商務(wù)調(diào)查報(bào)告精選(九篇)

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第1篇：商務(wù)調(diào)查報(bào)告范文

1、商品市場蓬勃發(fā)展，經(jīng)營門類齊全，品位不斷提升

4、商品市場為社會(huì)提供了大量就業(yè)機(jī)會(huì)。全市337個(gè)商品市場共有從業(yè)人員15.6萬人，其中安排下崗職工近十萬人。

二、我市商品市場存在的主要問題

1、商品市場布局不合理。一是區(qū)縣之間發(fā)展不平衡。蘆淞區(qū)、荷塘區(qū)、攸縣商品市場較多，而石峰區(qū)、天元區(qū)、**縣商品市場數(shù)量很少。蘆淞區(qū)有商品市場79個(gè)，占全市的近四分之一。二是市場空間布局不合理，全市93個(gè)專業(yè)市場，其中在城市83個(gè)，農(nóng)村僅10個(gè);城市專業(yè)市場又集中在蘆淞區(qū)，蘆淞區(qū)專業(yè)市場有63 個(gè)，占全市專業(yè)市場的67.8%，大半江山坐落蘆淞，石峰區(qū)除住宅產(chǎn)品市場、天元區(qū)除建材市場外，幾乎沒有象樣的專業(yè)市場。

2、組織化程度低。我市商品市場基本是各自為營，市場之間缺乏聯(lián)系，商流、物流、資金流、信息流不能相互流動(dòng)，互通有無;我市雖有過億元市場21家，但大而不強(qiáng)，沒有組建一個(gè)市場集團(tuán)。組織化程度低導(dǎo)致市場之間，經(jīng)營戶之間惡性競爭，互相拆臺(tái)現(xiàn)象嚴(yán)重，無法與國內(nèi)外組織嚴(yán)密的商業(yè)巨人競爭。

3、沒有產(chǎn)業(yè)作依托，市場輻射功能不能充分發(fā)揮。我市專業(yè)市場數(shù)量不少，但除服飾市場外大都銷售額不大，市場銷售的絕大部分是外來產(chǎn)品，服飾市場銷售的服飾80%以上來自沿海城市和武漢，本地生產(chǎn)有服飾所占比重很小，沒有產(chǎn)業(yè)作依托，勢必增加銷售成本，減弱商品競爭力，從而進(jìn)一步制約發(fā)展空間。

造成以上問題的根本原因是商品市場規(guī)劃滯后，政府部門宏觀調(diào)控乏力，商品市場建設(shè)管理主體虛位，仍然存在多頭審批現(xiàn)象，這種狀況與我國加入世貿(mào)組織后的新形勢變化要求極不相適應(yīng)。加入世貿(mào)組織，我國于去年12月11日取消對(duì)外商對(duì)商業(yè)批發(fā)、零售和物流業(yè)的限制，為減少國外商業(yè)航母的沖擊，需要采取國際通用的辦法，對(duì)大型商業(yè)設(shè)施的設(shè)立必須進(jìn)行規(guī)劃和管理。目前，**市已開始著手開展這方面的工作。

三、下階段商品市場建設(shè)的發(fā)展思路

1、大力發(fā)展現(xiàn)代批發(fā)市場，奠定區(qū)域商貿(mào)中心地位。

沒有現(xiàn)代化的專業(yè)批發(fā)市場就沒有現(xiàn)代化的商貿(mào)城市。批發(fā)市場仍然是21世紀(jì)我國商品流通的主渠道。**發(fā)展批發(fā)市場有條件和基礎(chǔ)：批發(fā)經(jīng)銷以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過零售經(jīng)銷，尤其是近幾年來，限額以上批發(fā)業(yè)突飛猛進(jìn)，成為我市經(jīng)濟(jì)的一個(gè)亮點(diǎn);蘆淞區(qū)服飾市場等批發(fā)市場已形成品牌，具有較強(qiáng)的輻射力;良好的區(qū)位優(yōu)勢和交通優(yōu)勢奠定了便捷的運(yùn)輸體系。發(fā)展批發(fā)市場的原則是：以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，以經(jīng)銷、倉儲(chǔ)式配送、電子商務(wù)為業(yè)態(tài)，以發(fā)展、壯大市場的依托產(chǎn)業(yè)為核心，改造、提升現(xiàn)有批發(fā)市場，適當(dāng)發(fā)展新興、配套市場。

重點(diǎn)要選擇一批上規(guī)模、上檔次的市場進(jìn)行兩改一提，重中之重是蘆淞服飾市場群的兩改一提，鞏固其龍頭地位，建設(shè)成為區(qū)域性、全國性的經(jīng)銷中心。

一是以集約化、集團(tuán)化經(jīng)營為方向，按現(xiàn)代企業(yè)制度要求，全面完成市場改制，組建公司制，實(shí)現(xiàn)集約化、集團(tuán)化經(jīng)營。盡快完成蘆淞服飾有限公司的組建，改變業(yè)主多元化(40多個(gè)產(chǎn)權(quán)單位)、惡性競爭、粗放經(jīng)營的局面。

二是加強(qiáng)市場硬件改造，加強(qiáng)軟件升級(jí)，營造適合本批發(fā)市場的交易環(huán)境和市場形象特色，為商戶提供個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，形成更具價(jià)值的無形市場。

三是把市場改造與市場物流整合結(jié)合起來，強(qiáng)化與物流配送和電子商務(wù)技術(shù)的結(jié)合。結(jié)合資產(chǎn)重組，成立專業(yè)性的物流公司，建立多層次的配送、體系，重構(gòu)市場的營銷網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)批發(fā)市場由以攤位式經(jīng)營為主向以配送、經(jīng)營為主轉(zhuǎn)變，由分散的個(gè)體經(jīng)營向建立公司制經(jīng)營轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)交易向現(xiàn)代化交易轉(zhuǎn)變。

四是有目的地引導(dǎo)建立一些源頭型專業(yè)批發(fā)市場。如原提出的在荷塘區(qū)建立一個(gè)大的家具批發(fā)市場，并帶動(dòng)家具制造業(yè)的發(fā)展。

2、以流通帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)與市場聯(lián)動(dòng)。

以市場興產(chǎn)業(yè)，以產(chǎn)業(yè)帶市場，形成產(chǎn)業(yè)與市場共同繁榮的局面，這是許多城市成功的做法。義烏、石獅的崛起，靠的就是商貿(mào)與工業(yè)企業(yè)的良性互動(dòng)。我市批發(fā)市場還缺乏強(qiáng)有力的產(chǎn)業(yè)支撐。以蘆淞服飾市場群為例，市場銷售的產(chǎn)品80%以上產(chǎn)自沿海城市和武漢，本地生產(chǎn)服飾所占比重很少。服飾產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后的原因是輔料市場如面料、拉鏈、扣子、配飾等市場還沒有形成，設(shè)計(jì)、開發(fā)、制造落后，倉倉儲(chǔ)、配送、流通沒有形成鏈條。市場沒有產(chǎn)業(yè)作依托，銷售成本勢必增加，市場競爭力減弱，市場輻射功能不能充分發(fā)揮，從而進(jìn)一步制約了市場的發(fā)展空間。

發(fā)展市場的依托產(chǎn)業(yè)，擴(kuò)大**產(chǎn)品的市場占有率，是市場轉(zhuǎn)型、升級(jí)的核心工作。政府和市場要把它作為一項(xiàng)共同的任務(wù)來抓。

第2篇：商務(wù)調(diào)查報(bào)告范文

20__年,__市全年累計(jì)完成進(jìn)出口總額29927萬美元,同比增長34,比去年凈增7588萬美元,超出省下達(dá)考核目標(biāo)數(shù)4227萬美元,超出省建議目標(biāo)數(shù)3527萬美元.其中:出口全年累計(jì)完成22889萬美元,同比增長48.4，比去年同期凈增7463萬美元；進(jìn)口全年累計(jì)完成7308萬美元，同比增長1.8。進(jìn)出口總額排全省第五位，比去年上升兩個(gè)位次。增幅高于全省平均增幅7.5個(gè)百分點(diǎn)。出口總額排全省第四位，增幅高于全省平均增幅16.5個(gè)百分點(diǎn)。進(jìn)口總額排全省第五位，增幅低于全省平均增幅18.2個(gè)百分點(diǎn)。

一、20__年進(jìn)出口的月度分析

20__年元月，我市外貿(mào)進(jìn)出口開局良好，當(dāng)月完成進(jìn)出口2235萬美元，同比增長65％，其中機(jī)電產(chǎn)品出口774萬美元，同比增長105％。2月份由于春節(jié)長假的影響，當(dāng)月完成進(jìn)出口1545萬美元，增幅回落至49.5％。3月份進(jìn)出口再次加速，當(dāng)月完成進(jìn)出口2261萬美元，其中機(jī)電產(chǎn)品累計(jì)出口2134萬美元，同比增長61.2％。博西華出口累計(jì)完成534萬美元，是我市當(dāng)年第一個(gè)出口超500萬美元的美元。4月份當(dāng)月進(jìn)出口2472萬美元，同比增長41.89％，出口累計(jì)完成6375萬美元，同比增長60％，進(jìn)口完成2138萬美元，同比增長20％。機(jī)電產(chǎn)品出口累計(jì)完成3049萬美元，占全部出口的47.8％。5月份我市累計(jì)進(jìn)出口突破1億美元，達(dá)到10847萬美元。當(dāng)月出口完成1825萬美元，同比增長43.3％，當(dāng)月進(jìn)口完成508萬美元，同比下降27.8個(gè)百分點(diǎn)。6月份當(dāng)月完成進(jìn)出口2599萬美元，累計(jì)進(jìn)出口13447萬美元，排全省第五位。機(jī)電產(chǎn)品累計(jì)出口5063萬美元，占全市出口總額的50.7％。博西華又成為我市當(dāng)年第一個(gè)出口超千萬美元的企業(yè)。進(jìn)口當(dāng)月繼續(xù)下滑。比同期下降12.5個(gè)百分點(diǎn)。7月份受酷暑和限電等因素的影響，當(dāng)月進(jìn)出口完成2563萬美元，增幅首次跌落30％以內(nèi)。出口累計(jì)在當(dāng)月突破1億美元，達(dá)到11920萬美元，同比增長50％，進(jìn)口與04年同期基本持平。8月份當(dāng)月完成進(jìn)出口3237萬美元，同比增長98％，規(guī)模和增幅為歷年同期之最，當(dāng)月出口額在全省排第三位。當(dāng)月進(jìn)口746萬美元，呈負(fù)增長狀態(tài)。9月份當(dāng)月進(jìn)出口完成2813萬美元，同比增長30.8％，累計(jì)進(jìn)出口突破2億美元，達(dá)22057萬美元，同比增長36.2％。10月份，當(dāng)月進(jìn)出口完成2516萬美元，同比增長39.8％，其中出口1983萬美元，同比增長51.9，進(jìn)口增長532萬美元，提前2個(gè)月完成全年目標(biāo)。11月份當(dāng)月完成進(jìn)出口2670萬美元，同比增長36.9％，出口再破2億美元大關(guān)，達(dá)20891萬美元，同比增長54.3％。機(jī)電產(chǎn)品出口累計(jì)超過1億美元，占出口總額的48.2％，同比增長73％,成為我市名副其實(shí)的外貿(mào)出口主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。藍(lán)嶺家紡再度成為當(dāng)年全市出口惟一一家出口超20__萬美元的企業(yè)。12月份當(dāng)月出口1999萬美元，進(jìn)口652萬美元，累計(jì)進(jìn)出口2650萬美元。天長市累計(jì)完成進(jìn)出口10776萬美元，成為全省第一個(gè)率先突破進(jìn)出口超億元的縣。全市的進(jìn)出口總額基本達(dá)到3億美元，為“十五”的進(jìn)出口工作劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。

二、20__年全年進(jìn)出口工作的主要特點(diǎn)

20__年我市進(jìn)出口主要特點(diǎn)是:（1）有進(jìn)出口實(shí)績的企業(yè)數(shù)量大幅增加，外貿(mào)隊(duì)伍進(jìn)一步壯大。全年全市有進(jìn)出口實(shí)績的企業(yè)達(dá)162戶，比去年凈增34戶。其中生產(chǎn)企業(yè)戶數(shù)達(dá)107戶，比去年同期增加了46.6。僅天長一市的生產(chǎn)企業(yè)就達(dá)69戶，占全市生產(chǎn)企業(yè)總數(shù)的64.5，天長有進(jìn)出口實(shí)績的企業(yè)戶數(shù)占全市總數(shù)的47.5。（2）企業(yè)開拓國際市場的意識(shí)增強(qiáng)，對(duì)外貿(mào)易市場進(jìn)一步擴(kuò)大。20__年__市貿(mào)易國家和地區(qū)達(dá)117個(gè)，比上年增加17個(gè)。主要貿(mào)易市場有亞洲8016萬美元，同比增長41.7；美國6297萬美元，同比增長近3倍；歐盟3720萬美元，同比增長12.3；非洲20__萬美元,同比增長6.7倍。今年長豐揚(yáng)子汽車成功開發(fā)了中檔（？）和非洲兩個(gè)新興市場。揚(yáng)子空調(diào)組團(tuán)參加了巴西國際制冷展，反響明顯，有望06年在南美市場有新的突破。一些服裝、玩具生產(chǎn)企業(yè)對(duì)東歐市場開發(fā)的力度也在進(jìn)一步加大。（3）機(jī)電產(chǎn)品成為__市外貿(mào)出口的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，優(yōu)勢明顯。全年機(jī)電產(chǎn)品出口突破1億美元大關(guān)，達(dá)10864萬美元，同比增長60.2，占全市全部出口的47.5。紡織制品及原料出口2245萬美元，同比增長49.5，玩具及運(yùn)動(dòng)用品出口3303萬美元，同比增長29.2。（4）生產(chǎn)企業(yè)出口增勢強(qiáng)勁，外商投資企業(yè)出口增勢平穩(wěn)。全市生產(chǎn)企業(yè)全年累計(jì)完成出口11976萬美元，同比增長74.4，外商投資企業(yè)出口累計(jì)完成10442萬美元，同比增長30.9，；累計(jì)進(jìn)口6777萬美元，占全市進(jìn)口總額的96.3。（5）一般貿(mào)易出口高位增長，加工貿(mào)易出口增幅下降。20__年一般貿(mào)易完成出口17861萬美元，同比增長60.2，占全部出口總額的78；加工貿(mào)易完成出口5027萬美元，同比增長17.3，占全部出口的22，其中進(jìn)料加工4768萬美元，占加工貿(mào)易出口額的94.8。（6）新增長點(diǎn)貢獻(xiàn)突出，骨干企業(yè)支撐作用增強(qiáng)。長豐揚(yáng)子汽車是我市新成立的股份制企業(yè)，在今年的對(duì)外貿(mào)易中，充分顯示了新企業(yè)的活力，5-12月累計(jì)完成出口1639萬美元，拉動(dòng)全市出口增長10.6個(gè)百分點(diǎn)。全市出口超千萬的4戶企業(yè)共完成出口7282萬美元，占全市出口總額的近三分之一，是__市的進(jìn)出口支柱企業(yè)。

第3篇：商務(wù)調(diào)查報(bào)告范文

通過從xx年年10月9日至xx年年11月10日為期20天的問卷調(diào)查及訪談，問卷調(diào)查對(duì)象是07電子商務(wù)班及歷屆電子商務(wù)的畢業(yè)生，發(fā)出問卷共162份收回150份有效問卷。通過調(diào)查，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況有了全面的了解，調(diào)查的結(jié)果總結(jié)如下：

一、電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)現(xiàn)狀

在訪談中，學(xué)校的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)透露，連續(xù)幾屆電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)情況都不是很理想，就業(yè)率非常地低，每年的畢業(yè)生中只有10%的畢業(yè)生是從事有關(guān)電子商務(wù)方面的工作，剩下的都很難順利地找到對(duì)口的工作，曾經(jīng)有有關(guān)人士統(tǒng)計(jì)，我國登記在冊(cè)的電子商務(wù)企業(yè)已達(dá)到1000多萬家，其中大中型企業(yè)就有10萬多家，初步估計(jì)，未來我國對(duì)電子商務(wù)人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬人。人才總量不足已成為制約我國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，這些畢業(yè)生在進(jìn)入人才市場時(shí)本應(yīng)搶手，但事實(shí)卻并非如此。在北京xx年的人才需求調(diào)查中，電子商務(wù)人才需求是排在第一位的。但近年來電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達(dá)47%，勞動(dòng)和社會(huì)保障部部長鄭斯林在京表示：勞動(dòng)和社會(huì)保障部門力爭xx年全國應(yīng)屆畢業(yè)生在9 月1日前平均就業(yè)率達(dá)到70％以上，很明顯電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國大學(xué)生就業(yè)平均水平，更令人擔(dān)憂的是，42.9%的電子商務(wù)專業(yè)非應(yīng)屆畢業(yè)生表示：雖然沒有畢業(yè)，但是他們已經(jīng)通過各種渠道了解到電子商務(wù)畢業(yè)生很難就業(yè)。電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)形勢為非應(yīng)屆畢業(yè)生蒙上沉重的就業(yè)壓力與心理負(fù)擔(dān)，他們已經(jīng)考慮輔修其它專業(yè)。如果不能扭轉(zhuǎn)這種局面，未來中國電子商務(wù)人才將會(huì)出現(xiàn)短缺的局面。因此，整體上全國的電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)現(xiàn)狀都不是理想的。

二、電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)率低的原因

第4篇：商務(wù)調(diào)查報(bào)告范文

【摘要】本文的主要目的在于提供我國上市公司網(wǎng)上財(cái)務(wù)信息披露情況的調(diào)查結(jié)果，并作分析。希望通過網(wǎng)上典型調(diào)查，能對(duì)目前中國企業(yè)網(wǎng)上財(cái)務(wù)信息披露的現(xiàn)實(shí)情況有一個(gè)基本的了解。同時(shí)，希望能夠揭示當(dāng)前網(wǎng)上財(cái)務(wù)披露存在的問題，也力求能為未來會(huì)計(jì)的相關(guān)研究和財(cái)務(wù)報(bào)告的改革探索提供有益的啟示。本次調(diào)查的對(duì)象是2000年上海證券交易所36家最佳信息披露公司、上海證券交易所30指數(shù)公司和中國大陸上市公司100強(qiáng)。采用網(wǎng)上測試和觀測的方法，對(duì)其互聯(lián)網(wǎng)使用條件和水平、公司重視程度、披露財(cái)務(wù)信息的形式和數(shù)量、披露財(cái)務(wù)信息的內(nèi)容和形式、審計(jì)信息的披露、信息利用等六個(gè)方面，通過28項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)查。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)財(cái)務(wù)報(bào)告披露調(diào)查

一、導(dǎo)言

1993年以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)(Internet)商務(wù)性應(yīng)用的急劇高漲，Internet的用戶呈幾何級(jí)數(shù)迅速膨脹。1998年初Internet用戶突破1億，1995年5攏瀾縞賢聳汛?.7億多。1999年12月31日，中國上網(wǎng)用戶達(dá)890萬，WWW站點(diǎn)數(shù)約15153個(gè)……不久前，在法國巴黎召開的《財(cái)富》論壇第六屆會(huì)議將2000年的會(huì)議主題聚焦于“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”，與會(huì)的500強(qiáng)企業(yè)巨子們紛紛表示要把整個(gè)企業(yè)都搬到網(wǎng)上，有些還擬出了精確的時(shí)間表。許多國際企業(yè)開始對(duì)自己在線和非在線客戶有所區(qū)別，對(duì)前者實(shí)行各種優(yōu)惠傾斜政策。這些制定未來市場游戲規(guī)則的巨頭們的行動(dòng)，以及各國政府加速出臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程計(jì)劃預(yù)示著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的全面啟動(dòng)。使用Internet為工具來交流公司信息正變得越來越普及。Internet的迅速發(fā)展對(duì)會(huì)計(jì)也形成前所未有的挑戰(zhàn)，其中，最讓信息使用者們感受到的影響和變革之一是財(cái)務(wù)信息披露方式的改變。

在國外，1995年美國證監(jiān)會(huì)(SEC)就要求上市公司用磁盤、光盤或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)接口向SEC的EDGAR系統(tǒng)(電子數(shù)據(jù)收集、分析與檢查系統(tǒng))提交通用財(cái)務(wù)報(bào)告。EDGAR系統(tǒng)與Internet連接，為進(jìn)入Internet的用戶能便捷地獲取信息創(chuàng)造條件。之后許多國家也先后采取措施加快這方面的動(dòng)作。網(wǎng)上披露財(cái)務(wù)信息發(fā)展很快。一項(xiàng)受國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)(IASC)之托進(jìn)行的網(wǎng)上財(cái)務(wù)報(bào)告研究，在檢驗(yàn)了歐洲、亞太地區(qū)、北美和南美22個(gè)國家，660個(gè)公司在Internet上的企業(yè)報(bào)告后證實(shí)有86%的企業(yè)上網(wǎng)，近三分之二的公司在他們的網(wǎng)站上以某種形式其財(cái)務(wù)報(bào)告。為能很好地適應(yīng)網(wǎng)上報(bào)告的發(fā)展和實(shí)施必要的監(jiān)管，國際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)高度關(guān)注這方面的發(fā)展動(dòng)態(tài)，它委托有關(guān)學(xué)術(shù)團(tuán)體專門進(jìn)行的網(wǎng)上財(cái)務(wù)報(bào)告研究及其的研究報(bào)告，被認(rèn)為是IASC進(jìn)行網(wǎng)上財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則研究的先導(dǎo)。

在中國，強(qiáng)制要求上市公司進(jìn)行網(wǎng)上財(cái)務(wù)披露的工作始于2000年。中國證監(jiān)會(huì)要求所有上市公司在互聯(lián)網(wǎng)上公開披露其1999年度的財(cái)務(wù)報(bào)告。據(jù)報(bào)道，上海證券交易所和深圳證券交易所已在2000年4月30日首次成功地實(shí)現(xiàn)了959家上市公司1999年報(bào)的網(wǎng)上披露……，上網(wǎng)瀏覽1999年報(bào)的投資者達(dá)9000萬人次，累計(jì)下載年報(bào)共566萬份，平均每家年報(bào)下載5000次。2000年6月27日，滬深兩地證券交易所又聯(lián)合通知，要求上市公司中期報(bào)告全文上網(wǎng)。這一切標(biāo)志著中國企業(yè)在應(yīng)用Internet進(jìn)行財(cái)務(wù)信息披露方面的工作又向前邁進(jìn)了一大步。另外，滬深兩所網(wǎng)站的訪問人次和年報(bào)的點(diǎn)擊數(shù)激增，也反映了信息使用者對(duì)網(wǎng)上披露方式的關(guān)注和認(rèn)可?？梢灶A(yù)見，通過Internet披露財(cái)務(wù)信息將會(huì)得到更快的發(fā)展。

我們所處的是一個(gè)變革的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)和技術(shù)正發(fā)生著巨大的變化。這些變化既影響企業(yè)提供信息的能力，也影響用戶對(duì)企業(yè)信息的需求和利用信息的能力。目前，中國企業(yè)需要加快發(fā)展和進(jìn)一步完善使用Internet提供信息，以此吸引投資，拓展業(yè)務(wù)和改進(jìn)經(jīng)營；信息使用者急需更及時(shí)、便捷地獲取企業(yè)信息，支持其決策。因而，了解網(wǎng)上財(cái)務(wù)信息披露現(xiàn)狀，查明已發(fā)生和即將發(fā)生的技術(shù)進(jìn)步可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)報(bào)告乃至財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)發(fā)生怎樣變化的任務(wù)已現(xiàn)實(shí)而急迫地?cái)[在我們的面前。

本文的主要目的在于提供我國上市公司網(wǎng)上財(cái)務(wù)信息披露情況的調(diào)查結(jié)果，并作分析。我們希望通過網(wǎng)上典型調(diào)查，對(duì)目前中國企業(yè)網(wǎng)上披露財(cái)務(wù)信息的現(xiàn)實(shí)情況有一個(gè)基本的了解。同時(shí)，希望能夠揭示當(dāng)前網(wǎng)上財(cái)務(wù)披露存在的問題，也力求能為未來會(huì)計(jì)的相關(guān)研究和財(cái)務(wù)報(bào)告的改革探索提供有益的啟示。

二、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查問題和數(shù)據(jù)收集

(一)調(diào)查對(duì)象

為使調(diào)查結(jié)果更具有代表性，我們選擇在有關(guān)上市公司排行和財(cái)務(wù)信息披露方面較有代表性的上市公司作為調(diào)查對(duì)象，按網(wǎng)上搜索與觀測渠道的不同分為三組：

1.上海證券交易所2000年6月27日公布的上交所36家最佳信息披露公司，以下簡稱“滬市最佳”。

2.上海證券交易所30指數(shù)公司，簡稱“上證30指”。

3.中國大陸上市公司100強(qiáng)，簡稱“大陸百強(qiáng)”。

(二)調(diào)查問題

本次調(diào)查主要涉及六個(gè)方面：

1.使用條件與水平。了解調(diào)查對(duì)象中有多少公司已經(jīng)具備使用互聯(lián)網(wǎng)披露財(cái)務(wù)信息的基本條件及其使用水平。

2.重視程度。了解調(diào)查對(duì)象對(duì)在各自網(wǎng)站中披露財(cái)務(wù)信息重要性的認(rèn)識(shí)程度。

3.披露財(cái)務(wù)信息的形式和數(shù)量。公司利用各自網(wǎng)站以何種方式、披露哪些財(cái)務(wù)信息和相關(guān)信息。

4.披露財(cái)務(wù)信息的內(nèi)容和質(zhì)量。網(wǎng)上披露財(cái)務(wù)信息的內(nèi)容及可理解性、相關(guān)性、可靠性。

5.審計(jì)信息的披露。了解調(diào)查對(duì)象如何進(jìn)行審計(jì)信息的披露，財(cái)務(wù)信息的可信性。

6.信息利用。主要調(diào)查利用網(wǎng)上財(cái)務(wù)信息的便捷程度。

(三)數(shù)據(jù)收集方法

主要采用網(wǎng)上測試和觀察方法進(jìn)行。

1.分別采用搜索引擎Sohu、YahooChina和《2000年中國上市公司速查手冊(cè)》提供的網(wǎng)址，對(duì)調(diào)查對(duì)象在線網(wǎng)站進(jìn)行檢測。

2.通過28項(xiàng)指標(biāo)對(duì)上述六方面調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行分項(xiàng)檢測，指標(biāo)設(shè)計(jì)見文中調(diào)查表。

3.本次調(diào)查網(wǎng)上測試時(shí)間截至2000年7月25日，之后的情況可能發(fā)生變化。

三、調(diào)查結(jié)果及分析

我們將調(diào)查結(jié)果匯總于“網(wǎng)上財(cái)務(wù)信息披露情況調(diào)查表”，并分析如下：

(一)基本條件

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)址是信息提供者與使用者聯(lián)接、溝通最基本的前提。所以，我們首先通過“網(wǎng)址”與“進(jìn)入網(wǎng)站”兩項(xiàng)指標(biāo)的測試，說明公司使用互聯(lián)網(wǎng)的條件與水平。

1.網(wǎng)址。采用中國證券報(bào)《2000年上市公司速查手冊(cè)》中提供的網(wǎng)址，發(fā)現(xiàn)滬市最佳36家信息披露公司中，有同址的公司僅為30家，占83.33%；通過Sohu進(jìn)入“中國上市公司”網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)上證30指網(wǎng)頁中有網(wǎng)址公司僅11家，占36.67%；通過YahooChina進(jìn)入大陸百強(qiáng)網(wǎng)頁，有網(wǎng)址公司僅24家，占24%。從總體上說，我國上市公司使用Internet的水平低于西方發(fā)達(dá)國家前23年的水平。如美國95%(Delletal，1998)、英國92%(Lymer，1997)，除滬市36家最佳信息披露公司外，其他兩組調(diào)查對(duì)象還低于愛爾蘭37%(NianihBrennan，1998)。

2.進(jìn)入網(wǎng)址。根據(jù)調(diào)查對(duì)象網(wǎng)址，測試能否順利進(jìn)入各公司網(wǎng)站。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：部分公司有網(wǎng)址，但無法進(jìn)入；部分公司有網(wǎng)址，卻無法找到公司網(wǎng)站(可能網(wǎng)址有錯(cuò))；能夠順利進(jìn)入的比例三組分別是：滬市最佳組75%；上證30指組33.33%;大陸百強(qiáng)組20%。

(二)重視程度

我們通過設(shè)置“網(wǎng)上信息的主要類型”、“財(cái)務(wù)信息披露的醒目程度”兩類指標(biāo)，目的是要了解調(diào)查對(duì)象在自己的網(wǎng)站中主要披露了哪些信息?財(cái)務(wù)信息居于何地位?以反映公司對(duì)在互聯(lián)網(wǎng)上自愿披露財(cái)務(wù)信息的認(rèn)識(shí)和重視程度。調(diào)查結(jié)果顯示：

1.各公司網(wǎng)站中提供了多種多樣的信息，如公司簡介。產(chǎn)品與服務(wù)、新聞、股票與投資、電子商務(wù)、市場動(dòng)態(tài)、信息反饋、企業(yè)文化、人才招聘、網(wǎng)站圖、娛樂天地等等。比例最高的是公司背景(或簡介)、產(chǎn)品或服務(wù)介紹，位居第三或第四位的網(wǎng)上信息即為財(cái)務(wù)信息。已有半數(shù)以上的公司披露了財(cái)務(wù)信息，具體比例是：滬市最佳組55.56%，上證30指組80%，大陸百強(qiáng)組50%。

2.財(cái)務(wù)信息披露的醒目程度。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種注意力經(jīng)濟(jì)，在信息極大豐富甚至泛濫的情況下，注意力成為稀缺資源。因而，醒目程度關(guān)系財(cái)務(wù)信息在“爭奪眼球”之戰(zhàn)中，能否有效地吸引人們注意力的關(guān)鍵之一。本次調(diào)查將在公司網(wǎng)站首頁中有獨(dú)立財(cái)務(wù)信息鏈接或經(jīng)1-2次點(diǎn)擊即可發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息標(biāo)識(shí)的列為醒目。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：滬市最佳組為29.63%，上證30指組為30%，大陸百強(qiáng)組為30%。而不易發(fā)現(xiàn)或很難查找的多為網(wǎng)頁中沒有單獨(dú)體現(xiàn)財(cái)務(wù)鏈接，如海爾公司將所提供的有關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)放在股票信息欄中，還有的公司包含在投資欄或新聞欄中。

(三)披露財(cái)務(wù)信息的形式和數(shù)量

我們發(fā)現(xiàn)三組調(diào)查對(duì)象中，部分公司按現(xiàn)行會(huì)計(jì)規(guī)范要求全文披露財(cái)務(wù)報(bào)告，全文披露的比例：滬市最佳組7家，占46.67%；上證30指組4家，占50%；大陸百強(qiáng)組5家，占50%。其他公司則大大縮減披露信息的數(shù)量，對(duì)信息披露形式也進(jìn)行了重新選擇：一部分公司采用文字形式摘要說明財(cái)務(wù)狀況(多為原報(bào)載摘要文字部分的拷貝)；有的公司則重新選取部分主要財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行披露，如前述海爾公司僅在股票信息區(qū)列出主要財(cái)務(wù)指標(biāo)表，報(bào)告公司“主營業(yè)務(wù)收入”、“凈利潤”、“股東權(quán)益”“股本”、“每股收益”、“凈資產(chǎn)收益率”?！按尕浿苻D(zhuǎn)率”“應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率”。雖以往的研究均說明財(cái)務(wù)報(bào)表的地位十分重要，它是企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告的核心。但本次調(diào)查未見有公司單獨(dú)提供資產(chǎn)負(fù)債表，利潤表和現(xiàn)金流量表來反映公司財(cái)務(wù)情況。許多采取摘要披露策略的公司反將報(bào)表略去，僅以文字摘要形式披露公司財(cái)務(wù)信息。這種在無強(qiáng)制要求和監(jiān)控狀況下進(jìn)行的網(wǎng)上報(bào)露，反映了企業(yè)披露財(cái)務(wù)信息的“自然心態(tài)”，但大大簡化或省略的做法究竟出于避免導(dǎo)致競爭劣勢的考慮，或單純簡化或便于下載之目的則有待進(jìn)一步研究。另外，還有不少公司同時(shí)提供中英文兩種版本的財(cái)務(wù)報(bào)告。

(四)網(wǎng)上財(cái)務(wù)信息的內(nèi)容和質(zhì)量。

對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)上財(cái)務(wù)信息的可理解性、相關(guān)性、可靠性和可比性，我們主要通過“披露是否充分”、“有否披露審計(jì)信息”、“有無信息安全說明”。“是否可比”等指標(biāo)進(jìn)行檢測。首先，披露信息的充分程度以會(huì)計(jì)規(guī)范要求為準(zhǔn)，我們認(rèn)為，大大簡化和省略的財(cái)務(wù)披露將有可能對(duì)用戶準(zhǔn)確理解和分析利用財(cái)務(wù)信息形成阻礙，導(dǎo)致理解上的誤差，或發(fā)生潛在問題。第二，“有否披露審計(jì)信息”和“有無信息安全說明”主要針對(duì)網(wǎng)上信息的可靠性而言。檢測結(jié)果，渡蠹菩畔⒌墓駒?3%以上，其中：滬市最佳組11家，占73.33%；上證30指組6家，占75%；大陸百強(qiáng)組8家，占80%。信息安全說明在三組調(diào)查對(duì)象中均為零。這說明網(wǎng)上財(cái)務(wù)信息的可信度仍無保障，存在應(yīng)用財(cái)務(wù)信息的風(fēng)險(xiǎn)。第三，有些公司提供了往年的財(cái)務(wù)信息，有的則沒有提供?？偟目磥?，前者提供信息的口徑基本一致，后者則部分地出于各公司建網(wǎng)時(shí)間不一之故，新建網(wǎng)站公司有些沒有以前年度信息。

(五)審計(jì)信息披露的方式

本項(xiàng)檢測旨在了解公司提供審計(jì)信息的形式。分“全文披露審計(jì)報(bào)告”、“簡要說明”等指標(biāo)進(jìn)行檢測。結(jié)果發(fā)現(xiàn)多數(shù)公司采用全文披露審計(jì)報(bào)告的方式來披露審計(jì)信息，其中：滬市最佳組有7家，占63.64%；上證30指組有4家，占66.67%；大陸百強(qiáng)組有7家，占87.5%。其余公司則采用簡要說明或提示的方式說明所被露信息已經(jīng)經(jīng)過審計(jì)。另外，各組均未見有任何提示提請(qǐng)讀者關(guān)注信息傳送安全問題。

(六)利用情況

網(wǎng)上財(cái)務(wù)信息的有用性可以從多方面進(jìn)行考察。在此主要從用戶能否方便地利用信息的角度考察。我們采用“便于瀏覽”、“便于分析”、“便于下載”、“便于反饋”等指標(biāo)進(jìn)行檢測：1.便于瀏覽。主要觀察財(cái)務(wù)信息有無明顯標(biāo)識(shí)、必要的鏈接、是否能在網(wǎng)上打開瀏覽等。從實(shí)際觀測看，三組中有60%-75%的公司所提供的財(cái)務(wù)信息基本便于瀏覽，但也還不同程度地存在這樣或那樣的技術(shù)性問題，如無醒目的路標(biāo)或網(wǎng)站圖；許多公司報(bào)告中缺乏必要的鏈接，因而在瀏覽報(bào)表時(shí)可能發(fā)生不便察看有關(guān)報(bào)表附注的情況；不能靈活地鏈接到相關(guān)站點(diǎn)；還有一些公司的財(cái)務(wù)報(bào)告須下載后方可打開閱讀等。2.便于分析。主要觀察信息披露的充分程度、有無在線分析工具、能否下載等。調(diào)查結(jié)果各組的比例是：滬市最佳組為40%；上證30指組為50%；大陸百強(qiáng)組為50%。那些不完整或經(jīng)過大量簡化的財(cái)務(wù)信息加上沒有提供任何在線分析工具，或不便下載，這樣的信息對(duì)使用者有多少價(jià)值值得探討。3.方便下載。我們發(fā)現(xiàn)調(diào)查對(duì)象的財(cái)務(wù)披露一般均能較方便地下載，只是全文披露公司的財(cái)務(wù)報(bào)告文件較大時(shí)，若不采用pdf文件，則須花費(fèi)較長下載時(shí)間。4.便于反饋。滬市最佳組為60%，上證30指為62.5%，大陸百強(qiáng)組為90%。

四、總結(jié)、啟示與建議

本研究提供了中國部分上市公司財(cái)務(wù)信息網(wǎng)上披露現(xiàn)狀的實(shí)地研究結(jié)果。文中就調(diào)查內(nèi)容所實(shí)施的檢測攬括了財(cái)務(wù)信息網(wǎng)上披露的主要影響因素。調(diào)查表明：

1.目前許多中國上市公司已經(jīng)積極、大膽地在自己的網(wǎng)站中自愿披露財(cái)務(wù)信息。這使財(cái)務(wù)信息跨越地理限制，在一個(gè)更廣闊的空間中得以更迅捷、廣泛地傳播，使公司財(cái)務(wù)信息真正成為全球范圍的公共產(chǎn)品。Internet上的財(cái)務(wù)披露對(duì)改善信息提供者和信息消費(fèi)者之間的信息流動(dòng)，加強(qiáng)公司與信息使用者之間的信息交流，改變傳統(tǒng)紙質(zhì)報(bào)告僅限于在已要求和被要求收到財(cái)務(wù)信息各方中流動(dòng)的狀況，進(jìn)一步拓寬財(cái)務(wù)信息的披露面，提高信息披露的及時(shí)性和大大降低財(cái)務(wù)信息的傳播成本等方面發(fā)揮著積極的作用。但是，從調(diào)查總體看，我國上市公司使用Internet的比例仍然偏低。版權(quán)所有

2.互聯(lián)網(wǎng)的特性導(dǎo)致網(wǎng)上財(cái)務(wù)報(bào)告產(chǎn)生了許多在傳統(tǒng)傳播媒體(印刷媒體)下不可能產(chǎn)生的問題，如網(wǎng)上財(cái)務(wù)信息的有用性不僅受所披露會(huì)計(jì)信息質(zhì)量本身的影響，還受到發(fā)現(xiàn)網(wǎng)址和進(jìn)入難易、披露信息的數(shù)量、信息傳送安全，以及使用者能否下載和分析數(shù)據(jù)等因素的制約。當(dāng)然，也受信息消費(fèi)者“網(wǎng)上沖浪”知識(shí)與技能水平的影響(此項(xiàng)暫未列入本次調(diào)查)。據(jù)觀察，各調(diào)查對(duì)象的網(wǎng)站狀況、披露策略和披露結(jié)果很不一致。鑒于目前尚缺乏網(wǎng)上報(bào)告準(zhǔn)則，我們應(yīng)該提醒信息提供者，他們的網(wǎng)上仍應(yīng)遵守現(xiàn)存的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和制度，以免誤導(dǎo)讀者或發(fā)生潛在問題。同時(shí)，在衡量和評(píng)判網(wǎng)上報(bào)告優(yōu)劣之時(shí)還應(yīng)結(jié)合考慮網(wǎng)上報(bào)告的特殊性，對(duì)此英國倫敦證券交易所和投資者事務(wù)協(xié)會(huì)的《“最佳互聯(lián)網(wǎng)年度報(bào)告”指南及簡要說明》中列示的最佳實(shí)務(wù)要求值得借鑒。這份最佳實(shí)務(wù)的要點(diǎn)包括：(1)年度報(bào)告要能獨(dú)立且巧妙地集成于公司網(wǎng)站。(2)提供及時(shí)的信息。(3)能發(fā)揮電子媒體的杠桿作用，而不僅僅是復(fù)制報(bào)告的印刷版本。(4)應(yīng)考慮電腦的屏面效果，而非頁面效果。(5)靈活地使用pdf文件，使報(bào)告易于下載。(6)規(guī)定醒目的標(biāo)志(路標(biāo))和網(wǎng)站圖。(7)適當(dāng)?shù)奶崾灸苡行У貙?dǎo)航。(8)保存歷史記錄，增加透明度，便于使用者對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行縱向?qū)Ρ取?9)具有反饋機(jī)制。(10)與其他相關(guān)領(lǐng)域相結(jié)合，如投資者協(xié)會(huì)。(11)使用多幣種和多語言，增加財(cái)務(wù)信息的使用價(jià)值。(12)提供價(jià)格信息，反映當(dāng)前和過去的趨勢。(13)靈活地鏈接到相關(guān)站點(diǎn)。另外，西方發(fā)達(dá)國家一些公司的網(wǎng)上報(bào)告實(shí)踐也為我們作了較好的示范：英特爾、微軟等在網(wǎng)站中留給使用者公司財(cái)務(wù)部分的清晰的提示；他們的網(wǎng)址中提供各種可下載的格式、采用各種不同語言的報(bào)告、反映以不同國家公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則表述的財(cái)務(wù)報(bào)表，并均給予明示；還有豐富的在線分析工具。

3.關(guān)于網(wǎng)上財(cái)務(wù)信息的完整與安全。由于目前網(wǎng)上財(cái)務(wù)信息的本實(shí)施管制者監(jiān)控，且網(wǎng)址中的內(nèi)容又可以經(jīng)常變換。信息提供者似有可能偏離會(huì)計(jì)準(zhǔn)則要求的信息，或增減原按法定要求進(jìn)行的披露。因而，對(duì)信息者應(yīng)進(jìn)一步明確其提供信息的責(zé)任；使用者應(yīng)關(guān)注所讀信息的可靠性；監(jiān)管者應(yīng)考慮可能的控制措施，如開展網(wǎng)上審計(jì)；建立一個(gè)可在監(jiān)管部門控制下的服務(wù)性財(cái)務(wù)報(bào)告網(wǎng)站，這是一個(gè)帶有強(qiáng)制性質(zhì)的存檔性財(cái)務(wù)信息網(wǎng)點(diǎn)，以牽制公司網(wǎng)站中的財(cái)務(wù)披露。我們的目的是要使信息使用者在分享技術(shù)進(jìn)步帶來的好處時(shí)不致于承擔(dān)太大的犧牲財(cái)務(wù)信息可靠性的風(fēng)險(xiǎn)。

4.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)研究。網(wǎng)上財(cái)務(wù)報(bào)告實(shí)踐發(fā)展很快，已經(jīng)給我們提出了一系列的問題?？磥砭W(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)的研究和對(duì)網(wǎng)上財(cái)務(wù)披露管理的研究已滯后于實(shí)務(wù)，現(xiàn)應(yīng)大力鼓勵(lì)開展相關(guān)研究，以有效地引導(dǎo)和促進(jìn)實(shí)務(wù)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

1中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心.中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告.2000年

2《電子發(fā)展與決策》第1期第5頁

3JFigg.StudyUrgesOnlineReportingStandards,TheInternalAnditor,Feb.2000

4中國證監(jiān)會(huì).關(guān)于做好上市公司1999年年度報(bào)告的通告.1999.12.28

5上海證券報(bào).2000.6.29

第5篇：商務(wù)調(diào)查報(bào)告范文

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語寫作;顯著性差異;調(diào)查報(bào)告

中圖分類號(hào)：H319 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、研究簡介

2013級(jí)1班和2班學(xué)生是入學(xué)進(jìn)來后隨機(jī)分配形成的自然平行班級(jí)，兩個(gè)班級(jí)由同一個(gè)老師同時(shí)進(jìn)行正常的商務(wù)英語寫作教學(xué)，隨機(jī)選取1班學(xué)生作為實(shí)驗(yàn)班，2班學(xué)生作為對(duì)照班，經(jīng)過1年的教學(xué)調(diào)整和實(shí)驗(yàn)，本次通過問卷調(diào)查了解學(xué)生在實(shí)驗(yàn)即將結(jié)束之際的情況，隨機(jī)訪談將輔助了解問卷調(diào)查的情況。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）研究對(duì)象

研究對(duì)象為2013級(jí)商務(wù)英語專業(yè)1班和2班學(xué)生生。我們抽取商務(wù)英語1班和2班學(xué)生共90名，共發(fā)放問卷90份。回收問卷88份，回收率為97.78%，其中有效問卷86份，有效率為97.73%。訪談則在問卷結(jié)束后，隨機(jī)從1班和2班各選出10%左右的對(duì)象，即10名同學(xué)進(jìn)行。

（二）問卷設(shè)計(jì)

本研究的問卷根據(jù)本課題的研究目的，參照以往的相關(guān)研究設(shè)計(jì)，在秦曉晴書籍《外語教學(xué)問卷調(diào)查法》、《外語教學(xué)研究中定量數(shù)據(jù)分析》和韓寶成書籍《外語教學(xué)科研中的統(tǒng)計(jì)方法》的指導(dǎo)下，經(jīng)過小組反復(fù)討論形成里克特量表5等級(jí)問卷初稿，試測、回收數(shù)據(jù)后，用SPSS17.0進(jìn)行項(xiàng)目分析，經(jīng)過學(xué)生隨機(jī)訪談等方式反復(fù)測試、商量和修改，最后形成商務(wù)英語寫作影響因素調(diào)查里克特量表5等級(jí)問卷。

（三）分析方法

本研究主要采用SPSS17.0軟件的獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)（Independent-Samples T Test）分析功能和描述性統(tǒng)計(jì)分析（Descriptive Statistics）分析功能。通過對(duì)數(shù)據(jù)的整理，我們對(duì)問卷的信度和效度進(jìn)行檢測，結(jié)果為：Alpha=. 9040，該問卷具有一定的信度。

三、商務(wù)英語寫作影響因素調(diào)查結(jié)果與分析

（一）1班和2班在調(diào)查中的顯著性研究

在使用了獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)后，我們發(fā)現(xiàn)1班和2班學(xué)生在熟悉文體結(jié)構(gòu)特定句型、規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)的情況和期待老師布置任務(wù)時(shí)給提示的情況有顯著性差異，具體見表1.

表1 1班和2班在商務(wù)英語寫作影響因素調(diào)查的獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)

問卷調(diào)查項(xiàng)目 Sig. Sig.（2-tailed）

熟悉文體結(jié)構(gòu)特定句型 .170 .032

規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成寫作任務(wù) .402 .002

期待老師布置任務(wù)時(shí)給提示 .426 .014

從上述表格中，我們可以看出Levine齊性方差檢驗(yàn)表明1班和2班學(xué)生在以上選項(xiàng)顯著性概率（Sig.）均大于.05，就說明以上變量的方差是相等的，因此需要查看“Equal variances assumed”一行的數(shù)據(jù)作為t檢驗(yàn)的結(jié)果數(shù)據(jù)，即Sig.（2-tailed）為雙尾t檢驗(yàn)的顯著性概率。通過觀察表格1，我們可以看出1班和2班學(xué)生在熟悉文體結(jié)構(gòu)特定句型、規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)的情況和期待老師布置任務(wù)時(shí)給提示的情況等選項(xiàng)中，Sig.（2-tailed）的值都小于.05，這就說明商務(wù)英語專業(yè)2013級(jí)1班和2班學(xué)生在以上這一系列的項(xiàng)目選擇中都存在顯著性差異。

（二）討論

通過表格1的數(shù)據(jù)分析，我們知道不同1班和2班學(xué)生對(duì)熟悉文體結(jié)構(gòu)特定句型、規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)的情況和期待老師布置任務(wù)時(shí)給提示的情況等方面具有一定的影響和差異，那么這種影響和差異具體是什么？ 本文將從基本情況、商務(wù)英語寫作態(tài)度、商務(wù)英語影響因素等具體討論。

1.商務(wù)英語1班和2班學(xué)生在寫作方面的基本情況

在熟悉文體結(jié)構(gòu)方面，1班“總是困難”是0%，而2班是7.1%;“有時(shí)困難”和“經(jīng)常困難”方面，1班占67.9%，2班占78.5%，“很少有困難”和“從沒有困難”的總數(shù)方面，1班占32.1%，2班則是14.3%。因此我們可以說，在商務(wù)英語寫作方面，2班的學(xué)生遇到的困難比1班的學(xué)生遇到的困難多。

2. 1班和2班學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)方面

1班和2班學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成寫作任務(wù)方面，1班25%的學(xué)生表示“從沒困難”，2班則占3.6%;很少困難方面，1班有35.7%，而2班有25.0%的學(xué)生，有時(shí)有困難到總是困難方面，1班占39.3%，而2班占71.4%。從以上數(shù)據(jù)我們可以看出，1班學(xué)生在商務(wù)英語寫作方面遇到的困難相比2班學(xué)生要少一些。

3.1班和2班學(xué)生期待老師布置寫作任務(wù)時(shí)給提示方面

期待老師布置寫作任務(wù)時(shí)給提示，1班學(xué)生“通常一致”和“完全一致”占85.7%，而2班占53.6%。以上數(shù)據(jù)表明，1班和2班學(xué)生希望老師布置寫作任務(wù)時(shí)給一定提示，而且1班的比例明顯大于2班。在隨機(jī)訪談過程，我們從1班學(xué)生了解到他們希望學(xué)習(xí)好商務(wù)英語寫作，但是基礎(chǔ)欠佳，所以希望老師給出一定的提示。而二班的學(xué)生在訪談中表示，基礎(chǔ)不好，班級(jí)氣氛沉悶，為了完成任務(wù)希望老師給出一定的提示。

第6篇：商務(wù)調(diào)查報(bào)告范文

鹽城紡院 商務(wù)英語 人才需求 培養(yǎng)方案

一、調(diào)查目的

為了進(jìn)一步了解畢業(yè)生的思想狀況、工作適應(yīng)狀況、社會(huì)人才培養(yǎng)的要求及我系商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的培養(yǎng)質(zhì)量，找出我系在人才培養(yǎng)過程中存在的問題和偏差，進(jìn)而希望對(duì)人才培養(yǎng)方案的進(jìn)一步完善和課程設(shè)置更加科學(xué)合理，并更有針對(duì)性地開展就業(yè)指導(dǎo)工作，對(duì)我系以后畢業(yè)的學(xué)生起到引導(dǎo)作用。我們“大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目組”于2010年10月份至2011年10月份對(duì)04～08屆部分商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生作了跟蹤調(diào)查。

二、調(diào)查情況綜述

1.對(duì)畢業(yè)生的調(diào)查情況

“大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目組”對(duì)商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生進(jìn)行了個(gè)人跟蹤調(diào)查，主要是要求填寫《商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查表》和《商務(wù)英語人才需求調(diào)查表》以及個(gè)別訪談等形式進(jìn)行。從調(diào)查的情況看，做到98%的反饋，學(xué)生對(duì)調(diào)查和內(nèi)容給予了積極的配合和充分的肯定。從學(xué)生就業(yè)和畢業(yè)實(shí)習(xí)的情況來看，大部分學(xué)生還是能很快適應(yīng)社會(huì)和用人單位的需要。學(xué)生對(duì)工作均表現(xiàn)出比較大的滿意度，對(duì)學(xué)校也十分感激。

2.對(duì)用人單位的調(diào)查情況

我們采用走訪、電話訪問等形式，與部分用人單位就畢業(yè)生情況進(jìn)行了溝通交流。這些單位對(duì)我系畢業(yè)生的思想表現(xiàn)和職業(yè)道德非常滿意，特別是對(duì)我系畢業(yè)生的職業(yè)崗位能力給予了較高的評(píng)價(jià)，認(rèn)為我系畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)較全面，素質(zhì)較高，崗位適應(yīng)能力強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

3.對(duì)企業(yè)的調(diào)查情況

同時(shí)，我們還采用座談、問卷調(diào)查等形式，廣泛征求各企業(yè)對(duì)我院商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)方案制定的意見，各位專家和一線的技術(shù)人員從企業(yè)的角度出發(fā)，很中肯地給出了建議。因此，本專業(yè)進(jìn)一步調(diào)整和完善了授課模塊、課程的內(nèi)容及有些課程在每學(xué)期上課的順序，校企合作展開了新篇章。

三、調(diào)查情況分析

1.畢業(yè)生對(duì)學(xué)校教學(xué)工作的建議

（1）希望學(xué)校合理安排學(xué)生的學(xué)習(xí)時(shí)間，多組織一些豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，到實(shí)際工作中學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)、鍛煉工作能力，使學(xué)生能得到全面發(fā)展。

（2）希望學(xué)校加強(qiáng)教學(xué)設(shè)施建設(shè)。學(xué)校應(yīng)注重學(xué)習(xí)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和能力的提高，教給學(xué)生一種思維方法和學(xué)習(xí)方法，并不一定非要專業(yè)對(duì)口，只要學(xué)生掌握知識(shí)即可。

2.企業(yè)對(duì)學(xué)校教學(xué)工作的建議

（1）在校內(nèi)。學(xué)校所授課程，應(yīng)少些單純的理論，多些實(shí)踐，應(yīng)采用“理論+實(shí)踐”的教學(xué)方式，強(qiáng)化“教學(xué)做”一體化教學(xué)模式，不能空洞喊叫、應(yīng)付上面的檢查，應(yīng)付諸于實(shí)踐中，這樣才能減少學(xué)生在就業(yè)初的束手無策、彷徨無助期。

（2）在校外。在“教學(xué)做”一體化教學(xué)的前提下，增加校外實(shí)訓(xùn)的時(shí)間，多讓學(xué)生接觸社會(huì)，了解企業(yè)，熟悉行業(yè)，提高認(rèn)識(shí)。

四、調(diào)查結(jié)果對(duì)我們的啟示

從整個(gè)調(diào)查情況來看，無論是畢業(yè)生還是各企業(yè)，對(duì)我們學(xué)校教學(xué)工作的成績還是肯定的，專業(yè)的長期建設(shè)還是寄予了厚望。我院應(yīng)在以下幾方面加強(qiáng)工作，以提高教學(xué)質(zhì)量，加快學(xué)院的建設(shè)和發(fā)展，培養(yǎng)高素質(zhì)的人才。

1.加強(qiáng)素質(zhì)教育，鍛煉學(xué)生的多方面能力

我們要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)德育工作，打好素質(zhì)教育的基礎(chǔ)。素質(zhì)教育是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程，素質(zhì)教育觀念必須貫穿于專業(yè)教育和學(xué)科教育中。學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，既有賴于其自身對(duì)知識(shí)的探索，更有賴于學(xué)校的大環(huán)境。學(xué)校要精心組織學(xué)生開展諸如社會(huì)調(diào)查、社會(huì)服務(wù)以及各類文體活動(dòng)，融素質(zhì)教育于各項(xiàng)活動(dòng)之中，而各類活動(dòng)也應(yīng)注意考慮與專業(yè)培養(yǎng)相互結(jié)合，要注意發(fā)揮學(xué)生個(gè)體的不同特點(diǎn)，力求做到讓學(xué)生人人積極參與、人人從中受益。

全體教師要認(rèn)真研究新時(shí)期學(xué)生思想品德特點(diǎn)，通過循序漸進(jìn)、相互銜接、生動(dòng)活潑、形式多樣的德育工作，幫助和引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)，遵紀(jì)守法的意識(shí)，文明的行為習(xí)慣，樹立團(tuán)隊(duì)精神，形成良好的個(gè)性心理品質(zhì)，增強(qiáng)自信心，有利于畢業(yè)生就業(yè)。

2.適當(dāng)調(diào)整課程的設(shè)置

首先，要繼續(xù)進(jìn)行專業(yè)結(jié)構(gòu)和課程設(shè)置的改革。專業(yè)調(diào)整既要著眼于學(xué)校的辦學(xué)條件，更要著眼于社會(huì)需求，要避免人才培養(yǎng)和社會(huì)需求的脫節(jié)。課程要按照“三人”的教學(xué)體系來設(shè)置，即從“職業(yè)人”、“崗位人”、“創(chuàng)業(yè)人”的角度出發(fā)，從而使得我們的教學(xué)即既要有利于培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)，也要有利于培養(yǎng)學(xué)生的整體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生“零距離”上崗。

3.強(qiáng)化“教學(xué)做”一體的教學(xué)模式

事實(shí)證明，實(shí)踐教學(xué)對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的各方面能力有著重要的作用。所以，我們應(yīng)盡量為學(xué)生創(chuàng)設(shè)、打造多元化的實(shí)踐教學(xué)模式，提高學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐操作能力。實(shí)踐教學(xué)對(duì)于學(xué)生接觸、了解社會(huì)實(shí)際，認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢和不足，從而調(diào)整心態(tài)，有針對(duì)性地加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)以及縮短畢業(yè)后的適應(yīng)期都起到了不可替代的作用，在這方面我們應(yīng)該大力加強(qiáng)，紙上談兵毫無意義。

在教學(xué)方法上，要改變過去的只重知識(shí)傳授的做法，要把發(fā)展獨(dú)立思考和用于探索的能力放在首位，注重傳授學(xué)習(xí)知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)及探索和檢驗(yàn)知識(shí)的方法，并在課程內(nèi)容中融入有關(guān)創(chuàng)造知識(shí)的主題的高尚精神境界。要改變過去的“填鴨式”方法，重在激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性、開發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)于進(jìn)行創(chuàng)造性活動(dòng)有關(guān)的方法、能力、品格的教育。

通過多元化的教學(xué)模式，我們要在有限的教學(xué)時(shí)間內(nèi)，充分利用有限的教學(xué)條件，在不額外增加學(xué)生負(fù)擔(dān)的前提下，培養(yǎng)學(xué)生的興趣，提高學(xué)生自覺獲取知識(shí)的能力，逐步提高學(xué)生獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問題的能力。

要知道，高職高專教育是以社會(huì)需要為導(dǎo)向的就業(yè)教育，即培養(yǎng)出來的學(xué)生應(yīng)該是市場上需要的、搶手的、有一技之長的高素質(zhì)勞動(dòng)者或技術(shù)應(yīng)用性專門人才。

4.要積極推進(jìn)職業(yè)資格證的宣傳工作

我們要在平時(shí)的教育中，要積極引導(dǎo)學(xué)生首先要有考取職業(yè)資格證的意識(shí)，然后，根據(jù)個(gè)人自身的學(xué)習(xí)狀況，主動(dòng)考取相關(guān)的就業(yè)資格證書，提高畢業(yè)生就業(yè)競爭力?！耙蛔C多（技）能”，是我們今后的育人方向。

5.要不斷開拓就業(yè)市場

我們要加強(qiáng)學(xué)校與社會(huì)的聯(lián)系，開辟更多的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地，為實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)造良好的條件；要積極拓寬畢業(yè)生的就業(yè)渠道，加強(qiáng)與社會(huì)各界的廣泛聯(lián)系，不斷開拓就業(yè)市場，主動(dòng)與一些用人單位建立穩(wěn)固的、長期的合作關(guān)系。同時(shí)，我們?cè)谥贫ㄅ囵B(yǎng)方案時(shí)，一定要保證學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的時(shí)間和質(zhì)量。

五、結(jié)束語

第7篇：商務(wù)調(diào)查報(bào)告范文

“親愛的，我們沒有彼此之分，因?yàn)槟憔褪俏?，我就是你……?/p>

在“私人偵探”鄭郁新看來，這些話的可信度幾乎為零。

“我剛剛開通了博客，上面有我的網(wǎng)址……”

鄭郁新拿出一張名片與記者交換，名片上的鄭郁新有著三重身份，除了(新疆格雷商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制事務(wù)所)私人調(diào)查所所長身份外，還是中國商務(wù)調(diào)查聯(lián)盟常務(wù)理事、烏魯木齊商標(biāo)協(xié)會(huì)副會(huì)長。

6年前，鄭郁新是烏市公安局沙區(qū)刑警大隊(duì)的一名刑警，當(dāng)了7年警察，想自己開創(chuàng)一片新天地的他從刑警大隊(duì)辭職后，就開始創(chuàng)立這個(gè)新疆首家私人調(diào)查機(jī)構(gòu)，但由于政策限制，直到2004年，他才取得了營業(yè)執(zhí)照，也因此成為迄今為止，全疆唯一合法的私人調(diào)查機(jī)構(gòu)。

雖然業(yè)外人士一直稱他們?yōu)椤八郊覀商健?、“民間007”，但鄭郁新認(rèn)為“非官方調(diào)查員”的稱謂更適合他和他的員工，借助“非官方調(diào)查員”的眼睛，我們可以看到，在外人很難滲透到的層面，他們到底看到了什么?以下是“非官方調(diào)查員”鄭郁新的自述。

吹滅財(cái)富泡沫

提起私人調(diào)查，很多人會(huì)立刻聯(lián)想到“第三者”、“包二奶”之類，但實(shí)際上，在我們受理的業(yè)務(wù)中，投資風(fēng)險(xiǎn)的調(diào)查占到六成以上，“做生意的人，最怕遇到騙子!”

今年年初，上海一家投資集團(tuán)法律顧問處通過網(wǎng)上查詢找到了我。

他們正打算向新疆一家房產(chǎn)公司投資千萬元進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)，為了給自己吃顆“定心丸”，他們委托我們對(duì)這家公司進(jìn)行企業(yè)資信調(diào)查。

據(jù)上海方面反映，新疆這邊的公司到上海洽談合作業(yè)務(wù)時(shí)，看起來財(cái)大氣粗，住著五星級(jí)酒店，出入有專車接送。

線已經(jīng)搭上，我可不想打草驚蛇，我們悄悄來到這家公司所在的北京路某大廈，大廈看起來很新，似乎投入使用不久，電梯口設(shè)有“保衛(wèi)處”，一名保安很負(fù)責(zé)地詢問前來辦事的人，我穿著一身西服，跨著一個(gè)大包，另一名調(diào)查員穿著看起來很有檔次的休閑服，用藍(lán)牙耳機(jī)不停地接聽電話，一副“有錢人”匆匆忙忙來辦事的架勢，當(dāng)保安詢問我們的時(shí)候，他一邊“接電話”，一邊用手指了指樓層公示牌上13層。

走進(jìn)13層，我們發(fā)現(xiàn)這里共有三家單位，只有一家是搞房地產(chǎn)開發(fā)的，我們“兵分兩路”，我的搭檔進(jìn)入房產(chǎn)公司對(duì)面的培訓(xùn)公司，“聽說這家房產(chǎn)公司生意特火，我都打算買他們公司的房子呢!”

我的搭檔一邊跟人家聊天，一邊選擇暗拍那家房產(chǎn)公司的角度。

“呵呵!聽誰說的，這家房產(chǎn)公司摳門得很，他們的員工經(jīng)常到我們這里‘借’純凈水喝?！?/p>

當(dāng)搭檔將這個(gè)消息用短信告訴我時(shí)，我感到一陣竊喜，極有可能是“皮包公司”。

那一邊，我以推銷保險(xiǎn)的名義與這家房產(chǎn)公司的工作人員進(jìn)行了直接接觸，原來，這家公司的工作人員加上老總和兩名經(jīng)理共6人，3名工作人員直向我抱怨：“公司窮得連工資都發(fā)不下來，哪有錢買保險(xiǎn)!”

通過大廈物業(yè)公司，我們又落實(shí)了一個(gè)關(guān)鍵信息：這家公司至今還拖欠了6000余元的租金未付。

當(dāng)我們把這些調(diào)查結(jié)果及相關(guān)影像證據(jù)材料提交給上海那邊時(shí)，他們捏了一把汗，原來，這家房產(chǎn)公司自稱在該大廈已經(jīng)買下整層，經(jīng)豪華裝修、工作人員近20人等。隨后，投資集團(tuán)及時(shí)終止了該筆合作，并向我們表示感謝。

反思“第三者”連鎖案

去年年底，一名30多歲的女性懷疑丈夫出軌，找到我們請(qǐng)求調(diào)查。

她說，丈夫從一貧如洗發(fā)展到現(xiàn)在擁有500多萬資產(chǎn)，可是近半年來，他老以談生意為由經(jīng)常夜不歸宿，問他住在哪兒?就說在公司的沙發(fā)上湊合，受傳言的影響，她覺得丈夫有外遇。

我當(dāng)時(shí)就對(duì)她說，“婚姻法是保護(hù)無過錯(cuò)方的，如果你打算離婚，并找到了丈夫有外遇的證據(jù)，法院判離婚時(shí)共同財(cái)產(chǎn)是要平分的。”但她根本就沒有離婚的打算。

至于如何找到她丈夫有外遇的證據(jù)，我不便透露。但當(dāng)我們把她丈夫與一名女性的親密資料拿給她看時(shí)，戲劇性的一幕出現(xiàn)了，這名女性委托人突然懇求我們幫助她與丈夫重歸于好，一般來說，妻子看到丈夫有外遇的證據(jù)基本都會(huì)想到離婚，但在這名女性的懇請(qǐng)下，我們破例免收了她的費(fèi)用，并開始為她的丈夫策劃“返途計(jì)劃”。

我精心挑選了一名長相非常帥氣的男調(diào)查員與那名第三者接觸，有了水到渠成的交流基礎(chǔ)之后，那名搞保健品銷售的單身女子果真上了我們的“勾”。

見時(shí)機(jī)成熟，在調(diào)查人員和女性委托人的合力安排下，那名出軌的男子終于看到他的情人也“出軌”了，受到“傷害”的男子終于回歸到了家庭之中，自此“返途計(jì)劃”結(jié)束。

我們的調(diào)查員也在半個(gè)月內(nèi)逐漸抽身，戲結(jié)束了，一切都回到了原來的軌道。

我們一般不向委托人承諾什么好結(jié)果，因?yàn)槿诵碾y以預(yù)料，丈夫?qū)ζ拮硬恢艺\，導(dǎo)致出軌，妻子不信任丈夫，找到調(diào)查公司去查，而調(diào)查公司又違背誠信用“美男計(jì)”勾引第三者，第三者對(duì)情人的“移情別戀”終于出軌，這幾個(gè)環(huán)節(jié)中的每一個(gè)都沒有誠信可言。

現(xiàn)在，每當(dāng)我參加朋友的婚禮時(shí)，一聽到什么天長地久的告白，就有種說不出的感覺。

還原忠誠高管的清白

今年3月，新疆一家電機(jī)市場的老板李總找到我們，他最近接到了一個(gè)匿名電話，對(duì)方說：“你的公司內(nèi)出了家賊，他是你們公司的中層領(lǐng)導(dǎo)劉某，一年時(shí)間他盜取了你們公司價(jià)值30萬元的庫存電機(jī)產(chǎn)品，而且有近20萬的貨存放在一非常隱蔽處，想要知道存放的地點(diǎn)，先往我指定的賬戶內(nèi)打入8萬元。”

聯(lián)想到店內(nèi)的貨物與出貨票據(jù)最近總是出現(xiàn)不符，李總覺得這一定是知情人的善意提醒，但一聽到劉某名字，李總還是很吃驚，劉某從創(chuàng)業(yè)時(shí)就跟隨他，從一名員工干到高管的位置，怎么會(huì)呢?

考慮再三后，李總還是報(bào)了案，但警察說，沒有明確的證據(jù)和被盜現(xiàn)場，不符合立案條件，他這才找到我們。

我接手這個(gè)案子后，由一名調(diào)查員偽裝成“王經(jīng)理”打電話給劉某，說立刻備好30部電機(jī)，一個(gè)半小時(shí)后取貨。6名調(diào)查員分不同的角度對(duì)劉某實(shí)施監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)劉某放下電話后，立刻對(duì)店內(nèi)的存貨進(jìn)行清點(diǎn)，看到還差20部電機(jī)時(shí)，他跑步到同一市場的其他店里調(diào)貨，并沒有去其他隱匿的庫房。一個(gè)半小時(shí)后，他準(zhǔn)時(shí)將四處籌集的電機(jī)送到我們指定的地址。

“王經(jīng)理”點(diǎn)完貨后，掏出煙，與劉某攀談，“你們店的貨的確不錯(cuò)，但價(jià)格太高，如果有更便宜的，不要發(fā)票也行，有多少要多少，”劉某流露出為難的表情說：“市場的價(jià)格每天都有小的變動(dòng)，不過，相差不大，但一有便宜的時(shí)候，會(huì)馬上通知你?！边@時(shí)，另外在車內(nèi)監(jiān)控的調(diào)查員已經(jīng)將劉某所有的表情拍攝了下來，經(jīng)過仔細(xì)研究，排除了劉某說假話或有所隱瞞的可能。

過了3天，我們又對(duì)劉某進(jìn)行了同樣的一次測試，結(jié)果和第一次一樣，大半個(gè)月的考察之后，當(dāng)我們將詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告和相關(guān)證據(jù)提交給李總時(shí)，李總拉住我的手說：“感謝呀，否則，我可能會(huì)失去一個(gè)得力助手，而且會(huì)被別人騙8萬元錢?！?/p>

第8篇：商務(wù)調(diào)查報(bào)告范文

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)；中小企業(yè)；應(yīng)用

[作者簡介] 宋若翔，桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院助教，研究方向：電子商務(wù)，廣西 桂林，541004

[中圖分類號(hào)] F272.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1007-7723（2012）07-0045-0002

當(dāng)今中國的中小型企業(yè)如果采用傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，在激烈的市場競爭中，已經(jīng)不具備任何優(yōu)勢，甚至連生存都面臨很大的挑戰(zhàn)，如何擺脫這種窘境，進(jìn)一步使企業(yè)發(fā)展壯大，可以說是企業(yè)管理者共同面臨的課題。隨著信息化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，一種新型的經(jīng)營模式——電子商務(wù)，為中小企業(yè)提供了一條生存與發(fā)展的道路。調(diào)查表明，截至2011年12月，被調(diào)查的中小企業(yè)在過去的一年中，利用計(jì)算機(jī)開展業(yè)務(wù)的比例總體為88.8%，具體見圖1：

直方圖表明：企業(yè)業(yè)務(wù)范圍越廣，利用電子商務(wù)開展業(yè)務(wù)的比例越大。在受調(diào)查的中小型企業(yè)中，擁有獨(dú)立網(wǎng)站或網(wǎng)店的比例為44.3%，其中100人以上的企業(yè)，所占比例可達(dá)70%，而7人以下的微型企業(yè)，比例僅為22.1%①。由此可見，稍微大一點(diǎn)的企業(yè)，都意識(shí)到利用信息和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行經(jīng)營的必要性，實(shí)際上，這就是無意識(shí)地開始應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)來經(jīng)營企業(yè)。

由于電子商務(wù)是以其低廉的交易成本、簡捷的貿(mào)易流程、超越時(shí)空限制的優(yōu)勢，讓中小企業(yè)在激烈的競爭中和大企業(yè)一樣獲得各種有用的信息，充分利用好各種資源，把握好機(jī)遇，開拓更大的市場，能夠使一些處于困境中的中小企業(yè)起死回生，這讓一些中小企業(yè)找到了發(fā)展的道路。

中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要改變傳統(tǒng)經(jīng)營的觀念，深入了解電子商務(wù)的內(nèi)涵，引導(dǎo)企業(yè)要盡快適應(yīng)電子商務(wù)的經(jīng)營模式，調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略和策略以適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化等。

在中小企業(yè)中推廣應(yīng)用電子商務(wù)，能給企業(yè)帶來許多新的機(jī)遇，它能夠解決中小企業(yè)面臨的許多困難和問題。如利用互聯(lián)網(wǎng)可以為中小企業(yè)開辟更廣泛的市場空間。電子商務(wù)可以使中小企業(yè)獲得更多最新的相關(guān)信息，利用電子商務(wù)技術(shù)能改變經(jīng)營運(yùn)作手段，改變企業(yè)的管理模式，減少員工數(shù)量，提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益等。

從上述數(shù)據(jù)知道，目前只有44.3%的中小企業(yè)擁有獨(dú)立網(wǎng)站或網(wǎng)店，仍有部分中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有認(rèn)識(shí)到應(yīng)用電子商務(wù)的重要性，尤其是那些目前還能用傳統(tǒng)方式經(jīng)營下去的企業(yè)，滿足于企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)電子商務(wù)興趣不大。有些中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)盡管已經(jīng)意識(shí)到電子商務(wù)的優(yōu)越性，但誤以為只要建個(gè)網(wǎng)站或是網(wǎng)店，就是采用了電子商務(wù)。除此之外，還有些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)投入是否能得到預(yù)期的回報(bào)擔(dān)憂，而對(duì)應(yīng)用電子商務(wù)缺乏信心等。

針對(duì)上述情況，有必要加強(qiáng)電子商務(wù)的宣傳和推廣，使更多的中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)了解電子商務(wù)的內(nèi)涵和優(yōu)點(diǎn)。電子商務(wù)是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方無需見面就可進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)的一種商務(wù)模式，說得更具體點(diǎn)就是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)，即從尋找客戶開始，到洽談業(yè)務(wù)、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至電子報(bào)關(guān)、電子納稅等都通過互聯(lián)網(wǎng)完成。電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)是利用互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，使得營銷活動(dòng)每年365天、每天24小時(shí)隨時(shí)隨地地提供全球性營銷服務(wù)，且這種營銷是無店面銷售，可節(jié)省店面租金、水電、人工的成本。利用電子商務(wù)網(wǎng)站，還可以展示產(chǎn)品圖像、輔以文字說明，提品信息資料，隨時(shí)供需求者的查詢，實(shí)現(xiàn)供需互動(dòng)與雙向溝通。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等活動(dòng)，及時(shí)獲取與本企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的最新信息，包括客戶需求信息、材料供應(yīng)信息、對(duì)產(chǎn)品提出的意見和建議等信息，便于管理企業(yè)的生產(chǎn)和銷售，甚至根據(jù)獲得的各種信息進(jìn)行戰(zhàn)略或策略的調(diào)整以適應(yīng)市場的需求。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，可以大大減少成本，實(shí)現(xiàn)快速高效。

中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站是很有必要的，對(duì)于一個(gè)中小企業(yè)來說，投入的資金一般不會(huì)超過十萬元，對(duì)于企業(yè)來說這通常不會(huì)存在太大的問題。建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站前要確定能夠滿足企業(yè)需求的各種電子商務(wù)計(jì)劃的技術(shù)可行性。其基本原則是使用那些最能提高企業(yè)的業(yè)務(wù)能力的電子商務(wù)技術(shù)，一般情況是先做個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站策劃方案，包括網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站布局、網(wǎng)站功能需求分析、網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站的推廣運(yùn)營等，所有這些問題找電子商務(wù)外包公司做就可以完成。若資金困難，也可以找一些免費(fèi)的平臺(tái)建立網(wǎng)站，這些平臺(tái)可以創(chuàng)建個(gè)人和企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，比較適合中小企業(yè)建站，并且有網(wǎng)上交易功能。通過建立網(wǎng)站、使用電子郵件、電子公告牌、網(wǎng)上會(huì)議等先進(jìn)的技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)不同層次的商務(wù)目標(biāo)，如網(wǎng)上商情、在線洽談業(yè)務(wù)，建立虛擬商場等；還可同上下游的廠商建立供應(yīng)鏈管理，減少庫存；實(shí)時(shí)完成在線支付；實(shí)現(xiàn)文件安全傳送；進(jìn)行身份認(rèn)證等，這樣可以大幅度節(jié)省通信、廣告和其他相關(guān)的費(fèi)用。

中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，引進(jìn)人才是必需的，如引進(jìn)電子商務(wù)、市場營銷、財(cái)務(wù)管理等方面的技術(shù)人才來進(jìn)行網(wǎng)站管理、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)、商務(wù)貿(mào)易、財(cái)務(wù)結(jié)算等工作，中小企業(yè)的物流可以交給物流公司來運(yùn)作，企業(yè)原來的倉儲(chǔ)、技術(shù)保障等部門通過經(jīng)營模式以及管理模式的變化、調(diào)整來適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的工作。在電子商務(wù)的模式下，企業(yè)原有的組織結(jié)構(gòu)會(huì)發(fā)生變化，各部門不再是并聯(lián)結(jié)構(gòu)，而是相互連接的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)；工作流程自動(dòng)化程度會(huì)增高，人為控制因素將減少，企業(yè)整體工作流程更加準(zhǔn)確而快速。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作重心也與傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式大不相同，將轉(zhuǎn)移到引導(dǎo)和運(yùn)營企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下謀求生存和發(fā)展，去占領(lǐng)更大的市場份額。電子商務(wù)的應(yīng)用，會(huì)更多地使用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)，企業(yè)內(nèi)的通信和協(xié)作模式也將發(fā)生變化；將更多地使用自動(dòng)化制造技術(shù)，這將縮短產(chǎn)品或新產(chǎn)品面世的時(shí)間；有利于將價(jià)格降到最低；產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)一步提高；產(chǎn)品的售后服務(wù)會(huì)被更加重視；同時(shí)為集成外部數(shù)據(jù)和內(nèi)部操作提供更多的機(jī)會(huì)，如EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和MRP（物料需求計(jì)劃）系統(tǒng)的集成。EDI的含義是將貿(mào)易、生產(chǎn)、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融和海關(guān)等事務(wù)文件，通過電子郵箱按各有關(guān)部門或公司企業(yè)之間的標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，并按國際統(tǒng)一的語法規(guī)則對(duì)報(bào)文進(jìn)行處理，是一種利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行事務(wù)處理的新業(yè)務(wù)。MRP是一種以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的編制生產(chǎn)與實(shí)行控制的系統(tǒng)。MRP是根據(jù)總生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃中規(guī)定的最終產(chǎn)品的交貨日期，規(guī)定必須完成各項(xiàng)作業(yè)的時(shí)間，編制所有較低層次零部件的生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃，對(duì)外計(jì)劃各種零部件的采購時(shí)間與數(shù)量，對(duì)內(nèi)確定生產(chǎn)部門應(yīng)進(jìn)行加工生產(chǎn)的時(shí)間和數(shù)量。一旦作業(yè)不能按計(jì)劃完成時(shí)，MRP系統(tǒng)可以對(duì)采購和生產(chǎn)進(jìn)度的時(shí)間和數(shù)量加以調(diào)整，使各項(xiàng)作業(yè)的優(yōu)先順序符合實(shí)際情況，能保證按時(shí)供貨。

電子商務(wù)先進(jìn)技術(shù)的采用，對(duì)于中小企業(yè)來說是非常重要的，不僅僅是在激烈的市場競爭中生存下來，并且能夠幫助企業(yè)占領(lǐng)先機(jī)，更重要的是有助于企業(yè)將來的發(fā)展。應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)，企業(yè)雇員的數(shù)量可以減少，每個(gè)員工的工作量將更加合理；部門之間便于相互協(xié)調(diào)，企業(yè)的操作和管理成本降低，物流將更加快捷，有可能實(shí)現(xiàn)零庫存，先進(jìn)制造技術(shù)將被廣泛采用，最終的結(jié)果是給企業(yè)帶來較大的利益回報(bào)。

[參考文獻(xiàn)]