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2013年第四期本刊刊登《原生態(tài)無(wú)敵污克,開(kāi)創(chuàng)去污市場(chǎng)新紀(jì)元》一文后,大量讀者對(duì)這個(gè)只需用水就能達(dá)到甚至超越傳統(tǒng)化學(xué)清洗產(chǎn)品的項(xiàng)目表示出極大的興趣,并希望進(jìn)行更詳細(xì)的了解。鑒于此,本刊專(zhuān)訪(fǎng)了原生態(tài)無(wú)敵污克發(fā)明人歐陽(yáng)嬌教授。
在采訪(fǎng)的過(guò)程中,我們還意外了解到一段精彩的故事,不禁讓人對(duì)歐陽(yáng)教授多了一份敬意!
人物篇:我愛(ài)財(cái),但我更愛(ài)國(guó)
——原生態(tài)無(wú)敵污克背后的愛(ài)國(guó)故事
提到原生態(tài)無(wú)敵污克這個(gè)產(chǎn)品,就必須提一個(gè)人:歐陽(yáng)嬌教授,沒(méi)有他,就沒(méi)有這個(gè)將惠及千家萬(wàn)戶(hù)的好產(chǎn)品。
歐陽(yáng)嬌多年致力于家庭環(huán)保產(chǎn)品研發(fā),尤其在微分子化工清潔領(lǐng)域,擁有先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)計(jì)理念。前些年,他看到隨著環(huán)境日益惡化,身邊越來(lái)越多的人患上各種古怪的疾病,他很心痛:都是化學(xué)物質(zhì)泛濫惹的禍。他想發(fā)明一款無(wú)污染、對(duì)人體無(wú)害的環(huán)保清潔用品,不用化學(xué)清潔劑,而是直接用物理的方式去污。
苦心人天不負(fù),前前后后,他實(shí)驗(yàn)了上萬(wàn)次,歷盡千辛萬(wàn)苦,終于研發(fā)出一款只需用水就能達(dá)到強(qiáng)大去污功能的新產(chǎn)品——原生態(tài)無(wú)敵污克。
歐陽(yáng)嬌興沖沖地拿著自己的發(fā)明去委托工廠(chǎng)生產(chǎn),但是工廠(chǎng)方面要求代工的起點(diǎn)很高。為了這項(xiàng)發(fā)明幾乎耗光了家庭積蓄的他非常無(wú)奈。怎么辦?歐陽(yáng)嬌想到了一個(gè)最“笨”的辦法——他在實(shí)驗(yàn)室做了小批量的產(chǎn)品,然后,趕緊拿著產(chǎn)品去參加在陜西楊凌舉行的農(nóng)博會(huì)。
展會(huì)上,沒(méi)有任何市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)的他才知道自己去錯(cuò)了地方,那是農(nóng)博會(huì),與清潔產(chǎn)品無(wú)任何關(guān)聯(lián)??伤J(rèn)死理:不管是什么博覽會(huì),好的產(chǎn)品總能找到好的買(mǎi)家,因?yàn)椤爱a(chǎn)品效果是最好的廣告”。
也許是因?yàn)檫\(yùn)氣不錯(cuò),但更主要的還是產(chǎn)品性能的優(yōu)越,是金子總會(huì)發(fā)光的。展會(huì)上,一位旅日華僑看到了他的產(chǎn)品,試用后馬上被產(chǎn)品的清潔效果震撼了。只用水,居然比那些化學(xué)清洗產(chǎn)品的效果還好。一塊老舊的、臟兮兮的地板磚,用常見(jiàn)的清洗劑都擦不干凈。而使用原生態(tài)無(wú)敵污克蘸點(diǎn)水很快就擦得一干二凈。擦除常見(jiàn)的那些家庭、辦公場(chǎng)所等地方的污垢更不在話(huà)下。簡(jiǎn)直太神奇了!
出于對(duì)產(chǎn)品的高度認(rèn)可和對(duì)歐陽(yáng)教授的敬佩,這位旅日華僑決定出資與歐陽(yáng)教授合作,前提是:所有產(chǎn)品必須由他出口日本。歐陽(yáng)教授認(rèn)為對(duì)方的條件有些苛刻,但在當(dāng)時(shí)情勢(shì)之下,他沒(méi)有別的選擇,只得答應(yīng)下來(lái)。
原生態(tài)無(wú)敵污克在日本上市后,迅速供不應(yīng)求,獲得一片贊譽(yù)。然而,2012年,中日兩國(guó)因?yàn)槭录P(guān)系惡化,網(wǎng)上一片“抗日”聲。誰(shuí)也沒(méi)想到的是,歐陽(yáng)嬌果斷做出決定——取消合作,不再向日本方面出口一件原生態(tài)無(wú)敵污克。他說(shuō):“我愛(ài)財(cái),但我更愛(ài)國(guó)!”更何況,他發(fā)明這一產(chǎn)品的初衷是為了咱們中國(guó)人。
隨后,歐陽(yáng)嬌準(zhǔn)備將市場(chǎng)全面轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)。不過(guò)歐陽(yáng)教授考慮:“嚴(yán)格地說(shuō),我并不是個(gè)商人,而是學(xué)者。研究技術(shù)我在行,但怎么做市場(chǎng)我還很不成熟。所以我希望在國(guó)內(nèi)尋找志同道合的合作伙伴一起把事業(yè)做強(qiáng)做大?!?/p>
面對(duì)這個(gè)性能極其優(yōu)越、市場(chǎng)替代性極強(qiáng)、投資規(guī)模靈活的好項(xiàng)目。你是他要找的事業(yè)伙伴嗎?
答疑篇:發(fā)明人回復(fù)讀者關(guān)心問(wèn)題
針對(duì)近期本刊讀者對(duì)原生態(tài)無(wú)敵污克所關(guān)心的諸多問(wèn)題,記者特邀歐陽(yáng)教授進(jìn)行了詳細(xì)解答如下:
1.請(qǐng)更詳細(xì)介紹一下原生態(tài)無(wú)敵污克?
答:原生態(tài)無(wú)敵污克是21世紀(jì)新型環(huán)保產(chǎn)品,采用微分子顆粒結(jié)構(gòu),以及海藻提取物制成,表面看類(lèi)似一塊海藻泡沫。獨(dú)特的是,它只需用水,不需要任何清潔劑,就能憑借強(qiáng)大的吸附能力擦除各種表面污漬。更具體的特點(diǎn)包括:
(1)獨(dú)一無(wú)二原生態(tài)。只用水,不含任何化學(xué)洗劑,革命性的微分子技術(shù),可自動(dòng)吸附污漬。特殊的三維網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),吸水后形成納米毛細(xì)管,就像無(wú)數(shù)超強(qiáng)微型吸塵器在工作。
(2)去污能力超強(qiáng)。用一般化學(xué)去污劑無(wú)法洗去的頑固污漬、凹凸表面的污漬,使用原生態(tài)無(wú)敵污克完全可以擦除。它可深入到被清潔物體的微小縫隙,而且無(wú)殘留、無(wú)毒、不傷皮膚,具有99.9%的自然抗菌效果。
(3)具有自潔功能。去污后,只需將產(chǎn)品放入水中,污漬在水中自行脫落??芍貜?fù)使用。既環(huán)保,又省錢(qián)。
(4)重量輕、可切割。這種材料可以說(shuō)是世界上最輕的清潔產(chǎn)品,并且可以根據(jù)擦拭對(duì)象切割成最合適的大小和形狀,非常方便還不浪費(fèi)。
(5)使用壽命長(zhǎng)、成本低。一個(gè)原生態(tài)無(wú)敵污克根據(jù)清潔物體不同,普遍可使用50—60次,最多可使用上百次。每次使用成本不足0.2元。
2.原生態(tài)無(wú)敵污克適用范圍包括哪些?
答:用途非常廣泛,對(duì)于水漬、汗?jié)n、墨漬等均有極佳的去除效果,而且絕不傷表面、無(wú)劃痕。不僅適用于家庭的各種家電、家居衛(wèi)生清潔,如冰箱表面、電視、電腦、電話(huà)、家具、碗碟、茶具、皮沙發(fā)、瓷磚、不銹鋼水龍頭、浴缸、門(mén)窗等,尤其不銹鋼制品的效果最好;還能清潔各種辦公用品(大到復(fù)印機(jī),小到計(jì)算器)、汽車(chē)用品以及內(nèi)飾(如龍骨、玻璃、門(mén)把手等)。對(duì)于汽車(chē)內(nèi)飾的去污效果相當(dāng)驚人,比如擦比較臟的汽車(chē)地膠、方向盤(pán),只需要輕輕擦拭,立刻干凈如新。
因此,原生態(tài)無(wú)敵污克的市場(chǎng)可謂巨大,可以將汽車(chē)美容市場(chǎng)、家政市場(chǎng)、裝修市場(chǎng)、日化市場(chǎng)等全部囊括其中,成為每個(gè)市場(chǎng)里必備的性?xún)r(jià)比最高的清潔用品,銷(xiāo)售渠道根本不用愁。
3.原生態(tài)無(wú)敵污克怎么使用?
答:使用很簡(jiǎn)單。第一步,剪一小塊,浸水;第二步,瀝干,輕輕擠壓掉1/3的水;第三步,就像橡皮一樣擦物體表面,注意要輕輕地擦;第四步,用抹布擦干物體表面即可完成去污;第五步,自潔,放水里輕輕擠壓使污垢脫落,晾干即可重復(fù)使用,不要用力揉搓。
4.想做這個(gè)項(xiàng)目怎么合作?
答:合作方式可大可小,目前主要有三種:
(1)合作辦事處模式。投資者與公司共同出資合作經(jīng)營(yíng)。只需投入3萬(wàn)元即可。若投資者有日用品、汽車(chē)美容、汽車(chē)維修、家政等渠道,公司會(huì)優(yōu)先考慮合作。這種方式最合適,因?yàn)楣緞倓傓D(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)市場(chǎng),大家拿到的都是“原始股”,通過(guò)合作共同做大市場(chǎng),今后分享的財(cái)富自然更高。
(2)商模式。最低投入1萬(wàn)元,即投資者需要購(gòu)進(jìn)1萬(wàn)元的貨,進(jìn)貨價(jià)約9元/個(gè),市場(chǎng)零售價(jià)約18元/個(gè),每銷(xiāo)售一個(gè),投資者可獲毛利9元。
(3)經(jīng)銷(xiāo)商模式。最低投資3000元,即投資者需要進(jìn)3000元的貨,進(jìn)貨價(jià)約10元/個(gè),市場(chǎng)零售價(jià)約18元/個(gè),每銷(xiāo)售一個(gè),投資者可獲毛利8元。
注:目前公司在全國(guó)已設(shè)多個(gè)合作辦事處,客戶(hù)可就近提貨。并且進(jìn)貨量高的話(huà),進(jìn)貨價(jià)會(huì)有所降低,更多地讓利給合作伙伴。
5.目前有比較成功的案例嗎?
答:當(dāng)然有,公司在山東、陜西、浙江等地已經(jīng)有合作伙伴。上期雜志介紹了浙江一位合作者的情況,憑借汽車(chē)美容銷(xiāo)售渠道,平均每周都能有數(shù)萬(wàn)元凈利潤(rùn)。這次再簡(jiǎn)要介紹一下陜西延安張女士的情況。
張女士是去年參加禮品博覽會(huì)時(shí)接觸到的原生態(tài)無(wú)敵污克??戳爽F(xiàn)場(chǎng)演示非常折服。當(dāng)時(shí)的演示是用一塊年代很久、很臟的地板磚做的試驗(yàn)。市面常見(jiàn)的清潔產(chǎn)品都擦不干凈,但原生態(tài)無(wú)敵污克輕輕一擦就干凈了。她還親自做了體驗(yàn),確信了產(chǎn)品效果。她當(dāng)即就決定先投資3000元做經(jīng)銷(xiāo)?;厝ニ凑展镜闹笇?dǎo)方案,在小區(qū)、超市等人流大的地方做演示,提供部分樣品讓人們回去試用。效果非常好,產(chǎn)品迅速暢銷(xiāo),并且持續(xù)購(gòu)買(mǎi)率非常高。很快她就加大了進(jìn)貨量,第一個(gè)月就盈利幾萬(wàn)元。目前她正準(zhǔn)備開(kāi)設(shè)合作辦事處的事情。
6. 原生態(tài)無(wú)敵污克市場(chǎng)前景怎么樣?
答:前景無(wú)限,信心十足。為什么?現(xiàn)在大家都面對(duì)一個(gè)令人不安事實(shí),當(dāng)前,清潔用品基本都是化學(xué)用品,隱患無(wú)窮。不僅會(huì)對(duì)環(huán)境造成污染,而且還會(huì)危害人體的健康——其包含的危險(xiǎn)成分包括神經(jīng)毒素、致癌物質(zhì)、過(guò)敏原、中樞神經(jīng)系統(tǒng)抑制劑、重金屬等,會(huì)引起人體呼吸困難、生殖異常和過(guò)敏反應(yīng)等諸多問(wèn)題。
從“十”以及不久前結(jié)束的“兩會(huì)”來(lái)看,我國(guó)政府越來(lái)越注重對(duì)環(huán)境的保護(hù),人們?cè)谝率匙⌒械确矫嬉苍絹?lái)越青睞綠色、環(huán)保。由此可以預(yù)見(jiàn),綠色、環(huán)保、無(wú)污染的清潔用品絕對(duì)是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),不可逆轉(zhuǎn)。
地址:山東省威海市環(huán)翠區(qū)韓國(guó)館
1—12號(hào)
【論文摘要】大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試是教育部主管的一項(xiàng)全國(guó)性的教學(xué)考試,施考階段是整個(gè)考試的關(guān)鍵環(huán)節(jié),考前準(zhǔn)備工作是否科學(xué)、規(guī)范,將直接影響施考的順利進(jìn)行。本文以深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試考務(wù)管理為例,針對(duì)四六級(jí)考試施考階段中出現(xiàn)的共性問(wèn)題,形成了系統(tǒng)的、科學(xué)的、規(guī)范的考前精細(xì)化管理策略,對(duì)提高大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考務(wù)管理水平有一定的指導(dǎo)意義。
1. 引言
大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試是教育部主管的一項(xiàng)全國(guó)性的教學(xué)考試,目的是對(duì)大學(xué)生的實(shí)際英語(yǔ)能力進(jìn)行客觀(guān)、準(zhǔn)確的測(cè)試。由于其考試內(nèi)容、形式以及社會(huì)效益等因素的影響,使得大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試成為在校大學(xué)生的必考科目。目前各高校在組織大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試工作中,由于考試規(guī)模較大,執(zhí)行難度艱巨,給高??紕?wù)管理工作帶來(lái)了巨大的壓力。四六級(jí)考試主要分為報(bào)名階段、施考階段、考后階段三個(gè)階段,施考階段是整個(gè)考試的關(guān)鍵環(huán)節(jié),考前準(zhǔn)備工作是否科學(xué)、規(guī)范,將直接影響施考的順利進(jìn)行。因此,針對(duì)四六級(jí)考試中出現(xiàn)的共性問(wèn)題,本文以深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試考務(wù)管理為例,形成了系統(tǒng)的、科學(xué)的、規(guī)范的考前準(zhǔn)備工作,對(duì)提高大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考務(wù)管理水平有一定的指導(dǎo)意義。
2.大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試考務(wù)管理考前準(zhǔn)備
筆者從事多年大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試考務(wù)管理工作,基于深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院的實(shí)際情況,針對(duì)施考階段常見(jiàn)的共性問(wèn)題,科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)的組織大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試考務(wù)管理工作,考前開(kāi)展了細(xì)致的準(zhǔn)備工作,為提高四六級(jí)考務(wù)管理水平提供參考。通過(guò)實(shí)踐證明,我校尚未出現(xiàn)過(guò)因考前準(zhǔn)備不充分而影響考試正常進(jìn)行的現(xiàn)象。
(1)各相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)配合,共同參與四六級(jí)考試管理
四六級(jí)考試前,教務(wù)處組織召開(kāi)相關(guān)部門(mén)的考試管理工作協(xié)調(diào)會(huì),明確量化考核指標(biāo)。同時(shí)對(duì)考試的工作標(biāo)準(zhǔn)加以細(xì)化,使監(jiān)考工作有章可循,依規(guī)治考,真正實(shí)現(xiàn)考務(wù)管理制度化。
考務(wù)管理工作人員匯報(bào)本次四級(jí)、六級(jí)考試人數(shù),考場(chǎng)數(shù)量、分布等基本情況。后勤辦、明喆公司、電教中心、保衛(wèi)處、外語(yǔ)學(xué)院等與考試相關(guān)的每個(gè)部門(mén),在協(xié)調(diào)會(huì)上明確在考試中的職責(zé),對(duì)施考過(guò)程中可能發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行討論,并做出預(yù)警方案。
(2)成立單獨(dú)的考試中心
教務(wù)處成立單獨(dú)考試中心,主要負(fù)責(zé)日??紕?wù)工作的管理工作,最大限度的規(guī)范考試管理工作,提高管理效能。考試前考試中心負(fù)責(zé)將各個(gè)學(xué)院在考試當(dāng)天負(fù)責(zé)的院領(lǐng)導(dǎo)及教學(xué)秘書(shū)聯(lián)系電話(huà)統(tǒng)計(jì)好,并且考試當(dāng)天該院領(lǐng)導(dǎo)電話(huà)必須保持暢通,以便于在考試當(dāng)天如遇到緊急情況進(jìn)行聯(lián)絡(luò),如監(jiān)考老師沒(méi)有按時(shí)到場(chǎng)、學(xué)生有作弊行為等突況,可及時(shí)聯(lián)系各個(gè)學(xué)院負(fù)責(zé)人到場(chǎng)及時(shí)、有效地處理突發(fā)問(wèn)題。
同時(shí),考試中心對(duì)四六級(jí)考試過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行匯總,并且形成了一整套的處理方法及意見(jiàn),上報(bào)學(xué)校,為本次施考過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題提供參考。
(3)考前英語(yǔ)四六級(jí)考試對(duì)考生的溫馨提示
為了強(qiáng)化考生自覺(jué)遵守考試紀(jì)律,考試誠(chéng)實(shí)守信,不違規(guī),不作弊,考試前一周,教務(wù)處考試中心安排在學(xué)校廣播、學(xué)生網(wǎng)站上,對(duì)學(xué)生進(jìn)行“英語(yǔ)四六級(jí)考試對(duì)考生的溫馨提示”,提前讓考生熟悉考試流程,具體到考試流程的每一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn),以便于考生提前進(jìn)行考試流程的強(qiáng)化訓(xùn)練;同時(shí)提醒考生在考試過(guò)程中的一些注意事項(xiàng),如:考生考試必須帶齊準(zhǔn)考證、身份證、學(xué)生證,三證齊全方可入場(chǎng),缺一不可;考前一周考生到教學(xué)樓試音,將考試用的接收機(jī)調(diào)試清晰等注意事項(xiàng),避免考生由于此類(lèi)事故而影響考試。
(4)細(xì)致入微,加強(qiáng)考前培訓(xùn),強(qiáng)化監(jiān)考隊(duì)伍建設(shè)
考前學(xué)校教務(wù)處通過(guò)紙質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)信息化的方式,對(duì)所有考務(wù)人員簽訂監(jiān)考責(zé)任書(shū),并進(jìn)行監(jiān)考工作要點(diǎn)及操作規(guī)程的考前培訓(xùn),考試中心考務(wù)人員對(duì)考試期間考務(wù)人員遇到的常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行匯總:考生遺失或忘帶有關(guān)考試證件;開(kāi)啟試卷袋后,發(fā)現(xiàn)缺少試題冊(cè)、答題卡、密封簽(密封條);關(guān)于考生要求更換答題卡;答題卡袋面內(nèi)容的填寫(xiě);缺考考生答題卡的填涂等監(jiān)考要點(diǎn)及操作流程,特別重申缺考及違規(guī)違紀(jì)處理方法,監(jiān)考特別注意事項(xiàng),力求每一個(gè)考務(wù)人員通過(guò)培訓(xùn)明確責(zé)任和義務(wù),理清考務(wù)工作要點(diǎn),強(qiáng)化考務(wù)人員監(jiān)考素質(zhì)。
(5)流程透明,程序嚴(yán)格,完善的四六級(jí)考試監(jiān)督機(jī)制
考試中心將考前、考試、考后安排在考前對(duì)所有相關(guān)部門(mén)及考務(wù)人員安排進(jìn)行通知、詳細(xì)說(shuō)明,考場(chǎng)負(fù)責(zé)人發(fā)給監(jiān)考教師的文件資料包括:四/六級(jí)考試監(jiān)考特別注意事項(xiàng),考場(chǎng)前面黑板上書(shū)寫(xiě)規(guī)定的內(nèi)容,廣東省全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試考生違規(guī)作弊行為分類(lèi),廣東省全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)考試考生守則等所有文件要齊全,做到流程透明。
為了考試順利進(jìn)行,各部門(mén)相互配合、監(jiān)督,每十個(gè)考場(chǎng)指定一名負(fù)責(zé)人,每個(gè)負(fù)責(zé)人解決好自己所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)各考場(chǎng)的各項(xiàng)工作,保證考試順利進(jìn)行,監(jiān)考老師有任何問(wèn)題首先聯(lián)系本考場(chǎng)的負(fù)責(zé)人,考場(chǎng)負(fù)責(zé)人再通過(guò)各部門(mén)、學(xué)院負(fù)責(zé)人的考試緊急電話(huà)聯(lián)系,進(jìn)行及時(shí)有效的處理,做到程序嚴(yán)格。
學(xué)校組織成立監(jiān)督小組,設(shè)置為總巡視、主考、副主考、主考助理、校內(nèi)巡考、校外巡考六個(gè)崗位,主要由省教育廳指派、校領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家、教師等組成。監(jiān)督小組中省教育廳指派1人在考試期間進(jìn)行校內(nèi)巡考、校外巡考,有利于提現(xiàn)考試權(quán)威性及其考試的公平、公開(kāi)、公正性。
(6)考前準(zhǔn)備輔助工作
學(xué)校進(jìn)行了細(xì)致的考前準(zhǔn)備工作,安排后勤處負(fù)責(zé)監(jiān)考教師及考生的就餐,明確具體用餐時(shí)間;學(xué)生處負(fù)責(zé)各系部學(xué)生“三自工程”清掃;車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)考試用車(chē)及各學(xué)院監(jiān)考老師乘車(chē)地點(diǎn)與人數(shù),提前安排班車(chē)線(xiàn)路;外語(yǔ)學(xué)院負(fù)責(zé)選派教師擔(dān)任每十個(gè)考場(chǎng)的責(zé)任人及考試期間的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,并且選派四位教師監(jiān)聽(tīng)放音;考試期間,相關(guān)部門(mén)在校區(qū)考場(chǎng)周?chē)V故┕ぷ鳂I(yè),保證考生有一個(gè)安靜的考試環(huán)境??记凹?xì)致的輔助工作保證了施考的順利進(jìn)行。
3.結(jié)束語(yǔ)
隨著國(guó)家教育主管部門(mén)不斷完善大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試的方針政策,提高英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量,推動(dòng)教學(xué)改革,不斷加強(qiáng)對(duì)大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試過(guò)程的監(jiān)督與管理,因此高校要通過(guò)加強(qiáng)考務(wù)管理工作為全面提高教學(xué)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。實(shí)踐證明,各部門(mén)共同參與,共同參與四六級(jí)考試管理,組織機(jī)構(gòu)健全;成立單獨(dú)的考試中心,責(zé)任制度明確;考前英語(yǔ)四六級(jí)考試對(duì)考生的溫馨提示,相關(guān)材料完備;細(xì)致入微,培訓(xùn)工作到位,強(qiáng)化監(jiān)考隊(duì)伍建設(shè),人員配備齊全;流程透明,程序嚴(yán)格,完善的四六級(jí)考試監(jiān)督機(jī)制;是大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試各項(xiàng)工作系統(tǒng)的、科學(xué)的、規(guī)范的順利進(jìn)行的保障,才能真正達(dá)到教學(xué)相長(zhǎng)的良性發(fā)展,考前精細(xì)化管理是考務(wù)管理工作的關(guān)鍵,規(guī)范考前管理,真正做到細(xì)致入微,未雨綢繆,對(duì)提高考務(wù)管理水平有重要的作用。
參考文獻(xiàn)
[1]夏云慧.大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試考務(wù)管理心得,中國(guó)科技信息 2011 年第 10 期,DOI:10.3969/j.issn.1001-8972.2011.
10.181。
關(guān)鍵詞:人性化服務(wù);圖書(shū)館;學(xué)校學(xué)生
圖書(shū)館是為人服務(wù)的,通過(guò)它所直接服務(wù)的人的發(fā)展而體現(xiàn)出來(lái)的,所以圖書(shū)館首當(dāng)其沖的是研究人,研究如何為人的發(fā)展服務(wù),如何促進(jìn)人的全面發(fā)展。圖書(shū)館是人類(lèi)所創(chuàng)造的最重要的傳播信息資源和開(kāi)發(fā)信息資源的社會(huì)系統(tǒng)之一,與其它系統(tǒng)相比較,圖書(shū)館在造就人的全面發(fā)展方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。
一、學(xué)校圖書(shū)館人性化服務(wù)特點(diǎn)
人性化服務(wù),是指服務(wù)要符合“人性”服務(wù)者在服務(wù)過(guò)程中要認(rèn)識(shí)人性,重視人的尊嚴(yán)與價(jià)值,包容人性的弱點(diǎn),同時(shí)以滿(mǎn)足人對(duì)資源的需求和社會(huì)需求(安全感、舒適感、自由、權(quán)利、關(guān)心、尊重、心理滿(mǎn)足等)為核心和動(dòng)力來(lái)開(kāi)展服務(wù)。
(一)人性化服務(wù)首先要考慮其服務(wù)對(duì)象
圖書(shū)館的使用者是人,因此,圖書(shū)館在功能布局、環(huán)境布置、設(shè)備設(shè)施、服務(wù)方式等方面都要以人為出發(fā)點(diǎn),細(xì)心為人著想,讓人在使用過(guò)程中感覺(jué)舒適、方便、并能保持尊嚴(yán),不讓使用者因使用不便而自慚形穢。
(二)人性化服務(wù)要考慮和包容人性的弱點(diǎn)
比如人都有惰性,貪圖安逸和簡(jiǎn)便,因此,圖書(shū)館的各項(xiàng)功能與服務(wù)就要盡量讓讀者減少麻煩,如能一次完成的補(bǔ)辦借書(shū)證,就不應(yīng)該讓讀者幾次交納證費(fèi),寫(xiě)遺失報(bào)告,過(guò)后幾天才能領(lǐng)取,應(yīng)一次給予發(fā)放,當(dāng)天給予借書(shū)。又譬如人都愛(ài)“面子”,因此,圖書(shū)館工作人員在為讀者服務(wù)時(shí),要理解讀者,尊重讀者,切忌當(dāng)眾指責(zé)和批評(píng)讀者,或在回答讀者咨詢(xún)后附加一句“你怎么什么都不懂?“切記在任何時(shí)候都不能讓讀者感覺(jué)難堪、窘迫或出丑。
(三)人性化服務(wù)還要考慮人的差異性和多元化
圖書(shū)館的使用者成千上萬(wàn),其差異性極大。有人內(nèi)向,不善詢(xún)問(wèn);有人外向,喜好交流;有人規(guī)矩,可以守規(guī);有人靈活,可能犯規(guī);有人讀書(shū)快,一天可以讀三本書(shū),有人讀書(shū)慢,三十天讀不完一本書(shū);有人習(xí)慣獨(dú)立思考,有人則樂(lè)于集體討論。針對(duì)使用者的這種多元性,圖書(shū)館則應(yīng)不斷創(chuàng)新,提供靈活多樣的服務(wù)。
二、學(xué)校圖書(shū)館人性化服務(wù)有效途徑
(一)強(qiáng)化人性化服務(wù)理念
圖書(shū)館要實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,就是必須明確圖書(shū)館的一切工作都是圍繞著讀者的需要展開(kāi)的,要理解讀者、關(guān)心讀者、尊重讀者、愛(ài)護(hù)讀者,對(duì)讀者坦誠(chéng)相助。從讀者的利益和需求出發(fā),籌劃可以預(yù)見(jiàn)的讀者需求變化趨勢(shì),重新整合圖書(shū)館的各種資源和服務(wù)功能,形成一個(gè)以服務(wù)為導(dǎo)向、互相協(xié)同,能夠動(dòng)態(tài)適應(yīng)讀者需求變化的服務(wù)體系。讓人性化的服務(wù)理念成為圖書(shū)館工作人員的行為準(zhǔn)則和自覺(jué)行動(dòng)。圖書(shū)館對(duì)超期占用外借圖書(shū),影響他人使用者處以違約金是必要的,為不可外借的圖書(shū)準(zhǔn)備充足的時(shí)間和場(chǎng)合保證閱覽也是必須的;遇到讀者不理解圖書(shū)館的規(guī)定而爭(zhēng)執(zhí)時(shí),只能平和地給予簡(jiǎn)潔入理的解釋?zhuān)怀霈F(xiàn)圖書(shū)館規(guī)章制度未涉及的具體情況時(shí),積極為讀者著想,以實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)圖書(shū)館文化的發(fā)展。尤其是針對(duì)職業(yè)學(xué)校的學(xué)生這一個(gè)特定的讀者群來(lái)說(shuō),更應(yīng)該在了解他們的諸如思想靈活無(wú)規(guī)范,管理難度大的特點(diǎn),樹(shù)立尊重他們的人格為前提,做好細(xì)致的圖書(shū)館工作。
(二)營(yíng)造人性化的閱讀環(huán)境
在自然閱讀環(huán)境方面:心理學(xué)和醫(yī)學(xué)的研究表明,情緒情感對(duì)人的身心健康具有直接的影響。 在服務(wù)環(huán)境方面:圖書(shū)館工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為、服務(wù)語(yǔ)言等對(duì)讀者的心理有很大的影響。為此,圖書(shū)館必須凈化服務(wù)意識(shí),拋棄狹隘的功力行為,以具有親和力的服務(wù),以訓(xùn)練有素的服務(wù),接待到館的每一位讀者,讀者很自然地會(huì)被這種良好的人際氛圍所感染,不僅心情舒暢,自己的價(jià)值也得到了體現(xiàn)。
(三)提供人性化的服務(wù)內(nèi)容
讀者的需求不以圖書(shū)館現(xiàn)成的資源為依賴(lài),而以各異的姿態(tài)要求圖書(shū)館的個(gè)性化服務(wù)?,F(xiàn)代圖書(shū)館要在改變封閉的模式,開(kāi)設(shè)新生閱讀課的前提下,讓讀者來(lái)了解圖書(shū)館,親近圖書(shū)館,利用圖書(shū)館。在切實(shí)搞好借閱方式,使其簡(jiǎn)捷、便利。館藏文獻(xiàn)全面開(kāi)架,讀者自由選書(shū)的基礎(chǔ)上,大力拓寬服務(wù)方式的多樣化。全面為讀者考慮,為各類(lèi)讀者提供方便。圖書(shū)館應(yīng)隨著時(shí)代的脈搏,與時(shí)俱進(jìn),真正為讀者提供高品質(zhì)、高檔次的人性化服務(wù),吸引讀者、關(guān)愛(ài)讀者、方便讀者。達(dá)到讀者“滿(mǎn)意加驚喜”,真正成為讀者的天堂。
(四)加強(qiáng)圖書(shū)館員的業(yè)務(wù)修養(yǎng)
當(dāng)今的圖書(shū)館,是讀者終身的學(xué)習(xí)的課堂。面對(duì)當(dāng)代職業(yè)學(xué)校的學(xué)生愛(ài)好廣泛,涉獵渠道多的特點(diǎn),就要求圖書(shū)館人注意自身的提高,要不斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),要在工作中創(chuàng)新,要進(jìn)行科研,這才是新世紀(jì)的圖書(shū)館員.
(五)注重人性化服務(wù)中的互動(dòng)
圖書(shū)館工作人員應(yīng)該耐心傾聽(tīng) ,讓讀者充分表達(dá)意見(jiàn)的機(jī)會(huì)。其次,要迅速答復(fù)讀者,讓讀者感覺(jué)受到重視,自尊心得到滿(mǎn)足,從而化解矛盾。接下來(lái),要避免爭(zhēng)辯,誤會(huì)永遠(yuǎn)不能靠辯論停止,需要用友善和寬容來(lái)和解。最后呢,要爭(zhēng)取支持,強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館也需要讀者的幫助,這是人性化服務(wù)互動(dòng)系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)。
實(shí)踐證明,學(xué)校的圖書(shū)館堅(jiān)持人性化的管理,扭轉(zhuǎn)圖書(shū)館由于技術(shù)和非技術(shù)因素所帶來(lái)的“非人性化”傾向,必將有利于融合圖書(shū)館與職業(yè)學(xué)校學(xué)生之間的關(guān)系,加強(qiáng)讀者對(duì)圖書(shū)館的關(guān)注和支持,為以讀者為生存之本的圖書(shū)館工作必將迎來(lái)美好的前景。
參考文獻(xiàn):
[1] 李明蘭.高校圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)淺析[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì),2009,(24).
Key words: tourism driving force;embryology;cultural landscape change;Zhouzhuang
中圖分類(lèi)號(hào):F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-4311(2015)19-0214-03
0 引言
周莊是具有獨(dú)特格局風(fēng)貌和深厚文化內(nèi)涵的人類(lèi)聚居地,是中國(guó)江南水鄉(xiāng)城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的見(jiàn)證和縮影[1]。由于發(fā)展旅游,古鎮(zhèn)保護(hù)區(qū)傳統(tǒng)建筑、空間格局得以保存,但其外圍景觀(guān)在城市化的沖擊下已成現(xiàn)代化的產(chǎn)物,形成了今天傳統(tǒng)與現(xiàn)代共存的景觀(guān)形態(tài)。它的存在不僅為我們研究傳統(tǒng)村鎮(zhèn)的文化景觀(guān)變遷提供了實(shí)證,而且對(duì)進(jìn)一步探討旅游驅(qū)動(dòng)力對(duì)傳統(tǒng)村鎮(zhèn)文化景觀(guān)變遷的作用機(jī)制有重要意義。
1 發(fā)生學(xué)方法闡述
發(fā)生學(xué)方法是一種反映和揭示自然界、人類(lèi)社會(huì)和人類(lèi)思維形式發(fā)展、演化的歷史階段、形態(tài)和規(guī)律的方法[2],主要研究主客體相互作用及其內(nèi)在的本質(zhì)和規(guī)律[3]。
2 旅游驅(qū)動(dòng)力作用機(jī)制分析
基于發(fā)生學(xué)方法,本文結(jié)合周莊物質(zhì)文化景觀(guān)變遷過(guò)程中的各種因素起源和周莊物質(zhì)文化動(dòng)態(tài)變遷過(guò)程兩個(gè)層面深入討論旅游驅(qū)動(dòng)力對(duì)周莊物質(zhì)文化景觀(guān)變遷的影響。在參考相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,從旅游景點(diǎn)的數(shù)量、類(lèi)型和分布的變化,商店數(shù)量、分布和服務(wù)對(duì)象的變化,土地利用的變化,民居功能的變化來(lái)分析探究旅游驅(qū)動(dòng)力對(duì)周莊古鎮(zhèn)物質(zhì)文化景觀(guān)變遷機(jī)制。
2.1 旅游景點(diǎn)的數(shù)量、類(lèi)型和分布的變化 旅游景點(diǎn)是構(gòu)成旅游目的地吸引力的核心要素和主體依托,旅游景點(diǎn)的變化必然導(dǎo)致旅游目的地的變化。獨(dú)特的地理環(huán)境和深厚的文化底蘊(yùn)形成了周莊“小橋、流水、人家”的水鄉(xiāng)風(fēng)貌。到2004年,周莊的旅游發(fā)展遇到了發(fā)展瓶頸,處于停頓期(如圖1所示)①。此時(shí)的周莊旅游業(yè)面臨著許多問(wèn)題,如產(chǎn)品類(lèi)型單一、旅游業(yè)態(tài)混亂、商業(yè)化現(xiàn)象嚴(yán)重、旅游活動(dòng)空間狹小、旅游產(chǎn)品吸引力衰退、游客體驗(yàn)質(zhì)量不高、重游率低等。旅游景點(diǎn)過(guò)于集中,處于過(guò)度開(kāi)發(fā)狀態(tài),總體開(kāi)發(fā)層次低,發(fā)展?jié)摿τ邢?。同時(shí)城市化造成古鎮(zhèn)傳統(tǒng)景觀(guān)特征逐漸喪失,傳統(tǒng)文化面臨消失的威脅。另外,觀(guān)光旅游者通常是一日游或半日游,再加上古鎮(zhèn)區(qū)空間狹小,旅游接待容量有限,對(duì)古鎮(zhèn)來(lái)說(shuō),經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)度低,僅僅是門(mén)票經(jīng)濟(jì)[5]。
面對(duì)周莊旅游發(fā)展現(xiàn)狀,在政府主導(dǎo)模式下,政府利用職權(quán)對(duì)古鎮(zhèn)核心區(qū)實(shí)行嚴(yán)格保護(hù),同時(shí)為了進(jìn)一步促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展,通過(guò)優(yōu)惠政策、資金支持等手段招商引資來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,出現(xiàn)了富貴園、畫(huà)家村、云海度假村、《四季周莊》實(shí)景演出及一些高等級(jí)的旅游服務(wù)設(shè)施等,從而推動(dòng)了文化景觀(guān)的變遷。
2.2 商店的數(shù)量、類(lèi)型、分布的變化 周莊歷來(lái)是商業(yè)重鎮(zhèn),居民具有悠久的經(jīng)商傳統(tǒng)。在旅游業(yè)發(fā)展初期,主要是政府推動(dòng),居民支持。但是發(fā)展到一定階段后,大批旅游者的到來(lái)導(dǎo)致商店數(shù)量供不應(yīng)求,產(chǎn)品類(lèi)型與旅游需求不相符,因此政府鼓勵(lì)居民參與旅游業(yè),當(dāng)?shù)鼐用窦巴鈦?lái)經(jīng)營(yíng)者為了取得收益,利用民居開(kāi)設(shè)各類(lèi)旅游商店。然而,由于古鎮(zhèn)核心區(qū)面積狹小,容量有限,商店的分布逐漸向核心區(qū)外圍擴(kuò)散,導(dǎo)致核心區(qū)外圍的全功路、全福路、富貴路、云海路都店鋪林立。
2.3 古民居功能的變化 周莊的古民居建于元、明、清朝代,既有深宅大院,又有普通人家,至今都保存完好。在城市一體化的背景下,周莊古樸的水鄉(xiāng)風(fēng)貌和靜謐的生活環(huán)境符合人們擺脫煩惱、放松身心的內(nèi)在需求。面對(duì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)與保護(hù)民族文化的雙重責(zé)任,發(fā)展旅游是實(shí)現(xiàn)雙贏的有效途徑。因此,古民居的生產(chǎn)、生活功能逐漸被旅游和商業(yè)功能取代。
2.4 土地利用的變化 旅游發(fā)展導(dǎo)致土地利用變化,影響著土地資源利用類(lèi)型。旅游驅(qū)動(dòng)力表現(xiàn)在:首先,旅游者在旅游地的吃住行游購(gòu)?qiáng)驶顒?dòng)促進(jìn)了一系列的服務(wù)產(chǎn)業(yè)出現(xiàn),產(chǎn)業(yè)鏈延伸到住宿業(yè)、飲食業(yè)、交通業(yè)、娛樂(lè)業(yè)、商業(yè)等,產(chǎn)業(yè)鏈的延伸表現(xiàn)為土地利用類(lèi)型的變化。其次,政府為了發(fā)展旅游,在土地利用方面給予優(yōu)惠政策,以低價(jià)、免稅甚至免費(fèi)的形式提供土地用于飯店、度假區(qū)或其他旅游設(shè)施的建設(shè),政府的這些措施引導(dǎo)了土地利用變化的方向。第三,在旅游業(yè)發(fā)展早期,政府通常會(huì)完善交通設(shè)施,提高可進(jìn)入性。交通運(yùn)輸干線(xiàn)地域由于接近客源市場(chǎng)和交通的便利性而成為旅游設(shè)施布局的優(yōu)勢(shì)區(qū)位。最后,土地競(jìng)租機(jī)制的結(jié)果是土地利用效益高、競(jìng)租能力強(qiáng)的部門(mén)或企業(yè)占據(jù)優(yōu)勢(shì)地域,而土地利用效益低、競(jìng)租能力差的部門(mén)或企業(yè)要么被兼并、融合,要么向低價(jià)相對(duì)較低的地域轉(zhuǎn)移。通過(guò)產(chǎn)業(yè)或企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)、融合,土地利用實(shí)現(xiàn)空間優(yōu)化組合[6]。
通過(guò)上文的分析發(fā)現(xiàn),文化景觀(guān)作為周莊旅游吸引物的重要組成,其變遷過(guò)程是相互作用、相互制約,在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中,逐漸形成周莊文化景觀(guān)變遷的循環(huán)往復(fù)(如圖2所示)。
3 保護(hù)措施建議
3.1 措施分析 周莊作為我國(guó)歷史文化名鎮(zhèn)保護(hù)與旅游發(fā)展的開(kāi)拓者,需要建立完善的文化景觀(guān)保護(hù)機(jī)制。在參考相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,本文認(rèn)為可以從5個(gè)維度展開(kāi)討論。
3.1.1 構(gòu)建周莊古鎮(zhèn)文化景觀(guān)信息平臺(tái) 信息化是當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)。通過(guò)平臺(tái)的構(gòu)建,旅游者能夠加深對(duì)旅游景點(diǎn)的內(nèi)在認(rèn)知,特別是對(duì)旅游文化內(nèi)涵的感知。同時(shí)平臺(tái)的建立也能夠?qū)β糜尉包c(diǎn)和文化標(biāo)識(shí)進(jìn)行信息跟蹤和動(dòng)態(tài)管理,加大保護(hù)力度,真正做到文化融入旅游。
3.1.2 加大政府管理力度 政府作為旅游業(yè)推廣的主體,可以:①通過(guò)恢復(fù)歷史上存在但是現(xiàn)在毀損的建筑,達(dá)到重現(xiàn)歷史文化景觀(guān)的目的;②挖掘歷史文化元素,將歷史文化元素融入新建的建筑中,實(shí)現(xiàn)歷史文化的物質(zhì)化;③打造演藝節(jié)目作為旅游項(xiàng)目。通過(guò)無(wú)形的文化景觀(guān)傳播來(lái)推廣文化;④政府可以通過(guò)政策引導(dǎo)、資金支持,推動(dòng)新的文化景觀(guān)出現(xiàn);⑤建立周莊古鎮(zhèn)物質(zhì)文化景觀(guān)變化保護(hù)條例,從法律層面進(jìn)行保護(hù)和監(jiān)控。
3.1.3 堅(jiān)持科學(xué)的修繕原則 在對(duì)古鎮(zhèn)進(jìn)行必要的維修和整治時(shí),堅(jiān)持科學(xué)的修繕原則。對(duì)文物保護(hù)單位、傳統(tǒng)建筑和歷史街區(qū)嚴(yán)格進(jìn)行修繕保護(hù)。同時(shí),將私有房屋的修理也納入政府統(tǒng)一規(guī)劃和管理,并由政府提供一定的技術(shù)支持和資金補(bǔ)貼。
3.1.4 充分利用現(xiàn)代媒體,加強(qiáng)對(duì)古鎮(zhèn)的宣傳 利用在中國(guó)影響力較大的電視臺(tái)、網(wǎng)站等經(jīng)常播出有關(guān)周莊的保護(hù)和發(fā)展新聞。在周莊古鎮(zhèn)區(qū)設(shè)置實(shí)時(shí)實(shí)景網(wǎng)絡(luò)傳播系統(tǒng),并豐富周莊旅游官網(wǎng)。這些活動(dòng),能夠擴(kuò)大周莊歷史文化等的多重價(jià)值和社會(huì)影響。
3.1.5 提高公眾的保護(hù)意識(shí)及參與度 通過(guò)多種宣傳媒介,廣泛向群眾宣傳古鎮(zhèn)的價(jià)值,制定保護(hù)古鎮(zhèn)的鄉(xiāng)規(guī)民約,提高古鎮(zhèn)居民熱愛(ài)古鎮(zhèn)、保護(hù)古鎮(zhèn)的自覺(jué)性。嚴(yán)厲打擊違反國(guó)家法規(guī)、破壞古鎮(zhèn)的行為,全面提高居民的保護(hù)意識(shí)和參與積極性。廣大旅游者也要參與到古鎮(zhèn)的保護(hù)中,不僅成為旅游消費(fèi)者,也成為文化傳播者。
3.2 可行性分析 為了驗(yàn)證措施的可行性、合理性,本文對(duì)周莊相關(guān)旅游管理部門(mén)的一線(xiàn)工作人員進(jìn)行了訪(fǎng)談打分。運(yùn)用均值分析法得出相關(guān)數(shù)據(jù),其統(tǒng)計(jì)如表1。
國(guó)外學(xué)者Tosun Cevat依據(jù)靜態(tài)統(tǒng)計(jì)分析認(rèn)為均值在1~2.4之間表示不同意;2.5~3.4之間表示中立;3.5~5之間表示同意[7],這一評(píng)測(cè)方法得到普遍認(rèn)同。本文基于此方法對(duì)表1進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn):所有措施的均值都在3.5以上??梢钥闯龉芾砣藛T對(duì)這些措施都是持贊同意見(jiàn)的,說(shuō)明在實(shí)際操作過(guò)程中這些措施是必要的。同時(shí)在訪(fǎng)談中發(fā)現(xiàn),有些措施正在被運(yùn)用或者推廣,說(shuō)明實(shí)際上也是可行的。
4 研究小結(jié)
作為典型的旅游推動(dòng)型城鎮(zhèn),旅游驅(qū)動(dòng)力對(duì)周莊物質(zhì)文化景觀(guān)變遷的影響是很大的。從發(fā)生學(xué)角度深入研究物質(zhì)文化景觀(guān)的變遷可以發(fā)現(xiàn),周莊的旅游業(yè)主要受政府主導(dǎo),政府在很大程度上決定著旅游業(yè)發(fā)展的深度和廣度,進(jìn)而決定著這些文化景觀(guān)變遷的方向和程度。
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