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那企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷制定思路從哪幾個(gè)方面著手呢?
1、企業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)框架;
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)注意的問題。
4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本步驟;
5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃;
6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施方案;
7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo);
8、企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容與方式;
9、總體目標(biāo)與戰(zhàn)略方案;
方案制定步驟:
將自己的企業(yè)全面快速地搬到互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)在建立自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的時(shí)候,首先要考慮到自己的網(wǎng)站屬于營(yíng)銷型的網(wǎng)站。
工業(yè)時(shí)代企業(yè)與消費(fèi)者是供需關(guān)系,而互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代帶來的是“prosumer(生產(chǎn)型消費(fèi)者)”的出現(xiàn),消費(fèi)者亦是生產(chǎn)者。這種新關(guān)系的出現(xiàn)讓產(chǎn)品的生產(chǎn)制造、營(yíng)銷推廣變得更加精確,大大提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率。
云品牌打造離不開“大數(shù)據(jù)計(jì)算”長(zhǎng)期以來一直鼓吹的“顧客是上帝”的說法在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有望得以真正徹底實(shí)現(xiàn)。一個(gè)消費(fèi)者在商場(chǎng)購買某件商品這一單一行為并沒有任何價(jià)值,但當(dāng)消費(fèi)者一段時(shí)間內(nèi)的消費(fèi)行為諸如:產(chǎn)品類型、購買頻率、購買時(shí)間、地點(diǎn)等信息被收集并加以分析,這就是大數(shù)據(jù)時(shí)代的特征。
據(jù)了解,超過9成的廠商可能連全國(guó)性的分銷網(wǎng)點(diǎn)名錄都沒有。據(jù)說可口可樂進(jìn)入批發(fā)渠道之后,他們根本無法監(jiān)測(cè)最終分銷網(wǎng)點(diǎn)??煽诳蓸返母Z貨問題,一直沒有得到過根本的解決。而由此催生出的企業(yè)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)、消費(fèi)者數(shù)據(jù)的渴望,也使大量賣數(shù)據(jù)的咨詢公司生意紅紅火火,這就足以證明數(shù)據(jù)在產(chǎn)品營(yíng)銷上的作用有多大。
云品牌是以互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主、線下為輔的品牌營(yíng)銷方式,具有濃厚的互聯(lián)網(wǎng)思維基因,以用戶為中心來塑造品牌,強(qiáng)調(diào)社交化。而云品牌這個(gè)概念,源于云計(jì)算,它的“以消費(fèi)者為中心”也正是基于消費(fèi)者數(shù)據(jù)獲得門檻被大大降低、能讓廠商切實(shí)地了解消費(fèi)者真正需要和喜歡的是什么樣的產(chǎn)品與服務(wù)這個(gè)基礎(chǔ)之上。
解決之道:巧借第三方力量同時(shí),基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)溝通方式的便利性,能讓消費(fèi)者自由地對(duì)產(chǎn)品作出判斷,并且寫上自己的評(píng)論。這就要求企業(yè)在確定產(chǎn)品定位、營(yíng)銷對(duì)象及方案時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
中國(guó)首席品牌官發(fā)展推動(dòng)第一人胥苗龍?zhí)岢觯骸拔磥淼臅r(shí)代一定屬于那些善于建立自己云品牌的企業(yè),運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開展場(chǎng)景品牌營(yíng)銷,利用更多的交互式營(yíng)銷為企業(yè)沉淀數(shù)據(jù)是未來決勝的關(guān)鍵?!瘪忝琮埵讋?chuàng)的云品牌營(yíng)銷體系成為解決傳統(tǒng)企業(yè)品牌營(yíng)銷轉(zhuǎn)型的新方向。
公關(guān)行業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的了解整體滯后
很多營(yíng)銷服務(wù)公司早在幾年前就開始嘗試這種變化帶來的市場(chǎng)機(jī)會(huì),也有一些公司已經(jīng)得到了市場(chǎng)的認(rèn)可。但是公關(guān)公司似乎在互聯(lián)網(wǎng)的探索方面有點(diǎn)滯后,有一些原因是公關(guān)公司在利潤(rùn)較大的傳統(tǒng)公關(guān)業(yè)務(wù)投入的精力較多,而互聯(lián)網(wǎng)本身是燒錢的東西,需要一定時(shí)間的市場(chǎng)驗(yàn)證期,而不像傳統(tǒng)公關(guān),有過硬的客戶關(guān)系和專業(yè)能力就能立竿見影。再者就是公關(guān)在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)方面占得預(yù)算比重較低,讓人似乎感覺形不成規(guī)模。
但是,從目前企業(yè)公關(guān)需求的增長(zhǎng)及未來網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展的態(tài)勢(shì),尤其公關(guān)在溝通服務(wù)方面的特質(zhì),讓我們充分有理由去探索一個(gè)公關(guān)傳播為核心、互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的新的商業(yè)模式的可能性。
據(jù)我了解,目前國(guó)內(nèi)頂尖的本土及國(guó)際公關(guān)公司也專門設(shè)有類似的部門,主要為客戶提供互聯(lián)網(wǎng)的傳播解決方案,如論壇、博客營(yíng)銷及SNS、視頻等新媒體公關(guān)服務(wù),但是還尚未形成一個(gè)獨(dú)立的商業(yè)模型。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域我們看到圍繞著精準(zhǔn)營(yíng)銷、富媒體、電子郵件、口碑營(yíng)銷、體驗(yàn)試營(yíng)銷等各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域,都有已經(jīng)成型或者積極試水的企業(yè)。
首先需要重塑網(wǎng)絡(luò)公關(guān)形象
而公關(guān)公司和互聯(lián)網(wǎng)的碰撞卻一開始就被蒙上了陰影,公關(guān)公司盲目的采用網(wǎng)絡(luò)炒作公司的手法,導(dǎo)致公關(guān)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域及其敗壞的口碑,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)已然成為“炒作”、“灌水”的代名詞。也有不少自稱提供網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司,拿著公關(guān)的名義瞎胡鬧。結(jié)果是網(wǎng)絡(luò)炒作公司和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司的界限模糊,造成互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷界對(duì)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的排斥和鄙視。更談不上什么模式和解決方案了。
重新樹立網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的形象已迫在眉睫,需要協(xié)會(huì)和行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)共同制定行業(yè)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則,逐步還原公關(guān)在互聯(lián)網(wǎng)上的真正價(jià)值及專業(yè)應(yīng)用。
互聯(lián)網(wǎng)能夠成就新的公關(guān)商業(yè)模式?
在我了解的很多互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式上都能找到公關(guān)的影子,更準(zhǔn)確來講是以“溝通”、“互動(dòng)”、“分享”為核心應(yīng)用的產(chǎn)品。未來,企業(yè)和利益相關(guān)者之間的溝通將變得更扁平和透明,企業(yè)需要針對(duì)的不只是媒體,以往通過媒體記者掌控輿論的時(shí)代已過時(shí),另外,口碑、分享帶來的營(yíng)銷價(jià)值將得到全面提升。
公關(guān)在這些方面具有與生俱來優(yōu)勢(shì),能夠比別的行業(yè)更擅長(zhǎng)把握溝通的策略方法和技巧.
另外,在傳統(tǒng)公關(guān)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面,公關(guān)公司也具備開拓新模式的可行性。
除了策略導(dǎo)向的專業(yè)咨詢服務(wù)之外,如新聞、媒介管理、活動(dòng)管理、輿情監(jiān)測(cè)等偏于執(zhí)行層面的服務(wù)都可以考慮利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)。在國(guó)外,也有成功的案例。
在這個(gè)方面,我們的機(jī)遇在于中國(guó)的中小企業(yè)。
據(jù)艾瑞調(diào)查2008年中小企業(yè)突破4800萬,其中具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)有921萬,而且具有成倍增長(zhǎng)的趨勢(shì),這些企業(yè)沒有能力也沒有必要聘請(qǐng)專業(yè)的公關(guān)公司,他們的需求大多都是單一或是階段性的,每年的公關(guān)預(yù)算也就在10-20萬之內(nèi)。但由于龐大的基數(shù),他的市場(chǎng)也是巨大的。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代;中小企業(yè);營(yíng)銷策略
中小企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),就一定要緊跟互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的發(fā)展腳步,制定出科學(xué)有效的策略。現(xiàn)階段,互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展促使企業(yè)經(jīng)管環(huán)境與理念也隨之發(fā)生變化,傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道已難以滿足當(dāng)下的中小企業(yè)發(fā)展需求。所以,針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代中小企業(yè)營(yíng)銷策略的選擇展開分析,具有重要意義。
1.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷的基本概述
互聯(lián)網(wǎng)+是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新業(yè)態(tài),同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)思維的豐富實(shí)踐成果,其象征著先進(jìn)的生產(chǎn)力,可以帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)產(chǎn)生逐步轉(zhuǎn)變?;ヂ?lián)網(wǎng)+就是把互聯(lián)網(wǎng)和各種傳統(tǒng)行業(yè)相融合,但這并不僅限于單純的二者相加,而是要采用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)兩者間的深度結(jié)合。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下開展?fàn)I銷活動(dòng),可以全面體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于社會(huì)資源優(yōu)化配置的效用,并且把相關(guān)創(chuàng)新成果應(yīng)用至各個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中,以此提高社會(huì)生產(chǎn)力,帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展??傮w來看,企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,具有以下幾個(gè)特點(diǎn):第一,傳播更加廣泛;第二,內(nèi)容更為準(zhǔn)確;第三,互動(dòng)更加及時(shí);第四,模式更為創(chuàng)新;第五,營(yíng)銷成本更低。
2.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代中小企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析
首先,觀念不夠創(chuàng)新,這是中小企業(yè)營(yíng)銷在當(dāng)前存在的主要問題。我國(guó)部分中小企業(yè)依舊把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位于初級(jí)階段,沒有找到正確的營(yíng)銷途徑,因而難以滿足廣大客戶的需求。企業(yè)根據(jù)傳統(tǒng)的營(yíng)銷方案實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理,未能緊緊跟上互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的發(fā)展腳步,更無法實(shí)現(xiàn)線上及線下的妥善結(jié)合。其次,網(wǎng)站形象不夠好,宣傳推廣不到位。有的中小企業(yè)沒有對(duì)網(wǎng)站的建設(shè)引起足夠重視,導(dǎo)致自身網(wǎng)站建設(shè)不成熟,或是沒有申請(qǐng)獨(dú)立的域名,因此不能發(fā)揮出自己的全部實(shí)力,影響到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷效果。在這樣的情況下,企業(yè)也很難和客戶之間建立起密切聯(lián)系,而企業(yè)的品牌形象也得不到有效的樹立和提高。最后,營(yíng)銷手段單一,競(jìng)爭(zhēng)力不足。中小企業(yè)要想做好互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的營(yíng)銷,就必須要采用多元化的營(yíng)銷手段。比如廣告能夠起到開辟市場(chǎng)的作用,并幫助企業(yè)建立良好形象。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下,企業(yè)也可在網(wǎng)上獲取多種信息,適時(shí)調(diào)整自己的營(yíng)銷策略,適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。
3.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代中小企業(yè)營(yíng)銷策略研究
3.1加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷的管理水平及文化建設(shè)
在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下,應(yīng)當(dāng)不斷提升中小企業(yè)的營(yíng)銷管理水平,并加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。而企業(yè)營(yíng)銷管理不單單只是針對(duì)硬性指標(biāo),同時(shí)還包含了柔性管理的內(nèi)容。需要結(jié)合客戶的實(shí)際需求,及時(shí)生產(chǎn)出能夠符合客戶標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,企業(yè)要和市場(chǎng)同步,就必須制定出科學(xué)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方案,并對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵、理論、措施等進(jìn)行深入了解和把握,加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)的力度。另外,企業(yè)文化建設(shè)也是互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下不可或缺的環(huán)節(jié)。企業(yè)文化包含了企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、價(jià)值觀、愿景等,打造出良好的企業(yè)文化,有利于內(nèi)部成員之間達(dá)成高效的溝通協(xié)作,并使各類信息在企業(yè)中順利傳播與共享,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的營(yíng)銷效益提升。
3.2根據(jù)消費(fèi)者需求實(shí)施個(gè)性化營(yíng)銷
當(dāng)前社會(huì)已經(jīng)處在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,而中小企業(yè)也可以充分利用這一優(yōu)勢(shì),采用各種社交APP和多個(gè)客戶建立起友好關(guān)系。在開展互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷時(shí),由于每一個(gè)消費(fèi)者的興趣愛好與實(shí)際需求都有所差異,因此中小企業(yè)不能片面地、盲目地進(jìn)行營(yíng)銷。必須要先了解消費(fèi)者的消費(fèi)趨向,知曉其真實(shí)喜好,再對(duì)此展開詳細(xì)分析,挖掘出客戶的消費(fèi)活動(dòng)數(shù)據(jù),最后對(duì)其實(shí)行分類處理。在此基礎(chǔ)上,挑選出適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品及服務(wù),向不同類型的客戶進(jìn)行推送。除此之外,還需要對(duì)消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求進(jìn)行隨時(shí)跟蹤調(diào)查與不斷更新,構(gòu)建起動(dòng)態(tài)化的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷體系,以此保障營(yíng)銷質(zhì)效。
3.3采用校企合作的方式培養(yǎng)優(yōu)秀營(yíng)銷人才
人才對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來說至關(guān)重要,在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下,中小企業(yè)更需要把握好機(jī)遇,積極培養(yǎng)一批優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才,以此跟上時(shí)展的步伐。高校是為企業(yè)輸送人才的關(guān)鍵場(chǎng)所,因而中小企業(yè)可以采用校企合作這一方式,與高校建立起良好、穩(wěn)定的合作關(guān)系,培養(yǎng)出更多營(yíng)銷方面的人才。一方面,企業(yè)可以讓高校在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的有關(guān)課程中融入企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容,讓高校學(xué)生可以在校內(nèi)便了解到企業(yè)的實(shí)際情況與具體業(yè)務(wù)范圍。另一方面,企業(yè)也可以派遣一些骨干員工,來到高校為學(xué)生講課,并帶領(lǐng)學(xué)生開展業(yè)務(wù)實(shí)踐。企業(yè)還可以為學(xué)生提供頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),使學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用能力得到進(jìn)一步提高。采用這樣的方法,不但可以強(qiáng)化高校學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷實(shí)踐水平,提升人才培養(yǎng)效率,同時(shí)還能為企業(yè)儲(chǔ)備一批專業(yè)人才,達(dá)到了加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)的目的。
結(jié)語
在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下,中小企業(yè)的營(yíng)銷理念及方式還存在一部分問題。對(duì)此,相關(guān)企業(yè)必須要加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷的管理水平及文化建設(shè),根據(jù)消費(fèi)者需求實(shí)施個(gè)性化營(yíng)銷,并采用校企合作的方式培養(yǎng)優(yōu)秀營(yíng)銷人才。
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傳統(tǒng)企業(yè)該怎樣才能抓住互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的商機(jī)?如何才能在數(shù)字領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)效果最大化?這些實(shí)際的問題,造就了一個(gè)行業(yè)的興起——數(shù)字營(yíng)銷及電子商務(wù)服務(wù)業(yè)。博拉(Bolaa)是數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)中的一員,它將自己定位于以互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷服務(wù)為基礎(chǔ)的全方位數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)提供商。
定位于提供數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)
隨著數(shù)字商業(yè)時(shí)代的迅速來臨,以社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)終端、電子商務(wù)、搜索引擎、大數(shù)據(jù)為代表的數(shù)字化浪潮正席卷全球,新技術(shù)、新媒體、新渠道、新模式的不斷涌現(xiàn)促使企業(yè)營(yíng)銷方式的變革,眾多傳統(tǒng)企業(yè)都面臨“觸電”壓力。
“從2006年博拉公司建立伊始,就將公司發(fā)展核心定位于幫助千千萬萬的傳統(tǒng)企業(yè)在網(wǎng)上做生意。”談及公司創(chuàng)業(yè)之初的定位,博拉總裁龍峰笑著回憶說。
在采訪中,龍峰多次強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷變革。在他看來,數(shù)字營(yíng)銷的未來發(fā)展將以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、跨平臺(tái)營(yíng)銷等方面作為主要趨勢(shì)。龍峰認(rèn)為,今年是數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域巨大的分水嶺,之前是一個(gè)新的生活方式開啟的時(shí)代,眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)布局線上資源,建立網(wǎng)購服務(wù);之后將是一個(gè)潛在商機(jī)巨大的商貿(mào)時(shí)代,傳統(tǒng)品牌企業(yè)紛紛覺醒,開始搶回網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。
面對(duì)未來傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)融合的趨勢(shì),龍峰開始思考博拉公司的發(fā)展戰(zhàn)略和方向。“誰能幫助眾多傳統(tǒng)品牌企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上贏得先機(jī),誰就搶占了未來發(fā)展的營(yíng)銷富礦,就能成為數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)領(lǐng)域的先行者?!饼埛鍙?qiáng)調(diào),傳統(tǒng)企業(yè)上網(wǎng)做生意是大趨勢(shì),并需要專業(yè)和細(xì)分的供應(yīng)商幫助傳統(tǒng)企業(yè)拓展互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷區(qū)域,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效果的最大化。
那么,專業(yè)的數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)商應(yīng)該如何幫助企業(yè),實(shí)施數(shù)字化商業(yè)模式的創(chuàng)新與傳統(tǒng)線下生意的銜接?
構(gòu)建E2C數(shù)字商業(yè)服務(wù)體系
基于對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的洞察及市場(chǎng)變化的研究,為加快進(jìn)軍企業(yè)級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用市場(chǎng)的步伐,博拉已構(gòu)建起了以技術(shù)研發(fā)為核心的包括數(shù)字營(yíng)銷、電子會(huì)員和電商服務(wù)在內(nèi)的完整的E2C業(yè)務(wù)價(jià)值鏈——“數(shù)字商業(yè)E2C模式”,并特別在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,通過手機(jī)APP把上述三項(xiàng)核心平臺(tái)做到進(jìn)一步的整合深化,建立起一個(gè)完整的跨屏E2C數(shù)字商業(yè)服務(wù)體系,為企業(yè)提供具有實(shí)際價(jià)值的在線商貿(mào)活動(dòng)的增值服務(wù)平臺(tái)。
據(jù)龍峰介紹,“E2C”代表三層價(jià)值鏈關(guān)系,即:面向企業(yè)客戶的數(shù)字商業(yè)服務(wù)(E to Company)、面向消費(fèi)者(終端用戶)的數(shù)字商業(yè)服務(wù)(E to Customer),以及面向商業(yè)伙伴間的在線商貿(mào)共贏(E to Commerce)。
“數(shù)字營(yíng)銷、電子會(huì)員和電商服務(wù)這三個(gè)平臺(tái),并不是特別新鮮的概念,E2C模式僅僅是博拉公司自身內(nèi)部對(duì)于產(chǎn)品研發(fā)的歸類和總結(jié)。從客戶角度來看,只是需求不同,在不同階段側(cè)重點(diǎn)不同。當(dāng)我們面向客戶的時(shí)候,需要根據(jù)其行業(yè)的不同,提供數(shù)據(jù)服務(wù)、流程服務(wù)、消費(fèi)者調(diào)研服務(wù)等各項(xiàng)具體服務(wù)?!饼埛逑颉冻晒I(yíng)銷》記者詳細(xì)解讀,“‘?dāng)?shù)字商業(yè)E2C模式’非常受歡迎,因?yàn)檫@是為企業(yè)量身定制的整合方案,節(jié)省了以往企業(yè)電商部門的建設(shè)、設(shè)計(jì)和推廣等一系列成本?!?/p>
“博拉目前的主要業(yè)務(wù)從汽車領(lǐng)域發(fā)展到快消、金融、房產(chǎn)、旅游、影視、3C、IT、政府、教育、外貿(mào)等10多個(gè)行業(yè),其中,汽車、3C數(shù)碼和快消行業(yè),在所有業(yè)務(wù)中占比達(dá)到70%,今年金融服務(wù)及房地產(chǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)占比也有所提升?!饼埛逑蛴浾呓榻B了博拉公司主要業(yè)務(wù)的行業(yè)分布情況,反映出部分傳統(tǒng)企業(yè),比如金融服務(wù)和汽車行業(yè),對(duì)于數(shù)字營(yíng)銷持有開放的態(tài)度,并且積極嘗試新型的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式。
今年“雙十一”期間,由汽車之家挑起,易車網(wǎng)、搜狐汽車全面接招的汽車電商大戰(zhàn),有80多家汽車品牌參與網(wǎng)上熱賣汽車,同時(shí),基金產(chǎn)品也首度進(jìn)行網(wǎng)上熱賣,天貓基金理財(cái)專場(chǎng)半天交易額就突破了5.5億。由此看出,部分傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷方式正在轉(zhuǎn)型,將從以往的傳統(tǒng)方式逐步調(diào)整投放方向,開始加大其對(duì)數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域的投放力度?;诖?,博拉提出的這種E2C模式,并對(duì)各行業(yè)進(jìn)行滲透,或可幫助更多行業(yè)從實(shí)體店搬到網(wǎng)上,促使傳統(tǒng)企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字營(yíng)銷的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
布局移動(dòng)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是未來的發(fā)展趨勢(shì)?!安├谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的布局開始于四、五年前,博拉為客戶提供移動(dòng)解決方案,包括APP應(yīng)用及HTML5無縫連接的信息推送技術(shù)。由于博拉在移動(dòng)營(yíng)銷領(lǐng)域的研究起步較早,已形成一定的行業(yè)數(shù)據(jù)積累。同時(shí),博拉自身也在不斷開發(fā)新的移動(dòng)應(yīng)用技術(shù),目前擁有將近100人的開發(fā)團(tuán)隊(duì),其研發(fā)制作的幾款移動(dòng)應(yīng)用,在安卓和IOS的應(yīng)用市場(chǎng)下載量非常大,這使得公司在面對(duì)客戶需求和市場(chǎng)變化的時(shí)候比較從容?!饼埛宸浅W孕诺刂v述博拉公司在移動(dòng)領(lǐng)域的前瞻布局。
2013年4月28日,我決定轉(zhuǎn)型創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,決心要顛覆30個(gè)行業(yè)。2014年我本人和團(tuán)隊(duì)推出100個(gè)原創(chuàng)品牌,成為去年成長(zhǎng)最快的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。我不是專家,也不是老師,今天我把自己怎樣做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的玩法給大家做一個(gè)分享。
壟斷戰(zhàn)略
今天還有傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的區(qū)別,未來只有一種企業(yè),就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。所有的商業(yè)都將互聯(lián)網(wǎng)化。現(xiàn)在只要你經(jīng)營(yíng)企業(yè)非常吃力,就說明你的戰(zhàn)略方向出了問題。
我將企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略總結(jié)為壟斷戰(zhàn)略,是一個(gè)三層級(jí)的金字塔結(jié)構(gòu):底層是產(chǎn)品,第二層是平臺(tái),最高層是生態(tài)。這與彼得?蒂爾在《從0到1》中提出的觀點(diǎn)不謀而合。
這是一個(gè)概念滿天飛的時(shí)代,無論是O2O模式,還是微電商、社交營(yíng)銷等,企業(yè)要活下去首先要回到商業(yè)本質(zhì)――產(chǎn)品。產(chǎn)品又可以分為單品、爆品和極品。
一家公司用五年不到的時(shí)間市場(chǎng)估值達(dá)到460億美元,它就是小米。在產(chǎn)品方面,它的成功從一款手機(jī)單品開始。然后,它的戰(zhàn)略是打造爆品。而蘋果手機(jī)的成功則在于打造極品。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,如何打造一個(gè)成功的產(chǎn)品?企業(yè)家要明白任何產(chǎn)品都是消費(fèi)者問題的解決方案,要找到這套解決方案,只需抓住消費(fèi)者的三個(gè)點(diǎn):痛點(diǎn)、爆點(diǎn)、爽點(diǎn)。
得產(chǎn)品經(jīng)理者得天下
現(xiàn)在大部分企業(yè)轉(zhuǎn)型艱難,關(guān)鍵都是產(chǎn)品不夠牛。我的奇績(jī)工場(chǎng)之所以成為2014年成長(zhǎng)最快的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),成功的秘訣是有一群足夠牛的產(chǎn)品經(jīng)理。得產(chǎn)品經(jīng)理者得天下,你有再牛的創(chuàng)意,只要沒有出色的產(chǎn)品經(jīng)理,都是紙上談兵。
我在創(chuàng)業(yè)之前做了14年的創(chuàng)意策劃,2103年我和團(tuán)隊(duì)成員出來創(chuàng)業(yè)。最初從一包車載紙巾開始。當(dāng)時(shí)我們發(fā)現(xiàn)車載紙巾只有干紙巾和濕紙巾兩種。干紙巾不能擦干凈,濕紙巾擦過手卻黏糊糊的。開車?yán)哿?,紙巾并不能起到提神的作用。這就是消費(fèi)者的痛點(diǎn)。
為了引起消費(fèi)者的爽點(diǎn)。我們仔細(xì)觀察司機(jī)開車的場(chǎng)景,尋找最具有顛覆性的創(chuàng)意。當(dāng)司機(jī)開車時(shí),副駕駛是他最親密的人,這個(gè)人可能是小三。所以我們推出一款“天下無三”的紙巾,這個(gè)名字就讓消費(fèi)者“驚聲尖叫”。在去年文章出軌的時(shí)候,我們銷售最火爆。
我們給消費(fèi)者的驚喜不止于此。目前市面上的紙巾要么紙質(zhì)包裝,要么塑料包裝,都不夠酷。我們選擇用啤酒易拉罐包裝紙巾,紙巾包含18%的水分,不干不濕,舒適感好,有一款紙巾帶有薄荷味,還具有提神的作用。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代你的產(chǎn)品九十天之內(nèi)不能引爆全國(guó),它就是失敗的。我要求產(chǎn)品三十天之內(nèi)引爆全國(guó),成為爆品。上個(gè)月我去陳安之的私人會(huì)所,五個(gè)工作人員其中三個(gè)都在用這款紙巾,我自己都吃驚了。
新疆有個(gè)做印刷的朋友要轉(zhuǎn)型推廣新疆土特產(chǎn),我問他新疆有什么特產(chǎn),他說最喜歡吃阿克蘇的蘋果。我立即聯(lián)想到當(dāng)時(shí)風(fēng)頭正火的iPhone手機(jī),因此命名為iPhone7。
當(dāng)你生日的時(shí)候,你的朋友送你一個(gè)iPhone包裝盒,并且說:“親,送你一個(gè)iPhone7?!蹦銜?huì)不會(huì)狂喜?打開包裝盒,里面是一個(gè)又紅又甜的阿克蘇蘋果。這個(gè)蘋果是全中國(guó)最貴的,單個(gè)蘋果198元。而你一定會(huì)買,因?yàn)樘O果梗上有一枚純銀的葉子,上面寫著“I Love You”。一個(gè)平凡的產(chǎn)品,我們將它打造成酷品牌、微品牌。
現(xiàn)在的許多消費(fèi)者買東西,不是因?yàn)閮r(jià)格,而是心靈被打動(dòng)。你的產(chǎn)品和品牌必須深入到消費(fèi)者的內(nèi)心,了解他們的痛點(diǎn)、爽點(diǎn),才能引起市場(chǎng)爆點(diǎn)。
酷營(yíng)銷
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,一定要會(huì)玩創(chuàng)意,玩創(chuàng)意的關(guān)鍵就是酷營(yíng)銷。傳統(tǒng)營(yíng)銷是將產(chǎn)品賣給需要的人,我第一次提出將產(chǎn)品賣給不需要的人,將顧客變成業(yè)務(wù)員,將產(chǎn)品變成營(yíng)銷,讓他們自動(dòng)幫你推廣裂變。這是顛覆性的逆向思考?,F(xiàn)在做生意要遠(yuǎn)離對(duì)手,要跳出行業(yè)的束縛,站在立體高空上,從點(diǎn)思維到線思維,從線思維到立體思維,才能實(shí)現(xiàn)壟斷戰(zhàn)略。
酷營(yíng)銷秘訣只有一個(gè),即“把產(chǎn)品不當(dāng)產(chǎn)品賣”。未來精神產(chǎn)品最好賣,給產(chǎn)品注入精神品格、情感因素、文化內(nèi)涵。我們的營(yíng)銷用瘋狂的想象力,把產(chǎn)品賣得非同凡響,用不可思議的創(chuàng)意,把它賣給不需要或不喜歡它的人。
服裝行業(yè)是典型的紅海市場(chǎng),是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的市場(chǎng),也是同質(zhì)化最嚴(yán)重的市場(chǎng)。我們用酷營(yíng)銷顛覆市場(chǎng)就意味著行業(yè)壟斷。我們現(xiàn)在有8個(gè)原創(chuàng)品牌。
傳統(tǒng)的服裝營(yíng)銷是人選衣服,而酷營(yíng)銷則是衣服選人。我們這款衣服是八百分之一,只針對(duì)一米七以上的女孩子。只要這個(gè)女孩子穿上我們的衣服,她就美得不想脫下來。這件衣服的主旨是“非暴力征服者”。我們賣的不是衣服,而是美麗。
酷營(yíng)銷是一整套解決方案,首先取一個(gè)酷名字,其次要樹立酷形象,第三是酷定位,第四是酷產(chǎn)品設(shè)計(jì),第五是酷包裝設(shè)計(jì),第六是酷營(yíng)銷。
我能把衛(wèi)生巾賣給男士,你相不相信?傳統(tǒng)的衛(wèi)生巾都被女生當(dāng)做隱私,不敢示人。我們則為女孩子提供一整套生理期解決方案,做成一個(gè)全家桶的樣子,里面包括帶有天使護(hù)翼的衛(wèi)生巾、暖宮貼、最好的紅糖。我們要改變傳統(tǒng)對(duì)例假害羞的認(rèn)識(shí),例假是女性生命的神圣象征,她應(yīng)該受到最細(xì)致的愛護(hù)。男人愛她,就給她細(xì)致的關(guān)懷。別人只是在賣衛(wèi)生巾,我們提供女孩子例假的整體解決方案,宣傳對(duì)女孩子的關(guān)愛。
移動(dòng)O2O
美國(guó)社交網(wǎng)站Facebook于2月2日正式向美國(guó)證券交易委員會(huì)遞交IPO申請(qǐng),擬融資50億美元,公司估值近1000億美元,由此將成為迄今為止全球互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最大的一次IPO。面對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的流行,企業(yè)如何應(yīng)對(duì)?
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圖書分析師龐敏麗認(rèn)為該書涉及30多個(gè)家居建材、家電/小家電、軟件、服飾鞋帽、快速消費(fèi)品、酒店/旅游等多個(gè)行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)分享,對(duì)全球范圍內(nèi)100多個(gè)具備一定創(chuàng)意和影響力的數(shù)字營(yíng)銷案例進(jìn)行觀察、總結(jié)和點(diǎn)評(píng),適合營(yíng)銷人士等閱讀。
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目錄
第一章 結(jié)緣數(shù)字營(yíng)銷:從藏在深閨到風(fēng)靡全球
江湖三年 風(fēng)起云涌
對(duì)話網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷傳播
第二章 哪些行業(yè)適合:互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的行業(yè)姻緣
家居建材行業(yè)
家電/小家電
快速消費(fèi)品
汽車行業(yè)
房地產(chǎn)
3C產(chǎn)品
服飾鞋帽業(yè)
第三章 必做的功課:深度&精準(zhǔn)分析
品牌營(yíng)銷現(xiàn)狀分析的幾項(xiàng)內(nèi)容
目標(biāo)受眾與消費(fèi)群體、網(wǎng)民匹配度分析
企業(yè)重點(diǎn)推廣產(chǎn)品的賣點(diǎn)分析
傳播內(nèi)容與通路分析
推廣效果指標(biāo)分析
第四章 幾種路線和噱頭:整合、病毒、互動(dòng)、口碑等
整合的魅力
創(chuàng)意制造:病毒式營(yíng)銷/傳播
互動(dòng):參與的力量
口碑:群眾的力量
1.0、2.0與3.0:代際的力量
精準(zhǔn)
社會(huì)化媒體與社會(huì)化營(yíng)銷
協(xié)同
營(yíng)銷四力
第五章 十二種潮流方式大解密
方式一:搜索營(yíng)銷
方式二:網(wǎng)絡(luò)新聞營(yíng)銷
方式三:網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷
方式四:網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷
方式五:網(wǎng)絡(luò)博客營(yíng)銷
方式六:網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷
方式七:網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷
方式八:網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫與圖片營(yíng)銷
方式九:SNS社交營(yíng)銷
方式十:電子商務(wù)營(yíng)銷
方式十一:網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷
方式十二:IM營(yíng)銷、Widget營(yíng)銷、電子閱讀物傳播、問答營(yíng)銷
第六章 生存環(huán)境和生態(tài)環(huán)境
對(duì)整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境的看法
這里仍然是達(dá)爾文法則的天下
企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的認(rèn)可
從業(yè)者的收入與前景
第七章 策劃仍然是核心
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃之興
我們的一些策劃經(jīng)驗(yàn)分享
第八章 十一項(xiàng)推廣內(nèi)容創(chuàng)作
一、媒體推廣內(nèi)容
二、論壇推廣內(nèi)容
三、微博內(nèi)容
四、博客內(nèi)容
五、網(wǎng)絡(luò)視頻內(nèi)容
六、網(wǎng)絡(luò)專題內(nèi)容
七、圖片內(nèi)容
八、IM內(nèi)容
九、話題討論內(nèi)容
十、短信/彩信內(nèi)容
十一、對(duì)推廣內(nèi)容創(chuàng)作的整體看法
第九章 十種武器:數(shù)字營(yíng)銷中的傳播渠道
一、專業(yè)化傳播渠道之刀:網(wǎng)絡(luò)媒體
二、口碑化網(wǎng)絡(luò)傳播渠道之鉤:網(wǎng)絡(luò)論壇(BBS)
三、自媒體傳播渠道之劍:網(wǎng)絡(luò)博客
四、精準(zhǔn)傳播渠道之刃:搜索引擎
五、立體化傳播渠道之拳:網(wǎng)絡(luò)視頻分享網(wǎng)站
六、生動(dòng)化傳播渠道之锏:電子閱讀物
七、框狀化傳播渠道之叉:社交網(wǎng)站(博客圈、社交圈)
八、自媒體傳播渠道之鞭:網(wǎng)絡(luò)微博
九、定向直投傳播渠道之斧:電子郵件
十、客戶端傳播渠道之戟:IM(即時(shí)通信工具)
第十章 那些公司:營(yíng)銷江湖流派風(fēng)云錄
第一類:專注于行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷解決方案提供商
第二類:網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意、投放、與監(jiān)測(cè)
第三類:劍走偏鋒的游俠派
第四類:專注于某些推廣方式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商
第五類:傳統(tǒng)公司設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門或者獨(dú)立公司
第十一章 那些人:互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人物榜
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策劃人及創(chuàng)業(yè)者
搜索營(yíng)銷與研究、培訓(xùn)者
從紅人推廣到企業(yè)推廣的互聯(lián)網(wǎng)策劃人
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)師
公關(guān)廣告公司里的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷帶頭人
電子商務(wù)與企業(yè)建站的創(chuàng)領(lǐng)者
第十二章 如何制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略和方案
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃案的框架套路
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播及主題項(xiàng)目策劃方案樣例、詳解
半年度及年度推廣方案樣例、詳解
第十三章 執(zhí)行過程中的幾個(gè)保障
保障一:目標(biāo)明確是首要任務(wù)
保障二:制定相對(duì)完善的方案
保障三:經(jīng)費(fèi)必須持續(xù)到位
保障四:暫停擴(kuò)員,委托專業(yè)的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃
保障五:耐下心來,大刀闊斧地推行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或者在互聯(lián)網(wǎng)
上做細(xì)水長(zhǎng)流的滲透,不拋棄不放棄
第十四章 推廣效果的測(cè)定
網(wǎng)絡(luò)廣告的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳播的效果指標(biāo)
搜索營(yíng)銷的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)論壇推廣的效果指標(biāo)
社交營(yíng)銷的效果指標(biāo)
微博營(yíng)銷的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)營(yíng)銷的效果指標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷的效果指標(biāo)
電子商務(wù)營(yíng)銷的效果指標(biāo)
第十五章 還原“水軍”
第十六章 從話題營(yíng)銷開始
話題營(yíng)銷很給力
揭開話題營(yíng)銷的面紗:如何組織傳播
讓營(yíng)銷飛起來:F4話題營(yíng)銷
一起來分享幾個(gè)話題營(yíng)銷的案例
第十七章 事件營(yíng)銷:讓聲勢(shì)飛起來
事件營(yíng)銷是如何煉成的
網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷的幾種套路與案例
第十八章 活動(dòng)營(yíng)銷的做法
活動(dòng)營(yíng)銷的全景
活動(dòng)營(yíng)銷應(yīng)該怎么做
幾起家居建材行業(yè)的活動(dòng)營(yíng)銷案例
汽車企業(yè)的活動(dòng)營(yíng)銷創(chuàng)意
家電業(yè)的活動(dòng)營(yíng)銷創(chuàng)意
快速消費(fèi)品行業(yè)的活動(dòng)營(yíng)銷
IT數(shù)碼業(yè)如何做活動(dòng)營(yíng)銷
第十九章 動(dòng)漫/圖片營(yíng)銷的熱鬧
圖片營(yíng)銷的全貌
動(dòng)漫營(yíng)銷案例解讀
挖掘族群營(yíng)銷的影響力價(jià)值:追溯3A族
族群營(yíng)銷的深度把握:精準(zhǔn)傳播攜手梯次傳播
“美”題材圖片營(yíng)銷
第二十章 視頻熱舞
企業(yè)、受眾、消費(fèi)者與視頻
網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷的種類
視頻營(yíng)銷的創(chuàng)意、創(chuàng)作、與推廣、效果評(píng)估過程
視頻營(yíng)銷案例大觀園
微視頻營(yíng)銷
第二十一章 數(shù)字時(shí)代的品牌生存法則
品牌塑造法則
品牌聲譽(yù)法則
第二十二章 系統(tǒng)化之路:努力于整合營(yíng)銷F時(shí)代
舒爾茨引發(fā)的IMC浪潮
F4網(wǎng)絡(luò)話題整合營(yíng)銷傳播
中國(guó)創(chuàng)造:FEA新力量
F6代言網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷傳播
第二十三章 協(xié)同營(yíng)銷:從傳播到動(dòng)銷的探索
客戶對(duì)效果的關(guān)注
落地有哪些表現(xiàn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是如何反映到終端上的
第二十四章 個(gè)人如何煉就數(shù)字營(yíng)銷神功
訓(xùn)練一:全面熟悉各類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
訓(xùn)練二:了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之外的各種品牌營(yíng)銷知識(shí)
訓(xùn)練三:參與具體項(xiàng)目執(zhí)行,實(shí)際操作各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
訓(xùn)練四:按策劃、創(chuàng)作、、監(jiān)測(cè)及項(xiàng)目管理、客戶
溝通等技能展開訓(xùn)練
從科通芯城IPO新聞成為熱點(diǎn)我們可以獲得兩個(gè)信息,第一是工業(yè)品或許很快會(huì)替代消費(fèi)品電商受資本市場(chǎng)青睞。第二個(gè)則是后工業(yè)時(shí)代,B2B涉及的不再僅僅是企業(yè)和企業(yè)層級(jí)束之高閣的生意,而是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的大潮下,哪怕是工業(yè)品電商也勢(shì)必會(huì)因站在風(fēng)口浪尖而廣泛受到觀察家和資本的關(guān)注。從而使得更多的人群能夠加深對(duì)企業(yè)交易的認(rèn)識(shí),并逐漸影響2B行業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式,更加積極的轉(zhuǎn)向電商。
企業(yè)營(yíng)銷(B2B營(yíng)銷)指?jìng)€(gè)人或組織,包括企業(yè)、政府和機(jī)構(gòu),采取的促進(jìn)將產(chǎn)品和服務(wù)銷售給其它公司或者組織的方法。相較B2C,過去的B2B營(yíng)銷分銷渠道更短而直接,營(yíng)銷體系以產(chǎn)品為導(dǎo)向,所處的傳播環(huán)境也相對(duì)簡(jiǎn)單,買賣雙方的談判過程更加私人化。
然而正如前文所說,隨著個(gè)人消費(fèi)端對(duì)企業(yè)決策的反向影響越來越強(qiáng),現(xiàn)在的B2B營(yíng)銷領(lǐng)域正發(fā)生著三大革命。
第一個(gè)是技術(shù)革命:在互聯(lián)網(wǎng)的助推下,B2B營(yíng)銷正從產(chǎn)品為導(dǎo)向轉(zhuǎn)入服務(wù)為導(dǎo)向;第二個(gè)是轉(zhuǎn)型革命:為了在同質(zhì)化中保持競(jìng)爭(zhēng)力,B2B公司開始關(guān)注企業(yè)文化和品牌的培育,并注重構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)人才和公關(guān)人才體系,企業(yè)也不再滿足于舊有的客戶和產(chǎn)品架構(gòu),而是力圖通過發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)空間、未開發(fā)的需求、新的使用者來保持持續(xù)發(fā)展;第三個(gè)是市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的革命:B2B公司不再滿足于傳統(tǒng)的想法,不再只關(guān)注大企業(yè)的選擇和交易,他們正在采用新的框架、理論、模型和概念來維護(hù)和終端消費(fèi)者的關(guān)系、建立合作伙伴聯(lián)盟,甚至針對(duì)單個(gè)客戶提供更具個(gè)性化的服務(wù)。
在三大革命趨勢(shì)的影響下,大量B2B企業(yè)自發(fā)研究、形成了新的營(yíng)銷體系,主要圍繞以下三個(gè)方面:
從單純的賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┙鉀Q方案。針對(duì)用戶具體需求提供包含技術(shù)產(chǎn)品組合的解決方案,例如,巴斯夫公司推出的“統(tǒng)一油漆店”產(chǎn)品和服務(wù)套裝就是汽車涂料業(yè)方案創(chuàng)新的一個(gè)實(shí)例,每種套裝都是根據(jù)某家汽車公司和工廠的非常具體的要求而設(shè)計(jì)的,具有產(chǎn)品和服務(wù)的一站式采購特性,為客戶節(jié)省了大量成本;
從拼價(jià)格演變?yōu)樘嵘袠I(yè)價(jià)值。從整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的實(shí)際需求出發(fā)提供方案,解決具體的問題,為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造價(jià)值,例如,中國(guó)長(zhǎng)期處于上游10萬家大型IC元器件供應(yīng)商和下游500萬中小企業(yè)制造廠之間缺乏對(duì)接渠道的產(chǎn)業(yè)鏈缺失中,國(guó)內(nèi)首家IC元器件自營(yíng)電商科通芯城就是立足于此,通過線上自營(yíng)分銷模式,嘗試給上游品牌商和下游采購用戶建立平等的對(duì)話橋梁,從而接上產(chǎn)業(yè)鏈缺失的重要一環(huán);
大眾渠道成為企業(yè)營(yíng)銷入口。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)尤其是社交媒體的成長(zhǎng),絕對(duì)數(shù)量的用戶在互聯(lián)網(wǎng)社交媒體上停留時(shí)間不斷延長(zhǎng),銷售企業(yè)將產(chǎn)品信息通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)或者社交媒體推送給目標(biāo)企業(yè)決策層或者采購員,正成為更加有效的方法。因此企業(yè)不在只是關(guān)注傳統(tǒng)渠道終端,而是越來越多的注意用戶在互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)注和搜索行為。例如,GE(通用電氣)做的雖然是飛機(jī)、火車等工業(yè)2B生意,其目標(biāo)受眾本應(yīng)是企業(yè)決策者和政府官員等高端人群,但其營(yíng)銷策略卻一直走的是“親民”路線,自11年年3月開通了新浪官方微博以來,已得到大量白領(lǐng)用戶的關(guān)注,@GE中國(guó)的博文內(nèi)容也力兼具創(chuàng)意和互動(dòng)性,力求在各個(gè)階層、行業(yè)的人中建立起“可親”的形象。
其實(shí),國(guó)外B2B的營(yíng)銷革命已經(jīng)發(fā)展了相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間,無論是通用電氣還是英特爾,都是深為消費(fèi)者熟悉的品牌,也是從消費(fèi)終端反向影響企業(yè)選擇的成功例子,而在中國(guó),能把解決方案、行業(yè)價(jià)值和大眾渠道融會(huì)貫通的B2B企業(yè)并不多。
微信營(yíng)銷通是基于微信公眾平臺(tái)的營(yíng)銷服務(wù)工具,由鼎好科技(食品商務(wù)網(wǎng))開始開發(fā)、運(yùn)營(yíng),主要為中小企業(yè)解決兩大最根本的問題:新客獲取與客戶轉(zhuǎn)化。微信營(yíng)銷通通過微官網(wǎng)、會(huì)員營(yíng)銷體系-微會(huì)員卡與優(yōu)惠券,微信促銷工具-大轉(zhuǎn)盤與刮刮卡,微信交易系統(tǒng)-微團(tuán)購與微商城,為用戶提供微信營(yíng)銷與應(yīng)用的全方位解決方案。除此之外還為用戶提供個(gè)性化定制的微信應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)。
二、為什么需要微信營(yíng)銷通?
1、企業(yè)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代
.微信目前擁有超過6億用戶
.微信已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口
.微信是一個(gè)輕量級(jí)APP平臺(tái)
.微信是最好的O2O平臺(tái)
人人都在用微信!客戶在哪里,營(yíng)銷就在哪里!
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨,好比一場(chǎng)“隨風(fēng)潛入夜,潤(rùn)物細(xì)無聲”的春雨,悄然改變著我們的生活方式,越來越多人習(xí)慣使用手機(jī)隨時(shí)隨地上網(wǎng),如何建立適合手機(jī)直接訪問、適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)宣傳的網(wǎng)站?微信營(yíng)銷通來幫你!
2、統(tǒng)一移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口
二維碼應(yīng)用泛濫,往往一個(gè)企業(yè)有多個(gè)二維碼,分別對(duì)應(yīng)企業(yè)官網(wǎng)、企業(yè)微信、企業(yè)微博等等,企業(yè)對(duì)外宣傳二維碼不計(jì)其數(shù),客戶“丈二和尚摸不著頭腦”,如何統(tǒng)一這些入口,方便客戶更便捷了解企業(yè)全面信息?微信營(yíng)銷通來幫你!
3、開啟營(yíng)銷新模式
回首“網(wǎng)事”,眾多的企業(yè)順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)潮流,在網(wǎng)絡(luò)媒體上快速樹立了企業(yè)品牌,贏取了豐厚利潤(rùn)和品牌價(jià)值。而現(xiàn)在,一場(chǎng)新的戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)打響——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。新時(shí)代,企業(yè)如何轉(zhuǎn)變營(yíng)銷模式?微信營(yíng)銷通來幫你!
三、微信營(yíng)銷通能做什么?
1、展示企業(yè)形象
微信營(yíng)銷通微網(wǎng)站是企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代完美展示企業(yè)及品牌形象的最佳選擇,表現(xiàn)內(nèi)容豐富、實(shí)時(shí)更新、形式多樣化,保證品牌形象的有效傳播!
2、互動(dòng)營(yíng)銷
通過針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的在線意見反饋、有獎(jiǎng)問答、促銷購買、優(yōu)惠券、手機(jī)投票、手機(jī)抽獎(jiǎng)等,實(shí)現(xiàn)互動(dòng)營(yíng)銷,提升企業(yè)知名度,增強(qiáng)客戶黏性。
3、商業(yè)交易與服務(wù)
企業(yè)或商家可以通過微信營(yíng)銷通搭建微商城、組織微團(tuán)購、實(shí)現(xiàn)會(huì)員管理并集成已有的在線商城或在線客服,用戶可以直接通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)會(huì)員登錄、場(chǎng)所預(yù)訂、服務(wù)預(yù)約、商品預(yù)訂、在線購物……微站,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)交易與服務(wù)。
4、二維碼營(yíng)銷
通過掃描電視廣告、戶外大屏廣告、戶外海報(bào)、企業(yè)宣傳冊(cè)、產(chǎn)品彩頁等傳統(tǒng)廣告上的二維碼,直接進(jìn)入企業(yè)掌上微站,幫助企業(yè)打通移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷通道。
5、微信營(yíng)銷
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:CSCD期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)