公司的信譽的重要性精選(九篇)

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第1篇：公司的信譽的重要性范文

[關鍵詞] 概率統(tǒng)計 經(jīng)濟問題 應用

一、引言

近幾年來，我國的經(jīng)濟學界和經(jīng)濟部門越來越意識到用數(shù)學方法來解決經(jīng)濟問題的重要性，正在探索經(jīng)濟問題中應有數(shù)學的規(guī)律。實踐證明，概率統(tǒng)計是對經(jīng)濟和經(jīng)濟管理問題進行量的研究的有效工具，為經(jīng)濟預測和決策提供了新的手段，有助于提高管理水平和經(jīng)濟效益。本文將利用概率統(tǒng)計方法解決一些經(jīng)濟問題，分析研究營銷成功與信譽度的關系、怎樣進行風險決策以及怎樣檢驗產(chǎn)品質(zhì)量和確定產(chǎn)品進貨量等。

二、營銷中的應用

1.利用貝葉斯公式研究營銷成功與信譽度的關系

我們知道營銷的成功與信譽度有很大的關系，下面利用貝葉斯公式考察如果一家公司多次不講究信譽會有怎么樣的結(jié)果。

例1設一家公司的可信度為0.8，不可信度為0.2，問該公司多次失信后客戶對其相信度變?yōu)槎嗌伲?/p>

現(xiàn)在用貝葉斯公式來分析此問題中的可信度是如何下降的。

首先記事件A為“不可信”，記事件B為“可信”。不妨設客戶過去對該公司的印象為P(B)=0.8， （1）

用貝葉斯公式來求，亦即該公司失信一次后，客戶對其可信程度改變。

在貝葉斯公式中我們要用到概率和，這兩個概率的含義是：前者是“誠信”(B)的公司“不可信”(A)的可能信，后者為“不誠信”的公司“不可信” 的可能性。設。

第一次客戶相信該公司，發(fā)現(xiàn)該公司不可信。客戶根據(jù)這個信息對這家公司的可信程度改變?yōu)椋ㄓ秘惾~斯公式）

這表明客戶上了一次當后，對這家公司的可信程度由原來的0.8調(diào)整為0.444,也就是(1)式調(diào)整為P(B)=0.440.556(2)

在此基礎上，我們對這家公司的可信程度再一次用貝葉斯公式來計算，亦即該公司第二次不誠信后，客戶對他的可信程度改變?yōu)?/p>

這表明客戶經(jīng)過再次上當，對這家公司的可信程度已經(jīng)從0.8下降到了0.138，如此低的可信度，該公司如何奢望對客戶進行第三次營銷的時候會成功，顧客怎么會相信怎么會愿意購買呢？進而必然嚴重影響公司營銷的業(yè)績。

2.利用比例p的置信區(qū)間調(diào)查客戶數(shù)

調(diào)查客戶數(shù)、跟蹤市場是營銷公司經(jīng)常會碰到的一個事情。下面舉例說明這方面的應用。

例2某營銷公司欲調(diào)查其投資產(chǎn)品的受益率p，為使得p的1-α置信區(qū)間長度不超過d0，問應調(diào)查多少位客戶？

解 這是關于二點分布比例p的置信區(qū)間問題，1-α的置信區(qū)間長度為，這是一個隨機變量，但由于，所以對任意的觀測值有。這也就是說p的1-α置信區(qū)間長度不會超過。現(xiàn)要求p的1-α置信區(qū)間長度不超過d0，只需要即可，從而。例如，“五一”期間一大型超市為一廠家推銷新出廠的產(chǎn)品，在保證受益率p為0.95的前提下,為使得p的1-α置信區(qū)間長度不超過d0＝0.04欲知該產(chǎn)品的受益情況，現(xiàn)對顧客進行調(diào)查,其中α＝0.05，問應調(diào)查多少位客戶?則可知，這表明，要使產(chǎn)品的受譽率p的置信區(qū)間的長度不超過0.95，則需要對2401個用戶做調(diào)查。

三、風險決策中的應用

進行決策之前，往往存在不確定的隨機因素，此時所作的決策有一定的風險，謂之風險型決策。只有正確、科學的決策才能達到以最小的成本獲得最大的安全保障的總目標，由概率統(tǒng)計知識對風險系統(tǒng)進行分析可以直接獲得風險決策。

例3某廠有同類型設備300臺，如果各臺設備發(fā)生故障是相互獨立的，且每臺設備發(fā)生故障的概率是0.01，一臺設備的故障可以由一個人處理，為保持設備發(fā)生故障而不能及時修理的概率小于0.01，那么配備多少維修工最合適？

解 設需配備維修工n人，X表同一時刻發(fā)生故障的設備臺數(shù)，則X～B(300,0.01)，則利用泊松近似定理得，又由題意有

,通過查泊松分布表得

，因此，即，所以配備8名維修工最合適。

四、商品生產(chǎn)和銷售中的應用

利用概率分布確定商品進貨量。在商品銷售過程中，商品的進貨量是一個很重要的因素，因為商品賣不出去，要支付銀行的借款利息和支付商品的保管費用，既要保證商品不脫銷，又要保證商品不積壓，因此商品銷售者控制好進貨量是至關重要的。

例6 設某種商品每周的需求量X服從區(qū)間(10，30)上的均勻分布，而商店進貨數(shù)為區(qū)間(10，30)中的某一整數(shù)，商店每銷售1單位商品可獲利500元；若供大于求則削價處理，每處理1單位商品虧損100元；若供不應求，則可從外部調(diào)劑供應，此時每1單位商品僅獲利300元，為使商品所獲利潤期望值不少于9280元，試確定最少進貨量。

解設商品進貨量為y，則10

參考文獻:

第2篇：公司的信譽的重要性范文

關鍵詞：會計審計；獨立性；影響要素；措手

現(xiàn)代企業(yè)管理中的一項重要內(nèi)容就是審計工作，審計工作隨著企業(yè)的發(fā)展和內(nèi)部結(jié)構(gòu)的復雜化而顯得越來越重要。但是我國審計制度的發(fā)展由于受到各種因素的影響而受到限制，嚴重威脅到其獨立性。審計工作的獨立性與審計單位的信譽和審計結(jié)果的可靠性有著密切的關系，資本市場的穩(wěn)定、審計結(jié)果對決策者是否具有參考價值都與其獨立性相關。近年來，由于審計工作缺乏獨立性，導致審計質(zhì)量降低，發(fā)生了很多審計失敗的案例，這嚴重危害了會計事務所、企業(yè)和社會的經(jīng)濟收益。因此，探究影響會計審計獨立性的因素以及制定各項具有針對性的改進措施具有重要意義。

1.影響會計審計獨立性的要素

1.1企業(yè)規(guī)模及其信譽度的影響

企業(yè)的信譽度在一定程度上會對企業(yè)的收入造成影響，是一項決定性的資本。美譽度、可靠性以及信任度是企業(yè)信譽度的三個重要組成部分。規(guī)模較大且信譽度較高的企業(yè)都會堅持會計審計獨立性，以便保持自己的形象以及鞏固其地位。有專業(yè)的審計技能、經(jīng)驗豐富以及素質(zhì)較好的審計工作人員是保證審計結(jié)果的權(quán)威性、公正性和維持企業(yè)信譽與地位的關鍵。在目前的市場機制中，企業(yè)的聲譽度對其在市場的接受度具有直接影響，信譽度高的企業(yè)收費標準也會有所提高，業(yè)務也能夠更順利地展開。因此，企業(yè)的規(guī)模及其信譽度和會計審計獨立性是正比的關系。如果會計師不能保持客觀、獨立的態(tài)度，投資者一旦發(fā)現(xiàn)市場的缺陷再加以利用，就會使會計事務所的信譽遭到質(zhì)疑，影響其未來的業(yè)務發(fā)展。與規(guī)模較小的會計所相比，規(guī)模較大的事務所經(jīng)過長期的努力，其市場地位已經(jīng)有所穩(wěn)定且信譽較好，若缺乏審計獨立性，那么對其所造成的損失也會更大。

1.2企業(yè)組織形式的影響

有限責任制和合伙制是會計審計企業(yè)的主要形式。合伙制承擔的風險較大，出資人需要承擔的是無限連帶責任，而有限責任制所承擔的責任就是按照自身的出資金額比例來進行，相比之下，合伙制企業(yè)具有更強的獨立性。

1.3審計人員的職業(yè)道德和綜合素質(zhì)的影響

審計人員在開展工作時需要親身實踐，對企業(yè)的相關數(shù)據(jù)和資料等親自進行查詢與審核。雖然有明確的工作制度、標準，但是工作人員既要顧慮自己的利益，又要記著在社會和家中所擔負的責任，所以在這種人為的主觀操作工作中就會產(chǎn)生不同的反映。目前我國企業(yè)內(nèi)的審計人員的素質(zhì)水平參差不齊，影響了會計審計的獨立性。審計人員在工作中若處理不好自己利益與企業(yè)利益之間的矛盾，就會破壞審計工作的權(quán)威性和客觀性，使企業(yè)的審計地位發(fā)生動搖。因此，需要對審計人員的職業(yè)道德和綜合素質(zhì)進行嚴格要求。

1.4監(jiān)管機制和專業(yè)標準的影響

對會計審計的獨立性造成影響的不僅是企業(yè)的規(guī)模、信譽、組織形式和審計人員的道德素質(zhì)，還有對審計工作的監(jiān)管機制。利用嚴格的懲罰制度和外部監(jiān)管對審計人員的工作進行監(jiān)督，才能保證會計審計工作的有效性和獨立性。由于審計的專業(yè)判斷會被大量的需要和使用，審計人員獨立性的惡化也會在其專門的判斷性和獨立性等方面顯現(xiàn)出來，這些方面常常就是他們用來推卸責任的借口。對審計準則、會計準則予以明確，令使用空間的獨立減值降低。同時，監(jiān)管機構(gòu)對審計的獨立性質(zhì)量進行檢查，對維持審計工作的獨立性具有積極意義?；蛘哌\用法律措施，對審計人員具有阻嚇作用，使其能夠保持端正的態(tài)度進行工作。

2.加強會計審計獨立性的措施

2.1改善市場環(huán)境

為了讓更多的投資者對企業(yè)中財務報表透明度的重要性有所了解，應該對市場環(huán)境進行改善。要保持投資環(huán)境的穩(wěn)定，除了要維護者的監(jiān)管，也要有投資者的支持，并提高對信息的披露。目前，我國的財務報告與西方國家相比還存在較多問題，加上企業(yè)對外甚至是對關聯(lián)方都很少披露長期的計劃方向。證監(jiān)會會將對財務報告的需求慢慢引入，使企業(yè)對經(jīng)濟和管理的披露加大，在披露信息時，應當將前幾任審計人員的工作進行披露，這樣才能監(jiān)督是否保持了獨立性。

2.2提高審計人員的綜合素質(zhì)

無論什么企業(yè)，其生存的重要資源就是聲譽以及外界的評價，而企業(yè)的聲譽和評價又與審計人員的綜合素質(zhì)具有相關性。工作人員的行為舉止可對審計結(jié)果的權(quán)威性進行保障，因此，需要重視對審計人員的培訓工作。根據(jù)企業(yè)環(huán)境的變化，工作人員要及時掌握新的審計知識，是其審計工作的實踐能力得到加強。加強對審計人員的思想道德教育，采取相應的手段對工作人員進行約束，增添職業(yè)道德教育課程，使其明白獨立性對審計工作的重要性，增強其責任感，從而保證審計工作的公平性與獨立性。

2.3規(guī)范公司的治理制度

將企業(yè)的國有股轉(zhuǎn)化為法人股的形式，對企業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)進行改變，是經(jīng)營者的權(quán)利得到制約，強化董事會對企業(yè)的控制與管理。對公司的監(jiān)管制度進行完善，將招聘會計審計企業(yè)的職責與權(quán)利歸還給董事會，使管理機構(gòu)與審計機構(gòu)分離。審計單位與托管人定期見面，了解審計過程中遇到的問題并予以解決，從而確保審計工作的獨立性。另外，公司還可指定相關的法律責任制度，將“公司法”、“證券法”、“審計準則”等與其他相關的法律規(guī)定進行協(xié)調(diào)，對違反操作的工作人員給予嚴格懲處。鼓勵員工之間相互監(jiān)督，采用內(nèi)外結(jié)合的方法使審計獨立性得到提高。

2.4改善審計收費制

將審計單位與審計對象的財務依賴關系割斷，使二者不能產(chǎn)生利益輸送，從而實現(xiàn)審計工作的獨立性。改善審計工作的收費制度與方式，嚴格按照需求者受益、委托方買單的原則進行收費，使相關主體，如審計單位、股東和政府部門之間的利益關系得以明確。由于經(jīng)濟來源不平等而導致審計獨立性欠缺的局面也會因此發(fā)生改變，對提高審計工作的獨立性具有重要意義。

2.5改變審計單位的組織形式

在不同性質(zhì)的審計單位中，承擔責任最大的是合伙制，且能夠保證會計審計的獨立性，因此，應當將合伙制企業(yè)的比例不斷擴大，從而增強審計人員的責任感，提高審計工作的獨立性?；蛘吖膭顚徲嬈髽I(yè)之間的強強合作，對落后的企業(yè)通過行業(yè)競爭的方式進行淘汰，使優(yōu)勢資源的聯(lián)合與集中得以實現(xiàn)，推動審計企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，使企業(yè)的信譽得以提高，從而保障了會計審計工作的獨立性。

結(jié)語

對企業(yè)進行管理的有效手段是會計審計工作，隨著審計企業(yè)之間的競爭越來越激烈，加強會計審計的獨立性顯得尤為重要。企業(yè)的規(guī)模及其信譽、企業(yè)的組織形式、審計人員的職業(yè)道德和綜合素質(zhì)、監(jiān)管機制以及專業(yè)標準都是影響會計審計獨立性的主要因素。企業(yè)需改善市場的環(huán)境、提高審計人員的素質(zhì)、規(guī)范公司的治理制度、改善審計收費制和改變組織形式，才能使審計的獨立性得到提高。

參考文獻：

[1]劉光林.對于會計審計獨立性的影響要素及措施分析[J].商，2013（25）：174.

[2]張潔云.對于會計審計獨立性的影響要素及措施分析[J].財經(jīng)界，2014（23）：250-252.

[3]吳蕾.關于審計獨立性的影響要素及措施分析[J].中國經(jīng)貿(mào)，2015（03）：287-288.

第3篇：公司的信譽的重要性范文

【關鍵詞】融資性擔保公司；風險管理；可持續(xù)性發(fā)展

融資性擔保公司主要是為中小企業(yè)提供融資擔保服務，經(jīng)國務院規(guī)定部門的同意，主營一般放款、商品流通等項目的資金融通及擔保業(yè)務，又可經(jīng)營為法律訴訟、合同履約等有關的擔保業(yè)務，還能以其自身所擁有的資本對外投放，并接受私人及其他經(jīng)濟實體托付從事財務管理服務，更有甚者有的還從事吸收儲蓄及企業(yè)存款、放貸等業(yè)務。因其經(jīng)營內(nèi)容包含不同業(yè)務區(qū)域、不同實體，管理風險不僅種類繁多且難以控制，所以適度平衡經(jīng)營風險對擔保公司的長期成長來說具有不可忽視的重要作用。下面以擔保公司為例，從內(nèi)外部風險產(chǎn)生原因、風險管理體系的建立、風險管理的可持續(xù)性發(fā)展方面，探討從根本上適度控制融資擔保風險、最大限度地防止重大風險發(fā)生的途徑。

一、融資擔保風險產(chǎn)生原因分析

擔保公司經(jīng)營所遇到的各種風險，從根本上來說有：外部經(jīng)濟環(huán)境的多邊性，內(nèi)部業(yè)務環(huán)境所帶來的不確定性。各種中小經(jīng)營實體的擔保申請人是擔保公司的主要客戶來源，不僅是其成長和壯大的根基，也是出現(xiàn)不確定性風險的主要因素。針對上述中小經(jīng)營實體，擔保公司要擦亮眼睛，細心鑒別、估計、選擇，從而將業(yè)務經(jīng)營的不確定性控制在合理水平甚至最小。

1、外部風險產(chǎn)生原因分析

（1）地方政府政策的不確定性。不同地方政府對擔保公司制定的政策都有不同程度的差別，具有獨具特色的地方性、條條管轄烙印。融資性擔保公司在具體的業(yè)務辦理時，如果出現(xiàn)政策方面的爭議，政府各業(yè)務主管部門都會從本部門的立場給予不同的答復及解決方案，從而讓擔保公司在辦理一些實際業(yè)務時，碰到大量的難以處理的難題，結(jié)果使得一些好的業(yè)務項目要么失敗，要么加重了最初可以防止的不確定性風險。

（2）法律不健全。在許多地方，盡管很多地方主管部門認識到組建融資擔保公司對發(fā)展當?shù)亟?jīng)濟的重要性，而有大量地區(qū)也建立了一部分擔保公司，可是因為國家對中小企業(yè)融資擔保體系沒有建立配套的法律體系，擔保公司的法律地位得不到明確，性質(zhì)也難以界定。在現(xiàn)實中就帶來了中小企業(yè)融資擔保公司資本籌集不穩(wěn)定，商業(yè)銀行難予認可，經(jīng)營實施難等難題，從而產(chǎn)生了法律方面的風險。

（3）外部市場的不穩(wěn)定性。融資擔保公司的主要任務是支持中小經(jīng)營實體的成長，打破其融資瓶頸。但中小經(jīng)營實體的主要特征是對風險抵御能力弱，地區(qū)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的變化、國家宏觀經(jīng)濟政策的調(diào)整、國際政治及經(jīng)濟形勢的動蕩，也會給這些中小經(jīng)營實體造成很大的打擊。中小企業(yè)一旦遭受打擊，融資擔保公司也會因它們加重了所經(jīng)辦業(yè)務的風險。

（4）社會信用的缺失。信用風險是融資擔保公司最主要的風險，在我國由于社會總體信用體系尚未建立，就全國來看，信用意識不強，信用方面的法律規(guī)定罕見乃至缺失。所有這些環(huán)境相對于融資擔保公司來講，是一個相當危險的信譽門坎。

2、內(nèi)部經(jīng)營風險產(chǎn)生原因分析

（1）缺乏內(nèi)部經(jīng)營制度約束。擔保公司的經(jīng)營主要靠聲望及良好的信譽，具體辦理的是各種不確定性擔保業(yè)務，所以公司高層管理人員必須結(jié)合擔保公司自身具體情況，建立一套規(guī)范的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營風險制度。擔保公司所在的行業(yè)是新生事物，普遍存在缺乏成熟的內(nèi)部經(jīng)營管理制度。有些制度的欠缺能夠借助相關老行業(yè)的制度來克服，還有少量制度可以借助成立較早的擔保公司的風險失敗案例來控制，但隱藏的制度卻是只有經(jīng)歷了風險損失的重創(chuàng)后才能夠找到。

（2）公司人員道德素質(zhì)低。擔保公司經(jīng)營的是聲望及良好的信譽，所以公司各級管理人員及業(yè)務人員除了具有較高的業(yè)務素質(zhì)外，還必須有良好的道德品質(zhì)，如果連企業(yè)內(nèi)部人員都不遵守行業(yè)規(guī)矩，那么將會給融資擔保公司自身帶來不可估量的道德風險，造成業(yè)務經(jīng)營上的巨大損失。

（3）擔保業(yè)務經(jīng)辦人員缺乏輪換。主要是是擔保公司擁有一些常年業(yè)務客戶，負責的具體經(jīng)辦人員不輪換所潛在的風險。同一個業(yè)務經(jīng)辦人員多年負責相同擔保項目，優(yōu)點是與老客戶打過交道，有一定基礎，能提高業(yè)務經(jīng)辦人員的熟練程度及效率。潛在的的風險就是具體經(jīng)辦人員套路化，對具體業(yè)務潛在的風險缺乏應有的警覺，即使客戶的財務狀況下滑，本來應壓縮擔保數(shù)額，但由于是老熟人，打不破臉面，仍保持擔保數(shù)額不減。將來如果客戶財務狀況急劇下降，就會給企業(yè)自身造成本來可以事先避免的損失。

（4）盲目擴大擔保業(yè)務量。全部依靠擔保為主打業(yè)務的融資擔保公司，擔保金額的多少可作為評價企業(yè)強弱的尺度；第二是實收資本金的存款收益，隨著公司的資本金的增大而增大；第三是地方政府投入的財政補貼資金，法律規(guī)定財政補貼資金在一定時間，可以用作擔保公司的風險準備金，不得自己轉(zhuǎn)作他用。凍結(jié)時期已過，擔保公司在以財政補貼資金為應納稅所得額，交納稅后，可用作公司的實收資本。這一行業(yè)經(jīng)營的高度不確定性的特點，迫使擔保公司盲目追逐擔保業(yè)務資金量的擴大，從而會給企業(yè)自身帶來放大幾倍的潛在經(jīng)營風險。

二、融資擔保風險管理體系的建立

1、建立立體的公司風險管理層

（1）風險管理的第一層。由經(jīng)營部門主管、項目主管、客戶經(jīng)理組成風險控制團隊，針對每項擔保項目做實地風險評估、篩選，形成公司風險管理第一層防御力量。

第4篇：公司的信譽的重要性范文

關鍵詞：域名商業(yè)價值市場競爭力保護策略

域名的商業(yè)價值

從技術上講，域名只是一個Internet中用于解決地址對應問題的一種方法，或是一種代表網(wǎng)站地址的助記符號，是一個技術名詞，但是，由于Internet已經(jīng)成為全世界的網(wǎng)絡，域名自然成了一個社會科學名詞，在激烈的市場競爭中逐漸體現(xiàn)出了極高的商業(yè)價值。

由于域名在Internet上是唯一的，一個域名一經(jīng)注冊，其他任何機構(gòu)就不能再注冊相同的域名，這就使域名實際上與商標、企業(yè)標識物有了相類似的意義，因此有人也把域名稱為“網(wǎng)絡商標”、“環(huán)球商標”。企業(yè)在Internet上注冊域名和設立網(wǎng)址，就可以被全球上億用戶隨時訪問、隨時查詢，從而建立廣泛的商業(yè)聯(lián)系，贏得更多的營銷貿(mào)易機會。域名在商業(yè)競爭中不只是一個網(wǎng)絡地址，而且還牽涉到至關重要的商業(yè)新機會，特別是以著名產(chǎn)品名稱為域名的企業(yè)，往往是這一行業(yè)的佼佼者，至少在網(wǎng)上會有這個行業(yè)的重要信息。麥當勞不惜花費800萬美元贖回被別人搶注的域名，太陽微電子和蘋果電子公司利用法律手段極力保護自己的商標權(quán)和域名權(quán)，這些都說明域名的重要的商業(yè)價值。

一個網(wǎng)絡站點的域名是鏈接公司和Internet網(wǎng)址的紐帶，是企業(yè)在網(wǎng)絡上存在的標志，它擔負著標示站點和導向公司站點的雙重作用。在網(wǎng)絡競爭中，有兩項資源必不可少，一是企業(yè)的名稱（域名），二是要出售的產(chǎn)品。域名是最具價值的，它造成的影響是在網(wǎng)絡經(jīng)營中很容易被發(fā)現(xiàn)或是完全被忽視。因此，一個既易記又爽口的域名，在開展網(wǎng)絡經(jīng)營時，等于還沒有起步，就已經(jīng)領先競爭對手一步，贏在了起跑線上。域名也是網(wǎng)絡站點身份的象征。一個好域名能大大增加站點對用戶的友好性，而且，在主頁下載之前，用戶的第一印象就是域名，一個不好的域名，容易給人留下“公司不重視域名建設和網(wǎng)絡文化發(fā)展及傳播”的不良印象。因此，企業(yè)應加強對域名的宣傳力度，提高知名度和美譽度。

域名之所以具有重要的價值，是由其基本屬性決定的。首先，域名是一種有限的資源。根據(jù)IP地址的編碼規(guī)則，從理論上Internet最多可容納42億個域名，因而選擇域名的范圍很大。而事實上，有些域名因為太長、難記、復雜而沒有任何實際價值。據(jù)統(tǒng)計，目前注冊頂級商業(yè)域名（.com、.net、.org）已超過1600萬，有意義的域名差不多已被注冊殆盡。其次，域名具有專屬性和唯一性。這一點和商標的規(guī)定是不同的，不同的行業(yè)、不同的企業(yè)可擁有相同的商標，而域名則具有專屬性和唯一性，一個域名不能同時為兩家企業(yè)所共有。以商標“GreatWall”（長城）為例，在我國有上千家企業(yè)都以“長城”作為商標名或企業(yè)名，資產(chǎn)上億的知名企業(yè)有長城工業(yè)公司、長城計算機公司、長城鋁業(yè)公司、長城葡萄酒公司等數(shù)十家，但域名“”為長城計算機公司所擁有，其他公司只能用別的域名。

如何使域名更具商業(yè)價值和市場競爭力

域名的重要性是不言而喻的，如何使域名更具價值和市場競爭力，關鍵是要選擇一個好的域名。好域名的衡量標準有兩個，一是短而順口，便于輸入，可記憶性好。這是判斷域名好壞最重要的一點。一般來說，好域名要好記，最好過目不忘，而且發(fā)音清晰，避免同音異詞，這樣就不會導致用戶拼寫錯誤。如yahoo、sohu、sina等都是經(jīng)典域名選擇。二是域名能符合企業(yè)的營銷目標。這要求最好以企業(yè)的名稱、產(chǎn)品名稱作為域名，使網(wǎng)絡營銷與非網(wǎng)絡營銷的目標都趨于一致。具體來說，有以下方法可供選擇：

以公司名的英文或漢語拼音名稱注冊域名。用這種方式給企業(yè)網(wǎng)絡站點起域名的效果是比較好的，很多企業(yè)也是這樣做的。如、、等都是代表。這種做法對提高公司在線品牌知名度大有好處，既使公司不作任何宣傳，其在線站點的域名也很容易被猜到。如果你不知道Coca—cola的網(wǎng)站地址，但也能非常輕松地進入Coca—cola公司的主頁，原因是企業(yè)已在品牌宣傳方面投入巨資，一般已建立了良好的信譽。對中國企業(yè)而言，為了識別方便，也可以用漢語拼音作為域名地址，如等也是不錯的選擇。

以公司名稱的縮寫注冊域名。這是一種簡單、方便又易于識別的好辦法，特別適合于名稱較長、難以記憶的公司采用，如GernralMotors（通用公司）就采用了作為域名；國際商用機器公司為；一家公共關系（PublicRelations）公司可用作為域名。應特別指出，為防止競爭對手的入侵和避免給消費者帶來不必要的誤解，在采用公司縮寫注冊域名的同時，也要將公司的全名稱注冊，不給競爭對手以可乘之機。

以本公司的著名產(chǎn)品名稱或提供的主要服務來注冊域名。很多公司只注意用公司名稱注冊域名，而忽略了將他們的著名產(chǎn)品或獨特產(chǎn)品注冊為域名，這種現(xiàn)象非常普遍，甚至包括一些著名品牌。一般說來，當公司的產(chǎn)品多樣化或者產(chǎn)品個性非常強的時候，公司必須為某些品牌獨立注冊域名，以培養(yǎng)、尊重和強化消費者的消費忠誠度。當然，一旦公司旗下某一獨立品牌商品出現(xiàn)信譽危機的時候，對其他品牌的信譽和知名度不會造成傷害。另外，也可根據(jù)公司可提供的主要服務內(nèi)容來注冊域名。如TheOppedahl&LarsonLawFirm是一家法律服務公司，于是就選擇了作為域名，顯然這要比用公司全名作域名更合適。BestDiamondValue是一家在線寶石零售商，它選擇了作域名，消費者一看到域名，就可猜出這是一家什么性質(zhì)的公司，域名與公司營銷目標完全一致，效果非常好。

除此以外，在給公司注冊域名時，盡量不要注冊其他公司獨特的商品名和知名企業(yè)的商標名，否則，將來可能會惹上不必要的域名爭端官司，得不償失。在注冊域名時，如果公司準備注冊的.com下的域名已被注冊，最好也不要注冊.net下的域名，因為.net域名一般是留給具有網(wǎng)絡背景的公司（實際上任何一家公司都可注冊），這就極易引起混淆，使訪問者誤認為你是一家網(wǎng)絡背景的公司而不予訪問，喪失商業(yè)機會。當然，可以將.net下的域名進行防衛(wèi)性注冊，但不用作公司的正式域名。

保護企業(yè)域名的基本策略

注冊域名后，很多公司以為萬事大吉，可以高枕無憂了，這是許多企業(yè)容易犯的一個潛在錯誤。事實上，即使曾經(jīng)為贖買域名而付出高昂代價的麥當勞公司，也沒有完全能夠吸取教訓，和等與麥當勞的域名（）近似的域名又被其他公司搶注，從而使麥當勞防不勝防。那么如何保護自己的域名財富呢？

盡可能注冊本公司域名的每一種變體域名。一方面，很多公司容易忽視對變體域名的注冊；另一方面，即使公司可能意識到問題的重要性，但要將所有的變體域名都注冊也不大可能。在現(xiàn)實中，企業(yè)的變體域名被搶注的情況非常普遍。盡管Amazon（亞馬遜）公司已注冊了多達35種之多與相關的變體域名，但與amazon有關的另外一些變體仍被其他公司注冊。就被一家書商注冊；被深圳的一家家具公司注冊；Amazon公司的希臘域名.gr被希臘一家書商注冊；變體域名被一家在線銷售圖書、鮮花和其他物品的公司注冊，因為amazom與amazon只差一個字母，且兩字母在鍵盤上相鄰，稍不留意，極易出現(xiàn)錯誤，從而張冠李戴，這充分說明了變體域名注冊的艱巨性，類似的例子及教訓不勝枚舉。公司的正確做法是注冊能想到的每一種變體，包括打印錯誤、單復數(shù)、.com、.net、漢語拼音等變體域名。我國已加入了WTO，對于那些準備從事國際貿(mào)易的企業(yè)而言，最好能夠注冊貿(mào)易對象所在國的域名，如JP（日本），uk（英國）、ca（加拿大）等，另外也應將本公司的漢語域名進行注冊。

致力于網(wǎng)絡營銷的公司，都應將變體域名的研究和注冊當作一項重要的營銷策略來對待。從戰(zhàn)略角度考慮，應成立專門組織，專人負責，劃撥?？?，盡量注冊公司的每一個變體域名。既使現(xiàn)在用不上，公司也可以在為將來可能的項目或產(chǎn)品保留可用域名的同時，防止競爭對手利用變體域名作出不利于公司的事情。

如果本公司名稱被其它公司搶注，雙方可通過協(xié)商，采用經(jīng)濟補償?shù)霓k法取得域名的所有權(quán)。根據(jù)目前的法律，商標方與域名方之間的官司，特別是當雙方在一個完全不同的領域經(jīng)營時，往往以商標方的敗訴而結(jié)束，因為域名是按照“誰先申請，誰先占有”的原則分配的。因此，由商標擁有方向域名擁有方支付一定的轉(zhuǎn)讓費或采用其他經(jīng)濟補償方式，既考慮和照顧了域名擁有方的經(jīng)濟要求，又可維護商標擁有方的長遠利益，“雙贏”策略不失為一種明智的選擇。

如果雙方協(xié)商不成，本公司應積極采取域名被搶注后的補救措施。若遇到域名被搶注情況，應立即在原域名的進行注冊，使企業(yè)至少可以擁有相當數(shù)量的變體域名，從而最大限度保護自身的利益，因為既使對方是惡意搶注，在法律上要拿出切實的法律證據(jù)也是很困難的。若是惡意搶注本公司域名，可以采取冷處理的方式，也可能使搶注者最終放棄域名。例如，幾年前，航天領域中的中國長城工業(yè)公司接到香港一家公司的電傳，聲稱中國長城工業(yè)公司的英文縮寫CGWIC已被他們在.com下注冊，并索要10萬港幣的轉(zhuǎn)讓費。長城工業(yè)公司沉著應對，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)香港公司雖然辦理了域名申請手續(xù)，但并沒有交費，純屬惡意搶注，借機索要高額轉(zhuǎn)讓費。于是長城工業(yè)公司采取冷處理辦法，對港商的無理要求不予理睬，并立即申請注冊.下的域名，并密切關注.com下域名變化情況。果然不出所料，由于無利可圖和無力支付域名管理費，港商最終放棄這一域名，中國長城工業(yè)公司及時在.com下申請到本該屬于自己的域名。

通過法律途徑解決域名爭端。現(xiàn)在的域名政策加大了對著名商標的保護力度。既使兩個公司在兩個不同的領域，但當商標擁有方域名方時，公司仍能用商標作為訴訟域名擁有者的有力證據(jù)，從而有可能通過法律途徑獲得域名的所有權(quán)。當然這是有條件的，首先要證明本企業(yè)的商標是獨特的；其次證明本企業(yè)是一家國際著名企業(yè)；最后要證明對方有惡意搶注的嫌疑。在以上條件下，商標擁有方通過法庭取勝的可能性較大。但當域名擁有方既不對外出售域名而贏利，也不讓域名閑置，而是將其用作企業(yè)站點的正式域名或入門域名，在這種情況下，商標擁有方很難通過法律途徑收回域名所有權(quán)。

參考文獻：

第5篇：公司的信譽的重要性范文

關鍵詞：快遞服務；質(zhì)量改進；建議

一、快遞服務滿意度分析

2013年1月31日，國家郵政局公布了《2012年快遞服務滿意度調(diào)查》。調(diào)查結(jié)果顯示，快遞服務總體滿意度71.7分，公眾滿意度74.5分，時測滿意度69分?？傮w滿意度與2011年相比提升了2.8分，公眾滿意度與2011年相比提升了1.6分，時測滿意度與2011年相比提升了4.1分。服務投訴是唯一令顧客滿意度下降的指標，在過去的五年中平均下降了2.7個百分點（來源于人民網(wǎng)）。通過顧客對快遞服務質(zhì)量因素的滿意與不滿意程度進行匯總，具體情況如下：

在收件環(huán)節(jié)，顧客對收送貨速度快和業(yè)務熟練的快遞公司較為滿意；對上門取件速度慢，容易延誤的快遞公司較為不滿；在安全方面，顧客對外包裝完好沒有缺損丟失的快遞公司較為滿意；對私拆快件、調(diào)包快件、損壞或丟失的現(xiàn)象極不滿意；在服務態(tài)度方面，顧客對著裝統(tǒng)一、態(tài)度禮貌、允許先驗后簽的快遞人員較為滿意；對態(tài)度蠻橫惡劣、先簽后驗的服務非常不滿；在運送價格上，顧客對快遞運費透明合理的快遞公司較為滿意；對快遞員私自加價的現(xiàn)象較為不滿；在運送范圍上，顧客對運送范圍廣，網(wǎng)點覆蓋多的快遞公司較為滿意；對運送范圍狹窄、配送盲點多的快遞公司較為不滿；在售后服務方面，顧客對快遞企公司提供快件物流信息追蹤、查詢服務表示滿意；對投訴難、不按標準賠償?shù)确矫姹硎静粷M意。

二、快遞服務質(zhì)量要素的劃分

（一）魅力質(zhì)量要素：短信提醒服務；提醒先驗后簽；服務人員著裝統(tǒng)一得體；公司信譽形象良好；包裝統(tǒng)一回收

（二）一元質(zhì)量要素：快件被快速送達；服務人員態(tài)度熱情禮貌；預約方式便捷；理賠手續(xù)簡便；服務人員技術熟練易溝通；顧客需求及時處理；公司配送網(wǎng)絡覆蓋廣；投訴渠道暢通；快件跟蹤查詢方便；網(wǎng)站使用方便高效

（三）基本質(zhì)量要素：快件被準確送達；快件不丟失；物品無損壞、缺少；收費合理透明；包裝無明顯損壞

三、針對基本快遞服務質(zhì)量要素的改進建議

目前，分撥技術的使用使快件寄送的準確性基本可以保證，寄送錯誤極少出現(xiàn)；同時，快遞公司的網(wǎng)站大都有明確的收費標準，能做到合理透明。然而快件的丟失、物品的損缺、包裝的損壞并不能完全杜絕，原因主要是上文提到的暴力裝卸和快遞員個人素質(zhì)問題。針對這三點問題有以下四點建議：

（一）快遞公司針對員工表現(xiàn)建立明確、科學、高效的獎懲制度，對不出現(xiàn)或不經(jīng)常出現(xiàn)丟件、壞件的快遞員進行表彰，增強優(yōu)秀員工的積極性，對表現(xiàn)不佳的快遞員加以適當處罰，提高員工的自我約束意識。

（二）快遞公司對內(nèi)部裝卸員工進行培訓，增進員工保護顧客財產(chǎn)的意識，必要情況下將柔性教育轉(zhuǎn)化為剛性規(guī)定，禁止偷件、抽條、暴力裝卸。

（三）適當引進先進分撥、裝卸設施設備，可以很大程度的減少快件及外包裝的損壞。

（四）建議快遞公司增設服務評價網(wǎng)上公開平臺，方便顧客對每一次服務和每一個快遞員進行細致評價，并以此為依據(jù)建立對每個分公司及每個快遞服務人員的獎懲制度。

四、針對一元快遞服務質(zhì)量要素的改進建議

對于一維質(zhì)量要素，快遞公司應不斷提高快遞服務質(zhì)量，促進顧客滿意度的持續(xù)提升，這同樣是提高企業(yè)市場競爭力的關鍵。以下是四點針對性的建議：

（一）快遞被快速送達是一維質(zhì)量要素中顧客最重視的要素，寄送的速度越快，顧客的滿意度也會越高。例如，杭州快遞公司的行業(yè)要求是，除了與顧客有特殊約定（如偏遠地區(qū)）外，同城快遞服務時限不超過24小時，國內(nèi)異地快遞服務時限不超過72小時，也因此杭州的快遞服務滿意度非常高。然而速度的限制主要來源于運輸工具和中轉(zhuǎn)站的分撥效率，快遞公司可以考慮添置更多更快捷的運輸工具、分撥設備及其他基礎設備。

（二）服務人員態(tài)度熱情禮貌、技術熟練易溝通、顧客需求及時處理三項要素的提高主要依賴于企業(yè)對員工的教育工作，增強員工的服務意識，而對于理賠手續(xù)，快遞公司更要抱著為自己的錯誤負責的態(tài)度積極為顧客辦理理賠，以避免永遠流失該顧客。

（三）預約方式、跟蹤查詢、網(wǎng)站使用三種要素提高的側(cè)重點都在于企業(yè)的信息系統(tǒng)建設，包括互聯(lián)網(wǎng)和電話語音通信等方面，全面的信息系統(tǒng)不僅能提高顧客滿意度，也能提升企業(yè)的工作效率。另外，顧客可以通過電話和網(wǎng)絡兩種方式進行投訴，對投訴的處理結(jié)果可以在公司網(wǎng)站上，以盡量緩和或消除顧客的不滿。

（四）公司配送網(wǎng)絡覆蓋更廣可以帶來更多的顧客和訂單，但考慮到規(guī)模效益，快遞公司可先對該地區(qū)進行市場調(diào)查，統(tǒng)計該地區(qū)對快遞的需求，衡量其是否合適開設快遞網(wǎng)點，以此逐漸增大增密公司的配送網(wǎng)絡。

如果快遞公司在人力、物力、財力有限時，可以優(yōu)先考慮重要性比較大的要素，能更大程度的提高顧客對快遞服務的滿意度。

五、針對魅力快遞服務質(zhì)量要素的改進建議

“公司信譽形象良好”一項要素是需要企業(yè)長期的努力，不斷為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務，整體營造出一種良好的信譽和形象。對于余下四種魅力質(zhì)量要素有以下四點改進建議：

（一）針對短信提醒服務，可以與通信公司合作，結(jié)合企業(yè)的網(wǎng)絡平臺，在顧客快件到達本地時發(fā)送提醒信息，提示顧客做好簽收工作。據(jù)悉，韻達快遞公司預計今年開通客戶短信提醒服務，也在一定程度上證實了短信提醒服務的合理性。

（二）針對提醒先驗后簽服務，在外包裝有明顯破損的情況下，快遞公司有在顧客簽收快件前提示顧客檢驗貨品的義務，以此明確劃分雙方責任，主動規(guī)避風險，避免發(fā)生消費糾紛，增加消費投訴。提醒先驗后簽可以形成一項制度，并保證快遞員能夠良好執(zhí)行。

（三）快遞員是快遞公司與顧客交易達成的中間人，快遞員的形象很大程度上代表著公司形象。因此，快遞員的服裝可以統(tǒng)一設計訂做，工作服上印有明顯的企業(yè)標識，業(yè)務員佩戴標準或工牌胸卡，讓顧客對本企業(yè)形成一種統(tǒng)一的品牌形象。

（四）包裝回收時要和顧客作好解釋，講明利害關系，在顧客同意情況下統(tǒng)一回收（不同意不回收）統(tǒng)一處理或循環(huán)使用，最大程度的降低顧客的身份信息安全隱患，也能減少環(huán)境污染，處理得當可能還會縮減企業(yè)包裝成本。（作者單位：長春大學旅游學院）

參考文獻：

[1]陳爭輝、王倩、樸明燮.郵政快遞服務質(zhì)量要素與品牌忠誠研究[J].商業(yè)研究，2011，11：127-132

第6篇：公司的信譽的重要性范文

關鍵詞：財務管理；資金管理；核算；控制

一、 認識小公司財務管理的重要性

財務管理問題不是簡單的財務領域的安全的管理以及理念上的管理，而是要在進一步改進管理方式、財務管理的現(xiàn)代企業(yè)上要健康等方面實現(xiàn)由“不可靠”到“安全”的轉(zhuǎn)變，應當在安全誠信的環(huán)境下的自由與安全的財務管理，不能在信息不可靠的環(huán)境中，而且，這財務危機背后不乏對“利益”的索取，同時也是“企業(yè)信譽”毀壞的過程，不利于小公司有序的發(fā)展以及誠信安全體系的構(gòu)建。因此，尤其是當前小公司發(fā)展持續(xù)加快、國內(nèi)小公司競爭加劇、網(wǎng)絡覆蓋面越來越寬領域調(diào)的情況下，一定要多方著力，深刻地挖掘互聯(lián)網(wǎng)的潛力，加快對財務工作的有效管理，同時可以有效擴大對于企業(yè)管理人員的安全意識與安全技術的培訓和研發(fā)力度，促進我國企業(yè)在電子商務領域的經(jīng)濟長期平穩(wěn)較快發(fā)展以及減少不安全因素，促進社會和諧進步。

二、 加強小公司的財務管理內(nèi)容與實際操作方法淺述

（一） 加強小公司的財務管理的內(nèi)容。加強小公司的財務管理包括資金的預算管理、資金的風險管理、資金的日常管理，財務管理是小公司以及關系每個人切身利益的特殊管理工作。[1]目前現(xiàn)代企業(yè)制度的發(fā)展，已達到很高的水平，盡管已經(jīng)采取不少措施改善安全境遇，但由于涉及長期積累的深層次問題，許多問題具體而言還有系統(tǒng)維護、實時性更新、程序的升級。

（二） 加強小公司的財務管理的實際操作方法

首先在加強小公司的財務管理的實際操作中，財務部門要在每年年初編制資金的預算計劃；其次是在資金的風險管理上，小公司要加強對投資項目的可行性的調(diào)查論證，項目評審做到科學化與專業(yè)化，將加強小公司的財務管理風險降低到最低；最后是在資金的日常管理方面，公司應該定期與不定期地對資金的使用情況進行檢查，確保錢出去、貨進來，將壞賬的損失降到最低程度。

三、 加強小公司財務管理的集中核算與控制

（一） 集中核算與控制在加強小公司的財務管理的內(nèi)容

1、 財務的集中核算與控制的解決方案是公司財務管理的基礎。加強小公司的財務管理的目的是依托網(wǎng)絡環(huán)境，財務會計的根本目標是是實現(xiàn)企業(yè)的管理目標，還要真實地反映財務信息，財務會計最重視的報表是否準確，如果不準確會直接影響到企業(yè)的利潤以及管理者對信息的分析以及更好的預測。更加注重的是質(zhì)量，重點趨向于對于這過去時間以來企業(yè)的管理態(tài)勢比如：要對債權(quán)人負責，將自己企業(yè)的財務信息與情況進行匯總做成報表呈現(xiàn)給需要的管理者，以便管理者能根據(jù)這個信息來分析下一步該如何進行改進以及制定策略，主要是對于現(xiàn)有的信息進行整合、一定要真實、準確而且定期作出報表，并且合理地規(guī)劃公司的財務集中核算的內(nèi)容與策略，實現(xiàn)對加強小公司的財務管理的完整與有效。

2、 完善公司內(nèi)部的控制制度。公司在設計內(nèi)部會計制度時，會充分考慮到內(nèi)部控制制度，將內(nèi)部控制制度貫穿與管理的各個方面，內(nèi)部控制制度時公司內(nèi)部的各職能部門，完善的內(nèi)部控制制度，可以保證小公司的財務管理的安全與完整，保證會計資料的真實與合法。

四、 加強小公司的財務管理的建議

（一）要確定小公司內(nèi)部行政領導和各職能部門擁有的職權(quán)和應該承擔的責任。加強小公司的財務管理，一方面要重視財務管理問題的理論方面，從外延擴張向內(nèi)涵提升轉(zhuǎn)變，企業(yè)財務管理人員以及企業(yè)管理者都一定要對企業(yè)財務管理中的資金與應對收賬款項等有一個較強的管理，加強財務控制可以為財務安全狀況的可靠性增添砝碼，更重要的是可以隨時完善，財務管理不僅僅是中下企業(yè)中要完善管理欠缺的問題，管理者要有科學的安全技術規(guī)劃和科學部署；[2]一方面則要根據(jù)我國企業(yè)財務管理規(guī)范不完善的現(xiàn)實，引導企業(yè)財會人員在對于安全問題的重視，從而為中下企業(yè)提供一個好的財務管理狀況，將企業(yè)的融資渠道拓展有一個最好的前提信譽保證，這樣能夠據(jù)以確定的他們在處理經(jīng)濟業(yè)務時所處的地位以及作用。

（二）要明確每一項經(jīng)濟業(yè)務的人員之間的制約的方式，實現(xiàn)并能很好地配合。相互之間的制約，在他人的監(jiān)督之下進行，要具備一定的會計基礎知識能力以及相關的法律知識，更要有細致、嚴謹、有耐心的個人處理事務以及計算機能力，一般情況下，財務會計提供的基礎性信息資源，是供管理者使用以及提供決策的關鍵信息來源，而且都是企業(yè)會計中為了企業(yè)能夠更好的發(fā)展與贏得更大的效益的兩個會計總系統(tǒng)的兩個重要部分，只有相互配合好才能更好的協(xié)調(diào)發(fā)揮出最大的作用。[3]因此，高素質(zhì)的要求是企業(yè)中不管是管理人員也是每一個企業(yè)員工都要具備的，明確每一項經(jīng)濟業(yè)務的處理程序和手續(xù)。

（三）制定嚴格的加強小公司的財務管理的賬務處理程序。在加強小公司的財務管理實踐中，《會計基礎工作規(guī)范》也明確規(guī)定，要大幅提高系統(tǒng)恢復信息備份和數(shù)據(jù)信息備份等預案，減少其在數(shù)據(jù)與信息等方面遭到竊取與篡改的后顧之憂。要盡快把公認現(xiàn)代企業(yè)的財務管理制度進行應用，并且保證專門人員定期的檢查和核實，保證其發(fā)揮作用，因此，一定要有財務管理上的安全問題上有根本保障。要認真制定和執(zhí)行會計準則與制度，保證會計工作的規(guī)范運行。

五、 結(jié)束語

總之，財務制度時加強小公司的財務管理的最主要也是最關鍵的規(guī)程，這決定了設計小公司的財務管理一定要從公司的實際狀況與需求出發(fā)，結(jié)合公司的各項業(yè)務處理程序，正確反映公司的管理制度，業(yè)務的循環(huán)與系統(tǒng)地反映每一類經(jīng)濟活動的會計處理程序，與其他的各項成本管理只能保持一致，從而體現(xiàn)管理內(nèi)部控制的要求。（作者單位：遼寧大學新華國際商學院）

參考文獻：

[1] 劉崇欣. 構(gòu)建現(xiàn)代公司制度下的財務管理、內(nèi)部控制體系[J]. 中國總會計師. 2005（11）160-162.

第7篇：公司的信譽的重要性范文

關鍵詞:利益相關者;利益沖突;信息不對稱;治理對策

一、引言

近年來,會計及其所提供的會計信息的重要性進一步從上市公司或非上市公司中圍繞著股東知情權(quán)、利潤分配權(quán)等一系列公司內(nèi)部運作事務而發(fā)生的糾紛中顯現(xiàn)出來。各種利益紛爭幾乎都無法離開公司的財務報表,以至于公司法領域出現(xiàn)的最新觀念是“現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)的語言是會計”。也就是說,在現(xiàn)代公司中,完善的公司治理結(jié)構(gòu)無法脫離內(nèi)部控制與會計信息系統(tǒng)來加以構(gòu)造。公司治理的廣義概念認為,“廣義地講(公司治理)是指有關公司控制權(quán)和剩余索取權(quán)分配的一整套法律、文化和制度性安排,這些決定公司的目標,誰在什么狀態(tài)下實施控制,如何控制,風險和收益如何在不同企業(yè)成員之間分配等這樣一些問題?！倍鴷嬓畔t是實現(xiàn)“風險和收益分配”的基礎,是企業(yè)收益分配的重要(甚至往往是唯一)的依據(jù)。

利益相關者理論已成為現(xiàn)代企業(yè)理論的主流觀點,其反映在會計領域就是會計的服務對象在不斷地擴大。即由單純地向企業(yè)的所有者報告反映經(jīng)營成果、財務狀況及其變動的財務會計信息,轉(zhuǎn)而向投資者以外的,包括債權(quán)人、政府部門、企業(yè)職工以及社會公眾等企業(yè)利益的相關者報告。財務會計信息既是解決兩權(quán)分離條件下建立的委托一關系中,委托方和受托方信息不對稱的重要手段,同時又是信息不對稱產(chǎn)生的重要源頭之一。因為,作為受托方的經(jīng)營者,在取得企業(yè)的實際控制權(quán)的同時,也就充當了會計信息的生產(chǎn)、和傳播者的角色。這樣,會計信息的提供者與會計信息的使用者之間的信息不對稱就是不言自明的了。在本文中,筆者試圖在現(xiàn)代企業(yè)理論的指導下,構(gòu)建治理信息不對稱,緩解利益相關者之間利益沖突的新機制。

二、企業(yè)利益相關者之間的利益沖突及其會計信息不對稱

現(xiàn)代企業(yè)將一群利益相關者組合到一起,以期謀求各自利益的最大化。然而,盡管現(xiàn)代利益相關者理論描述了一幅企業(yè)為所有關聯(lián)者帶來利益和福祉的美好圖景,但殘酷的現(xiàn)實常常將“夢想”擊得粉碎?，F(xiàn)實中,公司經(jīng)營中的利益相關者可以是相互補充的或和平共處的,但是他們也經(jīng)常是不相容的甚至是極端沖突的。例如,消費者想以低價購買高質(zhì)量的商品;所有者想使回報最大化;雇員想使收入最大化;財經(jīng)分析者想公司提高其股票價值;媒體想要有內(nèi)容的故事;環(huán)境活動分子想終止污染或要求工廠關門;社區(qū)想得到各種工作崗位并讓公司融合到社區(qū)生活中;各個政府部門要求遵守規(guī)則、繳稅和良好社會關系,如此等等。這些利益要求許多是與公司經(jīng)營目標一致的,有些卻是相左的。

上述企業(yè)利益相關者之間的利益沖突,在現(xiàn)實中突出表現(xiàn)為處于強勢的利益相關者利其在委托一關系中的強勢地位和信息優(yōu)勢為自己謀取私利,從而損害其他弱勢地位利益相關者的利益。這在現(xiàn)代企業(yè)的代表——上市公司中更是如此。

在上市公司中,當公司的股份被廣泛地分散持有時,股東和上市公司管理層之間存在嚴重的信息不對稱:第一,前者不知道公司在發(fā)生什么事,不知道公司披露的信息(主要是財務會計信息)是否屬實,也不知道公司是否隱瞞重大信息;第二,股東不敢肯定公司管理層和控股大股東是否會“掏空”上市公司。

為了保障市場的順利運行,現(xiàn)行制度安排了三種中介機構(gòu)為之服務:一是注冊會計師審計作為第一道信譽中介機構(gòu),為股東對上市公司財務作獨立審計。他們的存在之所以至關重要,是因為股東通常遠離公司,單個股東的持股量較少,也不便于親自到公司查賬,也沒有足夠的經(jīng)濟動力去自己作審查,或者根本就無足夠的財會知識去作審計。二是證券承銷商(證券公司)作為另一道信譽中介機構(gòu),他們確保所推薦的上市公司是“貨真價實”,在上市公司與股東之間起到股票交易和分紅服務的中間商作用。三是律師事務所,他們的作用是保證上市公司招股書的合法性、保證上市公司的承諾的真實性。

上述三道中介服務環(huán)節(jié)不僅是為了保證上市公司給眾多股東提供足夠的相關信息,而且是為了確保信息的準確性。但引入審計等中介后又帶來新的“委托一”關系,由此產(chǎn)生新的一層信息不對稱:股東怎么可以相信審計師說的是真的?怎么知道后者講出了全部實情?如果這一中介機構(gòu)不能保證自己的信譽,整個這一環(huán)的存在可能不僅沒有幫助減輕上市公司與股東間的信息不對稱問題,反而使其變得更嚴重。

三、消除會計信息不對稱的治理機制的構(gòu)建

為了消除會計信息不對稱對企業(yè)利益相關者利益的侵害,必須從企業(yè)內(nèi)部和外部兩方面構(gòu)建相關的治理機制。

(一)企業(yè)內(nèi)部會計信息不對稱治理機制的構(gòu)建

在企業(yè)利益相關者中,對企業(yè)實施了直接投入的只有股東、債權(quán)人和職工。只有他們才是企業(yè)利益最直接的受益者或受害者,因此我們可以稱其為“直接利益相關者”。其他企業(yè)利益相關者則因其與企業(yè)不存在直接利益關系,他們在企業(yè)經(jīng)營成功或發(fā)生經(jīng)營失敗時都是間接地受益或受害,因而是間接的利益相關者。因此在研究有關企業(yè)利益相關者參與治理架構(gòu)的時候,既不能按傳統(tǒng)的“股東中心主義”只考慮股東的利益來設計,也不能不分主次地將各利益相關者的要求統(tǒng)統(tǒng)考慮進去。筆者的理解,利益相關者理論只能是對委托一理論的部分修正和補充,而不是對它的全面否定。

正因如此,李維安教授在研究設計利益相關者參與的約束治理安排時,認為:“利益相關者參與約束的主體典型體現(xiàn)為職工和債權(quán)人,在實踐中表現(xiàn)為職工董事或監(jiān)事制度、銀行董事制度以及債權(quán)的相機治理安排?！庇纱宋覀兛梢栽谝韵聝煞矫鏄?gòu)建利益相關者參與治理會計信息不對稱的約束機制:

1.在公司董事會和監(jiān)事會中職工董事和監(jiān)事人數(shù)的法定安排

第8篇：公司的信譽的重要性范文

烏雅和喜雀在爭論誰最受人雙迎，雙方爭執(zhí)不下。這時，一群人正在蓋房子。烏鴉提議說：“我們比一比，看誰受蓋房子人的歡迎，誰就贏了?！毕踩感廊煌狻貘f首先飛到一棵大樹上，對著蓋房子的人高聲叫道：“高樓大廈！高樓大廈！”蓋房人看到烏鴉在枝頭，意為晦氣，不禁大怒，撿起石頭朝烏鴉砸去，烏鴉落荒而逃，喜雀說：“看我的。”它飛到枝頭，高聲叫道：“快要塌了！快要塌了！”人們看到喜雀在枝頭高叫，意為吉祥，非常高興，就趕忙扔些吃食給它。喜雀衍著一塊食品飛走了，烏鴉甚為羞愧。

這則寓言說明了形象對人們接受的重要性。良好的形象是企業(yè)寶貴的財富。公共關系，就是要給企業(yè)和產(chǎn)品塑造出頗具魅力的形象，以引起顧客的好感。

公共關系是一門研究如何建立信譽，從而使事業(yè)獲得成功的學問。具體講，是企業(yè)利用各種傳播手段，在企業(yè)與社完公眾之間建立相互了解和信賴的關系，以樹立起企業(yè)良好的形象和信譽，換取人們的好感、興趣和信賴，贏得公眾的信任和支持，從而為銷售創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境。

在當前競爭激烈的市場上，企業(yè)僅靠折扣、降價和提高產(chǎn)品性能，已無法滿足市場的需要，還必須通過與消費者之間建立起廣泛的信息交流來培養(yǎng)和溝通企業(yè)與顧客之間的感情，從而達到使產(chǎn)品長盛不衰的目的。因此，公共關系在促銷活動中作為一種策略應運而生，并越來越受到企業(yè)的重視。

從市場營銷的角度看，公共關系是一種促銷手段。企業(yè)通過與公眾的良好關系，爭取公眾對企業(yè)的認識、理解和支持，為企業(yè)的市場營銷創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，樹立企業(yè)的良好形象，以不斷提高企業(yè)的信譽和知名度，促進企業(yè)產(chǎn)品銷售。

第9篇：公司的信譽的重要性范文

1.短期償債能力概念

通常用流動比率，速動比率，現(xiàn)金比率等指標來衡量短時間歸還欠款實力的好壞。是指企業(yè)用自己的財產(chǎn)來償還到期短時間欠款的實力的現(xiàn)金保障水平。是當代的企業(yè)綜合實力緊要的組成部分，也是用來反映企業(yè)的財務狀況經(jīng)營能力的重要指標。

2.提高企業(yè)短期償債能力目的

短期償債能力對企業(yè)的本身的生存與成長是非常重要，同時也是企業(yè)的管理層，投資者和債權(quán)人一起關注的問題。是用來衡量企業(yè)當前的金融實力和公司的金融風險問題的一個重要標準，并且能夠非現(xiàn)金支付能力和當前的債務償還，所以，對企業(yè)短時間償債實力分析研究是非常必要進行的。企業(yè)有無還款實力和負債實力是企業(yè)能不能康健迅速發(fā)展重要環(huán)節(jié)，對企業(yè)短時間支付債務實力的分析研究可以更好地弄清楚當前公司的支付債務實力的狀況和存在的問題，從而找到解決的辦法。

3.提高企業(yè)短期償債能力的意義

對公司的短時間歸還欠款的實力進行深入的研究分析可以有效的弄清楚公司的金融財務實力的現(xiàn)狀，提高企業(yè)的償債能力，使公司更好地發(fā)展與生存，面對更多更激烈的競爭和挑戰(zhàn)。公司償債能力的高低直接關系和影響到公司發(fā)展可持續(xù)性的能力高低，也是公司各方面的利益關系重點所關心的財務能力情況的其中一方面，為了可以很明顯的看清企業(yè)的財務情況，因此企業(yè)歸還欠款實力的影響因素就能夠很好的明了企業(yè)的狀況，也可以暴露出企業(yè)所面臨和承擔的風險，并且能夠預先測出公司的籌資發(fā)展的前景，市場經(jīng)濟條件下，商業(yè)活動的管理，短期償債能力是企業(yè)財務管理的重要組成部分，企業(yè)的措施的核心手段，為企業(yè)進行各種理財活動提供更加重要的依據(jù)。

二、華星創(chuàng)業(yè)公司的概況及短期償債能力指標分析

1.華星創(chuàng)業(yè)公司概況

杭州華星通信技術股份有限公司于2003年6月5日，注冊資本500000元人民幣，由此華星創(chuàng)業(yè)公司便創(chuàng)建成立了。2008年7月17日，由股東會批準，總體變更為華星創(chuàng)業(yè)。2008年7月24日，公司在杭州市工商行政管理局處理工商變更注冊。

計算機軟、硬件及系統(tǒng)集成技術開發(fā)、技術服務、成果轉(zhuǎn)讓，通信工程的承包，網(wǎng)絡信息產(chǎn)品、機電產(chǎn)品的銷售。（上述經(jīng)營范圍不含國家法律法規(guī)規(guī)定禁止、限制和許可經(jīng)營的項目。）

公司通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認證時間為2006年，公司通過TL9000質(zhì)量管理體系認證時間為2012年，具備了有用質(zhì)量控制手段，保障了服務和產(chǎn)品的質(zhì)量。2009年，公司把握成長的機遇，勝利的在中國創(chuàng)業(yè)板上市（證券代碼：300025）。資本市場的起落，不斷提升公司的核心競爭優(yōu)勢將有很大的幫助。如今，公司供應的服務、商品銷售已包含全國30個省、自治區(qū)、直轄市，已成為一個最廣泛的服務行業(yè)之一。此外，在國內(nèi)第三方移動網(wǎng)絡優(yōu)化服務已經(jīng)達到前三了。

2.華星創(chuàng)業(yè)公司短期償債能力指標分析

（1）華星創(chuàng)業(yè)公司流動比率分析

分析：流動比率是衡量企業(yè)短時間償還債務能力最基本，最通用的指標。流動比率的內(nèi)在是每一元流動負債有多少元流動資產(chǎn)保，反應企業(yè)短時間欠責到期限時其流動資產(chǎn)能變現(xiàn)用于償還欠債的實力。通常，流動比率增加，企業(yè)的還款實力就增加，短時間債權(quán)人獲利的安全水平就會增大。

從上表中能夠看出，2011年華星創(chuàng)業(yè)公司的流動比率為1.86，2012年流動比率為1.72，2013年流動比率為1.85，說明該公司的流動比率在2012年有所降低，但在2013年有所回升，總體處于降低趨勢。每一元的流動負債的流動資產(chǎn)作保下降了，但公司的債務的整體實力有保障，但同一國家的流動比率在不同的行業(yè)，通常有明顯的差異，應根據(jù)行業(yè)平均水平進行比較。

（2）華星創(chuàng)業(yè)公司現(xiàn)金比率分析

分析：現(xiàn)金比率反映企業(yè)的立即變現(xiàn)實力，就是任何時間都可以還欠債的實力?，F(xiàn)金比率的內(nèi)在是1元流動負債有多少元的現(xiàn)金資產(chǎn)作為還款保證。一般而言，現(xiàn)金比率增加，企業(yè)短時間還款實力就越厲害，反之亦然。

從上述表中可以看出，2011年華星創(chuàng)業(yè)公司的現(xiàn)金比率為0.34，2012年的現(xiàn)金比率為0.25，2011年現(xiàn)金比率為0.20，所以每一元的流動負債都有這么多的現(xiàn)金總產(chǎn)作為保障，從中可以看出，該公司的現(xiàn)金比率這兩年處于下降趨勢，企業(yè)短期償債能力降低，但是現(xiàn)金比率過高，也說明企業(yè)現(xiàn)金及等價物閑置過量，企業(yè)沒有充分利用資本，即資產(chǎn)運營效能較低，即經(jīng)營者過于死板守舊。因此，對該指標的數(shù)值界定，應充分了解企業(yè)的情況。

三、華星創(chuàng)業(yè)公司短期償債能力分析的現(xiàn)狀及存在的問題

1.華星創(chuàng)業(yè)公司短期償債能力的現(xiàn)狀

華星創(chuàng)業(yè)公司的流動比率和現(xiàn)金比率與去年相比均有所下降，而速動比率卻有所上升。假如速動比率增加，流動資產(chǎn)的流動性并不高，短時間還款實力仍然不高。按通常來，速動比率與流動比率得比值在1比1上下是較為合適的，速動比率表示企業(yè)以速動資產(chǎn)支付流動負債的綜合實力增長，表明企業(yè)能更快歸還欠款，由借款來獲得的在總資產(chǎn)中有多大比例是資產(chǎn)負債率所反映的，越大表示更多的資產(chǎn)是通過借款而產(chǎn)生的。短時間償付欠款的實力有降低了，但仍處于較良好的狀態(tài)。但是流動負債所占比例較大，存在較大風險。

2.華星創(chuàng)業(yè)公司短期償債能力存在的問題

運用流動比率時，對于資產(chǎn)組成、資產(chǎn)計價、資產(chǎn)變現(xiàn)實力、負債情形等要素都會影響著流動比率指標的發(fā)揮，可是卻被人們給忽視掉了，只按照指標的大小來判斷，當然得出的結(jié)論不免會有偏差。預收賬款是公司事先向顧客收的銷貨款，這個欠款不需要企業(yè)用現(xiàn)金支付，用存貨還就能行，含括在流動負債中進行處理實在是不公道。流動比率、速動比率使之在計算的時候客觀依據(jù)不足。為流動資產(chǎn)在局部強度實現(xiàn)更強要素就是速動資產(chǎn)，也包含逾期應收帳款，導致速動比率被夸大到一定境界。

四、影響華星創(chuàng)業(yè)公司短期償債能力的主要因素

1.或有負債帶來的風險問題

或有負債，或有負債是指一個可能發(fā)生的債務。這個負債是不作為負債記錄，也不反應在財務報。惟有已辦貼現(xiàn)的商業(yè)承兌匯票，作為注釋顯示在資產(chǎn)負債表的下端。其他的或有負債包含售出產(chǎn)品有可能產(chǎn)生的質(zhì)量事故賠償、訴訟案件和經(jīng)濟糾紛案有可能失敗并賠償?shù)?。這些或有負債，如果得到證實，將增加公司的欠債負擔。擔保責任引發(fā)的負債。

公司有可能以本身的少許流動資產(chǎn)別人提供擔保，為他人向銀行和其他金融機構(gòu)提供擔保的貸款。這類擔保很有有可能變?yōu)楣镜呢搨蚨鎏砹斯镜那穫摀?。華星創(chuàng)業(yè)公司時常為一些關聯(lián)公司提供商業(yè)匯票提供擔保，這類擔保連帶責任會增添公司的潛在的金融危機，消減公司償債實力。

2.企業(yè)經(jīng)營不善的問題

企業(yè)管理當局的外部判斷欺詐行為的影響。華星公司為了通過銀行的審批，管理機構(gòu)考查關，不管是操縱利潤，粉飾報表，還是通過少提折舊、少提準備、改變報表虛假的各種銷售數(shù)量等各種方式方式，其后果將使管理者通過虛列應收賬款少提壞賬準備或者提早確認銷售收入和推延結(jié)轉(zhuǎn)銷售成本來增添存貨等利潤操作方法來扭曲流動比率或速動比率，另外，企業(yè)還可能選擇推延賒購商品和暫時支付欠債的方式來人工的粉飾流動比率或速動比率，錯誤的導致信息使用者計算比率的數(shù)字被歪曲，這些做法都是為了能夠顯示出短時間償付欠債的優(yōu)點。

經(jīng)營者的企業(yè)管理實力不強，會導致公司的市場前景發(fā)展和開闊，產(chǎn)品服務的研發(fā)程度，管理者的文化修養(yǎng)不高，會影響企業(yè)的凝聚力業(yè)績和償債的能力。公司的還債聲譽低，若企業(yè)長時間還款的實力一直不錯，有很大的聲譽，在短時間還債方面發(fā)生難題時，能夠較迅速地通過發(fā)行債券和股票等方法處理資金的不足的問題，提升短時間歸還欠款實力，流動因素的強化，取決于企業(yè)本身的信譽和融資環(huán)境。

3.短期償債能力分析的表外因素的問題

企業(yè)償債能力分析，經(jīng)常使用財務報表，分析指標進行，表內(nèi)分析具備可計量性和容易接受性，但是當前有很多非正常因素存在于財務會計報告中。中國正處于轉(zhuǎn)型時期，所有的規(guī)則的制訂和探索的過程，企業(yè)信用觀念較為冷淡。有的企業(yè)把流動負債調(diào)整為長期負債，以改動流動比率、速動比率等短時間償債能力指標，提升短時間償債能力的假象；為了迷惑報表分析者，有的索性將長期和短期負債都調(diào)整到權(quán)益中，把長期和短時間償債實力的指標做的很好看。

在這種狀況下，僅僅按照報表數(shù)據(jù)得出的數(shù)據(jù)分析不太有說服力，甚至會導致錯誤的結(jié)論的發(fā)生。企業(yè)可以利用銀行貸款指標、準備將要變現(xiàn)的非流動資產(chǎn)、實現(xiàn)還款提高聲譽、和擔保相干的或有負債、經(jīng)營租賃合同承諾的錢等。常常在分析中忽略這些問題。從而影響了公司的短時間歸還欠款的實力。

五、針對華星創(chuàng)業(yè)公司存在的問題的解決對策

1.正確處理或有負債，減少風險

以資產(chǎn)負債表日存在且沒有到期的貼現(xiàn)的商業(yè)承兌匯票為準，這樣才可以客觀的反映財務狀況，和真實相輔，公正的會計反映財務狀況的要求，關于在資產(chǎn)負債表日之前的財務報告已經(jīng)獲取履行但是消失的已貼現(xiàn)商業(yè)承兌匯票在附注中參照期后的非調(diào)整事項予以說明。

在資產(chǎn)負債表日存在（未到時間）和財務報告報價之前的日期已過，而貼現(xiàn)銀行未獲付款且已經(jīng)轉(zhuǎn)為短期負債的已貼現(xiàn)商業(yè)承兌匯票形成的或有負債，應詳細說明發(fā)生的原因，后續(xù)處理和收回的可能性。在資產(chǎn)負債表日的財務報告報披露日期尚未公布已貼現(xiàn)的商業(yè)承兌匯票的憲法或金融債務的影響，預計將產(chǎn)生和獲得補償?shù)目赡苄?。即使某些已貼現(xiàn)的商業(yè)承兌匯票按期收回的可能性很大，也要進行相應的說明。公司提供商業(yè)匯票提供保證責任時，應選擇熟悉了解，以及信譽度較高的公司，來減少風險，保證公司的償債能力。

2.改善經(jīng)營方式，合理經(jīng)營

公司可利用的銀行授信額度。銀行批準的信貸，公司可以申請銀行貸款計劃，可以增加公司的現(xiàn)金，提高公司的支付能力。公司準備很快變現(xiàn)的長期資產(chǎn)。由于某種原因，公司可能會有長期資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金的快速銷售，提高本公司的短期償債實力，改善公司的債務信用。

如若公司信譽較不錯，公司如果發(fā)生短期債務問題，公司能夠很快的通過債券和股票等方式來解決短期資金短缺的問題，提升短時間內(nèi)支付的實力。這類提升公司償付實力的因素取決于公司自身的信貸和資本市場的融資環(huán)境。就華星創(chuàng)業(yè)公司而言，與其開戶銀行及一家擔保公司建立了長期的良好的信用關系，用人方面提高管理者素質(zhì)文化修養(yǎng)，提升管理者文化水平并努力提升會計人員的職業(yè)判斷能力，注重謹慎性原則的使用前提和使用條件進行必要的管制，這可以消減人為的主觀性和隨意性。加強企業(yè)內(nèi)在管制機制，使謹慎性原則得到公道的運用。這些都可以提升公司的償債能力。

3.注重表外因素

將表外因素作為短時間償債能力的必要補充，重視表內(nèi)分析與表外分析的重要性相結(jié)合，除了數(shù)字數(shù)據(jù)報告的提供外，目前大量的財務信息不充分不對稱，金融較為復雜的情況下，尤其要注意表外償還債務的實力的分析。

企業(yè)所有制性質(zhì)和經(jīng)營管理體制。所有制性質(zhì)和管理體制與償債能力分析常常有著某些相同之處：如國有企業(yè)因為經(jīng)理或董事責任制度，其經(jīng)營業(yè)績每每與經(jīng)營者個人利益直接掛鉤乃至左右擺布提升，很容易出現(xiàn)虛假利潤或?qū)A向于擴大小利潤效益。公司治理的財務數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)通常來說都是比較有信譽度的，企業(yè)結(jié)構(gòu)還是相對較完善，但對于家族制管理模式的企業(yè)財務報表應謹慎看待。