項目知識管理方法精選(九篇)
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第1篇：項目知識管理方法范文
關(guān)鍵詞：市政施工；質(zhì)量管理；策略
中圖分類號：TU99文獻標(biāo)識碼： A
引言
市政公用工程是城市發(fā)展的基礎(chǔ)，是保障城市可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵性設(shè)施，是城市物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的重要保證。隨著我國經(jīng)濟建設(shè)的高速發(fā)展，城市化進程穩(wěn)步推進，市政公用工程建設(shè)快速發(fā)展。當(dāng)前，市政工程公司數(shù)量眾多，并且還有其他專業(yè)的工程公司源源不斷地進入市政工程建設(shè)。因此，市政工程公司面臨前所未有的競爭與挑戰(zhàn)。要想在競爭脫穎而出，就要高度重視工程的質(zhì)量管理，以質(zhì)量管理推動形象建設(shè)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐步提高市場份額，提升企業(yè)的市場競爭力。
一、市政工程項目施工質(zhì)量管理的內(nèi)容
1、施工前的質(zhì)量管理
在廣泛搜集資料、調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，研究、分析、比較、決定項目施工的可行性和最佳方案；對施工隊伍的資質(zhì)進行嚴格的審查，對施工人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，增強施工人員的質(zhì)量意識；組建高水平的項目管理團隊，充分發(fā)揮管理人員的主觀能動性，用創(chuàng)造性的思維開展工程質(zhì)量管理工作；對材料和工程設(shè)備采購進行全面檢查，確保施工質(zhì)量管理建立在可靠的物質(zhì)基礎(chǔ)之上，保證施工質(zhì)量；編制好施工組織設(shè)計，保證施工組織設(shè)計具有良好的可操作性，解決施工中可能出現(xiàn)的問題，推行科技進步，提高施工質(zhì)量管理水平。
2、施工過程中的質(zhì)量管理
做好工序質(zhì)量管理，包含工序施工操作質(zhì)量和技術(shù)管理質(zhì)量，按照施工組織設(shè)計的要求，設(shè)置質(zhì)量控制點。在施工過程中，工程施工項目技術(shù)負責(zé)人對發(fā)包方或者監(jiān)理工程師提出的有關(guān)施工方案、技術(shù)措施及設(shè)計變更要求，必須在執(zhí)行前向執(zhí)行人員進行書面交底。施工管理人員及作業(yè)人員應(yīng)該按照操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書和技術(shù)交底文件進行施工，杜絕野蠻施工。分項工程的檢驗和試驗應(yīng)符合規(guī)程檢驗和試驗的相關(guān)規(guī)定，對于檢查出來的質(zhì)量缺陷必須按照不合格控制程序及時處理，杜絕隱瞞質(zhì)量缺陷。對特殊過程的控制，除了執(zhí)行一般過程控制的規(guī)定外，還應(yīng)由專業(yè)技術(shù)人員編制專項的作業(yè)指導(dǎo)書，經(jīng)過工程項目技術(shù)負責(zé)人審批后才能執(zhí)行。
3、完工后的質(zhì)量管理
按照施工合同的條款要求進行竣工檢驗，對于檢查出的問題要及時整改，同時制作竣工圖并完善竣工資料，做好工程項目的竣工驗收工作。在質(zhì)保期內(nèi)對出現(xiàn)的損壞及時維修、更換，由責(zé)任單位負責(zé)賠償相應(yīng)損失。
二、市政施工項目質(zhì)量管理的現(xiàn)狀
1、對市政施工項目質(zhì)量管理的監(jiān)管不嚴
自改革開放以來，我國的經(jīng)濟就進入了快速發(fā)展時期，市政施工項目的投資管理體制，在經(jīng)濟發(fā)展的浪潮中不斷的革新，項目的投資形式已經(jīng)有政府投資的單一形式轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)、政府投資等多元化的形式，從而造就了市政工程建設(shè)的新局面。但是，目前我國市政職業(yè)采用的依然是以指揮部為中心的形式開展，就導(dǎo)致了政府與企業(yè)不平等，不能獨立承擔(dān)法律責(zé)任，不具備應(yīng)有的法人資格。還有就是很多施工單位的工程質(zhì)量意識薄弱，監(jiān)督管理的強弱是內(nèi)部管理的依據(jù)，使內(nèi)部管理出現(xiàn)弱化的現(xiàn)象。市政施工項目不規(guī)范的工作結(jié)構(gòu)，不嚴格的監(jiān)管以及不能有效發(fā)揮政府作用等等都會對市政施工項目的質(zhì)量管理造成一定的不利影響。
2、追求施工速度，對項目施工質(zhì)量把關(guān)不嚴
市政工程在工期比較短的情況下，往往追求施工的速度，而忽視了施工的質(zhì)量。由于市政項目的施工會對施工地段造成一定的影響，對城市的生活造成一定的干擾。所以，在市政項目的施工必須保證在規(guī)定的工期內(nèi)完工，一般情況下，只能提前完工，而不能延誤工期。市政項目的工期短，規(guī)模大，施工難度較大，所以，市政項目的施工單位為了在規(guī)定的工期內(nèi)完成施工任務(wù)，就加快施工速度，沒有嚴格把關(guān)項目的施工質(zhì)量，進而導(dǎo)致部門的施工質(zhì)量不能滿足施工的要求，增加施工質(zhì)量的控制難度，甚至?xí)绊懻麄€項目的施工進度。
3、市政項目的施工環(huán)境有限制，地域比較狹小
市政項目工程的施工一般都是在城市的街巷中進行，在項目施工期間會影響附近居民的生活或者交通，為了盡量較少對周邊的影響，施工的條件和環(huán)境受到諸多的限制，施工的地域也相對的比較小，進而增加了市政項目的施工難度。施工地域狹小，在施工過程中，可能會造成交通堵塞或者給人們的生活帶來不便，也會對項目施工的進度以及施工的質(zhì)量造成一定的影響，增加市政施工項目質(zhì)量管理的難度。
4、地下管道錯綜復(fù)雜
眾所周知，城市地下的管道分布可謂是錯綜復(fù)雜。市政項目工程要在城市地面上施工，就必須在開工前詳細的了解地下管道的布局，以利于后期的施工。但是，由于地下管道分布的復(fù)雜性，管道分布的具置，施工人員沒有辦法精確的把握，進而導(dǎo)致在施工過程中諸多事故的發(fā)生。比如，在施工中出現(xiàn)的挖到水管，使水管破裂；挖斷通信電纜，使通訊中斷；挖破煤氣管道，使煤氣泄露等等，這些事故的發(fā)生都會造成一定的經(jīng)濟損失和社會的負面影響，嚴重者則會對人民的生命財產(chǎn)安全造成一定的威脅。
5、市政施工項目的綜合性和多樣性
隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進步，城市政治、經(jīng)濟、文化逐漸的成為了一個體系性的發(fā)展，三者之間產(chǎn)生了密切的聯(lián)系，城市發(fā)展的各個要素不斷的綜合在一起。由于受到不同地區(qū)相關(guān)環(huán)境的影響，市政項目工程的建設(shè)也出現(xiàn)了多樣性和差異性，例如，在不同的城市里所建設(shè)的園林步道、跨河橋梁、立交工程等市政項目都有著各自的特征，形成一定的差異性。所以，市政項目工程在建設(shè)過程中要綜合考慮平面和空間等因素，使市政項目的投資資源得到最大程度利用，以促進城市化的進程。
三、市政工程項目質(zhì)量管理策略
1、建立健全質(zhì)量控制制度，使質(zhì)量管理行為有章可循
實踐告訴我們，質(zhì)量控制必須走出粗放管理的舊框框，運用科學(xué)的管理方法，建立健全一套質(zhì)量控制制度，制定管理程序，用制度去管理，按程序去操作。
（1）審批制度。材料設(shè)備進場、工序交接等必須經(jīng)監(jiān)理審批同意，否則施工單位不得進行下一步工作。
（2）隱蔽工程驗收制度。在施工過程中，隱蔽工程驗收是質(zhì)量控制的重要方式，市政工程中的許多結(jié)構(gòu)，在工程結(jié)束后不再在外面。因此這部分工程必須在其被覆蓋前進行檢查驗收。隱蔽工程完成后，施工單位在自檢的基礎(chǔ)上填寫隱蔽工程報驗單，由業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計單位、質(zhì)監(jiān)站共同驗收，合格后方可隱蔽。凡是未經(jīng)驗收的項目一律不得隱蔽。
（3）工程變更處理申報制度。凡是設(shè)計變更，施工單位必須將有關(guān)變更申請?zhí)峤槐O(jiān)理工程師和業(yè)主派駐工地的項目管理工程師審核，再經(jīng)設(shè)計單位核定后方可實施。
（4）工程質(zhì)量缺陷處理制度。對一般質(zhì)量問題，由監(jiān)理工程師發(fā)出整改指令；對質(zhì)量事故，由監(jiān)理工程師提出事故原因、責(zé)任分析及事故處理方案，報業(yè)主批準執(zhí)行。
（5）工程計量質(zhì)量否決制度。對施工單位工程進度款支付申請中質(zhì)量不符合要求的部分予以否決。利用計量杠桿，調(diào)節(jié)工程施工質(zhì)量。
（6）工程質(zhì)量動態(tài)報告制度：每月一次月報，內(nèi)容包括質(zhì)量分析、進度分析、投資分析，施工進展情況，存在問題及對策等；重大質(zhì)量事故或有關(guān)質(zhì)量的重大事宜，隨時報告；日常不定期地向業(yè)主駐工地管理工程師匯報工程質(zhì)量情況。
2、制定質(zhì)量控制的要點，抓住影響工程質(zhì)量的主要因素
在管理過程中，工程部制定了質(zhì)量控制要點，按照施工進程，由現(xiàn)場管理工程師不定期進行現(xiàn)場抽檢或檢測。經(jīng)常檢查、監(jiān)督監(jiān)理工程師對現(xiàn)場施工質(zhì)量的控制情況。授權(quán)監(jiān)理工程師，如發(fā)現(xiàn)不符合設(shè)計及操作規(guī)程的工序，立即令其暫停施工，返工整改；對不符合要求的原材料停止使用。
（1）原材料。工程所用原材料、預(yù)制構(gòu)件等必須有出廠合格證明和復(fù)試報告，且與使用單位和工程名稱相一致。骨料、鋼材和水泥是影響工程質(zhì)量的重要材料，嚴格檢查驗收。
（2）橋梁工程。橋梁是市政工程中最容易出現(xiàn)質(zhì)量問題的工程。位于市區(qū)的橋梁既要求質(zhì)量上安全可靠，外觀上又必須美觀實用。
（3）市政道路工程。道路的土路基、基層工序作為重要隱蔽工程驗收。在施工單位按驗收標(biāo)準自檢合格的基礎(chǔ)上，由業(yè)主、質(zhì)監(jiān)單位、監(jiān)理、設(shè)計單位共同驗收。平整度是道路的重要使用功能，路幅內(nèi)各種檢查井(雨、污水井、自來水井、煤氣井、供電井等)高程及方向應(yīng)服從道路，井周應(yīng)分層夯實防止下沉。
（4）市政排水工程?，F(xiàn)場管理工程師重點檢查管道基礎(chǔ)、窖井、外觀質(zhì)量、污水管道閉水試驗。覆土前管道作為隱蔽工程驗收。管道的外觀質(zhì)量檢查內(nèi)容：管材、安管、接口、管座：窖井外觀質(zhì)量檢查內(nèi)容：井壁平整度、垂直度、光潔度、形狀，管口與井壁是否齊平，井座安裝位置是否正確，井框蓋是否穩(wěn)定等。
3、加強材料的質(zhì)量控制
材料是構(gòu)成建筑產(chǎn)品的主體。顯然在施工項目中，對材料的質(zhì)量控制是舉足輕重的。材料是工程施工的物質(zhì)條件——沒有材料就無法施工；材料質(zhì)量是工程施工的基礎(chǔ)，材料質(zhì)量不合格，工程質(zhì)量也就不可能符合標(biāo)準。所以，加強材料的質(zhì)量控制，是提高工程質(zhì)量的重要保證；是創(chuàng)造正常施工條件，實現(xiàn)投資、進度控制的前提。在工程施工中，對材料質(zhì)量控制應(yīng)著重于充分掌握材料信息，優(yōu)選供貨廠家、合理組織材料供應(yīng)，確保施工正常進行、合理地組織材料使用，減少材料的損失、加強材料檢查驗收、眼把材料質(zhì)量關(guān)、要重視材料的使用認證，以防錯用或使用不合格的材料。材料的質(zhì)量控制要依據(jù)材料的質(zhì)量標(biāo)準，明確材料的質(zhì)量性能。材料的質(zhì)量標(biāo)準是用以衡量材料質(zhì)量的尺度，也是作為驗收、檢驗材料質(zhì)量的依據(jù)。不同的材料有不同的質(zhì)量標(biāo)準，如水泥的標(biāo)準有細度、標(biāo)準稠度、用水度、凝結(jié)時間、強度、體積安定性等，掌握材料的質(zhì)量標(biāo)準，就便于可靠地控制材料和工程的質(zhì)量如水泥的顆粒越細，水化作用就越充分，強度就越高；初凝時間過短，不能滿足施工有足夠的操作時間，初凝時間過長，又影響施工進度；安定性不良，會引起水泥石開裂，造成質(zhì)量事故；強度達不到標(biāo)號要求，直接危害結(jié)構(gòu)的安全。因此，對材料的質(zhì)量控制，就是要檢驗材料是不是符合質(zhì)量標(biāo)準。
4、加強人員的管理
人是質(zhì)量的創(chuàng)造者戶質(zhì)量控制應(yīng)以人為核心，把人作為控制的動力，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性，增加人的責(zé)任感，樹立質(zhì)量第一的觀念。要提高全員質(zhì)量意識，以人為控制核心。做好質(zhì)量宣傳工作，是搞好質(zhì)量控制的一種重要手段。我們既不能把質(zhì)量控制看成簡單的事情，也不能把它想象得十分深奧。由于參加施工的大部分工人的文化程度不是很高，你跟他講大道理，很有可能他今天聽進去了，明天卻忘記了。所以質(zhì)量意識的灌輸，要分層次，一級一級地下去，使得往往是很復(fù)雜的理論，逐漸會變得淺顯易懂，而且符合大眾的口味。對質(zhì)量的認識，有一個自下而上和自上而下的過程，這樣經(jīng)過多次循環(huán)，質(zhì)量意識才能深入人心。質(zhì)量控制按其實施者不同，包括業(yè)主方面、政府方面和承建商方面等。所以，要提高全員質(zhì)量意識，就要把宣傳工作循環(huán)、循環(huán)、再循環(huán)，具體、具體、再具體。天下沒有木頭腦袋和石頭腦袋，只要我們有信心、有耐心、有誠心，相信質(zhì)量這根弦會繃緊在每個人的腦海中。人是直接參與工程建設(shè)的決策者、組織者、指揮者和操作者，所以人應(yīng)作為控制的核心。避免人的失誤，調(diào)動人的主觀能動性，增強人的責(zé)任感和質(zhì)量觀，達到以工作質(zhì)量保工序質(zhì)量、保工程質(zhì)量的目的。
5、加強施工機械的控制
施工機械是實現(xiàn)施工機械化的重要標(biāo)志，是現(xiàn)代化施工項目中必不可少的因素。它對施工項目的進度、質(zhì)量有著直接的影響。因此選好、用好機械設(shè)備至關(guān)重要。施工機械設(shè)備是實現(xiàn)施工機械化的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，是現(xiàn)代化建設(shè)中必不可少的設(shè)施，對工程項目進度和質(zhì)量均有直接影響。為此，在項目施工階段，必須考慮施工現(xiàn)場條件、建筑結(jié)構(gòu)形式、機械設(shè)備性能、施工工藝和方法、施工組織與管理、建設(shè)技術(shù)經(jīng)濟等各種因素參與承包單位機械化施工方案的制定和評審，使之合理裝備、配套使用、有機聯(lián)系，以充分發(fā)揮建筑機械的效能，力求獲得較好的綜合經(jīng)濟效益。從保證項目施工質(zhì)量出發(fā)，著重從機械設(shè)備的主要性能參數(shù)和機械設(shè)備的使用操作要求等三方面予以控制。
結(jié)束語
一個城市的市政工程質(zhì)量時時刻刻影響著這座城市的供水、交通、經(jīng)濟、政府形象和市民的日常生活。一個好的市政工程不僅能方便市民的工作、生活,還能給城市帶來好的精神風(fēng)貌,因此市政工程建設(shè)的質(zhì)量管理十分重要。在市政項目的施工過程做好質(zhì)量管理,能有效地保證項目質(zhì)量、杜絕安全隱患,還為后續(xù)的市政工程維護減少了壓力。
參考文獻
[1]楊娟,胡文強.淺談市政工程施工質(zhì)量控制[J].山西科技，2010，(02).
第2篇：項目知識管理方法范文
關(guān)鍵詞：制度化 工程項目 施工管理 規(guī)章制度
眾所周知，推進規(guī)章制度的體系建設(shè)和完善是任何工程項目施工管理的核心步驟和內(nèi)容。新時期，隨著建筑工程項目施工的復(fù)雜性日益增強，以及面臨的挑戰(zhàn)和問題日益增多，對這類問題的研究和投入也應(yīng)該加大。實際上，只有在工程項目施工的管理中健全制度，形成制度化管理模式，工程項目施工才有穩(wěn)固的基礎(chǔ)，工程施工的質(zhì)量才能得到堅實的保障，這一點應(yīng)該成為共識。
一、健全工程項目施工的安全與質(zhì)量制度，提升安全效益與質(zhì)量水平
安全和質(zhì)量問題是工程項目施工的兩大核心議題，而開展安全制度與質(zhì)量制度的建設(shè)則是工程項目施工的基本需要。其中，施工質(zhì)量管理制度的執(zhí)行，要嚴格而開明，獎懲結(jié)合，雷厲風(fēng)行。對于違法管理制度的人員，不論級別、地位如何，要堅決的給予處理和懲罰，讓所有人都明確管理制度的嚴明[1]。在工程項目施工的現(xiàn)場，安全工作時刻不能放松，要設(shè)立施工現(xiàn)場安全區(qū)域，對于安全隱患進行及時排除，定期進行現(xiàn)場檢查，保障安全制度的落實。同時，制定和實施完善的質(zhì)量管理制度，以制度力量來約束施工行為，這是確保工程項目施工取得成效的重要保障。
由此可見，加強工程項目施工的安全與質(zhì)量制度建設(shè)是極為必要和重要的，首先安全管理工作能夠最先限度的降低安全事故的發(fā)生頻率，甚至規(guī)避某些制度性安全管理和控制的缺失，形成施工安全管理的良好氛圍，進而促進工程施工在安全、有序的環(huán)境下持續(xù)推進。其次，以周密的質(zhì)量管理制度作為依托，工程施工的質(zhì)量管理可以實現(xiàn)“有規(guī)可依，執(zhí)行必嚴”。對于違反質(zhì)量管理制度的部門和個人，要根據(jù)細則要求嚴肅處理，彰顯質(zhì)量管理制度的權(quán)威。要全面推進工程項目施工中安全與質(zhì)量管理機制的創(chuàng)新，施工單位下轄的安全及質(zhì)量管理小組，同時配合工程監(jiān)理部門的管理小組，將二者的工作緊密協(xié)調(diào)，共同構(gòu)成制度管理的體系，提升工程項目施工管理水平。
二、完善工程項目施工的風(fēng)險管控制度，降低工程項目施工的隱患
當(dāng)前，國內(nèi)現(xiàn)有的工程項目施工企業(yè)和單位對于風(fēng)險管理的重視程度不高，施工企業(yè)內(nèi)部關(guān)于風(fēng)險管理的制度制定以及項目部門的安置等都缺乏專業(yè)的定位。專職管理部門和管理人員的缺乏導(dǎo)致項目風(fēng)險的預(yù)測和防范沒有明確的指揮決策者，無形中加大了項目施工的管理風(fēng)險。工程項目施工風(fēng)險的存在其中一個核心的因素就是“風(fēng)險管理制度不健全”，或者“風(fēng)險管理制度執(zhí)行不到位”。歸根結(jié)底，制度的缺失是當(dāng)前工程項目施工風(fēng)險始終存在的核心因素之一[2]。包括對施工風(fēng)險監(jiān)測、預(yù)警和應(yīng)急制度，施工人員的管理與培訓(xùn)制度等，這些制度的缺失和執(zhí)行不力使得工程項目施工風(fēng)險難以完全得到規(guī)避。
因此，對于工程施工工作來說，完善的風(fēng)險防范控制體系和制度可以為施工工作提供堅實的保障系統(tǒng)。結(jié)合現(xiàn)有施工項目管理中出現(xiàn)的工作秩序混亂、管理職能不明確、管理目標(biāo)不到位等現(xiàn)狀，可以根據(jù)改革創(chuàng)新的方式，建立一整套完善的風(fēng)險防控體系和規(guī)章制度，比如建立專業(yè)的風(fēng)險防范部門，制定完善的風(fēng)險管理制度，建立工程施工組織內(nèi)部的風(fēng)險保證基金等，通過合理有效的事前預(yù)防措施，杜絕一切風(fēng)險的誕生，提高工程施工工作的質(zhì)量和經(jīng)濟效益。要深入研討成本控制和規(guī)章制度不完善的根源，然后進一步制定科學(xué)、合理的解決方案，以制度化的手段加以解Q。從工程施工的科學(xué)性、安全性等考量，必須充分加以控制，即在確保工程施工質(zhì)量和安全的前提下，要最大限度的控制風(fēng)險，以風(fēng)險制度的完善來提高管理水平，從而推動工程項目施工的穩(wěn)定、健康發(fā)展。
三、構(gòu)建完整的工程項目施工監(jiān)督制度，確保工程項目施工的管理效益
眾所周知，各種各樣的建筑工程項目是我國國民經(jīng)濟建設(shè)的重要支撐，是我國社會主義市場經(jīng)濟的重要參與者，也是關(guān)聯(lián)到千家萬戶的不可或缺的重要機構(gòu)。所以，工程施工項目的地位是十分顯著的，其施工管理的表現(xiàn)形式也必然受到關(guān)注。針對工程項目施工內(nèi)部管理、控制的一些風(fēng)險因素，要通過制度化手段加以治理，確保各項規(guī)章制度的建設(shè)和完善，最終實現(xiàn)工程項目施工管理水平的飛躍。如，制定《工程項目施工操作制度》、《項目施工日常操作安全規(guī)章》、《施工操作處罰制度》、《日常建筑設(shè)備運行操作與維護制度》等，以這些具體的規(guī)章制度條文來構(gòu)建完整的施工監(jiān)督與管理機制。
此外，在施工管理相關(guān)規(guī)章制度制定、完善的進程中，企業(yè)和施工單位要及時開始內(nèi)部的評估、審查與糾錯，對制度化實施過程進行監(jiān)管。要防止規(guī)章制度成為“一紙空文”，要確保制度不僅要制定得當(dāng)，更要實施到位，力求各項制度貫徹落實，真正收到成效。目前，很多施工企業(yè)也制定了不少內(nèi)部管理的制度和條例，但是真正的實施和反饋卻存在問題，導(dǎo)致制度化建設(shè)的效果不佳。據(jù)此，要力求內(nèi)部管控制度真正執(zhí)行到位，通過人員督查、日常抽查、定期評估等手段，提升工程項目施工管理制度的效力[3]。要加強各項施工管控制度的宣傳、教育和引導(dǎo)，讓施工職工掌握各項管理制度的要義、規(guī)定和細則，切實的遵循規(guī)章制度的要求開展各項工作，將人為操作風(fēng)險、施工風(fēng)險等風(fēng)險撲滅在萌芽階段，確保監(jiān)督制度得到完整的執(zhí)行，確保施工的效益。
參考文獻：
[1]杜志堅.工程項目精細化管理理念在施工管理全過程中的研究[J].工程建設(shè)與設(shè)計. 2017（04）：11-13
[2]張貴鋒.探討建筑工程管理的問題及對策[J].綠色環(huán)保建材. 2017（01）：22-23
第3篇：項目知識管理方法范文
【關(guān)鍵詞】：房地產(chǎn)開發(fā)；項目施工；質(zhì)量管理；措施
中圖分類號：F293.33 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：
引言
隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)繁榮發(fā)展，建筑工程項目也逐步增多，其質(zhì)量的好壞關(guān)系到人們的基本生活，如果建筑質(zhì)量不能得到有效保證，很大程度上影響到人們的生命財產(chǎn)安全。在消費者協(xié)會公布的投訴最多的商品中，房屋住宅問題嚴重，建筑施工質(zhì)量已經(jīng)成為全社會關(guān)注的重點問題，全面加強建筑工程質(zhì)量管理是十分必要的。應(yīng)全面提升施工質(zhì)量管理，分析其影響因素，并有效引導(dǎo)施工質(zhì)量管理方向，從而全面提升管理水平，保證項目施工質(zhì)量。
一、房地產(chǎn)開發(fā)項目的施工質(zhì)量管理中存在的問題
1.物資管理不到位
建筑工程施工過程中，機械設(shè)備的好壞很大程度上影響了整體施工質(zhì)量，是項目施工不可或缺的組成部分?，F(xiàn)階段，建筑施工過程中機械設(shè)備陳舊及不配套，對項目施工質(zhì)量的管理及控制造成了一定阻礙。施工企業(yè)缺乏對長遠規(guī)劃的重視，不注重企業(yè)經(jīng)營累積，項目施工淡季時，施工企業(yè)資金匱乏，不能有效的實現(xiàn)施工設(shè)備更新，整體影響企業(yè)施工水平。在材料管理方面，施工企業(yè)沒有形成系統(tǒng)有效的管理體系，出現(xiàn)材料管理不善，不能按正常規(guī)定合理堆放，從而嚴重影響了項目施工質(zhì)量。
2.環(huán)境管理缺乏重視
環(huán)境因素對建筑施工質(zhì)量也存在較大影響。環(huán)境因素包含很多中，在施工過程中，工程管理環(huán)境、工程技術(shù)環(huán)境、勞動環(huán)境都需進行要全面掌握，質(zhì)量管理體系及質(zhì)量保證體系是工程管理環(huán)境兩個較為重要的內(nèi)容，工程技術(shù)環(huán)境是指建設(shè)工程的地質(zhì)、氣象、水文等因素，勞動環(huán)境則主要包含項目施工場所、工作空間等因素。以上各項因素在一定程度上都影響著項目施工質(zhì)量。
3.生產(chǎn)操作、組織管理的技術(shù)水平較差
項目施工技術(shù)及項目管理水平相對落后，是造成項目施工質(zhì)量較差的重要因素。施工技術(shù)方面，對項目了解不夠深入，不能有效實現(xiàn)施工技術(shù)與項目質(zhì)量、項目進度、項目經(jīng)濟性相互協(xié)調(diào)，不能及時有效的引進新技術(shù)、新工藝，導(dǎo)致施工技術(shù)水平落后；施工管理方面，首先，施工企業(yè)管理體系不健全，不能進行統(tǒng)籌規(guī)劃，有效制定長遠目標(biāo)。其次，制度落實不到位且執(zhí)行力不足，監(jiān)控及指導(dǎo)工作出現(xiàn)缺失，造成工程項目管理不到位，進而導(dǎo)致項目施工質(zhì)量下滑。
4.現(xiàn)代化人才的匱乏
改革開放初期，項目施工主要依靠企業(yè)自身人員進行，施工質(zhì)量較高。但隨著改革開放的逐步深入，房地產(chǎn)開發(fā)逐步增多，施工項目數(shù)量急劇增加，施工企業(yè)為保障項目順利施工，只能通過招聘農(nóng)民工的方式組織項目施工建設(shè)。將項目體力勞動的部分由農(nóng)民工來完成，針對技術(shù)性較強的工程，農(nóng)民工不能全面保證施工質(zhì)量。同時，隨著施工企業(yè)技術(shù)人員不斷更替，整體水平也有所下降，企業(yè)人員匱乏，造成了建筑工程質(zhì)量整體下滑。施工項目現(xiàn)場管理人員中，大學(xué)畢業(yè)生占有較大比例，由于工作經(jīng)驗及技術(shù)水平受到一定限制，出現(xiàn)羨慕管理不到位的情況。企業(yè)不能滿較為優(yōu)秀的管理人員對薪資或福利的要求，也會存在一定程度上的人員流失。因此，現(xiàn)階段施工企業(yè)技術(shù)水平結(jié)構(gòu)、人員年齡結(jié)構(gòu)及人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)都存在一定不合理性，公司缺乏人員管理意識，重視度不夠，中小施工企業(yè)為確保自身利益，不注重人員培養(yǎng)都是造成施工企業(yè)人員匱乏的根本因素，嚴重影響建設(shè)項目施工質(zhì)量。
二、提高房地產(chǎn)開發(fā)項目施工質(zhì)量管理的必要措施
1.加大物資管理力度
根據(jù)我國《建筑法》中的相關(guān)規(guī)定，項目建設(shè)中所需的機械設(shè)備、施工材料、結(jié)構(gòu)構(gòu)件及其他物件，都應(yīng)按照項目設(shè)計標(biāo)準及質(zhì)量標(biāo)準進行選取。在開放的市場環(huán)境中，材料供應(yīng)充足，種類繁多。在采購過程中，必然會存在較多問題。首先，在采購人員選擇方面，要進行擇優(yōu)人用，確保采購人員認真負責(zé)，且誠實守信，在材料采購方面具備一定的專業(yè)知識。人員任用后，要加強其思想道德及專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)。其次，全面掌握市場信息，進行全面篩選，通過對其材料質(zhì)量、價格及供貨能力進行全面評定，確認產(chǎn)品具備國家認證證書后，選擇資金、技術(shù)水平較為優(yōu)秀的廠家。充分了解廠家的詳細情況，如廠址及聯(lián)系方式等，全面保證物料質(zhì)量。最后，在施工材料選擇過程中，要對相關(guān)物料、構(gòu)件及設(shè)備進行質(zhì)量監(jiān)控，保證材料的使用與項目設(shè)計要求相符合，檢查是否具備質(zhì)量保證書，在經(jīng)過詳細檢測后，物料方可進場。同時，針對質(zhì)量不能得到有效保證的物料，要進行分析檢測，質(zhì)量存在問題的物料絕對不允許進入施工現(xiàn)場。
2.對施工現(xiàn)場環(huán)境的管理
項目管理過程中，要加強人員協(xié)作，實現(xiàn)管理、技術(shù)及組織協(xié)調(diào)統(tǒng)一，保證施工順利進行。做好項目前期勘測工作，全面掌握項目資料，通過對施工現(xiàn)場的全面分析，合理開展項目施工。材料管理方面，要保證材料合理堆放，加強材料管理及防護工作。同時，保證項目施工現(xiàn)場通訊設(shè)備、通風(fēng)及照明系統(tǒng)正常運作，合理布置施工現(xiàn)場，為項目施工奠定基礎(chǔ)。
3.不斷提高項目施工、管理業(yè)務(wù)的技術(shù)水平：
施工技術(shù)水平與項目施工質(zhì)量密不可分，施工技術(shù)水平中包含人員整體技術(shù)水平，還包含了施工設(shè)備、信息及相關(guān)檢測技術(shù)的整體水平，為保證建設(shè)項目施工質(zhì)量，首先，要不斷引進新技術(shù)、新工藝，并保證其先進性及適用性，制定嚴格的質(zhì)量標(biāo)準及工藝流程，明確操作規(guī)范，加強績效考核，實現(xiàn)項目管理的全面提升，并在解決施工問題的同時，不斷積累經(jīng)驗，實現(xiàn)施工技術(shù)及工藝的不斷提高。其次，要強調(diào)項目管理在提升施工質(zhì)量方面的重要性，全面建立質(zhì)量責(zé)任體系及質(zhì)量保證體系。要從項目實際情況出發(fā)，制定合理的質(zhì)量目標(biāo)及具體施工方案，明確項目施工內(nèi)容后，開展施工組織設(shè)計，并進一步完善施工方案。項目施工過程中，要加大質(zhì)量檢查力度，針對施工結(jié)果進行定量分析，進而不斷累計經(jīng)驗，以此作為指導(dǎo)，保證后續(xù)工程順利開展，實現(xiàn)施工質(zhì)量管理進入良性循環(huán)階段。同時，在保證項目施工質(zhì)量的前提下，還要充分考慮建設(shè)項目的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)整體協(xié)調(diào)統(tǒng)一。將項目施工質(zhì)量、企業(yè)利益與業(yè)主期望進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，實現(xiàn)施工成本的有效控制。
4.切實推進在崗人員的教育、培訓(xùn)：
為全面提升施工人員技術(shù)水平，保證項目施工質(zhì)量，首先，應(yīng)制定項目經(jīng)理負責(zé)制。在項目經(jīng)理選聘中，要保證其具備高度責(zé)任感，有較強的組織能力，并具備過硬的施工技術(shù)。項目經(jīng)理上崗后，要進行部門及崗位設(shè)置，并聘任較為合適的技術(shù)人員。實行崗位責(zé)任制，由項目經(jīng)理全面負責(zé)，將責(zé)任落實到個人，提升施工現(xiàn)場管理水平。其次，加強技術(shù)人員培訓(xùn)，全面提升施工水平。樹立質(zhì)量保證意識，并全面貫徹，實行人員優(yōu)選及培訓(xùn)，全面提升項目施工水平。
結(jié)束語
綜上所述，對于房地產(chǎn)開發(fā)項目的施工，若要進一步提高各項監(jiān)督、管控工作的效率、質(zhì)量，就必須切實采取有效措施，逐步提高在崗人員的技術(shù)能力、素質(zhì)水平，為具體的生產(chǎn)、管理任務(wù)打下基礎(chǔ)，逐步加強對施工物資、現(xiàn)場環(huán)境等薄弱環(huán)節(jié)的管控，從而形成完整、系統(tǒng)的施工管理體系，保證項目的質(zhì)量安全。
參考文獻：
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[2]劉旭光.房屋建筑現(xiàn)場施工的質(zhì)量管理探討[J].科技信息(科學(xué)教研),2007,(36).
第4篇：項目知識管理方法范文
關(guān)鍵詞:建筑工程質(zhì)量管理管理方法
建筑業(yè)是國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，質(zhì)量管理是工程施工管理的關(guān)鍵和核心，是增強我國建筑企業(yè)核心競爭力的主要環(huán)節(jié)。特別是加入WTO以后，面臨前所未有的機遇與挑戰(zhàn)，提高質(zhì)量管理水平成為目前亟待解決的問題?，F(xiàn)行的建設(shè)工程質(zhì)量管理體制還處于破舊立新的發(fā)展過程中,存在整體水平不盡人意的狀況。工程質(zhì)量問題必須引起全社會的高度重視,工程質(zhì)量已是人們關(guān)注的熱點問題。
1 淺析建筑工程項目施工質(zhì)量管理的內(nèi)容
1.1建筑工程質(zhì)量控制。工程項目質(zhì)量要求主要表現(xiàn)為工程合同、設(shè)計文件、技術(shù)規(guī)范規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準。因此,工程項目質(zhì)量控制就是為了保證達到合同規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準而采取的一系列措施、手段和方法。根據(jù)工程質(zhì)量形成的時間階段劃分,其質(zhì)量控制相應(yīng)的劃分為事前、事中及事后控制。根據(jù)控制的主體對象不同又分為對人的控制、施工機械設(shè)備的控制、材料的控制、施工方法的控制、施工環(huán)境的控制以及施工工序的控制。
事前質(zhì)量控制，指在正式施工前進行的質(zhì)量控制，其控制重點是做好施工準各工作，施工準備工作要貫穿于施工全過程中。事中質(zhì)量控制，指在施工過程中進行的質(zhì)量控制。事中質(zhì)量控制的策略是，全面控制施工過程，重點控制工序質(zhì)量。其具體措施是:工序交接有檢查，質(zhì)量預(yù)控有對策，施工項目有方案，材料有試驗，隱蔽工程有驗收，技術(shù)措施有交底，圖紙會審有記錄，配制材計量器具校正有復(fù)核，鋼筋代換有制度，質(zhì)量處理有復(fù)查，成品保護有措施，設(shè)計變更有手續(xù)，行使質(zhì)控有否決，質(zhì)量文件有檔案。事后質(zhì)量控制，事后質(zhì)量控制指在完成施工過程形成產(chǎn)品的質(zhì)量控制，主要工作內(nèi)容包括:準備竣工驗收資料，組織自檢和初步驗收；按規(guī)定的質(zhì)量評定標(biāo)準和辦法，對完成的分項、分部工程，單位工程進行質(zhì)量評定；組織竣工檢驗等。
1.2建筑工程質(zhì)量計劃和保障。質(zhì)量計劃是針對具體產(chǎn)品、項目或合同規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動順序的文件,它包括項目質(zhì)量計劃和專業(yè)質(zhì)量計劃。項目質(zhì)量計劃主要用于工程項目的質(zhì)量保證,是施工企業(yè)質(zhì)量體系文件之一,是質(zhì)量手冊的重要支持性文件,又是貫穿于質(zhì)量體系幾個層次文件系統(tǒng)的可操作性文件。實行建筑工程質(zhì)量保證的必要性:建筑工程質(zhì)量保證是為確保其工程質(zhì)量,使用戶滿意并確信之的全部有效手段和活動。建筑施工企業(yè)做到實行質(zhì)量保證最好的方法還是推行全面質(zhì)量管理。企業(yè)各部門、全體員工共同努力,開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn),提供經(jīng)濟、耐用、讓用戶喜歡的優(yōu)良產(chǎn)品(工程),并進行售后(交工后)服務(wù),使用戶長期滿意。這種質(zhì)量管理是以改革經(jīng)營思想、提高企業(yè)素質(zhì)、擴大和發(fā)展有效的經(jīng)營為目的,謀求提高、保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。工程建設(shè)監(jiān)理依據(jù)國家批準的工程項目建設(shè)文件、有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)和工程建設(shè)監(jiān)理合同及其他工程建設(shè)合同,對工程建設(shè)實施監(jiān)督管理。監(jiān)理單位與承包商之間雖然沒有簽訂任何經(jīng)濟合同,但是監(jiān)理單位與業(yè)主簽訂有監(jiān)理合同,依據(jù)業(yè)主的授權(quán),監(jiān)理單位就有了監(jiān)督管理承包商履行工程建設(shè)承發(fā)包合同的權(quán)利和義務(wù)。承包商不再與業(yè)主直接交往,而轉(zhuǎn)向與監(jiān)理單位直接聯(lián)系,并接受監(jiān)理單位對自己進行工程建設(shè)活動的監(jiān)督管理。
2建筑施工項目質(zhì)量管理的具體方法
2.1材料的質(zhì)量及工序控制。主要可以進行材料設(shè)備進場的質(zhì)量控制和存放條件的控制,到場的材料設(shè)備除應(yīng)有單位出廠合格證和技術(shù)說明書外,還應(yīng)經(jīng)施工單位按規(guī)定進行現(xiàn)場檢查,合格后向監(jiān)理提出檢驗或試驗報告,經(jīng)監(jiān)理審查并確定質(zhì)量合格后方準進場。由于質(zhì)量合格的材料、設(shè)備進場后到其使用或施工、安裝時通常要經(jīng)過一定的時間間隔,因此監(jiān)理部同時加強了對施工單位的材料設(shè)備存放、保管條件及時間的監(jiān)控,取得了較好的效果。此外監(jiān)理部在施工用機械設(shè)備的質(zhì)量控制、審查與控制承包方對施工環(huán)境與條件方面的準備工作質(zhì)量以及對測量基準點和參考標(biāo)高的確認、工程測量放線的質(zhì)量控制方面都做了大量工作,取得了較好的效果。
施工過程中質(zhì)量控制的主要工作應(yīng)當(dāng)是:以工序質(zhì)量控制為核心,設(shè)置質(zhì)量預(yù)控點,進行預(yù)控,嚴格質(zhì)量檢查和加強成品保護。工序質(zhì)量控制內(nèi)容包括：嚴格遵守工藝規(guī)程。施工工藝和操作規(guī)程，是進行施工操作的依據(jù)和法規(guī)，是確保工序質(zhì)量的前提，任何都必須嚴格執(zhí)行，不得違犯；主動控制工序活動條件的質(zhì)量。工序活動條件包括的內(nèi)容較多，主要是指影響質(zhì)量的五大因素:即施工操作者、材料、施工機械設(shè)備、施工方法和施工環(huán)境等；及時檢驗工序活動效果的質(zhì)量。工序活動效果是評價工序質(zhì)量是否符合標(biāo)準的尺度。必須加強質(zhì)量檢驗工作，對質(zhì)量狀況進行綜合統(tǒng)計與分析，及時掌握質(zhì)量動態(tài)；設(shè)置工序質(zhì)量控制點?？刂泣c是指為了保證工序質(zhì)量而對重點部位、關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)加以嚴格控制，以便在一定時期內(nèi)、一定條件下進行強化管理，使工序處于良好的控制狀態(tài)。
2.2竣工驗收階段的質(zhì)量控制。工程項目的竣工驗收是施工階段最后工作的主要內(nèi)容,項目具備竣工驗收條件是指工程項目業(yè)已完成項目設(shè)計圖紙和工程合同規(guī)定的全部內(nèi)容,并達到水通、電通、窗明地凈等條件,完全符合建設(shè)單位的使用要求,它標(biāo)志項目施工任務(wù)已全面完成。項目竣工驗收是指承建單位將竣工項目及有關(guān)資料轉(zhuǎn)交給建設(shè)單位,并接受對其產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)資料的一系列審查驗收工作的總稱,它是施工項目管理的最后環(huán)節(jié),工程項目達到竣工驗收標(biāo)準,經(jīng)竣工驗收合格后,就可以解除合同雙方各自承擔(dān)的合同義務(wù)及經(jīng)濟和法律責(zé)任。
2.3保修階段的質(zhì)量控制。在保修期內(nèi)監(jiān)理工程師應(yīng)密切注意工程質(zhì)量對工程使用情況的影響,并制定質(zhì)量檢查計劃,有步驟的檢查工程質(zhì)量問題。還可以對工程質(zhì)量問題責(zé)任進行鑒定。在保修期內(nèi),對工程項目出現(xiàn)的質(zhì)量問題,監(jiān)理工程師應(yīng)認真查對設(shè)計圖紙及竣工資料,分清責(zé)任,依據(jù)有關(guān)規(guī)定明確修補工程缺陷費用的承擔(dān),在保修期內(nèi),不管誰承擔(dān)責(zé)任,施工承包商均有義務(wù)負責(zé)修理。另外,還可以對修補缺陷的項目進行控制。保修期內(nèi)質(zhì)量控制的目的就是要及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,及時進行處理。在這一過程中,監(jiān)理工程師仍要像控制正常工程建設(shè)質(zhì)量一樣,抓好每一個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制,在保修和返工工作結(jié)束后,仍要按照驗收規(guī)范、合同和設(shè)計要求進行檢查驗收。
3結(jié)語
針對我國目前建筑施工質(zhì)量管理領(lǐng)域存在的質(zhì)量意識不強、質(zhì)量計劃不清、質(zhì)量保證不健全、工程質(zhì)量通病不能根治等問題現(xiàn)狀提出了建筑工程項目施工質(zhì)量管理的內(nèi)容和方法,文章認為建筑工程施工質(zhì)量管理的主要方法有對材料的質(zhì)量及工序控制,竣工驗收階段的質(zhì)量控制,保修階段的質(zhì)量控制等。
參考文獻
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第5篇：項目知識管理方法范文
【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn) 開發(fā)項目；質(zhì)量管理；措施
隨著房地產(chǎn)市場競爭越來越激烈，國家宏觀政策對房地產(chǎn)市場不斷調(diào)控，用戶的購房越來越關(guān)心質(zhì)量，為提高市場競爭力，更好地保持房地產(chǎn)發(fā)展的可持續(xù)性，降低消費投訴，房地產(chǎn)開發(fā)項目質(zhì)量管理越來越受到企業(yè)的關(guān)注。百年大計，質(zhì)量第一，項目質(zhì)量的解決尤為關(guān)鍵和緊迫。根據(jù)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與存在質(zhì)量問題的分析，以及多個項目開發(fā)的成功經(jīng)驗，加強房地產(chǎn)開發(fā)項目質(zhì)量管理，提高項目質(zhì)量水平應(yīng)做好以下幾點：
1. 項目選址是關(guān)鍵的一步
選擇開發(fā)項目時，首先要考慮項目所處的地域環(huán)境，即該項目所在的地理位置，周邊環(huán)境及其相關(guān)人口人文環(huán)境、城市總體規(guī)劃、交通部署、社會配套設(shè)施等。地理位置因素要在項目前期可行性研究中要特別論證，包括對其周圍市場調(diào)查。因為位置具有唯一性，不可復(fù)制，很大程度上決定了購買者的心理接受程度。充分利用好項目地域資源開發(fā)出品質(zhì)高的房屋，可以成功吸收相適應(yīng)的銷售對象群體，所以項目選址是首當(dāng)其沖需要考慮的問題，也是項目實現(xiàn)盈利首先需要解決的問題。
2. 精心組織規(guī)劃設(shè)計
規(guī)劃設(shè)計是項目建設(shè)的龍頭，是提高房地產(chǎn)開發(fā)項目質(zhì)量的首要保證。規(guī)劃設(shè)計質(zhì)量是決定開發(fā)項目成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必須反復(fù)論證、科學(xué)決策、嚴格把關(guān)和力戒失誤。房地產(chǎn)產(chǎn)品與其他產(chǎn)品不同，具有投資大、建設(shè)程序多、周期長的特征，前期規(guī)劃質(zhì)量將直接決定建成后的項目質(zhì)量。項目規(guī)劃時，不要出面強調(diào)開發(fā)建設(shè)的高容積率、高回報率，而應(yīng)遵循規(guī)劃設(shè)計的科學(xué)規(guī)律，嚴格執(zhí)行各種規(guī)范標(biāo)準，充分挖掘每平方米地上地下的潛力，讓用戶享受到合理、經(jīng)濟、舒適、方便的結(jié)構(gòu)戶型使用環(huán)境。這就要求項目開發(fā)單位，嚴格選擇和要求規(guī)劃設(shè)計單位，為提高項目質(zhì)量提供技術(shù)保障。
3. 選擇有實力和高素質(zhì)的施工單位
施工單位是把開發(fā)建設(shè)單位前期規(guī)劃設(shè)計成果付諸實施的主體，是實現(xiàn)質(zhì)量第一，完善配套的主體。所以在確定施工單位時，要了解施工單位業(yè)績，通過招投標(biāo)，篩選達到精選，最終確定責(zé)任心強、工程管理人員技術(shù)硬，實力雄厚，素質(zhì)高的施工單位。要有機械化程度高和嚴密的施工管理制度與程序。針對市場銷售對期房不看好的，在房屋建成前需要更多投入資金，勢必影響工程款支付，這就要求施工單位有足夠的實力來完成項目建設(shè)。
4. 建立健全工程監(jiān)理和加強質(zhì)量監(jiān)督制度
工程監(jiān)理是對工程建設(shè)過程中的技術(shù)活動進行監(jiān)督和管理，使其符合有關(guān)的法規(guī)政策、技術(shù)標(biāo)準，行業(yè)規(guī)范及合同規(guī)定，以保證工程的質(zhì)量與進度。
（1）嚴格規(guī)范操作程序。要嚴格執(zhí)行建設(shè)工程施工許可證制度，把握開工報告及竣工驗收各個環(huán)節(jié)，確保使用功能。嚴格控制材料質(zhì)量，特殊建材還必須提供職能部門批準生產(chǎn)，性能測試的專項報告。
（2）要切實加強政府對工程質(zhì)量的監(jiān)督，樹立質(zhì)量監(jiān)督的法律權(quán)威，嚴格執(zhí)行各項強制性技術(shù)規(guī)范標(biāo)準。監(jiān)督施工單位建立質(zhì)量保證體系，對工程所用材料、設(shè)備實施監(jiān)控，嚴格監(jiān)控施工全過程。
5. 提高環(huán)境質(zhì)量，控制污染
（1）雖然住宅小區(qū)的環(huán)境質(zhì)量達不到回歸自然的夢想，但至少可以體驗到大自然的氣息。戶外綠地和廣場適當(dāng)分開，留有足夠的休閑活動和健身空間，并設(shè)置老年人和殘疾人使用的無障礙通道。居住區(qū)道路嚴禁汽車與行人交叉，汽車應(yīng)盡量放置地下或?qū)Ｓ猛＼噲?，社區(qū)應(yīng)有完善的安全保障系統(tǒng)和求援設(shè)施等等。這樣可以改善居民身心健康，提高項目整體質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量，促進房地產(chǎn)開發(fā)項目良性運行。
（2）項目在建設(shè)過程中，必須嚴格按照國家有關(guān)建設(shè)項目環(huán)保管理規(guī)定，執(zhí)行建設(shè)配套的環(huán)境保護設(shè)施與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時推廣使用的“三同時”制度，各類污染物的排放應(yīng)執(zhí)行環(huán)境評價有關(guān)規(guī)定的標(biāo)準。加強物業(yè)管理，提高服務(wù)水平。
第6篇：項目知識管理方法范文
關(guān)鍵詞:水利工程施工 質(zhì)量管理 影響要素 管理重點
中圖分類號:TV5 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1672-3791(2012)06(b)-0157-02
水利工程施工是形成水利工程實體的過程,也是決定最終產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵階段,要提高水利工程項目的質(zhì)量,就必須狠抓施工階段的質(zhì)量管理。工程項目施工涉及面廣,是一個極其復(fù)雜的過程,影響質(zhì)量的要素很多,使用材料的微小差異、操作的微小變化、環(huán)境的微小波動,機械設(shè)備的正常磨損,都會產(chǎn)生質(zhì)量變異,造成質(zhì)量事故。工程項目建成后,如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題又不可能像一些工業(yè)產(chǎn)品那樣拆卸、解體、更換配件,更不能實行“包換”或“退款”,因此在施工過程中對工程質(zhì)量的控制就顯得極其重要。
1 項目質(zhì)量保證
如果說項目的質(zhì)量管理目標(biāo)和質(zhì)量計劃是項目所要完成的任務(wù)和完成任務(wù)所要達到的程度,即規(guī)定了項目要按什么樣標(biāo)準做哪些工作,那么,項目質(zhì)量管理保證則是要解決確保項目團隊順利完成這些工作的組織措施。項目質(zhì)量管理體系的建立與有效運行是項目質(zhì)量管理中的組織工作,這一工作的目標(biāo)是要建立和健全項目部的質(zhì)量管理休系,并通過這一質(zhì)量管理體系的有效運行,去開展質(zhì)量保障的各項活動。項目的質(zhì)量管理體系是為實施項目質(zhì)量計劃、達到項目質(zhì)量目標(biāo)所需的組織結(jié)構(gòu)、工作程序、質(zhì)量管理過程和質(zhì)量管理各種資源所構(gòu)成的一個整體。由此可見項目的質(zhì)量管理體系是管理工程項目的核心,其建立和健全的基礎(chǔ)就是項目配置的各種資源,包括人、財、物等。一般來說,隨著項目部的組建工作的完成,實際上就己經(jīng)固有了一個質(zhì)量管理體系。也就是說,任何一個為完成項目任務(wù)所組建的項目部都必然客觀存在著一個質(zhì)量管理體系,因為它包含了較為完整的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、過程和資源。而我們所要關(guān)注的是期望或要求每一個肩負工程項目施工管理的項目組織能夠按照IS09001:2000標(biāo)準有關(guān)質(zhì)量體系標(biāo)準來建立和健全該組織的質(zhì)量管理體系,使之更為完善、科學(xué)和有效。只有建立了有效的項目質(zhì)量管理體系,才有M全面地開展項目質(zhì)量管理活動。而為了達到項目預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo),就必須加強項目內(nèi)部質(zhì)量管理,采用IS09000質(zhì)量管理體系的模式科學(xué)組織施工,嚴格貫徹企業(yè)制定的程序文件和作業(yè)文件,確保質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。在全面熟悉施工圖,充分領(lǐng)會設(shè)計意圖的前提下,建立企業(yè)一級和項目部一級的質(zhì)量保證體系、安全體系、工程質(zhì)量監(jiān)督體系及質(zhì)量檢驗體系,使所有部門能夠縱橫溝通,相互聯(lián)系,高速、有效地運作,從而最終保證工程質(zhì)量目標(biāo)得以實現(xiàn)。
2.1 企業(yè)質(zhì)量體系組織機構(gòu)
2.1.1 建立企業(yè)質(zhì)量管理體系
企業(yè)一級的質(zhì)量管理體系側(cè)重于企業(yè)多個工程項目質(zhì)量的宏觀管理,并為單個的項目質(zhì)量管理提供咨詢服務(wù)和指導(dǎo)。代表企業(yè)接受第三方年度質(zhì)量管理體系的外部審核工作,從而確保持續(xù)地為顧客提供質(zhì)量合格的水利工程產(chǎn)品的能力。
2.1.2 企業(yè)質(zhì)量管理體系的運行
企業(yè)建立以總經(jīng)理為負責(zé)人,總工程師為技術(shù)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo),由經(jīng)營、生產(chǎn)、勞資副總經(jīng)理及總經(jīng)濟師和總會計師參與的質(zhì)量管理機構(gòu),對工程質(zhì)量進行監(jiān)督控制。企業(yè)以質(zhì)量安全部部長為首組織相關(guān)職能部門人員建立質(zhì)量檢查小組,代表企業(yè)總經(jīng)理和總工程師對工程質(zhì)量進行動態(tài)跟蹤控制,嚴把每道工序質(zhì)量關(guān)。
2.2 項目管理的組織機構(gòu)
組建成立工程項目部,選派有豐富施工經(jīng)驗的人擔(dān)任項目經(jīng)理,其他成員均選派具有豐富施工經(jīng)驗,專業(yè)配套的優(yōu)秀管理人員和業(yè)務(wù)骨干。
項目部下設(shè)專職技術(shù)、質(zhì)量、安全、資料、材料、合同預(yù)算、財務(wù)等人員,全面負責(zé)現(xiàn)場協(xié)調(diào)、施工準備、計劃調(diào)度、工程技術(shù)、質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、文明施工、資源配置、合同預(yù)算、工程回訪等方面的工作,對業(yè)主和監(jiān)理單位全面負責(zé),同時接受上級和地方各級領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督管理。
2.2.1 建立工程質(zhì)量監(jiān)督體系
2.2.2 項目質(zhì)量監(jiān)督體系的運行
項目總工程師負責(zé)監(jiān)督文件和資料控制、檢驗和試驗狀態(tài)及其設(shè)備控制、質(zhì)量記錄控制、內(nèi)部質(zhì)量審核、糾正措施等要素的具體實施;施工員及各班組長認真進行施工自查、互查,對違反技術(shù)、質(zhì)量操作規(guī)程的作業(yè)應(yīng)及時制比、糾正;項目的質(zhì)檢員獨立、客觀開展質(zhì)檢工作,對質(zhì)量檢驗不合格品有權(quán)禁止放行;測量員發(fā)現(xiàn)因測量數(shù)據(jù)不準造成質(zhì)量事故時,應(yīng)及時通知主管領(lǐng)導(dǎo),并采取糾正措施;試驗計量員參與調(diào)查處理因試驗計量失準導(dǎo)致的質(zhì)量事故;現(xiàn)場成立QC小組,專攻質(zhì)量通病。
2.2.3 項目質(zhì)量監(jiān)督體系中與建設(shè)、監(jiān)理及設(shè)計三方的配合
第7篇：項目知識管理方法范文
關(guān)鍵詞： 《客房服務(wù)與管理》 項目教學(xué)法 實踐分析
一般而言，項目教學(xué)法是指以完成某個項目為中心而開展的一系列教學(xué)活動。對中職院校教學(xué)來說，項目教學(xué)法是指教師以教學(xué)任務(wù)、教學(xué)目的、教學(xué)計劃及社會發(fā)展現(xiàn)狀、社會需求為分析依據(jù)，確定具有研究、實施意義的項目作為教學(xué)內(nèi)容，和學(xué)生一起努力完成該項目的教學(xué)過程。為了實施、完成或者研究該項目，學(xué)生不僅要從實際出發(fā)，善于借助自身理論知識進行客觀分析，還要在教師、同學(xué)的幫助下深入探究，有助于提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、增強學(xué)生的合作意識、培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散性思維，唯此才能最大限度地提高《客房服務(wù)與管理》的教學(xué)質(zhì)量。
一、中職《客房服務(wù)與管理》教學(xué)中的不足之處
（一）教學(xué)觀念傳統(tǒng)化，輕實踐重理論。現(xiàn)今大部分中職院校選用的《客房服務(wù)與管理》教材都比較重視理論課程教學(xué)，而輕視實踐教學(xué)，再加上部分教師依舊遵從傳統(tǒng)教學(xué)觀念，教學(xué)模式相對死板，教學(xué)方式較單一，課堂缺乏活力與樂趣，所以中職畢業(yè)生的實踐應(yīng)用能力、處事應(yīng)變能力等都達不到相關(guān)行業(yè)要求。另外，由于從事酒店服務(wù)管理行業(yè)需要具備一定的能力與工作經(jīng)驗，而中職院校輕視實踐教學(xué)，大部分學(xué)生無法滿足該條件，因此不僅中職院校發(fā)展停滯不前，還令酒店的運營壓力、經(jīng)營成本等都大幅度增加。
（二）項目評價不合理，教學(xué)效果不佳。在中職院?！犊头糠?wù)與管理》教學(xué)中，教師通常會通過學(xué)生的期中考試及期末考試成績，判斷學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)情況、實踐能力等，這種教學(xué)評價過于單一、考核內(nèi)容較為片面，所以結(jié)果不可信，同時無法確切評斷出學(xué)生的實際能力、社會責(zé)任感、職業(yè)素養(yǎng)等。而且許多教師是通過教學(xué)考核評價結(jié)果，調(diào)整教學(xué)計劃、完善教學(xué)模式，完成教學(xué)任務(wù)的，因此考核評價的準確性與及時性直接影響教學(xué)效果。然而，從目前情況看，我國中職《客房服務(wù)與管理》教學(xué)的考核評價欠缺合理性、科學(xué)性、及時性，教學(xué)效果不佳。
二、項目教學(xué)法在中職《客房服務(wù)與管理》教學(xué)中的實踐應(yīng)用
（一）明確項目任務(wù)。在設(shè)計項目教學(xué)法時，老師不僅要以行業(yè)需求為出發(fā)點、以學(xué)生為主體，還要充分利用各界資源，努力營造輕松、愉悅的學(xué)習(xí)氛圍，以此確保項目教學(xué)法的科學(xué)性、高效性。明確項目任務(wù)作為設(shè)計項目教學(xué)法的第一步，同時是至關(guān)重要的一步，在整個項目教學(xué)法的實施過程中具有重要意義。因此相關(guān)人員在確定項目任務(wù)時，不僅要根據(jù)社會需求、中職院校實際教學(xué)情況等進行分析、研究，明確教學(xué)目標(biāo)、創(chuàng)設(shè)實施任務(wù)，還要對項目進行描述，創(chuàng)設(shè)一定的情境，爭取將全部學(xué)生都帶進具體的工作場景中，以此提高項目教學(xué)質(zhì)量。值得注意的是，許多項目教學(xué)法的項目完成難度較大，涉及臟活、累活，如打掃房間、拖地、消毒衛(wèi)生間等，學(xué)生在完成任務(wù)的過程中，難免出現(xiàn)偷懶的念頭、放棄的心理，因此教師應(yīng)鼓勵學(xué)生克服困難，并強調(diào)項目教學(xué)法的重要作用。
（二）切實分析項目。項目分析是指對先前制定的項目任務(wù)進行具體分析，并將其標(biāo)準化、細化。表面上看，項目分析的難度較低，實際上如果項目分析不全面，那么很容易影響到項目教學(xué)法的實施效率，加重學(xué)生的負擔(dān)與工作量，降低《客房服務(wù)與管理》的教學(xué)質(zhì)量，因此教師應(yīng)在分析過程中強調(diào)心思細膩、考慮周全的重要性，并突出其中的重難點。比如，在對客房清掃這一項目進行分析時，學(xué)生不僅要分析清掃的范圍、準備清掃用具、注重文明禮儀，還要考慮房型等因素的影響。
（三）完善項目策劃。項目策劃是在項目分析的基礎(chǔ)上進行的，其目的是引導(dǎo)學(xué)生了解酒店服務(wù)管理工作流程，幫助學(xué)生解決疑惑，明確、細化學(xué)生需要完成的項目任務(wù)，并有條理地制定任務(wù)要求。其實，進行項目策劃不僅能在極大程度上提高項目完成效率，還有助于確保項目完成質(zhì)量，避免出現(xiàn)差錯。
（四）完成項目實施。項目實施是指教師根據(jù)項目任務(wù)、項目分析、項目策劃、項目難度等將學(xué)生合理分組，并讓他們在一定時間內(nèi)保質(zhì)保量地完成任務(wù)的過程。為了提高項目實施質(zhì)量，教師不僅要確保分組的科學(xué)性、合理性及高效性，選出一名小組長帶領(lǐng)其他成員，還要將任務(wù)分配給每個成員，確保人人有事做、事事有人做，并鼓勵成員間相互幫助，以此增強學(xué)生的積極性，增進同學(xué)間感情，提高學(xué)生的合作能力。
（五）進行項目評價。為了確保項目評價的高效性，中職院校會采取學(xué)生、教師、相關(guān)企業(yè)共同評價的方式，對項目實施過程、項目完成效果等進行評價，不僅充分體現(xiàn)了評價的公平性、公正性、公開性，還會使評價結(jié)果不準確、不合理。其實教師可以先讓學(xué)生自行制定評價內(nèi)容與評價原則，以此讓學(xué)生進行自我考察，并通過分析學(xué)生制訂的方案全方位地了解學(xué)生的能力、思維等。
三、結(jié)語
因為項目教學(xué)法具有理論與實踐并重、教學(xué)周期短、效果佳、可控性強等特點，所以總體而言，將項目教學(xué)法應(yīng)用到中職《客房服務(wù)與管理》教學(xué)中具有重大意義。一方面有助于提高中職《客房服務(wù)與管理》的教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)效率，有利于推動中職院校發(fā)展進程，另一方面有助于學(xué)生鍛煉交際能力，增強責(zé)任感，提高觀察能力、應(yīng)變能力等，有利于培養(yǎng)出更多能滿足社會需求的相關(guān)人才。因此，應(yīng)加大中職《客房服務(wù)與管理》教學(xué)中項目教學(xué)法的應(yīng)用研究力度，并增強對項目教學(xué)法設(shè)計的重視程度。
參考文獻：
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第8篇：項目知識管理方法范文
[關(guān)鍵詞]土地整治；項目工程管理；存在問題；解決措施
中圖分類號：TU71；F301.2 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）22-0071-01
引言
社會的發(fā)展，推動土地項目工程整治步伐。由于土地整治項目工程施工規(guī)模相對比較大，涉及環(huán)節(jié)相對比較多，在進行工程項目管理過程中難免會出現(xiàn)諸多問題。因此，在土地整治項目工程施工過程中，采取有效的措施，建立完善的工程檢測體制，增加施工工程的公開性，從而才能在一定促進土地整治項目工程順利完工。
1.土地整治項目工程管理存在的問題
1.1 土地整治項目工程施工工作準備不充分
第一，未構(gòu)建出完善的土地整治項目工程設(shè)計規(guī)范。目前，我們國家在土地整治項目工程設(shè)計所遵循是2000年頒布的土地整治制度，由于其年代已經(jīng)久遠，不能與時展要求相互適應(yīng)，這項政策在目前土地整治項目工程實施過程中缺乏合理性以及科學(xué)性。
第二，土地整治論證會過于形式化。在進行土地整治項目工程施工前，通常會有來自于農(nóng)、林、水以及交通等方面的專家學(xué)者進行嚴格把關(guān)，其目的是為了能夠在一定程度上確保土地整治項目工程具有一定的可行性，及時發(fā)現(xiàn)土地整治過程中出現(xiàn)的問題，并且采取有效的解決措施，但是，在實際的土地整治專家論證過程中，受到各種因素的制約，未能達到預(yù)期的效果。
第三，過度看重項目資金。根據(jù)我們國家相關(guān)規(guī)章制度，對于土地整治項目工程資金申報必須要從土地整治的實際情況為主要的出發(fā)點，并且在土地整治需求的基礎(chǔ)上進行資金申報。然而，在實際的土地整治資金申報過程中，大多數(shù)申報單位內(nèi)部存在著對項目資金過度看重的情況，對于技術(shù)上的要求則給予一定的忽略，從而出現(xiàn)在施工過程中盲目增加整治資金，造成資金浪費現(xiàn)象出現(xiàn)。
1.2 土地整治項目工程實施中缺乏科學(xué)性管理
在土地整治項目工程施工過程中，大多數(shù)施工企業(yè)對土地整治的目的以及意義未能給予充分的認識，在施工過程中存在著一定的功利性，并且在土地整治方案確定后，相關(guān)政府管理部分對方案的可行性未能進行有效的論證。同時在土地整治實施過程中，也未能進行規(guī)范化的管理，從而造成土地整治項目工程質(zhì)量得不到一定的保障。除此之外，在土地項目工程整治過程中，還存在著投機取巧以及偷工減料的現(xiàn)象，這都在一定程度制約土地整治項目工程順利進行。
1.3 土地整治項目工程施工人員素質(zhì)水平低
從目前土地整治項目工程施工現(xiàn)狀上看，普遍存在施工人員整體素質(zhì)水平以及技術(shù)水平低的現(xiàn)象。由于土地整治項目設(shè)計的環(huán)節(jié)相對比較多，在施工過程中，需要土地、農(nóng)業(yè)、林業(yè)以及水利等相關(guān)的技術(shù)型人才，從而才能在一定程度上確保整個土地整治工程項目施工質(zhì)量。然而，大多數(shù)土地整治施工企業(yè)未能建立專業(yè)的施工隊伍就進行工程施工，在施工初期出現(xiàn)的諸多的問題，將會給整個土地整治項目施工工程造成一定的安全隱患性問題。
2.加強土地整治項目工程管理解決措施
2.1 提高土地整治項目工程決策科學(xué)性與民主性
土地整治項目決策始終貫穿于施工項目管理的始終，因此，土地整治企業(yè)相關(guān)負責(zé)人對此必須要給予高度的重視，特別是在土地整治項目施工前期做好項目評估、項目選定以及可行性分析等充分的準備工作。在土地整治項目實施過程中，必須要在科學(xué)以及民族的基本原則下，運用先進的管理辦法，從而提高整個土地整治施工工程質(zhì)量水平。
2.2 加強土地整治工程檢測評價體系建設(shè)
在土地整治工程施工整治過程中，建立起嚴密而科學(xué)的監(jiān)測評價土地整治施工過程中重要的環(huán)節(jié)之一。其中土地整治監(jiān)測內(nèi)容主要包括施工材料采購進度檢測、施工工程進度檢測、財務(wù)進度檢測以及社會影響檢測等方面內(nèi)容，在土地整治過程中必須要進行檢測內(nèi)容包括施工環(huán)境檢測、土壤檢測、水資源檢測以及安全性檢測方面內(nèi)容。因此，在土地整治過程中國建立起完善的檢測點，從而增加施工人員的實地檢測次數(shù)以及定期的土地整治進度進行跟蹤以及檢測，從而才能在一定程度上促進土地整治工程整體質(zhì)量水平的提高。
2.3 增加土地整治工程建設(shè)的公開性
在進行土地整治項目工程施工過程中，必須要以工程實際情況為主要出發(fā)點，并且遵循“公開、公平、公正“三項基本原則對工程招標(biāo)以及施工材料采購程序?qū)こ涛镔|(zhì)、勞務(wù)進行有效的確定。在工程土地整治施工過程中，通常情況下，土地整治工程采購內(nèi)容主要包括貨物采購、土建工程采購以及咨詢服務(wù)采購三個方面內(nèi)容，對此，采購可以在此基礎(chǔ)上將其分為招標(biāo)采購以及非招標(biāo)采購兩種。只有在土地整治工程項目進行不斷的公開，才能在一定程度上保障施工項目資金使用用途的合理性。
2.4 提高工程項目資金合理性
在土地整治工程施工過程中，項目資金并不是無償使用，在資金的應(yīng)用過程中必須要確保施工工程經(jīng)濟效益，在施工過程中盡量在一定程度上節(jié)約開資，預(yù)防風(fēng)險?；诖?，土地整治施工企業(yè)內(nèi)部必須要建立起完善的資金管理部門，并且嚴格按照相關(guān)的規(guī)章制度遵守財務(wù)“申報批用“制度以及流程，確保土地整治工程項目資金能夠?qū)？顚Ｓ谩４送?，在資金使用過程中必須要嚴格按照遵守財務(wù)流程以及手續(xù)，從而才能在一定程度上確保工程項目資金能夠在一定程度得到合理的貫徹以及落實，同時施工工程運作情況以及使用情況定期如實上報，接受上級相關(guān)部門的監(jiān)督以及檢查。
2.5 加強土地整治項目工程組織機構(gòu)建設(shè)
在進行土地整治項目工程施工過程中，要在當(dāng)?shù)卣约跋嚓P(guān)土地管理部門的有效的領(lǐng)導(dǎo)下，成立專門的土地整治項目工程組織管理機構(gòu)，并且機構(gòu)內(nèi)的各負責(zé)人必須要明確各自的職責(zé)范圍，嚴格按照相關(guān)的規(guī)范進行土地整治項目工程管理。同時，在土地整治項目工程企業(yè)建立技術(shù)開發(fā)小組具有非常重要的作用，可以采取從國土局、水利局、林業(yè)局、交通局、農(nóng)業(yè)局、環(huán)保局以及電力局等部門各抽調(diào)一名人員參與到土地整治項目工程施工過程中，在這些這些專業(yè)人員的共同努力下，土地整治目工程才能在高質(zhì)量以及高質(zhì)量狀態(tài)下完工。
3.結(jié)語
綜上所述，在我們國家土地整治施工工程一項任重而道遠的工程施工任務(wù)，因此，在進行土地整治項目工程施工過程中，在遵循以施工工程實際情況下為主要出發(fā)點的前提下，必須要政府、社會以及施工單位等多方面共同配合，并嚴格按照相關(guān)標(biāo)準進行土地施工整治，同時，政府相關(guān)管理部門也要嚴格進行監(jiān)督以及檢查，只有在各方面共同配合下，從而才能有效的解決土地整治項目工程管理過程中的出現(xiàn)的諸多問題。
參考文獻
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[3] 湯懷志，梁夢茵，范金梅，關(guān)小克.我國土地整治規(guī)劃的發(fā)展歷程、趨勢與反思[J].鄭州輕工業(yè)學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版）.2016（06）.
第9篇：項目知識管理方法范文
論文關(guān)鍵詞：知識管理，關(guān)鍵成功要素，惠普公司
一、知識及知識
（一）知識
在農(nóng)業(yè)社會，土地與勞動力的結(jié)合成為推動經(jīng)濟發(fā)展的動力；工業(yè)時代，以石油為代表的物質(zhì)資源在經(jīng)濟發(fā)展中占據(jù)主導(dǎo)地位。進入信息與知識經(jīng)濟時代，正如管理大師彼得·德魯
知識是用于生產(chǎn)的信息（世界銀行，《1998年世界發(fā)展報告——知識促進發(fā)展》）。從知識歸屬角度考察，知識可以分為個人知識與組織知識。從知識的屬性角度考察，知識可以分為顯性知識和隱性知識。顯性知識指可以編碼，可以記錄的知識，其傳播空間理論上可以不受限制。而隱性知識則指難以編碼，一般只能通過面對面交流進行傳播，在傳播空間上有所局限。個人知識一般以隱性知識為主，而組織知識基本都是顯性的。根據(jù)Delph
（二）知識管理
對于知識管理的界定，目前尚未形成統(tǒng)一的定義，不同的學(xué)者和組織從不同的
美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（APQC）將知識管理定義為：以增強競爭
知識管理大師達文波特（Davenport）認為知識管理的關(guān)鍵涵義是“通過特定的信息技術(shù)，創(chuàng)造一種環(huán)境讓每位職員能獲取、共
積極實施知識管理的IT巨頭微軟公司指出知識管理的關(guān)鍵是“組織、流程和技術(shù)合成一體
盡管對知識管理的定義沒有形成統(tǒng)一的標(biāo)準，但通過分析以上學(xué)者
第一，知識管理是對顯性知識和隱性知識的管理，對顯性知識的管理重點在對知識本身的管理，而對隱性知識管理的實質(zhì)是
第二惠普公司，知識管理不同于信息管理，因為信息管理重在對信息——顯性知識的管理，而知識管
第三，正如日本知識管理大師野中郁次郎所說:“只有人類才能在知識創(chuàng)新過程中扮演核心角色。”
第四，知識管理是一個復(fù)雜的動態(tài)系統(tǒng)工程，包括知識獲取、知識共享、知識轉(zhuǎn)移、
二、知識管理發(fā)展與存
（一）知識管理
斯威比（Karl E. Sveiby）博士在1986年到1990年一系列著作（《知識型企業(yè)》，1986；《知識型企業(yè)的管理》，1987；《知識管理》，1990）被認為是知識管理的開創(chuàng)者。從各國知識管理的實踐看，知識管理發(fā)展大致經(jīng)歷了三個階段，第一階段（1985年到1990年），此階段主要是對知識資本的認識。第二階段（1991年到1997年），此階段由于以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)高速發(fā)展，帶動知識管理進入快速發(fā)展時期。微軟和IBM等著名IT大公司紛紛開始實施
（二）企業(yè)知識管理存
如上所述，自1998年以來，知識管理進入了一個新階段。理論界和工業(yè)界對知識管理作為一種創(chuàng)新企業(yè)管理模式及其重要性已經(jīng)形成共識，眾多企業(yè)開始實施知識管理項目，建立自己的知識管理系統(tǒng)（KMS）及子系統(tǒng)（如客戶知識管理系統(tǒng)，CKMS）。但由于知識管理不僅僅涉及技術(shù)，還與企業(yè)管理流程、組織文化、組織結(jié)構(gòu)有關(guān)，是
實施知識管理普遍存在急功近利的思想。知識管理是一個復(fù)雜的動態(tài)過程，與企業(yè)高層戰(zhàn)略、企業(yè)信息化水平、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程、人力資源等方面關(guān)系密切，在具體實施過程中還會涉及到企業(yè)內(nèi)部不同群體的利益問題。因
商業(yè)目標(biāo)不明確。正如美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（APQC）主任歐戴爾（O’Dell）指出那樣，知識管理無法在企業(yè)有效推行的首要原因是：“推行者不能將知識管理與真正的商業(yè)目標(biāo)連接”。實踐中，大多企業(yè)認為推行知識管理就是管理“知識”或者管理“人”，認為只要實施
在企業(yè)組織文化層面，知識共享機制不暢通。知識管理自1998年伴隨著知識經(jīng)濟進入我國，到現(xiàn)在不過10年多時間，應(yīng)該說國內(nèi)大部分企業(yè)還沒有建立起適應(yīng)知識管理的企業(yè)文化。“教會徒弟，餓死師傅”、“留一手”等傳統(tǒng)觀念在我國企業(yè)，特別是中小企業(yè)中普遍存在，這為個人知識轉(zhuǎn)化為組織知識，隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識制造了的困難。同時，知識共享的激勵和
知識管理系統(tǒng)建設(shè)過程中容易形成信息孤島論文開題報告范文。很多企業(yè)在知識管理系統(tǒng)建設(shè)的不同階段，選擇了眾多不同功能的信息管理系統(tǒng)，如企業(yè)資源計劃ERP、客戶關(guān)系管理CRM、人力資源管理HRM等。這些系統(tǒng)間缺乏任何聯(lián)系，無法
三、實施知識管理的關(guān)
隨著知識管理的理論和實踐的不斷深入，我國已經(jīng)出現(xiàn)了一些較為成功的知識管理應(yīng)用模式。如聯(lián)想的知識庫專用系統(tǒng)——專家?guī)?，對于隱性知識顯性化取得了良好的效果惠普公司，有效地降低了重復(fù)勞動，避免了組織失憶。青島啤酒共識通過在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上建立跨部門的知識頻道，改善了部門間的知識轉(zhuǎn)播模式，有力
（一） 知識管理的關(guān)
關(guān)鍵成功要素（criticalsuccess factors, CSFs）是確保管理者或組織獲得成功的核心要素，知識管理的CSFs可視為確保知識管理成功而必須關(guān)注的重點要素或行動[1]。知識管理的關(guān)鍵成功要素是什么？國內(nèi)外學(xué)者從不同視角進行了深入的研究與提煉。
表1 成功實施知識管理的
層次
要素
策略與規(guī)劃層
知識管理必須配合企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略
組織與制度層
建立了知識管理組織并確定了負責(zé)人
有專門知識團隊研究和設(shè)計知識管理方法
具有制度保障知識貢獻和共享
知識共享為核心的企業(yè)文化正在形成
技術(shù)平臺層
建立了分類存儲知識的企業(yè)知識庫
建立了溝通與交流的知識協(xié)作中心
建立了保證知識沉淀、共享、傳播和交流的信息技術(shù)平臺
br> 識管理遇到了一定的挫折，但這不能全部否定惠普進行知識管理的經(jīng)驗。同時，這也再次印證了企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)知識管理過程中的重要意義。
理；基于培訓(xùn)師網(wǎng)上討論庫的產(chǎn)品知識匯總數(shù)據(jù)庫；基于工藝流程技術(shù)和管理方法的全球網(wǎng)上共享知識中心等。同時，積極對員工積極IT技能培訓(xùn)，為全公司開展知識管理鋪平了道路。
公司內(nèi)部的共識是：要成為管理者，只有通過講課等形式與大家分享經(jīng)驗，擴大自身影響力?；萜者€把這種分享與和員工的個人業(yè)績評估緊密結(jié)合。員工樂于分享，將獲得額外的加分。另外，惠普在管理制度上給予名譽上的鼓勵惠普公司，對那些樂于與大家分享知識員工個人銘牌上加上星形標(biāo)志，同時在物質(zhì)上加以獎勵。
的負責(zé)人——CKO（首席知識官），從組織和制度上積極進行知識管理的實踐。
和管理方法參差不齊的問題等。同時，從這些問題和具體業(yè)務(wù)需求進行驅(qū)動去尋找知識管理要管理的內(nèi)容，如：從產(chǎn)品銷售中相關(guān)知識的傳播，找到的關(guān)鍵問題是培訓(xùn)師獲取知識和傳播知識的效率。這樣的知識管理與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略保持一致，同時與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，為成功實施知識管理打下了戰(zhàn)略基礎(chǔ)。
倡導(dǎo)下就嘗試開展知識管理，下面結(jié)合表1對惠普的知識管理進行分析。
