財(cái)務(wù)外出培訓(xùn)心得體會精選(九篇)

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第1篇：財(cái)務(wù)外出培訓(xùn)心得體會范文

首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售，人生知識，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。下面由小編來給大家分享銷售員的培訓(xùn)心得感想范文，歡迎大家參閱。

銷售員的培訓(xùn)心得感想范文1作為一個(gè)醫(yī)藥銷售人員，并不是一個(gè)孤立的個(gè)體，只接受來自上級的指令然后機(jī)械化去執(zhí)行，實(shí)際上面對不同的區(qū)域(片區(qū))并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)(藥)師隊(duì)伍，如何充分調(diào)動他們的積極性，如何合理分配資源(包括時(shí)間)是一件非常困難復(fù)雜而又非常重要的事情。可以說每一區(qū)域(片區(qū))都是公司銷售部的基本管理單元，只有它做得好了，整個(gè)公司才會更快地向前。鑒于此，片區(qū)(或區(qū)域)管理，就通過合理使用資源(銷售時(shí)間、銷售工具、促銷費(fèi)用、人力資源)來疏通藥品流通領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)，使其通路暢通無阻，順利消失于流通領(lǐng)域，增加片區(qū)內(nèi)市場覆蓋面，提高銷售業(yè)績，降低銷售費(fèi)用。

(一)藥品的流通渠道：

1、通常情況下的藥品流通渠道為：

制藥公司——經(jīng)銷商——醫(yī)院、零售藥店——患者、經(jīng)銷商

2、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過程：

經(jīng)銷商、制藥廠——藥庫——小藥房醫(yī)師——患者

(二)藥品流通渠道的疏通

一個(gè)確有療效，有一定市場的新藥被經(jīng)銷商或醫(yī)院接受，本來應(yīng)是一件非常容易的事，但近兩年來，由于新藥開發(fā)猛增，使經(jīng)銷商或醫(yī)院有了很大的選擇空間，從而導(dǎo)致新藥售出難的問題出現(xiàn)，而一種新藥要被患者最終消費(fèi)，必須首先保證渠道暢通。

1、經(jīng)銷商的疏通：

(1)富有吸引力的商業(yè)政策：

注意：

A、永遠(yuǎn)站在客戶(經(jīng)銷商)的立場上來談?wù)撘磺?/p>

B、充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來不同尋常的利益

C、溝通現(xiàn)在和未來的遠(yuǎn)大目標(biāo)

(2)良好的朋友、伙伴關(guān)系

A、充分尊重對方，以誠動人，以心征服對方

B、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系

C、正確應(yīng)用利益驅(qū)動原則，處理好與公司及個(gè)人關(guān)系

D、了解不同客戶的需求

(3)較強(qiáng)的自我開發(fā)市場能力

A、詳細(xì)介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力量，促銷手段和活動

B、概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略

C、詳細(xì)了解公司產(chǎn)品療效，主治及應(yīng)用推廣情況

D、探討雙方共同開發(fā)所轄區(qū)域(片區(qū))市場的方法。

具備上述三條，一個(gè)新藥被經(jīng)銷商認(rèn)可并接受應(yīng)是一件十分容易的事

2、醫(yī)院藥庫(也稱大藥房)的疏通

(1)新藥進(jìn)入醫(yī)院庫房：

A、詳細(xì)收集醫(yī)院資料(包括院長、藥庫管理委員會、藥劑科主任、采購或計(jì)劃員、產(chǎn)品相關(guān)科室主任、專家或重要醫(yī)師、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關(guān)官員)

B、找出影響該院購藥的關(guān)鍵人物，并對其作全面細(xì)致的調(diào)查和了解，尤其是他的特殊需求，特殊困難。

C、接觸重要人物(可能是院長，藥劑主任，相關(guān)科室主人任等)說服其作出決策。

(2)維持購藥：新藥進(jìn)入藥庫盡管是成功重要的一步，但維持藥物長久不間斷，一定數(shù)額的保存量更是艱巨，長期而困難的工作，因此要保持頻繁接觸，加深雙方了解，采取長遠(yuǎn)眼光處理雙方合作中出的問題。

3、醫(yī)院藥房(小庫房、小藥房)的疏通，疏通此環(huán)節(jié)，保持與藥房負(fù)責(zé)人(組長或主管)良好的個(gè)人關(guān)系至關(guān)重要，因此應(yīng)做到：

(1)加倍尊重他，滿足心里需求

(2)經(jīng)常拜訪，加深印象和了解

(3)合理的交際費(fèi)用

較大型醫(yī)院、藥庫(大藥房)負(fù)責(zé)從醫(yī)藥經(jīng)銷處購進(jìn)藥品，妥善保管而小藥房負(fù)責(zé)領(lǐng)取和分發(fā)藥品，此處無疏通則不會把藥品從藥庫里領(lǐng)出，當(dāng)醫(yī)師開發(fā)處方后，患者在小藥房(門診藥房、住院部藥房、?？扑幏?無藥可取，而產(chǎn)品卻在大藥庫房里“睡覺”，當(dāng)然每月(或季)如開一次影響進(jìn)藥的重要人物的會議，采用寬松討論方式，目的讓其充分發(fā)表意見，提出改進(jìn)方法，密切雙方的關(guān)系

4、有處方權(quán)利的醫(yī)師(也稱臨床工作或醫(yī)院促銷)產(chǎn)品要想擠入市場占領(lǐng)市場，的手段是依靠醫(yī)師，他們直接面對患者，通過處方，使藥品消失于流通領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)藥物銷售，為公司創(chuàng)造效益，保證公司合理利潤，這就要讓醫(yī)師、藥師去充分了解產(chǎn)品，擴(kuò)大市場占有率，增加處方量，但我們必須針對重點(diǎn)醫(yī)師，通常在省級以上醫(yī)院(特別是醫(yī)學(xué)附屬醫(yī)院)上級醫(yī)師的專業(yè)性和指導(dǎo)作用特別突出，因此，科室主任(含專家)及主治醫(yī)師、住院總醫(yī)師是最重要的醫(yī)師，為處方重點(diǎn)醫(yī)師，是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特別重要，于核心其疏通方式如下：

(1)面對面拜訪：從目前藥醫(yī)行業(yè)的銷售來看，面對面拜訪(個(gè)人拜訪)是銷售工作中最重要的方法，占據(jù)銷售間的80%以上，是應(yīng)用宣傳單文獻(xiàn)樣品，小禮品和自身人格魅力，一對一地對醫(yī)師(藥師)等進(jìn)行推銷自己，推銷公司產(chǎn)品，目的就是讓醫(yī)師從心里接受，讓醫(yī)師處方本公司生產(chǎn)的藥品，對面拜訪有如下特點(diǎn)：

A、針對性強(qiáng)，是對某位特定人物，特定問題，對雙方和產(chǎn)品的深入討論和認(rèn)識，以滿足不同層次，不同期望的需要。

B、與對方面對面交談，富有親切感，氣氛隨和易于彼此建立長期密切合作的基礎(chǔ)。

C、面對面拜訪花費(fèi)時(shí)間，費(fèi)用很高，同時(shí)對自身素質(zhì)和銷售技巧要求甚高，因此單位時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的效果差異極好。

D、產(chǎn)品介紹缺乏系統(tǒng)性

(2)臨床大會、小會特點(diǎn)：

A、短時(shí)間內(nèi)可以對多個(gè)醫(yī)師傳遞信息，效率高，也能節(jié)省費(fèi)用

B、介紹產(chǎn)品完整系統(tǒng)，但深入度不夠，更無法顧及特定醫(yī)師的特定要求

C、以演講和討論形式結(jié)合，會彌補(bǔ)深度不足

D、無法建立密切的個(gè)人關(guān)系

以上兩種形式(面對面拜訪小型座談會)是臨床工作等重要的兩種方法，原則是：

對重要醫(yī)師通過頻繁個(gè)人拜訪，花費(fèi)足夠的費(fèi)用

對一般目標(biāo)醫(yī)師，采取科室小型座談會，介紹公司和產(chǎn)品，影響和說服。

銷售員的培訓(xùn)心得感想范文2今天，我滿懷著對未來的美好憧憬，我們加入了--x公司的銷售團(tuán)隊(duì)，做為新員工，我們共x人參加了為期兩天的新員工職前培訓(xùn)，今天是培訓(xùn)的第一天，通過今天的培訓(xùn)，我們了解了公司的發(fā)展愿景，解讀了公司文化和制度，并邀請公司領(lǐng)導(dǎo)參與分享經(jīng)驗(yàn)。短短一天的培訓(xùn)時(shí)間，讓我們更加了解到金炭公司的創(chuàng)新與獨(dú)特文化，認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

培訓(xùn)時(shí)間雖短但我們受益匪淺，這都?xì)w功于公司的合理安排。今天，公司總經(jīng)理--致辭，歡迎新員工。在新員工熱烈的掌聲中總經(jīng)理向我們介紹了企業(yè)文化和公司歷史及發(fā)展，并讓我們了解了--公司的組織架構(gòu)情況。下午，由具有十年日化及竹炭行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的公司營銷總監(jiān)--從行業(yè)、公司、產(chǎn)品、營銷渠道等各方面向大家進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)和分享，在講到竹炭行業(yè)及產(chǎn)品知識等相關(guān)知識時(shí)x總非常激動，--牌獨(dú)創(chuàng)了中國首款竹炭洗衣液與洗潔精，把具有超強(qiáng)吸附能力的竹炭和黃金炭嫁結(jié)于洗滌類生活日用品，在強(qiáng)大的去漬效果前提下程度的保護(hù)了消費(fèi)者的健康，天然去漬，竹護(hù)健康的理念讓我們感受到了公司超強(qiáng)的策劃能力及專業(yè)的團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)。在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，黃總還給我們布置了作業(yè)，通過認(rèn)真的復(fù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容和去市場走訪，我已熟知洗滌類產(chǎn)品的行業(yè)現(xiàn)狀、竹炭功能;竹炭洗滌產(chǎn)品與傳統(tǒng)洗滌產(chǎn)品的優(yōu)勢、金炭品牌多元化的渠道特點(diǎn)及不同渠道的操作方法、如何找客戶、營銷4P、區(qū)的劃分及管理等等。讓我們學(xué)到了全面的營銷知識。

做為新員工，我也激情的發(fā)言和分享了感受。

第一天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是領(lǐng)導(dǎo)們殷切的教誨及講到的多個(gè)知識點(diǎn)我們將全面復(fù)習(xí)并熟練撐握，--公司立志于打造秀的銷售團(tuán)隊(duì)，“臺上能說、臺會下做”是x總對每一個(gè)--人要求的標(biāo)準(zhǔn)，讓每一個(gè)--人拿出去都是響當(dāng)當(dāng)?shù)摹?/p>

--公司是一個(gè)創(chuàng)業(yè)型公司和學(xué)習(xí)型的組織，我們每個(gè)人要有創(chuàng)業(yè)精神，在夯實(shí)基礎(chǔ)的前提下大踏步進(jìn)行市場開拓，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新營銷方法，以用戶健康及體驗(yàn)為原點(diǎn)，將--品牌打造為中國竹炭洗滌第一品牌。

銷售員的培訓(xùn)心得感想范文3懷著期待的心情，我有幸參加了--20--年?duì)I銷培訓(xùn)班。通過一周的積極參與和全心投入，我在------管理才能發(fā)展、基層財(cái)務(wù)核算及相關(guān)制度、合規(guī)經(jīng)營與法律環(huán)境以及如何提升農(nóng)險(xiǎn)、財(cái)險(xiǎn)的服務(wù)能力等各個(gè)方面的學(xué)習(xí)中都取得了長足的進(jìn)步和有效的收獲。這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的信任和培育是分不開的，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我就沒有機(jī)會參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的營銷培訓(xùn)提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!

營銷培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現(xiàn)將此次營銷培訓(xùn)心得體會匯報(bào)如下：

一、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。從培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)手冊上我注意到了四個(gè)字學(xué)習(xí)宣言。上面這樣寫著：我承諾：以感恩的心情珍視每一次機(jī)會。為此，我將全情投入，積極思考，真誠交流，樂于分享，認(rèn)真總結(jié)，學(xué)以致用。我將把所學(xué)知識積極運(yùn)用于工作實(shí)踐當(dāng)中，鞏固學(xué)習(xí)效果，提高工作技能。為學(xué)習(xí)，我將全力以赴!一開始我就把它當(dāng)作我的小鬧鐘，時(shí)刻提醒在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：態(tài)度決定一切!只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)班為期一周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。培訓(xùn)課上老師曾要求我們認(rèn)真思考這樣的一個(gè)問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望?我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個(gè)地區(qū)的同伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財(cái)富?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。

二、養(yǎng)成良好習(xí)慣，體現(xiàn)培訓(xùn)風(fēng)范。

所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流培訓(xùn)的風(fēng)范，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如，為保證培訓(xùn)效果，請將手機(jī)鈴聲設(shè)計(jì)為振動或無聲狀態(tài);課程期間，請嚴(yán)格遵守課程公約。保持四周整潔衛(wèi)生，學(xué)員不得在休息室以外的公共區(qū)域內(nèi)吸煙;著裝整齊講究，嚴(yán)格履行請假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊(duì)必然是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的部隊(duì)。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時(shí)，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長而又艱辛的過程，培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會和修正的基地，因?yàn)樵谶@里有來自全轄伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無疑會使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。

三、充實(shí)知識教育，提升專業(yè)技能

國內(nèi)外多家公司的不斷入駐，帶給我公司全新的機(jī)遇，同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強(qiáng)營銷管理，如何迅速有效地拓展市場，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營銷員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明，只有通過專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教育，提升一線主管的綜合素質(zhì)，從而提高公司營銷業(yè)務(wù)的核心競爭力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實(shí)營銷知識教育，提升各險(xiǎn)種專業(yè)技能的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和吸收國內(nèi)外先進(jìn)的營銷和服務(wù)理念是本次培訓(xùn)班的核心要求，也是我參加本次培訓(xùn)班對自己的根本要求。

營銷培訓(xùn)的課程由淺入深，深入淺出，可以體會到是經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)和老師認(rèn)真考慮，周到安排和精心設(shè)計(jì)的。尤其是對MTP管理才能發(fā)展的培訓(xùn)，我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演，我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點(diǎn)與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中，彌補(bǔ)管理方面的不足。

競爭的結(jié)果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場如戰(zhàn)場，要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的。保險(xiǎn)營銷正處于啟航的大好時(shí)期，同時(shí)，營銷市場也將狼煙四起，烽火連天。作為一名保險(xiǎn)基層的管理者，除了自己本身要掌握豐富的知識，持有端正的態(tài)度，良好的習(xí)慣以外，實(shí)用的技巧是必不可少的。而技巧的提升，必須通過大量的實(shí)踐和演練，最后讓市場來檢驗(yàn)可行度。

本次營銷培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實(shí)際工作中去，以持之恒的精神、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，立志為中國人保財(cái)險(xiǎn)的光輝事業(yè)奮斗終身!

銷售員的培訓(xùn)心得感想范文4我雖工作一段時(shí)間，但對市場營銷還是知之甚少，所以非常感謝美庭裝飾董事長徐振宇先生給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識，也非常感謝徐振宇先生毫無保留的傾囊相授的無私精神。

通過培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了一些新的營銷及如何發(fā)展企業(yè)的知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績效的營銷隊(duì)伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場營銷方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、市場情況以及企業(yè)的實(shí)際情況加以融會貫通才能創(chuàng)造出適合自己的市場營銷銷售體系，做到“洋為中用”才能奏效。

正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實(shí)味不同。所以然者何?水土異也?！?《晏子春秋》)。所以針對現(xiàn)在我們裝修行業(yè)的逐漸成熟，我們不得不從“銷售”做起。

下面僅就我參加公司“市場營銷”培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。

一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗

記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。

準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性，能夠有計(jì)劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質(zhì)準(zhǔn)備

我個(gè)人認(rèn)為，物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，是幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛這樣才可以讓客戶感到銷售人員的誠意。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶要用的資料、裝修成品、價(jià)目表、合同紙、環(huán)保協(xié)議、紙筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

2、增強(qiáng)自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。

像我們業(yè)務(wù)員若在自己毫無準(zhǔn)備的情況下去貿(mào)然訪問客戶，往往會因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清而總擔(dān)心出差錯(cuò)，導(dǎo)致造成言詞模棱兩可，這時(shí)客戶要是看到這種對自己的產(chǎn)品都信心不足的業(yè)務(wù)員時(shí)，首先會感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任業(yè)務(wù)員所在公司的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受我們公司。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。

3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。

所謂的“知己”就是需要掌握自己公司各方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己公司的裝修產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識，還有主材輔材的材料的性能品牌都要有所了解。

對于客戶來說，業(yè)務(wù)員的形象就是公司的形象。但事實(shí)上業(yè)務(wù)員只是代表公司而己。既然業(yè)務(wù)員代表著公司，我們就應(yīng)該對公司要有一個(gè)全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、公司及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

4、我們業(yè)務(wù)員必須熟悉美庭裝飾公司產(chǎn)品的有關(guān)價(jià)格、信用條件、以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào)。

在洽談過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，業(yè)務(wù)員只有熟知這些知識，才能在洽談的過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的簽單欲。

二、尋找目標(biāo)客戶來源

1、一定要有核心目標(biāo)。

目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬?吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價(jià)的目標(biāo)，以性價(jià)比的特色打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。

2、業(yè)務(wù)員一定要勤奮。

有句話說，只用雙手工作的是勞動者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員，當(dāng)然我們業(yè)務(wù)員也是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。

業(yè)務(wù)員的是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕及不禮貌的辱罵甚至出口傷人等情況需要面對，這就要求我們業(yè)務(wù)員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，抱著“我們是為你提供服務(wù)的人”的信念，帶著一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，不斷地與客戶溝通，同時(shí)既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，最終會贏得萬紫千紅。

銷售員的培訓(xùn)心得感想范文5我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化總動員的拓展訓(xùn)練活動。我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會。在這兩次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會總結(jié)如下：

1、銷售人員要有專業(yè)的知識。

當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時(shí)再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識，才能在銷售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時(shí)的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點(diǎn)時(shí)間，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家)那時(shí)談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰

3、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。

這是個(gè)信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長，會有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績時(shí)，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應(yīng)牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動。思考、觀察、計(jì)劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐報(bào)告中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗(yàn)在行動中積累。

4、自信、勤奮，善于自我激勵(lì)

這一點(diǎn)至關(guān)重要，對于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費(fèi)苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報(bào)。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。

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第2篇：財(cái)務(wù)外出培訓(xùn)心得體會范文

今年以來，我縣統(tǒng)計(jì)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省州統(tǒng)計(jì)工作會議、全縣經(jīng)濟(jì)工作會議精神，緊緊圍繞縣委十一屆一次會議和縣第十五屆一次會議確定的各項(xiàng)奮斗目標(biāo)，認(rèn)真開展“三觀”教育，加強(qiáng)“六型”機(jī)關(guān)建設(shè)，以服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)為重點(diǎn)，努力克服人少事多、經(jīng)費(fèi)十分緊張的矛盾，從抓職工的思想政治工作入手，狠抓各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作，取得了一定成效?，F(xiàn)將今年上半年工作開展情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)制度建設(shè)，推行目標(biāo)管理。一是工作早計(jì)劃、早安排。年初及時(shí)印發(fā)了《全縣統(tǒng)計(jì)工作要點(diǎn)》，明確了全年工作思路和重點(diǎn)。成立了黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)、計(jì)生、市政社區(qū)管理、綜治及民調(diào)、“三觀”學(xué)習(xí)等領(lǐng)導(dǎo)小組，并分別確定了各小組負(fù)責(zé)人及辦事人員，為全局有條不紊地開展各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。二是完善了統(tǒng)計(jì)局崗位目標(biāo)考核等各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范干部職工的工作生活行為。同時(shí)，通過建章立制，使全局從局領(lǐng)導(dǎo)到一般干部人人身上有責(zé)任、個(gè)個(gè)肩上有擔(dān)子。三是建立定期檢查和月通報(bào)制度，確保了工作任務(wù)的完成。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。為了提高基層統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)，我局采取多種形式對基層統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是采取以會代訓(xùn)方式培訓(xùn)。在今年召開的全縣統(tǒng)計(jì)工作會上利用晚上時(shí)間對鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；二是下基層到農(nóng)村住戶、貧困監(jiān)測調(diào)查點(diǎn)指導(dǎo)等方式對基層統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行培訓(xùn)；三是召開專門培訓(xùn)會培訓(xùn)。對城鎮(zhèn)30個(gè)記帳戶進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。四是采取沠出的方式提高業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)。上半年沠出2人到省參加農(nóng)業(yè)價(jià)格和農(nóng)村住戶調(diào)查培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高。

三、樹“三觀”踐“三為”，扎實(shí)開展“三觀”學(xué)教活動。根據(jù)州縣有關(guān)文件要求，我局從2月16日起至5月30日近三個(gè)月來，認(rèn)真開展了“三觀”集中學(xué)習(xí)教育活動。一是成立了由局黨組書記、局長楊軍任組長，局黨組成員蒲茂勝為副組長，局黨組成員劉婭麗、李啟柏、李方華為領(lǐng)導(dǎo)小組成員的“三觀”教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組；二是分階段制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃和實(shí)施方案；三是按照縣“三觀”辦的統(tǒng)一要求分階段認(rèn)真開展了“三觀”學(xué)習(xí)教育活動，要求干部職工做到有學(xué)習(xí)記錄、讀書筆記、心得體會文章，開辦了“學(xué)習(xí)圓地”；四是認(rèn)真開展“五個(gè)一”活動。為了切實(shí)加強(qiáng)干部隊(duì)伍思想政治建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，不斷優(yōu)化環(huán)境，教育干部樹立正確的“權(quán)力觀、政績觀、發(fā)展觀”把“部門為企業(yè)、機(jī)關(guān)為基層、干部為群眾”服務(wù)落到實(shí)處，縣統(tǒng)計(jì)局根據(jù)縣委、縣政府的要求認(rèn)真在全局開展“五個(gè)一”活動。主要內(nèi)容是：一是局長作出一個(gè)承諾。千方面百計(jì)爭取方方面面支持，為11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）統(tǒng)計(jì)站配備微機(jī)每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決配套經(jīng)費(fèi)500元。上半年為高樂山鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)站解決了1000元，為黃金洞鄉(xiāng)、丁寨鄉(xiāng)統(tǒng)計(jì)站分別贈送了一臺微機(jī)。二是機(jī)關(guān)為扶貧村辦一件以上實(shí)事。根據(jù)我局幫扶高樂山鎮(zhèn)芭蕉溪村和本單位財(cái)力的實(shí)際情況，救助一名失學(xué)兒童上學(xué)讀書。該村1組農(nóng)民田維勝因外出務(wù)工不幸致殘，加之愛人無能力挑起家庭生活重?fù)?dān)，無力供小孩田華（11歲、男）上學(xué)讀書，我局決定對田華同學(xué)從小學(xué)四年級至小學(xué)畢業(yè)的全部學(xué)費(fèi)由縣統(tǒng)計(jì)局負(fù)擔(dān)，縣局為其購買了所需的書包、筆等學(xué)習(xí)用品，預(yù)交了下半年200元的學(xué)費(fèi)。三是班子成員幫扶一戶貧困戶。正副局長聯(lián)系一戶特困戶，幫助解決吃飯、穿衣、子女入學(xué)等基本生活問題，幫助解決種子、農(nóng)藥、肥料等基本的生產(chǎn)資料，幫助安排生產(chǎn)計(jì)劃，帶動特困戶自食其力，脫貧致富。今年班子成員共向貧困戶捐款500元。同時(shí)，單位職工還向希望工程捐款530元。四是機(jī)關(guān)聯(lián)系一戶民營企業(yè)。根據(jù)縣發(fā)夏食品公司愿意見和本局工作安排，副局長譚皓到縣發(fā)夏食品公司掛職一年，為企業(yè)出謀劃策，牽線搭橋，指導(dǎo)企業(yè)完善內(nèi)部管理，幫助企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場。今年我局被縣委、縣政府表彰為“支持民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展先進(jìn)單位”。五是機(jī)關(guān)健全一套科學(xué)的管理制度。本局結(jié)合“三觀教育”中查找出來的問題，制定整改措施，建立健全新的工作制度，進(jìn)一步修訂完善以《xx縣統(tǒng)計(jì)局崗位目標(biāo)考核評比辦法》為總體的16個(gè)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)用制度管人，用制度來規(guī)范干部的行政行為。通過“三觀”學(xué)教活動，廣大職工深受教育和啟發(fā)，工作干勁更足了。三個(gè)階段學(xué)習(xí)教育活動經(jīng)縣“三觀”辦檢查驗(yàn)收合格，均達(dá)到98分以上。

四、建設(shè)“六型”機(jī)關(guān)，樹立良好機(jī)關(guān)形象

按照州局要求，積極開展“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、務(wù)實(shí)型、競爭型、效率型、節(jié)儉型”等“六型”機(jī)關(guān)建設(shè)。一是以提高）政治理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為出發(fā)點(diǎn)，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)。在干部職工中狠抓政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，建立了學(xué)習(xí)制度、學(xué)習(xí)計(jì)劃，并把學(xué)習(xí)納入崗位目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行考評計(jì)分，嚴(yán)格堅(jiān)持“星期五”下午政治理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要求做到人人有學(xué)習(xí)記錄、心得體會和讀書筆記，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型統(tǒng)計(jì)干部隊(duì)伍。二以提高服務(wù)水平為目標(biāo)，建設(shè)“服務(wù)型”機(jī)關(guān)。一方面在機(jī)關(guān)內(nèi)部要求干部職工為基層統(tǒng)計(jì)同志上門報(bào)表和社會公眾上門咨詢服務(wù)上做到“六個(gè)一”即：一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯清茶解渴、一腔熱血接待、一身正氣辦事、一句祝愿話別。另一方面在統(tǒng)計(jì)分析上，認(rèn)真開展各項(xiàng)專題調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析研究，努力提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平。統(tǒng)計(jì)分析服務(wù)是社會對統(tǒng)計(jì)工作發(fā)揮職能作用的客觀要求。我局把提高服務(wù)水平作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。按照上級部門和縣委、縣政府的要求，緊緊圍繞全縣工作任務(wù)目標(biāo)，積極開展各項(xiàng)調(diào)查。今年以來與相關(guān)部門先后組織力量開展了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)春耕備耕情況的調(diào)查、農(nóng)民增收情況調(diào)查、農(nóng)民外出務(wù)工情況的調(diào)查、星級以外住宿業(yè)的抽樣調(diào)查、旅游資源調(diào)查、房地產(chǎn)投資企業(yè)的投資情況調(diào)查。沠出4人完成了農(nóng)村稅費(fèi)改革包2個(gè)村的檢查工作。今年我局把統(tǒng)計(jì)分析研究任務(wù)繼續(xù)量化到人，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，統(tǒng)計(jì)分析的水平和質(zhì)量明顯提高。1-5月，全局職工共撰寫《統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》17篇，撰寫上報(bào)各類經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計(jì)信息80多篇，其中省統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)用稿近50篇，州統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)用稿近80篇?！秾ξ铱h農(nóng)民外出務(wù)工情況的調(diào)查與思考》一文被縣委辦主辦的《領(lǐng)導(dǎo)參考》刊物全文登載。三是以提高數(shù)據(jù)質(zhì)量為宗旨，建設(shè)“務(wù)實(shí)型”機(jī)關(guān)。在全面完成2007年統(tǒng)計(jì)年報(bào)和2007年上半年月定期報(bào)表工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化了數(shù)據(jù)質(zhì)量審核認(rèn)真開展數(shù)據(jù)質(zhì)量評估。建立了數(shù)據(jù)質(zhì)量負(fù)責(zé)制，各專業(yè)對基層上報(bào)的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)，由分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)，主要領(lǐng)導(dǎo)審核，在上報(bào)前要求專業(yè)人員加強(qiáng)對基層經(jīng)營情況的調(diào)查了解，進(jìn)行認(rèn)真評估分析，確保數(shù)據(jù)差錯(cuò)不出門，出門無差錯(cuò)。同時(shí)，認(rèn)真開展統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查。為了確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，撐握半年來規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度和經(jīng)營現(xiàn)狀，為縣委、縣政府當(dāng)好參謀。縣統(tǒng)計(jì)局、經(jīng)貿(mào)局組成統(tǒng)計(jì)執(zhí)法小組，于2007年6月24日至30日由縣統(tǒng)計(jì)局副局長劉婭麗、縣經(jīng)貿(mào)局副局長舒祖芳帶隊(duì)，對全縣14戶規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)1－5月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行了檢查。從檢查的情況看，大多數(shù)企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量比較真實(shí)可靠，但也發(fā)現(xiàn)少數(shù)民營企業(yè)思想顧慮多怕如實(shí)上報(bào)后增加稅收人為虛報(bào)。檢查組每到一個(gè)企業(yè)大力宣傳《統(tǒng)計(jì)法》，要求各企業(yè)要放下思想顧慮如實(shí)上報(bào)國家所需的真實(shí)統(tǒng)計(jì)資料，對如實(shí)上報(bào)統(tǒng)計(jì)資料的企業(yè)，縣執(zhí)法組表示將按《統(tǒng)計(jì)法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保密。通過這次檢查解除了民營企業(yè)的思想顧慮，確保了各企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的正常開展和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的提高。四是以爭先晉位為動力，建設(shè)“竟?fàn)幮汀睓C(jī)關(guān)。為了創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，塑造團(tuán)隊(duì)精神，今年我局在局機(jī)關(guān)從建章立制入手，建立了崗位目標(biāo)考評計(jì)分辦法，對年終總分在前三名的同志，將評為全縣“統(tǒng)計(jì)先進(jìn)工作者”，第一名并作為推薦出席省州先進(jìn)工作者的先決條件，對不足100分的進(jìn)行批評教育，限期整改。對基層擬定了考評實(shí)施方案，嚴(yán)格進(jìn)行考評兌現(xiàn)。今年3月27日在全縣統(tǒng)計(jì)工作會上表彰了5個(gè)先進(jìn)單位，30名先進(jìn)個(gè)人，5名農(nóng)村住戶調(diào)查優(yōu)秀輔導(dǎo)員。通過建立竟?fàn)帣C(jī)制，進(jìn)一步增強(qiáng)了干部職工自我管理、自我完善、自我發(fā)展、自我提高的意識，打破了憑印象投票的作法，建立了以實(shí)績論英雄的考核評比運(yùn)作機(jī)制。五是以提高工作效率為出發(fā)點(diǎn)，建設(shè)“效率型”機(jī)關(guān)。在去年開通局域網(wǎng)的基礎(chǔ)上，為提高工作效率，進(jìn)一步完善了統(tǒng)計(jì)信息內(nèi)外網(wǎng)頁，開通了廣域網(wǎng)和ip電話。廣域網(wǎng)開通后更加方便了上下的聯(lián)系，職工信息的積極性更加高漲。自5月底開通廣域網(wǎng)以來，全局同志在信息撰寫方面出現(xiàn)了你追我趕的良好局面，撰寫的信息在省網(wǎng)采用大幅度提高，僅6月省網(wǎng)（含農(nóng)調(diào)網(wǎng)）采用近30多篇，占上半年省網(wǎng)采用的60%。同時(shí)，局內(nèi)每個(gè)干部職工開通了自己的郵件信箱，全面實(shí)現(xiàn)了文電草擬、公文辦理、文檔存儲的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化，推行了無紙化辦公。同時(shí)，活龍坪鄉(xiāng)統(tǒng)計(jì)站率先開通了寬帶網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上傳送統(tǒng)計(jì)報(bào)表，大大提高了工作效率，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)自動化帶了一個(gè)好頭。六是以倡到厲行節(jié)約為起點(diǎn)，建設(shè)節(jié)儉型機(jī)關(guān)。繼續(xù)建立和完善了財(cái)務(wù)制度、對外接待等制度，號召職工厲行節(jié)約，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行一支筆審批把關(guān)制度，努力降低行政成本。

五、經(jīng)濟(jì)普查開始啟動，各項(xiàng)工作有條不紊。3月24日，召開了全縣統(tǒng)計(jì)工作暨全縣第一次全國經(jīng)濟(jì)普查工作會議，會議在總結(jié)2007年統(tǒng)計(jì)工作的同時(shí)，安排部署了經(jīng)濟(jì)普查工作。四月上旬縣人民政府下發(fā)了《關(guān)于做好全縣第一次經(jīng)濟(jì)普查工作的通知》（咸政辦發(fā)[2007]15號文件），成立了xx縣第一次經(jīng)濟(jì)普查領(lǐng)導(dǎo)小組，隨后各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均成立了領(lǐng)導(dǎo)黨小組，四月中旬“xx縣第一次經(jīng)濟(jì)普查領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室”正式掛牌開展工作。

第3篇：財(cái)務(wù)外出培訓(xùn)心得體會范文

二、崗位名稱：業(yè)務(wù)管理員

三、實(shí)習(xí)單位簡介

該公司有10年的經(jīng)營歷史，經(jīng)營的產(chǎn)品有關(guān)納愛斯雕牌系列，漢高系列，光明洗發(fā)系列，新華電池系列，旺旺系列，孔府酒系列，霸王系列，麗濤系列，奧奇麗田七系列、廣州新居爽系列，美日化潔寶家白洗滌系列等30多種系列產(chǎn)品，產(chǎn)品所在地覆蓋的區(qū)域?yàn)楣鹆质屑翱h鄉(xiāng)鎮(zhèn)，公司主要要經(jīng)營模式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨，二是作為一級批發(fā)商將產(chǎn)品批發(fā)給級批發(fā)商，10年的歲月，公司已有穩(wěn)定的客戶群，在桂林市與60余家超市，鋪面等有業(yè)務(wù)來往，縣級有30余家大型超市。公司所安排的職位有總經(jīng)理、辦公室經(jīng)理、市區(qū)經(jīng)理、縣級經(jīng)理、辦公室文員、業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購員、會計(jì)、打單員、財(cái)務(wù)員、理貨員、司機(jī)等職位。

四、 崗位職責(zé)

我的崗位為業(yè)務(wù)管理員，職責(zé)有：1、對業(yè)務(wù)員進(jìn)行管理和監(jiān)督，根據(jù)業(yè)務(wù)員的報(bào)告情況得出總結(jié)，上報(bào)總經(jīng)理，不定時(shí)對業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)所在位置進(jìn)行詢問，通常公司每周都會對業(yè)務(wù)員進(jìn)行一次價(jià)格測試，我就監(jiān)督業(yè)務(wù)員測試，了解業(yè)務(wù)員對產(chǎn)品價(jià)格的熟悉情況如何。2、節(jié)假日時(shí)制訂出一些活動策劃方案，有時(shí)廠家提出做促銷活動，我們也要及時(shí)按要求策劃好。3、對近期產(chǎn)品的處理選擇適當(dāng)?shù)姆椒ā?、對客戶的資料進(jìn)行管理。

五、 崗位能力要求

要求對公司的產(chǎn)品特別熟悉，每一個(gè)系列及每一個(gè)單品一看就能辨認(rèn)出來，價(jià)格也要非常的熟悉，廠價(jià)、供價(jià)、批發(fā)價(jià)、零售價(jià)要分得特別清楚，能有針對性的制定出一些實(shí)用性方案，具備良好的語言文字表達(dá)能力，對節(jié)假日特別敏感，如三八婦女節(jié)，三一五，五一等等，并能快速策劃出節(jié)日促銷方案。

六、 崗位工作流程

工作流程：1、早上早會半小時(shí)，由總經(jīng)理總結(jié)前一天的工作進(jìn)程及成果，然后下達(dá)任務(wù)到各員工，各就各位做好當(dāng)天的工作，我要經(jīng)常跟著去熟悉市場，主要熟悉超市等零售終端的地理位置，公司有哪些產(chǎn)品在該店面銷售，銷售量如何（這個(gè)要求熟悉公司以前銷售計(jì)量本）。2、對每個(gè)店的近期期產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定出可行的方案。3、不定時(shí)打電話給業(yè)務(wù)員，看其是否開機(jī)，是否在工作。4、在最近的一個(gè)節(jié)假日之前將促銷計(jì)劃做好，上報(bào)總經(jīng)理審批，聽其指導(dǎo)，修改及執(zhí)行。5、業(yè)務(wù)員下午五點(diǎn)半左右回公司，與業(yè)務(wù)員交流，發(fā)現(xiàn)及探討問題，尋求解決的方法。6、與倉管員組合，對產(chǎn)品遺漏、滯銷問題進(jìn)行處理和管理，建立管理資料庫。

七、 崗位考核方式或計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)

考核方式：早上八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到公司開早會，遲到五分鐘以上算遲到，遲到五次算曠工半天，以此類推，一個(gè)月曠工三天視情節(jié)嚴(yán)重，上班時(shí)間手機(jī)隨時(shí)保持開機(jī)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次扣工資五元，有事需請假，不請假視為曠工。計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)：試用期一個(gè)月，600元一月，試用期過后850元一月加業(yè)績獎(jiǎng)。

八、 企業(yè)方針和目標(biāo)

公司講究誠信，對員工要求嚴(yán)格，以業(yè)績評價(jià)一個(gè)人的能力，對業(yè)績優(yōu)秀的員工采取重用的方針，對業(yè)績差者進(jìn)行指導(dǎo)批評，如若不見效果，視為無能力勝任本職工作，采取開除制度，公司目前正處于擴(kuò)大規(guī)模時(shí)期，經(jīng)營的產(chǎn)品正在逐漸增加，員工人數(shù)也在增加，目前正在加快市場滲透力度，投放更多資金，迅速擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模和市場占有率。

九、 崗位工作存在問題和建議

存在問題：得到的市場信息主要來源于業(yè)務(wù)員和理貨員的報(bào)告，和終端客戶缺少最直接的溝通，不能很準(zhǔn)確的獲得市場信息，有點(diǎn)坐井觀天的味道。建議：不能閉門造車，應(yīng)給與多外出的機(jī)會，以便與終端客戶進(jìn)行溝通，根據(jù)市場信息及時(shí)改進(jìn)策略，另外，崗位工作性有點(diǎn)雜，不能很好的向一個(gè)方面發(fā)展。

十、知識和實(shí)踐對我的工作幫助最大的地方

在學(xué)校學(xué)習(xí)了市場調(diào)查與預(yù)測，懂得應(yīng)充分了解市場才能做出正確的判斷，“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”我是深刻的體會到了，同時(shí)也利用所學(xué)的知識很好的開展了工作。所學(xué)的現(xiàn)代應(yīng)用文寫作給我很大幫助，光有想法是不夠的，還要能用文字表達(dá)出來才算是做好了工作，實(shí)踐溝通是否很重要的，也是必要的，從溝通中可以間接了解到很多信息，不需要自己費(fèi)力再去重新查找獲得。

十一、最想拓展的能力

我最想拓展的是談判協(xié)調(diào)方面和策劃方面的能力，包括籌劃活動及制定更好的管理方案等，我希望我能在以后的工作和實(shí)踐中讓自己往這方面提高。

十二、覺得應(yīng)該加強(qiáng)的知識和實(shí)訓(xùn)

我們所學(xué)的專業(yè)為營銷與策劃，現(xiàn)在市場需求方面更偏向于策劃，所以我覺得應(yīng)增加有關(guān)策劃方面的教材，還有有關(guān)大腦培訓(xùn)方面的書籍，讓我們的思想與眾不同，成功策劃，成功營銷。

十三、其他說明

我們基本處于自我放松的時(shí)期，所以教學(xué)如果能以一些有趣的方式進(jìn)行的話，會更有效的將知識傳授于學(xué)生，更有利于開拓學(xué)生的思路。

十四、實(shí)結(jié)

通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，逐漸把我磨煉成一個(gè)敢于面對現(xiàn)實(shí)的人。怎么說呢？在學(xué)校的我，像大多數(shù)大學(xué)生一樣，愛幻想，把工作想象得不說完美也是美好的，想擁有像行政班那樣的工作日，該工作時(shí)候工作，到休假時(shí)候就休假，大大的放松一下，這是我理想工作狀態(tài)，當(dāng)自己踏入社會開始自己養(yǎng)自己的那一刻起，我的幻想破滅了，現(xiàn)實(shí)與理想的差距讓我感到工作很乏味，一個(gè)月兩天的休息時(shí)候，而且當(dāng)別人在放假在玩樂的時(shí)候，卻是我們忙得不意樂乎的時(shí)候，看著別人自己真的有些不是滋味，而且工資也不高，心里找不到一種平衡感，但后來，想到自己剛畢業(yè)，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，有單位肯要就不錯(cuò)了，還需要那么高的要求嗎？想到還有人在為找工作發(fā)愁，我的心態(tài)瞬間擺正了。這就是現(xiàn)實(shí)，不是在象牙塔里幻想的那個(gè)世界。

于是我開始努力的去工作，上級分下來的任務(wù)認(rèn)真的去完成，雖然還有很多不足的地方，但我會去學(xué)習(xí)，去改正，這也是我實(shí)習(xí)的目的之一??！我以我所能研究室到的最快速度去熟悉市場，熟悉價(jià)格，對整個(gè)桂林市區(qū)有個(gè)大概的了解，曾經(jīng)一個(gè)人風(fēng)雨無阻的騎著一輛自行車帶著地圖去熟悉桂林市的地理環(huán)境，那段日子是最令我難忘的，餓了就找個(gè)快餐店吃，吃完了又上路，中午也馬不停蹄的前行，用一個(gè)字形容：累！但很值得。在公司的日子里，我學(xué)會了怎樣與同事相處，在同事忙的時(shí)候多幫幫同事，多與同事交流，談?wù)劰ぷ餍牡皿w會，不僅可以促進(jìn)同事間的感情，還可以共同解決一些問題。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我明白工作不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的，也明白了做事情不能盲目，要有方向，有目標(biāo)。

第4篇：財(cái)務(wù)外出培訓(xùn)心得體會范文

一、主要工作開展情況

（一）高度重視，全面啟動“六五”普法工作

1、認(rèn)真研究，積極動員。一直以來，我鄉(xiāng)黨委政府將普法工作作為全鄉(xiāng)的一項(xiàng)中心工作來抓，召開了普法動員大會，制定了“六五”普法規(guī)劃，建立健全了各項(xiàng)工作制度，全面部署“六五”普法工作。分別與各村簽訂目標(biāo)責(zé)任書，并將普法工作納入我鄉(xiāng)年度目標(biāo)考評，為普法工作的順利開展打下良好的基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。為了保證法制宣傳教育工作的順利進(jìn)行，加強(qiáng)對法律知識學(xué)習(xí)和普及活動的管理、指導(dǎo)，明確職責(zé)，我鄉(xiāng)及時(shí)成立了普法教育和依法治理領(lǐng)導(dǎo)小組，鄉(xiāng)黨委書記為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，具體負(fù)責(zé)“六五”普法工作，動員各村齊抓共管。將普法當(dāng)前各項(xiàng)實(shí)際工作緊密結(jié)合，定期邀請講師團(tuán)成員培訓(xùn)。

3、措施得力，保障到位?！傲濉逼辗ㄒ詠恚?jīng)費(fèi)方面得到了黨委政府和上級司法部門的大力支持，在法制宣傳、法制培訓(xùn)、法治長廊建設(shè)等普法工作中累計(jì)投入資金已超過10萬元，極大的促進(jìn)了我鄉(xiāng)的普法工作。聘請了專門的法律顧問，為我們提供專業(yè)的法律知識培訓(xùn)和咨詢。

（二）結(jié)合實(shí)際，“六五”普法工作有序推進(jìn)

隨著我鄉(xiāng)廣大群眾法制意識不斷增強(qiáng)，普法教育工作不斷深化，對我們的普法工作提出更高的要求。我鄉(xiāng)以做好“四個(gè)有機(jī)結(jié)合”全力推進(jìn)普法工作。

1、把普法與解決實(shí)際問題有機(jī)結(jié)合，確定普法工作重點(diǎn)。圍繞“六五”普法工作，我們以法制宣傳和依法行政為出發(fā)點(diǎn)。以構(gòu)建和諧平安XX為目標(biāo)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的開展法制宣傳教育。結(jié)合全鄉(xiāng)安全生產(chǎn)、計(jì)劃生育、土地管理、社會治安，多層次、全方位的進(jìn)行《安全生產(chǎn)法》、《婚姻法》、《計(jì)劃生育法》、《土地法》、《社會治安管處罰法》等法律法規(guī)的宣傳，有效的增強(qiáng)了廣大群眾自我權(quán)益保障意識，為全鄉(xiāng)“六五”普法工作的深入開展奠定了良好基礎(chǔ)。

2、把普法與“法律六進(jìn)”工作有機(jī)結(jié)合，多層次推進(jìn)普法工作。不斷深化開展普法教育進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位活動。

一是鄉(xiāng)黨政領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合“三送”工作和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，率先在機(jī)關(guān)干部中開展普法宣講，以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為重要抓手，認(rèn)真開展“領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法活動”，發(fā)放《公務(wù)員法律知識讀本》、《干部法律知識讀本》等法律資料，采取周二、周四集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，組織全體機(jī)關(guān)干部加強(qiáng)法律知識學(xué)習(xí)，撰寫學(xué)法筆記和心得體會。按時(shí)組織參加全民法律知識考試，并將考試成績作為年終考評的一項(xiàng)重要參照標(biāo)準(zhǔn)。

二是經(jīng)常邀請法律工作者對全鄉(xiāng)村組干部、人民調(diào)解員、村治保員等人員，進(jìn)行《土地法》、《計(jì)生法》、《婚姻法》、《人民調(diào)解法》、《治安管理處罰法》等農(nóng)村實(shí)用法律法規(guī)法治培訓(xùn)，結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)開展普法講座，發(fā)放法制宣傳資料，農(nóng)村反警示教育資料，有效促進(jìn)了農(nóng)村普法工作的開展。近幾年，在全鄉(xiāng)組織刷寫各類法制宣傳及平安創(chuàng)建標(biāo)語360余條，各村通過“村村響”進(jìn)行平安創(chuàng)建和法制宣傳，發(fā)放各種普法資料萬余份。

三是將社區(qū)、企業(yè)、廣大村民中的固定電話用戶聘為“平安創(chuàng)建義務(wù)監(jiān)督員”，分別頒發(fā)了聘書，為全鄉(xiāng)固定電話戶發(fā)放了平安創(chuàng)建、法制宣傳文化等宣傳物品。

四是會同鄉(xiāng)計(jì)生辦辦理《流動人口婚育證明》時(shí)，為廣大外出務(wù)工群眾免費(fèi)提供外出打工法律知識培訓(xùn)，截止目前，共發(fā)放《農(nóng)民工法律知識讀本》1200余冊。

五是結(jié)合安全生產(chǎn)整治活動，深入開展安全生產(chǎn)相關(guān)的法律法規(guī)教育，發(fā)放《安全生產(chǎn)法》50余份，大力宣傳企業(yè)安全生產(chǎn)。

六是大力推進(jìn)法治校園建設(shè)，六五普法以來，鄉(xiāng)普法辦平均每年為XX中學(xué)、中心小學(xué)、新逕小學(xué)、XX小學(xué)等校園提供兩次以上的法制報(bào)告，分別為各校配備了法制副校長。

“六五”普法以來，我鄉(xiāng)累計(jì)發(fā)放《農(nóng)村常見法律知識讀本》3400余冊，《道路安全法》、《治安管理法》、《婦女兒童權(quán)益保障法》單行頁共計(jì)10000余份。通過豐富宣傳內(nèi)容，創(chuàng)新宣傳手段，強(qiáng)化宣傳效果，全鄉(xiāng)上下形成了濃厚的法制氛圍，有力地促進(jìn)了普法工作的知曉率和群眾安全感、滿意度的提升。

3、把普法與抓好“民主法治創(chuàng)建”相結(jié)合，提倡廣大村民參與。我們堅(jiān)持并深化“依法治理、村民自治、民主管理”的基層普法依法治理工作模式，通過重點(diǎn)突破、以點(diǎn)帶面，在全鄉(xiāng)穩(wěn)步推開了“民主法治村、民主法治社區(qū)”創(chuàng)建工作。依托村級法律顧問，合理的整合現(xiàn)有資源，一是進(jìn)一步加大村法制公開欄的實(shí)際作用，做到定期公開村務(wù)、財(cái)務(wù)、黨務(wù)；二是在村圖書室建立法治一角，方便廣大村民自行參閱和學(xué)習(xí)法律知識；三是每年組織對農(nóng)村干部進(jìn)行法制培訓(xùn)，同時(shí)，要求村干部率先垂范，爭當(dāng)法律明白人。四是發(fā)揮村兩小組長普法中心戶長作用，宣傳和引導(dǎo)廣大群眾學(xué)習(xí)、遵守國家的各項(xiàng)法律法規(guī)，注重基層人民調(diào)解、法律服務(wù)等職能，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)提供實(shí)實(shí)在在的法律服務(wù)和保障。

4、把普法教育與不同階段社會熱點(diǎn)問題相結(jié)合，有效解決各類突出矛盾。我鄉(xiāng)圍繞不同階段社會熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，針對農(nóng)村危舊土坯房改造、安全生產(chǎn)、校園安全、食品安全、防火禁燒、反等社會熱點(diǎn)問題，開展形式多樣的“法治校園”、“誠信守法企業(yè)”、“法律進(jìn)鄉(xiāng)村”等活動。把關(guān)系民生的法律法規(guī)作為普法工作的重點(diǎn)，深入基層使廣大群眾提高了“法在身邊”、“與法同行”的意識，有效促進(jìn)了社會和諧穩(wěn)定。

（三）強(qiáng)化措施，確?！傲濉逼辗üぷ魅〉脤?shí)效

1、加強(qiáng)法治文化長廊建設(shè)使法律走近群眾。“六五”普法開展以來，我鄉(xiāng)建成了1個(gè)普法長廊，發(fā)揮村村通廣播作用，極大地豐富和拓展了我鄉(xiāng)“六五”普法工作的內(nèi)涵。使周邊群眾在舉手投足之間了解了與自己息息相關(guān)的法律知識，為維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)和諧發(fā)展?fàn)I造了濃厚的法治氛圍。

2、圍繞維護(hù)社會穩(wěn)定開展常態(tài)性普法工作。五年來，我鄉(xiāng)一直高度重視法治建設(shè)，堅(jiān)持把普法工作作為推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧的基礎(chǔ)性工作來抓。充分發(fā)揮鄉(xiāng)村兩級治安巡邏隊(duì)員、人民調(diào)解員的組織網(wǎng)絡(luò)，積極開展普法教育。針對滿釋放人員和社區(qū)矯正對象加強(qiáng)法制教育和引導(dǎo)。向服刑在教人員講政策、講社情、講法律、送溫暖。通過經(jīng)常走訪、回訪刑釋解教人員,協(xié)助家人加強(qiáng)教育管控和心理疏導(dǎo),幫助他們解決生產(chǎn)生活、自身就業(yè)等實(shí)際困難，通過人性化的開展幫教工作，使解教人員徹底走出低落情緒，重新樹立起了生活的勇氣和信心。

3、扎實(shí)有效的開展“法治示范鄉(xiāng)、民主法治村、民主法治社區(qū)”等創(chuàng)建活動。結(jié)合實(shí)際制定了創(chuàng)建方案，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任，不斷加大宣傳力度，提升各種層面、各類人群的學(xué)法守法意識。實(shí)行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，對村務(wù)、財(cái)務(wù)定期公開，嚴(yán)格財(cái)務(wù)監(jiān)督和管理，確保了村級工作正常開展。充分發(fā)揮村法律援助點(diǎn)的作用，深入推進(jìn)“法律進(jìn)農(nóng)村”活動。建立法律顧問工作制度，為村民和村委會重大決策提供法律咨詢，強(qiáng)化了法律服務(wù)工作。

4、圍繞平安和諧XX建設(shè)，積極開展綜合治理工作。積極實(shí)施社會治安綜合治理工作，以和諧平安XX建設(shè)為主線，進(jìn)一步健全鄉(xiāng)、村、組三級聯(lián)動聯(lián)防網(wǎng)絡(luò)；創(chuàng)新工作思路，推行平安創(chuàng)建承諾制，不斷深化“法律六進(jìn)”進(jìn)程，進(jìn)一步加強(qiáng)干群聯(lián)系，暢通群眾糾紛訴求、法律咨詢、村情民意反饋渠道；以禁毒、反、校園周邊環(huán)境治理、防汛防火、安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，深入開展嚴(yán)打整治專項(xiàng)斗爭，效果明顯。截止目前全鄉(xiāng)無一例刑事案件、無一例治安案件發(fā)生，社會秩序穩(wěn)定，人民群眾安居樂業(yè)。

二、存在的一些不足

我鄉(xiāng)普法工作雖取得一些成績，但仍然存在一些不容忽視的問題。

1、工作機(jī)制還需要進(jìn)一步完善，法律宣傳教育缺乏必要的保障措施，經(jīng)費(fèi)相對緊張，開展活動難的問題還比較突出。

第5篇：財(cái)務(wù)外出培訓(xùn)心得體會范文

二、活動背景:

“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”，做為當(dāng)今大學(xué)生我們有責(zé)任有義務(wù)回報(bào)社會，為家鄉(xiāng)的教育事業(yè)做貢獻(xiàn)。海南雖然現(xiàn)在在開發(fā)階段，但是很多農(nóng)村地方的教育沒有引起重視，學(xué)生的學(xué)習(xí)氛圍不是特別的濃厚，同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性不是很高，其實(shí)他們?nèi)鄙俚氖且粋€(gè)學(xué)習(xí)氛圍，而不是我們的老師不夠好，也不是學(xué)生本身不夠聰明。另外，雖然近幾年從海南走出來的大學(xué)生越來越多，但是像我們這樣的暖鄉(xiāng)志愿支教團(tuán)隊(duì)卻不怎么多。當(dāng)然，這里也有很多原因，既和當(dāng)?shù)卣畬逃闹匾暢潭扔嘘P(guān)，也和我們父母對孩子的教育重視程度有關(guān)。眾所周知，教育是立國之本，知識可以改變命運(yùn)，從農(nóng)村走出來的我們深深體味到這點(diǎn)，教育對于我們是多么的重要。農(nóng)村的孩子對于外面的世界接觸較少，他們在學(xué)校所接受的教育也是非常有限的。讓當(dāng)?shù)貙W(xué)生通過我們這些大學(xué)生了解到更多新鮮的事物，了解外面更多精彩的信息，開啟他們心靈的窗戶。為了縮小和別人的差異，也為了下一代的健康成長與發(fā)展，提高孩子們的文化知識素養(yǎng)以及提高當(dāng)?shù)卣痛迕駥窠逃闹匾暎覀冇珊Ｄ献叱鋈サ膶W(xué)子（也有少數(shù)是內(nèi)地有愛心的同學(xué)）組成了支教團(tuán)隊(duì)“暖鄉(xiāng)支教行動”，“暖鄉(xiāng)”讓一群志同道合的青年聚集在了一起，“暖鄉(xiāng)支教行動”在樂東縣利國鎮(zhèn)抱歲村小學(xué)第一次舉辦，希望在各位隊(duì)友的努力下，把支教活動做好，做實(shí)，促進(jìn)暖鄉(xiāng)文化的推廣，受到當(dāng)?shù)貙W(xué)生的熱烈歡迎以及得到了當(dāng)?shù)孛癖姾透刹恳约霸谛＝處煹目隙?。為此，我們受到了很大的鼓舞，一定要將樂東暖鄉(xiāng)支教團(tuán)持續(xù)下去，發(fā)揚(yáng)光大 ，讓這種正能量被更多的人所感知，所認(rèn)同暖鄉(xiāng)文化不斷開拓、深入、創(chuàng)新，隨著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，開拓增添了新的支教點(diǎn)，為抱歲小學(xué)增添的支教點(diǎn)，為此，我們尋求各位志同道合的大學(xué)生加入我們的隊(duì)伍，一起肩并肩共同成長進(jìn)步，盡我們所能，將暖鄉(xiāng)文化的正能量持續(xù)下去。通過支教活動強(qiáng)化大學(xué)生自身的社會責(zé)任感，在奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，吸引更多的大學(xué)生積極參與到社會實(shí)踐中。

三、活動目的：

1、提高農(nóng)村教育水平，提高農(nóng)村中小學(xué)生的知識文化素養(yǎng)，讓學(xué)生們度過一段快樂而又有意義的假期。

2、在活動過程中給以孩子們關(guān)愛。通過支教活動引導(dǎo)他們認(rèn)識正確的人生觀，端正他們對學(xué)習(xí)的態(tài)度。

3、讓孩子們學(xué)會感恩，心懷他人。

4、促進(jìn)我們當(dāng)代大學(xué)生的自身發(fā)展與發(fā)展人文關(guān)懷的精神，使我們大學(xué)生在通過克服活動中的困難而得到鍛煉并錘煉我們的意志，提升我們的人際交往、社會適應(yīng)、有效溝通以及解決問題等各項(xiàng)能力，培養(yǎng)并形成較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，懂得運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量來創(chuàng)造我們共同的輝煌。同時(shí)提高我們大學(xué)生對基層教育的認(rèn)識，履行中國當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)盡的服務(wù)社會之義務(wù)。

5、通過大學(xué)生下鄉(xiāng)交流，傳播積極的思想及教育新理念，與家長及孩子們建立互信，促進(jìn)互相了解，并讓更多的人關(guān)注且支持農(nóng)村教育，增強(qiáng)人們對“知識可以改變未來”的信心。

6、培養(yǎng)學(xué)生對學(xué)習(xí)的興趣，讓學(xué)生知道學(xué)習(xí)的重要性，開闊學(xué)生的視野，通過大學(xué)生的面對面的述說自己的個(gè)人經(jīng)歷，讓他們更能清楚自己的目標(biāo)和方向。

7、暖鄉(xiāng)支教行動，讓父母和外界關(guān)注農(nóng)村孩子們的學(xué)習(xí)和成長，讓他們深刻的認(rèn)識到知識能夠改變命運(yùn)，鍛煉各種能力。

四、活動預(yù)期成果

1、志愿者與學(xué)生們快樂而又充實(shí)地度過了15天，學(xué)生的各學(xué)科基礎(chǔ)知識比以前夯實(shí)了許多。

2、在教學(xué)過程中，學(xué)生的思想覺悟有所提高，養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，從以前的厭學(xué)情緒慢慢地變?yōu)楹脤W(xué)，他們所了解的知識視野也開闊了許多，對自己的未來充滿了信心和希望。

3、志愿者在經(jīng)歷15天的實(shí)戰(zhàn)演練工作中，每個(gè)志愿者都收獲了許多，無論是在思想方面，還是在能力方面，都經(jīng)受活動實(shí)踐過程的洗禮，得到了成長，變得更加成熟。通過本次活動，我們志愿者為本鎮(zhèn)起帶頭作用，在家鄉(xiāng)形成一種為家鄉(xiāng)建設(shè)做出貢獻(xiàn)的良好環(huán)境氛圍，為后來者做好榜樣，為今后的活動繼續(xù)開展提供經(jīng)驗(yàn)和使志愿者的可貴精神品質(zhì)發(fā)揚(yáng)下去。

4、 我們希望通過這樣的活動能讓學(xué)生們懷有一顆感恩的心，以后懂得回報(bào)家鄉(xiāng)，回報(bào)社會。我們希望通過這樣的活動把家鄉(xiāng)的大學(xué)生團(tuán)結(jié)起來，帶動下一代孩子的發(fā)展，從而在家鄉(xiāng)形成一張互助網(wǎng)，結(jié)網(wǎng)的人是大學(xué)生，完善網(wǎng)的人是社會力量，維系網(wǎng)的力量是榮譽(yù)。我們的愿景是美好的，愿景的前途是光明的，前方的道路是曲折的，這一切是需要我們大家共同努力的！

五、活動方案

（一）、活動時(shí)間：7月20日—8月3日

（二）、活動地點(diǎn)：海南省樂東縣利國鎮(zhèn)抱歲小學(xué)

（三）、活動內(nèi)容：

1、本次活動一切以學(xué)生和志愿者的安全為重。

2、以輔導(dǎo)學(xué)生暑假作業(yè)語文、數(shù)學(xué)、英語和主題課{注：主題課可以任選，比如說：動物科學(xué)、心理課、思想品德課、體育課、藝術(shù)類等課}等各學(xué)科教學(xué)為主，以趣味知識和益智知識等其他課外知識為輔，涉及趣味故事以及互動游戲的形式吸引學(xué)生注意力，培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣，在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)更多的樂趣。

（本次支教活動以輔導(dǎo)為主。禁止支教志愿者老師，在支教期間給學(xué)生教下學(xué)期的新課程。）

3、對個(gè)別學(xué)生、老師、家長進(jìn)行社會調(diào)查與訪談，并認(rèn)真做好相關(guān)筆記。

4、通過向參加支教活動的學(xué)生們講述我們大學(xué)生的各種學(xué)習(xí)經(jīng)歷以及在學(xué)習(xí)生活中如何克服困難，讓學(xué)生們從中得到啟發(fā)。

5、課程安排：早上半小時(shí)的早讀時(shí)間，正式上課早上三節(jié)課，下午兩節(jié)課，每節(jié)課的時(shí)間為45分鐘一節(jié)課，為了學(xué)生們的安全問題，不安排晚修。

上課時(shí)間表：

（四）、活動可行分析

隨著三農(nóng)政策的普及和被提上日程，很多鄉(xiāng)村地區(qū)教育日益受到人們的關(guān)注，但是由于受到諸多方面條件的限制，尤其是農(nóng)村孩子的受教育權(quán)利得不到很好的保障，我們開展此次活動，能夠讓孩子們學(xué)習(xí)到很多無法從書本上所學(xué)到的東西，開闊他們的知識視野，幫助孩子們更好地全面發(fā)展和成長。

（五）我們的愿景：

一方面通過這次活動，我們希望得到家長的廣泛關(guān)注，關(guān)注鄉(xiāng)村教育現(xiàn)狀，關(guān)注孩子們的未來。利用我們大學(xué)生的知識資源服務(wù)教育落后的地區(qū)，豐富當(dāng)?shù)睾⒆觽兊氖罴傥幕?，擴(kuò)展他們的視野，對他們的人生態(tài)度等方面產(chǎn)生積極影響，同時(shí)對他們的人生觀、價(jià)值觀起到一定的正確引導(dǎo)，從而推動農(nóng)村素質(zhì)教育的發(fā)展。另一面以大學(xué)生志愿者假期支教的行動為依托，來傳播志愿精神和倡導(dǎo)純正的公益理念，提升大學(xué)生的公民意識、社會責(zé)任感和公益行動力。并以此一直的傳承下去，讓越來越多的孩子受益，讓越來越多的大學(xué)生參與進(jìn)來。

六、活動安排

（一）前期準(zhǔn)備

1﹑聯(lián)系好當(dāng)?shù)刂Ы痰攸c(diǎn)，作好充分溝通解釋，獲得家長全力支持，并且盡力爭取得到學(xué)校和村委及鎮(zhèn)政府的支持。

2﹑招募大學(xué)生志愿者以及培訓(xùn)工作。

3﹑確定支教成員以及成員所教授科目和初步確定教學(xué)進(jìn)度，確定各個(gè)方面負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)人職責(zé)分工。

4﹑活動前安排隊(duì)員對該農(nóng)村的環(huán)境及提供支教點(diǎn)農(nóng)民家庭和入住家庭及時(shí)處理好。

（創(chuàng)新的支教模式：農(nóng)村院子舉辦和入住農(nóng)民家﹑吃飯?jiān)谔峁┲驹刚呒乙黄鹱鲲?

5﹑活動前，志愿者應(yīng)準(zhǔn)備的相關(guān)必需品。

6﹑做好宣傳工作（針對學(xué)生家長、傳單、海報(bào)），包括在當(dāng)?shù)匦W(xué)放假前支教人員到學(xué)校宣傳。到讓廣大農(nóng)民子女參與到活動中來，并登記好參加的學(xué)生人數(shù)。

7﹑組織工作，介紹這次活動的內(nèi)容和意義，所到地區(qū)的具體情況，成員所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。邀請當(dāng)?shù)刂驹刚呓榻B相關(guān)生活、交通、人身安全等方面的注意事項(xiàng)。

8、聯(lián)系邀請家長及村兩委參加開學(xué)典禮。

（二）中期活動

1、支教授課活動有條不紊的進(jìn)行。

2、舉辦科技環(huán)保小創(chuàng)新和農(nóng)村衛(wèi)生等活動。

3、支教過程中分別對學(xué)生、教師及家長進(jìn)行社會調(diào)查和訪談，并認(rèn)真做好筆記。

（1）對學(xué)生：了解孩子的心理現(xiàn)狀與困惑，如學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、對父母對支教不理解的地方？等等。

（2）對家長:了解他們教育孩子的方法，對孩子的了解程度？是否經(jīng)常關(guān)注他們的心理變化嗎?等等。

5、支教的每一天晚上開小會針對支教中遇到的專門進(jìn)行討論。（支教老師對于一天支教中遇到的問題及時(shí)提出討論等等問題。）

4、整理支教活動中的圖片視頻等資料。

（三）后期活動

1、召開閉幕典禮、總結(jié)大會進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和發(fā)現(xiàn)不足之處，并表彰表現(xiàn)突出的同學(xué)，如贈送圖書等等方式。

2、讓每位志愿者以正式書面形式認(rèn)真寫出自己對活動的意見和建議。

3、考慮與學(xué)生家長﹑村兩委等政府建立長期聯(lián)系，將支教精神繼承和發(fā)揚(yáng)下去。支教成員得到暑期社會實(shí)踐的證明書。

4、每位志愿者作好每天支教感想和支教總結(jié)報(bào)告，為總結(jié)大會發(fā)言作好準(zhǔn)備。

5、做好入住家庭環(huán)境衛(wèi)生，打掃整理好，物歸原處。

6、支教最后一天晚上，召開總結(jié)大會，向家長報(bào)告整個(gè)支教成果，志愿者做報(bào)告，小學(xué)生以各種形式展現(xiàn)支教成果，如演講、朗誦、展覽美術(shù)作品、歌唱表演等等。（晚上舉辦，主要考慮農(nóng)村家長空閑時(shí)間，不耽誤白天打工）

7、如條件允許，可以舉辦晚會。

七、支教活動具體日程安排:

（初步時(shí)間，確切時(shí)間待定，時(shí)間修改我會第一時(shí)間通知你們）

(1) 6月末：1、各位支教老師必須在支教之前15天準(zhǔn)備好所教科目15天的教案。

2、每個(gè)班的負(fù)責(zé)出一個(gè)節(jié)目由班主任和輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)。（在支教 晚會上

（2）7月14日左右：宣傳

由回鄉(xiāng)較早的成員先到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下給學(xué)生宣傳并分發(fā)宣傳單，并在晚上召開支教動員大會，要求家長和小學(xué)生一起來參加，闡述支教作用和經(jīng)費(fèi)籌集計(jì)劃，回答家長疑問。

（3）7月16日—7月18日（8：00~21：00）：學(xué)生報(bào)名（學(xué)校報(bào)名都只是2天，要集中時(shí)間報(bào)名）

（4）7月25日

召開全體志愿者見面會，熟悉支教場所及當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境、安排模擬課堂訓(xùn)練和各項(xiàng)工作。

（5）7月26日

模擬課堂訓(xùn)練和教學(xué)規(guī)劃討論交流，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和節(jié)目彩排。

（6）7月26號：支教志愿者再次進(jìn)行支教教學(xué)準(zhǔn)備工作

（7）7月28日

早上舉行支教活動開班典禮（大概內(nèi)容：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人講話，然后是各個(gè)班的志愿教師講話，家長代表講話，主持人宣布結(jié)束），然后舉行支教師生交流會，了解學(xué)生假期作業(yè)和解析以前學(xué)生難點(diǎn)疑點(diǎn)，進(jìn)行輔導(dǎo)交流，下午正式開課。

（8）7月28日——8月10日 志愿教師了解學(xué)生的現(xiàn)實(shí)困難需要，如輔導(dǎo)假期作業(yè)和解析以前學(xué)生難點(diǎn)疑點(diǎn)？志愿者支教老師之間可以互相進(jìn)行聽課，課后互相交流教學(xué)心得體會。

（9）8月11日

支教活動結(jié)束儀式；然后全體師生和家長及村兩委領(lǐng)導(dǎo)合影留念，然后頒發(fā)獎(jiǎng)狀給孩子們，贈送圖書給他們，邀請家長為志愿者頒發(fā)暑期支教社會實(shí)踐證書，晚上進(jìn)行支教告別晚會。

（10）8月12日

全體支教志愿者成員召開總結(jié)大會，交流每個(gè)支教志愿者各自的心得體會，然后對支教活動進(jìn)行后期反饋工作，最后支教志愿陸續(xù)離開支教教學(xué)場所回家。

八、支教志愿者管理?xiàng)l例：

（一）基本制度

1、志愿教師要接受支教培訓(xùn)，遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)章制度，接受支教工作人員的管理。

2、志愿教師教學(xué)時(shí)要注重自身形象，衣著大方得體，不穿背心、拖鞋等，自覺維護(hù)團(tuán)隊(duì)的聲譽(yù)，時(shí)刻銘記自己愛心教師的身份。

3、志愿教師要根據(jù)課程設(shè)置理念認(rèn)真?zhèn)湔n,認(rèn)真授課,認(rèn)真做好授課總結(jié)旁聽一定數(shù)量的課程并做好聽課記錄。

4、志愿教師要按時(shí)上課，不提前下課。堅(jiān)守工作崗位，不隨意調(diào)課，不無故缺勤，如有特殊情況無法上課，需提前向相關(guān)負(fù)責(zé)人請假并說明原因，以進(jìn)行調(diào)課考勤等。

5、志愿教師要關(guān)心愛護(hù)全體學(xué)生，尊重學(xué)生的人格及隱私，促進(jìn)學(xué)生全面、健康發(fā)展，多與學(xué)生溝通交流，多激勵(lì)，少指責(zé)，嚴(yán)禁體罰、變相體罰、打擊學(xué)生。

6、志愿教師課堂上不與學(xué)生過分親熱，但需保持友好態(tài)度，真誠、公正地對待學(xué)生，科學(xué)地評價(jià)學(xué)生。課下和學(xué)生友好交往，在學(xué)業(yè)，心理等方面，指導(dǎo)他們樹立積極向上的價(jià)值觀。

7、志愿教師應(yīng)保存好支教過程中的相關(guān)文檔，如教案，授課總結(jié)等，以便對愛心教師進(jìn)行相關(guān)考核。

8、工作人員須團(tuán)結(jié)協(xié)作,務(wù)實(shí)高效。認(rèn)真組織策劃好本次支教活動以及后期工作，同時(shí)承擔(dān)一定的教學(xué)任務(wù)。

9、志愿教師及工作人員要保證團(tuán)隊(duì)一切安全，必須聽從“抱歲村”支教項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一安排，并服從本團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的組織管理。支教過程中，未經(jīng)負(fù)責(zé)人許可，不許擅自行動。

10、禁止在隊(duì)伍中出現(xiàn)小團(tuán)體現(xiàn)象。有意煽動其他隊(duì)員不良情緒或有意孤立其他隊(duì)員者，對內(nèi)公開批評。

11、開會時(shí)要用專門的筆記本分要點(diǎn)做好筆錄，不準(zhǔn)玩手機(jī)或者竊竊私語。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會不定期抽查筆記。

12、開會或者集體活動時(shí)，隊(duì)員要遵循“正負(fù)五分鐘”的原則。預(yù)計(jì)可能遲到或者缺席者要自覺在會議前向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人上交請假條。若不能親自上交請假條者，務(wù)必確保請假條要在開會前到達(dá)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人手中。遲到或者缺席者記入隊(duì)員出勤考核情況表。

13、家長善意贈送做飯材料，如魚、菜等等，可以接受，并當(dāng)面道謝，該物資只能作為集體資源解決支教生活保障。

14、隊(duì)員們必須要在截止日期之前完成項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分配的各項(xiàng)任務(wù)并把任務(wù)成果發(fā)送到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的郵箱。若遇特殊情況確實(shí)無法按時(shí)上交，要在截止日期之前打電話跟項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說明理由。

（二）安全制度

1、安全至上，一切團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)中個(gè)人活動均以安全為前提。

2、保管好個(gè)人物品，并相互照看;公共財(cái)物由安全員主要負(fù)責(zé)，集體協(xié)同負(fù)責(zé)。

3、注意安全,有自我保護(hù)意識,行動(如家訪等)至少兩人一組,女生需有男生陪同，不允許單獨(dú)外出行動。

4、未經(jīng)他人允許，不擅自動用他人物品。

5、支教活動中任何人不得擅自行動，有事脫離組織須向負(fù)責(zé)人請假，經(jīng)允許后方可離開；返回團(tuán)隊(duì)后，要報(bào)告負(fù)責(zé)人。

6、個(gè)人隨身攜帶必備藥品，途中出現(xiàn)病情及時(shí)匯報(bào)，配合接受治療；如有必要，集體返程或由安全員護(hù)送病號返程。

7、嚴(yán)禁組織學(xué)生進(jìn)行危險(xiǎn)活動,如擅自下河游泳,自行組織參與露營或者攀巖等危險(xiǎn)戶外活動，一旦發(fā)生安全事故，誰帶學(xué)生外出活動誰負(fù)責(zé)，其他志愿者不負(fù)責(zé)任；

8、隨身攜帶通訊工具和各隊(duì)員聯(lián)系方式，并確保通訊工具能夠正常使用。

（三）財(cái)務(wù)制度

1、志愿者教師根據(jù)支教生活保障條件開展活動，志愿者原則上不承擔(dān)活動經(jīng)費(fèi)，經(jīng)費(fèi)來源于社會人士贊助或向家長收取1元1節(jié)課的經(jīng)費(fèi)作為支教期間的志愿者的生活保障費(fèi)用，志愿者每天每人定額25元，如果資金剩余，將多余部分退回給家長或購買禮品作為獎(jiǎng)勵(lì)給小學(xué)生（在支教動員大會上跟家長約定），不允許將多余資金作為志愿者其他用途；

2、工作人員因?yàn)楣ぷ魇?，所造成的?jīng)濟(jì)損失，應(yīng)由責(zé)任者本身負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)不予報(bào)銷。

九、學(xué)生管理:

第一條: 本次支教活動不會給學(xué)生提供食宿,需學(xué)生和家長妥善解決。學(xué)生擅自留宿支教場所，在留宿期間發(fā)生安全事故，家長負(fù)全部責(zé)任，提供支教場所一方和志愿者概不負(fù)責(zé)。

第二條:參加支教的學(xué)生，必須由家長或其他監(jiān)護(hù)人親自帶來報(bào)名，家長或其他監(jiān)護(hù)人出示身份證和戶口本證明有監(jiān)護(hù)權(quán)，接待的志愿者要核實(shí)相關(guān)資料確認(rèn)是否有監(jiān)護(hù)權(quán)，否則拒絕參加支教，否則志愿者負(fù)全部責(zé)任。

第三條:支教老師每天對學(xué)生進(jìn)行考勤。支教活動期間，學(xué)生必須遵守支教時(shí)間表（后附）上課。

第四條:不得遲到早退。上課時(shí)間不得擅自離開支教地點(diǎn)，如有要事請假，提交請假條，志愿者與監(jiān)護(hù)人取得聯(lián)系并獲得同意后，方可批準(zhǔn)請假，學(xué)生離開支教場所發(fā)生安全事故，家長負(fù)全部責(zé)任。如果自己不能回家，監(jiān)護(hù)人必須來學(xué)校接回家。

第五條:對于一些住得比較遠(yuǎn)的學(xué)生，需要接送，必須等監(jiān)護(hù)人來接才可以離開支教場所；監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)自覺來接孩子，志愿者原則上不另行電話通知。

第七條安全開展活動:支教期間所有教學(xué)和活動均在支教地點(diǎn)進(jìn)行并堅(jiān)決按照隊(duì)伍計(jì)劃和規(guī)定實(shí)行；任何隊(duì)員都不得擅自帶學(xué)生離開支教場所，否則誰帶學(xué)生離開誰負(fù)責(zé)任（一旦發(fā)現(xiàn)擅自帶學(xué)生離開，立即開除支教資格）；不搞危險(xiǎn)性的活動。

第八條:支教老師會在支教期間告誡學(xué)生不要在街邊不衛(wèi)生的地方吃東西；若有學(xué)生出現(xiàn)不舒服情況，志愿者老師立即通知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，同時(shí)護(hù)送到村衛(wèi)生站并及時(shí)通知家長，然后及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人報(bào)告，嚴(yán)重者立即撥打120救護(hù)車。

第九條:支教老師教育學(xué)生不可以打架以及做一些傷害自己他人的行為，若有此相似情況發(fā)生，支教老師要對學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的批評教育（禁止體罰，一旦發(fā)現(xiàn)，立即取消志愿者支較資格）。

第十條:學(xué)生不可以攀爬把桿、窗臺等；要愛護(hù)電器設(shè)備，節(jié)約水電。

第十一條:若學(xué)生不服從學(xué)生管理規(guī)定，造成人身安全意外，自己承擔(dān)后果，支教團(tuán)隊(duì)概不負(fù)責(zé)。志愿者有權(quán)作出取消該學(xué)生參加支教活動，并立即通知家長。

十．招生建議

學(xué)生人數(shù)：20--70人

招生對象：下學(xué)期升為二、三、四、五、六年級的小學(xué)生

招大學(xué)生志愿者人數(shù)：12人

授課科目：語文、數(shù)學(xué)、英語、體育、其他課程

學(xué)生水平：小學(xué)：二、三、四、五年級

開班情況：各年級都是一個(gè)班或多個(gè)，編制為志愿者：學(xué)生=1：5~10；每班設(shè)一名負(fù)責(zé)人，兩個(gè)支教老師。

活動性質(zhì):本次支教活動性質(zhì)為公益志愿活動，不以盈利為目的，收費(fèi)為保障志愿者生活保障為基準(zhǔn)，取之于家長，用于學(xué)生，1元1節(jié)課，扣除志愿者 1天1人25元基本生活保障費(fèi)用后，多余部分有志愿者和家長最先約定返還給家長或購買禮品通過游戲等其他互動返還給學(xué)生。

十一、相關(guān)準(zhǔn)備

（1）心理準(zhǔn)備

1、首先要明確，支教是一項(xiàng)高尚的事業(yè)，但是也是要求付出大量時(shí)間和精力的，也是對個(gè)人毅力的嚴(yán)峻考驗(yàn)，要求志愿者必須具有吃苦耐勞的精神，所以在做決定之前需要慎重考慮，一旦做出決定，就有義務(wù)堅(jiān)持到底；

2、要做好應(yīng)對艱苦環(huán)境的心理準(zhǔn)備；

3、要做好與當(dāng)?shù)卮迕袢谇⑾嗵幍男睦頊?zhǔn)備；

4、要做好與同行的志愿者溝通、協(xié)調(diào)，服從項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的安排的心理準(zhǔn)備。

（2）身體準(zhǔn)備

1、辦理志愿海南卡含身保險(xiǎn)：投保人身意外傷害保險(xiǎn)，和醫(yī)療保險(xiǎn)并且保險(xiǎn)的有效期在支教活動期間。

2、各志愿者在支教活動前應(yīng)加強(qiáng)身體耐力方面的鍛煉，如慢跑，打羽毛球，籃球等，提高身體素質(zhì)。

（3）教學(xué)準(zhǔn)備

1、教學(xué)宗旨：重在培養(yǎng)學(xué)生的基本技能，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，除了書本上的知識外還應(yīng)多給學(xué)生講解其他如軍事知識、歷史故事、瓊劇常識等知識，開闊他們的視野。

2、每天晚上備課并總結(jié)當(dāng)天教學(xué)情況。

十二、應(yīng)急方案:

本次支教活動一定在準(zhǔn)備充足的情況下進(jìn)行，對于一些突況如斷水?dāng)嚯?、臺風(fēng)及雷電天氣以及學(xué)生摩擦等都能采取正確的處理方式。

十三、安全預(yù)案:

在下鄉(xiāng)支教上，為落實(shí)安全預(yù)案相關(guān)條例，特由后勤支教隊(duì)伍中創(chuàng)立一個(gè)安全小組，全權(quán)負(fù)責(zé)本次活動的防范工作。安全預(yù)案相關(guān)條例如下：

1.支教隊(duì)伍中安排后勤負(fù)責(zé)處理在支教學(xué)校中所遇水土不服，感冒，發(fā)燒，腹痛等情況；

2.環(huán)境比較艱苦，望各位教員努力克服，互助會也將提供幫助。

第6篇：財(cái)務(wù)外出培訓(xùn)心得體會范文

一、突出中心，嚴(yán)查細(xì)管，國稅收入負(fù)重前行

上半年，在全球金融危機(jī)波擊下，受經(jīng)濟(jì)增幅放緩,企業(yè)效益下降，結(jié)構(gòu)性減稅等因素的綜合影響，全縣稅源急劇萎縮，國稅收入面臨前所未有的壓力，前6個(gè)月，國稅收入持續(xù)負(fù)增長，收入進(jìn)度嚴(yán)重滯后，收入形勢十分嚴(yán)峻。元至6月份，全局共組織國稅收入7180萬元，占省分計(jì)劃15420萬元的46.56%，同比8298萬元凈減1118萬元，下降13.47%。其中"兩稅"完成5998萬元，占省分任務(wù)13830萬元的43.37%；企業(yè)所得稅完成451萬元，占年計(jì)劃920萬元的49.02%；個(gè)人儲蓄利息所得稅完成669萬元，占年計(jì)劃520萬元的128.65%；車購稅完成62萬元，占年計(jì)劃150萬元的41.33%。

上半年,全縣國稅收入較省分計(jì)劃進(jìn)度掉收3.44個(gè)百分點(diǎn),"三稅"較市分計(jì)劃滯后6.28個(gè)百分點(diǎn)。主要是總部貿(mào)易經(jīng)濟(jì)稅收同比減少2145萬元，影響進(jìn)度14.54個(gè)百分點(diǎn)。雖然經(jīng)濟(jì)、稅源雙方下滑，但全縣國稅干部仍堅(jiān)持依法征稅，強(qiáng)化征管，群策群力，共克時(shí)艱，向內(nèi)挖潛，積極組織國稅收入，盡力縮短收入差距。若剔除貿(mào)易稅收減收因素，工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)入庫稅收分別同比增收312萬元和706萬元。

（一）把握抓收要點(diǎn)，強(qiáng)化稅源監(jiān)控。為了提高重點(diǎn)稅源監(jiān)控質(zhì)量，及時(shí)掌握重點(diǎn)稅源變化，我們國稅局加大了重點(diǎn)稅源監(jiān)控力度，擴(kuò)大監(jiān)控范圍，將5萬元以上重點(diǎn)企業(yè)一并納入重點(diǎn)稅源監(jiān)控系統(tǒng)，并通過強(qiáng)化對重點(diǎn)稅源監(jiān)控企業(yè)財(cái)務(wù)及辦稅人員的培訓(xùn)，提高了企業(yè)信息采集月報(bào)表質(zhì)量和效率，稅源控管水平不斷提高。各征管單位按照稅收管理員制度要求，嚴(yán)格稅務(wù)登記管理，全面深入地掌握納稅人生產(chǎn)經(jīng)營和納稅情況，強(qiáng)化對稅源的控管。

（二）夯實(shí)抓收基點(diǎn)，強(qiáng)化稅種管理。采取各種有效措施，切實(shí)加強(qiáng)各稅種尤其是增值稅和所得稅的管理。在增值稅管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行一般納稅人資格認(rèn)定、輔導(dǎo)期一般納稅人轉(zhuǎn)正、最高開票限額行政許可、廢舊物資免稅資格認(rèn)定以及出口退稅資格認(rèn)定等審批規(guī)定，注重簡化審批流程，提高審批效率，按時(shí)限辦理了增值稅一般納稅人資格認(rèn)定35戶，輔導(dǎo)期一般納稅人轉(zhuǎn)正16戶。為保證增值稅一般納稅人的質(zhì)量，上半年完成了對全縣34戶達(dá)標(biāo)未認(rèn)定一般納稅人資格審核清理工作，清理認(rèn)定達(dá)標(biāo)納稅人12戶，審批在辦13戶；結(jié)合增值稅納稅評估操作系統(tǒng)，開展了農(nóng)副產(chǎn)品收購、出口退（免）稅等4個(gè)行業(yè)15戶（次）的一般納稅人增值稅納稅評估。注重落實(shí)增值稅稅收優(yōu)惠政策，嚴(yán)格執(zhí)行增值稅減免登記備案、報(bào)批制度，上半年登記備案減免稅企業(yè)21戶，審核審批了三泉水泥綜合資源利用資格認(rèn)定。所得稅管理方面，在確保個(gè)人利息所得稅按期申報(bào)入庫率達(dá)到100%的同時(shí)，組織開展了企業(yè)所得稅匯算清繳和納稅檢查工作，指導(dǎo)納稅人調(diào)增利潤120萬元，調(diào)減利潤260萬元，彌補(bǔ)虧損80萬元，入庫企業(yè)所得稅25萬元；對全縣42戶財(cái)務(wù)核算不健全的所得稅納稅人實(shí)行核定征收，核定稅額36萬元，入庫5.89萬元。出口退稅管理方面，嚴(yán)格按照《出口退稅管理辦法》規(guī)定，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)做到管理與服務(wù)、預(yù)防和打擊并重。

（三）明確抓收重點(diǎn)，強(qiáng)化稅收檢查。堅(jiān)持以查堵漏，以查懲偷，以查促收，認(rèn)真開展日?；椤ｍ?xiàng)檢查、專案稽查和協(xié)查工作。上半年，下達(dá)稽查工作計(jì)劃48戶，已查結(jié)案件36起，查補(bǔ)入庫稅款、罰款、滯納金261.59萬元。其中，日常選案稽查36戶，查補(bǔ)入庫稅款、罰款、滯納金190萬元；完成了出口退（免）稅重點(diǎn)企業(yè)、煤炭經(jīng)銷企業(yè)、醫(yī)藥醫(yī)療器材生產(chǎn)銷售企業(yè)、品牌經(jīng)銷及分銷商4個(gè)行業(yè)5戶納稅人的專項(xiàng)檢查，查補(bǔ)入庫稅款、罰款、滯納金79.68萬元；組織開展了打擊制售假發(fā)票和非法代開發(fā)票專項(xiàng)整治工作，處罰違法違章行為5戶，補(bǔ)繳罰款12800元。同時(shí)，積極開展協(xié)查、舉報(bào)案件的查處。上半年，受托協(xié)查案件2起，涉案金額19.83萬元；受理舉報(bào)案件2起，認(rèn)定偷稅立案2起，查補(bǔ)入庫稅款、罰款14萬元，協(xié)查、舉報(bào)案件按期回復(fù)率均達(dá)到100%。通過這些案件的查處，有力地震懾了涉稅違法分子，整頓和規(guī)范了行業(yè)稅收秩序。

二、圍繞重點(diǎn)，強(qiáng)筋固本，隊(duì)伍素質(zhì)穩(wěn)步提高

（一）開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，進(jìn)一步提高政治素質(zhì)。自開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來，按照縣委的統(tǒng)一部署和要求，我們國稅局黨組高度重視精心組織，多次召開黨組會研究部署縣局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，召開了全體黨員動員大會，成立了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了具體的工作方案和詳細(xì)的日程安排，按照"規(guī)定動作一個(gè)不少，結(jié)合實(shí)際創(chuàng)新載體"的思路，扎扎實(shí)實(shí)地開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動。班子成員結(jié)合分管工作和基層聯(lián)系點(diǎn)分別開展調(diào)研，認(rèn)真撰寫了專題調(diào)研報(bào)告。廣大黨員干部廣泛參與，積極撰寫學(xué)習(xí)心得體會，部分中層干部交流了學(xué)習(xí)心得。全系統(tǒng)黨員干部參加學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的廣泛性、積極性和主動性得到充分體現(xiàn)。在分析檢查階段，通過發(fā)放調(diào)查問卷和征求意見信等形式，廣泛征求意見和建議，了解干部思想狀況。認(rèn)真召開了專題民主生活會，局班子成員之間坦誠相見、談心溝通，共同總結(jié)了近年來貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的情況，梳理分析了收集到的意見建議，認(rèn)真查找了存在的突出問題?？h局黨組成員共同參與了分析檢查報(bào)告的起草工作，廣泛征求了各支部的修改意見，逐步形成了班子的分析檢查報(bào)告，并召開干部群眾評議大會，對分析檢查報(bào)告進(jìn)行評議。全局158張?jiān)u議票中"滿意"的有154票，"比較滿意"的有4票，"不滿意"的0票，滿意率為100%。

（二）開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)教育，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)技能。我們在堅(jiān)持"一周一題、一月一課、一季一考"學(xué)習(xí)制度的同時(shí)，組織了"兩稅條例"及實(shí)施細(xì)則、重點(diǎn)企業(yè)稅收調(diào)查信息采集、稅收信息宣傳、科學(xué)發(fā)展觀輔導(dǎo)講座等專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)6次，培訓(xùn)在職干部500多人次，選派人員外出參加各級各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)30多人次；組織基層分局71人參加了全省國稅系統(tǒng)基層工作人員基礎(chǔ)測試，組織16人參加了全省稽查業(yè)務(wù)考試，稽查干部參考率達(dá)到了90%以上，有10人業(yè)務(wù)考試成績在100分以上，總體排名在全市稽查系統(tǒng)中位居前列。全系統(tǒng)各單位努力營造學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的良好氛圍，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，拓寬學(xué)習(xí)陣地，取得了良好效果。

（三）開展反腐倡廉教育，進(jìn)一步加強(qiáng)廉政建設(shè)。召開了黨風(fēng)廉政建設(shè)暨諾廉工作會議，全面學(xué)習(xí)了市局和全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)會議精神，層層簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，認(rèn)真開展諾廉活動，提高了全員的法制觀念和反腐倡廉責(zé)任意識。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告、民主生活會、述職述廉等制度，抓好黨風(fēng)廉政責(zé)任制，探索建立具有特色的、符合我縣國稅系統(tǒng)實(shí)際的懲防體系，促進(jìn)了黨員干部廉潔自律。切實(shí)加強(qiáng)"兩權(quán)"監(jiān)督制約，從源頭上預(yù)防和治理腐敗。在稅收執(zhí)法權(quán)方面，重點(diǎn)對政策執(zhí)行、稽查定案、減免退稅審批和一般納稅人認(rèn)定等方面進(jìn)行了監(jiān)督檢查。在行政管理權(quán)方面，對財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)管理和預(yù)算執(zhí)行情況，尤其是招待費(fèi)、會議費(fèi)、車輛費(fèi)、電話費(fèi)等開支，嚴(yán)格按制度把關(guān)。大力推行政務(wù)公開，深入推進(jìn)全縣國稅廉政文化建設(shè)，營造了濃厚的反腐倡廉氛圍。

三、鞏固基礎(chǔ)，提質(zhì)增效，稅收征管持續(xù)加強(qiáng)

我們在全系統(tǒng)大力實(shí)施科學(xué)化、專業(yè)化、精細(xì)化管理，不斷提高稅收管理質(zhì)量和效率，促進(jìn)了稅收征管水平進(jìn)一步提升。

（一）抓住基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，推進(jìn)征管工作精細(xì)化。一是夯實(shí)了征管工作基礎(chǔ)。通過落實(shí)信息交換制度，加強(qiáng)日常巡查和重點(diǎn)清理，實(shí)施起征點(diǎn)以下納稅人動態(tài)跟蹤管理，落實(shí)以票管稅，及時(shí)查處發(fā)票違章行為，調(diào)整稅收定額，稅源戶籍管理全面鞏固。通過落實(shí)普通發(fā)票分類管理，探索消費(fèi)者監(jiān)督、稅務(wù)監(jiān)管、電子網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控"三位一體"的發(fā)票管理新機(jī)制，票證管理深入推進(jìn)。上半年，各分局通過戶籍巡查共查出31戶漏管戶并全部納入綜合征管軟件管理系統(tǒng)，從而減少稅源流失近7萬元；元至6月份調(diào)整稅負(fù)37戶次，月調(diào)增稅額2.4萬元；通過核查將32戶線下戶調(diào)整到起征點(diǎn)以上。二是創(chuàng)新了源頭控管辦法。堅(jiān)持"抓住大戶、管住中戶、穩(wěn)住小戶"的原則，根據(jù)納稅人所屬稅種、規(guī)模、行業(yè)、信用等級等方面的特點(diǎn)，探索落實(shí)了一系列操作性強(qiáng)的行業(yè)稅收分類管理辦法。如，對摩托車、手機(jī)、成品油、藥店、汽車修理修配等專項(xiàng)稅收，按行業(yè)實(shí)施分類管理；對重點(diǎn)稅源大戶由各分局長任主管稅收管理員，落實(shí)重點(diǎn)稅源駐點(diǎn)管理；根據(jù)稅收規(guī)?；蚣{稅人類型、特點(diǎn)，按類別實(shí)施分類管理；對個(gè)體工商戶嚴(yán)格執(zhí)行定期定額管理辦法，在抓好戶籍管理和建賬管理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推廣應(yīng)用電子定稅管理系統(tǒng)，上半年通過電子定稅系統(tǒng)核定個(gè)體工商戶年應(yīng)納稅額843萬元,比上年增長10.7%。三是優(yōu)化了"四位一體"互動機(jī)制。制定了《建立稅收分析、納稅評估、稅源監(jiān)控、稅務(wù)稽查良性互動機(jī)制實(shí)施方案》，以納稅評估為重點(diǎn)，著力完善評估指標(biāo)體系，提升數(shù)據(jù)信息采集質(zhì)量，加強(qiáng)對評估結(jié)果的回歸分析與應(yīng)用，有效地降低了征納雙方的稅收風(fēng)險(xiǎn)和征納成本。同時(shí)，加強(qiáng)了部門協(xié)作，按季召開工作例會，開展評估結(jié)果交流，增強(qiáng)了稅源管理聯(lián)動性。

（二）保障系統(tǒng)應(yīng)用，推進(jìn)稅收管理信息化。一是加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)管理。為加強(qiáng)對全系統(tǒng)近300臺計(jì)算機(jī)設(shè)備的管理，我們國稅局繼續(xù)推行計(jì)算機(jī)管理員和計(jì)算機(jī)設(shè)備使用管理制度，加大對計(jì)算機(jī)管理員的培訓(xùn)力度，提高設(shè)備的維護(hù)維修水平，確保各部門設(shè)備安全和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二是保障軟件的安全運(yùn)行。認(rèn)真做好稅源績效考核管理評價(jià)系統(tǒng)的推廣應(yīng)用工作，確保了金稅工程、四小票數(shù)據(jù)上傳、電子辦稅平臺等信息系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，認(rèn)真搞好各項(xiàng)重要數(shù)據(jù)的審核備份和網(wǎng)絡(luò)防護(hù)工作，及時(shí)進(jìn)行操作系統(tǒng)補(bǔ)丁更新和殺毒軟件升級，共解決應(yīng)用軟件問題200余次，提高了各系統(tǒng)的運(yùn)行效率。三是拓展網(wǎng)站的服務(wù)功能。對縣局的內(nèi)網(wǎng)版面進(jìn)行了全面的升級改造，建立了布局新穎、內(nèi)容豐富、界面友好易用的內(nèi)部辦公網(wǎng)站，使網(wǎng)站成為干部職工學(xué)習(xí)交流的平臺，基層與機(jī)關(guān)溝通的橋梁。同時(shí)，通過制定一系列的網(wǎng)站管理制度，嚴(yán)格規(guī)范門戶網(wǎng)站信息、信息審核及網(wǎng)站安全等各項(xiàng)工作，保證了網(wǎng)站運(yùn)行平穩(wěn)。

（三）完善基本制度，推進(jìn)納稅服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。以法律、法規(guī)為依據(jù)，以納稅人的需求為導(dǎo)向，在鞏固當(dāng)前的納稅服務(wù)成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)納稅服務(wù)工作。按省局提出的"8152"的辦稅服務(wù)廳工作運(yùn)行模式，全面推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，大力推行"一窗多能"服務(wù)模式，著力構(gòu)建"五個(gè)一"服務(wù)體系，進(jìn)一步完善了首問責(zé)任制、限時(shí)服務(wù)制，積極推行了提醒服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、導(dǎo)稅服務(wù)、自助服務(wù)等多樣化服務(wù)制度，切實(shí)方便納稅人，減輕納稅人負(fù)擔(dān)。

四、規(guī)范執(zhí)法，優(yōu)化環(huán)境，依法治稅扎實(shí)推進(jìn)

（一）規(guī)范稅收執(zhí)法行為，優(yōu)化法治環(huán)境。牢固樹立依法行政、規(guī)范執(zhí)法的理念，深入貫徹《實(shí)施綱要》，嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力，履行職責(zé)，切實(shí)提高執(zhí)法公信力。進(jìn)一步推行稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)，全面落實(shí)稅收執(zhí)法責(zé)任制，加強(qiáng)對稅收執(zhí)法過程的考核監(jiān)控，嚴(yán)格過錯(cuò)責(zé)任追究。1－6月份，過錯(cuò)追究20人（次），扣分93分，經(jīng)濟(jì)懲戒465元。認(rèn)真執(zhí)行重大稅務(wù)案件集體審理制度，做好稅務(wù)行政復(fù)議以及行政訴訟的應(yīng)訴工作，維護(hù)納稅人的合法權(quán)益。加強(qiáng)對減免稅、稅務(wù)稽查等執(zhí)法行為、程序的監(jiān)督檢查，進(jìn)一步規(guī)范稅收執(zhí)法行為，防范執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。認(rèn)真貫徹《行政許可法》，上半年按規(guī)定實(shí)施稅務(wù)行政許可9戶（次）。認(rèn)真執(zhí)行總局《稅收規(guī)范性文件管理辦法》，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)制定涉稅文件，對縣局年至年制定的涉稅文件進(jìn)行了全面清理，清理廢止文件16份。

（二）加強(qiáng)稅收宣傳教育，引導(dǎo)輿論環(huán)境。以開展稅收宣傳月活動為契機(jī)，精心組織，周密部署，扎實(shí)開展了一系列宣傳活動，取得了預(yù)期的效果。4月1日，我們聯(lián)合縣地稅局，在縣人民會場舉辦綜藝晚會暨第18個(gè)稅收宣傳月活動啟動儀式，大力營造稅收宣傳月活動氛圍；在縣電視臺黃金時(shí)段連續(xù)播出1個(gè)月稅收宣傳公益廣告和宣傳口號，在"在線"打出稅宣標(biāo)語，促進(jìn)社會關(guān)注稅收、理解稅收；舉辦了"稅收伴我一路行"自行車稅法宣傳活動，擴(kuò)大稅收宣傳影響；建立"稅企溝通QQ群"，邀請全縣企業(yè)老板、財(cái)務(wù)人員或辦稅人員以及個(gè)體納稅人參加QQ群，及時(shí)宣傳最新稅收政策，回答咨詢疑問；與移動公司聯(lián)合啟動"企信通"，建立稅收政策、服務(wù)內(nèi)容即時(shí)以及納稅申報(bào)溫馨提醒機(jī)制，促進(jìn)稅企關(guān)系更加緊密、和諧。

（三）落實(shí)稅收調(diào)控措施，改善政策環(huán)境。認(rèn)真落實(shí)中央出臺的各項(xiàng)稅收調(diào)控措施，充分發(fā)揮稅收調(diào)節(jié)作用，認(rèn)真實(shí)施增值稅轉(zhuǎn)型改革，通過加強(qiáng)宣傳，抓好政策培訓(xùn)，開展轉(zhuǎn)型后的收入分析測算，做好對納稅人的輔導(dǎo)和服務(wù)工作，確保改革在全縣順利實(shí)施。嚴(yán)格落實(shí)固定資產(chǎn)抵扣、一般納稅人認(rèn)定、征收率調(diào)整政策，全力落實(shí)好成品油稅費(fèi)改革措施，認(rèn)真落實(shí)扶持中小企業(yè)、支持"三農(nóng)"發(fā)展等稅收優(yōu)惠政策，促進(jìn)擴(kuò)大內(nèi)需，推動稅收與經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)和發(fā)展。各業(yè)務(wù)股室通過深入基層調(diào)查，同各分局、企業(yè)保持緊密聯(lián)系，認(rèn)真分析研究稅收征管一線中出現(xiàn)的政策問題，及時(shí)向上級部門請示疑難問題，查熱點(diǎn)、解難點(diǎn)、攻焦點(diǎn)，充分發(fā)揮了橋梁紐帶作用，為準(zhǔn)確執(zhí)行稅收政策，加強(qiáng)稅收征管打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

五、強(qiáng)化保障，穩(wěn)中求活，內(nèi)部管理效能提升

（一）加強(qiáng)人事黨務(wù)工作，增強(qiáng)隊(duì)伍活力。認(rèn)真組織開展了全系統(tǒng)年度考核、評選評優(yōu)、干部考察、離退休人員待遇調(diào)整、黨員納新轉(zhuǎn)正、計(jì)劃生育等工作，完成了機(jī)構(gòu)改革調(diào)研工作任務(wù)，為下一步開展機(jī)構(gòu)改革作好了準(zhǔn)備。充分發(fā)揮工會休干職能作用，對離退休老干部發(fā)放春節(jié)慰問金1萬多元，對住院病人及時(shí)上門看望，對老干活動場地進(jìn)行了修繕，添置了一批體育用品，體現(xiàn)了組織關(guān)懷。大力實(shí)施國稅文化建設(shè)，以節(jié)日為載體，自行組織開展了一系列文體活動，豐富了干部職工的精神文化生活。

第7篇：財(cái)務(wù)外出培訓(xùn)心得體會范文

工作總結(jié)可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益。下面是小編為大家?guī)淼?020工作總結(jié)范文員工個(gè)人_個(gè)人工作總結(jié)，歡迎大家閱讀!

個(gè)人工作總結(jié)1又到年終歲尾，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時(shí)也將這一年的工作向大家做以總結(jié)。

一、嚴(yán)于律已，團(tuán)結(jié)同志;以身作則，任勞任怨。

在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)公司各項(xiàng)號召，積極參加公司的各項(xiàng)活動?？朔N種困難，不計(jì)個(gè)人得失，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在短時(shí)間內(nèi)完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序，贏得了客戶的好評，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

二、樹立中心形象，維護(hù)公司及客戶利益。

在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。

三、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作。

1、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。

2、涉及人傷(病)案件流程、非車險(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。

使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。

四、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司。

1、將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān)。

2、針對不同險(xiǎn)種，配合支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時(shí)為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。

五、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓。

1、我們業(yè)務(wù)小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。

同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種，需要多個(gè)部門的支持與配合，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。

2、隨著新險(xiǎn)種的開展，還有許多新問題，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績。

個(gè)人工作總結(jié)2我已在__保險(xiǎn)公司工作_個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下，經(jīng)過_年的歷練，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手，成長為專業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里，我遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)集體，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù)。下面是我對20_年工作情況的總結(jié)。

一、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

學(xué)無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步。

一直以來，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

三、不違規(guī)不違紀(jì)，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作，提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)。

我始終懷著一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。在平時(shí)的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

總之，保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這半年以來，我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實(shí)做好各方面工作，也取得了一定的成績，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。

個(gè)人工作總結(jié)320x年將近尾聲，回顧這一年我們的工作，是有喜有憂。門衛(wèi)的職業(yè)是鎖碎的，細(xì)小的，但我熱愛這個(gè)職業(yè)，在工作中，我個(gè)人認(rèn)為還是能夠的，有口皆碑，有柔有剛。概括起來主要表此刻以下四個(gè)方面，即：責(zé)，勤，愛。三個(gè)字上，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、在工作中長期堅(jiān)持一個(gè)勤字，勤是我們搞好工作的前提和基礎(chǔ)，尤其是門衛(wèi)工作，離開了勤字是無法完成職責(zé)的，門衛(wèi)工作看似簡便，實(shí)則不然，就拿我們一天的工作來說吧，一要經(jīng)常開關(guān)門，二是每一天進(jìn)出的車輛近百趟次，三是我們還要隨時(shí)隨地，打掃周邊的環(huán)境衛(wèi)生。四是我們還要堅(jiān)守職責(zé)，防止閑雜人等潛入院內(nèi)搞破壞，所以這些都要靠什么來完成呢當(dāng)然靠的就是個(gè)勤字，此外對于校領(lǐng)導(dǎo)分配的其它各種任務(wù)，我們也是做到隨叫隨到，不折不扣去完成。

二、在工作中，始終圍繞一個(gè)責(zé)字，我的工作是為學(xué)生負(fù)責(zé)、為家長負(fù)責(zé)、更是為學(xué)校的發(fā)展負(fù)責(zé)。所以我堅(jiān)持做到人不離崗，不空崗，勤關(guān)門，對進(jìn)出的每輛車，我都做到笑進(jìn)迎出，不厭其煩地問清來龍去脈，嚴(yán)格把控，這樣做的好處就是把很多的閑人等和與校內(nèi)無關(guān)的車輛都攔截在校門外。對來訪的家長和外來人員出入，我都做到了認(rèn)真盤查、登記和引導(dǎo)。

三、一向以來，我遵遁著一個(gè)愛字來管理學(xué)生，把學(xué)生視同已出一樣去關(guān)心他們、去愛護(hù)他們，天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提醒一句，多加點(diǎn)衣服，對小孩子們就說，在放學(xué)和上學(xué)的路上要靠邊走，不要走在路中間去了，要注意來往的車輛等等。這樣一來，我們也有了回報(bào)，是什么呢是孩子們在進(jìn)出校門口時(shí)的微笑和問候，說實(shí)在的，當(dāng)我聽到孩子們的問候和看到他們的微笑，我也就心滿意足了。

以上就是我一年來的工作，不到之去，請校領(lǐng)導(dǎo)和各位教師批評指正。由于水平限制，還有很多資料沒有表達(dá)出來，同時(shí)以上所述只是我應(yīng)當(dāng)做的，離學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求還不夠，我會吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在新的一年里，在保安公司及校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校的保衛(wèi)工作使每一項(xiàng)工作落到實(shí)處，做到防患未然，確保安全無事故。

個(gè)人工作總結(jié)4時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的教學(xué)工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人特就這學(xué)期的工作小結(jié)如下：

一、思想工作方面

俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。在抗“非典”時(shí)期，能夠主動配合學(xué)校，做好防治宣傳工作。

二、教育工作方面

這學(xué)期，本人擔(dān)任一年級語文教學(xué)工作，班級人數(shù)眾多，又面臨著新課程改革。面對首次接觸的教材，我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我在積極參加教育局組織的新教材培訓(xùn)的同時(shí)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，還很注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累，有了心得體會就及時(shí)記下來與同事交流，本學(xué)期撰寫綜合活動案例《翱游花海》以及論文多次參加市級交流、獲獎(jiǎng)、發(fā)表。

三。遵守紀(jì)律方面

本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面

隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時(shí)間自學(xué)中文本科并積極各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)初步掌握了多媒體課件制作。

個(gè)人工作總結(jié)5在過去的20_年里，我在上級行社領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞聯(lián)社業(yè)務(wù)經(jīng)營中心為前提;狠抓會計(jì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，化解會計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，使東回信用社的財(cái)務(wù)工作平穩(wěn)過度到20_年。

20_年才剛剛開始，我們社就開展了引深“求和諧樹形象創(chuàng)佳績”主題競賽活動和引深案件專項(xiàng)治理“回頭看”深度排查活動，在這兩項(xiàng)活動當(dāng)中，處處離不開柜臺操作和柜臺服務(wù)。我作為一名主管會計(jì)，主要負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)的財(cái)務(wù)管理工作，行使會計(jì)的管理和監(jiān)督職能，為了更好地完成今年聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，努力踐行理事長“夯實(shí)基儲規(guī)范經(jīng)營、創(chuàng)新機(jī)制、穩(wěn)健運(yùn)行，特作出如下工作總結(jié)：

一、健全內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，做到依法核算、合規(guī)經(jīng)營，堵塞經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。

為了進(jìn)一步規(guī)范我社的業(yè)務(wù)操作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)內(nèi)控制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，促進(jìn)各網(wǎng)點(diǎn)依法合規(guī)經(jīng)營，防止各類案件的發(fā)生，我制定了《東回信用社違反業(yè)務(wù)管理規(guī)定和業(yè)務(wù)操作規(guī)程處罰辦法》，把安全保衛(wèi)、操作流程、柜臺服務(wù)、儀表、出勤五項(xiàng)內(nèi)容納入內(nèi)控制度考核范圍，詳細(xì)、完整地制定了各項(xiàng)處罰辦法，以處罰為手段，有效地規(guī)范了各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作，提高了全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)防范，防止違規(guī)行為的發(fā)生。

在去年會計(jì)工作規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展會計(jì)規(guī)范化管理工作，提高會計(jì)核算管理水平，防范和化解操作風(fēng)險(xiǎn)。具體從7個(gè)方面做起：1、會計(jì)基本規(guī)定;2、會計(jì)報(bào)表質(zhì)量;3、計(jì)算機(jī)管理;4、聯(lián)行結(jié)算管理;5、會計(jì)檔案管理;6、網(wǎng)點(diǎn)管理;7、會計(jì)經(jīng)營管理。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)督、檢查力度。

從歷年來各金融機(jī)構(gòu)發(fā)生的案件情況來看，最主要的原因就是監(jiān)督檢查力度不大，檢查流于形式，檢查范圍廣，但不深入，檢查聲勢大，但不扎實(shí)，沒有真正起到監(jiān)督檢查的作用。吸取歷年案發(fā)經(jīng)驗(yàn)，風(fēng)險(xiǎn)源主要集中在重要空白憑證、庫存現(xiàn)金、帳戶和止付掛失等方面，我今年計(jì)劃加強(qiáng)重要空白憑證、庫存現(xiàn)金、帳戶管理，加大對存單、存折止付和掛失手續(xù)監(jiān)督檢查力度，采用定期和不定期檢查兩種方式進(jìn)行檢查。

1、重要空白憑證方面：

檢要空白憑證是否實(shí)行專人、專庫管理，是否按要求領(lǐng)用、使用、結(jié)存、銷號，登記是否準(zhǔn)確、完整、及時(shí)，作廢憑證是否按要求管理。重要空白憑證核算是否正確，是否做到了帳實(shí)、帳簿、帳表“三相符”，從根本上杜絕重要空白憑證上的案件隱患。

2、庫存現(xiàn)金方面：

及時(shí)對庫存現(xiàn)金進(jìn)行檢查，嚴(yán)格控制超庫存現(xiàn)象，使現(xiàn)金管理達(dá)到規(guī)范化，一方面杜絕了白條頂庫、挪用庫款、庫款不符等現(xiàn)象，另一方面還限度地降低了非生息資金的占用。

3、英押、證方面：

檢查英押、證是否做到了三分管，是否實(shí)行了AB角管理制，交接是否有記錄。

4、帳戶方面：

是否建立對帳制度，對帳崗、記帳崗、復(fù)核崗是否實(shí)行三分離制度，對帳是否及時(shí)，同業(yè)款項(xiàng)是否逐筆勾對，企業(yè)存款是否核對發(fā)生額，對帳率是否達(dá)到規(guī)定要求，是否設(shè)立對帳臺帳，臺帳記錄是否與實(shí)際對帳情況相符，對帳單印章是否與預(yù)留印鑒核對一致。

三、加強(qiáng)柜臺人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織技術(shù)練兵、努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。

針對各網(wǎng)點(diǎn)柜臺工作人員知識結(jié)構(gòu)和層次不同等現(xiàn)象，按照缺什么補(bǔ)什么的原則，向他們講解各類業(yè)務(wù)操作流程、金融法律法規(guī)、新財(cái)務(wù)制度等方面的知識，用知識武裝頭腦，培養(yǎng)他們“干一行、愛一行、專一行”，“學(xué)一行、會一行、懂一行”的意識，每季度組織一次技術(shù)比武，將比武成績納入年終考核，從而提高他們的學(xué)習(xí)積極性，高質(zhì)量、高效率地為客戶服務(wù)。

回顧20__年的工作，自己感到有許多不足之處：一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)不夠不透;二是本職工作與其他同行相比，還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng);三是只滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等。在新的一年里，我針對平時(shí)的工作要求，結(jié)合我社的實(shí)際，對柜臺工作人員的崗位進(jìn)行重新分工，對各崗的職責(zé)重新進(jìn)行了明確，將“求樹創(chuàng)”活動的目標(biāo)作為我們的奮斗目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)我社各項(xiàng)存款較去年凈增__萬元以上。

第8篇：財(cái)務(wù)外出培訓(xùn)心得體會范文

 

2016年，XXXX聯(lián)社在省聯(lián)社、農(nóng)商行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工共同努力下，堅(jiān)持 “穩(wěn)中求進(jìn)、進(jìn)中求好”的總基調(diào)；通過執(zhí)行轉(zhuǎn)型發(fā)展、優(yōu)化結(jié)構(gòu)等有力措施，狠抓“四降一升”，提升價(jià)值創(chuàng)造能力，增強(qiáng)發(fā)展后勁。各項(xiàng)工作均取得了顯著成績。

一、基本情況

截至2016年末，XXXX聯(lián)社下轄8個(gè)基層信用社，1個(gè)營業(yè)部，2個(gè)分社，3個(gè)儲蓄所，19個(gè)農(nóng)民自助服務(wù)站。員工總數(shù)257名，其中：在崗員工207名，未轉(zhuǎn)正大學(xué)生33名，內(nèi)退員工17名。在崗員工平均年齡32歲，大專以上學(xué)歷占比96%。

二、各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)亮點(diǎn)突出

（一）堅(jiān)持加快發(fā)展不動搖，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)亮點(diǎn)突出

——存款結(jié)構(gòu)更加合理 截至2016年12月末，各項(xiàng)存款余額148,263萬元，較年初下降13,469 萬元，降幅8.33%，完成省聯(lián)社計(jì)劃16,471萬元的-81.77%，其中：儲蓄存款余額113,724萬元，較年初下降6,664萬元(主要包括高成本定期存款下降5,924萬元，活期存款下降740萬元)，占各項(xiàng)存款76.7%，對公存款34,539萬元，較年初下降6,805萬元，占各項(xiàng)存款23.3%。存款日均余額151,203萬元，較年初下降10,529萬元。存款余額居全轄同業(yè)第一位，占比47.6%。

——貸款投放再創(chuàng)歷史新高 截至2016年12月末，各項(xiàng)貸款余額79,296萬元，較年初純增10,403萬元，完成省聯(lián)社全年投放計(jì)劃10,000萬元的104.03%，增幅15.1%。累投各類貸款73,490萬元。支持農(nóng)戶3,196戶，金額45,357萬元，各項(xiàng)貸款余額全縣同業(yè)排名第一位，全縣同業(yè)占比65.26%。

——到期貸款回收不斷提升 截至2016年12月末，當(dāng)年到期貸款總額62,931萬元，已收回60,790萬元，未收回2,141萬元，回收率96.6%。

——不良貸款實(shí)現(xiàn)持續(xù)壓降 截至2016年12月末，實(shí)現(xiàn)不良貸款壓降1,601萬元，其中：現(xiàn)金重組收回1,001萬元，完成省聯(lián)社清收計(jì)劃998萬元的100.3%；核銷600萬元，完成核銷計(jì)劃600萬元的100%?，F(xiàn)不良貸款余額9,394萬元（包括2017年新進(jìn)不良2,381萬元），不良率11.85%。

——中間業(yè)務(wù)收入能力不斷增強(qiáng) 截至2016年12月末，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入6,856萬元，較上年增加504萬元，增幅7.9%。

——電子銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn) 截至2016年12月末，XXXX聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)替代率63.05%，完成省聯(lián)社計(jì)劃50%的126.1 %；手機(jī)銀行業(yè)務(wù)簽約率4.53%，完成省聯(lián)社計(jì)劃15%的30.2%；個(gè)人網(wǎng)上銀行簽約率3.84%，完成省聯(lián)社計(jì)劃10%的38.4%；企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)簽約率21%，完成省聯(lián)社計(jì)劃20%的105%；農(nóng)民金融自助服務(wù)終端臺均存款179萬元，完成省聯(lián)社臺均計(jì)劃258萬元的69.38%；農(nóng)民金融自助服務(wù)終端銀行卡簽約率33.09%，完成省聯(lián)社計(jì)劃30%的110.30%。

——盈利能力穩(wěn)步提高。截至2016年12月末，實(shí)現(xiàn)撥備前利潤1,938萬元，完成省聯(lián)社計(jì)劃3,000萬元的64.6%。

（二）堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營不動搖，各項(xiàng)重點(diǎn)工作穩(wěn)中求進(jìn)

年初以來，針對利率市場化、降息降準(zhǔn)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)相對落后且持續(xù)下滑的不利經(jīng)營大環(huán)境，XXXX聯(lián)社緊密結(jié)合省聯(lián)社、伊春農(nóng)商行各項(xiàng)工作會議精神，不斷加大創(chuàng)新及市場營銷力度，各項(xiàng)工作得到了扎實(shí)開展和有效落實(shí)，取得了顯著成果。一是核心客戶群建設(shè)基本完善。2016年XXXX聯(lián)社對核心客戶群建設(shè)工作進(jìn)行了新部署、再要求，歷時(shí)四個(gè)月核心客戶群建設(shè)工作已基本結(jié)束。截止2016年12月末，共走訪客戶20,462戶，采集客戶信息13,388戶，核實(shí)耕地138萬畝，其中：已建立貸款關(guān)系客戶3,362戶，金額70,519萬元，已評級授信未建立貸款關(guān)系客戶3,175戶，可拓展客戶936戶，不符合條件客戶3,571戶，其他類客戶2,849戶。其中建立資產(chǎn)類核心客戶802戶，金額11,256萬元，建立負(fù)債類核心客戶452戶，金額15,965萬元。二是市場營銷工作成績明顯。面對市場經(jīng)濟(jì)不斷下滑的嚴(yán)峻形勢，XXXX聯(lián)社積極開展了存款、貸款及對公賬戶營銷活動，取得了新開立對公賬戶240戶，存款上升4,547萬元，貸款上升2,105萬元的良好成績。三是精準(zhǔn)扶貧工作有序推進(jìn)。2016年通過與縣政府、扶貧辦、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、市財(cái)政擔(dān)保公司積極對接，成功發(fā)放扶貧企業(yè)貸款4筆，金額918萬元。同時(shí)，一季度我們要對縣扶貧辦建檔立卡123戶的貧困戶發(fā)放貸款。

（三）堅(jiān)持內(nèi)控優(yōu)先不動搖，奠定了可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)

一是風(fēng)險(xiǎn)管控能力增強(qiáng)。2016年XXXX聯(lián)社先后開展了兩次全面檢查及“兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)遏制” 回頭看專項(xiàng)檢查、歷年重組貸款檢查、2015年下甩貸款檢查、審計(jì)序時(shí)檢查、員工不良行為排查等一系列自檢自查活動，通過自檢自查共發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題125個(gè)1,098筆,涉及金額12,057萬元，截止2016年12月末，已整改123個(gè)1,075筆，金額11,692萬元，整改率為96.97%。二是隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步提高。全年累計(jì)干部交流41人次，重要崗位人員輪換46人次，累計(jì)提拔干部12人；累計(jì)組織開展培訓(xùn)11次，培訓(xùn)人員290人次，考試合格率100%。全年學(xué)習(xí)省聯(lián)社、伊春農(nóng)商行等重要文件87篇，形成學(xué)習(xí)筆記526本。三是企業(yè)文化建設(shè)逐步完善。按照省聯(lián)社、伊春農(nóng)商行開展“兩學(xué)一做”的工作要求，積極與縣直機(jī)關(guān)工委對接，全面開展落實(shí)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育工作。全年共進(jìn)行集體學(xué)習(xí)討論2次，輔導(dǎo)學(xué)習(xí)1次，各社傳達(dá)學(xué)習(xí)4次，觀看視頻教育1次，職工日平均自學(xué)1小時(shí)，形成學(xué)習(xí)筆記70余本，心得體會30余篇。同時(shí)，為慶祝建黨95周年，開展了慶祝建黨95周年暨“兩學(xué)一做”演講比賽、羽毛球比賽和乒乓球比賽一系列慶?；顒?，并重溫了入黨誓詞，提升員工黨性修養(yǎng)，打造XXXX聯(lián)社良好的企業(yè)文化氛圍。

四、存在問題及困難

（一）存款方面。2016年存款整體處于下降趨勢，居民對儲蓄存款及財(cái)政補(bǔ)貼等款項(xiàng)的陸續(xù)領(lǐng)取，用于日常花銷。由于存款利率較低，部分客戶定期存款到期后取出，進(jìn)行了投資理財(cái)。

    （二）信貸方面。一是XXXX縣為傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)縣，隸屬小興安嶺高寒地帶，受季溫影響XXXX地區(qū)每年4月末以后才開始春耕，大多數(shù)山地均在5月1日以后才開是投入種植。所以農(nóng)民基本上在4月份以后才開始備春耕生產(chǎn)，貸款占用期不足6個(gè)月；二是市場份額占比高，競爭激烈。隨著近年來其他金融機(jī)構(gòu)相繼進(jìn)駐XXXX地區(qū)及機(jī)構(gòu)調(diào)整市場策略和方向，受XXXX縣地區(qū)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)及地域規(guī)模較小的影響，目前XXXX縣實(shí)際人口不足8萬，鄉(xiāng)鎮(zhèn)總數(shù)僅9個(gè)，但各類金融機(jī)構(gòu)已達(dá)6家，趨于飽和狀態(tài)，農(nóng)信社的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢和人員優(yōu)勢正在逐步減弱。而且龍江銀行放款不受貸款額度限制，條件更寬松，為搶奪市場實(shí)施更低利率，在競爭上具有較強(qiáng)優(yōu)勢，給XXXX聯(lián)社的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)，在農(nóng)村金融市場競爭激烈；三是部分農(nóng)戶因資產(chǎn)相對不多，且在他行有借款和聯(lián)保貸款，重新授信后已沒有授信額度，無法再貸款，既影響貸款回收又影響貸款投放，進(jìn)而影響貸款月均增長速；四是2015年三季度進(jìn)行的 “評級授信”工作中發(fā)現(xiàn)如下問題：1是部分村屯農(nóng)戶存在老齡化無法再貸款；2是原有評級授信農(nóng)戶外出打工，已不再貸款；3是部分農(nóng)戶長年不在本村屯（包括走逃）不再貸款；4是轄區(qū)內(nèi)成年人結(jié)婚后直接分戶，增加了總體的戶數(shù)，從而導(dǎo)致重新評級授信的農(nóng)戶在逐漸減少，評級戶數(shù)比例降低，貸款投放難度加大。五是XXXX聯(lián)社雖然根據(jù)實(shí)際，創(chuàng)新開發(fā)了《土地經(jīng)營權(quán)貸款管理辦法》等多項(xiàng)創(chuàng)新貸款品種，但是無專業(yè)確權(quán)評估機(jī)構(gòu)，無法確定土地價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)和操作程序；政府部門無正規(guī)的土地承包合同，且農(nóng)戶目前有大部分土地為開荒地，并沒有登記入冊，無法辦理過戶手續(xù)；辦理抵押登記困難，土地確權(quán)辦理困難較大，在一定程度上影響了土地規(guī)?；?jīng)營貸款的投放。

    （三）不良貸款方面。1、不良貸款化解困難。一包不良貸款一是在政府主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策下的集中發(fā)放形成，包括黑木耳種植、絨山羊養(yǎng)殖項(xiàng)目等。二是借款人走死逃亡或部分搬遷外地?zé)o法查找，形成逃債。三是因修建自來水、架電、農(nóng)村基本建設(shè)等戶貸村用形成。二包不良貸款主要是歷年重組轉(zhuǎn)貸貸款，大多為農(nóng)戶開墾土地投入過大,需要幾年時(shí)間才能收回成本，加之近幾年經(jīng)營不善部分受災(zāi)，貸款額度超過了農(nóng)戶的償債能力。三包和四包1貸款除因結(jié)息方式錯(cuò)誤或利息掛帳形成外，主要因本金逾期進(jìn)入不良。包括：農(nóng)戶受災(zāi)、經(jīng)營不善、市場變化影響、歷次重組轉(zhuǎn)貸、借款人外出聯(lián)系不上、借款人死亡等原因，四包2為受災(zāi)貸款清收難度大。

    2、不良貸款清收難度大，困難多，前清后增是信用社面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)，XXXX聯(lián)社2016年末調(diào)增不良貸款2,381萬元。一是余額大，占比高。二是清收難度大。很多不良貸款都是由于行政干預(yù)造成，有的企業(yè)借改制之名逃廢信用社貸款；有的企業(yè)人去樓空，找不見原借款人，致使不良貸款清收難，進(jìn)展慢。三是反彈壓力大。（1）借新還舊貸款居高不下。（2）關(guān)聯(lián)企業(yè)、社團(tuán)貸款集中度高，風(fēng)險(xiǎn)大，稍有不慎就會形成大量不良貸款。

    3、社會信用環(huán)境和金融執(zhí)法環(huán)境不理想。主要表現(xiàn)在企業(yè)懸空債務(wù)、個(gè)別賴債者逃廢貸款債權(quán)的現(xiàn)象上。一方面是部分企業(yè)信用觀念淡薄，存在著“敢借、敢用、敢不還”的賴債思想。有的企業(yè)借改制破產(chǎn)之機(jī)，想方設(shè)法逃廢、懸空信用社債務(wù)；有的企業(yè)利用金融業(yè)不規(guī)范競爭之機(jī)，多頭開戶，隱瞞經(jīng)營成果，惡意拖欠貸款利息；有的企業(yè)破產(chǎn)后，有效資產(chǎn)所剩無幾，信用社得到的補(bǔ)償十分有限，資產(chǎn)損失嚴(yán)重。另一方面地方政府制止打擊不力，在這種信用環(huán)境下，無疑增大了信用社的經(jīng)營難度。

（四）同業(yè)業(yè)務(wù)方面。央行通過降準(zhǔn)、降息及穩(wěn)健、寬松的貨幣政策。同時(shí)，隨著利率市場化、存款保險(xiǎn)制度、市場退出機(jī)制的改革，利率波動中樞不斷上移，行業(yè)競爭將進(jìn)一步加大，存貸差逐步減少，加之供給側(cè)改革，市場流動性緊張局勢進(jìn)一步緩解，貨幣市場利率顯著回落.因自身規(guī)模和監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)的限制，同業(yè)發(fā)展面臨困難。市場資金的充足使得同業(yè)資金收入上升較困難。

五、下步工作措施   

（一）落實(shí)省、市會議精神，細(xì)化各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，全力推進(jìn)各項(xiàng)主營業(yè)務(wù)穩(wěn)步提升

（1）抓服務(wù)，挖儲源，做大做強(qiáng)資金組織工作

要對全轄優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行一次全面篩查。通過開展形式多樣的深入溝通，強(qiáng)化對優(yōu)質(zhì)大客戶的深度營銷和精細(xì)服務(wù)，滿足其個(gè)性化服務(wù)需求。一是按照此次會議精神，各社根據(jù)一季度存款任務(wù)計(jì)劃目標(biāo)合理分配員工任務(wù)，做到人人有計(jì)劃、人人有指標(biāo)；同時(shí)，制定存款進(jìn)度表，設(shè)定每月具體完成的目標(biāo)，利用節(jié)前的有利時(shí)期，使存款有效提升。二是加強(qiáng)核心客戶的管理。對現(xiàn)有存量30萬以上的客戶逐戶建立客戶信息臺帳、檔案，專人管理，專人維護(hù)，保住客戶群，嚴(yán)防自有核心客戶流失。三是重點(diǎn)加大對公存款公關(guān)力度。尤其是班子成員、中層干部、基層社主任要在這方面多想辦法，多花心思，要抓住一切有利時(shí)機(jī)，充分利用自身優(yōu)勢，廣開渠道，大力吸收低成本資金。四是增強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制，加大員工的營銷力度，在績效薪酬方面予以傾斜，讓員工真正體現(xiàn)到多勞多得，少勞少得，不勞不得，讓廣大員工得到實(shí)實(shí)在在的好處。五是做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù)，要多元化運(yùn)營資金，做實(shí)做好基礎(chǔ)性中間業(yè)務(wù)，做大做強(qiáng)新興中間業(yè)務(wù)。爭取進(jìn)一步擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入在聯(lián)社整體經(jīng)營收入中的占比。

（2）保存量、擴(kuò)增量，實(shí)現(xiàn)信貸業(yè)務(wù)拓展新突破。

在核心客戶群建設(shè)工作基礎(chǔ)上，結(jié)合XXXX當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，將XXXX聯(lián)社的金融產(chǎn)品推銷出去。一是繼續(xù)開展核心客戶群建設(shè)和評級授信工作，對全縣農(nóng)戶、種糧大戶、專業(yè)合作社、中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶（非農(nóng)客戶群）等進(jìn)行摸底排查，了解農(nóng)戶的貸款需求，為全年貸款投放工作，打好基礎(chǔ)。二是做好2017年備春耕生產(chǎn)的資金支持工作。加大支農(nóng)信貸投放力度，務(wù)必確保2017年備春耕工作的順利進(jìn)行。三是要做好貸款品種創(chuàng)新工作。結(jié)合省、市聯(lián)社信貸產(chǎn)品創(chuàng)新的具體部署以及其他兄弟縣聯(lián)社好的做法和成熟的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合XXXX實(shí)際，研發(fā)貸款新品種，為貸款市場拓展尋找新的突破口。

（3）想千方，設(shè)百計(jì)，必保完成不良貸款壓降工作。

一是繼續(xù)完善“八個(gè)逐筆”。堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)包片、中層包社、逐筆推進(jìn)”的原則，進(jìn)行逐筆分類，理清不良貸款成因、時(shí)間、責(zé)任人、清收人，落實(shí)責(zé)任，逐筆突破。資產(chǎn)保全部門要在一季度把今年新進(jìn)2,381萬元不良貸款落實(shí)“八個(gè)逐筆”，為今年不良貸款清收工作打好基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)抵債資產(chǎn)的檢查工作，做好不良貸款的核銷工作。三是加大不良貸款清收力度，全力化解大額信貸風(fēng)險(xiǎn)。針對2017年新進(jìn)不良加大清收盤活力度，通過責(zé)任清收、依法清收震懾賴債不還和違規(guī)放款責(zé)任人的力度，確保100%全額收回。四是將“十抓”措施執(zhí)行落實(shí)到位。班子領(lǐng)導(dǎo)以身作則，親自帶隊(duì)走訪重點(diǎn)戶、難點(diǎn)戶，基層社負(fù)責(zé)人每月就清收進(jìn)度接受聯(lián)社質(zhì)詢，狠抓十項(xiàng)措施為清收工作打開突破口。

（4）樹品牌，出特色，全力推進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)

一是今年聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)要在保證原有市場的基礎(chǔ)上，深挖潛在客戶，擴(kuò)大市場占有量。二是以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，通過懸掛橫幅、擺放折頁、張貼宣傳畫、LED滾動播放廣告，宣傳電子銀行產(chǎn)品。三是突出優(yōu)勢，搶占市場。凸顯我們電子產(chǎn)品的優(yōu)勢，想方設(shè)法，拿出措施，擴(kuò)大我社電子產(chǎn)品在他行客戶中的占有量。

（二）踏實(shí)工作、求真務(wù)實(shí)打好基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)全面跨越式發(fā)展。

一是增收節(jié)支，確保利潤計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn)。要加大收息力度。對非農(nóng)貸款嚴(yán)格實(shí)行按季收息，加快收息進(jìn)度，應(yīng)收盡收。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，節(jié)約費(fèi)用開支，降低經(jīng)營成本，按照“總量控制，效益優(yōu)先，以收定支，超額審批”的原則，嚴(yán)格控制費(fèi)用開支。對庫存現(xiàn)金、其他應(yīng)收款、閑置資產(chǎn)等非盈利資金也要加強(qiáng)控制，減少非盈利性損失。

二是抓重點(diǎn)、守底線，嚴(yán)防死守風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，嚴(yán)格做好防新工作。首先，對全轄信貸員、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管員進(jìn)行培訓(xùn)，規(guī)范信貸投放行為，確保將人為造成的新增不良貸款壓降到最低程度。第二，努力將現(xiàn)有抵債資產(chǎn)積極處置變現(xiàn)。

第9篇：財(cái)務(wù)外出培訓(xùn)心得體會范文

我隊(duì)現(xiàn)有員工×人，其中職工×人，勞務(wù)工 ×人。今年4月份以來，我們按照處黨委關(guān)于加強(qiáng)“四基”建設(shè)的要求和安排，結(jié)合我隊(duì)實(shí)際，積極做好“四基”建設(shè)的示范試點(diǎn)工作，認(rèn)真搞好班子自身建設(shè)，狠抓員工隊(duì)伍的基本功訓(xùn)練，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)基礎(chǔ)資料建設(shè)，有力地促進(jìn)了地震生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。2002年，我們2169隊(duì)共完成二維地震×千米，三維地震×平方千米，資料優(yōu)級品率為×%，連續(xù)×年被勘探局評為局級金牌隊(duì)。

一、隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)得到加強(qiáng)

我們隊(duì)有4名班子成員，在繁重的生產(chǎn)任務(wù)面前，我們深知“打鐵必須自身硬”的道理，“四基”建設(shè)工作開展以來，我們在處黨委的指導(dǎo)、幫助下，積極配齊配強(qiáng)班子成員，建立健全工作制度，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

1、建章立制，規(guī)范干部的管理行為?！八幕苯ㄔO(shè)以來，我們把建立和健全基層班子的各項(xiàng)制度作為加強(qiáng)管理的重要手段，按照處黨委的有關(guān)要求，在廣泛征求地震隊(duì)干部職工意見的基礎(chǔ)上，建立健全了班子成員議事制度、干部理論學(xué)習(xí)制度、分工負(fù)責(zé)制度、工作考評制度等8項(xiàng)規(guī)章制度和運(yùn)行規(guī)范，同時(shí)進(jìn)一步完善了《黨員干部“四”分開“六”帶頭制度》、《民主生活會制度》等黨支部管理11項(xiàng)工作制度，實(shí)現(xiàn)了隊(duì)班子建設(shè)制度化、規(guī)范化。同時(shí)我們還加大檢查考核力度，狠抓制度的落實(shí)，使我們的基層工作做到集思廣益、民主公開。在具體操作過程中，我們隊(duì)的工資獎(jiǎng)金分配、人員調(diào)動、規(guī)章制度的制定、先進(jìn)勞模的選舉等重大事項(xiàng)都要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)班子的評議才能決定，提高了我隊(duì)基層工作的民主化、公開化，受到了廣大一線職工的歡迎。

2、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)，去年5月份，我們又對班子的學(xué)習(xí)制度進(jìn)行了重新規(guī)范，做到無論工作多忙，始終堅(jiān)持每周抽出一定時(shí)間集中學(xué)習(xí)，并集體研究隊(duì)上的各類大事。同時(shí)，為了全面提高班子成員的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平，使之成為生產(chǎn)經(jīng)營管理和職工隊(duì)伍建設(shè)的行家理手，只要有外出培訓(xùn)機(jī)會，我們都積極爭取。一年來，我們通過集中辦班、外送培訓(xùn)、讀書自學(xué)等多種形式，積極組織班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)了政治理論、現(xiàn)代科技、經(jīng)營管理、政策法規(guī)、涉外作業(yè)等方面的知識，共參加培訓(xùn)班  期，培訓(xùn)  人次，使基層班子成為團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、作風(fēng)頑強(qiáng)、特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。我們還堅(jiān)持參加黨風(fēng)廉政教育課，使班子成員從正反兩方面典型中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高了拒腐防變能力。

3、隊(duì)班子成員得到加強(qiáng)?！八幕苯ㄔO(shè)以來，我們按照上級有關(guān)要求，積極加強(qiáng)年青后備干部的培養(yǎng)力度，堅(jiān)持從優(yōu)秀的大中專畢業(yè)生等生產(chǎn)骨干中選拔培養(yǎng)后備干部，并讓他們列席有關(guān)會議、參與有關(guān)決策等。11月份，我們積極向處推薦了1名思想素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)、群眾基礎(chǔ)好的青年技術(shù)干部，經(jīng)過群眾測評和組織考察后，充實(shí)到了我們隊(duì)班子成員中，增添了基層領(lǐng)導(dǎo)班子的力量。使我們隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的年齡結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)得到明顯改善?；鶎影嘧诱w素質(zhì)的提高，為強(qiáng)化基層管理，搞好地震生產(chǎn)提供了組織保證。開展“四基”建設(shè)以來，我隊(duì)職工積極參與生產(chǎn)經(jīng)營活動，共提出合理化建議30余條。在地調(diào)處要求落實(shí)"三個(gè)代表"、開展"三高一爭"的活動中，我隊(duì)以"四個(gè)自覺"、"三個(gè)帶頭"和"兩勤"為重點(diǎn)，組織全體基層領(lǐng)導(dǎo)干部開展學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了全體基層領(lǐng)導(dǎo)干部的思想覺悟，使他們牢固樹立了“從我做起，從小事做起”的帶頭意識，給廣大職工樹立了良好的榜樣。在去年三分量數(shù)字檢波器的試驗(yàn)任務(wù)中，我們的基層領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)受住了考驗(yàn)，在面對沒有現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)，必須從頭摸索的困難下，帶領(lǐng)全體職工圓滿完成了上級交給的試驗(yàn)任務(wù)，得到了甲方的好評。在我隊(duì)全體干部、職工的共同努力下，我隊(duì)呈現(xiàn)出了"黨員干部齊帶頭，廣大職工爭先進(jìn)"的良好局面。

二、基礎(chǔ)資料建設(shè)得到規(guī)范

過去在資料管理和應(yīng)用方面，我們雖然建立了不少規(guī)章制度，但在“四基”建設(shè)工作調(diào)研中，我們還是發(fā)現(xiàn)了一些不太規(guī)范的問題，主要表現(xiàn)是亂、散、雜。針對存在的問題，我們對基礎(chǔ)資料進(jìn)行了全面清查和規(guī)范。

    一是基礎(chǔ)資料分類科學(xué)化?！八幕苯ㄔO(shè)開始后，我們被確定為處基礎(chǔ)資料建設(shè)試點(diǎn)單位，為此，我隊(duì)成立了以黨支部書記龔獻(xiàn)勇同志為主要負(fù)責(zé)人的"四基"工作小組，對我隊(duì)人員、設(shè)備、制度、經(jīng)營等方面的實(shí)際情況進(jìn)行了深入的調(diào)查研究。根據(jù)調(diào)查情況，我們召開了專門的會議，對現(xiàn)有的基礎(chǔ)資料管理中存在的問題進(jìn)行認(rèn)真的分析，本著“分類科學(xué)，精簡實(shí)用，利用率高”的原則，結(jié)合甲級隊(duì)和HSE標(biāo)準(zhǔn)要求，重新對基礎(chǔ)資料進(jìn)行了分類、合并、規(guī)范，將各種記錄按照實(shí)際利用價(jià)值劃分為組織機(jī)構(gòu)、制度建設(shè)、生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營管理、計(jì)劃財(cái)務(wù)、人事勞資管理、設(shè)備管理、黨群工作、HSE管理、材料管理、工農(nóng)關(guān)系等11大類114項(xiàng)，使基礎(chǔ)資料分類更加科學(xué)實(shí)用。

二是基礎(chǔ)資料保存標(biāo)準(zhǔn)化。我們按照“少花錢，多辦事”的原則，規(guī)范配備了資料柜×個(gè)，資料盒×個(gè)。對所有的存放資料的地方進(jìn)行了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)管理，做到“三個(gè)統(tǒng)一，三個(gè)清楚”：資料柜一律按同一方向和位置擺放，資料柜內(nèi)部每層資料盒使用同一高度、同一顏色，資料盒標(biāo)簽上的字體大小、條幅高度一致；每個(gè)資料柜分類目錄清楚，資料柜內(nèi)每層項(xiàng)目目錄清楚，資料盒內(nèi)明細(xì)目錄清楚，資料管理水平得到了進(jìn)一步提高。

三是基礎(chǔ)資料管理制度化。去年，我們根據(jù)隊(duì)上基礎(chǔ)資料建設(shè)的實(shí)際，進(jìn)一步完善了基礎(chǔ)資料的數(shù)據(jù)錄取、填寫、保存、移交、銷毀和管理等方面的制度，使基礎(chǔ)資料管理有章可循。要求各類資料的內(nèi)容和數(shù)據(jù)必須齊全、準(zhǔn)確、規(guī)范；各類資料有專人保管；各類資料的上報(bào)、歸檔、借閱都嚴(yán)格按規(guī)定程序辦理。為了防止假資料、錯(cuò)資料的出現(xiàn)，我們還加強(qiáng)了資料的抽查和檢查考核力度，分別成立了三級質(zhì)量監(jiān)督小組，配備了專兼職質(zhì)監(jiān)人員，對于每天填寫的各類記錄，都要進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的檢查審核。在他們的嚴(yán)格管理下，我們的資料優(yōu)級品率比甲方要求高出  個(gè)百分點(diǎn)。

    四是基礎(chǔ)資料應(yīng)用適用化。通過“四基”建設(shè)，我隊(duì)形成了完整的職工個(gè)人資料信息庫。現(xiàn)在，我們通過信息庫，可以隨時(shí)掌握每位職工的工種、特長、技術(shù)職稱、培訓(xùn)情況、考核取證、身體狀況等各種資料，為我們在生產(chǎn)經(jīng)營中合理的使用人才提供了第一手材料。以前，我們每次出工前都要為職工的工作崗位安排發(fā)愁，現(xiàn)在，我隊(duì)的“四基”資料完善了，我們只要到職工信息庫中就可以掌握每一個(gè)職工的全部情況，合理安排每一位職工的工作崗位。這樣，既充分發(fā)揮了每個(gè)職工的作用，又可以節(jié)約人力資源。我們建立了每臺設(shè)備的回場、檢修、保養(yǎng)、修理及油水管理情況的記錄，健全了設(shè)備出入庫臺帳，提高了我隊(duì)設(shè)備的使用率。以前，野外小隊(duì)的設(shè)備總是到了工區(qū)就出現(xiàn)這問題，那問題，影響了生產(chǎn)?，F(xiàn)在通過對生產(chǎn)設(shè)備基礎(chǔ)資料的整理，我們掌握了所有設(shè)備的保養(yǎng)、維修情況，就可以有針對性的對它們進(jìn)行管理，不會在出現(xiàn)到了出工的時(shí)候捉襟見肘的情況了，保證了我隊(duì)生產(chǎn)經(jīng)營的順利進(jìn)行。

    三、以適應(yīng)生產(chǎn)實(shí)際需要為重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

在“四基”建設(shè)工作中，我們始終堅(jiān)持以職工需要為出發(fā)點(diǎn)，以改善員工工作和生活環(huán)境為目標(biāo)，按照量力而行，就簡、實(shí)用的原則，對基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了改造和更新，基本解決了野外地震隊(duì)人員在吃、住、洗、娛等方面存在的問題，受到了員工一致好評。

一是改善了辦公條件。按照集團(tuán)公司地震隊(duì)資質(zhì)認(rèn)證的要求和標(biāo)準(zhǔn)，在處的大力支持和幫助下，我們調(diào)換了隊(duì)部的辦公場地。重新維修了辦公室，鋪上了地板磚，配備了1臺空調(diào)、2套沙發(fā)、3個(gè)茶幾、1套辦公桌椅、2個(gè)飲水機(jī)等設(shè)施，全面改善了我們地震隊(duì)的辦公條件。

二是盡最大努力改善員工的食宿條件。鑒于地震隊(duì)在外施工時(shí)周圍所處的環(huán)境都比較惡劣，我們始終盡最大努力為前線施工的地震隊(duì)職工創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境。比如，今年，我們在東濮地區(qū)施工時(shí)，我們隊(duì)上共有員工  人，雖然管理難度加大，但是我們?nèi)匀槐M量多租用民房，提高員工的人均住宿面積。為了給地震隊(duì)職工創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，我們在隊(duì)上都配備有職工食堂和專門的炊事人員，還成立了由隊(duì)黨支部書記牽頭的伙委會，每周召開會議，征求職工對伙食的意見和建議，及時(shí)制訂改進(jìn)措施，最大限度地滿足員工就餐的需要，同時(shí)對食堂帳目和伙食標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督。為了保證職工生活質(zhì)量，實(shí)行了食譜制度，早餐主食由單一的饅頭變?yōu)閮煞N以上，晚餐六菜一湯，無論晚上多晚收工，都可使地震隊(duì)職工吃上熱飯，并且吃的飽、吃的好、吃的舒心。嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生制度，生熟食分開，炊餐具要過沖、涮、洗、消毒四道關(guān)，保證飲食衛(wèi)生、安全，受到職工好評。為了解決員工洗澡難的問題，我們經(jīng)過多方打聽，聯(lián)系到工地附近的一家簡易洗澡堂，給員工發(fā)放了洗澡票。

三是加大了對文體用品的投入力度。在施工中我們因陋就簡地建設(shè)了簡易的圖書閱覽室，添置了“一機(jī)一牌三球三棋”（電視機(jī)、撲克牌、籃球、羽毛球、排球、象棋、跳棋、圍棋），購進(jìn)和訂閱十多種報(bào)刊雜志、圖書，供員工業(yè)余時(shí)間閱讀和學(xué)習(xí)，豐富了員工的業(yè)余文化生活，陶冶了員工情操。在息工期或重大節(jié)假日，我們還積極組織職工參加處組織的文體比賽，豐富了職工的業(yè)余活動，取得較好的成績。去年，我們共獲得   名次。

    四、以提升員工技術(shù)水平為目的，不斷強(qiáng)化基本功訓(xùn)練

一是強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn)，為員工崗位成才創(chuàng)造條件。我隊(duì)積極組織職工參加處以及局舉辦的各種技能培訓(xùn)班，并且選派優(yōu)秀的干部、職工外出培訓(xùn)。去年，共參加 

同時(shí)，認(rèn)真組織基層班組開展崗位練兵，所有操作工人全部參加一日一題、一周兩課、一月一考、一季一評的崗位練兵活動。在東濮凹陷開展三分量檢波器試驗(yàn)時(shí)，我們還針對生產(chǎn)任務(wù)緊，人員分散，無法全部集中學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，利用技術(shù)人員在小隊(duì)巡回檢查的同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)，邊操作邊講解，并在每個(gè)班組中廣泛開展了崗位與崗位、工種與工種之間的小指標(biāo)勞動競賽活動，促進(jìn)了地震生產(chǎn)資料質(zhì)量的提高，在春季白廟地區(qū)施工中，我隊(duì)就創(chuàng)出了中原地區(qū)三維施工原始記錄優(yōu)級品率92.5%的好成績。我們把技術(shù)培訓(xùn)和崗位練兵活動同油田開展的第六屆工人技術(shù)比武結(jié)合起來，采取人人參與，層層選拔的方式，×月×日，我們隊(duì)共選拔×人參加了處組織的技術(shù)大比武活動，有×人獲得局、處級獎(jiǎng)勵(lì)。

二是積極參加隊(duì)伍整訓(xùn)。我隊(duì)全體領(lǐng)導(dǎo)深刻認(rèn)識到在地震勘探市場競爭激烈，對物探隊(duì)伍的各種要求越來越高的今天，隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)同樣至關(guān)重要。在2002年4月份地調(diào)處組織大規(guī)模隊(duì)伍整訓(xùn)時(shí)，我們積極組織職工參加，整訓(xùn)內(nèi)容包括軍訓(xùn)、形勢任務(wù)教育、思想道德及法制教育、地震勘探技術(shù)、施工標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理、HSE管理、涉外知識等。在軍訓(xùn)時(shí)，我隊(duì)全體職工冒烈日、忍饑渴，在訓(xùn)練場上一站就是就幾個(gè)小時(shí)，沒有人喊一聲苦叫一聲累。辛勤的汗水，換來了隊(duì)伍良好的精神風(fēng)貌，在進(jìn)行了為期一個(gè)月的整訓(xùn)后，職工整體素質(zhì)明顯提高，凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯加強(qiáng)，在訓(xùn)練中也取得了春季整訓(xùn)工作軍訓(xùn)項(xiàng)目第二名的好成績。

三是積極開展“傳、幫、帶”活動。為了使員工在地震生產(chǎn)中“練一手絕活、精一門專業(yè)、學(xué)多門知識”，我們充分發(fā)揮老師傅的作用，成立了“傳、幫、帶”小組，由隊(duì)上5名老師傅分別向青工手把手傳授地震勘探方面的實(shí)際操作技能。青工任初云原來是一名普通的勞務(wù)工，經(jīng)過一年的“傳、幫、帶”，如今他已是集查線、修線、機(jī)修、電工等于一身的符合型熟練工人，成為勞務(wù)工中的佼佼者。

健全有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，營造濃厚的讀書自學(xué)氛圍。一是成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定讀書學(xué)習(xí)計(jì)劃。分公司成立了由經(jīng)理（書記）、工會主席、團(tuán)支部書記組成的員工讀書自學(xué)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)讀書自學(xué)活動計(jì)劃的制定及具體落實(shí)，制訂了《員工讀書自學(xué)成才獎(jiǎng)勵(lì)條例》，同時(shí)還根據(jù)員工的工作崗位設(shè)立了營銷、財(cái)會、計(jì)算機(jī)三個(gè)學(xué)習(xí)小組。各學(xué)習(xí)小組都制定了讀書自學(xué)活動運(yùn)行大表三是明確讀書自學(xué)目標(biāo)，提高培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果。分公司提出了員工讀書自學(xué)的"五個(gè)一"目標(biāo)：即每周一刊，每月一書，每季寫一份心得體會，每年掌握一種新知識，每兩年獲得一門專業(yè)資格。每位員工都結(jié)合自己的情況，確定了具體的讀書目標(biāo)，明確自己的生活"愿景"。四是完善讀書活動硬件，保證學(xué)習(xí)熱情不減。他們每年都投資2000多元，訂閱書報(bào)、期刊18種以上，購買圖書百余冊，便于員工隨時(shí)取閱。

同時(shí)我隊(duì)還開展了形式多樣的在勞動競賽，廣大職工發(fā)揚(yáng)"比、學(xué)、趕、幫、超"的集體主義思想，涌現(xiàn)出了一大批勞動能手，使我們的隊(duì)伍"人人都是多面手，個(gè)個(gè)崗位技術(shù)熟"。通過我隊(duì)全體干部職工的共同努力，使我隊(duì)員工的兼崗率達(dá)到了98.7%,還有些職工持有三、四種崗位資格證書，現(xiàn)有技師4名，高級工程師1名，工程師10名，助理工程師7名。在我隊(duì)職工中掀起了一股比學(xué)文化、爭學(xué)技術(shù)的良好風(fēng)氣，多次在地調(diào)處及勘探局舉辦的勞動競賽中取得優(yōu)異成績。

在隊(duì)伍建設(shè)中，我隊(duì)充分發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢，結(jié)合我隊(duì)實(shí)際情況，積極開展思想道德教育和精神文明建設(shè)。以弘揚(yáng)我隊(duì)"團(tuán)結(jié)拼搏精神"為主題，開展形式多樣的學(xué)習(xí)班，大大提高了我隊(duì)職工的集體榮譽(yù)感。隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不斷增加與職工的溝通，和廣大職工打成一片，開展了"我為職工送溫暖活動"。經(jīng)常深入到職工中噓寒問暖，幫助職工解決生活中的困難，想職工所想，急職工所急，處處體現(xiàn)了"情"字。我隊(duì)還定期召開各班組的生活作風(fēng)和精神文明建設(shè)座談會，教育職工禮貌待人、說文明話、做文明人，增強(qiáng)了職工文明員工意識。通過這些活動，增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力、向心力，職工的精神和斗志明顯增強(qiáng)。全體干部職工心往一處想、勁往一處使，決心為把我隊(duì)建設(shè)成一支物探行業(yè)的一流地震隊(duì)貢獻(xiàn)他們的一切。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況，我隊(duì)還成立了協(xié)解人員領(lǐng)導(dǎo)小組，對協(xié)解人員進(jìn)行一幫一結(jié)對子，認(rèn)真做好他們的思想工作。對思想較頑固者，為防止他們上街鬧事，組織專人對他們進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控。在我們的努力下，未出現(xiàn)一例上街鬧事人員。

辛勤的勞動換來了豐碩的果實(shí)，我隊(duì)的“四基”建設(shè)工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，在2002年12月我隊(duì)以優(yōu)異的成績順利通過了局“四基”工作檢查團(tuán)的驗(yàn)收和檢查。