關(guān)于營銷的培訓(xùn)精選(九篇)

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第1篇：關(guān)于營銷的培訓(xùn)范文

有想法，肯付出，肯舍棄一些東西，很多人做不到這點(diǎn)，而這恰是張曉旭成功的原因。他認(rèn)準(zhǔn)的事情一定要做下去的，而且他就要堅(jiān)持到底。

張曉旭會經(jīng)常一個(gè)人來到空蕩蕩的教室，練習(xí)哭、練習(xí)笑，但他并不是一個(gè)演員。張曉旭說，他是含著眼淚看完了電影《中國合伙人》，因?yàn)橛刑嗟母型硎堋?/p>

2000年，張曉旭是借錢上的大學(xué)，一上大學(xué)，他就開始自己創(chuàng)業(yè)，大一，他幫家里還清了1萬多元的外債，大三，他一個(gè)月就賺到3萬元。而畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)，第1年30萬元，第2年120萬元，第5年1000萬元，他的營業(yè)額以每年超過一倍的速度增長。今年33歲的張曉旭，已經(jīng)在大連市做成了行業(yè)老大。

張曉旭讀高中時(shí)，父親因?yàn)橐粓霭c瘓?jiān)诹舜采?，母親在居委會工作一個(gè)月拿100元，家里的2畝地也只能種些玉米，張曉旭經(jīng)常餓著肚子上課。2000年，他考上了大連的一所全國重點(diǎn)大學(xué)。而在上大學(xué)的前一個(gè)晚上，父母怎么都高興不起來，因?yàn)樗麄兡貌怀鼋o張曉旭的學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)，而且那時(shí)家里已經(jīng)有了1萬多的外債。

一進(jìn)大學(xué)校門，好強(qiáng)的張曉旭就把自己偽裝了起來，他不想讓人看出自己家里困難。同學(xué)聚會他搶著埋單，宿舍里需要添置什么東西，他都主動去買。

而暗地里，張曉旭在默默地進(jìn)行著一件事情，他經(jīng)常在學(xué)校這個(gè)圖書館前面溜達(dá)，見到留學(xué)生就沖上去、想盡辦法搭上話。張曉旭說：“當(dāng)你不行的時(shí)候，你可以裝作很強(qiáng)的樣子，在別人沒有發(fā)現(xiàn)你的弱點(diǎn)之前，把它補(bǔ)齊?！?/p>

張曉旭發(fā)現(xiàn)很多學(xué)生都會貼出家教的廣告，其中英語家教最好找，而且講課的費(fèi)用也高，但做這個(gè)，張曉旭有了一個(gè)難題。從農(nóng)村來的張曉旭，當(dāng)時(shí)的英語講得也像是說日語。

這水平怎么可能有人讓自己去教英語，于是他想法設(shè)法和留學(xué)生套近乎，要快速地說好英語。他當(dāng)時(shí)錄了磁帶，拼命練，練了四五百遍。每次說的不對，他就想正確發(fā)音，再去模仿。他3個(gè)月背下了100多篇的英語文章，因?yàn)樗宄屪约鹤兊谜嬲龔?qiáng)大，就要多付出。3個(gè)月后，他的英語突飛猛進(jìn)，順利找到了英語家教的工作，一個(gè)小時(shí)15塊錢。讀大三那年，他還在一個(gè)英語學(xué)校當(dāng)上了兼職的老師。就是在那里，張曉旭抓住了一個(gè)機(jī)會。大三的學(xué)生，一個(gè)月賺到了3萬多元。

2003年年初，張曉旭做兼職的那個(gè)培訓(xùn)學(xué)?；?萬元一年的租金，租下了一個(gè)門面建了一個(gè)分校，可這個(gè)分校壓根就沒有開起來。他把預(yù)算壓縮到1800元的時(shí)候，覺得必勝。

有了做好的預(yù)算，張曉旭說服了學(xué)校的負(fù)責(zé)人，要接手那個(gè)分校。學(xué)校幫他拿1.8萬啟動，之后賺到的錢他和學(xué)校四六分成。他根據(jù)之前做家教的經(jīng)驗(yàn)，把自己講解每項(xiàng)內(nèi)容需要的時(shí)間和能夠達(dá)到的效果都進(jìn)行了量化，印到了宣傳單上。之后張曉旭拿著5000塊，印成上萬份的宣傳單和海報(bào)，在繁華的商業(yè)區(qū)，一個(gè)下午就發(fā)了出去。第一次來了10個(gè)學(xué)生，之后是40個(gè)，最后教室坐滿了120個(gè)人。因?yàn)楫?dāng)時(shí)正是暑假，有時(shí)間的優(yōu)勢，那一個(gè)月他就賺了3萬多元。

這個(gè)時(shí)候的張曉旭，周圍人羨慕，他自己也很得意，那個(gè)時(shí)候他喜歡打籃球、喜歡唱歌。也是在那一年，張曉旭還找到了一位漂亮的女朋友。張曉旭說：“她想買件衣服，我可能一甩就是三五千元錢。我媽說房子漏雨，我一下就扔3萬元，功成名就的感覺很爽?！钡F(xiàn)實(shí)的殘酷，超乎了張曉旭的想象。而之后在情感和事業(yè)上所經(jīng)歷的一切，都讓他始料未及。

這是張曉旭永遠(yuǎn)都不會忘記的一個(gè)地方。2005年7月，他一畢業(yè)就在這里成立了一家英語培訓(xùn)學(xué)校。這是一個(gè)閣樓，墻皮和棚頂都很薄，層高只有1.8米。雖然條件是差了些，但讓趙曉旭沒有任何準(zhǔn)備的是，學(xué)校連開3個(gè)月，學(xué)生卻只招到了10幾個(gè)，成本都沒賺回來。當(dāng)時(shí)在大連，英語培訓(xùn)學(xué)校大大小小一共有1800多家，競爭特別激烈。張曉旭這才想明白，之前承包那個(gè)分校能做成，是借助了別人學(xué)校的名氣。而這次要單打獨(dú)斗，動真格的了。2005年7月學(xué)校成立，之后的半年內(nèi)一直在虧損，此時(shí)一個(gè)噩耗又傳來了。2006年2月，張曉旭的女朋友，照片上這個(gè)當(dāng)時(shí)只有26歲的女孩，被確診為甲狀腺癌的晚期，大連的醫(yī)院給出的結(jié)論是她最多只能再活兩年。

從2006年的3月開始，張曉旭周六周日在大連上課，周一到周五就自己拿著女朋友的病例到北京求醫(yī)。跑了十幾家大醫(yī)院，給出的結(jié)論都是沒有希望。面對著被診斷只有兩年生命的女朋友，面對著始終虧本的學(xué)校，張曉旭倍感壓力，雖然學(xué)生少但課還是要上，有一天，他實(shí)在是沒有辦法笑著走進(jìn)教室，就自己來到河邊。

張曉旭說：“連續(xù)很多次深呼吸，而且覺得臉非常僵，就覺得自己笑根本笑不出來?；厝ブv課，我也是努力在裝，真的是裝作自己很開心的樣子。那一次的講課成功，因?yàn)楹芏鄬W(xué)生還在我節(jié)課的時(shí)候鼓了掌。我終于認(rèn)識到一件事，真的是你應(yīng)該按照學(xué)生的需要去設(shè)計(jì)自己的上課狀態(tài)，再換句話說，做一個(gè)教師其實(shí)就跟做演員是一樣的。老師像演員，講課靠演技，那一堂課讓張曉旭突然明白怎么上課學(xué)生才能受歡迎。”

本來很枯燥的英語語法課，經(jīng)張曉旭這么一講，就特別受學(xué)生的喜歡。方法特別好，而且講課中很有激情，對人的感染力非常強(qiáng)。

張曉旭還就勢推出了一本教材。教材中，他把語法知識進(jìn)行了系統(tǒng)整理，號稱7天學(xué)完一本書，平均收費(fèi)1500元。有了特別的方法，作出了口碑，張曉旭也吸引來了越來越多的學(xué)生，2006年創(chuàng)辦學(xué)校的第二年，營業(yè)額達(dá)到了120萬元，學(xué)校開始贏利了。

接下來，一件讓張曉旭更驚喜的事情發(fā)生了。在他苦苦找了半年之后，2006年9月，北京的一家腫瘤醫(yī)院，同意為他的女朋友做甲狀腺的二次切除手術(shù)，并且手術(shù)成功。他的女朋友身體漸漸康復(fù)，兩個(gè)人在2008年結(jié)了婚。

妻子說：“他給了我第二次生命。當(dāng)有一些壓力，他承受不了的時(shí)候，他會告訴自己，我就是一個(gè)強(qiáng)者，我能夠應(yīng)付這些東西，他會偽裝自己變得很強(qiáng)，然后讓自己變得強(qiáng)，從而真正地變成強(qiáng)者。”

2010年，張曉旭重新選址，新開三所學(xué)校。他還有了幼兒英語課程和為不同人群量身定制的1對1單獨(dú)輔導(dǎo)課程。同時(shí)，張曉旭學(xué)校特別設(shè)置了家長休息區(qū)，用他自己的話說。練好了課堂上的功夫，吸引住學(xué)生；在課堂外做足了功夫，他要留住家長。2010年，張曉旭的營業(yè)額已經(jīng)超過的1000萬元。

2011年1月，張曉旭的這所面積為2700多平的總校，也是當(dāng)時(shí)大連規(guī)模最大的一所英語培訓(xùn)學(xué)校開業(yè)了。

張曉旭毫無察覺，他正在犯下一嚴(yán)重的錯誤。為了5年內(nèi)上市的目標(biāo)，他開始拼命地干活。因?yàn)閾?dān)心把集體課程分給其他老師會影響學(xué)校的品牌，4所分校的所有大課都由張曉旭一個(gè)人講，同時(shí)他還要做單獨(dú)輔導(dǎo)，一天工作十幾個(gè)小時(shí)。那時(shí)，張曉旭每天的第一頓像樣的飯，幾乎都是到晚上10點(diǎn)多，全部課程都講完了才能吃上，而且要經(jīng)常住在辦公室里。但他并沒有意識到，他越這樣做，離自己上市的目標(biāo)越遠(yuǎn)。而且他當(dāng)時(shí)也毫無察覺，不久之后，一個(gè)人的一句話會讓他一下醒悟過來。

2011年7月，新加坡一家投資公司的合伙人，找到了張曉旭想給他投資，并且?guī)退鲜?。因?yàn)閺垥孕駨脑绲酵淼刂v課，他們見面都被安排在了教室里。就這樣，兩個(gè)人在半年內(nèi)，一共談了27次。最后，這個(gè)投資人還是放棄了與張曉旭的合作。走的時(shí)候他留下了一句話，也說出了他們?yōu)槭裁串?dāng)時(shí)無法合作的原因：你要發(fā)展，不是靠一個(gè)人是靠一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

第2篇：關(guān)于營銷的培訓(xùn)范文

士的管理水平、護(hù)理科研能力及對QCC的認(rèn)識、運(yùn)用能力和執(zhí)行力等。

關(guān)鍵詞：品管圈活動；?？茟?yīng)急預(yù)案；培訓(xùn)方法

品管圈（quality control circle，縮寫QCC），就是由相同、相近或互補(bǔ)之工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體，然后全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序，活用品管七大手法，來解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題，是一種比較活潑的品管形式[1，2]。筆者醫(yī)院是一家三甲綜合醫(yī)院，其中婦產(chǎn)科病區(qū)設(shè)立床位120張，由于最近幾年床位擴(kuò)張迅速，工作難度增大且任務(wù)繁重，新進(jìn)護(hù)士又多，導(dǎo)致?？茟?yīng)急能力不理想。因此，為提高?？萍蔽Ｖ鼗颊邠尵瘸晒β剩?014年1月～5月在筆者醫(yī)院婦產(chǎn)科以?？茟?yīng)急預(yù)案培訓(xùn)為載體，開展品管圈活動，取得滿意效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料 56例位護(hù)士均為女性，年齡21～51歲，30歲以下28例，30～40歲19例，40歲以上9例。職稱：副主任護(hù)師1例，主管護(hù)師3例，護(hù)師18例，護(hù)士24例；規(guī)范化培訓(xùn)護(hù)士4例。學(xué)歷：本科17例，大專35例，中專4例。

1.2方法

1.2.1成立QCC小組，確立活動主題 本著自愿的原則吸收圈成員12例，確立圈徽與圈名，選出圈長、秘書各一位，由圈長負(fù)責(zé)QCC活動的統(tǒng)籌安排及管理，并請科護(hù)士長擔(dān)任輔導(dǎo)員，負(fù)責(zé)活動的日常督導(dǎo)和后勤支持。圈員們通過矩陣法選出提高護(hù)士專科應(yīng)急預(yù)案知曉率為活動主題，活動計(jì)劃時(shí)間5個(gè)月。

1.2.2現(xiàn)狀把握 首先對全科護(hù)士進(jìn)行了1次?？茟?yīng)急預(yù)案理論知識以及操作技能考核，理論考核采用問卷形式，問卷內(nèi)容分為三部分：第一部分，一般資料，包括姓名、年齡、職稱、學(xué)歷、工齡、性別等；第二部分為相關(guān)疾病基礎(chǔ)知識；第三部分為?？茟?yīng)急預(yù)案理論知識。共計(jì)20題，滿分100分。護(hù)士?？茟?yīng)急預(yù)案知曉率為實(shí)際得分/滿分×100%。應(yīng)急技能操作考核納入心肺復(fù)蘇、簡易呼吸器的使用、新生兒復(fù)蘇三項(xiàng)內(nèi)容。第一輪考核結(jié)果，應(yīng)急預(yù)案理論知曉率為62.13%，技能操作考核合格率為85.93%，對此現(xiàn)狀展開頭腦風(fēng)暴分析現(xiàn)階段婦產(chǎn)科?？谱o(hù)理發(fā)展水平及全體護(hù)士的專科護(hù)理知識水平現(xiàn)狀，應(yīng)用特性要因分析，繪制魚骨圖，從人、物、法、環(huán)四個(gè)方面找出影響因素39個(gè)，其中主要因素4個(gè)。制作柏拉圖，根據(jù)二八定律找出?？茟?yīng)急預(yù)案不便于識記、監(jiān)控力度不夠用、護(hù)士主觀因素三項(xiàng)內(nèi)容為改善重點(diǎn)，見圖1。

1.2.3 設(shè)定目標(biāo) 根據(jù)目標(biāo)計(jì)算公式得出護(hù)士?？茟?yīng)急預(yù)案理論知曉率目標(biāo)值為87.88%，應(yīng)急預(yù)案技能操作考核合格率目標(biāo)值為95.50%，以適應(yīng)?？茟?yīng)急護(hù)理能力的需要。

2對策擬定及實(shí)施

2.1成立學(xué)習(xí)小組，明確學(xué)習(xí)要求 QCC小組成員均為學(xué)習(xí)小組成員，圈長為學(xué)習(xí)小組組長，負(fù)責(zé)組織討論學(xué)習(xí)方案的擬定及執(zhí)行。要求通過培訓(xùn)，全科護(hù)士能掌握婦產(chǎn)科疾病的基礎(chǔ)理論知識及相關(guān)護(hù)理措施，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步要求掌握妊娠合并高血壓、新生兒窒息、宮外孕大出血等專科應(yīng)急預(yù)案知識。

2.2編寫應(yīng)急預(yù)案歌訣 通過討論精選出?？瞥Ｒ姴l(fā)癥應(yīng)急預(yù)案8種：產(chǎn)后大出血、新生兒窒息、妊娠合并高血壓、羊水栓塞、腹腔術(shù)后大出血、人流綜合癥、妊娠合并急性心衰、宮外孕大出血。圈員將這些應(yīng)急預(yù)案編寫成詞，套用耳熟能詳?shù)男?，組織大家演唱，交流意見，不斷的修改完善。

2.3制作培訓(xùn)口袋書 通過收集資料，將應(yīng)急預(yù)案制定成圖文并茂的學(xué)習(xí)小手冊，并分發(fā)到人，隨身攜帶，以便于理解和及時(shí)查閱，使護(hù)士對?？萍蔽Ｖ匕Y疾病的護(hù)理做到得心應(yīng)手。手冊定期補(bǔ)充修訂，及時(shí)完善手冊內(nèi)容。

2.4系統(tǒng)化培訓(xùn) 細(xì)化培訓(xùn)計(jì)劃，每周固定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人員，列出?？茟?yīng)急預(yù)案培訓(xùn)周期表，采用情景劇等不同形式進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練；根據(jù)護(hù)士職稱分層次培訓(xùn)，分組形成"一對一"的幫扶；學(xué)習(xí)以自學(xué)與集中授課相結(jié)合的方式進(jìn)行，結(jié)合臨床出現(xiàn)的相應(yīng)案例，組織大家討論、學(xué)習(xí)和總結(jié)，讓護(hù)士對?？萍蔽Ｖ匕Y的臨床表現(xiàn)及護(hù)理措施有深刻的認(rèn)識。

2.5完善考核制度 制定考核細(xì)則，指定專人負(fù)責(zé)考核，考核結(jié)果建檔記錄并納入績效，定期開會反饋考核情況，積極交流溝通；對于成績不合格的護(hù)士，除了批評教育，分析總結(jié)后進(jìn)入新一輪的強(qiáng)化培訓(xùn)；護(hù)士長還不定期的利用晨會5min的時(shí)間對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行提問，了解理論知識及技能操作的掌握情況，起到督促作用。

3結(jié)果

3.1有形成果 這是我科開展的第二期QCC活動，相比第一期，大家對QCC手法運(yùn)用更熟練了，激發(fā)了更多成員的學(xué)習(xí)熱情，全體護(hù)士?？茟?yīng)急預(yù)案的理論知曉率和技能操作考核合格率顯著提高，見表1、表2?；顒咏Y(jié)束后，計(jì)算出全科護(hù)士的專科應(yīng)急預(yù)案技能操作考核合格率由改善前的85.93%上升為改善后的96.06%；理論知曉率由改善前的62.13%上升為改善后的96.16%，目標(biāo)達(dá)成率132%，進(jìn)步率54%。說明此次品管圈活動所采取的措施有效。

3.2無形成果 全科護(hù)士對QCC的認(rèn)識和運(yùn)用能力、執(zhí)行力和第一期活動相比有了更明顯的提升。另外，團(tuán)隊(duì)合作精神、持續(xù)改進(jìn)意識、解決問題能力、自我效能感也在一定程度上持續(xù)提高，見圖2。

4討論

筆者醫(yī)院婦產(chǎn)科急危重癥多，風(fēng)險(xiǎn)高，護(hù)士人員結(jié)構(gòu)年輕化。因此，提高全科護(hù)士?？茟?yīng)急預(yù)案知曉率顯得尤為重要，這也符合三級甲等醫(yī)院評審的基本要求。其中規(guī)范化培訓(xùn)是提高護(hù)士專業(yè)素質(zhì)的重要方法，臨床護(hù)理專科化發(fā)展已成為衡量護(hù)理專業(yè)化水平的重要標(biāo)志。

4.1在臨床護(hù)理?？婆嘤?xùn)中應(yīng)用QCC活動能顯著提高培訓(xùn)效果 QCC可以大幅度地調(diào)動護(hù)理人員的積極性，使圈員們能夠自動自發(fā)地參與活動，圈員自己享有更高的自、參與權(quán)、管理權(quán)[3]。本期QCC活動由婦產(chǎn)科護(hù)士提出，圈長組織實(shí)施，使?？茟?yīng)急預(yù)案培訓(xùn)不再是以護(hù)士長為主，而是調(diào)動全科護(hù)士積極參與實(shí)施。在對策實(shí)施過程中，圈員自覺組織討論出現(xiàn)的問題，并認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)和分析，查找原因，尋找對策。比如在編寫應(yīng)急預(yù)案歌訣時(shí)，疾病類歌詞和曲調(diào)很難完美契合，通過頭腦風(fēng)暴集思廣益，就很好地解決了上述問題。因此有學(xué)者認(rèn)為QCC能使圈員的思考能力和創(chuàng)新能力得到激發(fā)，并提高圈員的凝聚力，使管理活動效率更高[4]。通過此次QCC活動，使全科護(hù)士?？茟?yīng)急預(yù)案理論知識和技能操作有了明顯提高，從而提高了急危重患者的搶救成功率；?？谱o(hù)理臨床實(shí)際工作能力的提升也提高了護(hù)士的自我效能感。有學(xué)者認(rèn)為提高護(hù)士自我效能感可以提高護(hù)士的工作滿意度和患者滿意度[5]。這是深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的需要，我們將繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)培養(yǎng)，持續(xù)為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

4.2 QCC活動能提升護(hù)士管理水平和科研能力 QCC活動加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)之間、醫(yī)患之間的溝通，加深了同事間的情感，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；讓護(hù)士主動參與病房管理，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力得到提高，從而提高了護(hù)士的管理水平。QCC的工作方法就是通過PDCA循環(huán)法去進(jìn)行選題、通過現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)立目標(biāo)及進(jìn)行要因分析和論證、制定對策及措施、效果評價(jià)等一系列活動去改善工作中存在的主要問題。而護(hù)理科研是采用科學(xué)的方法探索、回答和解決護(hù)理領(lǐng)域的疑難問題，直接或間接地指導(dǎo)護(hù)理實(shí)踐的過程。所以，兩者之間極為相似，均以科學(xué)理論為前提。因此，對QCC的充分認(rèn)識、熟練運(yùn)用QCC手法，也是快速提升護(hù)士科研能力的最佳方法之一。兩期QCC活動結(jié)束后，共發(fā)表護(hù)理論文6篇，為護(hù)理科研等積累了豐富的理論經(jīng)驗(yàn)，也為持續(xù)開展品管圈活動奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張幸國.醫(yī)院品質(zhì)管理圈輔導(dǎo)手冊[M].人民衛(wèi)生出版社，北京，2012：1.

[2]張幸國.醫(yī)院品管圈活動實(shí)踐與技巧[M].杭州：浙江大學(xué)出版社，2010：5.

[3]陳芳.實(shí)施系統(tǒng)健康教育提高護(hù)理質(zhì)量[J].中國醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)，2007，4（4）：71-72.

第3篇：關(guān)于營銷的培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：高職教育；營銷技能；重構(gòu)

一、問題提出

“標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳”從以服務(wù)為主的營業(yè)場所向以銷售為主的終端賣場轉(zhuǎn)變，并且不斷強(qiáng)化體驗(yàn)性營銷策略，兼顧宣傳、服務(wù)以及電子消費(fèi)品賣場的維護(hù)。標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳建設(shè)的展開是安徽電信在集團(tuán)公司相關(guān)方針指導(dǎo)之下，借鑒發(fā)達(dá)國家及地區(qū)運(yùn)營商的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，對體驗(yàn)式營銷模式深入探索研究的結(jié)果，并在這一過程中形成了一系列關(guān)于營業(yè)廳客戶營銷服務(wù)模式的標(biāo)準(zhǔn)。本研究以安徽省通信類院校市場營銷專業(yè)為對象，以“標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳建設(shè)”為依托，整合校企資源，對高職營銷課程提出了新的要求，尤其是關(guān)于營銷技能的構(gòu)建。

二、調(diào)研分析通信服務(wù)類營銷人才崗位任職標(biāo)準(zhǔn)

1.崗位營銷技能

營銷技能包含基礎(chǔ)性技能、核心性技能以及綜合性技能?；A(chǔ)技能包括良好的職業(yè)道德、壓力與情緒管理能力、人際溝通與應(yīng)變能力等。核心技能即專業(yè)性技能，包括通信行業(yè)的基礎(chǔ)知識、客戶管理技巧以及體驗(yàn)式營銷技巧等。

對安徽電信培訓(xùn)中心聯(lián)合高職院校的培訓(xùn)展開調(diào)研，主要調(diào)研對象是合肥電信某示范營業(yè)廳。市場營銷專業(yè)的崗位群劃分為前臺服務(wù)、管理崗位、市場銷售、渠道維護(hù)、電話客服等。

2.通信服務(wù)類企業(yè)管理營銷人才崗位職責(zé)的相關(guān)分析

調(diào)研分析通信服務(wù)企業(yè)營銷管理人才崗位的重要職責(zé)。目前，通信企業(yè)營銷人才主要的崗位職責(zé)包括以下幾個(gè)方面：

（1）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的市場調(diào)研、分析等工作，提出相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)建議，并進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)。

（2）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的營銷策劃工作，如組織、推廣、實(shí)施相關(guān)的技術(shù)、業(yè)務(wù)、銷售等工作，不斷跟蹤新業(yè)務(wù)進(jìn)展和新產(chǎn)品的使用反饋情況。

（3）制訂業(yè)務(wù)的年度經(jīng)營計(jì)劃以及業(yè)務(wù)營銷計(jì)劃，組織實(shí)施業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作。

（4）定期完成公司下達(dá)的業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)以及業(yè)務(wù)收入指標(biāo)。

（5）負(fù)責(zé)聯(lián)系使用電信業(yè)務(wù)的相關(guān)客戶，做好客戶的管理、技術(shù)支持工作，跟蹤新業(yè)務(wù)進(jìn)展情況。

（6）負(fù)責(zé)電信業(yè)務(wù)的對外合作以及于相關(guān)的管理工作。

三、與通信服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳建設(shè)對接的高職市場營銷專業(yè)營銷技能重構(gòu)

安徽省通信服務(wù)行業(yè)包括諸多運(yùn)營企業(yè)，這些企業(yè)所經(jīng)營的業(yè)務(wù)有許多差異，因而形成了不同的校企聯(lián)合培養(yǎng)模式。問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，通信服務(wù)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化營業(yè)廳內(nèi)部的員工培訓(xùn)，注重中層及基層培訓(xùn)。中層培訓(xùn)的重點(diǎn)是技術(shù)及渠道建設(shè)的培訓(xùn)?；鶎訂T工知識培訓(xùn)方面?zhèn)戎匦聵I(yè)務(wù)、新技術(shù)、管理知識、營銷技巧及營銷知識、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及溝通技巧、服務(wù)禮儀及服務(wù)規(guī)范等的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式靈活，或者請企業(yè)內(nèi)部有專長的員工授課，或者選派員工外出進(jìn)修，或者外聘專家授課。

1.專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求對接

改革優(yōu)化人才培養(yǎng)模式，依據(jù)產(chǎn)業(yè)需求明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，使人才培養(yǎng)目標(biāo)與市場需求相一致。強(qiáng)調(diào)職業(yè)教育、職業(yè)培訓(xùn)。

2.課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接

按照職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)把課程內(nèi)容分解重構(gòu)，設(shè)置與終端銷售技巧、體驗(yàn)式營銷技巧、營銷溝通、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、電信業(yè)務(wù)及產(chǎn)品等相對應(yīng)的課程內(nèi)容。

3.教學(xué)過程與生產(chǎn)過程的對接

要實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程與生產(chǎn)過程的對接，營業(yè)廳的運(yùn)營管理重點(diǎn)在于如何通過環(huán)境、流量、人員以及于機(jī)制的相關(guān)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)式營銷模式落地以及改造之后的營業(yè)廳怎樣向客戶提供差異化的服務(wù)。

四、總結(jié)

第4篇：關(guān)于營銷的培訓(xùn)范文

【關(guān)鍵詞】培訓(xùn)學(xué)校 戰(zhàn)略管理 研究

【中圖分類號】G712 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810（2013）31-0199-01

改革開放以來，中國經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)，經(jīng)濟(jì)總量已躍居世界第二。中國的教育科技事業(yè)得到了迅速的發(fā)展，教育領(lǐng)域空前繁榮，但隨著教育管理體制改革的進(jìn)一步深入，面對日新月異的國內(nèi)外環(huán)境，國內(nèi)的培訓(xùn)學(xué)校必須有自己的發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)想來實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

教育研究者、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會學(xué)家都對培訓(xùn)學(xué)校的戰(zhàn)略管理產(chǎn)生了濃厚的研究興趣，并貢獻(xiàn)了大量的研究成果，這些成果已經(jīng)或正在被許多國家教育政策制定者們所參考和采納。Stevenson和Beeker對課外輔導(dǎo)補(bǔ)習(xí)活動做出了開創(chuàng)性研究，并提出“影子教育”概念?！坝白咏逃贝嬖谟趯W(xué)校教育時(shí)間之外，其目的是為了提高學(xué)校的學(xué)習(xí)成績，以幫助這些學(xué)生能順利進(jìn)入到他們所期望的大學(xué)；Bray對課外輔導(dǎo)做過系統(tǒng)的研究。他將課外輔導(dǎo)理解為：課外輔導(dǎo)只有當(dāng)學(xué)校教育存在時(shí)才會出現(xiàn)，它的規(guī)模和形式會因?qū)W校教育的變化而變化，它所受到的關(guān)注會比學(xué)校教育少，輔導(dǎo)教育不應(yīng)包括公共財(cái)政投入和對學(xué)生義務(wù)輔導(dǎo)的部分，它主要是由機(jī)構(gòu)或個(gè)人所提供的具有贏利性的教育服務(wù)構(gòu)成。

20世紀(jì)90年代起，一些西方的學(xué)校管理的理念和方法也被逐漸引入到中國學(xué)校管理的研究中，但對學(xué)校戰(zhàn)略管理的研究也僅僅局限于如何制定戰(zhàn)略規(guī)劃方面。21世紀(jì)初，企業(yè)戰(zhàn)略管理研究中的環(huán)境、資源、核心競爭力等因素被開始引入到中國學(xué)校戰(zhàn)略管理的研究。針對當(dāng)前教育行業(yè)所面臨的激烈競爭環(huán)境，學(xué)者們紛紛對學(xué)校的競爭戰(zhàn)略進(jìn)行探索和研究，如郝義鴻的《知識管理與高校競爭力》、余南平的《市場經(jīng)濟(jì)條件下高校競爭的戰(zhàn)略管理》、孫達(dá)林的《高校教師資源配置的戰(zhàn)略模式分析》、項(xiàng)寶華的《關(guān)于增強(qiáng)高?？萍几偁幜Φ膽?zhàn)略思考》、青平等的《企業(yè)競爭方法對高校競爭的啟示》等。

但對中國民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)校的戰(zhàn)略研究仍然很少。張社梅的《中國培訓(xùn)市場研究》一文使用經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理和方法對培訓(xùn)市場的定義、特征、規(guī)律以及績效評價(jià)作了系統(tǒng)的研究，客觀分析了中國培訓(xùn)行業(yè)的供求狀況、機(jī)構(gòu)劃分、所處的產(chǎn)業(yè)發(fā)展周期及發(fā)展趨勢，并針對存在的問題提出了相關(guān)的對策和措施。朱雁群的《中國培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展障礙研究》運(yùn)用系統(tǒng)理論呈現(xiàn)、提取我國培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展中存在的障礙要素，追尋障礙根源，提取發(fā)展障礙的深層原因，提出了行之有效的對策和解決方案。相關(guān)的研究成果還有梁常勇的《我國非學(xué)歷教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)競爭與發(fā)展戰(zhàn)略研究》、李曉冰的《我國培訓(xùn)業(yè)戰(zhàn)略模式選擇與比較研究》等。

有些論文以培訓(xùn)學(xué)校的營銷戰(zhàn)略管理為重點(diǎn)，詳細(xì)探討了培訓(xùn)學(xué)校如何確立自己的品牌營銷策略的相關(guān)問題。如王立軍的《小型中小學(xué)課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的營銷策略分析——以長沙金榜教育咨詢有限公司為例》，熊盈的《南昌市少兒英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)營銷策略研究》、鄭功偉的《環(huán)球亞太教育咨詢有限公司少兒英語培訓(xùn)業(yè)務(wù)營銷戰(zhàn)略研究》，張晞的《培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌戰(zhàn)略》、劉娟的《英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌管理研究》，葉英華的《科學(xué)構(gòu)建我國英語培訓(xùn)行業(yè)營銷體系策略的研究》，鄢聞天的《基于核心競爭力提升的外語培訓(xùn)企業(yè)品牌戰(zhàn)略研究》等。

針對各個(gè)地區(qū)和城市的發(fā)展情況和差異，對于各地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略研究頗多，這些研究都是以具體的學(xué)校為樣本，探討了培訓(xùn)學(xué)校的戰(zhàn)略管理實(shí)踐。其中董兵的《關(guān)于我國教育培訓(xùn)市場形成和發(fā)展的研究——宜昌市教育培訓(xùn)市場的個(gè)案分析》一文利用教育經(jīng)濟(jì)學(xué)理論對我國教育培訓(xùn)行業(yè)的形成與發(fā)展做了初步研究，并對宜昌市教育培訓(xùn)市場進(jìn)行了實(shí)證分析，針對調(diào)查出的問題，提出了進(jìn)一步發(fā)展宜昌市教育培訓(xùn)市場的策略和對策。其他的相關(guān)地方典型培訓(xùn)學(xué)校戰(zhàn)略管理的文章有麻金鐘的《北京匯全教育科技有限公司發(fā)展戰(zhàn)略研究》，羅昌萍的《青島市非學(xué)歷教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展戰(zhàn)略研究》，王蕓的《沈陽廣澤教育學(xué)校的市場戰(zhàn)略研究》，羅洪奔的《長沙市茁葭文化培訓(xùn)中心發(fā)展戰(zhàn)略研究》等。

私立培訓(xùn)學(xué)校的典型成功案例——新東方教育集團(tuán)也成了很多學(xué)者研究的對象，許多文章針對這個(gè)成功的案例從各個(gè)視角進(jìn)行了分析探討，給其他培訓(xùn)學(xué)校提供了借鑒意義。如吳博的《新東方教育科技集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略研究》，應(yīng)光的《新東方教育科技集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略分析》，蔡萬剛的《新東方教育科技集團(tuán)競爭力研究》，肖詩平的《新東方網(wǎng)絡(luò)課堂（四川省）營銷策劃》，關(guān)旭的《新東方教育閩南地區(qū)市場營銷戰(zhàn)略研究》等。

參考文獻(xiàn)

[1]鄭麗君.美國教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀和展望[J].繼續(xù)教育，2005（11）

第5篇：關(guān)于營銷的培訓(xùn)范文

教育培訓(xùn)行業(yè)在近幾年里的發(fā)展成果是有目共睹的，雖然只是短短的幾年時(shí)間，但其發(fā)展的規(guī)模以及發(fā)展的速度都是讓人驚訝的。而教育培訓(xùn)行業(yè)的迅猛發(fā)展離不開我國當(dāng)前教育所主導(dǎo)的方向，那就是素質(zhì)教育，素質(zhì)教育是區(qū)別于傳統(tǒng)教育的一種新形式，在素質(zhì)教育下要求人的德智體美勞全面發(fā)展，而不再是單一的文化素質(zhì)要求。從家庭的角度上來說，孩子的教育問題儼然已經(jīng)成為每個(gè)家庭中的頭等大事，各個(gè)家庭也愿意在孩子的教育上進(jìn)行經(jīng)濟(jì)投入，而教育培訓(xùn)行業(yè)也正是看到了這塊潛在的市場，因此教育培訓(xùn)行業(yè)才能夠取得如此快的發(fā)展速度。從我國當(dāng)前的教育體系來看，各個(gè)學(xué)校雖然也已經(jīng)豐富了教學(xué)內(nèi)容，但是從實(shí)際情況來看，還依然存在很多問題，主要還是存在著教育資源分配的不均，很多學(xué)校在音樂、美術(shù)等領(lǐng)域的師資力量不強(qiáng)，而教育培訓(xùn)行業(yè)較為靈活，可以將社會上閑散的專業(yè)人才聚集在一起，共同發(fā)展教育培訓(xùn)行業(yè)。

一、藝術(shù)培訓(xùn)的市場研究

第一，國家的大力支持。當(dāng)前，我國多數(shù)藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是屬于民辦學(xué)校。在有關(guān)文件中明確指出民辦教育是推動教育改革的主要力量，明確定位了民辦教育在整個(gè)教育教學(xué)行業(yè)中所占的位置，大力促進(jìn)了民辦藝術(shù)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

第二，家庭的投資消費(fèi)。知識經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)的革命，普通百姓消費(fèi)結(jié)構(gòu)有著很大的變化。對于培養(yǎng)孩子的家庭而言，教育成本是一項(xiàng)必不可少的支出。想要買東西就必須要付錢，在接受教育的基礎(chǔ)上，還需要投入一定的資金，并且每個(gè)家庭都將教育作為優(yōu)先投資項(xiàng)目進(jìn)行安排。通過有關(guān)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全國城鎮(zhèn)居民的教育與文化消費(fèi)已超過了總消費(fèi)支出的速度，已經(jīng)成為了家庭消費(fèi)中主要消費(fèi)。

第三，高校招生政策促進(jìn)了藝術(shù)培訓(xùn)行業(yè)。藝術(shù)特長生也是高等院校自主招生的一部分，每一年都會有很多成績達(dá)到一定要求又具有藝術(shù)專業(yè)特長的學(xué)生被錄取。藝術(shù)特長生在申請普通高校，并通過招生院校藝術(shù)水平測試，而且達(dá)到了高校招藝術(shù)特長學(xué)生的條件，就能夠在高考中享受降分錄取的政策。除了高考之外，小升初中、中考都有藝術(shù)特長加分規(guī)定，進(jìn)而激發(fā)了更多青少年投入藝術(shù)教育海洋的欲望。在藝考招生規(guī)模逐漸擴(kuò)大下，設(shè)立藝術(shù)專業(yè)的高等院校越來越多，報(bào)名參加的學(xué)生數(shù)量也逐漸增多，近些來“藝考熱”逐漸受到人們的廣泛關(guān)注，誕生了很多藝術(shù)高考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

二、某藝術(shù)培訓(xùn)公司的營銷問題研究

？菖？菖藝術(shù)培訓(xùn)公司和我國當(dāng)前很多藝術(shù)培訓(xùn)企業(yè)經(jīng)營模式有些相同，其課程時(shí)間、課程定價(jià)、營銷模式等都具有典型性。所以，以？菖？菖藝術(shù)培訓(xùn)企業(yè)為主要例子，討論此企業(yè)的創(chuàng)業(yè)營銷策略，這對于研究我國藝術(shù)培訓(xùn)公司創(chuàng)業(yè)營銷策略實(shí)證具有重大作用。

？菖？菖藝術(shù)培訓(xùn)企業(yè)共有15名教職工作人員，并設(shè)有專業(yè)人員負(fù)責(zé)營銷。結(jié)合 ？菖？菖藝術(shù)培訓(xùn)公司最近兩年運(yùn)營情況而言，此組織機(jī)構(gòu)在日常運(yùn)營過程中能夠充分發(fā)揮整合各個(gè)層次和各個(gè)部門的作用，達(dá)到了公司年度預(yù)期制定的目標(biāo)。同時(shí)，？菖？菖藝術(shù)培訓(xùn)企業(yè)為了滿足市場發(fā)展的要求，還經(jīng)常做出一些調(diào)整，維護(hù)組織的整體形勢和架構(gòu)，并沒有對企業(yè)模式和結(jié)構(gòu)做太大的改變?？梢哉f，此培訓(xùn)企業(yè)由于工作人員少，設(shè)置這樣組織機(jī)構(gòu)能夠滿足環(huán)境變化的要求，在環(huán)境變化中有效調(diào)整和推動發(fā)展。在進(jìn)行具體業(yè)務(wù)操作中，企業(yè)更是以營銷部門為主，營銷部門需要參與到企業(yè)各項(xiàng)工作中。但是，由于營銷團(tuán)隊(duì)人員數(shù)量不足，再加上營銷整體水平還有待于提高，想要滿足企業(yè)發(fā)展對營銷團(tuán)隊(duì)提出的要求，就需要加大力度建設(shè)銷售團(tuán)隊(duì)。

（一）4Y營銷策略的問題分析

1.設(shè)置課程。在設(shè)置公司的課程中，主要結(jié)合總公司提供的大綱進(jìn)行設(shè)置，并沒有創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變，固定的教學(xué)模式，教學(xué)質(zhì)量也缺少固定的考核標(biāo)準(zhǔn)，教師隊(duì)伍很不穩(wěn)定，很難確保教師資源的質(zhì)量。

2.定價(jià)單一，與消費(fèi)主流有些脫離。當(dāng)前定價(jià)是98課時(shí)9 700元、46課時(shí)5 800元，單一的定價(jià)策略，很多家長都很難接受。再加上課程標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)有些高，貧困家庭根本負(fù)擔(dān)不起。

3.營銷途徑狹小。信息管理結(jié)構(gòu)不均衡，企業(yè)營銷渠道小，只是針對校區(qū)附近的人群進(jìn)行營銷。

4.促銷活動不多，并且沒有任何吸引力。當(dāng)前？菖？菖藝術(shù)培訓(xùn)企業(yè)自從成立以來，就沒有為企業(yè)宣傳過，也沒有舉辦過幾次促銷活動，嚴(yán)重影響了企業(yè)的知名度。

（二）新營銷策略的問題分析

1.體驗(yàn)質(zhì)量達(dá)不到客戶要求。在體驗(yàn)活動后獲取了很多潛在客戶的信息，邀請家長帶著孩子一起到培訓(xùn)中心參與體驗(yàn)課程，學(xué)生所參與的體驗(yàn)課程與？菖？菖正式會員課程相同。因?yàn)槿鄙僬n程顧問，在邀約3位以上兒童家長后，就沒有多余時(shí)間與家長溝通，這樣就浪費(fèi)了很多客戶資源，很難繼續(xù)進(jìn)行交易。

2.數(shù)據(jù)庫不完善，沒有及時(shí)關(guān)懷會員。由于？菖？菖藝術(shù)培訓(xùn)公司剛剛成立不長時(shí)間，使用客戶數(shù)據(jù)庫率低，造成客戶數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)了信息不健全、不準(zhǔn)確的現(xiàn)象。同時(shí)，企業(yè)也沒有及時(shí)管理會員和目標(biāo)客戶，嚴(yán)重影響了營銷成功率。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷水平低。結(jié)合實(shí)際情況來講，企業(yè)只是在微信公眾平臺中宣傳有關(guān)于企業(yè)的活動，而并沒有通過其他網(wǎng)絡(luò)途徑來宣傳企業(yè)活動，網(wǎng)絡(luò)營銷力度小，再加上單一的營銷渠道，其最終的營銷效果可想而知。

三、改善藝術(shù)培訓(xùn)公司營銷的建議

（一）4Y市場營銷的建議

1.從研發(fā)產(chǎn)品上的策略建議。一是高水平、高質(zhì)量的師資隊(duì)伍，這就需要？菖？菖藝術(shù)培訓(xùn)公司在招聘教師中，要求應(yīng)聘人員的學(xué)歷為學(xué)士以上幼兒師范院校畢業(yè)，只有這些專業(yè)的施教人員才能夠保證藝術(shù)培訓(xùn)公司的師資隊(duì)伍。二是有效的、科學(xué)的教學(xué)方法，企業(yè)應(yīng)采用小班教育教學(xué)和多媒體教學(xué)有效結(jié)合的方法，課堂中展開繪本故事自然會集中兒童注意力，教師在開展形式多樣和豐富多彩的活動，給兒童營造出快樂、有趣的成長環(huán)境，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教育中死板的教學(xué)方式，創(chuàng)新教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，讓藝術(shù)培訓(xùn)公司的客戶，也就是學(xué)生喜歡上我們藝術(shù)培訓(xùn)公司的教學(xué)方式。三是在設(shè)置課程中，應(yīng)在立體和平面課程中，使兒童接觸多種藝術(shù)創(chuàng)作形式，使用多元化的創(chuàng)作媒材，唯有做到這樣，才能保證設(shè)置的課程，滿足孩子健康成長的需要。

2.從產(chǎn)品的定價(jià)上的建議。企業(yè)根據(jù)消費(fèi)需求，采用多種定價(jià)對策：一是選擇定價(jià)目標(biāo)時(shí)，結(jié)合總公司定價(jià)與二線城市消費(fèi)狀況，對定價(jià)綜合制定，確保定價(jià)的合理性和科學(xué)性。二是在滿足消費(fèi)者要求上，多元化的定價(jià)。每種價(jià)格都會對不一樣的目標(biāo)消費(fèi)群體起到不一樣的效果。

3.從客戶渠道上的建議。在使用創(chuàng)意美術(shù)培訓(xùn)營造渠道對策中，？菖？菖藝術(shù)培訓(xùn)公司應(yīng)從三方面上入手，即拓展?fàn)I銷渠道，壯大營銷團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)管理信息渠道，構(gòu)建起高效、完善的市場營銷渠道。

4.從產(chǎn)品促銷上的建議。？菖？菖藝術(shù)培訓(xùn)公司應(yīng)采用畫展、專業(yè)顧問、會員營銷和報(bào)名優(yōu)惠等等形式來達(dá)到預(yù)期促銷的目的，制定多種促銷策略根據(jù)消費(fèi)群體的不同，制定不同的消費(fèi)策略。

（二）新型營銷的建議

1.營銷中的體驗(yàn)營銷。體驗(yàn)營銷在當(dāng)前的營銷策略中已經(jīng)成為一種比較常見的營銷策略，通過體驗(yàn)營銷可以讓客戶更直接地感受到藝術(shù)培訓(xùn)公司的相關(guān)產(chǎn)品，這樣可以更好地向更多的客戶提供體驗(yàn)的服務(wù)。而在傳統(tǒng)的課程顧問營銷中，藝術(shù)培訓(xùn)公司只有3名課程顧問，也就是說一次最多為三名顧客介紹我們公司的相關(guān)產(chǎn)品，提供相關(guān)的服務(wù)，這樣就無法為更多的客戶介紹。從以往的試聽環(huán)節(jié)來說，培訓(xùn)公司都會將試聽的小朋友與正式的會員小朋友一起上課，因?yàn)樵嚶牭男∨笥咽莿倓倎淼模郧暗臅T小朋友是有一段的上課時(shí)間了，因此他們共同上課時(shí)的表現(xiàn)是不一樣的，這樣就會給來試聽的小朋友造成一定的心理負(fù)擔(dān)，讓他們從心理產(chǎn)生排斥心理。

2.營銷中的關(guān)系營銷。首先，通過對客戶的資料了解，建立藝術(shù)培訓(xùn)公司的客戶資料庫，并且定期對藝術(shù)培訓(xùn)公司資料庫中的客戶進(jìn)行聯(lián)系和溝通，主動介紹本公司的相關(guān)產(chǎn)品，并向客戶提供相關(guān)的服務(wù)，以此來拉近公司與客戶之間的關(guān)系。其次，提高藝術(shù)培訓(xùn)公司對會員的關(guān)懷度。在開發(fā)新會員的同時(shí)，也要多多關(guān)心老會員，通過與老會員的溝通，及時(shí)了解他們的需求，通過提高對他們的服務(wù)來培養(yǎng)會員的忠誠度。

3.營銷中的網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷是當(dāng)前最為熱門的一種營銷手段，也是符合？菖？菖藝術(shù)培訓(xùn)公司當(dāng)前運(yùn)營狀況的一種營銷手段。其一，網(wǎng)絡(luò)營銷中的微信營銷。微信是現(xiàn)在人們不可缺少的一種交流軟件，通過微信營銷可以加大營銷面，通過微信平臺讓更多的人了解？菖？菖藝術(shù)培訓(xùn)公司。其二，網(wǎng)絡(luò)營銷中的軟文營銷。軟文營銷是指在網(wǎng)上的各個(gè)貼吧中發(fā)關(guān)于？菖？菖藝術(shù)培訓(xùn)公司的帖子，讓網(wǎng)友在瀏覽貼吧的同時(shí)了解？菖？菖藝術(shù)培訓(xùn)公司。

第6篇：關(guān)于營銷的培訓(xùn)范文

關(guān)鍵詞：大營銷；電力營銷培訓(xùn)；培訓(xùn)計(jì)劃；培訓(xùn)模式；師資隊(duì)伍建設(shè)

作者簡介：金鑫（1984-），女，回族，遼寧錦州人，遼寧省錦州電力培訓(xùn)中心，初級講師；王偉（1982-），男，遼寧錦州人，遼寧省錦州電力培訓(xùn)中心，初級講師，華北電力大學(xué)電氣工程與自動化碩士研究生（河北?保定?071000）。（遼寧?錦州?121001）

中圖分類號：G726?????文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A?????文章編號：1007-0079（2012）21-0010-02

自電力市場建立伊始，電力營銷就是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，一方面，營銷工作的質(zhì)量關(guān)系到電力企業(yè)的生存和發(fā)展，決定著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力；另一方面，作為電力企業(yè)對社會用戶的業(yè)務(wù)服務(wù)窗口，其工作質(zhì)量時(shí)刻體現(xiàn)著電力企業(yè)的服務(wù)理念和社會責(zé)任意識，因此，不斷提高營銷一線員工的素質(zhì)與形象是國家電網(wǎng)公司的發(fā)展要求，也是電力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)營銷培訓(xùn)部門的核心工作內(nèi)容。

國家電網(wǎng)公司為應(yīng)對新一輪能源技術(shù)革命的挑戰(zhàn)，積極推進(jìn)“堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)”建設(shè)。公司“十一五”末“SG186工程”營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的上線運(yùn)行和“十二五”初電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)平臺的逐步完善，為國網(wǎng)公司實(shí)現(xiàn)營銷“一部三中心”到“大營銷”的變革提供了信息集成平臺和技術(shù)支持，“大營銷”的集約化、扁平化、專業(yè)化管理使電力營銷工作在工作內(nèi)容、體系標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、專業(yè)技能等各方面發(fā)生巨大的變革，對一線員工的素質(zhì)和形象有了更高的要求，錦州電力培訓(xùn)中心作為遼寧省電力有限公司的技能培訓(xùn)基地，承擔(dān)著全省電力營銷一線員工的專業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定等任務(wù)。本著以服務(wù)于省公司工作大局、服務(wù)于電力企業(yè)一線員工需求、服務(wù)于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展（服務(wù)于“和諧”社會建設(shè)要求）的宗旨，為不斷順應(yīng)營銷工作現(xiàn)場形勢變化，緊跟“大營銷”建設(shè)的發(fā)展步伐，積極響應(yīng)一線員工最新技能培訓(xùn)需求，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的完成計(jì)劃內(nèi)外多類型營銷培訓(xùn)工作，筆者對電力營銷培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀與發(fā)展進(jìn)行了簡單的闡述。

一、“大營銷”背景下營銷工作的變化

國家電網(wǎng)公司2012年1號文件《關(guān)于全面推進(jìn)“三集五大”體系建設(shè)的意見》。明確提出了“五大”體系建設(shè)的思路、原則、目標(biāo)和任務(wù)。文件指出，要按照集約化、扁平化、專業(yè)化的方向，建設(shè)“大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營銷”體系，做強(qiáng)公司總部，做實(shí)省公司，做優(yōu)地（市）公司，做精縣公司，提高公司發(fā)展能力和運(yùn)營效率，提升公司服務(wù)水平和社會形象?！拔宕蟆斌w系建設(shè)的基本原則是，效率優(yōu)先、目標(biāo)導(dǎo)向、實(shí)事求是、安全穩(wěn)定。公司營銷工作重點(diǎn)是，按照“變革組織架構(gòu)、創(chuàng)新管理方式、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程”的要求，調(diào)整省、市、縣三級營銷部組織結(jié)構(gòu)、完善省95598供電服務(wù)中心建設(shè)、建設(shè)省計(jì)量中心、構(gòu)建省、市兩級集中稽查監(jiān)控體系、修訂完善“大營銷”體系有關(guān)業(yè)務(wù)流程和管理制度、開發(fā)“大營銷”體系信息支持系統(tǒng)。建立市場營銷、客戶服務(wù)和計(jì)量檢定配送省級集約、24小時(shí)面向客戶的“大營銷”體系，突出總部業(yè)務(wù)集約、保障民生用電兩個(gè)重點(diǎn)，進(jìn)一步提升供電服務(wù)能力、市場拓展能力和營銷運(yùn)營管控能力。

二、營銷培訓(xùn)工作的思考

隨著我國電力公司對人員培訓(xùn)重視程度的提高和對電力營銷作用的重新認(rèn)識，電力營銷培訓(xùn)逐漸成為電力公司人力資源計(jì)劃的重要部分，而目前電力公司的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在電力營銷培訓(xùn)方面必須從電力企業(yè)營銷人員的實(shí)際情況出發(fā)設(shè)計(jì)電力營銷類培訓(xùn)體系，系統(tǒng)分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)計(jì)劃和組織安排，達(dá)到更好的培訓(xùn)效果，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要。

（1）針對不同培訓(xùn)對象，結(jié)合“大營銷”體系建設(shè)內(nèi)容，根據(jù)不同崗位人員業(yè)務(wù)內(nèi)容、崗位職責(zé)認(rèn)真制定不同層次人員的培訓(xùn)計(jì)劃。

在“大營銷”體系建設(shè)之前，電力營銷專業(yè)根據(jù)國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓(xùn)規(guī)范的要求分為用電檢查、抄表核算收費(fèi)、客戶受理、裝表接電、電能表修校、負(fù)荷控制等工種。在目前“大營銷”體系建設(shè)背景下，公司根據(jù)功能定位變化前后的組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)模式和人力資源配置要求，對各機(jī)構(gòu)崗位業(yè)務(wù)職能進(jìn)行了調(diào)整。錦州培訓(xùn)中心在這種班組人員與以往相比有較大變化的情況下，針對其不同崗位、不同業(yè)務(wù)、不同培訓(xùn)對象在熟悉了解其崗位職責(zé)、崗位標(biāo)準(zhǔn)及崗位內(nèi)容的前提下制定好培訓(xùn)計(jì)劃是培訓(xùn)效果的前提保證。在制定培訓(xùn)計(jì)劃之前，必須熟知調(diào)整后各崗位人員的工作內(nèi)容及業(yè)務(wù)要求，而且要針對不同層次人員編制不同的培訓(xùn)計(jì)劃，這樣培訓(xùn)內(nèi)容的制定才能達(dá)到突出重點(diǎn)，培訓(xùn)效果明顯。例如，對于大營銷建設(shè)內(nèi)容中，涉及到的將地（市）公司承擔(dān)的95598客戶服務(wù)向省級集中，對省、地（市）縣三級營銷組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，省公司層面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)受理與督辦，負(fù)責(zé)220千伏及以上客戶業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)的組織、66千伏客戶業(yè)擴(kuò)方案審批。地市公司層面負(fù)責(zé)城區(qū)客戶及全地區(qū)66千伏及以上客戶營銷業(yè)務(wù)執(zhí)行及縣域315千伏安以上客戶業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)的組織?？h公司層面負(fù)責(zé)315千伏安以下客戶業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)組織。那么對于這種不同層次人員的培訓(xùn)計(jì)劃的制定，就要突出培訓(xùn)重點(diǎn)，省公司層面的人員培訓(xùn)就要加強(qiáng)高壓新裝、增容及用電業(yè)務(wù)變更方面內(nèi)容，各市（地）、縣供電企業(yè)培訓(xùn)人員就要加強(qiáng)低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝內(nèi)容。

第7篇：關(guān)于營銷的培訓(xùn)范文

[關(guān)鍵詞] 醫(yī)藥企業(yè)；市場影響；問題；對策；分析

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 08. 041

[中圖分類號] F274 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）08- 0067- 02

市場營銷的理論主要源于美國，在一些西方醫(yī)藥企業(yè)中得到了成功的應(yīng)用，但是我國的醫(yī)藥企業(yè)在市場營銷方面和西方發(fā)達(dá)國家還存在很大的差異，因此研究我國醫(yī)藥企業(yè)的市場營銷中的問題以及對策具有重要意義。

1 我國醫(yī)藥企業(yè)在市場營銷中存在的問題

1.1 在銷售價(jià)格上存在的問題

我國醫(yī)藥企業(yè)的生產(chǎn)的藥品有80%是通過醫(yī)院進(jìn)行銷售的，很多醫(yī)藥企業(yè)為了將自己的產(chǎn)品推銷出去，不得不咬住醫(yī)院拼價(jià)錢、拼折扣，但是給多折扣的前提是要虛抬藥價(jià)，久而久之導(dǎo)致醫(yī)藥市場不是依靠藥品的質(zhì)量競爭，而是變成了折扣高低以及讓利多少的競爭。

1.2 在藥品營銷觀念上存在的問題

從我國的醫(yī)藥企業(yè)的市場營銷觀念來看，缺乏明確的營銷思路，關(guān)于藥品營銷的具體措施、服務(wù)創(chuàng)新、營銷管理技術(shù)以及提升工作質(zhì)量等方面起步相對于其他國家來說較晚，還沒有形成足夠的營銷理念和營銷氛圍。所以，我國醫(yī)藥企業(yè)在市場營銷的改革和發(fā)展中還存在很多的困難和亟需解決的問題，各個(gè)醫(yī)藥企業(yè)管理層對市場營銷的認(rèn)識和觀念不能夠同步。壟斷經(jīng)營的傳統(tǒng)觀念仍然存在與部分醫(yī)藥企業(yè)中，導(dǎo)致不能清楚地認(rèn)識到藥品市場營銷的作用和意義，所以亟需在醫(yī)藥企業(yè)中樹立市場營銷的觀念。

1.3 在營銷手段上存在的問題

隨著我國各大企業(yè)越來越成熟，藥品市場的運(yùn)作也越來越困難。在激烈的市場競爭下，各個(gè)醫(yī)藥企業(yè)只有想盡辦法在市場中開展各項(xiàng)宣傳工作和實(shí)施促銷手段，廣告和媒體成為了宣傳的首選方式，但是很多醫(yī)藥企業(yè)在全力進(jìn)行廣告促銷的同時(shí)，卻忽略了人們關(guān)注的是藥品的質(zhì)量和效果。這也成為了很多醫(yī)藥企業(yè)廣告促銷中的一個(gè)誤區(qū)。

2 醫(yī)藥企業(yè)營銷策略研究

2.1 制定價(jià)格策略

價(jià)格戰(zhàn)略是絕大部分企業(yè)提高自身市場占有率的重要手段，但是目前我國的醫(yī)藥市場環(huán)境中非理性的成分讓價(jià)格戰(zhàn)在所難免，因此制定價(jià)格戰(zhàn)略具有重要意義。這就需要醫(yī)藥企業(yè)首先對自己的產(chǎn)品進(jìn)行劃分，要制定出能夠降價(jià)以及能夠漲價(jià)的藥品，要根據(jù)市場的形勢的變化把握好藥品價(jià)格調(diào)整的時(shí)間以及調(diào)整的幅度。要有效地對自身藥品進(jìn)行創(chuàng)新，從而以新工藝、新技術(shù)提高藥品的質(zhì)量。對于藥品價(jià)格的制定，要充分根據(jù)市場的導(dǎo)向，不能夠片面由藥品企業(yè)管理層決定。

2.2 樹立品牌戰(zhàn)略

品牌作為一個(gè)企業(yè)商品或者服務(wù)的個(gè)性體現(xiàn)，是品牌擁有者商譽(yù)大小的直接體現(xiàn)，也是跟其他商品或者服務(wù)進(jìn)項(xiàng)區(qū)分的顯著標(biāo)志。藥品跟食品存在很大的不同，人們更加看重的是藥品的質(zhì)量和效果，不管是消費(fèi)者還是臨床醫(yī)藥都會選擇具有知名度的品牌。因此，藥品企業(yè)可以通過打造品牌戰(zhàn)略，通過提高產(chǎn)品的質(zhì)量，在消費(fèi)者心目中樹立品牌意識，從而提高自身的綜合競爭力。在銷售過程中盡量統(tǒng)一價(jià)格，避免出現(xiàn)銷售人員擅自對藥品進(jìn)行定價(jià)。

2.3 創(chuàng)新營銷策略

藥品企業(yè)應(yīng)該根據(jù)客戶、醫(yī)院的具體需求，建立將客戶、醫(yī)院的需求作為導(dǎo)向的營銷策略。主要措施有：①深入研究客戶、醫(yī)院的特點(diǎn)，并根據(jù)不同季節(jié)、不同地區(qū)的需求特點(diǎn)制定出不同的產(chǎn)品種類，例如，在夏季，醫(yī)院和客戶對清熱、降暑藥物的需求較高；在冬季，客戶對感冒、發(fā)燒等藥物的需求量增加。②對藥品市場進(jìn)行細(xì)分，在穩(wěn)固市場的同時(shí)不斷開發(fā)市場。根據(jù)不同的用藥市場的需要，制定出切實(shí)可行的高效售后服務(wù)策略，穩(wěn)固存量市場，要將藥品高效和副作用小的優(yōu)勢進(jìn)行宣傳。③藥品企業(yè)要靈活運(yùn)用國家關(guān)于藥品價(jià)格方面的政策，逐漸擴(kuò)大市場的份額。要不斷做好跟國家價(jià)格部門的溝通，爭取價(jià)格的出臺能夠滿足消費(fèi)者對藥品的需求。

2.4 實(shí)施人才策略

作為醫(yī)藥企業(yè)，應(yīng)該定期對從事市場營銷的工作人員進(jìn)行系統(tǒng)性的培訓(xùn)，通過開展各種培訓(xùn)活動以及員工的在職培訓(xùn)等形式，讓銷售人員的專業(yè)技能能夠顯著提高，除此之外，還應(yīng)該提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的推廣以及營銷理念、營銷策略的培訓(xùn)，以此來使員工充分意識到藥品市場營銷的重要性，通過各種手段來提高市場營銷的水平。

3 結(jié) 語

綜上所述，隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場營銷已進(jìn)入全面化、多樣化的時(shí)代，醫(yī)藥企業(yè)要想在市場競爭中立于不敗之地，自身就應(yīng)該團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，靈活利用市場營銷的各種策略來實(shí)現(xiàn)自身的競爭優(yōu)勢，這樣才能讓企業(yè)在強(qiáng)烈的市場競爭中立于不敗之地。

主要參考文獻(xiàn)

[1]陳步云.關(guān)于我國藥品營銷模式改革的現(xiàn)狀與思考[J].河北職工醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（3）：114-114.

第8篇：關(guān)于營銷的培訓(xùn)范文

做銷售培訓(xùn)3年來，越來越多的客戶希望能夠在課程中講關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷，微營銷和數(shù)據(jù)化營銷。說實(shí)話，這些新興營銷手段我自己也在運(yùn)用，但沒有用到出神入化的境界。往往針對客戶有這樣需求，總是小心對待，因?yàn)槲也荒苷`人子弟。根據(jù)自己最近幾年?duì)I銷和培訓(xùn)體驗(yàn)，針對傳統(tǒng)制造企業(yè)如何融入網(wǎng)絡(luò)營銷，想表達(dá)下自己的感想，也當(dāng)是個(gè)總結(jié)吧。

一， 傳統(tǒng)營銷模式與電子商務(wù)共融

作為工業(yè)品銷售，下游客戶看中的是服務(wù)，技術(shù)。而這些更需要面對面的溝通才可以完成，不是僅僅靠電子商務(wù)，比如買服裝一樣就可以的。

電子商務(wù)營銷拉近了終端與廠家的距離，信息書面化，能夠及時(shí)性了解。對于傳統(tǒng)行業(yè)，在網(wǎng)站，相關(guān)行業(yè)網(wǎng)，阿里巴巴等自己公司的產(chǎn)品信息，可以接到你想要的訂單。

二， 把電子商務(wù)平臺看成是傳統(tǒng)營銷模式的延生

我個(gè)人更加關(guān)注的是從渠道，平臺來看網(wǎng)絡(luò)營銷。電子商務(wù)應(yīng)該看成是一個(gè)平臺，而不是取代傳統(tǒng)營銷方式。比如一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品廣告，更有效的方式是精準(zhǔn)媒體選擇。比如我做化工設(shè)備備件，我的信息不僅僅是通過自己公司網(wǎng)站傳播（這個(gè)也不是最好的方式，因?yàn)闆]有多少客戶喜歡研究你的網(wǎng)站），更多是下游客戶行業(yè)的信息平臺。這樣下游能夠快速的識別。

QQ不僅僅是聊天的工具，對于業(yè)務(wù)人員來說，是個(gè)業(yè)務(wù)推廣的工具。特別是QQ群.那么如果你做化工備件，你要加的是下游客戶行業(yè)的QQ交流群，比如是技術(shù)，生產(chǎn)。微信也是如此，微信要及時(shí)更新你的信息。比如我們做培訓(xùn)的老師有時(shí)候課程就是通過微信平臺得到的業(yè)務(wù)。

利用線下線上雜志報(bào)紙。比如我做培訓(xùn)，那么我經(jīng)常會給《銷售與市場》《中國營銷傳播網(wǎng)》投稿，為什么？我們看誰是他們的客戶？一定是企業(yè)的銷售經(jīng)理主管，而他們就是我的目標(biāo)客戶。這樣效果也很好，也有業(yè)務(wù)是比爾看了文章來聯(lián)系的。我們企業(yè)可以運(yùn)用這些來寫寫行業(yè)軟文廣告，寫你對未來下游行業(yè)的判斷，下游客戶常見問題和你的對策等。

每個(gè)企業(yè)建立的自己的網(wǎng)站，但問問自己，你的網(wǎng)站真的對你業(yè)務(wù)有幫助嗎？很多時(shí)候沒有，為什么？信息泛濫，沒有人有時(shí)間來研究你，也沒有人對你有興趣的。與行業(yè)價(jià)值鏈相關(guān)企業(yè)建立同盟，網(wǎng)站互相鏈接。

三， 我們身邊的被微營銷

第9篇：關(guān)于營銷的培訓(xùn)范文

一方面提高了員工職業(yè)素質(zhì)、工作能力，另一方面順利通過GSP審核中的培訓(xùn)方面檢查，并通過賽諾菲審核中的培訓(xùn)方面檢查。和大家分享相關(guān)的培訓(xùn)工作年度述職報(bào)告材料資料，歡迎你的參閱。

培訓(xùn)工作年度述職報(bào)告材料一

作為一名企業(yè)培訓(xùn)師，從事管理培訓(xùn)工作時(shí)至近日已有5個(gè)年頭。這些年來關(guān)于培訓(xùn)效果提升的討論一直沒有斷過，主流觀點(diǎn)是培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)不在于課堂，而是在培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化。我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)對錯是一半對一半。對的部分是很欣慰企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人終于將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向課堂之外了。錯的部分是就絕大部分中國企業(yè)，培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)其實(shí)是在培訓(xùn)前而非培訓(xùn)后。相對培訓(xùn)結(jié)束后獲得的成果而已。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的配合下，20____年我部門有針對性的開展各項(xiàng)培訓(xùn)，順利完成年度培訓(xùn)目標(biāo)。20____年共組織實(shí)施一級培訓(xùn)24次，參與員工合計(jì)1097人次，人均學(xué)時(shí)23小時(shí)，整體培訓(xùn)基本覆蓋公司所有員工。

一、主要實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容

20____年培訓(xùn)工作主要集中在基礎(chǔ)員工的基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、管理素質(zhì)培訓(xùn)方面，主要培訓(xùn)內(nèi)容有：質(zhì)量體系培訓(xùn)、特殊藥品管理培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等：(培訓(xùn)匯總表)

二、培訓(xùn)效果：

通過認(rèn)真組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果考核、完善培訓(xùn)檔案工作，一方面提高了員工職業(yè)素質(zhì)、工作能力，另一方面順利通過GSP審核中的培訓(xùn)方面檢查，并通過賽諾菲審核中的培訓(xùn)方面檢查。

三、培訓(xùn)工作中存在的問題

1、一級、二級培訓(xùn)的溝通需要加強(qiáng)：

在GSP和賽諾菲檢查中，發(fā)現(xiàn)一級和二級培訓(xùn)的溝通存在問題，一些員工必備的培訓(xùn)項(xiàng)目沒有列入一級培訓(xùn)計(jì)劃，而是列在二級培訓(xùn)當(dāng)中，二級培訓(xùn)之后沒有歸檔到一級檔案。另外，對于二級培訓(xùn)指導(dǎo)不夠，使二級培訓(xùn)檔案不規(guī)范。

2、公司內(nèi)部培訓(xùn)師力量匱乏，技巧不足：

20____年組織的培訓(xùn)中，培訓(xùn)師隊(duì)伍比較單一，培訓(xùn)技巧不足，很難調(diào)動參訓(xùn)員工參與的興趣。

3、部門領(lǐng)導(dǎo)對于培訓(xùn)中是不夠：

很多培訓(xùn)中，應(yīng)該參加的部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遲到、早退、缺席、培訓(xùn)中處理業(yè)務(wù)，對于整體培訓(xùn)效果產(chǎn)生不良影響。

2、學(xué)校專業(yè)培訓(xùn)師述職報(bào)告

光陰似箭，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼半年的工作飛快地結(jié)束了，回想起半年來忙忙碌碌的每一天，真是令我感慨萬分。“不求有功，但求無過”，這是我工作的準(zhǔn)則。“一絲不茍，精益求精”，這是我永遠(yuǎn)的工作態(tài)度。

本學(xué)期，受領(lǐng)導(dǎo)委托，擔(dān)任____工作。站了二十幾年的講臺，一下子改變工作形式，開始覺得很難適應(yīng)。一個(gè)月的手忙腳亂之后，慢慢地步入了正軌，全身心地投入到了緊張而繁忙的工作之中，腳踏實(shí)地地做好每一段落的工作，做到有規(guī)有矩、井井有條。

本人本著絕對聽從指揮，認(rèn)真完成任務(wù)的原則，做到循規(guī)守紀(jì)，按部就班地做好該做的每一件事，熱心為人民服務(wù)，寧可自己費(fèi)心，不讓領(lǐng)導(dǎo)操心，爭取讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

這半年，接待了十期學(xué)員，六百余人，成功送走了五期學(xué)員，踏上了他們?nèi)缭傅墓ぷ鲘徫?，其他五期學(xué)員帶著對未來理想工作的憧憬仍在接受培訓(xùn)中。我們超額完成了學(xué)校交給的任務(wù)。這成績雖然凝聚了我辛勤的汗水，更蘊(yùn)含著校領(lǐng)導(dǎo)的莫大關(guān)懷和同事們的鼎力相助，我們分工到位，精誠合作，為學(xué)校________專業(yè)打開了新局面。

半年的工作已圓滿結(jié)束，在新的一年里，愿我們在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，群策群力、齊心合力、竭盡全力、再接再厲地再創(chuàng)輝煌業(yè)績!!!

培訓(xùn)工作年度述職報(bào)告材料二

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼上半年的工作就要告一段落了，為了更好地完成下半年的工作，現(xiàn)對上半年的培訓(xùn)工作做一總結(jié)：

培訓(xùn)是確保整個(gè)營銷動作的重要手段之一，它具體表現(xiàn)在：營銷人員素質(zhì)的提高靠培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn);營銷人員專業(yè)、技能在培訓(xùn)中得到提高;營銷人員的晉升是培訓(xùn)的結(jié)果;營銷政策的傳達(dá)以培訓(xùn)為主要手段;營銷計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，培訓(xùn)是不可忽視的很需要環(huán)節(jié);團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)文化在培訓(xùn)中得到強(qiáng)化。體驗(yàn)營銷團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)主要健康知識培訓(xùn)、心理知識培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)和服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)。

一、 健康知識培訓(xùn)

“身體是革命的本錢”。由于體驗(yàn)營銷工作的性質(zhì)所決定，生活環(huán)境在不斷地變化，所以要能適應(yīng)這種艱辛的工作，一個(gè)重要的基本保障就是“體驗(yàn)營銷人員必須具備強(qiáng)健的身體”。否則，一個(gè)營銷人員經(jīng)常體弱多病，力不從心，勢必會影響工作的開展。另外，良好的心理修養(yǎng)又是建立在健康的生理體能的基礎(chǔ)上的，健康的體質(zhì)使人經(jīng)常保持旺盛的熱情和精神狀態(tài)，使人具有敏銳的觀察力和]縝密的分析力。為此，作為一名營銷人員應(yīng)該經(jīng)常注意自己身體素質(zhì)的鍛煉，在工作之余可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，作一些體能訓(xùn)練，在工作之余可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，作一些體能訓(xùn)練并進(jìn)行一些簡易放松運(yùn)動，使自己的健康的體魄迎接每天的工作。

二、心理學(xué)知識培訓(xùn)

當(dāng)兩個(gè)人面對面進(jìn)行交談時(shí)，他們往往不是用語言，而是用心在對話。因此，作為體驗(yàn)營銷員就是這樣一種用心與顧客對話的職業(yè)，他不僅要善于體察客人的苦心、煩心、需求心，而且還要奉獻(xiàn)自己的耐心、細(xì)心、誠心，他們既是感情的奉獻(xiàn)者又是感情的駕馭者 ，他們每完成一次心理的奉獻(xiàn)就必然會得到客戶的悉心回報(bào)，這就是一位體驗(yàn)營銷人員心理戰(zhàn)術(shù)的魅力。因此作為一位體驗(yàn)營銷人員要想順利實(shí)現(xiàn)和完成這一系列活動，必須具備良好心理素質(zhì)，并能把握客戶的消費(fèi)心理。體驗(yàn)營銷人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)包括：富有吸引力的儀表和風(fēng)度，豐富的專業(yè)素質(zhì)，敏銳的觀察力和靈活的反映能力，良好的語言表達(dá)能力，較強(qiáng)大心理自控能力。

消費(fèi)心理的形成和變化受多種因素的影響和制約，主要影響因素有生理因素、消費(fèi)者實(shí)際收入，消費(fèi)者自身的思想道德觀念和科學(xué)文化素養(yǎng)。作為一名體驗(yàn)營銷人員必須把握以下幾種常見的消費(fèi)心理;求廉心理、求實(shí)心理、安全心理、求新心理、求美心理、自尊與表現(xiàn)自我心理、追求“名牌”和仿效心理、獵奇心理、獲取的心理、“交際欲”的心理。

三、 企業(yè)文化培訓(xùn)

企業(yè)文化是指企業(yè)的經(jīng)營理念、價(jià)值體系、歷史傳統(tǒng)和工作作風(fēng)。如果說得具體一點(diǎn)，就是企業(yè)成員的整體精神，共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則，沉穩(wěn)的職業(yè)習(xí)慣，一定的道德規(guī)范和文化素質(zhì)。作為企業(yè)的上層建筑和意識形態(tài)，企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營管理的靈魂，是一種無形的管理機(jī)制。它有利于形成一種凝聚力，把企業(yè)內(nèi)部對員團(tuán)結(jié)起來，為一個(gè)共同的目標(biāo)而不懈奮斗。

四、 服務(wù)禮儀培訓(xùn)

男士以“潔”、女士以“雅”為原則，不能過分夸張。注意會面禮儀和電話禮儀，并尊重人們的風(fēng)俗習(xí)慣和信仰。

培訓(xùn)工作年度述職報(bào)告材料三

作為一名企業(yè)培訓(xùn)師，從事管理培訓(xùn)工作時(shí)至近日已有5個(gè)年頭。這些年來關(guān)于培訓(xùn)效果提升的討論一直沒有斷過，主流觀點(diǎn)是培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)不在于課堂，而是在培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化。我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)對錯是一半對一半。對的部分是很欣慰企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人終于將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向課堂之外了。錯的部分是就絕大部分中國企業(yè)，培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)其實(shí)是在培訓(xùn)前而非培訓(xùn)后。相對培訓(xùn)結(jié)束后獲得的成果而已。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的配合下，20____年我部門有針對性的開展各項(xiàng)培訓(xùn)，順利完成年度培訓(xùn)目標(biāo)。20____年共組織實(shí)施一級培訓(xùn)24次，參與員工合計(jì)1097人次，人均學(xué)時(shí)23小時(shí)，整體培訓(xùn)基本覆蓋公司所有員工。

一、主要實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容20____年培訓(xùn)工作主要集中在基礎(chǔ)員工的基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、管理素質(zhì)培訓(xùn)方面，主要培訓(xùn)內(nèi)容有：質(zhì)量體系培訓(xùn)、特殊藥品管理培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等：(培訓(xùn)匯總表)

二、培訓(xùn)效果：通過認(rèn)真組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果考核、完善培訓(xùn)檔案工作，一方面提高了員工職業(yè)素質(zhì)、工作能力，另一方面順利通過GSP審核中的培訓(xùn)方面檢查，并通過賽諾菲審核中的培訓(xùn)方面檢查。

三、培訓(xùn)工作中存在的問題

1、一級、二級培訓(xùn)的溝通需要加強(qiáng)：在GSP和賽諾菲檢查中，發(fā)現(xiàn)一級和二級培訓(xùn)的溝通存在問題，一些員工必備的培訓(xùn)項(xiàng)目沒有列入一級培訓(xùn)計(jì)劃，而是列在二級培訓(xùn)當(dāng)中，二級培訓(xùn)之后沒有歸檔到一級檔案。另外，對于二級培訓(xùn)指導(dǎo)不夠，使二級培訓(xùn)檔案不規(guī)范。

2、公司內(nèi)部培訓(xùn)師力量匱乏，技巧不足：20____年組織的培訓(xùn)中，培訓(xùn)師隊(duì)伍比較單一，培訓(xùn)技巧不足，很難調(diào)動參訓(xùn)員工參與的興趣。

3、部門領(lǐng)導(dǎo)對于培訓(xùn)中是不夠：很多培訓(xùn)中，應(yīng)該參加的部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遲到、早退、缺席、培訓(xùn)中處理業(yè)務(wù)，對于整體培訓(xùn)效果產(chǎn)生不良影響。

培訓(xùn)工作年度述職報(bào)告材料四

光陰似箭，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼半年的工作飛快地結(jié)束了，回想起半年來忙忙碌碌的每一天，真是令我感慨萬分。“不求有功，但求無過”，這是我工作的準(zhǔn)則。“一絲不茍，精益求精”，這是我永遠(yuǎn)的工作態(tài)度。

本學(xué)期，受領(lǐng)導(dǎo)委托，擔(dān)任____工作。站了二十幾年的講臺，一下子改變工作形式，開始覺得很難適應(yīng)。一個(gè)月的手忙腳亂之后，慢慢地步入了正軌，全身心地投入到了緊張而繁忙的工作之中，腳踏實(shí)地地做好每一段落的工作，做到有規(guī)有矩、井井有條。

本人本著絕對聽從指揮，認(rèn)真完成任務(wù)的原則，做到循規(guī)守紀(jì)，按部就班地做好該做的每一件事，熱心為人民服務(wù)，寧可自己費(fèi)心，不讓領(lǐng)導(dǎo)操心，爭取讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

這半年，接待了十期學(xué)員，六百余人，成功送走了五期學(xué)員，踏上了他們?nèi)缭傅墓ぷ鲘徫?，其他五期學(xué)員帶著對未來理想工作的憧憬仍在接受培訓(xùn)中。我們超額完成了學(xué)校交給的任務(wù)。這成績雖然凝聚了我辛勤的汗水，更蘊(yùn)含著校領(lǐng)導(dǎo)的莫大關(guān)懷和同事們的鼎力相助，我們分工到位，精誠合作，為學(xué)校________專業(yè)打開了新局面。

半年的工作已圓滿結(jié)束，在新的一年里，愿我們在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，群策群力、齊心合力、竭盡全力、再接再厲地再創(chuàng)輝煌業(yè)績!!!