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論文摘要:當(dāng)今的大學(xué)生作為社會特殊的消費(fèi)群體,他們的生活消費(fèi)有一定的科學(xué)合理性,但是部分消費(fèi)行為和消費(fèi)心理也表現(xiàn)出了非理性的傾向。通過以問卷調(diào)查為主的調(diào)查方式,對在校大學(xué)生消費(fèi)行為的分析得出,當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)既有其合理性和特殊性,同時(shí)又明顯存在著消費(fèi)行為和消費(fèi)心理上的誤區(qū),需要來自學(xué)校、家庭以及社會各方面的引導(dǎo)和幫助。
一、導(dǎo)言
大學(xué)生不僅是當(dāng)前社會的消費(fèi)主體之一,在一定程度上還是未來消費(fèi)的主力和消費(fèi)潮流的引導(dǎo)者。他們的消費(fèi)方式將可能深刻地影響到整個(gè)社會的消費(fèi)方式。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展,他們的消費(fèi)觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響其世界觀的形成與發(fā)展,進(jìn)而影響到社會風(fēng)氣和思想。因此,選取大學(xué)生這一特殊群體為研究對象,分析其消費(fèi)行為和方式,有助于認(rèn)識青年一代乃至整個(gè)社會未來的消費(fèi)趨勢。
本次調(diào)查內(nèi)容包括當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)情況、消費(fèi)心理、消費(fèi)行為特點(diǎn)和消費(fèi)狀況存在的問題,具體涉及到的問題有大學(xué)生平時(shí)消費(fèi)資金的來源、月消費(fèi)狀況、消費(fèi)支出分布情況及其對消費(fèi)方面的感受等。調(diào)查按照隨機(jī)抽樣的原則,對C大學(xué)2004-2006級150名在校本科學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查。回收有效問卷139份(男生67份,女生72份),有效率為92.67%。其次,通過面對面訪談等方式對其中15名學(xué)生進(jìn)行了個(gè)案調(diào)查,從而提供了比較具體的資料。在以上兩方面情況把握的基礎(chǔ)上,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)上搜集到的一些資料,對當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)狀況進(jìn)行了客觀的分析。
二、當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)行為特點(diǎn)
(一)理性消費(fèi)
1.合理計(jì)劃。問卷調(diào)查顯示,在費(fèi)用開支上,16.6%的學(xué)生有詳盡的計(jì)劃,67.7%的學(xué)生稍有計(jì)劃,只有15.7%的學(xué)生沒有計(jì)劃,隨心花費(fèi);81.3%的學(xué)生沒有或偶爾有透支情況,經(jīng)常出現(xiàn)透支情況的只占到18.3%。也就是說,大部分的大學(xué)生在消費(fèi)時(shí)都是精打細(xì)算,消費(fèi)的盲目性并不能夠用來形容大學(xué)生整體,當(dāng)前社會上普遍關(guān)注的大學(xué)生超前消費(fèi)只是大學(xué)生群體中的少數(shù)現(xiàn)象。
2.理性消費(fèi)。根據(jù)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示,在購買商品時(shí),大學(xué)生們首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。有關(guān)數(shù)據(jù)表明,當(dāng)代大學(xué)生普遍比較重視商品的質(zhì)量和價(jià)格,也就是商品的使用價(jià)值和自己的經(jīng)濟(jì)承受能力,可見大學(xué)生的消費(fèi)方式主流是理性的。
通過訪談我們得知,由于消費(fèi)能力有限,學(xué)生們在花錢時(shí)往往十分謹(jǐn)慎,力求“花得值”,他們會盡量選擇那些價(jià)廉物美的商品。無論是在校內(nèi)還是在校外,當(dāng)今大學(xué)生的各種社會活動都較以前增多,加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響,他們不會考慮那些盡管價(jià)廉但不美的商品,相反,他們比較注重自己的形象,追求品位和檔次,雖然不一定買名牌,但質(zhì)量顯然是他們非常關(guān)注的內(nèi)容。
(二)追求潮流和品牌
當(dāng)代大學(xué)生大多是20歲左右的年輕人,喜歡站在時(shí)代前沿,追新求異,把握時(shí)尚,唯恐落后于潮流。而且大學(xué)生已經(jīng)具有明顯的品牌偏好。全國學(xué)生聯(lián)合會、新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)和中國青年校園先鋒文化有限公司聯(lián)合公布的《2004中國大學(xué)生消費(fèi)與生活形態(tài)研究報(bào)告》顯示,諾基亞、聯(lián)想、索尼、TOM、匯源、阿迪達(dá)斯等成為中國大學(xué)生心目中的首批先鋒品牌。此次調(diào)查也清晰地反映出,在23類先鋒品牌中,非內(nèi)地品牌占了近一半。在我們針對性地訪問中,發(fā)現(xiàn)電腦、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等商品消費(fèi)上,基本都是外國品牌的天下。對C大學(xué)學(xué)生的調(diào)查資料也印證了這一點(diǎn),就所占比例來看,“流行”緊隨價(jià)格、質(zhì)量之后,成為大學(xué)生考慮是否購買的第三大因素。根據(jù)《報(bào)告》,排在大學(xué)生購買首位是“喜歡購買具有獨(dú)特風(fēng)格的產(chǎn)品(57.7%)”,其次就是“單純追求流行時(shí)髦與新奇的東西(30.4%)”。至于名牌產(chǎn)品,當(dāng)問到“如果經(jīng)濟(jì)許可,會否購買名牌產(chǎn)品”時(shí),80%的學(xué)生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學(xué)生對追求高品質(zhì)、高品牌、高品位生活的需要。
(三)導(dǎo)向性較強(qiáng)
大學(xué)生對新事物的接受能力強(qiáng),其中也包括新的消費(fèi)方式。很多商家都將大學(xué)生作為重要的目標(biāo)顧客進(jìn)行市場銷售,學(xué)生思想活躍,對新事物有強(qiáng)烈的求知欲,喜歡追求新潮,并敢于創(chuàng)新,消費(fèi)的趨附性強(qiáng),娛樂消費(fèi)占全部消費(fèi)額的比重很大。最突出的消費(fèi)就是使用手機(jī)。當(dāng)代大學(xué)生們的消費(fèi)中普遍增加了手機(jī)的消費(fèi)項(xiàng)目。本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)學(xué)生手機(jī)擁有率已達(dá)到每班不低于60%。針對此種情況商家紛紛推出面向大學(xué)校園的促銷活動。例如中國移動,他們借助流行時(shí)尚代言人周杰倫為“M-ZONE”加油助威,同時(shí)利用學(xué)生追求物美價(jià)廉的心理,推出學(xué)生卡,從而贏得不菲的業(yè)績。其次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品,大學(xué)校園中都不乏這些追“新”族。同樣,金融機(jī)構(gòu)也逐漸將業(yè)務(wù)延伸到大學(xué)校園,以大學(xué)生的消費(fèi)行為作為新業(yè)務(wù)的推動,逐步拓寬市場。前些時(shí),國內(nèi)首張專門面向大學(xué)生的雙幣信用卡——Young卡由招商銀行推出,不論專業(yè)、家庭經(jīng)濟(jì)條件,全國近220所著名高校本科二年級以上學(xué)生均可申辦,最高可透支額度,在讀本科生為3000元、在讀碩士生5000元、在讀博士生8000元;如急用現(xiàn)金,只需打個(gè)電話就可將透支額臨時(shí)調(diào)高30%。幾個(gè)月招行在全國就發(fā)放Young卡約8萬張。這個(gè)數(shù)目相當(dāng)可觀,也證實(shí)了大學(xué)生對于信貸消費(fèi)這種區(qū)別于傳統(tǒng)的新型消費(fèi)方式的認(rèn)可和接受。對C大學(xué)生問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)也同樣說明了這個(gè)問題。
三、大學(xué)生消費(fèi)狀況存在的問題
(一)所處消費(fèi)層次與消費(fèi)水平的矛盾
大學(xué)生是消費(fèi)群落的一個(gè)特殊構(gòu)成部分,他們不參與生產(chǎn),是純粹的消費(fèi)者。這點(diǎn)對于大多數(shù)在校大學(xué)生都是無可爭議的事實(shí)。以下是通過問卷得到的數(shù)據(jù):大學(xué)生消費(fèi)主要來源,有83.45%來源于父母資助、8.7%來自獎學(xué)金和助學(xué)貸款,6.8%是個(gè)人兼職收入。也就是說大部分人的經(jīng)濟(jì)來源仍然是依賴于父母、家庭。這種依賴性,使大學(xué)生的消費(fèi)水平與家庭經(jīng)濟(jì)狀況直接掛鉤。這種消費(fèi)水平,完全決定于其家庭經(jīng)濟(jì)狀況。至于家庭經(jīng)濟(jì)寬裕的,在必要的生活消費(fèi)外,還有另外一筆錢可用于其它。從這一點(diǎn)看來,經(jīng)濟(jì)來源對于消費(fèi)水平所起的決定性作用,是更甚于大學(xué)生本身的消費(fèi)觀的。在有限的消費(fèi)寬度內(nèi),不論出于自覺與否,他們都必須嚴(yán)格地控制自己的消費(fèi)行為,使之與經(jīng)濟(jì)狀況相適應(yīng)。所以中國大學(xué)生的平均消費(fèi)水平理應(yīng)與我國居民的平均水平相一致。然而事實(shí)并不同于公眾一般的認(rèn)知:大學(xué)生們每學(xué)期的平均收入為4919元,支出為4819元,同時(shí),目前大學(xué)生每學(xué)期自籌收入平均491元、獎學(xué)金374元,即自身獲得的總收入為865元,僅占每學(xué)期支出的18%。同時(shí),國家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示,中國平均每人的年度可支配收入在8000元至9000元之間。而將大學(xué)生在兩個(gè)假期的支出計(jì)算在內(nèi),我國大學(xué)生每年的平均消費(fèi)支出已經(jīng)在一萬元以上。大部分幾乎沒有創(chuàng)造收入的大學(xué)生,每年的消費(fèi)都要高于城鎮(zhèn)居民平均水平,收入與支出存在嚴(yán)重的反差。大學(xué)生們既沒有任何收入來源,卻享受著高檔次的生活,且消費(fèi)水平和質(zhì)量往往超過了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際水平,呈現(xiàn)出不合理的畸形消費(fèi)現(xiàn)象。這個(gè)特殊消費(fèi)群體的消費(fèi)能力與他們所處的消費(fèi)層次不甚協(xié)調(diào)。
(二)消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在不合理因素,兩極分化分明
大學(xué)生的消費(fèi),基本可以分為三大部分:生活消費(fèi),如吃飯、購置一些日常生活必需品;休閑消費(fèi),如娛樂、購物及其他;學(xué)習(xí)消費(fèi),如購買與專業(yè)相關(guān)的工具或書籍等。在這三個(gè)部分中,第一和第三部分的水平都比較平均,比如吃飯,大多數(shù)同學(xué)每月都用200元至300元左右。調(diào)查數(shù)據(jù)表現(xiàn)出,每月消費(fèi)水平在600元~1000元的學(xué)生中,飲食支出與生活費(fèi)月支出(680元)平均比率是31.9%,這可視為他們的“恩格爾系數(shù)”,這一水平已經(jīng)低于我國城市居民2005年的恩格爾系數(shù),女生相對更低一些。這說明大學(xué)生們的消費(fèi)趨向已經(jīng)不再滿足于基本的生活消費(fèi)。學(xué)生之間比較消費(fèi)落差較大的,是第二部分,即休閑消費(fèi)部分。低的在50元左右,高的則達(dá)到1500元,這些高消費(fèi)包括電子產(chǎn)品、穿著打扮、交朋會友、文化消費(fèi)等等。部分高價(jià)值消費(fèi)品越來越多地進(jìn)入他們的“消費(fèi)地圖”:60%的大學(xué)生擁有手機(jī)、27%擁有個(gè)人電腦、19%擁有PDA、12%擁有MP3、6.6%擁有數(shù)碼相機(jī)。旅游、電腦、手機(jī)、戀愛被稱為大學(xué)生的四大消費(fèi)。對于能體現(xiàn)社會年輕人時(shí)尚、前衛(wèi)等特征的高消費(fèi),如通信、旅游等,高收入家庭的大學(xué)生較之低收入家庭的大學(xué)生體現(xiàn)的更明顯。追求品位、高雅、時(shí)尚、情調(diào)的文化消費(fèi),是大學(xué)生的又一特點(diǎn)。調(diào)查結(jié)果顯示,68.9%的被訪者去過酒吧、茶樓、咖啡屋等休閑場所。與這些新出現(xiàn)的消費(fèi)熱點(diǎn)增長迅速相比,學(xué)習(xí)消費(fèi)所占比重要小得多。(三)消費(fèi)心理易受外界影響走進(jìn)消費(fèi)誤區(qū)
追求高消費(fèi)、炫耀消費(fèi)、享樂主義和超前消費(fèi)詮釋了后現(xiàn)代性的消費(fèi)主義消費(fèi)方式,也極大的影響著大學(xué)生的消費(fèi)行為。追求時(shí)尚、潮流和高消費(fèi)已漸成大學(xué)生的消費(fèi)趨勢。雖然在前面關(guān)于大學(xué)生消費(fèi)的理性化分析中我們看到,大學(xué)生普遍持有理性的消費(fèi)方式,但消費(fèi)品的品牌和時(shí)尚特質(zhì)仍然普遍受到大學(xué)生的重視。而且在事實(shí)上,“阿迪達(dá)斯”、“蘋果”、“卡爾登”、“耐克”之類的世界名牌在大學(xué)生中的擁有者也不乏其人。當(dāng)代大學(xué)生現(xiàn)有的消費(fèi)誤區(qū)具體表現(xiàn)有:庸俗性消費(fèi),突出表現(xiàn)是人情消費(fèi);超前消費(fèi),消費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)脫離了實(shí)際;炫耀消費(fèi)和攀比消費(fèi),以追求高檔、名貴商品為榮。同時(shí),根據(jù)資料顯示,大學(xué)生的對未來收入和消費(fèi)水平的期望,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出當(dāng)前社會能夠提供的標(biāo)準(zhǔn)。許多大學(xué)生在沒有考慮自身情況的前提下,還抱著年薪十幾萬元甚至幾十萬元的求職念頭。而事實(shí)是,近日在廣州舉辦的一次招聘會上,很多企業(yè)提供給大學(xué)生的月工資水平僅為700元~800元。
調(diào)查結(jié)果顯示,大學(xué)生的期望消費(fèi)水平不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于當(dāng)前我國大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)時(shí)的普遍初始工資水平,而且也脫離了我國目前仍處于社會主義初級階段這一國情??梢姶髮W(xué)生群體雖然由于經(jīng)濟(jì)來源的限制,在校階段的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)方式是理性的、有計(jì)劃性的,但在他們心中所期望的仍然是一種消費(fèi)主義的消費(fèi)方式,而一旦時(shí)機(jī)成熟,這種對高消費(fèi)的訴求就將導(dǎo)致他們的消費(fèi)理性的顛覆和解構(gòu)。
四、引導(dǎo)大學(xué)生健康消費(fèi)心理和行為的建議
根據(jù)以上的分析不難發(fā)現(xiàn),大學(xué)生群體擁有較高的文化素質(zhì)和較寬闊的文化視野以及對新事物敏銳的反應(yīng)能力,所以其消費(fèi)行為和消費(fèi)心理都存在著相對獨(dú)立性和特殊性。我們應(yīng)該肯定其合理的一面,也不能忽略消費(fèi)行為和消費(fèi)心理中存在的問題。由于大學(xué)生的消費(fèi)行為方式在未來社會中會有較強(qiáng)的影響力,因此,我們應(yīng)該充分發(fā)揮社會、學(xué)校、家長、大學(xué)生本人等各方面的力量與作用,針對大學(xué)生的消費(fèi)心理特征,采取必要的、合理的、科學(xué)的措施,引導(dǎo)他們正確處理消費(fèi)與金錢、精力之間的關(guān)系,樹立理性的消費(fèi)生活觀和科學(xué)的消費(fèi)方式。引導(dǎo)在校大學(xué)生客觀、冷靜、正確地審視自己的消費(fèi)現(xiàn)狀,樹立積極、健康的消費(fèi)觀念。
在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上,在這里對大學(xué)生消費(fèi)的引導(dǎo)提出幾點(diǎn)建議:
第一,加強(qiáng)對大學(xué)生消費(fèi)心理和行為的調(diào)查研究。希望老師在思想理論教學(xué)中,使用調(diào)查研究與理論教學(xué)相結(jié)合的科學(xué)方法,使理論教學(xué)真正擺脫空洞無物的說教。今后老師應(yīng)當(dāng)重視和加強(qiáng)對大學(xué)生消費(fèi)狀況的關(guān)注,注重研究大學(xué)生的消費(fèi)心理與行為,從中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題,幫助大學(xué)生養(yǎng)成健康消費(fèi)心理,形成正確的消費(fèi)觀。家長應(yīng)該教育正在讀書的大學(xué)生子女明確自己的消費(fèi)定位,不能過于縱容,尤其應(yīng)該讓大學(xué)生們清楚自身所處的消費(fèi)層次和現(xiàn)在所能創(chuàng)造財(cái)富之間本來就存在著明顯差距。其次,家長在日常生活消費(fèi)的原則立場是子女最初始的效仿對象。有些父母本身消費(fèi)觀念存在誤區(qū),又何以正確指導(dǎo)自己的孩子呢?這樣看來學(xué)校對學(xué)生的教育就更為重要。同時(shí)社會輿論對大學(xué)生的關(guān)注不能只是一味的批評和指責(zé),尤其是針對當(dāng)代大學(xué)生的逆反心理比較突出,單純的說教效果不甚明顯,對其應(yīng)采用結(jié)合現(xiàn)狀的引導(dǎo),用事實(shí)來幫助大學(xué)生建立自己合理的消費(fèi)定位,擺正消費(fèi)心態(tài)。
第二,培養(yǎng)和加強(qiáng)大學(xué)生的財(cái)商。所謂財(cái)商,指的是一個(gè)人在財(cái)務(wù)方面的智力,即對錢財(cái)?shù)睦硇哉J(rèn)識與運(yùn)用。專家指出,財(cái)商的概念是與智商、情商并列的現(xiàn)代社會三大不可缺少的素質(zhì),也是現(xiàn)代教育不可忽略不宜回避的話題??梢赃@樣理解,智商反映人作為一般生物的生存能力,情商反映人作為社會生物的生存能力,財(cái)商反映人作為經(jīng)濟(jì)人在經(jīng)濟(jì)社會里的生存能力。財(cái)商主要包括兩方面的內(nèi)容:其一,正確認(rèn)識金錢及金錢規(guī)律的能力;其二,正確運(yùn)用金錢及金錢規(guī)律的能力。建議培養(yǎng)大學(xué)生合理的消費(fèi)觀,可以圍繞這兩方面的內(nèi)容,在教學(xué)活動中設(shè)計(jì)具體操作型的教學(xué)形式以達(dá)到教育目的。
第三,通過良好的校風(fēng)建設(shè)和學(xué)風(fēng)建設(shè)來引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確合理的價(jià)值觀和消費(fèi)觀。大學(xué)生的思想很容易受到校園內(nèi)各種觀念和行為的影響,其消費(fèi)觀和消費(fèi)行為也是如此。學(xué)生的消費(fèi)心理和行為是體現(xiàn)學(xué)生生活作風(fēng)的重要部分。高校應(yīng)該把握育人第一位的原則,重視大學(xué)生為人處世每個(gè)環(huán)節(jié)的教育,重視培養(yǎng)和塑造大學(xué)生健康的消費(fèi)心理和行為,以促進(jìn)大學(xué)生學(xué)業(yè)的成功追求。一旦良好的消費(fèi)習(xí)慣得到培養(yǎng)和加強(qiáng),就會對良好校風(fēng)的塑造起促進(jìn)作用,并形成校風(fēng)助學(xué)風(fēng)的良性循環(huán)。針對當(dāng)代大學(xué)生的心理特征,學(xué)校應(yīng)該通過校園文化和校風(fēng)的建設(shè)誘導(dǎo)學(xué)生主動調(diào)整和修正自己的消費(fèi)行為。因此,學(xué)校應(yīng)該把大學(xué)生良好消費(fèi)心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設(shè)的重要組成部分。在校園文化建設(shè)中設(shè)計(jì)有關(guān)大學(xué)生健康消費(fèi)理念的活動專題,以大學(xué)生良好的消費(fèi)心理和行為促進(jìn)良好生活作風(fēng)的形成,與優(yōu)良學(xué)風(fēng)和校風(fēng)建設(shè)相互促進(jìn),共同發(fā)展。
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2017市場營銷畢業(yè)論文題目提綱格式架構(gòu)
一、專題研究類
1. 談?wù)劗a(chǎn)品壽命周期與營銷策略的關(guān)系
2. 產(chǎn)品特點(diǎn)與廣告媒體的選擇
3. 定價(jià)技巧的應(yīng)用
4. 淺析直接營銷在企業(yè)銷售中的應(yīng)用
5. 論公關(guān)促銷策略
6. 定價(jià)策略和降價(jià)決策分析
7. 企業(yè)綠色營銷問題的探析
8. 分銷渠道管理中存在的問題及對策
9. 高新技術(shù)企業(yè)營銷渠道設(shè)計(jì)與創(chuàng)新探討
10. 試論企業(yè)銷售渠道的創(chuàng)新與優(yōu)化
11. 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征及營銷對策
12. 國際營銷中產(chǎn)品的包裝、促銷與傳播
13. 制約我國企業(yè)開展綠色營銷的原因及其對策
14. “定制營銷”理念的前瞻及潛力芻議
15. 市場營銷觀念與商品包裝的倫理道德問題
16. 分銷網(wǎng)絡(luò)的有效管理與創(chuàng)新
17. 論渠道價(jià)值鏈增值管理對策
18. 跨文化交際中的跨國公司營銷策略
19. 淺談產(chǎn)品直銷的利與弊
20. 營銷道德失范的成因分析
21. 淺議利用營銷中的非價(jià)格因素提高企業(yè)核心競爭力
22. 市場定位戰(zhàn)略的應(yīng)用
23. 市場滲透策略的應(yīng)用
24. 銷售人員銷售目標(biāo)值確定的依據(jù)
25. 談?wù)勁c推銷對象的交往技巧
26. 銷售工作中的渠道組合策略
27. 產(chǎn)品壽命周期與渠道組合策略
28. 如何合理控制銷售費(fèi)用
29. 關(guān)于連鎖經(jīng)營運(yùn)行模式的思考
30. 企業(yè)開拓國際市場的產(chǎn)品營銷策略探討
31. 市場營銷渠道的沖突與管理
32. 試論網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的客戶關(guān)系管理
33. 從汽車銷售談制與集團(tuán)經(jīng)營
34. 企業(yè)文化在產(chǎn)品銷售中的推動作用
35. 服務(wù)營銷新模型
36. 論“名牌”的特征及產(chǎn)生條件
37. 我國銀行業(yè)市場營銷中存在的問題及對策
38. “4P”、“4C”、“4S”三位一體的結(jié)合與應(yīng)用
39. 快速消費(fèi)品的營銷渠道管理
40. 營銷組織設(shè)計(jì)和再造問題
41. 商品房市場營銷策劃問題
42. 高新技術(shù)產(chǎn)品營銷問題探討
43. CRM在汽車營銷企業(yè)中的開發(fā)與應(yīng)用
44. 我國企業(yè)綠色營銷理念及實(shí)踐的特征分析
45. 論生態(tài)型企業(yè)營銷體系的建立與改造
46. 高科技企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷
47. 中國汽車企業(yè)自主品牌營銷策略研究
48. 國內(nèi)連鎖經(jīng)營模式中的主要問題及對策
49. 醫(yī)療服務(wù)營銷中的客戶關(guān)系管理
50. 網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代旅游企業(yè)的客戶關(guān)系管理
51. 網(wǎng)絡(luò)營銷中的廣告策略探究
52. 淺析服務(wù)企業(yè)個(gè)性化服務(wù)營銷策略
53. 家電連鎖企業(yè)物流配送策略研究
54. 我國房地產(chǎn)營銷策略存在的問題及對策
55. 網(wǎng)絡(luò)購物中影響消費(fèi)者信任的因素研究
56. 體驗(yàn)營銷在某行業(yè)的運(yùn)用
57.論服務(wù)企業(yè)的客戶關(guān)系管理
58.跨文化營銷的挑戰(zhàn)與對策研究
59.營銷渠道變革的新趨勢研究
60.高科技產(chǎn)品的營銷戰(zhàn)略研究
61.整合營銷及其應(yīng)用分析
62.企業(yè)危機(jī)公關(guān)研究
63.談判中的溝通技巧
64.論營銷城市
65.企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系研究
二、企業(yè)、產(chǎn)品研究類
1. 某企業(yè)(產(chǎn)品)的市場調(diào)研
2. 某公司CI設(shè)計(jì)方案
3. 某企業(yè)廣告案例分析
4. 某企業(yè)市場調(diào)查和市場預(yù)測的實(shí)施方案
5. 某企業(yè)銷售激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)
6. 某公司營銷戰(zhàn)略研究(畢業(yè)論文參考網(wǎng)整理收集 lw61.com)
7. 某公司營銷隊(duì)伍的組織與設(shè)計(jì)
8. 某公司企劃案例研究
9. 某企業(yè)促銷方式評價(jià)
10. 某企業(yè)服務(wù)質(zhì)量控制方案與評價(jià)
11. 某產(chǎn)品企劃案
12. 某公司或產(chǎn)品廣告效果評價(jià)
13. 某企業(yè)品牌營銷策略研究
14. 為某企業(yè)制定銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃
15. 某產(chǎn)品分渠道研究
16. 為某企業(yè)制定銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃
17. 為某企業(yè)制定銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃
18. 某企業(yè)新產(chǎn)品營銷策略研究
19. 對某產(chǎn)品的市場預(yù)測
20. 某產(chǎn)品市場調(diào)查表的設(shè)計(jì)及分析
21. 某新產(chǎn)品投放市場的營銷策略組合
22. 某產(chǎn)品壽命周期分析及營銷策略的選擇
23. 某企業(yè)內(nèi)部治理機(jī)制與企業(yè)營銷績效關(guān)系研究
24. 某企業(yè)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇與實(shí)施
25. 淺析某企業(yè)實(shí)施綠色營銷的問題以及對策
26. 如家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的營銷策略分析
27. 寶潔洗發(fā)水多品牌實(shí)施的效度分析
28. 諾基亞新產(chǎn)品開發(fā)程序的效度分析
29. 宜家公司對我國家具零售業(yè)的影響與對策
30. 對新東方教育科技集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的探討
31. 沃爾瑪連鎖經(jīng)營中存在的問題與對策
32. 蒙牛公司企業(yè)文化營銷探析
33. 海爾集團(tuán)員工與顧客滿意度探析
34. 李寧公司品牌營銷研究
35. 中國某品牌國際化戰(zhàn)略研究
市場營銷論文題目
市場營銷專業(yè)2010屆部分畢業(yè)論文題目(市場營銷類) 1,中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)市場營銷障礙與對策
2,供應(yīng)鏈系統(tǒng)中關(guān)于提高服務(wù)質(zhì)量的探討
3,供應(yīng)鏈管理中供應(yīng)商選擇問題的研究
4,淺談產(chǎn)品直銷的利與弊
5,呼倫貝爾市旅游營銷問題和發(fā)展策略
6,呼倫貝爾市保險(xiǎn)業(yè)市場營銷管理現(xiàn)狀,問題及對策 7,呼倫貝爾市旅游業(yè)營銷策略與分析
8,營銷創(chuàng)新——我國企業(yè)的營銷創(chuàng)新研究
9,淺析電子商務(wù)產(chǎn)品的定價(jià)方法與策略
10,從銀行業(yè)務(wù)拓展看銀行營銷
11,我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題及對策
12,營銷整合的策劃性研究
13,我國網(wǎng)絡(luò)游戲營銷策略分析——以《 》為例 14,關(guān)于呼倫貝爾市寬帶市場的調(diào)查報(bào)告
15,小論電子商務(wù)對市場銷售的影響
16,論營銷職能是企業(yè)的基本職能
17, 談企業(yè)目標(biāo)市場選擇與產(chǎn)品開發(fā)
18,某產(chǎn)品壽命周期分析及營銷策略的選擇 19,營銷策略中廣告的運(yùn)用
20,產(chǎn)品特點(diǎn)與廣告媒體的選擇
21,論消費(fèi)心理預(yù)測
22,消費(fèi)心理與廣告研究
23,營銷活動中的公共關(guān)系分析
24,營銷活動中的定價(jià)技巧
25,激勵(lì)因素在銷售管理工作中的作用
26,我國不同職業(yè)和收入群體的消費(fèi)心理現(xiàn)狀研究 27,市場細(xì)分原理與企業(yè)目標(biāo)市場選擇
28,某新產(chǎn)品投放市場的營銷策略組合
29,我國服裝業(yè)營銷渠道管理研究
30,快速消費(fèi)品行業(yè)營銷渠道管理研究
31,我國連鎖企業(yè)商品配送問題研究
32,連鎖企業(yè)的供應(yīng)鏈管理研究
33,企業(yè)對經(jīng)銷商的選擇和管理
34,我國物流現(xiàn)代化的現(xiàn)狀及對策研究
35,淺析當(dāng)前工商企業(yè)營銷渠道的矛盾沖突 36,水平渠道沖突與管控
37,垂直渠道沖突管控
38,中小企業(yè)品牌建設(shè)研究
39, 結(jié)合行業(yè)談企業(yè)營銷戰(zhàn)略選擇
40,中小企業(yè)市場營銷定位研究
41,企業(yè)定位與企業(yè)品牌建設(shè)的關(guān)系研究
42,企業(yè)定位中差異性特征的選擇
43, 中小企業(yè)市場目標(biāo)市場選擇
44, 中小企業(yè)的差異性塑造
45,中小企業(yè)產(chǎn)品組合策略選擇
46,產(chǎn)品組合策略與價(jià)格策略協(xié)同問題研究 47,終端主導(dǎo)市場條件下企業(yè)渠道變化
48,談?wù)劗a(chǎn)品壽命周期與營銷策略的關(guān)系 49,企業(yè)包裝策略研究
50,差異化營銷策略分析
51,產(chǎn)品分銷中竄貨問題研究
52, 論新產(chǎn)品開發(fā)策略
53,論渠道創(chuàng)新策略
54,論酒類產(chǎn)品的渠道策略
55, 食品企業(yè)品牌提升研究
56,中小型企業(yè)應(yīng)該如何設(shè)計(jì)渠道結(jié)構(gòu) 57, 啤酒企業(yè)的渠道策略研究
58,企業(yè)物流管理信息化問題及對策研究 59,論供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟管理
60,市場預(yù)測手段研究
公共關(guān)系論文參考題目
1,社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下的政府公關(guān)問題 2,鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的公共關(guān)系問題研究
3,試論公關(guān)策劃的幾個(gè)問題
4,試論廣告策劃
5,創(chuàng)新思維在公關(guān)中的應(yīng)用
6,經(jīng)濟(jì)全球化與公關(guān)觀念創(chuàng)新
7,產(chǎn)品推銷中的公關(guān)策略
8,市場經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)形象策略
9,良好的購物環(huán)境在促銷中的意義
10,企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制中的公關(guān)問題
12,市場經(jīng)濟(jì)與公共關(guān)系的關(guān)系
13,試分析馬斯洛的需要層次論
14,組織變革的理論分析
15,試論現(xiàn)代管理的系統(tǒng)觀
16,試論現(xiàn)代管理的人本原理
17,政府公關(guān)形象的塑造
18,企業(yè)文化建設(shè)研究
19,公共關(guān)系在我國的發(fā)展趨勢
20,公共關(guān)系危機(jī)處理的對策
21,組織形象構(gòu)成要素分析
國際市場營銷論文:
1,國際企業(yè)如何避免水土不服
2,國際企業(yè)市場進(jìn)入模式及其選擇研究 3,跨國經(jīng)營中的文化營銷
4,論我國出口企業(yè)核心競爭力的培育與構(gòu)建
5,知識經(jīng)濟(jì)條件下國際營銷渠道的變革趨勢與策略
6,國際營銷的兩個(gè)流派: 標(biāo)準(zhǔn)化觀點(diǎn)對適應(yīng)性觀點(diǎn) 7,國際營銷: 標(biāo)準(zhǔn)化與差異化的融合
8,國際營銷渠道中的渠道行為
9,經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代國際營銷戰(zhàn)略新發(fā)展 10,國際營銷渠道新特點(diǎn)與跨國經(jīng)營
11,試論我國企業(yè)在國際營銷中的品牌策略
12,中國企業(yè)國際營銷進(jìn)展: 階段特征與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變 13,經(jīng)濟(jì)全球化與我國國際營銷戰(zhàn)略
14,試論跨國戰(zhàn)略聯(lián)盟與提高企業(yè)國際營銷效率 15,全球本地化: 國際營銷之謎
16,綠色貿(mào)易壁壘與國際綠色營銷研究
消費(fèi)者行為學(xué)論文:
1,品牌形象的消費(fèi)行為學(xué)研究
2,大學(xué)生消費(fèi)心理和消費(fèi)行為的研究
3,大學(xué)生消費(fèi)行為的分析與引導(dǎo)
4,關(guān)于綠色消費(fèi)行為的思考
5,當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)行為探析 6,解讀女性消費(fèi)者行為學(xué)的理論范式
7,區(qū)域差異的消費(fèi)行為研究
8,信息不對稱條件下的消費(fèi)者行為
9,論大學(xué)生的消費(fèi)行為及其社會心理特點(diǎn) 10,消費(fèi)體驗(yàn)理論評述
11,個(gè)人消費(fèi)行為模型分析
12,方消費(fèi)者行為學(xué)研究理論和方法評析 13,非理性消費(fèi)行為理論分析
14,中年女性消費(fèi)行為特點(diǎn)與營銷策略
15,廣告信息對消費(fèi)行為的影響及作用
16,影響農(nóng)民消費(fèi)行為的制約因素及化解 17,農(nóng)村不同收入群體消費(fèi)行為特征分析 18,大學(xué)生通信業(yè)務(wù)消費(fèi)行為分析
19,大學(xué)生不良消費(fèi)行為的現(xiàn)狀, 原因和對策 20,對從眾消費(fèi)行為的分析與思考
21,轉(zhuǎn)型時(shí)期中國消費(fèi)行為研究
22,網(wǎng)上消費(fèi)者消費(fèi)行為研究
服務(wù)營銷論文題目:
1,論服務(wù)與服務(wù)營銷
2,服務(wù)營銷研究的熱點(diǎn)與發(fā)展趨勢
3,服務(wù)營銷創(chuàng)造顧客忠誠
4,超市服務(wù)營銷戰(zhàn)略探析
5,關(guān)系營銷: 服務(wù)營銷的理論基礎(chǔ)
6,透視服務(wù)營銷的分析框架
7,服務(wù)營銷: 21 世紀(jì)企業(yè)營銷立足之道 8,服務(wù)營銷打造顧客滿意
9,現(xiàn)代企業(yè)中的服務(wù)營銷
10,服務(wù)質(zhì)量分析及評價(jià)研究
11,服務(wù)營銷的定價(jià)策略研究
12,論服務(wù)營銷的有形化策略
13,服務(wù)營銷創(chuàng)造顧客忠誠
14,服務(wù)利潤鏈與內(nèi)部營銷
15,客戶關(guān)系管理在醫(yī)院服務(wù)營銷中的應(yīng)用 16,服務(wù)營銷的基礎(chǔ)探析
17,知識經(jīng)濟(jì)與服務(wù)營銷
18,顧客滿意戰(zhàn)略與服務(wù)營銷
19,企業(yè)服務(wù)營銷的初步探討
20,服務(wù)質(zhì)量差異模型及應(yīng)用
21,服務(wù)營銷與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)
22,城市超市顧客消費(fèi)行為模式研究
2017市場營銷畢業(yè)論文題目提綱格式架構(gòu)相關(guān)文章:
1.2016市場營銷論文題目參考
2.2016屆市場營銷專業(yè)畢業(yè)論文選題
3.2016市場營銷畢業(yè)論文題目
論文摘要:探討當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)行為和消費(fèi)心理,并提出一些有關(guān)消費(fèi)教育的建議。
消費(fèi)是人們生活的重要組成部分。大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體,有著其獨(dú)特的消費(fèi)形式。作為未來消費(fèi)主力軍的大學(xué)生,他們的消費(fèi)有什么趨勢和特點(diǎn)?他們的消費(fèi)心理又是怎樣的呢?在今天這個(gè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代,電視、報(bào)紙、廣告等媒體為大學(xué)生們提供了一系列的消費(fèi)形象和消費(fèi)意識;高級的購物場所為大學(xué)生們提供了一個(gè)物質(zhì)極其豐富的消費(fèi)世界。這些對大學(xué)生的消費(fèi)心理都產(chǎn)生了直接影響,形成了被社會學(xué)研究所忽視的大學(xué)生消費(fèi)文化。本文試圖運(yùn)用心理學(xué)和社會學(xué)理論,對當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)行為和消費(fèi)心理進(jìn)行跨學(xué)科的精確分析,并提出一些有關(guān)消費(fèi)教育的建議,希望能對大學(xué)生形成科學(xué)的消費(fèi)觀念有所幫助。
一、當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)水平
本文以在九江某高校自習(xí)室發(fā)放問卷的形式作為主要的調(diào)查方法。本次問卷調(diào)查于2008年6月18日,共發(fā)58份,回收55份,有效問卷50份,男生30份,女生20份。調(diào)查表明,40%的學(xué)生其每月生活費(fèi)集中在350~500之間,500~650元約為24%,200元以下、800元以上均為8%,200~350元、650~700元均為10%。我們通過分析發(fā)現(xiàn):大學(xué)生在消費(fèi)水平上存在著巨大的差距,年消費(fèi)最高的達(dá)到13600元,最低的只有1750元。年消費(fèi)支出均值約為4964.98元(不包括學(xué)雜費(fèi)和住宿費(fèi))。這其中有94%的大學(xué)生把家庭供給作為最主要的經(jīng)濟(jì)來源。農(nóng)村的學(xué)生總體消費(fèi)水平較低,東部沿海省市的學(xué)生的總體消費(fèi)水平要相對高些。這在很大程度上說明了城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)與否,是影響著當(dāng)前大學(xué)生的消費(fèi)水平的主要原因。
二、大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)
高校學(xué)生的消費(fèi)構(gòu)成主要分為:基本生活費(fèi)、學(xué)習(xí)消費(fèi)、休閑娛樂消費(fèi)以及人際交往消費(fèi)等四大方面和一些其他消費(fèi),主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)基本生活消費(fèi)
根據(jù)問卷調(diào)查,當(dāng)前在校大學(xué)生的消費(fèi)內(nèi)容主要集中在食物和衣物支出兩大方面。其中食物支出占41%,衣物支出占13%。當(dāng)前的大學(xué)生們用于滿足基本生存需要的消費(fèi)比重有所下降,而用于改善學(xué)習(xí)、滿足精神文化需要的消費(fèi)開始上升。而傳統(tǒng)的食物消費(fèi)也日益朝著更加營養(yǎng)的方向發(fā)展。對許多大學(xué)生來說,就餐已經(jīng)超越了僅僅填滿肚子的需要。大學(xué)生們走出校園食堂到外聚餐的費(fèi)用與日俱增。麥當(dāng)勞、肯德基以及一些特色小吃已成為當(dāng)前大學(xué)生們經(jīng)常光顧的地方。在衣物消費(fèi)方面,在消費(fèi)品選擇上,68%的學(xué)生注重性價(jià)比,此類大學(xué)生多樂于去舊貨市場或路邊的地?cái)傂〉晏越?;考慮是否喜歡的占到22%;10%的學(xué)生則是非名牌不買。其中48%的被訪者平均每月的支出在50~100元之間,也就是說近五成的受訪者每年約有近千元的衣物消費(fèi),僅次于食物支出。尤其是面臨擇業(yè)的畢業(yè)生們,他們的衣物支出比其它的大學(xué)生群體要高出許多。在這方面,女生的消費(fèi)水平要高于男生。在被調(diào)查的女生中,近三成擁有價(jià)格在300元以上的品牌服裝。此外還有一點(diǎn)值得注意的是,越來越多的大學(xué)生們在緊張的學(xué)習(xí)之余,更希望擁有自己的私人空間。為此他們中的一部分人不惜付出高代價(jià)用以外出租房,這就使得他們原本就不充裕的生活費(fèi)更加捉襟見肘了。
(二)休閑娛樂及學(xué)習(xí)消費(fèi)
在休閑娛樂方面,大學(xué)生有著比其他群體更為旺盛的需求。例如,旅行是90年代在大學(xué)生中才開始流行的,但現(xiàn)在的大學(xué)生已經(jīng)成為青年旅游者中的主體,近一成的大學(xué)生每年外出旅行支出在1000元以上。大學(xué)生的其他娛樂方式主要集中于玩電腦游戲,看電影以及健身等。歌迪廳、茶樓等新興的娛樂方式也正日漸受到大學(xué)生們的寵愛。女生在這方面的支出要稍低于男生,這與女生們的休閑娛樂主要用于外出購物有較為密切的聯(lián)系。而男生們的泡吧費(fèi)用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于女生,這也說明了當(dāng)前大學(xué)生的精神文化生活是相對單調(diào)的。目前大學(xué)生們在學(xué)習(xí)上的支出也比以往有所上升。由于近年來“考證熱”的興起,大學(xué)生們對有助于求職就業(yè)的各類考試也是毫不吝惜的。
(三)人際交往消費(fèi)
大學(xué)校園里的每一位學(xué)子都或多或少地渴望過愛情,更有人說,沒有愛情的大學(xué)生活是不完整的,但愛情的巨大投入會令不少家境貧困的學(xué)生望而卻步?!梆z頭就咸菜,省錢談戀愛”已經(jīng)成為不少校園愛情的忠實(shí)信條。調(diào)查顯示,大學(xué)生有了異性朋友之后,消費(fèi)相對有所增加,男生在這方面尤其突出。30%的“男主角”每月在女友身上的投入約為100元左右。而對于異性朋友不在同一所學(xué)校的學(xué)生來說,每個(gè)月相當(dāng)一部分生活費(fèi)都“貢獻(xiàn)”給電訊業(yè)了。據(jù)統(tǒng)計(jì)60%的手機(jī)族每月的花費(fèi)在50~100元之間。沒有手機(jī)的同學(xué),隨著校園201程控電話的開通,電話費(fèi)的開支也是水漲船高,66%的大學(xué)生每月的電話消費(fèi)約為10~40之間。
此外,同學(xué)、師生、老鄉(xiāng)之間等錯(cuò)綜復(fù)雜的社會交往不僅占用了大學(xué)生的大部分時(shí)間,也在大學(xué)生的消費(fèi)中占據(jù)著舉足輕重的地位。朋友、同學(xué)間的請吃請喝是在所難免的;生日聚會等各種形式的聚餐是不可或缺的;考試得高分,當(dāng)了學(xué)生干部、入了黨、評上獎學(xué)金、比賽獲獎等等都要請客,否則便被視為不夠交情。據(jù)統(tǒng)計(jì),近六成大學(xué)生的各種形式的聚會聚餐花費(fèi)每年要在500元左右,近三成的大學(xué)生每年在800元左右。
(四)其他消費(fèi)
首先主要集中的是高科技產(chǎn)品消費(fèi)。擁有價(jià)格上千元的CD機(jī)、MP3以及手機(jī)的大學(xué)生在校園內(nèi)是比較常見,尤其是畢業(yè)生們?yōu)榱苏夜ぷ?,擁有手機(jī)的比例更高一些。同時(shí),隨著校園網(wǎng)絡(luò)的開通,擁有電腦的學(xué)生也與日增多。也有不少學(xué)生采取宿舍集體分擔(dān)的方式購買電腦。當(dāng)前大學(xué)生們已逐步淘汰組裝機(jī),而更親睞成套的品牌機(jī)以及手提電腦。在調(diào)查中,女生在手機(jī)擁有量上與男生相當(dāng),但在電腦、MP3的擁有量上則要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于男生。
其次是畢業(yè)生消費(fèi)。幾乎全部的畢業(yè)生都認(rèn)為一身體面的外套、一部手機(jī)和一份漂亮的簡歷是在求職過程中是必不可少。此外,參加各類人才招聘會也是一筆不低的開支。對于有志于考研、考公務(wù)員和準(zhǔn)備出國的學(xué)生來說,購買各類輔導(dǎo)用書,參加各種培訓(xùn)也是不可或缺的。
另外,根據(jù)問卷數(shù)據(jù)顯示,約占三成的男生有長期抽煙的習(xí)慣,每月的花費(fèi)約為40-80元之間。6%的男生還有購買彩票的習(xí)慣,每月10元左右。60%的女生有吃零食的習(xí)慣,每個(gè)月花費(fèi)在50元左右。在化妝品消費(fèi)方面,60%的女生每月花費(fèi)在30元左右,極個(gè)別還會定期去美容院做專業(yè)護(hù)理。
三、當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)行為
根據(jù)當(dāng)代大學(xué)生的感情、認(rèn)知等獨(dú)特因素,其消費(fèi)行為也有其獨(dú)特的表現(xiàn):
(一)符號因素消費(fèi)行為
法國社會學(xué)家讓·波德里亞認(rèn)為,商品除了使用和交換價(jià)值以外,還具有另外一種價(jià)值屬性,那就是符號價(jià)值。一件商品,它所彰顯的社會等級和社會類型就是它的符號價(jià)值。這種“重視商品所傳達(dá)的社會和個(gè)人信息的消費(fèi)行為,就叫做符號消費(fèi)”。[1]符號消費(fèi)又可分為“趨同”和“求異”。所謂“趨同”,就是借助消費(fèi)來表現(xiàn)自己與所認(rèn)同的某個(gè)階層或團(tuán)體的共同性。同學(xué)穿耐克鞋,我也要穿耐克鞋,別人有斯沃奇表,我也要戴斯沃奇表。趨同性的時(shí)尚消費(fèi)讓大學(xué)生獲得了一種“群體成員感”,就如同獲得了邁入“時(shí)髦圈”的入場券,從而擺脫了“落伍”的詬病。典型的例子還有咖啡,盡管在西方喝咖啡完全是個(gè)人放松休閑的一種方式,而在中國的大學(xué)校園內(nèi),它更是大學(xué)生們對白領(lǐng)生活的認(rèn)同。有些媒體甚至直接把未來的大學(xué)生和白領(lǐng)聯(lián)系在了一起,使他們不自覺的努力想融入這層文化,有著很深的"白領(lǐng)情結(jié)"。所謂“示異”,就是借消費(fèi)顯示自己與別人的差異和不同。你用傳呼機(jī)的時(shí)候,我已用上了手機(jī);你剛用上了彩屏手機(jī),我卻早已用上帶攝像頭的手機(jī),以此來顯示自己的與眾不同。
轉(zhuǎn)貼于
(二)形象因素消費(fèi)行為
當(dāng)今的大學(xué)生比任何一個(gè)群體,任何一個(gè)時(shí)代的學(xué)生都更重視自己的外表形象。護(hù)膚品、高級服裝、時(shí)尚發(fā)型等方面的消費(fèi),已是他們生活中不可或缺的一部分。一些人甚至不惜昂價(jià)去打造“人造美女”、“人造帥哥”。人力資源的過剩和就業(yè)壓力的加大,也是大學(xué)生們重視形象消費(fèi)的主要原因之一。一些用人企業(yè)和單位采取了“年齡歧視”和“相貌歧視”的用人政策。例如,在許多公司和單位的招聘廣告中,公開宣布不招35歲以上的應(yīng)聘者,對身高和長相也有很苛刻的要求,超出工作角色所需要的范疇。于是,為了增加個(gè)人魅力,大學(xué)生們不得不重視形象消費(fèi)。
四、大學(xué)生消費(fèi)行為的心理成因
現(xiàn)在的大學(xué)生年齡大都在20歲左右,雖然認(rèn)知能力獲得了較大發(fā)展,但是他們中不少都是獨(dú)生子女,從小生活在較舒適的環(huán)境條件下,心理應(yīng)變及承受能力都較差。他們雖身在校園,卻有很多接觸社會的機(jī)會;雖然經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立,但已具有獨(dú)立的購買能力。同時(shí),他們也沒有了中學(xué)生高考的壓力,沒有成年人的工作、家庭壓力,因此在購物時(shí)自身意志力較差,只要兜里有錢就會迫不及待地想購買自己喜歡的東西。大學(xué)生消費(fèi)在這一心理因素的作用下,其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為:情緒激動,即興即買,沖動性購買往往多于計(jì)劃性購買;追逐時(shí)尚,漸趨成熟的大學(xué)生開始追逐成年人的社會游戲,而時(shí)尚活動莫過于是最接近這種游戲的生活方式了,又正好契合大學(xué)生想引起他人注意的心理特征。
五、培養(yǎng)科學(xué)的消費(fèi)觀念
調(diào)查數(shù)據(jù)表明,36%的學(xué)生存在生活費(fèi)超支的現(xiàn)象,一學(xué)期的生活費(fèi)兩三個(gè)月花光的情況也屢見不鮮。64%的大學(xué)生認(rèn)為自己屬于今朝有酒今朝醉的人,傾向于沖動型消費(fèi),這類學(xué)生甚至愿意借錢購買自己喜歡的東西,常為自己買來的東西沒有或很少用到而感到后悔,32%的學(xué)生認(rèn)為自己屬于精打細(xì)算型消費(fèi),還有4%的大學(xué)生不清楚自己到底屬于哪種類型的消費(fèi)者。大學(xué)生們在消費(fèi)時(shí),往往喜歡從個(gè)人心情出發(fā),喜怒哀樂都能成為他們消費(fèi)的理由。他們往往有著消費(fèi)的沖動卻缺乏消費(fèi)的理性,有著消費(fèi)的隨意卻缺乏消費(fèi)的算計(jì)。因此我們可以認(rèn)為:當(dāng)前大學(xué)生在個(gè)人消費(fèi)方面更多的是沖動和盲目的。
在大學(xué)生的消費(fèi)問題上,我們已不能再像從前一樣,用簡單的對或錯(cuò)來作為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),更無法抑制大學(xué)生的消費(fèi)。我們應(yīng)關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況,針對目前高校中存在的趕時(shí)髦、追新潮、講名牌、好攀比等諸多不良消費(fèi)現(xiàn)象,呼吁大學(xué)生積極改造人生觀、價(jià)值觀。強(qiáng)調(diào)合理與適度消費(fèi),反對過度與超前消費(fèi);強(qiáng)調(diào)理性消費(fèi),反對盲目消費(fèi)。同時(shí),充分利用校內(nèi)的大眾傳媒,形成良好的高校消費(fèi)輿論氛圍,把大學(xué)生消費(fèi)行為引向正確的方向。
論文摘要:隨著社會消費(fèi)水平的提高,大學(xué)生的生活質(zhì)量、生活方式和消費(fèi)文化觀念都發(fā)生了一定的變化.這種變化有積極的一面,也有消極的一面。在新時(shí)期對大學(xué)生加強(qiáng)世界觀、人生觀、價(jià)值觀和理想信念教育。引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀念,確立健康文明的生活方式,是思想政治教育必不可少的重要內(nèi)容。
序言
構(gòu)建節(jié)約型社會是我國十一五規(guī)劃的重要任務(wù)之一。構(gòu)建節(jié)約型的消費(fèi)模式是解讀節(jié)約型社會的一個(gè)重要方面。用節(jié)約型的消費(fèi)理念引導(dǎo)消費(fèi)方式的變革,在全社會樹立節(jié)儉、文明、適度、合理的消費(fèi)理念,大力倡導(dǎo)節(jié)約風(fēng)尚。當(dāng)代大學(xué)生是未來社會建設(shè)的棟梁,引導(dǎo)他們繼續(xù)保持艱苦樸素、勤儉節(jié)約的消費(fèi)觀念,反對奢侈浪費(fèi)、盲目攀比、過高消費(fèi)等不良消費(fèi)風(fēng)氣,加強(qiáng)大學(xué)生健康的消費(fèi)觀念的培養(yǎng)與塑造,在當(dāng)前構(gòu)建節(jié)約型社會的大環(huán)境下具有非常重要的意義。
為了了解當(dāng)前我國大學(xué)生的消費(fèi)文化現(xiàn)狀,引導(dǎo)大學(xué)生消費(fèi)文化的健康發(fā)展,本人于2009年5月,做了一次“高校大學(xué)生消費(fèi)文化現(xiàn)狀調(diào)查”,調(diào)查結(jié)果顯示,當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)觀念正在發(fā)生著深刻的變化,這種變化可喜亦可憂。如何更好地幫助大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀念,引導(dǎo)大學(xué)生確立健康文明的生活方式,已經(jīng)成為當(dāng)前高校思想政治教育工作的一個(gè)新熱點(diǎn)和新問題。
中國目前正在經(jīng)歷著前所未有的現(xiàn)代化進(jìn)程,經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會生活的各個(gè)方面都在發(fā)生日新月異的變化,并且伴隨著國際交往的增多、跨國公司的登陸和國外媒體(如電影、電視)的進(jìn)人,西方的實(shí)用主義觀念和享樂主義生活方式對大學(xué)生產(chǎn)生了或大或小的沖擊和影響,處于這樣的背景下,大學(xué)生的消費(fèi)文化生活也發(fā)生了急劇變化與轉(zhuǎn)型。
大學(xué)這幾年,大學(xué)生需求不斷擴(kuò)張的發(fā)展時(shí)期,因而特別想以新異的消費(fèi)形象,向社會展示自身成長成熟。他們希望通過消費(fèi)上的新潮、時(shí)尚、前衛(wèi)來展示青春的活力,顯現(xiàn)自我的能力與價(jià)值,以便在注重經(jīng)濟(jì)價(jià)值的現(xiàn)代化社會中引起公眾的刮目相看,獲得更多脫穎而出的發(fā)展機(jī)會。在調(diào)查中,有的大學(xué)生認(rèn)為,“社會在發(fā)展,消費(fèi)是動力,追求前衛(wèi)和引領(lǐng)社會消費(fèi)潮流也是大學(xué)生對社會進(jìn)步的貢獻(xiàn)?!?/p>
提高大學(xué)生生活質(zhì)量,促進(jìn)大學(xué)生健康成長,不僅是學(xué)校和家長的愿望,同時(shí)也是國家和社會關(guān)注的問題。在某種意義上說,發(fā)展大學(xué)生消費(fèi)文化不僅可以豐富大學(xué)生生活,還可以以消費(fèi)促生產(chǎn),帶動經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長。但在充分肯定大學(xué)生消費(fèi)積極因素的同時(shí),也不能不看到大學(xué)生在消費(fèi)中的一些偏差,如:不善于理財(cái)?shù)某嘧窒M(fèi),靠借貸維持而不計(jì)償還能力的超前消費(fèi),高于家庭或負(fù)收入水平和支付能力的早熟消費(fèi),偏信廣告的盲目消費(fèi),追求虛榮的炫耀消費(fèi),不考慮自身實(shí)際情況、只求和別人一樣的攀比消費(fèi),暴殄天物的奢侈消費(fèi)等。
因此,對大學(xué)生的消費(fèi)文化需求,既要適當(dāng)滿足,又要積極引導(dǎo)。不滿足大學(xué)生的消費(fèi)文化需求,可能會使市場經(jīng)濟(jì)由于少了這支旺盛的消費(fèi)力量而失去活力,甚至?xí)绊懘髮W(xué)生的學(xué)習(xí)和健康。而不作引導(dǎo),又容易使一些涉世不深的青年學(xué)生滑入消費(fèi)誤區(qū),同樣
影響他們學(xué)習(xí)和健康成長,影響他們科學(xué)、文明的社會主義生活方式的形成,甚至?xí)顾麄兊娜松^和人格發(fā)生扭曲。因此,高校思想政治工作者必須要做好大學(xué)生的消費(fèi)文化引導(dǎo)工作。
一.大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查數(shù)據(jù)
調(diào)查目的:通過分析大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu),對商家的細(xì)分市場定位提供參考
調(diào)查采樣地點(diǎn):華北電力大學(xué)(保定)周邊地區(qū)
調(diào)查時(shí)間:2009年5月1日——2009年5月3日
調(diào)查問卷:共發(fā)問卷250份,收回216份,回收率達(dá)86.4%
根據(jù)調(diào)查結(jié)果,生成以下報(bào)告:
下面是通過本次調(diào)查得出的一些詳細(xì)數(shù)據(jù)。
1.家庭平均月收入。經(jīng)調(diào)查,家庭平均月收入在1000元以下的學(xué)生占18%,1000元~5000元占66%,5000元~10000元占12%,10000元以上4%。其中家庭月收入在1000元以下的學(xué)生來自城市的占2%,來自農(nóng)村的占98%。家庭月收入在10000元以上的學(xué)生來自城市的占96%來自農(nóng)村的占4%??梢?,大部分貧困學(xué)生來自于農(nóng)村,我國的城鄉(xiāng)差別仍然巨大。而生活奢侈的學(xué)生絕大部分來自于城市。該數(shù)據(jù)與中國人目前的收入水平基本吻合:絕大部分中國人家庭夫婦月收入為2千元~5千元,貧困家庭與特別富裕家庭都是少數(shù)。一般來講,貧困家庭大學(xué)生的每月消費(fèi)支出較少,而特別富裕家庭大學(xué)生的生活可能較奢侈,比如有的學(xué)生在校期間購買了20多萬元的轎車。
2.月平均消費(fèi)金額。月平均消費(fèi)金額500元以下的占8.5%,500元~1000元占73.5%,1000元~2000元占13%,2000元以上占5%。由此可見,大部分學(xué)生的月平均消費(fèi)金額為500元~1000元,每月消費(fèi)金額超過2000元的只占5%,社會上一些輿論認(rèn)為大學(xué)生代表著高消費(fèi),代表著奢侈浪費(fèi)的看法是片面的。
3.每月的生活費(fèi)。大學(xué)生的生活費(fèi)主要來自于家庭,也有一部分學(xué)生通過打工賺取生活費(fèi)甚至學(xué)費(fèi)。感覺生活費(fèi)月月有余的學(xué)生占6%,感覺剛好夠花的占51.5%,感覺不夠花的占42.5%??梢娊咏话氲漠?dāng)代大學(xué)生用錢缺乏計(jì)劃性,缺乏理財(cái)能力。感覺月月有余的學(xué)生中,大一學(xué)生占69%,由此可見大一新生剛進(jìn)校門時(shí)消費(fèi)項(xiàng)目較少。而感覺錢不夠花的學(xué)生中,大一至大四學(xué)生分別占16%,6%,44%,34%,可見隨著年級的升高,學(xué)生的消費(fèi)項(xiàng)目逐漸增多,大三時(shí)戀愛的學(xué)生多,感覺錢不夠用的學(xué)生比例最高。
4.消費(fèi)方式。大學(xué)生在消費(fèi)時(shí)選擇能省則省的占11.5%,有計(jì)劃消費(fèi)的占6.5%,想花就花的占36%,選擇其他的占46%??梢娫S多大學(xué)生的消費(fèi)方式比較隨意,缺乏計(jì)劃性,所以導(dǎo)致錢不夠花。
5.每月的飲食開支。每月飲食開支在200元以下的學(xué)生占8%,200元~400元占37.5%,400元~600元占41.5%,600元以上占13%。每月飲食開支在200元以下意味著每天的飲食開支只有6元多一點(diǎn),在目前學(xué)校食堂一個(gè)炒肉3元錢左右的條件下,意味著這樣的學(xué)生每頓飯只能打一個(gè)菜,每天只能吃一頓肉。而每月飲食開支在600元以上的學(xué)生,除了正常的就餐外,幾乎天天買飲料喝。
6.平常購買學(xué)習(xí)資料的錢。大學(xué)生每學(xué)期購買學(xué)習(xí)資料的錢,10元以下的占41.5%,10元~50元占49.5%,50元~100元占6%,100元以上占3%??梢姶髮W(xué)生平時(shí)買書的并不多,除了一部分考研、考各種資格證的學(xué)生外,一般不買教科書以外的書。
7.每月與戀愛相關(guān)的開支。在每月與戀愛相關(guān)的開支中,選擇50元以下的占12%,50元~100元占4.5%,100元~200元占15.5%,200元以上占22%,另外46%的學(xué)生回答沒有戀愛。由此可見談戀愛的學(xué)生,每月在戀愛方面要比其他學(xué)生平均多支出100元以上。
8.平均每月電話費(fèi)。平均每月電話費(fèi)支出在30元以下的大學(xué)生占1%,30元~50元占7.5%,50元~80元占43.5%,80元~100元占32%,100元~150元占10%,150元以上占6%。大多數(shù)大學(xué)生的電話費(fèi)支出在50元~100元之間。少數(shù)學(xué)生遠(yuǎn)程戀愛,煲電話粥,導(dǎo)致每月話費(fèi)在150元以上。
三、結(jié)論與討論
1.結(jié)論
(1)大學(xué)生的消費(fèi)構(gòu)成跟上社會發(fā)展的潮流,與社會接軌。從調(diào)查中可以看出,大學(xué)生外出聚餐、請朋友吃飯、外出旅游、通訊網(wǎng)絡(luò)方面的費(fèi)用較多,儼然大學(xué)生圈子也成了一個(gè)小社會,大學(xué)生更多地意識到了要提早接觸社會上的一些新的生活消費(fèi)方式,進(jìn)而提早融入社會。而銀行卡、信用卡等消費(fèi)方式也受到大學(xué)生們歡迎,可見,大學(xué)生作為社會上一個(gè)活躍的群體,雖然在經(jīng)濟(jì)實(shí)力上未能跟上社會,但消費(fèi)意識上卻早已和社會發(fā)展同步。
(2)理性消費(fèi)仍為消費(fèi)主流。大學(xué)生的絕大部分支出是用于飲食方面,而玩樂方面的支出不算多。由此可見,大學(xué)生還是清楚知道自身的使命還是以學(xué)習(xí)知識為主,而不會沉迷于玩樂。由于消費(fèi)能力有限,大學(xué)生消費(fèi)時(shí)都會較為謹(jǐn)慎,盡量精挑細(xì)選,不會一味求貴,或者只注重便宜的價(jià)格而不注重質(zhì)量。所以較為理性的消費(fèi)是大學(xué)生消費(fèi)的主流。
(3)消費(fèi)呈現(xiàn)向多元化發(fā)展。大學(xué)生在實(shí)現(xiàn)溫飽的同時(shí),也在服飾裝扮這一方面明顯消費(fèi)。而作為飽讀圣賢書的天之驕子們,學(xué)習(xí)之余也會不忘逛逛學(xué)習(xí)用品店和書店,為取得各類證書的補(bǔ)課充電也成了大學(xué)生的一個(gè)消費(fèi)熱點(diǎn)。部分手頭寬余的學(xué)生還手頭上還會擁有一些如照相機(jī)、MP3等數(shù)碼產(chǎn)品??梢?,大學(xué)生的消費(fèi)取向逐漸向多元化發(fā)展。
(4)戀愛費(fèi)用支出過高。大學(xué)生剛開始戀愛為穩(wěn)固戀情和討戀人歡心所付出的“戀愛費(fèi)”比較高,這是大學(xué)生消費(fèi)中很不合理的一部分支出,因談戀愛而每月的生活費(fèi)入不敷出的大學(xué)生大有人在。這種不合理的消費(fèi)也會導(dǎo)致一種錯(cuò)誤價(jià)值觀的形成,容易讓大學(xué)生們認(rèn)為愛情是建立在金錢之上的。所以,戀愛支出過高的現(xiàn)象應(yīng)制止。
(5)貧困生的消費(fèi)水平雖然偏低,但消費(fèi)構(gòu)成比較合理。貧困生因?yàn)橄M(fèi)能力有限,他們?nèi)沼玫馁Y金來源除了家里提供之外,還有國家、社會資助和勤工儉學(xué)等途徑。正因?yàn)樗麄兊腻X得來不易,故他們會對生活的各種開支精打細(xì)算。他們主要的花費(fèi)在于飲食、生活用品和學(xué)習(xí)充電方面。另外,由于對接觸社會的要求更為強(qiáng)烈,他們能夠把握到社會一定的消費(fèi)動向,而能否擇優(yōu)地去跟隨。
(6)合理理財(cái)和儲蓄觀念仍十分淡薄。調(diào)查中,大部分的大學(xué)生都清楚地認(rèn)識到自己的消費(fèi)組成不很合理,但極少數(shù)的大學(xué)生會有規(guī)劃自己的消費(fèi)組成的意識。他們大多會在不知不覺中盲目地追隨了流行于校園中的消費(fèi)大潮,而缺乏了自我判斷和自主意識。調(diào)查中發(fā)現(xiàn),大多數(shù)大學(xué)生每月的生活費(fèi)用都超出了預(yù)計(jì),只有極少數(shù)的學(xué)生能夠在銀行帳號上擁有自己的一筆積蓄。
2.大學(xué)生消費(fèi)構(gòu)成不合理的因素分析。大學(xué)生本身的心理素質(zhì)還不成熟,人生觀、價(jià)值觀還沒成熟。容易被一些錯(cuò)誤的價(jià)值觀如拜金主義,享樂主義等迷惑。但筆者認(rèn)為,當(dāng)前大學(xué)生中出現(xiàn)的這種種消費(fèi)不合理現(xiàn)象,不僅僅與大學(xué)生本身這個(gè)特殊的消費(fèi)群體的特性有關(guān),還與家庭、學(xué)校、社會等多方面的因素影響密不可分。
(1)社會不良消費(fèi)風(fēng)氣影響。首先,學(xué)生的高消費(fèi)很大部分原因是因?yàn)樯鐣w消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理。目前,社會上重視高消費(fèi),這種導(dǎo)向錯(cuò)誤的助長了學(xué)生之間的攀比風(fēng)。另外,現(xiàn)今社會上流行著透支的消費(fèi)方式,大學(xué)生是對社會潮流有敏銳觸角的群體,加之相對缺乏自主判斷力,若沒有得到適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo),很容易就會從此走進(jìn)了消費(fèi)的誤區(qū)。
(2)校園錯(cuò)誤消費(fèi)氛圍的催化。學(xué)校也是一個(gè)消費(fèi)習(xí)慣與方式迅速傳播的一個(gè)介體。大學(xué)里面一般都是同齡群體,對大學(xué)生有較強(qiáng)的吸引力。它的群體規(guī)模和價(jià)值往往被大學(xué)生作為個(gè)人行為的重要參考系。一旦攀比之風(fēng),追求名牌之風(fēng),請客之風(fēng)在同學(xué)之中有了苗頭,大學(xué)生們就會竟相效仿。加之高校教育中普遍缺乏對樹立大學(xué)生正確消費(fèi)觀的教育。就算有類似的教育,但一般都是深度不夠或教育意義不強(qiáng)。
(3)家長不當(dāng)消費(fèi)觀念的延伸。家庭在培養(yǎng)孩子成長的過程中普遍對正確消費(fèi)觀念的教育不足。傳統(tǒng)的家庭教育首先注重的是孩子德育的培養(yǎng),現(xiàn)代的家庭教育注重的是德,智,體多方面的培養(yǎng),但一直以來,家庭教育中一個(gè)比較薄弱的環(huán)節(jié)是對孩子消費(fèi)的培養(yǎng)。另外,許多家長自身沒有一個(gè)健康的消費(fèi)觀念。家長們怕比別人差,寧可自己省吃儉用,也要讓孩子與其他孩子一樣穿好,吃好,玩好,從而助長了孩子大手大腳的消費(fèi)習(xí)慣.
四.提出的有關(guān)建議
(1).給高校的有關(guān)建議:
(一)加強(qiáng)對大學(xué)生消費(fèi)心理和行為的調(diào)查研究。在思想理論教學(xué)中,我們應(yīng)該大力提倡調(diào)查研究與理論教學(xué)相結(jié)合的科學(xué)方法,使理論教學(xué)真正擺脫空洞無物的說教。今后我們應(yīng)當(dāng)重視和加強(qiáng)對大學(xué)生消費(fèi)狀況的關(guān)注,注重在研究他們的消費(fèi)心理與行為中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。當(dāng)然,調(diào)查研究是一個(gè)艱辛的過程,但是作為教育工作者應(yīng)該首先培養(yǎng)自己刻苦鉆研的科學(xué)精神、實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度、理論聯(lián)系實(shí)際的科學(xué)思維。
(二)教育學(xué)生要樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、科學(xué)的消費(fèi)意識。引導(dǎo)他們在考慮個(gè)人消費(fèi)時(shí)不忘光榮傳統(tǒng),科學(xué)規(guī)劃安排,是個(gè)人消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與家情相適應(yīng)。當(dāng)然,在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下,從不斷推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和繁榮市場這個(gè)角度看,需要鼓勵(lì)人們積極、合理消費(fèi)。如果不考慮個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況和支付能力,盲目追求奢侈的消費(fèi)模式是十分有害的。思政教育工作者要及時(shí)客觀的分析社會上的消費(fèi)主義現(xiàn)象,引導(dǎo)學(xué)生形成積極的心態(tài),作一個(gè)清醒的消費(fèi)者。
(三)培養(yǎng)和加強(qiáng)大學(xué)生的財(cái)商。所謂財(cái)商,指的是一個(gè)人在財(cái)務(wù)方面的智力,即對錢財(cái)?shù)睦硇哉J(rèn)識與運(yùn)用。財(cái)商是與智商、情商并列的現(xiàn)代社會三大不可缺少的素質(zhì)。財(cái)商主要包括兩方面的內(nèi)容:其一,正確認(rèn)識金錢及金錢規(guī)律的能力;其二,正確運(yùn)用金錢及金錢規(guī)律的能力。我們應(yīng)該圍繞這兩方面的內(nèi)容,在思想政治課和德育課的教學(xué)活動中設(shè)計(jì)生動活潑的教學(xué)形式以達(dá)到教育目的。
(四)大學(xué)生健康的消費(fèi)風(fēng)氣應(yīng)成為建設(shè)節(jié)約型校園的一項(xiàng)重要內(nèi)容。高校校風(fēng)建設(shè)應(yīng)該把握育人第一位的原則,重視大學(xué)生為人處世每個(gè)環(huán)節(jié)的教育,重視培養(yǎng)和塑造大學(xué)生健康的消費(fèi)心理和行為,以促進(jìn)大學(xué)生學(xué)業(yè)的成功追求。建議把大學(xué)生良好消費(fèi)心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設(shè)的重要組成部分。在校園文化建設(shè)中設(shè)計(jì)有關(guān)大學(xué)生健康消費(fèi)理念的活動專題,并且持之以恒。塑造節(jié)約型的校園理念,利用校園環(huán)境影響大學(xué)生理性健康的消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成,形成良好的生活作風(fēng),向社會輸出具有健康理性消費(fèi)習(xí)慣的社會人才。
(2)給在校大學(xué)生的建議
1.合理規(guī)劃自身消費(fèi)構(gòu)成,增強(qiáng)理財(cái)意識。要在社會的激烈競爭中站穩(wěn)腳跟,學(xué)生們對自身的消費(fèi)現(xiàn)狀需要有更理性的思考,在大學(xué)生活中就要注重養(yǎng)成健康的消費(fèi)心理和良好的消費(fèi)習(xí)慣。要強(qiáng)調(diào)“合理和適度”消費(fèi),提倡“量入為出”有計(jì)劃的消費(fèi)。注意發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,自覺抵制不良消費(fèi)風(fēng)氣影響。
2.注意克服攀比心理,不要盲目追求高消費(fèi)。大學(xué)生沒有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來源,所以在消費(fèi)的過程中要做到“一切從實(shí)際出發(fā)”。要選擇適合大學(xué)生群體的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),而不能因?yàn)榕时榷晃蹲非竺坪透邩?biāo)準(zhǔn)、高消費(fèi)。要克服這種心理,大學(xué)生們就應(yīng)樹立適應(yīng)時(shí)代潮流的、正確的、科學(xué)的價(jià)值觀,逐漸確立正確的人生準(zhǔn)則,給自己理性的定位。
3.貧困生應(yīng)正視自身消費(fèi)現(xiàn)狀,養(yǎng)成良好的消費(fèi)心態(tài)。貧困生們作為大學(xué)生中一個(gè)特殊的群體,消費(fèi)能力是相對落后的,但是他們的消費(fèi)欲望并沒有衰減。所以,貧困生更要注重正視自身的實(shí)際情況。調(diào)查中一位貧困生說過這樣一句話:“在清掃校道時(shí),我會對走過的每個(gè)人微笑,因?yàn)槲抑溃孔约弘p手掙的錢是最光榮的”。這是一種很好的心態(tài),貧困生應(yīng)積極地面對自身情況,按切身實(shí)際分配消費(fèi)。
4.注重精神消費(fèi),養(yǎng)成健康習(xí)慣。對于尚未有固定經(jīng)濟(jì)來源的大學(xué)生而言,精神消費(fèi)不但能彌補(bǔ)物質(zhì)生活上的不足,還能讓大學(xué)生有更深的精神內(nèi)涵和更豐富的精神生活。所以,大學(xué)生應(yīng)通過各種教育和文化活動,把娛樂和知識攝取結(jié)合進(jìn)行,以陶冶性情,獲取知識。另外,要注意強(qiáng)調(diào)綠色消費(fèi),反對不利于保護(hù)生態(tài)環(huán)境的消費(fèi)行為。
(3).給高校附近及相關(guān)商家的建議
⒈為避免各大院校統(tǒng)一購書亂收費(fèi)之嫌,國家明文規(guī)定,不強(qiáng)制學(xué)生通過學(xué)校渠道來統(tǒng)一購書,因此,絕大多數(shù)學(xué)生通過班級集體在外書店訂購,價(jià)格按8.5折。我認(rèn)為這便為書商、網(wǎng)絡(luò)書店提供了良機(jī),如果在開學(xué)之際,書商能夠去各大院校通過學(xué)生會主動聯(lián)系采購,并且能夠折價(jià)更低一些,勢必會贏利不菲并能最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生、商家互利互惠。同樣,各大網(wǎng)絡(luò)書店在這方面也尚需改進(jìn),其渠道不夠透明,信息不夠明確,這便嚴(yán)重阻礙銷售。
⒉通過調(diào)查,可看出大學(xué)生對日用品的消費(fèi)尤其是洗發(fā)水的消費(fèi)比例很大。各大洗發(fā)水商家應(yīng)注意大學(xué)生這一特殊消費(fèi)群體,并更側(cè)重于自身產(chǎn)品的差異化,特殊化,比如生產(chǎn)有利于清醒大腦,集中精神的洗發(fā)品牌等等。
⒊在一個(gè)地區(qū)的各大院校周邊開設(shè)連鎖快餐店,提供專門針對學(xué)生的特色飯菜,并憑借良好的快捷的服務(wù),干凈衛(wèi)生的就餐條件必能贏的廣大學(xué)生的青睞。
總之,大學(xué)生群體消費(fèi)市場在逐漸擴(kuò)大,人們對其關(guān)注也逐漸提上日程。因此,大學(xué)生消費(fèi)市場定將成為商家的必爭之地,各企業(yè)、商家應(yīng)深度拓展其消費(fèi)市場,搶得先機(jī)。
附件:大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查問卷
第1題1.您現(xiàn)在所在的年級?(必答)
A.大一B.大二C.大三D.大四
第2題.您平均一個(gè)月用去多少生活費(fèi)?(必答)
A.300元以下B.300—500元(包含500元)C.500—1000元(包含1000元)D.1000-1500元
第3題3.您每月消費(fèi)的主要項(xiàng)目是什么?(可多選)(必答)
A.伙食B.交通、通訊(電話、上網(wǎng))C.購物(服裝、飾品)D.學(xué)習(xí)費(fèi)用(書籍)E.娛樂
第4題.您平均每月購買衣物的花費(fèi)?(必答)
A100-150元B150-200元C200-250元D250-300元E300元以上
第5題5.您平均每月的伙食費(fèi)(包括零食飲料)為多少?(必答)
A200以下B200-400C400-600D600元以上
第6題6.您平均每周上網(wǎng)的費(fèi)用(必答)
A.10元以下B.10-30C.30-50D.50以上
B.
第7題7.您平均每月購買日常用品的花費(fèi)為多少?(必答)
A20元以下B20--40元C40-60元D60-100元E100元以上
第8題8.您平均每月的交通費(fèi)為多少?(必答)
A30元以下B30-50元C30-40元D40-50元E50-70元
第9題9.您平均每月的手機(jī)費(fèi)為多少?(必答)
A20-30元B30-50元C50-80元D80元以上
第10題10.若您擁有電腦,其價(jià)格為()元(必答)
A.3000-5000B6000-7500C8000-9000D10000以上
第11題11.您家庭月收入多少(選答)
A.1000以下B1000-5000C5000-10000D.10000以上
第12題12..當(dāng)手中有余錢時(shí)最愿意選擇的消費(fèi)項(xiàng)目(自己填)
參考文獻(xiàn)資料:
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[論文摘要]大學(xué)生是當(dāng)代青年中的特殊消費(fèi)群體,把握大學(xué)生消費(fèi)行為的特點(diǎn),研究其消費(fèi)趨勢,對指導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行理性消費(fèi),提高企業(yè)營銷的針對性都有著重要的意義。
大學(xué)生是當(dāng)代青年中的特殊消費(fèi)群體,有著不同其他社會消費(fèi)群體的消費(fèi)行為,多數(shù)大學(xué)生是從進(jìn)入大學(xué)開始,才有了真正意義上的消費(fèi)自,其消費(fèi)行為對家庭、學(xué)校、企業(yè)、社會都有一定的影響。把握大學(xué)生消費(fèi)行為的內(nèi)容、特點(diǎn),研究其趨勢,對指導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行理性消費(fèi),提高企業(yè)營銷的針對性都有著重要的意義。
一、大學(xué)生消費(fèi)內(nèi)容的特點(diǎn)
大學(xué)生的消費(fèi),主要分為基本生活消費(fèi)、學(xué)習(xí)消費(fèi)、休閑及娛樂消費(fèi)、人際交往消費(fèi)等幾個(gè)方面。
1.基本生活消費(fèi)
由于學(xué)校所在的各城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一,大學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)狀況不一,衣、食、住、行等生活消費(fèi)需要也不一樣,大學(xué)生消費(fèi)在靜態(tài)上可以劃分為高、中、低三個(gè)檔次,而在動態(tài)上呈逐年遞增趨勢。
2.學(xué)習(xí)消費(fèi)
學(xué)習(xí)消費(fèi)主要包括學(xué)費(fèi)、書雜費(fèi)、考證消費(fèi)和電腦消費(fèi)等。大學(xué)生學(xué)費(fèi)因?qū)W校所處的地域、類別、專業(yè)等的不同也有所區(qū)別。
(1)大學(xué)生除了購買基本的專業(yè)教材外,其學(xué)習(xí)消費(fèi)主要集中在購買教學(xué)參考書、英語和計(jì)算機(jī)等級考試等書目上。
(2)考證消費(fèi)。近年“考證熱”在高校悄然興起,大學(xué)生參加各種英語等級考試、計(jì)算機(jī)等級考試、出國考試和國家公務(wù)員考試等等,名目繁多,相應(yīng)的報(bào)名費(fèi)、資料費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等自然不菲。不少大學(xué)生甘心對考證進(jìn)行高額投資,以增加職場競爭中的籌碼。
(3)電腦消費(fèi)。好多大學(xué)生以宿舍為單位,采取集體所有,分擔(dān)成本的方式購買電腦;有些經(jīng)濟(jì)條件比較寬裕的大學(xué)生自己擁有電腦。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,信息的溝通方式也多了起來。QQ、MSN、BOLOGE因其互動性,成為了當(dāng)代大學(xué)生交流經(jīng)驗(yàn)、增長知識的新途徑。同時(shí),計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋了許多大學(xué)生的宿舍,在宿舍上網(wǎng)業(yè)已成為時(shí)尚,大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)也成為日常消費(fèi)開支的一部分。
3.休閑及娛樂消費(fèi)
(1)休閑消費(fèi)。大學(xué)生閑暇生活中,最經(jīng)常做的事情是上網(wǎng)、自習(xí)自修、讀消遣雜志、讀文學(xué)作品、書法、音樂、繪畫等,這些活動都具有較強(qiáng)的獨(dú)立性;而諸如參加課題研究,文體活動、義務(wù)勞動、聽名師講座等需要集體參與的交往性活動,卻較少參加。
(2)娛樂消費(fèi)。大學(xué)生的娛樂消費(fèi)數(shù)額也相當(dāng)可觀。進(jìn)迪廳,打臺球,遛旱冰,去練歌房,開PARTY等。另外,大學(xué)生不同程度的追星熱潮影響著他們的娛樂消費(fèi)。
(3)時(shí)尚信息消費(fèi)。大學(xué)生中手機(jī)的普及率較高。為了找工作方便和交友,很多大學(xué)生都購買了手機(jī)用于與外界聯(lián)系,還有的大學(xué)生用手機(jī)進(jìn)行娛樂活動,如點(diǎn)歌、照相、彩鈴訂購、發(fā)短信等。手機(jī)已經(jīng)成為他們一個(gè)重要的通訊工具,價(jià)廉實(shí)用的手機(jī)是大部分大學(xué)生的首選,但手機(jī)費(fèi)在逐步提高。
(4)旅游消費(fèi)。隨著家庭生活水平的提高和公共假期的增多,大學(xué)生熱衷于出外旅游者也不在少數(shù)。
4.人際交往消費(fèi)
(1)人情消費(fèi)。同學(xué)過生日、當(dāng)選大學(xué)生干部、入黨,得獎學(xué)金、比賽獲獎等都要請客。否則,便被視為不夠交情,不上路。請客者檔次越高,赴宴者的隨禮也就越高。人情風(fēng)的蔓延,給一些并不富裕的家庭增添了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),也給大學(xué)生帶來了精神壓力。
(2)戀愛消費(fèi)。而戀愛費(fèi)用的來源,有的是由家里“特別提供”的;有的是從生活費(fèi)中“摳”出來的;有的是來自“勤工儉學(xué)”的;有的是來自“獎學(xué)金”的,這與大學(xué)生的社會角色有關(guān),更與家庭對大學(xué)生戀愛的看法有關(guān)。
根據(jù)我院兩年來對學(xué)生消費(fèi)情況的調(diào)查,05級06級學(xué)生一年的消費(fèi)總額有明顯增加趨勢,05級學(xué)生在校一年的消費(fèi)總額在6000元~9000元之間,06級學(xué)生升為7000元~13000元。
二、大學(xué)生消費(fèi)方式的特點(diǎn)
大學(xué)生消費(fèi)內(nèi)容表明,他們正朝著追求現(xiàn)實(shí)、重視自我,要求個(gè)人和社會并重,并呈現(xiàn)出如下特點(diǎn):
1.講究實(shí)用性:從相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中看出,大學(xué)生認(rèn)同率最高的三個(gè)選項(xiàng)是知識、事業(yè)和健康,其次是友誼、愛情、家庭和金錢,而后才是理想、權(quán)力、地位和名譽(yù)。大學(xué)生的基本生活消費(fèi)、學(xué)習(xí)消費(fèi)、休閑及娛樂消費(fèi)、人際交往消費(fèi),都帶有濃厚的實(shí)用色彩。大學(xué)生對實(shí)用技術(shù)類書籍、文學(xué)類書籍、娛樂、消遣類報(bào)刊雜志的選擇率較高,而對科普讀物、人文社科類理論書籍的選擇率較低。
2.崇尚個(gè)性化:大學(xué)生消費(fèi)個(gè)性化的表現(xiàn),是當(dāng)代新青年表現(xiàn)出的時(shí)尚化和風(fēng)格化,表明青年大學(xué)生心理的成熟和獨(dú)立意識的增強(qiáng)。大學(xué)生對個(gè)性和自我的刻意追求和表現(xiàn),反映出當(dāng)前新知識的爆炸式增長、新技術(shù)的迅速推廣和新的信息傳播媒介對大學(xué)生的影響,例如,手機(jī)、銀行卡、電腦、MP3等物品已成為當(dāng)今大學(xué)生的必備之物,他們作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體,有著自己獨(dú)有的消費(fèi)現(xiàn)象和觀念。
3.追求前衛(wèi)性:大學(xué)生消費(fèi)“前衛(wèi)”的特征主要表現(xiàn)為三個(gè)方面:一是追求品牌,崇尚權(quán)威;二是追求新穎、時(shí)尚;三是理性消費(fèi)。
大學(xué)生正處于追求個(gè)性發(fā)展,自我意識增強(qiáng),樂于接受新鮮事物的年齡階段。對于品牌商品,青年大學(xué)生不太注重的產(chǎn)品的功能,而是追求品牌商品的文化價(jià)值,更多的傾向于心理感受,而不是從直觀上判斷某種商品的優(yōu)劣。品牌所代表的“質(zhì)量”、“價(jià)格”以及“文化”的權(quán)威性,以顯示自己的身份、地位,增強(qiáng)自信心和自豪感。同時(shí),大學(xué)生的消費(fèi)心理更趨理性化,如大學(xué)生在購買像電腦這樣昂貴的商品時(shí),往往表現(xiàn)出購買前的冷靜,大部分大學(xué)生要查閱價(jià)格、性能等有關(guān)資料后再決定是否購買。
4.差異性:在市場經(jīng)濟(jì)背景下,高等教育屬于非義務(wù)教育,較高的學(xué)費(fèi)和其他教育費(fèi)用,對年收入人均才數(shù)百元的農(nóng)村家庭、下崗職工家庭,盡管國家充分給予考慮和支持仍然不堪重負(fù),在校園內(nèi)產(chǎn)生了一個(gè)龐大的貧困生群體。來自貧困家庭的大學(xué)生的消費(fèi)水平較低,有些人甚至連基本生活費(fèi)都難以保障,心理承受著經(jīng)濟(jì)困難的巨大壓力,不少人因此產(chǎn)生自卑心理。同時(shí),社會上的高消費(fèi)現(xiàn)象已波及高等院校,有些家庭條件好的大學(xué)生倡導(dǎo)高消費(fèi)和超前消費(fèi),他們的虛榮心態(tài)和炫耀行為造成了一種示范效應(yīng),導(dǎo)致校園平均消費(fèi)水平水漲船高,同校特別是同專業(yè)、同班、同宿舍同學(xué)間消費(fèi)水平的明顯反差。三、大學(xué)生的消費(fèi)趨勢
1.基本生活消費(fèi)向營養(yǎng)型、質(zhì)量型發(fā)展:從90年代開始,我國的消費(fèi)水平逐漸由“生存型”向“享受型”發(fā)展,大學(xué)生也不例外。他們用于滿足基本生存需要的消費(fèi)比重大大降低,而用于改善學(xué)習(xí)條件,滿足精神文化需求的消費(fèi)開始上升,而傳統(tǒng)的吃穿住用行等物質(zhì)消費(fèi)或生存型消費(fèi)正逐步向有營養(yǎng)講質(zhì)量方面發(fā)展。
2.學(xué)習(xí)消費(fèi)的比值將大幅度上升:知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶來的學(xué)習(xí)觀念的變化,使廣大學(xué)生日益認(rèn)識到學(xué)習(xí)不再是一件階段性的事,而將伴隨人的終身。特別是網(wǎng)絡(luò)教育的開展給人們提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會,用于繼續(xù)學(xué)習(xí)的費(fèi)用也將日益增大。
3.健康、健身消費(fèi)增加,休閑及娛樂消費(fèi)呈現(xiàn)多樣:大學(xué)生日益重視健康消費(fèi),用于進(jìn)行體育鍛煉和購買保健品的支出也在逐步上升,健康消費(fèi)將成為主要的消費(fèi)內(nèi)容;體育健身消費(fèi)在校園中漸成時(shí)尚,“花錢出汗”不再被視為可笑的事,大學(xué)生對各種美容與健康產(chǎn)品的需求,已超越基本的預(yù)防疾病的需求,進(jìn)入更高層次。
休閑及娛樂消費(fèi)方面,大學(xué)生群體有著比其他年齡群體更為旺盛的需求,他們越來越不滿足于看電視、進(jìn)影劇院這樣一些靜止的休閑方式,而是追求新穎、出奇、刺激和有品位的活動:迪廳、游戲機(jī),臺球和保齡球?qū)⒏鼮槠占?;蹦極、攀巖、速降、滑翔、漂流、潛水、探險(xiǎn)、探幽這類刺激的活動,今后會吸引眾多的青年大學(xué)生。
4.人際交往消費(fèi)成本昂貴:在校大學(xué)生渴望理解,喜歡交友,用于請客吃飯的費(fèi)用日益增多。特別是在信息發(fā)達(dá)的今天,信息消費(fèi)的最大群體是青年大學(xué)生群體。網(wǎng)民年齡分布的高分值在20歲~30間歲,手機(jī)、電腦等產(chǎn)品由商務(wù)消費(fèi)轉(zhuǎn)向生活消費(fèi),大學(xué)生上網(wǎng)率的增長,個(gè)人電腦的暢銷,也使大學(xué)生的消費(fèi)心理由實(shí)用至上轉(zhuǎn)向感受為本。
5.模仿性的消費(fèi)情結(jié)日趨明顯:大學(xué)生消費(fèi)有著強(qiáng)烈的模仿性特征,有著很深的“白領(lǐng)情結(jié)”:名牌服裝著身,手提電腦隨身,信息把握在手,創(chuàng)造未來人生。這已成為眾多大學(xué)生所羨慕、仿效的社會形象。一方面希望擁有舒適的物質(zhì)生活,一方面希望擁有高雅的精神享受。他們有著自己對生活的理解、對消費(fèi)的選擇,他們注重講求生活的品味和質(zhì)量,他們追求的是一種既有物質(zhì)享受,又講求精神生活的現(xiàn)代人的生活方式。
四、幾點(diǎn)啟示
1.針對大學(xué)生中存在的過度消費(fèi)、高消費(fèi)、超前消費(fèi)的特點(diǎn)和趨勢,學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對學(xué)生的消費(fèi)觀教育,提倡健康理性的消費(fèi),增強(qiáng)獨(dú)立意識,培養(yǎng)和加強(qiáng)理財(cái)能力。
2.營銷企業(yè)應(yīng)把握大學(xué)生注重個(gè)性、時(shí)尚性、模仿性的消費(fèi)行為特點(diǎn),有針對性地制定策略,運(yùn)用不同的銷售方式,滿足不同大學(xué)生的需求,獲得最大的利益;同時(shí)也要肩負(fù)起引導(dǎo)大學(xué)生正確消費(fèi)的社會責(zé)任。
參考文獻(xiàn):
[1]張志祥:當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)的特征及趨勢.《中國青年研究》2002.5
關(guān)鍵詞 生活理想 學(xué)業(yè)目標(biāo) 延遲滿足
中圖分類號:G641 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
大學(xué)生生活需要是指大學(xué)生吃穿住行等物質(zhì)需求、運(yùn)動游戲娛樂等活動需求以及友誼愛情等情感需求幾方面。由于大學(xué)生的年齡和心理特點(diǎn),他們有著不同于社會上其他群體的消費(fèi)特點(diǎn)。他們體力豐富,精力飽滿,各種生活需要都處于高漲與豐富時(shí)期,從另一方面這些需求的滿足有時(shí)就會牽扯學(xué)生大量的時(shí)間、精力與注意力,使其寶貴的大學(xué)時(shí)光不能專注于學(xué)業(yè)的提高。因而對這部分需要的滿足采取合適的延遲策略顯得非常有必要。
比如有的大學(xué)生注重吃喝玩樂,花起錢來更是大手大腳。據(jù)有關(guān)調(diào)查分析發(fā)現(xiàn),大學(xué)生人情消費(fèi)比重很大并呈現(xiàn)以下特點(diǎn):人情消費(fèi)的種類繁多,人情消費(fèi)的數(shù)目驚人,人情消費(fèi)有廣度沒有深度,人情消費(fèi)的動機(jī)復(fù)雜,這些消極的交往方式無論是物質(zhì)上還是精神上都給大學(xué)帶來了巨大的壓力。另外,大學(xué)生由于年齡段的特點(diǎn),向往和追求愛情已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生校園生活的一個(gè)重要組成部分,但是受經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌,社會轉(zhuǎn)型,多元文化交融碰撞等影響,現(xiàn)實(shí)生活里出現(xiàn)了至上戀愛、從眾戀愛、攀比戀愛、填空戀愛、匆忙戀愛以及癡迷性戀愛等不健康狀態(tài)。一些大學(xué)生在戀愛過程中不善于用理智駕馭自己感情,隨意放任自己的行為,把大好學(xué)習(xí)時(shí)光耗費(fèi)在花前月下、卿卿我我之中,喪失了志向,荒廢了學(xué)業(yè),貽誤了前途,個(gè)別人甚至置社會道德不顧,發(fā)生越軌行為,造成更為嚴(yán)重的后果。
享受生活是人的正常的生理和心理反應(yīng),但我們應(yīng)當(dāng)看到在這流金的歲月里,有許多有價(jià)值的東西,有許多需要創(chuàng)造的東西。青年時(shí)代、特別是大學(xué)時(shí)期,是我們選擇目標(biāo)、確定方向、打造技藝、放飛理想的重要訓(xùn)練場;是我們成人、成才、成功和成業(yè)的重要加工廠;是人生從炎熱的夏天到收獲的秋天的一個(gè)重要中轉(zhuǎn)站;也是我們一生中精力最為充沛、生活負(fù)擔(dān)最輕的幾年。如果這段黃金時(shí)期被荒廢掉了,進(jìn)入到社會之后,激烈的競爭就會使你疲于應(yīng)付,再也沒有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會了。所以,這段時(shí)期,對各種生活享受在保證不損害身心健康的情況下,理論上都應(yīng)當(dāng)采取一種克制策略,對這些生活享受的抑制,應(yīng)當(dāng)成為大學(xué)生學(xué)業(yè)延遲滿足的重頭戲。大學(xué)生若能自覺矯正不良消費(fèi)心理和行為,養(yǎng)成勤儉節(jié)約,艱苦樸素的作風(fēng)和習(xí)慣,不僅可以節(jié)省支出,而且會受益終身。
(1)生活享受度的把握。大學(xué)期間對于一些生活享受,適當(dāng)?shù)臐M足比起延遲更有利于節(jié)省人們的時(shí)間與精力,從而使其注意力早點(diǎn)從享受中擺脫出來。另外,大學(xué)生的各種生活享受如果控制在一個(gè)合理的度范圍內(nèi),能使人身心愉悅,精神振奮,反而有利于學(xué)業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。優(yōu)越的物質(zhì)條件,適度的物質(zhì)享受,能使人免去許多不必要的需要不足產(chǎn)生的煩惱,從而保持學(xué)習(xí)的最佳狀態(tài)。比如適度的體育消費(fèi),游戲娛樂,可以緩解人的精神壓力,松弛緊張的神經(jīng),增強(qiáng)有機(jī)體活力,是學(xué)習(xí)之余非常有益的補(bǔ)充。大學(xué)期間,交往不易過多,否則會浪費(fèi)許多時(shí)間,但是適度的人情消費(fèi)也是必要的,與人交往時(shí)應(yīng)采取一種容忍豁達(dá)態(tài)度,盡量與人減少糾紛,珍惜在一起的緣分,這種交往反而能使人獲得良好的人際氛圍,成為人很好的心理緩沖地。大學(xué)生戀愛中有一種事業(yè)型的是值得提倡的。這一類型的戀愛把感情的融洽、志趣相投、事業(yè)成功作為愛情的基礎(chǔ)。戀愛的雙方都有較強(qiáng)的事業(yè)心和進(jìn)取精神,注重事業(yè)和精神生活,有共同的理想和抱負(fù)。戀愛的雙方把戀愛看作人生的快樂,能夠把愛情轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)和工作的動力。這一類愛情生活非但不會影響學(xué)業(yè),相反還會促進(jìn)學(xué)業(yè)的成功。學(xué)生當(dāng)以學(xué)業(yè)為主.以事業(yè)為重。對大學(xué)生來說,真正的愛情應(yīng)該成為激發(fā)學(xué)習(xí)熱情、推動事業(yè)發(fā)展的動力。如果處理好了愛情與學(xué)業(yè)的關(guān)系,就能在愛情與學(xué)業(yè)的互動中,既品嘗到愛情的甘甜,又享受到學(xué)業(yè)成功的喜悅,這自然十分有利于身心的健康成長。
(2)樹立更高的生活理想,并把生活理想的實(shí)現(xiàn)寄托在學(xué)業(yè)成功中。生活需要是有機(jī)體活動的積極性源泉,是推動人前進(jìn)的巨大力量,正是各種需求造成的不滿足性,使我們感到生命給予我們的一種特殊感受,從而產(chǎn)生一種亢奮的主動的創(chuàng)造性的無止境的力,在它們的推動下,才有了文明的發(fā)展與人的發(fā)展。如果把生活需要與學(xué)業(yè)目標(biāo)價(jià)值結(jié)合起來,會很大地增強(qiáng)學(xué)生的各種延遲滿足能力,同時(shí)能化解生活享受與學(xué)業(yè)總目標(biāo)產(chǎn)生的沖突。相關(guān)研究表明當(dāng)目標(biāo)價(jià)值大時(shí),自我抵制即時(shí)誘惑的能力也就強(qiáng),目標(biāo)價(jià)值大時(shí),自我延遲滿足的能力也更強(qiáng),所以目標(biāo)價(jià)值對兩種延遲滿足能力都有很大的增強(qiáng)作用?;谶@個(gè)研究,我們就可以教育學(xué)生把生活理想同學(xué)業(yè)目標(biāo)聯(lián)系起來,把生活理想變成學(xué)生的學(xué)業(yè)目標(biāo)價(jià)值,學(xué)生就會有更大的學(xué)習(xí)動力,從而也就會有更大的延遲滿足能力。
生活理想與學(xué)業(yè)目標(biāo)價(jià)值的結(jié)合也是時(shí)代要求的大學(xué)生個(gè)人發(fā)展的必然選擇。在激烈的社會競爭中,生活理想的實(shí)現(xiàn)又是現(xiàn)實(shí)的,它們的實(shí)現(xiàn)與滿足必須基于一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。大學(xué)生們還不能自食其力,未來發(fā)展還是個(gè)未知數(shù),過早地就開始進(jìn)行各種各樣的生活享受,只能是貽誤青春、后患無窮。臨淵羨魚,不如退而結(jié)網(wǎng),大學(xué)生應(yīng)當(dāng)把對美好生活的向往化成前進(jìn)的動力,以更大的精力與專心投入到學(xué)習(xí)和各種能力的綜合提高過程中去。只有學(xué)業(yè)出色者,將來能有個(gè)好工作,也就有了物質(zhì)基礎(chǔ),從而談得上美好的生活。
參考文獻(xiàn)
[關(guān)鍵詞] 體育消費(fèi)大學(xué)生消費(fèi)意識消費(fèi)水平
一、前言
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們物質(zhì)文化生活水平的提高,以及全民健身計(jì)劃綱要的實(shí)施,人們的健康意識不斷增強(qiáng),逐漸形成了健康投資的理念。體育消費(fèi)作為提高人類生存及生活質(zhì)量的手段,在人們的生活中顯得越來越重要,成為未來社會消費(fèi)的熱點(diǎn)之一。市場經(jīng)濟(jì)條件下,一定量的體育消費(fèi)支出是人們參加體育活動的前提條件,是體育運(yùn)動得以存在和發(fā)展的保證,也是體育市場和體育產(chǎn)業(yè)得以開拓和發(fā)展壯大的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。與發(fā)達(dá)國家相比,我國體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還很落后,有待于進(jìn)一步開發(fā)。作為大學(xué)生,他們是體育運(yùn)動開展很廣泛的群體,其體育消費(fèi)行為如何,將直接關(guān)系到未來人們體育消費(fèi)行為的走向。本文著重對大學(xué)生體育消費(fèi)的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查與分析,為促進(jìn)高校體育產(chǎn)業(yè)化發(fā)展及有關(guān)部門制定體育政策提供有益的參考。
二、研究對象與方法
1.研究對象
本文以河北省部分高校非體育專業(yè)全日制在校大學(xué)生為研究對象。
2.研究方法
(1)文獻(xiàn)資料法:在研究過程中查閱了與本研究有關(guān)的大量文獻(xiàn)與相關(guān)書籍。
(2)問卷調(diào)查法:本文在閱讀大量文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,依據(jù)社會學(xué)調(diào)查的理論與方法擬定調(diào)查問卷,并請有關(guān)專家進(jìn)行效度和信度檢驗(yàn),為論文的分析提供了實(shí)證材料和數(shù)據(jù)。本文共發(fā)放問卷600份,回收580份,回收率96.67% ,其中有效問卷569份,有效率98.10% 。
(3)數(shù)理統(tǒng)計(jì)法:對調(diào)查所獲得的各項(xiàng)數(shù)據(jù),運(yùn)用SPSS11.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析處理。
三、大學(xué)生體育消費(fèi)現(xiàn)狀的分析
1.大學(xué)生體育消費(fèi)意識的調(diào)查與分析
表1 大學(xué)生體育消費(fèi)意識調(diào)查表
由表1可以看出,大學(xué)生對“體育消費(fèi)是現(xiàn)代生活的體現(xiàn)”理解最深,占總?cè)藬?shù)的36.2%,其次是“體育鍛煉應(yīng)該由個(gè)人和學(xué)校共同投資”,占23.3%。由于大學(xué)生體育消費(fèi)的特殊性,即學(xué)生本身就處在消費(fèi)者的位置,本身沒有收入,大多數(shù)靠父母供給,因此在個(gè)人體育消費(fèi)方面希望能由學(xué)校和個(gè)人共同投資。
2.大學(xué)生體育消費(fèi)的內(nèi)容
消費(fèi)是人類生存和發(fā)展的第一前提,人類只有在滿足基本生存需求的前提下才會產(chǎn)生其它方面的需求。按照恩格斯的需求分類,體育消費(fèi)是屬于發(fā)展和享受需要的一部分。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低時(shí)期,往往以實(shí)物性體育消費(fèi)為主。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,勞務(wù)性體育消費(fèi)的比重會不斷增大?,F(xiàn)階段大學(xué)生的體育消費(fèi)以實(shí)物性體育消費(fèi)為主,勞務(wù)性體育消費(fèi)所占比重較低,但隨著社會和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,高校學(xué)生的體育消費(fèi)意識會逐步由物質(zhì)產(chǎn)品的消費(fèi)轉(zhuǎn)向以發(fā)展和完善自我、促進(jìn)個(gè)體身心健康的體育勞務(wù)消費(fèi)上。
表2 大學(xué)生體育消費(fèi)支出情況調(diào)查表
從表2可以看出,在運(yùn)動服裝、鞋、帽、襪等的消費(fèi)方面,男女生的選擇比例都比較高,幾乎沒有差異。主要是因?yàn)檫@些體育消費(fèi)品具有可替代性,運(yùn)動服既可以參加體育活動穿,又可以代替普通衣物穿著,可以滿足學(xué)生的多種需求,因而深受學(xué)生的喜愛。在“到俱樂部鍛煉”這一選擇項(xiàng)上,女生明顯高于男生,可能主要是因?yàn)樾詣e不同喜好項(xiàng)目不同的原因。女生比較喜歡健美操、形體訓(xùn)練及小球類項(xiàng)目,而男生則更喜歡籃球、足球等對抗性較強(qiáng)的體育項(xiàng)目。
3.大學(xué)生的體育消費(fèi)水平
體育消費(fèi)水平是指一定時(shí)期內(nèi)為滿足生活需要而消費(fèi)各種體育物質(zhì)產(chǎn)品和勞務(wù)的數(shù)量,它從量的方面反映個(gè)人體育消費(fèi)在某一時(shí)間的水平。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),男生的體育消費(fèi)水平主要集中在200元以上和100--150元兩個(gè)檔次中,而女生能夠承受的消費(fèi)則集中在150--200元,占女生總數(shù)的31.41%。利用組中值加權(quán)法求得男生年均體育消費(fèi)為145.55元,女生的年均體育消費(fèi)額為138.44元。歐楊柳青等人的研究表明,我國居民在2000年的人均體育消費(fèi)額為人民幣78.5元。我省大學(xué)生年均體育消費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我國居民年均體育消費(fèi)水平。究其原因:第一,高校學(xué)生與普通居民相比具備了較高的體育消費(fèi)能力,即消費(fèi)者所具備的善于消費(fèi)以及如何使用消費(fèi)對象的知識和才能。他們不僅對體育消費(fèi)的價(jià)值有較深刻的認(rèn)識,而且也能夠認(rèn)識到體育消費(fèi)的生物和社會價(jià)值。第二,大學(xué)生較普通居民而言有較多的消費(fèi)時(shí)間。由于高校學(xué)生大多寄宿在學(xué)校,學(xué)校提供的后勤服務(wù)使其花費(fèi)在這方面的時(shí)間減少到最少,為其進(jìn)行體育消費(fèi)創(chuàng)造了條件。第三,高校學(xué)生由于受高校體育鍛煉環(huán)境的影響,其體育消費(fèi)意識較普通居民要好。
表3 大學(xué)生體育消費(fèi)水平調(diào)查表
四、影響大學(xué)生體育消費(fèi)的因素
調(diào)查發(fā)現(xiàn),影響大學(xué)生體育消費(fèi)的主要因素依次為:缺乏場地器材、經(jīng)濟(jì)條件不允許、沒有掌握體育鍛煉的方法。有資料表明,我國居民人均場地到目前為止也不超過0.8平方米左右,而在發(fā)達(dá)國家,如美國的人均體育場館面積竟達(dá)16平方米,也從側(cè)面反映了我國體育的社會化程度還比較低。除上述影響因素外,大學(xué)生的體育消費(fèi)還受消費(fèi)心理、高校集合環(huán)境、社會文化背景及自然環(huán)境等因素的影響。
五、結(jié)論與建議
1.結(jié)論
(1)通過對大學(xué)生體育消費(fèi)現(xiàn)狀調(diào)查的分析可知,我省大學(xué)生的體育消費(fèi)意識較好,健康投資的理念已基本形成。大學(xué)生的體育消費(fèi)以實(shí)物性體育消費(fèi)為主,主要體現(xiàn)在運(yùn)動服裝、鞋、帽、襪等方面,總體上呈多樣性。我省大學(xué)生的年均體育消費(fèi)水平較我國居民的年均體育消費(fèi)水平要高。
(2)影響大學(xué)生體育消費(fèi)的主要因素為場地器材的缺乏和經(jīng)濟(jì)條件不允許。
2.建議
(1)加強(qiáng)體育設(shè)施設(shè)備和體育場館等建設(shè),組織和開展各項(xiàng)體育活動,使其產(chǎn)生積極的情緒體驗(yàn),強(qiáng)化其體育行為,引導(dǎo)其健康合理地進(jìn)行體育消費(fèi)。
(2)大力發(fā)展國民經(jīng)濟(jì),從整體上提高我國人民的生活水平,提高家庭對子女的教育消費(fèi)和體育消費(fèi)投入。
關(guān)鍵詞: 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物 行為模式 用戶滿意度
一、中國網(wǎng)絡(luò)購物的社會環(huán)境分析及群體定位
近幾年來隨著中國經(jīng)濟(jì)水平持續(xù)高速增長,國居民人均可支配收入也穩(wěn)步上漲,不斷刺激消費(fèi)需求的攀升同時(shí)帶給中國的電子商務(wù)一種前所未有的發(fā)展機(jī)遇。據(jù)中國國家統(tǒng)計(jì)局2013年2月22日的數(shù)據(jù)顯示,2012年國內(nèi)生產(chǎn)總值為51.93萬億元人民幣,比上年增長7.8%;2012年我國城鎮(zhèn)居民人均總收入為26959元,城鎮(zhèn)居民人均可支配收入24565元,名義同比增長12.6%,扣除價(jià)格因素實(shí)際增長9.6%,比上年加快1.2個(gè)百分點(diǎn)。據(jù)此,中國網(wǎng)絡(luò)購物市場正處于快速上升階段趨于成熟穩(wěn)定階段。
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)2012年1月的第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顟B(tài)顯示,截至2011年12月底,中國網(wǎng)民規(guī)模已突破5億,其中學(xué)生占了1.55億。同時(shí)2011年網(wǎng)購用戶總規(guī)模達(dá)到1.94億,網(wǎng)購使用率提高到37.8%(如圖1),其中18歲—33歲群體網(wǎng)購使用率更達(dá)到了46.5%[1]。由此可見大學(xué)生群體已成為網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍,他們將會成為中國電子商務(wù)發(fā)展的旗手,指明中國電子商務(wù)發(fā)展的方向。
圖1-1 2007—2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)民規(guī)模及增長[2]
二、大學(xué)生網(wǎng)購行為總體情況分析
本次的調(diào)查群體筆者定位在福建省福州市以下高校的在校生,這些高校有:福建江夏學(xué)院、福州大學(xué)、福州大學(xué)至誠學(xué)院、福建閩江學(xué)院、福建中醫(yī)藥大學(xué)、福建醫(yī)科大學(xué)、福建師范大學(xué)、福建工程學(xué)院。為了提高數(shù)據(jù)的可靠性,筆者采用了在分層抽樣基礎(chǔ)上的簡單隨機(jī)抽樣方法。每個(gè)學(xué)校各發(fā)放250份調(diào)查問卷,共計(jì)發(fā)放2000份,收回1917份,得到有效問卷1720份,回收率為95.85%,有效回收率86%。
在被調(diào)查的大學(xué)生中,男女比例:男生占49.1%,女生占50.9%;年級比例:大一占40.7%,大二占31.4%,大三占24.9%,大四占3.1%;城鄉(xiāng)學(xué)生比例:來自農(nóng)村的學(xué)生占57.7%,來自城鎮(zhèn)的學(xué)生占42.3%;平均月生活費(fèi)比例:500元以下占13.8%,501—1000元占52.1%,1001—1500元占28.0%,1501—2000元占5.2%,2001元以上占5.2%。
通過對調(diào)查數(shù)據(jù)分析,筆者得到了以下四點(diǎn)學(xué)生網(wǎng)購行為模式特征:
1.網(wǎng)購的產(chǎn)品類型相對集中,網(wǎng)購金額比重較大。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購的商品類型中,其中服飾鞋襪類、圖書音像制品類數(shù)碼產(chǎn)品類這三樣位列前三甲,特別是服飾鞋襪類所占比例更高達(dá)43%。(如圖2)這從一定程度上反映了大學(xué)生不僅對外在形象的重視,而且兼顧了內(nèi)在素養(yǎng)的提高。88%的大學(xué)生每月平均網(wǎng)購花費(fèi)在500元之內(nèi),但是80%的大學(xué)生平均月生活費(fèi)只在501—1500元之間。這表明了雖然大學(xué)生受自身的經(jīng)濟(jì)條件的約束,但是這樣的網(wǎng)購金額比重也是比較大的。
圖3-1 大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購的商品類型比例圖
2.淘寶網(wǎng)是大學(xué)生網(wǎng)購的首選網(wǎng)站。調(diào)查數(shù)據(jù)分析,有一半的大學(xué)生首選的網(wǎng)購網(wǎng)站是淘寶網(wǎng),也有不少大學(xué)生甚至在淘寶網(wǎng)開起了自己的淘寶網(wǎng)店。淘寶網(wǎng)作為C2C電子商務(wù)模式的主要代表,不僅占據(jù)了中國C2C網(wǎng)上交易80%的市場份額,而且其旗下新開拓的天貓商城是B2C電子商務(wù)模式中的佼佼者。我們在享受淘寶網(wǎng)帶給我們的驚喜和便利時(shí),不難發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)成功有兩個(gè)因素是最主要的,一是支付寶的擔(dān)保交易模式為其提供了安全保障;二是免費(fèi)開網(wǎng)店吸引了大量的商家和個(gè)體戶的入駐,無形中豐富了商品的種類,降低了商品的成本。這些都為淘寶網(wǎng)帶來了大量的消費(fèi)者,而這些消費(fèi)者中更以大學(xué)生為主。
圖3-2 大學(xué)生經(jīng)常購物的網(wǎng)站
3.理性消費(fèi)是主流。施應(yīng)玲(1998)在大學(xué)生消費(fèi)心理和消費(fèi)行為調(diào)查及分析中指明,大學(xué)生消費(fèi)心理具有合理實(shí)用性的特點(diǎn)[3]。大學(xué)生是一個(gè)特殊的群體。絕大多數(shù)的大學(xué)生對外界社會充滿了好奇和渴望,但又因自身經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立,社會經(jīng)驗(yàn)不足,所以他們在追逐內(nèi)心的訴求的同時(shí),不得不考慮商品的實(shí)用性和性價(jià)比。從我們調(diào)查得出的數(shù)據(jù)顯示,產(chǎn)品質(zhì)量是大學(xué)生網(wǎng)購時(shí)最主要的選購標(biāo)準(zhǔn),其次才是產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品口碑,而產(chǎn)品外觀屈居第四。這樣的數(shù)據(jù)結(jié)果表明,大學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)能保持理性的消費(fèi)觀,客觀鑒別產(chǎn)品信息,適度健康消費(fèi),不盲目跟風(fēng)。
圖3-3 網(wǎng)上購物時(shí)最主要的選購標(biāo)準(zhǔn)
4.支付方式的選擇在安全的前提下,以便捷為最佳選擇。進(jìn)行網(wǎng)購時(shí)都無可避免會遇到一個(gè)如何選擇支付方式的問題,在調(diào)查數(shù)據(jù)中,有45%的大學(xué)生會選擇支付寶支付方式,37%的大學(xué)生選擇網(wǎng)上銀行的支付方式,12%的大學(xué)生選擇貨到付款的支付方式。正如上文所述,大學(xué)生經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立,社會經(jīng)驗(yàn)不足,導(dǎo)致他們對網(wǎng)購的支付方式慎之又慎。他們往往以安全為第一原則,其次才追求便捷。支付寶是第三方支付平臺,其擔(dān)保交易模式為買賣雙方提供了安全保障,而且支付寶與大部分的網(wǎng)站相掛鉤,支付方便。因此,支付寶成為了大學(xué)生的首選支付方式。
另外,隨著網(wǎng)上銀行的普及,大部分的大學(xué)生都開通了網(wǎng)上銀行。網(wǎng)上銀行不僅以自身的實(shí)體銀行形象作為基礎(chǔ),還不斷地推出新型的安全保障措施,如U盾、電子密碼器等也為其安全性加分。因此網(wǎng)上銀行支付方式成為了大學(xué)生網(wǎng)購時(shí)支付方式的第二選擇。
圖3-4 網(wǎng)上購物支付方式的選擇
三、影響大學(xué)生網(wǎng)購行為的因素分析
影響大學(xué)生網(wǎng)購行為的因素是多方面的,通過前面的數(shù)據(jù)分析,筆者得到了以下四點(diǎn)影響大學(xué)生網(wǎng)購行為的因素。
1.產(chǎn)品性價(jià)比。產(chǎn)品性價(jià)比是產(chǎn)品性能價(jià)格比(Performance/Cost)的簡稱,是性能與價(jià)格的比值(Performance/Cost)。它是用來權(quán)衡商品在客觀的可買性上所做的量化,反映了單位付出所購得的商品性能。性價(jià)比高,則代表物超所值。產(chǎn)品質(zhì)量在很大程度上決定了大學(xué)生網(wǎng)購行為,但是高質(zhì)量往往帶來的是高價(jià)。由于現(xiàn)代大學(xué)生有限的經(jīng)濟(jì)能力決定了他們不可能一味地追求高品質(zhì)和新穎,加之他們理性化的消費(fèi)方式導(dǎo)向,往往追求在一定的價(jià)位上盡可能的高品質(zhì)和新穎。
2.產(chǎn)品的搜索特征和體驗(yàn)特征。Nelson(1970)將產(chǎn)品的特征分為搜索特征(Search Qualities)和體驗(yàn)特征(Experience Qualities)這兩個(gè)方面[4]。其中搜索特征是指消費(fèi)者在使用產(chǎn)品之前就可以完全弄清楚的特點(diǎn),而體驗(yàn)特征則是要在購買與使用后才能進(jìn)行評價(jià)的特點(diǎn)。產(chǎn)品可能同時(shí)包含搜索特征和體驗(yàn)特征。簡單來說,具有搜索特征的商品為搜索型商品,具有體驗(yàn)特征的商品為體驗(yàn)型商品。大學(xué)生對于搜索型商品更容易在網(wǎng)上取得該商品的充分信息,更容易通過觀察或者通過試用判斷商品的質(zhì)量。一般來說,搜索型商品達(dá)成網(wǎng)上交易的可能性更高。
3.網(wǎng)絡(luò)購物感知風(fēng)險(xiǎn)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,85%的大學(xué)生不愿意網(wǎng)購是由于網(wǎng)上信息的虛假性、網(wǎng)上商品的質(zhì)量、質(zhì)疑網(wǎng)上支付的安全性等。誠然,網(wǎng)絡(luò)購物的方式相對于傳統(tǒng)購物方式存在更對的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性,這使得有些大學(xué)生始終保持較強(qiáng)的警惕性,不會隨意購買網(wǎng)上商品。網(wǎng)絡(luò)購物感知風(fēng)險(xiǎn)的大小不僅有產(chǎn)品自身的影響,而且受到外界的影響。大學(xué)期間,同學(xué)與同學(xué)之間接觸頻繁,待在一起的時(shí)間長,他們在日常生活中經(jīng)常會交流一些好的網(wǎng)站、好的產(chǎn)品。相反,如果一個(gè)大學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)遇到風(fēng)險(xiǎn),就會一傳十十傳百地迅速擴(kuò)散開來,在無形中影響到了潛在的消費(fèi)者。
4.產(chǎn)品售后服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)購物方式明顯有別于傳統(tǒng)的購物方式。傳統(tǒng)的購物方式,都是通過在實(shí)體店購買商品,以實(shí)體店為保障,一旦商品出現(xiàn)問題,就能夠在較短的時(shí)間內(nèi)得到服務(wù);而網(wǎng)絡(luò)購物方式的售后服務(wù)往往帶有很大的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性,而且需要較長的時(shí)間商品才能得到應(yīng)有的售后服務(wù),不僅如此,有時(shí)往往還得額外支付本不必支付的費(fèi)用(如運(yùn)費(fèi))。因此,產(chǎn)品的售后服務(wù)水平也是影響大學(xué)生網(wǎng)購行為的一個(gè)重要因素。
四、影響客戶滿意度的因素分析
美國著名營銷大師Philip Kotler博士認(rèn)為,所謂的顧客滿意(Customer Satisfaction,簡稱CS)是指對一個(gè)人通過對一個(gè)產(chǎn)品可感知的效果(或結(jié)果)與期望值相比較后,顧客形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)[5]。早期的顧客滿意理論可以追溯到20世紀(jì)70年代的美國,剛開始它只是應(yīng)用于汽車行業(yè),但是隨著其經(jīng)營戰(zhàn)略在汽車行業(yè)中取得的巨大成就,人們開始嘗試著把這種經(jīng)營戰(zhàn)略引入到其他行業(yè)中。因此,可以說顧客滿意度是評價(jià)企業(yè)質(zhì)量管理體系業(yè)績的重要手段。
在本次大學(xué)生網(wǎng)購行為模式的調(diào)查中,同樣存在著很多不滿意、被投訴的現(xiàn)象。總的來說,主要存在以下五點(diǎn)影響大學(xué)生客戶滿意度的因素:
1.質(zhì)量。無論是在電子商務(wù)還是在傳統(tǒng)商務(wù)中,商品的質(zhì)量永遠(yuǎn)都是影響客戶滿意最重要的因素。此外,網(wǎng)絡(luò)購物還存在更大的風(fēng)險(xiǎn),更多的不確定因素。據(jù)調(diào)查分析,商品的質(zhì)量問題是造成大學(xué)生網(wǎng)上購物不滿意的主要原因。比如網(wǎng)購平臺上商品的信息與實(shí)際商品的信息不符,假冒偽劣商品,商品的保質(zhì)期等問題。
2.個(gè)人隱私的保密性。由于網(wǎng)絡(luò)購物是通過在網(wǎng)購平臺注冊一個(gè)賬號以此購買商品,其中不免涉及個(gè)人信息的填寫。有些商家有意無意地泄露顧客的個(gè)人信息,造成了對顧客自身權(quán)益的侵害。因此,對于網(wǎng)購的安全性,大學(xué)生往往心有余悸,從而對網(wǎng)絡(luò)購物存在一定的不信任感。
3.物流配送。網(wǎng)絡(luò)購物平臺是虛擬的,往往買賣雙方距離十萬八千里,因此,商品如何以最快的速度、最安全的方式、最省錢的物流費(fèi)、最便捷的取貨方式到達(dá)是電子商務(wù)發(fā)展過程中不能逃避的問題,也是最迫切需要解決的問題。
4.售后服務(wù)。評價(jià)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物平臺,在很大程度上受其客戶服務(wù)系統(tǒng)的完善程度。只有建立良好的客戶關(guān)系,并且提高客戶服務(wù)的響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量,才能立足于迅猛發(fā)展的電子商務(wù),不被客戶所遺棄。此外,售后服務(wù)的便捷性也很重要。
5.網(wǎng)絡(luò)購物平臺的設(shè)計(jì)。如何設(shè)計(jì)一個(gè)時(shí)尚、個(gè)性化、易用、服務(wù)周到的網(wǎng)購購物平臺也是影響大學(xué)生客戶滿意度的因素之一。據(jù)大學(xué)生反映,有些網(wǎng)絡(luò)購物平臺設(shè)計(jì)得過于花俏,導(dǎo)致整個(gè)頁面亂七八糟,找不到欄目導(dǎo)航或者商品;而有些網(wǎng)絡(luò)購物平臺則太過于死板,顯示不出商品的檔次和商家的信用;另外,還存在著有些商品的照片不清晰、商品的描述也不夠具體等問題。因此網(wǎng)絡(luò)購物平臺設(shè)計(jì)在一定程序上影響了顧客的購買欲望,這也是不容忽視的。
五、建策獻(xiàn)言
筆者認(rèn)為,要建立優(yōu)秀的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物平臺,就要以大學(xué)生為中心,進(jìn)行有針對性的努力。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)至少要做好以下六個(gè)方面的工作。
1.建設(shè)專門針對大學(xué)生的專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)購物平臺。據(jù)我們調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,有86.7%的大學(xué)生希望有一個(gè)專門針對大學(xué)生的專業(yè)性購物平臺??上У氖悄壳笆袌鲞€未有這樣一個(gè)專門為大學(xué)生這個(gè)群體服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)購物平臺,可想而知如果有商家現(xiàn)在推出這樣一個(gè)專業(yè)性的平臺,其前景就會很火爆。要建設(shè)一個(gè)大學(xué)生專業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)購物平臺,筆者認(rèn)為可以借鑒其他一些優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)平臺模式。比如,58同城網(wǎng)有按地區(qū)分類的功能,那么在大學(xué)生網(wǎng)購平臺上我們可以按照學(xué)校分類,在此基礎(chǔ)上建立物物交換區(qū)、二手市場、同校免運(yùn)費(fèi)等模塊;再比如可以借鑒人人網(wǎng)等的社區(qū)交流服務(wù),可以在大學(xué)生網(wǎng)購平臺上增添社區(qū)交流模塊;另外,還可以根據(jù)學(xué)生專業(yè)的不同,建立專業(yè)服務(wù)模塊(比如重裝系統(tǒng)、專業(yè)指導(dǎo)、論文潤色等方面)。
2.以顧客為中心,推行顧客滿意戰(zhàn)略。顧客的滿意度在很多程度上決定了一個(gè)企業(yè)的外來發(fā)展?fàn)顩r。在營銷領(lǐng)域,存在這樣的一個(gè)著名的公式:100-1=0。其中意思表明一家企業(yè)的100個(gè)客戶中只要存在一個(gè)客戶對該公司的商品或者服務(wù)不滿意的話,該企業(yè)的美譽(yù)度就會等于0[6]。或許這樣的措辭比較夸張,但是事實(shí)證明,一個(gè)顧客購買使用一件產(chǎn)品時(shí),其使用體驗(yàn)過程中的不滿意都會被告訴其身邊的朋友,其身邊的朋友也會把其體驗(yàn)再轉(zhuǎn)告給其朋友的朋友,這樣就會影響到該公司的潛在客戶,當(dāng)這些潛在客戶需要該商品時(shí),他們就不會從該企業(yè)購買該商品。而當(dāng)該顧客滿意時(shí)反之亦然。因此,網(wǎng)絡(luò)購物平臺應(yīng)該以顧客為中心,推行顧客滿意戰(zhàn)略,才能提高企業(yè)的業(yè)績,為廣大消費(fèi)者所喜歡。
3.建立更加安全便捷的物流配送系統(tǒng)。當(dāng)代大學(xué)生對電子商務(wù)熟悉程度高,導(dǎo)致其在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中,對電子商務(wù)提出更高的要求。其中安全便捷的物流配送體系就是其中一方面的要求。如今,物流配送公司繁多,電子商家在搭建網(wǎng)購購物平臺時(shí),一定不能忽視如何挑選一家或者多家的物流配送公司為其網(wǎng)購平臺加分。一家服務(wù)質(zhì)量好、運(yùn)輸安全、運(yùn)送效率高、物流配送范圍廣的物流公司會提高顧客的用戶滿意度,這也是培養(yǎng)顧客忠誠度的重要途徑之一。
4.多渠道靈活地做好廣告,選擇合適的促銷策略。打廣告是一個(gè)推銷企業(yè)商品,為顧客所熟知的一種重要營銷策略。那么針對大學(xué)生這個(gè)群體如何選擇好的廣告方式呢?現(xiàn)代大學(xué)生對信息的獲取方式紛繁復(fù)雜,但最主要還通過網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)獲取。所以電子商家可以適當(dāng)?shù)囟噙x擇通過網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)的方式(比如微博、人人網(wǎng)、QQ等)進(jìn)行宣傳。另外,在公交車上投放廣告也是一種不錯(cuò)的方式。
適當(dāng)開展靈活的促銷策略,也會促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),有60.5%的大學(xué)生喜歡打折或免郵費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)促銷手段。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,大學(xué)生在2012年的“雙十一”和“雙十二”這兩天中明顯購物金額大幅度增多,平均消費(fèi)在51—100元。
5.加強(qiáng)對在校大學(xué)生的電子商務(wù)意識教育??傮w來說,大部分的大學(xué)生對當(dāng)今的電子商務(wù)環(huán)境抱著比較樂觀的態(tài)度,也愿意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。但還是存在對電子商務(wù)持著盲目悲觀的態(tài)度,質(zhì)疑網(wǎng)上信息的真實(shí)性、質(zhì)疑支付的安全性,甚至還存在對網(wǎng)購流程不熟悉的現(xiàn)象。因此,加強(qiáng)對在校大學(xué)生的電子商務(wù)意識教育是大勢所趨,也能進(jìn)一步開拓大學(xué)生消費(fèi)市場。
6.加大對網(wǎng)絡(luò)購物的監(jiān)管力度,保障大學(xué)生的購物安全。當(dāng)今中國電子商務(wù)發(fā)展過快,再加上電子商務(wù)交易的虛擬性、匿名性等特點(diǎn),使得社會各個(gè)方面對網(wǎng)絡(luò)購物的監(jiān)管都比較困難。因此,這需要國家、社會、商家、消費(fèi)者四者共同努力,從法律、道德、技術(shù)等方面,建立起對網(wǎng)絡(luò)購物有效的監(jiān)管體系,為電子商務(wù)健康快速地發(fā)展提供一個(gè)良好的環(huán)境。
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【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 體育消費(fèi) 影響因素 發(fā)展對策
【中圖分類號】G807.4 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810(2015)28-0031-02
近幾年來,我國的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,國力不斷增強(qiáng),體育消費(fèi)作為一種新的消費(fèi)方式是隨著人們生活水平的提高逐步發(fā)展而來的;同時(shí)隨著我國學(xué)校的不斷擴(kuò)招和發(fā)展,大學(xué)生的人數(shù)越來越多,并且具有一定的經(jīng)濟(jì)能力和主觀判斷力,是消費(fèi)市場中重要的主力軍之一。湖北文理學(xué)院位于襄陽市隆中風(fēng)景區(qū),繞山而建,是一所綜合類的大學(xué)。學(xué)校積極建設(shè)運(yùn)動校園,實(shí)行運(yùn)動打卡制,并在各院系間積極開展各類體育活動,提高學(xué)生參與運(yùn)動鍛煉的積極性,發(fā)展校園體育文化,但學(xué)生身體素質(zhì)參差不齊,對體育鍛煉重要性的認(rèn)識不足。因此,開展對湖北文理學(xué)院大學(xué)生體育消費(fèi)現(xiàn)狀及對策的研究,對積極推動“運(yùn)動校園”建設(shè),提高高校體育文化水平,增強(qiáng)大學(xué)生積極參與體育鍛煉、樹立終身體育的意識有非常重要的意義。
一 研究對象及研究方法
1.研究對象:湖北文理學(xué)院各院學(xué)生
2.研究方法
第一,文獻(xiàn)研究法。通過查閱圖書館收藏的文獻(xiàn)和中國期刊全文數(shù)據(jù)庫檢索,收集了與本文相關(guān)的文獻(xiàn)資料近百篇。
第二,專家訪談法。在撰寫論文之前,以走訪、電話和郵件等形式對相關(guān)領(lǐng)域的專家在體育消費(fèi)的概念和結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行了訪談,聽取了他們對本文研究內(nèi)容的建議。
第三,問卷調(diào)查法。筆者采用隨機(jī)抽樣方法向?qū)W生分發(fā)《湖北文理學(xué)院大學(xué)生體育消費(fèi)情況調(diào)查問卷》,進(jìn)行不記名抽樣調(diào)查。問卷總數(shù)1500份,收回1340份,回收率89.33%,其中有效問卷為1312份,問卷有效率為97.91%,無效問卷28份。
第四,數(shù)理統(tǒng)計(jì)法。為了保證數(shù)據(jù)的有效性和樣本的代表性,本文采用統(tǒng)計(jì)學(xué)的方法確定需要研究的樣本數(shù)量,并運(yùn)用社會科學(xué)統(tǒng)計(jì)分析軟件SPSS13.0對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
二 調(diào)查結(jié)果分析
1.湖北文理學(xué)院學(xué)生對體育消費(fèi)的認(rèn)識和態(tài)度
大學(xué)生在體育消費(fèi)方面的認(rèn)知程度很大程度上影響了同學(xué)們?nèi)粘I钪袑w育活動的參與程度,也是本文研究必不可少的前提。調(diào)查顯示,湖北文理學(xué)院學(xué)生認(rèn)為有必要進(jìn)行體育消費(fèi)和參與過體育消費(fèi)的同學(xué)占的比例都比較大,結(jié)果如表1所示:
從數(shù)據(jù)來看,同學(xué)們對體育消費(fèi)參與的積極性很高,大部分學(xué)生已經(jīng)認(rèn)識到體育消費(fèi)在生活中的重要性,而體育消費(fèi)也在潛移默化中逐漸融入學(xué)生的生活。
2.湖北文理學(xué)院學(xué)生體育消費(fèi)的動機(jī)分析
每個(gè)大學(xué)生的個(gè)性和生活方式是不一樣的,因此體育消費(fèi)動機(jī)具有多樣性,為了更準(zhǔn)確地了解湖北文理學(xué)院學(xué)生的消費(fèi)動機(jī),在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的時(shí)候筆者將體育消費(fèi)動機(jī)分為八個(gè)方面,分別是:(1)興趣愛好;(2)課程要求;(3)健身塑形;(4)休閑娛樂;(5)追求時(shí)尚;(6)從眾心理;(7)社交方式;(8)穿著方便。結(jié)果如圖1所示:
根據(jù)調(diào)查結(jié)果,我們可以發(fā)現(xiàn),大部分學(xué)生參與體育消費(fèi)的主要動機(jī)是體育課程的要求。中國大部分家庭過于注重應(yīng)試教育,容易忽視學(xué)生身體素質(zhì)的發(fā)展,而在中學(xué)體育健康課程中也傾向于放羊式教學(xué),因此學(xué)生在體育知識和能力方面相對薄弱。現(xiàn)今國家推行素質(zhì)教育,注重德智體美勞全面發(fā)展,對于體育的重視和推行將促進(jìn)體育消費(fèi)的發(fā)展,因此學(xué)生參與體育消費(fèi)的第二動機(jī)是健身塑形并不是沒有原因的,從學(xué)生參與體育消費(fèi)的動機(jī)來看素質(zhì)教育已經(jīng)開始發(fā)揮作用了,同學(xué)們開始意識到了體育的功能和價(jià)值,并愿意去了解和應(yīng)用,這也顯現(xiàn)出體育消費(fèi)在未來具有很大的提升空間。
3.湖北文理學(xué)院學(xué)生的體育消費(fèi)結(jié)構(gòu)
各種消費(fèi)品在體育總消費(fèi)中的比例和相互關(guān)系就是體育消費(fèi)結(jié)構(gòu),據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,湖北文理學(xué)院大學(xué)生的體育消費(fèi)結(jié)構(gòu)主要是以實(shí)物型消費(fèi)為主,包括運(yùn)動器材、運(yùn)動服裝、體育音像產(chǎn)品以及體育期刊等,娛樂型體育消費(fèi)相對局限一些,主要是小型運(yùn)動比賽門票和一些運(yùn)動項(xiàng)目的培訓(xùn)費(fèi)用。在結(jié)果分析中,還比較了男女大學(xué)生的體育消費(fèi)結(jié)構(gòu),發(fā)現(xiàn)男女性別差異在體育消費(fèi)結(jié)構(gòu)方面并未表現(xiàn)出顯著性差異,但男生具體的體育消費(fèi)能力還是要稍高于女生。具體調(diào)查數(shù)據(jù)如表2所示:
4.湖北文理學(xué)院學(xué)生的體育消費(fèi)水平
依據(jù)初步的訪談結(jié)果,將學(xué)生年均體育消費(fèi)水平分為四個(gè)層次,分別是300元以下,300~600元,600~800元,800元以上。結(jié)果如下表3所示:
根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析,湖北文理學(xué)院學(xué)生每人年均消費(fèi)水平在300到600元之間,在進(jìn)行男女消費(fèi)水平比較后發(fā)現(xiàn),性別差異在消費(fèi)水平方面有一定的體現(xiàn),男生的年均體育消費(fèi)水平為600~800元和300~600元的比例相差不大,而女生的年均體育消費(fèi)水平主要為300~600元。男生對運(yùn)動的喜愛的平均程度顯然是高于女生的,比如籃球這項(xiàng)運(yùn)動,男生的參與程度是高于女生的,并且男生在運(yùn)動中需要購置球服、鞋襪、運(yùn)動型飲料等體育常用品,因此男生的年均體育消費(fèi)水平高于女生也就不足為奇了。另外,在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn),體育年均消費(fèi)水平低的主要是一些不愛運(yùn)動、性格沉悶的學(xué)生,因此學(xué)校應(yīng)加大體育鍛煉的推廣力度;而年均體育消費(fèi)水平超過800元的學(xué)生主要為體院學(xué)生,他們光學(xué)習(xí)所練專項(xiàng)的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用就超過了一般學(xué)生的年均體育消費(fèi)水平。從總體來看,湖北文理學(xué)院學(xué)生的體育年均消費(fèi)水平還是較合理的。
5.湖北文理學(xué)院學(xué)生參與體育消費(fèi)的影響因素
在對學(xué)生的走訪調(diào)查中,了解到影響學(xué)生進(jìn)行體育消費(fèi)的具體因素,大致可以歸納為六個(gè)方面,分別是:(1)體育商品價(jià)格;(2)個(gè)人經(jīng)濟(jì)情況;(3)個(gè)人生活環(huán)境;(4)體育運(yùn)動興趣;(5)體育運(yùn)動場地與器材設(shè)施;(6)個(gè)人體育運(yùn)動能力。具體情況如圖2所示:
在這些因素中個(gè)人經(jīng)濟(jì)情況是主要因素,占33%,體育運(yùn)動興趣次之,占25%,體育商品價(jià)格占16%,個(gè)人生活環(huán)境占14%,體育運(yùn)動場地與器材設(shè)施和個(gè)人體育運(yùn)動能力影響不大,分別占7%和5%,因此在研究如何提高學(xué)生體育消費(fèi)水平時(shí)應(yīng)著重考慮如何提高學(xué)生的個(gè)人經(jīng)濟(jì)水平和體育運(yùn)動興趣。
三 提高學(xué)生體育消費(fèi)水平的對策
第一,積極建設(shè)校園體育文化,充分發(fā)揮學(xué)校職能,培養(yǎng)學(xué)生的健身技能,高校學(xué)生必須是在掌握某種健身技能的基礎(chǔ)上進(jìn)行體育消費(fèi)。
第二,學(xué)校應(yīng)深入了解學(xué)生的體育消費(fèi)心理和消費(fèi)方式,湖北文理學(xué)院體育教師在教學(xué)過程中要充分發(fā)揮主導(dǎo)作用,在強(qiáng)調(diào)掌握技能的同時(shí)將各種體育信息與知識向?qū)W生進(jìn)行傳達(dá),讓其從心理上接受體育運(yùn)動,認(rèn)識到體育消費(fèi)的必要性。
第三,學(xué)校應(yīng)將所處地理位置特點(diǎn)與學(xué)生的身心特點(diǎn)相結(jié)合,制訂出相應(yīng)的計(jì)劃、方案,將體育文化融入學(xué)生的校園生活之中,創(chuàng)建運(yùn)動校園,促進(jìn)體育消費(fèi)的發(fā)展。
第四,學(xué)校相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加大對學(xué)校周圍商家的監(jiān)管力度,提高體育消費(fèi)品的水平和質(zhì)量。只有保證大學(xué)生在體育消費(fèi)時(shí)能夠獲得保障,才能提高大學(xué)生的體育消費(fèi)信心。
參考文獻(xiàn)
[1]彭芬.影響大學(xué)生消費(fèi)行為的因素探析――以中央民族大學(xué)為例,2009