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關(guān)鍵詞:內(nèi)部控制;房地產(chǎn);合同管理;方法
中圖分類號(hào):F715.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
收錄日期:2016年3月8日
房地產(chǎn)公司合同管理是房地產(chǎn)公司內(nèi)部控制的重要內(nèi)容。本文將內(nèi)部控制下的房地產(chǎn)公司合同管理方法作為主題,分別從房地產(chǎn)公司合同管理常見的問題以及如何完善房地產(chǎn)公司合同管理方法兩個(gè)角度進(jìn)行分析,希望可以對(duì)我國(guó)房地產(chǎn)事業(yè)的發(fā)展起到一定的幫助作用,有效地推動(dòng)房地產(chǎn)事業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
一、房地產(chǎn)公司合同管理常見問題
(一)合同訂立缺乏嚴(yán)格的審核程序,導(dǎo)致合同內(nèi)容出現(xiàn)問題。目前,我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度越來越快,房地產(chǎn)行業(yè)更是如火中天地發(fā)展著。房地產(chǎn)公司的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都離不開經(jīng)濟(jì)合同,每一份合同的簽訂都和房地產(chǎn)公司的經(jīng)濟(jì)利益有很大的聯(lián)系。由于近幾年房地產(chǎn)市場(chǎng)比較火暴,企業(yè)利潤(rùn)可觀,一部分房地產(chǎn)公司往往忽視合同的管理,覺得合同管理不是公司的重要經(jīng)濟(jì)行為,給予的重視度不夠。殊不知合同一旦出現(xiàn)了問題,會(huì)給企業(yè)帶來無法挽回的損失,對(duì)一些小企業(yè)甚至?xí)霈F(xiàn)滅頂?shù)臑?zāi)難。究其原因,主要是合同管理不到位,在合同訂立方面由于缺乏嚴(yán)格的審核程序,在具體操作中,工作人員容易忽視合同中的一些細(xì)節(jié)問題,而導(dǎo)致合同內(nèi)容不嚴(yán)謹(jǐn)、合同條款不合理,缺乏完整性和嚴(yán)密性,漏洞百出,問題層出不窮。
(二)合同執(zhí)行過程中監(jiān)管不到位,導(dǎo)致合同執(zhí)行不力。在合同的執(zhí)行過程中必須要有一些必要的監(jiān)管行為,有專門人員處理、監(jiān)督每一個(gè)環(huán)節(jié),這樣才可以保證合同的順利執(zhí)行,同時(shí)也可以降低房地產(chǎn)公司的潛在風(fēng)險(xiǎn)。在實(shí)際工作中,有許多的房地產(chǎn)公司往往會(huì)忽視對(duì)合同執(zhí)行的監(jiān)管工作或者監(jiān)管不是非常完善和科學(xué)。這樣一來容易造成合同執(zhí)行不力,甚至出現(xiàn)合同違約的現(xiàn)象,給公司造成不必要的損失,對(duì)企業(yè)的形象造成了影響。所以,企業(yè)應(yīng)當(dāng)明白合同的執(zhí)行并不是一個(gè)人或是一個(gè)部門的事情,在監(jiān)管的過程中需要許多的部門共同協(xié)作,相互配合完成,這樣才可以保證合同及時(shí)有效地執(zhí)行,確保公司的經(jīng)濟(jì)利益不受損失,樹立良好的企業(yè)形象。
(三)對(duì)合同管理缺乏正確的認(rèn)識(shí)。由于合同的內(nèi)容不夠嚴(yán)謹(jǐn)曾給某些房地產(chǎn)公司造成非常嚴(yán)重的后果,這給許多企業(yè)敲響了警鐘,許多房地產(chǎn)公司才給予重視,大多都提高了對(duì)合同制定的重視程度。但是隱性的危機(jī)仍然存在,大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)尤其是一些小型房地產(chǎn)企業(yè),在合同制定并簽訂結(jié)束之后便認(rèn)為結(jié)束了,對(duì)合同后期的管理欠缺統(tǒng)一的管理流程,僅僅只是將合同交給相關(guān)的人員,對(duì)合同未執(zhí)行完畢的一些細(xì)節(jié)問題沒有后續(xù)跟進(jìn),欠缺解決。同時(shí)更沒有對(duì)合同進(jìn)行復(fù)審的環(huán)節(jié)。這樣除了制定和簽訂的人員之外,其他工作人員對(duì)合同的內(nèi)容并不是很了解,很容易導(dǎo)致合同未執(zhí)行完畢的部分出現(xiàn)拖拉、甚至違約現(xiàn)象,給企業(yè)造成不必要的損失,或者牽涉經(jīng)濟(jì)糾紛。
二、完善房地產(chǎn)公司合同管理的方法
(一)建立一套完善的適合本公司的合同管理制度。在內(nèi)部控制下的合同管理部分,房地產(chǎn)公司需要根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的引導(dǎo),并結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)和戰(zhàn)略目標(biāo),制定一套合理的適合自己的合同管理制度。合同管理制度對(duì)合同涉及的各部門職責(zé)要有明確的規(guī)定,對(duì)合同制定、簽訂、執(zhí)行及后續(xù)管理各環(huán)節(jié)均要有詳細(xì)明確的規(guī)定,做到合同制定前、制定中、制定后均要有相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制,保障相關(guān)企業(yè)與本公司的利益,切實(shí)維護(hù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益不受損失,獲得雙贏。
(二)設(shè)立規(guī)范的組織機(jī)構(gòu)。房地產(chǎn)公司要想管理好經(jīng)濟(jì)合同需要建立規(guī)范的組織機(jī)構(gòu)。首先,需要對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)工作,要讓他們?cè)谒枷肷蠈?duì)合同管理的工作加以重視,時(shí)刻將合同的嚴(yán)謹(jǐn)性和條理化記于心中,作為標(biāo)尺;其次,需要建立一個(gè)專門的部門對(duì)合同進(jìn)行嚴(yán)格管理,合同管理部門的人員必須是能力強(qiáng)、素質(zhì)高、經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的員工,在實(shí)踐中嚴(yán)格執(zhí)行,保障制度的執(zhí)行;最后,需要根據(jù)房地產(chǎn)公司的具體情況來制定合同管理體系,既從宏觀把握全局,注重整個(gè)合同的完整性,又要注重合同中的每一個(gè)細(xì)節(jié),著實(shí)處理合同簽署后的每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作,使企業(yè)的合同管理制度更加完善,為企業(yè)的發(fā)展在合同環(huán)節(jié)掃除障礙。
(三)加強(qiáng)對(duì)合同各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理。房地產(chǎn)企業(yè)想要加強(qiáng)對(duì)合同的管理,就必須加強(qiáng)合同各階段的審核監(jiān)督工作。
1、加強(qiáng)合同制定前的管理。首先,需要對(duì)制定合同的規(guī)范非常熟悉,對(duì)合同的訂立內(nèi)容充分了解,把握每一個(gè)條款對(duì)雙方的利害關(guān)系;其次,了解合同對(duì)方的各方面情況,確保對(duì)方當(dāng)事人具備合同履約能力,簽署的合同真實(shí)有效;最后,對(duì)于涉及專業(yè)技術(shù)或法律關(guān)系復(fù)雜的合同要組織法律、技術(shù)及相關(guān)人員參與談判,確保整個(gè)流程順利進(jìn)行。
2、對(duì)合同制定中的監(jiān)督,要對(duì)合同的細(xì)節(jié)部分加以重視,防止在合同中出現(xiàn)漏洞,給企業(yè)造成不必要的損失。在這個(gè)環(huán)節(jié)要嚴(yán)格按照企業(yè)合同簽訂程序進(jìn)行,相關(guān)部門及人員對(duì)合同按程序進(jìn)行審核,特別注意合同的主體、內(nèi)容和形式是否合法,合同內(nèi)容是否符合企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益,合同各項(xiàng)條款是否簽訂明確,合同所涉及的雙方權(quán)利義務(wù)是否對(duì),等等。
3、合同履行過程中的監(jiān)督及控制。一是如果在合同履行過程中發(fā)現(xiàn)條款有誤、對(duì)方有欺詐行為,或國(guó)家政策變更、市場(chǎng)變化等客觀情況發(fā)生,可能或已經(jīng)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益造成不利影響時(shí),應(yīng)及時(shí)按程序上報(bào)并和對(duì)方協(xié)商變更或解除合同事宜;二是合同履行中有糾紛的,及時(shí)安排相關(guān)部門及人員與對(duì)方協(xié)商解決,協(xié)商無法解決的按約定選擇仲裁或訴訟,通過法律途徑獲得最好的解決辦法;三是加強(qiáng)合同登記的管理和監(jiān)督,定期對(duì)合同進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、登記和歸檔,詳細(xì)登記合同的訂立、履行和變更情況,及時(shí)將變化的信息更新。另外,定期將相關(guān)員工集結(jié)起來,讓他們總結(jié)在此段時(shí)間內(nèi)合同各環(huán)節(jié)所遇到的問題和不足,并確定改進(jìn)方案,防止以后出現(xiàn)同樣的問題,防患于未然。
三、結(jié)束語
隨著房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展,企業(yè)管理方面便會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題,人事、財(cái)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)等各個(gè)部門都會(huì)存在不同的問題。但是比較重要的一點(diǎn)就是合同管理問題。合同管理在公司中舉足輕重,關(guān)乎企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)利益,以及潛在的風(fēng)險(xiǎn)問題。本文以內(nèi)部控制下的房地產(chǎn)公司合同管理方法為題,分別從房地產(chǎn)公司合同管理常見的問題以及完善內(nèi)部控制下的房地產(chǎn)公司合同管理方法兩方面進(jìn)行分析,提出了一些對(duì)房地產(chǎn)公司來說相對(duì)適用的方法,對(duì)解決該問題時(shí)可以給予相應(yīng)的借鑒,希望可以為一些房地產(chǎn)企業(yè)加強(qiáng)合同管理方面有所幫助,解決了房地產(chǎn)公司中存在的潛在問題,解析了本領(lǐng)域的疑難雜癥,從而達(dá)到提高房地產(chǎn)公司的經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)效益的目的,促進(jìn)房地產(chǎn)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
主要參考文獻(xiàn):
[1]余宜林,張海東.合同管理在施工企業(yè)中的重要地位[J].交通標(biāo)準(zhǔn)化,2004.10.
這段時(shí)間的主要工作如下:
一、依照董事長(zhǎng)、總經(jīng)理室的指示。對(duì)接待、文件處置、檔案管理、內(nèi)外協(xié)調(diào)等職能明確了基本要求,并作了自我培訓(xùn),使新組建的辦公室能較快地運(yùn)轉(zhuǎn)起來。
⑴文檔處理:參照國(guó)家機(jī)關(guān)的文件處置方法。對(duì)重要文件進(jìn)行了分類存檔。
⑵印章管理:按董事長(zhǎng)的指示。制定了印章管理制度,對(duì)印章保管人辦理了授權(quán)委托管理手續(xù),明確了重要印章登記使用的順序。
⑶文件起草:起草了重要會(huì)議的會(huì)議紀(jì)要、每周工作要點(diǎn)、有關(guān)管理規(guī)定、先進(jìn)評(píng)比方法等文件。
并向董事長(zhǎng)作了匯報(bào),⑷租賃管理:對(duì)南通大樓、海門大酒店的對(duì)外租賃情況進(jìn)行了摸底了解。督促對(duì)過期、期的合同料理續(xù)簽手續(xù)。
二、努力做好集團(tuán)公司各單位、部門之間協(xié)調(diào)、溝通。通過詢問工作進(jìn)展、整理一周工作要點(diǎn)、上門走訪等形式。解情況,對(duì)整個(gè)公司有了基本的掌握。
三、做好董事長(zhǎng)、總經(jīng)理室的顧問、助手。認(rèn)真依照上級(jí)的要求開展工作。迅速傳達(dá)工作指令。使領(lǐng)導(dǎo)吩咐的事有落實(shí)、有結(jié)果、有匯報(bào)。
四、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。
為加強(qiáng)對(duì)辦公室的文件管理,認(rèn)真參照《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處置方法》國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文格式》要求,制定了集團(tuán)公司公文格式;同時(shí)為盡快熟悉公司的主業(yè)—房地產(chǎn)業(yè)務(wù),自學(xué)了相關(guān)知識(shí),并主動(dòng)向業(yè)務(wù)人員請(qǐng)教。這期間,跟隨董事長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)對(duì)等地進(jìn)行了考察,參與了等地的土地掛牌、拍賣活動(dòng),參與了中院關(guān)于拆遷戶陸海平一案的審理等,增長(zhǎng)了見識(shí),對(duì)熟悉業(yè)務(wù)有很大的協(xié)助。
五、認(rèn)真貫徹董事長(zhǎng)、總經(jīng)理室關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、打造文化的指示精神。
⑴集團(tuán)公司新春聯(lián)誼會(huì)及先進(jìn)懲辦大會(huì)籌劃、組織;
⑵《日月》企業(yè)內(nèi)刊首期的編輯、出版;
⑶酒店二樓書畫整理、裱、安排;
⑷酒店新春布置及房地產(chǎn)公司海門分公司門廳形象墻裝飾。
作為具體經(jīng)辦人主要做了組織、協(xié)調(diào)、籌劃、督促等工作,董事長(zhǎng)和有關(guān)專家的指導(dǎo)下。依靠一個(gè)小團(tuán)隊(duì)和各單位、部門的通力協(xié)作,規(guī)定的時(shí)間內(nèi)基本圓滿地完成了任務(wù)。
需改進(jìn)和提高的地方:
政府的宏觀經(jīng)濟(jì)政策。房地產(chǎn)業(yè)是受政府的宏觀調(diào)控影響比較大的行業(yè),政策的出臺(tái)直接影響到房地產(chǎn)企業(yè)的決策制定。幾乎任何關(guān)于房地產(chǎn)的政策都會(huì)迫使房地產(chǎn)企業(yè)改變自身的資本結(jié)構(gòu)。宏觀調(diào)控政策控制了資金向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的流入,控制了信貸流入房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的渠道,使開發(fā)商獲得信貸的難度加大。利率水平。利率水平也是影響房地產(chǎn)企業(yè)資本結(jié)構(gòu)的一個(gè)重要因素。如果貸款利率水平偏高,那就會(huì)增加企業(yè)的固定財(cái)務(wù)費(fèi)用負(fù)擔(dān),所以企業(yè)只能選擇比較低的負(fù)債比率;反之則會(huì)選擇比較高的負(fù)債比率。
公司內(nèi)部因素房地產(chǎn)行業(yè)資本結(jié)構(gòu)影響因素的選取與分析。在資本結(jié)構(gòu)理論中,目前關(guān)于資本結(jié)構(gòu)影響因素的研究有很多不同的觀點(diǎn),各個(gè)行業(yè)關(guān)注的因素都不完全相同,根據(jù)房地產(chǎn)的行業(yè)特征及其特殊性,我們主要圍繞以下9個(gè)方面來對(duì)該行業(yè)的資本結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析。
盈利能力。自Modigliani和Miller提出MM理論以來,關(guān)于盈利能力和資本結(jié)構(gòu)的關(guān)系有著大量的理論研究,但是不同的研究者對(duì)公司的盈利能力同財(cái)務(wù)杠桿的關(guān)系卻有不同的看法?;诙愂盏睦碚撃P驼J(rèn)為,給定其他條件不變,高盈利能力的企業(yè)相應(yīng)地有較高的負(fù)債,因?yàn)檫@樣可以更好地利用債務(wù)合法避稅。但是優(yōu)序融資理論認(rèn)為,公司傾向于首先采用內(nèi)部籌資,如用留存收益來滿足經(jīng)營(yíng)需要的資金,這不會(huì)產(chǎn)生任何對(duì)股價(jià)不利的信息,沒有任何交易成本,也不會(huì)泄漏公司戰(zhàn)略和投資項(xiàng)目的信息,其次才會(huì)選擇債權(quán)投資。因此,高盈利能力的公司通常會(huì)選擇較少的負(fù)債。
償債能力。債權(quán)人會(huì)根據(jù)企業(yè)的償債能力是否給予貸款,企業(yè)的償債能力越強(qiáng),債權(quán)人的利益越有保障,企業(yè)的負(fù)債能力越強(qiáng)。
營(yíng)運(yùn)能力。營(yíng)運(yùn)能力主要體現(xiàn)為公司對(duì)流動(dòng)資產(chǎn)的管理能力。營(yíng)運(yùn)能力強(qiáng)房地產(chǎn)公司,應(yīng)收賬款的回收速度比較快,存貨的周轉(zhuǎn)時(shí)間比較短,流動(dòng)資產(chǎn)的利用率比較高,可以縮短公司的營(yíng)業(yè)周期,減少資金占用,降低信用風(fēng)險(xiǎn),使公司能更好地利用負(fù)債經(jīng)營(yíng)。因此,較強(qiáng)的營(yíng)運(yùn)能力可以確保公司承擔(dān)較高的負(fù)債經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),從而可以保持較高的負(fù)債比率。
公司規(guī)模。一種觀點(diǎn)認(rèn)為,大公司具有較穩(wěn)定的現(xiàn)金流,抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng),不易受財(cái)務(wù)困境的影響,因而公司規(guī)模和資本結(jié)構(gòu)正相關(guān)。大公司具有更低的杠桿水平,公司規(guī)模和資本結(jié)構(gòu)應(yīng)負(fù)相關(guān)。
資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。資產(chǎn)結(jié)構(gòu)是指資產(chǎn)的構(gòu)成,主要包括流動(dòng)資產(chǎn)與長(zhǎng)期資產(chǎn)之間的比例關(guān)系,流動(dòng)資產(chǎn)內(nèi)部速動(dòng)資產(chǎn)與非速動(dòng)資產(chǎn)以及各項(xiàng)目比例關(guān)系。流動(dòng)資產(chǎn)的多少,能夠顯著的影響企業(yè)的營(yíng)運(yùn)能力,進(jìn)而對(duì)公司的償債能力,影響公司的資本結(jié)構(gòu)。流動(dòng)資產(chǎn)越多,公司的償債能力越好,正向影響公司的發(fā)展。
公司成長(zhǎng)性。資本結(jié)構(gòu)理論認(rèn)為具有高成長(zhǎng)性的公司的,負(fù)債相比較而言應(yīng)該更低。這是因?yàn)楦叱砷L(zhǎng)性的公司較低成長(zhǎng)性的公司對(duì)將來投資具有更多的選擇權(quán),如果要用外部權(quán)益融資來執(zhí)行將來的選擇權(quán),高負(fù)債公司將更可能放棄這個(gè)機(jī)會(huì)。因此,成長(zhǎng)性與杠桿水平負(fù)相關(guān)。
股權(quán)結(jié)構(gòu)。公司的股本結(jié)構(gòu)決定了公司的治理結(jié)構(gòu)。股本結(jié)構(gòu)按其股票的流通性分為流通股與限制股,而限制股往往是大股東或是戰(zhàn)略投資者持有,限制股的比例越大,證明股本的集中度越高,這樣更能形成企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,可以更好的融資,所以,資本結(jié)構(gòu)中負(fù)債比率較高,即流通股占總股本的比重與債務(wù)水平負(fù)相關(guān)。
市場(chǎng)擇機(jī)。市場(chǎng)擇機(jī)與擇機(jī)行為存在很強(qiáng)的正相關(guān)關(guān)系,市場(chǎng)時(shí)機(jī)較好時(shí),對(duì)于IPO收益率明顯增大。經(jīng)研究擇機(jī)行為對(duì)資本結(jié)構(gòu)存在短期影響,以市凈率(M/B)來衡量市場(chǎng)擇機(jī),其對(duì)于資本結(jié)構(gòu)存在一定的影響。
非負(fù)債稅盾。稅法規(guī)定,企業(yè)按規(guī)定所計(jì)提的折舊在企業(yè)上繳所得稅之前可以作為成本費(fèi)用予以抵扣,即折舊和債務(wù)利息一樣具有節(jié)稅功能。通常這些像折舊一樣,雖然不是負(fù)債,但是同樣可以享受免稅作用的因素稱為“非負(fù)債類稅盾”。一般來說,公司的非負(fù)債類稅盾越大,則越有可能選擇較低的負(fù)債水平。
房地產(chǎn)上市公司資本結(jié)構(gòu)影響因素的實(shí)證分析
假設(shè)研究我們根據(jù)相關(guān)理論分析提出以下假設(shè):企業(yè)的盈利能力、營(yíng)運(yùn)能力、企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)擇機(jī)與企業(yè)資本結(jié)構(gòu)負(fù)相關(guān)。企業(yè)的營(yíng)運(yùn)能力、公司的規(guī)模、公司成長(zhǎng)性、企業(yè)的非負(fù)債稅盾與企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)正相關(guān)。本文數(shù)據(jù)從選取出的69家房地產(chǎn)上市公司2006—2010年年度報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)表中獲得,為了克服短期測(cè)算的不穩(wěn)定性和偏差,本文在分析中所采用的指標(biāo)變量均以2006—2010年5個(gè)年度的平均指標(biāo)表示。相關(guān)數(shù)據(jù)來源于財(cái)匯資訊數(shù)據(jù)庫。
變量設(shè)計(jì)基于本文上述對(duì)資本結(jié)構(gòu)影響因素的理論分析,兼顧我國(guó)房地產(chǎn)上市公司的信息披露情況,本文在變量的設(shè)計(jì)過程中,將理論分析的可能影響因素和現(xiàn)實(shí)中信息獲取的實(shí)際可行性有機(jī)地結(jié)合起來,力圖使我們的實(shí)證分析比較全面地反映理論研究成果。
被解釋變量。為了比較全面地反映公司的資本結(jié)構(gòu),本文采用總資產(chǎn)負(fù)債率指標(biāo)來衡量公司的資本結(jié)構(gòu),以Y來表示。資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益通常既有賬面價(jià)值又有市場(chǎng)價(jià)值,使用帳面價(jià)值和使用市場(chǎng)價(jià)值計(jì)算資產(chǎn)負(fù)債率的結(jié)果肯定是不一樣的。多數(shù)專家認(rèn)為,同賬面價(jià)值相比,市場(chǎng)價(jià)值更能真實(shí)地反映公司的內(nèi)在價(jià)值。但是,由于股票市場(chǎng)的波動(dòng)性,會(huì)造成以市場(chǎng)價(jià)值為基礎(chǔ)計(jì)算的資產(chǎn)負(fù)債率發(fā)生大幅波動(dòng);而且盡管股權(quán)分置改革已經(jīng)結(jié)束,但是由于股改承諾中限售條款的存在,中國(guó)股市仍有大量股份還沒有取得真正意義上的流通權(quán),無法計(jì)算其市場(chǎng)價(jià)值。因此,本文采用賬面價(jià)值計(jì)算資產(chǎn)負(fù)債率。
解釋變量。對(duì)于每個(gè)解釋變量,我們所選取的指標(biāo)如表1。
實(shí)證分析的方法資本結(jié)構(gòu)的研究方法通常有時(shí)序分析和截面分析兩種方法。由于我國(guó)的股份有限公司上市掛牌交易的歷史比較短,尤其是房地產(chǎn)行業(yè)的上市公司時(shí)間序列的數(shù)據(jù)較少,無法有效地說明問題,可操作性比較差;而截面分析具有可操作性,能夠反映目前影響房地產(chǎn)上市公司資本結(jié)構(gòu)的主要因素,為優(yōu)化房地產(chǎn)上市公司的資本結(jié)構(gòu)指明方向。因此,本文采用截面分析方法。為了克服短期測(cè)算的不穩(wěn)定性和偏差,本文采用2006—2010年5個(gè)年度的平均指標(biāo)來表示解釋變量,運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析軟件SPSS18.O進(jìn)行逐步回歸分析。
模型的建立逐步回歸法是指在建立多元回歸方程的過程中,按偏相關(guān)系數(shù)的大小次序?qū)⒆宰兞肯禂?shù)逐個(gè)引入方程,對(duì)引入方程中的自變量偏相關(guān)系數(shù)進(jìn)行檢驗(yàn),較顯著的自變量留在回歸方程內(nèi),由此繼續(xù)遴選下一個(gè)自變量。如果效應(yīng)不顯著,停止引入新自變量。由于新自變量的引入,原已引入方程的自變量由于變量之間的相互作用其效應(yīng)變得不顯著,經(jīng)統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)確證后要隨時(shí)從方程中剔除,只保留效應(yīng)顯著的自變量。直至不再引入和提出自變量為止,從而得到最優(yōu)的回歸方程。根據(jù)本節(jié)前幾部分所述,本文選擇9個(gè)影響房地產(chǎn)上市公司的因素,進(jìn)行多元回歸分析,回歸模型構(gòu)建如下:Y=-19.503-0.972X2+4.055X5-0.990X1-0.049X3(1)其中:Y為資產(chǎn)負(fù)債率,為常數(shù)項(xiàng),為回歸系數(shù),為資本結(jié)構(gòu)的影響因素,為隨機(jī)誤差項(xiàng)。
回歸結(jié)果及分析本文運(yùn)用逐步回歸法,進(jìn)行5次的引入與剔除,最終得到了一個(gè)最優(yōu)的方程?;貧w結(jié)果見表2。由表3我們可以看出,方程的擬合優(yōu)度調(diào)整后的R2為0.995446,說明解釋變量基本上可以解釋被解釋變量99.5%的變異性,模型的模擬效果很好;DW值為2.19,接近2,表明殘差序列相互獨(dú)立,基本不存在自相關(guān)現(xiàn)象。根據(jù)各自變量的共線性診斷指標(biāo)———公差(Tolerance)基本符合要求,即認(rèn)為變量之間共線性程度很小,可以進(jìn)行方程模擬。所以多元回歸方程是可以接受的。由此,可以得出的多元回歸方程為:Y=-19.503-0.972X2+4.855X5-0.998X2-0.849X3(2)由以上分析可知,自變量X1、X2、X3、X5對(duì)因變量的影響是顯著的;X4、X6、X7、X8、X9對(duì)因變量的影響不顯著。也就是說,通過以上分析,可以得出以下結(jié)論:盈利能力、償債能力、營(yíng)運(yùn)能力、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的估計(jì)系數(shù)通過α=5%顯著水平的檢驗(yàn)。因此,就我國(guó)房地產(chǎn)上市公司而言,盈利能力、償債能力、營(yíng)運(yùn)能力和資產(chǎn)結(jié)構(gòu)是資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的顯著影響因素。盈利能力、償債能力和營(yíng)運(yùn)能力與資本結(jié)構(gòu)顯著負(fù)相關(guān);資產(chǎn)結(jié)構(gòu)與資本結(jié)構(gòu)顯著正相關(guān)。企業(yè)規(guī)模、成長(zhǎng)性、股權(quán)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)擇機(jī)和非負(fù)債稅盾等因素對(duì)我國(guó)房地產(chǎn)上市公司資本結(jié)構(gòu)的影響不顯著。
結(jié)論房地產(chǎn)上市公司的盈利能力與上市公司的資本結(jié)構(gòu)顯著負(fù)相關(guān),與研究假設(shè)不一致。按照優(yōu)序融資理論,盈利能力越強(qiáng)的公司,利用留存收益進(jìn)行融資的傾向性越強(qiáng),負(fù)債融資的比例就會(huì)越低,我國(guó)房地產(chǎn)公司資本結(jié)構(gòu)決策遵循了這一理論。也就是說房地產(chǎn)企業(yè)主要根據(jù)盈利能力決策融資比例。房地產(chǎn)上市公司的償債能力與資本結(jié)構(gòu)顯著負(fù)相關(guān),與研究假設(shè)相一致。這是因?yàn)槿绻康禺a(chǎn)上市公司的資金變現(xiàn)能力比較強(qiáng),那么就說明該房地產(chǎn)上市公司有能力滿足短時(shí)間內(nèi)的資金需求,而若要發(fā)行債券,就有一定的風(fēng)險(xiǎn),此時(shí)當(dāng)然可以少利用財(cái)務(wù)杠桿,這樣就在一定程度上規(guī)避了企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。房地產(chǎn)上市公司的營(yíng)運(yùn)能力與資本結(jié)構(gòu)顯著負(fù)相關(guān),與研究假設(shè)不一致。這是因?yàn)榉康禺a(chǎn)業(yè)不同于其他行業(yè),其資金投入比較大、建設(shè)周期比較長(zhǎng),存貨一般指建成房,如果營(yíng)運(yùn)能力比較強(qiáng),那么資產(chǎn)管理效率就較好,存貨的周轉(zhuǎn)速度就較快,款項(xiàng)回收的速度就較快,公司有一定的能力滿足自身的資金需求,自然借款就相對(duì)減少。房地產(chǎn)上司公司的資本結(jié)構(gòu)與公司的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)顯著正相關(guān)。即公司的固定資產(chǎn)與總資產(chǎn)的比率越高,資產(chǎn)負(fù)債率越高。因?yàn)?房地產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)周期長(zhǎng),投入資金大的特殊行業(yè),固定資產(chǎn)越多,相應(yīng)的流動(dòng)資產(chǎn)越少。
關(guān)鍵詞:房地產(chǎn)公司;財(cái)務(wù)管理;問題;對(duì)策
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷改革發(fā)展和變化,我國(guó)的房地產(chǎn)企業(yè)不僅僅面臨著一些來自于房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部的壓力,而且也面臨著來自于一些客戶、競(jìng)爭(zhēng)者和法律法規(guī)方面的壓力,尤其是在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)方面更為嚴(yán)重。因此,在當(dāng)前這樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,我們有必要對(duì)房地產(chǎn)公司的財(cái)務(wù)管理體系做出優(yōu)化,以便于其適應(yīng)當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展。
一、房地產(chǎn)公司財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)
在當(dāng)前環(huán)境下,房地產(chǎn)公司的財(cái)務(wù)管理特點(diǎn)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面,一方面是房地產(chǎn)公司所面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)更大了,另一方面是房地產(chǎn)公司的財(cái)務(wù)管理難度增加了。
1.房地產(chǎn)公司所面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加劇。近些年來,我國(guó)的國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)在不斷地發(fā)展著,這也使得我國(guó)的城市化水平有了顯著的增加。因此,房地產(chǎn)行業(yè)獲得了十分顯著的發(fā)展優(yōu)勢(shì),這促使房地產(chǎn)企業(yè)的資金投入增大,籌備物資的資金增多,造成財(cái)務(wù)管理的周期延長(zhǎng)。在這樣相對(duì)較長(zhǎng)的開發(fā)經(jīng)營(yíng)周期當(dāng)中,會(huì)使房地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)管理面對(duì)著諸多的不穩(wěn)定和不確定因素,這也使得房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和投資項(xiàng)目都面臨著多重的結(jié)果,也使得房地產(chǎn)的開發(fā)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)加劇。
2.房地產(chǎn)公司財(cái)務(wù)管理的難度加大。在當(dāng)前環(huán)境下,關(guān)于房地產(chǎn)的開發(fā)主要涉及到了來自很多方面的問題,所以這就導(dǎo)致了房地產(chǎn)公司財(cái)務(wù)關(guān)系也面臨著一些復(fù)雜性和多樣性的選擇。通常債權(quán)人、債務(wù)人、投資人、公司內(nèi)部職員、被投資的單位和開發(fā)公司之間的關(guān)系都屬于房地產(chǎn)公司財(cái)務(wù)關(guān)系范疇之內(nèi)。除此之外,房地產(chǎn)公司內(nèi)部的各個(gè)單位之間或者和上級(jí)單位以及各個(gè)管理部門之間的關(guān)系也屬于房地產(chǎn)公司財(cái)務(wù)關(guān)系,具體來說表現(xiàn)在很多的方面,比如被拆遷單位或者居民住宅,勘察設(shè)計(jì)等,這些都和房地產(chǎn)企業(yè)的大量的、頻繁的資金交往存在直接的關(guān)系。由此看來,在當(dāng)前這種環(huán)境之下,房地產(chǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理難度是有所增加的。
二、房地產(chǎn)公司財(cái)務(wù)管理的基本現(xiàn)狀分析
1.房地產(chǎn)企業(yè)管理制度存在漏洞,不夠合理。房地產(chǎn)公司是資金密集型的一類公司,對(duì)資金的流動(dòng)性要求比較高。但是在實(shí)際房地產(chǎn)公司中,基本的管理制度不夠規(guī)范,在財(cái)務(wù)管理環(huán)節(jié)尚未形成有約束力的標(biāo)準(zhǔn)。這方面的原因主要如下:部分房地產(chǎn)公司規(guī)模較小,由于自身的實(shí)力較弱,在公司制度建設(shè)方面投入不足,公司缺乏明確清晰的管理制度;一些房地產(chǎn)公司制定的管理制度缺乏實(shí)際的靈活性,操作性很差,在涉及到資金管理時(shí)財(cái)務(wù)管理部門受公司高層領(lǐng)導(dǎo)影響較大,缺乏一定的獨(dú)立性;公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃不清晰,在財(cái)務(wù)處理方面有時(shí)過于看重短期利益而忽視對(duì)長(zhǎng)期公司戰(zhàn)略發(fā)展的考量。
2.成本管理和財(cái)務(wù)預(yù)算的意識(shí)淡薄。一般來說,房地產(chǎn)公司在開發(fā)項(xiàng)目之前要對(duì)項(xiàng)目的營(yíng)利性做一定的評(píng)估調(diào)查,要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的資金、收入、回收期、成本、利息、收益率等做全面細(xì)致研究分析,這是做好預(yù)算資金安排的前提。但是現(xiàn)實(shí)中一些房地產(chǎn)公司,限于自己的資金實(shí)力較弱,在項(xiàng)目開發(fā)前期做得財(cái)務(wù)預(yù)算工作不到位,沒有深人詳細(xì)的可行性調(diào)查研究報(bào)告,缺乏一線的具體資料,導(dǎo)致預(yù)算資金與實(shí)際項(xiàng)目投資出現(xiàn)較大偏差,影響了公司的現(xiàn)金流。
3.房地產(chǎn)公司融資困難。房地產(chǎn)企業(yè)為資金密集型的、高風(fēng)險(xiǎn)性的行業(yè),資金周轉(zhuǎn)周期長(zhǎng),在遇到資金困難的情況時(shí),必須要通過融資扶持企業(yè)發(fā)展。但是在實(shí)際融資中,很多公司的融資渠道相對(duì)來說比較單一,往往主要依靠銀行貸款。在新形勢(shì)下,公司的融資會(huì)面臨困難,因?yàn)殡S著國(guó)家宏觀調(diào)控房地產(chǎn)的政策的出臺(tái),銀行融資監(jiān)管進(jìn)一步趨緊,尤其是對(duì)于中小企業(yè)而言,國(guó)家政策根本無法滿足于企業(yè)融資需求。
4.財(cái)務(wù)管理人員的素質(zhì)不高。一些中小型的房地產(chǎn)公司財(cái)務(wù)管理人員的專業(yè)水平不夠高,在涉及復(fù)雜的財(cái)務(wù)處理方面略顯經(jīng)驗(yàn)不足。還有就是諸多的管理經(jīng)營(yíng)者如出納、家族式管理、會(huì)計(jì)等都是用自己的親戚來做,涉及到現(xiàn)金管理的工作都是交予自己的親屬去做,這樣難免會(huì)出現(xiàn)管理的漏洞。財(cái)務(wù)管理水平不高,已經(jīng)是影響房地產(chǎn)公司融資的主要障礙,投資者在投資時(shí)會(huì)根據(jù)公司的現(xiàn)金流情況、償債能力、公司發(fā)展前景等考察公司的基本情況,而財(cái)務(wù)管理水平的高低直接影響相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)的優(yōu)劣。
三、房地產(chǎn)公司財(cái)務(wù)管理工作的優(yōu)化措施
1.健全財(cái)務(wù)管理體系。房地產(chǎn)企業(yè)要建立完善的財(cái)務(wù)管理制度,具體可以從以下方面入手:一是要從企業(yè)自身實(shí)際出發(fā),將企業(yè)的成本管理、預(yù)算管理、財(cái)務(wù)分析、資產(chǎn)管理等各個(gè)方面融入到財(cái)務(wù)制度中,確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性;二是要設(shè)立相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu),規(guī)范財(cái)務(wù)管理制度:如建立相應(yīng)的報(bào)銷制度、采購制度、現(xiàn)金制度、稽核制度,充分實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的制度化和規(guī)范化;三是建立健全的考核制度,根據(jù)企業(yè)各崗位的需要,明確工作人員的責(zé)任和義務(wù),強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制,強(qiáng)化財(cái)務(wù)人員的責(zé)任心,規(guī)范財(cái)務(wù)行為和工作程序,提高會(huì)計(jì)質(zhì)量。
2.提高決策者的財(cái)務(wù)管理意識(shí)。房地產(chǎn)公司的高層領(lǐng)導(dǎo)者要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念,堅(jiān)持樹立財(cái)務(wù)管理。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)的核心理念,切實(shí)把眼光從利潤(rùn)轉(zhuǎn)向可持續(xù)發(fā)展上面來。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)自身的管理技能學(xué)習(xí),通過參加管理培訓(xùn)班來提高經(jīng)營(yíng)理念和管理水平,也可以通過和同行業(yè)人士的交流來學(xué)習(xí)和提高管理水平。
3.擴(kuò)大房地產(chǎn)公司則務(wù)管理的資金籌集。如果想要在當(dāng)前環(huán)境下促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)的更好發(fā)展,必須要結(jié)合當(dāng)下房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)做出分析,經(jīng)過分析之后,我們可以得出,房地產(chǎn)企業(yè)必須要具備有足夠的資金來作為維持房地產(chǎn)企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證。因此,對(duì)資金的籌備工作是應(yīng)該擺在第一位需要解決的問題。具體來說,需要從四個(gè)方面進(jìn)行:第一,依托銀行貸款并將其作為資金籌備的主要方式,在此基礎(chǔ)上拓展其他形式的金融業(yè)務(wù),比如商業(yè)匯票和保函等;第二,要制定出一種合理有效的打入資本市場(chǎng)的途徑,比如發(fā)行股票或者債券進(jìn)行融資;第三,房地產(chǎn)公司需要對(duì)外籌集資金,以此方式來加大本企業(yè)的市場(chǎng)占有份額,擴(kuò)大企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;第四,對(duì)融資左式進(jìn)行創(chuàng)新,可采取多種方法進(jìn)行。
4.提高財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。房地產(chǎn)公司應(yīng)該以不斷夯實(shí)財(cái)務(wù)管理為基礎(chǔ),切實(shí)規(guī)范財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)基礎(chǔ),努力把財(cái)務(wù)管理水平提高到最佳。財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)專業(yè)性比較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作,因此在房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理人員的招聘時(shí)要選擇既會(huì)財(cái)會(huì)知識(shí)的人員,又對(duì)各項(xiàng)會(huì)計(jì)法規(guī)較為熟悉的人員。同時(shí)還要考核員工的職業(yè)道德和專業(yè)勝任能力,要求員工不僅要具備優(yōu)秀的專業(yè)勝任能力,而且還要有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。
5.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制。房地產(chǎn)公司財(cái)務(wù)管理中的風(fēng)險(xiǎn)控制主要從以下方面入手:一是要了解當(dāng)下的法律環(huán)境,尤其是在現(xiàn)有的市場(chǎng)環(huán)境下,企業(yè)必須要以法律為依托,規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng),科學(xué)進(jìn)行利潤(rùn)分配,強(qiáng)化企業(yè)理財(cái)職能;二是要了解企業(yè)所在的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,要以我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向,深入公司體制改革,適應(yīng)我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制,一切從實(shí)際出發(fā),及時(shí)調(diào)整公司的經(jīng)營(yíng)方式,以此來提高自己的市場(chǎng)應(yīng)變能力。
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實(shí)習(xí)時(shí)間: 2010.7.1 ---- 2010.8.1
實(shí)習(xí)地點(diǎn): 安吉縣鴻達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
總結(jié)報(bào)告: 為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺?,F(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)實(shí)習(xí)小結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位: 安吉縣鴻達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 ,位于浙江省安吉縣孝豐鎮(zhèn)東街42號(hào),于1999年8月10日在湖州工商注冊(cè),主要經(jīng)營(yíng)房屋建筑與銷售,注冊(cè)資本為201萬元,是一所股份有限公司。
房地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告
我應(yīng)聘的崗位是銷售,由于我們公司最主要的是銷售樓房,我也成為了一名銷售員,在實(shí)習(xí)期間,由于之前沒有接觸過這個(gè)行業(yè),看別人做的有精有味,可是,行動(dòng)起來,才發(fā)現(xiàn),自己那么渺小,存在許多問題。比如:剛來的一天,有一個(gè)客戶來向我詢問,可是,我連戶型都不清楚,不知道該怎么辦?很著急,地址也不清楚,根本就是一問三不知...................。
通過幾天的觀察和揣摩,現(xiàn)在和客戶交談,基本上是沒有問題了,最大的問題就是:房源地址還不是那么清楚,有一次帶客戶看房子,由于把D區(qū)寫成了B區(qū),找了好半天才找到............所以,我們還是要多去熟悉房源,熟悉地址。
還有一個(gè)問題就是,客戶早上說看中了房子,下午又找理由說不想要了,過幾天又說想看看,真的是很無奈,可是又不能說客戶的長(zhǎng)短,只能憋在肚里,真的是很難受。只能找自己的原因,改善自己的不足之處,至少下次遇到這種問題不會(huì)那么不知所錯(cuò)了,我們沒有什么經(jīng)驗(yàn),還要得向老一輩,老員工,又經(jīng)驗(yàn)者學(xué)習(xí),以達(dá)到熟能生巧的目的,讓客戶滿意就是我們最大的安慰和需求了。
我曾覺得銷售這一行不適合我,我也曾感到畏懼過,不敢接觸,不過慢慢覺得只要你用心地做,反而又會(huì)左右逢源。越做越覺樂趣,越做越起勁。清朝改良派代表梁?jiǎn)⒊f過:凡職業(yè)都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然會(huì)發(fā)生。因此,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細(xì)心和毅力,那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸!
總之,在這次實(shí)習(xí)中,我努力嘗試新的事物,其實(shí)只要你敢嘗試,沒有什么你不會(huì)的,如果我們夠堅(jiān)持,我相信,我們每個(gè)人都是最厲害的那個(gè)佼佼者,將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律,不遲到、不早退,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我可謂受益非淺。
同時(shí),在和建業(yè)人交往過程中,我總能學(xué)到不少東西,但也看到自己的差距和不足。主要如下:1、知識(shí)量少搭不上話。2、知識(shí)結(jié)合實(shí)際工作慢跟不上。3、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識(shí)很少。4、核對(duì)文件效率低下。5、實(shí)踐工作能力低下,不得法。 怎么彌補(bǔ)不足呢?首先,結(jié)束每項(xiàng)工作要及時(shí) 總結(jié) 。其次,工作中碰上問題要及時(shí)請(qǐng)教他人并作做好筆記。最后,在工作中不知足地學(xué)習(xí)。說說簡(jiǎn)單做起來難,不過我相信我
個(gè)人收獲及其心得體會(huì):
社會(huì)實(shí)踐的帷幕漸漸落下了?;叵肫饛拈_始到現(xiàn)在,這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷,還讓我品嘗到了工作的辛苦,成長(zhǎng)的快樂。
通過這一個(gè)半月的實(shí)習(xí),雖然算不上很長(zhǎng)的時(shí)間,但是在短短的一個(gè)月中我確確實(shí)實(shí)的又學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西,盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷,但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷,而且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面,書本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做,而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會(huì)上有各種人群,每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性,要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在行動(dòng)中,其中有關(guān)心你的人,有對(duì)你不所謂的人,有看不慣你的人,看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候,你只能學(xué)著去適應(yīng)它,如果還不行,那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法。
一、目前中央房地產(chǎn)政策
20*年11月5日,國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議研究部署了進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)的措施。會(huì)議確定了當(dāng)前進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的十項(xiàng)措施。其中加快建設(shè)保障性安居工程,加大對(duì)廉租住房建設(shè)支持力度,加快棚戶區(qū)改造,實(shí)施游牧定居工程,擴(kuò)大農(nóng)村危房改造試點(diǎn),被列為第一條。這項(xiàng)措施顯然對(duì)促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著重要的指導(dǎo)意義。而第八條"提高城鄉(xiāng)居民收入"對(duì)經(jīng)濟(jì)調(diào)整,加強(qiáng)擴(kuò)大內(nèi)需,抗擊金融危機(jī),有著更大的作用。
11月10日國(guó)務(wù)院召開省區(qū)市政府和部門負(fù)責(zé)人會(huì)議,分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì),要求加大投資力度和優(yōu)化投資結(jié)構(gòu),擴(kuò)大就業(yè),調(diào)整國(guó)民收入分配格局,引導(dǎo)居民擴(kuò)大消費(fèi)需求,調(diào)控房地產(chǎn)走勢(shì),金融行業(yè)要加大對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展刺激作用,促進(jìn)股票市場(chǎng)穩(wěn)定發(fā)展。
關(guān)于房地產(chǎn)工作,國(guó)務(wù)院總理發(fā)表重要講話時(shí)指出:房地產(chǎn)業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè),對(duì)于拉動(dòng)鋼鐵、建材及家電家居用品等產(chǎn)業(yè)發(fā)展舉足輕重,對(duì)金融業(yè)穩(wěn)定和發(fā)展至關(guān)重要,對(duì)于推動(dòng)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)、改善民生具有重要作用。所以要促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)平穩(wěn)健康發(fā)展。要認(rèn)真分析和研究房地產(chǎn)市場(chǎng)的形勢(shì),正確引導(dǎo)和調(diào)控房地產(chǎn)走勢(shì),要加強(qiáng)廉租房、經(jīng)濟(jì)適用房等保障性住房的投資收購和開發(fā)建設(shè);落實(shí)和完善促進(jìn)合理住房消費(fèi)的政策措施;促進(jìn)中小戶型、中低價(jià)位普通商品房開發(fā)建設(shè)穩(wěn)定發(fā)展;加快發(fā)展二手房市場(chǎng)和住房租賃市場(chǎng);繼續(xù)整頓房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序,規(guī)范市場(chǎng)交易。
從5日國(guó)務(wù)院十項(xiàng)措施和溫總理七條意見中可以看出,中央政府強(qiáng)調(diào)的始終是加強(qiáng)保障性住房建設(shè),這與下半年的國(guó)務(wù)院專題會(huì)議精神以及十七屆三中全會(huì)精神是一致的。從國(guó)務(wù)院十項(xiàng)措施和溫總理七條意見中,找不出政府要注資房地產(chǎn)企業(yè),大規(guī)模刺激房地產(chǎn)市場(chǎng)的意思。所以即使國(guó)家在防止經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延的政策中,著重對(duì)房地產(chǎn)加大了投入,但是政府投入主要在于對(duì)保障房建設(shè),因此不會(huì)導(dǎo)致房地產(chǎn)像去年那樣的暴漲局面。
同時(shí),政府樂于見到的是一個(gè)公平、合理、穩(wěn)定發(fā)展的房地產(chǎn)市場(chǎng),這個(gè)市場(chǎng)一定應(yīng)該是買賣公平、交易繁榮的市場(chǎng)。最近雖然房?jī)r(jià)有了較大的下降,但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到能夠公平交易的程度。所以房?jī)r(jià)還有下降的空間和必要性。
二、*高速公路房地產(chǎn)公司的現(xiàn)狀與對(duì)策
*高速公路房地產(chǎn)公司是*省公路開發(fā)投資有限責(zé)任公司下屬的二級(jí)國(guó)有房地產(chǎn)公司,成立時(shí)間短、資金少、人才短缺、無房地產(chǎn)開發(fā)與銷售經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績(jī)的新公司,現(xiàn)在又遇上國(guó)家政策重大轉(zhuǎn)變,我認(rèn)為,隨著世界金融危機(jī)的進(jìn)一步擴(kuò)散,不排除國(guó)家再出臺(tái)一系列擴(kuò)大內(nèi)需和改善民生的政策的可能。鑒于*房地產(chǎn)公司的實(shí)際情況,我認(rèn)為我們一定要學(xué)會(huì)"三條腿"走路,為我公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下良好決策。
1、充分發(fā)揮我公司的現(xiàn)有公路建設(shè)人才優(yōu)勢(shì),緊緊依靠省公路投資公司的幫助和支持,借助國(guó)家加大公路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的有利時(shí)機(jī),努力在公路建設(shè)施工市場(chǎng)領(lǐng)域分一杯羹,養(yǎng)活職工、穩(wěn)定職工,渡過難關(guān)。
關(guān)鍵詞:房地產(chǎn)公司;關(guān)系營(yíng)銷;策略
中圖分類號(hào):F293.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1000-8772(2013)05-0104-02
目前,市場(chǎng)形態(tài)已經(jīng)明顯轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng),房地產(chǎn)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)因此更加激烈,競(jìng)爭(zhēng)手段也更加多元化,這就要求房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的研究更加深入,更加注重從消費(fèi)者的要求出發(fā)并同消費(fèi)者形成一種持久良好的關(guān)系。由于人們的消費(fèi)觀念日趨個(gè)性化,客觀現(xiàn)實(shí)迫切需要房地產(chǎn)企業(yè)與顧客之間以更多的交流來相互實(shí)現(xiàn)各自的需求和利益。與此相適應(yīng)的營(yíng)銷方式必然需要有積極的轉(zhuǎn)變。
一、房地產(chǎn)公司關(guān)系營(yíng)銷策略內(nèi)容
關(guān)系營(yíng)銷是企業(yè)與顧客、企業(yè)與企業(yè)間的雙向的信息交流;是企業(yè)與顧客、企業(yè)與企業(yè)間的合作協(xié)同為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略過程;是關(guān)系雙方以互利互惠為目標(biāo)的營(yíng)銷活動(dòng),利用控制反饋的手段不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)的管理系統(tǒng)。
由于關(guān)系營(yíng)銷的核心是建立和發(fā)展同相關(guān)個(gè)人和組織兼顧雙方利益的長(zhǎng)期聯(lián)系,企業(yè)作為一個(gè)開放的系統(tǒng)從事營(yíng)銷活動(dòng),不僅要關(guān)注提高顧客的忠誠度,還應(yīng)注意大環(huán)境的各種關(guān)系:企業(yè)與客戶的關(guān)系,與上游企業(yè)的關(guān)系,企業(yè)內(nèi)部關(guān)系以及與競(jìng)爭(zhēng)者、社會(huì)組織和政府之間的關(guān)系。因而房地產(chǎn)企業(yè)在實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷時(shí)要善于利用親緣關(guān)系、地緣關(guān)系、業(yè)緣關(guān)系、文化習(xí)慣關(guān)系、偶發(fā)性關(guān)系等與顧客、分銷商及其他組織和個(gè)人建立、保持并加強(qiáng)關(guān)系,通過互利交換及共同履行諾言,使有關(guān)各方實(shí)現(xiàn)各自的目的。針對(duì)關(guān)系營(yíng)銷的特質(zhì),房地產(chǎn)公司的關(guān)系營(yíng)銷策略實(shí)施具體如下:
1 市場(chǎng)定位策略
在確定自己的市場(chǎng)定位時(shí),首先要綜合考慮房地產(chǎn)公司的綜合實(shí)力、所處市場(chǎng)環(huán)境、自身特色和優(yōu)勢(shì)以及歷史形成的條件,即房地產(chǎn)開發(fā)商競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的確立。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生于開發(fā)商能夠?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造的價(jià)值,而這個(gè)價(jià)值量大于開發(fā)商本身創(chuàng)造這個(gè)價(jià)值時(shí)所花費(fèi)的成本。其次,選擇若干個(gè)適用的優(yōu)勢(shì)。開發(fā)商在評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí),至少應(yīng)該考慮自己的技術(shù)水平,開發(fā)成本,產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平這四個(gè)因素。同時(shí),與競(jìng)爭(zhēng)者的各種相應(yīng)因素進(jìn)行比較,進(jìn)而發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足,以便加以改進(jìn)和加強(qiáng)。最后,要有效地向市場(chǎng)表明企業(yè)的定位觀念。有效的措施是房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)悄悄增加服務(wù)人員,并進(jìn)行培訓(xùn),然后宣傳自己的服務(wù)能力及優(yōu)勢(shì)。
2 客戶維系策略
建立并維持與顧客的良好關(guān)系。因?yàn)轭櫩褪瞧髽I(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ),是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)成功的基本保證,因而關(guān)系營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)真正樹立以消費(fèi)者為中心的觀念,一切從消費(fèi)者出發(fā),切實(shí)考慮他們的需求和欲望以及愿意為之付出的成本,要加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系,注重雙方感情。建立與維持與顧客的良好關(guān)系的具體手段包括:
樹立關(guān)系營(yíng)銷觀念,落實(shí)到實(shí)踐活動(dòng)中。從本質(zhì)上說,房地產(chǎn)企業(yè)與購房者之間首先是交易關(guān)系,既互利互惠、互相依賴,又相互競(jìng)爭(zhēng)和相互矛盾。忠誠對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展的重要性。所以,房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)正視客戶的利益和沖突,特別是要積極主動(dòng)地處理客戶問題,不但要重視服務(wù)過程的質(zhì)量,更要重視服務(wù)結(jié)果對(duì)客戶滿意程度的影響。
建立顧客管理與服務(wù)系統(tǒng)。建立顧客數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、獲得充分準(zhǔn)確的顧客信息是進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷的基礎(chǔ)。企業(yè)通過對(duì)每一位現(xiàn)實(shí)顧客和潛在顧客的信息資料予以搜集、篩選、整理與編集,建立起顧客資料卡,對(duì)顧客進(jìn)行科學(xué)化、系統(tǒng)化的分類處理,從而達(dá)到提高顧客滿意度、實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)產(chǎn)品再銷售的目的。
細(xì)分顧客群體,有針對(duì)性地實(shí)施營(yíng)銷策略。顧客關(guān)系營(yíng)銷是通過不斷改進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)顧客固定化的一種重要營(yíng)銷手段,然而,對(duì)不同的顧客實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷的深度、層次不同,公司必須加以甄別,這樣才不會(huì)導(dǎo)致分散營(yíng)銷力量。
加強(qiáng)與顧客溝通,減少顧客抱怨。一個(gè)滿意的顧客意味著公司無形資產(chǎn)的增加,而一個(gè)不滿意的顧客則可能使公司的聲譽(yù)受到損失。公司在提高企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的基礎(chǔ)上,針對(duì)造成顧客不滿意的原因,主動(dòng)出擊,為顧客排憂解難,并設(shè)法使他們獲得真正的滿意。
3 競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系營(yíng)銷策略
建立合作伙伴關(guān)系,形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,使得競(jìng)爭(zhēng)更為激烈,規(guī)模聯(lián)合對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展日益顯現(xiàn)其重要性,因此,過去采取對(duì)抗態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在開始考慮合作。一個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)要完成從拆遷、設(shè)計(jì)、開發(fā)、營(yíng)銷、物業(yè)管理的全過程幾乎是不可能的,房地產(chǎn)企業(yè)必須學(xué)會(huì)聯(lián)合與合作,學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)與整合資源。畢竟當(dāng)今市場(chǎng),細(xì)分化的趨勢(shì)越來越明顯,諸強(qiáng)各踞一方,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,任何企業(yè)要想長(zhǎng)期保持較大的市場(chǎng)份額,滿足顧客多樣化的消費(fèi)需求,其難度越來越大,通過合作可增強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變動(dòng)的適應(yīng)能力,加強(qiáng)房地產(chǎn)企業(yè)與供銷商、中間商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及其他組織的聯(lián)盟更有利于房地產(chǎn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這種橫向或縱向的企業(yè)間的合作不僅能鞏固房地產(chǎn)企業(yè)已有的市場(chǎng)地位,還能依靠合作所產(chǎn)生的合力開辟新市場(chǎng),順利地進(jìn)行多角化經(jīng)營(yíng)。從宏觀的角度講,這樣也能適度減少無效競(jìng)爭(zhēng),提高整個(gè)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行效率。
4 政府及媒體關(guān)系策略
協(xié)調(diào)好與政府和媒體的關(guān)系,創(chuàng)造良好的營(yíng)銷環(huán)境。了解溝通政府,熟悉政策,考慮政府的發(fā)展規(guī)劃,開發(fā)商建立和發(fā)展與政府的關(guān)系,取得政府的支持,可以得到更多的優(yōu)惠與便利。與媒體搞好關(guān)系,可以提升企業(yè)的形象。開發(fā)商同媒體的關(guān)系是雙向和互動(dòng)的,媒體可以展開對(duì)產(chǎn)品的宣傳,增加企業(yè)的知名度,但是同時(shí)媒體也發(fā)揮著監(jiān)督員的角色,所以企業(yè)在自己的形象方面可以通過媒體進(jìn)行宣傳,同時(shí)可以加強(qiáng)自己的企業(yè)管理與服務(wù),避免對(duì)自己的企業(yè)的不利影響。
5 內(nèi)部關(guān)系營(yíng)銷策略
以“人”為核心,從“人”的立場(chǎng)出發(fā)實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略,是現(xiàn)代關(guān)系營(yíng)銷思想的核心。這種以人為本的思想強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造一種能充分發(fā)揮人的創(chuàng)造力和激發(fā)人的責(zé)任感的客觀環(huán)境和心理環(huán)境。要成功實(shí)現(xiàn)以人為本的房地產(chǎn)關(guān)系營(yíng)銷思想必須做到以下幾點(diǎn):
首先,強(qiáng)化信息交流。組織內(nèi)部公共關(guān)系最重要的形式是雙向信息交流,其主要內(nèi)容就是組織領(lǐng)導(dǎo)層與廣大員工的溝通。員工了解組織目標(biāo),明確努力方向,同時(shí)也知曉組織面臨的問題,使員工感到自己是組織的主人,員工會(huì)積極參與組織的活動(dòng),與組織共渡難關(guān)。
其次,優(yōu)化人群關(guān)系。開發(fā)商應(yīng)肯定員工的人生價(jià)值,建立他們的主人翁意識(shí),從而激發(fā)他們的工作熱情和主動(dòng)性、創(chuàng)造性;發(fā)動(dòng)全體員工參與管理,使員工產(chǎn)生歸屬感,加強(qiáng)組織的向心力;與員工利益共享,使員工成為組織的一部份。
最后,滿足職工需要。關(guān)心員工的生活條件,滿足他們的迫切需要,解決他們遇到的各種困難,可使員工們解除后顧之憂,感到組織的溫暖,一心一意撲在工作上,并在對(duì)組織的感激中忘我的工作。
二、房地產(chǎn)公司關(guān)系營(yíng)銷策略實(shí)施需要注意的問題
1 樹立正確的關(guān)系營(yíng)銷觀念,杜絕庸俗關(guān)系學(xué)
房地產(chǎn)開發(fā)商要認(rèn)識(shí)關(guān)系營(yíng)銷的重要性,并正確理解關(guān)系營(yíng)銷的含義,而不應(yīng)該把關(guān)系營(yíng)銷認(rèn)為是“走門子”的關(guān)系學(xué)。目前房地產(chǎn)開發(fā)商實(shí)行煙酒開道、吃喝玩樂以及用回扣作誘餌的行銷策略,這不是關(guān)系營(yíng)銷所提倡建立的關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷建立的是先進(jìn)的關(guān)系網(wǎng)和科學(xué)的關(guān)系學(xué),開發(fā)商應(yīng)堅(jiān)持破除落后關(guān)系網(wǎng)和庸俗關(guān)系網(wǎng)。開發(fā)商運(yùn)用庸俗關(guān)系學(xué),建立的是一個(gè)空中樓閣,只要經(jīng)濟(jì)上或政策上有什么風(fēng)吹草動(dòng),其合作伙伴或有很大關(guān)系的人就會(huì)溜之大吉,最終落個(gè)人財(cái)兩空。
2 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是維持良好關(guān)系的前提和基礎(chǔ)
企業(yè)層面的品牌形象和銷售層面的口碑傳播,是近些年房地產(chǎn)市場(chǎng)主旋律之一和眾多房地產(chǎn)企業(yè)追求的新標(biāo)準(zhǔn)。開發(fā)商要實(shí)現(xiàn)品牌和銷售業(yè)績(jī)的雙豐收,沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是不行的。
客觀地說,服務(wù)不僅是一種系統(tǒng)行為,更是“潤(rùn)物細(xì)無聲”的實(shí)踐和體驗(yàn)。開發(fā)商轟轟烈烈地把服務(wù)告知天下,不管是出于將服務(wù)進(jìn)行到底的信念,或者是出于對(duì)如今供求市場(chǎng)現(xiàn)狀的無奈。但在烏云過境的市場(chǎng)敏感時(shí)刻,在無處不在的競(jìng)爭(zhēng)氛圍之中,“服務(wù)二重唱”的高調(diào)亮相顯現(xiàn)出了不可忽視的積極作用。更重要的是,這一舉動(dòng)在一個(gè)相對(duì)蕭條的房地產(chǎn)市場(chǎng)背景下,為房地產(chǎn)開發(fā)商的深刻反思乃至管理轉(zhuǎn)型提供了可供借鑒的思路。
開發(fā)商經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是貫徹在行為之中的服務(wù),它包含著兩個(gè)層面:理和感。理可視為企業(yè)的核心產(chǎn)品,其質(zhì)量好壞取決于企業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)和管理措施。而感則是增強(qiáng)產(chǎn)品附加值、提升品牌并贏得業(yè)主滿意度的部分。如北京萬達(dá)物業(yè)實(shí)施的全天候服務(wù),以及“物業(yè)管理無小事”“善待業(yè)主的每個(gè)抱怨”等物業(yè)管理就是萬達(dá)感的具體表現(xiàn)。又如北京嘉銘地產(chǎn)推出的“三全服務(wù)體系”理念,它所倡導(dǎo)的“全員、全程、全效”則體現(xiàn)了房地產(chǎn)的理。
3 質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的重要保障
在我國(guó),因?yàn)榻ㄖ|(zhì)量低劣,每年造成經(jīng)濟(jì)損失約1000億元。建筑質(zhì)量是品牌樓盤的靈魂,創(chuàng)造一個(gè)品牌樓盤,不能沒有質(zhì)量的支撐;樓盤的品質(zhì)對(duì)促進(jìn)樓宇營(yíng)銷起著極大的作用。因此,必須像保護(hù)眼睛一樣來對(duì)待樓盤的質(zhì)量。質(zhì)量不好的樓盤會(huì)直接影響銷售,進(jìn)而導(dǎo)致項(xiàng)目開發(fā)的整體失敗。
有些房地產(chǎn)開發(fā)商過于重視關(guān)系,在選用施工隊(duì)伍時(shí),不是通過競(jìng)爭(zhēng)招標(biāo)來選擇高水平的施工單位,而是與哪家施工單位的關(guān)系好,哪家給的回扣多,就招為施工隊(duì)伍?;蛘呤窃诠こ藤|(zhì)量監(jiān)督和管理方面,沒有良好的質(zhì)量監(jiān)督和管理體系,特別是獎(jiǎng)罰制度方面實(shí)行不力。開發(fā)商認(rèn)為只要不時(shí)地請(qǐng)客吃飯,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、工程部經(jīng)理等人的積極性就會(huì)提高,就能確保所建工程項(xiàng)目?jī)?yōu)良品率達(dá)到市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(95%)。在營(yíng)銷方面,開發(fā)商認(rèn)為只要經(jīng)過拉好與媒體關(guān)系,虛假廣告打得多一點(diǎn),把房子賣出去,以后就不關(guān)他的事了。無怪乎有些建筑公司偷工減料,從材料上、施工上減少成本。以致“豆腐渣”房子隨處可見,質(zhì)量投訴的增長(zhǎng)比經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)還快。
所以,開發(fā)商無論是與誰搞好關(guān)系,還是拋出什么概念、使用什么媒體包裝,質(zhì)量才是房地產(chǎn)的基本立足點(diǎn)。而強(qiáng)化工程質(zhì)量管理觀念,落實(shí)《質(zhì)量法》,建立一套完善的質(zhì)量管理體系。才是企業(yè)生存和發(fā)展的重中之重。
針對(duì)銷售工作中存在的問題及時(shí)修正,不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能,為完成銷售任務(wù)提供保障。這里小編給大家分享一些關(guān)于房地產(chǎn)公司銷售人員工作計(jì)劃,供大家參考。
房地產(chǎn)公司銷售人員工作計(jì)劃一
時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年了,新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。因此我制定工作計(jì)劃,現(xiàn)將計(jì)劃制定如下:
一、銷量指標(biāo):
上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)30萬元,銷售目標(biāo)35萬元,每個(gè)季度7.5萬元
二、計(jì)劃擬定:
1.年初擬定《房地產(chǎn)年度銷售計(jì)劃》
2.每月初擬定《房地產(chǎn)月銷售計(jì)劃表》
三、客戶分類:
根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化,將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類,并對(duì)各級(jí)客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶,采取不同的服務(wù)。做到乘興而來,滿意而歸。
四、實(shí)施措施:
1.熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
2.制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。
3.在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流,增近感情,對(duì)a類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次,b類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次,c類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次。對(duì)于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
4.在網(wǎng)絡(luò)方面
房地產(chǎn)公司銷售人員工作計(jì)劃二
20--年以來,我公司在佳寶房產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)有限公司和董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過全體員工的努力,各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面地展開,為使公司各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階,在新的年度里,公司在確保20--年底方案報(bào)批的前提下其工作計(jì)劃如下:
工程方面
一、以“特洛伊城”項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn),統(tǒng)籌安排,切實(shí)做好建設(shè)任務(wù)
(一)20--年底前力爭(zhēng)方案報(bào)批通過
11月份:參與制訂規(guī)劃方案,配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成規(guī)劃方案在市規(guī)劃局的審批通過。
12月份:配合公司高層完成規(guī)劃方案的市長(zhǎng)辦公會(huì)議通過,辦理環(huán)境保護(hù)意見表的工作。
(二)20--年度工作安排
1月份:組織編制環(huán)境評(píng)估報(bào)告及審核工作;辦理項(xiàng)目選址(規(guī)劃局),參與項(xiàng)目的擴(kuò)大初步設(shè)計(jì),并完成項(xiàng)目場(chǎng)地的地質(zhì)勘察報(bào)告。
2月份:參與工程的施工圖設(shè)計(jì)及圖紙審查;編制項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告,辦理項(xiàng)目核準(zhǔn)(發(fā)改委);完成樁基礎(chǔ)的工程招投標(biāo)工作,工程監(jiān)理招標(biāo)工作,并組織場(chǎng)地的地下排水工作。
3月份:辦理工程規(guī)劃許可證工作(報(bào)市規(guī)劃局),并進(jìn)行場(chǎng)地周圍的止水帷幕、護(hù)壁樁的施工。
4月份:完成工程主體的招投標(biāo)工作,辦理樁基礎(chǔ)工程的施工許可工作。
5月份:辦理工程主體的施工許可工作,確定主體工程的施工隊(duì)伍,至6月中旬完成樁基礎(chǔ)工程的施工工作。
6-9月份:基礎(chǔ)工程完成。
10-12月份:工程主體完成至底六層封頂。
(三)報(bào)建工作
工程部應(yīng)適時(shí)做到工程報(bào)建報(bào)批,跟進(jìn)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。元月份完成方案圖的設(shè)計(jì);二月份完成擴(kuò)初圖的設(shè)計(jì)。在承辦過程中,工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門關(guān)系,不得因報(bào)建拖延而影響工程開工。另外,工程部應(yīng)加強(qiáng)工程合同、各類資料的存檔管理,分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
(四)工程質(zhì)量
“特洛伊城”項(xiàng)目是市重點(diǎn)工程,也是“特洛伊城”品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時(shí),應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主,以自我為輔,力爭(zhēng)將“特洛伊城”項(xiàng)目建成為優(yōu)質(zhì)工程。
(五)預(yù)決算工作
工程部、財(cái)務(wù)部必須嚴(yán)格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行約定的定額標(biāo)準(zhǔn),不得擅自增加工程量和無據(jù)結(jié)算。不得超預(yù)算支付工程款,在20--年工程進(jìn)展的同時(shí)做好以下兩項(xiàng)工作:
1、認(rèn)真編制工程預(yù)算,配合工程部及時(shí)做好工程手續(xù)的洽談協(xié)商、變更,及時(shí)掌握材料的變動(dòng)情況,配合工程部做好工程進(jìn)度的控制工作,做好工程的兩表對(duì)比,限度的節(jié)約使用資金。
2、制定工程資金使用計(jì)劃,“特洛伊城”項(xiàng)目工程估算需用資金4.6億元左右;其中基礎(chǔ)部分需用約0.8億元;地上商業(yè)部分約用1.4億元;公寓部分約用2.43億元,做好工程資金的使用計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的建設(shè)起著關(guān)鍵性的作用,工程部、預(yù)決算部、財(cái)務(wù)部、采購部以及招商部等職能部門必須緊密聯(lián)系、團(tuán)結(jié)協(xié)作,使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
財(cái)務(wù)方面
1、切實(shí)完成開工前融資工作和招商工作任務(wù),力保工程進(jìn)度不脫節(jié)
公司確定的二0--年工程啟動(dòng)資金約為2億元。融資工作的開展和招商任務(wù)的完成,直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。故必須做好融資、招商營(yíng)銷這篇大文章。
2、拓寬融資渠道,挖掘社會(huì)潛能
擬采取銀信融資、廠商融資、社會(huì)融資、集團(tuán)融資等方式,拓寬融資渠道。通過產(chǎn)權(quán)預(yù)售、租金預(yù)付等辦法擴(kuò)大資金流,以保證“特洛伊城”項(xiàng)目建設(shè)資金的及時(shí)到位。
3、采取內(nèi)部認(rèn)購房號(hào)的形式,回籠資金、擴(kuò)大現(xiàn)金流。
為了使工程建設(shè)項(xiàng)目快速回籠資金、擴(kuò)大現(xiàn)金流,考慮在工程開工同時(shí)在公司內(nèi)部采取認(rèn)購房號(hào)銷售計(jì)劃,比列約為公寓面積的10-15﹪。
4、實(shí)行銷售任務(wù)分解,確保策劃合同兌現(xiàn)。
20--年公司建設(shè)工程款總需求是4.6億元。按“特洛伊城”所簽協(xié)議書,招商銷售任務(wù)的承載體為策劃公司。經(jīng)雙方商議后,元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。全面完成招商銷售任務(wù),在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營(yíng)銷形式上努力創(chuàng)造營(yíng)銷新模式,以形成自我營(yíng)銷特色。
招商方面
1、全面啟動(dòng)招商程序,注重成效開展工作
招商工作是“特洛伊城”項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的重要基礎(chǔ)。該工作開展順利與否,也直接影響公司的項(xiàng)目銷售。因此,在新的一年,招商應(yīng)有計(jì)劃地、有針對(duì)性地、適時(shí)適量地開展工作。
2、合理運(yùn)用廣告形式,塑造品牌擴(kuò)大營(yíng)銷
新的一年公司將擴(kuò)大廣告投入。其目的一是塑造“特洛伊城””品牌,二是擴(kuò)大樓盤營(yíng)銷。廣告宣傳、營(yíng)銷策劃方面,“特洛伊城”應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、效果評(píng)估、周期計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫,避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計(jì)呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
3、努力培養(yǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍,逐步完善激勵(lì)機(jī)制
策劃公司的置業(yè)顧問以及公司營(yíng)銷部的營(yíng)銷人員,是一個(gè)有機(jī)的合作群體。新的一年,公司將充分運(yùn)用此部分資源。策劃公司首先應(yīng)抓好營(yíng)銷人員基本知識(shí)培訓(xùn)工作,使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊(duì)伍。其次是逐步完善營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制,在制度上確立營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法,具體的獎(jiǎng)勵(lì)方案由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)起草。
4、結(jié)合市場(chǎng)現(xiàn)狀,制訂可行的招商政策
按照公司與策劃公司所簽合同規(guī)定,“特洛伊城”應(yīng)于20--年出臺(tái)《招商計(jì)劃書》及《招商手冊(cè)》,但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求,上述兩書在一季度由策劃公司編制出臺(tái)。
為綜合規(guī)范招商銷售政策,擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商政策》要求招商部在元月份出初稿。
5、組建招商隊(duì)伍,良性循環(huán)運(yùn)作
從過去的一年招商工作得失分析,一個(gè)重要的原因是招商隊(duì)伍的缺失,人員不足。新的一年,招商隊(duì)伍在引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的同時(shí),將配備符合素質(zhì)要求,敬業(yè)精神強(qiáng)、有開拓能力的人員,以期招商工作進(jìn)入良性循環(huán)。
行政管理方面
“特洛伊城””品牌的打造是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一?,F(xiàn)代品牌打造的成功必須依賴于企業(yè)的現(xiàn)代管理模式。新的一年,我們將在建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系上下功夫。
(一)建立完善公司組織結(jié)構(gòu),不斷擴(kuò)大公司規(guī)模
公司目前設(shè)立的部門是:總經(jīng)理室、辦公室、工程部、人力資源部、招商部、財(cái)務(wù)部,即“兩室四部”。隨著“特洛伊城”項(xiàng)目進(jìn)入建設(shè)施工階段,擬增設(shè)運(yùn)營(yíng)部、企業(yè)策劃部、預(yù)決算等部門共同成為集團(tuán)公司的基礎(chǔ)。使公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)成為功能要素齊全、分工合理的統(tǒng)一體。
公司的設(shè)想是在集團(tuán)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,公司實(shí)行獨(dú)立核算,獨(dú)立完成年利潤(rùn)指標(biāo)及其它相關(guān)指標(biāo),在整體上提升集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系,推行工作標(biāo)準(zhǔn)到人到崗
現(xiàn)代企業(yè)的高效運(yùn)行,均來自于企業(yè)的高效管理。新的一年,公司將根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)范、條例和集團(tuán)公司的要求,制定本公司工作標(biāo)準(zhǔn),并到人到崗。各項(xiàng)工作按標(biāo)準(zhǔn)程序行事,減少人為指揮,逐步形成“特洛伊城”特色的企業(yè)管理體系。同時(shí),根據(jù)不同的工作崗位,制定崗位職責(zé)和工作流程,強(qiáng)化企業(yè)管理意識(shí),化地提高企業(yè)管理水平,向管理要效益。
(三)以”特洛伊城”發(fā)展為歷史契機(jī),加快集團(tuán)公司總體建設(shè)。
“特洛伊城”的發(fā)展是歷史的使命,也是市場(chǎng)的要求,同時(shí)更是集團(tuán)總司蓬勃發(fā)展樹立企業(yè)形象地良好契機(jī),我們應(yīng)順應(yīng)這一時(shí)代的需要,不斷完善自我,發(fā)展自我,調(diào)整機(jī)制,集聚“內(nèi)功”,合理發(fā)揮員工動(dòng)能,以使佳寶集團(tuán)傲立于房產(chǎn)之林。
人力資源方面
以能動(dòng)開發(fā)員工潛能為前提,不斷充實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ),“特洛伊城”的企業(yè)精神:“開放式管理,以人為本;實(shí)事求是,科學(xué)求真”決定了“特洛伊城”品牌的打造。公司的建立,必須充實(shí)基礎(chǔ)工作、充實(shí)各類人才、充實(shí)企業(yè)文化、充實(shí)綜合素質(zhì)。新的一年,公司將在“四個(gè)充實(shí)”上扎扎實(shí)實(shí)開展工作。
(一)充實(shí)基礎(chǔ)工作,改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境
公司所指充實(shí)基礎(chǔ)工作,主要是指各部門各崗位的工作要做到位,做得細(xì)微,做得符合工作標(biāo)準(zhǔn)。小事做細(xì),細(xì)事做透。務(wù)實(shí)不求虛,務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為,細(xì)致入微。通過做好基礎(chǔ)工作,改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境。該工作的主要標(biāo)準(zhǔn),由辦公室制定的公司《工作手冊(cè)》確定,要求員工對(duì)照嚴(yán)格執(zhí)行。為對(duì)各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實(shí)行有效監(jiān)督。
(二)充實(shí)各類人才,改善員工結(jié)構(gòu)
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),歸根結(jié)蒂是人才的競(jìng)爭(zhēng)。我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到,目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照是有距離的。20--年,公司將根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求,制定各類人員的招聘條件,并設(shè)置招聘流程,有目的地吸納愿意服務(wù)于“特洛伊城”的各類人才,并相應(yīng)建立“特洛伊城”專業(yè)人才庫,以滿足公司各崗位的需要。
(三)充實(shí)企業(yè)文化,改善人文精神
企業(yè)文化的厚實(shí),同樣是競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的表現(xiàn)。新的一年,“特洛伊城”策劃公司在進(jìn)行營(yíng)銷策劃的同時(shí),對(duì)于“特洛伊城”文化的宣傳等方面,亦應(yīng)有新的舉措。對(duì)外是“特洛伊城”品牌的需要,對(duì)內(nèi)是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此,“特洛伊城”文化的形成、升華、揚(yáng)棄應(yīng)圍繞“特洛伊城”企業(yè)精神做文章,形成內(nèi)涵豐富的“特洛伊城”企業(yè)文化。
(四)充實(shí)綜合素質(zhì),提高業(yè)務(wù)技能
“特洛伊城”開工建設(shè)后,有著不同專業(yè)的合作公司,也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作,來源于個(gè)人的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能的提高,亦與整體素質(zhì)相關(guān)。新的年度,辦公室應(yīng)制定切實(shí)可行的員工培訓(xùn)計(jì)劃,包括工程類、運(yùn)營(yíng)類、招商營(yíng)銷類、地產(chǎn)類、物業(yè)管理類等,并逐季度予以實(shí)施,使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。
二、以強(qiáng)化企業(yè)管理的手段,全面推行公司各項(xiàng)制度
現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要特征,就是制度完善、齊全,執(zhí)行有據(jù),行之有效。為使公司管理有序進(jìn)行,公司將推行績(jī)效考核制、推行責(zé)任追溯制、推行末尾淘汰制、推行例會(huì)制、推行各級(jí)責(zé)任制。通過“五個(gè)推行”,把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體。
1、推行績(jī)效考核制,以日常工作為考核內(nèi)容
績(jī)效考核是國(guó)際流行的企業(yè)管理形式,公司要求每個(gè)員工堅(jiān)持登記《績(jī)效考核手冊(cè)》,公司定期對(duì)員工考核手冊(cè)進(jìn)行檢查??己说燃?jí)的評(píng)定,主要以如期如質(zhì)完成本職工作,遵守紀(jì)律等為主要考核內(nèi)容。方法為領(lǐng)導(dǎo)考核、交叉考核、員工考核等,以客觀評(píng)定每個(gè)員工工作的優(yōu)劣。員工《績(jī)效考核手冊(cè)》每月由辦公室負(fù)責(zé)檢查。
2、推行責(zé)任追溯制,以提高員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心
責(zé)任追溯是落實(shí)崗位責(zé)任制的重要方法,也是對(duì)事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責(zé)任追溯制(包括獎(jiǎng)勵(lì)賠罰制度等)。強(qiáng)化措施,分明獎(jiǎng)罰。即可以責(zé)任到人,又能避免無據(jù)推論,使員工樹立榮譽(yù)感,增強(qiáng)責(zé)任心。
3、推行末尾淘汰制,以提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)的生存發(fā)展,除市場(chǎng)客觀環(huán)境外,很大程度取決于員工的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。只有把員工打造為特別能工作,特別富于創(chuàng)造力、特別富于團(tuán)隊(duì)精神的群體,才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此,要符合這一要求,公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績(jī)?yōu)橐罁?jù),綜合考評(píng)員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評(píng)等級(jí),實(shí)行末尾淘汰。
4、推行例會(huì)制,提高階段性工作總結(jié)工作
20--年實(shí)行的例會(huì)制,對(duì)階段性工作總結(jié)提高,對(duì)時(shí)段工作安排布置,起了良好的作用。新的一年,例會(huì)制在堅(jiān)持的同時(shí),作好以下調(diào)整:
一是例會(huì)時(shí)間。在每星期二的上午進(jìn)行。
二是會(huì)議主持。每次例會(huì)除工作小結(jié)及工作布置外,確定一個(gè)工作主題,分別由分管該項(xiàng)工作的總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、主管工程師主持。
三是建立例會(huì)工作布置檢查制度,即前次會(huì)議布置的工作在規(guī)定完成的時(shí)段內(nèi),落實(shí)部門應(yīng)匯報(bào)執(zhí)行情況,以利總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)方法,完善提高。
5、推行各級(jí)責(zé)任制,有效實(shí)行分工合作
公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一是建立科學(xué)高效的公司管理機(jī)制。這一既定目標(biāo)客觀上要求公司領(lǐng)導(dǎo)層、部門中層進(jìn)行各級(jí)負(fù)責(zé),且分工合作,以防止責(zé)任推諉,辦事拖沓,效率低下的現(xiàn)象發(fā)生。
公司領(lǐng)導(dǎo)層分工:
總經(jīng)理:負(fù)責(zé)全面工作,主持融資、重大合作,主持公司日常工作,分管財(cái)務(wù)部。
項(xiàng)目經(jīng)理:負(fù)責(zé)工程的實(shí)施全過程管理。分管工程部。負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理公司及相關(guān)部門的工作對(duì)接。
行政副總經(jīng)理:負(fù)責(zé)公司行政工作,分管辦公室、招商運(yùn)營(yíng)部、物業(yè)管理部,負(fù)責(zé)各項(xiàng)對(duì)外工作的對(duì)接。
營(yíng)銷副總經(jīng)理:負(fù)責(zé)營(yíng)銷工作,分管營(yíng)銷部、企劃部。負(fù)責(zé)營(yíng)銷廣告策劃,與銷售公司、策劃公司、媒體單位的工作對(duì)接。
房地產(chǎn)公司銷售人員工作計(jì)劃三
公司的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。為了使我銷售部門的各方面的工作順利進(jìn)行,特作出--年工作計(jì)劃。
一、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日。以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
二、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
三、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
四、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
五、在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。
房地產(chǎn)公司銷售人員工作計(jì)劃四
在已過去的20--年里,做為一名房產(chǎn)銷售人員,我所在的銷售部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務(wù)。這一年全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延,房地產(chǎn)市場(chǎng)大落大起,整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場(chǎng)從慘淡到火爆的過程。準(zhǔn)備明年在中國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的背景下,銷售工作將充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。現(xiàn)制定20--年房地產(chǎn)銷售個(gè)人工作計(jì)劃。
一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練。在20--年的房產(chǎn)銷售工作中,我將加強(qiáng)自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練,為實(shí)現(xiàn)20--年的銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。進(jìn)行銷售技巧為主的技能培訓(xùn),全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在20--年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。
二、密切關(guān)注國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向。在新的一年中,我將仔細(xì)研究國(guó)內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化,為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺(tái)了調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的一系列政策,對(duì)20--年的市場(chǎng)到底會(huì)造成多大的影響,政府是否還會(huì)繼續(xù)出臺(tái)調(diào)控政策,應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)以確保實(shí)現(xiàn)20--年的銷售任務(wù),是我必須關(guān)注和加以研究的工作。
三、分析可售產(chǎn)品,制定銷售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。我在20--年的房產(chǎn)銷售工作重點(diǎn)是---公寓,我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性,挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn),結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品的研究,為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。
四、針對(duì)不同的銷售產(chǎn)品,確定不同的目標(biāo)客戶群,研究實(shí)施切實(shí)有效的銷售方法。我將結(jié)合20--年的銷售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解,仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求,力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成。我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案,根據(jù)銷售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃,修正銷售執(zhí)行方案。定期對(duì)階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)于突然變化的市場(chǎng)情況,做好預(yù)案,全力確保完成銷售任務(wù)。
六、針對(duì)銷售工作中存在的問題及時(shí)修正,不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能,為完成銷售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大,這就要求我要具更高的專業(yè)知識(shí)做保障,我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下,進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求,上升到一個(gè)新的高度。
房地產(chǎn)公司銷售人員工作計(jì)劃五
一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)
1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量
在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力,同時(shí)對(duì)提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助,在與同事們兩個(gè)月的相處中,我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處,同時(shí)也有很多的不同,其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的,這種性格上的互補(bǔ),在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏,提升自己。
2、熟識(shí)項(xiàng)目
銷售最重要的是對(duì)自己所從事項(xiàng)目的精度了解,我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中,對(duì)本項(xiàng)目有了深度的了解,但在接待顧客的過程中,還是不斷的有新問題的出現(xiàn),讓我無法流利的回答顧客的提問,主要是對(duì)項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識(shí)的不夠了解,在新年之后,對(duì)項(xiàng)目的學(xué)習(xí),對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的了解,是熟識(shí)項(xiàng)目的首要。
3、樹立自己的目標(biāo)
有目標(biāo)才會(huì)有方向,有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力。在每個(gè)月的月初都要對(duì)自己訂立下目標(biāo),先從小的目標(biāo)開始,即獨(dú)立流利的完成任務(wù),然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷售任務(wù),直到超額完成任務(wù)。
二、自身素質(zhì)的提升
銷售的產(chǎn)品可以不同,但銷售的目的相同,都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去,用實(shí)物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售,所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足,所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先,書籍是活的知識(shí)的最有利的途徑,新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍,同時(shí)不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息,及時(shí)的充實(shí)自己,總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其次,實(shí)踐出真知,所有的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合,才能被自身很好的吸收,提升自己,從基礎(chǔ)的做起,重新對(duì)銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí),在演練中對(duì)項(xiàng)目加深印象,同時(shí)對(duì)顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解最新的法律法規(guī)知識(shí)。在與顧客的交流中,不斷的發(fā)現(xiàn)問題,在團(tuán)隊(duì)的交流中,解決問題,不斷的提升自己。
一個(gè)好的房地產(chǎn)營(yíng)銷方案必須有一個(gè)好的計(jì)劃書,以在整體上把握整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃更注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系,是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷效能,必須學(xué)會(huì)如何制訂和執(zhí)行正確的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。
1、房地產(chǎn)營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容
在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中,制訂出一份優(yōu)秀的營(yíng)銷計(jì)劃十分重要。一般來說,市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃包括:
1、計(jì)劃概要:對(duì)擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述,以便管理部分快速瀏覽。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀:提供有關(guān)市場(chǎng),產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
3、機(jī)會(huì)與問題分析:綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢(shì)、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。
4、目標(biāo):確定計(jì)劃在銷售量、市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷策略:提供用于完成計(jì)劃目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷方法。
6、行動(dòng)方案:本方案回答將要做什么?誰去做?什么時(shí)候做?費(fèi)用多少?
7、預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表:綜述計(jì)劃預(yù)計(jì)的開支。
8、控制:講述計(jì)劃將如何監(jiān)控。
一、計(jì)劃概要
計(jì)劃書一開頭便應(yīng)對(duì)本計(jì)劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述,計(jì)劃概要可讓高級(jí)主管很快掌握計(jì)劃的核心內(nèi)容,內(nèi)容目錄應(yīng)附在計(jì)劃概要之后。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀
計(jì)劃的這個(gè)部分負(fù)責(zé)提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。
1、市場(chǎng)情勢(shì)
應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場(chǎng)的資料,市場(chǎng)的規(guī)模與增長(zhǎng)取決于過去幾年的總額,并按市場(chǎng)細(xì)分地區(qū)細(xì)分來分別列出,而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購買行為的趨勢(shì)。
2、產(chǎn)品情勢(shì)
應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價(jià)格、差益額和純利潤(rùn)的資料。
3、競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)
主要應(yīng)辨明主要的競(jìng)爭(zhēng)者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4、宏觀環(huán)境情勢(shì)
應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢(shì),即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會(huì)文化的趨向。
三、機(jī)會(huì)與問題分析
應(yīng)以描述市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ),找出主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和整個(gè)營(yíng)銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):
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