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斗轉星移,時光如梭,轉眼已近歲末,回顧一年來的工作厲程,收獲及感觸頗多。那么工廠保安2019年終工作總結以及工作計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼墓S保安2019年終工作總結以及工作計劃范文,但愿對你有借鑒作用!
工廠保安2019年終工作總結以及工作計劃范文(一)
光陰似箭日如梭,轉眼間一年已經(jīng)過去?;仡櫸覀儽0碴犜赺_工廠一年來的工作,可以說是成績多多,受益多多,體會多多,但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作,根據(jù)領導的要求,現(xiàn)對一年來保安隊工作總結如下:
一、關于全年的工作
我們是今年_月_日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊,而且又是在__工廠這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作,責任重大,壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命,一年我們重點抓了三項工作。
一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,從保安隊組建開始,我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質的提高。在人員的配備上,我們從__警官學校招聘了21名學生隊員;同時,我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過一年的努力,我們團隊的人數(shù)從當初的_個人,增加到現(xiàn)在的__人,是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設上,我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時,高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后,我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質的訓練。同時我們還專門邀請__市消防大隊的專家,來為隊員講授消防方面的知識和技能,使隊員都能盡快掌握各項基本的本領,達到上崗的要求。隊員上崗后,我們還堅持每周2天的技能訓練,風雨無阻,冷熱不斷,使隊員的業(yè)務素質不斷提高。
一年來,我們保安隊已成為一支拉得出,打得響,有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務的隊伍。
二是抓制度建設。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”。團隊組建后,我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度,對團隊實行準軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必須列隊行進,充分展示軍人的素質和風彩。
三是抓思想建設。由于我們的隊員來自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血氣方剛,這既是我們保安工作的需要,同時,也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我們在隊伍建設工作中,要把思想道德建設貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊員,不同情況,靈活機動地在班會、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓,與隊員個別談心,交心,典型案例教育,舉行升旗儀式等多種形式,靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡,組織全體隊員在學習的基礎上,展開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務過硬的保安隊員?”、“我認為一位合格的保安班長應是……”的大討論,每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章,并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,我們要求:不得隱瞞,及時上報,有錯必糾,有錯必改,懲前治后,引以為鑒,強化精神,改進工作。
形式多樣的思想品德教育,收到了實實在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動的多,消極應付的少;干事情吃苦在前的多,討價還價的無;做好人好事的多,違紀背法的無。
二、一年工作的體會
一年來的工作、學習和生活,我們取得了很多的成績,也得到了鍛煉和提高,可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面:
一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。首先,___主任身為領導,在各項工作中都能走在前面,干在前,給廣大隊員樹立了榜樣,增添了干勁和信心;同時,_主任、_主任等領導曾多次親臨保安隊,給隊員講形勢、講要求,講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識,使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動,_主任等領導,都能親臨現(xiàn)場,組織指揮。所有這一切,都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。
二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在__工廠從事保安工作的。__工廠是一個國際化產(chǎn)業(yè)平臺,定位高端、規(guī)模宏偉,理念先進,這就要求我們保安工作必須與時俱進,不但要跟上,而且要走在___發(fā)展的前面,先一步,快一拍,否則就會被動,就會出問題。因此,我們在工作中,盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾,從客觀實際出發(fā),批判地接受新的思維,堅持不斷的創(chuàng)新,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。
首先是在工作內容上創(chuàng)新。我們工作中,沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內心。當隊員生病,或遇到困難時,只要我們知道的,我們都會盡力關心和幫助的,只要我們能做到的,都會全力去做,做不到的,也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后,工作、生活受到影響,我們及時去看望他,給他送去飯菜,幫他洗衣服,同時,在工作上幫助調班,好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時,都會提前為他們訂好蛋糕,并準時為他們舉行小型的生日宴會。
這種人性化管理,不僅使受幫助者個人深受感動,更使全體隊員都能感到溫暖,看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法,全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上,在公司內部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊員進行學習,同時,引導他們多問幾個“為什么?”,收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉變。
三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正?;?從說教向談心,關愛轉變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,樹立長期作戰(zhàn)的思想,從而工作更安心、更用心。
得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校,他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。他們在工作上,都能,顧全大局,無論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡陋,工作任務多么艱巨,他們大家都能團結協(xié)作,共同拼搏,想方設法盡心盡力完成任務,其精神實在感人。全年我們之所以能在__工廠大型活動多、情況復雜,天氣不利的情況下,比較出色地完成各項工作任務,全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧一年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。
突出表現(xiàn)在:
一是由于隊員來自四面八方,綜合素質參差不齊;
二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;
三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實,承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個再創(chuàng)新”,“兩個大提升”,最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意,讓___領導滿意,讓來___的國內外領導、客商,顧客滿意。
以上是我們保安隊20__年一年的工作總結,不到、不妥、不對之外,懇請領導批評指正。
工廠保安2019年終工作總結以及工作計劃范文(二)
20__年即將過去,新的一年即將到來,我在這里先給各位領導,同事拜過早年祝新春快樂,萬事如意。
我雖是一名普通的保安員,但在我心中,__工廠就是我的家,領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹,工廠的事是我自已的事,我要精心守衛(wèi)我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員,一名保安員“守衛(wèi)工廠、守衛(wèi)我家”的責任重大。
保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼。卡內基鋼鐵工廠總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。”因此,我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度,干好日??此破降墓ぷ?,要想得到,做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務,做到讓領導放心。
在_隊的帶鄰下,我們圓滿地完成了今年的工作任務,得到同事的滿意,得到了領導的認可,我們的工作今年是比較重的一年.當中有幾處場地裝修,消防的施工,進出的人員多且復雜.對我們的工作加大了壓力,在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監(jiān)管和登記,定時進行樓巡,把萌芽的事故撤底消滅,確保工廠的安全。
在工作之余,在隊長帶領下,我們進行了保安員體能訓練,內容包括,隊列訓練,軍體權等。堅持完成預期目標,保質保量地完成訓練計劃,我剛開始時叫苦叫累的現(xiàn)像,但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務本領和強壯體能素質,才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日、用在一時”沒有刻苦訓練關健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以我不怕苦不怕累,直堅持。
作為保安員還是一名義務的消防員,今年管理工廠組織了好幾次的消防安全講座培訓并學習消防平時生活當中遇到安全發(fā)生火災應急措施,并認真地學習記錄,長掌消防知識,結合本工廠的消防設備、設施,定期進行設備的巡查和維護工作,以預防為主、防消結合方針,確保租住戶的生命財產(chǎn)的安全。
在工作生活當中本人在一年的總結
堅決服從領導、認真領會執(zhí)行工廠的經(jīng)管理策略和工作,指示精神,并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護工廠利益放在弟一位。
2.對工廠的治安嚴于管理,敢于不法分子作斗爭。
3.對進出的車輛嚴于記錄,對收費的車輛按照工廠的要求進行收費,做到文明服務。
4.在隊長的帶領下我們進行了工廠的綠化、維護工作。創(chuàng)建和諧文明工廠。
5.堅持“預防為主、防消結合”的消防方針,完善消防設備巡查及保養(yǎng)措施,并加強消防知識的培訓,提高防火意識,能掌握消防設備的操作方法,確保安全。
以上是我在一年中做到做好的方面,縱觀一年的工作客觀自我剖析,自已在下列中方面存在不足之處,肯領導的指正與批評,以待今后的工作中進一步加強和改正。
1、工作當中有松懈。
2、工作經(jīng)驗和相關管理知識仍需進一步學習,積累。
20__年即將過去,我們將滿懷地迎來20__年,新的一年意味著新的機遇新的跳戰(zhàn),今朝花開勝往昔,料得明日花更紅,我堅信在工廠領導英明決策下__工廠的明天會更好,做為工廠的一份子,在明年的工作我將一如既住,全心作意的為工廠貢獻一份微薄之力。
工廠保安2019年終工作總結以及工作計劃范文(三)
光陰似箭,日月如梭,轉眼間20__年已經(jīng)過去,在領導的帶領下,我學到了不少知識和社會經(jīng)驗,讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作,首先感謝領導對我的指導和栽培,在以后的工作中我會刻苦學習、不畏困難,以更好的工作來回報上級。
20__年在領導的帶領下,圍繞工廠的總體目標,認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針,始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線,積極做好工廠的消防安全防范工作,維護工廠的治安秩序,工作總結如下:
一、工作的職責
疏導后院進出貨物的車輛,保持后院消防通道的暢通等,登記工作:登記外來人員進入工廠施工的檢查;巡視工作:白天巡視工廠內有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材,施工證件,施工安全隱患是否存在等等。
二、消防知識
_月份消防局舉行了關于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動,我們去聽了別的工廠的演講深受感動,在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見,從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力,四懂,四會”讓我們又學到了好多,緊接著每天的出操、消防演習,從中又學了好多知識和問題,在一次消防局的領導來檢查我們的工作,我們在工廠消防演習了,演習分兩組:一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生,消防局的領導看了之后很贊同認可!
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧一年來的工作,在取得成績的同時,我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:一是由于隊員來自四面八方,綜合素質參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實,承認困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個再創(chuàng)新”,“兩個大提升”,最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意。
工廠保安2019年終工作總結以及工作計劃范文(四)
根據(jù)工廠20__年初制定的工廠安全工作布置,以及工廠集團高層領導所提出的安全工作目標,同時也為了嚴格貫徹工廠“預防為主,安全第一”的工作指導方針,本部在20__年度配合工廠制定的合理配崗,工作標準化、規(guī)范化、程序化服務,同時做好開源節(jié)流、開拓新項目的工作任務的要求下,更進一步做好工廠各項安全保衛(wèi)工作,現(xiàn)將全年工作總結如下:
一、消防管理
加大對員工的消防知識培訓力度,本年度多次派消防主管對重點防火單位員工進行消防知識與防火知識的學習,對監(jiān)控中心工作人員進行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓與考核,在進行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能熟練運用各種知識與技能進行相關操作,又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實質表現(xiàn)。
保安部根據(jù)消防支隊要求,定期對工廠的各項安全設施進行檢查,并做好記錄。對檢查出的不合格項目及時整改到位,在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)已損壞的消防疏散指示燈、應急燈等消防設備及時進行報損更換,并于今年初對一批過期的防毒面具進行申報更換。并在近期按安穩(wěn)辦要求對工廠各種機房外張貼(機房重地、禁止吸煙)標語以防止意外事件。而在在節(jié)前或有重大接待任務時,增加檢查頻率,杜絕不安全事故的發(fā)生。
在具有完善的設備基礎和嫻熟的消防技能的保障下,今年工廠從未發(fā)生過一起任何類型的火災,雖目前為獲得任何榮譽但我部很榮幸的圓滿完成了今年的安全指標。
二、門崗及停車場的管理
強調儀表、儀態(tài)的標準與規(guī)范,一號門崗是客人對工廠的第一印象,是客人對工廠服務質量的第一感受,保安部針對這一特點對一號門當班人員進行多次嚴格的標準敬禮姿勢、導車手勢的技能培訓與技能考核。在一號門人員離職后部門為保持一號門人員的整體性盡量挑選形象好、氣質佳、有毅力的保安安排在一號門崗,讓客人進入工廠時有種即安全有舒適的感受。對一號門崗的要求是進入車輛排列有序,整齊規(guī)范,按照停車標識線停放,保證進出車輛的暢通,要求門崗人員對進出車輛有標準規(guī)范的指揮手勢,
二號門的主要職責是對進出車輛管理,由于舊的汽車出入卡有較多的流失,容易給犯罪份子留下偷盜的可能,根據(jù)這一特點部門延續(xù)__年的做法在今年初部門又從新使用新的車輛出入卡,以便保障客人車輛安全;為更好的對保安人員對前后停車場的管理,維護工廠財產(chǎn)的物質部門對現(xiàn)有的不繡鋼路障及二號門電動門進行日常維護保養(yǎng)工作,保證了對機動車的正常管理和員工上下班打卡的安全。
對后院大型停車場,除規(guī)劃員工摩托車、電動車、自行車的區(qū)域,并要求停放秩序井然有序外。對工廠內部小車也強調必須按規(guī)定位置停放,以便于旅客車輛按設計的位置依次停放,并多次圓滿完成重要賓客和車隊、會議的接待,得到客人的好評。
三、監(jiān)控管理
監(jiān)控室是工廠各種隱患和事故的第一反映器,猶如人類的眼睛,是發(fā)現(xiàn)各種情況的第一窗口。至工廠開業(yè)以來監(jiān)控設備一直處在24小時不間斷的運行狀態(tài),因此部份設備出現(xiàn)老化現(xiàn)象,如煙感靈敏度下降、視頻攝像頭模糊、視頻顯示器故障,這些都是因設備老化引起的,在工廠領導和_總大力支持下部分監(jiān)控設備的零件已經(jīng)開始進行更換與修護。預計明年還需對余下老化的設備進行更換。今年以來,因監(jiān)控人員對工作的認真負責,第一時間發(fā)現(xiàn)了幾起意外事件,因發(fā)現(xiàn)及時、處理得當、保障有力,在未造成事故的情況下得到了有效的控制,因此基本沒出現(xiàn)大的險情,包括一號門客人強行說車輛在工廠被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證實該車不是在工廠被傷等事件都有力的說明良好的設備運行才可以保證工廠的生命、財產(chǎn)得到有效的保障,當然相關的人員也是功不可末。為保證工廠的安全系數(shù),保安對工廠能夠全面巡查,我部今年又增加了巡更次數(shù),以便使隊員能夠更加細致的將巡更工作做到實處。
四、內部的管理
至20__年以來繼續(xù)遵循部門,提出了“加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽彼刂?、规范工作标?amp;rdquo;、“爭創(chuàng)工廠優(yōu)秀部門”的管理目標,經(jīng)過不間斷的培訓、學習,隊員們的素質、服務技能、思想意識都有了一定的提高和進步。對工廠內部員工不遵守工廠與部門制度的人員進行了處罰和約束,對員工進出工廠的物品列行檢查,協(xié)助總經(jīng)辦做好各項制度的落實工作。
五、培訓工作
部門堅持以新進員工崗位培訓,崗位熟悉后進行全面培訓的方式來提高員工的精神面貌、職業(yè)道德、服務技能、服務規(guī)范用語,敬業(yè)愛崗精神到團結協(xié)作精神,以及“言教不如身教”和“嚴格管理、規(guī)范操作”的工作要求,并將部門管理人員到__參加__教授講的課對部門其他隊員進行講課,從中學習到更多與自身工作有關的經(jīng)驗與知識使員工的自身處事能力與工作態(tài)度得到了提高。
六、開拓新項目
部門配合工廠提出的開拓新項目工程,對工廠前后停車場實行收費制度,從8月份至11月份低共收費金額達到兩萬元。雖然有些客人抱怨,有些隊員在收費過程中受到了不少的白眼與口水但是為工廠創(chuàng)造出來的經(jīng)濟是不爭的事實。不過收費是把雙刃劍,在收費的同時部門也考慮到客人車輛的真正安全,在今年10月份在部門的申請下為一號門安置了一個崗亭,大大的加強了對一號門的監(jiān)視力度,盡隊員最大的努力為停放在工廠的車輛保駕護航。
七、外單位合作
多次與相關單位和主管部門緊密聯(lián)系、友好合作,并在節(jié)日期間進行禮節(jié)性慰問。相關合作內容以配合__局執(zhí)行任務是對工廠布控、協(xié)助公安部門對工廠事件調查、與消防主管部門一同對消防有關設施設備進行巡查,聯(lián)系消防公司對消防設備進行巡檢、維修、更換等工作。使保安工作在與外單位和合作中得到更大的便利。
八、存在的問題
1號門保安導車不積極主動,缺少微笑,開口服務意思差。2號門保安禮節(jié)禮貌較差,高峰期立崗姿勢不到位。監(jiān)控保安有時存在睡崗現(xiàn)象,并有客人車輛劃傷事件發(fā)生,管理上要求不高不嚴,工作不夠扎實,措施不夠得力,各級管理者存在著重布置、輕檢查的現(xiàn)象。以上問題,我部一定會采取有效措施,加強培訓及管理力度,使各項工作都等有所提高。
今年工廠成功的接待了各項大中型會議、旅游黃金周、“__”會期間工作。保安部加班加點,以優(yōu)良的服務意識,飽滿的服務熱情,良好的服務態(tài)度給中外的客人留下了深刻印象,同時也得到了領導的肯定。
回首過去的一年,在各級領導的大力支持與部門同仁的努力工作下雖做出了一定的成績,但我們的工作方式還有待改善,工作經(jīng)驗還有待積累。在以后的工作中,一定會再接再厲、精益求精將工作做的更細、更深。我們有理由相信,在領導的關心和支持下,在兄弟部門的理解和配合下,___將會為__的騰飛做出更多更大的成績和貢獻。
工廠保安2019年終工作總結以及工作計劃范文(五)
斗轉星移,時光如梭,轉眼已近歲末,回顧一年來的工作厲程,收獲及感觸頗多。特將20__年工作總結如下:
一、關于人員的招聘及培訓
1、人員招聘按工廠要求必須品德優(yōu)良、身體健康,年齡__周歲以下。根據(jù)這一精神要求招聘部隊退伍軍人,退伍人員經(jīng)過部隊的培養(yǎng)教育,具有一定的防范知識,能夠很好完成執(zhí)勤守衛(wèi)任務,有維護內部治安的業(yè)務能力,在紀律上經(jīng)過部隊集體生活鍛煉,軍事知識訓練,具備團結友愛的合作精神,為保安隊伍的人員打下可靠基礎。
2、經(jīng)常進行有針對性的培訓,不斷提高保安人員政治、業(yè)務、素質。對新招人員崗前進行崗前職責,公共道德、著裝整齊等培訓才能上崗,上崗一個月試用期,經(jīng)考核合格后正式錄用。
3、在日常工作中每季度進行一次法律、法規(guī)培訓,如憲法、消防法、安全法、治安條例、公民道德等內容學習培訓。通過上述培訓,做到遵紀守法辦事,文明禮貌執(zhí)勤,團結友愛共事。
二、嚴格考核、高度負責地履行保安職責
保安隊伍的任務,主要負責保衛(wèi)工廠的內部財產(chǎn)。從實際出發(fā),重點工作,維護內部治安,確保安全。經(jīng)常教育全體保安,管好自己的人,辦好自己的事。在突出重點,做到勤巡邏、細檢查。每逢法定假期如"五一、十一、春節(jié)"等,保安隊員全部集中,做到一旦發(fā)生情況或其他險情發(fā)生做到召之即來,處理發(fā)生的治安等事件。
二、繼續(xù)加大技術改造的力度,完善BASIC技術的應用,提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
三、健全企業(yè)規(guī)章制度的建設,特別是安全管理考核制度和設備管理制度。
四、加強技術管理工作,實行值際競賽和小指標競賽工作制度,提高設備健康水平,改善鍋爐運行工況,提高機組效率。
五、實現(xiàn)污水零排放。
六、通過二惡英的監(jiān)測。
七、二期工程垃圾焚燒技術及設備的調研、造型工作。
(一)安全環(huán)保工作總體上向前推進。
乙炔工段雖然出了不少的事情,但是回過頭來看,總體上安全環(huán)保工作還是向前推進的,也是有成績的。
1、各項檢修前的安全防護措施落實比較到位。
無論是4月份的大修,還是10月份的中修,我工段都能按照公司的各項安全規(guī)程嚴格辦事,切實做好檢修前的安全防護工作,尤其是現(xiàn)場動火項目,能夠做到置換不留死角;隔離切實有效;監(jiān)護認真負責;措施科學得當;操作正確規(guī)范。如后來對渣漿分離器的清理,完全是細致入微,監(jiān)測到位,確保本質上的安全。
2、關鍵點的維護與巡檢較及時,為安全保駕護航。
之前因我工段渣漿輸送泵的泄漏等故障造成的停車時有發(fā)生,而后來在工段與專工們齊心協(xié)力的努力下,采取了一系列的措施,使許多薄弱環(huán)節(jié)與關鍵點不再薄弱,為安全生產(chǎn)與環(huán)保工作保駕護航。對我工段渣漿輸送管線的巡檢,為發(fā)現(xiàn)隱患,確保安全與環(huán)保做出了很大的貢獻。
3、電石卸車與料倉管理一絲不茍。
2012年是一個多雨多雪的年份,這給我們電石卸車與料倉管理帶來一定的壓力,盡管如此,我工段高度重視,在分廠領導的指導下,遇雨雪天氣,保證電石庫有一個工段長在現(xiàn)場監(jiān)護,對來車認真細致地檢查,把遇濕的電石分撿出來另行處理,確保電石堆的安全。對各電石料倉的取樣分析縮短到每小時一次,加強與調度的聯(lián)系,適時地開大氮氣流量。對各皮帶棧橋的巡檢也是一絲不茍,發(fā)現(xiàn)有漏雨現(xiàn)象及時做臨時處理,確保皮帶電石的干燥。通過類似的一些措施,保證了電石原料這一塊的安全。
4、逐步完善了安全與環(huán)保的各類臺帳。
隨著公司精細化管理的步伐,對各類記錄與臺帳的要求與管理更為嚴格與正規(guī),這就要求我們一線管理水平也要隨之跟上來。2012年我工段在分廠的指導下,對各類安全與環(huán)保臺帳進行了更深一步地規(guī)范與建立,如《日常安全隱患的排查》、《應急演練的記錄》、《特種設備的日常維護記錄》等,都按公司的要求做了相對應的調整與統(tǒng)一,為日常安全工作提供了一個更好的依據(jù)。
5、事故預想、周一安全活動、應急演練活動等工作都有提高。
關于安全工作、或者涉及到日常安全例行工作的每一項任務,我工段都能夠保質保量的完成?!妒鹿暑A想》認真細致,題目有問有答有評,并具有針對性、實用性,尤其是具有爭議性的問題,大家討論熱烈,在專工的指導下,最終有一個統(tǒng)一的認識,達到了預想的目的。周一安全活動形式多樣,大家各抒幾見,仁者見仁,智者見智,能夠結合自己的崗位談出自己的感想,氣氛良好,發(fā)言積極,討論熱烈,效果比較好。應急演練活動我工段更具有特色,用調度埋雷的形式,把題目寫到原來設想的事故點上,讓大家去巡檢,具有開創(chuàng)性地進步,同時也得到安全部領導的認可。
6、安全生產(chǎn)月活動、春安安全檢查、秋安安全檢查、隱患排查等活動組織有序,成果明顯。
在每年的公司組織的安全生產(chǎn)月等活動中,我工段都能積極配合,全力以赴,努力干好每一件事情。尤其是春秋兩季的安全大檢查工作中,我工段都能夠按公司的要求開展好各項工作,從思想上高度重視,查隱患、治隱患,確保安全、平穩(wěn)、高效生產(chǎn)。
(二)經(jīng)濟活動分析與節(jié)能降耗工作成果顯著。
1、把節(jié)能降耗與修舊利廢工作發(fā)揚廣大。
在本年度,我工段在節(jié)能降耗與修舊利廢方面可以說是成績顯著。工段組織清洗了舊除塵布袋500多條;自行修理dn100的閘閥6個;清理水洗塔舊填料 9立方米;清理疏通了發(fā)生器錐底沖洗水dn50的球閥多個,為修舊利廢寫下了濃重的一筆。
2、工段級的經(jīng)濟活動分析會已邁向軌道。
本年度我工段在分廠領導的指導下,逐步展開了工段級的經(jīng)濟活動分析會。首先工段把日常的各項工作列成表格的形式,甚至是問答題的形式,讓班組去回答,指導他們怎樣展開經(jīng)濟活動分析。然后再把比較規(guī)范的文章給大家做為模板,讓大家學著去分析,最后寫出了結合自己班組實際的分析文章,既有統(tǒng)一性,又有針對性,達到了經(jīng)濟分析的目的。同時我們也要求他們班與班之間做一個橫比,不同時期之間做一個縱比,更有說服力,更有比較力,更能說明問題,效果比較好。
3、一次水的節(jié)約與考評已到極致。
在本年度我工段對一次水的節(jié)約可以說是到了極致,無論是專工,還是工段或者是員工大家都對一次水的使用非常地節(jié)約,工段上出臺了較為嚴厲的考評制度來促進大家對一次用量的節(jié)約。在安全生產(chǎn)的前題的下,努力節(jié)約一次水,為節(jié)能降耗工作節(jié)約哪怕是一滴水。
4、電石扣灰工作與電石粉塵回收工作小有成就。
“不算不知道,一算嚇一跳”,說這個話我覺得特有成就感。因為本年度,我工段在電石卸車入庫時共扣電石灰份合計有100多噸,折合人民幣約30多萬元,這的確不是一個小數(shù)字。雖然我們經(jīng)受了一些壓力與困難,但是能為公司挽回這么多的損失,我們覺的很驕傲,受點委屈也是值得。另外在電石粉塵回收上,我們也是盡最大的努力,消除一些不利因素,把這項工作做好,爭取多上一些灰,共計上灰6000多袋,折標電石8噸多,折合人民幣近3萬元,可以說是小有成就。
(三)工藝質量管理邁向一個新臺階。
1、百日安全勞動競賽如火如荼。
自從公司9月份組織開展的“百日安全勞動競賽”以來,我工段就組織員工召開了動員會,并以此為契機推進工段工藝質量管理的步伐。各班之間競爭激烈,你追我趕,努力提高自己的操作技能,工作熱情空前的高漲,積極性也普遍地得到調動,使我工段的各個工藝控制點合格率得到普遍的上升,尤其是次鈉配置合格率與乙炔合格率雙雙創(chuàng)下100%的合格率。
2、小指標考核循序漸進。
隨著公司質量管理的提升,對各個主要工藝控制點都進行了考核,我乙炔工段的發(fā)生器的溫度合格率也在其中考核的范疇。而我工段的發(fā)生器的溫度影響因素較多,加上先天的設計缺陷,導致我們這一塊其實就是一個軟肋。對面這些困難,我們在專工的指導下,積極地想辦法、找出路,最后與技術部協(xié)商,我工段每月把一些客觀因素造成的發(fā)生器低溫進行了一個統(tǒng)計,然后由技術部進行統(tǒng)一核實排除,這樣雖然工作量很大,但是有利于公平公正與分廠的總體考評成績;另外,我們通過工段上的一些考評,要求主控加強操作與監(jiān)控,與發(fā)生崗位緊密配合,努力克服一些人為的因素造成的低溫,使小指標考核有所進步。
3、班組考評逐步細化乙炔合格率納入范圍。
(四)順利圓滿地完成了3次檢修消缺任務。
本年度我工段共進行了3次檢修消缺任務,完成了大修、中修、自檢項目共30多項。更換了鋼倉頂可皮帶,發(fā)生四樓東邊的加料皮帶,北大渣泵的護板、泵蓋,更換了水洗塔的填料,消除了多個乙炔管漏點等項目,為安全平穩(wěn)生產(chǎn)從設備上提供了一個有力保障。
(五)設備維護保養(yǎng)基本到位。
本年度,我工段對設備的維護保養(yǎng)大有進步,具有代表性的是改造了除塵風箱的卸灰閥,使頻繁檢修的設備一下子變的又簡單又適用,節(jié)約了一大部分費用,也方便了操作。同時對大渣泵的維護與保養(yǎng)也著有成效,避免了泵體大的振動,閥板脫落故障造成的降量或停車事件的發(fā)生。對水環(huán)壓縮的監(jiān)測也比較到位,一有蛛絲馬跡的隱患都能在第一時間內發(fā)現(xiàn),避免造成大的損失。在各動設備的管理上也能做到巡查及時,及時,換油及時,為設備的正常運行提供了保障。
(六)班組建設初見成效。
在班組建設這一塊上,我工段絲毫不懈怠,想方設法,調動大家的積極性,培養(yǎng)班組的執(zhí)行力,傳授班組一些管理經(jīng)驗與心得,激發(fā)大家的工作熱情。我工段先后制做了《崗位員工風貌展板》、《班組考評展板》、《班組員工考勤展板》、《月度明星展板》,首先從硬件上推進班組建設的步伐,然后從軟件上指導大家的日常管理與考核。值的可喜的是,有個別班組已經(jīng)有了適合自己班情的班組考核辦法與績效考核辦法,這是公司大搞班組建設涌現(xiàn)出來的成果,可以說是初見成效,令人欣慰的。
(七)現(xiàn)場文明生產(chǎn)保持良好。
現(xiàn)場文明生產(chǎn)與清潔文明生產(chǎn)是衡量一個現(xiàn)代化企業(yè)的最基本與直觀的條件。我工段在本年度內,對現(xiàn)場文明生產(chǎn)上狠下功夫,重新分配了各設備的包機人,包片衛(wèi)生也重新進行了衛(wèi)生要求,對12個水封罐進行了刷漆工作,對各泵的機座也進行了清理與刷漆,對清凈房的地溝進行了徹底的清淤,對浸水管道進行了除銹刷漆工作,對預留地也進行的衛(wèi)生清理與地平整理。
二、2012年度工作不足。
(一)崗位員工的應急處理能力較差,培訓教育不到位。
(二)勞動紀律時好時壞。
這主要表現(xiàn)在中夜班上,有個別班組自律能力差,班長的協(xié)管能力差,導致了部分人的違章違紀。有主控不精心操作的,崗位員工打手機的,聚堆閑聊的,甚至還有個別人大膽脫崗的,這些情況工段上雖然進行了相應的處罰,但是仍然無法抹殺工段管理上存在的不足,這是我們應該改進的第二個地方。
(三)民工管理仍有漏洞。
民工管理比較頭痛,因為他們本身的自律能力太差,而且對規(guī)章制度的認知程度較差,僥幸心理太大,偷奸?;睦硖珴猓o工段管理造成一定的壓力。這主要表現(xiàn)在無名煙頭上,對于民工管理,我覺的不光要進行必要的經(jīng)濟處罰,更重要的是要進行心理教育,當然這也不是一朝一夕所能達到的。
(四)巡檢仍有死角。
這主要表現(xiàn)在南大渣泵軸承的損壞,乙炔氣柜取樣口漏氣,2#大傾角減速機齒輪磨損,南上清液管上凍等事件上,說明我工段雖然很用心、很努力,但是還留有死角,我們的工作還不細致,工作作風仍需改進,管理水平急待提高。
三、2012年工作計劃:
1、繼續(xù)落實貫徹好公司各項安全操作規(guī)章制度與操作規(guī)程,確保安全平穩(wěn)生產(chǎn),全年無事故。
這不光是一個計劃,更主要的是我們一個奮斗的目標,乙炔工段再不能出事故了,這是我的觀點,同時也是我的感慨。我們走到外面已經(jīng)感覺到了壓力,感覺到抬不起頭了,如果還不改變,還不剎住這個苗頭,我們真的是愧對領導,愧對員工,還真不如回家賣紅署了。
2、努力搞好員工的培訓與教育工作。
配合專工,或者說是督促專工搞好工段員工的培訓教育工作,精心組織,不敷衍,不走過場,切實把這一項工作落到實處。同時一改之前的培訓完就完事的現(xiàn)象,要讓大家寫出心得體會,寫出效果評價,以便我們改進培訓方式與內容。
3、進一步深化設備的維護保養(yǎng)與管理工作。
我們打算以設備包機人為突破口,把每一臺設備責任落實到人,不光是衛(wèi)生,更主要的是設備的保養(yǎng)與工作,同時也要求當班操作工對自己崗位的設備進行認真的巡查與檢測,把好第一關,這樣等于是有一個雙重管理,如果某臺設備出了問題,那么追究的是兩個人的責任,有利于管理工作的提高。
4、繼續(xù)做好節(jié)能降耗與修舊利廢工作。
其實我們乙炔工段有許多的潛力可挖,有許多的工作可做,也有許多環(huán)節(jié)可以做到節(jié)能降耗。比如目前的電石車入庫扣灰、電石粉塵回收項目,還有粗破除鐵器上的廢鐵等都是可以回收的一筆相當大的數(shù)目,當然這個工作不好做,有困難。另外許多的的閥門與更換下來的備品備件都是可以修復再利用的,如粗破機更換下來的肘板,大渣漿更換下來的護板和泵蓋等都是可以再加工利用的。
5、細化工藝與質量管理制度,加強考核力度。
在原有的基礎上繼續(xù)細化工藝與質量管理制度,并加強考評力度,激發(fā)大家的工作熱情,獎勤罰懶,獎勵先進,鞭策后進,促進工段總體考核水平的提高。
6、繼續(xù)做好現(xiàn)場文明生產(chǎn)工作。
同志們:
今天,我們召開塑件化工廠質量管理體系和安全、環(huán)境、職業(yè)健康管理體系整合工作動員大會,標志著這項工作在塑件化工廠全面正式啟動了,這是塑件化工廠領導班子年初確定的一項重要工作任務,全體干部職工要嚴格按照整合計劃和體系方案把握時間節(jié)點,做好體系知識培訓、初始QHSE管理狀態(tài)評審,管理手冊和程序文件的編寫、,體系試運行、內部審核及管理評審等階段性工作。確保Q-HSE整合工作順利完成。質量、環(huán)境、職業(yè)健康與安全管理體系是國際公認的、有效的系統(tǒng)化管理方法,它們主要通過建立完善的、系統(tǒng)的體系文件,規(guī)范作業(yè)的全過程,使各部門職責明確,部門之間接口關系順暢,實現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)范化、程序化和標準化。實行質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全標準,有利于企業(yè)推進規(guī)范化建設,提高管理水平,同時也有利于增強職工的綜合素質,提升企業(yè)核心競爭力;QHSE管理體系又是一種對作業(yè)環(huán)節(jié)進行風險評估,確定自身生產(chǎn)活動可能造成的危害和后果,從而采取有效的防范手段和預防控制措施,以減少或避免可能引起的人身傷害、財產(chǎn)損失和環(huán)境污染的有效方式。我們從事的是高風險的石油化工行業(yè),塑件化工廠對職工生命健康、國家財產(chǎn)安全、地區(qū)周邊環(huán)境保護負有直接責任,因此,在塑件化工廠整合QHSE工作具有重大的現(xiàn)實意義。另外,QHSE管理體系還是對現(xiàn)代優(yōu)秀管理成果進行有機融合后形成的標準體系,具有先進性、科學性和系統(tǒng)性;從中石化其它企業(yè)建立質量、健康、安全、環(huán)境管理體系的運行經(jīng)驗來看,實施QHSE管理體系不僅可以減少和預防事故的發(fā)生,提高質量管理水平和經(jīng)濟效益,實現(xiàn)職工、企業(yè)、社會對質量、健康、安全、環(huán)境的要求,而且還能夠改善企業(yè)形象,增強市場競爭優(yōu)勢,把職工利益、環(huán)境保護和企業(yè)的經(jīng)濟效益、社會效益有機地結合起來。
我們塑件化工廠建立全面質量管理體系已經(jīng)有17年時間了,運行HSE體系也將近6年,在這幾年的實踐中,培養(yǎng)鍛煉了一支經(jīng)驗豐富的內審員隊伍。這為我們順利整合QHSE一體化管理體系打下了堅實的人才基礎。從下周開始,我們將依次展開體系認證知識的培訓,管理手冊、程序文件、工作表單的編寫編制,體系的審核和試運行等工作。這是一項艱巨的系統(tǒng)工程,工作范圍大,涉及面廣,持續(xù)時間長。為順利完成這項工作,我再提四點要求:
一、深刻理解整合工作的重大意義
QHSE管理體系認證工作是塑件化工廠更新管理理念,提升管理水平的重要舉措。各單位各部門,特別是主要負責人,要提高對此項工作的認識,增強責任感和緊迫感,在加深學習和理解的基礎上,按照實施方案規(guī)范操作;要加強領導,明確責任。各部門、各單位要精心部署,周密安排,領導干部帶頭,層層動員,抓好落實。要結合《塑件化工廠QHSE一體化管理體系建立及實施策劃方案》制定本部門本單位工作計劃,落實具體措施,集中力量確保工作任務按時完成。
二、加強學習,掌握整合工作標準
塑件化工廠將通過內審員培訓班、體系知識講座、印發(fā)學習資料、板報宣傳、班組學習等形式,組織職工深入領會建立質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的目的和意義,了解整合工作六個階段的具體內容。通過廣泛深入的宣傳教育,提高全員的QHSE意識和規(guī)則意識。明確領導作用、全員參與、持續(xù)改進、過程控制、管理的系統(tǒng)方法、基于事實的決策方法、以顧客為關注焦點、與供方互利的關系等管理原則和方法。通過系統(tǒng)的學習培訓,使工作組掌握體系標準,培養(yǎng)全體職工執(zhí)行體系文件的自覺性。各單位要結合實際,創(chuàng)新學習方式和培訓方法,做到學習與實踐相結合,學以致用。
整合工作組要成立檢查輔導小組,深入各基層單位檢查指導具體工作,解決體系培訓、文件編制工作中的疑難問題,收集意見和建議。還要對各崗位、各工作人員按要求安排必要的階段性考試。把考試的結果納入到各基層單位的經(jīng)濟責任制考核中。
三、全員參與,抓實基礎工作
建立QHSE管理體系需要全員參與。因此,在整合體系工作的各個階段,都要明確工作內容,確定工作負責人和完成期限,落實具體措施。在內部審核結束、程序文件后,塑件化工廠全體職工都要認真貫徹執(zhí)行,嚴格執(zhí)行管理手冊和程序文件,規(guī)范工作程序,克服不良習慣。每個崗位每名職工都要記錄好各工作環(huán)節(jié)的內容,收集體系試運行的真實數(shù)據(jù),為持續(xù)改進QHSE管理體系提供具體材料。
四、按照時間節(jié)點,整體推進,協(xié)調運作
QHSE管理體系認證需要塑件化工廠各單位各部門互相溝通配合,任何一個環(huán)節(jié),任何一個單位的消極被動,都會影響到整個貫標進程,因此,各單位各部門要理順關系,相互配合,通力協(xié)作;要增強全局觀念,認真履行部門職責,服從工作組的安排,堅決克服推諉扯皮的現(xiàn)象,提高辦事效率;工作組還要加大與各單位的溝通協(xié)調力度,各單位聯(lián)絡員要切實負起責任,確保認證工作有效有序運作。
將市場推廣工作看作是一項重要工作并且每天花上幾小時的時間來做這件事,是非常正確的。但如果您不能將市場工作的各項任務進行整理,并且制定一個市場推廣計劃,那么您所付出的努力將不能收到很好的效果。
市場做得好的公司都是從一個好的市場推廣計劃開始的,大公司的計劃可能要幾百頁,小公司可能幾頁就夠了。將您的市場計劃放在一個活頁夾里,至少每季度要參考一下,每月都參考就更好了。做一個標簽記錄每月的銷售及生產(chǎn)情況,這樣可以跟蹤你執(zhí)行計劃的情況。
計劃是市場工作的重頭戲
計劃應該涉及一年時間,對于小公司來說,這是掌握市場的最佳方案,因為情況總在發(fā)生變化,人員離開,市場發(fā)展,顧客的來來去去。然后,我們也建議制定一個2~4年的中期計劃,但是主要精力應集中在未來的一年。
你要給自己幾個月的時間來寫這個計劃,哪怕他僅有幾頁的篇幅。制定計劃是市場工作的重頭戲。盡管執(zhí)行計劃也很難,但是決定做什么怎樣去做卻是更難的。大多數(shù)的市場計劃都是從年初或是財年初開始的。
實際上,沒有許多人的參與您是無法制定一個好的市場推廣計劃的,無論公司什么規(guī)模,你都要從公司的各個方面得到反饋:財務、制造、人事、供應等等,當然還有市場部門本身。這一點很重要,因為需要公司各部門的共同努力才能完成市場推廣計劃。
某些關鍵人員會對計劃的可行性及執(zhí)行過程提供非常實際的建議,他們能洞察一些潛在的市場機會,能為計劃增加廣度,如果確實需要獨權管理模式,那么你必須要有三頭六臂了。
緊跟市場,做好市場調研
無論您是剛剛開始做生意還是已經(jīng)在生意場上做了幾年了,你都是要緊跟市場,掌握最新的市場信息。我們將為您介紹掌握市場信息的最佳途徑。
市場調研的目的是了解掌握市場信息,從而幫助您解決生意上遇到的市場問題。這在起步階段是絕對必要的,進行全面詳實的市場調查是事業(yè)成功的基礎。實際上,像市場劃分及產(chǎn)品區(qū)分這樣的戰(zhàn)略, 如果沒有調研是無法制定出來的。
無論你是用歷史方法、實驗方法、觀察法還是采訪調查方法來做市場調研,你都是在掌握兩種類型的信息。一是“主要”市場信息,它需要你自己或雇別人來收集整理。而更多的信息卻是“次要”信息,別人已經(jīng)為你編輯整理好了。一些有政府機構、行業(yè)協(xié)會或其他業(yè)內企業(yè)所做的一些研究和報告就是后者的一些例子,要好好利用這些信息?!艿谝环段?網(wǎng)整理該文章,版權歸原作者、原出處所有≥
對于需要自己花力氣來做的“主要”市場信息的調研,可以收集兩種基本類型的信息:探索性的和特定性的。探索性的調研是很開放的,可以針對一個特定的問題,可以涉及很多細節(jié),可以對一小群人進行很隨意的采訪,盡量使被采訪者暢所欲言。特定性的采訪涉及的范圍更廣,它一般用來解決探索性的調研所提出的問題,采訪比較正式并且有特定的內容。對于以上兩種,特定性的調研更有價值一些。
收集所有信息
在寫之前,先將所需的所有信息收集到一起。收集信息首先是要避免思考和書寫過程的中斷。
公司最新的財務報告(利潤和損失,運轉預算等),最近三年來的銷售數(shù)據(jù),最近的最新銷售數(shù)據(jù)(按產(chǎn)品及區(qū)域核算),如果還不夠的話,就要公司從始至今的全部數(shù)據(jù)。
現(xiàn)有產(chǎn)品或服務項目及其目標市場的清單。
組織結構表(如果將所有員工都數(shù)過來的話,這部分可以省去)。
你對市場的理解:你的競爭對手、地理界限、目標客戶的類型、現(xiàn)有的分銷渠道、最新最有價值的統(tǒng)計數(shù)據(jù),市場走勢的所有信息(人口統(tǒng)計及產(chǎn)品相關的)。
問一問銷售人員或客戶關系人員,他們認為明年的市場計劃中應涉及的最關鍵問題是什么。將這些都列出來,你不必將所有這些都包含,但是至少你要考慮這些問題。
在許多公司里,這些內容都只是在公司管理隊伍的頭腦里,但現(xiàn)在你要將這些寫下來。市場推廣計劃使你有機會將所有這些有用的信息收集起來,來激發(fā)你的靈感,指導你的行動。
完美市場推廣計劃的要素
每一本有關如何制定市場計劃的書對于計劃的要素都有不同的理解。那些特別適合于大公司的都充滿了一些沒有幾個人能讀懂的語言。然而,語言遠沒有你對問題的態(tài)度重要。
無論你最終怎樣進行整理,市場推廣計劃都應是通俗易懂的企業(yè)文檔,它應該為你未來一年的市場工作提供努力的方向,并且使所有讀者對你的公司有最直觀的了解。
1. 市場狀況
“市場狀況”這部分應包括你對當前市場狀況的最理智的描述。
你的產(chǎn)品或服務是什么(產(chǎn)品現(xiàn)貨、系列服務)。
市場規(guī)模有多大?(美元)
銷售及分銷渠道情況是怎樣的?
你將銷往哪些地理區(qū)域?
根據(jù)人口、收入水平等方面來描述目標客戶的情況。
市場中有什么樣的競爭對手?
從歷史上講,你的產(chǎn)品賣得如何?
將你的某一項產(chǎn)品和服務同你的競爭對手比較一下。你怎樣能勝過他們呢?是否存在你和你的競爭對手都沒有很好地利用市場機遇呢?你可能也會發(fā)現(xiàn)公司里最偉大的思想家對現(xiàn)狀總有不同觀點,市場推廣計劃也可以使你有機會感受一下各種不同的市場觀點。
2. 威脅與機遇
這一部分是市場狀況部分的擴展,它應該著重于現(xiàn)今市場的好與壞兩方面的征兆。
哪些市場趨勢對你不利?
是否存在一些不詳?shù)内厔萏ь^?
你的產(chǎn)品正在走向成功嗎?
哪些市場趨勢對你有利?
是否有一些對你有利的趨勢抬頭?
市場中的人氣對你有利還是不利?
你可以從很多地方獲得關于市場趨勢的信息。多種商業(yè)出版物經(jīng)常各種綜述,你可以和當?shù)厣虡I(yè)記者談談,也可以去拜訪當?shù)厣虡I(yè)出版機構或是制造企業(yè)協(xié)會(不同地方會有不同的叫法),咨詢專業(yè)協(xié)會,并閱讀行業(yè)期刊。
3. 市場目標
你需要勾勒企業(yè)的未來。通過這份計劃你要實現(xiàn)什么樣的市場目標。每一個市場目標都是對你所要達到的目的描述,同時還包含一些具體的任務。就像你說你想進軍螺絲釘市場,但并沒有足夠的指導意義。說你希望在未來兩年本地市場占有率從零到8%就更有說服力了。如果你沒有整個市場的數(shù)據(jù),那么就寫具體的銷售額好了。你的財務人員會告訴你是否完成了任務。
4 具體目標
如果你是第一次做市場推廣計劃,你怎樣才能對具體目標進行量化呢?就從過去開始吧,參照過去的銷售數(shù)字,幾年來在各個市場的增長數(shù)字,有代表性的新客戶的規(guī)模以及新產(chǎn)品推廣情況等。如果在過去五年中你的總收入累計增長了80%,那么預計明年有20%~25%的增長是比較合理的,45%就不對了。
你應該對未來市場目標的數(shù)目做一些限制。改變會造成壓力,使員工感到迷惑,也會使客戶更加混亂。目標要具有挑戰(zhàn)性也要是可實現(xiàn)的,利用有雄心但又很實際的目標來激勵自己要比制訂過于宏偉的目標而不能實現(xiàn)所帶來的挫折要好得多。
5. 預算
無論做得好與壞,開展業(yè)務總是要花錢的。市場推廣計劃要有預算部分,說明對各種計劃的事情所做的預算。負責某項市場活動的人應該非常確切地了解他可以支配的資金情況。實際上,讓他們參與預算制定是很明智的做法。
對于投入成本的估計要盡量客觀。對于一些你沒有經(jīng)驗的活動,在你估計的預算基礎上再加25%。預算應該將內部費用(員工工作時間)和外部費用(花錢的)分開算。將預算做成一個Lotus或Excel的工作表,以便改動而達到最佳效果。
6. 控制:效果跟蹤
為了跟蹤市場推廣計劃的實施情況,要進行定期的例會。怎樣在中途對市場計劃進行調整?你怎樣才能跟蹤銷售及開支情況并做出必要的調整,你必須具備這種能力。
制定可計量的市場目標就是為了能掌握執(zhí)行情況。太多的市場工作是無法量化的,雖然取得成績但卻不能讓你滿意,或者確有虛假成分。
任何一項市場工作都可以采取最經(jīng)典的反饋方式:行動、觀察、調整、再行動,季度例會是最佳方案。在會議上,有關負責人要匯報上個季度的工作情況及預算經(jīng)費使用的情況。匯報可以是口頭上的,但要有書面的總結和摘要。
如果事情進展沒有計劃的快,你無疑要調整時間表、預算或事件本身。這時候,你必須決定是加強努力,提出一些實際措施以加快步伐還是要調整目標。要從整體的角度作出調整,同時,調整所有相關的內容。
無論你做出怎樣的決定,你都要更新你的市場推廣計劃文檔,記錄下你對不能實現(xiàn)目標的理解和解釋。保留所有的原始數(shù)據(jù)。計劃可以是不斷變化的但是要保留它變化的歷史過程,所有這些信息對于你制定來年的計劃是非常有價值的。
7. 摘要
在市場計劃的前面做一個摘要,用不到一頁的篇幅將市場推廣計劃進行總結(應包括具體財務數(shù)字)。
你的計劃應有兩種架構:短期(1~12個月)和長期(一年以上)。大部分內容應該集中未來一年,這對于中小型企業(yè)來說是最重要的。市場工作一般要求一系列具有一致性的短期工作來共同完成。當制定了一年中的主要目標之后,你主要精力應集中在媒體、信件和推銷工作。但不要就以此為終止,要將目光轉向未來的兩到三年的中期目標。你的終極目標是什么?
公司上市后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于市場部來說,全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標,市場部特制訂xx年 工作計劃 如下。
一、 信息網(wǎng)絡管理
1. 建立直接領導關系
市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門,接受營銷副總經(jīng)理的領導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系,即在信息網(wǎng)絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮,并承擔信息網(wǎng)絡工作的領導責任。
2. 構架新型組織機構
3. 增加人員配置:
(1) 信息管理員:市場部設專職信息管理員3名,分管不同區(qū)域,不再兼任其它工作。
(2) 市場開發(fā)助理:浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。
4. 強化人員素質培訓
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的 招聘 和培訓,使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,切勿濫竽充數(shù)。
5. 加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定,從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度,并根據(jù)各區(qū)域實際情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6. 動態(tài)管理市場網(wǎng)絡
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上,信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析,確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理,在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發(fā)助理管理制度)
7. 加強市場調研,以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況,將以專人對各區(qū)域鋼結構業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、 品牌推廣
1、 為進一步打響“**公司”品牌,擴大**公司的市場占有率,xx年乘公司上市的東風,初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,以宣傳和擴大**公司的品牌,擴大信息網(wǎng)絡,創(chuàng)造更大市場空間,從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎。
2、 在重點或大型的工程項目竣工之際,邀請有關部門在現(xiàn)場舉辦新聞會,用竣工實例展示和宣傳**公司品牌,展示**公司在行業(yè)中技術、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實,樹立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位,使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、 進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料,補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、 加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內涵,給每一位與**公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對**公司有更清晰和深層次的認識。
三、 客戶接待
客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規(guī)定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單,但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此,市場部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢,又不影響接待效果,需要向各商務部領導和各辦事處商務人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習慣、辦事風格、企業(yè)價價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時間內對**公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解,對**公司的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感,對**公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人,使他們對**公司的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度,達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場部2004年著重抓好以下幾方面的工作:
1、 督促全體人員始終以熱誠為原則,有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,確保接待效果一年好于一年。
2、 在確保客戶接待效果的提前下,將盡可能地節(jié)省接待費用,以降低公司的整體經(jīng)營成本,提高公司利潤水平。
3、 繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作,將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,準確掌握項目進程,努力配合商務部門和辦事處促成項目業(yè)務。
4、 調整部門人員崗位, 招聘 高素質的人員充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大,來訪客戶也日漸增多,市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要,更好地做好接待工作,落實好人員 招聘 工作也是一件十分重要的事情。
四、 內部管理
1、 嚴格執(zhí)行C版質量管理體系文件和管理體系標準文件,嚴格實施“一切按文件管理,一切按程序操作,一切用數(shù)據(jù)說話,一次就把工作做好”戰(zhàn)略,使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
2、 進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求,開展本部門的各項工作管理,努力提高管理水平。
3、 充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性,強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。
一、扎實做好疫情防控常態(tài)化工作
堅持疫情防控常態(tài)化。局市場管理科嚴格按照省、市文化和旅游主管部門、縣疫情防控指揮部以及局黨委的要求,毫不放松抓緊抓實抓細各項防控工作,并根據(jù)宿遷市文化廣電和旅游局《關于做好文旅場所有序開放工作的通知》文件要求,制定互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務場所和娛樂場所恢復開放疫情防控工作制度和應急預案,并對我縣內網(wǎng)吧、KTV、游戲游藝場所、景區(qū)、星級酒店、旅行社落實防控措施情況進行逐一核查,凡是防控措施不到位、存在安全隱患的文旅場所,堅決禁止開放。
堅持有序開放、預約限流。要求各文旅場所嚴格落實實名登記制度和“蘇康碼”查驗制度,要求各景區(qū)、網(wǎng)吧、娛樂場所在入口處安排專人值班,對進入場所消費者進行體溫測量并佩戴口罩。限制上網(wǎng)人流,要求各上網(wǎng)服務場所接納消費者人數(shù)不得超過核定人數(shù)的75%,嚴格執(zhí)行限流限量要求。嚴格控制成子湖度假區(qū)、媽祖文化園、楊樹博物館等熱門景區(qū)人流密度,景區(qū)日最大承載量和瞬時最大承載量不高于核定值的75%,并對場所內游客數(shù)量實行動態(tài)管理,防范聚集性風險。
堅持壓實企業(yè)主體責任。將疫情防控與安全生產(chǎn)檢查相結合,成立疫情防控與安全生產(chǎn)明查暗訪督查組,建立日常巡查機制,采取“四不兩直”方式,對全縣文化和旅游場所開展常態(tài)化細致化的疫情防控和安全生產(chǎn)檢查。同時,督促各文旅企業(yè)負責人主動落實防控主體責任,嚴格執(zhí)行疫情防控規(guī)定,制定本場所防控工作制度和應急預案,確保防控責任落實到具體責任人。針對排查中發(fā)現(xiàn)的各類隱患問題,立即督促復工單位即知即改、立行立改。
堅持做好對文旅從業(yè)人員和人民群眾的宣傳引導。通過應急廣播、微信群、QQ群等渠道,重點加強對文旅經(jīng)營單位負責人及從業(yè)人員的宣傳教育,督促他們切實做好對員工的管理,自覺做到不擅自經(jīng)營、不聚集、不信謠、不傳謠,并及時報告疫情信息。
二、重點突出安全生產(chǎn)工作
層層簽訂責任狀,責任再落實。一是局主要負責人與局屬各單位、各科室負責人簽訂安全生產(chǎn)責任狀,明確局屬各單位、各科室安全生產(chǎn)責任;二是縣文化市場綜合執(zhí)法大隊、局市場管理科與全縣文化和旅游企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責任狀,并張貼于企業(yè)墻上;三是要求各旅行社、景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點根據(jù)自身特點分別制定安全生產(chǎn)管理制度、領導小組和安全生產(chǎn)應急預案,送至我局進行備案;積極引導企業(yè)落實主體責任,確保安全生產(chǎn)責任層層落實。
常態(tài)檢查,排查再細化。局市場管理科根據(jù)《泗陽縣文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)專項整治實施方案》部署,深入開展火災隱患整治行動等“行動”,由各大行動牽頭領導帶隊,對縣內各文化和旅游企業(yè)進行過細排查,對發(fā)現(xiàn)的安全問題隱患及時上傳市安全生產(chǎn)問題處置平臺,做到應錄盡錄、應改盡改,截止目前,累計出動檢查人次1465人次,檢查各類文旅企業(yè)1300余家次,整改各類問題60余條。確保全縣文旅行業(yè)安全平穩(wěn)運行。
專項整治,力度再加強。為進一步加大安全生產(chǎn)工作力度,確保我縣文旅行業(yè)安全平穩(wěn)運行,我局在今年先后開展了3次安全生產(chǎn)專項整治行動。
一是開展“雙見底”專項整治行動。我局在全縣范圍內開展為期一個月(2020.5.11-2020.6.10)的對文化旅游市場安全生產(chǎn)“雙見底”專項整治行動,突出文化娛樂場所、公共文化活動場館、文物保護單位、A級景區(qū)、星級酒店、旅行社等重點領域的平安創(chuàng)建和安全生產(chǎn)大檢查。重點檢查各單位安全生產(chǎn)責任制、安全值班巡查、用火用電制度及安全預案落實情況、消防設施運行情況、消防疏散通道、安全出口是否保持暢通、安防設施是否運行正常等。期間,我局共出動執(zhí)法檢查人員約300余人次,檢查各類場所約120余家,排查整改各種安全隱患92處,切實保障全縣文旅行業(yè)安全生產(chǎn)事故“0”發(fā)生。
二是開展文化娛樂場所“無證照”專項整治行動。為維護文化娛樂市場秩序,保障疫情后文化娛樂行業(yè)有序開放,我局按照省廳、市局相關文件精神要求,自2020年3月起,由縣市場綜合執(zhí)法大隊牽頭,局屬各科室、各單位配合,在全縣范圍內開展文化娛樂場所“無證照”專項整治行動,共出動執(zhí)法檢查人員675人次,檢查全縣文化娛樂場所149家次,發(fā)現(xiàn)30家存在無證照或證照不全等情況,截至目前,30家無證經(jīng)營娛樂場所已有10家場所取得《娛樂經(jīng)營許可證》,其他場所都已關?;蜣D向經(jīng)營,門頭字牌、店內設備、注銷或變更營業(yè)執(zhí)照范圍等方面都已基本整改到位。
三是開展“國慶”“中秋”雙節(jié)文旅行業(yè)安全專項整治行動。(2020.9.16-2020.9.30)我局組成4個專項檢查組,采取“四不兩直”方式,對全縣旅游景區(qū)、成子湖旅游度假區(qū)、融媒體中心、廣網(wǎng)公司、各文化娛樂場所、旅行社、星級酒店等經(jīng)營單位安全生產(chǎn)、疫情防控和客流控制進行了暗訪,累計檢查旅游場所27家、文化娛樂場所88家、文博場所4家,共發(fā)現(xiàn)各類安全隱患23處,現(xiàn)場責令整改18處,限期整改5處,均已完成閉環(huán)。
開展安全生產(chǎn)培訓,意識再強化。5月9日,我局組織召開2020年度文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)主體責任集中宣講“春風行動”暨安全生產(chǎn)知識培訓會議,邀請市文化廣電和旅游局市場管理處處長石成俊、縣消防大隊蔡旺主任進行現(xiàn)場授課;6月30日,我局開展“安全生產(chǎn)月”專題宣講活動,由局黨委書記、局長裴緒如對全系統(tǒng)干部職工進行安全生產(chǎn)知識培訓;9月28日,我局組織召開全縣文廣旅系統(tǒng)“國慶”“中秋”假日安全管理和疫情防控工作推進會,對全縣文旅行業(yè)業(yè)主的安全生產(chǎn)意識進行再強化。
三、嚴格規(guī)范旅游市場秩序
完善旅游投訴機制,妥善化解旅游糾紛。在全縣各旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點、旅行社和星級酒店等涉旅企業(yè)公布旅游投訴受理電話:0527-85271929。局市場管理科負責旅游投訴受理工作,保證“12318”旅游投訴渠道暢通,及時處理12345旅游投訴電話。對旅游投訴做到“四個及時”,及時受理、及時調查、及時辦理、及時反饋,確保投訴在規(guī)定時間內處理完畢。截止目前,我局所受理的旅游投訴回復率和游客滿意率均達到100%,有效維護了游客合法權益。
強化事中事后監(jiān)管、維護旅游市場秩序。健全旅游行業(yè)誠信體系。建立旅游誠信服務“紅黑榜”,將全縣各旅行社、景區(qū)、星級酒店納入“紅黑榜”評價名單。并積極協(xié)調、籌備成立泗陽縣旅游協(xié)會。積極探索旅游、餐飲等相關行業(yè)協(xié)會之間的合作發(fā)展模式。
加強旅游文明建設,樹立泗陽旅游新形象。結合清明假期、“五一”小長假、“519中國旅游日”、“國慶”“中秋”小長假等旅游活動,積極開展文明旅游宣傳教育,普及文明旅游知識,引導旅游企業(yè)、旅游從業(yè)人員及游客自覺遵守社會公德、維護生態(tài)環(huán)境和市場秩序,形成文明和諧的旅游環(huán)境。
優(yōu)化環(huán)境,打造“開心、舒心、省心”的“三心”旅游市場。以整治國內游和出境游市場為重點,重點打擊“黑車”、“黑導”、“不合理低價游”等違法違規(guī)行為。2020年4月17日,由縣文化廣電和旅游局、縣交通運輸局、縣公安局組成的聯(lián)合檢查組對全縣旅游包車開展聯(lián)合檢查,本次行動共計檢查旅游包車7車次,車輛運營資質均完備,旅游團隊較為規(guī)范,這反映了我縣旅游客運市場秩序整體運行良好,但也存在個別旅游客運企業(yè)對駕駛員安全教育培訓不及時的問題,針對此類問題,執(zhí)法人員一一指出,并要求現(xiàn)場立即整改。
全面推進“雙隨機、一公開”監(jiān)管。將各旅游經(jīng)營企業(yè)納入“雙隨機、一公開”監(jiān)管平臺,以季度為周期開展“雙隨機”檢查,及時將檢查結果錄入系統(tǒng),接受社會監(jiān)督。
四、切實抓牢廣電傳播秩序整治工作
抓好廣播電視安全播出治理。按照省、市廣電主管部門關于應急廣播安全播出的相關文件和會議精神,根據(jù)局黨委安排,9月14日至16日,由分管領導、局市場管理科全體人員組成檢查組對全縣各播出責任單位、縣融媒體中心、廣電網(wǎng)絡公司開展了廣播電視安全播出的專項檢查。此次檢查采取聽取匯報、實地檢查、查閱資料相結合的方式,對廣播電視播出、傳輸單位的播控、傳輸、發(fā)射、監(jiān)測、有線前端、鐵塔等關鍵技術部位和供配電系統(tǒng)進行了檢查,檢查共發(fā)現(xiàn)問題12處,均已全部整改到位。
檢查組對做好應急廣播安全播出工作提出要求,一是要高度重視廣播電視的安全播出、網(wǎng)絡安全和設施保護工作,牢記政治使命,強化責任擔當,確保各項責任落實到位;二是各播出責任單位領導干部要以上率下、靠前指揮,確保各項安全播出、網(wǎng)絡安全和設施保護工作有序開展;三是加強應急演練,確保在出現(xiàn)問題時能第一時間果斷處置;四是重要節(jié)目、重要時段要加強核心部門、關鍵崗位的值班值守力量,確保廣播電視安全播出萬無一失。
抓好境外衛(wèi)星電視傳播秩序治理。我局持續(xù)將境外衛(wèi)星電視傳播秩序專項整治作為一項重點工作來抓,始終按照國家廣電總局和省、市廣電主管部門《關于加強衛(wèi)星電視接收設施管理的通知》的文件精神,結合本縣實際,上下聯(lián)動,全力配合,在全縣長效持久地開展了境外衛(wèi)星電視傳播秩序專項整治工作,并取得了明顯成效。
開展整治行動5年來,全縣累計拆除“小耳朵”560臺,同時,聯(lián)合公安、市監(jiān)等部門,加大整治范圍,共查處非法銷售網(wǎng)點3家,查扣設備60套。2020年,我局繼續(xù)抓緊抓實專項整治不放松,開展2次聯(lián)合執(zhí)法行動,共拆除“小耳朵”10臺,查扣設備2臺,為創(chuàng)建平安泗陽、構建和諧泗陽作出了積極貢獻。同時積極申報省境外衛(wèi)星電視傳播秩序專項整治工作先進單位,11月20日已通過省局實地驗收,進入臺賬申報階段,并有望獲批。
五、下一步工作計劃
疫情防控工作。局市場管理科將繼續(xù)按照局黨委部署,加大日常巡查力度,確保全縣文旅行業(yè)疫情防控工作不放松,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求相關企業(yè)立即整改,并及時反饋整改情況,使發(fā)現(xiàn)的問題形成閉環(huán),確保我縣文旅行業(yè)安全平穩(wěn)運行。
安全生產(chǎn)工作。以創(chuàng)建省級安全發(fā)展示范城市為契機,一是進一步加大宣傳力度。本月由我局統(tǒng)一制作安全生產(chǎn)責任標識牌,確保月底前全部張貼到位,并積極探索建立安全生產(chǎn)舉報制度,營造全員參與氛圍。
二是繼續(xù)組織開展文旅行業(yè)安全生產(chǎn)培訓和實戰(zhàn)演練。預計在2021年,分時段有序組織開展全縣各文旅行業(yè)經(jīng)營業(yè)主、安全員參與的消防安全實戰(zhàn)演練活動,理論與實踐相結合,確保文旅行業(yè)從業(yè)人員人人都有消防意識,人人都會使用滅火器。
三是過細排查,突出重點。建立文旅行業(yè)安全生產(chǎn)常態(tài)化巡查機制,對發(fā)現(xiàn)的安全問題隱患做到即時即改、立行立改,重點檢查企業(yè)主體責任落實情況。對不能積極有效落實專項整治工作措施的企業(yè)主體將通過約談提醒、行政處罰等方式倒逼其落實主體責任。
護士長的季度工作計劃
一、工作總結
1、第三季度我院順利通過二級醫(yī)院驗收,針對驗收期間專家指出的問題護理部積極組織討論尋求整改措施,以求我院護理工作質量持續(xù)改進,使我院護理技術水平得到進一步提高,更好的服務于臨床住院患者。
2、提升我院優(yōu)質護理服務水平,全面改進危重患者護理質量。
1)我院優(yōu)質護理工作第三季度開展較前有改善,在住院患者滿意度調查中住院患者對我院護理服務都給予了充分的肯定和滿意,在護理部質控小組檢查中反饋滿意度達98%,分級護理達95%,危重護理達90%。
2)護理部于第三季度分別送外出進修ICU護理人員共6人,并組織進修人員相互交流與臨床護理人員相互學習,進一步加強我院護理人員危重病護理知識,提高了我院危重病護理質量,提升我院危重病護理服務技術水平。
3)8月份及9月份,護理部分別在婦產(chǎn)科、消化內科進行護理查房、個案追蹤等,以此提升??萍膊∽o理質量,更優(yōu)質到位的服務于臨床住院患者。
3、護理部于8月份安排8位護理人員參加宿遷市護理協(xié)會護理管理知識培訓,增加我院護士長護理管理知識。并安排護士長進行護理管理知識講座,全院護士長及N3-N4級護士大部分參加護理管理知識學
習,學習新的護理管理知識,提升我院護理管理水平,但個別護士長在科室管理者存在漏洞。
4、注重護理人員思維能力、實踐能力、人文素質的培養(yǎng),加強床邊查房,運用個案追蹤學的方法推進危重護理護理工作深入持久開展。
5、“護理百日安全”活動順利完成,在此活動期間評比出一等獎2名,神經(jīng)內科、心內科科各獎勵500元,二等獎1名胸泌外科獎勵300元,三等獎1名門急診獎勵200元,較差科室有產(chǎn)房、消化內科、婦產(chǎn)科罰扣100元每科,現(xiàn)獎罰金額已落實,進一步促進我院護理安全核心制度的落實,加強我院護理人員護理工作積極性,加深護理人員護理安全的意識,但在此活動期間仍發(fā)生了多起不良事件,部分護士護理核心制度落實仍存在不足。
6、三基操作和三基理論考核按計劃有序開展,考核成績有存檔,不合格者補考有存檔,但存在落實不足。下半年護理核心制度及應急預案考核已于第三季度完成,考核成績有存檔,考核合格率100%。
7、維持了正常的護理工作秩序,有序的開展護理質控管理,保障臨床住院患者的安全。
二、追蹤分析
護理部第三季度制定計劃基本完成,計劃落實率達90%以上,計劃制定合理有效,可操作性強,下面就存在的問題,進行質量追蹤分析:
1、對評審過程中專家提出的問題護理部積極組織討論,對存在問題進行整改,以求我院護理工作得到進一步提高。
2、護理管理中存在的不足及分析:個別護士長在科室管理中存在包
庇袒護現(xiàn)象,對科室護士不能一視同仁,造成科室管理存在缺陷,科室護士不能友好團結,不利于科室護理工作開展。針對此現(xiàn)象護理部罰扣護士長兩月管理績效,要求科室護士長在管理中要一視同仁,搞好科室團結。
3、三基理論有的按照計劃落實不足,分析原因如下:三基理論考核全院進行分層培訓與考核,但是院前急救出診、護士事假產(chǎn)假等無法參加使得參考率比計劃中降低,未達到計劃中的參學率與參考率,為此護理部對院前急救出診、事產(chǎn)產(chǎn)等護士進行合理培訓及考核爭取做到參考率100%
4、在“護理百日安全無事故”活動過程中發(fā)現(xiàn)臨床護士的積極性較前有所提高,但是對護理核心制度的執(zhí)行率還存在問題,突出是護理核心制度交接班制度、搶救藥品物品管理制度、危重病人管理制度落實不到位。要求科室護士長加強管理,杜絕安全隱患,在管理上做到獎罰分明,將科室護士的工作與其個人績效緊密掛鉤。
一.工作完成情況
(一)完成了“十河一湖”治理保護任務。
2020年,街道加大了對干流右岸的治理,把日常保潔作為常態(tài)化工作,安排了義務保潔員,做到每天巡護清理。并且積極召開河長制工作推進會,村級河長做到每周對河道巡查一至兩次以上,發(fā)現(xiàn)問題及時改正,保潔清理不到位的,發(fā)現(xiàn)一次給予社區(qū)村警告,兩次以上直接扣除相應的年度績效報酬,確保了河湖治理任務完成。
(二)河湖水污染防治工作深入開展。
2020年“清四亂”專項行動開展以來,街道嚴格落實河長制有關規(guī)定,加強巡河檢查和日常保潔,把前端保潔作為重點,將清理重點放在河道內及河道兩側陳年積存和越冬垃圾,主要清理了干流右岸5.017余公里,干流右岸并做到定期進行清理和維護。配備保潔人員并加強管理。社區(qū)、社區(qū)、村、村設立義務保潔員各一名,愛民村設立長期一名保潔員每月一千元,各村社區(qū)均與保潔人員簽訂了協(xié)議書,詳細規(guī)定了用工時間、負責河段、工作任務等,街道分管領導定期進行檢查、督導。到目前為止,共設立永久性河長制公示牌2處,宣傳警示標語40余處,提高沿河居民的環(huán)保意識。街道及各村、社區(qū)累計出動人力410人次,出動車次56余次,共投入資金8.5萬元,集中清運河道越冬及生活垃圾85余噸,有效保持了河道清潔。
(三)堅持開展河湖執(zhí)法監(jiān)管工作
夯實了河長制督辦工作基礎,嚴格執(zhí)行巡河制度,對在巡河中發(fā)現(xiàn)的問題進行清查登記,清單銷號。對上級在清查中發(fā)現(xiàn)的問題在第一時間到達現(xiàn)場查看,做好登記,并將完成情況反饋上級河長辦,做到查處一處,清理一處,銷號一處。以強化落實“河長制”為切入口,從突擊治水向制度化治水推進,實現(xiàn)治水工作的常態(tài)化和長效性。定時組織日常巡查,定期召開工作例會,定期組織聯(lián)合整治,水岸齊抓、標本兼治、治管并舉,同時根據(jù)日常巡查中發(fā)現(xiàn)的急需解決的問題,不定期開展專項整治。協(xié)調水利、城建、國土、公安形成綜合治河的機制,打擊向河道內傾倒垃圾、私搭亂建、侵占河道等行為。
(四)河長制工作能力水平提升情況
為進一步發(fā)揮好治理的作用,及時掌握河水水質。加大對各村、社區(qū)工作的調度及進展情況和存在的問題,會同相關成員單位緊密配合,形成聯(lián)動機制,形成工作合力,推進治水工作。聘請各村、社區(qū)有影響力的村民(居民)作為河長制義務監(jiān)督員,發(fā)揮監(jiān)督作用。組織機關干部、社區(qū)委員利用河長制宣傳月活動對轄區(qū)居民、村民進行走訪宣傳河長制內容,發(fā)放宣傳單1000余份,懸掛宣傳條幅7幅,利用社區(qū)組織居民文藝節(jié)目宣傳保護河道、建設河道、管理河道等豐富多彩的宣傳節(jié)目。使廣大居民感到河道環(huán)境衛(wèi)生人人有責的責任感,加強居民對河道的保護、愛護、管理的使命感。
二、主要經(jīng)驗做法
2020年,街道在落實河長制工作中,把前端保潔作為重點,將清理重點放在河道內及河道兩側陳年積存和越冬垃圾,我轄區(qū)內河道總長度為16.017公里,按照上級要求及部署我單位多次組織定期與不定期進行清理和維護。截止目前,街道及各村、社區(qū)共出動人力410人次,集中清運河道越冬及生活垃圾85余噸,出動車次56余次,投入經(jīng)費8.5萬元。
三、存在問題
街道居民護河思想認識有待提高,思想認識有偏差。下一步將加大對農村河長制工作集中宣傳,使村社區(qū)一級的河長制工作有更進一步提升。