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關(guān)鍵詞:檔案管理;現(xiàn)代化;文化建設(shè)
中圖分類號:G647 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3791(2016)11(a)-0000-00
高校在長期的發(fā)展中積累了各類檔案資料,這些檔案是高校發(fā)展的歷史、是時間的積淀。在社會公共文化體系中,高校作為重要的組成,其歷史、和發(fā)展過程具有著一定的品格及內(nèi)涵,因而高校檔案是非常重要的文化遺產(chǎn),是高校文化建設(shè)中不可或缺的資源,這些檔案傳承著一所高校的文化,是校園文明發(fā)展的基礎(chǔ)動力。因而越來越多的高校開始意識到高校檔案對于校園文化建O的影響,以及這些檔案在公共文化服務(wù)體系中的意義。而隨著科技的發(fā)展,越來越多的信息開始轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化信息,以現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為背景,數(shù)據(jù)庫式的檔案管理模式開始在諸多領(lǐng)域推廣開來。在這樣的大背景下,如何將現(xiàn)代化的檔案管理工作同文化建設(shè)有機融合,如何有效利用更加高效的管理方式令高效檔案更好的服務(wù)于高校文化建設(shè),開始成為高校檔案管理工作所面臨的新挑戰(zhàn)。
1現(xiàn)代化檔案管理的意義
隨著人類社會信息化進程的推進,現(xiàn)代管理理論開始想著系統(tǒng)論方向發(fā)展,人類已經(jīng)全面進入信息化、數(shù)字化時代。檔案管理中,傳統(tǒng)的紙質(zhì)、實物檔案開始被數(shù)字化、智能化檔案取代,并向著多元化、定量化方向發(fā)展,檔案管理步入了一個新的發(fā)展平臺。但是,發(fā)展的同時也必須清楚的認識到,現(xiàn)代化的檔案管理工作也面臨著更多的挑戰(zhàn)及難題。
現(xiàn)代化的檔案管理同傳統(tǒng)檔案管理最大的區(qū)別在于管理對象的數(shù)字化,即檔案的數(shù)字化;管理手段更加先進、高效;管理模式更加趨于多元化,具有更廣泛的適應(yīng)性。利用現(xiàn)代化管理技術(shù)后高校的檔案管理工作質(zhì)量得到了顯著提升,工作效率較之從前有了很大的提高,并且數(shù)字化的檔案信息更容易獲取和管理,電子文件開始成為高校檔案的重要形式。另外隨著檔案管理工作的革新,一些先進的理念被引進管理工作中,因而傳統(tǒng)的管理流程、體系都需要進行創(chuàng)新、改革。在現(xiàn)代化的檔案管理理念中全程管理及前段控制尤為重要,這些先進的理念以及管理模式共同為檔案管理工作開創(chuàng)了新的發(fā)展空間。檔案本身就是從人類重大歷史變革、活動、行為、事件中收集整理而來,并服務(wù)于社會。
2校園文化建設(shè)中高校檔案的獨特地位
檔案是一種直接性的歷史記錄,是實踐活動存在的載體,是各類主體存在并參與活動的證明,這個主體可以是國家機關(guān)可以是社會組織,也可以是獨立的個體。因此可以說檔案是最原始的記錄,是信息的伊始,是歷史軌跡的推動的基礎(chǔ)。因此社會記憶的完整性會直接受到檔案完整性的影響。對于高校,檔案同樣是其存在和發(fā)展的原始記錄,是其科研、教學(xué)以及各類活動的原始記載。各高校通過文字、影響、圖片等方式形成的最原始的記錄。高校的檔案是不同時期高校各個層面的發(fā)展奮斗歷程,也是學(xué)校精神面貌及文化建設(shè)的發(fā)展全貌。
文化是指人類在認識和改造世界的過程中,在社會實踐活動中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。校園文化是以校園為主要空間,以師生為主要群體,以課堂內(nèi)外文化活動為主要內(nèi)容,以校園精神為主要特征的一種群體文化,其中校園精神居于核心地位。校園文化從本質(zhì)上而言是師生共同創(chuàng)造出來、具有鮮明特色的人文環(huán)境,是直接影響師生學(xué)習(xí)生活的軟環(huán)境。校園文化是一個學(xué)校的靈魂,是學(xué)校辦學(xué)理念和文化底蘊的體現(xiàn)。
一般而言,校園文化表現(xiàn)為4個層次:以校園建筑、教學(xué)科研條件、校容校貌等為載體出現(xiàn)的物質(zhì)文化;以規(guī)范教學(xué)科研等活動的管理規(guī)章為形式的制度文化;以校風(fēng)學(xué)風(fēng)、校園精神、校園價值觀等形式出現(xiàn)的精神文化;以學(xué)生群體特有的思維方式和行為方式為特征的行為文化。在4種文化層次中,精神文化是校園文化的核心。
高校檔案是校園文化建設(shè)的獨特資源,為校園文化建設(shè)提供了信息資源、建設(shè)資源等多方面支撐。我們應(yīng)該充分利用高校檔案資源,發(fā)揮高校檔案在校園文化建設(shè)中的作用,并通過多種途徑使其不斷參與到校園文化建設(shè)中。高校檔案與校園文化建設(shè)相融合是高校育人工作和高等教育發(fā)展的必然要求,也是培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新人才的內(nèi)在要求,兩者的融合有其必要性。
3現(xiàn)代化檔案管理對高校文化建設(shè)的影響
在當今時代,隨著以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的新一代通信技術(shù)的普及應(yīng)用,以及我國電子政務(wù)事業(yè)推廣的方興未艾,高校檔案管理必須采用現(xiàn)代化的管理方式和技術(shù)手段,實現(xiàn)由手工操作方式向自動化管理轉(zhuǎn)變,使檔案管理實現(xiàn)信息化、系統(tǒng)化和智能化,為高校提供全方位精確便捷的服務(wù),更好地服務(wù)校園文化建設(shè)。具體而言,實現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化可以為校園文化4個層面的建設(shè)服務(wù)。
3.1在物質(zhì)文化建設(shè)中的作用
通過先進的管理技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段,高校檔案管理能夠借助計算機、網(wǎng)絡(luò)、多媒體等先進技術(shù)將高校檔案進行“改造”,令原本枯燥的學(xué)校史料以現(xiàn)代師生更加樂于接受的方式呈現(xiàn)在人們眼前,形成新的物質(zhì)文化體系。并且通過網(wǎng)絡(luò)的共享功能進行傳播,生動形象的讓學(xué)生了解學(xué)校的發(fā)展歷程、文化建設(shè)歷史。若高校還是沿用傳統(tǒng)的方式,不與時俱進,只是通過陳列展覽的方式,用枯燥的宣傳欄向?qū)W生展示校史,不但無法獲得預(yù)期效果,還會令珍貴的檔案資料無法發(fā)揮其應(yīng)有的作用,無法有效推進文化建設(shè)。
3.2在精神文化建設(shè)中的作用
校園文化重點圍繞精神文化發(fā)展,而檔案是高校文化建設(shè)中最寶貴的精神財富。學(xué)校的檔案中保存著大量的文字、圖片甚至是錄音、影像,在傳統(tǒng)的管理工作中,通過歸類對其進行管理。但是對于一些歷史悠久的高校,由于檔案資料數(shù)量龐大,管理條件有限,在查閱、尋找資料上存在極大的不便,尤其針對一些特殊文件的調(diào)閱。但是隨著檔案管理現(xiàn)代化程度的加深,通過數(shù)據(jù)庫技術(shù),將檔案資料進行數(shù)字化處理,并按照時間、空間、事件、人物等對檔案資料進行分類,通過數(shù)據(jù)庫的分類檢索功能,訪問者可以快速的了解到想要獲取的檔案資料,讓廣大師生更加便捷的了解到學(xué)校在發(fā)展過程中的輝煌成就,這對于學(xué)校精神文明的推廣意義重大。
3.3在制度文化建設(shè)中的作用
制度是規(guī)范行為的基礎(chǔ),高??平獭W(xué)習(xí)等活動同樣也需要規(guī)范制度予以約束。高校制度檔案不僅僅反映了高校在發(fā)展過程中管理制度的變革,同樣也為高校管理各項工作提供了重要的參考。另外,高校在制度文化建設(shè)過程中,制度檔案可以為制度文化建設(shè)規(guī)劃方向,成為其發(fā)展的重要依據(jù)?,F(xiàn)代化檔案管理不但健全了檔案管理制度,同時也完善著管理制度體系,依照學(xué)校的實際發(fā)展需要,制定更加科學(xué)合理的規(guī)章制度。
3.4在行為文化建設(shè)中的作用
高校學(xué)風(fēng)、教風(fēng)通過校園行為文化體現(xiàn)出來,因而可以說行為文化是一所高校師生精神風(fēng)貌的直接體現(xiàn)。檔案管理的現(xiàn)代化使得檔案管理平臺更加開放,檔案的利用更加的便捷,訪問者可以通過更加多元化的渠道獲取檔案信息,不但縮短了檔案查詢調(diào)取的時間,更降低了管理成本,是的檔案得到了有效的利用。網(wǎng)絡(luò)化的管理模式令廣大師生可以更加便捷的檢索前人的寶貴經(jīng)驗,繼承學(xué)校優(yōu)良的教學(xué)精神、科研精神、學(xué)習(xí)精神,形成良好的教風(fēng)學(xué)風(fēng),有效促進文化建設(shè)。
參考文獻:
[1]薛匡勇.論檔案館的職能拓展及其實現(xiàn)[J].檔案學(xué)研究,2010(1):20-21.
營銷案例:Stride炫邁“持久挑戰(zhàn)研久所”
點評:在Stride炫邁“持久挑戰(zhàn)研久所”活動中,通過“挑戰(zhàn)‘10億咀嚼分鐘’極限”這個想法及互動模式,精準傳遞了“美味持久 久到離譜”的品牌理念。活動自2012年9月7日上線至今,在不到3個月的時間里獲得了卓越的傳播效果,超過200萬次分享,直接覆蓋目標受眾超過2.5億,活動參與人次已經(jīng)超過2,000萬,不僅并且提升了品牌認知度,并且線下銷量增長迅速,搶占市場份額
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營銷案例:CEO營銷+2分鐘天價勵志廣告
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2011年,聚美優(yōu)品以陳歐做為品牌代言進入人們的視線,省去明星代言費的同時,開啟了電商品牌擬人化的新路徑,為電子商務(wù)融入更多社會化屬性,獲得了最具人氣美妝電商之稱
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大眾汽車
但令人失望的是,翻遍了大大小小的書店,竟然一本系統(tǒng)研究傳媒營銷的書籍都沒有。雖然最終為其做的營銷推廣方案得到了肯定,但仍覺得沒有系統(tǒng)研究這方面的書籍而特別的遺憾。今年三月,筆者在某書店無意中發(fā)現(xiàn)了《媒介營銷案例分析》一書,大有釋懷的暢快。雖然此書也有不少可圈可點之處,但通讀之后總還是覺得書中多了資料的堆砌,少了案例分析,更缺乏營銷的執(zhí)行。
該書作者所提供的傳媒案例基本上代表了國內(nèi)諸多比較成功媒體營銷的案例,比較典型。譬如CCTV每年的招標會無疑是眾多企業(yè)關(guān)注的焦點之一,尤其招標會上最驚心動魄的無疑是價格的角逐。有人竟然戲稱CCTV的廣告定價是中國經(jīng)濟晴雨表,比滬深指數(shù)還靈驗。各知名廠商在招標會上的此消彼張的角度來說,此言不虛。更重要的是,它還是中國媒體廣告市場化操作的一個標桿。從標王時代到分時段的產(chǎn)品細分時代,從“坐商”變“行商”的積極營銷,反映了央視市場意識逐步覺醒的軌跡。作者從分段定價、縮短周期定價、分類定價等角度對CCTV的價格策略進行了剖析。
案例不追求大而全,在案例分析的過程中尋求單點或者說是單面的突破,并沒有陷入傳媒營銷案例的誤區(qū)之中。比如說最大報業(yè)之一的南方日報報業(yè)集團,作者在書中對南方日報報業(yè)集團《南方周末》、《南方都市報》、《21世紀經(jīng)濟報道》進行了分析,抓住了這幾家媒體最具有特色的營銷部分?!赌戏街苣芬云淝溃≒lace)策略成功為亮點、《南方都市報》以其獨特的事件行銷為特點、《21世紀經(jīng)濟報道》以其獨特的內(nèi)容(產(chǎn)品)標志。這些特點都是營銷這個大集合中的一個元素??梢哉f,這些成功案例并不是他們在營銷上有多成功,而是它們在追求一種單點的突破。這是該文作者在分析過程中最出彩的部分。
作為一種研究和探索性的傳媒營銷書籍,該書有不少值得借鑒的地方。該書的名字叫《傳媒營銷案例分析》,正如筆者前言,書中仍然缺少按說書名所包含的兩個重要的元素:少了案例的味道,缺失營銷分析的視角。
商學(xué)院的教學(xué)是以案例為主,哈佛商學(xué)院教學(xué)案例是世界上最有名的。為什么偏偏是哈佛呢?只要讀過哈佛商學(xué)院案例的人都會發(fā)現(xiàn)這樣一個特點:那就是它的案例需求單點,以細見長。通讀全書,雖然該書標榜案例,但筆者確難以找到案例的感覺?為什么會出現(xiàn)這樣的情況?筆者以為,有兩點需要與作者商榷:一是二手資料的堆積,缺乏長時間對一個案例的追蹤,也缺乏深入對一個案例體驗;二是案例的寫作有別于我們傳統(tǒng)意義上的各種行文方式,而作者在寫案例的過程中,更多的是在說明。這兩點導(dǎo)致了該書多少缺一些案例的咀嚼感、品味感。實際上,作為傳媒經(jīng)理人最需要的是對營銷細節(jié)的把握,只有這樣才能更好的執(zhí)行到具體的工作之中去。當然,只有能夠執(zhí)行的東西,才可能有價值。
對于擔任商務(wù)英語方向“市場營銷”課程教學(xué)的人選,有的院校選用管理學(xué)院市場營銷專業(yè)的教師承擔此課程,有的院校則直接從英語系選拔教師擔任。筆者所在院校在開設(shè)此課程的第一年聘請了管理學(xué)院市場營銷專業(yè)的教師為商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生上課。通過對學(xué)生的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn):學(xué)生對教師的專業(yè)知識的傳授十分滿意:教師上課案例展示充分,講課脈絡(luò)清晰,知識重點突出。不足之處是教師英文授課比例過小,介紹國內(nèi)企業(yè)的案例居多,缺乏對國外營銷案例的分析。從學(xué)生的反饋我們可以看出:除了掌握市場營銷的相關(guān)知識外,學(xué)生希望了解更多的國外營銷案例,他們更喜歡教師以英語講授為主。學(xué)生在經(jīng)歷了兩年的基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)后,跨文化意識大大增強,對中西方市場營銷的對比研究興趣濃厚。根據(jù)學(xué)生的反饋,在開課的第二年“市場營銷”課程調(diào)整為由英語系教師擔任,教師根據(jù)學(xué)生的需求,在授課中增加了討論中外營銷案例對比的環(huán)節(jié)。學(xué)生對這一環(huán)節(jié)的課堂活動十分滿意,也覺得受益匪淺。但學(xué)生在調(diào)查問卷中提出:學(xué)習(xí)這門課只停留在理論階段,有紙上談兵的感覺。這說明教師在實踐經(jīng)驗上還有欠缺。因而,筆者認為,商務(wù)英語專業(yè)“市場營銷”課對任課教師提出了極大的挑戰(zhàn),也為這一學(xué)科的師資建設(shè)提出了明確的方向:擔任這門課的教師需要不斷增加自己的知識儲備,積極參加相關(guān)的研討交流,并且多與企業(yè)的營銷人員交流溝通,增強實踐能力。另外,任課教師還要關(guān)注教材的更新、企業(yè)的發(fā)展變化,做到與時俱進,只有這樣才能在講課時做到游刃有余,信手拈來。
二、雙語教學(xué)下的課堂設(shè)計
英語專業(yè)的學(xué)生在大一大二階段接受的是語言教學(xué)(language-based),以語言的講解和訓(xùn)練為主線。作為英語專業(yè)的學(xué)生,在兩年的語言教學(xué)階段可以實現(xiàn)全英文授課。但是,由于商務(wù)英語市場營銷課是一門交叉學(xué)科,學(xué)生在初學(xué)階段市場營銷知識匱乏,全英文教學(xué)落實起來有一定難度。[2]所以,雙語教學(xué)是適合商務(wù)英語市場營銷課的教學(xué)方式。這里的雙語教學(xué)是指用外語(主要是指英語)來講授非語言的知識,如物理、數(shù)學(xué)、化學(xué)及其他專業(yè)知識,它不同于語言教學(xué)以講授內(nèi)容(content-based)為主線。筆者使用雙語的實際課堂教學(xué)設(shè)計如下:
(一)案例導(dǎo)入環(huán)節(jié)課堂設(shè)計要強調(diào)學(xué)生的需求和興趣。筆者對所在學(xué)校06級英語專業(yè)學(xué)生進行了問卷調(diào)查,結(jié)果表明:教學(xué)環(huán)節(jié)中學(xué)生最關(guān)注的是(按重要性排序):案例介紹精彩,師生課堂互動多。在案例導(dǎo)入環(huán)節(jié)中,筆者選用原版市場營銷教材中的英文案例,讓學(xué)生在規(guī)定的時間內(nèi)閱讀,并回答與主題相關(guān)的問題。例如在講述營銷的定義時選用的案例是500字左右的關(guān)于宜家家居的文章。對于文章中陌生的專業(yè)術(shù)語,教師使用漢語直接告知學(xué)生,如“margin”在營銷英語中譯為“利潤”。筆者在教學(xué)過程中認識到:案例導(dǎo)入環(huán)節(jié)是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的重要環(huán)節(jié),是決定一堂課成功與否的關(guān)鍵。與話題緊密相關(guān)、難度適中的的英文案例閱讀材料是實現(xiàn)這一環(huán)節(jié)的重要保障。通過案例導(dǎo)入,學(xué)生不僅鍛煉了閱讀能力,領(lǐng)略了不同文化背景下不同企業(yè)的經(jīng)營理念,還學(xué)到了相關(guān)的營銷知識。
(二)案例分析環(huán)節(jié)如果案例選取得當,教師擅長啟發(fā)引導(dǎo),那么案例分析討論環(huán)節(jié)就會進行得順暢,學(xué)生討論的熱情自然高漲。在這一環(huán)節(jié),學(xué)生可以使用漢語討論他們熟悉的本土案例,然后通過對國外案例和本土案例的對比研究,更好地理解相關(guān)營銷知識。案例分析討論環(huán)節(jié)給教師提出了極高的要求:第一,教師對營銷知識的掌握要扎實,對概念性知識的掌握要準確無誤,只有這樣才能答復(fù)學(xué)生提的各種問題。第二,教師要儲備大量的營銷案例,并具備應(yīng)變能力。因為學(xué)生討論的案例不可預(yù)測,教師要隨時運用營銷知識給出自己的見解。第三,教師要具備深度挖掘案例的能力。
(三)作業(yè)的布置市場營銷學(xué)是實踐性很強的學(xué)科。教師在作業(yè)布置中要引導(dǎo)學(xué)生用所學(xué)的營銷知識解釋經(jīng)濟現(xiàn)象,注重對學(xué)生創(chuàng)新能力及其綜合素質(zhì)的培養(yǎng),通過市場營銷課的作業(yè)提高學(xué)生的英語寫作能力。[3]筆者布置的作業(yè)都要求用英文完成,用PPT展示的作業(yè)如果涉及到本土案例,一些生難詞匯可以用漢語展示。作業(yè)類型大致有三種:a.自學(xué)型作業(yè)。學(xué)生在初學(xué)階段要有案例的積累,所以在初學(xué)階段的作業(yè)一般是查找案例并說明案例中體現(xiàn)的營銷理論。b.合作型作業(yè)。學(xué)生完成一系列理論學(xué)習(xí)后,利用學(xué)?,F(xiàn)有的資源,通過小組合作的方式共同完成的作業(yè)。c.梳理知識型作業(yè)。通過完成作業(yè),學(xué)生能夠有效整理相關(guān)知識,使知識體系更清晰,更有條理。
三、結(jié)語
如果你掌握了掌握了其中的訣竅,你也一樣能點石成金,將石頭賣出黃金的價格。
“鉆石恒久遠,一顆永流傳!”大家都會記得這個著名的鉆石的廣告語。一種毫無用處的石頭,怎么就超過了黃金的價格?
博弈智點認為,這看似廣告語的成功,其實是其背后營銷思維的成功。那么,這個營銷思維,或者是營銷秘訣是什么呢?
第一、制造稀缺、創(chuàng)造價值。
中國有句古話叫做“物以稀為貴”,稀少的才是珍貴的。一個在西亞工作的朋友回來說,在沙特石油非常便宜,你可以扔下10元錢,汽油隨便加,但水卻比汽油給很多。這讓中國很多為汽油漲價苦惱的私家車主艷羨不已。
這幾年冬蟲夏草的價格暴漲,有的達到了每斤17萬元,超過了黃金價格。原因不但是其獨特的功效,最主要的是其產(chǎn)量較低,別的地方很難生長。但西寧工作的一位朋友講,80年代以前每斤100元都沒有人買.
中國是世界上最大的產(chǎn)茶大國,但價格最高的還是龍井、大紅袍,據(jù)說前幾年大紅袍老樹的茶葉拍賣到30萬元一兩的價格,最主要的是很難買到。
勞斯萊斯汽車,其一直標榜的是手工制作,每年只生產(chǎn)3000多輛,你想購買它不但要有錢,還需要調(diào)查你的身份,身份不夠還不賣給你,頂級配置的一輛車賣幾千萬一點也不奇怪,因為稀少和獨特。
第二、賦予文化、會講故事。
營銷界有句名言:“會賣的賣文化,不會賣的拼價格?!辟u文化最主要的是學(xué)會講故事,不會講故事就不會做營銷。
張瑞敏砸冰箱,成就了世界名牌“海爾”;牛根生講故事,讓蒙牛跑出了火箭的速度??煽诳蓸返拿绹幕退巹煹墓适?,成就了世界第一飲料品牌。馬云的創(chuàng)業(yè)史,成就了世界最大的電商品牌;俞敏洪的勵志故事,讓新東方獨占民營教育的鰲頭。匯源老總朱新禮的創(chuàng)業(yè)史,讓匯源創(chuàng)出了新品類、做出大市場。一個哈根達斯,賦予其愛情和關(guān)懷的內(nèi)涵,變得即有價值、又有品味,還有溫情。
北京羊房胡同11號的厲家菜,雖然地方不大,卻名揚世界,很多外國元首、使節(jié)、名人、富商都趨之若鶩,據(jù)說訂餐需要提前三個月。菜的食材沒有不同、炒菜工藝沒有不同,但一桌最少要兩萬元,因為賦予了中國文化,特別是中國的皇家文化和飲食文化。
據(jù)介紹,厲家菜現(xiàn)在的掌門人厲善麟先生,是首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)的退休教授。其爺爺厲子嘉是清朝同治、光緒年間內(nèi)務(wù)府大臣,深受慈禧信任。御膳房每天的菜單都由他審批,慈禧、皇上吃的菜,他都品嘗過。每次看過菜譜,他都牢記在心,回家后一一記下,晚年整理出一套菜譜。
每次就餐,厲先生就會介紹每道菜的來歷、制作工藝,還要講一講清朝皇宮里不為人知的故事和淵源,這哪里是吃飯就餐,簡直是品嘗一道中國古代文化、飲食文化、皇室文化的豪門大宴。你可能記不住其中的菜品、可能記住不住菜品的味道,但你一定會記住清朝皇宮里、御膳房里發(fā)生的那些讓人回味的故事。吃過后,你的感覺是,兩萬元真值!
第三、最大的營銷謊言、最成功的營銷案例
鉆石本來就是一種礦產(chǎn)資源,除了硬度很高外,沒有什么特點,對人沒有什么益處。
鉆石礦大多分布在澳大利亞、非洲、美洲等地,但數(shù)量較少。當年很多開采礦產(chǎn)的老板將這種沒有用鉆石原石扔得到處都是,可謂棄之如敝履。但隨著精明商人的介入,將這種礦產(chǎn)加工打造成戒指,并賦予其勇敢、權(quán)力、地位和尊貴的象征,價值一飛升天。
現(xiàn)在,鉆石已不神秘,人們更多地把它看成是愛情和忠貞的象征,成為婚戀的必備產(chǎn)品。不買鉆戒,就是心里沒有女孩、不買鉆戒就是不重視戀情,不買鉆戒就是對婚姻沒有信心,不買鉆戒,想結(jié)婚難度極大。
[關(guān)鍵詞]網(wǎng)站規(guī)劃 站點評測與優(yōu)化 網(wǎng)站促銷等服務(wù)
可觀的銷售業(yè)績,品牌知名度的提高,豐富的客戶資料積累,潛在客戶群的掌握與開發(fā)等等是所有網(wǎng)站經(jīng)營者預(yù)期實現(xiàn)的目標,也是一些成功網(wǎng)站已獲得的回報。無論是盈利性質(zhì)還是非盈利性質(zhì),基于Web的經(jīng)營活動已相當廣泛而且成熟。以Web 世界為主體的網(wǎng)絡(luò)社會隨處可見,網(wǎng)上書店、網(wǎng)上購物中心、Web雜志、電子報紙、網(wǎng)上郵局、學(xué)術(shù)社團、技術(shù)協(xié)會、咨詢公司及各類專業(yè)化服務(wù)機構(gòu)等經(jīng)營實體及活動,Web技術(shù)創(chuàng)造了全新的市場機遇和經(jīng)營模式,相應(yīng)的市場營銷策略是Web站點成功運作的關(guān)鍵。
一、要明確基本任務(wù),確定經(jīng)營方向
網(wǎng)站的基本任務(wù)決定了網(wǎng)站的經(jīng)營方向,是站點建立后一切經(jīng)營活動的核心和出發(fā)點。像旅游信息服務(wù)站點面向人們的外出旅游需求,提供交通、景點、旅游產(chǎn)品等信息服務(wù);網(wǎng)上書店面向人們的文化需求,提供各類書籍、音像制品等;而職業(yè)信息服務(wù)站點則通過提供招聘和求職信息滿足人們的求職求賢需求。
確定網(wǎng)站的基本任務(wù),如同在網(wǎng)絡(luò)社會中選擇了一個行業(yè)。對于某些行業(yè)如服裝、重型機械加工等來說,網(wǎng)絡(luò)站點雖然目前還不能成為主要的經(jīng)營渠道,但至少應(yīng)成為市場營銷策略的組成部分,目的在于:不要忽視日趨成熟的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,不要漏掉從網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)你的客戶;而對于另外一些行業(yè)來說,網(wǎng)絡(luò)站點既是其經(jīng)營戰(zhàn)略的組成部分,更是主要的經(jīng)營渠道,因此具有更具體、更現(xiàn)實的目標:銷售產(chǎn)品或服務(wù),樹立品牌形象,贏取廣泛的客戶群等,目前比較成熟和活躍的主要有書店、軟件、各類專業(yè)化信息服務(wù)等行業(yè)。
確定網(wǎng)站的基本任務(wù)既需要經(jīng)過市場調(diào)查、預(yù)測和分析,還需要結(jié)合經(jīng)營實體的自身資源特點。
營銷案例1:中國航貿(mào)信息網(wǎng)(http://省略)是一個很好的例子,它是中國航務(wù)周刊雜志社面向航運業(yè)信息需求開發(fā)的專業(yè)化信息服務(wù)站點。海運、空運、陸運等業(yè)務(wù)與生產(chǎn)企業(yè)和貿(mào)易組織的經(jīng)營活動有著密切的聯(lián)系,形成了一個巨大的信息需求市場,而中國航務(wù)周刊雜志社一直以來掌握著航運業(yè)全面、準確而權(quán)威的信息。中國航貿(mào)信息網(wǎng)面向市場需求并結(jié)合自身資源優(yōu)勢確定了網(wǎng)站提供全面、準確、及時、權(quán)威的航運信息的基本任務(wù)。
二、誰是網(wǎng)站的目標訪問者
網(wǎng)站的目標訪問者是網(wǎng)站的主要服務(wù)對象,通常是經(jīng)營實體所經(jīng)營產(chǎn)品或服務(wù)的目標客戶或潛在客戶。目標訪問者的選擇是網(wǎng)站市場營銷策略的具體化,也決定了網(wǎng)站內(nèi)容與服務(wù)的定位。
營銷案例2:WebResults ( http://省略 )是一家提供全面Web服務(wù)的咨詢公司。圍繞其Web站點的基本任務(wù),即通過為網(wǎng)站規(guī)劃和設(shè)計者(尤其是非贏利組織)提供明確而有用的信息來向潛在用戶展示自身實力。該站點選擇了明確的目標服務(wù)對象,即:
1. 公司的潛在客戶:大規(guī)模非贏利組織的領(lǐng)導(dǎo)者和站點負責(zé)人;
2. 其它Web站點的規(guī)劃設(shè)計者、管理者及內(nèi)行專家;
3. 其它打算建立Web站點的個人或組織。
面向以上服務(wù)對象,該站點提供了以下欄目的信息和知識:站點規(guī)劃、站點設(shè)計、站點評估、站點成果、Web工具、相關(guān)鏈接等。所列信息具有一定的實用價值。
三、付出與回報
1.付出(成功來自內(nèi)容與服務(wù)的吸引力)
訪問率是站點成功的重要衡量標準,留住規(guī)律性訪客的忠誠,并不斷吸引新訪客的注意,其決竅在于提供有價值的信息內(nèi)容或服務(wù)。無論是實物產(chǎn)品、信息產(chǎn)品,還是各種專業(yè)化服務(wù),對于訪問者來說,一個網(wǎng)站能提供什么,其質(zhì)量、價格如何是重要的。需要切記的是:提供對你的目標客戶或潛在客戶具有吸引力的內(nèi)容和服務(wù)才是對網(wǎng)站經(jīng)營有價值的策略。
營銷案例3:一封來自朋友的E-mail為我送來了一束“虛擬鮮花”,按E-mail中指引的地址,果然收到了一束“鮮花”和一張溫馨的問候卡。原來,Virtual Flowers (省略 )是一家經(jīng)營鮮花生意的公司,該公司不但在其網(wǎng)站上提供真正的鮮花訂購服務(wù),還免費提供了虛擬鮮花郵送服務(wù)。而每天利用其虛擬鮮花郵送服務(wù)的有5000~10000人,這其中的許多人后來成了其真鮮花訂購服務(wù)的客戶。
隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的逐步成熟,越來越多的營銷創(chuàng)意和作法值得參考和借鑒,如:經(jīng)營Web優(yōu)化服務(wù)的網(wǎng)站提供免費的站點測試功能;銷售軟件產(chǎn)品的站點提供可免費訂閱的E-mail,使訂閱者可以及時了解新產(chǎn)品信息及技術(shù)發(fā)展動態(tài)等;提供專業(yè)化信息服務(wù)的站點通過鏈接很多同行業(yè)的其它站點建立一個本行業(yè)的信息中心,從而成為該專業(yè)信息需求者的第一選擇。
2.回報(通過網(wǎng)站銷售產(chǎn)品和服務(wù))
作為經(jīng)營產(chǎn)品或服務(wù)的站點,提供有價值的內(nèi)容或服務(wù),目的應(yīng)在于吸引目標客戶或潛在客戶,增加銷售機會,從而獲得一定的經(jīng)濟效益。因此在創(chuàng)造站點吸引力的同時,更重要的是要相應(yīng)推出好的產(chǎn)品和服務(wù),實現(xiàn)網(wǎng)站的經(jīng)營目標。
通過網(wǎng)站經(jīng)營產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)注意以下幾點:產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)迎合市場需求,如對旅游產(chǎn)品、股票信息的需求,對上網(wǎng)軟件、教育軟件的需求等;產(chǎn)品或服務(wù)的種類適于在網(wǎng)站上經(jīng)營,如書籍、軟件、訂票服務(wù)、專業(yè)信息產(chǎn)品等;產(chǎn)品或服務(wù)系列化、集成化,如提供Web咨詢服務(wù)的網(wǎng)站,應(yīng)提供一系列包括網(wǎng)站規(guī)劃、站點建設(shè)、站點評測與優(yōu)化、網(wǎng)站促銷等服務(wù),并將策劃方案、相關(guān)軟件、培訓(xùn)服務(wù)等集成為服務(wù)包提交給客戶;產(chǎn)品或服務(wù)信息的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)從訪問者的利用角度出發(fā)。
四、網(wǎng)站宣傳策略
有效提高站點知名度和訪問率的辦法是采取多種媒體相結(jié)合的全方位綜合宣傳策略,典型的有以下方式:
1.組織新聞會等大型公關(guān)活動,具有強烈的事件影響力;
2.利用報刊、雜志、電臺、電視臺等傳統(tǒng)大眾媒體的傳播能力;
3.利用企業(yè)文化用品、名片等作為宣傳工具;
4.利用網(wǎng)絡(luò)媒體進行廣泛,包括搜索引擎注冊、網(wǎng)絡(luò)報刊、雜志新聞、相關(guān)站點的友情鏈接、重要網(wǎng)絡(luò)媒體的banner廣告及newsgroup、BBS、mailing list的新聞等。
營銷案例4:《航空知識》雜志(aerospace.省略)是一本深受讀者喜愛的刊物,上網(wǎng)后通過中英文網(wǎng)絡(luò)門戶、mailing list等媒體進行了廣泛而有效的宣傳,幾個月內(nèi)就收到讀者發(fā)回的電子郵件數(shù)百封。
五、市場信息的有效收集
作為一種嶄新的媒體,Web優(yōu)于傳統(tǒng)媒體的特性在于其方便即時的交互功能。這一特性是通過Web站點收集市場信息的有效手段,許多實用的方法包括:
1.設(shè)立Webmaster信箱,收集訪問者對站點的反饋意見和要求;
2.針對某種產(chǎn)品或服務(wù)提供訂購表格,及時收集客戶的購買及需求信息;
3.通過提供免費服務(wù)申請表格,獲得訪問者的個人信息;
4.通過提供在線調(diào)查問卷,及時獲得訪問者對某項產(chǎn)品或服務(wù)的評價、意見或建議;
5.通過系統(tǒng)文件分析,掌握網(wǎng)站訪問者的數(shù)量、訪問時間、所在地等信息。
參考文獻:
[1]張家超.《計算機網(wǎng)絡(luò)教程》.北京希望電子出版社,2006,6.
杭州老板電器股份有限公司是經(jīng)過三十年市場檢驗的專業(yè)廚房電器生產(chǎn)企業(yè)。致力于改善人類的烹飪環(huán)境,把中國悠久的飲食文化與先進的科學(xué)技術(shù)相結(jié)合,讓每個家庭都享受到由精湛科技帶來的輕松烹飪。老板廚房電器網(wǎng)絡(luò)遍布全國。未來將以更加進取的姿態(tài)將發(fā)展的目光投向國際大舞臺,在國際市場打下一片更為廣闊的新天地,將優(yōu)秀產(chǎn)品帶進全球集團。
案例背景
在現(xiàn)如今的傳播中,常規(guī)的話題傳播已很難刺激到消費者,大眾已進入審美疲勞期。必須從消費者受眾最關(guān)注、最喜聞樂見的關(guān)注點出發(fā),提出有噱頭、好玩有意思的傳播話題。比如,以娛樂信息為引導(dǎo),模糊傳播F女星,進而吸引消費者對話題的關(guān)注,并繼續(xù)擴大聲量,落地到新品曝光引流店鋪。
實施情況
活動時間從2016年9月19日開始,到2016年9月27日結(jié)束,活動區(qū)域為全國的線上全渠道?;顒又黝}為“智凈”新女性。主要針對25~45歲,受過高等教育/高收入女性。這類群體經(jīng)常在家做飯和關(guān)愛照顧家人,希望有一個美好又健康的烹飪環(huán)境;對于煙機的功能有著更高的要求,追求高質(zhì)量的產(chǎn)品和高品質(zhì)的生活。
根據(jù)對受眾經(jīng)常在家做飯,希望自己和家人有一個好的烹飪環(huán)境這一需求的洞察。提出“智凈新女性”的活動創(chuàng)意。并圍繞“智凈新女性”的創(chuàng)意主題,進行一系列話題營造和推廣。
以社會關(guān)注度較高的娛樂話題為引導(dǎo),曝光“手機情書+F女星+神秘老板”,引發(fā)F女星和老板是誰的猜測;多渠道討論猜測帶動品牌的多次曝光;官方微博首先進行懸念揭秘,曝光新品,引出新話題#智凈新女性#品。微博轉(zhuǎn)發(fā),揭曉謎底。曝光新品,帶出新話題#智凈新女性#,引發(fā)更多網(wǎng)友粉絲的關(guān)注、討論。病毒視頻的傳播,多維度覆蓋式傳播,最后通過總結(jié)營銷案例再次推廣傳播,這一系列的話題營造和傳播推廣,來引發(fā)消費者對新品的關(guān)注,并實現(xiàn)店鋪銷售引流。
傳播工具為話題營造+兩則創(chuàng)意視頻傳播+新品+銷售引流。
第一階段:前期曝光,“你負責(zé)貌美如花”話題曝光,制造話題懸念
9月19日,微博大號@韓飯桶以一則“莫老板超暖心表白某F姓女星”的微信聊天記錄開始,曝光話題#你負責(zé)貌美如花#,此話題引發(fā)網(wǎng)友評論熱潮。
第二階段:持續(xù)曝光,各微博微信娛樂大號相繼評論和轉(zhuǎn)發(fā)
微博大號@娛樂圈扒姐、@爆料一姐緊隨著@韓飯桶的微博進行轉(zhuǎn)發(fā)評論,令話題“你負責(zé)貌美如花”得到持續(xù)曝光。微信娛樂大號@麻辣婊哥對此話題事件進行曝光,并在文中對被表白的F姓女性進行猜測。引導(dǎo)話題導(dǎo)向,將品牌信息進行軟性曝光。
9月20日,在門戶網(wǎng)站核心媒體平臺進行重點投放,將“某老板表白F姓女星”的話題強化曝光。并在40個娛樂貼吧進行話題承接,形成全網(wǎng)持續(xù)高量的傳播跟進,利用粉絲流量及輿論,強化曝光事件話題。
第三階段:老板電器電商官方揭秘懸念,#智凈新女性#的話題落地到煙機新品。
9月22日,通過“你負責(zé)貌美如花,我負責(zé)吸走油煙”的話題承接,@老板電器電子商務(wù)官方微博首先進行懸念揭秘,為廣大太太獻上了一封情書,曝光新品,引出核心主題#智敬新女性#。引發(fā)更多網(wǎng)友粉絲的關(guān)注、討論。
第四階段:病毒視頻的傳播,多維度覆蓋式傳播,最后通過總結(jié)營銷案例再次推廣傳播,曝光新品,引流店鋪。
9月22日,23日:官方連續(xù)2條病毒視頻,持續(xù)將關(guān)注度轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品本身。微信娛樂大號@深夜娛樂圈承接官方的揭秘,曝光新品,帶出新品微電影,持續(xù)曝光。
23~27號,在微博,微信,門戶網(wǎng)站、新聞APP以總結(jié)營銷案例,進行2次話題傳播。在新浪測評,淘寶頭條,產(chǎn)品測評文章,將新品上市的信息及新品的賣點得到最大程度的曝光和宣傳。
第五階段:店鋪活動承接。
店鋪開展,買新品煙灶套餐,送迪奧口紅的活動,承接“智凈”新女性的主題。一,是為了呼應(yīng)“智凈”新女性的活動創(chuàng)意。二,通過迪奧口紅的高端形象,強化老板品牌的高端定位。
效果展示
活動通過各主流媒體平臺進行的廣泛傳播。
起階段:曝光短信原微博轉(zhuǎn)發(fā):19561,評論:1789,點贊:2412。承接微博總互動量(轉(zhuǎn)發(fā)+評論+點贊)39962,微信閱讀量達256495,獲得點贊數(shù)4616次。引發(fā)20多家網(wǎng)絡(luò)媒體,以及多家微信進行自發(fā)傳播,全網(wǎng)形成持續(xù)高量的傳播聲量,利用粉絲流量及話題輿論,強化曝光事件話題。
官方揭秘階段,官網(wǎng)微博轉(zhuǎn)發(fā)+評論+點贊>2.4萬。承接微博總互動量達30759;微信閱讀量都為10萬+;
后期持續(xù)曝光階段:5個微博大號,總轉(zhuǎn)發(fā)+總評論+總點贊>4.4萬。5個微信大號,總閱讀量>8.7萬;28家網(wǎng)媒,45篇文章,大號(娛樂/行業(yè)/消費類),多維度覆蓋,強化新品曝光度。
合階段:兩則創(chuàng)意視頻在騰訊視頻、優(yōu)酷上進行投放,總播放量均為100000+。
今日頭條稿件推薦人數(shù)為97.9萬,閱讀量共78.5萬,網(wǎng)易新聞稿件閱讀量共103021。
活動微博話題、微博KOL跟進互動量:238W+;微信大號推廣:閱讀量:46W+;信息覆蓋400萬用戶
通過娛樂、家電行業(yè)、消費類門戶網(wǎng)站等核心媒體平臺的推廣傳播,達到多維度覆蓋,持續(xù)高聲量的新品曝光,加上巧妙結(jié)合產(chǎn)品賣點所做的兩則創(chuàng)意視頻,以及店鋪內(nèi)新品上市活動的緊密結(jié)合,形成一整套的營銷推廣體系,將新品成功介紹給消費者,并成功為店鋪銷售做到引流,實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。
本次活動最成功的亮點為:
1,2則病毒視頻廣告――突出產(chǎn)品主題
當年很多開采礦產(chǎn)的老板將這種沒有用鉆石原石扔得到處都是,可謂棄之如敝履。但隨著精明商人的介入,將這種礦產(chǎn)加工打造成戒指,并賦予其勇敢、權(quán)力、地位和尊貴的象征,價值一飛升天。
“鉆石恒久遠,一顆永流傳!”大家都會記得這個著名的鉆石的廣告語。一種毫無用處的石頭,怎么就超過了黃金的價格?
這看似廣告語的成功,其實是其背后營銷思維的成功。那么,這個營銷思維,或者是營銷秘訣是什么呢?
第一、制造稀缺,創(chuàng)造價值
中國有句古話叫做“物以稀為貴”,稀少的才是珍貴的。一個在西亞工作的朋友回來說,在沙特石油非常便宜,你可以扔下10元錢,汽油隨便加,但水卻比汽油給很多。這讓中國很多為汽油漲價苦惱的私家車主艷羨不已。
這幾年冬蟲夏草的價格暴漲,有的達到了每斤17萬元,超過了黃金價格。原因不但是其獨特的功效,最主要的是其產(chǎn)量較低,別的地方很難生長。但西寧工作的一位朋友講,80年代以前每斤100元都沒有人買。
中國是世界上最大的產(chǎn)茶大國,但價格最高的還是龍井、大紅袍,據(jù)說前幾年大紅袍老樹的茶葉拍賣到30萬元一兩的價格,最主要的是很難買到。
勞斯萊斯汽車,其一直標榜的是手工制作,每年只生產(chǎn)3000多輛,你想購買它不但要有錢,還需要調(diào)查你的身份,身份不夠還不賣給你,頂級配置的一輛車賣幾千萬一點也不奇怪,因為稀少和獨特。
第二、賦予文化,會講故事
營銷界有句名言:“會賣的賣文化,不會賣的拼價格?!辟u文化最主要的是學(xué)會講故事,不會講故事就不會做營銷。
張瑞敏砸冰箱,成就了世界名牌“海爾”;牛根生講故事,讓蒙牛跑出了火箭的速度??煽诳蓸返拿绹幕退巹煹墓适?,成就了世界第一飲料品牌。馬云的苦逼創(chuàng)業(yè)史,成就了世界最大的電商品牌;俞敏洪的勵志故事,讓新東方獨占民營教育的鰲頭。匯源老總朱新禮的創(chuàng)業(yè)史,讓匯源創(chuàng)出了新品類、做出大市場。一個哈根達斯,賦予其愛情和關(guān)懷的內(nèi)涵,變得即有價值、又有品味,還有溫情。
北京羊房胡同11號的厲家菜,雖然地方不大,卻名揚世界,很多外國元首、使節(jié)、名人、富商都趨之若鶩,據(jù)說訂餐需要提前三個月。菜的食材沒有不同、炒菜工藝沒有不同,但一桌最少要兩萬元,因為賦予了中國文化,特別是中國的皇家文化和飲食文化。
據(jù)介紹,厲家菜現(xiàn)在的掌門人厲善麟先生,是首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)的退休教授。其爺爺厲子嘉是清朝同治、光緒年間內(nèi)務(wù)府大臣,深受慈禧信任。御膳房每天的菜單都由他審批,慈禧、皇上吃的菜,他都品嘗過。每次看過菜譜,他都牢記在心,回家后一一記下,晚年整理出一套菜譜。
每次就餐,厲先生就會介紹每道菜的來歷、制作工藝,還要講一講清朝皇宮里不為人知的故事和淵源,這哪里是吃飯就餐,簡直是品嘗一道中國古代文化、飲食文化、皇室文化的豪門大宴。你可能記不住其中的菜品、可能記住不住菜品的味道,但你一定會記住清朝皇宮里、御膳房里發(fā)生的那些讓人回味的故事。吃過后,你的感覺是,兩萬元真值!
第三、最大的營銷謊言,最成功的營銷案例
鉆石本來就是一種礦產(chǎn)資源,除了硬度很高外,沒有什么特點,對人沒有什么益處。
鉆石礦大多分布在澳大利亞、非洲、美洲等地,但數(shù)量較少。當年很多開采礦產(chǎn)的老板將這種沒有用鉆石原石扔得到處都是,可謂棄之如敝履。但隨著精明商人的介入,將這種礦產(chǎn)加工打造成戒指,并賦予其勇敢、權(quán)力、地位和尊貴的象征,價值一飛升天。
現(xiàn)在,鉆石已不神秘,人們更多地把它看成是愛情和忠貞的象征,成為婚戀的必備產(chǎn)品。不買鉆戒,就是心里沒有女孩、不買鉆戒就是不重視戀情,不買鉆戒就是對婚姻沒有信心,不買鉆戒,想結(jié)婚難度極大。
你會說一塊破石頭有那么重要嗎?回答是重要。因為石頭不重要,但文化重要,石頭不是石頭了,是愛情了,是檢驗愛情的試金石了。
關(guān)鍵詞:中職;課堂教學(xué);案例情景化
中職學(xué)校的生源主要來自義務(wù)教育初中階段的畢業(yè)生,與同齡高中生相比,他們普遍存在文化基礎(chǔ)起點低,學(xué)習(xí)興趣不濃,厭學(xué)情緒嚴重等特點,中職生更熱衷于具有實操性、趣味性的課堂。但是,目前中職教育模式仍以傳統(tǒng)講授為主,效果不佳,沒有達到中職教育的培養(yǎng)目標。
為提高和優(yōu)化《市場營銷基礎(chǔ)》、《企業(yè)管理基礎(chǔ)》等文科類專業(yè)基礎(chǔ)課程的課堂教學(xué)實效,教師可在“案例教學(xué)法”和“情景模擬法”的基礎(chǔ)上,探索一種將真實個案貫穿于課堂教學(xué)全過程的教學(xué)法――“案例情景化”教學(xué)法,這是“案例教學(xué)法”與“情景模擬法”的一種結(jié)合和延伸。
一、“案例情景化”教學(xué)法的有效嘗試
中職課容易出現(xiàn)“走過場”的情況,即學(xué)生上課抄筆記、考前背筆記、考后全忘記,尤其是文科類課程。要讓學(xué)生真正學(xué)有所獲,必須讓他們有興趣地學(xué)習(xí),并能主動思考,自發(fā)探究。所以,筆者認為中職學(xué)校課堂教學(xué)的目標有三:一是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣;二是喚醒學(xué)生的求知欲望;三是培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生分析、判斷和思考的能力。近年來,在“案例教學(xué)法”與“情景模擬法”的應(yīng)用中,筆者發(fā)現(xiàn)普通的“案例教學(xué)法”只是采用案例來幫助學(xué)生理解課本上某個知識點,其出發(fā)點還是理論,因此,不能完全達到激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的目的;普通的“情景模擬法”則是采用各種形式創(chuàng)造一個綜合了時間、地點、仿真人物和事件的具體場景進行教學(xué)的方法,因為具有虛擬性,容易出現(xiàn)為游戲而游戲的情況,學(xué)生缺乏認真參與、積極思考的態(tài)度,在喚醒學(xué)生求知欲和鍛煉學(xué)生能力方面會大打折扣。于是,筆者嘗試將“案例教學(xué)法”與“情景模擬法”結(jié)合起來,配合多媒體教學(xué)設(shè)備,形成一種新的教學(xué)方法“案例情景化”教學(xué)法。
課堂教學(xué)“案例情景化”是根據(jù)教學(xué)內(nèi)容,整個課堂教學(xué)用一個真實的營銷個案作為背景,由一個引人入勝的營銷案例提出問題,交給學(xué)生解決,組織學(xué)生思考、交流和討論,在相互的否定與肯定之間找到解決問題的辦法,并加以總結(jié)歸納。它與“案例教學(xué)法”在起點、過程和目標上都有本質(zhì)的區(qū)別(如表1所示)。
同時,“案例情景化”與“情景模擬法”也有根本的區(qū)別,因為案例的真實性,案例中的人物、時間、地點和事件都有證可查,使案例情景減少了虛擬和游戲的色彩,可以使學(xué)生態(tài)度更認真,參與感和成就感更強烈,教學(xué)效果更佳。
二、“案例情景化”教學(xué)法在課堂教學(xué)中的應(yīng)用
“案例情景化”教學(xué)法在課堂教學(xué)中的應(yīng)用過程可以分為三個階段:課前準備階段、課堂實施階段和課后拓展階段。
1. 課前準備階段。
課前準備階段是任課教師根據(jù)課程目標、教學(xué)內(nèi)容特點和學(xué)生具體情況,選擇最合適的個案,完成教學(xué)設(shè)計的過程。這個階段包括個案收集篩選、課件制作和教學(xué)設(shè)計三個步驟。“案例情景化”教學(xué)法的課前準備與其它教學(xué)法相比,教師更需要在個案收集、篩選和多媒體課件的制作上下功夫。
(1)個案收集、篩選。首先,任課教師要養(yǎng)成從生活細節(jié)、朋友交流、媒體和影視作品中隨時收集案例信息的習(xí)慣。然后,在收集的營銷案例中,選出與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的、學(xué)生喜聞樂見的部分,教師應(yīng)做到保證每一章、每一節(jié)都有相應(yīng)的案例內(nèi)容。
(2)課件制作。任課教師將選出的個案資料和根據(jù)教學(xué)內(nèi)容提出的問題歸納制作成多媒體課件,在課堂上通過幻燈片、動漫和視頻等圖文并茂的形式表達、演示出來。這要求任課教師具有較強的計算機應(yīng)用與多媒體軟件使用的能力。
(3)教學(xué)設(shè)計。任課教師以一個教學(xué)單元時間為單位,根據(jù)教學(xué)目標與內(nèi)容,對課件演示、學(xué)生討論、歸納總結(jié)的內(nèi)容與時間進行規(guī)劃設(shè)計,對可能出現(xiàn)的問題及解決辦法進行預(yù)測和設(shè)計,以確保對課堂教學(xué)過程的控制,在規(guī)定時間內(nèi)完成教學(xué)任務(wù)。
2. 課堂實施階段。
這一階段的主體是學(xué)生,教師承擔組織與引導(dǎo)的責(zé)任。任課教師按照事先安排好的時間,合理完成個案展示、問題討論和歸納總結(jié)三個步驟?!鞍咐榫盎苯虒W(xué)法的課堂實施與其它教學(xué)法相比,教師的重點在于過程的控制。
(1)個案展示。通過教室的多媒體設(shè)備播放營銷案例的視頻、圖片和文字,教師一邊講解,一邊引導(dǎo)學(xué)生注意關(guān)鍵畫面、圖像或聲音。這個階段要求在計劃的時間內(nèi),最大限度的引發(fā)學(xué)生的關(guān)注與好奇。
(2)問題討論。通過案例情景提出問題,讓學(xué)生充當主角,參與思考、交流、討論、爭辯、選擇和決策,去解決案例中的特定問題。這一階段,任課教師要控制時間和保持良好的課堂氛圍,關(guān)鍵是要對過程中出現(xiàn)的突變情況作出迅速、準確的判斷,進行正確處理,使之化險為夷,給課堂帶來新的轉(zhuǎn)機,注入新的活力。
(3)結(jié)果歸納。歸納是這個階段的重要環(huán)節(jié),在教師的導(dǎo)引下,學(xué)生對討論結(jié)果進行歸納,最后回歸到教學(xué)的知識點上,讓學(xué)生感覺知識是自己探究出來的,而不是外界灌輸?shù)?。同時,教師對學(xué)生的討論做出評價,重點對討論中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生進行肯定和表揚,鼓勵學(xué)生大膽參與討論,并提出一些更深層次的問題,引導(dǎo)學(xué)生課后繼續(xù)思考。
3. 課后拓展階段。
課后拓展階段是學(xué)生的復(fù)習(xí)鞏固階段,也是教師對教學(xué)效果的評價階段。包括學(xué)生完成作業(yè)和教師評價學(xué)生作業(yè)兩個步驟?!鞍咐榫盎苯虒W(xué)法的課后拓展與其他教學(xué)法相比,學(xué)生除了在作業(yè)本上完成作業(yè)之外,還需要參與小組的案例討論;教師評價教學(xué)效果除批改學(xué)生作業(yè)之外,還要對學(xué)生小組討論的結(jié)果進行綜合評價。
(1)學(xué)生完成作業(yè)。學(xué)生作業(yè)分為“寫”與“說”兩個部分。“寫”的部分由學(xué)生利用晚修時間獨立在作業(yè)本上完成;“說”的部分,小組(學(xué)生自由組合形成小組)用課余時間進行討論完成,內(nèi)容是課本上或者教師補充的營銷案例,以小組為單位交一份討論記錄與結(jié)論。
(2)教師評價學(xué)生作業(yè)。教師通過批改作業(yè)了解學(xué)生課程學(xué)習(xí)的基本情況,通過閱讀討論記錄了解學(xué)生思維能力與組織能力,并根據(jù)具體情況,完善下一步教學(xué)計劃。
綜上所述, “案例情景化”教學(xué)法的基本程序大致分為三個階段八個步驟(如表2所示)。
三、“案例情景化”教學(xué)法存在的問題及其改進措施
1. 教師備課的工作量大。
“案例情景化”教學(xué)法與一般的案例教學(xué)法相比,要求教師對案例內(nèi)容、規(guī)模和表現(xiàn)形式等都要精心設(shè)計和準備,因此教師課外的工作量大大增加。
2. 課堂教學(xué)的組織難度大。
“案例情景化”教學(xué)法對學(xué)生的參與度要求更高,把握不當容易出現(xiàn)片面追求雙方互動與學(xué)生參與的問題,讓課堂變得過分熱鬧和游戲化,實際上沒有達到教學(xué)目的。所以,保證做好課堂引導(dǎo),妥善安排和控制好時間,規(guī)范學(xué)生行為等尤為重要。
3. 學(xué)生成績考核方法的配套有待實現(xiàn)。
“案例情景化”教學(xué)法注重學(xué)生的互動與參與,重視學(xué)生能力的培養(yǎng),用傳統(tǒng)的筆試方式所考核出的成績,不能有效全面地反映學(xué)生的接受程度和教學(xué)效果,所以在考核方法的選擇上應(yīng)采用過程性成績占60%、考試性成績占40%的考核標準。但過程性成績在時間與內(nèi)容的統(tǒng)一方面,還存在難以標準化等問題,有待于進一步探討和實踐。
(作者單位:廣東省電子職業(yè)技術(shù)學(xué)校)
參考文獻:
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