前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的公司營銷活動方案主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
微信策劃活動方案一1丶 市場分析
可以從產(chǎn)品的市場丶差異化丶競爭情況丶受眾人群四個方面進行簡單的闡述,如果能有詳實的數(shù)據(jù)做支撐,如目前的銷售情況,主要是哪些人群購買,購買的比例等,將更加有說服力。
2丶 活動主題
活動主題一定要簡潔丶清晰明確丶有吸引力。做個不太恰當(dāng)?shù)谋确剑顒又黝}就相當(dāng)于一家店鋪的招牌,是吸引客戶的關(guān)鍵。一般來說,需要突出活動的賣點,如免費參加丶贈送丶抽獎等等。要明確的告訴客戶,這個活動是關(guān)于什么的,我為什么要參加?
3丶 活動目的
一般來說,線上活動無非是兩個方面的目的,一是增加銷售量,二是提升品牌知名度。但兩者之間是有側(cè)重點的,需要把握最主要的目的來設(shè)計整個活動的細節(jié),才能達到活動的效果。
4丶 活動時間
即活動開展的時間,線上活動的時間不宜過長,活動時間過長,會影響用戶的參與興趣,一般來說不宜超過1個月。
5丶 活動平臺
活動平臺的選擇至關(guān)重要,決定了活動開展的方式及最終效果。在這里,暫且把活動平臺分為自有平臺和大眾平臺。
自有平臺:如自己的企業(yè)網(wǎng)站,優(yōu)點是形式多樣,可以根據(jù)自己的需求去開發(fā)功能,也能將流量帶到官網(wǎng);缺點是對技術(shù)要求高(一般企業(yè)無法操作),推廣費用較高。
大眾平臺:如微博丶論壇丶門戶網(wǎng)站。優(yōu)點是可以利用平臺本身的資源進行推廣,無技術(shù)方面的要求;缺點是活動的形式受到一定限制。
6丶 活動形式
選擇好活動平臺后,要根據(jù)平臺的特點丶活動的目的策劃活動的形式。線上活動的形式包括秒殺丶團購丶有獎轉(zhuǎn)發(fā)丶有獎?wù)骷季W(wǎng)上評選丶注冊送券等等,細數(shù)下來少說也有幾十種。筆者認為,各種形式?jīng)]有優(yōu)劣之分,關(guān)鍵在于結(jié)合活動的目的和平臺特點去選擇并且創(chuàng)新。
7丶 效果預(yù)期和目標
線上活動的效果預(yù)期可以從參與人數(shù)丶PV丶UV丶銷售量丶銷售額幾個維度進行考量。
目標需要根據(jù)活動的進程,分階段設(shè)置,便于在活動執(zhí)行過程中根據(jù)實際效果和目標的差異進行適當(dāng)調(diào)整。
8丶 活動詳細情況
這一部分是方案能夠執(zhí)行的關(guān)鍵,要點在一個細,要考慮到活動執(zhí)行的方方面面。可以從以下幾個方面進行考慮:活動流程丶活動規(guī)則丶獎項設(shè)置三個大方面考慮。
活動流程:最后能有一張活動流程圖,可以用PPT丶Word或者visio 來做。活動流程圖可以清晰的展示用戶如何參加活動。線上活動的流程一定需要做到簡單,即不要讓用戶去想,復(fù)雜的活動流程會使用戶參與的門檻變高,所以盡量讓流程傻瓜化。
活動規(guī)則:活動規(guī)則中應(yīng)該包含免責(zé)的部分,如用戶多長時間不提供有效聯(lián)系方式將視為自動放棄領(lǐng)獎等。一些格式條款,建議弱化或者放到活動頁面不顯眼的地方,如本次活動的最終解釋權(quán)歸XX公司所有。一直很想做個數(shù)據(jù)調(diào)查,就是 本次活動的最終解釋權(quán)歸XX公司所有這句話對用戶參與活動的影響分析。
獎項設(shè)置:即本次活動用戶可以獲得什么獎項。建議大獎刺激,小獎不斷,可以用一個大獎做為誘餌,然后每天或一段時間出現(xiàn)小獎,但一定要有持續(xù)性,否則用戶的參與熱情會降低。
如果可執(zhí)行性再強一些,可以將活動頁面的布局圖做出來(用word做即可)。
9丶 市場推廣
一個好的線上活動策劃方案除了以上說的這些,當(dāng)然也需要進行市場推廣,否則就只能養(yǎng)在深閨人未識了。
市場推廣大體分為兩個方面,站內(nèi)推廣和站外推廣。站內(nèi)推廣比較簡單,就是如何利用自有平臺本身的資源進行推廣,如首頁的廣告位,文字鏈之類。
站外推廣要量力而行,一般來說的推廣手段包括網(wǎng)絡(luò)廣告丶郵件營銷(如給老客戶發(fā)生活動郵件)等。
10丶時間推進表
建議使用甘特圖來做,其實不復(fù)雜,明確時間節(jié)點丶責(zé)任人丶產(chǎn)出成果。
11丶費用預(yù)算
線上活動的費用一般來說分為兩個部分,獎品費用和推廣費用,可以根據(jù)實際情況進行安排。如果是給老板或者客戶的方案,建議做兩個費用預(yù)算,最低費用預(yù)算和最高費用預(yù)算。
12丶應(yīng)急方案
如果方案中涉及到有風(fēng)險的部分,應(yīng)該還有相應(yīng)的應(yīng)急方案。在這里不做詳述。
線上活動策劃方案的基本思路及框架分享到這里,其實里面的每個方面都是可以再做深入的探討的,策劃無止境,本人拋出一些內(nèi)容來和大家討論,也希望大家能分享工作中的經(jīng)驗。
微信策劃活動方案二一、用戶體驗至上
在做營銷活動設(shè)計時目的盡可能的明確而且單一,很多人喜歡在一個營銷活動中融入多個營銷目的。而每個目的都會增加用戶的操作,最后用戶反而覺得體驗不好難度太大而放棄參與。
比如看到一個抽獎活動,他們先讓用戶關(guān)注微信獲得活動鏈接,然后點擊登錄,輸入手機號碼獲得登錄碼,再憑登錄碼登陸指定網(wǎng)站來抽獎。
其中用戶不僅要經(jīng)過4步才能完成,而且要在手機與pc端進行切換,如此設(shè)計的目的就是為了既增加微信粉絲又給網(wǎng)站帶來流量,所以雙重的目的反而讓這個活動流程變得相對復(fù)雜。
二、數(shù)據(jù)分析衡量效果
一個設(shè)計好的營銷活動其效果應(yīng)該是可衡量的,比如你增加多少粉絲,帶來多少流量,銷售多少產(chǎn)品。
絕不是不可衡量,如果效果不可衡量就無法在進行中監(jiān)測關(guān)鍵KPI來優(yōu)化調(diào)整,比如此前提及的活動效果可以是粉絲增量、或者網(wǎng)站流量,同時這個效果一定是與此前的目的相匹配的。
有些時候容易衡量效果也并不一定是營銷活動的目的,比如一條產(chǎn)品推薦的有獎轉(zhuǎn)發(fā)活動,轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)是最容易跟蹤的,但是它不應(yīng)該成為這個活動的最終效果,而流量或者銷量才是。
三、有限的獎品或投入
有限的獎勵,或者說是投入。營銷人常常會說給我多少預(yù)算我也能做出像xx那樣效果的活動。如果達到同樣的效果你花了1000萬,別人只花了500萬,這樣的營銷活動你認為成功嗎?
有限的獎品或投入在營銷活動中應(yīng)該被可控,一旦不可控它會成為活動風(fēng)險。務(wù)必保證roi大于1。
四、傻瓜式操作規(guī)則
我們都不愿意參加流程很復(fù)雜的活動,就像第一點所講的,其實這是用戶體驗的問題,當(dāng)然規(guī)則簡單有時候與營銷目的多少也息息相關(guān),正如第一點將講的,目的多了之后規(guī)則自然復(fù)雜。
比如最早微博活動@5個10個人,微信朋友圈先轉(zhuǎn)發(fā)再截圖才能兌獎,都會很復(fù)雜。你會發(fā)現(xiàn)為什么在微博上有獎轉(zhuǎn)發(fā)是最火的呢,因為簡單嘛,反正就隨手一轉(zhuǎn)了事。
當(dāng)然在一定范圍內(nèi)獎品的吸引力可以弱化復(fù)雜規(guī)則帶來的抵觸,但是原本上規(guī)則要盡可能的簡單,或者能夠讓用戶在每完成一次要求都有個階段性的獎勵來刺激他。就像游戲一樣,打怪獸、通關(guān)升級本身有些很復(fù)雜,但是他每完成一個任務(wù)后能夠得到反饋獎勵這樣也愿意參加。
五、好玩有趣、具有共鳴的巧妙設(shè)計
有趣好玩的設(shè)計也能讓用戶情不自禁的參加,甚至有時候不給獎勵,因為他在參與的時候已經(jīng)獲得了精神的獎勵,他開心愉悅了。例如我們看到曾經(jīng)凡客體、聚美體、對不起體,沒人給錢他們,照樣無數(shù)人惡搞轉(zhuǎn)發(fā)。
為啥?因為他在參與傳播時候已經(jīng)獲得獎勵精神獎勵。如果企業(yè)的營銷活動可以讓消費者在參與的同時獲得精神的獎勵回饋,那他們就會大大忽略物質(zhì)的獎勵,從而減少企業(yè)營銷投入。
這就是為什么有些企業(yè)熱衷于公益營銷,就是抓住人人皆有責(zé)任和善心,愿意做好事,做完后還會有愉悅感從而擴大影響自發(fā)傳播。
六、微信策劃活動方案須知
1、活動的門檻要低。一般來說,根據(jù)自己的目標人群,門檻越低越好?;顒用嫦虻娜巳涸匠跫壴胶茫驗樵绞歉呒売脩簦脩羧涸缴?,而且高級用戶對于活動的熱衷度遠不如初級用戶。另外,門檻低還包括活動規(guī)則的制定,規(guī)則應(yīng)該是越簡單越好。越是復(fù)雜的規(guī)則,參與的人越少,尤其是微信這種碎片時間使用比較多的溝通工具。
2、活動回報率要高。活動一定要讓粉絲受益,要讓用戶得到足夠的好處,因為只有活動的回報率高、獎品豐厚,用戶的積極性才能被調(diào)動起來。活動獎品可以是物質(zhì)的,也可以是精神上的。為什么要獎品回報率高,就是因為對于鋪天蓋地的活動,消費者早已司空見慣,對于獎品早已不動心,因此獎品要設(shè)置的有特色,有吸引力。
同時還要注意提升獎品的中獎率。大獎雖好,但是中獎的人數(shù)少,眾多的參與者都白忙了,打擊了他們的積極性。因此在大獎有保障的基礎(chǔ)上,盡量多設(shè)一些小獎,盡可能讓更多的人拿到禮品。
3、趣味性要強。活動的趣味性越強越好,只有活動好玩有趣,參與的人才會多,活動的氣氛才能營造起來。如果活動足夠有趣的話,甚至在沒有獎品的情況下,大家都會積極參與進來。在這個全面娛樂的年代,娛樂才是大家上網(wǎng)的根本目的。
微信策劃活動方案三活動項目:
7月:仙侶奇緣最佳情侶照
8月:最美手模作品大賽
9月:石頭記配文大賽
10月:火眼金睛看圖猜價
11月:單聲情歌歌曲比賽
12月:溫情圣誕送出你的愛
10月線下會員活動:相約影音
12月線下會員活動:密室逃生
下半年微信平臺活動:優(yōu)惠券 費用預(yù)算:
以上五次活動費用預(yù)算共計:xx元; 具體方案如下
7月:仙侶奇緣最佳情侶照 主辦單位:金冕黃金珠寶廣場
活動時間: 20xx年7月28日
活動主題:情不知所起,一往而深。金冕珠寶征集最佳情侶,請把你們美麗愛情見 證,最濃情溫馨情侶照上傳到金冕珠寶微信公眾平臺,參加由金冕珠寶舉辦的最佳情 侶有獎?wù)骷顒樱A取珠寶大獎!
參展規(guī)則及要求:
1.關(guān)注金冕微信并報名上傳情侶照,參加最甜蜜情侶評選活動。
2.上傳格式:三照片,男女姓名,聯(lián)系電話。
3.通過分享朋友圈。好友進入頁面中點贊。根據(jù)投票高低獲得名次。
4.活動照片,后期會制作成照片墻。用與活動與頒獎使用。 獎項設(shè)定: 一等獎1名 二等獎X名 三等獎X名
參與獎:黃金每克優(yōu)惠X元。 8月:最美手模作品大賽 主辦單位:金冕黃金珠寶廣場 活動時間:
20xx年8月1日-20xx年8月20日(投稿時間)
20xx年8月21日-20xx年8月24日(評審時間)
20xx年8月25日-20xx年8月31日(作品展出時間)
活動地點:微信公眾平臺 活動主題:
以佩戴珠寶首飾為攝影題材,多角度突出圖片主題,展現(xiàn)飾品佩戴之美;
參展規(guī)則及要求:
1.必須是佩戴珠寶飾品(假飾除外)的真人照片,ps或者網(wǎng)絡(luò)截圖等均不能參加活動,一經(jīng)發(fā) 現(xiàn)圖片存在技術(shù)上的修改公司有權(quán)取消參與評選;
2.如果沒有合適首飾的,可以到金冕黃金珠寶廣場試戴拍攝。
3.每人按要求發(fā)一張自己認為最能打動人心的佩戴圖,上傳到微信活動頁面參加評選活動。
4.上傳格式為JPG格式,命名格式:姓名+電話,如:李麗138xxxxxxxx。
獎項設(shè)定: 一等獎1名 二等獎X名 三等獎X名
參與獎:黃金每克優(yōu)惠X元。
9月:石頭記配文大賽 主辦單位:金冕黃金珠寶廣場 活動時間:
20xx年9月1日-20xx年9月20日(投稿時間) 20xx年9月21日-20xx年9月24日(評審時間) 20xx年9月25日-20xx年9月30日(作品展出時間) 活動地點:微信公眾平臺 活動主題:
紫水晶、歐泊、冰彩玉髓、橄欖石、石榴石、托帕石、綠松石、青金石、紅寶石、 藍寶石、鉆石、祖母綠、翡翠、鉆石、月光石、坦桑石、紅紋石、瑪瑙這些等等。不同 的彩色寶石飾品有不同的意義,一千個讀者就有一千個哈姆雷特,為你喜愛的寶石配一 段
佳話吧!
參展規(guī)則及要求:
1.每人按主題選一張彩色寶石的圖片,來源互聯(lián)網(wǎng)與拍攝均可,根據(jù)你選擇的寶石配上一段唯 美的話語,再上傳到微信活動頁面。
2.如果沒有合適寶石圖片的,可以到金冕黃金珠寶廣場拍攝。
3.圖片上傳格式為JPG格式,配圖文本字數(shù)小于100字。
如:鉆石(圖)配字:鉆石恒久遠 姓名+電話 獎項設(shè)定: 一等獎1名 二等獎X名 三等獎X名
參與獎:黃金每克優(yōu)惠X元。
10月:火眼金睛看圖猜價 主辦單位:金冕黃金珠寶廣場 活動時間:
20xx年10月1日-20xx年10月20日(投稿時間) 20xx年10月21日-20xx年10月24日(評審時間) 20xx年10月25日-20xx年10月31日(優(yōu)秀展出時間) 活動地點:微信公眾平臺 活動主題:
中國因遼闊幅員、悠久歷史、富庶產(chǎn)物和多元的文化內(nèi)涵,可供于串珠的材料多達幾十種,古 代有石珠、骨珠、蚌珠、木珠、瓷珠、玉珠、陶珠、水晶、瑪瑙、琉璃、玻璃、樹種、珍珠、 象牙、綠松石珠、珊瑚珠等等。
參展規(guī)則及要求:
1.根據(jù)所出示的圖片寫出最接近及正確的首飾價格。上傳到微信公眾平臺。
2.圖中照片實物均可以在金冕黃金珠寶廣場看到。
3.回復(fù)格式:XX期圖片中的寶石價格應(yīng)為:XX元。
獎項設(shè)定: 最接近的前十名。
參與獎:黃金每克優(yōu)惠X元。
11月:單聲情歌歌曲比賽
主辦單位:金冕黃金珠寶廣場
活動時間:
20xx年11月1日-20xx年11月20日(投稿時間)
20xx年11月21日-20xx年11月24日(評審時間)
20xx年11月25日-20xx年11月30日(作品展出時間)
活動地點:微信公眾平臺
活動主題:歌唱是一門藝術(shù),要想提高人們學(xué)唱歌的能力,應(yīng)給予他們唱歌技巧的訓(xùn)練,訓(xùn)練 的內(nèi)容包括:唱歌的姿勢、呼吸、氣息、發(fā)聲和咬字等各方面的要求等。也許你完整的唱不了 一首歌,但在這里,只需唱出你最拿手的一段。 參展規(guī)則及要求:
1.選一首你最喜歡的歌,唱出其中最動聽的一段,直接以語音清唱形式回復(fù)到微信公眾平臺。
2.回復(fù)格式:語音信息+文本信息(姓名+電話)
獎項設(shè)定: 一等獎1名 二等獎X名 三等獎X名
參與獎:黃金每克優(yōu)惠X元。
12月:溫情圣誕送出你的愛 主辦單位:金冕黃金珠寶廣場 活動時間:
20xx年12月1日-20xx年12月20日(投稿時間)
20xx年12月21日-20xx年12月24日(評審時間)
20xx年12月25日-20xx年12月31日(作品展出時間)
動地點:微信公眾平臺
活動主題:
你有沒有給久違的朋友送上一句暖心窩的祝福?在這個即將到來的溫暖圣誕節(jié),讓圣誕節(jié)因為 知道而更加溫暖。 參展規(guī)則及要求:
1.填寫姓名及要說話的回復(fù)到活動界面。
2.填寫對方微信號。(需關(guān)注金冕珠寶公眾微信才可收到) 3.金冕珠寶根據(jù)您提供的信息,為您免費制作一款賀卡發(fā)送到您朋友的微信號中。
參與獎:黃金每克優(yōu)惠X元。
會員活動:相約影音
主辦單位:金冕黃金珠寶廣場
活動時間:10月中旬 活動地點:待定
活動主題:與大客戶之間互動,提升品牌服務(wù)及形象,增近客戶之間的關(guān)系,做到不流失客戶。
活動內(nèi)容及方式:
微信報名,從中選出是本店會員且消費居高的前幾十名會員顧客。電話通知。確定人數(shù)及時間。 團購電影票并與電影院聯(lián)系預(yù)定場次。
會員活動:密室逃生
主辦單位:金冕黃金珠寶廣場
活動時間:12月中旬 活動地點:待定
活動主題:與大客戶之間互動,提升品牌服務(wù)及形象,增近客戶之間的關(guān)系,做到不流失客戶。
活動內(nèi)容及方式:
微信報名,從中選出是本店會員且消費居高的前幾十名會員顧客。電話通知。確定人數(shù)及時間。
團購密室逃生票,聯(lián)系商家,預(yù)定空間。 優(yōu)惠券活動
主辦單位:金冕黃金珠寶廣場
活動時間:下半年每月
活動地點:微信公眾平臺
雙11營銷活動方案一一、雙十一的規(guī)劃和準備
首先要考慮的是目標營業(yè)額,這個怎么去衡量和判斷,需要根據(jù)往年的營業(yè)額和淘寶流量成交上升的占比,結(jié)合店鋪的基礎(chǔ),老顧客,推廣渠道去判斷。
本文會以一家女裝店鋪為例,帶著大家來模擬一次雙十一預(yù)熱到當(dāng)天的全過程。店鋪當(dāng)前月營業(yè)額是200萬左右,日均6w-7w的營業(yè)額。按照這個基數(shù)和自身回頭客的基數(shù)客單價,判斷出我們雙十一的目標營業(yè)額要到達680萬。
那我們要如何實現(xiàn)這680萬的業(yè)績呢?針對這點需要做出一個業(yè)績分解的計劃
第一:導(dǎo)入階段
日期:10月1日-10月6日
目的:推廣喚醒客戶對雙十一的記憶
推廣工具:數(shù)云,短信,郵件,微博,微淘,微信工具和平臺進行老顧客的推廣營銷,利用國慶節(jié)前后的情感關(guān)懷植入雙十一的宣傳內(nèi)容。
第二:預(yù)熱階段
日期:10月10日-10月30日
目的:引導(dǎo)客戶逗留店鋪,收藏店鋪,雙十一款寶貝收藏,發(fā)送優(yōu)惠卷
工作內(nèi)容:店鋪首頁裝修,專題頁裝修,雙十一活動策劃
第三:升溫階段
日期:11月1日-11月10日
目的:以收藏,曝光率,再次提醒老顧客為目標,并利用各種推廣方式,宣導(dǎo)提醒新老顧客店鋪雙十一的促銷信息,利用好短信,郵件,sns,電話,等工具通知。
第四:階段
日期:11月11日
目標:加大當(dāng)天的曝光率,強化當(dāng)天銷售量,為求達到預(yù)期的營業(yè)額
整體來說,雙十一需要配合多方面的流量,老顧客維護,收費推廣,店鋪裝修,營銷活動,sns推廣各個維度進行策劃工作。
二、店鋪目標細分
4個階段的計劃出來了,接下來是計劃工作細分,先從流量說起,為了雙十一達到目的的重點,流量有分多少種?
(1)自主訪問;
1)收藏/購物車流量
2)優(yōu)惠券流量
3)老顧客直接訪問流量
(2)自然流量;
1)會場流量
2)天貓/淘寶搜索流量
(3)付費流量;
1)直通車流量
2)鉆展流量
3)淘寶客流量
4)聚劃算流量
5)其他推廣方式流量
統(tǒng)計出針對店鋪比較有效的流量來源,并加強利用,這時候有很多人問,為什么基本流量都來自淘寶,并不嘗試做一下站外的推廣加強流量的引入?這個問題當(dāng)初我們也想過,但結(jié)合工商管理學(xué)的PEST環(huán)境分析,既然用資金開發(fā)一些沒有把握的項目,還不如利用資金加強比較成熟的項目。所以就打消了這個念頭,把費用加強到聚劃算里面的坑位、直通車的流量、淘客的流量以及鉆展的推廣。
好了說這么多,下面就給大家分解一下3個流量如何合理利用與工作分配
【自主訪問】這個主要是老顧客的流量來源,我們在整個10月都利用短信,微信,微博,郵件等工具進行老顧客的喚醒。這里分為3個階段。
1、2次以上的購買顧客
2、5次以上的購買顧客
3、10次以上的購買顧客
分別統(tǒng)計出3個階段的顧客,聯(lián)系通知他們,收藏店鋪優(yōu)惠卷,等不同階段回來店鋪購物送禮物的信息,考慮到平均成交年齡都在25歲左右,早上中午發(fā)送的話由于上班期間,容易被當(dāng)作垃圾信息,短信發(fā)送時間均在晚上20點-24點。
【自然流量】這個主要來自淘寶、天貓、會場的自然免費流量,會場加入申請必須在一有入口就申請,而天貓方面的自然搜索規(guī)則,針對的是新品、轉(zhuǎn)化率、客單價,而這一款我們會利用老爆款搭配新款的優(yōu)惠組合,提高客單價,和新款的轉(zhuǎn)化率,同時利用老顧客進行新款購買,綜合目的是提高天貓的自然搜索。淘寶的自然搜索,主要是上下架時間,收藏,在10月期間已經(jīng)策劃,把雙十一的重點款,進行上下架調(diào)整
分別上架時間為,11月11日0:00 、9:00-11:00 、13:00-14:00、19:00-22:00 為求雙十一當(dāng)天,能有最高的展現(xiàn),而收藏方面,店鋪會策劃收藏有禮的活動,并在店招,首頁展示,其次手機淘寶也會做這方面的工作,目的是讓收藏量大大提高,獲得自然搜索里面的更多權(quán)重。
【付費流量】這個主要是針對,直通車,鉆展,淘客,聚劃算,進行策劃細分。
直通車、鉆展、淘客,這段3個階段進行推廣策劃
(1)預(yù)熱階段(10月1日-10月31日)
這個階段主要是測試雙十一的推廣圖,10月20日前測試和調(diào)整出來各主推款的各圖片的點擊率,為制作雙十一鉆展投放圖片提供素材,20日前的文案和素材是日常的,只是為了找到更好感覺和效果的圖片,結(jié)果出來后文案改成雙十一的文案,并利用聚劃算得回來的新顧客進行雙十一的二次營銷。
(2)升溫階段(11月1日-11月5日)
這個階段主要利用測試出來的推廣圖,進行推廣力度的調(diào)整,目的是為了引入更多的流量,收藏能在11月11日當(dāng)天爆發(fā),這段都不能看投產(chǎn)比,因為大部分顧客都會在雙十一才購買,這段時間我們主要看的是收藏。
(3)高溫階段(11月5日-11月11日)
這個階段,直通車關(guān)鍵詞必須卡位,找出100個左右精準詞,核心詞,中心詞,進行卡位。
三、店鋪活動方式以及裝修
第一:雙十一店鋪活動
以上主要是流量的工作和統(tǒng)籌,也不能缺少了店鋪活動和裝修的創(chuàng)意力度,大家也知道,流量再多,頁面,活動的吸引力不夠,都會事半功倍
活動方面我們除了做了一般的折扣,為了突顯優(yōu)惠卷,提高雙十一當(dāng)天回來使用的基數(shù),我們分了4個階段,
5元:無使用門檻
20元:滿199元可用
50元:滿399元可用
100元:滿599元可用
這些門檻都要看著自己的利潤,推廣費進行策劃,5元無使用門檻是為了提高顧客利用優(yōu)惠卷回來購買的基數(shù)。
除了以上,我們雙十一當(dāng)天還舉辦了免單活動,免單時間是0:00-2:00期間,免單必須在8分8秒付款即可免單,共有12個免單時間點,這里會有人問,免單不就是虧本?其實不會的,想一下0:00-2:00這個高分期間,做了這個免單活動,而大部門顧客都抱著貪小便宜的心態(tài)去購買,這樣一來是大大提高了消費者的購買欲望從而下單。相對之下,12件衣服送出去,可能為店鋪帶來更多的訂單。
而且后面還有一系列的活動,整點秒殺活動,凌晨3-8點外,0-2點,9-24點整秒殺,每小時2款,價格9.9元至29.9元包郵,每小時抽獎1次,雙十一當(dāng)天實付金額滿319元即可獲得一次抽獎機會
一等獎 10名 ipad
二等獎 50名 電蒸鍋
三等獎 200名 P106的項鏈一條
四等獎 若干名 3個月店鋪包郵卡(12月,1月,2月可用,不限次數(shù))
大家發(fā)現(xiàn)了沒?這一系列活動都在進行一個晚上,并不是等到雙十一當(dāng)天早上才進行,因為以往幾年雙十一爆發(fā)期都在雙十一當(dāng)天晚上,而這一系列的活動,看上去感覺都在虧本出售,但留意一下,都是分時段,限名額的,目的是為了,讓顧客,錯過了一個活動,不怕接下來還有,讓顧客停留在店鋪長點,收藏店鋪多點,加強活動的緊迫感,從而讓顧客更瘋狂的購買,而利用滿就送等類型的活動,來提高客單價,讓客單價不會因活動過低,影響天貓的搜索權(quán)重,這些在策劃活動的時候必須要考慮。
第二:店鋪裝修方案
頁面看似簡單,但頁面主要目的是幫助顧客能用最快的速度找到自己想要的產(chǎn)品,而且要利用好手機支付,來解決不能支付的問題。
總結(jié):經(jīng)過以上的工作和努力,店鋪最終雖然不能達到680w的業(yè)績但是也能獲得較好的成績。
四、數(shù)據(jù)簡析
10月店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)
日均營業(yè)額:10W(10月份PC端支付寶成交金額+手機端支付寶成交金額=2752197+293268=300W)
全司轉(zhuǎn)化率:1.58%
日均全司訪客數(shù):32600
手機淘寶營業(yè)額:1W
手機淘寶轉(zhuǎn)化率:2.45%
11月11日當(dāng)天店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)
日均營業(yè)額:580W
全司轉(zhuǎn)化率:13.45%
日均全司訪客數(shù):25.8W
手機淘寶營業(yè)額:58W
手機淘寶轉(zhuǎn)化率:2.45%
這一切都來之不易,而店鋪并不是過了雙十一就完了,而對于更多店鋪來說,雙十一是為了店鋪在未來有更好的發(fā)展。所以無論是我們這個店鋪也好,你們的店鋪也好,做好了雙十一的活動,后面就是要怎么好好利用雙十給你帶來的顧客,好好利用雙十一給店鋪帶來的權(quán)重,加以利用,讓店鋪突破瓶頸,往另一個層次發(fā)展。
雙11營銷活動方案二線上部分:
【活動一:超省行動 大牌返場惠】
活動時間:11月13日-11月19日
活動機制:將用戶需求量大的商品返場銷售力度依舊,清理庫存,再次拉動銷售
活動規(guī)則:
1、針對雙十一期間,過多備貨造成庫存積壓的商戶開展;
2、商品優(yōu)惠保持與雙十一一致;
3、活動選品以開放平臺商品為主,包括服裝、百貨、鐘表、家居、建材等
【活動二:滿千返百/滿千降百 】
活動時間: 11.711.12
活動內(nèi)容:購傳統(tǒng)大家電(彩電、空調(diào)、冰洗、廚衛(wèi)等)單件商品滿1000元返100元禮金券,購3C品類(電腦、通訊、OA等)單件商品滿1000元返50元禮金券,以此類推,上不封頂。特價機不參加。
【活動三:大牌團購惠】
活動時間:11.711.12
活動內(nèi)容:除制暖產(chǎn)品外,其他傳統(tǒng)品類以品牌團購及返券/直降活動為主,進行活動力度配合,主要利用制暖產(chǎn)品品類人流進行活動力度轉(zhuǎn)化,以帶動銷售。
【活動四:套餐推薦】
活動時間:11.711.12
活動內(nèi)容:為了提升傳統(tǒng)品類整體銷售,促進終端多件成交,須針對空調(diào)、彩電、冰洗套購進行重點推薦。總部牽頭梳理家裝類的套購機型,分高中低檔次進行推薦。
二、線下部分:
年度家電瘋省榜
活動時間:11月28日-11月30日
【海量爆款】
活動內(nèi)容:活動期間,總部各事業(yè)部及各分公司統(tǒng)一洽談價格敏感、知名度高的明星機型作為爆款進行點打,以單品映射整體力度。
活動要求:總部統(tǒng)一梳理部分產(chǎn)品下發(fā),各地需在報廣等宣傳形式中包裝爆款及折扣產(chǎn)品專區(qū),體現(xiàn)活動力度。同時各地自行梳理特價機型進行補充。
雙11營銷活動方案三活動時間:20xx年11月7日-11月11日
活動內(nèi)容:
一、全場滿就減:
雙11大牌美妝任你挑:全場購物滿300元立減100元。雙11超級護膚套盒低至7折!
二、O2O(線上線下互動),十萬大牌折扣券提前搶!
1、十萬抵用券免費瘋搶!大牌化妝品折后滿額立減,低至折上7折!
活動細則:
1)11月1日至10日,官方微信正式上線搶券活動。顧客只需要關(guān)注官方微信點擊搶券頁面,即可選擇10個品牌的折扣禮券,雙擊即可領(lǐng)券(每個券自動生成折扣碼)。
2)每人每個品牌僅限領(lǐng)取10張。
3)雙11當(dāng)天,顧客憑券面折扣碼即可享受對應(yīng)品牌折后立減50元,30元、20元優(yōu)惠。
4)單張小票僅限使用一張折扣券。
備注:折后抵用券抵用起點需根據(jù)各品牌實際客單價而定,折扣滿減的金額由供貨商和店鋪按照不同比例承擔(dān)。此活動主要是吸引線上客群到店。
2、屌絲逆襲白富美,完勝高富帥!0.11元、1.1元、11元、110元熱搶超級單品!
活動細則:
11月7日至11日,每天11款單品,僅用0.11元、1.1元、11元、110元即可搶購。每款限量,搶完即止。微店線上支付即可成功秒殺!
三、品類營銷亮點出擊:
雙11作為店鋪的大型促銷,全品類均要開展活動(折扣或者贈禮)。建議所有品類均要有代表品牌或者亮點折扣參加活動。以下四個品類:單品需要突出陳列,在通道燈箱片和柜臺指引上需要增加搭配和溫馨推薦。
1)保濕膏霜類
2)補水乳液類
3)原液/精華液類
4)彩妝類
四、VIP營銷情感攻勢:
VIP濃情招募:
單日消費滿50元即可免費辦理VIP卡一張,單日消費滿500元即可升級為鉆石卡。
1、 雙11VIP顧客免費送:雙11當(dāng)天到店,即可在xx甜心飲品獲得指定熱飲一杯。(異業(yè)聯(lián)盟,無費用)
2、 雙11VIP顧客免費玩:鉆石卡VIP憑卡即可帶小朋友至XX游樂園免費暢玩一次。
五、文化營銷攻心為上:
1、雙11,馬上走起!
1)免費廣播顧客表白語,微信分享區(qū)免費曬幸福。
活動地點:店內(nèi)
2)單身男女報名即可參加心動對對碰活動。單身男女將隨機多次組成不同的假設(shè)情況共同參加情侶互動活動。心動的,即刻牽手!
活動地點:店外
備注:活動具體操作細則及項目規(guī)則另附。
2、雙11,單身情人場光棍走起
單身男女在本店購物滿198元即可以獲得xx電影院單身貴族專屬票,男生還可獲玫瑰花一支(用于贈送鄰座女生。)座位均按照隨機男女一一搭配。
活動時間:11月11日
活動地點:xx電影院1、3號廳(詳情以具體觀影時間場次為準)
六、氛圍布置營造旺銷:
1、店門口主展區(qū)/各品類展區(qū):
沿用20xx年秋冬流行元素。活動期間增加展區(qū)內(nèi)光棍節(jié)模擬對話標識。
例如:光棍節(jié)來XX化妝品店=屌絲逆襲白富美等鮮明標識。
好的活動方案不僅能得到更好的業(yè)績,還能吸引到更多的會員,使公司的知名度進一步加大。對于美容院而言,打開美容院的名聲全靠開業(yè)前期能否有好的活動方案。同時可以在行業(yè)的淡季,如果能夠有好的活動方案也能夠讓美容院出現(xiàn)業(yè)績有所回升。當(dāng)然美容院活動方案也是美容院參與競爭的一種手段,需要擴大宣傳獲得好的口碑提高業(yè)績。
小編認為如果能夠策劃出一個好的活動方案,且獲得成功,也就意味著一個經(jīng)營者對美容市場有著充分的了解,也會對美容這個行業(yè)充滿信心。每次美容院的活動策劃組織者都會對此抱有使命感、責(zé)任感,策劃團隊精心策劃。嚴密的組織,就是希望能夠為美容院帶來絕對的利潤。下面由卡德蘭為大家分享如何進行美容院活動策劃,進行什么樣的活動策劃才能獲得成功。
活動節(jié)奏的腳步
進行一個活動方案,首先就要明確你的活動要如何進行。活動的推進過程,每一個活動需要注意的細節(jié)和目標等。你的美容院需要舉辦一個促銷活動,有三個步驟是必須要落實到位的。首先前期策劃活動,包括了尋找切入點、主題內(nèi)容、人員安排以及培訓(xùn)的內(nèi)容。接著在活動進行時候,以百分之兩百的工作狀態(tài)完成活動。最后,需簡要對這次的活動進行總結(jié),找到優(yōu)點和缺點,為下次活動奠定基礎(chǔ)。
選擇活動促銷切入點
從某種意義上來說,任何的營銷活動都是企業(yè)同顧客之間進行溝通傳播的活動。而促銷活動也是企業(yè)主動跟消費者進行,某個特定時間內(nèi)集中、充分的一個溝通活動。所以在促銷不能僅是簡單公布消費優(yōu)惠內(nèi)容,必須準確的告訴消費者你為什么要做促銷,為什么要做這樣的銷售等問題。這個切入口,也就是你每次進行促銷活動的主題,是非常關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。打個比方,在剛剛過去的“三八”婦女節(jié)中,建議美容院就以“幸福宣言”為美容院的活動主題,三月八號作為活動的切入口。
促銷活動的推廣內(nèi)容
銀行中秋節(jié)活動方案一一、活動主題:金秋營銷
本次活動以金秋營銷為主題,旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望,傳播銀行個人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實現(xiàn)銀客雙贏的經(jīng)營理念。各行可在此基礎(chǔ)上,根據(jù)本行的活動特色,提煉活動主要賣點作為副題。
二、活動時間:20XX年9月1日-10月31日。
三、活動目的:
以中秋佳節(jié)、國慶節(jié)為引爆點,以個人高中端客戶和持卡人為重點目標群體,以鞏固和發(fā)展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標,重點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關(guān)市場,同時擴大產(chǎn)品覆蓋人群,促進客戶多頻次、多品種使用,帶動個人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展;同時通過金秋營銷宣傳活動的開展,確立我行品牌社會形象,增強客戶對我行個人金融三級服務(wù)(VIP服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、自助服務(wù))的認知和感受,提高電子渠道的分銷效率切實提升經(jīng)營業(yè)績。
四、活動內(nèi)容
活動主要包括以下內(nèi)容:
(一)金秋營銷 產(chǎn)品歡樂送優(yōu)惠促銷贈禮活動。
為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付,促進銀行卡和自助設(shè)備各項業(yè)務(wù)量的迅速增長,同時保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢,促進匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動:
1.金秋營銷.自助服務(wù)送好禮
(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費用的客戶,可持繳費憑證及存取款憑證,到所在地的營業(yè)網(wǎng)點兌換價值200元的禮品一份。先到先得,送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證,禮品兌換后,我行將收回繳費憑證。
(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶,可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送,一戶一份,先到先得,送完為止。
活動禮品由各行自行購置。
2.金秋營銷.卡慶雙節(jié)
(1)活動期間申請卡免收當(dāng)年年費。
(2)刷卡消費達到一定標準,可憑消費交易POS單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c領(lǐng)取相應(yīng)標準的禮品,領(lǐng)完為止。
刷卡消費達1000元(含)以上,贈送價值100元禮品;
刷卡消費達5000元(含)以上,贈送價值150元禮品;
刷卡消費達10000元(含)以上,贈送價值200元禮品;
刷卡消費達20xx0元(含)以上,贈送價值300元禮品;
禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理,刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機構(gòu)套餐票等,具體由各行自行確定。
各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況,積極篩選34個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶,對當(dāng)天消費達到標準的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式,提升活動的轟動效應(yīng)。
由于活動時間為期一個多月,各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏,確定每天各檔次禮品投放數(shù)量,當(dāng)天禮品送完即止;同時各行應(yīng)積極做好異地卡客戶消費贈禮工作
3.金秋營銷.速匯通優(yōu)惠大放送
活動期間,速匯通匯款手續(xù)費優(yōu)惠20%幅度。
(二)金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送網(wǎng)點個銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。
以營業(yè)網(wǎng)點為單位開展金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個銀產(chǎn)品的展示活動。活動主要內(nèi)容有:
1.營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅,張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發(fā)),以新穎、豐富的視覺感染力,吸引客戶關(guān)注。
2.網(wǎng)點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌,增加員工親和力,突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。
3.活動期間,網(wǎng)點須設(shè)專門的宣傳咨詢臺并配備導(dǎo)儲員,加強動態(tài)推介,引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務(wù),積極做好相關(guān)兌獎工作。
4.積極開展網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺服務(wù)質(zhì)量,加強柜臺人員與客戶的交流,切實提升網(wǎng)點服務(wù)形象。
5.切實做好對客戶的綠色通道服務(wù),嚴格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù),為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。
(三)金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送社區(qū)活動。
1.擴大社區(qū)營銷滲透面,密切社區(qū)關(guān)系,按計劃穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
抓住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時機開展金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送社區(qū)營銷活動,穩(wěn)步推進第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結(jié)合,全方位樹立我行的社區(qū)服務(wù)形象,加強社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點與目標社區(qū)的各項聯(lián)系,密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情,穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
2.結(jié)合活動促銷內(nèi)容,確定社區(qū)目標客戶,積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量,切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。
(1)積極拓展速匯通業(yè)務(wù)
9月、10月為學(xué)生入學(xué)或新生報到高峰期,各行可以開展憑學(xué)生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動,吸引學(xué)生客戶群體,拓展教育社區(qū)市場業(yè)務(wù);對城市中匯款頻率較高的人群,如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等,積極開展社區(qū)營銷活動,提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地工資需求的全國性、跨區(qū)域企業(yè),各行可以通過公私聯(lián)動進行一對一營銷,爭取導(dǎo)地工資等批量匯款業(yè)務(wù)。
(2)切實促進個人儲蓄存款業(yè)務(wù)
9月、10月個人存款的目標社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū),切實抓住學(xué)生學(xué)費繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點,大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節(jié)期間股市休市的商機,重點營銷個人通知存款,抓住新生入學(xué)的時機,重點營銷教育儲蓄存款,營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢。國慶節(jié)期間,各行要做好安排,活動期間,各行要安排專人值班,妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。
(3)有效發(fā)展個人汽車貸款業(yè)務(wù)以及各項個人消費信貸業(yè)務(wù)
活動期間,各行應(yīng)在汽車經(jīng)銷市場、家電批發(fā)市場、住房裝修市場等商業(yè)社區(qū)加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的營銷力度,推進集團客戶購車服務(wù)合作;同時加強與人保財險公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作,加大對集團客戶資源的拓展力度,促進個人汽車貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。
在活動期間,各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度,在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務(wù)。
(三)金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送活動。
以本次活動為切入點,通過建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求,充分利用合作單位的服務(wù)功能向客戶提供全方位貴賓增值服務(wù);同時抓住高端客戶十一期間有閑暇考慮個人或家庭的財務(wù)規(guī)劃問題的有利時機,向高端客戶推介個人理財業(yè)務(wù)進一步提高樂當(dāng)家理財服務(wù)的吸引力。主要內(nèi)容有:
1.活動期間,各行采用信函方式或人工送達方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡,并同時準備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā),禮品由各行自備。
2.聯(lián)合本地餐飲、娛樂等行業(yè)的高檔合作機構(gòu)在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務(wù)。
3.國慶節(jié)期間,客戶外出較多,各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業(yè);同時組織營業(yè)網(wǎng)點、個貸中心等經(jīng)營機構(gòu)切實落實客戶綠色通道服務(wù)和各項優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù),為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境;另外要密切協(xié)作,嚴格執(zhí)行漫游服務(wù)標準確??傂蠽客戶在全國范圍內(nèi)能夠得到專門服務(wù),兌現(xiàn)樂當(dāng)家的品牌承諾。
四、活動目標
通過本次系列活動,全行個人銀行業(yè)務(wù)力爭在10月份實現(xiàn)以下目標:
1.客戶新增超過歷史同期最好水平,并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善,質(zhì)量得到進一步提高;
2.卡社會知名度和使用率得到進一步提高,當(dāng)月刷卡消費交易額比去年同期和今年9月份都有較大幅度增長,同業(yè)占比在9月份基礎(chǔ)上有所上升;
3.速匯通競爭優(yōu)勢得到鞏固和提高,促進業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,手續(xù)費收入新增創(chuàng)歷史同期最好水平;
4.自助設(shè)備存取款及其他業(yè)務(wù)交易量比9月份增長10%。
5.圓滿完成各項業(yè)務(wù)指標。
銀行中秋節(jié)活動方案二一、活動背景
我市許多發(fā)展中的中小企業(yè)都面臨著融資難的問題,資金緊缺在一定程度上成為制約中小企業(yè)生存發(fā)展的瓶頸。由于宏觀緊縮政策及銀行自身利益的需要加大中小型企業(yè)貸款難度;銀行審批貸款條件時過分注重企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)指標;中小型企業(yè)的信譽問題。中小型企業(yè)貸款申請程序復(fù)雜,手續(xù)多,費用高,耗時長,企業(yè)最需要資金的時候得不到支持等等問題,使得中小型企業(yè)融資相當(dāng)困難。20xx年美元貶值、國際原材料價格飆升等問題嚴重影響了企業(yè)的生存發(fā)展,他們急切得到一個援助之手..
二、活動目的
為了幫助解決我市中小企業(yè)面臨的融資難問題,促進鄞州銀行和中小企業(yè)的交流與合作,和宣揚本行行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的信譽和形象。近幾年,鄞州銀行通過追求規(guī)模、風(fēng)險、效益的協(xié)調(diào)發(fā)展,制定服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟、服務(wù)小企業(yè)、城鄉(xiāng)居民的經(jīng)營目標,積極推進金融創(chuàng)新,銀行綜合服務(wù)功能日趨完善。進一步加強鄞州銀行在企業(yè)家心里的信譽度。
三、活動主題
本次活動主題同一個月亮,同一個家庭
主題注釋:本次活動預(yù)計在中秋節(jié)前后開展,用同一個月亮與中秋有機地結(jié)合起來,同時渲染出一種家的溫馨氛圍,暗喻進入這個晚會就像進入了這個家庭,我們的主人(鄞州銀行)正在熱情的迎接你同一個家庭再次明喻我們是一家人,來到鄞州銀行就是來到自己的家一樣,無論你有什么困難我們都會攜手共進。
四、舉辦場地
石浦大酒店
開元大酒店(可選)
由于宴請來的嘉賓都是我市中小企業(yè)家,所以酒店的檔次性要高, 晚會與晚會目的相結(jié)合。
五、酒會時間
20xx年9月14日中秋節(jié)
注釋:寧波人中秋過農(nóng)歷16,選在15既能感受中秋節(jié)團圓的氣氛 又不會影響企業(yè)家與家人團圓。
六、酒會形式
自助晚餐、酒會及舞會、精彩演出、抽獎等。
具體:
1.自助餐除讓場地方提供各種酒類、飲料、果汁、各類食品,有必要聯(lián)系市內(nèi)知名的餐館提供特色小吃及美食在自助餐開始前送到酒會現(xiàn)場,戶外由工作人員提供現(xiàn)場燒烤等提供給客人,食品要求種類豐富
2.酒水應(yīng)包括:雞尾酒、啤酒、葡萄酒、香檳酒、白蘭地酒、威士忌酒、白酒等。
3.酒會提供客人交際并提供約舞會,酒會及舞會
4.精彩演出:除邀請交響樂團演奏背景音樂,因客人喜好不同,可提供各專業(yè)團體的精彩演出歌舞、魔術(shù)等表演,高水平的演出必不可少。
七、會場裝飾
會場四處以燈籠、彩帶、彩燈等飾品裝飾出新春的氣氛,舞會及演出時燈光設(shè)備也是非常重要,舞臺及舞美制作也突出新春喜氣洋洋的氣氛。
八、邀請
邀請對象除客戶外,還應(yīng)邀請客戶的太太(或女友、舞伴)。
邀請函的設(shè)計:外觀精美、文字內(nèi)容應(yīng)詳細介紹酒會的內(nèi)容與特色,高檔的酒會必定更吸引客人參加的積極性。
邀請函寄出后專人電話聯(lián)系確認是否收到,并確認客人是否能參加,以確定最后的人數(shù)便于安排,每位職員需確認客人自駕車前往還
是到指定地點安排接送,對負責(zé)接待的職員需了解酒會的全部情況以便回答客人的咨詢。
九、酒會內(nèi)容
來賓簽到
介紹主要來賓
主要領(lǐng)導(dǎo)致辭
酒會開始 提供自助餐 現(xiàn)場來賓自由交流
交誼舞會
精彩文藝表演、抽獎
戶外大型煙花匯演等等
注意:內(nèi)容應(yīng)根據(jù)晚會的即時情況而定,把握晚會氣氛和時間安排 具體的節(jié)目編排由節(jié)目策劃小組負責(zé)。所有節(jié)目需提前彩排,經(jīng)過節(jié)目策劃組審查之后,合格的節(jié)目方可在聯(lián)歡晚會上表演。節(jié)目演出次序由晚會主持人和晚會策劃組決定。
十、禮儀要求
1著裝
男士穿的正式
女士可著晚裝、時裝、禮服、民族服裝等
升華晚會的檔次性。
2禮節(jié)
為了整個酒會的順利進行,請不要大聲喧嘩,整個酒會應(yīng)該體現(xiàn)溫馨、和諧、友誼的氣氛。
3攜帶
由于來的大多數(shù)都是企業(yè)家、請自備好名片等聯(lián)系方式,可以增進企業(yè)家的的交流。
十一、媒體宣傳
邀請媒體記者參加酒會,攝影師拍攝晚會,日后,可以在寧波日報,寧波晚報等報紙宣揚此次活動的主題,進一步說明鄞州銀行為解決中小企業(yè)融資難的誠意。
十二、 晚會結(jié)束
晚會結(jié)束后,工作人員要維護好現(xiàn)場秩序。查看是否有醉酒者,如果有要詢問是否開車等問題。也把客戶當(dāng)作親人一樣對待。爭取做到讓每一位帶著笑容回家。
十三、禮品
晚會結(jié)束時,在出口發(fā)放月餅,其意融融,鄞州銀行祝各個企業(yè)節(jié)日快樂、蒸蒸日上。
十四、人員安排
籌劃組若干人:負責(zé)酒會全部工作的安排。
銀行中秋節(jié)活動方案三一、活動主題:金秋營銷
本次活動以金秋營銷為主題,旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望,傳播銀行個人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實現(xiàn)銀客雙贏的經(jīng)營理念。各行可在此基礎(chǔ)上,根據(jù)本行的活動特色,提煉活動主要賣點作為副題。
二、活動時間:20XX年9月26日-10月31日。
三、活動目的:
以中秋佳節(jié)、國慶節(jié)為引爆點,以個人高中端客戶和持卡人為重點目標群體,以鞏固和發(fā)展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標,重點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關(guān)市場,同時擴大產(chǎn)品覆蓋人群,促進客戶多頻次、多品種使用,帶動個人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展;同時通過金秋營銷宣傳活動的開展,確立我行品牌社會形象,增強客戶對我行個人金融三級服務(wù)(vip服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、自助服務(wù))的認知和感受,提高電子渠道的分銷效率切實提升經(jīng)營業(yè)績。
四、活動內(nèi)容
活動主要包括以下內(nèi)容:
(一)金秋營銷 產(chǎn)品歡樂送優(yōu)惠促銷贈禮活動。
為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付,促進銀行卡和自助設(shè)備各項業(yè)務(wù)量的迅速增長,同時保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢,促進匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動:
1.金秋營銷.自助服務(wù)送好禮
(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費用的客戶,可持繳費憑證及存取款憑證,到所在地的營業(yè)網(wǎng)點兌換價值200元的禮品一份。LOcalHOSt先到先得,送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證,禮品兌換后,我行將收回繳費憑證。
(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶,可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送,一戶一份,先到先得,送完為止。
活動禮品由各行自行購置。
2.金秋營銷.卡慶雙節(jié)
(1)活動期間申請卡免收當(dāng)年年費。
(2)刷卡消費達到一定標準,可憑消費交易pos單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c領(lǐng)取相應(yīng)標準的禮品,領(lǐng)完為止。
刷卡消費達1000元(含)以上,贈送價值100元禮品;
刷卡消費達5000元(含)以上,贈送價值150元禮品;
刷卡消費達10000元(含)以上,贈送價值200元禮品;
刷卡消費達20xx0元(含)以上,贈送價值300元禮品;
禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理,刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機構(gòu)套餐票等,具體由各行自行確定。
各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況,積極篩選34個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶,對當(dāng)天消費達到標準的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式,提升活動的轟動效應(yīng)。
由于活動時間為期一個多月,各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏,確定每天各檔次禮品投放數(shù)量,當(dāng)天禮品送完即止;同時各行應(yīng)積極做好異地卡客戶消費贈禮工作
3.金秋營銷.速匯通優(yōu)惠大放送
活動期間,速匯通匯款手續(xù)費優(yōu)惠20%幅度。
(二)金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送網(wǎng)點個銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。
以營業(yè)網(wǎng)點為單位開展金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個銀產(chǎn)品的展示活動?;顒又饕獌?nèi)容有:
1.營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅,張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發(fā)),以新穎、豐富的視覺感染力,吸引客戶關(guān)注。
2.網(wǎng)點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌,增加員工親和力,突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。
3.活動期間,網(wǎng)點須設(shè)專門的宣傳咨詢臺并配備導(dǎo)儲員,加強動態(tài)推介,引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務(wù),積極做好相關(guān)兌獎工作。
4.積極開展網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺服務(wù)質(zhì)量,加強柜臺人員與客戶的交流,切實提升網(wǎng)點服務(wù)形象。
5.切實做好對客戶的綠色通道服務(wù),嚴格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù),為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。
(三)金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送社區(qū)活動。
1.擴大社區(qū)營銷滲透面,密切社區(qū)關(guān)系,按計劃穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
抓住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時機開展金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送社區(qū)營銷活動,穩(wěn)步推進第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結(jié)合,全方位樹立我行的社區(qū)服務(wù)形象,加強社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點與目標社區(qū)的各項聯(lián)系,密切網(wǎng)點與社區(qū)客戶的感情,穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
2.結(jié)合活動促銷內(nèi)容,確定社區(qū)目標客戶,積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量,切實提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。
(1)積極拓展速匯通業(yè)務(wù)
9月、10月為學(xué)生入學(xué)或新生報到高峰期,各行可以開展憑學(xué)生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動,吸引學(xué)生客戶群體,拓展教育社區(qū)市場業(yè)務(wù);對城市中匯款頻率較高的人群,如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等,積極開展社區(qū)營銷活動,提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地工資需求的全國性、跨區(qū)域企業(yè),各行可以通過公私聯(lián)動進行一對一營銷,爭取導(dǎo)地工資等批量匯款業(yè)務(wù)。
(2)切實促進個人儲蓄存款業(yè)務(wù)
9月、10月個人存款的目標社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū),切實抓住學(xué)生學(xué)費繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點,大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節(jié)期間股市休市的商機,重點營銷個人通知存款,抓住新生入學(xué)的時機,重點營銷教育儲蓄存款,營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢。國慶節(jié)期間,各行要做好安排,活動期間,各行要安排專人值班,妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。
(3)有效發(fā)展個人汽車貸款業(yè)務(wù)以及各項個人消費信貸業(yè)務(wù)
活動期間,各行應(yīng)在汽車經(jīng)銷市場、家電批發(fā)市場、住房裝修市場等商業(yè)社區(qū)加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的營銷力度,
推進集團客戶購車服務(wù)合作;同時加強與人保財險公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作,加大對集團客戶資源的拓展力度,促進個人汽車貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。
在活動期間,各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度,在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務(wù)。
(三)金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送活動。
以本次活動為切入點,通過建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求,充分利用合作單位的服務(wù)功能向客戶提供全方位貴賓增值服務(wù);同時抓住高端客戶十一期間有閑暇考慮個人或家庭的財務(wù)規(guī)劃問題的有利時機,向高端客戶推介個人理財業(yè)務(wù)進一步提高樂當(dāng)家理財服務(wù)的吸引力。主要內(nèi)容有:
1.活動期間,各行采用信函方式或人工送達方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡,并同時準備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā),禮品由各行自備。
2.聯(lián)合本地餐飲、娛樂等行業(yè)的高檔合作機構(gòu)在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務(wù)。
3.國慶節(jié)期間,客戶外出較多,各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業(yè);同時組織營業(yè)網(wǎng)點、個貸中心等經(jīng)營機構(gòu)切實落實客戶綠色通道服務(wù)和各項優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù),為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境;另外要密切協(xié)作,嚴格執(zhí)行漫游服務(wù)標準確??傂衯客戶在全國范圍內(nèi)能夠得到專門服務(wù),兌現(xiàn)樂當(dāng)家的品牌承諾。
四、活動目標
通過本次系列活動,全行個人銀行業(yè)務(wù)力爭在10月份實現(xiàn)以下目標:
1.客戶新增超過歷史同期最好水平,并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善,質(zhì)量得到進一步提高;
2.卡社會知名度和使用率得到進一步提高,當(dāng)月刷卡消費交易額比去年同期和今年9月份都有較大幅度增長,同業(yè)占比在9月份基礎(chǔ)上有所上升;
3.速匯通競爭優(yōu)勢得到鞏固和提高,促進業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,手續(xù)費收入新增創(chuàng)歷史同期最好水平;
手表促銷活動方案
一、企業(yè)客觀環(huán)境
內(nèi)地目前平均每天每百人購買6只表,對比發(fā)達國家的年消費23只或一般發(fā)展中國家的12只有著很大的差距,因此內(nèi)地手表市場有相當(dāng)大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
盡管女士通常被認為是最主要的消費主體,但是根據(jù)市場調(diào)查,內(nèi)地男士手表市場空間巨大,不容忽視。
調(diào)查結(jié)果顯示,中青年是最喜歡和最愛手表的人群。
在內(nèi)地手表消費市場,中高檔手表的銷售主要渠道是在百貨公司,大型高品位商場的手表店和鐘表專營店等,特別如“亨德利”這些大規(guī)模的全國手表連鎖店更是消費者選擇高檔手表的主要地點。
低檔手表基本退位于小型商場和各地的批發(fā)市場。
二、競爭對手情況
目前,中國手表市場基本上是進口表與合資表平分市場份額。
純內(nèi)資的國產(chǎn)手表,如曾經(jīng)輝煌的“上?!薄般@石”等品牌的市場有縮減趨勢,主要集中在農(nóng)村及中、低檔手表市場發(fā)展。
隨著經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展,內(nèi)地對中高檔手表的需求越來越大。
世界排名前10位的鐘表商紛紛將開拓的重點轉(zhuǎn)向中國,尤其在上海及北京等地區(qū),都有自己的銷售網(wǎng)。
繼“歐米茄”“斯沃琪”“浪琴”之后,瑞士豪華表公司表示中國將成為豪華表全球增長速度最快的市場。
目前,單價在5,000元以上的手表,一年能賣30萬只,其中,上海就占了三分之一。
豪華表已先后在上海、北京、廣州、大連及沈陽5各城市建立了近40個銷售網(wǎng)點。
內(nèi)地企業(yè)也積極開拓進口高中檔手表市場。
如深圳飛亞達(集團)股份有限公司成立的亨德利世界名表中心,主要經(jīng)營“歐米茄”“斯沃琪”“浪琴”“帝駝”“梅花”“飛亞達”等國內(nèi)外暢銷的著名手表品牌,是目前中國地區(qū)檔次最高、規(guī)模最大、品種最齊全的專業(yè)名表店。
入世后,進口關(guān)稅將逐年下調(diào),非關(guān)稅壁壘也將逐步撤除。
鐘表行業(yè)不屬于我國的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),關(guān)稅下調(diào),配額許可證的取消,將會比其他產(chǎn)業(yè)來的更快。
因此,國外鐘表業(yè)進入中國進入中國步伐也將更加迅猛,中國鐘表業(yè)將面臨激烈的
競爭,已是不爭的事實。
而銷路好的內(nèi)地牌子就是“羅西尼”“天王”“飛亞達”“依波”等合資手表品牌。
這些品牌以品種多樣、款式新穎、質(zhì)量穩(wěn)定、價格適中和完善的售后服務(wù)、成功占據(jù)國內(nèi)市場,銷售穩(wěn)居大中城市前列。
前三位的“天王”“飛亞達”“羅西尼”三大品牌占據(jù)了30%左右的市場份額,此外,“帝王”“依波”“天海霸”“時運達”“金仕達”各主要零售市場均有不俗的表現(xiàn)。
以下是各個價位對應(yīng)的各個不同消費群體
1000元以下:日本品牌、少量瑞士品牌,國產(chǎn)表天王、飛亞達、羅西尼等——工薪階層和具有穩(wěn)定收入的一般消費者
1000~20xx元:瑞士品牌,還有部分國產(chǎn)品牌——一般白領(lǐng)階層和中高收入者 20xx~4000元:瑞士生產(chǎn)的新老名牌手表,進口表俏銷——高收入階層
4000~8000元:國際知名品牌表占絕對優(yōu)勢——擁有產(chǎn)業(yè)的企業(yè)經(jīng)營者和外企高級管理人員
8000元以上:進口名牌表、豪華表一統(tǒng)天下——擁有產(chǎn)業(yè)的企業(yè)經(jīng)營者和外企高級管理人員
三、市場分析
據(jù)內(nèi)地業(yè)內(nèi)人士分析,未來內(nèi)地手表的消費需求有如下特色:
(一)學(xué)生表以新穎、美觀、廉價為主,從幾十元到上百元的價位是他們樂意接受的檔次。
款式要有時代感,運動型和休閑型手表更要配合他們的服飾。
至于手表的準確性和耐久程度不是他們追求的目標。
(二)工薪階層對手表的需求是耐用、準確、不錯的款式及價格適中,從幾十元到二百多元是他們接受的價格,更新的欲望并不強烈,國產(chǎn)品牌和組裝品牌是他們選購的目標。
(三)白領(lǐng)消費者則以款式和品牌為主,消費價位從幾百元到上千元不等。
他們一般都有幾款手表,不同的場合、不同的季節(jié),甚至不同的服飾佩戴不同的手表。
(四)真正富裕的消費者,人口比例較小,高檔、名牌的手表正是他們的首選。
貴金屬、鉆石等制成的手表是他們顯示身份、富有程度的一種需要,尤其在交際
場合,洽談生意、宴會等重要時刻,都要戴上名貴手表。
不同地區(qū)所流行的名表各有不同。
東北地區(qū)流行“雷達”及“歐米茄”,南方則流行“帝駝”及“勞力士”,中部則流行“無梭”及“浪琴”。
在售價方面,一些高達10萬元至30萬元的“勞力士”都有其市場。
至于款式方面,機械表日益受到重視。
由于消費者認為石英表雖然方便,但卻呆板,所以在“用表”的層次獲得滿足后,便開始向“玩表”的階段邁進。
男用手表的自動機芯將會成為主流。
機械表又可分為自動機械芯和手轉(zhuǎn)機芯,自動機芯會隨如人體的擺動而儲存能量并自動運轉(zhuǎn);手轉(zhuǎn)機芯卻要憑借發(fā)條的扭轉(zhuǎn)而帶動齒輪的運轉(zhuǎn),前者比較方便,后者卻比較精巧。
秒表功能的手表將大幅增加。
由于現(xiàn)代人越來越重視休閑與運動,具有運動象征意義的秒表將受到重視。
紅金材質(zhì)將受到歡迎,略帶紅色的K金將取代近兩年風(fēng)行的白金。
不銹鋼系列手表再次受到消費者的青睞,尤其是不銹鋼運動款式、仿古款式系列表。
而手表的尺寸將越來越大,酒桶形手表將大受重視。
卡通表不僅受到小朋友的喜愛,越來越多年輕人也開始對之鐘情。
表面除了傳統(tǒng)的圓形外,還有橢圓形、方形、菱形及各種動物型等,表面和地面也刻上了動物或星座圖案,有些還可以發(fā)出類比動物的叫聲、帶溫度測亮和指南針功能。
內(nèi)地進口手表
四、項目定位
以低端、中端以及中高端產(chǎn)品,即以百元以內(nèi)、千元以內(nèi)及萬元以內(nèi)為為企業(yè)研發(fā)方向,其中,中端即千元以內(nèi)的為中心主打方向。
五、市場定位
(一)百元以內(nèi)(低端):面向各個年齡段的學(xué)生
(二)千元以內(nèi)(中端、主市場):工薪階層、白領(lǐng)消;(三)萬元以內(nèi)(中高端):白領(lǐng)消費者;六、營銷活動開展;(一)、營銷活動目標:1、消費者開始認知我們這個;2、銷推廣一年內(nèi)讓50%消費者認知“風(fēng)尚”品牌;款式時尚、服務(wù)優(yōu)良的形象獲得顧客認可;(三)、面臨問題:企業(yè)新成立,沒有知名度,競爭對;(四)、競爭策略:以杭州為市場開發(fā)基點,開設(shè)專賣;(五)、競爭優(yōu)勢:
(三)萬元以內(nèi)(中高端):白領(lǐng)消費者
六、營銷活動開展
(一)、營銷活動目標:1、消費者開始認知我們這個品牌,并且覺得我公司的產(chǎn)品品種多樣、價格合理、質(zhì)量可靠、款式時尚、服務(wù)優(yōu)良。
2、銷推廣一年內(nèi)讓50%消費者認知“風(fēng)尚”品牌。
3、內(nèi)占有市場10%的份額,并且以品種多樣、價格合理、質(zhì)量可靠、
款式時尚、服務(wù)優(yōu)良的形象獲得顧客認可。
(二)、目標市場:工薪階層、白領(lǐng)消費者以及部分消費水平高的學(xué)生
(三)、面臨問題:企業(yè)新成立,沒有知名度,競爭對手實力強勁,并且我們沒有充足的資金
(四)、競爭策略:以杭州為市場開發(fā)基點,開設(shè)專賣店,并在各個大型商場設(shè)立專柜,以高品質(zhì)、最時尚、優(yōu)服務(wù)為競爭核心
(五)、競爭優(yōu)勢:1、生產(chǎn)同類產(chǎn)品較國外產(chǎn)品成本更為低廉
2、更了解本土市場 3、本土企業(yè),更具親和力 SWOT 分析
內(nèi)部優(yōu)勢 S 較強的設(shè)計能力 了解時尚潮流 穩(wěn)定的材料來源 良好的企業(yè)文化
內(nèi)部劣勢 W 資金缺乏
管理團隊不強大 核心技術(shù)缺乏
員工積極性不高
潛在外部機會O 潛在需求增長 需求品種多樣
營銷環(huán)節(jié)少渠道短 縱向一體化 政府優(yōu)惠政策
潛在外部威脅T
企業(yè)知名度不佳
新建同類企業(yè)多
國外產(chǎn)品進入加速 原材料漲價
消費者需求變化
七、營銷策略
(一)、企劃策略:風(fēng)尚有限公司,是一家手表生產(chǎn)制造銷售一體化公司。
我公司生產(chǎn)制造銷售從幾元到近萬元的各類風(fēng)格手表,并且緊緊追尋時尚,將當(dāng)今最流行最經(jīng)典的元素融入到產(chǎn)品當(dāng)中,使其在眾多風(fēng)格各異的手表品牌當(dāng)中脫穎而出。
同時,優(yōu)良的服務(wù)也是我公司堅持的重要宗旨,無論哪個價位的產(chǎn)品,只要是有我公司開是發(fā)票,均可到我公司的專賣店進行免費維修(低端產(chǎn)品更換零件需收成本費)。
(二)、價格策略:根據(jù)不同檔位設(shè)立不同的定價方案。
總體定價利潤區(qū)間設(shè)定在15%~80%之間。
以下為A~D四個價位的成本及售價表 A
手表表殼和表帶:316鋼(精鋼)A+級打磨加工 +18K依金 3800元 機 芯:進口機芯, 640元 表 面 表 針: 120元 裝 配 費 用:裝配均在非常嚴格的無塵車間內(nèi)完成裝配 15~25元
則 整 費 用:4480元 (不含運費,不含倉庫費,不含質(zhì)監(jiān)費等) 最 終 費 用:4600元 售價:6800元 B
手表表殼和表帶:316鋼(精鋼)B+級打磨加工 200~220元
機 芯:西鐵城OS-90(60分之一秒跑秒)/OS-10(以秒計時功能),
60-65元/40-45元
表 面 表 針: 316鋼(精鋼) 15元 裝 配 費 用:裝配均在非常嚴格的無塵車間內(nèi)完成裝配 15~25元
則 整 費 用:300元 (不含運費,不含倉庫費,不含質(zhì)監(jiān)費等) 最 終 費 用:380元 售價:790元 C
手表表殼和表帶:304鋼(普鋼)B級打磨加工 75元 機 芯:石英機芯 75元
表 面 表 針: 5元 裝 配 費 用:普通車間 3元
則 整 費 用:158元 (不含運費,不含倉庫費,不含質(zhì)監(jiān)費等) 最 終 費 用:240元 售價:490元 D
手 表 表 殼:304鋼(普鋼)D級打磨加工 35元 表 帶:革 1元 機 芯:杭州產(chǎn)機械機芯 36元
表 面 表 針: 5元 裝 配 費 用:普通車間 3元
則 整 費 用:80元 (不含運費,不含倉庫費,不含質(zhì)監(jiān)費等) 最 終 費 用:87元 售價:168元
(三)、渠道策略:
1、開設(shè)品牌專賣店,分布在杭州幾個主要商業(yè)街,如平海路、解放路、武林廣場等
2、在個大商場設(shè)立品牌專柜
3、對于低端產(chǎn)品,以校園贊助投資形式參與校園活動,提高學(xué)生系列手表產(chǎn)品在學(xué)生中的知名度
(四)、促銷策略:
1、創(chuàng)建會員制度,根據(jù)不同檔次產(chǎn)品設(shè)立不同體系的會員制度。
學(xué)生系列產(chǎn)品的為學(xué)生會員卡,中端產(chǎn)品的為尊貴會員卡,中高端產(chǎn)品的為至尊會員卡。
每種會員卡設(shè)有不同類型的折扣以及獲得方式、積分制度。
同時,三個類型的會員卡可根據(jù)顧客的消費情況以及身份轉(zhuǎn)變而進行升級更換
2、于學(xué)生類產(chǎn)品,推出卡通系列,以猴子“UU”為吉祥物,找專業(yè)設(shè)計公司設(shè)計吉祥物樣式及海報、禮品、廣告圖案。
同時,推出“智慧、勇敢、可愛、善良、堅強”五種相應(yīng)口號的猴子“UU”系列手表,以及相應(yīng)的學(xué)生會員卡。
3、中端產(chǎn)品,根據(jù)白領(lǐng)消費者以款式為主,消費價位從幾百元到上千元不等,他
們一般都有幾款手表,不同的場合、不同的季節(jié),甚至不同的服飾佩戴不同的手表的特性,推出“春、夏、秋、冬”及“家居、賓宴、會議、戶外”主題手表展示活動,滿足白領(lǐng)階層對手表各個不同用途的消費需求
4、中高端產(chǎn)品,關(guān)注企業(yè)家協(xié)會動向以及高校高級培訓(xùn)班的活動安排,適時以承辦方、主辦方、贊助方身份出現(xiàn)在以上活動當(dāng)中
5、大型主題活動安排:每年的五一、十一、元旦以及春節(jié)都將舉辦“風(fēng)尚”品牌展銷會,屆時,活動以從低端、中端、中高端的展示順序分別展示我公司在該段時間的設(shè)計成果以及技術(shù)突破和銷售狀況。
6、廣告策略:廣告語:①你我的風(fēng)尚,手腕上的快樂——學(xué)生系列 ②你我的風(fēng)尚,手腕上的浪漫——學(xué)生、白領(lǐng)系列 ③你我的風(fēng)尚,手腕上的溫馨——白領(lǐng)系列 ④你我的風(fēng)尚,手腕上的尊貴——白領(lǐng)、高貴系列
廣告媒介:①主媒介:報紙、雜志
②次媒介:ⅰ外廣告媒介,如車體內(nèi)外等。
戶外視覺效果
好,到達率高,價格相對低廉,主要突出產(chǎn)品品牌
ⅱ郵遞廣告、招貼、海報等 媒介選擇:①雜志:
主要是學(xué)生觀看的《中學(xué)生天地》,大學(xué)生喜愛的《大學(xué)生》,
白領(lǐng)的《商界》《財經(jīng)周刊》等等
②報紙:
選擇地去報,如《杭州日報》,《錢江晚報》等 ③海報、招貼:
各地報亭,各校園、公司宣傳欄。
各個小區(qū)樓層指示牌或安
全警示牌
④公交媒介:
選擇通往學(xué)校、市中心、商業(yè)地段的公交車,如16路、21
路、27路、66路、124路等
引進4Rs理論
⑴與顧客建立關(guān)聯(lián)(Relate):通過建立顧客信息檔案,記錄下每個顧客的基本信息,包括姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、家庭住址、職業(yè)、愛好、生日等來與顧客保持持久良好的聯(lián)系
⑵提高市場反應(yīng)速度(Reaction):我們要站在顧客的角度及時的傾聽顧客的需求和意見,建立快速反應(yīng)機制,及時答復(fù)和迅速作出反應(yīng),滿足顧客需求 ⑶強調(diào)關(guān)系營銷(Relationship):與顧客建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系,在節(jié)假日向顧客送出祝福,尤其是顧客生日時
⑷回報是營銷的源泉(Return):注重產(chǎn)出,注重在營銷活動中的回報,與顧客的關(guān)系需建立在有潛在價值的基礎(chǔ)至上
八、銷售服務(wù)
(一)服務(wù)理念、口號、方針、目標 遵循顧客至上原則
以“一流服務(wù),尊貴風(fēng)尚”為口號,打造手表業(yè)的五星級服務(wù)標準,成為金牌服務(wù)的領(lǐng)航者。
(二)、服務(wù)體系及質(zhì)量標準控制
公司每一位會與顧客接觸的服務(wù)人員都建立個人服務(wù)質(zhì);要求:著公司統(tǒng)一工作服,做到干凈整潔,沒有按要求;每遭到顧客投訴一次,扣工資200元;沒有在三個工作日每解決投訴問題,再扣200元;沒有在七個工作日每解決投訴問題,取消本月獎金;月累計遭顧客投訴三次予以開除處置;每接受顧客書面上報表揚一次,獎勵500元;九、各項方案預(yù)算;1、開設(shè)專賣店——300萬元;2、廣告
公司每一位會與顧客接觸的服務(wù)人員都建立個人服務(wù)質(zhì)量檔案,接受顧客的監(jiān)督和意見反饋。
個人服務(wù)質(zhì)量檔案與工資獎金掛鉤
要求:著公司統(tǒng)一工作服,做到干凈整潔,沒有按要求著裝每人每次扣工資100元
每遭到顧客投訴一次,扣工資200元
沒有在三個工作日每解決投訴問題,再扣200元
沒有在七個工作日每解決投訴問題,取消本月獎金
月累計遭顧客投訴三次予以開除處置
每接受顧客書面上報表揚一次,獎勵500元
九、各項方案預(yù)算
1、開設(shè)專賣店——300萬元
2、廣告投入——100萬元
3、建立管理顧客檔案——10萬元
一、營銷環(huán)境分析:
1、國慶節(jié)是國家法定節(jié)假日,放假日期是:10月1日至10月7日,共7天。絕大部分企業(yè)都會放假,這為活動提供了一個很好的促銷機會。在這個機會面前,我們主要是提高市場占有率,增加來客數(shù)。
2、國慶已是仲秋,秋季的特點明顯,氣候干燥,人體有些不適,特此現(xiàn)場最好有涼茶、開水、始礦泉水或其他飲料等免費滿足供應(yīng),而且要打出標語,免費飲料供應(yīng)、免費手機充電、免費手機貼膜、免費電腦維修等,要在活動前期準備充分,而已一定要寫出標語,掛出橫幅,免費標語應(yīng)放在或貼在顯目位置,做好營銷活動文章,這也是能帶動整個秋季的一個營銷重點活動。
3、國慶長假,特別是工廠人員,他們難得放假休閑購物,特此一定花樣要多,產(chǎn)品要夠犀利。
營銷環(huán)境中,對銷售影響較大的主要是上述三點。
二、目標對象:商圈內(nèi)的居民及外來工。
三、活動策略
營業(yè)推廣和廣告并駕齊驅(qū),以期提高市場占有率。
四、活動目標:
1、來客數(shù)較去年同期提高20個百分點。
2、銷售額較去年上升150%,利潤提升50%。
3、提升品牌形象。
五、活動方案
1、活動時間:9月1日——10月2日,共2天
2、活動地點:xx區(qū)xx鎮(zhèn),聯(lián)通沃商務(wù)服務(wù)中心《馳源ICT聯(lián)盟》xx店
3、活動主題:精彩沃商務(wù),來了就有數(shù)。
4、主題商品:價格及陳列:
5、國慶參與促銷產(chǎn)品:見國慶促銷產(chǎn)品方案。
獎項設(shè)置:
l 一等獎1名:KNC7寸平板電腦一臺。
l 二等獎5名:價值200元5600ma的大容量移動電源一個。
l 三等獎10名:價值60元無線鼠標一個。
l 幸運獎50名:游戲鼠標墊一個。
l 紀念獎:到場均可得價值188元的服務(wù)增值卡一張。
獎品當(dāng)場發(fā)放,如有變動,以現(xiàn)場實物為準,獎品過期不領(lǐng)作廢。
10月1日至10月2日,凡在我店購物的顧客,憑我店銷售單據(jù),均可參加此活動。
六、活動前期準備:
1、帳篷、座椅、物料等必須在9月29日號到位,且需在之前列出清單。
2、人員安排、分工要明確,不然會造成活動現(xiàn)場混亂,以促使場面規(guī)范。
3、在活動中要注重細節(jié)以便于臨時靈活調(diào)整。
4、操作說明
活動一:國慶巨獎歡樂購 責(zé)任人:郭xx
序號
工作項目 操作規(guī)定
1 銷售單據(jù) 郭榮宗負責(zé) 1、 對日期:10月1日當(dāng)天有效。 2、 單據(jù)核對對:消費者憑銷售單據(jù)到兌獎區(qū)領(lǐng)取飛鏢一只。 3、 抽獎方法:領(lǐng)到飛鏢者到指定區(qū)域鏢氣球,飛鏢次數(shù)不限,以飛鏢刺破一個氣球為準,獎品為氣球內(nèi)紙條所標獎品。
2 抽獎顧客 有銷售單符合條件者,領(lǐng)到飛鏢后均可參加抽獎。
3 獎品發(fā)放 獎品當(dāng)場發(fā)放,過期不領(lǐng)作廢。
4 獎品準備郭榮宗負責(zé) 1、 一等獎、二等獎、三等獎、幸運獎由馳源聯(lián)盟運營總部莆田馳源貿(mào)易有限公司提供。
5 獎品陳列 集中陳列在店頭,要有氣勢,要有氣氛布置,由各店美工手工制作。
6 道具 桌子一張、紅布一塊、椅子一把、飛鏢、氣球《贈品發(fā)放登記表》一本,印章一枚、印泥一盒。
7 人員配置 抽獎員一人,防損員一人。共2人。由總負責(zé)安排。
8 中獎概率 為100%
5、傳播方案 l DM廣告 責(zé)任人:林德俊
序號 項目 內(nèi)容
1 DM單 128g銅版紙雙面印刷
2 POP 大度4開視所需數(shù)量而定
3 DM單品數(shù) 2萬份
4 設(shè)計 9月26日晚上
5 定稿 9月27日一早
6 交貨 9月29日
7 發(fā)放時間 9月20拿到彩頁起至9月30號止全部發(fā)放完畢
8 聯(lián)通短信廣告9月29日1萬條,9月30號一萬條
l 海報(店頭展板) 1、 材料與工藝:室內(nèi)背膠寫真,過啞膜。 2、 尺寸制作責(zé)任人:郭xx
名稱
尺寸
數(shù)量
尺寸丈量 9月27日
方案確認 9月30日
3、 設(shè)計:9月27日開始。 4、 制作:9月28日交廣告公司制作。 5、 交貨:9月30日上午交貨并安裝。 6、 使用時間:9月30日至10月1日。 l 橫幅責(zé)任人:郭榮宗 1、材料與工藝:紅布絲印。 l 現(xiàn)場所需物品清單責(zé)任人:林德俊
名稱 帳篷 桌子 椅子 體驗臺 燈光 其他輔料
要求
數(shù)量
尺寸丈量 9月27日
方案確認 9月30日
l 準備工作度表
序號 責(zé)任人 工作內(nèi)容 開始時間 完成時間
1 林德俊 宣傳彩頁DMD 9月27日 9月30日
2 蔡書琴 活動節(jié)目單與排練 9月27日 9月1日
3 郭榮宗 寫真噴繪、紅布橫幅,抽獎所需品準備 9月27日 9月30日
4 林德俊 現(xiàn)場帳篷、桌子、椅子、燈光數(shù)量、現(xiàn)場所需配套設(shè)備 9月28日 9月30日
5 羅霄 活動出樣產(chǎn)品數(shù)量、價格定義,與活動場地老板接洽工作 9月28日 9月30日
6 邱寒林 現(xiàn)場人員的協(xié)調(diào)確認落實,臨時會議的組織部署,過程監(jiān)督 9月28日 9月1日
張家忠 活動方案的策劃過程執(zhí)行監(jiān)督,不斷完善修改確定落實
l 準備工作度表
序號 責(zé)任人 工作內(nèi)容 準備時間 到場時間
1 林德俊 協(xié)同店老板維護現(xiàn)場秩序與突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理 1日早上 1日下午
2 蔡書琴 現(xiàn)場主持,起草節(jié)目單,與華盛小李溝通排練 9月27日 1日下午
3 郭榮宗 抽獎現(xiàn)場的游戲規(guī)則監(jiān)督執(zhí)行、獎品的保管發(fā)放登記 1日早上 1日下午
4 林劍涵 現(xiàn)場秩序維護,巡場、引導(dǎo) 1日午后 1日傍晚
5 羅霄 協(xié)同明基人員監(jiān)管電腦展區(qū)產(chǎn)品的、演示、講解、銷售 1日午后 1日下午
6 蔡建斌 協(xié)同華盛人員監(jiān)管手機展區(qū)產(chǎn)品的,演示、講解、導(dǎo)購 1日午后 1日下午
7 老板娘 負責(zé)單據(jù)的收發(fā),產(chǎn)品銷售、收款 1日早上 1號下午
8 朱志文 現(xiàn)場時時攝影,客人引導(dǎo) 1日午后 1日傍晚
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書范文
營銷策劃的基本框架:
一、分析營銷機會
1、管理營銷信息與衡量市場需求
(1)、營銷情報與調(diào)研
(2)、預(yù)測概述和需求衡量
2、評估營銷環(huán)境
(1)、分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢
(2)、對主要宏觀環(huán)境因素的辨認和反應(yīng)(包括人文統(tǒng)計環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境)
3、分析消費者市場和購買行為
(1)、消費者購買行為模式
(2)、影響消費者購買行為的主要因素(包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等)
(3)、購買過程(包括參與購買的角色,購買行為,購買決策中的各階段)
4、分析團購市場與團購購買行為(包括團購市場與消費市場的對比,團購購買過程的參與者,機構(gòu)與政府市場)
5、分析行業(yè)與競爭者
(1)、識別公司競爭者(行業(yè)競爭觀念,市場競爭觀念)
(2)、辨別競爭對手的戰(zhàn)略
(3)、判定競爭者的目標
(4)、評估競爭者的優(yōu)勢與劣勢
(5)、評估競爭者的反應(yīng)模式
(6)、選擇競爭者以便進攻和回避
(7)、在顧客導(dǎo)向和競爭者導(dǎo)向中進行平衡
6、確定細分市場和選擇目標市場
(1)、確定細分市場的層次,模式,程序,細分消費者市場的基礎(chǔ),細分業(yè)務(wù)市場的基礎(chǔ),有效細分的要求;
(2)、目標市場的選定,評估細分市場,選擇細分市場
二、開發(fā)營銷戰(zhàn)略
1、營銷差異化與定位
(1)、產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、渠道差異化、形象差異化
(2)、開發(fā)定位戰(zhàn)略——推出多少差異,推出那種差異
(3)、傳播公司的定位
2、開發(fā)新產(chǎn)品
(1)、新產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn),包括外部環(huán)境分析(機會與威脅分析)
(2)、有效的組織安排,架構(gòu)設(shè)計
(3)、管理新產(chǎn)品開發(fā)過程,包括營銷戰(zhàn)略發(fā)展,商業(yè)分析,市場測試,商品化
3、管理生命周期戰(zhàn)略
(1)、產(chǎn)品生命周期包括需求、技術(shù)生命周期,產(chǎn)品生命周期的各個階段
(2)、產(chǎn)品生命周期中的營銷戰(zhàn)略,引入階段、成長階段、成熟階段、衰退階段,產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評論
4、自身定位——為市場領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、追隨者和補缺者設(shè)計營銷戰(zhàn)略
(1)、市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略,包括擴大總市場,保護市場份額與擴大市場份額
(2)、市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略,確定戰(zhàn)略目標和競爭對手,選擇一個進攻戰(zhàn)略,選擇特定的進攻戰(zhàn)略
(3)、市場追隨者戰(zhàn)略
(4)、市場補缺者戰(zhàn)略
5、設(shè)計和管理全球營銷戰(zhàn)略
(1)、關(guān)于是否進入國際市場的決策
(2)、關(guān)于進入哪些市場的決策
(3)、關(guān)于如何進入該市場的決策,包括直接出口,間接出口,許可證貿(mào)易,合資企業(yè)直接投資,國際化進程
(4)、關(guān)于營銷方案的決策(4P)
三、營銷方案
1、管理產(chǎn)品線、品牌和包裝
(1)、產(chǎn)品線組合決策
(2)、產(chǎn)品線決策,包括產(chǎn)品線分析、產(chǎn)品線長度、產(chǎn)品線現(xiàn)代化、產(chǎn)品線特色化、產(chǎn)品線削減
(3)、品牌決策
(4)、包裝和標簽決策
2、設(shè)計定價策略與方案
(1)、制定價格包括選擇定價目標,確定需求,估算成本,分析競爭者成本、價格和提供物、選擇定價法,選定最終價格
(2)、修訂價格,地理定價,價格折扣和折讓,促銷定價,差別定價,產(chǎn)品組合定價
3、選擇和管理營銷渠道
(1)、渠道設(shè)計決策
(2)渠道管理決策
(3)、渠道動態(tài)
(4)、渠道的合作、沖突和競爭
4、設(shè)計和管理整合營銷傳播(開發(fā)有效傳播,包括確定目標受眾,確定傳播目標,設(shè)計信息,選擇傳播渠道,編制總促銷預(yù)算,管理和協(xié)調(diào)整合營銷傳播)
5、管理廣告,銷售促進和公共關(guān)系
(1)、開發(fā)和管理廣告計劃,包括確定廣告目標,廣告預(yù)算決策,廣告信息選擇,媒體決策,評價廣告效果
(2)、銷售促進
(3)、公共關(guān)系
6、管理銷售隊伍
(1)、銷售隊伍的設(shè)計,包括銷售隊伍目標,銷售隊伍戰(zhàn)略,銷售隊伍結(jié)構(gòu),銷售隊伍規(guī)模,銷售隊伍報酬)
(2)、銷售隊伍管理,包括招牌和挑選銷售代表,銷售代表培訓(xùn),銷售代表的監(jiān)督,銷售代表的極力,銷售代表的評價
四、管理營銷
1、營銷組織,營銷部門的演進,組織營銷部門的方法,營銷部門與其他部門的關(guān)系,建立
全公司營銷導(dǎo)向的戰(zhàn)略
2、營銷執(zhí)行監(jiān)控以保證營銷的有效性
3、控制營銷活動,年度計劃控制,盈利能力控制,效率控制
4、根據(jù)營銷部門的信息來進行戰(zhàn)略控制
中美合資北京萊軟電子科技有限公司開發(fā)研制的“天翼全景多媒體教學(xué)系列軟件”將在2001年全面推向市場,為使該產(chǎn)品成功導(dǎo)入,特委托北京智誠友邦信息咨詢公司(友邦顧問公司)為其制定市場營銷策劃方案。策劃方案對教學(xué)軟件市場環(huán)境和市場機會進行分析,對天翼軟件的目標市場、目標消費者等進行定位,并提出2001年年度營銷計劃。
早在1999年5月受萊軟公司委托,友邦顧問公司對教育軟件渠道市場已經(jīng)進行了深入的調(diào)查研究,本策劃方案是在借鑒前期研究的基礎(chǔ)上制定產(chǎn)品營銷策略及市場推廣策略。
一個案例:萊軟教育軟件營銷策劃案
市場環(huán)境
2000年全國電腦年銷售量達到800萬臺左右,年平均增長率為 60%。目前,我國的社會電腦擁有量1500萬臺以上,其中銷售量的半數(shù)以上步入家庭,家庭電腦擁有量約為600-700萬臺。全國70萬所中小學(xué)中,目前有6萬所學(xué)校大約擁有100萬臺電腦。可見龐大的家庭電腦的擁有量給天翼軟件保證了充足的市場空間。
市場銷售的教育軟件,目前大約在1000種(套)以上,若對應(yīng)于中小學(xué)教材一冊書的一張光盤定義為一種教育軟件,目前研制開發(fā)出的教育軟件,大約在3000種以上,據(jù)估計,在3~5年內(nèi),教育軟件將發(fā)展至5000種左右,至2010年將達到1萬種。
2000年我國軟件銷售額為150億元人民幣,其中應(yīng)用軟件占軟件市場的61.4%,估算教育軟件約占軟件總銷售額的12%約17億人民幣,而針對學(xué)生學(xué)習(xí)的教學(xué)軟件市場約有2-3億元。
教育軟件的內(nèi)容和制造都較為簡單。絕大多數(shù)教育軟件沒有發(fā)揮出多媒體技術(shù)的作用,相當(dāng)一部分是課本的翻版,習(xí)題成為了電子題庫,把課堂的“人為灌輸”,變成為“電腦灌輸”;個別的甚至還出現(xiàn)了不當(dāng)或錯誤;教育軟件的制造水平粗糙,缺乏創(chuàng)新。天翼軟件徹底克服了上述的不足,開創(chuàng)了軟件精品新天地。
從教育軟件市場說,基本上處于一種無序的狀態(tài)。由于教育軟件帶有強烈的意識形態(tài)特色,其研制開發(fā)和出版發(fā)行屬于國家行為。特別是與中小學(xué)教材相配套的教育軟件,更要經(jīng)過嚴
格的審定,才可以進入學(xué)校和市場流通。然而,現(xiàn)在市場上出售的教育軟件,絕大多數(shù)沒有經(jīng)過有關(guān)教育部門的審定,造成了市場秩序混亂。
從教育軟件產(chǎn)業(yè)說,經(jīng)營上的短期行為甚為突出,自吹自擂的標榜性的廣告給消費者帶來誤導(dǎo);個別教育軟件開發(fā)的指導(dǎo)思想,甚至與現(xiàn)行的教育政策相違背;脫離工薪階層不切實際的高價,盲目地追求高利潤?;蛘撸瑸榱伺懦惣?,惡意價格競爭造成市場混亂。
我國有小學(xué)生約1.4億人,初中生約5300萬人,高中生約850萬人,全國中小學(xué)約70萬所。為這些中小學(xué)生服務(wù)的教育軟件,面臨著一個巨大的市場,可以說是全世界獨一無二。 我國是發(fā)展中國家,大部分的中小學(xué)處在農(nóng)村,電腦還未普及,對教育軟件的需求也不很大。但應(yīng)該看到,就我國大城市及東部發(fā)達地區(qū)的中小城市來說,對教育軟件的需求也是巨大的。而且隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展,中西部地區(qū)的社會進步,全國各類地區(qū)對教育軟件的巨大需求,將逐步地顯著地表現(xiàn)出來,形成教育軟件發(fā)展的強大拉動力。
產(chǎn)品市場分析表明,教育軟件的發(fā)展過程可以明顯地劃分為三代,以“題庫”、“習(xí)題訓(xùn)練”為核心內(nèi)容的教育軟件基本上是第一代教育軟件。目前,一些以認知學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)的教育軟件(如大量的以復(fù)習(xí)輔導(dǎo)為主要內(nèi)容的軟件)屬于第二代教育軟件,是教育軟件的主流和各個教育軟件開發(fā)實體努力的方向。
第一、第二代教育軟件已不能適應(yīng)時代改革的需要,不能滿足教育軟件發(fā)展的新形勢,不能滿足信息時代對教育改革的要求,大部分軟件還是為應(yīng)試服務(wù)的;不能滿足“以計算機為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)”,軟件基本上還是試題的呈現(xiàn),書本和課堂的搬家,沒有充分發(fā)揮計算機認知工具的作用;沒有運用最新的心理科學(xué)研究成果。
九十年代末期,多媒體技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用日臻成熟,家用電腦日益普及人們對知識的需求更趨強烈,為教育軟件市場營造了更為優(yōu)越的市場環(huán)境。但教育軟件的市場不僅沒有獲得爆發(fā)性的增長,反而處于停滯甚至萎縮狀態(tài),為何市場存在的強烈需求的產(chǎn)品得不到用戶的認可呢?綜合起來,原因主要有以下幾點:
(1) 對教育軟件認識不深刻,將教育軟件作為電子教材和題庫,對學(xué)科教育模式及學(xué)生努力的培養(yǎng)不夠重視。
(2) 沒有體現(xiàn)計算機輔助教育在交互性與個性化教學(xué)的優(yōu)勢。當(dāng)前的教育軟件并沒有發(fā)揮計算機輔助教育的優(yōu)勢,基本上沒有交互性功能,更談不上個性化教育,不能滿足教育的現(xiàn)實需求。
(3)教育軟件的開發(fā)缺乏規(guī)范而行之有效的運行機制,造成教育軟件缺乏權(quán)威性、科學(xué)性與實用性。
天翼產(chǎn)品優(yōu)勢“天翼”數(shù)理化系列教學(xué)軟件采用了目前世界上最先進的計算機軟件技術(shù)、制作技術(shù)和教學(xué)平臺,保證了該系列軟件的先進性、交互性和擴展性,該教學(xué)軟件運行穩(wěn)定、操作簡單、智能化程度高、交互性強,突破了國內(nèi)教育軟件市場“電子題庫”、“課本翻版”的模式,其綜合水平已經(jīng)達到了國內(nèi)一流水準,特點分析如下:
(1)全三維動畫講解知識點
(2)獨特的智能化人機交互練習(xí)
(3)科學(xué)的知識結(jié)構(gòu)圖設(shè)計,智能化查漏補缺
(4)課程設(shè)計和素材加工功能
(5)天翼軟件結(jié)構(gòu)內(nèi)容豐富、風(fēng)格獨特、操作簡單
目標消費者定位“天翼全景多媒體教學(xué)軟件”是適用于教師課堂教學(xué),學(xué)生在家預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)使用的特殊產(chǎn)品,針對人群特征比較明顯,根據(jù)天翼的產(chǎn)品特征,我們認為其目標用戶市場為:
(1)高中生及家長
— 直接消費者和消費行為的決策者
(2)中學(xué)校長或分管信息化教學(xué)的負責(zé)人
— 消費行為的引導(dǎo)者
(3)高中數(shù)理化任課教師
— 消費行為引導(dǎo)者和產(chǎn)品推薦人
區(qū)域市場定位在確認目標區(qū)域市場時,我們考慮如下因素:
(1)選擇經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。教學(xué)軟件是運行在計算機上的一種學(xué)習(xí)工具,現(xiàn)在市場上銷售的教學(xué)軟件其價格對于大多數(shù)工薪家庭而言還屬高檔消費,經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)家用PC普遍,消費能力強。
(2)選擇高考競爭激烈的地區(qū)。
(3)選擇各地區(qū)的中心城市。
(4)目標一級市場是:北京、上海、天津、廣州、鄭州、濟南、青島、西安、成都、重慶 營銷策略制定
(1)2001上半年是萊軟“探市場、入市場”的時機,首先采用“市場跟隨者”策略;在完成如下2001年營銷目標后,2002年萊軟可由“跟隨者”策略轉(zhuǎn)為“挑戰(zhàn)者”策略,在產(chǎn)品占有率不斷提升的情況下,2003年由“挑戰(zhàn)者”策略轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦I(lǐng)導(dǎo)者”策略。
(2)實施整合營銷策略。利用綜合優(yōu)勢開展橫向一體化(渠道策略-市場拓展策略-服務(wù)策略)的市場拓展策略。
(3)迅速建立銷售網(wǎng)絡(luò)體系,以直銷模式為主,以分銷渠道為輔,在1-2年的時間里,采用雙模型共存的形式。
(4)努力塑造“萊軟”公司形象和“天翼”產(chǎn)品形象。充分利用公共關(guān)系和媒體宣傳,創(chuàng)造市場需求,引導(dǎo)消費。
(5)完成(完善)產(chǎn)品的CIS策劃,為市場拓展作好視覺形象方面的準備。
(6)建立一只組織健全的銷售隊伍,完善銷售隊伍的管理機制、培訓(xùn)機制、獎罰機制等。 廣告策略制定廣告目標
(1) 宣傳企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。到2001年底使天翼軟件的知名度提升到40%;
(2) 拓展銷售渠道,穩(wěn)定銷售網(wǎng)絡(luò)。
(3) 聯(lián)絡(luò)公共關(guān)系,創(chuàng)造銷售社會環(huán)境。
廣告訴求對象:
直接對象:天翼軟件的直接使用者及對購買行為起決策作用者
(1)在校高中學(xué)生及其家長
(2)高中數(shù)理化任課教師
(3)主管教育的學(xué)校負責(zé)人
可知對象:公共關(guān)系的主要目標對象
(1)相關(guān)行業(yè)的政府官員及管理者
(2)軟件銷售的經(jīng)銷商
(3)業(yè)內(nèi)人士(包括教育軟件行業(yè)及相關(guān)行業(yè),需求合作機會)
(4)媒體
未知對象:對公司經(jīng)營活動產(chǎn)生影響的目標人群
(1)關(guān)注教育事業(yè)發(fā)展的公眾人物
(2)熱衷于投資教育事業(yè)的投資商
廣告產(chǎn)品訴求:
(1)素質(zhì)教育的新產(chǎn)品;
(2)產(chǎn)品權(quán)威形象(國家火炬計劃產(chǎn)品,中美合作的結(jié)晶,美國著名設(shè)計師的杰作,PCSHOPPER中小學(xué)軟件評比第一名等);
(3)直觀生動的三維動畫效果;
(4)獨特的智能化人機交換練習(xí)功能。
廣告語
(1)天翼讓學(xué)習(xí)更輕松
(2)天翼讓學(xué)習(xí)插上翅膀
廣告表現(xiàn)手法:
(1)媒體選擇主要以報紙為主:大眾媒體和行業(yè)媒體;
(2)表現(xiàn)主題:天翼讓學(xué)習(xí)更輕松;
(3)表現(xiàn)類型:產(chǎn)品形象+企業(yè)形象組合、觀念傳播以及信譽招商三種廣告;
(4)時段性媒體。
公關(guān)策略制定公關(guān)策略
(1)公關(guān)活動的形式應(yīng)符合目標群體的特征;
(2)商務(wù)公關(guān)活動與公益活動相結(jié)合;
(3)公關(guān)活動與媒體相結(jié)合。
公關(guān)活動的任務(wù)
(1)提高企業(yè)知名度及產(chǎn)品知名度;
(2)借助宣傳攻勢,引起商、批發(fā)商、零售商的關(guān)注與興趣,依此推進市場營銷渠道系統(tǒng)的建設(shè);
(3)通過持續(xù)不斷的概念炒做,引導(dǎo)、鼓勵和促進消費者完成購買行為,推進產(chǎn)品的市場銷售;
(4)為發(fā)展公共關(guān)系,產(chǎn)生社會影響等提供信息渠道;
(5)引起業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注,尋求市場合作,增加市場競爭力。
公關(guān)活動的設(shè)計
活動方案一:天翼軟件500所中學(xué)演示會
活動方案二:“天翼杯”中學(xué)生數(shù)理化知識競賽
活動方案三:軟媒宣傳
活動方案四:千名優(yōu)秀中學(xué)生獎勵活動
關(guān)鍵詞:工作過程系統(tǒng)化;課程改革;教學(xué)方法
中圖分類號:G642.0 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2013)10-0296-03
一、市場營銷專業(yè)工作過程系統(tǒng)化內(nèi)涵解讀
市場營銷專業(yè)工作過程系統(tǒng)化課程改革,是以一個職業(yè)的典型工作任務(wù)為基礎(chǔ)、以工作過程為導(dǎo)向、以項目教學(xué)為典型表現(xiàn)形式的任務(wù)引領(lǐng)式的學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程。有著其針對來源與企業(yè)實踐、典型的職業(yè)工作任務(wù),具有工作過程的整體性;學(xué)生在完整、綜合行動中思考和學(xué)習(xí),完成從明確任務(wù)、制定營銷計劃、實施檢查到評價反饋整個過程;以學(xué)生為中心,關(guān)注每個學(xué)生的特殊需要,尊重每個學(xué)生的職業(yè)成長體驗;在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力的同時,促進學(xué)生在營銷工作過程關(guān)鍵(核心)能力的發(fā)展和綜合素質(zhì)的提高。
營銷工作過程是一種智慧性、情感性、充滿人性的工作(交換)活動,而不僅僅是程序化\固定化\沒有情感和溫度的第一步、第二步、第三步等。營銷工作過程包含:營銷技能—營銷技術(shù)—營銷之道—營銷心理(營銷價值觀)不同層次的東西。營銷工作過程中包含營銷人的智商、情商、財商等多方面的內(nèi)容。教師不僅僅是引導(dǎo)學(xué)生經(jīng)歷完整的營銷工作過程,完成好營銷工作任務(wù),還要提升,拓展。要引導(dǎo)學(xué)生通過做一件事,悟出更多的東西出來。
學(xué)生從營銷工作過程中感悟出多少東西、悟到哪個層次,取決于課程設(shè)計者及任課教師的設(shè)計和引導(dǎo)。學(xué)生營銷品格的塑造和企業(yè)家精神的培養(yǎng)等等要“嵌入”、“融合”到工作過程中。其最高境界是“潤物細無聲”、“插柳不讓春知道”。潛移默化地引導(dǎo)學(xué)生進入一個更高的營銷境界、人生境界,提升學(xué)生的人格層次。市場營銷工作過程系統(tǒng)化課程是:具體到抽象、特殊到一般 (從特殊中總結(jié)出一般規(guī)律、形成自己的營銷認知體系、知識體系的自我建構(gòu))。
以工作過程系統(tǒng)化為導(dǎo)向進行市場營銷課程開發(fā)是順應(yīng)當(dāng)今世界職業(yè)教育改革潮流的正確舉措,從學(xué)生發(fā)展的角度出發(fā),不過分追求知識的系統(tǒng)性,不過分追求概念、規(guī)律表述的準確性和邏輯關(guān)系的嚴密性,而是全面考慮市場營銷課程在知識與技能,過程與方法,情感、態(tài)度和價值觀等方面的教育作用;應(yīng)關(guān)注學(xué)生的職業(yè)生涯,充分體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合特色,為教學(xué)督導(dǎo)提供依據(jù),融入素質(zhì)教育理念。當(dāng)然工作過程系統(tǒng)化市場營銷課程體系構(gòu)建應(yīng)在開展社會調(diào)研、工作任務(wù)分析、課程體系優(yōu)化基礎(chǔ)上,編寫專業(yè)教學(xué)標準,進而以專業(yè)教學(xué)標準為指引建立各門課程的課程標準。
二、教學(xué)現(xiàn)狀分析
傳統(tǒng)的學(xué)科課程模式不能從根本上滿足職業(yè)生涯成長、企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求,沒有從根本上解決傳統(tǒng)職業(yè)教育中理論與實踐二元分離的問題,沒有突破以學(xué)科體系為主導(dǎo)的職業(yè)教育課程模式,仍然是在學(xué)科體系的框架下尋找與真實工作的聯(lián)系,只能提供與職業(yè)實踐有限或間接聯(lián)系的學(xué)習(xí)機會,還不能解決職業(yè)教育內(nèi)容脫離真實工作情境的問題,沒有真正解決培養(yǎng)學(xué)生形成綜合職業(yè)能力的問題,無法使學(xué)生獲得企業(yè)所重點關(guān)注的“工作過程知識”、基本工作經(jīng)驗和工作方法。
市場營銷專業(yè)屬于應(yīng)用學(xué)科,實踐性教學(xué)是必不可少的內(nèi)容,以實踐教學(xué)基地為基礎(chǔ),構(gòu)建工作系統(tǒng)化新型市場營銷專業(yè)高職教育教學(xué)模式是必經(jīng)之路。現(xiàn)階段高職院校市場營銷專業(yè)的教學(xué)狀況總結(jié)如下:(1)整體上課程模式的改革在課程實施層面沒有大的突破。(2)教學(xué)缺乏體系,教材也不配套。市場營銷專業(yè)課程一般都沒有形成工作系統(tǒng)化的教學(xué)體系,校外實踐教學(xué)基地不穩(wěn)定,而且由于教材和設(shè)備跟不上變化,使校內(nèi)的實驗室、實訓(xùn)室與校外實踐教學(xué)基地不銜接,不配套。(3)教學(xué)方式不適于高職教育,多采用以傳授理論知識為主的講授式授課方式,難以調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,也不適于能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練。(4)考核方式難以反映學(xué)生運用知識解決實際問題的能力水平。(5)實踐教學(xué)地位不突出,專業(yè)技能培養(yǎng)被忽略。(6)缺乏對工作系統(tǒng)化課程教學(xué)的深度探究。目前對工作系統(tǒng)化課程教學(xué)的研究,由于受經(jīng)費少、指導(dǎo)老師少、場地有限等諸多因素影響,大多浮于表面,對工作系統(tǒng)化課程教學(xué)的研究深度不夠,還沒有建立一套比較完整的工作系統(tǒng)化課程教學(xué)質(zhì)量評價指標體系,使市場營銷教學(xué)的質(zhì)量受到了極大的影響。
三、具體的改革內(nèi)容
(一)市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標定位
高等職業(yè)院校市場營銷專業(yè)究竟要培養(yǎng)什么樣的營銷人才,關(guān)鍵要考慮好以下幾個問題:一是考慮地區(qū)行業(yè)發(fā)展特點,二是考慮高等性、職業(yè)性,分析職業(yè)崗位以及職業(yè)崗位發(fā)展要求,三是要考慮學(xué)校資源的可整合利用的程度。經(jīng)過多次調(diào)研、討論,結(jié)合以上三點,市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標可以定位為:掌握本專業(yè)必備的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識,具有本專業(yè)實際工作需要的職業(yè)能力和素質(zhì),從事市場調(diào)研員、推銷員、銷售服務(wù)及售后服務(wù)員等崗位的高素質(zhì)技能型專門人才。
(二)工作過程系統(tǒng)化課程的體現(xiàn)
1.課程按照職業(yè)成長規(guī)律和學(xué)生認知規(guī)律,從入職到成為專家,職業(yè)成長歷程的系統(tǒng)化。
2.學(xué)習(xí)情境由簡單到復(fù)雜、初級到高級,單一到綜合呈系統(tǒng)化。
3.情境內(nèi)的系統(tǒng)化,明確工作任務(wù)\收集相關(guān)信息—計劃—決策—實施—檢查—評價。
4.工作過程知識的系統(tǒng)化:工作知識—技能—技術(shù)—之道—價值觀。
5.專業(yè)能力+方法能力+社會能力+營銷思維能力+營銷價值觀。
6.學(xué)習(xí)內(nèi)容的整體分布的系統(tǒng)性。如市場調(diào)研分析,重點在市場調(diào)研與分析中解決。而在其他如營銷活動方案策劃中的市場信息調(diào)研,就只是應(yīng)用而已。同樣,營銷活動方案策劃內(nèi)部學(xué)習(xí)情境的設(shè)計中,營銷創(chuàng)意的訓(xùn)練,隨著學(xué)習(xí)工作任務(wù)難度的增加(促銷活動方案策劃、慶典活動方案策劃、新產(chǎn)品開發(fā)與市場推廣活動方案的策劃等),學(xué)習(xí)者營銷創(chuàng)意能力、方法的訓(xùn)練也相應(yīng)逐漸加深。
7.在專業(yè)基礎(chǔ)課程(專業(yè)公共課)與專業(yè)核心課程、專門化方向課程、專業(yè)拓展課程之間的系統(tǒng)化。
(三)教學(xué)方法的改革
市場營銷專業(yè)的各門課程在教學(xué)方法上都進行了適度的改革,轉(zhuǎn)變了過去單一的以教師為主體的教學(xué)模式,采取啟發(fā)式、引導(dǎo)探究式、互動式等教學(xué)方法,廣泛采用案例式教學(xué)方法??梢猿浞掷酶餍5亩嗝襟w教室,校園網(wǎng)、實踐基地等資源優(yōu)勢,引入現(xiàn)代教育技術(shù),利用多媒體組織理論教學(xué)和實踐性教學(xué)等多種多樣的適合高職教育特點的教學(xué)方法和教學(xué)手段,充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,可以取得較好的教學(xué)效果。
例如市場營銷課程可以按照市場營銷活動的工作過程,安排教學(xué)進度,對于基本理論、流程、方法進行講授(一次課),然后給學(xué)生布置相應(yīng)工作階段的工作任務(wù),學(xué)生在老師的指導(dǎo)下完成任務(wù),學(xué)生在完成工作任務(wù)的過程中,掌握工作流程方法、強化對基本理論的理解與掌握,構(gòu)建起自己的知識技能體系。同時,也有利于讓學(xué)生接受新的教學(xué)方法。
(四)教學(xué)方法的改革
課堂教學(xué)是教學(xué)的重要環(huán)節(jié),也是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力的重要陣地。實踐證明,單一的課堂講授不利于學(xué)生知識的掌握和能力的提高。教師要靈活運用多種有效的教學(xué)方法組織課堂教學(xué),實現(xiàn)教學(xué)方法創(chuàng)新。 現(xiàn)在很多高校都在對于市場營銷的課堂教授方法進行革新,我們也應(yīng)該積極嘗試。比如說以下方式的教學(xué):
1.啟發(fā)式教學(xué)。主要是要求學(xué)生閱讀不同作者的書籍,特別是國外著作,從而比較不同作者對同一問題的不同看法,加深對知識的理解。另外,有時也會對社會有關(guān)營銷方面的熱點問題要求學(xué)生深究其問題實質(zhì),了解其營銷含義。
2.案例式教學(xué)。在教學(xué)過程中,以某個項目為例,從項目的調(diào)查、分析、選址、消費群體的確認,項目的定位到項目的控制、銷售可以全程模擬,也可以某項目為例,局部模擬營銷過程中的某一環(huán)節(jié),如項目的市場細分與定位過程,銷售執(zhí)行過程等,結(jié)合案例中的做法,激發(fā)同學(xué)們思考,他們?yōu)槭裁催@樣做,有什么優(yōu)點,有什么不足,如果讓我去做會怎樣……根據(jù)班級狀況,適當(dāng)?shù)臅r候,可以以小組為單位展開討論。
3.協(xié)作學(xué)習(xí)式教學(xué)。在教學(xué)過程中,選擇個別章節(jié)作為學(xué)生自講、自評的內(nèi)容,要求學(xué)生以小組協(xié)作形式對選取內(nèi)容進行研討,制作自己的演示課件,并由小組代表在課堂上講授,小組成員以外的同學(xué)點評、提問,小組成員都可以回答問題?;蚪M織以小組為單位進行專題辯論,使學(xué)生在討論過程中進行思想碰撞,有助于開啟心智,激發(fā)創(chuàng)造力。這種教學(xué)方法旨在培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的創(chuàng)新能力,團隊協(xié)作精神,提高學(xué)生學(xué)習(xí)的參與性和趣味性。
4.情景模擬式教學(xué)。(1)運用小組學(xué)習(xí)法、角色模擬法進行教學(xué)組織和設(shè)計。學(xué)生成立公司管理小組,每個小組4~6人,分別扮演總經(jīng)理、營銷經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理和研發(fā)經(jīng)理等角色進行模擬演練;(2)戰(zhàn)略模擬試驗。把學(xué)生分成不同小組,每個小組是同一行業(yè)的不同競爭者,就某一產(chǎn)品進行營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,在計算機網(wǎng)絡(luò)中進行戰(zhàn)略對抗模擬,決出優(yōu)勝者,類似于軍隊中的網(wǎng)上戰(zhàn)略對抗和軍事演習(xí)。
(五)考核方法的改革
既然本學(xué)科的改革更傾向于能力的培養(yǎng),那么考核的辦法就不同于以往的考試。對于市場營銷這門課,在考核辦法上應(yīng)采取學(xué)科成績與學(xué)習(xí)成果相結(jié)合的考核辦法,即采取老師布置、指導(dǎo)實踐作業(yè),學(xué)生上交作業(yè)成果,如調(diào)查報告、計劃書、促銷活動策劃書等方法,并配合實踐問題答辯式考試,同時考核學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況與能力。
市場營銷課程考核遵循“以能力考評為中心,以過程考評為基礎(chǔ),以考促學(xué)、以考促教”的原則。評價內(nèi)容綜合化,評價載體多樣化,評價方式過程化,評價工具綜合化(定性和定量相結(jié)合)評價主體多元化。學(xué)生的出勤、學(xué)習(xí)態(tài)度、團隊合作與創(chuàng)新作為考核的第一大項占30%,學(xué)習(xí)過程課業(yè)任務(wù)完成(技能)占40%,總共由企業(yè)理念設(shè)計、經(jīng)營環(huán)境分析、消費者行為分析、市場調(diào)研、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品策劃、定價策劃、分銷策劃、促銷溝通策劃幾個大的任務(wù)構(gòu)成,每一個任務(wù)都需要完成相關(guān)文案,作為考核的主要依據(jù);最后的理論考核占30%。這樣對學(xué)生的考核既科學(xué)全面又能夠起到很好的激勵作用。
四、市場營銷工作過程系統(tǒng)化課程改革的意義
1.確定了市場營銷課程標準、設(shè)計合理的工作內(nèi)容標準。在工作過程系統(tǒng)化市場營銷課程設(shè)計中,課程標準源自工作標準,但超越工作標準。還有良好營銷人格的塑造、人的全面發(fā)展等內(nèi)容。在教學(xué)及課程標準的設(shè)計上,同時考慮職教學(xué)生的實際、參差不齊,給學(xué)生以更大的上升空間。
2.倡導(dǎo)通過行動來學(xué)習(xí),在具體實踐中建構(gòu)知識與能力,提高學(xué)生綜合職業(yè)技能。行動導(dǎo)向?qū)W習(xí)的成效:一是“事非經(jīng)過不知難”,學(xué)生只有實際經(jīng)歷、做過,才知道做事情的艱難,在做事的過程中,遇到問題,解決問題才能形成經(jīng)驗,經(jīng)驗多了才能總結(jié)出訣竅、形成策略。二是通過符合專業(yè)要求的工作行動——專業(yè)行為方式,奠定良好的職業(yè)行為習(xí)慣、行為規(guī)范。三是初步形成良好的職業(yè)工作思維,即營銷職業(yè)工作思維。四是初步形成職業(yè)價值觀——營銷職業(yè)價值觀。
學(xué)生親自經(jīng)歷“完整的工作過程”
3.多種教學(xué)手段綜合應(yīng)用,提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。高職的學(xué)生,期望他們天天按部就班地“工作”,一絲不茍地認真完成工作任務(wù)是不現(xiàn)實的。工作過程系統(tǒng)化市場營銷課程就是要增強市場營銷學(xué)習(xí)的趣味性,寓教于樂。采用多媒體、錄像、游戲、角色扮演、演講比賽、主題辯論、企業(yè)調(diào)研、“絕對挑戰(zhàn)”、營銷實戰(zhàn)等等多樣化的教學(xué)方式方法,激發(fā)學(xué)習(xí)興趣,增強新課程對學(xué)生學(xué)習(xí)的吸引力。工作過程系統(tǒng)化市場營銷課程能夠激發(fā)學(xué)生內(nèi)心深處追求成功與發(fā)展的渴望;拓展學(xué)生的思維,讓學(xué)生看到更多可能性。引導(dǎo)學(xué)生突破自己的限制想法,將“不可能”一步步化為“可行”;引導(dǎo)學(xué)生看清自己的“盲點”,從而作出改變,突破自我;培養(yǎng)學(xué)生相互欣賞與信任;完善學(xué)生心智模式,建立積極的思維方式與行為習(xí)慣;改變對周圍人和事物的看法,抱著欣賞、感恩、包容和理解的態(tài)度;提升學(xué)生自我情緒管理能力,使自己時常保持快樂的心情;提高個人責(zé)任感,勇于負責(zé)、追求自我成長;幫助學(xué)生把一個人的潛能釋放出來。
肯德基“秒殺門”的背后
對網(wǎng)購人群及網(wǎng)際間傳播力量的漠視
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用,被認為是中國經(jīng)濟社會發(fā)展的一個縮影。工業(yè)和信息化部2010年4月22日的數(shù)據(jù)顯示,2010年第一季度,中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民新增2000萬人,網(wǎng)民總數(shù)達到4,04億人。北京正望咨詢(China IntelliConsultingCorp.)最新的調(diào)查結(jié)果顯示,2009年我國網(wǎng)上購物持續(xù)高速發(fā)展,有1.3億消費者共計在網(wǎng)上購買了2670億元的商品,比2008年實現(xiàn)了90.7%的增長。龐大的消費人群及購買力對所有商家訴說著互聯(lián)網(wǎng)的強大魅力,同時也對網(wǎng)際間的營銷活動提出了更高的要求。然而,“一傳十,十傳百”這種對傳播數(shù)量固有的計算方式,依舊主宰著眾多企業(yè),但互聯(lián)網(wǎng)的誕生使得傳播量有了近十倍、百倍的有效遞增。
缺乏對“秒殺”這種新營銷手段的認知,沒有嚴格的活動名額限制,“本優(yōu)惠券需打印試用,復(fù)印有效”的活動細則,都告訴我們肯德基的這次營銷活動,最多只能是“滿堂彩”而非“萬缽金”,肯德基漠視的不僅僅是中國的消費人群及購買力,更是對中國互聯(lián)網(wǎng)傳播力量的一種“秒殺”。
缺乏靈活的活動應(yīng)對機制
從經(jīng)濟學(xué)意義上講,網(wǎng)絡(luò)用戶依然是“消費者”,然而從營銷的角度看,網(wǎng)絡(luò)用戶與傳統(tǒng)媒體用戶具有質(zhì)的不同,網(wǎng)絡(luò)用戶不僅是信息的接收者,更是信息的制造和傳播者。當(dāng)下消費者不再是玩偶式的觀摩,而是從初期就開始導(dǎo)演網(wǎng)絡(luò)活動的每一項進程,這正是網(wǎng)絡(luò)互動營銷的魅力所在,高度的互動性,極大地拉動了消費者參與的熱情。隨著地球村時代的來臨,每個人都是演員,人人都有選擇的權(quán)利,墻倒眾人推,使得危機事件不斷被擴大。企業(yè)需要用專業(yè)危機公關(guān)眼光看待問題,網(wǎng)絡(luò)活動策劃案必須具有多維度可操作性和機動性。
通常來講,廠商在設(shè)計線上活動時,需要考慮參與度高低兩個層面,而實際大多數(shù)企業(yè)都考慮了參與度低如何加大傳播力度層面,由于缺乏對互動營銷的認識和對活動設(shè)計的不自信,往往忽視的是參與度活躍如何應(yīng)對的層面。肯德基“秒殺門”則屬于后者,在活動效果的預(yù)估上產(chǎn)生了較大的出入,只是考慮了其預(yù)期的經(jīng)濟收益,萬萬沒有想到的是參與度如此的活躍,沒有事先制訂危機預(yù)案,使其不得不單方面停止活動,這種對事態(tài)生猛的解決方式極大地激怒了消費者,最終使其品牌形象嚴重受損。
缺乏積極有效的危機公關(guān)
在web2.0時代,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為企業(yè)危機公關(guān)的觸發(fā)器與放大器:在網(wǎng)絡(luò)的作用力下,精英媒體時代轉(zhuǎn)向草根媒體時代,來自網(wǎng)絡(luò)的危機一觸即發(fā),企業(yè)需要注重網(wǎng)絡(luò)媒體監(jiān)控,以加強自身網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)能力。
對于假券的說法我們無從考證,這也是由于前期活動策劃的失職所致。但是簡單粗暴的“拒售”不應(yīng)是一個跨國企業(yè)應(yīng)對危機的辦法。作為知名跨國企業(yè),應(yīng)該最擅長在危機中如何“化危為機”,但這次事件卻暴露出肯德基在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)事件危機時缺乏應(yīng)變能力?!懊霘㈤T”事件,使肯德基的品牌美譽度和消費者好感度都嚴重受損。
企業(yè)如何設(shè)計事件營銷
隨著網(wǎng)絡(luò)互動技術(shù)的不斷發(fā)展創(chuàng)新,政府、企業(yè)任何一方需要獲取民眾認可和支持的利益體,都在利用互聯(lián)網(wǎng)和受眾進行多種形式的互動交流。Online Campaign是較為常見的一種形式,它不僅僅借用常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)話題炒作、病毒式傳播以及后期所演繹的口碑營銷進行簡單的品牌知曉度和認識度的宣傳,更是站在品牌美譽度的層面逐步與消費者進行深層次的品牌建設(shè)互動。
Online campaign是指在一個特定的時間范圍內(nèi),圍繞一個特定主題,綜合運用多種網(wǎng)絡(luò)互動技術(shù),與網(wǎng)民展開深度互動的品牌活動形式。一場成功的Online Campaign能夠引發(fā)公眾熱議,成為經(jīng)久不衰的成功案例,往往是以當(dāng)下社會熱點為背景或是制造熱點事件,并逐步發(fā)展為當(dāng)下主流的事件營銷主體。要達到預(yù)期的效果,必須調(diào)動在背景、主題、形式、平臺、擴散各方面中的一個或多個環(huán)節(jié)并制訂縝密的計劃。
第一,背景的選擇必須符合社會主流所關(guān)注的焦點,才能達到借勢推事的效果。
第二,一個好的主題不僅依附于背景的選擇、企業(yè)信息點傳遞的需求,更要深入考慮消費者的興趣取向。
第三,策劃強大的互動傳播形式和選擇優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)傳播平臺。
事件營銷包括制造事件和借勢事件,面對突發(fā)性重大社會性事件,只要利用的巧妙,不僅可以達到企業(yè)品牌推廣的良好效果,同時也能為社會做出應(yīng)有的貢獻。娃哈哈“接過愛心教鞭,托起明天希望”的公益行動,通過開辟專區(qū)論壇的方式,不僅給志愿者一個好的溝通平臺,更重要的是,通過與高人氣網(wǎng)站的合作(廣告投放,專區(qū)維護),巧妙避開炒作、渲染以及灌水、無休止的發(fā)帖等人為因素,為后來者提供了一個良好的借鑒。在活動過程中,令娃哈哈始料不及的是國人空前高漲的公益之心,于是娃哈哈緊急改變預(yù)案又進行了第二輪志愿者的選拔,工作量順勢加大了一倍,同時也面臨著成本的遞增,但是他們并沒有順理成章地選擇停止招募,因為他們明白“娃哈哈選擇的是承接大眾與災(zāi)區(qū)愛的橋梁,這橋梁是托起祖國明天希望的教育事業(yè)”。
網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)的風(fēng)險規(guī)避與應(yīng)對措施
網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為企業(yè)擴大再宣傳,推廣產(chǎn)品以及服務(wù)的重要途徑和企業(yè)制訂戰(zhàn)略發(fā)展目標不可缺少的因素,有效的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷是更好地滿足企業(yè)和消費者之間利益的重要渠道。但是受多種因素的影響,企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動還面臨著技術(shù)、信用、法律、市場等風(fēng)險。特別是網(wǎng)絡(luò)市場的空前開放、競爭的日趨激烈使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險性也比傳統(tǒng)營銷活動大大增加。如何規(guī)避網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險已經(jīng)成為一個亟待解決的新課題。
網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險是指在網(wǎng)絡(luò)營銷活動過程中,由于各種事先無法預(yù)料的不確定因素帶來的影響,使網(wǎng)絡(luò)營銷的實際收益與預(yù)期收益發(fā)生一定的偏差,從而有蒙受經(jīng)濟損失和獲得額外收益的機會,對企業(yè)品牌形象和美譽度的一種影響。網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險具有客觀性、可變性、復(fù)雜性和偶然性的特點,企業(yè)應(yīng)該著重從以下幾點進行風(fēng)險的管理:
進行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷可行性分析和評估
針對企業(yè)自身及產(chǎn)品,統(tǒng)合傳統(tǒng)媒體與新媒體營銷策略,制訂科學(xué)的營銷戰(zhàn)略,實施有效的營銷管
理是網(wǎng)絡(luò)營銷的總體思路。企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷之前必須對整體戰(zhàn)略、市場動態(tài)、事件發(fā)展方向以及風(fēng)險和可能存在的收益,進行分析和監(jiān)控預(yù)案。只有根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所處的環(huán)境因素和內(nèi)部經(jīng)營狀況,進行綜合評估和預(yù)測,才有可能將企業(yè)引向成功、避免風(fēng)險。
加大網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控,及時了解企業(yè)相關(guān)輿情動態(tài)
要防范網(wǎng)絡(luò)營銷中可能存在的風(fēng)險,就需要對網(wǎng)絡(luò)輿情進行及時的監(jiān)控和了解,任何一項決策,必須是建立在科學(xué)有效的輿情基礎(chǔ)之上。當(dāng)前越來越多的企業(yè)開始嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷,人才的缺乏和基礎(chǔ)硬件的投入力度較小,造成傳播方案的“拍腦門”現(xiàn)象普遍存在,主管形成因素較大?;ヂ?lián)網(wǎng)輿情動向?qū)ζ髽I(yè)來說是一個極好的參考因素,加大網(wǎng)絡(luò)投入的前提是必須具備較好輿情監(jiān)控的能力和分析判斷能力,目前已有相對完整的輿情監(jiān)控公司,企業(yè)可根據(jù)自身的需要,選擇適合企業(yè)自身發(fā)展的輿情監(jiān)控公司,最大限度地做到“知己知彼”,這樣才能百戰(zhàn)百勝。
互聯(lián)網(wǎng)傳播手段具備參考性但不具備可復(fù)制性
由于網(wǎng)絡(luò)營銷在國內(nèi)興起時間不長,大多企業(yè)都處在探索階段,對新工具和新手段的使用,市場均處在培育階段。對于新鮮案例的研究,可以在廠商品牌以及產(chǎn)品傳播過程中起到較好的參照作用,但互聯(lián)網(wǎng)的使用習(xí)慣決定了其不具備可復(fù)制性。網(wǎng)絡(luò)人群的龐大且雜亂使得精準傳播和指向性傳播存在困境,這使得大眾消費類產(chǎn)品尤其適合網(wǎng)絡(luò)推廣,特別是快速消費類產(chǎn)品。而諸如汽車、房產(chǎn)、奢侈品等高端消費產(chǎn)品,只能停留在品牌傳播層面和培育消費者階段,對產(chǎn)品傳播的指向性需要更多層面的考慮。對于此類狀況的風(fēng)險認識和管理,我們可以去研究和學(xué)習(xí)好的傳播工具和手段,但不能簡單地復(fù)制和移植相對成功且存在風(fēng)險的案例。而對于本身已經(jīng)存在風(fēng)險的傳播手段,則需要慎之又慎。
風(fēng)險費用的投入要從效果出發(fā)
當(dāng)越來越多的企業(yè)認識到互聯(lián)網(wǎng)魅力的時候,盲目加大網(wǎng)絡(luò)投放預(yù)算,無疑使年輕的互聯(lián)網(wǎng)市場存在浮躁與不負責(zé)任,從企業(yè)層面出發(fā),每一筆費用的投入必須看到可預(yù)期的效果,從網(wǎng)站的角度來講,每一筆客戶投放的費用,必須是一個精準的點擊,而從第三方公司來說,要本著對客戶負責(zé)的態(tài)度,不浪費每一分錢,在保證傳播效果達到預(yù)期的前提下,合理地賺取利潤并不為過。正是因為互聯(lián)網(wǎng)的年輕,企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)投放上的盲目和對傳播方案缺乏可行性評估,使得越來越多的企業(yè)陷入肯德基“秒殺門”困境。