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XXXXXX開發(fā)有限公司 2018年10月30日
會議時間:2018年10月30日 9:30-9:50
會議地點:43A層小會議室
參加人員:
會議主持:
會議記錄:劉景濤
會議內(nèi)容:一、工作作風要求
二、本周重點工作計劃
一、 工作作風要求
1. 董事長在領(lǐng)導干部培訓指出,制度、隊伍、文化建設(shè)是企業(yè)管理的三要素,引申到我們的日常工作,一要不斷完善工作流程及制度,形成規(guī)范,二要不斷提高自身素質(zhì)、融入企業(yè)文化。
2. 談到用人標準時,董事長提倡用認可企業(yè)文化、領(lǐng)導執(zhí)政理念的人,用敢于擔當、不推卸責任的人,用甘于奉獻的人。希望各位可以自我反省,是否做到了以上三點。
3. 部門日常工作中,應行動一致,形成合力,共同向前進步,提升部門整體的服務水平。
4. 應找準工作方向,高效快速落實工作;任何工作應打好提前量,掌握工作主動權(quán),避免措手不及。
5. 要進一步反省自己工作中存在的官僚主義、形式主義,立即整改。
二、 本周重點工作計劃
1. 楊雪:10月30日前完成三線辦公6S管理檢查及10月宣傳H5定稿及;11月2日前完成文具耗材申購下單及到貨跟蹤。
2. 廖敬仁:10月30日前協(xié)助謝雪萍跟進潮州及陽江寫字樓搬遷、珠海富華里退租相關(guān)工作;10月31日前完成萬圣節(jié)觀影會宣傳報名及組織工作;11月2日前協(xié)助劉景濤完成運動會中期準備工作,包括中期宣傳、預選賽督辦、總決賽承包商選定等工作。
3. 關(guān)玉華:11月1日前完成三線管理日常工作交接以及組織三線Excel操作專項培訓。
4. 劉景濤:10月30日前完成10月份員工滿意度調(diào)查本部及三線數(shù)據(jù)分析匯總;11月2日前完成運動會中期準備工作,包括中期宣傳、預選賽督辦、總決賽活動公司選定等工作。
各小組成員應做好工作籌備,高效快速落實相關(guān)工作,小組成員間應行動一致,形成合力,提高工作水平,共同推動工作進展。
開發(fā)有限公司
關(guān)鍵詞:鐵路建設(shè);電務;工程施工;成本控制
0引言
電務工程是鐵路建設(shè)由傳統(tǒng)化向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變的重大標志,通過電務工程的建設(shè),我國鐵路建設(shè)水平有了質(zhì)的提升。但為何鐵路項目盈利困難,這是應該仔細思考的問題。怎么控制成本,監(jiān)督成本,使鐵路項目由虧損轉(zhuǎn)為盈利變得尤其重要。
1鐵路電務工程的基本內(nèi)容和重大意義
鐵路電務工程主要包括通信、信號、電力、電氣化工程四個方面。電務工程建設(shè),對于鐵路發(fā)展而言具有重大意義。通過電務工程建設(shè),使鐵路運輸安全性和快捷性大大提高,增強鐵路運輸?shù)母偁巸?yōu)勢。
2鐵路電務工程施工中存在的成本問題
2.1工程材料缺乏管理導致成本增加
當前,鐵路施工過程中料管制度完備,但執(zhí)行力差,導致施工材料購買、使用無度,剩余材料無人管理,導致遺棄或失竊,致使成本增加盈利減小。此外由于實行計件工資制度,使部分工程施工過程中某些工人只考慮個人生產(chǎn)量,不注意材料的節(jié)約以及機械的維護保養(yǎng),致使材料消耗嚴重。由于一系列問題疊加,致使材料成本嚴重超標,使得鐵路項目難以盈利。
2.2項目負責人對成本控制認識不高
現(xiàn)階段我國大部分的鐵路電務工程施工,有一部分項目負責人沒有注意對成本進行控制,他們注重的是施工進度和施工質(zhì)量。成本控制關(guān)系到每1個普通員工,并不是項目負責人1個人的職責,必須在每個人心中樹立成本控制的思想觀念,才能從全局來進行成本控制。但現(xiàn)實問題是當前建設(shè)中,項目負責人與普通員工缺乏交流,難以形成人人參與成本控制的形態(tài)。
2.3成本控制方式落后
成本控制方式落后是目前大部分施工企業(yè)存在的一個問題。由于成本控制方式較為落后和單一,難以滿足鐵路建設(shè)情況多變的成本控制要求。由于鐵路建設(shè)中存在很多不確定因素,給成本控制造成了巨大的挑戰(zhàn)。例如天氣因素造成施工困難、工程施工與民眾利益發(fā)生沖突等等,這些問題直接導致項目成本增加,致使鐵路項目資金入不敷出難以盈利。因此急需改革當前成本控制體系和手段,完善相關(guān)的成本控制制度,成立專門的成本控制工作小組,對項目成本加以嚴格控制與審核。
3鐵路電務工程控制成本的意義和方法
3.1鐵路電務工程控制成本的重大意義
在電務工程中,會投入大量的人力和物力,這大量人力物力所帶來的消耗,就是成本,只有嚴格控制成本,才能使施工在安全范圍內(nèi)按質(zhì)按時地完成。
1)成本控制有利于調(diào)動員工在電務工程施工中的積極性,控制人力成本,明確每個人的職責范圍與任務要求,有助于提升工作效率和工作質(zhì)量,大幅提高員工的積極性。
2)成本控制有利于施工材料的有效利用,避免材料浪費。在施工過程中浪費現(xiàn)象很常見,比如在架構(gòu)信號系統(tǒng)的時候會鋪設(shè)電纜,施工的時候必定會產(chǎn)生剩余的電纜,有的員工為圖省事直接將剩余的電纜遺棄,有的員工甚至將剩余的電纜變賣,這就造成了材料的浪費。必須嚴格材料成本的控制,做到出庫數(shù)量與使用剩余數(shù)量相符,剩余材料完全回庫,使施工材料得到充分利用,不產(chǎn)生浪費。只有這樣才能確保施工過程中的人力、物力、財力落到實處。
3)成本控制有利于項目負責人對于項目的管理。在成本得到控制以后,就需要項目負責人對全局作出掌控?;诔杀究刂?,項目負責人能清楚知悉材料使用和人力使用的情況,結(jié)合這方面的使用情況,及時對工程施工過程中存在的成本浪費情況進行糾正,并合理對施工進度進行適當調(diào)整。
3.2鐵路電務工程成本控制的方法
3.2.1嚴控施工環(huán)節(jié)和人力物力
施工環(huán)節(jié)是電務工程施工工程的重中之重,只有精確施工環(huán)節(jié),才能提高人力物力的使用效率,避免不必要的浪費。具體來說,嚴格按照標準進行人員組織、環(huán)節(jié)接替、物質(zhì)配備和后勤工作,做到所有過程全控制,把各環(huán)節(jié)的工作切實辦好。同時,還要提升施工技術(shù)水平,切實把施工技術(shù)做到位,避免返工,以此節(jié)約物質(zhì)和人力,節(jié)約施工時間;在物質(zhì)采購環(huán)節(jié)中,嚴格執(zhí)行公司物資采購相關(guān)制度。在勞務分包過程中,選擇正規(guī)的勞務隊伍,嚴控人員數(shù)量,明確勞務費用,分析各種可能出現(xiàn)的意外情況,把費用降至最低。最后在施工過程中,強化安全管理,嚴格控制因生產(chǎn)事故造成的成本負擔。嚴格控制施工質(zhì)量,保證1次合格,避免人力物力重復使用造成浪費。
3.2.2規(guī)范成本控制體系
當前鐵路項目的成本控制體系很不完善,有的沒有形成體系,有的體系簡單粗糙,不具備執(zhí)行力。通過對電務工程進行具體調(diào)研,制定各個施工環(huán)節(jié),估測所需的人力物力,劃定相關(guān)人員職責范圍,預算所需經(jīng)費,從而制定出相應的成本控制體系。成本控制體系應當明確成本控制范圍,劃分成本控制職責,制定成本控制條例,把成本控制落實到人。
3.2.3加強成本控制相關(guān)工作
與成本控制相關(guān)的工作有很多,比如檢驗工程質(zhì)量、合同管理等方面。工程施工質(zhì)量需要專業(yè)的檢驗人員來進行檢測,且要定時定期對工程施工質(zhì)量進行檢測,避免出現(xiàn)重大質(zhì)量問題而不得不返工重來,這樣的損失極其巨大。對工程施工進行質(zhì)量檢測的同時,也要加大對施工的監(jiān)管力度,工程負責人應當全程對工程施工進行查驗和管理,增強施工階段對成本的控制,避免因工程超期造成的成本損失。此外,在與相關(guān)企業(yè)合作時一定要加強合同管理,監(jiān)督合同執(zhí)行情況,并隨時對合同執(zhí)行情況進行審查與評估,及時處理合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的意外情況,確保工程施工按質(zhì)按量完成。對于合同執(zhí)行不到位的勞務隊伍,應立即對其提出整改意見,敦促其加強合同執(zhí)行力度。對于拒絕加強合同執(zhí)行力度的勞務隊伍,應及時中斷合作,并按照合同相應規(guī)章制度,對其提起索賠,另外尋找能嚴格執(zhí)行合同的勞務隊伍進行合作。
3.2.4在工程完工后進行成本審計與考核
成立成本審核控制工作小組,對每一個工程的物資人員和經(jīng)費等使用情況作出精細的記錄。此外,在工程結(jié)束進行款項交接的時候,收入款項應具有甲方負責人的簽認,如果沒有甲方負責人簽認,則不能將該筆款項入賬。在工程結(jié)束后有很多剩余材料和臨時設(shè)施。對此應由工程項目部參值估價,將其列入工程成本,避免遺漏這部分成本,導致最終成本審核不能符合總支出。同時,還應對工程施工過程中,所有往來款項進行審核,把每一筆款項的用途審查清楚,搞好成本審計與考核。對于部分尚未收回的款項,應當抓緊催收,確保資金及時回流,為下一個工程項目做好資金準備。
4結(jié)語
電務工程是鐵路建設(shè)高度的體現(xiàn),但如何做好工程施工,怎樣進行成本控制,還需要多方探索,總結(jié)經(jīng)驗,以推出切實有效的解決辦法。隨著鐵路建設(shè)熱潮的來臨以及高速鐵路的發(fā)展,鐵路項目的競爭已經(jīng)十分激烈。因此,誰能控制成本,誰就能占據(jù)基建市場的一席之地。
參考文獻:
[1]吳彥杰.淺論鐵路施工項目財務內(nèi)部控制的現(xiàn)狀及完善措施[J].中國管理信息化,2012.
[2]黃學君.鐵路工程項目成本管理問題探析[J].價值工程,2011.
那么,我們的家長應該如何為孩子購買數(shù)學繪本呢?筆者曾經(jīng)詢問過幼兒園各年齡班的一些家長,得到一些不同的答案。
家長A:我一般不考慮國內(nèi)的,只找獲國際大獎的書。都是先在百度上搜索,然后根據(jù)列出的書名來買。如獲博洛尼亞國際兒童優(yōu)秀童書獎的《 數(shù)學繪本 》一套就有36冊,整套買回來,既便宜又省心,放著讓寶寶慢慢看。
家長B:我是到淘寶上找的暢銷書,看其他的媽媽買些什么書給孩子看,我就跟著買。我孩子現(xiàn)在上大班,一套美國的《 數(shù)學幫幫忙 》就適合孩子讀。
家長C:我就訂了幾套雜志,如《 東方娃娃 》繪本版,孩子還比較喜歡《 巧虎 》,每一集都有關(guān)于數(shù)學學習的內(nèi)容。
家長D:有時到書店看到有適合孩子的數(shù)學操作書,就會順便買回來,讓孩子做一做,我做家務時他會挺安靜地看書。
由此,我們可以看到,家長在購買數(shù)學繪本時,許多人會選擇省時省力的辦法,表現(xiàn)出的是對幼兒數(shù)學學習重視的表面性,與對幼兒數(shù)學繪本的不了解。主要表現(xiàn)為以下一些誤區(qū):盲目迷信大獎系列、不了解幼兒的年齡特點與學習特點、重買不重讀,不能與幼兒進行有效的親子閱讀。由此給親子共讀數(shù)學繪本帶來許多的瓶頸,不能更好地發(fā)揮數(shù)學繪本的作用。筆者在長期給家長的建議中,歸納出了一些注意點,以期幫助家長更好地選擇和使用幼兒數(shù)學繪本。
一、如何選擇一本適合孩子的數(shù)學繪本
1.了解孩子的年齡特點
國家教育部的《 3~6歲兒童學習與發(fā)展指南 》(下稱《 指南 》),其中的科學領(lǐng)域就對幼兒的數(shù)學認知方面提出了明確的學習與發(fā)展目標,為家長提供了評價標準。目標1.初步感知生活中數(shù)學的有用和有趣。目標2.感知和理解數(shù)、量及數(shù)量關(guān)系。目標3.感知形狀與空間的關(guān)系。每一個目標內(nèi)容又細化到具體的年齡目標和教育建議,這就讓教師和家長更加明確每一個年齡段幼兒需要達到的要求和一些具體的教育建議,非常實用。它為家長準確觀察孩子的數(shù)學認知處于怎樣的水平,可以在數(shù)、量、形、時間與空間等哪些學習內(nèi)容方面進行適當?shù)奶岣叩忍峁┝丝刹僮鞯目茖W依據(jù)。
2.對一本好的數(shù)學繪本的甄別
一本好的數(shù)學繪本具有以下特點:圖文能充分引起讀者的興趣,數(shù)學內(nèi)容保證科學正確,故事性和數(shù)學相輔相成,注重數(shù)學與生活的結(jié)合,引發(fā)讀者不同的情感體驗。一般而言,一套獲國際大獎的書應該具有這些特點,但是正因為它是成套的,所以經(jīng)常會有一些限制,如有的包含的知識點都是縱跨幾個年齡段的,有的只是包含某一類知識點的。家長在購買時應該要了解這些圖書的特點,在充分了解自己孩子的年齡特點與現(xiàn)有知識水平的基礎(chǔ)上,學會甄別哪些是適合自己孩子現(xiàn)在的學習需求的。選擇好的數(shù)學繪本,不在多而在精,一本好的數(shù)學繪本,它能夠經(jīng)得起一遍又一遍的玩味,能夠讓孩子在一次又一次的閱讀中,體驗到多方面的內(nèi)涵。
二、在親子共讀中善用數(shù)學繪本
1.重視繪本的情感體驗
數(shù)學繪本,它首先是一本繪本,其次才是一本數(shù)學繪本。孩子對其感興趣的首先是有趣的故事、豐富的畫面,以及由閱讀引起的情感體驗。當孩子在閱讀時,最忌諱的便是家長經(jīng)常打斷孩子的閱讀,進行知識問答。家長切不可將數(shù)學知識放在第一位,迫切地想讓孩子掌握。幼兒的數(shù)學學習應該是潛移默化的,家長應該盡量營造出溫馨愉快的家庭氛圍,和孩子共同閱讀這樣一本數(shù)學繪本,讓孩子體驗繪本中所包含的豐富情感,從而使孩子愛看、想看,愿意反復地看?!?指南 》指出,幼兒學習數(shù)學的過程是一個不斷建構(gòu)的過程,當孩子一次次地閱讀時,也就是他在主動建構(gòu)知識的過程,這時再對里面的數(shù)學知識進行拓展,才能取得較好的效果。比如繪本《 讓誰先吃好呢? 》,犀牛、長頸鹿、猴子、兔子、毛毛蟲都想第一個吃到美味的桃子,多像一個個孩子身邊的同伴啊,這樣的故事幾乎是每個孩子都喜歡的,孩子的心會跟隨著故事的發(fā)展不斷變化,直到為委屈的毛毛蟲想出第一個吃到桃子的辦法。不需要刻意地指出用什么排序的方式才能幫助毛毛蟲,孩子已經(jīng)用自己的體驗理解了這一問題,所以我們相信,如果小朋友愛上故事,也一定會喜歡上里面的數(shù)學知識的。
2.別把繪本當成練習本
許多家長認為,買來繪本就萬事大吉了。有的直接將繪本丟給孩子,任其自由發(fā)揮,有的讓孩子畫畫、貼貼,好比做數(shù)學練習冊一樣,完成作業(yè)而已。其實這更是對數(shù)學繪本的誤解。買回來繪本只是一個開始,繪本是一種媒介、一種工具,引導孩子閱讀的過程才是最重要的。陪孩子一起讀繪本,不只是可以使孩子自身的價值表現(xiàn)出來,而且可以促進親子關(guān)系和孩子的語言發(fā)展水平,一舉多得。
3.循序漸進,莫急于攀高
從數(shù)數(shù)到計算,從圖形到排序,數(shù)學繪本都各有體現(xiàn)。家長首先應該根據(jù)自己孩子的現(xiàn)有水平選擇合適的、略微簡單的繪本,由淺入深,有利于提升孩子的自信。切不可認為這樣簡單的知識孩子肯定能夠理解,因而急于求成,甚至用自己的數(shù)學認知去類比孩子。更不要逼著孩子去“學習和理解”繪本中的數(shù)學概念,要知道數(shù)學技巧與練習不是數(shù)學繪本的目的,培養(yǎng)孩子對數(shù)學的興趣才是關(guān)鍵所在,不要讓自己的功利目的打消了孩子對數(shù)學的興趣和愛好。
4.生活滲透,強調(diào)趣味性
繪本不是教科書,在閱讀時并不一定要孩子完全理解這些數(shù)學概念,而是以生活化、故事化、圖像化的方式,讓孩子自然而然地接觸到這些概念,進而在腦海中留有印象。但是,無論再好的書也只是書而已,只有與孩子的生活相結(jié)合,才能真正讓孩子所喜愛。《 指南 》也強調(diào),要讓幼兒在真實情境中進行數(shù)學學習,感受到數(shù)學的有用和有趣,獲得真實的經(jīng)驗。其實,生活中的每一個實體背后,都隱藏著一個奇妙的數(shù)學世界,數(shù)學繪本也只有在與生活的密切結(jié)合中才能最大化地發(fā)揮其作用。如閱讀《 一起一起分類病 》后,引導孩子尋找家里分類的物品,從兩三樣的分類學起,逐漸增加難度,首先形成歸類的意識,其次養(yǎng)成歸位的良好習慣。我們大約能在生活中發(fā)現(xiàn)所有的數(shù)學知識的身影,如玩滑梯時的“上與下”、排隊時的“前與后”、物品擺放的“分類”、手套的“配對”、表的時間、包的形狀、項鏈的“排序”、碗筷的“對應”、生活中的數(shù)字、家具的空間形狀……讓孩子的生活與閱讀繪本結(jié)合起來,讓孩子在生活中印證學到的數(shù)學知識,感受到學以致用的快樂,孩子一定會樂此不疲。
這兩者是相輔相成的,互為倚重,互為拓展和利用。任何一方獨占渠道資源似乎都說不過去,而對渠道而言,借助的是品牌,而維系的卻是商,兩者都是上游的鏈條。
廠家、商、渠道(含賣場)三者之間的關(guān)系就如同一根線上的螞蚱,在這三者中,對品牌提升、產(chǎn)品銷售起作用的是渠道,但是,廠家和商是決定渠道生存的主體,廠商之間的關(guān)系是決定三者存亡的關(guān)鍵。廠商之間能否通過合作產(chǎn)生共贏呢?合資銷售公司是目前我們看到的最大的趨勢,這種模式的建立和運作特點究竟是怎么樣的呢?我們先來看一個大家熟知的例子。
格力空調(diào)的廠商共同體案例:
早在1997年,格力在湖北擁有四個經(jīng)銷大戶,他們的經(jīng)營業(yè)績一直都不錯。但是,在當年的一場空調(diào)大戰(zhàn)中,這四家經(jīng)銷商為了搶占地盤、追求利潤,開始搞競相降價游戲,幾個回合下來,格力空調(diào)在湖北的市場價格體系被沖得七零八落。最終,格力和幾個經(jīng)銷大戶(可以看作商)都沒得到任何好處。
為此,時任格力銷售總經(jīng)理的董明珠涌現(xiàn)出一個大膽的想法,她幾度趕赴湖北,促進當?shù)氐拇蠼?jīng)銷商和格力廠家抱成一團,并肩作戰(zhàn),并將她的設(shè)想進行了充分的討論。1997年12月20日,董明珠的想法得以實現(xiàn),一家以利益為紐帶,以格力品牌為旗幟,互利雙贏的銷售聯(lián)合體――湖北格力空調(diào)銷售公司誕生了,這是國內(nèi)首家由廠商共同出資組建、各占股份、并實施年底共同分紅的專業(yè)空調(diào)品牌銷售公司。這種以股份制組成的銷售公司模式是,渠道、網(wǎng)絡(luò)、市場、服務全部實現(xiàn)統(tǒng)一,共同做市場共同謀發(fā)展,開辟了獨具一格的專業(yè)化銷售道路。
股份制區(qū)域性銷售模式的實質(zhì)就是在每個省選定幾家大的經(jīng)銷商,共同出資參股組建銷售公司,組成“利益共同體”,共同來操控區(qū)域?qū)嵤?達到共贏的目的。在這其中,格力只輸出品牌和管理,在銷售分公司中占有少許股份。湖北格力空調(diào)銷售公司在成立后的第二年就使銷售上了一個新臺階,增長幅度達45%,銷售額突破5億元。
隨著這一模式在湖北取得了階段性成功之后,格力便迅速邁開步伐,將這一模式向全國其它地區(qū)全面推廣,先后在重慶、湖南、河北等全國32個省市成立了區(qū)域性銷售公司,隨后,由這么多分支機構(gòu)開拓的數(shù)千家專賣店及其他銷售渠道形態(tài)形成了格力空調(diào)破解激烈競爭、奠定國內(nèi)銷售桂冠的“珍瓏棋局”。
可以看出,格力的渠道簡單說來是“三級體制”規(guī)劃,廠家廠商聯(lián)合體渠道體。這里廠家是決策層,廠商聯(lián)合體是執(zhí)行層,渠道體是格力到達最終消費者的平臺和橋梁??梢哉f,廠商聯(lián)合體這個環(huán)節(jié)是核心環(huán)節(jié),要承上啟下,同時又有銷售任務的分解完成壓力。
廠商聯(lián)合體是格力創(chuàng)新的渠道舉措,激發(fā)了經(jīng)銷商的信心和動力;但為什么格力要以專賣店作為主導的零售形態(tài)呢?當時,空調(diào)整個行業(yè)都看海爾,海爾的“服務”做得最為出色,這是由于空調(diào)產(chǎn)品安裝、維修特點決定的,格力開專賣店的最初目的,也就是想讓格力專賣店未來的服務走向?qū)I(yè)化、標準化。這種專業(yè)化、標準化的要求按照董明珠的話來說就是:只要某一個消費者在格力專賣店買一臺空調(diào),格力全國營業(yè)網(wǎng)點都知道他在哪一家專賣店買了什么型號的空調(diào),什么時候裝的機,該消費者所購的空調(diào)無論什么時候在什么地方出現(xiàn)質(zhì)量問題,只要打個電話,格力的服務就能即刻到位。
海爾憑借服務贏得名聲,但海爾在產(chǎn)品質(zhì)量控制上稍遜于格力。因此,當格力開設(shè)專賣店,在產(chǎn)品質(zhì)量和服務優(yōu)勢的雙重口碑下,格力的專賣店逐漸成為格力銷售的中流砥柱,并逐漸演化成為格力特有的主流零售體系。
用簡單圖表表示如圖:
在這個體系里面,三級經(jīng)銷商及以下的渠道組織在此沒有標明,因為在大連鎖尚未企及的二三級市場,幾乎所有廠家的銷售組織和渠道形態(tài)都是相似的。格力的特殊,主要在于它在一級市場也是以專賣店模式為主體的渠道規(guī)劃。而針對二三級市場,格力的專賣店銷售則依靠其強大的品牌覆蓋以及區(qū)域經(jīng)銷商的通力協(xié)作,與大多數(shù)品牌企業(yè)的渠道形態(tài)區(qū)別不大。如果有區(qū)別,也就是格力和經(jīng)銷商股份制銷售公司作為管理平臺的不同,其他大多數(shù)公司,多是企業(yè)自己設(shè)立分公司或者辦事處進行縱向管理。
當然,后來這個聯(lián)銷體也遇到了挑戰(zhàn)和考驗,格力又更加加強了這個共同體的話語權(quán),進一步通過收攏股權(quán)結(jié)構(gòu)來管理和控制市場,這個資源越來越成為品牌廠家格力所一手掌控了。
可以看出,廠商共同體在發(fā)展初期,確實可以幫助商爭取優(yōu)勢資源,在貨源結(jié)構(gòu)上、品牌形象上得以增強實力,取得相對競爭優(yōu)勢。但是,商也要看到,渠道這個資源的“合并”,從某種程度上是廠家的一手策略準備,廠家的目的在于掌控渠道,聯(lián)銷體只是一個中間過度,合作本身沒有錯,錯的在于渠道資源實在過于太誘人,這塊資源是決定廠商話語權(quán)的真正接觸點。
作為區(qū)域商來說,一定要看到其中的利害關(guān)系,在廠商合作的方式和股權(quán)劃分上,要明確渠道的歸屬,要看到長遠的發(fā)展,不要被眼前的利益所迷惑,這是很關(guān)鍵的。
類似格力這樣的案例在市場上仍然是極少數(shù),它的成功有歷史原因,現(xiàn)在看來已經(jīng)很難復制。廠商共贏,我們必須得看其常態(tài)下的合作,也就是雙方面對品牌和市場這兩塊資源的情況下,各自如何分工,使利益最大化。
在進行產(chǎn)品銷售的管理過程中,廠商雙方合作的層次往往決定了品牌產(chǎn)品在終端渠道的銷售走勢。那么,廠商應該如何合理分工,如何合作?
對于高度成熟的國內(nèi)家電行業(yè)的市場營銷,我們說渠道的轉(zhuǎn)型和變化都必須同時兼顧品牌、產(chǎn)品本身戰(zhàn)略的調(diào)整和變化,在此之上,市場政策也必須建立在維持這種變化的立場上。
廠商之間的合作是個過程,政策是約束的前提,沒有約束的放手對于品牌企業(yè)來講是不負責任的,在合作的過程中,雙方的核心利益必須時刻加以防范,因為,渠道承載的是品牌,其次是產(chǎn)品,再其次才是經(jīng)銷商利益,這是品牌企業(yè)應該掌握的;而對于商而言,利益往往在第一位,其次才是渠道關(guān)系,而對于品牌塑建,商往往不是很在意。
一、鐵路施工企業(yè)的成本管理
工程項目成本管理的目標是:在合同約定的合理工期內(nèi),通過科學的前期策劃、有效地組織、協(xié)調(diào),用最優(yōu)的價格完成所承攬的全部施工內(nèi)容。施工企業(yè)項目管理團隊通常都是通過前期的項目策劃和規(guī)劃,在項目進場施工之前,運用進度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)、關(guān)鍵線路法、進度壓縮技術(shù)、假設(shè)情景分析技術(shù)、資源平衡技術(shù)、關(guān)鍵鏈技術(shù),得到一個項目的進度計劃表,通常以項目進度網(wǎng)絡(luò)圖或橫道圖的形式來表現(xiàn)。項目部在施工過程中,嚴格按照進度計劃表進行工期安排,進行合理的勞務人員的調(diào)配、施工機械設(shè)備的購買及租賃等等花銷的安排,尤其針對關(guān)鍵線路的工期安排制定專項保證措施,對照計劃表研究問題所在并及時糾偏,對癥下藥。值得注意的是,一個項目的進度計劃表不是固定一成不變的,這一特點是由工程項目的動態(tài)特性所決定的,在一個工程項目的施工實施過程中,難免會有一些簽證變更等現(xiàn)象的發(fā)生,使得相應的工期有所變動,這就要求我們一方面在原有工期計劃的基礎(chǔ)上作出合理的調(diào)整,一方面要求甲方給予合理的工期簽證??偠灾?,按照合同約定的合理工期制定出能夠指導實際施工的進度計劃表并嚴格遵照執(zhí)行,過程當中實施工期動態(tài)管理考核辦法,及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題,將偏差控制在可控范圍之內(nèi),將進度管理工作作為一項日常的項目管理工作來抓,在保證合同工期的前提下,尋找到最佳的工期點成本,把工期成本控制在最低點,是鐵路施工企業(yè)成本管理的核心內(nèi)容。
二、現(xiàn)階段我國鐵路工程項目成本管理存在的問題
(1)、施工成本管理體制不完善
目前很多鐵路施工企業(yè)都把施工成本的管理和控制交給企業(yè)的財務部門。但是,這些財務部門對于如何有效的進行施工成本管理和控制方面沒有起到較大的作用,他們的主要任務只放在了施工成本的核算。鐵路施工的成本管理和控制基于成本管理和控制理論,并不是單純的財務成本預算和審核問題,項目施工的各個環(huán)節(jié)都會牽涉到,只片面的依靠財務部門不能進行科學有效的成本管理和控制。
(2)、工程設(shè)計變更規(guī)則對施工成本管理的影響
長期以來,鐵路行業(yè)的特點加之各種因素的影響,使得施工過程中發(fā)生大量的設(shè)計變更,甚至重大設(shè)計變更。根據(jù)原鐵道部有關(guān)文件規(guī)定,二類變更在風險包干費中包含,不調(diào)整增加合同總額。如果實際發(fā)生的二類變更超過風險包干費,超過的部分將全部變?yōu)槭┕こ杀?,沒有相應的收入,造成施工成本無形中增大。一類變更則審批過程漫長,往往一個變更幾年才能審批下來,等審批下來后資金的時間價值已將變更可能增加的利潤全部消耗。鐵路行業(yè)的設(shè)計變更規(guī)則不盡合理,增加了項目成本管理的難度。
(3)、項目管理人員成本意識不強
目前,我國的鐵路施工項目經(jīng)理部普遍存在成本意識不強的現(xiàn)象,也就是在項目內(nèi)部,搞技術(shù)的只負責技術(shù)和質(zhì)量,搞工程的只負責施工生產(chǎn)和工程進度,搞材料的只負責材料的采購及進場點驗,工程項目的成本管理工作關(guān)心較少。
三、鐵路施工成本管理的具體措施
(1)、強化成本管理,貫徹成本管理流程
企業(yè)管理的核心是項目管理,項目管理的重點是成本管理。重點掌握成本預算、要素控制、資料歸集與核算、成本分析、利潤考核等五個部分。實行內(nèi)部季度計價制度,確保成本的真實性。每月末公司要對項目部按實際完成工程量進行內(nèi)部驗工計價,確保真實反映項目實際經(jīng)營情況,對業(yè)主超驗的計價價值由公司統(tǒng)一掌控,避免發(fā)生潛盈、潛虧現(xiàn)象。同時核實公司是否按實際完成工程量進行結(jié)算,成本與驗工計價是否匹配,確保項目經(jīng)營結(jié)果的真實性。每季公司要對經(jīng)營有潛盈、潛虧較大的項目,采取現(xiàn)場調(diào)查和項目情況匯報相結(jié)合的方式進行檢查、核實,及時掌握項目經(jīng)營的真實情況,確保工程項目的責任成本始終處于可控。要積極探索“精益化管理”,創(chuàng)新項目管理模式,摸索出一套精益化管理的模式。建立項目成本核算單元臺帳,在編制項目責任成本的基礎(chǔ)上,深入細化各分部分項施工單元成本,隨時掌握各工點的經(jīng)營情況,為領(lǐng)導決策提供可靠依據(jù)。
(2)、加強各項成本的控制
施工中常常會配備民工,應積極配合,充分發(fā)揮民工作用。施工材料是施工的基礎(chǔ),由于質(zhì)量、管理等問題,常會引起大量浪費。因此,在領(lǐng)料時要有一定的限制,并有嚴格的領(lǐng)料程序,沒有特殊情況,用額不許超過定額,否則一定要追究責任,從而提高對材料的利用率,避免浪費。對相關(guān)機械設(shè)備同樣如此,其特點、性能、油耗、日常管理、維護等工作都應圍繞成本管理進行。施工中,除了直接費用,還有許多間接費用,由于項目雜多,稍微處理失誤,就有可能引起大量浪費。間接費管理中,要突出重點,如招待費、辦公費等,都應有嚴格限制。
(3)、勞務消耗成本控制
施工隊伍公開招標,以測算的定額人工及現(xiàn)有的合理市場單價為依據(jù),從參加競標的勞務隊中綜合考慮其綜合素質(zhì),最終擇優(yōu)錄??;嚴格控制員工數(shù)量,要求項目施工人員盡量以工程量的形式開任務書,以備審查核對;合同簽訂后的項目人員交底絕不流于形式,一定要全面、細致、有重點的交底到每位項目管理人員,合同中明確所指范圍,凡在此范圍內(nèi)的一律不許以任何理由重復開工;杜絕因為合同理解不透徹導致的推諉扯皮現(xiàn)象;每月發(fā)生人工費當月及時掛賬,并附有必要的簽證、合同及本月報量資料,以備核查把關(guān);積極配合業(yè)主的各項工作,想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急,希望可以贏得業(yè)主的信任和理解,對虧損項的人工費給予簽證補充;通過以上幾點可以達到有效的控制人工費,減少虧損的目的。
(4)、材料費控制
材料費一般占工程造價的60%以上,是工程項目成本控制的重點。材料費控制有以下2方面內(nèi)容:嚴格控制材料的采購成本。要充分進行市場調(diào)查,隨時掌握工程所用各種材料的市場價格,在滿足工程質(zhì)量要求的前提下,選擇質(zhì)量優(yōu)、價格低、運距近的材料供應商,應建立合格供方名錄,維護信譽好較穩(wěn)定的材料供應商,以獲取價格優(yōu)惠,所有大額材料都要進行公開招標,在單位紀檢監(jiān)察部門的監(jiān)督下進行陽光采購,杜絕暗箱操作。目前,在鐵路工程建設(shè)項目中,大部分項目的主要材料、設(shè)備特別是鐵路專用設(shè)備都是由甲方供應,這種情況下,要加強材料倉儲保管,避免丟失、損壞,減少甲方的反索賠。嚴格控制材料用量。要按定額確定單項工程的材料消耗量,嚴格執(zhí)行材料進場驗收和限額領(lǐng)料制度,有效地控制材料損耗量;要實行責任成本管理,責任落實到工班,鼓勵職工修舊利廢回收;改進施工技術(shù),推廣使用降低材料消耗的各種新技術(shù)、新工藝和新材料。
(5)、加強管理監(jiān)督,提高材料機械利用率
充分挖掘核算部門的潛能,發(fā)揮其職能和相關(guān)人員的積極性。施工過程中,嚴格把握工程的質(zhì)量,貫徹“至精、至誠、更新、更優(yōu)”的質(zhì)量方針,將各個部門的質(zhì)量自檢人員定點、定崗,將加強施工工序質(zhì)量自檢的管理監(jiān)督工作貫徹到整個系統(tǒng)中。一般情況下材料成本占項目成本的比例都超過55%,全過程全方位的材料管理是提高材料使用率的直接方法,嚴格執(zhí)行材料消耗定額,按定額發(fā)料,超出定額查明原因追究責任。施工機械可以采用外部租用以減少折舊和保養(yǎng)費,開展單機、單車等多種形式的內(nèi)部經(jīng)濟承包核算,以提高機械的作業(yè)產(chǎn)量并減少油料消耗。嚴格按工程質(zhì)量要求進行作業(yè)操作,減少不必要的返工損失。
(6)、加強合同管理
在每項工程項目開始前,雙方都會有簽訂的合同,合同是對施工各個方面的一個詳細記錄,直接關(guān)系著雙方利益。因此,在簽訂合同時,為避免以后引起紛爭,應對各項條目,尤其是可能出現(xiàn)爭議的條目進行仔細商討,保證每一項條款都能公正公開合理。施工過程中,應實時了解合同的變化,降低合同風險。同時,索賠工作也與成本有關(guān),應注意收集足夠的證據(jù),才有可能在索賠中獲勝
摘要:自2010年實施國家基本公共衛(wèi)生服務項目以來,多地積極開展以縣級衛(wèi)生部門為龍頭、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院為樞紐、村衛(wèi)生室及社區(qū)衛(wèi)生服務中心為基礎(chǔ),大力推進該項目的實施,有效保障了城鄉(xiāng)居民享有最基本、最有效的基本公共衛(wèi)生服務。但是在基本公共衛(wèi)生項目全面推開之時,對于加大基本公共衛(wèi)生補助資金的監(jiān)管問題也急需解決,本文主要探討財政部門如何從知道基層衛(wèi)生機構(gòu)加強會計核算和財務管理入手,確?;竟残l(wèi)生補助資金安全高效使用。
關(guān)鍵詞:完善;基本公共衛(wèi)生;資金;監(jiān)管
基本公共衛(wèi)生服務項目是促進基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化的重要內(nèi)容,而基本公共衛(wèi)生補助資金是確保基本公共衛(wèi)生服務項目順利開展的重要保障。近年來,各級財政、衛(wèi)生部門通過建立健全有效的考核評價機制,進一步規(guī)范基本公共衛(wèi)生服務項目內(nèi)容的全面落實,確保財政補助資金真正用于項目工作,不斷提升提高項目支出管理水平和項目支出效益。特別是2012年起,十堰市財政局引入第三方獨立、客觀的評價方法,委托湖北嘉信達資產(chǎn)評估有限公司對城區(qū)基本公共衛(wèi)生服務專項資金財政支出進行績效評價。通過第三方資產(chǎn)評估公司按照國家基本公共衛(wèi)生項目的績效評價指標體系,采取比較法、公眾評判法等手段,對基本公共衛(wèi)生項目實施和資金支出使用管理等進行較全面的績效評價,結(jié)論顯示十堰市2011年基本公共衛(wèi)生服務專項資金績效評價得分為84.96,績效等級為“良好。這一方面表明了財政資金四兩撥千斤的效果得以實現(xiàn),項目資金管理及使用比較規(guī)范,取得了一定的成效,發(fā)揮了積極的社會效益,另一方面也給我們提出了新的要求,那就是如何進一步強化基本公共衛(wèi)生補助資金支出的監(jiān)督管理工作,在對前期工作進行總結(jié)的基礎(chǔ)上,查找問題,改進方法,建立起財政撥付、使用。管理等考核運用體系,以發(fā)揮財政資金“經(jīng)濟性、效率性、效果性和公平性統(tǒng)籌結(jié)合”的作用,促使基本公共衛(wèi)生服務這一惠民項目取得良好的經(jīng)濟和社會效果。
一、資金監(jiān)管逐步完善,發(fā)揮良好保障作用
茅箭區(qū)在基本公共衛(wèi)生補助資金撥付過程中始終嚴把事前關(guān)口,進一步強化財政專項資金監(jiān)管作用,確保財政專項資金使用更加合理、規(guī)范和科學。
1、資金撥付到位率逐步提高。各縣市區(qū)財政部門積極調(diào)整支出結(jié)構(gòu),增加投入,建立了穩(wěn)定的基本公共衛(wèi)生服務保障機制,按照市局文件要求,在規(guī)定時間內(nèi)及時將項目資金直撥到基層單位,保證了基本公共衛(wèi)生服務項目健康順利開展。
2、資金支出進一步規(guī)范。嚴格執(zhí)行《湖北省基本公共衛(wèi)生服務項目資金管理辦法》,實行專賬管理,補助資金??顚S?。并將補助資金納入政務公開范圍,對項目資金進行精細管理,加強項目資金事前審核、事中控制、事后監(jiān)督,保障資金安全、完整、高效實用,發(fā)揮了項目資金的最大效益,使老百姓真正得到了實惠。
3、財務管理制度得到有效落實。指導社區(qū)衛(wèi)生服務中心、服務站和村衛(wèi)生室建立公共衛(wèi)生補助資金專帳,督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院按照新會計制度對基本公共衛(wèi)生項目資金進行專項核算,能夠合理設(shè)置賬簿,比較規(guī)范地使用科目,項目支出記賬憑證和原始憑證準確完整。
4、資金監(jiān)管不斷深入。在每年結(jié)算上年項目資金時,對基層醫(yī)療服務機構(gòu)上年項目資金使用管理情況進行核查,對未按規(guī)定建立會計賬簿的,要求其重新建帳,暫緩撥付資金;對未按規(guī)定使用專項資金,存在違規(guī)開支情況的,要求其重新按規(guī)定調(diào)整開支范圍。同時,對所有項目資金開支一律使用正規(guī)稅務發(fā)票,不得使用白條或以其他內(nèi)容套取項目資金。
二、積極查找存在問題,及時深挖問題根源
通過對基層項目單位的調(diào)查走訪,發(fā)現(xiàn)相關(guān)部門和公共衛(wèi)生服務機構(gòu)在管理使用上存在一些薄弱環(huán)節(jié):一是少數(shù)公共衛(wèi)生服務機構(gòu)未單獨設(shè)置財務機構(gòu)和財務人員,而由其主管醫(yī)院代管財務,少數(shù)公共衛(wèi)生服務機構(gòu)雖然建立了獨立的財務,但核算上未設(shè)專戶或?qū)iT帳頁進行收支核算,而是和醫(yī)療業(yè)務混收混支;二是少數(shù)衛(wèi)生服務機構(gòu)將補助資金用于非公共衛(wèi)生服務項目上,如:進行房屋維修改造、購置辦公設(shè)備、人員培訓、招待費等;三是由于缺乏具體的開支項目依據(jù),盲目將人員工資、獎金及職工福利支出所占比例過大,少數(shù)衛(wèi)生服務機構(gòu)幾乎是全額將專項資金用于發(fā)放工資及補助。究其原因:一是社區(qū)公共衛(wèi)生服務專項補助資金實施細則不夠細化,隨意性比較大,造成少數(shù)社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)對政策理解上有偏差,執(zhí)行不夠嚴謹;二是個別財政部門及衛(wèi)生管理部門實行的跨年度撥付專項資金,未實行預撥制度,不利于社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)及時記賬;三是補助標準操作性不夠強,造成采取其他變通辦法確定標準,缺乏依據(jù),再加上少數(shù)社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)只重視業(yè)務考核和項目任務完成,不重視日常財務管理,對補助資金??顚S玫恼J識還不夠高,才出現(xiàn)將補助資金用于非公共衛(wèi)生服務項目的現(xiàn)象出現(xiàn)。四是基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)財務人員欠缺或會計知識未及時更新,導致對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)財務制度和會計制度知曉率低,賬務處理比較混亂。
三、進一步做好基本公共衛(wèi)生補助資金監(jiān)管的幾點建議
財務管理是基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開展基本公共衛(wèi)生服務的重要支撐,更是開展公共衛(wèi)生服務內(nèi)涵管理的重要內(nèi)容。近年來,為進一步促進基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化,規(guī)范和加強基本公共衛(wèi)生服務項目管理,提高基本公共衛(wèi)生服務質(zhì)量和服務數(shù)量,確保財政資金使用效益和效果。各級財政部門會同衛(wèi)生等部門開展了對基本公共衛(wèi)生服務專項補助資金管理使用情況的專項檢查調(diào)查活動,為推動公共衛(wèi)生服務這一項惠民政策發(fā)揮了積極的作用。隨著實施基本公共衛(wèi)生服務均等化覆蓋面的逐步擴大,基本公共衛(wèi)生服務項目包含的免費項目內(nèi)容不斷增加,各級財政逐年提高對基本公共衛(wèi)生服務的補助標準等,加強對基本公共衛(wèi)生補助資金的全程追蹤問效,以及建立基本公共衛(wèi)生補助資金績效管理機制等亟待解決。
一是進一步建章立制,做到用制度辦事、用制度管人。相關(guān)部門應結(jié)合本地實際,制定本地區(qū)公共衛(wèi)生服務專項補助資金支出具體管理辦法及實施細則,以便于基層公共衛(wèi)生服務機構(gòu)執(zhí)行及加強管理,嘗試開展項目自評、抽審復評、考核評比等績效目標管理機制,提高基本公共衛(wèi)生補助資金規(guī)范化、科學化管理水平。
二是進一步建立健全基本公共衛(wèi)生業(yè)務考核與財務管理的雙重考核制度。一方面,財政部門及衛(wèi)生管理部門應采取足額安排、先行預撥、年度考核撥付專項補助資金,以解決基層公共衛(wèi)生服務機構(gòu)的工作需要,確保資金使用率和項目工作進度相適應。同時,按照公共衛(wèi)生業(yè)務考核與財務管理之間的內(nèi)在對應關(guān)系,突出財務報表客觀、準確、全面反映經(jīng)濟業(yè)務發(fā)生的特點,針對項目的社會效益、使用效果以及財務信息質(zhì)量、財務管理狀況等,逐步加大管理和監(jiān)督的力度,確保專項補助資金全部用于為社區(qū)居民提供公共衛(wèi)生服務;
三是通過加大宣傳力度,牢固樹立責任理念。財政部門與衛(wèi)生部門協(xié)作開展培訓講座等形式,組織基層衛(wèi)生機構(gòu)參與相關(guān)會計制度的學習教育活動,提高部門、單位對專項資金使用績效評價工作重要意義的認識,從而逐步建立起一整套適合基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)內(nèi)部財務管理和控制制度,提高財務收支透明度,杜絕與醫(yī)療收入混收混支現(xiàn)象發(fā)生,不斷提高資金使用效率,確保資金??顚S?。
四是突出績效管理,將績效管理貫穿基本公共衛(wèi)生補助資金撥付、使用、監(jiān)督的全過程,逐步建立事前明確目標、事中績效跟蹤、事后實施評價的全過程績效管理制度,發(fā)揮好財政專項資金“四兩撥千斤”的效果,使資金使用更加合理、規(guī)范與科學為加快經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級,推進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展,共創(chuàng)和諧幸福社會提供強有力的保障。
五是整合財政監(jiān)督力度。實現(xiàn)日常管理部門與專職監(jiān)督檢查機構(gòu)的有機融合,將監(jiān)督管理貫穿于專項資金使用的全過程,充分發(fā)揮“以監(jiān)督促管理、以監(jiān)督促服務”的積極作用。同時,強調(diào)專項資金撥付到哪里,監(jiān)督檢查就跟蹤到哪里。通過分析預警實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)督,提高監(jiān)督的時效性、針對性和有效性。(作者單位:十堰市茅箭區(qū)財政局)
參考文獻:
[1]《淺議全民基本公共衛(wèi)生服務過程中的資金監(jiān)管問題》
[2]《新財經(jīng)?上半月》2012年09期,秦大沛
對于現(xiàn)代建筑工程項目而言,能否對經(jīng)濟成本進行有效的管理是節(jié)約經(jīng)濟成本提高企業(yè)效益的關(guān)鍵因素。對建筑工程經(jīng)濟成本管理應用的好壞直接關(guān)系到工程項目的日常經(jīng)營與經(jīng)濟效益的良性發(fā)展,甚至還直接影響到了企業(yè)的生存與發(fā)展。在當今的市場環(huán)境下,建筑行業(yè)正處于蓬勃向上發(fā)展的黃金期,然而與之相匹配的經(jīng)濟成本管理方法卻依舊相對落后。對于我國當前的建筑工程而言,絕大多數(shù)的建筑工程要以犧牲工程質(zhì)量和成本為代價來換取工程進度的超前。這樣行動的結(jié)果就是我國的建筑行業(yè)的成本不低,質(zhì)量也不高。因此,要想全方位地對建筑工程經(jīng)濟進行分析,就必須從技術(shù)經(jīng)濟的角度出發(fā),圍繞建筑工程的各個環(huán)節(jié),進行經(jīng)濟方式的分析和評價。如此,建筑工程經(jīng)濟成本管理的目的就在于投入最少的勞動獲得對大的效益降低建筑工程的成本,提高建筑企業(yè)的效益與競爭力。
2.在建筑工程經(jīng)濟成本控制中需要把握的幾點原則
2.1 對成本的全面控制原則
所謂的全面控制原則是指在建筑工程經(jīng)濟成本管理中針對建筑工程的各個施工環(huán)節(jié)和施工人員的責任進行全面的綜合的控制管理。一方面,對建筑工程的各個施工環(huán)節(jié)的成本控制包括了原料成本控制、施工成本控制以及人力成本控制。而要真正地實現(xiàn)對各個施工環(huán)節(jié)的成本控制還需要對其中每一個環(huán)節(jié)的細分環(huán)節(jié)進行再控制。另一方面,任何進行成本管理的措施都需要具體的人員來實現(xiàn),因此對成本的全面控制還要將建筑工程中的參與的每個人納入其控制的范圍之內(nèi)。在一個建筑工程中,一線的施工人員如果不能被納入到成本控制的范圍之內(nèi),將會導致人人對資源浪費等問題的視而不見,使得一切的成本管理措施流于形式。
2.2 權(quán)利與責任一致原則
對于建筑工程經(jīng)濟成本管理,每一個參與到建筑工程施工當中的人均承擔了控制經(jīng)濟成本的義務,與此同時,他們也享有對建筑工程成本的監(jiān)督管理的權(quán)利。這主要表現(xiàn)在一個部門(班組)在施工過程中只有做到了時刻履行對經(jīng)濟成本的控制的責任才能使得本部門(班組)在經(jīng)濟成本的績效考評中獲得佳績,而另一方面部門(班組)同時還需要對本部門(班組)內(nèi)部經(jīng)濟成本控制進行監(jiān)督,及時糾正出現(xiàn)的問題。在建筑工程經(jīng)濟成本管理中,只有有機地將權(quán)利、責任、利益結(jié)合在一起,建筑企業(yè)才能充分調(diào)動企業(yè)員工合力共抓成本控制的積極性。
2.3 精確的目標管理原則
與其他項目管理類似,在建筑工程經(jīng)濟成本管理中,建筑企業(yè)同樣也可以使用目標管理的方式進行對工程成本的有效控制。能夠進行目標管理的原因在于建筑工程與其他項目類似,均是由各個細分項目的組合構(gòu)成。因此,在實施目標管理的過程中,建筑企業(yè)需要針對整個工程項目進行整體的目標設(shè)定,再整個的目標確定的基礎(chǔ)上,結(jié)合各個細分部分的特點進一步實施目標的分化,具體落實到每一個分管的部門和責任人上。如此這樣,整個工程項目的成本管理的目標一致,各細分部分也有了具體的責任,不僅方便了施工過程中的權(quán)責明確,也方便了在項目完成時的考核與驗收。
2.4 對過程進行動態(tài)控制的原則
對于一個建筑工程項目而言,施工的過程是一個具備較長周期,較多復雜情況,較多突況的動態(tài)過程。針對在這個動態(tài)過程中出現(xiàn)的種種令人意想不到的問題,建筑企業(yè)則需要對其進行動態(tài)的建筑工程經(jīng)濟成本管理。這樣的背景下,動態(tài)管理的過程也就要求了管理人員要在整個項目實施的過程之中,對各個細分部分目標實現(xiàn)的情況進行判斷,并依據(jù)各類情況可能對工程產(chǎn)生的影響,做出適當?shù)男拚胧源吮WC整個工程項目的經(jīng)濟成本控制管理。
3.在建筑工程經(jīng)濟成本管理中容易出現(xiàn)的幾個問題
3.1 對項目成本管理的理念落后
長期以來,我國建筑行業(yè)的項目成本管理理論的發(fā)展速度明顯慢于我國建筑行業(yè)的發(fā)展速度。這樣就導致了國內(nèi)建筑工程經(jīng)濟成本管理的相關(guān)理念相對落后。理念的落后主要表現(xiàn)在兩個方面。一是建筑企業(yè)簡單地將建筑工程經(jīng)濟成本管理局限在施工階段,僅僅要求一線的施工人員在施工過程中對建筑用材的不浪費,對建筑的設(shè)備的保護。二是建筑企業(yè)對整個建筑項目的成本管理把握不準確,在諸如人員安排、成本控制目標的細化上還存在較大的問題和差距。
3.2 缺乏具備專業(yè)知識的負責人
對于一項專業(yè)的管理項目而言,當前我國建筑行業(yè)大多數(shù)的企業(yè)均沒有設(shè)置建筑工程經(jīng)濟成本管理的專職崗位。在這類企業(yè)當中,成本控制的功能往往由一個部門或者某個領(lǐng)導兼任。由于大多數(shù)人并不具備相關(guān)的專業(yè)知識,在具體的工程項目中,成本控制往往變成了個人主觀的臆測或是節(jié)約經(jīng)驗的簡單復制。盡管在國內(nèi)外有很多成功的建筑工程經(jīng)濟成本管理的經(jīng)典案例,但是由于國內(nèi)的建筑企業(yè)對項目成本管理的意識并不強,缺乏有效的考核監(jiān)督,致使成本管理的負責人不能也不重視做到對專業(yè)知識的積累。
3.3 流于形式的成本核算
盡管當前大多數(shù)的建筑單位均設(shè)有專門的預算崗位,但是由于在實際的操作中,預算專員所做的也就是根據(jù)現(xiàn)場的施工圖紙或現(xiàn)場的指示來進行測算工作。這樣做的直接影響便是很多階段性成本分析、實際成本以及預算成本的比較結(jié)果并未對建筑企業(yè)將來的施工方式起到多大的作用。由此,本來可以用于成本控制的成本核算流于形式居多。這些專門的核算崗位沒能承擔起相應的責任與義務使得成本核算不僅沒有成為企業(yè)控制成本的工具反而成為了建筑企業(yè)的建筑成本的一部分。長此以往,建筑企業(yè)會在粗略的成本核算中失去企業(yè)發(fā)展的動力與核心競爭力。
4.對建筑企業(yè)加強建筑工程經(jīng)濟成本管理的幾點建議
4.1 強化對建筑工程經(jīng)濟成本管理的動態(tài)管理
在漫長的建筑工程工期中,工程項目會與到很多的意外情況。諸多的意外情況不僅為建筑企業(yè)對項目的管理增加了困難,也直接影響到了企業(yè)的經(jīng)濟成本。作為建筑工程的關(guān)鍵所在,工程項目的總體成本目標的確定關(guān)系到在整個建筑工程的工期之中,各細分部分能否做出適應不同階段的動態(tài)調(diào)整。通常地說,建筑工程的成本分析是一個從工程項目收益的角度出發(fā),伴隨情況變化不斷變化的動態(tài)過程。因此建筑企業(yè)必須加強過程的動態(tài)成本管理,及時調(diào)整策略。
4.2 利用先進的工藝和流程改進建筑工程項目
正所謂“磨刀不誤砍柴工”先進的工藝與流程不但會對工程項目的經(jīng)濟成本控制起到積極的作用,還會對建筑工程的工程質(zhì)量與工期縮減起到相當大的影響。在具體的落實上,建筑企業(yè)應當盡可能地考慮適應本企業(yè)的工程項目實施辦法,在綜合各項信息之后,合理采用先進的工藝與流程改進建筑工程項目。
4.3 對材料成本的有效控制
在一個建筑工程的施工過程之中,材料成本的管理是其中最為基礎(chǔ)和的重要部分。一方面在建筑企業(yè)的材料流程之中,建筑企業(yè)優(yōu)先依據(jù)企業(yè)所給出的預算價格對施工材料進行采購。同時,由于市場的不斷發(fā)展,企業(yè)對施工材料的預算價格與真實的市場價格還存在一定的出入,因此采購人員務必要對材料采購過程中的成本控制加以注意。另一方面,對于企業(yè)庫存的施工材料,企業(yè)在實施管理的過程時,可以利用限額的材料領(lǐng)料單完成材料的請領(lǐng)。對此,建筑企業(yè)還應當根據(jù)庫存材料與現(xiàn)實需要之間的關(guān)系,做好預算準備,及時做好物料的補充,避免造成損失。
4.4 壓縮非生產(chǎn)性的支出
在建筑工程之中,經(jīng)濟成本的構(gòu)成不僅僅來源于生產(chǎn)性成本,還來自于諸多的非生產(chǎn)線支出。但是在傳統(tǒng)的管理模式當中,由于非生產(chǎn)性支出具有量小多次的特點,并未引起建筑企業(yè)的足夠重視。事實上,這一類由于企業(yè)組織和管理工作所產(chǎn)生的非生產(chǎn)性支出的總額在工程經(jīng)濟成本中占有相當?shù)姆蓊~。因此,建筑企業(yè)可以利用非生產(chǎn)性支出具備較大伸縮性的特點,采用嚴格的管控措施,精簡管理人員等方式來起到壓縮非生產(chǎn)性支出的目的,繼而達到控制建筑工程經(jīng)濟成本的目的。
4.5 加強對人力成本的控制
盡管對于一個建筑工程項目而言,大量的人員是必不可少的。但是如果不能在建筑工程施工的初期對項目所需要的人力成本進行合理的預算,并做好相應的任務分配,在工程開始后,大量冗余的人員以及互不匹配的崗位安排會使得建筑工程項目的人力成本成倍增加。此外,如果不能制定有效的規(guī)定對人員加班、怠工等情況進行處理,施工效率也會大打折扣。因此,在建筑工程經(jīng)濟成本管理中,對人力成本的控制也是格外的重要。
5.結(jié)語
關(guān)鍵詞:電力基建工程;成本管理;控制
一、目標成本管理的實質(zhì)
目標成本是根據(jù)企業(yè)的目標利潤,以及既定的價格等生產(chǎn)經(jīng)營目標制定的,即目標成本=目標收入-目標利潤。目標成本管理是企業(yè)為保證目標利潤的實現(xiàn)而確定的在一定時期內(nèi)其營業(yè)成本應控制的限額,或者說事先確定的經(jīng)過努力可以達到的成本奮斗目標,以目標成本為依據(jù),通過目標成本的分解、落實、控制和考核等手段,對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程實行全面、綜合的管理,以期達到實現(xiàn)企業(yè)效益目標,但是,有關(guān)目標成本管理的實際應用并不是一帆風順的。它與傳統(tǒng)的成本管理相比,主要有以下區(qū)別:
1、指導思想不同。傳統(tǒng)的成本管理是以基期的成本水平為依據(jù),考慮到計劃期有關(guān)因素變動對成本的影響來確定計劃期的成本水平,并以此為依據(jù)進行成本管理。目標成本管理是以市場為導向,圍繞電力基建企業(yè)的經(jīng)營管理目標所進行的成本管理,取決于電力基建企業(yè)的目標利潤水平。
2、管理的范圍不同。傳統(tǒng)成本管理的范圍只局限于事中的成本管理,而目標成本管理的范圍是將電力基建企業(yè)的全部經(jīng)營活動作為一個系統(tǒng),從事前的成本預測到成本的形成及事后的成本分析實行全面的、全過程的管理,將全部經(jīng)營活動中的一切耗費都置于成本控制之下。
3、管理的側(cè)重點不同。傳統(tǒng)的成本管理側(cè)重于事后算賬,雖然也進行成本分析,提出改進意見,但改進措施的實施要等到下一個成本管理期間。而目標成本管理則把工作重點放在事前控制和事中控制,按目標成本控制耗費,及時分析差異,采取措施消除不利因素,加強了成本的控制地位。
4、管理責任的區(qū)分不同。傳統(tǒng)成本管理以成本的形成作為成本管理的出發(fā)點和歸宿點。而目標成本管理強調(diào)成本指標的分解歸口管理,在各自責任范圍內(nèi)有效地控制成本,強調(diào)嚴格劃分各責任單位的經(jīng)濟責任。
二、成本控制及其重要性
為保證目標成本的實現(xiàn),成本控制是最關(guān)鍵的一環(huán),它也是管理會計中“控制與業(yè)績”評價會計的中心內(nèi)容。它根據(jù)目標成本及成本預算的要求,對業(yè)務經(jīng)營過程中與成本形成的有關(guān)方面進行指導、監(jiān)督、調(diào)節(jié)與干預,以保證目標成本和預算任務的實現(xiàn)。按照“控制論”的觀點,任何一項控制活動都是實施控制活動的主體(即“施控系統(tǒng)”)和承受控制活動的對象(即“受控系統(tǒng)”)所組成的,成本控制的實質(zhì)是施控主體對受控對象實施控制的過程。其目的就是要對受控系統(tǒng)的輸入進行調(diào)節(jié)、干預,使受控系統(tǒng)的輸出限制在施控系統(tǒng)所規(guī)定的范圍內(nèi)。成本控制是成本施控系統(tǒng)對成本受控系統(tǒng)的輸入進行調(diào)節(jié)、干預,使成本受控系統(tǒng)的輸出限制在施控系統(tǒng)預定的目標成本和成本預算范圍內(nèi),并最終保證成本目標的實現(xiàn)。這里的“成本施控系統(tǒng)”是指電力基建企業(yè)內(nèi)部各級對成本負有經(jīng)營責任的單位,即成本中
心。各級經(jīng)營管理單位組成的成本中心,就構(gòu)成了多層次的成本施控系統(tǒng)。至于“成本受控系統(tǒng)”(即成本控制對象)是指電力基建企業(yè)內(nèi)部各成本中心所經(jīng)營的各種“責任成本”,成本受控對象是各該成本中心經(jīng)營管理的責任成本。成本指標作為一項綜合性指標,為保證成本目標與成本責任預算的實現(xiàn),需要電力基建企業(yè)各層次的成本施控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理人員的共同努力。在成本施控過程中,應充分調(diào)動各級成本管理責任單位及人員降低成本,增加經(jīng)濟效益的積極性,以保持經(jīng)營目標的一致性。
三、成本控制必須遵循的原則
1、全面性原則。由于成本形成取決于管理人員的共同努力,因此,成本控制要對成本形成的全過程進行控制,而且有效的成本控制與管理要求所有人員都要參與成本控制與管理。
2、成本效益分析原則。成本控制經(jīng)歷了從事后的成本分析與檢查,防護性控制到事中的日常成本控制的反饋性控制階段?,F(xiàn)代的成本控制不是消極地進行成本控制,而應想方設(shè)法開辟財源增加收入。應根據(jù)成本的效益分析和本量利分析的原理,將成本與收益,以及成本、業(yè)務量與利潤之間的關(guān)系結(jié)合起來,找出利潤最大化的最佳成本和最佳業(yè)務量。只有這樣,才能將損失和浪費消滅在成本控制前,從而有效地發(fā)揮前瞻性成本控制的作用。
3、責權(quán)利相結(jié)合的原則。成本控制要達到預期目標,取決于各成本責任中心管理人員的努力。而要調(diào)動各級成本責任中心加強成本管理的積極性,有效的辦法在于責權(quán)利相結(jié)合,即根據(jù)各責任中心按其成本受控范圍的大小以及成本責任目標承擔相應的職責,為保證職責的履行,必須賦予其一定的權(quán)力,并根據(jù)成本控制的實效進行業(yè)績評價與考核,對成本控制責任單位及人員給予獎懲,從而調(diào)動全員加強成本控制的積極性。
4、按目標管理的原則。目標管理原來是一種由企業(yè)管理部門把既定的目標和任務具體化,并據(jù)以對企業(yè)的人力、財力、物力以及生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的各個方面所進行的一種民主的、科學的管理方法。目標管理包括目標利潤、目標成本、目標營業(yè)收入等許多方面的內(nèi)容。而成本控制是目標管理中的一項重要內(nèi)容。目標成本通常是在現(xiàn)有的條件下能夠達到的比較先進的成本限額。以目標成本為依據(jù)進行管理,將各項費用、成本的開支范圍限制在目標成本范圍內(nèi),就會做到以較少的成本費用開支,獲得最佳的經(jīng)濟效益。
5、按例外管理的原則。在管理會計中對那些不正常、不符合常規(guī)的關(guān)鍵性差異,叫做“例外”。日常成本控制工作的重點在于通過各種責任成本的實際數(shù)與預算數(shù)的差異分析,找出成本管理中存在的問題,并通過差異分析,找出影響成本概率的因素,并采取相應的對策措施。由于成本是由多方面成本項目構(gòu)成的,成本差異產(chǎn)生的原因也是多方面的,為提高成本控制的效率,西方國家對成本指標的控制往往根據(jù)按“例外”管理的原則進行。這就是要求各成本責任中心不要將精力和時間分散在全部的成本差異上,而是應突出重點,將注意力集中在那些屬于不正常的不符合常規(guī)的關(guān)鍵性差異上。對于關(guān)鍵性的差異要查明原因,及時反饋給有關(guān)責任中心,采取相應對策加強管理,對其他的差異則可放棄。
四、成本控制的主要方法
電力基建企業(yè)成本制度的建立,對于正確計算、估價與管理成本,建立業(yè)務經(jīng)營活動法規(guī)具有重要作用。一般電力基建企業(yè)的成本控制從時間角度分為事前、事中和事后的成本控制。
1、事前的成本控制。即在工程施工之前,為保事前的成本得到控制而建立起來的成本控制制度。在事前進行的預防性成本控制,首先要根據(jù)成本習性把電力基建企業(yè)的全部成本分為變動成本和固定成本兩大類,然后根據(jù)不同類型的成本采用不同的成本控制制度進行限制、監(jiān)督和調(diào)節(jié)。在實務中,對于變動成本通常通過編制彈性預算進行事前控制。對于固定成本,在實際工作中可按酌量性固定成本和約束性固定成本分別進行事前控制。酌量性固定成本,其伸縮性較大,可由電力基建企業(yè)管理部門根據(jù)不同時期的財力負擔能力確定其開支金額的大小,如企業(yè)管理費、培訓費等酌量性固定成本。對于酌量性固定成本的事前控制,主要是通過分項目,事先制定一個固定預算,確定一個總金額,作為事前控制的依據(jù),或是通過編制零基預算的方法來加強事前的成本控制。對于約束性固定成本,電力基建企業(yè)管理部門的決策行動一般不能改變其數(shù)額。因此,對于它們的事前控制,主要應放在它們未確定之前進行,對約束性固定成本中的資本性支出,可根據(jù)支出預算中的數(shù)據(jù),分項目制訂固定預算,作為事前控制的依據(jù)。如電力基建企業(yè)計劃在預算期內(nèi)購置新設(shè)備,就要按此項目分別編制與此有關(guān)的固定費用預算,如折舊費、保險費、財產(chǎn)稅、水電費等,作為今后控制實際發(fā)生數(shù)的標準,其他非資本性支出的約束性固定成本,可采用編制零基預算的方法加強事前的成本控制。
2、事中成本控制。成本控制制度的建立及責任成本確定后,關(guān)鍵在于成本的日常事中控制。事中控制,就是電力基建企業(yè)內(nèi)部對負有成本經(jīng)營責任的各級單位,在成本形成過程中,根據(jù)事前制訂的成本目標和制度進行控制,并通過責任會計的建立,保證成本中心的各項成本指標的實現(xiàn)。在事中的成本控制中,不僅要對已發(fā)生成本差異予以糾正,而且要預防可能發(fā)生的成本偏差;不僅要執(zhí)行成本控制標準,而且還要根據(jù)實際情況修改和完善標準。事中控制的主要內(nèi)容及程序可概括為以下幾個方面:第一,以各成本中心編制責任預算,作為日常成本控制的依據(jù)。第二,在日常工作中由對成本負有經(jīng)營管理責任的單位遵照控制的原則,對成本實際發(fā)生情況進行計量、限制、指導和監(jiān)督。第三,各個成本責任單位根據(jù)實際需要(按日、按旬、按周或按天)編制實績報告,并將各自責任成本的實際發(fā)生數(shù)與預算數(shù)或標準成本進行對比,計算出成本差異。凡實際成本大于預算的稱為不利差異;凡實際成本小于預算成本或標準成本的稱為有利差異。第四,各個成本責任中心根據(jù)業(yè)績報告中產(chǎn)生的成本差異分析原因,采取措施來指導、限制當前的經(jīng)營活動,或據(jù)以修訂原來的標準成本或責任預算。需要指出的是,成本差異雖然是事中進行成本控制的主要信息來源,是評價與考核各個成本責任單位業(yè)績的重要依據(jù),但是成本差異表現(xiàn)出的有利與不利差異,不能簡單地作為經(jīng)營決策和業(yè)績評價的最終依據(jù)。這是因為實際數(shù)與預算之間的差異反映的只是表面現(xiàn)象,而要客觀地進行業(yè)績評價和采取正確對策,必須結(jié)合具體情況分析成本差異的性質(zhì)及差異類型,然后才能做出正確的業(yè)績評價與決策。同時,就成本差異產(chǎn)生的性質(zhì)來看,有的屬于在預算執(zhí)行過程中由于執(zhí)行者采取錯誤行動而產(chǎn)生的執(zhí)行偏差。這種成本差異的出現(xiàn)總是與特定的行動有關(guān),這種差異一經(jīng)發(fā)現(xiàn),就應立即加以制止。如由于決策失誤而產(chǎn)生的外幣投資損失就屬于執(zhí)行偏差;有的屬于在事先編制預算時,由于成本預測參數(shù)發(fā)生變化而產(chǎn)生的預測偏差。這種差異一經(jīng)發(fā)現(xiàn),應及時對有關(guān)參數(shù)進行重新預測,使其盡可能與客觀現(xiàn)實相符。如在預測利息支出時,由于沒有考慮到利率調(diào)整因素,致使原定利息支出標準偏低而造成的不利差異;有的屬于事先在編制預算建立模型時,由于錯誤地確定影響成本各因素之間的關(guān)系而產(chǎn)生的一種成本差異,例如,錯誤地確定目標函數(shù)、變量、約束條件而使得預算脫離實際而產(chǎn)生的成本差異,這類成本差異一經(jīng)發(fā)現(xiàn),應重新修訂模型,及時制訂出正確的標準或編制出正確的預算;有的屬于在預算執(zhí)行過程中,由于計量錯誤而產(chǎn)生的一種成本差異。這
類差異確已發(fā)生時,應及時對計量錯誤加以糾正,以保證計量工作的正確性,為防止這類偏差的發(fā)生。還有的屬于在預算執(zhí)行過程中,由于實際成本和由某種正確規(guī)定的隨機參數(shù)的典型波動而產(chǎn)生統(tǒng)計成本差異。對于隨機偏差應科學地規(guī)定其偏差范圍,對于正常發(fā)生的偏差一般不予糾正;只對那些不正常的偏差,才應采取行動加以控制。
3、依據(jù)相關(guān)原則,確定“例外”的標準。
(1)重要性原則。重要性原則就是按照成本差異的大小來決定哪些成本項目對電力基建企業(yè)來講是具有重要意義的差異,需要成本中心管理人員給予足夠重視。衡量差異大小指標,通常是將成本差異與原預算進行比較計算一個成本差異率,在成本差異率之外,再規(guī)定最低的限制差異的金額。如成本差異占10%以上,或絕對金額超過100000元的,均應視為“例外”。至于差異率及絕對額的確定,要視不同電力基建企業(yè)的具體情況及差異性質(zhì)來確定。由于成本差異分為“有利差異”(順差)和“不利差異”(逆差)兩種。管理人員不應把注意力只放在不利差異上,還應注意有利差異中是否隱藏著不利因素。例如采購部門為了控制固定資產(chǎn)采購成本,購入劣質(zhì)產(chǎn)品,這會降低采購部門采購成本,這是有利差異,但由此也會增加設(shè)備維護保養(yǎng)費用,從而給其他部門帶來不利差異。
(2)一貫性原則。按照重要性原則,有些成本差異雖然未超過規(guī)定的差異率百分比或最低金額,但這些成本差異在一段時期內(nèi)一貫在一條控制線附近徘徊,就應引起管理人員的高度重視。這種差異也應視為“例外”。這種例外產(chǎn)生是有原因的,可能是由于成本控制不當產(chǎn)生,也可能是由于原定的因素或標準已經(jīng)時久失效,應及時加以調(diào)整。
關(guān)鍵詞:質(zhì)量成本;家電供應鏈;博弈分析
中圖分類號:F273.7 文獻標識碼:A
Abstract: The quality problems of appliances happened frequently attracted the focus of public because it directly threaded the consumers' life safety. Based on the quality cost, this paper analyzed the game process between the supplier and the dealer in market, found out their reactions under different behaviors, thus came up with several advices about how to guarantee the quality of appliances.
Key words: quality cost; appliances supply chain; game analysis
0 引 言
生產(chǎn)者最基本的責任是向最終消費者提供安全合格的產(chǎn)品。然而,中國家電產(chǎn)品的安全性以及其質(zhì)量是否合格問題是近年來從未停止的話題。家電“質(zhì)量門”事件不斷,如國內(nèi)的凈水器市場,品牌名目繁多、價格高低不均、標準和監(jiān)管不足已成為行業(yè)發(fā)展的極大障礙。目前國內(nèi)從事凈水器生產(chǎn)的企業(yè)已有3 000多家,但取得生產(chǎn)衛(wèi)生許可的廠家僅有三分之一,還有很多“游擊隊”廠家和企業(yè),產(chǎn)品售出后便銷聲匿跡,對消費者的人身財產(chǎn)安全置之不顧。
2013年初,中國多地出現(xiàn)霧霾天氣,空氣污染的現(xiàn)狀迅速激發(fā)了空氣凈化器市場的發(fā)展,市場上出現(xiàn)了各種質(zhì)量參差不齊的產(chǎn)品。北京市工商局在2013年第一季度對北京市場銷售的各種小家電質(zhì)量監(jiān)測中,發(fā)現(xiàn)了多達54種存在安全隱患的不合格小家電。其中,有8種家電按照廠址未能取得聯(lián)系,隱患更大。家電質(zhì)量安全問題不容忽視,比如電水壺、微波爐、電熱毯、吹風機等產(chǎn)品,如果突發(fā)安全問題,甚至可直接威脅到消費者的生命安全。
目前,很多家電經(jīng)銷商依靠“擠壓供應商”的模式快速擴張,如壓低采購價格,收取各種通道費用,延期結(jié)算貨款等。而國內(nèi)家電制造商的利潤空間狹小,部分廠家無法維持生存,在多重壓力下一般只有通過兩種方式來降低其成本,其一是壓低其供應鏈上游零部件生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品價格;其二是最大程度上縮減自身的生產(chǎn)成本,而如今原材料和勞動力成本一直在上漲,如此一來,家電生產(chǎn)企業(yè)只有減少其質(zhì)量成本的投入,如使用存在缺陷的不合格的零部件,減少質(zhì)量教育培訓費用、質(zhì)量改進措施費用、處理質(zhì)量缺陷費用、質(zhì)量審核費用、保持檢驗和試驗設(shè)備精確性的費用、進行質(zhì)量體系認證所發(fā)生的費用,等等。這樣一來,就自然而然地產(chǎn)生了有缺陷的不安全不合格的家電產(chǎn)品。為了維護各自的利益,家電經(jīng)銷商與家電生產(chǎn)廠商之間展開博弈,本文在供應鏈管理的大背景下,從質(zhì)量成本的角度分析兩者之間的博弈行為,從而提出解決問題的可用途徑。
以下部分的結(jié)構(gòu)安排是:第1部分是理論分析;第2部分展示了家電生產(chǎn)廠商與家電經(jīng)銷商的博弈過程,并對其模型結(jié)果和原因作了分析;最后是結(jié)論與建議。
1 理論分析
在現(xiàn)有文獻中,關(guān)于家電經(jīng)銷商的供應鏈管理問題的研究大都是從定性的角度去探討的。例如,施小慧(2005)通過理論比較,分析了家電連鎖業(yè)供應鏈管理的客戶服務、庫存管理和運輸管理三大要素[1]。蔣明,周瑋瑋(2008)考察了中國家電行業(yè)中家電生產(chǎn)廠商和家電連鎖企業(yè)之間沖突的原因,并提出了解決雙方?jīng)_突的途徑[2]。在家電連鎖企業(yè)供應商選擇方面,左雙喜(2009)從品牌競爭力和企業(yè)價值增值率兩個維度將供應商分為四類,構(gòu)建了評價指標體系,并解釋了如何在供應鏈管理中運用這一指標體系[3]。徐愛,胡祥培,高樹風(2012)對綠色供應鏈參與主體中政府、企業(yè)和消費者之間的博弈關(guān)系進行了專門研究,指出了政府可以采取相關(guān)政策來提高企業(yè)和消費者參與綠色供應鏈的積極性和可能性,但他們的分析沒有涉及產(chǎn)品的質(zhì)量問題[4]。對于產(chǎn)品安全的治理模式,沈宏亮(2012)從技術(shù)規(guī)范、標準、市場監(jiān)督、侵權(quán)責任、受害者補償?shù)确矫鎸W盟、美國和中國實施的產(chǎn)品安全治理模式進行了分析比較,指出中國應該通過標準市場化、界定行政監(jiān)督職能、強化責任訴訟的威懾和補償?shù)韧緩絹肀WC產(chǎn)品安全[5]。目前,從產(chǎn)品質(zhì)量成本的角度來定量分析家電經(jīng)銷商的供應鏈管理問題的文獻較少。
20世紀50年代初,美國通用電氣公司質(zhì)量管理專家A.V.菲根鮑姆首先明確提出質(zhì)量成本的概念。此后,質(zhì)量成本理論逐步走向成熟,并且得到了西方國家的普遍重視。ISO9000系列國際標準將質(zhì)量成本定義為:將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的質(zhì)量水平上所需的有關(guān)費用。根據(jù)國際標準(ISO)的規(guī)定,質(zhì)量成本由兩部分構(gòu)成,即運行質(zhì)量成本和外部質(zhì)量保證成本,而運行質(zhì)量成本包括:①預防成本;②鑒定成本;③內(nèi)部故障成本;④外部故障成本[6]。本文從質(zhì)量成本的角度來分析研究家電經(jīng)銷商的產(chǎn)品供應鏈,運用博弈論方法分析家電經(jīng)銷商與家電生產(chǎn)廠商在市場交易中的博弈過程,探討提高家電產(chǎn)品質(zhì)量安全的途徑。
2 家電生產(chǎn)廠商與家電經(jīng)銷商之間的博弈分析
未來企業(yè)的競爭將更多表現(xiàn)為供應鏈之間的競爭。家電經(jīng)銷商為了贏得市場,更好地滿足消費者對安全合格家用電器的需求,必然會加強與家電生產(chǎn)廠商合作。家電生產(chǎn)廠商為了取得合作伙伴資格也會努力提供安全合格的家電產(chǎn)品。
為了維護供應鏈間各成員的利益和鞏固合作伙伴關(guān)系,合作成員之間普遍以契約方式約定彼此的權(quán)利和義務,懲罰機制在約束彼此行為上起到至關(guān)重要的作用。
在各自追求利益最大化的動機驅(qū)使下,家電經(jīng)銷商與家電生產(chǎn)廠商之間展開博弈。博弈雙方的策略均衡不是一次性博弈的結(jié)果,而是一個不斷學習和調(diào)整的結(jié)果,通過多次博弈和長期的學習與改進,博弈雙方趨向穩(wěn)定策略[7]。
2.1 模型假設(shè)
2.1.1 局中人。在一場競賽或博弈中,每一個有決策權(quán)的參與者成為一個局中人。本文討論家電生產(chǎn)廠商與家電經(jīng)銷商之間的博弈問題,因此選取家電經(jīng)銷商和家電生產(chǎn)廠商作為本模型中的局中人。
2.1.2 策略空間。每局博弈中,雙方都有權(quán)選擇實際可行的完整的行動方案。家電生產(chǎn)廠商有出售合格產(chǎn)品和出售低成本的不合格產(chǎn)品兩種策略選擇。家電經(jīng)銷商有購買和不購買兩種策略選擇。
2.1.3 博弈雙方都是理性經(jīng)濟人,即以自身利益最大化為目標,具有通過交易獲取利益的動機。博弈雙方交易能否達成取決于雙方的博弈過程,外部因素暫不加以考慮。
2.3 模型結(jié)果及原因分析
2.3.1 家電經(jīng)銷商細化對家電生產(chǎn)廠商提品的檢驗檢測,增大家電生產(chǎn)廠商提供的不合格產(chǎn)品被發(fā)現(xiàn)的概率,家電經(jīng)銷商購買的可能性加大。可能的原因是:家電生產(chǎn)廠商的不合格產(chǎn)品越容易被發(fā)現(xiàn),家電經(jīng)銷商購買行為越安全,因而越會放心購買。
2.3.2 家電生產(chǎn)廠商違約提供不合格產(chǎn)品所支付的罰金越高,家電經(jīng)銷商的購買可能性越大??赡艿脑蚴牵涸龃筮`約懲罰會增強家電生產(chǎn)廠商的自律性,從而家電經(jīng)銷商越會放心購買。
2.3.3 家電生產(chǎn)廠商所增加的質(zhì)量成本越大,家電經(jīng)銷商購買的可能性越小。可能的原因是:家電生產(chǎn)廠商提供合格產(chǎn)品需要增加的質(zhì)量成本越高,其生產(chǎn)總成本就越高,其售價就會相應提高,導致家電經(jīng)銷商購買的可能性減小轉(zhuǎn)而選擇其他的生產(chǎn)廠商提供的產(chǎn)品。
2.3.4 雙方合作中斷,家電經(jīng)銷商重新選擇合作伙伴的損失越小,家電生產(chǎn)廠商提供合格產(chǎn)品的概率越大??赡艿脑蚴牵汉献麝P(guān)系破裂給家電經(jīng)銷商造成的損失越小,家電生產(chǎn)廠商越是擔心家電經(jīng)銷商不懼怕破壞合作關(guān)系,所以努力出售合格產(chǎn)品以維持合作。
2.3.5 家電經(jīng)銷商購買不合格產(chǎn)品被媒體曝光和被消費者要求更換、索賠以及被監(jiān)管部門處罰所遭受的損失越大,家電生產(chǎn)廠商提供合格產(chǎn)品的可能性越大??赡艿脑蚴牵杭译娊?jīng)銷商購買不合格產(chǎn)品,被媒體曝光和被消費者要求更換、索賠以及被監(jiān)管部門處罰后,導致其聲譽和經(jīng)濟利益受損,受損程度越大,家電經(jīng)銷商越會嚴格檢查家電生產(chǎn)廠商提供的產(chǎn)品,迫使家電生產(chǎn)廠商不得不努力提供合格產(chǎn)品。
3 結(jié)論與建議
本文根據(jù)以上分析,從以下五個角度提出建議。
3.1 政府應完善有關(guān)產(chǎn)品安全方面的法律體系,強化法律的執(zhí)行力度。同時,消費者要提高自身的索賠意識,發(fā)現(xiàn)自己購買的家電產(chǎn)品有質(zhì)量問題或存在安全隱患時,要果斷通過合法途徑維護自己的合法權(quán)益。此外,對家電生產(chǎn)企業(yè)給予一定的研發(fā)投入補貼。
3.2 家電行業(yè)協(xié)會設(shè)立專門的理事會監(jiān)督生產(chǎn)企業(yè)是否按照標準進行生產(chǎn),對非法生產(chǎn)行為嚴肅整治,對不負責任的生產(chǎn)者堅決給予以“零容忍”態(tài)度,同時設(shè)立對應的監(jiān)事會監(jiān)督理事會的工作,預防腐敗。
3.3 家電經(jīng)銷商應從根本上改變其壓榨供應商的傳統(tǒng)做法,建立新型的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。此外,對不同供應商提供的不同產(chǎn)品進行全面的檢驗檢測,綜合運用負強化和正強化的手段來引導生產(chǎn)者的行為,一方面適當提高對家電生產(chǎn)廠商主觀上提供不合格不安全產(chǎn)品的處罰力度;另一方面,家電經(jīng)銷商可采取激勵策略,對一定時期內(nèi)提供安全合格產(chǎn)品的供應商給予精神上和物質(zhì)上的獎勵。
3.4 家電生產(chǎn)廠商應加強與經(jīng)銷商的溝通,抵制經(jīng)銷商的不合理要求;建立內(nèi)部監(jiān)管制度,保證必要的質(zhì)量成本投入,在努力控制質(zhì)量成本的基礎(chǔ)上,嚴格把關(guān)產(chǎn)品安全和質(zhì)量。其次,加大研發(fā)投入,利用先進的技術(shù)來獲得競爭優(yōu)勢。第三,建立產(chǎn)品安全溯源體系,對發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的已出廠產(chǎn)品施行召回制度,加強行業(yè)自律,這也是修改后的新《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》對經(jīng)營者的法律要求。
3.5 輿論監(jiān)督已經(jīng)成為維護消費者合法權(quán)益的重要手段。大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權(quán)益的宣傳,對損害消費者合法權(quán)益的行為進行輿論監(jiān)督。媒體對產(chǎn)品質(zhì)量安全存在問題的生產(chǎn)者和經(jīng)營者要毫不留情地予以曝光。
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