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盈利模式(Profit Model)
指按照利益相關者劃分的企業(yè)的收入結構、成本結構以及相應的目標利潤。
通俗來說,盈利模式就是企業(yè)賺錢的渠道。有效的盈利模式分析有利于企業(yè)從既有的單一賺取利潤的思維定式中解脫出來,尋求更為多元的利潤來源方案。那么互聯(lián)網產品在進行盈利模式設計時首要考慮的是什么呢?是用戶、是顧客?;ヂ?lián)網產品盈利模式設計的首要原則就是“以用戶為導向,以利潤為中心”。
當今社會正在倡導“互聯(lián)網+”思維,其首要思維就是用戶思維,只有牢牢抓住用戶心理,解決用戶痛點,從而為用戶創(chuàng)造價值的產品才是好產品。因此,互聯(lián)網產品盈利模式設計應以用戶價值為核心,并需要在市場細分和客戶偏好分析的基礎上,通過有效的定位來抓住高利潤的客戶群,實現(xiàn)穩(wěn)定盈利。
Adrian J.Slywtzky盈利模式設計要素
目前,關于互聯(lián)網產品的盈利模式設計在學術研究上沒有達成一致性的結論,各家眾說紛紜,筆者最為認可的是Adrian J.Slywtzky提出的從盈利模式設計要素角度進行的分析方法。其遵循“以用戶為導向,以利潤為中心”的原則,將盈利模式設計要素概述為:業(yè)務范圍、客戶選擇、價值獲取、戰(zhàn)略控制。
筆者認為此四要素環(huán)環(huán)相扣,緊密相連,如產品的業(yè)務范圍是一開始就確定的,但后期的優(yōu)化調整應該適應于核心客戶的需求、價值獲取途徑、以及企業(yè)的戰(zhàn)略控制;客戶選擇決定了價值獲取的方式,價值獲取方式必須與客戶的特點相適應,而客戶的選擇又取決于業(yè)務范圍;戰(zhàn)略控制是由客戶選擇和價值獲取來決定的,而戰(zhàn)略控制又在一定程度上決定了業(yè)務范圍的未來發(fā)展。
盈利模式設計要素
網易云音樂盈利模式分析
網易云音樂是一款互聯(lián)網音樂產品,以歌曲個性化推薦、歌單、獨家自制DJ節(jié)目、音樂社區(qū)分享和音樂指紋為核心功能,主打發(fā)現(xiàn)“好音樂”和分享“好音樂”。其對用戶來說,主要是讓尋找自己喜歡的音樂變得簡單,讓分享喜歡的音樂變成一種享受。
網易云音樂是2013年4月23日正式的,趕了互聯(lián)網音樂產品的“晚集”,在QQ音樂、酷狗、酷我等早期音樂產品幾乎壟斷的格局下,它依舊能實現(xiàn)快速增長,在2015年7月用戶數(shù)量過億,到2016年7月用戶數(shù)量突破2億,這足以說明其是一款好產品。
網易云音樂
接下來我們將從盈利設計要素的角度分析網易云音樂這款優(yōu)秀的互聯(lián)網音樂產品的盈利模式。
網易云音樂盈利模式分析
網易音樂人
網易云音樂從一開始就定義為互聯(lián)網音樂產品,其核心價值在于為用戶提供優(yōu)質音樂聆聽與分享的解決方案,業(yè)務范圍也就此鎖定在了音樂及相關產品和服務上。
在客戶選擇方面,年輕一代才有在互聯(lián)網聽音樂的習慣,也才有對音樂質量的追求。中老年人一是沒有在互聯(lián)網聽音樂的習慣,這一習慣也很難培養(yǎng);二是中老年人對音樂質量的識別度不高,對音樂質量沒有太多要求??蛻暨x擇為年輕人,這個在業(yè)務范圍鎖定為互聯(lián)網音樂就相應確定了的。
再來就是價值獲取,這一點和盈利是直接相關的,網易云音樂是在社會倡導保護知識產權、人們的版權意識萌芽的時機下誕生的,年輕人聽優(yōu)質音樂的需要就勢必衍生出購買正版優(yōu)質音樂的需求,因此網易云音樂選擇的核心盈利模式是銷售音樂數(shù)據(jù)和提供免費下載付費音樂的增值服務。
至于戰(zhàn)略控制,這里的戰(zhàn)略控制是在盈利模式設計分析的范疇下討論的,是狹義的,只指如何從戰(zhàn)略層面保護利潤流。版權意識的增強不僅僅使年輕人產生購買正版音樂的需求,也加劇了他們聽音樂的成本,同時也使得互聯(lián)網音樂平臺靠提供海量音樂存活的老路已經走到了窮途末路(把所有音樂的版權買下是不經濟的)。這時精確的音樂推薦,花最少的錢購買最有價值的音樂的版權和豐富音樂分享、增加聽音樂的附加值就顯得尤為重要,因此網易云音樂要保護利潤流就必須加強歌曲的精準推薦,并積極收集用戶希望收入的歌曲和加強音樂分享體驗。
關鍵詞:創(chuàng)意企業(yè) 戰(zhàn)略管理 平衡計分卡 績效評價
一、創(chuàng)意企業(yè)內涵與盈利模式關聯(lián)性
(一)創(chuàng)意企業(yè)內涵
什么是創(chuàng)意企業(yè)?對此人們的看法不一。明確創(chuàng)意企業(yè)之前,首先應該了解什么是創(chuàng)意。在研究創(chuàng)意企業(yè)基本內涵的過程中,主要焦點集中在“創(chuàng)意”二字。傳統(tǒng)企業(yè)形成與發(fā)展基礎依靠的是土地、資本、勞動力以及各種物質資源等基本生產要素,而創(chuàng)意企業(yè)的形成與發(fā)展,最主要的是依靠“創(chuàng)意”而形成。此時可將“創(chuàng)意”視為一種特殊的生產要素,其具有無法定量、估價難等特點,“創(chuàng)意”作為一種特殊的成產要素,很難通過市場來一次易獲得。“創(chuàng)意”自身無法進行定價和估價。因此如何評價“創(chuàng)意”的內在價值,就需要通過建立企業(yè)的方式,來綜合對“創(chuàng)意”進行評價,由此形成了創(chuàng)意企業(yè)。嚴格意義來說,創(chuàng)意企業(yè)是由創(chuàng)意而產生的,因此創(chuàng)意企業(yè)除了具有一般企業(yè)特征之外,更多的為評價“創(chuàng)意”所帶來的生產力而存在。
促使創(chuàng)意企業(yè)形成與發(fā)展有兩個主要機制,一是企業(yè)交易機制,二是產權機制。企業(yè)交易機制是企業(yè)在參與市場競爭中,通過一系列的契約而形成的。企業(yè)作為契約性的主體,同市場其他簽約人形成一系列的經濟交易。創(chuàng)意企業(yè)根據(jù)創(chuàng)意對外界的資源進行新方式的粘合,通過市場對新產品的需求程度得出客戶對新商品的期待,進而對創(chuàng)意的價值做出準確的量化。企業(yè)產權機制對創(chuàng)意利用進行最終的評定。產權機制就是企業(yè)剩余索取權的安排機制,獲取剩余,實現(xiàn)價值是產權機制的核心。
筆者認為創(chuàng)意企業(yè)是以創(chuàng)意為中心,以商業(yè)運作方式和參與市場競爭為主線,通過學習和知識創(chuàng)新為顧客提供具有創(chuàng)意的產品和服務。創(chuàng)意企業(yè)最主要的特征是:以創(chuàng)意為核心要素,粘合其他生產要素,構建盈利模式。
(二)盈利模式與創(chuàng)意企業(yè)形成與發(fā)展的關聯(lián)性
所謂盈利模式就是企業(yè)有效診斷和辨別在發(fā)展過程中的價值創(chuàng)造因素,并在經營過程中通過利用各種資源尋求利潤來源和創(chuàng)造利潤的機會,通過一系列制度和安排所形成的生成價值、創(chuàng)造價值以及分配價值的組織機制和框架。通過前文關于創(chuàng)意企業(yè)的定義,發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意企業(yè)的形成與發(fā)展與盈利模式之間存在高度關聯(lián)性。
一方面,盈利模式是創(chuàng)意企業(yè)生存與發(fā)展的核心。創(chuàng)意企業(yè)通過利用知識創(chuàng)新和提供創(chuàng)意產品和服務來實現(xiàn)價值,在實現(xiàn)價值的過程中這種知識創(chuàng)新與創(chuàng)意產品必須通過參與市場競爭、按照一定的競爭法則來加以實現(xiàn),因此控制成本投入、探索更多的價值增值要素成為關鍵。盈利模式是創(chuàng)意企業(yè)創(chuàng)造價值的一系列制度安排,通過固定和系統(tǒng)化盈利模式,可以為創(chuàng)意企業(yè)提供更多的價值創(chuàng)造來源,提升創(chuàng)意企業(yè)價值創(chuàng)造能力。
另一方面,創(chuàng)意本身就意味著盈利模式創(chuàng)新。創(chuàng)意作為一種可以物化的資源,可以為盈利模式構建提供支持。創(chuàng)意本身就可能是一種盈利模式,或者創(chuàng)意可以作為一種特殊的產品和服務來彌補市場的空白??v觀世界許多知名創(chuàng)意企業(yè),其本身經營的產品和提供的服務都和創(chuàng)意有關。
二、基于盈利模式、平衡計分卡的創(chuàng)意企業(yè)戰(zhàn)略管理 框架的構建
(一)企業(yè)戰(zhàn)略管理與盈利模式
戰(zhàn)略管理是針對企業(yè)未來發(fā)展的一種總體規(guī)劃。戰(zhàn)略管理也可看作是企業(yè)的一種總體發(fā)展理念的具體表達。創(chuàng)意企業(yè)離不開創(chuàng)意的支持,通過高端的科學知識加上創(chuàng)造力打造出來的新產品從而取得一定的經濟效益。創(chuàng)意企業(yè)得到收益的方式是戰(zhàn)略管理。企業(yè)通過對原有創(chuàng)意中的不足進行不斷的完善,獲得更加科學合理符合大眾心思的產品,從而吸引更多的投資,使得企業(yè)的發(fā)展進入正常的發(fā)展時期。創(chuàng)意企業(yè)是將創(chuàng)意進行物化,通過新的產品獲得的收益,從而實現(xiàn)自身的收益,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造經濟條件。這是創(chuàng)意企業(yè)的生存之本,也是立身之道。因此創(chuàng)意企業(yè)戰(zhàn)略管理框架需要圍繞如何進行更好的創(chuàng)意,將更多的創(chuàng)意聚合到一起,從而形成具有鮮明特色的盈利模式。產業(yè)的這種增長離不開企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。合理的規(guī)劃使得企業(yè)可以取得更大的收益,這種管理模式是盈利模式。盈利模式是在企業(yè)獲得收益的基礎上建立起來的。對于創(chuàng)意企業(yè)來說,盈利模式的建立與其自身的特點分不開,因此,創(chuàng)意企業(yè)的盈利模式必須結合創(chuàng)意的特點開展。創(chuàng)意企業(yè)在制定盈利模式時,應將客戶的需求放在第一位,有效地提高內部工作效率,實現(xiàn)資源與人力的充分利用。
盈利模式并不是一成不變的,是根據(jù)市場、企業(yè)等多個方面的需求制定出來的,也就是說盈利模式是動態(tài)的、不斷變化的,需要根據(jù)實際的情況進行調整。之所以將盈利模式的構建視為戰(zhàn)略管理的核心,是因為盈利模式的存在是創(chuàng)意企業(yè)得以生存和發(fā)展的基礎,而戰(zhàn)略管理就是為企業(yè)的生存與發(fā)展服務的,顯然戰(zhàn)略管理的主要內容必須圍繞盈利模式構建來進行,沒有了獨特創(chuàng)意,就無法形成獨特的盈利模式,沒有了盈利模式,戰(zhàn)略管理將成為空談。
(二)創(chuàng)意企業(yè)戰(zhàn)略管理與平衡計分卡
創(chuàng)意企業(yè)戰(zhàn)略管理的內容和范圍包含企業(yè)的方方面面。平衡計分卡主要內容有財務、內部學習、客戶和內部經營思維維度。該方法也是一個新企業(yè)進行績效考核的辦法。該方法最開始的目的只是對企業(yè)的績效進行管理,從而制定一些策略以能夠達到戰(zhàn)略目標。所以對于企業(yè)來說平衡計分卡就是企業(yè)加強績效管理的一種工具。結合平衡計分卡的內容,將創(chuàng)意企業(yè)戰(zhàn)略管理規(guī)劃為四個維度。
1.為顧客創(chuàng)造價值。顧客是創(chuàng)意企業(yè)獲得收益的根本,顧客對于創(chuàng)意的滿意度和企業(yè)的盈利模式有很大的關系,一切業(yè)務的開展應緊緊地抓住客戶的需求心理,為顧客創(chuàng)造出更多的價值。采用為顧客創(chuàng)造價值實現(xiàn)企業(yè)自身發(fā)展的經營理念。
2.提高財務效率。財務的效率是企業(yè)進行快速運轉的標志之一,任何一家企業(yè)進入發(fā)展期后,財務部門的運行都是非常重要的。在創(chuàng)意企業(yè)中,財務效率也就意味著創(chuàng)意與資源的連接是否緊密。當創(chuàng)意對資源利用的效率低時,創(chuàng)意無法得到充分的體現(xiàn),收到的效果就會較差,盈利模式面臨破產,整個企業(yè)處于高風險的環(huán)境中。
3.不斷學習。創(chuàng)意企業(yè)與其他的企業(yè)相比更加需要新的知識和技術,需要保持與時代的一致。因此,必須不斷地進行學習才可以為企業(yè)發(fā)展帶入新的發(fā)展元素,保持盈利模式的健康發(fā)展。只有建立完善的內部學習和知識創(chuàng)新機制,才能使創(chuàng)意企業(yè)具有深厚的創(chuàng)意內涵,只有不斷地進行創(chuàng)新,創(chuàng)意企業(yè)才能獲得更多的發(fā)展動力。
4.人力資本培養(yǎng)。人力資本對于任何一家企業(yè)都起到了至關重要的作用。創(chuàng)意企業(yè)需要不斷地產生創(chuàng)意維持公司的發(fā)展,對于人才的渴求程度更大,人才成就創(chuàng)意公司,為創(chuàng)意公司的成長帶來希望和智慧。當缺少人才時,企業(yè)的處境就會變得十分艱難。企業(yè)提高對人才的重視程度,是企業(yè)不斷發(fā)展下去必須采取的措施。從內容來看,企業(yè)戰(zhàn)略一般包括了發(fā)展戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略以及職能戰(zhàn)略。而戰(zhàn)略管理也是圍繞這三個方面來進行。對于創(chuàng)意來說,盈利模式的構建是創(chuàng)意企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)未來發(fā)展、參與市場競爭的根基,而提升財務效率,加強內部學習與知識創(chuàng)新以及培養(yǎng)人才則是戰(zhàn)略管理所需要完成的重要職能,只有奠定好根基,完善各項職能,才能制定更為科學合理的創(chuàng)意企業(yè)戰(zhàn)略管理目標,提升創(chuàng)意企業(yè)戰(zhàn)略管理的效率與質量。
(三)創(chuàng)意企業(yè)戰(zhàn)略風險管理
“創(chuàng)意”包含著很多不確定性,創(chuàng)意企業(yè)在形成與發(fā)展過程中面臨著諸多挑戰(zhàn)和困難。今天的“創(chuàng)意”可能到了明天就不是“創(chuàng)意”了,單純的“創(chuàng)意”有時是可以復制和盜取的,因此創(chuàng)意企業(yè)其實也面臨著諸多不確定性和風險。在戰(zhàn)略管理過程中,風險管理就是要對創(chuàng)意企業(yè)在創(chuàng)意初期、發(fā)展階段以及發(fā)展穩(wěn)定期進行風險診斷,以發(fā)現(xiàn)潛在和可能存在的風險,并建立風險預警機制,從源頭上對風險加以控制和防范,從而為創(chuàng)意企業(yè)保駕護航。對于創(chuàng)意企業(yè)來說,風險的管理可以從三個方面入手:
首先,盈利模式的風險。任何一個“創(chuàng)意”都要受到條件和環(huán)境的限制,因此按照創(chuàng)意構建的盈利模式同樣的也要受到各種條件和環(huán)境的限制。創(chuàng)意企業(yè)發(fā)展后期,涉及到的因素和內容是非常多的。單一的盈利模式很可能難以滿足實際的需要,難以處理現(xiàn)實中的問題。在迅速擴展中,對盈利模式修訂的不及時很可能造成模式上的漏洞,影響到實際的工作。一旦大的漏洞突然爆發(fā),會將企業(yè)帶入發(fā)展的困境中,甚至直接失去生存與發(fā)展的機會。因此,企業(yè)需要建立起對風險的管理系統(tǒng)。
其次,創(chuàng)意思維的固定化、死板化。創(chuàng)意思維受到了工作人員工作環(huán)境、工作條件、人員心情、思想文化等多種因素的影響,在進行創(chuàng)作的過程中,很可能按照習慣性的思維進行創(chuàng)造,得到的作品沒有新意,得不到推廣。創(chuàng)意產品化是創(chuàng)意思維的外在表現(xiàn)形式,產品是創(chuàng)意思維的實在載體,也是創(chuàng)意中思維性和知識性的載體,是創(chuàng)造者意念的表現(xiàn)。一旦產品失去創(chuàng)意顧客會不接受,難以適應市場失去發(fā)展的機會。
最后,對戰(zhàn)略風險進行度量和評價。企業(yè)必須對戰(zhàn)略風險進行深入的研究,對企業(yè)發(fā)展的前景作出準確的判斷。戰(zhàn)略風險的度量和評價的方式既可以是定性的也可以是定量的。戰(zhàn)略風險評價的標準可以從創(chuàng)意思維、產品、市場三個方面進行,最后得到綜合的評價,通過綜合評價這三種風險,可以對創(chuàng)意企業(yè)未來面臨的風險有個總體的把握,有助于制定合理科學的風險控制與防范策略。
(四)創(chuàng)意企業(yè)戰(zhàn)略績效評價
績效評價是整個戰(zhàn)略體系中最后的部分??冃гu級是企業(yè)對企業(yè)發(fā)展中取得成就和發(fā)展中存在的問題進行集中反映的最有利的交流方式。一般情況下,在績效評價時會結合企業(yè)獲得的數(shù)據(jù)進行集中的分析處理,發(fā)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略中問題的所在。戰(zhàn)略績效的統(tǒng)計方式和統(tǒng)計的內容可以是多方面的,最常見的方式是EVA、投資回報率等??冃гu級的方法可以對經營風險進行客觀的評析,得出企業(yè)發(fā)展所需的信息。根據(jù)創(chuàng)意企業(yè)的特殊性,企業(yè)更適合采用平衡計分卡的績效評價方法,對企業(yè)的內部工作和企業(yè)成長等作出評價。平衡計分卡這種方式對于創(chuàng)意企業(yè)來說,可以將企業(yè)中面臨的問題充分的展示出來。采用平衡計分卡的方式對企業(yè)的風險進行評價,可以提高創(chuàng)意企業(yè)的評價精度,也可以完善企業(yè)的整個戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。
三、優(yōu)化創(chuàng)意企業(yè)戰(zhàn)略管理的策略
(一)不斷拓展創(chuàng)意企業(yè)戰(zhàn)略管理內容
首先,盈利模式的構建是創(chuàng)意企業(yè)管理的核心內容,因此創(chuàng)意企業(yè)戰(zhàn)略管理的內容必須以企業(yè)盈利為目的進行。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展和需求,建立一些與盈利相關的評估系統(tǒng)和考核體制,目的是為了確定建立的盈利的風險性和對盈利模式風險性的考察,一個創(chuàng)意企業(yè)需要注意的是在建立盈利模式時要讓該模式具有獨特性,避免其他企業(yè)復制和類同,給企業(yè)帶來損失。然后,要確立戰(zhàn)略風險的位置并加以控制,在對風險進行控制時,要對企業(yè)創(chuàng)新的風險、產品本身優(yōu)化的風險以及市場的風險進行控制。在對企業(yè)創(chuàng)新模式進行管理時,可以通過平衡計分卡來實現(xiàn),通過考核該模式績效來突出,同時要做好企業(yè)內部和顧客的聯(lián)系,將企業(yè)的財務效率和企業(yè)的效益最大化。最后,要指明的是要對企業(yè)進行定期的調整。根據(jù)企業(yè)內外部環(huán)境進行企業(yè)的內外部調整和戰(zhàn)略調整,根據(jù)不同的目標制定出相應的解決方案。
(二)完善風險管理機制,提高風險處理能力
對于創(chuàng)意的風險管理本文主要從以下幾個方面來進行研究,主要是創(chuàng)意的思想、產品自身的風險以及產品市場銷售帶來的風險。(1)建立相關的風險管理機構和系統(tǒng),收集與創(chuàng)新思維相關的風險信息,并且研究出該風險引起的主要原因,從而避免該風險的發(fā)生。(2)建立風險預警機制和系統(tǒng),在風險發(fā)生前提前識別風險使損失最小化,同時要對風險引起的后果進行評估并確定相應的應對方案。(3)建立風險快速反應預警系統(tǒng),在產品銷售時對一些風險做出正確的判斷并及時處理,避免這些風險給企業(yè)帶來更多的損失,降低這些風險對企業(yè)的影響,同時對風險帶來的結果進行處理和控制,降低風險帶來的損失成本。
(三)引入平衡計分卡,細化戰(zhàn)略管理操作框架
平衡計分卡能更好地將企業(yè)和顧客聯(lián)系起來,提高顧客的價值和產品的質量,加強顧客對產品的認可度。通過平衡計分卡的管理可以將企業(yè)的創(chuàng)新過程分為四個階段,包含學習、顧客的價值等,這些是平衡計分卡的作用的體現(xiàn)。
企業(yè)的戰(zhàn)略目標就是企業(yè)和顧客之間的關系的界定;企業(yè)內部流程的經營也是決定企業(yè)能否達到戰(zhàn)略目標的一個因素,對于創(chuàng)意企業(yè)來說建立好與顧客之間的關系是戰(zhàn)略的關鍵,對于創(chuàng)意企業(yè)的運營主要由創(chuàng)意項目的研發(fā)、客戶的經營管理以及和其他企業(yè)合作組成,對不同的盈利模式創(chuàng)意企業(yè),其對企業(yè)的管理模式和方法也不同。Z
人就是指創(chuàng)業(yè)團隊,任何投資人都不會否認,人是創(chuàng)業(yè)成功最核心的要素!
投資人格外看重創(chuàng)業(yè)團隊的成員構成和創(chuàng)業(yè)人員的經驗。
投資人做投資決策時,首要的著眼點是團隊。
①、團隊成員需要有很好的互補性,要在不確定性中找到方向。
②、團隊成員要有足夠的靈活性、快速學習能力、執(zhí)著、專注、強烈的求勝心。
③、團隊成員要懂得合作與分享以及具備非常棒的解決問題的能力。
④、團隊成員要有不知疲倦的激情和死磕的態(tài)度。
創(chuàng)業(yè)團隊不一定擁有身經百戰(zhàn)的創(chuàng)業(yè)經驗,但要在自己所負責的領域具有與之匹配的技能,不一定每個人都很優(yōu)秀,但組成的團隊需要擁有強大的協(xié)作能力。
創(chuàng)業(yè)是一個動態(tài)變化的過程,初創(chuàng)公司從成立那一刻開始,就不斷的面臨產品、市場、競爭、融資等各種挑戰(zhàn),創(chuàng)業(yè)團隊必須能在動態(tài)變化的環(huán)境中不斷糾正航向,在不確定性中尋找到正確的方向,減少試錯的成本,改進策略,有時甚至需要做較大的變動。
整個團隊在面對不確定性和變化時要處之泰然,所以好的團隊尤其是創(chuàng)業(yè)經驗豐富的團隊可以大大降低創(chuàng)業(yè)失敗的風險。
2、事:所處行業(yè)、市場規(guī)模、商業(yè)模式和盈利模式
創(chuàng)業(yè)成功的另外一個關鍵成功因素就是“事”。
所謂“事”其實指的就是創(chuàng)業(yè)所選擇的行業(yè)、市場規(guī)模、商業(yè)模式和盈利模式。
①、行業(yè)選擇是“事”成功的關鍵要素,雷軍曾經說過“站在風口上,豬都能飛”,指的就是選對行業(yè)和創(chuàng)業(yè)方向,你就更有可能成功。
②、市場規(guī)模和想象空間很重要,創(chuàng)業(yè)者當然可以選擇自己熟悉的領域創(chuàng)業(yè),但一定要選擇具備比較肥的想象空間和市場潛力的市場,要知道,在一塊貧瘠的土地上,你即便辛勤的澆灌和培育,你能收獲的糧食依然有限。風險投資投的是未來和預期,在一個有限的市場,即便你的項目是一個掙錢的生意,依然很難獲得投資人的青睞。
③、商業(yè)模式和盈利模式同樣重要,創(chuàng)業(yè)者必須認真思考創(chuàng)業(yè)項目的商業(yè)模式和盈利模式,并且兩種模式能夠逐漸成型,這兩種模式也是探索和實踐出一個好的創(chuàng)業(yè)項目的根本途徑。
清晰的商業(yè)模式和盈利模式是支撐一個企業(yè)不斷壯大和持續(xù)發(fā)展的源泉,創(chuàng)業(yè)者融資的最初原動力就是探尋和實踐出最佳的運行模式和盈利方法。
3、執(zhí)行力:學習能力、解決問題能力、協(xié)作能力等等的綜合體
創(chuàng)業(yè)成功的最后一個關鍵要素是“執(zhí)行力”。
在當前經濟轉型升級的背景下,媒體該如何轉變經營理念?盈利模式如何轉型?如何才能找準媒體經營升級的驅動鑰匙?這些問題值得每個媒體人深思。
特色匹配模式才能贏得差異化利潤
報業(yè)盈利靠什么?靠產品、品牌、資金、技術、人才,還有服務,報業(yè)盈利靠的是這些要素有機結合而組成的系統(tǒng)。單一能力容易模仿,系統(tǒng)能力才是難以模仿的核心能力。
美國哈佛企業(yè)戰(zhàn)略專家邁克爾·波特認為,企業(yè)的利潤來源,是多層次和多水平的,與技術、產品、服務、渠道、顧客、資本、聲譽、品牌都相關。①
美國亞德里安·斯萊沃斯基等幾位學者,在其合著的《發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)》中系統(tǒng)提出了盈利模式的概念。作者認為:某個行業(yè)的盈利區(qū)間是可變動的,在整個價值鏈上游走,有時候整個行業(yè)都存在利潤,也可能整個行業(yè)都無利潤,如所謂的夕陽產業(yè)。發(fā)現(xiàn)行業(yè)的利潤區(qū),關鍵在于發(fā)現(xiàn)行業(yè)盈利要素以及要素之間的“匹配度”。匹配度高,體現(xiàn)為高利潤區(qū),其他或是平均利潤區(qū),或者是低利潤區(qū)和無利潤區(qū)。盈利模式就是盈利要素之間的匹配組合模式。②
從以上關于企業(yè)盈利模式的思想可以看出:企業(yè)利潤來源絕不僅僅來自產品銷售,而是來自企業(yè)的整個價值鏈活動;企業(yè)的利潤來源與技術、產品及服務、渠道、顧客、資本、聲譽、品牌都相關;有特色的匹配模式,才能在競爭中與對手保持差異,贏得差異化利潤;盈利模式設計的關鍵在盈利要素及其匹配模式。
通過多年的發(fā)展和積累,報業(yè)不僅擁有海量的內容資源、優(yōu)質的品牌資源和渠道資源,而且擁有豐富的客戶資源,包括廣告客戶資源和讀者客戶資源,尤其是客戶資源成為報業(yè)區(qū)別于其他行業(yè)的獨特資源。其中,讀者既是報紙的終端消費客戶,又是報紙所擁有的最有價值的資源。③
可以說,報紙的發(fā)展史就是讀者的開發(fā)史。維持相對穩(wěn)定的讀者群是保證報業(yè)發(fā)展的堅實基礎。這些客戶資源既可以成為城市分銷、數(shù)據(jù)庫營銷、電話營銷、短信營銷、網絡營銷的載體,還可成為電子商務、客戶俱樂部、商業(yè)活動外包服務、廣告直投、物流配送等多種經營業(yè)務的載體。
然而,長期以來,傳統(tǒng)報業(yè)的經營主要停留在以內容資源為中心的營銷上。現(xiàn)在,報紙的產品形態(tài)從單一轉為多元,內容不再局限于紙介質,還可以利用各種移動智能終端等數(shù)字化載體。但要實現(xiàn)精確傳播,報紙必須掌握客戶的真實訴求,將內容資源和客戶資源巧妙地結合在一起,把特定的內容通過特定的渠道傳送給特定的人。因此,報業(yè)在已有內容資源、人力資源、品牌資源的情況下,只有把客戶資源當作驅動鑰匙,才能將這些資源與客戶資源結合起來,利用客戶的需求來進行各種營銷類增值服務和商業(yè)化開發(fā)。
組建商業(yè)資源和社會資源的聯(lián)合體
工業(yè)化達到一定程度的時候,企業(yè)競爭的焦點就開始進入到人的內心世界,拼產品和服務能不能跟人們的生活方式、價值理念、情感狀態(tài)和文化消費找到對接點。企業(yè)如此,媒體亦然。企業(yè)盈利模式設計主要體現(xiàn)在如下三個層面:一是以“關系”(關注利益相關者)為導向的盈利模式設計;二是以“競爭”(以對手的差異化、核心競爭力)為導向的盈利模式設計;三是以“客戶”(顧客需求發(fā)現(xiàn)和滿足)為中心的盈利模式設計。④
以競爭為導向的企業(yè)盈利模式設計,是指以對公司的核心能力和資源的自我評估為前提,然后決定投入和4P(即產品、價格、渠道、促銷)的組合。根本目的還是實現(xiàn)與消費者需求的鏈接。這個價值鏈起始于對企業(yè)的能力和資產的評估,中間起始有一個潛在的過程:通過對市場的認知、分析,最終把優(yōu)勢的能力和資源轉換成能更好地服務于顧客的產品和服務。因此,這種產品和能力的提供,就必然具有與對手鮮明的差異性特點,通過差異化,企業(yè)也因此獲得較高的營收。
以關系為導向的企業(yè)盈利模式設計,是指拋棄了以產品市場份額為中心的經營模式,而代之以顧客關系質量為中心的經營模式。
以客戶為中心的盈利模式設計,是指企業(yè)以消費者需求為目標,尋找市場上還有哪些未被滿足的需求,企業(yè)該采取什么方式才能滿足這些需求。因此,對顧客需求的發(fā)現(xiàn)取代了銷售產品的狹隘格局。
仔細對上述三種盈利模式進行分析,不難發(fā)現(xiàn),這三種盈利模式歸根結底離不開“顧客”、“客戶”這兩個詞。而對于傳統(tǒng)報業(yè)來說,一般對客戶關系管理重視不夠,管理模式處于較低層次。因此,未來報業(yè)發(fā)展,應徹底改變過去將“受眾”當作報業(yè)固定不動的靶標的陳舊觀念,設計以客戶為中心的盈利模式,應用客戶關系管理理念(CRM),建立自己的客戶數(shù)據(jù)庫,完成客戶的數(shù)據(jù)獲取,廣泛開展與讀者的互動與交流活動,分析客戶行為和消費意向,積累和共享客戶資源,有針對性地為客戶提品和服務,發(fā)展和管理客戶關系,培養(yǎng)客戶長期的忠誠度。
但是,有針對性地為客戶提品和服務,不能再簡單地理解為從內容產品到讀者注意力再到廣告主的傳統(tǒng)路線。而是應該分析和預測讀者的消費行為和消費習慣,針對不同需求層次的讀者群,制定不同的營銷方案,充分利用報紙的內外資源,搭建商業(yè)資源和社會資源的聚合平臺,為廣告客戶提供更多的增值服務,以實現(xiàn)客戶價值最大化和報業(yè)收益最大化之間的平衡。
以《長沙晚報》“名師大講堂”為例。該報每年策劃組織“湖南高考名師大講堂”大型活動,聘請湖南省“七大名?!敝械默F(xiàn)任高三教師,開展語、數(shù)、外等十科的專題講座。這一活動不但在長沙學生、家長中引起巨大反響,還吸引了全省各地的學生參加。每次講座時,可容納數(shù)百人的會議廳總是座無虛席?;顒油ㄟ^《長沙晚報》的“高考名師大講堂”專欄專版、星辰在線()高考頻道、《學生·家長·社會》雜志、湘江手機報等傳播途徑,向全省200萬高考考生提供最權威、最及時的高考復習指導,獲得廣泛好評。這一活動,不僅獲得了可觀的門票收入,而且搭建了一個開發(fā)教育培訓機構廣告市場的平臺,愛爾眼科以及一些留學機構、民辦補習學校等業(yè)外相關資源被充分挖掘出來。此外,該報還將講座后的名師講稿解析匯編成《高考名師大講堂總復習指導》增刊,因便于學生復習迎考而頗受青睞。
策劃線下活動:實現(xiàn)由供應商向服務商轉型
傳統(tǒng)報業(yè)生存和發(fā)展的必備條件就是擁有廣泛的讀者基礎,但隨著新媒體的飛速發(fā)展,讀者對報紙的閱讀興趣降低,接觸時間大為減少。相反,對互聯(lián)網的日平均接觸時間則大大增加。我國三網融合后,報紙的內容產品在數(shù)量和時效上更將處于劣勢。顯然,傳統(tǒng)報業(yè)未來不能仍然將自己定位為內容供應商,靠“賣內容”謀求生存和發(fā)展,而應轉換思維,樹立客戶理念,關注客戶體驗,讓受眾參與媒體的生產流程,以大眾最便捷、最喜歡的方式傳播內容,通過策劃線下活動,邀請客戶參與體驗,實現(xiàn)由供應商向服務商的轉型。
《長沙晚報》先后與英國銳博國際教育集團策劃舉辦“游學英倫”、“游英美·看世界”夏令營活動,每年在全市選拔300名10~17周歲、身體健康、有一定英語基礎的中小學生,分別赴英國和美國進行為期16天和20天的學習、生活和游覽。夏令營活動反響很好,也為報社帶來了一定的收入。
搭建綜合平臺
汶川地震的消息最早是由騰訊QQ的彈送窗口的?,F(xiàn)在很多報紙也都有自己的QQ報料平臺,打破報紙出版周期的限制,保持24小時“發(fā)稿”;重要新聞在見報之前通過QQ,相當于為第二天的報紙做導讀,激發(fā)網友讀者的讀報欲望。這樣,QQ報料平臺就承擔了聯(lián)系讀者、溝通關系的功能,從而提高了讀者對報紙的忠誠度?,F(xiàn)在,有的報紙QQ報料平臺的網友達到了幾十萬人,如果利用這個群體進行新聞調查,哪怕只有1%的人參與,所得數(shù)據(jù)也足以說明問題。
隨著傳媒業(yè)的不斷成熟、信息技術的不斷應用以及市場的逐漸細化,報業(yè)的客戶服務意識不斷增強,新的服務種類不斷增加,服務質量不斷提高。不少報業(yè)集團將原有的讀者熱線擴展為呼叫中心,甚至進行公司化運作,《長沙晚報》利用新的熱線電話96333成立問訊公司,承接原熱線電話的所有功能并全面升級,不僅可接受讀者新聞報料、發(fā)行投訴、廣告咨詢、評報訂報、建議求助等,還可以面向社會開展票務銷售、家政服務、企業(yè)咨詢、商品銷售等便民服務。同時,充分利用現(xiàn)代通信與計算機技術,為集團系列媒體實現(xiàn)專業(yè)的客戶服務與支持,將服務種類擴展為配送、中介、導醫(yī)以及導購等增值性的服務,全面覆蓋《長沙晚報》及其集團系列媒體《知識博覽報》、《品周報》、《娛樂快報》、《學生·家長·社會》雜志、星辰在線網站、湘江手機報等。此外,《長沙晚報》將基于網站的新聞服務拓展為電子商務、游戲娛樂以及信息技術等增值,如星辰在線網站的影像中國、星辰電影等。
注釋:
①汪康懋:《中外傳媒贏利模式比較》,http//.cn/,2004年6月17日
②【美】斯亞德里安·J·萊沃斯基等著,凌曉東等譯:《發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)——戰(zhàn)略性企業(yè)設計為您帶來明天的利潤》,中信出版社,2002年版,第38頁
關鍵詞 門戶網站 發(fā)展 盈利 戰(zhàn)略門戶網站是指通向某類綜合性互聯(lián)網信息資源并提供有關信息服務的應用系統(tǒng)。根據(jù)門戶網站所提供信息服務的特點,可將其分為綜合型門戶網站與垂直型門戶網站兩大類。垂直型門戶網站主要靠提供某特定行業(yè)的信息、服務獲得盈利。本文側重對綜合型門戶網站的發(fā)展歷程和盈利策略進行分析,從而為未來門戶網站的發(fā)展提供參考。
1 門戶網站的發(fā)展歷程按門戶網站提供的主流服務的不同,可將其發(fā)展過程歸納為以下幾個階段(見圖1):第一階段,檢索服務階段。此階段互聯(lián)網剛剛興起,門戶網站主要提供搜索服務和網絡接入服務,引導網民利用互聯(lián)網的信息資源。第二階段,內容服務階段。此階段互聯(lián)網規(guī)模不斷擴大,側重信息內容提供服務的門戶網站開始成為市場主流,憑借其“內容優(yōu)勢”,吸引用戶注意、提高網站瀏覽量,通過網絡廣告盈利。但盈利模式過于單一,使其盈利能力較弱,難以承擔市場風險。第三階段,多元化服務階段。此階段互聯(lián)網技術進步迅速,網絡用戶需求漸趨多元化,門戶網站開始提供包括網絡游戲、電子商務、短信彩鈴、網絡社區(qū)等多樣化的服務。目前,隨著web2.0的推廣與應用,互聯(lián)網開始進入整合時期,門戶網站將更為注重為用戶提供個性化的服務,如博客、空間、播客、社區(qū)等。
2 綜合型門戶網站的盈利分析門戶網站作為商業(yè)型網站,盈利是其核心目標。本文從利潤指標、盈利模式構成要素及發(fā)展戰(zhàn)略三方面對四大綜合型門戶網站“新浪、網易、搜狐、tom在線”進行比較分析,探知影響門戶網站持續(xù)盈利的因素及其獲得競爭優(yōu)勢應采取的策略。
2.1 從利潤指標進行分析基于利潤相關指標對四大綜合型門戶網站進行比較(見表1),可以看出,在收入和利潤水平上,新浪2005年度有所下滑,搜狐略有上升,網易和tom在線則獲得較快增長;網絡廣告仍是新浪、搜狐收入增長的主要來源,tom在線依靠無線互聯(lián)網服務獲得了可觀收入,網易則憑借網絡游戲獲得了豐厚收益,并搶得門戶網站的“頭把交椅”。四大門戶網站在業(yè)務上有不同的側重,從盈利指標來看,在無線互聯(lián)網服務、網絡游戲等商業(yè)模式的挑戰(zhàn)下,廣告商業(yè)模式的市場影響力趨于平緩。
2.2 從盈利模式的構成要素分析盈利模式是指企業(yè)通過一系列業(yè)務流程創(chuàng)造價值,形成產品或服務流、資金流、信息流,并從客戶獲取收益的商業(yè)系統(tǒng)。盈利模式的核心是利潤,其基本構成要素是:利潤點、利潤對象、利潤源、利潤杠桿和利潤屏障(見圖2)。
(1)利潤點:指企業(yè)獲得利潤的產品或服務。產品或服務必須針對客戶需求。各大綜合型門戶網站的產品或服務基本上都包含網絡廣告、收費郵箱、手機無線業(yè)務(短信、圖鈴、彩信等)、網絡游戲、網上商城等,但各大門戶有所側重。
(2)利潤對象:指客戶。企業(yè)應著力分析并發(fā)掘現(xiàn)有的及潛在的客戶需求,注重對客戶的個性化服務。綜合型門戶網站面向各個年齡層次、各種職業(yè)的互聯(lián)網用戶,網站設置多種欄目、提供多種服務來吸引不同類型的用戶。相對而言,網易、tom在線對年輕用戶更具吸引力,新浪、搜狐則更受成熟、理性用戶的青睞。
(3)利潤源:指獲取收入的渠道方式。企業(yè)應不斷擴展其市場和營銷渠道。從收入獲取渠道來看,網絡運營商是門戶網站主要的信息和服務的宣傳、發(fā)行和交流平臺;支付可在電子中間商(電子支付)、移動運營商(手機支付)完成,在線下也設有充值網點。但與各大門戶合作的網絡運營商、電子中間商、移動運營商分布廣,種類多,不盡相同,工作流程也有差別。
(4)利潤杠桿:指為吸引客戶、獲取收入采取的相關活動,對企業(yè)的關鍵活動起到了輔助作用。綜合型門戶網站為吸引用戶,樹立網站形象,廣泛開展了與網站價值創(chuàng)造相關的活動。如全面、熱門的新聞資訊、免費郵箱、搜索服務、網上交互空間(論壇、交友、聊天室、社區(qū)等)、圖片等大量免費增值服務,但品牌各異,有新浪愛問、網易泡泡、搜狐nba中國官方網、tom在線寬頻等,還通過線下舉辦活動或提供贊助,集聚網站人氣。
(5)利潤屏障:指企業(yè)為防止其他競爭者掠奪其利潤采取的措施。綜合型門戶網站提供多樣化的綜合型服務,具有較強的規(guī)模經濟效應;且由于市場容量有限,許多成熟用戶對網站已形成一定的習慣與忠誠度,因此,對新進入者來說行業(yè)進入門檻較高,風險較大。盡管如此,騰訊、貓撲等網站仍然進入姿態(tài)強勁,門戶網站的競爭愈趨激烈。在綜合型門戶網站的盈利模式同質化現(xiàn)象明顯的背景下,門戶網站必須著力實現(xiàn)差異化,建立利潤屏障?,F(xiàn)今,網易的網絡游戲存在一定技術壁壘;tom在線與skype形成了聯(lián)盟合作壁壘。
2.3 從發(fā)展戰(zhàn)略進行分析在激烈競爭中,四大門戶借助各自的資源和優(yōu)勢,提出了各自的發(fā)展戰(zhàn)略與思路。①新浪致力于擴展旗下的五大業(yè)務主線,包括網絡新聞及內容服務的新浪網()、移動增值服務的新浪無線(sina mobile)、社區(qū)及游戲服務的新浪熱線(sina online)、搜索及企業(yè)服務的新浪企業(yè)服務()、網上購物服務的新浪電子商務(sina e-commerce)。目前,上海盛大網絡公司是新浪的最大股東,業(yè)界對這兩大巨頭能否實現(xiàn)業(yè)務整合和優(yōu)勢互補正翹首以待;②網易在互聯(lián)網應用、服務及技術開發(fā)方面保持著業(yè)界領先。它通過oem的方式借google、搜房網等來豐富自己的產品線,而更專注于自身核心能力的塑造,特別是對大型網絡游戲的自主開發(fā)與經營;③搜狐提出建立“2c”模式,即企業(yè)客戶業(yè)務線(corporate business)和個人用戶業(yè)務線(consumer business)。2003~2004年間,搜狐并購了青年社區(qū)、網絡游戲門戶、房地產網站、手機增值服務提供商.cn以及“圖行天下”五大公司,試圖打造最全面的網絡資產組合和網絡服務平臺;④tom在線開拓了跨媒體平臺與電信增值業(yè)務相結合的新型門戶網站模式,形成其在移動增值業(yè)務上的特色和競爭力。tom在線正與skype合作搭建tom-skype平臺,并與umpay結成策略,以期捕獲長遠商機。
3 綜合型門戶網站未來的發(fā)展策略3.1 獲得更多互聯(lián)網用戶的關注,是獲得盈利的基礎任何商業(yè)模式的利潤均來源于客戶,從根本上講,客戶是門戶網站的中心,吸引客戶的關鍵就在于分析能給客戶帶來何種價值,然后采取相應策略來實現(xiàn)這些價值。綜合型門戶網站應充分發(fā)揮網絡效應,吸引更多用戶關注,提高網站的瀏覽量和點擊率是其盈利的前提。
3.2 在多樣化基礎上尋求差異化,是獲得盈利的保證門戶網站的盈利模式經歷了從單一化向多樣化的發(fā)展過程。面對互聯(lián)網內容與商務整合時期的到來,各大門戶應基于多樣化服務的廣闊平臺,分析用戶需求,細分市場領域,進一步抓住核心用戶,挖掘潛在客戶,提供個性化、差異化的服務。將多樣化與差異化結合,利用差異化建立利潤屏障,從而獲得行業(yè)競爭優(yōu)勢。
3.3 追求創(chuàng)新、提升核心競爭力,是獲得盈利的條件網絡經濟存在可復制性,一個好的盈利模式容易被模仿;互聯(lián)網上成熟的信息服務可替代性強,用戶的選擇范圍廣,轉換成本不高。要想維持客戶的忠誠度、形成客戶對網站的品牌認知,必須追求思路上、技術上、戰(zhàn)略上的不斷創(chuàng)新,通過不斷深度挖掘已有的盈利點、培養(yǎng)產生新的盈利點來避免門戶網站盈利模式的同質化現(xiàn)象,形成門戶網站的核心競爭力。只有這樣才能使網站在激烈的市場競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
3.4 整合資源,尋求聯(lián)盟合作,是獲得盈利的手段網絡環(huán)境下,信息處于大而無量狀態(tài),產品服務開發(fā)需要大量人力、財力和物力。任何一個綜合型門戶網站所能控制和掌握的信息、技術和資源都是有限的。因此,資源整合能力成為企業(yè)發(fā)展的核心能力,它為門戶網站的盈利模式創(chuàng)造新的發(fā)展契機。事實上,在資源整合的過程中企業(yè)產生利潤的可能和手段會更多。門戶網站不僅應加大企業(yè)內部資源的整合,還應積極尋求與其他企業(yè)合作,借助其他企業(yè)的技術、客戶、資本等優(yōu)勢,擴大業(yè)務量,形成資源優(yōu)勢互補,產生系統(tǒng)效應,以獲得更大的競爭優(yōu)勢。
4 結語基于以上分析,得出綜合型門戶網站的發(fā)展已進入成熟期,其盈利前景非常廣闊。與此同時,互聯(lián)網行業(yè)中各網站間為爭奪用戶、獲取盈利,其間的競爭與博弈十分激烈。因此,在為用戶提供多樣化信息與服務的平臺的基礎上,尋求網站的差異化、特色化,抓住關鍵盈利點,加強合作,不斷創(chuàng)新,形成核心競爭力,將是綜合型門戶網站下一階段發(fā)展的重要目標。
參考文獻
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2 張曉潔。門戶:拿什么賭明天[j].it經理世界。2005(5)
然而,進入2000年以后,中國經銷商的渠道格局及盈利模式發(fā)生了根本性變革,傳統(tǒng)的批發(fā)市場日漸衰落,而以大賣場、大連鎖商超為代表的新興渠道迅速崛起。隨著整個市場競爭環(huán)境的日趨激烈,加上零售業(yè)態(tài)的日益強大,廠家銷售區(qū)域的細化,人員及營運成本一漲再漲,經銷商的利潤空間被擠壓得越來越小,因而市場運營的整體成本壓力越來越大。面對這一嚴峻現(xiàn)實,經銷商如何提高盈利能力,已經成為擺在經銷商群體面前一個不可回避的難題!
第一種模式:產品線組合盈利
組合方式是根據(jù)客戶的需求進行相關產品的組合,從而提高自己的成套配送能力,使客戶得到“一站式服務”,增強對客戶的掌控力。通過合理的產品組合,增加新的利潤點,擺脫單純依靠上量盈利的弊端,以差異化的、靈活性的產品組合實現(xiàn)盈利、制勝。
由于公司產品在渠道上進行了“互補”,不但降低了物流成本,而且給下游商家提供了較齊全的貨源,滿足了下游商家多方面需求。從公司整體營銷資源考慮,在注重公司的產品組合基礎上,也能使產品資源得到整合和共享。
第二種模式:擴大經營規(guī)模盈利
規(guī)模盈利模式主要依靠的是大進大出的產品分銷,經銷商通過規(guī)模降低經營成本,賺取大量的現(xiàn)金流。在規(guī)模盈利模式下,經銷商將成本作為擴張的基礎,把價格作為主要的擴張武器,通過經銷產品的低價獲取市場份額、爭取下游客戶,實現(xiàn)“快速放量”。
現(xiàn)實市場中,那些大型商超賣場相對于中小型商超的競爭,就是依靠規(guī)模贏利。他們把所有經營要素都與低成本相匹配,實現(xiàn)低價格、高走量、高贏利,而并不是指望價格越高,贏利越高。
第三種模式:多品類多元化盈利
經營多元化,就是經銷商根據(jù)自身實力和能力進行跨行業(yè)、跨品類經營產品。
目前,多元化盈利模式主要表現(xiàn)為兩種方式:
(一)經銷商擴大自己經銷的產品品類:糖果經銷商也相應經銷糕點、餅干、方便食品以及其他休閑食品。
(二)跨行業(yè):糖果經銷商涉足酒水飲料,甚至自建零售賣場等。
第四模式:服務盈利
經銷商的四個角色:物流(倉儲和配送)、融資、服務提供和信息溝通與反饋。
經銷商的傳統(tǒng)角色,是分銷鏈上四個節(jié)點的包攬,但今天經銷商地位的衰落,很大程度上消褪了他們在分銷鏈上的底氣,為了適應渠道形態(tài)的變化,部分經銷商開始在節(jié)點上收斂,通過將自己的資源優(yōu)勢凝練在某一節(jié)點上實現(xiàn)盈利的創(chuàng)新。
簡言之,服務盈利模式可分為以下四種:服務客戶盈利,服務廠家盈利,服務同行盈利,服務消費者盈利。
第五種模式:廠家盈利
【關鍵詞】傳媒產業(yè);新媒體;盈利模式
文化傳媒產業(yè)是生產和傳播知識、信息以及提供各種增值服務的產業(yè)。隨著數(shù)字技術和網絡技術的迅猛發(fā)展,新媒體與傳統(tǒng)媒體的融合程度日益加深,文化傳媒企業(yè)面臨巨大的機遇與挑戰(zhàn),其盈利模式也面臨前所未有的變革。文化傳媒企業(yè)實現(xiàn)利潤目標的關鍵是盈利模式的合理選擇和運用,而盈利模式的選擇既需要關注消費者需求,也需關注由新媒體技術的發(fā)展所帶來的一系列變革以及文化傳媒企業(yè)核心競爭力的培育等問題。
一、文化傳媒產業(yè)盈利模式分析
數(shù)字技術和互聯(lián)網的發(fā)展給文化傳媒產業(yè)帶來了革命性的變化,新媒體的出現(xiàn)打破了長期以來傳統(tǒng)媒體在文化內容等的提供與傳播中的壟斷地位,文化傳媒企業(yè)面臨著巨大的機遇與挑戰(zhàn),其盈利模式也面臨著前所未有的變革。
(一)傳統(tǒng)媒體及其盈利模式
一直以來,傳統(tǒng)媒體的盈利模式一般都是采取資訊產品收費和廣告相結合的模式。廣告收入占了傳統(tǒng)媒體利潤中的很大比例,而資訊等產品的價格較低,甚至是免費的,因而收益占比也較小,比如不少電視節(jié)目就是免費播出,再用廣告收入彌補制作成本,進而實現(xiàn)盈利。然而,隨著新媒體的蓬勃發(fā)展,新媒體技術與文化內容深度融合,傳統(tǒng)媒體的壟斷地位被打破,傳媒產業(yè)的盈利模式也逐漸發(fā)生了變化,原有的盈利模式難以為繼。
(二)新媒體及其盈利模式
新媒體的出現(xiàn)逐步改變了文化傳媒產業(yè)依賴廣告的單一盈利模式,除了內容產品付費和廣告收入外,平臺利潤分成、增值服務以及通過衍生品開發(fā)獲取收入等逐漸成為傳媒產業(yè)新的盈利模式??梢哉f,當前文化傳媒產業(yè)是通過一個系統(tǒng),而不是單一方式盈利的。[1]比如,門戶網站的盈利模式就包括內容銷售、廣告收入、增值服務、電子商務等;而微信的服務基本是免費提供的,盈利主要依靠廣告收入、增值服務、平臺利潤分成以及游戲收入等來獲取。其他新媒體的盈利模式具體可見表1所示。
(三)盈利模式創(chuàng)新的趨勢與應對
首先,傳統(tǒng)媒體盈利模式的構建勢在必行。互聯(lián)網與移動媒體的發(fā)展勢頭強勁,占據(jù)著越來越大的市場份額,擠壓著傳統(tǒng)媒體的生存空間,傳統(tǒng)媒體收入下滑明顯,而移動內容及增值服務、網絡廣告以及網游收入等繼續(xù)保持較高的增長速度和收入總額。針對此種狀況,大多傳統(tǒng)媒體都完成了經營多元化和數(shù)字化轉型,也形成了多樣的盈利模式。比如,數(shù)字期刊的盈利模式主要有直接銷售、在線銷售數(shù)字內容以及建立在線數(shù)據(jù)庫和在線信息搜索等增值服務。然而,不少傳媒企業(yè)并未構建出清晰的盈利模式,缺乏具有競爭力的盈利模式,自身優(yōu)勢也并未充分展現(xiàn)。
其次,新盈利模式的創(chuàng)新要更加注重其成長性和持續(xù)的盈利能力?;ヂ?lián)網世界從不缺少盈利的辦法,這些盈利的辦法很可能會演變出新的盈利模式。[2]因而傳媒企業(yè)需要整合好自身擁有的資源,打造具有獨特的內容文化,提高消費者的文化產品忠誠度,引領消費者的文化消費趨勢,保持其持續(xù)盈利的能力。比如傳統(tǒng)媒體廣告收入的下滑并不意味著廣告這一盈利模式出現(xiàn)問題,事實上廣告收入仍然是其主要的盈利來源,而且不少新媒體廣告收入增長速度較快。據(jù)統(tǒng)計,2014年網絡廣告收入首次超過電視廣告收入,成為廣告商最為青睞的廣告投放方式。
二、文化髏講業(yè)盈利模式構建的原則
在盈利模式創(chuàng)新的背景下,傳統(tǒng)媒體與新媒體各有其盈利模式構建的優(yōu)勢和短板。簡單而言,傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢在于內容,短板在渠道,而新媒體大多優(yōu)勢在于渠道,內容則是短板。無論傳統(tǒng)媒體還是新媒體,消費群體的規(guī)模及依賴性是其盈利模式最終能否取得成功的關鍵所在。具體來說,文化傳媒企業(yè)在盈利模式的構建中需要遵循以下原則。
(一)關注需求,提高消費者的忠誠度
消費群體規(guī)模的大小及依賴性的強弱是文化傳媒企業(yè)盈利模式能否成功的關鍵。因此,文化傳媒企業(yè)要想實現(xiàn)企業(yè)的盈利和利潤空間的不斷拓展,就需要提供更符合消費者需求和潛在需求的文化產品。
具體來說,文化傳媒企業(yè)可以通過專項市場調查來間接掌握市場信息,也可以直接深入市場考察消費者的不同需求。隨著新媒體技術的發(fā)展,傳媒產品的需求已呈現(xiàn)出由單一到多元,由大眾到小眾細分的趨勢。因此,文化傳媒企業(yè)需要細分市場,圈定核心目標消費群,研究客戶群的消費習慣、消費規(guī)律、審美情趣、生活喜好、話語體系等。比如微信的成功就在于其同時滿足了使用者與他人保持交流、溝通的需求;信息獲取、儲存、收藏和傳遞的需求;自我展示的需求,以及公司的營銷、宣傳需求等。
(二)強調文化內容,打造核心競爭力
內容設計與生產是構成文化傳媒企業(yè)核心競爭力的重要部分。尤其在當前,隨著互聯(lián)網的發(fā)展,內容的原創(chuàng)能力和內容資源的重新配置整合能力的重要性已經超越信息提供的數(shù)量和速度。
要想將內容生產打造成企業(yè)的核心競爭力,關鍵首先是要有創(chuàng)意和創(chuàng)新。創(chuàng)意的核心在于開放思維、人才培養(yǎng)與制度激勵。比如,美國和日本的動漫在內容的創(chuàng)作上思維非?;钴S,題材也很廣泛。而憑借著有較大影響力的動漫內容,依靠衍生品盈利的模式才有可能獲取更大的利潤。其次,創(chuàng)意內容能否為消費者所接受是內容為王的關鍵,也就是說,創(chuàng)意內容的評判者是消費者,因此強調內容需要建立在考察、分析甚至激發(fā)消費者需求的基礎之上。比如有些大制作的電影,其內容無法引起消費者的共鳴,并沒有獲得較好的票房成績,而相反,有些制作成本很小的電影,卻由于作品內容更符合消費者的需求反而叫座又叫好。
三、文化傳媒產業(yè)盈利模式的構建
當前,文化傳媒產業(yè)的盈利模式更為多元,廣告收入、增值服務、內容付費、平臺利潤分成以及衍生品開發(fā)等都是較多采用的盈利模式。而盈利模式的選擇既需要考慮到市場環(huán)境等外部因素,也需要把握自身的資源、要素優(yōu)勢、經營理念、戰(zhàn)略布局等。結合文化傳媒企業(yè)盈利模式的外部環(huán)境和自身狀況,我們將從基于用戶價值創(chuàng)造、價值鏈定位的角度來考察文化傳媒產業(yè)的盈利模式。
(一)基于用戶價值創(chuàng)造的盈利模式
消費者的規(guī)模和忠誠度是實現(xiàn)盈利的基礎,把握消費者的消費心理,通過全面滿足消費者多方面、多層次的文化需求來盈利。
1.細分市場,圈定核心消費群體
基于用戶價值創(chuàng)造的盈利模式需要把握消費者的需求,而要想把握消費者的需求就需要首先了解核心目標消費群,通過深入分析核心消費群的消費習慣、信息接收習慣、偏好等,加強與消費者的互動,讓消費者積極參與到內容創(chuàng)意過程和價值創(chuàng)造中來。對核心消費群進行有針對的營銷,提升消費者的購買欲望。再由點及線,由線及面,由核心消費群向一般消費群體和邊緣消費群、盲從消費群擴散,擴大消費者的規(guī)模,逐漸形成一個以核心消費群為中心的消費群體。
2.打造差異化的,具有競爭力的核心產品
隨著文化消費市場多元化與小眾化的出現(xiàn),同質化的文化傳媒產品已難以獲得消費者的青睞,文化傳媒企業(yè)需要將資源集中起來,打造具有差異化、競爭力的核心產品。比如傳統(tǒng)媒體利用其在內容專業(yè)化與深度解讀方面的優(yōu)勢打造出的欄目或產品就會受到專業(yè)人士等消費者的喜愛,這也是諸多新媒體目前無法達到的短板。
3.利用長尾效應,提高持m盈利能力
長尾理論關注不同消費者的個性化需求,要求企業(yè)面向眾多的潛在消費者,通過細分市場來整合自身的產品。隨著市場的不斷細分、消費的小眾化、網絡技術的發(fā)展以及交易成本的下降,文化傳媒產業(yè)的長尾效應也越來越明顯。長尾效應使得非熱門的小眾欄目、題材、電影、電視節(jié)目、圖書出版等獲得盈利成為可能,因此,文化傳媒企業(yè)利用長尾效應,積少成多,可以有效地擴大消費者規(guī)模,提高其持續(xù)盈利的能力。
4.做大做強品牌,延伸產業(yè)鏈
在達到一定消費者規(guī)模的基礎上,文化傳媒企業(yè)可以采用廣告、利潤乘數(shù)盈利模式和品牌乘數(shù)盈利模式,利用品牌的強大影響力,采用不同的形式不斷地在某一文化產品中重復獲取利潤。利潤乘數(shù)盈利模式是指企業(yè)從某一產品、產品形象、商標或服務,重復獲取利潤的模式;品牌乘數(shù)盈利模式則是指通過增加公眾對自己產品的認同、信任和信譽,開發(fā)出各種衍生品,延長產業(yè)價值鏈,從而獲得更為廣闊的盈利空間的模式。因此,致力于打造知名的文化傳媒品牌,提升品牌的影響力已成為文化傳媒企業(yè)的主要經營策略,也是利潤乘數(shù)盈利模式、品牌乘數(shù)盈利模式實現(xiàn)的關鍵。
(二)基于價值鏈定位的盈利模式
價值鏈定位的盈利模式是指利潤集中在價值鏈的某些環(huán)節(jié),因此將業(yè)務集中在這些環(huán)節(jié)以獲得更高的利益回報。文化傳媒產業(yè)的關鍵盈利點在于內容和渠道環(huán)節(jié),因而對文化內容的創(chuàng)意開發(fā)和對文化產品營銷渠道的掌握與控制是目前文化傳媒企業(yè)盈利的根本。
1.以內容為重,增強盈利能力
在文化傳媒產業(yè)競爭激烈的環(huán)境下,內容能否獲得更多關注,是維持企業(yè)盈利的核心。比如對于網游而言,游戲的內容與可玩性決定著游戲產品的影響力,后續(xù)更新內容的豐富程度更是影響著產品的生命力。再比如報紙的內容生產決定著報紙的核心競爭優(yōu)勢,也決定著其他環(huán)節(jié)的盈利狀況。
有效的利潤屏障對采用內容為王盈利模式的文化企業(yè)至關重要。為了保護文化企業(yè)自身在行業(yè)中的最佳位置和利潤,企業(yè)必須采取有效措施實現(xiàn)利潤屏障。首先,文化傳媒企業(yè)應廣納優(yōu)秀創(chuàng)意人才,為他們提供寬松的創(chuàng)作氛圍和制度保障,鼓勵創(chuàng)作自由,實現(xiàn)內容的創(chuàng)新。其次,文化傳媒企業(yè)需要加強資源的合理配置和內部組織結構的有效調整,提高資源的利用效率。再次,為避免內容創(chuàng)新價值的流失,文化企業(yè)需要加強其知識產權的宣傳與保護。
2.以渠道為重,保持其優(yōu)勢地位
新媒體領域中還存在采用渠道制勝盈利模式的文化企業(yè),比如騰訊、百度、阿里巴巴等。這類文化企業(yè)提供的是信息以及交流、分享和互動的平臺,其中騰訊為人們提供即時通信平臺,百度作為搜素引擎,為人們獲取信息提供幫助,而阿里巴巴則為人們提供商品和交易的相關信息等。[3]隨著數(shù)字技術的發(fā)展和互聯(lián)網、智能手機的普及,采用渠道制勝盈利模式的企業(yè)取得了快速的發(fā)展。
以渠道制勝的文化傳媒企業(yè)要保持其渠道優(yōu)勢地位,需要對渠道進行精細化管理,培育持久和穩(wěn)定的渠道關系,同時與內容提供商加強合作交流,保障內容和渠道的高效結合,加強與消費者的關系管理,培育消費者的忠誠度。只有通過各種不同的渠道和平臺,才能保證文化內容無縫地切入到人們的生活之中。只有這樣,內容的深層次價值才能得到實現(xiàn),企業(yè)的持續(xù)盈利才會成為可能。
3.加強營銷環(huán)節(jié),促進盈利的實現(xiàn)
目前,文化傳媒產品的營銷模式有系統(tǒng)營銷、整合營銷、品牌營銷等。除了前面提及的整合營銷及品牌營銷外,系統(tǒng)營銷也是較為常用的一種營銷方式。系統(tǒng)營銷是將文化傳媒產業(yè)內外的多個產業(yè)構成一個互相配合的系統(tǒng),以產業(yè)鏈的形式整體運作,從而達到規(guī)?;⒓夯臓I銷目標。由于消費者心理感受的綜合性、復雜性和多變性,單個文化傳媒產品往往難以滿足消費者的多種心理需求,而系統(tǒng)營銷正可以通過實施強項帶動策略打開局面,然后再從產業(yè)鏈條延伸、產品衍生環(huán)節(jié)獲取利潤。
總之,在當前媒體融合的背景下,單一的盈利模式已被多元化、系統(tǒng)化的盈利模式所取代。文化傳媒企業(yè)需要通過對外部環(huán)境及自身的品牌資源、技術資源、內容資源、渠道資源、人力資源、信息資源等進行綜合考量和合理配置,才可能從激烈的市場競爭中脫穎而出,獲取利潤。
[國家社會科學基金青年項目“歷時與共時雙重視角下的新型文化業(yè)態(tài)研究”(批準號:13CGL155);河南社科聯(lián)項目;鄭航青年基金]
參考文獻:
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關鍵詞:專業(yè)合作社;商業(yè)模式;利益相關者
中圖分類號:F32 文獻標識碼:A
收錄日期:2011年12月15日
目前,農民專業(yè)合作社呈現(xiàn)出數(shù)量增長迅速、運行質量穩(wěn)步提高、規(guī)范程度不斷增強、合作領域逐步拓寬等特點,但仍存在產業(yè)化程度較低、市場競爭能力較弱等問題。管理大師德魯克說過,當今企業(yè)間的競爭,不是產品之間的競爭,而是商業(yè)模式之間的競爭。農民專業(yè)合作社的商業(yè)模式,就是社員、供應商、顧客及其他合作伙伴等利益相關者的交易結構,包括定位、業(yè)務系統(tǒng)、關鍵資源能力、盈利模式、自由現(xiàn)金流結構和投資價值等六個相互影響的要素。
一、定位
農民專業(yè)合作社的定位,就是專業(yè)合作社應該做什么,它是專業(yè)合作社商業(yè)模式體系的起點,包括提供什么樣的產品和服務,進入什么樣的市場,深入行業(yè)價值鏈的哪些環(huán)節(jié),選擇哪些經營活動,與哪些合作伙伴建立合作關系,怎樣分配利益等。
第一,要對專業(yè)合作社的業(yè)務進行定義。一是根據(jù)專業(yè)合作社銷售的產品或服務定義其業(yè)務;二是針對某類客戶群的需求定義專業(yè)合作社的業(yè)務;三是依據(jù)專業(yè)合作社所處的行業(yè)價值鏈環(huán)節(jié)確定其業(yè)務;四是按照專業(yè)合作社的關鍵資源能力及其組合定義其業(yè)務。
第二,要鎖定專業(yè)合作社的目標客戶。一是超越目前所賣的產品或服務,識別產品的隱含功能,探尋專業(yè)合作社的潛在客戶;二是確定合適的客戶標準,用以識別目標客戶;三是尋找需求和專業(yè)合作社獨特資源能力相匹配的客戶。
第三,要確定應該向目標客戶提供什么樣特征的產品或服務。尤其要關注客戶的核心需求,在所有可提供的產品或服務中,確定應該將哪一種作為重點。
作為農民自愿聯(lián)合、民主管理、自主經營、自負盈虧、獨立核算的互經濟組織,農民專業(yè)合作社的定位,可以概括為對內服務、對外經營。通過開展經營服務活動,解決社員一家一戶難以解決的生產資料采購供應、技術服務、新產品引進、產品銷售等問題,改變單家獨戶進入市場勢單力薄的弱勢地位,解決農民進入市場的難題。只有根據(jù)當?shù)刭Y源優(yōu)勢、產業(yè)優(yōu)勢和市場需求,圍繞當?shù)赜刑厣?、有?yōu)勢、有規(guī)模、有效益的種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、加工業(yè)進行業(yè)務定位,圍繞當?shù)厥袌銮熬昂?、競爭能力強的主導產業(yè)做最擅長的事情,圍繞農業(yè)產前、產中、產后開展服務,專業(yè)合作社才會有旺盛的生命力。例如,靈壽縣靈潔食用菌專業(yè)合作社,正是圍繞食用菌這一當?shù)靥厣a業(yè)發(fā)展起來的。靈壽縣是北方最大的食用菌種植和集散地之一,2002年被河北省農業(yè)廳授予“食用菌之鄉(xiāng)”榮譽稱號。靈潔食用菌專業(yè)合作社成立以后,把單打獨斗的菇農組織起來,實施產業(yè)化、訂單化、品牌化經營,帶動了全縣食用菌產業(yè)的發(fā)展。目前,靈壽縣食用菌種植面積達到600萬平方米,年產量11萬噸,產值7億元。
二、業(yè)務系統(tǒng)
農民專業(yè)合作社的業(yè)務系統(tǒng),反映的是專業(yè)合作社與其內外各種利益相關者之間的交易關系。構建業(yè)務系統(tǒng),就是確定與各利益相關者的關系種類及交易內容和方法。專業(yè)合作社與利益相關者之間的關系,包括市場關系、契約關系、租賃、特許、參股、合資和全資擁有,等等。業(yè)務活動由相應的工作流、信息流、實物流和資金流組成。
建立專業(yè)合作社的業(yè)務系統(tǒng)關鍵在于對行業(yè)周邊環(huán)境和相互作用的經濟主體進行通盤分析。一是自身擁有或可以從事什么樣的業(yè)務活動;二是行業(yè)周邊環(huán)境可以提供哪些業(yè)務活動;三是自身可以為各個相互作用的主體提供什么價值;四是怎樣將這些業(yè)務活動形成一個有機的價值網絡。從利益相關者角度來看,在利益驅動下,各個主體能夠形成合作共贏的關系,并產生相應的信息流、產品流和資金流運動。只要依據(jù)專業(yè)合作社的定位將這些業(yè)務關系和業(yè)務活動整合為一個系統(tǒng),并根據(jù)資源能力合理分配各個利益相關者在其中的角色,就能構建起有利于專業(yè)合作社健康發(fā)展的業(yè)務系統(tǒng)。社員依托專業(yè)合作社,不僅可以獲得協(xié)作的生產力,增強抗擊市場風險和自然災害的能力,而且可以通過橫向一體化的規(guī)模經濟和縱向一體化的加工增值,實現(xiàn)規(guī)模種植、批量加工和標準化生產,贏得市場競爭的優(yōu)勢。專業(yè)合作社只有與社員結成“利益共享、風險共擔”的經濟利益共同體,起到內聯(lián)千家萬戶、外聯(lián)廣闊市場的作用,最大限度地保障和實現(xiàn)社員的合法權益,社員才會更加關心農民專業(yè)合作社的發(fā)展。
另外,專業(yè)合作社可以通過與加工企業(yè)、專業(yè)批發(fā)市場、連鎖超市企業(yè)等對接,成為其穩(wěn)定的優(yōu)質生產基地,采取訂單農業(yè)、委托加工、租賃加工、銷售、特許經營等多種方式,依靠合作企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢等,提高進入市場的能力。還可以與其他公司通過投資參股進行對接,使公司、專業(yè)合作社、社員之間形成利益共享、風險共擔的經濟共同體。例如,藁城市鑫誠種植服務專業(yè)合作社,與華奧綠蘭公司、藁城市商業(yè)有限公司、石家莊龍在田有限公司等農業(yè)開發(fā)公司合作,發(fā)展農業(yè)觀光旅游、農業(yè)采摘、高效農業(yè)等,提高了土地利用率、產出率和收益水平。總之,專業(yè)合作社應積極與龍頭企業(yè)進行對接,推進農業(yè)結構調整和農業(yè)產業(yè)化進程,促進農產品加工轉化增值和順暢銷售。
三、關鍵資源能力
資源包括金融資源、實物資源、人力資源、信息資源、無形資源、客戶資源和關系網絡等。能力指在特定業(yè)務職能中的組織能力、物資能力、交易能力和知識能力等。農民專業(yè)合作社的關鍵資源能力是指其商業(yè)模式運轉所需要的、可以控制其他資源能力的、相對重要的資源和能力。
在滿足客戶需求上,關鍵資源能力往往占有主導性和支配性的地位。只有緊緊抓住自己的優(yōu)勢,把關鍵能力發(fā)揮到極致,掌控關鍵資源,滿足客戶需求,才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。為此,一要根據(jù)商業(yè)模式的其他要素確定專業(yè)合作社的關鍵資源能力。只有和其定位、業(yè)務系統(tǒng)、盈利模式、現(xiàn)金流結構和投資價值相契合、能相互強化的資源和能力,才是專業(yè)合作社真正需要的。二要以專業(yè)合作社的關鍵資源能力為核心構建商業(yè)模式??梢砸詥蝹€資源能力要素為中心,尋找能與之相結合的其他利益相關者,也可以對專業(yè)合作社內部價值鏈上的資源能力要素進行有效整合,創(chuàng)造出更具競爭力的價值鏈產出。
從石家莊市“十佳”農民專業(yè)合作社的發(fā)展經驗來看,在建立農產品生產加工基地和品牌化經營等方面的資源能力尤為重要。建立農產品生產、加工基地,引進優(yōu)良品種和先進技術,促進農業(yè)標準化生產,延長農業(yè)產業(yè)鏈條,提高農產品的綜合利用效率、轉化增值水平和質量,是增強專業(yè)合作社經濟實力和服務能力的有效途徑。而品牌化經營對提高產品質量、提升社會知名度、促進產品銷售、提高產品附加值具有重要意義。例如,贊皇縣匯川優(yōu)質核桃專業(yè)合作社,自2008年成立以來,不僅帶領社員把合作社的1萬多畝核桃樹進行了品種改良,而且注冊了“匯川”牌商標,實施品牌化經營,目前他們的核桃遠銷北京、上海、成都、廣西等地,深受消費者青睞。合作社靠一家一戶產品的聚集撐起了自己的船,社員靠合作社的品牌搭上了通向市場的直通車。
四、盈利模式
農民專業(yè)合作社的盈利模式,指專業(yè)合作社對外經營活動中的利潤來源及方式,即合作社如何獲得收入、分配成本、賺取利潤。良好的盈利模式,不僅能夠帶來較好的收益,更能為專業(yè)合作社編織一張穩(wěn)定共贏的價值網。
傳統(tǒng)的盈利模式往往是“做什么就靠什么賺錢”,其成本結構往往與收入結構一一對應。而現(xiàn)代盈利模式,常常是把主營業(yè)務變成“鎖定客戶”的基礎或平臺,根據(jù)產業(yè)鏈利潤及價值分布特點,發(fā)現(xiàn)新的關聯(lián)業(yè)務和延伸業(yè)務,通過向客戶及合作伙伴提供增值服務,獲取后續(xù)業(yè)務收入,實現(xiàn)收入來源多樣化。同時,現(xiàn)代盈利模式的成本結構與收入結構不一定完全對應。比如可以通過授權、特許的方式,由第三方伙伴來承擔生產成本與市場風險,自己則通過收取權利金或特許加盟費,獲取穩(wěn)定收入。
專業(yè)合作社在成長初期盈利模式往往比較單調,但隨著競爭地位和資源能力等方面的加強,收入來源多樣化的能力也隨之加強。例如,贊皇縣原村土布專業(yè)合作社,現(xiàn)有350臺織機、1,000臺紡車、1,300戶社員,擁有1個總廠、6個紡織加工基地和3,000畝彩棉種植基地,有“原村”牌服飾、床上用品和工藝品等3大類、50多個品種的純天然土布產品,2010年營業(yè)收入達到1,000萬元。2011年以來,利用鄰近國家級風景名勝區(qū)嶂石巖地質公園等優(yōu)勢,開始建設“土布動手體驗”基地,研娃娃、布玩具、布裝具飾品等“原村”牌旅游產品,設立專業(yè)社旅游產品專賣店,打破了單一的盈利模式,向多點盈利轉變。目前,其土布產品已被確定為石家莊市紅色旅游紀念商品。
五、自由現(xiàn)金流結構和投資價值
農民專業(yè)合作社的自由現(xiàn)金流結構,是其經營過程中產生的現(xiàn)金收入扣除現(xiàn)金投資后的狀況。預期未來可以產生的自由現(xiàn)金流的貼現(xiàn)值,就是該專業(yè)合作社的投資價值。
從自由現(xiàn)金流的角度分析,提升專業(yè)合作社的投資價值,應從減少自身投資規(guī)模、降低運營成本、增強自由現(xiàn)金流的持續(xù)成長能力三個方面著手。合理控制原料和成品庫存,減少應收賬款,加快資金周轉,強化融資能力,優(yōu)化資產結構,減少單位銷售收入對應的固定資產和運營資本投入,是改善自由現(xiàn)金流結構、提高資本收益水平的重要抓手。例如,永清縣民盛瓜果專業(yè)合作社與北京市物美超市簽訂的農超對接協(xié)議,把原來的場地費、進店費變成了利潤提成。目前,該合作社在物美超市開設了10個“民盛園”品牌菜專柜,每天至少賣出30噸鮮菜,減少了資金投入,降低了運營成本,增加了社員收益。好的商業(yè)模式,往往能夠有效聚合資源能力,形成競爭優(yōu)勢,以更少的投資、更低的運營成本獲得較多的收益。
構建成功的農民專業(yè)合作社的商業(yè)模式,應堅持開放辦社原則,立足當?shù)貎?yōu)勢產業(yè)、特色產業(yè)、主導產業(yè),編織將社員、供應商、顧客及其他合作伙伴的交易活動有機聯(lián)結的紐帶,把關鍵資源能力發(fā)揮到極致,與農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)、各類農副產品交易市場、連鎖超市對接合作,以精致的產品、優(yōu)質的服務切入其產業(yè)鏈條,增強專業(yè)合作社的核心競爭力和盈利能力,實現(xiàn)更好、更快發(fā)展。
主要參考文獻:
Needs:需求
N1,用戶最基本需求是什么?N2,市場有多大?N3,行業(yè)鏈如何構成?N4,行業(yè)發(fā)展趨勢如何?N5,擴充的需求有哪些?
需求是第一位,沒有需求哪里來的市場?沒有需求的產品,猶如演員在沒有觀眾的舞臺上表演,其實只是自嗨罷了。
Approach:解決方案
A1,解決方案如何構成?A2,需求優(yōu)先級如何定義?A3,技術可行性如何?A4,有無政策、法規(guī)風險?A5,版本如何規(guī)劃,路線圖如何定義?A6,各個版本的營銷思路如何?重心是什么?
有了用戶需求,那么我就要想的就是解決方案。得出的解決方案解決了用戶的問題,滿足用戶的需求,你就有了產品模型,接下來就是考慮產品的實現(xiàn)及發(fā)展迭代。雖然“酒香不怕巷子深”,但是好的產品肯定需要營銷推廣,讓它及時的為用戶解決問題,互聯(lián)網時代變化是很快的,所以產品要及時跟進。
Benefits:盈利模式
B1,盈利模式如何?B2,盈利期望(時間、數(shù)目)B3,各版本的盈利預計,B4,投入產出評估。
首先,盈利模式是對企業(yè)經營要素進行價值識別和管理,在經營要素中找到盈利機會,即探求企業(yè)利潤來源、生產過程以及產出方式的系統(tǒng)方法。還有觀點認為,它是企業(yè)通過自身以及相關利益者資源的整合并形成的一種實現(xiàn)價值創(chuàng)造、價值獲取、利益分配的組織機制及商業(yè)架構。
你不是天使下凡,也不是慈善機構,能為用戶解決問題,當然要想著從中如何獲利,并且持續(xù)獲利,這樣產品才可以長盛不衰。
Competition:競爭分析
C1,行業(yè)鏈的競爭,被替代可能性如何?C2,重點競爭對手有哪些?C3,各個階段,各個版本的目標競爭對手是誰?C4,各個階段對重點對手SWOT分析,USED策略。
如果以紐帶線CRM系統(tǒng)廠商為例,你該如何做競爭分析呢?