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一、近年來包裝設計的新變化
首先,影音流行文化在包裝設計中得到格外的重視。作為文化的載體,近年來的包裝設計充分利用了流行文化的各種元素。通過植入流行元素來吸引消費者眼球的包裝比比皆是。例如包裝上的“喜洋洋與灰太狼”、“熊出沒”、“變形金剛”等動漫形象層出不窮,蔡卓妍、周杰倫、趙本山等明星也輪番上陣。這種植入方式的出現(xiàn),一方面,引來了部分設計師對包裝庸俗化的批評。另一方面,企業(yè)營銷部門卻對此給予了高度的評價。但無論從哪個角度去評論與評判結果如何,都不可否認,把流行文化植入包裝當中的做法越來越普遍。其次,包裝作為終端廣告的作用得到不斷加強。在大眾媒體的廣告費不斷攀升與消費市場碎片化的今天,企業(yè)對銷售終端的廣告宣傳寄予了厚望。這意味著包裝在整個產(chǎn)品銷售過程中將扮演起廣告宣傳的角色。尤其在快消品領域,包裝與品牌推廣、事件營銷、活動營銷三者之間的聯(lián)動與配合已成為一種常用的商業(yè)運作模式。中秋節(jié)的促銷與包裝、奧運期間的品牌推廣與包裝都是其中的典型案例。再次,包裝有深度融入營銷策劃的趨勢。包裝設計將從原來的結構層面、材質(zhì)層面、美觀層面擴展到第四極——營銷層面。如何根據(jù)年度營銷方案的需要來設計、如何讓包裝更好地發(fā)揮推銷的作用、如何加強整合營銷的傳播效果已成為包裝設計師必須思考的問題。
二、大營銷背景下的包裝設計
第一,整合營銷傳播理論的核心4C之一是Communication溝通,因此目前眾多的營銷主管都非常重視與消費者之間的雙向溝通,而且是通過一切手段加強與消費者的交流與對話,從而提升服務質(zhì)量與擴展消費市場。在這種思路的指導下,包裝從傳統(tǒng)的單向傳播轉(zhuǎn)變?yōu)楹拖M者的雙向交流。包裝不單要吸引消費者的注意,還擔負起與消費者溝通與互動的重任。
第二,精確的市場細分策略對包裝設計提出了新的要求。事實上,包裝的多樣性與系列性已隨著市場細分與整合營銷的深化普遍存在。例如牙膏的包裝,由于對消費者的需求進行了精確細分,市場上出現(xiàn)了美白牙膏、防蛀牙膏、抗過敏牙膏、口氣清新牙膏、中草藥牙膏、降火牙膏、男人牙膏、女人牙膏、兒童牙膏等等多種類型。而每種類型的包裝設計其背后都是對消費者喜好的分類研究。
第三,整合營銷傳播主張把營銷相關的一切傳播手段進行一元化整合,把廣告宣傳、CI、公關、包裝、促銷活動、新聞等內(nèi)容全部納入營銷策劃當中,從而能夠協(xié)調(diào)不同傳播手段的運作,發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢,并將統(tǒng)一的信息傳達給目標消費者。這使得包裝設計師不得不把部分精力轉(zhuǎn)向?qū)I銷策略的研究。
第四,整合營銷傳播改變了傳統(tǒng)包裝的設計流程。在大營銷的背景下,包裝設計師必須充分考慮包裝與廣告宣傳、事件營銷、品牌推廣、促銷活動等諸多方面的配合。若從單純的設計角度來考量,這并非一個好的趨勢,過多地植入商業(yè)信息很容易破壞包裝的美感。但在營銷的角度看,尤其是在亞文化流行與商品同質(zhì)化嚴重的今天,事件營銷、公關營銷、活動營銷已成為品牌塑造的重要手段,作為商業(yè)信息載體的包裝,營銷人員希望它在各種營銷活動中發(fā)揮更大的作用。因此,如今的包裝已不是昔日的包裝,它已變成一個重要的信息傳播與交流的媒介。包裝設計也不得不在營銷策劃的要求與指引下進行。
三、包裝設計與營銷策略的結合
正如之前所述,今天的包裝在大營銷的背景下,其促銷功能得到不斷加強,通過包裝來執(zhí)行營銷傳播任務的方式被廣泛運用。尤其是食品、飲料的包裝,受組合營銷、事件營銷、活動營銷的影響最為深刻。從目前較為成功的營銷案例來看,包裝與營銷相結合的三種方式如下:
第一,將企業(yè)形象代言人或廣告語植入包裝當中。一方面,能充分發(fā)揮包裝的廣告宣傳作用。另一方面,能貫徹整合營銷傳播的要求,利用一切營銷手段向消費者傳播統(tǒng)一的商品信息與企業(yè)形象。事實上,在信息泛濫的今天,這種信息傳播的一致性與重復性對于消費者的記憶與品牌塑造尤為重要。當前市場上這樣的成功案例不在少數(shù)。徐崢、王寶強、汪涵代言方便面,周杰倫代言可比克薯片,五月天代言蒙牛酸酸乳,趙本山代言昌義生態(tài)與雙洋大曲,他們的形象都不約而同地出現(xiàn)在相應的產(chǎn)品包裝上。企業(yè)正是通過名人效應來建立品牌形象,通過整合營銷傳播來加強顧客的品牌記憶。
第二,在事件營銷的框架下,讓包裝服務于營銷計劃。事件營銷是營銷策劃人員利用傳統(tǒng)節(jié)日、社會盛典、流行文化、以及體育賽事來順勢策劃的營銷活動。為了配合整個營銷計劃的順利進行,包裝要作臨時性的調(diào)整,甚至重新設計。例如2014年紅牛飲料借助好萊塢重磅電影《變形金剛4》進行品牌推廣,在這樣的事件營銷策劃下,紅牛公司對產(chǎn)品包裝進行了重新設計。為了更好地執(zhí)行整合營銷傳播策略,廣告語“你的能量超乎你想象”以及變形金剛的相關標識被大膽地運用到紅牛新包裝上?!蹲冃谓饎?》上映期間,超市、電影院、網(wǎng)絡、戶外媒體同時出現(xiàn)紅牛與變形金剛的混合形象,這樣的營銷傳播方式極大地提高了紅牛飲料的產(chǎn)品形象。又如2014年巴西世界杯期間,麥當勞快餐店的包裝一改傳統(tǒng)略顯保守的暗紅色風格,嘗試使用繽紛的色彩與奔放的南美圖形,讓所有消費者在餐館中也能體驗到世界杯的熱烈氣氛。從市場營銷的角度看,這是企業(yè)與消費者維護良好互動的必要手段。
1.公司的戰(zhàn)略規(guī)劃
2.公司年度經(jīng)營目標
3.人力資源規(guī)劃
4.市場競爭需要與核心競爭能力培養(yǎng)需要
5.業(yè)績和行為表現(xiàn)考核
二、培訓目的
營銷人員培訓計劃必須同公司的營銷任務與戰(zhàn)略目標緊密聯(lián)系,符合公司發(fā)展的需要。以提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì),使之適應集團業(yè)務發(fā)展的需要,對公司的營銷目標與戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)有促進作用。同時也要為員工個人的職業(yè)發(fā)展提供支持,以達到個人與組織共同發(fā)展的需要。
三、培訓對象
公司市場部全體員工。
四、培訓實施時間
____年____月____日~____年____月____日。
五、培訓方式
1.課堂講授
2.案例分析
3.小組討論
六、培訓內(nèi)容
1.產(chǎn)品專業(yè)知識
2.營銷策劃:營銷策劃的創(chuàng)意、營銷策劃的造勢、產(chǎn)品推廣策劃、營銷網(wǎng)絡策劃、營銷公關策劃、關系營銷策劃、整合營銷策劃等。
3.企業(yè)形象策劃:企業(yè)形象概述、企業(yè)形象內(nèi)容、企業(yè)形象的理念開發(fā)、企業(yè)價值觀提煉、企業(yè)理念提煉及釋義、企業(yè)行為識別系統(tǒng)、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)、企業(yè)形象創(chuàng)新等。
4.銷售策劃:產(chǎn)品銷售渠道設計策略、產(chǎn)品行銷網(wǎng)絡建設、產(chǎn)品連鎖店、產(chǎn)品展會設計等。
5.廣告策劃:產(chǎn)品的市場定位、產(chǎn)品的廣告設計、廣告戰(zhàn)略決策、廣告目標、廣告內(nèi)容、廣告訴求策劃、廣告創(chuàng)意策劃、廣告制作、廣告媒體的選擇、廣告效果檢測等。
6.公共關系策劃:企業(yè)公共關系概述、公共關系決策、品牌管理、企業(yè)整體形象建設、CI戰(zhàn)略、管理層公共關系、危機預防、危機處理、客戶關系管理等。
7.品牌營銷與管理:品牌識別、品牌營銷策略、品牌管理、CS顧客滿意策略、服務策略、整合營銷傳播等。
七、培訓實施
1.公司市場部負責跟蹤培訓計劃的落實,保障人員培訓按計劃進度實施。
2.公司市場部、人力資源部為公司的每位員工建立個人培訓檔案,保存?zhèn)€人參加培訓的記錄
3.培訓結束,培訓教材應當收歸公司市場部,充實公司培訓資源,并供相關員工查閱。
英特互聯(lián)國際網(wǎng)絡整合營銷服務包括:網(wǎng)站現(xiàn)狀分析同行網(wǎng)絡競爭現(xiàn)狀及趨勢分析網(wǎng)站診斷及優(yōu)化策劃、用戶體驗分析站點運營階段的網(wǎng)站管理及推廣網(wǎng)絡品牌整合推廣方案基于用戶體驗訪客行為分析的網(wǎng)絡媒介選擇與投放網(wǎng)絡廣告計劃CPC付費搜索方案設計及效果跟蹤SEO搜索引擎自然檢索推廣網(wǎng)站運營維護網(wǎng)站、運營專業(yè)人員技術指導、培訓階段性營銷效果分析報表與改進
英特互聯(lián)整合網(wǎng)絡營銷效果體現(xiàn):提升目標用戶體驗度及網(wǎng)站的專業(yè)度為服務企業(yè)節(jié)省廣告費用;提升通過搜索引擎優(yōu)化自然檢索帶來的目標客戶訪問量;更系統(tǒng)更合理的管理網(wǎng)站運營過程;提升企業(yè)配備的網(wǎng)絡營銷團隊專業(yè)水平,為企業(yè)培訓指導專業(yè)人才。
整合式外貿(mào)網(wǎng)絡營銷是以目標客戶的需求為出發(fā)點,整合企業(yè)在多方面的網(wǎng)絡資源進行低投入、精準化網(wǎng)絡營銷活動。
張默聞
美國東方生物技術有限公司整合營銷傳播中心總經(jīng)理
在中國做營銷,沒有辦法低頭走路,也沒有辦法驕傲走路,在這個傳播子彈亂飛的年代,你想躲避,你想出頭,都可能被修理,被故意的子彈射中胸膛,一陣抽搐,宣告結束。所以在中國從事營銷一定要和社會形成共振,中國和世界上任何國家的情況都不一樣,營銷的環(huán)境既不能太有創(chuàng)意,也不能沒有創(chuàng)意,你可以在社會標準的游戲規(guī)則里創(chuàng)作,否則你就要犧牲在征途上。
那么,我們的營銷如何共振?就是要進行事件營銷,借社會事件、新聞事件,有計劃的策劃、組織、舉行和利用有新聞價值的活動,通過制造有“熱點新聞效應”的事件來引起社會公眾的興趣和注意,以達到提高企業(yè)社會知名度、塑造企業(yè)良好形象和最終促進產(chǎn)品與服務的銷售目的。說著容易,執(zhí)行很難。有什么辦法可以讓事件營銷成功突圍呢?我認為有四招可以深度的研究和試水。
第一,把企業(yè)的品牌關聯(lián)性和事件的關聯(lián)性用釘子釘在一起。
要成功運作事件營銷,必須把品牌的訴求點、事件的核心點、公眾的關注點巧妙結合在一起,品牌與事件的關聯(lián)點不能脫離品牌的核心價值,否則,生拉硬拽,會把品牌弄得亂七八糟,哭爹叫媽,不可收拾。事件沒有成為營銷可用的事件,反而成了自己打自己耳光的武器,那就得不償失。當年的蒙牛酸酸乳超級女生就創(chuàng)造了事件營銷的奇跡,它的成功具備了以上的全部因素。
第二,一定要做別人沒有做過的,否則就堅決不做。
做別人沒有做過的,是智慧的標志。因為你是第一,你的受關注度就高,你才有新聞價值。就像運動員最感慨的一句話:人們只記得冠軍,從不記得亞軍。這就要求企業(yè)的事件營銷的策劃者說別人沒有說的,做別人沒有做的,一定要玩第一次的。
事件營銷需要新鮮。創(chuàng)意指數(shù)越高,公眾關注度越高,效果更是順風順水。跟風的事件營銷已經(jīng)完蛋了,傳播的立體化在第一時間已經(jīng)把消費者培養(yǎng)成了成熟的消費者,所以事件營銷的新鮮度就成了對策劃者的考驗。消費者現(xiàn)在太智慧了,沒有新的玩意,他不上當了,誰玩弄誰最后還不知道呢。
第三,事件營銷一定要整合營銷傳播,不能單一傳播找抽。
事件營銷的最后目的是提升品牌價值,但是一個事件營銷的轟動效應是短暫的,要想保持事件對品牌的長期影響,還需要在事件后將事件以及品牌的相關信息不斷灌輸給消費者,把公眾的注意力轉(zhuǎn)化成實際購買力和對品牌的忠誠,所以我們需要整合營銷傳播。就是動用一切力量將同一個重要的決定用全部的手段,調(diào)動所有的資源為傳播服務,將消費者干掉,讓他們歡天喜地買產(chǎn)品。
第四,沒有公眾參與度的事件營銷策劃就是一個企業(yè)的營銷行動。
大象與蚊子的對話
中國白酒業(yè)正在大亂與大治中前行
2005年1~11月全國白酒制造業(yè)累計實現(xiàn)利潤總額632243.1萬元,比上年同期增加25.05%。白酒生產(chǎn)集中度進一步向大型企業(yè)集中。同時規(guī)模小、效率低、費用高、效益差、秩序亂等行業(yè)問題依然存在,隨著WTO條款的實施、國外白酒企業(yè)與國內(nèi)企業(yè)的競爭日漸加劇,白酒企業(yè)普遍面臨如何做大做強、培養(yǎng)自己獨特競爭優(yōu)勢的現(xiàn)實選擇。
目前,營銷手段的變化和終端通路的競爭,成為白酒品牌生死攸關的決定性因素。
考量白酒業(yè)發(fā)展路線圖,不難發(fā)現(xiàn)在中國白酒業(yè)發(fā)展歷程中,伴隨著其營銷節(jié)奏的變化,各家白酒企業(yè)和白酒品牌的內(nèi)涵都得到了彰顯。自從白酒生產(chǎn)銷售放開之后,白酒業(yè)就進入了營銷時代,從文化營銷到廣告營銷、概念營銷再到整合營銷,仿佛一夜之間,白酒業(yè)的市場開發(fā)重點就轉(zhuǎn)移到了市場終端的角逐。當終端操作從深化急速發(fā)展到惡化,幾乎所有營銷培訓課都貫穿了“得終端者得天下”思想。尤其是實力雄厚的商家買斷品牌行為的頻繁上演和愈演愈烈,更是起到了推波助瀾的作用。
于是,在終端競爭的硝煙戰(zhàn)火里,市場開始了細分的步伐――強者愈強弱者不滅。這就像一場決斗中強者與弱者的對話――高端白酒拓展路線為:區(qū)域分割,高舉高打,全力打造樣板市場;區(qū)域性白酒則先求點勝,積點成面,尤其是部分傳統(tǒng)名酒產(chǎn)地通過紛紛推出區(qū)域性強勢品牌,堅守固有陣地,在市場運做中,營銷手段、市場策略、整合力度各方面都不亞于全國性的品牌運做,加之品牌與當?shù)氐墓碴P系、地方支持,各自為王,稱霸地方,其中,很多老名牌酒也被擠壓成區(qū)域性品牌,汾酒、四特、西風、洋河、宋河、寶豐等都是典型例證。區(qū)域白酒營銷的成功,使白酒市場前期比較成功的全國性強勢品牌:小糊涂仙、金六福、瀏陽河、金劍南等受到猛烈沖擊,風光不再,利潤降低。
亂局就是大局,亂局就是機會。
對未來3年白酒業(yè)發(fā)展趨勢進行研判后可以得出一個結論:全國性強勢品牌將很難出現(xiàn),區(qū)域性品牌優(yōu)勢日漸明顯,同時區(qū)域性品牌在同區(qū)域內(nèi)受其他品牌沖擊后,將不斷更新、淘汰,向前發(fā)展,以擴大市場份額與領先優(yōu)勢。今后盲目發(fā)展全國性品牌的路子將很難走通,而原有強勢品牌里推新品、深耕渠道則成為必然。
同時,白酒趨向“時尚化”,也是解救白酒業(yè)本身束縛的一劑良藥。
現(xiàn)在,年輕一代的消費者都偏向于紅酒或國際名酒,為什么沒有考慮中國白酒?白酒文化雖然悠久,但不是每個酒都可以訴求“古”文化,酒文化的塑造關鍵是要結合自身資源與時俱進,比如從色澤、口感和包裝上注重美感和藝術感的結合讓白酒時尚起來可吸引最大的消費群――年輕人,同時使增長有限的白酒市場蛋糕變大。
中篇
走勢
行業(yè)未來“十四大猜想”
白酒營銷發(fā)展趨勢之一:終端競爭將延續(xù),在整合營銷中:目標人群、公共關系、政治權力、市場細分、市場選擇更加重要。
全國性強勢品牌很難出現(xiàn),區(qū)域性品牌優(yōu)勢明顯。并且區(qū)域品牌在同區(qū)域內(nèi)受其他品牌沖擊下,將不斷更新、淘汰。
白酒營銷業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢之二:營銷將會向深度營銷進化,銷售渠道毛細化,專業(yè)化。
以五糧液、茅臺、劍南春、水井坊、國窖1573為主,在重點縣、地區(qū)級城市以上增加專賣店、商超設名酒專柜,餐飲店設名酒吧臺,零售點將增加較多數(shù)量。在社區(qū)終端營銷上,這么多年來各大品牌之所以忽略了社區(qū)小店的營銷,很大程度上還是企業(yè)急功近利的結果。當主流渠道經(jīng)過近10年的爭奪之后,相對穩(wěn)定的格局漸漸形成,老品牌擴大戰(zhàn)略成果以及新品牌進攻包抄,社區(qū)小店將會承載這種使命。
白酒營銷業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢之三:傳播渠道進一步窄眾化。
繼續(xù)縮短銷售渠道,加強保真?zhèn)鞑?。加快區(qū)域品牌開發(fā)。重點區(qū)域內(nèi)加大整合傳播力度。增加本品牌文化宣傳。
白酒營銷業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢之四:終端費用上升更快,成決勝因素。
加強終端建設:減少競品的終端攔截,增加產(chǎn)品的終端沖擊力。
形象店:將增加更多專賣店數(shù)量。
商 超:將增加更多酒專柜。
餐 飲:將增加更多形象店,設立酒專柜。
名酒店:將增加更多酒專柜。
酒樓終端的年年合作談判導致了市場維護的高度不穩(wěn)定性,那是一場你死我活的爭奪戰(zhàn)。而超市及大賣場10~20個全國品牌共存的相對穩(wěn)定性,將決定誰將最終成為全國性的白酒主流品牌。
白酒營銷業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢之五:細分及更多的一地一策
根據(jù)整合營銷的方向性發(fā)展,廣告的創(chuàng)意、營銷策劃將以目標人群、公共關系、政治權力、市場細分、市場選擇的整合營銷策劃為主。即A區(qū)域的策劃活動,B區(qū)域無法執(zhí)行。需要根據(jù)銷售的渠道組合,細分營銷整合內(nèi)容。
白酒營銷業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢之六:產(chǎn)品和消費群體更加細分。
產(chǎn)品和消費群體細分化程度將進一步提高,從當前的情況來看,沒有一種產(chǎn)品可以包打天下。消費群體細分是一個明顯趨勢。消費群體的細分必然帶來產(chǎn)品的細分。
白酒營銷業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢之七:茅五劍等名酒市場占有率將進一步上升,并繼續(xù)逐步提價。
茅五劍等名酒的市場占有率在未來幾年將會進一步提高,這是業(yè)內(nèi)人士的共識。白酒行業(yè)存在一個“強者愈強,弱者不滅”的現(xiàn)象。所謂“強者愈強”,即未來幾年茅五劍等名酒在品牌體系、網(wǎng)絡體系、執(zhí)行體系等方面會越來越強大。綜合實力和綜合競爭力的壯大,使得這些巨頭擁有更多對市場的操控權。從最近兩年的情況來看,茅五劍等巨頭始終把價格這個“殺手锏”握在手中。在“何時漲、漲多少”的問題上,它們始終牽制著行業(yè)的視線。
當所有的酒廠幾乎都奔高端白酒而去的時候,這幾個最有資格和資本“賣高價”的名酒,不會停下它們提價的步伐。從某種程度上說,它們在某一時期所到達的“價位線”,將是其他高端白酒在制訂價格時的一個重要參照。
白酒營銷業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢之八:其他行業(yè)高素質(zhì)人才將加速向白酒業(yè)流動。
白酒行業(yè)的發(fā)展需要有:品牌管理專家、品牌設計專家、營銷技術專家、市場分析專家、物流管理專家、銷售執(zhí)行經(jīng)理;需要有理貨“專家”,酒店溝通“專家”,市場拓展“專家”,團體消費銷售“專家”以及促銷活動組織“專家”等等其他專業(yè)型的銷售人員。
白酒營銷業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢之九:強勢地產(chǎn)酒群落與名酒群落的對決成為競爭主線之一。
如果說當前的競爭是在以下幾個層級:老名酒與老名酒、二線名酒與二線名酒、二線名酒與地產(chǎn)酒、地產(chǎn)酒與地產(chǎn)酒之間展開,未來,當四川、安徽、湖北和河南幾個板塊的地產(chǎn)酒成長起來以后,老名酒將會與這些強勢地產(chǎn)酒展開對決。
關鍵詞:傳記類圖書;圖書營銷;整合營銷傳播
中圖分類號:G206 文獻標識碼:A 文章編號:1672-8122(2012)05-0056-02
一、瘋狂的搶購――《史蒂夫?喬布斯傳》的銷售“傳奇”
2011年歲末年初,北京一家報紙了《2011圖書出版銷售大事件》,細數(shù)了過去一年的時間里,圖書的出版銷售領域,引人關注的焦點性事件。毫不令人驚訝的是,《史蒂夫?喬布斯傳》的出版名列其中。
《史蒂夫?喬布斯傳》是“蘋果教父”史蒂夫?喬布斯唯一授權的官方傳記,自2011年上半年由美國出版商西蒙舒斯特對外出版消息以來,就受到了全球新聞出版巨擘的廣泛關注。在當?shù)貢r間2011年10月5日那天,年僅56歲的史蒂夫?喬布斯與世長辭,似乎全世界的人民都沉浸在悲痛與惋惜之中。2011年10月24日,《史蒂夫?喬布斯傳》在全球發(fā)售,簡體中文版也同步上市。“蘋果教父”不可抵擋的知名度與影響力,在該本傳記尚未之前,就已經(jīng)開始顯現(xiàn)。而10月24日上市的《史蒂夫?喬布斯傳》,首周銷量達67.8萬冊,而后,僅僅20天,總銷量已達100萬冊。當時,曾有媒體報道:“據(jù)中信出版社預計,《喬布斯傳》前期銷售額將達6800萬元,最終銷量有望突破500萬冊。這意味著,單憑《喬布斯傳》一本書就可超過2011上海書展主、分會場的銷售總額。不計團購,2011上海書展的主、分會場銷售額總計5470萬元”[1]。
二、整合營銷傳播――一種營銷新思路
營銷理論已經(jīng)發(fā)展了數(shù)十年,經(jīng)歷了消費品營銷(50年代)、產(chǎn)業(yè)營銷(60年代)、非贏利及社會營銷(70年代)、服務及關系營銷(80年代)、整合營銷(90年代)的演變。
而整合營銷傳播這一觀點,在80年代中期開始提出。
整合營銷傳播理論的發(fā)源地――美國西北大學的研究組將其定義為:“IMC(Integrated Marketin Communication的英文縮寫,即“整合營銷傳播”)把品牌等與企業(yè)的所有接觸點作為信息傳達渠道,以直接影響消費者的購買行為為目標,是從消費者出發(fā),運用所有手段進行有力的傳播的過程”[2]。
與傳統(tǒng)的營銷傳播活動相比,整合營銷傳播與之不同的關鍵在于,活動的中心由生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移。
三、《史蒂夫?喬布斯傳》的整合營銷傳播策略研究
(一)《史蒂夫?喬布斯傳》整合營銷傳播的特點
1.確立盡可能多的營銷宣傳渠道,力求營銷活動的立體性與完整性。營銷宣傳渠道的多樣化,是現(xiàn)今不少出版商的心之所向。而在《史蒂夫?喬布斯傳》的推廣過程中,運用的營銷宣傳渠道之多,實為罕見。書店顯要廣告位、車站燈箱、地鐵廣告、戶外廣告、門戶網(wǎng)站首頁……“喬布斯”的蹤影似乎無處不在。就連蘇寧線下1000多家店面也為其預售做著配合宣傳,原因很簡單――原本想要遠離“圖書銷售”這塊“熱土”的蘇寧易購,還是選擇了《史蒂夫?喬布斯傳》作為試驗板。再如,中信銀行信用卡是這本書的合作伙伴之一。除了戶外廣告和郵寄賬單上的推廣,在公開發(fā)售前,他們通過短信向400萬活躍持卡用戶發(fā)送了預訂邀請,持卡人直接回復信用卡后四位和一個代碼就可以訂閱這本書。有1萬人通過這種方式預定這本書,這批訂單23日就開始安排發(fā)貨,以保證持卡人可以在24日全球首發(fā)第一天就拿到圖書[3]。
2.網(wǎng)絡營銷成為圖書營銷的主戰(zhàn)場,“自媒體”營銷給圖書銷售市場帶來了新的憧憬與希望。與其他的營銷方式相比,近乎完美的網(wǎng)絡營銷,在這場疾馳而過的銷售戰(zhàn)役中,更令人稱道。京東商城為《史蒂夫?喬布斯傳》買下了新浪的展示廣告位,騰訊為它制作了專題網(wǎng)頁,優(yōu)酷為它制作了視頻網(wǎng)頁,巨鯨為它制作了音樂網(wǎng)頁,參與翻譯的東西網(wǎng)和譯言網(wǎng)在首頁最顯著的位置掛出了它的封面……此次《史蒂夫?喬布斯傳》的銷售中,“自媒體”營銷的概念,首次得到了充分的彰顯,其優(yōu)勢也是發(fā)揮得淋漓盡致。此前,每到圖書發(fā)售前后,出版社都會想盡一切手法,對其進行宣傳,但是,基本都是借助于多種媒體的力量。而“傳奇項目組”此次最為“傳奇”的營銷策略或許在于,除了依靠媒體的力量,出版社自身也廣泛而有力地發(fā)出了自己的聲音――“喬布斯官方傳記”微博便是關鍵。據(jù)悉,經(jīng)過新浪認證的中信出版社《史蒂夫?喬布斯傳》官方微博“喬布斯官方傳記”,從2011年9月25日開通以來,共發(fā)了1300余條微博(截至2012年3月5日),擁有粉絲近4萬人。至此,《史蒂夫?喬布斯傳》的營銷團隊,打造了真正屬于自己的“自媒體”,完成了國內(nèi)圖書營銷史上破天荒的“自媒體”圖書營銷。
(二)《史蒂夫?喬布斯傳》整合營銷傳播的運作方式
1.根據(jù)圖書特點,選取恰當?shù)拿浇榻M合方式。一般而言,新版圖書,在進行營銷時,都會有兩個截然相反的傾向――或者投入巨金,大張旗鼓地宣傳,注重表面的華麗;或者花很少的心思在營銷上,任由其天命。也就是說,很多出版社,在進行圖書營銷時,都不太注重效率,究其根本原因,是因為沒有選擇恰當?shù)拿浇榻M合方式。前面已有敘述,《史蒂夫?喬布斯傳》十分注重網(wǎng)絡營銷,甚至將其視為營銷制勝的“主戰(zhàn)場”,這是有其依據(jù)的。首先,《史蒂夫?喬布斯傳》吸引的人群,必然先是“果粉”,或者最起碼是用過蘋果產(chǎn)品的人群,而這部分人的平均年齡,在國內(nèi)可能相對年輕,網(wǎng)絡是他們接觸信息的最重要的方式。其次,去年以來,隨著業(yè)內(nèi)頗有名氣的“光合作用”書店的倒閉,民營書店在國內(nèi)的衰退之勢,不可阻擋,而網(wǎng)絡電商圖書銷售的穩(wěn)步增長,與之形成了鮮明的對比。這一切的一切,都凸顯了該本傳記將“主戰(zhàn)場”放之網(wǎng)絡的正確性與重要性。除了當當網(wǎng)、卓越亞馬遜、京東商城等較早的網(wǎng)絡銷售渠道,正在很多大城市提供“一小時到貨”服務的快書包,也與中信出版社形成了很高的“默契度”。據(jù)悉,這次營銷,中信出版社的投入極大,“超過了100萬元”。但與其回報相比,這比投入算是“投有所值”。線上線下的多點對接,形成了此次《史蒂夫?喬布斯傳》整合營銷傳播的立體性,以網(wǎng)絡宣傳為中心,平面、戶外等媒介形式相互配合,更是此次營銷成功的“法寶”之一。
2.依托圖書品牌,聯(lián)合強手打造圖書營銷的影響力。眾所周知,《史蒂夫?喬布斯傳》的感召力與影響力,遠在該本傳記面世之前,就已顯現(xiàn)。然而,面對此前具有的如此高的品牌影響力,“傳奇項目組”稍后的用心運作,則又進一步打造了該書的營銷影響力。而在傳統(tǒng)的實體店方面,覆蓋全國的30家主流書店也實施了種類繁多的促銷活動,每家書店擺書的花樣,似乎都凝聚著不少辛勞。在《史蒂夫?喬布斯傳》的整合營銷傳播過程中,“強強聯(lián)合,合作共贏”已成其背后的重要口號,在這其中,凡客誠品似乎是最大的受益者之一。因而,此次營銷影響力的打造,也并非“傳奇項目組”的“一人之力”,依托原有的品牌,選擇合適的伙伴,都是其成功的寶貴財富。
參考文獻:
[1] 毛莉.《喬布斯傳》熱將給出版業(yè)留下什么[OL].出版商務網(wǎng),2011-10-31.
90年代美國學者舒爾茲(Done E.Shultz)(1992)等人提出了整合營銷傳播(Integrated Marketing Communication,縮寫IMC)理論,在營銷理論研究者、企業(yè)管理者中得到廣泛認同。該理論認為,企業(yè)的營銷傳播活動通常由不同部門負責,由于部門主義的影響,部門間缺乏有效溝通和協(xié)調(diào),且分別按照各自認識、計劃或從各自利益出發(fā)制定傳播計劃,確定營銷傳播內(nèi)容,因此,同一企業(yè)可能向消費者傳達出兩種或兩種以上互不協(xié)調(diào)、有時甚至相互抵觸的信息,結果既造成消費者的認識困難,又影響企業(yè)營銷傳播活動的效果,浪費人力、物力、財力。為克服上述弊端,舒爾茲、唐列巴姆(Stanley Tannembaum)和芝特鮑恩(Robert F.Lauterborn)認為:整合營銷傳播是一種看待事物整體的新方式,而過去我們是將營銷傳播所涵蓋的內(nèi)容割裂開來看,各個部分如廣告、公共關系、銷售促進、售點廣告、人員溝通等,這實際上是信息傳播的重新編排,使之看起來象一股無法辨別源頭的信息流,是更符合消費者看待信息傳播的方式。
多年來,西方學者大多數(shù)都認為有必要改變在營銷策略的制定及營銷傳播方式的運用上相互分離而不配合甚至相互抵觸的狀況,強調(diào)企業(yè)統(tǒng)一管理可利用的各種營銷傳播工具,綜合運用、加強協(xié)調(diào),讓企業(yè)對外傳達一致的聲音,展現(xiàn)一致的形象,以便在消費者心目中樹立鮮明的品牌形象,使營銷溝通活動取得更加理想的效果。
可見,整合營銷傳播的核心應是通過系統(tǒng)的消費者接觸管理,塑造品牌形象,建立品牌資產(chǎn)。品牌最初是生產(chǎn)經(jīng)營者為區(qū)分各自產(chǎn)品或勞務而使用的名稱、符號或其組合。企業(yè)產(chǎn)品會不斷升級,但品牌可以長期保持,它將在消費者腦海中樹立特定的形象。品牌形象是消費者對某一品牌的相對恒久的心理感覺,是消費者因營銷者的市場定位活動而認為某一品牌適合特定細分市場的心理感覺。因此,一般認為品牌是企業(yè)重要的資產(chǎn),即品牌資產(chǎn),反映品牌的內(nèi)在價值,為擁有者帶來超額利潤和推廣新產(chǎn)品的便利。
然而,品牌形象的塑造、品牌資產(chǎn)的建立是一項長期、艱巨的工作。消費者對產(chǎn)品的認識是一個完整的心理變化與學習過程,單純依靠一次或兩次宣傳,或者單純靠一種廣告媒介是無法實現(xiàn)的。因此,要贏得消費者,企業(yè)必須圍繞目標消費者群體,系統(tǒng)地推出能夠影響其感覺、引導其感覺的系統(tǒng)信息,提高消費者對產(chǎn)品價值的認識,即進行全面系統(tǒng)地接觸管理,對各種營銷傳播方式統(tǒng)一管理,使各種不同方式傳遞的信息相互協(xié)調(diào)、相互配合,樹立獨特的鮮明的品牌形象,建立品牌資產(chǎn)。
系統(tǒng)性是整合營銷的特征,也是整合營銷能夠?qū)崿F(xiàn)低投入、高效率的核心,它徹底改變了傳統(tǒng)營銷技術,形成新的系統(tǒng)宣傳武器與營銷溝通技術。整合營銷傳播理論使我們將營銷傳播規(guī)律的認識提升到了一個新的高度,對我們改進營銷傳播管理工作,提高營銷傳播效率具有重要意義。
過程
準確定位
經(jīng)驗研究表明,大部分滯銷產(chǎn)品首先因為定位錯誤。定位不是給產(chǎn)品確定一個口號或者標簽,而是分析消費者真實的需要,確定企業(yè)向目標消費者群體提供何種價值的活動。這樣就明確了企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務與同類型其他產(chǎn)品相比具有的差別。許多企業(yè)習慣于從自己產(chǎn)品出發(fā),武斷或者盲目認為消費者應該有什么需要,并根據(jù)這種假想需要,進行營銷宣傳活動,其結果必然失敗,因此準確定位是整合營銷傳播的第一步。
確定目標 在消費者群體定位后,營銷信息傳播者必須明確尋求什么樣的反應。由于消費者的購買行為是決策的長期過程的最終結果,營銷信息傳播者需要確定如何將目標消費者從他們目前所處的狀態(tài)推向更高的購買階段,即根據(jù)消費者處于知曉認識喜愛偏好確信購買階段,確定整合營銷傳播的目標反應。
獨特承諾
確定目標后,需要給產(chǎn)品做出一個獨特有吸引力的消費利益承諾。這個承諾應吸引目標消費者注意和重視,并以特殊訴求方式向消費者傳播承諾。寶潔公司的“玉蘭油”,令人聯(lián)想到玉蘭花,以科學、理性的訴求方式,展示其產(chǎn)品價值,其獨特承諾:連續(xù)使用七天,“我們能證明,你看起來更年輕”,更是打動了無數(shù)人的心扉。
特殊傳媒
現(xiàn)代營銷研究發(fā)現(xiàn),人們具有著無窮無盡的好奇心,因此,選擇媒體成為營銷活動的重要內(nèi)容。企業(yè)進行整合營銷宣傳需要發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造與大膽使用獨特的傳播媒介,在媒介種類與使用方式上大膽創(chuàng)新,才能使自己的信息與眾不同,達到最佳傳播效果。德國大眾汽車公司在新的奧迪轎車廣告時,選擇在電視臺新聞時間采用突然中斷新聞的方式,告訴全國人民,此刻,一條新的重要新聞即將,即奧迪將有一款新車問世。牢牢地抓住了電視觀眾的眼球。
統(tǒng)一管理
研究表明:一個成功的品牌,需要在每一個消費者接觸點上將公司希望表達的信息與創(chuàng)意以有力地形式進行報道,若沒有統(tǒng)一管理機構,必將導致混亂。微軟Windows的整合營銷傳播活動是通過將各種媒介的統(tǒng)一使用與強力執(zhí)行,使企業(yè)產(chǎn)品在較短時間內(nèi)形成了巨大聲勢,從而引起消費者的廣泛注意。
衡量結果
傳播計劃貫徹執(zhí)行后,傳播者必須衡量它對目標群體的影響。這包括詢問他們識別和記住傳播的信息、接觸幾次、記住哪些內(nèi)容、他們對信息的感覺如何、他們對公司和產(chǎn)品過去和現(xiàn)在的態(tài)度,同時傳播者還應收集目標消費者反應的行為數(shù)據(jù),如多少人購買這一產(chǎn)品、多少人喜歡并與別人談論該品牌。
改進
整合營銷傳播技能
整合營銷傳播理論強調(diào)在評估各種營銷傳播方式特點的基礎上,綜合運用各種營銷傳播方式。如果沒有對各種營銷知識,特別是各種傳播方式的深入了解,沒有真正掌握其運作規(guī)律,就無法正確把握各種營銷傳播方式的長處和不足,更談不上選擇合適的營銷傳播方式,并對各種傳播方式進行合理搭配,取長補短,綜合運用了。而現(xiàn)階段我國許多企業(yè)對各種現(xiàn)代營銷知識和技能知之甚少,因此我們的當務之急是宣傳營銷知識,讓企業(yè)掌握整合營銷傳播技能,在營銷觀念指導下,開展營銷傳播活動。
設置營銷傳播經(jīng)理
即使在專業(yè)化分工條件下,工商企業(yè)對營銷傳播活動仍有最終決定權。企業(yè)需制定品牌形象指南,明確企業(yè)所要樹立的品牌形象,并對其品牌名稱、符號、宣傳口號、產(chǎn)品包裝、造型、質(zhì)量、價格、銷售渠道、廣告、公共關系、促銷活動等營銷傳播活動進行系統(tǒng)地指導和嚴密地控制。當企業(yè)同時采用多種營銷傳播方式進行宣傳或企業(yè)更換傳播公司時,營銷傳播仍能保持協(xié)調(diào)銜接。為此,企業(yè)應設置營銷傳播經(jīng)理,全面負責企業(yè)營銷信息溝通,統(tǒng)一管理企業(yè)所有信息的傳播活動,確保各種營銷傳播方式傳達的信息相互協(xié)調(diào)。
加強對整合營銷傳播的管理和培訓
為確保整合營銷傳播活動的企業(yè)內(nèi)部一致性,企業(yè)主要負責人應支持營銷整合傳播活動,并全權委托營銷傳播經(jīng)理負責傳播活動。企業(yè)應衡量各個傳播工具的能力與成本效益,并追蹤觀察產(chǎn)品、促銷工具的效果,評價產(chǎn)品生命周期不同階段的所有促銷費用,為進一步改進使用這些工具尋找根據(jù)并奠定基礎。同時,必須對品牌經(jīng)理或產(chǎn)品經(jīng)理進行整合傳播思想的再培訓,所有傳播人員在保留其專長的同時,也要進行整合營銷傳播的再培訓。
擴大傳播業(yè)規(guī)模并增加功能
目前我國傳播業(yè)規(guī)模較小,水平落后,系統(tǒng)地全面地掌握營銷傳播知識的人非常有限。為適應工商企業(yè)綜合運用多種傳播方式開展整合營銷傳播的要求,傳播公司應通過內(nèi)部擴張、外部兼并等形式,擴大規(guī)模、充實機構、增強實力,為工商企業(yè)提供廣告、公共關系、銷售促進、營銷策劃等全方位服務,并按團隊進行工作,以便各成員相互溝通、相互協(xié)調(diào),更好地為客戶提供服務。
1 我國廣告制實施中存在的問題
1.1 廣告主的問題
我國很多大型企業(yè)都設有廣告部門,承擔本企業(yè)的廣告業(yè)務,這些廣告部門與企業(yè)存在隸屬關系,因此缺乏競爭意識,缺乏與其它媒體協(xié)調(diào)配合的能力,失去了廣告部門的中介功能和獨立優(yōu)勢[2]。
廣告主與廣告公司之間信息不對稱,矛盾難以避免,又缺乏成熟的制約機制,造成廣告主對廣告公司不信任,寧愿越過廣告公司直接將廣告權交給媒體,另一方面由于對廣告費的異議更加劇了兩者的矛盾。
1.2 廣告公司的問題
我國廣告公司存在的問題主要是規(guī)模不大、整體能力不高,缺乏核心競爭力。廣告制實施需要擁有強大的廣告策劃、制作能力,并且資金雄厚的綜合機構,
3.3.2 規(guī)范媒體行為
一方面,政府出面取消報社、電視臺等媒介直接承攬和廣告業(yè)務的制度,實行媒介與承攬分開制度,媒體只廣告,有條件的媒介單位,允許申辦廣告公司。另一方面,相關部門應出臺相應的政策,加強對媒體的監(jiān)管和制裁。
3.3.3 改革廣告費的支付形式
對廣告費支付的疑義是廣告主和廣告公司之間矛盾的源泉。
我國現(xiàn)行的是15%傭金制,然而很多廣告公司實際都得不到15%的廣告費,對此筆者的建議是對廣告費的支付方式進行改革,建立第三方支付機制,這個第三方可以是行業(yè)協(xié)會,廣告主將廣告費用支付給媒體,再有媒體返還行業(yè)協(xié)會一定額度的費用,然后由行業(yè)協(xié)會支付給廣告公司15%的費。這種方式雖然操作比較復雜,成本增加,但能夠避免廣告主和廣告公司之間的矛盾和猜忌,在制發(fā)展不完善的今天是值得嘗試的。
3.4 各廣告主體共同努力,找準自身定位
首先,隨著整合營銷策劃公司和媒介購買公司的興起,廣告公司的原始核心競爭力受到極大的挑戰(zhàn),廣告公司需要尋找新的核心競爭力。另外,廣告公司應與廣告主建立長期合作關系,幫助廣告主進行品牌整合營銷,而不只是提供簡單的創(chuàng)意、制作服務,這個過程反過來也需要廣告主給予廣告公司足夠信任,同時,廣告主應加強市場部的力量,對品牌建設和長期投資有更好的把握。媒體應關注產(chǎn)業(yè)長遠發(fā)展,規(guī)范地篩選合格的廣告公司,并從品牌策劃創(chuàng)意的角度提供給客戶幫助,這樣才能保證廣告公司的成長與壯大,保障客戶的品牌成長壯大,行業(yè)才會逐步興盛。
參考文獻
[1] 王軍華.我國廣告制存在的問題及對策分析[j].理論觀察,2006(2):129-130.
今年以來,****的發(fā)展面臨嚴峻的挑戰(zhàn),“群雄逐鹿、硝煙彌漫”是當前電信市場的形象比喻。為了適應日益加劇的電信市場競爭態(tài)勢,積極應對加入WTO所面臨的新挑戰(zhàn),我們必須樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念,進一步加強上海電信的營銷策劃和推廣工作。
營銷策劃和推廣工作是為了配合營銷戰(zhàn)略的實施,因而作為營銷策劃人員要時刻明確公司的工作目標和工作重心,并緊緊圍繞這一工作重心開展工作。我認為的營銷策劃和推廣工作首先要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導,抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動,同時要加強對電信產(chǎn)品和目標商業(yè)客戶進行充分調(diào)查和分析,并在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產(chǎn)品和服務。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務,最大限度的滿足客戶需求,推動各項新業(yè)務的發(fā)展,促進公司業(yè)務收入的增加,進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,提高工作效率,達到事半功倍的效果。
如果我應聘成功,我將認真履行崗位職責,努力要求自己在今后的工作中從更高的角度去思考問題和解決問題,更宏觀更全面地研究市場策略,并從以下幾個方面開展工作:
一、搞好電信市場調(diào)查與分析
隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術發(fā)展突飛猛進、市場需求瞬息萬變,必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查,廣泛收集社會經(jīng)濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展狀況等各方面信息和數(shù)據(jù),逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng),使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學的理論指導下,運用各種定性和定量分析方法,對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細致的分析,參與市場營銷的策劃和評估,提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結,并提出切實可行的對策和措施,為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作,占領市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務。
二、制定正確、有效的市場營銷策略
營銷策略要靈活多變,不斷創(chuàng)新;堅持整合營銷,走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū),樹立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機制,充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性;切實轉(zhuǎn)變營銷觀念,真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略,不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術發(fā)展的狀況,不斷開發(fā)新業(yè)務,尋找新的業(yè)務經(jīng)濟增長點。
三、強化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務流程等一系列方面,各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性,進行過程控制,進行量化和檢查成效,并及時總結提出改進意見,將各項策劃做實。
四、提升服務理念與服務水平
未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務的雙重比拼,只有良好的服務才能留住客戶,在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產(chǎn)品,制定電信產(chǎn)品的服務提升策劃方案,通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平,提高企業(yè)核心競爭力。
同時在工作中應發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性,在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶,不斷增強企業(yè)競爭力,并促進公司新產(chǎn)品、新業(yè)務的推廣,實現(xiàn)業(yè)務收入的增加,真正達到共贏的目標。
自1993年進入電信公司以來,我先后從事過s-1240維護、ISDN技術支撐、營銷策劃工作,對電信市場有了比較全面的了解。通過參與市場營銷的策劃和評估工作,我認識到了營銷策劃工作的重要性,并積累了一定的市場經(jīng)驗,提高了市場分析能力,同時結合市場成功開展了一系列的×××業(yè)務市場策劃活動。如和×××節(jié)目組合作推出了電話入圍撥打熱線,該熱線做到了普通電話費撥打,又能承受大話務量沖擊的特性,項目得到了企業(yè)、電信公司和廣大彩民的認可,在獲得良好的社會效應的同時也取得了良好的經(jīng)濟效益,之后在這基礎上又爭取到了***的有獎發(fā)票撥打熱線項目,成功地開發(fā)了***業(yè)務的應用并予以規(guī)范,為××電信樹立了良好的品牌形象。
我自信我有能力勝任×××營銷策劃與推廣工作。