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一、個(gè)人信貸產(chǎn)品管理的定義及內(nèi)容
商業(yè)銀行個(gè)人信貸產(chǎn)品是指以符合條件的自然人為客戶的信貸產(chǎn)品,主要包括用于個(gè)人消費(fèi)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等用途的本外幣貸款,如傳統(tǒng)的個(gè)人住房按揭貸款、個(gè)人汽車消費(fèi)貸款、個(gè)人經(jīng)營(yíng)性貸款等。信貸產(chǎn)品如同一般的實(shí)體產(chǎn)品,也要經(jīng)歷投入-成長(zhǎng)-成熟-衰退四個(gè)階段,因此信貸產(chǎn)品管理涵蓋了產(chǎn)品自投入市場(chǎng)開(kāi)始直到被市場(chǎng)淘汰的整個(gè)過(guò)程,不能簡(jiǎn)單地把產(chǎn)品管理等同于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。個(gè)人信貸產(chǎn)品管理可以歸納為構(gòu)建控制環(huán)境、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品推廣、存量產(chǎn)品管理等環(huán)節(jié),以下將逐一進(jìn)行分析。
二、個(gè)人信貸產(chǎn)品管理的內(nèi)部控制
1.構(gòu)建控制環(huán)境??刂骗h(huán)境提供了內(nèi)部控制的基本規(guī)則和構(gòu)架,是其他四要素的基礎(chǔ)。因此在建立個(gè)人信貸產(chǎn)品管理的內(nèi)控體系、規(guī)范產(chǎn)品管理流程時(shí),有必要強(qiáng)調(diào)控制環(huán)境的作用。
(1)確定個(gè)人信貸產(chǎn)品管理策略、辦法和流程。控制措施主要包括確定個(gè)人信貸產(chǎn)品管理策略(包含產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、推廣、維護(hù)和淘汰決策的原則、依據(jù)等),制定具體的管理辦法和操作流程。
(2)確立組織架構(gòu)。控制措施主要包括明確個(gè)人信貸產(chǎn)品的審批、管理、開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷等部門或人員,確定各部門和崗位職責(zé)。以上均須形成書面文件予以傳達(dá)。
(3)配備個(gè)人信貸從業(yè)人員??刂拼胧┲饕ǜ鶕?jù)各崗位適任條件,配備適當(dāng)資質(zhì)和數(shù)量的個(gè)人信貸從業(yè)人員;不相容的崗位不得兼任;根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和人員專業(yè)素質(zhì),合理制定培訓(xùn)計(jì)劃,并對(duì)培訓(xùn)目的、時(shí)間、人員、方式和預(yù)算等作出適當(dāng)安排;合理制定并有效實(shí)施從業(yè)人員考核辦法,并建立暢通的人員流動(dòng)機(jī)制。
2.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和存量產(chǎn)品管理構(gòu)成了產(chǎn)品管理決策的主要內(nèi)容。其中,新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程主要可分為需求發(fā)起、評(píng)審立項(xiàng)、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、測(cè)試驗(yàn)收等階段。各階段的控制目標(biāo)和具體控制措施如下:
(1)需求發(fā)起??刂拼胧橥ㄟ^(guò)充分的市場(chǎng)調(diào)研、同業(yè)交流、行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)研究和存量產(chǎn)品分析,在總結(jié)市場(chǎng)需求和銀行發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上,確定目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶,提出初步的個(gè)人信貸新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需求;需求發(fā)起可以自上而下,也可以自下而上。
(2)開(kāi)展可行性分析和立項(xiàng)評(píng)審。主要包括個(gè)人信貸管理部門或?qū)K井a(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)的管理部門針對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需求,全面開(kāi)展包括市場(chǎng)、技術(shù)、管理、效益等內(nèi)容的可行性分析與論證,并完成可行性分析報(bào)告和立項(xiàng)報(bào)告;組織個(gè)人信貸業(yè)務(wù)和相關(guān)業(yè)務(wù)條線(如風(fēng)險(xiǎn)、法律、科技、財(cái)務(wù)等)的負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干或外部專家等進(jìn)行立項(xiàng)評(píng)審。
(3)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)。主要包括立項(xiàng)評(píng)審?fù)瓿珊?立項(xiàng)報(bào)告報(bào)適當(dāng)?shù)牟块T或人員審批,審批通過(guò)后正式立項(xiàng);成立專門的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)小組,并配備適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員和管理人員;對(duì)于重大項(xiàng)目,成立負(fù)責(zé)項(xiàng)目組織、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督工作的領(lǐng)導(dǎo)小組,并指定負(fù)責(zé)人。
(4)制定產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案和項(xiàng)目需求說(shuō)明書。主要包括針對(duì)開(kāi)發(fā)需求,深入分析個(gè)人信貸新產(chǎn)品及附加服務(wù)的市場(chǎng)和客戶定位、功能、操作流程、風(fēng)險(xiǎn)控制和技術(shù)要求,并擬定產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案和項(xiàng)目需求說(shuō)明書;向個(gè)人信貸經(jīng)營(yíng)、管理和法律等部門征詢意見(jiàn),對(duì)新產(chǎn)品存在的風(fēng)險(xiǎn)及解決方案進(jìn)行評(píng)估,并對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案和項(xiàng)目需求說(shuō)明書作適當(dāng)修改。
(5)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和流程設(shè)計(jì)。主要包括:①品牌設(shè)計(jì)。在銀行整體品牌戰(zhàn)略的架構(gòu)下,開(kāi)展包括新產(chǎn)品定位、名稱、標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品和服務(wù)整合方案等內(nèi)容的品牌設(shè)計(jì)。②系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案和項(xiàng)目需求說(shuō)明書,編制項(xiàng)目功能說(shuō)明書,并制定適當(dāng)?shù)募夹g(shù)解決方案和開(kāi)發(fā)進(jìn)程安排,經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后,進(jìn)入程序編寫階段;如系統(tǒng)開(kāi)發(fā)采用外包方式,需充分審查評(píng)估承包方的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)實(shí)力、誠(chéng)信歷史、安全資質(zhì)、技術(shù)服務(wù)能力和實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)控制與責(zé)任承擔(dān)水平,并與之簽訂權(quán)責(zé)明確的合同;定期監(jiān)控開(kāi)發(fā)進(jìn)度,適時(shí)調(diào)整開(kāi)發(fā)方案,確保開(kāi)發(fā)效率和質(zhì)量。③流程設(shè)計(jì)。制定新產(chǎn)品管理暫行辦法、操作流程、會(huì)計(jì)核算辦法和系統(tǒng)操作手冊(cè)等,經(jīng)法律部門審核后,報(bào)適當(dāng)?shù)牟块T或人員審批。④合同設(shè)計(jì)。有關(guān)業(yè)務(wù)部門與法律部門一同制定新產(chǎn)品的合同文本。
(6)完成測(cè)試與驗(yàn)收??刂拼胧┲饕ò才胚m當(dāng)?shù)娜藛T進(jìn)行功能測(cè)試、安全性測(cè)試、壓力測(cè)試、適應(yīng)性測(cè)試等,根據(jù)測(cè)試結(jié)果修正系統(tǒng)功能和缺陷,并修訂系統(tǒng)操作手冊(cè);個(gè)人信貸管理部門或產(chǎn)品創(chuàng)新管理部門組成驗(yàn)收小組,組織驗(yàn)收測(cè)試,驗(yàn)收合格后由適當(dāng)?shù)娜藛T簽署項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。
3.新產(chǎn)品推廣。新產(chǎn)品營(yíng)銷推廣大致分為產(chǎn)品報(bào)批、產(chǎn)品定價(jià)、試點(diǎn)推廣、全面推廣等階段。各階段的控制目標(biāo)和具體控制措施如下:
(1)落實(shí)新產(chǎn)品的市場(chǎng)準(zhǔn)入手續(xù)。根據(jù)監(jiān)管部門對(duì)商業(yè)銀行個(gè)人信貸產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入管理的有關(guān)規(guī)定,及時(shí)完成必要的新產(chǎn)品報(bào)批或備案手續(xù)。
(2)完善新產(chǎn)品定價(jià)管理。根據(jù)外部監(jiān)管規(guī)定、風(fēng)險(xiǎn)水平、資金成本、管理成本、貸款目標(biāo)收益、資本回報(bào)要求以及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)利率水平等因素,合理制定新產(chǎn)品定價(jià)方案。
(3)完成新產(chǎn)品試點(diǎn)推廣。主要包括在個(gè)人信貸新產(chǎn)品全面推向市場(chǎng)前,選擇適當(dāng)?shù)貐^(qū)、渠道和方式進(jìn)行充分的試點(diǎn)推廣;針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶,制定包括新產(chǎn)品定位及品牌設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品定價(jià)方案、營(yíng)銷流程設(shè)計(jì)、費(fèi)用及效益預(yù)算等內(nèi)容的試點(diǎn)推廣方案;在產(chǎn)品推廣前,就新產(chǎn)品管理辦法、操作流程、風(fēng)險(xiǎn)控制要點(diǎn)和營(yíng)銷推廣方案,對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn);在產(chǎn)品推廣過(guò)程中,向客戶準(zhǔn)確、公平、沒(méi)有誤導(dǎo)地進(jìn)行信息披露,充分揭示與新產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的權(quán)利、義務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;教學(xué)改革;電子商務(wù)
一、高職院校的學(xué)情與培養(yǎng)目標(biāo)
高職院校的學(xué)生與高等院校的學(xué)生有所不同,理解能力、抽象思維能力較弱,學(xué)習(xí)主動(dòng)性也不強(qiáng),所以在教學(xué)過(guò)程中教師要注重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,引導(dǎo)學(xué)生思考,在課程設(shè)置中加大實(shí)訓(xùn)的力度,通過(guò)實(shí)訓(xùn)來(lái)強(qiáng)化對(duì)知識(shí)的理解以及對(duì)技能的掌握。
職業(yè)院校的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)符合社會(huì)需求的技能人才,這一點(diǎn)不同于高等院校的高綜合素質(zhì)人才。所以,我們需要把企業(yè)對(duì)人才技能的要求融入到教學(xué)中。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程以培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力為目標(biāo),與該課程相關(guān)的電子商務(wù)崗位主要有網(wǎng)絡(luò)信息員、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò)推廣專員等
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程改革
1.教學(xué)內(nèi)容改革
根據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)崗位及對(duì)應(yīng)的職業(yè)能力的分析,我們把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)為六個(gè)項(xiàng)目,具體內(nèi)容如下。
項(xiàng)目1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述:內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本概念、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論(如六度空間理論、長(zhǎng)尾理論等)。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是尋找優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例。
項(xiàng)目2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研:通過(guò)該項(xiàng)目讓學(xué)生學(xué)握網(wǎng)絡(luò)信息采集、處理的技能,具體包括搜索引擎的運(yùn)用、二手資料的收集、網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容:XX企業(yè)A產(chǎn)品的市場(chǎng)分析。
項(xiàng)目3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣與營(yíng)銷方法:內(nèi)容包括論壇營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、軟文(新聞)營(yíng)銷、即時(shí)通信工具營(yíng)銷、微信微博營(yíng)銷、SNS營(yíng)銷、問(wèn)答平臺(tái)營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷等。該項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)引入合作企業(yè),讓學(xué)生運(yùn)用學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)推廣方法為企業(yè)做推廣,實(shí)際推廣效果將影響學(xué)生的平時(shí)成績(jī)。例如,學(xué)到論壇營(yíng)銷的時(shí)候要求學(xué)生以小組為單位,為合作企業(yè)策劃并實(shí)施論壇營(yíng)銷,課后老師還要跟進(jìn)推廣效果,做好記錄。
項(xiàng)目4 搜索引擎營(yíng)銷 雖然搜索引擎營(yíng)銷也是網(wǎng)絡(luò)推廣的方法之一,但因其知識(shí)點(diǎn)較多、難,故獨(dú)立作為一個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。本學(xué)習(xí)項(xiàng)目包括搜索引擎優(yōu)化、直通車推廣、百度推廣。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是根據(jù)所學(xué)知識(shí)優(yōu)化自己的博客,嘗試操作淘寶直通車和百度推廣(教師給定賬號(hào))。
項(xiàng)目5 網(wǎng)絡(luò)廣告策劃 該項(xiàng)目是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中的重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容之一,包括:網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)涵、主要形式、定價(jià)機(jī)制,網(wǎng)絡(luò)廣告的資源策劃、創(chuàng)意方法;網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)思路、制作流程、常用工具,網(wǎng)絡(luò)廣告效果評(píng)價(jià)方法、影響因素。既包括廣告設(shè)計(jì)理論的學(xué)習(xí),又包括廣告創(chuàng)意與設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)。實(shí)訓(xùn)的設(shè)計(jì)包括認(rèn)識(shí)廣告、欣賞經(jīng)典、為XX企業(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)廣告。
項(xiàng)目6 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合方案 在該項(xiàng)目中,學(xué)生將學(xué)習(xí)如何為一個(gè)企業(yè)策劃基于全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。實(shí)訓(xùn)中,給定背景企業(yè),學(xué)生以小組為單位,在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行信息采集與處理、策劃營(yíng)銷方案、撰寫營(yíng)銷方案、答辯。教師在指導(dǎo)的過(guò)程中,將企業(yè)分為傳統(tǒng)企業(yè)、具備獨(dú)立網(wǎng)站的電子商務(wù)企業(yè)、運(yùn)用第三方平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)三類進(jìn)行指導(dǎo),不同的企業(yè)其需要的營(yíng)銷方法不同。
2.教學(xué)方法改革
(1)變“以教為主”為“以學(xué)為主”。在教學(xué)過(guò)程中,采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法,注重調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,引導(dǎo)學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)知識(shí),自己去尋找解決問(wèn)題的方法。在課后繼續(xù)關(guān)注學(xué)生的實(shí)訓(xùn)情況,指導(dǎo)學(xué)生,鼓勵(lì)學(xué)生堅(jiān)持做網(wǎng)絡(luò)推廣,以達(dá)到推廣效果。
(2)仿真模擬教學(xué)法。運(yùn)用中教暢想電子商務(wù)沙盤軟件以及系部自建Ecmall電子商務(wù)平臺(tái),讓學(xué)生在平臺(tái)上開(kāi)通網(wǎng)店,實(shí)施自己的策劃方案,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易,等等。通過(guò)這些模擬平臺(tái)可以讓學(xué)生快速了解電子商務(wù)企業(yè)的工作流程和工作角色,培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。相對(duì)于真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境來(lái)說(shuō),仿真模擬教學(xué)可以讓教師更好把握教學(xué)進(jìn)度與教學(xué)效果。
(3)運(yùn)用博客輔助教學(xué)。授課教師開(kāi)設(shè)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)博客,通過(guò)博客平臺(tái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)資料、課件及習(xí)題等與學(xué)生的共享,學(xué)生可以通過(guò)博客平臺(tái)更好地實(shí)現(xiàn)與老師的溝通和交流。同時(shí)要求學(xué)生開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或電子商務(wù)專業(yè)博客,撰寫專業(yè)文章,發(fā)表評(píng)論及進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化、友情鏈接及博客推廣等具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng),學(xué)期末老師根據(jù)學(xué)生撰寫的博客日志數(shù)量、博客搜索引擎關(guān)鍵詞的排名效果、訪問(wèn)量及外部鏈接數(shù)量等指標(biāo)給學(xué)生評(píng)定相應(yīng)的博客實(shí)訓(xùn)成績(jī)。
(4)注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。鼓勵(lì)學(xué)生開(kāi)設(shè)網(wǎng)店,參與微信微博等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng),訓(xùn)練商業(yè)意識(shí)和商業(yè)技能。鼓勵(lì)學(xué)生參與各種威客網(wǎng)站的任務(wù)項(xiàng)目,了解企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求,提高自己的專業(yè)能力。
三、結(jié)論
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷更新,電子商務(wù)不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)也需要不斷地改進(jìn)。我們需要以社會(huì)需求為導(dǎo)向更新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容,以學(xué)生為中心改進(jìn)教學(xué)方法,以促進(jìn)教學(xué)效果為目標(biāo)優(yōu)化課程考核方法。
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房地產(chǎn)策劃工作是伴隨著房地產(chǎn)業(yè)的興起而發(fā)展起來(lái)的新興行業(yè),從事房地產(chǎn)策劃工作要求具備相當(dāng)廣泛的房地產(chǎn)業(yè)相關(guān)知識(shí),以及對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的初步預(yù)判等等。
在房地產(chǎn)策劃工作的領(lǐng)域內(nèi),房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的前期策劃工作又占據(jù)了相當(dāng)重要的位置,項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的前期策劃的水平高低,直接影響到未來(lái)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的方方面面,甚至可以在很大程度上決定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的最終成敗與否。
1 關(guān)于前期策劃的含義:
1.1 策劃工作的大致分類:
從房地產(chǎn)策劃工作的大致方向上來(lái)分,可以分為前期策劃、銷售策劃和推廣策劃。
前期策劃:
房地產(chǎn)項(xiàng)目從最初的項(xiàng)目論證開(kāi)始,就需要開(kāi)展一系列前期策劃工作。大致包括:可行性分析、整體開(kāi)發(fā)定位、項(xiàng)目規(guī)劃方向、主要產(chǎn)品選型,以及初步銷售策略、基本形象定位等等工作內(nèi)容。前期策劃工作需要從宏觀領(lǐng)域入手,逐步延伸到項(xiàng)目全方位細(xì)節(jié)的微觀領(lǐng)域,對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面進(jìn)行全面界定,在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)之初,就必須確定這個(gè)項(xiàng)目的整體開(kāi)發(fā)基調(diào)。然后從這一基調(diào)出發(fā),指導(dǎo)并且把控后續(xù)所有相關(guān)工作的整體方向。
銷售策劃:
主要指項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)際銷售階段的策劃工作,應(yīng)該根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際市場(chǎng)狀況,有針對(duì)性的制定本項(xiàng)目的營(yíng)銷策略。大致包括競(jìng)品分析、推盤策略、價(jià)格策略、銷控手段、客戶分析等等工作內(nèi)容。銷售階段的策劃工作內(nèi)容,一般都需要與項(xiàng)目銷售團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展結(jié)合的非常緊密。銷售策劃人員提交的工作成果,應(yīng)該能夠指導(dǎo)并推動(dòng)項(xiàng)目的實(shí)際銷售進(jìn)程。
推廣策劃:
項(xiàng)目進(jìn)入入市宣傳階段后,在推廣宣傳方面需要開(kāi)展進(jìn)行專項(xiàng)的系列策劃工作。包括項(xiàng)目形象定位、整體包裝策略、系統(tǒng)的推廣方案、媒體組合與費(fèi)用預(yù)算等等。推廣策劃工作一般與項(xiàng)目協(xié)作的廣告公司的具體工作內(nèi)容結(jié)合的非常緊密,推廣策劃的工作成果,應(yīng)該能夠指導(dǎo)廣告公司有效推動(dòng)該項(xiàng)目的宣傳攻勢(shì)。
1.2 前期策劃工作的重要性:
根據(jù)上述各類各階段策劃工作的內(nèi)容描述,我們可以初步認(rèn)為:一個(gè)項(xiàng)目的前期策劃工作成果,將決定項(xiàng)目的整體品質(zhì)、具體產(chǎn)品、價(jià)格標(biāo)高、形象主題等等重要內(nèi)容,這些內(nèi)容經(jīng)過(guò)進(jìn)一步延伸、衍生和細(xì)化,才能成為項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的具體各項(xiàng)工作目標(biāo),并且繼而為此制定各階段的工作計(jì)劃,推動(dòng)各項(xiàng)工作的實(shí)際完成。
由此看來(lái),前期策劃工作在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中占據(jù)重要的地位。我們大致可以說(shuō),一個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目最終運(yùn)營(yíng)的成功與否,“前期策劃”所起的作用可能要占到50%,后期的“銷售策劃”大致占到了30%,“推廣策劃”占了20%。
2 前期策劃的主要工作內(nèi)容:
2.1 項(xiàng)目前期策劃的主要工作流程:
第一階段:可行性研究
從最初的評(píng)估地塊、決定是否拿地開(kāi)始,就需要前期策劃工作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行相關(guān)地塊的可行性分析,得出研究結(jié)果以指導(dǎo)具體的土地獲取過(guò)程。
第二階段:項(xiàng)目研究
成功獲取開(kāi)發(fā)地塊之后,前期策劃團(tuán)隊(duì)需要對(duì)地塊的實(shí)際情況進(jìn)行進(jìn)一步研究,深入的了解和分析影響本地塊開(kāi)發(fā)的各項(xiàng)重要因素,真正做到“讀懂土地”。
進(jìn)而對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和地塊周邊的相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目進(jìn)行深入了解,一定要充分了解市場(chǎng)供應(yīng)情況和客戶需求狀況,有必要組織專項(xiàng)的市場(chǎng)調(diào)查,從而真正做到“讀懂市場(chǎng)”。
第三階段:發(fā)展定位
根據(jù)項(xiàng)目自身?xiàng)l件與當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)狀況,有針對(duì)性的選準(zhǔn)未來(lái)本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)突破點(diǎn),找準(zhǔn)該項(xiàng)目的市場(chǎng)定位。整體的項(xiàng)目市場(chǎng)定位還包括客戶群定位、產(chǎn)品定位,以及初步的整體形象定位和價(jià)格水平定位。
第四階段:規(guī)劃設(shè)計(jì)
按照最終的綜合定位成果,嚴(yán)格指導(dǎo)項(xiàng)目的整體規(guī)劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案,會(huì)同相關(guān)各方共同完成該項(xiàng)目的各項(xiàng)設(shè)計(jì)方案。
第五階段:銷售準(zhǔn)備
項(xiàng)目整體方案和具體產(chǎn)品完全確定后,將根據(jù)實(shí)際情況安排整個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)周期,并且根據(jù)開(kāi)發(fā)周期來(lái)安排實(shí)際銷售周期。
在銷售周期正式開(kāi)始之前,首先要根據(jù)當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)情況和項(xiàng)目自身素質(zhì),決定該項(xiàng)目的整體價(jià)格水平,然后可以以此進(jìn)行初步的經(jīng)濟(jì)效益分析。
同時(shí)可以根據(jù)項(xiàng)目的自身特點(diǎn)和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的接受程度,以及前期的綜合形象定位成果,制定該項(xiàng)目的宣傳推廣主題,編制整體推廣方案。
經(jīng)過(guò)上述的前期策劃工作流程之后,這個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目就可以適時(shí)準(zhǔn)備,開(kāi)始正式進(jìn)入到實(shí)質(zhì)性的市場(chǎng)銷售階段了。
前期策劃工作主要流程圖示:
以下將按照工作流程的主要順序,依次討論前期策劃的各個(gè)相關(guān)工作的具體環(huán)節(jié)。
2.2 第一階段:可行性研究
項(xiàng)目可行性研究:
是指在投資決策前,對(duì)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行全面的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析、論證的過(guò)程。
項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前期所編制的翔實(shí)、縝密、完整的可行性研究報(bào)告,將成為:
項(xiàng)目投資決策的依據(jù):
根據(jù)可行性研究報(bào)告的最終結(jié)果,來(lái)決定是否對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行投資。
籌集建設(shè)資金總量的依據(jù):
根據(jù)可行性研究報(bào)告中的整體開(kāi)發(fā)資金測(cè)算結(jié)果,來(lái)初步制定資金運(yùn)作計(jì)劃,合理調(diào)動(dòng)資金投入到項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)程中。
開(kāi)發(fā)商與有關(guān)各部門商議土地獲取條件的依據(jù):
根據(jù)可行性研究中的開(kāi)發(fā)成本分析結(jié)果,與土地出讓方洽談土地價(jià)款,并商議合適的土地出讓附加條件,達(dá)成一致意見(jiàn)后最終簽訂土地出讓合同。
編制下階段規(guī)劃設(shè)計(jì)的依據(jù):
可行性研究報(bào)告中的總體綜合結(jié)論,將成為后續(xù)相關(guān)工作的前提條件和出發(fā)點(diǎn),后續(xù)工作將在此基礎(chǔ)上不斷延展和繼續(xù)深入,最終得以指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)際規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。
可行性研究報(bào)告的主要內(nèi)容
工作內(nèi)容 簡(jiǎn)要描述
市場(chǎng)分析 關(guān)注宏觀市場(chǎng),了解區(qū)域市場(chǎng)
市場(chǎng)預(yù)測(cè) 市場(chǎng)供應(yīng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、價(jià)格變動(dòng)預(yù)測(cè)
收入、成本、費(fèi)用預(yù)測(cè) 包括預(yù)期的銷售收入,以及土地成本、建安成本、市政配套費(fèi)、管理費(fèi)、各項(xiàng)稅費(fèi)等等
財(cái)務(wù)評(píng)估 靜態(tài)指標(biāo):成本利潤(rùn)率、銷售利潤(rùn)率
動(dòng)態(tài)指標(biāo):凈現(xiàn)值、內(nèi)涵報(bào)酬率、投資周期
盈虧平衡分析盈虧分析的關(guān)鍵是找到盈虧平衡點(diǎn),即項(xiàng)目達(dá)到盈虧平衡狀態(tài)利潤(rùn)為零的點(diǎn)
敏感性分析反應(yīng)敏感程度的指標(biāo)是敏感系數(shù)敏感系數(shù)=目標(biāo)值的變化百分比/參數(shù)值變動(dòng)的百分比
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 風(fēng)險(xiǎn)分析又稱概率分析,利用概率值來(lái)研究不同因素的概率分布,從而對(duì)方案的經(jīng)濟(jì)效果指標(biāo)做出某種概率描述,對(duì)方案的風(fēng)險(xiǎn)情況做出比較準(zhǔn)確的判斷
一份完整的可行性研究報(bào)告,除了綜合得出該項(xiàng)目是否可以上馬、是否具備開(kāi)發(fā)條件等最終結(jié)論外,最重要的就是在整體財(cái)務(wù)評(píng)估的基礎(chǔ)上,進(jìn)行盈虧平衡分析、敏感性分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等內(nèi)容。這些內(nèi)容將事先分析未來(lái)可能出現(xiàn)的各種影響因素,并且將各種影響因素可能造成的影響程度進(jìn)行充分的評(píng)估。
換個(gè)角度來(lái)說(shuō),一個(gè)項(xiàng)目的“可行性研究報(bào)告”,首先應(yīng)該是一份“不可行”的研究報(bào)告,只有把所有的、跟項(xiàng)目開(kāi)發(fā)相關(guān)的、各種不利因素全都考慮進(jìn)去,并且充分評(píng)估其不利影響的嚴(yán)重后果之后,如果最終得到的測(cè)算結(jié)果,表明該項(xiàng)目依然是能夠獲取正常盈利的、具備正常開(kāi)發(fā)條件的,那么這個(gè)項(xiàng)目才是一個(gè)真正“可行”的項(xiàng)目。那么未來(lái)在該項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的現(xiàn)實(shí)進(jìn)程中,即使遇到了這樣那樣的各種實(shí)際困難,也應(yīng)該是在事先所評(píng)估的各種風(fēng)險(xiǎn)范圍之內(nèi)的,因而項(xiàng)目整體開(kāi)發(fā)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也將是可控的,經(jīng)營(yíng)者對(duì)于可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn),也應(yīng)該可以做到心中有數(shù)、事先防范。
2.3 第二階段:項(xiàng)目研究
項(xiàng)目研究主要分為兩個(gè)主要部分,一是要讀懂這塊待開(kāi)發(fā)的土地,二是研究該項(xiàng)目所面臨的市場(chǎng)環(huán)境。
讀懂土地:
研究待開(kāi)發(fā)地塊的現(xiàn)狀,預(yù)判未來(lái)可能的發(fā)展方向。主要包括:
地理位置與交通狀況:
詳細(xì)考察待開(kāi)發(fā)地塊與城市主體之間的的相對(duì)位置關(guān)系,以及各種交通條件的通達(dá)程度。這將在很大程度上決定本地塊未來(lái)的發(fā)展?jié)撃堋?/p>
板塊分析:
該地塊所處的局部板塊(建筑組團(tuán)),與周邊相鄰的幾個(gè)主要板塊之間的相互聯(lián)系,以及各自的功能區(qū)別。
如果可能的話,還應(yīng)盡量判別一下各個(gè)板塊的主要人口構(gòu)成情況。
這些分析結(jié)果,也將在很大程度上決定本地塊未來(lái)的發(fā)展方向。
現(xiàn)有自身?xiàng)l件:
有很多地塊的開(kāi)發(fā)方向,是要收到多種現(xiàn)實(shí)條件的制約的。我們必須認(rèn)真的分析各種制約條件,比如來(lái)自當(dāng)?shù)卣闹萍s因素、來(lái)自本地市場(chǎng)的制約因素、來(lái)自當(dāng)?shù)厝宋姆矫娴闹萍s因素等等。這些現(xiàn)實(shí)存在的制約條件,極大的限定了待開(kāi)發(fā)地塊可能的發(fā)展方向。
地塊SWOT分析:
定性分析待開(kāi)發(fā)地塊的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅等等影響未來(lái)項(xiàng)目運(yùn)作的客觀因素。
研究市場(chǎng):
宏觀經(jīng)濟(jì)狀況:
包括:國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況,以及經(jīng)濟(jì)政策走向。
綜合整體運(yùn)行現(xiàn)狀以及預(yù)期的未來(lái)政策走向,盡可能對(duì)未來(lái)2~3年內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)的走勢(shì)進(jìn)行初步分析,并力求得出一些基本判斷結(jié)論。以便從宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行周期的角度,對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作提出策略性的指導(dǎo)建議。
房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況:
全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行狀況;
本地房地產(chǎn)市場(chǎng)當(dāng)年的銷售情況;
本地房地產(chǎn)市場(chǎng)近3~5年內(nèi)的運(yùn)行趨勢(shì),包括主要房產(chǎn)類別各自的銷售總量、銷售價(jià)格的變化趨勢(shì);
本地針對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的政策環(huán)境如何,等等。
競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)研究:
著重了解相鄰板塊主要房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的產(chǎn)品種類、推售節(jié)奏、價(jià)格水平、以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。
為此有必要進(jìn)行一次詳盡的市場(chǎng)調(diào)研,以詳盡調(diào)研表格或數(shù)據(jù)庫(kù)的形式,對(duì)各個(gè)相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行普遍的調(diào)查了解。對(duì)于重點(diǎn)關(guān)注的項(xiàng)目,還應(yīng)開(kāi)始建立項(xiàng)目跟蹤制度,實(shí)時(shí)了解重點(diǎn)樓盤的重大營(yíng)銷動(dòng)作,掌握他們的實(shí)際運(yùn)作進(jìn)程。
對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分了解之后,才能夠?qū)ψ陨眄?xiàng)目在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,可能占據(jù)的市場(chǎng)地位有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。
2.4 第三階段:項(xiàng)目發(fā)展方向以及整體定位:
地塊發(fā)展價(jià)值綜合判研:
根據(jù)地塊實(shí)際情況以及當(dāng)前的市場(chǎng)狀況,綜合分析本地塊發(fā)展的核心價(jià)值所在。
項(xiàng)目發(fā)展方向判定:
根據(jù)地塊價(jià)值判研結(jié)果,初步篩選確定本項(xiàng)目未來(lái)的主要發(fā)展方向,決定將要建設(shè)的物業(yè)類型(商用物業(yè)或住宅物業(yè)等),或者綜合性項(xiàng)目中各類物業(yè)的大致配比,以及大致的物業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品檔次等。
項(xiàng)目發(fā)展方向的判定一般需要考慮兩條原則:
原則一:項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)收益最大化;
原則二:項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)最小化。
這兩條原則在各種不同的市場(chǎng)條件下均可適用,但一般在市場(chǎng)走勢(shì)良好的時(shí)候更多的考慮原則一,在市場(chǎng)不夠景氣的時(shí)候需要更多的考慮到原則二。當(dāng)市場(chǎng)前景不夠明朗的時(shí)候,就需要綜合考慮收益性與風(fēng)險(xiǎn)性的辨正關(guān)系,做好相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)策略方面的準(zhǔn)備工作,可能需要提前準(zhǔn)備多套經(jīng)營(yíng)方案,以備不時(shí)之需。
確定項(xiàng)目整體定位:
綜合考量各項(xiàng)相關(guān)因素,初步預(yù)判未來(lái)2~3年本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),在此基礎(chǔ)上,整合提出該項(xiàng)目的整體市場(chǎng)定位。
一個(gè)項(xiàng)目的整體市場(chǎng)定位,首先必須具備可實(shí)施性,其次應(yīng)該具備一定的超前性,然后還應(yīng)具備一定的可調(diào)整性,以面對(duì)可能出現(xiàn)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
項(xiàng)目整體定位結(jié)果,是項(xiàng)目運(yùn)作前期前期工作中最為重要的工作成果,它將決定該項(xiàng)目發(fā)展運(yùn)營(yíng)的整體方向,指導(dǎo)后續(xù)的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作和推廣銷售工作等等。因此可以說(shuō),一個(gè)項(xiàng)目整體定位的準(zhǔn)確與否,在很大程度上將影響到這個(gè)項(xiàng)目最終的經(jīng)營(yíng)成敗。
項(xiàng)目定位進(jìn)一步細(xì)分:
得出整體項(xiàng)目定位后,還應(yīng)進(jìn)一步詳細(xì)拆分,將總體定位細(xì)化到項(xiàng)目界定的各個(gè)主要因素上,以便具體落實(shí)、指導(dǎo)后續(xù)工作。一般包括:
群定位:
找準(zhǔn)未來(lái)的目標(biāo)客戶群體,鎖定本項(xiàng)目未來(lái)的銷售對(duì)象,此后的所有營(yíng)銷工作都將針對(duì)這些目標(biāo)客戶群體的實(shí)際需求來(lái)開(kāi)展。
產(chǎn)品定位和項(xiàng)目檔次定位:
對(duì)項(xiàng)目的產(chǎn)品設(shè)置進(jìn)行總體界定,這將決定項(xiàng)目建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和整體檔次,開(kāi)始構(gòu)建該項(xiàng)目的各項(xiàng)物理屬性。
價(jià)格水平定位:
設(shè)定準(zhǔn)確合理的價(jià)格水平,制定精準(zhǔn)全面的價(jià)格策略,將極其有助于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目開(kāi)盤熱銷,以及后續(xù)營(yíng)銷進(jìn)程的穩(wěn)步推進(jìn)。
推廣形象定位:
根據(jù)項(xiàng)目自身?xiàng)l件、素質(zhì),參考目標(biāo)客戶群體的接受傾向,整合制定該項(xiàng)目的推廣形象定位,逐步為該項(xiàng)目樹(shù)立良好的公眾形象。
形象定位內(nèi)容一般包括項(xiàng)目的整體包裝方向與推廣概念,以及初步的延展方向等。
2.5 第四階段:項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì):
進(jìn)入項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)階段,前期策劃工作的主要內(nèi)容,將是會(huì)同有關(guān)的建筑設(shè)計(jì)單位,將已經(jīng)研討制定的項(xiàng)目定位成果,如實(shí)的體現(xiàn)到項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案之中去。也就是說(shuō),由項(xiàng)目定位這一“定性”成果,逐漸深化、界定產(chǎn)品,直至清晰的表現(xiàn)為成熟完整的項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案這一“定量”結(jié)果。
通常的工作過(guò)程大致如下:
消費(fèi)者需求調(diào)研:
在進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)之前,有必要先行對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者進(jìn)行一次有針對(duì)性的需求調(diào)研。該調(diào)研一般可采取隨機(jī)問(wèn)卷形式,也可采取深入訪談形式。但調(diào)研樣本應(yīng)該保證一定的總體數(shù)量,而且調(diào)研對(duì)象與目標(biāo)客戶群體不應(yīng)偏離過(guò)大,以免影響最終調(diào)研成果的準(zhǔn)確性。
該調(diào)研將力求了解本地目標(biāo)客戶群體對(duì)某類特定房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的大致看法,了解他們對(duì)房產(chǎn)消費(fèi)的具體傾向、特殊喜好,對(duì)各類產(chǎn)品的規(guī)格、檔次、設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)等的期望值,對(duì)新產(chǎn)品、新技術(shù)的接受程度,對(duì)具體地塊的認(rèn)知和接受程度,對(duì)價(jià)格水平的心理預(yù)期,當(dāng)?shù)孛癖娫陧?xiàng)目認(rèn)知途徑方面更偏重于哪類媒體或者渠道,及其它相關(guān)問(wèn)題。如果是異地操作的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,還應(yīng)注意了解客戶消費(fèi)習(xí)慣的地區(qū)性差異,以避免出現(xiàn)想當(dāng)然的隨意推定,誤導(dǎo)后續(xù)的工作進(jìn)程。
本次客戶調(diào)研的分析成果,將成為后續(xù)各項(xiàng)工作的指導(dǎo)性依據(jù)。
產(chǎn)品界定:
根據(jù)客戶調(diào)研成果,結(jié)合該項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的各項(xiàng)具體指標(biāo)參數(shù),前期策劃工作人員應(yīng)該明確提出該項(xiàng)目的產(chǎn)品界定結(jié)果,包括:
產(chǎn)品形式的選擇(樓宇形式);
各種產(chǎn)品規(guī)格的界定(戶型大小、各自比例);
產(chǎn)品特點(diǎn)(建筑細(xì)節(jié)的變化亮點(diǎn)、采用新產(chǎn)品新技術(shù)等);
產(chǎn)品界定的工作成果,將指導(dǎo)后續(xù)的整體規(guī)劃與產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作。
會(huì)同規(guī)劃設(shè)計(jì):
由于全國(guó)各個(gè)地區(qū)建筑規(guī)劃管理部門的條文規(guī)定各有不同,不同設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品定位的理解也各不相同,因此在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段,就需要前期策劃工作人員共同參與設(shè)計(jì)工作,共同探討、不斷優(yōu)化各個(gè)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的具體解決方案,以最終得出符合政府規(guī)定、符合市場(chǎng)需求、符合開(kāi)發(fā)商意愿的、良好的設(shè)計(jì)方案。
在此過(guò)程之中,需要前期策劃的工作人員具備一定的建筑規(guī)劃知識(shí),了解建筑設(shè)計(jì)的大致工作過(guò)程,同時(shí)放眼于未來(lái)該項(xiàng)目的營(yíng)銷工作進(jìn)程,做到前后統(tǒng)一、上下銜接。
2.6 第五階段:銷售準(zhǔn)備工作:
開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)方案基本確定后,項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)程將分為工程建設(shè)與市場(chǎng)營(yíng)銷這兩條線。在項(xiàng)目工程建設(shè)逐步進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段以后,該項(xiàng)目的市場(chǎng)營(yíng)銷工作也開(kāi)始進(jìn)入準(zhǔn)備階段了。
項(xiàng)目銷售準(zhǔn)備工作大致分為兩塊,即物質(zhì)條件的準(zhǔn)備與營(yíng)銷策略的制定,也可理解為硬件條件與軟件策略這兩部份。
硬件方面準(zhǔn)備工作的大致包括:
售樓處的設(shè)計(jì)、搭建、裝飾布置;
銷售團(tuán)隊(duì)的全面組建、系統(tǒng)培訓(xùn);
銷售物料的設(shè)計(jì)、制作、布置;
硬件條件的完善一般需要銷售團(tuán)隊(duì)的通力配合,力求盡早在項(xiàng)目案場(chǎng)營(yíng)造出良好的銷售氛圍。
軟件方面的準(zhǔn)備工作大致包括:
項(xiàng)目整體包裝、推廣方案的制定與逐步執(zhí)行(需要會(huì)同協(xié)作的廣告公司);
項(xiàng)目整體銷售策略的起草、商議以及最終制定;
按照銷售策略框架,將各項(xiàng)銷售準(zhǔn)備工作排定時(shí)間節(jié)點(diǎn),明確工作要求和相關(guān)責(zé)任人,并參與逐項(xiàng)落實(shí);
制定項(xiàng)目銷售的整體價(jià)格策略。
3 關(guān)于前期策劃工作:
3.1 前期策劃工作的作用:
前期策劃所要解決的都是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的重大問(wèn)題,前期工作成果的優(yōu)劣,將直接影響到整體項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的成功與否。
從工作階段的銜接角度來(lái)講,在前期策劃階段中為該項(xiàng)目所賦予的種種產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),在后期的宣傳推廣進(jìn)程中,才可以形成有力的實(shí)際支撐點(diǎn),可供廣告創(chuàng)意人員進(jìn)行精神提煉、形象包裝,為發(fā)散型的創(chuàng)作思維提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。對(duì)于后期銷售工作而言,前期策劃工作中的各項(xiàng)精準(zhǔn)定位,將使銷售團(tuán)隊(duì)的工作方向更為明確,也更為卓有成效。
前期策劃工作的各項(xiàng)成果,為后續(xù)的項(xiàng)目營(yíng)銷進(jìn)程奠定了一個(gè)良好基礎(chǔ),這個(gè)基礎(chǔ)就像一座舞臺(tái)一樣,前期工作進(jìn)行的越扎實(shí)、越完善,那么這座舞臺(tái)也就越加寬闊、堅(jiān)實(shí),足夠可供后續(xù)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)繼續(xù)進(jìn)行深入發(fā)揮,不斷演繹出更新的營(yíng)銷話題、連續(xù)上演賞心悅目的新鮮節(jié)目,才能將項(xiàng)目的營(yíng)銷進(jìn)程做得有聲有色,最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的整體成功。
3.2 前期策劃工作需要注意:
前瞻性:
從剛剛獲取土地開(kāi)始計(jì)算,視項(xiàng)目規(guī)模大小不同,一個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作周期短則1~2年,長(zhǎng)則5年以上。因此項(xiàng)目前期策劃的工作人員必須對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)趨勢(shì)作出初步判斷,對(duì)整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與房地產(chǎn)市場(chǎng)可能出現(xiàn)的變化情況,必須具有一定的前瞻性。
大局觀:
在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段,前期策劃人員經(jīng)常需要在項(xiàng)目的整體定位與設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)之間徘徊、抉擇,一邊與設(shè)計(jì)人員就各個(gè)具體問(wèn)題探討各種可能的解決方案,同時(shí)又必須在多種方案中,盡快的選定一個(gè)最優(yōu)化的解決方法。
通常而言在這種情況下,最優(yōu)方案的選擇標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)該首先參照既定的項(xiàng)目整體定位成果,最有利于該成果的實(shí)現(xiàn)的,將成為最優(yōu)解決方案。
綜合協(xié)調(diào)性:
前期策劃工作所涉及的工作內(nèi)容很多,所涵蓋的領(lǐng)域也比較廣泛,從規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程進(jìn)度、建筑科技,到宏觀經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)研究、策劃定位,再到后期的營(yíng)銷推廣等等,工作量也比較大。因此在項(xiàng)目前期策劃工作過(guò)程中,尤其需要注意相關(guān)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接與協(xié)調(diào)性,工作人員必須站在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)全過(guò)程的角度上,盡量合理安排各種有效資源,避免出現(xiàn)相互沖突的情況,為相關(guān)各項(xiàng)工作提供便利條件。
為后期調(diào)整和發(fā)揮保留充足的余地:
在整體前瞻性的基礎(chǔ)上,前期策劃工作還應(yīng)注意為未來(lái)可能出現(xiàn)的各種變化情況,保留適度的可調(diào)整余地。
3.2.1 應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的市場(chǎng)變動(dòng),亦即考慮到市場(chǎng)向好時(shí)如何營(yíng)銷,市場(chǎng)相對(duì)停滯時(shí)又應(yīng)該如何調(diào)整,因此在前期策劃階段,應(yīng)該盡量考慮到如何能為后期可能的策略變動(dòng)提供操作空間。通常而言,在項(xiàng)目前期制定產(chǎn)品策略的時(shí)候,就需要選擇或?yàn)椤耙恢И?dú)秀”、或者“進(jìn)退自如”的發(fā)展方向。在抉擇選定了不同的產(chǎn)品策略方向之后,將對(duì)項(xiàng)目后期的可能采取的銷售策略方向產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
3.2.2 應(yīng)注意盡量能為后期的推廣營(yíng)銷工作,提供更加寬泛的概念延展支撐點(diǎn),以便在后期營(yíng)銷進(jìn)程中,可以不斷制造出更多的營(yíng)銷話題,來(lái)持續(xù)吸引社會(huì)公眾的強(qiáng)烈關(guān)注,從而實(shí)現(xiàn)全程順利銷售。一般而言,這類概念延展的實(shí)際支撐點(diǎn),大都體現(xiàn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)中精心規(guī)劃的設(shè)計(jì)亮點(diǎn)方面,以產(chǎn)品的多處實(shí)際賣點(diǎn)為支撐,便可以連續(xù)不斷的連續(xù)制造營(yíng)銷話題。
前期策劃工作人員應(yīng)該具備的基本工作素養(yǎng):
首先,能否就各種問(wèn)題迅速作出正確的判斷,將是考驗(yàn)前期策劃人員實(shí)際功力的重要標(biāo)準(zhǔn)。但是這種考量標(biāo)準(zhǔn)在當(dāng)時(shí)的工作階段又很難進(jìn)行量化,到最終顯現(xiàn)結(jié)果的時(shí)候也很是難以量化考核。于是這就需要前期策劃人員能夠具備高度的責(zé)任心,本著為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)真仔細(xì)的商討解決每一個(gè)具體問(wèn)題。
另外,由于前期策劃階段所涉及的環(huán)節(jié)極為繁多,差不多在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所要涉及的各個(gè)環(huán)節(jié),在前期策劃階段均有所體現(xiàn)。而前期策劃工作人員由于收到各人的能力、經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)所限,不可能要求每個(gè)人在所有的各個(gè)領(lǐng)域里面均能極為精通,因此,這就需要前期策劃工作人員必須具備很強(qiáng)的溝通能力與組織整合能力,在遇到具體問(wèn)題的時(shí)候,能夠迅速組織相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人員進(jìn)行深度討論,并且能夠確保在不會(huì)偏離項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的大方向(整體定位)的前提下,迅速得出最為優(yōu)化的解決方案。
小結(jié)
三線城市是相對(duì)于一線直轄市,二線省會(huì)城市而言的地縣級(jí)市,其樓市的發(fā)展情況、城市的經(jīng)濟(jì)和媒介環(huán)境等不盡相同,因此操盤的時(shí)候也是手法不一,但有些環(huán)節(jié)還是非常重要且必須要做的。
首先市場(chǎng)摸底,做好樓盤角色定位工作。
要理清此地區(qū)的樓市發(fā)展脈絡(luò),深入理解樓市的發(fā)展處于哪一個(gè)階段,了解項(xiàng)目營(yíng)銷的大環(huán)境。大環(huán)境是項(xiàng)目發(fā)展的基礎(chǔ),只有順應(yīng)大環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的項(xiàng)目才能獲得較好的發(fā)展空間。
經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況、商業(yè)興旺程度、現(xiàn)有居住環(huán)境考察、建筑風(fēng)格考察等都是研究區(qū)域營(yíng)銷大環(huán)境的重要問(wèn)題,一般來(lái)說(shuō),通過(guò)以上的專項(xiàng)研究,結(jié)合相近城市情況,進(jìn)行橫向比較就可以初步推斷出此區(qū)域樓市處于哪一個(gè)階段,然后根據(jù)發(fā)展趨勢(shì),給項(xiàng)目做一個(gè)合適的角色定位,使項(xiàng)目的發(fā)展能順合市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。比如直線廣告去年在做嵊州的一個(gè)住宅項(xiàng)目時(shí),就是先通過(guò)以上的幾個(gè)方面研究,確定嵊州的樓市正處于起步階段,因此就把項(xiàng)目定位于一個(gè)樓市領(lǐng)軍者的角色,再通過(guò)引進(jìn)杭州上海等地先進(jìn)小區(qū)的模式,在建筑設(shè)計(jì)上下了很大的工夫,使整個(gè)小區(qū)的生活理念,建筑品質(zhì)、建筑風(fēng)格、環(huán)境設(shè)計(jì)等各方面全面超越當(dāng)?shù)匾延械男^(qū),用實(shí)體情況來(lái)配合這個(gè)領(lǐng)軍者的定位。后面的熱銷證明了這個(gè)角色定位是非常準(zhǔn)確的,得到了市場(chǎng)的熱烈追捧。
其次要深入研究市場(chǎng)需求的特征,做好產(chǎn)品優(yōu)化工作。
現(xiàn)在的開(kāi)發(fā)商大部分還是沒(méi)有這個(gè)概念,總是在建筑方案確定后才找推廣公司來(lái)做推廣,實(shí)際上這是一個(gè)很大的錯(cuò)誤。當(dāng)建筑方案確定后,修改的余地就很小了,那策劃里面有一個(gè)非常重要的部分市場(chǎng)研究的工作就沒(méi)有太大的意義了。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)一個(gè)根本的區(qū)別就是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要生產(chǎn)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品,而計(jì)劃經(jīng)濟(jì)則是先生產(chǎn)產(chǎn)品,然后再找市場(chǎng)。因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能否符合市場(chǎng)需求特征是決定項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵因素,因此先通過(guò)專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研,分析市場(chǎng)需求特征,然后根據(jù)市場(chǎng)需求特征來(lái)設(shè)計(jì)符合需求的產(chǎn)品才是策劃的上上之選,不戰(zhàn)而屈人之兵。而產(chǎn)品設(shè)計(jì)一旦定型后,如果恰好符合市場(chǎng)需求的那還好,如果不符合市場(chǎng)需求特征的,那在推廣中就非常被動(dòng)了,因?yàn)槟惚仨毜谜伊硗獾睦碛蓙?lái)說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買他不滿意的商品,這個(gè)難度是非常大的。因此如能在建筑方案出來(lái)之前,策劃工作能介入的話則是相當(dāng)完美的。所幸的是我們恰好在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前參與到了這個(gè)項(xiàng)目的操作中,因此詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案有了一個(gè)明顯的優(yōu)化作用,保證了此項(xiàng)目的建筑風(fēng)格、戶型面積等各方面都是基本符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求的,為后面的銷售打下了良好的基礎(chǔ)。
第三是做好財(cái)務(wù)預(yù)算,一般人會(huì)覺(jué)得開(kāi)發(fā)商的財(cái)務(wù)預(yù)算對(duì)于策劃來(lái)說(shuō)不大相干,這也是一個(gè)很錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。你必須充分了解項(xiàng)目的成本、利潤(rùn)空間及推廣的預(yù)算情況,因?yàn)槊浇橛?jì)劃、促銷計(jì)劃等大量的工作都牽扯到財(cái)務(wù)預(yù)算問(wèn)題,因此只有你充分了解了財(cái)務(wù)預(yù)算的構(gòu)成,才能游刃有余地根據(jù)預(yù)算來(lái)做推廣,這叫量力而行,打有計(jì)劃的仗。否則推廣中產(chǎn)生的費(fèi)用是很難控制的,一旦超出預(yù)算,合作的愉快程度就要大打折扣了,甚至可能解約。
了解財(cái)務(wù)預(yù)算需要開(kāi)發(fā)商和推廣公司雙方坦誠(chéng)相對(duì)。
第四,推廣工作要充分考慮當(dāng)?shù)氐那闆r,可行性要側(cè)重考慮。這是一個(gè)非常重要的問(wèn)題,許多策劃者在操作三線城市樓盤的時(shí)候,往往根據(jù)大城市的習(xí)慣來(lái)想一些大創(chuàng)意大推廣,到執(zhí)行的時(shí)候發(fā)現(xiàn)根本不是那么一回事,結(jié)果往往是無(wú)功而返,有的甚至因?yàn)榛㈩^蛇尾,為當(dāng)?shù)厝怂覆?。事?shí)求是的態(tài)度是做策劃推廣工作的前提,大城市有大城市的完善推廣環(huán)境,小城市也有小城市推廣的優(yōu)勢(shì)條件,比如我們?cè)诓僮鬟@個(gè)三線城市的樓盤的時(shí)候,就充分利用小城市人們大多相互認(rèn)識(shí)的特點(diǎn),根據(jù)人際傳播原理,把樓盤的信息通過(guò)政府官員、相關(guān)單位的人員之口傳播出去,結(jié)果在醞釀期兩個(gè)月內(nèi)不花一分推廣費(fèi),卻取得了近千人慕名前來(lái)預(yù)訂的成績(jī),打了一個(gè)漂亮的推廣戰(zhàn)。只是苦了項(xiàng)目的銷售經(jīng)理,一個(gè)多月來(lái)整天拿著建筑方案往各政府部門跑,請(qǐng)他們提意見(jiàn)(實(shí)際目的是希望他們來(lái)傳播信息)。
而在預(yù)售證拿出來(lái)后,進(jìn)行正式推廣的時(shí)候,我們也充分考慮了小城市的廣告環(huán)境比較簡(jiǎn)單,廣告形式單調(diào),因此設(shè)計(jì)了一個(gè)“突襲”的方案,通過(guò)電視、報(bào)紙、戶外、現(xiàn)場(chǎng)、SP、試銷等各方面途徑,集中在一天完成,做到路上走的能看見(jiàn)戶外廣告、市中心玩的能參與到SP當(dāng)中,在室內(nèi)的能看到電視廣告和報(bào)紙廣告的全方位立體營(yíng)銷效果,由于這種突襲式的推廣方式比較新穎,加上信息集中,此樓盤的信息一下子就在整個(gè)城市傳播開(kāi)來(lái),成了市民相互談?wù)摰脑掝}。
[關(guān)鍵詞]互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷 課程體系 實(shí)踐教學(xué)
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心2013年1月的調(diào)查報(bào)告顯示,截至2012年12月底,受訪中小企業(yè)中,利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展?fàn)I銷推廣活動(dòng)的比例為23.0%。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷已經(jīng)成為我國(guó)中小企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷推廣的首選渠道,其中搜索引擎營(yíng)銷推廣以53.2%排名第一。百度公司和前程無(wú)憂聯(lián)合2012的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷職業(yè)發(fā)展白皮書》報(bào)告顯示,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才的需求旺盛,未來(lái)3年崗位需求增幅將達(dá)30%,培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才已經(jīng)刻不容緩。本文針對(duì)高職互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)課程體系的設(shè)計(jì)思路和構(gòu)成進(jìn)行闡述,結(jié)合軟件工程人才培養(yǎng)思想,探討互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)模式。
一、課程體系設(shè)計(jì)
隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái),互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷越來(lái)越受到關(guān)注,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才的缺口仍然很大?;ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)要從市場(chǎng)需求出發(fā),注重實(shí)踐性和實(shí)用性的課程。通過(guò)進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研,明確專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo),以及和百度公司的合作,我校開(kāi)設(shè)了培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才的新專業(yè)。該專業(yè)學(xué)生有兩條學(xué)習(xí)主線,分別是軟件開(kāi)發(fā)方向和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方向,主要學(xué)習(xí)PHP(Hypertext Preprocessor, 超級(jí)文本預(yù)處理語(yǔ)言)技術(shù)和SEM(Search Engine Marketing, 搜索引擎營(yíng)銷)技術(shù),從而掌握網(wǎng)站開(kāi)發(fā)技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)等。
在設(shè)置課程時(shí),以能力培養(yǎng)為目標(biāo),分析職業(yè)特點(diǎn),在加強(qiáng)實(shí)踐特色的基礎(chǔ)上,制定了該專業(yè)的課程體系。該體系包括理論課程和集中實(shí)踐,理論課程又分為公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)技術(shù)課。其中“C程序設(shè)計(jì)-網(wǎng)頁(yè)基礎(chǔ)-數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)及應(yīng)用-PHP程序設(shè)計(jì)”構(gòu)成了軟件開(kāi)發(fā)核心課程主線,“SEM基礎(chǔ)-SEM基礎(chǔ)方案訓(xùn)練-SEM營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)”是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷核心課程主線。
二、課程體系構(gòu)成
(一) 公共基礎(chǔ)課
公共基礎(chǔ)課是根據(jù)目前我國(guó)大學(xué)教育的指導(dǎo)方針制定的,主要包括人文素質(zhì)類課程、外語(yǔ)類課程、政治類課程及體育類課程等,目的是為了提高學(xué)生基本素質(zhì),完成學(xué)校規(guī)定的基本素質(zhì)教育,提高學(xué)生的思想道德水平和認(rèn)知能力。
(二) 專業(yè)基礎(chǔ)課
專業(yè)基礎(chǔ)課是使學(xué)生了解計(jì)算機(jī)的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí),掌握數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識(shí),熟悉電子商務(wù)的特點(diǎn),了解互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí),熟悉網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)的整個(gè)過(guò)程。核心課程如下:
1.數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)及應(yīng)用:使學(xué)生掌握數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的基本概念和基本原理,掌握SQL語(yǔ)言和主流數(shù)據(jù)庫(kù)的使用。
2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用:掌握網(wǎng)絡(luò)通訊原理,理解OSI參考模型中各層的任務(wù)及TCP/IP協(xié)議族典型協(xié)議的基本結(jié)構(gòu)、通訊方式。
3.C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì):目的是培養(yǎng)學(xué)生的程序設(shè)計(jì)理念、掌握程序設(shè)計(jì)的基本方法,為后續(xù)專業(yè)課程打下基礎(chǔ)。
4.網(wǎng)頁(yè)基礎(chǔ):目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生掌握基本的靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)、客戶端動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)方法,為后續(xù)學(xué)習(xí)PHP打下基礎(chǔ)。
5.電子商務(wù):目的是使學(xué)生掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí),為后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(三) 專業(yè)技術(shù)課
專業(yè)技術(shù)課的培養(yǎng)目標(biāo)是使學(xué)生掌握互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方案的分析設(shè)計(jì)和管理,掌握網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)以及Web應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)技術(shù)等。核心課程如下:
1.PHP程序設(shè)計(jì):目標(biāo)是使學(xué)生掌握使用PHP進(jìn)行Web開(kāi)發(fā)技術(shù)和方法,培養(yǎng)學(xué)生的Web應(yīng)用開(kāi)發(fā)能力。
2.SEM基礎(chǔ):使學(xué)生理解互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的基本概念和原理,了解網(wǎng)絡(luò)推廣常見(jiàn)的方法及特點(diǎn)。
3.SEM基礎(chǔ)方案訓(xùn)練:要求學(xué)生掌握SEM基本原理和了解百度網(wǎng)盟推廣,通過(guò)基礎(chǔ)方案的訓(xùn)練,掌握推廣方案的基本制作方法和流程。
4.SEM營(yíng)銷方案設(shè)計(jì):培養(yǎng)學(xué)生整合營(yíng)銷的思想,正確分析企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo),掌握SEM方案制作思路,管理和優(yōu)化設(shè)計(jì)方案。
5.SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù):該課程從技術(shù)層面優(yōu)化網(wǎng)站,使其更容易被搜索引擎命中。
6.網(wǎng)站分析工具:學(xué)習(xí)如何利用網(wǎng)站分析工具,對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,從中尋找有價(jià)值的結(jié)論,指導(dǎo)公司管理層的決策,最終創(chuàng)造更大的網(wǎng)站價(jià)值。
(四) 集中實(shí)踐
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專業(yè)的應(yīng)用領(lǐng)域廣泛,結(jié)合兩條主線的課程體系,依據(jù)學(xué)院軟件工程人才培養(yǎng)模式的目標(biāo),通過(guò)不斷深化、循序漸進(jìn)的實(shí)踐和實(shí)訓(xùn),尤其是一些綜合性的實(shí)踐環(huán)節(jié),將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,提高學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力。
在我們的課程體系中,第1~4學(xué)期分別設(shè)置了一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)實(shí)踐課題和畢業(yè)實(shí)訓(xùn)。
一級(jí)實(shí)踐課題安排在第1學(xué)期的最后1周。一級(jí)課題是使用C語(yǔ)言,完成一個(gè)基于控制臺(tái)的小應(yīng)用程序,系統(tǒng)地訓(xùn)練學(xué)生的編程思路及C語(yǔ)言基本語(yǔ)法和編程方法。
二級(jí)實(shí)踐課題安排在第2學(xué)期的最后3周。二級(jí)實(shí)踐課題是通過(guò)設(shè)計(jì)和制作動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè),練習(xí)HTML網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽基礎(chǔ)和JavaScript動(dòng)態(tài)腳本技術(shù)。
三級(jí)實(shí)踐課題安排在第3學(xué)期的最后3周。三級(jí)實(shí)踐課題有兩種方式。一種是通過(guò)百度沙箱系統(tǒng)模擬互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷環(huán)境,練習(xí)營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)與優(yōu)化。另一種是WEB應(yīng)用程序開(kāi)發(fā),通過(guò)使用PHP技術(shù)完成網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn),系統(tǒng)的練習(xí)開(kāi)發(fā)網(wǎng)站的流程和方法。
畢業(yè)實(shí)訓(xùn)安排在第4學(xué)期。畢業(yè)實(shí)訓(xùn)是讓學(xué)生在校外或校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行完全實(shí)境的項(xiàng)目練習(xí),體驗(yàn)實(shí)際的項(xiàng)目工作環(huán)境和工作過(guò)程,進(jìn)一步為走向工作崗位積累工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
各個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,由易到難,由單一到綜合,形成一個(gè)完整的實(shí)踐體系。
三、核心問(wèn)題與相關(guān)措施
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷近幾年發(fā)展迅速,技術(shù)知識(shí)更新塊,營(yíng)銷推廣平臺(tái)也是多種多樣,因此互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系建設(shè)過(guò)程中會(huì)遇到一些核心問(wèn)題。本文從教學(xué)方式、師資力量、實(shí)踐環(huán)節(jié)等方面進(jìn)行分析,并提出對(duì)應(yīng)的相關(guān)措施。
1.單靠傳統(tǒng)課堂教學(xué)方式無(wú)法滿足專業(yè)需要。新技術(shù)層出不窮,對(duì)兩年??频膶W(xué)生來(lái)說(shuō),時(shí)間短任務(wù)重,只能有重點(diǎn)選擇主流技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行講解。新技術(shù)的一些介紹可以穿插在專業(yè)課程中講授,或者利用講座或者培訓(xùn)等對(duì)新技術(shù)進(jìn)行講解。積極利用和企業(yè)的合作,讓師生都能夠參與到企業(yè)的真實(shí)工作中去,了解最新行業(yè)動(dòng)態(tài)。
2.缺少適合教學(xué)的成體系的教材。目前把互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷作為專業(yè)開(kāi)設(shè)的院校還相對(duì)較少,配套的系列教材更是鳳毛麟角,所以選教材時(shí)只能根據(jù)教學(xué)大綱來(lái)選擇相近的技術(shù)書,主要還是依靠老師自己編寫講義。這給授課帶來(lái)了很多不便,對(duì)學(xué)生聽(tīng)課過(guò)程也要求更加嚴(yán)格。該問(wèn)題的解決需要教育管理部門和眾多同行的共同努力。
3.師資力量較薄弱。為了保證教學(xué)質(zhì)量,一定要加強(qiáng)師資力量的建設(shè)。重視教師培訓(xùn),通過(guò)請(qǐng)企業(yè)相關(guān)專家來(lái)校對(duì)教師進(jìn)行新技術(shù)的普及,以及將教師送到公司加強(qiáng)培訓(xùn),及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)。另外,不定期聘請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)公司的營(yíng)銷技術(shù)專家舉辦講座,拓展學(xué)生的知識(shí)面。
4.模擬實(shí)踐環(huán)境與現(xiàn)實(shí)應(yīng)用之間存在差距。實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中,使用模擬平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)與管理,相對(duì)于現(xiàn)實(shí)中的實(shí)際應(yīng)用,還是存在一定差距。重視實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與校企合作,盡量為學(xué)生提供真實(shí)的實(shí)踐環(huán)境,并鼓勵(lì)學(xué)生多了解和使用不同的平臺(tái)和技術(shù)。
四、結(jié)語(yǔ)
為了培養(yǎng)創(chuàng)新型和應(yīng)用型的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才,我院建立了科學(xué)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系,以兩條主線貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程,并依靠實(shí)踐環(huán)節(jié)提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力。我們希望在社會(huì)環(huán)境的支持下,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式能夠得到改進(jìn)和發(fā)展,培養(yǎng)出更多高質(zhì)量的滿足市場(chǎng)需求的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才。
[基金項(xiàng)目]1、河南省教育廳科學(xué)技術(shù)研究重點(diǎn)項(xiàng)目(軟科學(xué)),軟件學(xué)院發(fā)展中的若干問(wèn)題研究,項(xiàng)目編號(hào):12A520051。2、中原工學(xué)院校級(jí)教改項(xiàng)目,文號(hào):中工教(2014)22號(hào),軟件工程專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的改革與實(shí)踐。
[參考文獻(xiàn)]
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[2]廖衛(wèi)紅.精細(xì)化人才培養(yǎng)模式下高職“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”課程教學(xué)改革[J].溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào), 2011,(02):94-96.
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)需要具備較強(qiáng)的全局統(tǒng)籌和把控能力,數(shù)據(jù)分析能力,能夠根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)及時(shí)優(yōu)化各項(xiàng)工作;以下是小編精心收集整理的營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé),下面小編就和大家分享,來(lái)欣賞一下吧。
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)11、制定公司發(fā)展經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、規(guī)章制度
2、協(xié)助開(kāi)展公司經(jīng)營(yíng)管理與重大決策
3、領(lǐng)導(dǎo)公司的運(yùn)營(yíng)中心開(kāi)展各項(xiàng)工作
4、主持公司運(yùn)營(yíng)中心的日常經(jīng)營(yíng)管理,協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)中心內(nèi)部具體事務(wù)
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)商學(xué)院項(xiàng)目設(shè)計(jì)及實(shí)施安排,確保項(xiàng)目執(zhí)行與落地,包括:專業(yè)提升、人才孵化、專項(xiàng)咨詢、品類營(yíng)銷及線上平臺(tái)等;
2、針對(duì)連鎖藥房制定培訓(xùn)體系,打造培訓(xùn)咨詢、服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目工作體系;
3、做好圍繞連鎖藥房服務(wù)、項(xiàng)目客戶銷售提升、業(yè)務(wù)指導(dǎo)方面進(jìn)行方案策劃、并制定效果評(píng)估與考核方案;
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣、項(xiàng)目執(zhí)行、各項(xiàng)工作體系建立與優(yōu)化等市場(chǎng)部日常管理工作;
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)31.全年銷售目標(biāo)分解下發(fā);
2.終端營(yíng)運(yùn)手冊(cè)制定統(tǒng)籌;
3.終端全年?duì)I銷活動(dòng)計(jì)劃統(tǒng)籌;
4.終端人才培養(yǎng)項(xiàng)目統(tǒng)籌;
5.全年線下推廣計(jì)劃;
6.部門預(yù)算制定與跟進(jìn)。
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)41、負(fù)責(zé)根據(jù)公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃,制定營(yíng)運(yùn)部門年度、季度、月度銷售、利潤(rùn)目標(biāo)計(jì)劃,并落實(shí)執(zhí)行,保證銷售業(yè)績(jī)及發(fā)展規(guī)劃的最終達(dá)成;
2、負(fù)責(zé)建設(shè)和發(fā)展運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),制定有效的激勵(lì)機(jī)制,組織開(kāi)展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作,滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;
3、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)門店所在市場(chǎng)工作計(jì)劃的制定、部署及監(jiān)督實(shí)施,提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認(rèn)同度等;
4、負(fù)責(zé)公司營(yíng)運(yùn)體系建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)的建立及管理;
5、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)部門各項(xiàng)財(cái)務(wù)費(fèi)用的管理和控制;
6、負(fù)責(zé)組織收集銷售數(shù)據(jù)、相關(guān)行業(yè)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、客戶信息等,分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)并提出銷售策略調(diào)整建議;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理門店所在區(qū)域外部公共關(guān)系,以及負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件,能準(zhǔn)確判斷各種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行規(guī)避;
8、配合總經(jīng)理完成其他營(yíng)運(yùn)管理和公司戰(zhàn)略規(guī)劃工作。
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)51、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌擬定或優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理制度、工作流程及標(biāo)準(zhǔn),明晰各崗位分工;
2、分析和預(yù)測(cè)銷售市場(chǎng)、把握市場(chǎng)趨勢(shì),為決策提供準(zhǔn)確的相關(guān)信息,定期進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)及情報(bào)分析,給出報(bào)告意見(jiàn),為公司決策提供依據(jù);
3、負(fù)責(zé)制定公司連鎖門店品牌的全套推廣方案,完成品牌的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)與市場(chǎng)宣傳,提高產(chǎn)品的品牌形象;
4、負(fù)責(zé)公司旗下連鎖分店或加盟商、商的營(yíng)運(yùn)統(tǒng)籌管理工作,全面管理分店的經(jīng)營(yíng)和作出重大事項(xiàng)的主要決策;
5、負(fù)責(zé)制定公司旗下連鎖分店或加盟商、商的營(yíng)運(yùn)業(yè)績(jī)總目標(biāo),督促監(jiān)管各分區(qū)完成業(yè)績(jī)目標(biāo);
6、制定并監(jiān)督公司督導(dǎo)落實(shí)執(zhí)行各階段工作計(jì)劃,統(tǒng)籌擬定運(yùn)營(yíng)各崗位的考核指標(biāo);
7、組織整體和分區(qū)的營(yíng)銷活動(dòng),對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估,持續(xù)改進(jìn)營(yíng)銷的手段和辦法;
8、根據(jù)對(duì)各分區(qū)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的跟蹤,定期召開(kāi)工作協(xié)調(diào)會(huì)議及營(yíng)運(yùn)分析會(huì)議,統(tǒng)計(jì)、分析、解決門店各類問(wèn)題,及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略,提高門店運(yùn)營(yíng)能力;
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)61、確定品牌中長(zhǎng)期的銷售目標(biāo),并建立健全運(yùn)營(yíng)管理體系,優(yōu)化制度流程及標(biāo)準(zhǔn);
2、制定市場(chǎng)零售渠道及運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)、政策;
3、團(tuán)隊(duì)組建;
4、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力,對(duì)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題具有較強(qiáng)的預(yù)見(jiàn)性、判斷力、分析力;
5、具備良好的溝通合作技巧及豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作職責(zé)71、統(tǒng)籌公司項(xiàng)目根據(jù)戰(zhàn)略方向制定線上各渠道運(yùn)營(yíng)策略,和制定年月季度銷售計(jì)劃,保障各平臺(tái)效果;
2、負(fù)責(zé)參與品牌產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化,新品提案,不斷完善品牌產(chǎn)品結(jié)構(gòu);
3、結(jié)合市場(chǎng)行情、行業(yè)數(shù)據(jù),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品策略、營(yíng)銷及推廣策略等進(jìn)行分析研究,提岀應(yīng)對(duì)措施并實(shí)施方案;
4、制定營(yíng)銷流程制度,根據(jù)調(diào)查報(bào)告制定營(yíng)銷預(yù)測(cè)、預(yù)算計(jì)劃,設(shè)計(jì)并實(shí)施促銷活動(dòng)方案;
“營(yíng)銷計(jì)劃是企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃,營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)而言是“做正確的事”,而營(yíng)銷計(jì)劃則是“正確地做事”今天小編在這給大家?guī)?lái)營(yíng)銷計(jì)劃范文,接下來(lái)我們共同閱讀吧!
營(yíng)銷計(jì)劃1
1)營(yíng)銷策劃的目的:
2)企業(yè)背景狀況分析。
3)營(yíng)銷環(huán)境分析:
①當(dāng)前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景分析:
A、產(chǎn)品的市場(chǎng)性、現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)及潛在市場(chǎng)狀況。
B、市場(chǎng)成長(zhǎng)狀況,產(chǎn)品目前處于市場(chǎng)生命周期的哪一階段上。對(duì)于不同市場(chǎng)階段上的產(chǎn)品公司營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn)如何,相應(yīng)營(yíng)銷策略效果怎樣,需求變化對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的影響。
C、消費(fèi)者的接受性,這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展前景。
②對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)影響因素進(jìn)行分析。
主要是對(duì)影響產(chǎn)品的不可控因素進(jìn)行分析:如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟(jì)條件,如消費(fèi)者收入水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化、消費(fèi)心理等,對(duì)一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品如:計(jì)算機(jī)、家用電器等產(chǎn)品的營(yíng)銷策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)方向的影響。
4)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析
營(yíng)銷方案,是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用,因此分析市場(chǎng)機(jī)會(huì),就成了營(yíng)銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì),策劃就成功了一半。
①針對(duì)產(chǎn)品目前營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行問(wèn)題分析。一般營(yíng)銷中存在的具體問(wèn)題,表現(xiàn)為多方面:
企業(yè)知名度不高,形象不佳影響產(chǎn)品銷售; 產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān),功能不全,被消費(fèi)者冷落;
產(chǎn)品包裝太差,提不起消費(fèi)者的購(gòu)買興趣,產(chǎn)品價(jià)格定位不當(dāng); 銷售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷售受阻; 促銷方式不務(wù),消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品;服務(wù)質(zhì)量太差,令消費(fèi)者不滿;
售后保證缺乏,消費(fèi)者購(gòu)后顧慮多等都可以是營(yíng)銷中存在的問(wèn)題。
②針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢(shì)。從問(wèn)題中找劣勢(shì)予以克服,從優(yōu)勢(shì)中找機(jī)會(huì),發(fā)掘其市場(chǎng)潛力。分析各目標(biāo)市場(chǎng)或消費(fèi)群特點(diǎn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,對(duì)不同的消費(fèi)需求盡量予以滿足,抓住主要消費(fèi)群作為營(yíng)銷重點(diǎn),找出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距,把握利用好市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
5)營(yíng)銷目標(biāo)
營(yíng)銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo),即營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到:總銷售量為×萬(wàn)件,預(yù)計(jì)毛利×萬(wàn)元,市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)_。
6)營(yíng)銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
①營(yíng)銷宗旨,一般企業(yè)可以注重這樣幾方面:
以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng),為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營(yíng)銷策略; 以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營(yíng)銷重點(diǎn);建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。
②產(chǎn)品策略:通過(guò)前面產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析,提出合理的產(chǎn)品策略建議,形成有效的4P組合,達(dá)到最佳效果。
產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場(chǎng)定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位,使產(chǎn)品迅速啟動(dòng)市場(chǎng);
產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系;
產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度,、美譽(yù)度,樹(shù)立消費(fèi)者心目中的知名品牌,必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識(shí);
產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象,需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略;
產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。
③價(jià)格策略。這里只強(qiáng)調(diào)幾個(gè)普遍性原則:
拉大批零差價(jià),調(diào)動(dòng)批發(fā)商、中間商積極性; 給予適當(dāng)數(shù)量折扣,鼓勵(lì)多購(gòu);以成本為基礎(chǔ),以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考。使產(chǎn)品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。若企業(yè)以產(chǎn)品價(jià)格為營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的則更應(yīng)注重價(jià)格策略的制訂。
④銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對(duì)銷售渠道的拓展有何計(jì)劃,采取一些實(shí)惠政策鼓勵(lì)中間商、商的銷售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策。
⑤廣告宣傳。
A、原則:服從公司整體營(yíng)銷宣傳策略,樹(shù)立產(chǎn)品形象,同時(shí)注重樹(shù)立公司形象;長(zhǎng)期化:廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來(lái)變?nèi)?,變多功能了,消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品,反而使老主顧也覺(jué)得陌生,所以,在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳;廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí),注重抓宣傳效果好的方式;不定期的配合階段性的促銷活動(dòng),掌握適當(dāng)時(shí)機(jī),及時(shí)、靈活的進(jìn)行,如重大節(jié)假日,公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。
B、實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行:策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告;銷后適時(shí)推出誠(chéng)征商廣告;節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷廣告;把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng),接觸消費(fèi)者;積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
⑥具體行動(dòng)方案。
根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn),推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密,操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出,一切量力而行,盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營(yíng)銷側(cè)重點(diǎn),抓住旺季營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。
7)策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。這一部分記載的是整個(gè)營(yíng)銷方案推進(jìn)過(guò)程中的費(fèi)用投入,包括營(yíng)銷過(guò)程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等,其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費(fèi)用預(yù)算方法在此不再詳談,企業(yè)可憑借經(jīng)驗(yàn),具體分析制定。
8)方案調(diào)整。
這一部分是作為策劃方案的補(bǔ)充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)情況不相適應(yīng)的地方,因此方案貫徹必須隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的反饋及時(shí)對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整。
營(yíng)銷計(jì)劃2
1)企業(yè)背景狀況分析。
有意思品牌創(chuàng)立于1999年。創(chuàng)立以來(lái),公司秉持誠(chéng)信待客的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持“有您、有我、有意思”的經(jīng)營(yíng)理念,努力拓展華東各省區(qū)域市場(chǎng)。歷經(jīng)數(shù)年的辛勤耕耘,公司不僅打造出了一支高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)及完善的管理體系;并已在江蘇、浙江、安徽、河南、湖北、江西、湖南等省發(fā)展了200多家營(yíng)業(yè)面積均達(dá)400平方米以上的有意思連鎖復(fù)合式休閑餐廳。UES是品牌"有意思"的縮寫,字面翻譯是"連鎖簡(jiǎn)便體制",但真正的意思為"簡(jiǎn)單容易上手的連鎖加盟體系
2)營(yíng)銷策劃的目的
達(dá)到提升品牌知名度、提高上座率、吸引回頭客、擴(kuò)大市場(chǎng)份額等目的。
3)營(yíng)銷環(huán)境分析
①當(dāng)前市場(chǎng)狀況及市場(chǎng)前景分析:
A、產(chǎn)品的市場(chǎng)性、現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)及潛在市場(chǎng)狀況。
Ues的食品主要針對(duì)于休閑餐飲市場(chǎng)。主營(yíng)小吃,茶飲,以及中西快餐。 馬鞍山餐飲市場(chǎng)相對(duì)較為成熟,有多家中餐,小吃,快餐等食店經(jīng)營(yíng)。目前在馬鞍山地區(qū),較為專業(yè)的集小吃,茶飲,以及中西快餐的餐廳并不多,其形式就像香港地區(qū)的茶餐廳,但又融合了一些快餐店得優(yōu)勢(shì)。
B、市場(chǎng)成長(zhǎng)狀況。
馬鞍山的休閑餐飲起步不久,而ues餐廳食品目前也同樣在不斷的與市場(chǎng)磨合,都屬于成長(zhǎng)期。對(duì)于成長(zhǎng)期的餐飲市場(chǎng),ues應(yīng)保持一個(gè)相對(duì)較為主動(dòng)的營(yíng)銷態(tài)勢(shì),重點(diǎn)在于新品推出,促銷活動(dòng)宣傳,擴(kuò)大產(chǎn)品知名度,提高顧客對(duì)于ues較傳統(tǒng)餐飲的優(yōu)勢(shì)了解。
C、消費(fèi)者的接受性。
現(xiàn)代年輕休閑性顧客越來(lái)越多,對(duì)于休閑餐飲的需求也逐步加強(qiáng),ues自然也要抓緊機(jī)遇,發(fā)揮出自己以休閑餐飲為主的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然,不同的消費(fèi)者需求也不同,但ues最大的特點(diǎn)就是復(fù)合型,基本涵蓋了休閑同時(shí)對(duì)于飲料、茶水、小吃、西點(diǎn)、中西簡(jiǎn)餐等餐飲要求。
②對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)影響因素進(jìn)行分析。
目前馬鞍山餐飲市場(chǎng)的大環(huán)境相當(dāng)良好,政府對(duì)于餐飲業(yè)政策扶持力度也相當(dāng)大。馬鞍山地區(qū)的普通城鎮(zhèn)居民消費(fèi)水平在安徽地區(qū)也處上游。消費(fèi)結(jié)構(gòu)主要支撐點(diǎn)為中青年人群。消費(fèi)心理也由以前的吃飽,吃好。變?yōu)楝F(xiàn)在的吃風(fēng)格,吃環(huán)境,吃品牌。
4)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析
營(yíng)銷方案,是對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用,因此分析市場(chǎng)機(jī)會(huì),就成了營(yíng)銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場(chǎng)機(jī)會(huì),策劃就成功了一半。
①針對(duì)產(chǎn)品目前營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行問(wèn)題分析。產(chǎn)品的特點(diǎn),及品牌知名度較馬鞍山市場(chǎng)的大部分受眾人群較低。該店得地理位置也處于人流量較稀薄的位置。銷售方式較為單一,沒(méi)有有效的銷售渠道。促銷活動(dòng)也沒(méi)有大面積開(kāi)展,造成相當(dāng)一部分的消費(fèi)者并不了解ues的特點(diǎn),優(yōu)勢(shì)。
②針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu)、劣勢(shì)。
優(yōu)勢(shì):復(fù)合型、休閑、適合喝茶聊天,朋友小聚,逛街休息。價(jià)格適中,適合大眾消費(fèi),食品類別豐富,消費(fèi)群體也是完全針對(duì)普通人群。
劣勢(shì):地理位置較為偏僻,宣傳措施不到位,銷售方式缺乏主動(dòng)性。促銷方式的缺乏,也使得消費(fèi)人群的不清楚ues的品牌,對(duì)于其經(jīng)營(yíng)餐飲產(chǎn)品也很不了解。
5)營(yíng)銷目標(biāo)
營(yíng)銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo),即營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到:總銷售量為×萬(wàn)件,預(yù)計(jì)毛利×萬(wàn)元,市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)__。
6)營(yíng)銷戰(zhàn)略(具體行銷方案)
①營(yíng)銷宗旨
以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng),為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營(yíng)銷策略; 以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營(yíng)銷重點(diǎn);建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等。
②產(chǎn)品策略:
產(chǎn)品定位。針對(duì)大眾消費(fèi)群體,特別是餐飲消費(fèi)的主流人群,中青年群體。
產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命,餐飲業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量就是衛(wèi)生,安全,還有良好的口感,和回味無(wú)窮的味道。
產(chǎn)品品牌。要將ues品牌形成一定知名度、美譽(yù)度,樹(shù)立消費(fèi)者心目中的知名品牌,必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識(shí);
產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象,需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略。(產(chǎn)品包裝由于是ues總部直接提供,不做表述。但可加強(qiáng)細(xì)節(jié),如包扎的扣結(jié)的美感。)
產(chǎn)品服務(wù)。要讓銷售產(chǎn)品時(shí)的服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量改善和提高。
③價(jià)格策略。
拉大與同類差價(jià) 以成本為基礎(chǔ),以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考。使產(chǎn)品價(jià)格更具
競(jìng)爭(zhēng)力。若企業(yè)以產(chǎn)品價(jià)格為營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)的則更應(yīng)注重價(jià)格策略的制訂。
④銷售渠道。
產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對(duì)銷售渠道的拓展有何計(jì)劃,采取一些實(shí)惠促銷政策鼓刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。采取各式各樣的不同于同類商家的
渠道進(jìn)行銷售,要新穎別致,吸引眼球,主要效果可吸引消費(fèi)群體,并且可以起到推廣品牌,打響知名度的作用。
⑤廣告宣傳。
A、原則:服從總部整體營(yíng)銷宣傳策略,樹(shù)立產(chǎn)品形象,同時(shí)注重樹(shù)立公司
形象;長(zhǎng)期化:廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來(lái)變?nèi)?,變多功能了,消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品,反而使老主顧也覺(jué)得陌生,所以,在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳;廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí),注重抓宣傳效果好的方式;不定期的配合階段性的促銷活動(dòng),掌握適當(dāng)時(shí)機(jī),及時(shí)、靈活的進(jìn)行,如重大節(jié)假日,公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。
B、實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行:策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告:節(jié)假日、
重大活動(dòng)前推出促銷廣告;把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng),接觸消費(fèi)者;積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
營(yíng)銷計(jì)劃3
一、市場(chǎng)背景:
漢沽位于天津東部濱海地區(qū),是天津?yàn)I海新區(qū)的重要組成部分,轄區(qū)面積441.5平方公里區(qū)政府坐落在寨上街轄區(qū)內(nèi),全區(qū)共有常駐人口17萬(wàn)。漢沽是我國(guó)重要的化學(xué)工業(yè)基地之一,已形成以海洋化工為主,多門類綜合發(fā)展的工業(yè)體系,全區(qū)共有工業(yè)企業(yè)300余家,主要有制鹽、化工、輕紡、服裝、冶金、機(jī)械加工等十多個(gè)工業(yè)門類。漢沽不僅是一個(gè)工業(yè)重地,而且還是一個(gè)魚米之鄉(xiāng),盛產(chǎn)水稻、水果及水產(chǎn)品。其中的茶淀葡萄和水產(chǎn)品久負(fù)盛名。
__所在寨上街,其南部為天津老牌化工企業(yè)—天津化工廠,她曾為漢沽區(qū)的發(fā)展立下了汗馬功勞,但隨著改革開(kāi)放的進(jìn)行及國(guó)有老企業(yè)的通病,企業(yè)的效益大不如前,也在某種程度上影響了漢沽區(qū)的發(fā)展。隨著漢沽新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,將第三產(chǎn)業(yè)作為漢沽區(qū)結(jié)構(gòu)的補(bǔ)充體,使?jié)h沽成為一個(gè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)多角化的地區(qū),從而保證漢沽區(qū)經(jīng)濟(jì)的健康、可持續(xù)發(fā)展。
二、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析:
由于漢沽房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展屬于初級(jí)階段,市場(chǎng)對(duì)價(jià)格的敏感度較高,面對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知及感知程度相對(duì)較低,故此我們?cè)诜治龈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)主要針對(duì)地段、價(jià)格、產(chǎn)品三個(gè)層面進(jìn)行歸納與比較,我們將其分為直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
1.在漢沽我們的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)呢?
2.在漢沽我們的間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?
在漢沽市場(chǎng)中我們將綠地人家、濱河小區(qū)及富達(dá)花園定為間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,具體原因我們分列如下:
綠地人家處于天化的附近,濱河小區(qū)處于烈士陵園附近,他們都遠(yuǎn)離于城區(qū)中心相對(duì)的位置優(yōu)勢(shì),不足以與第壹城形成競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。富達(dá)雖與第壹城相鄰,但其銷售已近尾聲,故并不對(duì)第壹城銷售造成直接威脅;
綠地人家的產(chǎn)品規(guī)劃屬純南方模式,不能與本地居住習(xí)慣相對(duì)接;而濱河小區(qū)的產(chǎn)品規(guī)劃雖與本地居住習(xí)慣相符,但其產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計(jì)水平與第壹城相比較仍不在同一層面,要落后與第壹城。而富達(dá)花園的規(guī)劃、設(shè)計(jì),仍初級(jí)產(chǎn)品形態(tài);
綠地、濱河及富達(dá)的銷售均價(jià)與第壹城相差500元左右,故此在目標(biāo)人群層面,不與第壹城形成直接競(jìng)爭(zhēng)。
三、競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目基本信息:
項(xiàng)目名稱 規(guī)劃面積 銷售均價(jià) 基本情況
綠地人家27萬(wàn)平方米1760社區(qū)規(guī)模較大,銷售單價(jià)較低,一期開(kāi)發(fā)面積7萬(wàn)平米,整體社區(qū)規(guī)劃及戶型設(shè)計(jì)較為南方化,銷售樓層以一、二、三、六層為主。
濱河小區(qū) 12萬(wàn)平方米 1584社區(qū)規(guī)劃有中心景觀帶,五層建筑形態(tài),社區(qū)無(wú)會(huì)所,鄰近薊運(yùn)河及烈士陵園,價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯,戶型面積控制較好,并帶簡(jiǎn)單裝修。
井田·藍(lán)月灣 6萬(wàn)平方米 2050 l型地塊,與第壹城一路之隔,戶型、價(jià)格、配套與第壹城相近。
分析:從已銷售的戶型比來(lái)看,其中兩室占了絕對(duì)的比例,即便是頂層的兩室也由于價(jià)位較低得到了市場(chǎng)的認(rèn)可,所以我們有理由說(shuō),漢沽市場(chǎng)的主要需求在兩室,對(duì)于一室戶型的銷售由于存量較大,我們?nèi)孕杞o予足夠的重視。在兩室的銷售當(dāng)中主要以a、b、e戶型為主導(dǎo),是典型的經(jīng)典戶型,面積在90—100㎡之間,這樣也從另一側(cè)面反映了我們客戶的主流消費(fèi)價(jià)格在18萬(wàn)左右。
3.樓棟售出率分析
分析:在我們項(xiàng)目樓棟售出情況的分析中我們可以看出,大量消費(fèi)出現(xiàn)于臨街與臨學(xué)校的一面,而在景觀中心區(qū)附近的樓棟銷售情況一般。出現(xiàn)這種情況的原因,一方面是現(xiàn)場(chǎng)銷售控制的原因,一方面也與居住觀念有關(guān)。但這樣的銷售情況也為項(xiàng)目后期景觀節(jié)點(diǎn)釋放后的銷售,提供有力的產(chǎn)品支持。
4.已售出產(chǎn)品面積區(qū)間與總價(jià)格區(qū)間分析:
四、已購(gòu)客戶分析
1.付款方式分析:
分析:我們從已成交的客戶付款方式的比例中可以看出,一次性付款與貸款的比例相差較大,說(shuō)明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者在消費(fèi)能力上雖有一定的問(wèn)題,但他們具有相當(dāng)穩(wěn)定和充足的還款能力,且在消費(fèi)意識(shí)上較為超前,這當(dāng)然也與客戶的職業(yè)及受教育的程度有關(guān)。
2.年齡結(jié)構(gòu)分析:
分析:我們從已購(gòu)客戶的年齡層面上去分析,主要可以得出的判斷是我們的客戶以中年人為主,他們對(duì)新事物的接受能力較強(qiáng),具有一定的購(gòu)買力及資金支配能力,相應(yīng)對(duì)生活質(zhì)量的要求也較高。而且我們從客戶的年齡層次分析中還可以得出另外一個(gè)問(wèn)題,即是他們的需求不只存在于房子一方面,在生活當(dāng)中還有更多的需求,比如:子女的教育問(wèn)題、娛樂(lè)問(wèn)題、收入及職業(yè)狀況問(wèn)題等。由于漢沽當(dāng)?shù)厝罕妼?duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況的擔(dān)憂,更多反映出的是對(duì)子女教育的關(guān)注較多。
3.行業(yè)分析:
行業(yè) 累計(jì)銷售套數(shù) 累計(jì)百分比
分析:從已購(gòu)客戶的行業(yè)特征來(lái)看,大部分的已購(gòu)客戶集中在企、事業(yè)單位及個(gè)體行業(yè)。由此所反映出的是我們業(yè)主大部分為工薪階層,其收入狀況較穩(wěn)定,收入水平相對(duì)較優(yōu)厚。而這樣的客戶在漢沽當(dāng)?shù)氐臄?shù)量較多,為我們提供了較好的市場(chǎng)承接力,且在一方面確定了我們主要的宣傳目標(biāo)。
4.居住區(qū)域分析:
分析:從項(xiàng)目已購(gòu)客戶現(xiàn)居住區(qū)域情況的分析中,我們可以看出我們的主要消費(fèi)對(duì)象仍是以漢沽城區(qū)附近的居民為主,且以天化宿舍為主,這樣即為我們以后的宣傳通路指明的方向。
五、產(chǎn)品前期市場(chǎng)推廣簡(jiǎn)要分析:
__在前期的媒介宣傳過(guò)程中,主要是對(duì)漢沽區(qū)的發(fā)展、順馳的品牌、工程質(zhì)量、物業(yè)及部分戶型進(jìn)行了市場(chǎng)傳達(dá)。其項(xiàng)目的促銷活動(dòng),主要是結(jié)合項(xiàng)目的工程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行了一些老客戶的維系活動(dòng)。
在我們對(duì)宣傳及活動(dòng)的分析當(dāng)中,發(fā)現(xiàn)了其中存在三個(gè)方面的問(wèn)題。一是宣傳主題與客戶需求上的錯(cuò)位,也即宣傳內(nèi)容的針對(duì)性不強(qiáng);二是在各宣傳節(jié)點(diǎn)上的訴求不能成為體系,缺乏對(duì)項(xiàng)目主題的支撐;三是宣傳中對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值宣泄不足。
六、分析|總結(jié):
1.對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品、消費(fèi)者的總結(jié):
我們?cè)谇懊鎸?duì)市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、產(chǎn)品及客戶進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)要的分析,通過(guò)分析我們得出我們對(duì)市場(chǎng)、產(chǎn)品及市場(chǎng)中的消費(fèi)者的理解,我們?cè)诿魇救缦拢?/p>
市場(chǎng):在漢沽的房地產(chǎn)市場(chǎng)中充斥著大量的房地產(chǎn)項(xiàng)目,單從供應(yīng)量上來(lái)講已基本上可以滿足市場(chǎng)現(xiàn)有的消費(fèi)需求,而且在新的一年里將有新的地產(chǎn)公司進(jìn)入市場(chǎng),并為市場(chǎng)帶來(lái)新的產(chǎn)品,這樣我們就可以說(shuō)2004年的漢沽房地產(chǎn)市場(chǎng),將快速成長(zhǎng)為供大于求的買方市場(chǎng)。對(duì)于在市場(chǎng)中的各個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō),漢沽將是一個(gè)各項(xiàng)目進(jìn)行快速掠奪的市場(chǎng)。
我們從目前所了解到的市場(chǎng)中各項(xiàng)目的銷售情況來(lái)看,雖然漢沽已經(jīng)進(jìn)入了買方市場(chǎng),雖然各項(xiàng)目都已經(jīng)在市場(chǎng)中得到相應(yīng)的認(rèn)知,雖然各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差異較大(包括產(chǎn)品及價(jià)格),但是卻沒(méi)能有一個(gè)項(xiàng)目成為市場(chǎng)追逐的熱點(diǎn),成為市場(chǎng)銷售的領(lǐng)跑者,成為市場(chǎng)中最具殺傷力的項(xiàng)目。在這樣的市場(chǎng)情況下,一方面給我們留下了一個(gè)絕佳的市場(chǎng)機(jī)會(huì),一方面也讓我們反思我們近一年來(lái)所做工作的欠缺及未來(lái)工作中的跟進(jìn)措施。如果我們能夠在未來(lái)的工作中,及時(shí)總結(jié)我們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),及時(shí)調(diào)整我們的營(yíng)銷戰(zhàn)略,及時(shí)登上市場(chǎng)領(lǐng)軍者的寶座,我們的項(xiàng)目明天將會(huì)異常光明。
產(chǎn)品:在漢沽房地產(chǎn)市場(chǎng)中,我們不能說(shuō)我們的產(chǎn)品規(guī)模是最大的,不能單就一個(gè)方面說(shuō)我們的產(chǎn)品是最好的,但我們可以說(shuō)我們產(chǎn)品的從整體上來(lái)說(shuō)是最好的,雖然我們銷售價(jià)格高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,但這個(gè)價(jià)格是與其價(jià)值相符的,這從我們產(chǎn)品的前期銷售中即可看出。雖然目前市場(chǎng)上普遍認(rèn)為我們的價(jià)格高,但那只是表面現(xiàn)象,那只是因?yàn)槲覀儧](méi)能在項(xiàng)目的前一階段銷售過(guò)程中讓市場(chǎng)認(rèn)清我們產(chǎn)品的價(jià)值而已,只要我們能讓消費(fèi)者實(shí)際感受到我們的產(chǎn)品,看到我們的產(chǎn)品價(jià)值,我們的銷售必然會(huì)放量,我們的項(xiàng)目必然會(huì)成為市場(chǎng)關(guān)注的熱點(diǎn),我們的項(xiàng)目必然會(huì)成為市場(chǎng)的領(lǐng)跑者。
消費(fèi)者:在漢沽當(dāng)?shù)氐南M(fèi)市場(chǎng)中,主要以工薪收入階層為主,這是由當(dāng)?shù)叵鄬?duì)單一的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)所造成的。雖然這些工薪階層的收入水平不高,但是卻相對(duì)穩(wěn)定,這為他們購(gòu)買房地產(chǎn)產(chǎn)品提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。同時(shí)由于他們受教育程度相對(duì)較高,這樣對(duì)新鮮事物的接受能力也相對(duì)于一般消費(fèi)者要強(qiáng),因此也就說(shuō)明他們是我們的目標(biāo)消費(fèi)群體,是我們產(chǎn)品信息釋放的主渠道。
營(yíng)銷計(jì)劃4
__X年在網(wǎng)絡(luò)部全體家人努力下,共完成銷售額X萬(wàn)元、客戶信息量X條、BXB信息X條、網(wǎng)站文章撰寫X篇、微信粉絲用戶達(dá)X人、建立具有我司特色的全方位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)和工作流程等,這些收獲和成果都讓人振奮??偨Y(jié)這一年的工作,取得了一些成績(jī),但也存在許多問(wèn)題?!昂玫挠?jì)劃等于成功的一半。”為了____年能夠有更高的突破,現(xiàn)對(duì)____年工作進(jìn)行規(guī)劃,希望對(duì)來(lái)年的工作有一個(gè)好的指導(dǎo)作用。
為了更高指標(biāo)的完成____年網(wǎng)絡(luò)部推廣工作計(jì)劃,網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作:
一、微營(yíng)銷立體推廣
____年是微信等自媒體飛速發(fā)展的一年。以微信為主體的推廣模式已經(jīng)形成并成熟。____年在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下,我司已做好前期基礎(chǔ)的推廣準(zhǔn)備。為了打造行業(yè)微營(yíng)銷標(biāo)桿,網(wǎng)絡(luò)部____年將打造以微信為主體,微博、網(wǎng)站、問(wèn)答平臺(tái)等為輔的立體微營(yíng)銷推廣方案。
1、微營(yíng)銷之粉絲增加計(jì)劃
____年在全體我司家人的努力,微信的粉絲數(shù)量已達(dá)到X人。微信推廣的主體是客戶群體的推廣。____年微信粉絲增加計(jì)劃預(yù)計(jì)達(dá)X人,群體依舊是醫(yī)療、美容相關(guān)人群。
實(shí)施方法:1,全國(guó)會(huì)議推廣,依靠會(huì)議宣傳廣告,以及會(huì)議活動(dòng)等。預(yù)計(jì)推廣人數(shù)可達(dá)____人。2,以網(wǎng)站,微博推廣為主的線上推廣,微信粉絲預(yù)計(jì)增長(zhǎng)__X人。3,依靠銷售人員線下回訪客戶,邀約添加微信粉絲,預(yù)計(jì)粉絲將增加__X人。4,通過(guò)微信平臺(tái)進(jìn)行線上活動(dòng)開(kāi)展,在調(diào)動(dòng)粉絲的活躍性同時(shí),吸引新粉絲加入,預(yù)計(jì)增長(zhǎng)人數(shù)達(dá)X人。
2、微營(yíng)銷之企業(yè)自媒體平臺(tái)打造
營(yíng)銷的核心是企業(yè)品牌推廣,讓更多客戶對(duì)公司價(jià)值觀產(chǎn)生認(rèn)同。微營(yíng)銷是由微信為主題媒介,網(wǎng)站、微博為輔的推廣模式。只有相互聯(lián)系才能達(dá)到最大的推廣效果。____年網(wǎng)絡(luò)部將打造以微信為主題的新型網(wǎng)絡(luò)推廣方法。
實(shí)施方法:
一,微信基礎(chǔ)工作
微信作為企業(yè)自媒體平臺(tái),一對(duì)一精準(zhǔn)推廣模式讓我們能更加有針對(duì)性的推送新聞。我們微信粉絲群體主要為醫(yī)療工作人群,所以新聞更應(yīng)該具備知識(shí)性和專業(yè)性。主要以圖文新聞、視頻資料等媒介,通過(guò)微信、微博群發(fā),實(shí)現(xiàn)最大化轉(zhuǎn)發(fā)傳播,打造權(quán)威醫(yī)療咨詢傳播平臺(tái)。
二,客戶VIP群打造。
客戶維護(hù)是企業(yè)發(fā)展中最重要的一環(huán),為爭(zhēng)取回頭客戶打響口碑意義非凡。隨著溝通技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá),突破傳統(tǒng)溝通方式打造更便捷的客戶溝通平臺(tái)勢(shì)在必行。____年網(wǎng)絡(luò)部將打造客戶VIP群,通過(guò)對(duì)核心客戶實(shí)行“一對(duì)多”捆綁式維護(hù),及把一個(gè)核心客戶與售后工程師、臨床醫(yī)生、銷售經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)部營(yíng)銷顧問(wèn)、產(chǎn)品經(jīng)理等。當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)等相關(guān)存在問(wèn)題時(shí),我們都能第一時(shí)間提供服務(wù),為客戶立即解決。這種模式對(duì)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹、回頭客意義重大,實(shí)現(xiàn)客戶貼心差異化服務(wù)模式。
三,打造微營(yíng)銷網(wǎng)站,微信+微網(wǎng)站+微在線客服
前期推廣,微信粉絲已達(dá)____名,如今基礎(chǔ)的自動(dòng)回復(fù)功能查詢?cè)O(shè)備依然是我們微信營(yíng)銷重要的方式之一。這種方式在產(chǎn)品展現(xiàn)上瀏覽效果不佳。由于用戶粉絲基數(shù)過(guò)大,原來(lái)的展現(xiàn)模式已不能滿足。為了提高微信展示效果,____年我們將打造更加符合手機(jī)瀏覽微網(wǎng)站??蛻粼L問(wèn)網(wǎng)站能更加直接了解產(chǎn)品,以及企業(yè)資訊。同時(shí)添加的網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)系統(tǒng),可以直接與我們客戶服務(wù)人員進(jìn)行在線溝通,隨時(shí)為客戶解決各種專業(yè)問(wèn)題。為企業(yè)微信打造全面立體的營(yíng)銷模式。
二、免費(fèi)平臺(tái)信息推廣
____年在全體家人的努力下,網(wǎng)絡(luò)部產(chǎn)品銷售信息____條,為全年目標(biāo)達(dá)成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。____年網(wǎng)絡(luò)部將重新出發(fā),整合免費(fèi)信息平臺(tái),拓寬免費(fèi)推廣渠道,擴(kuò)大免費(fèi)平臺(tái)信息推廣效果。____年網(wǎng)絡(luò)BXB免費(fèi)信息預(yù)計(jì)____X條,為此網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行操作。
1、高權(quán)重免費(fèi)BXB平臺(tái)收集
____年網(wǎng)絡(luò)部家人整理BXB網(wǎng)站__X個(gè)。為了實(shí)現(xiàn)免費(fèi)平臺(tái)最大效益,____年我們將加大BXB網(wǎng)站的整理、分類,將信息整合、共享。
2、籌建我司BXB網(wǎng)站
原有的BXB網(wǎng)站,雖然也能信息,但限制非常多。對(duì)的內(nèi)容以及數(shù)量都有限制。所以網(wǎng)絡(luò)部____年一個(gè)重要工作就是擁有自己的BXB網(wǎng)站建設(shè)。目前開(kāi)源程序非常便捷,網(wǎng)絡(luò)部在網(wǎng)站建設(shè)方面技術(shù)沒(méi)有什么問(wèn)題。為了擴(kuò)大產(chǎn)品推廣,BXB網(wǎng)站建設(shè)也是明年工作重點(diǎn)之一。
三、全線產(chǎn)品百度百科/知道推廣
百度作為中國(guó)最大的搜索引擎,百度百科/知道是其核心產(chǎn)品,在互聯(lián)網(wǎng)曝光率非常高。目前也是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的版塊。這些也正體現(xiàn)了百度百科/知道的重要性。
目前我司全線產(chǎn)品已經(jīng)建立百度百科,由于產(chǎn)品名與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相近,也會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手修改,所以必須長(zhǎng)期維護(hù)。
四、____銷售目標(biāo)
____年,網(wǎng)絡(luò)部剛成立,作為一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)。沒(méi)有成功經(jīng)歷可以借鑒。一切只能靠我們自己去探索。探索推廣方法,探索符合咱們自己的運(yùn)營(yíng)方法。因此網(wǎng)絡(luò)部在新的一年里更要有計(jì)劃有目標(biāo)的去完成所制定的一系列任務(wù)。從自身做起,從團(tuán)隊(duì)做起。
____年網(wǎng)絡(luò)部銷售計(jì)劃為X萬(wàn)。成交設(shè)備X臺(tái),完成銷售達(dá)x萬(wàn)。這也是對(duì)網(wǎng)絡(luò)部一年辛勤工作的肯定。對(duì)于____年工作網(wǎng)絡(luò)部更有信心。____年網(wǎng)絡(luò)部計(jì)劃銷售目標(biāo)將沖擊X萬(wàn)元。
不要犯懶,寫網(wǎng)站推廣方案是為了有計(jì)劃地對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣,需要考慮人員的安排、費(fèi)用的投入、推廣陣地的選擇,具體優(yōu)惠涉及到很多環(huán)節(jié),作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)站推廣方案,一般會(huì)包含以下幾部分內(nèi)容。
1.設(shè)定階段推廣目標(biāo)
做計(jì)劃一定要有目標(biāo),沒(méi)有目標(biāo)的計(jì)劃你執(zhí)行到最后都不知道這個(gè)計(jì)劃是否得到了想要的效果,所以目標(biāo)很重要,是整個(gè)計(jì)劃的大方向。根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展情況及項(xiàng)目整體進(jìn)度要求,設(shè)定合理的推廣目標(biāo),目標(biāo)應(yīng)該由多個(gè)參數(shù)組成,如獨(dú)立IP達(dá)到多少、PV達(dá)到多少、alexa排名到多少名、有多少注冊(cè)用戶等等,根據(jù)不同行業(yè)及類型或有所不同。
2.目標(biāo)人群分析
推廣時(shí)一定要把你的網(wǎng)站推廣給你的目標(biāo)人群,如果說(shuō)你的目標(biāo)是所有網(wǎng)民的話,那不是太扯了。目標(biāo)人群的行為習(xí)慣是一個(gè)推廣計(jì)劃制定的重要依據(jù),一定要盡可能詳細(xì)地分析目標(biāo)人群的性別、數(shù)量、年齡、上網(wǎng)時(shí)間、上網(wǎng)習(xí)慣等一系列與目標(biāo)人群有關(guān)的信息,根據(jù)目標(biāo)人群的各種行為習(xí)慣來(lái)制定網(wǎng)站推廣的策略和方法。比如站長(zhǎng)們時(shí)常在Admin5中瀏覽,那么你就在Admin5進(jìn)行針對(duì)站長(zhǎng)的推廣,而博主和讀者們喜歡在我燒網(wǎng)上聚集,那么你在A5上進(jìn)行對(duì)博主和讀者的推廣就沒(méi)多大意思了,就得轉(zhuǎn)戰(zhàn)到我燒網(wǎng)進(jìn)行推廣。
3.目標(biāo)媒介分析
確定了網(wǎng)站的目標(biāo)受眾群體,接下來(lái)深入分析一下這些群體經(jīng)常在哪些地方出入,這些媒介就是我們推廣的陣地,每個(gè)媒介的特點(diǎn)是什么,有什么樣的文化氣氛,我們可在上面推廣的方式有哪幾種,具體表現(xiàn)形式是什么樣的會(huì)合適些等問(wèn)題。比如Admin5以軟文的形式進(jìn)行推廣更有效果,而我燒網(wǎng)則以趣味加形象的方式進(jìn)行推廣更加適合。
4.同類網(wǎng)站推廣策略分析
正所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆,在確定推廣策略和方法之前先分析一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么。對(duì)方的收錄如何?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在哪些媒介上進(jìn)行了推廣?受眾面如何?這些情況了解后,會(huì)對(duì)你以后的工作大有幫助。
5.推廣策略及具體方法選擇
根據(jù)前期的調(diào)查分析,確定推廣策略,詳細(xì)列出你要使用的網(wǎng)站推廣方法,如搜索引擎登錄、博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷、QQ營(yíng)銷等等,對(duì)每一種方法都要進(jìn)行分析,找出適合你的方法并確定具體實(shí)施步驟。
6.時(shí)間進(jìn)度及人員安排
好的方案應(yīng)該是一個(gè)確定可執(zhí)行的方案,因此需要畫一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃進(jìn)度表,也許你只是孤軍奮戰(zhàn),但也要有簡(jiǎn)單的階段性進(jìn)度表來(lái)促使你完成你的計(jì)劃。
7.推廣預(yù)算
每一個(gè)推廣方案肯定會(huì)有一定的投入預(yù)算,要通過(guò)合理規(guī)劃讓有限的資金發(fā)揮最大的推廣效果,盡量避免浪費(fèi),畢竟資金不是大風(fēng)刮來(lái)的。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)需要良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通技巧,具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析總結(jié)能力。以下是小編精心收集整理的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé),下面小編就和大家分享,來(lái)欣賞一下吧。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)11、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的整體運(yùn)營(yíng)、推廣和銷售管理,制定并實(shí)施年度、季度、月度等營(yíng)運(yùn)計(jì)劃,保障業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成;
2、制定對(duì)外推廣引流計(jì)劃,完成各項(xiàng)活動(dòng)的策劃執(zhí)行,并跟蹤記錄數(shù)據(jù),評(píng)估和優(yōu)化推廣計(jì)劃;
3、通過(guò)線上、線下運(yùn)營(yíng)活動(dòng)推進(jìn)平臺(tái)市場(chǎng)品牌認(rèn)知,提升客戶活躍度及交易粘性,促進(jìn)平臺(tái)業(yè)績(jī)提升;
4、結(jié)合市場(chǎng)整體行情和行業(yè)數(shù)據(jù),對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品策略、促銷策略、營(yíng)銷策略、推廣策略組合分析研究,制定應(yīng)對(duì)措施;
5、對(duì)平臺(tái)日常數(shù)據(jù)負(fù)責(zé),包括流量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率等,并形成報(bào)表和提出改進(jìn)策略;
6、對(duì)平臺(tái)全部環(huán)節(jié)的用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程及團(tuán)隊(duì)績(jī)效進(jìn)行分析和不斷改進(jìn);
7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解和關(guān)鍵指標(biāo)的設(shè)定,人員管理與激勵(lì)。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)21、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,制定營(yíng)銷、推廣等活動(dòng)方案,監(jiān)督執(zhí)行并評(píng)估效果
2、完善日常營(yíng)銷工作梳理,使工作流程有序化
3、監(jiān)督并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成策劃推廣、促銷運(yùn)營(yíng)、頁(yè)面設(shè)計(jì)等相關(guān)工作
4、整合資源,針對(duì)PC端、移動(dòng)端等策劃各具特色的營(yíng)銷方案,善于總結(jié)分析各項(xiàng)營(yíng)銷數(shù)據(jù),挖掘營(yíng)銷點(diǎn),優(yōu)化現(xiàn)行方案
5、負(fù)責(zé)部門人員的管理與培養(yǎng),加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)
6、負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門間的溝通與協(xié)調(diào)
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)31、對(duì)公司平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案擬定與執(zhí)行,對(duì)已執(zhí)行的方案設(shè)計(jì)情況進(jìn)行效果評(píng)估;
2、協(xié)助公司做好平臺(tái)營(yíng)銷策劃,公關(guān)活動(dòng)企劃案的擬定及執(zhí)行監(jiān)督、對(duì)文案內(nèi)容的用詞用語(yǔ)進(jìn)行改良。
3、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)策略的制定和執(zhí)行,定期策劃并執(zhí)行線上活動(dòng)以及線下活動(dòng),配合企業(yè)整體宣傳和品牌傳播。
4、建立有效運(yùn)營(yíng)手段提升平臺(tái)粉絲活躍度,增加粉絲數(shù),提高關(guān)注度。
5、有較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力,能跟蹤各新媒體推廣效果,分析數(shù)據(jù)并反饋,總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。
6、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和組織溝通能力,有獨(dú)特的創(chuàng)見(jiàn)和良好的欄目策劃能力。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)41.根據(jù)公司品牌發(fā)展策略和目標(biāo)制定整體的運(yùn)營(yíng)方案、銷售計(jì)劃、年度費(fèi)用預(yù)算,對(duì)公司銷售指標(biāo)、利潤(rùn)率目標(biāo)等;
2.全面負(fù)責(zé)PC端的日常運(yùn)營(yíng),公司旗下店鋪的日常推廣工作管理,對(duì)各種營(yíng)銷推廣方法進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整;
3.負(fù)責(zé)電商各渠道拓展與維護(hù),建立良好的合作發(fā)展關(guān)系,并完善電子商務(wù)的零售與分銷體系;
4.搭建電子商務(wù)管理團(tuán)隊(duì)、工作流程和制度規(guī)范,并進(jìn)行培訓(xùn),完成預(yù)定業(yè)績(jī)目標(biāo),組織開(kāi)展員工隊(duì)伍培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)及人才梯隊(duì)建設(shè)工作,滿足公司業(yè)務(wù)拓展需要;
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)51、初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)0-1建設(shè)。
負(fù)責(zé)自建電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理和團(tuán)隊(duì)管理;
2、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略,規(guī)劃平臺(tái),制定整體運(yùn)營(yíng)策略;
3、制訂運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理措施、規(guī)范及業(yè)務(wù)流程;
4、帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展運(yùn)營(yíng)工作,完成運(yùn)營(yíng)目標(biāo);
5、對(duì)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行分析,保障平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化,不斷更新運(yùn)營(yíng)流程規(guī)范;
6、對(duì)運(yùn)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行效果評(píng)估,對(duì)平臺(tái)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé);
7、負(fù)責(zé)平臺(tái)的整體推廣,并進(jìn)行相關(guān)對(duì)外合作項(xiàng)目的洽談,擬定商業(yè)計(jì)劃方案;
8、協(xié)同商品部,完成品牌商戶在線上平臺(tái)的相關(guān)推廣和活動(dòng),提高平臺(tái)曝光率;
9、協(xié)助產(chǎn)品部,完成線上平臺(tái)版本迭代,提升用戶體驗(yàn)。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)線上商城的運(yùn)營(yíng)與管理。
具體包括產(chǎn)品的推廣、推介、在線咨詢服務(wù)、線上交易、售后服務(wù)。管理平臺(tái)運(yùn)維團(tuán)隊(duì);
2、理解用戶、客戶、市場(chǎng)、平臺(tái)的價(jià)值關(guān)系及不同訴求,理解商業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)制,識(shí)別關(guān)鍵路徑,制定平臺(tái)運(yùn)營(yíng)及推廣的方向;
3、挖掘功能數(shù)據(jù)表現(xiàn),了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、關(guān)注運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的日常監(jiān)控,深度挖掘用戶行為數(shù)據(jù),合理優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略及產(chǎn)品改善計(jì)劃;
4、關(guān)注平臺(tái)上用戶的使用階段,收集用戶需求,提供有針對(duì)性的售后服務(wù),增強(qiáng)用戶黏性;
5、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成年度運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)指標(biāo)。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)工作職責(zé)71、具備獨(dú)立全面管理物流運(yùn)營(yíng)平臺(tái)經(jīng)驗(yàn),規(guī)劃平臺(tái)架構(gòu)設(shè)置和規(guī)范化運(yùn)營(yíng)實(shí)操經(jīng)驗(yàn);
2、全面負(fù)責(zé)線上平臺(tái)(自有官網(wǎng)/APP/小程序等)的日常運(yùn)營(yíng)管理,包括平臺(tái)結(jié)構(gòu)搭建及形象設(shè)計(jì)、產(chǎn)品布局及供應(yīng)鏈管理、平臺(tái)營(yíng)銷推廣及品牌管理、平臺(tái)用戶管理等,承擔(dān)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的組織管理,完成線上平臺(tái)銷售目標(biāo),進(jìn)行平臺(tái)運(yùn)營(yíng)損益風(fēng)控管理;
3、承接集團(tuán)戰(zhàn)略謀劃線上平臺(tái)與各系統(tǒng)的協(xié)同,以及與關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的交互構(gòu)建;指導(dǎo)協(xié)助平臺(tái)搭建,規(guī)范業(yè)務(wù)流程,完成平臺(tái)形象的塑造,包括頁(yè)面設(shè)計(jì)等;
4、開(kāi)展平臺(tái)營(yíng)銷推廣及品牌管理,進(jìn)行推廣形式及通道的規(guī)劃,執(zhí)行平臺(tái)流量的管理;建立并維護(hù)與客戶及物流供應(yīng)商的良好關(guān)系,樹(shù)立積極的平臺(tái)形象;
5、積極開(kāi)展平臺(tái)用戶管理,充分把握用戶需求,強(qiáng)化用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì),提升用戶口碑,提高用戶訪問(wèn)、注冊(cè)、使用情況;
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)