培訓機構營銷工作計劃精選(九篇)

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第1篇：培訓機構營銷工作計劃范文

Abstract： The development of enterprises can not be separated from the mining of talent and personnel efficiency. From the perspective of ability field， this paper analyzes the basic elements of the county-level tobacco enterprises and the efficiency excitation law in the ability field， establishes the concept model of the ability field of county-level tobacco enterprises and the spiral model of effectiveness improvement， studies the basic performance situation of the marketing staff in a county-level tobacco enterprise， points out the direction of the performance improvement and puts forward the countermeasures and measures to improve the efficiency of marketing staff.

關鍵詞：能力場；煙草企業(yè)；員工；效能提升

Key words： ability field；tobacco enterprise；staff；efficiency improvement

中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2016）34-0056-03

0 引言

人力資源管理的核心問題就是處理人、崗、組織三者之間的關系。然而，傳統的人力資源管理工作設計中，員工被明確規(guī)定了任務和責任，這種因崗設人的人力資源匹配模式，單純的考慮了企業(yè)功能的實現，忽視了員工的主觀能動性。

目前，在縣級煙草企業(yè)中高學歷、高素質的專業(yè)人才缺失嚴重，員工的整體素質較低。通過基于能力場視角的縣域煙草企業(yè)營銷類員工效能提升研究，可以找到合適的途徑和方法對員工進行培訓、再教育，以提高他們的綜合技能和管理水平，提升員工的素質和效能。

本文基于煙草企業(yè)能力場模型的構建，立足于區(qū)縣級煙草公司員工效能的現狀分析、影響因素分析，構建區(qū)縣級煙草員工效能提升模型，提出以綜合素質提升為目標的員工效能提升的思路、途徑和對策等，鼓勵員工轉變思想觀念，努力提升業(yè)務能力水平，不斷改進崗位工作績效。

1 縣域煙草企業(yè)能力場模型概述

1.1 企業(yè)能力場概述及特征

企業(yè)員工能力場的構建需要引入場論的概念。場論的本質是以系統、整體的觀點來研究對象。它強調系統中各要素之間的相互作用和動態(tài)聯系。企業(yè)能力場具有如下兩大場態(tài)特征：

①能力場相對有界并具有有限的作用范圍。

一方面，企業(yè)是一個有邊界的組織，企業(yè)內部各組織機構、各元素相對穩(wěn)定。另一方面，企業(yè)會受到社會大環(huán)境的影響和作用，企業(yè)內部的能力場會因為外部環(huán)境的影響發(fā)生變化（平衡-失穩(wěn)的轉換）。

②能力場各要素之間彼此聯系、相互作用。

企業(yè)能力場的構成要素組織結構、員工、學習能力、績效、資源等，通過企業(yè)經營管理業(yè)務，把這些要素彼此聯系起來。在一定意義上，這種相互作用和聯系最終體現工作績效的整體提升，也是能力場的本質作用[1]。

1.2 縣域煙草企業(yè)能力場的基本要素與概念模型

根據組織理論和對員工效能影響因素的分析，縣域煙草企業(yè)能力場由員工、組織、業(yè)務、企業(yè)資源、愿景、文化及其相互作用形成。上述要素及其相互作用構成了企業(yè)能力場模型，如圖1所示。

2 基于能力場視角的縣域煙草企業(yè)員工效能提升螺旋模型

2.1 能力場中員工效能激發(fā)規(guī)律

①需要導向規(guī)律。

能力場的關鍵要素是企業(yè)愿景，既描繪了企業(yè)整體的發(fā)展需要，也整合了員工個體的不同需要。由此，工作需要激發(fā)了工作動機。

②員工期望規(guī)律。

工作需要產生了工作動機，但并非工作動機越強烈，員工所能接受的工作目標就越高，這主要是由于工作動機向工作目標轉化還要受到員工期望的評判影響。只有當員工認為工作的期望回報得到滿足時工作目標才會比較高。

③目標指向規(guī)律。

員工所有的工作努力都必須圍繞工作目標來展開，遵從目標指向規(guī)律。目標指向意味著員工對組織目標高度認可和接受，愿意為目標實現貢獻持續(xù)努力。

④行為修正規(guī)律。

員工的工作行為產生了一系列工作經驗，而工作經驗又對員工未來工作具有行為修正作用，改變了員工預期的工作方向、思路和方式。

⑤自我強化規(guī)律。

員工效能提升帶來了預期業(yè)績，達成了工作目標，為員工帶來了期望的回報滿足其需求，需求滿足又激發(fā)了新的需求，更進一步增強了員工提升效能的意愿，使員工效能提升呈現出自我強化的規(guī)律。

2.2 員工效能提升螺旋模型

員工效能是指員工能夠勝任本職崗位上某項任務的條件、才能和力量，并且利用這種才能和力量改善工作的績效，是順利完成某一活動所必須的主觀條件。

基于能力場視角的縣域煙草企業(yè)員工效能提升方面，首先要利用場論理論，明確員工工作崗位要求，確立發(fā)展目標，針對不同崗位的員工進行效能素質評估，找出差距，然后制定員工工作效能培養(yǎng)計劃[2]。基于能力場視角的縣域煙草企業(yè)員工效能提升螺旋模型如圖2所示。

3 基于能力場視角的縣域煙草企業(yè)營銷類員工效能提升評價研究

3.1 營銷類員工效能提升評價指標體系

卷煙營銷是縣域煙草企業(yè)的重要職責和任務，所以調動營銷類員工的積極性，積極開拓市場，加大營銷力度，是煙草企業(yè)著重關注的事情[3]。為了實現這一任務，從能力場的視角對營銷類員工效能評價至關重要[4]。經過調研和問卷分析，營銷類員工效能評價指標體系由工作態(tài)度、工作能力和工作業(yè)績構成。

工作態(tài)度由制度意識（嚴格履行各項工作職責；嚴格遵守各項管理規(guī)定；杜絕任何違規(guī)違紀行為）、全局意識（關心組織整體發(fā)展和其他部門的工作情況；從組織的整體和長遠利益出發(fā)考慮本部門工作；積極倡導部門間的協同工作）、主動性（工作中能夠自我管理；積極參與上層管理工作，提出建議；積極指導下級日常工作，提出建議；有效配合其它部門工作，做好支持）、責任感（工作嚴肅認真，無應付、不敷衍；勇于承擔責任，遇事不退縮；面對過失，積極總結，杜絕再犯）、執(zhí)行力（主動接受上級下達工作目標，不推卸；認真做好工作的部署安排，有序推進；做好工作過程的監(jiān)督管理，達成目標；遇到問題，積極主動，堅決整改解決）、挑戰(zhàn)性（主動查找工作薄弱點，積極改進；面對困難不推諉，迎難而上；自主設立更高工作目標，努力達成）。

工作能力由專業(yè)知識（消費者行為、店面管理、人力資源管理、管理溝通的相關知識；掌握卷煙專賣的相關法律知識；掌握卷煙產品知識及銷售技巧；掌握公司相關管理制度、流程）、溝通能力（工作中能夠做好與上級交流，獲得支持；工作中能夠做好與下屬交流，獲得認可；工作中能夠做好與其他部門交流，獲得幫助）、學習能力（善于把握卷煙消費市場的變化規(guī)律、趨勢；善于把握卷煙消費者的消費行為及內在規(guī)律；善于提煉客戶經理銷售經驗、技巧，總結提升；及時更新卷煙產品、品牌相關知識）、計劃能力（面向工作目標，制定詳細、可行的工作計劃；將工作計劃分解到個人，明確工作分工；計劃緊抓預期工作的重點、難點，有序應對；針對工作執(zhí)行計劃，制定工作控制計劃）、監(jiān)督管理（做好各項工作的跟蹤，及時了解工作進展；做好工作重點、難點的檢查；及時糾正工作偏差，避免工作損失）、團隊領導（能夠有效規(guī)避團隊矛盾，解決團隊沖突；能夠理解員工需求，有效激勵員工；面對困難，能夠激發(fā)團隊協作意識；能夠有效團結下屬，創(chuàng)造互幫互助氛圍）、創(chuàng)新能力（帶領團隊提出新的工作設想；帶領團隊對工作實施改進，提升工作質量；帶領團隊在工作中嘗試新的方式、方法）、培養(yǎng)指導（對于員工工作提供必要的指導和幫助；幫助員工分析工作中的不足，提出改進意見；幫助員工及時總結工作經驗，保證工作質量）。

工作業(yè)績由卷煙銷量指標（完成月銷量任務）、品牌培育（完成品牌培育任務）、重點品牌銷量及銷量比重（完成重點品牌銷量任務；保證重點品牌總量銷售比重）、網上訂貨（達成網上訂貨率目標）、“135”工作法推廣（熟練掌握135工作法的操作）、致富工程（自律小組個數、成員人數穩(wěn)步增長）、低焦油品牌卷煙銷量（完成焦油含量8mg/支及以下卷煙銷量目標）、基礎工作（按照客戶經理市場基礎工作考核、制定科室銷售計劃；品牌培育計劃、培訓計劃，工作按計劃進度完成）、日常管理（完成轄區(qū)市場調研、數據分析；加強對營銷隊伍管理督導，建立督導記錄；對營銷人員市場分析進行認真審核；部門員工無違規(guī)違紀）、培訓實施（客戶培訓按計劃進度完成）、電子結算（達成電子結算成功率）、需求預測與客戶分類（需求預測準確；系統客戶信息維護及時，客戶分類科學）、新聞報道（每月德煙新聞中稿5篇）、臨時性工作（按質按量按時完成上級領導交辦的臨時性工作）。

3.2 營銷類員工效能提升評價

通過對某區(qū)縣營銷員工效能評價指標體系進行打分，獲得某區(qū)縣煙草公司營銷人員的各效能素質項平均得分，將各效能素質項平均得分結果標記于雷達圖上。這樣能夠很直觀的看出營銷人員哪些要素得分高，哪些素質得分低，需要提升的要素項目一目了然，使效能管理工作簡便易行。

營銷人員效能提升得分情況如圖3、圖4、圖5。

通過對圖3到圖5的分析，可以看出在工作態(tài)度上某區(qū)縣煙草營銷人員平均值距離標桿水平在執(zhí)行力和挑戰(zhàn)性上的差距相對較大，均為9分，是后續(xù)工作提升的重點，其它項差距均在5分之內；在工作能力上，某區(qū)縣煙草營銷人員的平均得分距離標桿水平的差距較小，其中計劃能力、監(jiān)督管理和團隊協作的差距相對較大，分別為9分、7分和7分，其它能力項的差距均在5分之內；工作態(tài)度和能力不同導致了工作業(yè)績差距，其中重點品牌銷量、網上訂貨、“135”工作法推廣和基礎工作的差距得分分別為9、9、9和6，指明了某區(qū)縣煙草營銷類員工績效提升工作的短板。

4 縣域煙草企業(yè)營銷類員工效能提升的對策和措施

①制定《XX煙草公司崗位員工效能測評指導手冊》，加強崗位員工技能培訓。手冊主要包括公司崗位員工效能模型和崗位能力素質詞典。

②采用民主測評和專業(yè)測試相結合的形式對營銷員工崗位效能進行測評。根據每項效能測評中員工本人、員工上級或下級、員工互評的分數按4：3：3的比例進行統計計算，形成民主測評結果；結合基層崗位專業(yè)素質測評結果。匯總后，得到總的測評得分。

③對營銷員工效能進行測評分析。通過員工效能測評結果統計以及運用雷達圖等方式全面分析各員工測評結果與對應崗位效能標準之間的效能差距，找出存在的問題，制定相應對策。

④制定公司培訓計劃。一是采取引進來的培訓方式，對員工進行培訓，如委托培訓機構外聘講師或由內部培訓師擔任講師，組織開展集中培訓；二是采用“送出去”的培訓方式，即將參訓人員派送至社會培訓機構進行培訓。

⑤培訓結果與效果評估。建立以學分完成情況和階段性崗位效能測評報告為載體的雙維度培訓評估體系，公司將每位員工的培訓評估結果記錄到員工個人年度培訓檔案。培訓評估結果作為員工崗位管理薪酬管理體系方面的重要依據，強化員工培訓對工作的激勵作用。

5 結論

隨著煙草行業(yè)市場化取向的逐步推進，煙草企業(yè)的競爭會變得越來越劇烈，在激烈的競爭中，人才的作用和人才潛能的發(fā)揮至關重要，因此探索如何提升營銷員工效能的方法和途徑是擺在煙草行業(yè)決策者面前的大事。本文利用場理論，從系統化、關聯性等方面設計了區(qū)縣煙草企業(yè)營銷類員工效能提升評價指標體系，從工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績方面對某區(qū)縣煙草企業(yè)營銷類員工效能的基本情況進行評價，并指出了效能提升的方向。

參考文獻：

[1]李英.基于知識能力場的企業(yè)管理思維[J].企業(yè)活力，2008，（2）：76-77.

[2]張勇，龍立榮.績效薪酬對雇員創(chuàng)造力的影響：人-工作匹配和創(chuàng)造力自我效能的作用[J].心理學報，2013，45（3）：363-376.

第2篇：培訓機構營銷工作計劃范文

個人銷售工作計劃有哪些?具備了資源的同時要突出一個“快”字，快速占領市場，可避免一些不必要的競爭和消耗。共同閱讀個人銷售工作計劃最新匯總【5篇】，請您閱讀!

個人銷售工作計劃1本工作計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估總結,日計劃,等五部分。

一、宗旨

本計劃是,完成銷售指標100萬和達到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現目標。

二、目標

1.全面、較深入地掌握我們“產品”地段優(yōu)勢并做到應用自如。

2.根據自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息,搜集客戶信息1000個。

3.鎖定有意向客戶30家。

4.力爭完成銷售指標

三、工作開展計劃

眾所周知,現代房產銷售的競爭,就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售后服務,而我們房產銷售也是一種“服務“,所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此,我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行。

1.多渠道廣泛地收集客戶資料,并做初步分析后錄入,在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務知識,使自己在對房產銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會,做到在客戶面前應用自如、對答如流。

2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(比如根據其需要及時通知房原和價格等信息),目的讓客戶了解房源和價格,在此基礎上,與客戶進行互動溝通。

其次給客戶一種無形的壓力,比如:房源緊張,價格要上漲等。挑起其購買欲望。

3.在用電話與客戶交流的過程中,實時掌握其心理動態(tài),并可根據這些將客戶分類。

4.在交流的過程中,鎖定有意向的客戶,并保持不間斷的聯系溝通,在客戶對我們的“產品”感興趣或希望進一步了解的情況下,可以安排面談。

5.在面談之前要做好各種充分準備,做到對房源,面積,單價等了如指掌。

6..對每次面談后的結果進行總結分析,并向上級匯報,聽取領導的看法。

克服困難、調整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗。

7.在總結和摸索中前進。

四、計劃評估總結

在一個月后,要對該月的工作成果、計劃執(zhí)行情況做一次評估,總結得失,為下個月的工作開展做準備。

個人銷售工作計劃2我于__年02月份任職于__公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F將上半年的工作總結如下：

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為__公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結婚證、身份證等證件)在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。)

三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為___公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

四、今后努力的方向：

半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統籌規(guī)劃做到心中有數;第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!

在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業(yè)共成長。

個人銷售工作計劃3李杰是一家方便面企業(yè)的銷售經理，自他擔任該職務 3 年以來，每年的銷售工作計劃便成為了他的“必修課”，他的銷售計劃不僅文筆生動，描述具體，而且還往往理論聯系實際，策略與實戰(zhàn)并舉，數字與表格齊下，很好地指導了他的營銷團隊，使其按照年度計劃有條不紊地開展市場推廣工作，在不斷修訂和檢核的過程中，取得了較好的引領效果，那么，李經理的年度銷售計劃是 如何制定的呢?它又包括哪幾個方面的內容?

一、市場分析。

年度銷售計劃制定的依據，便是過去一年市場形勢及市場現狀的分析，而李經理 采用的工具便是目前企業(yè)經常使用的 SWOT分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在 的機會，通過 SWOT 分析，李經理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢，并結合企業(yè)的缺陷和機會，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場分析，李經理很清晰地知道了方便面的市場現狀和未來趨勢：產品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷) ，寡頭 競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。

二、營銷思路。

營銷思路是根據市場分析而做出的指導全年銷售計劃的“精神”綱領，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，李經理制定了 具體的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內容：

1、樹立全員營銷觀念，真正體現“營銷生活化，生活營銷化”。

2、實施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計劃、有重點地指導經銷商

直接運作末端市場。

3、綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，形成

強大的營銷合力。

4、在市場操作層面，體現“兩高一差”，即要堅持“運作差異化，高價位、高促銷”的原則，揚長避短，體現獨有的操作特色等等。

營銷思路的確定，李經理充分結合了企業(yè)的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，體現了創(chuàng)新的營銷精神，因此，在以往的年度 銷售計劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。

三、銷售目標。

銷售目標是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那么，李經理是如何制定銷售目標的呢?

1、根據上一年度的銷售數額，按照一定增長比例，比如

20%或 30%，確定當前年度的銷售數量。

2、銷售目標不僅體現在具體的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到具體市場。

3、權衡銷售目標與利潤目標的關系，做一個經營型的營銷人才，具體表現就是合理產品結構，將產品銷售目標具體細分到各層次產品。

比如，李經理根據企業(yè)方便面產品 ABC 分類，將產品結構 比例定位在 A(高價、形象利潤產品) ：B(平價、微利上量產品)：C(低價：戰(zhàn)略性炮灰產品) =2：3：1，從而更好地控制產品銷量和利潤的關系。銷售目標的確認，使李經理有了沖刺的對象，也使其銷售目標的跟蹤有了基礎，從而有利于銷售目標的順利達成。

四、營銷策略。

營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術分解，是順利實現企業(yè)銷售目標的有力保障。李經理根據方便面行業(yè)的運作形勢，結合自己多年的市場運做經驗，制定了如下的營銷策略：

1、產品

策略，堅持差異化，走特色發(fā)展之路，產品進入市場，要充分體現集群特點，發(fā)揮產品核心競爭力，形成一個強大的產品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。

2、價格策略，高質、高價，產品價格向

行業(yè)標兵看齊，同時，強調產品運輸半徑，以 600 公里為限，實行“一套價格體系，兩種返利模式”，即價格相同，但返利標準根據距離遠近不同而有所不同的`定價策略。

3、通路策略，創(chuàng)新

性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源，大力度地開拓學校、社區(qū)、網吧、團購等一些特殊通路，實施全方位、立體式的 突破。

4、促銷策略，在“高價位、高促銷”的基礎上，開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念，

它具有如下幾個特征：

一是促銷體現“聯動”，牽一發(fā)而動全身，其目的是大力度地牽制經銷商， 充分利用其資金、網絡等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。

二是連環(huán)的促銷方式至少兩 個以上，比如銷售累積獎和箱內設獎同時出現，以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。

三是促 銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要要與競品不同，通過富有吸引力的促銷品，實現市場“動 銷”，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。

5、服務策略，細節(jié)決定成敗，在“人無我有，

人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉”的思路下，在服務細節(jié)上狠下工夫。提出了“5S”溫情服務承諾，并建立起“貼身式”、“保姆式”的服務觀念，在售前、售中、售后服務上，務求熱情、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定，李經理胸有成竹，也為其目標的順利實現做了一個良好的開端。

五、團隊管理。在這個模塊，李經理主要鎖定了兩個方面的內容：

1、人員規(guī)劃，即根據年度銷

售計劃，合理人員配置，制定了人員招聘和培養(yǎng)計劃，比如，20__ 年銷售目標 5 個億，公司本 部的營銷員隊伍要達到 200人，這些人要在什么時間內到位，落實責任人是誰等等，都有一個 具體的規(guī)劃明細。

2、團隊管理，明確提出打造“鐵鷹”團隊的口號，并根據這個目標，采取了如

下幾項措施：

一是健全和完善規(guī)章制度，從企業(yè)的“典章”、條例這些“母法”，到營銷管理制度這些“子法”，都進行了修訂和補充。比如，制定了《營銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》《營銷人員“三個一”日監(jiān)控制度》《營銷人員市場作業(yè)流程》《營銷員管理手冊》等等。

二是強化培訓， 提升團隊整體素質和戰(zhàn)斗力。比如，制定了全年的培訓計劃，培訓分為企業(yè)內訓和外訓兩種，內訓又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實務等。外訓則是選派優(yōu)秀的營銷人員到一些大企業(yè)或大專 院校、培訓機構接受培訓等等。

三是嚴格獎懲，建立良好的激勵考核機制。通過定期晉升、破格 提拔、鼓勵競爭上崗、評選營銷標兵等形式，激發(fā)營銷人員的內在活力。李經理旨在通過這一系列的團隊整合，目地是強化團隊合力，真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力 較強的“鐵血團隊”。

六、費用預算。李經理所做銷售計劃的最后一項，就是銷售費用的預算。即在銷售目標達成后， 企業(yè)投入費用的產出比。比如，李經理所在的方便面企業(yè)，銷售目標 5個億，其中，工資費用：

500 萬，差旅費用：300 萬，管理費用：100 萬，培訓、招待以及其他雜費等費用 100 萬，合 計 1000 萬元，費用占比2%，通過費用預算，李經理可以合理地進行費用控制和調配，使企業(yè) 的資源“好鋼用在刀刃上”，以求企業(yè)的資金利用率達到最大化，從而不偏離市場發(fā)展軌道。

李經理在做年度銷售計劃時，還充分利用了表格這套工具，比如，銷售目標的分解、人員規(guī)劃、培訓綱目、費用預算等等，都通過表格的形式予以體現，不僅一目了然，而且還具有對比性、參 照性，使以上內容更加直觀和易于理解。

年度銷售計劃的制定，李經理達到了如下目的：

1、明確了企業(yè)年度營銷計劃及其發(fā)展方向，

通過營銷計劃的制定，李經理不僅理清了銷售思路，而且還為其具體操作市場指明了方向，實現了年度銷售計劃從主觀型到理性化的轉變。

2、實現了數字化、制度化、流程化等等基礎性營銷管理。

不僅量化了全年的銷售目標，而且還 通過銷售目標的合理分解， 并細化到人員和月度，為每月營銷企劃方案的制定做了技術性的支撐。

3、整合了企業(yè)的營銷組合策略，通過年度銷售計劃，確定了新的一年營銷執(zhí)行的模式和手段，

為市場的有效拓展提供了策略支持。

4、吹響了“鐵鷹”團隊打造的號角，通過年度銷售計劃的擬訂，確定了“鐵鷹”打造計劃，為優(yōu)秀營銷團隊的快速發(fā)展以及創(chuàng)建學習型、顧問型的營銷團隊打下了一個堅實的基礎。

個人銷售工作計劃4我加入電話營銷行業(yè)已有近兩個月的時間，總的來說，在領導的關心和同事的幫助下，工作有了顯著的進步。雖然跟自己的目標和領導的要求還有一定差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿的!當然問題也是突出的:

1.技能不過硬，話術還有問題。

發(fā)現在跟客戶交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。

2.工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些。

但禮拜三時狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。

3.銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。

只是從我這里聽消息。

4.過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當的時候推銷產品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。

5.自我要求不強，平時業(yè)余時間沒有充分利用來學習提高自己，總體能力素質不夠強。

對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃：

在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：

1.對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，穩(wěn)定與客戶關系。

2.現在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應手的方式。

3.控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。

4：加強銷售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對挑戰(zhàn)。

5.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。

6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

7.自己多總結工作，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。

個人銷售工作計劃5200_年，我們將醫(yī)藥銷售市場打開新的思路，在保證醫(yī)藥品安全合格的基礎上，羅列出以下銷售計劃和目標。

200_年醫(yī)藥銷售工作計劃銷售70萬盒，力爭100萬盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細致的劃分，并進行必要的工作指導和要求。

一、目前醫(yī)藥市場分析：

目前在全國基本上進行了點的銷售網絡建設，但因為零售價格過低，18.00元/盒,平均銷售價格在11.74元,共貨價格在3—3.60元,相當于19—23扣,部分地區(qū)的零售價格在17.10元/盒,因為為新品牌,需要進行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤空間過小,造成了商業(yè)或業(yè)務員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展.

經過與業(yè)務員的大量溝通,業(yè)務員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實際復雜,加上地區(qū)經理的感情及不合適的溝通措辭其他相關因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)生，不愿意進行市場投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。

如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產品的單一、目前利潤很少，并沒有讓業(yè)務員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。

二、營銷手段的分析：所有經營活動必須有一個統一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產品價格定位、產品用途的定位、同類產品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務員替換單盒利潤空間大的某個產品，事實上也是如此，與我來公司的前提出的以0tc、以農村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現網絡的組建和管理，迅速提高市場的占有率。而依據業(yè)務員的自覺性來任其發(fā)展，公司只能聽憑市場的自然發(fā)展，失去主動性。

三、公司的支持方面分析：

到目前為止，公司對市場支持工作基本上為0，而所有新產品進行市場開拓期，沒有哪個企業(yè)沒有進行市場的適當投入，因為目前醫(yī)藥市場的相對透明，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風險的同時，更在考慮資金投入的收益和產出比例，如果在相同投入、而產出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產品進入市場前期進行必要的支持與投入。

四、管理方面分析：

新業(yè)務員及絕大部分業(yè)務員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實力、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。

企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對統一、企業(yè)文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。

管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題。

根據以上實際情況，為了保證企業(yè)的健康發(fā)展、充分發(fā)揮各智能部門的能動性、提高銷售代表對企業(yè)的依賴性和忠實度，對20__年工作做出如下藥品銷售工作計劃和安排：

一、市場拓展和網絡建設：

目前市場基本上實現了布點的完成工作，通過近半年的彼此磨合與考察，對目前所有人員的資性程度應該得到認可，為了絕對回避風險，企業(yè)應該確定其管理的主要地位，然后適當

進行必要的誘導和支持，進行市場的拓展和網絡建設工作，具體要求如下：

1、北京、天津

下半年銷售任務：52800盒、實際回款45600盒 公司鋪底 7200盒

2、上海

建議：公司必須進行市場的投入，對上海實行單獨的操作模式，實行底薪加提成的薪金制度，作為公司的長線投資市場。

3、重慶

其從事新藥推廣時間短，地區(qū)管理經驗不足，但為人勤奮，經濟能力弱，可能會扣押業(yè)務代表的工資、費用，挫傷業(yè)務代表的積極性。根據以往的工作經歷，喜歡沖貨、竄貨。市場要求：必須保證有1000個以上終端，對目前的市場進行必要的摸底，然后要求招聘招商。注意了解貨物流向。

下半年銷售任務：37200盒 實際回款：30000盒 公司鋪底：7200盒

4、黑龍江

5、遼寧

有較長時間的otc操作管理經驗，市場熟悉，但遼寧市場混亂，尤其是otc競爭激烈，一般要店促銷人員很多，費用過大，需要提醒向農村市場轉移。年度銷售工作計劃的下半年銷售任務：36000盒實際回款28800盒 公司鋪底7200盒

6、河北

能力強、但缺乏動力

要求開發(fā)：石家莊 唐山 秦皇島、邢臺 保定 等9個地區(qū)

7、河南

要求開發(fā)17個地區(qū)中的10個地區(qū)

8、湖北

要求下半年繼續(xù)召開會議，進行農村推廣

9、湖南

進行協助招商。

10、廣東

要求開發(fā)廣東21個地區(qū)中的15個地區(qū)，市場大、扣率低、進店費用高，必須進行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法

11、廣西

要求開發(fā)otc市場，

12、浙江

浙江市場大、扣率低、進店費用高，必須進行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法

13、江蘇市場大、扣率低、進店費用高，必須進行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法

14、安徽

15、福建

報紙招聘

16、江西

報紙招聘

17、山東

確定唯一的總，總負責制度，進行必要的市場協助劃分。

18、四川

19、貴州

20、云南

協助招聘

21、陜西

報紙招聘

22、新疆

二、銷售工作計劃：

第3篇：培訓機構營銷工作計劃范文

從計劃的具體分類來講，比較長遠、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡明、概括的為“要點”。下面是小編整理的關于普通員工個人工作計劃實用，歡迎閱讀!

普通員工個人工作計劃實用12022年是公司發(fā)展的關鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及經營目標開展工作，團結努力，履行職責，確保人力需求、人力培訓、制度維護、薪酬激勵、后勤保障等各個方面能滿足公司經營發(fā)展需求，為實現公司2022年度目標盡職盡責。

一、健全和完善公司各項制度及工作標準

1、根據公司發(fā)展需求，適時修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制度更加合理規(guī)范，為公司“法治”打下基礎。

2、根據各部門實際運營狀況，制定和完善公司運營流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加規(guī)范。

3、根據原有的崗位職責，結合公司各部門的實際情況，重新修改各部門的崗位職責。

使職責清晰，責任明確。

二、深挖招聘渠道，滿足人力需求

1、根據公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。

根據招聘需求，確定招聘渠道，執(zhí)行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到合適的人力及人才。

2、根據2022年度招聘經驗，營業(yè)員招聘這塊堅持走廣場現場招聘形式，輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛，堅持每周五個工作日在廣場外現場招聘。

3、自聘員工招辭趨于穩(wěn)定，缺編不大，網站招聘進一步優(yōu)化。

4、做好2022年度招聘費用預算，降低日常招聘宣傳費用和網站招聘費用。

5、與營運部門溝通，搭建離職員工面談平臺，切實了解員工離職原因，分析并加以改進，降低員工流失率，穩(wěn)定營業(yè)員隊伍。

三、加強培訓管理工作，構建培訓體系。

1、如未能招聘到適合的培訓專員，2022年培訓工作由崔主管負責兼任培訓專員，實施2022年度培訓計劃。

2、根據公司實際狀況及公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，制定2022年度培訓計劃，并組織實施。

3、與外部培訓機構聯絡，2022年度擬將公司管理人員送往專業(yè)機構或大型知名百貨企業(yè)參加培訓，主要課程是商務禮儀、銷售技能及服務理念這三大塊，提高管理人員綜合素質。

4、內部培訓工作主要由培訓專員開展，輔以各部門主管。

繼續(xù)開展視頻培訓學習，2022年度每個部門根據實際工作情況，每周安排一次兩個小時的課程。學完一個課程，撰寫培訓心的，并進行考試。整個年度持續(xù)不間斷的學習，努力打造學習型組織，成長性團隊。

5、對每月新入職員工進行入職培訓，做到及時性、有效性，最快的讓新進員工熟悉公司流程制度，了解公司企業(yè)文化，熟悉自己的工作職責。

普通員工個人工作計劃實用2根據公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，區(qū)在2022年工作將緊緊圍繞"服務質量提升年"來開展工作，主要工作計劃有：

一、全面實施規(guī)范化管理

在原有基礎上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據可查。

二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質量

以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

三、強化培訓考核制度

根據公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發(fā)展儲備人力資源。

四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯防共治的局面。

五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務。

六、根據公司年度統籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。

根據計劃，近階段的工作重點是：

1、根據營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。

2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。

3、擬定車輛臨停收費可行性方案。

4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

5、按部門計劃完成當月培訓工作。

2022年區(qū)將以務實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績。

普通員工個人工作計劃實用3從了一年的網站客服，之前是負責市場銷售的工作，后來轉回從事這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標，像我學歷和資歷不高的人來說，選擇這行業(yè)是很明確的。同樣作為一位客服，時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務質量認可和夸張時，前期有的那種枯燥和繁瑣已經被轉化為價值了。要做好一個合格或成功的客服要耐心、細心和團結，做到精學到精，相信會提升自身的價值?，F在轉學推廣，同時也在負責這方面的工作，希望能與有經驗者共同交流一下，以下是我在工作上的計劃：

1、接待

真誠的面對每一位前來咨詢的客戶，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。

對客戶提出的問題要快速，準確地進行解答，盡量不讓客戶等太久，對自己不明白的問題，別妄下結論，要詢問內部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。

2、通知付款

建議

a、編寫信息通知：“親在我們已下了訂單，系統會為親把訂單保留3天的時間，建議親方便時付下款呵，如有什么有問題可以隨時聯系我們在線的客服。”

b、電話通知：禮貌用語一定要到位，以免給誤導成騷擾電話，先了解未付款的原因，然后再知道付款。可以適當地推介我們的品牌，一來鞏固付款、二來加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現在購買的價格是我們試營/特價價格，但我們質量也一樣有保障的…”

3、回訪/留言

交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言，比如這次我們清倉：“親，現在我們店鋪清倉大活動中，3折起的優(yōu)惠，除開特價以為，其他商品都是滿100即減20的活動，歡迎親來選購呵!”實在沒有動靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪!售后問題建議電話回訪了解。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和親說清楚呵，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的范圍會盡量給親換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。

4、登記好友的信息

為更快捷完成訂單和更貼心服務，凡是加為好友的客戶們，我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息?！耙鸭佑H為好友了，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時記得聯系小青呵，會很貼心地為親提供服務的，另外，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌，分析的消費檔次，以便推薦!

5、登記每天的日記

a遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個文檔登記：id、需要通知的款號、碼數等相關的信息，等來貨后第一時間電話通知客戶們選購，新款可以編寫簡潔語統一通知顧客們選購。

b平時有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒發(fā)而又聯系不上已留言的。

6、檢查

每天會計劃在后天刷新一下，了解一下銷售情況。及檢查哪些需要轉發(fā)其他快遞，給顧客聯系顧客或留言。

普通員工個人工作計劃實用420年是本人參與活動執(zhí)行工作最多的一年，在公司總經理和部門經理的悉心關懷下，個人得到快速的成長，工作效率及質量有較大提高，主要完成工作如下：

1、超市開業(yè)策劃活動。

2、六一少兒歌舞選拔賽。

3、元旦、圣誕雙節(jié)活動。

4、超市一周年店慶活動。

。

二、個人學習及提升

在本職工作完成之余，通過計劃性對縣城各大超市調查及通過網絡學習各大超市的策劃營銷理念而后進行分析，從而加深對超市策劃營銷有了進一步了解，同時還時刻關注本地消費者的消費心理的需求。堅持進行專業(yè)知識學習，用來提高個人的創(chuàng)新及邏輯思維能力，為超市的策劃與樹立企業(yè)形象工作打好堅實的基礎。

三、心得體會

基于年度工作回顧及總結，也有一些心得體會來進行分享：

1、專業(yè)，來自沉淀

不積硅步，無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在工作與生活過程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專業(yè)的沉淀與堅持不懈的努力，才能取得團隊和個人的成功。我在具體的活動執(zhí)行工作中，也是在有計劃地完成專業(yè)沉淀，完成原始積累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，將來再行完善。只有達到足夠的專業(yè)沉淀，才能真正做到“厚積而薄發(fā)”。

2、團隊，在于有效溝通

沒有一個團隊是可以不通過培養(yǎng)和耐心的溝通就可以達到團結和諧的。只有有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團隊，有高效的團隊才可能有強大的專業(yè)公司。在企劃工作中，沒有個人行為，只有團隊行為，唯有團隊合作才能發(fā)揮強大聚集力量，達到事半功倍的效果。但在現實工作中，無論是領導者和團隊成員之間，還是團隊成員之間存在著或多或少的溝通障礙，這就要求發(fā)現問題及時溝通、及時協商和解決，在溝通中構建鞏固和健全的團隊精神。

3、學習，永無止境

企劃是一個復合型的行業(yè)。任何一個小的細節(jié)問題都需要大量的時間和精力去摸索、研究，對于一個優(yōu)秀的超市企劃人來說，學習應該是永無止境的。

普通員工個人工作計劃實用5轉眼間又要進入新的一年-20年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。

針對現有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。

通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上費(每月不低于1.2萬元費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有會帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。

并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。

首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，費用每月至少達1萬元以上。

二、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調

整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。 知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經理給與我支持。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

第4篇：培訓機構營銷工作計劃范文

現在向各位領導做一個我個人2020年的述職報告。

我是2015年9月進公司，2018年初開始擔任審計部審計專員，主要負責公司的銷售合同以及費用監(jiān)管方面的工作。

下面的內容是在我在審計部崗位上的總結。從工作內容回顧、自我評價、工作體會以及工作規(guī)劃和展望4個方面做以下匯報。

1.工作回顧，主要談2020年的工作情況

從事審計專員的崗位，主要工作內容有合同商務審核、銷售凈額核算、銷售項目文檔管理、應收款監(jiān)管、費用監(jiān)管、銷售貨物的管理，說一下每一項的工作內容

合同商務審核：對公司銷售合同的商務條款、產品定價、產品名稱等內容進行審核

銷售凈額核算：負責根據合同及相關附件（隱含軟硬件成本、增值服務成本、特別成本、外購產品成本等）核算銷售收入凈額。

銷售項目文檔管理：銷售項目文檔管理，包括合同蓋章、編號、收寄、登記、原件歸檔，組織定期核對臺賬

應收款監(jiān)管：負責應收款的催收，對簽約后的項目發(fā)票臺帳登記、對應收款異常情況及時匯報；

費用監(jiān)管：根據營銷中心政策、制度。負責銷售凈額、回款率對信用額度核算

銷售貨物的管理：負責收集營銷中心各部門銷售產品計劃，向生產部下達備貨計劃。負責根據《銷售項目產品申領單》處理貨物的發(fā)放。

說一下工作完成情況

2020年度，審核、修改的合同、協議達200余次，收回合同原件210份以及其他銷售項目文檔

完成2020年度銷售訂單（信息+軟件）核算，

協助催收應收款，完成催收任務

根據《銷售項目產品申領單》處理貨物的發(fā)放；發(fā)放安全U盤2270個，工控機521臺

銷售相關報表編制及推送

根據當月合同簽訂情況、當月收款情況，對照上月計劃統計完成率。截止至每月28號數據，于當月29日下班前推送給各銷售部門副總裁；制定下月應收款計劃上報公司相關領導。

營銷條線任務完成情況統計

完成每季度銷售項目合同核算統計，對照年初營銷中心任務。制作各銷售部門、辦事處、銷售人員任務完成情況統計表，交公司領導確認。

銷售項目文檔歸檔工作

完成各銷售人員、技術人員售前售后提交的相關文檔的歸檔工作

2020年在完成了各項本職工作以及領導交辦的其他任務的同時，還積極協助和配合了其他部門工作，例如幫保密辦收集保密技術裝備銷售情況備案表，與財務部核對財務報表，還力所能及的為銷售人員做好后勤保障工作，主要是外省銷售人員

在工作之余，認真學習了公司的規(guī)章制度，比如產品價格體系實施細則、營銷中心銷售費用管理辦法、營銷中心薪酬與激勵管理辦法、銷售項目管理辦法、售前售后工作規(guī)范等

把公司的規(guī)章制度靈活的應用到實際的工作中

并在工作實踐中全面了解了公司產品的清單，包括產品名稱、產品功能以及產品價格。

2、自我評價，主要對本人和工作的評價

其實更像是是一個自我了解的過程吧通過別人的反饋和我自己的感受我發(fā)現我自己身上的優(yōu)勢和劣勢，

先來說下優(yōu)勢，第一個是有踏實認真的工作態(tài)度，當天的事情盡量在當天做完，能合理安排工作時間工作順序來公司6年，我覺得自己最大的進步是這一點能掌握和合理安排自己的工作內容，踏實認真做好每一件事情。同時也要謝謝部門領導的信任和幫助

第二個是有一個良好的心態(tài)所謂心寬體胖 應該就是形容的我了 懂得擺正自己的心態(tài)，在工作中數次遇到的麻煩的時候能積極處理問題，比如突然接到短時間內需發(fā)貨的訂單時，正碰到疫情影響，導致常規(guī)快遞無法派送，積極的聯系多家快遞公司，最終將貨物送達客戶。在工作上碰到的問題，我能找到合理的出口，得到釋放，大不了就是哭一場，具有全局的眼光懂得處理個人與集體的關系

第三個團隊合作能力

在日常工作中最多的是與銷售部和財務的溝通、交流需要與他們保持良好的合作關系，通過這幾年的學習和工作積累也有具備了相當的社會實踐操作能力

當然我在工作中逐漸在打擊中發(fā)現自己的不足 發(fā)現思想不成熟，思考問題不夠全面還處在發(fā)展中

還發(fā)現自己還不夠自信不善于表達自己的想法且在自己崗位上的專業(yè)知識專業(yè)技能還有待提高面對一些突發(fā)的情況不能單獨面對

希望自己能在磨練中逼著自己進步

3、工作體會談工作感想領悟、體會

在遠望工作的經歷來說，我對這一段工作是充滿了開心和美好的愿景的

從銷售助理到審計專員全新的方向和定位，讓我感受到了機遇和挑戰(zhàn)。這一工作經歷下來我對于這個崗位充滿了學習的動力

當然對工作負責任也是很重要的，只有在工作中認真負責的人才能有自己的立足之地。

還體會到團隊合作的重要，我們就如螺絲釘，只有我們協同合作，才能實現我們的共同價值，并且發(fā)揮出更大的作用。

正所謂誠信贏天下，在遠望保持真誠的態(tài)度，以務實的精神，積極開拓進取，實現知識的共享，實現共贏。

對部門的意見和建議

希望能多一點培訓的機會，如參加一些工會組織的職工技能培訓，專業(yè)培訓機構有關溝通技能和心理方面的指導，通過業(yè)務知識交流、專業(yè)學院授課等方式，加強自身業(yè)務學習及交流，促進全面發(fā)展

現在公司業(yè)務量有所提高，在工作中碰到大量的數據和文檔，希望公司大力推進辦公自動化軟件應用的普及，從而提高辦公效果以及數據的準確性

4、工作規(guī)劃和展望

圍繞公司的經營目標，合理安排、服務大局，在做好本部門工作的同時，高效率的配合公司其他業(yè)務部門和職能部門的工作。

談近三年的工作計劃，

2021年

1、適應工作節(jié)奏及要求 2、了解公司制度及業(yè)務3、獨立自主開展工作，技能持續(xù)提升

4、單一模塊向多模塊發(fā)展

2022年

1、團隊的管理和指導，希望未來向管理方向發(fā)展 2、持續(xù)學習，完成專升本學業(yè)

第5篇：培訓機構營銷工作計劃范文

 

 

人事工作計劃1

   為配合公司__年度目標的達成，加強人力資源管理和行政管理的計劃性，行政人事部現制訂__年度工作計劃，并遵照計劃開展具體工作，更好的協調各部門的運作及支持公司的決策，協助各部門達成公司__年的工作目標，以下是年度計劃中x月的工作計劃：

   一、人員招聘

   (一)思路分析

   1、__年是公司成立的第四年，也將是快速發(fā)展的一年，人力發(fā)展將迅速增加，并逐步到位。

   2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動高峰期的機會，補充基層、中層，尤其是本行業(yè)優(yōu)秀人才，作為人力資源更替、補充和培養(yǎng)儲備。

   3、實行內部培養(yǎng)和晉升，提拔和任用有上進心、不斷學習和提升的內部員工。

   (二)、目標概述

   公司目前屬于發(fā)展期，__年總體目標首先要考慮滿足崗位需求，再考慮人才儲備，實現梯隊建設。(三)、具體實施方案

   1、熟人推薦：包括員工推薦，在公司工作，且技術熟練程度較高，已通過努力實現個人工資目標，推薦適合公司的優(yōu)秀人才共同發(fā)展，公司將給予一次性獎勵。

   2、網絡招聘：繼續(xù)和前程無憂招聘網站合作。

   3、海報招聘：主要面向基層人員招聘。

   (四)、實施目標注意事項

   1、招聘渠道拓展：競爭對手挖人。

   2、調查了解競爭對手企業(yè)薪酬福利等情況。

   3、做好各項準備工作：與用人部門溝通，及時準確了解需求:進行招聘宣傳：制作招聘海報。

   二、績效考核

   (一)思路分析

   績效考核有兩個關鍵問題：一是，考核指標的科學性;二是，一種管理習慣的形成，養(yǎng)成行為習慣，關鍵在于堅持和制度保障。

   (二)目標概述

   績效考核的根本目的，不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工，不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進工作成果達成。

   (三)具體實施方案

   1、繼續(xù)完善績效考核配套制度及文件。

   2、補充、修正已有崗位和新增崗位考核指標。

   3、重點對考核結果進行評估，對考核形式、考核項目、考核結果反饋與改進情況進行跟蹤，保證績效考核工作良性運行。

   4、推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作，行政人事部完成此項工作目標的標準就是建立合理、公平、有效的績效評價體系。

   (四)實施目標注意事項

   1、績效考核工作牽涉到各部門、各職位、各職員的切身利益。因此，在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要從正面引導員工用積極地心態(tài)對待績效考核，達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。

   2、績效考核工作是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。在操作過程中注意縱向、橫向溝通，確?？冃Э己斯ぷ黜樌菩?。

   3、績效評價體系，并不是行政人事部的單獨工作，在操作過程中，應以部門負責人為主導，聽取各方面人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。

   三、培訓發(fā)展

   (一)思路分析

   目前，各企業(yè)對員工培訓重視度不夠、力度不足，培訓管理制度約束力不強。

   (二)目標概述

   1、員工培訓和開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。

   2、通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，增強企業(yè)競爭力。

   (三)具體實施方案

   1、對現有核心員工，特別是管理人員進行整體素質測評，確定員工整體素質情況，配合崗位素質要求和工作職責，確定其待培訓的方面。

   2、重點培訓內容：管理知識、工作溝通、企業(yè)文化、工作技能、制度培訓、新員工培訓等。

   3、向員工講解內部發(fā)展渠道：內部職稱發(fā)展

   行政級別發(fā)展(普通職員、主管、經理……)

   個人薪酬發(fā)展(根據級別制訂)

   內部橫向發(fā)展(部門、崗位調整)

   4、向員工描繪企業(yè)發(fā)展遠景和員工事業(yè)前途，關心員工心理需求，根據員工特性制定適合的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這是穩(wěn)定員工的有效方式，當心理需求得到滿足，員工的工作積極性和穩(wěn)定性都會提高。

   四、薪酬福利、員工關系

   1、薪酬福利

   根據公司行業(yè)進行薪資方案的評估，制訂適合企業(yè)的工資標準，福利發(fā)放可采取多樣化形式。

   2、員工關系

   員工關系工作的成效，很大程度反映在員工隊伍穩(wěn)定性上，員工關系應該包括企業(yè)和員工、上級和下級、員工和員工之間的關系，妥善處理好員工關系，不僅是公司良好社會形象打造的一個方面，更是企業(yè)尋求長期發(fā)展的重要支柱。20__年的構想，準備采取座談、聚會表等形式，引導員工與公司多進行溝通，拉近企業(yè)與員工、上級與下級、員工與員工之間的距離，增強員工的歸屬感。

人事工作計劃2

   1、上半年基本能完成公司各部門所需的人員增補計劃，滿足各部門人力資源需求，人事行政專員工作計劃。下半年由于客觀因素造成人員緊缺，不能滿足各部門人員需求量。

   2、近期我司人員流動較為頻繁，公司職(員)工人員鼎盛時期達到389人，現在人數是356人。與過去相比，人員流失比例為8.5%。究其原因，分析有二：

   1)人心向背;

   2)春節(jié)返鄉(xiāng)。

   針對此問題行政部及各部門管理人員應從多方面查找原因。并要多和員工進行交流、溝通，盡量減少人員流動量。

   3、關于新進員工入廠的相關培訓只是口頭培訓，未做到文件化。

   4、盡量和各部門人員合理協作，對于關于財務方面的房租水電盡力協作。

   5、今年也加強了員工的消防、安全方面的知識培訓和現場模擬，同時對于公司的消防和安全設施和設備也進行了不定期的檢查。

   6、在20xx年同時公司也倡議所有員工參與到“抗震救災”的活動中，把所有員工的愛心也奉獻給同胞。

   7、關于現階段宿舍管理評分制度沒有繼續(xù)執(zhí)行，導致宿舍管理及清潔衛(wèi)生不是很理想。

   人力資源工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好，因此需要公司領導予以重視和支持。

人事工作計劃3

   一、指導思想

   針對員工適應潛力、創(chuàng)新潛力、改善潛力薄弱的現象，大力推進員工素質提升工程，突出高技能、高技術人才培養(yǎng)及專業(yè)技術力量儲備培訓，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)帶給適宜的人力資源。

   二、編制原則

   （一）戰(zhàn)略性培訓與適用性培訓、提高性培訓相結合。

   （二）面向全員，突出重點。

   （三）集中管理，統籌安排，職責明確。

   （四）盤活資源，注重實效。

   三、培訓的主要任務

   （一）結合公司新工藝、新設備、新流程，以職業(yè)生涯發(fā)展為動力，以技能鑒定為手段，以技能培訓、技術比武與導師帶徒為載體，大力推進高技能人才培養(yǎng)。

   1、開辦精煉、連鑄、軋鋼、焊工、儀表工等個專業(yè)工種技師（含高級技師、技師、內定技師）培訓班，共培訓名；開展焊工、儀表工、鍋爐、汽機等個工種高級工培訓班，共培訓名。

   2、高標準、嚴要求，切實抓好公司鉗工、天車工等通用工種及部分行業(yè)工種青工技能比武培訓，培養(yǎng)公司級技術能手名。同時根據國家、省及行業(yè)要求，組織相關工種技能大賽參賽人員的選拔與培訓，培養(yǎng)省級以上技術能手2名。

   3、大力實施技能人才培養(yǎng)工程。

   各單位從實際出發(fā)，為經驗豐富、掌握絕活的優(yōu)秀技能人才（特級技師、職責技師等）配備1名理論豐富、文字表達潛力強的員工做助手，構成1名優(yōu)秀技能人才加1名高學歷助手的高技能人才團隊，導師向助手傳授實踐經驗，助手幫忙導師提高理論知識，整理操作經驗、訣竅、心得等，培養(yǎng)一批知識型與復合型的高技能人才。

   4、選送公司球團豎爐、高爐、轉爐、連鑄、精煉、軋制等方面的操作骨干50名，到相關同類企業(yè)現場跟班培訓，學習、了解先進的操作技術與方法。

   （二）充分利用內外資源，大力開展專業(yè)技術人員的繼續(xù)教育與技術提升培訓。

   1、發(fā)揮培訓中心作用，分層次開辦計算機應用提高、計算機三維制圖、液壓技術、變頻技術、PLC、英語等培訓班。

   2、結合新產品開發(fā)，有計劃聘請內外專家講授“”知識，開展技術專題講座次；結合現場工藝與設備，從設備廠家聘請專家來公司開展高層次的液壓技術、變頻技術、特殊儀表等專業(yè)的現場培訓，促進新技術、新工藝的傳播。

   3、加大送外培訓力度，有計劃地選拔名優(yōu)秀的專業(yè)技術人員到公司等國外先進企業(yè)進行對口崗位培訓，派遣名優(yōu)秀的專業(yè)技術人員到國內相關企業(yè)、高等院校學習，提高專業(yè)技術水平，為公司技術進步與技術改造帶給智力保障。

   （三）適應公司發(fā)展與管理提升的需要，加強公司所需各類管理人員的培訓。

   1、根據省委、省國資委、集團等上級主管部門的要求，有計劃地選拔高、中層管理人員人送外培訓，進一步提高高中層管理人員的生產經營與管理潛力。

   2、加大各層級管理人員脫產輪訓的力度。對新近提拔或擬提拔的中基層管理人員進行任職資格培訓；以MBA核心課程為主要資料，結合公司管理實際與要求，舉辦一期為期1年的中層管理人員脫產輪訓班；以基層管理理論與實務為主要資料，舉辦二期6個月以上的基層管理人員脫產輪訓班；繼續(xù)以《企業(yè)班組長培訓教程》為主要資料，在班組骨干人員中組織5期、脫產1個月的培訓；通用管理潛力與專業(yè)管理潛力相結合，舉辦一期脫產6個月以上的采購、營銷系統人員培訓。

   （四）分層次繼續(xù)開展各類相關知識和技能的適應性與提高性培訓。

   1、根據各管理體系認證的要求，采取集培辦班方式，繼續(xù)分層次開展20xx余人的內審員、相關管理人員、關鍵崗位人員、特種作業(yè)人員的取證、復證集中培訓；采取自主辦班、班組學習、網上學習相結合的方式，舉辦法律法規(guī)、文件體系的全員培訓，培養(yǎng)員工的質量、安全與環(huán)保意識。

   2、為規(guī)范設備管理，減少設備事故，外聘專家舉辦一期以高、中管理人員、設備科長、專業(yè)點檢員為主要對象的規(guī)范化點檢定修培訓班；采取自主辦班，開展以TPM設備管理知識及簡單的設備維護、設備管理規(guī)程、應急預案、崗位職責等為主要資料的設備操作與維護人員的培訓。

   3、配合公司持續(xù)改善工作，繼續(xù)做好人員的培訓與系統各級用戶培訓。

   （五）做好人員儲備培訓，根據項目規(guī)劃提前開始培養(yǎng)大高爐爐長、工長、轉爐主煉鋼工與搖爐工、精煉連鑄班長等關鍵崗位人員。

   四、實施策略與保障措施

   （一）加大宣傳力度，強化現代培訓理念，營造全員學習氛圍。

   公司將透過電視、報紙、網站等媒介的宣傳報道，促使各級管理者深刻認識到“培訓開發(fā)是企業(yè)快速發(fā)展的推動力”、“培訓是生產的第一道工序”，培育開發(fā)下屬、建設一支高素質的團隊是自己義不容辭的職責，自覺站在公司建設具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學習和成長。

   同時，公司務必整體營造出“需要學習”的氛圍，促使員工真正認識到“適應崗位要求，提升自身素質、是每位員工的職責和義務”，培訓是幫忙員工提高生存潛力和崗位競爭潛力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性。

   （二）完善培訓制度，加強考核與激勵，健全培訓管理體系。

   1、適應公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優(yōu)化培訓管理流程，修改并完善《員工培訓開發(fā)管理辦法》等有關培訓管理制度，規(guī)范管理，提高培訓開發(fā)的效率。

   2、加強計劃管理，嚴格考核，保證培訓效果。將所有培訓分為公司集培、單位自培、送外培訓，集中管理，嚴格按經濟職責制考核工作要求定期對培訓中心、各單位完成培訓計劃及培訓效果的狀況進行檢查考核；同時加強對培訓員工的考核，將員工培訓結果與待遇、使用掛鉤。

   3、完善培訓獎勵措施，對培訓效果顯著的項目實施單位、優(yōu)秀學員、優(yōu)秀教師（含兼職教師）進行評優(yōu)并給予必須獎勵，同時提高兼職教師培訓授課及師傅帶徒的津貼標準，鼓勵員工傳授知識與經驗。

   （三）對內整合資源，充分發(fā)揮技術部門優(yōu)勢，提高自主培訓開發(fā)的潛力；對外加強合作交流，實現培訓資源互補，滿足高層次培訓需求。

   1、進一步發(fā)揮培訓中心在通用專業(yè)（工種）基礎理論、基礎技能培訓方面的作用，多渠道解決培訓基礎建設資源，提升培訓中心在通用工種技能培訓硬件設施水平，滿足員工基礎技能訓練的需要。

   2、發(fā)揮技術中心、信息自動化中心、檢修中心等單位（部門）在現場技術、現場操作方面培訓的優(yōu)勢，將其資源納入公司有關專業(yè)（工種）現場技術、技能培訓資源管理范圍，確保公司所需培訓的針對性與實用性。

   3、從公司整體利益出發(fā)，打破單位（部門）界限，充分利用現有及閑置資源，促進同工種不同單位之間相互學習、交流與培訓，實現培訓資源共享。

   4、加強外部培訓信息的甄別，選取與優(yōu)秀的培訓機構合作，充分利用社會資源，同時加強與等兄弟單位的相互合作，實現優(yōu)勢互補。

   （四）進一步加強培訓工作者隊伍建設與培訓教材開發(fā)工作，為培訓帶給合格的師資與有效的藍本。

   1、聘請專家來公司對內部培訓師（個性是兼職教師）、考評員、培訓管理員進行專業(yè)訓練，提高培訓工作人員隊伍整體素質。

   2、組織公司專業(yè)技術職務人員，開發(fā)一批貼合公司裝備、工藝技術實際的培訓資料，加速完善試題庫、案例庫，滿足培訓需要。

   3、發(fā)揮培訓中心專業(yè)優(yōu)勢與業(yè)務特長，使其為各單位的自主培訓帶給業(yè)務指導。

   （五）加強過程管理和監(jiān)控，確保培訓質量。

   在培訓項目實施過程中，堅持按培訓質量管理標準進行管理，重點抓好培訓準備、培訓實施、考核評估等“三個環(huán)節(jié)”，一方面督促培訓職責單位根據需求做好課程設計和師資選聘，加強對教師教學過程的管理與質量控制，嚴格對學員的考核；另一方面完善培訓效果評估方式，從學員反應、學習成績、用人單位評價等方面測定培訓滿意度。

   五、有關說明

   （一）公司所有主要培訓（含公司集中培訓、各單位自主培訓、送外培訓等）均納入本計劃（具體培訓項目見附表），其他臨時性培訓按計劃外培訓管理。

   （二）涉及黨建工作、工會工作的有關培訓項目列入公司黨校計劃，日常性的政治學習、班組學習列入“”范疇。

第6篇：培訓機構營銷工作計劃范文

黃焱，智贏盛世咨詢顧問機構首席顧問、總裁，奢侈品與高爾夫品牌營銷管理專家。中國人民大學高爾夫商學院客座教授、復旦大學企業(yè)研究所高級研究員、《中外管理》特約評論員、《中國商業(yè)評論》特約研究員、新浪高爾夫、TOM高爾夫、SOHU高爾夫、1872高爾夫、中國高爾夫管理、高球先生等高爾夫權威媒體特約顧問。著有《缺陷營銷》、《實效營銷新方法》、《第十九洞果嶺營銷》、《綠色顛覆》等多本個人文集。

新的時代需要新的警醒，新的發(fā)展需要新的動力。

2008年，我們集十年跨越、五年專注打造的中國高爾夫營銷咨詢第一品牌在此開辟《智贏天下》專欄，愿以你我共同的努力為中國高爾夫的持續(xù)有力發(fā)展排憂解難，用我們的聰明智慧為您贏得一片天空的湛藍。

――智贏盛世高爾夫營銷咨詢機構

縱觀中國高爾夫發(fā)展現狀，行業(yè)問題隱患已是公開的秘密。中國的高爾夫，自從被引進的那一刻開始，就深深地烙上了“中國特色”的印記。因這“中國特色”，中國高爾夫發(fā)展不可避免地要面對當前的困局與瓶頸。不可否認，今天困局的形成有中國國情的深層原因，而行業(yè)人士對這“中國特色”的認識及重視程度不夠深也令這困局愈演愈烈。

如今，喧囂浮躁充斥著優(yōu)雅尊貴的高爾夫。當我們靜下心來認真審視現狀時，會發(fā)現，認清及解決中國高爾夫發(fā)展的“三困三局”是首當其沖的問題。

一、經營之困

高爾夫走進中國二十多年，在國人心目中一直是一項高貴的運動，“貴族運動”的頭銜永遠是不了解高爾夫的人們產生的第一聯想。然而，作為圈內人士，我們深知這“貴族運動”并非真如皇室貴族般衣食無憂，它也必須考慮生存的問題。高爾夫球不是宮廷花園，而是一個實實在在的經營主體，是一個需要以盈利來支持球會正常運作的經濟體。

相關資料表明，目前國內大部分的球場要取得盈利是比較困難的，實際上許多球場都處于虧損狀態(tài)，就當前國內大部分的球場的經營狀況而言，能做到“收支平衡”就是一件不容易的事情。

目前，各地高爾夫發(fā)展水平很不平均，直接體現在球場分布的不平均。這也是與高爾夫在中國的“貴族”運動地位有關，經濟發(fā)達的珠三角、長三角地區(qū)、環(huán)渤海地區(qū)高爾夫球場比較多，而經濟欠發(fā)達的省份甚至沒有高爾夫球場。雖然高爾夫球場數量也已經達到一定規(guī)模，但是大多數球場光靠打球獲取收益很難實現盈虧平衡。以廣東省為例，2004年廣東的46座球場，有34座球場連續(xù)虧損，虧損率達到73％。而高爾夫球場普遍利潤率較低的問題，隨著高爾夫球場數量的增多以及競爭環(huán)境的日漸激烈，高爾夫球場類型出現初步的細分。歸納起來，目前中國有三種類型的球場。

第一類是私人會所型。即不接待散客，專門銷售會籍（數量有限），并且提供優(yōu)質的附加服務。球場地理位置好。這類球會的數量較少，但私密性高，會籍價值很高。

第二類是綜合性。即接待散客和會籍銷售同步進行，球場數量較多，營銷目的不明確，提供的附加服務參差不齊，很多高爾夫球場的屬于這種狀態(tài)。

第三類是大眾旅游型。即擁有優(yōu)越的地理優(yōu)勢，以突出旅游資源為主，主要接待外籍游客和高爾夫球散客。這類球會沒有會籍產品，打球外的附加服務比較少。海南、云南等旅游資源發(fā)達地方的球場為此類代表。

無論是私人會所，還是綜合性、大眾旅游型球會，都不可避免地要解決經營的問題。由于當前高爾夫在中國各地經濟發(fā)展上所扮演的特殊角色，事實上很多高爾夫球會的總經理對球會發(fā)展并不能掌握主動權。

事實上，高爾夫是“舶來品”，在已建成的近400個球場中，無論在球場設計與建設，還是球場經營管理上，80%以上依賴引進國外的技術與人才。這是導致中國國內球場經營管理成本居高不下的主要原因。其次是中國國內球場投資者認識上存在著嚴重的偏差。國外的高爾夫球場基層草坪管理人員一個球場只有8人，而國內的高爾夫球場則用200多人。中國高爾夫產業(yè)的老板與高層管理者們很少有人從戰(zhàn)略高度上對高爾夫產業(yè)進行戰(zhàn)略研究和戰(zhàn)略定位?；旧隙际歉杏X走，缺乏長遠的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃與目標。普遍只關心近期效益，忽視長遠利益；只關心球會自身的利益，忽視社會公益和社會發(fā)展的需要。國內的人員對高爾夫球場管理的經驗技術未能掌握，或是高層都把經驗收起來，以保其位，故國內的球場經營費用很高，這也是導致現在國內球場在發(fā)展經營方面存在的大問題。另外，中國球會球場一窩蜂地均采用“會籍”經營模式，限制了打球的人數，也限制了高爾夫的發(fā)展。因此，在眾多觸動高爾夫發(fā)展的改革之路中，打破“會籍制”單一經營模式，走普及化的道路是一種呼聲較高的方法。

固然，高爾夫普及化是中國高爾夫行業(yè)人士的一種美好預想，也可能是中國高爾夫在未來發(fā)展階段的一種可行之策，但是對于目前仍處于虧損狀態(tài)的大部分球會而言，大眾化、普及化卻是無法遠水救不了近火，大眾群體對高爾夫運動的熱情及理解接收能力需要一段時間的培養(yǎng)，而這種培養(yǎng)絕不是一時半會就能夠形成的。因此，要解決中國高爾夫目前的經營之困，從根本上將還是要從球會經營戰(zhàn)略、經營思路及經營方法上去尋覓治本之道。

二、管理之困

眾所周知，管理對于一個企業(yè)的發(fā)展有著至關重要的作用。具體到高爾夫球會，這個與眾不同的特殊企業(yè)的管理更有著比其他產業(yè)更為復雜和微妙的管理需求。管理的優(yōu)劣決定著球會的運營乃至成敗。

當前的高爾夫球會普遍愿意在球道建設，房產開發(fā)等硬件設施上面花大力氣，投大資金，卻不太愿意在自身的企業(yè)文化和高爾夫文化建設上面花精力、人力、物力，導致大多數球場很漂亮，而管理混亂、服務較差，缺乏文化氛圍和氣息，特別是缺乏一種共同的理念和理想。而恰恰是這種每家球會都應該具備的獨有的企業(yè)文化和凝聚力才是高爾夫球會走向個性化、差異化經營最有力的助推器，而這一切的形成，無不與球會管理有著息息相關的聯系。

總的說來，目前中國高爾夫球會在管理上主要存在著客戶管理不精細、營銷管理不系統、治理結構不科學、工作計劃性不強四個方面的問題。

在客戶管理上，目前的高爾夫球會對客戶關系的理解大多停留在簡單機械的層面上。簡單地認為，客戶關系管理即為客戶提供優(yōu)質的服務，讓其在消費的過程中得到舒適的體驗，從而為自己帶來潛在的生意；機械的認為，客戶關系管理只是提品和服務的過程，而沒有意識到完整的客戶關系管理對于品牌形象的建議、銷售流程的改進都具有十分重要的意義。缺乏對客戶的細分管理、缺乏對客戶的細節(jié)管理以體現品牌價值、缺乏對銷售實現有效的支持是當前高爾夫球會在客戶關系管理上的三大薄弱環(huán)節(jié)。

必須指出的一點是，客戶關系管理并不是簡單的客服服務提升，而是整個營銷體系的重新建立，伴隨著客戶關系管理體系的開發(fā)與實施，代表著以客戶為中心的營銷模式的建構。

至于治理結構上，當前大部分高爾夫球會的職能部門是由酒店的組織架構脫胎而來的，在這種情況下，市場推廣職能分散、缺失，客戶管理職能缺乏統籌、管理，營銷規(guī)劃職能缺失，銷售管理職能不健全，市場信息職能缺乏關注，使得市場營銷職能無法發(fā)揮，管理效率不高。目前高爾夫營銷的組織模式是以銷售人員的單兵推銷為主，存在著對銷售人員個人能力的依賴性太強、球會的運營風險增加、銷售過程不可控、銷售平臺缺位、后臺支援無力等五大弊端。可想而知，這樣低水平的組織模式會嚴重影響球會的整體競爭力。因此，從單兵推銷到完整營銷的組織結構轉變，是提升高爾夫球會的營銷水平和管理水平的重要突破點。

事實上，造成單兵推銷模式盛行的根源在于組織結構根源的不健全。因為職能和架構的不完善，造成對銷售人員的支持和管控能力銳減，進而依賴于銷售人員的個人能力，逐步使得銷售人員成為球會市場營銷的運作主體，進一步增加對明星銷售人員的需求，降低對后臺支援的需求，從而導致惡性循環(huán)。

因此，要完成從推銷到營銷的模式轉變，必然要伴隨著組織結構的轉變，而組織結構的轉變能夠推動整個營銷模式的轉變，使得營銷能實現一個質的變化。從推銷到營銷的轉變，要建立以客戶為核心的組織架構，就要把組織的各職能模塊放到客戶服務和銷售流程上去，在新的模式出來以后，我們需要分析，哪些職能是游離在銷售流程之外的，哪些是貫穿于整個銷售流程的，哪些是銷售流程上的某個部分，把職能相近的合并同類項，真正做到銷售分工。

至于工作計劃性，當前很多球會在管理的各個細節(jié)上確實無法做到未雨綢繆。經常是事情發(fā)生了，才匆忙拼湊解決的辦法。對工作計劃這一關鍵細節(jié)的忽略，導致了作為服務行業(yè)之一的高爾夫球會很難擁有自身的管理特色，沒有自身的管理策略及思路，將行規(guī)當成會規(guī)，球會管理最終也走向同質化的困局。

三、品牌之困

一位資深的高爾夫營銷咨詢專家在談到高爾夫品牌問題時表示：“高爾夫的品牌規(guī)劃，一個字：難。不用多說別的，首先試試從營銷角度去說清楚‘高爾夫是什么’，你就能感覺到：麻煩已經開始?！?/p>

高爾夫行業(yè)普遍重視廣告宣傳的投入，卻不重視品牌的規(guī)劃，品牌的培育，使得沒有良好的品牌形象，或者說品牌形象混亂。

高球營銷人往往把廣告宣傳等同于品牌建設，廣告宣傳與品牌建設確有一定的聯系，廣告宣傳是品牌建設的方法之一但不是唯一，是必要但不是充分條件。僅僅靠廣告宣傳是不夠的，廣告宣傳必須在品牌戰(zhàn)略的正確引導下才會事半功倍，否則就事倍功半。目前高爾夫行業(yè)普遍存在品牌核心價值空洞甚至沒有、品牌管理混亂、品牌推廣連續(xù)性不足、品牌傳播簡略散亂等問題。這些問題，無疑均制約著許多球會走出自己特色的光明大道。

實際上，通過球會品牌戰(zhàn)略，率先在消費者心智中建立起的是某一獨特的認知與聯想。球會品牌推廣的目的就是要最終獨霸這一認知與聯想，品牌就對消費者具有了無窮的吸引力。而且通過品牌戰(zhàn)略建立起來的占位優(yōu)勢是競爭品牌短期內難以模仿和跟進的。對球會可持續(xù)贏利的支撐作用遠遠勝過增加銷售人員、提升終端、加大廣告投入等一般的營銷與傳播活動。

那么什么是一個強勢品牌的標準呢？強勢品牌的主要標準就是能支持球會可持續(xù)贏利，而品牌能為球會帶來更多的可持續(xù)贏利，主要又是因為消費者對一個品牌所能聯想到的所有的信息能深深觸動消費者的內心世界，并產生積極、美好、愉悅的心理體驗，消費者也就自然愿意購買、推薦朋友購買這個球會的會籍及相關產品?？梢?，強勢品牌必然是品牌聯想很豐富且能帶來積極、美好、愉悅的心理體驗。

小結

高爾夫球會要想走出當前最為迫切的經營、管理、品牌“三困”，就必須切切實實地從行業(yè)整體發(fā)展特點及現狀入手，拿出行之有效的對策，站在如何推動高爾夫行業(yè)發(fā)展的角度，從大背景、小環(huán)境雙管齊下，走出中國高爾夫之困局。

一、高球時局――戰(zhàn)略破局

中國高爾夫發(fā)展到今天，滿打滿算也不過是二十多個年頭，中間還經歷了一段停滯期，迎來真正的發(fā)展春天應該說是2003年“非典”之后的事情，從那時候開始，忙碌于工作賺錢的社會上層人士們才開始意識到生活品質的重要性，從而催生了高爾夫行業(yè)的迅速發(fā)展，并帶動了行業(yè)發(fā)展的小。不過，社會上層人士的數量畢竟有限，而可供他們選擇的時尚運動也不止高爾夫這一項，如何能保持高爾夫長久的魅力并擴大其在社會上的影響力是高球經營者們必須要思考的問題之一。

事實上，中國的高爾夫產業(yè)更多的是在為房地產投資作嫁衣，讓房地產商們有了一個更好的切入點來發(fā)展高檔別墅等奢侈品消費，讓高爾夫球會來給房地產增值，而高爾夫本身，卻似乎不能從中得到什么好處，反而模糊了自身的價值定位，更無從談如何體現高爾夫文化的影響力。

此外，高爾夫作為一項活動面積巨大的運動，其占用土地的問題一直受到政府的嚴格限制。但是深究其因，這些禁令只是針對那些占用耕地的項目，倘若利用的是那些荒廢的土地，又有誰會反對這種變廢為寶的行為呢？只要方法得當，高爾夫球場對周邊環(huán)境的改善是有目共睹的。因此，在充分了解并剖析中國高球當前時局的環(huán)境下，各家球會應該從自身具體情況出發(fā)，從戰(zhàn)略上找到一條適合自身發(fā)展的有效途徑。

二、營銷做局――戰(zhàn)略布局

作為營銷專業(yè)的研究人員，我們深切懂得營銷對于一個企業(yè)一個行業(yè)的發(fā)展有著至關重要的作用，而營銷就與競爭緊密聯系。當前情況下，高球球會的競爭，不再是簡單的競爭，歸根到底是球會系統與系統之間的競爭；在從產品、服務到品牌競爭的過程中，系統化的構建市場營銷管理體系，才是超越對手、做大做強的利器！ 系統營銷不僅僅是高球營銷要素在一個時期或發(fā)展的一個階段的強大，而且要是能與時俱進的強大；系統營銷不僅關注于在高球營銷中尋找一種具體的營銷方法，而是著力于尋找高球營銷方法的方法；系統營銷不僅是一種營銷方法，而且是一種營銷方法論。

目前，眾多球會在營銷方面存在的突出問題主要有：一是有的球會的市場總是做不大，在一個小小的區(qū)域內，僅僅靠單一的產品，沒有形成自己獨有的競爭優(yōu)勢。政策與制度朝令夕改，東一榔頭，西一棒子。下面的人無所適從，沒有自己的經營之道和營銷模式。憑借著“東拼西湊”的一些“江湖方法”掙扎在競爭僵局中，甚至連維系生存都困難。二是有的球會的市場雖然做大了，營銷隊伍也隨之龐大臃腫起來；造成信息無法有效的溝通，重復與客戶溝通；搶單現象嚴重；人心渙散，人才大量流失；對外的銷售政策口徑不一致；管理失去控制。表面上銷量增大了，成本卻急劇上升，利潤卻反而下來了。老板很惱火，營銷人員很失望。

眾多事實說明了很多球會其實都是只注重戰(zhàn)術層面上下功夫，沒有辦法把一個業(yè)務人員的成功，轉化為所有業(yè)務人員的成功；把一個推廣活動的成功，轉化為固定的長期的有效的成功的活動營銷模式，不能產生規(guī)模經濟效益。有時球會雖然找到了營銷模式，但是沒有對其進行很好的提煉和完善，營銷模式會隨著時間的變化而變化，隨著環(huán)境的變化而變化，時過境遷而失效。所以營銷模式在球會的運用中必須適合時宜，不斷修正，不斷完善，不斷提高。

對于球會來說，最關鍵的是找到個別業(yè)務人員，個別市場，個別活動的成功因子，對這些成功因子進行篩選、分析、提煉和完善，總結出一套在高爾夫市場中能有效操作的方法，把這種成功方法在球會內部進行推廣和應用，會產生裂變效果，導致規(guī)模經濟效能，使球會的營銷成果迅速增大，提升企業(yè)的競爭力，確立市場地位。

三、培訓做局――管理成局

無論是對企業(yè)還是高爾夫球會而言，一個充滿凝聚力、高效的團隊都是不可或缺的重要元素，很多時候，團隊的力量往往是驚人的。

反觀當前大多數球會的人員情況，卻出現許多營銷隊伍極其不穩(wěn)定、缺乏戰(zhàn)斗力的情況，甚至有些業(yè)務人員如“行尸走肉”一般昏昏庸庸完全沒有職業(yè)發(fā)展的構想。其表面原因表現出的是從業(yè)人員素質越來越低、短期行為越來越嚴重、流動性越來越大等等。深層次的原因恰恰是高爾夫企業(yè)在招人、用人方面的盲目。隱藏的根本原因是，企業(yè)缺乏營銷戰(zhàn)略上的整體規(guī)劃和長遠考慮。企業(yè)為了短期的銷售業(yè)績，必然會簡單地操作營銷活動，人海戰(zhàn)術簡單易行，順理成章地形成一種“鐵打的營盤，流水的兵”營銷隊伍格局。一種惡性循環(huán)的怪圈變成了某些“銷售老鼠”手中揮舞自如的“”，企業(yè)對此卻又顯得無可奈何。

另外，目前的很多球會招錄新業(yè)務人員只是簡單地做一下培訓便匆忙地“趕鴨子上架”。新業(yè)務員在培訓中無非是大概了解了一下球會的基本情況、球場的大概情形等等。在短短的幾天時間里，他們不可能全面得到培訓，一方面大部分企業(yè)沒有專門的培訓機制和培訓人才更不知道怎樣借用外腦完成此項工作；另一方面企業(yè)在缺乏長遠營銷戰(zhàn)略指導的情況下也不可能明確新招入業(yè)務人員的重要性，更不可能明確應當在怎樣的流程中令他們掌握怎樣的知識與技能。

大部分新招入業(yè)務人員對所應聘的工作還是充滿好奇和熱情的。許多新人很快流失不是因為他們沒有工作意愿，而是企業(yè)沒有在他們入門的初級階段沒有教給他們應當掌握的基本技能，在企業(yè)文化方面更是很少有歸屬感。使得他們的工作熱情在缺乏技能的情況下很快損失殆盡。事實上，企業(yè)優(yōu)秀營銷隊伍的建立以高質量的營銷人才為基礎，高質量的營銷人才絕對是企業(yè)自己培養(yǎng)的。挖墻腳、招現成的獲取人才方法無異于飲鳩止渴，對企業(yè)長遠發(fā)展埋下極大的隱患。諸多大型球會人才匱乏，新人難找的根本原因無不歸因于此。

企業(yè)應當建立起崗前、崗上、晉升等多方面的培訓立體化持續(xù)性的培訓機制。尤其大型球會應當成立專門的培訓機構，同時將各個業(yè)務單元的主管培訓成培訓者。把不同層級的業(yè)務人員有效地組合，形成梯級成長的人才儲備和培養(yǎng)隊伍建設機制。

小結

困擾中國高爾夫球會發(fā)展的問題，歸根到底都可以用戰(zhàn)略的角度來加以分析。實際上，目前中國球會面臨的困局絕不僅僅是文中提到的“三困”，而是有“N困”。因此，不管是品牌、服務、管理還是經營，首先都必須從戰(zhàn)略的高度來定位，才能針對個案逐項破局。

從下期開始本刊獨家刊登中國高爾夫第一咨詢品牌――智贏盛世營銷咨詢機構專家為中國高爾夫發(fā)展提出的真知灼見，為您盤點08年“高爾夫產業(yè)投資、球會定位、產業(yè)鏈、品牌傳播推廣、會籍銷售、會員服務、持續(xù)性經營、管理、人力資源、賽事運作”十大關鍵詞。從對每一個關鍵詞的解讀和剖析出一條真正適合中國高爾夫球會發(fā)展的正確之路，并結合實戰(zhàn)經驗演練出一套行之有效的戰(zhàn)術方針。

《智贏天下》專欄的創(chuàng)辦，目的是為了與中國高爾夫業(yè)界人士共同分享關于高爾夫行業(yè)的方方面面的問題與解決方法。在這一年里，我們將在每個月針對當前中國高爾夫行業(yè)存在的關鍵問題采用相應的主題提出智贏盛世營銷專家們的專業(yè)見解，與廣大讀者共同探討。我們的目標是從規(guī)范行業(yè)做法入手，提升整個行業(yè)的管理運作水平，從而將中國高爾夫的發(fā)展帶向另一個。

如果您是高爾夫行業(yè)的圈中人，如果您在實際的工作中遇到了難題，如果您有什么好的意見和建議，如果你想與我們分享擲地有聲的觀點，都歡迎您與我們聯系，我們有自己的網站和論壇，真誠期待您的參與，共同探討中國高爾夫發(fā)展的康莊大道。

第7篇：培訓機構營銷工作計劃范文

博學慎思，明辨篤行。工作自我鑒定是個人在一個時期，一個年度，一個階段對自己的學習和工作生活等表現的一個自我總結。那么工作自我鑒定該怎么寫呢?下面小編給大家分享一些超市工作自我鑒定五篇，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀!

超市工作自我鑒定1沉思回顧，在總站超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，積累了更多的經驗，當然也發(fā)現了自身的不足之處。這半年是充實的，為總站超市更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責?，F將自我__的工作鑒定如下：

一、工作狀況

超市的工作瑣碎，作為一名總站超市員工，我能熟練掌握了餐車服務、賣場巡視、理貨等工作流程。收銀服務是超市的第一個形象窗口，收銀服務不單單是為旅客購買商品，結賬交款的功能，而是要提倡要延伸化服務，要從細節(jié)上提高細致化服務，在保證收銀區(qū)財務安全的同時，還要熱情的為旅客介紹淄博特產，旅客購買商品時猶豫時，我們要用服務技巧熱情帶給合理的推薦，透過這樣細致的人性化服務，會使銷售得到更加穩(wěn)定的發(fā)展。

另外還要加強服務意識和創(chuàng)新，要不間斷的巡視賣場，一是提高商品的防患意識，二是為顧客解答商品信息和特產，促進銷售額的增長，在客流不多的時候，多與旅客溝通，征求他們的意見和推薦，了解旅客的需求動向，及時反饋信息，提升我們的服務水平。同時，多掌握車站班次信息，作為車站超市，盡可能多的為旅客帶給便利和指導班次信息。

二、自身不足

在程序化服務和工作中，情緒難免出現消極狀態(tài)，會給旅客帶來負面影響，要及時調整自我的情緒，把歡樂與旅客分享，要多與其他科室人員溝通，了解車站動態(tài)和發(fā)展形式，以第一職責人的思想融入到車站中。

三、工作思路

今后工作中，提升自身工作業(yè)務素質，加強業(yè)務學習，多閱讀營銷方面和顧客心里學的書籍，及時與班科長進行工作溝通，使自我的工作有所重點，有利于工作的順利進行。

超市工作自我鑒定2首先，感激公司給我供給一個工作的平臺，感激領導給自我的栽培，感激同事們給自我的幫忙。

我自2014年8月8日入職以來，在三個多月中，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責，虛心的學習工作中自我欠缺的理論知識及實踐本事，除了做好本職工作外，還對公司的各項工作情景作了一個大致的了解。本崗位目前主要的工作資料是計算機及其網絡維護管理方面，作如下幾點的工作鑒定。

一、工作資料：主要包括計算機硬件及軟件的維護、以及計算機相關產品，例如服務器，收銀機，電子稱，路由器，交換機，打印機，傳真機，復印機的日常故障維護及共享設置等。

二、工作小結：日常出現故障的情景較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網絡故障，硬件故障，office應用故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在很多垃圾文件，系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障、線路問題、誤操作、病毒等。

三、下一步工作計劃：在日常維護中遇見的雜難問題，事后要進取經過書籍及網絡平臺尋找相關資料以備今后工作需要，由于計算機軟硬件更新較快，工作特殊，所以要在空閑時間多補充自我的相關計算機知識，確保今后在今后工作中遇到的新問題能及時解決。

超市工作自我鑒定3開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，應對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作鑒定

一、銷售情景

2__—_年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產品已有必須的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了必須的認識和了解。20__年度老板給銷售部定下____萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額____萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，職責之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。"工欲善其事，必先利其器"，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理能夠清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在__市__—__科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，期望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。20__年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以__本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。

隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經?；．a品銷售部經過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情景進取派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，進取進取，團結協作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，必須要發(fā)揮工作的進取性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自我的崗位職責，全力以赴做好年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

福牛迎春，祝我們__科技有限公司在20__年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的夢想靠攏。

超市工作自我鑒定4伴隨著平安夜的降臨，200_年的各項工作漸漸進入尾聲。我作為___超市的一名員工很榮幸得到這次機會，把自我在___超市工作的心得體會寫出來同大家分享。

把自我在___超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。

先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。這么說是有原因的，第一，___超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定;第二，處理問題的態(tài)度很嚴肅，大到公司總部的老總經理違紀，小到顧客調換一件商品。針對此類問題，我們的態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶領下經過學習實施后，才發(fā)現這樣做的重要性。它使我們___超市在顧客眼中不僅僅是一個好的購物場所，還是一個經營規(guī)范的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得___超市是一個值得信賴的合作伙伴。再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上細心”中消失

得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現的淋漓盡致。

店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。于私，她關心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!

或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，期望自我在___超市做得越來越好。

最終祝公司全體同事新年歡樂，也期望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年。

超市工作自我鑒定5一、個人工作鑒定

時間過的真快，轉眼之間本年度已經接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學校，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在那里工作的頭銜——市場專員，大專我學的是機電一體化專業(yè)，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不明白做一些什么，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領導對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，供給我在工作精神上結實的信心和動力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的鑒定。

歸納以下幾點：

1、一切從零開始，進取學習市場運作有關方面的專業(yè)知識，努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展;

2、進取完成領導安排的有關工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好;

3、工作于實際相貼合，調研市場前景，并做好相應的市場計劃;

4、分析市場需求，尋求招生市場關鍵在于哪，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，并做好市場月報表;

5、在不斷的學習知識和積累經驗的同時，自我的本事，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高;

6、在每個月里設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調幅、寫真廣告等，并進取的投入到市場的運作;

7、對于市場活動，如講座、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執(zhí)行;

8、“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”調研當地其他培訓同行的有關動態(tài)，分析效果，可行性時加以模仿;

二、部門工作鑒定

__年_月_日，白象春華求是學校市場部門成立了，在將近半年時間內，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調查，其次匯報，之后計劃，再執(zhí)行，最終是鑒定提煉，”此刻所需的資料都能夠拿出，迎接總部考核。

在單位業(yè)績上能夠明白我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平，對于當地的一些小型電腦培訓機構來說，地理環(huán)境優(yōu)勢、學校師資都在我們之下，對手僅有在項目學費上往下調，這給我們的市場帶來必須的沖擊。我們穩(wěn)站當地市場那是一個必然性。

下頭我對我們部門的工作做一下歸納

1、部門建設：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴重不足;

2、部門人員培訓：經過大半年的打磨，并參加總部安排的有關市場業(yè)務規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓已經有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。

由于部門人員少、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠。

3、部門工作數據分析：在工作上對于市場數據分析是十分不足的，因為市場招生就是我們的工作，如果學生來報名了，可是我們還不明白他是怎樣明白我校有相關的培訓項目;

4、部門工作情景：工作沒有一個很明確的目標和詳細的計劃，市場人遠沒有養(yǎng)成一個寫工作鑒定和計劃的習慣;

5、部門創(chuàng)新性：新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，業(yè)務本事還有待提高;

6、整頓單位內部市場品牌資料，迎接總部考核;

7、以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標，為此我對他們表示由衷的感激。

三、__年工作計劃

“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度市場營銷工作規(guī)劃我覺得要強調謀事在先，可是我們還要明白年度市場工作規(guī)劃并不是營銷計劃，只是基于年度分析鑒定的策略性工作思路，具體詳細計劃還需要分解到季度或月度來制定，僅有這樣才具有現實意義。

1、目標的擬定是來年市場招生工作的關鍵。

在新年度市場招生工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的招生目標、廣告費用目標、利潤目標、渠道目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為140萬年，廣告費用目標為1.2萬月，渠道開發(fā)目標為3條年，人員配置為3人。

2、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

3、培養(yǎng)市場人員發(fā)現問題，鑒定問題，不斷自我提高的習慣。

鑒定問題目的在于提高市場人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題鑒定問題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務本事提高到一個新的檔次。

4、品牌推廣。

品牌是一個企業(yè)的形象，我們做職業(yè)教育企業(yè)市場形象推廣是很重要的，我的品牌有：春華、求是、貝盈等，做好品牌的推廣首先我們要制定計劃;

第8篇：培訓機構營銷工作計劃范文

關鍵詞：壽險培訓；學習期望；激勵

1問題的提出

平安保險公司是一個成熟的保險公司，當然它具有一套非常完善的培訓機制：（1）增員說明會。這是公司在錄用新員工之前，介紹公司情況與工作性質的說明會，是公司提供一系列培訓中的一種。它主要的目的就是激發(fā)應聘者加入公司工作的熱情。（2）轉正培訓。這是員工從試用期轉為正式員工過程中的培訓，是公司系列培訓的一個步驟。成為正式員工后，他應對公司的各項規(guī)章制度有進一步的了解，進一步明確工作的職責與技能，提高工作的熟練程度及掌握工作技巧。（3）晉升培訓。這是一名員工在晉升前所進行的一種技能培訓。他的主要目的便是通過培訓，在對員工的工作表示肯定的同時，告知晉升以后的主要工作職責以及相關的工作要點、方法，進一步激發(fā)員工的工作熱情，向更高一職級邁進。（4）銜接教育。這是貫穿日常工作中的一種培訓方式。他的目的是使員工能融入公司這個大家庭中，更好地體會公司的經營理念，以公司訓導及服務宗旨來鞭策與鼓勵自己。

2方法

2.1原始問卷的收集

被試：中國平安保險公司上海分公司（壽險）營銷管理部各營業(yè)區(qū)壽險人（業(yè)務員），共計300人。

測評手段：根據各營業(yè)區(qū)人數，按比例發(fā)放調查問卷。發(fā)放過程中注意各職級的人、性別、學歷、業(yè)績好壞、入司時間長短等情況均應兼顧。

2.2測試樣本的篩選

樣本：最終選取有效樣本266人。其中，

(1)性別：

男性：111人，占41.4%女性：155人，占58.6%

(2)學歷：

高中：187人，占71.1%大學：79人，占28.9%

(3)職級：

(4)業(yè)績：

較好：147人，占55.5%較差：119人，占44.5%

(5)入司時間：

半年：50人，占18.4%1年：56人，占21.1%

2年：77人，占29.3%3年以上：83人，占31.3%

3調查結果及分析

(1)我們把增員說明會的影響分成4個等級，分別是“很大”，“較大”，“一般”，“沒有”。

通過上表，我們可以看出，如果公司的增員說明會能夠搞得有聲有色，勢必會增加員工工作的信心。通過增員說明會，應聘者可以根據自身的情況并結合公司的現狀，判定自己是否適應所應聘的工作或者制定出相應的工作計劃與目標。這樣，不僅使應聘人員在決定入司后的工作能游刃有余，對公司來說，更是增加了公司的凝聚力與戰(zhàn)斗力。(2)我們現在通過如下統計來觀察員工對轉正培訓的印象。

人數所占樣本比例（%）

從表中我們不難發(fā)現，有相當大的一部分員工希望通過轉正培訓能進一步提高自己的工作能力。因為在試用期，他們在工作中一定碰到許多問題，通過轉正培訓，這些問題才有可能得到相應的解決；同時，通過學習，能彼此借鑒，積累工作經驗。

(3)我們把員工晉升前公司開展的工作技能、管理等方面的培訓是否讓他們覺得收益非淺劃分為4個等級，分別是“非常有效”、“有效”、“不知道”、“無效”。

認為“非常有效”及“有效”的被調查者共占89.8%，說明員工在晉升時的培訓是必需的，而且是充分受到員工認可的。既然員工從心底里接受這樣的培訓，公司在開展培訓的時候，一定能獲得事半功倍的效果。

我們還從培訓的內容與形式和以及學歷與培訓的形式等方面進行了問卷調查，根據分析得出了以下結論：

（1）無論是高學歷還是中等學歷的員工，他們都希望培訓內容的設計者能理論與實際者來編排培訓的內容。

（2）無論是高中學歷或是大學學歷，對于討論式和外出參觀式的培訓方式，喜歡者的人數均遠高于不喜歡者的人數；而對于模擬游戲式和聽課式，不喜歡的人數均比喜歡此種培訓方式的人數多。

4構建科學的培訓模式

人的行為激勵過程，實質上就是使刺激變量引起機體變量，產生持續(xù)不斷的興奮，從而引起積極的行為反映。當目標達到之后，經過反饋又強化了刺激，如此周而復始，延續(xù)不斷。而員工培訓正是遵循這一規(guī)律，通過對員工工作技能、公司訓導、服務理念、工作目標等進行強化，從本質上刺激員工的工作熱情，使這種熱情從你要我做真正成為我自己要做的強烈的工作動機，從而提高自身的工作效率。

4.1首先端正對培訓的認識

企業(yè)應把培訓提升到人本管理和資源再造的高度來認識，弄清培訓在現時代對企業(yè)經營管理的重大意義。在知識更新越來越快的今天，我們無論怎么強調培訓的作用都不算過分。企業(yè)領導應把培訓作為企業(yè)的頭等大事來抓，把它作為企業(yè)發(fā)展過程的一個基本組成部分，克服培訓可有可無或與己無關的思想。并把培訓列入企業(yè)的年度計劃和資金預算，提高培訓投資在企業(yè)預算中的比例，加大培訓的力度、頻度，使培訓工作正?；⒔洺；?/p>

4.2加強對培訓的管理

企業(yè)首先應建立培訓的管理機構，配備相應的管理人員，加強培訓工作的計劃性、針對性和策略性，緊緊圍繞完成企業(yè)的任務、實現企業(yè)的目標、提高企業(yè)的業(yè)績來組織和開展培訓，把培訓當作解決問題的方法和手段。同時，要加強對培訓的領導、激勵和控制，及時反饋培訓信息，評估培訓效果，改進培訓質量，真正實現培訓的作用。

4.3建立科學的培訓系統

(1)遵循培訓的程序，如下圖：

(2)選擇合適的培訓主體：企業(yè)培訓者可分為企業(yè)專職培訓師、企業(yè)主管人員、專業(yè)技術人員及外聘教師。企業(yè)內部培訓者是企業(yè)培訓主體不可或缺的組成部分，尤其是要發(fā)揮企業(yè)管理者的培訓作用。作為培訓主體，培訓者要掌握培訓的方法特點及具備培訓的知識能力，因此培訓者也要接受培訓。在目前企業(yè)自身培訓力量比較薄弱的情況下，企業(yè)可借用外部的培訓力量，與各種專業(yè)、正規(guī)的培訓機構合作。

(3)選擇合適的培訓對象：企業(yè)培訓的對象是需要培訓的人，沒有需要不必培訓。它包括企業(yè)從最高層到最低層的所有員工，而不能僅限于少數主管人員或準備提拔的人，應把所有那些合乎條件、渴望學習的員工都納入培訓的范圍。尤其是企業(yè)的高級主管人員首先應接受培訓，一方面為員工培訓樹立榜樣，另一方面高級主管是所有下級的培訓者。

(4)設計合適的培訓內容：培訓內容的適當與否是培訓能否有效的關鍵因素，為此必須作好培訓前的需求分析。培訓需求分析包括組織、工作和個人分析。組織分析就是要確定企業(yè)存在的問題和不足，以及企業(yè)將來發(fā)展所需要的知識和技能。工作分析就是確認某一崗位的工作行為與期望的行為標準的差距。個人分析就是找出某一員工現有的技能水平與要求的技能水平的缺口。培訓就是要填補缺口，有的放矢，對癥下藥。培訓的內容體系從總體上來看可分知識、技能和態(tài)度培訓，不同的員工、不同的崗位、不同的階段，培訓的內容是不一樣的，培訓的種類也不盡相同。

(5)選擇合適的培訓方法：企業(yè)培訓的方法要符合成人學習的特點。成人學習有三個鮮明的特點，①成人是通過干而學的；②成人是通過與原有知識的聯系、比較來學習的；③成人學習帶有鮮明的實用性。因此培訓的內容應具體、真實，與學員有關，并凸顯學習的目標。在培訓方法上，除講授外，要更多采用結合學員的自身參與、親身體驗、實用訓練和行動學習等，注重引導、啟發(fā)和多樣性，調動學員學習的自主性、積極性。

(6)選擇合適的培訓形式。企業(yè)培訓的形式多種多樣，在組織上可正式和非正式，在時間安排上可集中和分散，在工作關系上可脫崗和在崗，在培訓地點上可企業(yè)內和企業(yè)外等。具體采取什么形式，應根據培訓的任務、內容及企業(yè)自身的情況來定。西方學者認為，企業(yè)培訓的環(huán)境氛圍應以輕松活潑為宜。

(7)引入先進的培訓媒介?，F代企業(yè)培訓的工具發(fā)生了很大的變化，除了傳統的黑板、粉筆外，像錄音錄像、投影片、幻燈片、活動掛圖、電腦系統、培訓軟件等先進技術越來越被企業(yè)在培訓中采用。先進的培訓媒介一方面提高培訓的效率，另一方面增強培訓的效果。

參考文獻

［1］楊文士,張雁.管理學原理［M］.北京：中國人民大學出版社，1994.

［2］石俊杰.應用心理學［M］.北京：中國物資出版社，1993.

［3］王輝.淺談保險公司員工培訓的目的和要求［J］.科技情報開發(fā)與經濟,2005,(04).

第9篇：培訓機構營銷工作計劃范文

凝聚力

——注重人才隊伍建設， 全力提升員工素質

突出培訓體系建設

始終堅持服務公司發(fā)展，加強集約管控，創(chuàng)新培訓體系，強化資源建設，夯實工作基礎。

國網湖南公司將培訓工作納入人力資源整體架構，利用SG-ERP系統實現培訓項目在線管理，強化計劃管控，規(guī)范培訓工作機制。在國家電網公司制度體系基礎上，制訂《湖南省電力公司培訓工作管理辦法》，以及現場培訓、技能實訓、培訓班、內訓師、培訓工作評價等辦法和制度，完善培訓制度體系。開展實訓基地三年規(guī)劃建設，建成設備設施和現場同步、適度超前，專業(yè)覆蓋供電企業(yè)所有工種，單位覆蓋所有供電企業(yè)的省公司、市州電力公司兩級實訓基地網絡。建立省公司、市州電力公司兩級內部兼職培訓師隊伍，優(yōu)化整合培訓資源，大力推進培訓課程、教材標準化建設，落實“三考”工作要求，形成全員培訓考試常態(tài)機制。

堅持人才強企戰(zhàn)略

始終堅持人才強企戰(zhàn)略，健全人才培養(yǎng)體系，優(yōu)化人才隊伍結構，為公司可持續(xù)發(fā)展提供了堅強保障。

創(chuàng)新實施“員工職業(yè)發(fā)展通道辦法”和“崗位能效工資管理辦法”，構建員工“崗位”、能力發(fā)展雙通道，迎難而上開展能力評價，員工自我學習、自我提升的積極性空前高漲。組織職業(yè)技能鑒定和專業(yè)技術資格評定，建立人才分類分級和專家評選制度，促進高層次人才成長。目前，國網湖南公司有國家級人才1人，國家電網公司專業(yè)領軍后備人才15人，國家電網公司優(yōu)秀專家人才48人，全國電力行業(yè)技術能手5人，湖南省技術能手2人，湖南省新世紀121人才工程人選4人。

深化全員培訓考試

始終堅持以能力建設為核心，深化各類人員全員培訓考試，突出現場培訓和作風建設，員工隊伍素質和企業(yè)素質穩(wěn)步提升。

積極開展處科級干部、管理人員、班組長和新員工培訓，樹立了生產管理人員春季輪訓、班組長綜合技能提升培訓、技能人員“單元制、模塊化”培訓等新品牌。突出“差異化”現場培訓，所屬各單位“春季現場培訓活動”和“暑期現場培訓活動”形成常態(tài)。以賽促培，通過“四個隨機”（即：隨機抽班組、隨機抽人員、隨機抽項目、隨機抽裁判）組織開展現場培訓競賽，強化全員能力和作風建設。適應企業(yè)發(fā)展，通過競賽調考、技能鑒定、能力評價，掀起全員考試，員工整體素質和精神面貌發(fā)生了巨大變化，有力促進了公司安全生產和經營指標的完成。

創(chuàng)新力

——推行“差異化”培訓， 提高員工崗位適應性

為認真落實國網公司關于加強“三集五大”崗位適應性培訓的工作要求，促使一線員工盡快適應崗位新要求，實現員工與企業(yè)的共同發(fā)展，湖南公司積極探索培訓新模式，在組織對新工作流程、工作標準和規(guī)程規(guī)范等內容集中培訓的基礎上，突出根據不同專業(yè)特點、不同崗位要求、不同人員技術技能水平狀況，大力開展“差異化”現場培訓。堅持以工作現場為課堂，以工作內容為培訓內容，培訓的針對性強，有效緩解因工作任務趨于飽和而帶來的工學矛盾。2012年以來，共開展“差異化”現場培訓項目27574個，參培人員達14.95萬人次，確保了全員基本適應新的崗位要求。

開展“差異化”培訓需求分析，制定“差異化”培訓計劃。突出專業(yè)差異，由專業(yè)部門牽頭分析，針對各專業(yè)整體水平現有的差異，提出解決方案和培訓需求。突出崗位層級差異，由工區(qū)和班組根據各崗位層級的職責要求差異，針對不同的崗位要求提出差異化的培訓需求。突出員工能力差異，由員工個人按照崗位要求，分析自身技能水平、工作作風等方面的差異，結合個人職業(yè)生涯規(guī)劃，提出培訓需求。在此基礎上，結合安全生產和營銷服務的季節(jié)性特點，以及班組工作計劃，統籌制定“差異化”培訓計劃。

創(chuàng)新培訓形式，規(guī)范實施培訓計劃。不斷創(chuàng)新培訓形式，采取“導師帶徒弟、作業(yè)前培訓、現場演練、集中學習、技術講座、技術問答、考問講解、技能示范、崗位練兵、反事故演習、事故預想”等適當的形式來實施培訓計劃，并利用現代通訊、網絡、信息等新技術，開展形式靈活多樣、內容生動充實的培訓。規(guī)范培訓計劃實施管理，實行項目責任人負責制，并通過生產周例會等形式加強培訓計劃實施的管控，及時開展實施效果評估，形成閉環(huán)管理。

及時合理評價和運用培訓成果。廣大員工通過“差異化”現場培訓，提高了技能等級水平。公司實行《湖南省電力公司員工職業(yè)發(fā)展通道辦法（試行）》和《湖南省電力公司崗位能效工資管理辦法（試行）》，對員工進行合理評價，并按照作業(yè)員、作業(yè)師、高級作業(yè)師、專家來確定相應的崗位能效工資。

促進“差異化”現場培訓工作常態(tài)化。將“差異化”現場培訓工作常態(tài)化作為不斷提升生產技能人員水平的一項重要措施。各級分級負責，根據不同專業(yè)不同時期的工作特點，組織開展春季、暑期等“差異化”現場培訓專項活動。將其納入周（或月）生產工作例會，定期分析和總結，同時納入工區(qū)、班組和員工的績效考核，將評價考核排名和結果與績效工資分配、評先評優(yōu)、晉級等掛鉤，有力促進“差異化”現場培訓工作的常態(tài)化。

行動力

——注重技能培訓， 開展“送培上門”

近年來，根據國網公司統一部署，國網湖南公司新上劃了二十多個地方電力公司，生產技能人員約三千多人。由于客觀原因，新上劃公司的部分生產技能人員不論是專業(yè)素養(yǎng)還是技能水平，都還不能完全滿足企業(yè)發(fā)展的要求，需加大新上劃生產技能人員的培訓力度，加速提升專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，使他們在較短的時間內適應企業(yè)的發(fā)展，適應“三集五大”體系建設后崗位的要求。為此，從2012年8月開始，國網湖南公司多途徑開展培訓需求調研，結合各上劃公司實際，系統設計課程、編制專用課件，為新上劃技能人員量身定制了“送培上門、以點帶面”的專項培訓工作方案。專項培訓方案共分為五個階段，環(huán)環(huán)相扣，閉環(huán)管理，確保取得實效。

第一階段：組織準備。根據需求，制定工作方案和“送培上門”專項計劃定，明確師資，開展課程設計和課件制作，同時做好場地設備設施的準備。

需求調研及方案編制結合年度培訓專項計劃的制定，公司組織通過文字調研、現場座談等方式，進行需求調研。對新上劃技能人員的培訓需求進行重點分析，編制2013年“變電運檢、輸電線路運檢、配電線路運檢、裝表接電、抄核收”五個專業(yè)的專項送培上門計劃。制定公司“送培上門、以點帶面”專項培訓工作方案和各單位的的實施方案，明確培訓目標、課程設置、時間進度、授課形式等內容。

第二階段實施“送培上門”。公司培訓（分）中心負責項目管理，選派優(yōu)秀內訓師授課，在人員相對集中的郴州供電公司實訓基地和懷化供電公司實訓基地設點，理論與實操相結合培訓技能骨干。

公司組織“送培上門”的實施，各技能培訓機構負責項目管理，選派公司優(yōu)秀培訓師進行授課。理論與實操相結合，對技能骨干進行專業(yè)知識、操作技能的強化培訓，為基層單位培養(yǎng)技能骨干和師資。

第三階段開展“以點帶面”的培訓。各二級單位組織參加過培訓的技能骨干對其它人員開展集中培訓和結合日常工作開展現場培訓，以點帶面，覆蓋全員。

各二級單位按照公司培訓內容、模式組織對其它上劃人員集中開展培訓。由參加過培訓的專業(yè)技能骨干授課，傳授專業(yè)知識和基本操作技能等內容。同時結合班組工作安排，在專業(yè)技能骨干帶領下開展現場培訓，以點帶面，覆蓋全員，確保人人參與、人人過關。

第四階段技能提升培訓。所有技能人員有針對性參加公司和市局舉辦的“單元制、模塊化”標準化技能提升實訓班。

新上劃技能人員根據自身能力情況和技能等級狀況，針對性參加公司和市局舉辦的“單元制、模塊化”標準化技能實訓班，不斷提升專業(yè)技能水平。并通過參加公司職業(yè)技能鑒定，取得相應職業(yè)等級資格，滿足崗位技能要求。

第五階段總結評估。年底全面開展“送培上門、以點帶面”專項培訓工作的總結評估，統籌安排下一年度的工作。同時，為確保培訓效果，公司要求全面落實崗位能效工資制，實行薪酬分配與能力相匹配的激勵機制，激勵技能人才立足一線崗位不斷成長。

各單位將于2013年底上報“送培上門、以點帶面”專項培訓的總結分析報告，通過對項目質量跟蹤評估、員工反饋、崗位勝任能力和員工技能等級情況進行具體分析，評估培訓效果，總結經驗和問題，提出改進建議。公司將于2014年1月編制“送培上門、以點帶面”專項培訓總結評估報告。