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引言
企業(yè)的競爭力不僅僅顯示在產品層面,更多是顯示在企業(yè)文化以及員工的精神方面。隨著近年的經濟發(fā)展,企業(yè)文化的建設已經形成一股熱潮,企業(yè)文化已經成為了促進企業(yè)發(fā)展的動力。在企業(yè)發(fā)展的過程中,各個企業(yè)都建設、發(fā)展了各具特色的企業(yè)文化,這些不同的企業(yè)文化對于各個企業(yè)自身的發(fā)展都有著重要的作用。企業(yè)文化對于拓寬企業(yè)思想政治工作的渠道也有著促進作用。而企業(yè)思想政治工作則是以培養(yǎng)“四有”員工,提高企業(yè)經濟、社會效益為目標的一項活動,企業(yè)的思想政治工作關系到企業(yè)的發(fā)展全局,同時也是企業(yè)內部黨的建設的一項重要工作[1]。
一、企業(yè)文化建設與企業(yè)思想政治工作的關系
企業(yè)的文化建設與企業(yè)的思想政治工作之間是相互依存,相輔相成的關系。
(一)二者的目標相同 企業(yè)的文化建設與企業(yè)的思想政治工作都是為了企業(yè)的經濟、社會效益以及企業(yè)的長期發(fā)展而開展的。
(二)二者的工作對象相同 企業(yè)文化建設與企業(yè)思想政治工作作用的對象是企業(yè)的全體員工,是在工作的過程中強調對員工的關懷、理解,并且?guī)椭嵘龁T工的道德素養(yǎng),協調員工之間的人際關系,為整個企業(yè)的安全、穩(wěn)定、發(fā)展起到了促進作用。企業(yè)文化以員工為出發(fā)點,重點培養(yǎng)員工的集體意識和合作精神。而思想政治工作是對人的思想進行正面教育的工作,糾正員工的思想問題,對員工的發(fā)展具有重要的作用。
(三)二者工作內容與方式相似 企業(yè)的文化建設與企業(yè)的思想政治工作在內容方面具有一定的相似性,企業(yè)文化的一部分內容可以歸納為企業(yè)思想政治工作的范疇,例如企業(yè)的風氣,企業(yè)的道德精神、核心價值觀等等。而在工作方式上,企業(yè)的文化建設與企業(yè)的思想政治工作往往都是以宣傳的方式來進行的,一般會對企業(yè)員工進行一些政策,法制的宣傳和教育,以達到工作的目標。這些方面的共同點都能反應出兩者之間的聯系,因此我們能夠看出,企業(yè)的文化建設不能離開企業(yè)的思想政治工作,而企業(yè)的文化建設又在企業(yè)的思想政治工作中占有重要的地位[2]。
二、企業(yè)思想政治工作的特點分析
(一)企業(yè)思想政治工作的政治特點 企業(yè)的思想政治工作與其他領域的思想政治工作具有的相同特點是其本身的政治性。思想政治工作是對人的思想進行指導的一項工作,能夠幫助員工樹立正確的發(fā)展目標和思想認知,也能夠提高員工的政治覺悟。在社會主義市場經濟的大前提之下,雖然企業(yè)能夠得到一定的自由發(fā)展空間,但仍應當堅持黨的領導,各企業(yè)應有正確的認識。因此思想政治工作的重要性就得以體現,各級企業(yè)應在行動上貫徹好黨的領導。
(二)企業(yè)思想政治工作具有社會特點 企業(yè)的生存與發(fā)展與社會環(huán)境的變化緊密相關,企業(yè)的發(fā)展能夠為社會的物質發(fā)展產生促進作用,但同時更應該為社會的文化發(fā)展做出應有的貢獻,企業(yè)的思想政治工作既能夠為企業(yè)的文化建設提供基礎,也能夠為社會的文化發(fā)展提供助力。因此企業(yè)發(fā)展的各個方面都是與社會分不開的,企業(yè)應當在發(fā)展的過程中扮演好自身的社會角色,為社會的發(fā)展做出貢獻[3]。
(三)企業(yè)思想政治工作的經濟特點 企業(yè)的思想政治工作的目的就是為了企業(yè)的經濟效益服務,同時也是為了社會經濟的發(fā)展做出的服務。在企業(yè)內部,企業(yè)的思想政治工作也是圍繞著企業(yè)的經濟、社會效益的提高來進行的,是一切從實際出發(fā)的,是從促進員工思想政治工作的提升來最終達到為企業(yè)提高經營效率為目的。
(四)企業(yè)思想政治工作具有開放性 企業(yè)的思想政治工作應當與企業(yè)的發(fā)展同步,共同適應市場的變化發(fā)展,這就要求企業(yè)的思想政治工作與時代的發(fā)展緊密結合,并積極尋求創(chuàng)新的發(fā)展路徑和方式,要有開闊的發(fā)展思路,能夠為企業(yè)的開放性發(fā)展提供動力。企業(yè)的思想政治工作具有的開放性特征能夠更好地幫助員工樹立開放的思想,對于企業(yè)的開放性發(fā)展具有重要的意義。
(五)企業(yè)思想政治工作具有自主性 企業(yè)的改革實際上是幫助企業(yè)自主地解決自身問題的途徑,因此企業(yè)的思想政治工作也就相應的具有了一定的自主性?,F代經濟的飛速發(fā)展也造就了不同的企業(yè)具有不同的特征,因此在不同的企業(yè)之間就會產生不同的管理模式和發(fā)展道路,這種不同就決定了不同企業(yè)思想政治工作的不同之處。
(六)企業(yè)思想政治工作的廣泛性 企業(yè)的發(fā)展和改革會導致企業(yè)內部一系列的變革,同時也能夠帶動企業(yè)員工的價值觀念,思想認識的改變,因此這些領域的改變都要求企業(yè)的思想政治工作做到足夠的廣泛性,深入到企業(yè)變革的各個方面。
三、借助企業(yè)文化建設,促進思想政治工作的發(fā)展
企業(yè)文化建設能夠幫助思想政治工作的宣傳和滲透,能夠使思想政治工作的效果得到一定的提升,并且也能夠使思想政治工作更好地與企業(yè)的特色相結合,更易于被員工所接受,而思想政治工作的經驗積累又可以反過來為企業(yè)的文化建設提供寶貴材料以及思想基礎。
(一)企業(yè)文化建設能夠幫助思想政治工作與企業(yè)經營的結合 企業(yè)的文化內容包括企業(yè)的發(fā)展理念以及企業(yè)的發(fā)展宗旨,它們能夠共同反映出企業(yè)的基本價值導向,而企業(yè)文化建設的根本目標是為了促進企業(yè)機構的變革及效益的提高,因此企業(yè)文化的建設與企業(yè)的經營是密不可分的。確定企業(yè)發(fā)展的目標能夠激勵員工更好的工作,而目標的現實性則決定了結果的成功與否,員工只有在實現企業(yè)發(fā)展目標的過程中實現自身的價值,才能夠更有工作的動力,而這種內在的精神力量正是企業(yè)思想政治工作所需要的。因此我們可以看到,企業(yè)的文化建設能夠更好地幫助企業(yè)的思想政治工作落到實處,真正作用于企業(yè)的發(fā)展。
(二)企業(yè)文化建設能夠幫助拓寬企業(yè)思想政治工作的內涵 企業(yè)在進行文化建設工作的過程中所展現出來的企業(yè)的精神內涵,不僅使員工感受到了企業(yè)發(fā)展的動力,并且也更好的為企業(yè)的發(fā)展帶來了活力,也能夠為企業(yè)思想政治工作帶來了新的變化發(fā)展,也豐富了思想政治工作的內容。同時在促進員工發(fā)展的過程中,也為思想政治工作的發(fā)展提供了更加廣闊的前景,并且在企業(yè)不斷的發(fā)展過程中也為企業(yè)思想政治工作的開展提供了創(chuàng)新的發(fā)展動力,創(chuàng)造了廣闊的發(fā)展空間以及源源不斷的創(chuàng)新動力[4]。
隨著創(chuàng)新社區(qū)治理的深入,迫切需要強化第三方社區(qū)管理與服務類企業(yè)的整體優(yōu)勢和綜合效應。規(guī)范物業(yè)公司企業(yè)文化就是規(guī)范社區(qū)管理與服務市場。本文通過分析我國社區(qū)管理與服務企業(yè)之一的物業(yè)公司企業(yè)文化發(fā)展的障礙,借鑒北京等一線城市大型物業(yè)集團公司成熟的企業(yè)文化,提出物業(yè)公司企業(yè)文化構建的反思和策略,以期提高物業(yè)管理與服務企業(yè)對企業(yè)文化構建的認識和重視。
關鍵詞
社區(qū)服務;物業(yè)企業(yè);文化構建;策略
1引言
在創(chuàng)新社會治理中,社區(qū)是平臺,物業(yè)公司等組織是載體依托,所承接的社區(qū)服務事項越來越多,迫切需要強化第三方社區(qū)管理與服務類企業(yè)的整體優(yōu)勢和綜合效應。物業(yè)公司是城市建設高速發(fā)展的產物,是一個充滿前景的產業(yè),在發(fā)展的同時形成的企業(yè)文化是一種商業(yè)倫理與傳統(tǒng)觀念之間協調和沖突摩擦不斷的文化。物業(yè)公司之間的競爭將不再是企業(yè)規(guī)模的競爭,而是品牌的競爭,是服務的競爭,是企業(yè)文化的競爭。規(guī)范物業(yè)公司文化就是為了規(guī)范社區(qū)管理與服務市場,提高物業(yè)公司的整體競爭力。本文通過分析我國社區(qū)管理與服務企業(yè)之一的物業(yè)公司企業(yè)文化發(fā)展的障礙,借鑒北京等一線城市大型物業(yè)集團公司成熟的企業(yè)文化,提出物業(yè)公司企業(yè)文化構建的反思、策略,以期提高物業(yè)管理與服務企業(yè)對企業(yè)文化構建的認識和重視,有助于專家學者的更深入研究,也為企業(yè)制定決策提供佐證。眾所周知,由于物業(yè)行業(yè)的特性,傳統(tǒng)的物業(yè)企業(yè)屬于勞動密集型企業(yè),各個物業(yè)公司在企業(yè)文化建設方面,也做了許多工作,比如北京盛世物業(yè)公司緊抓食堂工作、改善宿舍環(huán)境、加強與員工的溝通等等。企業(yè)文化,并不是一個部門的事,也不只是公司管理人員的事,而是需要公司所有員工共同踐行的一件重要事。企業(yè)文化是近年來在各種大大小小的企業(yè)中比較“流行”的詞,說它流行,是因為這變成了一種時髦,如果一個企業(yè),不經常說起自己的企業(yè)文化,好像就沒有跟上潮流似的。說它是個“詞”,是因為許多企業(yè)跟著時髦喊了很久,卻沒有實際行動來落實企業(yè)文化,就只是個“詞”而已。①
2物業(yè)公司企業(yè)文化發(fā)展的障礙
現在絕大多數物業(yè)公司都有自己的企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化對物業(yè)公司保持持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的推動作用不言而喻。
2.1部分物業(yè)公司沒有明確的企業(yè)文化,企業(yè)文化難以有效地執(zhí)行
它們沒有企業(yè)文化的原因主要是認為企業(yè)文化與企業(yè)經濟效益沒有直接的關系,與其花大力氣建設企業(yè)文化,不如創(chuàng)造更多經濟效益,企業(yè)更加關心的問題是企業(yè)生存和如何突破發(fā)展瓶頸,追求的是短期經濟效益的增長。
2.2從業(yè)人員素質低,職業(yè)化程度低
現階段物業(yè)服務人員結構復雜,素質參差不齊,他們往往難以理解企業(yè)文化的本質,更不要說能有效地執(zhí)行。除了企業(yè)領導要正確理解和執(zhí)行企業(yè)文化之外,還要指引員工理解和執(zhí)行企業(yè)文化。
2.3物業(yè)公司企業(yè)文化分裂,缺乏與時俱進,企業(yè)管理者和員工仍墨守成規(guī)
物業(yè)公司規(guī)模越大,領導文化、員工文化以及其他小團體文化越分裂。物業(yè)公司并沒有危機意識,還固守著傳統(tǒng)的觀念和模式,服務方向、品牌形象模糊。隨著國有企業(yè)改革的日益深化和物業(yè)服務事業(yè)的不斷發(fā)展,快速變化的經濟環(huán)境和激烈競爭的市場環(huán)境,求變成為眾多物業(yè)服務企業(yè)尋求持續(xù)發(fā)展的永恒主題。
2.4管理實施政策與企業(yè)文化不協調,使員工對企業(yè)文化產生懷疑和不信任
多數物業(yè)公司在制定管理實施政策時往往與企業(yè)文化不協調,沒有兩者相結合的意識和忽視相結合的重要性。比如有些物業(yè)服務公司在創(chuàng)辦初始是以“業(yè)主滿意至上”為企業(yè)文化,這就要求企業(yè)一切經營活動首先要注重的是業(yè)主滿意度,但是管理者在制定發(fā)展規(guī)劃時卻忽視了業(yè)主滿意和品牌影響,把經濟效益擺在了首位,這樣勢必造成企業(yè)活動惡性循環(huán),影響物業(yè)服務企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。再比如有些物業(yè)服務把”打造職工之家”定位企業(yè)文化之一,但是企業(yè)內部員工卻分為三六九等。有特殊關系的能力一般的員工職位高、工資高、福利高;而沒關系的能力強的人員卻待遇極低,且沒有合同、保險等,但是干的工作卻是一樣多,甚至干的更多。這無疑是管理政策與企業(yè)文化的不一致,雖然他們暫時能忍氣吞聲,但是最終將使企業(yè)中的部分員工對企業(yè)文化產生懷疑和不信任的態(tài)度,甚至產生逆反心理。
2.5服務形式少,企業(yè)間無序競爭,企業(yè)文化扭曲,制約了企業(yè)的規(guī)范發(fā)展
目前我國物業(yè)管理服務的形式主要由單位自管和委托社會公司兩種。企業(yè)自辦、集體和個人開辦的物業(yè)服務企業(yè)之間由于缺乏有力的行業(yè)規(guī)范的制約以及不可避免的利益沖突,常會出現沒有秩序、沒有規(guī)則的競爭,同行無法在一起共同工作來培育成熟的物業(yè)服務市場。在一些物業(yè)服務企業(yè)里不僅一線服務人員文化素質低,管理人員的水平也不高,有的企業(yè)文化充滿了唯志意識,唯親式、大佬式、軍閥式企業(yè)文化橫行,沒有有效的制約和糾偏。簡單的勞動密集型運行模式,沒有創(chuàng)新服務,唯利是圖,人性化服務缺少等嚴重制約了物業(yè)服務企業(yè)的規(guī)范發(fā)展。
3物業(yè)公司企業(yè)文化構建的策略
構建優(yōu)秀的物業(yè)公司企業(yè)文化是一個繁雜的過程,需要創(chuàng)業(yè)者和全體員工不懈的努力,不斷地實踐培植新型的物業(yè)公司企業(yè)文化。
3.1物業(yè)公司企業(yè)文化構建必須全面協調
在構建物業(yè)公司企業(yè)文化時必須堅持全面協調的原則,既要請教專家,又要依靠企業(yè)領導者的睿智,更要發(fā)揮全體員工的聰明才智。公司管理者所要做的唯一重要的事情就是完善和管理企業(yè)文化,使企業(yè)全體員工積極參與、共同遵守和自覺貫徹,物業(yè)公司企業(yè)文化必將成熟。物業(yè)公司可以從看得見摸得著的企業(yè)文化建設入手,比如建立一個展示企業(yè)發(fā)展歷程的實物展覽室;制作一套展示企業(yè)形象的宣傳片、宣傳手冊和宣傳展板;制作一套規(guī)范的業(yè)主服務手冊;建設一個功能完善的公司內外網絡系統(tǒng);建立一個系統(tǒng)規(guī)范的企業(yè)檔案室等。北京盛世物業(yè)服務有限公司擁有國家一級物業(yè)管理資質。其企業(yè)文化概括為八個字:尚德、志業(yè)、尊重、銳氣。尚德———遵守規(guī)矩,公道正派;志業(yè)———追求卓越,貢獻價值;尊重———友善包容,和衷共濟;銳氣———勤奮學圖,永葆激情。
3.2物業(yè)公司企業(yè)文化構建必須獨具個性
物業(yè)公司應具有自己特色的個性文化。但是,目前我國許多物業(yè)公司在企業(yè)文化構建中普遍存在著相互模仿、毫無個性的問題。構建個性鮮明的物業(yè)公司企業(yè)文化首先需注重品牌策略,建設個性化的質量服務文化;其次要注重服務策略,物業(yè)公司為業(yè)主提供的主要是服務,選擇競爭企業(yè)不足的服務要素項目進行強化和提高,以提高公司服務的競爭力。盛世物業(yè)企業(yè)文化特色———“和文化”:中國物業(yè)管理協會會長謝家瑾在《中國物業(yè)管理雜志》卷首語中撰文《弘揚盛世精神,物業(yè)管理“和”為貴》中指出:“盛世物業(yè)準確做好自身定位,千方百計化解矛盾,不以強勢面貌出現,不搞糾紛,不搞對立,不和業(yè)主打官司,堅持以優(yōu)質服務感染業(yè)主,以嚴格的管理鍛造隊伍,以軍人情懷干物業(yè),把做好人、有愛心、善待客戶作為企業(yè)文化的核心,打造和諧物業(yè)管理氛圍。”“物業(yè)管理的生存和發(fā)展需要和諧氛圍,所以盛世精神在當前顯得更為可貴。”②
3.3物業(yè)公司企業(yè)文化構建必須以人為本
只要員工熱愛自己的公司,認為只有公司才能體現自己的價值,才會把公司當成自己的家。激發(fā)員工的潛力,最大限度地調動員工的積極性和主動性,培養(yǎng)符合公司發(fā)展要求的人才,為他們搭建一個實現自我價值的平臺。
3.4物業(yè)公司企業(yè)文化構建必須適時創(chuàng)新
企業(yè)文化內容繁雜,在構建物業(yè)公司企業(yè)文化中必須突出重點,對物業(yè)公司在發(fā)展過程中的價值觀念進行精心提煉,集中精力塑造公司精神,構建具有時代特征和公司特色的優(yōu)秀的物業(yè)公司企業(yè)文化。物業(yè)公司企業(yè)文化的任務是創(chuàng)新,與時俱進、勇于創(chuàng)新是企業(yè)精神的首要內容。和其他事物一樣,企業(yè)文化不是靜止不動的,而是始終處在變化和運動之中的。由于物業(yè)公司的發(fā)展目標或者所處的內外環(huán)境發(fā)生變化,企業(yè)文化也必須相應地發(fā)展變化,否則將會對物業(yè)公司的存在和發(fā)展產生不利的影響甚至起阻礙作用。物業(yè)公司要在復雜多變的環(huán)境中求得生存和發(fā)展,必須緊跟時代的發(fā)展。物業(yè)公司企業(yè)文化建設已成為物業(yè)公司生存和發(fā)展最具挑戰(zhàn)性的一環(huán),成為物業(yè)公司興衰成敗的關鍵因素。物業(yè)公司企業(yè)文化是一個物業(yè)公司中各個部門人員所共同擁有的經營哲學和原則,解決問題和制定決策的方式。它對物業(yè)公司生存和發(fā)展的重要意義已經日益顯著。在對此正確的認識的基礎上,我國物業(yè)公司要在文化建設過程中,充分發(fā)揮物業(yè)公司領導的作用,建立以人為本、服務至上、創(chuàng)新發(fā)展和適應公司發(fā)展不同階段需要的企業(yè)文化,在借鑒發(fā)掘整合中建設有中國特色的物業(yè)公司企業(yè)文化。
作者:王宏強 單位:北京社會管理職業(yè)學院
注釋
①王巖.淺議發(fā)揮企業(yè)文化正能量[J].和盛世,2012(11):48.
②北京盛世物業(yè)管理有限公司內部資料《盛世企業(yè)文化解讀》有關章節(jié).
參考文獻
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[2]王巖.淺議發(fā)揮企業(yè)文化正能量[J].和盛世,2012(11):48.
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關鍵詞:國家電網;企業(yè)文化;電力企業(yè)
中圖分類號:G254 文獻標識碼:A文章編號:1006-4117(2012)03-0158-01
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)綜合實力的體現和文明程度的集中反映,同時也是企業(yè)生存、發(fā)展和壯大的基礎。隨著經濟社會的深入發(fā)展,政治、經濟、文化三者結合的緊密程度越來越高,企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用也越來越受到企業(yè)的重視,被納入了企業(yè)管理的內容。諸多生動的實踐都證明,企業(yè)文化建設的好壞直接影響著企業(yè)的凝聚力,員工的向心力和工作的執(zhí)行力。以下結合電力企業(yè)的文化建設舉措,剖析文化建設的作用,并提出深入舉措。
一、企業(yè)文化建設在電力企業(yè)管理中的應用成果
國家電網公司黨組高度重視企業(yè)文化建設工作,劉振亞總經理也多次在全局性會議上強調企業(yè)文化建設的重要性,對公司企業(yè)文化建設提出了具體要求。他曾指出“建設‘一強三優(yōu)’的現代公司,建設堅強的國家電網,關鍵在人,根本在統(tǒng)一思想和行動,加強企業(yè)文化建設勢在必行”。
在企業(yè)文化建設越來越受到企業(yè)重視的今天,國家電網堅持與社會主義核心價值體系相銜接,堅持遵循企業(yè)文化發(fā)展規(guī)律,堅持從公司發(fā)展改革全局統(tǒng)籌推進企業(yè)文化發(fā)展,堅持以人為本、全員參與,重在建設、突出特色,統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施,在企業(yè)管理中凝聚文化,在文化氛圍中管理企業(yè),為推動公司科學發(fā)展提供強有力的思想保證、精神動力和文化支持。具體成果表現在幾下幾方面:
加強了理論武裝,鞏固共同理想,培育出了特色企業(yè)精神。近年來,國家電網公司結合現實情況,確立了服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發(fā)電企業(yè)、服務社會發(fā)展的服務宗旨,并進一步確立了建設堅強電網、實現資產優(yōu)良、服務優(yōu)質、業(yè)績優(yōu)秀的現代公司戰(zhàn)略目標,以此架構出了公司的核心價值觀體系。按照企業(yè)文化建設“內化于心、外化于形、固化于制”的工作路徑,有序推進,進一步增強了企業(yè)員工戰(zhàn)勝各種困難,積極實現發(fā)展目標的信心和力量。與此同時,公司經常性地以開展企業(yè)社會責任全員培訓和教育工作,切實提高了職工履行企業(yè)社會責任的自覺性、主動性。
促進了企業(yè)文化與企業(yè)管理制度的融合,提升企業(yè)管理層次和水平。四川省電力公司在開展企業(yè)文化建設的實踐中,一方面狠抓制度文化建設,建立全新的企業(yè)行為規(guī)范體系,另一方面切實做好企業(yè)文化落地的工作,積極開展各種培育教育活動,將價值觀教育滲透在各項工作的制度管理、生產經營和日常生活當中,在潛移默化中使每一個職工在思想上認同企業(yè)管理文化,在行動上遵守企業(yè)管理制度。系列文化舉措對于強化公司內質外形建設,塑造“國家電網”品牌,提高公司社會影響力、企業(yè)軟實力和核心競爭力,加快“一強三優(yōu)”現代公司建設都起到了積極的推動和促進作用。企業(yè)文化與企業(yè)管理制度的結合,直接的效果就是提升了企業(yè)管理水平,加強了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。
豐富了職工精神文化生活,實現企業(yè)文化發(fā)展成果共享。四川省電力公司在工作中積極貫徹落實總公司的精神決策,取得了豐碩的成果。首先是通過開展喜聞樂見、益于身心的職工文化活動,活躍了職工精神文化生活。再者是根據新形勢下新生代產業(yè)工人的新宿求,在精神生活方面最大限度地給予滿足,把領導者的主導作用與全體職工的主體作用緊密結合起來,充分尊重職工的首創(chuàng)精神,極大地激發(fā)了他們的主動能動性,員工們以主人翁的心態(tài)自覺參與到企業(yè)的文化建設中去,并自主性地開始開展健康積極的文化活動,在企業(yè)中形成了很好的氛圍。通過系列舉措,逐步形成了企業(yè)文化發(fā)展成果共建共享的局面,進一步增強了公司的凝聚力,提升了企業(yè)形象。
二、電力企業(yè)進一步建設企業(yè)文化的建議
電力企業(yè)在總公司的統(tǒng)一領導下,企業(yè)文化建設摸索出了一些經驗,也取得了一些成績,但對于“建設世界一流電網、建設國際一流企業(yè)”的企業(yè)愿景和“服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發(fā)電企業(yè)、服務經濟社會發(fā)展”的企業(yè)宗旨的實現,企業(yè)文化建設可作為的空間仍然很大,需要不斷思考,探索新的文化建設路子,創(chuàng)新創(chuàng)效地潮一步深化電力企業(yè)的文化建設?,F提出幾下幾條建議,供參考:
進一步建立健全公司企業(yè)文化管理體制和工作機制。一方面,要成立公司企業(yè)文化建設領導小組及辦事機構,加強公司企業(yè)文化建設的統(tǒng)一領導,形成公司統(tǒng)一領導,黨政工團齊抓共管,有關部門分工協作,員工廣泛參與的工作格局。另一方面,公司各單位要堅持“統(tǒng)籌協調,整合資源,管辦結合,科學發(fā)展”的原則,大力加強企業(yè)文化的統(tǒng)籌規(guī)劃和組織協調,全面整合企業(yè)文化資源和手段,實現公司企業(yè)文化全面、協調、可持續(xù)發(fā)展。
統(tǒng)一規(guī)劃公司企業(yè)文化建設。各單位在貫徹落實總公司精神時,除要按照總體規(guī)劃行事,更需要結合本單位實際情況,制定和實施企業(yè)文化工作年度計劃,把企業(yè)文化建設納入公司年度工作安排,實行目標管理,全面落實工作責任,保證規(guī)劃目標的實現,使公司統(tǒng)一的價值觀深入人心。
推行統(tǒng)一的公司基本價值理念體系。按照全公司“一盤棋”的思想,充分發(fā)揮各單位宣傳媒體的作用,開辟專欄、專題,采取多種形式,包括座談、問卷調查、講座、演講比賽、創(chuàng)作比賽、文化比賽等多種形式,綜合運用各種有效方法,引導員工深刻領會公司核心價值觀的科學內涵和本質要求,積極推進統(tǒng)一價值觀落實到員工的行為中,實現企業(yè)文化在經營管理、制度建設、員工行為上的落地。
逐步建立完善統(tǒng)一的企業(yè)文化管理標準。一方面要更加注重企業(yè)文化的科學發(fā)展,另一方面要大力加強企業(yè)文化的統(tǒng)籌規(guī)劃和組織協調,全面整合企業(yè)文化資源和手段,實現公司企業(yè)文化全面、協調、可持續(xù)發(fā)展。
作者單位:自貢電業(yè)局電能計量中心
參考文獻:
[1]尹恒飛.企業(yè)文化戰(zhàn)略實施研究[D].成都:四川大學,2005.
[2]陳傳軍.重構電力企業(yè)文化[J].中國電力企業(yè)管理,2003,04.
同志們:
為弘揚XX公司蓬勃發(fā)展的企業(yè)文化,進一步推動公司企業(yè)文化建設工作的不斷深入,今天,我們在這里召開企業(yè)文化建設現場經驗交流會,共同研討公司企業(yè)文化建設工作的經驗和方法。
剛才,五個基層單位針對各自企業(yè)文化建設的重點工作以及經驗方法進行了發(fā)言:XX狠抓現場、搞好環(huán)境,XX的細節(jié)與過程控制,XX的文體活動戰(zhàn)略,XX的學習型組織和XX的提高員工綜合素質,每個單位都充分結合了自身特點,突出了各自的企業(yè)文化工作特色,為公司的企業(yè)文化建設增添了許多亮點,同時也為公司的快速發(fā)展做出了積極貢獻,是公司各單位學習的典范。
企業(yè)文化建設是公司快速發(fā)展戰(zhàn)略的重要工作,現代企業(yè)組織管理理論告訴我們,一個企業(yè)的有效運作離不開企業(yè)文化的支撐。公司全體員工要從戰(zhàn)略高度充分認識企業(yè)文化建設對公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要性。自深入開展企業(yè)文化建設工作以來,公司取得了一系列的豐碩成果。XX式和XX等活動,都充分展示了公司良好的精神風貌和企業(yè)風采,對擴大企業(yè)知名度、提升公司整體形象起到了積極的推動作用。
下面,我對公司今后的企業(yè)文化建設工作提出幾點要求:
一、緊密結合公司發(fā)展,提高經營管理水平
企業(yè)文化建設要緊緊圍繞公司快速發(fā)展的目標,以技術引進工作為重點,全力配合公司擴大企業(yè)經營規(guī)模,提升企業(yè)經營效益,深化企業(yè)改革,加強更新觀念和創(chuàng)新思維教育,不斷將先進的企業(yè)經營理念深入到各項工作的細節(jié)之中,切實提高公司的經營管理水平。
二、結合各項具體工作,全面樹立企業(yè)形象
企業(yè)形象是企業(yè)文化建設最直觀的體現,我們要進一步提升企業(yè)形象來促進企業(yè)文化建設的發(fā)展,公司全體員工要將“XX”的企業(yè)精神深入到具體工作中去,為進一步擴大企業(yè)知名度,確立企業(yè)價值觀、規(guī)范企業(yè)行為創(chuàng)造良好條件,逐步打造出具有XX特色的企業(yè)品牌。
三、推進精神文明建設,提高員工綜合素質
通過開展形式多樣的精神文明建設和文體競賽活動,全力動員廣大公司員工積極投身于企業(yè)文化建設,進一步增強員工的責任感和凝聚力,全力將企業(yè)精神、核心價值觀化為員工的自覺行動,提高公司員工的綜合素質。
四、全力美化公司環(huán)境,提高員工生活質量
【關鍵詞】集團 子公司 融合
一、集團公司與子公司文化融合的必要性
企業(yè)文化是一種能夠凝聚和激勵員工積極性、主動性和創(chuàng)造性的精神力量,是一種構建和諧內部環(huán)境的粘合劑和思想感情基礎。酒鋼集團在快速發(fā)展的同時,不僅客戶規(guī)模實現了跨越式發(fā)展,企業(yè)文化也逐步從“優(yōu)秀”走向“卓越”。然而再優(yōu)秀的企業(yè)文化理論體系都需要落實到基層單位,多
家子公司,由于歷史、地理、發(fā)展歷程的差異,各子公司發(fā)展模式各不相同,員工的風俗習慣,文化觀念也不盡相同,集團公司優(yōu)秀的企業(yè)文化很難在基層落地生根。子公司的企業(yè)文化得不到集團公司文化的有效統(tǒng)領和引導,集團公司與子公司將不會形成統(tǒng)一的價值取向,母子文化將會出現不兼容,一脈相承、順利對接更得不到保證。企業(yè)文化建設將會出現錯位、斷節(jié)現象,企業(yè)凝聚力和向心力將會減弱。因此,集團公司與分公司文化的融合在助推企業(yè)發(fā)展中具有重要義。
二、集團公司文化和子公司文化融合要堅持原則,避免誤區(qū),把握兩個特性
(一)堅持三個原則
母文化是子文化的源頭、基礎和基因,決定子文化的體系、結構和發(fā)展方向。在構建子公司的企業(yè)文化體系中,應始終以集團公司的文化為主體,凸顯母文化的權威性、指導性與統(tǒng)一性,主要做好以下三個方面的統(tǒng)一:一是核心價值觀的統(tǒng)一。酒鋼集團核心價值觀“艱苦創(chuàng)業(yè)、堅忍不拔、勇于獻身、開拓前進”的“鐵山精神”,在核心價值觀選取上,子公司應以集團的企業(yè)核心價值觀為自己的核心價值取向,保持與集團核心價值觀的高度一致性;二是企業(yè)使命的統(tǒng)一。子公司應堅定不移地秉承落實集團使命,在分公司企業(yè)文化塑造中,應將把企業(yè)文化導向與集團使命結合起來,使企業(yè)文化成為調動全體員工實施集團使命的有力支撐;三是企業(yè)愿景的統(tǒng)一。企業(yè)愿景是企業(yè)發(fā)展的階段性理想,是企業(yè)期望達到的中長期戰(zhàn)略目標與實現的發(fā)展藍圖。子公司應從集團戰(zhàn)略角度出發(fā),結合子公司經營特點,審定子公司的愿景目標,使子公司的整體發(fā)展方向始終與集團保持高度一致,并把共同愿景逐步轉化為員工的個人愿景,從而對員工產生激勵、導向作用。
(二)避免三個誤區(qū)
酒鋼集團如今擁有嘉峪關本部、山西翼城、蘭州榆中三個鋼鐵生產基地,企業(yè)在冊員工4萬余人,下設分子公司38個。在實現集團公司文化與分公司文化融合的過程中,如果觀念模糊、方法不當就容易走進誤區(qū),造成負面效果。因此,要避免產生以下三個誤區(qū):一是避免出現集團與分公司企業(yè)文化對接建設只是集團本部的企業(yè)文化建設的誤區(qū)。企業(yè)文化是企業(yè)領導者倡導并踐行,廣 大員工認同并遵循的行事準則和行為習慣。集團與分公司企業(yè)文化對接建設,應該是通過企業(yè)領導者的倡導并踐行,由集團與分公司共同完成的任務,而并不是某一方的努力所能做到的。因此,在企業(yè)文化融合中,一定要著眼于整個集團范圍之上,切不可只顧及小范圍、小圈子,或只是停留于集團本部建設,而硬性推廣至子公司的誤區(qū),出現不必要的反彈。二是避免出現統(tǒng)一企業(yè)文化的做法而不是本質的誤區(qū)。企業(yè)文化融合不光是統(tǒng)一視覺形象設計、核心理念、品牌、包裝、廣告等等一系列表層文化,其本質更重要地是為企業(yè)服務,因此企業(yè)文化還必須轉化成共性的行為準則,并被所有員工遵守。
(三)把握兩個特性
子公司在企業(yè)文化發(fā)展歷程中,自然而然地形成獨具子公司特色的亞文化。 首先,要與集團文化保持高度的一致性,保持集團文化的共性特征。子公司應嚴格按照集團統(tǒng)一的文化建設規(guī)劃和建設要求,堅決執(zhí)行集團的企業(yè)核心理念、視覺形象等企業(yè)文化建設主體部分,貫徹和落實集團文化建設的基本要求,與集團形成統(tǒng)一的企業(yè)文化氛圍、統(tǒng)一的企業(yè)形象和統(tǒng)一的企業(yè)品牌。其次,要充分發(fā)展子公司企業(yè)文化的獨特性和創(chuàng)造性,凸現子文化的鮮明個性。根據自身實際,深入挖掘子公司企業(yè)文化積淀以及行業(yè)、地域文化特點,提煉總結子公司的企業(yè)使命、經營管理原則、員工守則等,積極開展員工喜聞樂見的文化建設與推廣活動,不斷探索和培育獨具子公司特色的企業(yè)文化,并反作用于母文化,進一步地推動母文化的發(fā)展。
三、實現集團公司與子公司文化有效的融合方式
要實現集團公司與子公司文化有效的融合,就必須采取適當的對接方式。酒鋼集團企業(yè)文化理念體系與各子公司文化的對接、融合具有廣泛性和多面性,兩年來,東興鋁業(yè)分公司不斷加強企業(yè)文化建設,把企業(yè)文化貫穿于企業(yè)發(fā)展中,在子公司與集團公司文化的融合方面做了有益探索。
(一)全員參與,深入開展企業(yè)文化理念宣貫
酒鋼集團企業(yè)文化理念體系是各子公司文化的源頭、基因和向導,決定子文化的體系、結構和發(fā)展方向。東興鋁業(yè)公司戰(zhàn)重組后成為集團的一個子公司,在嘉峪關建設的百萬噸級風電載能特色鋁合金節(jié)能技術改造項目,是目前國際上單系列產能最大、工藝技術最先進、環(huán)保設施最完備、人均實物勞動生產率最高的電解鋁合金生產系列。東興公司眾多舉措深入開展企業(yè)文化理念宣貫:
一是召開企業(yè)文化宣貫動員大會,要求全體員工積極參與和投身于主體文化建設,為主體文化建設營造氛圍,獻計出力。東興鋁業(yè)公司“金秋助學”活動得到蘭州市總工會、定西市總工會、集團公司工會的大力支持。今年,該公司累計爭取到“金秋助學”救助資金18.8萬元,其中,蘭州市總工會捐資1.2萬元,定西市總工會捐資6萬元,集團公司工會捐資9.4萬元,東興鋁業(yè)“職工幫扶中心”捐資2.2萬元。今年共有47名考入二本以上大學的東興困難職工子女受到資助,每人獲得資助金4000元。助學活動得到全體員工的好評,是全體員工都有歸屬感,把企業(yè)當成自己的家。
關鍵詞:企業(yè)文化 企業(yè)文化建設 可持續(xù)性
在當今知識經濟時代,以腦力勞動作為主要勞動方式,而以往常規(guī)的外部監(jiān)督和制度化管理大打折扣,唯一有效的方式是通過建立激勵性的良好文化氛圍來提高工作效率。這種管理便是文化管理,是以企業(yè)文化建設為主導的。因此企業(yè)文化建設將成為企業(yè)管理和企業(yè)競爭的關鍵,是企業(yè)保持可持續(xù)性發(fā)展的動力。
一、企業(yè)文化建設的過程
企業(yè)在企業(yè)文化的建設過程中必然要經歷三個階段:認知階段,單純從概念去理解和接觸企業(yè)文化;模仿階段,帶著本企業(yè)特色地建立一些標語口號、服飾禮儀、編寫制度體系等;自為階段,通過注重對自身價值體系的提煉,在制度上穩(wěn)定、完善,從工作流程、公司氛圍,乃至公司的所有運營環(huán)節(jié)上去思考它、營造它。
不管在哪個階段中,企業(yè)文化建設都應根據企業(yè)自己的發(fā)展歷程和企業(yè)當時的外部及內部環(huán)境設置。
二、企業(yè)文化建設的方法
公司發(fā)展到一定階段,可以通過重新提煉企業(yè)價值、愿景、精神、道德等理念層要素傳達到企業(yè)的員工,輻射到整個企業(yè)。
1.宣傳渠道
(1)對內宣傳。一是每年設置某月為“企業(yè)文化活動月”,發(fā)表對企業(yè)文化內容、實施的感想及相關建議。二是利用企業(yè)內部網絡和有關刊物,進行企業(yè)文化專題報道,開設專欄發(fā)表員工文章。三是利用一些特殊節(jié)日或慶典,匯總出版公司企業(yè)文化書籍和畫冊,甚至可以是企業(yè)文化小故事集,通過這些進行系統(tǒng)的宣傳。四是開展凝聚力活動,主要包括:健全員工民主參與機制,廣泛深入群眾,聽取員工心聲;開展豐富多彩的文化活動,如運動會、文藝匯演、旅游等方式,活躍員工業(yè)余文化生活;領導以身作則,廉潔自律,采取有效的獎懲措施,推動領導作風和工作作風的改進;每年在企業(yè)內評比和宣傳模范人物,以實現企業(yè)文化的人格化,使得員工可以通過感性的方式來認識企業(yè)文化,理解企業(yè)所追求的價值觀和經營理念。
(2)對外宣傳。一是充分利用新聞媒體,適時地推出對企業(yè)的宣傳。二是加強企業(yè)公關,樹立企業(yè)形象,主要包括:可以通過企業(yè)參加一系公益活動,讓社會上更多地認識企業(yè);企業(yè)本身做到一定程度后,可參加當地或全國同行業(yè)的評比排名,提高市民對企業(yè)的認知度;擴大對外宣傳方式,比如公司慶典新聞會,參加電視臺及報紙專題訪談節(jié)目等。
2.設立專項基金
企業(yè)文化建設涉及面廣,周期長。為了保證順利開展,可設立企業(yè)文化建設專項基金,專款專用于:涉及公司形象、公益廣告、新聞會、各種宣傳手冊、標語、條幅制作等的宣傳;各種文化活動如演講比賽、征文、研討會、團隊建設、文體活動等和購買獎品所需費用;外請專家講座、參觀學習費用等。
三、營造變革氛圍
在企業(yè)中進行文化變革,首先就要營造一種適于變革的氛圍。一個企業(yè)只有鼓勵變革,才會有發(fā)展。本企業(yè)根據公司的發(fā)展歷程,提煉出適應本企業(yè)當時的核心價值觀。
1.營造創(chuàng)新氛圍
企業(yè)要以一種積極的心態(tài)對待創(chuàng)新嘗試和創(chuàng)新失敗,對于員工創(chuàng)新應多加鼓勵,要有意識地把員工創(chuàng)新熱情,從技術創(chuàng)新引導為制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新,自然就會產生動力。
2.營造開放心態(tài)
要有包容和開放的心態(tài),積極聆聽員工意見。對員工提出的問題及時處理,及時反饋,從而營造出公開、坦誠的民主氣氛,這對提高企業(yè)文化的認同度十分有益。
3.營造學習氛圍
通過建立學習型的團隊,設置培訓積分制,提倡學習風氣,鼓勵員工主動學習,不斷提高自身素質。同時企業(yè)也可設置學習獎學金,或為員工提供更多機會和條件,讓員工學習意愿真正提高,從而達到自發(fā)學習的氛圍。
4.營造競爭氛圍
通過引入競爭機制,推出先進典型人物,樹立優(yōu)勝劣汰的思想。同時對于違反公司企業(yè)價值觀與行為規(guī)范的不良行為給予堅決處罰。
四、通過建設企業(yè)文化,推動企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展
通過上述方式建設企業(yè)文化,在企業(yè)中內部形成一種持久的動力系統(tǒng),員工與領導之間保持有高度的一致性,達到員工和企業(yè)的雙贏。企業(yè)為員工成長和發(fā)展提供了舞臺,促進員工不斷發(fā)展;員工目標與企業(yè)目標一致,明白企業(yè)對自己的期望,樂意為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。
通過樹立良好的企業(yè)形象,讓社會更多地了解企業(yè),知曉企業(yè)。優(yōu)秀的企業(yè)文化同時能夠提高政府、客戶、公眾對企業(yè)的信任,優(yōu)化了企業(yè)的政策環(huán)境、客戶環(huán)境以及外部的社會環(huán)境。同時優(yōu)秀的企業(yè)文化,還可以帶來資源的整合優(yōu)化:精神資源的整合優(yōu)化,使企業(yè)產生強大的前進牽引力;物質資源的整合優(yōu)化,使資源的利用率、優(yōu)良資產比例不斷提高。
只有建設好企業(yè)文化,通過企業(yè)文化這個助推器,推動企業(yè)發(fā)展,才能獲得企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
參考文獻:
關鍵詞:企業(yè)文化;企業(yè)文化建設;文化落地
作者簡介:蔡怡蓉(1981-),女,上海人,國網上海市電力公司市北供電公司,經濟師。(上海 200072)
中圖分類號:F270 文獻標識碼:A 文章編號:1007-0079(2013)30-0174-03
隨著經濟的發(fā)展和企業(yè)管理模式的進步,越來越多的具備遠見卓識的企業(yè)家開始關注企業(yè)中的主觀能動性和情感因素,把企業(yè)文化視作企業(yè)競爭的軟實力、核心競爭力。企業(yè)文化固然重要,但只有落地的企業(yè)文化才是“有用”的。所謂“有用”,就是企業(yè)文化能為企業(yè)帶來和諧的氛圍、高效的團隊、規(guī)范的行為、理想的業(yè)績和良好的口碑。本調研項目嘗試將企業(yè)文化建設與企業(yè)管理實踐相結合,讓企業(yè)文化成為一種新的管理思想、管理制度和管理方法,具有可操作性,從而使企業(yè)文化更快、更好、更廣泛地落地,以實現企業(yè)文化的內化于心、外化于行、固化于制、顯化于物。
一、基層供電企業(yè)文化建設現狀
1.問卷調研
本研究以國網上海市電力公司市北供電公司為調研對象,主要運用調研問卷來開展項目調研。問卷測評采用了國際最為流行的組織文化測評模型——丹尼森組織文化模型。這是瑞士洛桑國際管理學院著名教授丹尼爾·丹尼森,在對一千多家企業(yè)、4萬多名員工長達15年的研究基礎上建立起來的,從參與性、一致性、使命和適應性四大方面來考量公司企業(yè)文化建設情況。
調研問卷由卷首語、個人基本情況、參與性、一致性、適應性、使命、意見與建議七部分組成。問卷調研采用分層抽樣和隨機抽樣相結合的方式,對公司班組員工、班組長和專職進行現場直接調研,共發(fā)放問卷60份,回收率100%,有效率100%。通過問卷統(tǒng)計分析,市北公司組織文化成熟度為82.41分,說明公司企業(yè)文化建設處于優(yōu)秀水平,公司的企業(yè)文化體系得到了廣大員工的認可。
2.原因分析
調研分析運用解決問題十步法,查找關鍵問題(見圖3)。
(1)找癥狀。調研結果顯示,在四個維度的測量中,參與性為79.92分,一致性為83.25分,使命為83.62分,適應性為82.83分,參與性得分最低(見表1)。其中參與性中授權為76.88分,團隊導向為82.37分,能力發(fā)展為80.52分,可見公司在授權方面略有差距。授權表現為員工的主人翁意識和工作積極性。因此,員工的自主性和主動性較差為調研的聚焦問題。相應解決問題的目標為提高員工工作的自主性和主動性。
(2)自由討論原因。調研小組成員通過頭腦風暴找出了七個原因,分別是:對優(yōu)秀員工缺乏有效的激勵制度;員工收入較往年有所下降;員工福利減少;部門與部門之間、班組與班組之間溝通存在障礙;職能部門對一線班組關心指導較少;員工績效很難與薪酬掛鉤;公司領導與員工面對面溝通較少。
(3)刪除不重要原因。通過討論,調研小組成員一致認為自2011以來,國網上海市電力公司市北供電公司領導加強了與員工的零距離溝通,通過參加班組安全日活動、班組長聯誼會、與員工面對面形勢任務教育、員工座談會等形式,廣泛征求員工的意見和建議,但是員工的工作主動性沒有明顯提高。因此,將“公司領導與員工面對面溝通較少”作為不重要原因進行刪除。
(4)把原因邏輯化、系統(tǒng)化。調研小組成員用魚骨刺圖把六個原因進行邏輯化、系統(tǒng)化,發(fā)現員工工作的自主性和主動性較差主要由激勵、薪酬、溝通三方面因素造成(見圖4)。
(5)把原因按輕重緩急排隊。通過SWOT分析,調研小組成員發(fā)現原因1對優(yōu)秀員工缺乏有效的獎勵制度是重要性最高、緊急性最高的原因,需要馬上消除(見圖5)。
(6)把原因轉化為子目標。調研小組成員將原因1“對優(yōu)秀的員工缺乏有效的獎勵制度”轉化成下階段具體的行動目標“建立和完善優(yōu)秀員工獎勵機制”,這也是公司企業(yè)文化建設落地需要解決的關鍵問題。
二、實現企業(yè)文化在基層供電企業(yè)管理中落地的對策
人的工作行為都是有動機的,企業(yè)文化管理的要義就是要通過對人的真正需要進行發(fā)現與滿足,從而激發(fā)人的動機,提高士氣,鼓勵干勁。良好的企業(yè)文化是管理制度的升華,建立一個公正、公開、具有群體參與性和更高機會均等性的激勵制度,充分肯定員工在企業(yè)中的作用以及員工的價值,給員工心理上最大的愉悅,從而實現人的潛能的最大發(fā)揮。
1.員工積分福利計劃定義
公司福利積分計劃是指通過積分的方式來發(fā)放公司福利,公司員工可以通過參與公司企業(yè)文化活動、投稿、合理化建議、技術創(chuàng)新成果、各種評比及比賽等各種方式獲取福利積分,根據福利積分的多少可以兌換相應的福利,福利項目包括旅游、培訓、各種獎品等。
2.福利積分發(fā)放權限的確定
公司領導、部門負責人、職能管理部門等福利積分發(fā)放者的發(fā)放額度及權限按照管理級別的大小賦予,具體由薪酬考核委員會決定。
3.福利積分來源
福利積分事項的來源基于活躍企業(yè)文化、提高員工工作積極性而設定,有多種途徑和方式,詳見表2。
4.福利積分的獲取及匯總
(1)福利積分獲取。
1)員工本人發(fā)起:工會公布積分獲得方式,員工取得福利積分獲取條件后憑記錄或證書提出書面申請,經工會審核后,在福利積分登記系統(tǒng)中記錄清楚。
2)公司或部門發(fā)起:公司級競賽或評比活動由活動組織者向工會提供獲得榮譽名單及榮譽級別,在福利積分登記系統(tǒng)中記錄清楚;其他由部門負責人或公司領導向下屬發(fā)放的福利積分,各負責人根據福利積分來源及員工個人表現向工會提出書面申請,工會審核后,在福利積分登記系統(tǒng)中記錄清楚。
(2)福利積分匯總。全公司福利積分記錄情況由工會統(tǒng)一管理,通過福利積分管理系統(tǒng)進行記錄和匯總。
5.福利積分的兌換
(1)福利積分與福利項目兌換標準(見表3)。
注:福利項目及兌換額度可根據實際情況進行補充和完善。
(2)福利積分兌換具體方案的制定。工會根據年度福利預算總額以及福利積分現狀,擬定福利項目以及福利積分兌換的具體方案,經辦公會議審核通過后,由工會向公司全體員工公布,并組織實施。
(3)員工福利項目選取。員工依據本人福利積分結果以及工會公布的各種福利項目兌換信息,根據自身意愿選擇相應的福利項目,并向工會提出書面福利兌換申請(或通過OA)。
(4)福利積分兌換具體操作。工會收集并匯總所有員工兌換申請(若旅游項目報名超過限度,工會及時進行協商),并具體負責福利積分的兌換工作:積分兌換后,相應積分歸零;員工福利積分不可轉贈給公司其他同事;如未在規(guī)定時間內兌換,則自動轉入下一期。
6.員工申訴
員工對福利積分發(fā)放額度、積分結果匯總、福利項目兌換等有爭議的,可向工會提出申訴,工會受理申訴并及時進行處理,有必要時可召開專項會議進行最終裁定。
7.年度福利積分方案制定
每年12月由工會根據上一年度的福利發(fā)放總額及下一年度公司經營計劃制定公司下年度的福利金額總額預算、福利積分總額預算及執(zhí)行方案,經薪酬考核委員會審批后執(zhí)行。
工會根據年度福利執(zhí)行方案制定福利積分兌換操作指引。
三、預期效果
第一,《員工積分福利計劃》是一套將精神激勵與物質激勵相統(tǒng)一的激勵制度,它強化企業(yè)與員工之間的互利合作意識以及員工的參與意識。公司把對員工的回報量化為可看得到的種種經濟和非經濟的福利,員工通過貢獻出自己的工作熱情和能力以及對企業(yè)的忠誠度換取自己所要的福利。在企業(yè)和員工之間形成一種隱含的(或心理上的)契約關系,或“禮物互換”關系。這種互惠合作、相互信賴的關系使企業(yè)與員工的博弈保持平衡。
第二,《員工積分福利計劃》將員工的福利和收入都與業(yè)績掛鉤,在兼顧公平、公正、合法的前提下,適當拉開差距,體現按貢獻分配,強調以績效論英雄,只要有成績、表現突出就會得到獎勵,從而提高員工的工作積極性,促進內部良性競爭,讓優(yōu)秀員工脫穎而出。
第三,企業(yè)通過將企業(yè)文化理念轉化為對員工的獎勵標準,潛移默化地將企業(yè)的核心價值觀融入到企業(yè)及其員工的自覺行動中,有效地促進了企業(yè)文化建設,實現了員工從心的一致到行的一致。
四、啟示與思考
“孤陰不生,獨陽不長”,如果說文化理念是陰、是虛、是軟,則制度與機制是陽、是實、是硬,企業(yè)文化只有具備了健全的各項規(guī)章制度、行為規(guī)范、工作制度等內容,才能陰陽共濟,虛實結合,軟硬相支,文化才能真正落地。
本次調研將企業(yè)文化建設與基層供電企業(yè)人力資源管理相結合,以企業(yè)文化理念為引導進一步完善公司優(yōu)秀員工激勵制度,提升人力資源管理水平;同時人力資源管理也為企業(yè)文化提供了實踐支持,企業(yè)實現了人力資源與企業(yè)文化的雙提升,收到了事半功倍的效果。
此次調研是企業(yè)文化理念落地在人力資源管理領域的一次有益探索,對推動基層供電企業(yè)文化理念在優(yōu)質服務、安全生產、經營管理、黨風廉政等專業(yè)領域的全面落地具有一定的示范性。
參考文獻:
[1]王吉鵬.企業(yè)文化建設[M].北京:企業(yè)管理出版社,2010.
(西南民族大學管理學院,四川 成都610041)
摘 要:本文以成都美戈信息技術有限公司為研究對象,分析了當前該公司在建設企業(yè)文化過程中遇到的問題,并提出相應對策,進而推動該公司健康發(fā)展。
關鍵詞 :美戈信息技術公司;企業(yè)文化;問題與對策
中圖分類號:F272.9文獻標志碼:A文章編號:1000-8772(2015)19-0192-01
收稿日期:2015-06-12
作者簡介:王偉鵬(1989-),男 ,江蘇無錫人,西南民族大學管理學院研究生,碩士。研究方向:人力資源開發(fā)與公務員制度。
一、美戈公司企業(yè)文化現狀
(一)公司簡介
成都美戈信息技術有限公司成立于2008年,是一家面向全球互聯網用戶的新一代媒體公司。美戈提倡自由、創(chuàng)新、分享、信任的工作氛圍,有著良好的工作環(huán)境和遠大的發(fā)展前景,為每位員工提供一個職業(yè)成長的空間和平臺。作為一家新興公司,美戈也認識到了企業(yè)文化的重要性,提出自由平等、分享共贏、簡單直接的溝通、創(chuàng)新、執(zhí)著的企業(yè)標語。
(二)研究對象和方法
本次研究采取隨機抽樣的形式,抽取美戈公司部分員工為被試,運用問卷調查、訪談的方法對美戈公司建設企業(yè)文化的狀況進行分析,在此基礎上找出問題,探討相應解決辦法。成都美戈信息技術有限公司是我國為數眾多的中小型企業(yè)之一,目前擁有員工160余人,本次問卷共計發(fā)放60份,收回有效問卷51份,其中基層員工44人,中層管理者7人,回收有效率為85%。
二、美戈公司建設企業(yè)文化過程中的問題
通過此次問卷調查,結合開放式訪談內容,發(fā)現以下關于美戈公司建設企業(yè)文化過程中的問題:
(一)重視物質文化建設,輕視精神文化建設
如今,大多數中小型企業(yè)都意識到了企業(yè)文化建設的重要性,但是卻只重視物質文化建設,在企業(yè)的外在形象上下功夫。54%的美戈員工認為,公司擁有明亮的辦公室,先進的設備,文化墻張貼的勵志標語等,雖然這樣能樹立起公司良好的企業(yè)形象,但是卻忽略的精神文化的重要性,并沒有把企業(yè)文化的核心即企業(yè)精神、使命滲透到員工的思維中去。
(二)公司內部缺乏有效溝通,企業(yè)文化建設流于表面
美戈公司對于企業(yè)文化建設的重要性持積極態(tài)度,也對企業(yè)文化建設的方案及框架進行了規(guī)劃,但是在實施過程中缺乏有效的溝通,69%的員工對于公司文化的真正內涵認識模糊。這樣流于表面的企業(yè)文化是難以持續(xù)的,更不要說形成一種文化推動力來促進企業(yè)發(fā)展。
(三)企業(yè)文化建設缺乏個性和創(chuàng)新
企業(yè)文化建設不是一件簡單復制粘貼的過程,是在特定背景下該企業(yè)獨具特色的管理模式,伴隨著企業(yè)的成長而不斷豐富發(fā)展。據調查,71%的美戈員工認為公司文化標語與其他公司相似。然而,每個公司的具體情況不同,自然應該有不同模式的企業(yè)文化。因此,企業(yè)文化建設應基于各公司的實際情況,按公司發(fā)展的方向、經營策略、價值觀念的不同而不同。
三、完善和發(fā)展美戈企業(yè)文化的對策
面對日趨激烈的市場競爭的形勢,中小型企業(yè)管理者,應努力去營造一種積極向上、充滿活力的文化系統(tǒng),形成一種比較完善的價值觀念、指導思想作為企業(yè)文化,以此來提升企業(yè)的市場競爭力,是企業(yè)發(fā)展中最有效的驅動力。
(一)提高各級領導對企業(yè)文化重要性的認識
領導干部的重視是加強企業(yè)文化建設的重要基礎,企業(yè)文化的設計、提煉定格以及實施都需要領導干部身體力行。因此,要加強企業(yè)文化的建設,首先必須解決好領導干部隊伍的認識問題,提高對企業(yè)文化建設的決心,親力親為地參與到企業(yè)文化各個系統(tǒng)的設計與建社中,加大宣傳力度,引導員工對于企業(yè)文化的認識與理解。
(二)營造良好的企業(yè)文化氛圍,提高員工的認識程度
企業(yè)文化屬于意識形態(tài)領域,在建設企業(yè)文化時,必須從員工的思想觀念入手,提高其認識程度。領導者可以利用企業(yè)發(fā)展歷程中的重大事件、英模人物的先進事跡鼓舞員工,在企業(yè)內部形成一股積極向上的正能量,營造良好的文化氛圍,使企業(yè)文化建設內化為員工自覺的行為。同時,加強員工思想道德教育,樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻、團隊合作的工作作風,不僅可以凝聚員工的力量,還可以樹立企業(yè)積極的形象。
(三)以人為本,創(chuàng)新發(fā)展企業(yè)文化
員工是企業(yè)的主體,以人為本,企業(yè)文化才能充滿生機。創(chuàng)新是一個企業(yè)的靈魂,是一個企業(yè)進步發(fā)展的動力。企業(yè)文化也是一樣,不斷創(chuàng)新和發(fā)展才能保持企業(yè)文化的生命力,將創(chuàng)新納入企業(yè)文化的核心,培育員工創(chuàng)新精神,使創(chuàng)新成為企業(yè)的標志,這是企業(yè)文化建設的關鍵。同時,在推進企業(yè)文化建設的過程中,必須推進制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新,建設出適合本企業(yè)發(fā)展,又富有時代氣息的企業(yè)文化。
四、結語
塑造企業(yè)文化是一個長期而復雜的過程,中小型企業(yè)要在市場競爭中生存發(fā)展,必須對企業(yè)文化進行變革,充分發(fā)揮企業(yè)文化的力量,提升企業(yè)的核心競爭力。同時,在企業(yè)內部樹立以人為本的價值觀,鼓勵員工參與到企業(yè)文化的建設中來,讓員工認識企業(yè)文化,重視企業(yè)文化,增強企業(yè)凝聚力,推動企業(yè)不斷向前發(fā)展。
參考文獻:
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[2] 王宜萍.對我國民營企業(yè)文化建設的現狀思考[J].商業(yè)研究,2008.
[3] 李高揚.中國移動企業(yè)文化建設研究[D].東北大學,2009.
一、當前供電公司人力資源基層管理中出現的問題
1.人才選任制度不完善。
當前,供電企業(yè)中的人才選任制度已經無法符合現實要求。內部工作人員的崗位調整,有時無法滿足崗位要求,人才的引進制度存在不能滿足專業(yè)需求等問題,導致部分工作人員專業(yè)素養(yǎng)不足,無法適應崗位的工作情況??h供電企業(yè)存在地方社會關系復雜現象,人員選任有時受到干擾。人力資源管理人員在處理事務的時候存在不積極現象,一旦出現勞務糾紛處理的時候就會難下定論,擔心一旦與勞動法的規(guī)定不符合導致糾紛進一步地加深。
2.管理方法不符合實際要求。
一些供電企業(yè)中,傳統(tǒng)的人力資源管理辦法仍然占據主導地位,導致人力資源問題頻出,比如,供電企業(yè)在招聘時,由于招聘方式不合理,無法招聘到復合型人才,人才儲備不足的情況時有發(fā)生。在進行崗位分配的時候,并沒有完全根據人才的實際特點、個人志愿分配適合的崗位,而是強制分配,讓工作崗位的員工對工作內容不感興趣,無法調動其積極性。
3.人員結構不合理。
當前,供電企業(yè)的人員結構存在問題。一方面,一些員工面臨過于繁重的事務,工作量超負荷,應有的管理效果難以實現;另一方面,某些崗位工作人員的專業(yè)技能過低,在沒有經過有效培訓的情況下就走上崗位,日常工作應對困難。企業(yè)普遍存在“人口超員,結構性缺員”現象。基層人力資源管理中這些情況的存在,都會對企業(yè)的發(fā)展造成不利影響。
4.缺乏認知。
人力資源對企業(yè)發(fā)展所能起到的作用不言而喻,但是供電企業(yè)的部分管理者并未對此形成清晰的認知,沒有意識到人力管理的重要性,導致在實際工作中忽略對人力資源工作的支持。人力資源所能發(fā)揮的作用也就受到限制,這成為限制企業(yè)發(fā)展的一個重要因素。
5.人力資源管理人員能力欠缺。
在一些供電企業(yè)內,個別人力資源管理人員忽略平時學習,沒有注意到當今社會的知識體系已經發(fā)生顛覆性變化,仍舊使用以前的知識和經驗處理工作中的事務,已經無法符合時展的要求。也有些工作人員在工作中責任意識不強,導致工作態(tài)度不夠端正,使得有些工作無法得到有效解決。
二、改進供電公司人力資源基層管理的建議
1.改變理念。
當前,科技和文明日益發(fā)達,我國的市場化進程逐漸加深,企業(yè)之間的競爭十分殘酷,要想在競爭中順利生存下來,就要對人力資源管理工作進行重新認知,意識到人力資源管理的重要性。供電企業(yè)本身對工作人員的知識、技術要求很高,要想在改革中實現企業(yè)的順利發(fā)展,優(yōu)質的人才是必須的選擇,樹立起適應當前發(fā)展形勢的人才理念是企業(yè)發(fā)展之必然?;鶎庸芾砣藛T應該切實認識到人才的重要性,切實將人力資源管理工作視為企業(yè)發(fā)展的重要事項。
2.合理安排人力資源培訓。
供電企業(yè)在發(fā)展的過程中想要人力資源管理工作對企業(yè)的發(fā)展作出貢獻,就要提高人力資源管理水平,對現有的人力資源管理進行改進,如此其才能夠在當前的形勢下不斷向前邁進,取得更多成果。因此,應該安排員工進行培訓,要注意培訓方式的多元化,在開展培訓之前需要結合企業(yè)的實際情況。供電企業(yè)可以進行上崗前培訓、在崗培訓和專項培訓。對原有的培訓體系進行調整,提高培訓效果,讓員工的工作技能順利得到提升,提高工作效率。培訓中要根據員工崗位特點選擇相應的培訓方式。對于技術人員來說,培訓更要偏重技術性。服務人員則要培養(yǎng)服務意識,讓服務人員掌握溝通交流技巧。人力資源管理人員自身也要參加培訓,確保自身在開展人力資源管理工作當中具備豐富的理論修養(yǎng)和工作技能。要加大培訓重要性的宣傳,使大家充分認識到“培訓就是福利”。
3.完善選任機制。
選人和用人是企業(yè)人力資源管理工作必須考慮的兩個問題,供電企業(yè)在發(fā)展的過程中存在受傳統(tǒng)意識影響較深的情況,在選人與用人方面存在一些弊端,不能讓人力資源結構達到合理的地步。要讓選人與用人機制能夠符合企業(yè)的發(fā)展要求,將優(yōu)秀人才引進企業(yè)。在用人方面可以引入競爭機制,將獎勵與懲罰適當結合,提高員工的工作積極性和責任意識,確保企業(yè)員工能夠符合崗位的要求。應該對人力資源管理機制不斷進行完善,結合當前社會發(fā)展背景、“三集五大”改革要求讓原本冗雜的機制得到簡化。
4.強調企業(yè)文化的重要性。
每個企業(yè)都會在發(fā)展的過程中形成獨特的企業(yè)文化,對企業(yè)工作、生產、管理等各個環(huán)節(jié)都會產生重要影響。因此在開展人力資源管理工作的時候要加強對企業(yè)文化的重視,對新進員工開展國網公司企業(yè)文化教育,讓每個員工都對國網公司的文化價值進行全面了解,將國網公司的文化理念滲透到工作之中。良好的企業(yè)文化能夠增強員工的凝聚力和團隊精神,讓員工以飽滿的熱情開展工作。一些供電企業(yè)尚未創(chuàng)建相應的激勵制度,使得工作人員的積極性無法得到發(fā)掘。人力資源基層管理工作者應該對此進行改進,注意學習并運用新的辦法開展國網公司企業(yè)文化教育工作,改變傳統(tǒng)文化傳播方式帶來的各種弊端,讓國網公司企業(yè)文化能夠得到切實的重視。
5.讓考核方式更加合理。
現有的考核方式無法滿足公司的實際情況,應該改善考核機制,讓其具備公平、公正、高效等特點。事實證明,合理的考核體系能夠讓員工的工作實際水平得到客觀的衡量,實現對員工各方面技能的全面核實,為崗位調整提供必要的依據。此外,如果考核結果較為合理,也可以讓員工對自身的工作水平有清晰的認知,進而知曉自己的不足,可以在日后的工作之中逐漸改變自身的缺點,讓自己能過更加適合工作的要求。在實際考核之中,應該讓考核標準更加規(guī)范,以量化的形式開展考核,讓考核結果更能反映客觀情況。還要注重考核的全面性,并且將考核信息公開化,使員工能夠及時得到考核結果。還應該將激勵手段與考核工作結合起來,使激勵機制順利發(fā)揮作用。
6.創(chuàng)建人力資源管理戰(zhàn)略。
為了做好人力資源管理工作,應該創(chuàng)建相應的戰(zhàn)略。在傳統(tǒng)背景下,很少企業(yè)意識到人力資源管理戰(zhàn)略的重要性,致使人力資源管理工作無法發(fā)揮應有的效果,無法在當前的情況下不斷獲得發(fā)展的動力?,F在,社會已經發(fā)生巨大變化,原本的理念已經無法適應社會發(fā)展進度,必須根據當前的實際對人力資源管理重新進行認識,以戰(zhàn)略的眼光看待人力資源管理。如此人力資源基層管理才能發(fā)揮應有作用,不斷為企業(yè)發(fā)展提供動力。
7.實施人才儲備策略。
為了讓供電企業(yè)持續(xù)向前發(fā)展,促使企業(yè)獲得穩(wěn)定的增長,應該在招聘的時候招收大量高素質人才。尤其是復合型人才,人力資源管理人員應該重視這種人才,讓其能夠為企業(yè)的發(fā)展和轉型提供動力。因此,招聘不僅要重視學歷,還要重視對其實際技能、品德的考察,確保其能夠符合崗位的實際要求。
三、結語