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本人通過一年多的檢驗(yàn)工作見習(xí),在科主任和各位帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教幫助下,認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī),并積極參加醫(yī)院組織的防范醫(yī)療事故風(fēng)險(xiǎn)條例學(xué)習(xí)與培訓(xùn),通過學(xué)習(xí)使我意識到,改革開放的不斷推進(jìn),法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng),依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,現(xiàn)代檢驗(yàn)質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對我們醫(yī)技人員提出更高、更新的要求,因而需要我們不斷豐富法律知識,增強(qiáng)自我保護(hù)意識,依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
本人在見習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,并且多次參加各種檢驗(yàn)技術(shù)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),還時(shí)刻關(guān)注著檢驗(yàn)儀器發(fā)展動態(tài)以及發(fā)展方向,為即將獨(dú)立做好檢驗(yàn)工作打下良好的基礎(chǔ)。通過一年多的見習(xí)不僅讓我鞏固了課堂所學(xué)的理論知識,而且掌握醫(yī)學(xué)儀器保養(yǎng)、維護(hù)的基本技能和方法,提高動手實(shí)踐能力,發(fā)現(xiàn)可疑結(jié)果及時(shí)和臨床聯(lián)系,初步具備了獨(dú)立分析、解決專業(yè)問題的能力,養(yǎng)成了理論聯(lián)系實(shí)際的作風(fēng),同時(shí)注重能力素質(zhì)訓(xùn)練,增強(qiáng)創(chuàng)新意識,培養(yǎng)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度。
在見習(xí)過程中,本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,不遲到,不早退,踏實(shí)工作,認(rèn)真履行檢驗(yàn)工作職責(zé),嚴(yán)格要求自己,及時(shí)準(zhǔn)確地完成每一份標(biāo)本的檢驗(yàn)工作,努力做到檢驗(yàn)工作規(guī)范化,技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。將理論與實(shí)踐相結(jié)合,并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃,有重點(diǎn),檢驗(yàn)工作有措施,保證每一步工作都做好記錄。在科里各室的輪轉(zhuǎn)見習(xí)工作中,本人嚴(yán)格遵守科室制度,能正確按照檢驗(yàn)操作規(guī)程文件熟練進(jìn)行各項(xiàng)檢驗(yàn)技能操作,嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)本與驗(yàn)單的三查七對,能規(guī)范書寫各類檢驗(yàn)記錄,及時(shí)完成交接班記錄,并定期執(zhí)行儀器的清洗與維護(hù),同時(shí)做好記錄。在工作中,發(fā)現(xiàn)可疑結(jié)果時(shí)認(rèn)真分析,追查原因并及時(shí)與臨床取得聯(lián)系。當(dāng)儀器出現(xiàn)故障時(shí),首先仔細(xì)閱讀報(bào)警提示,查找問題原因,能解決的先自行處理并做好記錄,不能解決的及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和通知設(shè)備科,事后及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。本人積極參加檢驗(yàn)相關(guān)的各類學(xué)術(shù)講座,對工作中的疑問及時(shí)查閱資料,不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識,通過學(xué)習(xí),對檢驗(yàn)學(xué)技術(shù)與檢驗(yàn)學(xué)的發(fā)展有了更全面的認(rèn)識和了解.
回顧一年多的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,但我也認(rèn)識到自己的不足之處,理論知識水平還比較低,出現(xiàn)問題時(shí)單獨(dú)處理能力還不夠強(qiáng)。今后,我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)成績,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,做一名合格的醫(yī)務(wù)工作者,為全面構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系作出自己的貢獻(xiàn)!
大學(xué)的最后一個(gè)暑假,我去區(qū)檢察院實(shí)習(xí),時(shí)間是從年月日至月日。實(shí)習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,在實(shí)習(xí)期間能夠遵守工作紀(jì)律,不遲到、早退,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和檢察人員交辦的工作,得到院領(lǐng)導(dǎo)及全體檢察干警的一致好評,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。
此次實(shí)習(xí),主要崗位是審查科,因此主要實(shí)習(xí)科目是刑法和刑事訴訟法,也涉及一些其他私法科目。在實(shí)習(xí)中,我參加了幾起案件的開庭審理,認(rèn)真學(xué)習(xí)了正當(dāng)而標(biāo)準(zhǔn)的司法程序,真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中,從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活,細(xì)致的了解了公訴的全過程及法庭庭審的各環(huán)節(jié),認(rèn)真觀摩一些律師的整個(gè)舉證、辯論過程,并掌握了一些法律的適用及適用范圍。跟隨干警提審,核實(shí)犯罪事實(shí),探詢犯罪的心理、動機(jī)。真正了解和熟悉了我國的公訴程序及法庭的作用和職能,同時(shí)還配合公訴人員做好案件的調(diào)查筆錄和庭審筆錄,做好案卷的裝訂歸檔工作。
實(shí)習(xí)期間,我利用此次難得的機(jī)會,努力工作,嚴(yán)格要求自己,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和檢察干警求教,認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,黨和國家的政策,學(xué)習(xí)法律、法規(guī)等知識,利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識,掌握了一些基本的法律技能,從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識,為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”在短暫的實(shí)習(xí)過程中,我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏,剛開始的一段時(shí)間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺。不過有一點(diǎn)是明確的,就是我們的法學(xué)教育和實(shí)踐的確是有一段距離的。法學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,法學(xué)需要理論的指導(dǎo),但是法學(xué)的發(fā)展是在實(shí)踐中來完成的。所以,我們的法學(xué)教育應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐結(jié)合起來,采用理論與實(shí)際相結(jié)合的辦學(xué)模式,具體說就是要處理好“三個(gè)關(guān)系”:即課堂教育與社會實(shí)踐的關(guān)系,以課堂為主題,通過實(shí)踐將理論深化;暑期實(shí)踐與平時(shí)實(shí)踐的關(guān)系,以暑期實(shí)踐為主要時(shí)間段;社會實(shí)踐廣度與深度的關(guān)系,力求實(shí)踐內(nèi)容與實(shí)踐規(guī)模同步調(diào)進(jìn)展。
在實(shí)習(xí)過程中,也發(fā)現(xiàn)法律的普及非常重要。我國政府為推進(jìn)法治建設(shè)而進(jìn)行的多年的普法教育活動,取得了很大成就。人們的法制觀念、法律意識都有了很大的提高。但是在普法的深度與廣度上還有一些不足。比如有些時(shí)候,人們對有些法律條文是知道的,但卻不知道如何適用它,以至于觸犯法律;有時(shí)候人們對兩個(gè)以上不同法律對同一問題的規(guī)定不明白,不知道該適用哪一部法律,有一個(gè)案件就是這樣的,被告人原是某村會計(jì),后來在改選中落選,這樣一些會計(jì)帳簿、會計(jì)憑證需要移交,但是他一直認(rèn)為《會計(jì)法》是規(guī)定的要等帳目清算后再移交,所以就堅(jiān)持不交出,結(jié)果被以隱匿會計(jì)帳簿、會計(jì)憑證罪逮捕。這一個(gè)案例就說明我們的普法活動不能只做表面文章,要深入實(shí)際,真真正正的讓人們了解法律、法規(guī)的含義。并在這個(gè)基礎(chǔ)上,逐步確立人們對法律的信仰,確立法律神圣地位,只有這樣法治建設(shè)才有希望。
再有一個(gè)問題就是青少年犯罪。在實(shí)習(xí)中所接觸的案件中,有很大一部分案件的被告是八十年代以后出生的,甚至有兩個(gè)犯有搶劫罪的被告人是八年的。不考慮被告人家庭和自身因素,從社會大環(huán)境來說,我覺得社會也有一些責(zé)任的。從八十年代初改革開始到八十年代末,這是一個(gè)重大變革的時(shí)期。這一段時(shí)間對精神文明建設(shè)有些放松,也就是說,有些犯罪人在童年時(shí)期就有可能已經(jīng)沾染上了一些不良習(xí)氣。所以說,教育從娃娃抓起,不能只是一個(gè)口號,要真正落到實(shí)處。
“千里之行,始于足下”,這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),我認(rèn)為對我走向社會起到了一個(gè)橋梁的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和干警們的教導(dǎo),這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個(gè)最基本的問題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會的人來說,需要學(xué)習(xí)的東西很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)煛?,我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。
學(xué)習(xí)法律的最終目的是要面向群眾,服務(wù)大眾,為健全社會法治,為我們的依法治國服務(wù)的。高等法學(xué)教育在推進(jìn)法治建設(shè)過程中擔(dān)當(dāng)著重要的角色,其培養(yǎng)的具備一定基本理論知識,技術(shù)應(yīng)用能力強(qiáng)、素質(zhì)高的專業(yè)技能人才,將在社會上起到重要作用?,F(xiàn)代的社會是一個(gè)開放的社會,是一個(gè)處處充滿規(guī)則的社會,我們的國家要與世界接軌,高素質(zhì)法律人才的培養(yǎng)必不可少。因此,對人才的培養(yǎng),應(yīng)當(dāng)面向?qū)嶋H,面向社會,面向國際。法學(xué)教育本身的實(shí)踐性很強(qiáng),所以采用理論聯(lián)系實(shí)際,理論與實(shí)際相結(jié)合的辦學(xué)模式是比較可行的,大學(xué)的法學(xué)院應(yīng)當(dāng)與公、檢、法、律師事務(wù)所等部門建立良好的關(guān)系,定期安排學(xué)生見習(xí),讓學(xué)生更好的消化所學(xué)的知識,培養(yǎng)學(xué)生對法學(xué)的興趣,避免畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象,向社會輸送全面、合格、優(yōu)秀的高素質(zhì)法學(xué)人才。
(二則)
“不是一番寒徹骨,爭得梅花撲鼻香”。短暫的暑期社會實(shí)踐就這樣匆匆過去,不舍之情就算眼淚也追不回,那就用這瑣碎的文字記錄下來吧,雖然它顯得那樣的蒼白!行于山水之間,采天地之靈氣,撼萬物之得失,美景似三千東流水,吾只取一瓢便足矣!這次社會實(shí)踐,真的很值!隊(duì)員們展現(xiàn)出的是一個(gè)大學(xué)生應(yīng)有的素質(zhì),有恒心,關(guān)注社會,勇于開拓,求實(shí)創(chuàng)新。就在暑期社會實(shí)踐開始之前,隊(duì)員們還苦于自己能從中收獲些什么,驀然回首,所得到的,該是對世界的思考!蒙頂山的巍峨剛勁,碧峰峽的大和中庸,上里古鎮(zhèn)的水墨柔情,醉于逸景,行于紅塵,而有感于斯,荀子道:君子生非異也,善假于物也,此言實(shí)之!社會實(shí)踐教會了隊(duì)員們?nèi)绾斡^察這個(gè)世界,如何做到善假于物。
實(shí)踐中,小分隊(duì)成員們深入群眾,了解他們的真實(shí)想法;聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo),關(guān)注他們的發(fā)展規(guī)劃。市旅游局有隊(duì)員們的足跡,碧峰峽、蒙頂山、上里古鎮(zhèn)有他們的足跡,甚至雨城區(qū)的大街小巷也有他們奮斗的身影。在社會實(shí)踐調(diào)查中隊(duì)員們遇到了許多不曾預(yù)想到的困難,一些人的不理解,不配合,甚至冷眼相待,但他們畢竟堅(jiān)持到了最后,每每遇到這種情況,隊(duì)員們總是提醒自己:成功的定義就是站起來的次數(shù)比跌倒的次數(shù)多。暫時(shí)的無助并不能阻擋前進(jìn)的腳步,就像玫瑰和刺,扎手之后是嬌艷的芬芳,成功的真諦不在別處,它永遠(yuǎn)在隊(duì)員們的內(nèi)心,微笑著等他們轉(zhuǎn)過身來,就像那清水般,漫過了他們不再疲憊的心!
歲月的足跡,理應(yīng)在大地上留下痕跡;時(shí)間的巨輪,理應(yīng)在車道間碾碎凹凸,它總會為他們證明,他們,曾經(jīng)成功過!隊(duì)員們總是在默默提醒自己,成功的那刻固然令人欣喜,但那艱辛的過程卻更加令人刻骨銘心!曾愛過池柳煙飄的唯美;階花雨過的欣然;大漠孤煙的壯闊;輕云薄紗的懵懂,而經(jīng)過這樣的實(shí)踐,他們發(fā)覺,自己開始愛上了這個(gè)世界的所有!看到市旅游局領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)心,看到年過古稀的老奶奶對他們的殷切希望,看到社會各界對他們的肯定,他們的心總是美滋滋的。隊(duì)員們的成長離不開他們的關(guān)注,是責(zé)任,讓他們穿越荊棘,沐浴溫暖的陽光!
好一個(gè)“善假于物”,讓他們開始欣賞困難所帶來的美!他們定會在青春和成熟的天枰中走向平衡,賞慣了花開花落,看慣了云卷云舒,還有這樣的種子,在隊(duì)員們的心田茁壯成長,它,叫希望!
(三則)
今天,對于,對于城關(guān)中學(xué),對于所有老是與同學(xué),還有我們這些來支教的大學(xué)生來說,都是一個(gè)特殊的不一樣的一天。中央電視臺少兒節(jié)目芝麻開門欄目組到這里為小朋友們錄制節(jié)目,并對我們的課堂進(jìn)行拍攝。
在聲樂班里,同學(xué)們爭先恐后的表現(xiàn)自己,并與老師積極的互動,在同學(xué)們甜美的歌聲中,學(xué)校的校領(lǐng)導(dǎo)和錄制節(jié)目的老師在這種熱烈的氣氛中不住的贊不絕口。同時(shí)并采訪了我們這次老支教的大學(xué)生,對于來到這里之后的感受,其實(shí)對于我們來說,有說不完的深受,不管是對于這邊的環(huán)境,或是加上同學(xué)們求學(xué)求知的欲望和熱情,都讓我們非常驚訝。我們由衷的希望越來越多的大學(xué)生加入并擴(kuò)大我們的隊(duì)伍,使越來越多的孩子學(xué)到更好的東西,培養(yǎng)他們的興趣愛好,豐富他們的課余生活,由內(nèi)而外的熱愛藝術(shù)和學(xué)習(xí)。這兩天的生活讓我們嘗到了什么是累,可是更讓我們嘗到了辛苦背后這份開心的果實(shí),因?yàn)樵谕瑢W(xué)們積極的配合下,讓我們不再感到辛苦,只覺得一切的付出都是值得的。
今天我們一大清早就起來了,我們一起去了活動中心,在孩子們沒有來之前,我們先提前備課,準(zhǔn)備好今天要教的東西,把教室打掃干凈,讓孩子們有一個(gè)比較干凈和舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。
作為班主任,必須要了解學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)和學(xué)習(xí)情況和思想情況,才能“因材施教”有的不矢地開展教育活動。實(shí)習(xí)期間,我積極主動地向原班主任了解班集體的基本情況,并通過語文老師的介紹初步了解學(xué)生的整體情況。在整體了解的基礎(chǔ)上,再通過細(xì)心的觀察,熟悉每個(gè)學(xué)生的姓名,了解學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)和思想情況。每天提前到學(xué)校,監(jiān)督學(xué)生做操、晨讀、課間眼保健操和自修情況,確保班秩序有條不紊地進(jìn)行。通過修改學(xué)生的周記、作文、試卷和課間跟學(xué)生的交流,我了解了學(xué)生的心理問題和成績情況,并及時(shí)對他們進(jìn)行心理輔導(dǎo)和悉心指導(dǎo),引導(dǎo)他們積極健康地成長。通過和學(xué)生的交流,我的實(shí)習(xí)班主任工作開展得很好,深得學(xué)生的喜愛和原班主任的贊揚(yáng)。
2、尊敬學(xué)生,一視同仁
在實(shí)習(xí)期間,我和學(xué)生建立了良好的師生感情。我很尊敬他們,對他們一視同仁。學(xué)生都是勤奮好學(xué)的好學(xué)生,雖然有個(gè)別同學(xué)的成績不夠好,有時(shí)也不按時(shí)交作業(yè),但是我能夠發(fā)現(xiàn)他們的亮點(diǎn),對他們進(jìn)行表揚(yáng),重拾他們的自信心。學(xué)生都喜歡老師的表揚(yáng),畢竟他們還是個(gè)孩子,適時(shí)的贊揚(yáng)能夠激勵(lì)他們向前走。由于我對他們一視同仁,很多學(xué)生對我都愛戴有加,他們都喜歡向我傾吐他們的苦悶,希望得到我的鼓勵(lì)。從學(xué)生的訴說中,我懂得了教師不但要充當(dāng)指導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)者的身份,也要充當(dāng)他們的朋友,扮演父母的角色。要成為優(yōu)秀的班主任,就要尊敬學(xué)生,維護(hù)他們的人格,成為他們的良師益友。
3、主題班會
短短幾十天的實(shí)習(xí)生活讓他們體味到生活的酸甜苦辣,原來的那種心高氣傲沒有了,取而代之的是腳踏實(shí)地的努力工作學(xué)習(xí);擺正了自己的心態(tài),從初涉社會工作的被動狀態(tài),轉(zhuǎn)變到開始適應(yīng)社會的主動狀態(tài),仿佛思想又得到了一次升華,心中又多了一份人生感悟。
一 及早落實(shí),認(rèn)真準(zhǔn)備
暑假前夕,我系社會實(shí)踐部以身作則,舉行了多次社會實(shí)踐活動,以開發(fā)同學(xué)的自主性為主,讓他們能勇于展現(xiàn)自我,勇于創(chuàng)新,全面提高自身的綜合素質(zhì)。并在同學(xué)中廣泛宣傳社會實(shí)踐的必要性,讓大家都樹立起利用做實(shí)事的觀念,要求參加實(shí)踐活動的同學(xué)在活動任務(wù)和活動時(shí)間上都提出了具體要求,積極爭取實(shí)踐機(jī)會,同時(shí)保證實(shí)踐活動的順利安全進(jìn)行。
二 內(nèi)容豐富,注重實(shí)效,成果顯著
2012暑期社會實(shí)踐的內(nèi)容豐富多彩、形式多樣。除在保持自原有實(shí)踐工作特色外,學(xué)院也鼓勵(lì)同學(xué)多方面,多角度投身社會服務(wù)社會,鍛煉自己。內(nèi)容主要有:企業(yè)幫扶,科技扶貧,支教掃盲,志愿服務(wù)等。廣大同學(xué)通過深入企業(yè),深入農(nóng)村,進(jìn)行法制宣傳,現(xiàn)場服務(wù),掛職鍛煉,志愿者服務(wù)活動等多種方式完成了社會實(shí)踐。
有了實(shí)戰(zhàn)的基礎(chǔ),同學(xué)們還認(rèn)真的總結(jié)了自己的所見所聞,所思所想,為以后的工作積累經(jīng)驗(yàn),避免再犯不必要的錯(cuò)誤。
同樣是關(guān)于5.12的話題,07級工程管理專業(yè)的歐涵文同學(xué),在假期寫下了一份在抗震救災(zāi)和災(zāi)后重建中,最可愛的人的美麗的故事?!暗搅?,人心就定了!”“來了,我們有救了!”被官兵從斷壁殘?jiān)芯瘸鰜淼氖転?zāi)民眾,來不及擦去身上的血污喜極而泣… 盡管橋毀路損,盡管大雨滂沱,盡管給養(yǎng)與補(bǔ)給一時(shí)難以到位,可透過央視直播畫面,先期到達(dá)的官兵不計(jì)條件、不顧安危、不怕犧牲、義無反顧的身影,全國人民真切感受著、感慨著:你們———最值得人民尊敬的你們,特別聽指揮,特別肯吃苦,特別能承受,特別能戰(zhàn)斗!國難當(dāng)頭,你們不愧是中華民族的中流砥柱!’
實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理人自己深知只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)和不斷探索才是實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理工作健康發(fā)展的硬道理;也只有不斷的總結(jié)提高和剔除糟粕才能鼎立于不敗之地。
當(dāng)然,年實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理工作離不開各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,離不開延吉物業(yè)管理有限公司領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨指導(dǎo),更離不開基地廣大業(yè)主的包容和理解。
值此歲末,實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理處將年物業(yè)管理工作向各級領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主作總結(jié)匯報(bào):
一、物業(yè)管理處認(rèn)真組織竣工預(yù)驗(yàn)收交接工作、嚴(yán)格規(guī)范二次裝修管理、全面進(jìn)行培訓(xùn)提高員工的服務(wù)意識、著力疏通內(nèi)部管理流程。
(一)認(rèn)真做好竣工預(yù)驗(yàn)收交接工作,為業(yè)主把好竣工驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)。按照市職培中心的部署,預(yù)驗(yàn)收工作由職培中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),區(qū)人力資源與社會保障局參與,上?,F(xiàn)代咨詢有限公司組織實(shí)施。其中上海第七建筑有限公司提供工程建設(shè)全部竣工圖紙、實(shí)物;上海建科建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司提供全部工程質(zhì)量驗(yàn)收合格證明;上海第一測量師事務(wù)所有限公司提供工程審價(jià)咨詢意見;上海房屋建筑設(shè)計(jì)院有限公司提供工程設(shè)計(jì)資料;我處接受職培中心的委托對工程建設(shè)全部竣工圖紙、實(shí)物進(jìn)行交接、對工程建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量、使用功能完好程度進(jìn)行交接查驗(yàn)。自9月17日起我處抽調(diào)多方資深工程技術(shù)力量,共108人(次)分10批(項(xiàng)),按照6大建筑單元(以土建為主)、各建筑單元按系統(tǒng)的建筑項(xiàng)目劃分(以安裝為主)進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收查驗(yàn);嚴(yán)格按照預(yù)驗(yàn)收交接準(zhǔn)備工作的要求對預(yù)驗(yàn)收的條件、需核檢的資料、技術(shù)資料等進(jìn)行逐項(xiàng)查驗(yàn);嚴(yán)格參照竣工驗(yàn)收規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)對預(yù)驗(yàn)收交接中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改辦法及復(fù)驗(yàn)安排,督促施工總包方及時(shí)處置、解決問題。截至目前共向施工總包方提出整改意見共300余項(xiàng),督促施工總包方已完成需要整改項(xiàng)目200項(xiàng),竣工預(yù)驗(yàn)收交接工作正在有條不紊的進(jìn)行。
(二)建立二次裝修管理制度,確保二次裝修規(guī)范、有序。二次裝修是物業(yè)管理工作的重要內(nèi)容之一,縱觀各類物業(yè)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題,無不是因?yàn)榍捌诙窝b修工程的施工不按照制度進(jìn)行埋下隱患,從而造成了后期物業(yè)管理工作的困難重重、舉步維艱。為此實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理處在二次裝修管理工作方面,重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作:
一是從嚴(yán)把好二次裝修申請審批關(guān),建立完善的二次裝修管理檔案,所有二次裝修申請必須按規(guī)定提交圖紙資料,并提供區(qū)域消防審批文件,對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核并給出審批意見與建議;二是嚴(yán)格把握二次裝修重點(diǎn)工作,對單元區(qū)域二次裝修的"消防測試"、"重點(diǎn)部位防水"、"水電管路走向"、"自用設(shè)施設(shè)備安裝"等問題作出明確的指引,讓業(yè)主與二次裝修單位提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求,為后期的管理工作做好準(zhǔn)備;三是建立二次裝修巡查簽到制度,安排各部門按規(guī)定對二次裝修單元區(qū)域開展巡檢工作,對消防管理、違章裝修、防水工程等重點(diǎn)內(nèi)容按部門分工開展巡檢督查工作,將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);四是定期組織二次裝修業(yè)主和施工單位召開二次裝修專項(xiàng)會議,對檢查存在未符合管理規(guī)定要求的違規(guī)現(xiàn)象,在會上限定作出整改,并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作,此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定;五是根據(jù)二次裝修工作的安排需要,管理處設(shè)立二次裝修專員崗位,制訂裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度,委托裝修專員協(xié)調(diào)各個(gè)部門組織實(shí)施,經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后,取得了良好的成效。
(三)認(rèn)真做好員工培訓(xùn)工作,全面提高員工服務(wù)意識。羅伯特-歐文曾說過:把錢花在提高勞動者素質(zhì)上是企業(yè)最佳的投資。因?yàn)閱T工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)參與市場競爭的需要;是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵(lì)員工的方法;是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。為此實(shí)訓(xùn)基地物業(yè)管理處把員工培訓(xùn)計(jì)劃提到管理處的中心工作日程,并持之以恒的作為一項(xiàng)長期性、實(shí)效性的任務(wù)來抓。管理處結(jié)合本單位的實(shí)際情況綜合公司的培訓(xùn)日程安排制定培訓(xùn)計(jì)劃、研究培訓(xùn)方法、確定培訓(xùn)內(nèi)容及分類,并對全體員工進(jìn)行素質(zhì)大摸底,確切掌握員工當(dāng)前素質(zhì)存在的薄弱環(huán)節(jié),在有序地進(jìn)行常規(guī)性培訓(xùn)之外有目標(biāo)性地選擇分類方法對各類員工進(jìn)行強(qiáng)化和專項(xiàng)素質(zhì)教育。物業(yè)管理處項(xiàng)目經(jīng)理為員工培訓(xùn)第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的監(jiān)督管理、培訓(xùn)的效果評估。截止目前物業(yè)管理處修訂培訓(xùn)教材24套、培訓(xùn)課時(shí)88小時(shí)、各部門分類再培訓(xùn)累計(jì)課時(shí)240小時(shí)、員工培訓(xùn)率100﹪、培訓(xùn)合格率95﹪、培訓(xùn)淘汰率5﹪。通過一系列培訓(xùn)制度的實(shí)施,全體員工的素質(zhì)穩(wěn)步提高,服務(wù)意識明顯增強(qiáng),業(yè)主滿意度漸漸提升。
(四)著力疏通管理處內(nèi)部管理流程,增強(qiáng)各部門團(tuán)隊(duì)意識,提高凝聚力。
[關(guān)鍵詞]青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地;現(xiàn)狀;對策
[中圖分類號]G64[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1005-6432(2012)27-0072-02
1 研究宗旨
就業(yè)是民生之本,是黨和政府長期以來高度重視的重要問題,也是關(guān)系國家長治久安的大事。始自1999年的高校擴(kuò)招,使大學(xué)生就業(yè)壓力逐年加大,特別是受國際金融危機(jī)影響,大學(xué)生的就業(yè)形勢更加嚴(yán)峻。同時(shí)高校應(yīng)屆畢業(yè)生“缺乏工作經(jīng)驗(yàn)”的就業(yè)競爭劣勢在求職和應(yīng)聘過程中越來越凸顯出來,許多畢業(yè)生因缺少相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)被拒絕在就業(yè)大門之外。
在浙江團(tuán)省委十二屆四次全會之后,團(tuán)省委正式開展“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地”的建設(shè)工作,通過試行實(shí)踐,目前,各地都已基本形成相對健全的工作模式。從源頭指導(dǎo)意見的設(shè)計(jì)、實(shí)施方案的出臺、到實(shí)際工作模式的形成,都已探索出較為完善的政策鏈。本研究立足浙江省“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地”現(xiàn)狀,以高校學(xué)生的視角進(jìn)行評估探究。在研究過程中,課題組共面向全省三十余所高校,兩千多名學(xué)生、老師、基地負(fù)責(zé)人和地方團(tuán)委負(fù)責(zé)人進(jìn)行了問卷調(diào)查和訪談研究。本研究旨在通過對高校團(tuán)委、見習(xí)基地、地方團(tuán)委三者之間的互動過程的研究,把握浙江省“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地”的工作開展現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)和剖析當(dāng)前工作過程中出現(xiàn)的問題,并針對性的提出解決問題的方法與對策。為今后浙江省“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地”建設(shè)提供參考與借鑒,為上級有關(guān)部門決策提供依據(jù)。
2 現(xiàn)狀分析
在團(tuán)中央的統(tǒng)一部署下,浙江團(tuán)省委在認(rèn)真調(diào)研了浙江省實(shí)際情況之后,制定了浙江省的工作實(shí)施方案,在兩年的工作中取得了一定的成就。據(jù)浙江省就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地網(wǎng)站提供的數(shù)據(jù)顯示,截至目前為止,浙江省已有注冊企業(yè)會員1152家,已注冊個(gè)人會員5673名,網(wǎng)站內(nèi)提供的崗位總數(shù)達(dá)19108,其中有8981名青年通過團(tuán)委開設(shè)的這一平臺獲得面試機(jī)會,有3851名青年成了這項(xiàng)工作的受益人。
2.1 基地創(chuàng)建現(xiàn)狀
(1)創(chuàng)建主體以團(tuán)縣委為主。目前浙江省見習(xí)基地級別根據(jù)團(tuán)中央關(guān)于基地創(chuàng)建的相關(guān)文件精神,依據(jù)各單位提供的見習(xí)崗位數(shù)量,分別由團(tuán)中央、團(tuán)省委、地市團(tuán)委、團(tuán)縣(市、區(qū))委和高校團(tuán)委分別授牌等。目前地方團(tuán)委創(chuàng)建的基地約占總量的90%,在創(chuàng)建基地工作中占主導(dǎo)作用,高校創(chuàng)建基地僅占比重6%,地方團(tuán)委中又以團(tuán)縣委為主要承建單位。
(2)高校基地以自主創(chuàng)建為主。在目前高校基地來源中,校院團(tuán)委自主聯(lián)系企業(yè)是最普遍的模式,幾乎90%的受訪高校表示有采用此種創(chuàng)建模式。同時(shí)約有46%的受訪高校表示有企業(yè)主動聯(lián)系表達(dá)承建意愿,說明創(chuàng)建見習(xí)基地不僅是團(tuán)組織和青年的意愿,也是廣大企事業(yè)單位的需求所在。另外有30%的比例說明任課老師的校外資源也是此工作中具有一定可用性一條通道。地方團(tuán)組織對接比例不足30%,這一比例是相對偏低的,說明地方團(tuán)委協(xié)調(diào)高校與基地的對接效果一般,尚有較大的提升空間。
(3)高校承建基地運(yùn)作情況較差。在目前的高?;剡\(yùn)作過程中,39%左右的受訪高校大部分基地處于正常運(yùn)作狀態(tài),35%左右的高校正常運(yùn)作比率不足半數(shù),還有23%左右的高校絕大部分基地運(yùn)作不順暢。高?;剡\(yùn)作不順暢中可分兩類,一類是基地創(chuàng)建后處于閑置狀態(tài),另一類是實(shí)際運(yùn)作情況不理想。數(shù)據(jù)顯示可知,當(dāng)前高?;亻e置普遍原因是“見習(xí)時(shí)間安排不合理”和“企業(yè)的崗位提供積極性不高”。這說明基地創(chuàng)建后,部分高校與企業(yè)的合作機(jī)制還存有嚴(yán)重缺陷。在見習(xí)時(shí)間安排上,企業(yè)崗位時(shí)間與高校教學(xué)日歷必須相互協(xié)調(diào)契合。
2.2 基地服務(wù)現(xiàn)狀
(1)就業(yè)見習(xí)認(rèn)知不足。服務(wù)大學(xué)生是團(tuán)工作的中心要?jiǎng)?wù)?;氐膭?chuàng)建,歸根結(jié)底是為了最終能夠服務(wù)大學(xué)生,因此服務(wù)大學(xué)生的現(xiàn)狀是本次研究的重點(diǎn)。然后研究表示,目前高校學(xué)生對共青團(tuán)“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地”的認(rèn)知現(xiàn)狀不容樂觀,未見習(xí)學(xué)生和見習(xí)學(xué)生見習(xí)前對就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)“非常了解”人數(shù)僅占樣本總數(shù)的1%左右,大多數(shù)的學(xué)校都表示了解不多或不了解。原因在于:一是高校團(tuán)委目前在宣傳此項(xiàng)工作時(shí)還缺乏力度;二是高校宣傳對象主要是準(zhǔn)畢業(yè)生群體,在資源相對有限的情況下只能是有選擇性的忽略。
(2)高校與地方缺乏協(xié)調(diào)機(jī)制。研究發(fā)現(xiàn),約有52%的受訪企業(yè)認(rèn)為招募不足有“社會青年對見習(xí)缺乏興趣”的因素,30%受訪企業(yè)表示有“招募信息傳達(dá)不到位”和“時(shí)間安排不合理”的原因,而“地方團(tuán)委協(xié)調(diào)機(jī)制不健全”、“崗位設(shè)置不科學(xué)”等因素,存在相對較少?!吧鐣嗄耆狈σ娏?xí)興趣”,主要是針對高校畢業(yè)生和地方青年而言。浙江省經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá),一般除少數(shù)因?yàn)樯眢w或者精神上患有疾病的青年,年輕人尋找一份長期穩(wěn)定的工作并不困難。對于高校學(xué)生而言,目前大部分的高校都將見習(xí)機(jī)會預(yù)留于準(zhǔn)畢業(yè)生,但是這部分學(xué)生的見習(xí)意愿是處于大學(xué)期間最低值,缺乏就業(yè)見習(xí)的興趣。
(3)維權(quán)服務(wù)機(jī)制不健全。研究表明,高校學(xué)員對于通過校方自建基地維權(quán)申述平臺較為認(rèn)可的,但對于非高校自建基地見習(xí)人員在維權(quán)選擇中還存在一定的操作空白。一是大多數(shù)的非高校自建基地見習(xí)人員對于通過地方團(tuán)委申訴的渠道并不明確,二是申訴的平臺建設(shè)相對滯后,許多制度設(shè)計(jì)條文缺乏實(shí)際操作性。因此,這部分群體在面臨基地侵權(quán)現(xiàn)象時(shí),最直接的方式就是“走人”或者“上報(bào)校方”。以上數(shù)據(jù)反映了目前高校團(tuán)委和地方團(tuán)委在保障在申訴的渠道建設(shè)領(lǐng)域還存有工作空白,需在日后工作中進(jìn)一步改進(jìn)。
一是積極向大學(xué)生開放實(shí)習(xí)崗位。每個(gè)企事業(yè)按照自己的實(shí)際員工的數(shù)量開放不低于5%的實(shí)習(xí)生崗位,這不只是給大學(xué)生以實(shí)際的工作鍛煉的機(jī)會,讓他們認(rèn)識到實(shí)際工作的樣式、明確職業(yè)規(guī)劃的方向、提高利用各類社會資源與校園資源的能力,也有助于企事業(yè)文化的青春化、提前進(jìn)行人才的選擇與培養(yǎng)、加強(qiáng)企事業(yè)在人才市場上的競爭力,提高在新的經(jīng)濟(jì)周期中企事業(yè)單位工作要求與年輕一代人才特點(diǎn)的匹配性。
二是規(guī)范管理大學(xué)實(shí)習(xí)生。對于大學(xué)實(shí)習(xí)生,應(yīng)學(xué)習(xí)其他實(shí)習(xí)生先行企事業(yè)單位的實(shí)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)、定義實(shí)習(xí)崗位、完善實(shí)習(xí)培訓(xùn)、指定實(shí)習(xí)導(dǎo)師、注意實(shí)習(xí)生溝通、對于實(shí)習(xí)遇到的一些適應(yīng)性問題進(jìn)行有針對性的解決、評估實(shí)習(xí)效果、做好實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)評估工作。在企業(yè)中,應(yīng)把實(shí)習(xí)管理列為企事業(yè)人力資源的常規(guī)職能,并制定相應(yīng)的制度、確定相應(yīng)的主管,企事業(yè)負(fù)責(zé)人也應(yīng)適當(dāng)關(guān)心實(shí)習(xí)工作,并應(yīng)要求其他員工關(guān)心實(shí)習(xí)生的成長。
三是有償實(shí)習(xí)。在適當(dāng)?shù)墓芾頇C(jī)制下,實(shí)習(xí)不只為大學(xué)生提供熟悉職場的幫助,也能為企事業(yè)工作做出實(shí)際的貢獻(xiàn),出于公平起見,也是為鼓勵(lì)大學(xué)生在實(shí)習(xí)工作中認(rèn)真、敬業(yè)與更負(fù)責(zé)任,體現(xiàn)企事業(yè)單位對于實(shí)習(xí)生工作的認(rèn)同,消除現(xiàn)在因?yàn)槟承﹩挝粺o償使用實(shí)習(xí)而形成的“實(shí)習(xí)是社會上企事業(yè)單位剝削學(xué)生或者利用廉價(jià)勞動力的一種手段”的不良影響,我們鼓勵(lì)實(shí)習(xí)單位為實(shí)習(xí)生制定專門的實(shí)習(xí)工資標(biāo)準(zhǔn)以及效應(yīng)的工作績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),推動形成“有規(guī)范的實(shí)習(xí)要求—有合理的工作酬報(bào)—提升實(shí)習(xí)要求—提高工作報(bào)酬水平—實(shí)習(xí)生職業(yè)積極性的進(jìn)一步躍升”這樣一種良性循環(huán)。
四是支持總裁一日助理活動。在我們倡導(dǎo)的大學(xué)生實(shí)習(xí)運(yùn)動中,我們注意到不少同學(xué)有機(jī)會參與了一些有意義的常規(guī)崗位實(shí)習(xí)活動,積累與學(xué)習(xí)了不少經(jīng)驗(yàn),同時(shí)“總裁一日助理活動”是大學(xué)生就近了解生意人的工作方式、決策方式、交往方式的實(shí)習(xí)形式,極大的促進(jìn)了大學(xué)生對于自己想做一個(gè)管理者或者領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)有素養(yǎng)的反思。因此在我們實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,特號召更多的企業(yè)管理層、領(lǐng)導(dǎo)層參與“總裁一日助理活動”——你只需要自己每月拿出幾天時(shí)間,每天接受一名大學(xué)生跟隨見習(xí),在見習(xí)期間我們黑蘋果大學(xué)生實(shí)習(xí)聯(lián)盟與黑蘋果青年活動會提供必要的幫助,并提供管理方式的溝通,我們也要求大學(xué)生在見習(xí)結(jié)束時(shí),能形成當(dāng)日的助理博客,對一日見習(xí)進(jìn)行總結(jié)與分享,形成互動,從而動員更多的大學(xué)生參與社會實(shí)踐。
【摘要】 目的:探討提高護(hù)理學(xué)專業(yè)學(xué)生溝通交流能力的訓(xùn)練途徑,為培養(yǎng)高素質(zhì)的護(hù)理應(yīng)用型人才提供理論和實(shí)踐依據(jù)。方法:選擇大學(xué)二年級(04級、05級)的學(xué)生,通過護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)操作、綜合性設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)、學(xué)生理論小講課、社區(qū)健康教育、臨床見習(xí)、特殊人群溝通交流實(shí)踐、大學(xué)生科研課題等方法對學(xué)生進(jìn)行溝通交流的實(shí)踐訓(xùn)練,并隨機(jī)抽取04級、05級200名學(xué)生以調(diào)查問卷的方式進(jìn)行效果調(diào)查。結(jié)果:認(rèn)為對自己溝通交流能力有較大提高的:護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)操作占62.5%、綜合性設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)占71%、學(xué)生理論小講課占31%、社區(qū)健康教育占55%、臨床見習(xí)占62%;在參與效果調(diào)查的200人中,認(rèn)為自己語言表達(dá)能力有提高的占80%,能主動交流的占60%,增強(qiáng)了與陌生人交流信心的占96%,認(rèn)為沒有提高的占7%。結(jié)論:通過實(shí)施以上綜合項(xiàng)目的實(shí)踐訓(xùn)練,學(xué)生的溝通交流能力得到了較為顯著的提高。
【關(guān)鍵詞】 學(xué)生;溝通交流能力;實(shí)踐
人際溝通是人類生存和發(fā)展的一種需要,是人際交往的一種基本形式和手段,也是為人處世的一門藝術(shù)。隨著社會發(fā)展,護(hù)理工作內(nèi)容被賦予了新的內(nèi)涵,服務(wù)對象對護(hù)士的要求也越來越高。廣博的文化知識,精湛的護(hù)理技術(shù)、靈活的溝通技巧,已成為現(xiàn)代護(hù)士必備的素質(zhì)條件[1]。作為高等護(hù)理教育,對學(xué)生溝通交流的教育,雖然開設(shè)了相關(guān)的課程,但大部分仍停留在理論講授的層面上,缺乏實(shí)際的訓(xùn)練,對溝通交流理論如何應(yīng)用于實(shí)踐缺乏一定的認(rèn)識。為此,在2005年3月至2007年12月間,我們課題組成員對2004級、2005級護(hù)理本科學(xué)生共計(jì)321名,實(shí)施了溝通交流能力的實(shí)踐練習(xí),取得了一定的成效,現(xiàn)將具體方法及內(nèi)容介紹如下:
1訓(xùn)練對象與方法
1.1訓(xùn)練對象護(hù)理本科二年級的學(xué)生,2006年為2004級本科1~3班;2007年為2005級本科1~3班,共321名。
1.2訓(xùn)練途徑 通過護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)操作、綜合性設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)、學(xué)生理論小講課、社區(qū)健康教育、臨床見習(xí)、特殊人群溝通交流實(shí)踐、大學(xué)生科研課題七種途徑,對學(xué)生進(jìn)行溝通交流的實(shí)踐訓(xùn)練,填寫訓(xùn)練程序記錄單。
1.3訓(xùn)練方法實(shí)驗(yàn)操作的角色溝通訓(xùn)練、講授教育訓(xùn)練、臨床實(shí)踐訓(xùn)練、大學(xué)生科研一對一實(shí)踐訓(xùn)練等。并隨機(jī)抽取04級、05級200名學(xué)生以調(diào)查問卷的方式進(jìn)行效果調(diào)查。
1.4輔導(dǎo)教師要求由承擔(dān)溝通交流課程的教師、臨床帶教老師擔(dān)任。(臨床教師須事先進(jìn)行相應(yīng)內(nèi)容的培訓(xùn),且在臨床護(hù)理中護(hù)患關(guān)系反應(yīng)較為優(yōu)秀,有較豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)者)
2訓(xùn)練內(nèi)容
2.1護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)操作要求學(xué)生在實(shí)驗(yàn)課的操作訓(xùn)練中,將模型當(dāng)作整體的人來進(jìn)行護(hù)理,評估患者,做好操作前解釋、操作中指導(dǎo)、操作后囑咐幾個(gè)環(huán)節(jié),設(shè)置服務(wù)對象個(gè)性特征注重語言的組織,詞句的選擇,充分體現(xiàn)整體護(hù)理觀思想。在小病歷的考核中,溝通交流能力作為考核的項(xiàng)目之一。
2.2綜合性設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)由學(xué)生自由組合,自行編寫設(shè)計(jì)臨床案例,知識技能可涵蓋多門課程,由學(xué)生用角色扮演的形式來表現(xiàn),表演小組根據(jù)角色的分配及要求,案例的特點(diǎn)演示,充分發(fā)揮其各自的溝通交流能力,可以是護(hù)士與護(hù)士間,護(hù)士與患者間,護(hù)士與家屬間,護(hù)士與醫(yī)生間等。演示結(jié)束后由教師進(jìn)行專業(yè)技能、角色適應(yīng)、溝通交流能力等方面的點(diǎn)評總結(jié)。
2.3學(xué)生理論小講課在《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》教材中選擇合適的章節(jié)內(nèi)容,安排學(xué)生小講課,提前幾周讓學(xué)生自愿報(bào)名后書寫教案及講課提綱,組織進(jìn)行試講,教師負(fù)責(zé)修改直至達(dá)到教學(xué)目標(biāo),學(xué)生登臺講課,全程進(jìn)行實(shí)況錄像。講課結(jié)束教師給予點(diǎn)評。
2.4社區(qū)健康教育讓學(xué)生自由組合成小組,選擇健康教育的主題,制定健康教育計(jì)劃,確定社區(qū)、健康教育對象,利用周末假日,聯(lián)系到社區(qū)實(shí)施完整的健康教育過程。結(jié)束后小組進(jìn)行總結(jié)。
2.5臨床見習(xí)中溝通交流的訓(xùn)練溝通技能的完全掌握,必須通過實(shí)踐,臨床就是真實(shí)的情境,到臨床與病人直接溝通是最貼近實(shí)際的訓(xùn)練方法。學(xué)生從大二開始,專業(yè)課中就有大量的臨床見習(xí)課,學(xué)生進(jìn)入醫(yī)院,融入病區(qū),與患者、家屬、醫(yī)生進(jìn)行面對面的接觸,是鍛煉學(xué)生溝通交流能力的重要途徑。我們通過制作溝通交流記錄程序[2],讓學(xué)生自愿報(bào)名,分別按要求完成特定對象的溝通交流過程,每學(xué)期見習(xí)結(jié)束后師生共同總結(jié),提出評議。
2.6特殊人群溝通交流的訓(xùn)練分別選取各病區(qū)中不同性格、年齡、性別、文化程度、職業(yè)、病情的患者(包括女性、兒童、老年危重者、慢性病、情緒患者以及殘疾者),進(jìn)行溝通交流訓(xùn)練,填寫記錄程序單,定期進(jìn)行總結(jié)評議。
3結(jié)果
3.1 調(diào)查問卷反饋2006年12月針對2004級本科學(xué)生發(fā)出調(diào)查問卷100份,收回100份。2007年12月針對2005級本科學(xué)生發(fā)出調(diào)查問卷100份,收回100份。調(diào)查效果見下表。表1 2006年學(xué)生溝通交流能力效果調(diào)查總結(jié)表2 2007年學(xué)生溝通交流能力效果調(diào)查總結(jié)
3.2其他效果反饋在參與效果調(diào)查的200人中,認(rèn)為自己語言表達(dá)能力有提高的占80%,能主動交流的占60%,增強(qiáng)了與陌生人交流信心的占96%,認(rèn)為沒有提高的占7%。
4討論
4.1護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)操作,該項(xiàng)訓(xùn)練方法平均有62.5%的學(xué)生認(rèn)為有很大提高,傳統(tǒng)護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)操作,更多注重技能操作練習(xí),實(shí)施溝通交流訓(xùn)練后,強(qiáng)調(diào)以人為中心的護(hù)理觀,引導(dǎo)學(xué)生注重溝通意識,強(qiáng)化將模型當(dāng)整體人來護(hù)理,符合當(dāng)今護(hù)理的發(fā)展思想。技能操作練習(xí)中,讓學(xué)生有問有答,鍛煉其口頭的表達(dá)能力,為此在技能考核中還增加了溝通交流的考核項(xiàng),對溝通交流能力表現(xiàn)突出的學(xué)生允許額外加分。這在一定程度上激發(fā)了學(xué)生進(jìn)行溝通交流的欲望,收到一定的效果。
4.2綜合性設(shè)計(jì)性試驗(yàn):該項(xiàng)訓(xùn)練方法平均有71%的學(xué)生認(rèn)為有很大提高,這是一個(gè)訓(xùn)練學(xué)生溝通交流能力較好的優(yōu)秀方法,不僅是多課程多技能的綜合設(shè)計(jì)練習(xí),而且學(xué)生可根據(jù)自己設(shè)計(jì)的臨床案例,分配角色,在設(shè)計(jì)的情境中表演,學(xué)生的精彩交流、正確的技能操作不僅為直接參與者帶來成功的體驗(yàn),也給觀摩者以啟發(fā),表演結(jié)束后,教師與其他學(xué)生的點(diǎn)評又是一次再提高。
4.3學(xué)生理論小講課:該項(xiàng)訓(xùn)練方法平均有31%的學(xué)生認(rèn)為有很大提高.這項(xiàng)方法最主要的是鍛煉學(xué)生教學(xué)的能力,在教學(xué)中口頭語言的表達(dá),身體語言的運(yùn)用,以及表現(xiàn)自我,展示自我培養(yǎng)鍛煉自信心方面效果是比較顯著的,但由于參與學(xué)生數(shù)受教學(xué)限制,故普及性相對差些。
4.4社區(qū)健康教育:該項(xiàng)訓(xùn)練方法平均有55%的學(xué)生認(rèn)為有很大提高,這項(xiàng)方法是學(xué)生溝通交流能力提高較大的,在理論小講課中雖然也鍛煉學(xué)生的教育能力,但由于環(huán)境在教室里,學(xué)生始終感覺不是完全的“主人”,進(jìn)入社區(qū)中就不一樣了,從環(huán)境的選擇、教育對象的確立,制定教育計(jì)劃,組織教育材料、明確教育方法,全部由學(xué)生自主完成,每一次教育活動結(jié)束,學(xué)生都是滿載喜悅,一種成功、一種價(jià)值溢于言表,這種途徑提供了學(xué)生將理論知識靈活運(yùn)用到實(shí)踐中的過程。
4.5臨床見習(xí)課中的實(shí)踐:該項(xiàng)訓(xùn)練方法平均有62%的學(xué)生認(rèn)為有很大提高,大二學(xué)生以往進(jìn)入見習(xí)課,除了討論病例外,沒有其他的見習(xí)內(nèi)容,所以大部分學(xué)生一進(jìn)入病區(qū)除了看病人、看病案外別無目標(biāo),我們通過制定學(xué)生與患者溝通交流記錄程序,選擇了五種類型的特殊人群進(jìn)行溝通交流練習(xí),通過這一過程,學(xué)生的收獲是頗豐的,不僅鍛煉了溝通交流的過程,更重要的是針對特殊人群體驗(yàn)了一些溝通交流技巧的選擇應(yīng)用以及這些技巧的微妙作用。
4.6另外還有兩項(xiàng)實(shí)踐訓(xùn)練是通過大學(xué)生科研課題的形式來進(jìn)行的,這種方式也比較好,在研究階段都要求課題組學(xué)生走出學(xué)校,進(jìn)入社區(qū),鎖定特定的對象進(jìn)行資料的收集,這不僅鍛煉了學(xué)生的溝通交流能力,還培養(yǎng)了科研意識,兩項(xiàng)課題分別在2006年、2007年通過大理學(xué)院科技處驗(yàn)收,其中2006年的《大理市社區(qū)老年人健康狀況護(hù)理需求的調(diào)查》獲一等獎(jiǎng),文章在2007年大理學(xué)院學(xué)報(bào)第4期正式發(fā)表;2007年的《護(hù)理學(xué)生與殘疾人溝通技巧研究》獲二等獎(jiǎng),收錄于2007年大理學(xué)院大學(xué)生優(yōu)秀論文集。
5建議
從發(fā)放的效果調(diào)查問卷中可以看出,我們選擇的訓(xùn)練途徑及方法對護(hù)理學(xué)生溝通交流能力的提高有較顯著的作用,特別是兩年相比,第二年的效果優(yōu)于第一年,這與指導(dǎo)老師的能力密切相關(guān)。除了以上的訓(xùn)練途徑外,還可建議再開展溝通交流能力的一些競賽活動等。
參考文獻(xiàn)
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為貫徹落實(shí)教育部、團(tuán)中央等七部委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高校實(shí)踐育人工作的若干意見》精神,根據(jù)團(tuán)省委、校團(tuán)委對大學(xué)生暑期“三下鄉(xiāng)”社會實(shí)踐相關(guān)要求,充分發(fā)揮好實(shí)踐育人的優(yōu)勢,推進(jìn)我校社會實(shí)踐課程化建設(shè),不斷提升社會實(shí)踐活動的系統(tǒng)性和實(shí)效性。我院就做好2013年大學(xué)生暑期“三下鄉(xiāng)”社會實(shí)踐工作,制定以下實(shí)施方案。
一、活動主題
立身踐行中國夢 青春建功新隴原
二、活動原則
在鞏固以往成果的基礎(chǔ)上,以實(shí)施《本科生課外創(chuàng)新與素質(zhì)拓展學(xué)分實(shí)施辦法》為契機(jī),全面推進(jìn)實(shí)踐活動課程化建設(shè),繼續(xù)致力于提高同學(xué)們的參與面和活動的覆蓋面,力求在實(shí)現(xiàn)社會實(shí)踐與實(shí)踐教學(xué),就業(yè)見習(xí)的有機(jī)結(jié)合上有新突破。堅(jiān)持“學(xué)生普遍參與、學(xué)分制考核,集中與分散相結(jié)合”的原則,以2010級學(xué)生為骨干,2011、2012級學(xué)生為主體,以師范類學(xué)生的義務(wù)支教、科技支農(nóng)以及非師范類學(xué)生的骨干掛職為重點(diǎn)。在活動的設(shè)計(jì)上,堅(jiān)持點(diǎn)面結(jié)合,在點(diǎn)上抓隊(duì)伍、出精品、建基地,在面上抓動員、重參與、求擴(kuò)大,重實(shí)效,充分發(fā)揮大學(xué)生社會實(shí)踐活動的育人功能。
三、活動內(nèi)容
今年我院暑期社會實(shí)踐活動堅(jiān)持以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)提升為主線,突出“中國夢”主題教育活動,結(jié)合甘肅省建設(shè)華夏文明傳承創(chuàng)新區(qū)建設(shè),根據(jù)自身實(shí)際和實(shí)踐地需求,積極發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,組織學(xué)生深入農(nóng)村、企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校,重點(diǎn)開展教育幫扶、文化惠民、科技支農(nóng)、社會調(diào)查、志愿服務(wù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、掛職鍛煉等10個(gè)方面的實(shí)踐活動:
1.大學(xué)生科技支農(nóng)服務(wù)活動。以農(nóng)學(xué)專業(yè)學(xué)生為帶動,根據(jù)定點(diǎn)聯(lián)系農(nóng)村生產(chǎn)生活的實(shí)際需要,組織大學(xué)生通過舉辦農(nóng)業(yè)知識培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、現(xiàn)場指導(dǎo)等方式,傳播推廣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù),解決農(nóng)民在生產(chǎn)中遇到的實(shí)際問題和困難,服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)。活動形式為學(xué)院組隊(duì)。
2.大學(xué)生關(guān)愛留守兒童支教服務(wù)活動。以全力提升師范類學(xué)生實(shí)踐技能為目標(biāo),以學(xué)生實(shí)踐實(shí)習(xí)基地為依托,在鞏固以往關(guān)愛留守兒童專項(xiàng)行動成果的基礎(chǔ)上,繼續(xù)深化關(guān)愛留守兒童專項(xiàng)行動。同時(shí)依托大學(xué)生骨干在生源地組建關(guān)愛農(nóng)民工子女實(shí)踐服務(wù)團(tuán)。結(jié)合留守的農(nóng)民工子女的現(xiàn)實(shí)需求,利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動場地、村鎮(zhèn)學(xué)校等,跨院系、跨專業(yè)組建義務(wù)支教小分隊(duì)重點(diǎn)開展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、自護(hù)教育、文體活動、愛心捐贈等志愿服務(wù)。
3.大學(xué)生骨干掛職實(shí)踐活動。以提高學(xué)生的社會適應(yīng)能力為目標(biāo),集中組織城鎮(zhèn)學(xué)生在家庭所在地的城市社區(qū)(或街道辦事處)、機(jī)關(guān)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn),完成為期15天的以社區(qū)、機(jī)關(guān)行政事務(wù)管理為主要內(nèi)容的實(shí)踐活動。了解社會對人才培養(yǎng)的具體要求,服務(wù)掛職單位,為地方的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展貢獻(xiàn)力量?;顒有问綖閷W(xué)院組隊(duì)。
4.大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動。以就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地和產(chǎn)學(xué)研基地為依托,引導(dǎo)和鼓勵(lì)大學(xué)生開展有關(guān)就業(yè)創(chuàng)業(yè)的調(diào)研工作和實(shí)踐活動,組織學(xué)生深入企業(yè)進(jìn)行參觀交流和就業(yè)見習(xí)等活動;不斷提高學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能,轉(zhuǎn)變學(xué)生就業(yè)觀念,培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識,為青年學(xué)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。
5.大學(xué)生課題調(diào)研實(shí)踐服務(wù)活動。各專業(yè)、團(tuán)支部可依據(jù)本專業(yè)特點(diǎn)和教學(xué)科研課題,開展各類社會調(diào)研活動,依托實(shí)踐基地,深入農(nóng)村、社區(qū),對群眾現(xiàn)實(shí)生活、生產(chǎn)情況、生活環(huán)境作出真實(shí)的反映。同時(shí)委派專業(yè)教師指導(dǎo)學(xué)生利用社會實(shí)踐開展課題調(diào)研,將社會實(shí)踐與科技立項(xiàng)、挑戰(zhàn)杯競賽相結(jié)合,對社會關(guān)注的熱點(diǎn)問題和競賽所需支撐材料進(jìn)行廣泛調(diào)研,力爭形成一批優(yōu)秀的調(diào)研報(bào)告和學(xué)生課外學(xué)術(shù)科技作品。
相關(guān)調(diào)研課題:
(1) 中小學(xué)對師范類教育的要求
(2) 張掖黑河濕地國家自然保護(hù)區(qū)昆蟲多樣性調(diào)查
6.大學(xué)生勤工助學(xué)實(shí)踐活動。通過與中國移動張掖分公司、中國聯(lián)通張掖分公司等企業(yè)聯(lián)合,為我院家庭貧困學(xué)生提供勤工助學(xué)崗位,讓同學(xué)們在實(shí)踐活動中提高溝通表達(dá)能力和交流能力。通過實(shí)踐讓大學(xué)生減輕家庭負(fù)擔(dān)的同時(shí),也為他們提升自我、展示才華創(chuàng)建平臺。
四、團(tuán)隊(duì)的申報(bào)
今年的暑期社會實(shí)踐活動由校學(xué)生工作委員會統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),由主管校領(lǐng)導(dǎo)主持,團(tuán)委牽頭,聯(lián)合黨委宣傳部、學(xué)生處、教務(wù)處、就業(yè)指導(dǎo)中心、科技處、保衛(wèi)處、思政教學(xué)部統(tǒng)一安排部署,做好對各學(xué)院重點(diǎn)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的立項(xiàng)審核、項(xiàng)目支持、檢查指導(dǎo)和考核工作。
團(tuán)隊(duì)活動要有明確的活動項(xiàng)目,有詳細(xì)的活動內(nèi)容,有預(yù)見性的實(shí)踐成果,有清晰的活動日志,有確實(shí)的安全保障。條件成熟的要建立社會實(shí)踐基地。學(xué)校對重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)給予立項(xiàng)支持。要求2010 、2011、2012級同學(xué)按照就近就便的原則,根據(jù)全院組隊(duì)情況參加不同層次的實(shí)踐服務(wù)活動。
1.團(tuán)隊(duì)組建
參加 2013年大學(xué)生“三下鄉(xiāng)”暑期社會實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的學(xué)生必須是我校在校學(xué)生,鼓勵(lì)學(xué)生跨學(xué)院跨年級跨專業(yè)組隊(duì),學(xué)院重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)組隊(duì)的學(xué)生數(shù)須10人以上,必須由1名指導(dǎo)老師帶隊(duì),全程參與,精心指導(dǎo)。學(xué)生個(gè)人組團(tuán)人數(shù)原則上控制在15人以下、5人以上。
2.項(xiàng)目申報(bào)
根據(jù)我院暑期實(shí)踐工作安排,各專業(yè)、團(tuán)支部至少組建團(tuán)隊(duì)1個(gè)。各班須于2013年6月23日前將重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)申報(bào)表、候選項(xiàng)目活動計(jì)劃及經(jīng)費(fèi)預(yù)算上報(bào)團(tuán)總支,團(tuán)總支將組織評審會,確定立項(xiàng)團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目,并從中選拔推薦申報(bào)校級和省級大學(xué)生暑期社會實(shí)踐重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目。
3.活動開展
立項(xiàng)團(tuán)隊(duì)將填寫《2013年河西學(xué)院大學(xué)生社會實(shí)踐項(xiàng)目申報(bào)書》,并與校團(tuán)委簽訂《河西學(xué)院2013年暑期社會實(shí)踐安全協(xié)議書》與《河西學(xué)院2013年大學(xué)生暑期社會實(shí)踐團(tuán)隊(duì)受助目標(biāo)責(zé)任書》;團(tuán)隊(duì)成員將與我院簽訂《河西學(xué)院2013年暑期個(gè)人社會實(shí)踐安全責(zé)任書》。暑期社會實(shí)踐活動開展期間,立項(xiàng)團(tuán)隊(duì)需設(shè)立聯(lián)絡(luò)員1名,每天與團(tuán)委聯(lián)系一次,上報(bào)活動信息通訊稿(宣傳工作相關(guān)要求附后)。我院團(tuán)總支會及時(shí)對本學(xué)院團(tuán)隊(duì)的活動情況進(jìn)行指導(dǎo),確保實(shí)踐團(tuán)隊(duì)安全順利完成實(shí)踐活動。
4.經(jīng)費(fèi)支持
鼓勵(lì)各團(tuán)隊(duì)積極申報(bào)“圓夢中國,公益我先行”大學(xué)生暑期社會實(shí)踐專項(xiàng)活動及全國大學(xué)生社會實(shí)踐公益團(tuán)隊(duì)招募行動,校級團(tuán)隊(duì)學(xué)校將根據(jù)申報(bào)項(xiàng)目等情況給予一定的資金支持。
五、學(xué)生參與暑期社會實(shí)踐相關(guān)要求
根據(jù)《本科生課外創(chuàng)新與素質(zhì)拓展學(xué)分實(shí)施辦法》相關(guān)要求,本科生在校期間要求參加一次集中社會實(shí)踐活動,學(xué)校鼓勵(lì)學(xué)生積極參加學(xué)校、學(xué)院學(xué)生骨干組織的集體社會實(shí)踐,也可自己組織實(shí)踐團(tuán)隊(duì)進(jìn)行社會實(shí)踐,充分將所學(xué)理論與實(shí)踐緊密結(jié)合起來。各團(tuán)支部應(yīng)按照《本科生課外創(chuàng)新與素質(zhì)拓展學(xué)分實(shí)施辦法》相關(guān)要求,廣泛動員全體學(xué)生積極尋找適合自己的單位進(jìn)行各種形式的實(shí)踐活動,并注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以便逐步完善。具體要求如下:
1.團(tuán)隊(duì)成員必須5人以上。
2.參加實(shí)踐活動的時(shí)間不少于15天。
3.社會實(shí)踐活動的形式可以是義務(wù)支教、企事業(yè)單位見習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)、專業(yè)實(shí)踐、公益服務(wù)等。
4.實(shí)踐活動結(jié)束時(shí)提交活動照片5張,3000字調(diào)查報(bào)告,用于學(xué)院進(jìn)行鑒定審核。
六、時(shí)間安排
1.6月10日-6月23日 實(shí)踐活動的宣傳和申報(bào)立項(xiàng)階段。(各專業(yè)、團(tuán)支部填寫、上交申報(bào)立項(xiàng)書,紙質(zhì)版上交至輔導(dǎo)員辦公室,電子版發(fā)送至.)
2.6月25日-7月6日 社會實(shí)踐活動指導(dǎo)教師、學(xué)生骨干的培訓(xùn)及安全教育階段。
3.7月15日--8月 實(shí)踐活動全面實(shí)施階段。
4.9月 社會實(shí)踐的總結(jié)和成果交流階段。
七、總結(jié)表彰
1.各實(shí)踐團(tuán)隊(duì)要注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn),開學(xué)后2周內(nèi),通過組織“實(shí)踐歸來話感想”、實(shí)踐活動圖片展、實(shí)踐活動報(bào)告會、“優(yōu)秀暑期社會實(shí)踐調(diào)查報(bào)告評選”等活動,組織廣大學(xué)生交流體會、匯報(bào)成果,深化實(shí)踐活動的教育效果。并做好優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)個(gè)人的推薦上報(bào)工作。
2.學(xué)院將對活動開展情況進(jìn)行綜合評定,按照《河西學(xué)院社會實(shí)踐活動評比表彰辦法》,對活動的先進(jìn)組織單位、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀隊(duì)員、優(yōu)秀指導(dǎo)教師進(jìn)行評選表彰,并推薦參加全校表彰。