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一、建筑房地產(chǎn)行業(yè)稅收已日益成為我區(qū)主體稅源
近幾年我區(qū)建筑房地產(chǎn)行業(yè)得到良好發(fā)展,其稅收收入正逐步成為我區(qū)稅收收入的主體來(lái)源,為我區(qū)稅收增長(zhǎng)提供了良好稅源基礎(chǔ)。
1、兩行業(yè)稅收占財(cái)政稅收總收入的三分之一強(qiáng)。以20*年為例:20*年全區(qū)財(cái)政總收入完成44.35億元,比去年同期增長(zhǎng)24.9%;其中由建筑房地產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)生的稅收達(dá)14.9億元,占比全區(qū)稅收比重高達(dá)33%,拉動(dòng)全區(qū)財(cái)政收入增幅10個(gè)百分點(diǎn)。其中建筑安裝業(yè)產(chǎn)生稅收為2.2億元,占比5%,房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生稅收大8.9億元,占比20%,房地產(chǎn)交易產(chǎn)生稅收3.8億元,占比8%。
2、兩行業(yè)的營(yíng)業(yè)稅已達(dá)到地稅營(yíng)業(yè)稅收入的一半以上。多年來(lái),兩行業(yè)繳納的營(yíng)業(yè)稅一直占地稅營(yíng)業(yè)稅總收入的40%以上,到20*年已經(jīng)過(guò)半(見表二)。
表二:建安房地產(chǎn)行業(yè)營(yíng)業(yè)稅與*地稅營(yíng)業(yè)稅總收入
從以上數(shù)據(jù)可以看出,我區(qū)地方稅收收入對(duì)建筑房地產(chǎn)行業(yè)有著高度的依賴性,正是由于建筑房地產(chǎn)行業(yè)稅收在我區(qū)稅收收入中有著這種舉足輕重的影響,所以其行業(yè)稅收的變化可以說(shuō)是全區(qū)財(cái)政收入的晴雨表,兩行業(yè)稅收增幅情況直接影響著全區(qū)收入增幅。
二、建筑房地產(chǎn)行業(yè)稅收下滑對(duì)今年全區(qū)收入形勢(shì)的影響
今年以來(lái),受國(guó)際國(guó)內(nèi)能源、原材料、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素成本價(jià)格上漲以及國(guó)家宏觀調(diào)控和稅收政策變化等多重因素的影響,我區(qū)建筑房地產(chǎn)業(yè)稅收出現(xiàn)較大幅度的下滑,整體收入形勢(shì)十分嚴(yán)峻。
今年1-4月份我區(qū)累計(jì)完成一般預(yù)算收入9.84億元,僅比去年同期增加1.3億元,增長(zhǎng)15.3%,完成年度預(yù)算的31.1%,低于序時(shí)進(jìn)度2.2個(gè)百分點(diǎn)。完成財(cái)政總收入18.53億元,比去年同期增加3.1億元,增長(zhǎng)20%。
地方一般預(yù)算收入增幅在全市排名情況,20*年1-4月份全市一般預(yù)算收入平均增幅31%,市區(qū)平均增幅22.1%,我區(qū)為15.3%,居全市第9位,市三區(qū)末位。其他兩區(qū)收入增幅情況是港閘區(qū)26.2%,經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)32.5%。
由于建筑房地產(chǎn)行業(yè)納稅出現(xiàn)下降趨勢(shì),導(dǎo)致兩行業(yè)占比全區(qū)稅收比重由20*年上半年的36%、20*年底的33%逐步下降到今年4月份的20.6%。
表三、20*年1-4月份分行業(yè)納稅占比情況
三、建筑房地產(chǎn)行業(yè)稅收下滑原因分析
1、國(guó)家宏觀調(diào)控的影響。去年以來(lái)國(guó)家陸續(xù)在土地、資金、首付比例、廉租房和經(jīng)濟(jì)適用房等方面出臺(tái)了一系列的房地產(chǎn)調(diào)控政策,這些政策的出臺(tái)導(dǎo)致了我區(qū)房地產(chǎn)投資增速明顯趨緩。今年以來(lái)受資金限制,土地市場(chǎng)漸冷,土地拍賣市場(chǎng)流標(biāo)現(xiàn)象明顯增多,到今年4月底我區(qū)未有一塊經(jīng)營(yíng)性用地出讓。低價(jià)位商品房用地也是以起拍價(jià)成交,平均地價(jià)由前年74萬(wàn)元/畝下降到今年的44萬(wàn)元/畝。
2、原材料價(jià)格漲幅偏快。鋼材價(jià)格由*年初的4000元/噸漲到目前的6000元/噸。以每噸鋼材上漲2000元的漲幅來(lái)計(jì)算,每平方米住宅使用鋼材,上漲成本約為110-120元。加上水泥、磚、沙石以及人工成本的上漲,房屋每平方米的建安成本大約上漲400元左右。原材料價(jià)格的不斷攀升加大了房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)項(xiàng)目成本,進(jìn)一步擠壓了利潤(rùn)空間,投資風(fēng)險(xiǎn)加大,房地產(chǎn)商投資愿望明顯減弱。
3、房?jī)r(jià)漲幅過(guò)快,超過(guò)購(gòu)房者心理預(yù)期,造成商品房銷售量(額)明顯下降。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年1-4月份商品房銷售額比去年同期下降50%。除上述分析國(guó)家出臺(tái)宏觀調(diào)控政策市民處于觀望狀態(tài)影響外,市區(qū)住宅商品房?jī)r(jià)格的過(guò)快上漲也是影響商品房銷售的主要原因,目前市區(qū)商品住宅平均價(jià)格為5275元/平方米(剔除低價(jià)位商品房),同比上升18.1%,房?jī)r(jià)的過(guò)快上漲,超出了居民的購(gòu)房能力,在一定程度上抑制了購(gòu)房需求。從去年底市統(tǒng)計(jì)局關(guān)于“南通市城鎮(zhèn)居民基本住房狀況及意向”調(diào)查情況看:市區(qū)居民中愿意承受單位房?jī)r(jià)在3000-4000元/m2的家庭占比達(dá)43.35%,而愿意承受單位房?jī)r(jià)在5000元/m2的家庭占比僅為4.62%,說(shuō)明市區(qū)居民的購(gòu)房能力與目前房?jī)r(jià)的總體水平仍存在較大差距。
4、納稅政策調(diào)整的影響。根據(jù)*年新執(zhí)行的《企業(yè)所得稅法》規(guī)定,新稅法以法人作為納稅人的判定標(biāo)準(zhǔn),如果企業(yè)在我轄區(qū)內(nèi)設(shè)立的是不具有法人資格的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu),因其不是法人,所以必然要匯總計(jì)算回企業(yè)總部所在地繳納稅收。以上法律的實(shí)施對(duì)我區(qū)房地產(chǎn)企業(yè)所得稅征收的影響是明顯的,據(jù)初步統(tǒng)計(jì)現(xiàn)在在我區(qū)經(jīng)營(yíng)的非法人機(jī)構(gòu)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)達(dá)到12家。例如江蘇蘇建集團(tuán)南通分公司,若該企業(yè)回南京匯總繳納企業(yè)所得稅,*年將影響(減少)我區(qū)地方稅收520萬(wàn)元,預(yù)計(jì)在未來(lái)兩年內(nèi)所得稅總額將達(dá)1800萬(wàn)元。同樣其他企業(yè)回總部所在地匯總繳納的話,預(yù)計(jì)每年影響我區(qū)稅收收入達(dá)4000-5000萬(wàn)元左右,以這些在通項(xiàng)目預(yù)計(jì)2-3年全部開發(fā)銷售結(jié)束來(lái)估算,其形成的企業(yè)所得稅累計(jì)將不下于1.5億元,目前已有部分企業(yè)提出回總部繳納稅收的申請(qǐng)。鑒于房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不同于其他行業(yè),其本身占用本地政府資源多,稅收總量大,一旦房地產(chǎn)開發(fā)銷售結(jié)束即再無(wú)稅收產(chǎn)生,如回總機(jī)構(gòu)所在地納稅對(duì)我區(qū)地方財(cái)政收入影響將是十分巨大的。
5、契稅因素的影響。一方面土地及房屋成交量減少,必然影響契稅收入;另一方面契稅收入受去年底突擊入庫(kù)往年稅收影響,今年增收難度較大。去年底市財(cái)政為了達(dá)到30%的一般預(yù)算收入增幅,于12月31日突擊入庫(kù)往年契稅款1.8億元,直接導(dǎo)致去年全年我區(qū)契稅收收入達(dá)歷史上最高水平3.8億元,給今年稅收增幅帶來(lái)較大壓力。
四、加強(qiáng)建筑房地產(chǎn)稅收收入組織的建議措施
建筑房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)受宏觀調(diào)控影響已成大勢(shì),如何減緩建筑房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的下滑,減少對(duì)市區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和財(cái)政增收產(chǎn)生的影響,我們認(rèn)為市區(qū)各級(jí)政府應(yīng)該給予高度重視,共同研究、整體聯(lián)動(dòng),采取相應(yīng)的一些措施。
1、加快土地出讓步伐,激活建筑房地產(chǎn)交易市場(chǎng)。我們建議由市區(qū)政府統(tǒng)一規(guī)劃,摸排存儲(chǔ)地塊,科學(xué)、合理定性,聯(lián)合招商,積極組織招商出讓土地。通過(guò)加快土地出讓,加快城市建設(shè)步伐,來(lái)逐步提升城市整體功能,使之成為激活建筑房地產(chǎn)業(yè)稅收增長(zhǎng)的有效途徑。
2、發(fā)揮政府的協(xié)調(diào)作用,促進(jìn)建筑房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。一方面我們要在規(guī)劃、國(guó)土、消防、房管、稅務(wù)等部門密切配合下,切實(shí)做好對(duì)建筑房地產(chǎn)企業(yè)投資商的服務(wù)工作,營(yíng)造良好地投資發(fā)展軟環(huán)境。另一方面通過(guò)銀企協(xié)調(diào),切實(shí)解決房地產(chǎn)企業(yè)目前存在的融資難問(wèn)題。
【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù);房地產(chǎn)行業(yè);應(yīng)用
隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的不斷普及,人類產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量正在呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng),而云計(jì)算的誕生,更是直接把我們送進(jìn)了大數(shù)據(jù)時(shí)代?!按髷?shù)據(jù)”作為時(shí)下最時(shí)髦的詞匯,開始向各行業(yè)滲透輻射,顛覆著很多特別是傳統(tǒng)行業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)思維。在這一大背景下,大數(shù)據(jù)也觸動(dòng)著房地產(chǎn)行業(yè)管理者的神經(jīng),攪動(dòng)著房地產(chǎn)行業(yè)管理者的思維;大數(shù)據(jù)在房地產(chǎn)行業(yè)釋放出的巨大價(jià)值吸引著諸多房地產(chǎn)行業(yè)人士的興趣和關(guān)注。探討和學(xué)習(xí)如何借助大數(shù)據(jù)為房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)也是當(dāng)今房地產(chǎn)行業(yè)管理者面臨的挑戰(zhàn)。
一、大數(shù)據(jù)概述
大數(shù)據(jù)技術(shù)(big data),或稱巨量資料,指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無(wú)法通過(guò)目前主流軟件工具,在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策更積極目的的資訊。在維克托?邁爾-舍恩伯格及肯尼斯?庫(kù)克耶編寫的《大數(shù)據(jù)時(shí)代》中,大數(shù)據(jù)指不用隨機(jī)分析法(抽樣調(diào)查)這樣的捷徑,而采用所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。大數(shù)據(jù)具有4V特點(diǎn):Volume(大量)、Velocity(高速)、Variety(多樣)、Value(價(jià)值)。
最早提出大數(shù)據(jù)這一概念的是麥肯錫公司,現(xiàn)如今數(shù)據(jù)作為一種重要的資源已逐漸變成了一種重要的生產(chǎn)要素,并逐步滲透到了各種行業(yè)以及各種業(yè)務(wù)職能的領(lǐng)域之中。人們對(duì)大數(shù)據(jù)的研究與應(yīng)用,在一定程度上標(biāo)志著勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高以及消費(fèi)者盈余的增多。維克托?邁爾-舍恩伯格作為著名的數(shù)據(jù)科學(xué)家,曾經(jīng)指出對(duì)某種情形的預(yù)測(cè)是研究大數(shù)據(jù)的重要核心內(nèi)容之一,我們身處大數(shù)據(jù)的時(shí)代,同時(shí)也面臨著大量而復(fù)雜的數(shù)據(jù),如何進(jìn)行取舍是我們需要認(rèn)真思考的問(wèn)題,并在此基礎(chǔ)上努力建設(shè)安全而有活力的將來(lái)。在國(guó)際中享有盛譽(yù)的期刊:Nature與Science都??擞嘘P(guān)大數(shù)據(jù)的文章,不僅描述了大數(shù)據(jù)在人們研究中的巨大價(jià)值,而且也闡述了在處理數(shù)據(jù)的技術(shù)上存在著很多困難。在我國(guó)的“十二五”規(guī)劃之中,強(qiáng)調(diào)信息處理技術(shù)是與當(dāng)代的大數(shù)據(jù)概念關(guān)系很密切的一種技術(shù),它是一種十分關(guān)鍵的技術(shù)創(chuàng)新工程;與此同時(shí),我國(guó)非常有名的學(xué)者程學(xué)旗與李國(guó)杰曾經(jīng)采用系統(tǒng)的方法指出,在現(xiàn)如今大數(shù)據(jù)研究的進(jìn)展以及在現(xiàn)實(shí)生活中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用過(guò)程,存在的問(wèn)題和挑戰(zhàn),同時(shí)也闡明了研究大數(shù)據(jù)的現(xiàn)實(shí)意義。
在大數(shù)據(jù)時(shí)代,數(shù)據(jù)資源的戰(zhàn)略價(jià)值毋庸置疑,許多企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘出有效信息,提高了決策能力和經(jīng)濟(jì)效益,比如某些頗具膽識(shí)的房企已經(jīng)在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面取得了相當(dāng)大的成功。例如開發(fā)商中,世茂集團(tuán)推出的“健康云”,萬(wàn)科的“城市配套服務(wù)商”定位就是與480萬(wàn)客戶數(shù)據(jù)信息相銜接。2014年6月5日,百度與萬(wàn)科在北京宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作。百度將基于大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù),為萬(wàn)科商業(yè)地產(chǎn)提供智能化升級(jí)解決方案,這將是大數(shù)據(jù)在地產(chǎn)行業(yè)的首次落地。此次和百度的合作,將為萬(wàn)科的商業(yè)系列帶來(lái)“定位引擎、大數(shù)據(jù)、營(yíng)銷工具”三類核心技術(shù)。基于移動(dòng)互聯(lián)的大數(shù)據(jù)挖掘和人工智能算法等技術(shù),在萬(wàn)科“城市配套服務(wù)商”平臺(tái)上的經(jīng)濟(jì)主體消費(fèi)行為中得到應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)良性的“運(yùn)營(yíng)商、商戶、消費(fèi)者”生態(tài)系統(tǒng),為提升顧客體驗(yàn)、創(chuàng)造商戶價(jià)值、精細(xì)商業(yè)運(yùn)營(yíng)提供有力支持。而智能升級(jí)完成后的金隅萬(wàn)科廣場(chǎng)可通過(guò)手機(jī)應(yīng)用為消費(fèi)者提供該廣場(chǎng)的實(shí)時(shí)信息,比如周邊交通是否擁堵、停車場(chǎng)空位數(shù),以及商場(chǎng)內(nèi)路線規(guī)劃和停車場(chǎng)導(dǎo)航等。
二、大數(shù)據(jù)在我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的應(yīng)用
大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái),必將為一些掌握大數(shù)據(jù)資源并能充分挖掘其價(jià)值的產(chǎn)業(yè)帶來(lái)更為廣闊的發(fā)展空間。這種情況下,如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)做好開發(fā)運(yùn)營(yíng)是我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
(一)大數(shù)據(jù)在房地產(chǎn)開發(fā)中的應(yīng)用分析
1、精準(zhǔn)定位
成功的品牌離不開精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位,可以這樣說(shuō),一個(gè)成功的市場(chǎng)定位,能夠使一個(gè)企業(yè)的品牌加倍成長(zhǎng),而基于大數(shù)據(jù)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析和調(diào)研是企業(yè)進(jìn)行品牌定位的第一步。房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)要想在無(wú)硝煙的市場(chǎng)中分得一杯羹,就需要架構(gòu)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略,拓寬房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)的廣度和深度,從大數(shù)據(jù)中了解房地產(chǎn)行業(yè)的市場(chǎng)構(gòu)成、細(xì)分市場(chǎng)特征、消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)者狀況等眾多因素,在科學(xué)系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)收集、管理、分析的基礎(chǔ)上,提出更好的解決問(wèn)題的方案和建議,保證企業(yè)品牌市場(chǎng)定位獨(dú)具個(gè)性化,提高企業(yè)品牌市場(chǎng)定位的行業(yè)接受度。
企業(yè)想進(jìn)入或開拓某一區(qū)域房地產(chǎn)行業(yè)市場(chǎng),首先要進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估和可行性分析,只有通過(guò)項(xiàng)目評(píng)估和可行性分析才能最終決定是否適合進(jìn)入或者開拓這塊市場(chǎng)。如果適合,那么這個(gè)區(qū)域人口是多少?消費(fèi)水平怎么樣?客戶的消費(fèi)習(xí)慣是什么?市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度怎么樣?當(dāng)前的市場(chǎng)供需情況怎么樣?公眾的消費(fèi)喜好是什么等等,這些問(wèn)題背后包含的海量信息構(gòu)成了房地產(chǎn)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的大數(shù)據(jù),對(duì)這些大數(shù)據(jù)的分析就是我們的市場(chǎng)定位過(guò)程。
企業(yè)開拓新市場(chǎng),需要?jiǎng)佑镁薮蟮娜肆?、物力和精力,如果市?chǎng)定位不精準(zhǔn)或者出現(xiàn)偏差,這在后期給投資商和企業(yè)自身帶來(lái)巨大、甚至是毀滅性的損失,由此看出市場(chǎng)定位對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)市場(chǎng)開拓的重要性。只有定位準(zhǔn)確乃至精確,企業(yè)才能構(gòu)建出滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品,使自己在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。但是,要想做到這一點(diǎn),就必須有足夠量的信息數(shù)據(jù)來(lái)供房地產(chǎn)行業(yè)研究人員分析和判斷。在傳統(tǒng)情況下,分析數(shù)據(jù)的收集主要來(lái)自于統(tǒng)計(jì)年鑒、行業(yè)管理部門數(shù)據(jù)、相關(guān)行業(yè)報(bào)告、行業(yè)專家意見及屬地市場(chǎng)調(diào)查等,這些數(shù)據(jù)多存在樣本量不足,時(shí)間滯后和準(zhǔn)確度低等缺陷,研究人員能夠獲得的信息量非常有限,這就使準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位存在著數(shù)據(jù)瓶頸。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨,借助數(shù)據(jù)挖掘和信息采集技術(shù)不僅能給研究人員提供足夠的樣本量和數(shù)據(jù)信息,還能夠建立基于大數(shù)據(jù)數(shù)學(xué)模型對(duì)未來(lái)市場(chǎng)進(jìn)行預(yù)測(cè)。當(dāng)然,依靠傳統(tǒng)的人工數(shù)據(jù)收集和統(tǒng)計(jì)顯然難以滿足大數(shù)據(jù)環(huán)境下的數(shù)據(jù)需求,這就需要依靠相關(guān)數(shù)據(jù)公司(如深圳樂思軟件)自動(dòng)化數(shù)據(jù)采集工具的幫助。
2、 開發(fā)投資盈利新模式
區(qū)別于傳統(tǒng)的消費(fèi)行為樣本調(diào)查,大數(shù)據(jù)分析更具有準(zhǔn)確性和全面性,能夠有效提高企業(yè)資金的運(yùn)作效率。一般來(lái)說(shuō),經(jīng)過(guò)多年?duì)I銷,房企手中都掌握著大量的購(gòu)房者信息,在大數(shù)據(jù)時(shí)代,完全可以借助信息分析,將商業(yè)管理從“經(jīng)驗(yàn)值”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)據(jù)化”,從而開發(fā)出新的投資盈利模式和空間,在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
在眾多應(yīng)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行投資的企業(yè)中,本人認(rèn)為萬(wàn)科集團(tuán)與花樣年集團(tuán)在分析和應(yīng)用大數(shù)據(jù),并針對(duì)其進(jìn)行創(chuàng)新性投資方面的經(jīng)驗(yàn),在很大程度上是值得大家認(rèn)真分析,同時(shí)對(duì)其精華進(jìn)行學(xué)習(xí)和借鑒的。數(shù)以萬(wàn)計(jì)有關(guān)購(gòu)房者的數(shù)據(jù)致使花樣年集團(tuán)擁有足夠的優(yōu)勢(shì)?;幽昙瘓F(tuán)以滿足居民的需求為一切工作的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn),通過(guò)手機(jī)APP的方式把商戶和居民有機(jī)聯(lián)系在一起,搭建起便民的“社區(qū)電子商務(wù)”的橋梁,實(shí)現(xiàn)了方便快捷的同時(shí),促進(jìn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的發(fā)展。花樣年集團(tuán)不僅擁有為社區(qū)服務(wù)的電子商務(wù),而且還圍繞酒店服務(wù)、文化旅游和金融服務(wù)等商業(yè)領(lǐng)域開展的以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營(yíng)銷布局,這在很大程度上超越了傳統(tǒng)房企業(yè)務(wù)的營(yíng)銷范圍。與此同時(shí),萬(wàn)科集團(tuán)的大數(shù)據(jù)處理技術(shù)也在逐漸成熟,并為其帶來(lái)了更大的商機(jī)。萬(wàn)科集團(tuán)通過(guò)對(duì)其約480萬(wàn)業(yè)主的相關(guān)數(shù)據(jù)的挖掘,并把社區(qū)物流、商業(yè)、養(yǎng)老和醫(yī)療等多個(gè)方面和業(yè)主的相關(guān)大數(shù)據(jù)信息有機(jī)結(jié)合起來(lái),在此基礎(chǔ)上提出了建設(shè)“城市配套服務(wù)商”的想法,并將其付諸于實(shí)踐。萬(wàn)科集團(tuán)應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析房地產(chǎn)行業(yè)的問(wèn)題,成功渡過(guò)了產(chǎn)業(yè)危機(jī)。
隨著人們生活水平的提高,越來(lái)越多的購(gòu)房者追求的不僅僅是一套房子,而是一種新的生活方式和更高層次需求的滿足?;谶@一點(diǎn),世茂集團(tuán)在房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)中引入了“健康云”理念,即通過(guò)大數(shù)據(jù)分析,向世茂業(yè)主提供實(shí)時(shí)健康動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和咨詢服務(wù)。其具體模式為以動(dòng)態(tài)跟蹤設(shè)備參與和管理個(gè)人健康信息,制定健康方案,甚至對(duì)接實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)。這一深度掘金大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的試水,為世茂集團(tuán)吸引了更多注重身體、關(guān)注健康的客戶,擴(kuò)大了其盈利空間。
國(guó)外許多國(guó)家中的房地產(chǎn)公司應(yīng)用自身所掌握的數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì),在本行業(yè)中開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新的成功案例也有很多。表1是一些企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)輔助房地產(chǎn)有效投資和房地產(chǎn)開發(fā)決策的狀況。
3 大數(shù)據(jù)在輔助房地產(chǎn)營(yíng)銷過(guò)程中的應(yīng)用分析
在房地產(chǎn)行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作中,無(wú)論是產(chǎn)品、渠道、價(jià)格還是顧客,可以說(shuō)每一項(xiàng)工作都與大數(shù)據(jù)的采集和分析息息相關(guān),而以下兩個(gè)方面又是房地產(chǎn)行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作中的重中之重。一是通過(guò)獲取數(shù)據(jù)并加以統(tǒng)計(jì)分析來(lái)充分了解市場(chǎng)信息,掌握競(jìng)爭(zhēng)者的商情和動(dòng)態(tài),知曉產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)群中所處的市場(chǎng)地位,來(lái)達(dá)到“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”的目的;二是企業(yè)通過(guò)積累和挖掘房地產(chǎn)行業(yè)消費(fèi)者檔案數(shù)據(jù),有助于分析顧客的消費(fèi)行為和價(jià)值取向,便于更好地為消費(fèi)者服務(wù)和發(fā)展忠誠(chéng)顧客。
一方面,房地產(chǎn)公司可以在運(yùn)用信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。借助房地產(chǎn)商本身?yè)碛械臄?shù)據(jù)信息優(yōu)勢(shì),構(gòu)建起業(yè)主數(shù)據(jù)信息系統(tǒng),并按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)業(yè)主進(jìn)行分類,經(jīng)過(guò)不斷收集大數(shù)據(jù),從而提煉出業(yè)主的有效信息,并采取有針對(duì)性的措施實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。
另一方面,有一部分大型的房地產(chǎn)公司改革了其傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略,逐漸走上了電商的道路。新峰房地產(chǎn)公司就是其中的典型,它構(gòu)建了五個(gè)有關(guān)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用系統(tǒng),房譜網(wǎng)就是其中一個(gè),它可以在客戶需求的基礎(chǔ)上,為客戶選擇出適合的房產(chǎn);自動(dòng)評(píng)估系統(tǒng)作為五大系統(tǒng)之一,可以采用大數(shù)據(jù)處理技術(shù)達(dá)到對(duì)房產(chǎn)的價(jià)格進(jìn)行自動(dòng)評(píng)估的目標(biāo),而客戶僅需要把有關(guān)房產(chǎn)的數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)之中,該系統(tǒng)就能自動(dòng)評(píng)估出此房產(chǎn)的價(jià)格,與此同時(shí),還可以為客戶提供一定的貸款與相關(guān)稅費(fèi)等有效信息。
本人闡述的以上兩種營(yíng)銷方式,都是房地產(chǎn)公司自身主動(dòng)拓展業(yè)務(wù)范圍的做法,在很大程度上不需要第三方的介入(見表2)。但是維克托曾指出:一旦房地產(chǎn)公司把自身?yè)碛械臄?shù)據(jù)資源與外界共享,便可以采取與第三方合作的方法把娛樂服務(wù)、家居服務(wù)、生產(chǎn)商、開發(fā)商等市場(chǎng)中的消費(fèi)者與參與者有機(jī)聯(lián)系在一起,從而進(jìn)一步發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)。例如,CNFS房地產(chǎn)公司的大數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)中,不僅涵蓋了政府與房地產(chǎn)商之間的數(shù)據(jù),而且還包括了房地產(chǎn)商與二手房交易市場(chǎng)之間的數(shù)據(jù),并形成了一個(gè)有機(jī)的數(shù)據(jù)鏈,更令人驚嘆的是該公司擁有全國(guó)289座城市中的房地產(chǎn)數(shù)據(jù)鏈,甚至有一部分城市已經(jīng)記載了十余年的巨大數(shù)據(jù)量。憑借著當(dāng)代先進(jìn)的IT技術(shù),易居集團(tuán)構(gòu)建了為100萬(wàn)余業(yè)主服務(wù)的獨(dú)立系統(tǒng):克而瑞房?jī)r(jià)分析系統(tǒng),其在收集大量的購(gòu)房者信息的基礎(chǔ)上,運(yùn)用整合的辦法構(gòu)建起了大數(shù)據(jù)資源庫(kù),而且其還可以采用一定的計(jì)算方法找出與買房者的需求相匹配的房產(chǎn),這在一定程度上提升了房地產(chǎn)交易成功的可能性,提高了房產(chǎn)的交易量。去年3月份,促成騰訊大粵房產(chǎn)公司和碧桂園山河城合作的最主要因素就是大數(shù)據(jù)在房地產(chǎn)行業(yè)的應(yīng)用,該事件被人們稱為在大數(shù)據(jù)時(shí)代中房地產(chǎn)業(yè)成功營(yíng)銷的典型案例。然而在這件事情以前,碧桂園十里銀灘就在當(dāng)代大數(shù)據(jù)平臺(tái)與騰訊的社交平臺(tái)的輔助下,在開盤當(dāng)天就創(chuàng)造下了近3300套房源的售房奇跡。其實(shí)在營(yíng)銷的過(guò)程中,與之相似的第三方還有許多,這些第三方不僅擁有先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),而且還有高端的大數(shù)據(jù)處理技術(shù),這在很大程度上為有效應(yīng)用大數(shù)據(jù)資源提供了強(qiáng)有力的保證。表2是一些企業(yè)在應(yīng)用大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的基礎(chǔ)上,變換或改進(jìn)營(yíng)銷的模式。
4、大數(shù)據(jù)在房地產(chǎn)行業(yè)應(yīng)用過(guò)程中的問(wèn)題與應(yīng)對(duì)
大數(shù)據(jù)對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)是一種新的事物,所以房地產(chǎn)公司在采用大數(shù)據(jù)思維進(jìn)行營(yíng)銷的過(guò)程中,一定不能忽視其存在的威脅與挑戰(zhàn):大數(shù)據(jù)的出現(xiàn),無(wú)疑會(huì)導(dǎo)致難以調(diào)和的隱私保護(hù)問(wèn)題的出現(xiàn),然而其所需要的大量數(shù)據(jù)的處理技術(shù)與能力是當(dāng)前大部分房地產(chǎn)公司都不具備的;與此同時(shí),房地產(chǎn)公司自身具備的一部分特點(diǎn)也讓我們?cè)诎l(fā)展大數(shù)據(jù)應(yīng)用過(guò)程中面臨一些挑戰(zhàn)。
房地產(chǎn)公司在應(yīng)用大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,為客戶們提供更加滿足其需求的服務(wù),這一點(diǎn)必須要建立在該公司擁有客戶的大量信息,并對(duì)客戶的相關(guān)資料有了相當(dāng)充分的了解的基礎(chǔ)上。而如此大量的個(gè)人信息必然包含著有關(guān)客戶的個(gè)人隱私,這與我國(guó)目前的道德觀相違背。面臨如此情況,維克托指出可以采用由數(shù)據(jù)的使用者來(lái)承擔(dān)隱私保護(hù)的責(zé)任的方法,或把個(gè)人的信息數(shù)據(jù)模糊處理后再應(yīng)用的方法,保護(hù)個(gè)人隱私。
目前房地產(chǎn)公司開展的業(yè)務(wù)內(nèi)容越來(lái)越復(fù)雜,涉及領(lǐng)域越來(lái)越廣。在此情境下,房地產(chǎn)公司應(yīng)該構(gòu)建起一個(gè)大數(shù)據(jù)庫(kù),把公司中的人、財(cái)、物與信息等相關(guān)資源有機(jī)結(jié)合起來(lái)并進(jìn)行規(guī)劃,通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析與預(yù)測(cè),實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)行業(yè)又好又快發(fā)展。
總之,房地產(chǎn)電商時(shí)代的到來(lái)推動(dòng)了大數(shù)據(jù)在房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度,從立項(xiàng)、可行性研究、投資評(píng)價(jià)、投資決策到項(xiàng)目建設(shè)、產(chǎn)品營(yíng)銷,房地產(chǎn)企業(yè)的每一項(xiàng)決策幾乎都植入了大數(shù)據(jù)基因。其不僅能夠幫助房地產(chǎn)業(yè)突破原有的銷售模式,也為房地產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的快速建立和完善提供了可能,還可以通過(guò)客戶瀏覽或成交記錄獲取更多有用信息,從而拓寬數(shù)據(jù)收集渠道、降低數(shù)據(jù)收集成本、提高數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性,為房地產(chǎn)企業(yè)的準(zhǔn)確決策提供支持,最終實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力的提高。
參考文獻(xiàn):
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2015年上半年,全球跨境房地產(chǎn)投資活動(dòng)持續(xù)升溫,交易量增長(zhǎng)9%。地緣政治變化、投資者風(fēng)險(xiǎn)管控和投資多元化的需求成為跨境房地產(chǎn)投資強(qiáng)有力的推動(dòng)力。與此同時(shí),全球人口結(jié)構(gòu)和城市化結(jié)構(gòu)的變化也使投資決策變得更加復(fù)雜。
致同中國(guó)咨詢服務(wù)主管合伙人劉東東認(rèn)為,“國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)投資的‘黃金十年’已經(jīng)過(guò)去了,如果能夠從‘黃金十年’真正過(guò)渡到‘白銀十年’,那么對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)都是好事。實(shí)際上,‘黃金十年’和‘白銀十年’反映的是我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的快速增長(zhǎng)和野蠻式增長(zhǎng)的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了?!痹谶@種大背景下,房地產(chǎn)行業(yè)將可能不再是高利潤(rùn)的行業(yè),未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)更加激烈。房地產(chǎn)企業(yè)在發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候,除了考慮中國(guó)境內(nèi),還要考慮全球范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)布局和資產(chǎn)配置。對(duì)于大型企業(yè)而言,進(jìn)行全球資產(chǎn)資源配置是保持資產(chǎn)穩(wěn)定性和增長(zhǎng)持續(xù)性的內(nèi)在要求。同時(shí),國(guó)家出臺(tái)了一系列利好政策,鼓勵(lì)房地產(chǎn)企業(yè)走出去,越來(lái)越多的房地產(chǎn)企業(yè)為擺脫產(chǎn)能過(guò)剩的困局,到境外進(jìn)行大規(guī)模投資。
發(fā)掘海外投資和增長(zhǎng)的機(jī)遇
致同會(huì)計(jì)師事務(wù)所的2015房地產(chǎn)和建筑業(yè)報(bào)告《發(fā)掘海外投資和增長(zhǎng)的機(jī)遇》顯示,如果投資者的投資規(guī)模是一定的,那么選擇投資地點(diǎn)和投資項(xiàng)目就變得至關(guān)重要。此外,向新興市場(chǎng)投資可能會(huì)花費(fèi)較多時(shí)間,而收集最新行業(yè)見解以做出投資決策對(duì)客戶來(lái)說(shuō)具有相當(dāng)挑戰(zhàn)性。因此,在權(quán)衡海外房地產(chǎn)投資的多個(gè)機(jī)會(huì)時(shí),投資者可能傾向于依賴自己熟悉的領(lǐng)域,并憑著直覺來(lái)推進(jìn)決策。這導(dǎo)致了投資風(fēng)險(xiǎn),會(huì)使投資者錯(cuò)失潛在的機(jī)遇,甚至在已經(jīng)開始的項(xiàng)目上出現(xiàn)誤判。
Kersten Muller是致同英國(guó)稅務(wù)合伙人及房地產(chǎn)部的負(fù)責(zé)人,擁有超過(guò)16年的工作經(jīng)驗(yàn)。Kersten曾為多名私營(yíng)機(jī)構(gòu)投資者在英國(guó)及歐洲的房地產(chǎn)項(xiàng)目提供稅務(wù)咨詢服務(wù),其中包括位于倫敦(如King’s Cross倫敦國(guó)王十字)、慕尼黑、法蘭克福、巴黎及巴塞羅那的多個(gè)大型項(xiàng)目。他在協(xié)助上市及非上市公司處理資金方面擁有深厚經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也長(zhǎng)期為多家房地產(chǎn)投資信托公司提供咨詢。在他看來(lái),中國(guó)的房地產(chǎn)開發(fā)商在進(jìn)行海外投資時(shí)普遍面臨一些風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。
首先是不了解海外市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)?!袄纾瑲W洲市場(chǎng)跟其他市場(chǎng)的差別很大。對(duì)于任何投資者或有投資意向的企業(yè)的CFO來(lái)說(shuō),首要的是必須先了解這個(gè)市場(chǎng),最簡(jiǎn)單的是當(dāng)?shù)卣业揭粋€(gè)合適的顧問(wèn)來(lái)幫助你?!逼浯?,企業(yè)在進(jìn)行海外資產(chǎn)配置時(shí)需要考慮的重要問(wèn)題還包括稅務(wù)?!斑€是以歐洲為例。眾所周知,歐洲的每個(gè)國(guó)家都有各自不同的稅法;而且中國(guó)的投資者去歐洲投資的過(guò)程相當(dāng)復(fù)雜;再加上要在歐洲多個(gè)區(qū)域進(jìn)行融資,融資方式也有很多限制。所有這些點(diǎn)匯成了在歐洲進(jìn)行房地產(chǎn)投資時(shí)伴隨的風(fēng)險(xiǎn)。” 最后,Kersten Muller還強(qiáng)調(diào),企業(yè)在進(jìn)行海外房地產(chǎn)投資時(shí)還需要有足夠的時(shí)間來(lái)做正確的決策?!霸跉W洲有很多不同的法律監(jiān)管方面的規(guī)定,考慮到這些規(guī)定的復(fù)雜程度,我們必須確保做任何決策之前有充分的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)和研究,從而避免可能會(huì)面臨的損失?!?/p>
留給CFO的考驗(yàn)
每個(gè)企業(yè)的CFO負(fù)責(zé)的具體工作在每個(gè)企業(yè)也不盡相同,在進(jìn)行海外投資中所扮演的角色有時(shí)候也不一樣。劉東東建議,如果僅從財(cái)務(wù)的角度出發(fā),或者從財(cái)務(wù)相關(guān)方面去考量,無(wú)論是投融資、使稅收結(jié)果最優(yōu)化,或是對(duì)于收購(gòu)目標(biāo)公司財(cái)務(wù)的調(diào)查,都需要由企業(yè)CFO直接負(fù)責(zé)。“對(duì)于制定了海外投資戰(zhàn)略但缺乏跨境并購(gòu)?fù)顿Y經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)而言,尤其是在剛開始進(jìn)行海外并購(gòu)時(shí),我建議他們必須聘請(qǐng)顧問(wèn)來(lái)進(jìn)行協(xié)助,然后逐漸開始儲(chǔ)備人才和進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。這是企業(yè)進(jìn)行海外投資的有力保障?!?/p>
在劉東東看來(lái),中國(guó)的房地產(chǎn)開發(fā)商在處理海外投資問(wèn)題時(shí)有以下幾個(gè)方面不容忽視。首先是要確保投資必須符合目的地國(guó)家的法律法規(guī)和政策,及相關(guān)的財(cái)務(wù)要求。其次,對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)方面,除了Kersten提到的有關(guān)稅務(wù)、法律法規(guī)、融資成本方面的風(fēng)險(xiǎn)之外,文化習(xí)俗、社會(huì)慣例、社區(qū)/社會(huì)責(zé)任等方面都有可能存在潛在的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)際上,中國(guó)企業(yè)赴海外投資時(shí),在任何一個(gè)國(guó)家都會(huì)遇到這些問(wèn)題。第三,英、美和澳洲等發(fā)達(dá)國(guó)家比較強(qiáng)調(diào)一個(gè)企業(yè)履行的社區(qū)社會(huì)責(zé)任,企業(yè)如果不做好相關(guān)的調(diào)查、公共關(guān)系的準(zhǔn)備,就可能很難建立起良好的聲譽(yù),也就無(wú)法為未來(lái)的進(jìn)一步投資奠定良好的基礎(chǔ)。第四,企業(yè)在赴海外投資時(shí)還會(huì)面臨匯率風(fēng)險(xiǎn)?!皡R率風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際上也是投資的基礎(chǔ)風(fēng)險(xiǎn),在過(guò)去的幾年里,綠地、萬(wàn)達(dá)、復(fù)星等領(lǐng)先企業(yè)進(jìn)行了大量的對(duì)外投資,現(xiàn)在如果人民幣貶值,其海外資產(chǎn)配置在未來(lái)的12個(gè)月內(nèi)是比較有利的。反過(guò)來(lái)講,在兩三年前人民幣處于升值預(yù)期的時(shí)候,如果進(jìn)行海外投資,就需要考慮如何避免人民幣升值所形成的海外投資匯率風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。這是企業(yè)在進(jìn)行海外投資時(shí)需要考慮的重要風(fēng)險(xiǎn),并且需要有應(yīng)對(duì)的安排。”最后,企業(yè)在向海外投資時(shí),境外的運(yùn)營(yíng)管理對(duì)于我國(guó)企業(yè)而言也是一個(gè)考驗(yàn)。如何用當(dāng)?shù)厝诉M(jìn)行具體的運(yùn)營(yíng)和管理,并對(duì)當(dāng)?shù)氐墓芾韴F(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效管理都是企業(yè)要面對(duì)的挑戰(zhàn)。
海外投資房地產(chǎn)新趨勢(shì)
據(jù)Kersten介紹,2015年上半年以來(lái),以歐洲為目的地的海外房地產(chǎn)投資呈現(xiàn)出一些新特點(diǎn)?!皩?duì)海外投資者來(lái)說(shuō),倫敦、法蘭克福、巴黎等歐洲重要城市的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,但同時(shí)也有一些新興機(jī)會(huì)不容忽視?!盞ersten解釋說(shuō),房地產(chǎn)市場(chǎng)的細(xì)分度和聚焦程度更高了,居住用的房地產(chǎn)越來(lái)越重要。針對(duì)此,致同開發(fā)了一些軟件來(lái)幫助投資者和開發(fā)商進(jìn)行相關(guān)的研究或?qū)嵉卣{(diào)查?!拔覀円部吹皆絹?lái)越多的公司選擇與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作,建立合資公司,從當(dāng)?shù)氐暮献骰锇槟莾喝〉孟鄳?yīng)的經(jīng)驗(yàn)和支持。他們對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的偏好、對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的熟悉度、對(duì)本土風(fēng)險(xiǎn)的詳細(xì)了解,以及他們與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)各方顧問(wèn)之間的關(guān)系都可以幫助中國(guó)企業(yè)更加快速、順利地進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),同時(shí)更好地應(yīng)對(duì)之前談到的各方面風(fēng)險(xiǎn)?!?/p>
比如,某礦業(yè)公司投資部為了盡快完成投資指標(biāo),做出業(yè)績(jī),對(duì)投資決策流程中的資源評(píng)估環(huán)節(jié)缺乏應(yīng)有謹(jǐn)慎,在沒有拿到合格的資源報(bào)告書情況下,依靠經(jīng)驗(yàn)倉(cāng)促購(gòu)買,結(jié)果由于資源不實(shí)遭受欺詐。盡管最后走司法程序獲得了部分補(bǔ)償,卻元?dú)獯髠鼏适Я似渌顿Y機(jī)會(huì)。正所謂“事前預(yù)放小支出,災(zāi)后補(bǔ)救大成本”,不應(yīng)將程序倒置。
由于歷史原因,目前企業(yè)辦社會(huì)現(xiàn)象還較為普遍,企業(yè)額外承擔(dān)的相應(yīng)資金與費(fèi)用支出,事實(shí)上也存在著一定的涉稅風(fēng)險(xiǎn),可謂兩頭不討好。就該類業(yè)務(wù)而言,如果財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的工作是準(zhǔn)確核算各期的實(shí)際支出,并予以適當(dāng)歸集與分配的話,那么管理會(huì)計(jì)則需要從企業(yè)利益最大化出發(fā),權(quán)衡以上支出的發(fā)生模式與路徑。
我們以某中型企業(yè)的實(shí)際案例來(lái)做一演示:其辦公生產(chǎn)區(qū)、大學(xué)生公寓、投資性房地產(chǎn)、職工住宅小區(qū)等未徹底實(shí)施水電分離,包括物業(yè)管理部門的辦公費(fèi),以及小區(qū)水電費(fèi)等在內(nèi),企業(yè)每年都要為此付出相當(dāng)多的財(cái)力。實(shí)施徹底的水電分離改造,則需要企業(yè)一次性投入近百萬(wàn)資金,由于當(dāng)前資金較為緊張,該方案是否具有必要性、可行性與經(jīng)濟(jì)性呢?為支持決策,財(cái)務(wù)管理部會(huì)同公司辦公室、物業(yè)管理部等部門開展專項(xiàng)論證工作,通過(guò)收集整理近四年基礎(chǔ)數(shù)據(jù),最終形成了表2~表4三份報(bào)表(數(shù)量及金額指標(biāo)單位為萬(wàn)度、萬(wàn)噸、萬(wàn)元)。
在以上報(bào)表基礎(chǔ)上,財(cái)務(wù)管理部進(jìn)一步分析,發(fā)現(xiàn)僅由于價(jià)差原因,單位承擔(dān)大學(xué)生公寓及住宅東區(qū)電費(fèi)為36.56萬(wàn)元,大學(xué)生公寓水費(fèi)為0.57萬(wàn)元。對(duì)于已單獨(dú)裝表的西區(qū)住宅,由于部分住戶拒交等原因,單位承擔(dān)的水電費(fèi)總額35.94萬(wàn)元,其中電費(fèi)13.12萬(wàn)元,水費(fèi)22.82萬(wàn)元,合計(jì)73.07萬(wàn)。
2010年~2013年,小區(qū)發(fā)生的物業(yè)維修費(fèi)分別為2.42萬(wàn)元、2.73萬(wàn)元、2.98萬(wàn)元、3.49萬(wàn)元,小計(jì)11.62萬(wàn)元。
2010年~2013年,物業(yè)管理部門人工成本分別為18.47萬(wàn)元、19.73萬(wàn)元、22.36萬(wàn)元、21.49萬(wàn)元,小計(jì)82.05萬(wàn)元。結(jié)合具體崗位設(shè)置分析,小區(qū)物業(yè)管理人工成本43.07萬(wàn)元。
細(xì)算之下可以發(fā)現(xiàn),近四年在不考慮跑冒滴漏,以及其他隱形開支情況下,企業(yè)額外支付的費(fèi)用總額竟達(dá)127.76萬(wàn)元。也正是基于以上分析,公司做出了水電分離改造的決策。
關(guān)鍵詞:地下停車位;成本核算;探討
引言
作為與房地產(chǎn)項(xiàng)目配套的地下停車位一般有兩類:一類是立項(xiàng)為附屬公共配套設(shè)施的民防工程,實(shí)際作為停車位使用;另一類是開發(fā)公司在立項(xiàng)、設(shè)計(jì)時(shí)就將其定位地下車位,具有最終的建筑面積測(cè)繪報(bào)告和產(chǎn)權(quán)初始登記證明,可以根據(jù)可售面積單獨(dú)取得所有權(quán)權(quán)證書,即俗稱的地下產(chǎn)權(quán)停車位。但地下停車位可售面積與地面商品房可售面積現(xiàn)實(shí)中又存在區(qū)別。因此不同權(quán)屬的地下停車位會(huì)計(jì)成本核算方式對(duì)企業(yè)最終利潤(rùn)影響很大?,F(xiàn)本文就從地下停車位成本的會(huì)計(jì)核算角度進(jìn)行探討。
一、地下民防工程作為停車位的會(huì)計(jì)成本核算
房地產(chǎn)項(xiàng)目中立項(xiàng)為附屬配套的地下民防工程,一般由開發(fā)商在開發(fā)項(xiàng)目竣工交付后將附屬民防工程移交給政府人防工程管理部門。開發(fā)商再向人防工程管理部門繳納10-20年的使用費(fèi)后返租民防工程給居民用作地下停車位,出售10-20年的使用權(quán)給業(yè)主。作為公共配套的民防工程所有權(quán)已不屬于開發(fā)商,其開發(fā)成本不單獨(dú)保留,而是分配到房地產(chǎn)項(xiàng)目總可售面積中。
二、單獨(dú)立項(xiàng)設(shè)計(jì)的地下產(chǎn)權(quán)停車位的會(huì)計(jì)成本核算方式及利弊
房地產(chǎn)項(xiàng)目中單獨(dú)立項(xiàng)設(shè)計(jì)的地下產(chǎn)權(quán)停車位,雖然也屬于配套設(shè)施的一部分,但作為可售面積與民防工程轉(zhuǎn)做的停車位有本質(zhì)區(qū)別,它與地上可售商品房面積共同構(gòu)成房地產(chǎn)項(xiàng)目的總可售面積。兩種可售面積的差異在于:可售地下停車位沒有國(guó)有土地使用權(quán)分割證明,不能像地上可售商品房產(chǎn)一樣售后可領(lǐng)取國(guó)有土地使用證明,因此也就不能辦理抵押、質(zhì)押等手續(xù)。1.不單獨(dú)核算可售地下車位的成本,分配至地上可售商品房面積。將可售地下車位作為公共配套設(shè)施成本由可售商品房承擔(dān),實(shí)際上混淆了公共配套設(shè)施概念。作為公共配套設(shè)施應(yīng)該是非營(yíng)利性的,由全體業(yè)主共同所有,免費(fèi)提供給廣大業(yè)主使用;而可售車位作為一個(gè)營(yíng)利性的開發(fā)產(chǎn)品類型,銷售行為未實(shí)現(xiàn)前產(chǎn)權(quán)屬于開發(fā)商。因此,作為可售面積的一部分,因按會(huì)計(jì)準(zhǔn)則制度相關(guān)規(guī)定需要對(duì)可售地下車位成本進(jìn)行歸集核算。不然就加大了地面可售商品房的成本,影響可售商品房銷售利潤(rùn)的準(zhǔn)確性。2.將項(xiàng)目總開發(fā)成本在可售地下停車位面積與地上可售商品房產(chǎn)面積之間分配。這種核算方法操作簡(jiǎn)單,但主要忽略了可售地下停車位面積與地上可售商品房產(chǎn)面積之間的重大區(qū)別,即無(wú)法領(lǐng)取國(guó)有土地使用證書。將土地成本部分分配到可售地下車位,變相降低了可售商品房產(chǎn)的成本,增加了地下停車位的成本,整體式地下車位因分?jǐn)偯娣e多,成本增加更多,尤其在地王頻出的當(dāng)下。后果是造成可售車位收入與成本的倒掛,銷售虧損是不爭(zhēng)的事實(shí)。當(dāng)?shù)厣峡墒凵唐贩慨a(chǎn)銷售速度大于可售地下車位銷售速度,特別是可售商品房產(chǎn)售罄而留有可售地下車位的情形下,形成企業(yè)報(bào)表盈利提前而虧損在后,實(shí)際上提前多繳了稅金,當(dāng)企業(yè)無(wú)后續(xù)項(xiàng)目,虧損無(wú)法彌補(bǔ)時(shí),不利于企業(yè)稅負(fù)的公平合理。3.將項(xiàng)目總開發(fā)成本剔除土地成本后在可售地下停車位面積與地上可售商品房產(chǎn)面積之間分配,土地成本由地上可售商品房產(chǎn)承擔(dān)。這種核算方法考慮了土地面積在兩者可售面積之間分割的差異,比第一種方法具有合理性,實(shí)際操作中注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)時(shí)傾向于這種核算方法:地下產(chǎn)權(quán)車位成本不歸集土地成本。但這種方法也似有不妥之處,與第一種核算方法一樣,沒有考慮將總開發(fā)成本中除土地成本外其他與地下可售車位不太相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施、公共配套設(shè)施、開發(fā)間接費(fèi)等對(duì)地下可售車位成本的影響剔除,實(shí)際上也部分虛增了地下可售車位的成本,拉低了地面可售商品房產(chǎn)的成本,收入成本倒掛現(xiàn)象雖有所改觀,但未能完全消除。但如何全面有效判斷區(qū)分哪些與地下可售車位是否相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施、公共配套設(shè)施、開發(fā)間接費(fèi)等成本似沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),個(gè)人衡量的尺度不同,人為判斷的因素較大。4.按最終土建竣工造價(jià)審核報(bào)告確定的工程土建總成本,在可售商品房產(chǎn)和可售地下車位中進(jìn)行分配,可售地下車位僅歸集分配的土建成本和項(xiàng)目貸款的利息支出。前期工程、基礎(chǔ)設(shè)施、公共配套、開發(fā)間接費(fèi)用等與可售地下車位的關(guān)聯(lián)性不是太密切,所以地下可售不承擔(dān)分配上述幾項(xiàng)的成本。項(xiàng)目貸款周期長(zhǎng),基本貫穿整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程的始終,作為公共的成本費(fèi)用應(yīng)由總可售面積承擔(dān)。這樣核算基本解決了地下可售車位收入成本倒掛的不合理現(xiàn)象。
三、結(jié)語(yǔ)
綜上所述,筆者認(rèn)為單從會(huì)計(jì)核算的角度看,在遵循會(huì)計(jì)準(zhǔn)則制度的前提下,地下可售車位成本的核算采用最后一種方式應(yīng)是相對(duì)合理的,應(yīng)該也是具有可操作的,規(guī)避了核算中不合理現(xiàn)象的出現(xiàn),以及企業(yè)稅負(fù)的相對(duì)公平合理問(wèn)題。但從稅收的角度看,這種核算方式要得到稅務(wù)部門的認(rèn)可難度相當(dāng)大,因此需要加強(qiáng)與稅務(wù)部門的溝通,爭(zhēng)取他們的理解和支持。
參考文獻(xiàn):
近期,開發(fā)商拿地的消息開始頻繁出現(xiàn),冷清的土地市場(chǎng)是否開始復(fù)蘇再次引發(fā)討論。
萬(wàn)科突破今年首季“零拿地”紀(jì)錄,在4月份接連兩次拿地;恒大、保利、招商則繼續(xù)一季度土地市場(chǎng)的活躍,今年以來(lái)持續(xù)抄底土地市場(chǎng)。
4月16日,在北京競(jìng)拍出一幅今年以來(lái)最貴的“地王”。這一幅罕見的北京內(nèi)城宅地,吸引了萬(wàn)科、首創(chuàng)-華遠(yuǎn)聯(lián)合體、懋源置業(yè)等9家企業(yè)競(jìng)拍。最終,南昌市政投資控股有限公司以19.15億元拍得該地塊。該地塊成交樓面價(jià)達(dá)25749元/平方米,創(chuàng)造2012年以來(lái)全國(guó)住宅用地最高樓面價(jià)格。
萬(wàn)科、保利、招商、恒大等標(biāo)桿房企開始頻繁地逆市拿地。這些都是個(gè)別案例,還是一個(gè)行業(yè)信號(hào)?地王的再現(xiàn),是否意味著土地市場(chǎng)開始回暖?
隨著銷售的回暖,進(jìn)入第二季度,房企抄底土地市場(chǎng)是否已經(jīng)到了最佳時(shí)機(jī)?處于博弈狀態(tài)的政府與房企,在后市中又是否會(huì)出現(xiàn)供需矛盾的失衡?
上市房企庫(kù)存或超1.2萬(wàn)億
4月20日,萬(wàn)科以5.7億元競(jìng)拍獲得青島四方區(qū)一地塊。這是萬(wàn)科今年以來(lái)第二次拿地。4月初,萬(wàn)科突破第一季度“零拿地”紀(jì)錄,以1.9億元作價(jià)拿下一幅位于唐山路北區(qū)東部建華東道地塊。
相對(duì)于萬(wàn)科而言,恒大、保利、招商拿地則顯得更為積極。4月上旬,恒大在許昌、牡丹江等三線城市新增土地儲(chǔ)備3幅,占地面積近30萬(wàn)平方米;3月,恒大以接近37億元的總價(jià)拿下濟(jì)南7幅居住和商業(yè)金融業(yè)用地,總用地面積42.7公頃。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2012年前4個(gè)月,恒大趁土地市場(chǎng)低迷持續(xù)儲(chǔ)備地塊,主要以二、三線城市為主。今年以來(lái),恒大進(jìn)賬16幅地塊,規(guī)劃建筑面積達(dá)337萬(wàn)平方米,支付的土地價(jià)款為60億元。
而招商地產(chǎn)幾乎每月都出手拿地。據(jù)國(guó)金證券的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),年初至今,招商的拿地?cái)?shù)量是去年同期的5.4倍,占2011年全年拿地量的42%。
“拿地應(yīng)屬個(gè)案。目前行業(yè)情況還是屬于參差不齊,以此來(lái)判斷土地市場(chǎng)是否回暖還為時(shí)尚早?!笔缆?lián)地產(chǎn)研究部主管吳志輝向時(shí)代周報(bào)記者表示,目前的行業(yè)數(shù)據(jù)表明情況并不樂觀。
吳志輝認(rèn)為,從拿地案例可以看到,大型房企的財(cái)政狀況還算不錯(cuò),它們?nèi)ツ甑念A(yù)售賬款會(huì)得到一個(gè)集中釋放,使得手頭上的資金流較多。拿地是為補(bǔ)充后續(xù)的發(fā)展。但對(duì)于整個(gè)行業(yè)而言,大部分房企的業(yè)績(jī)報(bào)告反映著庫(kù)存高,資金鏈緊張,開發(fā)商拿地意愿低迷的情況。
來(lái)自中原研究中心的數(shù)據(jù)顯示,截至4月15日,滬深兩市140家房企已經(jīng)有85家了年報(bào),合計(jì)庫(kù)存市值高達(dá)9641億元,同比漲幅高達(dá)4成。其中有4家企業(yè)的存貨同比增速超過(guò)一倍。另外,全部上市房企的庫(kù)存市值預(yù)計(jì)將達(dá)到1.2萬(wàn)億元,創(chuàng)造了歷史新高。
第一季度的行業(yè)數(shù)據(jù)顯示,房企行業(yè)的投資意愿持續(xù)低迷,主要體現(xiàn)在購(gòu)買土地上。數(shù)據(jù)顯示,2012年初至今,全國(guó)土地成交累計(jì)達(dá)到2401億元,同比下降幅度為48%。
中投證券在季度報(bào)告指出,第一季度房企的投資增長(zhǎng)在加速下滑。其中,土地成交面積繼續(xù)下降且降幅擴(kuò)大,單月降幅最大可達(dá)27.8%。另外,開發(fā)商的資金來(lái)源減少,導(dǎo)致買地規(guī)模繼續(xù)下降。1-3月,房企的各項(xiàng)資金來(lái)源普遍在下滑,其中利用外資、自籌資金下滑幅度最大。
土地市場(chǎng)的低迷,一方面是由于房企對(duì)調(diào)控不放松的預(yù)期強(qiáng)烈,不敢輕易出手拿地。
另一方面,“有些房企知道這個(gè)時(shí)候該去拿地,但是手頭上沒錢。因?yàn)樗鼈冊(cè)谥暗氖袌?chǎng)節(jié)奏沒踩準(zhǔn),該降價(jià)促銷的時(shí)候沒有去做,導(dǎo)致資金鏈條繃緊,沒法去拿地?!钡禺a(chǎn)資深評(píng)論人士半求向時(shí)代周報(bào)記者表示。
房企與地方政府博弈地價(jià)
土地市場(chǎng)低迷,“底價(jià)成交”和“流拍”的現(xiàn)象頻現(xiàn)。盡管今年以來(lái)住宅地價(jià)出現(xiàn)降幅,但市場(chǎng)普遍認(rèn)為,地方政府在地價(jià)上并沒有作出更多讓利。
土地價(jià)格是否探底,已經(jīng)成為房企與地方政府兩者之間的一個(gè)博弈。
“實(shí)際上,招商每年拿地計(jì)劃都一樣,會(huì)保持一定的土地規(guī)模,每年的土地儲(chǔ)備會(huì)維持在1000萬(wàn)平方米左右。”
在3月份,恒大拿下了位于濟(jì)南的7幅地塊。據(jù)了解,截至掛牌競(jìng)拍前,7幅地塊除恒大外,均只有保利一家企業(yè)報(bào)名,最終全部以底價(jià)成交。
從去年底開始恢復(fù)拿地的保利地產(chǎn),今年以來(lái)也在持續(xù)抄底土地市場(chǎng)。4月,保利與信保(天津)股權(quán)投資基金合作,以總價(jià)18.7億元獲取佛山一個(gè)項(xiàng)目。該項(xiàng)目建筑面積為62.5萬(wàn)平方米,樓面地價(jià)低于3000元/平方米。
保利第一季度累計(jì)拓展的建筑面積183萬(wàn)平方米,地價(jià)款為45.1億元,樓面地價(jià)2467元/平方米,相比2011年的平均樓面地價(jià)要低。
盡管拿下的樓面地價(jià)降低,但中投證券認(rèn)為,保利還是非常注意控制拿地規(guī)模,并通過(guò)合作拿地分擔(dān)成本,降低風(fēng)險(xiǎn)。
“請(qǐng)不要再去猜測(cè)我們拿地是不是在抄底?!睂?duì)于一季度頻繁拿地是否在做抄底,招商地產(chǎn)董事總經(jīng)理林少斌在日前的股東會(huì)上這樣作出回應(yīng)。
2月,招商地產(chǎn)與九龍倉(cāng)聯(lián)合體,以底價(jià)23.7億元競(jìng)得朝陽(yáng)區(qū)來(lái)廣營(yíng)鄉(xiāng)一宗居住用地;3月,招商地產(chǎn)旗下子公司通過(guò)收購(gòu)股權(quán)的方式,以7125萬(wàn)元作價(jià)在天津獲得一塊面積為4.74萬(wàn)平方米的地塊使用權(quán);4月,招商再度出手,以12.56億元的價(jià)格競(jìng)得天津市濱海新區(qū)開發(fā)區(qū)四宗地塊住宅及商服用地,地塊占地面積約14萬(wàn)平方米,總建筑面積約23萬(wàn)平方米。
林少斌認(rèn)為,目前調(diào)控政策怎么走,地價(jià)是否會(huì)繼續(xù)下行,市場(chǎng)說(shuō)法不一。但對(duì)于招商而言,是否抄底無(wú)關(guān)緊要,而是看拿下的地塊是否在我們能夠掌控的范圍,地塊是否具有抗風(fēng)險(xiǎn)的能力,能否創(chuàng)造很好的效益。
盡管有市場(chǎng)預(yù)測(cè),上半年內(nèi)底價(jià)成交仍是全國(guó)住宅用地的成交趨勢(shì)。但土地市場(chǎng)出讓形勢(shì)的不樂觀,給地方政府財(cái)政收入帶來(lái)影響。對(duì)于推地心切的地方政府而言,為促進(jìn)土地出讓的成交,很有可能推動(dòng)其適度松動(dòng)土地出讓政策。
援引相關(guān)媒體的報(bào)道,自去年下半年開始,一些地方政府的財(cái)政收入出現(xiàn)逐月下滑。主要是因?yàn)橥恋嘏牟怀鋈ィ嚓P(guān)稅收大幅減少。同時(shí),地方政府還面臨著地方債務(wù)能否如期償還的巨大壓力。
對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的過(guò)度依賴,使得在這場(chǎng)嚴(yán)厲的房地產(chǎn)調(diào)控中,地方政府比房企更深切地感受到切膚之痛。
“雖然,有些地方政府會(huì)通過(guò)‘做價(jià)’的方式來(lái)提高土地出讓價(jià)格。但長(zhǎng)此以往,自身是扛不住的?!钡禺a(chǎn)評(píng)論人士半求表示,目前地方政府非常缺錢,已經(jīng)有在土地價(jià)格上主動(dòng)打折扣、土地款允許分期付款的現(xiàn)象出現(xiàn)。
“大吃小”在所難免
在調(diào)控之下,各房企戰(zhàn)略已經(jīng)開始出現(xiàn)較為明顯的分化。在銷售中贏得先機(jī)、融資有優(yōu)勢(shì)者,則開始在土地市場(chǎng)抄底。被庫(kù)存所套者,或選擇持續(xù)轉(zhuǎn)讓股權(quán)和項(xiàng)目,在土地市場(chǎng)有心無(wú)力。這樣,無(wú)疑加速了行業(yè)的洗牌。
那邊廂,拿地如火如荼。這邊廂,綠城中國(guó)剛以約21.38億元作價(jià)將上海綠城廣場(chǎng)之地有限公司的股權(quán)全部轉(zhuǎn)讓,這是綠城自去年底以來(lái)轉(zhuǎn)讓的第6個(gè)項(xiàng)目。
此前,綠城已向SOHO中國(guó)轉(zhuǎn)讓上海外灘地王10%的權(quán)益。其他涉及轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目還包括上海東海廣場(chǎng)、無(wú)錫綠城、杭州蘭園和新華園項(xiàng)目,這5個(gè)項(xiàng)目共回籠資金13.35億元。
“目前,房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了一個(gè)土地轉(zhuǎn)讓潮,很多中小開發(fā)商頂不住資金的壓力而大量出讓土地,(不完全統(tǒng)計(jì))轉(zhuǎn)讓的土地面積數(shù)量是2009年時(shí)的3倍?!钡禺a(chǎn)資深評(píng)論人士半求指出當(dāng)前存在的一個(gè)行業(yè)現(xiàn)象,因?yàn)榇蠖嘀行》科鬀]有上市,所以這些信息是沒有公布的;再者,一些房企以成立子公司形式進(jìn)行收購(gòu),但信息只在未來(lái)年報(bào)中反映,于市場(chǎng)消息則滯后。
記者就此說(shuō)法向多位地產(chǎn)圈人士求證。他們多數(shù)認(rèn)為,對(duì)于上述土地轉(zhuǎn)讓潮,雖然個(gè)中數(shù)據(jù)并不完全正確,但大量中小開發(fā)商生存狀況堪憂,轉(zhuǎn)讓土地項(xiàng)目套現(xiàn)的案例確實(shí)越來(lái)越多。行業(yè)內(nèi)“大吃小”已經(jīng)在所難免。
此外,半求認(rèn)為拿地的窗口期已經(jīng)出現(xiàn),“我們預(yù)測(cè),4-9月是拿地的最好時(shí)段,可能是房企拿地的爆發(fā)期”。
實(shí)際上,不少房企已經(jīng)開始伺機(jī)而動(dòng)。
“目前萊蒙國(guó)際手握60億元現(xiàn)金。在當(dāng)前土地市場(chǎng)的低谷期,我們準(zhǔn)備在二季度即5、6月開始出擊,尋找優(yōu)質(zhì)土地?!睂?duì)于今年在土地市場(chǎng)上的策略,萊蒙國(guó)際董事長(zhǎng)黃俊康曾表示。
招商林少斌表示,招商地產(chǎn)買地多少要視銷售情況而定,“如果銷售好,接下來(lái)這半年會(huì)多買一些地。如果銷售差,則會(huì)做一些調(diào)整”。
關(guān)鍵詞:民營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)、行業(yè)報(bào)告
常規(guī)的判斷趨勢(shì)拐點(diǎn)的方法通常不在上漲的趨勢(shì)中去分析哪個(gè)點(diǎn)位是最高點(diǎn),也不在下跌的趨勢(shì)中去分析哪個(gè)點(diǎn)位是最低點(diǎn),而是去分析上漲或下跌的趨勢(shì)是否會(huì)結(jié)束。同樣道理來(lái)看國(guó)內(nèi)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的,盡管如筆者月前所預(yù)料的那樣,國(guó)內(nèi)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的在進(jìn)入7月份后將迎來(lái)一個(gè)零星、相對(duì)低谷的蟄伏期,但若此就將7月作為2013年度報(bào)告的熊牛分界位顯然還需要時(shí)間的驗(yàn)證。
至少?gòu)臄?shù)據(jù)來(lái)看,國(guó)內(nèi)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的量并未出現(xiàn)預(yù)期中的跌入谷底,反倒是呈現(xiàn)出了淡中見旺的態(tài)勢(shì)。根據(jù)監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)顯示,2013年7月1日至2013年7月31日(下稱數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)期內(nèi)),國(guó)內(nèi)各種社會(huì)組織共社會(huì)責(zé)任報(bào)告44份。盡管這一數(shù)據(jù)與此前報(bào)告密集的數(shù)月相差甚遠(yuǎn),但仍高于2013年1月份17份與2月份的35份。
與此同時(shí),另一組數(shù)據(jù)的對(duì)比則似乎更能說(shuō)明問(wèn)題。從最近三年每年7月份報(bào)告的量來(lái)看,2010年是9份,2011年是14份,2012年是21份,無(wú)論從絕對(duì)數(shù)量還是從全年占比來(lái)看,2013年7月份的報(bào)告均呈現(xiàn)出一定程度的上揚(yáng)。種種跡象表明,有關(guān)國(guó)內(nèi)社會(huì)責(zé)任報(bào)告是否存在分水嶺以及大致時(shí)間節(jié)點(diǎn)的討論,也將由此推后,因?yàn)橹挥袝r(shí)間才能說(shuō)明一切。
基本面:眾人拾柴,淡中有旺
不得不承認(rèn),社會(huì)責(zé)任報(bào)告近幾年在我國(guó)發(fā)展迅猛,幾乎每年都會(huì)取得一個(gè)大的進(jìn)步和跨越。但由于受企業(yè)性質(zhì)、文化背景、規(guī)模大小等因素的限制,這種進(jìn)步和跨越很大程度上歸功于國(guó)有企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的成功,民營(yíng)企業(yè)尤其是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)中的中小企業(yè)在社會(huì)責(zé)任報(bào)告的編制和中做得并不好,甚至廣受詬病。如何在更廣的范圍內(nèi)激發(fā)民營(yíng)企業(yè)踴躍社會(huì)責(zé)任報(bào)告的熱情,如何在更深的程度上增強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)對(duì)于社會(huì)責(zé)任報(bào)告的認(rèn)同感,某種程度上也成為推進(jìn)我國(guó)社會(huì)責(zé)任事業(yè)縱深化發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。
盡管無(wú)論是從筆者的印象還是從具體的數(shù)據(jù)來(lái)看,民營(yíng)企業(yè)從來(lái)沒有成為報(bào)告統(tǒng)計(jì)榜單中的主力,但所幸的是,情況正在逐漸好轉(zhuǎn)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)期內(nèi),包括紅星美凱龍、隆力奇、新華制藥等16家民營(yíng)企業(yè)了2012年度的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告,首度占到了月度報(bào)告總量的36.4%。
同樣在統(tǒng)計(jì)榜單中大幅躍升的還有在華外資企業(yè)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)期內(nèi),共有11家外資企業(yè)通過(guò)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告(或可持續(xù)發(fā)展報(bào)告)向外界主動(dòng)披露企業(yè)的履責(zé)績(jī)效,這也創(chuàng)下了單月外資公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告數(shù)量之最。對(duì)于外資企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,盡管時(shí)下褒貶不一,但筆者認(rèn)為,多數(shù)外資企業(yè),尤其是一些優(yōu)秀的跨國(guó)公司在中國(guó)卻是社會(huì)責(zé)任理念客觀上最初的示范者,也是強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任的積極推動(dòng)者。在促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的同時(shí),它們自身也贏得了更大的成功。
值得一提的是,行業(yè)組織繼續(xù)作為一大亮點(diǎn)延續(xù)到了本月,除了繼續(xù)發(fā)揮組織平臺(tái)作用之外,行業(yè)組織自身的社會(huì)責(zé)任建設(shè)也日益注重通過(guò)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的形式實(shí)現(xiàn)與利益相關(guān)方的溝通。如,2013年7月26日,中國(guó)汽車文化促進(jìn)會(huì)變了汽車行業(yè)的首份社會(huì)責(zé)任報(bào)告,并表示將進(jìn)一步構(gòu)建中國(guó)汽車行業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系等指導(dǎo)性文件。除此之外,包括廣東省房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、重慶市銀行業(yè)協(xié)會(huì)、內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會(huì)也都了2012年度的行業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。
綜合來(lái)看,在時(shí)間進(jìn)入7月以后,盡管預(yù)期中的調(diào)整如期而至,但從格局上看卻呈現(xiàn)出一種眾人拾柴、齊頭并進(jìn)的局面。筆者甚至認(rèn)為,只有真正建立起了國(guó)有企業(yè)、行業(yè)組織、民營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)互相促進(jìn)、并駕齊驅(qū)的報(bào)告秩序,亦才真正代表著我國(guó)社會(huì)責(zé)任報(bào)告之真正成熟與蓬勃。
話題:
是什么讓社會(huì)責(zé)任報(bào)告成為面子工程?
中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露時(shí)下已進(jìn)入活躍期。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索,各種類型的公司形式內(nèi)容各異的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告讓人目不暇接,而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告質(zhì)量如何?多數(shù)專家認(rèn)為國(guó)內(nèi)企業(yè)缺乏戰(zhàn)略CSR意識(shí),企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告成了公關(guān)工具,公信力不足是應(yīng)該引起關(guān)注的問(wèn)題。
今天是龍文教育,明天是中國(guó)節(jié)能,不論是國(guó)企還是民企,你方唱罷我登場(chǎng),近段時(shí)間企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告呈現(xiàn)一派熱鬧景象。從5年前的幾份到今年一千七百多份報(bào)告,中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告數(shù)量增長(zhǎng)可以說(shuō)世界領(lǐng)先,但質(zhì)量上也暴露出很多問(wèn)題,甚至可以發(fā)現(xiàn):不同類型公司的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中,有關(guān)員工權(quán)益的內(nèi)容部分完全一樣。
1、《能源法》將公開征求意見
10月20日,國(guó)家能源領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn),《能源法》正式稿最后的起草工作已完成,即將向全國(guó)公布并征求社會(huì)各方的意見,其中也包括民營(yíng)企業(yè)。根據(jù)原定計(jì)劃,《能源法》將在今年年底前形成送審稿,報(bào)至國(guó)務(wù)院。
2、中國(guó)證監(jiān)會(huì)出臺(tái)意見加強(qiáng)基金銷售監(jiān)管
10月18日,中國(guó)證監(jiān)會(huì)同時(shí)頒布了《證券投資基金銷售機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制指導(dǎo)意見》和《證券投資基金銷售適用性指導(dǎo)意見》兩個(gè)文件,相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,這反映了監(jiān)管層加強(qiáng)基金銷售監(jiān)管的決心?!兑庖姟酚欣诂F(xiàn)在不同的銷售機(jī)構(gòu)建立起統(tǒng)一的規(guī)范制度,提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平,保護(hù)基金投資者的合法權(quán)益。
3、《關(guān)于養(yǎng)老保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)企業(yè)年金業(yè)務(wù)有關(guān)問(wèn)題的通知》
10月15日,保監(jiān)會(huì)頒布了《關(guān)于養(yǎng)老保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)企業(yè)年金業(yè)務(wù)有關(guān)問(wèn)題的通知》?!锻ㄖ吩试S養(yǎng)老保險(xiǎn)公司在全國(guó)范圍內(nèi)開展企業(yè)年金業(yè)務(wù)。養(yǎng)老保險(xiǎn)公司開展企業(yè)年金業(yè)務(wù)時(shí)將不再有地域之困。新規(guī)定將降低養(yǎng)老保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)企業(yè)年金的成本,有助于改善保險(xiǎn)公司在企業(yè)年金市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的環(huán)境。
4、《關(guān)于加強(qiáng)出口企業(yè)環(huán)境監(jiān)管的通知》
10月14日,商務(wù)部表示,日前和環(huán)??偩致?lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)出口企業(yè)環(huán)境監(jiān)管的通知》,將視情況中止環(huán)保違法違規(guī)企業(yè)一年以上三年以下期限內(nèi)從事對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。這是繼"綠色信貸"、"綠色證券"之后,又一項(xiàng)環(huán)保重拳―"綠色外貿(mào)"正式出臺(tái)。
5、《電石行業(yè)準(zhǔn)入條件(2007年修訂)》
10月12日,國(guó)家發(fā)改委公布了《電石行業(yè)準(zhǔn)入條件(2007年修訂)》?!稐l件》的修改旨在規(guī)范電石行業(yè)發(fā)展,遏制低水平重復(fù)建設(shè)和盲目擴(kuò)張趨勢(shì),提高資源綜合利用效率,確保安全生產(chǎn),進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。
VOICE聲音
1、樓價(jià)上升何害之有?
“如果北京不希望中國(guó)的人口集中于珠三角與長(zhǎng)三角,那么讓這兩區(qū)的樓價(jià)上升是有效的阻嚇,比任何其它方法高明??上壳拔覀円姷降?,是這些地區(qū)一方面壓制樓價(jià),另一方面不多放土地建造樓宇,使我們無(wú)從猜測(cè)政府要的是些什么?!?/p>
―國(guó)際知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家,香港大學(xué)教授張五常10月12日在他的博客中表示
2、政府保留對(duì)股市進(jìn)行干預(yù)的權(quán)力
“投資者應(yīng)該進(jìn)行自我教育,對(duì)投資股市的風(fēng)險(xiǎn)要有充分認(rèn)識(shí)。尊重市場(chǎng)規(guī)律、讓市場(chǎng)發(fā)揮作用是證監(jiān)會(huì)的基本原則,但是也要保護(hù)投資者的利益……無(wú)論市場(chǎng)成熟與否,一旦市場(chǎng)行為扭曲導(dǎo)致市場(chǎng)失靈時(shí),政府的宏觀調(diào)控都不可避免。"
---十七大代表、 證監(jiān)會(huì)副主席屠光紹10月17日表示
3、股市已具泡沫特征
"中國(guó)繁榮的股票市場(chǎng)從各方面看都已經(jīng)具有泡沫的特征。如果你要尋找泡沫的定義,那么這就是了。"
―格林斯潘在10月1日對(duì)倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院(LSE)師生發(fā)表演講時(shí)作上述表示
4、營(yíng)商環(huán)境急速惡化 推高股市樓市泡沫
"最近,媒體很多報(bào)道,包括央行、專家學(xué)者都提出來(lái),泡沫是由于流動(dòng)性過(guò)剩造成的。我根本不同意……虛擬資金最重大的來(lái)源就是我國(guó)投資營(yíng)商環(huán)境急速惡化,擠壓出大量虛擬資金進(jìn)入股市樓市。所以宏觀調(diào)控的必然結(jié)果就是進(jìn)一步地打擊已經(jīng)變壞的投資環(huán)境。因而擠壓出更多的虛擬資金進(jìn)入股市、樓市。這就是為什么上午宏調(diào)下午股價(jià)大漲的原因?!?/p>
―國(guó)際知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、香港中文大學(xué)教授郎咸平在首屆(2007)中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)發(fā)展高峰論壇上表示
DATA數(shù)字
1、920萬(wàn)人
據(jù)新華社報(bào)道,勞動(dòng)保障部10月22日的數(shù)據(jù)顯示,前三季度全國(guó)城鎮(zhèn)新增就業(yè)920萬(wàn)人,已完成全年目標(biāo)任務(wù)。
2、30萬(wàn)
據(jù)《信息時(shí)報(bào)》報(bào)道,從廣州市見義勇為基金會(huì)獲悉從,10月18日起,在廣州路見不平,見義勇為而犧牲或傷殘的勇士們將可獲得大幅加碼的獎(jiǎng)勵(lì)慰問(wèn)金,其中犧牲者最高獎(jiǎng)勵(lì)金由5萬(wàn)元提至30萬(wàn)元。
3、1.2萬(wàn)億元
財(cái)政部10月19日公布,今年前三季度國(guó)有企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額1.2萬(wàn)億元,已超過(guò)去年全年水平,經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)一步改善,國(guó)有企業(yè)發(fā)展形勢(shì)良好。
4、25.7%
中國(guó)人民銀行副行長(zhǎng)吳曉靈10月20日在華盛頓表示,前三季度中國(guó)全社會(huì)固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)25.7%,比上半年下降0.2個(gè)百分點(diǎn)。她表示,中國(guó)政府當(dāng)前主要任務(wù)不是控制匯率,而是調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),外界應(yīng)該有耐心。
5、3.36萬(wàn)億
據(jù)《華夏時(shí)報(bào)》10月20日?qǐng)?bào)道,銀監(jiān)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2007年1-9月份,金融機(jī)構(gòu)人民幣貸款凈發(fā)放3.36萬(wàn)億,這一數(shù)字比去年全年還要高出一成。銀行正面臨無(wú)錢可貸窘境。
6、280億元
財(cái)政部10月19日公告,將從10月22日起發(fā)行2007年記賬式(十七期)國(guó)債,計(jì)劃發(fā)行280億元,實(shí)際發(fā)行面值金額為280億元。此次國(guó)債期限5年,票面年利率為4.00%。
7、1萬(wàn)億
據(jù)《中國(guó)證券報(bào)》10月22日?qǐng)?bào)道,由中國(guó)社會(huì)科學(xué)院金融研究所與上海市人民政府發(fā)展研究中心主辦的中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)秋季分析會(huì)議上,財(cái)政部財(cái)政科學(xué)研究所所長(zhǎng)賈康表示,今年的財(cái)政增收1萬(wàn)億已成定局,但財(cái)政赤字不會(huì)一下抹平。
8、第九位
據(jù)人民網(wǎng)10月21日?qǐng)?bào)道,中國(guó)保監(jiān)會(huì)日前公布的一份報(bào)告指出,近5年,是我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭最好、變化最快的時(shí)期。2006年全國(guó)保費(fèi)收入達(dá)到5641億元,是2002年的1.8倍,在世界排名第九位。
9、430萬(wàn)戶
新華網(wǎng)10月20日?qǐng)?bào)道,目前,中國(guó)各地經(jīng)工商部門注冊(cè)的中小企業(yè)總數(shù)已超過(guò)430萬(wàn)戶。中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值占全國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的58.5%。目前繳納的稅金占全國(guó)的50.2%;中小企業(yè)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的地位和作用越來(lái)越重要。
10、4%
國(guó)家發(fā)改委10月17日?qǐng)?bào)告稱,今年以來(lái),全國(guó)汽車市場(chǎng)價(jià)格持續(xù)走低,預(yù)計(jì)后期平穩(wěn)下行趨勢(shì)仍會(huì)延續(xù),全年降幅預(yù)計(jì)在4%左右。報(bào)告表示,汽車行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩需求走弱是造成今年汽車價(jià)格下降的主要原因。
11、12億元
據(jù)《廣州日?qǐng)?bào)》報(bào)道,10月19日,中國(guó)民用機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)首次公布各航空公司拖欠機(jī)場(chǎng)費(fèi)的排名,國(guó)內(nèi)30家主要機(jī)場(chǎng)被欠費(fèi)逾12億元。據(jù)悉,這30家機(jī)場(chǎng)中,北京、上海和廣州作為國(guó)內(nèi)的主要樞紐機(jī)場(chǎng),旅客吞吐量占了國(guó)內(nèi)全部機(jī)場(chǎng)的九成以上,而航空公司拖欠機(jī)場(chǎng)費(fèi)的絕大部分也來(lái)自以上幾大機(jī)場(chǎng)。
12、5624億元
據(jù)海關(guān)總署網(wǎng)站消息,今年1至9月,全國(guó)海關(guān)征收關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)稅凈入庫(kù)5624億元。與去年同期相比,今年前三季度海關(guān)稅收增收1004億元,同比增加22%,是近年來(lái)海關(guān)稅收增長(zhǎng)最快的時(shí)期。
13、3%-5%
據(jù)《京華時(shí)報(bào)》報(bào)道,商務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人10月21日表示,由于我國(guó)紡織品產(chǎn)品附加值低,自主品牌少;出口市場(chǎng)過(guò)于集中;勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)減弱。一些發(fā)展中國(guó)家正逐漸成為中國(guó)在低附加值大眾化產(chǎn)品上的強(qiáng)勁對(duì)手等原因,我國(guó)紡織品出口企業(yè)平均利潤(rùn)率僅為3%到5%。
14、1.5億噸
據(jù)海關(guān)總署10月12日的海關(guān)統(tǒng)計(jì)快訊,今年1-9月中國(guó)進(jìn)口原油和成品油超過(guò)1.5億噸,其中進(jìn)口原油12407萬(wàn)噸,同比增長(zhǎng)13.6%,進(jìn)口成品油2684萬(wàn)噸,同比下降8%。
15、2000億
據(jù)《證券時(shí)報(bào)》10月19日?qǐng)?bào)道,全球最大的再保險(xiǎn)公司瑞士再保險(xiǎn)公司在最新公布的報(bào)告中表示,在未來(lái)五年內(nèi),中國(guó)的汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)將大約翻一倍,到2012年,中國(guó)汽車保險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模有望激增至大約2000億元人民幣。
16、3438億元
《北京商報(bào)》10月22日訊,根據(jù)國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,到今年8月,中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)收入增長(zhǎng)了22.9%,達(dá)到3438億元人民幣(457億美元)。
17、300億美元
據(jù)《中國(guó)證券報(bào)》報(bào)道,建設(shè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人10月18日表示,今年我國(guó)對(duì)外工程承包總額將突破300億美元,預(yù)計(jì)有4家建筑企業(yè)進(jìn)入世界500強(qiáng)。目前,我國(guó)對(duì)外工程承包總額市場(chǎng)范圍、專業(yè)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大,業(yè)務(wù)已遍及全世界160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
18、6家
據(jù)《上海證券報(bào)》9月19日?qǐng)?bào)道,由美國(guó)世界鋼動(dòng)態(tài)公司今年評(píng)選的"世界級(jí)鋼鐵公司"名單有23家鋼鐵企業(yè)列入,其中包括我國(guó)6家鋼鐵企業(yè)。據(jù)悉,這6家鋼鐵企業(yè)包括寶鋼公司、鞍本鋼鐵公司、馬鞍山鋼鐵公司、沙鋼公司、武漢鋼鐵公司、臺(tái)灣中鋼公司。
19、40%-50%
據(jù)《中國(guó)證券報(bào)》10月22日?qǐng)?bào)道,消費(fèi)調(diào)研中心近日的洗衣機(jī)市場(chǎng)報(bào)告顯示,洗衣機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,品牌淘汰成為2007年洗衣機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主旋律,預(yù)計(jì)品牌淘汰率將達(dá)到40%-50%。同時(shí),滾筒式洗衣機(jī)日漸受到一二級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)者的青睞,但價(jià)格高昂是制約其發(fā)展的瓶頸,目前波輪式洗衣機(jī)仍然占據(jù)市場(chǎng)主流地位。
Keyword關(guān)鍵詞
1、世界輸電第一
新華網(wǎng)10月22日?qǐng)?bào)道,截至目前,中國(guó)直流輸電線路總長(zhǎng)度達(dá)7085公里,輸送容量達(dá)1856萬(wàn)千瓦,線路總長(zhǎng)度和輸送容量均居世界第一。與此同時(shí),中國(guó)超高壓直流輸電工程的設(shè)計(jì)建設(shè)、運(yùn)行管理和設(shè)備制造水平也已達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先地位。
2、胡潤(rùn)百富榜
房地產(chǎn)行業(yè)仍是胡潤(rùn)百富榜的最大贏家。"2007胡潤(rùn)百富榜"10月10日公布,今年上市的廣東房地產(chǎn)開發(fā)商碧桂園大股東楊惠妍以1300億元位居第一。
3、以房養(yǎng)老
據(jù)報(bào)道,我國(guó)首個(gè)主營(yíng)"以房養(yǎng)老"的保險(xiǎn)公司"幸福人壽"10月正式掛牌營(yíng)業(yè)。"以房養(yǎng)老"是指老人將房屋產(chǎn)權(quán)抵押給保險(xiǎn)公司,然后按月從保險(xiǎn)公司領(lǐng)取現(xiàn)金直到身故,過(guò)世后房子由保險(xiǎn)公司接收。民政部副部長(zhǎng)竇玉沛10月17日表示,我國(guó)"以房養(yǎng)老"需相關(guān)制度配套,未來(lái)可能不失為一種選擇。
4、投資"外熱內(nèi)冷"
新華網(wǎng)10月17日?qǐng)?bào)道,中國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資研究院院長(zhǎng)日前指出,當(dāng)前,中國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資行業(yè)的發(fā)展有一個(gè)顯著特征--"外熱內(nèi)冷",即外資風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)越來(lái)越多的進(jìn)入到中國(guó),而內(nèi)資機(jī)構(gòu)相對(duì)萎縮。據(jù)該研究院2007年初完成的《2006年度中國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資調(diào)研報(bào)告》顯示,2006年中國(guó)新募集的風(fēng)險(xiǎn)資本中,有68.7%的資本為海外資本,中國(guó)內(nèi)地資本僅占31.3%。
5、休眠賬戶
證監(jiān)會(huì)介紹,截止到10月8日,已有2023萬(wàn)個(gè)休眠賬戶(是指證券賬戶余額為0、資金賬戶余額不超過(guò)100元且最近連續(xù)3年以上無(wú)交易的投資A股賬戶及對(duì)應(yīng)的資金賬戶)按期實(shí)施另庫(kù)存放。證監(jiān)會(huì)方面表示,休眠賬戶管理工作今后將步入規(guī)范化、制度化軌道,對(duì)長(zhǎng)期不使用、資金少于最低交易數(shù)額的賬戶將定期進(jìn)行休眠處理。休眠賬戶以2007年7月31日為截止時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
6、首條海底直達(dá)光纜
新浪科技10月22日?qǐng)?bào)道,世界首條海底高速直達(dá)光纜--中美直達(dá)國(guó)際海纜(TPE)當(dāng)日在青島正式開始海上施工,這意味著中美間首個(gè)兆級(jí)海底光纜系統(tǒng)將在奧運(yùn)會(huì)前建成,帶寬容量將達(dá)5.12T(5242G),為奧運(yùn)通信提供可靠保證。
7、首個(gè)紡織品指數(shù)
商務(wù)部10月21日了中國(guó)首個(gè)紡織品指數(shù)――“中國(guó)?柯橋紡織指數(shù)”,以指導(dǎo)紡織品市場(chǎng)和紡織產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。該指數(shù)包括紡織品價(jià)格指數(shù)、紡織品景氣指數(shù)、紡織品出口指數(shù)和紡織品訂單指數(shù)。其中價(jià)格指數(shù)每周一一次,景氣指數(shù)每月1日一次,出口指數(shù)每月一次。
8、奧運(yùn)財(cái)富效應(yīng)
據(jù)《羊城晚報(bào)》10月15日?qǐng)?bào)道,國(guó)際會(huì)計(jì)師行普華永道日前全球娛樂及媒體行業(yè)2007年-2011年展望報(bào)告《報(bào)告》指出, 隨著可口可樂,聯(lián)想、強(qiáng)生、中國(guó)國(guó)際航空公司及中國(guó)移動(dòng)等實(shí)力強(qiáng)勁的企業(yè)加入奧運(yùn)會(huì)贊助商行列,預(yù)計(jì)奧運(yùn)會(huì)將為贊助、商品銷售及其他體育相關(guān)收入帶來(lái)19%的增長(zhǎng)。奧運(yùn)會(huì)效應(yīng)將影響內(nèi)地娛樂和媒體行業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域,尤其是電視網(wǎng)路、廣播以及雜志廣告上的增長(zhǎng),都將在2008年超過(guò)20%。未來(lái)四年國(guó)際娛樂及媒體行業(yè)將聚焦中國(guó)。
9、首例洗錢罪
新華網(wǎng)報(bào)道,上海市虹口區(qū)人民法院10月22日一審判決4名被告人犯有洗錢罪,。此案是上海地區(qū)首例以洗錢罪定罪判決的案件,也是《反洗錢法》今年1月1日施行以來(lái)中國(guó)法院宣判的第一例洗錢罪案件。經(jīng)查,去年上半年,該犯罪團(tuán)伙通過(guò)網(wǎng)上銀行、ATM機(jī)及銀行柜面取款、轉(zhuǎn)賬等方式清洗非法資金上百萬(wàn)元。
10、首家責(zé)任保險(xiǎn)公司
據(jù)《證券時(shí)報(bào)》報(bào)道,我國(guó)首家責(zé)任保險(xiǎn)公司長(zhǎng)安責(zé)任險(xiǎn)公司10月18日獲得中國(guó)證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)開業(yè),注冊(cè)資本3.6億元。保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)該公司主要經(jīng)營(yíng)責(zé)任保險(xiǎn)和法定責(zé)任保險(xiǎn)(含交強(qiáng)險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車商業(yè)三者險(xiǎn)),并要求這兩個(gè)主要險(xiǎn)種的保費(fèi)收入要占全部保費(fèi)收入不少于60%。
11、外資戒煙產(chǎn)品
據(jù)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》10月22日?qǐng)?bào)道,10月底,諾華戒煙產(chǎn)品--處方藥尼派即尼古丁透皮貼劑正式進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)。今年年底,強(qiáng)生公司的戒煙口香糖也將亮相國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。我國(guó)現(xiàn)有吸煙人數(shù)已達(dá)3.5億,并且吸煙人數(shù)還在以每年300萬(wàn)的速度增加,戒煙市場(chǎng)潛力巨大,此次兩大外資巨頭大舉進(jìn)入,我國(guó)千億元的戒煙市場(chǎng)將有一番大較量。
12、進(jìn)軍廚衛(wèi)業(yè)
據(jù)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》10月22日?qǐng)?bào)道,長(zhǎng)虹目前已在中山南頭建設(shè)了一個(gè)300萬(wàn)臺(tái)/年的廚衛(wèi)電器生產(chǎn)基地,并且計(jì)劃兩年內(nèi)做到2億元的銷售規(guī)模,這標(biāo)志著正式進(jìn)軍廚衛(wèi)業(yè)。據(jù)長(zhǎng)虹相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,廚衛(wèi)是電器領(lǐng)域中第四大產(chǎn)業(yè),且目前尚未形成幾家企業(yè)一統(tǒng)天下的市場(chǎng)格局,而且毛利率較高,所以長(zhǎng)虹要切入廚衛(wèi)產(chǎn)業(yè)。
13、柯達(dá)絕唱
世界商業(yè)報(bào)道消息:美國(guó)時(shí)間10月13日凌晨,柯達(dá)公司正式宣布,將在2008年北京奧運(yùn)會(huì)之后停止和國(guó)際奧委會(huì)簽署的TOP贊助商協(xié)議,這將結(jié)束與奧林匹克運(yùn)動(dòng)逾百年的贊助關(guān)系。北京奧運(yùn)會(huì)成為柯達(dá)絕唱。盡管宣布不再續(xù)約奧運(yùn)會(huì)TOP贊助計(jì)劃,但在北京舉行的2008年奧運(yùn)會(huì)上,柯達(dá)仍將作為全球12家頂級(jí)TOP贊助商,進(jìn)行相關(guān)市場(chǎng)推廣。
14、肯德基也“蒙?!?/p>
據(jù)《京華時(shí)報(bào)》10月23日消息,百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部與蒙牛乳業(yè)(集團(tuán))在京聯(lián)合宣布,雙方結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,從明年開始,人們將可以在百勝餐飲旗下的全國(guó)近2000家肯德基餐廳里,品嘗到蒙牛牛奶。
In &Out升遷
1、張瑞敏挖角成功 盧鏗轉(zhuǎn)掌海爾地產(chǎn)
10月10日,上實(shí)發(fā)展公告,稱原上實(shí)發(fā)展總裁盧鏗已由于"個(gè)人原因"辭職;同時(shí),海爾地產(chǎn)在公司網(wǎng)頁(yè)上昭告天下,稱盧鏗已出任青島海爾地產(chǎn)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官一職。風(fēng)傳已久的張瑞敏"挖角"一事,終于塵埃落定。
2、 楊偉強(qiáng)被免去TCL集團(tuán)副總裁職務(wù)
TCL在近幾個(gè)月來(lái)可謂人動(dòng)風(fēng)波不斷,10月16日,TCL集團(tuán)股份有限公司(下稱"TCL集團(tuán)")董事會(huì)決議公告稱,聘任梁耀榮為TCL集團(tuán)高級(jí)副總裁;免去楊偉強(qiáng)TCL集團(tuán)副總裁職務(wù);嚴(yán)勇辭去TCL集團(tuán)副總裁職務(wù)。TCL電腦業(yè)務(wù)發(fā)展受挫之后,楊偉強(qiáng)辭去TCL電腦總經(jīng)理職務(wù),此次,TCL集團(tuán)副總裁職務(wù)又離他而去,這意味著,多年來(lái)在TCL電腦業(yè)務(wù)上"極具抱負(fù)"的楊偉強(qiáng),終于徹底地離開了TCL集團(tuán)。
3、中石油高層人動(dòng)
人民網(wǎng)10月18日?qǐng)?bào)道,王福成任中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司副總經(jīng)理,不再擔(dān)任中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司黨組紀(jì)檢組組長(zhǎng)職務(wù);陳明任中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司黨組成員、黨組紀(jì)檢組組長(zhǎng)。
4、王軍淡出"中信系",轉(zhuǎn)身入疆掘金
世界商業(yè)報(bào)道消息: 10月16日,保利(香港)投資有限公司公告稱,王軍(原中信董事長(zhǎng))因希望重新調(diào)整其本身業(yè)務(wù)而辭任董事會(huì)主席。據(jù)悉,王軍目前是中國(guó)天然投資控股有限公司董事長(zhǎng),該公司以煤炭、金屬礦山等資源性項(xiàng)目為投資重點(diǎn),并擴(kuò)展到電力、化工等相關(guān)上下游行業(yè)。其辭任保利香港董事長(zhǎng),進(jìn)一步淡出"中信系",未來(lái)可能將專注于自己的投資業(yè)務(wù)。
5、姚地啟任中國(guó)鐵路物資總公司副總
人民網(wǎng)10月17日消息, 10月9日,中國(guó)鐵路物資總公司召開全系統(tǒng)電視電話會(huì)議,宣布了國(guó)資委對(duì)中國(guó)鐵路物資總公司領(lǐng)導(dǎo)班子的調(diào)整決定:任命姚地啟為中國(guó)鐵路物資總公司副總經(jīng)理;免去趙傳學(xué)、胡濱的中國(guó)鐵路物資總公司副總經(jīng)理職務(wù);聘任冉昶為中國(guó)鐵路物資總公司副總經(jīng)理,試用期一年。
6、上海汽車高層人局
世界商業(yè)報(bào)道10月15日消息:一場(chǎng)涉及該上市公司和其控股股東上汽集團(tuán)(持有上海汽車83.83%股權(quán))的人動(dòng)正悄然拉開帷幕。上汽集團(tuán)副總裁、上海大眾總經(jīng)理陳志鑫日前已經(jīng)正式遞交離職報(bào)告,極有可能接任目前仍然空缺的上海汽車執(zhí)行副總裁。而消息指,上海通用總經(jīng)理丁磊則可能調(diào)任上汽集團(tuán)副總裁一職。
關(guān)鍵詞:高職院校;輔導(dǎo)員;就業(yè)工作
中圖分類號(hào):G47 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1002-2589(2013)20-0313-02
隨著我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及受國(guó)際金融危機(jī)的影響,工作崗位供小于求,導(dǎo)致就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈,加之高職院校不斷擴(kuò)招,學(xué)生數(shù)量劇增,導(dǎo)致大批的高職高專畢業(yè)生涌入社會(huì),成為求職市場(chǎng)的生力軍,就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻。高職院校輔導(dǎo)員作為學(xué)生人生道路的引導(dǎo)者,正確有效地開展就業(yè)指導(dǎo),引導(dǎo)大學(xué)生樹立積極的就業(yè)心態(tài),合理規(guī)劃職業(yè)生涯,將會(huì)在學(xué)生求職過(guò)程中發(fā)揮非常重要的作用。
一、高職院校畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀原因分析
隨著我國(guó)高職教育發(fā)展迅猛,高校的硬件設(shè)施及教學(xué)資源日臻完善,高職院校的培養(yǎng)目標(biāo)是動(dòng)手能力強(qiáng)、操作技能熟練的一線技術(shù)管理人員,高職院校畢業(yè)生的這些特點(diǎn)非常受企業(yè)的歡迎,從就業(yè)市場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果看,企業(yè)的操作技能型人才缺口依然很大,然而為什么每年會(huì)有那么多的畢業(yè)生不能順利就業(yè)呢?
所謂大學(xué)生“就業(yè)難”其實(shí)包含兩個(gè)方面:一是就業(yè)數(shù)量困難,二是就業(yè)質(zhì)量低。就業(yè)數(shù)量困難是短期的,會(huì)隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的技術(shù)升級(jí)自然解決。但是,大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量低的問(wèn)題可以從兩方面來(lái)解決,一是通過(guò)改進(jìn)高校教育質(zhì)量解決,二是通過(guò)建立一支由輔導(dǎo)員組成的職業(yè)指導(dǎo)師解決。造成大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量低的原因,單從高等教育體系內(nèi)部來(lái)看,有以下兩個(gè)因素,第一,高校培養(yǎng)與社會(huì)需求脫節(jié)。學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)問(wèn)題(專業(yè)設(shè)置與社會(huì)需求脫節(jié)導(dǎo)致專業(yè)結(jié)構(gòu)性失業(yè)的程度在中國(guó)較為嚴(yán)重,并且近幾年失業(yè)集中在少數(shù)專業(yè)的趨勢(shì)加強(qiáng)),教學(xué)不能培養(yǎng)出社會(huì)需要的能力和知識(shí),忽視對(duì)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和工作習(xí)慣的教育等。第二,高校就業(yè)工作隊(duì)伍沒有形成良好的機(jī)制。目前高校就業(yè)工作,僅限于校園招聘會(huì)或個(gè)別推薦,學(xué)生一畢業(yè)就處于“茫然”的狀態(tài),造成畢業(yè)生的月收入低、專業(yè)相關(guān)度低、離職率高、職業(yè)和行業(yè)的轉(zhuǎn)換率高、職場(chǎng)磨合期長(zhǎng)。
高校就業(yè)工作管理者需要獲得畢業(yè)生就業(yè)能力的真實(shí)數(shù)據(jù),才能診斷出教學(xué)培養(yǎng)過(guò)程對(duì)學(xué)生就業(yè)數(shù)量、就業(yè)質(zhì)量、職業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ挠绊?。高校也要了解用人單位?duì)于學(xué)生在知識(shí)、能力方面的需求,以及對(duì)本校畢業(yè)生使用的滿意度評(píng)價(jià),作為學(xué)校調(diào)整職業(yè)指導(dǎo)教學(xué)的導(dǎo)向和目標(biāo)。
二、高職院校輔導(dǎo)員開展就業(yè)工作的策略
高職院校輔導(dǎo)員怎樣做好學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)工作?如今已經(jīng)成為高校輔導(dǎo)員需要研討的課題?!跋染蜆I(yè),再擇業(yè)”、“騎驢找馬”的就業(yè)觀念,已經(jīng)滲透進(jìn)大部分畢業(yè)生的頭腦。大部分人認(rèn)為,大學(xué)畢業(yè)第一份工作并不重要,甚至提倡,大學(xué)生畢業(yè)后嘗試幾種不同行業(yè)的職業(yè),然后才清楚自己真正喜歡什么行業(yè),適合從事什么工作。這種職業(yè)目標(biāo)不清晰,職業(yè)方向不明確的就業(yè)心態(tài),一開始就給畢業(yè)生引導(dǎo)了一條曲折的職業(yè)道路。由于這種“限制性”的認(rèn)識(shí),使相當(dāng)一大部分畢業(yè)生輸在了就業(yè)的起跑線上。第一份工作的選擇,是對(duì)大學(xué)生幾十年甚至一生的生活質(zhì)量產(chǎn)生重大影響的關(guān)鍵決策,是極其重要的。那么高校輔導(dǎo)員怎樣做好就業(yè)指導(dǎo)工作呢?結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn),筆者覺得應(yīng)該從以下幾個(gè)方面去思考。
(一)深入了解,充分溝通,發(fā)現(xiàn)學(xué)生的職業(yè)興趣
輔導(dǎo)員,作為第一線與學(xué)生接觸的人員,從學(xué)生進(jìn)入學(xué)校到畢業(yè),可以說(shuō)是全程跟進(jìn)的。因此,輔導(dǎo)員有了解學(xué)生的天時(shí)地利人和的條件。深入了解,充分溝通。從學(xué)生的行動(dòng)和言語(yǔ)中,從他們的學(xué)習(xí)和負(fù)責(zé)的工作中,去發(fā)現(xiàn),去挖掘?qū)W生的興趣與優(yōu)勢(shì)。職業(yè)興趣是學(xué)生人生的根基,如果沒有職業(yè)興趣,學(xué)生會(huì)失去生活的動(dòng)力,甚至?xí)允ё约旱娜松?/p>
(二)端正學(xué)生就業(yè)心態(tài),提高學(xué)生的就業(yè)心理素質(zhì)
“就業(yè)難”的問(wèn)題,其實(shí)是難在“心態(tài)”上。當(dāng)今社會(huì)是發(fā)展中的社會(huì),也是變革中的社會(huì),社會(huì)發(fā)展處于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的階段、行業(yè)細(xì)化與職業(yè)化的階段。學(xué)生在求職的過(guò)程中,難免遇到失敗和挫折,在就業(yè)指導(dǎo)工作上,我們要緊跟時(shí)勢(shì)變化,以一種與時(shí)俱進(jìn)的思維進(jìn)行引導(dǎo)學(xué)生擇業(yè),引導(dǎo)學(xué)生遭受挫折后,不要?dú)怵H,要仔細(xì)分析,找準(zhǔn)失敗的原因,從而爭(zhēng)取改進(jìn),期待下一次可以做得更好。因?yàn)?,心態(tài)決定命運(yùn),態(tài)度決定高度。“所謂成功,就是爬起來(lái)的次數(shù)比跌倒的次數(shù)多了一次”,不無(wú)道理。
(三)牽手就業(yè)指導(dǎo)中心,科學(xué)的對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)測(cè)評(píng)
充分利用就業(yè)指導(dǎo)中心的職業(yè)測(cè)評(píng)系統(tǒng)、科學(xué)全面的職業(yè)評(píng)測(cè)工具,幫助學(xué)生正確的分析自我、了解自我,從而準(zhǔn)確定位,使學(xué)生逐漸了解自己的優(yōu)勢(shì)及可能擅長(zhǎng)的職業(yè)領(lǐng)域的特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng),結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì),有針對(duì)性的培養(yǎng)自己的職業(yè)興趣。職業(yè)測(cè)評(píng)里一般有:現(xiàn)實(shí)型、研究型、藝術(shù)型、社會(huì)型、企業(yè)型、常規(guī)型等。職業(yè)測(cè)評(píng)僅僅是一個(gè)工具,用得好會(huì)事半功倍,用得不好則可能誤入歧途。因此對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果,不要盲目迷信,需要辯證地看待。再好的職業(yè)測(cè)評(píng)也只是給出一份準(zhǔn)確的分析報(bào)告,并不是“蓋棺定論”式的準(zhǔn)確結(jié)論。職業(yè)測(cè)評(píng)的目的不應(yīng)是為了得到一個(gè)與個(gè)性匹配的職業(yè)名稱而進(jìn)行測(cè)評(píng),測(cè)評(píng)的結(jié)果主要是指導(dǎo)進(jìn)一步探索、激勵(lì)后面的學(xué)習(xí)和提高。
(四)根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果,進(jìn)行針對(duì)性的職業(yè)訓(xùn)練和就業(yè)指導(dǎo)
學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng),不是一蹴而就的,需要一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程。從入學(xué)到畢業(yè)的全程化的就業(yè)指導(dǎo)課程體系,針對(duì)不同年級(jí),不同的職業(yè)方向,分門別類,強(qiáng)化訓(xùn)練是非常必要的。譬如一年級(jí)開展職業(yè)測(cè)評(píng)及職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì),使學(xué)生實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換發(fā)現(xiàn)自己的職業(yè)興趣;二年級(jí)學(xué)生,發(fā)揮校企合作的企業(yè)優(yōu)勢(shì),提供頂崗實(shí)習(xí)平臺(tái),提升實(shí)操能力,不斷提升自身、完善自我;三年級(jí)學(xué)生著重進(jìn)行求職指導(dǎo)、升學(xué)指導(dǎo)和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo),引導(dǎo)畢業(yè)生逐漸的轉(zhuǎn)變角色,適應(yīng)社會(huì),實(shí)現(xiàn)就業(yè)理想。
(五)完善知識(shí)結(jié)構(gòu),提升自身就業(yè)指導(dǎo)水平
目前,高校對(duì)輔導(dǎo)員的角色定位不清,導(dǎo)致輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)長(zhǎng)期以來(lái)沒有一個(gè)統(tǒng)一的嚴(yán)格界定。而大部分輔導(dǎo)員又都很年輕,一畢業(yè)就從事輔導(dǎo)員工作,缺乏一定的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)。輔導(dǎo)員的工作事務(wù)性強(qiáng),導(dǎo)致輔導(dǎo)員容易忽略完善自身知識(shí)結(jié)構(gòu),就業(yè)指導(dǎo)能力的提升就更是無(wú)從談起。作為輔導(dǎo)員,更要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓展知識(shí)結(jié)構(gòu),提升就業(yè)指導(dǎo)能力,從而才能真正做好學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)工作。讓學(xué)生順利走向工作崗位,施展才能,實(shí)現(xiàn)他們的抱負(fù)和夢(mèng)想,更能體現(xiàn)輔導(dǎo)員就業(yè)工作的意義和價(jià)值。
(六)政策保障,指導(dǎo)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)
為了緩解就業(yè)壓力,黨和政府已經(jīng)出臺(tái)了一些相關(guān)措施,給自主創(chuàng)業(yè)畢業(yè)生提供相關(guān)優(yōu)惠和小額擔(dān)保貸款政策。大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)是時(shí)展的需要,也是對(duì)大學(xué)畢業(yè)生本人的一個(gè)嶄新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。創(chuàng)業(yè)者需要慎思明辨的思維、獨(dú)立創(chuàng)新的能力、豐厚的理論基礎(chǔ)和百折不撓的勇氣。因此,高校應(yīng)該對(duì)大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo),引進(jìn)有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)及優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人向?qū)W生介紹創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備工作,包括政策的理解、創(chuàng)業(yè)的技能(行業(yè)分析、資金運(yùn)作、人事任用、市場(chǎng)營(yíng)銷等能力)。
(七)引導(dǎo)學(xué)生積極參加社會(huì)實(shí)踐,完善大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作
暑期社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生走向社會(huì)的一個(gè)重要的鍛煉環(huán)節(jié),也是理論與實(shí)踐相結(jié)合的大舞臺(tái),既能培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感,又也能鞏固他們所學(xué)的書本知識(shí)及更新、吸收書本之外的“新知識(shí)”,同時(shí)在社會(huì)實(shí)踐中,遇到的困難又能激發(fā)他們返校后新的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。要適應(yīng)時(shí)代的要求,大學(xué)生不僅要具備豐富的專業(yè)知識(shí)和良好的綜合素質(zhì),更要有較強(qiáng)的實(shí)踐能力和較多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。輔導(dǎo)員要引導(dǎo)學(xué)生積極參加社會(huì)實(shí)踐,利用“三下鄉(xiāng)”、“服務(wù)進(jìn)社區(qū)”等活動(dòng),提升學(xué)生個(gè)人職業(yè)素質(zhì)和就業(yè)能力。
三、工作的幾點(diǎn)建議
1.持續(xù)就業(yè)調(diào)查跟蹤
無(wú)論總體還是專業(yè)層面上只能發(fā)現(xiàn)自身的一次狀態(tài),而發(fā)現(xiàn)不了自身變化趨勢(shì),一次狀態(tài)可能受當(dāng)年就業(yè)市場(chǎng)的影響。就業(yè)較差的專業(yè)在經(jīng)濟(jì)條件好轉(zhuǎn)的時(shí)候處于逐漸改進(jìn)趨勢(shì),而就業(yè)較好的專業(yè)也許處在變壞的趨勢(shì),各專業(yè)的自身變化趨勢(shì)更為重要。只有結(jié)合縱向(畢業(yè)生自身變化)和橫向(與同類院?;?qū)I(yè)對(duì)比)兩個(gè)維度,才能更好地發(fā)現(xiàn)差距和趨勢(shì)。即對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行持續(xù)跟蹤,以發(fā)現(xiàn)專業(yè)層面好的指標(biāo)是否保持、差的指標(biāo)是否改進(jìn)。以這種穩(wěn)定的變化趨勢(shì)為參考依據(jù),轉(zhuǎn)變工作思維,調(diào)整就業(yè)指導(dǎo)的方式,最終提升畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
2.行業(yè)深度調(diào)研
結(jié)合所負(fù)責(zé)的專業(yè)行業(yè)特點(diǎn),通過(guò)對(duì)畢業(yè)生系統(tǒng)的、大規(guī)模的調(diào)研,獲取數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析,為就業(yè)指導(dǎo)提供綜合性的診斷。但數(shù)據(jù)的形成往往具有多方面的原因,即使同一指標(biāo)、同一數(shù)據(jù)結(jié)果,其成因可能截然不同。因此建議輔導(dǎo)員要參與就業(yè)管理部門(就業(yè)指導(dǎo)中心)的深度調(diào)研:首先根據(jù)欲深入了解的具體問(wèn)題,通過(guò)與有影響力的人才中心反饋的數(shù)據(jù)庫(kù),來(lái)形成調(diào)研對(duì)象名單,然后通過(guò)電話訪談、現(xiàn)場(chǎng)座談等形式進(jìn)一步挖掘信息,找出數(shù)據(jù)背后的深層成因,對(duì)癥下藥,以達(dá)到解決就業(yè)指導(dǎo)遇到的實(shí)際問(wèn)題的目的。
3.撰寫行業(yè)就業(yè)分析報(bào)告
就業(yè)管理部門要結(jié)合地域的特點(diǎn),選派一定配額的輔導(dǎo)員同院系的教研室專業(yè)負(fù)責(zé)人一起到相關(guān)專業(yè)的企業(yè)掛職鍛煉,通過(guò)了解各行業(yè)的特點(diǎn),結(jié)合就業(yè)工作的特點(diǎn),參與各行業(yè)的就業(yè)分析報(bào)告,如,可以撰寫金融證券、家電行業(yè)、IT行業(yè)、旅游行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、保險(xiǎn)行業(yè)、日化行業(yè)、新聞媒體、醫(yī)藥行業(yè)、汽車行業(yè)等行業(yè)的人才需求及就業(yè)分析、行業(yè)發(fā)展前景,為畢業(yè)生提供一個(gè)行業(yè)藍(lán)圖,引導(dǎo)學(xué)生走科學(xué)的、適合自己的職業(yè)道路。
4.進(jìn)行新生調(diào)查
在生源數(shù)量持續(xù)減少、錄取率卻連年上升的情況下,生源質(zhì)量在下降。如果保持原有的就業(yè)指導(dǎo)工作方式,必定帶來(lái)“學(xué)生工作難”的系列問(wèn)題,如學(xué)生心理問(wèn)題、高危人群與極端事件增加,所以必須對(duì)新生進(jìn)行一學(xué)期后的適應(yīng)性調(diào)查。一方面了解新生對(duì)招生各方面工作的評(píng)價(jià),著重掌握新生在志愿填報(bào)、專業(yè)選擇、就業(yè)認(rèn)知等方面的具體情況,為做好新生職業(yè)前瞻教育提供參考依據(jù),以確保其在校期間的就業(yè)培養(yǎng)質(zhì)量和畢業(yè)后的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn):
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【2017年酒店財(cái)務(wù)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃一】 2017年上半年在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門積極配合下,我調(diào)入餐飲部帶領(lǐng)全體同仁團(tuán)結(jié)一心,克服種種困難取得如下成績(jī):
一、餐飲內(nèi)部建立內(nèi)部質(zhì)檢小組
徹底打破建店三年多來(lái)衛(wèi)生、紀(jì)律檢查的被動(dòng)局面,率先組建餐飲部?jī)?nèi)部質(zhì)檢小組。質(zhì)檢小組有餐飲部經(jīng)理任組長(zhǎng),小組成員有副經(jīng)理和幾名主管組成,每天中午11:15對(duì)餐飲部各區(qū)域進(jìn)行檢查,對(duì)查出的問(wèn)題逐一整改落實(shí),并按制度規(guī)定獎(jiǎng)罰分明。運(yùn)行半年來(lái)一直得到酒店質(zhì)檢部監(jiān)督指導(dǎo),質(zhì)檢成果才得以穩(wěn)步提高。
二、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)
結(jié)合酒店實(shí)際,集思廣益組織編寫了相關(guān)的規(guī)章制度。如樓層小例會(huì)制度,要求每個(gè)樓層崗位除大例會(huì)外每天按時(shí)召開樓層小會(huì)議,總結(jié)本樓層的昨日不足,布置補(bǔ)充本樓層工作安排;對(duì)部分員工工作散漫,違紀(jì)違規(guī),私拿偷吃等遺留的老問(wèn)題也制訂了相應(yīng)的處理辦法,取得了明顯的效果;以及餐飲部勞動(dòng)紀(jì)律;周計(jì)劃衛(wèi)生制度、最新擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)等。
三、結(jié)合后廚部制定了新的餐具管理辦法
新辦法的實(shí)施,使餐具破損率比建店以來(lái)任何時(shí)期都低,有效地控制了前后餐具的破損。
四、背景音樂不間斷播放
通過(guò)我不懈努力,結(jié)合有關(guān)部門,徹底改寫了三星級(jí)酒店餐飲部無(wú)背景音樂播放的歷史。為客人營(yíng)造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。
五、多次更換餐飲區(qū)域綠植
根據(jù)不同樓層、不同區(qū)域,不同需求,及時(shí)和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調(diào)換各類花木,使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域?qū)嵭芯G植養(yǎng)護(hù)責(zé)任制,極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。
六、規(guī)范了倉(cāng)庫(kù)和布草管理
徹底解決了多年來(lái)部門倉(cāng)庫(kù)、布草無(wú)專人管理的局面,有效控制了布草無(wú)謂的流失和布草回收、清洗,物品領(lǐng)取無(wú)記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。
七、抓培訓(xùn),抓落實(shí)
培訓(xùn)和落實(shí),兩手都要抓,兩手都要硬。針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容,逐一進(jìn)行整改落實(shí),一步一回頭,循序漸進(jìn)。通過(guò)一段時(shí)間的努力,餐飲部全體員工無(wú)論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌,還是在服務(wù)流程、勞動(dòng)紀(jì)律等方面均有質(zhì)的提高,提高了餐飲服務(wù)在客人中的美譽(yù)度。
八、對(duì)每一位部門管理人員在職能上做了較為細(xì)致的分工。使日常工作得以順利開展,尤其各類重大接待也均能圓滿完成。
九、制度面前人人平等
半年來(lái),我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的,管理人員應(yīng)首先做到,嚴(yán)格按制度獎(jiǎng)懲,獎(jiǎng),大張旗鼓地獎(jiǎng),真正起到獎(jiǎng)的效果;罰,罰和思想工作并進(jìn),罰得讓違規(guī)人員心服口服,讓其他員工引以為戒。當(dāng)然,在成績(jī)面前我非常清醒,很多工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處:
1、仍有一部分員工服務(wù)意識(shí)的主觀能動(dòng)性較差,機(jī)械性地去工作;部分員工自律性較差,如站位紀(jì)律、服務(wù)禮貌用語(yǔ)、餐中服務(wù)等,管理層在一個(gè)樣,領(lǐng)導(dǎo)不在又是另一種狀態(tài),缺乏一個(gè)合格的服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)。
2、部分員工仍缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)。
3、個(gè)別管理層在執(zhí)行力方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、個(gè)別員工仍缺乏節(jié)約意識(shí)。
5、極個(gè)別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象
隨著星級(jí)酒店新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,我們酒店的未來(lái)將任重而道遠(yuǎn),雖然我們經(jīng)歷了將近四年的實(shí)踐與探索并取得了部分成功經(jīng)驗(yàn),但是我們必須時(shí)刻保持清醒的頭腦,意識(shí)到鄆城市場(chǎng)的局限性,消費(fèi)群體進(jìn)一步分化和影響部分消費(fèi)群體做圣達(dá)回頭客的各方面內(nèi)部因素,以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的影響。所以,我們要針對(duì)上半年存在的問(wèn)題不斷地加強(qiáng)提高管理水平、服務(wù)水平和人員素質(zhì)。針對(duì)下半年的
工作特制定計(jì)劃如下:
一、繼續(xù)加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),提高員工的綜合素質(zhì)
餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口,不僅整體形象要能經(jīng)受得住考驗(yàn),業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個(gè)酒店的管理水平,要想將業(yè)務(wù)知識(shí)與服務(wù)技巧保持在一個(gè)基礎(chǔ)之上,必須抓好培訓(xùn)工作,如果培訓(xùn)工作不跟上,很容易導(dǎo)致員工對(duì)工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈,因此,下半年計(jì)劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn)度和新老員工的情況進(jìn)行必要的分層次培訓(xùn),培訓(xùn)方式仍主要是偏向授課與現(xiàn)場(chǎng)模擬,并督導(dǎo)其在工作中學(xué)而用之。同時(shí)在每個(gè)月底向酒店質(zhì)檢部上交下一月的培訓(xùn)計(jì)劃,方便酒店質(zhì)檢部及時(shí)給予監(jiān)督指導(dǎo)。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)吧臺(tái)餐飲預(yù)訂的靈活性以及包廂服務(wù)員的酒水推介意識(shí)和技巧,提高酒水銷售水平,從而多方面提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。
三、加強(qiáng)員工思想教育。利用一切機(jī)會(huì)不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念;同時(shí)激勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的精神,增強(qiáng)員工的凝聚力,樹立集體榮辱觀。
四、繼續(xù)做好節(jié)能降耗工作
1、嚴(yán)抓日常消耗品的節(jié)約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。
2、降低設(shè)備運(yùn)行的消耗。如空調(diào)合理開啟及時(shí)關(guān)閉等。
3、杜絕馬桶長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈等。
五、突出以人為本的管理理念,保持與員工溝通交流的習(xí)慣,以增近彼此的了解,便于工作的開展。計(jì)劃每個(gè)月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話,主要是圍繞著工作與生活為重點(diǎn),讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對(duì)象,保證溝通程序的暢通,根據(jù)員工提出合理性的要求,管理人員時(shí)刻將員工心里存在的問(wèn)題當(dāng)成自己的問(wèn)題去用心解決,為員工排憂解難。如果解決不了的及時(shí)上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視,從而人人能有個(gè)好心情,這樣更有助于更好地服務(wù)于顧客。
六、繼續(xù)做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作
每日質(zhì)檢,主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生紀(jì)律、餐中服務(wù)細(xì)節(jié)、宿舍紀(jì)律衛(wèi)生等方面的巡檢。定期報(bào)請(qǐng)酒店質(zhì)檢部來(lái)本門監(jiān)督指導(dǎo)工作,并主動(dòng)匯報(bào)部門質(zhì)檢情況,從而不斷提高本門質(zhì)檢水準(zhǔn)。
七、增強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,逐步改觀個(gè)別管理人員執(zhí)行力不強(qiáng)的局面。
2017年下半年是新的征程,新的起點(diǎn)。我決心一如既往地視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,全體員工團(tuán)結(jié)一心,努力工作,我們圣達(dá)酒店的生意會(huì)越來(lái)越紅火,圣達(dá)的明天也會(huì)更加輝!
【2017年酒店財(cái)務(wù)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃二】 不知不覺中,2017年已過(guò)去了一半,回顧這半年的工作,物業(yè)管理有限公司在集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在集團(tuán)物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在開發(fā)公司、營(yíng)銷中心、會(huì)所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下,全體員工時(shí)刻以五把尺子精神為動(dòng)力,以集團(tuán)舍得、用心、創(chuàng)新的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ),秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng),發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè),吃苦耐勞精神,先后順利的完成了各項(xiàng)工作,并多次配合營(yíng)銷中心,會(huì)所完成公關(guān)、營(yíng)銷活動(dòng),取得了較好的成績(jī),同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)?,F(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下,并對(duì)下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。
一、上半年工作總結(jié)
進(jìn)入2017年以來(lái)的半年中,面對(duì)xx市物業(yè)工作的總體趨勢(shì),在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下,全體員工的努力下,我們以飽滿的熱情來(lái)做好了各項(xiàng)工作,在各方面工作中取得了一定得成績(jī),下面對(duì)上半年的工作總結(jié)如下:
(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(金鑰匙服務(wù)中心)
xxxx服務(wù)中心中心是我們星河灣對(duì)外服務(wù)的窗口,其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處。業(yè)主入住之后,只需一個(gè)電話,星河灣金鑰匙服務(wù)中心將會(huì)為業(yè)主提供24小時(shí)個(gè)性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來(lái),按照部門的服務(wù)理念,圍繞部門的工作核心,根據(jù)部門年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo),開展各項(xiàng)服務(wù)、管理、培訓(xùn)工作,并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度,逐步予以改善。
1、費(fèi)用收繳工作
20xx年的工作重點(diǎn)之三是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問(wèn)題,一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作:及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問(wèn)題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主,了解業(yè)主的需求,并及時(shí)予以跟進(jìn)處理,得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可,從而提高了費(fèi)用的收繳率。
2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理
今年上半年,xxx服務(wù)中心,緊緊圍繞一期的工程問(wèn)題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況,我們明確了返修工作完成后,必須先由xxx服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收,合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收,減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過(guò)去兩年xxxx每一戶的維修情況,xxx服務(wù)中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì),便于日后工作的跟進(jìn)。
3、驗(yàn)收交樓工作
20xx年的工作重點(diǎn)之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí),對(duì)一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查,包括戶內(nèi)的工程問(wèn)題、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問(wèn)題,通知施工單位進(jìn)行維修;對(duì)于所缺配件,通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充。目前,所缺配件主要是德格配件,已發(fā)函通知開發(fā)公司采購(gòu)盡快補(bǔ)充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進(jìn)行著,對(duì)于一些返修工作已完成的單元,加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度,目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問(wèn)題,有個(gè)別單元的返修工作滯后,造成業(yè)主投訴和提出索賠要求,本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí),也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào),征得業(yè)主的諒解,有些業(yè)主放棄了索賠要求,有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求,取得較好的效果。在今年三月份開始,重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作,對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果。
5、社區(qū)活動(dòng)開展
上半年,xxx服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問(wèn)題,做好業(yè)主的服務(wù)之外,有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。分別開展了以歡聚xxx,共享中國(guó)年的一系列社區(qū)活動(dòng):春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會(huì)、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了美麗xxx,歡樂兒童節(jié)的社區(qū)活動(dòng)。這些活動(dòng)都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng),業(yè)主反映良好,這樣也增加了我們做好社區(qū)活動(dòng)的信心。同時(shí),根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求,在業(yè)主活動(dòng)室設(shè)施、配置尚未解決的情況下,想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動(dòng)場(chǎng)地,并安排員工擔(dān)任英語(yǔ)教員,為老年業(yè)主們上英語(yǔ)課,受到老年業(yè)主們的好評(píng)。汶川發(fā)生大地震后,及時(shí)發(fā)動(dòng)業(yè)主開展愛心捐款活動(dòng),共收到業(yè)主的捐款為:人民幣70,260元、美元5,200元、港元5,000元。
(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部)2017年上半年,間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé),在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下,安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)吃大苦、耐大勞的精神、克服種種困難,高質(zhì)量、嚴(yán)要求,較好的完成了2017年上半年的工作任務(wù)。
1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的三管工作,在今年上半年,安全管理部解放思想、實(shí)事求是,使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險(xiǎn)事故1起,已處理共2起。
一是在治安管理工作中,今年1月份至今,加大了管理力度,制定了多份管理方案,在園區(qū)內(nèi)裝修期間,共抓獲盜竊份子2人,為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近2萬(wàn)元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報(bào)紙、信件約140次,為業(yè)主推送物品約1000次,與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動(dòng)各類家具和其它物品約70次。并針對(duì)春節(jié)特殊期間,下發(fā)通知預(yù)案1份,確保了春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)、物安全,未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。
二是在交通管理工作中,1月份至今,公司嚴(yán)格按照《北京市機(jī)動(dòng)車輛收費(fèi)制度(暫行)》,做好了對(duì)進(jìn)出地下停車場(chǎng)臨保車輛的收費(fèi)管理,加大了對(duì)進(jìn)入小區(qū)地下停車場(chǎng)、xx中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理,巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過(guò)努力,交通狀況也又了起色,半年來(lái)小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起,配合交管部門處理1起。
三是在消防管理工作中,1月份至今,公司對(duì)小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次,并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進(jìn)行封閉管理,有效的消防事故的發(fā)生。
2、環(huán)境維護(hù)部(綠化養(yǎng)護(hù)、衛(wèi)生清潔)
一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上,開春之際,我們精心地養(yǎng)護(hù)暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕,每天定時(shí)噴水、加熱、定時(shí)記錄室內(nèi)外干濕溫度,直到四月大棚拆除。并對(duì)整個(gè)園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬(wàn)棵,草皮1.2萬(wàn)方,各室內(nèi)擺放綠植5000盆,確保了園區(qū)和銷售中心、會(huì)所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售,我們加班加點(diǎn),根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長(zhǎng)習(xí)性,注重細(xì)節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養(yǎng)護(hù)工作中,施肥、打藥、甚至澆水都是對(duì)癥下藥。
二是清潔工作上,首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn),并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔,監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,促使他們的清潔水平、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過(guò)努力,上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單xxx張,產(chǎn)生費(fèi)用xxxxx元,完成空置房保潔xxx套/次,產(chǎn)生費(fèi)用xxxxxx元,合計(jì)產(chǎn)生費(fèi)用xxxxxx元。
3、工程部(工程服務(wù)、工程維護(hù))
2017年上半年,工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下,較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作,確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水、電、氣的正常運(yùn)行,以及工程返修工作的順利進(jìn)行。
一是工程服務(wù)。截止到x月x日,一期共開具《工程返修返修意見書》xx份,其中已完成xx份,未完成xx份正在跟進(jìn)中;一期共交樓xx套,未交樓xx套;二期共交樓xxx套,未交樓xx套,各類發(fā)文xx份;完成各類《簽證單》xxx份。并組織召開工程返修例會(huì)xx次、部門例會(huì)xx次,協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗(yàn)收及簽證結(jié)算工作;處理各施工單位的來(lái)往文件。
二是工程維護(hù)。我們對(duì)燈柱以及電力井蓋進(jìn)行了油漆翻新,并對(duì)所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進(jìn)行了檢查并及時(shí)的維修,確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運(yùn)行。并采取上門服務(wù)的方式,11年上半年共計(jì)完成了各種維修單5000余份。同時(shí),二期、三期樣板房的日常維護(hù)工作也有條不紊的進(jìn)行著。
(三)后勤保障部門工作總結(jié)(行政人事部、財(cái)務(wù)部)
在過(guò)去的半年里,行政人事部和財(cái)務(wù)部,秉承舍得、用心、創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念,以堅(jiān)持服務(wù)全局,發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì),提高公司行政執(zhí)行力為工作重點(diǎn),緊跟公司部署,經(jīng)過(guò)全體員工的一致努力,圓滿完成了各項(xiàng)管理服務(wù)工作,為下一步的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、行政人事部(采購(gòu)管理、行政內(nèi)務(wù)、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問(wèn)題)
一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,完善各項(xiàng)規(guī)章制度。上半年度,嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn),從日常管理工作抓起,認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動(dòng)法》,并通過(guò)采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過(guò)規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作,使工作制度進(jìn)一步規(guī)范,基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。
二是廣泛宣傳,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。為了加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè),豐富員工的業(yè)余生活,公司指定專人負(fù)責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作,對(duì)《物業(yè)之聲》全面改版,重新定位為社區(qū)文化服務(wù),向員工介紹公司最新動(dòng)態(tài)和宣傳科普奧運(yùn)知識(shí),從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信任感和歸屬感。
三是加強(qiáng)成本控制,保障后勤工作。在采購(gòu)方面,公司始終本著開源節(jié)流、降低成本、提高效率的原則,制定了系統(tǒng)的采購(gòu)管理制度和采購(gòu)方案,要求采購(gòu)員嚴(yán)格遵守采購(gòu)程序。同時(shí)保證物資采購(gòu)的及時(shí)性。物資申購(gòu)到位后嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)倉(cāng)庫(kù)出、入庫(kù)管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。
2、財(cái)務(wù)部(財(cái)務(wù)內(nèi)務(wù)、其他輔助相關(guān)管理工作)
剛剛過(guò)去的半年時(shí)間里,在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,財(cái)務(wù)工作依然周而復(fù)始、忙而有序地進(jìn)行著,在不斷改善工作方式方法的同時(shí)、在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下,順利完成了各項(xiàng)工作工作。并在出納、收費(fèi)、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破,保障了公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
二、存在的問(wèn)題
翻檢半年來(lái)的工作,值得欣慰的是,我們嚴(yán)格按照公司部署要求,積極、認(rèn)真、穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作,取得了一定的成績(jī)。但在肯定成績(jī)的同時(shí),我們也必須正視工作中存在的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:
(一)經(jīng)營(yíng)拓展方面的問(wèn)題
目前,我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況,特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看?、施工或備料時(shí)間長(zhǎng)、施工延期、重復(fù)返修等情況,造成業(yè)主投訴和索賠的問(wèn)題,嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。
(二)管理方面的問(wèn)題
從宏觀方面來(lái)講,我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng),同時(shí),對(duì)管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位,ISO執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來(lái)看,一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng);二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失,影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;
(三)員工素質(zhì)意識(shí)方面的問(wèn)題
急業(yè)主所急的服務(wù)意識(shí)、零干擾服務(wù)意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí)、節(jié)能意識(shí)、成本控制意識(shí)等等,如:工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng),員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距,有待進(jìn)一步提升。
三、下半年工作計(jì)劃
認(rèn)真審視和總結(jié)公司上半年工作,我們最深切的體會(huì)是,在物業(yè)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大,業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高的大背景下,我們的工作如逆水行舟,不進(jìn)則退。2017年時(shí)間已經(jīng)過(guò)半,下半年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重,我們要認(rèn)真對(duì)照年度經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo),制定下半年的目標(biāo)任務(wù),并狠抓落實(shí)。一方面要針對(duì)上半年工作中暴露出的問(wèn)題和不足,制定切實(shí)可行的措施,改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面,還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng),保持優(yōu)勢(shì)、再接再厲,確保公司全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成,確保公司各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn)。
(一)下半年的工作目標(biāo)
1、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入xx萬(wàn)元、利潤(rùn)xx萬(wàn)元;
2、實(shí)現(xiàn)顧客滿意度
3、報(bào)修響應(yīng)及時(shí)率100%;
4、回訪率不低于總戶數(shù)的80%;
5、公共配套設(shè)施完好、無(wú)隨意改變用途;
6、公共設(shè)備完好率
7、員工100%培訓(xùn)后上崗;
8、無(wú)消防責(zé)任事故;
9、無(wú)安全生產(chǎn)責(zé)任事故;
10、固體廢棄物做到100%分類并做到無(wú)違規(guī)處理;
11、污水、噪音、廢氣做到達(dá)標(biāo)排放;
12、節(jié)能降耗:紙張雙面使用;園區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時(shí)定員開關(guān),辦公場(chǎng)所做到人走燈滅;全公司無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
(二)具體工作措施
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),進(jìn)一步提升工作質(zhì)量
在下半年的工作中,我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn),全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作,擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度,在工作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫,提高工作效率和到場(chǎng)服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率,做到高效質(zhì)優(yōu),提升工作質(zhì)量,提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽(yù)度。我們要繼續(xù)推廣金鑰匙的服務(wù)模式,提高物業(yè)報(bào)修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性;要加大對(duì)業(yè)主的回訪力度,針對(duì)每一戶業(yè)主的情況,分別予以關(guān)注、及時(shí)跟進(jìn);要急業(yè)主所急,想業(yè)主所想,切實(shí)解決業(yè)主戶內(nèi)的工程問(wèn)題和電梯故障、空調(diào)噪音、車庫(kù)內(nèi)和車庫(kù)出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問(wèn)題以及一些影響生活的事情,千方百計(jì)讓業(yè)主滿意;要加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作,給北京星河灣尊貴的業(yè)主營(yíng)造一個(gè)潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時(shí),在工程質(zhì)量方面,要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào),并重點(diǎn)跟進(jìn)一、二期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)三期室內(nèi)裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。
2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),卓有成效地開展工作
在下半年的工作中,我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),特別是針對(duì)制約工作的一些瓶頸問(wèn)題,要拿出新招法、新舉措,以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對(duì)業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況,我們要集思廣益,對(duì)不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時(shí)追繳各類欠費(fèi),加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度,將收繳工作落實(shí)到人,確保年度預(yù)算指標(biāo)的完成;我們將根據(jù)北京星河灣自身特點(diǎn),開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動(dòng),調(diào)動(dòng)業(yè)主參與的積極性,拉近與業(yè)主之間的距離,在每一個(gè)節(jié)慶前對(duì)園區(qū)和會(huì)所進(jìn)行裝飾和布置,營(yíng)造良好的節(jié)日氣氛,創(chuàng)新服務(wù);針對(duì)目前公司一線崗位人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重,下半年將加強(qiáng)對(duì)安全管理部缺編人員的招聘工作,通過(guò)多渠道、廣途徑的招聘方式,全力滿足安全管理部缺編要求,同時(shí)對(duì)各部門人員編制也將進(jìn)行全面調(diào)整,合理設(shè)立工作崗位及人員編制,充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性。
3、強(qiáng)化管理意識(shí),推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作
在下半年的工作中,我們要繼續(xù)強(qiáng)化管理意識(shí),以ISO標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要素為基點(diǎn),制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。我們將健全各項(xiàng)管理制度,將責(zé)任落實(shí)到人,將指標(biāo)分解到人,完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程,保證員工服務(wù)水平的一致性,做到職責(zé)明確,實(shí)行目標(biāo)化管理。我們要靠制度管人,在制度執(zhí)行過(guò)程中給員工輸入按章辦事,一絲不茍的管理理念。另外,我們要做好績(jī)效考核工作,我們將通過(guò)筆試和實(shí)操方式對(duì)各位員工進(jìn)行考評(píng),在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對(duì)各部門進(jìn)行年終考評(píng),再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評(píng)成績(jī),有效激發(fā)各部門的團(tuán)隊(duì)精神,鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn),從而保證各項(xiàng)物業(yè)管理工作有序的進(jìn)行。
4、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識(shí),全面提升員工的工作能力
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,在下半年的工作中,我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí),通過(guò)培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力,打造一流的團(tuán)隊(duì)。特別是為迎接三期業(yè)主順利收樓,我們要加強(qiáng)對(duì)清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn);加強(qiáng)對(duì)綠化組安全操作、各類綠植的日常維護(hù)保養(yǎng)、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓(xùn);同時(shí),我們還要做好安全培訓(xùn),讓員工了解安全意識(shí)重要意義和提高員工的安全意識(shí),掌握消防器材使用方法,安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。
最后,我們還要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),制定員工手冊(cè),培育xxx獨(dú)有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì),要加強(qiáng)部門溝通與協(xié)作,培育團(tuán)隊(duì)精神,要加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng),進(jìn)一步打造我們的品牌優(yōu)勢(shì),提高企業(yè)的知名度。
總之,在2017年下半年,我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階,打造一支作風(fēng)過(guò)硬,素質(zhì)超高,能打硬仗的隊(duì)伍,全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo),形成并彰顯我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力,不斷提高業(yè)主對(duì)xxx的信賴和滿意,在業(yè)界樹立良好的形象和口碑,把xxx打造成為xx物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。
【2017年酒店財(cái)務(wù)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃三】 XX年初,xxxx有限公司正式進(jìn)入項(xiàng)目運(yùn)營(yíng),財(cái)務(wù)部在做好前期核算的基礎(chǔ)上積極配合公司各部門的運(yùn)營(yíng)工作,從會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理兩方面做好公司領(lǐng)導(dǎo)層的參謀。隨著公司推出財(cái)務(wù)資金計(jì)劃管理,財(cái)務(wù)部為首的資金統(tǒng)籌工作正式開展起來(lái);公司內(nèi)部、對(duì)成本費(fèi)用的核算與控制的要求不斷提升、對(duì)各部門經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生的準(zhǔn)確反映和有效管控的要求也越來(lái)越高,公司外部、隨著國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的緊縮、國(guó)家稅收政策調(diào)整及稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)檢查、金融機(jī)構(gòu)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的貸款緊縮與重點(diǎn)監(jiān)管,這些都是財(cái)務(wù)部工作的重中之重。在上半年里全體財(cái)務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作努力做好,下面做具體的總結(jié)與匯報(bào)。
一、財(cái)務(wù)職能的完善與擴(kuò)展
由于xx公司是由XX年8月份收購(gòu)過(guò)來(lái)的,原有的財(cái)務(wù)核算及管理體系極不完善。在過(guò)去的上半年,財(cái)務(wù)部在整個(gè)財(cái)務(wù)職能上進(jìn)行了積極的完善。
1、建立健全了財(cái)務(wù)各項(xiàng)會(huì)計(jì)核算賬簿,對(duì)成本費(fèi)用明細(xì)進(jìn)行合理有效的分類,使成本費(fèi)用核算口徑一致。
2、建立和完善各項(xiàng)報(bào)銷單據(jù),為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作。
3、設(shè)置了資金計(jì)劃表格及辦法,為公司規(guī)范化管理、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金、提高運(yùn)營(yíng)績(jī)效、,鋪下了良好的基礎(chǔ)。
公司實(shí)行資金計(jì)劃管理,說(shuō)明公司決策層對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的重視,為使各部門管理人員充分地認(rèn)識(shí)資金計(jì)劃的重要性,財(cái)務(wù)親自擬定了各項(xiàng)具體實(shí)施細(xì)則,同時(shí)在財(cái)務(wù)部例會(huì)上對(duì)全體財(cái)務(wù)人員提出做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)要提高管理及服務(wù)意識(shí),要求財(cái)務(wù)人員在思想上要高度重視資金計(jì)劃管理,按月做好資金計(jì)劃的匯總與分析工作并及時(shí)上報(bào)公司決策層。
4、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對(duì)開發(fā)成本、期間費(fèi)用的會(huì)計(jì)二級(jí)、三級(jí)明細(xì)科目進(jìn)行梳理,并對(duì)明細(xì)科目統(tǒng)一核算口徑,保證數(shù)據(jù)歸集及分析對(duì)比前后的一致。
5、對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表體系的完善、對(duì)公司財(cái)務(wù)報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)整、增加了各項(xiàng)內(nèi)部管理報(bào)表和財(cái)務(wù)分析報(bào)告,充分反映公司整體項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)績(jī)效情況、細(xì)致反映公司資金往來(lái)及成本費(fèi)用等具體指標(biāo)變動(dòng)。其目的,一是要符合財(cái)務(wù)管理的要求;二是要滿足管理層對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況的了解和分析。
6、為了使會(huì)計(jì)核算工作規(guī)范化,從基礎(chǔ)工作、會(huì)計(jì)核算、日常管理三方面落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化。從小處著手,對(duì)財(cái)務(wù)檔案進(jìn)行系統(tǒng)化管理、科學(xué)分類歸檔、專人保管,對(duì)會(huì)計(jì)憑證要求及時(shí)裝訂、整潔整齊。
7、財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),通過(guò)納稅xxxx及xxxx稅務(wù)事務(wù)所的培訓(xùn)與交流,提高全體財(cái)務(wù)人員對(duì)新的稅務(wù)政策和知識(shí)的了解和掌握。
二、具體職能管理
(一)財(cái)務(wù)核算工作
財(cái)務(wù)核算工作是本部門大量的基礎(chǔ)工作,資金的結(jié)算與安排、費(fèi)用的稽核與報(bào)銷、會(huì)計(jì)核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制、稅務(wù)申報(bào)等各項(xiàng)工作開展都能及時(shí)有效的完成。
1、財(cái)務(wù)審核
財(cái)務(wù)審核分兩個(gè)方面,一是對(duì)原始報(bào)銷單據(jù)的審核、財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按照公司有關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行審核、堅(jiān)持原則、杜絕人情關(guān)。
如對(duì)一些票據(jù)不完善、未列入資金計(jì)劃內(nèi)支出等堅(jiān)決退回。二是對(duì)會(huì)計(jì)憑證的審核工作,重要的對(duì)會(huì)計(jì)分錄的正確性、附件的有效及齊全進(jìn)行審核把關(guān)。
2、成本核算
隨著公司xx項(xiàng)目進(jìn)行,工程成本支出不斷加大。在工程支出上財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按照稅務(wù)要求和工程部進(jìn)度管理進(jìn)行付款,對(duì)xxxxx建設(shè)集團(tuán)的工程款支付及時(shí)核算代扣代繳稅款,并要求對(duì)方及時(shí)開具工程款項(xiàng)發(fā)票。這樣有利于清晰及時(shí)的核算開發(fā)成本。
3、銷售核算
級(jí)別:省級(jí)期刊
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