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對于網絡營銷的認識,一些學者或網絡營銷從業(yè)人員的研究和理解往往側重某些不同的方面:有些人偏重網絡本身的技術實現手段;有些人注重網站的推廣技巧;也有些人將網絡營銷等同于網上銷售。當然,這些活動都和網絡營銷有著直接的關系,在某些方面反映了網絡營銷的思想,但并不是網絡營銷的全部內容,也不可能反映出網絡營銷的全貌。
在互聯(lián)網發(fā)展的不同階段,網絡營銷的內容和手段也有所不同,在1998年之前,一些網絡營銷從業(yè)人員和研究人員將網絡營銷僅僅理解為網址推廣,其核心內容是網站設計的優(yōu)化以及搜索引擎注冊和排名,當時的一些觀點甚至認為,只要可以將網址登錄到雅虎網站并保持排名比較靠前(根據雅虎網站所列目錄的排名或者關鍵字搜索的結果),網絡營銷的任務就算基本完成,如果可以排名在第一屏幕甚至前五名,那么就意味著網絡營銷已經取得了成功。在當時網上信息還不很豐富的時候,YAHOO作為第一門戶網站,是大多數上網者查找信息的必用工具,能夠在YAHOO上占據一席之地,被用戶發(fā)現的機會的確很大。主要依賴搜索引擎來進行網站推廣的時代可稱之為傳統(tǒng)網絡營銷階段。
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論文摘要:傳統(tǒng)營銷觀念一般指的是生產觀念、產品觀念、推銷觀念,在特定的時期這些觀念曾經發(fā)揮了比較重要的作用。隨著企業(yè)經營環(huán)境的改變以及消費者口味的變化,在網絡經濟時代,這些觀念對網絡營銷會產生一定影響。本文探討傳統(tǒng)營銷觀念對網絡營銷的負面影響。
網絡營銷具有極強的互動性,有助于企業(yè)實現全程營銷的目標。開展網絡營銷的企業(yè),有助于降低運作、營銷成本。隨著互聯(lián)網普及,開展網絡營銷有助于企業(yè)可以更好地滿足顧客需要,增加銷售,提高市場占有率。網絡營銷的信息搜索、信息、渠道開拓、商情調查、品牌價值擴展與延伸、特色服務、客戶關系管理等功能發(fā)揮巨大的作用。傳統(tǒng)的市場營銷活動的目的是通過產品的生產與銷售來實現贏利,網絡營銷側重更好服務顧客來實現營銷目標。傳統(tǒng)營銷思路對于網絡營銷的負面作用主要有以下:
1、對產品生產標準化的影響。傳統(tǒng)營銷觀念中,生產廠家傾向于大批量、標準化的生產,為實現規(guī)模經濟效益。在網絡營銷中,它需要利用互聯(lián)網,在全球范圍內、在各區(qū)域范圍內進行新產品創(chuàng)意方面的市場調研。通過廠商、渠道商、顧客的反饋信息進行分析,能夠得到有價值的關于消費者需求的信息。如今的消費者口味越來越個性化。具有傳統(tǒng)營銷思路的營銷者,若固步塵封,以為生產大批量質量好、網上價格低的產品就能贏得顧客、贏得市場,那么實際開展網絡營銷就可能會遭到消費者的拋棄。
2、過于注重產品本身,而忽視對產品的推廣。傳統(tǒng)營銷思路中,認為產品的質量是至關重要的。持有這種思維模式的營銷者認為消費者喜歡耐用、質量好的產品。企業(yè)一昧在產品的質量上精益求精,而忽略了產品的實際推廣。即使是“酒香”,也會怕“巷子深”。在這宣傳鋪天蓋地的年代,信息大量充斥著各個角落。如果營銷者持有以產品為導向的營銷思維,那么則很容易被淹沒在茫茫網海中。這些例子我們不難從淘寶網上發(fā)現。有些商家經營著無論是質量還是款式都很好的衣服,但是客服態(tài)度不好、店面宣傳力度不夠、與消費者互動不足、售后服務不好,導致店面門可羅雀。
3、不注重與客戶的深入交流,忽視客戶的理智和情感。傳統(tǒng)的營銷模式中,營銷人員對于與顧客的互動交流不足,同時也會忽略客戶的理智和情感。網絡營銷的出現,消費者在公開透明的價格和產品信息的背景下,掌握了更大的主動權。傳統(tǒng)營銷思路的營銷者,更多注重的是達成交易,而在網絡營銷背景下競爭更加激烈,網絡營銷需要更加注重客戶的感受,解答客戶的疑問,無論是售前、售中、售后服務的質量都需要有更大的進步。
4、強行推銷,而不考慮強制式的信息傳播方式是否能為消費者接受。持有推銷觀念的營銷者,更多注重的是企業(yè)本身和產品本身而忽略了消費者的感受。主動出擊,把產品信息以及各種特點主動灌輸給消費者,從而實現銷售。推銷的效果不一定明顯,因為消費者具有很多的選擇權。這種推銷觀念應用到網絡營銷中,就表現為強行跳出的產品廣告窗口、各種垃圾郵件,引起消費者的反感。網絡用戶,都希望能少點受到這些推銷信息的干擾。
5、產品更新?lián)Q代的速度受影響。有傳統(tǒng)營銷思路的人認為,產品是具有它自身的產品生命周期的。產品從上市、大量銷售再到逐步被淘汰,經歷了投入期、成長期、成熟期、飽和期、衰退期。由于在傳統(tǒng)環(huán)境中,廠家不能直接面對所有的消費者,所以在何時掌握產品的飽和期和衰退期會具有一定的被動性。若開展網絡營銷者持著被動的營銷思路不能及時把握消費者的心態(tài)和消費趨勢,容易在激烈的營銷競爭中坐失良機。
6、傳統(tǒng)營銷對消費者界定的方式對網絡營銷的不利影響。在傳統(tǒng)的營銷方式中,營銷者界定消費者時,一般采用的是將具有相同或者是類似的消費習慣、興趣、愛好的一類人或者一個群體來歸類,屬于針對社會大眾的。網絡營銷中,不同的消費者具有不同的消費目標,他們搜索的范圍也不同。網絡營銷,企業(yè)的廣告、營銷等活動更有針對性。傳統(tǒng)營銷思路的操作,會提高網絡營銷的成本并且不一定能夠取得良好的效果。
7、對企業(yè)運作效率的影響。傳統(tǒng)營銷由于渠道較長、企業(yè)組織結構比較復雜,傳統(tǒng)營銷從采購、人員服務、信息傳遞等方面效率不是特別高。而網絡營銷則需要企業(yè)能快速響應顧客需求,有強大的物流配送系統(tǒng)支持。因此,如果持有傳統(tǒng)的營銷思路來開展網絡營銷,將會在企業(yè)運作效率方面表現不佳。通過對淘寶網的客戶評價我們也能發(fā)現不少這些方面的信息。有不少店家,他們在物流配送選擇方面沒能和物流達成很好的協(xié)議?;蛘呤前l(fā)貨速度不夠快,或者是響應客戶需求的速度不快,這些都是網絡營銷需要注意的問題。
傳統(tǒng)營銷觀念和網絡營銷格格不入的觀點和操作方法,會對企業(yè)實施網絡營銷活動產生負面的影響。因此,在實際的網絡營銷實戰(zhàn)中,營銷者需要極力避免傳統(tǒng)營銷的弊端,將傳統(tǒng)營銷的優(yōu)點與網絡營銷結合,發(fā)揮網絡營銷的優(yōu)勢,實現營銷目標。
參考文獻
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首先來了解下什么是微博營銷,所謂微博營銷是新推出的一個網絡營銷方式,隨著微博的火熱,即催生了有關的營銷方式,就是微博營銷。每一個人都可以在新浪,網易等等注冊一個微博,然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的內容就可以跟大家交流,或者有大家所感興趣的話題,這樣就可以達到營銷的目的,這樣的方式就是新興推出的微博營銷。
一、微博魅力之談
1、標用戶重合度
微博都是人在操控的,這樣就可以說明,人才是主角。人都是有多面性的,比如某人喜歡網絡營銷seo,同時也會關注少女被毀容案件,也關注冷笑話等等,這個時候,主要是我需求的,或者是我感興趣的,都會去參與,可以看出我在很多領域上,都是扮演重復的角色,而不只是在網站推廣seo或者在冷笑話里。
2、用戶關注度
微博最大的作用,就是傳播速度快,同時無需成本。但是最重要的一點是你發(fā)的網絡營銷話題要有價值,這樣才會被轉播,像上面提到少女毀容案,這個話題在社會上會引起非常大的爭論,是很容易讓廣大的網友去關注,以及動用小手指頭點擊轉播一下的。
3、用戶集中度
這個集中度就要讓愛講冷笑話,來做案例!微博為什么會讓網民們最大化的青睞,最簡單的就是微博是一個自媒體的展現,每個人都是媒體,每個人都有自己的網絡營銷觀點。當然,要能集中在一起的,才有共同的話題,這個時候,冷笑話的群體,很好的被堆積在一起了,這個就是凝聚力。
二、微博時效性
對于非常用心的人,都會知道很多大師分享的知識點,就是提到網絡營銷就是讓你不斷的去包含這個關鍵詞,這個時候你通過搜索框搜索網站推廣關鍵詞的時候,基本都是你的信息,這個時候,大師給告訴你,你成功了!
但是,你要考慮一下,微博的強大,微博的用戶的廣泛性。如果你發(fā)的微博就是一條關于seo的,那么去搜索框搜索時,seo的話題,你就在首頁。但是這個跟微博網絡營銷沒有什么價值,這個時候做seo的大佬們還有新手們,基本很少是通過微博來關注學習seo的。就拿少女毀容案開庭這個網站推廣關鍵詞來做,你去試試,你后,基本都會被淹沒,因為互動的人太多了。當然,我們要談的是一個營銷的話題,這個時候,你或許可以賣什么減肥茶或者什么股票之類的產品。你去用微博做營銷,他營銷的是一個品牌,或者一種形象,而不是轉化。因為被局限了。
三、微博營銷是營銷什么
一般人,都覺得微博營銷,就是賺錢!如果是想要靠微博賺錢的話,在微博營銷行業(yè)中,賺錢從下面幾個方面了解:
1、微博營銷策劃
團隊專門為名人或者公司做一個微博宣傳,這個時候他們就要根據上一個知識點中提到的,要去一步步細化分享,然后結合當下最火的話題,然后做出一個比較好的微博營銷方式,比如如果我是名人,但是我沒有文化,寫不出什么好的微博話題,我去轉播剛剛少女毀容案,沒有人會二次轉播,這個時候,我就是失敗的微博網絡營銷人。
但是,如果是團隊策劃好的,他們會結合網名關注點,寫出一段大家看到都會轉播的話。比如楊冪也跟我一樣沒有什么文化,但是她出錢,請了微博營銷團隊,他們就會根據楊冪的身份,為她寫一段140個字的網站推廣話題。
最終,讓楊冪成為一個有愛心的明星了。這個時候,可以說明的就是,明星的微博都不是明星的,而是一個微博策劃團隊在操作的。
2、微博營銷培訓
能賺錢的,就是做培訓,因為他們都是大師級別的,所以他們有很多理論體系。
大師們的粉絲講的條條是道,當然都是有人去參加他們的培訓,出場費是10萬或者一個星期的培訓是2萬,他們的微博網絡營銷就是成功的了。
3、微博刷粉
上面一個是一個需要大腦的,要有智慧的團隊。而微博刷粉,就是一個純靠技術活的,經常會看到很白癡的網站推廣語:灰姑娘,專業(yè)加粉,請加QQxxx。這個還是比較好的,其他的就不列舉了,怕寫出來到時候被他們罵死。
關鍵詞:左旋360咖啡;官網;營銷
中圖分類號:F274 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2013)03-00-02
一、減肥和減肥產品介紹
(一)減肥介紹。減肥產品是一類具有特殊意義的產品,減肥在我國更是具有數千年的歷史,應該說減肥已經成為了一種世界性的趨勢,不管是在美洲,還是在亞洲,青年男女對于減肥都具有積極的熱情,減肥更是成為了茶余飯后重要的談資。減肥對于女性更是被賦予了更多的含義,減肥已經與女性的事業(yè)、生活,甚至于婚姻的幸福掛鉤,從根本上來說減肥已經不在僅僅是女性個人的事情,甚至于已經成為了家庭的頭等大事。減肥雖然對于男性表面看起來沒有那么女性那樣嚴重,但是過度肥胖影響男性的健康,卻是不爭的事實。很多的男性也因為自己的肥胖痛苦不已。
(二)減肥產品介紹。減肥產品的營銷與減肥具有緊密的聯(lián)系,可以說減肥產品的營銷和減肥是互相聯(lián)動的,減肥理念快速和廣泛性的推進可以促進減肥產品的營銷,而減肥產品的營銷也可以激發(fā)減肥人群的快速增長。減肥產品的營銷應該說是一個從無到有的,從簡單到繁雜的過程。進入本世紀以來減肥產品的營銷已經越來越向網絡集中,網絡營銷已經成為了一些減肥產品的唯一。左旋360減肥咖啡是目前網絡減肥市場上的一種重要產品,從左旋360減肥咖啡營銷的路徑來進行分析,其主要走的就是網絡營銷的途徑。目前在左旋360減肥咖啡的營銷中主要體現的是一種代銷營銷模式,也就是廠家所有的產品提供給代銷機構,由機構進行網絡銷售。
二、網絡精準營銷的內涵和發(fā)展
(一)網絡精準營銷的內涵。隨著互聯(lián)網的發(fā)展,互聯(lián)網的營銷功能日益顯現,網絡營銷可以在寬廣的范圍內進行。網絡的營銷可以不分地域,可以最快捷地展現在客戶面前,并且不會產生什么反感,所以說對于網絡的營銷來說可以鎖定用戶,就可以實現自己的營銷目的。因為網絡媒體技術在不斷的發(fā)展,所以說在進行網絡營銷中營銷的設計、營銷的匹配、營銷的手段已經日益的精確,以收索引擎為基礎的一大批廣告模式脫穎而出。應該說因為網絡推廣的路徑越來愈多,所以對于客戶的選擇范圍也越來越廣泛。在網絡進行精準營銷的背景下,一些傳統(tǒng)觀點也已經被顛覆,比如在原來的實體推廣路徑中有一半以上的廣告費用,因為信息沒有到達受眾的手中,所以說被大量浪費,但是網絡精準營銷卻有效的解決了這個問題。因為在網絡的精準營銷背景下,廣告的投放目的和投放的范圍都是可以進行精確測量的。所以進行網絡精準營銷就是一種零風險的投入。
(二)網絡精準營銷的發(fā)展。網絡的精準營銷是隨著電子商務的發(fā)展才逐步發(fā)展起來的。正是因為在網絡的發(fā)展中,引起電子商的關注,所以說網絡的營銷才應運而生。世界最早的網絡營銷是1944年美國連線網的網絡廣告。對于網絡的營銷,美國的傳播學者霍金斯給出的定義為:就是電子的廣告通過電子的形式進行有效的傳播。中國的第一個網絡營銷廣告是在1997年的chinabyte網上的動畫旗幟廣告。也就是從那時起中國的網絡精準營銷也進入了起步的階段。IBM和intelahi比較早在互聯(lián)網進行精準營銷的國內廣告主,進行網絡的精準營銷是在本世紀才進入了快速發(fā)展的進程。經過十年的發(fā)展,網絡的營銷已經成為了多數企業(yè)營銷路徑的重要組成部分。
三、左旋360咖啡官網精準營銷的類型
(一)百度營銷。百度營銷是一種利用搜索引擎進行營銷模式的總稱,雖然百度營銷僅僅是所有的網絡精準營銷中的一個部分,但是在營銷中卻處于極為重要的地位。原因很簡單就是因為目前所有的網頁打開90%是需要經過百度,所以說在目前的百度子欄目的營銷都具有非常重要的作用,不管是百度網頁、百葉新聞、百度貼吧,甚至于目前百度文庫也已經成為了營銷的路徑之一。百度文庫的營銷化,其實在一定程度上已經改變了百度運行的模式,也就是說百度已經從一種搜索的工具轉化為了一種推廣的工具。因為目前在百度網頁中,百度推廣的熱門詞語幾乎已經可以占滿首頁,也就是你在百度網頁對于某一熱門詞語進行搜索時,打開的頁面全部是推廣頁面。你所搜索的結果,已經被讓人為地進行了排名,你打開頁面時就已經成為了精準營銷的受眾。
(二)軟文營銷。軟文營銷是最新崛起的一種營銷方式。本來軟文就是對于產品的性能,以及使用的體會,或者是對于個人人生的感悟而寫成的一種字數不多的小文章。軟文的性質在于其“軟”,也就是不直接進行產品的宣傳,而是以一種曲折的方式對于產品進行推介。從軟文的形式劃分,可以將軟文劃分為“硬軟文”和“軟軟文”。硬軟文是對于產品的一種直接宣傳,在硬軟文中目前比較流行的一種軟文形式就是新聞體的軟文,其外表是一種新聞的形式,比如“左旋360減肥咖啡多少錢?左旋肉堿官網在哪里?”這就是一種典型的新聞體軟文,因為其一般發(fā)表于知名的網站,并且在文章中借用專家,以及學者的權威觀點,所以對于受眾來說較具有吸引力。新聞體軟文的一個顯著特征就是百度收錄的二次閱讀,這對于精準營銷的作用也比較大。軟文的另外一種形式就是故事體的軟文,軟文的主體不是在對于產品進行宣傳,其主體主要是對于故事進行講述。有的故事是講述自己的遭遇,比如:因為丟失某U盤,因為其中有重要的資料,所以受到老板的責難,所以需要網友們找到某特征的U盤后歸還她,以免受到老板的要挾,其實此故事的目的是對于某U盤進行推介,這就是“軟軟文”。其特點在于或可以引起同情,或可以引起感觸,進而促進對于產品的點擊和關注。
圖1:營銷類型比較
(三)博客營銷。博客營銷目前主要就是兩種方式,一種是微博的營銷,另外一種是博客的營銷。博客的形式興起的比較早,其在營銷中利用的也比較早,但是發(fā)展的并不是很迅速。因為博客是需要進行“培養(yǎng)”后,才可以具有一定的效果。也就是粉絲達到一定的數量,其廣告的價值才比較高。博客的營銷在于對于與博主的類型比較近似群體的宣傳和推薦,所以說從此種角度來看的話,博客的營銷具有一定的限制。
微博是在博客的基礎上興起的一種傳播模式,微博的營銷可以比較輕松地聚集大量的人氣。目前的微博女王姚晨具有一千多萬的粉絲,據統(tǒng)計其微博的宣傳范圍可以達到“人民日報”宣傳范圍的七倍,當然這僅僅就是對于其宣傳范圍而言的。因為微博對于字數,對于容量都有限制,所以其廣度和深度是難以與傳統(tǒng)媒體進行比較的。不過微博的快速傳播卻是任何的傳統(tǒng)媒體都無法比擬的。所以微博在精準的網絡營銷中的地位已經越來越突出,已經成為了一種最具發(fā)展?jié)摿Φ木珳薁I銷模式,所以說企業(yè)微博已經成為了一種營銷趨勢。
四、官網精準營銷的特點
(一)交互性強。網絡營銷具有海量的信息,廣告主可以將自己的全部產品和信息進行全面的推廣,所以說有必要將自己的全部信息以網頁的形式展現在自己的顧客或者說受眾面前。廣告主進行自我的精準營銷時,可以將數千計的營銷頁面呈現在消費者的面前,根本的原因就是因為網絡的廣告并不是像實體廣告那樣進行“走秒收費”。在一定的廣告成本背景下,網絡的營銷廣告可以進行海量的傳播,并且可以起到非常好的效果。在網絡的精準營銷中更多的是一種“拉”的方式,也就是說有效的吸引客戶來進行查詢,以此來達到對于產品的推介作用。
(二)造價低。網絡營銷的優(yōu)勢在于價格低,而且靈活性強。統(tǒng)計顯示做網絡營銷的每千次的印象費用是報紙的五分之一、是電視的八分之一。因為低成本的原因,所以說網絡營銷可以隨著自己經營策略的改變,更加容易的進行改變。另外的一個問題就是網絡精準營銷的反饋速度非??欤哉f商家和客戶可以進行交流。商家也可以利用自己的統(tǒng)計工具對于自己的營銷成果進行精確統(tǒng)計。
(三)準確性高。網絡精準的營銷主要是體現兩個方面的問題:一個問題是受眾的精準性,因為對于客戶來說只對于自己感興趣的問題進行搜索,尋找資源,所以說對于沒有興趣的東西,他們是很少進行點擊的。因為對于自己沒有意義的事情,不僅僅會浪費時間而且降低自己對于信息敏感性。對于有能力購買某項產品的人來說,有效地利用自己最稀有的時間資源才是問題的關鍵。當然在進行點擊者中也存在一些職業(yè)的點擊客,從受眾方面可以有效地反映出網絡營銷的精準性。
(四)可測可控。可測就是對于自己營銷的效果進行有效的統(tǒng)計,可控就是對于精準營銷可以進行有效的控制。因為網絡的軟件可以對于網絡的客戶點擊量,以及點擊的時間進行查閱,并且可以通過統(tǒng)計進行有效追蹤。網絡的收費廣告就是通過此種統(tǒng)計模式進行收費。者可以對營銷的效果進行分析和研究,發(fā)現其中的失控和無效因素。
(五)心理優(yōu)勢強。網絡精準營銷的關鍵是在于,可以在具有明顯心理優(yōu)勢的背景下進行營銷。因為營銷可以充分的借助于技術的手段完成。在網絡營銷的消費者反應中,關鍵就是因為心理的原因才點擊廣告,所以心理因素是主要的因素。因為營銷已經成為了司空見慣的事情,所以說消費者目前對于營銷是一種盡量回避的態(tài)度,也就是說營銷已經越來越困難。但是網絡營銷卻與一般的實體營銷存在較大的差異。網絡營銷可以實現一種有效的引導,也就是說可以引導消費者,選擇自己的個性化營銷手段。
五、官網營銷的策略分析
(一)注重網絡傳播
因為我國網絡發(fā)展的時間短暫,所以在網絡的精準營銷方面也存在一定的差距。網絡廣告的特點就是精準營銷,但是目前有的網絡營銷精準性依然不強,因為營銷的內容與消費者的需求還是存在一定問題的。其中體現出來的一個問題就是廣告的文案沒有相應的匹配性,也就是在網絡的有效傳播上存在一定的問題。
減肥產品的網絡精準營銷需要做的就是對于消費者可以起到一種攻心的作用,也就是有效地實現廣告訴求。其實來說點擊固然重要,但是其中更為重要的是有效點擊,也就是點擊并且完成購買的點擊。
對于網絡的營銷來說,也并不是簡單取得量的優(yōu)勢,因為在網絡日新月異今天,網絡廣告的形式也在發(fā)生著不斷的變化。一般情況下文字的營銷僅僅可以形成對于品牌的認知,而真正的形成銷售,一般都需要在營銷的品性上下工夫,也就是需要以一種鮮活的方式告訴消費者:“怎么才可以獲得對自己有效果的減肥產品?是不是安全?是不是具有比較高的減肥效果?以及有沒有副作用?”
在網絡背景下實現精準的營銷并不容易,因為僅僅的依靠技術在網聯(lián)網領域是不可能輕松打天下的,在進行減肥產品的精準營銷背后是對于營銷數字的精準分析,只有有效地實現了WEB分析才可以實現自己的精準營銷。因為任何人進入一個網站后都會留下一定的痕跡,也就是說可以通過留下的足跡明確發(fā)現其對于網絡的體驗, web在收集信息,以及對于信息進行有效分析方面是占有很大優(yōu)勢的。目前對于減肥銷售網站的分析還僅僅地停留于點擊頁面等情況,其實營銷需要的不是僅僅是表面的數字,更需要從內在對于數字根源的挖掘。其實對于自己的網站進行分析,也需要掌握適度的原則,因為過度的分析,也沒有多大作用。
(二)注重網絡營銷流程
隨著網絡的發(fā)展,網路營銷也發(fā)生了根本性的變化,比如網絡營銷是完全不同于傳統(tǒng)的單線式營銷模式,因為網絡的精準營銷一般在花出去錢的背景下都可以獲得相應的回報。在目前的營銷背景下,可以做到網路精準營銷的并不是太多,因為專業(yè)的網絡營銷人才是比較少的。專業(yè)人才的缺乏,所以說遵守網絡精準營銷的流程很關鍵。
在這個流程中需要指出的就是確立營銷目標后,就是有效的對于營銷路徑進行設計,因為在設計營銷的路徑中廣告主需要與媒體很好的接觸,效果的反饋不僅僅對于營銷的業(yè)主有用,就是對于媒體也是非常有用的,因為具體的效果可以為今后的繼續(xù)營銷鋪好道路。中介組織具有的特性在于其一般與網絡媒體的關系都比較好。
(三)注重網絡營銷的趨勢
1.正規(guī)化,專業(yè)化趨勢。隨著網絡的發(fā)展,網絡營銷已經走上了比較正規(guī)的道路,所以說已經具備了傳統(tǒng)營銷模式難以比擬的營銷優(yōu)勢。營銷走專業(yè)化的路子將是必行之路,也就是說廣告公司對于廣告公司進行才可以起到最大的作用,但是從目前的減肥產品銷售來看,銷售機構在自我進行精準的營銷。所以說雖然取得了一定的效果,但是還沒有將營銷的作用發(fā)揮到最大化,需要建立一種供應的模式,才可以在廣告主和媒體的博弈中形成一種有效的共識。
2.精準文案和技術開發(fā)趨勢。廣告文案的精準,也就是對于目標群體的精準定位,因為對于個體,地域,以及行為進行定位后,就可以有效地準確分析出受眾的特征。只有準確的對于網頁的內容進行了解才可以形成關鍵性的理解,所以說文案的匹配性是很關鍵的。
3.注重法律法規(guī)趨勢。在網絡的精準營銷中需要注意是在法律,以及法律體系的規(guī)范范圍內,要有效的建立行業(yè)協(xié)會,可以自發(fā)的性形成,還需要有效的加強維權意識,以防止一些網絡犯罪分子,有效的利用社會的力量,加強社會的監(jiān)管。
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我是一名慧聰五金網的編輯,通過對五金網客戶進行分析,發(fā)現大部分推廣客戶,都是稍微有些規(guī)模的傳統(tǒng)型企業(yè),有生產型的企業(yè),有銷售大型機械設備的企業(yè),相比之下,中小型商家比較少,比如一些彈簧廠,閥門廠,模具企業(yè)等等。
為了拓展業(yè)務,我專門開通了一個慧聰五金網會員群,但是活躍度有限,而且里面活躍起來也是對慧聰網的種種不滿,其實他們并沒有全部了解慧聰五金網,中小型商家做網絡營銷是比較適合的。但是目前認可度并不好,五金企業(yè)大多思維停留在一個局外人的觀點上:
1:費用相對比較高
做網絡營銷,往往會讓商家先建立一個網站,買域名,買空間,做維護,都需要費用,最主要的,是網站建好之后的推廣費用,也是一筆不小的開支,對于做慣了傳統(tǒng)零售的商家來說,簡單嘗試之后考慮到不合算,因此撤了出來。
2:推廣效果的不明顯
這也是比較關鍵的一個問題,商家在做了推廣之后,只能承受相對較少的一些費用,因此,效果也并不是很明顯,不夠精準,據專營店的老板稱,他希望每一分的廣告費都花在刀刃上,都能起到一定的效果,因為他們規(guī)模小,資金也少。
3:沒有權威的第三方認證
中小型商家做網絡推廣,卻沒有權威的第三方認證機構,客戶往往不是特別信任,因此上門購買率比較低。
網絡營銷趨勢不可抵擋
據調查,在建材用品的全年銷售比例中,地板成為交易額較高的產品,占據了相當的市場份額。這說明未來地板網絡營銷市場勢不可擋。
80、90后成為網絡消費主力
80、90后人群生活在網絡信息高速發(fā)展的社會中,這樣的生活環(huán)境也讓他們對購物和消費有了新的觀點。面對新的消費主力,地板行業(yè)無論是從營銷手段、產品設計都必須有著對應的策略。以最佳的營銷時機和手段俘獲更多消費者。
產品效果沖擊力尤為重要
無論我們是逛淘寶還是京東商城,引入眼簾的是效果圖。與實體店相比,網購看不到實物。這樣的直觀感受直接影響了我們會選擇哪款產品首先來了解的權利。地板產品相對其他產品來說比較長久、耐用的家裝產品,人們對他的外觀要求也是不容忽視,特別要符合家居整體裝修效果。因此外觀設計出色與否是很多產品的取勝之處。
中國的地板企業(yè),在不斷提升產品品質的同時,要加強對產品設計的重視。設計是生產力,設計是科學。設計能改變生活,設計將影響世界。對于即將面臨的80、90后的網絡營銷市場,他們快節(jié)奏以及個性化的生活方式,廚衛(wèi)行業(yè)也不得不改變自己的產品設計風格。因此在產品的設計上,將是打開網絡營銷產品市場的第一個站,用產品吸引消費者得眼球。
產品價格要靈活變動
網店雖然可以通過各類聊天工具進行談價格,但是和實際的討價還價相比,就遜色很多。然而價格卻是消費者最敏感的問題。網絡是個公開的營銷平臺,價格在短時間內會很快被同行所了解,這就形成了一種直接的價格競爭。另外從網購的出發(fā)點來看,就是節(jié)省了消費者的成本和提供便捷。因此產品價格也將是地板行業(yè)在網絡營銷里一個重要成敗成分。
網絡服務力塑造誠信品牌
目前淘寶上很多的網店有了自己專門的銷售服務團隊,及時跟蹤產品的退換以及問題產品解決的人員。而對地板行業(yè)來說,地板產品的網絡售后服務是絕對不可以少的,因為首先就大件產品來說隱藏了很多隱性的問題,其次價格相對較高一般會引起消費者的重視,最后地板產品是貼身的家居用品,使用時間較長,消費者也會適當考慮產品的長久性。
目前,木門行業(yè)的網絡營銷主要體現在四個方面:第一,通過百度得到關鍵詞的競價;第二,通過一些門戶網站進行網上招商的推廣;第三,通過B2B或B2C模式進行網上開店或建立自己的網站的形式;第四,通過博客、手機、微博等方式進行推廣。
未來網絡營銷市場是以80、90后人群生活在網絡信息高速發(fā)展的社會中,這樣的生活環(huán)境讓他們對購物和消費有了新的觀點。而他們又是極其有著自己主見和個性的一個時代特點的人,所以福臨門木業(yè)市場負責人認為,面對新的消費主力,電動木門行業(yè)無論是從營銷手段還是產品設計都必須有著相應對應的策略。擅于抓住最佳的營銷時機和手段俘獲更多消費者。
無論我們是逛哪個網店平臺我們看到的都是效果圖。與實體店相比,網購看不到實物。這樣的直觀感受直接影響了我們會選擇哪款產品首先來了解的權利。木門產品相對其他產品來說比較長久、屬于大件的家裝產品,人們對他的外觀要求也是不容忽視,特別要符合家居整體裝修效果。因此外觀設計出色與否是很多產品的取勝之處。
(一)綠色食品研究方面
有機食品是目前國際上對無污染天然食品比較統(tǒng)一的提法。國外沒有綠色食品的概念,只有對有機食品的研究,綠色食品是中國政府主推的一種認證農產品,它有綠色AA級和A級之分,而其AA級的生產標準基本上等同于有機農業(yè)標準。綠色食品是普通耕作方式生產的農產品向有機食品過渡的一種食品形式。有機食品是食品行業(yè)的最高標準。國外對有機食品的研究最早可追溯到19世紀初,1908年美國威斯康星大學的E.H.King教授出版的《四千年農民》闡述了中國2000多年傳統(tǒng)農業(yè)施用人畜秸稈、糞肥、河泥等有機肥料進行農業(yè)生產經驗。1915年英國的微生物學家A.Howard通過研究證明了施用有機質可以培育良好的真菌活動土壤環(huán)境。1924德國成立世界第一個有機農業(yè)組織—Demeter。1938美國的J.L.Rodele開辦了有機農場,并于1942年出版著作《有機園藝和有機農業(yè)》,書中除了提倡有機施肥外,還提出要借鑒中國傳統(tǒng)農業(yè)中的“間、套、輪”的耕作制度,可以避免農作物對有限營養(yǎng)的競爭,有益于防止病蟲害,改善土壤營養(yǎng)平衡等。理論成果研究豐盈的同時,如今發(fā)達國家的有機食品產業(yè)已初具規(guī)模,市場運行機制成熟且需求量較大,相關法律法規(guī)完善,進入20世紀90年代,實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略得到全球的共同響應,可持續(xù)農業(yè)的地位也得以確立,綠色食品作為可持續(xù)農業(yè)發(fā)展的一種實踐模式和一支重要力量,其發(fā)展進入了一個蓬勃發(fā)展的新時期,無論是在規(guī)模、速度還是在水平上都有了質的飛躍。這一時期綠色食品產業(yè)的主導由政府轉入了民間,慢慢地形成了綠色產業(yè)。這一階段營銷理論的運用發(fā)揮得淋漓盡致,服務營銷、網絡營銷尤其是綠色營銷等策略都運用到綠色食品行業(yè)的發(fā)展。
(二)網絡營銷模式研究方面
相對于國內而言,國外網絡營銷研究和實踐起步較早,積累了一定的經驗。國外在網絡營銷方面的研究主要集中在客戶關系管理、網絡品牌、網絡營銷基本原理以及網絡營銷戰(zhàn)略等方面,也積累了大量的理論成果。美國學者沃德•漢森,作者第一次較為全面和系統(tǒng)闡述了因特網給營銷帶來的變革,闡述了網絡營銷的框架以及網絡營銷的具體實施策略,剖析了網絡營銷的基本原理,并于2001年出版了《網絡營銷原理》一書。Afuah認為,電子商務的業(yè)務模式就是一個公司利用互聯(lián)網持續(xù)賺錢的能力。耶克爾、艾倫、卡寧在其《一對一網絡營銷》書中闡述了“一對一網絡營銷”的含義和開展技巧與策略。美國學者AllanAfuah和CbristopherL.Thcci博士認為,商務模式具體體現了公司現在如何獲利,以及在未來長時間內的計劃,它可以歸結概括為一個系統(tǒng),這個系統(tǒng)包括價值、規(guī)模、收入來源、定價、關聯(lián)活動、整合運作、各種能力、持久性等部分以及各部分之間的連接環(huán)節(jié)和系統(tǒng)的“動力機制”。電子商務模式也是一個系統(tǒng),它也包括了上面所說到的各個部分,除此而外在電子商務模式中更為突出的一點是它還可以利用互聯(lián)網的特性來獲利。艾露斯•庫佩在2002年出版的《網絡營銷學》中闡述了互聯(lián)網環(huán)境下營銷活動理念,介紹了互聯(lián)網與營銷的相互關系,為經營者在互聯(lián)網環(huán)境下開展經營活動提供理論支持和技術參考。英國作者戴夫•查菲等在2004年出版的《網絡營銷:戰(zhàn)略、實施與實踐》書中闡述了企業(yè)營銷人員應具有的網絡管理技能;是否有新的模型和戰(zhàn)略可以用于開發(fā)這種新的媒介;互聯(lián)網對現有的營銷模式的影響度,包括市場變化的特征和網絡營銷操作中的相關知識。
二、國內研究現狀
(一)綠色食品營銷研究方面
歷經20多年的發(fā)展,我國綠色食品產業(yè)已從政府發(fā)動、技術先行、群眾參與的發(fā)展模式,逐步轉向以市場為導向、以效益為中心、以技術為依托的產銷結合的發(fā)展模式,產業(yè)發(fā)展的市場環(huán)境、經營模式發(fā)生了根本性變化。由于營銷觀念滯后等因素的影響,各綠色食品生產區(qū)域并未建立絕對優(yōu)勢,相對的技術優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢仍未轉化為經濟效益。相對于國外而言,我國綠色食品產業(yè)起步相對較晚,營銷模式和策略亟待完善。黑龍江省的綠色食品產業(yè)發(fā)展尚處于發(fā)展初期,在之前的綠色食品探索中,主要精力在研發(fā)和生產綠色食品,做好綠色食品的管理和認證工作,綠色食品市場營銷問題未受到足夠的重視。近年來黑龍江才把綠色食品營銷做為工作重點,逐漸增加了對綠色食品優(yōu)越性、安全性、營養(yǎng)性宣傳與推廣。我國的學者和專家開始從不同視角研究和探索綠色食品市場開發(fā)問題,研究視角主要體現在以下幾個方面:中國綠色食品發(fā)展中心的劉連馥根據綠色食品在實踐發(fā)展中的出現問題,研究了如何培育綠色食品市場的問題。中國綠色食品發(fā)展中心張志華提出綠色食品市場發(fā)展的有關對策,并集中對綠色食品消費市場發(fā)展相對滯緩問題進行了探討,指出綠色食品生產企業(yè)過分依賴傳統(tǒng)的商業(yè)流通渠道,且兩者協(xié)作關系并未建立。武漢科技大學管理學院陳濤、王新彪、潘楚六提出了努力建設綠色食品生產基地,注重綠色食品的生產,逐步建立和完善從生產到加工、儲存、運輸、零售等環(huán)節(jié)在內的綠色市場營銷渠道,并逐漸趨于系統(tǒng)化。東北農業(yè)大學的謝長青認為綠色食品銷售的主渠道應是綠色食品市場體系建設的成果,在綠色食品市場建設相對滯后的情況下,比較現實的選擇是借助已有的農副產品和食品市場開展營銷,伴隨綠色食品的加快發(fā)展,綠色食品企業(yè)可以協(xié)同共創(chuàng)區(qū)域品牌。哈爾濱商業(yè)大學王德章、李翠霞研究發(fā)現培育和發(fā)展批發(fā)市場和零售市場網絡;加大扶持生產、加工、企業(yè)和加強市場準入等方面入手,其中轉變觀念和與世界市場規(guī)則接軌尤其重要。針對黑龍江綠色食品市場營銷網絡建設方面,提出建立和發(fā)展綠色食品營銷網絡要從加強市場管理力度和完善法律法規(guī)體系。東北農業(yè)大學的郭翔宇教授就黑龍江省綠色食品營銷過程中如何加強政府宏觀調控職能等問題進行探討,提出營造宏觀環(huán)境,健全政府宏觀調控職能加快綠色食品產業(yè)發(fā)展。黑龍江省綠色食品開發(fā)領導小組辦公室的張希良主任對黑龍江省綠色食品產業(yè)現狀及發(fā)展發(fā)展對策進行探討,提出了提高全民綠色意識,建設高標準綠色基地等加快綠色食品發(fā)展的8項對策。黑龍江八一農墾大學馮明宇、張慧琴提出黑龍江省綠色食品營銷問題及對策,問題表現在缺乏全方位廣告宣傳與促銷手段、未能很好地利用營銷網絡、黑龍江省綠色食品知名品牌較少,沒有產生品牌效應、缺乏完善的檢驗、檢測和監(jiān)督系統(tǒng)。黑龍江省農墾經濟研究所孟昭春與黑龍江省農墾綠色食品辦公室李陽提出黑龍江省綠色食品市場營銷現狀及若干對策,對策包括:強壯市場營銷主體、謀劃市場營銷競爭戰(zhàn)略、拓寬聯(lián)合營銷途徑、開拓綠色食品國際市場。
(二)網絡營銷模式方面
黃敏學于2000年出版了《網絡營銷》一書,該書系統(tǒng)地探討了有關本土企業(yè)的大量案例,對傳統(tǒng)營銷理論和營銷策略賦予新的內涵,對網絡營銷給出了新的定義,結合傳統(tǒng)營銷理論框架對網絡營銷進行了較系統(tǒng)、全面地研究,提出網絡營銷是一種新方法和新理念的營銷。李麗于2001年出版了《網絡營銷》一書,此書從網絡營銷的產生進行介紹,并闡述了網絡營銷的常見模式、網絡營銷產品以及網絡營銷系統(tǒng)的一般特征等,也較為全面地系地分析了網絡營銷的內涵。田英偉于2009年出版了《網絡營銷》,該書以工作過程為導向,以網絡營銷的三種典型模式為載體,分別闡述了CTOC、BTOC、BTOB三種網絡營銷的模式實施步驟與程序。王汝林同年出版了《網絡營銷戰(zhàn)略》一書,該書論述了多種網絡營銷實戰(zhàn)戰(zhàn)略、方法,批駁了網絡營銷中的一些錯誤觀點,介紹了多種可操作性的新思路和新方法。馮英健出版了《網絡營銷基礎與實踐》一書,該書闡述了大量具有實用價值的傳統(tǒng)網絡營銷方法和思想,并首次揭示了營造網上經營環(huán)境是網絡營銷的實質,同時提出建立了完整的網絡營銷方法體系和網絡營銷職能。解蕙針對農產品網絡營銷模式及發(fā)展趨勢進行了研究,分析了農產品的網絡營銷模式,并提出農產品網絡營銷的發(fā)展趨勢。連維針對我國農產品網絡營銷的模式進行了研究,提出了農產品網絡營銷的四種模式,分別是農產品目錄模式、農產品電子商店模式、農產品虛擬社區(qū)模式、以社區(qū)為主的農產品營銷模式。趙成柏對農產品網絡營銷模式進行了分析,提出網絡營銷創(chuàng)新模式包括:網上農貿市場、網上農產品專業(yè)批發(fā)大市場、網上連鎖店、基于產品和服務的特色營銷、基于市場細分的目標市場。
三、結論
若不及時扭轉,遠卓品牌策劃公司謝付亮認為:“忽視網絡營銷,茶葉品牌必須死無疑!”
“10組數據”敲響網絡營銷“警鐘”
數據1:2010年6月30日,中國網民規(guī)模達到4.2億人,普及率達到31.8%。手機網民規(guī)模年增加4334萬,達到2.77億人。
數據2:2006年312億元,2007年594億元,2008年1281.8億元,2009年2670億元,2010年預計將達到4900億元。這就是電子商務的增長速度。
數據3:2009年,中國茶業(yè)又一次站上歷史高點——茶園種植面積達到186萬公頃,茶產量135萬噸,均居世界第一。
數據4:全球每年茶葉的總需求量約為300萬噸,而目前每年的供給量已達350萬噸左右,出現產能過剩局面。
數據5:遠卓品牌策劃公司調研數據顯示,90%以上的茶企老板對網絡營銷作用認識不足,56%以上認識到網絡營銷作用的茶企老板,仍舊對網絡營銷“猶豫不決”。
數據6:遠卓品牌策劃公司調研數據顯示,90%以上的茶企認為,網絡營銷就是做網站;96%以上的茶企不知道如何有效開展茶葉品牌的網絡營銷工作。
數據7:遠卓品牌策劃公司調研數據顯示,96%以上的茶葉品牌網站未能充分發(fā)揮其在品牌塑造過程中的作用。
數據8:遠卓品牌策劃公司操作經驗表明,在茶葉行業(yè),只要用相當于傳統(tǒng)策略6%左右的成本,就可以實現傳統(tǒng)策略的品牌目標,甚至更低。
數據9:遠卓品牌策劃公司操作經驗表明,在茶葉行業(yè),達成品牌目標所需的時間,網絡營銷策略最多只是傳統(tǒng)策略的1/10。
數據10:遠卓品牌策劃公司綜合分析數據表明,在茶葉行業(yè),97%以上的茶葉品牌未能將線上營銷和線下營銷有機結合起來,以創(chuàng)造更大價值。
這10組數據說明了什么?很顯然,網絡營銷的“警鐘”已經敲響!
中國茶葉產量越來越高,過剩現象在所難免,茶葉品牌必須盡快搶占市場,同時,網民數量越來越大,電子商務比重越來越高,茶葉品牌必須精通網絡營銷,想方設法展開網絡營銷,快速占領網絡制高點,快速提高品牌影響力,快速將“茶葉”送到消費者的“茶杯”。
否則,過剩的茶葉,無法進入“茶杯”,只能進入“杯具”。
“二流工作”迫切需要網絡營銷
做茶葉品牌,要兩只手一起抓好“二流工作”,即:一只手抓好“信息流”工作,主要是品牌宣傳;另一只手抓好“產品流”工作,主要是渠道建設。中國第一套茶葉品牌營銷專著《茶翅高飛——茶葉品牌快速崛起之道》對此也有相關闡述。
我們知道,要做好品牌宣傳,其中最快速、最省錢、最有效的方式就是利用網絡營銷,例如,白茶娶妃、潘安賣茶、0元首富茶等茶葉界的熱門事件,之所以能夠憑借傳統(tǒng)方式難以企及的超低投入,以迅雷不及掩耳之勢席卷整個行業(yè)及相關行業(yè),很大程度上是得益于網絡營銷。
尤其是被稱為中國茶葉品牌第一案的白茶娶妃事件,其更是將網絡營銷與傳統(tǒng)營銷做了巧妙結合,在茶葉行業(yè)生動演繹了“一分錢做品牌”,既提高了知名度,也提高了美譽度,收到的效果堪稱“小本暴利”,我在《小本暴利:“白茶娶妃”策劃紀實》一文中有詳細分析。
而且,傳統(tǒng)的茶葉渠道建設過程中,談判復雜、進程緩慢、費用高昂,入駐商超要進場費,找商或進駐茶葉店也要看大大小小老板的臉色,若是利用網絡進行市場拓展,渠道建設速度要遠遠超過傳統(tǒng)的茶葉渠道建設速度。
遠卓品牌策劃公司張善凌提出茶葉品牌做網絡營銷需要“傍大款”,這一觀點值得茶葉企業(yè)重視。
其分析指出:“如果茶葉企業(yè)沒有電子商務網購的經驗,或經驗積累得不夠豐富,茶企可以加入互聯(lián)網上成熟的成功電子商務平臺系統(tǒng)之中,例如,阿里巴巴、淘寶網、當當網、有啊網、拍拍網等等。雖然每年產生為數不多的加盟或管理費用,但比起沒有經驗的茶葉企業(yè)自建電子商務平臺所盲目投入的費用相比,那就是小巫見大巫了。同時,通過‘傍大款’企業(yè)可以快速積累開展電子商務網購的經驗以及客戶資源,為自建電子商務平臺夯實基礎。”
這對于很多新興的茶葉品牌而言,不管是某一區(qū)域的公共品牌,還是茶企品牌,都是求之不得的利好。為什么將精力孤注一擲地放在傳統(tǒng)渠道上,而不去充分利用網絡營銷?
“好”“壞”都離不開網絡營銷
我們已經知道,茶葉品牌要快速出名、快速建渠道,都需要積極利用網絡營銷。
不僅如此,我們還必須看到,如果茶葉品牌出了問題,沒有及時解決,一旦在網絡上蔓延開來,那就會造成越來越惡劣的負面影響。
例如,某茶葉品牌抽檢不合格,我們在網絡上搜索便知;再如,某茶葉品牌以次充好、短斤缺兩,稍稍用心的消費者就能快速知曉這一信息;又如,某茶葉品牌假貨泛濫,我們同樣可以一查就知。
遠卓品牌策劃公司謝付亮認為,有人的地方,就一定有誤解。對于茶葉品牌建設而言,這些“壞消息”,不論是他人捏造出來的,還是自己失誤造成的,都需要進行危機管理,站在對方的立場上,在第一時間解決危機。
有則改之,及時為消費者挽回損失,真誠致歉,給予合理補償,將錯誤和危機消滅在萌芽之中;無則加勉,強化危機意識和防患意識,本著做良心生意的原則,有效化解負面信息,把茶葉品牌的損失降到最小。
千里之堤毀于蟻穴,不管是好消息還是壞消息,互聯(lián)網的傳播速度都是驚人的,所以,對于茶葉品牌而言,“好”也罷,“壞”也罷,都離不開網絡營銷,都要重視網絡營銷。
只不過,“好”的要讓其更“好”,“壞”的要讓其變“好”!這正是網絡營銷的一大魅力,也是誠心待人、換位思考、未雨綢繆的魅力。