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論文關(guān)鍵詞: 科技;管理;機制改革
論文摘要: 文章分析了目前我國科技管理體制存在的相關(guān)問題,并提出完善創(chuàng)新科技管理體制等舉措。
引言
科技管理是通過科技計劃項目的組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等系列工作,整合并有效利用各方面資源,以實現(xiàn)預(yù)期目標的過程.它關(guān)系到科技政策能否得到認真正確貫徹,科研機構(gòu)和隊伍的潛力能否充分發(fā)揮,科技規(guī)劃、計劃能否順利實現(xiàn)。因此,我國先后出臺了《國家科技計劃管理暫行規(guī)定》、《國家科技計劃項目承擔人員管理的暫行辦法》、《科技評估暫行辦法》、《科學(xué)技術(shù)評價辦法》、《關(guān)于國家科技計劃管理改革的若干意見》等辦法,旨在提高我國科研管理水平,為自主創(chuàng)新工作提供良好培育土壤,構(gòu)建創(chuàng)新型國家。然而,受到傳統(tǒng)管理理念與方式的制約,我國科技管理體制目前仍存在一些深層次問題有待解決。只有逐步探索、研究和解決好科技管理中出現(xiàn)的問題,走一條適合自主創(chuàng)新的科技管理之路,我國的科技與經(jīng)濟發(fā)展才會有一個更健康、穩(wěn)定的發(fā)展基礎(chǔ)。
1科技管理體制改革的重要性
隨著創(chuàng)新型國家的發(fā)展戰(zhàn)略定位,自主創(chuàng)新成為我國實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的核心推動力。在構(gòu)建以企業(yè)為主體、產(chǎn)學(xué)研緊密結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系的過程中,在現(xiàn)有機制下,政府要為自主創(chuàng)新搭建平臺,其中的重要舉措之一就是科技管理體制的改革與創(chuàng)新。
2科技管理體制存在的問題
2.1頂層體制設(shè)計有待優(yōu)化
當前我國在科技管理機制上,沒有突破傳統(tǒng)的計劃管理模式,行政色彩濃厚,體制性的障礙仍是制約科技發(fā)展的“瓶頸”。如條塊分割、各自為政的局面仍然存在;沒有建立起適應(yīng)科研和技術(shù)開發(fā)規(guī)律的研發(fā)、評價和監(jiān)管機制;對如何為科研人員創(chuàng)造良好的工作氛圍、培養(yǎng)鼓勵創(chuàng)新的環(huán)境等探索不夠。結(jié)果造成科技資源分散、組織動員能力與協(xié)調(diào)能力不足,甚至影響到科技發(fā)展目標和科技發(fā)展戰(zhàn)略的實施。因此,科技宏觀管理體制亟待改革深化。
2.2科技管理工作不能滿足市場需求
我國引進市場經(jīng)濟機制,并走進全球化浪潮之中,但相比之下科技管理體制改革顯滯后。在科技資源配置中,市場機制應(yīng)該充分發(fā)揮其應(yīng)有的指導(dǎo)性作用,然而,目前科技項目的設(shè)置并未充分發(fā)揮市場經(jīng)濟規(guī)律的作用,導(dǎo)致項目研究開發(fā)與成果應(yīng)用分離普遍,科技管理體制與市場經(jīng)濟有“脫節(jié)”現(xiàn)象。這表現(xiàn)為兩方面:一是科技成果轉(zhuǎn)化難,“走不出去”,在市場上產(chǎn)生的經(jīng)濟效益少;二是科技管理部門作為“智囊團”的作用發(fā)揮不夠,實業(yè)界與科研機構(gòu)、高校的研發(fā)聯(lián)系不夠緊密。目前,我國科技成果轉(zhuǎn)化率不到10%,而實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的不足5%。我國科技成果轉(zhuǎn)化率和轉(zhuǎn)化速度遠遠低于發(fā)達國家,同時,還存在許多科技成果“含金量低”、離市場及企業(yè)要求有較大差距等現(xiàn)象.造成了我國有限科技資源的極大浪費,降低了科技進步的貢獻率,制約了我國經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)化和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。
2.3科技投入低,使用效率不高
根據(jù)2008年全國科技經(jīng)費投入公報結(jié)果顯示,2008年全國R&D經(jīng)費支出4616億元,R&D與GDP的比值為1.54%.這個比值較發(fā)達國家仍有相當大的距離,絕大多數(shù)發(fā)達國家的R&D經(jīng)費強度都在2%以上,以色列甚至超過4%.而且,我國科技投入管理缺乏有效的整合機制,政出多門、條塊分割,往往造成重復(fù)立項與支持不足同在、投入不足與浪費低效并存。
3科技管理體制改革的若干建議
3.1科技管理體制創(chuàng)新的發(fā)展方向
當前,隨著科技與經(jīng)濟發(fā)展的高度融合,政府科技管理活動應(yīng)該遵循公共管理的規(guī)律,在行政體系、市場體系和社會資源3個維度上考慮定位,對宏觀、中觀和微觀3個不同層面上的科研活動分層管理,并依據(jù)不同區(qū)域的資源突顯地方特色,建立與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)、符合中國國情的科技管理體制。具體來說,科技管理體制的創(chuàng)新就是要厘清創(chuàng)新要素和創(chuàng)新資源配置的多方關(guān)系,例如政府、企業(yè)、高校、研究機構(gòu)等行為主體之間的相互作用,通過觀念轉(zhuǎn)變、科學(xué)引導(dǎo)、激勵機制等舉措,整合創(chuàng)新資源,形成創(chuàng)新價值鏈,建立層次分明、結(jié)構(gòu)合理、分工合作、聯(lián)系緊密的創(chuàng)新體系。
3.2具體措施
3.2.1創(chuàng)新科技管理觀念,轉(zhuǎn)變政府職能
科技要創(chuàng)新,科技管理必須創(chuàng)新;科技管理創(chuàng)新,科技管理理念必須首先創(chuàng)新。現(xiàn)有科技管理主要思路仍是決策權(quán)與執(zhí)行權(quán)一體,政府科技部門一方面負責(zé)科技投入的規(guī)劃、計劃、使用方向,一方面安排項目經(jīng)費的預(yù)算決策,甚至肩負科技投入經(jīng)費使用的監(jiān)督職能,容易造成科研經(jīng)費的浪費、科技項目與市場需求脫節(jié)。只有轉(zhuǎn)變這種管理思路,才能轉(zhuǎn)變政府職能,應(yīng)該建立決策、執(zhí)行和監(jiān)督三方分立的科技投入管理機制。
首先,是決策權(quán)和執(zhí)行權(quán)的分離。建議參考國外科研體制,成立基金管理委員會具體負責(zé)項目的管理,包括經(jīng)費預(yù)算與分配,遵照公開、公平、公正的原則,進行項目的審批、管理和組織實施。這樣,科技管理部門從日常的繁重的項目管理事務(wù)性工作中剝離出來,從而可以有更多的時間、更多的精力,實施一線調(diào)研,深入思考各領(lǐng)域科技計劃和科技投入使用的合理性及效率.同時建立健全國家科技決策咨詢機制,讓來自政府、科技界、經(jīng)濟界、企業(yè)界及其他相關(guān)領(lǐng)域的戰(zhàn)略專家提供科技發(fā)展戰(zhàn)略和科技政策方面的決策咨詢,從而更準確地把握地方創(chuàng)新資源與宏觀發(fā)展趨勢,更科學(xué)地設(shè)置項目計劃,成功引導(dǎo)科研發(fā)展方向。
其次,是建立多層次的監(jiān)督問責(zé)機制。應(yīng)由基金管理委員會負責(zé)具體項目的評估,并評價與監(jiān)督項目承擔者的信用,依法處理各種違規(guī)行為.再由政府科技部門、科研機構(gòu)、高校等科研部門共同監(jiān)督、考核基金管理委員會的項目經(jīng)費使用情況和使用效益,促使基金委提高項目的篩選、管理和轉(zhuǎn)化水平。
3.2.2構(gòu)建激勵與約束機制,建立合理的人才評價機制
目前,科研單位對科研人才的評估、考核存在簡單量化的傾向,也是導(dǎo)致科研工作脫離國民經(jīng)濟與社會發(fā)展需要的重要因素之一??萍脊芾聿块T應(yīng)該在建立合理的薪酬制度基礎(chǔ)上,建立完善的激勵機制和約束機制,從而實現(xiàn)合理、科學(xué)的人才評估,切實推動科研人才的積極性與主動性.激勵機制和約束機制是科研管理過程中的最基本的制度安排,其目的是雙管齊下、獎罰分明,對科研勞動及成果進行獎勵和褒貶,從而調(diào)節(jié)和控制科研人員的行為,充分發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性,提高科研管理水平。值得重視的是,雖然科技部門、科研單位正日益重視激勵制度的構(gòu)建,但是容易忽視個體差異性.按照馬斯洛的需求層次論,需求是人類內(nèi)在的、天生的、下意識存在的,而且是按先后順序發(fā)展的,滿足了的需求不再是激勵因素。因此一些部門如果沒有考慮人才的工作特征和需求的差異性,“一刀切”地對所有人采用同樣的激勵手段,難以達到預(yù)期的效果。
3.2.3推動精細化管理,倡導(dǎo)成果轉(zhuǎn)化后的“售”后服務(wù)
確立全面、規(guī)范的制度體系是成功實施科技管理的重要前提。這里我們可以借鑒國外企業(yè)先進的精細化管理體系。精細化管理的前提是充分重視和抓好科技管理制度建設(shè),把精細化管理理念體現(xiàn)到制度化的文件中去,指導(dǎo)各項工作的開展,努力做到因為有制度規(guī)定而確保精細化管理不因人員變動而不再精細,并且不斷把逐漸形成的好的做法、經(jīng)驗,進行整理、提煉,以補充和完善現(xiàn)有的制度,從而保證科技管理活動的有序開展、可持續(xù)發(fā)展。實踐中,只有關(guān)注細節(jié)服務(wù)、加強細節(jié)管理,才能真正做到精細化管理.只有不斷從細節(jié)中提煉經(jīng)驗、完善制度,才能讓管理水平的提高有一個從細節(jié)到全盤、再由全盤到細節(jié)、再全盤這樣一個螺旋式循環(huán)往復(fù)上升的過程。
4結(jié)論
從總體上看,我國目前科技管理體制存在的問題,在很大程度上是由于舊制度遺留問題以及制度變遷引起的。但是,作為國家創(chuàng)新體系的重要組成部分,科技管理體制必須克服體制、理念上的束縛,在新的環(huán)境下改革和創(chuàng)新,從管理理念、政府職能、激勵機制、人才體制、精細管理等方面著手,為基礎(chǔ)研究、技術(shù)研發(fā)和科技人才成長提供自由的土壤,形成各類科技創(chuàng)新主體緊密聯(lián)系和有效互動的社會系統(tǒng),形成激勵企業(yè)、高校和科研機構(gòu)自主創(chuàng)新的體制機制和利益導(dǎo)向,為我國的自主創(chuàng)新提供制度保障。
參考文獻
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中國有色(沈陽)冶金機械有限公司(下簡稱沈冶機械)為我國有色及鋼鐵冶金、礦山等重型機械裝備制造的大型國有骨干企業(yè)。長期致力于有色及鋼鐵冶金、礦山設(shè)備的研制、開發(fā)與制造。2005年,為了集中科研開發(fā)力量,提高公司自主創(chuàng)新能力,加快裝備制造業(yè)發(fā)展的步伐,沈冶機械成立了企業(yè)技術(shù)中心。技術(shù)中心作為公司的科技創(chuàng)新體系的核心,既是公司科研項目的管理平臺,本身又承擔著公司共性技術(shù)、前瞻性技術(shù)的研發(fā)任務(wù)。
1沈冶機械科技項目管理與運作
1.1企業(yè)科技項目管理及重要性科技項目管理是系統(tǒng)的組織計劃、協(xié)調(diào)管理的經(jīng)營活動。它所著力解決的是兩個層面的問題:一是企業(yè)層面的運行;一是項目層面的運行,通過組織有序、管理規(guī)范、職責(zé)明晰、協(xié)調(diào)有力的運行,實現(xiàn)項目管理過程的高效運轉(zhuǎn)。做好科技項目的管理工作,有利于規(guī)范科技項目的管理,有利于保障科技項目的實施,有利于推動科技計劃的貫徹實施,有利于企業(yè)科技發(fā)展目標的實現(xiàn),有利于推動企業(yè)技術(shù)進步以及自主創(chuàng)新能力的提高。
1.2科技項目來源與分類(1)項目來源:省、市及上級部門下達的科研任務(wù);公司簽訂的新產(chǎn)品合同;與大專院校共同研發(fā)的項目;公司根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展需要編制年度科研計劃的項目及中、長期發(fā)展規(guī)劃的項目等。2009年沈冶機械承擔省市上級部門科技項目8項,與大專院校合作2項。2010年承擔省市科技項目4項,與大專院校合作2項,企業(yè)自立項目8項。(2)項目分類:項目根據(jù)技術(shù)難度和工作量分為基礎(chǔ)研究、新產(chǎn)品開發(fā)、現(xiàn)有產(chǎn)品生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)設(shè)備進行重大技術(shù)改進、在現(xiàn)有技術(shù)基礎(chǔ)上進行改進的項目或產(chǎn)品質(zhì)量攻關(guān)。1.3項目運作程序、方法及要求企業(yè)科技項目運作程序包括項目立項申請、項目立項評審、項目立項批準、項目實施和項目驗收等。
1.3.1項目的立項申請由技術(shù)中心下設(shè)的各研究所根據(jù)公司的科技發(fā)展規(guī)劃自立項目編制立項申請,對技術(shù)含量高、投資較大的項目要進行可行性論證和方案設(shè)計論證等工作并撰寫項目可行性研究報告。
1.3.2項目立項評審與批準由公司的技術(shù)管理辦公室組織技術(shù)委員會、專家委員會對項目申請書、項目可行性研究報告進行評審,報副總工程師審定,主管技術(shù)的副總經(jīng)理批準立項。
1.3.3簽訂項目任務(wù)書公司與項目承擔單位簽訂項目任務(wù)書,明確項目的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)。
1.3.4項目實施(1)制訂詳細的項目實施計劃[1~6]。其內(nèi)容包括項目主要研究內(nèi)容、項目預(yù)期達到的技術(shù)指標及經(jīng)濟效益分析、項目詳細的經(jīng)費預(yù)算、項目研究人員以及研發(fā)實施進度計劃等。(2)計劃內(nèi)容的實施。項目組人員根據(jù)計劃內(nèi)容和分工,按時間節(jié)點開展工作并按時按質(zhì)完成各自任務(wù)。第26卷第4期2010年8月有色礦冶NON-FERROUSMININGANDMETALLURGYVo.l26.№4August2010(3)計劃內(nèi)容執(zhí)行情況檢查與協(xié)調(diào)。項目負責(zé)人要全面掌握項目的進展情況,了解各專業(yè)人員的工作動態(tài),協(xié)調(diào)各專業(yè)人員的工作,處理項目實施過程中出現(xiàn)的問題,對處理不了的問題及時反饋給技術(shù)管理辦公室;(4)召開項目實施調(diào)度會。技術(shù)管理辦公室不定期(至少每季一次)地組織召開由相關(guān)部門和有關(guān)人員參加的科研調(diào)度會,檢查項目實施計劃的執(zhí)行情況,溝通信息,處理問題,制定下一步的實施要求和實施措施;(5)項目實施總結(jié)??偨Y(jié)內(nèi)容包括項目實施計劃執(zhí)行情況、技術(shù)經(jīng)濟指標完成情況及存在的問題和建議。
1.3.5項目驗收項目研究結(jié)束后,項目組按要求提出工作總結(jié)報告、技術(shù)研究報告、專項經(jīng)費決算報告等材料,提出驗收申請,經(jīng)審核符合驗收條件的科技項目由技術(shù)管理辦公室組織技術(shù)委員會、專家委員會對項目進行評定并寫出評定意見,對達到預(yù)期目標的項目予以驗收,對未達標的,指出問題并提出建議,由項目組改進與完善,達標后再予以驗收。
2目前沈冶機械科技項目實施過程中存在的主要問題分析
沈冶機械于2006年10月進入省級企業(yè)技術(shù)中心,技術(shù)中心緊緊圍繞公司的科技發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃開展了卓有成效科研開發(fā)活動,取得了明顯的成效。近幾年來,共承擔科研項目200余項,其中包括多項省市政府的科研和產(chǎn)業(yè)發(fā)展重大重點項目,在實踐中不但增強了自身的研發(fā)能力,拓展了技術(shù)中心的科研開發(fā)領(lǐng)域,隨著企業(yè)科技項目的增多,現(xiàn)行科研項目的管理能力明顯落后。下面就沈冶機械科技項目實施過程中存在的主要問題進行分析:
(1)項目多,而且雜。為了保持競爭力,公司技術(shù)中心下設(shè)的研究所有時出現(xiàn)了上百個項目同時進行的局面。造成了一個多項目的環(huán)境和很多新的問題。
(2)有的項目負責(zé)人存在急功近利的做法,對項目的技術(shù)可行性、經(jīng)濟可行性和實施應(yīng)用條件缺乏全面、系統(tǒng)、前瞻性的分析;有的項目負責(zé)人貪大求全,預(yù)期目標虛高定位,主觀夸大項目預(yù)期目標,效益指標預(yù)測失真,技術(shù)水平先進性評估過高等。2009年在公司實施的110項攻關(guān)項目中,通過驗收的項目只有50%,很多項目起點低,水平不高。
(3)科研項目組中缺少具有市場營銷知識的人員,不能及時掌握市場動態(tài)和客戶需求,無法將研發(fā)項目與市場產(chǎn)業(yè)有機的銜接。創(chuàng)新技術(shù)難以取得成果轉(zhuǎn)化,形成新產(chǎn)品。公司在研發(fā)的新產(chǎn)品中,有的作為儲備的項目幾年內(nèi)沒有市場需求,造成人財物的浪費。
(4)科技項目過程管理模式比較落后。沒有真正從現(xiàn)代項目管理的規(guī)律出發(fā),未能建立項目的監(jiān)督和監(jiān)理機制;,項目的開展,更多地依賴項目組成員的自覺性,缺乏對科技項目過程的有效控制,課題完成的質(zhì)量不高。盡管有的項目在實施過程中實行了節(jié)點控制,但它的意義已經(jīng)與原來的一般過程控制出現(xiàn)了很大偏離。目前沈冶機械科技項目管理采取的是職能式管理進行運作的,在遇到比較多的項目一起實施時,相關(guān)的項目員工就有日常職能工和項目工作的沖突。例:2009年攻關(guān)項目中,有20%的項目由于生產(chǎn)任務(wù)緊張,終止項目的進行、有5%的項目由于人員的變動終止項目、有10%的項目隨意更改了項目內(nèi)容。發(fā)生變化的項目不能及時反饋到技術(shù)管理辦公室,造成信息滯后,監(jiān)管失控。
(5)在資金和核算管理方面存在的問題。2009年,沈冶機械大約有半數(shù)的科技項目由于項目負責(zé)人在項目立項時不能給出資金的預(yù)算,或者預(yù)算不規(guī)范,不準確,致使在項目管理中不能監(jiān)控和項目完成后的評估。且公司成本核算體系不能支撐項目核算需要,沒有按照立項的項目予以獨立的核算支出。因此,無法準確核算項目成本。
(6)項目管理水平低,造成一些科技項目效益不高。沈冶機械沒有專職從事項目管理的人員,現(xiàn)有管理人員不具備相應(yīng)的專業(yè)知識,項目管理仍處于較低水平,粗放型的項目管理是造成一些科技項目效益不高的主要原因。
3沈冶機械科技項目可行的管理模式探討
改革目前的科技項目管理體制,建設(shè)高效、系統(tǒng)、科學(xué)的項目管理機制,是目前沈冶機械科技項目管理工作的重點。
(1)轉(zhuǎn)變觀念,樹立新的管理理念。隨著市場競爭日益激烈,企業(yè)對科技需求數(shù)量和質(zhì)量的不斷提高,迫切要求增強科技項目管理的整體效益,這就要求我們轉(zhuǎn)變觀念,遵循科學(xué)研究活動的規(guī)律,把科學(xué)決策、民主決策貫串于科技項目論證、立項、實施的全過程。樹立新的管理理念,科技活動是多層次的,因此管理方法也應(yīng)是多層次,而不應(yīng)是用一個模式,一種方法進行管理。如:在項目立項時,可外請專家把關(guān),保證技術(shù)的先進性?;A(chǔ)研究項目、新產(chǎn)品研發(fā)可采用計劃管理模式,技術(shù)攻關(guān)計劃可采用集中管理模式。不同層次的科技活動有不同的目標,要相應(yīng)有不同的政策、不同的管理方法。
(2)科技項目管理與組織整合。沈冶機械應(yīng)建立獨立的項目管理職能部門,受公司的高層直接領(lǐng)導(dǎo),在科技項目管理的全過程都要制定相應(yīng)的制度,來保證全過程的順暢管理。對于項目的管理要建立定期檢查制度,對項目實行跟蹤管理,及時掌握項目的進展、計劃實施、項目經(jīng)費的使用;并對項目的進度、完成的質(zhì)量和階段性成果以及存在的問題進行監(jiān)督和檢查,對解決項目進行中存在的問題進行指導(dǎo)和幫助,糾正研究方向。同時要進行科技項目之間的整合,企業(yè)內(nèi)同時運行多個項目時,可根據(jù)項目的優(yōu)先等級、資源需求情況、技術(shù)類別等進行統(tǒng)一的規(guī)劃,促進項目的有效運行。
(3)科技項目實施過程中的管理專家與技術(shù)專家(學(xué)科帶頭人)整合。項目的實施,不只是單純的技術(shù)研發(fā),還包括項目的組織管理。誰來組織實施,如何組織實施,相應(yīng)的責(zé)、權(quán)、利如何界定等,都會影響著項目實施的管理效率。因此,在項目管理部門需要配備既懂項目實施,又懂項目管理的專職人員,在項目的具體組織實施過程中,充分發(fā)揮技術(shù)人才與管理人才的整合作用,起到互補型的倍增效應(yīng)。特別是跨部門合作的項目,項目管理專家的綜合管理優(yōu)勢尤為重要。
(4)建立項目評估體系。對項目評估的總體目的是客觀公正地反映實際情況,實施、推進或總結(jié)整個項目。建立科學(xué)的項目評估體系,以關(guān)鍵技術(shù)、共性技術(shù)和核心技術(shù)的創(chuàng)新與集成水平、自主知識產(chǎn)權(quán)、潛在的經(jīng)濟效益、社會效益為主要評估標準,從企業(yè)科技創(chuàng)新的戰(zhàn)略目標出發(fā),綜合考慮技術(shù)、市場、經(jīng)濟環(huán)境、社會等各種影響因素,對項目進行綜合評價選優(yōu),提高項目立項的科學(xué)性。同時還要盡可能地規(guī)避風(fēng)險,使有限的資金能發(fā)揮更大的作用,提高科技經(jīng)費的經(jīng)濟、社會效益。
(5)加強項目管理培訓(xùn)工作。定期開展有關(guān)項目管理的各種培訓(xùn),培訓(xùn)包括:項目時間進度管理、成本管理、資源管理、項目可行性分析評價、風(fēng)險評估方法等。通過培訓(xùn)提高項目管理的水平,及項目的整體效益,促進項目管理體制和機制逐步完善,培養(yǎng)出高素質(zhì)的項目管理專業(yè)人才。
(6)注重營造以“人”為本的組織環(huán)境。科技項目管理與運作機制的核心是以人為本,積極開展科技人員的繼續(xù)教育和培訓(xùn),制定對科技人員的激勵政策,提高科研人員的綜合素質(zhì),激發(fā)科研人員的創(chuàng)造精神和工作熱情。
一、科技項目管理中存在的問題分析
1.立項前期可行性論證不足
(1)對項目技術(shù)水平、市場前景缺乏全面、系統(tǒng)、前瞻性的分析。
(2)對項目承擔單位的綜合素質(zhì)考察不嚴,對承擔方的生產(chǎn)經(jīng)營、信用狀況、項目開發(fā)的基礎(chǔ)條件和組織管理能力缺少深入、客觀的調(diào)查。
(3)對項目承擔方經(jīng)營的綜合成本、資金運作、市場預(yù)測與技術(shù)成果市場推廣前景等缺乏科學(xué)、準確的評價和判斷。
(4)預(yù)期目標虛高定位,項目承擔單位主觀夸大項目預(yù)期目標,效益指標預(yù)測失真,技術(shù)水平先進性評估過高。
2.項目實施過程缺乏有效的動態(tài)監(jiān)測機制
項目管理部門尚未建立有效的項目追蹤、評估等動態(tài)監(jiān)測手段,對項目實施過程中的經(jīng)費投入情況、項目實施進度了解不細,項目實施單位存在任意改動攻關(guān)目標、不按合同要求使用科技經(jīng)費、不能按合同要求期限結(jié)題等情況。
3.科技項目“小、散、低”,無法形成鏈條模型
科技項目規(guī)模小、課題孤立、目標分散、技術(shù)水平低,不能有效發(fā)揮項目承擔單位原有的經(jīng)濟技術(shù)條件,難以體現(xiàn)科研在基礎(chǔ)研究和成果開發(fā)方面的引導(dǎo)帶動作用,更不能在相關(guān)研究領(lǐng)域中實現(xiàn)理論上或技術(shù)上的突破,推動科技成果產(chǎn)業(yè)化和規(guī)?;?。
4.配套經(jīng)費無法到位,總體經(jīng)費嚴重不足
項目承擔單位自籌款能力差,計劃的各種配套經(jīng)費不能落實到位,某些單位的自籌款是以原有設(shè)備、廠房等固定資產(chǎn)重復(fù)折抵,沒有額外資金投入。
5.沒有引進競爭機制,難以組合一流團隊
傳統(tǒng)的科技項目管理體制封閉、僵化,項目承擔單位之間缺乏競爭與交流,無法形成有效的合作關(guān)系,科研隊伍組建受固有的部門隸屬關(guān)系制約,不能聚合一流人才、集中科研力量,造成科技項目的低水平重復(fù),未形成項目鏈、產(chǎn)業(yè)鏈,項目實際效益不理想。
6.成果評價機制倒置,導(dǎo)向作用偏離初衷
項目成果鑒定、驗收體制不完善,評價方法不夠科學(xué)、嚴謹,導(dǎo)向作用偏離生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化目標,項目驗收結(jié)題工作不及時、不到位,不能體現(xiàn)對項目成果推廣工作的推動作用。
7.履行合同缺乏法律約束,懲戒措施未建章立制
簽訂的科技項目合同法律約束力不強,對如何履行合同缺乏明確、清晰、有效的規(guī)章條款,實際實施過程中也沒有切實有效的監(jiān)控措施來保證項目承擔方嚴格履行合同規(guī)定,違約后的懲戒措施無章可循。
二、科技項目管理存在問題的原因分析
1.各地各企業(yè)申報科技項目,主要是爭項目、爭資金
在企業(yè)申報科技項目的過程中,由于政出多門,以及科技管理部門資源和管理權(quán)限的制約,造成個別企業(yè)和地區(qū),為了爭項目,增加申報科技項目的數(shù)量,擴大科技項目的行業(yè)領(lǐng)域,造成科技投入分散,甚至重復(fù)建設(shè),形成資源的嚴重浪費。
2.科技項目缺乏整體規(guī)劃
企業(yè)對未來的發(fā)展目標,并沒有清晰地定位和規(guī)劃。企業(yè)科技項目建設(shè)必須要建立在規(guī)劃的基礎(chǔ)上。盡管已經(jīng)對相關(guān)計劃目標進行了凝練與集中,但是還有必要進一步收斂目標,集中幾個更加具體的研究方向重點突破,這樣才能充分發(fā)揮企業(yè)創(chuàng)新主體的作用,也能向社會傳遞出更加明確的信息,以調(diào)動更加廣泛的社會資源,實現(xiàn)項目要求的目標。
3.科技項目管理機制不健全
由于國內(nèi)科研項目一直存“重建設(shè)、輕管理”的問題,其內(nèi)容除了項目適用對象、申報程序的規(guī)定有實質(zhì)可操作外,其他關(guān)于項目管理、監(jiān)控、驗收和產(chǎn)業(yè)化等內(nèi)容幾乎沒有或者是缺乏可操作性和可落實性。在很多企業(yè)眼中,要項目就是要資金,在科技項目立項之后,放松了科技項目的管理。
4.社會責(zé)任意識缺失
審核評估機制不不存在,也沒有項目的風(fēng)險管理計劃,科技項目的實施沒有充分體現(xiàn)出項目的風(fēng)險意識,項目負責(zé)人預(yù)期目標虛高定位,對項目的技術(shù)可行性、經(jīng)濟可行性和實施應(yīng)用條件缺乏全面、系統(tǒng)、前瞻性的分析;相關(guān)管理部門對項目承擔單位的綜合條件考察不細,要求不高,對項目相關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營、信用狀況、開發(fā)條件和組織管理能力缺少深入、客觀的調(diào)研。
三、提高科技項目管理質(zhì)量的對策分析
1.科技項目申報請進行科學(xué)論證
科技項目的一個顯著特點就是其內(nèi)容是具體的,具有明確的針對性。科技項目可行性論證的重點是先進性、可行性、可靠性、適應(yīng)性和經(jīng)濟、社會效益等,對項目的技術(shù)可行性、經(jīng)濟可行性和實施應(yīng)用條件進行全面、系統(tǒng)、前瞻性的分析;對項目承擔單位的綜合條件進行考察,對項目相關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營、信用狀況、開發(fā)條件和組織管理能力等方面進行深入、客觀的調(diào)研。
企業(yè)科技管理部門要針對當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展需要解決的重大科技問題,在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合當?shù)亟?jīng)濟社會發(fā)展的優(yōu)勢和特色,設(shè)計出有競爭力的項目,并為領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門提供信息決策依據(jù)。
2.推廣實行項目首席負責(zé)人制
以往項目小組往往是臨時組建的,缺乏組織建設(shè)的經(jīng)驗和手段,沒有一個合格的、有能力的專門組織對工程的技術(shù)、經(jīng)濟責(zé)任和全過程負責(zé),工期、投資得不到有效控制,導(dǎo)致項目建設(shè)期一拖再拖,概算一調(diào)再調(diào),投資一增再增,質(zhì)量也得不到保證,嚴重影響了項目的整體效益。
提高科技項目的投資效益,實施項目承包和項目首席負責(zé)人制是一項重要的內(nèi)容。實踐證明,通過招投標的辦法擇優(yōu)選定承擔單位,對項目實行項目首席負責(zé)人制,能有效地實現(xiàn)對項目進度、費用和質(zhì)量的控制,從而獲得最佳的投資效益。這是科技管理體制改革的重要內(nèi)容,也是提高項目管理水平的有效辦法。
3.完善項目評估體系
關(guān)鍵詞:質(zhì)量管理體系 檔案管理 創(chuàng)新 對策
企事業(yè)單位在科研、生產(chǎn)、服務(wù)經(jīng)營與管理過程中形成并積累了具有原始性、憑證性、權(quán)威性的信息記錄,然后收集整編成企業(yè)檔案,如文書檔案、會計檔案及科技檔案等。船級社是一個特殊專業(yè)機構(gòu),圍繞入級船舶檢驗、國內(nèi)船舶檢驗、海洋工程檢驗和工業(yè)服務(wù)四條主線開展業(yè)務(wù),還按照國際船級社協(xié)會(IACS)質(zhì)量認證體系的要求,建立船級社質(zhì)量管理體系。企業(yè)的科技檔案具有很強的獨特性,檔案的管理還要嚴格執(zhí)行規(guī)范的質(zhì)量管理規(guī)定。檔案管理現(xiàn)代化的新趨勢、新要求,更是敦促他們對檔案的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、現(xiàn)代化管理、科學(xué)研究、檔案保護等工作采取各種措施對策,不斷創(chuàng)新,提高企業(yè)科技檔案管理工作的質(zhì)量,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1 規(guī)范的檔案管理制度是管理質(zhì)量保證的前提,思想觀念要創(chuàng)新
建立完整的分類體系,使檔案的管理、歸檔做到標準化和規(guī)范化,還根據(jù)行業(yè)分類標準,制定自己具體的分類類目,體現(xiàn)自己的資源特色和管理特色。船級社質(zhì)量管理體系的檔案管理文件制定了切實可行的檔案資料收集、歸檔、分類和編目程序與方法。有明確統(tǒng)一的要求,又允許按實際情況報批創(chuàng)新措施。如:科技檔案案卷的分類原則,依據(jù)其特點分為8個大類,其中“檢驗大類”又分船舶檢驗、海洋工程檢驗、船用產(chǎn)品檢驗三個二級類目和若干三級類目;但由于各大類分類層次繁簡不一,分類時可根據(jù)本單位的檔案情況確定歸類深度,一經(jīng)確定,要長期遵守;如有新的分類,需報總部確認后實施。
檔案管理文件還制定了檔案的保管與庫房管理、檔案檢索、檔案借閱規(guī)定、檔案入庫和移出、檔案的鑒定和銷毀、檔案的定期檢查、獎勵與處罰等細責(zé)規(guī)定。做到對檔案管理全過程的規(guī)范與有效控制。如檔案檢索中“檢驗記錄和圖紙的檢索”設(shè)置方便于客戶的檢索途徑:船舶和海上設(shè)施的名稱、登記號、工作控制號、顧客名稱等,產(chǎn)品和圖紙的名稱、工作控制號(圖紙批準號)、顧客名稱等。
檔案管理工作的思想觀念要創(chuàng)新,改變以往“重藏輕用”的落后觀念。船級社通過提供獨立、公正和誠實的入級及法定服務(wù),把相關(guān)檢驗信息系統(tǒng)地、規(guī)范地加工整理變成更直接、更適應(yīng)需要的憑征、信息檔案,能更好的發(fā)揮檔案的憑征、信息作用,也才能使客戶更有效地利用檔案,獲得及時、準確、高效的服務(wù),充分發(fā)揮檔案的價值。
2 科技檔案管理工作需要企業(yè)全員參與,檔案管理者的素質(zhì)要提升
檔案是由多部門、多人共同完成的,質(zhì)量管理體系要求檔案形成過程中的所有人員,樹立“檔案質(zhì)量,人人有責(zé)”的觀念,共同完成科技檔案的歸檔及檔案管理工作。船級社科技檔案形成過程中有檔案、語言或管理學(xué)專業(yè)、也有與本單位主業(yè)相對應(yīng)的主要工程技術(shù)專業(yè)的檔案管理人員,各主體業(yè)務(wù)部門更有眾多的工程技術(shù)專業(yè)人員支撐并參與檔案資料收集和歸檔。因此,提升檔案管理者的素質(zhì),建立一支具有現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)知識的專業(yè)隊伍是至關(guān)重要的。檔案管理者必須具有多元化的知識結(jié)構(gòu),一是必須掌握檔案專業(yè)知識,了解檔案信息的收集、整理到利用的全套理論與方法,二是掌握現(xiàn)代信息技術(shù),能盡快地適應(yīng)信息環(huán)境,能根據(jù)用戶需求及時通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)快捷地獲取檔案信息并提供給用戶,三是加強與本單位主體業(yè)務(wù)人員的溝通交流,擴大知識面,并注重學(xué)習(xí)過程中的積累與探索,借此把理論與實際工作有機地結(jié)合起來,從而提高自身的綜合素質(zhì)。
檔案管理者應(yīng)增強自己對本職工作的事業(yè)心和責(zé)任感,積極參加在職教育或培訓(xùn),自覺進行知識更新,不斷調(diào)整自身的知識結(jié)構(gòu)。另外,船級社也重視對檔案人員的在職培訓(xùn),聘請有經(jīng)驗的專家到基層講課或選派檔案人員集中學(xué)習(xí)、進修,不斷充實新知識、新技術(shù)、新技能,以提高檔案人員的素質(zhì),更好地適應(yīng)檔案管理。
3 科技檔案管理的現(xiàn)代化、信息化是必然要求,推進的步伐要加快
實現(xiàn)檔案工作現(xiàn)代化,是適應(yīng)我國實現(xiàn)現(xiàn)代化,趕超世界先進水平的必然要求。檔案管理現(xiàn)代化在不同時期都被賦予不同的核心內(nèi)容,新時期檔案管理現(xiàn)代化是在信息時代背景下產(chǎn)生的檔案理論與實踐。檔案工作技術(shù)現(xiàn)代化是指檔案的記錄、存貯、整理、加工、查找、交流、傳遞等用先進的科學(xué)技術(shù)裝備起來,把電子計算機與現(xiàn)代化的印刷技術(shù)、復(fù)制技術(shù)、縮微技術(shù)、聲像技術(shù)、通訊技術(shù)有機結(jié)合起來,有效地實現(xiàn)檔案管理專業(yè)化、自動化。利用計算機和縮微技術(shù),將給檔案的存貯、保管帶來極大的方便;利用計算機檢索檔案,將極大地提高檔案的查找速度;利用計算機和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備,將使檔案信息的處理傳遞時間大大縮短;利用計算機檢索終端,將提供快速復(fù)印和復(fù)制服務(wù)。船級社形成了以北京為中心,以國內(nèi)沿海、沿江主要港口為依托,世界范圍內(nèi)的檢驗服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。船級社檔案部門充分認識檔案現(xiàn)代化、信息化建設(shè)的重大意義,加大投資力度、加快推進步伐。檔案管理人員從思想觀念上對新技術(shù)給予足夠的重視,大力引進使用現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備并適時更新升級,以促進檔案管理工作的健康發(fā)展,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
參考文獻:
[1]廖忠.論企業(yè)檔案信息資源的開發(fā)利用[J].航空檔案,2003(01).
[2]張尚瀛.檔案工作理論與實踐[M].華藝出版社,2006.
一、聯(lián)系所學(xué)知識,層層深入提問題
教師提出的問題應(yīng)由淺入深、循序漸進,這樣可以把學(xué)生的思維從表面引向深入,以此激發(fā)學(xué)生的求知欲,讓學(xué)生能夠?qū)訉由钊胨鶎W(xué)知識的內(nèi)涵和實質(zhì)。這樣的提問方式對教師提出了更高的要求,教師必須熟悉教學(xué)內(nèi)容,分析教材內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系與邏輯順序,掌握學(xué)生已有的知識及能力,按照由易到難的認識規(guī)律,循序漸進地設(shè)計連環(huán)問題,盡量不要在提出問題的開始就設(shè)立障礙讓學(xué)生感到很困難。較常用的方法是先設(shè)問、后反問、再追問,最后概括出問題的結(jié)論。學(xué)生經(jīng)過這樣的問題探究之后就能把握思維的正確方向與方法,提高思考問題的能力。例如,教師在講解串聯(lián)電路這個內(nèi)容時,可設(shè)計如下連續(xù)的問題:生活中可調(diào)節(jié)亮度的臺燈,其亮度的大小與什么物理量有關(guān)?(與電流強度的大小有關(guān)。)改變電流強度的大小有哪些方法?(改變電壓或電阻的大小。)改變電阻的大小有哪些方法?(改變導(dǎo)體的材料、截面積、長度、溫度。)在學(xué)習(xí)過程中用到的哪些儀器設(shè)備可以調(diào)節(jié)電流的大???(滑動變阻器。)滑動變阻器是如何連接在電路中的?(用串聯(lián)方式。)進而可以提出新的問題:滑動變阻器串聯(lián)到電路中后,電路中各部分的電壓、電流會如何變化?由此導(dǎo)入新的課程內(nèi)容。這樣,結(jié)合生活中熟悉的事物提出問題,很容易引起學(xué)生的興趣與思考,而且系列的連環(huán)問題能引導(dǎo)學(xué)生有序地思考,使學(xué)生掌握有效的學(xué)習(xí)方法。
二、創(chuàng)設(shè)問題情境,提出有啟發(fā)性的問題
教師提出的問題要能夠把學(xué)生引進問題的情境當中,激發(fā)學(xué)生的思考,讓學(xué)生學(xué)會獨立分析問題和解決問題。問題的作用主要是啟發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí),發(fā)揮學(xué)生的能力,讓學(xué)生能舉一反三、觸類旁通。因此,教師在課堂上提出的問題都要在課前精心設(shè)計好,減少使用那些傳統(tǒng)的填空式或判斷式的問答,要善于把教學(xué)內(nèi)容本身與學(xué)生已有知識和經(jīng)驗之間的矛盾作為設(shè)計問題的突破口,把學(xué)生的認識逐步引向深入。
例如,在“物體的浮與沉”一節(jié)教學(xué)中,教師可以提出問題:木塊放入水中為什么總是浮在水面?鐵塊放入水中為什么總是下沉?學(xué)生根據(jù)生活常識會得出類似于“鐵塊要比木塊重”的答案。教師接著提問:如果把10牛頓重的鐵塊和10牛頓重的木塊放進水里,即二者重力相等,結(jié)果會怎樣呢?學(xué)生思考后也會得出“鐵塊依然會下沉,而木塊依然會浮在水面”的答案。將學(xué)生引入到這個情境之后,教師可以進一步提出:既然二者是一樣重的,為什么木塊浮而鐵塊卻要沉呢?這個問題讓學(xué)生對“因鐵重而下沉”的生活經(jīng)驗產(chǎn)生了懷疑,矛盾激起了學(xué)生思維的積極性。
三、用引發(fā)爭論的問題引導(dǎo)思考
課堂上對教學(xué)內(nèi)容進行爭論,可以使學(xué)生的思維始終處于一種活躍狀態(tài)。通過爭論而解決的學(xué)習(xí)問題,學(xué)生會理解得特別深刻,教學(xué)效果是課堂上用普通講授方式所無法達到的。在教學(xué)中容易引起爭論的問題,往往是生活現(xiàn)實與物理原理及概念表面上產(chǎn)生矛盾,或者學(xué)生初學(xué)時形成的物理概念與嚴格定義的物理概念不一致的問題。教師要善于把握課堂上的爭論,要利用爭論來引導(dǎo)學(xué)生思考,達到理想的教學(xué)效果。例如,在學(xué)習(xí)“力和運動”時,教師可以提出這樣的問題:運動的物體一定受到力的作用嗎?學(xué)生多數(shù)反應(yīng)是物體運動時都會受到力的作用,但也有學(xué)生提出不同的看法,從而引起了學(xué)生對“力是不是物體運動的原因”的爭論。當教師用牛頓第一定律解釋這個問題后,學(xué)生因抓住了問題的實質(zhì)而恍然大悟,并進一步深刻領(lǐng)會了牛頓第一定律。又如,在學(xué)習(xí)“功”這部分內(nèi)容時,教師可以提出這樣的問題:某學(xué)生提著凳子從教室里水平移動到教室外面,他對這張凳子做功了嗎?學(xué)生思考之后會得出肯定與否定的兩種結(jié)論,并且都持有各自的理論依據(jù)。這樣學(xué)生就圍繞著“在平地上挑著東西前進做不做功”這類問題展開了討論。最后教師引導(dǎo)學(xué)生對照所學(xué)的知識進行分析辯論,收到的效果就會比較理想。
四、恰當選擇提問對象,有效幫助學(xué)生思考問題
[關(guān)鍵詞] 急診;質(zhì)量;人性化;護理
[中圖分類號]R473 [文獻標識碼]A [文章編號]1007―8517(2011)15―0117―01
急診科是接受急診病人就診、搶救危重病人的場所,足醫(yī)療護理工作的最前線和窗口。急診科的特點:病人具有突發(fā)性、危急性、復(fù)雜性、情緒急躁性,數(shù)量不定性。醫(yī)護人員具有高風(fēng)險性、高技術(shù)含量性、快節(jié)奏性、思維敏捷性。急診科護理質(zhì)量高低直接關(guān)系到病人的切身利益,因此,急診科護理質(zhì)量提高,是保障急診科的救治和護理水平的關(guān)鍵。
1、基礎(chǔ)設(shè)施是完成醫(yī)療護理工作的保障
首先,完善的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),是做好各項急診、急救工作的基礎(chǔ)。設(shè)置要求急診科用房面積達到國家衛(wèi)生部門規(guī)定的標準,并設(shè)有診斷室、搶救室、留觀室、治療室、處置室、手術(shù)室及其他輔助配置。配備相應(yīng)的搶救床、留觀床等。其次,配備除顫儀、監(jiān)護儀、呼吸機、吸痰器、洗胃機、心電圖機、輸氧裝置、氣管切開設(shè)備。物品齊備,搶救藥品齊全。
2、提高急診科護士心理素質(zhì)及應(yīng)變能力
要保汪急診工作的順利進行,真正做到救死扶傷,就對急診科護士的素質(zhì)提出高的要求。除了具備臨床護士素質(zhì)的要求外,還要具備良好的心理素質(zhì)、精湛的急救護理技術(shù)和相關(guān)的應(yīng)變能力。
2.1 急診科工作紛繁復(fù)雜,變幻莫測,急診病人大多數(shù)病情急,來勢兇猛,突發(fā)事件較多。這就要求平時的訓(xùn)練中提高心理適應(yīng)能力,把緊張的搶救變得得心應(yīng)手,穩(wěn)固心理防線,這樣有助于專業(yè)技能的正常發(fā)揮。同時在繁忙的搶救工作中注重病人的心理護理,根據(jù)病人的特點掌握其心理變化,向病人說明情緒對疾病的影響,創(chuàng)造良好的環(huán)境氣氛,幫助病人自我放松,變病人被動救治為主動配合治療。
2.2 急診科工作不僅沒有規(guī)律,而且會面臨各種意想不到的問題。作為急診護士首先要忙而不亂,隨機應(yīng)變;根據(jù)具體情況做出相應(yīng)的處理。在嚴格操作規(guī)程的情況下,要求急診護士向病人及家屬作出解釋,說明操作的必要性和危險性,爭取他們的理解,并簽名支持。這樣既為搶救病人解除順慮,同時也保護了自己。
3、加強各項能力培養(yǎng),提升急診護士專業(yè)素質(zhì)
急診科護士在搶救中時刻處于應(yīng)急狀態(tài),各項搶救操作都是技術(shù)性很強的工作。這就要求護士必須具備各種急救知識和要求,技術(shù)熟練、動作敏捷,要爭分奪秒。在很多情況下要在醫(yī)生未到達之前做出處理,如建立靜脈通道、吸氧、吸痰、止血等。同時還要做好搶救記錄和查對工作。
3.1 快速反應(yīng)能力
這是急診急救護理工作的關(guān)鍵內(nèi)容,也是急診科的主要工作特點。不能快速反應(yīng),就不能適應(yīng)急診科的工作性質(zhì),不能適應(yīng)急診急救病人的需要。反應(yīng)快、行動迅速、操作準確、搶救成功率高,這足快速反應(yīng)觀念的四要素。
3.2 快速出診急救能力
院前急救觀念指一有呼叫,能迅速出診,以最快速度趕到現(xiàn)場;在現(xiàn)場有能力開展救治,途中的不間斷救治;具有現(xiàn)代的院前急救知識與技能。
3.3 現(xiàn)代監(jiān)護設(shè)備操控能力對現(xiàn)代設(shè)備的正確使用與維護;準確的判斷監(jiān)護儀的各種數(shù)據(jù);各種管道的觀察。
4、保障措施到位,體現(xiàn)人性化服務(wù)
4.1 現(xiàn)代服務(wù)理念現(xiàn)代服務(wù)的核心是以病人為中心,一切為了病人。病人及家屬滿意是現(xiàn)代服務(wù)的最高標準。服務(wù)就是效益。
4.2 現(xiàn)代效益理念這足現(xiàn)代急診急救的突出特點。救治病人應(yīng)堅持救死扶傷,實行人道主義的原則。但人道主義不是不收錢,而是以搶救病人為主,按規(guī)定、按標準收貨,效益好有利于擴大“再生產(chǎn)”。
4.3 優(yōu)化急診搶救的程序急診搶救重在“急”寧,對危急的,醫(yī)護人員急病人所急,開通綠色通道,使病人得到快速的救治。
4.4 服務(wù)流程的優(yōu)化和改進體現(xiàn)了“以人為本”的服務(wù)理念。急診候診區(qū)裝飾了多處溫馨提示鏡畫、服務(wù)告知、壁畫、路標指引牌等,減輕病人焦躁心理,方便病人就診。并制作了有關(guān)急診科簡介、院前急救知識、搶救指引、輸液安全等宣傳小冊子供病人取閱。
4.5 更新便民措施如輪椅、開水、茶杯、手紙、便器、拐杖等;為無陪人患者提供全程陪伴服務(wù);對危重病人檢查過程實行全程陪伴,并備好各利,急救藥品與用物,嚴密觀察病情,防止意外發(fā)生。
5、討論
隨著社會的進步,經(jīng)濟的發(fā)展,人們對生命越米越重視,急救意識也不斷增強。通過加強急診科的護理質(zhì)量,與護士各方面素質(zhì)的培養(yǎng)與提高,抓住“搶救病人生命”這個主題,在“急”字上做文章,在“快”字上下工夫,在“救”字上多研究,在“高”(效率、效益)字上多思考,不斷完善各項管理制度,措施得力,服務(wù)到位,使急診科的服務(wù)意識有了根本的轉(zhuǎn)變,急救技能有了不斷地提高,風(fēng)險防范能力有了更進一步地增強,為今后更好的開展工作打下了良好的、堅實的基礎(chǔ)。
參考文獻
【關(guān)鍵詞】激勵機制;婦產(chǎn)科;護理;管理;實踐
我院對所有護理人員予以激勵機制的護理管理,取得較好的效果,現(xiàn)將結(jié)果報道如下:
1資料與方法
1.1一般資料:
資料選自2011年3月-2013年3月在我院就診的婦產(chǎn)科患者112例以及護理人員16例,而護理人員中包括14例??茖W(xué)歷、2例中專學(xué)歷,年齡為17-46歲,平均年齡為(32.8±0.3)歲。
1.2方法:
對所有護理人員予以激勵機制的護理管理,主要包括如下幾點。
1.2.1將領(lǐng)導(dǎo)激勵予以護理人員:
激勵包括物質(zhì)層面激勵以及精神層面激勵,因此領(lǐng)導(dǎo)平時要多同護理人員交流與溝通,對于護理人員的思想狀態(tài)要有更多的了解。
1.2.2將環(huán)境激勵予以護理人員:
由于婦產(chǎn)科具有較多的患者,且護理工作具有較大的壓力,所以有必要經(jīng)常的創(chuàng)造一些釋壓環(huán)境給護理人員,例如經(jīng)常的組織護理人員在5.12護士節(jié)以及3.8婦女節(jié)等節(jié)日的期間進行相關(guān)文體活動。以此將護理人員長期的護理工作當中積攢的壓力有效減輕,使其放松心情的同時對護理人員之間情感的交流以及團隊的凝聚力起促進作用。
1.2.3將目標激勵予以護理人員:
對管理活動的開展起決定作用的一個重要導(dǎo)索為目標,因此本科在對激勵機制進行正式的施行后就立即組織護理骨干探討,對本科當前實際護理工作的狀況進行分析,之后將本科護理管理的質(zhì)量中年度的總目標制定出來。且于總目標指導(dǎo)下將爭當護理技術(shù)的能手、護理技術(shù)的英杰以及十佳護士等所有護理人員的個人目標有效提出,促使本科護理人員對于護理工作所具有的重要性以及價值有更深刻的認識,之后樹立堅定信念往護理工作中全身心的投入,當護理人員沖刺個人的護理目標時亦促進本科年度護理總質(zhì)量的目標有效實現(xiàn)。
1.3統(tǒng)計學(xué)方法:
數(shù)據(jù)采用SPSS 17.0軟件包進行處理,組間計量資料用x±s表示,用t檢驗,計數(shù)資料用χ2檢驗,如P
2結(jié)果
在婦產(chǎn)科的護理管理中運用了激勵機制后,提高了護理人員能動性以及積極性,且提高了患者的護理滿意度,激勵機制施行前護理滿意度為82.14%,激勵機制施行后護理滿意度為97.32%,差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P
3討論
為了將我院本科室護理質(zhì)量顯著提高,我科在護理管理中運用了激勵機制,在本次研究中激勵機制施行前護理滿意度為82.14%,激勵機制施行后護理滿意度為97.32%,差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。而除了上述所說的三點之外還用注意如下兩點激勵機制。
3.1將成就激勵予以護理人員。對日常護理活動進行開展時可以將個別的護理人員所具有的優(yōu)勢適當調(diào)動,一次將所有護理人員所具有的潛力激發(fā)出來。也就是說當護理人員將本職工作完成后要鼓勵其依據(jù)自身特長對積極意義與創(chuàng)新性較強的一些工作進行積極開展,例如部分護理人員的記憶力以及表達能力較好,那么可以委派其對院內(nèi)以及院內(nèi)舉辦的一些護理知識的講座進行參與,之后將所獲得的一些最新的護理方法以及理念向同事講解。這樣使護理人員具有成就感的同時和同時一起前進[1]。
3.2將教育激勵予以護理人員。婦產(chǎn)科中的護理工作理論以及操作技術(shù)的聯(lián)系較為緊密,所以要避免出現(xiàn)唯經(jīng)驗論或者唯文憑論的現(xiàn)象,而護理質(zhì)量的管理工作亦應(yīng)將上述原則有效做到,對于具有較高文憑的護理人員要督促其更加熟練操作技術(shù),對于護理經(jīng)驗較為豐富的一些護理人員要督促其將相關(guān)操作的原理方面理解增加[2]。此外,由于文憑在職稱評定或者晉升中作用較大,所以要鼓勵本科護理人員工作之余繼續(xù)學(xué)習(xí)以及深造,可以組織培訓(xùn)將學(xué)習(xí)平臺提供給護理人員[3]。
綜上所述,激勵機制在婦產(chǎn)科的護理管理當中在極大程度上提高了護理人員所具有的能動性以及積極性,同時亦可將患者的護理滿意度有效提升,值得臨床廣泛推廣與使用。
參考文獻
[1]付瓊,盧馳.激勵機制在婦產(chǎn)科護理管理中的實踐應(yīng)用體會[J]. 健康必讀(中旬刊),2013,12(9):393-394.
關(guān)鍵詞:急診科 質(zhì)量管理 提高 策略
中圖分類號:R 197.32;C931.2 文獻標識碼:A
急診科通常是醫(yī)院狀況最為復(fù)雜、接診患者最多的科室,因此其承擔了更多的醫(yī)療責(zé)任和風(fēng)險。隨著我國社會的不斷發(fā)展,人們對于醫(yī)療衛(wèi)生水平的要求也不斷升高,醫(yī)院急診科的質(zhì)量以及管理工作也變得愈發(fā)重要。
1.醫(yī)院急診科目前管理現(xiàn)狀
當前,醫(yī)院急診科存在著較多的問題,主要有兩個方面:急診科的擁擠問題和急診科的污染問題。
1.1急診科擁擠的現(xiàn)狀
醫(yī)院急診科患者的組成大多較為復(fù)雜,這直接影響了急診科正常的工作運行,首先,非急診的患者在急診科掛號就醫(yī),大大增加了急診數(shù)量,占用了本來就有限的急診資源,加重了擁擠的現(xiàn)象;其次,部分慢性病急性發(fā)作患者急診大多分流比較困難,治療周期較長,無法在短時間內(nèi)出院;最后,有研究表明,個別特殊的患者,如醉酒、自殺以及家庭糾紛等原因造成的急診會嚴重影響正常急診程序,延長停留的時間。
除了患者組成的復(fù)雜,急診科自身配備的不足以及配置的不合理也增加了停留時間,造成急診科的擁擠,主要表現(xiàn)為:第一,住院床位緊缺(沒有加床加走廊,消防、搶救的生命通道不能堵的),致使部分患者只能滯留在急診觀察室就醫(yī);第二,目前國內(nèi)的綜合性醫(yī)院的急診科普遍存在著工作強度大、人員流動大、醫(yī)護人員數(shù)量不足等情況,使得急診患者不能得到快速及時的救治,也在一定程度上造成了擁擠。
急診科的擁擠會造成嚴重的危害。美的一項調(diào)查顯示:患者對治療的滿意程度會隨著急診科擁擠程度的增加而降低。當患者在急診科滯留和等待的時間過長時,其自身的隱私以及尊嚴也不能得到有效的保障,對于那些在急診觀察室就醫(yī)的患者,開放的環(huán)境不僅影響其睡眠質(zhì)量,也會使其缺乏安全感。此外,急診科的擁擠會導(dǎo)致醫(yī)生與患者之間溝通交流的不順暢,造成更多的醫(yī)療糾紛,引發(fā)更多的社會問題。隨著急診時間的延長,急診科能夠用于周轉(zhuǎn)的床位也就變少,利用率下降,而患者的治療周期也會延長,花費也會增加,造成了更為嚴重的經(jīng)濟負擔。
1.2急診科污染的現(xiàn)狀
急診科的污染問題也是其管理質(zhì)量的重要內(nèi)容,急診科的患者大多病情危急,需要與時間賽跑,相關(guān)的醫(yī)護人員往往只在意能否進行成功的搶救,反而忽視了造成急診科污染的可能,對患者以及醫(yī)護人員的健康造成了潛在的影響。
1.2.1急診科存在著嚴重的環(huán)境污染問題
醫(yī)院為了方便急診的患者得到及時的醫(yī)治,大多選擇將急診科設(shè)置在一層,導(dǎo)致其通風(fēng)不暢,容易滋生昆蟲,另外由于來往的人員較多,造成空氣中的致病性微生物增多,容易引發(fā)感染。
1.2.2 急診科未能夠及時進行消毒和檢測
急診科由于人員流動大,病情復(fù)雜,各種病原菌和病原微生物潛伏其中,如果不能夠及時有效地進行紫外線消毒,那么極容易引起醫(yī)源性感染。
1.2.3 急診科醫(yī)護人員自身的衛(wèi)生問題
急診的患者大多病情危急,來勢兇猛,醫(yī)護人員為了趕時間進行搶救,往往忽視了對自身的消毒工作,使病原菌通過醫(yī)護人員的手進行傳播,造成交叉感染的現(xiàn)象。流行病學(xué)調(diào)查也表明,通過手傳播的醫(yī)院感染,往往比空氣傳播更具有危險性。
1.2.4醫(yī)療器械的感染
醫(yī)療器械也能夠作為傳播媒介,尤其聽診器的聽筒、血壓計的袖帶等,容易被忽略,特別是殘留的血液以及分泌物的污染,更容易引發(fā)病原菌污染,導(dǎo)致急診科的感染問題。
1.2.5 醫(yī)療廢棄物造成的污染
急診科醫(yī)護人員由于自身素質(zhì)的限制,不能掌握并且嚴格執(zhí)行相關(guān)醫(yī)療廢棄物處理的法律法規(guī),使得在接診的過程中,為了貪圖方便,將醫(yī)療廢棄物隨意處置,隨便放置在生活垃圾桶內(nèi),造成了環(huán)境的污染以及二次的感染,對醫(yī)護人員和患者的健康造成了嚴重的危害。
1.2.6 相關(guān)醫(yī)護人員無菌意識淡薄
由于急診科的特殊性質(zhì),當醫(yī)護工作者在接待患者時,比如意識障礙、情緒激動的外傷出血的患者,往往為了迅速止血而忽略了對已經(jīng)污染的傷口的消毒,導(dǎo)致清潔不徹底;在搶救重癥患者時,為了盡快進行靜脈輸血,沒有清潔周圍皮膚上的血跡就進行穿刺,也會導(dǎo)致急診科的污染現(xiàn)象。
2.提高醫(yī)院急診科管理質(zhì)量的意義
急診科作為醫(yī)院收治患者最集中、病情最危急的科室,其質(zhì)量管理的難度也相對較大。急診科的質(zhì)量管理水平直接反映了急診科醫(yī)護人員的整體素質(zhì),也就間接的代表了醫(yī)院綜合的能力和水平。醫(yī)院急診科管理質(zhì)量的提高,不僅能夠有效緩解急診科擁擠以及污染等等問題,減少治療過程中潛在的醫(yī)患矛盾和風(fēng)險,而且能夠切實為急診的患者提供更加有效的治療和更加滿意的服務(wù),提升醫(yī)院的綜合競爭力,給醫(yī)院帶來活力。因此,提升急診科管理質(zhì)量應(yīng)當成為醫(yī)院綜合管理工作的重點內(nèi)容之一,必須給予高度重視[1]。
3.提高醫(yī)院急診科管理質(zhì)量的策略
3.1完善醫(yī)院急診科質(zhì)量管理組織
醫(yī)院急診科的質(zhì)量管理,大多是由科室的主任或者護士長帶頭,與相關(guān)的醫(yī)護人員共同構(gòu)成,其首要任務(wù)是制定急診科醫(yī)療質(zhì)量管理的綜合方案,此外還需要進行的工作有建立急診科醫(yī)療風(fēng)險控制體系、檢查督導(dǎo)急診科人員的日常工作,對醫(yī)護人員的職業(yè)素質(zhì)和實際工作表現(xiàn)進行評估,對質(zhì)量管理工作的落實情況進行考察,定期分析和總結(jié)急診科質(zhì)量管理的方案并進行適當?shù)耐晟坪臀⒄{(diào)等等。急診科質(zhì)量管理組織下面設(shè)立醫(yī)療和護理兩個單獨的質(zhì)量管理小組,其中相關(guān)醫(yī)師主持醫(yī)療質(zhì)量管理小組的工作,護士長主持護理質(zhì)量管理小組工作,剩余醫(yī)師和護士作為組員協(xié)助完成工作,科室主任作為質(zhì)量管理小組的總負責(zé)人,指導(dǎo)小組的日常工作開展。
醫(yī)療和護理這兩個獨立的質(zhì)量管理小組應(yīng)當根據(jù)自身的工作內(nèi)容和性質(zhì)制定相應(yīng)的管理目標、實施辦法及考評方法,根據(jù)急診患者的不同特點制定出有針對性的急救預(yù)案和治療規(guī)范[2]。
3.2健全醫(yī)院急診科質(zhì)量管理規(guī)章制度
第一,針對急診科的科室特點制定一整套完善的規(guī)章和作業(yè)制度,特別是在醫(yī)療質(zhì)量控制方面,包括首診和會議的負責(zé)、三級醫(yī)師的查房、危重患者搶救以及患者癥狀分級等,進一步明確和細化。通過在實踐過程中的完善以及調(diào)整,實現(xiàn)醫(yī)療風(fēng)險的有效防控,提升急診科的診療水平。
第二,對急診科各項作業(yè)流程進行規(guī)范化和標準化管理,根據(jù)急診患者病癥的不同特點進行相應(yīng)的臨床治療,規(guī)范化的操作能夠有效預(yù)防誤診、錯診等醫(yī)療事故的發(fā)生,保證急診科醫(yī)療的整體質(zhì)量。
第三,健全急診科質(zhì)量管理的評價體系。質(zhì)量管理評價體系是急診科管理水平和醫(yī)護人員業(yè)務(wù)能力的綜合體現(xiàn),通過醫(yī)療和護理兩個質(zhì)量管理小組的督查工作,能夠?qū)痹\室各環(huán)節(jié)進行有效檢查和考核,對于工作中發(fā)現(xiàn)的漏洞以及不足能夠及時進行改進,評價體系的建立能夠?qū)Ρ憩F(xiàn)突出的醫(yī)護人員應(yīng)當進行適當獎勵,有助于醫(yī)護人員相互的激勵和進步。
3.3加強對急診科的監(jiān)測和評估
第一,負責(zé)急診科質(zhì)量管理的小組應(yīng)當定期或者不定期地對質(zhì)量管理的實施效果進行監(jiān)測和分析,及時了解和掌握醫(yī)療目標的實現(xiàn)狀況,把握各個部分分工協(xié)作的配合情況,對于發(fā)現(xiàn)的問題提出改進方案。在質(zhì)量管理中出現(xiàn)的嚴重以及共性問題可以通過緊急會議的形式進行共同協(xié)商,研究處理。
第二,急診科質(zhì)量管理的落實需要進行全面的管理工作,對于診療過程中出現(xiàn)的問題進行收集整理,通過針對性的分析提出切實可行的改善措施,然后再對改進后的質(zhì)量控制效果進行評估,形成不斷發(fā)現(xiàn)問題并進行改善的良性循環(huán),此外,路徑管理作為保障診療質(zhì)量規(guī)范化和流程化的措施,能夠極大提高管理效率,緩解擁擠的情況,有效降低診療費用,值得推廣和借鑒。
第三,實際的質(zhì)量管理過程中,應(yīng)當嚴格按照先前制定的各項制度和規(guī)范進行實施,保證質(zhì)量管理各個方面的制度都能夠有效執(zhí)行下去,對管理工作實行動態(tài)的監(jiān)控和點評,對相關(guān)的急診處方的撰寫、病例書的撰寫都應(yīng)當規(guī)范化,從而提升效率,為后續(xù)治療提供便利。
第四,針對急診科存在的污染的問題,應(yīng)當特別注意急診科消毒以及預(yù)防用藥規(guī)范,不斷加強對患者抗菌藥物的使用管理,此外,應(yīng)當重視手術(shù)安全,落實術(shù)前和術(shù)后的核查制度,有效控制感染,防范安全隱患。
第五,對急診科醫(yī)護人員定期進行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)教育。急診科醫(yī)護人員綜合素質(zhì)的提升離不開培訓(xùn)和再教育,這也是有效降低質(zhì)量管理難度的手段之一,尤其是重視對醫(yī)護人員法律及安全意識的培養(yǎng),能夠減少醫(yī)療事故的發(fā)生,對于新參加工作的醫(yī)護人員以及違反規(guī)章制度的人員進行再教育,能夠有效提高其法律和醫(yī)療意識。
4.結(jié)束語
醫(yī)院急診科特殊的診療環(huán)境以及擁擠、污染的診療現(xiàn)狀決定了其受到的風(fēng)險和沖擊也最為嚴重。提升醫(yī)院急診科管理質(zhì)量,可以從完善管理體系,建立管理制度以及落實管理內(nèi)容等方面著手,能夠有效控制醫(yī)療風(fēng)險,提升患者的滿意程度,對于醫(yī)院整體醫(yī)療服務(wù)水平的提升也大有裨益。
參考文獻:
論文關(guān)鍵詞:學(xué)科 共同體 知識管理
論文摘要:近年來,隨著社會經(jīng)濟發(fā)展進步,學(xué)科的規(guī)模內(nèi)涵不斷擴大,不同院校同一學(xué)科之間的聯(lián)系增多。現(xiàn)在面臨的問題是各院校學(xué)科發(fā)展模式有許多差異,研究方向差別非常之大。這就需要相同或不同區(qū)域間學(xué)校中的學(xué)科之間加強合作,成立學(xué)科共同體,并對其進行知識管理,共同促進學(xué)科發(fā)展,從而形成較為完善的學(xué)科體系。
1 學(xué)科共同體的含義與發(fā)展
學(xué)科是指按門類劃分的系統(tǒng)知識,是自然科學(xué)、社會科學(xué)兩大知識系統(tǒng)內(nèi)知識子系統(tǒng)的集合概念。共同體是一個人類社會學(xué)范疇的概念,其進人學(xué)科領(lǐng)域應(yīng)從1887年滕尼斯發(fā)表(Gemeinschaft and Gesellschaft)一書算起。滕尼斯使用這一概念的目的在于強調(diào)人與人之間的親密關(guān)系,共同的精神意識及對社會的歸屬感和認同感。
“共同體”在教育領(lǐng)域的研究探索源于20世紀杜威“學(xué)校即社會”這一概念,國內(nèi)外研究最有成效的是“學(xué)習(xí)共同體”,隨之衍生出“教師發(fā)展共同體”、“實踐共同體”等,都取得了一定成效。早期如滕尼斯等定義的“共同體”的意義更為寬泛,而如實踐共同體、教師共同體則是在這一基礎(chǔ)上形成的具有更加明確目標的共同體類型。學(xué)科共同體是指相同或不同地域間同一學(xué)科教師共同參與的學(xué)習(xí)和實踐的教育協(xié)作組織。這一組織建立在完全自愿的基礎(chǔ)之上,旨在共同推進學(xué)科發(fā)展,形成學(xué)科文化,促進學(xué)科創(chuàng)新。本質(zhì)上學(xué)科共同體就是以學(xué)科共同發(fā)展為目標的實踐共同體,扮演了一個重要的知識管理角色。
美國的學(xué)科共同體研究開始得較早,美國學(xué)科設(shè)置呈現(xiàn)綜合化的趨勢,與中國穩(wěn)定的學(xué)科組和線性行政建制不同,這種組織形成打破了不同教師和學(xué)科部門間的壁壘,多是一種基于主體自愿、民主平等的專業(yè)學(xué)術(shù)組織。在這里,我們更容易看到那些基于共同價值觀念或以問題解決為目標的團隊合作。近幾年在國內(nèi)中小學(xué)中也逐漸形成了一些學(xué)科共同體,但多集中于傳統(tǒng)方式,對于不同地域間的知識共享還存在一定難度。因此,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下不同地域間的知識共享,解決從隱性知識向顯性知識轉(zhuǎn)化的理論和技術(shù)瓶頸,建立學(xué)科共同體,實現(xiàn)教育工作效率最大化是未來發(fā)展的趨勢所在。
2 學(xué)科共同體知識管理研究的意義
在信息時代里,知識己成為最主要的財富來源,組織和個人的最重要任務(wù)就是對知識進行管理。知識管理被認為是一種對知識的組織和再組織,是對顯性和隱性知識進行的管理。UanLeI L ULeary認為,“知識管理是將組織可得到各種來源的信息轉(zhuǎn)化為知識,并將知識與人聯(lián)系起來的過程。知識管理是對知識進行正式的管理,以便于知識的產(chǎn)生、獲取和重新利用”。
知識管理有成效的研究主要集中在企業(yè)界,在教育中應(yīng)用并不多。近幾年來,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益發(fā)展,如Blog,Wiki等技術(shù)的出現(xiàn)為教育知識管理提供了較好的思路,也使教育界開始逐步重視知識管理。在我國,知識管理在教育中的應(yīng)用最早見劉毓于1998年發(fā)表的《學(xué)?!爸R管理”探微》,他認為學(xué)校知識管理是指通過知識共享、運用集體智慧提高學(xué)校應(yīng)變和創(chuàng)新能力的一種管理活動。從知識管理的角度來看,共同體是很重要的知識共享場所,因為一個組織的知識往往是通過小規(guī)模的、非正式的、自組織的學(xué)習(xí)性網(wǎng)絡(luò)所創(chuàng)建的。共同體里所有的學(xué)習(xí)都包括文化適應(yīng)、知識共享、協(xié)作的過程,被廣泛認為是知識管理應(yīng)用領(lǐng)域的有效工具。特定學(xué)科領(lǐng)域的人員通過共同體聯(lián)系在一起,并圍繞這一學(xué)科領(lǐng)域發(fā)展分享知識。
3 學(xué)科共同體知識管理要素
3.1共同目標
學(xué)科共同體是一個非正式的團體,在學(xué)科共同體成立之初,開展討論以確立共同體目標有助于提高成員參與的積極性。這些討論可包括共同體討論什么內(nèi)容?最終期望達到怎么樣的目的?為什么要參加這個學(xué)科共同體等.
一個學(xué)科共同體與一個任務(wù)組有所不同,任務(wù)組通常是為完成某項具體任務(wù)而形成的,目標完成之后解散。而學(xué)科共同體通過把學(xué)習(xí)和共享融人到人們的工作生活中去,能夠有助于學(xué)科知識的積累和共享。學(xué)科共同體存在著一定的作用機制,學(xué)科共同體的人員構(gòu)成、內(nèi)外部環(huán)境和文化環(huán)境等組成因素的相互作用是構(gòu)建和諧學(xué)科共同體的關(guān)鍵因素.學(xué)科共同體知識管理的實施在于建立激勵學(xué)科相關(guān)人員參與知識共享的機制,培養(yǎng)學(xué)科的創(chuàng)新和集體創(chuàng)造力。
3.2接受規(guī)則
與一般的學(xué)校管理不同,共同體的成員管理相對比較自由。這就使得激勵機制和組織契約變得尤為重要,參與共同體的成員自愿接受規(guī)則,形成透明、公平、民主化的機制和規(guī)則。知識管理的核心在于強調(diào)共同體中每一個成員—知識創(chuàng)造者的價值和作用。在知識高度發(fā)達的今天,規(guī)則的建立有利于知識的傳遞與共享。
對于有效的知識共享,共同體參與者在交流的過程中必須對意義有相同的理解。成員討論的過程,實質(zhì)上是對各種觀點中的關(guān)鍵詞匯、術(shù)語進行辨析,從而達到一致理解和共識的過程。通過對關(guān)鍵詞匯、術(shù)語意義的討論,經(jīng)過補充、糾正、完善等環(huán)節(jié),在參與者同意的基礎(chǔ)上,達成共識,產(chǎn)生共同體的共享理解。
3.3互相信任
一個信任的氛圍是使得知識共享變得簡單的法寶,而知識共享正是知識管理的核心意義所在。信任應(yīng)該存在于學(xué)科共同體成員之間和學(xué)科共同體的交流渠道中。
分享和利用知識往往是不自然的行為,隱藏我們的知識并疑惑地看待來自他人的知識,這是天生的傾向。因此,為了推動學(xué)科的發(fā)展,成員們必須具有高漲的積極性,給予共同體成員充分的信任。信任和相互依賴是維持個人間良好關(guān)系的紐帶,也是共同體成功的先決條件,建立相互的信任關(guān)系可以保證有效的交互和持續(xù)的知識共享。從知識管理的角度來看,個體間的接觸和信任的確立是密切相關(guān)的。共同體中人們之間的良好關(guān)系,可以消除彼此的不信任和恐懼,打破個人和組織的障礙,促進共同體成員共享知識和創(chuàng)造知識。
3.4合理結(jié)構(gòu)
傳統(tǒng)的正式學(xué)科內(nèi)部組織結(jié)構(gòu),是按照剛性管理的要求設(shè)計的。教職工的信息、意見和建議要通過這一組織結(jié)構(gòu)逐級匯報,不能超越。學(xué)科共同體的知識管理要求打破這種設(shè)計,建立能適應(yīng)知識經(jīng)濟要求的知識型組織結(jié)構(gòu),任何一個參與者的信息、意見或建議都可以通過簡化了的組織結(jié)構(gòu)直接傳輸,從而建立有利于學(xué)科共同體所有成員之間進行合作、有利于知識進行分離和積累的創(chuàng)造性方式。
3.5核心成員
核心成員是一個基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)科共同體存在的重要因素。學(xué)科專家通過示范和發(fā)起話題等方式組織學(xué)科共同體的成員進行討論和互動。共同體核心成員一般擁有敏感的、外向的、溫和的、開拓性、利他性、靈活性等人格特質(zhì),而社交性、開放性和利他性對溝通技能水平具有較大的影響。
核心成員可以通過向他人總結(jié)和報告知識,通過基于知識使用的角色扮演和游戲,以及通過與知識提供者保持密切的相互關(guān)系而獲得知識,能夠?qū)崿F(xiàn)更主動的關(guān)注知識。
4 學(xué)科共同體的知識管理模式
哈佛大學(xué)教授漢森和羅利亞曾將企業(yè)中的知識管理模式分別稱為編碼管理模式和人物化管理模式。存儲模式是指知識被編碼、貯存在數(shù)據(jù)庫,任何人都可以通過計算機網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)用;人物化管理模式是指知識與知識的所有人沒有分離,他的知識通過人員的直接交流得到傳播和分享。學(xué)科共同體可以綜合兩種模式的優(yōu)點,由專家或?qū)W科領(lǐng)域的領(lǐng)先者將自己的知識通過平臺進行傳播與分享,形成的顯性知識由專門人員形成數(shù)據(jù)庫,供共同體成員參考和查閱。
從知識管理的角度來說,知識可以分為顯性知識、隱性知識、過程知識。傳統(tǒng)的學(xué)科知識交流是單向流動,交流的主要是以文件形式出現(xiàn)的顯性知識,不同學(xué)校同一學(xué)科之間的隱性知識的交流很少。而互動正是基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)科共同體的優(yōu)勢,核心成員與共同體成員之間、共同體成員與成員之間存在互動,這就為隱性知識和顯性知識的相互轉(zhuǎn)化提供了具體的情境,從而有利于知識的掌握和共享效率的提高。