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為保障公司的正常工作秩序,加強(qiáng)港區(qū)進(jìn)出入管理,確保人員和財(cái)產(chǎn)安全,現(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際,特制定本管理制度。
第一條 公司員工必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,如有違反,則按公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
第二條 保安人員要求為人正直,作風(fēng)正派,以身作則,處事公正,對(duì)工作有高度的責(zé)任感,不玩忽職守。
第三條 保安必須提前十分鐘到崗,做好交接記錄,以飽滿的精神執(zhí)勤。
第四條 保安人員需穿戴整齊、禮貌待人,對(duì)來(lái)訪人員要文明問(wèn)詢和主動(dòng)引導(dǎo)。
第五條 公司員工進(jìn)入港區(qū),需出示員工工作牌。
第六條 來(lái)訪人員未經(jīng)批準(zhǔn),一律不得進(jìn)入港區(qū)。
第七條 公司員工及獲準(zhǔn)進(jìn)入的來(lái)訪人員,一律從人行專用通道進(jìn)出港區(qū)。
第八條 公司及港區(qū)協(xié)作單位(勞務(wù)、物流、理貨、貨代、船務(wù)等公司)的人員進(jìn)入港區(qū)作業(yè)區(qū)域,需抵押本人身份證(或有效證件),在崗?fù)ぬ庮I(lǐng)取安全帽進(jìn)港,出港時(shí),安全帽換身份證(或有效證件)離港。
第九條 船員進(jìn)出港區(qū),憑船員證進(jìn)出。攜帶物品出港區(qū)的,需要船方出具證明,崗?fù)け0惨M(jìn)行檢查、詢問(wèn),確認(rèn)是其所有(不屬違禁物品,如武器、爆炸物、危險(xiǎn)品、走私品等),給予通行。
第十條 公司的公務(wù)用車及公安、消防、聯(lián)檢等工作車輛,經(jīng)過(guò)確認(rèn),可以不用登記,給予通行。
第十一條 上級(jí)政府機(jī)關(guān)、新聞媒體、集團(tuán)及友好團(tuán)體組織等單位的車輛,經(jīng)同意進(jìn)入港區(qū)的,在進(jìn)入卡口時(shí),由卡口崗?fù)け0策M(jìn)行登記備查。
第十二條 貨代、船公司等單位的業(yè)務(wù)車輛,有預(yù)先通知的,崗?fù)け0惨鶕?jù)公司安全質(zhì)量監(jiān)督部的通知,檢查、核實(shí)、確認(rèn),給予及時(shí)通行;無(wú)通知的,崗?fù)け0惨皶r(shí)上報(bào)公司安全質(zhì)量監(jiān)督部詢問(wèn),按照答復(fù)意見(jiàn)執(zhí)行。
第十三條 提貨、拼裝箱的車輛,憑出門證、送貨單通行。進(jìn)入時(shí),崗?fù)け0惨獧z查其提貨(送貨)單證,并對(duì)車牌號(hào)碼、駕駛員和隨車人員進(jìn)行登記;出門時(shí),崗?fù)け0惨杖 冻鲩T證》,核對(duì)所提貨物數(shù)量及復(fù)出人員是否相符,確認(rèn)無(wú)誤后,給予通行。
第十四條 進(jìn)入港區(qū)施工的車輛,憑公司相關(guān)承辦部門出具的證明,并經(jīng)公司安全質(zhì)量監(jiān)督部審核、登記,并簽訂《港區(qū)施工安全管理協(xié)議》后,方可進(jìn)出。崗?fù)け0惨獧z查核對(duì)車牌號(hào)、運(yùn)送貨物、可通行的證章及有效時(shí)間,確認(rèn)無(wú)誤后給予放行。
第十五條 需進(jìn)港區(qū)參觀、學(xué)習(xí)、工作的人員和車輛,在征得公司相關(guān)部門同意后,由相關(guān)部門向安監(jiān)部備案。由安監(jiān)部統(tǒng)一指令門衛(wèi)保安核實(shí)、登記后放行。
第十六條 崗?fù)け0岔殞⒏黝惓雠_(tái)賬記錄妥善保管,以備相關(guān)部門檢查。
人事行政部工作總結(jié)2021年上半年
一、上半年工作總結(jié);
1繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度,進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平;
在公司原有制度的基礎(chǔ)上,完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購(gòu)管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等,涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件.
1.1自今年起,物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理,實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理,保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制.并通過(guò)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放,加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱,及時(shí)傳遞信息的效率.
1.2在年初的計(jì)劃中,本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編,因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙,重視度不足,完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果.六月,集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編,對(duì)各部門、各崗位提出了新的要求,目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范.并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問(wèn)題,推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度.
二、人事管理
2.1人員編制:
隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入,根據(jù)實(shí)際需要,人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整:
2.2人員招聘;
物業(yè)公司上半年通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道,基本完成招聘任務(wù).上半年人員異動(dòng)情況如下:
備注:六月份因未結(jié)束,未納入統(tǒng)計(jì)范圍.
2.3人事費(fèi)用
1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表
2.31《保安員12小時(shí)工作制》
在增加二期安防崗位,不增加崗位編制的情況下,實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》,對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整.試行兩個(gè)月以來(lái),保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整,部門人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常.基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況,并逐步消化了去年下半年積累的大量加班.
2.32有償服務(wù)提成制
隨二期入住率的提高,對(duì)有償服務(wù)的需求逐步增加.在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上,試行安排休息的員工提供有償服務(wù),并在有償服務(wù)收費(fèi)中按....元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn),作為工資提成給員工.目的是減少加班時(shí)長(zhǎng)、控制人工成本,同時(shí)提高員工工作的積極性.
2.4員工培訓(xùn)
上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100,每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次,組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng).在四月,組織了主管以上的員工前往....參觀,學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn),找出自身不足.初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等,計(jì)劃于下半年具體實(shí)施.培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員,由部門內(nèi)部兼任開展,存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn),未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問(wèn)題.這次各部門均完善了操作手冊(cè),同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ).
2.5推行績(jī)效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績(jī)效考核辦法》,制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn).通過(guò)績(jī)效考核,調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性,提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì).先后實(shí)施的績(jī)效考核部門有客服中心、車隊(duì).
目前,績(jī)效考核的工作尚未全面覆蓋,推廣績(jī)效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果.分析原因,主要存在以下方面的原因:1)工作目標(biāo)不明確,未建立實(shí)際操作的規(guī)范.2)管理人員流動(dòng)性大,管理辦法亦經(jīng)常改變.3)從建立績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過(guò)程管理不足.4)員工對(duì)績(jī)效考核的理解度、認(rèn)同感有限.
三、行政管理
3.1員工餐廳
3.11面對(duì)員工反映意見(jiàn)比較集中的員工餐廳,經(jīng)過(guò)多次的意見(jiàn)調(diào)查,確定大部分員工的口味,在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上,均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)行了調(diào)整.目前,員工滿意度基本達(dá)到95以上.
3.12在五月份員工餐廳收支報(bào)告中,已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購(gòu)費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用,在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本.
3.2倉(cāng)庫(kù)管理
3.21通過(guò)制定《物料驗(yàn)收制度》、《采購(gòu)管理制度》等,首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì),增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié),減少不合格品的發(fā)生.其次,加大倉(cāng)庫(kù)對(duì)物料的管理職責(zé),在采購(gòu)物料的價(jià)格、品質(zhì)上,與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比,嚴(yán)格把關(guān),不合格的一律予以退貨處理.
3.22為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作,工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處,費(fèi)用所屬.
3.24增加了樣板房物品的管理,聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì),對(duì)遺失、錯(cuò)帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn).在多次的樣板房搬遷中,倉(cāng)庫(kù)參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作,彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象.在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中,行政、工程倉(cāng)庫(kù)均做到了帳貨相符.
3.3車隊(duì)管理
3.31根據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要原因及存在問(wèn)題,制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》,以季度的形式進(jìn)行考核,并推出安全駕駛獎(jiǎng).對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī),給予懲罰,并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉,提高司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范的重視.
3.32上半年,逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求,有租車及租司機(jī)兩種.為規(guī)范操作,制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在不影響正常運(yùn)行的情況下,均滿足業(yè)主的需求,服務(wù)創(chuàng)收.
3.4采購(gòu)管理
在上半年的采購(gòu)工作中,提高采購(gòu)的計(jì)劃性,基本完成各部門的采購(gòu)工作,及時(shí)核價(jià).虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識(shí),在大批量不確定質(zhì)量?jī)r(jià)格的采購(gòu)中,聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時(shí)到采購(gòu)市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn).完成了上半年工程物料供應(yīng)商評(píng)估,并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦,采用了新的物料供應(yīng)商,在價(jià)格上有所降低.
3.5樣板房管理
自一月份起,人事行政部正式接管樣板房,在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上,重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),對(duì)樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn),將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個(gè)人.接管半年以來(lái),僅遺失兩件小裝飾物件.主動(dòng)與營(yíng)銷部門溝通,征詢樣板房需要改進(jìn)的問(wèn)題,及時(shí)調(diào)整,積極配合.
人事行政部工作總結(jié)2021年上半年
回首過(guò)去的上半年,公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊膸椭?,才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)對(duì)上半年工作總結(jié)如下:
一、人事管理方面
重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作,現(xiàn)員工檔案齊全,證件齊全。對(duì)各部門、人員進(jìn)行分組編號(hào)建檔,并存入電腦,便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù);對(duì)離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔,并存入電腦中,便于查證;同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管,月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員名單到財(cái)務(wù)。實(shí)行各部負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每周進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作周報(bào)表統(tǒng)計(jì)并與人事部進(jìn)行核對(duì),方便了部門、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理,增強(qiáng)了人力資源管理。及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
認(rèn)真做好常規(guī)工作,包括:優(yōu)秀員工、工資、升級(jí)和其它的核定審查工作;對(duì)廠牌、考勤卡的補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。人事周報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作。每周對(duì)公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總,對(duì)新進(jìn)、離廠、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注匯報(bào)。收集信息,做好人力資源檔案開發(fā)與儲(chǔ)備,提高辦公效率。
二、行政工作方面
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖,起草工作作計(jì)劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來(lái)往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的`通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理,為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí),檔案管理做到井然有序,隨時(shí)為公司查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作,能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。
協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),完善、制定公司制度,并執(zhí)行貫徹公司制度。與員工面對(duì)面解決問(wèn)題,使員工工作有章可循,做到違紀(jì)有據(jù)可查,使他們了解、支持后勤工作,取得了良好的效果,并注重后勤質(zhì)量的提高。能很好地履行崗位職責(zé),辦事效率高。
每天對(duì)公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作,每次檢查均有書面記錄,有異常情況進(jìn)行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服;認(rèn)真收集信息,全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的問(wèn)題,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)向公司匯報(bào),讓公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,為解決問(wèn)題作出正確的決策。
對(duì)公司各部使用的資產(chǎn)按部門進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),并分類建檔存電腦中,保證了資產(chǎn)使用的安全;負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購(gòu)、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等;并履行稽查職能,認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫(kù)存鞋的出、入庫(kù)交接、保管管理。
公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作,協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。公司總務(wù)工作,做好后勤保障。公司辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議記要,根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。接待來(lái)訪客戶,堅(jiān)持按照工作要求,熱情接待來(lái)訪客戶、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪客戶反映的問(wèn)題,提出的要求、建議。保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。對(duì)保安及司機(jī)上報(bào)的各種表格及日常工作、報(bào)表進(jìn)行審核、查閱,對(duì)有異常的進(jìn)行處理。公司各種表格管理。完成上級(jí)交辦的其他任務(wù),并按時(shí)按質(zhì)的完成。
三、下半年工作計(jì)劃
加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度,并根據(jù)公司工作實(shí)際情況,對(duì)后勤服務(wù)行修改、完善,使其更加符合總公司工作實(shí)際的需要。配合公司促建工作,加大宣傳力度,對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來(lái)的典型的人和事予以及時(shí)報(bào)道,通過(guò)以點(diǎn)帶面,促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。加大人力資源管理力度,完善勞動(dòng)人事檔案管理,嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工,做好以事設(shè)崗,人盡其才。為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供合理依據(jù)完成日常人力資源招聘與配置。
嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等。嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度,弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),用優(yōu)秀的文化感染人。做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。
(一)、抓好兩個(gè)組織。一是抓好農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織。借鑒“廣野模式”的成功經(jīng)驗(yàn),著眼進(jìn)一步構(gòu)筑農(nóng)民進(jìn)入市場(chǎng)、農(nóng)戶對(duì)接企業(yè)的橋梁和紐帶,謀劃建立以農(nóng)產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)為依托的龍頭企業(yè)基地2-3個(gè),逐步構(gòu)建龍頭+協(xié)會(huì)+基地+農(nóng)戶的經(jīng)營(yíng)模式,既解決群眾的銷售問(wèn)題,又保證龍頭企業(yè)的原料供應(yīng);選擇部分種養(yǎng)典型村,進(jìn)一步推廣“村委會(huì)+協(xié)會(huì)”的運(yùn)作模式;二是抓好農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人組織。大力實(shí)施“經(jīng)紀(jì)人工程”,根據(jù)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn),對(duì)水產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、冬棗經(jīng)紀(jì)人、苜蓿經(jīng)紀(jì)人、糧棉經(jīng)紀(jì)人等各類專業(yè)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)一步完善檔案管理,在此基礎(chǔ)上,以行業(yè)協(xié)會(huì)或各專業(yè)經(jīng)濟(jì)合作組織為依托,抓好全市經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍的規(guī)范和提高。年內(nèi),將規(guī)范壯大冬棗經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍作為工作重點(diǎn),引導(dǎo)更多的冬棗經(jīng)紀(jì)人加入到“天南地北闖市場(chǎng)”的大軍之列。
(二)、做大四個(gè)產(chǎn)業(yè)。著眼特色產(chǎn)業(yè)富民,進(jìn)一步做大做強(qiáng)以冬棗為主的特色產(chǎn)業(yè)規(guī)模。深度開發(fā)冬棗產(chǎn)業(yè)。繼續(xù)深化林權(quán)制度改革,大力培樹林地承包大戶、大片,擴(kuò)展標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地規(guī)模,年內(nèi)新增冬棗標(biāo)準(zhǔn)化管理面積4萬(wàn)畝、綠色基地認(rèn)證面積8萬(wàn)畝。鞏固穩(wěn)定苜蓿產(chǎn)業(yè)。進(jìn)一步指導(dǎo)完善牧草收割收購(gòu)服務(wù)體系,加快苜蓿精深加工的研發(fā)生產(chǎn),促進(jìn)牧草產(chǎn)業(yè)向縱深發(fā)展。發(fā)展壯大牛羊產(chǎn)業(yè)。依托牧草資源,以發(fā)展專業(yè)村、專業(yè)戶為重點(diǎn),年內(nèi)肉牛奶牛飼養(yǎng)量分別達(dá)到8萬(wàn)頭和2500頭。改造提升海洋產(chǎn)業(yè)。大力發(fā)展“大噸位、鋼殼船”,鞏固和推進(jìn)漁區(qū)捕撈業(yè)由近海向遠(yuǎn)海轉(zhuǎn)移;加快水產(chǎn)品科技開發(fā)基地、無(wú)公害高效養(yǎng)殖基地和淺海及灘涂開發(fā)基地建設(shè),大力推廣工廠化養(yǎng)殖;加快鼎盛公司二期、鑫海公司等項(xiàng)目建設(shè),推進(jìn)海產(chǎn)品加工由粗加工向深加工轉(zhuǎn)移。力爭(zhēng)年內(nèi)對(duì)蝦、南美白等海水養(yǎng)殖面積達(dá)到5萬(wàn)畝,育苗水體突破10萬(wàn)方。
(三)、建強(qiáng)龍頭企業(yè)。將農(nóng)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)作為提升農(nóng)業(yè)整體水平的載體和突破,以項(xiàng)目壯龍頭,以龍頭帶特色,以特色促增收。一是加大與企業(yè)的聯(lián)系、溝通,對(duì)全市20余家規(guī)模龍頭企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目建設(shè)全部建檔立案,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理和季度通報(bào),并適時(shí)召開企業(yè)經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目進(jìn)展情況調(diào)度會(huì),積極為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。二是以省級(jí)重點(diǎn)龍頭企業(yè)貸款貼息申報(bào)和爭(zhēng)取省級(jí)重點(diǎn)龍頭企業(yè)為重點(diǎn),全力為企業(yè)爭(zhēng)資金,爭(zhēng)政策。年內(nèi)完成05—06年度省級(jí)重點(diǎn)龍頭企業(yè)申報(bào)工作,并全力為入闈企業(yè)爭(zhēng)取2006年度省級(jí)重點(diǎn)龍頭企業(yè)貸款貼息。三是加快推進(jìn)新建、在建龍頭項(xiàng)目進(jìn)度。全力推進(jìn)鑫海生物技術(shù)有限公司示范園項(xiàng)目、天天食品公司脆冬棗加工擴(kuò)建項(xiàng)目、神農(nóng)公司脆冬棗加工項(xiàng)目(開發(fā)區(qū))、渤海奶牛、肉牛良繁項(xiàng)目等重點(diǎn)龍頭項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度,進(jìn)一步盤大做強(qiáng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭,提升龍頭對(duì)特色產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)力。
二、加強(qiáng)基層民主政治建設(shè)
(一)、繼續(xù)深化村務(wù)公開。在05年工作的基礎(chǔ)上,繼續(xù)深入完善村務(wù)公開“四統(tǒng)一”。主要采取以下措施,一是加大村務(wù)公開的指導(dǎo)、檢查力度,每季度采取明查和暗訪相結(jié)合的方式對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的公開陣地、公開檔案進(jìn)行檢查,重點(diǎn)檢查公開陣地是否達(dá)標(biāo),公開內(nèi)容是否達(dá)標(biāo)。二是加大村務(wù)公開的通報(bào)力度,對(duì)公開陣地建設(shè)不達(dá)標(biāo)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并限期改正。
(二)、強(qiáng)化村務(wù)民主管理。一是結(jié)合村委會(huì)換屆,建立健全落實(shí)好11項(xiàng)民主管理制度。包括兩委聯(lián)席會(huì)議制度、村民代表會(huì)議制度、村民會(huì)議制度、村務(wù)公開制度、民主理財(cái)制度、三資管理制度、村委會(huì)換屆后工作移交制度、審計(jì)監(jiān)督制度、民主評(píng)議村干部制度、工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度等。二是按照市委、市政府(70)號(hào)文要求,分三個(gè)階段:示范帶動(dòng)、全面推進(jìn)、攻堅(jiān)補(bǔ)缺,使全市95%以上的村達(dá)到議事規(guī)范,制度落實(shí)的目標(biāo)要求。
(三)、推進(jìn)村級(jí)素質(zhì)工程。第六屆村委會(huì)選舉結(jié)束后,要組織有關(guān)部門加大對(duì)村兩委班子成員的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容上突出農(nóng)村財(cái)務(wù)管理制度、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、民主管理制度、黨支部的核心領(lǐng)導(dǎo)、農(nóng)村土地承包法等;培訓(xùn)人員主要是村支部成員、村委會(huì)成員、村理財(cái)小組、監(jiān)督小組成員以及部分村民代表;培訓(xùn)方式上采取集中授課與分鄉(xiāng)鎮(zhèn)培訓(xùn)相結(jié)合。
三、妥善化解農(nóng)村債務(wù)
按照滄州市委、市政府《關(guān)于妥善化解農(nóng)村債務(wù)的意見(jiàn)》,我市在11月份開始試點(diǎn),2006年將進(jìn)入滄州市制定的三年償還債務(wù)的攻堅(jiān)階段,要充分利用村兩委班子換屆的時(shí)機(jī),重點(diǎn)抓好全市的農(nóng)村財(cái)務(wù)清理整頓,化解老債務(wù),嚴(yán)控新債務(wù)的發(fā)生,總結(jié)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)化解債務(wù)的經(jīng)驗(yàn)做法,協(xié)調(diào)各職能部門,制定出臺(tái)有利于化解農(nóng)村債務(wù)的規(guī)定和辦法,確保實(shí)現(xiàn)2007年償債的目標(biāo)。
四、鞏固減負(fù)監(jiān)督成果
一是繼續(xù)深化農(nóng)村稅費(fèi)改革。對(duì)于取消農(nóng)業(yè)稅以后,農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織如何發(fā)展,職能如何轉(zhuǎn)變做專題調(diào)研。二是進(jìn)一步完善農(nóng)村“一事一議”制度,防止農(nóng)民負(fù)擔(dān)反彈。三是全面監(jiān)督農(nóng)村義務(wù)教育收費(fèi)一費(fèi)制、村級(jí)報(bào)刊訂閱限額制、涉農(nóng)收費(fèi)公示制及涉農(nóng)負(fù)擔(dān)案件追究制等四項(xiàng)制度的落實(shí)。
五、維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定版權(quán)所有
一是規(guī)范土地流轉(zhuǎn)工作。加強(qiáng)對(duì)土地流轉(zhuǎn)工作的指導(dǎo),提高廣大干部群眾對(duì)土地流轉(zhuǎn)的認(rèn)識(shí),使土地流轉(zhuǎn)工作規(guī)范有序,并搞一次關(guān)于農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)方面的專項(xiàng)調(diào)研。二是搞好二輪延包工作,對(duì)沒(méi)有完成二輪延包的村,按照“成熟一個(gè),完善一個(gè)”的原則,妥善解決遺留問(wèn)題。三是做好農(nóng)村工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)農(nóng)村政策、法規(guī),隨時(shí)解答群眾提出的關(guān)于農(nóng)村政策方面的問(wèn)題,設(shè)立群眾來(lái)訪登記簿,將來(lái)訪事由、接待人員、處理結(jié)果進(jìn)行登記、存檔。
人事管理需要有良好職業(yè)素養(yǎng)、時(shí)間觀念強(qiáng)、有較強(qiáng)的工作計(jì)劃、總結(jié)、反饋、復(fù)盤與執(zhí)行力;具有親和力,能吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng),工作仔細(xì)認(rèn)真;下面是小編給大家整理的人事管理的職責(zé),歡迎大家借鑒與參考,肯定對(duì)大家有所幫助。
人事管理的職責(zé)11、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,統(tǒng)籌/規(guī)劃人力資源的戰(zhàn)略部署。
2、負(fù)責(zé)建立并完善人力資源管理體系,(包含招聘、績(jī)效、培訓(xùn)、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設(shè)),制定和完善人力資源管理制度。
3、負(fù)責(zé)提供有關(guān)人力資源戰(zhàn)略、組織建設(shè)等方面的建議,完善相關(guān)的各項(xiàng)制度。
4、負(fù)責(zé)公司各個(gè)部門的招聘、培訓(xùn)和發(fā)展、薪酬、績(jī)效管理、員工福利等戰(zhàn)略和政策的制定和實(shí)施。
5、負(fù)責(zé)擬定公司各項(xiàng)相關(guān)行政管理制度、修訂、監(jiān)督及推行。
6、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè),提升企業(yè)文化內(nèi)涵,豐富員工精神生活,增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感與團(tuán)隊(duì)凝聚力。
7、負(fù)責(zé)制定用工風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施,及時(shí)處理公司人力資源、勞務(wù)用工、員工關(guān)系、法律事務(wù)涉外等問(wèn)題。
對(duì)公司證照、資質(zhì)年審的及時(shí)申報(bào),保障公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程的合規(guī)性。
8、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
人事管理的職責(zé)21、建立和完善辦公室行政管理的各項(xiàng)規(guī)章制度,并負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行與追蹤。
2、全面負(fù)責(zé)公司的人事、行政、后勤等工作;
3、負(fù)責(zé)招聘、入職、離職、勞動(dòng)關(guān)系、社保等工作;
4、負(fù)責(zé)組織和策劃公司年會(huì)及其它文娛活動(dòng);
5、各部門的管理、監(jiān)督,協(xié)助總經(jīng)理做好公司各項(xiàng)管理工作。
人事管理的職責(zé)31.協(xié)助部門經(jīng)理建立健全人事管理系統(tǒng);
2.協(xié)助部門經(jīng)理修訂、人事規(guī)章制度,并負(fù)責(zé)組織、執(zhí)行、監(jiān)督、管理及追蹤;
3.負(fù)責(zé)制定、組織、協(xié)調(diào)下屬實(shí)施招聘工作,為公司及時(shí)提供專業(yè)人才;
4.負(fù)責(zé)組織、實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)工作,定期做好培訓(xùn)匯總及分析;
5.協(xié)助部門經(jīng)理建立績(jī)效考核體系,協(xié)助組織績(jī)效分析會(huì)議,定期匯總績(jī)效考核數(shù)據(jù),確??己藰?biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行;
6.負(fù)責(zé)組織編制、修改各《部門職能》和各崗位《職務(wù)說(shuō)明書》;
7.負(fù)責(zé)公司新員工入職前的資信調(diào)查工作及入職后的入職引導(dǎo)工作;
8.負(fù)責(zé)做好公司員工勞動(dòng)紀(jì)律管理工作;負(fù)責(zé)辦理考勤、獎(jiǎng)懲、差假、調(diào)動(dòng)等管理工作;
9.負(fù)責(zé)員工福利、社會(huì)保險(xiǎn)、公積金等工作的綜合管理;
10.協(xié)助建立暢通的溝通渠道,聽(tīng)取員工合理化建議,協(xié)助組織處理員工投訴和勞動(dòng)爭(zhēng)議;
11.負(fù)責(zé)組織企業(yè)文化建設(shè)工作,包括公司慶典、年會(huì)安排、會(huì)務(wù)組織、文體活動(dòng)安排等,樹立良好企業(yè)形象,活躍員工業(yè)余生活;協(xié)助公司接待、公關(guān)管理工作,促進(jìn)對(duì)外合作的友好往來(lái);
12.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
人事管理的職責(zé)41.完善公司的招聘流程,招聘平臺(tái)的甄選;
2.根據(jù)公司現(xiàn)有組織架構(gòu)、發(fā)展目標(biāo)和用人需求,給予合理有效的人才配置建議,制定招聘計(jì)劃;
3.負(fù)責(zé)公司所有崗位的招聘工作,對(duì)人才甄選給出合理有效的建議;
4.收集、整理相關(guān)數(shù)據(jù),分析和評(píng)估公司現(xiàn)有人力資源;
5.負(fù)責(zé)員工備調(diào)、轉(zhuǎn)正、轉(zhuǎn)崗、離職面談,以及員工內(nèi)部關(guān)系的疏通與協(xié)調(diào)工作,把握員工動(dòng)向;
6.協(xié)助制定員工崗位培訓(xùn)方案,并跟進(jìn)培訓(xùn)結(jié)果;
7.其他人事崗位工作。
人事管理的職責(zé)51)根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,擬定人力資源計(jì)劃
2)對(duì)各部門實(shí)行定崗定編,完善各崗位工作說(shuō)明書
3)制訂人力資源部各種規(guī)章制度
4)制度年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃,負(fù)責(zé)員工和管理層技能提升計(jì)劃
5)制度績(jī)效考核、薪級(jí)評(píng)定、員工激勵(lì)措施方案
人事管理的職責(zé)61、根據(jù)公司的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),全面統(tǒng)籌規(guī)劃公司的人力資源戰(zhàn)略
2、建立并完善人力資源管理體系,研究、設(shè)計(jì)人力資源管理模式(包含招聘、績(jī)效、培訓(xùn)、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設(shè)),制定和完善人力資源管理制度
3、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)本部門和各用人部門人才招聘、員工培訓(xùn)、績(jī)效考評(píng)、薪酬等工作的進(jìn)行,確保公司人力資源的合理使用
4、及時(shí)處理公司管理過(guò)程中的重大人力資源和行政類問(wèn)題
5、負(fù)責(zé)與勞動(dòng)人事、政府行政部門保持良好的聯(lián)系,及時(shí)獲得相關(guān)政策支持
人事管理的職責(zé)71、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督和執(zhí)行公司、工廠各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、負(fù)責(zé)工廠人員的招聘、培訓(xùn)、薪資、績(jī)效考核的執(zhí)行;
3、嚴(yán)格抓好行政后勤管理(廠容、廠區(qū)環(huán)境、宿舍、保安等)工作;
4、負(fù)責(zé)做好行政費(fèi)用的預(yù)算和使用情況統(tǒng)計(jì)匯總,提出合理有效的成本控制建議;
5、負(fù)責(zé)外聯(lián)工作(環(huán)保、消防、安監(jiān)、勞監(jiān))等;
6、建立管理維護(hù)好人事行政各種檔案文件資料;
7、協(xié)助組織參加公司舉辦的各種活動(dòng),做好客戶來(lái)訪接待工作;
1、人員招聘。20__年共入職50人,離職39人。參加網(wǎng)上招聘6次,并與部分職高學(xué)校取得了聯(lián)系。分析:車間技術(shù)人員流動(dòng)性強(qiáng),售后服務(wù)部的缺乏資深人才,往往要經(jīng)過(guò)一個(gè)很長(zhǎng)的周期才能成長(zhǎng)起來(lái),且穩(wěn)定性不高,流失量大。銷售部下半年部分人員調(diào)離、停職檢查、病假、婚假等,后通過(guò)團(tuán)隊(duì)調(diào)整和網(wǎng)上招聘,更新了一些員工,現(xiàn)整體狀況比較穩(wěn)定。年后,正是人才流通量最大的時(shí)候,也是沭陽(yáng)分公司和我們都需充實(shí)人員的時(shí)候,利用網(wǎng)絡(luò)、人才市場(chǎng)設(shè)點(diǎn)及員工轉(zhuǎn)介紹等手段,大量招聘銷售、技術(shù)類人員,以滿足人才儲(chǔ)備的需求。
2、20__年舉辦了1次企業(yè)管理制度培訓(xùn),1次安全生產(chǎn)的培訓(xùn), 2次新員工培訓(xùn)等,通過(guò)考試成績(jī)來(lái)看效果較理想。建議利用各種機(jī)會(huì)讓公司全體員工經(jīng)常聚一聚、溝通談心,或許比理論的培訓(xùn)更能增加員工的向心力及融洽度,但必須選擇好主題。針對(duì)20__年度售后滿意度得分一值偏低,這時(shí)應(yīng)該多做些售后服務(wù)部門的接待人員禮儀舉止培訓(xùn)、接待過(guò)程禮貌用語(yǔ)培訓(xùn)、接聽(tīng)及回訪電話禮儀及規(guī)范用語(yǔ)培訓(xùn),以增強(qiáng)他們的服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)水平,作為人事行政部負(fù)責(zé)人,我沒(méi)有及時(shí)開展團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)及相關(guān)禮儀服務(wù)規(guī)范培訓(xùn),這是我應(yīng)該檢討的,力爭(zhēng)在20__年度通過(guò)大家的努力配合售后前臺(tái)把工作做精做細(xì),嚴(yán)格按操作規(guī)范流程執(zhí)行,把我們的弱分項(xiàng)變?yōu)槲覀兊膹?qiáng)分項(xiàng)。
3、人事考核方面。20__年度積極評(píng)出優(yōu)秀員工3名、銷售能手1名、技術(shù)能手1名、服務(wù)標(biāo)兵1名、優(yōu)秀經(jīng)理/主管1名,共計(jì)7人已上報(bào)集團(tuán)公司,但對(duì)中層管理人員的考核《管理人員民意測(cè)評(píng)表》并未實(shí)施,建議年終進(jìn)行不記名民意測(cè)評(píng)。
4、于20__年6月份擬制了新的企業(yè)管理制度、員工手冊(cè)自8月1日起執(zhí)行。新制度較公司成立初期時(shí)細(xì)化明確補(bǔ)充了很多內(nèi)容,推行表單管理。但由于本人工作不到位,導(dǎo)致執(zhí)行力度不夠,在監(jiān)管過(guò)程中存在這樣或那樣的問(wèn)題。 “執(zhí)行力”是人事行政部工作的重中之重,因?yàn)橐?guī)章制度是公司管理的一個(gè)核心,年后需要各部門經(jīng)理、主管的支持與配合,共同加強(qiáng)“5s管理”保障公司規(guī)章制度體系充分發(fā)揮作用,促進(jìn)公司全方位發(fā)展。
6、20__年上半年及下半年分別二次對(duì)公司固定資產(chǎn)、車間工具、辦公用品及低值易耗品進(jìn)行盤點(diǎn),并詳細(xì)登記在案,使公司物品管理更加完善詳細(xì)。
7、原外用的辦公設(shè)備及耗材也經(jīng)過(guò)市場(chǎng)考察,重新?lián)Q了供應(yīng)方,降低了維修保養(yǎng)費(fèi)用。但部分物品(如原客戶服務(wù)部多功能打印一體機(jī)、售后前臺(tái)打印機(jī))超負(fù)荷使用年限較高,損壞頻率較大,同時(shí)也增加了辦公成本。根據(jù)公司發(fā)展及工作需要,客戶服務(wù)部需重新購(gòu)置復(fù)印機(jī)一臺(tái),現(xiàn)已上報(bào)20__年請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃。
當(dāng)然,人事行政部的工作絕不止以上所提到的幾點(diǎn),它還有部分比較細(xì)微的地方,比如員工檔案管理、社會(huì)保險(xiǎn)辦理、上傳下達(dá)、來(lái)人來(lái)訪接待、公務(wù)用車管理、戶外車展巡展促銷活動(dòng)籌備、配合各部門工作協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)保障以及文書工作等,工作中不足之處,懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)批評(píng),20__年我們將更加努力,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合能力,為公司的發(fā)展盡綿薄之力。
公司自*年創(chuàng)建以來(lái),在地方各級(jí)政府的大力支持和全體員工的共同努力下,積極貫徹“緊盯市場(chǎng)、苦練內(nèi)功、創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)、促進(jìn)發(fā)展”的企業(yè)方針,不斷發(fā)展壯大。從創(chuàng)業(yè)之初員工不足30人、資產(chǎn)不足20萬(wàn)元、銷售收入僅30多萬(wàn)元的小企業(yè),現(xiàn)在已發(fā)展成為員工600余人、資產(chǎn)4500多萬(wàn)元、占地面積約150畝、建筑面積35000多平方米、20*年底銷售收入超億元的初具規(guī)模的中型企業(yè)。20*年底,公司利稅將達(dá)到800萬(wàn)元。
公司快速發(fā)展的原因很多,其中較重要的一個(gè)因素是公司主要領(lǐng)導(dǎo)有很好的經(jīng)營(yíng)理念,即不僅將客戶當(dāng)作重要資源,同時(shí)也將員工當(dāng)作重要資源:尊重人、關(guān)心人、理解人,處處以員工的利益為重。辦企業(yè)為社會(huì)、為員工。
公司雖為個(gè)人創(chuàng)立所有,但不搞家族式管理,所有中高層管理干部全部來(lái)自于社會(huì)招聘,其中很多人來(lái)自于著名大企業(yè)。公司依法建立了工會(huì)組織,依法保障職工的合法權(quán)益,調(diào)動(dòng)職工的積極性,促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。
一、20*年4月,市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、工商聯(lián)、總工會(huì)發(fā)出“在全市新建企業(yè)開展“雙愛(ài)雙評(píng)”活動(dòng)的意見(jiàn)”一文,我公司工會(huì)負(fù)責(zé)人立即向總經(jīng)理作了匯報(bào),得到了總經(jīng)理的重視和支持。工會(huì)牽頭,成立了工會(huì)主席為組長(zhǎng)、總經(jīng)辦主任為副組長(zhǎng)以及各部門負(fù)責(zé)人為成員的“雙愛(ài)雙評(píng)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,并且制訂了活動(dòng)計(jì)劃,作出了人員和時(shí)間上的安排。
二、由于企業(yè)作為汽車整車生產(chǎn)商的配套供應(yīng)商,必須執(zhí)行國(guó)際通用的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)調(diào)員工素質(zhì),因而公司十分重視職工的教育培訓(xùn)工作。2003年12月就起用了面積約120平方米的培訓(xùn)教室,20*年5月專門購(gòu)置了電視、VCD機(jī)、投影儀、實(shí)物影象儀、筆記本電腦等教學(xué)器材,用于開展教學(xué)活動(dòng)。公司制訂了《員工培訓(xùn)管理辦法》,引導(dǎo)、鼓勵(lì)和規(guī)范職工圍繞生產(chǎn)、工作實(shí)際,學(xué)知識(shí)學(xué)技術(shù)練技能。制定詳盡的培訓(xùn)計(jì)劃,配合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要做好員工教育培訓(xùn)工作。一是做好新員工入職教育培訓(xùn),在介紹公司發(fā)展概況的同時(shí),向新員工傳達(dá)公司一貫倡導(dǎo)的唯才是舉的用人方針,以及以人為本、尊重科學(xué)、尊重人才、理解人、關(guān)心人的管理理念,努力營(yíng)造具有自身特色的企業(yè)文化和溫馨、和諧的人際關(guān)系,以增強(qiáng)新員工以公司的認(rèn)同感和凝聚力。二是根據(jù)生產(chǎn)和管理中出現(xiàn)的問(wèn)題有針對(duì)性地開展在崗員工的培訓(xùn),其中包括管理理論知識(shí)與方法培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)、相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)等等。20*年共組織各類培訓(xùn)70期,受訓(xùn)人次計(jì)4461人次。通過(guò)培訓(xùn)和人力資源激勵(lì)政策,公司培養(yǎng)造就了一支素質(zhì)較高、經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)嫻熟、敢闖敢拼的員工隊(duì)伍。公司順利通過(guò)ISO9001:*質(zhì)量管理體系認(rèn)證,現(xiàn)正在進(jìn)行國(guó)際汽車行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)ISO/TS16949:2002質(zhì)量管理體系認(rèn)證。該質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,將迅速提高公司的質(zhì)量管理和質(zhì)量控制水平,與國(guó)際汽車行業(yè)接軌。
公司因地制宜地開展職工文化體育、宣傳教育活動(dòng)。
20*年8月,公司開展職工拔河比賽活動(dòng),各單位紛紛組隊(duì)參加,報(bào)名踴躍。比賽場(chǎng)面熱火朝天。9月中秋節(jié)前夕,公司舉辦了“中興慶中秋、天涯共此時(shí)”專題文藝演出,各單位參演人員各顯風(fēng)采,動(dòng)感十足的青春迪士科舞蹈、唯妙唯俏的明星模仿秀、清新活潑的三人表演唱、溫婉細(xì)膩的少數(shù)民族舞蹈、自編自導(dǎo)幽默風(fēng)趣的小品、氣勢(shì)恢弘的集體大合唱以及回顧公司艱辛創(chuàng)業(yè)歷史的配樂(lè)詩(shī)朗誦引來(lái)員工一陣陣掌聲和喝彩。活動(dòng)的精彩圖片和報(bào)道也分別張貼在公司宣傳櫥窗和公司網(wǎng)站上。豐富多彩的職工文化體育活動(dòng),活躍了職工的業(yè)余生活,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神和企業(yè)的凝聚力。
三、圍繞企業(yè)快速發(fā)展和基礎(chǔ)制度建設(shè),20*年8月公司開展了全員參加的編寫崗位職責(zé)和管理制度活動(dòng)。人人聯(lián)系自己所在的崗位要求和從事的工作,編寫崗位職責(zé)或?qū)m?xiàng)管理制度,共收到稿件約500篇。公司對(duì)崗位職責(zé)文稿和管理制度文稿進(jìn)行了評(píng)選,并給予前三等獎(jiǎng)獲得者共12名員工頒發(fā)了獲獎(jiǎng)證書和獎(jiǎng)金。公司組織辦公室參考員工的文稿,修訂了部分崗位職責(zé)和管理制度。此項(xiàng)活動(dòng)培育了員工的主人翁意識(shí),形成了人人關(guān)心企業(yè)的發(fā)展,處處注重按質(zhì)按量完成本職工作的良好局面。
20*年9月公司開展了沖壓工和鉗工技術(shù)比賽,并對(duì)優(yōu)勝者進(jìn)行了表彰。鉗工技術(shù)比賽的第一名青年工人陳遠(yuǎn)參加了市萬(wàn)名青工技術(shù)大比武,取得了第五名的好成績(jī)。公司廣播站及時(shí)報(bào)道,給予宣傳表彰;公司網(wǎng)站也登載了報(bào)導(dǎo)。職工技術(shù)比武活動(dòng),調(diào)動(dòng)了職工學(xué)技術(shù)增技能的積極性,增強(qiáng)了企業(yè)的整體技術(shù)素質(zhì),提高了企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量水平。
公司建立了總經(jīng)理信箱,隨時(shí)接受員工的投訴、意見(jiàn)和建議。總經(jīng)理辦公室還有專人接受員工的來(lái)訪。公司每年開展兩次員工滿意度調(diào)查,下發(fā)調(diào)查表,征集員工對(duì)企業(yè)重大決策、管理制度、管理干部、生產(chǎn)與質(zhì)量管理以及員工生活福利待遇的意見(jiàn)。
通過(guò)上述舉措,企業(yè)上下密切聯(lián)系,同心同德,共同為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出謀劃策、克服困難。為搶抓市場(chǎng)機(jī)遇,在每一個(gè)新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中,從工程技術(shù)人員到生產(chǎn)工人,一個(gè)個(gè)廢寢忘食,有的甚至在生產(chǎn)和工作現(xiàn)場(chǎng)一干就是幾個(gè)晝夜。
大家好!我調(diào)到綜合辦公室,從事公文處理、檔案管理和女工委員工作,現(xiàn)在的主要工作是勞資、薪酬和檔案管理。這幾年,本人在工作中踏踏實(shí)實(shí),任勞任怨,按時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),受到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的好評(píng)。主要如下:
一是每月認(rèn)真核算各類員工工資和績(jī)效,確保了員工薪酬的及時(shí)發(fā)放。
二是及時(shí)填報(bào)月報(bào)、季報(bào)和年報(bào),以及各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表,加強(qiáng)同市公司的溝通聯(lián)系,配合財(cái)務(wù)做好全年的工資發(fā)放和額度控制。
三是每年按時(shí)開展員工崗位工資的晉升和調(diào)資工作,辦理各類員工的五險(xiǎn)一金的繳納、變更和核定,以及退休員工的退休手續(xù)和人事檔案調(diào)整。
四是及時(shí)整理全公司文書檔案、科技檔案資料,分門別類,整理歸檔,并上報(bào)年度報(bào)表。
五是認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章和管理制度,踏實(shí)工作,任勞任怨,圓滿完成了自己的本職工作,公司每年分配的營(yíng)銷任務(wù)都能保質(zhì)保量、按時(shí)完成。
我1990年參加工作,先后在、任話務(wù)員、機(jī)務(wù)員、營(yíng)業(yè)員和10000號(hào)班長(zhǎng),到綜合辦公室工作至今。在這20多年中,我通過(guò)努力學(xué)習(xí),取得了高級(jí)人力資源管理師資格證書,在現(xiàn)崗位上已經(jīng)工作了近5年。這次崗位層級(jí)調(diào)整競(jìng)聘,我決定競(jìng)聘高級(jí)主管。我認(rèn)為我有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì):
1.本人有健康的身體,有充沛的精力,有開朗樂(lè)觀的生活態(tài)度,總是以極大的熱情投入工作中,以工作為樂(lè),領(lǐng)導(dǎo)交付的事情能認(rèn)真并按時(shí)完成,任勞任怨。
2.本人熱愛(ài)本職工作,愛(ài)崗敬業(yè),細(xì)致認(rèn)真,勤奮工作。在綜合部從事薪酬和檔案管理的這幾年時(shí)間,由于我工作的努力和細(xì)心,對(duì)從事這項(xiàng)工作已經(jīng)得心應(yīng)手,沒(méi)有發(fā)生任何差錯(cuò)和紕漏,我的工作也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。
3.本人有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)技能。我從農(nóng)村支局話務(wù)員、機(jī)務(wù)員干起,在營(yíng)業(yè)一線干了營(yíng)業(yè)員,在管理崗位也工作了近,在綜合部從事薪酬和檔案管理有5年時(shí)間,在這個(gè)工作崗位上我學(xué)會(huì)了不少東西,積累了不少工作經(jīng)驗(yàn),能夠協(xié)調(diào)處理各種矛盾和糾紛,能做到隨叫隨到,不分雙休日、節(jié)假日,全天候的為員工服務(wù),按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
因此我覺(jué)得自己完全能勝任高級(jí)主管職位。我如果競(jìng)聘成功,我會(huì)做到:
1.遵守職業(yè)道德規(guī)范,使自己有較強(qiáng)的事業(yè)心和開拓精神,樹立員工至上觀念,全心全意為員工服務(wù)。
2.進(jìn)一步完善薪酬管理制度。制定工作計(jì)劃,并積極實(shí)施,及時(shí)更新相關(guān)資料,搞好員工工資檔案管理;熱情接待員工咨詢和來(lái)訪,耐心解釋公司相關(guān)政策,及時(shí)反饋員工意見(jiàn)。
3.進(jìn)一步規(guī)范檔案管理。立足現(xiàn)有條件,加強(qiáng)對(duì)員工人事檔案和公司其他資料檔案的管理,做到歸屬清晰,內(nèi)容完整,裝訂規(guī)范,存放有序,繼續(xù)保持檔案管理工作在全市領(lǐng)先的榮譽(yù)。
關(guān)鍵詞:廉政建設(shè);干部隊(duì)伍;管理制度
2010年9月3日,國(guó)土資源部黨組印發(fā)《關(guān)于國(guó)土資源系統(tǒng)開展“兩整治一改革”專項(xiàng)行動(dòng)的通知》,決定從現(xiàn)在開始到明年年底的一年多時(shí)間里,在系統(tǒng)內(nèi)開展土地和擴(kuò)業(yè)權(quán)交易市場(chǎng)、整紀(jì)、糾風(fēng)兩個(gè)專項(xiàng)整治及深化國(guó)土資源管理制度改革專項(xiàng)行動(dòng)。在市國(guó)土局統(tǒng)一部署下,2010年10月28日,鄭州高新區(qū)國(guó)土資源分局成立“兩整治一改革”專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,積極開展“兩整治一改革”專項(xiàng)行動(dòng)。鄭州高新區(qū)國(guó)土資源分局從黨風(fēng)廉政建設(shè),制度建設(shè)、服務(wù)建設(shè)三個(gè)方面入手,以建立一批素質(zhì)高、廉政愛(ài)民的干部隊(duì)伍為目標(biāo),以完善的管理制度為規(guī)范,以完善的服務(wù)為宗旨,使“兩整治一改革”初見(jiàn)成效。
一、黨風(fēng)廉政建設(shè)
1.提高反腐倡廉的針對(duì)性。全局重點(diǎn)圍繞土地審核審批、規(guī)劃計(jì)劃、占補(bǔ)平衡、項(xiàng)目安排、執(zhí)法監(jiān)察等方面進(jìn)行廉政風(fēng)險(xiǎn)排查。通過(guò)專題會(huì)、黨支部民主生活會(huì)等形式,采用自查、互查和集體排查等方式進(jìn)行崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析和排查。經(jīng)過(guò)群眾評(píng)、班子議,確定各崗位的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),按要求制作了《單位廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防控措施一覽表》、《個(gè)人廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及防控措施一覽表》,印制了個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)警示卡,做到風(fēng)險(xiǎn)防控表上墻,個(gè)人警示卡上桌,形成風(fēng)險(xiǎn)防范和監(jiān)控機(jī)制,并公示接受群眾監(jiān)督。
2.營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好氛圍。重點(diǎn)針對(duì)關(guān)鍵崗位、核心業(yè)務(wù)、重點(diǎn)部位和環(huán)節(jié),圍繞履行職能、作風(fēng)建設(shè)、廉潔從政等方面深入查找廉政建設(shè)存在的突出問(wèn)題。動(dòng)員干部職工依據(jù)廉政準(zhǔn)則、國(guó)土資源系統(tǒng)相關(guān)規(guī)定,全面開展白查自糾。針對(duì)存在的突出問(wèn)題特別是群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)高度關(guān)注的問(wèn)題,緊密結(jié)合機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),拿出切實(shí)有效的措施進(jìn)行認(rèn)真整改.由局專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)整改情況進(jìn)行監(jiān)督撿查,并適時(shí)進(jìn)行通報(bào)。
二、制度建設(shè)
1.規(guī)范干部管理制度
建立首席服務(wù)官制度、干部廉潔從政“三卡”預(yù)警機(jī)制實(shí)施意見(jiàn)、工作人員行為規(guī)范及違反制度處理辦法、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核制度等16項(xiàng)制度,為想干事、能干事、干成事的干部提供良好的工作空間。結(jié)合崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制、責(zé)任追究制等制度,透明操作,使各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化,做到以制度規(guī)范工作。
在干部執(zhí)法過(guò)程中,公開工作流程、工作職責(zé),設(shè)立意見(jiàn)箱,自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督,規(guī)范文明辦公、文明執(zhí)法,樹立國(guó)土系統(tǒng)認(rèn)真履職、廉潔從政的良好形象
2.落實(shí)制度:
一是有專人接待。優(yōu)選一名專職員,對(duì)群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪認(rèn)真聽(tīng)記,建好信仿臺(tái)帳,并堅(jiān)持文明接訪,規(guī)范接待行為,“一張笑臉、一張凳子、一杯熱茶”待人,拉近與人的距離。
二是受案處理快。對(duì)受理的每一個(gè)案件,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查了解,能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的立即當(dāng)場(chǎng)答復(fù),一時(shí)難以答復(fù)的提出處理建議,在最短時(shí)間內(nèi)簽發(fā)答復(fù)意見(jiàn)書。
三是結(jié)案定期訪。實(shí)行辦結(jié)案件定期跟蹤回訪制,及時(shí)聽(tīng)取人的意見(jiàn),既可有效控制重復(fù)訪、集訪,杜絕越級(jí)上訪,又樹立了國(guó)土人的良好形象。
3.實(shí)行“三卡”制度
在“兩整治一改革”工作中。高新區(qū)分局實(shí)行“三卡”制度:第一個(gè)是警示提醒卡。通過(guò)提醒約談、發(fā)警示提醒卡的方式告知當(dāng)事人,要求做出解釋、說(shuō)明、承諾或書面答復(fù)。第二個(gè)是警示告誡卡。對(duì)有關(guān)問(wèn)題及時(shí)給予告誡或勸勉,提出整改要求。第三個(gè)是警示糾錯(cuò)卡。通過(guò)誡勉約談、責(zé)令糾錯(cuò)等方式,指出存在問(wèn)題的性質(zhì)及危害,責(zé)令其限期糾正錯(cuò)誤并報(bào)告情況,以“三卡”制度使其不犯或少犯錯(cuò)誤,最大限度地教育保護(hù)我們的干部。
4.制度落實(shí)
一是制度規(guī)定:要求干部要在自己職責(zé)范圍內(nèi)抓具體,做到盡職盡責(zé),事不過(guò)夜、不過(guò)天,縱到底、橫到邊;要善于配合,積極主動(dòng),真心實(shí)意,不旁觀、不掣肘;要善于督促具體事項(xiàng)落實(shí),不紙上空談,不會(huì)上空談;提倡八小時(shí)以外非工作時(shí)間加班“抓具體”,創(chuàng)造性完成工作任務(wù)。二是制度要求:每天都要分上、下午時(shí)間段簡(jiǎn)明扼要、有條理地把每項(xiàng)工作的具體過(guò)程、處理方法、最后效果記錄清楚,形成日志。對(duì)周期長(zhǎng)的具體工作要有節(jié)點(diǎn)記錄。
三、服務(wù)建設(shè)
1.設(shè)置窗口服務(wù),工作規(guī)范化管理
將各項(xiàng)審核辦證程序、便民服務(wù)指南印發(fā)給服務(wù)對(duì)象,增強(qiáng)群眾監(jiān)督意識(shí)。并明確咨詢、受理、等各個(gè)環(huán)節(jié)的審核職責(zé),確保工作環(huán)節(jié)不出紕漏,實(shí)現(xiàn)服務(wù)更順暢、辦事更高效,強(qiáng)化“服務(wù)至上”意識(shí),搞好“貼心服務(wù)”。
2.按照“細(xì)節(jié)決定工作成效”的原則,對(duì)于群眾咨詢及辦事,要求窗口工作人員堅(jiān)持用心接待,態(tài)度好;耐心解答,語(yǔ)言好;及時(shí)處理,方法好。要?jiǎng)?chuàng)造性地解決群眾提出的問(wèn)題,盡量讓群眾少跑一趟路,少進(jìn)一道門,杜絕敷衍塞責(zé)、互相推諉、拖拉扯皮等不良現(xiàn)象的發(fā)生,不斷提高群眾對(duì)窗口服務(wù)的認(rèn)可度。
堅(jiān)持以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)持從群眾最需要的地方做起,從群眾最不滿意的地方改起,實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)管理型向主動(dòng)服務(wù)性轉(zhuǎn)變,服務(wù)窗口前移,服務(wù)群眾“零距離”。具體要求:一是政務(wù)公開。各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)行政務(wù)公開,將相關(guān)法律法規(guī)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限公開;二是推出“一把椅子、一杯熱水、一張笑臉”活動(dòng)。要求對(duì)前來(lái)辦事群眾笑臉相迎,熱情接待,滿意離開。
一、立足本職,做好各項(xiàng)工作
辦公室的工作千頭萬(wàn)緒有文書處理、報(bào)表核算、文件申報(bào)、會(huì)議安排、文體活動(dòng)組織、培訓(xùn)計(jì)劃制定和車輛管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注重加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜處理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯(cuò)。
(一)認(rèn)真做好各種文書工作。
1、編寫年、年度工作總結(jié),年初做好年度各級(jí)評(píng)先工作。對(duì)我廠上半年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)情況進(jìn)行分析,為各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)標(biāo)出謀劃策,確保了我廠各項(xiàng)工作的順利完成。
2、征求、收集、編寫、上報(bào)“勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)”、《集體合同》、《工資集體協(xié)議書》、《水務(wù)管理制度》、《績(jī)效管理制度》等反饋意見(jiàn)。
3、每月上報(bào)全廠工作小結(jié)、內(nèi)部用水情況、車輛行駛情況,以及下月資金計(jì)劃、工作安排等。內(nèi)部用水全年共1399桶(截止11月)。
4、全年會(huì)同辦公室其他同事編寫各類請(qǐng)示、報(bào)告67份。由本人主抓的新聞報(bào)道工作今年也呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì),截至十一月份全廠有16名員工在《水務(wù)》上發(fā)表反映廠里生產(chǎn)動(dòng)態(tài)、好人好事的文章33篇,圖片12幅;本人也發(fā)表各類文章10篇,圖片7幅。
5、從今年五月開始,參與對(duì)部門績(jī)效和員工績(jī)效考核,制定績(jī)效考核二級(jí)表單,編寫綜合績(jī)效季度工作報(bào)告。
6、編寫《新鄉(xiāng)市城市供水三年發(fā)展規(guī)劃及2020年遠(yuǎn)景目標(biāo)》、年資金計(jì)劃等。
(二)做好日常行政事務(wù)管理工作
1、全年接待各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察、檢查、慰問(wèn)、訪談及來(lái)訪單位參觀學(xué)習(xí)40余次。
2、定期聯(lián)系清運(yùn)廠區(qū)垃圾,全年共清運(yùn)垃圾41奔馬車,支出清運(yùn)費(fèi)1170元。
3、組織員工填寫《水務(wù)》讀者問(wèn)卷調(diào)查表50份。
4、向四川災(zāi)區(qū)捐款80元,特殊黨費(fèi)50元,衣物16件。
5、積極開展“水廠開放日”活動(dòng),編寫水廠解說(shuō)詞,接待市育才小學(xué)學(xué)生參觀。
6、參加沖洗清水池工作,并做好后勤保障。
7、公司工會(huì)每月為員工過(guò)生日,負(fù)責(zé)填寫全廠員工生日賀卡,在員工生日當(dāng)天送到員工手中,并送去祝福。
8、探望員工及家屬15人,參加員工及家屬紅白事13次。
(三)加強(qiáng)車輛管理,確保行駛安全。
全年大車行駛7059公里,小車行駛9716公里(截止11月份)。僅辦公室開出的派車單就近400張。這離不開司機(jī)的辛苦和任勞任怨,其中小車司機(jī)不僅負(fù)責(zé)本廠車輛的保養(yǎng)、檢驗(yàn)和故障上報(bào)等工作,還要負(fù)責(zé)公司大客車的驗(yàn)車、行駛。而大車司機(jī)不僅要保證車輛的行駛安全,而且一同參與維修工作。由于管理到位,全年未發(fā)生一起車輛安全事故。
(四)組織員工參加各種崗位培訓(xùn)和技術(shù)比武
1、為了提高員工整體素質(zhì),先后組織了調(diào)度、加藥工、凈水工等工種進(jìn)行崗位培訓(xùn)和技術(shù)比武。
2、組織員工參加新鄉(xiāng)市機(jī)泵運(yùn)行工技術(shù)比武。
3、對(duì)泵站運(yùn)行人員進(jìn)行模擬倒閘操作競(jìng)賽,通過(guò)競(jìng)賽使運(yùn)行人員掌握了倒閘程序的方法步驟,增強(qiáng)了在實(shí)際工作中的應(yīng)變能力。
4、為了使員工了解掌握績(jī)效考核的目的和意義,制訂了績(jī)效管理培訓(xùn)方案,并為員工進(jìn)行培訓(xùn)講解。培訓(xùn)內(nèi)容包括:本崗位績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn);績(jī)效考核評(píng)分細(xì)則和說(shuō)明。
二、水源管理,常抓不懈
因工作需要本人從8月份主抓水源地工作,我廠外線三個(gè)班組線長(zhǎng)、面廣、工作地點(diǎn)分散、人員不易集中,給管理帶來(lái)一些難度。本人根據(jù)實(shí)際情況從員工人身安全、設(shè)備安全、水質(zhì)安全等方面著手,迎難而上,解決了一些問(wèn)題。同時(shí)在賠青、內(nèi)外協(xié)商方面積累了經(jīng)驗(yàn)。
1、積極參與水源地賠青、協(xié)商工作,參與了井道路調(diào)整占地、養(yǎng)兔場(chǎng)附近管道漏水和一村民田地下管道滲水的協(xié)商談判。
2、每周一到兩次來(lái)到水源地班組,了解設(shè)備運(yùn)行情況和掌握員工思想動(dòng)態(tài)。
3、每周對(duì)截滲井和七里營(yíng)井群報(bào)警器測(cè)試一次,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和維護(hù)故障報(bào)警器,確保供水設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行。
4、冬季來(lái)臨前對(duì)截滲井管道、閘門用草繩纏裹,防止設(shè)備被凍。
5、七里營(yíng)查井組在夜間查井時(shí)馬路上車輛較多,并且車速快,對(duì)員工人身安全造成威脅。我們購(gòu)買了反光衣服,查井時(shí)穿在身上,保證了員工人身安全。
6、堅(jiān)持報(bào)到制度,每天各值班人員按規(guī)定接班時(shí)向廠調(diào)度匯報(bào)到崗情況。
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