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關(guān)鍵詞:建筑施工;施工管理;施工進度控制
Abstract: the management of construction enterprises is the important component of enterprise; it has the vital significance to realize economic benefit and social benefit. This paper discussed the construction management principles and how to effectively strengthen the construction management.
Key words: building construction; construction management; construction progress control
中圖分類號:TU71文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A 文章編號:2095-2104(2012)03-0020-02
一建筑施工管理概述
施工管理指企業(yè)為了完成建筑產(chǎn)品的施工任務(wù),從接受施工任務(wù)開始到工程交工驗收為止的全過程中,圍繞施工對象和施工現(xiàn)場進行的生產(chǎn)事務(wù)的組織管理工作。施工管理的任務(wù)是根據(jù)不同的工程對象、不同的工程特點、不同的施工條件,結(jié)合企業(yè)的具體情況,進行詳細(xì)周密的分析研究,在施工過程中,合理地利用人力、物力,有效地使用時間和空間,采用較先進的施工方法,保證協(xié)調(diào)施工,以取得最大的經(jīng)濟效益。建筑工程的質(zhì)量,一方面指的是工程的實體質(zhì)量,即根據(jù)房屋的業(yè)主需要所具備的功能,例如堅固的基礎(chǔ),安全的主體結(jié)構(gòu)、良好采光通風(fēng)等等。另一方面指的是工程實體質(zhì)量的保證,即工程建設(shè)人員的水平以及完善的層次。在進行建筑工程監(jiān)管控制時,要以工程工程的質(zhì)量管理作為落腳點。在建筑施工質(zhì)量管理中存在一些問題,造成這些問題的原因主要是,因為建筑各方主體的質(zhì)量安全責(zé)任意識不強,具體責(zé)任沒有得到很好的落實,管理方法不科學(xué)等造成的。在施工工藝不斷提高的條件下,房屋工程施工管理與控制工作也越來越復(fù)雜。所以,需要工程建設(shè)中總結(jié)經(jīng)驗,創(chuàng)新工程施工質(zhì)量管理的措施。
二建筑施工管理創(chuàng)新的原則
1符合、適應(yīng)市場的需要。市場是動態(tài)的、變化的,只有適應(yīng)市場才能有所作為,才能獲得效益,它包括為社會創(chuàng)造的效益和為企業(yè)創(chuàng)造的經(jīng)濟效益。
2 有利于企業(yè)文化及品牌效益的提升。高素質(zhì)的企業(yè)在激烈競爭的市場中,能及時明確自身的市場定位,能夠適應(yīng)千變?nèi)f化的市場需求,才能在市場中生存、發(fā)展。所以在進行項目施工管理創(chuàng)新過程中,要不斷充實、更新企業(yè)各級管理層;通過項目的實施為企業(yè)開拓市場;使項目部成為企業(yè)開拓市場的前沿陣地;通過項目的實施不斷熟悉了解市場,為企業(yè)的改革創(chuàng)新提供市場信息。
3 有利于適應(yīng)生產(chǎn)力的發(fā)展。生產(chǎn)力發(fā)展的水平不同對管理模式的要求也不同。兩者是相互促進、相互制約的,只有將生產(chǎn)力的三個要素,即勞動者、勞動對象、勞動工具有效地結(jié)合,才能發(fā)揮潛在的生產(chǎn)力。在市場經(jīng)濟時期,勞動對象是要靠市場競爭才能獲得,使生產(chǎn)力的三要素很好地有效地協(xié)調(diào)組合,充分發(fā)揮并使之發(fā)展。
三加強建筑施工管理的措施
1基礎(chǔ)施工。凡不能采取放收的深基礎(chǔ),要根據(jù)土質(zhì)情況,采取有效的支護措施,所有措施要進行設(shè)計計算。對已挖完成部分基坑,在雨后、解凍或復(fù)工前,均要觀察它的情況,發(fā)現(xiàn)問題要排除險情后方可施工。人工下孔前,要排出孔內(nèi)有害氣體,各種灌注樁在成孔后澆注砼前,必須保護好洞口,設(shè)置明顯標(biāo)志或加蓋板及防護欄。
2 高空作業(yè)。高空作業(yè)必須要找出,并設(shè)置圍欄、掛牌示警。凡在高空作業(yè),外沿必須在行人處支搭防護棚。建筑物的預(yù)留洞、電梯井口、摟梯口、陽臺口等均要設(shè)置防護圍欄。腳手架必須先經(jīng)設(shè)計計算,并經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可搭設(shè)。在施工層與首層之間每隔3~4個樓層還必須支搭挑出安全網(wǎng),安全網(wǎng)要在確無高空作業(yè)時方可拆除。安全帽、安全帶均應(yīng)合格并有效佩戴。
3實行目標(biāo)組織,面面俱到
在施工全過程中按照施工組織設(shè)計和有關(guān)技術(shù)、經(jīng)濟文件的要求,圍繞著質(zhì)量、工期、成本等制定施工目標(biāo),在每個階段、每個工序、每項施工任務(wù)中積極組織平衡,嚴(yán)格協(xié)調(diào)控制,使施工中人、財、物和各種關(guān)系能夠保持最好的結(jié)合,確保工程的順利進行。還要嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量自檢、互檢、交接檢的制度,進行工程隱檢、預(yù)檢,并督促有關(guān)人員做好分部分項工程質(zhì)量評定。建筑的設(shè)計單位需要根據(jù)資質(zhì)的等級,以及業(yè)務(wù)的范圍,來進行設(shè)計任務(wù)的完成,建立健全建筑設(shè)計質(zhì)量保證體系,強化對設(shè)計過程的質(zhì)量控制,構(gòu)建全面的工程設(shè)計文件的整理、審核制度。建筑施工部門要加強對施工資質(zhì)、施工業(yè)績的監(jiān)督與檢查,按照相關(guān)的工程建設(shè)的法規(guī)、政策及標(biāo)準(zhǔn),對整個建筑施工質(zhì)量責(zé)任進行全面的管理。
4現(xiàn)場施工管理
在進行建筑項目管理控制的時候,要從事前、事中、事后等進行控制,明確每個階段質(zhì)量控制的工作重點。事前質(zhì)量控制指的是,在開始工程施工之前,將整個工程的施工現(xiàn)場作為對象,完成的各項準(zhǔn)備工作;事中質(zhì)量控制指的是,在建筑工程施工的過程中,所采取的質(zhì)量控制的措施;事后質(zhì)量控制,指的是在工程項目施工結(jié)束后,所進行的準(zhǔn)備驗收材料、根據(jù)相關(guān)的質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn),對已經(jīng)完成的工程,進行的質(zhì)量評定,質(zhì)量檢驗等控制內(nèi)容。
(1)對施工進度計劃的貫徹。施工進度計劃是現(xiàn)場施工管理的主要依據(jù),根據(jù)施工方案編制的進度計劃進行施工,但施工進度計劃是一個動態(tài)過程,受各種主客觀因素的影響,實際進度與計劃進度發(fā)生差異是常有的事,所以要定期及時地檢查,掌握實際情況,分析進度超前或推后的原因,研究對策和措施,保證整個工程施工進度計劃的實施。
(2)對施工過程中的檢查。包括施工是否按圖施工,是否符合設(shè)計要求;是否貫徹施工組織設(shè)計的施工順序和施工方法,施工是否遵守操作規(guī)程;對測量放線及各施工過程的技術(shù)檢查和復(fù)核,要求符合圖紙規(guī)定,符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),誤差應(yīng)控制在技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)允許的范圍內(nèi);對材料、半成品、生產(chǎn)設(shè)備均須由供應(yīng)單位提出合格證明文件;隱蔽工程要符合質(zhì)量檢查的規(guī)定,并做必要的記錄。
(3)施工總平面管理。這是全場性工作,應(yīng)由總包單位負(fù)責(zé)管理,施工是動態(tài)的,進展的,不同階段施工平面布置的內(nèi)容也不同,所以施工現(xiàn)場必須以施工組織設(shè)計所確定的施工總平面規(guī)劃為依據(jù),根據(jù)各施工單位不同時間對施工平面的要求,進行經(jīng)常性的管理工作,及時做好調(diào)整才能合理使用場地。
(4)保證現(xiàn)場交通道路和排水系統(tǒng)暢通以及文明施工。檢查施工總平面規(guī)劃的貫徹執(zhí)行情況,指定材料、成品、半成品和生產(chǎn)設(shè)備的堆放位置;確定大型暫設(shè)工程的位置和使用分配,如增設(shè)、拆遷時,要經(jīng)過有關(guān)部門批準(zhǔn)方能執(zhí)行;保證施工用水、用電、排水溝渠的暢通無阻;對于現(xiàn)場局部停水、停電,事先要有計劃,并得到總指揮批準(zhǔn)后才能實施;保證道路暢通,施工道路、軌道等交通線路上不準(zhǔn)堆放材料,加強道路的維修,及時處理障礙物;簽署和審批建筑物、構(gòu)筑物、管線、道路等工程的開工申請;根據(jù)施工過程,不斷修正施工總平面圖。
5做好施工進度的控制
建筑工程進度控制對于整個工程項目的管理以及企業(yè)信譽具有重要影響。因此,如何做好工程進度控制管理,確保整個項目保質(zhì)保量按期交工,是工程總承包單位經(jīng)常遇到和需要不斷解決的問題。為此,可以從組織、技術(shù)、管理、經(jīng)濟幾個方面采取措施,建立一個有權(quán)威的、有組織能力、效率高的項目領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),組織機構(gòu)根據(jù)項目的特點、規(guī)模、專業(yè)性質(zhì)等要求設(shè)置,做到因崗設(shè)人、辦事高效、結(jié)構(gòu)科學(xué)合理,并層層分解工期目標(biāo),落實責(zé)任,訂立規(guī)章制度,保證目標(biāo)的實現(xiàn),都是實際中有力的組織措施。
總之,由于建筑施工的質(zhì)量對人們的生活有著密切的關(guān)系,建筑施工質(zhì)量的高低,既關(guān)系到建筑項目投資的效益回報,有關(guān)系到建筑施工企業(yè)的信譽。在建筑工地的施工過程中,建筑施工質(zhì)量影響到整個工程的質(zhì)量,同時關(guān)系到使用者的生命健康安全以及施工單位的效益。為了提高建筑施工的質(zhì)量,必須加強建筑現(xiàn)場的施工管理。
參考文獻(xiàn):
Abstract: with the rapid development of national economy, engineering construction and management gradually enters the line of sight of people. But, the project management of case is gradually increased, admittedly, construction engineering because of its period is longer and vulnerable to geographical environment complex geography and the restriction of ambient conditions and make the project can't finish, also or in normal construction condition, the contract one refused to continue the performance and cause related loss. This needs through the corresponding legal means the victim to maintain their own legal rights. Engineering construction because it involves a great deal of money of, so for its use, and the related more cautious in compensation for damage. So should pay more attention to the claim of engineering management, improve myself for that protect the legal rights of consciousness, improve the claim rights consciousness. This paper pilot of engineering management claims in the principles and methods of are discussed, in order to help project managers.
中圖分類號:TL372+.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:
引言:建筑工程由于其特殊的行業(yè)存在形態(tài),即其以特定的方式對外部環(huán)境進行改造以滿足人類的需求,所以建設(shè)工程不僅受環(huán)境因素諸如地形、地質(zhì)、水文、氣象等條件的影響,人為因素如對工程設(shè)計考慮不周或與實際情況不符亦或是工程施工承包合同中存在各種缺陷,給合同履行帶來不確定性風(fēng)險,這些均可能導(dǎo)致工程索賠案件的發(fā)生。隨著市場機制的逐步完善,承包商的施工索賠與業(yè)主的反索賠意識逐漸增強。因此加強對索賠理論和方法的研究在現(xiàn)實中起著越來越重要的作用。
一.何為工程索賠
工程索賠是當(dāng)事人在合同實施過程中, 根據(jù)法律、合同規(guī)定及慣例, 對并非由于自己的過錯, 而是屬于應(yīng)由合同對方承擔(dān)責(zé)任的情況造成, 而且實際已經(jīng)發(fā)生了損失, 向?qū)Ψ教岢鼋o予補償?shù)囊蟆?8年以來,隨著國民經(jīng)濟的飛速發(fā)展,在我國工程管理逐步與國際接軌大背景下, 工程索賠成為土木工程建設(shè)領(lǐng)域中一種正常的經(jīng)濟活動,其是發(fā)包人、承包人之間一項經(jīng)常發(fā)生而且普遍存在的合同管理業(yè)務(wù)。工程索賠不只是發(fā)包商的權(quán)力,同時也是承包商的權(quán)力。例如承包人可以就不利的自然條件、工程中人為的障礙、物價的上漲、相關(guān)法律合同等變更等向發(fā)包人提出索賠; 發(fā)包人也可以就承包人原因引起的工期延誤、質(zhì)量缺陷、超額利潤等進行索賠。大量事實證明, 健康的索賠對于培育和規(guī)范我國建筑市場、提高工程建設(shè)者的管理水平, 進而提高工程建設(shè)的經(jīng)濟效益都有著非常重要的作用。
二 . 索賠的原因
在綜合近幾年的工程管理索賠案件中,我們可以將索賠的原因歸結(jié)為以下幾方面:
2 . 1 工程設(shè)計存在漏洞
(1)當(dāng)承包商已按照工程圖紙進行施工亦或是進行了施工前的準(zhǔn)備工作諸如原材料的準(zhǔn)備、人員的召集、設(shè)備的準(zhǔn)備等,但是因為施工圖紙本身的設(shè)計存在漏洞或者圖紙因臨時的需要而被變更等原因, 需要將前期的準(zhǔn)備工作進行修改甚至是停工停料、延期開工、改換設(shè)備等各個方面的損失。
(2)因工程建設(shè)中前期提供的地質(zhì)資料、環(huán)境因素、政策法律等不完全符合施工現(xiàn)場的現(xiàn)實情況而造成的損失。
(3)工程設(shè)計中預(yù)定使用的材料在實際施工中因種種原因而無法使用,亦或是根據(jù)特殊需求增加新材料、特種材料等增加的費用。
(4)設(shè)計圖紙的說明或表明不清晰,致使 施 工 者 的 理 解 與 設(shè) 計 者 的 意 向 產(chǎn) 生 誤差,造成工程施工的損失。
2.2 業(yè)主的原因
(1)由于業(yè)主在招標(biāo)過程中提供的實際情況不符, 故意隱瞞顯示施工過程中的實際困難而造成施工方中標(biāo)后的實際施工費用遠(yuǎn)超過標(biāo)書中的數(shù)額, 給施工方造成了損失。
(2)由于業(yè)主的施工計劃因特殊需求而臨時變更或者其他原 因 造 成 的 工 期 停 滯 、工 期 延 后 、材 料 積壓、物資倒運、租賃設(shè)備窩工等, 給施工方造成了不應(yīng)有的損失。
(3)工程是分批承包的,即工程實施的是分段施工、分項承包的方式,但是不同的工段、項目互相造成干擾, 造成費用增加。
(4)業(yè)主未能及時結(jié)款造成的利息損害或者其他損失等。
2.3 現(xiàn)場條件原因
(1)因場地狹窄或按要求定點取土、棄土、堆置材料亦或是其他建筑廢棄物而發(fā)生的多次倒運或超運距費用。
(2)在特殊環(huán)境中或惡劣環(huán)境下施工發(fā)生的降效損失和增加的安全措施費。
三. 如何進行索賠
3.1索賠依據(jù)
工程索賠要有理有據(jù),以法律為準(zhǔn)繩。 完整、真實的工程項目資料是索賠的主要依據(jù),資料必須真實完整,經(jīng)得起對方的推敲。否則,索賠難以順利進行。索賠工作是業(yè)務(wù)性很強,也是很細(xì)的一項基礎(chǔ)工作,為了確保索賠成功,工程過程中必須保存一套完整的工程項目資料以備查閱。同時嚴(yán)格合同管理,認(rèn)真研究合同,了解合同約定的賠償范圍、條件和方法,為索賠提供充分的依據(jù)、論據(jù)、數(shù)據(jù)。
3.2 索賠程序
一、會計對稱原則與公共信息會計的關(guān)系梳理
會計對稱原則,根據(jù)總體范圍可以將其劃分為動態(tài)對稱與靜態(tài)對稱,動態(tài)對稱實質(zhì)上就是在相同的經(jīng)濟業(yè)務(wù)中,不同的會計主體對其的確認(rèn)項目對應(yīng)、確認(rèn)時間、確認(rèn)金額以及經(jīng)濟解釋基本一致,而靜態(tài)對稱實質(zhì)上就是指在同類型的經(jīng)濟業(yè)務(wù)中,會計主體內(nèi)部對其進行計量與初次確認(rèn)的時候應(yīng)當(dāng)保持一致的解釋與邏輯思維。
會計對稱原則的實現(xiàn),應(yīng)當(dāng)根據(jù)會計主體的從少到多,還有范圍中的從內(nèi)到外進行。會計主體的從少到多,主要是指會計對稱原則從企業(yè)擴展到政府以及一些非營利組織中去,范圍中的從內(nèi)到外,主要是指會計對稱由靜態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài),然后實現(xiàn)整個社會范圍內(nèi)的會計動態(tài)對稱。國家統(tǒng)一會計信息系統(tǒng)的構(gòu)建,是公共信息會計的主要目標(biāo),將社會經(jīng)濟中的事項主體與交易事項全部都納入會計信息系統(tǒng)中,社會經(jīng)濟中的交易信息、事項主體信息在會計信息系統(tǒng)的高度自動化環(huán)境中進行一系列相對復(fù)雜的會計處理、驗證以及對比,最終綜合為財務(wù)報告。國家統(tǒng)一會計信息系統(tǒng)內(nèi)部中能夠產(chǎn)生宏觀、中觀以及微觀等一系列的會計信息。從表面上來分析會計對稱原則與公共信息會計之間的關(guān)系,公共信息會計是一個完善的整體,而會計對稱原則為局部,公共信息會計的出現(xiàn)要比會計對稱原則晚,公共信息會計立足于實踐,而會計對稱原則立足于理論,但是從更深層的角度來看,會計原則與公共信息會計在范圍、技術(shù)背景以及目標(biāo)等方面處于一致的狀態(tài)。
1. 范圍的一致性。會計對稱原則的實現(xiàn)路徑,主要是由靜態(tài)對稱轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)對稱,由微觀范圍轉(zhuǎn)變?yōu)橹杏^范圍,然后由中觀范圍轉(zhuǎn)變?yōu)楹暧^范圍;這一實現(xiàn)路徑,打破了會計主體長期保持的微觀范圍,會計對稱原則中范圍的擴展,對實現(xiàn)路徑進行了客觀的描述。以公共信息會計作為理論基礎(chǔ)的國家統(tǒng)一會計信息系統(tǒng)的構(gòu)建,能夠生成并提供各個層級中含有的會計報告信息。會計對稱原則與公共信息會計在全部經(jīng)濟主體范圍上達(dá)到了一致。
2. 技術(shù)背景的一致性。會計對稱原則與公共信息會計在實現(xiàn)過程中,兩者均處于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展的技術(shù)背景。只有在計算機網(wǎng)絡(luò)高度信息化的背景下,才能夠有效地實現(xiàn)社會對賬,審計師能夠及時發(fā)現(xiàn)并解決其中存在的舞弊現(xiàn)象與錯誤。公共信息會計的實現(xiàn),對于計算機網(wǎng)絡(luò)高度信息化技術(shù)的依賴程度非常高,國家統(tǒng)一會計信息系統(tǒng)的構(gòu)建主要是計算機信息技術(shù)與會計學(xué)理論相互結(jié)合的一個系統(tǒng);在對平臺進行建設(shè)的過程中,關(guān)鍵環(huán)節(jié)中的會計報告、會計處理以及信息驗證都需要以計算機系統(tǒng)精準(zhǔn)、快速地計算作為支撐,所以會計對稱原則與公共信息會計所處的技術(shù)背景一致。
3. 目標(biāo)的一致性。會計對稱原則的長遠(yuǎn)目標(biāo)與公共信息會計長遠(yuǎn)目標(biāo)是相同的,這是對會計對稱原則與公共信息會計進行綜合探討的基礎(chǔ)。從長遠(yuǎn)的角度來看,會計對稱原則不僅僅只是在會計主體內(nèi)部中有所體現(xiàn),它還將范圍擴展到政府部門之間、非營利組織主體之間、企業(yè)主體之間以及一系列相關(guān)的不同主體之間,在這一基礎(chǔ)上會計對稱原則才能夠由微觀會計主體轉(zhuǎn)變?yōu)橹杏^會計主體,最終轉(zhuǎn)變?yōu)楹暧^會計主體的會計信息,還能夠有效地減少中觀會計信息數(shù)據(jù)與宏觀會計信息數(shù)據(jù)因為計量方式、確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)以及確認(rèn)方法而導(dǎo)致的調(diào)整。公共信息會計理論的主要目標(biāo)就是對國家統(tǒng)一會計信息系統(tǒng)進行構(gòu)建,平臺的處理范圍主要包含所有參與社會經(jīng)濟活動的非營利組織、企業(yè)、政府機構(gòu)、個體等。使用專用設(shè)備將會計活動主體在實際應(yīng)用過程中所產(chǎn)生的一系列經(jīng)濟活動信息反饋到國家統(tǒng)一會計系統(tǒng)中,這樣國家統(tǒng)一系統(tǒng)中的平臺就能夠?qū)Ω鱾€會計主體中的信息數(shù)據(jù)進行綜合處理。會計對稱原則與公共信息會計的目標(biāo)都是實現(xiàn)整個社會范圍內(nèi)的會計信息系統(tǒng),只是在實現(xiàn)過程中的方向有所不同,會計對稱原則主要的方向是會計技術(shù),而公共信息會計主要的方向是構(gòu)建宏觀體系。
二、公共信息會計基于會計對稱原則的實現(xiàn)層次
會計對稱原則與公共信息會計的實現(xiàn)是一個漫長的過程,會計對稱原則與公共信息會計在范圍、技術(shù)背景以及目標(biāo)等方面保持著高度一致性,兩者在實現(xiàn)同一個長遠(yuǎn)目標(biāo)的過程中,可以在基于會計對稱原則實現(xiàn)的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)公共信息會計,對兩者之間的層次進行合理的劃分,對兩者進行同步優(yōu)化,然后實現(xiàn)國家統(tǒng)一會計信息系統(tǒng)的構(gòu)建。本文主要的構(gòu)思是從會計對稱原則中的范圍角度為出發(fā)點,由小范圍逐漸擴展到大范圍,主要包括兩個維度,即會計信息平臺維度與對稱維度??梢詫ΨQ維度中的實現(xiàn)程度劃分為三個部分:
第一個部分為微觀范圍,實質(zhì)上就是靜態(tài)對稱,對稱的范圍主要集中于同一主體內(nèi)部中,主要包括政府部門、非營利組織以及企業(yè)等。
第二個部分為中觀范圍,主要是各個企業(yè)在作為交易主體之間的對稱。
第三個部分為宏觀范圍,主要是政府部門、非營利組織以及企業(yè)之間的對稱。
在這一基礎(chǔ)上實現(xiàn)整個社會范圍內(nèi)所有會計主體的對稱。在完成第一個部分中的靜態(tài)對稱與第二個部分以及第三個部分中的動態(tài)對稱之后,就能夠為實現(xiàn)會計信息平臺維度提供完善的信息數(shù)據(jù)來源,在完善相關(guān)的資金、技術(shù)等一系列配套機制的情況下,就可以有效地構(gòu)建國際統(tǒng)一會計信息系統(tǒng),實現(xiàn)會計對稱原則與公共信息會計的最終目標(biāo)。
三、公共信息會計基于會計對稱原則的實現(xiàn)方法
1.學(xué)生管理工作現(xiàn)狀
自高校擴招以來,我國高等學(xué)校錄取人數(shù)從382萬人升到629萬人,平均每年增速在5%。高等教育毛入學(xué)率約24.2%①。高校招生人數(shù)的擴大,給高校帶來了更大的教學(xué)壓力和嚴(yán)重的學(xué)生管理問題,以管理人員為出發(fā)點的管理模式由于無法顧及學(xué)生的感受,使現(xiàn)有學(xué)生管理工作面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn):學(xué)生多,加大了學(xué)生日常管理的負(fù)荷;學(xué)生偶發(fā)因素增多,事況多變,加大了學(xué)生管理工作的復(fù)雜性;問題隱蔽性高,增加了事前管理的難度;學(xué)生行為更加分散,帶來了對事件處理的滯后性。
2.以生為本的理論溯源
科學(xué)發(fā)展觀,其本質(zhì)和核心是“以人為本,與時俱進”。具體運用到高等教育特別是高職院校學(xué)生管理工作上,就是要“以生為本”,提倡人性化的教育和管理。
首先,人是現(xiàn)實性的存在,人的現(xiàn)實性包括自然性和社會性。高等學(xué)校的學(xué)生管理活動都是圍繞現(xiàn)實的人開展的實踐活動,而不是某些虛幻的、空想性的東西??档略?jīng)指出:人的存在即目的,你的行動,要把你自己身上的人性和其他人身上的人性,在任何時候都同樣看成是目的,永遠(yuǎn)不能只看成是手段。②康德的目的論思想指導(dǎo)我們在開展學(xué)生管理工作中,不能只將“管理”這個行為視為一種帶有命令式的強制性的方式,更應(yīng)該把“學(xué)生管理”這一行為看成是一個實現(xiàn)人本化的過程。這里體現(xiàn)了人的社會性,而人的自然性是人的基本屬性,旨在挖掘人內(nèi)在的潛質(zhì)與進一步發(fā)展的可能,促使人在社會中得到尊重與激勵。所以,在高校的學(xué)生管理工作中,就應(yīng)該首先實現(xiàn)人的自然屬性,進而不斷地發(fā)展其社會屬性。
其次,人是主體性的存在,人的主體性體現(xiàn)在人的發(fā)展過程中的自主性,馬克思強調(diào)“人始終是主體”,即在強調(diào)人作為自己的主人始終有著自主性,也就是說,在高校學(xué)生管理工作過程中,不能把學(xué)生簡單地看作是管理的對象、被動性的存在,而應(yīng)尊重學(xué)生作為主體的差異性,積極引導(dǎo)發(fā)揮學(xué)生的自主性,施行因人而異的管理方式,充分體現(xiàn)學(xué)生的主體性特征。
最后,人是發(fā)展性的存在,人的本質(zhì)是全面自由地發(fā)展。學(xué)生作為一個獨立的個體,在學(xué)校不僅要充分發(fā)揮自己的主體性實現(xiàn)知識結(jié)構(gòu)的建構(gòu)與完善,還應(yīng)該在心理、精神、體質(zhì)和情感等諸多方面不斷完善,實現(xiàn)人與自我、人與他人、人與社會以及人與自然的和諧發(fā)展。從根本上而言,社會是由單個的個體組成的,社會的發(fā)展離不開個體的發(fā)展,只有人的全面自由發(fā)展才能促使人的個體價值與社會價值的實現(xiàn),從而促進整個社會的全面發(fā)展。
3.高職院校學(xué)生管理中“以生為本”的詮釋
“以生為本”的基本內(nèi)涵在于在高職院校學(xué)生管理實際工作中堅持從實際出發(fā),就要確立只有學(xué)生的發(fā)展才是管理事業(yè)發(fā)展根本的全新理念③。圍繞著促進學(xué)生的全面、主動、有個性的可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)方向努力。
3.1.信任學(xué)生
昆體良曾說過:“教育的本質(zhì)在于是自我的教育”④,四川建院在管理工作中要相信學(xué)生是有能力和意識對自我負(fù)責(zé)的獨立的人,而非需要防范統(tǒng)治的對象。尊重是人較高次的社會需求和精神需求,進行以生為本的學(xué)生管理首先應(yīng)考慮到學(xué)生渴望尊重的需求。積極地鼓勵和引導(dǎo)學(xué)生自已去摸索掌握自我管理的能力,充分信任學(xué)生的自我管理能力、自律能力和相互協(xié)調(diào)能力,以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的熱情。
3.2.尊重學(xué)生
高職院校的學(xué)生大多數(shù)在18到22歲之間,心智尚在發(fā)育完善過程中,面對生活中的各種問題不能很好的應(yīng)對,因此高職院校的學(xué)生管理者更應(yīng)該關(guān)心學(xué)生,經(jīng)常尊重學(xué)生,了解學(xué)生的思想動態(tài),幫助其解除思想上的困惑和負(fù)擔(dān)。及時發(fā)現(xiàn)他們在學(xué)習(xí)和生活中遇到的困難,并想辦法幫助解決。
為了更好的愛護學(xué)生、尊重學(xué)生,避免傳統(tǒng)師道尊嚴(yán)下,師生之間的藩籬。四川建院創(chuàng)造性的采取了朋輩管理制度,讓優(yōu)秀學(xué)生成為其他學(xué)生理想信念的引導(dǎo)者、學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)者、興趣特長的挖掘者、生活困難的扶助者、習(xí)慣養(yǎng)成的幫助者,盡可能的給被幫助學(xué)生精神上的鼓勵和學(xué)習(xí)上的幫助,同時減少學(xué)生管理工作中教師的負(fù)擔(dān)成為學(xué)生與老師間的溝通橋梁。參與朋輩教育的優(yōu)秀學(xué)生都是經(jīng)過了嚴(yán)格的選的成績優(yōu)秀、工作表現(xiàn)突出、生活作風(fēng)正派、思想積極進取的學(xué)生干部或?qū)W生黨員。從新生入學(xué)起,就接觸指定班級的學(xué)生,通過課余時間的寢室談話、定期的課外主題活動等,使新生在始業(yè)教育過程中的學(xué)習(xí)、工作、生活、思想上能更快地過渡到大學(xué)模式中去,同時也鍛煉高年級學(xué)生的自我管理能力以及服務(wù)他人,從中實現(xiàn)自我價值的目的,真正做到以人為本。
3.3.引導(dǎo)學(xué)生
在學(xué)校學(xué)生管理領(lǐng)域引導(dǎo)學(xué)生,主要是發(fā)展學(xué)生,讓學(xué)生以不同形式參與學(xué)生工作決策、執(zhí)行、管理與監(jiān)督,尊重他們的民主權(quán)利,以激發(fā)出他們的工作積極性,并引導(dǎo)他們獨立思考問題。當(dāng)前的學(xué)生要求平等參與有關(guān)自身利益的管理的欲望越來越強烈。為此,四川建院專門成立了學(xué)生民主議事會。
學(xué)生發(fā)展事務(wù)議事會制度,選拔優(yōu)秀的學(xué)生黨員代表組成學(xué)生議事小組,由學(xué)生黨員通過寢室走訪、調(diào)查問卷等方式向普通學(xué)生以無記名征集意見和建議并歸納整理征集學(xué)生關(guān)注的熱點、難點問題,征集議題形成文字材料,確定議案。讓學(xué)生從過去傳統(tǒng)的“要我學(xué),我被管”向“我要學(xué),我來管”來轉(zhuǎn)變。通過召開學(xué)院學(xué)生發(fā)展事務(wù)議事會會議,討論并解決議案,學(xué)院將通過多種途徑及時給予信息反饋,使學(xué)院工作決策更能反映學(xué)生利益及需求。充分發(fā)揮了學(xué)生在高職院校學(xué)生管理中的積極性和主動性,也激發(fā)了學(xué)生的主人翁意識和民主參與意識;暢通了學(xué)生訴求渠道,搭建了學(xué)校與學(xué)生之間溝通的心橋;幫助學(xué)生解決實際問題,化解學(xué)校安全隱患;發(fā)揮了學(xué)生“三自”作用,促進了學(xué)校的民主管理。
在學(xué)工部、黨總支領(lǐng)導(dǎo)下的學(xué)生黨員實現(xiàn)民主管理、民主監(jiān)督,主動參與學(xué)院工作的研究和決策的實踐創(chuàng)新舉措。由學(xué)生黨員通過寢室走訪、調(diào)查問卷等形式征集學(xué)生關(guān)注的熱點、難點問題,征集議題形成文字材料,確定議案。通過召開學(xué)院學(xué)生議事會會議,討論并解決議案,學(xué)院將通過多種途徑及時給予信息反饋,使學(xué)院工作決策更能反映學(xué)生利益及需求。這種充分發(fā)揮了學(xué)生在高職院校學(xué)生管理中的積極性和主動性,努力構(gòu)建一種全員參與的管理模式亦成為學(xué)院發(fā)展中有益的探索。
一、建立健全規(guī)范的人力資源管理制度
合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件,本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度:《實業(yè)公司薪資管理辦法》、《實業(yè)公司獎金管理辦法》、《實業(yè)公司績效考核實施細(xì)則》(已草擬完畢并上報至控股人力資源部)、《實業(yè)公司培訓(xùn)實施細(xì)則》(已上報至控股培訓(xùn)部)、《實業(yè)門窗公司薪酬管理辦法》(已草擬完畢待上報審批)、《實業(yè)裝飾公司薪酬管理辦法》(已草擬完畢待上報審批)等等。員工從進入公司到崗位變動,從績效考核到批評處分,從日常考評到離職,人力資源部都按照文件的程序進行操作,采取就事不就人的原則,對員工提供盡可能的個性化的服務(wù),希望能達(dá)到各項工作的合法性、嚴(yán)肅性,能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關(guān)的活動來感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。
二、根據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖為企業(yè)配置人才
2007年初,隨著實業(yè)公司重組,實業(yè)所屬各公司的組織機構(gòu)也進行了相應(yīng)調(diào)整,由此使實業(yè)公司的人員缺口問題加劇。同時實業(yè)裝飾公司于2007年5月組建,由于裝飾行業(yè)是一個專業(yè)性較強的行業(yè),廊坊的裝飾市場相對較為年輕,所以實業(yè)公司通過多種途徑在北京、天津等大型城市招聘了企業(yè)的骨干人員。 2007年10月裝飾公司班子組建工作已基本完成,視項目開展情況陸續(xù)補充所需人員。具體招聘情況如下:
三、根據(jù)2007年度培訓(xùn)計劃組織實施各項培訓(xùn)
盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同,但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。因此,培訓(xùn)不僅是員工追逐的個人目標(biāo),是員工夢寐以求的福利享受,也是企業(yè)義不容辭的義務(wù)和責(zé)任,更是企業(yè)激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發(fā)展的機會,是企業(yè)挖掘員工潛力,滿足員工需求的重要表現(xiàn)。
通過制定《實業(yè)公司培訓(xùn)實施細(xì)則》,并根據(jù)各單位、各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了年度培訓(xùn)計劃,從基礎(chǔ)的安全培訓(xùn)、質(zhì)檢培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、團隊合作培訓(xùn)、基管理創(chuàng)新培訓(xùn)、執(zhí)行力培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等等來滿足企業(yè)的發(fā)展需要。特別是針對實業(yè)裝飾公司現(xiàn)狀,實業(yè)公司人事行政辦公室為裝飾公司全部管理人員培訓(xùn)了《裝飾公司經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃》(實業(yè)公司總經(jīng)理主講)、《財務(wù)制度及流程》(實業(yè)公司財務(wù)經(jīng)理主講)、《考核實施細(xì)則及員工職務(wù)說明書》(實業(yè)公司人事負(fù)責(zé)人主講)、《員工日常行為規(guī)范》(實業(yè)公司行政專員主講)等。
2007年的培訓(xùn)我們是從點滴做起的,按培訓(xùn)流程敲定培訓(xùn)時間、地點、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式,也會做好培訓(xùn)后的各項相關(guān)工作,培訓(xùn)后把培訓(xùn)效果調(diào)查匯總及時反饋給講師,將培訓(xùn)情況與員工意見第一時間解決,雖然繁雜卻沒有轟轟烈烈的業(yè)績,但欣慰的是員工成長了,從他們的總結(jié)中我看到經(jīng)歷一年的培訓(xùn)他們的業(yè)務(wù)更加熟練。
培訓(xùn)貴在堅持,通過每一節(jié)課我也從講師那里學(xué)到很多,每個人身上都有閃光點。在這里也感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和兄弟公司給予的支持。
四、明確崗位說明書
明確實業(yè)及所屬公司每位員工的崗位職責(zé),讓員工清晰地知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作條件、必備的崗位技能及與相關(guān)崗位的匯報與負(fù)責(zé)關(guān)系等。今年崗位說明書已全部草擬完畢,實業(yè)及所屬單位的部門負(fù)責(zé)人崗位說明書已進入年初簽定的《業(yè)績責(zé)任書》。雖已成文下發(fā),但有些部門只流于形式,未明確告知員工崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)以及超越或低于崗位標(biāo)準(zhǔn)的獎罰措施,所以部分員工還未形成明確的工作目標(biāo),不了解工作的結(jié)果,使員工在公司制度前提下,并沒有實現(xiàn)自我激勵、自我管理與自我發(fā)展,自然而然地把自己成長納入企業(yè)既定的目標(biāo)軌道中,實現(xiàn)共同發(fā)展。
實業(yè)公司2007年初重組,本人由實業(yè)租賃公司人事行政專員調(diào)任實業(yè)公司人事負(fù)責(zé)人,至今已近一年。在這一年中有付出有收獲,有失誤有成果,有學(xué)習(xí)更有成長。在這一年反復(fù)的錘煉,使我的專業(yè)知識有了更進一步提升,工作方法和效率有了很大進步。下面我對實業(yè)公司2007年的人力資源工作簡要總結(jié)如下:
一、建立健全規(guī)范的人力資源管理制度
合法的規(guī)范是企業(yè)用人留人的起碼前提條件,本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度:《實業(yè)公司薪資管理辦法》、《實業(yè)公司獎金管理辦法》、《實業(yè)公司績效考核實施細(xì)則》(已草擬完畢并上報至控股人力資源部)、《實業(yè)公司培訓(xùn)實施細(xì)則》(已上報至控股培訓(xùn)部)、《實業(yè)門窗公司薪酬管理辦法》(已草擬完畢待上報審批)、《實業(yè)裝飾公司薪酬管理辦法》(已草擬完畢待上報審批)等等。員工從進入公司到崗位變動,從績效考核到批評處分,從日常考評到離職,人力資源部都按照文件的程序進行操作,采取就事不就人的原則,對員工提供盡可能的個性化的服務(wù),希望能達(dá)到各項工作的合法性、嚴(yán)肅性,能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關(guān)的活動來感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。
乙方:____________物業(yè)管理有限公司(以下簡稱乙方)
根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟合同法》及中華人民共和國國務(wù)院第379號《物業(yè)管理條例》、《重慶市物業(yè)管理條例》及其實施細(xì)則等國家、地方有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策。在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,就甲方委托乙方對實行專業(yè)化、企業(yè)化的物業(yè)安全管理訂立本協(xié)議書。
第一條 物業(yè)基本情況
座落位置:________________________________________;
總面積約:________________平方米;
物業(yè)類型:____________性物業(yè) 。
第二條 委托管理事項
1.房屋建筑本體共用部位(由裝飾公司裝修完畢并已通過聚富房地產(chǎn)地產(chǎn)公司驗收的樓蓋、屋頂、外墻面、樓梯間、走廊和逃生通道、門廳、電梯、強弱電井、管道井、天花板等)的成品安全管理,由乙方看管。
2.房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備(共用的上下水管道、落水管、垃圾道、共用照明、電梯及電扶梯、消防設(shè)施的外表面等)的成品保護管理服務(wù),由乙方看管。
3.地庫已安裝完成的電纜、上下水管道、排風(fēng)管道、消防管道設(shè)備房的各種設(shè)備由乙方看管。
第三條 合同期限
本合同期限為 ____ 年。自______年____月________日起至________年____月____日止。
第四條 甲方的權(quán)利和義務(wù)
1.與物業(yè)管理公司議定年度管理計劃、費用概預(yù)算、決算報告。
2.對乙方的管理實施監(jiān)督檢查,每月全面進行一次考核評定,如因乙方管理不善,造成重大經(jīng)濟損失或管理失誤,經(jīng)重慶市政府物業(yè)管理主管部門認(rèn)定,有權(quán)終止合同。
3.甲方有權(quán)對乙方的安全管理工作及質(zhì)量進行監(jiān)督,若發(fā)現(xiàn)問題及時告知乙方,并有權(quán)要求乙方改善,直到達(dá)到甲乙標(biāo)準(zhǔn)。
4.甲方有權(quán)監(jiān)督乙方員工的工作。甲方不認(rèn)可的乙方員工,可以要求乙方隨時更換。由此產(chǎn)生的責(zé)任甲方可要求進行賠償。
5.甲方應(yīng)向乙方提供要求所需的非管理和建筑機密的有關(guān)資料,支持乙方工作。
6.甲方依據(jù)實際情況向乙方無償提供安全有效的取水、用電資源。
7.甲方有義務(wù)教育甲方員工遵守現(xiàn)場安全管理要求,服從有關(guān)管理,共同安全環(huán)境。
8.甲方允許乙方使用乙方公司的工作證件在甲方施工現(xiàn)場配戴使用。
9.法規(guī)政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。
第五條 乙方的權(quán)利和義務(wù)
1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定,制訂該物業(yè)的各項管理辦法、規(guī)章制度、實施細(xì)則,自主開展各項安全管理活動,但不得損害甲方的合法權(quán)益。乙方制訂安全管理的各項管理辦法、規(guī)章制度、實施細(xì)則等制度條文嚴(yán)格實施。遵照國家、地方物業(yè)管理服務(wù)收費規(guī)定,按物業(yè)管理的服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)深度,測算物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn),并向甲方提供測算依據(jù),嚴(yán)格按合同規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取,不得擅自加價,不得只收費不服務(wù)或多收費少服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)編制重慶國際貿(mào)易中心范圍內(nèi)的季度安全管理工作實施方案,經(jīng)雙方議定后由乙方組織實施。
安全工作是我公司工作的重中之重,對安全的懈怠就等于對生命的輕視,安全工作要從我做起,從小事做起;要堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針。在以后的工作中,保證做到:
1、不違章作業(yè);違章是事故的前奏,事故是違章的結(jié)果。嫌麻煩,圖省心,省力氣,搶速度,終將釀大禍。違章不除,事故難絕。
2、提高安全意識;安全意識的提高就是安全事故的降低,加強安全意識、明確不安全隱患、熟知并認(rèn)真落實公司安全操作規(guī)程和各項管理制度。
3、履行安全操作規(guī)程;堅決履行安全操作規(guī)程,絕不玩忽懈怠、絕不麻痹大意、正確使用勞保用品與安全防護用品。
4、真正做到“三不傷害”;不傷害自己,不傷害他人,不被他人傷害。
5、明確工作環(huán)境,了解不安全因素,是降低、消除安全事故發(fā)生的最有效的辦法。搞好安全工作事關(guān)企業(yè)的興衰,事關(guān)生命的康健,事關(guān)家庭的幸福,事關(guān)親人的期盼。
我作為公司的而一名員工都肩負(fù)著義不容辭的安全職責(zé)和神圣光榮的安全使命。心中想著安全,就會時時提醒自己,嚴(yán)格要求自己,擺正安全位置,履行安全責(zé)任,做到不安全不生產(chǎn);堅持按章操作,大處著眼,小處著手,防微杜漸,堵塞各種安全漏洞,不給事故以可乘之機;多留心、勤觀察、善思考、嚴(yán)把關(guān),把各類隱患消滅在萌芽狀態(tài),從而筑牢安全防線。安全為天,責(zé)任如山。有你、有我、有他,有我們共同的安全責(zé)任“澆灌”,我們才能夠撐起松光公司安全生產(chǎn)的一片藍(lán)天。
保證人:
時 間:
范文二
一、本人在履行崗位職責(zé)前,向?qū)W校和所在部門鄭重保證如下:
1、本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)了國家有關(guān)安全的法律、法規(guī),電力集團公司《安全生產(chǎn)工作規(guī)定》和《安全生產(chǎn)工作獎懲規(guī)定》。
2、本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校制定的《省電力技工學(xué)校安全生產(chǎn)工作獎懲細(xì)則》、《省電力技工學(xué)校習(xí)慣性違章處罰考核管理辦法》、《省電力技工學(xué)校安全生產(chǎn)工作細(xì)則》、《省電力技工學(xué)校交通運輸及交通安全管理制度》等相關(guān)安全制度并熟悉學(xué)校的安全生產(chǎn)目標(biāo)。
3、本人能清楚并掌握本崗位職責(zé)范圍內(nèi)的辦公設(shè)備、辦公室門窗、辦公區(qū)域防護設(shè)施、消防設(shè)施的安全要求,工作人員的安全要求。
4、本人原意遵守學(xué)校制定安全制度、實施細(xì)則,自覺接受學(xué)校相關(guān)安全制度、實施細(xì)則的約束。
5、本人力爭做到“我不傷害自己,我不傷害他人,我不被他人傷害,我保護他人不受傷害”和“在我身邊無事故,我在崗位無差錯”。
二、如違反相關(guān)安全制度、實施細(xì)則,給學(xué)校造成經(jīng)濟損失或信譽損害的,愿按學(xué)校管理制度接受處置。
三、以上保證請所在部門和學(xué)校監(jiān)督。
保證人 保證人所在部門(蓋章)
工作崗位:
醫(yī)院物業(yè)管理實施細(xì)則:特點1.設(shè)備運行具有連續(xù)性
醫(yī)院不同于寫字樓或住宅小區(qū),醫(yī)院的部分設(shè)備需要24小時不問斷地運行,幾乎無法利用停水、停電的方式進行設(shè)備維修。這給醫(yī)院的物業(yè)管理工作帶來了相當(dāng)大的難度,無形之中增加了物業(yè)管理費用的支出。醫(yī)院設(shè)備的維修養(yǎng)護必須做到科學(xué)合理,對于不能間斷運行的設(shè)備必須保證備用設(shè)備的良好使用性,一旦出現(xiàn)故障,立即將備用設(shè)備投入使用。
2.保潔工作專業(yè)性強
醫(yī)院每天都會有大量的醫(yī)療廢棄物產(chǎn)生,這些廢棄物攜帶有致病菌和有害物質(zhì),必須按照嚴(yán)格的規(guī)定進行分類處理和清運,從事醫(yī)院保潔工作的人員必須執(zhí)行嚴(yán)格的消毒、隔離和防護制度,防止出現(xiàn)交叉感染的情況。同時,保潔人員要具備一定的理療常識,能夠在工作中做好自身的防護。
醫(yī)院作為病人治療疾病、恢復(fù)健康的場所,需要有一個溫馨、安靜的環(huán)境,醫(yī)院的保潔工作既要保證醫(yī)院內(nèi)的干凈整潔,又要考慮醫(yī)院環(huán)境的這種特殊要求。大面積作業(yè)時,應(yīng)注意防止機器設(shè)備使用時產(chǎn)生很大的噪音和對場地環(huán)境的污染。
3.安全保衛(wèi)工作具有特殊性
醫(yī)院的特殊部位,如手術(shù)室、藥房、化驗室、太平間、庫房、財務(wù)室等地方,應(yīng)采取嚴(yán)密的警戒措施,重點加以防范,并建立處理突發(fā)事件的應(yīng)急方案,一旦遇到突發(fā)事件,要能夠確保病人的安全,同時要注意保護好醫(yī)療檔案及各種試劑等。
在醫(yī)院的物業(yè)管理工作中,還要特別注意人身健康安全的保護,樓道、病房等各類場所要經(jīng)常開窗通風(fēng),以降低細(xì)菌的密度,醫(yī)院的分區(qū)標(biāo)記應(yīng)醒目,醫(yī)院的放射性工作室應(yīng)做好防護測試,并配以警示裝置。
醫(yī)院物業(yè)管理實施細(xì)則:管理原則(一)堅持黨和國家對衛(wèi)生事業(yè)的定位及方向
(二)堅持國家對物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和質(zhì)量認(rèn)證
(三)堅持以病人為中心,以醫(yī)療為中心
(四)堅持國有資產(chǎn)保值增值
(五)堅持以人為本,人性化的理念,視服務(wù)質(zhì)量為生命
(六)堅持講究經(jīng)濟效益,嚴(yán)格核算和財務(wù)管理
(七)堅持先進、科學(xué)、經(jīng)濟、合理原則
(八)堅持節(jié)能、減排、綠色、環(huán)保、安全原則
醫(yī)院物業(yè)管理實施細(xì)則:醫(yī)院物業(yè)管理的要求(一)抓服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵控制點,促進保安部高效運作
由于醫(yī)院樓宇多、管理范圍大,因此要推出行之有效的治安管理和服務(wù)措施。首先將整個管理區(qū)劃分為大門崗、門診樓、住院樓、綜合樓、住宅樓、停車場六大控制點。每一個控制點都有明確的工作職責(zé)和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如門診樓的保安員不僅要做好治安值勤工作,與大門崗保安員一起接應(yīng)救護車、幫助病人,還要完成維持就診秩序、導(dǎo)診、咨詢、空調(diào)與燈光控制等工作。停車場保安員要完成車輛監(jiān)控、引導(dǎo)車位和收費等多項任務(wù),并與大門崗保安員共同完成車輛疏導(dǎo)工作。對每項服務(wù)都制訂相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),如空調(diào)與燈光控制,需要何時開幾盞燈都有明確規(guī)定,并進行監(jiān)督檢查,落實到位。
采取群防群治的治安管理措施。醫(yī)院屬于開放式場所,人員流動量大,相對于一般住宅而言,治安管理難度大,一方面要狠抓內(nèi)部管理,實行崗位責(zé)任制;另一方面要發(fā)揮廣大醫(yī)務(wù)人員和病人的作用,認(rèn)真培訓(xùn)和提高醫(yī)務(wù)人員的自我防范意識,讓業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)共同努力搞好治安管理工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員立即通知保安員,使治安管理防患于未然。
(二)徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,提供主動式維修服務(wù)
現(xiàn)代物業(yè)管理要求用新的管理思想、管理手段管好物業(yè),為業(yè)主和使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。機電維修部在管理中心的領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格按照ISO9002 質(zhì)量保證體系規(guī)范運作,著裝、文明語言、維修質(zhì)量、工作記錄都做到一絲不茍。維修人員要改變接聽電話再行動的被動服務(wù)習(xí)慣,變成不定期主動上門服務(wù),及時與科診室、住(用)戶和病人溝通,搜集機電維修信息,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,從而形成主動維修服務(wù)的面貌。
供水、供電、電梯、空調(diào)、消防及洗衣機等設(shè)備是醫(yī)院的重點設(shè)備,不能出半點差錯。為保證設(shè)備正常運作,必須將重點設(shè)備保養(yǎng)工作責(zé)任到人,并制訂各項設(shè)備保養(yǎng)計劃、標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督檢查制度,制訂停水、停電應(yīng)急處理程序,以保證醫(yī)院后勤工作的順利進行。
(三)實施勞動定額管理,提高清潔服務(wù)質(zhì)量,降低管理成本
量化管理是實施質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ),勞動定額管理是量化管理的重要內(nèi)容。物業(yè)管理中心應(yīng)確保每一位清潔員都能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在規(guī)定時間內(nèi)滿負(fù)荷工作。對每一張臺、每一張床、每一個病房都設(shè)定明確的清潔時間標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)各清潔區(qū)總勞動量確定清潔員名額,合理調(diào)配人員。
為創(chuàng)建文明庭院,加強院內(nèi)管理,建立長效的物業(yè)管理機制,努力把我局院內(nèi)創(chuàng)建成一個文明、衛(wèi)生、花園庭院,根據(jù)市有關(guān)要求,結(jié)合院內(nèi)實際情況,按照標(biāo)本兼治、齊抓共管、規(guī)范管理的原則,特制定本實施細(xì)則。
一、物業(yè)管理的范圍
凡在本院居住的住戶(含租借住戶)都納入本管理范圍。
二、成立機構(gòu)
為促進物業(yè)管理規(guī)范運行,設(shè)立xxx局物業(yè)管理辦公室,辦公室設(shè)主任1名(兼),工作人員3名,義務(wù)監(jiān)督員5名。辦公室主任由局指派;工作人員設(shè)保潔員1,保衛(wèi)人員1名,水電維修工1名,其人員由本人申請,經(jīng)考察試用合格后聘用;義務(wù)監(jiān)督員每棟樓1名,由本棟樓居民推選產(chǎn)生。
物業(yè)管理辦公室隸屬局領(lǐng)導(dǎo)下的公益事業(yè)機構(gòu),在業(yè)務(wù)上受市物業(yè)管理服務(wù)公司指導(dǎo),實行自我管理,自負(fù)盈虧,搞好服務(wù)。局不另行撥給專項經(jīng)費。
三、物業(yè)管理辦公室主要職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對工作人員的選聘、管理、考核和獎罰。
2、制定并監(jiān)督執(zhí)行《住戶守則》的落實及違規(guī)處罰。
3、根據(jù)市物價部門的規(guī)定,確定物業(yè)管理費的收取標(biāo)準(zhǔn)。
4、按規(guī)定收取物業(yè)管理費,按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工作人員工資。
5、按要求管理好財務(wù)收支帳目。
四、相關(guān)工作人員職責(zé)
1、保潔員工作職責(zé)
負(fù)責(zé)院內(nèi)x—x棟樓房每單元樓梯走道、樓梯間的打掃清理,以及每棟樓房周圍的清掃,每日早上、下午各打掃一次。對住戶違反《住戶守則》情況及時糾正和處理,處理不了時,報物業(yè)管理辦公室。
2、保衛(wèi)人員工作職責(zé)
嚴(yán)格把好大門人員進出關(guān),維護院內(nèi)安全穩(wěn)定。做好陌生人員的登記、查詢和可疑人員的盤查,對院內(nèi)進行經(jīng)常性巡查,發(fā)現(xiàn)情況,及時反映和報警。
3、水電維修人員工作職責(zé)
負(fù)責(zé)機關(guān)院內(nèi)水電故障的檢查維修,發(fā)現(xiàn)故障,做到隨叫隨到,負(fù)責(zé)院內(nèi)電線的布設(shè)調(diào)整和水管的架設(shè),保障用電用水安全。按月查抄、登記住戶水電表使用情況。
4、義務(wù)監(jiān)督員工作職責(zé)
負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔、保衛(wèi)等人員按工作職責(zé)做好工作,發(fā)現(xiàn)機關(guān)院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患等及水電管線損毀等情況及時向物業(yè)管理辦公室報告并監(jiān)督處理。
五、福利待遇及有關(guān)要求
1、福利待遇
物業(yè)管理辦公室主任及義務(wù)監(jiān)督人員不享受任何福利待遇。保潔員、保衛(wèi)人員和水電維修人員實行合同聘用制,確立月基本工資,并按工作情況好壞給予相應(yīng)獎罰,不享受其他勞保福利待遇。
2、有關(guān)要求
物業(yè)管理辦公室人員應(yīng)按照各自分工認(rèn)真履行自己的職責(zé),將各項管理工作執(zhí)行到位。各工作人員應(yīng)安全謹(jǐn)慎工作,在工作中所發(fā)生的一切安全事故及其他突事件概由本人負(fù)責(zé),本局及物業(yè)管理辦公室不承擔(dān)任何責(zé)任。