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關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;經(jīng)營管理;影響
中圖分類號:F279.23文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
一、企業(yè)文化的內(nèi)涵
企業(yè)文化是一個企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐漸形成的,并被全體員工所認(rèn)可、遵守的、具有一定的本企業(yè)特色的價值觀念、經(jīng)營準(zhǔn)則、道德規(guī)范以及發(fā)展目的等的總和。企業(yè)文化具有獨特性、繼承性、相融性、人本性、整體性以及創(chuàng)新性六大特點。其中,獨特性是指,每個企業(yè)的企業(yè)文化都有自身鮮明的特點,是發(fā)展過程中文化的積淀,具有相對獨立性。繼承性是指企業(yè)在經(jīng)營管理發(fā)展過程中產(chǎn)生的,他繼承了優(yōu)秀的民族文化,繼承了企業(yè)優(yōu)秀的文化傳統(tǒng),繼承了外來企業(yè)先進(jìn)的文化實踐和研究成果。相融性是指企業(yè)文化能夠和企業(yè)所處的政治、經(jīng)濟、文化等環(huán)境融洽相處。人本性是指企業(yè)文化是一種以人為本的文化,強調(diào)人的價值觀、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等,強調(diào)企業(yè)在經(jīng)營管理過程中要尊重員工、關(guān)心員工、激勵員工。整體性是指企業(yè)文化是一個有機的整體,與企業(yè)的發(fā)展、員工的發(fā)展密不可分。而創(chuàng)新性則是企業(yè)文化的一種內(nèi)在需求,其要求企業(yè)在發(fā)展過程中重視創(chuàng)新精神,能順應(yīng)時代變化而不斷進(jìn)行改革創(chuàng)新。
企業(yè)文化的本質(zhì)核心是企業(yè)的精神和管理哲學(xué),屬于人本管理,凝聚著企業(yè)全體員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性??傊?,企業(yè)文化包涵著企業(yè)經(jīng)營管理過程中的各個方面,并將企業(yè)的經(jīng)營理念逐漸的滲透到每一個員工心中,讓員工認(rèn)同企業(yè)經(jīng)營理念,培養(yǎng)員工共同的價值觀念,調(diào)動員工的積極性,引導(dǎo)員工為企業(yè)的目標(biāo)而奮斗,由此可見,在企業(yè)經(jīng)管過程中具有舉足輕重的地位和作用。
二、企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營管理的重要性
(一)規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理
良好的企業(yè)文化能夠有效的促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長,是一種強大的、內(nèi)在精神動力。企業(yè)文化是有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層創(chuàng)立、完善及管理的,其幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者改善企業(yè)人際關(guān)系,暢通信息溝通渠道,對員工具有一個引導(dǎo)、凝聚和激勵的作用,促進(jìn)企業(yè)日常的經(jīng)營管理更加的規(guī)范化。一個企業(yè)其形成的目的就是通過規(guī)范化的經(jīng)營管理,在激烈的市場競爭只能夠獲得最大化的經(jīng)濟利潤,并謀取長期的、穩(wěn)定的發(fā)展,這是企業(yè)的核心任務(wù)。但是在實際的經(jīng)營管理過程中,企業(yè)的核心任務(wù)以及完成核心任務(wù)相關(guān)的準(zhǔn)則并不一定被全體員工所認(rèn)同,這時就需要企業(yè)文化來引導(dǎo)員工,通過優(yōu)秀的企業(yè)文化感染、激勵員工,培養(yǎng)員工共同的價值觀,提高員工的凝聚力,從而為完成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)而共同努力。
(二)推動企業(yè)長久發(fā)展
據(jù)調(diào)查顯示,那些在激勵的市場競爭中長久不衰企業(yè)都具有優(yōu)秀的企業(yè)文化,并將優(yōu)秀的企業(yè)文化科學(xué)的應(yīng)用到企業(yè)日常的經(jīng)營管理中,使之成為企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的不竭動力。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠提高員工的認(rèn)知能力,加強員工的思想道德建設(shè),激發(fā)員工的工作熱情和積極性,使之保持高漲的熱情投入到日常的工作中,在輕松、自在的環(huán)境中不斷的發(fā)揮自身的潛能和創(chuàng)造性,為企業(yè)發(fā)展竭盡全力。而這對于企業(yè)來說,極大的提高了企業(yè)在激烈市場中的競爭實力,對促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響。
(三)提升了企業(yè)形象
良好的企業(yè)文化能夠提升企業(yè)對外的整體形象,幫助企業(yè)提高知名度和美譽度。隨著市場競爭的不斷加劇,現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭除了產(chǎn)品競爭之外,同時也體現(xiàn)在企業(yè)形象的競爭。對此,越來越多的企業(yè)開始重視企業(yè)形象,采取一切措施來提高企業(yè)影響力,這其中,加強企業(yè)文化建設(shè),建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化,就成為企業(yè)提高形象的一個重要措施。
(四)引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略
隨著企業(yè)文化的發(fā)展,企業(yè)家們逐漸意識到系統(tǒng)、精準(zhǔn)、全面的企業(yè)文化能引導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向,使企業(yè)避免盲目跟從狀態(tài)。企業(yè)文化戰(zhàn)略具有定位、導(dǎo)航作用,其能支配企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展,并使企業(yè)始終處于一個優(yōu)勢地位。首先,企業(yè)文化戰(zhàn)略作為一個主動的反應(yīng)系統(tǒng),能夠使企業(yè)在制定經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略時轉(zhuǎn)變被動局面。同時企業(yè)文化戰(zhàn)略在結(jié)合企業(yè)獨特的文化特點的基礎(chǔ)上,提出系統(tǒng)、精準(zhǔn)的文化原則,并將這一文化原則逐步滲透到每一個員工心中,使之形成個人自覺意識。其次,企業(yè)文化戰(zhàn)略重視人性化經(jīng)營管理,將員工的需求、客戶的需求以及社會的需求有效和諧的結(jié)合在一起,并將滿足這些需求制定為企業(yè)的戰(zhàn)略指標(biāo),在實際經(jīng)營過程中逐一實現(xiàn)。再者,企業(yè)文化戰(zhàn)略的目標(biāo)是讓員工認(rèn)可企業(yè)的價值和發(fā)展目標(biāo),并為這一目標(biāo)而奮斗。它能夠使員工由他律轉(zhuǎn)為自律,有被管理走向自覺,以積極飽滿的熱情投入到日常的工作中,從而促進(jìn)企業(yè)更快的實現(xiàn)經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)。
三、加強企業(yè)文化建設(shè)的對策
(一)建設(shè)以人為本的企業(yè)文化
在知識經(jīng)濟時代,市場的競爭不僅僅是科技、產(chǎn)品的競爭,還是人才的競爭,一個企業(yè)能否最大限度的挖掘人才的潛能,提高人才的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力,關(guān)系到企業(yè)未來發(fā)展的成敗。而且企業(yè)文化則是幫助企業(yè)解決這一問題的重要途徑之一。因此,企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的過程中,要樹立“以人文本”的思想,要充分尊重員工、理解員工,在合理的范圍內(nèi)滿足員工的正當(dāng)?shù)幕疽?。在建設(shè)企業(yè)文化時,要將人的價值放在首要位置,增加員工在企業(yè)中主人翁意識,提高員工的責(zé)任性,通過科學(xué)的薪酬制度來激發(fā)員工的工作積極性,提高他們的活力,從而使其創(chuàng)造力得到更廣闊的展現(xiàn)。因此,企業(yè)在經(jīng)營管理過程中,要重視人的作用,堅持以人為本,并將以人為本的企業(yè)文化貫穿到企業(yè)日常經(jīng)營管理過程中,用企業(yè)文化引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。
(二)樹立超值服務(wù)、誠信經(jīng)營的文化理念
企業(yè)文化以其系統(tǒng)的觀念彌補了企業(yè)制度中存在的不足,彰顯了企業(yè)經(jīng)營管理風(fēng)格。一個企業(yè)只有向客戶提供超值、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),誠信經(jīng)營,才能獲得客戶的信賴,得到長足的發(fā)展,這是一個企業(yè)經(jīng)營管理的精髓。因此,企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化過程中,要將誠信放在重要位置,將超值、誠信的服務(wù)理念根植于員工心中,表現(xiàn)在日常的工作中,從而樹立以市場外誒目標(biāo),以客戶為中心,以品牌為手段,全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營理念,樹立企業(yè)從內(nèi)到外的全新的、正面的企業(yè)形象。
(三)升華開拓創(chuàng)新精神
當(dāng)今世界,市場瞬息萬變,面對這日新月異的市場環(huán)境,開拓創(chuàng)新就成為企業(yè)生存和發(fā)展的唯一途徑。因此,企業(yè)要建設(shè)創(chuàng)新型的企業(yè)文化,鼓勵員工用于開拓創(chuàng)新,將企業(yè)的發(fā)展和員工的個人價值有機的結(jié)合在一起,通過有效的激勵獎懲制度,增強員工的進(jìn)取精神,提高員工的團隊合作意識,充分調(diào)動員工的創(chuàng)新精神,讓凝聚著創(chuàng)新精神的團隊智慧,迸發(fā)出巨大的能量,促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步、快速的向前發(fā)展。
(四)建設(shè)和諧企業(yè)
在全民共同建設(shè)和諧社會的今天,企業(yè)也要建設(shè)促進(jìn)企業(yè)和諧的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)要以“發(fā)展、管理、創(chuàng)新”為原則,以“和諧”為中心,通過鑄就優(yōu)秀的企業(yè)文化,來引導(dǎo)企業(yè)形成正確的發(fā)展觀,規(guī)范企業(yè)行為,促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提升,凝聚人心,鼓勵士氣,將和諧的企業(yè)文化理念貫徹到生產(chǎn)經(jīng)營的方方面面,使優(yōu)秀的企業(yè)文化惠及企業(yè)全體員工,促進(jìn)企業(yè)與員工,企業(yè)與社會和諧相處,共同發(fā)展。
(五)完善企業(yè)制度,為文化建設(shè)提供制度保障
企業(yè)文化內(nèi)涵中除了價值觀、道德規(guī)范、企業(yè)形象之外,還有一個重要的就是制度文化。企業(yè)內(nèi)部管理、運營制度的好壞直接影響著企業(yè)發(fā)展的快慢和穩(wěn)定。不同的制度文化,引導(dǎo)著企業(yè)朝著不同的方向發(fā)展。因此,企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化過程中,不斷的完善企業(yè)制度,健全企業(yè)制度文化,讓企業(yè)制度不斷的成熟,滿足企業(yè)發(fā)展的需求,從而實現(xiàn)理論與實踐相結(jié)合,實現(xiàn)人員的個人價值和企業(yè)的集體價值。
(六)加強特色文化建設(shè)
每一個企業(yè)都有自己獨一無二的價值觀、經(jīng)營理念和經(jīng)營目標(biāo),因此,企業(yè)文化建設(shè)要強調(diào)特色建設(shè),在企業(yè)文化中凸顯企業(yè)的個性,并將其形成企業(yè)獨一無二的隱形資產(chǎn),為企業(yè)長期、穩(wěn)定的發(fā)展帶去無窮的動力。只有建設(shè)符合企業(yè)特色的個性化企業(yè)文化,才能使企業(yè)彰顯出個性,在社會中受到人民的歡迎,得到持續(xù)發(fā)展。
在中國已經(jīng)加入世界貿(mào)易組織后的今天,作為市場秩序的管理者,針對市場經(jīng)濟信用體系的建設(shè),我們該做些什么呢?
一、約束企業(yè)信用是工商部門的職責(zé)
工商部門作為政府的行政執(zhí)法部門,在政府宏觀調(diào)控經(jīng)濟的過程中發(fā)揮著積極的重要的作用,其主要任務(wù)就是整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序,而企業(yè)的失信行為已嚴(yán)重干擾了正常的市場經(jīng)濟秩序,給中國經(jīng)濟的發(fā)展,特別是加入世界貿(mào)易組織后,給中國經(jīng)濟的世界統(tǒng)一化進(jìn)程造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。我國加入WTO后,企業(yè)將真正成為獨立的法人實體和市場競爭的主體參與全球化的市場競爭。作為肩負(fù)整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序重任的工商部門,如何在新的形勢下營造誠信經(jīng)營的市場環(huán)境,建立起既符合國際慣例又符合中國國情的市場信用體系,推動企業(yè)的快速發(fā)展讓中國的民族企業(yè)做強做大,這正是擺在我們工商部門面前的又一個亟待解決的問題。建設(shè)企業(yè)信用體系,就是打造讓他人相信一個企業(yè)的整套體系是規(guī)范市場經(jīng)濟秩序,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟健康發(fā)展的根本途徑。建立企業(yè)信用體系的根本任務(wù)就是要塑造企業(yè)的信用靈魂??倳浱栒傥覀円缘轮螄芾砥髽I(yè)也應(yīng)如此,我們要把“誠實守信”作為職業(yè)道德融入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個方面,促進(jìn)企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明的雙向發(fā)展,這樣不但維護了企業(yè)的合法權(quán)益,也維護了企業(yè)相對人的合法權(quán)益,也才能保障整個社會經(jīng)濟健康有序的發(fā)展。
哲學(xué)告訴我們:“內(nèi)因是變化的根據(jù),外因是變化的條件,外因通過內(nèi)因而起作用”。企業(yè)要建立良好的市場信用,除了工商部門運用職能約束外,關(guān)鍵還得靠企業(yè)自身的努力,因為良好市場信用最大受益者,最終還是企業(yè)自己。
二、企業(yè)講求信用的重要性。
企業(yè)的信用,關(guān)系到一個企業(yè)的生死存亡。市場經(jīng)濟的發(fā)展良莠不齊。目前,一些企業(yè)和經(jīng)營者不講信用,相互欺詐,欠債賴賬,假冒偽劣商品泛濫成災(zāi)。守信者得不償失,甚至遭人譏笑;失信者心安理得,受不到懲罰,一旦做大,便有“英雄莫問出處”的架勢,大受推崇。在經(jīng)濟往來中,由于無信,經(jīng)營者相互猜疑,形同賭博,交易行為甚至倒退到“一手交錢,一手交貨”的最原始狀態(tài)。極大地制約了市場經(jīng)濟的發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計,1990年以前企業(yè)的合同履約率是80---90%,1990年以后,合同的履約率只有50%多一點,有些業(yè)務(wù)往來,甚至不簽訂合同。由此可見,整治企業(yè)失信行為已到了刻不容緩的地步。
信用企業(yè)能營造良好的市場秩序。中華民族有著悠久的文明,誠實待人,以信取人源遠(yuǎn)流長。“失信”現(xiàn)象只是經(jīng)濟體制發(fā)展不成熟的一個必然產(chǎn)物,它不但引起了國人的憂慮和唾棄,更是得到了黨和政府的高度重視,就連企業(yè)自身也越來越認(rèn)識到企業(yè)信用的重要性。要建立企業(yè)的信用體系,要圍繞以下幾個方面來研究和推進(jìn):1、企業(yè)與銀行的關(guān)系。資金是企業(yè)的血脈,充足的資金能令企業(yè)生機勃勃。那么如何才能促進(jìn)企業(yè)資金的良性循環(huán),取得銀行的信任,關(guān)鍵應(yīng)該是企業(yè)的償還能力,那么,如何提高企業(yè)的償還能力,那就是企業(yè)經(jīng)營者必須深入探討的問題了。2、企業(yè)和企業(yè)的關(guān)系。3、企業(yè)與企業(yè)內(nèi)部職工的關(guān)系。4、企業(yè)與社會各個法人主體的關(guān)系。5、企業(yè)與消費者的關(guān)系。如果每一個企業(yè)都以誠信為本,自覺遵守經(jīng)濟活動的游戲規(guī)則,以法治企,以德治企,那么企業(yè)就能重塑信用形象,就能優(yōu)化社會經(jīng)濟環(huán)境。
誠信能在無形中給企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益。企業(yè)的良好信用,不僅是企業(yè)整體素質(zhì)的外在表現(xiàn),而且是企業(yè)一種非常重要的內(nèi)在資源和無形資產(chǎn)。首先企業(yè)信用體系的建設(shè)是需要花成本的,其次良好的企業(yè)信譽能為企業(yè)贏得市場、增強競爭力,使企業(yè)不斷發(fā)展壯大,最終能使企業(yè)在相同成本的條件下獲得經(jīng)濟利益的最大化。
在加入WTO的今天,誠信能助企業(yè)走向世界。我國剛剛加入世界貿(mào)易組織,中國企業(yè)特別是眾多的中小型企業(yè),對WTO的游戲規(guī)則還不甚了解,加之中國市場經(jīng)濟體制發(fā)育還不成熟,政策和法制建設(shè)還嚴(yán)重滯后,這都是中國企業(yè)發(fā)展的不利因素。當(dāng)今世界經(jīng)濟的發(fā)展一日千里,特別是在發(fā)達(dá)的資本主義國家,在高科技的經(jīng)濟領(lǐng)域,我國的企業(yè)要迎頭趕上,還不是一蹴而就的。當(dāng)前中國企業(yè)心態(tài)比資金更重要,人文環(huán)境比物質(zhì)資源更重要,理性、客觀、辨證的精神支柱的思維方式比商機更重要。如今我們要以市場信用體系建設(shè)為契機,以誠實守信為原則,讓企業(yè)外應(yīng)改革大勢、內(nèi)練管理真功。相信,中國企業(yè)一定能戰(zhàn)勝商海中的風(fēng)云變幻,沖出國門,走向世界。
三、工商部門約束企業(yè)失信行為的舉措。
社會主義的市場經(jīng)濟是建立在信用基礎(chǔ)之上的契約經(jīng)濟。企業(yè)信用的缺失,已嚴(yán)重影響到我國國民經(jīng)濟的發(fā)展和對外經(jīng)濟的交往,給廣大人民群眾的生活造成巨大的危害。為了確保企業(yè)信用體系的建立,我們工商部門應(yīng)該制定怎樣的舉措,我們不妨作
如下的探討:
1、幫助企業(yè)樹立“誠實守信”的經(jīng)營理念。
建立企業(yè)的信用體系是企業(yè)自身發(fā)展的需要。有信譽的企業(yè)才會有市場,只有通過企業(yè)信用體系的建設(shè),提高企業(yè)自身的素質(zhì),才能使企業(yè)適應(yīng)市場的變化,得到更好的發(fā)展,我們要通過宣傳教育,讓企業(yè)經(jīng)營者明白,只有他們才是建設(shè)企業(yè)信用的主力軍,也正是信用市場的真正的受益者,每個企業(yè)的信用都是企業(yè)信用體系中的一個鏈環(huán),只有每個企業(yè)自身的信用建設(shè)搞好了,才能共筑完整的市場信用體系。
2、加強法制建設(shè),促使立法統(tǒng)一。
我國的市場經(jīng)濟還剛剛從計劃經(jīng)濟脫胎而來,較之發(fā)達(dá)的資本主義國家,起步晚,加之具體的國情,西方的經(jīng)濟法規(guī)也不能照搬照抄,有關(guān)經(jīng)濟的法律法規(guī)還尚在不斷地探索和完善之中,可操作性差,變化大。別說是和世貿(mào)規(guī)則相統(tǒng)一,就是各地方和各部門法規(guī)也存在較大差異,導(dǎo)致一些違法分子鉆法律的空子,擾亂市場秩序。當(dāng)務(wù)之急,作為市場秩序的主管部門,工商部門一定要盡快制定完善的與國家法律一致的、與WTO規(guī)則不相違背的市場經(jīng)濟法規(guī)。使執(zhí)法者有法可依,使守法者有法可遵。
3、打假治劣,推行名牌戰(zhàn)略版權(quán)所有
中國有數(shù)十萬計的中小企業(yè),中小企業(yè)經(jīng)營的短期性,急功近利性,使信用建立更難。名牌商品是具有創(chuàng)新思維的經(jīng)營者在市場競爭中創(chuàng)造出來,具有優(yōu)良的品質(zhì),為廣大消費者所熟知,具有高信譽度和經(jīng)濟附加值的商品。一些不講信用,沒有商業(yè)道德的中小經(jīng)營者,正是看中名牌商品富含的經(jīng)濟價值,以自己劣質(zhì)的商品冒牌之。自己無信用,反而破壞名牌商家的商業(yè)信譽,使消費者真假難辨,無所適從。誠信的市場理念是企業(yè)的立身之本,更是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力。無信企業(yè)如曇花一現(xiàn),終難逃脫破產(chǎn)的厄運;有信企業(yè),持續(xù)發(fā)展終將做大做強。因此,要倡導(dǎo)企業(yè)的信用,就必須對“假冒偽劣”重拳出擊,要下“猛藥”給予徹底根治。
4、建立企業(yè)信用的評價機制。
在企業(yè)的信用體系建設(shè)中,為了更好地給予引導(dǎo)和促進(jìn),我們有必要設(shè)置評價機制。確定評價機構(gòu)、評論內(nèi)容、評價方式,要根據(jù)評價的結(jié)果給予獎懲,讓企業(yè)以講信用為榮,不講信譽為恥,最重要的是要建立一整套全社會統(tǒng)一的資信記錄,讓評判結(jié)果得以及時、動態(tài)地披露,在美國,偷漏稅和刑事訴訟記錄要保存7年,破產(chǎn)記錄要保存10年,這都值得我國仿效。這樣,可以在全社會形成一個良好的氛圍,宣揚和激勵“有信”,打擊和威懾“無信”。
5、利用“經(jīng)濟戶口”,建立企業(yè)資信庫。
信用環(huán)境的建設(shè),不是一個部門,一個地區(qū)的事,特別是經(jīng)濟全球化的今天,我們要打破行業(yè)壁壘,打破地區(qū)封鎖,資源共享。工商部門可以在“經(jīng)濟戶口”的基礎(chǔ)上,建立一個比較完整的企業(yè)資信庫??梢园哑髽I(yè)的信用情況在網(wǎng)絡(luò)上向外界披露,建立企業(yè)信用公示制,這樣,各企業(yè)在合作經(jīng)營的時候,才能知已知彼,百戰(zhàn)不殆,引導(dǎo)企業(yè)走向良性競爭發(fā)展的軌道。
四、如何落實舉措
在新經(jīng)濟時代,隨著科技的進(jìn)步,信息技術(shù)的發(fā)展,市場競爭的激化和人類文明程度的提高,企業(yè)經(jīng)營將被推向新的環(huán)境中。銷售額上升,利潤額下降;成本提高,效益降低;風(fēng)險增多,保險系數(shù)減少;經(jīng)營難度加大,成功率變小。由于經(jīng)濟全球化,局部競爭的市場變成全球范圍的經(jīng)營場所,各國的企業(yè)都將被逼上同一個擂臺,互爭高低。這是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的總趨勢。在這種嚴(yán)酷的經(jīng)營環(huán)境中,形成了企業(yè)經(jīng)營的新特點。
第一,著眼于高科技,高附加價值產(chǎn)品的研制,熱衷于時尚、獨特、新奇、酷式、魅力產(chǎn)品的開發(fā),追求短周期、高頻度、見效快的產(chǎn)品價值,注重品牌效應(yīng)和企業(yè)誠信度。比如第一批手機新產(chǎn)品的問世時的價格,與現(xiàn)在手機的價格要相差幾倍,甚至十幾倍。這種高科技、高附加價值的產(chǎn)品是企業(yè)出奇制勝的法寶,而通用產(chǎn)品,價值和利潤卻都有限。前幾年曾在日本興起的電子貓“熱”,屬奇特、新穎產(chǎn)品,給企業(yè)帶來了可觀的效益。德國的奔馳車,法國的“皮爾·卡丹”服裝,美國的麥當(dāng)勞,意大利的比薩餅,中國的茅臺酒等都受益于品牌效應(yīng)。西門子、摩托羅拉、菲利浦、索尼、海爾等均因為企業(yè)的知名度和誠信度而使自己的產(chǎn)品暢銷全世界。
第二,通過規(guī)模經(jīng)營,降低成本,加強市場競爭力。企業(yè)如果具有—定規(guī)模,就可采取批量定貨、批量生產(chǎn)、批量運輸、批量銷售的辦法大幅度降低費用,在市場上的競爭力也會因此而加強。超級市場、連鎖商店、便利店等之所以有競爭力,其中,規(guī)模經(jīng)營是重要原因之一??鐕瘓F公司、大型生產(chǎn)企業(yè)是依靠規(guī)模經(jīng)營維持自己的市場地位。最近幾年世界性的知名大企業(yè)的合并浪潮,也是出于這種考慮。重組巨型企業(yè)的目的是規(guī)模經(jīng)營,產(chǎn)生規(guī)模效益,這種傾向會越來越明顯。
第三,充分發(fā)揮本企業(yè)的核心競爭力,實施功能整合?,F(xiàn)代企業(yè)早已拋棄過去那種自成體系、封閉經(jīng)營、大而全小而全的落后做法,注重結(jié)盟、聯(lián)合,優(yōu)勢互補,共同發(fā)展。每個企業(yè)只有在自身專長和“拿手”的方面狠下功夫,精益求精,使有限的技能得到充分的發(fā)揮,自己的“拿手”永遠(yuǎn)處于領(lǐng)先地位,從而保持永恒的競爭力。這也是今后企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略特點的重要方面。
第四,服務(wù)第一,用戶至上。新時代的企業(yè)經(jīng)營方針之一,是“服務(wù)第一,用戶至上”。用戶打一個電話,用計算機發(fā)一個指令或發(fā)一份傳真,企業(yè)就立即上門,提供全程一站式服務(wù),中途用戶可以查尋、追蹤;在時間方面極力提高速度,為用戶爭取時間。因為在信息化時代,競爭異常激烈,企業(yè)都在打“時間差”,強調(diào)時間效益,要求快節(jié)奏,因此既保持質(zhì)量,又保持速度的服務(wù),也將是新世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營的新特點。
第五,信息代替實際操作,減少浪費,節(jié)約時間和費用,實現(xiàn)事物的無縫對接。21世紀(jì),人類已經(jīng)進(jìn)入了信息化的時代,人們越來越嘗到了信息的甜頭。如果實現(xiàn)信息的有效組合,會使這個世界發(fā)生“質(zhì)”的變化,在物流環(huán)節(jié)中,我們真的可以做到“零庫存”,取消倉庫,只用自動分類、分揀系統(tǒng)就能保證及時供貨。那樣會大大縮短流通時間,節(jié)約倉儲費用,減少不必要的浪費。企業(yè)及時捕捉信息,可以最早選擇商機,最先搶占市場,最快組織隊伍,從而實現(xiàn)供應(yīng)鏈的無縫對接和整合。這些都將是新時代里企業(yè)經(jīng)營的新特點。
第六,強化國民意識,注重環(huán)保責(zé)任。新時代的新型企業(yè),不僅需要準(zhǔn)確進(jìn)行市場定位,提升企業(yè)經(jīng)營管理水準(zhǔn),加強人才培養(yǎng),嚴(yán)格成本控制,保持企業(yè)盈利,而且需要不斷增強國民意識,履行環(huán)保責(zé)任。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,在保證質(zhì)量的同時必須保持無噪音、無公害,不給周圍居民造成妨礙和影響。企業(yè)不僅要考慮賺錢,也要從為國民創(chuàng)造福利和美化環(huán)境的目的出發(fā),盡量為人類社會做貢獻(xiàn)。國外許多知名企業(yè)都采取出資在本地區(qū)建公園綠地、街心廣場、兒童樂園或向?qū)W校損款等方式,努力與周圍居民融為一體,樹立良好企業(yè)形象,取得當(dāng)?shù)鼐用竦男湃魏秃酶?。這也是一種企業(yè)經(jīng)營之道和時代風(fēng)尚。
第七,在現(xiàn)代物流上狠下功夫,挖掘“第三利潤”。在新的經(jīng)濟發(fā)展的階段,企業(yè)在生產(chǎn)和銷售領(lǐng)域大都已接近極限、很難找到新的發(fā)展空間,于是紛紛把目光轉(zhuǎn)向物流這一塊尚未開墾的處女地,力爭在這里尋求出路,創(chuàng)造剩余價值。這種趨勢在21世紀(jì)將愈發(fā)明朗化。
二、準(zhǔn)確把握企業(yè)的基本經(jīng)營思路
改革開放以后,我國出現(xiàn)了大量的現(xiàn)代化新型企業(yè),這些企業(yè)善于將國外先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗與國內(nèi)實際結(jié)合,緊跟時代步伐,隨時調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品方向。使小國人飲佩,令外國人驚嘆。然而,有些企業(yè)仍然殘存計劃經(jīng)濟時期的傳統(tǒng)意識,留戀政策傾斜、壟斷地位、特殊照顧等,他們至今還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適應(yīng)市場經(jīng)濟環(huán)境和做法,顯露出與新經(jīng)濟時代的不協(xié)調(diào)。也有些企業(yè),不把真功夫下在企業(yè)自身改造和管理上,總想找路子、鉆空子,偷機取巧,一夜暴發(fā)、或搞虛假合資、“包裝”上市,蒙蔽伙伴,哄騙股民。還有些企業(yè)造假、摻假、賣假,走私、販私、五花八門,無奇不有。什么辦法都想,什么手段都使,就是不上正路。我們應(yīng)該認(rèn)識到,在新時代、新經(jīng)濟社會里,邪的、歪的終歸走不通,更不會長遠(yuǎn),企業(yè)只有靠自己的努力,靠降低成本等辦法維持生存,求得發(fā)展,這才是正確的選擇。三、物流是當(dāng)今時代企業(yè)發(fā)展的新天地
1.當(dāng)今時代企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境。進(jìn)入21世紀(jì)后,企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境將顯露出以下特點:一是經(jīng)濟全球化特點愈發(fā)突出。2001年發(fā)生“9·11”事件后,美國經(jīng)濟衰退,不少國家的經(jīng)濟受到影響,因為這些國家對美國依賴性過強。我國的商品出口貿(mào)易也在一定程度上受到影響。這是因為經(jīng)濟全球化,各國之間的經(jīng)濟聯(lián)系更加緊密,貿(mào)易關(guān)系、生產(chǎn)關(guān)系、金融關(guān)系、流通關(guān)系、資產(chǎn)關(guān)系逐步融合在一起,相互作用,彼此連動。貿(mào)易壁壘被打破,關(guān)稅趨于一致,游戲規(guī)則相同,外資企業(yè),跨國公司逐漸自由進(jìn)出,各國企業(yè)共同利用同一個平臺,誰都不特殊,誰也沒有保護,就看各家的真本事。二是世界性的買方市場愈發(fā)突出。由于科技進(jìn)步,生產(chǎn)現(xiàn)代化和經(jīng)濟發(fā)展的結(jié)果,商品越來越豐富,銷售越來越困難,市場飽和或超飽和現(xiàn)象越來越普遍,使世界性的買方市場矛盾愈發(fā)突出。三是世界經(jīng)濟在新形勢下大調(diào)整、大改組。在國際政局長期基本穩(wěn)定,經(jīng)濟實力和綜合國力競爭日益尖銳的今天,歐美和日本等工業(yè)強國的經(jīng)濟出現(xiàn)同時衰退現(xiàn)象,必將促使這些經(jīng)濟大國重新審視世界經(jīng)濟環(huán)境,這些國家的跨國公司、大型企業(yè)也會隨之重新調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略,進(jìn)行供應(yīng)鏈重組,瞄準(zhǔn)國際市場,發(fā)起新一輪的攻勢。世界經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和格局也將會因此而發(fā)生巨大變化。四是世界發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟已經(jīng)進(jìn)入了“物流”發(fā)展階段。縱觀歐美、日本等經(jīng)濟發(fā)達(dá)國家的發(fā)展軌跡,可以說、已從重視生產(chǎn)轉(zhuǎn)為重視銷售,又由重視銷售轉(zhuǎn)向重視物流。特別是電子商務(wù)興起后,商品的交易活動可以通過現(xiàn)代化的手段來完成。然而,科學(xué)再發(fā)達(dá),電子商務(wù)再好,商品也不可能像電子信號那樣,瞬間飛至身邊。沒有運輸、保管、裝卸、包裝等物流過程,照樣達(dá)不到目的。
隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展,我國企業(yè)的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)發(fā)展日趨完善,以會計信息形式反映企業(yè)的財務(wù)狀況、經(jīng)營現(xiàn)狀、現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)情況,成為目前企業(yè)、社會了解企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的有效途徑。高質(zhì)量的會計信息能準(zhǔn)確反映企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀,反之,不準(zhǔn)確的會計信息將誤導(dǎo)企業(yè)決策層做出不利于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略決策;同時,不準(zhǔn)確的會計信息還會導(dǎo)致社會、監(jiān)管部門對企業(yè)的錯誤判斷,導(dǎo)致不必要的經(jīng)濟損失。
(一)受中國傳統(tǒng)思維的影響,中國的企業(yè)經(jīng)營者對財務(wù)方面的信息有不樂意讓外界知道的習(xí)慣因此很多企業(yè)的經(jīng)營者以及決策管理層對會計信息一般都會有所保留,會計信息質(zhì)量不高。決策層對提高改革企業(yè)會計信息質(zhì)量的相關(guān)政策法令執(zhí)行不重視,導(dǎo)致企業(yè)財務(wù)部門政策執(zhí)行不徹底。甚至默許會計人員提供虛假會計信息。
(二)受利益驅(qū)使,一些企業(yè)提供虛假會計信息,使會計信息失真在我國,有很多稅收是以企業(yè)提供的會計信息為繳費依據(jù)的,比如營業(yè)稅、所得稅等等,一些企業(yè)為了躲避稅收,有意降低營業(yè)額、增加費用支出、增加虧損等等,使企業(yè)會計信息不能如實反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀,這種情況在我國的民營私企的會計信息中較為嚴(yán)重。在一些大中型企業(yè)、上市公司,為了做好企業(yè)業(yè)績,獲得政府支持或股民支持,不惜做虛假會計財務(wù)報告,也是我國目前現(xiàn)存比較多影響整體會計信息質(zhì)量的原因。
(三)受我國現(xiàn)存的會計監(jiān)管制度影響,我國會計信息質(zhì)量不高會計監(jiān)管在我國發(fā)展歷史還是比較短,雖然國家又頒布了相關(guān)的會計制度,規(guī)范企業(yè)的會計管理,但就我國目前的會計制度而言,還是存在許多漏洞和不完善的地方。就目前的會計信息供需方式方面來說,我國現(xiàn)行的監(jiān)管制度還是存在很多急需解決的問題。首先,現(xiàn)在有很多企業(yè)都存在提供虛假會計信息偷稅漏稅的現(xiàn)象,那么對那些能依法準(zhǔn)確提供會計信息的企業(yè)來說,面臨將承擔(dān)更重的稅負(fù),使競爭失去公平性。其次,就會計制度而言,會計信息也受自身因素影響,會計信息是在會計假設(shè)、會計計量的基礎(chǔ)上以一定的會計模式統(tǒng)計加工計算出來的,就會計假設(shè)、會計計量方面,受人、地區(qū)、經(jīng)濟環(huán)境等因素影響,也有一定的不確定性。最后,我國經(jīng)濟雖然有了很大發(fā)展,但會計監(jiān)管還有審計方面的發(fā)展還是比較慢,主要是我國還缺乏相關(guān)的專業(yè)人才來保障監(jiān)管部門對企業(yè)的監(jiān)管。同時,我國目前對審計人員的監(jiān)管制度還比較欠缺,也是導(dǎo)致會計信息質(zhì)量不高的原因之一。
二、提高企業(yè)會計信息質(zhì)量的策略
提高企業(yè)會計信息質(zhì)量是一項利在當(dāng)代、功在千秋的事業(yè)。首先,提高企業(yè)會計信息質(zhì)量,是保障企業(yè)做出正確經(jīng)營決策的前提;其次,提高企業(yè)會計信息質(zhì)量,能使政府監(jiān)管部門及時準(zhǔn)確了解企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀,把控經(jīng)濟形勢,及時做出經(jīng)濟政策調(diào)控,同時指導(dǎo)和支持企業(yè)發(fā)展;最后,在當(dāng)今經(jīng)濟社會,信則立,打造企業(yè)的誠信知名度不僅能有效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,還能為企業(yè)贏取更多的商業(yè)機會,而企業(yè)會計信息質(zhì)量的高低就是判斷企業(yè)社會誠信度的一個標(biāo)準(zhǔn)。因此,企業(yè)、社會及政府監(jiān)管部門都應(yīng)重視提高企業(yè)會計信息質(zhì)量。
(一)思維決定行動作為國家政府監(jiān)管部門,要做好提高企業(yè)會計信息質(zhì)量重要性的宣傳工作。雖然我國教育事業(yè)發(fā)展迅猛,但現(xiàn)階段在我國企業(yè)的決策管理層中,大部分沒有接受很高的正規(guī)的專業(yè)的企業(yè)經(jīng)營管理學(xué)習(xí),由其是在民營私企當(dāng)中,企業(yè)的決策層對提高企業(yè)會計信息質(zhì)量利弊的認(rèn)識還不夠。政府監(jiān)管部門借助提供培訓(xùn)學(xué)習(xí),或典型案例宣傳教育等各種方式,教育影響中小企業(yè)對提高會計信息質(zhì)量的認(rèn)識。大力鼓勵支持年輕的企業(yè)家創(chuàng)業(yè),以先進(jìn)的企業(yè)管理模式帶動老一代企業(yè)家對企業(yè)經(jīng)營的認(rèn)識。
(二)盡快完善我國的會計制度和會計監(jiān)管制度目前偷稅漏稅情況的時常發(fā)生說明了我國現(xiàn)行的會計及稅收制度還有漏洞。首先在稅收政策上應(yīng)建立起會計信息質(zhì)量評價模型。所謂會計信息質(zhì)量評價模型就是將企業(yè)會計信息質(zhì)量這個抽象概念量化,用一套工具使會計信息質(zhì)量成為可量化的指標(biāo),通過數(shù)學(xué)計算處理得出信息質(zhì)量代數(shù)值,用數(shù)據(jù)反應(yīng)企業(yè)會計信息質(zhì)量,對企業(yè)會計信息質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管。其次,建立社會的企業(yè)會計信息誠信機制,并對企業(yè)的會計信息質(zhì)量水平向社會公布,接受社會監(jiān)督,同時為那些誠信提供企業(yè)信息的企業(yè)打開優(yōu)越之門。最后,隨著經(jīng)濟制度的日趨完善,我國將需要大批的有責(zé)任的優(yōu)秀會計和審計人員來提高企業(yè)會計信息質(zhì)量。做好會計和審計人才的培養(yǎng)將是各項制度嚴(yán)格執(zhí)行的條件。發(fā)展會計人員委派到企業(yè)等創(chuàng)新的企業(yè)會計監(jiān)管模式,加強對會計、審計人員的管理,防止舞弊操作情況發(fā)生,提高企業(yè)會計信息質(zhì)量。同時也要加強企業(yè)內(nèi)管控制,實現(xiàn)企業(yè)會計質(zhì)量的有效提升。
1.發(fā)展歷程改革開放以后,我國民營企業(yè)如雨后春筍般成立、發(fā)展和壯大,已經(jīng)構(gòu)成了我國經(jīng)濟中不可或缺的成分,截至2012年,民營經(jīng)濟稅收占全部稅收比重達(dá)73.1%,固定資產(chǎn)投資占我國固定資產(chǎn)投資比重達(dá)61.3%。現(xiàn)在,民營經(jīng)濟對我國國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)率已超過50%,創(chuàng)造新增就業(yè)崗位占我國新增崗位的80%以上,而且我國民營經(jīng)濟的技術(shù)創(chuàng)新也越來越有活力??梢哉f,民營經(jīng)濟是我國經(jīng)濟重要組成部分和重要的經(jīng)濟增長引擎;是促進(jìn)就業(yè)的主要渠道并有利于社會穩(wěn)定;是國家稅收的重要來源,是外貿(mào)的新興主力和海外投資的探險者,也是我國城市化和進(jìn)一步工業(yè)化的重要推動力量。發(fā)展民營經(jīng)濟,對促進(jìn)我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型,激發(fā)我國經(jīng)濟活力,實現(xiàn)社會和諧發(fā)展有重要意義。2.現(xiàn)狀分析然而我國民營經(jīng)濟跟國際上的跨國企業(yè)比起來,存在一些不足之處,主要表現(xiàn)在:(1)民營經(jīng)濟規(guī)模小、治理結(jié)構(gòu)不規(guī)范:民營經(jīng)濟缺乏規(guī)模導(dǎo)致市場、經(jīng)驗、融資技術(shù)等都資源上缺乏競爭優(yōu)勢;(2)誠信度不高,有待加強:民營經(jīng)濟存在大量不正當(dāng)競爭問題,導(dǎo)致其自身信譽不高;(3)人員素質(zhì)不高,優(yōu)秀人才待遇不高,導(dǎo)致民營企業(yè)缺乏知識經(jīng)濟的支撐:我國民營企業(yè)還不夠重視知識和技術(shù)對企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用;(4)民營企業(yè)家族式經(jīng)營導(dǎo)致不能更好地吸納社會優(yōu)秀人才,不利于品牌締造與傳承,不利于產(chǎn)品科技水平的提高,也不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
二、傳統(tǒng)文化與我國民營企業(yè)成長的關(guān)系及影響
1.傳統(tǒng)文化對我國民營企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)性影響我國民營企業(yè)的建立與發(fā)展,離不開創(chuàng)始人及企業(yè)員工的奮勇拼搏、兢兢業(yè)業(yè)的辛勤汗水,這其中我國傳統(tǒng)文化起到了很強的指導(dǎo)、激勵和規(guī)范作用,是我國民營企業(yè)創(chuàng)業(yè)期企業(yè)文化的活水源頭??鬃拥摹凹核挥?,勿施于人”,自己所不愿意的,也不要強加給別人,這條道德底線已經(jīng)被寫進(jìn)聯(lián)合國普世倫理宣言,在企業(yè)經(jīng)營中,同樣要秉持這樣的理念,杜絕惡性競爭行為,追求雙贏,才能使企業(yè)有更好的發(fā)展。例如華為在初創(chuàng)期就不搞惡性競爭,而是與各地區(qū)主管通信的機關(guān)共同出資設(shè)立通信產(chǎn)品制造公司,這樣既降低了成本,促進(jìn)了就業(yè),也擴大了華為的市場。實現(xiàn)了雙方的雙贏。中國傳統(tǒng)文化從不缺乏感恩之心,如:誰言寸草心,報得三春暉;滴水之恩,涌泉相報。這些名典名句時刻在提醒企業(yè)家們不要忘記感恩于社會的扶持,要積極回報社會,這樣的企業(yè)才會得到長盛不衰的發(fā)展。例如福耀集團的曹德旺,就積極做慈善,拿出企業(yè)的經(jīng)營所得來搞助學(xué)、搞賑災(zāi)捐款等等,使他個人獲得了中國首善的美譽,也使得企業(yè)獲得了良好的名聲,進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。佛教的眾生平等思想,強調(diào)不要求人絕對服從某力量和意志,強調(diào)眾人平等,并無貴賤之分。這是佛教的基本精神和重要價值觀。對于民營企業(yè)而言,企業(yè)內(nèi)部,不應(yīng)搞企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的絕對權(quán)威,而是應(yīng)用制度來規(guī)制員工的行為,同時企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)跟員工要同甘共苦,共同實現(xiàn)大家認(rèn)可的企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo),而且要以人為本尊重員工在企業(yè)的發(fā)展權(quán)利。例如華為就制定了虛擬股份的管理制度,每位員工,只要肯努力,為公司做出貢獻(xiàn),都會獲得虛擬股份,并享受利潤分紅,這體現(xiàn)了尊重每位員工勞動,為員工提供廣闊發(fā)展空間的管理思想。道家的“上善若水,水善利萬物而不爭以其不爭,故天下莫能與之爭”在管理哲學(xué)上,體現(xiàn)了差異化競爭的思想,中國民營企業(yè)正是選擇了勞動密集型創(chuàng)業(yè)道路,乃至今天的知識密集型發(fā)展道路,才能規(guī)避外資企業(yè)的正面競爭。民營企業(yè)選擇了外資企業(yè)所顧及不到的細(xì)分市場入手,實施差異化競爭戰(zhàn)略,取得了不錯的發(fā)展效果,例如近幾年興起的藥妝,就是民營企業(yè)的高明創(chuàng)新,利用了日用品外資企業(yè)在藥妝細(xì)分市場的薄弱而展開的攻勢,現(xiàn)在看,取得了非常不錯的市場份額。中國傳統(tǒng)文化十分強調(diào)吃苦耐勞的重要性,孟子的“天將降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身增益其所不能”鼓舞了無數(shù)中國人,將苦難磨練視為成長必經(jīng)的基石,進(jìn)而以苦為樂,以苦為榮。中國民營企業(yè)正是靠著無數(shù)勤懇刻苦的勤奮工作,才有了企業(yè)的創(chuàng)立和發(fā)展。例如我國快遞行業(yè)的順風(fēng)快遞,作為一家民營企業(yè),正是靠著快遞人的在較低薪酬下仍然勤勞拼搏,才打敗了外資快遞的高新技術(shù),實現(xiàn)了快遞行業(yè)我國民營企業(yè)基本壟斷的大好形勢。中國傳統(tǒng)文化十分強調(diào)思考的重要性,例如儒家強調(diào)的“學(xué)而不思則罔”、“靜坐常思己過”,都強調(diào)了思考的重要性,反映在企業(yè)經(jīng)營上,要注重對市場需求的分析,對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的思考,頭腦得靈活,這樣才能抓住商機,實現(xiàn)跨越式發(fā)展。例如吉利集團的李書福,他在創(chuàng)業(yè)致富道路中,就不乏新點子促成企業(yè)的飛速發(fā)展,看似天馬行空,其實這與他勤于思考,勤于考察市場所分不開的。我國民營企業(yè)家十分推崇以孫子兵法為代表的傳統(tǒng)文化中的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)精髓,在商戰(zhàn)中大量運用而取得一個又一個的勝利,例如雅戈爾集團的創(chuàng)始人、董事長李如成先生,就十分推崇孫子兵法,并在企業(yè)發(fā)展中靈活運用,高招頻出,使得企業(yè)長久發(fā)展,屹立不倒。2.傳統(tǒng)文化與民營企業(yè)后發(fā)展需要的契合(1)生態(tài)環(huán)保意識中國傳統(tǒng)文化不乏生態(tài)環(huán)保的主張,如道家的道法自然,儒家的天人合一等等。古人早就認(rèn)識到生態(tài)資源保護的重要性,反對過度利用生態(tài)資源。先秦時期,政府就規(guī)定自已自然休養(yǎng)生息,根據(jù)時令來捕獵動物和砍伐樹木,這與現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的環(huán)保思想不謀而合,現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)多學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的環(huán)保思想。(2)均衡發(fā)展現(xiàn)代市場經(jīng)濟,競爭日趨激烈,技術(shù)更新淘汰日益加快,這導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險日益加大,而我國市場經(jīng)濟還不夠規(guī)范,行業(yè)發(fā)展常遇瓶頸,這時很多民營企業(yè)盲目擴張,撇棄本行業(yè)的根基,錯誤投資于不精通的行業(yè),導(dǎo)致經(jīng)營失敗,企業(yè)虧損。而傳統(tǒng)文化中著名的十六字心法(載于《尚書--大禹謨》,是我國上古時期有道明君大舜傳禹王的修心之法):“人心惟危,道心惟微,惟精惟一,允執(zhí)厥中”。從企業(yè)管理的角度可以這樣理解:強調(diào)事業(yè)應(yīng)當(dāng)克制人性的貪婪和冒進(jìn),事物規(guī)律博大精深需要從細(xì)微入手,做事業(yè)應(yīng)當(dāng)專一而精益求精,秉持不偏不倚,不冒進(jìn)不退縮的中庸之道。民營企業(yè)家應(yīng)當(dāng)立足本行業(yè)精專深鉆,而不是盲目去多元化經(jīng)營??傊袊鴤鹘y(tǒng)文化對我國民營企業(yè)的創(chuàng)立發(fā)展有著非常積極的戰(zhàn)略指導(dǎo)作用,我國民營企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極學(xué)習(xí)和汲取傳統(tǒng)文化的養(yǎng)分,促使傳統(tǒng)文化為經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
三、我國傳統(tǒng)文化促進(jìn)民營企業(yè)跨越式發(fā)展的策略
【關(guān)鍵詞】國有企業(yè);內(nèi)部控制
一、內(nèi)部控制的概念界定
內(nèi)部控制是一種在組織內(nèi)部進(jìn)行的行為,由企業(yè)的全員(包括企業(yè)董事決策層、監(jiān)事會、經(jīng)營管理層和企業(yè)全體員工)共同制定和實施。內(nèi)部控制雖然并不直接服務(wù)于企業(yè)的盈利活動,但是通過企業(yè)內(nèi)部控制可以使企業(yè)財務(wù)信息的真實性、完整性以及可靠性得到提高,也可以使企業(yè)規(guī)避相關(guān)法律風(fēng)險,這也是企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部控制活動的最基本的動機。
二、國有企業(yè)內(nèi)部控制的意義
根據(jù)已有的內(nèi)部控制理論,企業(yè)內(nèi)部控制的目標(biāo)可以分為合規(guī)、資產(chǎn)安全、報告、經(jīng)營、戰(zhàn)略這五個方面,下面我們就從這五個方面分析國有企業(yè)內(nèi)部控制的意義。
(一)合規(guī):內(nèi)部控制可以合理保證企業(yè)經(jīng)營管理合法合規(guī)
我國是一個法治國家,守法和誠信是企業(yè)健康發(fā)展的基石,企業(yè)也應(yīng)該做到依法經(jīng)營。內(nèi)部控制是以相關(guān)的制度標(biāo)準(zhǔn)來衡量企業(yè)的行為,可以在很大程度上橢企業(yè)規(guī)避法律風(fēng)險。
(二)資產(chǎn)安全:內(nèi)部控制可以合理保證企業(yè)資產(chǎn)安全
資產(chǎn)安全是企業(yè)最為關(guān)心的問題之一。企業(yè)資產(chǎn)安全既是企業(yè)正常持續(xù)經(jīng)營的基礎(chǔ),也與企業(yè)投資者、債權(quán)人和企業(yè)利益相關(guān)者的切身利益息息相關(guān)。企業(yè)的內(nèi)部控制制度的建設(shè)應(yīng)當(dāng)將資產(chǎn)安全作為重點之一。例如在采購預(yù)付款循環(huán)中,存貨產(chǎn)品的采購申請批復(fù)、產(chǎn)品入庫回執(zhí)等都應(yīng)該有一系列的控制流程和完整的控制體系。只要企業(yè)通過內(nèi)部控制進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部控制活動,就能最小化企業(yè)資產(chǎn)的相關(guān)風(fēng)險,合理保證企業(yè)財產(chǎn)安全。
(三)財務(wù)報告:內(nèi)部控制可以提高企業(yè)財務(wù)報告質(zhì)量
內(nèi)部控制最初目的就是為了提高企業(yè)的財務(wù)報告質(zhì)量。企業(yè)內(nèi)部控制要求企業(yè)遵循相關(guān)會計制度,對企業(yè)的經(jīng)濟活動進(jìn)行真實準(zhǔn)確的描述。內(nèi)部控制要求企業(yè)加強會計基礎(chǔ)工作,企業(yè)會計從業(yè)人員必須具有相關(guān)資格。正是這些內(nèi)部控制要求提高了企業(yè)的會計工作質(zhì)量,提高了企業(yè)財務(wù)信息的真實性、可靠性。
(四)經(jīng)營
內(nèi)部控制促進(jìn)國有企業(yè)提高經(jīng)營效率和效果
提高經(jīng)營效率和效果是企業(yè)經(jīng)營者一直努力的目標(biāo),而內(nèi)部控制可以幫助企業(yè)經(jīng)營者在預(yù)算控制和經(jīng)營分析兩個方面完成該目標(biāo)。預(yù)算控制要求企業(yè)實施全面的預(yù)算管理,可以自上而下或者自下而上的進(jìn)行企業(yè)各角度、全方面的預(yù)算,在下達(dá)預(yù)算目標(biāo)的同時下放預(yù)算約束控制,保證預(yù)算約束在編制、審定、下達(dá)和執(zhí)行的各個程序都得到執(zhí)行。經(jīng)營分析類似于企業(yè)的財務(wù)分析,但是分析的層面不限于企業(yè)財務(wù)部分。企業(yè)經(jīng)營者可以從企業(yè)經(jīng)營、籌資、投資、分配各個活動進(jìn)行分析,及時發(fā)現(xiàn)問題、查明原因并進(jìn)行改正。
(五)戰(zhàn)略
內(nèi)部控制可以促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略
內(nèi)部控制的活動之一就是進(jìn)行企業(yè)績效考核??冃Э己酥贫葢?yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段設(shè)立科學(xué)的考核指標(biāo)體系。只有當(dāng)企業(yè)對每個部門甚至是個人進(jìn)行績效考核,最大程度上促使其完成目標(biāo)要求,才能在整體上最終實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。
三、國有企業(yè)內(nèi)部控制主要存在的問題
根據(jù)實地調(diào)查研究我們發(fā)現(xiàn),國有企業(yè)的內(nèi)部控制存在著內(nèi)部監(jiān)督機制建設(shè)、企業(yè)文化重視度不足、內(nèi)控部門建設(shè)和風(fēng)險意識不足等四個問題。
(一)內(nèi)部監(jiān)督機制不完善
我國國有企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)督機制不完善主要體現(xiàn)在授權(quán)批準(zhǔn)機制的不完善和組織結(jié)構(gòu)控制不完善兩個方面。具體來說,我國國有企業(yè)雖然這些年紛紛建立了內(nèi)部控制制度,但只流于表面,內(nèi)部未建立實際的權(quán)力制衡機制,并且在實際經(jīng)營中權(quán)責(zé)不明,致使內(nèi)部控制運行混亂,影響了企業(yè)的發(fā)展。
(二)忽視企業(yè)文化在內(nèi)部控制中的作用
企業(yè)文化是企業(yè)組織的靈魂,是一個企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的鮮明特征,具有強大的凝聚力和感召力。但是,我們看到在一些企業(yè)的內(nèi)部控制建設(shè)中,內(nèi)部控制只是以枯燥的規(guī)章制度的形式存在,并沒有結(jié)合企業(yè)自身文化進(jìn)行調(diào)整,使員工被動接受內(nèi)控制度而不是主動融合。
(三)內(nèi)部控制部門建設(shè)不足
內(nèi)控人員既要擁有把控企業(yè)全局的能力。也要具備深厚的財務(wù)和法律相關(guān)知識。然而整體來說,我國企業(yè)的內(nèi)部控制建設(shè)意識不足,對于內(nèi)部控制部門的建設(shè)熱情不高,導(dǎo)致內(nèi)控人才不足或素質(zhì)不夠,間接導(dǎo)致我國國有企業(yè)內(nèi)控部門建設(shè)質(zhì)量較低。
(四)企業(yè)風(fēng)險意識不強
國有企業(yè)往往存在于關(guān)系國計民生的關(guān)鍵行業(yè),背后往往少不了政府的支持。但這也導(dǎo)致許多國有企業(yè)競爭意識和風(fēng)險意識不強,對內(nèi)部控制的重要性認(rèn)識不足。在競爭日益激烈的今天,如果國有企業(yè)還抱守固有思維和觀念,疏于建設(shè)防范風(fēng)險的內(nèi)部控制制度,那么將處于十分危險的境地。
四、針對國有企業(yè)內(nèi)控問題的對策
(一)積極建立內(nèi)部控制部門,完善企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督體制
內(nèi)部控制部門對國有企業(yè)來說是重要且必要的,內(nèi)部控制部門的建立和正常運行對發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部控制問題、防范相關(guān)危險是必不可少的。外部審計咨詢機構(gòu)對于公司的實際經(jīng)營狀況不甚了解,只有完善自身內(nèi)部監(jiān)督體制才能和外部機構(gòu)有效配合,真正發(fā)揮內(nèi)部控制的作用。
(二)將企業(yè)文化與內(nèi)部控制建設(shè)有機融合
內(nèi)部控制若只是一條條枯燥的條文,那這樣的內(nèi)控制度是失敗的。只有將企業(yè)文化和內(nèi)控制度有機結(jié)合,讓員工主動融入并遵守內(nèi)控制度,內(nèi)控制度才能具體長久而鮮活的生命力,才能真正在企業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮重要的作用。
(三)提高內(nèi)部控制人員素質(zhì)
關(guān)鍵詞:社會責(zé)任;經(jīng)濟責(zé)任;法律責(zé)任;倫理責(zé)任;慈善責(zé)任
中圖分類號:F270-05 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2014)14-0039-02
一、企業(yè)的經(jīng)濟責(zé)任
企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)并履行好經(jīng)濟責(zé)任,要為出資者創(chuàng)造利潤,要誠信經(jīng)營,要為社會提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。首先是對股東的責(zé)任。股東是企業(yè)的所有者,他們與企業(yè)共擔(dān)風(fēng)險共享利益,是企業(yè)直接利益相關(guān)者。企業(yè)對股東承擔(dān)的經(jīng)濟責(zé)任主要是對股東的收益負(fù)責(zé),盡可能增加股東收益,實現(xiàn)資本的保值增值。要讓投資者了解企業(yè)的經(jīng)營情況,通過企業(yè)的合法經(jīng)營使其投資獲得豐厚的回報。其次是在經(jīng)營過程中承擔(dān)的社會責(zé)任。企業(yè)作為從事經(jīng)濟活動的行為主體,必須要將誠信經(jīng)營作為一項基本義務(wù)嚴(yán)格履行。誠信經(jīng)營是市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的通行證。企業(yè)的誠實守信日積月累就能形成良好信譽,在生意往來中處于有利地位,而這種信譽就是成為擴大交往、促進(jìn)合作、走向成功的通行證。誠信經(jīng)營是企業(yè)生存發(fā)展的保證。在高度商業(yè)化的現(xiàn)代社會中,對于企業(yè)而言誠信經(jīng)營是一塊金字招牌,是企業(yè)的基礎(chǔ)和生命線。只有實現(xiàn)誠信經(jīng)營基礎(chǔ)上的客戶認(rèn)同感,企業(yè)才能長期受益。誠信經(jīng)營還是企業(yè)參與市場競爭的有利武器,商場如戰(zhàn)場,市場競爭實際上是一場沒有硝煙的信譽戰(zhàn)。誰贏得了優(yōu)良的市場信譽,誰就能更好地爭取客戶,進(jìn)而最大程度地占領(lǐng)市場。誠信經(jīng)營是企業(yè)自我創(chuàng)造、建立、形成的強大的無形資產(chǎn)。誠信經(jīng)營作為一種特殊的資源,它體現(xiàn)在企業(yè)的市場開發(fā)、品牌塑造、客戶資源運用、融資、理財?shù)榷鄠€領(lǐng)域,比有形資產(chǎn)更加可貴。在西方有“信譽就是金錢”的理念,中國有“貨真價實,童叟無欺”的信條,可見講誠信營是企業(yè)潛在價值最大的無形資產(chǎn)。再次企業(yè)是各利益相關(guān)者契約關(guān)系的總和,企業(yè)利益是各利益相關(guān)者的共同利益。公司治理的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的盈利狀況和可持續(xù)發(fā)展情況,企業(yè)的盈利狀況則又必然會影響到公司的正常運營、債權(quán)人的利益、職工福利待遇、納稅和就業(yè)狀況,如果企業(yè)無法很好地履行經(jīng)濟責(zé)任,造成經(jīng)營管理不善,以至出現(xiàn)虧損,那么,虧損的企業(yè)無疑將成為社會的“包袱”,并對企業(yè)利益相關(guān)者的利益產(chǎn)生不利影響。
二、企業(yè)的法律責(zé)任
企業(yè)要在遵紀(jì)守法方面做表率,守法經(jīng)營是企業(yè)的社會責(zé)任。履行法律責(zé)任是企業(yè)進(jìn)行任何活動的底線,依法經(jīng)營是企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件,是企業(yè)履行社會責(zé)任的前提所在。企業(yè)守法經(jīng)營主要體現(xiàn)在,一是企業(yè)對勞動者的法律責(zé)任。企業(yè)與員工之間的關(guān)系是勞動雇傭關(guān)系,現(xiàn)如今企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭,員工的重要性在企業(yè)經(jīng)營活動中日益顯現(xiàn)。企業(yè)在追求利潤的同時要主動承擔(dān)對員工的社會責(zé)任,為員工提供安全健康的工作環(huán)境,提供平等的就業(yè)機會、升遷機會、接受教育的機會,提供優(yōu)厚的報酬和健全的福利等。企業(yè)對員工履行責(zé)任的好壞,將真接影響其經(jīng)營績效,若企業(yè)很好的履行了對員工的責(zé)任,滿足其物質(zhì)要求和精神要求,使員工獲得歸屬感和自我實現(xiàn)等高層次需求上的滿足,那么就必然會提高員工工作的積極性,幫助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)?,F(xiàn)代企業(yè)中擁有知識和技能的勞動者是企業(yè)競爭制勝的決定性因素。可以說,作為企業(yè)直接的利益相關(guān)者,他們的利益應(yīng)該得到優(yōu)先保護,企業(yè)應(yīng)當(dāng)在這些方面承擔(dān)強制性的義務(wù)。二是企業(yè)對消費者的法律責(zé)任。首先,誠信經(jīng)營的責(zé)任,這是最根本的,具體根據(jù)不同的行業(yè)有不同的要求,如在食品行業(yè)是要求企業(yè)承擔(dān)食品安全責(zé)任,這是關(guān)系消費者生命健康的最重要的因素,不同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不一,但是其終極目標(biāo)即為“不欺不詐”。其次是合理公平定價責(zé)任,還有諸如真實披露信息責(zé)任、保護消費者的知悉權(quán)、尊重消費者的隱私權(quán)和人格尊嚴(yán)等等。再次是企業(yè)對環(huán)境保護的法律責(zé)任。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動會對周圍的環(huán)境造成破壞和污染,危害到人民群眾的健康和生活,企業(yè)片面追求經(jīng)濟利益,環(huán)境保護意識不強,給環(huán)境造成了很大的影響,引起了眾多的環(huán)境問題,因此企業(yè)在消除環(huán)境污染,保護環(huán)境中負(fù)有不可推卸的責(zé)任。目前世界各國都規(guī)定了環(huán)境保護方面的法律,從誰投資誰受益和誰破壞誰擔(dān)責(zé)的原則出發(fā),企業(yè)在享受所獲利益的同時,應(yīng)當(dāng)對其發(fā)展中的破壞承擔(dān)相當(dāng)?shù)姆韶?zé)任,以使整體社會環(huán)境得到補償和更生。
三、企業(yè)的倫理責(zé)任
倫理責(zé)任是社會對企業(yè)的期望,企業(yè)應(yīng)努力使社會不遭受自己的運營活動、產(chǎn)品及服務(wù)的消極影響?,F(xiàn)代企業(yè)既是經(jīng)濟實體,又是倫理實體,因而除了承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任外,還要承擔(dān)倫理責(zé)任。這主要是指企業(yè)作為主體在社會生活中應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。在當(dāng)今時代,如果企業(yè)只追求利潤而不考慮企業(yè)倫理,則企業(yè)的經(jīng)營活動就越來越為社會所不容,必定會被時代所淘汰。也就是說,如果在企業(yè)經(jīng)營活動中沒有必要的倫理觀指導(dǎo),經(jīng)營本身也就不能成功。樹立企業(yè)倫理的觀念,體現(xiàn)了重視企業(yè)經(jīng)營活動中人與社會要素的理念。企業(yè)倫理是企業(yè)在處理好企業(yè)與內(nèi)部員工之間、企業(yè)與社會之間、企業(yè)與顧客之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和。在競爭激烈、瞬息萬變的市場經(jīng)濟社會里,利潤關(guān)系到每一個企業(yè)的命運,因此有的經(jīng)營者為了追求利潤,不把經(jīng)營事業(yè)的目光放在“永續(xù)經(jīng)營”上,而著眼于“短線操作”,為了實現(xiàn)利潤的最大化,不惜采取各種非法途徑去達(dá)到目的:假冒仿制、欺詐行騙、商業(yè)賄賂、行業(yè)壟斷等不正當(dāng)競爭行為,猶如商海里的一股逆流,擾亂了市場秩序,也使企業(yè)掉入火坑,萬劫不復(fù)。無視倫理準(zhǔn)則,違反法律法規(guī),不講公眾意識的不正當(dāng)競爭不僅損害了誠實經(jīng)營者和廣大消費者的權(quán)益,企業(yè)本身也失去了公眾的信任。從這個意義上來講,不正當(dāng)?shù)氖袌龈偁幱肋h(yuǎn)沒有贏家。因此,在現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)中,必須加強倫理建設(shè)。一是制定并執(zhí)行企業(yè)倫理守則。企業(yè)信奉的倫理守則應(yīng)貫徹到經(jīng)營決策的制定以及重要的企業(yè)行為中。在建立倫理法則的同時,通過一系列的獎勵、審核以及控制系統(tǒng)加以強化,并對破壞倫理規(guī)范的行為予以懲罰。公司必須讓大家都明白,組織里決不容許違反倫理的行為。二是設(shè)定倫理目標(biāo)。企業(yè)倫理目標(biāo)強調(diào)企業(yè)行為不僅具有經(jīng)濟價值,還必須具有倫理價值。企業(yè)要想獲得持久的發(fā)展,其追求的經(jīng)濟目標(biāo)中應(yīng)該包含有倫理道德的要求,應(yīng)該是經(jīng)濟目標(biāo)與倫理目標(biāo)的統(tǒng)一。企業(yè)經(jīng)濟目標(biāo)和倫理目標(biāo)相輔相成,兩者同時并舉企業(yè)才能真正興旺發(fā)達(dá)。三是加強員工倫理教育,企業(yè)要參與一些有意義的社會活動,協(xié)助推動社會良性改革,這樣不僅可以提高公司的向心力,激勵員工士氣,同時也可提升個人的品質(zhì),滿足員工更高層次的精神需求。這種需求的滿足會進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和敬業(yè)精神,從而更有利于企業(yè)經(jīng)濟目標(biāo)的實現(xiàn)。因此所有的企業(yè)都應(yīng)當(dāng)從道德倫理的層面擔(dān)負(fù)起更寬廣的企業(yè)責(zé)任,用感恩的心情來回報社會。企業(yè)的責(zé)任不只是創(chuàng)造利潤,還應(yīng)包括保護和增進(jìn)社會福利。企業(yè)的一切經(jīng)營管理行為都應(yīng)符合道德倫理規(guī)范。
四、企業(yè)的慈善責(zé)任
慈善既體現(xiàn)了人們對構(gòu)建美好社會以及美好生活的愿望,也蘊涵了人們對社會、他人所應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任。企業(yè)作為一種營利性組織,其社會責(zé)任體系中包含著慈善責(zé)任。慈善責(zé)任在企業(yè)社會責(zé)任體系中居于最高層次,是企業(yè)主觀意識到的自主自愿承擔(dān)的責(zé)任,它不具有強制性特征。企業(yè)承擔(dān)社會慈善責(zé)任,符合社會的倡導(dǎo)與公眾的期望。企業(yè)的成功與社會的進(jìn)步、各方的認(rèn)同分不開。取之于民,用之于民,在捐贈方和受益方平等的關(guān)系上回饋社會,是企業(yè)的責(zé)任。企業(yè)是社會的細(xì)胞,只有社會發(fā)展了,企業(yè)才能有長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展的環(huán)境。企業(yè)參與慈善,有利于促進(jìn)社會公平,有利于社會利益的再分配。企業(yè)作為社會的一個公民,享有一定的權(quán)利、占用一定的資源,就應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,責(zé)權(quán)利是統(tǒng)一的。企業(yè)承擔(dān)慈善責(zé)任是對社會大眾、消費者、特殊群體、競爭者等利益相關(guān)者的期望、要求的一種回應(yīng)。企業(yè)參與慈善事業(yè)能夠彌補政府能力的有限,實現(xiàn)社會財富的第三次分配。企業(yè)的慈善行為是一種富有人性、同情心的表現(xiàn),在社會中表達(dá)了一種仁愛的理念,體現(xiàn)了一種人道主義精神。企業(yè)通過參與慈善活動,承擔(dān)慈善責(zé)任,有利于增加企業(yè)的道德資本,即提升企業(yè)自身形象,增強企業(yè)內(nèi)部凝聚力,增加企業(yè)的無形資產(chǎn),從而提升企業(yè)在市場中的競爭力,擴大企業(yè)的經(jīng)濟利益。企業(yè)參與慈善活動,是企業(yè)自身長遠(yuǎn)發(fā)展的必然選擇。 企業(yè)承擔(dān)慈善責(zé)任的內(nèi)容主要體現(xiàn)在,企業(yè)對弱勢群體的救助,企業(yè)在重大災(zāi)害時的捐助,企業(yè)對重大疾病防治的資助以及企業(yè)對貧困大學(xué)生的贊助。從企業(yè)的角度來看,應(yīng)該認(rèn)識到宣傳引導(dǎo)公益慈善理念非常必要,積極正確的慈善觀應(yīng)該是企業(yè)文化的重要組成部分;要使參與社會慈善事業(yè),成為優(yōu)秀企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任,要把進(jìn)行慈善事業(yè)成為企業(yè)的一種標(biāo)志。而企業(yè)通過投身社會公益事業(yè),改善外部環(huán)境,進(jìn)一步促進(jìn)自身發(fā)展,這是一個彼此促進(jìn)的良性循環(huán)。
關(guān)鍵詞:企業(yè);誠信建設(shè)
中圖分類號:F293 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1001-828X(2015)004-0000-01
引言
當(dāng)今企業(yè)之間的競爭不再局限于資金、技術(shù)這些傳統(tǒng)領(lǐng)域,企業(yè)誠信、企業(yè)文化也成了競爭的重要部分。企業(yè)誠信是企業(yè)的一種無形資產(chǎn),是經(jīng)過時間的積累、文化的沉淀形成的一種獨特的資產(chǎn),在企業(yè)的生存發(fā)展過程中發(fā)揮著巨大的作用。當(dāng)前,我國正處在深化改革的關(guān)鍵階段,加強企業(yè)誠信建設(shè)對促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟的健康發(fā)展和整個社會的穩(wěn)定有著重要的意義。
一、企業(yè)誠信建設(shè)的重要性
企業(yè)誠信是指在市場活動中,企業(yè)秉承倫理道德、守法律義務(wù)、循市場規(guī)則,將誠實守信融入生產(chǎn)經(jīng)營并在實踐中并持續(xù)改善的過程。要求的是符合法律規(guī)范、遵守基本社會道德以及相關(guān)的行業(yè)規(guī)則等,加強信用管理和風(fēng)險防范,遵守市場規(guī)則以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟收益。2004 年,國務(wù)院出臺了促進(jìn)資本市場發(fā)展的意見,明確提出必須加強市場法制和誠信建設(shè),表明我國企業(yè)誠信建設(shè)進(jìn)入了一個關(guān)鍵階段。
(一)誠信有利于企增強業(yè)凝聚力。誠信經(jīng)營的企業(yè),在企業(yè)內(nèi)部能按勞動合同約定,認(rèn)真履行各項承諾,真誠地對待員工,能做到人盡其才、物盡其用。管理者對員工的工作能給以充分肯定,相信和依靠員工;企業(yè)對員工誠信,一方面激發(fā)員工的工作積極性和主動性,團結(jié)一致竭盡全力去完成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo),增強企業(yè)凝聚力;另一方面會吸引更多人才加入企業(yè),不斷注入新鮮血液和活力,使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。
(二)誠信有利于提升企業(yè)競爭力。誠信經(jīng)營的企業(yè),在企業(yè)外部,首先是對顧客誠信,把顧客的利益和需要放在第一位,既留住老顧客,又贏得新顧客。其次是企業(yè)之間的誠信,合作過程中按合同約定誠實守信,才能得到合作企業(yè)的資金、技術(shù)、人才等方面的交流,使企業(yè)資源得到最優(yōu)配置。同時能吸引更多的合作企業(yè),并與其建立良好持久的合作關(guān)系。再次是企業(yè)對社會的誠信,即企業(yè)遵守市場規(guī)則,依法經(jīng)營,照章納稅,把企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益統(tǒng)一起來,認(rèn)真履行社會責(zé)任??傊?,企業(yè)的外部誠信有利于企業(yè)樹立良好社會形象,從而提升企業(yè)競爭力。
(三)誠信有利于企業(yè)經(jīng)濟利潤增長。誠信經(jīng)營理念首先有利于引導(dǎo)企業(yè)員工以及各部門統(tǒng)一行動,為實現(xiàn)企業(yè)共同目標(biāo)而努力,最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟利潤的最大化。其次是企業(yè)誠信服務(wù)于顧客,贏得更多忠誠的顧客,贏得更大的市場,也就為企業(yè)贏得更多的經(jīng)濟利潤。再是企業(yè)誠信有利于降低交易成本和提高交易效率,給企業(yè)帶來最大的利潤。
(四)誠信有利于企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)要生存發(fā)展,誠信建設(shè)是重要內(nèi)驅(qū)力。有了誠信的企業(yè)文化可以使企業(yè)在市場競爭的風(fēng)雨中巋然屹立,哪怕跌倒,也會迅速重新崛起,因為誠信是企業(yè)立足、生存、發(fā)展的命脈,是企業(yè)長足發(fā)展的內(nèi)在力量。
二、企業(yè)誠信建設(shè)存在的問題
我國當(dāng)前正處社會主義市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型階段,近些年來,隨著我國各部門、各地方正逐步建立社會信用體系,企業(yè)誠信建設(shè)環(huán)境得到了較大改善,失信行為得到有效扼制,企業(yè)信用風(fēng)險防范制度也正在逐步健全。但我國企業(yè)誠信建設(shè)仍不成熟,處在經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌時期,由于體制原因和認(rèn)識偏差,一定程度上造成了企業(yè)誠信缺失。產(chǎn)品造假、合同違約、商業(yè)欺詐,做假賬,凡此種種現(xiàn)象屢屢上演,令人觸目驚心。特別引人深思的有食品與餐飲行業(yè)的“三鹿奶粉”、“蘇丹紅”等等與至少仍令人們談之色變的“地溝油”事件,誠信建設(shè)已經(jīng)影響到國計民生與企業(yè)存亡。這些現(xiàn)象表明目前我國的企業(yè)誠信危機已經(jīng)成為我國社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸,嚴(yán)重阻礙和制約著我國經(jīng)濟建設(shè)的順利發(fā)展。
三、企業(yè)誠信建設(shè)舉措
(一)企業(yè)價值觀要以誠信為重要內(nèi)容。企業(yè)的價值觀是企業(yè)及其員工前行的方向,也是企業(yè)在追求利益最大化的過程中所信守的基本信念,是企業(yè)員工理解并支持的一切關(guān)于企業(yè)意義的有效判斷。著名的管理大師彼得?德魯克就曾斷言,未來的的商業(yè)競爭不僅僅是技術(shù)上的挑戰(zhàn),更表現(xiàn)為文化上的挑戰(zhàn)。企業(yè)應(yīng)充分利用電視、廣播、企業(yè)報等文化載體,以豐富多彩的形式向全體員工進(jìn)行誠信教育,培養(yǎng)員工的誠信品質(zhì),營造人人誠信的氛圍,打造以誠信為重要內(nèi)容的企業(yè)價值觀。
(二)企業(yè)道德規(guī)范以誠信為根本。市場經(jīng)濟的有序運行離不開成熟穩(wěn)定的社會信用體系。一個公司,只有建立了適應(yīng)環(huán)境變化的核心價值觀,才能在殘酷的競爭中長久地處于不敗之地,企業(yè)的競爭要建立在公平交易、合法經(jīng)營、誠實守信的道德基礎(chǔ)上。培育以誠信為核心的企業(yè)道德規(guī)范,要充分調(diào)動各方面積極力量,從大處著眼,小處入手。優(yōu)秀的企業(yè)道德的形成需要長期系統(tǒng)的培育,只有將誠信的觀念點滴滲秀到員工日常思想文化建設(shè)中,以誠信為核心的企業(yè)道德規(guī)范才能夠在潛移默化中成為企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則,企業(yè)才能生產(chǎn)出質(zhì)量可靠的產(chǎn)品,并不斷做大做強,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
(三)企業(yè)誠信體系逐步形成制度化。企業(yè)誠信建設(shè)與傳承不是一蹴而就的,需要在實踐中不斷完善,并以科學(xué)合理的制度進(jìn)行約束內(nèi)化,才能在企業(yè)的生存與發(fā)展中發(fā)揮重要的助力作用。
具有企業(yè)法律效力的文件會約束員工的行為,并逐漸內(nèi)化為員工的自我要求。企業(yè)公開、公平、公正地制訂相關(guān)制度,把對企業(yè)誠信行為的獎懲落到實處,切實激勵每一個人誠實守信。同時,結(jié)合誠信教育培訓(xùn),員工思想政治教育也有了更深入具體的內(nèi)容。讓規(guī)范完善的制度使誠信的觀念深入人心,內(nèi)化為員工的自覺行為與意識。
企業(yè)主要負(fù)責(zé)人是企業(yè)的核心和靈魂,必須首先牢固樹立誠信意識,以身作則,做到言必行,行必果,諾必踐,才能將企業(yè)帶入講道德、守信用的發(fā)展軌道。其次,企業(yè)要取信于員工,就必須嚴(yán)格按規(guī)章行事,這既調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性,又可獲取員工的信任。這樣才能把誠信納入企業(yè)的各項管理制度中,融入內(nèi)部管理的各個環(huán)節(jié),成為員工的具體行為準(zhǔn)則。
(四)構(gòu)建以誠信為主的企業(yè)文化,重視企業(yè)的價值觀建設(shè)。在市場經(jīng)濟條件下,誠信是企業(yè)成功經(jīng)營的基本條件,也是企業(yè)文化的生命線。企業(yè)文化的精髓和價值體系最核心的內(nèi)容是誠信,誠信文化的建設(shè)需要持之以恒的努力。
如何構(gòu)建以誠信為主的企業(yè)文化呢?首先,樹立企業(yè)的誠信文化理念。通過開展制訂企業(yè)誠信準(zhǔn)則,提高全員誠信文化素質(zhì)。其次,建立激勵誠信行為的制度規(guī)范。這樣可以提高員工對誠信文化的認(rèn)同感。第三,以構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)制度為努力方向,塑造信譽高于一切的企業(yè)形象。
(五)加強立法,從嚴(yán)懲處失信行為
從培育和維護有效率的市場環(huán)境角度看,政府應(yīng)該在信用體系建設(shè)中明確自身的定位,發(fā)揮積極的作用:一是以信用為立法基點,制訂并頒布相關(guān)法律法規(guī),指導(dǎo)企業(yè)信用體系建設(shè);二是建立公開的社會信用信息網(wǎng)絡(luò);三是引導(dǎo)企業(yè)切實講究誠信為本;四是發(fā)揮積極的監(jiān)管作用,從嚴(yán)懲處失信行為,提高失信成本。
關(guān)鍵詞:經(jīng)管類專業(yè);ERP沙盤模擬;宿遷學(xué)院
中圖分類號:F240 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2013)33-0077-02
收稿日期:2013-08-07
作者簡介:史亞利(1982-),男,江蘇沭陽人,助理實驗師,從事計算機應(yīng)用、沙盤模擬研究。
引言
宿遷學(xué)院是2002年6月經(jīng)江蘇省人民政府批準(zhǔn)建立的一所集文、理、工、農(nóng)、教、經(jīng)、法、管、藝于一體的全日制多科性院校。學(xué)院采取“省市共建、八校聯(lián)建”的新型辦學(xué)體制和模式,始終堅持 “以育人為根本、以質(zhì)量為生命、以教學(xué)為中心”的觀念,大力推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng),培養(yǎng)學(xué)生實踐能力和創(chuàng)新精神。按照人才培養(yǎng)計劃,宿遷學(xué)院經(jīng)管類專業(yè)在第三學(xué)年的第一學(xué)期集中進(jìn)行ERP沙盤模擬實驗教學(xué),學(xué)院目前所采用的是金蝶(中國)公司提供的ERP沙盤模擬軟件。
一、ERP沙盤模擬概述
ERP沙盤模擬實驗最早由瑞典皇家工學(xué)院的KlasMellan于1978年開發(fā)而成,其最大的特點是采用了體驗式教學(xué)方式,在體驗教學(xué)過程中實現(xiàn)了學(xué)生對所學(xué)知識的鞏固與應(yīng)用[1]。本文以金蝶(中國)公司提供的ERP沙盤模擬軟件為例進(jìn)行介紹。
ERP沙盤模擬要求學(xué)生從企業(yè)自有資源的稀缺性出發(fā),在緊密關(guān)注市場變化的前提下,制定公司運營戰(zhàn)略、組織公司生產(chǎn)運作、選擇市場營銷方案。整個模擬過程以采購、生產(chǎn)、營銷、配送為主軸,輔以財務(wù)運作。對企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)實情況的模擬,有利于學(xué)生深刻了解企業(yè)實際,有助于學(xué)生對經(jīng)管類知識的融會貫通,更為重要的是有助于培養(yǎng)應(yīng)用性的經(jīng)管類人才,這也是經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生實踐學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)。
在學(xué)院ERP沙盤模擬教學(xué)中,首先進(jìn)行的是分組,一般以6人為一組把學(xué)生分成若干團隊,團隊的每個各成員通過討論,分別擔(dān)任CEO、CFO、CPO等不同角色。在熟悉規(guī)則和初始年度的運營的基礎(chǔ)下,每個團隊先進(jìn)行一二年的摸索,了解競賽的基本規(guī)則和新產(chǎn)品研發(fā)的思路。接著,每個團隊以初始年的經(jīng)營為基礎(chǔ),連續(xù)進(jìn)行6~8個年度的生產(chǎn)經(jīng)營活動。最終根據(jù)市場開拓、股東權(quán)益、利潤、所有者權(quán)益等關(guān)鍵性指標(biāo)對各個團隊進(jìn)行排名。
二、ERP沙盤模擬學(xué)對經(jīng)管類專業(yè)教學(xué)的作用
ERP沙盤模擬從根本上突破了傳統(tǒng)教學(xué)的枯燥無味的狀況,調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性,考察了學(xué)生的分析、判斷和應(yīng)變能力,培養(yǎng)了學(xué)生團隊意識,是高校教學(xué)中值得推廣的一種實踐教學(xué)模式。沙盤模擬作為一種體驗式的教學(xué)方式,是繼傳統(tǒng)教學(xué)及案例教學(xué)之后的一種教學(xué)創(chuàng)新。借助ERP沙盤模擬,可以強化學(xué)生的管理知識、訓(xùn)練管理技能、全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。從經(jīng)管類專業(yè)的角度看,金蝶ERP沙盤模擬給經(jīng)管類專業(yè)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)提供了一種獨特的方式,它所具有的真實性、挑戰(zhàn)性、趣味性、實用性是其他課堂教學(xué)形式難以比擬的。
1.ERP沙盤模擬通過對企業(yè)經(jīng)營管理的全方位展現(xiàn),通過模擬體驗,可以使學(xué)生在戰(zhàn)略管理、營銷管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理等方面獲益。
模擬企業(yè)幾年中的市場競爭對抗,學(xué)生將學(xué)會如何分析市場、關(guān)注競爭對手、把握消費者需求、制訂營銷戰(zhàn)略、定位目標(biāo)市場,制訂并有效實施銷售計劃,最終達(dá)成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。從最初的戰(zhàn)略制訂到最后的戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成分析,經(jīng)過幾年的模擬,經(jīng)歷迷茫、挫折、探索,學(xué)生將學(xué)會用戰(zhàn)略的眼光看待企業(yè)的業(yè)務(wù)和經(jīng)營,保證業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略的一致,在未來的工作中更多地獲取戰(zhàn)略性成功而非機會性成功。另外,在沙盤模擬過程中,團隊成員將清晰掌握資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表的結(jié)構(gòu);掌握資本流轉(zhuǎn)如何影響損益;解讀企業(yè)經(jīng)營的全局;預(yù)估長短期資金需求,以最佳方式籌資,控制融資成本,提高資金使用效率;理解現(xiàn)金流對企業(yè)經(jīng)營的影響。
2.ERP沙盤模擬作為企業(yè)經(jīng)營管理仿真教學(xué)系統(tǒng)還可以用于綜合素質(zhì)訓(xùn)練,使學(xué)生樹立共贏理念、全局觀念與團隊合作、誠信等方面的獲益。
市場競爭是激烈的,也是不可避免的,但競爭并不意味著你死我活。尋求與合作伙伴之間的雙贏、共贏才是企業(yè)發(fā)展的長久之道。這就要求企業(yè)知彼知己,在市場分析、競爭對手分析上做足文章,在競爭中尋求合作,企業(yè)才會有無限的發(fā)展機遇。通過ERP 沙盤模擬對抗課程的學(xué)習(xí),學(xué)生可以深刻體會到團隊協(xié)作精神的重要性。在企業(yè)運營這樣一艘大船上,CEO 是舵手、CFO 保駕護航、營銷總監(jiān)沖鋒陷陣……在這里,每一個角色都要以企業(yè)總體最優(yōu)為出發(fā)點,各司其責(zé),相互協(xié)作,才能贏得競爭,實現(xiàn)目標(biāo)。
另外,誠信原則在ERP 沙模模擬課程中體現(xiàn)為對“游戲規(guī)則”的遵守,如市場競爭規(guī)則、產(chǎn)能計算規(guī)則、生產(chǎn)設(shè)備購置以及轉(zhuǎn)產(chǎn)等具體業(yè)務(wù)的處理。保持誠信是學(xué)生立足社會、發(fā)展自我的基本素質(zhì)。
3.在ERP 沙盤模擬中,學(xué)生經(jīng)歷了一個從理論到實踐再到理論的上升過程,把自己親身經(jīng)歷的寶貴實踐經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為全面的理論模型。學(xué)生借助ERP 沙盤推演自己的企業(yè)經(jīng)營管理思路,每一次基于現(xiàn)場的案例分析及基于數(shù)據(jù)分析的企業(yè)診斷,都會使學(xué)生受益非淺,達(dá)到磨煉商業(yè)決策敏感度,提升決策能力及長期規(guī)劃能力的目的。
三、ERP沙盤模擬在教學(xué)中的應(yīng)用策略
ERP沙盤的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的順利實施離不開實驗室建設(shè)、師資力量、教學(xué)時數(shù)等方面前期準(zhǔn)備工作,同時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持也是密不可分的,因此引入ERP沙盤模擬教學(xué)不但需要學(xué)校在政策上、資金上的支持,而且需要物流教研室對ERP沙盤模擬課程建設(shè)的跟進(jìn)。從ERP沙盤模擬教學(xué)實際考慮,重點需要做好以下工作:
1.加強實驗室建設(shè)。ERP沙盤模擬教學(xué)對于實驗室的軟硬件有一定的要求,硬件包括沙盤盤面的基本建設(shè),軟件包括金蝶K/3ERP管理系統(tǒng)以及其他相關(guān)配套設(shè)施。沙盤的軟硬件初期建設(shè)需要幾十萬元的投入,因此在實驗室建設(shè)上,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在政策上要予以支持,在資金上要予以投入,否則ERP沙盤模擬是難以進(jìn)行下去的。
2.提升師資力量。ERP沙盤涉及物流、企管、會計、電子商務(wù)等多方面的知識,這要求負(fù)責(zé)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的教師在這些方面具有扎實的理論功底,只有教師全面掌握相關(guān)的知識,才能夠較好地開展ERP沙盤模擬實踐教學(xué)。這一方面靠教師自己不斷積累、不斷補充知識,另一方面需要學(xué)校選送教師參加相關(guān)的培訓(xùn)。
3.教學(xué)時數(shù)安排合理化。ERP沙盤模擬相對復(fù)雜,在模擬過程前教師要對模擬的一些原則和注意事項進(jìn)行詳細(xì)的講解;在模擬過程中小組成員的學(xué)生要進(jìn)行交流、溝通、協(xié)調(diào),各個部門負(fù)責(zé)成員還要把制定的決策在沙盤上予以反映,涉及財務(wù)的款項要填寫財務(wù)報表,整個過程中教師還要對學(xué)生提出的問題進(jìn)行解答,并在每個階段進(jìn)行點評,這在一定程度上要耗費相當(dāng)長久的時間。除此之外,對于金蝶K/3ERP管理系統(tǒng)軟件的培訓(xùn)也要花費一段較長的時間,因此從目前情況來看,教學(xué)學(xué)時要保證在40學(xué)時左右,實驗學(xué)時要30學(xué)時左右。
4.完善的前期準(zhǔn)備工作。ERP沙盤是一種開放式的實驗教學(xué),它對于培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力起到了積極作用。但是在模擬過程中需要相應(yīng)的監(jiān)督機制,因為在沒有完全采用計算機化的情況下,沙盤盤面的變化依靠人為操作實現(xiàn),報表的填寫也可能通過人為調(diào)整實現(xiàn)平衡,因此必須做好充分的準(zhǔn)備,不單單要注重結(jié)果,也要注重模擬過程中學(xué)生對于游戲規(guī)則的遵守,體現(xiàn)模擬對抗的“公平、公正、合理”原則,讓學(xué)生在模擬中切身體驗企業(yè)經(jīng)營過程,充分發(fā)揮其創(chuàng)造力。
ERP沙盤實踐教學(xué)的實施是一個不斷嘗試、不斷改進(jìn)、不斷提高的過程,除做好以上幾方面的工作外,還要在實驗室人員的配備以及實驗教師工作量的核定上進(jìn)行一定的調(diào)整。特別是對于工作量核定上,ERP沙盤在前期準(zhǔn)備與培訓(xùn)中工作量很大,學(xué)校要根據(jù)實際情況對于工作量進(jìn)行合理的量化,量化合理與否直接關(guān)系著教師工作的積極性。
參考文獻(xiàn):
[1] 王哲,萬青.基于應(yīng)用型經(jīng)管類人才培養(yǎng)的ERP沙盤模擬教學(xué)研究[J].銅陵學(xué)院學(xué)報,2009,(2).