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關(guān)鍵詞:營(yíng)銷(xiāo)組合理論;營(yíng)銷(xiāo)體系;客戶管理;市場(chǎng)環(huán)境分析
中圖分類號(hào):F293.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-3309(2008)07-0052-02
一、營(yíng)銷(xiāo)組合理論簡(jiǎn)析
美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)著名學(xué)者麥肯錫認(rèn)為,企業(yè)的可控因素是指產(chǎn)品因素(Product)、價(jià)格因素(Price)、銷(xiāo)售渠道因素(Place)和促銷(xiāo)因素(Promoiton)等四大因素,這就是著名的4P營(yíng)銷(xiāo)組合策略理論。企業(yè)的房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略就是先通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位,確定其樓盤(pán)(包括住宅和商用樓、鋪面)在市場(chǎng)上的位置,規(guī)定該樓盤(pán)對(duì)哪一階層消費(fèi)者以何種文化價(jià)值、品牌與價(jià)格層次出售。進(jìn)行市場(chǎng)定位需要認(rèn)真研究房地產(chǎn)市場(chǎng)本身狀況、樓盤(pán)地段和住宅素質(zhì)情況及消費(fèi)者情況。然后運(yùn)用4P因素,實(shí)行最優(yōu)化的營(yíng)銷(xiāo)組合,突出整體效果,以達(dá)到企業(yè)預(yù)定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。同時(shí),通過(guò)消費(fèi)者調(diào)查、消費(fèi)者溝通、消費(fèi)者反饋樓盤(pán)信息,實(shí)行消費(fèi)者的系列化,為自己的樓盤(pán)創(chuàng)造穩(wěn)定的消費(fèi)者隊(duì)伍。所謂消費(fèi)者系列化,就是培養(yǎng)本企業(yè)房地產(chǎn)品牌的受用者和忠誠(chéng)者。最后通過(guò)消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可形成知名樓盤(pán),形成品牌效應(yīng),用快速推進(jìn)的方式打造品牌群,達(dá)到提高房地產(chǎn)市場(chǎng)占有份額,保持占有率的目的。
二、結(jié)合4P營(yíng)銷(xiāo)組合理論分析房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商應(yīng)在理解房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵的基礎(chǔ)上,重新構(gòu)建房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新體系,逐步形成自身特色,在實(shí)現(xiàn)顧客滿意和社會(huì)效益的基礎(chǔ)上,最終實(shí)現(xiàn)包括利潤(rùn)在內(nèi)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),并同時(shí)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)觀念的創(chuàng)新。營(yíng)銷(xiāo)觀念是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則,它貫穿于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全過(guò)程,并起著主導(dǎo)作用,對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗具有決定性意義。思想制勝是21世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的基本特征。創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀念,一是要以 “4P”營(yíng)銷(xiāo)組合理論來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),要始終堅(jiān)持把滿足顧客需求作為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的核心地位。二是要樹(shù)立全過(guò)程營(yíng)銷(xiāo)的思想,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)開(kāi)始于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前的市場(chǎng)調(diào)研,結(jié)束于顧客滿意之后,從而避免企業(yè)為了“營(yíng)銷(xiāo)”而營(yíng)銷(xiāo),有效減少開(kāi)發(fā)商在項(xiàng)目前期決策上的失誤,改變開(kāi)發(fā)商在樓盤(pán)收尾后無(wú)所適從的被動(dòng)局面,有效提高房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的整體水平。三是要從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作,要避免“營(yíng)銷(xiāo)近視癥”,謀求企業(yè)的長(zhǎng)期利益和可持續(xù)發(fā)展。把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)利益很好地結(jié)合起來(lái),力求把握兩者之間的切入點(diǎn)和關(guān)鍵控制點(diǎn)。
三、如何構(gòu)建房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)體系
基于目前國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)以及房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn),應(yīng)構(gòu)筑“以顧客為中心”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶管理于一體的房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系。
根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué),結(jié)合房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn),可以將房地產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系分為市場(chǎng)環(huán)境分析、確立營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、制定營(yíng)銷(xiāo)方案和管理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等4個(gè)基本部分。
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的目的在于房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)、分析、評(píng)估市場(chǎng)機(jī)會(huì),看它是否對(duì)本企業(yè)適用,是否有利可圖。它一般包括宏觀環(huán)境分析、行業(yè)特點(diǎn)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、企業(yè)內(nèi)部分析和客戶需求分析等部分。
2.確立營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
經(jīng)過(guò)分析和評(píng)估,選定了符合企業(yè)目標(biāo)和資源的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)后,還要對(duì)這一市場(chǎng)特性和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)做進(jìn)一步分析,以便縮小選擇范圍,在本企業(yè)準(zhǔn)備為之服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)準(zhǔn)確定位,并同時(shí)確定進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)、地點(diǎn)與方式。
在確立營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)要做的工作有:市場(chǎng)細(xì)分;目標(biāo)市場(chǎng)選擇;市場(chǎng)定位;確定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、樓盤(pán)產(chǎn)品戰(zhàn)略和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略等。
3.制定營(yíng)銷(xiāo)策略
房地產(chǎn)企業(yè)針對(duì)市場(chǎng)的需要,對(duì)自己可控制的各種營(yíng)銷(xiāo)因素如樓盤(pán)、價(jià)格、促銷(xiāo)手段等進(jìn)行優(yōu)化組合和綜合利用,使之協(xié)調(diào)配合,以取得最好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
具體的營(yíng)銷(xiāo)策略可包括樓盤(pán)產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略、服務(wù)策略、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)手段等。
4.管理營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)包括3個(gè)方面:
(1)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃:它是企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的具體化,包括企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)以及達(dá)到這些目標(biāo)的途徑或手段,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)程序、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算等過(guò)程;
(2)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施過(guò)程:具體包括制定詳細(xì)的行動(dòng)方案;建立合理有效的組織結(jié)構(gòu);設(shè)計(jì)相應(yīng)的決策和報(bào)酬機(jī)制;開(kāi)發(fā)并合理調(diào)配人力資源;建立適當(dāng)?shù)墓芾盹L(fēng)格等過(guò)程;
(3)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制系統(tǒng):通過(guò)控制系統(tǒng)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析原因,反饋信息,加以糾正。具體包括年度計(jì)劃控制、盈利控制、戰(zhàn)略控制等過(guò)程。
在營(yíng)銷(xiāo)體系中,房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)特別重視對(duì)客戶滿意度的研究。只有滿意的客戶才會(huì)成為忠誠(chéng)的客戶,才會(huì)為企業(yè)做宣傳,忠誠(chéng)的客戶是企業(yè)最重要的資源。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理最重要的任務(wù)在于發(fā)現(xiàn)潛在的顧客和刺激顧客的需求,專注于顧客滿意,通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量確保顧客滿意。因此在營(yíng)銷(xiāo)體系中加入了客戶分析和客戶開(kāi)發(fā)等理論,在營(yíng)銷(xiāo)策略的制定和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理中突出了客戶管理的重要性,營(yíng)銷(xiāo)體系以客戶滿意為終極目標(biāo),通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)增強(qiáng)客戶的滿意度。
總之,對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō),“沒(méi)有銷(xiāo)售就沒(méi)有一切”,未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之間圍繞房地產(chǎn)市場(chǎng)有限的資源市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是銷(xiāo)售部門(mén)的工作,它是公司發(fā)展戰(zhàn)略的核心組成部分,公司的各個(gè)部門(mén)都應(yīng)被納入到營(yíng)銷(xiāo)體系之中,為公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)。為了解決營(yíng)銷(xiāo)中企業(yè)各部門(mén)的協(xié)作與配合的問(wèn)題,同時(shí)協(xié)調(diào)顧客滿意與企業(yè)滿意、員工滿意和社會(huì)滿意之間的關(guān)系,房地產(chǎn)企業(yè)管理層應(yīng)該利用營(yíng)銷(xiāo)組合管理理論,將價(jià)值服務(wù)利潤(rùn)概念應(yīng)用到營(yíng)銷(xiāo)體系的構(gòu)建中,形成房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念,以求在競(jìng)爭(zhēng)中取得成功。
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The Affect of Marketing Combinatorial Theories in the Marketing System Construction
Zheng Yongjie
(Jinan University, Guangzhou, Guangdong, 510120)
關(guān)鍵詞:營(yíng)銷(xiāo)策略;概念;服務(wù)
1 選擇適宜的營(yíng)銷(xiāo)渠道和營(yíng)銷(xiāo)組合策略
1.1 選擇適宜的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道。房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道是指房地產(chǎn)產(chǎn)品從生產(chǎn)者流向最終消費(fèi)者所經(jīng)過(guò)路線和所經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)單位結(jié)構(gòu)形式的總和。主要有以下幾種形式:(1)直接銷(xiāo)售房地產(chǎn)的直接銷(xiāo)售是指從房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商直接銷(xiāo)售給最終消費(fèi)者。(2)間接渠道銷(xiāo)售房地產(chǎn)企業(yè)利用中間商將產(chǎn)品供應(yīng)給消費(fèi)者,中間商介入交換活動(dòng),并專門(mén)承擔(dān)商品流通職能。
1.2 選擇適宜的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)組合。房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)組合在企業(yè)選擇了目標(biāo)市場(chǎng)以后它的任務(wù)就是利用營(yíng)銷(xiāo)組合策略配合往后的銷(xiāo)售工作。房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)組合是指房地產(chǎn)企業(yè)可以控制的各種營(yíng)銷(xiāo)手段的綜合運(yùn)用。包括:產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、銷(xiāo)售渠道策略、促銷(xiāo)策略。房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合要有以下特點(diǎn):(1)可控性營(yíng)銷(xiāo)組合是要企業(yè)能夠控制的因素,如果房地產(chǎn)企業(yè)不能主動(dòng)控制這些因素就無(wú)營(yíng)銷(xiāo)組合可言。但是可控性并不意味著企業(yè)可以隨意地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)組合,因?yàn)橐环矫媸袌?chǎng)需求對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)起著決定性作用,另一方面營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)受到市場(chǎng)需求和環(huán)境變化的影響和制約,它們都是企業(yè)不可控制的。(2)復(fù)合性營(yíng)銷(xiāo)組合是多種因素的綜合運(yùn)用,各種因素又相互影響,而且,并不是每一種策略對(duì)每一個(gè)公司都合適,有的公司只能是由其中的一種或兩種。但是有的公司能夠綜合運(yùn)用幾種。但是這幾種策略的運(yùn)用在不同的公司所占的權(quán)重也是不同的。(3)動(dòng)態(tài)性營(yíng)銷(xiāo)組合要因時(shí)因勢(shì)而改變,既是企業(yè)的策略制定的再科學(xué),但是隨著環(huán)境的改變往往發(fā)生人所不能預(yù)料的事情,所以我們?cè)谶\(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)組合策略的時(shí)候要經(jīng)常性的檢查環(huán)境的變化,及時(shí)反饋到營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)以便對(duì)營(yíng)銷(xiāo)組合策略進(jìn)行及時(shí)地調(diào)整。(4)整合性營(yíng)銷(xiāo)組合要求房地產(chǎn)企業(yè)以消費(fèi)者為核心進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),各種營(yíng)銷(xiāo)策略必須在營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的指導(dǎo)下組合成統(tǒng)一的整體,相互協(xié)調(diào)相互配合。
2 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中的概念
2.1 物業(yè)管理概念
物業(yè)管理概念是我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)較早開(kāi)始“炒作”的一個(gè)概念。作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)鏈上的一個(gè)重要環(huán)節(jié),某一個(gè)項(xiàng)目物業(yè)管理水準(zhǔn)的高低是影響業(yè)主作出購(gòu)買(mǎi)選擇的重要因素。因?yàn)闃I(yè)主都希望生活在一個(gè)安全、方便、體貼周到的環(huán)境里。因此,我們常常見(jiàn)到稍大的樓盤(pán)和高檔樓盤(pán),往往打出“引入香港頂尖物業(yè)管理”之類的旗號(hào)。為適應(yīng)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要,我國(guó)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該建立自己的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)理念,探索先進(jìn)的物業(yè)管理服務(wù)模式和嶄新的物管企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制,充分發(fā)掘企業(yè)文化和社區(qū)文化,著眼于打造物業(yè)管理品牌,才能在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中保持主動(dòng)。
2.2 綠色生態(tài)概念
房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)綠色生態(tài)概念風(fēng)行。綠色營(yíng)銷(xiāo)理論的核心是,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)該是以人類的綠色消費(fèi)為目標(biāo)而進(jìn)行的一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),是實(shí)現(xiàn)公司贏利、消費(fèi)者需求滿足和社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益三者動(dòng)態(tài)平衡的新型營(yíng)銷(xiāo)。綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念強(qiáng)調(diào)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要保護(hù)環(huán)境,有利于維護(hù)生態(tài)平衡,減少污染,避免資源浪費(fèi),提供親近自然的、無(wú)害化產(chǎn)品和消費(fèi)。企業(yè)在房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中打出了環(huán)保、綠色、生態(tài)的口號(hào),在營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程力圖體現(xiàn)“綠色”關(guān)懷。例如,地段選擇盡可能遠(yuǎn)離污染源,墻體和窗戶采用新型保溫隔熱隔音材料,拒絕使用粘土紅磚(減少土地資源消耗),裝修裝飾使用新型無(wú)污染、無(wú)刺激、無(wú)公害的材料,房屋建筑盡可能減少光污染、降低噪音、污水和生活垃圾集中處理等等。在生態(tài)營(yíng)造方面,則普遍強(qiáng)調(diào)小區(qū)景觀的配套和環(huán)境的綠化,強(qiáng)調(diào)居住環(huán)境的舒適性、無(wú)害化以及生態(tài)環(huán)境的和諧性。
2.3 歐式概念
歐式概念幾乎是全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)上最普遍、最常見(jiàn)的概念模式。從我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)起步伊始的沿海和南方城市,到今天的內(nèi)陸城市,歐式概念成為競(jìng)相模仿和攀比的焦點(diǎn)之一。無(wú)論是建筑的外觀造型,還是小區(qū)環(huán)境的布局,力圖體現(xiàn)歐式建筑的古典美、現(xiàn)代美。在很多城市,稍有實(shí)力的開(kāi)發(fā)商,稍大的樓盤(pán),就要請(qǐng)海外設(shè)計(jì)師擔(dān)綱設(shè)計(jì)。外觀設(shè)計(jì)則往往是歐式圓形拱門(mén),歐式窗戶、羅馬立柱,歐式門(mén)樓、檐口和墻面浮雕裝飾;小區(qū)景觀則城堡式建筑、歐式雕塑小品、歐式風(fēng)景樹(shù)、歐式花園草坪等;還有實(shí)力雄厚的開(kāi)發(fā)商,甚至將整個(gè)小區(qū)“歐化”。
2.4 品位及人文概念
追求品位,是現(xiàn)代社會(huì)逐步富裕起來(lái)的人們的共同向往。對(duì)普通百姓而言,房子是一個(gè)家庭最大的“大件商品”,它是人們享受生活的基本條件。無(wú)房的人夢(mèng)想有房,有了房的人則無(wú)不希望把“家”建設(shè)得溫馨、高雅和舒適?,F(xiàn)代都市人,每天奔波于繁華鬧市,車(chē)水馬龍,喧囂塵揚(yáng),更希望能尋得幽雅高尚之所,置業(yè)安家,與高尚人士為鄰
[1] [2]
,受文化環(huán)境熏陶,修身養(yǎng)性,讓自己和家人在享受生活的安逸、溫馨的同時(shí),還能夠浸潤(rùn)在一個(gè)文明、高尚的文化氛圍里。對(duì)人文氛圍的追求,是都市人在滿足了基本溫飽之后,生活境界和精神境界上的更高要求。于是,在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的概念演進(jìn)中,人文概念的流行也就是十分自然的事了。開(kāi)發(fā)商和企劃人都希望借助人文概念來(lái)提升樓盤(pán)的內(nèi)涵和品質(zhì)。
. 旅游休閑概念
人們?cè)诰o張工作之余,希望獲得休閑、旅游度假,調(diào)節(jié)心情,放松精神。休閑將成為現(xiàn)代人的重要生活方式。因此,在城郊結(jié)合部開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目,特別是別墅項(xiàng)目區(qū),則著力營(yíng)造旅游休閑概念。如泳池、沙灘、戲水池之外,辟有野趣燒烤樂(lè)園,隨物業(yè)贈(zèng)送小型花圃或農(nóng)莊,還有的項(xiàng)目干脆建在遠(yuǎn)郊的旅游度假區(qū)。旅游度假概念反映了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的一種重要趨勢(shì)。水也是世紀(jì)最珍貴的資源。而我國(guó)是一個(gè)水資源相對(duì)缺乏的國(guó)家。在很多城市尤其是北方城市,缺水嚴(yán)重,水就更顯珍貴。因此,生活在都市的人們,如果能選擇親水居住,是一種親近大自然的愜意人生。在這種追求下,親水概念不知不覺(jué)風(fēng)行房地產(chǎn)界。不少開(kāi)發(fā)商把項(xiàng)目用地由原來(lái)首選地段因素轉(zhuǎn)向臨水因素。
. 智能化概念
智能化概念是近幾年提出的一個(gè)新概念。真正意義上的“智能化”應(yīng)該由下列體系構(gòu)成:一是安全防范系統(tǒng):包括防盜報(bào)警、周界報(bào)警、出入口管理、火災(zāi)和天然氣報(bào)警、求助呼叫、訪客對(duì)講、指紋識(shí)別等;二是信息管理系統(tǒng):這包括三表(電表、水表、氣表)甚至多表遠(yuǎn)抄、設(shè)備監(jiān)控、車(chē)輛管理、緊急廣播與背景音樂(lè)、有線電視和電話等;三是信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng):要求寬帶接入,建立起小區(qū)共享的現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),具體包括構(gòu)建小區(qū)信息服務(wù)平臺(tái),小區(qū)電子商務(wù)系統(tǒng)(網(wǎng)上超市、商品報(bào)價(jià)系統(tǒng)、電子付款),和小區(qū)綜合信息管理(安全管理、人口管理、車(chē)輛管理等)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的新杠桿
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略被廣泛地運(yùn)用,一些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新者大膽地突破了傳統(tǒng)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)四個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素框架,把服務(wù)作為第五個(gè)因素引進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素之中,使以顧客為中心的觀念深入人心,并在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中得以貫徹實(shí)行。服務(wù)可以使企業(yè)創(chuàng)立個(gè)性,增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),有效地增加企業(yè)的新銷(xiāo)售和再銷(xiāo)售的實(shí)現(xiàn)機(jī)率。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)走向成功的金鑰匙。目前行之有效的服務(wù)形式有:
. 全過(guò)程服務(wù)。全過(guò)程服務(wù)是在房地產(chǎn)售前、售中及售后的每一環(huán)節(jié)都對(duì)顧客進(jìn)行細(xì)致而深入的服務(wù)。也就是從顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望的那—刻起,到產(chǎn)品使用價(jià)值耗盡為止的整個(gè)過(guò)程,都對(duì)顧客細(xì)心呵護(hù),使顧客與自己的產(chǎn)品緊密相聯(lián),讓顧客在每—個(gè)層面都感到完全滿意。
. 全員服務(wù)。全員服務(wù)要求企業(yè)增強(qiáng)員工的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的群體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神,并在企業(yè)內(nèi)部形成新的服務(wù)關(guān)系。形成一條從總經(jīng)理、各部門(mén)經(jīng)理到銷(xiāo)售—線人員以顧客為導(dǎo)向的企業(yè)服務(wù)運(yùn)作鏈。企業(yè)全體員工都在不同崗位全心全意服務(wù)于顧客并以此作為工作信念和發(fā)展目標(biāo),在企業(yè)內(nèi)部逐步形成以服務(wù)文化為核心的企業(yè)文化。
. 特色服務(wù)。任何競(jìng)爭(zhēng)手段之所以有效,是因?yàn)樗牟町愋?。服?wù)也一樣,沒(méi)有差別性的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)等于沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)。解決服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的方法是建立差別服務(wù)形象,以創(chuàng)新的服務(wù)特色來(lái)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo) 應(yīng)用
0 引言
隨著信息時(shí)代的到來(lái)和電子商務(wù)的發(fā)展,房地產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)了利用Internet網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。其優(yōu)勢(shì)在于,網(wǎng)絡(luò)中介市場(chǎng)開(kāi)放自由、信息傳播廣泛迅速、供需雙方可以選擇多種方式交流,節(jié)省了大量的人力物力。可是,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在高速發(fā)展的中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)上的應(yīng)用卻很缺乏,大多房地產(chǎn)公司仍然執(zhí)著于過(guò)去簡(jiǎn)單的市場(chǎng)買(mǎi)賣(mài)概念與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式。
1 我國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
1.1 外部問(wèn)題
1.1.1 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)客觀環(huán)境的限制 根據(jù)CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)的統(tǒng)計(jì),我國(guó)上網(wǎng)用戶突破1億,為1.03億人,在這些人當(dāng)中有20%左右是學(xué)生,有15%左右是計(jì)算機(jī)工作人員,大多數(shù)消費(fèi)者、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)中介商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)還未理解領(lǐng)會(huì)。
1.1.2 消費(fèi)者傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣的影響 人們?cè)械南M(fèi)習(xí)慣一時(shí)不會(huì)改變。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果。互聯(lián)網(wǎng)為交流雙方提供的是一種虛擬的不見(jiàn)面的交流空間,其開(kāi)放性的特征更容易使人對(duì)網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。
1.1.3 互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善 互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放性的特征更容易使人對(duì)網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。這成為影響網(wǎng)上直銷(xiāo)發(fā)展的重要障礙,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要更安全嚴(yán)密的技術(shù)保障。
1.2 內(nèi)部問(wèn)題
1.2.1 企業(yè)自身的Internet營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)還不能滿足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的要求 雖然有些機(jī)構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址,設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè),幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜,但這些機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)不同,可能沒(méi)有設(shè)身處地的從企業(yè)角度對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行深入研究,并結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此,不能取得較好效果。
1.2.2 開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的目的不明確,缺少計(jì)劃性 有些房地產(chǎn)企業(yè)或項(xiàng)目上網(wǎng)存在一定盲目性。實(shí)際上,房地產(chǎn)項(xiàng)目在開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),應(yīng)明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo),做出完整計(jì)劃,包括目的、市場(chǎng)調(diào)研、Internet服務(wù)情況等。
1.2.3 房地產(chǎn)企業(yè)缺乏有效評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)活動(dòng)的手段 瀏覽人數(shù)不能簡(jiǎn)單作為可靠的評(píng)估指標(biāo),應(yīng)有效的參考指標(biāo)包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁(yè)登記人數(shù)等。
1.2.4 企業(yè)對(duì)上網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的費(fèi)用估計(jì)不足 由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是建立在日新月異的Internet技術(shù)之上的,Internet技術(shù)發(fā)展會(huì)使企業(yè)在 Internet上的投資逐步增加,而一個(gè)經(jīng)常需要更新和維護(hù)的網(wǎng)站費(fèi)用可能更高。只有不斷更新,才能取得良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
1.2.5 房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論還未形成完全成熟的科學(xué)體系,還有待于不斷完善和發(fā)展。
但是網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)在房地產(chǎn)中的應(yīng)用絕不會(huì)因?yàn)檫@些原因而停滯不前。恰恰相反,思想前衛(wèi)的消費(fèi)者和營(yíng)銷(xiāo)者將會(huì)積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)獲取自己的優(yōu)勢(shì)。房地產(chǎn)將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要方面。
2 房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
2.1 設(shè)計(jì)制作網(wǎng)頁(yè)、維護(hù)WEB站點(diǎn) 在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的過(guò)程中,確定網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容時(shí)需要考慮的項(xiàng)目比較龐雜,并且要為訪問(wèn)者提供網(wǎng)頁(yè)的導(dǎo)航路徑,同時(shí)網(wǎng)頁(yè)要注意用戶界面的友好,使訪問(wèn)者能快捷準(zhǔn)確地尋找到其感興趣的信息。房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)者可以選擇專業(yè)服務(wù)公司幫助策劃和設(shè)計(jì)網(wǎng)站。
2.2 制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 營(yíng)銷(xiāo)者要進(jìn)行房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),首先必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策劃,確定營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象,以及網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)者可以在這里得到哪些有價(jià)值的房地產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)者信息,根據(jù)本企業(yè)的自身特點(diǎn)和房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn),選擇采用多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式,擬訂房地產(chǎn)計(jì)劃。
2.3 企業(yè)應(yīng)建立監(jiān)控機(jī)制和相應(yīng)工具,來(lái)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的進(jìn)展和成果。企業(yè)必須注意用戶對(duì)網(wǎng)頁(yè)的反應(yīng),在必要時(shí)做出修改;不斷調(diào)整網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)策略是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵。
2.4 不斷更新網(wǎng)頁(yè),并進(jìn)行費(fèi)用預(yù)測(cè)與估計(jì) 市場(chǎng)在發(fā)展,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容更應(yīng)適時(shí)進(jìn)行維護(hù)與更新,并將最新的信息展現(xiàn)出來(lái)。與此同時(shí)改變企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用策略。
2.5 突出可網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬的優(yōu)勢(shì) 房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者的的最大吸引力就是顧客可根據(jù)自己的需求在網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費(fèi)者在選擇過(guò)程中的各方面顧慮。突出此優(yōu)勢(shì)將更吸引消費(fèi)者。
1、營(yíng)銷(xiāo)渠道單一,沒(méi)有自主方式房地產(chǎn)市場(chǎng)采取較為單一的宣傳模式,比如開(kāi)盤(pán)促銷(xiāo)、發(fā)放傳單等傳統(tǒng)做法,這使其客戶群體不大穩(wěn)定,樓盤(pán)的特色也不能展示。另外,房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確,且在房屋的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和戶型定價(jià)上,容易出現(xiàn)與市場(chǎng)需求的脫節(jié),整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)缺乏前瞻性。
2、營(yíng)銷(xiāo)的理念沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn),處于比較落后的狀態(tài)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)理念雖然己經(jīng)有了長(zhǎng)足的發(fā)展,但是,南寧市大部分公司的房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)還局限于刊登報(bào)刊廣告、燈箱路牌、印刷手冊(cè)樓書(shū)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)序。
3、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中品牌意識(shí)參次不齊開(kāi)發(fā)商沒(méi)有充分了解市場(chǎng)需求,對(duì)品牌定位不準(zhǔn)確,有的過(guò)分倡導(dǎo)“精品”重視設(shè)計(jì)、品質(zhì)、工藝等方面,而忽略了大多數(shù)購(gòu)房者的經(jīng)濟(jì)水平、購(gòu)房偏好等,個(gè)性不夠鮮明,并且沒(méi)有長(zhǎng)期的品牌效應(yīng),企業(yè)品牌定位及品牌個(gè)性較為模糊。主要原因是開(kāi)發(fā)企業(yè)受人才等方面條件的制約,始終沒(méi)有清晰明確的定位,也沒(méi)有意識(shí)到自己長(zhǎng)遠(yuǎn)品牌的重要性。
4、定價(jià)策略和促銷(xiāo)策略都比較單一房屋定價(jià)是一項(xiàng)綜合性的過(guò)程,需考慮市場(chǎng)環(huán)境、土地價(jià)格、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等因素。而南寧市大多數(shù)開(kāi)發(fā)商僅追求短期的經(jīng)濟(jì)利益,而忽視長(zhǎng)期性的市場(chǎng)變化,同時(shí)在價(jià)格調(diào)整策略上具有一定的滯后性。
5、服務(wù)意識(shí)薄弱,工作人員素質(zhì)不高營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶的溝通,對(duì)于房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)尤為重要。然而,營(yíng)銷(xiāo)人員專業(yè)素質(zhì)低下,加之離職率又高,使房企在付出巨大人財(cái)物消耗,也收不到預(yù)期的營(yíng)銷(xiāo)效果。
二、限購(gòu)形勢(shì)下加強(qiáng)南寧市房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略的對(duì)策建議
(一)改變開(kāi)發(fā)商的傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念營(yíng)銷(xiāo)觀念是營(yíng)銷(xiāo)的根基,因此,對(duì)于南寧市的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)或者銷(xiāo)售企業(yè),應(yīng)該推行先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念,加強(qiáng)工作人員的進(jìn)修學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),然后拿來(lái)已用,加大營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新力度,提升自己的生存能力。對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)而言,營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的事,它是設(shè)計(jì)公司從規(guī)劃、調(diào)研、設(shè)計(jì)、建筑、采購(gòu)、銷(xiāo)售、后勤、物業(yè)、管理等全過(guò)程的協(xié)作與創(chuàng)造,是公司全體員工智慧的結(jié)晶;并建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),贏得客戶的信任,從而更大程度上占有更多的市場(chǎng)份額,在競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。
(二)采取多種營(yíng)銷(xiāo)渠道目前,除了報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體外,博客、手機(jī)短信等新媒介的出現(xiàn),加之信息量的加大及媒體數(shù)量的日益增多,使得社會(huì)媒體變得越來(lái)越多樣,以滿足人們對(duì)信息及媒體的不同需求。不同媒體宣傳焦點(diǎn)和有效性的差異,使得只有通過(guò)整合有限的資源,才能提高不同媒體的宣傳效率和效果。
(三)完善營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中產(chǎn)品品牌效應(yīng)隨著生活質(zhì)量的提高,人民的品質(zhì)也在不斷提升,越來(lái)越追求住宅的品牌,從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看,為了房地產(chǎn)事業(yè)的不斷進(jìn)步,企業(yè)必須打造具有吸引力的品牌。房地產(chǎn)商要遵循目標(biāo)市場(chǎng)沒(méi)有完全被競(jìng)爭(zhēng)者壟斷目標(biāo)市場(chǎng)足夠大,以及企業(yè)有條件和能力進(jìn)入新選定的目標(biāo)市場(chǎng)為原則,進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,打下堅(jiān)實(shí)有力的企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)。
(四)重視房地產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新雖然房屋使用周期較長(zhǎng),但是購(gòu)房者的理念在不斷更新,所以房產(chǎn)企業(yè)要想跟上時(shí)代的潮流,形成品牌效應(yīng),必須要有產(chǎn)品的創(chuàng)新,才能為營(yíng)銷(xiāo)打下基礎(chǔ)。房地產(chǎn)界比較重視的一個(gè)理念就是超前意識(shí),房地產(chǎn)產(chǎn)品要重視設(shè)計(jì)方案、房屋功能、投資價(jià)值等方面創(chuàng)新。
(五)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)模式的多樣化綠色營(yíng)銷(xiāo)和體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越受到重視。隨著綠色環(huán)保意識(shí)逐漸加強(qiáng),人們?cè)絹?lái)越重視自己的生活質(zhì)量和居住環(huán)境因此,人們?cè)谶x擇住房時(shí),不僅要考慮交通位置、價(jià)格等硬性條件,同時(shí)還要充分考慮小區(qū)的綠化環(huán)境、房屋的配套環(huán)境等。因此,綠色營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)是房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)商高度重視的方面。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用
0引言
隨著信息時(shí)代的到來(lái)和電子商務(wù)的發(fā)展,房地產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)了利用Internet網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。其優(yōu)勢(shì)在于,網(wǎng)絡(luò)中介市場(chǎng)開(kāi)放自由、信息傳播廣泛迅速、供需雙方可以選擇多種方式交流,節(jié)省了大量的人力物力。可是,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在高速發(fā)展的中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)上的應(yīng)用卻很缺乏,大多房地產(chǎn)公司仍然執(zhí)著于過(guò)去簡(jiǎn)單的市場(chǎng)買(mǎi)賣(mài)概念與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式。
1我國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
1.1外部問(wèn)題
1.1.1互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)客觀環(huán)境的限制根據(jù)CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)的統(tǒng)計(jì),我國(guó)上網(wǎng)用戶突破1億,為1.03億人,在這些人當(dāng)中有20%左右是學(xué)生,有15%左右是計(jì)算機(jī)工作人員,大多數(shù)消費(fèi)者、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)中介商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)還未理解領(lǐng)會(huì)。
1.1.2消費(fèi)者傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣的影響人們?cè)械南M(fèi)習(xí)慣一時(shí)不會(huì)改變。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果?;ヂ?lián)網(wǎng)為交流雙方提供的是一種虛擬的不見(jiàn)面的交流空間,其開(kāi)放性的特征更容易使人對(duì)網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。
1.1.3互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放性的特征更容易使人對(duì)網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。這成為影響網(wǎng)上直銷(xiāo)發(fā)展的重要障礙,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要更安全嚴(yán)密的技術(shù)保障。
1.2內(nèi)部問(wèn)題
1.2.1企業(yè)自身的Internet營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)還不能滿足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的要求雖然有些機(jī)構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址,設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè),幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜,但這些機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)不同,可能沒(méi)有設(shè)身處地的從企業(yè)角度對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行深入研究,并結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此,不能取得較好效果。
1.2.2開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的目的不明確,缺少計(jì)劃性有些房地產(chǎn)企業(yè)或項(xiàng)目上網(wǎng)存在一定盲目性。實(shí)際上,房地產(chǎn)項(xiàng)目在開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),應(yīng)明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo),做出完整計(jì)劃,包括目的、市場(chǎng)調(diào)研、Internet服務(wù)情況等。
1.2.3房地產(chǎn)企業(yè)缺乏有效評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)活動(dòng)的手段瀏覽人數(shù)不能簡(jiǎn)單作為可靠的評(píng)估指標(biāo),應(yīng)有效的參考指標(biāo)包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁(yè)登記人數(shù)等。
1.2.4企業(yè)對(duì)上網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的費(fèi)用估計(jì)不足由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是建立在日新月異的Internet技術(shù)之上的,Internet技術(shù)發(fā)展會(huì)使企業(yè)在Internet上的投資逐步增加,而一個(gè)經(jīng)常需要更新和維護(hù)的網(wǎng)站費(fèi)用可能更高。只有不斷更新,才能取得良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
1.2.5房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論還未形成完全成熟的科學(xué)體系,還有待于不斷完善和發(fā)展。
但是網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)在房地產(chǎn)中的應(yīng)用絕不會(huì)因?yàn)檫@些原因而停滯不前。恰恰相反,思想前衛(wèi)的消費(fèi)者和營(yíng)銷(xiāo)者將會(huì)積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)獲取自己的優(yōu)勢(shì)。房地產(chǎn)將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要方面。
2房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
2.1設(shè)計(jì)制作網(wǎng)頁(yè)、維護(hù)WEB站點(diǎn)在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的過(guò)程中,確定網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容時(shí)需要考慮的項(xiàng)目比較龐雜,并且要為訪問(wèn)者提供網(wǎng)頁(yè)的導(dǎo)航路徑,同時(shí)網(wǎng)頁(yè)要注意用戶界面的友好,使訪問(wèn)者能快捷準(zhǔn)確地尋找到其感興趣的信息。房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)者可以選擇專業(yè)服務(wù)公司幫助策劃和設(shè)計(jì)網(wǎng)站。
2.2制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)者要進(jìn)行房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),首先必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策劃,確定營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象,以及網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)者可以在這里得到哪些有價(jià)值的房地產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)者信息,根據(jù)本企業(yè)的自身特點(diǎn)和房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn),選擇采用多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式,擬訂房地產(chǎn)計(jì)劃。
2.3企業(yè)應(yīng)建立監(jiān)控機(jī)制和相應(yīng)工具,來(lái)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的進(jìn)展和成果。企業(yè)必須注意用戶對(duì)網(wǎng)頁(yè)的反應(yīng),在必要時(shí)做出修改;不斷調(diào)整網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)策略是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵。
2.4不斷更新網(wǎng)頁(yè),并進(jìn)行費(fèi)用預(yù)測(cè)與估計(jì)市場(chǎng)在發(fā)展,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容更應(yīng)適時(shí)進(jìn)行維護(hù)與更新,并將最新的信息展現(xiàn)出來(lái)。與此同時(shí)改變企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用策略。
2.5突出可網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬的優(yōu)勢(shì)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者的的最大吸引力就是顧客可根據(jù)自己的需求在網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費(fèi)者在選擇過(guò)程中的各方面顧慮。突出此優(yōu)勢(shì)將更吸引消費(fèi)者。
2.6引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者互動(dòng)地參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上,消費(fèi)者可以方便地把自己的意見(jiàn)及時(shí)反饋給營(yíng)銷(xiāo)者,網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的管理者也可以收到各個(gè)消費(fèi)者的反饋信息,相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)行為,這種交互式雙向溝通使網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更有效。
2.7在互聯(lián)網(wǎng)上展開(kāi)宣傳攻勢(shì)①將網(wǎng)頁(yè)地址注冊(cè)到本地區(qū)和全球的著名的大型搜索引擎或登記到互聯(lián)網(wǎng)上有影響的WEB分類目錄里。②在電子公告牌(BBS)、新聞組newsgroup)、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上周期性地進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。③在中國(guó)建設(shè)網(wǎng)、房地產(chǎn)聯(lián)合網(wǎng)等行業(yè)性網(wǎng)絡(luò)媒體站點(diǎn)上自己的網(wǎng)站信息。④與其他的web網(wǎng)站建立交換鏈接頁(yè)面,鼓勵(lì)其他站點(diǎn)在尊重網(wǎng)頁(yè)版權(quán)的同時(shí)復(fù)制自己站點(diǎn)的內(nèi)容或創(chuàng)建到自己站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)鏈接。
3房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要手段
3.1房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站房地產(chǎn)網(wǎng)站主頁(yè)一般應(yīng)包括企業(yè)介紹、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)新聞、主要產(chǎn)品與品牌、營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)、企業(yè)管理與文化等內(nèi)容。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的著重點(diǎn)在于提升企業(yè)的品牌形象。設(shè)計(jì)獨(dú)特,內(nèi)容詳實(shí),樹(shù)立品牌形象。
3.2網(wǎng)絡(luò)廣告房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動(dòng)廣告、Flash廣告等四種類型。網(wǎng)絡(luò)廣告具有受時(shí)空限制少,信息容量大、即時(shí)更新、自由查詢,很強(qiáng)的交互性與感官刺激性等特點(diǎn),將成為房地產(chǎn)廣告的中堅(jiān)。
3.3電子郵件電子郵件的主件與附件可作為房地產(chǎn)商品宣傳的載體。
3.4網(wǎng)上中介欲購(gòu)買(mǎi)房地產(chǎn)的消費(fèi)者只需在中介商所設(shè)電腦終端上輸入目標(biāo)房地產(chǎn)的特征參數(shù),就可查閱所有符合條件的房地產(chǎn)類型,并且還可以通過(guò)網(wǎng)上電子地圖查看目標(biāo)房地產(chǎn)的準(zhǔn)確位置,通過(guò)網(wǎng)上播放的實(shí)地互動(dòng)畫(huà)面“考察”目標(biāo)房地產(chǎn)的外觀、環(huán)境、內(nèi)部構(gòu)造及結(jié)構(gòu)細(xì)節(jié);若房源不夠充足,還可委托中介商把其要求上傳至房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站,在更龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)中查找。
4整合互補(bǔ)是營(yíng)銷(xiāo)的成功之道
整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo),進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功之道。首先通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合,促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站的推廣和品牌的建立。一方面通過(guò)傳統(tǒng)的廣告宣傳網(wǎng)站;另一方面就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方式去宣傳企業(yè)的網(wǎng)站。其次利用網(wǎng)絡(luò)提供信息。對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)從理論到實(shí)踐意義重大。
5總結(jié)
中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)正處于高速發(fā)展中,消費(fèi)者對(duì)其關(guān)注度持續(xù)上升。而房地產(chǎn)屬于耐用消費(fèi)品,消費(fèi)者在做出購(gòu)買(mǎi)決策之前往往要經(jīng)歷提出需求-信息收集-方案比較-購(gòu)買(mǎi)決策-購(gòu)買(mǎi)行為等幾個(gè)階段,每個(gè)階段都需要足夠多的信息。而房地產(chǎn)網(wǎng)站是一個(gè)信息、開(kāi)展宣傳、拓展業(yè)務(wù)的窗口,具有強(qiáng)大的消費(fèi)市場(chǎng)。因此,隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將成為房地產(chǎn)市場(chǎng)上一種具有相當(dāng)潛力和發(fā)展空間的營(yíng)銷(xiāo)策略。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨,使房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)即將成為房地產(chǎn)領(lǐng)域不可阻擋的潮流。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng):
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用
引言
隨著信息時(shí)代的到來(lái)和電子商務(wù)的發(fā)展,房地產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)了利用Internet網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。其優(yōu)勢(shì)在于,網(wǎng)絡(luò)中介市場(chǎng)開(kāi)放自由、信息傳播廣泛迅速、供需雙方可以選擇多種方式交流,節(jié)省了大量的人力物力??墒?,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在高速發(fā)展的中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)上的應(yīng)用卻很缺乏,大多房地產(chǎn)公司仍然執(zhí)著于過(guò)去簡(jiǎn)單的市場(chǎng)買(mǎi)賣(mài)概念與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式。
1我國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
1.1外部問(wèn)題
1.1.1互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)客觀環(huán)境的限制根據(jù)CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)的統(tǒng)計(jì),我國(guó)上網(wǎng)用戶突破1億,為1.03億人,在這些人當(dāng)中有20%左右是學(xué)生,有15%左右是計(jì)算機(jī)工作人員,大多數(shù)消費(fèi)者、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)中介商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)還未理解領(lǐng)會(huì)。
1.1.2消費(fèi)者傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣的影響人們?cè)械南M(fèi)習(xí)慣一時(shí)不會(huì)改變。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果?;ヂ?lián)網(wǎng)為交流雙方提供的是一種虛擬的不見(jiàn)面的交流空間,其開(kāi)放性的特征更容易使人對(duì)網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。
1.1.3互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放性的特征更容易使人對(duì)網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。這成為影響網(wǎng)上直銷(xiāo)發(fā)展的重要障礙,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要更安全嚴(yán)密的技術(shù)保障。
1.2內(nèi)部問(wèn)題
1.2.1企業(yè)自身的Internet營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)還不能滿足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的要求雖然有些機(jī)構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址,設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè),幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜,但這些機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)不同,可能沒(méi)有設(shè)身處地的從企業(yè)角度對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行深入研究,并結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此,不能取得較好效果。
1.2.2開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的目的不明確,缺少計(jì)劃性有些房地產(chǎn)企業(yè)或項(xiàng)目上網(wǎng)存在一定盲目性。實(shí)際上,房地產(chǎn)項(xiàng)目在開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),應(yīng)明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo),做出完整計(jì)劃,包括目的、市場(chǎng)調(diào)研、Internet服務(wù)情況等。
1.2.3房地產(chǎn)企業(yè)缺乏有效評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)活動(dòng)的手段瀏覽人數(shù)不能簡(jiǎn)單作為可靠的評(píng)估指標(biāo),應(yīng)有效的參考指標(biāo)包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁(yè)登記人數(shù)等。
1.2.4企業(yè)對(duì)上網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的費(fèi)用估計(jì)不足由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是建立在日新月異的Internet技術(shù)之上的,Internet技術(shù)發(fā)展會(huì)使企業(yè)在Internet上的投資逐步增加,而一個(gè)經(jīng)常需要更新和維護(hù)的網(wǎng)站費(fèi)用可能更高。只有不斷更新,才能取得良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
1.2.5房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論還未形成完全成熟的科學(xué)體系,還有待于不斷完善和發(fā)展。
但是網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)在房地產(chǎn)中的應(yīng)用絕不會(huì)因?yàn)檫@些原因而停滯不前。恰恰相反,思想前衛(wèi)的消費(fèi)者和營(yíng)銷(xiāo)者將會(huì)積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)獲取自己的優(yōu)勢(shì)。房地產(chǎn)將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要方面。
2房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
2.1設(shè)計(jì)制作網(wǎng)頁(yè)、維護(hù)WEB站點(diǎn)在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的過(guò)程中,確定網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容時(shí)需要考慮的項(xiàng)目比較龐雜,并且要為訪問(wèn)者提供網(wǎng)頁(yè)的導(dǎo)航路徑,同時(shí)網(wǎng)頁(yè)要注意用戶界面的友好,使訪問(wèn)者能快捷準(zhǔn)確地尋找到其感興趣的信息。房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)者可以選擇專業(yè)服務(wù)公司幫助策劃和設(shè)計(jì)網(wǎng)站。
2.2制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)者要進(jìn)行房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),首先必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策劃,確定營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象,以及網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)者可以在這里得到哪些有價(jià)值的房地產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)者信息,根據(jù)本企業(yè)的自身特點(diǎn)和房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn),選擇采用多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式,擬訂房地產(chǎn)計(jì)劃。
2.3企業(yè)應(yīng)建立監(jiān)控機(jī)制和相應(yīng)工具,來(lái)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的進(jìn)展和成果。企業(yè)必須注意用戶對(duì)網(wǎng)頁(yè)的反應(yīng),在必要時(shí)做出修改;不斷調(diào)整網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)策略是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵。
2.4不斷更新網(wǎng)頁(yè),并進(jìn)行費(fèi)用預(yù)測(cè)與估計(jì)市場(chǎng)在發(fā)展,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容更應(yīng)適時(shí)進(jìn)行維護(hù)與更新,并將最新的信息展現(xiàn)出來(lái)。與此同時(shí)改變企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用策略。
2.5突出可網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬的優(yōu)勢(shì)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者的的最大吸引力就是顧客可根據(jù)自己的需求在網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費(fèi)者在選擇過(guò)程中的各方面顧慮。突出此優(yōu)勢(shì)將更吸引消費(fèi)者。
2.6引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者互動(dòng)地參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上,消費(fèi)者可以方便地把自己的意見(jiàn)及時(shí)反饋給營(yíng)銷(xiāo)者,網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的管理者也可以收到各個(gè)消費(fèi)者的反饋信息,相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)行為,這種交互式雙向溝通使網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更有效。
2.7在互聯(lián)網(wǎng)上展開(kāi)宣傳攻勢(shì)①將網(wǎng)頁(yè)地址注冊(cè)到本地區(qū)和全球的著名的大型搜索引擎或登記到互聯(lián)網(wǎng)上有影響的WEB分類目錄里。②在電子公告牌(BBS)、新聞組(newsgroup)、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上周期性地進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。③在中國(guó)建設(shè)網(wǎng)、房地產(chǎn)聯(lián)合網(wǎng)等行業(yè)性網(wǎng)絡(luò)媒體站點(diǎn)上自己的網(wǎng)站信息。④與其他的web網(wǎng)站建立交換鏈接頁(yè)面,鼓勵(lì)其他站點(diǎn)在尊重網(wǎng)頁(yè)版權(quán)的同時(shí)復(fù)制自己站點(diǎn)的內(nèi)容或創(chuàng)建到自己站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)鏈接。
3房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要手段
3.1房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站房地產(chǎn)網(wǎng)站主頁(yè)一般應(yīng)包括企業(yè)介紹、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)新聞、主要產(chǎn)品與品牌、營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)、企業(yè)管理與文化等內(nèi)容。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的著重點(diǎn)在于提升企業(yè)的品牌形象。設(shè)計(jì)獨(dú)特,內(nèi)容詳實(shí),樹(shù)立品牌形象。
3.2網(wǎng)絡(luò)廣告房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動(dòng)廣告、Flash廣告等四種類型。網(wǎng)絡(luò)廣告具有受時(shí)空限制少,信息容量大、即時(shí)更新、自由查詢,很強(qiáng)的交互性與感官刺激性等特點(diǎn),將成為房地產(chǎn)廣告的中堅(jiān)。
3.3電子郵件電子郵件的主件與附件可作為房地產(chǎn)商品宣傳的載體。
3.4網(wǎng)上中介欲購(gòu)買(mǎi)房地產(chǎn)的消費(fèi)者只需在中介商所設(shè)電腦終端上輸入目標(biāo)房地產(chǎn)的特征參數(shù),就可查閱所有符合條件的房地產(chǎn)類型,并且還可以通過(guò)網(wǎng)上電子地圖查看目標(biāo)房地產(chǎn)的準(zhǔn)確位置,通過(guò)網(wǎng)上播放的實(shí)地互動(dòng)畫(huà)面“考察”目標(biāo)房地產(chǎn)的外觀、環(huán)境、內(nèi)部構(gòu)造及結(jié)構(gòu)細(xì)節(jié);若房源不夠充足,還可委托中介商把其要求上傳至房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站,在更龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)中查找。
4整合互補(bǔ)是營(yíng)銷(xiāo)的成功之道
整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo),進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功之道。首先通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合,促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站的推廣和品牌的建立。一方面通過(guò)傳統(tǒng)的廣告宣傳網(wǎng)站;另一方面就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方式去宣傳企業(yè)的網(wǎng)站。其次利用網(wǎng)絡(luò)提供信息。對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)從理論到實(shí)踐意義重大。
5總結(jié)
中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)正處于高速發(fā)展中,消費(fèi)者對(duì)其關(guān)注度持續(xù)上升。而房地產(chǎn)屬于耐用消費(fèi)品,消費(fèi)者在做出購(gòu)買(mǎi)決策之前往往要經(jīng)歷提出需求-信息收集-方案比較-購(gòu)買(mǎi)決策-購(gòu)買(mǎi)行為等幾個(gè)階段,每個(gè)階段都需要足夠多的信息。而房地產(chǎn)網(wǎng)站是一個(gè)信息、開(kāi)展宣傳、拓展業(yè)務(wù)的窗口,具有強(qiáng)大的消費(fèi)市場(chǎng)。因此,隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將成為房地產(chǎn)市場(chǎng)上一種具有相當(dāng)潛力和發(fā)展空間的營(yíng)銷(xiāo)策略。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨,使房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)即將成為房地產(chǎn)領(lǐng)域不可阻擋的潮流。
參考文獻(xiàn):
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)客觀環(huán)境的限制根據(jù)CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)的統(tǒng)計(jì),我國(guó)上網(wǎng)用戶突破1億,為1.03億人,在這些人當(dāng)中有20%左右是學(xué)生,有15%左右是計(jì)算機(jī)工作人員,大多數(shù)消費(fèi)者、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)中介商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)還未理解領(lǐng)會(huì)。
消費(fèi)者傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣的影響人們?cè)械南M(fèi)習(xí)慣一時(shí)不會(huì)改變。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果?;ヂ?lián)網(wǎng)為交流雙方提供的是一種虛擬的不見(jiàn)面的交流空間,其開(kāi)放性的特征更容易使人對(duì)網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。
互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放性的特征更容易使人對(duì)網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。這成為影響網(wǎng)上直銷(xiāo)發(fā)展的重要障礙,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要更安全嚴(yán)密的技術(shù)保障。
內(nèi)部問(wèn)題
企業(yè)自身的Internet營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)還不能滿足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的要求雖然有些機(jī)構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址,設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè),幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜,但這些機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)不同,可能沒(méi)有設(shè)身處地的從企業(yè)角度對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行深入研究,并結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此,不能取得較好效果。
開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的目的不明確,缺少計(jì)劃性有些房地產(chǎn)企業(yè)或項(xiàng)目上網(wǎng)存在一定盲目性。實(shí)際上,房地產(chǎn)項(xiàng)目在開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí),應(yīng)明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo),做出完整計(jì)劃,包括目的、市場(chǎng)調(diào)研、Internet服務(wù)情況等。
房地產(chǎn)企業(yè)缺乏有效評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)活動(dòng)的手段瀏覽人數(shù)不能簡(jiǎn)單作為可靠的評(píng)估指標(biāo),應(yīng)有效的參考指標(biāo)包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁(yè)登記人數(shù)等。
企業(yè)對(duì)上網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的費(fèi)用估計(jì)不足由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是建立在日新月異的Internet技術(shù)之上的,Internet技術(shù)發(fā)展會(huì)使企業(yè)在Internet上的投資逐步增加,而一個(gè)經(jīng)常需要更新和維護(hù)的網(wǎng)站費(fèi)用可能更高。只有不斷更新,才能取得良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論還未形成完全成熟的科學(xué)體系,還有待于不斷完善和發(fā)展。
但是網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)在房地產(chǎn)中的應(yīng)用絕不會(huì)因?yàn)檫@些原因而停滯不前。恰恰相反,思想前衛(wèi)的消費(fèi)者和營(yíng)銷(xiāo)者將會(huì)積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)獲取自己的優(yōu)勢(shì)。房地產(chǎn)將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要方面。
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略
設(shè)計(jì)制作網(wǎng)頁(yè)、維護(hù)WEB站點(diǎn)在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)的過(guò)程中,確定網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容時(shí)需要考慮的項(xiàng)目比較龐雜,并且要為訪問(wèn)者提供網(wǎng)頁(yè)的導(dǎo)航路徑,同時(shí)網(wǎng)頁(yè)要注意用戶界面的友好,使訪問(wèn)者能快捷準(zhǔn)確地尋找到其感興趣的信息。房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)者可以選擇專業(yè)服務(wù)公司幫助策劃和設(shè)計(jì)網(wǎng)站。
制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)者要進(jìn)行房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),首先必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策劃,確定營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象,以及網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)者可以在這里得到哪些有價(jià)值的房地產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)者信息,根據(jù)本企業(yè)的自身特點(diǎn)和房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn),選擇采用多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式,擬訂房地產(chǎn)計(jì)劃。
企業(yè)應(yīng)建立監(jiān)控機(jī)制和相應(yīng)工具,來(lái)評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的進(jìn)展和成果。企業(yè)必須注意用戶對(duì)網(wǎng)頁(yè)的反應(yīng),在必要時(shí)做出修改;不斷調(diào)整網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)策略是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵。
不斷更新網(wǎng)頁(yè),并進(jìn)行費(fèi)用預(yù)測(cè)與估計(jì)市場(chǎng)在發(fā)展,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容更應(yīng)適時(shí)進(jìn)行維護(hù)與更新,并將最新的信息展現(xiàn)出來(lái)。與此同時(shí)改變企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用策略。
突出可網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬的優(yōu)勢(shì)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者的的最大吸引力就是顧客可根據(jù)自己的需求在網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費(fèi)者在選擇過(guò)程中的各方面顧慮。突出此優(yōu)勢(shì)將更吸引消費(fèi)者。
引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者互動(dòng)地參與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上,消費(fèi)者可以方便地把自己的意見(jiàn)及時(shí)反饋給營(yíng)銷(xiāo)者,網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的管理者也可以收到各個(gè)消費(fèi)者的反饋信息,相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)行為,這種交互式雙向溝通使網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)更有效。
在互聯(lián)網(wǎng)上展開(kāi)宣傳攻勢(shì)①將網(wǎng)頁(yè)地址注冊(cè)到本地區(qū)和全球的著名的大型搜索引擎或登記到互聯(lián)網(wǎng)上有影響的WEB分類目錄里。②在電子公告牌(BBS)、新聞組(newsgroup)、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上周期性地進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。③在中國(guó)建設(shè)網(wǎng)、房地產(chǎn)聯(lián)合網(wǎng)等行業(yè)性網(wǎng)絡(luò)媒體站點(diǎn)上自己的網(wǎng)站信息。④與其他的web網(wǎng)站建立交換鏈接頁(yè)面,鼓勵(lì)其他站點(diǎn)在尊重網(wǎng)頁(yè)版權(quán)的同時(shí)復(fù)制自己站點(diǎn)的內(nèi)容或創(chuàng)建到自己站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)鏈接。
房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要手段
房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站房地產(chǎn)網(wǎng)站主頁(yè)一般應(yīng)包括企業(yè)介紹、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)新聞、主要產(chǎn)品與品牌、營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)、企業(yè)管理與文化等內(nèi)容。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的著重點(diǎn)在于提升企業(yè)的品牌形象。設(shè)計(jì)獨(dú)特,內(nèi)容詳實(shí),樹(shù)立品牌形象。
網(wǎng)絡(luò)廣告房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動(dòng)廣告、Flash廣告等四種類型。網(wǎng)絡(luò)廣告具有受時(shí)空限制少,信息容量大、即時(shí)更新、自由查詢,很強(qiáng)的交互性與感官刺激性等特點(diǎn),將成為房地產(chǎn)廣告的中堅(jiān)。
電子郵件電子郵件的主件與附件可作為房地產(chǎn)商品宣傳的載體。
網(wǎng)上中介欲購(gòu)買(mǎi)房地產(chǎn)的消費(fèi)者只需在中介商所設(shè)電腦終端上輸入目標(biāo)房地產(chǎn)的特征參數(shù),就可查閱所有符合條件的房地產(chǎn)類型,并且還可以通過(guò)網(wǎng)上電子地圖查看目標(biāo)房地產(chǎn)的準(zhǔn)確位置,通過(guò)網(wǎng)上播放的實(shí)地互動(dòng)畫(huà)面“考察”目標(biāo)房地產(chǎn)的外觀、環(huán)境、內(nèi)部構(gòu)造及結(jié)構(gòu)細(xì)節(jié);若房源不夠充足,還可委托中介商把其要求上傳至房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站,在更龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)中查找。
整合互補(bǔ)是營(yíng)銷(xiāo)的成功之道
整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo),進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功之道。首先通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合,促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站的推廣和品牌的建立。一方面通過(guò)傳統(tǒng)的廣告宣傳網(wǎng)站;另一方面就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方式去宣傳企業(yè)的網(wǎng)站。其次利用網(wǎng)絡(luò)提供信息。對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)從理論到實(shí)踐意義重大。
【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn);營(yíng)銷(xiāo)策劃;理念;前期項(xiàng)目研究;生態(tài)
0引言
房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃是房地產(chǎn)企業(yè)為了達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而制定的一系列活動(dòng),包括營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的措施[1]。具體來(lái)說(shuō)就是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商為了取得較為理想的推廣和銷(xiāo)售效果,在環(huán)境分析的基礎(chǔ)上,通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)策略,如產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、促銷(xiāo)策略、渠道策略等,依靠營(yíng)銷(xiāo)手段使其具體化,對(duì)各種可利用的資源優(yōu)化組合,制定計(jì)劃并全面貫徹執(zhí)行的過(guò)程。
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,它統(tǒng)籌所有房地產(chǎn)銷(xiāo)售及宣傳推廣工作。一個(gè)新建樓盤(pán)的營(yíng)銷(xiāo)工作一般分為前、中、后三個(gè)時(shí)期,前期工作包括土地判斷與評(píng)估、樓盤(pán)開(kāi)發(fā)定位、市場(chǎng)可行性研究、建筑策劃、建筑設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)組織體系整合等;中期工作包括樓盤(pán)形象包裝、樓盤(pán)市場(chǎng)推廣、樓盤(pán)工程建設(shè):后期工作有接盤(pán)交付使用、余房銷(xiāo)售、物業(yè)管理。每一個(gè)過(guò)程緊密相連,但又截然不同。新建樓盤(pán)想要獲得理想的銷(xiāo)售目標(biāo),必須具備全局性的營(yíng)銷(xiāo)觀念,進(jìn)行“整體營(yíng)銷(xiāo)”、“全過(guò)程營(yíng)銷(xiāo)”。因此房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃不但包括房地產(chǎn)項(xiàng)目投資決策階段的市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇等經(jīng)濟(jì)活動(dòng),還應(yīng)包括實(shí)施階段的產(chǎn)品定位、租售計(jì)劃、促銷(xiāo)(促租)、租售工作及租、售后的服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)[2]。
1房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃理念
理念是營(yíng)銷(xiāo)策劃的靈魂,房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)便是各種理念的復(fù)合。當(dāng)前房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃的主導(dǎo)理念一般包括:
1.1人本理念
中國(guó)儒家的仁愛(ài)思想和西方的人文主義思潮為房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的人本理念提供了堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)面臨的首要問(wèn)題是使開(kāi)發(fā)的房地產(chǎn)商品適應(yīng)消費(fèi)者的需要,從而促進(jìn)商品房的銷(xiāo)售,獲取利潤(rùn),加快資金鏈的循環(huán)。企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都必須圍繞消費(fèi)者的愿望、需求和價(jià)值觀念展開(kāi),這是房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)理念的根本所在。
1.2生態(tài)理念
隨著工業(yè)化在世界范圍內(nèi)的推廣,全球生態(tài)環(huán)境不斷惡化,人類生存不斷遭受挑戰(zhàn),這在客觀上了要求房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)必須樹(shù)立可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)理念,這不僅是為目前的人類提供更加適宜的生存空間,也是為子孫后代的永續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件。
1.3科技理念
隨著日新月異的科技發(fā)展,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)也迅速地現(xiàn)代化、產(chǎn)業(yè)化和規(guī)模化。表現(xiàn)為,建筑材料從傳統(tǒng)的磚瓦轉(zhuǎn)向混凝土、防水卷材、幕墻等各種新興材料;建筑技術(shù)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,現(xiàn)代化施工設(shè)備得到了廣泛應(yīng)用;建筑功能走向多元化,給人們提供了更加多樣便捷的服務(wù)。
1.4投資理念
投資不動(dòng)產(chǎn)愈來(lái)愈成為一種投資保值手段。特別是在我國(guó),近年房地產(chǎn)投資更是成為投資熱點(diǎn)。當(dāng)然樓市也存在風(fēng)險(xiǎn),投資需要謹(jǐn)慎,要時(shí)刻注意宏觀政策的調(diào)整,避免投資受損。
江蘇徐州“楓林名門(mén)”項(xiàng)目,整體規(guī)劃緊扣流行的文化、生態(tài)理念,努力創(chuàng)造一個(gè)布局合理、環(huán)境優(yōu)雅、服務(wù)完善、生活方便、綠意盎然并具有現(xiàn)代化建設(shè)風(fēng)格的居住小區(qū)。24.5%超低建筑密度和高達(dá)31.6%的綠化率,小橋流水、花團(tuán)錦簇、綠樹(shù)成蔭,共同構(gòu)建集休閑、賞景、養(yǎng)生于一體的“類自然”的生態(tài)環(huán)境,為業(yè)主精心營(yíng)造一個(gè)寧?kù)o、舒適、時(shí)尚的國(guó)際化社區(qū)生活。
2房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)注意問(wèn)題
房地產(chǎn)商品的非標(biāo)準(zhǔn)化,加之不正當(dāng)利益的驅(qū)使,導(dǎo)致了營(yíng)銷(xiāo)的非標(biāo)準(zhǔn)化。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)陷入了一些誤區(qū),以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)被嚴(yán)重扭曲[3]。因此在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)要注意以下幾個(gè)問(wèn)題:
2.1房地產(chǎn)的商品屬性
房地產(chǎn)是一種商品,開(kāi)發(fā)商建設(shè)商品房的目的就是為了出售并盈利。因此,要從商品的視角去看待房地產(chǎn),作為一種商品,其價(jià)值的實(shí)現(xiàn)必然是在市場(chǎng)交換的過(guò)程中,而交換得以實(shí)現(xiàn)的最關(guān)鍵因素是商品的使用價(jià)值符合消費(fèi)者的需求。
在做房地產(chǎn)策劃時(shí)要注意,營(yíng)銷(xiāo)具有相對(duì)現(xiàn)實(shí)性,任何營(yíng)銷(xiāo)策劃都必須建立在高質(zhì)量商品的基礎(chǔ)上。消費(fèi)者是圓心,開(kāi)發(fā)是半徑,營(yíng)銷(xiāo)是圓弧。按照消費(fèi)者意愿去開(kāi)發(fā),適當(dāng)引導(dǎo)市場(chǎng)適應(yīng)自己開(kāi)發(fā)的商品,才是房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。
2.2房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)域關(guān)系
作為一種特殊的商品,房地產(chǎn)有其特殊的市場(chǎng)群體,是不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),需要具備營(yíng)銷(xiāo)的前提才有可能熱銷(xiāo)。制約熱銷(xiāo)的因素很多,諸如總量因素、區(qū)域因素、社會(huì)因素、區(qū)域因素、文化因素、需求因素和購(gòu)買(mǎi)力因素等,需求量大、實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力不足也是目前房地產(chǎn)市場(chǎng)的最大癥結(jié)。
在現(xiàn)實(shí)的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中經(jīng)??梢钥吹礁鞣N各樣的“營(yíng)銷(xiāo)短視”,比如:價(jià)格短視,為了求得短期財(cái)務(wù)利潤(rùn)最大化,忽略了房地產(chǎn)長(zhǎng)期的增值空間;節(jié)奏短視,整個(gè)樓盤(pán)同時(shí)上市,結(jié)果剩下“死角房”無(wú)人問(wèn)津;效應(yīng)短視,片面運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)策略,過(guò)度迷信技巧,項(xiàng)目有組織無(wú)計(jì)劃,前后矛盾。
產(chǎn)生這些偏差的原因在于:開(kāi)發(fā)商過(guò)度關(guān)注成交消費(fèi)區(qū)域,忽略了客戶培養(yǎng)區(qū)域,難以產(chǎn)生恒穩(wěn)的市場(chǎng)效應(yīng)。為了解決這些問(wèn)題,要正確處理好營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)入?yún)^(qū)域、發(fā)育區(qū)域和運(yùn)作區(qū)域的的關(guān)系。導(dǎo)入?yún)^(qū)域,包括廣告、包裝等對(duì)外宣傳手段,主要用來(lái)集聚人氣;有了早期較好的宣傳,可以吸引眾多的消費(fèi)者,如何培育潛在的購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)及制定怎樣的銷(xiāo)售方案將是營(yíng)銷(xiāo)方案的核心;再好的方案需要專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)真全面的執(zhí)行,這也直接影響到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2.3正確的認(rèn)識(shí)和看待房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃
營(yíng)銷(xiāo)策劃要注重創(chuàng)意,但是策劃的靈感與創(chuàng)意一定要忠于主題,切忌天馬行空。在客戶最終選擇產(chǎn)品的因素中,性價(jià)比是競(jìng)爭(zhēng)勝出的關(guān)鍵。沒(méi)有哪一個(gè)因素是絕對(duì)第一重要的,同樣也沒(méi)有哪一個(gè)因素是可以被忽視的。這就要求策劃的各個(gè)細(xì)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,在盡量面面俱到的前提下統(tǒng)籌安排,廣告、工程進(jìn)展、設(shè)計(jì)優(yōu)化、物業(yè)管理、價(jià)格變動(dòng)等,都要規(guī)范布局、互相協(xié)調(diào)、目的一致,保證營(yíng)銷(xiāo)的整體性。
適當(dāng)?shù)貫樽约喊b,本無(wú)可厚非,但夸大事實(shí),推行策劃迷信,則會(huì)使房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃誤入歧途。事實(shí)上,目前不少策劃人所做的策劃方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于高水平營(yíng)銷(xiāo)策劃的要求,他們推出的更多只是概念和賣(mài)點(diǎn),對(duì)銷(xiāo)售的促進(jìn)只起相對(duì)作用;另一方面,賣(mài)點(diǎn)的收集和增加,讓樓盤(pán)的形象有所改變和提高,同時(shí)也使樓盤(pán)的成本不斷攀升。營(yíng)銷(xiāo)策劃雖然在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中已日趨重要,但如果片面地利用策劃替代市場(chǎng)的潛力開(kāi)拓,認(rèn)為“一策去百病”,將是一個(gè)很?chē)?yán)重的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃不是一本洋洋灑灑的策劃方案文本,而是結(jié)合所在樓盤(pán),貫穿市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),尋找總結(jié)出的一種如何把握樓盤(pán)市場(chǎng)推廣的行為方式。高水平的營(yíng)銷(xiāo)策劃不僅可以減少房地產(chǎn)項(xiàng)目在配置資源時(shí)的交易成本,而且可以有效規(guī)避營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn),是一種周密而詳盡的房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)作謀略,是房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的恰當(dāng)運(yùn)用。“市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),策劃如指揮”,高層次的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已成為策劃智謀的較量,稍有松懈,就會(huì)從房地產(chǎn)市場(chǎng)的頂峰跌入谷底。我們既要反對(duì)盲目迷信策劃,又要避免走上“策劃無(wú)用”的片面思維。
2.4營(yíng)銷(xiāo)策劃與銷(xiāo)售
營(yíng)銷(xiāo)策劃與銷(xiāo)售緊密呼應(yīng),營(yíng)銷(xiāo)策劃的最后工作就是銷(xiāo)售策劃,銷(xiāo)售情況是驗(yàn)證前期所有策劃工作效果的標(biāo)準(zhǔn)。因此,應(yīng)該將銷(xiāo)售納入統(tǒng)一的總體策劃思路中。策劃的目的是為了促進(jìn)項(xiàng)目成交,優(yōu)化項(xiàng)目品牌。要想提高策劃對(duì)項(xiàng)目銷(xiāo)售的幫助程度,必須強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售對(duì)策劃的反饋,強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售對(duì)策劃思路的理解與配合。市場(chǎng)與信息的變化是永恒的,策劃與銷(xiāo)售二者互為表里,彼此修正,相輔相成,這才是真正高效且科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)思維方式。
3房地產(chǎn)策劃發(fā)展方向
近幾年,我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)得到了迅速發(fā)展,已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)、新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和居民消費(fèi)熱點(diǎn)。同時(shí),房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)觀念和方法開(kāi)始逐步走向一個(gè)更高的層次,房地產(chǎn)策劃營(yíng)銷(xiāo)觀念的廣泛傳播過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是市場(chǎng)不斷走向成熟的過(guò)程。
首先,開(kāi)發(fā)商由重視營(yíng)銷(xiāo)策劃和概念打造轉(zhuǎn)移到重視前期研究和產(chǎn)品定位。多年來(lái),大多數(shù)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目均把重點(diǎn)放在營(yíng)銷(xiāo)策劃上,市場(chǎng)的熱點(diǎn)也在營(yíng)銷(xiāo)策劃上,營(yíng)銷(xiāo)策劃在很大程度上已被視為項(xiàng)目致勝的關(guān)鍵。隨著市場(chǎng)的發(fā)展和實(shí)踐的深入,項(xiàng)目前期市場(chǎng)研究和策劃越來(lái)越受到重視,市場(chǎng)機(jī)會(huì)發(fā)掘、項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析、客戶定位、產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、開(kāi)發(fā)策略、規(guī)劃設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想、經(jīng)濟(jì)測(cè)算、營(yíng)銷(xiāo)方案等均在項(xiàng)目前期得到細(xì)致研究,以慎重制定更加高效、快捷的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。
關(guān)鍵字:房地產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、策略
Abstract: The real estate marketing real estate development as an important link and means, it is more and more valued for developers. However, due to China 's real estate marketing theory and practice is still in the enlightenment, exploration, scientific and effective marketing theory system has not been formed in the real estate industry, the real estate marketing still exist many problems that are worth exploration, this paper aims to analyze the real estate market marketing strategy.
Key words: real estate; marketing; strategy
中圖分類號(hào):F293.33文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):
一、房地產(chǎn)
房地產(chǎn)是指土地、建筑物及固著在土地、建筑物上不可分離的部分及其附帶的各種權(quán)益。 房地產(chǎn)由于其自己的特點(diǎn)即位置的固定性和不可移動(dòng)性,在經(jīng)濟(jì)學(xué)上又被稱為不動(dòng)產(chǎn)??梢杂腥N存在形態(tài):即土地 、建筑物、房地合一。在房地產(chǎn)拍賣(mài)中,其拍賣(mài)標(biāo)的也可以有三種存在形態(tài),即土地(或土地使用權(quán)),建筑物和房地合一狀態(tài)下的物質(zhì)實(shí)體及其權(quán)益。
房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)建設(shè)、買(mǎi)賣(mài)、租賃、抵押、土地出讓、轉(zhuǎn)讓等營(yíng)銷(xiāo),都是商品經(jīng)濟(jì)活動(dòng),必須按照市場(chǎng)規(guī)律、經(jīng)濟(jì)原則實(shí)行等價(jià)交換。掌握房地產(chǎn)產(chǎn)品的定價(jià)方法,靈活運(yùn)用各種定價(jià)的策略是開(kāi)展房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要手段。
二、房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
1、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的意義
所謂房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)以企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針目標(biāo)為指導(dǎo),通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境資源的分析,找出機(jī)會(huì)點(diǎn),選擇營(yíng)銷(xiāo)渠道和促銷(xiāo)手段,經(jīng)過(guò)創(chuàng)意將物業(yè)與服務(wù)推向目標(biāo)市場(chǎng),以達(dá)到占有市場(chǎng)促進(jìn)和引導(dǎo)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)不斷發(fā)展目的的經(jīng)濟(jì)行為。從某種意義上講,房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)是在對(duì)市場(chǎng)的深刻理解的基礎(chǔ)上的高智能的策劃。它蘊(yùn)含在企業(yè)生產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程,由市場(chǎng)調(diào)查、方案制定和建筑總體設(shè)計(jì)、價(jià)格定位、廣告中介服務(wù)、售后服務(wù)以及信息反饋等組成。
從中國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制看,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制尚不完善,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平相對(duì)低下,市場(chǎng)對(duì)社會(huì)資源的配置作用還不夠大,在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理組織社會(huì)生產(chǎn)等方面,政府仍然起著較大的作用。政府對(duì)經(jīng)濟(jì)干預(yù)的目的,是為了提高投資效益,降低投資風(fēng)險(xiǎn),減少資源浪費(fèi),從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的目標(biāo),這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就需借助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的功能作用。同時(shí),雖然房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛,但其中許多經(jīng)營(yíng)理念卻跟不上行業(yè)發(fā)展的速度,顯得相對(duì)滯后。在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)方面,這個(gè)問(wèn)題同樣存在。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,房地產(chǎn)企業(yè)之所以能夠在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,就是因?yàn)槠錇槭袌?chǎng)提供顧客所需要的產(chǎn)品,也就是說(shuō),開(kāi)發(fā)商必須了解市場(chǎng),按照市場(chǎng)需求開(kāi)發(fā)建設(shè)住宅產(chǎn)品,通過(guò)交換實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值,最終獲取利潤(rùn)或占領(lǐng)市場(chǎng),促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。
2、 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道
正如上文中說(shuō)到如果想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的房地產(chǎn)行業(yè)中取勝,了解市場(chǎng)及顧客的需要是首要前提,那么房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇也是之后的又一關(guān)鍵因素。
目前我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)中,房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道大致可以分為直銷(xiāo)、委托以及近幾年興起的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
(1).直接銷(xiāo)售。它是指房地產(chǎn)企業(yè)利用自己的銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)房地產(chǎn)商品進(jìn)行直接銷(xiāo)售。目前我國(guó)絕大部分房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商都是采用這種銷(xiāo)售渠道。最常見(jiàn)的形式是派出銷(xiāo)售人員,在一個(gè)固定的場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)售房。這種策略的優(yōu)點(diǎn)是銷(xiāo)售渠道最短、反應(yīng)最迅速、控制也最為有效。
(2).委托銷(xiāo)售。它是指一般開(kāi)發(fā)商委托房地產(chǎn)商尋找顧客,顧客經(jīng)過(guò)商中間介紹來(lái)購(gòu)買(mǎi)物業(yè)的銷(xiāo)售渠道方式。相對(duì)于直接銷(xiāo)售模式,委托銷(xiāo)售降低了開(kāi)發(fā)商的風(fēng)險(xiǎn),通過(guò)商的服務(wù)性質(zhì),更易于把握市場(chǎng)機(jī)會(huì),能更快地銷(xiāo)售房產(chǎn)。
(3).網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。它是利用現(xiàn)代電子商務(wù)的手段,實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)的銷(xiāo)售。與傳統(tǒng)的銷(xiāo)售策略相比,網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售策略可以降低房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本,可以實(shí)現(xiàn)零距離和全天候的服務(wù),更方便地和消費(fèi)者溝通,并且打破了地域限制,進(jìn)行遠(yuǎn)程信息傳播,面廣量大,其營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容詳實(shí)生動(dòng)、圖文并茂,可以全方位地展示房地產(chǎn)產(chǎn)品的外形和內(nèi)部結(jié)構(gòu),同時(shí)還可以進(jìn)行室內(nèi)裝飾和家具布置的模擬,為潛在購(gòu)房者提供了諸多方便。
伴隨著房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展,在保持既有的模式下,一些新的渠道開(kāi)始出現(xiàn),我國(guó)的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)渠道也呈現(xiàn)出全方位、多樣化的局面。
3、提高房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃水平的策略
房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)被譽(yù)為房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作的生命線。從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度上講,制定合理而具有潛力的營(yíng)銷(xiāo)策略是企業(yè)將自己的勞動(dòng)成果轉(zhuǎn)化為社會(huì)勞動(dòng)的一種努力,對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)這個(gè)微觀個(gè)體而言,房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是其最終獲取利潤(rùn)并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足的制勝法寶。以下是一些關(guān)于房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃水平的策略:
(一)高度重視市場(chǎng)考察,增強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)科學(xué)性 市場(chǎng)考察對(duì)于房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃起著十分重要的作用,因?yàn)槭袌?chǎng)考察為營(yíng)銷(xiāo)策劃提供了真實(shí)的信息數(shù)據(jù)。房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)考察前,要做好充分的準(zhǔn)備。比如說(shuō)考察的目標(biāo)、考察方法以及如何收集整理。房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)貫穿房地產(chǎn)從選址、設(shè)計(jì)、施工、銷(xiāo)售以及物業(yè)的始終,這需要深入市場(chǎng)進(jìn)行考察,并根據(jù)大量的數(shù)據(jù)材料作出科學(xué)的預(yù)測(cè),并經(jīng)過(guò)專業(yè)的人士的反復(fù)論證,才做最終的工作。 (二)明確目標(biāo)市場(chǎng) 房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需根據(jù)不同消費(fèi)者的需求去,將具有相同需求的消費(fèi)者聚合在一起。按照因素、水平、購(gòu)買(mǎi)力等因素可以將消費(fèi)者劃分為不同的市場(chǎng)需求群體,比如按照消費(fèi)者的支配類型有可以劃分為價(jià)格支配型、戶型支配型、品牌支配型。明確目標(biāo)市場(chǎng)以后,就能決定采用適合的形式進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),比如市場(chǎng)集中化、選擇專業(yè)化,科學(xué)地選擇目標(biāo)市場(chǎng),不但可以平衡市場(chǎng)供求,還可以促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 (三)適宜地進(jìn)行誠(chéng)信宣傳 房地產(chǎn)廣告要起到預(yù)期效果,在宣傳過(guò)程中,一定要堅(jiān)持誠(chéng)信與實(shí)效原則。在充分考慮企業(yè)廣告投入的基礎(chǔ)之上,去選擇廣告宣傳的具體形式;并在廣告時(shí)間、廣告量、廣告地點(diǎn)上把握好分寸,廣告內(nèi)容上以真實(shí)有效為主,以滿足客戶的需求為目的,讓客戶相信企業(yè)的信用度,形成一定的好感;在廣告表現(xiàn)形式上可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)募庸ぃo客戶以想象的空間,激發(fā)人們的發(fā)散思維。 (四)企劃創(chuàng)意設(shè)計(jì)科學(xué)化與藝術(shù)化相結(jié)合 房地產(chǎn)企劃創(chuàng)意的最終目的是吸引客戶更好地了解和認(rèn)識(shí)本企業(yè)的房地產(chǎn)產(chǎn)品,并購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。要吸引消費(fèi)者的目光,就必須在企劃創(chuàng)意設(shè)計(jì)上將科學(xué)與技術(shù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,充分考慮客戶的注意力、識(shí)別力、對(duì)產(chǎn)品的可信性、愉悅性以及需求性,用藝術(shù)化的表現(xiàn)形式來(lái)表達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),譬如說(shuō)產(chǎn)品的美感、質(zhì)量等,給消費(fèi)者心中留下良好深刻的形象。企劃設(shè)計(jì)更要讓消費(fèi)者感到真實(shí)、親切、貼近實(shí)際,時(shí)刻圍繞主題,以設(shè)計(jì)新穎、妙趣可心、精巧的設(shè)計(jì)風(fēng)格獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。這樣的企劃創(chuàng)意設(shè)計(jì)不僅會(huì)讓人們覺(jué)得標(biāo)新立異,更會(huì)讓消費(fèi)者認(rèn)為脫離老套陳舊,真正達(dá)到創(chuàng)意設(shè)計(jì)的新、秒、精。 總之,房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略水平直接影響到了房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展,并在效益與效益等多方面起著重要影響作用,并對(duì)整個(gè)國(guó)民的發(fā)展起著重要作用。房地產(chǎn)企業(yè)要正視房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題,從企業(yè)的自身情況出發(fā),制定符合本企業(yè)的生存和發(fā)展的策略。隨著時(shí)代的發(fā)展,將會(huì)有越來(lái)越多的人關(guān)注房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以及應(yīng)用,并對(duì)其作出深層次、多角度地科學(xué)分析。筆者堅(jiān)信在不久的將來(lái),將會(huì)對(duì)如何提高房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略水平作出更趨完善地闡釋 。
三、總結(jié)
綜上所述看,目前我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)正步入一個(gè)嶄新的發(fā)展階段,房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)已然成為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的一個(gè)重要組成部分。對(duì)于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)來(lái)講,目前的宏觀調(diào)控形勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境已經(jīng)相當(dāng)嚴(yán)峻,房地產(chǎn)企業(yè)要想抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),必須樹(shù)立現(xiàn)代的營(yíng)銷(xiāo)觀念,創(chuàng)新房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略,在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合理論基礎(chǔ)上分析房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略,這對(duì)提高房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的諸多方面都起著重要的作用,對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)而言也具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
參考文獻(xiàn)
[1] 杜宇.試論房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略[J].中國(guó)科技信息,2006(4).
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