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【關(guān)鍵詞】醫(yī)院 健康管理 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
隨著醫(yī)療體制的不斷改革和信息技術(shù)的迅速發(fā)展,遠(yuǎn)程健康管理已經(jīng)成為醫(yī)院發(fā)展的必然途徑,同時(shí)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)院患者健康管理中的應(yīng)用也成為一種必然趨勢(shì)。傳統(tǒng)的健康管理模式也必定會(huì)被遠(yuǎn)程醫(yī)院患者健康管理模式所替代。下面本文就對(duì)醫(yī)院患者健康管理中物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用進(jìn)行研究。
1 物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程健康管理系統(tǒng)的架構(gòu)
我院研究出一種基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的遠(yuǎn)程健康管理系統(tǒng),其應(yīng)用主要被分為三個(gè)層次,分別是感知層、通訊層以及應(yīng)用層。具體如圖一所示。
其中感知層,主要是對(duì)物體狀態(tài)進(jìn)行識(shí)別,同時(shí)對(duì)其相關(guān)信息進(jìn)行采集,其構(gòu)成部分是各種傳感器以及傳感器網(wǎng)關(guān)。在用戶出院之后,就可以通過租用的形式,獲得一個(gè)小型的便捷式檢測(cè)終端,其中包括有體溫計(jì)、血氧儀、血糖儀、心電儀、血壓計(jì)等傳感器模塊。這些傳感器的主要作用就對(duì)患者得到個(gè)人健康指標(biāo)進(jìn)行提取,通過藍(lán)牙通信形式傳輸?shù)街悄苁謾C(jī)中的“個(gè)人健康專家”軟件。
通訊層則主要是對(duì)數(shù)據(jù)傳輸問題進(jìn)行解決,通訊層是在個(gè)人手機(jī)上進(jìn)行建立的,手機(jī)所選用的系統(tǒng)為智能操作系統(tǒng),同時(shí)對(duì)其“個(gè)人健康專家”軟件進(jìn)行開發(fā),其可以對(duì)各傳感器所傳輸?shù)慕】抵笜?biāo)進(jìn)行接收。另外借助于手機(jī)的重力傳感器,還可以對(duì)患者每天的運(yùn)動(dòng)步數(shù)進(jìn)行計(jì)算,以此對(duì)其能耗進(jìn)行估算。通過3G通信方式把其所收集到的個(gè)人信息發(fā)送到固定IP地址特定端口上。就算是患者在出差移動(dòng)過程中,通信層也可以通過3G漫游對(duì)其數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程通信進(jìn)行完成,持續(xù)為客戶提供服務(wù)。
應(yīng)用層則就是對(duì)其服務(wù)過程中的智慧計(jì)算問題進(jìn)行解決,其就是建立在醫(yī)院的云計(jì)算中心。其固定IP地址可以對(duì)全國用戶所發(fā)送過來的健康指標(biāo)進(jìn)行接收,同時(shí)結(jié)合患者的實(shí)際情況,例如年齡、性別、職業(yè)以及病歷等,對(duì)其實(shí)時(shí)健康狀況進(jìn)行判定,一旦判定出患者健康狀況出現(xiàn)惡化的時(shí)候,就會(huì)立即發(fā)出警報(bào)。那么通過個(gè)人手機(jī)即可對(duì)云計(jì)算所發(fā)出的警報(bào)信息進(jìn)行接收,從而指導(dǎo)患者及時(shí)就診和定期進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。
2 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)院患者健康管理中的應(yīng)用
目前國際上所流行的RFID技術(shù),在醫(yī)院患者診療過程中,也具有廣泛的應(yīng)用。患者在醫(yī)療過程中,主要是對(duì)其身份進(jìn)行識(shí)別,其中物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)則可以在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn),來給予患者一個(gè)正確的處置,同時(shí)還可以對(duì)患者的就診過程進(jìn)行正確的記錄。首先對(duì)于門診患者來說,那么身份證也就是其和發(fā)生為的唯一證明,即可在自動(dòng)辦卡機(jī)上進(jìn)行掃描,同時(shí)存入一些備用金,隨后就會(huì)形成一張“RFID就診卡”,將掛號(hào)完成?;颊吣弥约旱摹癛FID就診卡”就可以到任何一個(gè)科室就診,同時(shí)系統(tǒng)也會(huì)把患者的信息傳輸?shù)礁鱾€(gè)科室,在其診療過程中,醫(yī)生診斷所進(jìn)行的檢查,治療所使用的藥物及一系列的治療信息都會(huì)傳輸?shù)较鄳?yīng)的部門,患者只要拿著自己的“RFID就診卡”,就可以直接進(jìn)行檢查,取藥以及治療,不必在經(jīng)過之前程序中的劃價(jià)、繳費(fèi)等過程,節(jié)省時(shí)間。同時(shí)在其就診結(jié)束后,還可以拿著卡到收費(fèi)處開發(fā)票、領(lǐng)費(fèi)用清單。如果是住院患者,則需要完成以下程序:首先在住院處辦理住院手續(xù),登記患者信息,隨后在其信息登記之后,打印出RFID腕表,然后患者或其家屬把RFID腕表交給護(hù)士,護(hù)士在對(duì)其身份進(jìn)行確定之后,就可以對(duì)其腕表實(shí)施加密,最后將加密后的RFID腕表戴在患者手腕上,完畢。
在此過程中,借助于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),可以實(shí)現(xiàn)對(duì)患者相關(guān)信息的一系列的管理,其中主要包括有:
2.1 對(duì)患者身份的管理
不管是之上所使用的RFID就診卡,還是RFID腕表,其中全部都包括患者的基本信息,如姓名、年齡、性別、職業(yè)、就診時(shí)間、檢查時(shí)間、治療時(shí)間以及費(fèi)用等。這些信息均不需要進(jìn)行手工輸入,同時(shí)這些信息也都是可以進(jìn)行加密的,不但有效的保證了患者身份信息來源的唯一性,同時(shí)也減少了手工輸入可能會(huì)出現(xiàn)的錯(cuò)誤,另外還進(jìn)一步對(duì)患者身份信息的安全性進(jìn)行了確保。
2.2 對(duì)患者診療的管理
在患者治療過程中,不管是患者進(jìn)行檢驗(yàn)、手術(shù),還是給藥、拍片等工作,都可以借助于RFID腕表對(duì)患者的信息進(jìn)行確認(rèn),同時(shí)其還可以對(duì)患者各項(xiàng)檢查、治療時(shí)間進(jìn)行記錄,這樣也就確保了醫(yī)護(hù)人員和檢察人員在工作期間,必須嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑到位,不能夠發(fā)生措施,對(duì)患者整個(gè)診療過程質(zhì)量進(jìn)行了有效的控制。
2.3 對(duì)患者查詢的管理
患者可以借助于自己的RFID腕表,在制定的讀寫器上對(duì)其醫(yī)療費(fèi)用發(fā)生情況進(jìn)行查詢,同時(shí)還可以將其打印出來,其中包括醫(yī)保政策、護(hù)理指導(dǎo)、醫(yī)療方案、藥品信息等,這樣不但實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院治療的透明度,同時(shí)也有助于提高患者的治療滿意度。
2.4 對(duì)危機(jī)預(yù)警的管理
在患者一旦對(duì)RFID腕表進(jìn)行強(qiáng)行拆除或者是超出醫(yī)院規(guī)定范圍的時(shí)候,系統(tǒng)就會(huì)發(fā)出預(yù)警;同時(shí)RFID腕表還可以對(duì)患者生命體征,其中包括血壓、心跳、脈搏以及呼吸等實(shí)施監(jiān)控,并且設(shè)置有“危急值”,一旦其達(dá)到危急值,就會(huì)自動(dòng)報(bào)警,從而有效的提高了患者治療的及時(shí)性。
3 結(jié)語
基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的醫(yī)院患者健康管理,不但能夠?qū)颊邔?shí)施遠(yuǎn)程健康監(jiān)控,同時(shí)在醫(yī)院內(nèi)也能夠?qū)颊叩母黜?xiàng)信息和生命體征進(jìn)行監(jiān)控,其不但對(duì)醫(yī)院工作流程進(jìn)行了有效的改善,同時(shí)也大大的提高了醫(yī)院醫(yī)療治療,為患者的身體健康提供了有效的保障,所以說在醫(yī)院患者健康管理中采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),具有重要意義。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:藝術(shù)類;心理教育;課程改革
藝術(shù)類大學(xué)生是當(dāng)代大學(xué)生中的一個(gè)群體,他們既有當(dāng)代大學(xué)生的各種心理特征,比如,有朝氣、有理想;感情豐富,熱情洋溢;思維敏捷,富于創(chuàng)造力等等,同時(shí)又由于專業(yè)特點(diǎn)及家庭學(xué)校教育等因素的影響,使得他們又具有這一小群體學(xué)生的特殊性,比如情感波動(dòng)大,自我意識(shí)過強(qiáng),心理脆弱,完美主義傾向過重等。所以,在了解和分析藝術(shù)類大學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上,對(duì)藝術(shù)類大學(xué)生心理健康教育課程進(jìn)行適當(dāng)?shù)母母锖蜏?zhǔn)確的定位,對(duì)提高藝術(shù)類大學(xué)生的心理素養(yǎng),培養(yǎng)高質(zhì)量高素質(zhì)的一代藝術(shù)人才很有必要。
本文結(jié)合我院大學(xué)生心理健康教育課程教學(xué)改革實(shí)踐,試從課程教學(xué)理念、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等方面對(duì)藝術(shù)類大學(xué)生心理健康教育課程的教學(xué)改革作實(shí)踐上的初步探討。
一、教學(xué)理念創(chuàng)新化
在教育理念上,形成了建設(shè)以人為本,育德為先,育心為重,為全體學(xué)生服務(wù)的 “心理、藝術(shù)、社會(huì)”結(jié)合的大學(xué)生心理健康教育體系的思想。該體系是一個(gè)以課程建設(shè)為龍頭,融教學(xué)、科研、服務(wù)為一體的,以提高大學(xué)生心理健康素質(zhì)為主要目標(biāo),同時(shí)包括大學(xué)生心理健康的三級(jí)目標(biāo)(發(fā)展性目標(biāo)、預(yù)防性目標(biāo)、治療性目標(biāo))和多種工作機(jī)制(如教育機(jī)制、輔導(dǎo)機(jī)制、互助機(jī)制、危機(jī)干預(yù)機(jī)制、外援機(jī)制、保障機(jī)制等)在內(nèi)的立體型工作網(wǎng)絡(luò)。
心理健康教育課程的教學(xué)理念是基于不同年級(jí)學(xué)生的心理發(fā)展需要、現(xiàn)實(shí)問題需要(針對(duì)性)與未來實(shí)際工作需要(實(shí)用性)采用專題式教學(xué),突出各種自助能力的培養(yǎng)。
二、教學(xué)內(nèi)容專題化
在課程內(nèi)容上,構(gòu)建了以學(xué)生心理素質(zhì)培養(yǎng)為目的、針對(duì)大學(xué)生心理成長(zhǎng)中的主要問題解決的課程理論體系,有計(jì)劃、系統(tǒng)地、循序漸進(jìn)地對(duì)學(xué)生開展心理健康教育教學(xué)活動(dòng)。運(yùn)用發(fā)展性教學(xué)模式,開展專題性教學(xué)。主要專題內(nèi)容依次為:新生心理適應(yīng)、學(xué)習(xí)與職業(yè)生涯規(guī)劃、自我概念與發(fā)展、人際關(guān)系心理、戀愛與性心理、人格健康與塑造、情緒管理與壓力應(yīng)對(duì)、危機(jī)干預(yù)與就業(yè)心理輔導(dǎo)等。課程的實(shí)施圍繞專題展開,關(guān)注的重點(diǎn)不是學(xué)科課程的學(xué)術(shù)性,也不要求有嚴(yán)密的邏輯和系統(tǒng),而是根據(jù)不同年級(jí)學(xué)生的身心特點(diǎn),分別提出其心理健康教育的側(cè)重點(diǎn)。
三、教學(xué)方法多樣化
在教學(xué)方法上,根據(jù)藝術(shù)類學(xué)生情感豐富,自我表現(xiàn)欲強(qiáng)的特點(diǎn),我們運(yùn)用發(fā)展性的豐富有趣的教學(xué)模式組織教學(xué),避免單純的知識(shí)教學(xué)和為活動(dòng)而活動(dòng)的教學(xué)形式,即采用的教學(xué)模式是以心理問題為課程的切入點(diǎn)(案例引入),以活動(dòng)課(測(cè)驗(yàn)、討論互動(dòng)、影音賞析等)或心理訓(xùn)練(團(tuán)體訓(xùn)練)為課程支點(diǎn),輔以心理知識(shí)的講述與學(xué)生課堂實(shí)踐(角色扮演)開展教學(xué)。
(1)講授教學(xué)法:這種方法是教師通過講述、講解等方式向?qū)W生傳遞系統(tǒng)的心理教育中相關(guān)的理論和概念、原理,形成學(xué)生心理教育的初步知識(shí)。如心理學(xué)理論流派、挫折理論和職業(yè)生涯發(fā)展理論等都可以采用此法教學(xué),但同時(shí)要結(jié)合其他方法如案例教學(xué)、討論教學(xué)進(jìn)行,使學(xué)生有效地掌握和理解心理知識(shí),形成正確的心理健康觀念。
(2)討論互動(dòng)法:通過引入的話題或現(xiàn)實(shí)熱點(diǎn)問題,展開討論交流,增強(qiáng)處理問題的能力,獲得情感釋放與良好的人際和諧,建立積極正確的生活觀念和生活態(tài)度,達(dá)到維護(hù)心理健康的目的。
(3)團(tuán)體訓(xùn)練法:通過主題活動(dòng)設(shè)計(jì),讓學(xué)生在各種游戲活動(dòng)和拓展訓(xùn)練活動(dòng)中獲得體驗(yàn)與感悟,比如音樂治療,通過放松來引導(dǎo)學(xué)生處理自己消極的情緒,糾正并消除學(xué)生的一些不良行為。
(4)角色扮演法:這種方法是通過創(chuàng)設(shè)某種情境指導(dǎo)學(xué)生扮演一定的角色,用表演方式來完成特定的任務(wù),并在扮演結(jié)束后組織大家展開討論,以各自對(duì)某一個(gè)扮演角色的看法發(fā)表自己的意見,從而啟發(fā)學(xué)生對(duì)一些心理問題如人際關(guān)系、自我狀況等有所認(rèn)識(shí)的一種方法。
(5)案例教學(xué)法:是將已經(jīng)發(fā)生或?qū)砜赡馨l(fā)生的問題作為個(gè)案形式讓學(xué)生去分析和研究,并提出各種解決問題的方案,通過“案例導(dǎo)入、小組討論交流、引導(dǎo)總結(jié)”的教學(xué),調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,從而提高學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。
(6)心理測(cè)評(píng)法:心理測(cè)評(píng)可以在課堂內(nèi)外進(jìn)行,教師向?qū)W生介紹自我測(cè)評(píng)的方法,并提供心理健康測(cè)驗(yàn)(SCL-90)、適應(yīng)性測(cè)驗(yàn)、自卑或抑郁測(cè)驗(yàn)、職業(yè)個(gè)性與興趣測(cè)驗(yàn)等,學(xué)生可以隨時(shí)檢測(cè)自己,從而使學(xué)生進(jìn)一步開展自我分析,了解自己,形成正確的自我評(píng)價(jià),并做一些力所能及的自我調(diào)整與改進(jìn)。
(7)影音教學(xué)法:在運(yùn)用好常規(guī)教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué)的前提下,要盡量利用現(xiàn)代化教學(xué)手段提高教學(xué)效果。對(duì)各類心理健康教育音像資料,如心理電影、自己拍攝的教學(xué)錄像、電視臺(tái)所拍的教育類專題節(jié)目節(jié)選以及影視劇中相關(guān)片段,通過剪輯和使用,定期展示給學(xué)生觀看,從而給學(xué)生一定的視覺沖擊,甚至造成一定的震撼力,增強(qiáng)了教學(xué)的直觀性和現(xiàn)實(shí)性。
心理健康教育課程教學(xué)手段有別于其他課程囿于課堂之內(nèi)的外在形式,突破了時(shí)空的限制,把學(xué)校教育、家庭教育和社會(huì)教育有機(jī)地結(jié)合在一起,形成一體化的心理健康教育網(wǎng)絡(luò)。心理健康之于學(xué)生如露水之于綠葉,擁有健康的心態(tài),大學(xué)生才能更為和諧的融入生活,藝術(shù)生命才會(huì)永葆青春,學(xué)校也才能更穩(wěn)定的發(fā)展。因此,心理健康教育工作可謂任重道遠(yuǎn),如何“深化教學(xué)改革,提升教學(xué)質(zhì)量”是我們要繼續(xù)研究和探索的一個(gè)重要課題,我們會(huì)一直努力。
參考文獻(xiàn):
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2019年4月高等教育自學(xué)考試
管理思想史
(課程代碼06088)
注意事項(xiàng):
1.本試卷分為兩部分,第一部分為選擇題,第二部分為非選擇題。
2.應(yīng)考者必須按試題順序在答題卡(紙)指定位置上作答,答在試卷上無效。
3.涂寫部分、畫圖部分必須使用2B鉛筆,書寫部分必須使用黑色字跡簽字筆。
第一部分選擇題
一、單項(xiàng)選擇題:本大題共20小題,每小題1分共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的,請(qǐng)將其選出。
1.科學(xué)管理形成于
A.18世紀(jì)前
B.18世紀(jì)到19世紀(jì)末
C.19世紀(jì)末20世紀(jì)初
D.20世紀(jì)后
2.行會(huì)最早于10世紀(jì)出現(xiàn)在
A.意大利
B.美國
C.德國
D.法國
3.“檢驗(yàn)管理水平高低的標(biāo)準(zhǔn)是財(cái)富是否得到增加”,這一管理思想的提出者是
A.蘇格拉底
B.亞里士多德
C.柏拉圖
D.色諾芬
4.英國的工業(yè)革命首先開始的行業(yè)是
A.汽車業(yè)
B.航空業(yè)
C.棉紡織業(yè)
D.礦廠業(yè)
5.首先提出勞動(dòng)分工的概念是
A.詹姆斯·斯圖亞特
B.亞當(dāng)·斯密
C.泰勒
D.大衛(wèi)·李嘉圖
6.被稱為管理教育先驅(qū)的是
A.查爾斯·巴比奇
B.安德魯·尤爾
C.威廉·杰文斯
D.布蘭代斯
7.最早推行統(tǒng)一“制服”的是
A.亨利·普爾
B.亨利·湯
C.梅特卡夫
D.麥卡勒姆
8.泰勒認(rèn)為科學(xué)管理的根本目的是
A.謀求利益
B.謀求勞動(dòng)生產(chǎn)率
C.謀求利潤(rùn)
D.謀求生產(chǎn)量
9.管理心理學(xué)的先驅(qū)者,被譽(yù)為“管理第一大人”,她是
A.瑪利·福特
B.瑪麗·福萊特
C.莉蓮吉爾布雷斯
D.奧利佛·謝爾登
10.法約爾認(rèn)為,不論企業(yè)大還是小、復(fù)雜還是簡(jiǎn)單,總存在的活動(dòng)有
A.4種
B.5種
C.6種
D.7種
11.林德爾·厄威克在其早年著作中曾提出了適用于一切組織的八項(xiàng)原則,其中相符原則的含義是
A.上級(jí)對(duì)直屬下級(jí)的職責(zé)是絕對(duì)的
B.每個(gè)人的工作應(yīng)限制為一種單一的職能
C.組織橫向系統(tǒng)要協(xié)調(diào)發(fā)展,有利于整體目標(biāo)
D.權(quán)力和責(zé)任必須相符
12.早期行為科學(xué)、人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人,原籍澳大利亞的美國管理學(xué)家是
A.哈特內(nèi)斯
B.喬治·梅奧
C.巴布科克
D.霍普夫
13.管理過程學(xué)派的研究對(duì)象是
A.管理的過程和職能
B.管理的過程
C.管理的職能
D.管理的組織結(jié)構(gòu)
14.社會(huì)系統(tǒng)派的創(chuàng)始人是
A.維爾弗雷多·帕累托
B.福萊特
C.切斯特·巴納德
D.沃倫·施密特
15.被譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”的是
A.亨利·福特
B.威廉·紐曼
C.彼得·德魯克
D.歐內(nèi)斯特·戴爾
16.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派認(rèn)為管理是
A.一種決策
B.種實(shí)踐
C.一種控制
D.一種手段
17.權(quán)變理論的基礎(chǔ)是
A.超Y理論
B.Y理論
C.X理論
D.XY理論
18.波特的“價(jià)值鏈”理論揭示了企業(yè)與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是
A.某個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)
B.整個(gè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)
C.產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)
D.產(chǎn)量之間的競(jìng)爭(zhēng)
19.1992年出版《第五項(xiàng)修煉一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》一書的作者是
A.約翰·科特
B.威廉·大內(nèi)
C.詹姆斯·錢皮
D.彼得·圣吉
20.企業(yè)文化的實(shí)踐在
A.日本
B.德國
C.法國
D.美國
二、多項(xiàng)選擇題:本大題共10小題,每小題2分,共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出,錯(cuò)選、多選、少選均無分。
21.通常所說的“老三論”是
A.系統(tǒng)論
B.控制論
C.協(xié)同論
D.突變理論
E.信息論
22.工業(yè)革命對(duì)資本生產(chǎn)組織的創(chuàng)新有
A.戰(zhàn)略創(chuàng)新
B.市場(chǎng)制度的創(chuàng)新
C.理論創(chuàng)新
D.思想觀念的創(chuàng)新
E.生產(chǎn)技術(shù)的創(chuàng)新
23.1898~1901年間,泰勒受雇于伯利恒鋼鐵公司,組織實(shí)施了的三大實(shí)驗(yàn)是
A.照明實(shí)驗(yàn)
B.壓力實(shí)驗(yàn)
C.金屬切削實(shí)驗(yàn)
D.搬運(yùn)生鐵塊實(shí)驗(yàn)
E.鐵鍬實(shí)驗(yàn)
24.作業(yè)管理在泰勒的科學(xué)管理中占有重要地位,應(yīng)遵循的原則有
A.高的日作業(yè)定額
B.標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)條件
C.完成作業(yè)的工人,按高工資率付給報(bào)酬
D.未完成工作的工人,按低工資率付給報(bào)酬
E.低的日作業(yè)定額
25.福萊特認(rèn)為應(yīng)具有的能力有
A.發(fā)號(hào)施令的能力
B.控制整個(gè)局勢(shì)的能力
C.有預(yù)測(cè)能力
D.有冒險(xiǎn)精神
E.善于培養(yǎng)下屬
26.現(xiàn)代社會(huì)學(xué)的三大奠基人分別是
A.馬克斯·韋伯
B.卡爾·馬克思
C.愛米爾·杜爾凱姆
D.孔德
E.維爾納·松巴特
27.孔茨認(rèn)為控制的基本過程應(yīng)包括
A.制定標(biāo)準(zhǔn)
B.職業(yè)測(cè)驗(yàn)
C.智力測(cè)驗(yàn)
D.衡量績(jī)效
E.糾正偏差
28.權(quán)變模型中領(lǐng)導(dǎo)情境變量所包括三個(gè)指標(biāo)是
A.與成員的關(guān)系
B.任務(wù)的結(jié)構(gòu)性
C.職位權(quán)力
D.任務(wù)的目的性
E.職位的高低
29.邁克爾·波特的三部經(jīng)典著作,同時(shí)又稱為競(jìng)爭(zhēng)三部曲的是
A.《國家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》
B.《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》
C.《行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》
D.《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》
E.《品牌選擇、戰(zhàn)略及雙邊市場(chǎng)力量》
30.科特提出的領(lǐng)導(dǎo)四要素是
A.精力和動(dòng)力
B.智力和智能
C.領(lǐng)導(dǎo)魄力
D.正直
E.精神和心理健康
第二部分非選擇題
三、填空題:本大題共5空,每空2分,共10分。
31.亞當(dāng)·斯密經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要代表作是
32.泰勒認(rèn)為規(guī)模較大的企業(yè),不能只依據(jù)職能原則來組織和管理,還必須應(yīng)用
33.按照福萊特的思想,管理的實(shí)質(zhì)是
34.法約爾是從出發(fā),抽象出管理的一般性原則利要素
35.梅奧指出在正式組織中,以效率邏輯為其行為規(guī)范;而在非正式組織中,則以為其行為規(guī)范。
四、名詞解釋題:本大題共4小題,每小題4分,共16分。
36.程序化決策
37.管理方格圖
38.信息論
39.差異化戰(zhàn)略
五、簡(jiǎn)答題:本大題共4小題,每小題6分,共24分。
40.簡(jiǎn)述人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點(diǎn)。
41.簡(jiǎn)述古典管理理論的意義。
42.簡(jiǎn)述Z型組織的特點(diǎn)。
43.簡(jiǎn)述現(xiàn)代管理理論的主要貢獻(xiàn)。
關(guān)鍵詞:知識(shí)管理;檔案管理;管理模式
一、前言
F如今,國家大力號(hào)召“大眾創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新”,這給社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展指明了方向,也對(duì)企業(yè)各方面管理水平提出了更高的要求。在此大背景下,本文以企業(yè)知識(shí)管理為出發(fā)點(diǎn),以企業(yè)文檔管理為落腳點(diǎn),通過整理分析,從知識(shí)管理的視角提出構(gòu)建企業(yè)文檔管理模式的看法,希望能為企業(yè)文檔管理的后續(xù)深入研究提供參考意見。
二、知識(shí)管理與文檔管理的區(qū)別
關(guān)于知識(shí)管理的定義,目前國內(nèi)認(rèn)同度較高的是邱均平教授的狹義/廣義知識(shí)管理論,狹義知識(shí)管理主要圍繞知識(shí)產(chǎn)生、存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)化、共享與應(yīng)用對(duì)知識(shí)本身進(jìn)行管理,廣義知識(shí)管理除對(duì)知識(shí)本身管理外,還對(duì)知識(shí)相關(guān)資源進(jìn)行管理。而文檔管理,通常指文件檔案,包括報(bào)表、賬單、圖片等各種信息載體和模式的歸檔管理工作,功能覆蓋內(nèi)容采集、加工、存儲(chǔ)、檢索和分析等?,F(xiàn)就知識(shí)管理和文檔管理存在的區(qū)別分析如下。
(一)管理目的不同。企業(yè)對(duì)文檔進(jìn)行管理,主要目的在于完整、系統(tǒng)、安全地保留企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所產(chǎn)生的一切有價(jià)值的信息,并分門別類的儲(chǔ)存,做到日后有據(jù)可查,有源可塑。而企業(yè)知識(shí)管理的主要目的是提煉、挖掘企業(yè)已知的顯性知識(shí)和未知的隱性知識(shí),通過整合、分享、更新等方式,提升企業(yè)員工的創(chuàng)造力和企業(yè)的創(chuàng)新水平。
(二)管理內(nèi)容不同。文檔管理的內(nèi)容是文檔,確切地說是指有價(jià)值的記錄,這些記錄是真實(shí)發(fā)生、確定存在的;知識(shí)管理的內(nèi)容是知識(shí),包括顯性的和隱性的,這些知識(shí)來源于企業(yè)的各個(gè)部門和各位員工,需要企業(yè)進(jìn)行收集、匯總、分析和運(yùn)用。
(三)管理方式不同。文檔管理的方式主要包括文檔規(guī)范組卷、文檔信息著錄、文檔實(shí)體排架與文檔的入庫與儲(chǔ)存,實(shí)現(xiàn)從記錄到案卷的全周期管理;知識(shí)管理的方式主要是靠多種知識(shí)挖掘手段獲取現(xiàn)有的或潛在的知識(shí)、并通過知識(shí)匯編、編演等方式實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)化、應(yīng)用和保護(hù),期間需要企業(yè)組織、企業(yè)績(jī)效以及信息系統(tǒng)等手段的支撐。
三、知識(shí)管理思路對(duì)于企業(yè)文檔管理的意義
(一)重新定義文檔管理的本質(zhì)。檔案的本質(zhì)屬性之一是內(nèi)容的原始性,當(dāng)前信息社會(huì),人們對(duì)于檔案的需求不僅僅在于其本質(zhì)屬性的內(nèi)容原始性,更多的是對(duì)于利用檔案中所記載的信息內(nèi)容,和信息屬性要求逐漸提高。傳統(tǒng)的文檔管理的本質(zhì)是對(duì)文檔實(shí)體的全周期管理,引入知識(shí)管理的思路后,文檔管理的對(duì)象除了實(shí)體,更重要的是知識(shí)信息元,通過對(duì)信息元的挖掘、整合、加工和處理,建立知識(shí)共享平臺(tái),使枯燥的文檔變成了生動(dòng)的知識(shí),重新定義了企業(yè)的文檔管理工作,有利于企業(yè)轉(zhuǎn)變思路,緊跟潮流,存儲(chǔ)并創(chuàng)造更大的社會(huì)財(cái)富。
(二)拓展文檔管理的外延。隨著知識(shí)管理理論的逐步推廣,企業(yè)文檔的知識(shí)管理也逐漸成為文檔工作的新方向。企業(yè)文檔管理人員對(duì)知識(shí)管理認(rèn)識(shí)的越深刻,對(duì)知識(shí)的管理手段、挖掘技巧和共享方式掌握得越熟練,對(duì)文檔管理的范圍看得更透徹、更長(zhǎng)遠(yuǎn),則文檔管理的水平會(huì)更加優(yōu)化。從知識(shí)管理的視角對(duì)企業(yè)文檔資源進(jìn)行有效整合,構(gòu)建科學(xué)的管理體系,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文檔資源的價(jià)值最大化,拓展了文檔管理的外延,提升了企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
四、知識(shí)管理思路如何提升文檔管理業(yè)務(wù)
(一)建立系統(tǒng)的文檔管理制度。無以規(guī)矩不成方圓,科學(xué)的文檔管理體系有利于文檔工作的規(guī)范開展。因此,企業(yè)有必要在檔案法以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范指導(dǎo)下,結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn),建立一套完整、有效的管理制度。從政策法規(guī)、行業(yè)強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)管理制度、業(yè)務(wù)工作細(xì)則等不同層級(jí)出發(fā),構(gòu)建自上而下、邏輯嚴(yán)密的管理制度,將企業(yè)日?;顒?dòng)零散的知識(shí)進(jìn)行匯總、整合,固化到企業(yè)工作流程中,有利于文檔管理水平的提升。
(二)構(gòu)建文檔數(shù)據(jù)庫。首先,要對(duì)所有文檔紙質(zhì)資源進(jìn)行數(shù)字化,通過掃描及OCR識(shí)別技術(shù)把紙質(zhì)文檔轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源。其次,將數(shù)字資源按照一定的編碼規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)化,并以用戶需求為導(dǎo)向,按照科學(xué)方式提取每份數(shù)字資源的關(guān)鍵信息,對(duì)文檔的知識(shí)信息和元數(shù)據(jù)進(jìn)行加工,豐富著錄信息,提高查全率和查準(zhǔn)率。最后,按照文檔管理體系和技術(shù)要求,分析文檔信息系統(tǒng)需求和技術(shù)規(guī)范,開發(fā)維護(hù)文檔數(shù)據(jù)庫,供企業(yè)員工查詢利用。
(三)開發(fā)文檔知識(shí)利用分享平臺(tái)。除了數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),企業(yè)還應(yīng)該開發(fā)內(nèi)部的文檔知識(shí)利用分享平臺(tái),讓所有員工有正式的渠道進(jìn)行文檔的利用,受理用戶的服務(wù)利用需求,根據(jù)用戶角色權(quán)限和利用文檔密級(jí)采用合適的申請(qǐng)與審批流程,滿足員工借閱文檔和了解知識(shí)信息的需求。另一方面,為員工分享各自業(yè)務(wù)領(lǐng)域所產(chǎn)生的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等提供途徑,滿足經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)復(fù)用的目的。
五、結(jié)束語
企業(yè)文檔管理的發(fā)展階段經(jīng)歷了從實(shí)體管理、信息管理到知識(shí)管理,不同的發(fā)展階段有著不同的工作重點(diǎn)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,社會(huì)大背景正要求企業(yè)文檔管理工作的深化改革。因此,筆者分析了知識(shí)管理思路對(duì)企業(yè)文檔管理工作的意義和實(shí)施措施,提出了從知識(shí)管理視角構(gòu)建企業(yè)文檔管理模式,相信隨著企業(yè)知識(shí)管理意識(shí)的深入,企業(yè)的文檔管理工作也能逐步推進(jìn),爭(zhēng)取早日構(gòu)建出一套完整、系統(tǒng)、科學(xué)地企業(yè)文檔管理模式。
參考文獻(xiàn):
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1.1 事業(yè)單位人事檔案管理的基本內(nèi)容。事業(yè)單位是國家機(jī)構(gòu)的重要組成部分,承擔(dān)著科學(xué)、教育、文化、衛(wèi)生、社會(huì)福利等方面的社會(huì)公共服務(wù)功能,其工作開展的好壞對(duì)國家經(jīng)濟(jì)的順暢發(fā)展、社會(huì)的和諧穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)有著至關(guān)重要的影響,也是國家綜合國力和社會(huì)發(fā)展水平的一個(gè)具體體現(xiàn)。由于業(yè)務(wù)范圍廣泛,事業(yè)單位從業(yè)人員涵蓋多個(gè)領(lǐng)域,聚集了大批相應(yīng)領(lǐng)域的工作人才。如何做好事業(yè)單位的人才管理和使用,提高事業(yè)單位工作水平,推進(jìn)我國公共服務(wù)事業(yè)的順利開展,是相關(guān)領(lǐng)域?qū)<覍W(xué)者深入研究的課題,也是事業(yè)單位人事部門的重要工作任務(wù)。事業(yè)單位人事檔案通過一系列數(shù)量眾多、內(nèi)容寬泛的文檔資料,記錄了單位每一位工作人員各自成長(zhǎng)階段的基本情況、社會(huì)關(guān)系、學(xué)習(xí)、工作的經(jīng)歷、取得的榮譽(yù)和受到的懲處,集中反映了每個(gè)人的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力水平。
1.2 做好事業(yè)單位人事檔案管理工作的重要性。人事檔案作為事業(yè)單位開展人事管理工作的基礎(chǔ)依據(jù),也是事業(yè)單位工作人員維護(hù)自身合法權(quán)益的重要保障。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變,各類社會(huì)活動(dòng)正由傳統(tǒng)的單一形式向多元化方向發(fā)展,由此產(chǎn)生了許多個(gè)人與工作單位間的利益糾葛和矛盾沖突。由于追溯時(shí)間跨越幅度大,單憑個(gè)人記憶難以明確,同時(shí)也缺乏法律效率。而人事檔案記載了當(dāng)事人各個(gè)時(shí)期的基本情況和學(xué)習(xí)、工作階段的主要情況,附有大量原始記錄,可以作為解決矛盾沖突的重要依據(jù),對(duì)于捍衛(wèi)工作者個(gè)人合法權(quán)益極有幫助。在當(dāng)今的社會(huì)環(huán)境下,事件更迭更加頻繁,加強(qiáng)人事檔案管理,嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)定做好人事檔案的收集、整理、歸檔、保管和利用工作,提高人事檔案管理的規(guī)范化、科學(xué)化水平,是為事業(yè)單位健康有序發(fā)展提供可靠信息支持的重要手段,更是解決矛盾沖突、維護(hù)事業(yè)單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)秩序、營造良好社會(huì)氛圍的必要條件。
2 當(dāng)前事業(yè)單位人事檔案管理中存在的主要問題
2.1 重視程度不夠。長(zhǎng)期以來,政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位一直對(duì)人事檔案的重要作用缺乏足夠的認(rèn)識(shí),對(duì)人事檔案管理工作的支持力度和資源投入極為匱乏。檔案管理工作人員缺乏動(dòng)力,主動(dòng)性不強(qiáng),工作質(zhì)量無法保證。
2.2 人事檔案管理人員業(yè)務(wù)水平不高。由于缺乏重視,單位在人事檔案管理的人選安排上往往比較隨意。檔案管理人員主動(dòng)性差,業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。部分單位的人事檔案管理工作由剛參加工作的新人負(fù)責(zé),雖然他們具有較強(qiáng)的事業(yè)心和主動(dòng)性,但由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)和成體系的專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí),對(duì)人事檔案管理工作缺乏深入了解,工作很難到位。
2.3 人事檔案管理的制度有待健全。我國事業(yè)單位人事檔案管理工作一直沒有建立起完善的管理制度體系?,F(xiàn)有的少數(shù)制度陳舊落后、呆板僵化,漏洞很多,不能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)復(fù)雜的工作要求。此外,制度執(zhí)行不到位也是一個(gè)主要表現(xiàn)。
2.4 人檔分離、棄檔現(xiàn)象嚴(yán)重。隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的高速發(fā)展,人員流動(dòng)日益頻繁。當(dāng)人員從一個(gè)城市流動(dòng)到另一個(gè)城市時(shí),如果相關(guān)制度規(guī)范、配套措施沒有跟上,就會(huì)發(fā)生人檔分離的情況,時(shí)間一長(zhǎng),次數(shù)一多,就會(huì)發(fā)生棄檔現(xiàn)象。
2.5 人事檔案管理信息化管理水平較低。以網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)廣泛應(yīng)用為特點(diǎn)的信息化技術(shù)已經(jīng)深入到社會(huì)的各個(gè)角落,影響著人類社會(huì)的發(fā)展。但是,我國事業(yè)單位人事檔案管理工作信息化程度不高,阻礙了檔案管理工作效率的提高。
摘要:本文對(duì)個(gè)人健康檔案、個(gè)人健康檔案的特點(diǎn)以及個(gè)人健康檔案管理過程中需解決的問題進(jìn)行了簡(jiǎn)述。
關(guān)鍵詞:健康檔案?jìng)€(gè)人健康檔案?jìng)€(gè)人健康檔案管理
個(gè)人健康檔案是個(gè)人自我保健過程中不可缺少的醫(yī)學(xué)資料,它記錄了每個(gè)人疾病的發(fā)生、發(fā)展、治療和轉(zhuǎn)歸的過程。建立健全公民個(gè)人健康檔案對(duì)完善我國公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務(wù)體系、加強(qiáng)疾病防治和預(yù)防保健等工作具有重要意義。2009年4月13日國務(wù)院新聞辦公室發(fā)表了《國家人權(quán)行動(dòng)計(jì)劃(2009-2010年)》,其中在健康權(quán)利中,就提到了從2009年開始,逐步在全國統(tǒng)一建立居民健康檔案。在這里,筆者將就個(gè)人健康檔案的界定、特點(diǎn)及管理談一些淺見,愿與業(yè)內(nèi)人士商榷,共同搞好個(gè)人健康檔案的理論與實(shí)際研究工作。
1個(gè)人健康檔案的定義
為了更為清晰的認(rèn)識(shí)個(gè)人健康檔案,我們先要對(duì)個(gè)人健康檔案的定義進(jìn)行一下界定。與廣義的檔案定義一樣,個(gè)人健康檔案的定義應(yīng)滿足四個(gè)構(gòu)成要件:檔案的形成者,主要指醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會(huì)健康服務(wù)機(jī)構(gòu)等。檔案內(nèi)容,個(gè)人健康檔案不僅包括個(gè)人在醫(yī)院看病時(shí)候所用的病歷,還包括與個(gè)體健康有關(guān)在醫(yī)療、保健等過程中產(chǎn)生的更廣義信息資料。檔案的形式,主要有圖、檔、卡、冊(cè)、表。檔案的本質(zhì)即個(gè)人在醫(yī)療、保健等個(gè)人健康管理活動(dòng)中形成原始的歷史記錄,它是醫(yī)療保健過程順利進(jìn)行的依據(jù)。個(gè)人健康檔案,就是個(gè)人身心健康(健康狀態(tài)、亞健康狀態(tài)的疾病預(yù)防與保護(hù)、非健康狀態(tài)的疾病治療等)過程的規(guī)范、科學(xué)記錄。它是以個(gè)人健康為核心、貫穿整個(gè)生命過程、涵蓋各種健康相關(guān)因素、實(shí)現(xiàn)信息多渠道動(dòng)態(tài)收集、管理,滿足個(gè)人自身需要和健康管理的具有查考利用價(jià)值的不同載體和形式的歷史記錄。
2個(gè)人健康檔案的特點(diǎn)
2.1內(nèi)容的全面性與形式的多樣性個(gè)人健康檔案不是簡(jiǎn)單地將紙質(zhì)病歷記載的各項(xiàng)內(nèi)容輸入電腦,還記載了居民平時(shí)生活中的點(diǎn)滴健康相關(guān)信息,在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)收集個(gè)人健康檔案,不僅能記錄病史、診斷治療情況可以完成以個(gè)人健康為中心的信息集成,而且也是在醫(yī)療過程中形成的所有文字、數(shù)據(jù)、圖表、影像等資料的有機(jī)整合。個(gè)人健康檔案的形式多種多樣,它以圖、卡、檔、表、冊(cè)等形式出現(xiàn)。
2.2內(nèi)容變化的動(dòng)態(tài)性一份完整的個(gè)人健康檔案記錄了個(gè)體從出生到死亡過程中在各個(gè)健康狀態(tài)下的所有生命體征的變化以及客觀反映疾病病情、檢查、診斷、治療情況及其轉(zhuǎn)歸的全過程記錄。它是一個(gè)動(dòng)態(tài)連續(xù)且全面的記錄過程,并通過各種形式詳細(xì)地記錄健康信息的變化,從而為將來的醫(yī)療保健以及健康管理過程提供完整的醫(yī)療診斷依據(jù)。
2.3檢索使用的方便性與靈活性傳統(tǒng)意義上的查閱檔案,必須是要先通過查找索引,找到相關(guān)索引一層層進(jìn)入后才能進(jìn)行翻閱,這不僅速度慢,勞動(dòng)繁瑣,而且檢索的查全性和查準(zhǔn)性又無法得到保證。個(gè)人健康檔案以個(gè)人為單位,以特有的數(shù)據(jù)格式集中存儲(chǔ),有利于迅速檢索查詢、調(diào)用處理各種信息,為科學(xué)研究、臨床提供全面可靠的資料,大大提高了檔案的利用效率。
2.4內(nèi)容的保密性由于個(gè)人健康檔案記錄了大量的涉及個(gè)人隱私的信息,所以它的安全控制和保密性的要求就顯得很高。個(gè)人健康檔案涉及的隱私信息主要有注冊(cè)信息,包括姓名、年齡、性別、身份證號(hào)、職業(yè)等,有對(duì)于個(gè)人健康有關(guān)的某一問題的跟蹤動(dòng)態(tài)觀察記錄,如就醫(yī)行為等,還有用戶的潛在信息,即基于個(gè)人信息從中發(fā)掘出來的潛在信息。
3個(gè)人健康檔案的內(nèi)容
個(gè)人健康檔案不僅包括個(gè)人在醫(yī)院看病時(shí)候所用的病歷,還包括與個(gè)體健康有關(guān)在醫(yī)療、保健等過程中產(chǎn)生的更廣義信息資料。筆者認(rèn)為個(gè)人健康檔案可由個(gè)人基本信息、基本記錄和專項(xiàng)檔案等部分組成。個(gè)人基本信息包括姓名、年齡、性別、身份證號(hào)、職業(yè)、工作單位、教育程度、婚姻、民族等;基本記錄即個(gè)人健康行為記錄:如家族史、吸煙、飲酒、就醫(yī)行為以及個(gè)人各種化驗(yàn)及輔助檢查記錄、預(yù)防性記錄等;專項(xiàng)檔案指特殊疾患流程,是指對(duì)某一問題的進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤隨訪的動(dòng)態(tài)觀察記錄。包括癥狀、體征、用藥、轉(zhuǎn)會(huì)診結(jié)果等。
4個(gè)人健康檔案管理過程中需要注意的幾個(gè)問題
4.1建立完善的管理流程和機(jī)制首先是完善個(gè)人健康檔案的收集制度。個(gè)人要有自我保健意識(shí),盡可能地將與自身健康相關(guān)的所有記錄全面、妥善地保管起來。各個(gè)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu),如醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、社會(huì)健康服務(wù)機(jī)構(gòu)等要形成制度,從個(gè)人出生開始建立健康檔案,把個(gè)人健康資料納入各個(gè)醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)的檔案管理流程中。其次要確定個(gè)人健康檔案管理機(jī)構(gòu)。個(gè)人健康檔案是個(gè)人健康情況的原始記錄,具有從屬性與唯一性,其歸屬權(quán)屬于個(gè)人所有。醫(yī)院等健康機(jī)構(gòu)在受聘管理的期限內(nèi),負(fù)有形成。收集、歸檔和妥善管理的職責(zé),嚴(yán)禁健康檔案的散失。要根據(jù)有關(guān)規(guī)定在一定期限內(nèi)做好個(gè)人健康檔案的交接工作,保證檔案資料的完整性與延續(xù)性。再次是不斷探索好的管理方法和經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)一支高素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的檔案管理人員隊(duì)伍,高??旖莸靥峁├梅?wù),最大限度地提高個(gè)人健康檔案的利用價(jià)值。
【關(guān)鍵詞】人力資源經(jīng)理;勝任特征;要素體系
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的深入發(fā)展,人才競(jìng)爭(zhēng)理念、模式的演進(jìn)以及企業(yè)對(duì)人力資源管理水平要求不斷地提高,傳統(tǒng)的人事管理從管理的理念、模式、內(nèi)容以及管理的方法等方面都開始向現(xiàn)代的人力資源管理演變,現(xiàn)代人力資源管理者的規(guī)范化與職業(yè)化也開始逐步進(jìn)入中國企業(yè)的視野。在這一時(shí)期,身為“管人之人”的企業(yè)人力資源經(jīng)理,其自身的勝任特征事關(guān)企業(yè)人才發(fā)展全局,事關(guān)企業(yè)能否在激流中勇進(jìn),受到越來越多的管理學(xué)家以及企業(yè)管理者的關(guān)注和重視。為構(gòu)建合理實(shí)用的人力資源經(jīng)理勝任模型,深入探索模型的構(gòu)成要素將是識(shí)別人力資源經(jīng)理功效發(fā)揮的“防護(hù)劑”。
一、相關(guān)勝任特質(zhì)要素研究簡(jiǎn)述
時(shí)勘等人探討了我國的通信行業(yè)高層管理人員的勝任特征模型,認(rèn)為勝任特征要素包括:客戶的服務(wù)意識(shí)、主動(dòng)性、人際洞察力、組織承諾、信息尋求、成就欲、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、影響力以及自信與發(fā)展他人。SpencerL.M,SpeneerS.M夫婦認(rèn)為企業(yè)家的勝任特征包括成就:守信用、主動(dòng)性、堅(jiān)持性、信息搜尋的能力、捕捉機(jī)遇、關(guān)注質(zhì)量以及關(guān)注效率;思維與問題解決:?jiǎn)栴}解決和系統(tǒng)計(jì)劃;個(gè)人成熟:自信、自學(xué)以及具有專長(zhǎng);影響:說服及運(yùn)用影響策略;指導(dǎo)與控制:果斷和監(jiān)控;體貼他人:誠實(shí)、關(guān)系的建立、關(guān)注員工的福利以及發(fā)展員工。陳萬思等人認(rèn)為勝任要素包含堅(jiān)持、自信、號(hào)召力、保密性、以身作則、贏得支持、有效分配、增進(jìn)士氣、人力資源管理專業(yè)知識(shí)、更新知識(shí)、激勵(lì)他人、人力資源管理信息系統(tǒng)應(yīng)用和商業(yè)知識(shí)等。通過對(duì)勝任特征要素體系的探索,期望有利于企業(yè)的人力資源經(jīng)理選拔、培訓(xùn)的科學(xué)化和規(guī)范化,為指導(dǎo)我國企業(yè)對(duì)人力資源經(jīng)理的規(guī)范管理意義深遠(yuǎn)。
二、企業(yè)人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)分析
要能較準(zhǔn)確確定企業(yè)人力資源經(jīng)理的勝任特征要素,進(jìn)行企業(yè)人力資源經(jīng)理崗位分析至關(guān)重要,尤其是崗位職責(zé)。本文分析的人力資源經(jīng)理主要職責(zé)包括:人力資源規(guī)劃、招募甄選、人力資源的培訓(xùn)開發(fā)、薪酬及福利、員工和勞動(dòng)關(guān)系、安全健康以及人力資源的研究。其中前兩項(xiàng)的職責(zé)包括進(jìn)行工作分析以便于為組織內(nèi)的特定工作確定具體的要求;預(yù)測(cè)、規(guī)劃組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)對(duì)所需人力資源的要求;制定和實(shí)施滿足這些要求的計(jì)劃;招募組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)所需要的人力資源;選擇和雇傭以配置組織內(nèi)部具體崗位所需要的人力資源。人力資源開發(fā)的職責(zé)包括進(jìn)行員工上崗之前的引導(dǎo)和培訓(xùn);設(shè)計(jì)、實(shí)施管理以及開展組織開發(fā)方案;在組織的內(nèi)部建立有效的工作團(tuán)體合作氛圍;設(shè)計(jì)能夠評(píng)價(jià)員工個(gè)人績(jī)效的績(jī)效考核體系;協(xié)助員工制定自身職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃建設(shè)。薪酬與福利包括設(shè)計(jì)和實(shí)施針對(duì)所有員工的報(bào)償機(jī)制和確保薪酬和福利公平、公正、一致。員工關(guān)系管理包括在組織和工會(huì)之間起到調(diào)解人的作用,有效協(xié)調(diào)相關(guān)的勞資糾紛;設(shè)計(jì)懲罰和抱怨的相應(yīng)處理的管理系統(tǒng)。健康與安全職責(zé)包括設(shè)計(jì)和實(shí)施能確保員工用工健康和安全的具體實(shí)施方案;為自身存在工作績(jī)效問題的員工提供相應(yīng)的幫助。人力資源研究包括設(shè)計(jì)一套人力資源信息資料信息管理庫;提供一種員工能夠有效溝通的渠道。
三、企業(yè)人力資源經(jīng)理勝任特征要素體系構(gòu)建
基于以上相關(guān)的人力資源經(jīng)理勝任特征要素的研究和人力資源經(jīng)理崗位職責(zé)分析以及作者本人多年從事人力資源管理工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),人力資源經(jīng)理的勝任特征要素包括以下五個(gè)方面:(1)人力資源經(jīng)理管理變革技能。包括系統(tǒng)分析思維、戰(zhàn)略敏銳性、監(jiān)控能力、創(chuàng)新能力、危機(jī)管理能力等勝任要素。(2)個(gè)人發(fā)展管理技能。包括溝通協(xié)調(diào)能力、影響力、學(xué)習(xí)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力、情緒管理能力、人際理解能力等勝任要素。(3)個(gè)人人格魅力。包括進(jìn)取心、自信心、公正誠信、責(zé)任心等勝任要素。(4)專業(yè)知識(shí)素質(zhì)。包括人力資源知識(shí)和技能、政策法規(guī)知識(shí)、其他商業(yè)知識(shí)等勝任要素。(5)人力資源經(jīng)理服務(wù)技能。主要指服務(wù)意識(shí)和親和力這兩項(xiàng)勝任要素。
參考文獻(xiàn)
[1]趙曙明.人力資源經(jīng)理職業(yè)化的發(fā)展[J].南開管理評(píng)論,2003(5):73~77
[2]時(shí)勘,王繼承,李超平.企業(yè)高層管理者勝任特征模型評(píng)價(jià)的研究[J].心理學(xué)報(bào).2002,34(3):306~311
【關(guān)鍵詞】居民健康檔案;居民健康檔案的管理
【中圖分類號(hào)】R197 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-7484(2013)04-0829-01
三年醫(yī)改以來,國家高度重視社區(qū)衛(wèi)生工作,將發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)作為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、緩解居民看病難、看病貴和方便群眾就醫(yī)及提高全民健康水平的重要舉措,是實(shí)現(xiàn)“人人享有衛(wèi)生保健”目標(biāo)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。居民健康檔案是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)為轄區(qū)居民提供公共衛(wèi)生服務(wù)過程中的規(guī)范記錄,是社區(qū)衛(wèi)生工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作,被列為十一類公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)之首[1],可見,建立完整真實(shí)的居民健康檔案、科學(xué)管理居民健康檔案具有重要的意義。
截止到2012年底,筆者所在街道共建立居民健康檔案66171人,合格率99%,建檔率為95%。隨著居民健康檔案建設(shè)工作全面鋪開,檔案內(nèi)容的更新深化,檔案管理部門也需及時(shí)跟進(jìn),指導(dǎo)管理和完善社區(qū)居民健康檔案建設(shè)工作的順利發(fā)展。
1社區(qū)居民健康檔案的作用
1.1 社區(qū)居民健康檔案對(duì)促進(jìn)居民健康意義重大
建立完整的社區(qū)居民健康檔案,除了滿足衛(wèi)生服務(wù)需求,保障全科醫(yī)療實(shí)踐,實(shí)施預(yù)防醫(yī)學(xué)措施,建立全科醫(yī)療制度,規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),合理利用衛(wèi)生資源,評(píng)價(jià)醫(yī)療衛(wèi)生質(zhì)量,提供管理決策依據(jù)和科研教學(xué)九大功能之外,社區(qū)居民健康檔案還有更深層次、更重要的社會(huì)學(xué)意義,其真實(shí)性、科學(xué)性、完整性、連續(xù)性和可用性還將發(fā)揮不可估量的健康檔案本身以外的社會(huì)作用。如果不及時(shí)采取有效的管理措施,甚至引起社區(qū)居民健康檔案作用的異化。
1.2 社區(qū)居民健康檔案對(duì)流行疾病、地區(qū)性疾病及身體素質(zhì)發(fā)展方向的研究具有重要作用[2]
通過居民健康檔案,能夠了解和掌握社區(qū)居民的健康狀況和疾病構(gòu)成,了解社區(qū)居民主要健康問題和衛(wèi)生問題的流行病學(xué)特征,為篩選高危人群,開展疾病管理,進(jìn)行慢病管理奠定基礎(chǔ),為突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理提供及時(shí)、準(zhǔn)確的居民健康信息。隨著社區(qū)居民健康檔案內(nèi)容的發(fā)展,體驗(yàn)內(nèi)容的進(jìn)一步增加,基因檢測(cè)、疾病預(yù)測(cè)將普遍應(yīng)用,這將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的社會(huì)影響,社區(qū)居民健康檔案甚至事關(guān)中華民族身體素質(zhì)發(fā)展方向的研究。
1.3 社區(qū)居民健康檔案是評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平的依據(jù)
健康檔案可用于評(píng)價(jià)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)全科醫(yī)生的服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平,有時(shí)還可能作為處理醫(yī)療糾紛的法律依據(jù)。通過長(zhǎng)期管理和照顧病人,醫(yī)生有更多的機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)病人現(xiàn)存的健康危險(xiǎn)因素和病患,這有利于為社區(qū)居民提供預(yù)防保健服務(wù)。
1.4 社區(qū)居民健康檔案是醫(yī)學(xué)教學(xué)科研的重要參考資料
社區(qū)居民健康檔案系統(tǒng)、全面、動(dòng)態(tài)地記錄了個(gè)人基本信息、健康狀況及疾病發(fā)生、發(fā)展和治療的全過程,具有連續(xù)性、邏輯性。對(duì)于全科醫(yī)生來說,規(guī)范、完整、系統(tǒng)的居民健康檔案是最好教學(xué)資料和科研資料,有利于培養(yǎng)學(xué)生的臨床思維和處理病人的能力。
2 社區(qū)居民健康檔案管理存在的問題
2.1社區(qū)居民健康檔案建檔效率不高
一是年初缺乏計(jì)劃,年底沒有考核,檔案管理狀況同管理人員的考評(píng)沒有直接掛鉤,缺乏規(guī)范化的措施;二是宣傳不到位,檔案管理人員和社區(qū)居民對(duì)建立健康檔案認(rèn)識(shí)不夠,檔案管理水平參差不齊,沒有按照規(guī)定收集檔案的現(xiàn)象依然存在,檔案的管理職責(zé)有待進(jìn)一步加強(qiáng);三是由于社區(qū)居民健康檔案管理制度不夠健全、規(guī)范,缺少適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的綜合性醫(yī)院檔案管理的新模式,裝備參差不齊,檔案利用率低下,信息管理與檔案管理嚴(yán)重脫節(jié),人力和空間浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。
2.2檔案管理意識(shí)不強(qiáng)
長(zhǎng)期以來對(duì)社區(qū)檔案管理缺乏嚴(yán)格的考核,在實(shí)際工作中往往出現(xiàn)檔案痕跡留存可有可無的模糊認(rèn)識(shí)。尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部,對(duì)檔案管理意識(shí)還較淡薄,同時(shí)由于受人員、設(shè)施、經(jīng)費(fèi)等方面的限制,檔案管理工作受到冷遇。正是因?yàn)榇嬖谶@些問題,導(dǎo)致個(gè)別同志為了方便自己利用,任意扣壓或丟棄使用完畢的文件材料,或者干脆沉睡在架子上或紙盒里,成為死檔,失去應(yīng)有的價(jià)值。
2.3檔案管理人員素質(zhì)有待提高
檔案管理人員知識(shí)更新不夠,業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。從目前看,各部門的檔案管理人員多為兼職人員,檔案信息處理復(fù)合型人才就更為缺少,大部分檔案人員專業(yè)水平偏低。
3 提高社區(qū)居民健康檔案的管理措施
3.1加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、重視宣傳、增強(qiáng)全員檔案管理意識(shí)
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)重視是檔案管理的前提,要把檔案管理納入重要議事日程,作為社區(qū)發(fā)展的重要內(nèi)容來抓,與社區(qū)建設(shè)同步規(guī)劃、同步發(fā)展。要大力宣傳檔案工作,使社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、管理者都能充分認(rèn)識(shí)檔案工作的重要性,認(rèn)識(shí)檔案與日常工作和生活的密切關(guān)系,更好地支持檔案管理工作。
3.2 依法管理社區(qū)居民健康檔案
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要把居民健康檔案納入自己的職責(zé)范圍,依法管理,加強(qiáng)行政監(jiān)督。從定期歸口收集管理入手,對(duì)檔案人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn),增強(qiáng)檔案室的行政監(jiān)督力度,使社區(qū)居民健康檔案工作走上法制軌道。依法保護(hù)社區(qū)居民健康檔案的各種載體信息材料和生物材料等資源,防止被竊取外流;依法保護(hù)社區(qū)居民健康檔案的隱私記錄,維護(hù)尊重人格,防止破壞社會(huì)穩(wěn)定的非法行為發(fā)生,保持社會(huì)、家庭的和諧穩(wěn)定。
3.3 健康檔案應(yīng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接
紙質(zhì)的信息資料不但查找麻煩、受區(qū)域的限制,而且信息收集也受到了區(qū)域的局限,患者在其他醫(yī)院的診療記錄無法及時(shí)補(bǔ)充到居民健康檔案之中,內(nèi)容不能及時(shí)完善,檔案內(nèi)容的完整性、連續(xù)性都得不到保障。電子健康檔案的應(yīng)用,可以大大提高居民健康檔案的有效利用率,授權(quán)醫(yī)生無論在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)都能得到居民全面可靠的健康相關(guān)信息,并能隨時(shí)錄入本次就診結(jié)果,完善該居民健康信息,做到健康檔案的連續(xù)性動(dòng)態(tài)管理。
3.4 建立和完善社區(qū)居民健康檔案管理模式[3]
建立分類大綱,把居民健康檔案納入單位檔案的管理范疇,建立臺(tái)帳,分配全宗號(hào)。年度統(tǒng)計(jì)資料和專項(xiàng)分析材料應(yīng)列為永久保存的檔案材料定期收集進(jìn)館,為以后的發(fā)展比較和工作決策提供本底資料。社區(qū)居民的健康檔案是動(dòng)態(tài)資料,其建檔方式通常采用群體建檔和個(gè)體分別建檔相結(jié)合的方式。其基本方法是在確定了建檔對(duì)象后,對(duì)所有的建檔對(duì)象通過個(gè)人健康檢查,家庭調(diào)查等途徑獲取的資料,填入個(gè)人健康檔案。對(duì)日后新加入的居民則采取個(gè)別建檔的方式,把平時(shí)就診資料記錄進(jìn)檔,通過不斷積累逐步完善個(gè)人健康檔案。個(gè)人健康檔案使用期限是人的終生,為便于檢索,對(duì)已故之人要有專門的銷號(hào)檢索,以減少貯存空間占用,為統(tǒng)計(jì)帶來方便。設(shè)置卷內(nèi)目錄,按目前我國統(tǒng)一的居民健康檔案的內(nèi)容一般為十項(xiàng):即一般資料、長(zhǎng)期性健康問題、暫時(shí)性健康問題、體檢記錄、接診記錄、會(huì)診記錄、轉(zhuǎn)診記錄、輔助檢查和其他資料。由于檔案是動(dòng)態(tài)形式,為便于翻閱查找和內(nèi)容擴(kuò)充,一要使用打孔活頁裝訂;二要用不同顏色的紙張做卷內(nèi)目錄,便于卷內(nèi)檢索;三是將不同型的資料進(jìn)行打孔、折疊、粘帖后歸類,保持案卷整齊;四要對(duì)特殊載體材料(如x光膠片、CT膠片、核磁共振膠片等)另行編號(hào),分開存放,并在報(bào)告單和目錄上注明存放號(hào)。
3.5 發(fā)揮社區(qū)居民健康檔案的重要作用
居民健康檔案在醫(yī)學(xué)科研中具有重要的利用價(jià)值,在于資料的全面性、連續(xù)性、可檢索性,是不可多得的好教材。計(jì)算機(jī)的應(yīng)用,將使社區(qū)居民健康檔案在科學(xué)計(jì)算、信息管理、過程控制、記錄查詢、保密檢索、音像動(dòng)態(tài)、遠(yuǎn)程會(huì)診、互聯(lián)網(wǎng)傳遞和資源共享等方面,帶來了巨大的發(fā)展空間。因此,檔案管理應(yīng)采用現(xiàn)代化管理技術(shù),做好社區(qū)居民健康檔案方面的管理、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用,同時(shí)也將為檔案部門的業(yè)務(wù)工作開辟一片新天地。
參考文獻(xiàn):
[1] 十一類公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目:居民健康檔案、健康教育、預(yù)防接種、傳染病防治、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、高血壓與糖尿病等慢性病管理和重性精神病管理. 衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管、項(xiàng)目管理與督導(dǎo)。
摘要:博客是一種新興的網(wǎng)絡(luò)交流方式,可以解釋為使用特定的軟件在網(wǎng)絡(luò)上出版、發(fā)表和張貼文章。它是促使隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的有效推動(dòng)器,在知識(shí)管理中起著重要的作用。介紹博客與知識(shí)管理的概念、類型、特點(diǎn)等,探討博客在圖書館知識(shí)管理中的應(yīng)用及其產(chǎn)生的意義。
關(guān)鍵詞:博客;知識(shí)管理;隱性知識(shí)
一、博客(Blog)簡(jiǎn)述
Blog是Weblog的簡(jiǎn)稱,被譯為“博客”或網(wǎng)上日志。Blog具有以下特點(diǎn):四“零”特征,零技術(shù)、零成本、零編輯、零形式;內(nèi)容和形式的個(gè)性化;知識(shí)共享;對(duì)信息資源進(jìn)行有序整理;Blog社區(qū)讓網(wǎng)絡(luò)世界人與人之間的聯(lián)系變得更加緊密。
博客有不同的分類標(biāo)準(zhǔn),圖書館博客根據(jù)圖書館專業(yè)特征可大致分為新聞博客,書目導(dǎo)讀博客,咨詢導(dǎo)航博客,用戶教育與培訓(xùn)博客,用戶服務(wù)博客等幾種類型。
博客技術(shù)并不高深,它的前身是美國Userland軟件公司DaveWiner開發(fā)出的用于Web內(nèi)容編輯,管理的腳本工具UserlandFrontier,它是Blog想法的最初體現(xiàn)。Blog采用XML來描述其內(nèi)容,用XML——RPC作為不同Blog間交流信息的標(biāo)準(zhǔn)形式。其關(guān)鍵技術(shù)還有RSS和Trackback等。
二、知識(shí)管理
知識(shí)管理的理念與實(shí)踐源于1980年代,1986年,知識(shí)管理概念首次在聯(lián)合國國際勞工大會(huì)上提出。1991年,IkujiroNonaka提出知識(shí)分為隱性知識(shí)和顯性知識(shí),知識(shí)管理理念開始形成。顯性知識(shí)一般以文字、圖像、符號(hào)表達(dá),以印刷或電子方式記載,可供人們交流,是有形的、結(jié)構(gòu)化的知識(shí),顯性知識(shí)具有公共性,存儲(chǔ)在圖書館、局域網(wǎng)或數(shù)據(jù)庫中;隱性知識(shí)主要存在于人的大腦中,是相對(duì)主觀的,這類知識(shí)往往是以非結(jié)構(gòu)化的、非正式的方式存在,具有專有性。對(duì)解決現(xiàn)實(shí)問題和突發(fā)性問題具有重要價(jià)值。
三、博客(Blog)在圖書館知識(shí)管理中的應(yīng)用
(一)圖書館建立博客(Blog)的意義
第一,博客(Blog)促進(jìn)圖書館組織內(nèi)部的隱性知識(shí)顯性化。據(jù)專家估計(jì),隱性知識(shí)在整個(gè)知識(shí)體系中所占比重可達(dá)80%左右。隱性知識(shí)一旦成為機(jī)構(gòu)的顯性知識(shí),就會(huì)成為機(jī)構(gòu)的財(cái)富。因此在知識(shí)管理研究領(lǐng)域中一直十分強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部成員做好隱性知識(shí)的顯性化。Blog的出現(xiàn)正好迎合了這一點(diǎn),它方便易用,無時(shí)空限制,Blogger們開放自由的表達(dá)方式,隨意自然的內(nèi)心獨(dú)白,平等分享的認(rèn)知心理,讓Blog充滿智慧和啟迪,成為隱性知識(shí)的聚合器,也成為隱性知識(shí)顯性化的平臺(tái)。通過對(duì)館員Blog的分析、總結(jié)、提取日志精髓,力求將館員的隱性知識(shí)上升為圖書館的顯性知識(shí),將館員的成果匯集到圖書館的管理中形成集體優(yōu)勢(shì),成為圖書館財(cái)富。
第二,博客(Blog)有利于消除知識(shí)孤島。如果從知識(shí)管理的角度將視角深入到圖書館,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在部門之間、館員之間和讀者之間存在著大量信息和知識(shí)孤島。對(duì)一個(gè)圖書館來說,各部門(包括館員)習(xí)慣于從個(gè)體的利益出發(fā)囤積信息和知識(shí),不愿與他人共享,知識(shí)孤島直接導(dǎo)致圖書館整體利益受損,效率低下,透明度差和資源浪費(fèi)。各部門(館員)的知識(shí)只是圖書館整體和知識(shí)鏈條當(dāng)中的一環(huán),如果其中一個(gè)或部分環(huán)節(jié)脫落,就會(huì)像人體出現(xiàn)血管栓塞一樣影響整體的健康。Blog應(yīng)用了大量的新技術(shù),基于XML,使用RSS標(biāo)準(zhǔn)完成信息的引用,消除了網(wǎng)絡(luò)世界中的信息孤島。Blog中Trackback技術(shù)的引入使得Blog之間的聯(lián)系更加緊密。
第三,博客(Blog)促進(jìn)知識(shí)共享。博客的精髓體現(xiàn)一種利他的共享精神,為他人提供幫助,達(dá)到一種思想共享的境界。博客不僅僅只是記錄個(gè)人的生活瑣事、思想片斷、實(shí)事評(píng)論,更重要的是,為他人提供自己認(rèn)為精彩的內(nèi)容,包括存在個(gè)人頭腦中的一些隱性知識(shí),充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的共享精神。圖書館利用博客(Blog),引導(dǎo)館員在Blog范圍內(nèi)暢所欲言,就某一問題進(jìn)行詳盡、深入地探討,為知識(shí)共享提供了一個(gè)平臺(tái)。
第四,博客(Blog)的交流互動(dòng)與圖書館的參考咨詢服務(wù)。博客(Blog)最顯著的特征之一,就是具有交流互動(dòng)性。用Blog進(jìn)行參考咨詢服務(wù),可以讓每一個(gè)讀者都能快速地利用圖書館的咨詢服務(wù),準(zhǔn)確及時(shí)地獲得信息資源。同時(shí)讀者利用圖書館過程中遇到的難題,產(chǎn)生的思考,研究心得,獲得的資源,也會(huì)給更多的讀者以啟示。例如,上海交大圖書館的網(wǎng)上參考咨詢臺(tái),參考咨詢館員在線值班時(shí),讀者可以通過校園網(wǎng)上的實(shí)時(shí)解答區(qū),和他們進(jìn)行對(duì)話。這樣,讀者的意見在第一時(shí)間就得到了回復(fù),不僅做到了及時(shí)性,甚至做到了即時(shí)性。圖書館與讀者之間真正做到了溝通無極限。
第五,博客(Blog)促進(jìn)學(xué)習(xí)型圖書館建立。所謂學(xué)習(xí)型組織,指的是組織內(nèi)的所有成員全身心投入,形成勤奮好學(xué)氛圍的組織,是一個(gè)學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)成果共享,促進(jìn)所有成員不斷學(xué)習(xí)的互動(dòng)組織;是通過不斷學(xué)習(xí)調(diào)動(dòng)成員積極性,發(fā)揮創(chuàng)造性,調(diào)整和改造組織自身以適應(yīng)環(huán)境變化。從知識(shí)管理的角度看,學(xué)習(xí)型圖書館要有一個(gè)系統(tǒng)的觀點(diǎn),意識(shí)到圖書館各部門和各環(huán)節(jié)是相互依存的,各部門之間的信息流動(dòng)和共享本身就是一個(gè)推動(dòng)館員們學(xué)習(xí)的過程。Blog的最大優(yōu)勢(shì)就是從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí),向他人學(xué)習(xí)和促進(jìn)知識(shí)的擴(kuò)散,利用Blog技術(shù)可以在圖書館內(nèi)部建立學(xué)習(xí)型組織的交流環(huán)境,個(gè)體的工作經(jīng)歷、心得體會(huì)、知識(shí)資源通過Blog在組織內(nèi)部得到充分的交流和共享。因此,Blog是構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)型組織的便利工具,它更好地促進(jìn)了組織內(nèi)部的信息交流、知識(shí)共享和情感交流。
(二)博客在圖書館知識(shí)管理中的應(yīng)用
第一,館員博客知識(shí)管理。Blog提供了個(gè)人非常容易進(jìn)行使用和維護(hù)個(gè)人知識(shí)的系統(tǒng),一個(gè)功能強(qiáng)大的Blog系統(tǒng)具備如下功能:個(gè)人頁面直接登陸管理;方便的上傳文件、圖片功能;全部日志文件目錄式列表;簡(jiǎn)潔的后臺(tái)管理方式和統(tǒng)計(jì)細(xì)分;后臺(tái)好友管理與聯(lián)絡(luò)功能;二級(jí)域名自動(dòng)生成功能;日志備份保存功能;自主域名設(shè)置功能;Blog初始信息記錄功能;個(gè)人公告或者簡(jiǎn)介功能;完全用戶名單和每日人氣隨時(shí)更新功能;Blog用戶與文章詳細(xì)分類功能;人以群分的圈子功能等。
圖書館可以效仿企業(yè)界,在圖書館內(nèi)部建立一個(gè)Blog社區(qū),每個(gè)館員都擁有自己的Blog空間,在日常工作中及時(shí)記錄自己的工作內(nèi)容、學(xué)習(xí)問題或者即時(shí)思想,經(jīng)過不斷積累、修改、總結(jié)和整理的過程,就可以有效地聚積起那些本來難以結(jié)構(gòu)化的零散性知識(shí),從而將其變成大家都可以共享的知識(shí)。對(duì)于公開部分,每個(gè)人都可以訂閱,博采眾長(zhǎng),融會(huì)貫通,改變思維方式和工作方式。如康奈爾大學(xué)已經(jīng)要求圖書館部門人員加強(qiáng)建立更加個(gè)性的個(gè)人主頁以提高整個(gè)圖書館的知識(shí)效能。
第二,圖書館博客知識(shí)管理。圖書館博客社區(qū)是館員博客通過超鏈接形成的。Blog具有強(qiáng)大的互鏈接功能,通過RSS和Trackback技術(shù),博客提供引用通告的功能,通過這一功能,不同的Blog之間在相互引用時(shí)只要輸入引用地址,在日志時(shí)程序就會(huì)自動(dòng)告知對(duì)方,從而使得不同的Blog對(duì)同一主題的討論能夠緊密聯(lián)系在一起,不僅有利于討論的深入,而且通過引用通告中的鏈接,能夠方便訪問者更深入地了解該主題。
圖書館博客社區(qū)中所有的館員博客都可以共同完成某一特定主題的Blog日志,這種方式一方面能夠?qū)^員自己的成果出來共享,另一方面也在分享他人思想與知識(shí)的同時(shí),對(duì)其思想或觀點(diǎn)的價(jià)值與可信度作出判斷,然后通過深入的探討,交流和溝通來有效地促進(jìn)學(xué)習(xí)問題的解決。如美國明尼蘇達(dá)州大學(xué)圖書館以及硅谷城市學(xué)院已經(jīng)開始了Blog在圖書館應(yīng)用的實(shí)踐和探索。其中明尼蘇達(dá)州大學(xué)圖書館把他們的Blog項(xiàng)目命名為Uthink,通過Uthink項(xiàng)目來向全校的師生員工提供Blog托管服務(wù)。
圖書館博客社區(qū)為圖書館知識(shí)庫積累大量有用的文章,這將會(huì)成為圖書館的財(cái)富。圖書館在整理過程中,針對(duì)這些知識(shí)財(cái)富,利用具備一定功能的分析整理工具(如數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)),統(tǒng)計(jì)和分詞聚類等方法,對(duì)文章內(nèi)容進(jìn)行分析,在圖書館博客系統(tǒng)和相應(yīng)知識(shí)管理人員的共同努力下,完成對(duì)知識(shí)財(cái)富的提煉和再創(chuàng)造。從而實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)向系統(tǒng)化知識(shí)的過渡。而館員通過系統(tǒng)化知識(shí)的學(xué)習(xí),資料的搜集與整理,又把部分顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為個(gè)人隱性知識(shí),如此周而復(fù)始,使圖書館成為一個(gè)良性的學(xué)習(xí)型組織。
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