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【關(guān)鍵詞】蒙古族;大學(xué)生;消費(fèi)特征
大學(xué)生作為一個(gè)獨(dú)特的消費(fèi)群體,在這一社會(huì)浪潮的背景下,其消費(fèi)也顯示出了很多新特征。大學(xué)生處于人生發(fā)展的重要階段,及時(shí)對(duì)其消費(fèi)加以引導(dǎo),對(duì)大學(xué)生全面發(fā)展至關(guān)重要,影響其順利成長為我國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的合格接班人。論文采用問卷調(diào)查法、訪談法等研究方法,選取蒙古族大學(xué)生相對(duì)集中的內(nèi)蒙古師范大學(xué)為主要調(diào)查地點(diǎn),設(shè)計(jì)發(fā)放蒙、漢大學(xué)生問卷各500份,共1000份,回收986份,得到有效問卷920份,回收率98.6%,有效回收率92%,具有統(tǒng)計(jì)意義。調(diào)查對(duì)象中大一至大四的本科生比例分別為:28%、26%、25%、21%。有效問卷中男生比例為42%,農(nóng)村戶口大學(xué)生比例為63%。調(diào)查內(nèi)容涵蓋了衣、食、住、行、文化、人情、戀愛、通訊等方面的消費(fèi)情況。調(diào)查主要涉及大學(xué)生生活費(fèi)消費(fèi)基本情況,消費(fèi)結(jié)構(gòu)圖表中不包括大學(xué)生向?qū)W校繳納的學(xué)費(fèi)、課本費(fèi)等費(fèi)用,也不包括學(xué)生用于購買手機(jī)、電腦的費(fèi)用。因?yàn)榇蟛糠謫柧戆l(fā)放的對(duì)象是盛樂校區(qū)(位于郊區(qū))的大學(xué)生,約占調(diào)查總?cè)藬?shù)的70%,所以調(diào)查的結(jié)果在蒙、漢大學(xué)生消費(fèi)特征的整體代表性上可能有所偏差。
一、當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)特征分析
(一)大學(xué)生消費(fèi)總體較為合理,但也存在攀比消費(fèi)等不良消費(fèi)行為
通過圖表可以看出:大部分大學(xué)生的月均消費(fèi)總額集中在500~1200元之間,占調(diào)查總?cè)藬?shù)的72.6%。從數(shù)據(jù)可知,大學(xué)生的月均消費(fèi)額總體在合理區(qū)間。當(dāng)代大學(xué)生以“80末”、“90后”居多,在消費(fèi)觀念上抵制西方消費(fèi)主義、享樂主義等思想沖擊已經(jīng)有較長時(shí)間,對(duì)于合理控制自身的消費(fèi)有了一定的意識(shí),大部分大學(xué)生在校期間消費(fèi)較為合理。但由于大學(xué)生消費(fèi)心理并不成熟,攀比消費(fèi)等不合理消費(fèi)普遍存在。大學(xué)生熱衷于追逐購買當(dāng)下流行的商品,如品牌服裝,iphone手機(jī)、品牌電腦等。一些貧困大學(xué)生為了不被同學(xué)看不起,會(huì)集中部分生活費(fèi)甚至借錢購買一些流行的品牌產(chǎn)品,這種攀比消費(fèi)使得生活費(fèi)用本就緊張的貧困大學(xué)生產(chǎn)生了畸形消費(fèi)現(xiàn)象。
(二)消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化
改革開放以來,伴隨我國由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌,社會(huì)生產(chǎn)日益發(fā)達(dá),大學(xué)生消費(fèi)內(nèi)容不斷豐富,消費(fèi)結(jié)構(gòu)向多元化發(fā)展。網(wǎng)上購物、電子支付等新興消費(fèi)方式使消費(fèi)變得越來越便捷。大學(xué)生在良好的經(jīng)濟(jì)條件下,敢于和樂于消費(fèi),并把消費(fèi)作為彰顯自我個(gè)性的方式,消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷拓展。
從表1可以看出,大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)多元化趨勢(shì)明顯。與以前有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示的大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)相比,生存資料在消費(fèi)支出中的比重逐步下降,發(fā)展資料和享受資料的比重大幅上升。具體表現(xiàn)為當(dāng)代大學(xué)生基本生活消費(fèi)的比重逐步降低,消費(fèi)不再僅限于飲食、服裝和學(xué)習(xí)三方面,用于其它方面的消費(fèi)比重逐步增大,如戀愛、通訊、娛樂、旅游等消費(fèi)已占有一定比例。馬洛斯需求理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類,由較低層次到較高層次依次排列。按照馬洛斯需求理論分析,改革開放前,受經(jīng)濟(jì)條件的制約,大學(xué)生的消費(fèi)主要用于滿足生理需求和安全需求,消費(fèi)主要用于衣食住行方面。進(jìn)入新世紀(jì),大學(xué)生的消費(fèi)條件有了很大改善,消費(fèi)在滿足生理和安全需求的基礎(chǔ)上,大幅度向社交和尊重需求拓展,并有部分滿足自我實(shí)現(xiàn)需求的消費(fèi)。主要表現(xiàn)為大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷拓展,除衣食住行等基本消費(fèi)外,人情消費(fèi)、文化消費(fèi)等的比重逐年增大,參加各種技能培訓(xùn)的消費(fèi)也在擴(kuò)大。
(三) 不同民族大學(xué)生消費(fèi)行為趨同化
如表2所示,蒙、漢大學(xué)生除飲食、服裝、旅游等方面消費(fèi)比例有一定差別外,其他方面的消費(fèi)比例基本一致,消費(fèi)內(nèi)容基本相同。隨著我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善,大眾消費(fèi)品逐步走向統(tǒng)一化模式,大學(xué)生日常接觸到的商品及服務(wù)基本相同,這為大學(xué)生消費(fèi)行為的趨同趨勢(shì)提供了市場基礎(chǔ)。信息傳播的快捷和廣泛化,使大學(xué)生受媒體廣告的影響越來越大,消費(fèi)方式及心理逐步趨同,這也加速了大學(xué)生消費(fèi)行為的趨同化。
(四)家庭收入是影響大學(xué)生個(gè)人消費(fèi)水平的重要因素
伴隨全國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好形勢(shì),各地區(qū)經(jīng)濟(jì)都有了較快發(fā)展,城鎮(zhèn)居民可支配收入和農(nóng)牧民人均收入都獲得了較大增長,為當(dāng)代大學(xué)生寬裕的消費(fèi)條件打下了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。
由圖2可以看出,當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)水平基本與其家庭人均年收入成正比,家庭收入低的大學(xué)生消費(fèi)水平較低,隨著家庭收入的增多,大學(xué)生消費(fèi)總額也呈上升趨勢(shì)。統(tǒng)計(jì)顯示,與農(nóng)村戶口的大學(xué)生相比,城鎮(zhèn)戶口大學(xué)生的家庭收入普遍較高,消費(fèi)水平也較高。家庭經(jīng)濟(jì)條件好的大學(xué)生往往可以得到家庭提供的充裕經(jīng)濟(jì)支持,加之家庭消費(fèi)中養(yǎng)成的高消費(fèi)習(xí)慣,在校期間的消費(fèi)水平也較高。而家庭收入較低的大學(xué)生從家庭獲得的生活費(fèi)較少,只能節(jié)儉消費(fèi),消費(fèi)水平相對(duì)較低。
(五)網(wǎng)上購物在大學(xué)生中逐步流行
與實(shí)體店相比,網(wǎng)店里的商品種類繁多、款式齊全、價(jià)格低廉,網(wǎng)上購物可以節(jié)省很多逛實(shí)體店花費(fèi)的時(shí)間和交通費(fèi)用,這些優(yōu)點(diǎn)被具有敏銳觀察力和超前接受能力的大學(xué)生所關(guān)注,網(wǎng)上購物這一新興消費(fèi)方式已經(jīng)成為校園消費(fèi)的一種重要手段。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的方式主要是B2C和C2C。B2C是指商業(yè)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的商務(wù)模式,企業(yè)直接通過網(wǎng)站把商品和服務(wù)售賣給消費(fèi)者的方式;B2C的企業(yè)有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜書店、京東商城和凡客誠品等。C2C是通過網(wǎng)絡(luò)中間商,消費(fèi)者個(gè)人與個(gè)人之間進(jìn)行買賣交易的方式。C2C主要有淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)和拍拍網(wǎng)等。調(diào)查顯示有一半以上的大學(xué)生有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷,蒙漢大學(xué)生有網(wǎng)購經(jīng)歷的比例分別為53%和55%。由此可以看出,蒙、漢大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購的接受程度基本相同,網(wǎng)購在大學(xué)生中逐步流行。
二、蒙、漢大學(xué)生消費(fèi)特征比較分析
(一)蒙古族傳統(tǒng)文化與消費(fèi)習(xí)俗具有較大影響力
蒙古族擁有燦爛的游牧文化傳統(tǒng),游牧文化也為蒙古族的消費(fèi)特征打下了深深的烙印。古代游牧民族的蒙古人過著逐水草而居的游牧生活,蒙古族養(yǎng)成了熱情好客的習(xí)俗,并且待客豐盛。這些民族習(xí)俗對(duì)當(dāng)代蒙古族大學(xué)生的消費(fèi)依然有一定影響。蒙古族大學(xué)生經(jīng)常結(jié)伴去蒙餐館聚餐,奶茶、馬奶酒、牛羊肉、奶制品等傳統(tǒng)民族特色食品是蒙古族大學(xué)生最喜愛的食品。在慶典、節(jié)日等特殊時(shí)間,蒙古族大學(xué)生會(huì)到具有民族特色的商店定制或購買民族服飾,尤其是女同學(xué)對(duì)于傳統(tǒng)民族服飾的喜愛更加明顯,穿戴民族服飾成為大學(xué)校園里一道亮麗的風(fēng)景線。民族特產(chǎn)店是蒙古族大學(xué)生喜愛出入的地方,購買民族特色的商品是蒙古族大學(xué)生日常消費(fèi)必不可少的一部分。傳統(tǒng)文化與消費(fèi)習(xí)俗對(duì)于當(dāng)代蒙古族大學(xué)生依然展現(xiàn)著較大的影響力。
(二)蒙、漢大學(xué)生消費(fèi)整體有趨同趨勢(shì),但由于受民族文化的深刻影響,在具體消費(fèi)項(xiàng)目上存在不同的消費(fèi)特征
1.飲食消費(fèi)。調(diào)查顯示,蒙、漢大學(xué)生在校內(nèi)食堂飲食方面消費(fèi)大體一致;漢族大學(xué)生用于購買零食的費(fèi)用比蒙古族大學(xué)生高;蒙古族大學(xué)生在校外飲食方面的消費(fèi)高于漢族大學(xué)生,在蒙餐館消費(fèi)的比例較高。每月請(qǐng)客吃飯費(fèi)用在200元以下的人數(shù)比例,蒙、漢大學(xué)生分別為84.5%,和83%;其中該費(fèi)用在100~200元區(qū)間的人數(shù)比例,蒙古族大學(xué)生為37%,比漢族大學(xué)生26%高11%。蒙古族大學(xué)生平均每學(xué)期請(qǐng)客吃飯的次數(shù)為4次,比漢族大學(xué)生的3.8次略高。這說明蒙古族大學(xué)生用于請(qǐng)客吃飯的花費(fèi)總體比漢族大學(xué)生高,請(qǐng)客吃飯的頻率也略高。由于地理氣候、歷史傳統(tǒng)等原因,蒙古族大都有飲酒的習(xí)俗,蒙古族大學(xué)生普遍喜歡飲酒且酒量比較大。在蒙古族大學(xué)生交往的過程中往往以對(duì)方是否喜歡飲酒作為衡量友情的一條重要標(biāo)準(zhǔn),并通過頻繁的請(qǐng)客吃飯來維系和加深感情。
2.娛樂消費(fèi)。在包括看電影、KTV等娛樂消費(fèi)方面,月均消費(fèi)在50元以上的學(xué)生比例,蒙、漢大學(xué)生分別為40.3%和30.8%,可看出蒙古族大學(xué)生娛樂消費(fèi)較漢族大學(xué)生偏高。大學(xué)生正值心理走向成熟的關(guān)鍵時(shí)期,社會(huì)中不合理的人情消費(fèi)行為極大的影響了大學(xué)生,使其在日常消費(fèi)中極力模仿長輩的人情消費(fèi)行為,以此來證明自己的成熟,在這種心理的驅(qū)使下人情消費(fèi)變得十分普遍。蒙古族自古就是一個(gè)熱情好客的民族,很多熱情待客的傳統(tǒng)習(xí)俗在蒙古族大學(xué)生處理人際關(guān)系的活動(dòng)中得到傳承和演化,“人情消費(fèi)”更加突出。
3.服裝消費(fèi)。服裝消費(fèi)在蒙古族大學(xué)生總消費(fèi)中占有較高比例。蒙古族大學(xué)生尤其是女大學(xué)生都買有一套或幾套傳統(tǒng)民族服飾,而蒙古族傳統(tǒng)民族服飾的價(jià)格都比較高;同時(shí),蒙古族大學(xué)生對(duì)于當(dāng)下流行的服裝的追求熱情也很高,這就造成了蒙古族大學(xué)生服裝消費(fèi)較高的現(xiàn)狀。漢族大學(xué)生則主要追逐流行的服裝款式,相對(duì)蒙古族大學(xué)生此項(xiàng)消費(fèi)低一些,但在自身消費(fèi)結(jié)構(gòu)中仍占有較大比例。
4.學(xué)習(xí)消費(fèi)。學(xué)習(xí)消費(fèi)方面(包括參考書、文具、輔導(dǎo)班費(fèi)用等),蒙、漢大學(xué)生上過課外輔導(dǎo)班的比例分別為56.9%和60.1%,消費(fèi)金額的比例基本一致。受社會(huì)就業(yè)壓力的影響,大學(xué)生對(duì)于大學(xué)期間參加培訓(xùn)班考取技能證書及參加考研學(xué)習(xí)的熱情比較高,對(duì)于學(xué)習(xí)的重要性都有較深入的認(rèn)識(shí),但從整個(gè)生活費(fèi)用的比重來看,用于學(xué)習(xí)方面的消費(fèi)所占比重仍然較小。蒙、漢大學(xué)生在購買文具方面的消費(fèi)大體一致。蒙古族大學(xué)生購買書籍的費(fèi)用比漢族大學(xué)生高,這使得蒙古族大學(xué)生的整體學(xué)習(xí)消費(fèi)比例較高。很多蒙古族大學(xué)生使用雙語(蒙語和漢語)學(xué)習(xí),在購買書籍時(shí)會(huì)同時(shí)購買兩種語言的相關(guān)書籍參照學(xué)習(xí),因而在購買書籍方面消費(fèi)高。
5.戀愛消費(fèi)。戀愛是大學(xué)生中很普遍的現(xiàn)象。大學(xué)生心理沒有完全成熟,受享樂主義題材電視、電影等的影響,在戀愛過程中追求高消費(fèi)帶來的浪漫和享受,無計(jì)劃的大手筆消費(fèi)大量存在。大學(xué)生的自我約束力不強(qiáng),因而在戀愛方面消費(fèi)較高。戀愛消費(fèi)在消費(fèi)結(jié)構(gòu)中的比例蒙古族大學(xué)生相比漢族大學(xué)生小2%,漢族大學(xué)生在戀愛中的受“面子”影響更大,戀愛中有很多不必要的高消費(fèi)。
6.通訊消費(fèi)。蒙、漢大學(xué)生手機(jī)通訊費(fèi)情況基本相同。蒙、漢大學(xué)生手機(jī)擁有率分別為96.9%和98.7%,絕大部分同學(xué)都擁有手機(jī)。蒙、漢大學(xué)生平均每月的手機(jī)通訊費(fèi)在50元以上的比例分別為63%和58.8%。與親朋好友聯(lián)系、戀愛通訊、網(wǎng)絡(luò)流量套餐費(fèi)是大學(xué)生手機(jī)通訊費(fèi)的主要項(xiàng)目,通訊消費(fèi)的無計(jì)劃性導(dǎo)致當(dāng)代大學(xué)生在手機(jī)通訊方面產(chǎn)生了高消費(fèi)現(xiàn)象。
三、小結(jié)與討論
從消費(fèi)總額來看,蒙、漢大學(xué)生消費(fèi)大部分都在合理的區(qū)間。蒙、漢大學(xué)生在消費(fèi)的各個(gè)方面整體有趨同趨勢(shì),但蒙古族傳統(tǒng)文化對(duì)于當(dāng)代蒙古族大學(xué)生的消費(fèi)仍然產(chǎn)生著較大的影響,因此在具體的消費(fèi)方面蒙古族大學(xué)生有著不同的消費(fèi)特征,蒙古族大學(xué)生對(duì)于本民族特色的商品情有獨(dú)鐘。蒙、漢大學(xué)生在消費(fèi)方面普遍存在一些不足之處,如攀比消費(fèi)嚴(yán)重,消費(fèi)比例中用于戀愛、請(qǐng)客吃飯、娛樂、贈(zèng)送禮物、手機(jī)通訊等方面的消費(fèi)較高,用于學(xué)習(xí)方面的費(fèi)用比例較小等問題。要培養(yǎng)大學(xué)生科學(xué)的消費(fèi)觀,養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣,需要多方面的共同努力加以引導(dǎo)。
(1)倡導(dǎo)良好的社會(huì)消費(fèi)風(fēng)氣。隨著國家經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,人民物質(zhì)生活水平不斷提高,當(dāng)代大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件得到了家庭的大力支持。大學(xué)生不再滿足于中學(xué)時(shí)代較為單一的消費(fèi),開始追逐社會(huì)消費(fèi)的流行時(shí)尚。媒體廣告對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)起著主要的導(dǎo)向作用,尚未真正成熟的大學(xué)生通常爭相模仿廣告塑造的形象進(jìn)行消費(fèi)。因此,端正人們的消費(fèi)價(jià)值導(dǎo)向,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)廣告宣傳的管理工作,為大學(xué)生塑造一個(gè)健康向上的消費(fèi)風(fēng)向標(biāo)。國家應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)法制建設(shè),嚴(yán)厲打擊不法銷售行為,查處假冒偽劣產(chǎn)品。全社會(huì)要積極營造良好的消費(fèi)氛圍,為大學(xué)生健康合理消費(fèi)提供優(yōu)良的大環(huán)境。(2)加強(qiáng)家庭理財(cái)教育。有近四分之一的大學(xué)生認(rèn)為家庭狀況及家庭教育對(duì)自己的消費(fèi)行為產(chǎn)生了首要的影響。大部分大學(xué)生在家庭環(huán)境中沒有受到理財(cái)方面的教育,生活用品幾乎都由家長購買,嚴(yán)重缺乏消費(fèi)實(shí)踐。因此,在家庭生活中,家長應(yīng)當(dāng)積極鍛煉孩子的理財(cái)能力,傳授理財(cái)知識(shí),使大學(xué)生在日常生活中參與消費(fèi)實(shí)踐,學(xué)會(huì)有計(jì)劃地消費(fèi)。同時(shí),家長在給大學(xué)生提供生活費(fèi)的時(shí)候要把握適度原則,不能因?yàn)閾?dān)心孩子吃苦而給予過多的生活費(fèi)。大多數(shù)大學(xué)生表示對(duì)于家長提供的生活費(fèi)往往給多少花多少,過多的生活費(fèi)容易養(yǎng)成大學(xué)生花錢大手大腳的習(xí)慣。(3)學(xué)校應(yīng)當(dāng)積極實(shí)施教育引導(dǎo)工作。解決大學(xué)生消費(fèi)中存在的問題,學(xué)??梢栽鲈O(shè)理財(cái)方面的選修或必修課程,以取得學(xué)分的形式鼓勵(lì)大學(xué)生積極學(xué)習(xí)消費(fèi)及理財(cái)知識(shí);舉辦理財(cái)方面的講座,以較權(quán)威的教授講解消費(fèi)理財(cái)方面的知識(shí),更容易獲得學(xué)生的認(rèn)可和興趣;將理財(cái)教育納入學(xué)生開學(xué)教育的內(nèi)容中,讓大學(xué)生在入學(xué)時(shí)就能夠提醒自己科學(xué)合理理財(cái),并獲得相關(guān)的知識(shí);此外,充分利用學(xué)生會(huì)和各種社團(tuán)組織貼近大學(xué)生的優(yōu)勢(shì),更加全面的做好校園消費(fèi)風(fēng)尚的引導(dǎo)工作。針對(duì)傳統(tǒng)文化對(duì)蒙古族大學(xué)生消費(fèi)的影響,學(xué)校應(yīng)當(dāng)做好針對(duì)傳統(tǒng)文化的宣傳教育工作,使蒙古族大學(xué)生能夠認(rèn)真、全面地學(xué)習(xí)傳統(tǒng)民族文化,正確認(rèn)識(shí)民族文化對(duì)消費(fèi)產(chǎn)生的影響,做到在繼承傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上不斷完善自身的消費(fèi)特點(diǎn)。(4)發(fā)揮大學(xué)生自身的力量。能否充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性,是解決消費(fèi)中存在問題的關(guān)鍵。大學(xué)生應(yīng)當(dāng)主動(dòng)學(xué)習(xí)合理消費(fèi)的相關(guān)知識(shí),培養(yǎng)自身的理財(cái)能力,以健康的消費(fèi)觀指引自身消費(fèi)。在日常消費(fèi)中做到不攀比、不浪費(fèi)、科學(xué)消費(fèi),做一個(gè)積極向上的新世紀(jì)合格大學(xué)生。
只有綜合學(xué)校、家庭、社會(huì)和學(xué)生自身的共同努力,積極營造良好的消費(fèi)風(fēng)氣,培養(yǎng)學(xué)生的理財(cái)消費(fèi)能力,才能使當(dāng)代大學(xué)生樹立健康的消費(fèi)觀,養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]劉艷華、斯日古楞、斯琴圖雅.論農(nóng)村牧區(qū)蒙古族大學(xué)生心理現(xiàn)狀.內(nèi)蒙古民族大學(xué)學(xué)院.2010(5)
[關(guān)鍵詞] 江西省本科大學(xué)生 體育消費(fèi) 消費(fèi)結(jié)構(gòu) 消費(fèi)水平 影響因素
消費(fèi)是人類生存和發(fā)展的第一前提,人類只有在滿足基本生存需求的前提下才會(huì)產(chǎn)生其他方面的需求。按照恩格斯的需求分類,體育消費(fèi)屬于發(fā)展和享受需要的一部分。體育消費(fèi)它主要是指居民個(gè)人為了滿足生活和健身的需要,在參與體育活動(dòng)與觀賞運(yùn)動(dòng)競賽表演過程中,對(duì)體育服務(wù)產(chǎn)品及與體育消費(fèi)活動(dòng)直接有關(guān)的各種體育實(shí)物消費(fèi)品、精神產(chǎn)品等體育消費(fèi)。體育消費(fèi)行為是體育消費(fèi)支出向購買和使用等活動(dòng)轉(zhuǎn)化的過程,通過體育消費(fèi)行為完成體育消費(fèi)支出價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過程。它既是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)又是一種社會(huì)活動(dòng),使人們?cè)谖镔|(zhì)生活得到滿足的前提下,體育文化達(dá)到一定程度的基礎(chǔ)上出現(xiàn)的一種新型消費(fèi)方式。
一、研究對(duì)象與方法
1.研究對(duì)象
按區(qū)域隨機(jī)選取江西省8所普通高校(江西師范大學(xué)、南昌大學(xué)、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)、上饒師范學(xué)院、贛南師范學(xué)院、江西理工大學(xué)、井岡山師范學(xué)院、宜春學(xué)院)800名在校本科大學(xué)生為研究對(duì)象。
2.研究方法
(1)文獻(xiàn)資料法
根據(jù)研究的需要,利用江西省圖書館和互聯(lián)網(wǎng)檢索查閱了《中國期刊網(wǎng)》、《中文科技期刊網(wǎng)》、《萬方數(shù)據(jù)資料中心》、《超星圖書館》與本研究相關(guān)的期刊論文100余篇,尋求解決問題的最佳思路和論文研究的理論依據(jù)。
(2)問卷調(diào)查法
在查閱大量文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上,按照社會(huì)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)分析的基本要求,設(shè)計(jì)了江西省普通高校大學(xué)生休閑體育活動(dòng)基本情況的調(diào)查表,對(duì)近距離的學(xué)校進(jìn)行走訪調(diào)查,對(duì)較遠(yuǎn)的學(xué)校采用信函調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)出問卷800份,回收有效問卷722份,有效回收率為90.25%。
(3)數(shù)理統(tǒng)計(jì)法
采用Excel和SPSS13.0統(tǒng)計(jì)軟件,對(duì)研究過程中所收集的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
二、江西省大學(xué)生消費(fèi)水平
體育消費(fèi)指對(duì)體育活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)支出,根據(jù)體育消費(fèi)的外在表現(xiàn)形式,包括觀賞型體育消費(fèi)、參與型體育消費(fèi)和實(shí)物型體育消費(fèi),適當(dāng)?shù)捏w育消費(fèi)是體育活動(dòng)得以維持和進(jìn)行的基本前提。體育消費(fèi)水平是指在一定時(shí)期內(nèi)為滿足生活需要而消費(fèi)在各種體育物質(zhì)產(chǎn)品和勞務(wù)的數(shù)量,它從量的方面反映個(gè)人體育消費(fèi)在某一時(shí)間的水平。
表1大學(xué)生每學(xué)期的體育消費(fèi)支出(%)
統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,體育消費(fèi)學(xué)期不足百元的占總?cè)藬?shù)的68.1%;200元以上的只有10.5%。男生的每學(xué)期體育消費(fèi)水平主要集中在50元~100元和100元~200元兩個(gè)檔次中,而女生能承受的消費(fèi)則集中在0元~50元和50元~100元兩個(gè)檔次中。利用組中值加權(quán)法求得男生每學(xué)期均體育消費(fèi)為95.23元,女生每學(xué)期平均體育消費(fèi)為60.33元。
三、大學(xué)生體育消費(fèi)結(jié)構(gòu)
消費(fèi)結(jié)構(gòu)是在一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下,人們?cè)谙M(fèi)過程中消費(fèi)的各種不同類型的消費(fèi)資料(包括勞務(wù))的比例關(guān)系,是從消費(fèi)客體去考察的。它反映人們消費(fèi)的具體內(nèi)容,也反映消費(fèi)水平和消費(fèi)質(zhì)量。研究大學(xué)生的體育消費(fèi)結(jié)構(gòu),可以透視其體育消費(fèi)水平和消費(fèi)質(zhì)量。
表2 大學(xué)生體育消費(fèi)支出情況(%)
按照馬斯洛(Abraharn h.maslow)需要論,體育消費(fèi)是滿足了基本的生存需要后,為了實(shí)現(xiàn)自我、發(fā)展自我的一種高層次消費(fèi)需要,包括實(shí)物消費(fèi)和勞務(wù)消費(fèi),勞務(wù)消費(fèi)包括觀賞性消費(fèi)和參與型消費(fèi)。調(diào)查結(jié)果顯示, 54.7%的大學(xué)生的體育消費(fèi)用于購買運(yùn)動(dòng)衣、鞋子等基本的體育必需品。39.1%的大學(xué)生的體育消費(fèi)用于購買健身器材,以上兩項(xiàng)均為實(shí)物性消費(fèi)。而用于勞務(wù)消費(fèi):購買體育比賽、表演的門票,以及場館收費(fèi)的比例較低。形成這種消費(fèi)結(jié)構(gòu),一是大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來源,93.4%的大學(xué)生由父母提供,50%的大學(xué)生月生活費(fèi)沒有超過300元(見表3、4),并且我國現(xiàn)在體育比賽、表演的門票還比較高,一場國家級(jí)級(jí)別的精彩的籃球賽,最低門票售價(jià)也在100元左右,就目前江西省大學(xué)生現(xiàn)有的消費(fèi)生活水平和體育消費(fèi)水平來看,大部分學(xué)生難以承受此消費(fèi);二是運(yùn)動(dòng)服、鞋等體育實(shí)物消費(fèi)資料兼有運(yùn)動(dòng)和日常生活兩方面的效用,這是我國傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和心態(tài)所決定的;三是在江西舉行的高水平賽事較少,難以吸引大學(xué)生觀看比賽的熱情,在一定程度上也影響其消費(fèi)。
美國早在1988年體育產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值已達(dá)631億美元,其中體育健身娛樂消費(fèi)收入達(dá)353.29億美元(含觀賞消費(fèi)),體育勞務(wù)收入占當(dāng)年體育產(chǎn)業(yè)部值55.98%。體育用品收入190億美元,體育實(shí)物消費(fèi)占當(dāng)年體育產(chǎn)業(yè)總值30.1%。德國1990年體育健身服務(wù)消費(fèi)達(dá)62%,而體育用品消費(fèi)只有38%的比例。意大利1993年僅體育觀賞消費(fèi)支出就達(dá)7300億里拉。說明目前,江西省大學(xué)生的體育消費(fèi)結(jié)構(gòu)還不夠合理,體育消費(fèi)以實(shí)物性體育消費(fèi)為主,勞務(wù)性體育消費(fèi)所占比例較低,但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,高校大學(xué)生的體育消費(fèi)意識(shí)會(huì)逐步由物質(zhì)產(chǎn)品的消費(fèi)向以發(fā)展和完善自我、促進(jìn)個(gè)體身心健康的體育勞務(wù)消費(fèi)上,勞務(wù)性體育消費(fèi)的比重會(huì)不斷增大。
表3 大學(xué)生月生活費(fèi)表4 經(jīng)濟(jì)主要來源(多選)
四、大學(xué)生休閑體育消費(fèi)的影響因素
適當(dāng)?shù)捏w育消費(fèi)是體育活動(dòng)得以進(jìn)行的基本前提,江西省大學(xué)體育消費(fèi)水平不高,體育消費(fèi)結(jié)構(gòu)不盡合理的影響因素是多方面。調(diào)查顯示,影響江西省大學(xué)生體育消費(fèi)的主要因素依次為:經(jīng)濟(jì)條件不允許、缺乏場地設(shè)施器材、消費(fèi)品、門票價(jià)格高。有資料表明,我國居民人均場地目前為止不超過0.8平方米左右,而在發(fā)達(dá)國家,如美國的人均體育場館面積竟達(dá)到16平方米,從側(cè)面反映了我國體育社會(huì)化程度還比較低。除上述影響因素外,大學(xué)生的體育消費(fèi)還受消費(fèi)心理、消費(fèi)環(huán)境及社會(huì)文化等因素的影響。
五、結(jié)論與建議
通過對(duì)江西省大學(xué)生休閑體育消費(fèi)行為的調(diào)查與分析可知,江西省大學(xué)生消費(fèi)水平較低、消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理,消費(fèi)結(jié)構(gòu)中以實(shí)物型消費(fèi)為主,參與型、觀賞型體育消費(fèi)相對(duì)較少。影響江西省大學(xué)生休閑體育消費(fèi)的主要因素是經(jīng)濟(jì)條件不允許和場地器材的缺乏。
建議應(yīng)加大對(duì)休閑體育的宣傳力度,加強(qiáng)體育設(shè)施和體育場館建設(shè),組織和開展各項(xiàng)體育活動(dòng)。強(qiáng)化大學(xué)生體育價(jià)值觀念,使其樹立正確的體育意識(shí),引導(dǎo)其健康合理的進(jìn)行體育消費(fèi)。大力發(fā)展國民經(jīng)濟(jì),從整體上提高我國人民的生活水平,提高家庭對(duì)子女的教育消費(fèi)和體育消費(fèi)。
參考文獻(xiàn):
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[3]涂志遠(yuǎn):關(guān)于我國體育消費(fèi)結(jié)構(gòu)的研究[J].西南師范大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版),2004(5)
[摘要] 當(dāng)前大學(xué)生旅游市場對(duì)于各旅游企業(yè)具有重要意義。本文對(duì)保定市11所高校大學(xué)生節(jié)假日旅游消費(fèi)行為進(jìn)行了調(diào)查,期望能對(duì)各旅游企業(yè)開發(fā)大學(xué)生市場提供指導(dǎo)和幫助。
[關(guān)鍵詞] 大學(xué)生 旅游行為 保定市
一、引言
國務(wù)院2007年12月16日正式頒布了修訂后的《全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》,旅游企業(yè),以及旅游專家預(yù)測(cè)此次改革由于縮短了五一長假,勢(shì)必減少旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)收益。在這種背景下筆者認(rèn)為大學(xué)生旅游市場對(duì)于旅游企業(yè)具有重要現(xiàn)實(shí)意義。
首先大學(xué)生閑暇時(shí)間較多,除了國家的法定假日五一、十一、清明、端午、中秋,以及周末之外,還有寒暑假,大致有176天左右,此外大學(xué)課程安排相對(duì)分散,并非每天都有課;此外實(shí)踐教學(xué)是高校教育改革的重點(diǎn),下鄉(xiāng)、考察、實(shí)習(xí)、調(diào)研等活動(dòng)在高校教學(xué)中的比重越來越大,有些專業(yè),如藝術(shù)類、建筑類等更為強(qiáng)調(diào)實(shí)踐,而且大學(xué)四年級(jí)課業(yè)負(fù)擔(dān)較少,撰寫論文也需要實(shí)地調(diào)研。可見大學(xué)生參與旅游的機(jī)會(huì)越來越多;最后大學(xué)生好奇心強(qiáng)、思想活躍,出游愿望強(qiáng)烈,而且往往是出游規(guī)模大、易于組織、要求較低,可以其彌補(bǔ)消費(fèi)程度低的不足。由此可見大學(xué)生市場應(yīng)成為今后旅游企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的市場之一。
二、研究對(duì)象和方法
筆者于2006年10月到12月對(duì)位于保定市的11所高校(河北大學(xué)、河北農(nóng)業(yè)大學(xué)、華北電力大學(xué)、保定學(xué)院、保定金融學(xué)院、軟件學(xué)院、保定職業(yè)技術(shù)學(xué)院、長城學(xué)院、保定職工醫(yī)學(xué)院、河北科技工程學(xué)校、保定工藝美術(shù)學(xué)院)在校大學(xué)生節(jié)假日旅游行為進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查。
調(diào)查地點(diǎn)選擇在各高校中的教室、宿舍、食堂等人流較多的地方,問卷問題涉及基本情況、旅游動(dòng)機(jī)、旅游方式、旅游時(shí)間、旅游目的地、旅游信息渠道、旅游費(fèi)用來源、旅游滿意度、重復(fù)游覽情況、旅游消費(fèi)構(gòu)成、旅游交往等共計(jì)32個(gè)問題,利用SPSS FOR WINDOWS 13.0軟件對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行了描述統(tǒng)計(jì)。此次共發(fā)出800份問卷,收回758份,回收率為94.75%;有效問卷728份,占回收問卷的96.04%,其中男生352份,占48.4%,女生376份,占51.6%;大一學(xué)生占23.4%,大二學(xué)生占27.7%,大三學(xué)生占38.6%,大四學(xué)生占9.6%,研究生占0.7%;其中生源地為城鎮(zhèn)的調(diào)查對(duì)象占總?cè)藬?shù)的51.6%;43.3%的有一個(gè)兄弟姐妹,28.3%的為獨(dú)生子女,21.4%的有兩個(gè)兄弟姐妹,三個(gè)以及以上的占7.0%。
三、旅游行為基本特征分析
1.大學(xué)生旅游方式分析
大學(xué)生每月的消費(fèi)主要在301元~500元左右,占有效問卷總數(shù)的43.7%,;對(duì)大學(xué)生節(jié)假日旅游普遍持贊同的態(tài)度,占到了50.3%,反對(duì)的僅占2.9%,認(rèn)為得具體分析的占46.8%;大學(xué)生出游時(shí)間主要選擇在暑假、周末、十一、五一,所占有效問卷比重分別是39.1%、18.0%、15.7和15.2%;大學(xué)生出游的旅游動(dòng)機(jī)主要是調(diào)節(jié)心情(32.1%)、學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)(21.2%)、歷史文化(13.1%)等;大學(xué)生年出游頻率為1次和2次的共達(dá)到了77.1%,3次~4次的占11.1%,5次以上的占2.9%;在出游方式方面大學(xué)生更多選擇與同學(xué)、朋友結(jié)伴前往(42.7%)和與家庭親戚前往(21.3%),此外獨(dú)自前往的也占到了13.3%,再就是與男/女朋友前往(8.4%)、參加旅行社(7.6%)、學(xué)校組織(6.0%)以及其他(0.7%)。
2.大學(xué)生旅游要素分析
大學(xué)生出游首選的交通工具是火車(49.7%)和汽車(40%),另外選擇私家車的占6.7%,選飛機(jī)的占3.0%,步行或自行車的才占0.5%;旅游期間大學(xué)生選擇的住宿地主要是朋友/同學(xué)/親戚家(42.7%)和家庭旅館(39.4%),此外選擇星級(jí)賓館的占9.2%,選帳篷野營的占4.3%,選車上的占1.5%,其他的占2.9%;大學(xué)生出游時(shí)間一般不超過5天(其中2~3天的占42.0%,4~5天的占23.8%,1天的占14.7%),6~7天的占12.5%,8~10天的占2.6%,10天以上的占4.4%;30.5%大學(xué)生旅行時(shí)選擇去一般飯館就餐,21.6%的則自帶,另外選擇品嘗當(dāng)?shù)匦〕缘拇髮W(xué)生比例也較高,為30.4,而去高級(jí)餐廳(3.2%)、旅游地隨機(jī)購買(11.0%)以及野營燒烤(2.9%)的人數(shù)較少,另外選其他的占0.5%);大學(xué)生主要通過朋友介紹(42.3%)來獲得旅游信息,再就是電視和互聯(lián)網(wǎng),所占比重分別是23.4%和12.8%,通過校園內(nèi)的宣傳資料、報(bào)紙、旅行社,以及電臺(tái)等其他渠道的只占21.5%;表示偶爾會(huì)與旅游途中邂逅的游客交往的大學(xué)生占42.4%,表示有時(shí)會(huì)的占33.2%,表示從不和經(jīng)常的差不多,分別是12.2%和12.1%。
3.大學(xué)生對(duì)景點(diǎn)基本態(tài)度分析
有55.6%的大學(xué)生選擇去自然風(fēng)光類的旅游目的地,歷史文化旅游地也是大學(xué)生經(jīng)常選擇的,占26.0%;大學(xué)生所選目的地距離較近,在本省的占到了50.7%,鄰省的占到了21.7%,最少的是鄰國和中遠(yuǎn)途出境游,僅占1.5%,此外由于年齡的特殊性,本市的景點(diǎn)也往往不是大學(xué)生的首選,僅占11.5%;大學(xué)生普遍反映影響其出游的是資金(49.7%)和時(shí)間(28.2%);大學(xué)生偶爾會(huì)重復(fù)游覽景點(diǎn)的比重是47.3%,有時(shí)會(huì)的比重是22.0%,表示從不重復(fù)游覽的是26.5%,經(jīng)常會(huì)的僅占4.3%;大學(xué)生旅游過程中希望能盡可能游玩更多類型的景點(diǎn),比重占到了34.1%,看地方民俗和吃地方小吃的比重也占到了18.5%,只沖單一景點(diǎn)的只占6.6%;認(rèn)為旅游中最不滿意的大學(xué)生占44.4%,另外害怕當(dāng)?shù)厝嗽卓秃蛽?dān)心旅游服務(wù)質(zhì)量的大學(xué)生也各占到了11.3%和10.0%。
4.大學(xué)生旅游消費(fèi)特征分析
大學(xué)生的旅游費(fèi)用來源主要是父母的贊助,占56.9%,此外省吃儉用和打工所得也分別占到了22.0%和15.1%,借錢等其他方式僅占6.0%;旅游平均費(fèi)用主要集中于201元~500元左右,占到了36.0%;出游人均住宿標(biāo)準(zhǔn)在16元~30元的占33.0%、31元~50元的占24.9%、在51元~100元的和在15元之內(nèi)的都是15.9%,101元~150元的占5.1%,其他僅占5.2%;大學(xué)生的旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)中比重最大的要素是游,占43.8%,這與普遍反映的景點(diǎn)門票高有直接關(guān)系;大學(xué)生在旅游購物上的支出集中于51元~100元(24.0%)、101元~200元(21.8%)、31元~50元(19.0%);在10元之內(nèi)和501元以上的比重最小,分別是4.0%和4.3%;有39.4%的學(xué)生表示旅游偶爾造成經(jīng)濟(jì)壓力,表示有時(shí)候會(huì)有壓力的占28.8%,表示沒有壓力和總會(huì)有的比重差不多,分別是15.1%和16.6%。
關(guān)鍵詞:沈陽;大學(xué)生;旅游市場細(xì)分;變量
中圖分類號(hào):F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2012)21-0174-02
引言
近年來,旅游成為一個(gè)新的時(shí)尚消費(fèi)方式,被越來越多的人所推崇。大學(xué)生作為思想最活躍、接受新生事物能力最強(qiáng)的一個(gè)特殊群體,也融入了旅游的大潮中[1]。大學(xué)生旅游市場數(shù)量龐大,旅游消費(fèi)正在成為大學(xué)生的消費(fèi)熱點(diǎn),大學(xué)生的旅游行為越來越受到旅游經(jīng)營者和研究者的關(guān)注[2]。旅游企業(yè)如何設(shè)計(jì)出滿足大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品顯得尤為迫切。了解旅游客源市場是旅游產(chǎn)品規(guī)劃、開發(fā)和市場營銷的前提,關(guān)系著旅游產(chǎn)品規(guī)劃和開發(fā)的成敗。了解客源市場的一個(gè)重要途徑是對(duì)旅游市場進(jìn)行細(xì)分。市場細(xì)分就是根據(jù)旅游者特點(diǎn)及其需求的差異性,將一個(gè)整體的市場劃分為兩個(gè)或以上具有相似性需求特點(diǎn)的群體的活動(dòng)過程[3]。旅游企業(yè)只有針對(duì)不同的客源市場,提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù),才能為游客提供更滿意的旅游經(jīng)歷,從而獲取更高的利潤[4]。
一、研究設(shè)計(jì)
調(diào)查時(shí)間為2011年9月1日至2011年10月7日。研究選取沈陽工程學(xué)院、沈陽師范大學(xué)、沈陽航空航天大學(xué)、遼寧大學(xué)、東北大學(xué)、沈陽醫(yī)學(xué)院等沈陽市內(nèi)的六所高校進(jìn)行調(diào)查和訪談。調(diào)查方式是將印制的300份問卷隨機(jī)發(fā)放到大學(xué)生手中,現(xiàn)場填寫、現(xiàn)場訪談、現(xiàn)場回收。這種調(diào)查方式效果較好,共回收有效問卷234份,回收率78%。對(duì)調(diào)查問卷采用社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)分析軟件包SPSS進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。運(yùn)用單因素方差分析法對(duì)沈陽市大學(xué)生旅游市場細(xì)分變量進(jìn)行選擇并進(jìn)行有效性檢驗(yàn)。
二、研究結(jié)果及分析
(一)樣本結(jié)構(gòu)分析
作為市場細(xì)分的輔變量,本文選取了性別、家庭結(jié)構(gòu)、專業(yè)、年級(jí)和地區(qū)五個(gè)指標(biāo)。本次調(diào)查的樣本選取了沈陽市六所高校的部分大學(xué)生,該樣本包括了不同性別、不同家庭結(jié)構(gòu)、不同專業(yè)、不同年級(jí)和不同地區(qū)的大學(xué)生(見表1),隨機(jī)性較強(qiáng),因而保證了分析結(jié)論的可靠性,為該項(xiàng)研究打下了科學(xué)的實(shí)證分析基礎(chǔ)。
(二)沈陽市大學(xué)生旅游市場細(xì)分變量的選擇與有效性檢驗(yàn)
旅游次數(shù)的多少和旅游消費(fèi)額的高低,是衡量細(xì)分市場重要性的關(guān)鍵,本文從性別、家庭結(jié)構(gòu)、專業(yè)、年級(jí)和來自地區(qū)五個(gè)角度對(duì)沈陽市大學(xué)生旅游市場進(jìn)行分類,借助 SPSS軟件,運(yùn)用方差分析法,逐一調(diào)查分析其旅游次數(shù)和日平均旅游消費(fèi)水平,進(jìn)行卡方檢驗(yàn),驗(yàn)證其是否存在顯著性差異,從而確定有效的細(xì)分市場變量[5]。
1.年旅游次數(shù)統(tǒng)計(jì)
對(duì)按照不同統(tǒng)計(jì)變量分組的年旅游次數(shù)進(jìn)行方差分析前,首先對(duì)其進(jìn)行方差齊性檢驗(yàn)。檢驗(yàn)結(jié)果表明:在95%的置信度下,按照五個(gè)不同統(tǒng)計(jì)變量分組后的年旅游次數(shù),各組內(nèi)數(shù)據(jù)均具有方差齊性,P值均大于0.05。通過方差分析(見表2),結(jié)果表明:在95%的置信度下,按照性別和專業(yè)分組的年旅游次數(shù)有顯著差異(P值均小于0.05),按照家庭結(jié)構(gòu)、年級(jí)和來自地區(qū)分組的年旅游次數(shù)無顯著差異(P值均大于0.05)。因此,可以得出以性別和專業(yè)細(xì)分大學(xué)生旅游市場是有效的。
2.日均旅游消費(fèi)額統(tǒng)計(jì)
對(duì)按照不同統(tǒng)計(jì)變量分組的日均旅游消費(fèi)額進(jìn)行方差分析前,首先對(duì)其進(jìn)行方差齊性檢驗(yàn)。檢驗(yàn)結(jié)果表明:在95%的置信度下,按照五個(gè)不同統(tǒng)計(jì)變量分組后的日均旅游消費(fèi)額,各組內(nèi)數(shù)據(jù)均具有方差齊性,P值均大于0.05。通過方差分析(見表3),結(jié)果表明:在95%的置信度下,按照專業(yè)和來自地區(qū)分組的日均旅游消費(fèi)額有顯著差異(P值均小于0.05),按照性別、家庭結(jié)構(gòu)和年級(jí)分組的日均旅游消費(fèi)額無顯著差異(P值均大于0.05)。因此,可以得出以專業(yè)和來自地區(qū)細(xì)分大學(xué)生旅游市場是有效的。
綜合上述兩方面的分析,最后選取性別、專業(yè)和來自地區(qū)作為大學(xué)生旅游市場的細(xì)分變量,分析不同細(xì)分市場的消費(fèi)行為差異。
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【關(guān)鍵詞】大學(xué)生旅游市場開發(fā)
自教育制度改革以來,高校的連年擴(kuò)招,在校大學(xué)生人數(shù)的不斷攀升,一個(gè)龐大的蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)的大學(xué)生旅游消費(fèi)市場日漸形成,大學(xué)生旅游市場正逐步成為中國旅游市場的新亮點(diǎn),因此在充分調(diào)研大學(xué)生旅游市場現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上分析其的可操作性,大學(xué)生旅游市場存在的問題,進(jìn)而確立大學(xué)生旅游市場開發(fā)的策略。
一、大學(xué)生旅游市場的特征
1.旅游消費(fèi)水平較低
大學(xué)生仍屬于消費(fèi)一族,他們的日常生活費(fèi)用主要來源于家庭,大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)上對(duì)父母的依賴性還是非常大的。所以旅游消費(fèi)對(duì)于大學(xué)生而言在現(xiàn)階段仍是屬于奢侈消費(fèi)。他們渴望外出旅游,但由于經(jīng)濟(jì)來源的制約,消費(fèi)能力不高,因此,他們一般對(duì)旅游的條件要求不高。
2.旅游時(shí)間比較集中
大學(xué)生的主要任務(wù)是完成學(xué)業(yè),因此只能利用課余時(shí)間旅游。而他們的閑暇時(shí)間主要是周末、法定假日、寒暑假,大約有170天假期,約占全年的47%。其實(shí)大學(xué)生的時(shí)間不僅于此,有人經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析得出大學(xué)四年時(shí)間可以讀完3.3個(gè)本科,可見大學(xué)生閑暇時(shí)間較多。
3.出游方式呈現(xiàn)多樣性
現(xiàn)在大學(xué)校園內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)尋找一起出游的同學(xué)已經(jīng)逐漸成為一種潮流,志同道合的年輕人一起出游,都選用AA制,不但能拓寬自己人際交往,在選擇上又有更大自。另外假期單騎遠(yuǎn)征、情侶自助游等其他的旅游方式也越來越受到大學(xué)生的歡迎。出游方式的多樣化反應(yīng)了大學(xué)生的個(gè)性化趨勢(shì)明顯。
4.大學(xué)生容易接受新產(chǎn)品、新消費(fèi)和新的生活方式
大學(xué)生作為一個(gè)集中的旅游群體,旅游決策易受同學(xué)或朋友等相關(guān)群體影響。再加上旅游信息不對(duì)稱等原因,大學(xué)生旅游常常沒有充分的前期準(zhǔn)備,情緒易波動(dòng),從眾心理顯著;同時(shí),由于市場集中,群體間聯(lián)系廣泛,旅游信息傳遞迅速。他們消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣尚不穩(wěn)定,消費(fèi)需求具有較大彈性和可誘導(dǎo)性;他們感性消費(fèi)、個(gè)性消費(fèi)、群體消費(fèi)、社交娛樂傾向明顯,因此旅行社可以充分利用這一點(diǎn)進(jìn)行相關(guān)的產(chǎn)品推銷。
二、大學(xué)生旅游市場開發(fā)的可行性
1.大學(xué)生旅游市場的規(guī)模巨大
自1999年教育制度改革以來,在政府要求之下,全國各高校連年擴(kuò)招,在校本??茖W(xué)生人數(shù)日益增多。這幾年的招生人數(shù)以每年高達(dá)30%的速度遞增,到2005年年底,全國高校在校大學(xué)生人數(shù)己經(jīng)達(dá)到1508.6萬人。根據(jù)教育規(guī)劃,高等教育到2007年將進(jìn)入大眾化階段,適齡青年上大學(xué)的比例將達(dá)到15%,到2010年達(dá)到20%。龐大的大學(xué)生消費(fèi)市場已逐漸成為旅游企業(yè)必爭的重要陣地。
2.大學(xué)生的旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈
雖然大學(xué)生已經(jīng)從繁重的高中課業(yè)中擺脫出來了,進(jìn)入了相對(duì)輕松的大學(xué)生活,但是大學(xué)生的活動(dòng)范圍往往局限于教室、食堂和宿舍的三點(diǎn)一線??菰锏纳詈退麄兯鎸?duì)的壓力使得他們有著強(qiáng)烈的出游愿望,渴望走出校園,親近大自然,使他們的身心徹底放松,消除憂愁與煩惱。并且自古中國就有教育旅游、認(rèn)知旅游的存在,以及“行萬里路,破萬卷書”的古訓(xùn),使得當(dāng)代大學(xué)生一擁有較多的閑暇時(shí)間,就迫不及待地背上書包走出校園去體驗(yàn)行天下的感覺。
3.旅游設(shè)施的日趨完善
我國旅游業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展,已經(jīng)具備了相當(dāng)規(guī)模,基本能滿足中國旅游市場發(fā)展的需要。其中青年旅館、大學(xué)生旅游網(wǎng)等與大學(xué)生旅游市場相關(guān)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施開始嶄露頭角,并得到市場的肯定,如第一家青年旅館于1998年在廣東肇慶七星巖景區(qū)建立以后,相繼在北京、上海、大連等各大城市開設(shè)了100多家分館,初步形成一定規(guī)模網(wǎng)絡(luò)體系。這都為大學(xué)生旅游市場的開發(fā)提供了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。景點(diǎn)門票價(jià)格相對(duì)較高,部分大學(xué)生有跟旅行社旅游的愿望,但一般的旅行社都以團(tuán)體報(bào)價(jià),靈活性較差。
三、開發(fā)大學(xué)生旅游市場的戰(zhàn)略
1.確定營銷的層次,來提高品牌影響力
大學(xué)生對(duì)旅游市場,以及旅游產(chǎn)品的提供商知之甚少,由此造成的信息不對(duì)稱,極易造成其對(duì)品牌的依賴性。因?yàn)樵谒麄兛磥?品牌意味著品味、安全系數(shù)高,服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)態(tài)度好這樣的既定價(jià)值性判斷。因此從某種程度上來說,誰能越先成功打造自己的具有良好口碑的優(yōu)質(zhì)品牌,誰就能越早形成自己的競爭比較優(yōu)勢(shì)。
2.注重產(chǎn)品價(jià)格比
產(chǎn)品提供商,必須在充分估計(jì)到此種條件下,設(shè)定一個(gè)比較客觀理性的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),杜絕定價(jià)過程中虛高虛低等商業(yè)欺詐行為。市場需求的不同,決定了產(chǎn)品的價(jià)格高低。不同銷售狀態(tài)下,同一產(chǎn)品可能產(chǎn)生一定的價(jià)格差。因此產(chǎn)品提供商,必須根據(jù)時(shí)節(jié)的不同,及時(shí)的調(diào)整價(jià)格。這樣有利于盤活閑散資源,吸引更多的大學(xué)生客源,創(chuàng)造更多的利潤。
3.采取靈活多樣的產(chǎn)品宣傳推廣方式
在校園的廣播臺(tái)、電視臺(tái)對(duì)在校大學(xué)生的精神生活有著較為強(qiáng)大的影響作用,而且比一般的校外媒體具有更強(qiáng)的親和力,因此產(chǎn)品提供商通過給其提供贊助的方式,發(fā)揮這個(gè)平臺(tái)的作用,會(huì)起到較為良好的效果。
參考文獻(xiàn):
[1]朱鎮(zhèn).我國大學(xué)生旅游空間行為特征分析[J].利技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2005,(6).
關(guān)鍵詞:有限理性 大學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi) 抱怨行為
一、前言
隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及,網(wǎng)絡(luò)購物成為新興消費(fèi)模式。因網(wǎng)購特性,雙方信息不對(duì)稱的現(xiàn)狀不容忽視。所以,消費(fèi)者抱怨行為隨之而來。
大學(xué)生作為網(wǎng)購群體的重要組成部分,因其消費(fèi)能力有限、消費(fèi)觀念開放、維權(quán)意識(shí)薄弱和消費(fèi)心理不成熟等特點(diǎn),使他們的網(wǎng)絡(luò)抱怨行為存在獨(dú)特性與差異性。因而該研究對(duì)于引導(dǎo)大學(xué)生樹立科學(xué)正確的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)抱怨理念,促進(jìn)其養(yǎng)成良好習(xí)慣的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為有著十分重大的現(xiàn)實(shí)意義。
二、抱怨群體特征分析及分類
通過發(fā)放問卷及回收數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的總體抱怨特征有以下四種:抱怨頻率偏低、日常抱怨偏多、抱怨形式多樣化及主觀情緒干擾大。從不同影響因子分析,又可看出女生較男生抱怨頻率高、城市學(xué)生較農(nóng)村學(xué)生抱怨頻率高,和高年級(jí)學(xué)生比低年級(jí)學(xué)生更理智、網(wǎng)購經(jīng)歷豐富者較網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)?zāi)w淺者更理智。
綜合各類因子影響,考慮大學(xué)生群體的總體特征,結(jié)合前人研究經(jīng)驗(yàn),故將當(dāng)代大學(xué)生抱怨群體分為以下四種:沉默抵制群體、日常抱怨群體、直接抱怨群體及第三方抱怨群體。
三、大學(xué)生群體抱怨受阻原因分析
(一)沉默抵制群體:維權(quán)意識(shí)較薄弱。沉默抵制群體主要抱怨方式為:不理會(huì);理解店家:不在該店再次消費(fèi)。分析發(fā)現(xiàn),該類行為是單方面抱怨,嚴(yán)重缺乏雙方互動(dòng)的典型代表。
該群體中,抱怨無效原因主要集中在兩點(diǎn):換店家后還會(huì)有同樣問題,和不理會(huì)的冷處理方式不能解決問題。從分析結(jié)果看,消費(fèi)者潛意識(shí)中,認(rèn)為自己不是對(duì)某商家失去信心,而是對(duì)整個(gè)市場失掉了信心。
(二)日常抱怨群體:買賣雙方難互動(dòng)。日常抱怨群體主要抱怨方式為:與親朋抱怨;通過qq、微信及微博等方式抱怨。該類行為缺少雙方互動(dòng),經(jīng)銷商面臨失去隱性顧客的風(fēng)險(xiǎn)。
在該群體中,三種方式難以使雙方互動(dòng),抱怨效果不明顯,不能真正解決消費(fèi)者遭遇的問題。雖然該類消費(fèi)者初哀是希望現(xiàn)象得到改善,但卻沒有找對(duì)正確的溝通方式。買賣雙方難以形成良性互動(dòng),意味著該種抱怨方式趨近無效。
(三)直接抱怨群體:孰是孰非難辨明。直接抱怨群體主要抱怨方式為:給予差評(píng);向賣家語言攻擊;向賣家索賠;要求賣家退款。該類行為直接加劇了消費(fèi)者與經(jīng)銷商的矛盾。
在該群體中,四種方式難以奏效。差評(píng)不能引起店家重視,直接發(fā)泄易引發(fā)雙方罵戰(zhàn),索賠遭遇加價(jià)換購,退款過程的隱形成本過高等問題時(shí)有發(fā)生。退貨過程中,雙方各執(zhí)詞,難以認(rèn)定責(zé)任。因此,這是對(duì)貨物提出要求,更是對(duì)誠信做出考驗(yàn)。
(四)第三方抱怨群體:抱怨平臺(tái)偏單
。第三方抱怨群體主要抱怨方式為:在淘寶等網(wǎng)站經(jīng)營主體進(jìn)行投訴。該類行為雖然理智可取,但具體落實(shí)時(shí),落實(shí)方式卻有不足,整體效率低下。
該群體中,抱怨無效原因主要集中為:淘寶等網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體效率低下,難以解決消費(fèi)者與經(jīng)銷商之間的問題。有些消費(fèi)者選擇媒體曝光、法律途徑等,但成本過高難以負(fù)擔(dān)。這種尷尬現(xiàn)狀,使最為冷靜理智的第三方抱怨遭遇困境。
四、化解網(wǎng)絡(luò)抱怨受阻的對(duì)策建議
(一)沉默抵制:增強(qiáng)消費(fèi)意識(shí)提升消費(fèi)能力。作為消費(fèi)者,擺脫自身惰性心理,多樣選擇抱怨方式。通過各界力量維護(hù)自身利益,端正網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)抱怨態(tài)度,培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。同時(shí)自覺主動(dòng)地學(xué)習(xí)有效的抱怨方式并運(yùn)用于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)實(shí)踐中。
同時(shí),鑒于學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息把握能力不夠的現(xiàn)狀,校方可開設(shè)相關(guān)課程及召開有關(guān)方面的講座。著重講述區(qū)分信息真?zhèn)蔚募记?。通過實(shí)例,做到有理有例。
(二)日常抱怨:加強(qiáng)有效溝通注重雙方聯(lián)動(dòng)。作為消費(fèi)群體,應(yīng)與商家溝通。遇到問題,首先要冷靜、客觀的接受現(xiàn)實(shí)。將具體內(nèi)容進(jìn)行壓縮整理,以客觀公正的態(tài)度與店家進(jìn)行有理有據(jù)的商討。若商討未果,通過合理手段維護(hù)自身權(quán)益。
作為經(jīng)銷商,應(yīng)誠信經(jīng)營,與消費(fèi)者良性互動(dòng)。另外,經(jīng)銷商更應(yīng)增強(qiáng)自身實(shí)力,加強(qiáng)相關(guān)購物網(wǎng)站建設(shè),通過建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的手段,有效處理消費(fèi)者投訴。加強(qiáng)自我反思,提高服務(wù)質(zhì)量。
(三)直接抱怨:落實(shí)有限責(zé)任簽訂協(xié)議保障。一方面,消費(fèi)者自身應(yīng)理智、冷靜。在網(wǎng)購的時(shí)候,可加附份雙方平等的協(xié)議,一旦出現(xiàn)問題,可以靠有限責(zé)任制,責(zé)任到人。于該方面的落實(shí),需買賣雙方共同努力。
另一方面,政府需要實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)。凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,制止網(wǎng)絡(luò)不規(guī)范行為。清查假商品,解決市場隱患;立法機(jī)構(gòu)有關(guān)部門,具化相關(guān)法規(guī),明確量刑條款,使網(wǎng)購糾紛能做到有法可依。
【關(guān)鍵詞】消費(fèi)行為 消費(fèi)心理 城鄉(xiāng)差異
一、大學(xué)生消費(fèi)心理與行為的一般特征分析
消費(fèi)心理是指消費(fèi)者在購買行為全過程中發(fā)生的系列心理活動(dòng),它是消費(fèi)者對(duì)客觀消費(fèi)對(duì)象與其自身主觀消費(fèi)需求的綜合反應(yīng)。在新的時(shí)期,大學(xué)生消費(fèi)心理特征主要表現(xiàn)為:在合理消費(fèi)的前提下選擇時(shí)尚、前衛(wèi)消費(fèi);個(gè)性化消費(fèi);追求新鮮、追求品牌心理;獵奇求異而且易變心理;盲目模仿從眾心理;攀比炫耀心理;廉美皆求心理。消費(fèi)者行為是“感情、認(rèn)知、行為以及環(huán)境因素之間的動(dòng)態(tài)互動(dòng)過程,是人類履行生活中交換職能的行為基礎(chǔ)”。大學(xué)生的消費(fèi)行為和消費(fèi)水映了社會(huì)各個(gè)時(shí)期的變化和特征,同時(shí)也能反映社會(huì)對(duì)大學(xué)生的影響。近幾年來,大學(xué)生的消費(fèi)行為出現(xiàn)了許多新的特征,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:人情消費(fèi)居高不下;大學(xué)生信息消費(fèi)逐漸攀升;畢業(yè)消費(fèi)比重大;旅游消費(fèi)成為時(shí)尚。
二、城鄉(xiāng)大學(xué)生消費(fèi)心理與行為的實(shí)證分析
1、抽樣與調(diào)查設(shè)計(jì)
(1)樣本收集
文章用抽樣調(diào)查收集研究數(shù)據(jù),樣本選自湖南農(nóng)業(yè)大學(xué),根據(jù)不同學(xué)院各年級(jí)學(xué)生進(jìn)行配額抽樣。發(fā)放1000份調(diào)查問卷,實(shí)際收回894份,其中無效問卷7份,因此有效問卷占總問卷的88.7%。在下面的研究中,筆者將運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法和計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型,利用調(diào)查數(shù)據(jù)對(duì)城鄉(xiāng)大學(xué)生消費(fèi)行為及意向進(jìn)行定量研究。
(2)信度和效度分析
信度表示測(cè)驗(yàn)工具的可靠性,即用同一測(cè)驗(yàn)對(duì)同一組被試進(jìn)行多次測(cè)量,所得結(jié)果的一致性。本研究從內(nèi)在一致性信度來檢測(cè)問卷的穩(wěn)定性和可靠性,主要通過克隆巴赫系數(shù)來計(jì)算??寺“秃找恢滦韵禂?shù)主要檢查測(cè)驗(yàn)的同質(zhì)信度。同質(zhì)信度也叫內(nèi)部一致性信度,檢驗(yàn)測(cè)驗(yàn)內(nèi)部所有項(xiàng)目間的一致性程度。不同的測(cè)驗(yàn)類型對(duì)信度標(biāo)準(zhǔn)有不同的要求。一般認(rèn)為,信度系數(shù)在0.7-1.0之間的測(cè)驗(yàn)較為可靠。對(duì)本問卷的信度檢驗(yàn)結(jié)果顯示:全問卷克隆巴赫系數(shù)達(dá)到0.731,表明問卷具有較高的同質(zhì)性,其信度達(dá)到了心理測(cè)量學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。效度指測(cè)驗(yàn)準(zhǔn)確地測(cè)出其所要測(cè)量的特性或功能的程度。效度的類型很多。本研究通過比較不同家庭收入的大學(xué)生的消費(fèi)行為和意向是否存在統(tǒng)計(jì)學(xué)上的顯著差異,來檢驗(yàn)測(cè)驗(yàn)的區(qū)分效度。通過對(duì)不同家庭收入的大學(xué)生的總分的單因素方差分析,所得結(jié)果見表1。
結(jié)果表明,不同家庭收入的大學(xué)生在本問卷總得分上差異顯著。這說明問卷的測(cè)量結(jié)果能夠區(qū)分被試的群體特征,亦即該問卷具有較好的區(qū)分效度。
2、城鄉(xiāng)大學(xué)生消費(fèi)行為及心理的統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析
(1)大學(xué)生基本消費(fèi)情況
由于高校收費(fèi)制的實(shí)施,加上經(jīng)濟(jì)條件的不斷改善,各高校硬件、軟件的不斷優(yōu)化,使得大學(xué)生的學(xué)習(xí)成本大大增加。調(diào)查顯示,當(dāng)代大學(xué)生在校生活條件與消費(fèi)支出存在極大的差別。城市與農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一,生源城市和生源農(nóng)村的大學(xué)生生活費(fèi)需要也不一樣。根據(jù)筆者對(duì)湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)不同學(xué)院大學(xué)生的調(diào)查結(jié)果顯示,生源城市的大學(xué)生每月生活費(fèi)用300元以下的僅占0.04%,300-500元的占35.4%,501-700元的占43.7%,700元以上的占17.2%,說明城市大學(xué)生約2/3的學(xué)生生活費(fèi)用都在500元以上,根據(jù)筆者口頭詢問得知,有部分大學(xué)生生活費(fèi)竟達(dá)到1000-1500元每月;而生源農(nóng)村的大學(xué)生每月生活費(fèi)用300元以下的占到24.8%的比例,300-500元的占45.2%,501-700元的占25.3%,而700元以上的僅為0.05%。從城鄉(xiāng)大學(xué)生每月生活費(fèi)的這一明顯差異可以看出,雖然近年來農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷加快,農(nóng)民生活水平不斷改善,但是與城市相比,農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)還是存在很大差距的。大學(xué)生的消費(fèi),主要分為基本生活消費(fèi)(衣、食、住、行)、學(xué)習(xí)消費(fèi)(學(xué)費(fèi)、書雜費(fèi)、考證、電腦等)、休閑及娛樂消費(fèi)(休閑、旅游、娛樂)、人際交往消費(fèi)(人情、戀愛)等幾個(gè)方面?;旧钕M(fèi)主要包括飲食、服飾、住宿費(fèi)用及交通費(fèi)等。湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)大學(xué)生的調(diào)查結(jié)果顯示,41.9%的學(xué)生表示每月基本飲食費(fèi)用為250-350元;而每月用于生活用品的消費(fèi)28%的學(xué)生花費(fèi)30-50元,31.6%的學(xué)生要花費(fèi)50-100元;服飾的消費(fèi)情況為:59%的農(nóng)村學(xué)生每學(xué)期用于服飾消費(fèi)不足200元,卻有42.7%城市學(xué)生消費(fèi)300-400元,這里體現(xiàn)了一個(gè)極明顯的城鄉(xiāng)的差異;人際交往中于異往每月所花費(fèi)的費(fèi)用:生源地農(nóng)村的學(xué)生46%以上是消費(fèi)50元以下,生源地城市的學(xué)生48.7%以上消費(fèi)50-100元左右;當(dāng)問到與普通朋友交往所花費(fèi)的費(fèi)用時(shí):81%以上生源地農(nóng)村的學(xué)生表示每月花費(fèi)也是50元以下,而生源地城市的學(xué)生41%以上是消費(fèi)50-100元。
(2)城市大學(xué)生與農(nóng)村大學(xué)生消費(fèi)行為及心理的比較
第一,城鄉(xiāng)大學(xué)生家庭月收入比較。城鄉(xiāng)大學(xué)生家庭月收入比較可以從圖1看出,根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,生源地農(nóng)村的大學(xué)生家庭月收入主要分布在1000-3000元,占到52%以上的比例,每月收入1000元以下的都占到25%左右,從這點(diǎn)可以看出農(nóng)村的收入水平普遍比較低。雖然也有3000-5000元的為17%左右,每月收入5000以上占7%的比例,這可能是農(nóng)村自主創(chuàng)業(yè)或者在農(nóng)村實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的結(jié)果,但是收入相對(duì)較高的群體在農(nóng)村所占比例還是太小了,說明農(nóng)村整體水平不高。而城市家庭的月收入1000元以下的8%左右,這可能是下崗職工的收入;1000-3000元/月,以及3000-5000元/月都占到35%左右的比例,5000元以上的都占19%的比例,對(duì)比看來城市居民的收入大大高于農(nóng)村居民收入,大半城市居民每月收入都在3000元以上。
第二,城鄉(xiāng)大學(xué)生每月可支配收入比較。城鄉(xiāng)大學(xué)生每月可支配收入比較可以從圖2中看出,來自農(nóng)村的大學(xué)生每月可支配收入基本是在300-500之間,在接受調(diào)查的491位農(nóng)村大學(xué)生中,有222人的可支配收入是在這一范圍內(nèi),占到45%以上的比例;有25%的農(nóng)村大學(xué)生每月可支配收入不足300元;每月可支配收入在501-700元之間的為占接受調(diào)查的農(nóng)村大學(xué)生25%的比例;還有5%的學(xué)生是在700元以上??梢钥闯鲛r(nóng)村大學(xué)生每月可支配收入水平是比較低的,大部分人是徘徊在溫飽線上,有些甚至還達(dá)不到溫飽水平。
而在接受調(diào)查的396位城市大學(xué)生中,每月可支配收入300元以下的僅占4%的比例;35%的人每月可支配300-500元;將近45%的人每月可支配收入在501-700元之間;700元以上的都有超過17%的人,據(jù)調(diào)查,有部分學(xué)生每月可從家中獲得1000-1500元,甚至更多的生活費(fèi),這與農(nóng)村相比,相當(dāng)于某些家庭一個(gè)月總共的開支。
第三,城鄉(xiāng)大學(xué)生每月基本飲食費(fèi)用比較。城鄉(xiāng)大學(xué)生每月基本飲食費(fèi)用比較可從圖3中看出,生源地農(nóng)村的大學(xué)生每月基本飲食費(fèi)用分布:14%以上的學(xué)生每月用于基本飲食的費(fèi)用不足150元;40%以上的學(xué)生用到150-250元/月;250-350元/月的占到被調(diào)查學(xué)生的30%左右;每月基本飲食費(fèi)用350元/月以上僅有14%的學(xué)生。相對(duì)而言,生源地城市的大學(xué)生每月基本飲食消費(fèi)主要集中在250-350元,占接受調(diào)查人數(shù)的55.8%,而350元以上的都占到28.8%的比例。
從圖中對(duì)比可知,當(dāng)今城市大學(xué)生的生活條件普遍優(yōu)于農(nóng)村大學(xué)生的生活條件,優(yōu)越的條件使得他們消費(fèi)行為選擇的空間也相對(duì)大些。
第四,城鄉(xiāng)大學(xué)生對(duì)目前消費(fèi)狀態(tài)滿意度比較。城鄉(xiāng)大學(xué)生對(duì)目前消費(fèi)狀態(tài)滿意度比較從圖4可以看出,來自農(nóng)村的大學(xué)生對(duì)自己目前消費(fèi)狀態(tài)滿意度不是很高,其中對(duì)自己目前消費(fèi)狀態(tài)很滿意的只有5%;感覺滿意的有24%;而對(duì)對(duì)自己目前消費(fèi)狀態(tài)只是一般滿意的竟然占61%;還有10%的學(xué)生是不滿意目前消費(fèi)狀態(tài)的。相比農(nóng)村大學(xué)生,城市大學(xué)生的消費(fèi)滿意度調(diào)查結(jié)果為:3%的學(xué)生不滿意目前的消費(fèi)狀態(tài);32%的學(xué)生是感覺只有一般滿意;41%的學(xué)生滿意自己目前的消費(fèi)狀態(tài),這比起農(nóng)村大學(xué)生來說高出17個(gè)百分點(diǎn);更有9%的學(xué)生很滿意目前的消費(fèi)狀態(tài)。
第五,城鄉(xiāng)大學(xué)生消費(fèi)行為及心理的差異分析結(jié)果,見表2。結(jié)果表明:除假冒商品態(tài)度25和是否留小票26題城鄉(xiāng)差異不顯著,其他均差異顯著。
三、城鄉(xiāng)大學(xué)生消費(fèi)心理及行為差異的影響因素分析
1、城鄉(xiāng)收入差距
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,工業(yè)化速度不斷加快,工農(nóng)差距、城鄉(xiāng)差距呈擴(kuò)大的趨勢(shì),這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中不可避免的。然而這一點(diǎn)也正是引起城鄉(xiāng)大學(xué)生消費(fèi)意向及行為差異的主要原因。因?yàn)?消費(fèi)的主要影響因素是收入,而城鄉(xiāng)居民的收入差距不斷拉大,有學(xué)者稱“中國的城市像歐洲,中國的農(nóng)村像非洲”,說的好像有點(diǎn)過了,但是卻比較形象。貧困的大學(xué)生和富裕的大學(xué)生的消費(fèi)不可能是在同一水平線上的。城市大學(xué)生在強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力下可以選擇自己所想要的物品,消費(fèi)行為很容易得到滿足,同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生些不良影響。而農(nóng)村來的大學(xué)生在可支配收入受到限制的情況下,他們的消費(fèi)行為是保守的,消費(fèi)心理是謹(jǐn)慎的,會(huì)出現(xiàn)與城市大學(xué)生相比的消費(fèi)心理另一個(gè)非政策現(xiàn)象。由于城鄉(xiāng)收入差距的拉大,會(huì)導(dǎo)致城鄉(xiāng)大學(xué)生消費(fèi)心理和消費(fèi)行為也出現(xiàn)兩極分化,形成不合理現(xiàn)象。
2、城鄉(xiāng)文化差距
長期以來重城市、輕農(nóng)村的發(fā)展方式,使城市文化日益強(qiáng)化、農(nóng)村文化不斷衰落,城鄉(xiāng)“二元文化結(jié)構(gòu)”的鴻溝日益分明。伴隨著工業(yè)化、城鎮(zhèn)化速度的日漸加快,各種資源要素迅速向城市積聚,久已存在的城鄉(xiāng)文化強(qiáng)弱差距正在進(jìn)一步擴(kuò)大。農(nóng)村看書難、看戲難、看電影難的問題還普遍存在。農(nóng)民獲得信息的機(jī)會(huì)和信息的準(zhǔn)確性遠(yuǎn)沒有城市居民便利,因此在面臨消費(fèi)選擇時(shí),城市居民會(huì)選擇質(zhì)量好價(jià)格實(shí)惠的,而農(nóng)村居民由于信息的缺少,所以只會(huì)選擇價(jià)格比較低廉的商品。
3、城鄉(xiāng)環(huán)境差距
由于農(nóng)村居民的生活水平不及城市居民,使得農(nóng)村居民在消費(fèi)需求上只能是在滿足自己溫飽條件下,將少量剩余的收入用于其他消費(fèi)。而城市居民就可以在滿足溫飽的條件下,有足夠資金隨意選擇自己喜歡的消費(fèi)需求,他們更注重購買物品時(shí)所帶來的享樂、舒適,比較少的關(guān)注物品的實(shí)用性或者價(jià)格。也就是在這樣的差距對(duì)比下,使得廠商在選擇供給對(duì)象時(shí)也變得有目的性,一般質(zhì)量好、品牌形象優(yōu)、價(jià)格高的產(chǎn)品就會(huì)銷往城市,而質(zhì)次價(jià)廉的物品則會(huì)銷往農(nóng)村。這種供求的差距長久以來會(huì)使城鄉(xiāng)大學(xué)生養(yǎng)成不同的消費(fèi)習(xí)慣,因此,即使是在同一個(gè)校園,城市大學(xué)生也會(huì)選擇時(shí)尚、品牌、質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品,農(nóng)村大學(xué)生會(huì)選擇普通的、質(zhì)次價(jià)優(yōu)的產(chǎn)品,逐漸形成兩極消費(fèi)。
四、引導(dǎo)、規(guī)范城鄉(xiāng)大學(xué)生消費(fèi)行為的對(duì)策
1、努力縮小城鄉(xiāng)收入差距
若要縮小城鄉(xiāng)大學(xué)生的消費(fèi)差異,首要前提是努力縮小城鄉(xiāng)的差距,應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手:第一,加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展。發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)是社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的首要任務(wù),是以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)農(nóng)村工作的必然要求;第二,推進(jìn)農(nóng)村城市化進(jìn)程;第三,加大農(nóng)村基礎(chǔ)投入;第四,在農(nóng)村發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化,提高農(nóng)業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率。
2、培養(yǎng)合理消費(fèi)心理
培養(yǎng)合理的消費(fèi)心理,首先,應(yīng)該發(fā)揮家庭和社會(huì)的監(jiān)督作用,目前,大學(xué)生的消費(fèi)受社會(huì)影響非常大,因此要下大力氣治理和凈化高校周圍的社會(huì)環(huán)境,消除那些不健康、低品位的文化娛樂場所,為大學(xué)生提供一個(gè)健康合理的消費(fèi)場所,促進(jìn)良好消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成和正確價(jià)值觀的樹立。家長要加強(qiáng)對(duì)子女教育,關(guān)心子女在校的消費(fèi)情況,及時(shí)進(jìn)行教育和正確引導(dǎo)。其次,應(yīng)讓大學(xué)生自覺養(yǎng)成勤儉節(jié)約的消費(fèi)心理,要重視用勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)、艱苦奮斗革命精神和雷鋒等英模人物的事跡教育和熏陶大學(xué)生,堅(jiān)決抵制不良消費(fèi)行為的影響,提高合理適度消費(fèi)能力。再次,應(yīng)該增強(qiáng)文明消費(fèi)道德意識(shí)。
3、合理引導(dǎo)高校大學(xué)生的消費(fèi)行為
合理引導(dǎo)高校大學(xué)生的消費(fèi)行為,首先,應(yīng)該加強(qiáng)消費(fèi)行為教育,大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活基本上是在學(xué)校度過的,他們每天都離不開消費(fèi),而多種類、多層次、多方式的消費(fèi)方式,也在潛移默化地影響著學(xué)生的身心成長。因此,學(xué)校應(yīng)將消費(fèi)教育與“兩課”教育相結(jié)合,加強(qiáng)大學(xué)生世界觀、人生觀和價(jià)值觀教育,倡導(dǎo)平民消費(fèi)、誠實(shí)消費(fèi),節(jié)儉消費(fèi),幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的行為方式,這是引導(dǎo)大學(xué)生健康消費(fèi)的根本措施。其次,加強(qiáng)消費(fèi)行為教育。再次,提高大學(xué)生的閑暇質(zhì)量。由于大學(xué)的學(xué)習(xí)具有較強(qiáng)的自主性,上課的時(shí)間比中學(xué)少,可自由支配的時(shí)間比較多。高校要加大對(duì)精神文化生活的投入,積極開展能夠促進(jìn)人的全面發(fā)展的消費(fèi)活動(dòng)。如學(xué)術(shù)講座、青年志愿者活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)等等。努力提高大學(xué)生閑暇消費(fèi)的質(zhì)量,保持精神生活的健康和充實(shí)。
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關(guān)鍵詞:大學(xué)生 消費(fèi)者行為 科學(xué)引導(dǎo)
自1999年高校實(shí)行大規(guī)模擴(kuò)招到今天,短短11年,我國大學(xué)生僅人口總數(shù)就從108萬激增到2700多萬。2700萬,等于四分之一個(gè)德國總?cè)丝诤腿种粋€(gè)英國總?cè)丝?。由此可見,中國?dāng)代大學(xué)生是一個(gè)具備極強(qiáng)消費(fèi)引爆力的群體,所謂“寒窗苦讀”這一詞匯不再適合于他們。他們擁有巨大的消費(fèi)潛力,其潛在的市場價(jià)值以及他們對(duì)于其他人群的影響力和其獨(dú)特性,完全值得企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)將其作為一個(gè)獨(dú)特的細(xì)分市場來專門研究和重視。
1.大學(xué)生消費(fèi)行為特征分析
1.1大學(xué)生現(xiàn)實(shí)消費(fèi)能力不可低估,消費(fèi)潛力巨大
到2010年,我國將有一支數(shù)量龐大的大學(xué)生群體(將超過3000萬),他們普遍出生于 85 年以后(不少已經(jīng)是90年代出生),成長在物質(zhì)產(chǎn)品豐富,信息爆炸,互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代。相比之前的大學(xué)生人群,他們是自我意識(shí)高度膨脹的一代,生活質(zhì)量普遍提高。根據(jù)調(diào)查,當(dāng)代大學(xué)生每學(xué)年消費(fèi)支出(不含筆記本、手機(jī)等大件消費(fèi))主要集中在4000~6000元這一范圍,少于3000元或多于10000元的兩極分化現(xiàn)象比較少。但備案貧困生的消費(fèi)支出基本是少于3000元。大多數(shù)貧困生的消費(fèi)能力與普通學(xué)生的差距相當(dāng)大。如將學(xué)雜費(fèi)、大件消費(fèi)和兩個(gè)假期消費(fèi)綜合起來,當(dāng)代大學(xué)生的年消費(fèi)支出將超過國家統(tǒng)計(jì)局公布的我國城鎮(zhèn)居民平均每人的年度可支配收入。由此可見,當(dāng)代大學(xué)生年消費(fèi)能力達(dá)到近2000億,他們已經(jīng)告別了寒窗苦讀的時(shí)代,是富翁式消費(fèi)的一代。。
同時(shí),大學(xué)生具有高素質(zhì)、追求品質(zhì)和時(shí)尚,其新信息的接受能力很快很強(qiáng),他們是未來社會(huì)潮流和消費(fèi)時(shí)尚的引領(lǐng)者。而且,無論從實(shí)際消費(fèi),還是消費(fèi)觀念來看,大學(xué)生群體在觀念意識(shí)、開放性和潛在商業(yè)價(jià)值方面更接近于社會(huì)較高地位的職業(yè)群體。因此,當(dāng)代大學(xué)生是一個(gè)正在迅速成長、消費(fèi)潛力驚人的群體,代表了中國新一代的消費(fèi)觀,他們雖然現(xiàn)在還不是消費(fèi)的中流砥柱,但卻是未來的消費(fèi)生力軍,是具有極強(qiáng)消費(fèi)引爆力的群體。
1.2大學(xué)生消費(fèi)行為追求實(shí)用、多樣、個(gè)性和前衛(wèi)
大學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)查數(shù)據(jù)表明,大學(xué)生正朝著追求現(xiàn)實(shí)、重視自我、要求個(gè)人和社會(huì)并重、以自我為中心的大道邁進(jìn),并呈現(xiàn)出如下特點(diǎn):(1)從大學(xué)生的消費(fèi)的狀況分析,不論大學(xué)生的基本生活消費(fèi)中衣食住行消費(fèi),還是大學(xué)生學(xué)習(xí)消費(fèi)中的學(xué)費(fèi)、書雜費(fèi)、電腦等,不論是大學(xué)生的休閑及娛樂消費(fèi),還是大學(xué)生的人際交往消費(fèi),都帶有濃厚的實(shí)用色彩;(2)由于貧富差異和城鄉(xiāng)差異以及價(jià)值目標(biāo)的多元化等現(xiàn)實(shí)決定了大學(xué)生的消費(fèi)水平存在多樣性,甚至還由此引發(fā)了一些消極的消費(fèi)類型;(3)大學(xué)生追求個(gè)性的釋放,希望成為有獨(dú)特風(fēng)格的人,也喜歡有獨(dú)特風(fēng)格的產(chǎn)品與品牌,從而把消費(fèi)作為張揚(yáng)個(gè)性、區(qū)別他人的方式,盡力追求有別于他人的個(gè)性化消費(fèi),這也是新型青年文化運(yùn)動(dòng)的顯著特點(diǎn);(4)當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)有著強(qiáng)烈的模仿性特征,有著很深的“白領(lǐng)情結(jié)”,追求一種崇尚品牌、追求新穎、緊隨時(shí)尚的消費(fèi)方式。
1.3大學(xué)生消費(fèi)行為沖擊家庭消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為
當(dāng)代大學(xué)生是中國消費(fèi)社會(huì)轉(zhuǎn)型中物質(zhì)富足體驗(yàn)最為純粹的一代,他們堪稱誕生在獨(dú)生代、“物質(zhì)消費(fèi)社會(huì)”和e時(shí)代三重母體上的時(shí)代嬌子。作為未來消費(fèi)的主人翁代,他們的成長不僅是個(gè)人消費(fèi)行為的體現(xiàn),更影響這整個(gè)家庭和社會(huì)消費(fèi)行為的變化。他們作為同齡朋友的佼佼者,有自己的判斷和決定,是作主的一代;對(duì)科技、品牌、金錢甚至信用卡的使用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們的想像,是超消費(fèi)的一代。同樣,他們還一天天直接或間接地影響著全球的消費(fèi)力,也控制和影響著父母約60%的品牌決策,是“當(dāng)家作主”的一代。有統(tǒng)計(jì)表明,當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于父母的消費(fèi)行為在三項(xiàng)物品方面影響力最大,分別是:汽車、時(shí)尚服飾和手機(jī)。而且,他們的成長為激活家庭消費(fèi)起到推波助瀾的重要作用,同時(shí)也引來家庭消費(fèi)行為和消費(fèi)觀念的重大變革。
1.4大學(xué)生消費(fèi)道德缺失,存在較多不良消費(fèi)行為
隨著“消費(fèi)社會(huì)”的到來,中國大學(xué)生表現(xiàn)為消費(fèi)道德意識(shí)淡化與精神失落。當(dāng)大學(xué)生的閑暇時(shí)間和生活消費(fèi)主要用于娛樂性消遣時(shí),很容易在追逐感官享受的同時(shí)淡化其它方面的發(fā)展培養(yǎng)。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),盲目消費(fèi)、攀比消費(fèi)、趕潮消費(fèi)、媚俗性消費(fèi)、“面子”消費(fèi)、超前消費(fèi)等高消費(fèi)甚至浪費(fèi)現(xiàn)象非常普遍。從表面上看消費(fèi)是個(gè)人行為,但從更深層的意義上說,消費(fèi)心理、消費(fèi)意向、消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)嗜好是一種精神文化現(xiàn)象。從這一意義上說,校園里出現(xiàn)的不良消費(fèi)所造成的消極影響是不容忽視的。它不僅加重了學(xué)生家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)(有超過10%的大學(xué)生存在借貸消費(fèi)),影響了家長和學(xué)生的感情,對(duì)家庭倫理道德建設(shè)也會(huì)帶來不利的后果;還在某種程度上扭曲了校園人際關(guān)系,增加了學(xué)校教育管理的難度,還影響了正常的教學(xué)秩序(高校絕大多數(shù)偷盜行為與此有關(guān));對(duì)學(xué)生個(gè)人來說,消費(fèi)主義生活方式誘導(dǎo)他們將對(duì)物欲的追求上升為第一動(dòng)力,從而導(dǎo)致大學(xué)生精神滑坡,甚至有人走上犯罪道路。
2.大學(xué)生消費(fèi)行為需要科學(xué)引導(dǎo)
2.1企業(yè)應(yīng)深入認(rèn)知大學(xué)生消費(fèi)群體,把握最佳品牌培育期
大學(xué)生及其消費(fèi)市場的成長具有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和影響力,他們?cè)诎l(fā)達(dá)國家的市場中已經(jīng)發(fā)揮著支配性的作用。在我國,雖然大家都熟知大學(xué)校園市場大,但是究竟如何針對(duì)大學(xué)校園去做營銷,卻沒有探討出具體的營銷策略。最根本的原因就在于企業(yè)并沒有去發(fā)現(xiàn)大學(xué)生作為一個(gè)消費(fèi)群體的差異,以及大學(xué)生可能存在的與其他群體不一樣的需求。因此,企業(yè)應(yīng)該深入認(rèn)識(shí)大學(xué)生消費(fèi)行為的基本特征,他們不僅僅數(shù)量大、購買力強(qiáng),而且其購買行為具有很強(qiáng)的擴(kuò)散性,對(duì)其他的各類消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生深刻的影響,其高輻射力是任何一個(gè)年齡段消費(fèi)者所不及的。同時(shí),有研究者認(rèn)為,大學(xué)生群體是一個(gè)塑造品牌忠誠度的最佳群體。因此,企業(yè)應(yīng)該有針對(duì)性地采取多種產(chǎn)品與品牌推廣措施(如免費(fèi)派送、校園巡展、體育營銷、文化營銷等),既要張揚(yáng)個(gè)性,又要引導(dǎo)潮流;既要塑造感性傳播和活動(dòng),又要價(jià)格和產(chǎn)品地理性思考。通過創(chuàng)新產(chǎn)品與營銷傳播方式,搶占大學(xué)生心智,從而不斷“贏銷”校園和大學(xué)生,使他們對(duì)產(chǎn)品或者品牌形成穩(wěn)定持續(xù)的品牌忠誠度,為自己的品牌贏得更長的消費(fèi)生命周期。
2.2社會(huì)、家庭和學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)消費(fèi)道德教育引導(dǎo)大學(xué)生合理規(guī)劃自身消費(fèi)
2.2.1全社會(huì)應(yīng)承擔(dān)起消費(fèi)者社會(huì)責(zé)任,樹立積極的消費(fèi)觀,營造健康的消費(fèi)環(huán)境。負(fù)責(zé)任的消費(fèi)是當(dāng)今可持續(xù)發(fā)展背景下發(fā)達(dá)國家的一個(gè)熱點(diǎn)話題。在倡導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)、健康消費(fèi)、文明消費(fèi)的今天,責(zé)任消費(fèi)開啟了一個(gè)全新的時(shí)代,以排山倒海的力量引發(fā)了人們對(duì)消費(fèi)主義和消費(fèi)自由的反思。今天的大學(xué)生生活在“沒有圍墻”的校園里,全方位地與社會(huì)接觸,全社會(huì)在消費(fèi)活動(dòng)中所呈現(xiàn)的不良社會(huì)風(fēng)氣侵襲和影響著他們的消費(fèi)行為。因此,在當(dāng)前消費(fèi)主義、享樂主義盛行的大背景下,我國也應(yīng)該采取措施引導(dǎo)全社會(huì)端正消費(fèi)觀念,承擔(dān)起消費(fèi)者社會(huì)責(zé)任,倡導(dǎo)消費(fèi)文明,使大學(xué)生建立科學(xué)的消費(fèi)價(jià)值觀,弄清什么是正常的、適度的、健康的消費(fèi);什么是有害身心健康的不良消費(fèi),從而正確地評(píng)價(jià)和選擇自己的消費(fèi)行為。
2.2.2家庭應(yīng)該幫助大學(xué)生學(xué)會(huì)正確理財(cái),合理規(guī)劃自身的消費(fèi)構(gòu)成。家庭是個(gè)人社會(huì)化的搖籃。家庭作為一個(gè)基本的消費(fèi)單位,它的文化、社會(huì)地位、構(gòu)成、投資意愿等會(huì)影響家庭成員的消費(fèi)行為。孩子耳濡目染家長的消費(fèi)理念和消費(fèi)行為,久而久之,其消費(fèi)行為受到了家長的熏陶和引導(dǎo)。因此,父母應(yīng)該從小引導(dǎo)孩子正確理財(cái),合理規(guī)劃自身的消費(fèi)構(gòu)成。要強(qiáng)調(diào)“合理和適度”消費(fèi),提倡“量入為出”有計(jì)劃的消費(fèi)。注意發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,自覺抵制不良消費(fèi)風(fēng)氣影響。
貧困生們作為大學(xué)生中一個(gè)特殊的群體,消費(fèi)能力是相對(duì)落后的,但是在消費(fèi)能力和消費(fèi)欲望之間發(fā)生沖突時(shí),貧困生更要注重正視自身的實(shí)際情況??梢圆扇『侠砗秃戏ǖ姆绞蕉嗲肋M(jìn)行“自我造血”,在實(shí)踐鍛煉中擴(kuò)大自己的消費(fèi)能力。在調(diào)查中,一位貧困生說過這樣一句話:“在清掃校道時(shí),我會(huì)對(duì)走過的每個(gè)人微笑,因?yàn)槲抑?,靠自己雙手掙的錢是最光榮的”。這是一種很好的心態(tài),貧困生應(yīng)積極地面對(duì)自身情況,按切身實(shí)際分配消費(fèi)。
2.2.3大學(xué)應(yīng)該通過開設(shè)消費(fèi)教育相關(guān)課程,營造良好的消費(fèi)氛圍。消費(fèi)道德教育的目的就是幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的消費(fèi)道德習(xí)慣,自覺遵守消費(fèi)道德規(guī)范,樹立科學(xué)的消費(fèi)道德觀念。針對(duì)大學(xué)生年齡和消費(fèi)行為的特點(diǎn),消費(fèi)道德教育不應(yīng)是單純的說教,而應(yīng)該通過靈活多樣的形式,加以引導(dǎo)。比如:開設(shè)《消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)》和《消費(fèi)常識(shí)》等消費(fèi)教育課程;舉辦系列消費(fèi)知識(shí)專題講座;發(fā)揮學(xué)校社團(tuán)的重要作用,開展多種有益的消費(fèi)教育活動(dòng);成立各種節(jié)儉組織等。這些都有助于消費(fèi)教育落實(shí),在校園形成良好的消費(fèi)輿論,把大學(xué)生消費(fèi)行為引向正確的方向;同時(shí),充分利用校內(nèi)大眾傳媒工具,引導(dǎo)高校消費(fèi)輿論,形成學(xué)生的科學(xué)消費(fèi)觀,促進(jìn)學(xué)生的合理、適度消費(fèi),提高學(xué)生的消費(fèi)能力。
2.2.4充分利用校園經(jīng)濟(jì),培養(yǎng)高素質(zhì)消費(fèi)者的主要場所。隨著我國高等教育的蓬勃發(fā)展,龐大的大學(xué)生所引領(lǐng)的巨大消費(fèi)市場,使“校園經(jīng)濟(jì)”這個(gè)在教育界曾經(jīng)淡漠下去的詞重新回到人們的視線中,并呈現(xiàn)了強(qiáng)大的生命力和社會(huì)影響力。校園經(jīng)濟(jì)是面向?qū)W生、依托校園而發(fā)展起來的一種區(qū)域性經(jīng)濟(jì)。其主體是大學(xué)生,發(fā)展領(lǐng)域也主要來自于校園,它以大學(xué)生為消費(fèi)目標(biāo)。作為當(dāng)前新經(jīng)濟(jì)的代表,校園經(jīng)濟(jì)的興起是社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化等各方面發(fā)展的必然產(chǎn)物,是大學(xué)沒辦法回避和組織的經(jīng)濟(jì)形式。面對(duì)商家對(duì)校園經(jīng)濟(jì)的重視,并想盡一切辦法攻略校園。我們?cè)诳吹叫@經(jīng)濟(jì)對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生種種經(jīng)濟(jì)影響的同時(shí),我們更應(yīng)以想辦法通過校園經(jīng)濟(jì)來提高大學(xué)生的素質(zhì),來培養(yǎng)未來社會(huì)高素質(zhì)的消費(fèi)者。我們絕對(duì)不能淡化校園作為人才培養(yǎng)的搖籃這一重要前提。因此,不能單純的沒有甄別的接納繁多的商業(yè)活動(dòng),我們?cè)诮邮芨黝愋@經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的同時(shí),既要考慮是否影響學(xué)校正常的教學(xué),還應(yīng)考慮是否對(duì)大學(xué)生現(xiàn)實(shí)或者未來的消費(fèi)行為、消費(fèi)觀念產(chǎn)生何種影響。以此來盡可能避免負(fù)面的影響,最大化的開發(fā)有利的一面。
基金項(xiàng)目:2008年江蘇省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金課題“大學(xué)生消費(fèi)行為研究”(批準(zhǔn)號(hào):08JYD015)。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷;大學(xué)生;消費(fèi)行為
一、引言
據(jù)統(tǒng)計(jì),2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模突破10000億元大關(guān),較往年增長66.2%。作為中國市場消費(fèi)的年輕力量,大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)正急劇飆升,但仍存在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不理性的問題。筆者基于問卷分析了在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的消費(fèi)心理、消費(fèi)行為,以便引導(dǎo)大學(xué)生健康消費(fèi)。
二、大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)行為特征分析
筆者問卷樣本為浙江樹人大學(xué)大一至大四的在校生,問卷形式為問卷調(diào)查為主、個(gè)別訪談和文獻(xiàn)研究為輔的方式,問卷共發(fā)出400份,回收365份,其中有效問卷355份,有效問卷回收率88%。其中按性別分:男生121人,占34%;女生234人,占65%。按年級(jí)分:一年級(jí)學(xué)生57人,占16%;二年級(jí)學(xué)生129,占36%;三年級(jí)學(xué)生86人,占24%;四年級(jí)學(xué)生83人,占23%。運(yùn)用EXCEL軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和列表分析,對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀、特點(diǎn)、心理、態(tài)度等方面進(jìn)行如下分析:
(一)大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)現(xiàn)狀
1.大學(xué)生消費(fèi)支出主要來源于家庭,消費(fèi)水平較高
問卷顯示68%的人生活費(fèi)用全部來源于父母,29%的人部分來源于父母,3%的人靠自己賺取。受訪者的月生活費(fèi)普遍集中在1000元以上,占88%,其中1000元的占40%,1500元的有33%,1500元以上的占15%。這說明大學(xué)生消費(fèi)主要來源父母,而消費(fèi)水平較高。這跟浙江樹人大學(xué)作為民辦高校,生源主要來自于省內(nèi)而學(xué)生家庭條件普遍較好有關(guān),加之大多數(shù)的大學(xué)生又是獨(dú)生子女,父母每月固定給孩子生活費(fèi)已經(jīng)是個(gè)慣例。大學(xué)生可以自由支配自己的生活費(fèi),促使他們能夠以網(wǎng)絡(luò)購物來實(shí)現(xiàn)自己各方面的消費(fèi)需求。
2.大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)金額小,網(wǎng)購頻率高
問卷顯示,70%的被調(diào)查者每月網(wǎng)上購物花費(fèi)在200元以下,只有少數(shù)被調(diào)查者每月網(wǎng)上購物花費(fèi)在200元以上。而92%的人偶爾或經(jīng)常采用網(wǎng)絡(luò)購物實(shí)現(xiàn)消費(fèi)需求,人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的人。這一方面說明大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的頻率很高,多的可以達(dá)到一個(gè)月十幾次,少的兩三次。男大學(xué)生玩游戲的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交易的支出,女大學(xué)生的服飾、化妝品、食品網(wǎng)上交易的支出占生活費(fèi)的比重越來越大。另一方面也說明絕大多數(shù)的學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物還是比較理性的,將每月生活費(fèi)的少部分用于網(wǎng)絡(luò)購物。
(二)大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)特點(diǎn)
1.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)選擇多樣,但實(shí)用型消費(fèi)占主導(dǎo)。
問卷顯示,大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)呈現(xiàn)多樣化,涉及服裝、數(shù)碼產(chǎn)品、日化用品、書籍、食品、旅游等各種領(lǐng)域,服裝和日化用品在大學(xué)生網(wǎng)購中占據(jù)比較大的比例,81%的大學(xué)生網(wǎng)購主要用于生活費(fèi)之類的實(shí)用型消費(fèi),其中38%的大學(xué)生網(wǎng)上購物主要是為了購買服裝,還有搜集各種學(xué)習(xí)資料、參加網(wǎng)上的學(xué)習(xí)班和培訓(xùn)班等。這是當(dāng)代大學(xué)生提高自己的知識(shí)素養(yǎng),促進(jìn)自己的學(xué)業(yè)發(fā)展的良好表現(xiàn)。其余19%的大學(xué)生則選了娛樂型消費(fèi)為主,主要表現(xiàn)形式為購買網(wǎng)絡(luò)游戲的各種點(diǎn)卡、道具,訂閱網(wǎng)絡(luò)雜志、期刊,下載各種音樂、視頻等。
2.關(guān)注品牌信譽(yù),要求商品性價(jià)比高。
問卷顯示,65%的受訪者喜歡在淘寶網(wǎng)購物,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也比較受到青睞,原因在于這些網(wǎng)站產(chǎn)品豐富、知名度高,并且作為中國大型的網(wǎng)上購物營銷平臺(tái),已具有完備的網(wǎng)上購物體系。這說明大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)比較關(guān)注品牌信譽(yù)。與傳統(tǒng)購物相比,網(wǎng)絡(luò)購物的價(jià)格和便捷也是吸引大學(xué)生的重要因素,其中29%的受訪者覺得價(jià)格便宜,更多被調(diào)查者選擇了省時(shí)省力。
(三)大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)心理
1.選擇謹(jǐn)慎,注重網(wǎng)絡(luò)安全
大學(xué)生作為接受高等教育的人群,相對(duì)而言素質(zhì)普遍較高,從小樹立了安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),由于網(wǎng)購存在一定的不確定風(fēng)險(xiǎn),大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí),首先會(huì)通過對(duì)商家信息的比較,慎重選擇商家。問卷顯示約38%的大學(xué)生通過閱讀商品描述來了解產(chǎn)品,12%的大學(xué)生通過他人推薦和33%通過查看評(píng)價(jià)。其次,大學(xué)生對(duì)售后服務(wù)也很看重。問卷顯示約5%的大學(xué)生對(duì)售后服務(wù)有所顧慮,同時(shí)對(duì)于消費(fèi)的需求層次也相對(duì)較高,他們注重產(chǎn)品售后服務(wù),網(wǎng)絡(luò)購物的感知風(fēng)險(xiǎn)主要是商品的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)(即貨款支付的安全性)。據(jù)顯示61%的大學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)最大的顧慮是怕實(shí)際貨物與網(wǎng)上描述有差別和商品質(zhì)量問題。另外約8%的大學(xué)生要求更高,對(duì)送貨時(shí)間和網(wǎng)頁鏈接打開速度都有一定要求。
2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)意識(shí)高
問卷顯示,66%的大學(xué)生在遇到網(wǎng)購物品不合心意或有質(zhì)量問題時(shí)選擇向商家要求退貨,這是消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)高的良好表現(xiàn)?,F(xiàn)在很多商家都推出了“七天無條件退換貨”的策略,這既能吸引消費(fèi)者放心購買,也增加了消費(fèi)者維權(quán)的途徑。大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)還是比較強(qiáng),他們比較善于和商家溝通,利用網(wǎng)絡(luò)購物的媒介,尤其是支付寶的制度來保護(hù)自己。不過,大學(xué)生對(duì)于消保委的認(rèn)識(shí)不夠,對(duì)這個(gè)機(jī)構(gòu)的作用也不了解,大學(xué)生在發(fā)生網(wǎng)上消費(fèi)侵權(quán)問題時(shí)也時(shí)常不會(huì)向消保委投訴。
(四)大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)態(tài)度
1.大學(xué)生網(wǎng)購前景看好
大學(xué)生對(duì)于傳統(tǒng)購物和網(wǎng)上購物的態(tài)度是,55%的大學(xué)生認(rèn)為傳統(tǒng)購物和網(wǎng)上購物都重要,也有5%的學(xué)生覺得兩者都不重要,然而31%的學(xué)生則更偏向傳統(tǒng)購物,9%的學(xué)生則認(rèn)為網(wǎng)上購物比較重要。根據(jù)調(diào)查顯示57%的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購的態(tài)度是支持的,39%的人對(duì)于網(wǎng)購持無所謂的態(tài)度,只有4%的人持反對(duì)態(tài)度。電子商務(wù)和物流業(yè)的發(fā)展的確給大學(xué)生帶來了各方面的便利,也彌補(bǔ)了傳統(tǒng)購物的一些不足。大學(xué)生可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上找到任何所需的東西。
2.網(wǎng)購安全性有待提升
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物絕大多數(shù)采用網(wǎng)上銀行支付方式進(jìn)行貨款支付,其支付安全和對(duì)個(gè)人信息的保密性可能會(huì)影響到消費(fèi)者的網(wǎng)購行為。再者,網(wǎng)購產(chǎn)品的質(zhì)量安全也是有待商榷的,誰都不能保證晚上購買的產(chǎn)品都是高質(zhì)量、高效能的。問卷表明58%的大學(xué)生也就是超過一半的人對(duì)網(wǎng)購安全有所顧慮。支付寶等交易媒介廣泛應(yīng)用,極大保護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益,同時(shí)保護(hù)了資金交流的安全性。但是網(wǎng)上銀行的制度未完善,增加了消費(fèi)者的顧慮。
三、引導(dǎo)大學(xué)生正確網(wǎng)購的建議
(一)對(duì)政府的建議
首先,政府要盡快完善相關(guān)法律法規(guī),建立網(wǎng)購法律制度保護(hù)體系;其次,推行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營信用分類管理,建立有效監(jiān)管體系;再次,制定電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃,營造良好的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展環(huán)境;最后,落實(shí)相關(guān)政策措施,建設(shè)完善的物流配套體系。
(二)對(duì)商家的建議
第一,商家要注重產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,營造良好的客戶關(guān)系;第二,多渠道靈活地支付方式,提高物流配送效率;第三,選擇合適的促銷策略,適當(dāng)開展靈活地促銷組合;第四,優(yōu)化網(wǎng)店頁面設(shè)計(jì),信息表達(dá)清晰。
(三)對(duì)大學(xué)生的建議
第一,面對(duì)網(wǎng)購應(yīng)該理性,盡量挑選必需品;第二,詳細(xì)調(diào)查賣家的信譽(yù),明確售后服務(wù)細(xì)節(jié);第三,保留網(wǎng)購證據(jù),要求商家提供購物憑證;第四,提高維權(quán)意識(shí),適當(dāng)尋求法律幫助。
四、總結(jié)
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的直接動(dòng)機(jī)是:“產(chǎn)品選擇多樣化、新奇、時(shí)尚化,價(jià)格選擇范圍寬廣,經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,購買方式方便靈活。”有別于實(shí)體店,網(wǎng)店節(jié)省了鋪面租金,運(yùn)營費(fèi)用等成本,商家直接把優(yōu)惠讓利給消費(fèi)者,因而網(wǎng)上相同質(zhì)量的產(chǎn)品更具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。大學(xué)生作為接受高等教育的青年群體,他們的消費(fèi)整體上呈穩(wěn)健狀態(tài)。實(shí)效和理性的消費(fèi)是大學(xué)生消費(fèi)的主流。在經(jīng)濟(jì)允許的條件下,他們會(huì)追求生活質(zhì)量,對(duì)商品服務(wù)與精神文化產(chǎn)品的需求越來越多。消費(fèi)熱點(diǎn)集中于:通訊、服飾、妝扮、交際、旅游等領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)購物既節(jié)省了出行選購的時(shí)間,又相對(duì)降低了購物成本,無疑對(duì)大學(xué)生帶來一種巨大的吸引力。但是大學(xué)生網(wǎng)上購物仍需要正確的宣傳和引導(dǎo)。
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[4]郝文靜,郭王娟.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為及心理特征的調(diào)查與分析[J].嘉興學(xué)院學(xué)報(bào),2010(3).
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