電影市場(chǎng)研究精選(九篇)

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第1篇：電影市場(chǎng)研究范文

關(guān)鍵詞：斷路器；隔離開關(guān)；干式變壓器；電流互感器

中圖分類號(hào)：TM62 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-2064（2017）12-0165-01

1 電廠斷路器“拒分”故障與解決方案

在高壓實(shí)驗(yàn)中，因?yàn)樘l電壓偏低、回路不足，線圈操作與鐵芯工作中存在故障，所以斷路器時(shí)常發(fā)生“拒分”。一旦出現(xiàn)“拒分”，斷路器很可能出現(xiàn)拒動(dòng)等問題，最終影響正常工作?？刂齐娐钒l(fā)生短路，勢(shì)必會(huì)影響實(shí)驗(yàn)設(shè)備與工作人員安全，甚至釀成安全事故。

解決方案：當(dāng)斷路器出現(xiàn)“拒分”故障后，必須手動(dòng)拉電閘，斷開控制電路與工作電路間的電源，避免電路短路與火災(zāi)，或者對(duì)主電源、主變壓器帶來問題，并且修復(fù)有故障的斷路器，在各項(xiàng)保護(hù)措施得當(dāng)完善后再投入到新工作中。在整個(gè)“拒分”故障中，高壓試驗(yàn)是斷路器故障中破壞力度最小的故障。

2 高壓隔離開關(guān)潛在故障與解決方案

2.1 隔離開關(guān)中的密封性故障

處在運(yùn)行狀態(tài)的高壓隔離性開關(guān)，當(dāng)隔離開關(guān)的機(jī)構(gòu)箱不嚴(yán)密或者處在暴露狀態(tài)時(shí)，都可能發(fā)生進(jìn)水與銹蝕等問題，最后讓電氣元件的操作出現(xiàn)問題。當(dāng)系統(tǒng)缺少靈敏性時(shí)工作人員在機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)動(dòng)中的阻力就會(huì)增加，甚至延誤送電。操作回路失靈的狀態(tài)下，也很容易帶來拒合與拒分等問題，甚至影響整個(gè)倒閘操作進(jìn)程，最后埋下安全隱患。

解決方案：為保障隔離開關(guān)機(jī)構(gòu)箱擁有很好的密封效果，必須使用品質(zhì)有保障的不銹鋼產(chǎn)品，同時(shí)將密封條增加到機(jī)構(gòu)箱中，以改善密封效果。為控制機(jī)構(gòu)箱內(nèi)部潮濕，需要將加熱器安裝在內(nèi)部。當(dāng)潮濕度到達(dá)一定額度時(shí)，再開啟加熱，這樣就能收到防潮效果。

2.2 瓷瓶斷裂

瓷瓶斷裂并不是單方面的因素：第一，自身質(zhì)量有問題，在絕緣子制造期間，受控制作用影響，讓內(nèi)部出現(xiàn)致密性不均、內(nèi)部夾生、水泥膠裝存在問題，最后讓整個(gè)使用都存在斷裂；第二，檢修不斷不嚴(yán)密，難以及時(shí)檢測(cè)出絕緣子隱患與工作缺陷，當(dāng)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的絕緣子被組裝為產(chǎn)品后，勢(shì)必會(huì)帶來安全隱患；第三，人為因素，工作人員沒有正確操作分合隔離開關(guān)，如果用力太大，很可能破壞絕緣子。

解Q方案：為保障瓷瓶質(zhì)量，購(gòu)買瓷瓶期間，必須按照相關(guān)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)與要求進(jìn)行，嚴(yán)格篩選生產(chǎn)廠家，同時(shí)認(rèn)真對(duì)比生產(chǎn)信譽(yù)、資質(zhì)與實(shí)力，這樣才能確立產(chǎn)品。在常規(guī)工作中，相關(guān)人員必須增強(qiáng)對(duì)瓷瓶的養(yǎng)護(hù)與巡視力度，一旦發(fā)現(xiàn)瓷瓶表層出現(xiàn)油污與裂紋，必須及時(shí)處理與更換，這樣才能確保瓷瓶正常應(yīng)用。在瓷瓶操作期間，要把控好力度，避免過度用力讓瓷瓶出現(xiàn)斷裂。

3 干式變壓器潛在的故障與解決方案

3.1 變壓器絕緣電阻的下移

對(duì)于澆筑式、干式變壓器而言，其繞組大部分由樹脂澆筑而成，而導(dǎo)體材料則完全被密封在里面，所以絕緣電阻下滑大多數(shù)是繞組表面的積聚灰塵、凝聚水汽與絕緣材料受潮釀成的。

解決方案：對(duì)繞組表層進(jìn)行清潔，借助干布擦拭表層的水蒸氣凝露，然后再自然風(fēng)干，可以借助加熱器、白熾燈等烘干，或者直接增加風(fēng)機(jī)通風(fēng)進(jìn)行干燥處理。在斷開干式變壓器零排與連接中性線之后，再利用兆歐表確立問題所在，并且一一進(jìn)行處理。

3.2 變壓器繞組過熱

從變壓器繞組過熱的類型來看，可以分成：散熱、發(fā)熱異常與異常過熱故障等。發(fā)熱異常是變壓器制造質(zhì)量存在問題，散熱異常又分成變壓器本身、配電室通風(fēng)不佳、環(huán)境溫度太高等多種因素所致。異常運(yùn)行過熱有事故與長(zhǎng)期過負(fù)債之分，變壓器溫升與負(fù)荷以正比關(guān)系呈現(xiàn)，變壓器溫升直接影響著變壓器使用周期。對(duì)此，要想方設(shè)法減小變壓器繞組運(yùn)行溫度。

解決方案：第一時(shí)間整理負(fù)荷運(yùn)行形勢(shì)，控制變壓器負(fù)載，同時(shí)對(duì)變壓器繞組溫度做好記錄與跟蹤工作。通過減小環(huán)境溫度，改善配電室通風(fēng)成果，方便變壓器散熱。在檢修期間，借助吹塵器對(duì)鐵芯、變壓器繞組上的積灰進(jìn)行徹底的清掃，這樣才能便于變壓器釋放熱量。同時(shí)加強(qiáng)技改，將冷卻設(shè)備增加到變壓器上，利用溫控儀自動(dòng)設(shè)備對(duì)鐵芯、繞組進(jìn)行散熱。另外，還需將溫控儀的啟停風(fēng)機(jī)嚴(yán)格的控制到對(duì)應(yīng)的溫度區(qū)間。

4 電流互感器的鐵芯過熱與不正常聲音處理

在運(yùn)行期間，電流互感器在二次回路開路、過負(fù)荷與絕緣損壞出現(xiàn)放電時(shí)，都可能出現(xiàn)異常聲音；半導(dǎo)體涂刷不均也可能出現(xiàn)局部電暈，或者夾緊鐵芯的螺栓出現(xiàn)松動(dòng)后，都會(huì)帶來很大聲音；互感器的鐵芯太熱，是二次回路開路與長(zhǎng)時(shí)間過負(fù)荷造成的。

解決方案：一旦發(fā)現(xiàn)鐵芯過熱或者聲音不正常，必須借助儀表判別故障原因。若是過負(fù)荷釀成的，就必須將負(fù)荷控制在額定負(fù)載內(nèi)，同時(shí)增強(qiáng)監(jiān)視；若是二次回路帶來的，需要停止運(yùn)行，讓負(fù)荷在最低限度內(nèi)。

參考文獻(xiàn)

第2篇：電影市場(chǎng)研究范文

【關(guān)鍵詞】電影產(chǎn)業(yè)；南昌市；消費(fèi)特征

一、南昌市電影市場(chǎng)消費(fèi)調(diào)查

（一）調(diào)查概述

調(diào)查方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查。調(diào)查目的：通過調(diào)查了解南昌市電影市場(chǎng)消費(fèi)情況，并在此基礎(chǔ)上針對(duì)調(diào)查情況提出相應(yīng)的營(yíng)銷對(duì)策。調(diào)查時(shí)間：2013年3月25日在南昌市中山路的百花洲電影院附近發(fā)放問卷100份，回收92份問卷，有效問卷85份。3月26日南昌市八一大道的萬達(dá)影城附近發(fā)放問卷100份，回收84份問卷，有效問卷78份。共計(jì)發(fā)放問卷200份，回收176份問卷，有效問卷163份。

（二）調(diào)查分析

（1）樣本分析：

這次的問卷調(diào)查中，女生為94人，男生則為69人，分別占到了57.67%和42.33%。年齡在19-25歲之間的消費(fèi)者占總比重較大，占到了38.04%，其次才是26-35歲的消費(fèi)者，占了24.54%，而老年人所占比重最低，只占到了8.59%。受訪者的學(xué)歷為大學(xué)共有99人，占了總體調(diào)查人數(shù)的一半多，共60.74%，而學(xué)歷為研究生及以上的受訪者只有12人，只有7.36%，如下表1-1所示。 學(xué)生和政府部門、事業(yè)單位等消費(fèi)者在這次調(diào)查的人數(shù)分別為47和42人，而工人、藍(lán)領(lǐng)和從事其他工作的人員在這次問卷調(diào)查中，表明他們?nèi)タ措娪按螖?shù)較少，只有7.98%和6.75%。

（2）月收入和每個(gè)月在電影上的消費(fèi)情況：

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：大多數(shù)受訪者的月收入水平都屬于中等，主要都1500―3000元左右，這個(gè)比例占到了總比重的54.6%，也有相當(dāng)部分因?yàn)槭菍W(xué)生或其他原因，屬于無收入者。數(shù)據(jù)表明，在每個(gè)月觀看電影上的花費(fèi)中，消費(fèi)者大多低于50元，即在此項(xiàng)花費(fèi)上不愿投入太多，人數(shù)占到了27%，大多都在50-100元這個(gè)價(jià)格區(qū)間，人數(shù)占51%，但也有部分消費(fèi)者在電影上愿意多花費(fèi)一些錢來觀看電影。

（3）電影消費(fèi)者選擇所觀看電影的時(shí)間段：

在周末空閑的時(shí)候，大多數(shù)觀看電影的消費(fèi)者都會(huì)選擇下午17點(diǎn)到晚上21點(diǎn)這一時(shí)間段，甚至更晚，相比之下，更早時(shí)間段看電影的消費(fèi)者不多，只占了總比重的19.02%。

（4）促銷活動(dòng)

選取電影院觀看電影的原因如優(yōu)惠活動(dòng)比較受到大家的歡迎，位置和服務(wù)態(tài)度等也是消費(fèi)者選擇影院的關(guān)鍵因素，電影院應(yīng)多推出節(jié)假日優(yōu)惠政策及完善服務(wù)態(tài)度，以便吸引更多的消費(fèi)者前來光臨。

（5）電影消費(fèi)者獲取電影信息的方式和觀看電影的主要原因：

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：獲取電影的方式中電視和網(wǎng)絡(luò)占據(jù)主要地位，分別占到了42.33%和49.08%。雖然科技日益發(fā)達(dá)，但報(bào)紙這一傳統(tǒng)的信息載體在現(xiàn)今世界仍然占據(jù)重要地位，通過電影院粘貼海報(bào)等信息和朋友介紹的方式來了解電影也是人們獲得電影信息的普遍兩種方式。

而受訪者看電影最主要的原因是出于對(duì)影片的好奇心理和興趣，比重一樣，各占到了49.69%，也有情侶約會(huì)會(huì)選擇去看電影這種方式，而打發(fā)時(shí)間和享受電影所帶來的樂趣這兩種原因都各占了差不多百分之三十的比重。

二、營(yíng)銷策略

（一）購(gòu)買力差別定價(jià)策略

由于收入水平不同導(dǎo)致消費(fèi)者的購(gòu)買力存在一定差距。所以，不同的影院可以依據(jù)自身的情況來設(shè)立不同等級(jí)的影廳，如VIP影廳、普通影廳及經(jīng)濟(jì)影廳，這樣即滿足了這些消費(fèi)者的要求也滿足了那些對(duì)影院設(shè)施要求較高，并為此愿意多付出一點(diǎn)代價(jià)來觀看電影的人們，即購(gòu)買力較強(qiáng)的消費(fèi)者。

（二）時(shí)間差別定價(jià)策略

根據(jù)調(diào)查，和電影具有無法儲(chǔ)存這樣的特點(diǎn)，我們可以采取時(shí)間差別定價(jià)策略。如十二點(diǎn)以前的票價(jià)可以定的最低，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間段觀看電影的人較少，我們就可以在這個(gè)時(shí)間段進(jìn)行低價(jià)促銷；十二點(diǎn)到十七點(diǎn)的票價(jià)相比之前定的票價(jià)要適中，這個(gè)時(shí)間段觀影者人數(shù)一般；而到了17點(diǎn)以后的票價(jià)應(yīng)是整個(gè)時(shí)間段票價(jià)最高的，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間段的觀影人數(shù)較之前兩個(gè)觀影人數(shù)最多。

（三）折扣定價(jià)策略

為了吸引更多的消費(fèi)者到電影院觀看電影，電影院可以針對(duì)特定的觀眾提供門售票折扣?？梢圆扇〔煌姆绞綄?duì)影票進(jìn)行低價(jià)促銷：比如學(xué)生、老人、教師、軍人殘疾人可以憑借相關(guān)證件得到相應(yīng)的折扣和優(yōu)惠；也可以在新年、情人節(jié)等特殊假期推出當(dāng)日的特價(jià)電影；而對(duì)會(huì)員也可以進(jìn)行電影票優(yōu)惠和打折，從而吸引更多的消費(fèi)者來觀看電影。

（四）廣告營(yíng)銷策略

據(jù)調(diào)查，受訪者從網(wǎng)絡(luò)和電視這兩個(gè)渠道獲取的電影信息量較多。因此，我們可以從這兩方面入手，在電視上以及網(wǎng)絡(luò)上投放電影廣告，用這些方式來展開營(yíng)銷活動(dòng)。

（五）廣播傳送策略

在看電影選取影片的依據(jù)這一項(xiàng)選擇上大多數(shù)人主要是受這本電影的劇情吸引，才選擇觀看此影片，所以我們可以用廣播這種形式來介紹不同的影片信息，擴(kuò)大觀眾的了解面，讓消費(fèi)者可以選擇他們感興趣的影片來觀看。

三、結(jié)論

設(shè)計(jì)了南昌市電影市場(chǎng)消費(fèi)問卷，在這基礎(chǔ)上調(diào)查研究了南昌市電影市場(chǎng)消費(fèi)現(xiàn)狀，分析制約其發(fā)展的因素，探討加快發(fā)展電影市場(chǎng)的對(duì)策，這對(duì)于推動(dòng)南昌市電影市場(chǎng)的良性發(fā)展，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展都有著重要意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]王春平.南昌市電影市場(chǎng)現(xiàn)狀及對(duì)策研究.江西藍(lán)天學(xué)院學(xué)報(bào)，2010

[2]May.L.Lary. The Big Tomorrow： Hollywood and the Politics of the American Way. Chicago University of Chicago Press，2000

[4]李繼東.美國(guó)電影產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意問題與研究維度、趨向---梅？L？拉里教授.現(xiàn)代傳播（雙月刊），2009

[6]楊元飛.基于文化導(dǎo)向的中國(guó)電影市場(chǎng)細(xì)分研究.同濟(jì)大學(xué)，2007

[7]張輝，付廣軍，楊茜. 基于多元統(tǒng)計(jì)分析的我國(guó)電影消費(fèi)者群體特征研究.經(jīng)濟(jì)與管理評(píng)論，2012

[8]王中軍.中國(guó)電影市場(chǎng)現(xiàn)狀及愿景.北京電影學(xué)院學(xué)報(bào)，2011

第3篇：電影市場(chǎng)研究范文

關(guān)鍵詞：酒店市場(chǎng)營(yíng)銷；實(shí)踐；教學(xué)模式

中圖分類號(hào)：G718.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-913X（2013）02-0140-01

酒店市場(chǎng)營(yíng)銷是酒店管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程，其主要目的是使學(xué)生了解酒店市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)，要求學(xué)生樹立以顧客為導(dǎo)向的營(yíng)銷意識(shí)，能夠具備進(jìn)行酒店市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)環(huán)境分析、營(yíng)銷策劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、公關(guān)銷售等崗位技能。從以往的教學(xué)過程來看，一方面，傳統(tǒng)的課程模式過于呆板，不能起到培養(yǎng)專業(yè)酒店?duì)I銷人員的作用；另一方面，學(xué)生缺乏校內(nèi)實(shí)踐，考試方式也以理論考核為主，實(shí)踐教學(xué)不能被很好應(yīng)用于教學(xué)當(dāng)中，這直接導(dǎo)致了學(xué)生動(dòng)手能力差。

教育部在《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中提出：高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式的重點(diǎn)是教學(xué)過程的實(shí)踐性、開放性和職業(yè)性。應(yīng)把工學(xué)結(jié)合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點(diǎn)，積極推行與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式。這一實(shí)踐教學(xué)的課程模式為酒店市場(chǎng)營(yíng)銷課程的教學(xué)帶來了新的契機(jī)，也為酒店管理專業(yè)的實(shí)踐課程開拓新的思路。

一、實(shí)踐教學(xué)模式的應(yīng)用

酒店市場(chǎng)營(yíng)銷這一課程打破了傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，將部分課堂搬到了校園“學(xué)府悠游咖啡廳”，教師在實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)邊教學(xué)邊作為學(xué)生的營(yíng)銷技能指導(dǎo)老師，在教學(xué)過程中盡量模擬學(xué)生將來在酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部的工作過程，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中訓(xùn)練完成將來的工作任務(wù)。而學(xué)生邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，按真實(shí)的營(yíng)銷過程進(jìn)行咖啡廳產(chǎn)品的營(yíng)銷工作，在真實(shí)的工作情境下進(jìn)行學(xué)習(xí)。完成“素養(yǎng)與專業(yè)、知識(shí)與理念、能力與技術(shù)、培訓(xùn)與認(rèn)證”功能于一體的校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。

二、教學(xué)內(nèi)容與實(shí)訓(xùn)合一

（一）教學(xué)內(nèi)容的選取

課程組根據(jù)本課程的教學(xué)目標(biāo)，結(jié)合學(xué)生在酒店的真實(shí)營(yíng)銷崗位（營(yíng)銷專員、營(yíng)銷部文員和營(yíng)銷經(jīng)理）和崗位職責(zé)進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的選取。為縮短人才培養(yǎng)目標(biāo)與學(xué)生就業(yè)崗位群認(rèn)知要求的距離，還適當(dāng)補(bǔ)充了職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)要求，體現(xiàn)“學(xué)習(xí)即工作、工作即學(xué)習(xí)”的職業(yè)教育理念。

（二）教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)

課程組把酒店市場(chǎng)營(yíng)銷的課程分為理論教學(xué)環(huán)節(jié)和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。在課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的過程中將酒店市場(chǎng)營(yíng)銷最重要的幾個(gè)過程：商品市場(chǎng)調(diào)研撰寫調(diào)研報(bào)告找準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)打造酒店產(chǎn)品制定酒店產(chǎn)品價(jià)格建立銷售渠道與“學(xué)府悠游咖啡廳”的生產(chǎn)任務(wù)相結(jié)合，做到“做學(xué)合一、情境學(xué)習(xí)”。

（三）教學(xué)過程設(shè)計(jì)

根據(jù)以上的項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)，筆者將選取項(xiàng)目四中的實(shí)踐任務(wù)——咖啡廳酒店產(chǎn)品設(shè)計(jì)為例進(jìn)行教學(xué)過程的設(shè)計(jì)，教學(xué)過程通過以下幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行。

準(zhǔn)備工作：把學(xué)生分組，準(zhǔn)備紙、筆等。

第一，導(dǎo)入課程、提出任務(wù)——設(shè)計(jì)一個(gè)咖啡廳產(chǎn)品。根據(jù)上幾節(jié)課完成的實(shí)踐任務(wù)，我們進(jìn)行了目標(biāo)市場(chǎng)的定位——學(xué)校的師生及家屬區(qū)業(yè)主。根據(jù)以上市場(chǎng)定位設(shè)計(jì)一款咖啡廳產(chǎn)品。要求：飲品+快餐食品，有可操作性。

第二，計(jì)劃。根據(jù)前幾節(jié)課收集到的市場(chǎng)調(diào)研信息制定產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)劃，學(xué)生可以結(jié)合學(xué)校中午用餐的高峰期，或一些大型節(jié)日，先在充分考慮咖啡廳的具體情況下進(jìn)行設(shè)計(jì)。

第三，決策。在以上幾種計(jì)劃中選取最優(yōu)者，進(jìn)行下一步的實(shí)施。

第四，實(shí)施。學(xué)生動(dòng)手，完成任務(wù)。每組學(xué)生在掌握了所領(lǐng)任務(wù)后，在咖啡廳進(jìn)行實(shí)際的操作，完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。（學(xué)生大一時(shí)曾在咖啡廳實(shí)踐，因此，有著較好的操作基礎(chǔ)。）并在咖啡廳進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示，解說產(chǎn)品性質(zhì)、特征。

第五，控制。在學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)演示的過程中，其他小組的同學(xué)以及教師進(jìn)行監(jiān)督和控制，把程序和職業(yè)禮儀中不規(guī)范的地方記下，在評(píng)估時(shí)提出。

第六，評(píng)價(jià)。各小組根據(jù)組員的表現(xiàn)進(jìn)行小組內(nèi)組員評(píng)價(jià)、小組互評(píng)。指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行針對(duì)性的點(diǎn)評(píng)、糾正、示范、再練習(xí)，最后進(jìn)行考核與評(píng)分，作為單元測(cè)試納入整個(gè)課程的考核體系之中。

三、教學(xué)效果評(píng)價(jià)

首先，教師在咖啡廳進(jìn)行課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)，以學(xué)生為主體，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)、有能力去動(dòng)手操作。動(dòng)腦分析一方面可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)生從被動(dòng)的學(xué)習(xí)狀態(tài)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；另一方面也可以讓教師在參與社會(huì)實(shí)踐的過程中準(zhǔn)確定位理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的結(jié)合點(diǎn)，提升教師的實(shí)踐操作能力。

其次，酒店市場(chǎng)營(yíng)銷是源于實(shí)踐，又應(yīng)用于實(shí)踐，因此，學(xué)生的營(yíng)銷能力不是教出來而是訓(xùn)出來的。通過在咖啡廳的實(shí)踐教學(xué)，提前感知市場(chǎng)營(yíng)銷工作的艱辛和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的復(fù)雜，適應(yīng)將來的酒店工作環(huán)境，讓他們成為成功的酒店?duì)I銷人。

第三，考核方式由原來的紙面考核，轉(zhuǎn)化為過程性和終結(jié)性考核相結(jié)合的方式。由同學(xué)、教師和消費(fèi)者共同為學(xué)生的工作任務(wù)打分。

第四，學(xué)生接受的實(shí)踐項(xiàng)目緊密結(jié)合咖啡廳相應(yīng)產(chǎn)品的生產(chǎn)推銷，以任務(wù)形式驅(qū)動(dòng)學(xué)生完成專業(yè)學(xué)習(xí)。每個(gè)教學(xué)過程以特定的工作過程為對(duì)象，進(jìn)行市場(chǎng)分析、調(diào)研、撰寫調(diào)研報(bào)告、進(jìn)行營(yíng)銷策劃等，所有環(huán)節(jié)均圍繞著真實(shí)業(yè)務(wù)開展，業(yè)務(wù)隨市場(chǎng)不斷變化而更新。經(jīng)過學(xué)生實(shí)踐課程設(shè)計(jì)的咖啡廳產(chǎn)品，成為了校園“學(xué)府悠游咖啡廳”的主打產(chǎn)品。

參考文獻(xiàn)：

[1] 鄧清南.酒店管理專業(yè)校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的思考[J].成都電子機(jī)械高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2011（1）.

第4篇：電影市場(chǎng)研究范文

可根據(jù)一段時(shí)間內(nèi)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分析數(shù)據(jù)了解客戶的訂購(gòu)習(xí)慣、廣告推廣成功率以及具有戰(zhàn)略意義的信息。通過調(diào)取最近幾年的有關(guān)數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理后，可對(duì)日月年銷量進(jìn)行預(yù)測(cè)。對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)增加或減少后，可對(duì)流失客戶通過戰(zhàn)略性活動(dòng)進(jìn)行挽留，并且，在這個(gè)過程中，可挖掘消費(fèi)意向強(qiáng)的新顧客。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，我國(guó)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間巨大，往后幾年，其必將飛速發(fā)展。我國(guó)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)鏈將會(huì)逐步完善，市場(chǎng)前景非常可觀。數(shù)字電視也將為投資者創(chuàng)造更多機(jī)遇，投資收益會(huì)越來越高。

二、數(shù)字電視市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

1.以客戶為中心

企業(yè)的開展商業(yè)活動(dòng)的最終目的是為了盈利。企業(yè)如果想獲得用戶的信賴，是有必要遵循以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心的原則的，只有這樣，企業(yè)才能找到精準(zhǔn)客戶群體。所以，對(duì)于企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而言，其活動(dòng)的中心是為滿足客戶消費(fèi)需求而努力，這樣才讓客戶覺得消費(fèi)有所值。在數(shù)字電視消費(fèi)需求不斷增長(zhǎng)的今天，企業(yè)客戶為中心的服務(wù)營(yíng)銷理念是正確的。企業(yè)在研發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，也務(wù)必抓住客戶需求，為其提供出色的服務(wù)。廣電網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化在改造，與此同時(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司整合勢(shì)在必行。只有不斷改善客戶服務(wù)水平，更加完善運(yùn)行維護(hù)體系，并且使數(shù)字電視節(jié)目?jī)?nèi)容越來越豐富化，為客戶提供更加高清質(zhì)量的電視節(jié)目，使客戶的滿意度越來越高，為客戶提供更美好的體驗(yàn)度和更優(yōu)惠價(jià)格幅度。

2.主動(dòng)式營(yíng)銷

我們知道，在現(xiàn)代社會(huì)，客戶為了購(gòu)買某件產(chǎn)品，現(xiàn)在非常側(cè)重于產(chǎn)品所給予的便捷體驗(yàn)。有句話說得好，銷售賣的是墻上的那個(gè)洞?？蛻粼谫?gòu)買產(chǎn)品的同時(shí)，也在購(gòu)買服務(wù)。客戶花錢用于數(shù)字電視消費(fèi)，通過相關(guān)技術(shù)和設(shè)備享受數(shù)字電視服務(wù)。對(duì)于新型的數(shù)字電視業(yè)務(wù)，通過主動(dòng)營(yíng)銷的方式經(jīng)過實(shí)踐可知是這種方式效果較好，并且可借助有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)傳輸音視頻信號(hào)的核心能力在業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一定的優(yōu)勢(shì)。

3.差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

差異化戰(zhàn)略即通過打造特有的產(chǎn)品或服務(wù)，跟其他替代品具有差異性，通過差異化獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。數(shù)字電視作為一種信息產(chǎn)品，其具有較強(qiáng)的個(gè)性化，它要為各種不同的用戶提供服務(wù)也各不相同。因此，可依據(jù)客戶的需求的不同來區(qū)分用戶群體，根據(jù)用戶群體確定服務(wù)的水平和價(jià)格。在產(chǎn)品差異化方面，可通過多樣化的頻道特色來體現(xiàn)，盡量使付費(fèi)頻道的內(nèi)容跟本地群眾的需求相符。客戶在使用新一代數(shù)字電視時(shí)，逐漸養(yǎng)成用電視的消費(fèi)習(xí)慣。通過培養(yǎng)一大批高素質(zhì)的工作人員，通過人才差異化取勝。

另外，可通過跟內(nèi)容具有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)合作，在節(jié)目資源上，其多元化和差異化特征更加明顯。進(jìn)一步提高自辦數(shù)字電視節(jié)目的水準(zhǔn)，在內(nèi)容產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量上下功夫，逐步加快高清互動(dòng)節(jié)目的規(guī)劃和建設(shè)，從而有效提升產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，廣電的差異化服務(wù)不應(yīng)該只是限定于內(nèi)容的差異化，還需要有互動(dòng)性和智能化，使數(shù)字電視跟互聯(lián)網(wǎng)融合在一起。我們知道，互聯(lián)網(wǎng)就是利用電腦實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)和功能，廣電數(shù)字電視也可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的功能，但是其實(shí)現(xiàn)途徑不一樣，它是通過數(shù)字化廣電網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的。三網(wǎng)融合終端是未來的發(fā)展趨勢(shì)和方向。

4.付費(fèi)增值業(yè)務(wù)節(jié)目是重點(diǎn)

付費(fèi)節(jié)目需要到大力發(fā)展，推廣高清業(yè)務(wù)的策略有很多，建議可使用互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和數(shù)字電視業(yè)務(wù)捆綁銷售模式，這樣方便進(jìn)一步開展數(shù)據(jù)專網(wǎng)業(yè)務(wù)。雙向網(wǎng)絡(luò)改造和IP城域網(wǎng)建設(shè)勢(shì)在必行，在這個(gè)過程中，務(wù)必要遵循有關(guān)技術(shù)和規(guī)范開展業(yè)務(wù)。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施及組織保障

1.對(duì)服務(wù)和技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新

第一，要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須在物質(zhì)上和技術(shù)上提供保障。公司需要增加一些基層設(shè)施軟硬件的投入，必要時(shí)，可增加數(shù)字電視綜合服務(wù)廳的數(shù)量。可依據(jù)統(tǒng)一化的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行規(guī)范化管理。可通過在部分關(guān)鍵網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置廣電網(wǎng)絡(luò)功能演示廳方便客戶快捷辦理各種業(yè)務(wù)，為客戶帶來賞心悅目的消費(fèi)感受。

第二，通過打造廣電在線網(wǎng)站，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳和為客戶提供便捷的服務(wù)。另外，可以建立規(guī)范化的廣電網(wǎng)絡(luò)呼叫中心系統(tǒng)，使客戶服務(wù)熱線品牌化。通過有關(guān)部門的協(xié)調(diào)和引導(dǎo)，進(jìn)一步對(duì)企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行識(shí)別。

第三，遵循以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心的理念，努力完善客戶服務(wù)維護(hù)系統(tǒng)，當(dāng)用戶服務(wù)水準(zhǔn)提高后，客戶滿意度也隨之提高。可以通過對(duì)宣傳資源進(jìn)行協(xié)調(diào)后，通過全方位多渠道宣傳等手段，塑造公司良好服務(wù)形象。

數(shù)字電視業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，廣電網(wǎng)絡(luò)要想保持原有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須在技術(shù)上不斷追求創(chuàng)新。除了要維持原有基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，還需要盡最大努力發(fā)揮自身業(yè)務(wù)潛力，通過研發(fā)新型業(yè)務(wù)來適應(yīng)當(dāng)前客戶持續(xù)增加的消費(fèi)需求，使自身立于不敗之地。在新業(yè)務(wù)規(guī)劃和立項(xiàng)等方面，市場(chǎng)體系需要增加更多精力，集合數(shù)字電視和數(shù)據(jù)中心等的多方面力量?？梢砸愿咔逡曨l為突破點(diǎn)，以云計(jì)算為發(fā)展方向，對(duì)新業(yè)務(wù)體系進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)，進(jìn)而促進(jìn)具體項(xiàng)目的實(shí)施。

2.對(duì)人力資源和組織架構(gòu)進(jìn)行合理調(diào)整

對(duì)于公司而言，其信息化管理水平非常重要。公司的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)對(duì)于行政辦公效率的提升作用很大。通過建立數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表體系，將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總和分析。在人力資源光盤平臺(tái)工程建設(shè)初步完成后，可對(duì)公司系統(tǒng)功能的管理有較大提升作用。另外，對(duì)公司成員加強(qiáng)有關(guān)培訓(xùn)，提高他們的員工的各方面職業(yè)素質(zhì)，對(duì)員工進(jìn)行分層級(jí)、分類別地專業(yè)化培訓(xùn)。進(jìn)一步完善公司薪資管理體系和考核體系，將薪酬體系和激勵(lì)體系有機(jī)結(jié)合在一起，對(duì)各個(gè)分公司的績(jī)效進(jìn)行監(jiān)督和管理。

3.客戶資源的價(jià)值管理

公司的客戶信息全部存儲(chǔ)于數(shù)字電視客戶管理系統(tǒng)中，這些客戶的最原始信息有點(diǎn)類似于阿里巴巴寶庫(kù)。對(duì)客戶信息整理分析時(shí)，要保障客戶信息安全，并且盡最大程度開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源，可以通過多途徑和多個(gè)單位和公司合作，進(jìn)一步開展電子支付等業(yè)務(wù)。比如，可以開發(fā)為客戶繳水電氣生活費(fèi)的服務(wù)。另外，可以通過將廣電網(wǎng)絡(luò)和智能終端結(jié)合起來對(duì)家庭和商鋪進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控，進(jìn)而有效保障居民的安全。其次，可以為用戶推送各類短消息、最新資訊等，使客戶跟外界保持聯(lián)系。通過分析整理用戶數(shù)據(jù)，可以對(duì)用戶的偏好和需求變化有更加明確的把握，以便公司可以針對(duì)客戶需求變化研發(fā)新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)，為用戶提供更加滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣，廣電網(wǎng)絡(luò)公司在追求盈利的同時(shí)，用戶的產(chǎn)品和服務(wù)需求也得到了極大的滿足。

第5篇：電影市場(chǎng)研究范文

高職教育培養(yǎng)中高級(jí)技能型人才目標(biāo)要求高職院校進(jìn)行課程改革。以高職酒店市場(chǎng)營(yíng)銷課程為例，以能力本位為目標(biāo)，從課程設(shè)置，教學(xué)內(nèi)容選取，教學(xué)方法與設(shè)計(jì)等方面對(duì)該課程進(jìn)行相關(guān)分析和探討。

關(guān)鍵詞：

能力本位;酒店市場(chǎng)營(yíng)銷;課程改革

中圖分類號(hào)：

G4

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16723198（2014）23007602

0 引言

高等職業(yè)教育是我國(guó)教育事業(yè)的重要組成部分，當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展對(duì)高職教育的人才培養(yǎng)提出了更高的要求。高職畢業(yè)生就業(yè)困難、高職生職業(yè)生涯多元化發(fā)展要求高職院校在人才培養(yǎng)時(shí)更加強(qiáng)調(diào)目標(biāo)準(zhǔn)確、定位精準(zhǔn)。無疑，課程改革是提高學(xué)生綜合素質(zhì)的有效途徑。課程改革是學(xué)習(xí)方式和教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變，改變課程過于注重知識(shí)傳授的傾向，強(qiáng)調(diào)形成積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度，使獲得知識(shí)與技能的過程成為學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)和形成正確價(jià)值觀的過程。就是改變傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式的“被動(dòng)性、依賴性、統(tǒng)一性、虛擬性、認(rèn)同性”，走向現(xiàn)代學(xué)習(xí)方式的“主動(dòng)性、獨(dú)立性、獨(dú)特性、體驗(yàn)性與問題性”。簡(jiǎn)言之，教師應(yīng)該是課程改革的主體，是改革的設(shè)計(jì)者、實(shí)施者、監(jiān)控者。那么在課程改革時(shí)，教師究竟需做什么？如何做？以及為什么要這樣做？本文將以酒店市場(chǎng)營(yíng)銷課程為例，進(jìn)行相關(guān)的分析和探討。

1 基于能力本位的課程觀

能力本位教育CBE理論的產(chǎn)生有著深刻的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等方面的因素，還有著廣泛的心理學(xué)、教育學(xué)方面的理論基礎(chǔ)。該理論強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)目標(biāo)的可操作性，重視行業(yè)的意見，主張學(xué)習(xí)的個(gè)性化，對(duì)我們改革傳統(tǒng)教學(xué)模式，提高教學(xué)的效益，探索新的課程開發(fā)起到積極作用。譚移民、錢景舫認(rèn)為，一般能力、群集職業(yè)能力和崗位職業(yè)能力構(gòu)成綜合職業(yè)能力。它們之間可以互相遷移，共同構(gòu)成一個(gè)復(fù)雜的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，既包含有從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮的個(gè)性發(fā)展所需的一般素質(zhì)和能力，也包含有指向近期的職業(yè)流動(dòng)的職業(yè)能力，通過不同的組合可以完成各種任務(wù)，包括智力性的和操作性的。

2 改革思路

CBE思想體系的基本原則之一是滿足企業(yè)用人需求，出發(fā)點(diǎn)在于職業(yè)能力的培養(yǎng)。酒店市場(chǎng)營(yíng)銷課程是酒店管理專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程，具有實(shí)際應(yīng)用性強(qiáng)、知識(shí)內(nèi)容內(nèi)在關(guān)聯(lián)度高等特點(diǎn)。通過對(duì)酒店市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使學(xué)生樹立正確的、以顧客為中心的酒店市場(chǎng)營(yíng)銷理念、熟悉酒店市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基本過程，掌握實(shí)用的酒店?duì)I銷手段與方法，具備酒店市場(chǎng)營(yíng)銷方案制訂能力，并能把酒店市場(chǎng)調(diào)研和分析方法與行業(yè)應(yīng)用相結(jié)合為酒店產(chǎn)品服務(wù)開發(fā)與調(diào)整、市場(chǎng)調(diào)研以及促銷、溝通工作打下必要的任職基礎(chǔ)，同時(shí)，具有酒店信息收集能力、酒店市場(chǎng)機(jī)會(huì)識(shí)別能力、以及團(tuán)隊(duì)合作精神。

圖1 課程設(shè)置思路

3 課程改革實(shí)踐

3.1 課程設(shè)置

酒店市場(chǎng)營(yíng)銷課程是高職院校酒店管理專業(yè)的基礎(chǔ)和核心課程，其定位是基于對(duì)酒店工作崗位需求和學(xué)習(xí)需求的分析，重點(diǎn)突出實(shí)用性。旨在培養(yǎng)掌握一定酒店?duì)I銷知識(shí)與技能，能從事酒店?duì)I銷部門等相關(guān)工作的復(fù)合應(yīng)用型人才。我院本課程在學(xué)生入學(xué)第五學(xué)期開設(shè)，72課時(shí)。學(xué)生在第一、二學(xué)期通過學(xué)習(xí)《前廳與客房服務(wù)管理》、《餐飲服務(wù)與管理》、《酒吧管理》等課程，以及第三學(xué)期為期5個(gè)月的企業(yè)專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)為依托，在第四學(xué)期學(xué)習(xí)《酒店財(cái)務(wù)管理》、《酒店人力資源管理》之后，經(jīng)過一定的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)積累，為教學(xué)成功打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.2 課程設(shè)計(jì)理念

設(shè)計(jì)緊緊圍繞著課程核心能力，在理論講授的同時(shí)，輔以大量的實(shí)踐案例和技能操作，通過為學(xué)生提供較多的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)來加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)戰(zhàn)能力的鍛煉，來培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)的市場(chǎng)意識(shí)和良好的職業(yè)修養(yǎng)，為學(xué)生今后走向酒店等相關(guān)旅游企業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在課程實(shí)施過程中，力圖以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，通過理論聯(lián)系實(shí)踐，組織教師和學(xué)生參與行業(yè)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃實(shí)施等內(nèi)容，進(jìn)行基于能力本位的課程開發(fā)與設(shè)計(jì)。

3.3 教學(xué)內(nèi)容

課程教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，是在任課教師深入行業(yè)一線調(diào)研的基礎(chǔ)上與企業(yè)行業(yè)專家一起商討制定的。整個(gè)課程充分從就業(yè)的角度來考慮人才培養(yǎng)，以市場(chǎng)的需求為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的整合與設(shè)計(jì)，既立足于必需，又強(qiáng)調(diào)夠用，將整個(gè)課程內(nèi)容概況為7個(gè)部分。具體內(nèi)容如下圖2。

圖2 課程內(nèi)容概況

3.3.1 飯店?duì)I銷崗位職業(yè)要求

在系統(tǒng)分析飯店?duì)I銷工作的基礎(chǔ)上，選取課程內(nèi)容體現(xiàn)飯店企業(yè)的“全面營(yíng)銷”理念，突出營(yíng)銷崗位工作特點(diǎn)的同時(shí)，兼顧普通崗位員工的營(yíng)銷理念培養(yǎng)，并將其整合成項(xiàng)目?jī)?nèi)容，設(shè)計(jì)配套的學(xué)習(xí)工作任務(wù)，整個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容緊密圍繞營(yíng)銷崗位的職業(yè)要求。

3.3.2 職業(yè)發(fā)展

本課程在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)時(shí)既重視了營(yíng)銷崗位的職業(yè)要求，還兼顧了學(xué)生的職業(yè)發(fā)展，為學(xué)生的職業(yè)提升與可持續(xù)發(fā)展奠定了理論基礎(chǔ)。課程內(nèi)容中不僅包含了飯店?duì)I銷人員對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品銷售等操作性內(nèi)容，同時(shí)也包括了營(yíng)銷思維理念以及營(yíng)銷管理、品牌推廣，營(yíng)銷決策等內(nèi)容，為學(xué)生的職業(yè)提升提供更高的知識(shí)平臺(tái)。

3.3.3 課程整合

飯店管理專業(yè)的課程體系是體現(xiàn)飯店職業(yè)崗位工作過程和以能力培養(yǎng)為重點(diǎn)的課程體系，是依托飯店主要職能崗位的工作任務(wù)和工作流程來進(jìn)行開發(fā)的，因此，本課程將飯店企業(yè)各相關(guān)崗位所需要的營(yíng)銷知識(shí)整合在其內(nèi)容體系中，使其成為一門綜合性的飯店崗位實(shí)踐課程，全面的滿足學(xué)生營(yíng)銷技能訓(xùn)練、營(yíng)銷思維培養(yǎng)和營(yíng)銷能力提升的綜合需求。

第6篇：電影市場(chǎng)研究范文

關(guān)鍵詞：職業(yè)高中；英語(yǔ)教學(xué)；研究

隨著社會(huì)的發(fā)展，以及我國(guó)工業(yè)化進(jìn)程的加快，國(guó)家對(duì)人才的需求也越來越迫切，這就對(duì)我國(guó)的職業(yè)高中教育提出了更多、更新的要求。因?yàn)?，在現(xiàn)代化步伐穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上，技能人才的素質(zhì)已經(jīng)成為決定未來的主要因素，而英語(yǔ)素質(zhì)是學(xué)生們需要掌握的一項(xiàng)重要內(nèi)容，為此，本文對(duì)職業(yè)高中英語(yǔ)教學(xué)提出以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

一、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣

興趣是最好的老師，只有充分激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，才能促使他們積極主動(dòng)的投入學(xué)生活動(dòng)，并產(chǎn)生實(shí)際的學(xué)習(xí)效益。作為英語(yǔ)教師，要注重端正學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，以喚醒學(xué)生的探究興趣。動(dòng)機(jī)是促使個(gè)體產(chǎn)生興趣的根源所在，當(dāng)學(xué)生缺乏相應(yīng)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)時(shí)，一方面要注意采取多種手段激活學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，另一方面要通過學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷深化學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)行為的認(rèn)知，使他們感受到英語(yǔ)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，從而吸引學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)獲取知識(shí)和技能，并從中得到成功的喜悅，以此來鞏固學(xué)生的動(dòng)機(jī)和興趣。尤其對(duì)于職高學(xué)生來說，缺乏相應(yīng)的自覺性和自制力，因此興趣是促使他們積極學(xué)習(xí)的強(qiáng)大動(dòng)力，教師要注重加強(qiáng)理論與實(shí)踐的相互聯(lián)系，對(duì)學(xué)生進(jìn)行“英語(yǔ)實(shí)際價(jià)值”的思想教育，讓學(xué)生從根本上認(rèn)識(shí)到英語(yǔ)是世界上應(yīng)用范圍最廣的語(yǔ)言，是在國(guó)際間進(jìn)行交流交際的重要工具，以及英語(yǔ)對(duì)于他們?nèi)松l(fā)展的重要作用，從而加強(qiáng)學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的重視，從內(nèi)在激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。

二、改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式

1、以能力為本位

職高教育不同于普通高中教育，職高教育的目的在于培養(yǎng)為社會(huì)服務(wù)的專業(yè)型人才，倡導(dǎo)“以能力為本位”的教育理念，所學(xué)的文化課程必須服務(wù)于專業(yè)教育，實(shí)現(xiàn)知識(shí)本位向能力本位的過渡和轉(zhuǎn)移。因此，作為英語(yǔ)教師，一定要注重理論和實(shí)踐的相互結(jié)合，注重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力，并通過“聽、說、讀、寫”等技能培養(yǎng)為提高學(xué)生的綜合素質(zhì)搭建平臺(tái)。英語(yǔ)教師還要摒棄傳統(tǒng)的教學(xué)模式，采取多種方式、多種途徑來進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，將“課堂學(xué)習(xí)”與“實(shí)訓(xùn)”充分聯(lián)系起來，切實(shí)貫徹理論與實(shí)踐相結(jié)合的指導(dǎo)思想。

2、因材施教

學(xué)生由于自身智力因素、接受能力、興趣愛好等方面的差異，導(dǎo)致他們?cè)趯W(xué)習(xí)中的表現(xiàn)參差不齊。在傳統(tǒng)教學(xué)中，教師往往采取“一刀切”的教學(xué)方法，忽視了學(xué)生之間的差異性，導(dǎo)致優(yōu)等生吃不飽、差等生吃不了的不良局面。為了徹底改變這一不良現(xiàn)狀，我們要因材施教、因人制宜、分層指導(dǎo)，根據(jù)不同層次學(xué)生的具體需求，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的層次目標(biāo)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行不同的目標(biāo)訓(xùn)練，以及不同的學(xué)習(xí)測(cè)驗(yàn)，爭(zhēng)取讓處于每個(gè)層次的學(xué)生都能對(duì)英語(yǔ)產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣，并積極主動(dòng)的投入學(xué)習(xí)活動(dòng)，從而達(dá)到全面提高學(xué)生英語(yǔ)素養(yǎng)的目的。

三、增強(qiáng)學(xué)生的心理素質(zhì)

再現(xiàn)行的職高英語(yǔ)教材中，涉及到了心理健康和思想教育等內(nèi)容，作為英語(yǔ)教師，要仔細(xì)挖掘教材中的心理教育素材，并根據(jù)教學(xué)內(nèi)容加以整理，在聯(lián)系實(shí)際生活的基礎(chǔ)上，適時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理素質(zhì)教育，以增強(qiáng)學(xué)生的心理素質(zhì)，鍛煉學(xué)生的意志品質(zhì)。例如，在教學(xué)“Planning Your Future”這一單元時(shí)，討論話題為：自己的理想和對(duì)未來的計(jì)劃。學(xué)生思考片刻之后，教師可以讓學(xué)生自己暢所欲言，然后教師順勢(shì)引導(dǎo)：“要想真正實(shí)現(xiàn)自己的理想并不是一件容易的事，這需要很要的毅力和努力，所以，我希望你們每一位都能積極的面對(duì)學(xué)習(xí)，并定期制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，一周做一次總結(jié)。”通過學(xué)生之間的交流總結(jié)，他們互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，并取得了顯著的效果。

四、培養(yǎng)合理的學(xué)習(xí)習(xí)慣

良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是促使學(xué)生獲得成功的重要保障，作為英語(yǔ)教師，要注重培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)、合理的學(xué)習(xí)習(xí)慣，促進(jìn)學(xué)生綜合能力的發(fā)展。在這一方面，教師所采取的方法應(yīng)靈活多變，偏重培養(yǎng)學(xué)生的合作能力，通過讓他們參與討論、互相學(xué)習(xí)等方式，增加學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)言知識(shí)的機(jī)會(huì)，如：鼓勵(lì)學(xué)生閱讀英文報(bào)刊雜志、瀏覽英文教育網(wǎng)站、學(xué)唱英文歌曲、觀看英文電視頻道等，然后提倡學(xué)生之間進(jìn)行心得交流，記錄學(xué)習(xí)筆記，并將在閱讀過程中遇到的生詞記錄下來，通過聯(lián)系上下文進(jìn)行推敲和推測(cè)。從而擴(kuò)大學(xué)生的詞匯量，提高他們的英文表達(dá)能力。

總而言之，作為一名職高英語(yǔ)教師，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，用積極熱情的心態(tài)面對(duì)學(xué)生，幫助學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，引導(dǎo)他們朝正確的方向發(fā)展。只有這樣，才能切實(shí)提高職高課堂教學(xué)質(zhì)量，為社會(huì)提供更多、更優(yōu)秀的專業(yè)型人才。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 孫萍.職高英語(yǔ)教師沙場(chǎng)秋點(diǎn)兵[J].安徽教育，2003，(21)

第7篇：電影市場(chǎng)研究范文

關(guān)鍵詞：供電企業(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷 策略

中圖分類號(hào)：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2013）05-282-02

電源在國(guó)家的能源市場(chǎng)上具有舉足輕重的作用，電力產(chǎn)業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，是支撐我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速、穩(wěn)定發(fā)展的源動(dòng)力，而電力營(yíng)銷作為供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心業(yè)務(wù)，是決定供電企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵所在。然而，隨著我國(guó)電力體制改革的不斷深化，市場(chǎng)形勢(shì)的不斷變化，供電企業(yè)電力營(yíng)銷工作將面臨著更多的問題和挑戰(zhàn)，原有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷方式已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。供電企業(yè)在加強(qiáng)管理、提高效率、降低成本的同時(shí)，必須使電力營(yíng)銷觀念由生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為以顧客需求為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷新理念，電力營(yíng)銷工作需要面向市場(chǎng)、面向客戶，以服務(wù)為宗旨，以效益為中心，在不斷調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，通過規(guī)范化管理，完善營(yíng)銷策略，進(jìn)而降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)成本。

一、我國(guó)電力市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

電力市場(chǎng)是在公平競(jìng)爭(zhēng)基本原則的基礎(chǔ)上，對(duì)電力系統(tǒng)中發(fā)電、輸電、供電以及用電等多個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行合理組織協(xié)調(diào)的總和，其相應(yīng)的主體包括發(fā)電企業(yè)、配電企業(yè)、供電企業(yè)以及電力營(yíng)銷企業(yè)等。目前我國(guó)電力行業(yè)壟斷性仍相對(duì)較高，供電企業(yè)以大型國(guó)有企業(yè)為主，然而近年來隨著經(jīng)濟(jì)全球化以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力行業(yè)更多的環(huán)節(jié)都引入了競(jìng)爭(zhēng)，供電企業(yè)原來的營(yíng)銷方式已無法適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要。當(dāng)前我國(guó)電力產(chǎn)品以及電力市場(chǎng)現(xiàn)狀主要表現(xiàn)為：

1.電力產(chǎn)品特點(diǎn)。一是電能不能大量存儲(chǔ)，不同于一般商品可以先儲(chǔ)存后消費(fèi)，電能的發(fā)電、輸電、供電和用電是同時(shí)進(jìn)行的。二是品種單一，具有較強(qiáng)的計(jì)劃性和專業(yè)性，這就要求供電企業(yè)要具備先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和專業(yè)生產(chǎn)設(shè)備，具有一流的經(jīng)營(yíng)管理能力。三是電能輸送極易受外界干擾，且電能的產(chǎn)、供、銷工況改變十分迅速，需要有力的調(diào)度機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)電力系統(tǒng)的計(jì)劃和調(diào)度。四是對(duì)電能要求非常嚴(yán)格，一旦質(zhì)量出現(xiàn)問題可能帶來大面積的損失，因此需要對(duì)電能的電壓、波形等因素進(jìn)行控制。

2.電力企業(yè)與電力市場(chǎng)的特點(diǎn)。一是電力企業(yè)基本處于壟斷地位，市場(chǎng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)薄弱，企業(yè)員工思想尚未從過去的用電管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)營(yíng)銷模式。二是雖然近年來我國(guó)已逐步加大全國(guó)電網(wǎng)建設(shè)，但從整體來看，電力市場(chǎng)仍屬于賣方市場(chǎng)，各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡直接導(dǎo)致供電企業(yè)發(fā)展不平衡，其主要表現(xiàn)為：一方面東北、西北等地區(qū)電量供過于求，裝機(jī)容量富余；另一方面華東、華南、華中地區(qū)電量供不應(yīng)求現(xiàn)象尤為明顯。三是供電企業(yè)個(gè)體層次發(fā)展不均衡，電能的屬性決定了供電企業(yè)存在著很多地區(qū)性和季節(jié)性的買方市場(chǎng)和賣方市場(chǎng)，例如夏、冬屬于用電高峰期，電能供不應(yīng)求，春、秋則是用電低峰期，常會(huì)出現(xiàn)買方市場(chǎng)狀況。

二、供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的主要問題

1.供電企業(yè)營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)問題。生產(chǎn)管理、基建管理以及營(yíng)銷管理是供電企業(yè)行政管理的三個(gè)基本方面，但從目前我國(guó)電力企業(yè)的實(shí)際情況來看，由于賣方市場(chǎng)仍處于主導(dǎo)地位，電力營(yíng)銷工作僅作為一般的職能部門來設(shè)置。這是因?yàn)槲覈?guó)供電企業(yè)重安全輕營(yíng)銷的觀念較為嚴(yán)重，一旦安全出現(xiàn)問題將會(huì)對(duì)企業(yè)決策者和領(lǐng)導(dǎo)者的仕途產(chǎn)生較大的影響，同時(shí)安全生產(chǎn)有問題，員工的安全和收入也無法得到保障。另外，當(dāng)前我國(guó)供電企業(yè)各職能部門之間協(xié)調(diào)配合不力，缺乏長(zhǎng)期有效的溝通機(jī)制，一旦發(fā)生問題，相互推諉現(xiàn)象屢見不鮮，大大增加了企業(yè)協(xié)調(diào)管理的工作量，增加運(yùn)營(yíng)成本。

2.服務(wù)觀念淡薄，服務(wù)手段落后。供電企業(yè)是國(guó)家基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的高低決定了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)形象。但由于電力行業(yè)長(zhǎng)期處于壟斷地位，使得大部分供電企業(yè)員工缺乏開拓市場(chǎng)的觀念，服務(wù)觀念相對(duì)落后，對(duì)于用戶提出的問題無法提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)加以解決，不利于企業(yè)在市場(chǎng)中的發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)要發(fā)展，就需要開創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新水平，就需要牢固樹立“用戶就是上帝”的思想，誰用電誰就是電力企業(yè)的“上帝”的理念。另一方面，企業(yè)的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施、服務(wù)手段不夠先進(jìn)，營(yíng)銷人員素質(zhì)不能滿足用戶提升的要求，無法適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，造成電力業(yè)務(wù)報(bào)裝和售后服務(wù)的效率不高，直接影響供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)形象。

3.營(yíng)銷體系不適應(yīng)市場(chǎng)變化的要求。一是電力需求層面管理力度不夠，由于過去傳統(tǒng)的生產(chǎn)營(yíng)銷觀念，我國(guó)大多數(shù)供電企業(yè)仍存在只要生產(chǎn)出來的電能就能銷售出去的觀念。在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，這種以產(chǎn)定銷的模式已無法適應(yīng)供電企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的需要，市場(chǎng)調(diào)研、分析和預(yù)測(cè)對(duì)于了解客戶需求，把握客戶用電量和用電時(shí)間分布規(guī)律具有十分重要的作用。當(dāng)前供電企業(yè)由于缺乏有效的資料積累和成熟的工具，導(dǎo)致不能對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行切實(shí)的引導(dǎo)和管理。二是受傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，部分電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理仍具有一定的行政色彩，政企不分，使得企業(yè)的營(yíng)銷工作游離于企業(yè)職能部門之外，不能真正以客戶為中心，以提高企業(yè)利益為最終目標(biāo)，導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷策略無法對(duì)市場(chǎng)需求的變化做出及時(shí)調(diào)整。同時(shí)部分業(yè)務(wù)流程過長(zhǎng)、過雜，牽涉部門過多，導(dǎo)致整個(gè)營(yíng)銷體系相對(duì)滯后，如業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等。三是銷售渠道問題，電能生產(chǎn)和消費(fèi)的獨(dú)特性決定了電力銷售渠道單一性的特點(diǎn)。雖然近年來電網(wǎng)建設(shè)力度不斷加大，但我國(guó)整體電網(wǎng)建設(shè)仍相對(duì)滯后，跟不上用電需求增長(zhǎng)的要求，政府加大對(duì)輸變電設(shè)備的改造，新建各等級(jí)變電站和輸電線路，仍無法改變用電需求大量增長(zhǎng)的需要。同時(shí)供電因素，如供電半徑、變壓容量等問題大大影響了供電企業(yè)的增供促銷工作，加大了企業(yè)的運(yùn)行成本和負(fù)擔(dān)。

4.當(dāng)前市場(chǎng)機(jī)制下電價(jià)管理問題。電價(jià)是決定電力市場(chǎng)走向的一個(gè)至關(guān)重要因素，當(dāng)前我國(guó)電價(jià)種類繁多，電價(jià)管理機(jī)制尚不夠健全，無法對(duì)電力市場(chǎng)電價(jià)進(jìn)行有力的管理和調(diào)控，整個(gè)電力市場(chǎng)電價(jià)管理仍相對(duì)混亂。例如部分地區(qū)沒有考慮負(fù)荷率的不同，無法反映不同等級(jí)電壓供電成本的差異，造成供電企業(yè)不能有效利用電價(jià)杠桿進(jìn)行調(diào)節(jié)。電價(jià)構(gòu)成的復(fù)雜性一方面不利于向客戶進(jìn)行解釋說明，容易產(chǎn)生混價(jià)，導(dǎo)致糾紛；另一方面造成計(jì)量裝置配備、電費(fèi)收取等多方面的困難。

三、供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的選擇與實(shí)施

1.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)。市場(chǎng)調(diào)研分析是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷工作的前提，供電企業(yè)可以通過電力調(diào)查了解當(dāng)前市場(chǎng)信息，掌握電力市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，以對(duì)未來營(yíng)銷策略的制定提供有力的依據(jù)。電力市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)包括電量預(yù)測(cè)和電力預(yù)測(cè)，隨著市場(chǎng)的逐步完善，供電企業(yè)還應(yīng)預(yù)測(cè)本企業(yè)的電力市場(chǎng)占有率及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的占有率。同時(shí)作為電力企業(yè)營(yíng)銷人員，應(yīng)及時(shí)關(guān)注冶煉企業(yè)用電情況，以確保提供充足電力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.提高電能質(zhì)量，滿足客戶用電需求。提高供電質(zhì)量是提高供電企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的前提條件。目前大多數(shù)電力企業(yè)仍過于重視電能生產(chǎn)，配電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入不足，導(dǎo)致配電薄弱，影響供電質(zhì)量，大大降低供電企業(yè)的電力營(yíng)銷效率。因此供電企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步提高供電品質(zhì)，既要滿足客戶對(duì)電力的需求，同時(shí)還要保證供電質(zhì)量，如此才可以確保客戶對(duì)電力需求的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，才能贏得客戶的信賴。供電質(zhì)量的提高可以從以下幾方面入手：一是從技術(shù)上提高電能質(zhì)量，嚴(yán)格供電電壓、供電頻率標(biāo)準(zhǔn)，例如認(rèn)真搞好設(shè)備管理、全面質(zhì)量管理，盡可能采用先進(jìn)設(shè)備，使設(shè)備運(yùn)行都置于全面監(jiān)督之下，保證設(shè)備質(zhì)量全優(yōu)。二是從管理上入手，加強(qiáng)運(yùn)行檢修、停電檢修等一些列工作，例如變電工作與線路工作、一次設(shè)備與二次設(shè)備檢修、更改工程與大修理工作等統(tǒng)籌安排，盡可能減少不必要的重復(fù)停電，最大限度減少對(duì)客戶的影響。

3.細(xì)分電力市場(chǎng)。首先，要細(xì)分電力市場(chǎng)。只有進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分才能通過差異化的價(jià)格和銷售渠道去占領(lǐng)市場(chǎng)。從產(chǎn)業(yè)的角度出發(fā)，供電企業(yè)主要包括八個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)：工業(yè)、農(nóng)林牧漁及水利、地質(zhì)勘探業(yè)、建筑業(yè)、交通郵電業(yè)、商業(yè)、城鄉(xiāng)居民生活、其它。細(xì)分電力市場(chǎng)一方面可以涵括供電企業(yè)現(xiàn)有和可能潛在的客戶，另一方面則可以通過不同的營(yíng)銷組合服務(wù)于不同市場(chǎng)。其次，要確立目標(biāo)市場(chǎng)。供電企業(yè)既要選擇對(duì)自己有利的市場(chǎng)，又要擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任，提高社會(huì)效益。因此確定目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)包括以下幾方面：一是效益目標(biāo)市場(chǎng)。工業(yè)用電市場(chǎng)作為影響一個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的至關(guān)重要因素，其可以成為最好的效益目標(biāo)市場(chǎng)，而居民用電和商業(yè)用電兩個(gè)市場(chǎng)則是增長(zhǎng)趨勢(shì)最好的子市場(chǎng)之一，企業(yè)抓住這幾類客戶將會(huì)大幅增加售電量，獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。二是結(jié)構(gòu)目標(biāo)市場(chǎng)。包括非居民用電（比例?。?、農(nóng)業(yè)用電（單價(jià)低）可以作為供電企業(yè)的結(jié)構(gòu)目標(biāo)市場(chǎng)，其主要目的是豐富市場(chǎng)種類，健全各類用電結(jié)構(gòu)。三是公益目標(biāo)市場(chǎng)。其特點(diǎn)是電價(jià)低且用電量小的市場(chǎng)，主要目的是樹立企業(yè)公益形象。

4.應(yīng)用有效的營(yíng)銷策略。一是品牌策略。創(chuàng)造獨(dú)特的品牌。引起客戶共鳴，給客戶留下獨(dú)特的積極印象。二是產(chǎn)品策略。加強(qiáng)電網(wǎng)前瞻性建設(shè)，加強(qiáng)電能質(zhì)量檢測(cè)和調(diào)控，注重城市配電網(wǎng)運(yùn)行管理和農(nóng)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)，提供優(yōu)質(zhì)電力產(chǎn)品。三是市場(chǎng)拓展策略。要求供電企業(yè)要把握市場(chǎng)、培育市場(chǎng)、影響市場(chǎng)、滲透市場(chǎng)和維護(hù)市場(chǎng)，通過深化客戶關(guān)系，加強(qiáng)增值服務(wù)，提高客戶讓渡價(jià)值，將一般用電客戶轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)忠實(shí)用戶。四是完善供電價(jià)格策略。以合理的電價(jià)促進(jìn)整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展，規(guī)范價(jià)格制度，發(fā)揮差別定價(jià)杠桿優(yōu)勢(shì)。對(duì)此，供電企業(yè)應(yīng)圍繞用戶需求降低成本，避免搭車亂收費(fèi)和亂加價(jià)，規(guī)范電價(jià)提高競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)行靈活的供、配電工程貼費(fèi)政策，通過價(jià)格杠桿作用，引導(dǎo)電力消費(fèi)方式，保證電力市場(chǎng)長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展。

總之，供電企業(yè)營(yíng)銷工作需要面向市場(chǎng)、面向客戶，以服務(wù)為宗旨，以效益為中心，不斷提高供電產(chǎn)品質(zhì)量，調(diào)整和優(yōu)化營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)，完善營(yíng)銷策略，通過規(guī)范化管理降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)成本。

參考文獻(xiàn)：

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2.虞萍.中國(guó)電力企業(yè)的組合市場(chǎng)營(yíng)銷分析[J].市場(chǎng)營(yíng)銷，2011（7）

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第8篇：電影市場(chǎng)研究范文

1. 注重聽說教學(xué)，加強(qiáng)音形結(jié)合

英語(yǔ)新課標(biāo)中明確指出，初中英語(yǔ)教學(xué)一定要嚴(yán)格貫徹聽說領(lǐng)先、讀寫跟上的教學(xué)原則，在詞匯教學(xué)中， 也一定要首先注重培養(yǎng)學(xué)生聽說方面的能力。在教學(xué)單詞時(shí)，教師可以先讓學(xué)生聽，再讓學(xué)生辨音，值得注意的是， 教師所展示的并不是課本中的文字，而是組成單詞的音素和音節(jié)， 重音要落在什么地方，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)聽單詞的意義。然后，再指導(dǎo)學(xué)生正確拼讀，把握科學(xué)讀音規(guī)則，只有把發(fā)音讀準(zhǔn)確，才能保證拼寫正確。因此，在詞匯教學(xué)中，一定要加強(qiáng)音形結(jié)合，讓學(xué)生將發(fā)音和音素對(duì)應(yīng)起來，并通過反復(fù)閱讀在大腦中形成模式聯(lián)系，比如：將長(zhǎng)元音[i:]和he，geese，tea，delicious 等單詞中的元音字母組合聯(lián)系在一起，就可以很好地解決單詞拼寫問題，同時(shí)也有助于培養(yǎng)學(xué)生的閱讀能力。

2. 實(shí)施聯(lián)想教學(xué)，促進(jìn)學(xué)生記憶

有心理學(xué)研究表明，聯(lián)想教學(xué)法是一種提高單詞記憶效率的有效方法，在初中英語(yǔ)單詞教學(xué)中，比較有效的聯(lián)想教學(xué)法有以下幾種形式： ①前加聯(lián)想法：在一個(gè)單詞的前面加上前綴或其他字母，使之形成一個(gè)新的單詞，如：likealike，lightflight;②后加聯(lián)想法：在一個(gè)單詞的后面加上后綴或其他字母，使之構(gòu)成另外一個(gè)單詞，如：beebeef，planplanet;③詞性聯(lián)想法：指的是各種不同詞性的單詞有規(guī)律的變化形式， 如： 動(dòng)詞時(shí)態(tài)的不同變化：see、sees、seeing、saw、seen 等，形容詞和副詞的變化：sunny，形容詞和副詞的比較級(jí)或最高級(jí)變化：little、less、least，名詞的變化：instructinstruction 等; ④同義詞聯(lián)想法： 根據(jù)當(dāng)前單詞，從意思相近或相同的角度進(jìn)行聯(lián)想，引出其他意思相近的單詞，如：goodnice，fast⑤反義詞聯(lián)想法： 根據(jù)當(dāng)前單詞， 引出與其意思相反的單詞，如：uglybeautiful，lightheavy。此外還可以通過上下義聯(lián)想法、話題聯(lián)想法以及相似聯(lián)想法等等。

3. 適當(dāng)引入游戲，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

興趣是最好的老師，我們要注重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在快樂中學(xué)習(xí)單詞。游戲活動(dòng)是學(xué)生都比較喜歡的，在教學(xué)中引入游戲，可以集活動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)、智力拓展于一身，是組織有效教學(xué)的重要輔助手段，也是實(shí)現(xiàn)趣味性課堂教學(xué)的重要方式。因此，在課堂上，教師可以設(shè)計(jì)一些輕松有趣的教學(xué)游戲， 幫助學(xué)生克服學(xué)習(xí)難點(diǎn)，掌握一些難以掌握的詞匯。經(jīng)調(diào)查研究表明，班級(jí)中有95%以上的學(xué)生喜歡通過游戲方式獲得知識(shí)， 而且可以加深學(xué)生對(duì)詞匯的印象。例如，在教學(xué)表示身體部位的單詞之后，可以組織學(xué)生做Polly says的游戲，先讓學(xué)生自主練習(xí)所學(xué)知識(shí)， 如：Put on your hat. Take off yourcoat. Open your eyes. Close the window. Touch your ears.等，再安排學(xué)生四人一組進(jìn)行游戲，一個(gè)人喊口令，另外三人做動(dòng)作。當(dāng)學(xué)生練習(xí)之后，再讓學(xué)生在全班學(xué)生面前表演，看誰表現(xiàn)得最好。教師可以在一邊補(bǔ)充新的單詞，讓學(xué)生在寓教于樂的過程中拓展視野， 提高學(xué)生對(duì)詞匯的掌握能力和應(yīng)用能力。

4. 利用直觀手段，提高教學(xué)效率

第9篇：電影市場(chǎng)研究范文

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略

隨著電力體制改革的不斷深入，電力市場(chǎng)在供求方面已由“賣方市場(chǎng)”轉(zhuǎn)為“買方市場(chǎng)”，電力市場(chǎng)的消費(fèi)群體對(duì)電能的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量要求日益提高，而供電企業(yè)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的理念尚未完全形成，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略模糊、定位不清。因此。明確目前供電企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷狀況并實(shí)施積極的營(yíng)銷戰(zhàn)略，是供電企業(yè)營(yíng)銷工作的核心問題。

一、創(chuàng)新戰(zhàn)略

市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)行創(chuàng)新是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求發(fā)展的必然選擇。供電企業(yè)要走出買方市場(chǎng)條件下不良的營(yíng)銷環(huán)境，必須不斷地進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新，主要在四個(gè)方面著手：

1.觀念創(chuàng)新。要認(rèn)清經(jīng)營(yíng)新形勢(shì)，樹立起電力營(yíng)銷新觀念，盡快實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變：

第一、思想觀念轉(zhuǎn)變到以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以效益為中心的軌道上來。要樹立競(jìng)爭(zhēng)觀念，在價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)上誓與煤、油、氣銷售行業(yè)比高低，通過競(jìng)爭(zhēng)不斷擴(kuò)大電力銷售市場(chǎng)；要樹立價(jià)值觀念，以科學(xué)合理的電價(jià)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的辦法促進(jìn)電力銷售；樹立供求規(guī)律觀念，調(diào)整營(yíng)銷策略，把解決用電卡脖子問題、社會(huì)上缺電的問題作為擴(kuò)大電力市場(chǎng)的重點(diǎn)來抓；樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念，變“客戶圍繞電力轉(zhuǎn)”為“電力圍繞客戶轉(zhuǎn)”，使?jié)M足客戶的需求成為供電企業(yè)不斷努力的方向；樹立依法經(jīng)營(yíng)觀念，一方面以嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行已有的法律法規(guī)開展?fàn)I銷工作；另一方面要學(xué)會(huì)、掌握并進(jìn)而善于運(yùn)用法律手段維護(hù)供電企業(yè)合法權(quán)益。

第二、從以計(jì)劃用電為主轉(zhuǎn)變到以電力營(yíng)銷為主的軌道上來。供電企業(yè)員工尤其是開展?fàn)I銷服務(wù)的員工，其思想觀念要完成從舊的計(jì)劃用電管理模式到市場(chǎng)營(yíng)銷模式，從計(jì)劃用電、限制用電到促進(jìn)用戶合理用電、安全用電的轉(zhuǎn)變，企業(yè)管理模式要完成從生產(chǎn)管理為主到以市場(chǎng)營(yíng)銷為主的轉(zhuǎn)變，要主動(dòng)研究市場(chǎng)、開拓市場(chǎng)。一切圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)，全心全意為客戶。

2.市場(chǎng)創(chuàng)新。隨著國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)，社會(huì)對(duì)電的依賴性會(huì)越來越強(qiáng)，電力在終端能源消費(fèi)中的份額也必然會(huì)越來越大。電力市場(chǎng)有許多空檔，是“賣不掉”與“買不到”和“買不起”同時(shí)并存的市場(chǎng)。供電企業(yè)要根據(jù)具體情況，適應(yīng)市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷管理，開拓電力市場(chǎng)。從當(dāng)前看，市場(chǎng)創(chuàng)新的要點(diǎn)是：(1)嘗試讓利促銷經(jīng)營(yíng)策略，在對(duì)大中型高耗能企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)了解的基礎(chǔ)上，對(duì)確實(shí)能通過降低電價(jià)、且能保證售電量和結(jié)清電費(fèi)的企業(yè)，我們實(shí)行電價(jià)優(yōu)惠，可以取得較好的效果。(2)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，合理調(diào)度，對(duì)城鄉(xiāng)所有配電線路敞開供電，不拉不限，并采取鼓勵(lì)措施，動(dòng)員大負(fù)荷用戶在低谷時(shí)段滿負(fù)荷運(yùn)行，最大限度地向市場(chǎng)推銷電力。(3)開拓好城鄉(xiāng)居民生活、農(nóng)村、三產(chǎn)等具有長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Α⑶熬皬V闊的大市場(chǎng)。(4)最大限度地減少檢修停電次數(shù)和時(shí)間，實(shí)施零點(diǎn)檢修作業(yè)，從檢修中搶電量。(5)開發(fā)能改善電網(wǎng)運(yùn)行狀況，有利于環(huán)保和企業(yè)效益的低谷電消費(fèi)市場(chǎng)。與此同時(shí)，要解決制約用電市場(chǎng)發(fā)展的具體問題，比如：城鄉(xiāng)用電卡脖子問題，以及農(nóng)村戶戶通電問題，等等。通過市場(chǎng)創(chuàng)新，能夠在買方市場(chǎng)總格局下挖掘局部性的賣方市場(chǎng)，開拓區(qū)域性的賣方市場(chǎng)，營(yíng)造階段性的賣方市場(chǎng)。

3.組織創(chuàng)新。營(yíng)銷組織的創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)各項(xiàng)創(chuàng)新的保證。原本一套辦事程序復(fù)雜、工作效率低下、服務(wù)方式簡(jiǎn)單、營(yíng)銷意識(shí)薄弱、部門之間不協(xié)調(diào)等“坐等”上門的用電管理體制，僅僅靠“承諾”服務(wù)、示范窗口等治標(biāo)的手段并不能改變營(yíng)銷體制的僵化，應(yīng)盡快將用電管理職能轉(zhuǎn)換為市場(chǎng)營(yíng)銷職能。按照市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)律，以市場(chǎng)為立足點(diǎn)，建立具有市場(chǎng)策劃與開發(fā)、需求預(yù)測(cè)與管理、業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶服務(wù)、電力銷售、合同管理、公共關(guān)系與形象設(shè)計(jì)、用電新技術(shù)、新產(chǎn)品的開發(fā)與咨詢等功能的市場(chǎng)營(yíng)銷體系。要以消費(fèi)者為中心，構(gòu)建市場(chǎng)導(dǎo)向型的專業(yè)營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)——“一部三中心”(市場(chǎng)營(yíng)銷部、客戶服務(wù)中心、電費(fèi)管理中心、電能計(jì)量中心)的模式，具體可引申為將原有營(yíng)銷管理資源進(jìn)行整合，建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要和電網(wǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的、整體協(xié)同運(yùn)作的營(yíng)銷組織模式和管理機(jī)制，構(gòu)建供電企業(yè)統(tǒng)一、高效通暢、反應(yīng)快速的專業(yè)化營(yíng)銷組織管理體系，實(shí)行管理層與執(zhí)行層分離。

4.技術(shù)創(chuàng)新。第一，大力促進(jìn)科技與市場(chǎng)營(yíng)銷的結(jié)合，加快實(shí)施對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷全過程的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化控制與管理，開發(fā)符合市場(chǎng)需求和適應(yīng)各供電企業(yè)自身特色的電力營(yíng)銷軟件，促進(jìn)營(yíng)銷流程應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)。第二，在供電企業(yè)現(xiàn)有營(yíng)業(yè)管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上，加速營(yíng)銷環(huán)節(jié)電子化業(yè)務(wù)流程管理。建立需求預(yù)測(cè)、合同管理、負(fù)荷管理、工程管理、表計(jì)資產(chǎn)運(yùn)行管理、劃賬付費(fèi)等計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)。第三，建立全方位、多層次的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)電子付費(fèi)方式，方便客戶網(wǎng)上交費(fèi)。通過用電計(jì)量設(shè)備方面的創(chuàng)新，大力推廣高精度、長(zhǎng)壽命、多功能的電表，并使其具備有效防止智能竊電的功能，以遏制竊電歪風(fēng)屢禁不止的勢(shì)頭。第四，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所宣傳以電代油、以電代氣、以電代柴的新型電氣產(chǎn)品，引導(dǎo)電力消費(fèi)，刺激用電需求，積極推進(jìn)用能結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整。

二、重點(diǎn)突破戰(zhàn)略

根據(jù)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的適應(yīng)性特征，我們不難知道在一定的營(yíng)銷階段，必有一種主要矛盾對(duì)公司營(yíng)銷活動(dòng)的方向、規(guī)模、速度產(chǎn)生制約作用，加強(qiáng)調(diào)研，找準(zhǔn)主要矛盾，采取重點(diǎn)突破戰(zhàn)略，就能有效地拓展電力銷售市場(chǎng)，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。今后在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)我國(guó)商業(yè)和居民生活用電將呈最旺盛的上升勢(shì)頭，將成為今后電力銷售最亮的增長(zhǎng)點(diǎn)，消除商業(yè)和居民生活用電的障礙，除了優(yōu)化配網(wǎng)外，從戰(zhàn)略上講，今后供電企業(yè)營(yíng)銷中要重點(diǎn)解決的有三個(gè)問題：

1.將電力建設(shè)的重點(diǎn)優(yōu)先放在建設(shè)主網(wǎng)、優(yōu)化配網(wǎng)、改造農(nóng)網(wǎng)上，這是拓展電力銷售市場(chǎng)的一個(gè)帶有全局性、長(zhǎng)期性的戰(zhàn)略任務(wù)。由于電網(wǎng)建設(shè)長(zhǎng)期滯后于電源建設(shè)，影響企業(yè)電力市場(chǎng)的正常發(fā)育，造成了一個(gè)“賣不掉”與“買不到”和“買不起”同時(shí)并存的充滿結(jié)構(gòu)性矛盾的電力銷售市場(chǎng)。

2.將電力消費(fèi)的主攻方向放在商業(yè)和居民生活用電上。我國(guó)工業(yè)用電所占的用電比例由1990年的78.8%下降到2005年的69%，而發(fā)達(dá)國(guó)家工業(yè)用電所占用電比例僅為36%-51%之間。可見，今后我國(guó)工業(yè)用電所占用電比例必然呈穩(wěn)定下降趨勢(shì)。在工業(yè)用電15年下降10個(gè)百分點(diǎn)的同時(shí)，我國(guó)居民生活用電占全社會(huì)用電比例由7.5%迅猛上升到17%，但距發(fā)達(dá)國(guó)家26.9%-34%這一比例還相差甚遠(yuǎn)。2005年發(fā)達(dá)國(guó)家商業(yè)用電比重為25%-30%左右，而我國(guó)只有8.89%，僅為發(fā)達(dá)國(guó)家的1/3。從比較中可知，若具備良好的用電環(huán)境，可推行一戶一表，將動(dòng)力與照明用電分開，每戶居民單獨(dú)配備足夠容量的電表，保證大功率電器能順暢用電，這是刺激居民生活用電的有力措施，也是解決部分困難企業(yè)欠費(fèi)問題的重要舉措。

3.將繼續(xù)推行臺(tái)線績(jī)效考核，把電費(fèi)回收、臺(tái)線考核作為衡量營(yíng)銷績(jī)效的關(guān)鍵問題來抓。進(jìn)一步深化內(nèi)部考核機(jī)制和管理辦法，更好地實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，不斷提高營(yíng)銷工作質(zhì)量和辦事效率，加強(qiáng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)全過程管理，不斷提高營(yíng)銷服務(wù)水平，充分調(diào)動(dòng)基層營(yíng)銷員工的工作積極性和主動(dòng)性。

三、一體化戰(zhàn)略

供電企業(yè)的核心工作是電力營(yíng)銷，而營(yíng)銷工作應(yīng)定位在“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以視客戶為生命”上。根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司提出的營(yíng)造“大營(yíng)銷”電力市場(chǎng)營(yíng)銷理念，電力企業(yè)必須從整體意識(shí)和全局性的大營(yíng)銷觀念出發(fā)，真正樹立起“基建為生產(chǎn)服務(wù)、生產(chǎn)為營(yíng)銷服務(wù)、營(yíng)銷為客戶服務(wù)”的一體化戰(zhàn)略。為此，筆者認(rèn)為一體化戰(zhàn)略應(yīng)強(qiáng)調(diào)三個(gè)方面：1.黨政工團(tuán)齊抓共管。企業(yè)的營(yíng)銷是全員營(yíng)銷，企業(yè)活動(dòng)應(yīng)服從和服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷的需求。黨政工團(tuán)除一些特殊活動(dòng)外，從事的各項(xiàng)工作都應(yīng)納入以效益為中心、以營(yíng)銷為核心的軌道上。2.內(nèi)部機(jī)構(gòu)營(yíng)銷協(xié)調(diào)。電力營(yíng)銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，企業(yè)的各部門應(yīng)改變分塊管理、各自為政的不協(xié)調(diào)局面，樹立“全局一盤棋”的戰(zhàn)略觀念。首先，部門利益要服從企業(yè)營(yíng)銷的整體利益，消除營(yíng)銷部門與生產(chǎn)等部門間和營(yíng)銷各功能性部門間的不協(xié)調(diào)弊端，使?fàn)I銷活動(dòng)貫穿于整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行過程中；其次，各職能部門和生產(chǎn)部門不僅要從本部門角度而且要從客戶角度考慮問題，充分配合營(yíng)銷部門實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。3.城鄉(xiāng)市場(chǎng)同步開拓。長(zhǎng)期以來，重城市用電，輕農(nóng)村用電；重工業(yè)用電，輕農(nóng)業(yè)用電；重城市居民用電，輕農(nóng)村農(nóng)民用電，造成了電力市場(chǎng)發(fā)育不健全。事實(shí)證明，農(nóng)業(yè)人口占80%的農(nóng)村，有著潛力巨大的用電市場(chǎng)，隨著“兩網(wǎng)”建設(shè)與改造力度的進(jìn)一步加大，農(nóng)村電力市場(chǎng)形成了巨大的增長(zhǎng)點(diǎn)。對(duì)城鄉(xiāng)電力市場(chǎng)的開拓，要堅(jiān)持兩手抓，兩手都要硬的同步開拓的一體化戰(zhàn)略，以滿足全體城鄉(xiāng)人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和文化需求。

四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的品牌，必須把優(yōu)質(zhì)服務(wù)和不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進(jìn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的自覺行動(dòng)。要有服務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新，在建成以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的新型的用電服務(wù)體系后，要積極開展電力需求側(cè)管理與服務(wù)，立足以快速化、保障化、簡(jiǎn)便化、多樣化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來贏得市場(chǎng)。

1.提高服務(wù)水平——提供高效方便的服務(wù)。視客戶為生命，體現(xiàn)在服務(wù)水平上，就是要向客戶提供高效率、不間斷、十分方便的服務(wù)。要不斷創(chuàng)新和拓展為客戶服務(wù)的功能，只需簡(jiǎn)單程序和操作就能快速響應(yīng)并滿足客戶的用電要求。主動(dòng)向客戶推出多種用電方式和付費(fèi)方式，讓客戶自由選擇，盡可能做到“您只需打一個(gè)電話，其余的事情由我們來辦”

2.注重服務(wù)時(shí)效——提供快捷的服務(wù)。要實(shí)施全員、全天候、全過程的快捷服務(wù)策略，每一位員工都有義務(wù)及時(shí)解答客戶提出的用電業(yè)務(wù)及相關(guān)問題。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，客戶找到時(shí)，“主動(dòng)接待、主動(dòng)帶路、主動(dòng)解釋、主動(dòng)為客戶排除困難、主動(dòng)將處理情況快速反饋給客戶”，最大限度地減少客戶辦事時(shí)間，做到有電供得出，供電可靠性好，電能質(zhì)量高。一旦發(fā)生用電故障，用電搶修“95598”能風(fēng)雨無阻地提供緊急服務(wù)。

3.增加服務(wù)項(xiàng)目——提供主動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，在行動(dòng)上首先要改變以往“人求于我”、“坐等上門”的工作作風(fēng)，主動(dòng)增加承諾服務(wù)的項(xiàng)目，樹立一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“示范窗口”和先進(jìn)典型，并逐步推廣。其次要變“客戶找電”為“電找客戶”，千方百計(jì)讓客戶早用電，用好電。在積極主動(dòng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，盡可能地推出對(duì)供電企業(yè)和客戶雙方都受惠的服務(wù)項(xiàng)目。

4.拓寬服務(wù)領(lǐng)域——提供有償增值服務(wù)。據(jù)調(diào)查：大部分居民用電戶不懂電，他們中有孤寡老人，有婦女兒童，還有的人雖懂電但公務(wù)繁忙沒有時(shí)間去做。平時(shí)遇到此類問題他們只有求左鄰右舍或親朋好友幫忙，沒有一個(gè)正規(guī)的服務(wù)組織上門服務(wù)。推出用電增值服務(wù)項(xiàng)目，可填補(bǔ)這一空白，讓廣大居民用上安全電、便捷電、放心電、滿意電、和諧電。為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)的價(jià)值，也是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)萬家”的具體實(shí)踐。

通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了供電企業(yè)良好的形象，與客戶建立了一種共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系，必然有利于促進(jìn)電力消費(fèi)和營(yíng)銷管理。

五、人才戰(zhàn)略

因?yàn)闋I(yíng)銷是供電企業(yè)運(yùn)營(yíng)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)成效的關(guān)鍵。所以，營(yíng)銷戰(zhàn)線上的員工在這個(gè)環(huán)節(jié)中起著極其重要的作用。由于歷史的原因，供電企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，尤其是一線營(yíng)銷人員的文化素質(zhì)偏低、操作技能差、市場(chǎng)觀念和服務(wù)意識(shí)淡薄，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的“用戶求我”的思想沒有徹底轉(zhuǎn)變，目前的營(yíng)銷隊(duì)伍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作的需要。因此，必須配備和培養(yǎng)一支適合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的供電營(yíng)銷隊(duì)伍。

1.優(yōu)化配置營(yíng)銷負(fù)責(zé)人。選拔品格素質(zhì)優(yōu)秀、文化知識(shí)素質(zhì)全面、業(yè)務(wù)能力素質(zhì)強(qiáng)的干部作為營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)人。直接從事營(yíng)銷的部門和單位領(lǐng)導(dǎo)崗位要充實(shí)和配備善經(jīng)營(yíng)、懂管理、掌握法律、財(cái)會(huì)、計(jì)算機(jī)等相應(yīng)專業(yè)知識(shí)的人才。對(duì)供電市場(chǎng)需求的變化，能做出快速的反應(yīng)，在維護(hù)用戶利益的基礎(chǔ)上，保證供電市場(chǎng)營(yíng)銷效益的最大化。

2.優(yōu)化配置好營(yíng)銷人員。必須重視企業(yè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的人力資源開發(fā)，全面提高營(yíng)銷人員的職業(yè)道德和思想政治素質(zhì)、操作技能、服務(wù)意識(shí)，將文化層次較高、責(zé)任心強(qiáng)、思路清晰的人才充實(shí)到供電營(yíng)銷一線中去。

3.提高供電營(yíng)銷崗位人員的待遇。以高待遇激勵(lì)更多的政治、文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)好的供電營(yíng)銷人才競(jìng)爭(zhēng)到供電營(yíng)銷崗位，從而造就一支新型的供電營(yíng)銷隊(duì)伍，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和開拓電力市場(chǎng)的需求，促進(jìn)供電企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

4.加強(qiáng)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)工作。為了提高現(xiàn)有營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)，要加強(qiáng)營(yíng)銷人員的崗位培訓(xùn)工作。定期向他們灌輸市場(chǎng)營(yíng)銷、法規(guī)、財(cái)會(huì)和用電等專業(yè)知識(shí)，進(jìn)行營(yíng)銷職業(yè)道德教育，不斷更新營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)知識(shí)，以適應(yīng)供電市場(chǎng)營(yíng)銷工作的發(fā)展。

5.實(shí)施營(yíng)銷人才流動(dòng)和輪崗制度。要堅(jiān)持多渠道選拔合格營(yíng)銷人才的原則，應(yīng)用合同招聘的辦法，使人才充分流動(dòng)，形成合理的營(yíng)銷人員結(jié)構(gòu)，對(duì)不適應(yīng)營(yíng)銷工作崗位的人員更要及時(shí)調(diào)整，以適應(yīng)電力營(yíng)銷事業(yè)發(fā)展的需要。

供電企業(yè)的發(fā)展在于營(yíng)銷管理的改革和創(chuàng)新，改革的中心在于市場(chǎng)營(yíng)銷，營(yíng)銷工作是全體職工的共同任務(wù)，憑借嶄新的市場(chǎng)營(yíng)銷理論、切實(shí)可行的營(yíng)銷策略、無可挑剔的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，供電企業(yè)的營(yíng)銷市場(chǎng)一定會(huì)越做越大。

參考文獻(xiàn)：

[1]于崇偉.電力市場(chǎng)營(yíng)銷[M].北京：中國(guó)電力出版社，2002.