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Key words: lean management;process;system;benefit
中圖分類號:F279.23 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1006-4311(2016)08-0235-02
0 引言
精益思想的核心就是要消除一切不必要的浪費、用最小的投入創(chuàng)造最大的價值。近年來,煙草商業(yè)企業(yè)雖然通過實施質(zhì)量體系貫標(biāo)、引入對標(biāo)管理、開展基層創(chuàng)優(yōu)、管理創(chuàng)一流等活動不斷推進企業(yè)管理,但隨著國際國內(nèi)宏觀經(jīng)濟出現(xiàn)新常態(tài),煙草商業(yè)企業(yè)在卷煙銷量、結(jié)構(gòu)增長方面的空間將逐漸趨小,這些“倒逼”效應(yīng)的出現(xiàn),需要煙草商業(yè)企業(yè)全面深入推行精益管理模式,積極構(gòu)建企業(yè)新的發(fā)展支點。
1 精益管理的起源與興起
1.1 精益生產(chǎn)的起源
精益思想起源于20世紀(jì)80年代日本豐田汽車公司。二戰(zhàn)結(jié)束不久,以美國福特汽車為代表的汽車工業(yè)通過流水線、少品種、大批量的方式生產(chǎn)汽車,這種生產(chǎn)方式通過規(guī)模效應(yīng)帶動成本降低,由此帶來價格上的競爭優(yōu)勢,成為當(dāng)時世界上最為先進的汽車工業(yè)生產(chǎn)模式。與當(dāng)時處于頂峰狀態(tài)美國汽車工業(yè)相比,日本的汽車工業(yè)則處于相對幼稚的階段,豐田汽車從成立到1950年的十余年間,生產(chǎn)的汽車總量不及福特汽車一天的生產(chǎn)量,同時還面臨資金不足、技術(shù)落后的嚴(yán)重困難。以豐田相佐詰、大野耐一等人為代表的豐田管理者們,在調(diào)查研究分析之后,放棄了福特汽車生產(chǎn)模式。在經(jīng)過不斷的努力探索之后,逐步創(chuàng)立了獨特的多品種、小批量、高質(zhì)量和低消耗的適合日本國情的汽車生產(chǎn)方式。而70年代的石油危機,將西方經(jīng)濟拖入緩慢成長得黑暗期,大批量生產(chǎn)的弱點開始日益明顯,而豐田汽車的業(yè)績卻在節(jié)節(jié)攀升,由此引發(fā)世界矚目。
1.2 精益思想的興起
在經(jīng)歷過慘痛失敗以后,美國汽車工業(yè)終于認(rèn)識到以福特汽車為代表的大批量生產(chǎn)方式已落后于日本豐田的多品種、小批量的生產(chǎn)方式。1985年,美國麻省理工學(xué)院組織世界上17個國家的專家、教授,花費了500萬美元,用了近5年的時間對90多家汽車廠進行研究分析,并于1992年出版《改造世界的機器》一書,把豐田生產(chǎn)方式定名為精益生產(chǎn),并對其管理思想的特點與內(nèi)涵進行了詳細(xì)的描述。
由此,精益管理由最初的在生產(chǎn)系統(tǒng)的管理實踐成功,已經(jīng)逐步延伸到企業(yè)的各項管理業(yè)務(wù),也由最初的具體業(yè)務(wù)管理方法,上升為戰(zhàn)略管理理念。
1.3 精益思想的核心
精,就是少投入、少消耗資源、少花時間,尤其是要減少不可再生資源的投入和耗費。益,就是多產(chǎn)出經(jīng)濟效益,多產(chǎn)生價值。精益思想的核心就是消除一切無效勞動與浪費,以較少的投入,較少的人力,在較短的時間創(chuàng)造出盡可能多的價值。它把目標(biāo)確定在盡善盡美上,通過不斷地降低成本、提高質(zhì)量、增強生產(chǎn)靈活性、實現(xiàn)無廢品和零庫存等手段確保企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢。
2 煙草商業(yè)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
2.1 中國經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)
當(dāng)前,中國經(jīng)濟已經(jīng)進入到與過去30多年高速增長期完全不同的新常態(tài),增速換擋回落,從過去的兩位數(shù)高速增長轉(zhuǎn)為7%的中高速增長。未來經(jīng)濟更多靠效率提升,主要取決于技術(shù)進步、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、管理改進、勞動力素質(zhì)提高和制度變革五大因素。
2.2 煙草商業(yè)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
煙草行業(yè)通過近十年的高速發(fā)展,同樣面臨著我國煙草商業(yè)企業(yè)在經(jīng)過前些年的高速發(fā)展之后,不得不面對“規(guī)模增長逼近拐點,結(jié)構(gòu)提升空間日趨狹小,品牌價值擴張存在難度,整體發(fā)展效益增長面趨窄”的局面,繼續(xù)依托卷煙銷量增長和結(jié)構(gòu)提升的發(fā)展思路和模式受到極大的考驗,繼續(xù)依靠規(guī)模擴張的外延式增長已經(jīng)難以為繼,轉(zhuǎn)型升級和挖掘潛力勢在必行。
3 在煙草商業(yè)企業(yè)實施精益管理的必要性分析
3.1 煙草商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理的現(xiàn)狀分析
近年來,煙草商業(yè)企業(yè)在經(jīng)營管理中,一直堅持生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)管理“兩手抓”,積極推行“管理創(chuàng)一流”和“體系建設(shè)創(chuàng)一流”工作,不斷夯實發(fā)展的基礎(chǔ),在基礎(chǔ)管理、體系建設(shè)、目標(biāo)管理、對標(biāo)管理、創(chuàng)新管理工作中取得了一定成效,企業(yè)管理水平有了明顯提高,有力支撐了行業(yè)“卷煙上水平”戰(zhàn)略的推進,但與一些標(biāo)桿單位相比,煙草商業(yè)企業(yè)在經(jīng)營管理方面還存在一定差距,各項工作中還存在資源浪費、流程冗長、效率低下、協(xié)調(diào)性差、溝通不順暢等問題,大企業(yè)病現(xiàn)象依然存在。而要解決這些問題的行之有效對策就是引進先進的生產(chǎn)方式和管理方法。因此,構(gòu)建并推行精益管理模式,不僅能夠促進成本最低、質(zhì)量最優(yōu)、效率最高,而是能夠?qū)崿F(xiàn)客戶和企業(yè)都滿意的質(zhì)量,成本與效率的最佳配置,供應(yīng)鏈價值的一體化成長。
3.2 在煙草商業(yè)企業(yè)實施精益管理的必要性
構(gòu)建企業(yè)精益管理模式是強化煙草商業(yè)企業(yè)管理工作的重要部署,是提升企業(yè)核心競爭力的現(xiàn)實需要;是改變傳統(tǒng)管理理念和行為模式,推進管理創(chuàng)新,向管理要效益、向管理要方法、向管理要進步的重要舉措;是優(yōu)化資源配置,提升企業(yè)效益的有效手段;是全面提升水平,挖掘企業(yè)發(fā)展?jié)摿?,轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展方式,實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的迫切需要,對破解煙草行業(yè)“三大課題”,轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益具有非常重要的意義。
4 煙草商業(yè)企業(yè)精益管理模式的構(gòu)建
4.1 設(shè)計思路
煙草商業(yè)企業(yè)應(yīng)緊緊圍繞“精益管理做除法”,瞄準(zhǔn)“向精益要效益”工作方向,以實現(xiàn)精益管理全覆蓋為主要任務(wù),以夯實精益管理體系建設(shè)為基礎(chǔ),以流程梳理為主線,以解決企業(yè)管理中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)為重點,以現(xiàn)代先進管理理念為引領(lǐng),通過文化引領(lǐng)、流程優(yōu)化、機制保障、目標(biāo)管理等措施,實現(xiàn)消除浪費,降本增效目標(biāo)。
4.2 模式框架
4.3 實現(xiàn)路徑
①以文化為引領(lǐng),打造員工精益思維。深入構(gòu)建以精益思維為導(dǎo)向的企業(yè)文化,為企業(yè)文化注入新的內(nèi)涵,持續(xù)將精益意識、理念貫穿融入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的所有過程和所有環(huán)節(jié),營造和形成全體員工認(rèn)同的精益價值觀,發(fā)揮理念的凝聚力和向心力;堅持正確的激勵導(dǎo)向,讓員工從精益行為中受益,調(diào)動每一個員工的積極性和主動性,將精益企業(yè)文化內(nèi)化于行為和習(xí)慣,形成企業(yè)內(nèi)部高效的精益運作機制,使精益管理真正成為全體干部員工的行為方式。
②以流程為載體,持續(xù)優(yōu)化管理活動。高度重視精益改善項目對業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化作用,力求將其融入企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié),培育以流程為導(dǎo)向的管理行為和組織行為,持續(xù)優(yōu)化管理活動。一是識別價值流,發(fā)現(xiàn)無價值活動;二是優(yōu)化價值流,減少無效管理;三是固化價值流,構(gòu)建精益流程體系。
③以制度為保障,完善精益管理體系。全力推動精益制度在管理上的全覆蓋和精益標(biāo)準(zhǔn)在崗位的有效執(zhí)行,提高自我完善和自我改進能力,構(gòu)建科學(xué)的精益管理體系:一是完善制度,確保精益有制可依。把精益管理作為提高企業(yè)核心競爭力、事關(guān)企業(yè)發(fā)展的全局性、基礎(chǔ)性工作來考慮,納入企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展整體規(guī)劃來布置,著力強化精益管理的組織保障,從政策、資金、人員等方面為推進精益管理提供保障,建立精益項目管理機制、成果固化機制、精益評價體系、激勵晉升機制。二是圍繞精益思想進行優(yōu)化整合,啟動制度文件“流程同步機制”,通過制度的合并、簡化、廢止和修改實現(xiàn)對制度文件的梳理、整合、優(yōu)化,不斷完善和修正制度體系,保證制度體系最大限度為實施精益管理提供指導(dǎo)和保障。三是加強監(jiān)督,確保文件執(zhí)行到位。加大對價值鏈重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的檢查力度,加大制度執(zhí)行力盲點區(qū)域監(jiān)督力量,防止制度模糊處理或者變通執(zhí)行制度。
④以效益為導(dǎo)向,構(gòu)筑精益管理目標(biāo)。實現(xiàn)精益管理目標(biāo),重點把握明確目標(biāo)、效益為先、激勵導(dǎo)向。明確精益目標(biāo),建立和動態(tài)調(diào)整精益目標(biāo)、對標(biāo)指標(biāo)體系,細(xì)化精益管理目標(biāo),促使業(yè)務(wù)各項工作沿著精益方向、按照精益標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。堅持效益為先,以客戶價值為導(dǎo)向,實現(xiàn)客戶價值增值,凸顯向管理要效益,最終實現(xiàn)減少浪費、提升效益的目標(biāo)。注重激勵導(dǎo)向,探索構(gòu)建精益目標(biāo)績效考評體系,有效實施精益績效考核評價。
5 案例分析
馬鞍山煙草公司緊緊圍繞行業(yè)“精益管理做除法”要求,以消除浪費、優(yōu)化服務(wù)、提升效率和效益為目標(biāo),以精益營銷、精益專賣、精益物流、精益機關(guān)等領(lǐng)域為重點,全面導(dǎo)入精益思想,有序推進精益管理,2015年,企業(yè)通過實施精益管理,各項業(yè)績?nèi)〉昧嗣黠@成效:
①稅利增幅同比增長;②分揀設(shè)備有效作業(yè)率達(dá)95%以上;③送貨響應(yīng)時間≤24小時;④存銷比達(dá)標(biāo)率95%;⑤銷售費用率≤1%;⑥市場監(jiān)管力度指數(shù)增幅≥20%;⑦機關(guān)年消除浪費流程數(shù)5%以上。
6 結(jié)束語
【關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行盈利模式;銀行“暴利”;民生改善;中間業(yè)務(wù)
隨著金融市場的全球化、多元化的發(fā)展,我國商業(yè)銀行的經(jīng)營服務(wù)范圍也隨之?dāng)U大,對其經(jīng)營運作能力的要求也不斷提高。作為轉(zhuǎn)型重點的中間業(yè)務(wù),我國商業(yè)銀行業(yè)的盈利模式應(yīng)該依靠什么?是否應(yīng)該在正確認(rèn)識“暴利”現(xiàn)象的同時,反思銀行盈利模式存在的問題,并以民生改善為核心,促進受信賴的友好型銀行的構(gòu)建?商業(yè)銀行為了更好的服務(wù)社會,借鑒國外銀行先進改革經(jīng)驗,不斷探索具有自身特色、更加適合我國商業(yè)銀行本身的盈利模式,從而提高自身競爭力,成為了商業(yè)銀行積極探索和實踐的重要工作。
一、國內(nèi)商業(yè)銀行盈利模式現(xiàn)狀分析
(一)傳統(tǒng)盈利模式,單一化收入的不可持續(xù)性
我國商業(yè)銀行一直以利差盈利模式和信貸規(guī)模盈利模式為主。同時,信貸業(yè)務(wù)的開展與外部經(jīng)濟環(huán)境也呈現(xiàn)高度相關(guān)性,在宏觀經(jīng)濟的調(diào)控下,利率市場化的實施導(dǎo)致存貸款利差有縮小的趨勢,并產(chǎn)生了明顯的利率波動風(fēng)險,使得商業(yè)銀行的利潤周期性波動,利潤來源缺乏相應(yīng)穩(wěn)定性。相對來說,國外一些發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟發(fā)展領(lǐng)先,在金融創(chuàng)新方面也在不斷取得進步,我國商業(yè)銀行不斷學(xué)習(xí)借鑒發(fā)達(dá)國家先進經(jīng)驗,跟隨發(fā)達(dá)國家的前進方向,這在客觀上對催生我國金融的創(chuàng)新體制有一定的作用。
(二)金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展緩慢
利差盈利一直是我國商業(yè)銀行的傳統(tǒng)盈利模式,雖然一直在改革和創(chuàng)新,但是從未有質(zhì)的突破。要不斷完善商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)服務(wù),就需要對金融產(chǎn)品的質(zhì)量不斷的提升。西方國家早在20世紀(jì)80年代就就推出了期權(quán)、期貨等金融衍生產(chǎn)品,這些便成為了后來利潤的主要來源,也迅速提高了銀行的發(fā)展速度。與之相比,我國在這方面處于剛起步階段,金融衍生產(chǎn)品相對缺乏。盡管大部分商業(yè)銀行已經(jīng)在零售業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)及私人銀行業(yè)務(wù)等方面作出了積極的嘗試,并獲得了良好的社會認(rèn)可,促進了銀行業(yè)務(wù)多元化的發(fā)展。但千行一面,金融產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重,難以根據(jù)各地區(qū),和各銀行的自身特色實現(xiàn)特色化綜合性的供給。且新型金融產(chǎn)品開發(fā)不完善,自主創(chuàng)新力度不足,高附加值產(chǎn)品少,產(chǎn)品功能拓展不足,無法滿足市場需求,尤其是無法滿足特殊金融產(chǎn)品消費群體。同時,銀行對金融產(chǎn)品進行創(chuàng)新與改革,卻忽略了金融產(chǎn)品的質(zhì)量,導(dǎo)致了以銷售低層次的中間業(yè)務(wù)為主,盡先壓價的惡性競爭局面,直接制約了商業(yè)銀行發(fā)展非利息收入業(yè)務(wù)的能力。其次,我國銀行業(yè)整體運行體制存在著弊端,商業(yè)銀行普遍缺乏應(yīng)有的服務(wù)和競爭意識,無法從根本的服務(wù)上優(yōu)化盈利模式,提高自身競爭力。
(三)普通客戶盈利空間挖掘不充分
目前,銀行業(yè)的主要客戶是各銀行間爭奪的主要陣地,從普通層次的客戶群體得到的利潤并不能完全吸引銀行。忽視普通層次客戶,并不是單純的視角問題,更反映了我國商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略所存在的問題??蛻羧何⒗指钅J讲粌H是要求我們將客戶進行細(xì)分,而且要求我們從客戶的長遠(yuǎn)價值考慮,反復(fù)挖掘普通層次客戶的利潤潛力。由于客戶的長遠(yuǎn)價值可能沒有途徑在一定時間范圍得以充分的體現(xiàn),所以我國商業(yè)銀行需要轉(zhuǎn)變觀念,加強對普通層次客戶的盈利價值空間的重視與挖掘,使我國商業(yè)銀行的盈利模式得到更好地完善。
二、國內(nèi)外銀行盈利模式對比分析
目前,我國銀行業(yè)的盈利模式結(jié)構(gòu)相對單一,與西方發(fā)達(dá)國家完善的、多元化的盈利模式相比還存在一定的差距,主要的盈利收入來自于規(guī)模和利差。但發(fā)達(dá)國家的銀行的利潤主要來自于中間業(yè)務(wù)和表外業(yè)務(wù)。據(jù)美國花旗銀行提供的資料顯示,存貸業(yè)務(wù)為其帶來的收入只占利潤的20%,真正給銀行帶來利潤的則是企業(yè)信用等級評估、資產(chǎn)評估業(yè)務(wù)、資信調(diào)查、外匯期貨、個人財務(wù)顧問業(yè)務(wù)、承兌、遠(yuǎn)期外匯買賣、外匯期權(quán)等中間業(yè)務(wù),這部分的利潤就占了80%。與之相比,我國四大國有商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)占全部收益的比重都比較低,總額加起來還不到10%。從表面上看,中國商業(yè)銀行由中間業(yè)務(wù)產(chǎn)生的產(chǎn)品也只是一些普通的收付業(yè)務(wù)、銀行承兌匯票、跟單信用證等業(yè)務(wù),品種及其單一。金融業(yè)成為當(dāng)代經(jīng)濟的核心,投資理財業(yè)務(wù)、金融衍生業(yè)務(wù)在發(fā)達(dá)國家商業(yè)銀行中占有越來越重要的地位,帶來的利潤也越來越高。而我國商業(yè)銀行這些業(yè)務(wù)剛處于起步階段,更多的原因是國內(nèi)金融體制束縛于分業(yè)監(jiān)管以及法律法規(guī),以及商業(yè)銀行內(nèi)部體制和結(jié)構(gòu)的制約;并且,能夠開展銀行投資的中間業(yè)務(wù)僅僅只是財務(wù)顧問方面。所以改革創(chuàng)新銀行投資業(yè)務(wù)是銀行改善收入結(jié)構(gòu)的突破口及重要手段之一。也是我國商業(yè)銀行適應(yīng)金融全球化和挑戰(zhàn)混業(yè)經(jīng)營挑戰(zhàn)的關(guān)鍵性步驟。
三、促進銀行盈利模式改革的相關(guān)建議
(一)推進商業(yè)銀行治理結(jié)構(gòu)
為促進商業(yè)銀行的改革與創(chuàng)新。要在充分考慮我國的政治、經(jīng)濟、文化等多方面因素的情況下,以股東利益最大化為前提,建立健全良好的內(nèi)部權(quán)力制衡機制,以加強商業(yè)銀行的內(nèi)部管理水平,為商業(yè)銀行的創(chuàng)新和改革提供一個完善的發(fā)展環(huán)境。同時,我國商業(yè)銀行應(yīng)跟隨著金融全球化全面的對外開放,在與同行業(yè)的激烈競爭中占據(jù)一席之地。商業(yè)銀行的改革與創(chuàng)新,不但影響著其競爭能力和盈利能力,也影響著整個金融體系良好發(fā)展。
(二)規(guī)范收費體制,服務(wù)實體經(jīng)濟
對近7年來銀行收費項目猛增至3000種,通過審查、評估,對隱形消費如咨詢費、跨行收取手續(xù)費、手機銀行信息費用、理財資產(chǎn)托管及保管費、管理費等項目合理取締。同時,由于高額存貸款利差的存在,商業(yè)銀行無暇顧及需要資金援助的民營中小企業(yè),并存在著較強的貸款沖動,使得中小企業(yè)不斷遭受高額的利率盤剝,加劇了中小企業(yè)貸款解危救困的負(fù)擔(dān)和難度。因此,相關(guān)部門應(yīng)成立多部門改革工作小組,設(shè)計符合國情,具有地方特色的改革總體方案,借鑒國外銀行先進的改革經(jīng)驗。促使銀監(jiān)會對理財產(chǎn)品的收費進行明文規(guī)定,避免各大銀行根據(jù)自身成本自主定價。降低各個銀行間的收費標(biāo)準(zhǔn)差異。加強對于中小企業(yè)的扶持,合理減少中小微企業(yè)到民間借貸的風(fēng)險,落實對實體經(jīng)濟的支持。
(三)堅持漸進式發(fā)展,在未來一段時間內(nèi)堅持傳統(tǒng)盈利模式
由于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)具有不可持續(xù)性,經(jīng)濟增長對間接融資體,具有高依存度,較高的利差水平可望在較長時間內(nèi)保持。所以應(yīng)在未來一段時間內(nèi)堅持傳統(tǒng)盈利模式,保持金融市場平穩(wěn)較快增長。同時,我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展條件缺乏與發(fā)達(dá)國家相比差距較大,要使我國商業(yè)銀行達(dá)到國外銀行其他業(yè)務(wù)收入占80%的程度還為時過早。金融監(jiān)管模式的轉(zhuǎn)變、資本市場的發(fā)展、商業(yè)銀行內(nèi)部結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型,都是建立在一個長期累積的基礎(chǔ)之上。這些因素在提供越來越多的機會的同時,也不斷影響著商業(yè)銀行非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的推進與擴展。因此,我國國有商業(yè)銀行在不放棄非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)上,也要控制發(fā)展速度不能超前發(fā)展。目前情況下,最合理的方式應(yīng)該是進行小規(guī)模的試點,通過試點的成功取得的相關(guān)經(jīng)驗漸進式發(fā)展。
(四)積極履行社會責(zé)任,大力促進民生改善
商業(yè)銀行在國民經(jīng)濟的建設(shè)中,應(yīng)樹立社會責(zé)任理念,將銀行自身發(fā)展和國家發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)結(jié)合起來,(下轉(zhuǎn)第156頁頁)(上接第153頁)加強銀行本身對于經(jīng)濟和社會責(zé)任的聯(lián)系。這對于商業(yè)銀行在拓展關(guān)鍵領(lǐng)域的核心競爭力,發(fā)揮著不可替代的作用。積極履行社會責(zé)任,樹立良好的公眾形象,將銀行發(fā)展與社會密切關(guān)注的問題結(jié)合表現(xiàn)在:首先,銀行在積極開發(fā)金融衍生產(chǎn)品的同時,增加相應(yīng)的就業(yè)崗位,并對就業(yè)人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),為各崗位提供高效率的執(zhí)業(yè)人員;其次,對于職員的五險一金包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險,還有住房公積金進行適度調(diào)整、完善,在保證銀行穩(wěn)健發(fā)展的同時,小范圍的促進職員生活水平的改善和提高;同時,大力扶持社會經(jīng)濟落后領(lǐng)域的發(fā)展,關(guān)注中小微型企業(yè)、新農(nóng)村、廉租房以及節(jié)能減排等因為資金短缺而滯后發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)。
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關(guān)鍵詞:以就業(yè)為導(dǎo)向;英語交際能力;培養(yǎng)
中圖分類號:G642文獻標(biāo)識碼:A
早在2004年,《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》就明確提出:“大學(xué)英語的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生英語綜合應(yīng)用能力,特別是聽說能力,使他們在今后工作和社會交往中能用英語有效地進行口頭和書面的信息交流,同時增強其自主學(xué)習(xí)能力、提高綜合文化素養(yǎng),以適應(yīng)我國經(jīng)濟發(fā)展和國際交流的需要?!盵1]在全球經(jīng)濟一體化的背景下,交際英語的重要性不言語而喻。然而,隨著我國加入WTO,與世界各國在政治、經(jīng)濟、文化等多個領(lǐng)域交流日益頻繁,人才市場對單一型的英語畢業(yè)生的需求卻日漸減少。這是因為,21世紀(jì)的中國需要的是既有過硬的英語技能又有豐富的其它社會科學(xué)知識的復(fù)合型人才。英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的“瓶頸”狀態(tài)無疑給大學(xué)英語教學(xué)帶來新的契機和更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。一方面,大學(xué)英語將會獲得更多的投入和關(guān)注,這些都有助于提高大學(xué)英語教學(xué)質(zhì)量。另一方面,大學(xué)英語教學(xué)肩負(fù)著培養(yǎng)“外語+專業(yè)”的新一代高素質(zhì)創(chuàng)新性專門人才和拔尖人才的重任。因此,在當(dāng)前全球經(jīng)濟危機的背景下,必須以市場為導(dǎo)向,對大學(xué)英語的教學(xué)模式進行創(chuàng)新性的研究,努力培養(yǎng)出適合實際工作的外語人才,為大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)造良好的條件,推進大學(xué)生就業(yè)的民生工程。
一、以就業(yè)為導(dǎo)向培養(yǎng)大學(xué)生英語交際能力的因素分析
(一)以就業(yè)為導(dǎo)向的必要性
所謂就業(yè)導(dǎo)向是指教育發(fā)展關(guān)于支持什么和限制什么的明確指向,即職業(yè)崗位(群)需求旺盛的教育類型、層次及其專業(yè)加快發(fā)展;否則,不予發(fā)展,或加以限制或調(diào)整。[2]同志在黨的十七大報告中也提出“就業(yè)是民生之本”。2008年開始的世界性經(jīng)濟危機席卷全球,在世界經(jīng)濟一體化格局下,一直持續(xù)高速發(fā)展的中國也不能置身事外、獨善其身,在一些地區(qū)、一些領(lǐng)域,經(jīng)濟危機的蔓延已經(jīng)表現(xiàn)得非常明顯。經(jīng)濟危機下,很多用人單位開始裁員,用人數(shù)量大幅度減少,導(dǎo)致我國勞動力市場壓力巨大,特別是造成大學(xué)生就業(yè)問題異常嚴(yán)峻。[3]因而,以就業(yè)為導(dǎo)向開展教學(xué)就成了國家根據(jù)我國經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀和當(dāng)前我國的國情而秉承的行之有效的發(fā)展理念。高等教育不僅要注重對學(xué)生的專業(yè)知識的傳授,更要以就業(yè)為導(dǎo)向,加強學(xué)生全面就業(yè)能力的培養(yǎng),使學(xué)生具備較強的就業(yè)競爭能力、從業(yè)能力、崗位適應(yīng)能力和發(fā)展創(chuàng)新能力,實現(xiàn)與企業(yè)的“零距離”對接,并為整個職業(yè)生涯的成功奠定堅實的基礎(chǔ)。
(二)強調(diào)培養(yǎng)大學(xué)生英語交際能力的必要性
我們在進行大學(xué)英語教學(xué)時有必要對用人單位對人才的要求等進行細(xì)致而全面的分析。在《社會對各專業(yè)人才英語交際能力需求的現(xiàn)狀與思考――基于中國-東盟區(qū)域經(jīng)濟合作新格局》一文中,作者圍繞社會對大學(xué)生英語交際能力要求這一問題進行了深入而細(xì)致的調(diào)查分析。從該文作者通過分析和討論得出的數(shù)據(jù)來看,社會對大學(xué)生的英語水平有較高的要求,除了要求他們具備英語各項技能以外,還要求其具備綜合運用英語的交際能力。而該文中對各企業(yè)的訪談記錄也證實了英語交際能力是人才必須具備的重要素質(zhì)。[4]然而,通過對現(xiàn)階段大學(xué)畢業(yè)生的英語交際能力的現(xiàn)狀分析,得出的結(jié)論是:畢業(yè)生的英語交際能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到用人單位的要求,雖然一些學(xué)生獲得了英語等級證書,但他們的應(yīng)用能力不強。除了人才市場對大學(xué)畢業(yè)生的消極反饋,現(xiàn)實中我們都能經(jīng)??吹竭@樣的現(xiàn)象:在一些國際大學(xué)生的英語綜合能力大賽中,中國大學(xué)生表現(xiàn)往往比國外的大學(xué)生遜色,但我們中國大學(xué)生的學(xué)業(yè)考試成績都是理想的。這就是典型的高分低能的現(xiàn)象。正如李嵐清副總理指出的:很多學(xué)生經(jīng)過8年或12年外語學(xué)習(xí),卻不能較熟練地閱讀外文原版書籍,尤其是聽不懂,講不出,難以與外國人直接交流。[5]由此也可見,一般的外語語言技能,或單純的“聽、說、讀、寫”的能力已難以適應(yīng)市場的要求。
二、以就業(yè)為導(dǎo)向培養(yǎng)學(xué)生英語交際能力的理論指導(dǎo)
首先,作為一種新的激勵機制,就業(yè)導(dǎo)向給學(xué)生的英語交際能力的培養(yǎng)模式注入了新的活力,學(xué)生由此感受到的就業(yè)壓力使他們在不斷改進的培養(yǎng)交際能力的模式中激發(fā)出提高英語交際能力的動力。其次,“以就業(yè)為導(dǎo)向”的大學(xué)英語交際教學(xué)對于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神與實踐能力具有特殊作用,因為語言學(xué)習(xí)的規(guī)律要求大學(xué)英語課程必須進行大量的實訓(xùn)、實踐的練習(xí)。英語是一種語言工具,具有實踐性強、行為性強的特點,這就要求學(xué)習(xí)者必須大量進行語言實踐才能獲得語言技能?;诖巳c,建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論可以為“以就業(yè)為導(dǎo)向”的大學(xué)英語交際能力的培養(yǎng)模式提供強有力的指導(dǎo)。
建構(gòu)主義認(rèn)為學(xué)習(xí)不是信息簡單地從外到內(nèi)的單向“輸入”或“灌輸”,而是學(xué)習(xí)者對新信息的轉(zhuǎn)換、加工和處理,即學(xué)習(xí)者以自己原有的經(jīng)驗為基礎(chǔ)對新的信息進行認(rèn)識和編碼,主動構(gòu)建自己的理解和意義。同時,學(xué)生也由外部刺激的被動接受者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒓庸さ闹黧w和知識意義的主動構(gòu)建者,教師也不再僅僅是知識的傳授者和灌輸者,而是學(xué)生獲得知識的引導(dǎo)者、促進者,是教學(xué)活動的策劃者、組織者。[6] 在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論中, “情境”、“協(xié)作”、“會話”和“意義建構(gòu)”構(gòu)成了學(xué)習(xí)環(huán)境的四大要素。[7]學(xué)是與一定的社會文化背景即“情境”相聯(lián)系的,在實際情境下的學(xué)習(xí),有利于學(xué)習(xí)者利用原有的知識和經(jīng)驗去同化和索引到當(dāng)前的新知識,從而賦予新知識以某種意義。以就業(yè)為導(dǎo)向的大學(xué)英語教學(xué)要求學(xué)生真實地面向社會、面向市場,感受真實情境下的就業(yè)壓力,如此才能激發(fā)學(xué)生產(chǎn)生提高英語交際的綜合能力的動力。建構(gòu)主義的“協(xié)作”、“會話”精神通過英語課堂討論和辯論等一系列教學(xué)活動得到體現(xiàn)。在建構(gòu)主義理論的指導(dǎo)下,教師作為意義建構(gòu)的幫助者,利用各種信息資源,拓寬學(xué)生的知識面,使他們感悟到社會對交際英語的需求,從而促使學(xué)生自主提升英語實用能力。
三、以就業(yè)為導(dǎo)向,培養(yǎng)學(xué)生的英語交際能力
構(gòu)建符合大學(xué)英語實用教學(xué)原則的“外語+專業(yè)”人才的培養(yǎng)模式,達(dá)到提高學(xué)生交際能力的目標(biāo),需要在教學(xué)理念創(chuàng)新、課程設(shè)置、實驗基地建設(shè)、測試、考核體系和學(xué)生的職場交際素質(zhì)培養(yǎng)等方面為目標(biāo)的實現(xiàn)創(chuàng)造條件。
(一)以就業(yè)為導(dǎo)向,創(chuàng)新教育理念和教學(xué)模式
為了提高學(xué)生的交際能力和交際素質(zhì),必須改變傳統(tǒng)的高校英語教學(xué)觀念,聯(lián)系我國經(jīng)濟和社會發(fā)展實際,認(rèn)真處理好傳授知識、培養(yǎng)能力和提高素質(zhì)的關(guān)系,特別重視提高學(xué)生的交際素質(zhì)。在教學(xué)中貫徹以學(xué)生為主,教師為輔的教學(xué)理念,積極探索和發(fā)展基于計算機網(wǎng)絡(luò)的大學(xué)英語自主學(xué)習(xí)模式,培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)英語的能力。大多數(shù)建構(gòu)主義學(xué)者認(rèn)為學(xué)習(xí)既是個別化行為,又是社會,學(xué)習(xí)需要交流與合作。[8] 因此,需要確立一種新型的教學(xué)模式――自主+合作,這種模式踐行了建構(gòu)主義的教學(xué)理論,也順應(yīng)了當(dāng)前就業(yè)形勢發(fā)展的需要。教師作為教學(xué)的組織者和指導(dǎo)者,應(yīng)該積極為學(xué)生語言交際能力的培養(yǎng)創(chuàng)設(shè)各種情境。在課堂教學(xué)活動的設(shè)計上,教師可以讓學(xué)生就話題發(fā)表意見、既興演講、同學(xué)間自由對話、開展話題討論和辯論、角色扮演。同時,開展豐富多彩的英語第二課堂活動,如英語角、英語沙龍、英語競賽、英語電影和英文廣播等。通過這一系列的教學(xué)內(nèi)外的活動,充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣和動力,培養(yǎng)他們的自主學(xué)習(xí)能力、合作能力和思辯能力。而這些能力的培養(yǎng)無疑為學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的提高奠定了堅實的基礎(chǔ)。
(二)以就業(yè)為導(dǎo)向,調(diào)整課程設(shè)置,整合ESP和EGP
《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》特別強調(diào)學(xué)生聽說能力的培養(yǎng)。因此,聽說課程的設(shè)置顯得至關(guān)重要。本科前兩年為聽說課程的第一層次,定位為初中級英語聽說訓(xùn)練階段;本科后兩年為第二層次,定位為高級英語聽說階段,也是大學(xué)英語學(xué)習(xí)的第二循環(huán),以校公共課的形式開出,做到本科四年不斷線學(xué)習(xí)。鑒于很大一部分非英語專業(yè)的大學(xué)生在語音語調(diào)方面存在諸多問題的現(xiàn)象,因此有必要將語音教學(xué)納入大學(xué)英語的教學(xué)過程中。教師通過向?qū)W生講解語言學(xué)的相關(guān)知識,幫助其掌握發(fā)音要領(lǐng),同時充分利用現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備和高質(zhì)量的真實有聲資料加強語音教學(xué)。
針對很多高校學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)英語效果不佳的情況,筆者認(rèn)為有必要對ESP(English for special purpose)和EGP(English for general purpose)課程進行整合。ESP和EGP整合的課程模式有三種可供選擇:基礎(chǔ)課滲透型、選修課型和必修平臺課型。[9] 在基礎(chǔ)課滲透型的課程模式中,教師在備課和設(shè)計教學(xué)活動時都應(yīng)該充分考慮學(xué)生的專業(yè)因素,做到因材施教。ESP的滲透應(yīng)該是全方位的,大到聽說讀寫譯面面俱到,小至語言點的操練亦不忽略,如在讓財經(jīng)專業(yè)的同學(xué)練習(xí)issue的用法時,可引導(dǎo)學(xué)生用專業(yè)詞匯來譴詞造句:The General Motors has issued new stock.(通用汽車公司發(fā)行了新股票)/make a debenture issue(發(fā)行債券)/the inflation issue(通貨膨脹的問題)。通過這樣的滲透,學(xué)生強化了對所學(xué)EGP語言知識的鞏固和應(yīng)用,對ESP術(shù)語的學(xué)習(xí)也不再感到疏離,真正體會到英語學(xué)習(xí)的實用性,從而激發(fā)其學(xué)習(xí)的興趣和動力?;A(chǔ)課滲透型易于操作,而選修課型和必修平臺課型涉及到教材的選擇和編寫,需要大學(xué)英語教師、專業(yè)教師、產(chǎn)業(yè)界的行業(yè)專家的合作,同時還涉及到ESP的雙語教學(xué),這些問題需要專家學(xué)者共同參與探索有效的解決途徑。
(三)以就業(yè)為導(dǎo)向,建立交際英語實驗基地
教育行政部門、高校和社會各界應(yīng)該通力合作,投入必要的資金建設(shè)一批英語實驗基地。英語的交際能力在大學(xué)生求職和今后的工作發(fā)展中的重要性是有目共睹的,而大學(xué)英語要想取得實效,實驗基地建設(shè)是必不可少的。在不可能花大資金建設(shè)實驗基地的情況下,不妨以見習(xí)和實習(xí)的形式來充分利用現(xiàn)有的資源。例如定期安排大學(xué)生在高校的外事部門和社會的企業(yè)單位,尤其是在外企中進行見習(xí)和實習(xí)。這種方式保證了雙方的共贏,操作性較強。學(xué)生在真實的工作環(huán)境中體驗和實踐了職業(yè)英語,明確了學(xué)習(xí)目標(biāo),促進了學(xué)生“以用代練”和“以用代學(xué)”,確實提高了他們的語言應(yīng)用能力。當(dāng)然,建設(shè)英語實驗基地需要做調(diào)查研究,不同的地區(qū)有不同的要求,但是英語實驗基地必須在各種發(fā)展階段中都有其代表性,只有這樣我國的外語教學(xué)才能躍上一個新的臺階。
(四)以就業(yè)為導(dǎo)向,改革測試體制和評價體系
目前大學(xué)英語的“標(biāo)準(zhǔn)化”測試并不能準(zhǔn)確地反映出學(xué)生的真實語言能力,“高分低能”的啞巴英語現(xiàn)象就是最好的例證。解決這一困境的有效方法之一就是交際測試的介入。大學(xué)英語測試應(yīng)該對傳統(tǒng)題型進行調(diào)整,減少客觀題型,增加表達(dá)式的主觀題型,例如聽寫填空、翻譯和聽答題。[10]交際測試的介入在一定程度上擯棄了“標(biāo)準(zhǔn)化”測試中不正確的學(xué)風(fēng),對全面提高學(xué)生的語言交際能力有巨大的推動作用。
《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》明確提出大學(xué)英語教學(xué)評估包括過程性評價和終結(jié)性評價。之所以把過程性評價納入考核體系,目的就是為了激勵學(xué)生(尤其是英語“潛能生”)學(xué)習(xí)英語,幫助學(xué)生有效控制自己的學(xué)習(xí)過程,使學(xué)生獲得成就感,增強自信心。[1]過程性評價由學(xué)生自評/互評以及教師評價兩個部分組成。形成性評價是對學(xué)生英語課堂語言運用的表現(xiàn)以及合作學(xué)習(xí)表現(xiàn)的綜合評價。終結(jié)性評價是以筆試(必要的理論知識)+口試(語言運用能力)的形式進行。將口語考試正規(guī)化有利于激勵學(xué)生課內(nèi)外加強英語交際能力的訓(xùn)練。
(五)以就業(yè)為導(dǎo)向,培養(yǎng)學(xué)生職場交際素質(zhì)
語言知識轉(zhuǎn)化為語言技能的唯一的方法就是讓學(xué)生參與實踐,反復(fù)訓(xùn)練。因此,大學(xué)英語教學(xué)應(yīng)該有意識、有計劃地向?qū)W生灌輸就業(yè)前的一些英語求職技巧訓(xùn)練以及心理健康指導(dǎo),教授學(xué)生正確的英文簡歷寫作、應(yīng)用文寫作以及常用的英語口語交流技巧、跨文化交際技巧和社交禮儀。大學(xué)英語教學(xué)還應(yīng)該鼓勵學(xué)生進行合作學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí),在教學(xué)活動設(shè)計時有意識地滲透競爭與合作的觀念,培養(yǎng)學(xué)生的合作協(xié)調(diào)能力,使其在就業(yè)競爭中占據(jù)優(yōu)勢。
五、結(jié)語
就業(yè)是民生之本,以就業(yè)為導(dǎo)向的英語交際能力的培養(yǎng)模式適應(yīng)社會市場的需求,是培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合人才的必經(jīng)之路?!耙跃蜆I(yè)為導(dǎo)向”的大學(xué)英語交際教學(xué)對于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神與實踐能力具有特殊作用,既能保障大學(xué)畢業(yè)生的充分就業(yè),又能為國家經(jīng)濟和社會發(fā)展,為全面建設(shè)社會主義事業(yè)提供強有力的人才支持和智力保證。參考文獻:
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[關(guān)鍵詞] 財務(wù)管理專業(yè);人才培養(yǎng)模式;就業(yè);課程體系
[中圖分類號] G320 [文獻標(biāo)識碼] B
教育部1998年頒布的《普通高等學(xué)校本科專業(yè)介紹》已將“財務(wù)管理”列為工商管理學(xué)科下的一個本科專業(yè),確定該專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是“培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟、法律和理財、金融等方面的知識和能力,能在工商、金融企業(yè)、事業(yè)單位及政府部門從事財務(wù)、金融管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級專門人才”。大部分高校將培養(yǎng)目標(biāo)定位在“高級專門人才”,但是從社會對財務(wù)管理人員的現(xiàn)實要求來看,本科四年學(xué)習(xí)所掌握的知識和能力難以達(dá)到“高級人才”這一層次(尤其是應(yīng)用型本科院校),畢業(yè)生既達(dá)不到“具有創(chuàng)新精神”的“高級專門人才”的要求,又滿足不了社會對“實踐能力”的需要。社會經(jīng)濟環(huán)境的變遷、西方教育思想的介入、現(xiàn)階段的高等教育發(fā)展趨勢等,迫切要求深化財務(wù)管理專業(yè)的教育教學(xué)改革。
一、以就業(yè)為導(dǎo)向的財務(wù)管理應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式改革原則
(一)突出就業(yè)能力培養(yǎng)的導(dǎo)向
財務(wù)管理專業(yè)人才應(yīng)該掌握財務(wù)管理的基本理論、方法和技術(shù),并且具備應(yīng)用理論知識分析和解決財務(wù)問題的能力。應(yīng)用型理財人員的能力包括:專業(yè)能力、人際能力、創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力、寫作能力和計算機能力等。針對財務(wù)管理專業(yè)的現(xiàn)實狀況和社會經(jīng)濟發(fā)展的趨勢,應(yīng)突出強調(diào)實踐能力、創(chuàng)新能力、綜合素質(zhì)以及國際化視野的培養(yǎng)。培養(yǎng)的學(xué)生不僅要掌握財務(wù)核算能力、財務(wù)分析能力、資本運作能力等專業(yè)技能,而且應(yīng)該具備較強的寫作能力和語言表達(dá)能力。
(二)體現(xiàn)以生為本的教育理念
以生為本的教育理念要求人才培養(yǎng)方案的制定要以學(xué)生為主體,充分考慮學(xué)生的知識儲備和個性需求,在教育教學(xué)過程中,以學(xué)生為中心,促進學(xué)生的全面發(fā)展。以學(xué)生為本符合“平等教育”和“個性教育”理念,有助于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性,培養(yǎng)學(xué)生的實踐動手能力和創(chuàng)新精神。人才培養(yǎng)模式的改革過程中,需要將繼承與創(chuàng)新有機地結(jié)合在一起,在遵循財務(wù)學(xué)內(nèi)在規(guī)律的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)意識的創(chuàng)新、課程體系和內(nèi)容結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。
(三)強化專業(yè)應(yīng)用性特色
一名合格的財務(wù)管理人才,既應(yīng)通曉財務(wù)核算的技術(shù)、方法和財務(wù)管理程序,具有嫻熟的業(yè)務(wù)操作技能,更應(yīng)從戰(zhàn)略上精通企業(yè)理財之道,具有全面的謀劃運籌能力。高等教育大眾化的趨勢和經(jīng)濟環(huán)境的日益復(fù)雜化,要求我們著力培養(yǎng)基礎(chǔ)知識扎實、知識面寬、實踐能力強、綜合素質(zhì)高的應(yīng)用型理財人才。按照“重視基礎(chǔ)理論,尊重我國財務(wù)與會計改革的現(xiàn)實,順應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展的方向,致力于服務(wù)地方經(jīng)濟”的總體原則,需要動態(tài)優(yōu)化課程體系。隨著經(jīng)濟環(huán)境的變化,人才培養(yǎng)方案應(yīng)該不斷微調(diào),課程體系應(yīng)該不斷改革深化,以適應(yīng)市場環(huán)境對教育人才的要求。
二、以就業(yè)為導(dǎo)向的財務(wù)管理應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建
人才培養(yǎng)模式主要包括“培養(yǎng)什么樣的人”和“如何培養(yǎng)”兩個基本問題。其中“培養(yǎng)什么樣的人”主要解決人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位問題,包括培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格;“如何培養(yǎng)”是培養(yǎng)手段問題,包括教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法與手段、培養(yǎng)途徑和保障體系等。將就業(yè)與人才培養(yǎng)放在一個系統(tǒng)中規(guī)劃,在教師選聘、課程體系設(shè)計、仿真實驗環(huán)境營造等方面堅持高標(biāo)準(zhǔn)和高質(zhì)量,努力在社會上產(chǎn)生品牌效應(yīng)。
(一)制訂科學(xué)合理的人才培養(yǎng)方案
以就業(yè)為導(dǎo)向的“立足地方、突出應(yīng)用、著眼發(fā)展”為人才培養(yǎng)基本原則,緊密結(jié)合地方經(jīng)濟社會發(fā)展對財務(wù)管理人才的需求,著力培養(yǎng)學(xué)科知識扎實、專業(yè)技能熟練、綜合素質(zhì)全面的面向崗位一線的高級應(yīng)用型財務(wù)管理專業(yè)人才?,F(xiàn)行的財務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)更多地關(guān)注社會和學(xué)生的需求,在奠定專業(yè)基礎(chǔ)理論與知識的基礎(chǔ)上,培養(yǎng)學(xué)生實踐創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)能力和團結(jié)協(xié)作能力等,鼓勵教師和學(xué)生積極參與社會和服務(wù)社會活動,建立合理的機制形成學(xué)校與企業(yè)的無縫銜接和深度合作。
在培養(yǎng)方案制定方面,要求從時間上、空間上、知識體系上、管理手段上、人財物安排上做到“四個協(xié)調(diào)”:即能力、知識和素質(zhì)相協(xié)調(diào);理論教學(xué)和實踐教學(xué)相協(xié)調(diào);分散訓(xùn)練和集中考核相協(xié)調(diào);教學(xué)內(nèi)容更新和教學(xué)方法改革相協(xié)調(diào)。財務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案,應(yīng)在對企事業(yè)單位財務(wù)管理人才知識、能力和素質(zhì)充分調(diào)查研究,學(xué)習(xí)與借鑒國內(nèi)外著名高?!柏攧?wù)管理”專業(yè)人才培養(yǎng)經(jīng)驗與教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,采用頂層設(shè)計和系統(tǒng)整合的思路優(yōu)化人才培養(yǎng)模式,逐步形成“公共基礎(chǔ)課+學(xué)科基礎(chǔ)課+專業(yè)主干課+專業(yè)選修課+通識課+集中性實踐教學(xué)環(huán)節(jié)”的平臺課程體系,以及“初級專業(yè)課+中級專業(yè)課+高級專業(yè)課”的循序漸進的專業(yè)課程體系。
(二)設(shè)計重實踐的柔性化課程體系
現(xiàn)行財務(wù)管理專業(yè)課程設(shè)計不盡合理,課程內(nèi)容交叉重復(fù)現(xiàn)象嚴(yán)重、教學(xué)內(nèi)容陳舊、課程設(shè)置與人才培養(yǎng)目標(biāo)脫節(jié),不能滿足社會經(jīng)濟發(fā)展對財務(wù)管理人才的需求。需要我們圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求,按照“厚基礎(chǔ)、寬口徑、強素質(zhì)、重應(yīng)用”的指導(dǎo)思想,全面實施課程體系的系統(tǒng)改革,以適應(yīng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才知識和能力結(jié)構(gòu)的要求。因此,課程體系的設(shè)計應(yīng)具有一定的廣泛性,注意學(xué)科知識的交叉,拓寬學(xué)生的視野,避免完全按照崗位設(shè)置課程。同時,課程體系的設(shè)計應(yīng)能調(diào)動學(xué)生的主動性、選課的柔韌性、知識與技能更新的彈性以及貫穿全程的實踐意識與能力的訓(xùn)練等。通過增加選修課比重,為學(xué)生提供自主學(xué)習(xí)的選擇空間,開辟廣闊的知識視野;增加計算機、英語、數(shù)學(xué)等應(yīng)用型課程以及實驗性課程的數(shù)量,以提高學(xué)生應(yīng)用英語、計算機工具進行信息收集和處理以及財務(wù)分析研究的能力。
(三)實施教育教學(xué)方法的改革
財務(wù)管理應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建與實施,教育教學(xué)方法的改革是不可缺少的一項重要內(nèi)容。根據(jù)課程特點和學(xué)校擁有的資源情況,采取不同的教學(xué)方法和教學(xué)手段,如案例教學(xué)、項目教學(xué)、角色扮演等教學(xué)方法,以培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題和分析問題的能力以及職業(yè)判斷能力,注重學(xué)生文案寫作能力和組織協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)。教學(xué)方法改革的目標(biāo)主要是激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情、促進他們自學(xué)能力的提高、啟迪他們提出問題的創(chuàng)新思維、錘煉他們分析和解決問題的能力。同時,積極利用網(wǎng)絡(luò)教育手段,構(gòu)建財務(wù)管理專業(yè)課程網(wǎng)絡(luò)教育平臺,形成立體化、互動式教學(xué),實現(xiàn)教學(xué)手段多元化。
(四)優(yōu)化實踐教學(xué)體系
應(yīng)用型人才培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是實踐,在教學(xué)設(shè)計中,必須強調(diào)在實踐中培養(yǎng)和提高學(xué)生的動手能力。應(yīng)用型財務(wù)管理人才需要從事現(xiàn)場財務(wù)管理實際工作,必須高度重視其專業(yè)技能的培養(yǎng),通過多種實踐教學(xué)環(huán)節(jié)切實提高其實際操作的素質(zhì)與能力。實踐教學(xué)是在教學(xué)中緊密聯(lián)系實際的教學(xué)方法。財務(wù)學(xué)是一門集理論與實務(wù)為一體的綜合性學(xué)科,這種學(xué)科特性決定了實踐教學(xué)在財務(wù)管理專業(yè)教學(xué)中具有與理論教學(xué)同等重要的地位。近年來,財務(wù)管理專業(yè)實踐教學(xué)體系存在以下問題:如實踐教學(xué)體系不完善、實踐教學(xué)內(nèi)容簡單、實踐教學(xué)方法較為落后、缺乏實踐師資隊伍、實踐教學(xué)考核評價體系不科學(xué)、實踐教學(xué)設(shè)施及基地不健全等。
以培養(yǎng)學(xué)生實踐創(chuàng)新能力為目標(biāo),著力構(gòu)建、完善實踐教學(xué)環(huán)節(jié),建成層次清晰、銜接緊密、循序漸進、培養(yǎng)學(xué)生實踐能力和創(chuàng)新意識的相對完整的實踐教學(xué)體系??梢越ⅰ盎A(chǔ)訓(xùn)練、課程單元訓(xùn)練、課程綜合訓(xùn)練、專業(yè)綜合訓(xùn)練、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練”等五個訓(xùn)練層次相配套的實驗訓(xùn)練課程體系。強化實驗訓(xùn)練內(nèi)涵建設(shè),既有手工實驗,又有計算機訓(xùn)練;既有課程專項實驗,又有沙盤綜合技能實驗;既有角色模擬體驗,又有崗位真實實踐,呈現(xiàn)出多樣性的特色。同時加強實踐過程的監(jiān)控,著重考核學(xué)生綜合應(yīng)用能力、分析和解決實際問題的能力,努力構(gòu)建科學(xué)、完善的實踐教學(xué)評價、監(jiān)控與考核體系。
(五)產(chǎn)學(xué)研有機結(jié)合,提高學(xué)生的實際應(yīng)用能力
隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展,經(jīng)濟環(huán)境日益呈現(xiàn)復(fù)雜多變的格局,用人單位更加注重財務(wù)管理專業(yè)人才的實踐能力。實踐中我們逐步認(rèn)識到,模擬和仿真實驗雖然在一定程度上能夠解決理論與實際相脫節(jié)的問題,但其只能解決感性認(rèn)識問題,與具體實際應(yīng)用仍然存在比較大的差距。
“產(chǎn)學(xué)研”結(jié)合是應(yīng)用型財務(wù)管理人才培養(yǎng)中的重要特色,無論從培養(yǎng)與財會崗位“零距離”人才的要求來看,還是從增強教師實踐知識以及案例的取材、制作和更新來看,開展“產(chǎn)學(xué)研”相結(jié)合,是培養(yǎng)學(xué)生把理論知識轉(zhuǎn)化為實踐能力,提高學(xué)生綜合素質(zhì)與創(chuàng)新素質(zhì)的有效途徑。在政府相關(guān)政策的引導(dǎo)下,學(xué)校和學(xué)院需要更多地加強與企事業(yè)等用人單位的深度合作,搭建良好的信息與工作平臺,創(chuàng)造條件鼓勵教師多途徑提升自身實踐動手能力,努力提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。一方面通過校內(nèi)的綜合模擬實驗提高學(xué)生的基本崗位技能,另一方面鼓勵學(xué)生深入到現(xiàn)場企事業(yè)單位實際從事相關(guān)崗位業(yè)務(wù)的操作,培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)態(tài)度與能力。同時聘請現(xiàn)場理財人員參與人才培養(yǎng)過程,主要包括專業(yè)課程的講授、創(chuàng)業(yè)課程的講解、實踐課程的輔導(dǎo)、畢業(yè)論文的指導(dǎo)與答辯等。
(六)不斷提高師資隊伍素質(zhì),適應(yīng)社會發(fā)展要求
提高教師的素質(zhì),首先要提高教師對素質(zhì)教育的認(rèn)識,推動教師深入社會、深入實踐,通過社會實踐不斷豐富自己的專業(yè)教學(xué)內(nèi)容,增強其企業(yè)實踐的經(jīng)驗和能力;其次,要引進一批既具備較強動手能力,又具有較高理論水平的“雙師型”(如講師+理財規(guī)劃師或財務(wù)分析師或注冊資產(chǎn)評估師或注冊稅務(wù)師)人才,改變那種一味追求高學(xué)歷的片面做法,建立一支既具有扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)又具備較強的實踐教學(xué)能力的師資隊伍。要把教育重點轉(zhuǎn)移到學(xué)生能力的培養(yǎng)上,使學(xué)生具有合理的能力結(jié)構(gòu)。同時,信息技術(shù)的進步要求教師徹底改變傳統(tǒng)的“面授教育”,具備借助計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進手段用于課程教學(xué)的能力,迅速提高教師自身的素質(zhì),適應(yīng)時展的要求。
應(yīng)用型人才的培養(yǎng)應(yīng)包括:遵循教育規(guī)律和貫徹因材施教的教育理念、突出動手能力的培養(yǎng)目標(biāo)、協(xié)調(diào)發(fā)展的培養(yǎng)規(guī)格、促進人才成長的培養(yǎng)方案以及培養(yǎng)制度、教育評價等。需要我們根據(jù)社會對財務(wù)管理人才的需求,積極轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)模式,具體研究“立足地方、擇業(yè)為主”的財務(wù)管理人才培養(yǎng)的目標(biāo)與課程設(shè)置、教學(xué)模式和教學(xué)方法等,引導(dǎo)教師轉(zhuǎn)變教學(xué)思路,提高教育教學(xué)水平,以培養(yǎng)學(xué)生理論應(yīng)用能力和綜合決策能力。
[參 考 文 獻]
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關(guān)鍵詞:虛實結(jié)合;理實一體;課程;教學(xué)模式
中圖分類號:G712 文獻標(biāo)志碼:A 文章編號:1674-9324(2014)51-0237-02
高等職業(yè)技術(shù)教育是我國高等教育體系的重要組成部分,是與經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展結(jié)合最緊密的一種高等教育類型。近幾年來我國社會主義經(jīng)濟建設(shè)的快速發(fā)展、行業(yè)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級對高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)也提出了新的要求。《教育部關(guān)于以就業(yè)為導(dǎo)向深化高等職業(yè)教育改革的若干意見》明確指出高職教育要培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線需要的、具有良好職業(yè)道德的高技能人才。高職學(xué)生畢業(yè)后不但要掌握相關(guān)專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識,還要具備能夠勝任相關(guān)崗位的生產(chǎn)操作技能,傳統(tǒng)的以學(xué)科體系為中心的課程體系與教學(xué)模式已難以滿足新時期高職人才培養(yǎng)目標(biāo)的需要[1]。
一、高職課程教學(xué)模式改革的背景及必要性
傳統(tǒng)的高職課程往往都是本科壓縮式課程,課程教學(xué)內(nèi)容大多以理論知識為主、實際操作為輔,在教學(xué)實施過程中出現(xiàn)理論與實踐脫節(jié),純粹的理論講授使教學(xué)內(nèi)容陷入枯燥,以教師為主體的課堂不能發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性,學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的興趣與動力,不能很好地融入課堂,導(dǎo)致理論教學(xué)效果不理想。同時,由于理論與實踐的教學(xué)銜接不連續(xù),導(dǎo)致實踐教學(xué)之前所學(xué)理論知識很多已被遺忘,需要花一定的時間復(fù)習(xí)理論知識,然后進行實踐,不僅造成教學(xué)資源浪費,同時也降低教學(xué)效率;對學(xué)生而言,先學(xué)后做,也容易出現(xiàn)學(xué)、做脫節(jié),既不利于及時、有效地消化所學(xué)的知識和技術(shù)要點,也不利于增強實踐效果和整體的學(xué)習(xí)效果,難以實現(xiàn)“以能力為本位”的職業(yè)教育教學(xué)目標(biāo)[2]。另外,高職生源的基礎(chǔ)和專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)與本科教育業(yè)存在很大差異,如何結(jié)合當(dāng)前高職專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、針對高職生源的實際情況設(shè)計課程教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)模式是目前高職教育要重點解決的問題。
高職教育培養(yǎng)的人才是直接從事生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的技術(shù)應(yīng)用型人才和高技能型人才[3],這就決定了高職課程與教學(xué)不僅要保證學(xué)生掌握一定的專業(yè)理論知識,更要注重學(xué)生的實踐技能培養(yǎng),從而實現(xiàn)全面發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。圍繞當(dāng)前高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo),近年來很多高職院校積極開展校企合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式改革和專業(yè)課程改革,基于工作過程開發(fā)大量理實一體化的專業(yè)核心課程。理實一體化課程教學(xué)就是將理論學(xué)習(xí)和實踐學(xué)習(xí)結(jié)合成一體的課程[4],教學(xué)環(huán)節(jié)相對集中。整個教學(xué)環(huán)節(jié)將理論講解和實際操作有機融合,避免將理論和實踐割裂單獨實施。教學(xué)過程以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體,圍繞課程教學(xué)目標(biāo)設(shè)計教學(xué)項目或任務(wù),巧妙設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié),采用多種教學(xué)方法,提高教學(xué)質(zhì)量。理實一體化課程對課程教學(xué)模式提出新的要求,傳統(tǒng)的老師講、學(xué)生聽課程教學(xué)模式已不能適應(yīng)新的課程教學(xué)要求,改革課程教學(xué)模式、探索并嘗試多種教學(xué)方法、應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)對理實一體化課程教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)具有重要意義。
二、“虛實結(jié)合、理實一體”的課程教學(xué)模式
“虛實結(jié)合、理實一體”的課程教學(xué)模式是在高職理實一體化課程改革不斷深入的前提下產(chǎn)生的一種新的教學(xué)模式,它是指在課程教學(xué)工程中,將應(yīng)用計算機技術(shù)開發(fā)的虛擬仿真訓(xùn)練項目與真實的設(shè)備操作項目相結(jié)合,以虛擬訓(xùn)練項目與真實操作項目為載體,將理論知識與操作訓(xùn)練有機融合,通過虛擬仿真實訓(xùn)室及專業(yè)實訓(xùn)室實施教學(xué)的課程教學(xué)模式。課程教學(xué)項目的實施分為虛擬訓(xùn)練和真實操兩個階段,教學(xué)過程中靈活應(yīng)用多種教學(xué)方法及現(xiàn)代教育技術(shù),學(xué)生通過虛擬訓(xùn)練對裝置、設(shè)備、工藝流程及操作產(chǎn)生一定認(rèn)識后進入真實操作階段,進一步強化專業(yè)技能。
理實一體化課程的實施促進了學(xué)生職業(yè)技能的培養(yǎng),但由于各高職院校整體水平參差不齊以及學(xué)校自身教學(xué)資源各不相同,導(dǎo)致理實一體化課程在實施過程中也存在一些問題,如缺乏對理實一體課程教學(xué)的本質(zhì)認(rèn)識,缺乏理實一體課程教學(xué)的專業(yè)實訓(xùn)條件等。理實一體化課程教學(xué)的實施需要一定的硬件環(huán)境作為保障。目前我國部分高職院校受專業(yè)實訓(xùn)條件的影響,在理實一體化課程教學(xué)過程中,課堂有限時間內(nèi)只能滿足很少一部分學(xué)生操作,而大部分學(xué)生只能旁觀,這些被邊緣化的同學(xué)學(xué)習(xí)熱情受到打擊,逐漸喪失學(xué)習(xí)興趣,從而嚴(yán)重影響了教學(xué)效果。由此可以看出,硬件環(huán)境已成為影響高職教育理實一體化課程教學(xué)發(fā)展的一個重要瓶頸。如何解決實訓(xùn)條件對理實一體化課程教學(xué)實施的制約,對保證理實一體化課程的順利實施及實現(xiàn)課程教學(xué)目標(biāo)具有重要意義。
虛擬仿真技術(shù)是在多媒體技術(shù)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)等信息科技迅猛發(fā)展的基礎(chǔ)上,將虛擬現(xiàn)實技術(shù)與仿真技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,它以其高效率、低成本、內(nèi)容豐富和富有有效性、安全性等優(yōu)勢得到越來越多的應(yīng)用和推廣[5]。在高職理實一體化課程教學(xué)中應(yīng)用虛擬仿真技術(shù)輔助教學(xué),將虛擬訓(xùn)練與真實操作相結(jié)合,采用“虛實結(jié)合、理實一體”的教學(xué)模式不僅可以克服實訓(xùn)條件的局限,減少因工藝流程改進升級而產(chǎn)生的硬件投入,可以使學(xué)習(xí)者利用虛擬仿真環(huán)境的實體互動,提高對事物的感知和認(rèn)識能力。同時在虛擬訓(xùn)練的基礎(chǔ)上進行真實操作還可以降低錯誤操作造成的設(shè)備損壞及人身傷害。
三、“虛實結(jié)合、理實一體”教學(xué)模式的具體應(yīng)用
“虛實結(jié)合、理實一體”的教學(xué)模式注重培養(yǎng)學(xué)生的實際動手操作能力,以虛擬仿真訓(xùn)練和實際操作帶動知識的學(xué)習(xí),以知識教學(xué)指導(dǎo)實際動手操作,整個教學(xué)過程實現(xiàn)了理論與實踐的緊密結(jié)合。以克拉瑪依職業(yè)技術(shù)學(xué)院《機械設(shè)備安裝與修理》課程為例,該課程是“高等職業(yè)學(xué)校提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力”項目機電設(shè)備維修與管理專業(yè)建設(shè)項目中重點建設(shè)的理實一體化課程。課程以培養(yǎng)學(xué)生對機械設(shè)備的拆裝、修理能力為目標(biāo),以典型機械為載體設(shè)置減速器的檢修、空氣壓縮機的檢修、單級懸臂式離心泵的檢修、機泵對中作業(yè)、CA6140車床主軸箱拆裝五個學(xué)習(xí)情境,應(yīng)用Solidworks、3Dmax、3DVIA Composer等軟件開發(fā)虛擬拆裝教學(xué)資源。教學(xué)過程第一階段在虛擬仿真實訓(xùn)室由師生共同進行虛擬拆裝訓(xùn)練,以動畫、圖冊、視頻等多媒體資源輔助教學(xué),在學(xué)生對相關(guān)設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、工作原理及檢修流程有了充分的認(rèn)識后進入第二個學(xué)習(xí)階段,由教師輔助指導(dǎo),學(xué)生分小組對真實設(shè)備進行拆裝、檢修操作。課程結(jié)束后通過理論考試、虛擬拆裝以及對真實設(shè)備進行實際操作三個方面對學(xué)生學(xué)習(xí)效果進行評價。“虛實結(jié)合、理實一體”教學(xué)模式的實施,打破單純知識講解的教學(xué)模式,課堂教學(xué)以學(xué)生為主體,多媒體教學(xué)資源的應(yīng)用激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。通過該門課程的教學(xué),不僅培養(yǎng)了學(xué)生對設(shè)備拆裝、檢修的職業(yè)技能,同時也提高了學(xué)生的計算機操作能力及對二維制圖、三維造型軟件的應(yīng)用能力,為以后的職業(yè)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
四、結(jié)語
實施“虛實結(jié)合、理實一體”課程教學(xué)模式可使理論知識的學(xué)習(xí)與實際操作的訓(xùn)練緊密結(jié)合,虛擬仿真技術(shù)的應(yīng)用克服了硬件資源對理實一體化課程教學(xué)項目的限制,有效避免了錯誤操作造成的設(shè)備、工具損壞及人員傷害,教學(xué)時空更能有效利用,教學(xué)效率和效果顯著提高,在高職專業(yè)課程教學(xué)中值得進一步推廣,并加以深入探索。
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關(guān)鍵詞: 藝術(shù)類 大學(xué)英語教學(xué) 多元智力理論 任務(wù)型教學(xué) 人性化教學(xué)
一、多元智能理論的提出及內(nèi)容
美國哈佛大學(xué)認(rèn)知心理學(xué)家霍華德?加德納(Howard Gardner)教授于1983年出版專著《能的結(jié)構(gòu)》(Frames of Mind),首次提出多元智能理論(The Theory of Multiple Intelligences),隨后對其理論進行了補充與完善,并明確地提出了人的智能由九種因素構(gòu)成:言語―語言智能,邏輯―數(shù)理智能,視覺―空間智能,音樂―節(jié)奏智能,身體―運動智能,人際交往智能,自我內(nèi)省智能,自然觀察智能,存在智能。這一理論認(rèn)為,學(xué)習(xí)者個體的學(xué)習(xí)智能是有差異的,每個人都有其強項智能和弱項智能之分,強弱智能的不同組合便形成了各自的個人智能特征,這些智能上的差異往往成為影響學(xué)習(xí)進度、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)效果的重要因素。
因此,在外語教學(xué)中正確應(yīng)用這一理論,在充分考慮學(xué)習(xí)者個體特征的基礎(chǔ)上,創(chuàng)造個性化的學(xué)習(xí)環(huán)境,實施因材施教的教學(xué)原則,對激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣,改進教學(xué)模式、方法和手段,優(yōu)化教學(xué)過程,提高教學(xué)效率,都具有積極的現(xiàn)實意義。
二、藝術(shù)專業(yè)大學(xué)英語教學(xué)現(xiàn)存在的問題
(一)學(xué)生英語基礎(chǔ)參差不齊,學(xué)習(xí)動機單一,動力不足。高等院校在藝術(shù)生的招錄工作中,主要以專業(yè)課為標(biāo)準(zhǔn),文化課分?jǐn)?shù)相對其他專業(yè)偏低。大部分藝術(shù)生都是從小就開始學(xué)習(xí)藝術(shù),所以當(dāng)學(xué)生把大部分的時間和精力都投入到藝術(shù)學(xué)習(xí)中時,學(xué)習(xí)文化課的時間就相對較少,得不到系統(tǒng)學(xué)習(xí)。并且在大學(xué)階段,學(xué)習(xí)英語的知識結(jié)構(gòu)不同,自然造成相當(dāng)大的難度。在學(xué)習(xí)動機的調(diào)查中,部分學(xué)生對英語學(xué)習(xí)沒有多少興趣,對英語有明顯的抵觸情緒,學(xué)習(xí)英語的目的只是為通過考試,拿到文憑或證書。而且英語學(xué)習(xí)心理障礙嚴(yán)重,存在著怕羞、畏難、自卑等心理,自然付出的精力就更少了。
(二)教學(xué)方法、手段單調(diào),教學(xué)模式單一。藝術(shù)生的專業(yè)課一般都是小班授課,與此相比,英語課都是五、六十人的合班大課,很多注重口語練習(xí)的教學(xué)活動很難實施,也不能因材施教。所以,大多數(shù)教師仍然沿襲注入式教學(xué)模式,以教師、知識、教材為中心,輕視學(xué)生創(chuàng)造力和實踐能力的培養(yǎng)。造成學(xué)生在課堂上進行語言實踐的機會很少,壓抑了學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)造性,妨礙了學(xué)生語言應(yīng)用能力的形成和發(fā)展,不利于培養(yǎng)學(xué)生的語言綜合運用能力。
(三)教材不適用、教學(xué)輔助設(shè)備落后。藝術(shù)類高校學(xué)生生源復(fù)雜,知識結(jié)構(gòu)、層次不一,目前很難找到一套完全適合其使用的英語教材。藝術(shù)生和非英語專業(yè)的本科生使用的教材一樣,使得學(xué)生在學(xué)習(xí)英語的過程中存在一定的難度,勢必會挫傷學(xué)生學(xué)習(xí)英語的熱情。在英語教學(xué)設(shè)備方面,大多數(shù)學(xué)校存在投入不足、設(shè)備落后等問題。
三、多元智力理論下的任務(wù)型、人性化的教學(xué)策略
(一)多元智力理論在藝術(shù)類大學(xué)英語教學(xué)中的應(yīng)用。多元化英語教學(xué)有兩層含義,第一層是指主體的多元化。在傳統(tǒng)的教學(xué)模式中,教師是課堂的主體。而在現(xiàn)在的英語課堂中,學(xué)生和老師一起成了教學(xué)的主體,學(xué)生在老師的引導(dǎo)下進行自我練習(xí)和相互交流。多元智力理論認(rèn)為,人的智力是多元的。除了言語―語言智力和邏輯―數(shù)理智力以外,人還擁有其他智力。根據(jù)加德納的多元智力理論,每個人都是具有多種智力組合的個體,這九種相對獨立的智力在現(xiàn)實生活中并不是絕對孤立、毫不相干的,而是錯綜復(fù)雜地、有機地、以不同方式不同程度地組合在一起,這使得每個人的智力都有獨特的表現(xiàn)方式、各具特點;每個個體都有其相對優(yōu)勢和弱勢的智力領(lǐng)域,而且在一定條件下,其相對優(yōu)勢智力領(lǐng)域的特征可以向其相對弱勢智力領(lǐng)域遷徙。
在語言課程中,言語―語言智力應(yīng)該是最核心的。但是,藝術(shù)類專業(yè)的學(xué)生英語基礎(chǔ)較差,很多同學(xué)在言語―語言智力領(lǐng)域優(yōu)勢并不明顯,甚至表現(xiàn)不太理想。如果在授課中教師一味地強調(diào)和表現(xiàn)學(xué)生的言語―語言智力,有的學(xué)生可能會感覺自己表現(xiàn)很差,沒面子,最后導(dǎo)致他們自尊心受損,對英語學(xué)習(xí)失去興趣。因此,在課堂活動的設(shè)置上,如果教師引入展示學(xué)生各種智力領(lǐng)域的活動,重視并欣賞他們的長處,加以稱贊和進一步挖掘,學(xué)生的自尊心和自信心就會逐步增強。例如藝術(shù)類專業(yè)學(xué)生的視覺―空間智力、音樂―節(jié)奏智力和身體―運動智力相對較強,教師可以補充豐富的音頻、視頻及圖片資料。課堂活動形式可以多種多樣,比如可以采用簡短的一對一問答,小組情景短劇表演,動作和語言相結(jié)合的游戲,小組討論后使用幻燈片做報告(presentation)等,這些精心設(shè)計、形式多樣的活動自然而然地能讓學(xué)生和老師一起成為教學(xué)的主體。另外,學(xué)生的優(yōu)勢智力領(lǐng)域在這樣有目的、有計劃、有組織的教學(xué)活動中也能得到充分發(fā)展。以小組情景短劇表演活動為例,視覺―空間智力能力強的同學(xué)可以做簡單的場景介紹或布置;音樂―節(jié)奏智力強的同學(xué)可以插播或演唱背景音樂;身體―運動智力強的同學(xué)表演其中的角色;言語―語言智力強的同學(xué)做配音和旁白,而最后請同學(xué)們評價他們的英文短劇則涉及自我內(nèi)省智力和自然觀察者智力。因此,這類包括各種智力領(lǐng)域的教學(xué)活動設(shè)計,注重以發(fā)展學(xué)生的英語表達(dá)能力為中心,讓學(xué)生在英語課上表現(xiàn)他們的多元智力,能夠揚長避短,為具有不同優(yōu)勢智力領(lǐng)域的學(xué)生分別提供展現(xiàn)自己的機會,調(diào)動學(xué)生參與的積極性,培養(yǎng)學(xué)生對英語學(xué)習(xí)的興趣和熱情,從而形成良性循環(huán),逐漸實現(xiàn)學(xué)生優(yōu)勢智力領(lǐng)域的特點向其相對弱勢的言語―語言智力領(lǐng)域的成功遷移,最終變“揚長避短”為“取長補短”,增強學(xué)生學(xué)習(xí)英語的信心和興趣。
(二)任務(wù)型教學(xué)在藝術(shù)類大學(xué)英語教學(xué)中的應(yīng)用。這里所說的“任務(wù)”是指“交際型英語教學(xué)任務(wù)”,強調(diào)為學(xué)生提供親身體驗的機會,“讓他們參與真實、自然和有交際意義的活動,由他們?nèi)ふ抑R,提出問題,建構(gòu)自己的模式、概念和策略”。簡而言之,就是讓學(xué)生親身體驗、動手做、開口說,通過完成任務(wù)達(dá)到傳遞信息、表達(dá)思想的學(xué)習(xí)目的。例如在課堂上進行的用幻燈片做報告(presentation)的活動便很好地體現(xiàn)了任務(wù)型教學(xué)的方法。我們可以讓學(xué)生自由分組組成小團隊,然后根據(jù)每個單元的話題,在課堂上只為每個團隊設(shè)計任務(wù)框架,即給出一個寬泛的話題范圍,而任務(wù)本身,即具體的話題或角度由學(xué)生在課后自己設(shè)計、組織并實施完成。學(xué)生帶著明確的任務(wù)目的,積極主動地對該單元的話題進行學(xué)習(xí),完全根據(jù)自己興趣,搜集相關(guān)的文字、圖像、音頻、視頻等資料,團隊成員自己動手把從不同渠道搜集的資料整理成相對完整、獨立的主題發(fā)言,并以一邊放映PPT,一邊演講的形式向全班同學(xué)展示他們的成果。從任務(wù)的開始到結(jié)束,學(xué)生都將沉浸在模擬的目標(biāo)語的環(huán)境中,通過實踐、思考、調(diào)查、討論、交流、和合作等多種方式學(xué)習(xí)和使用英語,完成學(xué)習(xí)任務(wù)。而且,因為任務(wù)型口頭交際活動重意思的表達(dá)而非語言規(guī)范的形式,容易使學(xué)生體驗到成功、體驗到成就感,從而激發(fā)他們內(nèi)在的學(xué)習(xí)興趣和欲望。
(三)藝術(shù)類大學(xué)英語教學(xué)中的人性化。人性化教學(xué)注重學(xué)習(xí)者的綜合全面發(fā)展;注重學(xué)習(xí)者的心理及情感因素。BillHuitt在總結(jié)人性化教育理論對語言教學(xué)的啟示時曾說,“它以學(xué)生為中心;強調(diào)社會人的發(fā)展;反對死板的以成績?yōu)閷?dǎo)向的、應(yīng)試型的教學(xué)方法,讓學(xué)生體驗成功;倡導(dǎo)發(fā)現(xiàn)式學(xué)習(xí);尊重學(xué)生的情感和渴望,尊重他們自我決定的權(quán)利”。例如我們之前提到的教學(xué)活動中,讓學(xué)生自由組合小組、自選話題,選擇適合本小組成員的學(xué)習(xí)材料完成學(xué)習(xí)任務(wù)。在這樣的活動設(shè)計中,學(xué)生的自利及情感因素如面子問題等都得到了充分尊重。即便是基礎(chǔ)較差的學(xué)生也能夠在語言實際的交際中體驗進步,增強自信,產(chǎn)生學(xué)習(xí)的自主性和積極性。
另外,我們還可以讓微笑式教學(xué)理念和批評鼓勵理念在課堂教學(xué)中齊驅(qū)并進。微笑能給人帶來好心情,藝術(shù)類學(xué)生天生敏感,教師適時地給予學(xué)生坦誠的微笑及鼓勵,就能使學(xué)生放松緊張心理,也能較好地打動性格率真的藝術(shù)類學(xué)生的心。但教學(xué)畢竟是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖虑?,在對學(xué)生進行微笑教育的同時,不意味著對他們的錯誤視而不見,要對他們的違規(guī)行為進行批評教育。但是要講究方式方法,要在肯定成績的同時進行有針對性的批評教育。這也從心理情感上讓學(xué)生有了被尊重感和被關(guān)注感、學(xué)習(xí)的滿足感和激勵感,從而有助于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣,帶動全班的參與熱情,潛移默化地創(chuàng)造了同學(xué)們愿意參與、喜歡參與的學(xué)習(xí)環(huán)境。
四、教學(xué)建議
在藝術(shù)類學(xué)生的大學(xué)英語教學(xué)中,我們可以以多元智力理論為理論基礎(chǔ),結(jié)合藝術(shù)類學(xué)生的特點,以人性化的任務(wù)型教學(xué)為教學(xué)方法,進一步加強和改進日常教學(xué),提高教學(xué)質(zhì)量。在任務(wù)設(shè)計上,教師要設(shè)計各種真實而具有交際意義的教學(xué)任務(wù),讓教學(xué)活動能夠包含多種智力領(lǐng)域的內(nèi)容,注重以發(fā)展學(xué)生的英語表達(dá)能力為中心,讓學(xué)生在英語課上表現(xiàn)他們的多元智力,這樣能夠讓藝術(shù)類學(xué)生“揚長避短”,為具有不同優(yōu)勢智力領(lǐng)域的學(xué)生分別提供展現(xiàn)自己的機會,調(diào)動學(xué)生參與的積極性,培養(yǎng)學(xué)生對英語學(xué)習(xí)的興趣和熱情,從而形成良性循環(huán),逐漸實現(xiàn)學(xué)生優(yōu)勢智力領(lǐng)域的特點向其相對弱勢的言語――語言智力領(lǐng)域的成功遷移,最終變“揚長避短”為“長補短”,增強學(xué)生學(xué)習(xí)英語的信心和興趣。在任務(wù)的執(zhí)行過程中,教師要結(jié)合藝術(shù)類學(xué)生性格活潑、思維活躍、愛創(chuàng)新、易于接受新事物的特點,讓學(xué)生帶著明確的交際目的,通過實踐、思考、調(diào)查、討論、交流和合作等多種方式用英語傳遞信息、交流思想,從而完成任務(wù)。在任務(wù)執(zhí)行的整個過程中,學(xué)生自始至終都是自然而然地沉浸于目標(biāo)語的環(huán)境,通過完成任務(wù),積極而有效地學(xué)習(xí)和使用英語??傊?,藝術(shù)類學(xué)生英語教育是我國高等教育的重要組成部分,是我們推行素質(zhì)教育的一個重要體現(xiàn)和指標(biāo)。在這里我提出了自己的看法和建議,衷心希望能夠引起從事藝術(shù)類英語教學(xué)工作的廣大教育工作者的足夠重視。
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1 FMEA的簡介
醫(yī)療失效模式與效應(yīng)分析的概念來自于失效模式與效應(yīng)分析,是前瞻性、預(yù)應(yīng)式,適合檢視風(fēng)險照護的流程,找出及矯正失效因子,防范錯誤于未然的一種風(fēng)險管理的方法[4]。 2001 年7 月1日,美國醫(yī)療機構(gòu)聯(lián)合評審委員會(JCAHO )推薦評審合格的醫(yī)院使用FMEA 進行1次/年前瞻性風(fēng)險評估,從2003 年起JCAHO把每所醫(yī)院需實行FMEA改善風(fēng)險流程列為評審標(biāo)準(zhǔn),通過分析系統(tǒng)中的每一環(huán)節(jié)所有可能錯誤、造成的影響,以期在醫(yī)療風(fēng)險事件發(fā)生之前對其進行預(yù)測評估,并采取相應(yīng)的應(yīng)對措施,從而有效降低醫(yī)療風(fēng)險事件的發(fā)生[5]。
2008年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)技術(shù)委員會將FMEA確定為針對高風(fēng)險環(huán)節(jié)的前瞻性風(fēng)險分析技術(shù)[6]。這些應(yīng)用翻開了醫(yī)療行業(yè)引入FMEA模式的新篇章,為醫(yī)療風(fēng)險管理由事后處理轉(zhuǎn)換為事前防范提供了可行性。
2 FMEA實施原理及操作步驟
2.1 FMEA實施原理 FMEA模式的核心是利用統(tǒng)計學(xué)計算流程中失效模式的風(fēng)險危急值,是風(fēng)險發(fā)生率、檢測度、嚴(yán)重度3類指標(biāo)的乘機(RPN=O*D*S)。其中O、D、S分別用1~10分表示,1分表示程度最低,10分表示程度最高RPN的取值在1~1000,值越大,表示失效模式的安全隱患越大,需要采取措施改善,防范風(fēng)險[7]。
2.2 FMEA操作步驟
2.2.1選擇高風(fēng)險流程或次流程來進行風(fēng)險評估,并清楚確定流程的范圍,可以由異常事件報告、患者反應(yīng)、工作經(jīng)驗失誤來確定主流程與子流程。
2.2.2 對于要討論的議題而組成小組團隊的成員,必須由與探討議題有關(guān)的專門人員來完成,運用HFMEA的方法針對要討論議題的流程來進行風(fēng)險的分析。
2.2.3使用流程圖或其他圖表來了解要進行討論議題的流程,在主流程、子流程系統(tǒng)上編碼,以建立日追蹤監(jiān)測對應(yīng)之索引使用。
2.2.4進行危害分析,實施嚴(yán)重度、失效幾率與危險評量,之后經(jīng)由決策樹分析來判斷,了解是否為流程中單個弱點,目前是否能被控制、能否偵測出來,以此進行改善行為。
3 FMFA在醫(yī)院風(fēng)險管理研究進展
3.1國外FMFA在醫(yī)療風(fēng)險管理中的應(yīng)用 全美醫(yī)院評鑒委員(JCAHO)于2001年7月1日首先提出,要求每家評審合格的醫(yī)院以JCAHO定期公布的最頻繁發(fā)生的警戒事件信息為基礎(chǔ),每年至少進行一次前瞻性風(fēng)險評估,并推薦使用FMEA作為完成這項任務(wù)的工具[2]; JCAHO從2003年起把每所醫(yī)院需實行醫(yī)療失效模式與效應(yīng)分析,改善風(fēng)險流程列為標(biāo)準(zhǔn),以期在醫(yī)療風(fēng)險事件發(fā)生之前對其進行預(yù)測評估,并采取相應(yīng)的應(yīng)對措施,從而有效降低醫(yī)療風(fēng)險事件的發(fā)生。此后,美國醫(yī)學(xué)物理學(xué)家協(xié)會及國際標(biāo)準(zhǔn)組織技術(shù)委員會都推薦將FMEA作為醫(yī)療工作中高風(fēng)險程序的前瞻性風(fēng)險分析方法。
3.2國內(nèi)FMFA在醫(yī)療風(fēng)險管理中的應(yīng)用 我國于2002年9月1日《醫(yī)療事故處理條例》的正式實施及2005年衛(wèi)生部"以患者為中心,提高醫(yī)療質(zhì)量"為主題的醫(yī)院管理年活動在全國范圍的開展,使醫(yī)療安全問題越來越受到業(yè)內(nèi)外人士的廣泛關(guān)注。
3.2.1 FMEA優(yōu)化醫(yī)療管理流程 FMEA管理的焦點置于整個項目的過程管理中,強調(diào)的是流程各環(huán)節(jié)之間的相互聯(lián)系與制約,上一個步驟的好與壞對下一個步驟帶來怎樣的影響[8]。因此,在患者醫(yī)療過程中,F(xiàn)MEA能很好地將危機源的辨別、風(fēng)險監(jiān)控、風(fēng)險評估、風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對各階段前后關(guān)聯(lián),極大程度地暴露出醫(yī)療風(fēng)險監(jiān)督過程的薄弱環(huán)節(jié),通過RPN指標(biāo)對各項流程進行實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理與改進,保證患者醫(yī)療安全。如在手術(shù)審批流程管理中,使用FMEA管理方法,對外科手術(shù)審批缺漏的失效模式進行分析、評估,針對影響手術(shù)審批的各項高偉因素,修訂醫(yī)院醫(yī)療制度、再造審批流程、結(jié)合信息系統(tǒng)實現(xiàn)對審批的重點環(huán)節(jié)的有效監(jiān)督,經(jīng)過改進后,未發(fā)生重大疑難手術(shù)未審批不當(dāng),手術(shù)審批的總RPN值下降了90%,有效防控手術(shù)審批中的不規(guī)范現(xiàn)象,改善醫(yī)療質(zhì)量[9]。運用FMEA預(yù)防除顫儀誤操作中,采用FMEA方法,組成團隊,分析除顫儀流程并畫出流程圖,進行失效模式與潛在風(fēng)險原因分析,改進措施,形成除顫儀誤操作指南,降低醫(yī)療風(fēng)險事件的發(fā)生,提高搶救效率[10]。
3.2.2 FMEA促進醫(yī)療質(zhì)量管理持續(xù)改進 FMEA強調(diào)的是"事前預(yù)防"合并"事中控制"的風(fēng)險防范控制模式,體現(xiàn)人人參與風(fēng)險管理,人人參與質(zhì)量改進的管理理念,注重改進行為的落實過程,最終達(dá)到風(fēng)險防范的效果,進一步保證了整個醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進。李平等運用FMEA于基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理中,進行潛在風(fēng)險原因分析,尋找可能導(dǎo)致基礎(chǔ)護理質(zhì)量下降環(huán)節(jié)及原因,提出改進措施,追蹤整改效果,RPN各項值均比實施前顯著降低,說明應(yīng)用FMEA可有效提高基礎(chǔ)護理質(zhì)量,同事提高護理人員的綜合素質(zhì),保證護理質(zhì)量持續(xù)改進[11]。
3.2.3 FMEA在防范醫(yī)療風(fēng)險中的應(yīng)用 FMEA通過量化評定各項失效模式的嚴(yán)重度、發(fā)生頻度、監(jiān)測度,確定風(fēng)險事件的RPN值,確定不同級別的風(fēng)險預(yù)警標(biāo)準(zhǔn),使復(fù)雜的醫(yī)療風(fēng)險事件分級預(yù)警、分級處理,實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化的管理。FMEA是一種科學(xué)的監(jiān)管模式,可以在醫(yī)療風(fēng)險管理中起到降低患者風(fēng)險作用。在降低給藥風(fēng)險管理中,應(yīng)用FMEA后,患者給藥失效模式風(fēng)險危急值有降低,給藥錯誤及接近給藥錯誤數(shù)量分別下降41.7%和30.8%[12]。在非計劃拔管中,應(yīng)用FMEA,尋找非計劃拔管中潛在的失效模式,從失效模式發(fā)生的可能性、被發(fā)現(xiàn)的可能性、失效的嚴(yán)重性等三個維度進行評估,計算RPN值,優(yōu)化流程,進行前瞻性的行為干預(yù),能有效降低非計劃拔管的發(fā)生率。運用FMEA在造影劑外滲風(fēng)險管理中的應(yīng)用,建立統(tǒng)一規(guī)范的高壓自動注射造影劑流程,找出高風(fēng)險的關(guān)鍵環(huán)節(jié),并進行量化分析,知道解決方案,能顯著降低造影劑外滲發(fā)生率,保證患者安全。
4 總結(jié)
失效模式與效應(yīng)分析(FMEA)為前瞻性評估系統(tǒng)流程的分析方法,是一種防患于未然的風(fēng)險評定方式,在國內(nèi)外應(yīng)用于醫(yī)院風(fēng)險管理的安全問題已逐步展開并取得了一定成效,醫(yī)療機構(gòu)管理者可借鑒國內(nèi)外應(yīng)用FMEA的成功經(jīng)驗,科學(xué)開展醫(yī)院風(fēng)險管理,有助于優(yōu)化醫(yī)療流程,降低醫(yī)療風(fēng)險,保證患者安全。
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[關(guān)鍵詞]CBI教學(xué)理念 醫(yī)藥英語 教學(xué)模式
[中圖分類號] G642 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 2095-3437(2014)05-0114-02
一、引言
當(dāng)今世界,醫(yī)藥科技飛速發(fā)展,各國之間的醫(yī)藥信息交流及相關(guān)貿(mào)易越來越頻繁,醫(yī)藥英語已成為現(xiàn)代醫(yī)藥學(xué)工作者的必需技能。但醫(yī)藥英語專業(yè)性強,詞匯構(gòu)詞復(fù)雜,且單詞詞義和通用英語的詞義差別較大,這些因素成為醫(yī)藥工作者學(xué)習(xí)英語的巨大障礙。而當(dāng)前,重語言知識,輕醫(yī)藥專業(yè)技能的通用英語教學(xué)模式已無法滿足當(dāng)今社會對醫(yī)藥英語人才的需求。由此促使醫(yī)藥類院校轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念,加快醫(yī)藥英語教學(xué)改革的步伐,探索新的醫(yī)藥英語教學(xué)模式。CBI(content- based instruction )教學(xué)法即內(nèi)容依托教學(xué)法正是在此背景下產(chǎn)生并得到外語教學(xué)界的認(rèn)可的。這種教學(xué)模式改進目前以純語言知識為核心的語言驅(qū)動教學(xué)模式,引入醫(yī)藥學(xué)知識為核心的內(nèi)容驅(qū)動教學(xué)模式,把醫(yī)藥英語語言學(xué)習(xí)同醫(yī)藥專業(yè)知識學(xué)習(xí)結(jié)合起來,走依托醫(yī)藥專業(yè)知識驅(qū)動英語學(xué)習(xí)的醫(yī)學(xué)英語教學(xué)改革之路,提高學(xué)生語言交際和專業(yè)應(yīng)用能力。
二、CBI教學(xué)理念簡介
(一) CBI起源
CBI譯成“依托式教學(xué)”,[1]是近年來我國外語教學(xué)法和應(yīng)用語言學(xué)研究的新內(nèi)容。這一教學(xué)理念產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代在加拿大蒙特利爾開展的沉浸式教學(xué)實驗。這種教學(xué)理念的成功經(jīng)驗受到美國、日本等世界各地外語教育者的關(guān)注,他們相繼開展實驗并取得許多成功范例。[2-3]國內(nèi)也有學(xué)者建議實施語言與內(nèi)容相結(jié)合的語言教學(xué)形式,在大學(xué)英語教學(xué)環(huán)境下以內(nèi)容為依托的外語教學(xué)模式也相繼開展并取得一定的成果。[4-5]這些沉浸式英語教學(xué)班的成功經(jīng)驗證明了這種理念的可行性,現(xiàn)在這種理念已在世界各地的教學(xué)中得到越來越多的青睞。
(二)CBI 定義
CBI 是一種通過其他學(xué)科的內(nèi)容在變相地教授英語知識,這樣不僅能加強學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,更能讓學(xué)生學(xué)過知識之后牢記不忘,因為只有激發(fā)主觀能動性才能讓學(xué)生發(fā)自內(nèi)心地學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)其他學(xué)科的時候,順便也捎帶著對英語知識進行了解。其主要有以下幾點特征:1.依據(jù)學(xué)科內(nèi)容為核心;2.內(nèi)容真實生動;3. 學(xué)習(xí)新知識;4. 教學(xué)內(nèi)容符合學(xué)生興趣。
(三)CBI 教學(xué)模式
CBI教學(xué)理念常見的內(nèi)容依托式語言教學(xué)模式有以下四種: 主題模式( theme-based approach ) ; 課程模式( sheltered content course) ; 輔助模式( adjunct courses)和專題模式( language for special purposes)。在主題模式下,教學(xué)材料圍繞特定主題展開,語言材料注重原創(chuàng)性和趣味性,同時考慮學(xué)生的個性化需求和興趣愛好。在課程模式下,語言作為學(xué)習(xí)專業(yè)課程的工具,學(xué)生通過可理解性的輸入習(xí)得語言,課程教學(xué)重在掌握學(xué)科知識而不是習(xí)得語言知識。在輔助模式下,教學(xué)過程中同時開設(shè)專業(yè)課和語言課,語言課為專業(yè)課服務(wù),學(xué)生借助語言知識掌握專業(yè)內(nèi)容。在專題模式下,授課內(nèi)容與專業(yè)知識密切相關(guān),教學(xué)材料采用實際工作崗位或有關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的知識內(nèi)容。[7]
三、CBI理念在醫(yī)藥英語教學(xué)中的實施開展
(一)CBI理念下的教學(xué)模式設(shè)計
基于CBI教學(xué)模式的選擇強調(diào)英語語言與醫(yī)藥學(xué)專業(yè)知識的融合,蘊含注重語言技能訓(xùn)練的傳統(tǒng)理念和倡導(dǎo)依托學(xué)科專業(yè)知識學(xué)習(xí)語言的新理念,循序漸進,符合學(xué)生的認(rèn)知特點。CBI理念具體在醫(yī)藥英語大學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用,可以在大學(xué)第一、二學(xué)期采用主題模式教學(xué),此階段的教學(xué)目標(biāo)側(cè)重于通用英語向醫(yī)藥學(xué)英語的銜接和過渡。教學(xué)過程中,學(xué)生以目標(biāo)語言為媒介獲取新信息來提高語言水平; 教師圍繞所選材料的話題和主題內(nèi)容組織教學(xué)。在第三至第六學(xué)期實施輔助模式和課程模式相結(jié)合的教學(xué),其中課程模式側(cè)重和醫(yī)藥學(xué)專業(yè)知識相結(jié)合的英語課程教學(xué),要求學(xué)生具有較好的英語語言基礎(chǔ),同時對醫(yī)藥學(xué)專業(yè)知識也有一定的掌握;而輔助模式指在此階段同時開設(shè)醫(yī)藥方面的專業(yè)課和英語方面的語言課,由醫(yī)藥專業(yè)教師負(fù)責(zé)醫(yī)藥學(xué)科內(nèi)容教學(xué),由外語教師負(fù)責(zé)語言教學(xué)。在第七學(xué)期開展專題模式的教學(xué),選取當(dāng)前醫(yī)藥專業(yè)領(lǐng)域的最新熱點以及醫(yī)藥行業(yè)的社會需求要點作為專題,旨在進一步提高和拓展學(xué)生的醫(yī)藥英語實際應(yīng)用能力。
(二)CBI理念下的課程設(shè)置
課程設(shè)置,是貫徹教學(xué)理念和教學(xué)模式的具體方法,是通過課程內(nèi)容的設(shè)計來實現(xiàn)的。我們根據(jù)以上大學(xué)不同階段教學(xué)模式的選取,設(shè)計相應(yīng)配套的課程。
首先在第一階段主題模式教學(xué)的開展過程,主要設(shè)置醫(yī)學(xué)英語和藥學(xué)英語的聽說讀寫課程,教學(xué)內(nèi)容涵蓋醫(yī)藥學(xué)文獻閱讀、日常病例診斷、醫(yī)患溝通、病歷討論等,形式包括寫醫(yī)藥學(xué)論文、病歷等。接著,在第二階段課程模式和輔助模式的實施過程,開設(shè)基礎(chǔ)英語醫(yī)學(xué)史、基礎(chǔ)英語藥學(xué)史、中國醫(yī)學(xué)和藥學(xué)、公共衛(wèi)生英語等醫(yī)藥專業(yè)相關(guān)的英語課程。此階段課程設(shè)置的目的是以英語為媒介,系統(tǒng)教授醫(yī)藥專業(yè)知識,以醫(yī)藥專業(yè)知識為依托來提高英語水平,課程的語言內(nèi)容直接與學(xué)生的專業(yè)需求相關(guān)。最后,在專題模式的教學(xué)階段,我們根據(jù)不同的醫(yī)藥專業(yè)設(shè)置不同的專題英語課程,例如骨科醫(yī)學(xué)專業(yè)可以設(shè)置骨科英語課程,法醫(yī)專業(yè)可以設(shè)置法醫(yī)英語課程,中藥學(xué)專業(yè)可以設(shè)置中藥學(xué)英語課程等等,課程設(shè)置充分體現(xiàn)出不同專業(yè)的特色。
(三)CBI理念下的教材選取
CBI理念下的教材選取應(yīng)充分考慮專業(yè)需求,應(yīng)當(dāng)有適合基礎(chǔ)醫(yī)藥研究方向和臨床醫(yī)藥研究方向的不同教材,以滿足學(xué)生未來的職業(yè)需求;并且教材的選擇應(yīng)充分體現(xiàn)CBI理念四種模式下由易到難、循序漸進的系列風(fēng)格,也要彰顯醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展特征,具備前沿性;同時還要考慮材料的可操控性,教學(xué)內(nèi)容的篇幅不宜過長,生詞不宜過多,以免繁瑣的句法和枯燥的內(nèi)容使學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣降低。我們具體根據(jù)課程設(shè)置在學(xué)生培養(yǎng)的不同階段選擇相應(yīng)的教材。主題模式的教學(xué)材料大多來自各類原創(chuàng)的目標(biāo)語主題。所選的主題應(yīng)是能引起學(xué)生的興趣,是他們所需要的,也能提高學(xué)生語言水平的。輔助模式和課程模式的教學(xué)材料選自用目標(biāo)語所設(shè)計的專業(yè)教材,教材的難度水平要與學(xué)生的專業(yè)和語言水平能力相符,對于學(xué)生的語言能力和要求需要在中等及以上。專題模式的教學(xué)材料采用實際工作崗位或有關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的知識內(nèi)容。
(四) CBI理念下的教學(xué)評價方法
CBI理念下的教學(xué)評價方法包含多元測評體系,以語言測評體系和專業(yè)課程體系為主,過程測評為輔,能夠更真實地反映出學(xué)生的醫(yī)藥學(xué)英語綜合水平和應(yīng)用能力。根據(jù)不同的教學(xué)模式,可以具體采取不同的評價方法。主題模式的教學(xué)評估以語言知識測試加過程評價,如課堂討論、主題作文等手段來進行。課程模式的教學(xué)評估以測試醫(yī)藥學(xué)科知識的掌握程度來考查學(xué)生語言水平,同時對學(xué)生進行過程評價,不進行專門語言測試。輔助模式的教學(xué)評估分為醫(yī)藥專業(yè)評價和英語語言評價兩部分,專業(yè)課測試考查學(xué)科知識的掌握情況,語言考試檢測語言知識學(xué)習(xí)情況,兩種評價都加上過程評價。專題模式的教學(xué)評價則以醫(yī)藥專業(yè)測試加過程評價來進行。
四、結(jié)語
CBI 從教給學(xué)生語言本身轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^教授的過程獲得某項能力。在醫(yī)藥英語教學(xué)中推廣這種理念是對傳統(tǒng)教學(xué)的一個變革。本文通過推廣CBI理念,開展本校醫(yī)藥英語教學(xué)模式改革,將英語語言和醫(yī)藥專業(yè)知識相結(jié)合,在學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)知識的基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)醫(yī)藥英語,這對學(xué)生提高醫(yī)藥英語綜合應(yīng)用能力有很大的幫助,并且還有助于學(xué)生知識結(jié)果的優(yōu)化。
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關(guān)鍵詞:急診"120";品管圈;二級醫(yī)院;患者滿意度
品管圈(quality control circle,QCC)是指一個組織以質(zhì)量為中心[1],全員參與,通過讓顧客滿意和使社會受益來改進質(zhì)量的管理途徑。近年來,隨著人們生活水平的提高和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,患者服務(wù)需求及價值觀念在不斷更新,提高醫(yī)療質(zhì)量既需要科學(xué)管理理念,更需要有效的管理工具。我市部分二級醫(yī)院急診科從2013年9月起,將QCC的工作方法運用于急診"120"管理工作中,以提高工作效率,本研究將活動開展前后實驗組與對照組在護理質(zhì)量達(dá)標(biāo)率和規(guī)定時間3min以內(nèi)"120"出車率、回訪患者滿意率方面進行對比,現(xiàn)總結(jié)如下:
1資料與方法
1.1一般資料 觀察組:全市將品管圈的工作方法運用于急診"120"管理工作的二級醫(yī)院有;柳州市紅十字會醫(yī)院,柳州市第四人民醫(yī)院,兩家醫(yī)院護理人員28例,紅會醫(yī)院14例,年齡23~48歲,平均年齡(31±1.2)歲,第四人民醫(yī)院14例,20~42歲,平均年齡(28±2.3)歲,其中本科4例(14.3%),???7例(60.7%)中專7例(25.0%);中級職稱2例(7.1%),初級職稱7例(25.0%)護士19例(67.9%)。對照組,由于各種原因的制約,全市暫時未將品管圈的工作方法運用于急診"120"管理工作的二級醫(yī)院有柳州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院,柳鋼醫(yī)院,158醫(yī)院。三家醫(yī)院護理人員43例,中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院13例,年齡25~46歲,平均年齡(25±3.2)歲,158醫(yī)院12例,年齡19~35歲,平均年齡(24±2.6)歲,柳鋼醫(yī)院18例,年齡21~45歲,平均年齡(33±1.6)歲,其中本科7例(16.3%),???1例(48.8%)中專15例(34.9%);中級職稱3例(7.0%),初級職稱11例(25.6%)護士29例(67.4%)。
1.2方法
1.2.1 QCC理論培訓(xùn) 兩家二級醫(yī)院從2013年第2季度起,多次對急診科護理人員進行理論陪訓(xùn)。第1次針對急診科護士長和護理骨干;第2次和第3次由護士長針對急診科其他護理人員;之后對新進入急診科的護理人員進行QCC的理論培訓(xùn),使急診科護理人員掌握QCC的工作方法。再根據(jù)科室情況進行組圈,以護理小組為單位自發(fā)組圈,以5~6個人為一個圈,圈長由自薦與推選相結(jié)合產(chǎn)生,護士長作為指導(dǎo)員參與。
1.2.2選定主題 首選根據(jù)科室情況確定主題,擬定活動計劃,根據(jù)護理質(zhì)控資料中反饋的問題為基礎(chǔ)收集各種護理質(zhì)量細(xì)節(jié)中的問題同時以院前急救患者護理的關(guān)鍵因素為依據(jù),確定"降低3min以上出車率,提高院前急救患者滿意度"為實驗組主題,并根據(jù)科室情況制定活動計劃:①計劃實施和現(xiàn)狀把握;②項目:根據(jù)目標(biāo)設(shè)定、問題解析及擬定對策;③實施與探討;④效果確認(rèn)與總結(jié),以活動為契機以點帶面全面提高院前急救護理工作質(zhì)量。
1.2.3要因分析與對策實施 院前急救患者病情急、危、重及不可預(yù)見性,風(fēng)險性大,工作任務(wù)繁重,工作難度大等特點,如何有效提高院前急救護理質(zhì)量,提高患者滿意度,一直是急診科護理的重點和難點,也是急診科護理工作中急需解決的主要問題。
1.3 評價方法 ①患者的護理滿意度:均以從柳州市"120"急救中心機房電腦中調(diào)取的數(shù)據(jù)為準(zhǔn),進行核算,"120"中心采用護理滿意度調(diào)查問卷對患者進行護理滿意度電話回訪調(diào)查,共20題,滿分為100:其中滿意為>80分;比較滿意為50~80分;不滿意為
1.4統(tǒng)計學(xué)處理 所有數(shù)據(jù)均采用SPSS17.0軟件進行統(tǒng)計分析,計數(shù)資料以百分率(%)表示,采用χ2檢驗,P
2結(jié)果
2.1執(zhí)行QCC前后3min以上出車率、患者回訪率及患者滿意度情況 各二級醫(yī)院急診科均未開展品管圈活動時,兩組3min以上出車率、患者回訪率及患者滿意度無明顯差異(P>0.05);在執(zhí)行QCC期間,觀察組"120"救護車在降低3min以上的出車率和患者滿意度方面明顯優(yōu)于對照組,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P
2.2 執(zhí)行QCC前后觀察組3min以上出車率、患者回訪率及患者滿意度的對比 執(zhí)行QCC前后觀察組在降低3min以上出車率、患者回訪率及患者滿意度差異顯著,具有統(tǒng)計學(xué)意義(P
3討論
品質(zhì)管理圈簡稱品管圈,是美國 Deming教授統(tǒng)計課程與Juran教授質(zhì)量管理課程的結(jié)合[2],近年來被廣泛應(yīng)用于質(zhì)量管理的循環(huán)體系。院前急診的主要目的為挽救患者生命,降低患者傷殘率及死亡率,院前急診"120"患者具有發(fā)病急、病情變化快,病情重、危急程度高等特點,患者家屬通常心理上處于高應(yīng)急狀態(tài),搶救護理工作稍有不慎便引起醫(yī)患糾紛[3]。在急診"120"急救的過程中,醫(yī)護人員應(yīng)力爭做到面面俱到,避免任何失誤。品管圈活動是近年來興起的一種管理方法[4],他倡導(dǎo)以一線部門為中心,組成質(zhì)量改善圈共同學(xué)習(xí)和運用品管圈手法討論、發(fā)現(xiàn)、解決工作中的問題,形成自下而上卓有成效的質(zhì)量改善機制,從而更好地完成工作,將品管圈活動引入到急診"120"護理管理工作中可有效提高環(huán)節(jié)質(zhì)量,降低各種錯誤的發(fā)生。多項研究表明[5,6],利用品管圈的PDCA程序解決搶救記錄單設(shè)計的不合理,管理不到位,搶救車功能不足等問題,使急診搶救記錄漏記率由24.3%降至實施后的2.8%,取得良好的成效,規(guī)范了搶救工作程序,有效規(guī)避了醫(yī)療風(fēng)險。
該品管圈活動從挖掘問題,確定主題到分析原因,改善活動,逐條落實各項改進措施,使先前的各類問題明顯降低,院前急救3min以上出車率及患者滿意率明顯改善(P0.05),說明實行QCC后,充分調(diào)動了護士的工作積極性;人人參與質(zhì)量管理,在執(zhí)行各項護理操作中注意自我管理,自我糾正,自我完善,護士之間的善意指正與指導(dǎo),培養(yǎng)了護士的管理意識,提高了各項制度與規(guī)范的執(zhí)行力[7],使每一個成員都能真正參與其中,為提高護理工作質(zhì)量獻計獻策,積極解決工作中的問題,從而提高護理人員分析問題和解決問題的能力,提高自信心,增強了溝通協(xié)調(diào)能力。由于品管圈模式應(yīng)用于醫(yī)院急診"120"管理為初步探索,因而本組研究暫無參照對象。在實際應(yīng)用的過程中,仍然存在很多制約因素[8,9],例如遇到出雙診時,難免會發(fā)生人力不足的情況,此外,護士排班不合理、"120"車臨時故障物品配備不齊全、溝通不到位等均為及時出診帶來了一定的制約,需加強檢查,消除隱患,以此來進一步優(yōu)化管理模式。
綜合上述,品管圈模式應(yīng)用于醫(yī)院急診"120"管理可有效提高患者滿意度,降低3min以上出車率,具有非常積極的推廣應(yīng)用價值。
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