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【關(guān)鍵詞】 心理健康;情緒調(diào)節(jié);一般健康問卷;大學(xué)生
情緒調(diào)節(jié)是一個(gè)古老而又年輕的話題。然而,情緒調(diào)節(jié)作為心理學(xué)相對(duì)獨(dú)立的研究領(lǐng)域,卻是從20世紀(jì)80年代開始的[1]。經(jīng)過近20年來的發(fā)展,情緒調(diào)節(jié)已經(jīng)成為當(dāng)前情緒領(lǐng)域的前沿課題和熱點(diǎn)。關(guān)于情緒調(diào)節(jié)的涵義不同的學(xué)者有不同的觀點(diǎn)。Gross[2]認(rèn)為,情緒調(diào)節(jié)是個(gè)體有意識(shí)地和自愿地管理和改變自己(或他人)情緒的過程。在這個(gè)過程中,通過一定的調(diào)節(jié)方式(策略)和機(jī)制,使情緒在生理反應(yīng)、主觀體驗(yàn)、表情行為等方面發(fā)生一定的變化。Gross[3]依據(jù)情緒調(diào)節(jié)發(fā)生在情緒反應(yīng)產(chǎn)生之前或之后,將情緒調(diào)節(jié)分為先行關(guān)注情緒調(diào)節(jié)(antecedentfocused emotion regulation)和反應(yīng)關(guān)注情緒調(diào)節(jié)(responsefocused emotion regulation)。他認(rèn)為,在情緒發(fā)生的整個(gè)過程中,個(gè)體進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)的策略很多,但最常用和有價(jià)值的策略有兩種,即認(rèn)知重評(píng)(cognitive reappraisal)和表達(dá)抑制(expression suppression)。認(rèn)知重評(píng)試圖以一種更加積極的方式理解使人產(chǎn)生挫折、生氣、厭惡等負(fù)性情緒的事件,或者對(duì)情緒事件進(jìn)行合理化。認(rèn)知重評(píng)是先行關(guān)注的情緒調(diào)節(jié)策略。
表達(dá)抑制是反應(yīng)調(diào)整的一種,是指抑制將要發(fā)生或正在發(fā)生的情緒表達(dá)行為,是反應(yīng)關(guān)注的情緒調(diào)節(jié)策略。Gross及其同事做了大量的實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn),認(rèn)知重評(píng)和表達(dá)抑制兩種情緒調(diào)節(jié)策略對(duì)心理健康的影響不同:善于使用認(rèn)知重評(píng)策略的個(gè)體其幸福感、抑郁和滿意度等反映心理健康水平的指標(biāo)較積極,而使用表達(dá)抑制的個(gè)體其心理健康水平較低[2,3]進(jìn)一步分析國內(nèi)現(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn),關(guān)于情緒調(diào)節(jié)的研究主要是理論研究,而實(shí)證研究很少(主要以黃敏兒[4]、李梅[5]、鄧麗芳[6]的研究為代表),尤其是關(guān)于情緒調(diào)節(jié)與心理健康的關(guān)系僅有理論綜述[7]而尚無實(shí)證研究。本研究的目的主要是了解我國大學(xué)生的情緒調(diào)節(jié)特點(diǎn)及對(duì)心理健康的影響,以便為高校工作者開展心理健康教育與情感教育等提供科學(xué)依據(jù)。
1 對(duì)象與方法
1.1 對(duì)象 選取東北師范大學(xué)在籍全日制本科學(xué)生為樣本。共發(fā)放問卷450份,回收有效問卷398份。有效樣本的構(gòu)成為:男生128人,女生270人;文科學(xué)生261人,理科學(xué)生137人;城鎮(zhèn)學(xué)生228人,鄉(xiāng)村學(xué)生170人;低年級(jí)人數(shù)為231人(大一128人、大二103人),高年級(jí)人數(shù)為167人(大三94人、大四73人)。
1.2 方法
1.2.1 一般健康問卷(General Health Questionnaire GHQ-20) 該問卷系Goldberg編制,清華大學(xué)教育研究所李虹等人修訂[8]。此問卷共20個(gè)項(xiàng)目,共包含3個(gè)維度,分別為抑郁、焦慮、自我肯定。具有較高的信度和效度。GHQ-20的20個(gè)項(xiàng)目分“是”和“否”記分,選“是”記1分,選“否”記0分,分?jǐn)?shù)越高說明在此維度的癥狀越典型。將自我肯定量表記分進(jìn)行反向轉(zhuǎn)換后與憂郁、焦慮量表分合成,形成心理問題總分,總分越高,心理健康水平越低。本研究中,該量表Cronbach's α系數(shù)為0.76,分半信度為0.67,問卷3個(gè)維度的Cronbach's α系數(shù)均在0.61以上。
1.2.2 情緒調(diào)節(jié)問卷(Emotion Regulation Questionnaire) 該問卷修訂自Gross編制的情緒調(diào)節(jié)問卷[9]。此問卷共10個(gè)項(xiàng)目,含2個(gè)維度:認(rèn)知重評(píng)策略和表達(dá)抑制策略,采用5點(diǎn)量表評(píng)定法,要求被試回答每個(gè)陳述符合自己的程度,從1~5表示從非常不同意到非常同意,得分越高說明被試越傾向于運(yùn)用此種情緒調(diào)節(jié)策略。本次測量中,該問卷Cronbach's α系數(shù)為0.68,問卷兩個(gè)維度的Cronbach's α系數(shù)分別為0.70、0.60。
1.3 數(shù)據(jù)處理 數(shù)據(jù)采用SPSS/PC(11.5)軟件進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)、t檢驗(yàn)及Pearson分析。
2 結(jié) 果
2.1 大學(xué)生情緒調(diào)節(jié)狀況 大學(xué)生在情緒調(diào)節(jié)的認(rèn)知重評(píng)和表達(dá)抑制兩個(gè)維度上的平均分?jǐn)?shù)分別為3.84±0.64和3.23±0.79,由于本研究采用5級(jí)記分,中數(shù)為3,所以,大學(xué)生較多地運(yùn)用這兩種情緒調(diào)節(jié)策略,相對(duì)來說,更傾向于運(yùn)用認(rèn)知重評(píng)策略調(diào)節(jié)情緒。對(duì)不同群體大學(xué)生在情緒調(diào)節(jié)問卷上的得分進(jìn)行t檢驗(yàn),結(jié)果如表1中所示。
表1的結(jié)果表明,大學(xué)生在情緒調(diào)節(jié)上的得分并無顯著的城鄉(xiāng)(家庭所在地為城鎮(zhèn)或鄉(xiāng)村)差異和年級(jí)差異。在認(rèn)知重評(píng)上的得分無顯著的性別差異;在表達(dá)抑制上的得分差異非常顯著,男生的得分明顯高于女生,這說明男生更傾向于使用表達(dá)抑制策略。
2.2 大學(xué)生心理健康狀況 大學(xué)生在自我肯定、抑郁、焦慮3個(gè)維度上的平均分?jǐn)?shù)分別為5.78±2.14、0.86±1.02和1.12±1.36,將這3個(gè)維度總體平均數(shù)分別除以每個(gè)維度的題目數(shù),得到各維度的平均分,3個(gè)維度分別為0.64±0.24、0.146±0.17和0.22±0.27。由于本量表采用0~1計(jì)分,中數(shù)為0.5,所以,大學(xué)生自我肯定程度較高,抑郁、焦慮程度較低。對(duì)不同群體大學(xué)生在心理健康方面的得分進(jìn)行t檢驗(yàn),結(jié)果如表2中所示。
表2的結(jié)果顯示,男大學(xué)生的GHQ得分及焦慮程度顯著高于女大學(xué)生;在焦慮因子上,城鎮(zhèn)學(xué)生與鄉(xiāng)村學(xué)生存在顯著差異,鄉(xiāng)村學(xué)生的焦慮程度顯著高于城鎮(zhèn)學(xué)生;低年級(jí)大學(xué)生的心理問題及抑郁程度顯著高于高年級(jí)大學(xué)生,高年級(jí)大學(xué)生自我肯定程度顯著高于低年級(jí)大學(xué)生。
2.3 大學(xué)生情緒調(diào)節(jié)與心理健康的關(guān)系 以認(rèn)知重評(píng)的平均分(3.84±0.64)為界,將大學(xué)生劃分為高認(rèn)知重評(píng)組、低認(rèn)知重評(píng)組;以表達(dá)抑制的平均分(3.84±0.64和3.23±0.79)為界,將大學(xué)生劃分為高表達(dá)抑制組、低表達(dá)抑制組。對(duì)認(rèn)知重評(píng)高、低組及表達(dá)抑制高、低組大學(xué)生在心理健康方面的得分進(jìn)行t檢驗(yàn),結(jié)果如表3中所示。表3的結(jié)果表明,除抑郁這一因子外,認(rèn)知重評(píng)得分高低不同的大學(xué)生在心理問題、自我肯定、焦慮上的得分都有顯著差異。認(rèn)知重評(píng)得分高的大學(xué)生自我肯定程度明顯要高于認(rèn)知重評(píng)得分低的大學(xué)生,認(rèn)知重評(píng)得分高的大學(xué)生心理問題及焦慮程度明顯要低于認(rèn)知重評(píng)得分低的大學(xué)生。表達(dá)抑制得分高低不同的大學(xué)生在心理問題及各項(xiàng)因子上的得分均無顯著差異。
相關(guān)分析顯示,大學(xué)生的認(rèn)知重評(píng)策略與心理問題、焦慮及憂郁呈顯著的負(fù)相關(guān),與自我肯定因子呈顯著的正相關(guān)。大學(xué)生的表達(dá)抑制策略與心理健康問題及各因子相關(guān)不顯著(見表4)。
3 討 論
在情緒調(diào)節(jié)方面,與女大學(xué)生相比,男大學(xué)生更傾向于運(yùn)用表達(dá)抑制策略來調(diào)節(jié)情緒。本研究結(jié)果與Gross對(duì)1483名大學(xué)生的研究結(jié)果相似,男生與女生在認(rèn)知重評(píng)上的得分無顯著的差異,但在表達(dá)抑制上的得分差異非常顯著,男生的得分明顯高于女生[3]。產(chǎn)生這種性別差異可能是由于男女性別角色的社會(huì)化不同。據(jù)社會(huì)對(duì)性別角色的期望研究[10]表明:多數(shù)人認(rèn)為適合男性的人格特質(zhì)多與成就、事業(yè)有關(guān),適合女性的人格特質(zhì)多與情感、人際關(guān)系有關(guān)。男性表達(dá)情緒常會(huì)被看作是懦弱、缺乏男子漢氣概。與女孩相比,父母更多地教育男孩要學(xué)會(huì)控制情緒,社會(huì)也更期望男孩抑制情緒的表達(dá)。對(duì)嬰兒早期情緒行為的研究[11]表明:個(gè)體早期情緒行為上的差異并不明顯,但隨著年齡增長,交往擴(kuò)大,社會(huì)文化因素對(duì)個(gè)體的影響越來越大,男性表現(xiàn)更堅(jiān)強(qiáng)和克制,更加穩(wěn)重和含蓄,導(dǎo)致男性更多運(yùn)用抑制策略來調(diào)節(jié)情緒,女性日趨表現(xiàn)出情感細(xì)膩、敏感,比男性更善于情緒表達(dá),這在很大程度上是性別角色社會(huì)化的結(jié)果。
本研究對(duì)大學(xué)生的心理健康水平進(jìn)行性別、城鄉(xiāng)、年級(jí)的差異檢驗(yàn)分析,結(jié)果顯示,男大學(xué)生的心理問題及焦慮程度顯著高于女大學(xué)生,這種差異可能與男女傳統(tǒng)社會(huì)角色以及師范院校的學(xué)生特色有關(guān)。男大學(xué)生可能比女大學(xué)生對(duì)成就、事業(yè)有更高的追求,同時(shí),師范院校女生較多,并且女生在語言表達(dá)能力、人際交往、學(xué)習(xí)、活動(dòng)等方面表現(xiàn)得都要好于男生,這使得師范院校的男生壓力要比女生大,這給男大學(xué)生帶來了更多的焦慮,心理健康水平明顯低于女大學(xué)生;鄉(xiāng)村學(xué)生的焦慮程度顯著高于城鎮(zhèn)學(xué)生,這可能與鄉(xiāng)村大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件、生活條件、學(xué)習(xí)條件要比城鎮(zhèn)學(xué)生差,他們感受到的社會(huì)競爭和就業(yè)壓力要大于城鎮(zhèn)學(xué)生有關(guān);高年級(jí)大學(xué)生的心理問題及抑郁程度顯著低于低年級(jí)大學(xué)生,自我肯定程度顯著高于低年級(jí)大學(xué)生,也就是說,高年級(jí)學(xué)生的心理健康水平明顯好于低年級(jí)學(xué)生。這可能與高年級(jí)學(xué)生隨著年齡增長,實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及人生閱歷的豐富有關(guān)。
【關(guān)鍵詞】 代謝綜合征;慢性生活方式??;中心性肥胖;健康管理;患病率;流行病學(xué)
代謝綜合征(Metabolic Syndrome,MS)是近年來國內(nèi)外關(guān)注的熱點(diǎn),其主要特征為多重心血管代謝危險(xiǎn)因素聚集[1],關(guān)鍵的病理生理機(jī)制涉及腹型肥胖與胰島素抵抗,重要的臨床后果為動(dòng)脈粥樣硬化性心血管病和2型糖尿病[2]。目前,我國MS發(fā)病率>15%,患者超過2億。因此,美國AHA、心肺及血液研究所和ADA[3]一致認(rèn)為,生活方式改變是MS的第一線治療。改變不良的生活方式,無疑是最基本的干預(yù)措施,能針對(duì)病因取得良好效果,提高患者的生活質(zhì)量,增強(qiáng)整體健康[4]。
世界衛(wèi)生組織研究報(bào)告認(rèn)為:人類1/3的疾病可以通過預(yù)防與保健避免發(fā)生,1/3的疾病可以通過早期發(fā)現(xiàn)得到有效控制,1/3的疾病通過有效的信息溝通能夠提高治療效果,而健康管理正是應(yīng)目前醫(yī)療需求提出的維護(hù)健康、防治疾病的新型產(chǎn)物。目前,全國規(guī)模不等的健康管理機(jī)構(gòu)眾多,但良莠不齊。2005年以來,我院充分利用先進(jìn)的體檢、監(jiān)測、評(píng)估、治療儀器與慢病健康管理室這一新的交叉學(xué)科平臺(tái),組建了由心血管、代謝內(nèi)分泌和腎臟病等多學(xué)科人才構(gòu)成的慢性生活方式疾病健康管理團(tuán)隊(duì),有所側(cè)重地對(duì)MS開展了系列研究和健康管理方案的探討,為MS的預(yù)防和治療提供科學(xué)依據(jù)。
我們以2009年在我院進(jìn)行體檢的6 000例個(gè)體進(jìn)行橫斷面調(diào)查,分析探討了MS及其組成成分的流行病學(xué)特征及其相關(guān)性調(diào)查,為心血管病及其他慢性生活方式疾病安全有效、全面系統(tǒng)、更具針對(duì)性的健康管理方案的制定提供依據(jù)。現(xiàn)將結(jié)果報(bào)告如下。
1MS診斷標(biāo)準(zhǔn)和分型
根據(jù)2004年4月中華糖尿病學(xué)會(huì)提出中國人MS的診斷建議:①超重(和)肥胖。2005年國際糖尿病聯(lián)盟(IDF)公布的MS的國際通用定義中規(guī)定,腹部肥胖為中國男性腰圍≥90 cm,中國女性腰圍≥80 cm?;蛘唧w重指數(shù)
≥25 kg/m2。②高血糖??崭寡恰?.1 mmol/L和(或)餐后2 h血糖≥7.8 mmol/L和(或)確診糖尿病治療。③血脂紊亂。TG≥1.7 mmoL/L。④高密度脂蛋白(HDL)<0.9 mmoL/L(男),<1.0 mmoL/L(女)。⑤高血壓。在以上5項(xiàng)中,無1項(xiàng)代謝異常為M0,具有任何1項(xiàng)異常為M1,2項(xiàng)代謝異常為M2,3項(xiàng)以上代謝異常為M3即臨床診斷為MS[5]。高尿酸血癥判斷標(biāo)準(zhǔn):男>420 μmol/L,女>360 μmol/L[6]。
2檢測對(duì)象以及數(shù)據(jù)來源
2.1研究對(duì)象本調(diào)查根據(jù)2009年度我院進(jìn)行體檢和健康管理的企事業(yè)單位及退休人群的體檢結(jié)果,代表性地選擇了6 320例個(gè)體進(jìn)行橫斷面調(diào)查,從中淘汰測驗(yàn)項(xiàng)目不全人員320人,剩余有效觀察對(duì)象6 000人,其中男性
4 228人,女性1 772人,平均年齡44.9歲。
2.2數(shù)據(jù)來源①個(gè)人檔案資料來源于我院健康管理檔案,并報(bào)我院存檔。②血壓、血脂數(shù)據(jù)來源于個(gè)人單次體檢結(jié)果,并報(bào)我院存檔。
3統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
根據(jù)人類關(guān)于年齡段的劃分標(biāo)準(zhǔn)[7],將研究對(duì)象分為3組:青年組(45歲以下)、中年組(45~60歲)和老年組(≥61歲)。計(jì)量資料采用均值±標(biāo)準(zhǔn)差進(jìn)行描述,計(jì)數(shù)資料采用頻數(shù)(構(gòu)成比)進(jìn)行描述。所有檢驗(yàn)均采用雙側(cè)檢驗(yàn),P值小于或等于0.05被認(rèn)為差別具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)用SPSS 13.0統(tǒng)計(jì)軟件。
4結(jié)果
4.1一般情況
1)本次調(diào)查數(shù)據(jù)中有一項(xiàng)即M1的比例為30.1%(符合MS僅1項(xiàng)升高例數(shù)/總樣本量),兩項(xiàng)并存即M2比例為26.9%(兩項(xiàng)升高例數(shù)/總樣本量),3項(xiàng)以上MS即M3為15.2%(3項(xiàng)及3項(xiàng)以上例數(shù)/總樣本量),共909例,其中男性777例(18.4%),女性132例(7.4%)。
2)按照年齡段分組男女的MS以及MS不同組分的患病率(表1)數(shù)據(jù)分析可知,各組中MS、超重、高血壓、高血糖、HTG超標(biāo)5項(xiàng)指標(biāo)的患病率男性均高于女性;各年齡組中,女性除高血壓、HTG超標(biāo)指數(shù)外,其余各項(xiàng)患病率均隨年齡的增高而增加。
4.2MS主要指標(biāo)的情況
4.2.1MS的主要指標(biāo)值MS各年齡組主要指標(biāo)值的標(biāo)化均值±標(biāo)準(zhǔn)差(表2),表2中顯示,各年齡組的BMI、腰圍、空腹血糖3項(xiàng)指標(biāo)均高于診斷標(biāo)準(zhǔn);青年組BMI、三酰甘油、尿酸3項(xiàng)指標(biāo)的值高于其他組;中年組舒張壓、低密度脂蛋白、總膽固醇3項(xiàng)指標(biāo)的值高于其他各組;而老年組在剩余的幾項(xiàng)中指數(shù)均高于其他各組。
4.2.2MS中按中心性肥胖分組后各年齡段MS其他不同組分的患病率(表3)通過表3中數(shù)據(jù)可知,在MS中,中心性肥胖患者伴隨著超重、TG超標(biāo)、高血糖的組分的高患病率,且具有相關(guān)性(P<0.05);各年齡組內(nèi)比較可見,中心性肥胖患者的超重、高血壓、高血糖的患病率均隨年齡的增大而增高。
5討論
5.1對(duì)上述測試結(jié)果的分析從上述分析數(shù)據(jù)看出北京市公職人員及退休人員隨著年齡的增長,MS在人群中的百分比呈上升的趨勢,這主要與人民生活水平的提高,過多攝入高熱量、高脂高糖、高蛋白以及缺乏運(yùn)動(dòng)、起居不規(guī)律等生活及工作方式的改變關(guān)系密切;而且男性中年組的MS患病率表現(xiàn)最高,相對(duì)來說女性各年齡組MS及其不同組分患病率現(xiàn)象均好于同齡男性組,可能與男性吸煙、酗酒、長期社會(huì)壓力大等其他危險(xiǎn)因素較女性多有關(guān);老年組的多項(xiàng)指數(shù)均高于其他各組,這說明,隨年齡的增大,身體機(jī)能也在下降,對(duì)各項(xiàng)疾病的抵抗降低,因此,加強(qiáng)老年人慢性病的防治工作,應(yīng)更加引起我們的關(guān)注。
在比較MS患者中各年齡段男女各項(xiàng)的主要指標(biāo)值發(fā)現(xiàn),各年齡組的BMI、腰圍、空腹血糖3項(xiàng)指標(biāo)均高于診斷標(biāo)準(zhǔn),表明超重、肥胖和高血糖是引起MS的主要因素,這進(jìn)一步說明了人們?nèi)狈茖W(xué)的膳食管理和體育運(yùn)動(dòng),而且我們社會(huì)也缺乏對(duì)健康飲食和健康運(yùn)動(dòng)的重視,為慢性病的多發(fā)提供了外部因素。表3表明,中心性肥胖與非中心性肥胖的MS與高血壓、糖尿病、血脂紊亂的患病率存在差異性,且中心性肥胖的MS、糖尿病的患病率明顯高于非中心性肥胖者。由于現(xiàn)代長期久坐辦公的工作方式,大量脂肪堆積在腰臀部引起內(nèi)臟脂肪嚴(yán)重超標(biāo),同時(shí)伴有胰島素抵抗可以解釋MS、糖尿病發(fā)生率顯著升高。其與血脂紊亂、高血壓患病率未發(fā)現(xiàn)相關(guān)性,仍需深入研究。
5.2MS的健康管理方案探討通過多年的慢病健康管理實(shí)踐,我院針對(duì)MS建立了相應(yīng)的健康管理方案,在對(duì)MS個(gè)體和群體健康進(jìn)行全面監(jiān)測、分析、評(píng)估,提供健康咨詢和指導(dǎo)的基礎(chǔ)上,提出更加靈活、中西醫(yī)結(jié)合(中醫(yī)體質(zhì)評(píng)估指導(dǎo)、中醫(yī)養(yǎng)生調(diào)理、辨證施膳)、健康管理與健康療養(yǎng)相結(jié)合的干預(yù)模式;對(duì)MS危險(xiǎn)因素進(jìn)行有計(jì)劃、有組織的協(xié)調(diào)和控制;以促進(jìn)健康為目的,并在現(xiàn)有慢病健康管理模式的基礎(chǔ)上參考國際糖尿病聯(lián)盟MS全球共識(shí)定義解讀,結(jié)合專家多年經(jīng)驗(yàn)找準(zhǔn)MS各項(xiàng)指標(biāo)的切點(diǎn),進(jìn)行分級(jí)管理。
5.2.1健康管理與健康療養(yǎng)相結(jié)合在我院的成功案例中充分體現(xiàn)了健康療養(yǎng)的有效性成果。健康療養(yǎng)主要由自然起居、林中漫步、茶道、溫泉等一系列的療養(yǎng)環(huán)節(jié)組成,基于我院得天獨(dú)厚的優(yōu)美環(huán)境、舒適清靜的自然居住環(huán)境、特有的淺層溫泉水療以及規(guī)模化的健身場所,可以給患者提供對(duì)人體有益的各種自然療養(yǎng)手段,通過環(huán)境和自然因素恢復(fù)患者的身心健康,從而起到調(diào)節(jié)心理、緩解疲勞、鎮(zhèn)靜的作用,減少各種大城市環(huán)境污染帶來的對(duì)神經(jīng)、心血管、內(nèi)分泌等系統(tǒng)的影響,達(dá)到整體調(diào)整、輔助治療的效果。在優(yōu)良的醫(yī)療環(huán)境中,可以改善MS患者的癥狀,如因肥胖引起的呼吸急促,采取一定量的慢跑方案,其中包括戶內(nèi)外的有氧運(yùn)動(dòng)設(shè)施(如千米步道、各種運(yùn)動(dòng)器械)鍛煉。針對(duì)MS患者提出階段性MS強(qiáng)化生活方式干預(yù),包括飲食療法、運(yùn)動(dòng)療法、中醫(yī)養(yǎng)生調(diào)理、心理干預(yù)等。
5.2.2認(rèn)知性的健康教育認(rèn)知性的健康教育是健康教育的必要手段。傳統(tǒng)的健康教育由于內(nèi)容專業(yè)和繁瑣,使患者不易理解和接受,筆者認(rèn)為應(yīng)結(jié)合軟件平臺(tái)提供專有的健康咨詢,從而取代傳統(tǒng)的單純讓患者填寫繁多復(fù)雜的健康問卷。通過與患者進(jìn)行長達(dá)30 min的健康情況談話,全面系統(tǒng)地了解患者自身對(duì)健康的認(rèn)識(shí)和確保自己健康所采取的方法,并加以引導(dǎo)和改正,制定健康教育方案,如對(duì)生活習(xí)慣的建議,合理膳食、合理運(yùn)動(dòng)的建議等。同時(shí)提供MS相關(guān)的中醫(yī)養(yǎng)生保健視頻,讓其了解我國悠久的養(yǎng)生傳統(tǒng),做到了交互性教育而不是單向的宣教。
5.2.3健康管理與中醫(yī)養(yǎng)生康復(fù)相結(jié)合中醫(yī)養(yǎng)生康復(fù)主要以患者的中醫(yī)體質(zhì)為依據(jù),依照中醫(yī)養(yǎng)生理論并結(jié)合患者的情況,從陰陽五行、氣血臟腑、整體觀出發(fā)進(jìn)行中醫(yī)養(yǎng)生康復(fù),包括:中醫(yī)體質(zhì)評(píng)估、辨證藥膳配餐、中醫(yī)理療幾個(gè)部分,通常要求患者在我院居住3~5 d、1周等多種健康療養(yǎng)的配餐方案基礎(chǔ)上,并提出運(yùn)用軟件平臺(tái)為患者提供精細(xì)化、個(gè)體化配餐方案。具體如下:先根據(jù)MS患者的身高、體質(zhì)量、性別、年齡、體力勞動(dòng)強(qiáng)度等基本信息計(jì)算出每天攝入的能量及基本營養(yǎng),再根據(jù)不同病情、存在的危險(xiǎn)因素進(jìn)一步篩選,剔除不適宜過多攝入的食物,最后通過專家進(jìn)行中醫(yī)體質(zhì)評(píng)估、辨證篩選食材,最終確立適宜個(gè)體的食材及精細(xì)配餐方案,同時(shí)將藥食同源的食材融入配餐方案,既可保證合理的營養(yǎng),又能充分發(fā)揮藥膳治療疾病的輔助作用。
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關(guān)鍵詞:市場經(jīng)濟(jì);企業(yè)發(fā)展;經(jīng)濟(jì)實(shí)體;市場競爭;重強(qiáng)原則;經(jīng)濟(jì)活動(dòng)
中圖分類號(hào):F123 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-2374(2012)28-0159-02市場經(jīng)濟(jì)是當(dāng)代世界各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢。中國在幾十年的社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的偉大實(shí)踐中,也歷史地選擇了市場經(jīng)濟(jì),加入世貿(mào)組織為中國提供了更廣闊的世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)。隨著攀鋼進(jìn)一步深化改革,主輔分離步伐加快,母子公司管理體制和運(yùn)行機(jī)制逐步完善,攀鋼集團(tuán)設(shè)計(jì)研究院將作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,更多和更直接地面對(duì)市場的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),如何成功地應(yīng)對(duì)市場帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn),已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的緊迫的現(xiàn)實(shí)和歷史任務(wù)。
1 深刻認(rèn)識(shí)市場在企業(yè)發(fā)展中的極端重要性
市場經(jīng)濟(jì)的核心是市場。從狹義來看,市場是商品交換的場所或買賣商品的地方。任何市場都是由買方和賣方或供給和需求兩方面構(gòu)成,所以從廣義來說,市場又是供求關(guān)系的總和。市場是市場經(jīng)濟(jì)條件下一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基礎(chǔ),對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著決定性作用。
市場為企業(yè)提供經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的舞臺(tái),企業(yè)直接面對(duì)市場,企業(yè)的發(fā)展依賴著市場。這主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:一是企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)條件下的市場主體,一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都以獲取經(jīng)濟(jì)效益的最大化為目的。企業(yè)自主經(jīng)營,既要追求效益的最大化,又要經(jīng)受市場的約束和虧損的壓力。二是企業(yè)的經(jīng)營行為受市場規(guī)律的調(diào)節(jié)。市場是一只無形的手,順應(yīng)市場規(guī)律可事半功倍,實(shí)現(xiàn)企業(yè)良性循環(huán)和不斷發(fā)展,否則就會(huì)受到市場的懲罰,被市場無情地淘汰出局。三是市場是企業(yè)的客觀評(píng)判者,依靠開放、公平的競爭來實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。市場不相信眼淚,企業(yè)要靠實(shí)力說話。只有不斷研究市場規(guī)律,從而掌握市場規(guī)律,適應(yīng)市場規(guī)律,企業(yè)才能生存發(fā)展。
2 解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,準(zhǔn)確把握市場與觀念的辨證關(guān)系
觀念作為意識(shí)的一種,決定人的行為。一個(gè)企業(yè)的觀念,決定企業(yè)發(fā)展方向和具體經(jīng)營行為。企業(yè)對(duì)市場的認(rèn)識(shí)和對(duì)市場規(guī)律的把握,最終也反映在對(duì)待市場的觀念上。
轉(zhuǎn)變觀念是企業(yè)參與市場競爭的客觀要求。從市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來看,一些在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的經(jīng)營方式不但不適應(yīng)市場競爭的需要,反而在各方面束縛著企業(yè)的發(fā)展。市場要求我們打破傳統(tǒng)觀念,樹立起以市場為導(dǎo)向的新思想,企業(yè)的發(fā)展壯大過程,就是企業(yè)的管理者和職工思想不斷解放、觀念不斷更新的過程。
觀念決定著市場,觀念解放生產(chǎn)力,企業(yè)的發(fā)展離不開觀念的突破。在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)的觀念必須圍繞市場轉(zhuǎn),只有樹立市場觀念,并在管理上、經(jīng)營上、制度上、分配上體現(xiàn),才能使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的能力和潛力最大限度地發(fā)揮出來,增強(qiáng)應(yīng)對(duì)市場挑戰(zhàn)和機(jī)遇應(yīng)對(duì)能力,不斷提高競爭能力,成為市場經(jīng)濟(jì)的成功者。
3 與時(shí)俱進(jìn),牢固樹立與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的觀念
這些年來,廣大員工的觀念得到了較大的轉(zhuǎn)變,但很多事例說明在我們的工作中還存在這樣或那樣認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),不利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。因此,提高認(rèn)識(shí),建立好的經(jīng)營理念仍然是企業(yè)的首要的工作。
3.1 樹立良好的質(zhì)量觀
質(zhì)量是企業(yè)的生命,在工作中全體員工必須牢固樹立,并自覺實(shí)踐“用戶是質(zhì)量的唯一裁判”、“設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量沒有萬一,100%等于1,99%等于0”、“用戶滿意是質(zhì)量的最高標(biāo)準(zhǔn)”等質(zhì)量理念。這些理念的內(nèi)涵,一是設(shè)計(jì)產(chǎn)品必須滿足安全、經(jīng)濟(jì)、符合國家標(biāo)準(zhǔn)的總要求;二是要為顧客服好務(wù),顧客合理的需求就是我們的目標(biāo);三是顧客為市場的裁判,因此要以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),那種處處以自我為中心的思想是市場所不容的。
3.2 樹立正確的服務(wù)觀
質(zhì)量和服務(wù)是一個(gè)不可分割的統(tǒng)一體,缺一不可。日常工作中,我們可能更注重質(zhì)量,而輕視服務(wù)。如有的同志在對(duì)待顧客時(shí)態(tài)度不溫和、粗暴,引起顧客的抱怨。250管理定律告訴我們,“每一位顧客身后,大體有250名親朋好友。如果你贏得了一位顧客的好感,就意味著贏得了250個(gè)人的好感;反之,你得罪了一名顧客就意味著得罪了250名顧客。因此,必須認(rèn)真對(duì)待身邊的每一個(gè)人,因?yàn)槊恳粋€(gè)人的身后都有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的、數(shù)量不小的群體。善待一個(gè)人,就像撥亮一盞燈,照亮一大片”。首鋼推行的首問制服務(wù)告訴我們,“客戶不論將電話直接打到哪個(gè)部門,這個(gè)部門和客戶直接接觸的第一人,都要為客戶服務(wù)到底”。因此,在今后的工作中,我們必須繼續(xù)按照以前提出的理念做好我們的服務(wù),這就是“在經(jīng)營意識(shí)上,每一位員工都應(yīng)成為合格的經(jīng)營者”,要做到“接打好每一個(gè)電話,接待好每一個(gè)客人”。
3.3 樹立系統(tǒng)的觀念
系統(tǒng)的概念告訴我們,“大部分動(dòng)態(tài)性復(fù)雜都處于緩慢漸變的過程,極不易察覺,即使察覺了,不是為時(shí)已晚,就是不知如何有效處理”。這就要求我們各個(gè)部門在審視我們的工作時(shí),一定要做系統(tǒng)性的分析和全局的分析,把握事物的發(fā)展過程,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,并要做出正確的決策和判斷。
3.4 注重重強(qiáng)原則,多拿單項(xiàng)冠軍
重強(qiáng)原則告訴我們,“成功的企業(yè)只把注意力放在自己的強(qiáng)項(xiàng)上,不做全能的第二或第三,你最容易做的是單項(xiàng)第一”。換言之,“每個(gè)企業(yè)都不可避免地存在弱點(diǎn)。不要過多關(guān)注自己的弱點(diǎn),應(yīng)盡量把自己的優(yōu)勢發(fā)揮出來”。作為一個(gè)企業(yè)設(shè)計(jì)院發(fā)展起來的組織,我們有多年積累的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)工藝技術(shù)的優(yōu)勢,應(yīng)該鞏固和發(fā)展在攀鋼的技改、釩鈦研發(fā)、環(huán)保工程等方面
的優(yōu)勢,并不斷擴(kuò)大領(lǐng)域,拓展外部市場。
3.5 樹立學(xué)習(xí)的觀念,建立“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì),再造組織的無限生機(jī)
要在激烈的市場競爭中立于不敗之地,個(gè)人和組織必須不斷學(xué)習(xí),成為學(xué)習(xí)型組織。通過學(xué)習(xí),使我們清醒地看到自己的不足,從而不斷否定自己,否定過去,完善自我,開創(chuàng)未來,在制約中創(chuàng)造,在制約中發(fā)展,最終適應(yīng)外界世界的變化。在對(duì)待一些事情上,特別是面對(duì)失敗時(shí),我們要從自身查找原因,不斷修正自己的言行,那種自認(rèn)為自己什么都好的傾向,是學(xué)習(xí)型組織最忌諱的。如果顧客對(duì)我們有抱怨,是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅眠€不夠好;如果我們還不夠成功,是因?yàn)槲覀儠簳r(shí)還沒有找到成功的方法。這是因?yàn)槌晒κ且环N態(tài)度:要贏!成功是一種方法:要學(xué)!成功是一種行為:要做!
經(jīng)研究決定,自2001年1月起,調(diào)整離休干部特需經(jīng)費(fèi)及健康休養(yǎng)和參觀工農(nóng)業(yè)建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?,F(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、離休干部特需經(jīng)費(fèi),由每人每年300元提高到每人每年400元。
二、離休干部健康休養(yǎng)和參觀工農(nóng)業(yè)建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)由每人每年500元提高到每人每年600元。
在職前培養(yǎng)環(huán)節(jié),完善教師教育課程結(jié)構(gòu),加強(qiáng)師范生心理健康教育。為貫徹落實(shí)教育規(guī)劃綱要,深化教師教育改革,全面提高教師培養(yǎng)質(zhì)量,《教育部關(guān)于大力推進(jìn)教師教育課程改革的意見》(教師〔2011〕6號(hào))中了新的《教師教育課程標(biāo)準(zhǔn)(試行)》(簡稱“新課標(biāo)”)。在“新課標(biāo)”中,明確了中小學(xué)教師教育課程必須涵蓋“心理健康與道德”學(xué)習(xí)領(lǐng)域,這一領(lǐng)域的學(xué)習(xí)任務(wù)主要是要求師范生掌握對(duì)未來教育對(duì)象進(jìn)行心理健康與道德教育的知識(shí)與能力,而教師要想成功擔(dān)當(dāng)學(xué)生心理健康的促進(jìn)者,除了具備心理健康教育的知識(shí)與能力外,一個(gè)必要前提是教師自身首先是一個(gè)心理健康的人,否則很容易因自己的心理問題影響學(xué)生的身心健康成長,導(dǎo)致學(xué)生發(fā)生近年被頻頻提及的“師源性心理障礙”。因此,應(yīng)在教師教育課程的“教師職業(yè)道德與專業(yè)發(fā)展”學(xué)習(xí)領(lǐng)域?qū)?yīng)的“建議模塊”中增加教師心理健康教育模塊,各級(jí)各類教師教育培養(yǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)在新課標(biāo)、新理念下,積極調(diào)整優(yōu)化教師教育專業(yè)培養(yǎng)方案,在培養(yǎng)方案中加強(qiáng)教師心理健康教育類課程,如《壓力管理》《情緒管理》《職業(yè)心理健康》等,使師范生具備心理健康的意識(shí)、心理健康的知識(shí)和自我心理調(diào)適的基本能力。
在職業(yè)準(zhǔn)入環(huán)節(jié),嚴(yán)格教師資格證認(rèn)定條件,強(qiáng)化心理素質(zhì)要求。教育部1995年12月實(shí)施《教師資格條例》,并于2000年6月《〈教師資格條例〉實(shí)施辦法》,具體規(guī)定了教師資格認(rèn)定條件,包括思想政治條件、學(xué)歷條件、教育教學(xué)能力條件、普通話水平和良好的身心素質(zhì)。其中良好的身心素質(zhì)被界定為“無傳染性疾病,無精神病史,適應(yīng)教育教學(xué)工作的需要,在教師資格認(rèn)定機(jī)構(gòu)指定的縣級(jí)以上醫(yī)院體檢合格”。對(duì)于教師職業(yè)而言,心理素質(zhì)的要求僅止于“無精神病史”,要求過低。無精神病史和心理健康是兩個(gè)不同的概念,無精神病但有心理問題,尤其是有嚴(yán)重心理問題的人不適合從事教育教學(xué)工作。教師對(duì)學(xué)生成長的影響是全方位的,教師不僅影響學(xué)生知識(shí)的掌握、能力的提高和潛能的發(fā)揮,而且影響學(xué)生人格的發(fā)展、價(jià)值觀的形成和心理健康水平的高低。教師的工作具有高度的示范性,教師對(duì)學(xué)生的影響不僅靠言傳,更重要的是身教。因此,在教師資格申請(qǐng)環(huán)節(jié),要強(qiáng)化對(duì)入職者心理素質(zhì)的要求,在“無精神病史”的基礎(chǔ)條件下,增加心理健康的職業(yè)準(zhǔn)入要求。在進(jìn)行體檢的同時(shí),增加一些必要且具有較高信度和效度的經(jīng)典心理測驗(yàn)項(xiàng)目,比如用于心理與行為問題評(píng)估的癥狀自評(píng)量表(SCL-90),用于人格測驗(yàn)的艾森克人格量表(EPQ),通過這些測驗(yàn)來有效評(píng)估教師資格申請(qǐng)者的心理健康水平和人格健全程度。
在職后培訓(xùn)環(huán)節(jié),拓展繼續(xù)教育資源,提供心理健康教育培訓(xùn)。為進(jìn)一步加強(qiáng)教師培訓(xùn),教育部、財(cái)政部聯(lián)合下發(fā)通知,自2010年起實(shí)施“中小學(xué)教師國家級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃”(簡稱“國培計(jì)劃”)。各地“國培計(jì)劃”培訓(xùn)內(nèi)容更多側(cè)重教學(xué)反思和教育實(shí)踐能力的提高,對(duì)教師心理素質(zhì)的培訓(xùn)仍屬空白。因此,需要進(jìn)一步拓展“國培計(jì)劃”的培訓(xùn)內(nèi)容,增加教師心理健康的教育資源,在提高教師教育教學(xué)知識(shí)能力的同時(shí),也要關(guān)注教師心理素質(zhì)的提升。職后心理健康教育培訓(xùn)的重點(diǎn)是促進(jìn)教師對(duì)自身心理狀態(tài)的反思,結(jié)合職業(yè)經(jīng)驗(yàn),理解教師心理健康對(duì)學(xué)生發(fā)展的影響和對(duì)教育教學(xué)工作質(zhì)量的影響,成為有心理健康意識(shí)的教師,并進(jìn)一步掌握自我減壓、自我調(diào)節(jié)的技巧。除了在綜合性的繼續(xù)教育培訓(xùn)中增加心理健康教育的內(nèi)容,也可以進(jìn)行專門的心理素質(zhì)培養(yǎng)。培訓(xùn)方式上,可以是接受式的專題講座,也可以是體驗(yàn)式的心理活動(dòng);培訓(xùn)性質(zhì)上,可以是成長性或拓展性的心理培訓(xùn),也可以是問題解決性的心理輔導(dǎo);培訓(xùn)內(nèi)容上,可以是專門的心理健康指導(dǎo),也可以是有助于減少心理應(yīng)激源的婚姻關(guān)系指導(dǎo)、親子關(guān)系指導(dǎo)等。
建筑業(yè)誠信體系建設(shè)的過程中需要依賴市場監(jiān)控平臺(tái),具體實(shí)施的過程中需要保持市場監(jiān)控平臺(tái)的統(tǒng)一性,為建筑業(yè)的誠信體系建設(shè)創(chuàng)造良好的條件。在新的市場環(huán)境下,建筑業(yè)發(fā)展的過程中通過市場監(jiān)控信息平臺(tái)建設(shè),可以對(duì)建筑業(yè)的各項(xiàng)信息進(jìn)行管理和優(yōu)化,為信息管理創(chuàng)造良好的條件[1]。建筑業(yè)誠信經(jīng)營與信息管理是緊密結(jié)合的,具體實(shí)施的過程中需要根據(jù)信息管理的具體情況進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化模式分析,為建筑業(yè)的綜合性發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。建筑業(yè)在發(fā)展的過程中,需要通過信息監(jiān)管平臺(tái)建設(shè),可以實(shí)現(xiàn)信息的有效收集,為信用信息的管理營造良好的氛圍。建筑業(yè)發(fā)展的過程中需要培養(yǎng)良好的企業(yè)信用體系,為建筑業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的信用管理體系,為信用信息管理營造良好的條件。建筑業(yè)誠信管理需要和公眾信息優(yōu)化緊密結(jié)合在一起,通過有效的信用信息體系建設(shè),提高建筑業(yè)的信息管理水平,為建筑業(yè)的綜合信用信息管理創(chuàng)造良好的條件。建筑業(yè)發(fā)展的過程中需要建立信用信息平臺(tái)的體系架構(gòu),具體要按照部省市三級(jí)建設(shè)的要求,積極穩(wěn)妥的推進(jìn)建筑業(yè)信用體系建設(shè),為建筑業(yè)的綜合性發(fā)展?fàn)I造良好的信用環(huán)境。建筑業(yè)誠信管理的過程中需要建立區(qū)域信息平臺(tái),為區(qū)域信息建設(shè)創(chuàng)造良好的條件。建筑業(yè)誠信管理的過程中需要按照物理平臺(tái)和虛擬平臺(tái)的要求,提高誠信的準(zhǔn)確性度量,為建筑業(yè)信用體系建設(shè)提供重要的基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)。建筑業(yè)誠信經(jīng)營管理的過程中需要建立有效的誠信檔案,按照誠信檔案系統(tǒng)的要求推動(dòng)建筑業(yè)的綜合性發(fā)展[2]。建筑業(yè)發(fā)展的過程中需要全面、穩(wěn)定、有效,確保各項(xiàng)誠信指標(biāo)能夠符合建筑業(yè)發(fā)展的要求。建筑業(yè)發(fā)展的過程中要通過市場監(jiān)管平臺(tái)的要求,建筑逐步向市場開放的建筑企業(yè)信用信息,為建筑業(yè)的誠信信息平臺(tái)建設(shè)創(chuàng)造良好的條件。建筑業(yè)誠信經(jīng)營管理的過程中需要對(duì)各種建筑違法行為進(jìn)行不良行為記錄和整理,為建立完善的信用體系創(chuàng)造良好的條件。建筑業(yè)誠信經(jīng)營管理的過程中要按照監(jiān)管信息平臺(tái)的要求,積極穩(wěn)妥的實(shí)現(xiàn)信息資源的優(yōu)化管理,為誠信評(píng)價(jià)體系建設(shè)創(chuàng)造良好的條件。
2建筑業(yè)誠信體系建設(shè)需建立統(tǒng)一誠信評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
建筑業(yè)誠信體系建設(shè)的過程中要建立統(tǒng)一的誠信評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),為誠信統(tǒng)一衡量創(chuàng)造良好的條件,建筑業(yè)誠信體系建設(shè)與誠信管理是緊密結(jié)合的,必須要從信用等級(jí)評(píng)定等模式出發(fā),建立統(tǒng)一的信用管理標(biāo)準(zhǔn),為建筑市場的穩(wěn)定性發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。建筑業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)的過程中要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化分析,具體要按照信用信息的管理要求,提高建筑業(yè)的綜合管理水平,為建筑業(yè)的優(yōu)化管理創(chuàng)造良好的條件。建筑業(yè)信用體系建設(shè)與標(biāo)準(zhǔn)化是緊密聯(lián)系在一起的,具體實(shí)施的過程中要按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)體系的要求,提高建筑業(yè)的信用管理水平,為建筑業(yè)信用體系建設(shè)營造良好的氛圍。建筑業(yè)實(shí)施的過程中要建立工程業(yè)績制度,通過優(yōu)化建筑業(yè)的發(fā)展模式,提高建筑業(yè)的綜合發(fā)展水平,為建筑業(yè)信用標(biāo)準(zhǔn)管理創(chuàng)造良好的條件。建筑業(yè)誠信經(jīng)營體系建設(shè)的過程中要進(jìn)行資質(zhì)動(dòng)態(tài)管理,按照建筑企業(yè)誠信評(píng)價(jià)的要求,提高建筑業(yè)的誠信評(píng)價(jià)水平,為建筑業(yè)的優(yōu)化發(fā)展?fàn)I造良好的條件[3]。建筑業(yè)誠信經(jīng)營管理的過程中需要把各種誠信信息按照標(biāo)準(zhǔn)化要求記入信用檔案,確保信用文件能夠面向社會(huì)公布,提高建筑業(yè)的誠信管理水平。建筑業(yè)誠信經(jīng)營體系建設(shè)的過程中要當(dāng)?shù)貙?shí)際出發(fā),積極探索建筑業(yè)誠信新機(jī)制,具體實(shí)施的過程中要從誠信質(zhì)量管理制度建設(shè)出發(fā),保證建筑業(yè)誠信質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè),把責(zé)任體系與質(zhì)量體系緊密結(jié)合在一起,全面提高建筑業(yè)的綜合發(fā)展水平,為建筑業(yè)的綜合管理創(chuàng)造良好的條件。建筑業(yè)誠信經(jīng)營管理的過程中需要建立完善的建筑監(jiān)理機(jī)制,通過對(duì)各種竣工信息管理,實(shí)現(xiàn)對(duì)建筑業(yè)經(jīng)營的全過程管理,為建筑業(yè)的綜合性發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。建筑業(yè)誠信管理與差異化處理的過程中需要完善各種機(jī)制,提高建筑業(yè)的綜合性發(fā)展水平。
3建筑業(yè)誠信經(jīng)營管理體系要構(gòu)建統(tǒng)一的誠信獎(jiǎng)懲機(jī)制
建筑業(yè)誠信經(jīng)營管理體系建設(shè)與完善的誠信獎(jiǎng)懲機(jī)制是緊密聯(lián)系的,具體實(shí)施的過程中要對(duì)守信者進(jìn)行保護(hù),對(duì)失信者進(jìn)行懲罰。通過監(jiān)督和約束機(jī)制建設(shè)提高建筑業(yè)直覺履行誠信經(jīng)營的意識(shí),為建筑業(yè)的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的誠信經(jīng)營環(huán)境。建筑業(yè)誠信經(jīng)營的過程中要實(shí)現(xiàn)知法、懂法和守法,確保誠信經(jīng)營的行為在實(shí)際的工作中得到全面的落實(shí)。建筑企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中要有法律責(zé)任意識(shí),按照誠信體系建設(shè)的要求完成各項(xiàng)建筑任務(wù),為建筑業(yè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的全面實(shí)現(xiàn)營造良好的條件。建筑業(yè)誠信經(jīng)營管理與誠信經(jīng)營模式要緊密結(jié)合在一起,在嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲管理制度約束下實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。通過建筑業(yè)的獎(jiǎng)懲誠信體系建設(shè)可以讓建筑企業(yè)主動(dòng)參與市場競爭[4]。通過建筑業(yè)的市場經(jīng)營管理可以優(yōu)化市場管理路徑,實(shí)現(xiàn)建筑業(yè)的綜合性管理,為建筑業(yè)的全面發(fā)展創(chuàng)造良好的誠信獎(jiǎng)懲環(huán)境。建筑業(yè)誠信經(jīng)營管理與獎(jiǎng)懲制度要緊密結(jié)合在一起,通過對(duì)各種市場監(jiān)管機(jī)制的管理,提高建筑業(yè)的綜合發(fā)展水平,為建筑業(yè)的全面優(yōu)化發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。初步建立工程建設(shè)質(zhì)量信用體系,把建筑市場各方主體的質(zhì)量安全業(yè)績狀況與市場準(zhǔn)入、資質(zhì)升降、招標(biāo)投標(biāo)、企業(yè)評(píng)優(yōu)評(píng)先、獎(jiǎng)懲等相結(jié)合,形成了“市場”和“現(xiàn)場”聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制,體現(xiàn)激勵(lì)與處罰,服務(wù)與管理并重原則,充分調(diào)動(dòng)企業(yè)爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性,有效地約束和規(guī)范企業(yè)及個(gè)人行為。建立獎(jiǎng)懲機(jī)制,一要完善行政性懲戒機(jī)制。盡快實(shí)現(xiàn)各地建筑市場信用信息的聯(lián)網(wǎng),信息資源能夠通過網(wǎng)絡(luò)異地互查,為建設(shè)行政主管部門在資質(zhì)管理、項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)、行政審批、執(zhí)法檢查等方面依法監(jiān)督提供服務(wù),對(duì)失信者懲戒,切實(shí)扭轉(zhuǎn)失信違規(guī)成本小的狀況[5]。二要逐步形成社會(huì)性懲戒機(jī)制。通過信用信息的廣泛使用,把失信者對(duì)某一方的失信轉(zhuǎn)化為對(duì)全社會(huì)的失信,使其一處失信用,處處受制約。三要切實(shí)形成誠信激勵(lì)機(jī)制。在創(chuàng)先評(píng)優(yōu)、資質(zhì)升級(jí)等方面給予守信單位以優(yōu)先考慮,甚至在招投標(biāo)競爭中給予加分。通過有效的建筑業(yè)獎(jiǎng)懲管理制度,提高建筑業(yè)誠信管理水平。
4總結(jié)
一、 比對(duì)分析,找出差距,發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)
現(xiàn)代企業(yè)如能緊跟時(shí)代管理步伐,建立了包括職能部門在內(nèi)的、以安全生產(chǎn)責(zé)任制為核心的安全管理制度,建立了比較完善的崗位操作規(guī)程、安全操作規(guī)程和安全生產(chǎn)管理規(guī)章,并納入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理系列。企業(yè)的安全生產(chǎn)就能逐步走向規(guī)范化,但是與職業(yè)安全健康管理體系標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照,管理的差距和不足還是顯而易見。
(一)現(xiàn)有安全管理在系統(tǒng)性、充分性方面表現(xiàn)不足。職業(yè)安全健康管理體系強(qiáng)調(diào)的是用結(jié)構(gòu)化、程序化、文件化管理手段,形成較為嚴(yán)密的管理系統(tǒng)。1.在組織結(jié)構(gòu)上,標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)職業(yè)安全健康風(fēng)險(xiǎn)有一定影響的從事管理、執(zhí)行和驗(yàn)證的工作人員,應(yīng)確定其作用、職責(zé)和權(quán)限,并形成文件予以傳達(dá)。就是說安全管理不只是安全管理部門的事情,也不只是生產(chǎn)系統(tǒng)的工作,而是與之相關(guān)的職能部門、科室都有密切聯(lián)系,他們在職業(yè)安全健康方面的作用、職責(zé)和權(quán)限要以文件形式明示并告知。2.在管理程序上,避免管理的隨意性和部門、崗位之間推卸責(zé)任,管理的作用、職責(zé)和權(quán)限是通過管理程序文件規(guī)定來實(shí)現(xiàn),如應(yīng)急預(yù)案與響應(yīng)程序,事故(事件)報(bào)告、調(diào)查處理管理程序等。3.職業(yè)安全健康管理體系的方針、手冊、程序和作業(yè)文件及其記錄構(gòu)成了一個(gè)層次分明、相互聯(lián)系的文件系統(tǒng),為實(shí)現(xiàn)具體要求做出了規(guī)定,為評(píng)價(jià)職業(yè)安全健康管理體系的有效性、寺續(xù)適宜性提供了基礎(chǔ)。
(二)對(duì)法律法規(guī)、持續(xù)改進(jìn)關(guān)注不夠。標(biāo)準(zhǔn)要求,組織應(yīng)建立并保持識(shí)別和獲取適用的法律法規(guī)和其他職業(yè)安全健康要求(如國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn))的程序,及時(shí)更新這些信息并將有關(guān)信息傳達(dá)給相關(guān)人員和其他相關(guān)方。國家、地方政府或相關(guān)部門頒布的法律、法規(guī)、規(guī)范、條例、規(guī)章是強(qiáng)制性要求,對(duì)組織及公民具有普遍的約束力,是組織判別不可承受風(fēng)險(xiǎn)的依據(jù)之一,是職業(yè)安全健康管理的重點(diǎn)。過去,我們往往遇到法律問題找法律,被動(dòng)地去理解、去執(zhí)行;持續(xù)改進(jìn)是職業(yè)安全健康管理體系的基本思想,這個(gè)改進(jìn)指職業(yè)安全健康管理體系運(yùn)行控制過程的持續(xù)改進(jìn),包括方針、目標(biāo)、管理方案、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、現(xiàn)場安全管理等全面改進(jìn),不能簡單地理解為現(xiàn)場安全檢查、整改的持續(xù)改進(jìn)。
(三)職業(yè)性危害是職業(yè)安全健康不可輕視的問題。所謂職業(yè)性危害,指在生產(chǎn)過程、勞動(dòng)過程、作業(yè)環(huán)境中存在的危害勞動(dòng)者健康的因素。由職業(yè)性危害因素所引起的疾病稱為職業(yè)病。安全管理習(xí)慣把主要精力放在工傷事故的預(yù)防和管理上,把職業(yè)性危害放在相對(duì)次要的位置。出現(xiàn)類似問題與政策引導(dǎo)、企業(yè)生產(chǎn)工藝設(shè)施、技術(shù)條件、資金狀況、長期利益與短期利益關(guān)系有關(guān)。這一問題將隨著勞動(dòng)工傷事故的減少,人們健康要求的提高表現(xiàn)的更為突出。
(四)現(xiàn)有安全管理與職業(yè)安全健康管理體系比較,不足具體表現(xiàn)在:未建立危險(xiǎn)辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制,培訓(xùn)、意識(shí)和能力,文件、資料和糾正與預(yù)防措施控制等管理控制程序;文件和資料識(shí)別不充分,相關(guān)文件查詢途徑不清晰,記錄保存期限不明確,職業(yè)安全健康“三同時(shí)”工作銜接不夠;績效測量和監(jiān)測未建立體系化管理,自查整改僅限于解決眼前問題,沒有管理評(píng)審活動(dòng)等等。
上述發(fā)現(xiàn)的問題為準(zhǔn)確、有效地建立體系提供幫助,為體系建立后滿足適宜性、符合性、有效性要求提供了保證。
二、多體系手冊、程序文件和記錄管理的兼容與銜接
有的企業(yè)在建立職業(yè)安全健康管理體系之前已先后通過質(zhì)量體系、計(jì)量體系、環(huán)境體系認(rèn)證,各體系三個(gè)層次文件和記錄管理覆蓋范圍各有側(cè)重、各有交叉。在此基礎(chǔ)上建立職業(yè)安全健康管理體系就面臨多體系手冊、程序文件和記錄管理的兼容與銜接問題,這個(gè)問題是整合型管理體系涉及的問題。為此,要對(duì)幾個(gè)體系認(rèn)真分析,反復(fù)研究,找出體系要素相近或相通的規(guī)律,緊緊圍繞職業(yè)安全健康特點(diǎn),對(duì)培訓(xùn)、文件、協(xié)商與溝通、記錄、內(nèi)審和管理評(píng)審管理等通用管理程序文件進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,編制相互兼顧又有區(qū)別的控制程序文件。由于職業(yè)安全健康要記錄運(yùn)行控制過程的表格很多,有原、輔材料進(jìn)出、生產(chǎn)過程控制、設(shè)備檢測、工業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測、員工職業(yè)健康體系、工傷報(bào)表等等,為此,要在職業(yè)安全健康記錄編號(hào)時(shí),只要是職業(yè)安全健康可用的記錄表的記錄編號(hào),保留原有編號(hào),納入職業(yè)安全健康管理體系記錄管理;職業(yè)安全健康需要且沒有編號(hào)的記錄表格賦予職業(yè)安全健康自己的編號(hào)。這樣,職業(yè)安全健康體系就有多種編號(hào),但每個(gè)記錄表格編號(hào)又是唯一的,不影響各體系檢查驗(yàn)證效果。在編制職業(yè)安全健康獨(dú)有程序文件和運(yùn)行控制程序文件時(shí),充分反映職業(yè)安全健康管理特點(diǎn),提高了工作效率,為多體系整合提供了借鑒。
三、用危害辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和宣貫工作推進(jìn)體系的創(chuàng)建與實(shí)施
風(fēng)險(xiǎn)控制是職業(yè)安全健康管理體系運(yùn)行的主線,基礎(chǔ)是危害辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。為控制風(fēng)險(xiǎn),必須對(duì)所有作業(yè)活動(dòng)中存在的危害加以識(shí)別,而后評(píng)價(jià)每種危害的危險(xiǎn)程序,確定不可承受風(fēng)險(xiǎn),針對(duì)不可承受風(fēng)險(xiǎn)制定措施予以控制。對(duì)大型聯(lián)合企業(yè),生產(chǎn)工藝復(fù)雜,設(shè)備、設(shè)施大型化,生產(chǎn)連續(xù)化,危險(xiǎn)有害因素復(fù)雜多變,只有當(dāng)全體員工認(rèn)識(shí)、掌握了危害辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的方法才能有效地建立和實(shí)施職業(yè)安全健康管理體系。
首先要從體系宣貫入手,組織領(lǐng)導(dǎo)干部、管理干部,體系內(nèi)審員、聯(lián)絡(luò)員和關(guān)鍵重要崗位員工舉辦不同層次、不同場次的體系知識(shí)培訓(xùn);通過會(huì)議、廠內(nèi)報(bào)紙、廣播、電視、電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)宣傳體系方針、目標(biāo)及職業(yè)安全健康相關(guān)知識(shí);或在全國安全生產(chǎn)活動(dòng)月期間,把職業(yè)安全健康管理體系知識(shí)編輯成問答題,刊登在企業(yè)內(nèi)部小報(bào)上,向全體員工普及職業(yè)安全健康管理體系知識(shí)。其次,依托班組安全活動(dòng)的基礎(chǔ),在員工完成“三不傷害”防護(hù)卡的危害識(shí)別前提下,按照劃分作業(yè)活動(dòng)、危害辨別、確定風(fēng)險(xiǎn)的步驟,組織全體員工對(duì)作業(yè)危害進(jìn)行辨識(shí),填寫危害因素基礎(chǔ)調(diào)查表,由專(兼)安全管理人員確定風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別并制定對(duì)策措施。第三,借助每月安全檢查、巡查和專項(xiàng)安全檢查機(jī)會(huì),檢查和督促體系建立計(jì)劃的完成情況。第四,把在內(nèi)審、管理評(píng)審、外審一階段、二階段開出的輕微不符合項(xiàng)、觀察項(xiàng)或反映的不足、存在的問題等,收集整理歸類在局域網(wǎng)公布,為責(zé)任單位和相關(guān)單位進(jìn)行舉一反三的及時(shí)整改提供信息,促進(jìn)體系建立與實(shí)施。
四、遵循管理原則,分層管理,分級(jí)控制
對(duì)大型企業(yè),管理幅度大、層次多,職業(yè)安全健康涵蓋所有生產(chǎn)和辦公區(qū)域從事作業(yè)活動(dòng)的人員,要根據(jù)體系要素制定了職業(yè)安全健康職責(zé),部門、單位按管理職責(zé)要求,分層管理,分級(jí)控制。
(一)文件管理。公司職業(yè)安全健康程序方面的文件。按《文件管理程序》批準(zhǔn)、分布、發(fā)放、使用、更改,崗位安全操作規(guī)程由所在單位根據(jù)崗位安全要求起草,報(bào)職業(yè)安全健康管理部門審核后按《文件管理程序》管理;受控文件主要通過電子網(wǎng)絡(luò)管理;需用書面發(fā)放受控文件的按規(guī)定領(lǐng)用簽收;部門、單位制定的涉及職業(yè)安全健康文件和資料的文件,需報(bào)職業(yè)安全健康管理部門備案,保證文件在滿足充分性和有效性的前提下做到最小化。
(二)不可承受風(fēng)險(xiǎn)的控制。為了把職業(yè)安全健康管理體系建立和實(shí)施的更為嚴(yán)密些,要根據(jù)企業(yè)目前管理水平和職業(yè)安全健康風(fēng)險(xiǎn)承受能力,把可能造成重傷、急性中度中毒以上事故作為評(píng)價(jià)不可承受風(fēng)險(xiǎn)的劃分準(zhǔn)則。辨識(shí)出不可承受的風(fēng)險(xiǎn)。為加強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力,應(yīng)本著不求全齊備,集中精力和現(xiàn)有資料,把主要的重大危險(xiǎn)因素控制好的原則,對(duì)不可承受風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目再次分析評(píng)估,確定出公司級(jí)重大危險(xiǎn)因素和廠級(jí)不可承受風(fēng)險(xiǎn),分級(jí)有重點(diǎn)地采取針對(duì)措施。對(duì)滿足《重大危險(xiǎn)源辨識(shí)》條件的甲、乙類公司級(jí)重大危險(xiǎn)源,制定了應(yīng)急救援預(yù)案、分預(yù)案,并有計(jì)劃地組織演練。
(三)職業(yè)安全健康管理方案是實(shí)現(xiàn)職業(yè)安全健康目標(biāo)、方針的保證。要根據(jù)職業(yè)安全健康方針、目標(biāo)尋找管理方案。要把項(xiàng)目中污染大,環(huán)境作業(yè)條件差的項(xiàng)目作為職業(yè)安全健康管理方案首選,按照職能職責(zé)分工,基建技術(shù)改造管理部門按職業(yè)安全健康“三同時(shí)”要求管理建設(shè)項(xiàng)目,工程項(xiàng)目組負(fù)責(zé)具體的組織實(shí)施,安全管理部門和項(xiàng)目單位配合完成。把職業(yè)安全健康管理方案放置在新建、改建、擴(kuò)建工程項(xiàng)目中有利于方案管理,特別有于職業(yè)危害源頭的治理。
五、加強(qiáng)內(nèi)審員隊(duì)伍建設(shè)是建立和實(shí)施職業(yè)安全健康管理體系的基本保證
職業(yè)安全健康管理體系內(nèi)審員條件是:熟悉體系標(biāo)準(zhǔn),掌握審核的一般方法和步驟,具備有一定安全生產(chǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),辦事公正、客觀等。體系內(nèi)審員不僅僅只是為組織進(jìn)行內(nèi)部審核時(shí)才發(fā)揮作用,而應(yīng)當(dāng)把內(nèi)審員當(dāng)作體系運(yùn)行的常規(guī)力量來組織管理,為他們提供機(jī)會(huì),不斷地提高工作能力和水平。
在建立體系初期,要求體系覆蓋的部門、單位指定專人參加體系基本知識(shí)培訓(xùn),作為今后職業(yè)安全健康工作聯(lián)絡(luò)員加以培養(yǎng)。在聯(lián)絡(luò)員中鼓勵(lì)參加內(nèi)審員資格證書考試,特別是安全系統(tǒng)管理人員。讓他們參與初始評(píng)審工作,參加所在單位危害辨識(shí)的組織協(xié)調(diào),學(xué)習(xí)運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的一般方法。為進(jìn)一步提高他們對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)理解,為各單位體系宣貫提供有效的師資,可以組織內(nèi)審員第二次異地脫產(chǎn)學(xué)習(xí),并增加了新的學(xué)員。
關(guān)鍵詞:移動(dòng)通訊企業(yè) 財(cái)務(wù)管理措施
隨著改革開放,我國經(jīng)濟(jì)發(fā)生非常大的變故,現(xiàn)代化建設(shè)腳步加快,企業(yè)的管理水平變化也突飛猛進(jìn)。但是我國加入世界貿(mào)易組織,經(jīng)濟(jì)全球化也比較普遍,市場逐漸變得國家化,再加上金融危機(jī)的影響,使企業(yè)的發(fā)展遇到了較大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。只有將機(jī)遇掌握、迎接挑戰(zhàn),才有可能使企業(yè)遠(yuǎn)離金融危機(jī)的影響,發(fā)展企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)管理的核心在于財(cái)務(wù)管理,財(cái)務(wù)管理是企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的血源,給企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大的動(dòng)力,是企業(yè)走向世界的前提,財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié),對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的好壞起著直接的影響作用,直接反映著企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)的好壞。若財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)問題,就說明企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)問題,企業(yè)將會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重危機(jī),甚至造成企業(yè)倒閉。因此企業(yè)的管理者必須將財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)核心的觀念,占據(jù)最重要的位置,并在日常工作中要應(yīng)用這種管理理念,貫穿到企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
一、移動(dòng)通信企業(yè)的財(cái)務(wù)特點(diǎn)
1.移動(dòng)通信企業(yè)的資金密集。移動(dòng)通信由于前期建設(shè)需要龐大的資金投入,只有堅(jiān)實(shí)的資金鏈源源不斷為前期建設(shè)提供資金保障才能使基礎(chǔ)得以按照要求和時(shí)間順利完工,這些基礎(chǔ)建設(shè)技術(shù)和地域范圍都較大,與其他行業(yè)相比移動(dòng)通信企業(yè)需要大量的資金才能正常運(yùn)行,且隨著時(shí)代和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,通信企業(yè)相關(guān)的技術(shù)以日新月異的速度不斷更新?lián)Q代著,每一次的更新?lián)Q代都需要大量的資金作為技術(shù)支持的有力盾牌,這就意味著移動(dòng)通信企業(yè)在設(shè)備維護(hù)和更新上所要花費(fèi)的資金也是大量的,因此移動(dòng)通信企業(yè)處于一個(gè)資金密集型企業(yè)圈里。
2.市場競爭大。我國的移動(dòng)通信分很多種,市場競爭非常之激烈,尤其是在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展和科技不斷更新?lián)Q代的大環(huán)境影響之下,各個(gè)移動(dòng)通信企業(yè)都在以自身優(yōu)勢搶占市場,這就決定了只有企業(yè)在技術(shù)上不斷突破得以滿足市場競爭,才可以在殘酷的市場競爭中占有一席之位。正是因?yàn)槲覈木C合國力和國際地位已經(jīng)取得了今非昔比的地位,因此我國的移動(dòng)通訊在發(fā)展上將面臨更大和更多的挑戰(zhàn)空間,且在國內(nèi)的影響力和使用面更是迎接著更廣泛的機(jī)遇。而這當(dāng)然離不開財(cái)務(wù)支持,財(cái)務(wù)支持并不是簡單的資金的注入,財(cái)務(wù)管理更多的是保障資金是以一種良性科學(xué)的方式注入。
3.移動(dòng)通信企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平低下。移動(dòng)通信是一種新型產(chǎn)業(yè),因此其財(cái)務(wù)管理通常都是日常的資金應(yīng)用為主,在生產(chǎn)投資產(chǎn)出效益上面的關(guān)注度和重視度都存在著很大的不足。同時(shí)我國的大多數(shù)財(cái)務(wù)管理人員業(yè)務(wù)水平一般,缺乏戰(zhàn)略發(fā)展眼光和市場宏觀格局,尤其是在金融知識(shí)和國際經(jīng)濟(jì)方面的知識(shí)更是相對(duì)非常匱乏,這就造成大多數(shù)移動(dòng)通信企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平與國際財(cái)務(wù)管理水平和標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn),嚴(yán)重影響了移動(dòng)通信企業(yè)在國際上的發(fā)展,造成了國際發(fā)展的道路之中運(yùn)營成本較大。因此強(qiáng)化移動(dòng)通信企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度是為市場經(jīng)濟(jì)改革條件之下的移動(dòng)通信企業(yè)的管理提供核心基礎(chǔ)。
4.內(nèi)部會(huì)計(jì)管理制度不健全。目前,很多企業(yè)都建立會(huì)計(jì)管理制度,但因很多為中小企業(yè)或與外國的合資企業(yè),企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)高度集中,個(gè)人主義比較高,普遍出現(xiàn)管理集權(quán)現(xiàn)象。造成企業(yè)的會(huì)計(jì)人員職責(zé)不明確,時(shí)常發(fā)生越權(quán)現(xiàn)象,會(huì)計(jì)人員的工作比較隨意。大部分中小企業(yè)為家族式管理狀態(tài),在重要的部門職位一般都是親戚任職,與老板的關(guān)系越近,其權(quán)利與職位則越高。一般會(huì)計(jì)職位也是由家族人員擔(dān)任,因此缺少高效地財(cái)務(wù)管理制度。中小企業(yè)的組織形式為垂直管理模式,管理跨度與幅度比較小,再加上限制財(cái)力、人力和規(guī)模,崗位設(shè)置會(huì)發(fā)生交叉的現(xiàn)象,對(duì)會(huì)計(jì)人員的職能表現(xiàn)造成直接影響,并且不利于企業(yè)的會(huì)計(jì)制度控制。
二、如何做好移動(dòng)通信企業(yè)的財(cái)務(wù)管理
要使企業(yè)財(cái)務(wù)管理的水平提高,就要發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)之中的核心作用。企業(yè)的財(cái)務(wù)管理主要針對(duì)企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)的整個(gè)過程的管理活動(dòng),對(duì)企業(yè)資金進(jìn)行控制、計(jì)劃和決策。企業(yè)管理的整個(gè)過程都離不開企業(yè)財(cái)務(wù)管理。
1.制定科學(xué)的財(cái)務(wù)管理方案。移動(dòng)通信在大環(huán)境的市場經(jīng)濟(jì)條件之下,其現(xiàn)如今的財(cái)務(wù)管理制度已經(jīng)無法滿足移動(dòng)通信企業(yè)的發(fā)展,可以說現(xiàn)階段的財(cái)務(wù)管理制度已經(jīng)嚴(yán)重局限了移動(dòng)通信企業(yè)與國際接軌的腳步。想要在世界經(jīng)濟(jì)條件之下完全邁上國際發(fā)展舞臺(tái),制定科學(xué)合理的財(cái)務(wù)管理方案是必不可少的,如果建立一個(gè)產(chǎn)權(quán)分明和權(quán)責(zé)明確以及投資合理的財(cái)務(wù)管理方案是所有財(cái)務(wù)管理相關(guān)人員所要深入研究的問題,移動(dòng)通信企業(yè)只有拋棄陳舊的財(cái)務(wù)管理,脫離出小家思想,以資金的分散集中到集約型的作為財(cái)務(wù)改革的首要條件,逐漸將資金的調(diào)度和投資以及收益分配都聚集在一起,建立一強(qiáng)大的投資和利益分配的財(cái)務(wù)運(yùn)營中心是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的科學(xué)財(cái)務(wù)管理方案。移動(dòng)通信企業(yè)更是如此,而管理的核心基礎(chǔ)來源于財(cái)務(wù)管理,財(cái)務(wù)管理是建立在國家法律法規(guī)基礎(chǔ)之上運(yùn)行的存在,它是保障企業(yè)得以健康發(fā)展和資金正常運(yùn)行以及資金合理分配的盾牌,因此加強(qiáng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理就是為企業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大的資金保障,資金是企業(yè)得以健康有序發(fā)展的必要條件。移動(dòng)通信企業(yè)想要得到長久健康的發(fā)展則必然離不開科學(xué)合理的財(cái)務(wù)管理作為依托。
2.強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)技能和管理水平。任何管理制度的建立和實(shí)施都離不開人才的支撐,財(cái)務(wù)管理更是在人才方面的要求和需求是求賢若渴的,新型環(huán)境之下和國際環(huán)境影響之下的財(cái)務(wù)管理對(duì)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能更是高之又高,因此強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)技能和管理水平是提高財(cái)務(wù)管理的核心舉措。移動(dòng)通信企業(yè)要大力引進(jìn)綜合業(yè)務(wù)技能的人才,如集管理和金融以及投資戰(zhàn)略為一體的人才,才可使財(cái)務(wù)管理水平得到綜合提高以順應(yīng)國際需求。
3.提高企業(yè)資金的使用效率,加強(qiáng)企業(yè)對(duì)資金的管理。企業(yè)的管理人員要根據(jù)企業(yè)制定的整體目標(biāo),按照合理的原則,制定企業(yè)的月度預(yù)算和年度資金的收支計(jì)劃。依據(jù)企業(yè)多年的運(yùn)作狀況,成立企業(yè)資金結(jié)算中心,對(duì)企業(yè)的資金進(jìn)行統(tǒng)一管理。采取統(tǒng)一管理的方式一方面可以提高企業(yè)資金的使用效率,減少資金閑置現(xiàn)象的發(fā)生。
正如需要理論所述,人的需要是一個(gè)從低級(jí)到高級(jí)的過程,生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)等不同的需要,是一個(gè)層次化遞進(jìn)的過程。不同的人有不同的需要,同一個(gè)人有不同層次的需要。學(xué)生學(xué)習(xí)的過程就是一個(gè)不斷滿足自我需要的過程,高校是人生中的一個(gè)重要階段,對(duì)學(xué)生以后的健康發(fā)展具有直接的影響,所以,高校學(xué)生管理工作人員要經(jīng)常深入學(xué)生之中,傾聽學(xué)生的心聲,了解學(xué)生的需要,關(guān)心他們的學(xué)習(xí)生活,對(duì)他們的潛在需要進(jìn)行有效的解決,尊重他們的各項(xiàng)民利。對(duì)學(xué)生實(shí)行精細(xì)化的管理,創(chuàng)造有利的條件,采取不同的激勵(lì)措施,提供有效的平臺(tái)和空間,鼓勵(lì)學(xué)生勇于展現(xiàn)自我,滿足學(xué)生合理的多層次需要,以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
2構(gòu)建融洽的師生關(guān)系
融洽的師生關(guān)系對(duì)高校的學(xué)生管理工作來說,是一種重要的教育因素。在這種良好的師生互動(dòng)之中,教師可以有效的發(fā)揮自身的主導(dǎo)作用,學(xué)生的積極能動(dòng)性可以被激發(fā),師生可以及時(shí)有效的交流和溝通,管理工作能夠起到事半功倍的效果。學(xué)生的個(gè)性正常的發(fā)展,形成健康的心理,提高自身的社會(huì)化程度。反之,對(duì)立的師生關(guān)系降低學(xué)校教育的效果,腐蝕教育的成效。正如一位著名教育學(xué)家所說,教育的悲劇就是沒有人性化,這不但是教育的悲劇也是社會(huì)的悲劇。所以,良好的師生關(guān)系是高校教育的基礎(chǔ)。學(xué)生管理工作者在管理工作中首先要熱愛、理解學(xué)生,進(jìn)而信任、尊重每一個(gè)學(xué)生;其次,管理的民主和人性化要求每一個(gè)管理者善于傾聽學(xué)生的意見,學(xué)會(huì)從學(xué)生的角度思考問題;再次,遇到師生之間矛盾的時(shí)候,教師要能夠掌控大局,控制自己的情緒,公正的處理矛盾,對(duì)學(xué)生進(jìn)行良好的引導(dǎo)。教師不應(yīng)該是高高在上的師長,而應(yīng)該成為學(xué)生的朋友,鼓勵(lì)、幫助每一個(gè)學(xué)生。
3引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我教育
在任何事物的變化發(fā)展中,內(nèi)因是基礎(chǔ),外因是條件,不發(fā)揮事物自身的主體地位,外在的條件就無法起到一定的作用。在學(xué)生的成長過程中,主體的自我教育是健康成才的前提條件。真正的教育應(yīng)該是能夠激發(fā)學(xué)生去進(jìn)行自我教育的教育。高校學(xué)生管理者需要做好兩點(diǎn),第一,教給學(xué)生自我教育的方法,如自我反省、自我批評(píng)。第二,建立以學(xué)生為主體的服務(wù)指導(dǎo)體系,如大學(xué)生宿舍管理委員會(huì),讓學(xué)生自己管理自己,變被動(dòng)為主動(dòng),在激發(fā)學(xué)生積極性的同時(shí)可以提高學(xué)生自我管理、自我教育的能力。
4構(gòu)建優(yōu)秀的校園文化
校園是教育實(shí)施的重要空間,優(yōu)秀的校園文化,是教育進(jìn)步的重要生態(tài)環(huán)境,也是一種潛在課程,對(duì)學(xué)生起著潛移默化的影響。進(jìn)入一所著名的大學(xué),立即可以感受到校園的良好文化氛圍,學(xué)生在這種氛圍中,認(rèn)知、情感、意志、行為都會(huì)受到很好的影響,可以實(shí)現(xiàn)身心的健康發(fā)展,提升自己的精神境界。高校學(xué)生管理工作人員要對(duì)校園進(jìn)行合理的劃分,對(duì)大校園文化和小校園文化進(jìn)行完美的統(tǒng)一,定期組織班級(jí)內(nèi)部開展豐富多彩的活動(dòng),如青年志愿者活動(dòng)、體育運(yùn)動(dòng)、攝影美術(shù)書畫展等,營造出一種健康的積極向上文化氛圍,實(shí)現(xiàn)教書育人、管理育人、文化育人三者的有機(jī)結(jié)合。
5結(jié)語