檔案助理館員論文精選(九篇)

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第1篇：檔案助理館員論文范文

摘 要：文章通過問卷調查及訪談的形式來研究影響廣州地區(qū)高校圖書館員職業(yè)生涯的諸多因素，提出了職務晉升與職稱晉升之外的第三種晉升途徑，以及讓讀者參與其職業(yè)生涯管理活動中去的理念。

中圖分類號：G251.6 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2014）01-0006-05

作者簡介：謝劍敏（1986-），廣東金融學院圖書館助理館員，中山大學資訊管理學院2012級圖書情報專業(yè)在讀碩士研究生。

傳統(tǒng)的高校圖書館員職業(yè)生涯管理工作包含兩個方面：高校圖書館員的自我職業(yè)生涯規(guī)劃與館組織對館員的職業(yè)生涯管理。參與雙方就是高校圖書館及館員。館員職業(yè)生涯規(guī)劃的制定基于對其自身性格、興趣等因素分析的基礎上，主要是參照館組織的戰(zhàn)略規(guī)劃，而后者較長的周期性使得實現后的目標成果無法應用于館員日常的讀者服務工作中，這是一塊缺陷。圖書館2.0是Web2.0環(huán)境下的一種新產物，它是時下圖書館界熱議的話題，是一種全新的理念和服務方式。它主要有以下幾個特點：一是以用戶為中心；二是邀請用戶參與互動的主動式服務，能夠為用戶提供一對一的個性化服務；三是依托新技術開展新的服務內容。它的出現對館員的工作內容產生了影響，該群體的職業(yè)生涯管理活動僅僅依靠自身和館組織的參與難以達到理想水平，鑒于此，筆者認為讓讀者加入其中，可以提高管理成效。此外，對于某些開設了圖書情報類專業(yè)的院校，圖書館員的發(fā)展晉升途徑除了職務晉升與職稱晉升外，還可以考慮從館員轉變?yōu)榻處煛?/p>

1 調研方法

本次調研主要采用實地問卷調查的方法，輔以文獻調查和網絡調查。調查問卷主要分為兩部分：第一部分是館員基本資料，包括性別、年齡、職稱、崗位、學歷、收入等；第二部分是調查當前影響高校圖書館員職業(yè)生涯管理及職業(yè)生涯規(guī)劃的因素有哪些，并運用德爾菲法對其影響程度進行排序。本次調查選取了廣州地區(qū)13所高校圖書館的部分館員作為調查對象，并從中選取了12位館員參與本次德爾菲法測評活動，調研時間為2013年3月至4月。

2 調研結果分析

本次調查共向高校圖書館員發(fā)放問卷100份，回收有效問卷87份，回收率為87%。

2.1 樣本基本資料統(tǒng)計（見表1）

從被調查館員性別來看，女性占多數，性別的不平衡可能會對圖書館工作的協(xié)調性產生一定的影響。從年齡分布來看，18～29歲、30～39歲、40～49歲、50～59歲的人數分別是27人、37人、19人、4人，以中青年居多，說明目前高校圖書館工作者年齡分布較為合理，且中青年館員成為了館員工作群體的主力軍。從學歷層次來看，本科及以上的被調查者達到69人，占被調查者總數的79.3%，反映了當前高校圖書館員學歷層次有了大幅度提高。從專業(yè)背景方面來看，圖書情報學類、計算機類、外語類、文、理工科的館員都占有一定比例，這順應了圖書館2.0背景下信息服務的發(fā)展趨勢，也有利于學科館員體系的建設。從職稱方面來看，助理館員和館員占大多數，研究館員人數極少，這與職稱評聘是分不開關系的。將圖書館員的收入與當地居民平均收入進行比較，結果是高校圖書館員的收入高于平均收入，處于中等偏上位置，但不能算是高收入群體。通過樣本基本資料的統(tǒng)計分析，可以大致地了解廣州地區(qū)高校圖書館員的工作概況，為隨后的館員職業(yè)生涯管理調查奠定基礎。

2.2 描述性統(tǒng)計分析

本文的內容主要是依據已回收的調查問卷，運用德爾菲法來研究影響高校圖書館員職業(yè)生涯規(guī)劃及職業(yè)生涯管理的因素。此次進行的德爾菲法專家測評包括選擇測評專家和兩輪專家測評兩個環(huán)節(jié)。參與測評的候選專家均為高校圖書館員，共計12名。第一次測評結束后，筆者對測評結果進行了統(tǒng)計加權匯總，形成新的調查表后反饋至對方再次匿名測評，最后，對兩輪問卷中的排序題進行統(tǒng)計加權計算，形成最終結果。排序題的兩輪測評結果及最終加權匯總排名結果（見表2、表3、表4）。

附注：①第二部分（請按影響程度由大到小將下列影響?zhàn)^員職業(yè)生涯管理的因素排序：）A.崗位輪換；B.培訓效果；C.晉升機會；D.領導重視；E.工作環(huán)境；F.規(guī)劃指導；G.工作挑戰(zhàn)性；H.定期培訓

②第三部分（請按影響程度由大到小將下列影響?zhàn)^員自我職業(yè)生涯規(guī)劃的因素排序：）A.組織歸屬感；B.知識技能；C.人際關系；D.工作經驗；E.工作滿意度；F.讀者需求

③排序題中，數字1～7分別表示選項的重要性，其中1代表最重要的條件，2代表次重要，4代表重要性排在第四，以此類推。

[JP2]在影響?zhàn)^員職業(yè)生涯管理的各種條件中，晉升機會是館員最為重視的，晉升機會直接決定了職業(yè)各方面狀況的改善，包括崗位、待遇等，在某種意義上，也就標志著職業(yè)生涯的階段性成功。規(guī)劃指導及領導的重視也是館員希望被滿足的需求，規(guī)劃指導本是組織應做的工作，然而很多高校圖書館并未開展此項工作，這使得一些對職業(yè)生涯尚為生疏的館員感到迷茫，不知道今后的職業(yè)道路該怎么走。領導是否重視，這是決定整個組織能否為員工開展職業(yè)生涯管理活動的一大因素，故也成了館員關注的焦點。此外，崗位輪換、工作挑戰(zhàn)性、定期培訓與培訓效果等都會對館員的職業(yè)工作產生較大影響。值得一提的是，館員認為工作環(huán)境的影響并不是特別大，究其原因，大概是由于當前國內高校圖書館的工作環(huán)境都較為和諧，并能夠隨著高校的發(fā)展而不斷得到改善。從館員的自我職業(yè)生涯規(guī)劃來看，在圖書館2.0背景下，館員越加重視讀者的地位，他們認為讀者需求在其職業(yè)生涯規(guī)劃中的影響逐漸加深。當然，目前這還不是決定性因素，要規(guī)劃得成功還涉及其他因素。工作滿意度、組織歸屬感及工作經驗這三項是影響程度最大的，工作不滿意，缺乏歸屬感容易導致職員離職，也就不存在職業(yè)規(guī)劃了，這兩者具有直接的因果關系，而豐富的工作經驗是職業(yè)規(guī)劃制定的基礎，只有入職時間久了，對圖書館組織各部門各崗位都有了一個大致的了解之后，才能切合實際地規(guī)劃職業(yè)生涯。當然，要讓規(guī)劃做得完善還需要不斷地提高業(yè)務技能，學習新知識，同時維護好與同事、領導間的人際關系。綜合以上兩部分內容，公平的晉升機會、高水平的職業(yè)滿意度是高校圖書館員優(yōu)質的職業(yè)生涯管理的必備條件。

2.3 訪談內容闡述

筆者就論文研究主題與部分高校圖書館員進行了交流，通過訪談，反映出兩個問題：一是高校圖書館對于員工的職業(yè)生涯普遍關注不夠，很多館員對于自己的職業(yè)前景大都持中性甚至是悲觀的態(tài)度，即組織有什么要求，就做什么工作，完全失去了主動性，不清楚自己到底適合何部門、何崗位；二是很多館員認為讀者在其職業(yè)生涯中發(fā)揮的作用越來越大，這主要體現在讀者需求、讀者滿意度、館員與讀者的交流方面，高校圖書館的讀者大部分為二十幾歲的年輕人，他們思想活躍、信息需求量大，甚至比館員更早地接觸到新技術、新知識，這對圖書館2.0 的技術創(chuàng)新是一種推動。

3 圖書館2.0環(huán)境下高校圖書館員職業(yè)生涯管理的有利條件

3.1 學歷層次提高，服務意識增強

高校圖書館員的職業(yè)特點主要體現為三點：一是服務對象的單一性；二是讀者需求的廣泛化、專業(yè)化；三是服務方式的多樣化。在圖書館2.0背景下，后兩個特點將體現得越發(fā)明顯。為了使館內員工，特別是新晉的青年館員能更好地滿足讀者的需求，高校圖書館目前對館員的學歷要求逐漸嚴格，館員學歷層次的提高為高校圖書館提供優(yōu)質的信息服務奠定了知識基礎。因為已有的一些規(guī)定，例如本科生需通過大學英語四級方能取得學位證書等，使得館員在走出校門前就具備了某些方面的技能。除了外語，還有其他方面的能力，如計算機、組織管理、人際交往等通常也都是和學歷成正比的，這些能力有助于未來職業(yè)生涯的發(fā)展。此外，圖書館2.0“讀者至上”的觀點對館員心理也會有影響，這種服務理念自然會讓館員心里踐行，增強自己的服務意識[1]。服務意識與業(yè)務價值關系緊密，意識增強了，業(yè)務價值一般也會增值，這對館員的職業(yè)生涯發(fā)展有百利而無一害。

3.2 培訓機會增加，實踐能力提高

早在2006年1月，Michael Stephen就在其論文《Web2.0，Library2.0，and Librarian2.0：Preparing for the 2.0 World》中提出圖書館員在圖書館2.0環(huán)境下要具備16項能力，如適應圖、聲、像等非文本信息；發(fā)展聯合主題搜索，適應OpenURL標準；使用最新的傳播工具（如Skype）連接信息內容、知識、用戶等[2]。為了提高館員在這些方面的能力，高校圖書館普遍增加了針對讀者需求的培訓課程，如智能手機平臺上的移動圖書館軟件的使用教學，新的聊天交流工具的使用方法，真人圖書館外借流程等。職業(yè)生涯要想取得成功，工作技能的熟悉與掌握是必要條件。讀者需求的專業(yè)化、多樣化趨勢催生了圖書館2.0的出現，而后者又迫使館員去學習新知識、新技能。技術的變革對館員的實踐能力提出了更高的要求，他們不但要懂得如何使用館內的軟硬件設施來服務讀者，同時館內缺乏而讀者擁有的一些設備，館員也要知道如何操作。培訓的內容若能在以后的實踐中合理運用，那么便能獲得良好的效果，這對職業(yè)生涯發(fā)展途徑中的職務晉升來說，大有裨益。

3.3 人際關系改善，交流合作增多

圖書館2.0提倡圖書館提供主動式的服務，要與讀者進行充分的交流。不僅如此，組織內的館員之間也要加強交流合作，這已成為解決某些疑難問題的先決條件。圖書館2.0環(huán)境下的高校圖書館讀者，雖然通常只是本校的師生，但他們的需求不同，越來越多的讀者，尤其是大學生用戶，崇尚個性化的、一對一的服務，他們的這種服務需求，以現在的條件來說，僅想依靠個別館員來滿足實屬不易，往往需要若干館員合作來完成[3]。為了加強相互間的交流合作，圖書館內部已經開始使用多種作為2.0產物的交流工具（如Facebook、Flickr），有些館會不定期地進行部門間的對話會議。對高校圖書館員個體來說，通過2.0技術的產物來加強自己和他人間的交流合作，無論是與讀者還是與同事交流，都是改善人際關系的一條途徑，對其職業(yè)是一種幫助，使其在未來被動的崗位變換時不會顯得手足無措。圖書館2.0為館員人際關系的改善提供了條件，而人際關系的好與壞，在很多時候往往會成為職業(yè)生涯能否獲得成功的決定性因素。

4 圖書館2.0下提高高校圖書館員職業(yè)生涯管理水平的對策思考

4.1 讀者參與館員職業(yè)生涯管理

讀者參與館員職業(yè)生涯管理活動主要包括兩方面：一是讀者需求是館員自我職業(yè)生涯規(guī)劃，尤其是短期規(guī)劃的參照標準，規(guī)劃隨讀者需求的變化而變化，即讀者在未來一段時間內會有哪些需求，想得到何種服務，那么館員就要加強這方面能力的提高，學習這方面的知識；二是讀者參與到館員績效評估之中，從用戶的角度出發(fā)，來對圖書館各部門的工作進行綜合評價，指出圖書館工作中的不足，館組織根據讀者建議對館員進行相關培訓。

4.2 運用新技術構建職業(yè)信息系統(tǒng)

圖書館2.0提供了很多新技術，如P2P、RSS、Mash-Up等，可以利用這些新技術來構建一個關于職業(yè)生涯的系統(tǒng)，作為開展管理工作的工具。該系統(tǒng)由各個數據庫構成，為的是全面顯示館內職位空缺狀況及人員配置情況，達到供給與需求的平衡，館員的招聘錄用工作也依此進行。其次，系統(tǒng)在錄入所有館員電子檔案后進行操作時，要明確體現各職位、各崗位之間的聯系，闡明職位變動制度與流程，館員的職業(yè)規(guī)劃、館組織的教育培訓活動等涉及職業(yè)生涯管理的工作要通知到位，減少信息不對稱性，增強館員間的了解和信任，逐步建立和完善職業(yè)信息系統(tǒng)，以保障未來職業(yè)生涯相關工作在高校圖書館中有效開展。職業(yè)信息系統(tǒng)是一個動態(tài)的系統(tǒng)，與其相應地管理也要實現動態(tài)化、整體化，一些不易改變的因素要涵蓋在內，包括性格、特長、工作風格、價值觀等，而經常變動的因素，如數量，獲得表揚或批評的次數等都要在系統(tǒng)數據庫內及時得到修改，如此才能保證公平公正性。

4.3 拓寬館員職業(yè)生涯發(fā)展途徑

Web2.0背景下，有的學者提出為那些擁有廣博知識并能提供主動式服務的館員量身定做一條“管理型階梯”，即他們可以在采訪、編目、咨詢、情報、技術支持等各個不同部門的不同專業(yè)技術崗位上平行移動，也可以同時主持多個專業(yè)領域的研究項目，擁有更強的獨立性和更多的從事專業(yè)研究的資源[4]。還有學者提倡借鑒青島海爾的“星級技術能手制”、“工職級動態(tài)轉換制”等具體做法，在雙職業(yè)階梯的基礎上進一步設計員工的技術型通道，即“明星館員”方式[5]。筆者認為，在開展了圖書館學、情報學或信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的高校，選取本校圖書館優(yōu)秀的館員來擔任專業(yè)教師是一種不錯的選擇。由館員作教師，并不是要完全改變其工作崗位，而是兼任，使其傳授豐富的工作經驗給學生，把理論知識與實際應用進行結合，不論是對館員，還是對學生都大有裨益。在職業(yè)成就上，這可以說是一大進步，而由單純的教輔崗走向教師崗，也是一條適宜的前進道路。國內已有很多高校采取了這種形式，且都取得了不錯的成效。

參考文獻：

[1] 井水，李靜.圖書館2.0背景下館員心理契約研究――基于陜西省高校圖書館員的調查與分析[J].圖書館論壇，2013（2）：6.

[2] Michael S.Web2.0，Library2.0 and Librarian2.0：Preparing for the 2.0 Work.[EB/OL].http：///sirsi/e_article000505688.cfm.2013（3）：6.

[3] That is a Librarian’s Job.[EB/OL].2013（3）：23. http：///careerqa_blog/.

[4] 劉亞君，楊國祥.基于心理契約的高校圖書館職業(yè)生涯管理[J].情報科學，2009（2）：198.

第2篇：檔案助理館員論文范文

1周到的流通服務

流通服務是圖書館服務的基礎工作，流通部門也是圖書館服務讀者人數最多的地方。香港高校圖書館的流通服務在借還書服務、網上續(xù)借及預約、簽發(fā)聯校證等方面做得較為出色。

1.1借還書服務

圖書館開放時間是評價圖書館服務質量的標準之一。香港各高校圖書館的開放時間是以流通借閱時間來計算的，香港大學圖書館的開放時間最長，每周開放時間達91.5小時，星期一至星期五從早上8:30開放至晚上11:00，周六開放10.5小時，周日開放9小時。開放時間最短的嶺南大學圖書館每周了達78小時，香港理工大學圖書館、浸會大學圖書館在考試前期和考試期間還延長開放。開放時間長，讀者可充分利用圖書館的資源。近幾年，香港各高校圖書館的借書量都保持在較高的水平，從表1可以看出浸會大學和香港理工大學的借閱率連續(xù)3年都在50%以上。

香港各高校圖書館借書量的增長主要得益于他們允許讀者借書的數量較多。從表2中可以看出：為了滿足讀者教學、科研的需要，各圖書館在借書數量上明顯向教學、科研人員傾斜。

為了方便讀者還書，各圖書館都在入口處設立24小時開放的自動還書箱，讀者可隨時將待還的圖書投進還書箱內而不必考慮圖書館是否開放。香港中文大學圖書館還規(guī)定，讀者以電腦方式借出的圖書可在任何一間分館歸還。

1.2續(xù)借及預約

各圖書館通過“網上檢索目錄”讓讀者自行辦理續(xù)借及預約，圖書館以電子郵件形式發(fā)送過期通知、預約通過及催還通知。香港中文大學圖書館規(guī)定：讀者所借出的圖書可續(xù)借兩次，如欲續(xù)借的書已有人預約，則該書不得續(xù)借。借出兩個星期以上的圖書，如有其他讀者需要，可隨時對借閱者發(fā)出催還通知，規(guī)定新的還書日期。據香港理工大學圖書館統(tǒng)計，該館2001～2002年的續(xù)借量為74804冊，2002～2003年為76164冊，2003～2004年為76882冊。

1.3簽發(fā)聯校證

為了充分利用資源及開展館際之間的合作，香港地區(qū)的8所大學成立了“香港高校圖書館咨詢委員會”（簡稱JULAC），簽發(fā)了JULAC圖書館通用圖書證和讀者證。通用圖書證的簽發(fā)對象是8所高校的教師及研究生，持有者可以在網上檢索目錄查詢其他圖書館目錄；可以借閱、復印各館館藏文獻，并可在各大學圖書館歸還所借圖書。讀者證的簽發(fā)對象是8所高校的畢業(yè)班本科生，使用期限3個月，僅限于閱讀及印復印各館館藏文獻。聯校證的簽發(fā)，極大地方便了讀者，使各館資源得到了有效的利用。

2專業(yè)的參考服務

香港圖書館界的辦館理念是：圖書館經營成敗的關鍵在于信息傳送的效果。基于這種理念，香港各高校圖書館大力發(fā)展參考服務，將其作為讀者服務的重中之重。從事參考服務的工作人員一般是專業(yè)館員，要求既要有某一方面的學科專業(yè)知識，同時要有圖書館學方面碩士以上的學位。各館參考咨詢部同流通部一樣設在圖書館最顯眼、最方便之處。近幾年，各館的參考咨詢量呈現逐年上升趨勢，如浸會大學圖書館2001～2002年參考咨詢量為10858次，2002～2003年為31020次，2003～2004年為35245次。各館的參考服務主要包括：

2.1參考咨詢

主要有柜臺咨詢服務和電子咨詢服務兩種形式。

在柜臺咨詢服務方面，各館推行“一站式服務”即在參考咨詢臺一處，派熟悉業(yè)務的圖書館專業(yè)館員解答讀者的種各問題。如香港中文大學圖書館的參考咨詢臺白天由一名專業(yè)館員和一名圖書館助理值班，晚上則由一名專業(yè)館員值班，并實行全館輪流值班。全館專業(yè)館員輪流在參考咨詢臺值夜班，即可解決開放服務的人手問題，也可使從事采購、編目等工作的專業(yè)館員熟悉館藏資源的分布和檢索方法，了解讀者需求，有利于做好所承擔的主要工作，同時還加強了不同部門之間人員的交流與彼此了解。

在電子咨詢服務方面，各館將主要精力放在數字參考服務(DigitalReferenceService,DRS)上，引進了QuestionPoint系統(tǒng)。為了發(fā)展DRS服務，各館電子郵件為手段，利用網上表格、視像會議、網上實時咨詢，并積極地與其它各校圖書館聯網進行館際合作的數字參考服務。

各圖書館的參考咨詢部門還根據學校教師、研究生的需求開展一對一的研究咨詢。形式為：讀者可根據自身研究需要提出某一課題的咨詢請求，以電子表格形式提交參考咨詢部。參考咨詢部根據課題涉及的學科，將咨詢分配到相應學科專業(yè)館員，由該館員對需求課題進行分析、準備，與咨詢者商定咨詢時間，一般咨詢時間為1.5～2小時。

2.2讀者培訓

為了指導讀者更好地利用圖書館，各圖書館積極開放讀者培訓，如2001～2002年浸會大學圖書館培訓服務的次數為6257次，2002～2003年為5593次，2003～2004年為5898次。培訓形式主要有：(1)研討會：參考部經常舉辦介紹圖書館資源的研討會，讀者也可要求圖書館主辦特定學科的研討會，以介紹有關的資料及其使用方法。(2)網上指南：在網上可查閱到圖書館資源介紹、特定學科的書目指導及購買的數據庫的使用方法等。(3)新生及新教職圖書館輔導：在每一新學年開始時，參考部會為他們提供圖書館輔導，使他們在短時間內了解圖書館、利用圖書館。(4)指導小冊子：參考部門備有圖書館資源使用介紹的小冊子取閱。(5)根據讀者需求開課：參考部經常會應教師的要求，為特定的主題提供指導課程。他們根據培訓計劃，接受學生從網上報名，達到一定人數就開班授課。

2.3制作課題數據庫和剪報資料

香港圖書館界的專業(yè)人士普遍認為：數字時代的讀者表現出一種對信息增值服務的需求，他們要求圖書館參考咨詢服務部門在信息服務上要隨時隨地進行，要符合實際情況，因地制宜、因時制宜、因人制宜，提倡一種高效率、有價值的服務。為此，一些圖書館參考部開展了一些增值服務，如：(1)香港理工大學圖書館參考部根據教師的課題制作數據庫，對教師免費提供定題服務。他們將教師研究的課題存入數據庫中，一旦有新的資料進入數據庫，就會自動與研究課題相匹配，并將結果送給研究者。(2)香港中文大學圖書館參考部制作了時事專題剪報檔案、公司的剪報檔案等。3出色的館際互借服務

香

港地區(qū)各高校圖書館之間有著密切的合作關系，資源共享搞得相當出色。近些年來，有三個原因促進了他們之間的合作與共享。一是經濟壓力，二是信息技術的廣泛應用和使用量的不斷增加，三是日益增長的用戶需求。在合作上，他們主要是開展館際互借服務。他們規(guī)定館際互借的申請必須符合香港版權條例，一般來說，視聽資料，參考書籍、某些畢業(yè)論文都不能通過館際互借取得。對于教師及研究生，各館的館際互借都有一定的優(yōu)惠政策。為了進一步加強服務，香港中文大學圖書館推出了名為ILLiad的館際互借自動系統(tǒng)，讀者可在網上提交館際互借申請，并可查閱其申請進度。

為確保讀者能享有快捷和可靠的文獻供應服務，各館之間館際互借書籍的傳遞由外聘的速遞公司負責，借閱一般只需2～3個工作日即可完成，且差借率很小。對于急需文獻的互借傳遞，各館之間采用傳真方式，或以電子形式傳遞互借文獻，大大方便了讀者。

4富有成效的指定參考書服務

為了支持校內的教學活動，各圖書館都開展了“指定參考書”服務項目。一般在新學年開始的前三個月，要求各系任課教師把自己所教課程需要要的參考資料（包手：圖書、論文、教學筆記、習題等）交到圖書館，圖書館把所有教師推薦的參考書全部集中到“指定參考書閱覽室”，并按課程排列，以開架形式存放，學生可隨意瀏覽及自行取閱。指定參考書一般對學生實時2小時～7天不等的限時閱覽服務，原則上在館內閱讀。各館還在網絡上提供以教師姓名和課程名稱為檢索點的指定參考書書目數據庫，并將不涉及版權的資料，如課程網頁、課程表、講義、功課及答案等，存放在資料庫內，供學生在網上查閱。指定參考書是滾動的，隨著課程的變化而調整更新。這項服務較受讀者的歡迎，據嶺南大學圖書館統(tǒng)計，該館指定參考書的借書量2001～2002年為15804冊，2002～2003年為13673冊，2003～2004年為12852冊。

5創(chuàng)新的電子選書服務

為了保證圖書館的館藏質量，使圖書采購更合理、更科學，各館都由專業(yè)館員和各系教師共同參與圖書選購。為了讓各系教師更方便地參與選書，2003年9月嶺南大學圖書館開發(fā)了“電子選書”系統(tǒng)。該系統(tǒng)的功能主要有：(1)可隨時添加新書商和新書單。(2)可根據系別，提供相應的選書單。(3)各系負責選書的主任可在系統(tǒng)中對教師和圖書館員選購的圖書進行最后核準。(4)可將購書的開銷情況上網。(5)可進行選書。(6)可將選書結果在網上保留6個月。

下一步該系統(tǒng)將進一步完善，提供如下新功能：(1)用關鍵詞選書。(2)教師可定期查詢圖書采購狀況，當自己需要的圖書到館時系統(tǒng)可用e-mail通知。(3)將選書單轉換成MARC格式的采訪數據等。

>6方便的自助式服務

各高校圖書館在圖書館內每個服務區(qū)域都沒有供讀者自行操作的檢索終端、復印機和打印機，有的圖書館還提供彩色打印和復印。大多數館的復印和打印需要付費，但只收取成本費，一般為A4紙每張為0.2～0.3元港幣。名館在一些樓層還建有電腦無線網絡系統(tǒng)和提供上網接口，并在閱覽桌上清楚地注明如何使用無線網絡系統(tǒng)。讀者可自帶手提電腦，插上網線即可上網查詢資料和學習。

香港中文大學圖書館為了方便讀者還開設了24小時自動電話查詢服務，讀者可隨時通過電話查詢圖書館的各項服務資料，包括開放時間、電話號碼、申請圖書證手續(xù)、參考安排及復印服務，還可通過傳真獲得圖書館的藏書位置圖、開放時間表、服務簡介及館際互借申請表格。

7暢通的溝通渠道

第3篇：檔案助理館員論文范文

[關鍵詞]高校圖書館；學生義務館員；組織機構管理

[中圖分類號] G354 [文獻標識碼] A [文章編號]

隨著高校擴招的潮流，大學生人數成倍增長，高校圖書館為了滿足服務讀者的需要，不斷增加館藏數量，開展了對外吸收學生義務館員參與圖書館服務的工作，這在一定程度上緩解了圖書館工作人員的壓力，但是利用人數不多的學生讀者力量來完成圖書館日常工作的管理顯然是不足的，所以建立學生義務館員組織，打破傳統(tǒng)的圖書館與讀者之間的關系，讓學生義務館員成為圖書館服務工作的中堅力量，讓學生義務館員從本質上與圖書館對話，參與圖書館的管理工作。這也在一定程度上使學生助館這一義務工作上升到培養(yǎng)人才和提升大學生綜合素質的高度上，所以探討學生義務館員組織的機制和改進管理措施也是十分必要的。

1 國內高校圖書館學生義務館員管理現狀

西方國家大學圖書館早在許多年前就已經開始廣泛使用了學生力量來管理圖書館，而國內高校圖書館有規(guī)模的引入學生力量是從1993年開始，但直到進入2000年之后，才逐漸形成自己的規(guī)范和制度。由于社會教育背景的不同，國內高校圖書館在引入這個管理機制的時候難免會遇到許多困難，存在管理上的不足。同時，也由于國內高校圖書館之間的聯系不夠密切，不能夠形成有效的溝通，所以高校圖書館在引入學生力量的同時，都只能借鑒高校內部學工部的管理模式。這些管理現狀也促使高校圖書館工作者在工作中不斷總結，完善學生義務館員的管理工作。

2 探索中的學生義務館員組織的體制

2.1制定相關制度

規(guī)章制度是進行科學管理的依據和準繩。圖書館在組織建立學生義務組織前，應該制定相對完善的《學生義務館員工作管理細則》，明確組織機構的招募程序、培訓方法、考核方式、評估以及表彰體系等制度。當然，隨著學生隊伍的不斷擴大以及管理的需要，制定部門還需要監(jiān)督學生對規(guī)章制度的落實情況，真正將制度發(fā)揮其最大作用。

2.2組織管理運行機制

高校圖書館根據自身實際情況招收學生義務館員，參與圖書館日常管理工作。圖書館館長需要指定老師負責指導學生工作，同時學生義務館員組織作為一個有組織、有紀律的學生團體，也需要建設一個健全的領導班子負責管理日常工作的組織與安排，所以組織可以設立會長和副會長各一名，下設組織部、學習部和宣傳部。

選拔管委會成員需要嚴格考查他們的能力，再確定其負責崗位。針對學生團體的獨特性，負責老師可以安排會長分管圖書館內部學生管理工作，安排副會長負責圖書館對外各項活動宣傳，加強與學校其他部門聯系。

根據這一特點，會長所轄的組織部主要負責學生義務館員的技能培養(yǎng)、日常管理和活動組織；學習部主要負責學生的檔案管理、例會的會議記錄和開展的活動報道。副會長所轄的宣傳部主要負責對外事務、圖書館開展的活動宣傳以及圖書館網站內容的更新。管理委員會是否能夠很好地發(fā)揮其輔助作用，增強其對圖書館影響力的關鍵就在于分工明確、職責清晰。

3圖書館學生組織管理的改進措施

2008年，中國圖書館學會第七屆四次理事會通過《圖書館服務宣言》并。宣言的七條內容都在要求著所有的圖書館工作人員要不斷加強管理，提高圖書館的服務職能，為了保障這些服務的到位，我們必須針對圖書館各個方面的管理進行改進，特別是加強學生義務館員的技能和服務培訓，適當引進一些方式激發(fā)學生的工作積極性。下面我們將從這三個方面探討對圖書館學生組織管理的改進措施。

3.1 加強技能培訓

加強管理，重在對學生義務館員的技能培訓。由于學生義務館員都來自于在校大學生，圖書館每年將會面對一次“送往迎來”，那就是即將畢業(yè)的老學生義務館員和招聘的大一新生，所以需要專門的老師組織對新老學生義務館員進行有意識的、分層次和批次的圖書館技能培訓，特別是培養(yǎng)學生義務館員的情報意識和情報能力。

3.1.1基本素質培訓

著重培養(yǎng)學生的工作責任感和道德素質，特別是“讀者第一，服務育人”的圖書館宗旨，學習《學生義務館員工作管理細則》，培養(yǎng)他們愛崗、敬崗的工作態(tài)度，嚴格遵守作息時間，遵守圖書館的各項規(guī)章制度。良好素質的培養(yǎng)是為了讓大學生能夠提早適應社會積累經驗。

3.1.2基本技能培訓

針對圖書館的工作特點，加強學生基本技術和基本能力的培養(yǎng)。應當首先學習《中國圖書館分類法》，掌握基本的圖書分類、排架、文獻檢索等管理工作，充分利用圖書館的館藏信息資源，拓寬自己的知識面，提高自己的綜合素質。

對在崗的學生義務館員，圖書館需著重培養(yǎng)他們的情報意識和情報能力。所謂的情報意識是指人們在搜集、加工、整理和傳遞情報的過程中所產生的對情報的能動認識。情報能力是指人在進行情報搜集、整理、加工、傳播和利用等情報實踐中的本領。大學生的情報能力，從狹義上講，是指大學生對情報的感知、吸收、收集能力，對情報的鑒別、處理、貯存能力，對情報的分析、研究、推理能力等。從廣義上講，它還包括大學生的敏感能力、知識物化能力、知識結構及水平、動手能力和交際應變能力。[1]

隨著高校教育教學改革的發(fā)展，國家對大學生人才培養(yǎng)提出了更高的標準和要求，如果沒有情報意識，不具備一定的情報能力，不掌握和利用各種檢索工具查找文獻資料信息大學生要在眾多知識里查找并獲取有用信息是十分艱難的。所以有無情報意識和情報能力，也是衡量和檢驗人才的標準或尺度。學生義務館員參與到圖書館的工作中會具備一定的情報意識，這對他們以后完成大學畢業(yè)論文和畢業(yè)設計也奠定了良好的基礎。

3.1.3培訓方式

技能培訓的方式有許多種，通過實際操作，行之有效的有兩種方式。一是圖書館專業(yè)老師對所有學生義務館員進行集中統(tǒng)一培訓，這種方式適用于圖書館組織建立學生管理組織的初始階段，在這種零距離的接觸中中，加強了大學生與圖書館老師的交流與溝通，方便老師從中發(fā)現人才，可以為組織管委會培養(yǎng)后備管理人才。

二是由高年級學生義務館員采用“一對一”式教導新進學生義務館員。這種方式可以增進學生間的關系，激發(fā)高年級學生義務館員的工作積極性，還有利于提高他們的教導能力和組織能力，有利于學生義務館員隊伍的健康成長。

3.2培養(yǎng)服務意識

圖書館是一個公共服務機構，未來的圖書館更是朝著提供高效快捷的服務發(fā)展的。所以圖書館所有成員特別是學生義務館員必須有意識的提高服務意識，踐行“讀者第一，服務育人”的高效圖書館辦館宗旨。所以，這就需要所有義務管理員在工作中謹記文明用語，切忌與讀者發(fā)生沖突；為不清楚借閱流程和找不到圖書的同學給與幫助；及時上架和整理書刊等，為讀者提供溫馨、和諧、整潔的學習環(huán)境。

另外，根據圖書館豐富的館藏資源、地點相對開闊、學習氛圍好等特點，學生組織可以積極參加并組織系列讀書活動、專題講座、學術研討會和趣味性的智力競賽等豐富多彩的活動，通過參與活動加強學生義務館員的組織能力，還可以挖掘自己的閱讀興趣，確定閱讀方向，在為他人服務的同時擴大了自己的知識面，這也向廣大在校大學生提供了公益性的知識服務。

3.3激發(fā)工作熱情

一個好的團隊或者團體，能夠有效地完成復雜的工作。學生義務館員組織作為一個團體，除了需要完成館內繁雜的事務，還需要組織各項圖書活動，不僅是宣傳圖書館，更是為了鍛煉這個團隊，使之成長并不斷擴大其影響。所以如何激發(fā)學生義務館員們的工作熱情，最大程度的發(fā)揮他們的主動能動性，對于建立一個高效的團隊也是非常重要的。通過工作所得經驗和參照其他有效的管理模式，筆者總結出幾點經驗。

1、向學生義務館員描繪遠景。好的工作環(huán)境確實能夠在一定程度上激勵他們的積極性，現在大多高校圖書館硬件、軟件設施還不夠完善，與國際上許多設施完善，服務便捷的公共型圖書館還存在一定差距，但是隨著信息時代的到來，以及滿為足廣大學生對知識的需求，國內各高校已經在逐漸擴大對圖書館事業(yè)的財政支出。所以慢慢發(fā)展的圖書館事業(yè)一定會對許多學生產生吸引力。

2、授予學生義務館員們一定的權利。學生館員加上“義務”兩個字，限定了其工作性質的無償性，但是圖書館領導考慮到學生們工作的辛苦，適當的增加他們的借閱權限，并通知所在學部給與綜合測評分加分，這種方式使得學生們更加投入圖書館工作，在學習之余能夠享受比其他同學更多、更好的書籍。

3、開展各種活動。學生們進入大學階段，需要各種機會展現自己，圖書館提供的活動平臺，一方面可以鍛煉自己組織、宣傳等方面的能力，又可以加強其團體協(xié)作能力，適應社會發(fā)展，為將來增加就業(yè)資本。

4、傾聽學生義務館員們的心聲。每個學生不管是生活和學習上都會遇到不同的挫折，在圖書館工作中，他們同樣也會遇到各種難題以及能力之外的困難，這時作為人生閱歷相對豐富的老師便需要傾聽他們的心聲，了解他們的問題，具體問題具體分析，給他們提出建議，某種角度上有利于激發(fā)他們的工作熱情，引導他們朝正確的方向發(fā)展。

4學生義務館員組織管理中存在的不足

由于國內高校圖書館引入學生義務館員資源較晚，所以圖書館在管理學生義務組織的過程中難免會出現“摸著石頭過河”的困境，作者在學生組織的管理經驗中，發(fā)現了幾點不足之處：第一，對學生義務組織的管理權利過于統(tǒng)一，學生義務組織無法形成真正的自主管理；第二，學生義務組織部門間聯系不密切，團隊合作欠缺；第三，學生義務組織沒有與學校其他社團進行有效溝通；第四，學生義務組織的績效評估缺乏強有力的監(jiān)管；第五，學生隊伍不夠穩(wěn)定，人才資源浪費嚴重；第六，學生義務館員的服務意識和工作能力有待提高。

5結束語

在科技強國的當代，高校圖書館作為信息門戶應該秉承“傳播知識，傳承文明”的理念，認識到學生義務館員參與圖書館工作的重要意義，邊探索，邊改進，妥善利用學生資源成為圖書館服務大眾的中堅力量。

參考文獻

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[3]李美珠.高校圖書館學生義務館員管理探索[J].情報探索，2006（4）：74-75.

[4]陳永嫻.圖書館志愿者管理相關問題探索[J].圖書情報工作，2005（12）：123-126.

[5]張軍..高校圖書館勤工助學管理工作探究[J].高校圖書館工作，2010（4）：93-94.

[6]汪海波，胡昌平.近年來我國圖書館志愿者研究綜述[J].圖書館，2012（2）：64-66.

基金項目：2012年湖南省普通高等學校教學改革研究立項項目研究成果之一；湖南省高校大學生研究性學習計劃和創(chuàng)新實驗計劃項目《關于獨立學院圖書館學生助館的實踐與思考》研究成果之一；吉首大學張家界學院科研項目成果之一（編號zyyb201209）.

作者簡介： 劉歡，女，助理館員，主要研究圖書館現代技術。

第4篇：檔案助理館員論文范文

【關鍵詞】 醫(yī)院檔案；信息化建設；問題；措施

當前，隨著醫(yī)療行業(yè)和信息技術的快速發(fā)展，有效推動了醫(yī)院檔案信息化建設的發(fā)展。這不僅可以有效的提高醫(yī)院檔案管理的效率和質量，而且還能實現信息資源共享，大大提高檔案信息資源的利用率。同時，醫(yī)院檔案信息化建設還能夠為醫(yī)院的科研教學、醫(yī)療護理、論文撰寫及工作質量評價等提供良好的平臺，進一步推動我國醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。

一、醫(yī)院檔案信息化的內涵

隨著辦公無紙化、自動化的發(fā)展，對醫(yī)院檔案的管理工作帶來了極大的挑戰(zhàn)，因為聲像檔案、病人健康檔案、文書檔案和各種病歷的書寫、歸檔、審核、利用等都可以借助計算機和網絡來完成，從而推動醫(yī)院檔案從紙質載體逐漸向電子文件方向發(fā)展，并逐漸步入網絡信息化時代。

醫(yī)院檔案信息化一般是指借助現代網絡信息技術來對檔案信息資源進行系統(tǒng)化、規(guī)范化管理，便于后期Φ蛋傅墓芾懟⒒袢　⒋理、傳輸和利用。同時借助計算機網絡的優(yōu)勢還能夠實現檔案資源的共享，不僅可以有效的提高醫(yī)院檔案的管理效率和水平，而且還能提高檔案的利用效率。

醫(yī)院檔案信息化主要包括以下四個方面的內容：（1）檔案信息的數字化處理。如今，我國大部分的醫(yī)院已經開展了檔案信息化處理技術，如HIS、OA系統(tǒng)的應用，其不僅可以大大節(jié)省醫(yī)務人員的工作時間，提高其工作質量和工作效率，而且還能實現醫(yī)院之間的有效溝通；（2）實現檔案信息資源的有效共享。隨著醫(yī)院檔案信息化建設的不斷推進，我國大部分的醫(yī)院檔案已經實現資源共享，如門診病歷、健康體檢檔案住院病案等；（3）實現檔案信息網絡化的傳遞、接收、存儲和利用；（4）構建檔案信息化管理模式。HIS、OA系統(tǒng)在醫(yī)院檔案管理中得到了廣泛的應用，并且信息化技術的發(fā)展，CIS（統(tǒng)一化系統(tǒng)）、MIS（管理信息系統(tǒng)）逐漸被引入到醫(yī)院檔案信息化建設之中，有效的提高了醫(yī)院檔案管理工作的效率。

二、醫(yī)院檔案信息化建設中常見的問題

1、醫(yī)院對檔案信息化建設缺乏足夠的重視

目前大部分醫(yī)院都開展了信息化工程建設，也取得了一定的效果。雖然醫(yī)院領導認識到信息化技術對于醫(yī)院發(fā)展的重要性，并將其更好的推廣到實際應用之中，但是并未對醫(yī)院檔案信息化建設給予足夠的重視，不利于醫(yī)院檔案信息化建設的順利進行。

2、醫(yī)院檔案管理系統(tǒng)有待完善

雖然醫(yī)院檔案信息化已在醫(yī)院推廣，但是缺乏統(tǒng)一的規(guī)范和標準，大部分醫(yī)院或者科室都是按照自己的工作經驗來引入或研發(fā)檔案管理系統(tǒng)，從而導致檔案信息化管理混亂，不利于其工作的開展。同時，醫(yī)院檔案信息檢索工具跟不上信息化建設的步伐，大大降低了信息查找、信息整理、信息再利用的效率。此外，醫(yī)院檔案信息化建設的管理不夠規(guī)范化，資金投入力度不夠，導致信息化技術無法更好的發(fā)揮其優(yōu)勢。

3、網絡平臺維護不到位

醫(yī)院檔案是一項非常復雜的工作過程，而且兼容性比較差，無法更好的滿足信息時代的發(fā)展需求。同時，網絡平臺經常會遭到病毒和黑客的入侵，致使網絡故障頻發(fā)，對醫(yī)院檔案信息的安全造成了較大的威脅。

4、醫(yī)院檔案信息管理人員綜合素質水平比較低

在進行醫(yī)院檔案信息管理過程中，大部分管理人員未能夠對現代檔案管理知識給予系統(tǒng)的了解和掌握，并且缺乏熟練的微機操作技能，對于一些故障也不能進行及時的解決。同時，在進行日常工作過程中，未按照相關規(guī)范和標準來進行，管理制度不夠規(guī)范，檔案室的軟硬件設備管理不到位，從而影響了醫(yī)院檔案信息化建設的進度和質量。

三、醫(yī)院檔案信息化建設的原則

1、系統(tǒng)性

在進行醫(yī)院檔案信息化建設時，要具備嚴謹的系統(tǒng)性。主要表現在以下幾個方面：（1）醫(yī)院辦公網絡是整個醫(yī)院檔案信息化建設過程中比較重要的基礎平臺，因此要確保其工作狀態(tài)的穩(wěn)定；（2）檔案網絡屬于醫(yī)院檔案信息化建設中不可或缺的子系統(tǒng)，因此要具備一定的延展性、兼容性，便于后續(xù)的系統(tǒng)升級工作；（3）醫(yī)院檔案信息化具有一定的隨機性，有些數據被定期銷毀，有些會被累計存儲到業(yè)務數據庫中，有些會被存儲到臨時載體上，因此需要構建系統(tǒng)性的管理規(guī)則，避免造成無法挽回的損失。

2、方便性

在進行檔案信息化建設時，要盡可能做到操作簡單，便于后期的維護和管理，以便更好的滿足日常查閱需求，而且還需要滿足準確、方便、快捷、易于操作等要求。

3、多樣性

能夠對醫(yī)院工作的特點給予全面的反映，而且內容要豐富多樣，頁面要新穎，涉及內容要豐富，包括電子報表、文本文件、圖像、視頻、圖形、網頁、數據庫等，只有這樣才能更好的發(fā)揮其優(yōu)勢，更好的滿足多樣化的要求。

四、提高醫(yī)院檔案信息化建設的措施

1、院領導對醫(yī)院檔案信息化建設給予足夠的重視

在進行醫(yī)院檔案信息化建設過程中，要求醫(yī)院的領導對其給予高度重視，可以適當借鑒其他醫(yī)院成功的醫(yī)院檔案信息化建設經驗，并從中了解到自己醫(yī)院所存在的優(yōu)勢和劣勢。在信息化技術不斷發(fā)展的今天，越來越多先進的技術手段被應用到醫(yī)院檔案信息化建設之中，從而有效的提高檔案管理的效率和質量。同時要加大對醫(yī)院檔案信息化建設的人力、財力和技術的投入力度，以更好的確保此項工作的開展。

2、完善醫(yī)院檔案信息管理系統(tǒng)

要想確保醫(yī)院檔案信息化建設有條不紊的進行，就需要對醫(yī)院檔案信息管理系統(tǒng)進行不斷的補充和完善，明確檔案信息化的相關規(guī)范和標準，并根據《醫(yī)療檔案管理辦法》、《檔案法》及其他有關規(guī)范和標準來進一步補充和完善醫(yī)院檔案信息管理系統(tǒng)。建議成立以院領導為主的醫(yī)院檔案信息管理體制，這樣才能全面加強對檔案信息化建設的監(jiān)督與管理，以更好的提高醫(yī)院檔案信息化建設的效率。

3、強化網絡平臺的安全保護

在進行醫(yī)院檔案管理的安全層次進行劃分時，最好對各方面因素進行全面、系統(tǒng)的考慮，并根據層級與管理的不同來設定針對性的訪問權限，并委派專業(yè)的系統(tǒng)管理人員來負責對用戶進行指導，對敏感信息給予適當的監(jiān)控，從而將其中常見的安全隱患給予及時的發(fā)現和排除。同時還可以借助一系列物理手段來確保網絡安全，如防火墻、身份認證與加密技術等。在進行檔案信息管理過程中，還需要根據安全特點來管理者和客戶進行嚴格的身份認證，以確保信息的安全使用。防火墻技術被更多的應用在被安全隔離的計算機網絡系統(tǒng)上，其不僅能夠對外部網主機或用戶進行有效的限制，而且在獲取允許的情況下才可以對檔案信息進行訪問。

4、提高醫(yī)院檔案管理人員的綜合素質

在進行醫(yī)院檔案信息化建設的過程中，為了確保其工作的效率和質量，對管理人員的綜合素質提出了^高的要求。因此，醫(yī)院要想更好的適應這一發(fā)展要求，就需要做好管理人員的培訓與教育工作，使他們更好的了解和掌握醫(yī)院的基本情況，如部門設置、工作分工和職能特點等，以更好的培養(yǎng)復合型優(yōu)秀人才。同時，還需要加大管理人員對醫(yī)院相關部門業(yè)務知識和業(yè)務活動的了解與掌握，并根據工作的實際情況來開展醫(yī)院檔案信息化建設，以更好的發(fā)揮醫(yī)院檔案的實際作用。此外，醫(yī)院還需要加強檔案部門與區(qū)域體系之間的有效合作和交流，對相關知識進行系統(tǒng)的轉化和補充，借助現代網絡與通信技術來推動醫(yī)院檔案信息化建設。

五、結語

隨著我國醫(yī)療體制的不斷改革和完善，醫(yī)院檔案信息管理所起到的作用不容忽視，因此要加大對檔案管理機制的創(chuàng)新，實現無紙化管理檔案，以更好的提高其工作效率和工作質量。同時醫(yī)院領導還需要加大對醫(yī)院檔案信息化建設的重視，從簡單的文件收集、使用、整理、保存等方面來逐步進行管理，以更好的提高醫(yī)院檔案管理水平，實現檔案資源的有效共享。

【參考文獻】

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[2] 彭冬云.加強檔案信息化建設，提高醫(yī)院檔案管理工作水平[J].中國藥物經濟學，2015.12（z2）112-113.

[3] 韓麗平.醫(yī)院檔案信息化建設存在的問題與對策探討[J].人力資源管理，2016.13（9）79-80.

第5篇：檔案助理館員論文范文

[關鍵詞]盲人數字圖書館中國盲人數字圖書館DAISY

[分類號]G250.76

1　我國盲人數字圖書館產生的背景

1.1　盲人數字圖書館的定義

盲人數字圖書館是最近幾年剛提出的概念，根據眾多專家學者關于數字圖書館的定義，可知盲人數字圖書館是專門針對視力殘疾者收集、整理、存儲和控制數字信息，并提供數字信息服務的機構。它利用現代信息技術對多媒體數字信息進行鑒別收集、分類標引、優(yōu)化排序并通過網頁向盲人提供查詢、瀏覽、閱讀、復制、下載等多種形式文獻信息服務的網絡化多媒體數字信息處理中心。

1.2　國外盲人數字圖書館的發(fā)展現狀

2001年國際圖聯盲人圖書館預備會議在美國華盛頓召開，主題是信息時代盲人數字圖書館的發(fā)展和盲人學習能力的培養(yǎng)，會議提交了許多國家與盲人數字圖書館有關的論文。經過對論文和相關資料的研究，得出國外盲人數字圖書館的建設情況如下：

1.2.1美國　美國國會圖書館(Library Congress，簡稱LC)與國家盲人與殘廢人圖書館服務處(NLS)利用In-temet開展多種服務，1999年就開始用網頁點字系統(tǒng)通過因特網為盲人用戶服務。該系統(tǒng)目前大約有1500個用戶和3800個題名，而且數量還在不斷增加，盲人用戶可以逐條檢索NLS目錄，并且能把他們的檢索限制在網頁點字的題名上,2001年該系統(tǒng)進一步將網頁點字系統(tǒng)拓展到點字雜志。

1.2.2　法國　法國一直非常重視盲人的入學學習和就業(yè)培訓工作，點字網工程就是一個見證。點字網系統(tǒng)是著眼于因特網數字文獻傳遞的潛力，通過一些協(xié)技術的發(fā)展和網上盲人可獲取的教學材料來實現的。另外，該工程還和一些出版商、改編中心和印刷中心合作出版了一些盲文圖書。

1.2.3　加拿大　加拿大專家建議圖書館向盲人提供電子格式文獻服務，例如：基于頁面的電子文本文獻，其他一些網上數字資源的鏈接及一些商業(yè)許可的參考數據庫等。加拿大全國盲人協(xié)會(CNIB)圖書館就是利用因特網通過VISUNET(包括VisuCAT，VisuNews和VisuTEXT服務)獲取全國網絡信息的一個代表。

1.2.4　韓國　韓國第一個網上盲人圖書館于2002年8月21日開放，它是由一個非營利組織為有視力障礙的人建立的。此前，韓國數字鴻溝委員會宣布將這一圖書館命名為“開放數字”(網址為open-digital.or.ku)，它共有1萬多種圖書和200種多媒體資料。盲人通過一個聲音識別軟件，可以聽到顯示屏上出現的單詞。這一圖書館的建立旨在縮小殘疾人之間的信息鴻溝。

1.2.5

奧地利

奧地利視力殘疾人研究教學和服務網絡(i3s3，AustrianNetwork 0nResearch Teaching andServiceProvisionfor Print Disabled People)和奧地利格拉茨大學圖書館、因斯布魯克大學的德國文學研究學院合作負責進行奧地利虛擬圖書館的奧地利文學在線研究。他們的服務不僅提供了標準的圖書館系統(tǒng)，而且還將服務的重點放在盲人信息能力的獲取等問題上。

1.2.6　巴拉圭　巴拉圭首家盲人數字圖書館于2007年12月3日(國際殘疾人日)正式創(chuàng)建，盲人讀者只需登錄該圖書館的網站便可足不出戶用耳朵“聽”書。該圖書館是全世界第一家專門為盲人免費服務的西班牙語數字圖書館，該在線圖書館采用JAWS讀屏軟件，將文字轉化成聲音，從而幫助盲人“瀏覽”網頁或“閱讀”電子版圖書?！懊と碎喿x”網站目前收錄了2.2萬本電子圖書。

2　我國盲人數字圖書館的建設情況

2.1我國盲人數字圖書館的發(fā)展階段

2.1.1醞釀階段　我國數字圖書館的建設稍晚于發(fā)達國家。1996年在北京召開的第62屆國際國聯大會(IFLA)上。數字圖書館的概念才被引入中國，隨后開始追蹤調研國際數字圖書館的發(fā)展歷程。1996年初，國家圖書館向文化部申請立項“數字圖書館項目”，展開了館藏圖書數字化的工作。

據1997年統(tǒng)計，我國有盲人900萬。圖書館對盲人的服務，主要是采用盲文圖書和磁帶錄音的方式，使用的盲文圖書多是用手工鑿成的，這種方法不僅效率比較低，而且給盲人用的磁帶錄音圖書的種類、數量也比較少。

小型盲人圖書館只限于盲人學校內部，不僅規(guī)模小、服務手段落后，而且盲文圖書的數量也很有限。盲人的閱讀方式以觸摸文字為主，在技術設備上遠遠落后于發(fā)達國家。最近幾年，為了方便盲人獲取網上資源，我國在技術上進行了改進，如盲人瀏覽器的設計與實現，使中文盲人用戶可以瀏覽互聯網資源。據有關資料介紹，瑞典國立盲文錄音圖書館開發(fā)的數字式錄音圖書制作系統(tǒng)一DAISY(數字式聲音信息系統(tǒng))在我國也有很好的發(fā)展前景，可以借助DAISY實現我國建設盲人數字圖書館的設想。

2.1.2試運行階段2008年9月9日，由中國殘疾人聯合會信息中心、國家圖書館及中國盲文出版社共同籌備的中國盲人數字圖書館(China Digital Library forVisual hpailmem)網站開始試運行(見圖1)，此舉填補了我國盲人數字圖書館的國家級空白。中國盲人數字圖書館網站由中國殘聯信息中心、國家圖書館、中國盲文出版社共同建設，采用多種成熟的無障礙信息技術服務于盲人。盲人朋友通過讀屏軟件，可以免費收聽國家圖書館精心準備的電子圖書、音樂欣賞、在線講座等豐富的數字內容。

中國盲人數字圖書館網站主頁設置有十個欄目，其功能如下：①新聞動態(tài)：及時更新關于盲人、殘疾人及圖書館的各種新聞動態(tài)；②電子圖書：提供國家圖書館多年館藏圖書資源精選，通過讀屏軟件供盲人朋友免費收聽；③音樂欣賞：館I：'3資源，選取經典曲目供盲人免費收聽；④在線講座：精選國家圖書館歷年講座視頻，供盲人免費收聽；⑤最新公告：介紹與盲人及殘疾人相關的各種活動和其他最新信息，介紹網站欄目內容最新更新情況；⑥讀者指南：提供國家圖書館開閉館時間、具置、乘車路線以及殘疾人閱覽室等信息，滿足盲人到館信息查詢的需求；⑦新書速遞：秉承國家圖書館“文津圖書獎”精神，推介國內外最新出版圖書，指導盲人讀者的讀書行為，倡導“好讀書，讀好書”的文化閱讀氛圍；⑧機構介紹：介紹全國各級殘聯的機構設置情況、職能和聯系方式；⑨友情鏈接：鏈接國內外相關殘疾人網站，實現信息導航；①網站導航：

方便盲人便捷、準確利用網站資源。

按照“邊建設邊服務”的原則，各欄目的數字資源仍將不斷擴充，以滿足不同職業(yè)、不同興趣愛好的盲人朋友的需求。

2.2　我國盲人數字圖書館使用的關鍵技術

Intemet向盲人用戶提供的點字法、音頻法或者一些幫技術，包括聲音輸出、點字輸出、觸摸方式、簡單地調解瀏覽器等這些服務方式都要依托于一些網頁和瀏覽器設計技術才能實現。

2.2.1 WCAG2.0無障礙網頁設計我國盲人數字圖書館網站遵循WCAG2.0進行無障礙網頁設計，符合XHTML1.0技術規(guī)則，適用于盲用讀屏軟件。欄目規(guī)劃簡單清晰、分區(qū)清楚、導航明確。網站圖片均標示文字說明，所有鏈接均添加提示文字；導盲磚快捷鍵(=：=)的設置從細節(jié)充分體現出為盲人用戶著想的建站原則，盲人用戶可利用它們快速到達各主要區(qū)域。

2.2.2 DAISY(數字式聲音信息系統(tǒng))DAISY(Digit-al Audio Information System)是由瑞典國立盲文錄音圖書館開發(fā)出的一種數字式錄音圖書制作系統(tǒng)，與磁帶錄音圖書相比較，使用根據DAISY制成的CD--ROM(也稱數字式錄音圖書)有很多優(yōu)點：第一，容量大。借助于DAISY的1張CD--ROM最長能收錄60小時的資料和信息；第二，專用放音機聽DAISY制成的CD--ROM，使得盲人讀者同普通人一樣跳躍到任意的頁、章、節(jié)等，自由自在地檢索，大大增加了錄音圖書的便利性；第三，使用CD--ROM，可以避免錄音磁帶的磁性劣化；第四，使用CD--ROM，有利于圖書館對資料的保存和收藏。

2.2.3盲人瀏覽器的設計與實現盲人瀏覽器針對華人視障者用戶的特點，在結合先進的中英文語音合成技術和盲人用鍵盤輸入法技術的基礎上，為視障者上網提供了一個切實可行的平臺，其各個部分的功能如下：

?阿址獲得。瀏覽器啟動時，系統(tǒng)首先會彈出一個收藏夾對話框。用戶可以從中選擇事先存放在其中的網址直接進行瀏覽，用戶也可以不選而直接進入系統(tǒng)。借助盲人鍵盤輸入法在地址欄里輸入網址后再進行瀏覽，用戶在瀏覽網頁過程中，隨時都可以彈出收藏夾對話框，從中選擇自己感興趣的網址進行瀏覽。也可以隨時將新的網址添加到收藏夾里，供以后使用。

?網頁下載。先將上一步獲得的各類網址轉換為有效的網址(即UP&，Uniform R~ource Locator)，然后到相應的網站將網頁下載到本地硬盤。下載過程中，系統(tǒng)會發(fā)出下載提示音輔助盲人用戶。下載結束后，下載提示音停止，同時系統(tǒng)向用戶提示下載完畢信息。

?網頁朗讀。為了便于盲人用戶詳細和完整地了解整個網頁、快速找到自己感興趣的內容，系統(tǒng)提供了多種朗讀操作。如從當前位置開始連續(xù)朗讀，朗讀上一字、朗讀下一字，朗讀上一句、朗讀下一句，從上一段開始連續(xù)朗讀、從下一段開始連續(xù)朗讀。跳轉到頁首、跳轉到頁末等等。

?網頁跳轉。網頁朗讀過程中碰到超鏈接，系統(tǒng)會作出提示，用戶可以通過快捷鍵跳轉到該網頁。盲人瀏覽器啟動后，系統(tǒng)會記錄用戶訪問過的網頁歷史。在需要時，用戶可以通過相應的快捷鍵實現前后網頁之間跳轉。系統(tǒng)在設計上采用自頂向下的設計方式，先劃分好各子系統(tǒng)，并制訂各子系統(tǒng)之間相關數據的傳遞方式和數據格式，然后分別設計各個子系統(tǒng)，最后集成為有機的高效的盲人瀏覽器。

3

完善我國盲人數字圖書館服務的幾點建議

3.1加大盲人數字圖書館的宣傳力度

現在很多盲人并不知道我國有盲人數字圖書館，重要原因是宣傳力度不夠。盲人的信息渠道相對比較閉塞，獲取最新的信息及時性較差。欲吸引盲人讀者通過互聯網訪問數字圖書館，首先要根據盲人自身的特點，廣泛宣傳網站的功能及服務內容；其次，要與有關機構協(xié)作，搞好盲人讀者的前期培訓工作，確保其能正確熟練地使用數字圖書館提供的豐富的網絡資源；再次，數字圖書館也要根據不同讀者的需求，提供最新的文獻信息，實行跟蹤服務。

3.2增強盲人數字圖書館網站的無障礙建設

確保內容和結構的區(qū)分清晰無誤，從而使得用戶能夠方便獲取其所需要的內容，而不用顧及這些頁面結構以及版式設計等問題。因為內容始終是用戶最關心的，也是網站的重心所在；

網站的規(guī)劃要合理，通過努力使網站的結構盡量簡單，提高布局一致性和連貫性。這樣視障讀者在了解了一個頁面的布局之后，就可以方便地在不同頁面間瀏覽，而不用每次都去費力地尋找返回首頁的鏈接，在進行頁面設計時應當盡量遵循“三次點擊原則”；

使用替代文本，給具有圖像、視頻、小程序以及其他任何非文本的內容及信息提供相關的文字注釋。盡量使用文字來敘述該對象的內容或功能，并且在所有的圖像上都使用標簽來加注；

在網頁配色方案的選擇上要注意，尤其是在選擇背景和文字顏色以及反差、對比色時要謹慎。比如不要在黑色的背景上使用藍色文字，對于患有色盲的讀者而言就要避免使用紅綠搭配的色彩方案；

慎重對待諸如表格、圖層、框架以及表單等網頁元素。在制作網頁時，不要過于依賴表格和圖層的作用。盡量避免使用過多的復雜表格來控制頁面效果。使用框架時，最好能夠給每個框架頁面都賦予能夠揭示其內容的標題。表單最好能夠控制在一屏之內，避免頁面過長，使得讀者需要頻頻上下翻頁，并且對于表單中的元素都要給出相應的說明，幫助讀者更好地瀏覽和填寫。

3.3建立盲人檔案，提高盲文圖書館服務績效

盲人讀者檔案是指盲文圖書館在使用圖書館資源、接受圖書館服務時所產生的一切與讀者相關的資料，是盲人讀者利用圖書館的原始記錄。

“讀者”檔案內容應該包括以下幾個方面：

?盲人讀者個人資料：包括盲人讀者姓名、性別、年齡、學歷、職業(yè)、聯系方式等，為提供針對提供依據。

?盲人讀者借閱資料：記載盲人讀者個人借閱資料的種類、數量、次數、時間，利用方式及利用后的滿意程度，為進一步優(yōu)化資料結構提供依據。

?盲人讀者咨詢資料：記載盲人讀者的具體提問、咨詢和檢索的內容、下載或錄音的內容、對盲文圖書館的建議意見等。

?盲人讀者個性相關資料：記載盲人讀者的利用目的、閱讀傾向、閱讀能力、閱讀范圍、閱讀數量，個體的興趣、愛好、習慣，為準確、快捷服務提供依據。

?盲人讀者特殊需求資料：根據盲人讀者的特點、記載讀者就醫(yī)、就業(yè)、培訓等特殊需求，為關心盲人讀者的身心健康提供服務。

3.4建立讀者反饋機制，開展在線參考咨詢和讀者論壇欄目

提供相關的聯系和支持信息，這樣當讀者在使用網站的過程中遇到什么問題或者需要幫助時，就可以通過網站論壇留言板或者在線咨詢等方式來進行提問咨詢。必須由專門的技術人員來負責處理這些意見和咨詢，深入了解盲人讀者的閱讀需求。圖書館員要從盲人讀者的意見、建議以及咨詢的問題中善于發(fā)現問題，善于觀察、分析、研究其興趣、愛好、心理變化曲線、閱讀傾向等，歸納出需求趨勢，更好地改進網站，從而有的放矢地開展針對性強的知識信息服務。

4　結語

隨著3G網絡的測試運行和具有導航功能的盲人手持終端(PDA Pemonal Digital Assistant，個人數字助理)設備的出現，相信盲人移動數字圖書館將成為盲人數字圖書館未來發(fā)展的潮流。PDA設備需要安裝盲人手機讀屏軟件，由遠程電腦操控，通過雙向傳輸裝置(如：移動電話)連接，盲人的查詢需求可通過點擊數字按鈕完成，讀屏軟件將搜到的資料自動播放給盲人。不久的未來，盲人可以隨時隨地訪問盲人數字圖書館，更加充分地享受到現代信息技術帶來的舒適、便捷。圖書館則應該探索更加先進的技術完善盲人數字圖書館的服務，幫助盲人參與到社會經濟建設中來，推動盲人數字圖書館的發(fā)展，促進人類社會的和諧統(tǒng)一。

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