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隨著我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)和改革向縱深推進(jìn),無論是國有企業(yè)還是民營企業(yè)都面臨著更加激烈的競爭。而企業(yè)要想在日益激烈的競爭中立于不敗之地,招聘到優(yōu)秀并認(rèn)可其企業(yè)文化的員工無疑成為重中之重。因?yàn)槿肆Y源是企業(yè)的第一資源,企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭,而企業(yè)要想招聘到優(yōu)秀并認(rèn)可其企業(yè)文化的員工,面試甄選過程中的面試官無疑起著決定性的作用。
招聘是企業(yè)選聘新員工,補(bǔ)充新鮮血液的最主要途徑,面試作為招聘過程中極為重要的環(huán)節(jié),在很大程度上直接影響著招聘工作的成敗?,F(xiàn)在的招聘工作,特別是高端人才的招聘工作,已經(jīng)不再是單純“賣方市場”,而是“雙向選擇”的過程,企業(yè)作為招聘方在選擇合適的員工,應(yīng)聘者同時(shí)也在選擇合適的企業(yè)。而在面試過程中,面試官的身份是雙重的,既是評(píng)價(jià)者又是企業(yè)形象代表,既在考察、評(píng)判應(yīng)聘者是否是本公司需要的人才,又擔(dān)負(fù)著向應(yīng)聘者傳遞企業(yè)文化和企業(yè)核心價(jià)值觀的重任。從整體上看,面試就是面試官與應(yīng)聘者的一個(gè)互動(dòng)過程,面試官對(duì)應(yīng)聘者的印象形成、能力評(píng)估和分?jǐn)?shù)評(píng)定等工作都在這個(gè)互動(dòng)過程中完成,同時(shí)在這個(gè)互動(dòng)過程中,應(yīng)聘者也通過面試官進(jìn)一步了解公司的企業(yè)文化以及應(yīng)聘崗位的相關(guān)信息,并最終決定是否要加入所應(yīng)聘的公司。因此,面試過程中面試官的水平和作用的發(fā)揮直接影響著招聘工作的成功與否。
為了幫助企業(yè)選聘到優(yōu)秀的員工,專家學(xué)者和企業(yè)人力資源管理人員一直在努力、在嘗試更為有效、更客觀的招聘方法。但是無論開發(fā)出多少招聘方法和測評(píng)環(huán)境,面試都是招聘工作不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié),面試過程中面試官的作用都無法用其他方法取代。面試是面試官通過對(duì)應(yīng)聘者的觀察,對(duì)其能力或特質(zhì)做出評(píng)價(jià)的活動(dòng)過程(Macan,2009),它對(duì)最終的人事選拔決策影響至關(guān)重要(Wilk & Cappelli,2003),面試也是目前人事招聘最常用的方法之一(Lievens,Highhouse & DeCorte,2005)。但是很多企業(yè)在招聘過程中,特別是面試環(huán)節(jié)中還存在一些問題和偏差。本文將通過對(duì)D公司招聘面試分析來探討企業(yè)在招聘面試中如何更好的發(fā)揮“考官”的作用,以提高企業(yè)招聘工作的效率和效果,并針對(duì)企業(yè)在招聘面試過程中的問題提出了建議和對(duì)策,以期幫助企業(yè)提高招聘工作的效率和效果。
二、 企業(yè)招聘概述
企業(yè)招聘就是指在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下,制定相應(yīng)的職位空缺計(jì)劃,尋找合適的人員來填補(bǔ)這些職位空缺的過程。招聘包括招募、甄選和錄用三個(gè)部分。招聘工作的有效實(shí)施無論是對(duì)于人力資源管理本身還是對(duì)于企業(yè)都具有非常重要的意義。表1是招聘工作的原則、意義和影響因素。
遵循科學(xué)的程序和步驟進(jìn)行招聘能夠提供企業(yè)招聘工作的效率和降低企業(yè)的招聘成本,因此企業(yè)為了保證招聘工作的科學(xué)規(guī)范和提高招聘效率,一般都會(huì)遵循一定程序和按照一定的步驟實(shí)施招聘活動(dòng)。企業(yè)招聘工作的一般程序如圖1。
在招聘工作中,企業(yè)會(huì)按照如圖1的程序?qū)嵤┱衅腹ぷ鳎_定招聘需求和制定招聘計(jì)劃相對(duì)比較容易,但甄選相對(duì)來說比較難。甄選工作的目的就是從大量的求職者中選出適合自己公司的人員,做到人―崗匹配。甄選的方法有很多,常見的有簡歷篩選、測試甄選、面試甄選、背景調(diào)查及其他辦法。
面試甄選是招聘工作中一種必不可少的甄選方法,當(dāng)然也是難度最大的方法。因?yàn)槊嬖嚳梢允拐心既藛T有機(jī)會(huì)直接接觸應(yīng)聘者,判斷職位候選人的語言表達(dá)能力、情緒控制能力、邏輯思維能力以及處理專業(yè)事務(wù)的能力等,并最終判斷候選人是否適合公司空缺的崗位。同時(shí),面試過程中也是宣傳公司、向應(yīng)聘者展示公司企業(yè)文化的過程。面試甄選雖說有助于面試官直接接觸應(yīng)聘者,并評(píng)價(jià)應(yīng)聘者,但是面試甄選也對(duì)面試“考官”提出了較高要求,因?yàn)椴缓细竦拿嬖嚒翱脊佟睍?huì)直接影響應(yīng)聘者對(duì)公司文化的認(rèn)知,同時(shí)也會(huì)大大降低優(yōu)秀人才選擇與公司簽約的幾率,進(jìn)而大大提高招聘成本。因此一名合格的面試官應(yīng)該具備以下知?R、素質(zhì)和技能:
第一,深刻理解公司的企業(yè)文化,并且能夠運(yùn)用準(zhǔn)確的語言向別人傳達(dá)自己公司的企業(yè)文化。
第二,了解招募崗位的責(zé)任、要求、工作關(guān)系、環(huán)境特點(diǎn)以及工資福利和發(fā)展機(jī)會(huì)等方面的信息。
第三,提前了解應(yīng)聘者前期提供的相關(guān)信息。
第四,具有一定的知識(shí)面和駕馭能力,能夠很好地控制面試過程。
第五,面試官在面試過程中應(yīng)該始終保持禮貌、謙遜,不向應(yīng)聘者暴露出急躁、不感興趣等不良情緒。
三、 企業(yè)招聘中面試官的作用分析
在面試甄選過程中,面試官的作用尤為重要,一方面擔(dān)負(fù)著測評(píng)、評(píng)判應(yīng)聘者的重任,另一方面代表著公司的形象,擔(dān)負(fù)著向應(yīng)聘者展示公司企業(yè)文化的重任。面試官的能力、素質(zhì)和工作狀態(tài)直接影響著面試的成敗,如果面試官不能準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)應(yīng)聘者,很可能導(dǎo)致公司招聘不到最合適的人,如果面試官不合格,會(huì)直接影響公司在應(yīng)聘者心目中的形象,直接導(dǎo)致最優(yōu)秀的人才流失。因此,為了招聘到合適的優(yōu)秀人才,選聘合適的面試官并發(fā)揮其作用就顯得尤為重要。
D公司是一家物流公司,在業(yè)界享有一定的聲譽(yù),并且業(yè)績也做得不錯(cuò),營收逐年增加。D公司為了提高管理效率,打造真正屬于自己的企業(yè)文化,設(shè)立了企業(yè)文化研究崗,準(zhǔn)備招聘一名博士專門負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)的相關(guān)工作(屬于公司的高端招聘)。通過前期的內(nèi)部推薦和在網(wǎng)絡(luò)上招聘信息,應(yīng)聘投遞簡歷以及簡歷篩選等環(huán)節(jié),最終確定了一部分應(yīng)聘者進(jìn)入面試環(huán)節(jié),并且是分批次進(jìn)行面試。此次D公司的企業(yè)文化研究崗的招聘是面向全國著名高校進(jìn)行的招聘,作為應(yīng)聘者之一,筆者通過前期簡歷投遞,并順利通過初選,進(jìn)入到了面試環(huán)節(jié),全程參與了其中一個(gè)批次的面試。D公司的招聘工作總體做得很細(xì)致,如通過微信、郵件和電話聯(lián)系應(yīng)聘者確定參與面試時(shí)間,以及幫助面試者安排住宿等,都讓應(yīng)聘者感受到了D公司的誠意。但在招聘過程中也存在一些問題,特別是面試過程中有幾個(gè)問題比較突出,也是大部分企業(yè)招聘面試過程中存在的突出問題。主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:
第一,對(duì)空缺職位的職位分析不準(zhǔn)確。
D公司招聘的是企業(yè)文化研究崗的員工,但是在簡歷篩選環(huán)節(jié)卻并不聚焦,或者說對(duì)空缺職位的分析不夠準(zhǔn)確,并沒有弄明白企業(yè)文化研究崗的員工需要什么樣的專業(yè)背景和專業(yè)技能。跟筆者同一批次面試的應(yīng)聘者是國內(nèi)四所大學(xué)的四個(gè)不同專業(yè)的博士研究生,分別是企業(yè)管理,創(chuàng)業(yè)管理,新聞學(xué)和文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)等四個(gè)方面的博士。其學(xué)歷背景和專業(yè)背景完全不一樣,但卻在面試同一個(gè)崗位,并且前面幾個(gè)批次的應(yīng)聘者的專業(yè)背景也各不相同。由此可知,D公司并不清楚企業(yè)文化研究崗需要招聘什么樣的人,更不清楚應(yīng)聘者應(yīng)該具備什么樣的專業(yè)背景和專業(yè)技能。
第二,招聘的崗位職責(zé)與實(shí)際工作不一致。
D公司的招聘崗位職責(zé)是企業(yè)文化研究崗,面試之前告知大家主要的崗位職責(zé)是從事公司企業(yè)文化建設(shè)、管理方面的研究,但是在面試過程中,“考官”告訴大家企業(yè)文化研究崗的主要工作職責(zé)是記錄總經(jīng)理的講話,然后加工整理成文章。當(dāng)筆者詢問:之前不是說主要做企業(yè)文化建設(shè)方面、管理方面的工作嗎?面試“考官”的回答是:“總經(jīng)理的講話就是企業(yè)文化!”不可否認(rèn),企業(yè)文化會(huì)深深烙上企業(yè)創(chuàng)始人和最高管理者的印記,但是一個(gè)公司的企業(yè)文化建設(shè)、管理絕不僅僅是總經(jīng)理的講話這么簡單。
第三,面試“考官”對(duì)公司企業(yè)文化理解不到位。
面試官在面試過程中是代表公司形象的,在面試的過程中既是在測評(píng)、評(píng)判應(yīng)聘者是否是公司需要招聘的最合適的人選,同時(shí)擔(dān)負(fù)著向應(yīng)聘者展示公司企業(yè)文化、向應(yīng)聘者傳遞公司核心價(jià)值觀和理念的重任。但是在D公司的面試過程中,面試官對(duì)公司的企業(yè)文化理解并不到位,或者說沒有向應(yīng)聘者很好地展示公司的企業(yè)文化。因?yàn)槊嬖嚬龠B公司的使命、核心價(jià)值觀和愿景都不能很好地向應(yīng)聘者展示。
第四,面試“考官”缺乏人力資源管理知識(shí),特別是面試工作的專業(yè)知識(shí)。
面試官在對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試的時(shí)候,除了要準(zhǔn)確地評(píng)判應(yīng)聘者、很好地理解并向應(yīng)聘者展示公司的企業(yè)文化和傳遞公司的核心價(jià)值觀、理念以外,還應(yīng)該具備一定的人力資源管理專業(yè)知識(shí),特別是面試工作的相關(guān)知識(shí),只有這樣才能給應(yīng)聘者以專業(yè)的印象,給應(yīng)聘者留下良好的印象。但是D公司的面試官卻缺乏相應(yīng)的人力資源管理專業(yè)知識(shí)。筆者在面試過程中,曾向面試官詢問入職后的職業(yè)發(fā)展路徑是什么樣的?主面試官花了10分鐘,竟然沒有把這個(gè)問題向筆者講明白。這讓筆者對(duì)D公司的印象大打折扣。
第五,面試“考官”針對(duì)關(guān)鍵問題講解不到位,嚴(yán)重影響面試者的期望值。
D公司在前期與應(yīng)聘者的溝通中,說企業(yè)文化研究崗的招聘屬于公司的高端招聘,主要是面向全國著名高校的博士生進(jìn)行招聘,起點(diǎn)高、發(fā)展前景好,薪酬福利優(yōu)厚、提供30萬的綜合年薪,同時(shí)公司會(huì)給配備公務(wù)車輛。但是在面試過程中,筆者通過詢問和面試官的講解,發(fā)現(xiàn)這個(gè)企業(yè)文化研究崗的主要工作就是記錄總經(jīng)理的講話,并沒有一個(gè)很好的職業(yè)發(fā)展路徑,同時(shí)薪酬福利也并沒有之前承諾的那么好,而是每個(gè)月的工資大概有1.5萬左右。由于之前的承諾和現(xiàn)實(shí)的出入太大,嚴(yán)重影響了面試者的期望值。最終也導(dǎo)致了四個(gè)面試者中的三個(gè)都明確表示不會(huì)來D公司上班,另一個(gè)也表示只是會(huì)考慮來D公司上班。
四、 發(fā)揮招聘中面試官的作用,提高企業(yè)招聘效率的對(duì)策
提高招聘效率和有效性是每一個(gè)企業(yè)招聘工作追求的目標(biāo),也是企業(yè)降低成本和獲得最有效的人力資源的有效途徑。要想提高企業(yè)招聘的有效性,特別是對(duì)于公司的高端招聘,就必須充分發(fā)揮面試官的作用,精準(zhǔn)評(píng)價(jià)應(yīng)聘者,同時(shí)向應(yīng)聘者展示公司的企業(yè)文化和傳遞公司的核心價(jià)值觀和理念。那么具體應(yīng)該如何以最優(yōu)的方式發(fā)揮面試官在面試甄選中的作用,以提高招聘效率呢?可以從以下幾個(gè)方面努力:
1. 提高面試官的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力。面試時(shí)招聘過程中必不可少的環(huán)節(jié),面試環(huán)節(jié)的好壞直接影響招聘的效率和有效性。而面試官是面試的主角,主導(dǎo)整個(gè)面試過程,因此面試官的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力的高低將是面試成功與否的關(guān)鍵。如果面試官的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力不足,不僅不能精準(zhǔn)評(píng)價(jià)應(yīng)聘者,還會(huì)影響公司形象,讓優(yōu)秀的應(yīng)聘者對(duì)公司的良好印象大打折扣。因此,在招聘的時(shí)候,一定要謹(jǐn)慎地選擇面試官,并適時(shí)進(jìn)行培訓(xùn),提高面試官的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力,以提高面試的有效性,進(jìn)而提高招聘效率和降低招聘成本。
2. 深刻理解認(rèn)同公司企業(yè)文化,傳遞公司核心價(jià)值觀。在招聘過程中,面試官不僅擔(dān)負(fù)著精準(zhǔn)評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的任務(wù),還擔(dān)負(fù)著向應(yīng)聘者展示公司企業(yè)文化和傳遞企業(yè)核心價(jià)值觀與理念的重任。因此,面試官首先應(yīng)該深刻理解并認(rèn)同公司的企業(yè)文化和價(jià)值觀,面試官也只有從內(nèi)心認(rèn)可自己公司的企業(yè)文化和核心價(jià)值觀,才能夠很自豪地向應(yīng)聘者展示公司的企業(yè)文化,進(jìn)而讓應(yīng)聘者認(rèn)同公司的企業(yè)文化。其實(shí),最成功的招聘工作,也就是把認(rèn)同公司企業(yè)文化的優(yōu)秀人才招聘到公司合適的崗位上來。因此,一名合格的面試官應(yīng)該深刻理解認(rèn)同公司的企業(yè)文化,并能夠很好地向應(yīng)聘者傳遞公司的核心價(jià)值觀。
3. 認(rèn)真做好空缺崗位的職位分析,熟知崗位說明書和工作規(guī)范。在面試過程中,面試官在盡力了解應(yīng)聘者、評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的同時(shí),應(yīng)聘者也在盡可能地了解公司和自己未來崗位的工作情況。招聘的最合適的員工就是通過招聘的各個(gè)環(huán)節(jié),盡可能地做到人崗匹配,而對(duì)空缺崗位的要求是面試官評(píng)價(jià)應(yīng)聘者是否適合空缺崗位的主要依據(jù)。因此,面試官要想通過面試選拔適合目前空缺崗位的員工,就必須認(rèn)真做好空缺崗位的職位分析,熟知空缺崗位的說明書和工作規(guī)范。
同志們:
為弘揚(yáng)xx公司蓬勃發(fā)展的企業(yè)文化,進(jìn)一步推動(dòng)公司企業(yè)文化建設(shè)工作的不斷深入,今天,我們?cè)谶@里召開企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),共同研討公司企業(yè)文化建設(shè)工作的經(jīng)驗(yàn)和方法。
剛才,五個(gè)基層單位針對(duì)各自企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)工作以及經(jīng)驗(yàn)方法進(jìn)行了發(fā)言:xx狠抓現(xiàn)場、搞好環(huán)境,xx的細(xì)節(jié)與過程控制,xx的文體活動(dòng)戰(zhàn)略,xx的學(xué)習(xí)型組織和xx的提高員工綜合素質(zhì),每個(gè)單位都充分結(jié)合了自身特點(diǎn),突出了各自的企業(yè)文化工作特色,為公司的企業(yè)文化建設(shè)增添了許多亮點(diǎn),同時(shí)也為公司的快速發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn),是公司各單位學(xué)習(xí)的典范。
企業(yè)文化建設(shè)是公司快速發(fā)展戰(zhàn)略的重要工作,現(xiàn)代企業(yè)組織管理理論告訴我們,一個(gè)企業(yè)的有效運(yùn)作離不開企業(yè)文化的支撐。公司全體員工要從戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要性。自深入開展企業(yè)文化建設(shè)工作以來,公司取得了一系列的豐碩成果。xx式和xx等活動(dòng),都充分展示了公司良好的精神風(fēng)貌和企業(yè)風(fēng)采,對(duì)擴(kuò)大企業(yè)知名度、提升公司整體形象起到了積極的推動(dòng)作用。
下面,我對(duì)公司今后的企業(yè)文化建設(shè)工作提出幾點(diǎn)要求:
一、緊密結(jié)合公司發(fā)展,提高經(jīng)營管理水平
企業(yè)文化建設(shè)要緊緊圍繞公司快速發(fā)展的目標(biāo),以技術(shù)引進(jìn)工作為重點(diǎn),全力配合公司擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營規(guī)模,提升企業(yè)經(jīng)營效益,深化企業(yè)改革,加強(qiáng)更新觀念和創(chuàng)新思維教育,不斷將先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營理念深入到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中,切實(shí)提高公司的經(jīng)營管理水平。
二、結(jié)合各項(xiàng)具體工作,全面樹立企業(yè)形象
企業(yè)形象是企業(yè)文化建設(shè)最直觀的體現(xiàn),我們要進(jìn)一步提升企業(yè)形象來促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展,公司全體員工要將“xx”的企業(yè)精神深入到具體工作中去,為進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)知名度,確立企業(yè)價(jià)值觀、規(guī)范企業(yè)行為創(chuàng)造良好條件,逐步打造出具有xx特色的企業(yè)品牌。
三、推進(jìn)精神文明建設(shè),提高員工綜合素質(zhì)
通過開展形式多樣的精神文明建設(shè)和文體競賽活動(dòng),全力動(dòng)員廣大公司員工積極投身于企業(yè)文化建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任感和凝聚力,全力將企業(yè)精神、核心價(jià)值觀化為員工的自覺行動(dòng),提高公司員工的綜合素質(zhì)。
四、全力美化公司環(huán)境,提高員工生活質(zhì)量
21世紀(jì)企業(yè)管理的趨勢(shì)是理念管理,企業(yè)文化作為一種以人為中心、以塑造共同價(jià)值觀念為目的的管理模式,已經(jīng)被越來越多的企業(yè)管理者視為未來企業(yè)競爭制勝的法寶。本文通過對(duì)滿世集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)諸方面的調(diào)查分析,得出滿世集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀,總結(jié)滿世集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn),望對(duì)家族企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)有一定的借鑒意義。
【關(guān)鍵詞】
企業(yè)文化;滿世集團(tuán);啟示
企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心動(dòng)力,是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性因素。伴隨著滿世集團(tuán)的成立、壯大,滿世集團(tuán)建立了與企業(yè)集團(tuán)相適應(yīng)的企業(yè)文化,指引了其發(fā)展方向、促進(jìn)了其企業(yè)管理,保障了企業(yè)在未來的發(fā)展中立于不敗之地。
1 滿世集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀
內(nèi)蒙古滿世煤炭集團(tuán)是以煤炭生產(chǎn)、煤炭物流、煤炭化工為主,兼營房地產(chǎn)開發(fā)、商貿(mào)旅游等多元化發(fā)展的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)。公司注冊(cè)資本3億元,股東為家族內(nèi)部成員,擁有子企業(yè)26家,在冊(cè)職工5000多人。集團(tuán)先后跨入全國民營企業(yè)500強(qiáng)、全國煤炭企業(yè)100強(qiáng)、內(nèi)蒙古30戶重點(diǎn)煤炭企業(yè)的行列。
2007年上半年,集團(tuán)公司專設(shè)報(bào)紙宣傳編輯和企業(yè)文化專員兩個(gè)崗位,人事關(guān)系隸屬于綜合事務(wù)部。2007年下半年,《滿世集團(tuán)報(bào)》正式創(chuàng)刊,截至現(xiàn)在,報(bào)紙共制作150多期,較為全面系統(tǒng)的展示了集團(tuán)公司的企業(yè)理念和發(fā)展戰(zhàn)略,為企業(yè)文化建設(shè)提供了重要平臺(tái)。2009年6月,集團(tuán)公司錄制完成了企業(yè)之歌《盛世百年不是夢(mèng)》,并組建了合唱團(tuán),演練演出,反響較好。之后,在綜合事務(wù)部的主持下,公司先后編制了《公司簡介》、《企業(yè)文化手冊(cè)》、《集團(tuán)公司企業(yè)管理制度》等,編制了公司“形象識(shí)別”冊(cè)子,規(guī)范了公司各種標(biāo)識(shí)的規(guī)格,并統(tǒng)一制作了帶有集團(tuán)公司形象識(shí)別標(biāo)志的大中小信封和手提袋等辦公用具。2010年,公司為全體員工設(shè)立了移動(dòng)內(nèi)部網(wǎng),通過小號(hào)就可以聯(lián)系;錄制了公司彩鈴,在擴(kuò)大公司知名度方面起到了一定的作用。另一方面,綜合事務(wù)部建立的員工短信平臺(tái),進(jìn)一步拉近了公司高層管理人員和普通員工的距離。2007年,集團(tuán)公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)經(jīng)過調(diào)試正式投入使用,不僅大大節(jié)約了成本,更方便了交流。2005年和2008年先后成立的黨委和工會(huì)也擔(dān)當(dāng)了企業(yè)文化建設(shè)的具體實(shí)施工作,在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)心下,在相關(guān)工作人員的努力下,企業(yè)文體活動(dòng)有聲有色的開展起來,部分活動(dòng)已形成機(jī)制。
2 滿世集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)帶來的啟示
2.1 結(jié)合家族企業(yè)的創(chuàng)業(yè)歷程挖掘企業(yè)文化內(nèi)涵,樹立企業(yè)文化理念,采取多樣的形式進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)
公司成立之初就重視企業(yè)文化建設(shè),樹立誠信、務(wù)實(shí)、安全、創(chuàng)新的發(fā)展理念。在2007—2010年間,滿世集團(tuán)投資大量人力、物力相繼創(chuàng)刊《滿世集團(tuán)報(bào)》,編制了重中之重《企業(yè)手冊(cè)》、《公司簡介》折頁、集團(tuán)規(guī)章制度、公司福利及活動(dòng)規(guī)定、形象識(shí)別手冊(cè),創(chuàng)作企業(yè)之歌,錄制企業(yè)宣傳片等。針對(duì)以上內(nèi)容,對(duì)公司100名員工進(jìn)行了調(diào)查問卷(其中包含30名公司管理人員)。
調(diào)查結(jié)果顯示:對(duì)以上東西完全看過的人占 86%,部分內(nèi)容看過的人占8%,聽說但沒有親眼看過的人占6%(多為下層員工),說明集團(tuán)公司的宣傳力度很大,員工的活動(dòng)多樣豐富。對(duì)以上東西的內(nèi)容全部認(rèn)同的人占63%(多為員工),部分內(nèi)容認(rèn)同的人占37%(高管6人),說明滿世集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)注重員工的認(rèn)可,認(rèn)同率的差值表現(xiàn)較大的集中在集團(tuán)規(guī)章制度這一方面的建設(shè)。滿世集團(tuán)通過各種宣傳形式和多樣的活動(dòng),從內(nèi)而外的使對(duì)方了解滿世集團(tuán)的發(fā)展歷程和公司理念,使集團(tuán)的員工從上到下得到普遍的認(rèn)同,認(rèn)同公司的發(fā)展理念,認(rèn)同公司的規(guī)章制度,認(rèn)同公司的潛在規(guī)則,為自己身處其中工作而自豪滿足,這就是企業(yè)文化建設(shè)帶來的“特殊功效”。
2.2 家族企業(yè)文化建設(shè)更應(yīng)注重以人為本,要充分與管理實(shí)踐相結(jié)合,從實(shí)踐中探索企業(yè)文化建設(shè)的思路和模式
企業(yè)文化建設(shè)在提高企業(yè)經(jīng)營管理水平等方面具有重要作用。優(yōu)秀的企業(yè)文化只有真正的應(yīng)用于管理實(shí)踐,在實(shí)踐中探索中建設(shè)企業(yè)文化,才能發(fā)揮它的實(shí)際效用。滿世集團(tuán)在建設(shè)企業(yè)文化的過程中,就十分注重運(yùn)用兩者之間的關(guān)系,取得了可喜的成績。下面通過兩份問卷調(diào)查分析情況來加以證實(shí):通過調(diào)查得出公司的75%的員工對(duì)公司的各項(xiàng)制度的總體態(tài)度是滿意的,這說明在整體上公司的企業(yè)文化制度得到廣泛的職工認(rèn)可,而得到大部分職工認(rèn)可的制度是成功的企業(yè)文化制度。親和度關(guān)系:管理者之間
2.3 企業(yè)的經(jīng)營性質(zhì)決定了企業(yè)文化建設(shè)的方向和重點(diǎn),企業(yè)集團(tuán)應(yīng)根據(jù)自身的發(fā)展歷程和經(jīng)營性質(zhì)來策劃企業(yè)文化建設(shè)中的方向和重點(diǎn)
滿世集團(tuán)是一個(gè)以開采煤炭能源為支柱產(chǎn)業(yè)的企業(yè)集團(tuán),安全工作是集團(tuán)的頭等大事。注重企業(yè)安全文化建設(shè),企業(yè)安全文化的形成是企業(yè)向人本管理轉(zhuǎn)變的重要標(biāo)志,滿世集團(tuán)將安全文化作為企業(yè)文化建設(shè)的重中之重,納入企業(yè)工作計(jì)劃日程,并盡可能地給予政策和物質(zhì)上的支持,通過開展豐富多樣的企業(yè)安全文化活動(dòng),引導(dǎo)員工關(guān)注安全、體會(huì)安全、共同提高。
企業(yè)文化不是一天兩天就可以建設(shè)出來的,文化需要孕育、需要?dú)v史積淀。文化就是企業(yè)的基因,基因的好壞直接影響著企業(yè)后天的成長和發(fā)育。今天我們應(yīng)該把文化的種子自創(chuàng)建之日就播撒下來,之后生根發(fā)芽,讓它漸漸長成茁壯的大樹,我們要把滿世集團(tuán)做成企業(yè)文化建設(shè)的典型,鑄就“百年企業(yè)”。
【參考文獻(xiàn)】
[1]蘇萬益:《現(xiàn)代企業(yè)文化與職業(yè)道德》,高等教育出版社,2008年7月。
5年前,Mike West創(chuàng)立了BPV Capital Management公司,爾后他所領(lǐng)導(dǎo)的這家合股投資公司以風(fēng)馳電掣的速度擴(kuò)張。僅2013年一年, 這家總部位于田納西州Knoxville的公司員工隊(duì)伍便達(dá)到38人,幾乎翻了一番。在我們向West探尋快速成長的奧秘時(shí),他首先提及的是辛勤工作以及創(chuàng)新。不過,隨后他也指出了自創(chuàng)立伊始便形成的企業(yè)文化的重要作用。
West形容,BPV的企業(yè)文化為適度的“緊張”及“放松”,即一張一弛。這個(gè)聽起來很玄的文化是如何運(yùn)作的?“我認(rèn)為如果你需要完成某項(xiàng)任務(wù),你必須形成一種放手去干、全力以赴的心態(tài)?!盬est說,“但如果你要開展的是創(chuàng)造性、創(chuàng)新性且富有建設(shè)性的工作,那么你需要自由、微笑、放松心情。”
點(diǎn)燃企業(yè)文化的智慧火花,是創(chuàng)業(yè)型公司成立之初非常關(guān)鍵的一步。但如何延續(xù)企業(yè)文化的星星之火,是一家公司從創(chuàng)業(yè)班子向數(shù)十人甚至成百上千人擴(kuò)張的過程中非常重要的一項(xiàng)日常訓(xùn)練工作。上至領(lǐng)導(dǎo)辦公室,下至郵件收發(fā)室,乃至全國、全球各地的辦公室,都需要進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)。
今時(shí)今日,任何人言及企業(yè)文化,無一不對(duì)鞋類電商Zappos點(diǎn)頭稱贊,這家企業(yè)以高水準(zhǔn)的顧客服務(wù)及積極穩(wěn)健的品牌知名度享譽(yù)業(yè)內(nèi),并以“Zappos之家核心價(jià)值觀”聞名。據(jù)Zappos Insights經(jīng)理Christa Foley透露,由于其企業(yè)文化深受追捧,為了滿足公眾親身體會(huì)Zappos企業(yè)文化的迫切愿望,Zappos將自己位于前拉斯維加斯市政廳的新總部對(duì)外開放,每日提供4次參觀機(jī)會(huì)。據(jù)悉,每天約有120人免費(fèi)參觀。
“在Zappos參觀,你能夠體會(huì)到員工們是如何互動(dòng)的?!盕oley表示,“你會(huì)發(fā)現(xiàn)員工都非常愉快,陶醉于自己的工作。我們公司沒有統(tǒng)一著裝的規(guī)定,而是鼓勵(lì)員工穿自己的衣服。你還可以看到各種氣球和彩旗四處飄揚(yáng),雖然看起來有些亂,但也不失個(gè)性?!?/p>
Foley加入Zappos時(shí),公司員工僅有100名左右,今天已達(dá)到1500名,每年創(chuàng)造的銷售額超過10億美元?!霸诠究焖贁U(kuò)張的過程中,讓卓越的企業(yè)文化滲透到各個(gè)方面不是一件容易的事情?!盕oley建議, “它應(yīng)該是公司優(yōu)先考慮的事情,其重要度堪比為公司創(chuàng)造利潤?!?/p>
創(chuàng)造令人興奮的企業(yè)文化
一些公司通過撰寫標(biāo)語或者展示觀點(diǎn)來普及企業(yè)文化,另一些公司則借助統(tǒng)一的著裝或辦公室設(shè)計(jì)來彰顯企業(yè)文化。Ella’s Kitchen創(chuàng)始人Paul Lindley表示:“我對(duì)公司如何發(fā)展有一個(gè)非常清晰的愿景,同時(shí)也設(shè)立了一整套獨(dú)特的價(jià)值觀?!盓lla’s Kitchen是英國一家專業(yè)生產(chǎn)嬰幼兒有機(jī)食品的公司。Lindley希望自己的公司創(chuàng)造更多利潤之外的價(jià)值,他期望幫助嬰幼兒養(yǎng)成更健康的飲食習(xí)慣。
Lindley要確保自身所創(chuàng)立的企業(yè)文化能夠?qū)崿F(xiàn)自己的愿景。他為公司引入了一套獨(dú)特的詞匯,如表達(dá)商業(yè)領(lǐng)域快速成長的后起之秀興奮感的Ella-ness、Ella-fy(不拘小節(jié)、讓創(chuàng)意自然流淌、活力常伴左右)等。這些充滿趣味的語匯也延伸至工作領(lǐng)域:銷售總監(jiān)被稱為“做生意的大東家”,而財(cái)務(wù)總監(jiān)則是“玩數(shù)字的頭頭”。
Lindley渴望為員工創(chuàng)建凝聚力?!白寛F(tuán)隊(duì)成員朝著同一個(gè)目標(biāo)攻堅(jiān),集體向同一個(gè)方向邁進(jìn),需要付出艱辛的努力,但我們?cè)谄髽I(yè)文化的激勵(lì)下不斷探索?!彼硎荆斑@需要矢志不渝地傾聽員工的心聲,并鼓勵(lì)他們彼此交流,更好地理解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)?!?/p>
2012年,Ella’s Kitchen創(chuàng)造了7000萬美元的銷售額。2013年5月,該公司被位于紐約州Lake Success的有機(jī)食品廠商Hain Celestial集團(tuán)收購,Lindley成為該集團(tuán)新任的全球兒童事業(yè)部CEO。他透露,這筆收購不僅僅出于財(cái)務(wù)考慮,更因?yàn)樗嘈臜ain Celestial集團(tuán)能夠理解Ella’s Kitchen的經(jīng)營哲學(xué)。
“我確信他們知道我們的理念?!彼硎荆拔艺J(rèn)為Hain Celestial集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)同我們強(qiáng)有力的企業(yè)文化,所以他們同意在我們擅長的嬰幼兒及兒童食品領(lǐng)域繼續(xù)保持這一獨(dú)立的文化。我們創(chuàng)業(yè)基于獨(dú)特的價(jià)值觀:創(chuàng)造利潤,并實(shí)現(xiàn)愿景?!?/p>
企業(yè)文化往往不囿于辦公室這一狹小的空間?!澳阈枰?jiǎng)?chuàng)建并培育自己的企業(yè)文化?!?曼哈頓傳播及市場營銷公司Peppercomm聯(lián)合創(chuàng)始人及常務(wù)董事Ed Moed說,“不能認(rèn)為創(chuàng)造這一文化是為了方便某天向他人展示,人們需要知曉它的精神內(nèi)核?!盡oed形容他的公司氣質(zhì)為“努力工作,認(rèn)真玩樂”——這是一種典型的創(chuàng)業(yè)氛圍,鐘愛協(xié)作、創(chuàng)新,鼓勵(lì)盡情歡笑。在公司另一位聯(lián)合創(chuàng)始人及常務(wù)董事Steve Cody的帶領(lǐng)下,一部分員工學(xué)習(xí)了即興喜劇表演課程,隨后在紐約一家喜劇俱樂部登臺(tái)表演,雙方員工前往觀看。對(duì)員工來說,這種演出既是一次驚心動(dòng)魄的體驗(yàn),同時(shí)又是一次加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)的機(jī)會(huì),他們本身也是公司企業(yè)文化的形象傳播大使。
“我們非常嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待客戶的生意,但是我們自己并不像外界認(rèn)為的那樣苦哈哈。”Moed解釋道,“公司的氛圍是令人心情愉快、閑適自在的,采取何種工作方式以及如何彼此磨合非常重要?!?/p>
Peppercomm的確非常重視企業(yè)文化的構(gòu)建,從其任命資深總監(jiān)Sara Whitman為“文化領(lǐng)頭人”這一舉措中就可見一斑。公司并購了另兩家業(yè)內(nèi)精英,員工人數(shù)增加24人,達(dá)到了110人,在此過程中,Whitman成為融合彼此企業(yè)文化的橋梁。Moed總結(jié):“在一起享受過無數(shù)頓中餐、早餐及晚宴后。我確信我們的企業(yè)文化是合適的,并能引領(lǐng)公司發(fā)展?!?/p>
如何堅(jiān)持企業(yè)文化
BPV Capital Management的West堅(jiān)信,讓每一個(gè)員工理解并積極擁抱公司的經(jīng)營哲學(xué)極其重要?!澳悴荒茏哌^去對(duì)員工說‘這是我們的企業(yè)文化’,然后就指望這些文化在公司立刻落地生根。”他認(rèn)為,“你需要持之以恒,并注重潛移默化的傳承。當(dāng)我與管理團(tuán)隊(duì)相處時(shí),我告訴他們,倘若希望創(chuàng)立一以貫之的企業(yè)文化,那么我們的文化就得體現(xiàn)在他們身上,每一個(gè)員工都是企業(yè)文化的踐行者。你必須對(duì)公司的最終走向以及你正在努力奮斗的事業(yè)有一個(gè)非常清晰的認(rèn)知。”
還原BPV公司的全稱“Back Porch Vista”,有助于理解他們的企業(yè)文化,West說,這是在暗喻公司保障客戶資金未來的愿景。他透露,公司的發(fā)展目標(biāo)正是“幫助美國家庭順利退休”。不過他開玩笑說,如果連員工都不愿意購買公司的服務(wù),那么這一目標(biāo)就無法實(shí)現(xiàn)。
“如果你身處一個(gè)非常有前途的行業(yè),并擁有一個(gè)極具價(jià)值的好點(diǎn)子,接下來便是執(zhí)行?!盬est分析稱,“執(zhí)行涉及日常工作的方方面面,這當(dāng)中最重要的是公司員工及其對(duì)企業(yè)的承諾。如果每一位員工都理解公司的發(fā)展目標(biāo),那么他們便能自我約束,也就能夠達(dá)成這一局面:有趣、高效的點(diǎn)子為眾人所擁戴,而那些盡管好玩但與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)背道而馳的點(diǎn)子則會(huì)被放棄。”
公司需要招募那些認(rèn)同自身企業(yè)文化的員工,Terracycle公司聯(lián)合創(chuàng)始人及CEO Tom Szaky 是這一理念的堅(jiān)定支持者。“我們確實(shí)在努力尋找那些熱愛這一事業(yè)的人加入團(tuán)隊(duì)。我們的確非常重視員工對(duì)工作的熱忱度。真正關(guān)鍵的事情是:新人以什么樣的心態(tài)加入我們的團(tuán)隊(duì)?我們可以傳授相關(guān)技能,但工作態(tài)度卻是無法教育的。”
2003年,Szaky從普林斯頓大學(xué)輟學(xué),在新澤西州Trenton成立了Terracycle這家創(chuàng)新性的資源再生企業(yè)。公司由6人團(tuán)隊(duì)起步,時(shí)至今日,已經(jīng)在26個(gè)國家擁有120名員工。員工大多在30歲左右,公司對(duì)著裝沒有統(tǒng)一規(guī)定?!拔覀兊墓疚幕欠浅?chuàng)新、獨(dú)具活力的?!盨zaky說,“開放也是我們很重要的文化基因。”
透明度是其中的關(guān)鍵因素。部門負(fù)責(zé)人并不僅僅單獨(dú)向Szaky提交月度報(bào)告,而是向公司全員公開報(bào)告內(nèi)容。公司的辦公室都是開放式的,而且?guī)缀醵加煽苫厥詹牧现谱鞫?。Szaky的辦公桌是由舊門改造而成的。
公司內(nèi)部四處都是空氣泡棉當(dāng)子彈的Nerf塑料玩具槍。一位員工建議大家?guī)е婢邅砉?,可以營造整個(gè)房間都飄散著各種泡泡的感覺。這個(gè)奇怪的提議恰恰與Terracycle的理念不謀而合。Szaky認(rèn)為:“員工們可以沖到我的辦公室,舉起Nerf槍向我發(fā)射泡泡,這正是我們開放自由的企業(yè)文化之最好佐證?!?/p>
為了探究應(yīng)聘者是否契合公司文化,Szaky通常會(huì)讓對(duì)方回答為何要到TerraCycle工作這一問題。他分析道:“從中可以明確感受到應(yīng)聘者對(duì)這份工作是否有激情。有些面試者甚至都不知道我們公司的業(yè)務(wù)究竟是什么,這一個(gè)問題就足以將這部分人拒之門外?!?/p>
他還會(huì)要求應(yīng)聘者具體描述一下在過去工作中所犯過的錯(cuò)誤。一些應(yīng)聘者甚至表示自己沒犯過錯(cuò)誤,“如果他們這么回答,面試到此就可以結(jié)束了?!盨zaky說,“眾所周知,失敗是成功之母?!?/p>
[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化 企業(yè)發(fā)展 企業(yè)管理 金川公司
國有企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分和支柱,隨著我國的經(jīng)濟(jì)規(guī)模不斷擴(kuò)大,以及市場經(jīng)濟(jì)體系逐漸確立,國有企業(yè)需要建立現(xiàn)代的企業(yè)制度。國企改革在我國已進(jìn)行20多年,我們發(fā)現(xiàn)國企改革的成功總是依靠一種完全適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的特殊的國有企業(yè)文化。金川集團(tuán)有限公司是國有大型骨干企業(yè),2008年有色金屬產(chǎn)品總量突破40萬噸,實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入551億元。事實(shí)上,金川公司的長足發(fā)展與其科學(xué)的企業(yè)文化建設(shè)是密不可分的。本文以金川公司的企業(yè)文化及發(fā)展為例,展示了國有企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績發(fā)揮的重要作用。
一、金川公司建設(shè)企業(yè)文化的必要性
企業(yè)文化是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物,是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的成功之魂。當(dāng)前,企業(yè)競爭已進(jìn)入多元戰(zhàn)略時(shí)代,中國企業(yè)不僅需要有過硬的產(chǎn)品,更需要具有深厚的文化內(nèi)涵來支撐。金川公司是一個(gè)在戈壁灘上成長起來的企業(yè),從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì)已跨過50年,從建廠那天起就孕育了一種特有的金川精神文化。正是憑借著艱苦奮斗的精神,在戈壁灘上產(chǎn)出了中國急需的鎳金屬;正是憑借著科學(xué)求實(shí)、真抓實(shí)干的精神,創(chuàng)造了“三年三大步”的業(yè)績;正是憑借勇于改革、求真務(wù)實(shí)的精神,在新世紀(jì)再次創(chuàng)造了在短時(shí)間內(nèi)經(jīng)濟(jì)規(guī)模、產(chǎn)值連連翻番的奇跡??梢哉f金川公司企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容在企業(yè)中早以孕育、扎根,建設(shè)企業(yè)文化就是要通過對(duì)這些早以扎根于企業(yè)和員工心中的精神進(jìn)行提煉、整合,通過宣傳教育,使之鮮活地展現(xiàn)在人們面前,使之成為激勵(lì)企業(yè)和員工前進(jìn)的動(dòng)力。
二、金川公司建設(shè)企業(yè)文化所要解決的問題
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的建立,及市場競爭向縱深發(fā)展,有人預(yù)言,21世紀(jì)企業(yè)的競爭即企業(yè)文化的競爭。金川公司必須不斷完善自身企業(yè)文化來解決一些國有企業(yè)改革及持續(xù)發(fā)展過程中遇到的問題,主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。
1.員工素質(zhì)對(duì)企業(yè)發(fā)展的制約。目前金川公司在企業(yè)管理、勞動(dòng)生產(chǎn)率、成本、資本運(yùn)用等方面與國際化大企業(yè)相比還有很大差距,其最大的差距恐怕還是來自員工隊(duì)伍整體素質(zhì)與公司立足全球發(fā)展,實(shí)施國際化經(jīng)營總戰(zhàn)略之間。在日常工作中,金川公司也時(shí)常發(fā)現(xiàn)員工的思想觀念與公司發(fā)展思路的不協(xié)調(diào)性,員工對(duì)公司改革在支持上的滯后性,員工技能與生產(chǎn)工藝的不適宜性。此外員工應(yīng)有的工作熱情、積極主動(dòng)性、創(chuàng)造力、進(jìn)取心、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)精神、團(tuán)結(jié)力等方面都沒有得到充分的發(fā)揮。在現(xiàn)階段,這些涉及到員工的消極因素對(duì)企業(yè)發(fā)展的制約表現(xiàn)還不是太明顯,在企業(yè)即將改制上市、即將進(jìn)入一個(gè)更大的發(fā)展空間時(shí),員工素質(zhì)的高低將成為制約企業(yè)發(fā)展的最突出的因素。
2.“平均主義”對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響?!熬煜?平富貴”在我國傳統(tǒng)民眾思想中是根深蒂固的,這種思想在封建統(tǒng)治建立民主制度過程中起到了很重要的作用,但對(duì)處在市場經(jīng)濟(jì)改革風(fēng)潮中的金川公司,卻是弊大于利。首先,市場經(jīng)濟(jì)的靈魂是崇尚競爭,競爭力是企業(yè)保持生存和發(fā)展活力的核心條件,企業(yè)之間及員工之間的競爭不可免地產(chǎn)生不平等,優(yōu)勝劣汰是市場經(jīng)濟(jì)的最大特點(diǎn),而平均主義的觀念從根本上是反對(duì)競爭、反對(duì)優(yōu)勝劣汰的。在現(xiàn)代化的新型企業(yè)里面,我們要摒棄計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的那種“吃大鍋飯”的混天度日的腐朽風(fēng)氣。其次,我們知道現(xiàn)代企業(yè)的擴(kuò)大再生產(chǎn)是一個(gè)不斷積累資本的過程,而平均主義則要求對(duì)企業(yè)利益進(jìn)行平均分配,這對(duì)企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)能力會(huì)產(chǎn)生重要影響。
三、金川公司建設(shè)企業(yè)文化的原則與措施
經(jīng)歷了多年市場洗禮的中國國有企業(yè),在市場經(jīng)濟(jì)日趨成熟規(guī)范、經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程壓力越來越大的時(shí)期,不約而同地選擇建設(shè)企業(yè)文化絕不是一種巧合。一個(gè)企業(yè)要做大做強(qiáng),在一個(gè)特定的歷史時(shí)期、把握住一個(gè)難得的機(jī)遇,就能做到,但一個(gè)企業(yè)要跨過百年卻不是僅靠機(jī)遇就能做到的。金川公司明確提出企業(yè)文化戰(zhàn)略以“出資者滿意、員工幸?!睘楹诵?集中反映了公司面向現(xiàn)代企業(yè)制度、面向市場的一種責(zé)任意識(shí)和以人為本的思想;體現(xiàn)對(duì)出資人和各級(jí)組織負(fù)責(zé)、對(duì)職工群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和敬業(yè)精神;體現(xiàn)了作為國有企業(yè)與黨和國家的要求保持高度一致的辦企業(yè)宗旨;為進(jìn)一步實(shí)施國際化經(jīng)營展示了一個(gè)公開透明的平臺(tái);集中展示了公司的遠(yuǎn)大理想和進(jìn)取意識(shí)。
1.金川公司企業(yè)文化建設(shè)堅(jiān)持以人為本的原則。建設(shè)企業(yè)文化就是要激勵(lì)員工、凝聚人心、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展,而絕不是為了使企業(yè)有一些文化口號(hào)或宣傳標(biāo)語。從這個(gè)意義上講,企業(yè)文化是圍繞企業(yè)的生存發(fā)展而開展工作,并且是以人為主要工作對(duì)象。實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略,就是要確立職工在企業(yè)管理中的主體地位,通過發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,更好地促進(jìn)企業(yè)的長久發(fā)展,即要把人作為一切工作的根本出發(fā)點(diǎn),把人視為做好一切工作的根本保證。實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略就是要落實(shí)以人為本的指導(dǎo)思想、基本思路和工作方法。只有真正的照顧到職工的生活和生產(chǎn)各方面利益,才可能真正把所有的企業(yè)職工團(tuán)結(jié)在一起,向一個(gè)共同的目標(biāo)奮斗,這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)道德標(biāo)準(zhǔn),更應(yīng)該成為企業(yè)本身的制度性標(biāo)準(zhǔn)。
2.金川公司企業(yè)文化建設(shè)的中心任務(wù)是提高員工素質(zhì)。一個(gè)具有遠(yuǎn)大理想的企業(yè),在發(fā)展的過程中,真正意識(shí)到企業(yè)的發(fā)展光靠技術(shù)、管理、資本的支撐還很不夠,這樣的企業(yè)是想通過建設(shè)企業(yè)文化來激活人力資源,達(dá)到促進(jìn)企業(yè)更快更好的發(fā)展。從金川公司看,目前正面臨著管理上向精細(xì)方向發(fā)展、經(jīng)營上向國際化邁進(jìn)、技術(shù)上追求高精尖,我們最需要的就是要擁有一支具備事業(yè)心、忠誠心和責(zé)任感的,具有高超技術(shù)、熟練的操作技能的,守紀(jì)律和講協(xié)作并具有創(chuàng)造性的名牌員工隊(duì)伍。能否擁有這樣一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,將成為公司能否生存與發(fā)展的決定因素。所以說金川公司認(rèn)為建設(shè)企業(yè)文化一定要把提高員工素質(zhì)作為首要任務(wù)來抓。首先,公司管理層高度重視企業(yè)文化的建設(shè),制定從基層單位抓起的計(jì)劃,發(fā)動(dòng)員工對(duì)本單位的企業(yè)精神的具體內(nèi)容進(jìn)行提煉,不僅為公司的企業(yè)文化提供豐富的內(nèi)容,更為重要的是通過員工參與,提高了員工自身素質(zhì),為下一步實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)方案奠定堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ);其次,金川公司不是依靠制度或行政手段來規(guī)范人的行為,而是靠一種和諧的氛圍、一種精神層面的互動(dòng)來引導(dǎo)、激勵(lì)員工,同時(shí)注重企業(yè)精神文明建設(shè),提高員工生活質(zhì)量,使員工熱愛企業(yè);另外,特別強(qiáng)調(diào)員工自身價(jià)值與企業(yè)發(fā)展方向的一致性,免費(fèi)提供給員工專業(yè)技能的培訓(xùn),送一些專業(yè)人才進(jìn)高校深造。
3.金川公司企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)競爭意識(shí)。“競爭“是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力所在,他存在于企業(yè)運(yùn)營的每一個(gè)角落,一個(gè)不會(huì)競爭的企業(yè),不會(huì)成為一個(gè)成功的企業(yè)。同樣,一個(gè)不能適應(yīng)競爭的員工,也不應(yīng)該是一個(gè)合格的員工,員工的競爭力是企業(yè)的脈搏,強(qiáng)而有力的脈搏會(huì)帶動(dòng)企業(yè)無窮的生命力。因此,在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營等日常工作中融入企業(yè)文化內(nèi)容,就是要注重人文精神,使員工在日常工作中感受到自己的勞動(dòng)得到尊重,個(gè)人的價(jià)值得到承認(rèn),從而使日常工作溶入更多的文化內(nèi)涵(如對(duì)學(xué)習(xí)的熱情、對(duì)技能的追求),使各項(xiàng)工作得到質(zhì)的飛躍,最終幫助企業(yè)做大做強(qiáng)做久。金川公司通過組織員工專業(yè)知識(shí)及專業(yè)技能大比武,在精神上重視“榜樣”、“模范”的作用,在制度上獎(jiǎng)罰分明,以保證企業(yè)面對(duì)外來強(qiáng)大競爭力之時(shí),能夠統(tǒng)一步調(diào),應(yīng)付困難。
四、結(jié)語
堅(jiān)持以人為本的企業(yè)文化建設(shè),培育具有自身特色的優(yōu)秀的企業(yè)文化,已成為國有企業(yè)提升競爭力不可或缺的戰(zhàn)略要素,成為國有企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。國有企業(yè)必須緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際,不斷探索和實(shí)踐適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化建設(shè)模式,才會(huì)迎來企業(yè)和諧發(fā)展的春天。金川公司之所以在國企改革及改革后快速穩(wěn)定地發(fā)展,同其重視企業(yè)文化的建設(shè)是密不可分的。金川公司一方面積極向國內(nèi)外優(yōu)秀的金屬生產(chǎn)企業(yè)學(xué)習(xí)生產(chǎn)、經(jīng)營及管理等技術(shù),同時(shí)結(jié)合中國國情,不斷創(chuàng)新自身企業(yè)文化來應(yīng)對(duì)市場經(jīng)濟(jì)給國有企業(yè)帶來的變化,已將目標(biāo)定為跨國經(jīng)營的礦業(yè)集團(tuán)。
參考文獻(xiàn):
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近年來,為適應(yīng)改革調(diào)整的大趨勢(shì),加快企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí),中國兵裝集團(tuán)望江公司(以下簡稱公司)大力建設(shè)與集團(tuán)公司使命、責(zé)任相適應(yīng)的企業(yè)文化,構(gòu)建以超越領(lǐng)先為核心思想的文化體系,企業(yè)文化建設(shè)更加注重用科學(xué)發(fā)展理念引領(lǐng)、支撐企業(yè)由外延式增長向內(nèi)涵式增長的轉(zhuǎn)變,使其在提高企業(yè)管理績效、增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)生動(dòng)力、激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新活力和培養(yǎng)高素質(zhì)人才等方面發(fā)揮更加行之有效的作用,為切實(shí)推進(jìn)“七個(gè)調(diào)整”、全面實(shí)施“211戰(zhàn)略”提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力,為公司可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
著力抓好“三項(xiàng)注重”,深化企業(yè)文化建設(shè)
當(dāng)前,企業(yè)面臨著比以往更加復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。結(jié)構(gòu)調(diào)整壓力不斷加大,轉(zhuǎn)變發(fā)展方式日益緊迫,這些都對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展形成了嚴(yán)峻挑戰(zhàn),同時(shí)也對(duì)企業(yè)文化建設(shè)如何順應(yīng)時(shí)展要求、促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念、進(jìn)一步提高發(fā)展質(zhì)量和效益提出了新的更高要求。
注重企業(yè)核心價(jià)值觀的導(dǎo)向作用。面對(duì)市場經(jīng)濟(jì)的激烈競爭,我們始終以價(jià)值理念衡量企業(yè)戰(zhàn)略是否符合企業(yè)的長遠(yuǎn)利益與最高追求,正確處理經(jīng)營績效與企業(yè)價(jià)值關(guān)系,從而保證企業(yè)始終保持健康可持續(xù)發(fā)展。同時(shí),我們以培育核心價(jià)值觀為引領(lǐng),營造員工推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的氛圍。一是堅(jiān)持用社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè),在此基礎(chǔ)上確立企業(yè)核心價(jià)值觀,并使之與企業(yè)的發(fā)展愿景和員工的價(jià)值追求有機(jī)統(tǒng)一起來,形成特色鮮明的企業(yè)文化。二是圍繞促進(jìn)員工接受和認(rèn)同企業(yè)核心價(jià)值觀,開展多種形式的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),使企業(yè)文化在潛移默化中扎根于員工心中。三是尊重員工的價(jià)值追求,在員工中形成共同的責(zé)任感和使命感,營造和諧向上的工作氛圍。公司以“報(bào)刊網(wǎng)臺(tái)站”五大媒體和OA系統(tǒng)新聞欄目,以及簡報(bào)、簡訊等形式進(jìn)行傳播宣貫,以加強(qiáng)企業(yè)核心價(jià)值觀宣傳和推廣。還積極開展企業(yè)文化知識(shí)競賽、辯論賽、征文、演講、主題實(shí)踐活動(dòng)等,使之入耳、入眼、入腦、入心。
注重企業(yè)文化與企業(yè)管理的緊密結(jié)合。企業(yè)文化要發(fā)揮實(shí)效,能夠切實(shí)落地生根,關(guān)鍵要與企業(yè)管理實(shí)際緊密結(jié)合。一方面,要將先進(jìn)的經(jīng)營理念、管理思想體現(xiàn)到企業(yè)的組織建設(shè)、制度建設(shè)中,滲透到日常的運(yùn)營管理和工作流程中,反映到各項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制中;另一方面,要立足于班組文化、崗位文化、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè),建立分工負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)一致的企業(yè)文化管理體系,通過持續(xù)不斷的熏陶教育,使員工認(rèn)同和接受企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)經(jīng)營理念,并逐漸內(nèi)化到員工的思想和行動(dòng)中。
注重員工培養(yǎng)與提升管理水平相結(jié)合。人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性決定了企業(yè)管理升級(jí)的有效性和自主創(chuàng)新的活動(dòng),人的自覺性、責(zé)任感、使命感決定了企業(yè)發(fā)展方向的正確性和基礎(chǔ)管理的穩(wěn)定性。近年來,公司越來越注重突出人的主體地位,把實(shí)現(xiàn)員工全面發(fā)展作為首要目標(biāo)之一。通過關(guān)注員工需求,為員工創(chuàng)造發(fā)展和展示才能的機(jī)會(huì),公司實(shí)施薪酬加分激勵(lì)制度,開展“改進(jìn)在行動(dòng)”全員創(chuàng)新活動(dòng),樹立科技與技能帶頭人,加大教育培訓(xùn)力度,完善鞏固員工專業(yè)技能培訓(xùn)以及注重人文關(guān)懷等方式贏得人心,不斷鞏固企業(yè)文化建設(shè)的群眾基礎(chǔ)。
著力抓好“三項(xiàng)目標(biāo)”,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程,按照集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)考核評(píng)價(jià)辦法要求,公司加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的分類指導(dǎo)和評(píng)估評(píng)價(jià),按照閉環(huán)管理的方法建立了企業(yè)文化戰(zhàn)略實(shí)施體系,并把它作為制定文化建設(shè)規(guī)劃和具體工作計(jì)劃的依據(jù),逐年滾動(dòng),完善提升,取得了較好的效果。
以機(jī)制建設(shè)為目標(biāo),加強(qiáng)組織體系文化建設(shè)。公司加強(qiáng)了對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo),成立了企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì),各二級(jí)單位則成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,進(jìn)而明確其工作職責(zé),建立和完善了組織領(lǐng)導(dǎo)體系、考核評(píng)價(jià)體系和制度管理體系等企業(yè)文化制度體系;同時(shí),公司設(shè)立專項(xiàng)資金支持企業(yè)文化建設(shè)工作,為企業(yè)文化建設(shè)工作的具體實(shí)踐提供了物質(zhì)保障。
公司企業(yè)文化辦公室建立了企業(yè)文化建設(shè)走訪指導(dǎo)制度,及時(shí)了解基層單位企業(yè)文化建設(shè)工作情況,解決基層單位在開展企業(yè)文化建設(shè)工作過程中遇到的問題,及時(shí)總結(jié)和推廣基層單位企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并選樹典型,用豐富鮮活的案例啟發(fā)引導(dǎo)企業(yè)文化的推進(jìn)工作。
公司將企業(yè)文化建設(shè)工作納入公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中,并作為一項(xiàng)專項(xiàng)指標(biāo)分解到所有單位,使企業(yè)文化建設(shè)工作與其他工作同部署、同檢查、同考核、同激勵(lì)。進(jìn)一步修訂和完善了《望江公司企業(yè)文化建設(shè)考核評(píng)價(jià)辦法》并下發(fā)各單位,作為對(duì)各基層單位開展企業(yè)文化建設(shè)考核、評(píng)價(jià)的依據(jù),使公司企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營管理制度有機(jī)結(jié)合,達(dá)到管理制度融入文化,從而使文化建設(shè)制度化。
以高效執(zhí)行為目標(biāo),加強(qiáng)制度管理文化建設(shè)。公司全面推行了基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目工作,以構(gòu)建起公司基礎(chǔ)管理的制度、流程、作業(yè)規(guī)范、評(píng)價(jià)考核的標(biāo)準(zhǔn)化體系,促進(jìn)公司整體業(yè)務(wù)流程全面推進(jìn)和管理責(zé)任全面落實(shí),使規(guī)章制度能夠有效地貫徹落實(shí)到企業(yè)管理活動(dòng)中,提高了執(zhí)行效率和工作準(zhǔn)確度。實(shí)現(xiàn)“制度流程化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)表單化、表單數(shù)字化”的要求,做到管理事項(xiàng)有閉環(huán),可評(píng)估、可追溯、可控制。同時(shí),公司對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度及文件體系進(jìn)行梳理,如將公司原有的359項(xiàng)制度、文件進(jìn)行重新梳理合并,經(jīng)過評(píng)估,除繼續(xù)沿用的253項(xiàng)制度、文件外,目前修訂并完成了54項(xiàng)操作性強(qiáng)、可行性高的制度文件。
以打造品牌為目標(biāo),加強(qiáng)公司形象文化建設(shè)。近年來,公司嚴(yán)格執(zhí)行重塑后形成的具有望江特色的《企業(yè)文化手冊(cè)》《企業(yè)文化大綱》和《VI手冊(cè)》,確保內(nèi)外形象宣傳的規(guī)范性和統(tǒng)一性。還下大力氣進(jìn)行了環(huán)境的改造、文化設(shè)施的改善等工作,組建了文學(xué)社、詩社、攝影協(xié)會(huì)、合唱隊(duì)、舞蹈隊(duì)、書畫協(xié)會(huì)、讀書沙龍和集郵協(xié)會(huì)等十余個(gè)文化建設(shè)隊(duì)伍,并開展各種文化活動(dòng),營造濃厚的文化氛圍。公司積極履行社會(huì)責(zé)任,積極參與社會(huì)公益活動(dòng)和行業(yè)內(nèi)外的展覽展示活動(dòng),提升了公司的社會(huì)影響力。公司還通過國內(nèi)有影響力的知名媒體如《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》《工人日?qǐng)?bào)》《新華月報(bào)》《重慶日?qǐng)?bào)》《企業(yè)文明》《中國兵器報(bào)》等報(bào)刊出專版或登載連續(xù)通訊進(jìn)行專題宣傳,并在市、區(qū)及行業(yè)報(bào)刊網(wǎng)上發(fā)表宣傳稿件500余篇,對(duì)公司的形象進(jìn)行了有效的宣傳。公司還就開展企業(yè)文化建設(shè)的成果匯編成文化系列叢書29類共13 300余本。
彰顯望江文化魅力,助推企業(yè)跨越發(fā)展
望江發(fā)展實(shí)踐證明,企業(yè)文化已成為公司寶貴的無形資產(chǎn)和精神財(cái)富,促進(jìn)了公司綜合優(yōu)勢(shì)和整體協(xié)同效應(yīng)的提升,形成了導(dǎo)向明確的新型價(jià)值管理模式,對(duì)于助推公司改革、創(chuàng)新、發(fā)展,不斷增強(qiáng)核心競爭力起到了積極的促進(jìn)作用。
培育了務(wù)實(shí)敬業(yè)的員工隊(duì)伍。在企業(yè)文化建設(shè)的過程中,我們堅(jiān)持用望江愿景、望江精神激勵(lì)員工,廣泛開展“理想信念”“愛司愛崗”“艱苦奮斗”主題教育活動(dòng),使員工隊(duì)伍激情進(jìn)取、奮發(fā)有為,形成了“保軍敬業(yè),誠信正直,品質(zhì)制勝,執(zhí)行有力,持續(xù)改進(jìn),永不言敗”共同的核心價(jià)值觀,近年來,公司深入實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略,抓緊培養(yǎng)善于開拓文化新領(lǐng)域的拔尖人才、掌握現(xiàn)代傳媒技術(shù)的專門人才,懂經(jīng)營善管理的復(fù)合人才。在用好現(xiàn)有優(yōu)秀人才的同時(shí),進(jìn)一步完善人才開發(fā)、評(píng)價(jià)考核、選拔任用、激勵(lì)保障機(jī)制,使各類人才引得進(jìn)、留得住、用得活。
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;量表;測試;支撐
1實(shí)施背景
南通科教城公司自2014年10月開始進(jìn)行統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)。經(jīng)過幾年的實(shí)踐,企業(yè)文化使企業(yè)管理得到提升,員工思想行為得到改變。為理清公司當(dāng)前企業(yè)文化現(xiàn)狀,并準(zhǔn)確把握影響程度以及企業(yè)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)與問題,解析公司的內(nèi)部管理與運(yùn)行機(jī)制,需要進(jìn)一步對(duì)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行測量,以揭示公司建立統(tǒng)一的企業(yè)文化和規(guī)范員工行為的控制點(diǎn),并結(jié)合實(shí)際對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化修正,使之更加科學(xué)合理有效,為推進(jìn)統(tǒng)一的企業(yè)文化全面深植奠定基礎(chǔ)。
2內(nèi)涵與做法
公司結(jié)合我國實(shí)際情況對(duì)OCQ量表進(jìn)行了改進(jìn),采用主成分因子分析法和系數(shù)檢驗(yàn)法,選取了具有較高效度和信度的價(jià)值取向、客戶服務(wù)、能力發(fā)展、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新意識(shí)、管理方式、行為規(guī)范和參與程度等八個(gè)因子,總結(jié)了公司企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)方向,構(gòu)建了南通科教城公司企業(yè)文化建設(shè)模型,明確了圍繞一個(gè)核心,把握三條路徑,鞏固兩項(xiàng)工程,構(gòu)建四個(gè)平臺(tái)的企業(yè)文化建設(shè)路徑,推動(dòng)企業(yè)文化與公司管理相融共進(jìn)。
2.1南通科教城公司企業(yè)文化建設(shè)測量實(shí)證分析
根據(jù)集團(tuán)公司五統(tǒng)一企業(yè)文化建設(shè)要求,結(jié)合公司實(shí)際對(duì)OCQ量表略作改進(jìn),選擇對(duì)Dension的OCQ量表中的子維度進(jìn)行修正,并根據(jù)公司實(shí)際情況對(duì)OCQ量表項(xiàng)目問題進(jìn)行了刪減,同時(shí),增加一些新的問題,使之更符合測量對(duì)象的實(shí)際情況。最終形成40個(gè)題項(xiàng)描述企業(yè)文化狀況,采用里克特五級(jí)評(píng)分法對(duì)40個(gè)題項(xiàng)分別進(jìn)行打分。采用分層隨機(jī)抽樣方法收集了494個(gè)樣本,抽樣涉及公司系統(tǒng)所有單位、部門,置信區(qū)間為95%,抽樣誤差不大于5%,使樣本能說明總體的實(shí)際情況。通過采用算術(shù)平均法計(jì)算因子得分,相關(guān)維度的得分均在3.00分以上,說明經(jīng)過幾年的努力,員工的價(jià)值觀愿景已經(jīng)確立,文化認(rèn)同感增強(qiáng),公司積淀了優(yōu)秀的文化因子,良好的組織學(xué)習(xí)和工作氛圍已經(jīng)形成,有力地推動(dòng)了管理水平的提升和公司業(yè)績的提升。8個(gè)因子中,按照得分高低排列依次為:價(jià)值觀愿景、客戶導(dǎo)向、管理方式、行為規(guī)范、參與程度、能力匹配、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和創(chuàng)新發(fā)展。
2.2企業(yè)文化建設(shè)測量結(jié)果應(yīng)用實(shí)踐
根據(jù)測量結(jié)果特征進(jìn)行分析歸納,明確了公司企業(yè)文化建設(shè)的路徑,構(gòu)建了企業(yè)文化建設(shè)體系,即推進(jìn)統(tǒng)一企業(yè)文化全面落地深植為目標(biāo),結(jié)合公司企業(yè)文化建設(shè)三種現(xiàn)狀,分為強(qiáng)化價(jià)值導(dǎo)向、優(yōu)化行為方式、構(gòu)建三個(gè)平臺(tái)等層面差別化推進(jìn),推動(dòng)企業(yè)文化融入公司經(jīng)營管理實(shí)踐,促進(jìn)經(jīng)營績效提升。
2.2.1強(qiáng)化理念引領(lǐng)工程,進(jìn)一步樹立價(jià)值導(dǎo)向
通過在干部員工中開展形勢(shì)任務(wù)教育、奉獻(xiàn)精神教育、干部作風(fēng)教育等活動(dòng),不斷提升員工愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺意識(shí),使干部員工成為企業(yè)使命的承載者、傳播者和實(shí)踐者。強(qiáng)化“當(dāng)責(zé)”意識(shí),開展“三為當(dāng)責(zé)”(為企業(yè)做實(shí)事,為政府解難事,為客戶辦好事)主題實(shí)踐活動(dòng),拓寬載體詮釋公司價(jià)值內(nèi)涵,將公司價(jià)值要求具體化、形象化、可操作化,促進(jìn)員工認(rèn)知認(rèn)同。加強(qiáng)先進(jìn)典型的培育、選樹。積極開展誠信之星、奉獻(xiàn)之星等先進(jìn)典型評(píng)選工作,明確細(xì)化典型評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),提高選樹質(zhì)量。
2.2.2優(yōu)化執(zhí)行力工程,進(jìn)一步規(guī)范行為方式
借鑒標(biāo)準(zhǔn)化循環(huán)管理法,扎實(shí)做好統(tǒng)一企業(yè)文化的行為轉(zhuǎn)化,保證統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一行為規(guī)范的有效執(zhí)行。加強(qiáng)制度規(guī)章學(xué)習(xí),以明確的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范員工的行為,確保公司干部員工在制度規(guī)范下,主動(dòng)按照公司價(jià)值理念和行為規(guī)范約束言行。健全責(zé)任落實(shí)機(jī)制,應(yīng)用績效管理工具,建立由目標(biāo)任務(wù)和工作積分相結(jié)合的業(yè)績考核體系,崗位責(zé)任、工作業(yè)績和能力素質(zhì)相結(jié)合的激勵(lì)體系。設(shè)計(jì)星級(jí)考核評(píng)價(jià)表,把績效考核量化、具體化、透明化,每月刷新榜單排名,鞭策員工及時(shí)對(duì)照做好自查自評(píng),培育標(biāo)準(zhǔn)做事的習(xí)慣,促進(jìn)員工自覺執(zhí)行行為規(guī)范。
2.2.3構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái),夯實(shí)企業(yè)文化環(huán)境基礎(chǔ)
強(qiáng)化“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的理念,以加強(qiáng)宣傳、提高認(rèn)識(shí)、健全制度、營造氛圍為重點(diǎn),啟動(dòng)員工崗位能力提升工程,激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情,提高員工的學(xué)習(xí)能力。組織實(shí)施員工崗位能力提升工程,建立“全方位、立體式、全覆蓋”的培訓(xùn)管理模式。強(qiáng)化一線員工技能培訓(xùn)和技術(shù)人員專業(yè)培訓(xùn),全面實(shí)施“三三三”培訓(xùn)舉措。通過輪崗培訓(xùn)、送培訓(xùn)到基層、送教育到崗位以及晨會(huì)、周會(huì)、工作例會(huì),每日一問、每周一查、每月一考,案例分析、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)成果展示等多種形式,促進(jìn)員工持續(xù)學(xué)習(xí)。
2.2.4構(gòu)建創(chuàng)新平臺(tái),打造全面創(chuàng)新的良好環(huán)境
提倡“從實(shí)際出發(fā),解決實(shí)際問題就是創(chuàng)新”,引導(dǎo)干部員工圍繞本崗位、本部門、本職工作開動(dòng)腦筋,圍繞企業(yè)工作的難點(diǎn)進(jìn)行,突出創(chuàng)新的實(shí)用性和有效性,不斷改進(jìn)。設(shè)立“創(chuàng)新之星”、“創(chuàng)新獎(jiǎng)”等榮譽(yù),深入開展群眾性勞動(dòng)競賽活動(dòng),鼓勵(lì)人人關(guān)注創(chuàng)新,參與創(chuàng)新。統(tǒng)一創(chuàng)新評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范創(chuàng)新成果的推薦、評(píng)審和表彰,提升創(chuàng)新成果管理水平。構(gòu)建創(chuàng)新成果展示、交流、推廣平臺(tái),提升創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用水平。推進(jìn)創(chuàng)新成果精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合,表彰獎(jiǎng)勵(lì)與績效考評(píng)相配套的綜合激勵(lì)措施,保障創(chuàng)新活動(dòng)有效開展。
2.2.5構(gòu)建參與平臺(tái),積極構(gòu)建和諧的工作環(huán)境
完善以職代會(huì)為基本形式的民主管理制度,鞏固廠務(wù)公開工作成果,保障員工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。完善總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員制、職工代表巡視制等一系列暢銷溝通機(jī)制。加強(qiáng)員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研和員工心理健康管理,了解員工所思所想,加強(qiáng)政策宣傳和思想引導(dǎo),并從員工關(guān)注較多的現(xiàn)實(shí)問題和心理問題出發(fā),積極為員工減負(fù),關(guān)心員工后顧之憂。完善職工服務(wù)中心組織網(wǎng)絡(luò),堅(jiān)持冬送溫暖、夏送清涼、金秋助學(xué),建立“長流水、不間斷”的幫扶機(jī)制,積極維護(hù)職工權(quán)益,真心實(shí)意為員工辦實(shí)事、解難題。
2.2.6構(gòu)建團(tuán)隊(duì)平臺(tái),打造整體最優(yōu)的高效團(tuán)隊(duì)
提倡共同創(chuàng)造、共同進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)精神,積極營造相互尊重、坦誠溝通、銳意進(jìn)取、協(xié)同協(xié)作的組織氛圍。開展小組式課題、教練式培訓(xùn)、體驗(yàn)式輔導(dǎo)、進(jìn)階化考核、建立學(xué)習(xí)知識(shí)庫,做到信息共享、經(jīng)驗(yàn)共享、技術(shù)共享、知識(shí)共享,加強(qiáng)員工之間的互幫互學(xué)、工作交流和經(jīng)驗(yàn)共享。以“溝通、協(xié)作、支撐、管控”四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)為重點(diǎn),針對(duì)經(jīng)營管理工作中的方案制定、技術(shù)交流、項(xiàng)目實(shí)施等工作,打破部門壁壘,組織跨專業(yè)、跨部門的虛擬團(tuán)隊(duì),加強(qiáng)前后端的有效協(xié)作,建立高效的應(yīng)對(duì)機(jī)制。
3實(shí)施取得的成效
通過企業(yè)文化的測量與應(yīng)用實(shí)踐,公司企業(yè)文化的作用得到了進(jìn)一步發(fā)揮,文化力提升了企業(yè)的競爭力、執(zhí)行力和凝聚力,推動(dòng)了企業(yè)的改革、發(fā)展和穩(wěn)定。
3.1保障發(fā)展的能力得到提升
明確路徑并持續(xù)深化,是企業(yè)文化落地必須首先解決的問題。通過應(yīng)用有效測量工具,明晰企業(yè)文化與經(jīng)營績效的關(guān)系,明確了企業(yè)文化建設(shè)路徑,構(gòu)建了比較完整的建設(shè)體系,使企業(yè)文化建設(shè)有了實(shí)施著力點(diǎn),保證了企業(yè)文化建設(shè)取得良好效果,實(shí)現(xiàn)了落地方式的有效。
3.2凝聚力量的作用得到提升
企業(yè)文化內(nèi)化于心是員工長期認(rèn)知積淀的結(jié)果,公司將測量結(jié)果應(yīng)用于實(shí)踐,注重強(qiáng)化價(jià)值導(dǎo)向優(yōu)勢(shì),改進(jìn)參與方式和寫作方式,把握員工思想規(guī)律,發(fā)揮各單位、部門合力作用,將企業(yè)文化建設(shè)與員工成長緊密結(jié)合,與員工深化崗位認(rèn)知緊密結(jié)合,推進(jìn)企業(yè)文化深入人心。
3.3整體推進(jìn)的格局得到提升
與不斷變化的發(fā)展形勢(shì)相適應(yīng),統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)在方式方法、工作途徑上也必須做出相應(yīng)的調(diào)整,以確保在統(tǒng)一的框架下實(shí)現(xiàn)卓越績效。公司借鑒卓越企業(yè)的文化模式,通過測量明確差距,抓住統(tǒng)一企業(yè)文化建設(shè)的核心要求、主要內(nèi)容,增強(qiáng)具體措施的合理性、適用性,使各基層單位能夠集合各自實(shí)際和特點(diǎn),做出恰當(dāng)?shù)摹⒂嗅槍?duì)性地選擇,優(yōu)化管理體系,改進(jìn)工作方法,統(tǒng)一的企業(yè)文化作用得到進(jìn)一步提升。
4塑造企業(yè)文化保障措施
企業(yè)文化是企業(yè)存在發(fā)展的靈魂。科教城園區(qū)開發(fā)條件艱苦、困難巨大,迫切需要凝練一直堅(jiān)強(qiáng)隊(duì)伍,凝聚強(qiáng)大的文化價(jià)值內(nèi)涵,為深入推進(jìn)園區(qū)開發(fā)事業(yè)提供源源不竭的精神動(dòng)力。因此,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)科教城公司來說尤其重要。
4.1制定企業(yè)文化大綱
概括公司的首創(chuàng)精神,集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、管理、技術(shù)專業(yè)人員,勞動(dòng)模范的文化精神,上升為核心價(jià)值觀,逐步形成公司MI、BI、VI系列理念,并形成CIS標(biāo)識(shí)系統(tǒng);對(duì)企業(yè)文化大綱暨CIS標(biāo)識(shí)系統(tǒng),開展論證研討,通過提升完善,形成正式文本。
4.2強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)組織實(shí)施
公司設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組,明確分管領(lǐng)導(dǎo);在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下,各子公司建立統(tǒng)一的企業(yè)文化管理體系,統(tǒng)一企業(yè)文化建設(shè)步伐。通過建立公司創(chuàng)業(yè)史展覽館,先進(jìn)人物事跡報(bào)告會(huì)、多媒體動(dòng)畫片宣傳等多種形式,開展形象生動(dòng)的文化建設(shè)活動(dòng),培育和樹立企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)單位和個(gè)人典型,積極宣傳內(nèi)部的先進(jìn)事跡;深入推廣企業(yè)文化學(xué)習(xí)活動(dòng),在公司內(nèi)部形成具有凝聚力、創(chuàng)造力以及生生不息的企業(yè)文化氛圍。
4.3公司企業(yè)文化成果
通過多種媒體以及新媒體,積極向企業(yè)外部、內(nèi)部傳播與宣傳,使公司核心價(jià)值觀、企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)精神、企業(yè)人才觀等系列價(jià)值觀,使得社會(huì)公眾與企業(yè)員工廣泛認(rèn)知公司的企業(yè)文化;通過對(duì)外傳播公司系列文化理念、企業(yè)CIS標(biāo)識(shí)系統(tǒng),積極贏得社會(huì)公眾的廣泛支持;對(duì)內(nèi)將企業(yè)文化大綱與員工學(xué)習(xí)相結(jié)合,激發(fā)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的主動(dòng)性、積極性,不斷提高員工素質(zhì)與學(xué)習(xí)能力。
參考文獻(xiàn):
[1]趙曙明,楊東濤,彭紀(jì)生.企業(yè)人力資源管理研究———企業(yè)文化、創(chuàng)新與國際化[M].南京:南京大學(xué)出版社,2014.
【關(guān)鍵詞】企業(yè);文化建設(shè);探索;實(shí)踐;
企業(yè)文化是企業(yè)生存發(fā)展的靈魂和內(nèi)在推動(dòng)力,是企業(yè)綜合實(shí)力的重要標(biāo)志。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,如何創(chuàng)建企業(yè)文化,創(chuàng)建什么樣的企業(yè)文化,進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)和諧有效發(fā)展,并承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的終極目標(biāo),成為企業(yè)面臨的一項(xiàng)重要課題。中原油田鉆井二公司是一個(gè)石油鉆井工程專業(yè)化公司。
一、催人奮進(jìn)的文化理念
中原油田鉆井二公司在推進(jìn)企業(yè)發(fā)展中,將自己的戰(zhàn)略目標(biāo)定位于建設(shè)一支作風(fēng)過硬、技術(shù)精湛、經(jīng)營高效,具有較強(qiáng)國際競爭力的石油工程鐵軍。由此衍生出把“做精、做細(xì)中原內(nèi)部,做優(yōu)、做活國內(nèi)外部,做強(qiáng)、做大國際市場”的發(fā)展戰(zhàn)略,充分體現(xiàn)出鍥而不舍的開拓進(jìn)取精神,這本身就包含著一種積極向上的價(jià)值取向;“具有較強(qiáng)國際競爭力的石油工程鐵軍”指明了企業(yè)發(fā)展的目標(biāo),它向人們強(qiáng)調(diào)了決策層的主觀意愿,這種意愿正與中原油田“立足中原、走出中原、發(fā)展中原”的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完全吻合,鮮明的文化觀更與公司廣大員工搏擊市場,謀求發(fā)展,再創(chuàng)輝煌的愿望相適應(yīng)。因此,它深深地激勵(lì)著廣大員工職工的闖市場、謀發(fā)展的高昂斗志,推進(jìn)了公司良性發(fā)展。
二、使人深思的文化內(nèi)涵
經(jīng)過不斷的發(fā)展,中原鉆井二公司逐漸形成了以“建設(shè)具有較強(qiáng)國際競爭力的石油工程鐵軍”為目標(biāo)的企業(yè)文化體系,其內(nèi)涵為:堅(jiān)持以人為本,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)力量,以企業(yè)文化力凝心聚力,提升企業(yè)核心競爭力,形成可持續(xù)發(fā)展的不可缺少的精神支柱,促進(jìn)企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。在發(fā)展進(jìn)程中,中原油田鉆井二公司也曾一度陷入危機(jī),之所以能夠迅速走出困境,并取得長足發(fā)展,就是這個(gè)公司具備一種善于發(fā)現(xiàn)問題,堅(jiān)持改善工作,及時(shí)自我調(diào)整的能力。公司能夠根據(jù)不同時(shí)期的工作重點(diǎn),善于抓住主要矛盾,迅速解決生產(chǎn)經(jīng)營中的突出問題。在解決問題的過程中,體現(xiàn)出了一種認(rèn)真精神和求實(shí)精神。在這種精神的鼓舞下,公司又提出“人才是干出來的,是用工作水平來衡量的,有政績就是人才”的觀點(diǎn),鼓勵(lì)人們?nèi)リJ去創(chuàng)去干去爭先。在微觀管理上,提出“兩個(gè)不允許”,即:“不允許出現(xiàn)失誤,不允許出現(xiàn)事故”,并相繼完善出臺(tái)一系列相關(guān)制度,靠制度、靠機(jī)制進(jìn)行管理,鋼性考核,鋼性兌現(xiàn)。完成任務(wù)獎(jiǎng),月度虧損罰;一切都明明白白,完全擺脫了過去生產(chǎn)經(jīng)營管理中產(chǎn)生的是是非非,最大限度地調(diào)動(dòng)了公司的資源,實(shí)現(xiàn)市場與效益的最大化。
三、深化企業(yè)文化建設(shè)的有效途徑
建設(shè)企業(yè)文化,中原油田鉆井二公司最典型的做法是引導(dǎo)員工培育共同的價(jià)值取,達(dá)到內(nèi)聚人心,外樹形象的目的,使企業(yè)由員工賴以生存的觀念向?qū)ふ野l(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)變,賦予員工以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感,使企業(yè)充滿了活力。培育價(jià)值理念,引導(dǎo)員工隊(duì)伍,凝聚員工隊(duì)伍。在開展企業(yè)文化建設(shè)的過程中,中原油田鉆井二公司始終認(rèn)為企業(yè)不僅要能生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)工程,更應(yīng)當(dāng)通過職工享受到企業(yè)發(fā)展成果,促進(jìn)職工和企業(yè)共同成長。近年來,公司按照油田企業(yè)文化建設(shè)的總體部署,結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際,制訂和完善了企業(yè)文化建設(shè)長遠(yuǎn)規(guī)劃,提出企業(yè)文化建設(shè)的奮斗目標(biāo)和遵循的基本原則,部署企業(yè)文化建設(shè)任務(wù),號(hào)召各級(jí)黨政組織要從服務(wù)油田、開拓市場、強(qiáng)化管理、提高效益實(shí)際出發(fā),層層研究和確立具體的生產(chǎn)經(jīng)營和生產(chǎn)管理理念,總結(jié)和提煉具有單位特色的開拓市場文化、生產(chǎn)經(jīng)營管理文化、施工作業(yè)文化、科技文化、后勤保障文化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化等多元化的文化內(nèi)容。經(jīng)過廣泛征集,形成了公司的企業(yè)精神、發(fā)展理念、市場戰(zhàn)略、經(jīng)營準(zhǔn)則等標(biāo)志性語言;通過大力宣貫,在干部職工隊(duì)伍中形成了一致的認(rèn)同感,有效提升了公司的文化競爭力。這個(gè)公司先進(jìn)且具有豐富內(nèi)涵的文化,激勵(lì)了廣大職工隊(duì)伍,增強(qiáng)了正視困難,謀求新發(fā)展的信心,為各項(xiàng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了強(qiáng)大的保障力。2000年,由于擔(dān)負(fù)扭虧脫困的艱巨任務(wù),這個(gè)公司定位為“轉(zhuǎn)折年”,引導(dǎo)廣大職工形成一個(gè)共識(shí),人人為扭虧為盈做貢獻(xiàn)。2001年,鑒于職工迫切盼望發(fā)展的愿望,公司定位為“發(fā)展年”,制定了6大發(fā)展目標(biāo),引導(dǎo)職工為實(shí)現(xiàn)發(fā)展年目標(biāo)而奮斗,職工隊(duì)伍凝聚力、向心力進(jìn)一步增強(qiáng),積極性空前高漲,使公司真正實(shí)現(xiàn)了大發(fā)展,2001年底完成了公司前10年任何一年工作量的2倍。到2009年,公司干部職工從容應(yīng)對(duì)金融危機(jī),保持了持續(xù)、快速、穩(wěn)定發(fā)展的態(tài)勢(shì)。2010年,公司在經(jīng)營壓力不斷加大、市場不確定因素增多、安全風(fēng)險(xiǎn)增大的情況下,公司實(shí)施“科學(xué)發(fā)展”戰(zhàn)略,國內(nèi)外市場鉆井進(jìn)尺、產(chǎn)值、上繳利潤分別比上年增長了45%、18%和11%,職工收益保持了同步增長,形成了相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面。
2011年以來,中原油田鉆井二公司大力實(shí)施了“精細(xì)管理、科學(xué)增效”發(fā)展戰(zhàn)略,打造石油工程鐵軍,公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員各有分工,各項(xiàng)工作創(chuàng)新有具體規(guī)劃和階段性實(shí)施步驟。目前各項(xiàng)工作目標(biāo),已在成為全體職工的共同追求,推進(jìn)了公司和諧有效發(fā)展。這些成績的取得,在一定程度上體現(xiàn)出企業(yè)文化建設(shè)在生產(chǎn)經(jīng)營中的舉足輕重作用。
企業(yè)文化建設(shè)需要人文關(guān)懷,能夠凝聚員工的歸屬感,激發(fā)員工為企業(yè)的發(fā)展而努力工作。公司把貫徹落實(shí)石化集團(tuán)公司、油田《企業(yè)文化建設(shè)綱要》與公司企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合起來,定期組織舉辦“我與公司發(fā)展”職工論壇,發(fā)動(dòng)職工創(chuàng)作公司《鐵軍之歌》,搭建了員工展示自我的平臺(tái),營造起良好的交流氛圍;圍繞建設(shè)和諧企業(yè)開展和諧文化建設(shè),積極倡導(dǎo)“真心對(duì)待員工、真情回報(bào)企業(yè)”的理念。多年來公司堅(jiān)持培養(yǎng)與使用相結(jié)合,堅(jiān)持開發(fā)與管理并重,營造了科學(xué)的人才隊(duì)伍培養(yǎng)機(jī)制,矢志不移地加強(qiáng)員工隊(duì)伍培訓(xùn),推進(jìn)“三支隊(duì)伍”建設(shè),形成了技術(shù)領(lǐng)先、結(jié)構(gòu)合理、品德優(yōu)良的人才隊(duì)伍,使員工成長和員工實(shí)現(xiàn)價(jià)值緊密地結(jié)合起來;發(fā)揮33個(gè)外闖市場職工家庭“愛心互助組”的作用,以生動(dòng)活潑的形式促進(jìn)文化理念傳播,引導(dǎo)員工自覺實(shí)踐核心價(jià)值理念,推進(jìn)了公司文化建設(shè)。
搭乘煤搏會(huì)建工廠謀發(fā)展
天工展示連續(xù)兩屆都成為“煤博會(huì)”組委會(huì)指定的搭建服務(wù)商。康權(quán)強(qiáng)調(diào)“機(jī)會(huì)總留給有準(zhǔn)備的人”,當(dāng)時(shí)煤博會(huì)組委會(huì)向全國范圍內(nèi)招標(biāo),天工展示投去資質(zhì)積極應(yīng)對(duì),最終成功入選指定搭建服務(wù)商。
然而成功入選僅僅是個(gè)開始,要做好展位設(shè)計(jì)卻需要真本事。康權(quán)講道,第一屆“煤博會(huì)”天工展示設(shè)計(jì)了十多家企業(yè)的展位,當(dāng)時(shí)并沒有考慮太多經(jīng)濟(jì)效益,更多考慮的是樹立企業(yè)形象。山西有實(shí)力的搭建企業(yè)不多,人選“煤博會(huì)”的更是鳳毛麟角,這就令作為本土企業(yè)的天工展示有責(zé)任承擔(dān)起更多的責(zé)任。在太原,像“煤博會(huì)”這樣的國際型大展會(huì)不多,搭建的諸多生產(chǎn)環(huán)節(jié)不能配套,再則天工展示同時(shí)操作這么多展位的經(jīng)驗(yàn)也少,在實(shí)際操作中困難重重,著實(shí)下了苦功夫,方才得以與圓滿完成任務(wù)。
回想起那些日月,康權(quán)認(rèn)為這是企業(yè)成長必須經(jīng)歷的考驗(yàn),“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎么見彩虹?”等到了第二屆“煤博會(huì)”,天工展示經(jīng)過第一屆煤博會(huì)的經(jīng)驗(yàn)積累,操作起來就順暢許多,更可喜的是上一屆的許多老客戶又紛紛前來與天工展示合作,這種信任與鼓舞是非常可貴的,也是天工展示著力于樹立企業(yè)形象的回報(bào)。第二屆煤博會(huì)上,天工展示的各項(xiàng)工作都順利完成;除搭建工作外,還發(fā)揮本土優(yōu)勢(shì),盡力為客戶提供更多的增值服務(wù),使客戶更加滿意。
就設(shè)計(jì)工作而言,天工展示一直力求精益求精。初期,公司沒有根據(jù)地,四處打游擊,在接業(yè)務(wù)之前首先要考慮的是生產(chǎn)場地問題。臨時(shí)租賃的場地設(shè)施不夠完善,生產(chǎn)過程苦不堪言,致使運(yùn)營成本居高不下,企業(yè)缺乏競爭力;在則,租用長期的廠房成本高昂,當(dāng)時(shí)山西省內(nèi)的展會(huì)少,加工廠一年用不了幾次,反而會(huì)使生產(chǎn)成本更高,“生產(chǎn)環(huán)節(jié)的不便利在一段時(shí)間內(nèi)一直困擾著我們。”康權(quán)告訴記者,“難點(diǎn)就在生產(chǎn)環(huán)節(jié),”建立自己的加工廠迫在眉睫。
經(jīng)過十余年的發(fā)展,作為煤博會(huì)指定服務(wù)商,康權(quán)不斷提高對(duì)企業(yè)的要求?;诠景l(fā)展,在2002年天工展示就率先建設(shè)展覽加工廠,時(shí)至目前尚屬首例。而山西會(huì)展業(yè)處于剛剛起步階段,從大環(huán)境上講,會(huì)展業(yè)尚未形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈條,這就需要一個(gè)企業(yè)在服務(wù)上能夠提供從展位策劃、設(shè)計(jì)、搭建、儲(chǔ)存一條龍服務(wù),企業(yè)也只有這樣才能在行業(yè)里穩(wěn)住步伐,否則客戶的期望值和滿意度就會(huì)打折扣。
根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需求,真正意義上的展覽加工廠在去年開工建設(shè),天工展示自籌資金在近郊購買十多畝地,廠房建設(shè)面積達(dá)3000平米,辦公面積800平米,預(yù)計(jì)于今年6月份投入使用??禉?quán)說,加工廠的建成除了解決天工展示運(yùn)營任務(wù)中的生產(chǎn)難題外,更加注重廠區(qū)內(nèi)部的文化建設(shè),使之成為企業(yè)文化建設(shè)的一部分。它填補(bǔ)了山西省無展覽加工廠的空白,更有力促進(jìn)山西會(huì)展業(yè)的發(fā)展,同時(shí)也為公司向文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)方面的發(fā)展做好前期準(zhǔn)備。
培養(yǎng)優(yōu)秀人才韜光養(yǎng)晦樹根基
有人說過“一個(gè)企業(yè)能寫在紙上的叫企業(yè)制度,確實(shí)存在而又無法寫在紙上的那一部分就是企業(yè)文化”,康權(quán)深信于此,企業(yè)文化是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力,是企業(yè)人才集聚的凝聚力,只有建立優(yōu)秀的企業(yè)文化才可能建立優(yōu)秀的企業(yè),才可能引領(lǐng)優(yōu)秀的員工。
二十一世紀(jì)最重要的是人才,能留住人才更為重要,天工展示擁有15年工齡的員工,更有許多員工工齡在5年以上,談及此,康勸說:“員工是企業(yè)的財(cái)富;十多年來,天工展示從風(fēng)風(fēng)雨雨中走過來,離不開員工們無私的奉獻(xiàn)”。
談到人才培養(yǎng),康權(quán)并不認(rèn)同力挽狂瀾、點(diǎn)石成金的“空降兵”,公司嘗試過,結(jié)果不理想。最主要的原因是來者大都不能夠融入團(tuán)隊(duì),難以融入企業(yè)文化。而這種素質(zhì)絕非一朝一夕可以培養(yǎng)出來。因此,天工展示長期以來始終選擇走人才自我培養(yǎng)的路子,堅(jiān)持“以人為本,共同發(fā)展”的企管理念。并提出“以先進(jìn)的理念引導(dǎo)人,以精湛的技能培養(yǎng)人,以卓越的業(yè)績激勵(lì)人”的育人方針。鼓勵(lì)員工的主人翁意識(shí),激發(fā)員工共同創(chuàng)業(yè)的信念,通過豐厚的業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì),樹立員工身為天工人的自豪感和自信心。在業(yè)務(wù)上大力提倡“傳、幫、帶”的學(xué)習(xí)模式,使員工之間建立深厚的同志情誼。同時(shí),天工展示在薪酬獎(jiǎng)勵(lì)、養(yǎng)老醫(yī)療、食宿交通中不斷提高員工待遇,盡量使員工能夠安居樂業(yè)。如此一來,團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)起來看似成本要高一些,投入要大一些,但一旦成功,團(tuán)隊(duì)自身所發(fā)揮出來的創(chuàng)造力卻是異常驚人的。
在公司的發(fā)展過程中,康權(quán)堅(jiān)持“與員工共成長,與客戶共發(fā)展,與時(shí)代共進(jìn)步”的企業(yè)價(jià)值觀,并且通過十多年的不斷踐行,員工隊(duì)伍日漸穩(wěn)定,一批有業(yè)務(wù)能力、有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的中堅(jiān)力量已基本形成。天工展示為了培養(yǎng)后備人才,同時(shí)與太原理工大學(xué)、山大商務(wù)學(xué)院等幾所高等院校聯(lián)姻,建立起良好的人才供需關(guān)系,讓大學(xué)生不斷了解企業(yè),了解企業(yè)文化,逐步吸納一些優(yōu)秀大學(xué)生來企業(yè)共同創(chuàng)業(yè)。