shí)施可行性的研究，并運(yùn)用與實(shí)踐中，嘗試形成可操作性模式。

3. 農(nóng)村中小學(xué)留守兒童素質(zhì)和活動(dòng)評(píng)價(jià)研究。

促進(jìn)農(nóng)村中小學(xué)留守兒童的發(fā)展，應(yīng)及時(shí)的適度的對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)。此類兒童對(duì)待評(píng)價(jià)感覺(jué)敏感，應(yīng)注重對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的評(píng)價(jià)，重視對(duì)學(xué)生多維素質(zhì)的評(píng)價(jià)，要將檢測(cè)和其它的評(píng)價(jià)放啊有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，全面描述學(xué)生發(fā)展的狀況，有效促進(jìn)學(xué)生的自主發(fā)展。

主要選擇以下三個(gè)方面進(jìn)行重點(diǎn)研究：

（1）建立留守兒童成長(zhǎng)記錄袋，并進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)的研究。

（2）建立合適的學(xué)習(xí)小組，將他們?nèi)谌脒M(jìn)集體學(xué)習(xí)生活中去。

（3）課間活動(dòng)與放學(xué)后學(xué)生情況的調(diào)查研究。

課題研究的主要方法：

1. 跟蹤研究法：在教育過(guò)程中采取一對(duì)一的跟蹤研究，運(yùn)用必要又合乎教育情理的控制方法，適時(shí)的記錄每一個(gè)有效的數(shù)據(jù)。探索教育的因果規(guī)律，以點(diǎn)到面，層層推開(kāi)。按階段制定計(jì)劃，做好記錄，完成總結(jié)，并及時(shí)撰寫(xiě)體會(huì)，總結(jié)成果。

2. 文獻(xiàn)資料法：利用各種渠道合理的搜集與運(yùn)用各種文獻(xiàn)和資料，進(jìn)行信息的分析與研究，可達(dá)到準(zhǔn)確地界定課題研究的價(jià)值性、可行性及關(guān)鍵概念的內(nèi)涵與外涵，并及時(shí)的制定相應(yīng)研究目標(biāo)與實(shí)施方案等。

3. 行動(dòng)研究法：教師按照計(jì)劃、行動(dòng)、觀察和反思的順序，創(chuàng)造性地運(yùn)用自己已經(jīng)選擇的、有針對(duì)性地教育理論，解決具體教育教學(xué)問(wèn)題，改善教育教學(xué)工作，并對(duì)實(shí)踐的結(jié)果做出總結(jié)和反思。

4.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法：是對(duì)教育實(shí)踐活動(dòng)中所積累起來(lái)的教育經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行歸納與分析，使之系統(tǒng)化、理論化。是自己或其他老師教育實(shí)踐中的直接感受，實(shí)踐性強(qiáng)、簡(jiǎn)便實(shí)用。由感性認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為理性認(rèn)識(shí)，并且及時(shí)通過(guò)論文、案例等形式將研究中的經(jīng)驗(yàn)、心得、理論與實(shí)踐結(jié)合總結(jié)出來(lái)，歸納提煉。

課題研究的實(shí)施步驟及時(shí)間安排：

課題研究時(shí)間：2017年9月——2019年4月

第一階段；初步開(kāi)展階段2017年9月——2018年1月

1. 研究課題前期準(zhǔn)備；

2. 擬定課題研究方案；

3. 確定跟蹤研究的對(duì)象。

第二階段：重點(diǎn)研究階段2018年3月——2018年12月

1. 進(jìn)行具體實(shí)施課題的研究；

2. 不定期舉行問(wèn)卷調(diào)查，深入了解留守兒童教育發(fā)展?fàn)顩r；

3. 開(kāi)展留守兒童教育教學(xué)評(píng)價(jià)活動(dòng)，探索教育與發(fā)展的操作方式；

4. 積累研究資料，總結(jié)階段性成果，完成階段性研究報(bào)告；

5. 撰寫(xiě)案例和論文，展示優(yōu)秀顆粒、優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)和優(yōu)秀論文。

第三階段：總結(jié)成果階段2019年2月——201年4月

1. 撰寫(xiě)課題研究報(bào)告和結(jié)題報(bào)告

2. 接受課題鑒定組的評(píng)估鑒定。

研究成果展示：

1. 課題實(shí)施方案

2. 優(yōu)秀教學(xué)案例，教學(xué)設(shè)計(jì)、論文集

3. 學(xué)生學(xué)習(xí)日記、周記，小論文展示

4. 課題研究專題報(bào)告和課題實(shí)驗(yàn)報(bào)告

5. 課題實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)材料匯編

6. 建立農(nóng)村中小學(xué)留守兒童教育問(wèn)題研究QQ群。

課題研究的保證措施：

1.完成課題研究任務(wù)的條件分析

（1）課題組成員的研究能力。課題組核心成員都是從事一線教學(xué)的骨干力量，大多具備本科及以上學(xué)歷。教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，教科研能力強(qiáng)，朝氣蓬勃并積極投身于各種教改實(shí)踐，科研氛圍濃厚。

（2）課題研究經(jīng)驗(yàn)豐富。課題主研人員均是市、縣教育骨干，具有很好的科研經(jīng)驗(yàn)。

（3）區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯。我校處于縣城周邊。外出務(wù)工人員眾多，留守兒童數(shù)量較大，研究工作的典型性較為明顯，工作開(kāi)展的可行性較強(qiáng)。

2.研究的保障措施

（1）教師的常規(guī)教學(xué)為載體，以課堂教學(xué)為行動(dòng)保證，把“教”和“研”結(jié)合，采取邊研究、邊實(shí)驗(yàn)、邊總結(jié)的研究方式，在實(shí)際教學(xué)工作中形成農(nóng)村中小學(xué)留守兒童的個(gè)別教育問(wèn)題的可操作性方式，并且在探索、驗(yàn)證的過(guò)程中不斷修改，完善。

(2)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。組織相關(guān)人員圍繞本課題積極開(kāi)展前期準(zhǔn)備工作，包括文獻(xiàn)搜集工作、調(diào)研工作等。

(3)加大校本培訓(xùn)力度。調(diào)動(dòng)廣大教師的參與意識(shí)，努力提高參與研究的教師的素質(zhì)。

(4)建立健全研究制度，定時(shí)間、定地點(diǎn)、定內(nèi)容，保證研究落到實(shí)處。

 

【參考文獻(xiàn)】

《留守兒童的教育問(wèn)題》 寶林鎮(zhèn) 、鄧媛

《關(guān)注留守兒童的教育問(wèn)題》作者：劉麗麗

《“留守兒童”教育問(wèn)題的思考》（《環(huán)球時(shí)報(bào)》）；

《農(nóng)村留守兒童教育問(wèn)題研究》作者:青永紅 、周林；

《留守兒童教育問(wèn)題之探究》（《現(xiàn)代交際》2011年01期 ）

《淺談農(nóng)村留守兒童問(wèn)題——基于隔代教育對(duì)其的影響》作者：李雯婷，載《四川 教育學(xué)院學(xué)報(bào)》

《我國(guó)留守兒童狀況研究》.作者：段成榮、周福林

《留守兒童和流動(dòng)兒童成長(zhǎng)環(huán)境的缺失與重構(gòu)》作者：吳帆、楊偉偉

《農(nóng)村留守兒童教育現(xiàn)狀的思考》載于《唐山師范學(xué)院學(xué)報(bào)》

二、課題開(kāi)題論證結(jié)論

課題開(kāi)題論證專家組論證結(jié)論：

課題立足于學(xué)校實(shí)際選題具有研究?jī)r(jià)值；課題研究目標(biāo)明確. 旨在通過(guò)研究了解留守兒童；課題研究?jī)?nèi)容具體,方法得當(dāng)；課題研究目標(biāo)明確，計(jì)劃全面；課題研究預(yù)期成果多樣化。

建議課題組應(yīng)進(jìn)一步修改并完善開(kāi)題報(bào)告，定期組織開(kāi)展研討會(huì)，合理分工，展開(kāi)課題研究并定期交流研究心得與成果，還要根據(jù)時(shí)間順序分階段對(duì)研究過(guò)程性材料及佐證材料進(jìn)行歸檔與整理。

專家組一致同意本課題按開(kāi)題報(bào)告進(jìn)行研究。

2017年 9月 12日

三、開(kāi)題論證專家名單一覽表

參

加

開(kāi)

題

論

證

專

家

名

單

序號(hào)

姓  名

專業(yè)技術(shù)職稱

工   作   單  位

專家簽名

1 

操明良

高級(jí)教師（中）

盤(pán)州市英武鎮(zhèn)中心校

2 

支坤

高級(jí)教師（中）

盤(pán)州市教育局

3 

蔣澤山

高級(jí)教師（中）

盤(pán)州市英武鎮(zhèn)馬場(chǎng)中學(xué)

4 

張春明

高級(jí)教師（中）

盤(pán)州市英武鎮(zhèn)英武中學(xué)

5 

向永健

高級(jí)教師（中）

盤(pán)州市英武鎮(zhèn)中心校

6 

廖浩

第4篇：銷(xiāo)售分析報(bào)告范文

目前市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作除對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行針對(duì)性市調(diào)工

作報(bào)告外，主要包括在售項(xiàng)目定期銷(xiāo)售分析報(bào)告、主要城市月度市場(chǎng)研究報(bào)告、典型企業(yè)專題研究報(bào)告等方面。今后可適時(shí)拓展研究層面及研究范圍本文來(lái)源： 。增加全國(guó)房地產(chǎn)定期研究報(bào)告、特定產(chǎn)品定期研究報(bào)告、推廣媒體定期研究報(bào)告等形式。將研究地理范圍從項(xiàng)目所在區(qū)域、主要城市拓展至全國(guó)，將研究層面從項(xiàng)目、宏觀市場(chǎng)拓展至產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)推廣等層面。

（二）擴(kuò)大專題研究?jī)?nèi)容及層次

目前市場(chǎng)研究局限于行業(yè)宏觀政策、銷(xiāo)售市場(chǎng)、土地市場(chǎng)等層面。未來(lái)應(yīng)向產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)推廣策略及手法、客戶需求專題分類研究等方向發(fā)展。

（三）拓展咨詢顧問(wèn)工作范圍

除進(jìn)行專業(yè)市場(chǎng)研究工作為領(lǐng)導(dǎo)提供參考建議外，同時(shí)也應(yīng)從本職工作及專業(yè)角度出發(fā)，積極參與到新項(xiàng)目前期市場(chǎng)定位、產(chǎn)品規(guī)劃、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策略、推廣策略、銷(xiāo)售執(zhí)行等方面提出系統(tǒng)性專業(yè)建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供必要的前瞻性意見(jiàn)，減輕后期銷(xiāo)售壓力，盡量避免重復(fù)性錯(cuò)誤及問(wèn)題。同時(shí)對(duì)項(xiàng)目全程策劃提供整體銷(xiāo)售支持，從拿地——前期立項(xiàng)及規(guī)劃設(shè)計(jì)——中期開(kāi)工至開(kāi)盤(pán)——后期銷(xiāo)售階段，提出專業(yè)區(qū)域研究、產(chǎn)品可行性研究、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售分析等各層次各方面全方位支持。

第5篇：銷(xiāo)售分析報(bào)告范文

市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時(shí)性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項(xiàng)目定期銷(xiāo)售分析報(bào)告(周報(bào)、月報(bào))、四城市房地產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)月度宏觀報(bào)告、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀分析報(bào)告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)控等;臨時(shí)性工作主要包括競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研、競(jìng)品項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告、競(jìng)品項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)分析等;專題性工作主要包括撰寫(xiě)專題性研究報(bào)告、課題性研究報(bào)告等。

市場(chǎng)部作為營(yíng)銷(xiāo)管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細(xì)化的新生部門(mén)，市場(chǎng)研究工作是新制定的主要工作職責(zé)之一，主要為公司整體營(yíng)銷(xiāo)策略及在售項(xiàng)目銷(xiāo)售提供專業(yè)參考意見(jiàn)及決策支持。之前工作范圍僅局限于項(xiàng)目調(diào)研及市調(diào)報(bào)告，后經(jīng)本人建議領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可改進(jìn)并豐富了各種專業(yè)報(bào)告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應(yīng)提升了專業(yè)性及可讀性，增加深化了報(bào)告種類。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一起重新搭建了市場(chǎng)部工作架構(gòu)，理順了工作流程，并不斷對(duì)報(bào)告模板進(jìn)行改進(jìn)提高，使之實(shí)現(xiàn)流程化、專業(yè)化，也使市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作逐漸步入正軌。

在履行例行工作及臨時(shí)工作期間，也為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供了最新市場(chǎng)及競(jìng)品項(xiàng)目動(dòng)態(tài)和決策參考內(nèi)容。如在制定“首付分期”營(yíng)銷(xiāo)策略期間與項(xiàng)目部共同對(duì)率先實(shí)行首付分期的美利山項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，在全面詳細(xì)了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)提供了相關(guān)參考意見(jiàn)，最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售項(xiàng)目，對(duì)拉動(dòng)銷(xiāo)售起到了明顯提振作用。

在售項(xiàng)目競(jìng)品監(jiān)控是市場(chǎng)部重要例行工作之一。根據(jù)對(duì)在售項(xiàng)目周邊區(qū)域競(jìng)品項(xiàng)目的長(zhǎng)期市場(chǎng)跟蹤及調(diào)研，市場(chǎng)部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)樣本進(jìn)行賣(mài)點(diǎn)的客觀分析對(duì)照。目的在于通過(guò)各個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比分析，學(xué)習(xí)及借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成功的賣(mài)點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢(shì)賣(mài)點(diǎn)應(yīng)用于銷(xiāo)售說(shuō)辭及推廣策略改進(jìn)工作中，對(duì)在售項(xiàng)目的銷(xiāo)售起到實(shí)際促進(jìn)作用。不但完成了本部門(mén)的研究工作職責(zé)，也對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理中心其他部門(mén)及銷(xiāo)售部工作起到了配合和促進(jìn)作用。

第6篇：銷(xiāo)售分析報(bào)告范文

而所有這些，細(xì)細(xì)想來(lái)，都是因?yàn)榕c幾個(gè)區(qū)域經(jīng)理在開(kāi)旺季業(yè)務(wù)研討會(huì)時(shí)，因銷(xiāo)售分析的方法不對(duì)，從而引起決策失誤而引起的！

這大家就要問(wèn)了：大區(qū)經(jīng)理做銷(xiāo)售分析和決策，都是天天要做的基本工作，用我們通俗的話說(shuō)，就是像“吃飯一樣簡(jiǎn)單”，怎么樣也能憑多年經(jīng)驗(yàn)所得，自有一套有效方法。難道，很多大區(qū)經(jīng)理都存在分析與決策失當(dāng)?shù)膯?wèn)題，都常常在做“錯(cuò)誤的決定”？

確實(shí)，從現(xiàn)實(shí)中運(yùn)作過(guò)程和實(shí)際工作效果來(lái)檢驗(yàn)，經(jīng)常存在銷(xiāo)售分析與決策的不當(dāng)。隨便翻翻很多銷(xiāo)售經(jīng)理作的銷(xiāo)售分析報(bào)告，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們運(yùn)用的分析方法大多只是一種，那就是“SWOT”分析方法。而現(xiàn)實(shí)的最終結(jié)局卻往往讓人深思，因?yàn)樵谧骺偨Y(jié)時(shí)我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)這種方法存在很大問(wèn)題，一則形勢(shì)分析與實(shí)際情況存在偏差，結(jié)論往往出錯(cuò)，二則沒(méi)有量化數(shù)據(jù)提供依據(jù)，僅僅只能當(dāng)作是一種思路，而不是一種能應(yīng)用的工具，沒(méi)有什么實(shí)際應(yīng)用的意義！

為什么呢？雖然“SWOT”分析方法舉出了很多的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)在，也發(fā)現(xiàn)了一些機(jī)會(huì)和威脅。但是，即使有十條優(yōu)勢(shì)，只有一條劣勢(shì)，其實(shí)，現(xiàn)實(shí)中這十條優(yōu)勢(shì)也抵不住這一條劣勢(shì)帶來(lái)的影響，結(jié)果，總體看雖然是優(yōu)勢(shì)多，劣勢(shì)少，卻還是優(yōu)勢(shì)少于劣勢(shì)帶來(lái)的影響，當(dāng)然，最終產(chǎn)生的是事與愿違的結(jié)果。而即使我們進(jìn)行“頭腦激蕩法”，也會(huì)更加使錯(cuò)誤的分析越走越遠(yuǎn)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候更缺乏理性的數(shù)據(jù)作支持，更加促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)主義”產(chǎn)生錯(cuò)誤的分析結(jié)果！

看來(lái)，是該撥亂反正，找到真正有效的分析和決策工具的時(shí)候了！

那么，說(shuō)了這么多，到底是怎樣的銷(xiāo)售分析工具，才能真的做到對(duì)決策有用呢？經(jīng)過(guò)實(shí)踐與總結(jié)，以下的“關(guān)鍵因素+權(quán)數(shù)評(píng)分”法，值得大家共同探討。

打蛇先打七寸

區(qū)域經(jīng)理一：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手連續(xù)幾個(gè)月沒(méi)有什么動(dòng)作了，他們?cè)谕緛?lái)臨的時(shí)候一定會(huì)孤注一擲，部分業(yè)務(wù)員已經(jīng)聽(tīng)到風(fēng)聲了，最近就要大動(dòng)作，聽(tīng)說(shuō)是五贈(zèng)一，還帶消費(fèi)者刮卡！所以，我們雖然是在旺季做促銷(xiāo)，但可保證不讓對(duì)手抬頭……

區(qū)域經(jīng)理二：是的，在我這片區(qū)域，經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)再?zèng)]有多少耐性聽(tīng)我們說(shuō)大品牌如何如何了，如果在旺季的時(shí)候再不讓他們多享受點(diǎn)促銷(xiāo)政策，賺一點(diǎn)，旺季以后的明年合同簽訂工作可能就會(huì)受大影響……

區(qū)域經(jīng)理三：我覺(jué)得在旺季來(lái)臨之前做這次促銷(xiāo)，主要目的是為了完成今年的銷(xiāo)量，我們的產(chǎn)品淡旺季明顯，現(xiàn)在不做，淡季時(shí)想做也晚了……

區(qū)域經(jīng)理四：我們做過(guò)終端調(diào)查，90%的終端店老板希望我們?cè)谕緯r(shí)做一次促銷(xiāo)……

……

張罡回想起當(dāng)時(shí)討論問(wèn)題的情形：各區(qū)域經(jīng)理好像都非常急切，個(gè)個(gè)摩拳擦掌的。分析出來(lái)這么多原因，好像真是非做旺季促銷(xiāo)不可。其實(shí)，現(xiàn)在細(xì)細(xì)想來(lái)，雖然旺季的銷(xiāo)量壓力大，但旺季與淡季的最大不同之處，是有非常大的消費(fèi)需求帶動(dòng)。綜合評(píng)估，該市場(chǎng)是根本不需要著力做促銷(xiāo)的，應(yīng)該是做好基礎(chǔ)工作就可保證銷(xiāo)量達(dá)成、競(jìng)爭(zhēng)不受損、利潤(rùn)達(dá)標(biāo)的。

中國(guó)有句古話：“打蛇打七寸”，其實(shí)說(shuō)的就是要抓住關(guān)鍵問(wèn)題，找到影響問(wèn)題的關(guān)系因素。而SWOT分析，能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但沒(méi)有指出關(guān)鍵問(wèn)題。所以，在打蛇時(shí)，即使對(duì)蛇的各個(gè)非重要部位進(jìn)行攻擊，也不一定能將蛇打死；而找到了蛇的七寸，也就可以找到問(wèn)題解決的根源。以上各區(qū)域經(jīng)理所分析的，都是旺季促銷(xiāo)的一些影響因素，但根本沒(méi)有談到或者故意忽略了影響的決定因素：消費(fèi)者需求。消費(fèi)者需求是考慮是否應(yīng)該促銷(xiāo)的決定性因素，這個(gè)因素決定決策的方向。

大區(qū)經(jīng)理在平常處理下屬的市場(chǎng)信息時(shí)，肯定會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)經(jīng)常存在的現(xiàn)象，那就是，業(yè)務(wù)員匯報(bào)市場(chǎng)情況時(shí)，總是將某一個(gè)對(duì)市場(chǎng)影響不太大的因素說(shuō)得非常嚴(yán)重，而對(duì)其他的一些非常重要的影響因素卻避而不談，以圖在上級(jí)不太了解市場(chǎng)實(shí)際的情況下拿到較多的促銷(xiāo)政策。如果大區(qū)經(jīng)理知道業(yè)務(wù)員這個(gè)毛病還好說(shuō)，能有效避免，但更多的時(shí)候是被業(yè)務(wù)員“騙”了過(guò)去，最終關(guān)鍵因素沒(méi)有考慮和分析到，次要因素倒是成了決定問(wèn)題后解決的最主要因素！

這雖然非常非常簡(jiǎn)單，但在現(xiàn)實(shí)中，我們又有多少企業(yè)沒(méi)在這里吃了虧，栽了跟頭？

很多中小型企業(yè)，在分析產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢的問(wèn)題時(shí)，最容易歸結(jié)于產(chǎn)品的品牌力不強(qiáng)或者競(jìng)爭(zhēng)太激烈的原因。卻很少去關(guān)注甚至是要避免一些“蛇七寸”式的關(guān)鍵問(wèn)題。以下就列舉一些營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的關(guān)鍵問(wèn)題，望能提請(qǐng)大家對(duì)真正探討出關(guān)鍵問(wèn)題的重視：

1、 產(chǎn)品類：銷(xiāo)售人員經(jīng)常以產(chǎn)品包裝不新穎、跟進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品太慢、市場(chǎng)部門(mén)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品不適應(yīng)市場(chǎng)和消費(fèi)者、不按消費(fèi)習(xí)慣推廣不同產(chǎn)品、檔次低等方面作為銷(xiāo)售不暢的主要原因，卻很少考慮到產(chǎn)品陳列不當(dāng)、終端產(chǎn)品生動(dòng)化展示差等是產(chǎn)品銷(xiāo)售不力的重要問(wèn)題。其實(shí)，市場(chǎng)部門(mén)對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)存在不足，遠(yuǎn)不如到終端點(diǎn)的產(chǎn)品形象差這一因素的影響！

2、 價(jià)格類：只要一開(kāi)業(yè)務(wù)研討會(huì)，銷(xiāo)售人員往往以價(jià)格比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高、價(jià)差不能吸引經(jīng)銷(xiāo)商作為主要的分析內(nèi)容，其實(shí)，這里的主要考慮因素應(yīng)該是合理的價(jià)值鏈，從價(jià)值上來(lái)推斷是否能基本滿足經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者的要求。如果不這樣的話，只能陷入價(jià)格戰(zhàn)當(dāng)中，永遠(yuǎn)不能自拔。

3、 渠道類：渠道問(wèn)題很多企業(yè)歸因于經(jīng)銷(xiāo)商的“不聽(tīng)話”、“博弈”或者終端的進(jìn)店難，其實(shí)，企業(yè)也是渠道的最重要的一部分，這里卻將最重要的一個(gè)影響因素忽略了。

4、 促銷(xiāo)類：在現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)重視渠道促銷(xiāo)而忽視消費(fèi)者促銷(xiāo)，重視促銷(xiāo)形式而忽略促銷(xiāo)內(nèi)容，每次促銷(xiāo)只是換一下促銷(xiāo)品而已。

5、 組織類：平常只關(guān)注組織類型如是在大區(qū)下設(shè)分公司好，還是辦事處或者聯(lián)絡(luò)處好，而不關(guān)注組織內(nèi)的協(xié)調(diào)與部門(mén)之間的合作。以及執(zhí)行力。很多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)改革常變常新，卻不知道應(yīng)該從市場(chǎng)來(lái)考慮起，看市場(chǎng)需要什么樣的企業(yè)支持，從而推出什么樣的組織機(jī)構(gòu)。

從以上可以看出，真正的影響銷(xiāo)售的原因有很多，但有的時(shí)候我們偏了，有的時(shí)候，只習(xí)慣性地考慮到一些次要因素，只打到了蛇的一寸、二寸，將最重要的“七寸”沒(méi)有考慮到，從而嚴(yán)重影響了銷(xiāo)售分析。

很多企業(yè)在做銷(xiāo)售分析和決策時(shí)，總經(jīng)理要求大區(qū)經(jīng)理首先從哪幾個(gè)角度入手，進(jìn)行問(wèn)題導(dǎo)向后，列出關(guān)鍵問(wèn)題清單，再列出解決問(wèn)題的關(guān)鍵詞，并不要求洋洋灑灑很多字，只要求這幾個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵解決因素說(shuō)清楚說(shuō)透就行?？煽诳蓸?lè)北京公司的總經(jīng)理就有一個(gè)習(xí)慣，在讓大區(qū)經(jīng)理進(jìn)行銷(xiāo)售分析時(shí)，一個(gè)問(wèn)題只能有三個(gè)左右的關(guān)鍵影響因素，不能面面俱到，否則這就不是一個(gè)好的銷(xiāo)售分析報(bào)告！

分析決策盡可能要科學(xué)與藝術(shù)性結(jié)合

在找到影響問(wèn)題的關(guān)鍵因素，找到關(guān)鍵問(wèn)題時(shí)，我們就不會(huì)走得太偏，瞎出促銷(xiāo)政策，南轅北轍了。但這個(gè)時(shí)候，還有一個(gè)仍需考慮的問(wèn)題，那就是：各個(gè)方面提出來(lái)的影響因素能否綜合起來(lái)考慮？綜合起來(lái)考慮的時(shí)候，如何考慮，才能確?？傮w上到底應(yīng)不應(yīng)該制定新的銷(xiāo)售策略？

區(qū)域經(jīng)理一：我做了這么多年的業(yè)務(wù)，我覺(jué)得現(xiàn)在最主要的問(wèn)題就是價(jià)格，只要價(jià)格合適，就是破垃圾，我也能賣(mài)出去！

區(qū)域經(jīng)理二：這個(gè)問(wèn)題啊，個(gè)人意見(jiàn)，就是如何給經(jīng)銷(xiāo)商塞貨，如果能塞進(jìn)去的話，什事都解決了。

區(qū)域經(jīng)理三：你們說(shuō)的都對(duì)，但現(xiàn)在這個(gè)狀況看來(lái)，一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商、二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商、終端、消費(fèi)者都想得到實(shí)惠，這樣，產(chǎn)品才能真正流通起來(lái)?？茨銈兊囊馑迹窍虢o經(jīng)銷(xiāo)商層級(jí)一些政策，我不太同意，還不如直接給終端……

每次進(jìn)行業(yè)務(wù)分析時(shí)，要不是大家的意見(jiàn)非常不統(tǒng)一，各執(zhí)一詞，吵得不可開(kāi)交，最終不了了之，或者還是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人說(shuō)了算，要不就是看誰(shuí)喜歡說(shuō)，說(shuō)得好，最終就以他的意見(jiàn)作為決策的最終結(jié)果。

其實(shí)，誰(shuí)說(shuō)的都沒(méi)錯(cuò)，“營(yíng)銷(xiāo)無(wú)定式”嘛。每位經(jīng)理都經(jīng)驗(yàn)豐富，要想說(shuō)服他們也挺難。在這里，倒不如在確定了“七寸”級(jí)的指標(biāo)后，再來(lái)一個(gè)科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合的分析方法，最終找到應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的最佳決策結(jié)論，讓每個(gè)人都心服口服。

通過(guò)找關(guān)鍵問(wèn)題（大權(quán)數(shù)問(wèn)題），再加上（綜合加權(quán)全面考慮）一些其它問(wèn)題共同的考慮，通過(guò)對(duì)一些資料的分析（客觀性），加上所有業(yè)務(wù)分析相關(guān)人員的主觀判斷（經(jīng)驗(yàn)的重要性得到體現(xiàn)），進(jìn)行評(píng)分（對(duì)分析因素進(jìn)行量化，統(tǒng)一分析平臺(tái)），從而得出銷(xiāo)售分析的結(jié)論，來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售決策，這是一種大區(qū)經(jīng)理必須要用的銷(xiāo)售分析和決策方法，也是體現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合最緊密的一種方法。

其實(shí)，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，這就是一種評(píng)分和加權(quán)的綜合分析工具。是一種在市場(chǎng)部門(mén)運(yùn)用最廣，卻在銷(xiāo)售部門(mén)“難得一見(jiàn)”的銷(xiāo)售分析和決策方法。

上面的各個(gè)區(qū)域經(jīng)理各有各的考慮，那我們就不如把這些合理的方面在做分析和決策時(shí)全部考慮進(jìn)去，來(lái)一次“全民公決”。在現(xiàn)在國(guó)內(nèi)仍是拍腦門(mén)決策、口頭匯報(bào)和解決問(wèn)題、或者習(xí)慣用“SWOT”分析方法的情況下，改變一下分析方法，是非常必要的！我們可以通過(guò)以下幾個(gè)步驟來(lái)粗略了解一下此種方法如何去應(yīng)用：

注：權(quán)數(shù)為100，評(píng)分按該考慮因素的現(xiàn)狀進(jìn)行0-10打分，每人的得分最高為1000分，最終決策的基準(zhǔn)值為600分，所有人的平均值如超過(guò)該值，視為可行。

一、通過(guò)頭腦風(fēng)暴的方式，讓所有的相關(guān)人員（可包括最基層業(yè)務(wù)人員，只要在市場(chǎng)上，就有可能有自己的想法與建議）參與，找出解決一個(gè)問(wèn)題的所有可能的方面，列舉出來(lái)。

二、將所有列舉出來(lái)的方面按可能影響該問(wèn)題解決的重要性按“最重要到最不重要”進(jìn)行排隊(duì)。這個(gè)時(shí)候，最好不予討論，讓每個(gè)參與人員將自己的真實(shí)想法列出來(lái)，避免討論出現(xiàn)“跟風(fēng)”的結(jié)果（本來(lái)是這種想法，卻附和別的同事的想法）。

三、按一百分計(jì)總權(quán)數(shù)，將所有因素可能占的權(quán)重，對(duì)各個(gè)因素進(jìn)行權(quán)數(shù)確定，如最重要因素占十五，最不重要因素只占六。將列出出來(lái)又排序的各項(xiàng)因素的影響力用量化指標(biāo)—權(quán)數(shù)表示出來(lái)。

四、找到各個(gè)因素的背景資料與信息，如沒(méi)有背景資料與信息的就可先與相關(guān)人員溝通，讓其準(zhǔn)備“非?？陀^地”進(jìn)行主觀判斷。

五、統(tǒng)一每個(gè)因素的最好與最壞的標(biāo)準(zhǔn)，如五分制、七分制、十分制，或者百分制都行。

六、讓每個(gè)相關(guān)人員對(duì)各個(gè)因素按照最好與最壞的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評(píng)分，或者可按有經(jīng)驗(yàn)的人員對(duì)沒(méi)有背景數(shù)據(jù)，但相關(guān)人員能基本給予客戶評(píng)分的項(xiàng)目進(jìn)行打分。

七、將評(píng)分與權(quán)數(shù)相乘，得出總分，如果超過(guò)理想的界線（如70分以上就可執(zhí)行實(shí)施），那么讓得出數(shù)據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)數(shù)對(duì)比，如果超過(guò)了，就可立馬進(jìn)行行動(dòng)。

八、兩次確認(rèn)此種方法得出的結(jié)果是否還有異議，如有異議，列出充分理由再予以討論。

當(dāng)然，有的時(shí)候，還可將不同的方案或者不同的競(jìng)爭(zhēng)情況來(lái)進(jìn)行評(píng)分對(duì)比，看哪個(gè)方案更好，自己的產(chǎn)品與市場(chǎng)是否還存在機(jī)會(huì)，也可采用此辦法。以上所有決策人最后綜合的得分如果在某一基準(zhǔn)值（事先確定）之上，就應(yīng)該值得去擬定新的活動(dòng)，如果并沒(méi)達(dá)到基準(zhǔn)值，即使關(guān)鍵因素找到了，也應(yīng)該暫時(shí)將新活動(dòng)進(jìn)行擱置。因?yàn)閺埧傋罱K得出的得分平均值550分低于基準(zhǔn)值600分，所以，該項(xiàng)討論最終分析出的結(jié)果導(dǎo)致決策結(jié)果—不予開(kāi)展活動(dòng)。

分析與決策無(wú)定式，在現(xiàn)實(shí)中去多思考、多積累

第7篇：銷(xiāo)售分析報(bào)告范文

 

8月個(gè)人工作總結(jié)范文

 

每個(gè)月的工作總結(jié)仿佛有很多想記錄下來(lái)的，又仿佛沒(méi)有想記錄下來(lái)的，有這種感受的原因我想更多地是留下的遺憾太多，董博士也說(shuō)人是逃避痛苦，追求快樂(lè)的，留下的遺憾往往都不想去想，不想去思考真實(shí)的原因，都在逃避。無(wú)法說(shuō)服自己，無(wú)法原諒自己的遺憾，可是還是得面對(duì)，可能面對(duì)的方式不一樣。

 

8月初的時(shí)候，記得很清楚，是8月3日，腦子里有一個(gè)念頭就是在說(shuō)“今天是這個(gè)月的剛剛開(kāi)始，不著急的，慢慢來(lái)吧。到了月中，發(fā)現(xiàn)自己的步伐慢了，于是找理由說(shuō)服自己，可能是我的心累了，乏了，需要休息休息，于是時(shí)間一天天的就過(guò)去了。到了月末，腦子的想法就是不想去想，在恐懼，在害怕，不想去面對(duì)。到了月工作總結(jié)的'時(shí)候，回想的時(shí)候，就什么都不想去想了，仿佛這種感受最近很多，多的讓自己麻木了?？墒?，實(shí)際中又能怎么樣呢，還是得面對(duì)一定的客觀規(guī)律，逃避也是解決不了實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題的，面對(duì)客觀的世界，不能抱怨，唯有坦然的面對(duì)，坦然的接受。

 

轉(zhuǎn)眼很快就要到九月，意味著2012已經(jīng)過(guò)一大半了，記得在年初的時(shí)候，那種豪邁的情懷不知去向哪里去了?“創(chuàng)新、時(shí)間觀念、知識(shí)背景、自我管理、前瞻、計(jì)劃與規(guī)劃、突破、靜想、驛站而非終點(diǎn)站、激情”等關(guān)鍵詞都是在年初的時(shí)候提到的，當(dāng)看到本子上記錄的這些字字震撼的詞語(yǔ)時(shí)，心理有種難受加難過(guò)的感受，記憶猶新的詞語(yǔ)在腦海中蕩漾在腦袋里。可回到現(xiàn)實(shí)中呢，一切都是不一樣的，唯一一樣的就是我們的“外殼”，飽含淚水、傷感、執(zhí)著、堅(jiān)持的心理對(duì)這份職業(yè)、這份工作情感、共創(chuàng)事業(yè)的同仁們的珍惜，又何能用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)的呢?唯一寫(xiě)在心中理想的答案我想就是曾經(jīng)體現(xiàn)過(guò)、有過(guò)相似經(jīng)歷的伙伴了，越來(lái)越感受到，這種成才過(guò)程中的辛酸與欣喜了。當(dāng)彼此談到認(rèn)可的事情或者價(jià)值觀相同的時(shí)候，心理真的是無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)形容?？烧l(shuí)又能理解這種人的生活和工作方式與內(nèi)容呢?

 

感謝生命中有著這一段經(jīng)歷，相信沒(méi)有無(wú)用的經(jīng)歷，常想分享的一句話就是：收獲的季節(jié)還未到，唯有繼續(xù)努力和耐心等待。即使得不到想要的結(jié)果，可能或許會(huì)換來(lái)更多的意想不到的收獲吧!每一種的生活方式都要經(jīng)歷，都要體驗(yàn)!希望在搬到新的辦公室后，一切都會(huì)朝著好方向發(fā)展!成長(zhǎng)的步伐可能有點(diǎn)慢，可能遭到一些阻礙和困難，堅(jiān)持做下去。無(wú)論扮演的角色是被利用還是過(guò)程享受都是有期限的，這種良苦用心可能在與某個(gè)事件彼此轉(zhuǎn)身離開(kāi)的那一刻才會(huì)真正明白!相信是老天安排的你我相約吧!

 

8月份個(gè)人工作總結(jié)范文

 

八月份即將結(jié)束，我們從維修實(shí)習(xí)崗位轉(zhuǎn)回來(lái)正式崗位上已經(jīng)有三周了，在這段時(shí)間里學(xué)了不少東西?，F(xiàn)將八月份個(gè)人工作總結(jié)

 

首先，我們跟著老員工輪流地學(xué)她們所負(fù)責(zé)的工作，學(xué)了報(bào)庫(kù)、調(diào)價(jià)、批付款等，了解了我們部門(mén)各項(xiàng)具體的工作，并獨(dú)立操作了一段時(shí)間。

 

其次，我又接回來(lái)索愛(ài)銷(xiāo)售分析這項(xiàng)之前做過(guò)的工作，看著再次接手的索愛(ài)銷(xiāo)售分析表，覺(jué)得既熟悉又陌生。熟悉是因?yàn)橐恢备欀@項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，對(duì)每個(gè)營(yíng)業(yè)廳每個(gè)機(jī)型都是那樣的熟悉;陌生是因?yàn)橐粋€(gè)來(lái)月沒(méi)接觸過(guò)的表格一下子新增了很多新圖表和指標(biāo)。因此，要接手這項(xiàng)工作還得細(xì)心地去了解每一個(gè)指標(biāo)的變化、公式的變化，其中發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題也得及時(shí)加以更正，直到確定每個(gè)表格及里面的公式都正確了，再把這段時(shí)間所空缺的數(shù)據(jù)給填補(bǔ)上。終于又把表格趕上現(xiàn)在的時(shí)間進(jìn)度了，這時(shí)強(qiáng)烈地感受到，表格需要不斷改進(jìn)，工作方法也需要不斷地改進(jìn)。如何借助現(xiàn)有的工具去把工作效率提高，成了目前值得研究的一個(gè)課題。用系統(tǒng)還是用access來(lái)獲取數(shù)據(jù)?用e_cel還是用powerpoint來(lái)做分析演示?一份優(yōu)秀的分析報(bào)告不僅要考慮其實(shí)用性，還要考慮其美觀性，要充分利用這些工具達(dá)到效率與美觀并存的效果，還需要多花時(shí)間去學(xué)習(xí)怎樣靈活使用這些軟件。

 

再次，在跟進(jìn)索愛(ài)銷(xiāo)售分析后，又接手了天語(yǔ)的銷(xiāo)售分析工作，重新建立了一個(gè)分析模板，花了一天時(shí)間把所有設(shè)置好，把所有指標(biāo)的公式修正好，新的一個(gè)品牌分析工作簿就這樣誕生了。當(dāng)我花了一個(gè)早上把上百?gòu)垐D表的數(shù)據(jù)源全好的時(shí)候，確實(shí)感覺(jué)到“一勞永逸”這詞是何等貼切于這個(gè)步驟。同時(shí)也想到，假如某一個(gè)弄錯(cuò)了，那么整個(gè)分析結(jié)果的真實(shí)性也就被破壞了，工作簿就是分析的基礎(chǔ)和依據(jù)，這個(gè)基礎(chǔ)一旦打歪，那整個(gè)屋子也得垮了，所以，做計(jì)劃分析這項(xiàng)工作一點(diǎn)都馬虎不得，謹(jǐn)密的心思是萬(wàn)萬(wàn)不可缺。

 

自從接手，我開(kāi)始對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌分外地關(guān)注了，從網(wǎng)頁(yè)上瀏覽了大量國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌的發(fā)展?fàn)顩r，以及查閱了許多暢銷(xiāo)機(jī)型的資料。低廉的價(jià)格、豐富的功能、清新的外形、低于2%的返修率，這些亮點(diǎn)使天語(yǔ)在國(guó)產(chǎn)品牌里突圍而出，成為倍受關(guān)注的一支國(guó)產(chǎn)新力軍。現(xiàn)在天語(yǔ)也加入我們的分銷(xiāo)行列了，品牌的壯大、銷(xiāo)售的擴(kuò)張，這不僅帶給我們不菲的利潤(rùn)，同時(shí)也帶給我們一個(gè)啟示——做好自己的品牌，希望在前!

 

今天接到任務(wù)，準(zhǔn)備開(kāi)始做另一支國(guó)產(chǎn)品牌——聯(lián)想的銷(xiāo)售分析，相信有了索愛(ài)和天語(yǔ)的基礎(chǔ)，要完成聯(lián)想的分析并不難。每個(gè)品牌都有自己的特色，負(fù)責(zé)的品牌分析越來(lái)越多，那么對(duì)不同品牌的了解也會(huì)越來(lái)越多，接而對(duì)手機(jī)的發(fā)展行情也會(huì)有了解，所以我非常樂(lè)意接受這三個(gè)品牌的銷(xiāo)售分析任務(wù)。

 

以上是個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，最后，又開(kāi)始學(xué)習(xí)做備貨計(jì)劃了，這項(xiàng)工作要求掌握預(yù)測(cè)銷(xiāo)量和控制庫(kù)存等技巧，為了更好地迎接九月份和“十一”黃金周的到來(lái)，得好好完成這項(xiàng)新的任務(wù)，希望從中學(xué)到有用的東西。

 

8月份個(gè)人工作總結(jié)范文

 

在八月份本人都一直在__面擔(dān)任資料員的工作，或者有些人對(duì)這個(gè)位置的工作并不是十分喜歡，但是在我實(shí)習(xí)加上正式簽約工作的這段時(shí)間里面，能夠體會(huì)到這個(gè)崗位上更多的平時(shí)所不能接觸到的事情，首先來(lái)說(shuō)資料員并不是意味著只是做好資料的整理，因?yàn)樵谧鲑Y料的時(shí)候你就會(huì)接觸到分公司的構(gòu)建，公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，公司的營(yíng)業(yè)收入情況。從數(shù)據(jù)中分析問(wèn)題，從實(shí)際工作中解決問(wèn)題，只有在工作中“站得高”，才能夠“看得遠(yuǎn)”。

 

那么在這個(gè)月里面除了做好資料員的工作還多次參加了分公司的活動(dòng)和任務(wù)，如舉辦的拔河比賽，分公司組織的籃球比賽等，同時(shí)也除了本職工作外，還參與了總公司派出的微博小組工作，讓日常的工作更加的充實(shí)和認(rèn)識(shí)到不同分公司的其他同事，也從他們身上學(xué)習(xí)到更多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。那么其實(shí)在這段時(shí)間里面我主要是認(rèn)識(shí)到下面的兩個(gè)大方面：

 

一、樹(shù)立全局觀念，把握工作重心。

 

不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題，資料員的工作也不例外。我認(rèn)為資料員工作的主要就是要合理的分配好工作的時(shí)間，把工作做在前面，把問(wèn)題先解決，因?yàn)楣ぷ鞯臄?shù)量就像圓的半徑一樣，半徑越長(zhǎng)到最后，圓的面積也就更大，這時(shí)候我們?cè)偃ヌ幚硎虑榫秃苋菀琢Σ粡男牧恕Ｗ龊萌钟^還體現(xiàn)在工作時(shí)候?qū)?wèn)題分析的是否透徹，能否主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做出果斷的判斷。在把握好全局觀后，我們更多的要學(xué)會(huì)把握工作的重心，學(xué)會(huì)解決好公司的所思所想才是一名好員工，學(xué)會(huì)想好上司的困難，才是一名好的下屬。

 

二、善于溝通交流，重于協(xié)助協(xié)調(diào)。

 

資料員不僅要有做好自己本職工作的能力，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，因?yàn)檫@是人與人溝通的社會(huì)，在資料整理的時(shí)候，并不是我們一個(gè)人所能夠做好的工作，日常中你必須學(xué)會(huì)和隊(duì)長(zhǎng)、站長(zhǎng)、智能做好溝通，互相協(xié)作，取長(zhǎng)補(bǔ)短才能夠把事情給辦好。在8月底的出站中更是讓我深深的體會(huì)到這一點(diǎn)，我是在__站做好出站任務(wù)的，明天7點(diǎn)到崗，在現(xiàn)場(chǎng)你能夠更加貼近我們一線的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的員工，通過(guò)溝通就會(huì)聽(tīng)到司機(jī)對(duì)工作的不同的心態(tài)，學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，學(xué)會(huì)分析，多去思考，這就是我現(xiàn)在更多所去學(xué)習(xí)的事情，只有立足基層才能夠真正的做好工作。

第8篇：銷(xiāo)售分析報(bào)告范文

關(guān)鍵詞:ERP 石油銷(xiāo)售企業(yè) 財(cái)務(wù)分析

一、ERP環(huán)境下石油銷(xiāo)售企業(yè)財(cái)務(wù)分析概述

(一)石油銷(xiāo)售企業(yè)財(cái)務(wù)分析的含義

目前，石油銷(xiāo)售企業(yè)將財(cái)務(wù)分析與ERP系統(tǒng)應(yīng)用緊密結(jié)合，是未來(lái)財(cái)務(wù)分析功能為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供決策支持的重要手段和途徑。通過(guò)ERP系統(tǒng)企業(yè)將對(duì)采購(gòu)、銷(xiāo)售、成本、庫(kù)存和現(xiàn)金流等多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的優(yōu)化和財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(二)ERP環(huán)境下石油銷(xiāo)售企業(yè)財(cái)務(wù)分析的基本特征

我國(guó)大多數(shù)企業(yè)采用的財(cái)務(wù)分析具體指標(biāo)包括企業(yè)盈利能力指標(biāo)、企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力指標(biāo)以及企業(yè)償債能力指標(biāo)。核心的分析方法主要是以會(huì)計(jì)利潤(rùn)為關(guān)鍵的比率分析法，包括油品銷(xiāo)售利潤(rùn)率、每股收益率、凈資產(chǎn)收益率、投資報(bào)酬率以及市盈率等指標(biāo)。石油銷(xiāo)售企業(yè)作為石油銷(xiāo)售的重要渠道，其財(cái)務(wù)分析的具體內(nèi)容與分析方法具有以下一些特征。

1、強(qiáng)調(diào)選擇合適的財(cái)務(wù)分析指標(biāo)

石油銷(xiāo)售企業(yè)根據(jù)其經(jīng)營(yíng)的主要特點(diǎn)，選擇適合自己的財(cái)務(wù)分析指標(biāo)。通常石油銷(xiāo)售企業(yè)采用的分析方法包括比率分析法、比較分析法、趨勢(shì)分析法以及因素分析法等，除了對(duì)這些普遍使用的財(cái)務(wù)分析指標(biāo)外，石油銷(xiāo)售企業(yè)還會(huì)根據(jù)其產(chǎn)品流通的特點(diǎn)選擇一些指標(biāo)，例如噸油現(xiàn)金銷(xiāo)售成本、噸油銷(xiāo)售費(fèi)用等。例如，中石油集團(tuán)的油品銷(xiāo)售子企業(yè)在設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)分析指標(biāo)，應(yīng)從盈利能力、償債能力、運(yùn)營(yíng)能力進(jìn)行綜合分析和評(píng)價(jià)，對(duì)其下屬的煉油廠、分銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的毛利分析和盈利能力分析，以及成品油利潤(rùn)分析等構(gòu)成盈利能力分析指標(biāo)；對(duì)于各子企業(yè)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)描述了其石油銷(xiāo)售企業(yè)的營(yíng)運(yùn)能力；而資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、速動(dòng)比率等指標(biāo)反映了石油銷(xiāo)售企業(yè)的償債能力。在ERP系統(tǒng)環(huán)境下，將財(cái)務(wù)分析目標(biāo)與銷(xiāo)售企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)相結(jié)合，制定并選擇適合的財(cái)務(wù)分析指標(biāo)。

2、財(cái)務(wù)分析的側(cè)重點(diǎn)與企業(yè)所處的組織層級(jí)相關(guān)聯(lián)

通常油品銷(xiāo)售渠道具有多級(jí)分層次的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，包括銷(xiāo)售子企業(yè)、銷(xiāo)售分企業(yè)、次級(jí)銷(xiāo)售分企業(yè)、油品經(jīng)銷(xiāo)商、加油站以及油庫(kù)等多種組織形式。由于石油銷(xiāo)售企業(yè)具體的層級(jí)位置結(jié)構(gòu)不同，其財(cái)務(wù)分析的側(cè)重點(diǎn)也就有所不同。例如，大型銷(xiāo)售組織下屬的加油站或油庫(kù)在進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，應(yīng)以成本費(fèi)用為重點(diǎn)進(jìn)行分析探討；而石油銷(xiāo)售企業(yè)最頂層組織結(jié)構(gòu)，這里稱之為銷(xiāo)售總部，其財(cái)務(wù)分析的重點(diǎn)應(yīng)是利潤(rùn)分析和投資分析，銷(xiāo)售總部要對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售的利潤(rùn)和投資之間的比例關(guān)系負(fù)責(zé)，應(yīng)著重考慮投資者、經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)濟(jì)效益。不同集團(tuán)組織其劃分銷(xiāo)售渠道結(jié)構(gòu)也不盡相同，要緊密結(jié)合銷(xiāo)售企業(yè)所處的位置和職責(zé)，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)分析。

3、ERP系統(tǒng)環(huán)境中的財(cái)務(wù)分析功能還需深入挖掘

國(guó)外大型的石化企業(yè)都配有功能強(qiáng)大的財(cái)務(wù)分析軟件系統(tǒng)，而國(guó)內(nèi)多數(shù)分析軟件仍處于低端水平，應(yīng)用水平還在事務(wù)處理階段，相當(dāng)部分的業(yè)務(wù)處理、信息處理仍停留在手工或單機(jī)處理階段，離聯(lián)機(jī)處理、網(wǎng)絡(luò)計(jì)算、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、在線分析處理差距甚遠(yuǎn)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的使用還處于起步階段，ERP環(huán)境所提供的財(cái)務(wù)分析工具和方法還有待進(jìn)一步運(yùn)用。一些石油銷(xiāo)售企業(yè)的財(cái)務(wù)分析人員在進(jìn)行財(cái)務(wù)分析時(shí)，還采用人工方式從管理信息系統(tǒng)獲取財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并對(duì)這些財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深加工和分析，主要通過(guò)利用EXCEL公式和圖表等進(jìn)行計(jì)算和分析，最終得到財(cái)務(wù)分析的結(jié)果。這種從財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)中獲取財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析的方式，一方面加大了財(cái)務(wù)分析工作人員的工作量，降低了信息處理效率，另一方面也給財(cái)務(wù)信息帶來(lái)了泄露等不安全隱患，還可能由于手工操作而造成的數(shù)據(jù)誤差，導(dǎo)致財(cái)務(wù)分析結(jié)果的不真實(shí)等情況。因此，石油銷(xiāo)售企業(yè)財(cái)務(wù)分析工作應(yīng)加強(qiáng)對(duì)ERP等系統(tǒng)軟件的熟練和應(yīng)用，提高ERP環(huán)境下財(cái)務(wù)分析工作的效率。

二、ERP系統(tǒng)環(huán)境下石油銷(xiāo)售企業(yè)財(cái)務(wù)分析的具體運(yùn)用

ERP上線后，財(cái)務(wù)分析面臨新的特點(diǎn)，數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)報(bào)告真正得到體現(xiàn)，以物裝模塊為例，ERP上線后，原本處于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)前端的物料及銷(xiāo)售環(huán)節(jié)被直接納入同一系統(tǒng)，根據(jù)實(shí)際發(fā)料情況，在物料及銷(xiāo)售環(huán)節(jié)就可以直接生成憑證，從而徹底改變了以往傳統(tǒng)會(huì)計(jì)那種只有會(huì)計(jì)才能生成憑證，會(huì)計(jì)核算相對(duì)滯后的被動(dòng)局面，真正實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)報(bào)告。ERP系統(tǒng)這一集成化特點(diǎn)徹底改變了以往各經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)之間各自為戰(zhàn)的局面，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理一盤(pán)棋，使企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率和整體經(jīng)營(yíng)水平得到提高。

ERP系統(tǒng)能夠較好地實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理工作的集成性和豐富性，其財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)模塊包括了企業(yè)會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)管理的主要職能。ERP系統(tǒng)中財(cái)務(wù)分析一般包括報(bào)表分析和因素分析等工具，用戶還可以自定義數(shù)據(jù)顯示的圖形類型進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析和評(píng)價(jià)，通常的財(cái)務(wù)分析工作都是以財(cái)務(wù)報(bào)表為分析基礎(chǔ)的，財(cái)務(wù)報(bào)表的完整性、真實(shí)性直接影響到財(cái)務(wù)分析結(jié)果的真是可靠性。目前，企業(yè)的財(cái)務(wù)分析報(bào)告是按照周、月度、季度、年等周期性提供財(cái)務(wù)狀況的報(bào)表，不能夠滿足企業(yè)對(duì)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所面對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化，獲得實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)信息狀況的需求。而在ERP系統(tǒng)中，企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ)了大量的財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)，可以通過(guò)隨時(shí)獲取即時(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和基本財(cái)務(wù)報(bào)表，就可了解油品的銷(xiāo)售情況。財(cái)務(wù)分析工作人員可以通過(guò)調(diào)動(dòng)ERP系統(tǒng)匯總的各類財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)分析財(cái)務(wù)狀況，為企業(yè)針對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)變化制定合理可行的決策。ERP財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)中，其典型的財(cái)務(wù)分析功能如下。

(一)采購(gòu)分析

石油銷(xiāo)售企業(yè)在制定采購(gòu)計(jì)劃和策略時(shí)，如何結(jié)合企業(yè)的庫(kù)存情況制定采購(gòu)策略和方案，需要進(jìn)行科學(xué)合理的采購(gòu)分析。通常情況下，企業(yè)財(cái)務(wù)分析工作人員提供的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率為主要參考指標(biāo)，在ERP系統(tǒng)環(huán)境下，可以從采購(gòu)量與采購(gòu)需求滿足的期限來(lái)考慮制定采購(gòu)計(jì)劃。根據(jù)系統(tǒng)中以往訂單到貨周期，以及供應(yīng)商的歷史供貨情況來(lái)計(jì)算出合適的訂貨提前期和采購(gòu)數(shù)量。在采購(gòu)分析中，供應(yīng)商的應(yīng)變能力、資信程度等也是重要的參考依據(jù)，采購(gòu)分析的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來(lái)自于財(cái)務(wù)、生產(chǎn)和物料存儲(chǔ)部門(mén)，而較為先進(jìn)的采購(gòu)分析決定還有充分考慮供應(yīng)商來(lái)制定采購(gòu)策略，確保采購(gòu)計(jì)劃的高質(zhì)量完成。

(二)銷(xiāo)售分析

作為石油銷(xiāo)售企業(yè)，其日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心就是銷(xiāo)售產(chǎn)品以提高企業(yè)利潤(rùn)，在執(zhí)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)，財(cái)務(wù)分析工作人員可以對(duì)固定成本、變動(dòng)成本、銷(xiāo)售量、單價(jià)、銷(xiāo)售額、利潤(rùn)等變量之間的內(nèi)在規(guī)律性聯(lián)系進(jìn)行量?jī)r(jià)利變動(dòng)分析以及量費(fèi)利變動(dòng)分析，以便經(jīng)營(yíng)者能夠進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)和調(diào)整。在銷(xiāo)售分析中進(jìn)行量本利分析的應(yīng)用，可促使企業(yè)努力降低風(fēng)險(xiǎn)；與ERP系統(tǒng)相結(jié)合，企業(yè)可進(jìn)行保本預(yù)測(cè)、確保目標(biāo)利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)等；與決策融為一體，企業(yè)據(jù)此進(jìn)行生產(chǎn)決策、定價(jià)決策和投資不確定性分析；企業(yè)還可以將其應(yīng)用于全面預(yù)算、成本控制和責(zé)任會(huì)計(jì)。

(三)庫(kù)存分析

在ERP系統(tǒng)環(huán)境下，庫(kù)存分析主要用以輔助企業(yè)管理層制定一些重要的經(jīng)濟(jì)決策時(shí)的參考指標(biāo)，在確認(rèn)合理的存貨管理方式基礎(chǔ)上，在分析庫(kù)存情況時(shí)，通常選擇產(chǎn)品銷(xiāo)售量和存貨周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)。例如，可以根據(jù)二八法則分析產(chǎn)品銷(xiāo)售的熱度，按照熱銷(xiāo)品的銷(xiāo)售情況劃分存儲(chǔ)區(qū)域和制定采購(gòu)計(jì)劃，并依據(jù)熱銷(xiāo)產(chǎn)品次序設(shè)定權(quán)重，便于財(cái)務(wù)分析工作人員更加快捷方便地對(duì)產(chǎn)品庫(kù)存情況進(jìn)行績(jī)效分析和評(píng)價(jià)。

(四)成本分析

成本分析目標(biāo)在于加強(qiáng)企業(yè)的成本事前控制，有利于企業(yè)通過(guò)盈虧平衡分析來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)定價(jià)。多年來(lái)，我國(guó)石油銷(xiāo)售企業(yè)的財(cái)務(wù)分析重點(diǎn)都是產(chǎn)品銷(xiāo)售成本費(fèi)用的控制為目標(biāo)展開(kāi)的，管理者關(guān)心各項(xiàng)成本中如何進(jìn)行成本改進(jìn)。根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表周期對(duì)銷(xiāo)售成本費(fèi)用進(jìn)行比較，分析各項(xiàng)成本費(fèi)用中比重和構(gòu)成，對(duì)于費(fèi)用較高的構(gòu)成項(xiàng)目應(yīng)加大成本控制力度，制定降本增效的措施和改進(jìn)以后產(chǎn)品定價(jià)問(wèn)題。通過(guò)成本分析功能能夠幫助財(cái)務(wù)分析工作人員快速分析成本構(gòu)成和比重，對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的成本和收益進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)督和控制。

(五)現(xiàn)金流分析

ERP系統(tǒng)支持現(xiàn)金流分析滿足了企業(yè)管理層對(duì)各部門(mén)現(xiàn)金收支的控制和監(jiān)管，及時(shí)查詢并獲取各種款項(xiàng)的收支情況，為決策層從控制現(xiàn)金流量的角度制定決策提供了可能。另外，利用ERP中強(qiáng)大的財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)處理功能建立企業(yè)內(nèi)部各職能部門(mén)間信息的共享和溝通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值信息內(nèi)部流動(dòng)，協(xié)調(diào)整個(gè)銷(xiāo)售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)整體財(cái)務(wù)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的統(tǒng)一。

三、進(jìn)一步完善ERP系統(tǒng)環(huán)境下石油銷(xiāo)售企業(yè)財(cái)務(wù)分析工作的建議

(一)加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)分析及時(shí)性

隨著各領(lǐng)域?qū)RP系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，石油銷(xiāo)售企業(yè)有可以充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)，加強(qiáng)企業(yè)總部的供應(yīng)鏈管理。通過(guò)ERP系統(tǒng)對(duì)客戶、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)和渠道、制造廠商等的資源信息實(shí)時(shí)共享，準(zhǔn)確及時(shí)地對(duì)各地市場(chǎng)供需動(dòng)態(tài)進(jìn)行掌控，充分利用自身資源與供應(yīng)鏈合作伙伴的經(jīng)營(yíng)自己緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的快速反應(yīng)，提高財(cái)務(wù)分析效率。例如，以石油銷(xiāo)售企業(yè)為核心的油品供應(yīng)鏈將對(duì)全球市場(chǎng)信息做出快速反應(yīng)，必須依賴于ERP系統(tǒng)的財(cái)務(wù)分析功能能夠及時(shí)獲取數(shù)據(jù)并分析，提供更為豐富的財(cái)務(wù)信息和財(cái)務(wù)結(jié)果，為實(shí)現(xiàn)高效供應(yīng)鏈管理提供財(cái)務(wù)信息支持。

(二)建立ERP環(huán)境下財(cái)務(wù)分析指標(biāo)評(píng)價(jià)體系

當(dāng)前，石油銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)在ERP系統(tǒng)信息管理的基礎(chǔ)上，建立適合企業(yè)發(fā)展需要的財(cái)務(wù)分析評(píng)價(jià)體系，并建立與之相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)信息安全管理機(jī)制，明確各職能部門(mén)的責(zé)任，確保財(cái)務(wù)分析評(píng)價(jià)體系能夠真正運(yùn)行起來(lái)。改變傳統(tǒng)的手工業(yè)務(wù)處理和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，加強(qiáng)信息系統(tǒng)內(nèi)的橫向溝通和數(shù)據(jù)共享，簡(jiǎn)化財(cái)務(wù)分析工作流程，減輕財(cái)務(wù)分析工作人員的工作量，提高財(cái)務(wù)分析效率。在建立財(cái)務(wù)分析評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)，要充分考慮將財(cái)務(wù)分析的目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)有效結(jié)合，并與全面預(yù)算管理相配合，制定的財(cái)務(wù)分析指標(biāo)能夠切實(shí)反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，為企業(yè)制定決策提供財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)狀況的信息。

(三)緊密結(jié)合業(yè)務(wù)流程，發(fā)揮財(cái)務(wù)分析作用

財(cái)務(wù)分析的內(nèi)容應(yīng)緊密結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，正如上文中所提到的，結(jié)合ERP系統(tǒng)中財(cái)務(wù)分析的主要功能，涵蓋了采購(gòu)分析、銷(xiāo)售分析、庫(kù)存分析、成本分析和現(xiàn)金流分析等功能，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)分析在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用。通常情況下，財(cái)務(wù)分析客觀評(píng)價(jià)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)狀況，但不會(huì)直接提出改善措施，也就是說(shuō)財(cái)務(wù)分析是企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的輔助工具，應(yīng)充分提供參考信息和數(shù)據(jù)，以便管理者能夠針對(duì)這些客觀條件和情況制定出科學(xué)的決策。在ERP系統(tǒng)環(huán)境下，還為企業(yè)管理者提供了很多財(cái)務(wù)分析工具和方法，幫助管理者及時(shí)獲取財(cái)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和信息，通過(guò)多種途徑加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息的分析和評(píng)價(jià)。同時(shí)，管理者在參考財(cái)務(wù)分析結(jié)果時(shí)，要注意結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境和多種不可定量的影響因素，避免針對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)照本宣科，影響了經(jīng)濟(jì)決策的有效性和可行性。

(四)不斷改進(jìn)衡量指標(biāo)，提高整體經(jīng)濟(jì)效益

充分結(jié)合石油銷(xiāo)售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和組織結(jié)構(gòu)中的作用，完善財(cái)務(wù)分析的關(guān)鍵指標(biāo)選擇。未來(lái)的財(cái)務(wù)分析指標(biāo)應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)實(shí)力、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面的財(cái)務(wù)信息分析和評(píng)價(jià)，改進(jìn)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)分析指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，引入更多能夠切實(shí)反映企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力、償債能力、盈利能力和營(yíng)運(yùn)能力的指標(biāo)；同時(shí)，也可引入一些非財(cái)務(wù)指標(biāo)，來(lái)反映企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、社會(huì)責(zé)任、可持續(xù)發(fā)展、無(wú)形資產(chǎn)、知識(shí)資本價(jià)值等指標(biāo)來(lái)衡量企業(yè)的生命力，從而全面科學(xué)的評(píng)價(jià)石油銷(xiāo)售企業(yè)，滿足企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的需求。

(五)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，提高ERP實(shí)際應(yīng)用效率

ERP自身設(shè)計(jì)功能等方面尚待完善，在實(shí)際操作中，需通過(guò)加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)工作的管理來(lái)彌補(bǔ)。目前企業(yè)中既懂開(kāi)發(fā)又懂財(cái)務(wù)的兩棲人才儲(chǔ)備普遍不足，ERP強(qiáng)大的功能得不到很好的開(kāi)發(fā)，加上ERP系統(tǒng)某些設(shè)計(jì)理念與人們習(xí)慣的傳統(tǒng)方式之間還存在一些不適應(yīng)，造成在ERP系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)查詢等操作不方便不直觀。凡此種種都影響了ERP應(yīng)用的深入，因此需要通過(guò)在日常工作中加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)工作的管理來(lái)彌補(bǔ)。

四、結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)以上分析可以看出，在ERP系統(tǒng)環(huán)境下石油銷(xiāo)售企業(yè)能夠更好地使用財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)來(lái)制定各種戰(zhàn)略決策。在自動(dòng)快速獲取所需的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)并形成決策所需財(cái)務(wù)報(bào)告的同時(shí)，ERP系統(tǒng)憑借數(shù)據(jù)挖掘等先進(jìn)技術(shù)為管理者提供更加豐富的輔助決策信息，讓管理者能夠更加及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地了解信息，制定科學(xué)的經(jīng)營(yíng)決策。本文通過(guò)分析探討ERP環(huán)境下石油銷(xiāo)售企業(yè)財(cái)務(wù)分析的具體應(yīng)用和發(fā)展趨勢(shì)，得出了石油銷(xiāo)售企業(yè)在全面適應(yīng)信息化技術(shù)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策帶來(lái)便利的過(guò)程中，進(jìn)一步完善和發(fā)展財(cái)務(wù)分析工作，有助于更好地服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張明.ERP環(huán)境下大型鋼鐵集團(tuán)財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)及化解對(duì)策[J].冶金財(cái)會(huì),2011

[2]胡舜.淺談ERP在會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用[J].鐵道工程企業(yè)管理,2006

[3]干方彬.加強(qiáng)石油銷(xiāo)售企業(yè)財(cái)務(wù)分析和評(píng)價(jià)的思考[J].商業(yè)會(huì)計(jì),2010

第9篇：銷(xiāo)售分析報(bào)告范文

關(guān)鍵詞 信息管理；系統(tǒng)；結(jié)構(gòu)；功能

中圖分類號(hào)TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708（2013）82-0215-02

在國(guó)內(nèi)外知識(shí)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)西悉尼化迅速發(fā)展和激烈競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)下，信息管理、信息科學(xué)信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)與信息教育共同成為信息社會(huì)戰(zhàn)略上需要優(yōu)先發(fā)展的行業(yè)。

1 管理信息系統(tǒng)的概念

“管理信息系統(tǒng)”一詞最早是在1961年由美國(guó)經(jīng)營(yíng)管理協(xié)會(huì)及其事業(yè)部的J.D.Gallagher提出。

1985年，戴維斯在其經(jīng)典著作《管理信息系統(tǒng)》一書(shū)中，對(duì)管理信息系統(tǒng)做了如下定義：“管理信息系統(tǒng)是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、手工作業(yè)、分析、計(jì)劃、控制和決策模型以及數(shù)據(jù)庫(kù)的‘人一機(jī)’系統(tǒng)。它能提供信息，支持企業(yè)和組織的運(yùn)行、管理和決策功能。

《中國(guó)企業(yè)管理百科全書(shū)》認(rèn)為：“管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。

管理信息系統(tǒng)能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況；利用過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)；從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為；幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。”

綜上所述，管理信息系統(tǒng)（Management Information Systein，MIS）是一門(mén)綜合了經(jīng)濟(jì)管理理論、計(jì)算機(jī)科學(xué)、現(xiàn)代通信技術(shù)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、系統(tǒng)工程學(xué)等學(xué)科的系統(tǒng)方法論的邊緣科學(xué)。

MIS是面向管理決策的、擁有大型數(shù)據(jù)庫(kù)集中管理數(shù)據(jù)和綜合數(shù)據(jù)處理能力的人機(jī)復(fù)合系統(tǒng)。

2 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

MIS的結(jié)構(gòu)是橫向和縱向劃分的矩陣結(jié)構(gòu)?？v向概括了基于管理任務(wù)的層次結(jié)構(gòu)，橫向則從組織職能上概括了MIS的主要功能部件。橫向和縱向的結(jié)合描述了MIS在各個(gè)階段的構(gòu)成特點(diǎn)。

2.1 MIS的縱向結(jié)構(gòu)

按照R.N.Anthonyr提出的3級(jí)管理模型的思想，任一組織或企業(yè)的管理功能都可分為3個(gè)層次：戰(zhàn)略計(jì)劃層、管理控制層和作業(yè)管理層，即人們通常所說(shuō)的高層、中層和基層。

高層管理的主要任務(wù)是確定或改變組織的總目標(biāo)，確定達(dá)到目標(biāo)所需的各種資源，以及獲取、使用和分配這些資源的政策；中層管理的任務(wù)是根據(jù)上述總目標(biāo)及所擁有的資源，制訂資源分配計(jì)劃及進(jìn)度，并組織基層部門(mén)去實(shí)現(xiàn)這個(gè)總目標(biāo)；基層管理的任務(wù)則是按照上述計(jì)劃去執(zhí)行日常的具體管理工作。在管理活動(dòng)中，為了支持不同層次的管理，就需要使用不同種類的管理信息系統(tǒng)。

現(xiàn)代管理學(xué)派的代表人物H.A.Simon認(rèn)為：管理就是決策，決策貫穿于管理的全過(guò)程。他將決策按照結(jié)構(gòu)化程度劃分成3個(gè)層次：結(jié)構(gòu)化決策，是能用形式化方法描述和求解的一類管理決策問(wèn)題；非結(jié)構(gòu)化決策難以用確定的形式來(lái)描述，僅能憑經(jīng)驗(yàn)求解；半結(jié)構(gòu)化決策則介于上述兩者之間。根據(jù)Simon的觀點(diǎn)，可以將管理信息系統(tǒng)按照系統(tǒng)所面臨的管理決策問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化程度從低到高，將其依次分為事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）、傳統(tǒng)的管理信息系統(tǒng)（MIS）、決策支持系統(tǒng)（DSS）和知識(shí)管理系統(tǒng)等。

2.2 MIS的橫向結(jié)構(gòu)

1）銷(xiāo)售與市場(chǎng)子系統(tǒng)基本職能是產(chǎn)品的推廣銷(xiāo)售以及售后服務(wù)等；

2）生產(chǎn)子系統(tǒng)基本職能是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與制造、生產(chǎn)及設(shè)備管理、作業(yè)調(diào)度和運(yùn)行、生產(chǎn)者的培訓(xùn)和管理以及質(zhì)量控制和檢驗(yàn)等；

3）物資供應(yīng)子系統(tǒng)基本職能是產(chǎn)品原材料及成品、半成品的采購(gòu)、收貨、驗(yàn)貨、庫(kù)存控制和物料分配等；

4）財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)的基本職能是保證企業(yè)資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，包括托收管理、現(xiàn)金管理和資金籌措等。會(huì)計(jì)的基本職能是財(cái)務(wù)工作分類、匯制標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)報(bào)表、制訂預(yù)算及成本核算等；

5）人事子系統(tǒng)基本職能是統(tǒng)籌管理企業(yè)的人員錄用、培訓(xùn)、業(yè)績(jī)考核、工資以及人員的離退休或辭退等。也稱為人力資源管理；

6）高層管理子系統(tǒng)基本職能是全面動(dòng)態(tài)地掌握企業(yè)的各種信息，處理各種備忘錄和法律法規(guī)，制訂經(jīng)營(yíng)方針和資源計(jì)劃等；

7）信息處理子系統(tǒng)基本職能是為各職能部門(mén)提供基礎(chǔ)信息資源和信息處理服務(wù)，包括硬件設(shè)備的維護(hù)管理、中心數(shù)據(jù)庫(kù)管理、公用軟件的維護(hù)及信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)等。

可以將MIs矩陣結(jié)構(gòu)進(jìn)行綜合，形成不同風(fēng)格的管理信息系統(tǒng)。

橫向綜合是把同一管理層次的各種職能綜合在一起，如把同屬作業(yè)管理層的市場(chǎng)銷(xiāo)售、供應(yīng)和財(cái)會(huì)子系統(tǒng)聯(lián)接在一起，形成一個(gè)橫向多級(jí)結(jié)構(gòu)的管理系統(tǒng)，使供、銷(xiāo)、結(jié)算信息一體化。

橫向多級(jí)結(jié)構(gòu)有利于各類資源的統(tǒng)一管理?？v向綜合是把同一管理職能的不同管理層次結(jié)合在一起。這種結(jié)構(gòu)可以良好地溝通上、下級(jí)之間的關(guān)系，便于決策者掌握情況，進(jìn)行正確分析。

如各部門(mén)和總公司的各級(jí)財(cái)務(wù)系統(tǒng)可以綜合起來(lái)，構(gòu)成綜合財(cái)務(wù)子系統(tǒng)?？v橫綜合是將縱向多級(jí)結(jié)構(gòu)和橫向多級(jí)結(jié)構(gòu)綜合到一起，形成一個(gè)完全一體化的系統(tǒng)，能夠做到數(shù)據(jù)的完全集中統(tǒng)一，各子系統(tǒng)功能無(wú)縫集成。但是它的邏輯非常復(fù)雜，對(duì)信息技術(shù)和企業(yè)管理水平的要求較高。

3 管理信息系統(tǒng)的基本功能

可以把MIS的基本功能概括為4個(gè)子系統(tǒng)，即市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理子系統(tǒng)、生產(chǎn)(物資供應(yīng))管理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)和人事管理子系統(tǒng)。

這些系統(tǒng)與一個(gè)邏輯的中心數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)接，共享企業(yè)的信息資源并提供信息的管理。

3.1 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理子系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)

市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理子系統(tǒng)的主要功能是為企業(yè)決策者提供關(guān)于市場(chǎng)信息，并解決諸如生產(chǎn)什么產(chǎn)品、采用什么銷(xiāo)售方法和渠道將產(chǎn)品盡快推銷(xiāo)出去等問(wèn)題。

為此，其功能結(jié)構(gòu)由訂貨和顧客服務(wù)模塊、銷(xiāo)售分析模塊、計(jì)劃與市場(chǎng)研究模塊、分配模塊等組成。

1）訂貨和顧客服務(wù)模塊編輯顧客訂單；建立和維護(hù)顧客檔案；銷(xiāo)售合同管理；輸出合格的訂單數(shù)據(jù)；

2）銷(xiāo)售分析模塊分別按產(chǎn)品種類、區(qū)域、顧客群統(tǒng)計(jì)月、季、年的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)；修改銷(xiāo)售歷史數(shù)據(jù)；修改顧客購(gòu)貨歷史數(shù)據(jù)；

3）計(jì)劃與市場(chǎng)研究模塊采用抽樣統(tǒng)計(jì)分析市場(chǎng)調(diào)查資料；按產(chǎn)品種類建立預(yù)測(cè)模型滯0訂銷(xiāo)售計(jì)劃；制訂廣告策略，反饋廣告效果；

4）分配模塊產(chǎn)生發(fā)貨通知單發(fā)給顧客；產(chǎn)成品的運(yùn)輸管理；產(chǎn)成品的庫(kù)存數(shù)據(jù)維護(hù)。

3.2 生產(chǎn)(物資供應(yīng))管理子系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)

生產(chǎn)(物資供應(yīng))管理子系統(tǒng)的主要功能是為生產(chǎn)管理人員提供各種生產(chǎn)要素信息并解決諸如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的實(shí)現(xiàn)、產(chǎn)成品生產(chǎn)計(jì)劃、原材料的正常供應(yīng)、生產(chǎn)進(jìn)度如何控制、各道工序的資源消耗情況、如何控制產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題。

為此，其功能結(jié)構(gòu)由產(chǎn)品設(shè)計(jì)模塊、生產(chǎn)計(jì)劃模塊、物料庫(kù)存管理模塊、生產(chǎn)控制模塊等組成。

1）產(chǎn)品設(shè)計(jì)模塊建立產(chǎn)品裝配圖、零件樹(shù)圖和零部件清單等產(chǎn)品結(jié)構(gòu)檔案；建立制造產(chǎn)品的工藝流程；根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝流程測(cè)算產(chǎn)品生產(chǎn)成本；

2）生產(chǎn)計(jì)劃模塊根據(jù)銷(xiāo)售訂單和生產(chǎn)能力制訂總體生產(chǎn)計(jì)劃；分解預(yù)測(cè)季、月和周的產(chǎn)品需要量，根據(jù)訂貨情況制訂具體的進(jìn)度計(jì)劃；盈虧平衡分析；

3）物料庫(kù)存管理模塊根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃制訂物料需求計(jì)劃；物料供應(yīng)商管理；物料采購(gòu)管理；物料庫(kù)存管理（含分級(jí)庫(kù)存管理）；成品庫(kù)存管理；庫(kù)存ABC分析報(bào)告；

4）生產(chǎn)控制模塊根據(jù)總體生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)配生產(chǎn)資源；向生產(chǎn)單位生產(chǎn)命令；檢查和監(jiān)督作業(yè)進(jìn)度；各道工序在制品的質(zhì)量控制；生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（如工作量、物料消耗、在制品數(shù)量）；

5）固定資產(chǎn)管理模塊對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)和辦公環(huán)境涉及的貴重設(shè)備統(tǒng)一管理；建立檔案，提供大修維護(hù)信息；設(shè)備的采購(gòu)、劃撥、借調(diào)、報(bào)廢等處理。

3.3 財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)

財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)的主要功能足為決策者和財(cái)務(wù)人員提供企業(yè)資金的流動(dòng)情況并解決諸如如何獲得資金、如何做預(yù)算、如何有效利用固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)以及如何降低生產(chǎn)和運(yùn)行成本等問(wèn)題。

為此，其功能結(jié)構(gòu)由會(huì)計(jì)模塊、總賬維護(hù)模塊、會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)計(jì)劃模塊、財(cái)務(wù)報(bào)表模塊等組成。

1）會(huì)計(jì)模塊主要處理日常賬目和現(xiàn)金事務(wù)；對(duì)各種原始憑證進(jìn)行審核和編輯，按會(huì)計(jì)科目建立記賬憑證，建立總分類賬和明細(xì)分類賬；進(jìn)行付款、收款和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)處理；工資核算等；

2）會(huì)計(jì)核算和總賬維護(hù)模塊成本核算、固定資產(chǎn)核算、利潤(rùn)和稅金核算等；根據(jù)業(yè)務(wù)變化，對(duì)會(huì)計(jì)賬戶進(jìn)行維護(hù)，包括設(shè)置新賬戶、合并賬戶、修改賬戶或撤銷(xiāo)賬戶、定期進(jìn)行總賬數(shù)據(jù)維護(hù)；

3）財(cái)務(wù)計(jì)劃模塊根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃編制生產(chǎn)預(yù)算；根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃編制銷(xiāo)售預(yù)算；根據(jù)人事計(jì)劃編制人。工成本預(yù)算；產(chǎn)生年度預(yù)算性財(cái)務(wù)報(bào)告（包含銷(xiāo)售、生產(chǎn)、固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)、人工費(fèi)等數(shù)據(jù)）；

4）財(cái)務(wù)報(bào)表模塊根據(jù)總賬和明細(xì)賬可以產(chǎn)生若干財(cái)務(wù)報(bào)表，一般分為反映資金來(lái)源和運(yùn)用的資金平衡表、固定資產(chǎn)折舊明細(xì)表等；反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的成本和費(fèi)用支出的成本計(jì)算表、企業(yè)管理明細(xì)表等；反映收入和利潤(rùn)的財(cái)務(wù)成果報(bào)表等。

3.4 人事管理子系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)

人事管理子系統(tǒng)的主要功能是提供有關(guān)的人事信息并解決諸如人力資源如何調(diào)配、獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰措施以及人事管理等問(wèn)題。

為此，其功能結(jié)構(gòu)由人事檔案管理模塊、人事計(jì)劃模塊、勞動(dòng)管理模塊等組成。

1）人事檔案管理模塊建立和維護(hù)職工的人事數(shù)據(jù)檔案；對(duì)職工的調(diào)動(dòng)、聘任、職務(wù)變遷、工資變動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)、處分、離職、退休、死亡等進(jìn)行處理；能及時(shí)檢索歷史數(shù)據(jù)；

2）人事計(jì)劃模塊建立和核實(shí)企業(yè)人員編制；根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)制訂人才戰(zhàn)略；制訂各種培訓(xùn)制度；

3）勞動(dòng)管理模塊勞動(dòng)考核管理；計(jì)算勞動(dòng)生產(chǎn)率；安全事故檢查。

5 結(jié)論

我國(guó)各企業(yè)都處于信息技術(shù)管理時(shí)期，人們一直在努力尋求各類先進(jìn)的信息技術(shù)來(lái)管理信息，總之，信息管理系統(tǒng)會(huì)隨著社會(huì)信息技術(shù)的發(fā)展而不斷的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)