員工工作管理制度精選(九篇)

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第1篇：員工工作管理制度范文

摘要：公立醫(yī)院在醫(yī)療衛(wèi)生體系中占有重要位置，隨著社會(huì)的快速發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生也有了新的改革，新的制度也如雨后春筍般建立，而在公立醫(yī)院中主推的績效管理制度，它的出現(xiàn)對(duì)公立醫(yī)院的發(fā)展有了巨大的影響，而新制度就有新思想，在這一時(shí)期，許多問題都離不開思想政治工作的幫助，公立醫(yī)院的思想政治工作也同時(shí)面臨著新的挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：新制度；績效管理；公立醫(yī)院；思想政治工作

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，各種現(xiàn)代化體制的不斷完善，作為社會(huì)中不可或缺的醫(yī)療衛(wèi)生方面也在不斷改革變化，伴隨著各種新制度、新規(guī)章的提出，整個(gè)醫(yī)療事業(yè)進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展時(shí)期。這一新的發(fā)展形式下，各種思想問題、價(jià)值觀念有了些許變化，這就需要充分發(fā)揮思想政治工作的重要性，通過思想政治工作的工作手段促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)制度管理和人文建設(shè)的和諧發(fā)展。

一、績效管理及公立醫(yī)院績效管理概念

績效管理則是指通過對(duì)組織戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)分解、業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)，并將績效成績用于組織日常管理的活動(dòng)中，以激勵(lì)員工業(yè)績持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略以及目標(biāo)的一種正式管理活動(dòng)。因此，績效管不是一種簡單的管理模式，它是通過獨(dú)有的管理手段促進(jìn)單位職工在新形勢(shì)的變化下，早日實(shí)現(xiàn)高效率、高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)不同的員工找到自身價(jià)值，從而得到充分發(fā)揮，不僅提高工作業(yè)績，同時(shí)也做到了自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。而公立醫(yī)院的績效管理也是通過對(duì)該醫(yī)院的員工進(jìn)行業(yè)績激勵(lì)和評(píng)價(jià)，把評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用于醫(yī)院的管當(dāng)活動(dòng)中，以促進(jìn)醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)階層和員工階層更好更穩(wěn)地實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、新醫(yī)改前公立醫(yī)院的思想政治工作

在醫(yī)改之前，在績效管理這一新制度進(jìn)行之前，公立醫(yī)院是一個(gè)比較傳統(tǒng)、單一的事業(yè)編制單位，公立醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)組織階層總是按照傳統(tǒng)的運(yùn)行模式管理，缺乏創(chuàng)新管理之處，主要的工作范疇就僅是管理好醫(yī)院的正常進(jìn)行秩序，解決好員工的生活問題和工作思想問題，處理好醫(yī)院糾紛等，員工大多習(xí)慣于傳統(tǒng)的工作模式，每天按時(shí)上下班，做好本職工作，在對(duì)病患的服務(wù)方面還存在許多不足之處。在改革開放年代，對(duì)于傳統(tǒng)公立醫(yī)院，這樣的工作模式是正常的，人的思想觀念也是正確的，但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)形勢(shì)的新變化，這些都成為問題，更嚴(yán)重的話會(huì)阻礙醫(yī)院的發(fā)展，公立醫(yī)院更需要?jiǎng)?chuàng)新，不僅要制度創(chuàng)新，更需要思想創(chuàng)新，制度創(chuàng)新可以促進(jìn)醫(yī)院體制的更新，改變舊的傳統(tǒng)的管理模式，形成一套新的管理模式，更好地使醫(yī)院穩(wěn)定快速的發(fā)展。思想創(chuàng)新更是必不可少的，思想政治工作也是需要方方面面的，通過思想政治工作提高員工的主觀積極性、學(xué)術(shù)主動(dòng)性、服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。應(yīng)運(yùn)而生的績效管理這一新制度，開啟了公立醫(yī)院改革的新篇章。

三、績效管理實(shí)施后公立醫(yī)院的思想政治工作

公立醫(yī)院是由政府主辦的一種醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其運(yùn)營模式主要以解決病人救治為主，可以減免稅收，得到政府補(bǔ)貼的一種必不可少的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。這就要求公立醫(yī)院在進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)的時(shí)候必須秉持一切為了病人的宗旨，堅(jiān)持用藥合理、收費(fèi)合理等等工作原則，在績效管理體系內(nèi)應(yīng)該更加側(cè)重公平性指標(biāo)，針對(duì)各層次制定不同的績效管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，勢(shì)必將社會(huì)滿意度擺在首位，這一方面最為突出的便是做到績效管理公益性，它是公立醫(yī)院本質(zhì)特征要求?？冃Ч芾砉嫘赃@一新特質(zhì)，對(duì)于公立醫(yī)院員工來說是一種新的思想，這就要求黨政工作者抓住這一特點(diǎn)，在全院多開展公益宣傳講座，多宣揚(yáng)一些公益性事跡，像一些幫助弱勢(shì)群體滿足其醫(yī)療需求的典型事例就應(yīng)當(dāng)大力宣傳，在全院廣泛形成公益浪潮。實(shí)施績效管理后，思想政治工作也有了新的優(yōu)勢(shì)。醫(yī)院的根本宗旨是救死扶傷，其點(diǎn)點(diǎn)滴滴都很有可能涉及人的生命。因此，新制度管理下，醫(yī)院的思想政治工作者需要加大力度宣傳，增強(qiáng)職工的社會(huì)責(zé)任感，通過思想政治工作使廣大員工意識(shí)到醫(yī)院實(shí)施績效管理不只是體現(xiàn)內(nèi)部的行為和結(jié)果，還要關(guān)注社會(huì)相關(guān)利益者的評(píng)價(jià)和結(jié)果，這也是對(duì)公立醫(yī)院思想政治工作的新挑戰(zhàn)。

四、新制度下思想政治工作的問題、小結(jié)

綜上，績效管理這一新制度實(shí)施后，公立醫(yī)院的思想政治工作也有了新的工作重心，有了新的優(yōu)勢(shì)，思想政治工作不再是單一的、陳舊的，而是多了許多多元的、創(chuàng)新的因素，思想政治工作是績效管理新制度施行中所必不可少的，而績效管理新制度也可以促進(jìn)思想政治工作更輕松的進(jìn)行，但是任何事情都是有兩方面的，績效管理新制度下，思想政治工作不僅有新的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也會(huì)面臨問題。例如績效評(píng)價(jià)后，醫(yī)務(wù)人員的價(jià)值觀會(huì)發(fā)生變化，這就需要思想政治工作者對(duì)其進(jìn)行教育，在增強(qiáng)業(yè)績的同時(shí)也不能忘記救死扶傷的宗旨，服務(wù)與業(yè)績有效結(jié)合；例如績效管理后，醫(yī)院員工的思想觀念、道德觀念也會(huì)有深刻的變化，加上醫(yī)院人事制度、分配制度的一系列改革，會(huì)引發(fā)更多的利益沖突，職工思想矛盾、心理壓力等問題也會(huì)比較突出，這些都需要更多更好的思想政治工作來解決，通過思想政治工作弱化這些問題，使醫(yī)務(wù)人員的思想向積極方面發(fā)展，促進(jìn)醫(yī)院的和諧穩(wěn)定?。ㄗ髡邌挝唬汉幽现嗅t(yī)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]盧少華.績效管理理論與實(shí)踐[D].武漢理工大學(xué)

第2篇：員工工作管理制度范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 管理制度

醫(yī)院的制度建設(shè)是保證醫(yī)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的重要基礎(chǔ)，會(huì)計(jì)制度的建設(shè)與醫(yī)院發(fā)展密切相關(guān)。只有根據(jù)國家制定的《財(cái)務(wù)制度》、《會(huì)計(jì)制度》以及相關(guān)的法規(guī)要求進(jìn)行核算而產(chǎn)生的會(huì)計(jì)結(jié)果，才具有法律權(quán)威性和社會(huì)允許性，才能作為醫(yī)院利益關(guān)系確認(rèn)的依據(jù)。

一、當(dāng)前醫(yī)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度存在的不足

改革開放以來，我國各地醫(yī)院根據(jù)《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》規(guī)定，先后制定了一系列財(cái)務(wù)管理制度，有力地加強(qiáng)了醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理。不少大型醫(yī)院實(shí)行了總會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)制，有力地推進(jìn)了會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化、現(xiàn)代化。但是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度還存在著相當(dāng)大的不足。

1、醫(yī)療服務(wù)行業(yè)是高技術(shù)、高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，其無形資產(chǎn)主要表現(xiàn)為醫(yī)療技術(shù)專利權(quán)、非專利技術(shù)以及醫(yī)院的信譽(yù)。醫(yī)院為了適應(yīng)自身發(fā)展的需要，必然開展一些能給自身帶來較大經(jīng)濟(jì)價(jià)值的科研項(xiàng)目，其費(fèi)用較大，如果不將其資本化，直接反映在當(dāng)期支出中，其收支結(jié)余不會(huì)真實(shí)，不利于考核當(dāng)期財(cái)務(wù)成果。

2、壞賬準(zhǔn)備的提取不完善 。醫(yī)院的壞賬準(zhǔn)備會(huì)隨著社會(huì)統(tǒng)籌病人的增多而不斷增多，即使醫(yī)院醫(yī)保制度執(zhí)行得很規(guī)范，也會(huì)以“超大盤”的形式而扣減，有時(shí)扣減率高達(dá)30％。雖然醫(yī)院可以按會(huì)計(jì)制度計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，但計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備遠(yuǎn)低于可能發(fā)生的壞賬。壞賬準(zhǔn)備按國家統(tǒng)一的比例提取，且已經(jīng)發(fā)生的壞賬損失須經(jīng)財(cái)政部門批準(zhǔn)后方可沖銷，致使大量呆賬、壞賬長期掛在賬上，妨礙了資金的周轉(zhuǎn)，也使醫(yī)院的流動(dòng)指標(biāo)、償債能力失真，影響了投資者的決策。

二、新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下改革醫(yī)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的必要性

隨著醫(yī)院改革的不斷深入，出現(xiàn)了辦醫(yī)形式多樣化、投資主體多元化的趨勢(shì)。會(huì)計(jì)總是依存于一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境而存在，具有發(fā)展性、理論與實(shí)踐相融合的特點(diǎn)。新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的頒布對(duì)原制度理論及相關(guān)體系產(chǎn)生了巨大沖擊，為日益擴(kuò)大的醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了有用的計(jì)量、確認(rèn)方法，因此，借鑒新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則完善現(xiàn)行醫(yī)院會(huì)計(jì)制度，對(duì)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行核算、監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)不同類型的醫(yī)院在會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)報(bào)告方面的趨同勢(shì)在必行。同時(shí)，根據(jù)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，借鑒國際通用報(bào)表體系，對(duì)醫(yī)院的所有者權(quán)益科目、財(cái)務(wù)報(bào)告的列報(bào)等內(nèi)容進(jìn)行表述和修訂，使各類醫(yī)院發(fā)生相同或者相似的交易及事項(xiàng)達(dá)到會(huì)計(jì)信息口徑一致、相互可比。

三、改善管理會(huì)計(jì)應(yīng)用的現(xiàn)狀

實(shí)際中，要加強(qiáng)管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用，最關(guān)鍵的問題是醫(yī)院重視，否則管理會(huì)計(jì)的作用無法發(fā)揮。設(shè)置專門的職能機(jī)構(gòu)并賦予獨(dú)立的職能，醫(yī)院的主要財(cái)務(wù)目標(biāo)是所有者財(cái)富的最大化。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，管理層和每位員工需要共同努力，在各自的崗位上發(fā)揮職能作用。其中管理會(huì)計(jì)工作就是以強(qiáng)化單位內(nèi)部經(jīng)營管理、實(shí)現(xiàn)最大效益為最終目的，以單位整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)為對(duì)象，通過對(duì)財(cái)務(wù)等信息的深加工和再利用，實(shí)現(xiàn)對(duì)整體經(jīng)營過程的預(yù)測(cè)、決策、規(guī)劃、控制和評(píng)價(jià)等職能。隨著業(yè)務(wù)的不斷深入，對(duì)管理會(huì)計(jì)工作的需求日益強(qiáng)烈，同時(shí)電腦系統(tǒng)的日益完善，也極大地簡化了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的核算工作，使得我們有更多的時(shí)間和精力面向內(nèi)部管理，推動(dòng)和深化管理會(huì)計(jì)在企業(yè)的發(fā)展。

四、完善醫(yī)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度建設(shè)

現(xiàn)行的醫(yī)院財(cái)務(wù)制度與會(huì)計(jì)制度是1999年1月1日頒布并實(shí)施的，它對(duì)于規(guī)范醫(yī)院會(huì)計(jì)核算、加強(qiáng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理起到了積極作用。

1、取消“固定基金”科目

在《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》中，固定基金表明固定資產(chǎn)占用的資金，它的作用僅僅是在凈資產(chǎn)中對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行單獨(dú)反映。而實(shí)際上固定資產(chǎn)與藥品、衛(wèi)生材料一樣，作為醫(yī)院擁有的衛(wèi)生資源，用于開展醫(yī)療服務(wù)，履行醫(yī)院的職能，它在購入、使用、清理等各個(gè)環(huán)節(jié)并沒有特殊性，固定基金純粹是固定資產(chǎn)的影子，它達(dá)不到管理的效果，也不具備控制功能，發(fā)揮不了多大作用，所以用這個(gè)影子對(duì)固定資產(chǎn)單獨(dú)加以反映殊無必要，建議取消。

2、增設(shè)“累計(jì)折舊”科目

在添置固定資產(chǎn)時(shí)，不必按資金來源列支，可直接借記固定資產(chǎn)，貸記有關(guān)資產(chǎn)科目。廢止計(jì)提修購基金制度，建立計(jì)提折舊制度，設(shè)立累計(jì)折舊科目，做為固定資產(chǎn)的備抵科目。固定資產(chǎn)在使用過程中的損耗一律通過累計(jì)折舊歸集反映。

3、建立醫(yī)院會(huì)計(jì)監(jiān)督制度體系

應(yīng)加大政府對(duì)醫(yī)院的監(jiān)管力度，各單位監(jiān)督檢復(fù)較多，財(cái)務(wù)、稅務(wù)、審計(jì)部門應(yīng)既要合理分工，又要明確責(zé)任，嚴(yán)格監(jiān)督，各司其責(zé)。針對(duì)會(huì)計(jì)人員中違紀(jì)不止的現(xiàn)象，單純加強(qiáng)監(jiān)督檢查的力度，要求的會(huì)計(jì)人員堅(jiān)持原則是不能解決根本問題的，應(yīng)從體制上設(shè)計(jì)出適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展要求的會(huì)計(jì)監(jiān)督體系，使之結(jié)構(gòu)合理，運(yùn)作有效。

4、建立完善的會(huì)計(jì)內(nèi)部控制制度

第3篇：員工工作管理制度范文

為提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，更好的配合臨床，科研教學(xué)需要，特訂中藥加工炮制室制度如下：

（二）凡進(jìn)炮制室待加工的藥材，必須查明藥物來源，藥材的真?zhèn)?、?yōu)劣、質(zhì)量等以保證藥材加工前的質(zhì)量。

（三）藥材加工除去藥材內(nèi)的雜草和泥土，需做制劑的藥材快水沖洗，涼（烘）干備用。

（四）需炒制的藥材，根據(jù)藥物性質(zhì)、掌握加熱的溫度、按規(guī)范進(jìn)行操作。

（五）炒炭藥材必須保證質(zhì)量不可炭化，操作過程中應(yīng)用清水噴滅火星，防止復(fù)燃，至24小時(shí)后涼透驗(yàn)收入庫。

（六）需加輔料炮制的藥材，必須保證輔料的純凈度，按照規(guī)定的重量和濃度執(zhí)行。

（七）需切制的根莖類藥材用水沖淋、潤濕，按標(biāo)準(zhǔn)厚度切制、涼干。

（八）根據(jù)門診需要，做到加工有計(jì)劃、認(rèn)真填寫出入庫單據(jù)和工作量報(bào)表。

（九）炮制室內(nèi)加工間和工作間分開，加工設(shè)備應(yīng)放在干燥通風(fēng)房間，并備有通風(fēng)、降濕除塵、防火設(shè)施，對(duì)于加工設(shè)備做到定期檢修。

（十）需加工藥材，內(nèi)服和外用器皿一定要分開，用后沖洗干凈。

第4篇：員工工作管理制度范文

關(guān)鍵詞：期刊；管理；

期刊是圖書館館藏的重要組成部分，是高校進(jìn)行教學(xué)、科研、大學(xué)生素質(zhì)教育的重要文獻(xiàn)類型，是高校圖書館為用戶服務(wù)的不可缺少的物質(zhì)基礎(chǔ)之一。圖書館中的期刊信息資源管理工作質(zhì)量的優(yōu)劣，直接關(guān)系到高校教學(xué)質(zhì)量和科學(xué)研究水平的提高速度，關(guān)系到校園人文素質(zhì)的發(fā)展。

一、獨(dú)立院校圖書館期刊現(xiàn)狀與服務(wù)特點(diǎn)

獨(dú)立院校圖書館伴隨獨(dú)立院校的發(fā)展，從無到有，從小到大，大多數(shù)獨(dú)立院校已經(jīng)具有獨(dú)立、功能較齊全的現(xiàn)代圖書館。獨(dú)立學(xué)院圖書管理工作相對(duì)獨(dú)立，但又一定程度上吸取母體學(xué)校的管理建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，共享母體圖書館的圖書、期刊資源，期刊管理水平也有了較大提高。

獨(dú)立學(xué)院的圖書館，服務(wù)對(duì)象主要是學(xué)院內(nèi)部師生。教師大多集科研與教學(xué)工作于一身，也就是具有教學(xué)與科研工作的雙重身份。圖書館在為教師服務(wù)時(shí)，要向他們提供與教學(xué)和科研有關(guān)的文獻(xiàn)信息。與教學(xué)相關(guān)的文獻(xiàn)資料應(yīng)相對(duì)成熟，可靠、準(zhǔn)確，而科研文獻(xiàn)資料應(yīng)具備全、準(zhǔn)、新三大特點(diǎn)。學(xué)生，隨著年級(jí)、專業(yè)、階段性學(xué)習(xí)任務(wù)以及心理因素的變化，信息需求也隨著變化，主要圍繞專業(yè)學(xué)習(xí)、求職擇業(yè)、發(fā)展興趣等幾個(gè)方面。圖書館要根據(jù)實(shí)際情況，為學(xué)生提供知識(shí)面廣、對(duì)將來踏入社會(huì)有幫助的文獻(xiàn)信息。

二、獨(dú)立院校期刊管理中存在的問題

獨(dú)立院校圖書館期刊管理，存在著以下問題。

（一）經(jīng)費(fèi)短缺不足，刊少人多。

期刊價(jià)格上漲，和學(xué)校經(jīng)費(fèi)限制，嚴(yán)重影響了期刊數(shù)量和種類。隨著高校逐年擴(kuò)招，借閱人數(shù)猛增，導(dǎo)致高校圖書館現(xiàn)有期刊的種類、數(shù)量不能滿足讀者需求。信息不斷變化，各高校也不斷設(shè)立新專業(yè)，而圖書館期刊的采購未能及時(shí)合理的調(diào)整，不能滿足學(xué)校專業(yè)設(shè)置、教學(xué)任務(wù)、科研項(xiàng)目的需要，造成現(xiàn)期刊利用不均衡，讀者過多導(dǎo)致亂架現(xiàn)象嚴(yán)重。

（二）管理模式單一，現(xiàn)代化程度低。

就期刊雜志而言，多數(shù)獨(dú)立院校圖書館實(shí)行期刊的開架閱覽，期刊更新周期短，時(shí)效性強(qiáng)，而書架放置的數(shù)量有限，只能在館內(nèi)查閱，限定了閱讀時(shí)間和環(huán)境，影響期刊的開發(fā)利用。相當(dāng)數(shù)量的民辦高校圖書館仍然處于一種人工管理的狀態(tài)，缺乏現(xiàn)代化的管理設(shè)施和方式，也未曾建立期刊雜志的數(shù)據(jù)庫。期刊雜志到圖書館驗(yàn)收、登錄、分類到編目、排架、借閱等一系列環(huán)節(jié)，工作程序非常原始和傳統(tǒng)，檢索方式非常落后，導(dǎo)致期刊雜志得不到應(yīng)有的科學(xué)管理，利用率非常低。工作人員僅僅能夠應(yīng)付一些日常的工作，無法開展比較深層次的為讀者服務(wù)和信息資源開發(fā)等工作。

（三）期刊管理人員素質(zhì)有待提高。

圖書館期刊資源的有效利用，要靠工作人員的創(chuàng)造性勞動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。大部分的期刊管理人員并非是本專業(yè)出身，未曾接受過比較系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)。管理人員僅從理論上認(rèn)識(shí)到了文獻(xiàn)信息資源開發(fā)的重要性，但因自身文化素質(zhì)、專業(yè)技能差，對(duì)現(xiàn)代化設(shè)備的操作技能又不太熟練，很難為讀者提供更好、更深層次的服務(wù)。甚至有一部分高校圖書館平時(shí)沒有調(diào)查讀者信息，無法研究讀者需求層次、閱讀類型和心理效應(yīng)等重要的工作。閱覽室工作人員雖然直接面對(duì)讀者，但并沒有了解他們的意愿，也沒有了解讀者對(duì)現(xiàn)有期刊服務(wù)的滿意程度及對(duì)期刊訂購的建議，這些嚴(yán)重阻礙了高校圖書館信息開發(fā)工作的深入發(fā)展。

三、期刊管理的新思路

結(jié)合獨(dú)立院校服務(wù)的特點(diǎn)，要做好期刊管理工作，就應(yīng)從以下幾點(diǎn)入手：

（一）做好期刊采訪與征訂工作，將錢花在刀刃上

圖書館采訪工作的好壞直接影響到文獻(xiàn)資源的建設(shè)?；讵?dú)立院校經(jīng)費(fèi)有限的事實(shí)，加之期刊類型增多，電子期刊大量發(fā)行等因素，期刊采購人員應(yīng)做到“立足本校，統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)”，把有限的資金高效地使用在讀者最需要的期刊上。既要從全局考慮，各學(xué)科都應(yīng)有代表性的期刊入選，又要分清各學(xué)科的專業(yè)發(fā)展程度與科研隊(duì)伍情況，適當(dāng)?shù)貎A向重點(diǎn)學(xué)科。這就要求期刊采訪人員對(duì)學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)設(shè)置以及讀者的閱讀需求、閱讀心理進(jìn)行分析研究，考慮本館的實(shí)際條件和特點(diǎn)來合理分配采訪資金，做到“擇善處理”。

（二）做好期刊的科學(xué)管理與合理利用，提高期刊利用率

首先，獨(dú)立學(xué)院的期刊管理人員應(yīng)認(rèn)真做好期刊的分類排架工作。不僅應(yīng)對(duì)期刊進(jìn)行準(zhǔn)確的分類，還應(yīng)做到及時(shí)、高效。除了期刊管理人員自身應(yīng)熟悉期刊分類，還應(yīng)通過講座、導(dǎo)讀等多樣化的活動(dòng)，培養(yǎng)廣大師生充分利用期刊的能力。

期刊閱覽室一般每周開放50―60小時(shí)，有的長達(dá)80-90小時(shí)。而電子資源提供24小時(shí)的全天候服務(wù)。獨(dú)立院校圖書館閱覽室應(yīng)進(jìn)一步延長開放時(shí)間，方便讀者隨時(shí)到圖書館都能得到期刊服務(wù)，進(jìn)一步提高期刊利用率。

獨(dú)立院校圖書館應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化的科技手段，將服務(wù)送到讀者手中。電子期刊檢索速度快、使用方便，不僅能彌補(bǔ)紙質(zhì)文獻(xiàn)的不足，還能有效補(bǔ)充圖書館文獻(xiàn)資源，獨(dú)立學(xué)院圖書館應(yīng)加強(qiáng)電子資源的建設(shè)及共享，依托所在區(qū)域高校網(wǎng)絡(luò)圖書館，充分利用網(wǎng)絡(luò)圖書館的資源，服務(wù)學(xué)院的教學(xué)與科研。科學(xué)分析電子期刊與紙質(zhì)期刊的不同，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的期刊管理理念，建立一套既適合電子期刊又適合紙質(zhì)期刊的期刊采購、加工、推廣、應(yīng)用管理新模式。

規(guī)范過刊管理．充分發(fā)揮過刊作用。管理人員不僅要管好圖書，保證過刊的安全完整，也應(yīng)該更多的注意信息的收集咨詢服務(wù)，只有這樣才能夠使服務(wù)質(zhì)量提高到一個(gè)新的層次。

（三）提高期刊工作人員的綜合素質(zhì)，為讀者提供滿意服務(wù)

人員的素質(zhì)決定服務(wù)的能力，高素質(zhì)、高水平的館員能提高圖書館的服務(wù)水平。期刊管理員除了要做好服務(wù)工作，還要有電子期刊的管理、開發(fā)和利用能力。掌握數(shù)據(jù)庫檢索、網(wǎng)絡(luò)通信、信息獲取和信息處理等基本技能。整體素質(zhì)提高了才能全心全意為讀者服務(wù)，進(jìn)一步完善閱覽室的服務(wù)工作。

圖書館應(yīng)該將管理模式由傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)變，應(yīng)該選拔知識(shí)面廣、年富力強(qiáng)、有責(zé)任心、熱愛圖書館期刊工作的人員到期刊雜志管理隊(duì)伍中來。

重視服務(wù)效益的目的是要做到對(duì)讀者的滿意服務(wù)，“滿意服務(wù)”是圖書館期刊管理與服務(wù)工作追求的最高目標(biāo)和最佳境界，也是評(píng)估與檢驗(yàn)圖書館期刊工作的最高標(biāo)準(zhǔn)。要提供“滿意服務(wù)”。期刊管理工作就要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變低層次服務(wù)為高層次服務(wù)，變靜態(tài)服務(wù)為動(dòng)態(tài)服務(wù)，變一般咨詢服務(wù)為個(gè)性化、特色化服務(wù)。（四川師范大學(xué)成都學(xué)院；四川；成都；611745）

參考文獻(xiàn)：

［1］ 蔡莉靜．圖書館期刊管理與服務(wù)［M］．北京：海洋出版社，2009．

［2］ 陳錦紅．高校圖書館過刊的管理與開發(fā)利用探討，農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2010(2)．

［3］ 黃曉莉．我國期刊管理工作研究［M］．北京：北京圖書館出版社，2003．

［4］ 蔣昆燕．高職院校圖書館期刊管理存在的問題及對(duì)策［J］．北京：中國科技博覽期刊，20ll(1)．

［5］ 李健中．圖書館期刊管理［M］．廣西：廣西教育出版社，1989．

［6］ 劉月勝．高職院校期刊管理與利用，科技信息，2001(3)

第5篇：員工工作管理制度范文

（一）藥學(xué)信息科應(yīng)配備專職或兼職藥師以上人員及必要的設(shè)施。

（二）工作人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，掌握國內(nèi)外藥學(xué)發(fā)展的動(dòng)向，負(fù)責(zé)藥學(xué)情報(bào)資料的收集、分類整理工作。

（三）本室應(yīng)備有必要的專業(yè)書刊、藥品說明書、藥政法規(guī)等。

（四）對(duì)各類期刊，應(yīng)按時(shí)做出文摘卡，分類編排。

（五）及時(shí)收集藥品說明書、新藥介紹等，分類保存。

（六）隨時(shí)收集藥物使用情況，包括療效、不良反應(yīng)、配伍禁忌等，做好信息反饋。

第6篇：員工工作管理制度范文

為提高服務(wù)質(zhì)量，更好地配合臨床工作，特定制度如下：

（二）根據(jù)臨床需要，按時(shí)、按搟、按要求供給。

（三）新入院病人和急診病人作到隨到隨煎。

（四）煎煮前將藥材浸泡半小時(shí)，特殊處理者按規(guī)定執(zhí)行。

（五）藥材必須煎煮二遍，按藥材的性質(zhì)，掌握煎煮時(shí)間，需灌服或外用特殊處理者，遵醫(yī)囑執(zhí)行。

（六）認(rèn)真執(zhí)行先煎、后入、烊化、包煎等特殊煎法。

（七）煎藥器具要保持清潔，做到用后必須清洗干凈備用。

（八）每日服藥要進(jìn)行消毒，并做到藥液、服藥人姓名、床位準(zhǔn)確無誤后方能發(fā)藥。

（九）傳染病房與其他病房盛藥器具要嚴(yán)格分開使用。

（十）內(nèi)服、外用煎煮器及服藥瓶要嚴(yán)格分開使用。

（十一）本室建立煎煮登記和差錯(cuò)事故登記以備查考。

（十二）煎藥室要注意安全、防火、防盜與工作無關(guān)人員禁止入內(nèi)。

第7篇：員工工作管理制度范文

一,樹立全心全意為教職員工服務(wù)思想,不斷提高管理水平和業(yè)務(wù)技能,積極完成本職工作.

二,著裝上崗,掛牌服務(wù),要講究儀表儀容,講究個(gè)人衛(wèi)生.

三,對(duì)教職員工和客人就餐,要主動(dòng)熱情,文明用語,不得說粗話和臟話;服務(wù)員在崗時(shí),不準(zhǔn)在餐廳落座和陪客人喝酒.

四,不準(zhǔn)在灶間和工作間隨意抓吃食品;不準(zhǔn)隨意領(lǐng)人到餐廳吃喝閑扯;工作時(shí)間不準(zhǔn)喝酒,看電視,打撲克,下棋,打麻將,打乒乓球和臺(tái)球等.

五,非餐飲人員不準(zhǔn)進(jìn)入庫房和后櫥;不準(zhǔn)領(lǐng)小孩到崗;不準(zhǔn)將餐廳的物品隨意借用和送人.

六,嚴(yán)格食品檢驗(yàn),不準(zhǔn)將過期,過時(shí)和霉?fàn)€變質(zhì)的食品,調(diào)料,飲料等進(jìn)入餐廳和使用.做好餐具消毒和餐飲衛(wèi)生工作.

七,函授學(xué)員就餐和向教職工出售的食品,一律憑票,不準(zhǔn)收取現(xiàn)金,收回的飯票按規(guī)定消毀,不得重復(fù)使用.

八,要愛護(hù)炊事設(shè)備,要按操作規(guī)程操作,不得違章操作,保證安全使用;作好防火防盜工作.

九,自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律,不遲到,不早退,工作時(shí)間不準(zhǔn)離崗,串崗,不準(zhǔn)聚堆聊天和說笑打鬧.

餐廳主管崗位職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹餐飲部經(jīng)理意圖，積極落實(shí)各個(gè)時(shí)期的工作任務(wù)和日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作。

2、具有為賓館多作貢獻(xiàn)的精神，不斷提高管理，業(yè)務(wù)上精益求精。

3、擬訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作程序。

4、對(duì)下屬員工進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，掌握員工的思想動(dòng)態(tài)。

5、熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，營業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線指揮，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題。與客人建立良好的關(guān)系，并將客人對(duì)食品的意見轉(zhuǎn)告總廚師長，以改進(jìn)工作。

6、嚴(yán)格管理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率。

7、抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生，保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生。

8、做好餐廳完全和防火工作。

9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計(jì)劃和工作總結(jié)。

領(lǐng)班崗位職責(zé)：

1、接受餐廳主管的指派工作，全權(quán)負(fù)責(zé)本班組工作。

2、以身作則，責(zé)任心強(qiáng)，敢于管理。

3、協(xié)助餐廳主管擬訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作程序。

4、合理指揮和安排人力，管理好本班人員的工作班次。

5、檢查本班人員出勤情況，準(zhǔn)備工作是否合格就緒，并對(duì)服務(wù)員當(dāng)天的工作，紀(jì)律等方面進(jìn)行考核登記，并及時(shí)向主管反映。

6、處理服務(wù)中發(fā)生的問題和客人投訴，并向餐廳主管匯報(bào)。

7、配合餐廳主管對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技巧。

8、做好本班組物品的保管和餐廳衛(wèi)生工作。

9、隨時(shí)留意客人動(dòng)向，督導(dǎo)員工主動(dòng)、熱情、禮貌待客。

10、要求服務(wù)員熟悉菜肴特點(diǎn)，善于推銷菜肴與酒水。

11、完成餐廳主管臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。

12、負(fù)責(zé)寫好工作日記，做好交接手續(xù)。

迎送員崗位職責(zé)：

1、及時(shí)了解當(dāng)天的餐桌預(yù)訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單，并落實(shí)安排好餐桌。

2、接受客人的臨時(shí)訂座。

3、負(fù)責(zé)來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

4、儀容整潔，不擅離崗位。

5、根據(jù)不同對(duì)象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。

6、解答客人提出的有關(guān)飲食、飯店設(shè)施方面的問題，收集有關(guān)意見，并及時(shí)向餐廳主管反映。

7、婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣著不整的客人進(jìn)餐廳就餐。

8、保證地段衛(wèi)生，做好一切準(zhǔn)備。

9、在餐廳客滿時(shí)，禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。

服務(wù)員崗位職責(zé)：

1、按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)，布置餐廳和餐桌，做好開餐前的準(zhǔn)備工作。

2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。

3、按服務(wù)程序迎接客人入座就席，協(xié)助客人點(diǎn)菜，向客人介紹特色或時(shí)令菜點(diǎn)。

4、儀容整潔，不擅自離崗。

5、勤巡臺(tái)，按程序提供各種服務(wù)，及時(shí)收撤餐具，勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。

6、開餐后，搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作。

7、熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容，如：食品的制作方法等。

8、做好餐后收尾工作。

跑菜員崗位職責(zé)：

1、做好營業(yè)前潔凈餐具、用具的衛(wèi)生入柜工作，保證開餐時(shí)使用方便。

2、準(zhǔn)備好開餐前各種菜式的配料及走菜用具，并主動(dòng)配合廚師出菜前的工作。

3、了解菜式的特點(diǎn)、名稱和服務(wù)方式，根據(jù)前臺(tái)的時(shí)間要求、準(zhǔn)確、迅速地將各種菜肴送至前臺(tái)。

4、了解結(jié)帳方式，妥善保管好訂單，以便復(fù)核。

5、協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備、餐后服務(wù)和餐后收尾工作。

6、協(xié)助廚師長把好質(zhì)量關(guān)，如裝盤造型、菜的冷熱程度等。

7、協(xié)助前臺(tái)服務(wù)員，溝通前后臺(tái)的信息。中餐服務(wù)員職責(zé)

1.餐前準(zhǔn)備工作

(1)了解宴會(huì)的接待對(duì)象，接待人數(shù)，客人的身份，入席的時(shí)間，宴會(huì)的擺設(shè)要求，客人的膳食要求，尤其有何特殊要求。

(2)熟悉菜單的內(nèi)容及上菜順序，掌握每款菜式的特點(diǎn)及服務(wù)程序。

(3)擺設(shè)好宴會(huì)臺(tái)面，突出主位，準(zhǔn)備好宴間所需物品。

2.宴會(huì)服務(wù)

(1)禮貌問候客人并引導(dǎo)客人入座。

(2)給客人遞上餐巾。

(3)征求客人飲用何種酒水。

(4)給客人倒茶水。

(5)撤掉小毛巾。

(6)為客人撤筷套，打開口布遞給客人。

(7)為客人斟酒水、飲料。

(8)撤掉茶杯。

(9)征得客人同意后，通知廚房出菜。

(10)為客人上菜，介紹菜名，根據(jù)需要主動(dòng)為客人分菜。

(11)及時(shí)撤下桌面上的空碟子，并為客人更換骨碟、煙灰缸。

(12)客人用完餐后，為客人上茶杯、倒茶水并送上小毛巾。

(13)清理臺(tái)面。

(14)上甜品、水果、骨碟、叉等。

(15)詢問客人是否還需要其他東西，是否滿意。

(16)客人結(jié)賬，遞上賬單。

第8篇：員工工作管理制度范文

2、負(fù)責(zé)制定全院科研、教學(xué)發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃與管理制度。

3、組織協(xié)調(diào)全院科研課題的申報(bào)、評(píng)審、管理，以及院內(nèi)科研成果的鑒定、推廣和應(yīng)用，審核學(xué)科建設(shè)和科研經(jīng)費(fèi)使用情況。

4、組織安排全院學(xué)術(shù)活動(dòng)，包括舉辦院內(nèi)和院際間學(xué)術(shù)交流、學(xué)術(shù)講座和有關(guān)學(xué)習(xí)班等。

5、負(fù)責(zé)全院學(xué)術(shù)論文的管理，定期做好登記、統(tǒng)計(jì)、評(píng)癬推薦和匯編整理工作。

6、組織安排醫(yī)、技、藥、檢實(shí)習(xí)生和下級(jí)醫(yī)院進(jìn)修生的帶教工作，負(fù)責(zé)與各高等醫(yī)學(xué)院校進(jìn)行教學(xué)和業(yè)務(wù)交流。

7、制訂醫(yī)務(wù)技術(shù)人員年度進(jìn)修學(xué)習(xí)計(jì)劃，根據(jù)全院業(yè)務(wù)開展需要，聯(lián)系、安排、審定各類專業(yè)技術(shù)人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。

8、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)審批安排醫(yī)務(wù)技術(shù)人員外出參加學(xué)術(shù)交流和各級(jí)醫(yī)學(xué)會(huì)會(huì)議，派遣醫(yī)務(wù)技術(shù)人員外出講學(xué)，并做好學(xué)分登記。

9、制訂醫(yī)務(wù)技術(shù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃，并統(tǒng)籌安排和具體實(shí)施。

10、負(fù)責(zé)實(shí)施住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)和醫(yī)師輪轉(zhuǎn)調(diào)配工作。

11、負(fù)責(zé)與廣東醫(yī)學(xué)院在科研教學(xué)工作方面進(jìn)行溝通和聯(lián)系。

一、在院長及分管院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院教學(xué)與科研工作。

二、制定每年教學(xué)計(jì)劃及實(shí)施方案，負(fù)責(zé)安排全院的本、?？频呐R床教學(xué)及畢業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)工作。

三、負(fù)責(zé)組織醫(yī)院科研計(jì)劃的制定、實(shí)施檢查和成果鑒定、申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)及成果推廣應(yīng)用等工作。

四、會(huì)同人事科制定衛(wèi)生技術(shù)人員繼續(xù)教育計(jì)劃并負(fù)責(zé)培訓(xùn)考試工作。

五、做好年度接受進(jìn)修計(jì)劃，辦理進(jìn)修人員進(jìn)離院手續(xù)，掌握進(jìn)修人員的學(xué)習(xí)及出勤情況，督促檢查科室進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃與進(jìn)修講座的安排落實(shí)。

六、根據(jù)需要選派業(yè)務(wù)技術(shù)人員外出參加學(xué)術(shù)會(huì)及學(xué)習(xí)班，并辦理相關(guān)手續(xù)。

七、有計(jì)劃安排全院的學(xué)術(shù)講座，并聘請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院著名專家、學(xué)者來院進(jìn)行專題講座。

第9篇：員工工作管理制度范文

浙江省立同德醫(yī)院心血管內(nèi)科，浙江杭州 310012

[摘要] 目的 調(diào)查研究某三級(jí)甲等醫(yī)院臨床一線護(hù)士工作滿意度和離職意愿的現(xiàn)狀，并探討二者之間的相關(guān)關(guān)系。方法 采用護(hù)士工作滿意度量表和離職意愿量表對(duì)該院418名臨床護(hù)士進(jìn)行問卷調(diào)查，并對(duì)結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。結(jié)果 被調(diào)查護(hù)士的總體工作滿意度得分是（3.03±0.38），其離職意愿得分為（16.88±2.96），工作滿意度和離職意愿呈負(fù)相關(guān)（P<0.05）。結(jié)論 該院臨床一線護(hù)士總體工作滿意度不高，離職意愿較高，且二者呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，提高其工作滿意度，有助于降低其離職意愿。

[

關(guān)鍵詞 ] 臨床護(hù)士；工作滿意度；離職意愿；相關(guān)關(guān)系

[中圖分類號(hào)] R19

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A

[文章編號(hào)] 1672-5654（2014）12（a）-0053-02

[作者簡介] 舒哲（1984-），浙江杭州人，本科，護(hù)師，研究方向：護(hù)理管理。

目前，世界范圍內(nèi)的護(hù)士短缺已成為一個(gè)值得討論的重要話題。在美國，近30年來，護(hù)士短缺一直存在，且同時(shí)還伴隨著一種現(xiàn)象，護(hù)士工作滿意度在下降，同時(shí)離職率在上升[1]。在中國，護(hù)士的工作環(huán)境差待遇低眾所周知，尤其近年來醫(yī)患矛盾突出，護(hù)士得不到應(yīng)有的尊重，其離職率在上升[2]。國外護(hù)理領(lǐng)域研究專家已證實(shí)了護(hù)士離職意愿的主要預(yù)測(cè)因子是工作不滿意[3]，但在國內(nèi)，較少能見到有上述二者之間相關(guān)關(guān)系的研究報(bào)道。為此，該研究2014年2—5月期間對(duì)某三級(jí)甲等醫(yī)院的臨床一線護(hù)士進(jìn)行了研究，現(xiàn)報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

該研究采用整群抽樣調(diào)查的方法，對(duì)某三級(jí)甲等醫(yī)院的418名臨床一線護(hù)士進(jìn)行問卷調(diào)查。需滿足以下納入標(biāo)準(zhǔn)：①持護(hù)士資格證上崗的正式員工；②正在從事臨床護(hù)理工作，且滿半年以上；③充分尊重被調(diào)查者的意愿，自愿接受調(diào)查。

1.2工具

1.2.1滿意度量表臨床一線護(hù)士工作滿意度量表由本文研究者在護(hù)理專家和統(tǒng)計(jì)專家的指導(dǎo)下制定，共分8個(gè)維度40個(gè)條目，采用5級(jí)評(píng)分，8個(gè)維度包括工作環(huán)境、人際關(guān)系、排班、發(fā)展機(jī)會(huì)、規(guī)章制度、參與決策機(jī)會(huì)、工作與家庭間平衡、福利待遇，各因子得分的平均值為滿意度總分。預(yù)先對(duì)90名護(hù)士進(jìn)行調(diào)查顯示，該問卷總體信度系數(shù)和各維度信度系數(shù)均＞0.87，量表信度較高。

1.2.2離職意愿量表該量表采用李經(jīng)遠(yuǎn)等[4]翻譯并修訂后的量表，采用1～4級(jí)反向評(píng)分，共6個(gè)條目，每個(gè)條目回答“經(jīng)常”、“偶爾”、“甚少”、“從不”分別記4分、3分、2分、1分。量表總分等于各條目得分之和，得分越高離職意愿越強(qiáng)。該量表重測(cè)信度R=0.77，內(nèi)部效度為0.76，具有較高的信度和效度。該量表較為成熟，信度和效度較高，已被應(yīng)用廣泛。

1.3調(diào)查方法

問卷調(diào)查要嚴(yán)格控制質(zhì)量，所有問卷均由研究者本人現(xiàn)場(chǎng)施測(cè)，并現(xiàn)場(chǎng)回收。對(duì)于有理解困難者，研究者需作出必要解釋，但解釋內(nèi)容保持一致。共發(fā)放418份問卷，回收到409份，經(jīng)判斷有效問卷共400份，有效回收率為95.69%。

1.4統(tǒng)計(jì)方法

使用spss17.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料和計(jì)量資料分別采用百分率(%)、表示，統(tǒng)計(jì)分析分別采用χ2檢驗(yàn)和t檢驗(yàn)；工作滿意度和離職意愿的相關(guān)關(guān)系分析采用Pearson相關(guān)分析及多元線性回歸分析。

2結(jié)果

2.1工作滿意度和離職意愿現(xiàn)狀

該院400例有效問卷護(hù)士的總體工作滿意度得分是（3.03±0.38）分，離職意愿得分為（16.88±2.96）分。

2.2離職意愿與工作滿意度的相關(guān)分析

該院護(hù)士離職意愿與工作滿意度呈負(fù)相關(guān)（P<0.05或P<0.01）。見表1。

2.3影響護(hù)士離職意愿因素的多元線性逐步回歸分析

結(jié)果表明，護(hù)士的離職意愿與工作滿意度的5個(gè)因素呈線性回歸關(guān)系。其中，決定系數(shù)R2=0.326，復(fù)相關(guān)系數(shù)R=0.529，可見，逐步擬合的多元線性回歸方程的應(yīng)變量（離職意愿）能被自變量（福利待遇、工作與家庭間平衡、參與決策的機(jī)會(huì)、發(fā)展機(jī)會(huì)及排班）解釋占32.6%。

3討論

該次調(diào)查研究，由于時(shí)間和經(jīng)費(fèi)的困難，僅對(duì)一家三級(jí)甲等醫(yī)院的護(hù)士進(jìn)行研究，最后獲得的有效問卷數(shù)為400例，因此，該文所得出的結(jié)論是基于該次調(diào)查的400例有效問卷的研究結(jié)果推測(cè)的，具有一定的參考價(jià)值，同時(shí)也可能存在一定的局限性。

基于該研究，結(jié)果顯示臨床一線護(hù)士的總體工作滿意度得分為（3.03±0.38）分，處于中等偏低水平，這與陳杰[5]的研究結(jié)果相符合。護(hù)士的工作滿意度不高，可能的原因是，國內(nèi)的臨床護(hù)士短缺嚴(yán)重，各家醫(yī)院普遍存在超負(fù)荷工作的現(xiàn)象，待遇較低，其付出與收入不匹配，已嚴(yán)重影響到護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定[6]。離職意愿方面，問卷得分為（16.88±2.96）分，處于較高水平，這與研究者劉曄等[7]的研究結(jié)果相符。離職意愿較高提示該院護(hù)士處于相對(duì)不穩(wěn)定狀態(tài)，護(hù)士有可能離開目前的崗位。因此，護(hù)理管理者應(yīng)采取措施早期介入干預(yù)，以穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍。

為獲得護(hù)理干預(yù)的針對(duì)性措施，該研究對(duì)護(hù)士的工作滿意度和離職意愿的相關(guān)關(guān)系進(jìn)行的探討，結(jié)果表明，臨床護(hù)士離職意愿與工作滿意度各維度呈負(fù)相關(guān)，逐步擬合的多元線性回歸分析顯示，對(duì)離職意愿影響最大的兩個(gè)因素是福利待遇、工作與家庭間平衡。由此可見，要想降低臨床護(hù)士的離職意愿，必須要至少做到以下兩點(diǎn)：①建立合理的薪酬體系和福利制度，增加護(hù)士收入，改善不合理的分配方式，基于技能和績效對(duì)護(hù)士進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，通過物質(zhì)激勵(lì)穩(wěn)定護(hù)士隊(duì)伍；②擴(kuò)大護(hù)士隊(duì)伍，科學(xué)排班，降低工作負(fù)荷，讓護(hù)士安心做好工作的同時(shí)也能適當(dāng)照顧到家庭的需求，使其真正做到工作與家庭間的平衡。

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