綜合管理的職責(zé)精選(九篇)

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第1篇：綜合管理的職責(zé)范文

Key words： social responsibility；management model；value

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）09-0164-03

0 引言

隨著聯(lián)合國的“全球契約”計(jì)劃和國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的ISO26000《社會(huì)責(zé)任指南》制定的相繼完成，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行程度已對(duì)企業(yè)收益、公司聲譽(yù)、消費(fèi)者響應(yīng)等方面產(chǎn)生了直接或間接的影響，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的全球性新趨勢(shì)已經(jīng)形成。

在國內(nèi)，積極履行社會(huì)責(zé)任也已成為社會(huì)各界對(duì)企業(yè)的殷切期望。2008年，國資委下發(fā)了《關(guān)于中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的指導(dǎo)意見》，指出央企履行社會(huì)責(zé)任的好壞已不單純是企業(yè)自身發(fā)展的要求，更關(guān)系到我國企業(yè)的整體形象，甚至國家形象[1]。所以，研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理勢(shì)在必行。文章構(gòu)建了基于綜合最大化的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理模型，以期對(duì)我國企業(yè)進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理提供借鑒。

1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理模型

1.1 模型構(gòu)建的基礎(chǔ) 國內(nèi)外學(xué)者及組織對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系都有不同程度的研究，他們從不同側(cè)面和視角為企業(yè)開展社會(huì)責(zé)任管理提供了框架體系，對(duì)于社會(huì)責(zé)任管理理念的培育、提升和落實(shí)以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理實(shí)踐的推進(jìn)都具有一定的指導(dǎo)作用，可以認(rèn)為這些研究成果為企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系的理論發(fā)展和實(shí)踐應(yīng)用做出了探索性貢獻(xiàn)。比較有代表性的觀點(diǎn)主要包括國外Waddock的全面社會(huì)責(zé)任管理“4I”體系、社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)ISO26000的社會(huì)責(zé)任融入整個(gè)組織模型、Yuan等人（2011）的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)融入企業(yè)模型、Maon等人（2009）的社會(huì)責(zé)任策劃和實(shí)施整合框架、Jenkins（2009）的社會(huì)責(zé)任管理“商業(yè)機(jī)會(huì)”模型、Maignan等人（2005）的社會(huì)責(zé)任逐步實(shí)施模型、Pananaan等人（2003）的社會(huì)管理初步框架以及日本綜合研究所提出的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系。

國內(nèi)國家電網(wǎng)公司（2007、2012）提出的社會(huì)責(zé)任管理七大體系和全面社會(huì)責(zé)任管理“鼎?心”模型、王曼（2008）提出的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系運(yùn)行結(jié)構(gòu)模型、劉娜（2010）提出的企業(yè)戰(zhàn)略管理中企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入的導(dǎo)入框架、彭華崗等（2011）提出的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理六維框架。

總結(jié)上述研究成果，總體上可以分為兩大范式：過程視角和內(nèi)容視角[2]。基于過程視角構(gòu)建的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系或模型明確了企業(yè)如何落實(shí)社會(huì)責(zé)任的過程，特別是指出了在實(shí)施社會(huì)責(zé)任不同階段的具體任務(wù)和行動(dòng)?；趦?nèi)容視角構(gòu)建的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系或模型抓住了管理體系的本質(zhì)含義，識(shí)別和明確了企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系的構(gòu)成要素，解析了各構(gòu)成要素的基本含義、主要做法和核心要求以及各要素之間的關(guān)系。但是兩者均沒有形成完整的架構(gòu)設(shè)計(jì)，基于過程視角的模型未能詮釋企業(yè)如何開展社會(huì)責(zé)任管理；基于內(nèi)容視角的模型，更多的將企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理理解為企業(yè)社會(huì)責(zé)任推進(jìn)管理。因此，本文結(jié)合兩大范式，并強(qiáng)調(diào)責(zé)任溝通，建立四層的金字塔狀模型，以期對(duì)企業(yè)實(shí)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理提供模型指導(dǎo)。

1.2 模型構(gòu)建 文章采用由上至下，層層分解的思路，從企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理最終目標(biāo)出發(fā)，整理企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系，分析利益相關(guān)者訴求及影響，最后將不同利益相關(guān)者責(zé)任與社會(huì)責(zé)任內(nèi)容做了對(duì)應(yīng)。

首先，確認(rèn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的目標(biāo)，依據(jù)企業(yè)綜合價(jià)值最大化這一目標(biāo)，制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略及管理體系。其次，圍繞企業(yè)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)及戰(zhàn)略分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理對(duì)利益相關(guān)者責(zé)任的作用機(jī)理。最后，解釋利益相關(guān)者責(zé)任的歸屬性（見圖1）。

1.2.1 價(jià)值層 跟隨時(shí)代的要求，企業(yè)價(jià)值已經(jīng)從財(cái)務(wù)價(jià)值延伸到經(jīng)濟(jì)價(jià)值、環(huán)境價(jià)值和社會(huì)價(jià)值在內(nèi)的綜合價(jià)值，從股東價(jià)值延伸到利益相關(guān)方價(jià)值，從關(guān)注自身價(jià)值延伸到創(chuàng)造社會(huì)福利。本文在定義企業(yè)價(jià)值時(shí)，充分關(guān)注人的多元價(jià)值追求和社會(huì)福利的多重價(jià)值屬性，著眼于充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)功能，謀求創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值，統(tǒng)籌平衡利益相關(guān)方的多重價(jià)值、長期價(jià)值，致力于提升社會(huì)價(jià)值（社會(huì)福利），從而協(xié)調(diào)推進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。把實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化作為企業(yè)管理的核心目標(biāo)，并以此為導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)使命、治理機(jī)制、發(fā)展戰(zhàn)略、管理制度、管理流程、管理方法和企業(yè)文化等進(jìn)行重構(gòu)[3]。

1.2.2 管理層 文章借鑒ISO26000提出的社會(huì)責(zé)任融入整個(gè)組織的基本步驟和主要內(nèi)容，采用學(xué)者們普遍采用的PDCA閉環(huán)螺旋上升體系，建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系（圖2）。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理是一個(gè)用于管理企業(yè)對(duì)利益相關(guān)方和自然環(huán)境的責(zé)任的系統(tǒng)框架，或者說是一個(gè)社會(huì)責(zé)任管理體系。它幫助企業(yè)樹立誠信意識(shí)，確定蘊(yùn)含價(jià)值觀動(dòng)力的企業(yè)愿景，明確關(guān)注受企業(yè)運(yùn)營影響的利益相關(guān)方為核心的企業(yè)使命。它的主要步驟和內(nèi)容包括：一是牢記企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的總體目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、企業(yè)綜合價(jià)值最大化；二是理解企業(yè)的社會(huì)責(zé)任；三是全面融合企業(yè)社會(huì)責(zé)任，即將社會(huì)責(zé)任全方位融入企業(yè)；四是全面開展社會(huì)責(zé)任內(nèi)外部溝通；五是企業(yè)社會(huì)責(zé)任審查與改進(jìn)；六是利益相關(guān)方參與；七是貫徹落實(shí)“管理影響”和“回應(yīng)訴求”。

其中可持續(xù)發(fā)展、綜合價(jià)值最大化是企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的目標(biāo)、重點(diǎn)，它不是單純地追求最大限度地實(shí)現(xiàn)股東的利潤目標(biāo)，而是最大限度地創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的社會(huì)價(jià)值，它堅(jiān)持的是“價(jià)值理性”，即企業(yè)行為要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任。理解企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)最高管理層對(duì)綜合價(jià)值最大化的企業(yè)使命、價(jià)值觀的明確承諾，并將其納入企業(yè)戰(zhàn)略、公司治理。全面融合企業(yè)社會(huì)責(zé)任是將理解的企業(yè)使命、戰(zhàn)略融入公司治理、流程以及社會(huì)責(zé)任報(bào)告中。每一個(gè)企業(yè)都要明確具體的融合方式，從而滿足特定利益相關(guān)方和行業(yè)的需要，并且做到公開、透明。溝通是指企業(yè)就自身社會(huì)責(zé)任工作與利益相關(guān)者相關(guān)方開展交流，進(jìn)行信息雙向傳遞、接收、分析和反饋的過程，主要包括社會(huì)責(zé)任報(bào)告和信息披露，以及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、工作匯報(bào)、召開新聞會(huì)等多種方式和渠道，及時(shí)、準(zhǔn)確溝通企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要信息及企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理況狀，將加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任溝通納入日常管理工作。審查與改進(jìn)社會(huì)責(zé)任使命、戰(zhàn)略的落實(shí)是一個(gè)持續(xù)糾偏、改進(jìn)、學(xué)習(xí)的周而復(fù)始的循環(huán)過程，要對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略以及與利益相關(guān)方相關(guān)的運(yùn)營流程進(jìn)行持續(xù)的創(chuàng)新和改進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)履責(zé)績效的不斷提升。利益相關(guān)方參與是指企業(yè)通過制度安排、資源保障和行動(dòng)部署確保實(shí)現(xiàn)積極的利益相關(guān)方參與，保證利益相關(guān)方的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和參與權(quán)，贏得利益相關(guān)方的理解、信任、支持和合作，共同推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化?！肮芾碛绊憽焙汀盎貞?yīng)訴求”是指通過相關(guān)方溝通、履責(zé)塑造良好企業(yè)形象；企業(yè)的發(fā)展前景有賴于管理層對(duì)公眾不斷變化的期望的滿足，也就是說依賴于企業(yè)管理層對(duì)利益相關(guān)方的利益要求的回應(yīng)質(zhì)量，利益相關(guān)方要求企業(yè)加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任管理、提升履行社會(huì)責(zé)任水平，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)社會(huì)富有的包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任和環(huán)境責(zé)任在內(nèi)的多項(xiàng)社會(huì)責(zé)任。

上述七項(xiàng)過程中，社會(huì)責(zé)任的理解過程實(shí)際上是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的計(jì)劃（Plan）；企業(yè)社會(huì)責(zé)任融合的過程實(shí)際上是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的執(zhí)行（Do）；企業(yè)社會(huì)責(zé)任溝通的過程就是對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)（Check）；糾偏、管理企業(yè)社會(huì)責(zé)任影響、利益相關(guān)方意見的反饋以及將企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作開展情況反饋到戰(zhàn)略的過程就是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的改善（Action）。因此，七項(xiàng)過程的開展整合在一起構(gòu)成了一個(gè)周而復(fù)始、閉環(huán)改進(jìn)的PDCA過程，從而推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理持續(xù)發(fā)展。

同時(shí)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的全過程中需要全員參與，即企業(yè)各部門、各層級(jí)和各崗位的所有員工都有意愿、有能力去履行社會(huì)責(zé)任。并且將履行社會(huì)責(zé)任的理念拓展到利益相關(guān)方，攜手利益相關(guān)方共同實(shí)現(xiàn)綜合價(jià)值最大化，形成包括內(nèi)部員工和外部利益相關(guān)方在內(nèi)的最廣泛的全員參與、最大化的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

1.2.3 利益相關(guān)者層 利益相關(guān)者理論認(rèn)為，任何一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展都離不開各利益相關(guān)方的投入或參與，企業(yè)的經(jīng)營管理應(yīng)綜合平衡各利益相關(guān)方的利益要求而進(jìn)行管理，追求利益相關(guān)方的整體利益，而不僅僅是股東的利益。同時(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的最終目標(biāo)企業(yè)綜合價(jià)值最大化也要求通過滿足各利益相關(guān)方的訴求來達(dá)到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境價(jià)值的最大化。所以有必要討論企業(yè)與誰的利益相關(guān)，以及在管理利益相關(guān)者時(shí)應(yīng)承擔(dān)什么樣的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。明確對(duì)每一利益相關(guān)方所應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容和范圍。學(xué)者們從不同維度對(duì)利益相關(guān)者進(jìn)行了分類研究，同時(shí)企業(yè)在進(jìn)行社會(huì)責(zé)任活動(dòng)時(shí)，為了滿足不同利益相關(guān)方的需求，需要與利益相關(guān)方進(jìn)行溝通、交流，公開披露信息是與利益相關(guān)者進(jìn)行溝通交流的主要方式。

利益相關(guān)方也需要參與到企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的整個(gè)過程中，企業(yè)從自身利益考慮，為制定長期戰(zhàn)略會(huì)自愿和利益相關(guān)方交流，也有助于企業(yè)了解、認(rèn)識(shí)內(nèi)外部環(huán)境狀況；利益相關(guān)方會(huì)影響企業(yè)社會(huì)責(zé)任的管理及價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，為保證自身利益，他們將會(huì)在某種程度上左右企業(yè)的行為，由于企業(yè)精力有限不能滿足全部利益相關(guān)者的需求，則會(huì)通過區(qū)分利益相關(guān)方的重要程度從而進(jìn)行區(qū)別管理。故而基于歷史的研究成果，本文也對(duì)利益相關(guān)者進(jìn)行了分類，包涵了股東、員工、債權(quán)人、消費(fèi)者、商業(yè)伙伴、政府、社區(qū)和環(huán)境。通過對(duì)各利益相關(guān)方履行不同的社會(huì)責(zé)任來滿足不同訴求，從而實(shí)現(xiàn)綜合價(jià)值最大化。

1.2.4 社會(huì)責(zé)任層 企業(yè)社會(huì)責(zé)任可以從不同角度進(jìn)行劃分，文章從兩個(gè)角度對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容進(jìn)行了分類。從社會(huì)責(zé)任的性質(zhì)角度分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任和環(huán)境責(zé)任；從利益相關(guān)者角度可分為對(duì)股東、債權(quán)人、員工、消費(fèi)者、商業(yè)伙伴、政府、社區(qū)和環(huán)境這利益相關(guān)者的責(zé)任。對(duì)不同的利益相關(guān)者需要承擔(dān)不同的社會(huì)責(zé)任，通過履行不同的社會(huì)責(zé)任、與利益相關(guān)者進(jìn)行交流將企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理進(jìn)行落實(shí)，從而為綜合價(jià)值化這一最終目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。

2 建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理模型應(yīng)注意的問題

第2篇：綜合管理的職責(zé)范文

食品衛(wèi)生、食品安全建設(shè)是我國的重點(diǎn)民生項(xiàng)目之一，是我國特色社會(huì)主義建設(shè)的重要組成部分，隨著我國基礎(chǔ)食品衛(wèi)生監(jiān)督、管理工作的逐年開展，它已逐漸融入人們生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中。食品衛(wèi)生監(jiān)督管理中的檔案管理工作是我國職責(zé)部門進(jìn)行有關(guān)食品監(jiān)督工作的重點(diǎn)部分，是后續(xù)基礎(chǔ)監(jiān)督工作的前期保障。

食品衛(wèi)生監(jiān)督檔案管理的意義

它是指在有關(guān)職責(zé)部門在開展針對(duì)食品衛(wèi)生監(jiān)察工作時(shí)，將對(duì)科研成果宣傳、培訓(xùn)，對(duì)違法違紀(jì)的食品安全處理結(jié)果，對(duì)食品相關(guān)企業(yè)的安全評(píng)價(jià)以及與上述有關(guān)的食品衛(wèi)生法律、法規(guī)等政策、規(guī)章以記錄的形式留存的一種綜合性記錄形式。它記載著我國食品衛(wèi)生監(jiān)督管理的發(fā)展歷程，為我國未來的食品監(jiān)督工作的開展作出前期指導(dǎo)。同時(shí)，肩負(fù)相關(guān)管理職責(zé)的人員可以通過行政執(zhí)行人員記錄的食品衛(wèi)生現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、檢查的情況，來考核該人員的綜合素質(zhì)，所以將食品衛(wèi)生檔案管理規(guī)范化、是我國發(fā)展健全的食品安全衛(wèi)生監(jiān)督管理體系的必經(jīng)之路，同時(shí)也為后續(xù)的發(fā)展打下夯實(shí)的基礎(chǔ)、提供理論依據(jù)。

檔案管理的具體實(shí)施做法

制定合理方案，將標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化。方正市食品衛(wèi)生管理局剛組建，經(jīng)驗(yàn)較少，工作中需要管理的檔案并不十分繁雜，但同樣，由于組織部門新成立相關(guān)管理人員經(jīng)驗(yàn)不足等問題比較嚴(yán)重所以，針對(duì)這一問題，我們可以進(jìn)行優(yōu)化。

制定適合的立檔方案，將歸檔標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化。由于地方特性，方正食品安全管理局其下屬地的商戶流動(dòng)性較強(qiáng)，變動(dòng)較為頻繁等原因缺乏統(tǒng)一的管理，由此針對(duì)該地區(qū)監(jiān)管工作很難及時(shí)、規(guī)范的進(jìn)行。所以，地方職責(zé)部門制定了一系列的立檔方案，通過食品生產(chǎn)、經(jīng)營單位等的行業(yè)特性等制定了“一戶雙檔案管理制度”，即為同一商戶同時(shí)設(shè)立綜合信息卡片及分戶檔案管理，與此同時(shí)，將相關(guān)檔案的填寫、使用規(guī)范、食品衛(wèi)生檢查制度等相關(guān)管理明細(xì)在檔案管理者等職責(zé)部門，用以規(guī)范未來工作進(jìn)程。同時(shí)，增設(shè)“食品抽樣檢測(cè)”“行政案例處理分析”的地方特色模塊，以期為后續(xù)統(tǒng)計(jì)、分析工作打下基礎(chǔ)。

對(duì)檔案資料做到及時(shí)收集、整理歸檔。在食品衛(wèi)生監(jiān)督管理的檔案管理中，對(duì)檔案中所需的資料做到及時(shí)、規(guī)范的整理尤為重要，及時(shí)將生產(chǎn)、經(jīng)營個(gè)體的各項(xiàng)基礎(chǔ)信息、量化測(cè)評(píng)鄧相關(guān)資料做備查準(zhǔn)備，使得檔案與實(shí)際情況溝通密切，避免發(fā)生“檔實(shí)分離”。

加強(qiáng)管理，提高存檔人員的工作質(zhì)量。檔案管理人員的基本素質(zhì)是保障相關(guān)檔案管理妥善進(jìn)行的重點(diǎn)，如果想要提高檔案管理的質(zhì)量就必須對(duì)檔案管理人員進(jìn)行較為嚴(yán)格的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。采取定期組織高級(jí)檔案管理人員進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)、定期組織有關(guān)檔案管理制度的宣講，通過提高檔案管理人員的綜合素質(zhì)，從而提升整體食品衛(wèi)生管理檔案管理的水平。

食品衛(wèi)生檔案管理的體會(huì)

首先，領(lǐng)導(dǎo)層的重視程度是進(jìn)行一起管理體系改善的前提條件，直接影響檔案管理相關(guān)工作能否妥善的進(jìn)行。有了領(lǐng)導(dǎo)層的支持，建立妥善的檔案管理制度更容易被落實(shí)、實(shí)施。從而實(shí)現(xiàn)“上下齊心，共同監(jiān)管，橫縱制約”的健康管理體系。

其次，準(zhǔn)備較為充分的資料準(zhǔn)備是檔案管理體系正常進(jìn)行的基礎(chǔ)，存檔資料的不細(xì)致、不全面直接導(dǎo)致了食品衛(wèi)生檔案管理的無意義。所以檔案管理人員在進(jìn)行檔案歸檔管理的同時(shí)需要尤為注意歸檔資料的真實(shí)性。

第3篇：綜合管理的職責(zé)范文

[關(guān)鍵詞]管理點(diǎn)檢 創(chuàng)新活動(dòng) 管理人員素質(zhì)

一、“管理點(diǎn)檢”創(chuàng)新活動(dòng)的提出

這次管理創(chuàng)新活動(dòng)的源由是引進(jìn)和借鑒設(shè)備點(diǎn)檢、工藝點(diǎn)檢工作的成功經(jīng)驗(yàn)和做法,其目的在于:

1.進(jìn)一步提高各級(jí)管理者的責(zé)任意識(shí)和管理能力,著力解決管什么、怎么管、管不好怎么辦的問題;

2.進(jìn)一步落實(shí)精細(xì)管理和嚴(yán)格管理的要求,將管理落到實(shí)處;

3.進(jìn)一步完善管理行為評(píng)價(jià),將管理者履行職責(zé)的情況納入管理行為評(píng)價(jià),落實(shí)管理責(zé)任。

二、“管理點(diǎn)檢”創(chuàng)新活動(dòng)的實(shí)施

1.準(zhǔn)備階段。各級(jí)管理者參照設(shè)備點(diǎn)檢的做法,按照各自管理職責(zé),將所分管的工作細(xì)分轉(zhuǎn)化為控制點(diǎn)、關(guān)鍵控制點(diǎn)、控制手段和流程、檢查與考核、工作改進(jìn)等,形成管理網(wǎng)絡(luò)。

2.演示、評(píng)價(jià)階段。按新制定的督導(dǎo)檢查表開展工作,并選出重要崗位、重點(diǎn)管理人員進(jìn)行工作演示,演示內(nèi)容包括:管理職責(zé)、日常重點(diǎn)管理工作、主要工作的流程圖、督導(dǎo)檢查考核情況匯總、不符合事例、創(chuàng)新情況等。評(píng)價(jià)分三級(jí)進(jìn)行:(1)以科室、車間為單位全面評(píng)價(jià)。(2)以系統(tǒng)為單位重點(diǎn)評(píng)價(jià)。(3)廠采取抽樣的辦法公開評(píng)價(jià)。

3.整頓提高階段。對(duì)管理點(diǎn)檢評(píng)價(jià)和日常管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題,各級(jí)管理人員要積極組織整改,不斷完善自身的管理行為,提高管理人員的整體水平。

4.納入日常標(biāo)準(zhǔn)化管理階段。將“管理點(diǎn)檢”形成制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理模式,各級(jí)管理人員在日常管理工作中,以“管理點(diǎn)檢”的方式認(rèn)真檢查、記錄,促進(jìn)管理行為評(píng)價(jià)工作長期有效的開展,促進(jìn)各項(xiàng)管理工作不斷提高。管理者按其應(yīng)負(fù)責(zé)的管理內(nèi)容及職責(zé)范圍內(nèi)相關(guān)文件規(guī)定的檢查時(shí)限進(jìn)行督導(dǎo)檢查,形成督導(dǎo)檢查表。

三、“管理點(diǎn)檢”創(chuàng)新活動(dòng)實(shí)施的實(shí)例

鞍鋼無縫鋼管廠綜合管理室的一名管理者的點(diǎn)檢匯報(bào)了以下幾個(gè)方面內(nèi)容。

1.綜合管理崗位工作規(guī)范、職責(zé)

全面介紹了所轄的工作內(nèi)容包括:對(duì)綜合計(jì)劃管理的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作,對(duì)綜合統(tǒng)計(jì)管理的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作,QEO管理體系和API質(zhì)量體系的運(yùn)行及日常管理的組織、協(xié)調(diào)工作,對(duì)現(xiàn)代化管理的工作組織與協(xié)調(diào),經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核體系的建立及日?？己说谋O(jiān)督,廠管理機(jī)構(gòu)設(shè)立、干部編制設(shè)置及管理職能界定管理工作,建立、完善廠規(guī)章制度,使之具有規(guī)范性、科學(xué)性、嚴(yán)肅性和有效性等工作內(nèi)容。

2.重點(diǎn)工作內(nèi)容及控制方法

通過實(shí)踐總結(jié)出對(duì)各類計(jì)劃管理均按“一圖、五性、四化、六結(jié)合”方法控制。五性內(nèi)容為:準(zhǔn)確性、及時(shí)性、先進(jìn)性、可操作性、可預(yù)見性。四化內(nèi)容為:科學(xué)化、規(guī)范化、量化、突出重點(diǎn)化。六結(jié)合內(nèi)容為:結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo);結(jié)合企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營狀況;結(jié)合改革改造、設(shè)備運(yùn)行、生產(chǎn)運(yùn)行情況;結(jié)合工藝技術(shù)質(zhì)量;結(jié)合當(dāng)前人員狀況;結(jié)合品種結(jié)構(gòu)、品種開發(fā)和市場(chǎng)需求等多方面情況。

3.如何開展管理點(diǎn)檢工作

要想努力將每一個(gè)工作、每一件事做好。做到“一表、六個(gè)明確”。六個(gè)明確為:明確分工、明確路線、明確方式、明確重點(diǎn)、明確幅度、明確時(shí)間。在“一表”中體現(xiàn)了每年、每月、每日、每天、每時(shí)的工作內(nèi)容。

4.管理行為評(píng)價(jià)檢查與考核

首先,是對(duì)部門內(nèi)部各專業(yè)管理人員的檢查,督促各崗位人員,認(rèn)真履行檢查與督導(dǎo)職責(zé)。

其二,是對(duì)各級(jí)管理部門的檢查與評(píng)價(jià),檢查各主管部門是否按管理職責(zé)、管理區(qū)域、管理范圍履行對(duì)本部門內(nèi)部和對(duì)基層單位的檢查與督導(dǎo)工作。

其三,組織部門內(nèi)部人員,對(duì)基層各單位是否進(jìn)行管理行為評(píng)價(jià)的督導(dǎo)檢查。

5.工作創(chuàng)新情況匯報(bào)

(1)提出品種結(jié)構(gòu)調(diào)整方案

提出熱一區(qū)域在線探傷、成品庫改進(jìn)、厚壁管開發(fā)和冷卻、地質(zhì)鉆桿開發(fā)、內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)、Ф200mm坯料剪斷等共15項(xiàng)。提出熱二區(qū)域在線探傷、帶鋸、3.6米料生產(chǎn)、生產(chǎn)≥ 15mm厚壁管等7項(xiàng)。提出熱三區(qū)域石油鉆桿開發(fā)、N80系列產(chǎn)品開發(fā)、檢測(cè)設(shè)備安裝、114.3下品處理等5項(xiàng)。通過以上措施的逐步實(shí)施,專用材比率實(shí)現(xiàn)了歷史突破,實(shí)現(xiàn)唐總年初確定的專用材達(dá)到90%以上目標(biāo)。

(2)提出熱二擴(kuò)大生產(chǎn)品種方案

圍繞熱二擴(kuò)大生產(chǎn)品種問題,請(qǐng)求改造辦與減徑系統(tǒng)生產(chǎn)廠家溝通,并對(duì)原始數(shù)據(jù)測(cè)算,認(rèn)為具備生產(chǎn)22mm以下產(chǎn)品的能力,并對(duì)安全銷、液壓系統(tǒng)等進(jìn)行改進(jìn),生產(chǎn)技術(shù)室對(duì)孔型進(jìn)行重新設(shè)計(jì)改進(jìn)。于2007年4月實(shí)驗(yàn)生產(chǎn)102-121減徑≤20mm成功,該創(chuàng)新方案,提高了熱二生產(chǎn)能力,同時(shí)緩解了熱一二次減徑問題,在熱二圓盤電機(jī)出事故時(shí),緩解熱二生產(chǎn)起到很好的功效。

(3)提出熱一車間安裝在線超聲探傷檢查設(shè)備的建議

此建議實(shí)施后緩解了熱一精整包裝壓力,由1號(hào)臺(tái)直接包裝,進(jìn)1號(hào)庫,即提高了包裝速度,也提高了輸出能力。

6.存在問題

(1)企業(yè)決不缺少各類管理制度,缺少的是對(duì)規(guī)章制度的不折不扣的執(zhí)行,對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行力和控制力還有待提高。

(2)要真正樹立起“用戶是我們的上帝”的觀念,提高合同執(zhí)行的綜合保障能力。

(3)要解決目前的質(zhì)量管理觀念與ERP強(qiáng)制性管理的矛盾。

7.體會(huì)經(jīng)驗(yàn)

(1)注重對(duì)員工工作激勵(lì)。包括:①情感激勵(lì)。②領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)。③榜樣典型激勵(lì)。④獎(jiǎng)勵(lì)懲罰激勵(lì)。

(2)注重工作協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要職能,也是做好工作的有效方法。因此在日常工作中我非常注重對(duì)內(nèi)對(duì)外,橫向與縱向的協(xié)調(diào)。對(duì)內(nèi)必須嚴(yán)格管理,但要保持穩(wěn)定,不產(chǎn)生矛盾,比學(xué)趕幫;對(duì)外堅(jiān)持原則,保持工作協(xié)調(diào)。橫向同級(jí)各單位、部門之間互幫互學(xué)、互相支持;縱向上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司職能部門之間要主動(dòng)工作,布置的工作要雷厲風(fēng)行。

四、“管理點(diǎn)檢”創(chuàng)新活動(dòng)的效果

1.在每名管理者的管理點(diǎn)檢匯報(bào)時(shí)均要求所有管理者參加會(huì)議,同時(shí)對(duì)每個(gè)管理者的點(diǎn)檢管理工作匯報(bào)后由廠領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行提問研討,澄清管理職責(zé),提出崗位管理點(diǎn)檢要點(diǎn),考問一些管理知識(shí)問題,通過這次管理點(diǎn)檢創(chuàng)新活動(dòng),使每名管理者均系統(tǒng)的梳理自己管理的內(nèi)容,歸納了管理要點(diǎn),總結(jié)出管理精華,提出了管理創(chuàng)新的觀點(diǎn),使全體管理者的管理水平均有較大的收獲和提高。

2.通過此項(xiàng)活動(dòng)總結(jié)出很多管理精點(diǎn)語言,如:誠實(shí)做人,用心做事等。

第4篇：綜合管理的職責(zé)范文

體制和職責(zé)：*縣城管辦成立于1992年11月，三定方案為正科級(jí)單位，是*縣市容管理和環(huán)境衛(wèi)生管理的行政主管部門。負(fù)責(zé)城區(qū)九條主干道和二條次干道市容市貌、環(huán)境監(jiān)督管理、執(zhí)罰職責(zé)；對(duì)戶外廣告的設(shè)置、地點(diǎn)、形式、時(shí)間和對(duì)有關(guān)樓體的霓虹燈設(shè)置負(fù)有審批、監(jiān)督管理和執(zhí)罰職責(zé)；對(duì)非機(jī)動(dòng)車輛的秩序排放有定點(diǎn)、監(jiān)督管理執(zhí)罰職責(zé)；對(duì)施工場(chǎng)地渣土運(yùn)輸及傾倒方式負(fù)有規(guī)范化管理職責(zé)；對(duì)全面各相關(guān)部門的市容、環(huán)境衛(wèi)生管理方面的工作，負(fù)有組織、督導(dǎo)、督查職責(zé)；對(duì)挖掘道路有備案職責(zé)；主干道占道設(shè)置的各類物品及攤點(diǎn)負(fù)有定點(diǎn)、審批、監(jiān)督管理和執(zhí)罰職責(zé)。

內(nèi)部管理方式：近年來，我們?cè)诠芾硪庾R(shí)上、模式上不斷創(chuàng)新和發(fā)展，逐步完善“四定位、三聯(lián)網(wǎng)、二監(jiān)督、一服務(wù)”的整體工作機(jī)制。在市容和環(huán)境衛(wèi)生管理上實(shí)行目標(biāo)管理，推行“四定位”，即：定路段、定人員、定標(biāo)準(zhǔn)、定責(zé)任。目標(biāo)清晰，績效獎(jiǎng)懲分明，極大得提高了隊(duì)員的工作積極性；“三聯(lián)網(wǎng)”即：實(shí)行辦公室、大隊(duì)、中隊(duì)三級(jí)聯(lián)責(zé)考核機(jī)制。營造層層有壓力，人人抓管理的工作氛圍；“二監(jiān)督”即：強(qiáng)化內(nèi)部督查和外部監(jiān)督，內(nèi)部設(shè)有專門的督查隊(duì)伍，定期和隨機(jī)抽查相結(jié)合，對(duì)違規(guī)行為按標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)場(chǎng)處罰；外部加強(qiáng)完善群眾代表、商戶代表和行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍，定期召開座談會(huì)，對(duì)大家反饋的問題及時(shí)研究解決，使我們不斷有針對(duì)性的加以整改，不斷提高科學(xué)管理城市水平；“一服務(wù)”即：在隊(duì)伍建設(shè)上狠抓服務(wù)意識(shí)。牢固樹立“以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)”的工作理念。每年在春秋兩季組織干部職工學(xué)習(xí)城管業(yè)務(wù)及法律法規(guī)知識(shí)，定期舉辦封閉式軍訓(xùn)，實(shí)行軍事化管理。執(zhí)法中以人為本重教育，輕處罰，與商戶結(jié)隊(duì)共建；在管理中科學(xué)處理好城市管理與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、管理與市民利益、城市管理與市場(chǎng)繁榮的關(guān)系，切實(shí)做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”。

二、城市管理工作面臨的難點(diǎn)

近年來，在城市管理工作中，許多地區(qū)先后推行了綜合執(zhí)法制，實(shí)踐表明，綜合執(zhí)法有利于科學(xué)提高城市管理水平，是城市管理體制發(fā)展的方向。經(jīng)過多方考察，我縣準(zhǔn)備實(shí)行綜合執(zhí)法，目前關(guān)于城管綜合執(zhí)法存在的難點(diǎn)是：

1、城市管理中審批權(quán)執(zhí)法權(quán)分離，造成執(zhí)法效果難落實(shí)。審批是預(yù)防，沒有預(yù)防的管理機(jī)構(gòu)是被動(dòng)的，審批權(quán)和執(zhí)法權(quán)是互相聯(lián)系，相輔相成的；兩者相背，審而不管，為了部門利益，審批難免“開口子”，沒有執(zhí)法權(quán)的審批就變得可有可無，失去了嚴(yán)肅性、權(quán)威性；沒有審批權(quán)的執(zhí)法也失去依據(jù)而顯蒼白無力。同時(shí)，審批無法通過執(zhí)法了解執(zhí)行情況；執(zhí)法過程中由于對(duì)審批內(nèi)容不了解而無法預(yù)先采取有效控制措施。

2、目前涉及城市管理的部門多，難協(xié)調(diào)，難統(tǒng)一。在城市管理中出現(xiàn)扯皮事件，城管部門難協(xié)調(diào)，同級(jí)單位，說輕不聽，說重不理。

把工作中管理難度大、無人啃的“硬骨頭”都不想管，踢給城管部門管。而把對(duì)自身有益的管理權(quán)牢牢地抓住不放，形成城管一家干、多家看的局面。

3、執(zhí)法手段軟，管理效果難到位。目前，城管方面法律法規(guī)不健全，沒有操作性強(qiáng)的懲罰性措施加以制約，處罰對(duì)象“教育不聽、處罰無錢、驅(qū)趕不走”，城管只能被動(dòng)應(yīng)付，甚至面對(duì)抗法行為，也無法律依據(jù)進(jìn)行處罰，導(dǎo)致問題出現(xiàn)整治-回潮-再整治的非良性循環(huán)。

三、城市管理創(chuàng)新要解決的重點(diǎn)

1、城市管理強(qiáng)制性手段軟，制約著城市管理工作的開展。在執(zhí)法中抗法事件經(jīng)常出現(xiàn)，城管人員被打，無人處理，或得不到公正處理；出了抗法事件，現(xiàn)場(chǎng)無權(quán)處理，要報(bào)公安處理，而圍觀市民也不會(huì)向著執(zhí)法人員，取證無著落，因此在管理中還是會(huì)出現(xiàn)常被人打而不了了之的事件，挫傷了人員的積極性，影響了執(zhí)法形象，踐踏了法律的尊嚴(yán)。

2、城管法律法規(guī)不健全，在實(shí)際工作中可操作性不強(qiáng)。目前尚無一部有關(guān)城市管理的綜合性、可操作性較強(qiáng)法律，現(xiàn)行能依據(jù)的是市容管理?xiàng)l例，條例規(guī)定處罰的多，而在操作中難度大，需要取證、當(dāng)事人簽字等一系列繁雜手續(xù)。做出處理決定時(shí)，當(dāng)事人不履行或者拒簽的，就很難形成一個(gè)完善的程序。申請(qǐng)法院執(zhí)行，要求程序要完備，法院要等到行政復(fù)議期滿后才受理行政執(zhí)行案件，但此時(shí)違法行為事過境遷，處罰已失去了威懾力，這往往損傷了執(zhí)法人員的士氣，助長了抗法者的威風(fēng)。

四、做好城管工作的幾點(diǎn)想法

1、加快健全城市管理方面的法律法規(guī)的建設(shè)?，F(xiàn)在城市管理適用的是市容管理?xiàng)l例，實(shí)際操作性不強(qiáng)，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足城市管理的需求，建議上級(jí)部門早日統(tǒng)一出臺(tái)城管法規(guī)，真正做到有法可依。

第5篇：綜合管理的職責(zé)范文

撫順石化礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部，為撫順石化公司直屬單位。撫順石化礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部機(jī)關(guān)設(shè)七個(gè)管理部門，下屬物業(yè)服務(wù)中心、燃?xì)夥?wù)中心、生活服務(wù)中心等11個(gè)直屬單位。生活服務(wù)中心成立于2008年8月，主要為撫順石化公司所有單位提供職工就餐、洗浴、倒班宿舍、廠區(qū)綠化等生活后勤與服務(wù)保障工作。生活服務(wù)中心始終堅(jiān)持精細(xì)化管理與創(chuàng)新并重，推行優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)，提供安全放心的食品，營造高品質(zhì)的就餐服務(wù)氛圍，全力打造了撫順石化后勤服務(wù)品牌，把企業(yè)發(fā)展的成果通過食堂服務(wù)轉(zhuǎn)化為員工的利益，從而激發(fā)員工為企業(yè)更多更好的創(chuàng)造價(jià)值，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。2009年、2010年中心連續(xù)兩年獲得事業(yè)部先進(jìn)單位、先進(jìn)黨委榮譽(yù)稱號(hào)。

二、生活后勤服務(wù)價(jià)值鏈管理內(nèi)涵

價(jià)值鏈（Value Chain）就是從原材料加工到產(chǎn)品成品到達(dá)最終用戶手中的過程，即“所有增加價(jià)值的步驟”所組成的全部有組織的一系列活動(dòng)。價(jià)值鏈管理是指改變作業(yè)管理策略和將組織調(diào)整到具有有效性和高效率的戰(zhàn)略位置，以利用產(chǎn)生的每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。生活服務(wù)中心結(jié)合后勤服務(wù)工作實(shí)際情況，將現(xiàn)代化企業(yè)價(jià)值鏈管理融入到后勤服務(wù)工作中，建立并實(shí)施煉化企業(yè)后勤服務(wù)體系。取價(jià)值鏈管理方法“優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升工作效率、穩(wěn)固運(yùn)行體系”的內(nèi)涵，用于規(guī)范生活后勤服務(wù)系統(tǒng)的各項(xiàng)工作，其核心是嚴(yán)細(xì)工作標(biāo)準(zhǔn)制度、建立科學(xué)定價(jià)機(jī)制、推動(dòng)HSE體系運(yùn)行。

三、生活后勤服務(wù)價(jià)值鏈管理的主要方法

（一）確立科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的管理理念

生活服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)層針對(duì)后勤服務(wù)存在的人員素質(zhì)低、硬件設(shè)施不足、基礎(chǔ)工作薄弱、管理機(jī)制缺失等問題，結(jié)合生活后勤工作的實(shí)際，確定后勤服務(wù)的根本理念就是以人為本，重新對(duì)后勤資源進(jìn)行匯總整合，對(duì)管理方式進(jìn)行改革創(chuàng)新，為生活后勤服務(wù)注入“價(jià)值鏈管理”的理念，即通過對(duì)原材料采購，食品加工及食品銷售三個(gè)價(jià)值環(huán)節(jié)的全程監(jiān)控，不斷提升后勤的服務(wù)水平與后勤人員的業(yè)務(wù)能力，保證員工食用的食品安全、衛(wèi)生、價(jià)格低廉。

（二）創(chuàng)新后勤服務(wù)體系的管理模式

1、優(yōu)化采購方式，建立科學(xué)合理的定價(jià)機(jī)制

原材料采購在價(jià)值鏈管理中起決定性作用，生活服務(wù)中心積極消化各種漲價(jià)因素，擴(kuò)大采購范圍，調(diào)整采購頻率，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，嚴(yán)格按照“5R”、“三化一優(yōu)”等先進(jìn)采購方式進(jìn)行采購?！?R”采購方法即通過綜合分析各種因素，選取適時(shí)（Right time）、適質(zhì)（Right quality）、適量（Right quantity）、適價(jià)（Right price）、適地（Right place）的原材料進(jìn)行采購。“三化一優(yōu)”采購原則分別指國有化、規(guī)?；?、品牌化、價(jià)格優(yōu)，即中心采購原料的生產(chǎn)企業(yè)必須為大規(guī)模企業(yè)，且采購以國有化為先，采購的原料有品牌效應(yīng)，質(zhì)量有保證，價(jià)格低廉。在此基礎(chǔ)上，中心建立了一套科學(xué)合理的定價(jià)機(jī)制，與供貨商簽訂協(xié)議，保證中心采購的原料為本行業(yè)、本區(qū)域價(jià)格最低，質(zhì)量最好。

2、全員參與到價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)管理當(dāng)中

生活服務(wù)中心通過對(duì)價(jià)值鏈管理的靈活運(yùn)用，充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，樹立了全員參與、全員管理的工作意識(shí)，即管理不只是管理者的事，也是每一位被管理者的事。針對(duì)后勤工作勞動(dòng)密集型的特點(diǎn)，在基層推廣“班組員管理”經(jīng)驗(yàn)，將具體工作細(xì)化為綜合管理、安全質(zhì)量、衛(wèi)生、紀(jì)律、培訓(xùn)、核算、設(shè)備、政工八個(gè)方面，設(shè)立班組“員”實(shí)現(xiàn)全員參與管理。

3、完善銷售環(huán)節(jié)，重視信息反饋

銷售作為價(jià)值鏈的末端，是為員工體現(xiàn)后勤服務(wù)的最重要的環(huán)節(jié)。生活中心重視對(duì)軟實(shí)力的投入，通過對(duì)服務(wù)水平協(xié)議（SLA）的全方位培訓(xùn)，提升后勤人員的服務(wù)水平，從文明用語到服務(wù)動(dòng)作，全面樹立服務(wù)至上、止于至善的工作態(tài)度。中心在注重加強(qiáng)軟實(shí)力的同時(shí)，從設(shè)備設(shè)施、銷售流程入手，鞏固銷售服務(wù)硬實(shí)力。中心開設(shè)“小市場(chǎng)”服務(wù)，為員工提供饅頭、花卷、麻花、糕點(diǎn)等食品，打消了員工購買外來食品的種種顧慮；每天三次對(duì)餐盤、餐具進(jìn)行嚴(yán)格消毒，確保就餐衛(wèi)生。于此同時(shí)，中心特別重視員工對(duì)服務(wù)信息的反饋，建立了信息反饋平臺(tái)，公開了中心主任與各后勤站領(lǐng)導(dǎo)的電話，真誠傾聽員工們對(duì)后勤服務(wù)的意見與建議，以便對(duì)后勤價(jià)值鏈管理工作的持續(xù)改善。

（三）建立價(jià)值鏈管理的組織保證體系

1、工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度及崗位職責(zé)的制定、修訂與完善

工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度及崗位職責(zé)工作是執(zhí)行價(jià)值鏈管理的重要手段。生活服務(wù)中心自成立以來就把標(biāo)準(zhǔn)、制度、職責(zé)的制定做為重點(diǎn)工作，每年年初結(jié)合工作實(shí)際，集中專業(yè)人員，對(duì)其進(jìn)行修訂完善，中心成立三年形成了三版《標(biāo)準(zhǔn)制度匯編》，使標(biāo)準(zhǔn)、制度及職責(zé)能夠與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)當(dāng)前的后勤工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督。

2、加強(qiáng)考核，提高執(zhí)行力

生活服務(wù)中心每月對(duì)基層單位進(jìn)行兩次綜合檢查，主要考核員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)、制度與職責(zé)的掌握以及與實(shí)際工作的結(jié)合情況，杜絕工作兩層皮的現(xiàn)象。中心按考核成績對(duì)十一家基層單位進(jìn)行綜合排序，并將排序結(jié)果作為年度評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。在年底中心邀請(qǐng)外部專家參與到達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作中，對(duì)中心全年執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、制度與職責(zé)情況提出建議及看法，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)不足。通過工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度及崗位職責(zé)的制定、施行與考核驗(yàn)收，中心九家后勤單位基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)率均為95%以上，形成了“無標(biāo)準(zhǔn)的工作不做，有標(biāo)準(zhǔn)的工作按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行”及“以制度管人、以制度約束人”的良好工作習(xí)慣。

3、全員培訓(xùn)，提升服務(wù)技能

由于歷史的原因，后勤工作存在服務(wù)人員綜合素質(zhì)偏低、結(jié)構(gòu)不合理等問題，這些問題與服務(wù)對(duì)象日益增長的服務(wù)需求形成了劇烈的碰撞，舊問題解決同時(shí)，新的矛盾又不斷出現(xiàn)。生活服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)把全員培訓(xùn)作為價(jià)值鏈管理的重要組織保障體系，強(qiáng)調(diào)對(duì)所有崗位人員的全方位培訓(xùn)，培訓(xùn)的根本目標(biāo)是提升員工的服務(wù)技能，是優(yōu)化價(jià)值鏈管理的重要手段，中心積極開展了形式多樣提升業(yè)務(wù)技能的活動(dòng)。

第6篇：綜合管理的職責(zé)范文

關(guān)鍵詞：道路運(yùn)輸，工作職責(zé)，安全管理，報(bào)告

Abstract: the road transport industry eternal theme is the safety in production, road transport industry sustainable development is the important guarantee. Road transport safety management has become the most important work pays. The law of the People's Republic of China on road transport regulations stipulated in article 1: "in order to maintain road transport market order, and guarantee the safety, protect road transport road transport the lawful rights and interests of the parties to promote the healthy development of road transportation, this regulation is formulated." According to the regulations formulated a series of strengthening the safety management important system. In this paper, the road transport safety management work to a shallow analysis, for the following the safety management of road transport provide theoretical basis.

Keywords: road transport, work duties, security management, the report

中圖分類號(hào)：TU714文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

前言

《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》第一條規(guī)定:“為了維護(hù)道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，保障道路運(yùn)輸安全，保護(hù)道路運(yùn)輸有關(guān)各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)道路運(yùn)輸業(yè)的健康發(fā)展，制定本條例?！北緱l例把保障運(yùn)輸安全這一工作目標(biāo)放在了工作任務(wù)的首位。

道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的行管部門，要想解決好管理的問題，就需要在具體工作過程中要注意處理好以下幾個(gè)方面的問題。

1.明確各部門人員的工作職責(zé)

行管機(jī)構(gòu)的設(shè)置要根據(jù)業(yè)務(wù)量而定，設(shè)置專職部門或者設(shè)置兼職部門，并且成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)或領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開專門會(huì)議，具體進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、督促、落實(shí)等管理工作。主要領(lǐng)導(dǎo)和部門進(jìn)行綜合組織協(xié)調(diào)；分配管理任務(wù)，管業(yè)務(wù)同時(shí)兼負(fù)相應(yīng)的安全管理職責(zé)，把日常具體工作落實(shí)到相關(guān)業(yè)務(wù)部門，認(rèn)真劃分工作職責(zé)。目前客運(yùn)部分占安全生產(chǎn)管理的比重較大。對(duì)其設(shè)專職安全生產(chǎn)管理部門或者客運(yùn)管理部門兼負(fù)安全管理工作。明確了行管部門工作職責(zé)后，要以“三關(guān)一監(jiān)督”為主要內(nèi)容，督促運(yùn)輸經(jīng)營者完善安全生產(chǎn)責(zé)任制度，落實(shí)工作職責(zé)，完善安全措施，開展監(jiān)督檢查工作。

2.注重營運(yùn)資格的審批

新《道路運(yùn)輸條例》中做了明確的規(guī)定，對(duì)于申請(qǐng)從事客運(yùn)、貨運(yùn)、危貨運(yùn)輸經(jīng)營的，有健全的安全生產(chǎn)管理制度成為必須符合的共同條件。具備安全生產(chǎn)條件成為道路運(yùn)輸市場(chǎng)準(zhǔn)人的先決條件。嚴(yán)格把好客運(yùn)市場(chǎng)的準(zhǔn)人關(guān)，對(duì)達(dá)不到行車安全要求、安全生產(chǎn)制度不健全、存在重大安全隱患的，一律不予審批新的客運(yùn)線路。嚴(yán)把貨運(yùn)市場(chǎng)準(zhǔn)人關(guān)。對(duì)于違反國家標(biāo)準(zhǔn)私自拼裝、改裝的車輛，以及車況達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的破車嚴(yán)禁進(jìn)人貨運(yùn)市場(chǎng)。在危險(xiǎn)品運(yùn)輸?shù)膶徟^程中，更要嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)人關(guān)，車型和車輛技術(shù)必須符合開業(yè)的“四個(gè)條件”。

3.對(duì)營運(yùn)車輛加強(qiáng)技術(shù)管理

對(duì)營運(yùn)車輛綜合性能進(jìn)行適時(shí)檢測(cè)，檢測(cè)站嚴(yán)格按照國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行汽車綜合性能監(jiān)督、檢測(cè)，并按規(guī)定收取一定的檢測(cè)費(fèi)用。不按照規(guī)定要求進(jìn)行檢測(cè)的單位，要限期整改或停業(yè)整頓。建立一套道路運(yùn)輸車輛維護(hù)制度，對(duì)道路運(yùn)輸車輛定期進(jìn)行維護(hù)。認(rèn)真貫徹落實(shí)車輛定期維護(hù)檢驗(yàn)制度，對(duì)二級(jí)維護(hù)監(jiān)督管理進(jìn)行強(qiáng)化，督促維修企業(yè)嚴(yán)格按照有關(guān)技術(shù)規(guī)范對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)，使車輛技術(shù)保持良好的狀況。建立道路運(yùn)輸車輛技術(shù)等級(jí)評(píng)定制度，堅(jiān)持和完善等級(jí)評(píng)定制度。車輛在進(jìn)入運(yùn)輸市場(chǎng)之前要對(duì)多種營運(yùn)車輛進(jìn)行定期審驗(yàn)，進(jìn)行綜合檢測(cè)的時(shí)候，要嚴(yán)格按照強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)《營運(yùn)車輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法》，對(duì)于沒有達(dá)到技術(shù)性能、技術(shù)等級(jí)的車輛，或者技術(shù)性能不合格的車輛一律停止?fàn)I運(yùn)。

4.加強(qiáng)從業(yè)人員從業(yè)資格管理

督促培訓(xùn)單位必須嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱定時(shí)進(jìn)行組織培訓(xùn)，切實(shí)提高培訓(xùn)的質(zhì)量，堅(jiān)決嚴(yán)厲打擊無證、超范圍、違規(guī)培訓(xùn)等經(jīng)營行為。對(duì)營運(yùn)駕駛員進(jìn)行日常監(jiān)督管理的力度需要加強(qiáng)，注意對(duì)檔案進(jìn)行管理，特別是對(duì)營運(yùn)駕駛員的檔案管理，對(duì)于發(fā)生過運(yùn)輸責(zé)任事故的駕駛員，要根據(jù)情節(jié)是否嚴(yán)重，采取暫扣或者取消從業(yè)資格證件的管理辦法。嚴(yán)格執(zhí)行從業(yè)人員從業(yè)資格制度。認(rèn)真貫徹落實(shí)《營業(yè)性道路運(yùn)輸駕駛員職業(yè)培訓(xùn)管理規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，規(guī)范從業(yè)資格考試發(fā)證工作。要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)大客車、汽車列車和危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛駕駛員從業(yè)資格的管理。凡無從業(yè)資格證的駕駛員，不得從事道路運(yùn)輸經(jīng)營性活動(dòng)。

5.加強(qiáng)對(duì)汽車站場(chǎng)的安全監(jiān)督

要加強(qiáng)對(duì)汽車站的安全管理，禁止旅客攜帶“三品”進(jìn)站或者上車，營運(yùn)車輛超載禁止出站，對(duì)于技術(shù)不達(dá)標(biāo)的車輛禁止參與營運(yùn)，嚴(yán)禁不符合條件的駕駛員駕駛車輛。對(duì)達(dá)不到安全要求、“四證”不全的車輛不予發(fā)車；嚴(yán)厲打擊客車超員、售超員票等行為；對(duì)司乘人員定時(shí)進(jìn)行安全教育，對(duì)于超速行駛和疲勞駕駛要及時(shí)制止；一切工作的順利進(jìn)行都離不開安全問題。注意安全成為汽車戰(zhàn)場(chǎng)工作的重中之重，注重道路運(yùn)輸安全管理。只有加強(qiáng)對(duì)汽車站場(chǎng)的安全管理，才能有效避免安全事故發(fā)生，確保道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)。

6.落實(shí)運(yùn)輸經(jīng)營者的安全責(zé)任

運(yùn)輸經(jīng)營者成為了安全生產(chǎn)的責(zé)任主體。行管部門就需要對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督，督促其建立健全運(yùn)輸組織機(jī)構(gòu)，并且配備專業(yè)的安全管理人員，不斷地提高車輛技術(shù)狀況，搞好車輛檢測(cè)、維修技術(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患并且及時(shí)消除事故隱患。企業(yè)對(duì)職工的安全生產(chǎn)教育離不開行管部門的督促，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。到企業(yè)進(jìn)行檢查時(shí)認(rèn)真做好檢查記錄。發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的事故隱患，需要及時(shí)地做出報(bào)告并提出整改意見，認(rèn)真做好生產(chǎn)中跟蹤與反饋工作。

7.對(duì)事故報(bào)告與責(zé)任追究進(jìn)行強(qiáng)化

不管道路運(yùn)輸經(jīng)營者以何種方式進(jìn)行經(jīng)營，對(duì)經(jīng)營車輛所發(fā)生的事故都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。道路運(yùn)輸過程中出現(xiàn)交通事故之后，行管部門要讓運(yùn)輸經(jīng)營者及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)告。對(duì)于出現(xiàn)事故不報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)的情況，可按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。行管部門同時(shí)按照有關(guān)規(guī)定對(duì)事故發(fā)生過程中的重要情況及時(shí)上報(bào)。根據(jù)發(fā)生的事故的級(jí)別，與安監(jiān)、交警等運(yùn)輸管理部門積極配合，認(rèn)真做好事故調(diào)查、事故責(zé)任追究工作。

結(jié)語

總之，道路運(yùn)輸安全是道路運(yùn)輸工作進(jìn)行中，一項(xiàng)重要的工作目標(biāo)，是其他道路運(yùn)輸工作開展的前提條件，道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的行管部門，要解決好管理的問題，保證道路運(yùn)輸工作的順利進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)

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第7篇：綜合管理的職責(zé)范文

《條例》設(shè)計(jì)的安全生產(chǎn)監(jiān)管制度包括制度的主體及其定位、主體的權(quán)限及相互關(guān)系、工作運(yùn)行及其運(yùn)行的相關(guān)規(guī)則、指向目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段與責(zé)任的確定。具體來說包括：

1、安全生產(chǎn)監(jiān)管主體定位?！稐l例》對(duì)政府及其有關(guān)部門在安全生產(chǎn)工作中的定位進(jìn)行了明確的規(guī)定。第五條要求地方各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制和行政責(zé)任追究制度，對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)的規(guī)定履行安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)，明確安全生產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)，確定安全生產(chǎn)監(jiān)督管理人員，加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作。第六條則縣級(jí)以上地方人民政府負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的部門對(duì)安全生產(chǎn)工作實(shí)施綜合監(jiān)督管理。有關(guān)部門在各自職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)有關(guān)安全生產(chǎn)工作實(shí)施監(jiān)督管理。

2、安全生產(chǎn)監(jiān)管體制格局。安全生產(chǎn)監(jiān)管的體制格局既包括了各類主體及相互關(guān)系，也包括了監(jiān)管部門的定位及相互關(guān)系?！稐l例》第三條明確安全生產(chǎn)管理要建立“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)管、單位全面負(fù)責(zé)、群眾參與監(jiān)督、社會(huì)廣泛支持”的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理體制。第六條、第二十八條、第二十九條對(duì)安全生產(chǎn)監(jiān)管的兩類部門的定位及相互關(guān)系加以確定。第六條明確縣級(jí)以上地方人民政府負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)工作綜合監(jiān)督管理，其它有關(guān)部門負(fù)責(zé)對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行專項(xiàng)監(jiān)督管理。第二十八條則具體規(guī)定縣級(jí)以上地方人民政府負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的部門要指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促有關(guān)部門依法履行安全生產(chǎn)職責(zé)，第二十九條則要求縣級(jí)以上地方人民政府有關(guān)部門定期分析本行業(yè)、本領(lǐng)域的安全生產(chǎn)形勢(shì)，制定年度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃和生產(chǎn)安全事故的預(yù)防措施。并向負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的部門定期報(bào)送安全生產(chǎn)工作計(jì)劃和生產(chǎn)安全事故統(tǒng)計(jì)、工傷統(tǒng)計(jì)等相關(guān)信息等。

3、安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)內(nèi)容。明確界定安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)內(nèi)容特別是各級(jí)政府及其兩類監(jiān)管部門的職責(zé)內(nèi)容是《條例》的一大特色與亮點(diǎn)。第二十七條規(guī)定了縣級(jí)以上地方人民政府安全生產(chǎn)工作的八項(xiàng)職責(zé)，主要是：(1)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，將安全生產(chǎn)工作納入本地區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃，制定安全生產(chǎn)中長期規(guī)劃；(2)宣傳貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和方針、政策，研究制定安全生產(chǎn)重大政策及措施；(3)組織、督促、支持各有關(guān)部門、單位依法履行安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)。督促落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制和行政責(zé)任追究制度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決安全生產(chǎn)工作中的重大問題；(4)加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加大財(cái)政對(duì)公共安全設(shè)施、應(yīng)急救援裝備、事故隱患治理的投入：(5)鼓勵(lì)和支持安全生產(chǎn)科學(xué)技術(shù)研究和安全生產(chǎn)先進(jìn)技術(shù)的推廣應(yīng)用；(6)建立健全安全生產(chǎn)監(jiān)督管理和應(yīng)急救援體系，制定和完善應(yīng)急救援預(yù)案；(7)加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育，提高公民的安全生產(chǎn)意識(shí)；(8)法律、法規(guī)和上級(jí)人民政府規(guī)定的其他安全生產(chǎn)工作職責(zé)。第三十條則明確規(guī)定了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府的安全生產(chǎn)工作職責(zé)，包括宣傳貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和方針、政策，研究部署安全生產(chǎn)工作，建立安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制；組織開展安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的生產(chǎn)安全事故隱患或者安全生產(chǎn)違法行為，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正，并及時(shí)向縣級(jí)人民政府負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門和有關(guān)部門報(bào)告；法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。第二十八條設(shè)定了縣級(jí)以上地方人民政府負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門的九項(xiàng)職責(zé)：(1)宣傳貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和方針、政策；(2)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促有關(guān)部門依法履行安全生產(chǎn)職責(zé)，組織安全生產(chǎn)綜合檢查和專項(xiàng)檢查，具體實(shí)施安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制管理和考核工作，綜合監(jiān)督安全生產(chǎn)應(yīng)急救援工作；(3)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域的安全生產(chǎn)形勢(shì)綜合分析和生產(chǎn)安全事故統(tǒng)計(jì)工作，定期通報(bào)本地區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)，安全生產(chǎn)信息；(4)依法對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)工作實(shí)施監(jiān)督管理，對(duì)安全生產(chǎn)違法行為實(shí)施行政處罰；(5)經(jīng)同級(jí)政府授權(quán)，組織生產(chǎn)安全事故調(diào)查處理；(6)會(huì)同有關(guān)部門建立本行政區(qū)域重大危險(xiǎn)源數(shù)據(jù)庫信息系統(tǒng)和監(jiān)管制度；(7)建立安全生產(chǎn)違法行為信息查詢系統(tǒng)，及時(shí)記載生產(chǎn)經(jīng)營單位、安全生產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的違法行為和處理情況，供社會(huì)公眾查詢；(8)組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)工作；(9)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。第二十九條設(shè)定縣級(jí)以上地方人民政府有關(guān)部門的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)，主要是：(1)宣傳貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和方針、政策；(2)依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，對(duì)涉及安全生產(chǎn)的事項(xiàng)實(shí)施行政許可和監(jiān)督管理；(3)依法對(duì)本行業(yè)、本領(lǐng)域生產(chǎn)經(jīng)營單位執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，建立事故隱患排查治理監(jiān)督檢查和重大危險(xiǎn)源監(jiān)管制度，督促、指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營單位建立健全和落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制；(4)定期分析本行業(yè)、本領(lǐng)域的安全生產(chǎn)形勢(shì)，制定年度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃和生產(chǎn)安全事故的預(yù)防措施，并向負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的部門定期報(bào)送安全生產(chǎn)工作計(jì)劃和生產(chǎn)安全事故統(tǒng)計(jì)、工傷統(tǒng)計(jì)等相關(guān)信息；(5)參加生產(chǎn)安全事故調(diào)查，配合做好事故善后工作，落實(shí)事故處理的有關(guān)決定；(6)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。

4、安全生產(chǎn)監(jiān)管工作要求。為確保政府及有關(guān)部門的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)能真正履行到位，《條例》對(duì)政府及有關(guān)部門在安全生產(chǎn)職責(zé)的履行上明確規(guī)定了相關(guān)的要求。主要有：

(1)監(jiān)管行為的要求。第三十一條規(guī)定地方各級(jí)人民政府和有關(guān)部門及其工作人員在履行安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：①遵循便民的原則，提高辦事效率，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；②組織安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查不得妨礙被檢查單位的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)；③不得因個(gè)別生產(chǎn)經(jīng)營單位發(fā)生生產(chǎn)安全事故而責(zé)令全行業(yè)停產(chǎn)停業(yè)整頓；④對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營單位自身無法排除的事故隱患，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取必要的防范措施，直至隱患排除；⑤不得在其監(jiān)管的生產(chǎn)經(jīng)營單位參股或者變相入股；⑥監(jiān)督檢查的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及其處理情況應(yīng)當(dāng)形成書面記錄，并存檔備查。

(2)對(duì)監(jiān)管執(zhí)法中部門相互配合的要求。第三十二條規(guī)定有關(guān)部門在監(jiān)管過程中，應(yīng)當(dāng)互相配合。發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營單位存在不屬于本機(jī)關(guān)管轄的生產(chǎn)安全事故隱患或者安全生產(chǎn)違法行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)移送有管轄權(quán)的部門處理，并形成書面記錄備查，接受移送的部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行處理。需要聯(lián)合檢查的，應(yīng)當(dāng)組織聯(lián)合檢查。

(3)監(jiān)管方式的要求。第三十六條規(guī)定有關(guān)部門對(duì)存在重大危

險(xiǎn)源的、存在重大生產(chǎn)安全事故隱患的、發(fā)生過較大、重大、特別重大生產(chǎn)安全事故的生產(chǎn)經(jīng)營單位實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)督管理，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)根據(jù)重大危險(xiǎn)源數(shù)據(jù)庫信息，定期組織專家對(duì)重大危險(xiǎn)源的狀況進(jìn)行綜合分析、評(píng)估，并采取相應(yīng)的監(jiān)管措施。

(4)對(duì)隱患舉報(bào)受理查處的要求。第三十七條規(guī)定有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)建立安全生產(chǎn)違法行為舉報(bào)受理和查處通報(bào)制度，公開舉報(bào)電話和電子郵箱，并對(duì)收到的舉報(bào)進(jìn)行登記。對(duì)決定受理的舉報(bào)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)組織調(diào)查核實(shí)，提出處理意見，并督促落實(shí)。同時(shí)應(yīng)當(dāng)為舉報(bào)者保密。舉報(bào)的事故隱患或者安全生產(chǎn)違法行為，經(jīng)查證屬實(shí)的，對(duì)舉報(bào)者應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。第三十條要求縣級(jí)人民政府有關(guān)部門對(duì)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府報(bào)告的生產(chǎn)安全事故隱患或者安全生產(chǎn)違法行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理。

第8篇：綜合管理的職責(zé)范文

關(guān)鍵詞：全國大學(xué)外語四、六級(jí)考試；項(xiàng)目管理

一、現(xiàn)代項(xiàng)目管理的概述

(一)現(xiàn)代項(xiàng)目管理的內(nèi)涵與特征?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理是以項(xiàng)目為對(duì)象的系統(tǒng)管理方法，它通過橫跨某一組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部各職能部門構(gòu)成臨時(shí)性組織，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和控制，用規(guī)范化、全過程的管理流程來完成目標(biāo)。質(zhì)量、進(jìn)度、成本是項(xiàng)目管理活動(dòng)的三大目標(biāo)。目的性、生命周期性、復(fù)雜性、使用眾多的資源是項(xiàng)目管理活動(dòng)的四個(gè)基本特征。

(二)現(xiàn)代項(xiàng)目管理的主要理論體系和發(fā)展趨勢(shì)。現(xiàn)代項(xiàng)目管理已經(jīng)成為一門獨(dú)立的管理學(xué)科，主要有美國項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)(簡(jiǎn)稱PMI)和國際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(簡(jiǎn)稱IPMA)。二者都致力于推廣現(xiàn)代項(xiàng)目管理。并提供專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證。目前現(xiàn)代項(xiàng)目管理呈現(xiàn)出全球化、多元化、專業(yè)化、職業(yè)化的發(fā)展特征。

20世紀(jì)60年代初期，華羅庚在我國推廣“統(tǒng)籌法”。2001年5月我國正式推出了《中國項(xiàng)目管理知識(shí)體系》(C―PMBOK)。

二、全國大學(xué)外語四、六級(jí)考試的特征分析

(一)四級(jí)考試具有項(xiàng)目的目的性特征。四級(jí)考試實(shí)質(zhì)是向考生提供一種獨(dú)特的服務(wù)，最終目的是安全舉行考試，所以四級(jí)考試符合項(xiàng)目管理的目的性特征，

(二)四級(jí)考試具有項(xiàng)目的生命周期性特征。考試要在指定的日期舉行，具有時(shí)間的約束性。并且考試工作經(jīng)歷了啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施和收尾等階段，具有項(xiàng)目生命周期的規(guī)律。

(三)四級(jí)考試具有項(xiàng)目的復(fù)雜性特征。組織考試要橫跨學(xué)校各教學(xué)、行政、黨政、教輔等幾十個(gè)職能部門，將不同專業(yè)背景和年齡階段的教職工融合在一個(gè)組織內(nèi)管理，不確定因素非常多，同時(shí)還要在時(shí)間進(jìn)度、技術(shù)功效和成本三者之間進(jìn)行權(quán)衡可見其復(fù)雜。

(四)四級(jí)考試要使用眾多的資源。四級(jí)考試的全過程要使用學(xué)校眾多的教學(xué)資源。以哈爾濱理工大學(xué)為例，考生數(shù)21000多人，參與的教職工1100多名，還使用教室、禮堂、辦公室、放音設(shè)備、計(jì)算機(jī)、車輛等眾多學(xué)校資源。

以上分析可以理論的判定：四級(jí)考試與項(xiàng)目管理的特征具有一致性，高等學(xué)校的四級(jí)考試?yán)碚撋峡梢赃\(yùn)用項(xiàng)目管理方法。

三、項(xiàng)目管理理論在全國大學(xué)外語四、六級(jí)考試管理中的實(shí)施

(一)確定四級(jí)考試的矩陣型組織。四級(jí)考試采用的是項(xiàng)目的矩陣型組織結(jié)構(gòu)，它能把學(xué)校職能部門的組織特點(diǎn)與四級(jí)考試項(xiàng)目的組織優(yōu)點(diǎn)有機(jī)的聯(lián)系起來，將考試項(xiàng)目的工作目標(biāo)與學(xué)校原有職能部門的工作職責(zé)結(jié)合起來，考試項(xiàng)目就能通過合理渠道招募教工為考試服務(wù)。考試得到各部門的專業(yè)化支持。

(二)選拔四級(jí)考試項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的工作職責(zé)是：對(duì)外語考試中需要橫跨教學(xué)單位、行政部門、黨政部門、教學(xué)輔助部門、后勤部門的考試工作內(nèi)容進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合，并制定考試計(jì)劃、控制進(jìn)程和檢查質(zhì)量；在項(xiàng)目內(nèi)部進(jìn)行人力資源管理；代表項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與省考試辦公室、校長、各教學(xué)部門、各職能部處、考生進(jìn)行溝通。

(三)組建四級(jí)考試項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。四級(jí)考試項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人員招募應(yīng)考慮工作性質(zhì)、各部門職能和個(gè)體綜合素質(zhì)。從團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)角度，應(yīng)招募考務(wù)、放音、巡考、試卷保管、治安、教室管理、學(xué)籍處理、醫(yī)療、運(yùn)輸?shù)热藛T。從部門職能角度。應(yīng)從教學(xué)單位、聽力設(shè)備主管單位、保密機(jī)構(gòu)、學(xué)生處、校辦、紀(jì)委、監(jiān)察處、保衛(wèi)處、后勤處、醫(yī)院等部門招募。從個(gè)體綜合素質(zhì)角度。應(yīng)招募組織紀(jì)律性強(qiáng)、有強(qiáng)烈責(zé)任心、有團(tuán)隊(duì)合作精神、具備考試所需要的基本技能的教工。

(四)細(xì)化四級(jí)考試項(xiàng)目的管理職能。

1　范圍管理職能。范圍管理就是為了完成四級(jí)考試而確定的工作邊界。為此設(shè)計(jì)了工作范圍表格，主要欄目有；考試名稱、時(shí)間、項(xiàng)目經(jīng)理、考試簡(jiǎn)述、考試可交付最終成果總述、決定考試成功的因素說明、制約考試的因素說明、考試的不確定因素說明、考試成本效益分析、編寫者、審核者、批準(zhǔn)者等。

2　進(jìn)度管理。四級(jí)考試必須按期完成，否則就是重大教學(xué)事故。所以四級(jí)考試中時(shí)間是主要的約束條件。而進(jìn)度管理的目的就是保證考試在預(yù)期的時(shí)間內(nèi)完成。進(jìn)度管理包括：考試工作順序的管理；考試各環(huán)節(jié)的開始時(shí)間、完成時(shí)間及相互銜接時(shí)間安排。通過進(jìn)度管理可以使考試形成一個(gè)有機(jī)整體?？荚図?xiàng)目進(jìn)度管理采用的是甘特圖的編制方法，并制成了工作進(jìn)度計(jì)劃分配表(見表1)：

3　質(zhì)量管理。質(zhì)量管理的目的是確?？荚嚢磭矣嘘P(guān)文件要求完成任務(wù)。影響考試質(zhì)量的關(guān)鍵因素是考試程序的科學(xué)性、考試數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、考試設(shè)施的完好率、考試的人員挑選和培訓(xùn)、能源的保障、考試環(huán)境的凈化。質(zhì)量控制采用的是檢查方法、測(cè)試方法和統(tǒng)計(jì)抽樣方法。

4　溝通管理。溝通管理就是為了確保及時(shí)正確地生成、收集、、存儲(chǔ)考試信息，在考試過程中與省考試辦公室、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)單位、各職能部門、考生的溝通是制訂計(jì)劃和正確決策的基礎(chǔ)，也是建設(shè)良好考試環(huán)境的方法。為此，需要制定周密的溝通計(jì)劃，確定需要溝通的人員、內(nèi)容、方式、地點(diǎn)、時(shí)間、效果等等信息。并編制了《考試信息通聯(lián)絡(luò)表》(見表2)：

5　違紀(jì)管理。學(xué)生違紀(jì)管理是考試獨(dú)有的管理職能，其宗旨是防患于未然。所以違紀(jì)管理要貫穿考試整個(gè)過程，包括報(bào)名資格的審核，考生本人采集照片，考前誠信教育，監(jiān)考教師工作規(guī)范、巡考工作職責(zé)、入場(chǎng)前核查，簽《誠信考試承諾書》，設(shè)計(jì)違紀(jì)的標(biāo)準(zhǔn)處理程序和違紀(jì)文件格式等(見表3)：

6　成本管理。四級(jí)考試的成本管理是指對(duì)考試的費(fèi)用、支出的控制。成本估算和成本控制是兩個(gè)主要方面。首先應(yīng)分析以往考試的費(fèi)用數(shù)據(jù)，來制定考試費(fèi)用范圍和基準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上采用WBS進(jìn)行全面費(fèi)用估算，確定總估算費(fèi)用?？荚嚦杀镜目刂浦饕鶄€(gè)方面：一是依據(jù)估算成本控制；二是對(duì)人員的控制；三是設(shè)備合理使用和定期檢修；四是辦公用品再利用；五是考場(chǎng)合理的集中編排；六是減少計(jì)劃變更。

第9篇：綜合管理的職責(zé)范文

一、新形式下醫(yī)院財(cái)務(wù)管理存在的問題

（一）缺乏財(cái)務(wù)意識(shí)

由于外界環(huán)境直接影響醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理，外界環(huán)境的變化對(duì)醫(yī)院的財(cái)務(wù)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，因此，作為醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理人員要正確看到環(huán)境的變化，遇到風(fēng)險(xiǎn)，要沉著的面對(duì)，盡最大程度減輕風(fēng)險(xiǎn)帶來的影響。如果醫(yī)院的財(cái)政管理人員不能正確處理風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)給醫(yī)院的資金運(yùn)轉(zhuǎn)帶來嚴(yán)重的影響。然而目前的大部分醫(yī)院缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，一旦市場(chǎng)的環(huán)境發(fā)生變化，醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理不知道如何有效的應(yīng)當(dāng)，可能會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)財(cái)政赤字的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）財(cái)務(wù)管理制度不正確

完善的財(cái)務(wù)管理制度是醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)，但是由于醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理制度的不完善，導(dǎo)致大多數(shù)醫(yī)院把財(cái)務(wù)管理等同于普通的會(huì)計(jì)職位，不利于財(cái)務(wù)管理效率的提高。尤其是預(yù)算管理方面，預(yù)算管理是通過合理的使用資金，從而提高醫(yī)院的規(guī)范性和計(jì)劃性。然而，很多醫(yī)院缺乏主動(dòng)性，將預(yù)算認(rèn)為僅僅是根據(jù)上級(jí)的指令進(jìn)行預(yù)算報(bào)表的編制，不能真正的發(fā)揮在管理中的作用。除此之外，部分醫(yī)院的預(yù)算機(jī)制不合理，在進(jìn)行預(yù)算前未對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)、合理的分析，再加上領(lǐng)導(dǎo)的干預(yù)，導(dǎo)致預(yù)算不能充分利用醫(yī)院的資金，影響了醫(yī)院的綜合效益。

（三）財(cái)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)不夠

由于醫(yī)院更多重視的是對(duì)醫(yī)療人員的培養(yǎng)而忽略了對(duì)管理人員的培養(yǎng)，因此，專業(yè)的管理人員較為缺乏，尤其是財(cái)務(wù)管理方面，從而導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理落后。經(jīng)過研究報(bào)道發(fā)現(xiàn)，大部分醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理人員均是從基礎(chǔ)人員中選拔，未經(jīng)過專門的管理訓(xùn)練，缺乏管理能力，沒有服務(wù)意識(shí)，降低了工作的效率。更為嚴(yán)重的是部分醫(yī)院出現(xiàn)人員的升遷還需要“人情”、“紅包”等，導(dǎo)致人才不能充分利用，混亂的醫(yī)院財(cái)務(wù)阻礙了醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）財(cái)務(wù)分析問題

醫(yī)院財(cái)務(wù)管理人員的工作職責(zé)不但包括做好所有的財(cái)務(wù)工作，還要仔細(xì)的核查和記錄每一個(gè)賬單，在以后能夠?qū)⑺械馁~單核對(duì)清楚。除此之外，財(cái)務(wù)管理人員還要分析財(cái)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，找到漏洞，并為制定合理的方案進(jìn)行彌補(bǔ)漏洞。將醫(yī)院的運(yùn)營方法做好分析可以為醫(yī)院創(chuàng)造更多的利潤。

二、如何加強(qiáng)和完善醫(yī)院財(cái)政管理

醫(yī)院的財(cái)政其目的是通過提高醫(yī)院的資金管理促進(jìn)醫(yī)院的建設(shè)，精準(zhǔn)的預(yù)算報(bào)告以及周密的財(cái)務(wù)分析和預(yù)算對(duì)醫(yī)院的經(jīng)營有重要的關(guān)系，除此之外，財(cái)務(wù)部門的控制和決策的執(zhí)行也有密切的聯(lián)系，因此，為了使醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，必需要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院財(cái)政管理，提高醫(yī)院的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

（一）提高醫(yī)院對(duì)財(cái)務(wù)管理的重視度

在新形式下，醫(yī)院的主要運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)為：在降低運(yùn)營成本的基礎(chǔ)上，提高管理水平和工作效率，保證患者的安全。在新形式下，醫(yī)院更要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理，將廣大患者的健康放在首位，要求各科室能積極配合財(cái)務(wù)的管理工作，明確財(cái)務(wù)管理的職責(zé)和任務(wù)。

（二）做好醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的預(yù)算

醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的預(yù)算直接影響著醫(yī)院的運(yùn)營，因此，要嚴(yán)格把握醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的預(yù)算工作。為保證預(yù)算的準(zhǔn)確性，首先要制定嚴(yán)格的預(yù)算管理制度，所有的人員要嚴(yán)格按照制度進(jìn)行，在編制預(yù)防中要根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況進(jìn)行深入的分析，從而進(jìn)行科學(xué)的預(yù)算。在執(zhí)行預(yù)算時(shí)，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，降低風(fēng)險(xiǎn)程度，相關(guān)的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要不定期的進(jìn)行抽查工作，避免隨意開支。為了保證預(yù)算的落實(shí)，可以將預(yù)算分別落實(shí)到各個(gè)科室、甚至具體的醫(yī)務(wù)人員，同時(shí)加強(qiáng)各個(gè)部門的溝通，定期對(duì)人員進(jìn)行考核。

（三）提高醫(yī)院財(cái)務(wù)管理人員的綜合素質(zhì)

為了保證財(cái)務(wù)管理工作，要提高對(duì)醫(yī)院人員的綜合素質(zhì)。首先要加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)管理人員的培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能，使其充分發(fā)揮自己的價(jià)值。其次，明確所有財(cái)政人員的職責(zé)，使所有人員擔(dān)負(fù)起自己的任務(wù)。